全家便利商店上田顧問的元氣相談室
旅日背包客口耳相傳的究極美味──「全家炸雞排」之父不當董事長， 改當解憂諮詢顧問？ 從鄉下小孩出身，一路拚到全家UNY控股公司的董事長兼社長 上田準二不只是營業額高達四兆日圓的超商霸主的諮詢顧問 更是許多上班族的大前輩！ 看他分享自己在職場所體驗的人生智慧 提供工作、戀愛、夫妻關係等人生錦囊 每一則都充滿積極正向的想法，非常受用 讓人讀了就不可思議的元氣百倍！ & 「任何人遇到煩惱時，視野無論如何都會變狹窄，也很容易陷入從自我本位思考，這種情況是不能長久持續下去的，一定要從某個地方改變「觀點」才行。其實痛苦的不是只有自己，越是痛苦的時刻，更要懷抱「元氣、勇氣、夢想」開朗的活下去喔！ 」──上田準二 名人推薦 林長揚 (作家/簡報教練) 黃大米 (職場作家) 瑪那熊 (諮商心理師/人際溝通講師) 潘進丁 (全家便利商店會長) ──元氣推薦
主管都是澆熄他人熱情的天才？你是武斷下定論的笨蛋，還是先聆聽接納的聰明人？
★ 作者經營的部落格BooksApps粉絲數高達150萬人 ★ ★ 單月瀏覽次數高達200萬次 ★ 能否順利在職場上與大家和平共存，甚至脫穎而出， 關鍵就在於── 對於「不理解」的事物，願不願意「試著理解」！ 從行為經濟學、心理學角度切入， 帶你避開職場思考誤區、開創先機！ 所有煩惱都是人際關係的煩惱，在職場亦然 既然避不開也逃不了，不如正面迎擊！ ■ 所有人都是「在自己所見世界，做合理的選擇」，當然職場地雷也是 職場上的某些人，是不是使你一想到職場就感到憂鬱，就算原先再熱愛的工作也漸漸拖磨成日復一日的痛苦修行…… ・討論時只想駁倒對方、批評問題，卻提不出改善方案 ・說話總前後矛盾、沒有邏輯 ・藉由攻擊他人來顯示自己的能力，但只要沾點小光，就開始大鳴大放 ・一發生問題，就立刻把重點放在「尋找戰犯」 只要試著了解「這些職場蠢蛋」生成的原因，在職場上覺得不合理的地方就有望能一掃而空，和任何人也能在某種程度上相互協調，進而大大改善折磨身心的職場煉獄日常！ ■ 你所認為理所當然的事情，可能才大有問題！ 人類行動靠的不是意志，而是惰性！因此能否把「定見」用在正面的地方，才能漂亮閃開長期累積的錯誤慣性思考，避免越做越累、事倍功半。 ▶找出問題後，為什麼先別急著指出來？ 連管理學權威的彼得‧杜拉克，都主張「禮儀很重要」。若是忘了禮儀，那麼「正確」也只會淪為一種「傲慢」。 ▶都是公司的指令，為什麼有時候請「對的人」去發布，反而更有效？ 人們信任的是「同伴」，而不是信任「正確的事」，切記「誰說的」遠比「說了什麼」更重要。 ▶不想樹敵？「很中肯的建議」更要謹慎提出 根據心理學上的「認知不協調」，當有人提出與自己不同看法時，比起承認，人們更容易朝向「他討厭我」、「這個人在找我麻煩」去解釋。 ▶想順利提案？把損失的可能攤開，比成功的機率更能順服人 行為經濟學之父康納曼表示：就算可以獲利更多，人們更在意自己承受的風險是否變大，當成本越高，人們越傾向選擇規避損失。 破除僵固陳舊的思考、一昧否定的態度， 能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議， 才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明能者！ 重新定義「職場蠢蛋」的職場思維書 「笨蛋是一種狀態」 我們都有可能正處其中而不自知！ 那麼你呢？ ‧「接受笨蛋存在的現實」，才是謀生處世最重要的一件事。 ‧由於「好惡」在人性中根深柢固，工作上若是無法妥善處理，可能會導致很大的麻煩。 ‧遺憾的是，儘管是表達「正確的事」，只要太過於直接，也往往容易變得「失禮」。 ‧所謂「人望」的本質，就是「獲得同伴意識的能力」。 ‧人在看起來只有壞的選擇時，會偏好選擇風險。 ‧只有突破困難，才能建立真正的自信。 ‧獲得知識的必要條件是「讀解能力」。 ‧懷疑自己的感覺，是跨出清晰思考的第一步！ ‧與自己的感覺妥善保持距離，並且時時予以否定，才能有所突破。 ‧想要改變對世界的看法、對人生的見解，你必須懷疑「公理」，也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。 ‧即使對「無能」施以嚴懲，「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能，說穿了就是組織的無能。 ‧對於「事實」的解釋角度不同，將使你生活的世界能夠怡然自得，或是變得不容易生存。
軟能力：你的職場致勝法寶
上班族是奮戰在水泥堡壘之間的「獨行俠」。你既不能相信老闆的「誘餌」，也不能輕信所謂並肩作戰的「同事」，因為一旦面對利益，這一切都會變得捉摸不定。你或許天生靦腆，性格內向，不想也不擅長與人打交道。但身在職場，這不是你想不想，願不願意的問題。而是事關你要不要活下去，要不要幸福富足地活下去！要生存，你就必須要跟人打交道，你是否做好了準備，要來「玩」這場智力與情商並重的遊戲了？你所在的辦公室裡，相互切割開來的「格子」之間，每個人都不免自私的做著公司所交代的工作，也常常因為這些自我的想法，讓每個人或每件事難免不時有衝突產生，有時還讓你蹚入渾水，脫身不得。要擺脫這一尷尬局面，有一個好方法，就是把你的軟能力徹底激發出來！
少才是力量：簡單高效6大原則
世界越忙越快，你就要越慢越簡單。 Amazon暢銷書，全球Top50部落客 教你簡單高效6大原則 自我設限！抓住重點！化繁為簡！集中精力！養成習慣！小處著手！ Amazon暢銷書，全球Top50部落客 全球時間管理術第一人李奧•巴伯塔 教你學會越少越厲害的超簡單工作雙贏法則 這本書不打算告訴你能做什麼，而是想讓你知道不能做什麼。 它不能教你寫小說、跑馬拉松，也不能教你戒菸。這不是一本介紹做事步驟的操作手冊，而是一本教你簡化生活、抓住重點的指南。它會教你怎麼做才能事半功倍，怎麼做才能透過集中精力實現目標，任何目標都難不倒你。 這本書關注的不是數量，而是品質。 本書旨在教你專注於少量任務，將「少即是多」應用到生活的各個層面。 你將學會： ．簡化任務，減少手上的工作數量！ ．減少毫無意義的聯絡通信，減少浪費時間的收發資訊！ ．排除生活中的干擾，減輕壓力，提高效率！ ．以「簡化」的巨大力量來實現目標，一次一個，循序漸進！
最強思考整理術：用「整理式思考」突破盲點的「自我領導」練習
～每天花15分鐘整理，馬上產生有感的改變～ 學會整理，掌握最強問題解決術！ 日本第一位「整理士」親授 創造多餘時間和空間，激發團隊潛力的know-how！ & 不會整理的人，當不了領導者。 只要把工作環境整理好，你的團隊一定能賺錢！ 不論在什麼樣的組織，新上任的領導者都會同時承受來自上級與下屬的期待， 一舉一動都會引發關注。 不過，相信不少人在被任命為領導者之後，即使有想要一展身手的抱負，卻不知如何著手整合團隊、怎麼做才能讓下屬認同自己、怎麼壓低成本、創造利潤等等。由於不了解關鍵方法，對於該從何開始感到茫然。 然而身為領導者，是沒有時間茫然的。從被賦予領導者重任的那一刻起，就必須設法實現高遠的目標，對隨之產生的問題做出準確判斷，並下達指示加以解決，還得有餘裕處理突然出現的案子。 因此，希望各位讀者能先學會「整理式思考」。 這是身為領導者在統整組織時，最強的必備能力。 ●懂得「整理式思考」讓你成為有影響力的人 在領導別人之前，要先學會「自我領導」。換句話說，就是不拖延工作、按部就班執行的能力。而整理可以為「自我領導」打下基礎。 ●身先士卒做好整理，可以提升工作的執行力 當你不論遇到什麼狀況，都落實了率先進行處理、帶頭做示範的基本態度，便能進一步加強「自我領導的能力」。維持主動整理的習慣，能訓練一個人在拿到資料的瞬間就產生「整理」的意識，預測接下來該怎麼做，並付諸行動。 ●只要了解怎麼做，就會產生整理的動力 整理物品主要分成「清理」和「整頓」兩步驟。清理指的是「減少東西」，整頓則是在做「配置」，目的在提升機能性和美觀。只要具備整理的知識，就能克服對整理的恐懼，產生整理的動力。 ●掌握「空中選」原則，加速文件處理！ 交到自己手上的文件，在放到辦公桌前就先做處理──這就是「空中選」原則。（因為在空中進行挑選分類，所以叫做「空中選」。）實踐整理，會連工作方式也一起改變，提升效率。 ●「整理」分成三大步驟：整理物品、建立習慣、訂立人生方向 ①整理物品：先從「清理」開始進行，把不需要的東西清掉，只留下需要的；接著再來「整頓」，分類並決定留下的物品該如何配置，將其收納。 ②建立習慣：把物品整理到理想狀態後，下一步就要建立好「維持」的習慣，把用過的物品歸位、將新的物品分類收納、定期減少物品。 ③訂立人生方向：重新檢視自己堅持的「原則」，進行必要的升級、更新。 本書特色 ◎5大方針✕3階段✕7項技巧✕7種困難應對法： 從基本概念到實際執行，完整傳授「整理式思考」的know-how。 ◎內文穿插許多實際案例： 透過實際案例，能夠切身體會整理的好處、學習到落實整理的方法。 ◎每小節最後用精簡的「一句話」總結： 把這些「一句話」記在腦袋裡，內化成自己的知識吧！
麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法：老闆提出問題，你一分鐘就找到答案！（圖解範例版）（熱銷再版）
為什麼蘋果、微軟、Uniqulo能站上頂端？ 請看本書作者告訴你，他們的祕密武器是…… & ●&5大流程簡單易懂 45個問題→真實範例→理論答案→重點整理→實用操作 ●&5種人可強化專業武器 寫網誌文案、規畫流程、構思創意、提出簡報、上台演講的人，不可不讀 工作進度一直延宕、提案總是過不了、跟別人溝通經常卡卡…… 如果有這樣的困擾，請在尋找答案前，先想想2個問題： Q1、北極熊捕捉獵物敏捷，為什麼卻抓不到企鵝？ Q2、在搭公車時感受到：1.車廂內很擁擠；2.掛在置物架上的雨傘或許是某人忘記帶走；3.司機看起來心情不太好，哪一個是事實？ && & 認真思考後，我們一起來看看答案： A1、「北極」熊當然抓不到「南極」企鵝。 A2、這三個全都是「判斷」，沒有一個是「事實」。 這不是無厘頭的腦筋急轉彎，而是切實的邏輯思考。 我們工作與溝通時，思考時常陷入死角。因此，你可以透過本書45個ＱＡ問答，學會麥肯錫的順序思考法，讓自己說話有邏輯、說服他人有力道、提高工作效率！ ◎善用MECE原則，見樹又見林 想要避免重複思考，可以運用MECE原則（無遺漏、無重複）掌握問題全貌。 情境：在麒麟啤酒勢如破竹，大舉提高市場占有率之後，專注提升飲食文化的朝日啤酒，也開始販賣平價發泡酒。 關鍵：「不被單一想法束縛，也不留下任何死角」，避免思考上的遺漏並擴展視野。 ◎掌握邏輯論證的3要素：主張、論據、資料 「邏輯」是條理分明且沒有矛盾的狀態。如果要確認論點是否合乎邏輯，可以從「主張、論據、資料」3方面，檢驗是否成立。 情境：UNIQLO在2014年營業額突破1兆日圓，柳井正將2020年的目標定為5兆日圓，等於是要在5年內擴增4倍以上的營業額。 關鍵：活用「演繹法3段論證」，跳脫現狀、延伸思維，提出營業額的目標予測值。 ◎運用邏輯樹狀圖分門別類，從屬關係變明確 整理大量資料時，用邏輯樹狀圖釐清「獨立關係」與「從屬關係」，工作項目才會具體分明。 情境：行銷部每年舉辦兩次大型促銷活動，但每次活動都更換承辦人，這時可以運用邏輯樹狀圖，交接過去企劃的know-how。 關鍵：發揮專案管理的WBS（工作分解結構）技巧，擬訂工作計畫並建立範本。 ◎遵循３步驟，有效排列優先順序 當資源有限時，要獲得最大的投資報酬率，必須從「選擇、分配、時間」3個角度，確定優先順序。 情境：工作愈是忙碌、愈容易虎頭蛇尾。如果沒有列出「待辦清單」，可能整天瞎忙，卻又一事無成。 關鍵：找出Q C D（品質、成本、交期）之間的平衡關係，顯著提升工作效率。 ◎探詢原因再制定對策，治標又治本 反覆詢問「Why？」並且思考，就能逐步挖掘問題背後的真正理由。 情境：花王不惜重金砸下4千億日圓，收購瀕臨倒閉的佳麗寶。 關鍵：逆向思考「如果花王沒有收購佳麗寶，會發生什麼事？」花王的策略行動不僅可以與資生堂抗衡，更阻止外資併購佳麗寶，防止市場捲入惡性競爭。 ◎建構金字塔結構圖，整體脈絡一目瞭然 在最上層放入主張，中間擺3個支持主張的論據，最下方配置各個論據的3個佐證資料，建構出紮實的邏輯金字塔。 情境：在一年一度的人事考核，只能用五分鐘口頭報告今年的成果。針對「全公司、所屬部門、主管」三階層個別說明，就能讓聽者產生具體概念。 關鍵：運用金字塔結構圖，由上而下說出有邏輯的論述。 本書特色 ‧45個ＱＡ問答，讓你實地演練邏輯思考。 ‧每小節重點整理，快速複習不易忘。 ‧提供超實用36個方法，以及19張表格。 ‧圖解簡單易懂，思考途徑一目瞭然。 ＊此書為《麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法》第二版
關鍵60秒：菁英式說服力
★ 一本無論在演說、談判甚至是辯論上都不可或缺的祕笈！ ★ 帶領讀者於黃金60秒內迅速掌握對話重點，並建立屬於自己的觀點。 ★ 集結作者多年的教學經驗，採用實例讓讀者練習外，並以許多小故事增加趣味。 ★ 附上中英對照，除了學習說服力之外，也同時訓練英文口說。 說服，往往就在最初的60秒決勝負！ ● 在說服他人時，總是以「我認為」（in my opinion）開頭，不先介紹事實與資訊的話，對方哪知道你在說什麼？ ● 能夠表達出好的意見或判斷，才能顯現出一個人的價值；反之，則對這個人的能力產生懷疑。 ● 如果用英文表達不好，應該要思考的是，究竟是英文不夠流利，還是本身用中文思考就有問題？ 說服力，是門說話的藝術，除了需要具備對事實觀察分析，且要輔以同理心，才能說到他人心坎裡，讓對方由衷的信任你。如何在60秒內迅速掌握對話重點，並建立屬於自己的觀點，更是一門大學問。 本書集結作者多年的教學經驗，採用實例讓讀者練習外，並以許多小故事增加趣味，並附上中英對照，除了學習說服力之外，也同時訓練英文口說，是一本無論在演說、談判甚至是辯論上都不可或缺的祕笈。
專注做事、精簡做人的極簡工作法：聚焦四種職場關係，做關鍵重要的事，不拖泥帶水，過快意人生
在職場做事辛苦、做人更難， 事實上，做人做事都不在做「多」，而是在做「對」， 學會與上司、下屬、同事、客戶的合作分寸， 既簡化心力，又無往不利！ ★ MBA超人氣企業導師，課程學員滿意度屢創新高！ ★ 中國亞馬遜前副總裁擁有超過280萬粉絲，無私分享自己超過24年的職場經歷 在職場，做人做事都是種專業技能， 但重點不再做「多」，而是在做「對」！ 一般職場人為求表現，做了很多事，卻碌碌無為， 職場強人懂得只聚焦四種工作關係，反而更有效率！ 張思宏，22歲被辭退， 之後在麥當勞、可口可樂、戴爾電腦、樂視等知名國際企業擔任主管職， 43歲還當上中國亞馬遜副總裁， 沒背景、沒資源的他，到底是怎麼辦到的？ 他根據自己由世界500強企業裡3年連跳5級、24年豐富的經歷體會到， 身為職場人，我們隨時隨地都處在各種職場關係中， 想在職場中生存與成功，除了要會做事，還需要處理好職場人際的工作技能， 如果處理得不好，只會讓人無所適從，也會抱怨，更令人焦慮而又無助。 張思宏認為，化繁為簡是上上策， 職場上會遇到的人很多，但不外乎四種人：老闆、同事、下屬、客戶， 分別具有不同的互助目標，只要運用正確的思維方式、工具、方法和流程， 便能為職場人際建立一套極簡工作法，就能讓你更有效率── ．與老闆共用利益：不卑不亢，靠「三贏」迅速提供解決方法，獲得最大利益公約數 ．與同事高效連結：塑造「職場人設」，不必無效社交，還能得到認可與尊重 ．對下屬知人賦能：得到毀譽參半的評價，才是可靠又讓人願意跟隨的主管 ．對客戶忠言順耳：利用「加減乘除法」與客戶破冰、溝通無礙，還能讓客戶自己送上門 無論到大企業、小公司工作或跨部門、異業合作，只要聚焦四種職場關係， 都能讓你無往不利做關鍵重要的事，不拖泥帶水，過快意人生！
每天只做一件最重要的事：51招教你如何把「時間主導權」拿回來！
戰勝拖延心理， 你需要的不是改變長久以來的壞習慣， 而是起床後告訴自己，只專注1件事！ & ‧你貪心想同時完成很多事，結果每件事只做一半嗎？ ‧你被當成「工具人」硬塞工作，卻只能笑著接受嗎？ ‧你經常搞不清楚事情輕重緩急，最後總是手忙腳亂嗎？ ‧你腦海中充滿各種靈感，到頭來卻什麼都沒做嗎？ 被時間綁架的痛，只有自己最清楚。為什麼積極想要加快腳步，仍然無法逃離事情做不完的命運？其實，問題不是出在事情太多或動作太慢，而是缺少妥善規畫與調整心態。因此，想要把事情做得快狠準，必須學會…… ◎與雜亂無章的思緒分手，每天鎖定一件最重要的事 拖延往往不是因為「不努力」，而是沒有「用對力」！如何擺脫累得要命卻「瞎忙一場」的尷尬結果？採取行動前，應該問自己： ‧目前最重要的目標是什麼？ ‧今天必須完成哪件事情？ ‧做這件事需要做哪些準備？ ‧做這件事需要花多少時間？ 此外，作者也提供「一小時六等分法」、「觀察日記法」、「清單法」等招數，幫你找到每天最該做的事，一步步把時間的主導權拿回來！ ◎心有餘而力不足？7方法幫你找回專注力！ 鎖定每天最該做的事後，卻無法集中精神完成嗎？你可以重整周圍環境及調適心理…… 1. 離開充滿誘惑的家 家裡滿是刺激與干擾，一不小心就會分心或荒廢時間。 2. 設置提醒與報時的鬧鐘 人們難免有精神渙散的時候，設置鬧鐘把自己拉回當下時間。 3. 找個能督促自己的朋友或對手 如果沒自信完成任務，可以請朋友督促或是與對手競爭，用好勝心找回專注。 其他，還有…… ◎別再嫌自己忙不過來！偷回時間的最佳方法是拒絕 人們總是嫌時間不夠用，卻沒留意自己花太多心力在不必要的事情上。仔細觀察會發現，生活中有許多可以拒絕的事情： 1. 拒絕沒有意義的事情 Ex：參加讀書會社團，卻發現社員都在閒聊扯淡，毅然決然退出社團。 2. 放棄浪費時間的壞習慣 Ex：每天早上習慣玩30分鐘手機遊戲，不只揮霍時間還花錢課金，於是忍痛刪除遊戲。 3. 謝絕不是份內的任務 Ex：你身為工程師，卻被行銷部同事懇求提出新點子，為了不增加額外工作量，而婉拒同事，不當爛好人。 ◎戰勝拖延不能光說不練，4步驟重新掌握時間主導權！ 明明想要改善拖拉習慣，還是整天被時間追殺，關鍵在於目標太籠統，最後淪為紙上談兵。究竟如何將拖延連根拔起呢？ 【情境】小明的房間跟垃圾堆一樣亂，但是一個月後心儀對象小美要到家中作客，為了在小美心中留下「乾淨爽朗好青年」的美好印象，小明該怎麼辦？ ‧步驟一：制定具體目標 由於家中雜物太多，小明希望達成「除了家具外，地板上不能有任何物品」。 ‧步驟二：將目標加以分解 &小明進一步將目標細分成三個階段，第一階段先整理所有雜物，第二階段分類哪些物品要保留、丟棄或是送人，第三階段將要保留的東西物歸原位。 ‧步驟三：嚴格按表操課 細分成三階段後，小明開始製作計畫表，將三階段任務平均分配於每個週末，並嚴格執行。如果當天順利完成任務，便買最愛的甜點犒賞自己。 ‧步驟四：建立SOP 一個月過去了，小明成功達成目標。為了維持房間整潔，他將每個星期二的晚上八點到九點定為打掃時間，並確實執行。隨時都可以邀請小美到家中作客。
發現問題思考法：突破已知框架，打開未知領域，升級你的思考維度
管理大師杜拉克最後關注課題：無知的管理。 從認清無知開始，才有機會全面探索所有可能。 身處AI時代，必須學習從上游端發現問題。 跳出既有視角，超越思考界線。 & 一直在解決問題的人，不可能發現問題。 發現並定義存在於「未知」領域內的問題，是未來需要的基本能力。 我們往往被「解決問題型」的價值觀所支配，在已知的範圍內努力解決已經存在的問題。然而，「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是我們該努力的課題，發現並定義存在於未知領域內的問題，才是我們更應該做的。理解「發現問題的思路」，意識到「無知、未知」，就能獲得打破「知識之牆」的創意。 ◎先來測試一下，你擅長解決問題？還是發現問題？ ‧擅長團隊合作，受前輩青睞？還是強調個人觀點，也會跟前輩或朋友起衝突？ ‧即使身處對自己不利的環境中，也一定會努力擺脫困境？還是會立刻尋找其他新環境？ ‧會認真完成所有工作？還是如果覺得工作本身毫無意義，就會將其推翻？ ‧不管在學校或社會，總是遵循「主流」？還是喜歡遵循「支流」甚至反道而行？ ‧總是比常人多付出一倍的努力？還是總在拚命想著怎樣可以「更輕鬆」？ ◎向「螞蟻」和「蟋蟀」學習 作者以《伊索寓言》中的「螞蟻和蟋蟀」來比喻、分析「解決問題型」和「發現問題型」這兩種思考方式的差異和特徵。擅長解決既有問題的人並不擅長發現問題，反之亦然。理解這兩種思考方法的機制，學會根據不同場合加以區分、運用，才是重要關鍵。 ‧從「存量」到「流量」 ‧從「封閉體系」到「開放體系」 ‧從「固定維度」到「可變維度」 ◎從解決問題到發現問題，你需要提升思考的維度 藉由以下三種提升視角或思考「維度」的方法，協助讀者於未知領域中，更清晰地發現問題，從而做到真正地解決問題。 ‧抽象／類推：從大量不同的事物與現象之間找出共同法則，從不同領域借用思維 ‧思考的軸：針對個別事項確定思考的基準視角，找出思維盲點 ‧詢問Why：重複詢問為什麼，抓住問題的本質，發現真正應該解決的新問題
為什麼你說的話都沒人聽？：讓人「聽得懂」也「懂得聽」的說話之道
能言善道，沒什麼了不起； 讓人樂於傾聽，才是真本事！ 4種對話技巧 ╳ 5大說話情境 ╳ 12個溝通小撇步 自我介紹、簡報、演說、面試、會議等場合都適用的說話術 消除「說話者」與「聽話者」之間的界線， 把「I」和「YOU」變成「WE」， 讓你一開口就能完美傳達，別人也會產生共鳴。 人們在說話時，總是把想說的話說完就算，毫不考慮聽話者的感受，這會在雙方之間產生界線，形成彼此對立的局面。如此一來，說話者將很難把訊息傳達出去，聽話者也不會想，甚至拒絕聽對方說話。 想要對方聽你說話，必須得讓對方自己主動來聽。作者暨語音學者小川直樹，從二十多年教學經驗中發現，說話技巧就算再厲害，對方也不見得會好好聽你說，其問題在於彼此間有一條劃分「我是說話者」與「你是聽話者」的界線。只要消除這條界線，從「I」和「YOU」的對立關係，變成大家站在同一個立場的「WE狀態」，對方就會敞開心房，坦率聽進你說的話，而且即便口拙也不用擔心沒人聽你說。 本書統整出能讓對方「樂意聽你說話」的技巧，透過實例和淺顯易懂的說明，讓你在開口時不會感到挫折，以及如何吸引別人聽話的技術，使對方聽進你想傳達的事，不再陷入說話都沒人聽的窘境！ 想讓對方好好聽你說話，你一定要知道的幾個重點： 穿白色或亮色系的衣服，會給人「說話者的談話相當有趣」的感覺。 站在舞台右側，更能炒熱氣氛，營造歡樂的氛圍。 用不經意、自言自語的方式來讚美別人，對方會相信這種「不刻意的稱讚」肯定是真心話。 「先說」最有趣的話題，不僅能吸引對方的注意力，也能避免談話中斷後無法再接續的窘境。 多準備幾個問題來跟對方作互動，讓他也能加入到你的話題中，不會覺得置身事外。 把最想傳達的事穿插在閒聊之中，對方才會認真傾聽並牢記在心。 靈活運用「比喻」技巧，更增添談話趣味。 說話的原則要「放慢速度」、「咬字清楚」。
世界一流菁英絕對達成的高效溝通術
Apple、聯想等世界五百大企業都在用的 50個說話公式 《紐約時報》《金融時報》商業菁英推崇的溝通方法 管理大師彼得．杜拉克：「組織管理的問題有60%是來自溝通不良。」由此可知，職場溝通力的重要性可見一斑。世界一流的菁英，如賈伯斯、馬雲等，都是具有強大說服力的溝通高手，只有掌握有效的溝通技巧，才能發揮職場影響力。 ◎WHY：為什麼你總是搞定不了溝通這檔事？ 五大溝通迷思：溝通很簡單。每個人都知道溝通是什麼。該說的都說了，就算溝通。…….. →破除迷思，你的溝通力就能成為你的職場競爭力。 ◎HOW：要搞定以下狀況，溝通力就能成為你的影響力： 想搞好工作，卻不知道怎麼跟主管溝通？ →用這三點把話說進心坎裡：1. 拽住他人的喜好開啟話題。2. 隨著對方的潛在心理說話。3. 說話看時機：成事不說、遂事不諫和既往不咎。4. 情況不同，說法不同：好事大肆宣揚，壞事先說結果。 更多內容，請參考第二、三章 想和同事建立關係，卻一張嘴就得罪人？ →抓住他人需求點的四要訣：1. 透過觀察找出對方的興趣點。2. 真誠加上言簡意賅。3. 不忘溝通目標。4. 根據不同對象，採用不同策略應對。 更多內容，請參考第四、五章 想提升業績，卻搞不定難纏的客戶？ →與客戶溝通的四細節：1.不要與客戶爭辯。2. 溝通時要掌握時間，過短過長皆不宜。3. 對客戶一定要有禮貌。4. 信守承諾。 更多內容，就看第七章 想銷售產品，卻不知怎麼勾起客戶的購買欲望？ →與客戶溝通最有效的七種方式：(1) 瞭解客戶對產品的真實心聲。(2) 對回饋訊息的客戶，要立即回覆。(3) 瞭解客戶需求，具體討論。(4)展現專業。(5)建立供交流的服務平臺。(6) 找出產品的獨特性，引發客戶推薦。(7) 提供客戶獨一無二的尊貴待遇。 更多內容，可看第七章 想帶好團隊，下屬卻完全不聽你的？ →讓員工心服口服的溝通十二要訣：1. 態度端正，用心溝通。2. 換位思考。3. 語言幽默詼諧。4. 回應不可有諷刺之意。5. 邊聽邊寫筆記。6. 用詢問而不是質問的方式溝通。7. 要用實話誇讚員工。8. 營造舒適的談話氛圍。9. 不要說否定或懷疑的話。10. 評價下屬的工作：先稱讚、再具體指出不足，最後說明期待。11. 清楚評價下屬的工作。12. 讓下屬知道你對他的誠懇期待。 更多內容，請見第六章+第八章 遭遇危機時，你要怎麼發言？ →危機處理的五基本原則：1. 相關負責人一定出面解決。2. 第一時間做出回應。3.說出事實，關懷受害者。4. 展現實力，讓消費者安心。5. 謹慎面對危機，切勿傲慢。 更多內容，請看第九章 ◎WHO：溝通要區分對象，才能更精準： 溝通對象太內向，很難打開他的話匣子？ →跟內向者談話，要注意分寸與禮貌。 交流對象太脆弱，害怕傷到他的玻璃心？ →和脆弱者溝通，要多激勵。 談判對象城府深，始終窺不到他的底線？ →縮小他們選擇的空間。 聊天對象太滑頭，把握不住話題主導權？ →需直來直往。 會溝通、更會說話，打造隱性競爭力，就靠你的溝通力！ 讓數十萬人爭相推薦的溝通書，帶你快速掌握各種說話套路，構建專屬自己的職場影響力。
說出自信與魅力：溝通和克服演說恐懼的50個技巧
TED Talk演說大師上台術完整公開 + 超實用演練圖表 研擬你專屬的克服演說焦慮計畫 寫出最打動人心的演講稿 製作最簡潔有力的簡報 最吸引人的上台技術 善用書中五十多種科學理論實證的焦慮排解技巧，按照明確的練習指引與範例操練，你就是演說高手！ & 這本書簡單易讀，書中包括五十多種基於科學理論實證所開發的焦慮排解技巧，可幫助你成為更有自信與魅力的溝通者，無論是在台上、會議或是網上發表演說，都能無往不利。 發表兼具自信與魅力的演說，有賴複雜的生心理因素配合。為了讓公眾演講更從容自在，深得人心，本書提供了明確的練習指引與機會，協助你培養所需技巧。 全書共分為七大章節： 第一章&說明什麼是演說焦慮、焦慮的症狀與負面影響，以及如何緩解緊張情緒。 第二章&說明人們對演說感到焦慮的主要學理，並介紹多項確切的技巧，幫助你減輕演說焦慮並提振自信。 第三章&詳述如何運用台風及聲音，讓自己不但看起來更有自信，實際上也感到更自信。 第四章&探究如何訴諸聽眾需求，讓演說內容引起聽眾共鳴，藉以減輕你的焦慮，使你的演說更有魅力。 第五章&針對如何規劃演說架構提供相關技巧與指引，幫助你與聽眾對演說內容印象深刻。 第六章&指導如何戒除一些弄巧成拙、延長並加劇焦慮的想法與行為。 第七章&歸納應用，制定專屬你自己的克服焦慮計劃。 書末附有詞彙表，解釋書中較專業學術的名詞，並附有五個參考附錄。 附錄 A&未實際面對聽眾的演說，排解焦慮的技巧（例如電話會議、網路演說等）。 附錄 B&母語非英文的講者，如何克服口音與說話的訣竅。 附錄 C&在問答時間如何自信以對，和引導聽眾提問，並提供明確簡潔的回覆。 附錄 D&激勵和說服聽眾的兩大方法。 附錄E 總結書中介紹過的紓解焦慮技巧 &
設計思考全攻略：概念X流程X工具X團隊，史丹佛最受歡迎的商業設計課一次就上手
什麼是設計思考？ 創新不是無中生有，「設計思考」是透過從人的需求出發，創造更多的可能性。 在數位化、供過於求的時代，創新最大的盲點就是失對象感、無法釐清優先順序 聚焦使用者 X 有流程意識 X 在正確的脈絡運用工具 是在複雜環境中有效創新的成功關鍵！ 翻轉產品優先的慣性，從聚焦使用者需求啟動創新； 建立清楚的流程意識，梳理跨部門多方協作與持續疊代； 用圖像釐清複雜系統問題，融合用途理論、精實創業、敏捷開發、 換位思考、鉤癮畫布，一本學會在適當流程運用專家級工具共創！ 用先進技術開發的產品，為什麼市場反應冷淡？ 跨部門專案各方需求複雜像無底洞，層層關卡該如何推進創新？ 產品概念要如何連結、擴大，能夠放上平台、融入生態系？ 創新重鎮史丹佛大學有堂傳奇課程ME310，NASA、Apple、3M、SAP等全球超過45家一流機構都帶著問題上門求教。ME310就是掌握新世代創新流程密碼的設計思考發源地，本書作者賴利・萊佛是課程總監，也是設計思考的共同創始人。 在這本書中，萊佛： ․說明設計思考的概念與流程 ․融入各產業專家的實作經驗 ․結合用途理論、商業模式畫布、精實創業等創新思維廣被使用的工具 讀者在設計思考的各個環節都可以學習導入適當的創新工具，並且強調圖像思考，更容易與團隊討論、形成共識、跟組織溝通。 你可以快速學到： ‧改變心智模式：從產品、技術先行，改變為聚焦使用者，了解現實的複雜性。 ‧深掘使用者的需求：用換位思考地圖、5W1H六何問題、AEIOU法、用途理論等，挖出使用者的真正需求。 ‧養成流程敏銳度：掌握設計思考的7個流程，即使卡關、掙扎也有清楚的概念知道如何發散與收斂。 ‧視覺化與演示：運用故事、視覺化媒材與簡單的語言，與團隊分享自己的發現，讓大家都可以在同樣的進度上協作共創。 ‧實驗與疊代：透過疊代法反覆建構、測試原型，從使用者所身處的框架理解、學習並解決問題。 ‧建立系統思考：真實環境的問題多是複雜、多面向、動態與非線性的，看清系統的邊界關聯，打開視角，找到更好的解決方案。 唯一一本可以讓你搞懂設計思考及如何運用的最強攻略書！ 不論你是加入創新專案的新手、帶領數位轉型的經理人還是準備開發服務的創新者，這本書都能夠幫助你全方位了解的設計思考──看清盲點、找到工具、協作共創。
外商、大企業求職秘笈：超精準英語履歷X面試，展現你的價值和優勢
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點，看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦，國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果，精準進擊，一出手就令人難忘 ▲多圖表，多技巧，收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券（價值$2500）＋團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才，是國際企業的搶手貨？ 什麼樣的履歷，才能有效自我行銷？ 什麼樣的問題，能讓你在五分鐘的面試內展現等級？ & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現，各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量！這樣的人才，誰都會想要 借鏡經典TED演講，發掘自己的五種成功能力，找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向，替自己安排理想的職涯發展 技能：你的長處和弱點是什麼？ 興趣：你對什麼活動和主題有興趣？ 風格：你在尋找什麼樣的工作環境？ 價值：什麼樣的價值觀對你很重要？ ●照著做，平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多？用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter，寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞，強化自我價值 ●進球的臨門一腳，面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同，面試重點不僅是一味表現，更要讓自信強化你的自在！ ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」？請用「正面字眼」表述！ ◎缺點怎麼說才能變正面？請順便提出解決方法，證明你能自覺自省。 例如→你可以說：我有時候會因為針對工作成果深度分析，而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配：時間一到，就進行下一件事！ & ※搶先看：【面試經典題，這樣回答不翻船】 Q：為何想來這裡工作？ A： 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處（差異化），真誠表現個人特色，不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書，公開經驗和策略，讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚，更重要的還有建立職涯心態，本書帶你發掘五種能力，未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度，清楚自信表達主張，西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值，而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關，一次公開8種外商必知題型，精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具，寫一張會發光的國際化名片，讓你機會比別人多
拖延寄生：42招聰明管理時間，改變混亂人生！
★詳細分析6種拖延人格，找出拖延因子對症下藥 ★42個療癒拖延寄生的自我訓練 「不追求完美」的宿主它不愛， 一旦被寄生又註定失敗！ 你是否有以下症狀呢？ 「寧願花三小時看網路新聞，也不想花三分鐘做正事。」 「為了替拖延找藉口，這個月已經是第十次得流感。」 「和同事討論工作進度時，總會不小心看到對方白眼。」 「熬夜趕工變成常態，健康的肝爆掉後一去不復返。」 其實你不是唯一，因為全球四分之一的人，都受拖延症所苦， 甚至影響人際關係、工作績效、身心健康，想改變你得…… ★42個聰明管理時間的方法，讓你脫離混亂人生！ 每個人都曾和拖延交手過，可能是偶爾小偷懶，也許是為了反抗或報復而刻意放慢速度。但是，如果長期影響到日常生活，經常感到緊繃與壓抑，可能是被拖延寄生了。不過別擔心，本書提供42個聰明管理時間的方法，幫你有效翻轉受拖延所苦的混亂人生！ ★拖延有3個潛在風險，該如何釋放？ 風險1：長期累積壓力，容易引發各種疾病 拖延使壓力堆積，讓身體釋出壓力荷爾蒙，長期下來會導致疲勞、嗜睡、免疫力下降，因此更容易被病毒感染。 風險2：遇到問題就拖延逃避，導致虛度光陰 沉浸於當下的自由暢快中，將問題擱置不解決，等到回過神來，才發現自己浪費許多寶貴時間。 風險3：困在拖延的舒適圈，錯失成長機會 有些人用拖延來逃避困難，或是為失敗開脫，不知不覺錯過千載難逢的機會。 ★6種常見的拖延類型，該如何避免寄生？ ‧追求零失誤的「完美主義型拖延者」 這類拖延者過度在意他人的眼光，害怕表現不好而被貼上無能標籤。此時可以對自己說：「我只是普通人，既會失敗也會犯錯，但我追求盡力把事情做好。」 ‧無法靜心專注的「誘惑型拖延者」 這類拖延者容易被外在環境影響，只顧著當前的享受而荒廢正業，此時可以想辦法遠離一切誘惑。例如：雨果為了逼自己專注寫書，刻意將頭髮和鬍子剃掉一半，在有人來訪時便用長相滑稽為由拒絕。 ‧活在過去的「心理時間錯誤型拖延」 這類拖延者沉浸在過去的輝煌或陰影中，逃避現實面臨的問題。此時可以告訴自己：「有些事情無可奈何，也無法回到過去改變，只能認真對待當下的生活。」 其他還有…… ★3方法驅除拖延因子，就能感受美好人生！ 方法1：將枯燥的事情興趣化 激情是趕走拖延最好的良藥，在例行公事或厭煩的工作中，設立與自身利益相關的任務，就能遏止拖延。 Ex：設定獎勵機制，只要一次不拖延，便犒賞自己吃大餐。 方法2：用假想激發正能量 想像自己心目中的理想狀況，再審視與現實的差異，盡力將現實過成理想人生。 Ex：想像改善拖延症狀後，每天可以準時下班、與家人朋友連絡感情，或是有更多時間兼差賺錢。並努力讓想像與現實重疊。 方法3：努力感受過程的美好 許多拖延症的人只在意自己是否趕在最後一刻完成目標，導致養成重結果不重過程的行事作風。 Ex：不追求是否達成減肥十公斤的目標，而肯定自己減肥過程中成功戒斷甜食、養成慢跑習慣等。
演說比賽得獎不難：技巧．案例與指導
現在的教育方式能不能培養出讀寫高手，姑且不論，但必然無法讓學生們在走出校園後自在流暢地與他人口頭交流。聽說教育應該被重視，而演說的訓練便是其中重要的一環。 據相關研究顯示，人們每天花50%的時間以聆聽接收訊息，又花30%左右的時間進行口頭的溝通，閱讀和寫作加起來，還不到20%，可見聆聽和說話的重要性。 學生花那麼多時間在課堂受教，老師們勤勉不倦的諄諄教誨，要的只是讀寫高手嗎？當然不是！聽說教育應該被重視，而演說的訓練便是其中重要的一環。 本書共五章，包括做好訓練前的準備吧！、臺風原來該這麼訓練、語音可以悅耳又自信、內容精彩豐富有訣竅、各組演說實例分析與建議。 1.做好訓練前的準備吧：包括別被評判標準騙了、分析和準備練習題目、接受訓練不只是為了比賽……等。 2.臺風原來該這麼訓練：包括開口前已經開始評分、讓你的眼睛也會說話、優雅請從「慢」開始……等。 3.語音可以悅耳又自信：包括適當的停頓妙用無窮、最怕的是每句都拖長音、拜託字音聲調不能偷懶……等。 4.內容精彩豐富有訣竅：包括上台前要不要寫演說稿、What Why How你選哪一個、隨身筆記本妙用無窮……等。 5.各組演說實例分析與建議：包括國小組、國中組、高中組、社會組、教師組等案例。
動物扮工室
好心豬仔想幫蠍子隊友過河，但毒蠍惡性難移，豬仔如何避免一命嗚呼？當初對狼老闆忠心耿耿，誓死跟隨過檔，但當承諾未有兌現，還應對領頭狼效忠嗎？面對變色龍上司、或是不曉Say No的綿羊上司，馬仔該如何自救？在職場，如何成為被伯樂相中的千里馬？裝備好自己之餘，也要識應對「扮工室」內的種種奇珍異獸！人稱「職場女王」的So姐，創立獵頭公司、閱人無數，在專欄解答職場羔羊各類疑問，其臉書專頁粉絲逾1.7萬人。Son姐教路，千里馬除了落場跑、落力跑，還要醒目應對各類職場生物，知所進退，以免馬失前蹄，一沉百踩。面對下屬或其他部門異獸：「佛系」新世代、螃蟹打橫行的人事部、以至Old Seafood，令人頭痛不已；與同行甚或內地人交手，同樣難纏……看通是友是敵、是人是鬼，在職場才能更如履平地，你才能成為踏上青雲路的千里馬！
談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝
談判力，就是你的超能力！ 讓您：專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！ 幫您：打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！ & & 不了解人性，就等著ＧＧ！ 不懂得談判，只能說遺憾！ & 從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽， 從解決消費爭議，到面對客訴處理， 從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！ 從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事， 到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！ 戰場、商場、職場、家庭， 無論工作或生活，人生無處不談判！ & 本書十大特色 1.化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！ 2.提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！ 3.文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！ 4.協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！ 5.看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！ 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析！ 7.談判理論與實務的結合與運用！ 8.精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！ 9.不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！ 10.不求全拿，但得更多，越談越有利！ & 本書四大目標 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！
說話零失誤，跟誰都好聊。__不白目、不踩雷的溝通課。
說錯一次話，需要接連八次的正面印象來扭轉。 溝通的第一堂課：先確保自己不失分。 《財星》500大企業教練從15萬名學員取材， 歸納出16個連高階主管都踩過的雷， 避開這些錯誤，你就贏過99%的人。 ◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。 溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種： ．話說太快。 ．預設立場。 ．過度情緒化。 ．自以為萬事通。 ．在社交平台上大放厥詞。 ．能言善道，卻不擅長閒聊。 …… 只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。 ◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。 每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。 要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。 ◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。 與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌管理性的大腦坐鎮全局，就必須事先規劃： / 設定溝通的最終目標（如：談成生意或要到好折扣），並在過程中心繫目標。 / 沙盤推演對方可能會有的最糟回應，方能避免臨場措手不及、情緒暴走。 ◤戒除下列行為，躍升為協商桌上的常勝軍。 在作者針對學員所做的問卷調查中，在「有損對方合作意願」清單上名列前茅的行為如下，若是在溝通過程中不自覺出現這些行為，對方就會暗暗把你打個叉： / 打斷別人說話 / 自以為萬事通 / 遇到狀況，習慣做出負面解讀 / 分心，不夠專注 / 防禦心過重 & ◤與其尬聊，不如口袋裡備妥一則電梯版閒聊。 會議室外的良好關係，有助於會議室裡的成交。如果閒聊場合讓你手足無措，平常就要練習在99秒內（搭一趟電梯的時間）完成自我介紹： / 可以介紹自己的工作：用對方熟悉的事物來描述工作。（如：你參加過溝通講座嗎？我就是做這行的。） / 或交待自己的近況：當隻傳遞好消息的喜鵲，而不是烏雲罩頂的烏鴉，沒人喜歡跟充滿負能量的人在一塊。最後回問對方最近忙什麼。 滿分推薦 黑幼龍 / 華文卡內基訓練之父 丁菱娟 / 世紀奧美公關創辦人 黃大米 / 作家 謝文憲 / 企業講師、作家、主持人 海苔熊 / 心理學作家 王介安 / 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 郭南廷 / 職場關係師 蘇書平 /「為你而讀」執行長 我真的很後悔沒能夠早一點看到這本書！那些在公司你不該說的話、寫信時不該犯的錯、遇到難搞同事可以出的招……都一次收錄在這本書裡。 海苔熊 / 心理學作家 說話是一種覆水難收的行為……在每一次的溝通表達中，避免了那些不好的感受，你和溝通對象的關係就會愈來愈好。 王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 我們在職場上的小習慣，會影響工作效率或是周遭同仁的觀感，而自己還渾然不覺。讀完本書後深深感受到，定期檢視自我品牌形象是重要的。 郭南廷 / 職場關係師
大人的態度：一流員工必備的做事態度
★改變職場生存基因、10萬學員認證★ 想要薪水長大，你必須學會這些事： 勤能補拙是瞎忙，只有抓重點才對 吃虧可以，但好處是什麼？ 細節別錯，其他都可以勇敢犯錯 為什麼每天狂加班，薪水卻不動如山？ 拚命想討好老闆，結果當主管的永遠不是我？ 不計較薪資努力做事，卻得不到應有的回報？ 其實，想用最快速度提升薪水和職場地位，你該拋開這些人云亦云的錯誤觀念， 全面更新你的態度！ 本書教你…… ◎為什麼一流人才，不會急於追求高薪？ 付出的比別人多，拿的卻比別人少？這時你的選擇： (1)繼續努力工作 (2)降低付出，拿多少錢做多少事 (3)以離職要脅加薪，不加薪就走人 其實，重點在於你想從這份工作中獲得什麼。 只想追求短期的經濟利益回報→儘量傳遞出更高的欲望需求，爭取能力上限的薪資。如此一來，你的工資會大於你的付出，成為不公平現象中佔便宜的一方。 想透過這份工作提升能力、累積人脈等資本→主動選擇成為不公平現象中吃虧的一方！ 職場上最不缺的就是專業人才，因此職場發展的最大瓶頸，並非專業瓶頸，而是被伯樂相中的機會瓶頸。想在職場獲得快速晉升機會，就要在主管或老闆心中累積足夠的信任成本。 能做到付出大於工資，每次多於工資的付出，都是累積信任的過程，如此一來你就能成為老闆眼中不可替代的千里馬。 ◎為什麼一流人才，能讓努力與回報成正比？ 以下六個問題，你中了幾個？ 問題 1：大多數時候覺得迷茫，不知道自己應該做什麼 問題 2：覺得自己自控力差，學什麼好像都堅持不下來 問題 3：跟隨潮流學外語、考各種證照，但在職場上卻派不上用場 問題 4：工作很多年但都是工作要求什麼就學什麼，支離破碎、一團亂麻 問題 5：絕大多數時候在等別人安排工作，被動回應而非主動請纓 問題 6：感覺總是找不到一家適合自己的公司，成長有限 以上問題若是YES超過兩個，代表你有較明顯的被動成長特徵！ 解決方式→借助GAP模型來快速定位差距，從被動成長轉變為主動成長。 G：目標驅動 在職場的成長之路上，必須設定明確的目標，幫助你離開原有的舒適圈，為你提供靶心，綜合運用能力結構、知識水準、資源範圍來提升自我，藉此獲得更多的職業選擇自由。 A：主動累積 將知識和技能以目標為導向，圍繞著應用的主線搭成一個體系化的知識框架，累積的知識和經驗才不會像雜草一樣四處叢生，你的知識和經驗的沉澱速度將大大加快。 P：刻意實踐 如何利用環境刻意實踐？你可以採用下面兩種方法，幫你打造可遷徙能力，想去哪裡就去哪裡！ 方法一：比對差距，尋找刻意實踐的機會 方法二：設定更高目標，創造刻意實踐的環境 除此還有…… 本書特色 ‧結合許多真實案例，分主題解說概念，搭配扼要的圖解，令讀者迅速領略重點。 ‧打破職場陳舊概念，重新塑造正確的工作觀。
從職場中看鬼谷子
一本不可不讀的人生指南。 權謀書的翹楚，口才書的鼻祖。 & 《鬼谷子》是我國歷史上第一部在充分探索人的心理特徵和心理活動規律的基礎上，論述勸諫、建議、協商、談判和一般交際技巧的書。它講授了不少政治鬥爭權術，其中最重要的是取寵術、制君術、交友術和制人術。其智謀被廣泛運用，不僅在中國受重視，在國際上的軍政權謀家也給予高度評價，如日本大橋武夫，其專著探討「鬼谷子與經營謀略」，極力推崇，享譽海內外。有人稱：「其智謀，其變譎，其辭談，蓋出於戰國諸人之表。」 本書教你以縱橫家的恢弘氣勢，百戰群雄立足職場；給你無上的信心，從容應對不利局勢，化解尷尬局面；教你以縝密的邏輯，合理分析現實，積極應對人生。在這裡，你將瞭解人性，透視人生，做自己職場的軍師；在這裡，你將謀劃全局，扭轉乾坤，做事業的將領。
讓百萬人鼓掌的Power Point最強簡報術：運用留白、空格、用色，讓視覺極大化的100個技巧！
★日本亞馬遜電子書第一名 & 簡報是一種引導決策的藝術， 如何傳達主張，直擊老闆和客戶內心？ 怎樣細膩呈現質感，不落俗套？ 本書全圖解實作，讓你掌握5重點、6步驟 提案不需多費唇舌就通過！ & ‧擔心遺漏重點，總是將投影片頁面塞滿滿？ ‧煩惱呈現方式一成不變，特別使用動畫設計？ 其實，簡報的目的是「讓提案通過」，所以最重要的是打入主管、老闆及客戶心坎，成為他們眼中的最佳選擇。 簡報諮詢顧問天野暢子，深知「提案者」與「決策者」雙方的心理，指導過的簡報往往不用口頭說明，就能讓提案通過。她指出，大多數人以為資料只是簡報的一部分，但事實上資料便代表整個簡報，如果懂得抓住訣竅，即使只用一張A4紙，又不善於言詞，決策者照樣會買單。 ◎掌握5項重點，讓決策者爽快說YES 什麼樣的簡報能引導提案快速通過？製作資料時，必須思考決策者的立場，掌握5項重點。 •目標（Goal）：對「什麼事」造成「怎樣的影響」？ •親切（Hospitality）：怎麼做最能貼近對方需求？ •原創（Originality）：是否展現獨特性？ •實用（Usability）：是否化繁為簡，讓對方「只需要做決定」？ •簡化（Simple）：不依賴口述，誘導對方用直覺判斷就同意。 ◎遵守6個步驟，輕鬆製作魅力簡報 「今天，蘋果讓世人對手機從此改觀。」賈伯斯一句話，撼動全場聽眾。製作簡報資料，想要這樣有力道，必須內容重邏輯，編排具巧思，貼近決策者的需求，共有6個步驟。 •第1步：善用6W2H，篩選你蒐集的資料 一開始不要先瞎忙找資料，得依循6W2H原則規畫格式：做什麼、對象是誰、花費多少、怎麼做等。而且在整個過程中，得不斷確認是否符合原則，才不會混亂失焦。 •第2步：分類、留白的版面設計，展現獨特性 資料要切合決策者的物質利益與情感利益，但一口氣全部攤開，只會讓人眼花撩亂，得學習超市DM加以分門分類，然後規畫出簡報草稿，並處理細節。 && & 小祕訣1：數據與官方資料最具有說服力。 小祕訣2：留白最能凸顯重點，但如何安排位置與比例？ •第3步：文案力，決定報告是否夠犀利 一般文章的結構是起承轉合，但商用簡報一開始就得破題，提出對方感興趣的結論，並用標題帶出重點。最簡明易懂的句型是「什麼事+怎麼樣」。 && & 小祕訣1：如何下標？怎麼控制字數？看看Yahoo新聞就知道。 小祕訣2：條列式敘述最有助於迅速理解，還有層級規則、段落區隔等5種手法。 •第4步：用圖像效果，創造3種優勢 大量文字容易讓人疲乏，用圖片、表格、照片傳達訊息，不僅能讓人對提案產生共同解讀、強化記憶，還能迅速引導決策。原則是一頁傳達一個主題。 && & 小祕訣1：圓餅圖呈現比例、曲線圖表現變化，長條圖顯示……。 小祕訣2：比較2種以上的訊息時，要製作「複合式表格」。 •第5步：魔鬼就藏在編輯的細節裡 從顏色、字體、字級的變化，到頁首與頁尾的空間運用，留意這些細節，就可以確立簡報風格，方便閱讀者找到關鍵訊息。小祕訣1：不同目的選用不同顏色，更容易脫穎而出。 小祕訣2：變化字級與字體來強調重點，但最好控制在3種以內。 •第6步：避免功虧一籄，不可忽視最後確認 無法成交、產生誤會……通常是因為我們沒做最後檢查。因此，不想栽在最後一哩路，你得注意五個常見失誤。 小祕訣1：檢閱錯漏字和資訊來源，確保內容值得信賴。 小祕訣2：做好列印與裝訂，以顯示製作者的常識與用心。 ◎專家級技巧和實戰案例分析 另外，本書更提供9個專家級技巧，不管是做投影片還是書面資料，都能事半功倍。而且，搭配9個實作案例，從預算報告、內外部提案到媒體新聞稿等，馬上能派上用場。 ＊此書為《簡報的藝術》第二版
隨時要為最壞的狀況做準備
只要是人，就有可能發生問題，只要有人，就有可能發生錯誤。無論你是否真的如此認為，我們都在試圖告訴你這樣一種觀點──危機無所不在！想知道怎樣防範危機？怎樣躲避危機？你想成為全方位的危機處理高手嗎？那麼，就馬上翻開這本書開始閱讀吧！在危機的處理過程中，有時候發現了一大堆的問題並不是可怕的事，相反，最可怕的是危機發生了，但卻找不到問題所在。如何在危機出現時保持冷靜迅速判斷？如何走在危機前面做到防患於未然？如何能夠做好萬全的準備？怎樣在與危機作戰時打個漂亮的大勝仗？這不僅僅應當是危機過後的反思，更應當是日常生活中必須考慮的問題，成為每個人的必修課！
#你下班了沒？不是你不夠努力，是你少了點狠勁
低薪、苦高、情緒勒索！ 崩世代前所未見的超高壓職場環境， 想下班不能只靠努力，還要具備「職場真能力」。 & 四十歲大叔寫給「崩世代羔羊」的新職場運動， 不再活得生存以上、生活以下。 & 台灣最重要的一群人， 每日超時工作，薪水卻超低！ ——「崩世代」年輕人困境：低薪、苦高、人際壓力大。 & 時間被綁架、情緒被勒索、薪資被凍結⋯⋯ 崩落的薪資、崩落的未來、崩落的自我價值感⋯⋯ ——「被剝奪感」日漸加劇，人生被壓得喘不過氣。 & 台灣年輕人一踏入職場就處在不景氣時代， 社會階級流動停滯的現今⋯⋯ ——你還癡心妄想靠「吃苦加班」就能出頭天？ & ◆致，該下班卻還沒下班的你： 想下班，先搞懂比「努力」更重要的「職場真能力」◆ & ：：：以下職場狀況劇，你遇過嗎？：：： & 這種老闆，常把「共體時艱」掛在口中，卻不知要「時艱」到何時。 那種主管，把「升職加薪」當紅蘿蔔釣你，但等了一年還沒動靜。 →慣老闆要的是你的奴性，好老闆要的是你的能力！ & 還有種假閨密，你以為是私下悄悄話，卻被對方暗作對付你的「籌碼」。你給他一塊玉，他回你一塊磚，還拿這塊磚敲你腦門！ →假閨密難看透真實內心，因為他不會真的和你交心！ & 多少「熱血羔羊」還沒摸到夢想的邊角，就被「惡／餓狼」吞了？ 多少「胸懷大志」的追夢人，輸給了不入流的「小手段」？ & 該繞的路、受的傷、吃的苦， 硬底派大叔崴爺都已經歷一輪。這次，他寫下： & ▍給羔羊們最實用的新職場法則， ▍35則防踩雷、補底氣的生存之道！ & 「為什麼熬到下班卻無法真正下班？」 「為什麼總被笑面虎同事擺一道？」 「為什麼無能主管的錯要我揹黑鍋？」 & 是你努力不夠？是你遇人不淑？還是大環境出了問題？ & 沒錢、沒資源、沒背景的「三無羔羊」， 如何在險惡世道裡平安生存？ 你缺的不是努力，而是應付世界的手段！ & ►崴爺說： 「如果害怕成為『壞人』，就無法讓自己更強大。 所以別去管那些閒言閒語，只要無愧於心，我們好好地為自己而努力！」 & ►崴爺說： 「在生活與職場上，想要『人不犯我』、『人見人愛』根本是神話。 江湖走跳，害人之心不可有，良善的心，需要聰明的腦袋做後盾。」 & 玻璃心無濟於事，惡人還是直挺挺地擋在路上， 重建「職場新道德」，擺脫「奴你千遍不厭倦」的陳腐迷思， 學會見招拆招，才是存活之道。 & 職場必知！新道德運動—— & 1.別太相信交情，要相信人性 良善的心，需要聰明的腦袋做後盾。懂得人性，你才不容易被騙 2.要會裝傻，但不能真傻 你可以有「主張」，但不用「急形於色」，還沒站穩別搶當炮灰。 3.不用當「第一」，要成為無可取代的「唯一」 高CP值的乖乖牌太氾濫，價值型的人最難被取代。
精準決策：哈佛商學院教你繞開大腦的偏誤，不出錯的做出好判斷
★長銷40年 經典之作★ 股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書 「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書！」 管理者必讀！哈佛商學院、哈斯商學院都在用的 決策判斷力 「如何克服偏見，做出更好的決定？」「如何複製好的模型，持續做出精準且合理的決策？」以上是管理者永恆的問題。貝澤曼和摩爾為這些問題，提供最佳解方。 ◎人不是理性的，判斷充滿偏誤 2002年獲得諾貝爾經濟學獎的丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），當時揭示了「人不是理性」的觀點，他提出人的思考體系分為兩部分：一是重視直覺、感性的系統1，另一則是重視分析、理性的系統2，告訴我們，生活中大多數判斷，使用的是直覺判斷的系統1，而系統1的判斷，快速、直接，充滿偏誤，容易讓我們的思考落入陷阱之中而不自知。 貝澤曼在這個基礎上，延伸出關於「管理決策」的解答。「直覺出錯」這個問題是人類共有的，不過在那些聰明經理人或投資人身上特別嚴重，因為他們將自己的直覺視為一種才能，而非缺陷；加上平常事務繁多，需要快速做出決定，加劇問題。他們應該怎麼逃開直覺出錯的可能？ ◎利用案例盤點各種偏誤，認識問題所在 盤點系統1捷思法帶來的偏誤，逐一提供解方。為了充分解決組織中各種決策偏誤，更全面考察影響決策的所有因素，例如：認知偏誤、情緒、動機、公平性與道德，最後提出七種避免偏誤的解決策略。 ◎提升判斷力的七大策略 作者認為透過七種實用策略的協助，可以幫助我們改善決策失誤，有望成為永久行為的一部分，讓「精準決策」成為可能。 ★使用決策分析工具 ★參考具有經驗值的專業知識 ★採用「去除判斷偏誤」的策略 ★使用類比推理 ★採納局外人觀點 ★了解他人的偏誤 ★設計「推導出正面結果」的系統 ◎有了策略，如何內化為永久行為一部分，需要三步驟： Step1：解凍：透過了解偏誤，認識到自己的決策難逃出錯，對行為模式做解凍。 Step2：改變：養成兩個習慣，一是思考自己錯誤的可能，另一則是考慮相反的假設，並找出可以檢驗兩者的測試。 Step3：再結凍：有意識的將新策略應用在多個地方時，慢慢讓這些策略成為第二天性。同時保持對自身判斷力有所局限的覺察。 ◎本書內容要點 1.&& &了解各種認知偏誤，以及它們如何影響決策。 2.&& &認識影響決策的各種動機和情感。 3.&& &深入研究決策過程中的公平性和道德問題。 4.&& &整合許多實際決策案例，提高判斷的品質。 5.&& &提供在談判中做出理性決定的技巧。 6.&& &提出改善決策的七種實用策略。
極簡溝通：世界一流菁英都在用的最強說話術！只要1分鐘，提案、簡報、開會、主持、洽商，統統搞定！
沒辦法用1分鐘說清楚的事， 講再久都沒人聽得懂！ & 日本年度熱門話題書！狂銷23刷，突破31萬冊！ AMAZON商業書排行榜連續8週第1名！ 三省堂書店2018年度商業書排行榜第1名！ flier網站2018年度閱覽數排行榜第1名！ BookLive! 2019「必讀商業書BEST 100」第1名！ & 獨創「左腦＋右腦」的黃金溝通法則 創造能讓左腦理解的邏輯，刺激右腦產生想像 1分鐘就能說動所有人！ 1分鐘說服左腦、感動右腦＝極簡溝通！ 超過9成的人對自己說出口的「廢話」毫無自覺， 但其實人類在聆聽時，往往只能聽進20%的內容， 所以你講得滔滔不絕，聽的人卻昏昏欲睡。 日本簡報大師伊藤羊一獨創「左腦＋右腦」的極簡溝通法， 利用結論、根據、事實打造溝通「金字塔」， 先透過1個結論和3個根據建立能夠讓左腦理解的邏輯， 再藉由6個事實舉例刺激右腦，讓對方置身於想像中， 只需要「用1分鐘說完」，就能立刻打動人心！ 書中並提供如何善用「超級關鍵句」加深聽眾印象， 以及在提案、簡報、開會、主持、洽商時具體實踐「極簡溝通」的方法。 從此不需要艱深的詞彙，不用出色的口才， 就能用最精簡的話，有效傳達最重要的事， 讓老闆、上司、客戶、同事都對你心服口服！
咻咻咻零浪費會議術
改變「會議」，「工作」也會有變化 「工作」有變化，「公司」也有所變革 「公司」有變革，「人生」也會跟著「煥然一新」 知名企業家和名醫之間的共通特性就是能夠快速找到問題的「根本原因」。跳過「發現問題」的階段，而要「解決問題」絕對是不可能的。 在市面上常見到的「會議教戰手則」，多半介紹各種方法論，但教導如何發現會議問題的書並不多。本書根據多次會議運作的經驗及參考培訓學員的心得，發現造成會議成效不彰的四種問題。 （1）會議時間過長 （2）會議內容淺薄 （3）會議中無法作出任何決定 （4）會議中沒有人發言 本書的結構將聚焦於四大煩惱，以徹底消滅會議的無效率為目標。 唯有讀過本書，轉化為行動，會議必定練就如同有「結實肌肉體質」的精實風格。 工作改革訴求的是生產性的提升。所謂生產性的提升是指比從前花更少的勞力，達成相當卓越的成果。對佔據日常工作相當多時間的「會議」而言，這股訴求浪潮也席捲而來。 一起將冗長淺薄的會議，轉變成為「咻咻咻的精實會議」吧。 腦海中是否有「一張藍圖」 很多商務人士和經營者，他們工作很有效率，動員屬下，實現計劃。其中有一個共同點。他們都具備匯整於「一張紙」的歸納能力。從有數十頁的事業計劃及大規模的專案等，將複雜的事態都匯整於「一張紙」上。 藍圖只有一張，若能快速地低頭檢視整體形象，就能意識從現在位置到設定的目標之間的障礙在哪。假設這個地圖有二張以上的話，會讓整體概念難以被看清。腦海中是否有這張紙，為取決是否能創造壓倒性的行動力的命運交叉點。 會議就是有「腳本」的連續劇 您是否有寫過會議的「腳本」呢？設想要用什麼樣的梗來舖陳，要怎麼收尾呢？ 對於不知運作順利否的會議，腳本當然是必要的。為什麼腳本是有必要的呢，因為流程的修正是有效的。如果沒有設想的腳本，會議沒完沒了拖拖拉拉，相互對立，無法回到修正主軸上。 可視化、可秀化、可分享化 將會議擴大化、活性化的訣竅就是「可視化」。便利貼是個強力的工具，意見可以被「可視化」。會議的發言透過發言者的聲帶，可以傳達到其他參加者的耳膜裡。雖有傳達到，若發言份量越重，先前提出的意見也會被忘記。將會議的流程寫在白板上，或將意見貼在便利貼上。判斷力會提升，發言也容易激起討論。 好評推薦 【日本Amazon讀者好評】 ★★★★★讀起來很輕鬆！ ★★★★★會議是一種組織文化 ★★★★★不僅僅是個人經驗，還有會議的技巧
心智圖思考力：加薪的祕密武器，用腦提升職場競爭力，王聖凱教你有效提升問題分析與解決能力、創意思考能力
農業時代靠人力 工業時代靠電力 智能時代靠腦力 & 你需要的學習力、思考力、創意力 心智圖幫助你加強職場三力！ & 中華心智圖協會理事長王聖凱老師不藏私！ 分享最有用的心智圖應用法！ & ■SMART學習法：先有記、才有憶！ ■位置記憶法：事物速記、輕鬆回想，再多也不怕 ■水平與垂直思考法：無限發揮你的想像力 ■5M1E分析法：拆解複雜問題，找到核心關鍵 ■雙值分析法：化解最難決策的抽象問題 ■SCAMPER創意法：檢核現有想法，推敲新構想！ & 化繁為簡、掌握關鍵， 心智圖是最好的思考工具，沒有之一！
溝通力決定你的影響力：4大原則開啟有效溝通，進而打動人心、贏取信任
為什麼同樣的話別人說比你管用？ 衝突往往源自於錯誤的表達。 先建立關係，用對方的語言， 才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？ 比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！ 教你輕鬆扭轉印象、化解對立， 在職場、人際與生活中無往不利。 ‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。 ‧設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。 ‧一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。 溝通力＝適應力＋觀察力＋提出自我意見能力。 在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感，你的主張也會因此被忽視。 掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加你在他心中說話的分量。 會講話≠有人願意聽 曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授 本書特色 溝通技巧大解密，開啟你的影響力 ★ 心法1：加入自己的想法再提問，試探對方的意圖 當有人找你商量時，應該加入自己的理解：「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問？」依據這個提問，對方會進一步向你說明自己的意圖；甚至向你說出心裡話：「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此，你可以獲得更多的資訊，並提供對方所需的回應。 ★ 心法2：用對方的語言誘導，化解對立 直接打槍別人的提議像是：「滿額送帆布袋也太普通了吧？」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之，若能先融入對方的情境，用他的語言進行溝通，再透過反覆提問，例如：「這個提議挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展現你的嚴謹和周延，更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。 ★ 心法3：認同對方的行為，增加說話分量 為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效？因為教練比你更貼近選手的情感，說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前，應該先建立你和對方的情感交流與信任程度，才能讓你講出的話更有分量。 名人推薦 丁菱娟／資深行銷公關人 王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師 好評推薦 我們每天都在説話，卻抱怨溝通好難。 我從事公關這麼多年，都在幫客戶的品牌說話，也訓練客戶如何對大眾溝通，以及在艱難的危機時刻進行溝通。很多不善於面對大眾的CEO，經由訓練之後變得可以在大眾面前侃侃而談，表達立場，甚至感染他人。 職業的訓練讓我了解溝通最重要的是確認主要訊息是什麼，然後才是如何說，重要的是以自己的方式說話。 本書提出溝通力2.0，強調先培養自信和自我價值的認定才能精準的表達，發揮溝通的影響力，這與我職業上的訓練思維不謀而合。──丁菱娟／資深行銷公關人 喜歡這本書的書名，原因是影響力不在美醜、不在穿著，而是在於你如何和對方說話。而且，溝通能力好壞還主宰你的人生表現。許多事實證明，全世界的職場中掌握資源與權力的人，多數是善於溝通表達的人。 這些年，我研究表達、溝通、說服、談判，有一個非常重要的鐵律──「認同」，你和別人溝通的時候，哪些議題應該認同？哪些議題不該認同？而你該如何回應？一旦辨識清楚，你將更能展現你的影響力。書中的內容與我們的研究不謀而合。 本書探討了現代溝通的困境與破解，將讓我們的影響力更上層樓。──王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 溝通力即是所謂的軟實力，但軟實力並不是看不見摸不著的虛無縹緲，它附著在所有外顯的一切，隨時都能被看見；正因為所有的一切都能被看見，也就都能被他人評斷。所以具備溝通軟實力的人懂得靈活運用各種溝通策略，懂得精準地掌握時機，知道何時該進何時該退；同時更加具有邏輯性，不論說話或思考，都能更精簡有力、更容易讓人理解。此外，具備批判力及獨立思考能力，遇事能夠冷靜並快速地分析前因後果甚至背後隱藏意涵，不盲目隨著輿論起舞，也都是具備溝通軟實力的展現。 蔭山洋介君此書便是以深入淺出的方式告訴大家如何自我培養溝通軟實力。此書循序漸進探討生活中各種溝通情境，乃至如何藉由自我溝通的方式提升自我價值。溝通力的提升需要耐心體悟，不論外在世界變化得多麼快速，溝通媒介或是溝通模式如何改變，只要仍是以人為本，就永遠需要培養溝通力。──李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 我搭Uber時經常定位在某麵包店上車，店家位於轉角。上車後，我聽過各路司機的問候方式：「你做麵包的喔？」、「不是？你明明抱著一箱好像麵包的東西」、「不是？可是你身上有奶油的味道。」 司機本來是一個可以用最少交談量建立起顧客滿意度的職業，然而你可以發現，搞砸的人還不少。 第一個問句如果改成：「您是麵包師傅嗎？」會讓人感覺到你對他人職業的尊重。 第二個問句顯得無厘頭，乘客抱一箱東西上車，你唯一能多做的是幫忙，而不是打探內容物。 第三個問句更誇張，誣指乘客身上有體味，還連結到自己的無端臆測。 各行各業都該用心培養自己的溝通力，因為溝通力就是你影響力的起點。──楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 很多人覺得溝通是種與生俱來的天份，一定要個性外向或口若懸河的人才能成為好的溝通者，但我認為，真正的溝通高手，除了能很清楚地表達自己的觀點，更重要的是可以從一個眼神、一個表情、一個手勢，聽懂別人沒有說出口的話或弦外之音；而上述的技巧，完全可以透過練習而不斷精進。 《溝通力決定你的影響力》作者的觀點和我不謀而合，他相信溝通是一門可以終身學習、不斷提升的能力，在書中他分享了自己對於溝通的獨到見解以及溝通技巧，相信對於想要打造溝通力和影響力的你來說，會有很大的幫助。──浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 《溝通力決定你的影響力》是本容易入手的溝通書，讀完覺得作者視角獨特，更像是以溝通來談自我成長的著作，從「溝通沒做好」此痛點出發，切入「該如何預見未來更好的自己」，透過「改變生活環境╱習慣」與「斷捨離」來認清心中價值，之後設定「典範」，找到與自己的價值觀接近，學習「理想中的自己」或「自己憧憬對象」說話方式努力實踐，進而遇見更好的自己。從溝通昇華到自我價值建立與提升，我覺得是很棒的思維角度。誠摯推薦。──趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師
頂尖投資人都在學的被動談判術：成功操盤93億新台幣的兩岸房地產談判高手教你以退為進的7堂協商獲利必
史上第一本從「房地產投資」切入的頂尖談判術，不僅犀利，而且實際—— 本書作者參與過的商業談判，超過1000場； 輔導過的房地產投資案，超過93億新台幣； 單一個案談判顧問費，更高達每年380萬！ 而他說：成功獲利之鑰，就在於「被動談判」！ ●你知道什麼是「被動談判」嗎？ 很多人以為「擅長談判」就是「很會講話」， 但事實上，一場成功的談判，關鍵常常在於你懂不懂得「不講話」！ 所以，「被動談判」的基本概念就在於：讓對手覺得他是贏家，你就贏了！ 本書作者以一個專業房地產投資人的身分，深入探索人們潛意識中「影響決策」的因素， 並結合多年來成功操盤兩岸房地產個案的深厚經驗，建構出一套系統化的談判技巧。 只要掌握其中訣竅，就能「攻無不克」，讓人生中的每場談判都徹底贏到骨子裡！ ●你想掌握「被動談判七堂課」的精隨嗎？ 因為「攻心為上」，所以必須把腦袋歸零，把過時的假設拿掉！ 本書作者透過七個技術，結合案例分析，深入淺出帶你一步步深入談判的最高境界： 從「口才」轉移到「留白」；從「說服」轉移到「觀察與挖掘」； 從「語言」轉移到「行為語言；從「攻擊」轉移到「佈局」； 從「主導」轉移到「吸引」；從「占據主動」轉移到「製造被動」—— 只要開始一步步走入被動談判的奇妙世界，就會發現自己站在一個更高的視野， 全盤理解人和人之間互為影響的關鍵，洞悉人際局中的每一個談判場， 從此在高手如雲的商務談判中「無往不利」，百戰百勝！ 本書特色 【特色1】從「房地產談判」切入，教你最切身的「獲利」被動談判戰術，受用無窮！ 房子通常是一個人一輩子為自己買的最昂貴產品，而多數人一生只有不到五次的買房經驗——這麼貴又這麼沒經驗，會讓人在過程中充滿焦慮，因而下錯判斷、做錯談判！然而，正因房產投資是一種無法標準化的大金額商品交易，所以有很多可影響人性的運作空間。至於「專業人士」與「門外漢」的差別，就在於懂不懂「談判」！換句話說，房地產談判是談判的極端，因為它最接近「零和遊戲」，不像其他談判場合，可以追求「共好」；房產談判的結果，通常成交價加一就是買方倒楣，減一就是賣方受傷。也因此，不管你從事什麼行業，都可以從本書中學息到如何在零合遊戲的條件下完成談判的高超技巧——如果在這樣極端的情況下，你都能讓雙方合意，那麼，未來無論面對任何談判情況，也絕對能游刃有餘！ 【特色2】將「身經百戰」歷練，化為最簡明的「系統化」創新談判技巧，精彩實用！ 本書作者自二十幾歲進入房地產投資行業以來，一路從台灣發展至中國大陸一線城市，除了善於觀察分析、深諳溝通脈絡，並且始終秉持「善良誠懇」的理性前提，因而始終深受投資人的信賴。十多年來，他所承接的房地產投資個案無數，不僅總金額已超過93億新台幣，更在各界不斷邀請下陸續開班講授「被動談判」技巧，並被暱稱為「談判大叔」的暱稱。而本書，就是其「系統化」的結晶，更是他個人耗費兩年才完成的第一本著作，內容論述精闢，並納入兩岸實例講解，連影響全球的美國貿易戰，也有深入分析———書在手，就能輕鬆掌握投資高手的談判心法，完整學會連川普總統都在用的「被動談判術」！ 【特色3】以「實際案例」分析，用真實故事詳述七大被動談判技巧應用，一看就懂！ 本書以作者的實戰經驗為本，除了用「七堂課」來貫串「被動談判」的精髓，並藉由一個又一個的真實案例來詳實說明七大技巧的用法與時機。從角色、心態、情勢的模擬，到對應態度、語氣、談判技術的應用，都有完整的分析與說明，所以，只要「看故事」，就能跟著事情發展的過程，一步一步學會「搭舞台」、「掌握拉力」、「善用籌碼」、「操縱推力」、「遙控情緒」、「施展行為語言」、「製造競爭者」等七大技術，讓每一場談判都「勝利於無形」——不但對方滿意，你自己更能從中得到最大獲利！
一學就會！職場即戰力：情境案例解析！超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引
創造百億業績的跨國公司高階主管 ● 企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程，幫助你迅速擺脫職場困境，展現亮眼成績， 不僅要work smart，更要進化成work results！ ※&&&&&&&&& ※&&&&&&&&& ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證，一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導，一次到位， 想要業績長紅，加薪升遷，跟著King老師學就對了！& 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法，易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時，也可以在你轉職或斜槓時，提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為：技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理，結合心智圖，以流程、版型、模組的方式呈現，除了方便讀者信手可用之外，也有利於企業迅速導入，進而產生績效。 每個技術都能單獨使用，也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式，期待開創事業高峰；或者工作混亂，面對繁雜業務，總感覺時間不夠用，想要提升工作效能，開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守：熟悉版型，學習既有模式，熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳ 36角色學習索引表〕完整提供50個技法（由思考、溝通、銷售、企劃、領導等職場五力展開），對應36個角色（由主管、銷售、企劃、服務、工程、幕僚、支援、專業、一般等九大類展開），以利讀者迅速切入跟自己最相關的學習。
勇敢如妳 To be a better me
給職場女性一個支點，我們可以舉起整個宇宙！ 這是一本人生進階筆記，分享給身兼多重角色、忙碌而努力的妳 職場 OR 家庭？ 家庭 AND 職場 ＝ 人生 Level Up！ ★從家庭到職場：養兒育女、做家事、照顧家人、維繫關係，當媽媽就是最強的在職進修 ★從職場到家庭：運用時間管理、專案管理、溝通協調等職場工作術，把家庭與自己打理得井井有條 身兼多工、多角色的職場女性即使心生焦慮，也有邊發抖邊往前進的勇氣！ 你曾有這些困惑嗎？ ● 一天只有二十四小時，怎麼在工作顧家之餘增進職能？ ● 角色過多難以平衡，怎麼辦？ ● 該辭去工作，當個全職家庭主婦嗎？ ● 情緒如何不被他人拉著走？ ● 已經這麼努力了，為何還是不夠好呢？ ● 如何與另一半當彼此的「神隊友」？ ● 什麼才是真正的「愛自己」？ Eva屬於人生勝利組，職場上，叱吒縱橫；在家中，有個容易情緒爆衝的「刺蝟女兒」，讓她傷神不已。 出差歐洲當空中飛人時，收到家人傳來的影片，竟看到女兒在百貨公司和其他小朋友衝突扭打， 她瞬間崩潰，痛哭失聲自問：「孩子會這樣，是我的錯嗎？」 其實，她何嘗不是跟無數職場女性一樣，在多重角色中感到茫然失措。 當媽媽之後，因掛心而自覺渺小，因勇敢而學習成長。 歷經工作、家庭與自我的各種挑戰， Eva誠心分享人生進階心得： ● 掌握「媽媽MBA」大法，家庭與職場對照思考、交互運用，當兒女的好媽媽，晉升為更優秀的管理者。 ● 懂得人生經濟學，面對選擇更聰明。 ● 鎖定「目標管理法」，除了OR的選擇，也找到AND的兼顧突破口，越忙越有時間！ ● 打造個人專屬的「情緒轉換玄關」，清除有毒情緒，沉澱心靈，不遷怒、不失控。 ● 訓練意志力肌肉，完成小挑戰，累積自信與成就感。 ● 分配Me Time We Time，夫妻各自放鬆，更能共同承擔大小事，神隊友就在你身邊。 ● 參透「狡兔有三窟」哲學，在不同角色間切換，讓喘息空間更大、支援系統更完備。 職場女性是家庭的核心、孩子的依靠、同事的好夥伴、老公的神隊友， 也許「恐懼」沒有消失，只是「勇敢」有了意義！
開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
高績效人士都在做的8件事
全球人資科技百大影響力人物 歷時8年，爬梳大量文獻 總結科學證實有效的成功8步驟 高績效需要用對方法，學會善用你的時間和精力，避免無效努力！ 想要成功、做事有效率，不是拚死拚活做好每一件事， 而是聚焦在你能夠改變的事情上，忽略其他所有事 人才專家和暢銷書作家馬克．艾福隆，歷時8年爬梳大量文獻和流行商業書籍與文章，在本書以基於科學的簡單方法去蕪存菁，幫助我們辨別最重要的東西，說明如何善用時間和精力提升表現。 高績效有賴許多事物配合，其中有50％因素是固定的，你無法輕易改變與控制，包括你的智力、核心性格、身材樣貌和社經背景。另外彈性的50％因素可以藉由正確、有效的方法，提升工作效率，持續創造高績效，使你的表現優於75％的同儕。 艾福隆揭露你可以掌控的8項關鍵因素，在本書一一列舉自我提升的可行步驟。你將學到： 如何設定目標，造就高績效 目標不是愈多愈好，專注於幾項公司或主管重視的重大目標，可使你交出更好的成績。 知道在不同情境下，哪些行為有助你脫穎而出 表現得像典型好人領袖，不能保證你會更成功。你必須先了解自己，選擇必要的正確行為，聆聽別人的建議，避免11種對你不利的常見脫軌行為。 如何保持快速的自我成長，培養最重要的能力 記住「70／20／10法則」，70％的成長來自工作經驗，20％來自人際互動，10％來自正規教育。學會擬定你的「從／到」（from/to）陳述，建立個人經驗圖，取得回饋和前饋意見。 人脈很重要，知道和誰建立連結、如何運用關係 掌握權力的人未必比其他人聰明，差別在於政治技能和悟性。「政治動物」具有優勢，學會打好與上司、同儕和部屬的關係，並且拓展外部人脈網絡。 展現你的價值，你會的必須盡可能與公司需求契合 科學研究顯示，與組織需求契合的人，可以交出更好的成果。你會的技能必須是公司需要的，你必須了解自己適合什麼環境，以及公司的策略和變革需求。 在職場上，適時假裝一下是必要 想要保持高績效，必須明白眼下哪些行為最重要，並且展現出來。你必須展現的行事作風，有時可能不是你喜歡的。裝久成真，扮演好你的角色，知道什麼時候不該展現真我。 如何管理身心狀態，以保持巔峰表現 充足睡眠、適當運動、正確飲食很重要，學會做好體能管理。每天睡6~7個小時最合適，早上做至少20分鐘結合有氧與阻力的劇烈運動，當天的執行功能表現較佳。 如何避免分心，不盲目追隨會妨礙你取得高績效的管理風潮 你追求高績效的努力，不該因為可疑的流行管理建議而脫軌。你不該只專注於你的強項，過度重視EQ可能製造出心理病態，光看一本書不可能培養出恆毅力，權勢姿勢雖然變成當代傳奇，但是假的。 本書簡潔有力、非常實用，植基於現代管理學之父杜拉克的論述，以大量科學研究為基礎，提供多項自我評估工具，幫助你和團隊中的所有人持續創造出最佳績效！
一聽就懂的重點表達術：不只秒懂，還能讓人自發行動的說明力
正反案例+圖示說明，讓你一看就懂！ 表達力才是真正的競爭力！ 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字， 彙整對方想知道的事，讓對方順利、迅速地理解！ & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安｜Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！ 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！ & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！ & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！ 只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。
與主管相處，一定要學會超說服回話術：破解34種上司的行為模式，不必刻意討好，也能掌握他的心
90%的主管都很難溝通， 你該做的不是照單全收，而是學會「超說服回話」 當你並不贊成主管的提案，一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 懂得超說服回話的部屬，會說「採取另一個方案，對部門比較有利」， 讓主管選擇可行度高的方案。 當你來不及準備資料，造成會議延遲時，一般人只會向主管說「對不起」。 懂得超說服回話的部屬，會說「為了讓內容更豐富，太專心準備才會延遲」， 讓主管知道，你是因為太用心才犯錯。 當主管老是說「我不是已經說過了嗎？」，一般人會老實回答「不，您沒說過」。 懂得超說服回話的部屬，會說「您有說過，但我可能誤會您的意思」， 讓主管認為要改善溝通方式，而非部屬都沒在聽。 ★讓人最苦惱的工作難題，就是「主管」 指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處？ 主管一定都很難溝通，為此而辭職，是最不聰明的做法！ 不懂得如何聽出主管的真心話，不懂得如何引導主管說出具體的指示， 無論換什麼工作，都會發生相同的情形：怎麼辦？我的主管是笨蛋！ ★上班族最重要的技能，不是工作技巧，而是回話能力 【搶功勞的主管】 主管說，「還好有我指導他。」這時，你不該想「主管根本沒幫我！」 你應該說「多虧有主管的協助」，讓他以為你對團隊有幫助，但不構成威脅。 有實力的人會省下咒罵主管的時間，好好累積經驗，未來你一定可以站在他頭上。 【常發脾氣的主管】 主管說，「搞什麼東西啊！」這時，你不該想「主管是不是對我不滿？」 你應該說「等您心情平復，我們再討論。」，不需記仇，維持冷靜面對。 這類型的主管只是情緒控管能力不足，並非針對你。維持自己的步調，正常工作才是上策。 【不知變通的主管】 主管說，「為什麼擅作主張？」，這時，你不該想「這種作法根本沒必要！」 你應該說「先和您報告，我會這樣處理」，讓他有參與感，顧及他的面子。 用事先告知的方式，可以避免事後主管的興師問罪，打亂進度又削減自己的動力。 【什麼都要管的主管】 主管說，「今天這麼早下班啊？」，這時，你不該想「每天被盯，壓力好大！」 你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告，表現自己負責任的態度。 這種主管太熱心，善意提醒和詢問反變成部屬壓力，主動回報進度，減少自己被問話的機會。 ★善用每一種主管的特性，不管到哪工作，都能把壞人變貴人 所有的部屬都曾認為，「為什麼主管無法了解我？」溝通能力不會隨著職位與能力增加，特別是主管，他又要做事，又得管理，還要對更上級的主管負責，因此很多時候，中間主管隨時都得繃緊神經，想不出錯都很難。 不管喜不喜歡，你的工作方式和人生，都會受到主管的影響，因此，與其花時間抱怨主管難搞，你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 ★七個祕訣，教你聽出主管真心話，成為NO.1好部屬 （1）主管說話一定會大離題，你一定要表現出「我一直在聽」，別急著糾正打斷。 （2）適時回應「然後呢」和「好厲害」，加上認真的眼神，代表你有在聽。 （3）用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 （4）主管能力不好，95%的話可以聽聽就好；主管能力好，你就要力求表現。 （5）沒能力的主管會對上頭指示照單全收，跟著照做的你一定會白做工。 （6）主管的決定，有90%來自個人喜好。 （7）「的確～可是～」的後面，才是真心話。 ★如果符合以下任一項敘述，你就需要知道面對主管時，該如何超說服回話： ‧覺得上班很痛苦，因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 ‧主管搶功勞時，覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 ‧主管大小事情都要管，就連擺文件的方式也要干涉，準時下班還要被問「工作進度如何」。 ‧下了班還得留意公司的LINE群組，稍微晚一點回，主管就問「你沒看訊息嗎」。 ‧只會老生常談說自己以前多利害，或是精神喊話，但卻提不出實際的做法和計畫。 ★34種上司個性完全解析，不合理的要求，你該如何拒絕？ 太傷人的對話，你該如何回應？28道職場實境QA，教你在面對各種主管時，都能立刻分析現況、評估利害，聰明回覆對自己最有利的答案。 本書特色 & 事實就是，全天下的主管都一樣，他們的工作就是「提出要求（找你麻煩）」，當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職，你能保證，自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎？ & 為主管辭職，最笨！愈糟的主管，才愈有可能造就成功的你。想想看，當你連這種難搞的狀況（人）都能應付，還有什麼問題是不能解決的嗎？ & 一個成熟的上班族，應該為自己創造好的工作環境，面對各種不同的主管，要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力，本書介紹三十四種不同類型的難搞主管，一一提示他們的心態，如何攻克困難的職場環境，並舉出二十八個實例，讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 ※原書名：《與主管相處，一定要學會聰明回話術》
跟任何主管都合拍的溝通心法
你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！ 搶救主管好感度，不再因主管而離職！ 本書教你靈活掌握不同類型的上司， 向上管理，收服你的老闆！&&&&&& & 用心解碼、聰明回話、對頻溝通， 用對方法，開心共事不委曲， 讓他喜歡你、信任你，升的就是你！ 在職場上，你會面對的首當其衝的就是你的上司。 你與上司相處愉快嗎？ 你的上司給了你相對的舞台發揮你的長才嗎？ 你能輕易地猜出上司的心意嗎？ 還是，你根本就是自己埋頭苦幹，然後覺得自己懷才不遇？ 如何吸引上司的注意、如何給上司留下深刻的好印象、如何得到上司的器重以及讓上司器重你視你為自己人……這些都是職場必修的學分。 人資沒說的事──懂你的上司，工作才會順 主管是天使？還是惡魔？向上管理是關鍵！ 本書將告訴你如何與主管合作溝通與提交任務， 提供你實際有用的方法和經驗，成為主管最中意的愛將！ 面對「食古不化」的上司，你要學會舊瓶裝新酒 面對「優柔寡斷」的上司，請先清楚報告每個方案的利弊 面對「急驚風」的上司，你千萬不要當個「慢郎中」 遇到「吹毛求疵」的上司，要學會「隨時報告」 遇到「愛面子」的上司，記得隨時要「找台階給他」 & 本書適合以下人士閱讀： 即將進入職場的年輕人 剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人 老是抱怨主管不懂你的心 猶豫著是該繼續做下去？還是該走人 想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人 透過本書，你將學到……… ◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法 ◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你 ◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要 ◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格 ◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利 「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！ 積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。 本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。 單元介紹 ◎ Office Story──一開始先以職場小故事帶出主題及問題點，讓讀者能輕鬆閱讀 ◎「說話只表三分意」上司停看聽──對該類型的主管進行概略性的介紹 ◎你的主管是這樣子的嗎？──點出該類型主管的主要特色，方便讀者觀察自己的主管 ◎應對眉角：這樣和他打交道──針對這類型主管難纏、難搞的特質，教會讀者如何和主管互動，達到有效溝通，讓他對你另眼相看，成為他的自己人。 這樣的上司教會我的事──重點點出在這樣的主管下工作，你能學到什麼 1分鐘test──用問題的方式，讓讀者自我檢視自己目前和主管相處的現況。
做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
簡簡單單告別推拖拉：50個維持高效表現、輕鬆達標，工作變有趣的一流時間力！
‧「工作做不完，每天都加班怎麼辦？」 ‧「訂好的計畫無法如期達成，總是中途殺出程咬金！」 ‧「如何保持腦袋清醒？讓效能提高10倍！」 指導超過1700家日企的商業顧問 安田正 圖解傳授── 將海量工作去蕪存菁， 長時間維持專注的時間魔法！ ～讓你從做不完的工作中解放～ 上班時覺得工作倦怠、彈性疲乏， 休假時覺得厭世、心累，人生無意義？ 事情越來越多，壓力越來越大， 夢想卻離你越來越遠？ 這可能是運用時間的方法出錯了！ 只要花點小心思改變對時間的規畫， 人生就能重開機！ 推卸、拖延、拉雜是時間大敵， 久而久之則是分心、過勞和疲倦侵襲， 效能降低、心態負面，「好忙、沒時間」成了口頭禪， 要改善這樣的生活品質， 就要終結資訊量龐雜，雜務倍增的惡性循環， 讓時間變成你「盟友」： 人人都能成功的簡單時間術── ▲用「一天‧三個月‧一年」的視角來訂立計畫 一天是指「短期」，即「當天的目標」， 三個月是指「中期」目標，一年則是「長期」目標， 人生的最終目標並非一蹴可幾，用分段的「吃象技巧」， 從「今天該完成什麼？」到「這一年該累積什麼、如何累積？」 再遠大的目標都能完成！ 大幅提升工作效率的時間術── ▲90分鐘為單位重複三回合，就能提高工作節奏 人類的專注力最多只能維持90分鐘， 因為大腦的能量來源「葡萄糖」無法儲存， 其消耗完的生理時間約為90分， 這期間工作的步調快慢是重點，漸進式地從難度低→高完成工作， 能夠達到最長時間的專注力及最高的工作效率。 讓幹勁與體力倍增的時間術── ▲每天「POWER NAP」，下午也能火力全開 正確的睡眠管理和良好的睡眠品質，是大腦活躍的關鍵！ 大腦的巔峰通常在上午就結束， 但只要在中午小睡10-15分鐘， 醒來後重複早上的「WAKE UP儀式」， 就能喚醒身體的能力，重現早上的巔峰狀態。 讓工作有趣、增加自信的時間術── ▲提企畫時，要製作「適用範圍最大」的企畫書 訂立計畫時，一般人往往太著重細節， 思考方式因而受限，不知不覺做了很多瑣細的工作， 每一樣計畫都從「最大適用範圍」著眼， 與其製作適用於一家的企畫書，不如製作一個種類， 卻能適用於十家的企畫，如此將能提高工作效率。 若每個人平均活到80歲， 你還剩下多少時間能達成你人生的夢想？ 且在完成目標的同時，又能保持生活品質？ 只要開始活用這50個時間魔法， 時間將會站在你這邊。 本書特色 ◎50個改變時間觀念的時間管理術，指導超過1700家日企的商業顧問，精選上班族最易達成的時間技巧，花點小心思，人人都能成功！ ◎一頁經驗法則＋一頁圖解表格，提供各種時間管理的圖表，可直接複製抄寫於筆記本中，具體操作，檢核自己的人生效率！
圖解.職場心理學
溝通力＋情緒力＋自制力＋跳槽力 人際力，就是你的職場超能力！ 學會閱讀職場空氣的人際避險97招， 搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 帶你避明槍、躲暗箭，當個最得體的職場螺絲釘！ 覺得自己做人聰明伶俐，卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」？ 覺得自己做事盡心盡力，卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關？ 明明閒聊時談笑風生，有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你？ 其實，你不是不會做事，只是有時候需要練習學做人； 其實，你也不是不會做人，只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 踏入職場，你想順風順水，還是吃土吃滿？ 茫茫職海，各種誅心的人際應對、隱性眉角，是否需要一盞指路明燈？ 揮別天兵，出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ ｜人際關係篇｜ 偶爾犯錯，反而更有親和力──出醜效應 人際關係越好，身體越健康──孤獨的人易生病 參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 ｜有效溝通篇｜ 吃閉門羹，有時也有好處──閉門羹迴旋術 批評、抱怨要「適可而止」，避免反效果──超限效應 清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 ｜自我認知篇｜ 努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 質疑自己「行不行」，大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 ｜心理定律篇｜ 如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 職場中要保持合理距離──刺蝟效應 推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 &&&&& & 3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試， 不用詭計多端、嘔心瀝血，每天上演狗血宮鬥劇， 只要略懂心理學，掌握最恰當的人際界線，職場安身立命不是夢！ 本書特色 ★內容實用，一看就懂 講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理？ →立刻趨吉避凶退小人 ★漫畫圖解，重點清晰 不靠拍馬求提拔，人脈累積靠自己！ →停止傳唱血與淚之歌 ★職場心法，一書入門 爾虞我詐心好累，想到上班就厭世？ →從此成為三好（能力好、人緣好、心情好）員工
極度專注力：打造高績效的聰明工作法
在充滿干擾的現代世界裡，提高生產力的實用手冊！ 注意力放在哪裡，成就就在哪裡！ 在公司，電腦桌面角落經常亮起的通知、三不五時響起的電話、主管臨時交辦的任務與同事的喧鬧，你真正「專注」的時間有多少？ 下班後，來自家人的期待與要求、通訊軟體與社群媒體的通知、沒追完的劇和對未來的煩惱盤據心中，你真正「休息」的時間有多少？ 時間太少、待辦事項太多，周遭環境又有很多干擾 結果我們變得愈來愈忙，什麼事都做不好， 該如何解決這個忙碌現代人的夢魘？ 生產力專家克里斯‧貝利發覺，關鍵在於，外在環境與內在思緒的干擾，都在爭奪我們最有限的資源：注意力。所以，管理好注意力，就是找回工作與生活節奏的關鍵。而最新的神經科學研究顯示，配合生理與大腦運作，可以開啟兩種最強的注意力模式：極度專注力模式，最有效率地完成工作；分散注意力模式，以新穎的方式發揮創意。 現在，你可以這樣做： 極度專注力模式 ✓分類任務，提前避開干擾因素 ✓進行重要工作前先補充咖啡因 ✓設定一段關閉網路的時間 ✓安裝阻擋軟體運行的應用程式 ✓選擇熟悉、旋律簡單的背景音樂 分散注意力模式 ✓至少每90分鐘休息一次 ✓邊執行簡單任務，邊記下腦中思緒 ✓做重要決策之前，先等一下 ✓沉浸在可以碰到新的人、事、物的環境 ✓買便宜的鬧鐘，不要用手機鬧鐘 有效掌控注意力，就能提高生產力，變得更有創意，人生更有意義。
深思慢講的57個談判訓練：不靠口才、不賣人情，讓對方不得不讓步的說服課！
你是否常與人爭得面紅耳赤仍破局？ 日本心理學家傳授戰術、話術與行為模式， 保證輕鬆說服對方，讓全世界都聽你的！ 【問題】你正想登門前往某公司推銷，據說其他競爭公司也向該公司兜售。為了取得優勢，該怎麼採取行動？ A、努力提出競爭對手兩倍的企劃書或樣品。 B、努力提出競爭對手三倍的企劃書或樣品。 C、努力提出比競爭對手多十分之一的企劃書或樣品。 D、只準備和競爭公司相同數量的企劃書或樣品。 答案是C，你答對了嗎？ 根據人們感覺上的「差別閾限」（Differential Threshold），你只要比對方多努力十分之一，他人就能清楚區別出來，並瞭解你和對方之間的差異，所以只要勝出一點點就足夠！ 因此，想要談判勝出，不能光靠賣人情，或是說得口沫橫飛，而必須瞭解人性，懂得運用心理學，掌握思考與說話的輕重緩急，但該如何做呢？讓作者教你…… ★說服不了人，其實是因為快嘴惹的禍！？ 談判時，有人因為「快嘴」壞事，有人因為「思慮不周」而讓機會溜走，本書教你用心理學提前預測對方的路數，讓你在關鍵場合不慌不忙，從容完成目標。 但你或許會擔心真正臨陣時，仍然會說得七零八落？放心！本書作者除了教你「深思看懂對方心裡、慢慢講無遺漏」外，還根據談判、提案、人際往來等場合，歸納出57個談判實境訓練，再佐以學術數據和實驗詳盡解說，幫你在談判前做好萬全準備！ ★「談判力」該如何養成？第一步請先思考人性！ ‧別人都參加了，所以我不好意思不參加（從眾心理） 人們進行某動作、做出某選擇時，會觀察其他人再決定自己的行動。 【案例】大學教授於校園中向120位大學生募款，在知道「別人也有捐款」的條件下，43%的人願意捐款，在知道沒人捐款的情況下，只有25%的人願意拿錢出來。 ‧談判價格時，讓對方焦急的效果更好（焦慮心理） 交涉學中有個專有名詞是「勝者的咒縛」，描述一種心理現象：如果輕易得到煞費苦心想要的東西，不僅完全不會開心，反而還會不滿。 【案例】心理學者問大學生在商場與店員交涉價格時，受到什麼對待會最高興，大多學生回答，比起立即降價，更喜歡令人焦慮的討價還價。 ‧即使是「虛構邏輯」，人們還是會忍不住接受（偽邏輯心理） 即使是邏輯上完全不合理的要求，只要加上「因為」等像理由一樣的辭彙，便能大大提升說服力。 【案例】哈佛心理學教授透過實驗證實，詢問：「因為我一定要影印，能請你讓我先印嗎？」結果有93%的人同意，而請求：「讓我先印嘛！」則只有60%的人同意。 ★如何用小心機取得大成效？因為眼神動作都能算計！ 絕招1：找出並鎖定自己的「啦啦隊」 「啦啦隊」是指對手陣營中願意聲援自己的人。只要找出四目相接時會回以微笑、點頭的人，將他們變成夥伴，他們就會代替你說服其他人。 絕招2：再怎麼走投無路，都要表現得從容悠哉 大多人在期限逼近時，會變得毛躁不安。但在交涉時要反其道而行，表現悠然自得的樣子，對方肯定會受不了而讓步。 絕招3：用幫腔回應誘導對方發言 當對方提出令你滿意的發言，就附和說「真是不錯」，如果對方說了不怎麼好聽的話，就回以冷淡的態度。如此一來，便可以誘導對方做出符合自己期待的事。 ★最後，談判高手都在用的5個小技巧！ ‧比起用「我」當主詞，用「我們」的成功機率更高！ ‧坦率說出「我很緊張」，效果拔群 ‧比起整數，更要注重「尾數效應」！ ‧為什麼最想表達的東西，應該優先傳達？ ‧被對方背叛時，應該忍讓還是反擊？
成功禮儀：你的品牌符號學
本書特色30秒內建立好印象的關鍵是什麼?如何在異性中取得好人緣?在公開場合遭受到批評時，要如何應對才好呢?開會的時候，座位要怎麼安排?和客戶溝通的恰當時機是何時?男士與女士的穿著各不能露出哪些地方?如何做到優雅自信的品牌形象?各大企業指定用書、專業人士熱烈迴響！「問答、實例、大師觀點」不能錯過的成功與品味禮儀好書！
六韜：向先秦兵法學「職場成功術」
操弄人心，才能所向無敵。看中小企業版本的「半澤直樹」，如何透視人性、痛快翻轉劣勢！無論主管階級或基層員工，都能受用無窮。所有上班族、不分階級都適用的「出人頭地教科書」。將經典學說及理論，透過現代化的故事，融入日常生活及工作情境中！「為了做大事，不出人頭地不行。」銀行員悠吾下了這個決心。為此，他什麼事情都做——甚至不惜一切手段。此時，中國代表性軍書、集兵法之精華的《六韜》，將全面性地派上用場，幫助他扭轉人生及職場的劣勢！以〈虎韜〉等聞名的《六韜》，是全世界軍事戰略家的研究經典，本書以太公望呂尚與文王、武王的問答形式呈現，收錄了「不戰即勝」的各種戰術。【上班族職場求生大哉問】★當碰上這種與能力、實力無關的「勢力」──你該如何面對？★面對腐敗卻又強大的對手，真的能夠擺脫硬碰硬的命運？★遇上絕對獨裁的上司（君主），如何才能在辦公室裡活下去？★遭到主管或同事惡劣的精神折磨，還要繼續逆來順受？【日本上班族求生看這個！講談社人氣新書系，台灣同步登場】「看漫畫 學人生成功術」系列是由日本知名出版社講談社授權，將舉世聞名的名作漫畫化，提供更容易理解、更有趣的方式，來學習組織管理及出人頭地的方法。
判斷的基本：明確、適時、精準、長遠，高績效工作的70個原則
判斷力，學校沒教，公司、上司也不會告訴你， 卻是高績效工作的關鍵核心！ & 判斷力，職場最重要的辦事能力 「該怎麼做才好？」 當你面臨必須下決定時， 希望短時間內就做出正確的判斷、 完美並快速地解決問題嗎？ 一切就要看你有沒有「判斷的基本功」 & 不論是哪一種行業，工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷，工作能力強的人會先思考｢判斷時絕對要遵守哪些基本原則｣，再對症下藥處理問題，才能高績效順利完成工作。 & 日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則： & 3個迷思： ‧因為缺乏自信或擔心做錯挨罵，所以「不想做判斷」？ ‧努力做判斷，但老是抓不到重點或是方向不對，所以「判斷總是失誤連連」？ ‧一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避，所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱？ & 5個能夠：能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體，再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中 & 70條原則： 五秒法則：時間花得多不一定好？ 判斷的主軸：每件事都很重要？ 知會的重要：據實以報對嗎？ 暫時退出：發生錯誤時該力求狂瀾嗎？ 杯麵鐵則：訂出步驟和標準的好處是什麼？ 果醬法則：選項多真的好嗎？ 海因利奇法則：一件事情讓你心頭一驚，代表什麼？ …… & 判斷力也許和你想的不一樣！ 在工作中你可能從未出過大問題，但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點： & ‧不過是一點小錯，而且主管沒發現：「我不想和主管報告後被罵。」 ‧經驗多了就沒問題：「只要累積越多經驗，判斷能力就會越好。」 ‧截止時間還長：「反正還有時間，最後再來決定吧。」 ‧是分析原因還是抒發個人感想：「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」 ‧預料外的事都是別人的事：「等真的發生後再來思考也不遲，總有辦法解決。」 & 以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生，本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思，避開誤區，養成更精準的判斷習慣。 & 判斷力如果沒有時時鍛鍊，一旦到了緊要關頭，就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住，時時應用判斷力的70個原則，解決工作問題自然事半功倍！
