溝通力決定你的影響力：4大原則開啟有效溝通，進而打動人心、贏取信任
為什麼同樣的話別人說比你管用？ 衝突往往源自於錯誤的表達。 先建立關係，用對方的語言， 才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？ 比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！ 教你輕鬆扭轉印象、化解對立， 在職場、人際與生活中無往不利。 ‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。 ‧設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。 ‧一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。 溝通力＝適應力＋觀察力＋提出自我意見能力。 在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感，你的主張也會因此被忽視。 掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加你在他心中說話的分量。 會講話≠有人願意聽 曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授 本書特色 溝通技巧大解密，開啟你的影響力 ★ 心法1：加入自己的想法再提問，試探對方的意圖 當有人找你商量時，應該加入自己的理解：「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問？」依據這個提問，對方會進一步向你說明自己的意圖；甚至向你說出心裡話：「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此，你可以獲得更多的資訊，並提供對方所需的回應。 ★ 心法2：用對方的語言誘導，化解對立 直接打槍別人的提議像是：「滿額送帆布袋也太普通了吧？」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之，若能先融入對方的情境，用他的語言進行溝通，再透過反覆提問，例如：「這個提議挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展現你的嚴謹和周延，更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。 ★ 心法3：認同對方的行為，增加說話分量 為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效？因為教練比你更貼近選手的情感，說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前，應該先建立你和對方的情感交流與信任程度，才能讓你講出的話更有分量。 名人推薦 丁菱娟／資深行銷公關人 王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師 好評推薦 我們每天都在説話，卻抱怨溝通好難。 我從事公關這麼多年，都在幫客戶的品牌說話，也訓練客戶如何對大眾溝通，以及在艱難的危機時刻進行溝通。很多不善於面對大眾的CEO，經由訓練之後變得可以在大眾面前侃侃而談，表達立場，甚至感染他人。 職業的訓練讓我了解溝通最重要的是確認主要訊息是什麼，然後才是如何說，重要的是以自己的方式說話。 本書提出溝通力2.0，強調先培養自信和自我價值的認定才能精準的表達，發揮溝通的影響力，這與我職業上的訓練思維不謀而合。──丁菱娟／資深行銷公關人 喜歡這本書的書名，原因是影響力不在美醜、不在穿著，而是在於你如何和對方說話。而且，溝通能力好壞還主宰你的人生表現。許多事實證明，全世界的職場中掌握資源與權力的人，多數是善於溝通表達的人。 這些年，我研究表達、溝通、說服、談判，有一個非常重要的鐵律──「認同」，你和別人溝通的時候，哪些議題應該認同？哪些議題不該認同？而你該如何回應？一旦辨識清楚，你將更能展現你的影響力。書中的內容與我們的研究不謀而合。 本書探討了現代溝通的困境與破解，將讓我們的影響力更上層樓。──王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 溝通力即是所謂的軟實力，但軟實力並不是看不見摸不著的虛無縹緲，它附著在所有外顯的一切，隨時都能被看見；正因為所有的一切都能被看見，也就都能被他人評斷。所以具備溝通軟實力的人懂得靈活運用各種溝通策略，懂得精準地掌握時機，知道何時該進何時該退；同時更加具有邏輯性，不論說話或思考，都能更精簡有力、更容易讓人理解。此外，具備批判力及獨立思考能力，遇事能夠冷靜並快速地分析前因後果甚至背後隱藏意涵，不盲目隨著輿論起舞，也都是具備溝通軟實力的展現。 蔭山洋介君此書便是以深入淺出的方式告訴大家如何自我培養溝通軟實力。此書循序漸進探討生活中各種溝通情境，乃至如何藉由自我溝通的方式提升自我價值。溝通力的提升需要耐心體悟，不論外在世界變化得多麼快速，溝通媒介或是溝通模式如何改變，只要仍是以人為本，就永遠需要培養溝通力。──李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 我搭Uber時經常定位在某麵包店上車，店家位於轉角。上車後，我聽過各路司機的問候方式：「你做麵包的喔？」、「不是？你明明抱著一箱好像麵包的東西」、「不是？可是你身上有奶油的味道。」 司機本來是一個可以用最少交談量建立起顧客滿意度的職業，然而你可以發現，搞砸的人還不少。 第一個問句如果改成：「您是麵包師傅嗎？」會讓人感覺到你對他人職業的尊重。 第二個問句顯得無厘頭，乘客抱一箱東西上車，你唯一能多做的是幫忙，而不是打探內容物。 第三個問句更誇張，誣指乘客身上有體味，還連結到自己的無端臆測。 各行各業都該用心培養自己的溝通力，因為溝通力就是你影響力的起點。──楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 很多人覺得溝通是種與生俱來的天份，一定要個性外向或口若懸河的人才能成為好的溝通者，但我認為，真正的溝通高手，除了能很清楚地表達自己的觀點，更重要的是可以從一個眼神、一個表情、一個手勢，聽懂別人沒有說出口的話或弦外之音；而上述的技巧，完全可以透過練習而不斷精進。 《溝通力決定你的影響力》作者的觀點和我不謀而合，他相信溝通是一門可以終身學習、不斷提升的能力，在書中他分享了自己對於溝通的獨到見解以及溝通技巧，相信對於想要打造溝通力和影響力的你來說，會有很大的幫助。──浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 《溝通力決定你的影響力》是本容易入手的溝通書，讀完覺得作者視角獨特，更像是以溝通來談自我成長的著作，從「溝通沒做好」此痛點出發，切入「該如何預見未來更好的自己」，透過「改變生活環境╱習慣」與「斷捨離」來認清心中價值，之後設定「典範」，找到與自己的價值觀接近，學習「理想中的自己」或「自己憧憬對象」說話方式努力實踐，進而遇見更好的自己。從溝通昇華到自我價值建立與提升，我覺得是很棒的思維角度。誠摯推薦。──趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師
開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
一聽就懂的重點表達術：不只秒懂，還能讓人自發行動的說明力
正反案例+圖示說明，讓你一看就懂！ 表達力才是真正的競爭力！ 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字， 彙整對方想知道的事，讓對方順利、迅速地理解！ & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安｜Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！ 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！ & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！ & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！ 只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。
跟任何主管都合拍的溝通心法
你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！ 搶救主管好感度，不再因主管而離職！ 本書教你靈活掌握不同類型的上司， 向上管理，收服你的老闆！&&&&&& & 用心解碼、聰明回話、對頻溝通， 用對方法，開心共事不委曲， 讓他喜歡你、信任你，升的就是你！ 在職場上，你會面對的首當其衝的就是你的上司。 你與上司相處愉快嗎？ 你的上司給了你相對的舞台發揮你的長才嗎？ 你能輕易地猜出上司的心意嗎？ 還是，你根本就是自己埋頭苦幹，然後覺得自己懷才不遇？ 如何吸引上司的注意、如何給上司留下深刻的好印象、如何得到上司的器重以及讓上司器重你視你為自己人……這些都是職場必修的學分。 人資沒說的事──懂你的上司，工作才會順 主管是天使？還是惡魔？向上管理是關鍵！ 本書將告訴你如何與主管合作溝通與提交任務， 提供你實際有用的方法和經驗，成為主管最中意的愛將！ 面對「食古不化」的上司，你要學會舊瓶裝新酒 面對「優柔寡斷」的上司，請先清楚報告每個方案的利弊 面對「急驚風」的上司，你千萬不要當個「慢郎中」 遇到「吹毛求疵」的上司，要學會「隨時報告」 遇到「愛面子」的上司，記得隨時要「找台階給他」 & 本書適合以下人士閱讀： 即將進入職場的年輕人 剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人 老是抱怨主管不懂你的心 猶豫著是該繼續做下去？還是該走人 想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人 透過本書，你將學到……… ◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法 ◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你 ◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要 ◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格 ◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利 「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！ 積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。 本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。 單元介紹 ◎ Office Story──一開始先以職場小故事帶出主題及問題點，讓讀者能輕鬆閱讀 ◎「說話只表三分意」上司停看聽──對該類型的主管進行概略性的介紹 ◎你的主管是這樣子的嗎？──點出該類型主管的主要特色，方便讀者觀察自己的主管 ◎應對眉角：這樣和他打交道──針對這類型主管難纏、難搞的特質，教會讀者如何和主管互動，達到有效溝通，讓他對你另眼相看，成為他的自己人。 這樣的上司教會我的事──重點點出在這樣的主管下工作，你能學到什麼 1分鐘test──用問題的方式，讓讀者自我檢視自己目前和主管相處的現況。
深思慢講的57個談判訓練：不靠口才、不賣人情，讓對方不得不讓步的說服課！
你是否常與人爭得面紅耳赤仍破局？ 日本心理學家傳授戰術、話術與行為模式， 保證輕鬆說服對方，讓全世界都聽你的！ 【問題】你正想登門前往某公司推銷，據說其他競爭公司也向該公司兜售。為了取得優勢，該怎麼採取行動？ A、努力提出競爭對手兩倍的企劃書或樣品。 B、努力提出競爭對手三倍的企劃書或樣品。 C、努力提出比競爭對手多十分之一的企劃書或樣品。 D、只準備和競爭公司相同數量的企劃書或樣品。 答案是C，你答對了嗎？ 根據人們感覺上的「差別閾限」（Differential Threshold），你只要比對方多努力十分之一，他人就能清楚區別出來，並瞭解你和對方之間的差異，所以只要勝出一點點就足夠！ 因此，想要談判勝出，不能光靠賣人情，或是說得口沫橫飛，而必須瞭解人性，懂得運用心理學，掌握思考與說話的輕重緩急，但該如何做呢？讓作者教你…… ★說服不了人，其實是因為快嘴惹的禍！？ 談判時，有人因為「快嘴」壞事，有人因為「思慮不周」而讓機會溜走，本書教你用心理學提前預測對方的路數，讓你在關鍵場合不慌不忙，從容完成目標。 但你或許會擔心真正臨陣時，仍然會說得七零八落？放心！本書作者除了教你「深思看懂對方心裡、慢慢講無遺漏」外，還根據談判、提案、人際往來等場合，歸納出57個談判實境訓練，再佐以學術數據和實驗詳盡解說，幫你在談判前做好萬全準備！ ★「談判力」該如何養成？第一步請先思考人性！ ‧別人都參加了，所以我不好意思不參加（從眾心理） 人們進行某動作、做出某選擇時，會觀察其他人再決定自己的行動。 【案例】大學教授於校園中向120位大學生募款，在知道「別人也有捐款」的條件下，43%的人願意捐款，在知道沒人捐款的情況下，只有25%的人願意拿錢出來。 ‧談判價格時，讓對方焦急的效果更好（焦慮心理） 交涉學中有個專有名詞是「勝者的咒縛」，描述一種心理現象：如果輕易得到煞費苦心想要的東西，不僅完全不會開心，反而還會不滿。 【案例】心理學者問大學生在商場與店員交涉價格時，受到什麼對待會最高興，大多學生回答，比起立即降價，更喜歡令人焦慮的討價還價。 ‧即使是「虛構邏輯」，人們還是會忍不住接受（偽邏輯心理） 即使是邏輯上完全不合理的要求，只要加上「因為」等像理由一樣的辭彙，便能大大提升說服力。 【案例】哈佛心理學教授透過實驗證實，詢問：「因為我一定要影印，能請你讓我先印嗎？」結果有93%的人同意，而請求：「讓我先印嘛！」則只有60%的人同意。 ★如何用小心機取得大成效？因為眼神動作都能算計！ 絕招1：找出並鎖定自己的「啦啦隊」 「啦啦隊」是指對手陣營中願意聲援自己的人。只要找出四目相接時會回以微笑、點頭的人，將他們變成夥伴，他們就會代替你說服其他人。 絕招2：再怎麼走投無路，都要表現得從容悠哉 大多人在期限逼近時，會變得毛躁不安。但在交涉時要反其道而行，表現悠然自得的樣子，對方肯定會受不了而讓步。 絕招3：用幫腔回應誘導對方發言 當對方提出令你滿意的發言，就附和說「真是不錯」，如果對方說了不怎麼好聽的話，就回以冷淡的態度。如此一來，便可以誘導對方做出符合自己期待的事。 ★最後，談判高手都在用的5個小技巧！ ‧比起用「我」當主詞，用「我們」的成功機率更高！ ‧坦率說出「我很緊張」，效果拔群 ‧比起整數，更要注重「尾數效應」！ ‧為什麼最想表達的東西，應該優先傳達？ ‧被對方背叛時，應該忍讓還是反擊？
故事力
18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 兩位重量級演講者攜手合作， 教你學會故事力！ 專長生命教育， 授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 致力預立醫囑， 多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 攜手共著 歷時兩年精心力作 訓練你的表達能力 發掘自己的故事力 讓你簡報、面試無往不利 與人溝通更具個人魅力 ◆故事主題力 為什麼說故事要有主題？學會如何打造故事的整體感與使命感，用三個方法找到故事的價值。 ◆故事結構力 了解故事的開頭、轉折和結尾，每一個環節對故事的影響，帶你從電影預告說出一個有結構的好故事。 ◆故事畫面力 重建現場讓觀眾猶如親眼所見的三種方法、使用時間軸說故事的好處、如何說個有溫度的故事……一步步學習將聽眾帶進故事情境裡。 ◆故事吸引力 了解聲音、肢體與走位在故事的運用，關於表情的三個練習，使用道具的技巧……讓你的故事更有吸引力。 ◆故事實戰力 從在地故事講一場接地氣的演講、以故事掃除觀眾對於演講的排拒印象，訓練自己成為實力派說書人。
雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事，你得從不談正事的軟話題開始
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
領導者的說話之道：全球百大CEO打造「領袖語言」的12堂溝通課
會溝通，才有一流的領導！ 學習61位頂尖執行長的溝通智慧， 不僅激勵人心，還讓策略變成行動。 & 執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。 學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法， 讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只去做，還能「做好」！ 溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事 掌握傑出領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」 〔法則1〕演出更好的自己──要成為別人眼中的英雄，你就必須做個英雄 〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要只看財務數字與績效 〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人 〔法則4〕隨時與外界保持聯繫──建立關係以贏得信任感 〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感 〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼，而是他們聽進什麼 〔法則7〕傾聽後以行動回應──先去聽，你才能贏得被傾聽的權利 〔法則8〕結合目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾 〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定 〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通 〔法則11〕做好準備面對公眾場合──請記住，所說的每一個字都算數 〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力，成效看得見 一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是出色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法，公開他們在挑戰艱鉅任務中，如何透過溝通的力量，去影響他人、激勵他人，並創造出色的成果，將領導者的語言歸納成12條溝通法則，給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。 ★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧，涵蓋領域包括： 英國國家廣播公司（BBC，具公信力的國際媒體）、德勤（Deloitte，全球最大國際會計師事務所）、安理（Allen Overy，跨國律師事務所）、葛蘭素史克（GSK，全球前三大製藥公司）、高盛（Goldman Sachs，華爾街金融巨擘）、空中巴士（民航機製造龍頭）、麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊車廠）、樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）、聯合利華（Unilever，知名跨國日用品公司）、佛特能馬森百貨（Fortnum Mason，英皇家御用品牌）、傑富仕（G4S，全球最大保全公司）、美樂啤酒（全球知名釀酒商）…… ◎本書為2014年3月出版之《別再管了！溝通才是最好的領導》全新改版。
與人連結：成功不是單人表演！世界頂尖領導大師與人同贏的溝通關鍵(全球暢銷經典)
世界頂尖領導大師──麥斯威爾博士， 讓全球3000萬人跟隨的「致勝連結法」， 已幫助《財星》雜誌前五百大企業、國家領袖、頂尖企業領導人， 連結同贏──更幫你獲得信任、事業與影響力！ & ★《紐約時報》、《華爾街日報》經典暢銷書★ ★全球授權超過15個國家、影響逾3000萬人★ ★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★ & ▶你是否想過── >>為什麼每次發言或簡報時，根本沒什麼人在聽？ >>為什麼好不容易提出的創意與想法，老是得不到贊同？ >>為什麼有些人可以讓人心甘情願地幫助他？ >>為什麼工作表現優異，卻遲遲無法加薪或升遷？ >>為什麼有些人在事業、人際關係上較容易獲得成功？…… ──請放心，世界頂尖領導專家麥斯威爾博士跟許多人一樣， 也曾找不到這些問題的答案。在他職涯發展初期，明明充滿企圖心及目標， 卻總是苦惱：「為什麼大家都不聽我說？不肯幫我？不願意跟隨我？」 直到一場演講讓他發現：世上沒有解決不了的問題，只有不會溝通的人。 成功不是一場單人表演！想要有效溝通、獲得成功，「連結」就是一切！ & >>>如果你先去幫助別人得到他們想要的，他們也會幫你得到你想要的。──吉格．金克拉（Zig Ziglar） & ▌「我的成功，來自於我曾經很糟糕。」擁有三千萬人追隨的麥斯威爾博士，如何把不擅長的事變擅長？發揮絕大影響力！ 連結是什麼？ 連結是一種能力，可以認同對方、與他們產生共鳴，增加你對他們的影響力。 為什麼這件事那麼重要？ 因為，溝通和連結——是發揮潛能、改善人際關係與領導的一切基礎！ ◈無論你是銷售人員、講師、領導者或是總統，都需面對的溝通真相是…… ◈連結關鍵在他人！別在自己身上找答案。 ◈傳遞訊息時，有沒有傳達「你自己」？四要素，創造強大連結力！ ◈別向鸚鵡學表達！如何建立你的溝通風格？ ◈溝通已完成？不，這是你最大的錯覺。你得做什麼，人們才會全心傾聽？ & >>>專業人士獲得發展及晉升的首要標準，就是有效溝通的能力。──《哈佛商業評論》（Harvard Business Review） & ▌「比起天賦，連結更重技巧！」麥斯威爾博士的5大原則╳5大練習，已成功協助超過五百萬名領導者及不計其數的工作者，打破障礙、與人同贏。 & 每個人都在溝通，但極少人能真正與他人連結。無論是一對一溝通、團體發言， 或是面對一群聽眾，在所有溝通情境下，你和成功之間只缺一樣東西！ ◈六大方法運用「共同點」，讓他心甘情願站在你這邊； ◈別對著人們頭頂上開槍！兩大問題，幫你說重點； ◈你總在做「墓地溝通」？如何用一封信、一個故事讓人「活過來」； ◈「激勵等式」，讓人們不只聽，還能起而行？ ◈想要增加信任度？你得說真話、承認不完美……。 & >>加一點自己的故事，就能創造更多說服力？ >>比起「成功案例」，人們對「失敗」更有記憶點； >>說服，不是靠我們說了什麼，而是他們理解多少。簡單原則能幫你達成目標…… & 全球最具影響力的領導大師——致勝連結法，無須天分與經驗，人人都能學習且實證有效，立刻提升生活、事業與家庭的高效能溝通！
深度溝通力：最紛擾的時代，練就最會說話的自己
把話說到對方心坎裡的程度， 決定了你成功的速度。 & 溝通是否有效， 取決於你說的話是否直擊人心； 而是否能直擊人心， 關鍵在於你說的話是否能觸及人性的本質。 找回話語真正的力量，啟動你的深度溝通力！ 人性是人普遍具有的本質屬性， 在與人溝通時，若能掌握人性弱點或對方最看重的一點， 就能大大增強溝通的力量與深度。 讓自己變得夠強大之後，才能擁有更多的選擇。 而在達到這種狀態之前，你首先要讓自己能夠在大家面前發出自己的聲音，建立自己的影響力。 ▌「普通人用嘴巴講話，聰明的人用腦袋講話，智者用心講話。」──馬雲 ▌「一個人能夠站起來當眾講話，是他走向成功的第一步。」──戴爾卡內基Dale Carnegie ▌「當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和一個人進行推心置腹的談話。」──塞謬爾巴伯Samuel Barber 你曾因為說話不夠吸引人而苦惱？ 你曾因為傾聽不到位而導致工作拖延？ 你曾在面試時說錯話而錯失工作良機？ 你在與上司、同事、下屬的溝通中時常遇阻，而使工作無法順利進展？ 你曾因為無法洞察人性、無法有效溝通，而丟了訂單、談判失敗？ 如果你因溝通問題而煩惱，本書就是最終解答！ ★簡單檢測快速辨別自我與他人性格 書中收錄各式簡單的檢測，讓你能快速辨別自我和他人的性格，例如「4P性格系統（力量型、社交型、和平型、完美型）」，能讓你了解每個人的性格類型，進而強調自我優點，掌握他人需求。「口語表達能力檢測」讓你發覺自己的缺點，用邏輯講話才能鍛鍊出好口才。溝通不只表達，還要懂得傾聽，「傾聽能力檢測」則能讓你知道自己是不是個合格的傾聽者。 ★最完整的面試應答、職場溝通技巧 在面試時，如何將面試問題回答到面試官的心坎裡？如何讓你的提問有價值？把話說到面試官心坎裡的程度，決定了你面試成功的速度。此外，進入職場後，本書也教你如何分析上司、同事、下屬的性格類型，針對不同類型採取不同的應對方式，能讓你說話時更具吸引力、說服力。體諒並了解上司、同事、下屬，雙贏就是最厲害的武器。 ★各種話題讓你跟任何人都可以聊天 除了面試時、職場上的各種溝通技巧，本書也教你如何總是「有話可說」，例如內向者如果要和陌生人聊天，首先可從對方熟悉的事物開始，並運用「超級聯想」、「金字塔建構法」、「3F傾聽」，先讓聽者產生想繼續聽下去的欲望，接著將觀點講得簡明扼要，去除多餘無用的表述，抓緊你想表達的重點，就能讓說話更有魅力。 ◤溝通水準不行，職場寸步難行◢ 作者分享了許多獨創的職場溝通工具，都是多年職場經驗和培訓經驗的總結和昇華，個性鮮明，極具實用性。 為便於讀者理解和應用，書中盡可能還原職場真實場景，羅列職場典型案例，提煉溝通成功經驗，並採用情境化演練的方式，讓讀者快速提升職場溝通能力。深入體會這些分享，讓你的職場路更從容、更有競爭力。 這是一本幫助你了解自己、警醒自己、提升溝通品質、學會在職場中生存的書，它能夠為你的事業發展注入強大的推動力，幫助你在職場中暢行無阻、迅速成長。
95%贏家都會的暖心表達：47個技巧，讓你一開口就擄獲人心！
★系列著作暢銷突破700萬冊 & 「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」 聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure） 為何不善言辭的業務員業績比較好？ 口才流利反而不討喜？ 關鍵是，誰能站在對方的立場「講重點」！ 作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要換位思考才能有效溝通」，因此只要學會這一套「溫暖表達的換位思考」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！ ◎伶牙俐嘴、話很多的人就比較吃香嗎？錯！ 壞習慣1：以為多說幾次會印象深刻，結果反效果 對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題不要重複超過兩次。 壞習慣2：說話口齒伶俐滔滔不絕，反而讓人壓力大 口若懸河往往讓人覺得很厲害，但過度沉醉在說話過程中，或是堆砌語彙，反而使對方搞不清楚你的主張，根本沒有說服力。因此，試著運用說話的節奏與停頓，給予對方思考及提問的餘裕。 ◎不想詞不達意得罪人，你得學「站在他的角度去思考」！ 情境1：將主觀想法當成常識，結果碰到大釘子。 Ａ：你幫了我大忙，我請客吃壽司，有一家壽司店很好吃喔！ Ｂ：我不敢吃生魚片…… 結果Ａ的好意，Ｂ卻無福消受。因此，邏輯說話大師教你： 放下主觀想法，站在對方的立場思考，你可以這樣問：「我請客，你有什麼不吃的嗎？」 情境2：過度使用感情用語，導致他人無法理解。 醫生：你哪裡不舒服？ 病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什麼重病？ 結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此，邏輯說話大師教你： 先預設對方不瞭解目前的狀況，再有條理地表達自己的感受。例如，具體告訴醫生，你肚子哪裡痛，是什麼樣的疼痛……。 ◎鍛鍊「邏輯表達」，你也能成為贏家！ 技巧1：開門見山，第一句話就點出重點 過多的開場白和寒喧，會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點，對方才不會一面聆聽，一面揣測你想說什麼，。 技巧2：談論重要話題時，避免跳躍或省略 任意揣測對方的想法，容易陷入主觀論述，無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解，不須多做解釋，才可用省略的說話方式。 技巧3：挑人語病，會讓會議沒完沒了 不要在措辭上斤斤計較，引發爭論，而是要留意會議的主題與雙方各自的主張，以便深入討論重點議題，達成開會的目的。 技巧4：先退一步，再表達反對立場 全面否定他人主張，容易引發不滿情緒。因此，先同意對方部分觀點，再進行反駁，可以減少雙方的不愉快。 技巧5：運用停頓，讓對方能夠有時間思考 好的停頓可以令眾人聚焦，也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間，若說話節奏一陳不變，會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。 本書特色 ★身歷其境的一對一對話，彷彿邏輯說話大師親身傳授。 ★學會3種場合的22個方法，工作、戀愛都無往不利。 ＊此書為《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》第二版
讓你無往不利的聊天說話術（強圖解）
話說對了，好機會就來了 & 說對一句話，勝過辛苦工作一整天！ 99%的成功靠口才 從句點王變逗點王的最佳聊天課 提問、接話、回話、找梗，讓你跟任何人都好聊 打破沉默，終結冷場， 找工作、拿訂單、搶提案、交朋友，拓展人際關係，求得好人緣， 告訴你臨場最需要的「那句話」。 ★初次見面怎麼聊？ 6大絕招強助攻，無冷場、不被句點，並能贏得對方好感 ★如何聊進對方心坎裡？ 5條守則讓對方忍不住和你掏心又掏肺聊不停 ★陷入尷尬怎麼辦？ 13大祕技讓你神接話，還能弄清對方在想什麼 ★怎麼接話最惹人愛？ 8個訣竅讓你快速找梗，聊出對方興趣點 ★如何提問讓對方主動開口說？ 4種花樣提問法，3分鐘問出真相 ★不同對象怎麼聊？ 8面角度出發讓你學會看人臉色說好話 精彩圖解＋實例分析＋詳細解說 傳授打破沉默的聊天方法，教您在短時間內掌握打動人心的說話技巧，掌握黃金3分鐘，獲得所有想知道的訊息，並道進對方心坎裡，成為一個無往不利、人見人愛的聊天高手。 超成功說話術， 快速找梗、精準回話、主導話題，終結冷場， 搞定最難溝的對象， 讓對方掏心掏肺跟你聊不停 你想跟任何人都有好交情，就一定要當個別人眼中「很好聊的人」 你想廣結善緣，拓展交友圈，贏得好人際，就一定要當個敢說、敢做、敢表達的人，書中寫出初次見面的說話技巧，如何說對第一句話，給人好印象，並讓人願意跟你聊下去。 說點對方想聽的話，讓人忍不住和你一聊再聊 在與他人交流時，如果你也想吸引他人全部的注意力，那麼一定要選擇對方感興趣的話題，這樣才能讓交談事半功倍。本書指導在不同場合、面對不同對象，談出對方興趣點的「破冰」的好話術。 掌握好聊天分際，別讓好好的談話陷入尷尬 掌握好聊天話題的分際，因人因時因地而異，找到最佳的交流方式。瞭解可聊和不可聊的話題，能使你在任何場合都不失言，不再與好機會擦身而過。 八面玲瓏聊天術，讓你跟誰都能聊得來 ★面對心儀的對象，如何走進對方心坎裡？ ★面對主管或面試管，如何讓對方願意與你聊？ ★面對不同性格的人，如何如魚得水的聊？ 透過圖解和實例對話、分析，助你洞悉不同身分對象的關注點和談話要點，掌握聊天氣氛和主題，並成為對方眼中的好伴侶、好人才。 聊天好話題，讓你不會無話可說的技巧 激發對方開口說話的興致，學會從對方身上找話題，並能延伸開來，從聊日常生活到談對方內心想法，讓你隨時都能快速接話、正確回話。 掌握「祕密武器」，適當時候不妨吊吊對方胃口 很多事情都有個限度，交談也是如此，把話說到十分卻未必能夠贏得友誼，反而是把話只說三分，別人更容易被我們吸引，學會替自己製造「神祕感」，讓對方更想認識你。 學會花樣提問法，問對問題能讓對方主動開口 單純的一問一答方式已經落伍了，在社交場合中，更常運用多種提問的方式，激起他人的談興。學會花樣提問法，問對問題，以恰到好處的方式提問，才能讓對方主動開口說話，甚至滔滔不絕，口若懸河。 表達不同意見時，學會不傷和氣的說話方法 當表達不同意見時，千萬不要先否定對方，這樣只會讓對方更想「打臉」你而已。 學會不傷和氣的說話方式，一正一反，更加充分地表達自己的不同意見，與他人融會貫通，暢意地交流與溝通。 掌握推銷的技巧，與顧客接觸要靠口才贏得人氣 在諸多工作中，推銷可說是最強調口才技巧的工作。許多時候，業務員要向陌生客戶展開行銷。如果沒有良好的口才，與他人愉快地聊下來，很難成功拿成交易。 學會看客戶臉色說話，觀察客戶的外表和一舉一動，打破僵局，學會運用恰到好處的說話技巧拿下訂單。 清楚聊天的禁忌，千萬別問會惹人厭的問題 就算無法做到人見人愛，至少不能惹人厭、留下壞名聲。我們必須避開那些惹人煩惱和討厭的問題，判別隱私和分際，才能成為一個受歡迎的人。 本書特色 1.運用廣泛：適用於所有社交場合和對象，舉凡求職、銷售、與主管和同事套交情、追愛、維持家庭和樂等，都可找到適合的聊天談話攻略。 2.超強圖解：精彩圖解搭配表格和趣味漫畫，讓閱讀變得豐富有趣，重點一目了然，怎麼說、如何運用，一看就知道。 3.案例多樣：提供多則實例，區分為不同角色、場合，有實境對話和分析解說，方便讀者自行套用進生活中。 4.超強演說家親授：作者為知名的企業管理演說家，親授能擄獲人心、聊出好人脈的成功說話術。
讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧
日本亞馬遜書評4.6顆星大推！ 1個動作、1句話，聊到窩心、聊出信賴才最重要。 & •27年採訪資歷，訪談人數超過1,700人 •曾貼身採訪知名球星貝克漢1年4個月 •擅長採訪災難現場、國際與外交情勢 誰需要這本書？ 1. 公領域、私領域都避免不了的「初次見面者」 公領域→客戶、新同事、面試官等等 私領域→相親對象、旅行時遇到的人、入學新生等等 把握每次的「初見面」，每次都會是新的開始！ & 2. 自覺聊天總是沒有新話題、夫妻關係僵化和表達不精準、到位的人 對話，是人表達自己和理解別人的最基本管道，而好的關係建立源自於展現自我魅力和理解對方的需求。作者有多次的災難現場採訪經驗，重要時刻說話不白目不但能成為別人心中的力量，還能一瞬間取得對方的信任。 作者：「媒體經歷27年，聊到窩心和聊出信賴才最重要。」 & 聊天時想讓對方不為難、自己不尷尬，你得懂得營造「舒適氛圍」 好的聊天環境就像星期日的午後，貓咪或小狗在向陽處午睡，或是泡進溫泉時，舒服地「啊」地嘆氣，全身不自覺放鬆，聆聽對方說話時要擅用「緩衝語」與「好奇心」。 緩衝語：活用「原來如此」、「對呀」、「這樣啊？」等回應，搭配最好的肢體動作「點頭」。 好奇心：當對方開始談一個沒聽過的話題時，若回答「我沒聽過耶」，對話便結束了。這時多說「什麼意思啊？」、「那是什麼啊？」、「真的啊，快說給我聽！」，對方就能愈說越多。 & 3秒抓住「對方的心」，想再見面就不難 ‧交換名片時，用3秒表達感謝：最好的時機是名片交換完畢後，對方臉抬起來的瞬間講。 ‧要小心！不要露出負能量： 案例1「最近天氣真的好熱喔。」（X） & & & & &「真希望秋天快點來，這樣天氣一定很涼爽。」（O） 案例2「這個人的每次都講好久，超累的。」（X） & & & & &「能夠這樣侃侃而談真的很厲害。」（O） ‧儀容打扮也是對話的一部分：手和領口的清潔，微小卻關鍵！ & 「問」到心坎裡，對方想不開口都很難！ ‧為了讓對方容易回答，用「數字」問問題 ‧話題結束前5分鐘必說必殺句：「最後我真的很想問一個問題。」 ‧不同對話的對象都有應對法： 1. 嘴很笨的人→試著幫他「1分總結」。 2. 話多的人→刻意叫「對方的名字」暗示對方。 3. 講話很快的人→刻意「放慢話速並總結」。 4. 害羞的人→問他簡單易答的問題。 案例： 問題1 平常有什麼興趣嗎？→有 問題2 例如，旅行嗎？→是啊 問題3 有常去海外的經驗嗎？→有 問題4 一年大概幾次呢？→大概兩次吧 問題5 去年有去哪裡嗎？→去年去歐洲旅行 問題6 歐洲旅行有什麼新的體驗嗎？→（對方就會開始自由發揮） & 「說」對重點，讓人覺得既專業又不諂媚 ‧說些自己的失敗經驗，引起對方的共鳴。 ‧把最想說的先說：開場3秒先說重點，理由總結成3個，對方才能一聽就懂。 ‧話題中不要給對方「找藉口」的感覺。 案例1「想到今天要跟你見面就好緊張，我怕我等一下表現不好。」（X） 案例2「昨天看完資料後，我很猶豫要不要說出我的疑慮。」（X） &
【2019-2020最新版】瑞秋空姐教室：空服員＋地勤100%錄取聖經，髮妝儀態X中英回答X面試技巧X應考流程全攻略
【2019-2020最新版】 O全新增訂，新增16頁精華內容 O最新報考資訊更新 O實際考試流程分析 O最新上榜心得分享 誰適合讀這本書？ ☑想在最短時間內考取空服員、地勤的人 ☑在航空業考試中失敗多次，但想再試一次的人 ☑對航空業有興趣，但不知道是否適合自己的人 ☑不知道自己應該考空服還是地勤的人 ☑想知道除了空服員、地勤外，還有什麼航空相關職缺的人 只要30天，就可以錄取空服員或地勤！ 曾在日本航空飛過12年的瑞秋老師，將在此書親自剖析全台錄取率最高的祕密，幫助你輕鬆飛上藍天！ ★專業空姐課程設計 豐富＋實用＋必勝，此書將「瑞秋空姐班」的精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！ ★最多成功錄取者示範 不用模特兒照片，全書採用「瑞秋空姐班」學員照片（皆錄取各大航空公司空姐），完整收錄最真實、最豐富的第一手資料！ ★考古題範例分享 精選中/英/台面試考古題，並有廣播詞、短文及情境題等考古題解析 ★瑞秋空姐加碼：首創「瑞秋空姐專欄」 隨書附有專業「瑞秋空姐專欄」，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄「錄取祕訣」，絕不藏私！ &
埃森哲顧問教你6堂回報的話術：重新排列你的「說話順序」，就能讓對方聽得頻說好！
★日本亞馬遜商業類圖書TOP 10 & 「我不是很懂你說的！」、「結論到底是什麼？」 你被說這兩句話時，是否會急到語無倫次？ 作者傳授40個技巧，解決你── 簡報過長、進度報告混亂……等傳達的困擾！ 「我超級不擅長簡報發表。」 「根本聽不懂對方想要表達什麼。」 「大概知道對方想說的事情，但是很難理解。」 「一直不斷被詢問同樣的事情。」 如果你也有這樣的經驗，那你必須向埃森哲顧問學這6堂…… ★我每天在埃森哲要做數場回報，練就…… 作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業，並且在各樣業界中擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考，觀察許多諮詢顧問的表達方法，發現：如何排列說話的順序，會使對方產生極為不同的反應！ 想要讓對方「有聽也有懂」，在於表達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調，以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不只為工作帶來良好成果，還讓他人聽了會心一笑，甚至180度翻轉你的評價和印象！ ★因為平舖直述的報告，沒有人可以耐心地聽下去！ 如果依照自己腦中思考的順序來說話，甚至以為：「只要我努力說明解釋，對方一定通聽得懂」，最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。 【錯誤案例】業務日報的內容 「離開辦公室後，我前往顧客的公司拜訪顧客方的課長。途中想起對方的課長要調動到總公司，於是猶豫是否應該買伴手禮去。我猜想對方應該喜歡甜食，所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且，那位課長明天要到外地出差，我想這次拜訪可能是他調職前最後的見面機會，因此既是打招呼的好機會，還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」 以上流水帳般記錄工作進度，主管不知道你的報告目的，因此應該找出重點是「還好有買伴手禮過去」，或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。 ★首先，製作你的「對話地圖」引導對方聽你說下去！ 若想知道自己即將前往的目的地在哪裡，你會做的第一件事是什麼呢？當然是打開地圖！在職場中與主管、同事對話或回報事情時，如果不曉得對話目的，容易讓彼此迷失方向，因此作者提出：應該製作「對話地圖」，才能…… ◎展開對話地圖的三個好處： 1.掌握對話主題的範圍（地圖有多廣？） 2.瞭解當前的對話焦點在哪（現在位置是？） 3.理解論點之間的關係（與其他地點的位置？） ◎製作對話地圖的五個鐵則： 1.地圖越大越好 2.能延伸或重新劃定範圍 3.明確找出焦點 4.經常確認地圖上的「現在位置」 …… ★第二步，學會9個表達方式，讓人對你印象深刻！ 策略顧問為何都能將事情分析得一清二楚？因為他們平時使用這些方法訓練自己的思考、整理思緒，讓表達更有條理！ ◎「彩色沐浴」找出特定事物，發現你不曾注意的小細節！ 例：決定找出紅色的事物，走在路上時會有許多紅色的東西主動映入眼簾。也可以試著尋找「外國汽車」、「寵物狗」、「自動販賣機」、「使用人物照片的廣告」 ◎將句子分解成單字，訓練表達的用字遣詞精準度！ 例：被交辦工作後，要立刻回覆成果概要→「被交辦工作後」、「立刻」、「回覆」、「成果概要」，並且改寫句子的結構。 ◎將指令分解為細部流程，將原本複雜的工作變得簡單有條理！ 例：將「企劃聖誕派對」的流程加以分解，包含：宣傳、接待、舉杯慶祝、長官致詞、自由暢談和用餐、現場活動、結束派對、送客、付款。 ◎學會捨棄資訊，幫聽者篩選資訊的重點！ 例：要提出適合工作相關人士聚餐的餐廳候選名單，先鎖定於「預算」，確認對方的預算程度，再提議以葡萄酒為餐廳特色。 ◎擔任會議紀錄人員、歸納商業用書的大綱，提升概述能力！ 例：將商業知識書、會議內容整理並精簡內容，訓練自己的歸納和抓重點的能力，再請主管、前輩或其他人幫忙確認，也有助於提升工作的表現。 …… 本書特色 ‧6堂回報藝術課，解開腦中纏在一起的思緒，找出清晰易懂的邏輯！ ‧20張圖表、40條重點整理，幫助你快速上手、找出回報重點！
做！你想的工作：36位職場學長姐現身說法，領你找到出路與力量
你正準備就業、等待轉職機會； 或是半年換一次工作，卻不知道自己適合做什麼嗎？ 或者，你根本不了解其他行業的工作內容， 常常狼狽地離職收場？ 那麼，你應該看看這本書。 最具觀點及視野的網路媒體「風傳媒」， 親自採訪36位職場學長姐， 機師、導遊、編劇、神祕客、經紀人、攝影師、Youtuber…… 揭露職場的收入、技能、甜蜜與辛酸，提供實際可依循的入行指導， 讓前輩走過的路，拯救在職涯中徬徨的你。 & 投入適合自己的職業，比選擇大家都說好的職業更重要！ & 本書特色 & ★集結職業學長姐，道出工作的魅力與辛酸 占卜師不只為客人占卜，上工前也會預測自己一天的運勢；創作歌手沒有下班時間，只要醒著就在創作中；配音員前一天才會接到工作通知，準備時間少之又少；機師是密集而高強度的工作，外島一天來回兩趟是常態；自由接案的導遊可以選擇有興趣的行程，安排每一趟旅行……從學長姐的經驗中找到適合自己的工作形態，並且愛上你的工作！ & ★破解年輕人最想做的職業，教你「把興趣當飯吃」 YouTuber、遊戲實況主、旅遊部落客……這些近幾年來順勢崛起的新興職業，他們的工作內容令人羨慕又忌妒，但背後的辛勞與壓力卻不為人知。YouTuber不只拍影片，前期的溝通與企劃往往最費心力；遊戲實況主除了打遊戲，電競賽事的主持工作也是收入來源；旅遊部落客時常出國玩樂，但回國後卻需產出至少20篇文章，更是考驗文筆與記憶力！打破對夢幻職業的憧憬，想把興趣當飯吃，就得耐得住辛苦！ & ★分享入行經驗與必備技能，為想入行的你解惑 專業證照、犀利口條、能力技巧、外貌條件，以及情緒商數等，在在都決定你是否適合這項職業。學長姐分享各自入行的經驗作為借鏡，讓想入行的你有「機」可循！原來神祕客不是只要買東西就好，竟然也需要專業證照？！心理諮商師若沒有碩士學歷，將無法參加國家考試；編輯最需要的不是語文能力，而是耐心與抗壓力……了解各行各業的實質需求與入行門檻，為自己的未來鋪路。 & ★揭露各行業收入概況，掌握第一手的情報 經紀人的收入有月薪、獎金、抽成等多元方式，薪資高低落差極大；作家分為抽成與買斷，需仔細評估利弊；演員隨著知名度與實力，酬勞也會水漲船高；眾人欽羨的醫美醫師月收入，也在本書中獨家揭露！了解職務的薪資行情後再就業，才能兼顧實際生活與理想！ & ★原來這是他們的雷點？！分享各職業容易被惹怒的一句話 各行各業都有委屈及辛酸，工作壓力下一句話足以引爆所有不滿：「顧問只會出張嘴。」「小編只是轉發新聞，為什麼可以成為一個職業？」「我聽不懂護士你說的，叫醫生來。」「新祕，可以順便幫我畫一下妝嗎？簡單的就好。」學長姐分享自身的親身經歷，告訴大家千萬不要踩雷，也要對辛苦工作的人們給予應有的尊重喔！ & ★突擊職人包包，窺見各行業私底下的面貌 特別收錄36位學長姐的私人包包，除了一般的必需品外，還有什麼符合職業身分的特殊用品呢？一個不漏全部掏出來與你真心分享。
話說到點子上： 言不順，則事不成！
要爭取別人贊同自己的觀點，光是觀點正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術。說話之前充分準備，才能說到對方心坎上!說服別人動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張，實質上，是一場從精神上征服人心的戰鬥有些事情，道理上未必能講得通，但情感上卻可以使人接受。因此，說服既要提供有說服力的信息，同時也應激起對方的激情，以喚起對方內心的壓力或某種威脅感，促其改變態度。在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人想在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下「屠刀」，避免造成嚴重的惡果。隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握一定的技巧，就難以達到理想效果。
99%的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
話說得犀利，不如說的更有影響力！：世界級談判家的最強溝通術
& 掌握交涉者，便掌握了人生 如果能讓對方高興，說愈多話，人際關係就變得愈好，你會不會覺得高興？而且，如果還能一邊拿錢，一邊達成的話，是不是很棒？ 作者想傳達的，就是關於這樣的一種溝通技術。 & 學會這種方法，勢必能扭轉你的人生，甚至讓你開始覺得「原來我什麼都辦得到」。 這與對方一起創造價值的交涉術——「創造價值交涉術」，將成為你能否每天過著美好生活的關鍵。 即便是在一無所有的情況下，也能夠創造出價值。 我們取這句話的英文字首，稱之為「VCN」。 & 所謂的交涉學，是複雜又深奧的世界。 如果要將這深奧的內容直接艱澀地寫出來，恐怕會讓許多人立刻去見周公。 因此本書在「任何人都能輕鬆學會」上，下了功夫。 換句話說，這本書是寫給「雖然對交涉有興趣，卻從沒學過的新手」看的。 & 交涉≠討價還價 「雖然覺得很厲害，但我不想變成那樣的人。」 很多人都對「交涉」沒什麼好印象。 不想要討價還價、討厭麻煩的事，想要正大光明、價格說一不二、爽快地定案。交易只有兩個選項，要嘛做，要嘛不做。 然而，這真的是一種可怕的謬誤想法。這樣是在孤注一擲，擺明了會吃大虧。正因如此，作者想藉由本書，用簡單的陳述方式向讀者傳達有別於討價還價型溝通的新式交涉型態「創造價值交涉術」，不用取得MBA，任何人都能立即付諸實踐。 工作中處處存在著溝通，原來交涉才是工作。 你應該也是如此，在工作中時常要與人溝通。 學了交涉學後才明白，不懂交涉就和人談生意，不但浪費氣力，甚至會招致危險。 舉凡壓低經費、拓展生意、提高營業額，或組織團隊、合資、跑業務、交涉房租、與銀行往來、開拓顧客、商品開發、市場行銷……交涉能力在任何場合都彌足珍貴。 懂與不懂交涉的人之間，結果勢必有如天壤之別。 & 學習了這種方法的駕訓班經營者小林先生，就用1億日圓，成功購買了號稱交易市價1億5000萬日圓的土地。本人說：「我只是普通地說話而已。」請試想，假設做不動產投資，要用1億日圓獲利5000萬日圓，究竟是多少的投資報酬率和需要多少時間呢？ & 要改善與家人的關係，交涉同樣重要。 人際方面起紛爭的原因，幾乎全來自於溝通不良。 反之則可說「只要溝通順利，便能享盡一切好處。」 「創造價值交涉術」便是從平日裡開始建立良好的人際關係，將想要的成果一一手到擒來的一種技術。 & 不必花本錢，只要與對方說話，就能獲得各種好處。 既然如此，豈有不做的道理？ & 歡迎光臨創造價值交涉術的世界。 將本書讀下去，相信你也能獲得由良好的人際關係所帶來的，如魔法般的成效。 & &
說理I＋說理II（套書）
哈佛大學跨學院必讀書單TOP10 全美3000多門大學課程指定閱讀 意見分歧時代，更需要精確表達與被理解 發揮影響力，跨越同溫層的必讀經典套書 I與II兩冊分別闡述 如何在各種場合開啟話題，如何掌握具有說服力的語言與文字 是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！ ★《紐約時報》教育榜暢銷書 ★AMAZON分類銷售NO.1 ★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導 ★全球授權12種語言 《說理I》 真正的影響力，不是勝過對方， 而是用邏輯、懂人心、控情緒，讓人從心改變！ 從家事、辦公室、到議事，都能讓人接受你的想法 如何在各種場合開啟話題，如何透過言談被喜愛， 是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！ ►►如何透過語言發揮魅力，成為具有影響力的說服者？ ►►如何精準表達，改善溝通，用最簡潔有力的方式建立共識？ ►►如何運用聽眾的想法與期待，找到說服缺口，讓聽眾對你的提議買單？ 學會各種場合下皆可使用的說服手段 只要與人互動，就必須面對要說服他人，或被人說服的情境，不管是想向政治立場相左的朋友拉票，還是與伴侶爭執孩子的教育方式，甚至是讓交通警察放你一馬。 遇到意見分歧，無法產生共識的原因千百種，但歸根究底在於不懂影響人心的技術。本書細細剖析經兩千五百年千錘百鍊的經典說話術，將亞里斯多德著名的說理鐵三角「人格」、「情感」、「邏輯」升級進化，搭配各種可以運用在生活中的修辭小技巧，教你如何讓聽眾跟隨你的思緒，心甘情願改變原有想法，起而行動。 釐清目的，選對議題，掌握說理鐵三角，無往不利！ 本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出說服必須掌握的順序要點。海因里希斯指出，人與人談話一定各懷目標，唯有先釐清對談目的，掌握正確的議題走向，才能運用修辭論辯的技巧，引導談話風向。本書將修辭論辯整理成許多可運用的溝通說服技術，任何場合都適用： ●釐清溝通說服時的三大議題：責難、價值，與選擇，才能將對話進一步推向凝聚共識，解決問題。 ●熟練說服鐵三角：好的「人格」讓人不由自主想跟隨；正確的「邏輯」讓人的大腦覺得你正確無誤；善用「情感」則可以抓住人們的心。 ●透過價值展現美德，用解決問題的能力展現才能，並且用無私善意展現關懷；藉此提升說服者的魅力。 ●學會展現幽默與同情心，進而改變聽眾的情緒，讓聽眾與你站在同一陣線。 ●掌握七種邏輯謬誤，避免犯錯，也避免被人欺騙。 學習修辭論辯並不是為了操弄人心，或是壓倒對方， 而是為了建立共識、達成說服、影響聽眾的想法，讓他們照你的意思行動。 《說理II》 觀點愈分歧，愈需要自信表達意見、被人理解的技巧。 排除情緒，理解語言背後的動機，打開彼此能夠靠攏的路徑 如何掌握具有說服力的語言與文字， 是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！ ►►歐巴馬與川普都有強大的說服力，他們如何想？又是怎麼說？ ►►為什麼財星五百企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈都要學習修辭學技巧？ 在溝通不受重視的時代，使用說理的力量建立共識 「後真相」時代，群眾以自己的基本價值劃下界線，自成一群，對立加劇，彼此攻訐不斷。如果不能養成論辯與對話的能力，那麼社會將陷入不思考、不溝通，難以進步的窘境。 本書帶來經兩千五百年千錘百鍊的經典說服技術，告訴你在表達之前，該如何構思；構思之後，又該如何表達，透過各種修辭與比喻技巧，穿透歧見的圍牆。學會修辭，你將敏銳地察覺聽眾習慣的語言是什麼？他們認同什麼？以及他們最常做出哪些選擇？引導聽眾來到彼此能夠對話的「共同地帶」，建立共識，找到新的選擇。 鍛鍊修辭技術，放下偏見與狹隘思維 本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出建立共識的思維技術；本書提供眾多增加說服力的具體建議，並在整理一系列鍛鍊修辭的練習，訓練讀者放下偏見與擺脫狹隘的思維方式： ●利用意想不到的構句改變談話節奏，模糊言語意義，將說話對象拉攏到你的身邊。 ●找出對手陣營的習慣用語，突破溝通障礙，進而認識彼此與理解彼此的想法。 ●不需要急著展示你的立場與想法，幫你的聽眾重新定位，使用正確媒介，創造說服時機。 ●學會古羅馬演說家、政治家西塞羅的說服五大要素，建立口說表達技巧。 說理，是促進更多共識的最佳解決方案， 上至領導菁英，下至社會公民，都應該學會這套建立共識的思維技術， 我們才有機會凌駕於歧見之上，找到共同前進的可能。
說理Ⅱ：後真相時代穿透分歧、建立共識的思維技術
觀點愈分歧，愈需要自信表達意見、被人理解的技巧。排除情緒，理解語言背後的動機，打開彼此能夠靠攏的路徑。★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何掌握具有說服力的語言與文字，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►歐巴馬與川普都有強大的說服力，他們如何想？又是怎麼說？►►為什麼財星五百企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈都要學習修辭學技巧？在溝通不受重視的時代，使用說理的力量建立共識「後真相」時代，群眾以自己的基本價值劃下界線，自成一群，對立加劇，彼此攻訐不斷。如果不能養成論辯與對話的能力，那麼社會將陷入不思考、不溝通，難以進步的窘境。本書帶來經兩千五百年千錘百鍊的經典說服技術，告訴你在表達之前，該如何構思；構思之後，又該如何表達，透過各種修辭與比喻技巧，穿透歧見的圍牆。學會修辭，你將敏銳地察覺聽眾習慣的語言是什麼？他們認同什麼？以及他們最常做出哪些選擇？引導聽眾來到彼此能夠對話的「共同地帶」，建立共識，找到新的選擇。鍛鍊修辭技術，放下偏見與狹隘思維本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出建立共識的思維技術；本書提供眾多增加說服力的具體建議，並整理一系列鍛鍊修辭的練習，訓練讀者放下偏見與擺脫狹隘的思維方式：●利用意想不到的構句改變談話節奏，模糊言語意義，將說話對象拉攏到你的身邊。●找出對手陣營的習慣用語，突破溝通障礙，進而認識彼此與理解彼此的想法。●不需要急著展示你的立場與想法，幫你的聽眾重新定位，使用正確媒介，創造說服時機。●學會古羅馬演說家、政治家西塞羅的說服五大要素，建立口說表達技巧。說理，是促進更多共識的最佳解決方案，上至領導菁英，下至社會公民，都應該學會這套建立共識的思維技術，我們才有機會凌駕於歧見之上，找到共同前進的可能。
用故事表達，輕鬆感動任何人
「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！ TED、募資、斜槓、導購、行銷、 溝通、領導、撩妹……必備絕技 哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 & 《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、 聯合國兒童基金會、香奈爾…… 一致推崇、實際運用 ★ 用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋 科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。 哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你—— ▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」 ▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力 ▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」 ▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境 ▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技 ★「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」 許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。 史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽—— ◆ 賈伯斯的大師級故事 大約一年前，我被診斷出罹患癌症。 那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。 我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。 「我動了手術，現在痊癒了。」 賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。 ★AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」 藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。 「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。 本書特色 ‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 ‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心，必備絕技 ‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 ‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授
連談判專家都讚嘆的6堂超溫暖說服課：為何口沫橫飛仍推不動？因為想贏得認同，你得明白對方感受！
★保證讓13至65歲的人都對你說YES！想要擄人心、邀合作、拿訂單，你需要的不是「套交情」，更不是「說不停」，而是「溫暖邏輯」的說話術！‧為何簡報了幾小時，卻被客戶批評內容沒邏輯？‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？如果你也有這些困擾，請快點打開本書。作者教你如何以理服人、動之以情，從此再也不會被拒絕！★你是否因為心直口快得罪人？如果是……日本知名電視製作人、NHK前導播富?佳織，經手的節目總是能讓13至65歲的人一次就理解。其實，她並非天生能言善道，甚至曾因為說話而得罪人。於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「溫暖邏輯說話術」，讓你一開口就能說服人！她指出，想說話溫暖又有說服力，你得活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。只要上完6堂溫暖說服課，你就能在有限時間內有條理地說明事情，並讓對方覺得貼心有趣，使得你的想法、提案或商品迅速贏得贊同！ ★ 1、想對他人提案成功？得讓說話內容「有邏輯」！運用主題、結論、數字、狀況的要素，客觀明確地解說事實或論點，讓對方能跟上你的思考邏輯。【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明「下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題） 我覺得去箱根還不錯。（結論）從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。（數字）不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。（狀況）各位若有不錯的方案，也可以提出來。（狀況）」★ 2、想說服別人參與？得添加一點真心「感受」！不過，與其只是平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，能減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！【案例1】在對話中加入溫暖感受‧「上班已經夠累了，還要為了避開尖峰時間提早出發，根本沒有好好放鬆休息。」（╳）‧「平常工作總是很忙碌，難得一次旅遊，就讓我們放慢腳步，以悠閒的心情參與這次活動吧！」（○）【案例2】在對話中加入溫暖感受‧「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳）‧「雖然會塞車，但可以順便欣賞美麗風景，也可以聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧。」（○）★ 3、想打破沉默與僵局？得在開頭多一句「婉轉」的話！把一句「感受」挪到開場白當中，你說話就聽起來柔軟，又能排解各種困境。【案例】開會長時間陷入沉默「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳）「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○）【案例】想表達與對方不同的意見「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（╳）「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（○）【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言 同事：「你這樣做不會成功啦！之前都沒有人這樣嘗試過。」 「我思考過這個可能性，也向主管報告過了！」（╳）「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了！」（○）【本書特色】‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。
幹大事的幹話學：自帶氣場的60種情境說話套路
★知識不值錢，知識的表達才值錢 ★迎合全球領導人進修說話的趨勢 ★★★★★★ 繼《20幾歲就定位》熱賣20餘萬冊、 雄踞銷售榜TOP 1達18月後， 暢銷勵志作家／心理學專家／說話大師／療癒天后「水淼」重磅新作，含金量100%！ ★★★★★★ ★幹話說得好，讓人打從心底都鼓掌叫好！ ★最切合現實扭曲力場的幹話美學 ★怪物新人必修的職場說話課 ＊60個真槍實彈的場景，展演血淋淋的職場連續句 ＊剖析各種話語的心態，與正確/錯誤溝通的效應 ＊列舉錯誤句供自我檢視，示範正確句供直接應用 20世紀的權力遊戲是金錢， 21世紀制霸金錢的資源叫做話語權！ 挾著中科院心理研究所臨床心理碩士的專業資歷， 水淼以成功經營斜槓人生的經驗，融合現今幹話美學， 精心打造60套職場逆襲的最強說話外掛， 包括提案、協商、簡報、約見、奉承、談判、受責……等 讓你突破盲點、從容表達觀點， 一開口說話，氣場瞬間強大！ 在職場上，「會做事」只是盡到本分， 「會說話」才是成功關鍵！ 沒有高學歷、強後台，不要緊； 目色好，話說得妙，前途照樣呱呱叫！ ——說話絕對不能傷了上司的自尊 上司和你說話，就算再忙，心情再不好，也別忘了他的身分，不要說「我不知道」「我正忙著呢！」「你自己看吧！」誰願意被級別低於自己的人輕視呢？你可以說：「對不起，我一直忙著整理名單，這件事我不太清楚……」 ——對求知若渴的後輩，前輩們大多不會拒絕 打開話題從「請教」開始。許多比較固執、不易親近、不好相處的同事，只要給他們一個倚老賣老、吹噓的機會，他們就會打開話匣子。「請教一下……」「麻煩您能不能幫我看看……」「這個問題我想聽聽您的意見……」 ——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事 當有人求助於你時，一要量力而為，二要量心而行。雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，「我很想幫助你，可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」「你可以去問問總編，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」
不只找工作，幫你找到「好工作」(第2版)
這是一本淺顯易懂的超詳盡求職工具書，也是可以為你找到幸福職涯的快樂鑰匙。結合步驟說明、實用案例、6位快樂職人生活直擊，以及20個適合社會新鮮人與跨界轉職者的職務介紹，幫你不只找到工作，更找到屬於自己的一片精彩天地。同時，本書也因應時代需求，提供求職者與時俱進的實用職涯觀點和建議。因此，本書將手把手的協助各位，不只找工作，更要找到符合自我內心理想的好工作！適合所有在職場中暫時跌倒的朋友，與「已經很好了，還想再更好」的朋友。讓工作不再只是「混口飯吃」！
卓越領導人的溝通藝術（DVD）
語言是溝通的工具，而好的表達方式與技巧，除了能達到溝通效果，更能增進彼此間的好關係，諦結好的情誼。領導人如何善用這項工具，來招募人才、管理公司、傳達資訊、激勵員工，這箇的智慧與藝術，實在不能忽視與錯過，想要成為溝通卓越的領導人嗎？讓曾燦燈教授告訴您……
五星級溝通術，你的成功巨浪
★《跟TED 學表達，讓世界記住你》暢銷作者卡曼‧蓋洛驚艷新作！★ & 當科技威脅著要取代無數工作與技能， 「說服力」將是你站穩這一波浪潮的關鍵優勢。 AI讓你「知道」，偉大溝通者卻能讓你「感動」，說服你起身而行。 光有好點子已經不夠，五星級的溝通技巧， 才是決定你能否獲得升遷、激發團隊、不被取代的量尺。 發揮口才並不是在操控人心，不學習溝通說服術才可恥！ 全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新商業與生活的各個層面，沒有一個行業不受影響。人類目前從事的工作中，將近一半都會在十年內消失。但科學家發現，只有「深具說服力的溝通」是無可取代的生存之道，因為這是大數據與AI所無法匹敵的。 這十年來，溝通大師卡曼．蓋洛在搖滾區見證了科技革新，他受矽谷企業聘請，擔任媒體訓練與溝通技巧的首席顧問，看到許多有才華的人應該要升任部門主管，卻停滯在同一個職位好幾年。這些人往往不知道他們的問題出在不懂得有效溝通，說話沒重點，無法激發團隊。他們以為自己專注產品開發，銷售和說服則是別人的責任，明明就有升遷的機會，卻敗於自負和輕忽。 本書訪談了劇作家、神經科學家、經濟學家與 Google、Nike、Airbnb 等世界級巨頭企業負責人，以第一手素材讓你掌握溝通說服的獨門技巧，探知表達能力的差距所帶來的影響。想要在AI世代擁有競爭力的專業人士，不管是創業、職涯規劃，或做出創新改革，都需要學習「五星級溝通術」，激發感動、催生行動，說服其他人支持你的構想！ 你將學到： ▎巴菲特的一項說話技巧，讓你身價馬上漲一倍！ ▎你的工作75%的收入，可能來自你推銷自我點子的能力。 ▎Airbnb 的創辦人如何運用好萊塢暢銷電影的三步驟公式行銷。 ▎為什麼想要說服成人聽眾，反而要用九歲小孩的言語？ ▎賈伯斯、達文西、畢卡索等天才都在用的大腦密技，釋放你的厲害點子。
卓越領導人的溝通藝術(2CD)
語言是溝通的工具，而好的表達方式與技巧，除了能達到溝通效果，更能增進彼此間的好關係，諦結好的情誼。領導人如何善用這項工具，來招募人才、管理公司、傳達資訊、激勵員工，這箇的智慧與藝術，實在不能忽視與錯過，想要成為溝通卓越的領導人嗎？讓曾燦燈教授告訴您……
超成功對話術
因為溝通不良，你錯失多少機會？ 你說出口的，或沒說出口的話，往往影響了你的人生。 好好說話，人生從此大不同。 & ★2016年最受歡迎的TED演講 ★入選美國公共廣播電台年度最佳好書 真誠的對話，目的在於敞開心胸，而不是改變對方 對話是一門藝術，要讓人不無聊，要樂於小題大作，講到什麼事都覺得有趣， 要無中生有、樂無窮。 作者主持廣播節目十多年，累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性，良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過一千萬點閱率，是當年最後歡迎的演講，本書即是由此熱門演講延伸而來。 作者提出的對話策略，包括：專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話。 即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為對話大師！ 1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題 2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人 3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事 4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處 5.與對方同行︰專注當下，別恍神 6.不亂給意見︰謹言慎行 7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦 8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去 9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節 10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西 11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度 「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw
TED脫稿說話術：學賈伯斯、歐巴馬的3堂即興幽默力！
不論是朋友間說好話，或是被叫上台即興演說， 甚至難以啟齒的拒絕、應對主管聲嘶力竭下指令， 總脫不了說話的技巧，讓本書作者用故事、案例教你── 一開口就能點石成金、化險為夷的超強說話術！ 你是否常遇到── ‧嘴裡永遠吐不出象牙，或者像北極冷氣團讓氣氛急凍的人，讓人想要敬而遠之？ ‧身陷言語角力，可惜當下回不了嘴、只能事後懊悔的狀況？ ‧回話不夠伶俐、談判不夠犀利，職場上老是啞巴吃黃蓮、吃盡悶虧？ 這個時候，你一定希望自己擁有可以令人心悅誠服的好口才吧！ ◎為何成為一流的工作者，說話是最重要的門票？ 無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。 ◎用《TED脫稿說話術》練出好口才！ 可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。 因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你從三方面下手…… ◎回話的藝術 總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！ 案例： 據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。 本篇重點： ‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！ ‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。 ◎脫稿演說法 平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。 案例： 在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！ 本篇重點： ‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。 ‧TED演說者是如何練成的？ ‧3 招克服上台怯場症候群。 ‧文情並茂的演講稿怎麼寫？ ◎溝通心理學 俗語說：「人在江湖走，哪有不挨刀？」或許在職場上的人際往來，大家已經習慣二手傳播的狀況。其實作者認為這是可以避免的，只要練習溝通技巧，你就能在人際衝突時全身而退，且不會影響工作效率，只要學會根據時間、場合、關係的不同選擇該說的話，就不至於裡外不是人，還能得人疼。 本篇重點： ‧交淺不言深，說「三分話」保平安。 ‧留心4要點，避免禍從口出。 ‧上下雙向溝通，怎樣來去自如？ ‧職場流長蜚短，暗箭如何抵擋？ ‧管理者如何用溝通術收服人心。
安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多，但大家都會聽你說
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量：帶人要深得人心，不是單向的「說道理」，而是要溫暖他「受傷
「超說服」止不住悠悠眾口， 「下指令」只有半吊子成效， 作者提出「一對一面談」的方法與案例， 解救冰冷的工作環境，幫每個人找回最初的熱情！ ‧只是稍微嚴格要求部屬，就有人抱怨，喊身心俱疲？ ‧能委以重任的傑出員工，為何無預警就說出要離職？ ‧團隊成員全是被動族，不會主動思考也提不起幹勁？ 其實，只要每個月進行「一對一面談」，發揮對話的力量， 就能讓部屬積極主動、充滿士氣，樂意在公司貢獻才能！ ★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」！ 組織改造及人才培育專家世古詞一強調，公司離職率高、團隊績效頻出問題，主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談，但內容總是鎖定在公事，而不是聚焦在個人，導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。 因此，為了幫助眾多企業及主管帶人帶心，世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」（1 on 1 Meeting）方法，並提供實例、對話及提問例句。 你只要學會這套方法，每個月花三十分鐘與部屬面談，就不會再單向的「說道理」，而是能溫暖「受傷的心」，協助解決問題，使部屬願意接受下一個挑戰，讓公司得以留住優秀人才！ ★對話的焦點，怎樣從「工作」轉為「個人」！ ◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁 屬下沒辦法訴說煩惱，工作和生活將失去平衡，不知道該為了什麼而努力。 【方法】主管關心並予以肯定，讓他覺得自己被接納且具有能力，就會自動自發。 ◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩 能力出色的人老是執行相同工作，又被放任不管，會得不到成就感，甚至打算跳槽。 【方法】主管表達認同，了解他的志向，分配具挑戰性的工作，能讓他重拾熱情。 ★現在就開始！依據五步驟完成「一對一面談」 Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣，安排面談時間 主管：「你辛苦了。我想透過面談，了解你在健康或工作上有沒有碰到問題，希望你告訴我真正的想法。」 Step 2. 設計空間來營造氣氛，讓對方說出內心話 主管：「面談不一定要在公司，也可以在咖啡廳，或是邊散步邊進行。有時候，利用出差時在飯店餐廳，也是不錯的選擇。」 Step 3. 利用「實踐清單」，完成最後準備 主管：「有了一對一面談實踐清單，我可以依照清單的規劃進行，解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛，還能順便記錄談話內容。」 Step 4.& 進入一對一面談實況，並決定下次課題與實踐計畫 主管：「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎？有沒有經常加班？或是工作量太大讓你覺得困擾？」 主管：「在下次面談前，我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事，你覺得可以做什麼？」 Step 5. 製作「個人雲端資料庫」，擬定管理的對策 主管：「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具，或是Evernote，都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」 ★持續對話，引導員工找回熱情、迎向挑戰！ ‧等級一：增加溝通量，建立主管與部屬的信賴關係。 ‧等級二：透過傾聽更了解部屬，加深互相理解。 ‧等級三：透過認同，提升部屬的熱情。 ‧等級四：用提問與回饋，讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。 ‧等級五：根據啟示或教誨，讓部屬展開行動、接受挑戰。 ‧等級六：透過挑戰，讓部屬獲得成就感，提升能力。 本書特色 ‧案例與圖表豐富，幫你身歷其境演練面談。 ‧81個實用提問例句，讓你立刻應用就上手。
制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術：直接說NO只會讓人討厭，高明的拒絕反而能獲得幸福
制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授，成功人士都在用的拒絕術 懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴！ & 日本人載譽世界的「體貼」文化， 教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。 談生意、談戀愛，家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用！ & 好人其實只是「好利用的人」，別傻了！「勇於拒絕」才能保護自己！ 銀座媽媽桑：「長年接觸政經圈的大人物，我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」 除此之外，她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性，深感懂得拒絕的女性，反而更能長期獲得顧客的信任。 本書從談生意到談戀愛，以服務業專家的角度，整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。 & ★拒當濫好人，人生要為自己而活 無法拒絕的人，通常都是個性認真、溫柔，而且能體貼別人的好人。 不過，一味地推測對方心情或情況，隱忍自己的心聲或主張，等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉，因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環，最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。 & ★拒絕別人也不會被討厭，反而能獲得幸福 高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」，最重要的是，必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」，所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。 & 【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】 ●商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作…… ●私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友…… ●拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場 & 【有以下困擾的人都適用】 ●想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人 ●總是被上級壓榨 ●客戶提出不合理要求 ●推掉不想去的聚會 ●想學成功人士如何交際應對
翻身吧！我的溝通力
7,000名學員實證！人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」，從此遇事不只黑與白，辨別四色，暢通無阻！ & 知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師&&謝文憲專業推薦 藍、綠、金、橘，你是什麼顏色的人？ 掌握選色溝通，人際關係從不知所措、翻身為無往不利！ 學習「COLORS出色溝通力」，輕鬆達成有效溝通！ & 你是否常遇到： 喜歡唱反調，怎麼說都說不通的人？ 明明是同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人？ 怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病？ 明明心裡很抗拒，卻怎樣都無法開口說「不」？ 花了很多時間跟客戶介紹，對方最後卻不買單？ & 運用「COLORS出色溝通力」，判斷對方顏色、投其所好，掌握最適合的應對方式，讓你從此不在黑名單中，瞬間翻身！ & 知己：認識自己的顏色性格與特質 知彼：觀察與辨別他人慣用的溝通模式 換檔：辨色應用，獲取對方信任 & 藍色性格 大家公認的「好好先生、好好小姐」，十分在乎他人感受，說話多半很婉轉，也常隱藏自己的真實感受，給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見，協助他們果斷做出決定，藍色人會非常樂意與你交流。 & 綠色性格 凡事三思而後行，從不魯莽行事，但也因為性格沉著冷靜，總是一副淡定冷漠的模樣，常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過，只要你展現出專業的一面，把握直切重點的溝通方式，就能讓綠色人對你另眼相看。 & 金色性格 做事有計畫、有架構，喜歡遵循規則行事，用心處理每一個細節，偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法，不喜歡改變，倘若你願意多點耐心和他溝通，事先評估風險和降低失誤的方式，你會發現金色人也可以被說服。 & 橘色性格 個性直率、說話幽默風趣，走到哪將歡樂帶到哪，無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點，別去觸及，你會發現橘色人不僅好相處，還會被他的熱情和活力感染。 & 本書教你透過用COLORS工具，察言觀色與互動辨識他人性格， 搭配溝通技巧「投其所好」，從此溝通零障礙，人際關係大翻身！ 欲知屬於自己的顏色雷達圖，請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色 1.簡單明瞭的性格測驗，幫助讀者了解自己，進而改善問題，並運用自己的優勢來達成有效溝通。 2.大量列舉生活和職場上發生的小故事，讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質，以及與之溝通應對的技巧。 3.藉由案例演練，加深讀者印象，溝通更容易上手。
零誤解說話術 ： 完美的表達才能順遂成功
說話是一門藝術，講究門道，會說話將改變一個人的一生。現代社會，有些人「只埋頭耕作，不尋求收穫」，他們認為只要自己努力工作就會帶來好的結果。但是，現在不同以往，只會埋頭苦幹而不善自我表達的人多被埋沒。而機會更青睞那些敢於表達自己，善於表達自己的人。再也不用羨慕那些溝通順暢的人，從今天起，你也是擁有完美溝通技巧一個真正能說會道的人。直覺雖然很敏感但容易受到蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是掌握察言觀色的重要環節。學會察言觀色，就是要在與別人的交往中經由對方的臉色看出對方的心境。
敢要就是你的：讓你無往不利的談判溝通密技
如果我夠勇敢的話，想要求什麼？ 總是覺得難以啟齒，怕被拒絕嗎？ 其實，拒絕和遭拒雙方在認知上根本有落差！ TEDxSMU《這世界需要你大膽去要》主講人琳達‧拜爾斯‧史文德林告訴你，多數人不知道自己要求被回絕的真正原因。你以為自己選錯時機，或是沒把話說清楚，其實是你提出要求的說法不對，甚至是還沒取得對方的信任感。 來測試你的敢要指數！ 最近要向人開口時，我是否： ．大膽提出心中渴望，沒有害怕和猶疑，沒有什麼阻礙我開口。 ．不管是為了自己或幫人謀利，提出要求時都我拿出同等的熱忱和信心。 ．知道其他人喜歡、敬重我。他們相信我動機良善，也知道我信守承諾。我不在場時，他們也願意履行我們的協議。 ．問對人、問對方法，能輕鬆視請託對象而應變。我不會因對方頭銜、地位或資歷而退縮。 ．就算我提出罕見的要求、沒實行過或前所未見，但我知道我的要求合理恰當，而且我確定對方有能力同意我的要求。 ．不管對方有什麼反應、出現負面行為或回絕，我都能保持冷靜、掌握情勢。我能準備好應付任何把戲和心機手段。 ．我獲得的成果經常超乎預想和期望。我很滿意結果，且有把握已發揮到極致而不留遺憾。 若以上答案是否定的，可能你很少如願以償，並一直納悶問題出在哪裡？本書要教你一些小技巧，讓自己霸氣登場，同時抓住對方的想法及信任，讓人一開口就成功索求！
不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術
說話沒重點，顛三倒四邏輯差，誰有耐心聽？ 講再多不如說得漂亮！ 學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要 相信你一定有過類似的經驗—— ►►簡報說得冗長無趣，台下聽眾意興闌珊 ►►自認完美的工作提案，主管卻頻頻打槍 ►►業務推廣與銷售，客戶總是回絕不買單 ►►朋友聚餐沒人理會，一開口老是冷場 ►►與心儀對象約會，說話支支吾吾、氣氛尷尬 無論是與上司討論、同事相處、客戶往來、業務談判、聚會聯誼等人際交流，表達技術的好壞，對於結果有著相當大的影響。具備精準表達力，能讓人對你留下好印象，幫助改善工作效率，快速解決複雜人際困擾。 ★學會「精準表達」技術，改善職場與人際關係 為什麼明明談話內容差不多，但他卻讓眾人津津有味、如沐春風？為什麼明明做同一件事，甚至自己的達成率更高，而他卻得到眾人稱讚？ 《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術，把話說到別人心坎裡，快速增進個人魅力與改善人際關係。比方—— ►►改變說話順序——先說結論再說原因，一開場就抓住人心 ►►善用沉默法則——調整談話節奏，適時「沉默」讓對話雙方消化內容 ►►預告重點——利用心理期待，迅速喚起注意力 ►►心理落差技巧——先給「負評」再認可，落差感讓言語力量更強烈 ►►讀懂微反應——了解對方心理變化，改變表達方式，不再誤踩雷區 ►►意見不同應對法——用聆聽找出共同認知，輕鬆達到說服目的 ►►語調變化——放慢語速，適時停頓，重要處語調加重或上揚 ►►簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度，避免說話囉嗦 ★４９種情境圖解，切中要點立刻扭轉情勢，讓對話達到預期目的 沒人天生就是社交高手，只要遵循對的方式來刻意練習，就能提升表達力。《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》利用生活中常見的情境案例，讓你短時間就能學會，馬上可以實行的表達技巧—— 【情境1：請託他人幫忙】 （×）這件事情麻煩你一下好嗎？ （○）你一向做事謹慎，若能得到你的幫助，我就安心了。 ►►利用技巧：用「肯定」來博取好感，獲得幫助的機率就能增加。 【情境2：邀約聚會】 （×）您好，公司要舉辦新年聚會，您那天能來嗎？ （○）您好，公司要舉辦新年聚會，大家都很期待您的出現！您一定要來啊！ ►►利用技巧：營造對方「很特別」的氛圍，讓他更想與你交流並接受建議。 【情境3：推薦及說服他人】 （×）這家餐廳味道不錯。 （○）這家餐廳十分美味，可評為米其林三星。 ►►利用技巧：用「權威印象」代替乏味的形容詞，讓人產生信任感。 【情境4：稱讚他人】 （×）您做的料理真好吃！ （○）阿姨您做的料理好吃到讓人感動！ ►►利用技巧：將「感官反應」放到想要表達的語境中，聽者感受更切實。 【情境5：與客戶、同事交流】 （×）這個月KPI多少？我還在做SWOT分析，馬上就好！ （○）正在利用一些方法進行分析，馬上就能完成。 ►►利用技巧：「行話」使用有時機，「簡單通俗」的表達更能讓對方聽懂。 本書特色&&&& ★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解，視覺化思考一看就懂。 ★ 49招增進表達技術的實用技巧，讓你說話不卡關。
一聽就懂的說明術
在日本上市第一週，榮獲蔦屋書店商業書排行榜第一名！ 一個月內奪下Amazon、樂天網路書店商業書排行榜第一名！ 只要「紙1張」 根據3個架構，整理3個重點，做出3個動作 就能施展讓人點頭的魔法 明明已經拚命解釋了，對方卻還一頭霧水； 想說的東西很多，卻怎麼也表達不完整？ 本書教你如何KO這些煩惱的絕招！ 接下來要說明的重點各有3個： 為什麼就是沒辦法好好說明呢？ 理由① 動詞人沒有以「動作」傳達內容 「動詞」與「動作」兩者並不相同，動詞人會讓對方光是看到或聽到該文句，搞不懂下一步「該怎麼做」 理由② 過剩人所使用的「數目」太多了 說者任意增加資訊數目，就算說了，也無法好好傳達；聽者企圖原封不動記憶過多數目的資訊，所以永遠都沒辦法實踐 理由③ 網羅人想一口氣涵蓋「所有」內容 視「網羅性」而非「代表性」為優先，才沒辦法好好彙整、傳達訊息 「一聽就懂的說明」條件為何？ 條件①& 數目鎖定在「三個」 條件②& 套用說明的「結構」 條件③& 以「動作」表達 該怎麼做，才能變成擅長說明呢？ 方法① 以「三個觀點」整理資訊 能從「三個觀點」檢視資訊，譬如「3C」「時、空、人」「腦、心、身」，就能據此掌握到整體資訊的大致樣貌 方法② 以「三個結構」歸納論述 說明時使用具有代表性的架構「WHY、WHAT、HOW」「過去、現在、未來」、「松、竹、梅」，能讓對方產生「懂了！」的感覺 方法③ 以「三個動作」傳達出去 最強的三個動作就是比得出來、看得出來、指得出來
會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力
「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄
大英國小職員職場奮鬥記：拒絕壓榨！大膽出走海外就業去
當英國上班族，跟我想的不一樣！ 拒絕靠北！大膽出走英倫挑戰自我 台灣人在海外的優勢在哪? 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 堅持到底！原來在英國工作可以如此幸福！ 一個普通上班族，在英國歷經求學、求職、結婚， 從第一份工作被資遣成為職場魯蛇， 現在卻成為二千名員工大企業的管理職， 到底英倫辦公室有哪些職場文化差異和生活趣事呢？ 當英國上班族，跟我想的不一樣！ 跟亞洲職場天差地遠的英倫職場文化，重視員工「心理健康」更勝出勤紀錄！ 舉凡失戀、沮喪、塞車、天氣差……千奇百怪理由皆可請假！ 假期過後同事突然被資遣也是理所當然，心臟夠強大才能咬牙在海外生存下去！ 本書特色 台灣人在海外的優勢在哪？ 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 從適應到展現優勢，說起來簡單，可是每一步都是血汗。 從第一份工作的失利，十年後逐漸找到一個工作和生活都平衡的職場生活， 學會苦中作樂、樂觀務實，一步步越過艱辛歷程，勇敢的接受更多挑戰。 特色一：【海外面試求職跟你想的不一樣！】 除了有英文履歷表，並充份展現自我優勢外，在海外求職面試還會遇到什麼樣的趣事？ 面試考題超級無厘頭，問你公園有幾顆樹? 請問你會如何回答？ 特色二：【英國上班族福利比一比】 啥米~~沒有年終、沒有婚喪假、沒有員工旅遊！沒有這些小確幸上班族要怎麼撐下去？ 原來英國年假超級多，任何千奇百怪的理由都可以請假，公司還會一直要求你多放假多休息！ 特色三：【重視員工「心理健康」的英倫職場文化】 生病了請千萬不要來公司、失戀了也可以在家休息、要去辦私事隨時可以早退晚到… 英倫職場除了在意員工身體健康，更在乎你的心理健康! 心情不好可以請假或在家工作，沒人會管你!這種老闆哪裡找？？ 特色四：【每天上班都在大風吹，竟然沒有固定座位！】 英國流行開放式辦公室，辦公桌比員工人數少，但也從來不會不夠用。開會就到開放式沙發區討論，在家上班就用視訊開會。自由又開放的辦公室風氣，讓你的想法也更開放，工作更有效率。
讓客戶立即買單的簡明表達：日本微軟高層的精準溝通術
光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 各位每天和多少人進行溝通呢？ 使用什麼樣的溝通工具呢？ 還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 在溝通上有煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。可是，原因並不在此。 溝通的主體是「自己」。也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。 & & 但不論是與客戶溝通或是向高層的管理職做簡報，常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考，如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論，那就是「表達要簡單明瞭」。 在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式，解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。 作者衷心地認為溝通令人成長。而且，溝通是每天都可以進行的事。 期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己吧！
![如何準備英語面試[增訂版]：成功面試的專業指南(附MP3)](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20180/2018052793403/2018052793403m.webp "如何準備英語面試[增訂版]：成功面試的專業指南(附MP3)")
如何準備英語面試[增訂版]：成功面試的專業指南(附MP3)
連續暢銷15年，求職者必讀的面試經典！ 120則常見問題，絕對加分的參考回答， 精確命中面試官的提問重點，任何領域都能成功面試！ 本書出版至今，因其兼具深度及廣度的內容，穩坐英語面試類暢銷書第一名。2018[增訂版]依近年求職趨勢，新增了電話面試、線上面試等主題；並針對愈來愈多的畢業生申請海外實習、研究職務的需求，提供完美的應答範例。 作者在美國擔任國際企業的面試官及諮詢顧問長達20餘年，同時出版商務英文等書籍達二十多本。她豐富多元的資歷背景，結合英文專業與職場實務，讓本書有別於市面上其他書籍，不只是提供單一的回答例句，而是給予最專業獨到的建議和更全面、更實用的範例。 書中整理英語面試常見的問題，並解讀每道題目背後，面試官沒有明確說明的真正動機。在今日，各種社群網站大為興盛，不同的求職管道和面試類型因應而生，作者除列舉介紹外，同時提供相關的回答範例及注意事項，讓本書真正是名副其實「與時俱進的求職必備指南」。 本書分為三部分，Part 1 介紹不同類型的面試，以及準備時一定要注意的細節；Part 2 收錄120則常見問題，提供不同方向的參考回答；Part 3 則包含各種行業的面試流程實例。 本書特色 ■準備面試的大小細節！ 從服裝搭配、電話面試的問候，到視訊時鏡頭前的表現，都必須格外留意。從準備時就比別人掌握更多細節，踏出成功的第一步！ ■一定要準備的120則常見問題和回答範例！ 把握基本問題，進一步推銷自己；遇到不容易回答的問題，則巧妙避開負面訊息，展現積極的態度。瞄準面試官真正在意的重點，全力出擊！ ■各種行業的面試實例！ 涵蓋外商公司、海外求職、實習等面試。參考完整的流程，實際演練完美的應對進退！
求職面試必備英文 (附MP3)
六大步驟，讓你英文求職高人一等 馬上搶救職場的英文面試 三大保證： 輕鬆面對應徵時的各類問題 快速學習用英文自我介紹 解決上班族的英文危機 三大機會： 成功升遷 成功覓得新工作 成功開創海外事業新契機 && +MP3 學習英文最快的工具書， 利用「情境式對話」， 讓您英文會話能力突飛猛進！ Unit 1 電話通知面試 & & & & Unit 2 安排面試時間 & & & & Unit 3 確認面試時間 & & & & Unit 4 正式面試前 & & & & & & Unit 5 應徵原因 & & & & & & Unit 6 自我介紹 & & & & & & Unit 7 在學成績 & & & & & & Unit 8 學歷簡介 & & & & & & Unit 9 學歷及工作經驗 & & Unit 10 筆試結束 & & & & & & Unit 11 專業能力 & & & & & & Unit 12 專業認證 & & & & & & Unit 13 英語能力 & & & & & & Unit 14 英語溝通 & & & & & & Unit 15 工作目標 & & & & & & Unit 16 工作經驗 & & & & & & Unit 17 工作經驗 & & & & & & Unit 18 樂在工作 & & & & & & Unit 19 薪資福利 & & & & & & Unit 20 提供推薦書 & & & & Unit 21 工作薪資 & & & & & & Unit 22 薪資商議 & & & & & & Unit 23 求職申請 & & & & & & Unit 24 加薪福利 & & & & & & Unit 25 私人問題 & & & & & & Unit 26 個人特質 & & & & & & Unit 27 接受工作 & & & & & & Unit 28 聯絡方式 & & & & & & Unit 29 獲得錄取 & & & & & & Unit 30 用電子郵件通知錄取 Unit 31 用電話通知錄取 & & Unit 32 考慮接受工作 & & & & Unit 33 面試結束 & & & & & & Unit 34 加入新公司 本書特色 三大特色： 200句面試英文例句 400個面試英文實用單字 34篇面試英文會話情境
談判與溝通 「菁英培訓版」
成為談判與溝通高手所必備的基礎知識 管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。 有效的溝通是組織效率的保證。 業務談判是一幕精心策劃的戲劇， 需要積極的準備和非常藝術的斡旋。 用對了字眼不僅能打動人心，同時更能表現行動力， 而有效率的行動力往往可以發展為另一種截然不同的結果。 真正有效的交流，並非一蹴可幾， 書中講述的技巧能助你提高交流能力，解決交流中碰到的難題。
用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術
★★★日本亞馬遜網路書店評價5星滿分★★★ ★★★單堂就要45,800日幣！場場爆滿的商業技能講座課程★★★ 你是否也遇過下列情形呢？ 1. 回信才寫了幾行就花了一小時 2. 熬夜辛苦寫出的報告卻老是被主管、客戶退稿 3. 下的指令別人聽不懂 4. 提案寫不到重點慘遭退件 5. 同事時常誤解你的意思 6. 不知要如何表現自己 只要學會正確寫作方法，上述問題都可以迎刃而解！ ◆第一本寫作「流程」書◆ 現代人經常使用LINE、FB、TWITTER之類工具，照理說「寫」的機會比以前多出不少。可是為什麼還是有很多人一聽到要「寫」就頭大？ 一般教寫作的書籍只會教讀者注重修辭，就像教讀者要怎麼切菜、殺魚一樣；這本書要說的是寫作的「流程」。 「流程」＝「食譜」，懂得切菜、殺魚以後要按照食譜料理才能端出美味佳餚。 ◆人人都學得會◆ 其實寫作也有SOP！ 日本人氣講師教你如何用7步驟，快速寫出好提案。 讓你一次PASS，從此不用再通宵熬夜寫報告！ 學校只會教我們考試作文要怎麼寫， 工作上真正需要的寫作技能卻從來沒人教！ 缺乏商業文書寫作技能容易被誤解、做白工。 因此你需要一本教你如何快速、正確、簡潔地寫出商業文書的實用書籍。 忘掉那些在學校學的考試作文吧！ 這才是職場真正需要的寫作技術！ 7步驟讓你從此不再煩惱提案、簡報該如何下筆。 只要用對方式，寫不出的企劃案、提案表都能成功解套！ ◆本書特色◆ 1. 一本書學會日本超人氣講師多年研究成果！ 2. 利用圖表輔助講解寫作流程SOP，讓你寫各種商業文書都能得心應手！ 3. 正確、迅速完成工作，讓上司、客戶留下好印象！
擺脫無效溝通的「插圖傳達法」：Google、Amazon等全球企業都在用！
●用漫畫的形式，將大家帶入主角的故事中，輕鬆吸收學習。 & ●一步一步講解插圖的畫法，不用特別的天賦也能學會！ & ●利用插圖，30分鐘就能提升自己的傳達表現能力！ & 為什麼說了千言萬語，同事還是聽不懂？ 為什麼說到口乾舌燥，還是無法打動客戶？ & 那是因為只靠語言，對方通常難以想像、理解， 有時甚至會產生誤解！如此一來雙方就無法達成共識。 & 所以拿起筆來吧！ 說服別人，你需要的是化無為有的「圖像力」。 現在開始將你想說的事「可視化」，提升170%的效率！ & 圖畫可以傳達出很多語言所不能傳達的東西， 讓對方跟你擁有共同的「意象」、「認知」，也能更快更全面地理解你想傳達的事情， 也就是說，掌握圖解思考，你就能成為一個善於表達、善於打動別人的人！ & 說到這裡，或許很多讀者會認為：「要我畫畫是不可能的啦……我完全不會畫畫……」 但是，繪畫並非是一種天生的「才能」，而是可以藉由正確方式學習的「技能」！ 跟著本書一起，只要3個步驟「觀察」、「草圖」、「變形」。 你也能畫出讓人輕鬆理解的插圖！ & 步驟1「觀察」具體掌握模型的特徵 步驟2「草圖」將掌握的特徵，在紙上以幾何圖形重新構成 步驟3「變形」將線條簡單化，改造成自己的創作 & 依照這3步驟，任誰都能輕鬆畫出屬於自己的插圖！ & & ☆☆日本亞馬遜5星好評推薦★★ & 「這本書讓我了解不只是告訴對方，而是如何將自己的想法真正傳達給對方！」 「無論大人小孩，都可以藉由這本書學到很多！」 「他告訴我繪畫並非是一種『才能』，而是一種能靠練習獲得的『技能』。」 「只要『觀察』、『畫出草圖』、『變形』，就能引發更多創新，帶來成功！」 「將想法『圖像化』，真的能打動人心！」 「原來理解跟認同是不一樣的，但是藉由圖像傳達，就能讓對方認同你的想法。」 &
有錢人才知道的「精準閒聊」
不是教你跟誰都能聊不停， 而是教你如何構築對的人脈，甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步， 從留心日常的閒聊開始！ & 只是10分鐘閒聊，為何就能招來財富和人脈？ 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法， 懂得如何「精準閒聊」，便可以使「良緣」變「良元」。 & 「跟人交談不要聊些廢話，盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊，不如再多跑一個客戶。」 & 各位在看待閒聊這件事時，也是像上述的觀點嗎？ 有錢人的閒聊，可不是話家常那麼簡單， 那是經過精準的思考，讓談話雙方關係能延續的重要商業武器！ 因為跟對方是否合拍，後續是否能夠合作順利，從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能，等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙！ & 到底該如何閒聊，才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係？ 日本理財達人，同時也是暢銷財經作家田口智隆， 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發， 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等， 真正有錢人不說，卻默默在做的終極說話術。 & ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊，但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人，來者不拒，去者不追。不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣，而是自己嘗試結緣，在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊，但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場，財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時，改聊別的話題才是聰明做法。 & 是閒聊還是瞎聊，決定你能不能成為有錢人！ 閒聊不用花上半毛錢，只需把握要領，認真地對待每一次相遇，就等於朝著致富道路踏出第一步。
給社會新鮮人的10封信(二版)
10種行業、10位產業界領導者、10封中肯建言信函 帶領您迎向事業成功的第一步 & 嚴長壽：全心全意投入的熱忱，才是決定你成敗的關鍵。 宣明智：新人在職場上，要學習如何在組織中定位自己，而且要快速學習。 彭宗平：所謂好的工作態度，就是能從工作中學習、成長，找到成就感。。 柯文哲：先確定自己的人生觀，不要做不切實際的期望。 陳美伶：新人要謙虛學習，把自己當做吸水的海綿，不斷吸取同事、主管的經驗。 羅聯福：你要早一步知道自己要什麼，找出自己的優勢，修正劣勢。 宋耀明：求學工作中的成果，要靠很多好老師、好朋友、好長官、好同事的鼓勵和幫助。 紀惠容：困難永遠都在，重要的是勇於接受挑戰、不逃跑。 管國霖：如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。 徐莉玲：學校固然可教會你技術與管理能力，但品味與特色卻是要從生活裡學來的。 & 隨著驪歌唱起，一批社會新鮮人將步出校園成為職場生力軍。 社會新鮮人，你準備好了嗎？ & 本書由十位不同工作領域的領導者，提供各行業的工作要求與甘苦，供面臨工作選擇的社會新鮮人認識自己，提升課堂學不到的「就業力」。
