有錢人才知道的「精準閒聊」
不是教你跟誰都能聊不停， 而是教你如何構築對的人脈，甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步， 從留心日常的閒聊開始！ & 只是10分鐘閒聊，為何就能招來財富和人脈？ 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法， 懂得如何「精準閒聊」，便可以使「良緣」變「良元」。 & 「跟人交談不要聊些廢話，盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊，不如再多跑一個客戶。」 & 各位在看待閒聊這件事時，也是像上述的觀點嗎？ 有錢人的閒聊，可不是話家常那麼簡單， 那是經過精準的思考，讓談話雙方關係能延續的重要商業武器！ 因為跟對方是否合拍，後續是否能夠合作順利，從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能，等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙！ & 到底該如何閒聊，才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係？ 日本理財達人，同時也是暢銷財經作家田口智隆， 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發， 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等， 真正有錢人不說，卻默默在做的終極說話術。 & ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊，但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人，來者不拒，去者不追。不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣，而是自己嘗試結緣，在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊，但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場，財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時，改聊別的話題才是聰明做法。 & 是閒聊還是瞎聊，決定你能不能成為有錢人！ 閒聊不用花上半毛錢，只需把握要領，認真地對待每一次相遇，就等於朝著致富道路踏出第一步。
給社會新鮮人的10封信(二版)
10種行業、10位產業界領導者、10封中肯建言信函 帶領您迎向事業成功的第一步 & 嚴長壽：全心全意投入的熱忱，才是決定你成敗的關鍵。 宣明智：新人在職場上，要學習如何在組織中定位自己，而且要快速學習。 彭宗平：所謂好的工作態度，就是能從工作中學習、成長，找到成就感。。 柯文哲：先確定自己的人生觀，不要做不切實際的期望。 陳美伶：新人要謙虛學習，把自己當做吸水的海綿，不斷吸取同事、主管的經驗。 羅聯福：你要早一步知道自己要什麼，找出自己的優勢，修正劣勢。 宋耀明：求學工作中的成果，要靠很多好老師、好朋友、好長官、好同事的鼓勵和幫助。 紀惠容：困難永遠都在，重要的是勇於接受挑戰、不逃跑。 管國霖：如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。 徐莉玲：學校固然可教會你技術與管理能力，但品味與特色卻是要從生活裡學來的。 & 隨著驪歌唱起，一批社會新鮮人將步出校園成為職場生力軍。 社會新鮮人，你準備好了嗎？ & 本書由十位不同工作領域的領導者，提供各行業的工作要求與甘苦，供面臨工作選擇的社會新鮮人認識自己，提升課堂學不到的「就業力」。
超越麥克風的影響力：表達藝術與全方位主持實戰技巧
★3度榮獲「金鐘獎最佳主持人」★ 表達藝術與全方位主持實戰技巧大公開 拿麥克風長達30多年，從廣播、電視，到多元談話節目 主持過總統就職典禮茶會、頒獎典禮、記者會、座談、義賣會、公益活動 企業聯歡、尾牙、婚禮…… 兩岸三地開班授課，傳授主持心法，指導演練與操作，大受歡迎！ 這本書寫給以主持為專業的新進者、業餘兼職者， 或在企業內部擔綱活動主持人的職場工作者， 對於想提升說話技巧與表達藝術的人，更是一本超級實用手冊。 主持，一個充滿挑戰的任務！ 主持人≠司儀，絕對不能照表宣科， 主持人也許不是台上最明亮，卻是最重要的那一顆星！ 無關乎個子高不高，人長得帥不帥、美不美，說話是否字正腔圓， 稱職的主持人就像最佳綠葉，懂得把主角烘托得更耀眼。 做足功課，不NG、不停機，掌控全場與流程。 時時為觀眾著想，讓來賓發揮，忌搶話，會切話，建立互信，故事自己說起來。 能提出敏感問題，不是在傷口上撒鹽，而是為成長的轉捩點鋪好紅毯； 有同理心，帶出感動，打動觀眾，提高談話的層次。 站在台上，讓內涵發光，讓來賓與觀眾如沐春風。 金鐘獎主持人陳凱倫，公開傳授表達藝術與主持的實戰技巧， 包括建構主持人的三大素質、鍛鍊上乘的說話術、掌握台前台後工作眉角， 到面對各種場合，成為全方位的主持人。 透過一篇篇精采故事，凸顯重要觀念與必備態度， 讓你掌握主持與說話的表達藝術，發揮超越麥克風的超級影響力！ 內容特色： •&&&&金鐘獎得獎主持人陳凱倫，主持專業受到高度肯定，本書內容凝鍊了30多年主持工作的心得，分享觀念，傳授心法以及技巧 •&&&&描述主持工作的各個面向，有系統地指導主持技能，以及上乘的說話術，同時也探討了溝通與人際關係 •&&&&每篇都從作者的親身經歷切入，以故事帶出一項主持心法，並詳細解說實用技巧，配合故事情境，可有效掌握箇中訣竅 •&&&&將主持的具體情境、場合融入故事與方法中，包括官方活動、頒獎典禮、記者會、訪談、表演、婚禮、告別式、公司聯歡活動、尾牙、拍賣、義賣會等等 •&&&&信手拈來都是主持界第一手的案例故事，讓讀者對於溝通表達有更深刻的理解
如何讓聊天變風趣的55條規則：給不是天生「歹到陣」，只是偶爾講話帶點刺的人！(全新修訂版)
每次聚會時，明明想要開心聊， 卻老是弄得場子冷冰冰，有時候還會被人翻白眼? 現在開始，「會聊天」不再是口才好的人的專利！ 本書透過實際案例，教你超人氣溝通法， 讓你不只跟誰都能聊不停，還能很有趣！ 聊天沒有這麼難，不論是害羞不敢開口、怕沒話題很尷尬、不想勉強聊來熱場子……這些煩惱其實都有解！ 與其當個很會講的人，不如學著講對話。 本書用27個小規則，從技術篇和實戰篇，教你說話變有趣的超人氣溝通法！ 沒話題，是因為怕說錯話，還是怕讓人覺得不有趣？ 很多人覺得漫無邊際的話家常很浪費時間，正好自己也口拙、沒話題，索性放棄開口的機會。其實，聊天不用擔心別人怎麼看你，隨興享受過程就好，只要勇敢做出小小的改變，不但能為你的印象加分，還能增進良好人際關係！ 根據統計，有七成的人認為自己聊天不有趣，所以你有甚麼好怕的？ 別強求自己一定要製造笑點或成為場上的亮點，你只要自然談話就行了。 好印象、好關係，只要從「好聊」開始建立起來。 終結「句點王」，好梗都是準備來的 在圈子裡沒有存在感，說話沒地位，又是話題終結者，請問這樣的人該如何改變自己，提升人際魅力！？ 學習當個說話有趣的人吧！因為會說話的人總是比別人多一份準備，每個段子都可以從日常生活中信手捻來，他們不冷場的小祕訣是…… 突如其來的自我介紹不用怕！SOP照樣套，也能留下好印象。 想要受歡迎，先練習解除自己的負能量！ 時時記錄你覺得有趣的事，口袋話題永遠不會少。 不怕遇到話少的朋友，15個讓你聊出有趣氛圍的模式 眼前有話比自己還少的朋友，後面還有很難聊開的長輩，到了職場還得向大家信心喊話……，我們總是有各式各樣的狀況，搞到場面硬梆梆。別擔心！其實聊天也有固定模式可以套，15個方法幫你解除各種窘迫的談話危機，打造愉快的聊天氣氛，更拉近彼此的親密關係！ 「向下歸納法」：兩個句子引導對方說話變具體，面對沉默的人最有效。 「橫向歸納法」：讓話題像聯想遊戲一樣不斷延伸，不怕你們沒得聊。 如何滿身熱血打動人心：略過瑣碎的細節，放大你談話的格局吧！ 忘記對方名字！？：四種解套法、六種話術，讓你化解尷尬危機！ 當自己詞窮時怎麼辦？用傾聽法也能聊下去！ 總有話不投機又不得不繼續的時候，如何讓對方說得開心，自己聽得不無聊？擅長溝通的人懂得讓他人表現，就算自己不說話，也能有節奏的引導對方主動表達，從傾聽開始做一個懂對方的人。 用肢體語言回應對方：從聲音、姿勢、表情的表現，讓他感到你有共鳴。 把對方當作話題核心：永遠不擔心該跟對方聊什麼。 把自己當學生：讓他暢所欲言，也能從他身上挖到你覺得好玩的故事。 善用「提問」帶起參與感：讓每個人都有發表意見的機會。 實務篇：學超業及社交高手的風趣小技巧 因此，不論是超業還是社交高手，他們如何在輕鬆有趣的氛圍下交流？他們如何建立彼此的信任關係？如何在會議上彼此激發創意的火花？這全部都是因為…… 純粹暴露理論：常常保持聯絡，好感度自然提升。 減少敵對關係：從日常小事開始，由你開始肯定對方。 會議上的腦力激盪：好點子、好創意，是從天馬行空中脫口而出！ 為別人製造加入話題的機會：聊天就像拋球，要讓每個人都有機會接到。 ＊此書為《如何從聊天中得利》第二版。
１小時完成！完勝履歷
不知道履歷如何下筆？ 完全帶你寫出一份穩當履歷的救星終於出現！ 這是為“不會寫履歷自傳的人”所準備的求職參考書 【求職必備的文案技巧＋完勝實用套組】 你也能輕鬆完成漂亮履歷 爭取黃金面試機會 求職線上脫穎而出～助你順利進入理想企業徵才行列!!! 隨書附：〔履歷必勝套組〕 ˙實用履歷範本：(幫助你加倍信心) 填寫電子版履歷前的手稿練習與最適文案參考～特製獨家延展式表格，凸顯求職者重點強項優勢；除了能展現個人資歷，也可以攜帶一份當作面試前重點溫習與口試應答預備。 & ˙誠意謝卡： 面試或錄取後送出誠意謝卡，書中隨附貼心文案示範，表達感謝，讓你的熱忱被主管看見！ ˙專業套組：俐落設計，展現細膩用心！ 你也能跟著書中重點完成一份受面試官青睞的個人履歷，助你完美展現自我，學會專業面試應答技巧，甚至在面試前就提前被徵才單位記住你，從千百人中脫穎而出，爭取到黃金面試機會！ 【這不就是履歷表的目的嗎？取得第一次面試的機會】 & 在凡事競爭激烈且高度不穩定性的大環境中，「贏」就要在求職的起跑點上。一份簡短的履歷卻要濃縮一個人的過往經歷、豐功偉業與人格特質，等於要以有限的簡短文字一次表達呈現，真的是難上加難。因此「把握時間說重點」使用不說廢話的有效率文詞來推銷自我，以更有記憶點的方式呈現同樣的內容、相似的經歷就顯得非常重要了。無論是用字、格式皆須清楚精準，懂得掌握書寫的重點才能發揮出最大的效益，寫出一份吸睛又漂亮的履歷！ 〔必備履歷文案技巧〕 一樣的內容與經歷，要怎麼寫得更精準有效率呢？ 書中以主考官心得教你運用完勝履歷｢必學用語｣搭配例句，點出關鍵字句，並附有自傳書寫範本。掌握段落與時序，你也能抓住書寫重點，完成一份脫穎而出的履歷！ 〔面試應答的決勝心法〕 情境式整理出面試最常被問到的“普考題”，面試前練習與自己對話、反覆練習，提前演練及整理思緒，都能幫助你在應試當天應答自信又精準！ 〔不可缺少的細節〕 履歷不僅是以電腦填入人資系統就結束的一道手續，有時候比別人多一份用心在細節，將會是通往成功的關鍵。 表格之外的細節，還有哪些該注意的呢？大家已經遺忘的手寫信封、謝卡的重要性？又該如何書寫及準備呢……等，皆在書裡詳細告訴你！ 搭配書中內容與配套組合，掌握學習履歷撰寫及面試技巧，在求職前一刻備齊所需，當作面試前重點複習。 【絕對是你最不可或缺的電子履歷必備參考書，助你面試時輕鬆過關！】 履歷表格:42X29.7cm，三份。 信封:23X32cm，三份。
最有分寸溝通術【暢銷五周年紀念版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王(老中老外都能
從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？ 中文、英文3秒鐘一句話精準表達。 129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！ 面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶， 這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤， 先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！ ★★★請注意★★★ 本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！ 同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！ 一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！ 翻開本書，即查即用！ 提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞 ◆如何拒絕別人？ 客氣→直接 面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。 面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。 ◆如何讓他人難堪？ 和善→嚴厲 低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。 高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？ ◆如何提出一個令人尷尬的話題？ 有禮→直接 對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？ 強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。 ◆如何為自己說過的話道歉？ 謙卑→傲慢 真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。 迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！ ◆當有人批評你時 接納→回擊 展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。 氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。 ◆如何褒獎某人？ 正式→輕鬆 拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。 捧人上天的稱讚：你太神了吧！ ◆如何指控他人？ 委婉→直接 不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意…… 準備攤牌的說法：你從實招來吧！ 本書特色 1.重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。 2.快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。 3.中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。 4.收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。
人際關係與溝通（第四版）
本書由人際論著手，說明人際的意義、人際與生活實務的關係，以及人際的發展；接著人際關係論描述人際關係的形成與建立，分析人際關係的可能情況，並提出改善的對策；然後進入人際溝通論，釐清人際溝通的涵義、作用、價值與重要性，提供必要的技巧；最後以人際關係與人際溝通合用論做為結束，將人際關係推升到大同福祉的高層境界。 作者黃培鈺教授具有深厚的學養、豐富的社會服務閱歷，以及多年教學、輔導學生的經驗，將儒道與易學融入這本書中，並在書末附錄作者相關領域的數篇演講稿及研討會論文。
千萬講師的50堂說話課
◎2位 ╳ 千萬講師 ╳ 50則成功故事 ╳ 沒人教過你的開口成功術◎ 工作中，你是否經常要開口說話？ 表達想法、溝通意見、傳達理念、介紹產品、解說技巧或知識？ 你面對的是老闆、上司、客戶、廠商、同事或學生？ 對方是否認同、肯定、立刻理解，馬上學會、實際應用並採取行動？ 他們，都被你感動、說服了嗎？ 為什麼有人一開口就能說服對方，打動人心，改變世界？ 為什麼有人的簡報價值「千萬」，甚至能夠救人性命？ 專業產品如何介紹到一聽就懂？小專員怎麼說話讓職位三級跳？ 從對自己一個人說，到走上大舞台對眾人說，是怎樣的轉變？ 講師讓每位學生聚精會神，下課前就學會全部課程內容，難道是靠魔法？ 如何把痛苦與磨難，說到走出困境？怎樣把複雜概念，講成三個簡單重點？ 素人、木訥、非母語、人群恐懼症、緊張發抖，都能講到逆轉勝？ 你只會做事，不會講？你認為只要認真，就會被看到？ 請不要再忽略開口說話的強大威力！ 憲哥與福哥兩位身經百戰的千萬講師，告訴你50則真實的成功故事，技巧與方法都在其中，巧妙的變化與運用，保證讓你躍躍欲試。工作上所有需要開口說話的必備功夫，透過故事全部說給你聽，下一個開口成功的人就是你！ 本書特色 • 50則精彩的真實故事，符合職場現實狀況，情境從演講、簡報、工作報告、產品介紹、授課到關鍵對話等 • 人物主角的背景涵蓋各領域：業務員、企業講師、醫師、護理師、會計師、國文教師、音樂教師、創業者、路跑跑者、潛水教練、拔河教練、消防隊員、心理諮商師、社會工作者、非營利組織工作者、小職員、大老闆、經理人、非中文母語者、大學生 • 隨著情節發展與轉折，看到人物的改變與成長，值得參考學習 • 在故事敘述中，兩位千萬講師提醒重要的觀念，傳授巧妙的心法，指導高超的技巧，並且激發工作者無窮的潛力 • 藉由真實案例，讀者可學習到各種方法的實際操作、靈活運用與多樣變化，見證開口說話的力量，無遠弗屆 • 兩位千萬講師相互講評，多視角解析，學習更多
求職成功祕訣：如何快速學好求職應徵必備要件
本書內容是針對目前國內外商業界與企業徵求人才供求職者使用而編定的。 本書涉及廣泛，包括自傳、申請函、履歷表、應徵信函、面談等適合初入社會的應徵者或想換工作的一般人士。 本書內容均為中英文對照，簡潔明瞭，又均為直述語句，便於應用。 熟讀本書求職時，當無往不利，例如：有些在校或績優秀者，因面談時應對不當，而失去錄取之機會。
求職面試無往不利．錄取絕招
英國頂尖推銷、世界紀錄保持者“喬．伊斯”，曾說：「成功推銷自己，關鍵點在能力、努力和信心」。 每個人為過生活、求生存，都期盼擁有一份高收入、好條件，適合自己的理想職業，愜意地追求從此能過平安樂活的日子。 面對著這樣一個波譎浪詭的都市叢林，行色匆匆的人們與你擦肩錯身，奔向追求的理想，你會頓悟：成功，需要機運和實力。
成功者的關鍵溝通力，讓你30秒掌控全局！
花時間仔細溝通固然很重要，不過，在日常生活裡，也有必須立刻得出結論的時候，對吧？ 如同運動選手與演員，在選拔會或舞台表演等場合沒辦法「慢慢來」， 希望更多人能察覺，在短時間內表現自我有多麼重要！ & 作者於15歲時赴美，畢業於賓夕法尼亞州立大學，在美國期間遇見了貝勒•卡洛利與瑪爾達•卡洛利夫婦。被稱為「傳奇教練」的卡洛利夫婦，以指導過羅馬尼亞體操選手娜迪亞‧科馬內奇（Nadia Elena Comăneci）聞名。作者於是在他們身邊學習體操選手的指導方法，並活用選手培育的知識，回國展開諮詢業務，開辦針對企業而設的培訓課程與針對個人而設計的職涯諮詢。 & 除了諮詢事業之外，作者還舉辦了「名人支援」課程，招收對象是運動選手與藝人、演員，提供他們學習支援及溝通指導，參加的受訓生都具備特殊的背景。他們在選拔會或舞台表演等重視「剎那」的世界裡爭勝負，必須在短時間內強烈又正確地表現自我，因此沒辦法「慢慢來」。 不過，就算是大眾眼中「值得注目的年輕個性派演員」、備受關注的受訓生，本來也是普通的中學生、高中生或大學生。其中有些人也曾經因為不明白溝通方法而相當苦惱。他們憑藉學習體諒對方的溝通能力一點一點地掌握成功，並獲得相當的地位。本書所介紹的溝通技術並非只適用於從事特殊職業者，而是人人都可應用、且人人都需要的關鍵時刻溝通術。 & 試著想想，不管多麼費時的溝通，一開始都是從大約30秒程度的短暫時間起步。優秀的推銷員談買賣時，最初也是從打招呼開始；共度一生的夫妻邂逅時，不也是先從簡短的自我介紹開始嗎？本書希望讓大家了解，在短時間內表現自我有多麼重要，並提供那些沒辦法正確又迅速地傳達想說內容的人，正確的溝通技術與心靈上的支持。 & 「你能從準備打烊的星巴克買到咖啡嗎？」或許對於絕大多數的人來說，這是一項不可能的任務，但使它不可能達成的原因，卻是因為我們打從一開始就不認為這個目標會實現！ 從客觀角度來看會認為絕對無法成功的狀況，在我們身邊要多少有多少。不過，作者藉由案例想傳達給讀者的觀念是：「只要不放棄地展開行動，與對象面對面地溝通，想改變情況並非絕無可能。而且，花費的時間只需短短30秒！只要掌握正確的溝通技術，在短短30秒內，你就能實現自己心中那看似不可能達成的願望。」 本書特色 選手與演員的選拔會、舞台自我表現術！ 在重視「剎那」的世界裡爭勝負，你必須以短時間來表現自我。 本書教你如何在30秒內正確、迅速又深刻地傳達你想說的話。 帶領你成為優秀溝通者，打開對方即將關上的心門！！ 六大溝通情境技法一次傳授，使你掌控全局迎向成功！ 30秒令人產生興趣╱30秒使人理解╱30秒徵詢意見╱30秒催促人下判斷╱30秒促使人行動╱30秒感動他人
魅力Plus公眾演說技巧（DVD）
國外有項問卷調查，結果令人十分驚訝。在眾人面前公開講話的恐懼，居然還高於對死亡的恐懼。難怪我們對於在講台上能夠泰然若定侃侃而談的人，總是多了一份信任感。如何透過清晰的步驟，有效的方法，實際的範例，啟發性的練習，讓你發現自己也能台風穩健，條理清晰地陳述你的滿腹經綸，展現出屬於自己的舞台魅力。
為何TED說話高手都有利他論辯的力量：用自己的立場解釋，聽得霧煞煞；直指對方需求「講重點」最有效！
系列著作暢銷突破700萬冊 「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」 聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure） 為何不善言辭的業務員業績比較好？口才流利反而不討喜？ 為何同樣的梗，有人說得聽眾冷支支，有人引發哄堂大笑？ 作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要利他才能有效溝通」，開發獨門絕技「邏輯引擎」，並提出９個說話技巧、７個會議訣竅，以及６個ＴＥＤ演講祕訣，從小學生到社會人士都受用。 只要學會這一套「利他論辯」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！ ◎避開６種壞習慣，否則講得再多，對方也聽不到重點！ 壞習慣1：因為很重要，所以多說幾次，以為大家就會懂？ＮＯ！ 對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題不要重複超過兩次。 壞習慣2：說話口齒伶俐、滔滔不絕，就能說服對方？ＮＯ！ 口若懸河往往會讓人覺得很厲害，但過度沉醉在說話過程中，或是堆砌語彙，反而會使對方搞不清楚你的主張，根本沒有說服力。因此，試著運用說話的節奏與停頓，給予對方思考及提問的餘裕。 ◎老是詞不達意得罪人嗎？你得學「利他思考」說話法！ 情境1：以為自己喜歡的大家都喜歡，將主觀想法當成常識，結果碰到大釘子。 Ａ：你幫了我大忙，我請客吃壽司，有一家壽司店很好吃喔！ Ｂ：我不敢吃生魚片…… 結果Ａ的好意，Ｂ卻無福消受。因此，邏輯說話大師教你： 放下主觀想法，站在對方的立場思考，你可以這樣問：「我請客，你有什麼不吃的嗎？」 情境2：過度使用感情用語，忽略如何具體表達，導致他人無法理解。 醫生：你哪裡不舒服？ 病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什麼重病？ 結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此，邏輯說話大師教你： 先預設對方不瞭解目前的狀況，再有條理地表達自己的感受。例如，具體告訴醫生，你肚子哪裡痛，是什麼樣的疼痛……。 ◎上台時，對方聽不到重點嗎？ 可以在日常生活中鍛鍊「論辯邏輯」！ ★掌握３原則，鍛鍊邏輯思考，建立簡單易懂的說話結構 原則1：用歸納法整理出「同等關係」，援引同性質的例子驗證主張。 原則2：藉由「對立關係」，舉出反例突顯落差，進一步提升說服力。 原則3：透過「因果關係」連結意見、證據及附加證據，推導出結論。 ★９個說話技巧，讓你一開場就能說到重點 技巧1：開門見山，第一句話就點出重點 過多的開場白和寒喧，會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點，對方才不會一面聆聽，一面揣測你想說什麼，而錯過重要訊息。 技巧2：談論重要話題時，避免跳躍或省略 任意揣測對方的想法，容易陷入主觀論述，無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解，不須多做解釋，這時才可用省略的說話方式。 ★７個會議訣竅，避免歹戲拖棚沒有結論 訣竅1：挑人語病會讓會議沒完沒了 不要在措辭上斤斤計較，引發爭論，而是要留意會議的主題與雙方各自的主張，以便深入討論重點議題，達成開會的目的。 訣竅2：先退一步，再表達反對立場 全面否定他人主張，容易引發不滿情緒。因此，先同意對方部分觀點，再進行反駁，可以減少雙方的不愉快。 ★６個ＴＥＤ演講祕訣，吸引觀眾目光，還能節奏分明 祕訣1：要吸引眾人目光，必須掌握開口的時機 當會場吵雜喧嘩時，開口演說會被聽眾的私語淹沒。走上講台後，等待騷動自然平息，在寂靜的瞬間說出第一句話，將是勝負的關鍵。 祕訣2：運用停頓，讓聽眾能夠思考 好的停頓可以令眾人聚焦，也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間，若說話節奏一陳不變，會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。 本書特色 ★身歷其境的一對一對話，彷彿邏輯說話大師親身傳授。 ★學會3種場合的22個方法，工作、戀愛都無往不利。 ★完整歸納簡單清晰的重點筆記，你立刻能上手活用。
超一流！撬開對方話匣子的聊天術
聊天本是人與人之間用來溝通的生理技能，是不需特別學習就能自然學會的技能，但事實上，為了如何聊天而煩惱的人卻相當多。臉紅、冒汗、怯場、結結巴巴，是不擅言詞的人的共通困擾，因為這些人都被這樣的迷思給困住： 迷思一：口才一定要好，要滔滔不絕、辯才無礙。 迷思二：能說出有趣的話題，可以吸引別人的注意，逗別人發笑，讓人家喜歡你。 迷思三：擁有豐富的知識，要隨口就能說出一些知識，既是聊天的話題材料，也能讓別人對你感到佩服。 對於不擅言詞的人來說，會認為這是讓聊天順利進行的必要條件，但事實上聊天能否順利進行，與說話有沒有具備上述條件，兩者之間並沒有一定的關聯性。 相反地，只要我們掌握聊天的原理，讓聊天不斷地開展下去，就可以完成一次意猶未盡的聊天，並讓對方期待下次還有機會再和你聊，無論你是不是一個很會說話的人。本書闡述的，正是這個超強的「撬開對方話匣子的聊天術」。 本書分成六大部分，循序漸進地探討這「撬開對方話匣子的聊天術」： 第1章：先來顛覆大家對聊天的固有常識 不擅長聊天真的是因為口才不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？真的一定要說話嗎？不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要先為各位破除這個壓力，讓你可以毫無負擔、盡情地進行聊天。 第2章：探討聊天的目的究竟是什麼 聊天的目的是什麼？只要弄清楚這個問題，就能在所有場合與人有效地談天，並從此充滿自信和確信地聊天。以上是本書聊天理論的主幹。只要看到這裡，就能夠將內心的不安轉為自信。 第3章：說明找出「話題」的方法，讓對方先開口說話 告別沒話題，其實有一定的方法！比方說可以先準備好話題，才不會臨場反應不及，還有從「名字」下去開展話題；當然還有「禁忌」——最好不要用的話題，比如天氣，並闡述原因，讓你更能掌握「話題」的應用技巧。 第4章：說明如何用一個「簡單問題」打開對方的話匣子 聽到問題就想回答是人的天性，所以，適當的提問也是打開話匣子的方法。問得好也有技巧，如何不問到地雷話題更是一門學問！應用得宜的話，即使是長時間只有2個人共處也不怕！ 第5章：解說如何利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行 就算是不擅言詞的人，也可以利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行，只要學會這幾點，就可以自然而然地轉換話題，讓聊天持續下去，如遇到愛說話的人，用傾聽代替說話，再用「咦？」、「為什麼？」來炒熱氣氛，或是用「話說回來」、「對了」來切換話題。 第6章：說明練成不說話聊天術的七種方法 本章是練習篇，將理論應用在現實生活中，並多加練習，比方說從菜單上找出話題，要求自己在聚會中不停換位子找人聊天，以及從自己好奇的事物展開話題。除此並適時地安排一些習題，讓你更能確實記住本書內容。 本書堪稱作者親身經歷，從不善言談的人變成超級業務員的實戰精華。可以讓怯於開口的人以最少的努力達到最大的效果。相信只要讀完本書，便從此再也不會對聊天這件事感到焦慮，也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。 本書特色 聊天沒有一個字是浪費的。——渡瀨謙
閃耀獨一無二的你：TEDx好萊塢表達教練幫你跨越溝通盲點，成為最好的自己
「勇敢走出去，盡情做自己，閃耀獨一無二的你！」──歐普拉 & 想要被看見，不必成為別人 站在台上如何不再恐懼、害怕，壓抑自我？如何擁有獨特溝通潛力？ 好萊塢名人都有的關鍵A元素， 這本書幫助你，運用簡單技巧、方法與原則，找出屬於自己的明星特質； 您將能發掘自己的天賦、展現你的獨特價值及專業，從內而外、在職涯或人生中綻放光彩！ 我們每個人的心底，都渴望被看見，也期待自己能像名人一樣受關注。 其實，不用變成另一個人，不必刻意模仿誰的眼神手勢， 只要掌握與了解真實的自我，自然就能展現吸引目光的獨特風采！ & 首度公開好萊塢一級巨星養成無可取代獨特風采的幕後故事。 【感動推薦】 & 我從來沒想過自己視為劣勢的平凡背景與外表，居然會成為優勢，引起共鳴、激勵許多人。傑斯讓我擁抱自己，也更清楚自己要傳遞的價值。 知名歌手、演員 林育羣 & 傑斯教會我，明星從來不是一個職業，而是一種存在方式，每個人都是自己生命的super star！ 新生代創作歌手 Ian 陳彥允 & 傑斯讓我發現，我是世界上獨一無二的存在，當我開始這樣看待自己，我也能重新看待身邊的每個人，我和世界真正的「溝通」就此開始。 演員、中國文化大學中國戲劇學系專任助教 PUCK劉承恩 & 傑斯的經驗、熱情、幽默以及無窮的妙點子，幫我為每個機會做好準備，把我的推到作夢都沒想過的境界。 媒體醫療專家 護士芭柏（Nurse Barb Dehn） & 傑斯是無人能及的媒體教練，本書是為需要溝通的任何人寫的，人人都需要這本寶典！ 專業電視名廚 維瓦多（Denise Vivaldo） & 在傑斯的世界，每個人都獨一無二。打開明星特質的門，生命就有無限可能，人際關係上，你會受人愛戴、敬重；商場上，會助你事業更上一層樓。 BWMF Communications 執行董事 Dewi Kwok & 這本書是想駕馭事業及人際關係的人都該擁有的好書，它將會感動你、刺激你思考，是人人必讀的佳作。如果你遲遲無法展現最佳自我，你會需要這本書。 艾莉諾‧奇科洛（Eleanor Chicolo），前Visa高階經理人 & 傑斯根據個人特殊的經歷，帶來數十個只有局內人才能分享的精彩明星幕後故事。這本書是幫你綻放個人風采的權威指南。 蓋爾‧艾倫（Gayle Allen），電視台高階主管 & 傑斯徹底改變了我的團隊，我很期待未來再次與他合作。 大衛‧沙林傑（David Salinger），舊金山KGO-TV的節目副總裁
錄取通知：了解人氣企業的招數，９成找工作的煩惱就會消失！
學校沒教的人肉市場真實面貌，一口氣大公開！ & 丟了履歷都沒回應？主動瀏覽次數少？面試官都在看哪裡？ 人氣企業求才的招數是什麼？ & 未來不是突然出現在你面前的， 新世代的求職生活，需要更多的數據情報與現況分析！ & 。傳說中HR界不能說的秘密 。7成履歷沒被看過就丟在一旁？ 。為了找到適任員工，每家公司每次徵才面試都有「關鍵字」 。上班第一個星期就要決勝負！ 。新人要做的事、不能做的事 。職場必備的眉眉角角 。新人必備聊天術 。擺脫白目！不能跟老闆說的10句話？ & ──解決求職者的大哉問── 證照明明很多 為什麼公司不錄用？ 工作和興趣一定要完全符合？ 要選大公司還是小公司好？ 薪水怎麼談？ & ──摸清人氣企業的招數── 丟了履歷都沒回應？ 面試官到底都在看哪裡？ 自傳千萬別誤觸的8大地雷！ 擠進大公司最後關鍵竟然是……？ & ──擺脫新人病，你就是公司的即戰力── 新人必備聊天術！該聊什麼？不該聊什麼？ 工作做不完？你有問對問題嗎？ 經典不出錯表格，上班第一個星期內決勝負！ 絕對不能對老闆說的10句話 & ──提升你的職場競爭力，站穩腳步，放眼未來── 工作兩三年了，還是被當菜鳥嗎？ 生涯規劃？那是什麼，可以吃嗎？ 沒了名片，你還剩下什麼？ & 資深財經記者 洪翔 集結多年採訪經驗， 貼身觀察金控公司大老闆的用人哲學、中高階主管的求才體驗 綜合歷年來人力銀行、高階獵才等媒合單位的統計資訊 編寫成這一本初出社會的你，絕對要看的聖經！
3句話，立刻提升溝通力：關鍵時刻不白目40種聰明對話法
如何在第一時間巧妙破冰、聰明回話？ 王文華、劉寶傑、王介安、黑立言等15位溝通專家大方指點 ＋40種情境完美對話法， 教你只要說對「3句話」，職場關鍵時刻從此不白目！ 和主管應答時，脫口而出的一句話，讓主管臉上頓時三條線，甚至火冒三丈。 和同事合作時，口無遮攔，經常被當成白目咖。 在臉書是個high咖，在社交場合卻變成句點王，不知和人聊什麼…… 在台灣，60%以上的人認為自己溝通力不佳，然而，史上注意力最短的時代已經來臨，當你開口說話，對方在三句話的短短時間內，就決定了對你的評價。 15位溝通專家大方指點：針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯，如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境，指點三大「關鍵句」，以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事，都能變成你的好麻吉！ 本書特色 一、15位專家指點關鍵心法，第一時間說對話 常常說錯話、遭人白眼，卻不知問題在哪裡？15位溝通專家親自傳授聰明對話公式，例如想建立人脈，與其遞自己的名片，還不如遞對方的「名片」，也就是找個跟對方有關的東西開啟對話，反而會讓對方留下更深刻的印象。 二、40種情境的完美對話法，讓主管信任、同事按讚、客戶埋單 如何面對客戶拒絕？如何跟主管開口談加薪？同事要我幫忙，如何婉拒？這些職場常見的狀況題，該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應？本書提供實際案例以及NG、OK對照組，精闢解析重點心法，讓你從此說話不白目！ 三、Line變身為溝通利器的回話術 愈來愈多公司用Line聯絡公事，到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎？」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況，提出巧妙回話招術，Line不再是溝通壓力，而是你的職場助力。
夢想，出發！空服員輕鬆考取計畫：60天黃金特訓，躋身全球風行的熱門航空業
★熱門航空資訊一次到位！報考、面試、筆試、口試全面傳授，考題準備精闢實用，自信表達訓練完善，成功考取空服員就是這麼輕鬆簡單！ & ★航空培訓執行長Lyna親身教戰！考官最在意的關鍵、航空雇主最喜歡的空服員特質，航空業不能說的秘密通通都在這裡，讓你避免踩到地雷區，大大提升錄取率！ & 你也有翱翔在三萬六千英呎高空，成為一名可以到處環遊世界的空服員夢想嗎？隨著航空公司的航點增設、機隊增加，國籍航空及外商航空紛紛招募新血，航空產業正式進入白熱化的人才搶人大戰，現在，正是實現夢想的最佳黃金時機！ & 有多年航空培訓經驗、現任航空培訓執行長的本書作者Lyna，集結線上空服及退役空服師資，幫所有想考空服員的人完整貼心收錄【第一手航空業界資訊】、【空服員報考準備】及【面試流程關卡如何表現才能獲得考官青睞的必勝技巧】，精準的航空報考完善資訊，讓你不用多走冤枉路、浪費無謂時間，就能大大提升輕鬆考取空服員的機率，躋身全球風行的熱門航空業。
職場心理學，你懂多少？
我們可以這麼說：「沒有不用心理學的地方。」 & 當你懂得心理學知識之後，就會發現你的身邊到處都有它的影子，你可以用它來解釋之前費解的現象。道理很簡單，只要是人，就有心理活動；只要有人在的地方，就有心理學。 & 心理學到底會對我們產生什麼樣的影響？這不僅僅是職場技能，可以讓你在職場中佔盡先機，更能讓你為自己構築健全的心理狀態，解除心理疾患，避免在職場競爭中輸在心理環節上。 & 從求職到升職，從初入職場中的心理治療，從揣摩老闆心理到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應等等，職業生涯中可能遇到的各種心理問題，將為你一一解讀，並且提供應對之道。幫你關愛呵護心靈，朔造完整自我，享受快樂職場、成功職場，是本書衷心的期望。
回話的藝術＋聰明回話術(書＋雜誌)加價購
《回話的藝術+聰明回話術(書+雜誌)加價購》 & 【回話的藝術】 有時候，你不知道正確答案，（老闆問：庫存數字多少？） 但你知道——說「我不知道」就慘了。 這時候你得回答「聰明答案」。 & 有時候，你知道正確答案， 但不能說——直接說出正確答案就完了。 這時候，你還是得回答「聰明答案」。 & 【聰明回話術】 PART 1：當麥克風遞給你時，你的回答是一朵花還是圈圈叉叉 PART 2：你是否患有回話吃鱉的6種症狀？ PART 3：周潤發、陳文茜、蔡康永、洪仲邱姐姐的回話技巧 & 特色： 大部分工作者有九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司採取行動等等。
噓！職場就要這樣玩
有些人似乎在職場上取得很大的成就，他們毫不費力的避過所有的辦公室政治、身邊的小人和難防的暗箭，他們順應職場機制，而且不會做出任何愚蠢的舉動，他們就這樣泰然自若的向前邁進，往上攀升。他們說對的話，做對的事，所以大家都喜歡他們，也願意為他們造就加薪和升遷的機會。他們跟上司相處融洽，所以上司都願意提攜他們。更重要的是，他們如此的如魚得水，卻沒有被人看見他們比別人更賣命工作，且付出額外的努力。 是他們做了些我們沒做到的事嗎？還是他們天生就是贏家？我們可以從他們身上學習嗎？答案是無庸置疑的。他們知道和掌握了職場的競爭準則，而這些準則讓他們的工作在別人眼中──表現出色和效率奇佳。他們呈現給別人的是──成功和自信。 本書簡單的揭示，人們如何在明爭暗鬥的人際關係中──職場──求生存，並利用這種關係，讓你可以穩穩地抓住成功的梯子，獲得升遷。假如你不想耍心機、搞鬥爭、不想變得冷酷無情，以及成為人人撻伐的對象，但卻渴望脫穎而出，出人頭地，這本書就是為你量身打造的聖經。假如你想在職場上成就一番事業，但卻希望保有你的原則和本性，並成為同事和上司眼中作風正派的好人，那這本書就是你的寶典。 進擊一︰把工作做到更好 熟悉你的工作，勝任你的工作，不只把工作做好，並要做得比別人更好。你要很沉著、有效率，給人「一切操之在我」的感覺，要輕鬆自信地搞定日常工作，且要不慌不忙、充滿幹勁。 進擊二：隨時準備被別人評價 我們所有一切充分展現了我們是怎樣的人。無論穿著打扮、開什麼車、去哪裡度假、談吐與走路架勢，或中午吃什麼……都會成為別人檢視的目標。你無法制止別人對你評價，但你可以改變這些評價，並有自覺地影響這些評價。 進擊三：制定計畫 你知道自己未來的方向嗎？如果不知道，你很可能哪裡都到不了。你要規劃好這場比賽，才知道要如何打這場比賽。如果你清楚自己未來的方向，要擬定計畫，繪製好路徑，才能依循路徑前往六個月、一年、五年後想要抵達的目的地。 進擊四：說不出好話，就閉嘴 我們都喜歡說長道短、發牢騷、在主管背後說他們的壞話，但你不能這麼做。試著說些正面、美好及讚美的話，別人會以你說了什麼以及如何說來評論你。 進擊五：提防小人，保護自己 大多數人都很寬容也很好相處，但有些卻是你無法避開的討厭鬼、愛嫉妒的同事，一有機會就從背後捅你一刀或中傷你。你要避開這些麻煩，保護好自己（尤其是你的背）。 進擊六：融入群體 沒人喜歡害群之馬、異類或是和大家唱反調的人，你要懂得融入團隊，成為團隊的一份子，而不是作一個局外人。 進擊七：及早準備 如果你想繼續升遷，最好現在就開始練習。你要形塑升遷者應有的舉止、態度和特質，如果你展現出升遷者應有的樣子，就可能如願以償。 進擊八：培養交際手腕 如果你是交際能手，處處逢迎，使大家力挺你，你就能夠快速升遷。不要尋釁，而是學會平息爭端；鎮定沉著，有人尋求建議時，要懂得鼓舞別人。 進擊九：了解公司制度並善加利用 如果你打算繼續升遷，最好能掌握竅門，你要了解公司制度，並善加利用。 進擊十：應付競爭對手 如果目前有一個升遷機會，共有五個可能的人選，你要怎麼辨識出這些人選？其次，又要怎麼讓自己成為最優秀的人選呢？你要懂得辨識競爭對手（你的對手），然後在不耍陰招或手段的情況下，讓自己成為最受青睞的人選，早一步獲得升遷。
哈佛教你打造溝通力：成功推動絕妙構想、有效凝聚團隊共識的關鍵智慧
影響力，從有效溝通，精準表達開始 故事力說話術，才是打動人心的第一步 擔任主管職，你必須具備這樣的關鍵能力：溝通！ 溝通是成功主管必備的能力，不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門，在在需要領導者有智慧的溝通，計畫才能順利推動，困難才能迎刃而解。 《哈佛教你打造溝通力》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章，提供主管一個如何溝通的全方位學習地圖。作者群包括暢銷書作家黛博拉．坦南(Deborah Tannen)、南加州大學馬歇爾商學院領導研究所的所長傑伊．康格（Jay A. Conger）、世界銀行知識管理計畫前任負責人史蒂芬．丹寧 (Stephen Denning)等，皆是溝通領域的知名專家。如果你還未讀到一本能讓你有效溝通的書，那麼請讀這一本。 本書的主題為「溝通」，假如你從未涉獵過任何教人有效溝通的書，就從讀這本書開始吧！這本書中的十篇文章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，嚴選出有關「溝通」的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你不論在何種情況下，都能清晰表達自己的想法，並獲得影響力。 本書提出以下的見解與建議，為讀者打造「溝通」的實戰策略： ●成功推行你的絕妙好點子 除了創意的品質好，你還必須知道知道別人是如何對你形成既有印象的，以便能配合那個人的期望去發揮，並控制對方的期望。 ●展現真誠的一面 誰說真誠不能預先準備？事實上，真誠的演說就需要深思熟慮，甚至是沙盤推演。 ●說故事打動人心 訴諸感性的故事，如果運用得宜，可以讓整個組織團結起來，一起追尋共同的願景。你必須根據自己面對的情境，來謹慎選擇要講述的故事。 ●建立你在群眾中的可信賴度 除了過去建立的功績，要取得群眾信賴，必須具備下列特質：願意聆聽他人的意見、尋求他人的最佳利益、表現出正直的態度、穩定而不反覆無常的性格。 ●配合利害關係人的決策風格 對你的提案有決定權的人，可能有不同類型的人格特質，像是魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型等。你必須針對不同類型，用不同方式溝通，才能成功。 ●建立共識和贏得支援 藉由互惠的行為，建立和同事間的情誼與信任，才能在推出新作法時，得到更多人的支援。
日本工作去！日本大手企業正社員應募採用情報
2010北海道夢幻打工得主 打工度假正夯，在日本打工、上班不稀奇，但是擠進「日本大學生最想進的企業十大排行榜」之列的一流大企業，卻不是人人都有的經驗。 ＊教你如何獲得日本知名大企業聘用 ＊4月是大型企業的聘用潮 ＊說明會都要搶票入場！ ＊面試、書面審查小撇步大分享 赴日準備START！ 以親身經歷破解你對日本的迷思。在日工作高薪又夢幻？日本人都是工作狂，私生活除了工作還是工作？ 在日本工作的潛規則 ＊看到前輩拿東西要搶先幫忙拿 ＊聽到電話響了要第一個去接 ＊可以不去聚餐嗎？看你要休息還是前途?! ＊遇到同事要大聲問好 ＊新人要表現出積極的態度，事情要搶著做，不可以沒有元氣 ＊察言觀色很重要 ＊筆不可以有花紋 ＊不可以戴有框的眼鏡，要換成隱形眼鏡或無框 透過本書，讓你一窺在一流大企業工作的酸甜苦辣，破解台灣人普遍對日本存有的刻板印象，讓你對日本上班族的認知不再只是電視劇中單調而遙遠的樣貌。 本書特色 ＊2010年以262位取2的機率獲得JR北海道「夏日夢幻打工」機會！ ＊2011年參與日本求職活動，幸獲日本知名大企業聘用！ ＊TOMKO以自身在日求職的經驗與想去日本工作的朋友分享在日工作的歡樂、辛酸與工作的現實面。
溝通管理
本書對於如何在工作及生活中從事溝通管理以建立美好人際關係，提出言簡意賅的論述。《溝通管理》直入溝通的核心，由聽與說來切入，使讀者快速登堂入室，一探溝通與人際關係的堂奧，是為本書的特色。本書共15章。在溝通管理實戰技巧方面，本書依序從傾聽、提問、說話、對話、短講等階段來鋪陳各章節，共有10章，循序漸進的展開溝通對話的生命交流旅程。在溝通與人際關係方面，即探討溝通與人際關係、溝通與人際界限、溝通與自我形象、溝通與事件解讀、溝通達人管理等主題，共有5章，藉以架構起建立美好人際關係的基本元素。 本書適合「溝通管理」、「溝通與人際關係」、「人際關係與溝通技巧」、「人際溝通」、「人際溝通管理」、「溝通對話」、「溝通與團隊建立」、「幸福溝通與管理」、「美好人際關係」等大學通識教育課程教科書或參考用書。
逆轉說話術：別小看一句話的力量！
真正的領導者，不一定自己能力有多強，只要懂得信任，懂放權，懂溝通，就能團結比自己更強大的力量，從而提升自己的身價。 一位不能夠好好溝通的管理者，就好比是瞎了一隻眼睛的盲人，那麼不能夠處理危機的問題時，則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子！ 去過廟宇的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三落四，沒有好好的管理帳務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後大家都不敢來了，導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
容易緊張的人，如何說話？年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】
★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開！ 說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報， 活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】 & ★台灣說話名師，一致好評推薦（依姓氏筆劃排列） 王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人） 王東明（企業講師、自信溝通達人） 周震宇（聲音訓練專家） 鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者） & ◆【搶先學】如何快速消除緊張通病？ ‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。 ‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。 ‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。 ‧【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。 ‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。 & 作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。 & ◆ 緊張，通常是自己造成的！ 很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括： & （1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會，累積實力。 （2）認為說話很簡單，不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。 （3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。 & ◆&說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對 現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下： & 【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。 【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。 【步驟3】內容 （以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。 【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。 【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。 & ◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？ 現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。 & （1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。 （2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。 （3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。 （4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。 （5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。 （6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。 & ◆&不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！ 消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括： ‧【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。 ‧【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。 ‧【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。 ‧【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。 ‧【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。 & 重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。 & 【本書三大重點】 Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。 Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。 Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。
被罵的勇氣：每個人都想進入團隊核心，但你準備好了沒？
“35歲那年，我遇到一位惡魔主管，她要求高且不合理， 如果部屬做不到，總是大罵特罵還人身攻擊， 我在她手下10年，沒有逃避，更練就一身功夫， 離職時我跟她說，謝謝你「這麼壞」，讓我能勇敢挑戰自己。” & 作者提供40句箴言，教你理解責罵背後的真正用意， 甚至能心存感激！ & 我們即使在工作上盡心盡力，深怕觸碰地雷或是掃到颱風尾，也難保萬無一失。 當主管飆怒臭罵、客戶百般挑剔、同事不停埋怨，你的反應是什麼？ ．感到莫名其妙，不曉得為什麽對方這樣說。 ．覺得受到委屈，暗自傷心落淚。 ．認為自己沒有錯，發動強烈反擊。 ．忍一下就過去了，厚著臉皮裝死。 & 其實，這些反應根本沒幫助，這時你該做的是： ．記下被責罵的內容。 ．細細思索隱藏在責備背後的意義。 ．除了道歉，你更需要反省。 ．把所有的指責，都當成一種學習。 & 跟著作者這樣作，就能把罵你的人變貴人！ & 本書作者中谷彰宏，是引領趨勢的創意工作者，更是叫好又叫座的作家。成名之前，在日本第二大廣告公司「博報堂」擔任廣告企畫，一路走來，飽受上司、前輩、同事、客戶，以及協力廠商的百般責備。直到創業之後，他終於明白──那些表面上傷人的字句，都是人生中最珍貴的寶物。 & 中中谷彰宏一針見血指出，公司是一個讓你去「討罵」的地方。他特別公開30個「親身經歷」，告訴你挨罵並不可怕，並引領你察覺其中的「深意」。 & 【從勇於面對責罵開始】 ‧參加研習活動時，我因為記錯門禁的時間而晚歸，卻被誤會和女性跑去喝酒、游泳。我急著想要說明，卻被研習活動的主管訓了一句：「你在辯解什麼？」 方法 與其辯解，不如回去反省。 ‧本來應該在規定時間內提交分鏡腳本，我因為手上工作太多，只能先堆砌文字塘塞一下。前輩看到後對我說：「不把企畫案提出來，你就玩完了。」 方法 別把忙碌當藉口，持續展現成果才是工作的本分。 & 【被罵，是擺脫天真膚淺的機會】 ‧清晨主管要我打電話確認廣告拍攝事宜，我打算晚一點再連絡。沒想到10分鐘後，他問我結果，我回答：「現在應該沒辦法連絡上。」他責罵我：「沒人接也好，轉語音信箱也好，不打怎麼會知道。」 方法 不能以為「反正一定白做工」，便擅自不執行主管交辦的事。 ‧我很自以為是，從「為了公司好」的角度來寫稿，還覺得這是很了不起的見解。沒想到在研修活動上發表看法時，主管卻對我說：「你吃飽太閒是不是？」 方法 千萬不要只為了獲得好評而工作。 & 【被罵，是加速成長的起點】 ‧在公司內部研討會上，主管與被稱作創意天才的前輩積極替主講者泡茶，身為菜鳥的我，卻只是袖手旁觀。之後，前輩跑過來跟我說：「去泡茶的應該是你才對！」 方法 從貼心對待當中，才能學到創意的本質。 ‧我與前輩一起拍攝各自負責的廣告，當前輩拍攝時，我沒有仔細觀察學習，心想反正有前輩可以靠。沒想到正要依賴前輩時，他卻說：「你不是都看過了嗎？照著做啊！」 方法 工作時得睜大眼睛觀察，千萬不要心存僥倖。 & 【被罵，獲得更上層樓的智慧】 ‧指導我的師父總是說，完成度太高的作品太無趣，要我別做得太完美。有一次，師父要我謄寫作品，我徹夜寫到天亮，做完後給他看，師父卻斥責我：「你是躺著寫的嗎？」 方法 叫你別太追求完美，目的是希望你留點缺陷美，並不是打混仗。 ‧我終於完成企畫案，急著請主管過目，儘管有客戶在場，我還是當面詢問內容是否符合要求。沒想到被主管痛斥：「你在客戶面前說什麼啊！」 方法 要時時注意周遭狀況，得把客戶擺在第一位。 & 【你得感謝真心罵你的這些人】 第一種感謝的對象：想教你功夫的人 覺得你有救才說，如果你沒救，他也懶得「指導」 第二種感謝的對象：想疼愛你的人 他愛之深責之切，只是你剛開始很難體會 第三種感謝的對象：希望你成長的人 有時，公司就是讓你去被罵、被磨練的好地方 第四種感謝的對象：想教你堅持的人 有些責備，蘊藏著別人生命的精髓 …… & 結論：想出人頭地，你得練就被罵的勇氣！ 公司的核心角色，其實都是被罵、被指導出來的。 例如：郭台銘罵手下，你的尿尿是黃色的嗎？如果不是，代表你還沒有盡全力。 張榮發說：「罵你是為你好，是看你還可以成長；如果我不罵你，等於是放棄了你。」 由此可知，這些成功者都是透過真心責罵，期許你能為自己做出「成名代表作」。 你也許會說，被人責罵很難受，但如果選擇逃避，等於放棄讓自己脫胎換骨的機會。 因此，若不想放棄，你只要運用本書40句箴言，鼓勵自己有被罵的勇氣， 並讀透作者30個親身經歷，就能看懂罵人者背後「善良的用意」，讓自己跳脫出來； 以後不僅不再害怕被罵，還能吸收實用的工作觀念與方法， 從此擺脫「一再犯錯、一再被罵」的惡性循環，做好更上層樓的準備。 &
圖像溝通的藝術The Art of Business Communication
畫１張圖，比１００頁投影片還有效！ 公司簡報‧團隊會議‧一對一溝通，通通適用！ & 如何吸引人們聽懂你要傳達的訊息？ & 答案很簡單：活用圖像溝通法！ 「為什麼圖像『勝過千言萬語』，因為它們應用了各種不同的大腦皮質層技能：色彩、形狀、線條、尺寸大小、質地、視覺節奏，還有最重要的，想像力。」 ──《心智圖聖經》（The Mind Map Book）東尼．博贊（Tony Buzan） & 根據新南威爾斯大學研究： 大腦没辦法同時處理文字和聲音兩種訊息！ & 也就是說── 當你簡報時說得天花亂墜，你的同事、老闆、甚至客戶，完全看不到或聽不見你想表達什麼！ & 有趣的是，另一項科學實驗卻證明── 人類大腦記憶圖像的能力幾乎没有極限！ 只要將圖像與想法聯結，立刻加深印象，讓聽眾很快吸收你給的資訊，那麼，開會和作簡報，畫圖說明就事半功倍！ & 從你手中的筆在紙上動起來的那一刻起，在場聽眾就上鈎了，他們會目不轉睛地盯著你的每一筆、每一畫，注意力完全被你吸引！ 這本書就是教你將文字和想法轉化為圖像的技巧！ & 你不必畫出大師等級的速寫作品，只要畫出可以讓人看懂的圖，讓人們可以真正「看見」你的想法，自然而然輕鬆說服你的目標聽眾！ & ──把你的想法圖像化── & 不用擔心自己毫無繪畫天分，這都不是問題，只要會畫「○△□」，你就可以畫出1０００種以上圖像，輕鬆畫出你的想法。 & ──本書特色── ●教你快速畫出簡圖吸引大家注意 ●讓人們清楚記得你的想法 ●讓聽眾保持高度興趣 ●鼓勵不同團隊通力合作 ●輕鬆快速地說明概念 ●在教練或訓練其他人時利用圖像有效傳達概念 ●讓你成為具有個人特色的講者
一堂說話課：鍛鍊自己的大腦和嘴巴，把自己推銷給全世界
相信自己，大聲說出你的想法！ & 把你腦袋模糊的想法，轉換成說服力十足的意見！ 多元的現代社會，意見沒有真正的對與錯， 創發性的新點子，都是集體腦力激盪的成果， 你的想法，也許正是團隊發想裡不可或缺的關鍵。 & 沒有意見、無法評論、講話沒重點，會讓你在團隊裡失去存在感！ 確實提出你的看法，積極提出你的疑問，讓你成為團隊裡不可或缺的一員。 & 本書傳授你全球菁英都在學的「表達法祕訣」， 即使你不擅長言詞，也能讓你一開口就說重點， 讓你學會充滿自信而且世界通用的談話方法！ & STEP 1& 信心十足地表達意見 思考「什麼是意見」，練習掌握自己的個性 & STEP 2& 全球菁英都在學的「表達法祕訣」 使用清楚易懂的措詞和步驟，三個原則，九個祕訣，讓你成為發表意見的高手 & STEP 3& 確實提高自我存在感的「提問」和「評論」 十二個提示，讓你提出有貢獻的評論和提問，讓參加會議不再流於形式 & STEP 4& 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則 十五項愉快交換意見的原則，讓會議討論不再老是為了意見不同而針鋒相對 & STEP 5& 國際簡報講座 十三項國際簡報要訣，讓你的報告成為一則引人入勝的故事 & 本書介紹全球菁英都擅長的「意見、提問、評論」表達秘訣， 幫助你培養過去學校不教的溝通技巧以及國際化思維， 即使你「拙於表達意見」，也能讓你學會溫和而堅定地傳達自己的理念。 & 沒有意見，你在團體中就沒有存在感！ 立刻學習世界通用的說話技巧，精準表達你的想法！
邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
求職力
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
這樣說就對了！日本銷售女王教你不敗職場說話術
日本銷售女王~吉野真由美（Yoshino Mayumi）親傳人見人愛溝通說話術 職場人際關係從此暢通沒煩惱 & 根據日本長久以來的統計，「人際關係」是讓人想辭掉工作的理由第一名，可以說工作上的煩惱，有九成都是溝通惹的禍！「溝通」這件事是整個人生不得不面對的課題，從學生時代與好麻吉和閨密間的祕密交換，到結婚後所面臨的婆媳不和、夫婦關係僵硬等問題，再到有了孩子後的親子教養問題，每一樣無不令人傷神。而占了人生大半時間的職場相處問題，更是讓許多人頭痛不已，又無法有效立即解決。 & 日本銷售界的超級女王吉野真由美有鑑於因職場相處問題而罹患憂鬱症的人愈來愈多，因而藉本書一次收錄所有在職場中可能會遇上的麻煩事，告訴讀者當遇到這類的情形該如何處理，配合「吉野式說話術」的運用，再棘手的問題也不是問題。 & 吉野真由美形容，公司就是一間「沒有欄杆的動物園」，各種習性不同的人（動物）處於同一個空間，彼此可能互相打量、警戒、侵害……，在這樣的環境下，壓力的累積是可以理解的。唯有整理自己的態度、懂得狀況發生時如何應對，才能神清氣爽的過活，不給身體造成負擔，也才更能在職場上秀出自己的工作成果，發揮自己真正的實力。
問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力。日本超人氣說話王30年的祕技絕學
★「設題」、「追問」、「轉向」、「調慢」、「加速」、「停頓」， 學會說話王松本幸夫的問話神技，讓你想怎麼談，就怎麼談! ★９０％人都不知道的６５個問話祕技！ 情報套話、談判說服、帶人管理、打入小圈圈、簡報演說、客戶交心，看了這本書就能輕鬆上手！ ★日本狂銷３００萬冊暢銷作家，超人氣說話王３０年絕學大公開！ & Career就業情報媒體事業群總監 臧聲遠；商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲& 強力推薦 & 「老闆要我打聽同業情報，怎麼問才不傷交情又能得到資訊，唉～～」 「一上台我就怯場緊張，缺乏自信，老天！我該怎麼辦……」 「只要有意見發問，就被當成找麻煩，該怎麼做才會不傷和氣……」 「部屬每次回答都說不清楚，讓人不耐煩到極點，團隊氣氛好差，該怎麼問？如何改變？」 「開會時的沉默真叫人難受，我可以怎麼引導？如何打破……」 「哪些話題禁忌不能問，我怎麼知道？該如何避開……」 & 這些問題，甚至更多困惑，你都能在這本書中找到答案！ & 《問話絕技》公開日本超人氣說話王的「６５個問話絕學」，告訴你９０％人都不知道的問話技術，包括「情報套話」、「帶人管理」、「談判說服」、「簡報演說」、「客戶交心」等方面，詳讀本書就可讓你勝任有餘，輕鬆就手！ & 問話能力，就是「解決問題」的能力！透過高明的問話技術可找出問題癥結；說服難搞客戶；面試挖掘真正人才；讓自己談判佔上風；有技巧套出實用情報；打破沉默炒熱尷尬冷場，以及在公開演講時擄獲全場人心……等等。無論是企業的組織管理、業務開發、客戶經營、部門合作等方面的任何問題，都可藉著「問話技術」獲得解決。 & 溝通很重要，但不懂問話，絕對無法做好溝通！高明的問話技術，可讓你獲得──上司的青睞眷顧，擁有更多表現機會；更多同事的好評肯定，得到最多幫助和合作；團隊部屬相挺，任務交辦順利達成；朋友客戶的好人緣，人脈豐沛做任何事都輕鬆。擁有好的問話技術，可以在職場上佔得先機，成功率必然比競爭者多出數倍。 & 日本超人氣說話王松本幸夫，透露３０年經驗的６５個問話秘技，包括有── & •「連環問話技巧」──從回話中精準追問，找出真正關鍵 •「一理三例準則」──再難懂的事，都能說清楚 •「便利問話術」──破解心防，彼此溝通零距離 •「樂速悲遲法則」──傾聽點頭很重要，不懂原則就會做錯，招人嫌惡 •「打破沉默的絕招」──再無聲冰冷的交談，都能解凍 •「三一提案問話術」──讓客戶幾乎無法回絕，成交率最高 •「點頭魔法術」──利用潛意識讓對方不知不覺的認同，不會唱反調 •「即時模擬技巧」──現場無論是什麼狀況，你都可以應付 •「岔題切換技術」──交談怎麼轉向，何時轉回，頂尖業務高手都在用 •「情報套話術」──問法、時機、肢體態度都重要，做對了誰都樂於和你分享所知 & 本書特色 & •日本超人氣說話王松本幸夫３０年問話秘技大公開 •全書六大章，透露９０％人都不知道的６５個問話技術。 •是「個人工作能力」、「溝通好感度」、「客戶業務開拓」、「團隊組織管理」、「個人生活提升」完全指導手冊。
說話有自信，老闆、朋友都挺你【修訂版】：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
如何從聊天中得利不是殺時間，而是成交、說服、帶人、深交的必備技能
聊天是最重要的工作技能 聊天不是殺時間，而是一種商業本事。 因此，一個有企圖心的人， 一定要非常重視「聊天」這件事。 & 聊天是「語言之火」，足以引起一連串的化學反應！——朝日啤酒社長泉谷直木 & 你有過這樣的困擾嗎？ ．聚會時，只要某一個人離席，場面立刻冷淡下來…… ．拜訪客戶時，自我介紹完畢，接著是一陣靜默。 ．話題一直被對方牽著走，聊了半天，自己的想法始終沒說出口。 ．聊，到底要不要有目的？ & 你開口時，會這樣想嗎？ ．跟別人聊天，就該言之有物。 ．說話要幽默，否則人家聽了想睡覺。 ．我的話如果不能得到認同，不如保持沉默。 ．聊天話題太膚淺，會被別人瞧不起。 & 別想太多，其實聊天不需要正確答案 真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，並沒有特定的具體目標；自由自在地展現最真誠的一面，主動開啟話題，願意跟對方交流。 & 目的是，為了增進與他人的友好關係 人際關係中，真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！ & 好處是，從銷售墊底躍升成為第一 本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後，業績忽然躍升第一，月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！一直認為自己是個「沒用的人」，從此建立起自我認同感，許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你： & & ．想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。 ．聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。. ．無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。 ．當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！ ．想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。 ．以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。 ．第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。 ．結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。 & 超簡單！想成為「會聊天的人」有一套固定模式 學會這套說話模式，走到哪裡，跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手，必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做： ．向下歸類法：針對某個話題不斷深入聚焦。 ．向上歸類法：從具體實例發展出抽象概念，找出問題本質。 ．橫向歸類法：讓話題平行延伸，就像在玩「連連看」。 ．讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式，拓展談話廣度。 ．我該跟前輩聊什麼？談談自己！年長者會順其自然地提出建議。 ．想要打破對方心防？主動說些自己的小糗事，增加親切感。 ．不知道該如何回答時，請用反問法！ ．「能夠輕易被原諒」的人，有哪些特徵？ …… & 最後，擅長聊天的人，懂得讓對方先開口 聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現，更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你： 第一步，先將想說的話吞回肚子裡。 適時地點頭複述，引導出對方的說話欲望！ 表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。 出現令人尷尬的沉默時，耐心等待對方開口，就有機會加深彼此關係。 讓聊天更有趣的訣竅？藉由提問，讓對話有來有往。 真正懂得掌握人心的人知道，會說不如會聽。 把對方當作話題核心，永遠不用擔心，該跟對方聊什麼。 & 對聊天高手來說，即使過去背景、興趣截然不同，仍然可以找到共通話題，創造出融洽氛圍；無論對象是男女老幼，都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧，也幫助你更加了解自己及他人。
閒聊的魔法：掌握讓對方卸下心防的關鍵15秒
本書專為以下3種人而寫： 「不知道閒聊方法」的人 「找不到閒聊話題」的人 「想藉由閒聊來縮短與對方之間的距離」的人 & 你知道如何讓陌生人快速地記住自己，讓客戶對自己產生信賴感嗎？絕對不是只靠簡報或是場面話，而是靠閒聊！這就是為什麼經驗豐富的上司通常也很會閒聊。 & 閒聊很重要，但是學校不會教。會閒聊的人，能拓展人脈，創造機會。那些看似「微不足道的話題」，正好幫助別人卸下心防，不自覺地說出真心。 & 在此書中，作者點出閒聊時應注意的事項，和閒聊的訣竅，相信不管是多麼不擅長閒聊的人，都可以利用閒聊的優勢，為自己在人生的路上贏得先機！
文法商科系，就業大未來：50種科系出路完全解析
50種科系 出路完全解析 商管｜法政｜外語｜社會｜傳播｜文史｜教育｜餐旅 開啟人生想像 看見無限可能 & 科系就業出路，跟你想的大不同！ & ●為何廣告界有這麼多中文系的人？ ●心理系與公共行政系，為何可擔任企業人資？ ●誰說外文系只能當兒童美語班老師？ ●你知道餐旅科系畢業後，有超過7成改行嗎？ ●會計系是商管學院最容易找工作的科系嗎？ ●你知道法律系製造多少「流浪律師」嗎？ ●青年世代最嚮往的行銷企劃，該讀什麼系？ ●為何新興的傳播科系，不再培養新聞記者？ ●全世界都在學中文，何以台灣的華語系沒機會？ & 你的前途，就在本書中！
面試成功！求職面試必讀聖經
★苦練十年功，決戰面試十分鐘 本書教你如何應對面試難題，給出最精彩的回答， 通過層層面試關卡，順利獲得錄取。 找份好工作是一個充滿競爭的過程，而最後的答案往往基於你在面試中的表現。
成功90%靠說話
說話要上道，做事才可靠！ 拒當做事白目，說話更白目的小屁孩 用對態度，說對話。菜鳥也能出頭天！ ★對的說話方式，讓你成功吸引注意力，卻又不會搶掉老闆鋒頭！ ★對的說法方式，讓你成功掌握老闆心態。不但爭取到好工作，還爭取到好薪水 ★對的說話方式，讓你甩脫菜鳥的菜味，成功博取顧客信任！ 在這個時代，有能力還不夠。 還要會說話，才能為自己爭取到更好的位子，更好的薪水，更好的未來。 ◎聲音也有影響力 美國有超過兩億的民眾，每四年只有一個總統。那些選舉的發言和競選詞其實都是出自助手的妙筆，每個候選人幾乎拿到的都是別人代筆的演講稿。可是為什麼最後勝出的是其中某位候選人？而不是其他人？ 這就是表達時是否具有渲染力的差距。 當你的情緒、你的語氣、你的用詞，全部結合在一起的時候，你就會很容易讓人明白你究竟在表達一個什麼樣的感觀。 要在聲音中完全充分地表達你的情緒，對方才會被你感染，才會給你機會。讓對方感覺你會做得比別人好。 說話的語調若要能打動人，最起碼要先能打動自己。如果連自己都打動和說服不了，也就沒有資格要求別人會喜歡和接受。 對著鏡子和答錄機，為了這個標準，努力吧！ ◎「廢話」其實很好用 「廢話」探測器，除了平息你的不滿外，它還能形成有效的探測。讓人能夠掌握你的情緒有沒有到一個徹底的爆發點，你的忍受力還有多少。然後選擇是安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。 同時，「廢話」也是盞探照燈。它能幫你準確定位到你接下來需要談的話題和對方感興趣的事情，讓對方發現因為你們有共同的話題而感到願意和你親近，願意 給你更多的機會和時間。一個人平常一定要多說話，說得多、錯得多、踩的雷多，未來再踩到地雷的可能性就小了。只有被更多的人誤解過，你才會變得更好。 ◎說得多，不如說得巧 每個人提問，都一定要很清楚對方的目的是什麼。當老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什麼要問你這個問題，目的是什麼，結果是什麼，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。 很多時候，其他人能給你提供這方面的幫助。比如說應聘時的面試官，當你還沒有琢磨透面試官提問的時候，他通常會有一些自己的情緒和動作在裡面，從中洩露出一些訊息來。 此外，遣詞用句一定要看場合，用語要看情境。要看清楚自己的位置，不要用錯換位的詞語。不然肯定會造成無謂的損失。透過利用「反問」這個方法，你完全 可以再組織一次自己的思維，對方也會給你更詳細的描述和解釋。這沒什麼丟人的，起碼比你直接反應錯誤，在不清不楚的情況下，鬧出牛頭不對馬嘴的事件來得好。
讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
舌尖上的辦公桌：沃頓商學院必修的8堂口才課
職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！
