圖像溝通的藝術The Art of Business Communication
畫１張圖，比１００頁投影片還有效！ 公司簡報‧團隊會議‧一對一溝通，通通適用！ & 如何吸引人們聽懂你要傳達的訊息？ & 答案很簡單：活用圖像溝通法！ 「為什麼圖像『勝過千言萬語』，因為它們應用了各種不同的大腦皮質層技能：色彩、形狀、線條、尺寸大小、質地、視覺節奏，還有最重要的，想像力。」 ──《心智圖聖經》（The Mind Map Book）東尼．博贊（Tony Buzan） & 根據新南威爾斯大學研究： 大腦没辦法同時處理文字和聲音兩種訊息！ & 也就是說── 當你簡報時說得天花亂墜，你的同事、老闆、甚至客戶，完全看不到或聽不見你想表達什麼！ & 有趣的是，另一項科學實驗卻證明── 人類大腦記憶圖像的能力幾乎没有極限！ 只要將圖像與想法聯結，立刻加深印象，讓聽眾很快吸收你給的資訊，那麼，開會和作簡報，畫圖說明就事半功倍！ & 從你手中的筆在紙上動起來的那一刻起，在場聽眾就上鈎了，他們會目不轉睛地盯著你的每一筆、每一畫，注意力完全被你吸引！ 這本書就是教你將文字和想法轉化為圖像的技巧！ & 你不必畫出大師等級的速寫作品，只要畫出可以讓人看懂的圖，讓人們可以真正「看見」你的想法，自然而然輕鬆說服你的目標聽眾！ & ──把你的想法圖像化── & 不用擔心自己毫無繪畫天分，這都不是問題，只要會畫「○△□」，你就可以畫出1０００種以上圖像，輕鬆畫出你的想法。 & ──本書特色── ●教你快速畫出簡圖吸引大家注意 ●讓人們清楚記得你的想法 ●讓聽眾保持高度興趣 ●鼓勵不同團隊通力合作 ●輕鬆快速地說明概念 ●在教練或訓練其他人時利用圖像有效傳達概念 ●讓你成為具有個人特色的講者
一堂說話課：鍛鍊自己的大腦和嘴巴，把自己推銷給全世界
相信自己，大聲說出你的想法！ & 把你腦袋模糊的想法，轉換成說服力十足的意見！ 多元的現代社會，意見沒有真正的對與錯， 創發性的新點子，都是集體腦力激盪的成果， 你的想法，也許正是團隊發想裡不可或缺的關鍵。 & 沒有意見、無法評論、講話沒重點，會讓你在團隊裡失去存在感！ 確實提出你的看法，積極提出你的疑問，讓你成為團隊裡不可或缺的一員。 & 本書傳授你全球菁英都在學的「表達法祕訣」， 即使你不擅長言詞，也能讓你一開口就說重點， 讓你學會充滿自信而且世界通用的談話方法！ & STEP 1& 信心十足地表達意見 思考「什麼是意見」，練習掌握自己的個性 & STEP 2& 全球菁英都在學的「表達法祕訣」 使用清楚易懂的措詞和步驟，三個原則，九個祕訣，讓你成為發表意見的高手 & STEP 3& 確實提高自我存在感的「提問」和「評論」 十二個提示，讓你提出有貢獻的評論和提問，讓參加會議不再流於形式 & STEP 4& 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則 十五項愉快交換意見的原則，讓會議討論不再老是為了意見不同而針鋒相對 & STEP 5& 國際簡報講座 十三項國際簡報要訣，讓你的報告成為一則引人入勝的故事 & 本書介紹全球菁英都擅長的「意見、提問、評論」表達秘訣， 幫助你培養過去學校不教的溝通技巧以及國際化思維， 即使你「拙於表達意見」，也能讓你學會溫和而堅定地傳達自己的理念。 & 沒有意見，你在團體中就沒有存在感！ 立刻學習世界通用的說話技巧，精準表達你的想法！
邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
求職力
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
這樣說就對了！日本銷售女王教你不敗職場說話術
日本銷售女王~吉野真由美（Yoshino Mayumi）親傳人見人愛溝通說話術 職場人際關係從此暢通沒煩惱 & 根據日本長久以來的統計，「人際關係」是讓人想辭掉工作的理由第一名，可以說工作上的煩惱，有九成都是溝通惹的禍！「溝通」這件事是整個人生不得不面對的課題，從學生時代與好麻吉和閨密間的祕密交換，到結婚後所面臨的婆媳不和、夫婦關係僵硬等問題，再到有了孩子後的親子教養問題，每一樣無不令人傷神。而占了人生大半時間的職場相處問題，更是讓許多人頭痛不已，又無法有效立即解決。 & 日本銷售界的超級女王吉野真由美有鑑於因職場相處問題而罹患憂鬱症的人愈來愈多，因而藉本書一次收錄所有在職場中可能會遇上的麻煩事，告訴讀者當遇到這類的情形該如何處理，配合「吉野式說話術」的運用，再棘手的問題也不是問題。 & 吉野真由美形容，公司就是一間「沒有欄杆的動物園」，各種習性不同的人（動物）處於同一個空間，彼此可能互相打量、警戒、侵害……，在這樣的環境下，壓力的累積是可以理解的。唯有整理自己的態度、懂得狀況發生時如何應對，才能神清氣爽的過活，不給身體造成負擔，也才更能在職場上秀出自己的工作成果，發揮自己真正的實力。
問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力。日本超人氣說話王30年的祕技絕學
★「設題」、「追問」、「轉向」、「調慢」、「加速」、「停頓」， 學會說話王松本幸夫的問話神技，讓你想怎麼談，就怎麼談! ★９０％人都不知道的６５個問話祕技！ 情報套話、談判說服、帶人管理、打入小圈圈、簡報演說、客戶交心，看了這本書就能輕鬆上手！ ★日本狂銷３００萬冊暢銷作家，超人氣說話王３０年絕學大公開！ & Career就業情報媒體事業群總監 臧聲遠；商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲& 強力推薦 & 「老闆要我打聽同業情報，怎麼問才不傷交情又能得到資訊，唉～～」 「一上台我就怯場緊張，缺乏自信，老天！我該怎麼辦……」 「只要有意見發問，就被當成找麻煩，該怎麼做才會不傷和氣……」 「部屬每次回答都說不清楚，讓人不耐煩到極點，團隊氣氛好差，該怎麼問？如何改變？」 「開會時的沉默真叫人難受，我可以怎麼引導？如何打破……」 「哪些話題禁忌不能問，我怎麼知道？該如何避開……」 & 這些問題，甚至更多困惑，你都能在這本書中找到答案！ & 《問話絕技》公開日本超人氣說話王的「６５個問話絕學」，告訴你９０％人都不知道的問話技術，包括「情報套話」、「帶人管理」、「談判說服」、「簡報演說」、「客戶交心」等方面，詳讀本書就可讓你勝任有餘，輕鬆就手！ & 問話能力，就是「解決問題」的能力！透過高明的問話技術可找出問題癥結；說服難搞客戶；面試挖掘真正人才；讓自己談判佔上風；有技巧套出實用情報；打破沉默炒熱尷尬冷場，以及在公開演講時擄獲全場人心……等等。無論是企業的組織管理、業務開發、客戶經營、部門合作等方面的任何問題，都可藉著「問話技術」獲得解決。 & 溝通很重要，但不懂問話，絕對無法做好溝通！高明的問話技術，可讓你獲得──上司的青睞眷顧，擁有更多表現機會；更多同事的好評肯定，得到最多幫助和合作；團隊部屬相挺，任務交辦順利達成；朋友客戶的好人緣，人脈豐沛做任何事都輕鬆。擁有好的問話技術，可以在職場上佔得先機，成功率必然比競爭者多出數倍。 & 日本超人氣說話王松本幸夫，透露３０年經驗的６５個問話秘技，包括有── & •「連環問話技巧」──從回話中精準追問，找出真正關鍵 •「一理三例準則」──再難懂的事，都能說清楚 •「便利問話術」──破解心防，彼此溝通零距離 •「樂速悲遲法則」──傾聽點頭很重要，不懂原則就會做錯，招人嫌惡 •「打破沉默的絕招」──再無聲冰冷的交談，都能解凍 •「三一提案問話術」──讓客戶幾乎無法回絕，成交率最高 •「點頭魔法術」──利用潛意識讓對方不知不覺的認同，不會唱反調 •「即時模擬技巧」──現場無論是什麼狀況，你都可以應付 •「岔題切換技術」──交談怎麼轉向，何時轉回，頂尖業務高手都在用 •「情報套話術」──問法、時機、肢體態度都重要，做對了誰都樂於和你分享所知 & 本書特色 & •日本超人氣說話王松本幸夫３０年問話秘技大公開 •全書六大章，透露９０％人都不知道的６５個問話技術。 •是「個人工作能力」、「溝通好感度」、「客戶業務開拓」、「團隊組織管理」、「個人生活提升」完全指導手冊。
說話有自信，老闆、朋友都挺你【修訂版】：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
如何從聊天中得利不是殺時間，而是成交、說服、帶人、深交的必備技能
聊天是最重要的工作技能 聊天不是殺時間，而是一種商業本事。 因此，一個有企圖心的人， 一定要非常重視「聊天」這件事。 & 聊天是「語言之火」，足以引起一連串的化學反應！——朝日啤酒社長泉谷直木 & 你有過這樣的困擾嗎？ ．聚會時，只要某一個人離席，場面立刻冷淡下來…… ．拜訪客戶時，自我介紹完畢，接著是一陣靜默。 ．話題一直被對方牽著走，聊了半天，自己的想法始終沒說出口。 ．聊，到底要不要有目的？ & 你開口時，會這樣想嗎？ ．跟別人聊天，就該言之有物。 ．說話要幽默，否則人家聽了想睡覺。 ．我的話如果不能得到認同，不如保持沉默。 ．聊天話題太膚淺，會被別人瞧不起。 & 別想太多，其實聊天不需要正確答案 真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，並沒有特定的具體目標；自由自在地展現最真誠的一面，主動開啟話題，願意跟對方交流。 & 目的是，為了增進與他人的友好關係 人際關係中，真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！ & 好處是，從銷售墊底躍升成為第一 本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後，業績忽然躍升第一，月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！一直認為自己是個「沒用的人」，從此建立起自我認同感，許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你： & & ．想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。 ．聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。. ．無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。 ．當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！ ．想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。 ．以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。 ．第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。 ．結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。 & 超簡單！想成為「會聊天的人」有一套固定模式 學會這套說話模式，走到哪裡，跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手，必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做： ．向下歸類法：針對某個話題不斷深入聚焦。 ．向上歸類法：從具體實例發展出抽象概念，找出問題本質。 ．橫向歸類法：讓話題平行延伸，就像在玩「連連看」。 ．讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式，拓展談話廣度。 ．我該跟前輩聊什麼？談談自己！年長者會順其自然地提出建議。 ．想要打破對方心防？主動說些自己的小糗事，增加親切感。 ．不知道該如何回答時，請用反問法！ ．「能夠輕易被原諒」的人，有哪些特徵？ …… & 最後，擅長聊天的人，懂得讓對方先開口 聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現，更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你： 第一步，先將想說的話吞回肚子裡。 適時地點頭複述，引導出對方的說話欲望！ 表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。 出現令人尷尬的沉默時，耐心等待對方開口，就有機會加深彼此關係。 讓聊天更有趣的訣竅？藉由提問，讓對話有來有往。 真正懂得掌握人心的人知道，會說不如會聽。 把對方當作話題核心，永遠不用擔心，該跟對方聊什麼。 & 對聊天高手來說，即使過去背景、興趣截然不同，仍然可以找到共通話題，創造出融洽氛圍；無論對象是男女老幼，都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧，也幫助你更加了解自己及他人。
閒聊的魔法：掌握讓對方卸下心防的關鍵15秒
本書專為以下3種人而寫： 「不知道閒聊方法」的人 「找不到閒聊話題」的人 「想藉由閒聊來縮短與對方之間的距離」的人 & 你知道如何讓陌生人快速地記住自己，讓客戶對自己產生信賴感嗎？絕對不是只靠簡報或是場面話，而是靠閒聊！這就是為什麼經驗豐富的上司通常也很會閒聊。 & 閒聊很重要，但是學校不會教。會閒聊的人，能拓展人脈，創造機會。那些看似「微不足道的話題」，正好幫助別人卸下心防，不自覺地說出真心。 & 在此書中，作者點出閒聊時應注意的事項，和閒聊的訣竅，相信不管是多麼不擅長閒聊的人，都可以利用閒聊的優勢，為自己在人生的路上贏得先機！
文法商科系，就業大未來：50種科系出路完全解析
50種科系 出路完全解析 商管｜法政｜外語｜社會｜傳播｜文史｜教育｜餐旅 開啟人生想像 看見無限可能 & 科系就業出路，跟你想的大不同！ & ●為何廣告界有這麼多中文系的人？ ●心理系與公共行政系，為何可擔任企業人資？ ●誰說外文系只能當兒童美語班老師？ ●你知道餐旅科系畢業後，有超過7成改行嗎？ ●會計系是商管學院最容易找工作的科系嗎？ ●你知道法律系製造多少「流浪律師」嗎？ ●青年世代最嚮往的行銷企劃，該讀什麼系？ ●為何新興的傳播科系，不再培養新聞記者？ ●全世界都在學中文，何以台灣的華語系沒機會？ & 你的前途，就在本書中！
面試成功！求職面試必讀聖經
★苦練十年功，決戰面試十分鐘 本書教你如何應對面試難題，給出最精彩的回答， 通過層層面試關卡，順利獲得錄取。 找份好工作是一個充滿競爭的過程，而最後的答案往往基於你在面試中的表現。
成功90%靠說話
說話要上道，做事才可靠！ 拒當做事白目，說話更白目的小屁孩 用對態度，說對話。菜鳥也能出頭天！ ★對的說話方式，讓你成功吸引注意力，卻又不會搶掉老闆鋒頭！ ★對的說法方式，讓你成功掌握老闆心態。不但爭取到好工作，還爭取到好薪水 ★對的說話方式，讓你甩脫菜鳥的菜味，成功博取顧客信任！ 在這個時代，有能力還不夠。 還要會說話，才能為自己爭取到更好的位子，更好的薪水，更好的未來。 ◎聲音也有影響力 美國有超過兩億的民眾，每四年只有一個總統。那些選舉的發言和競選詞其實都是出自助手的妙筆，每個候選人幾乎拿到的都是別人代筆的演講稿。可是為什麼最後勝出的是其中某位候選人？而不是其他人？ 這就是表達時是否具有渲染力的差距。 當你的情緒、你的語氣、你的用詞，全部結合在一起的時候，你就會很容易讓人明白你究竟在表達一個什麼樣的感觀。 要在聲音中完全充分地表達你的情緒，對方才會被你感染，才會給你機會。讓對方感覺你會做得比別人好。 說話的語調若要能打動人，最起碼要先能打動自己。如果連自己都打動和說服不了，也就沒有資格要求別人會喜歡和接受。 對著鏡子和答錄機，為了這個標準，努力吧！ ◎「廢話」其實很好用 「廢話」探測器，除了平息你的不滿外，它還能形成有效的探測。讓人能夠掌握你的情緒有沒有到一個徹底的爆發點，你的忍受力還有多少。然後選擇是安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。 同時，「廢話」也是盞探照燈。它能幫你準確定位到你接下來需要談的話題和對方感興趣的事情，讓對方發現因為你們有共同的話題而感到願意和你親近，願意 給你更多的機會和時間。一個人平常一定要多說話，說得多、錯得多、踩的雷多，未來再踩到地雷的可能性就小了。只有被更多的人誤解過，你才會變得更好。 ◎說得多，不如說得巧 每個人提問，都一定要很清楚對方的目的是什麼。當老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什麼要問你這個問題，目的是什麼，結果是什麼，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。 很多時候，其他人能給你提供這方面的幫助。比如說應聘時的面試官，當你還沒有琢磨透面試官提問的時候，他通常會有一些自己的情緒和動作在裡面，從中洩露出一些訊息來。 此外，遣詞用句一定要看場合，用語要看情境。要看清楚自己的位置，不要用錯換位的詞語。不然肯定會造成無謂的損失。透過利用「反問」這個方法，你完全 可以再組織一次自己的思維，對方也會給你更詳細的描述和解釋。這沒什麼丟人的，起碼比你直接反應錯誤，在不清不楚的情況下，鬧出牛頭不對馬嘴的事件來得好。
讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
舌尖上的辦公桌：沃頓商學院必修的8堂口才課
職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！
踏入飯店業的25堂課：解析飯店業現況未來、剖析飯店業最愛的人格特質，STEP BY STEP教你如何寫
專業人資講師不藏私的實戰經驗 幫你爬梳台灣飯店產業脈動 引領你如何盤點自我能力，尋找方向 STEP BY STEP教你如何寫履歷、準備面試 揭露老闆最愛的員工特質 讓你輕鬆找到理想工作 & 特別收錄「六福皇宮」、「雲朗」人力主管訪談記錄 讓你徹底了解企業人資在想什麼 & 本書特色 ◎深入剖析飯店業、服務業就業環境、人材需求特質 ◎專訪「雲朗」、「六福皇宮」主管訪談，第一手解密人力對求職者的需求
辦公室「靠」邊站：掌握氣氛、說對話的108個職場小撇步
辦公室到底要怎麼「靠」哪邊站，才不會老是掃到颱風尾？ 同事之間到底要怎麼「靠」哪邊走，才不會踩到地雷？ 主管與老闆之間，到底要「靠」哪邊躲，才不會被捲進戰火？ １０８招超精準職場讀心術， 讓你準確讀出老闆的心思、同事的心情！ 本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！ 透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！
5 Steps ！ 搵工面試Easy Pass
披露HR不告訴求職者的「揀人」秘密！ CV寫太多「虛詞」，導致求職信無回音？ 20秒內，讓你的CV突圍而出？ 著橙衫會扣分？戴眼鏡有著數？太靚仔會被Out？ 破解面試問答必遇的「奇難雜症」！ 比黑面考官「糟質」，如何「戴頭盔」自保？ 3分鐘看穿考官，求其所好比反應？ 妙用「離職原因」、「真空期」，可助你見成份工？ 追加：上班貼士！求職信格式範例！ 超簡單！湊掂「惡搞」老闆？ 遠離職場小人有辨法？
為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課
◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評 ◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘好評推薦 為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？ 為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？ 為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？ 哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點， 讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！ 我們的每分每秒都在為自己和他人做決定， 但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？ 最簡單、甚至最無關的因素， 包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設， 都可能對你的決策、行為產生巨大影響， 甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠！ 哈佛商學院教授吉諾在本書中， 舉出各種有趣的心理實例作為佐證，例如： 戴上仿冒墨鏡，竟會提高欺騙別人的可能； 增加教室亮度，竟會把作弊行為降低37％……等， 教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區， 並讓你的計畫能夠貫徹始終！ 三股導致你的決策偏離常軌的力量包括： 一、來自內在的決策魔鬼： ◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問，即使意見內容根本差不多！ ◆把自己急著賣車的壓力告訴買家，其實不會讓你落入下風，反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑！ 二、來自旁人的決策盲點： ◆我們總是以為向別人求助會顯得無能或軟弱，但實驗證明，你反而會因此得到對方更高的評價！ ◆告訴房客「重複使用毛巾可以保護環境」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果告訴房客「75％使用本套房的貴賓都重複使用毛巾」的話，居然會有50％以上的人願意跟進！ 三、來自外界的決策障礙： ◆明明沒有差別的一堆獎品，如果毫無意義地分成好幾堆，反而會讓消費者因為「錯失恐懼」，每一堆都想嘗試看看！ ◆羅斯福競選團隊發現文宣上有張照片未經攝影師授權，不是低聲下氣去向對方購買，而是告訴對方：「這是個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果攝影師反而興高采烈地支付250美元！ 名人推薦 &
3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度
快速．無壓力．不必勉強自己假High 簡簡單單改善人際關係、工作評價 業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術 迅速修補人際裂縫，讓你的努力被看見！ ---------------------------------------------------------------------------------------- 快快CHECK！你有以下困擾嗎？ （）工作明明做得不錯，為什麼沒得到應有的好評？ （）那傢伙怎麼看就是很愛摸魚，為什麼主管還是那麼喜歡他？ （）天生內向不愛講話，只想默默把工作做好......錯了嗎？ （）為什麼中午都沒有同事約我吃飯？ （）為什麼每份工作都做不久？ ---------------------------------------------------------------------------------------- & 不是不努力，也不是真的討人厭——一切只因為你太低調！ & 偏偏人的個性無法輕易改變，內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗；但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語，把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果，迅速修補職場、人際所有裂縫，讓你無懈可擊！例如： & *「目前是以這樣的方式進行，有沒有什麼需要修正的地方？」〔用以消除對方的不安〕 *「看起來很辛苦的樣子，需要我幫忙嗎？」〔使用於正在煩惱的人身上〕 *「早安，今天好溫暖哦！」〔簡單的主動問候，就能讓對方更容易和你交談〕 & 按照以上原則，並掌握以下6大類招呼語，就能發揮3秒膠說話術的神奇力量！ & 1 日常問候：乍看之下理所當然的問候，如果用對地方會產生很大效果。 2 關心問候：將自己的關心化為言語傳達給對方，讓溝通更圓融。 3 感激語：拜託他人幫忙時不可或缺的言語。 4 報告．連絡．商量：與上司或同事一起進行某項工作時，一定要注意的三大面向。 5 發現與觀察：把自己的發現與觀察傳達給對方。 6 稱讚語：讚美會促進人與人間的感情，與任何人的交往都有正面助益。 & 從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊，更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句，就能迅速改善工作與人際關係！
聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場．接話．打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
從職場勝出的100句話
從心出發，一定要成為職場達人！ 作者以豐富的教學、研究及職場實戰經驗，提出各種從職場勝出的話語、方向與策略，希望幫助讀者在職場上突破困境、達陣成功。 本書特色 *職場勝出必備技巧 本書為讀者統整出100句從職場勝出必備的名言佳句，讓你可以快速戰勝自己，重塑自己，超越自己。 *精選大量實例 本書運用通俗、簡練的語言，結合大量的實例，從眾多角度闡述了現代人常見的各種不良心理，介紹了相應的心理治療方法，以期能給各位讀者帶來切實的幫助。 *不斷提升競爭力 要想在競爭激烈的現代職場上站住腳，永遠立於不敗之地，就應該不斷學習，不斷更新自己，提升自己的能力，成為職場中永遠的佼佼者，否則，你將會被列入公司裁員的名單之中，被淘汰的命運，說不定哪天就降臨到你頭上。
如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密
想要改變世界，先從改變別人的心意 開始! 不是只有靠銷售維生的人，才需要學習如何改變他人心意的技巧。 一旦學會這樣的技巧，父母可以輕易地讓孩子離開電玩，重拾書本； 醫生可以讓病人願意走入健康生活；主管則能在公司發揮更大的影響力! 企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人， 都可能需要影響別人、改變他人的心意， 但是人類天性害怕改變，本書作者揭露了如何發揮影響力， 讓人改變心意、改變生活，最後改變未來的秘密。 溝通大師羅伯•喬利斯（Rob Jolles）當過業務員、老師，也身為人父，他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。 不論你是想要成功銷售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。 這有如魔術般的技巧，將在這本書中完整呈現；作者以自己成功的銷售經歷，制定了一個可以改變他人心意的簡單、可重複、可衡量的過程。而我們從此過程中，可以窺探人們怎樣做出決定。本書並不是直接告訴讀者該如何做來增進「說服」的技巧，而是要讀者學會如何透過一連串的問題，引導別人發現不改變會帶來的負面影響，從而完全接受他們需要做出的改變。 這本書充滿了趣味，也有感人的故事，書中並有一些例子說明了改變人心是有多麼困難，以及影響而不操縱的界限。 本書傳授的技巧，實用又有效，已被許多專業銷售人員、太空總署工程師、人質談判者、藝術家、家長團體等等所證實。 影響他人的藝術，不限對象，人人皆需要學習！
好聲音溝通力－把話說好，讓溝通更有效率（DVD）
常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！
好聲音形象力－用聲音創造好形象（DVD）
希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」您是否曾經想過，別人在和您談話時對您有什麼感覺呢？在別人心中留下良好的印象意味著讓別人感受到您的「好」，您知道如何從聲音來表現出自己的「好」嗎？「聽覺形象」是需要經營的，聲音（說話方式）也是可以透過學習來改變的，人聲無所不在，賞心悅耳的聲音永遠不嫌少，學會用好聲音創造好形象，一開口就是不一樣！
菜鳥不菜守則之：見人說人話，見鬼說鬼話
面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力； 面對沉默寡言的人，就要直截了當； 面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。 & 在恰當的時候重複對方說話的重點，是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。 & 傾聽其實是說話的第一步。 用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。 有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，同時為你帶來更多有用的資訊。 & 見人說人話，見鬼說鬼話，話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。
頂尖行銷．說話辦事一把罩
泰格爾名言：「別看它樓起樓塌、屢經挫敗，最終開懷暢笑的，終究是努力不懈的他」。 奮鬥不懈是一生中最大的本錢，經得起大起大落；猥瑣退縮者，則難耐一次的小風小浪。 本書以靈活的說話為手段、高明的辦事為主力，無堅不摧、貫穿萬難，贏得一片天。企盼讀者能融通領悟，進可攻、退可守，啓迪人生的智慧、開發人生的坦途。
溝通技巧與談判藝術
溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。 本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。 高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！
一面試就被錄用的秘訣
工作機會的增加，總比不上就業人口的成長比率。如果你是初入社會，既沒有經驗，又乏人指導，該如何尋找理想的職業呢？本書確切地指引你在求職、面試時應具備的知識，並助你從眾多競爭者中脫穎而出，找到理想的工作。
加薪升職張口就來：好員工要上的8堂口才課
把話說在「刀刃」上，可以改變命運； 把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。 外表≠魅力，貴人≠前程； 練好口才，才是最重要、最划算的事！ 「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。 比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。 書中的超級職場口才法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私家秘藏，不僅適用於職場，還適用於政治圈、名流圈、娛樂圈…… 在職場中謀生，需要動腦、動手、更要動嘴。 在職場中博弈，必須會想、會做、還能會說。 在職場中交際，一定善思、善行，尤應善言。 八堂口才課，既有生動的情景再現（職場口才案例），又有練就金口才的理論知識（說話的方法和技巧），只要你融會貫通，就能在職場上輕鬆說出「金飯碗」。
靠兼差賺到100萬
上班族月入10萬兼差術大公開把握下班後的黃金8小時，你就能在保有工作的同時另創一番事業。選擇適當的機會、巧妙地分配時間、善用資源並規避風險，你將走上財富自由之路，擺脫悲情上班族的命運。本書特色■兼差工作大解析作者對每個兼職工作有超完整解析，從該行業兼差入門、市場行情、接案技巧、進階發展，到經驗分享，讓您完整掌握各行業兼差賺大錢的獨門心法！ ■馬上做，立即賺 作者將告訴你如何利用現有工作經驗或人脈、專長，發展自己的「兼差事業」。從分析目前的逐年成長的外包市場，以及兼差市場的無限商機。作者揭露兼差功法，讓你的兼差也可以是創業的序曲。■接案管道大公開 兼差最重要的就是要有案源，本書特別收錄許多接案管道，讓兼差新手不會毫無頭緒，兼差老手可以開發更多新管道，成為兼差達人！
提升10倍業績的說話力
最實用的演說銷售技巧大公開＊你是否知道如何問對問題，才能讓客戶成交？＊你是否說了一大堆，還是不被客戶認同？＊你是否經常話才說到一半，就輕易被客戶打斷？在職場生涯裡，說話技巧舉足輕重，對於業務員來說，說話技巧更是成為一位成功的業務員不可獲缺的條件。本書特色◎ 亞洲人不擅長演說已經是過去式，越來越多優秀的演說人嶄露頭角，發表篇篇精彩又扣人心弦的演說，幫助自己達到史上最好的業績，其關鍵就在於演說技巧。◎演說是一門語言表達的藝術，從如何臨場？如何撰稿？如何訓練？如何運用聲音？如何展現節奏？如何掌握聽者的心裡？如何運用體態語言？甚是如何穿著？都是演說成敗的關鍵。◎從演說必備的事前準備、主題構思，讓人苦惱的演說稿撰寫，到上台時該如何吸引聽眾的注意並留下深刻印象，還有實際上場時，令人緊張的臨場應對，最實用的演說秘技，通通包含在其中。
隨意支配對手的說話術：3個步驟，66個贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！
何飛鵬（城邦出版集團執行長）熱情推薦世上沒有解決不了的衝突，只有不懂得交涉技巧的人！只要搞懂「不敗三步驟」，就能讓對手毫不反抗的任你支配！3個步驟，66個交涉高手最喜歡使用的贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！讓你贏了面子又贏了裡子！原來你可以如此輕鬆的擺布對手無論你的角色是老闆、合夥人、事業伙伴、員工、朋友、對手、點頭之交，甚至是陌生人，當為了某件事情、交易出現意見不合，或遇到難以配合的同事時，很少人能夠真的做出正確的反應，而是急著要跟對手爭個是非曲直。但最後往往讓彼此留下惡劣的感覺，更可能因嚥不下這口怒氣而變成了敵人。學習66個交涉小技巧，讓對手最後說YES，同時成為你的人脈！支配對手的不敗三步驟：步驟一：清楚我要什麼。步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼。步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商。不敗三步驟帶給你的意外的收穫：．得到客戶滿意且善意的回應。．得到老闆的讚賞與支持。．讓底下聰明的腦袋們和諧共事。．讓團隊合作無間，朝著一致的方向前進。．讓自己快速升官又加薪。．讓自己的人脈迅速累積。十大秘訣，讓你成為對手眼中的談判大師：秘訣一：發現並確定「我要什麼？」秘訣二：拋開偏見，才能讓對手放下心防秘訣三：不必單刀直入，也能查出對手要什麼秘訣四：讓對手覺得你和他們立場相同秘訣五：使對手確定你有聽到他們的意見秘訣六：如何讓對手接受你的提議秘訣七：情勢變壞時，依然要維持聯繫秘訣八：惡夢成真時，別急著認輸秘訣九：適時授權，避免專制秘訣十：使對手接受提議的７策略
履歷面試密技大公開(2013年第四版)
企業名人面試犀利考題大公開，教你最新版履歷面試密技！網路履歷表，要如何通過關鍵字篩選?情境模擬面試，為何成為企業新流行?為何會『說故事』的履歷自傳最吃香?就業博覽會現場，怎樣搶工作?『時事題』與『不可能題』如何接招?為何企業對有心來學習的求職者很感冒?學歷不如人，有哪些大補帖可搶救?!
FBI不輕易曝光的機密說話術
成功商業人士必讀的攻心說話術任何人在任何場合都能用得著的溝通指南跟著FBI學操縱人心說話術，談什麼都居上風。教你怎麼說、怎麼問，才能聽到真心話；一開口就直指人心，溝通協商更順心；順著人心說對話，讓情勢對自己最有利；句句說到對方心裡去，讓事情發展照著你的劇本走！能說話 ≠ 會說話 本書教你用恰當的語言去說動你想溝通的對象，巧妙地影響別人。想要人們按照你的意願去做事情的第一步，就是要先知道他們要什麼千萬別誤認為，你喜歡什麼別人也喜歡什麼，你追求什麼別人也追求什麼。你要去找到他們所喜歡、他們所追求的東西。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。這是個影響他人的巨大訣竅－－瞭解人們所想，從讀心到攻心假設你是一個老闆，正在想挖角一個人才進公司。你首先應該判斷這位人才所渴望的職位和公司，並竭力地吸引他。如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。如果他尋求安定，那麼就跟他講安定；如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。總之，你應發現別人所想，然後告訴他們按你的意願去做便可達到目的。本書作者以FBI調查局幹員內部培訓用的非公開機密講義、FBI解密卷宗和案例為藍本，研究FBI資深探員們數十年的犯罪調查和審訊的經驗，並結合了自己本身對非言語溝通及心理學的專業實戰經驗，教你專業但並不艱澀的讀人、讀心溝通術，本書將教會你如何看透人心，並在溝通中捕獲到你所需要的資訊，抓住人心，輕鬆掌握對方的回應，達到你所期望的效果。FBI美國聯邦調查局擁有最為權威、專業的語言心理實戰經驗，他們能夠用高效的語言技巧迅速深入人心，套取到最為真實有效的資訊。他們的經驗告訴我們，想與人進行高效的溝通，想瞭解對方心裡最隱秘的事情，就要在溝通中讀懂人心，在言語上技高一籌。不論是溝通抑或質問，關懷抑或訓斥，本書教你如何才能讓自己一開口就說到對方心裡去，順勢占上風，教你如何在關鍵時刻解除對方的心防，隨時隨地建立自己主導地位的技巧，讓你在人生的各種場合，都能夠讓人照著你的劇本走！教導讀者如何透過觀察、找線索、建立主導地位、表達友善，突破約談僵局的技巧，從讀心到攻心，從肢體到語言，揭穿他的謊言，讓他不知不覺說出真話！無論你是與他人唇槍舌戰，還是善意溝通，想要獲取真實資訊，只要學習本書的FBI機密說話術，就能達到你想要的結果。
我用LinkedIn找到高薪國外工作
LinkedIn不只是職場版的Facebook更是全球最大的商務人士網路社群《財富》全球500強企業都有高層是它的會員第一線接觸、網羅合適的求職者在你讀完上文的5秒內，它又增添10名新用戶加入累積全球逾2億含金量極高的白領客戶嚮往與全球人才競逐本書給你最佳的起跑點本書特點華文世界第一本LinkedIn內行書．大量作者實戰分享獨家分享《暗黑破壞神》母公司委託作者挖角台籍菁英的過程。讓你在國際企業於人力銀行刊登職缺前，就先得知招募訊息。．完整LinkedIn使用指引從資料建立，到網站功能使用；從畫龍點睛的履歷填答技巧，到人脈經營的關鍵策略，面面俱到，是您專屬的求職秘書！．8週個人品牌建立計劃本書作者研發許多獨家工具，幫助您有效建立個人網路品牌，從觀念矩陣著眼，配合具體步驟，讓您從現在開始，加速求職成功速度，60天內建立強大優勢！
善用氛圍銷售，成就溝通贏家(2CD)
溝通的目的，是要將觀念裝到對方腦袋；銷售的目的，則是要將錢收到自己口袋。銷售高手通常都是溝通高手，因為，他們最懂人性，最懂怎麼說?不管是不是從事業務工作，都應該學學業務高手的溝通影響力。銷售賣的不外乎：問題的解決和愉快的感覺，如何創造愉快的氛圍正是溝通順利的關鍵因素，掌握業務高手的溝通關鍵密碼，你我都是大贏家。
面試學
有一年飛利浦家電特別到校園裡公開徵選儲備人才，預先設計了輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者只是千篇一律地表演唱歌、彈奏鋼琴等才藝，其中卻有一個學生與眾不同，他走上舞台，拿出鑼棒，一邊敲鑼、一邊大聲地說出飛利浦刮鬍刀的三大特色，「鏘！第一，為您設計；鏘！第二，輕鬆體驗；鏘！第三，先進科技……」；接著他又戴著草莓造型的紅布帽，飾演一顆期待被挑選的草莓，以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的台風及全神投入的喜感演出，把台下的評審們逗得頻頻點頭讚許。以上例子告訴我們，面試已不再侷限於辦公室內與面試官一對一的對談，除了傳統的面談之外，還可能有視訊面談、線上筆試、小組討論等方式，如何從容應對，讓自己成為職場人最夯的搶手人物？本書將就面試型式、面試策略、考應雙方的攻防技巧，及面試常問的問題等，提供你最實用的好撇步。 本書特色找頭路好撇步！求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈！每一個商業廣告只能吸引消費者1秒半的時間；每245份履歷才能贏取一個面試的機會，茫茫職海，你要如何被發現？
3分鐘強效溝通法：69個切中重點、贏得人心的說話技巧！（暢銷改版）
為什麼「三分鐘內把話說完」那麼重要？在這資訊爆炸、分秒必爭的時代，說話不著重點很容易令人不耐。善加組織，藉「起承轉合」把事情表達清楚，進而順利達成溝通目的，可說是所有現代人的「必修課」。成功的溝通是：取得聽者認同→令對方感動→促使對方採取行動。那麼：要怎麼做，才能活絡談話氣氛，在三分鐘內贏得信任？如何組織內容，才能使它更精彩，說得人豎耳傾聽？還有，要怎麼樣兼顧情理、清晰表達，提升說服力？本書作者是執業律師，也是日本知名的演講者、專欄撰稿人。律師工作使他得以從獨到角度觀察人們溝通的盲點，在這本書裡，他整理了69個要點，像是：能力強的人與能力差的人說話不同在哪？容易怯場的人該如何改善談話表現？「流行語」用多少才恰當？適時「停頓」有什麼益處？……等等。你是不是不滿意自己的說話技巧？相信你能從中找到具體建議，學會怎麼直搗重點、說進人心！
說話有邏輯，上司客戶聽你的
開會． 商談． 推銷．上台報告４步驟讓你事半功倍！您是否碰過以下情形呢？明明心裡有重要的事情想說，面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞，想要說得更清楚，別人卻聽得一頭霧水，最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了，心裡正暗自慶幸著，卻在聽到對方的回話後越來越沒信心，開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。或是即便繼續交談或討論著，仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論，明明花兩小時開會，卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢？那麼，這本書絕對對您有所幫助！！這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白，有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來，而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練，也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不，不，不！現在，作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷，傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。本書將內容分成四大步驟說明，讀者能更迅速、明白地吸收學習，讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫，再搭配與生活貼近的實際範例，清楚明白的解說「傳達技術」，閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。只要學會整理腦中亂七八糟的思緒，揪出其中１項最重要的事情。如此一來，您的想法必定能確實傳達給對方！
學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣
一本讓你在職場無往不利的基本說話指南！掌握本書說話原則，問題不再是問題，讓你在職場無懈可擊！◆為什麼工作會議，九成都是沒效率的浪費時間？◆為什麼自認已清楚表達，對方卻聽不懂或理解錯誤？◆面試時，要如何盡力推銷自己，卻又不令人厭惡？◆與性格不合或厭惡之人對談，要如何達到想要的目標呢？◆為什麼在眾人面前，腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖，無法堂而皇之不怯場的說話？◆當我方與對方都是兩人以上的情況時，要如何說話，才不會有沉默不語的人？◆如何從對談之另一方的體型、髮型、服裝色彩或肢體語言，決定採取相應適合的說話 方式？◆部屬犯錯時，如何斥責才不傷害對方自尊心，又能讓其反省並激起幹勁？本書作者是日本知名暢銷作家，開設「說話術教室」，擁有講師、助手四十餘名，也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。本書正是作者集結了多年研究教學心得，針對職場人士，不論是主管或社會新鮮人，在各種常見的工作場景，整合出45項最基本實用說話原則，再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。讀完這本書，職場人生將由黑白變彩色。若不「健談」，不可能「能幹」●所謂「工作」，全都是「說話」不妨試著想想一整天的職場生活。早上，到了職場，和上司與同事打招呼，彼此交談幾句；早會後，打電話給客戶商量事情，向供應商訂購貨品；接待客人，做工作說明；在會議上交換意見；向上司報告，指導部屬……等等。所謂「工作」，全都是「說話」。若一整天完全不與人交談，真的能進行工作嗎？因為沒辦法好好地打一通電話，就算有再強的工作能力，也不可能達成什麼業績吧。希望大家能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明，但是還應該留意到一件事，他們不說沒用的話，因為這類人已具備了以簡短的言語，有效地傳達本身想法的能力。能提高效果的說話術有其竅門●抓住「目的」而說在會議中進行提案時，為了使自己的立場變得有利，於是滔滔不絕地論述提案理由。可是，不論怎樣拼命發言，如果這個意見不獲採納，也不會產生效果。相反地，有人即使輕聲細語地發表意見，也能被採納。顯而易見的，此人的說話術較為高明。指導部屬、接待客戶等，在工作上無論說什麼話，若不能達成目的，說話就不具意義。在職場上，簡單來說，業務會話必然伴隨著某個目的而存在。為了學習高明的說話術，必須非常清楚說話的目的，也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是，為達此目的，該以什麼樣的方法來說話比較好。提高說話效果的第一條件，便是「抓住目的」。唯有「善於傾聽」的人，才能逐漸變得「健談」●傾聽是最大的自我啟發傾聽即是學習，它和閱讀並列為自我啟發最重要的手段。我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得，但其中的聽，卻是獲取資訊的最大來源，這一點應該知道吧！「聰明」這個字從「耳」字邊，這正是教人在變得伶俐之前，必須先使用耳朵。想變得健談的人，固然必須專注在事情上。但是，所謂高明的說話術，卻是從認識對方、了解對方開始的。因此，請先從仔細聆聽對方說話開始吧。有道是：「沈默是金，雄辯是銀。」這句話的意思是，說話固然重要，傾聽更為重要。傾聽是愛的開始，讓我們集中心思，豎起耳朵，努力聽吧。本書特色本書從職場各個面向，完整提出45則基本說話原則。每一說話原則，都搭配有趣生動的四格漫畫，讓讀者一目了然，可即時掌握重點。
決戰英文面試：10日完全破解準備日誌(1書＋1 MP3)
想讓你的履歷脫穎而出嗎？想讓面試官馬上就想錄取你嗎？十天內破解英語面試，立即打造專屬答案的滿分實力！從書面英文履歷到實戰英文面試一口氣完成必勝的10天必勝Master Plan！□ 認為英文履歷，就是把中文履歷的格式翻譯成英文，看得懂就好了？□ 去大企業或外商面試時，連打個招呼都支支吾吾，還不知如何應對？□ 用英語自我介紹，總是心虛地用固定幾句彆腳英文，比手劃腳也會通？□ 最重要的英文書面資料，隨便用翻譯軟體或是網路上的格式改一改？□ 面對讓你驚慌的提問時，腦筋打結而中英文夾雜，不知如何正確回答？□ 各行各業的基礎考題大不同，卻會用同一套應付百百種的面試考官？□ 談薪水、謀福利，你就只會說OKOK，而不知如何利用個人優勢來爭取？□ 對面試者會評估求職者的事項一知半解，也不懂該避免哪些肢體語言？閱讀本書，以上面試的大小問題均可迎刃而解！本書的英文面試養成階段分為三個部份，包含打造三種完美書面資料的「文書準備，3天就夠！」和英文面試實戰的「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」，以及讓求職者更加分的「面試前絕對要check的事項！」。透過各種面試的切入層面和時間點來準備就對了！「文書準備，3天就夠！」：第一步，3天馬上GET個人專屬書面履歷匯集求職相關書面資料的重點事項和核心要領，幫你打造專屬的漂亮英文覆歷、求職信和自我介紹信，投遞履歷時馬上就吸引人事主管的目光，進而獲得面試機會。漂亮的書面資料，就是進入職場的VIP入場卷！「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」：第二步，7天正確累積TOP英文面試實力戰勝面試第一線的戰略手冊，透過每個小單元中的面試主題及嚴選面試範例，系統性的學習並同時打造專屬於你的問答，讓你於七天之內整合所有面試實境，必贏英語面試力一次到位。四平八穩的應對技巧和英文實力，就是你面試入選的最大贏面！「面試前絕對要check的事項！」：第三步，必備問答清單及秘密小撇步提點你面試前、面試當天所該注意的事項、甚至是面試時要著重的口氣、表情還有職場的body language，都可能是會被評比的關鍵要素！國人各大企業、及各行業的必出考題清單，更是新鮮人所該必備的秘訣。還有！特別收錄面試官用來評比求職者的「面試評價表」，讓你具體地了解如何得到高評價。告訴你如何以各企業的立場來進行思考，才是創造你個人價值而實際的切入要點。本書特色1架構清楚：列出清楚書面資料的架構，漂亮做好就業準備2實例輔助：新鮮人、職場老鳥、待業者各有專屬實用範例3綜合用法：替換各種情境和職位需求，完整說明各種用法4常見句型：列舉實用句型，即刻變身四平八穩的絕佳對應5.必勝提點：網羅各種面試情境下最胸有成竹的應對和說法
說服各種人的聰明問話術：要什麼答案，就要知道怎麼問，日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」
1個問題，竟能說服各種人！日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」，「好問題」比命令更有效，再難搞的人，都能用問題讓他閉嘴。你相信嗎？想改變一個人，不需要講大道理，更不用命令，只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感，「問題」卻能讓人思考並馬上行動！約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等，全都因為這套「誘導式問話術」而改變，成功戒除惡習。◆如果，不論你怎麼說，他都還是無動於衷，你就該「換句話說」。「可以請您在合約書上簽名嗎？」「可以請您在這份文件上寫上大名嗎？」哪一種問法，會讓你願意簽名呢？答案是後者。為什麼？因為只要一聽到「合約」，我們就會產生防備心，即使原本聊得很愉快，也會突然面有難色，想拒絕對方。這時候，只要換個說法，將「合約」改成「這份文件」，就能降低他的抗拒感，合約自然就能簽成。由此可知，「問題」能讓人學會思考，找出癥結點，進而決定「該如何做？」而本書正是要告訴你，如何使用這股「問題的力量」，進而解決工作、愛情、學業等，生活上的一切難題。◆想要改變一個人時，「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。面對做事拖拖拉拉，老是想太多的人，要他做決定簡直比登天還難，這時，你該怎麼辦？與其一直逼他，倒不如說：「讓我們來扔銅板吧，出現正面就選A，反面就選B。」並在他同意前，就先把銅板扔在桌上，他就能不再猶豫，立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話，而改變行為。」反過來說，只要能先搞懂他的想法，再丟出問題，就能說服他做出改變，不論什麼樣的狀況都能解決。本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家，因此他深諳人性，總是在對方還沒開口前，就已經知道「他會怎麼做」。因此，透過他長年來的觀察，他要告訴我們：「每個行為的背後都有原因，只要先弄清楚他的想法，就能用一句話，改變他的行為，甚至願意照你的話做。」◆「問題」的影響力超乎想像，再難搞的人都能讓他動起來。當你想扭轉劣熱日常生活中的許多狀況，都可以問話術來改變，包括：1.男（女）朋友是遲到大王，約會從來沒有準時過「我12點還有其他工作，可以約10點見面嗎？」──先預告結束時間，就能給對方壓力，預防他遲到。2.員工不遵守公司規定，一天到晚明知故犯「只要在上班時間喝酒就開除，即使這樣，好像還是有人會喝，真是笨哪！」──巧妙地散布備傳聞，就能讓違規的行為瞬間消失。3.另一半的習慣奇差無比，想改掉他的壞毛病「喂，老公，我看到一篇報導上說，容易出現家暴行為的男性中，67％在吃飯時都會發出聲音，你吃飯也會這樣，對吧？」───提出數據為證，達到威嚇的作用4.客戶的動作非常慢，拖拖拉拉，希望他快一點「請在今天內回覆，否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」，逼他不得不答覆。◆「怎麼問」是有技巧的，搞不清楚狀況就亂問，當然不會成功。常有人會抱怨：「我不過是問了個問題，他就生氣了。」其實，不是對方脾氣差，而是你不懂得發問的技巧，當然會顧人怨。想約心儀的女生出去，如果問：「下次要不要和我去吃個飯？」，對方一定不會答應，但是如果改成：「我請邀請你吃飯，星期五或星期六，哪一天你有空呢？」成功的機率將大幅提升。除此之外，你也可以這樣做───（A）把「答案」藏在問題裡──Q：「我覺得這杯焦糖瑪奇朵很好喝，你覺得呢？」這問題中置入了「好喝」這樣的字眼，多數人都會受到影響，也會跟著說：「對呀……。」（B）「抓語病」問話術，讓對方閉嘴──Q：「你以前不是也贊成這個方法嗎？」人都會希望自己能「始終如一」，當自己以前說過的話被人當作理由提出時，為避免自相矛盾，通常不會再多說什麼。（C）被追問，要以「反問」回擊──Q：「這個問題和現在的狀況有關係嗎？」這是一種「原封不動地將問題奉還給對方」的技巧，出奇地有效。當你想讓問話的人閉嘴時，就能派上用場。（D）用「問題」當誘餌，影響他的答案──Q：「這件衣服的設計很棒，您說是吧？」因為人多半沒有自己的想法，因此很容易被別人的話所影響，對方提出誤導性的發問，讓人不得不只能回答：「是啊，真的很出色。」（E）降低問題的門檻，放低姿態換答案──Q：「在沒有阻礙下，就稍微透露一點嘛！」交涉時，如果對方始終不談條件和給予重要情報，不妨採取低姿態探詢，對方的態度就會軟化，進而透露一些重要訊許多人平常很會說話，卻容易在緊要關頭時失言，導致得不到想要的結果，白忙一場。學會這套日本人都在做的「誘導式問話術」後，在他行動前，你就能看穿他的想法，引出想要的答案，讓他願意聽你的。此外，關於「怎麼問」，這本書還有三個訣竅要告訴你：（一）收起無效的命令，「不具威脅性的句子」才能讓他動起來。當我們很希望對方有所改變時，常常會不自覺使用命令式的口吻，結果，事情不但沒解決，甚至越來越嚴重。因為「命令」容易讓人反感，心生排斥，但如果改成不帶威脅感的句子，就能讓他卸下防備心，願意改變。比方說，希望孩子在吃飯前先唸書，直接叫他去「用功讀書」，倒不如說「吃晚餐前，先解決每天要做的事吧！」含糊一點的句子，反而能達到效果。（二）放低姿態大膽問，你會越來越有自信。不管再蠢的問題，願意開口問總比悶不吭聲好，因為「越常發問，人會越有自信」。保持沉默或許能避免出糗，但一直不說話會讓人越來越害羞。一個英文很破的人，只要敢說，就算只是用單字湊成一句話，他都會看起來充滿自信。此外，被詢問「有沒有意見？」時，敢發表自我主張的人，通常也都是會成功的人。（三）先了解背景，再依情境發問，沒有解決不了的難題。開口前，只要先了解來龍去脈再發問，事情就能解決。因此，本書收錄了許多好用的說話技巧，並列出常見的情境及狀況題，清楚列出回應步驟及方法，讓你能事先沙盤推演，輕鬆舉一反三、自由運用。這套「誘導式問話術」簡單易懂，成功率100％，學會後馬上能實際演練，派上用場！
辦公室心牆倒了：108 招紅遍職場的上班族讀心術
本書分為求職的面試心理、老闆的普遍心理、員工的上班心理、主管的用人心理、辦公室交際心理、職場晉升心理、及趣味職場心理等八章，涵蓋了職場中的各個層面。為讀者一一剖析，在職場之中，為什麼有些人精心準備，面試卻碰壁失敗？為什麼你滿腹才華，進入工作單位卻很久都無人問津？為什麼你上班打不起勁，總是頻頻遲到？為什麼你總在接到最後通牒才去完成任務？為什麼想到星期一要上班，你就更加鬱悶？為什麼有些人在辦公室裡如同眾星捧月，而另一些人卻被無意識地孤立起來？為什麼一向和顏悅色的主管卻突然對著你大發雷霆？為什麼你想讓老闆給你加薪卻不敢說？……為什麼這些紛擾複雜的職場現象讓你司空見慣，卻又困惑無比。事實上，這些都是發生在我們周遭心理學法則的表現。這些心理學法則就像一隻無形的手，在冥冥中指揮著我們行為的方向，或者促使我們贏得成功，甚或讓我們碰觸職場暗礁，一敗塗地。同樣的，在日常生活之中，你所做的每一件事、每一句話，都受到自己本身一定的心理狀態和心理活動的制約與影響，你自己能覺察得到嗎？你能讀懂自己的心理嗎？如果瞭解「對比效應」，你就能知道為什麼旁邊那個一起面試的人，拿到了你心儀公司的聘用通知；如果能掌握職場心理學這些沒被說出口的秘密法則，我們就能探知主管、同事的想法，甚至以此來瞭解自己的行為，事半功倍地完成工作。本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！本書特色★本書用108個淺顯易懂的職場心理學法則，告訴你如何輕鬆求職、面試成功，如何和老闆相處不踩到職場地雷，如何不開口就能升官加薪……，教你游刃有餘、悠遊職場之中的108個方法！！★每篇輔以深入淺出、逗趣可愛的六格漫畫，在文字之外，也可以輕鬆閱讀！★提供簡單的職場心理小測驗，幫助讀者剖析自我目前的心理狀態，給予最有效、最簡易的職場建議，讓你在趣味的測試中更加認識自己！★每篇標示出一個「心理學關鍵字」，用KEY WORD，幫助讀者輕鬆抓住重要概念！！
求職加分！進入IT產業必讀的200個 .NET面試決勝題： 從求職準備、面試流程、開發心得、重點回顧到
你知道下列問題的答案嗎？*請解釋.NET程式被編譯成什麼形式的程式碼，以及JIT是如何運作的？*請說明數值型別和參考型別的差異，以及裝箱與拆箱的原理，使用泛型有什麼樣的好處？*請解釋在.NET中stack與heap的差異，以及.NET中GC的運作機制？*請解釋委派與事件的基本原理、應用場合，以及兩者之間的關係？*請解釋反映的原理與實做方式，並說明如何利用反映來實作工廠模式？*請解釋ASP.NET以什麼樣的形式執行？頁面的生命週期有哪些事件？ViewState與Session的功能與實作原理？贏在高效率、必勝的技術面試準備 學好.NET基礎技術原理和知識近年來.NET 越來越蓬勃發展，不論是業界使用的比例或是市場上人才的需求，都是不斷地上升中。.NET 總是把底層與元件封裝得相當完整，其目的是為了讓開發人員可以專注在商業邏輯與達成需求上，避免繁瑣的細節，以增加開發人員的生產力。但也因此，促使許多.NET 的開發人員，只懂得如何使用，對其運作原理與本質卻不知其所以然。這樣的開發人員是無法面對技術演進與環境變化的。本書的目的即在幫助讀者如何高效率地準備技術面試，以及強化基礎知識和.NET工作原理。本書整理了大量的實際面試題，並且給予分析和參考答案，幫助讀者複習已經掌握的知識點，並且彌補自己還不太瞭解的知識面。透過分析和學習這些面試題，讀者就可以做到有備無患，自信而從容地回答面試官提出的每一個問題。這些面試題看似簡單，卻是所有面試的人準備最不足的地方。本書特色*內容分為應徵開發職位、基礎知識題、進階特性題、ASP.NET和資料庫、XML和分散式應用、常見演算法程式碼及單元測試等六大部分，涵蓋常見的.NET面試題，題型範圍廣。*雖以面試題目為切入點，但闡述的是每一個關鍵知識點的運作原理及其本質，並以圖和小段程式碼的形式進行講解。*每一種問題類型依題目的相依性及深淺度進行安排，由淺至深，幫助讀者練就技術深度及基本功。*本書提供的程式碼依照大企業的程式碼撰寫規範，採用最合理的結構形式，讓讀者明瞭程式碼規範，思維明確。光碟內容本書範例程式碼
履歷面試密技大公開(第三版)
100位用人主管做你的求職教練！揭開企業用人第一手內幕，讓你不再白寫無效履歷，從容應對面試官的犀利出招。
