舌尖上的辦公桌：沃頓商學院必修的8堂口才課
職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！
踏入飯店業的25堂課：解析飯店業現況未來、剖析飯店業最愛的人格特質，STEP BY STEP教你如何寫
專業人資講師不藏私的實戰經驗 幫你爬梳台灣飯店產業脈動 引領你如何盤點自我能力，尋找方向 STEP BY STEP教你如何寫履歷、準備面試 揭露老闆最愛的員工特質 讓你輕鬆找到理想工作 & 特別收錄「六福皇宮」、「雲朗」人力主管訪談記錄 讓你徹底了解企業人資在想什麼 & 本書特色 ◎深入剖析飯店業、服務業就業環境、人材需求特質 ◎專訪「雲朗」、「六福皇宮」主管訪談，第一手解密人力對求職者的需求
辦公室「靠」邊站：掌握氣氛、說對話的108個職場小撇步
辦公室到底要怎麼「靠」哪邊站，才不會老是掃到颱風尾？ 同事之間到底要怎麼「靠」哪邊走，才不會踩到地雷？ 主管與老闆之間，到底要「靠」哪邊躲，才不會被捲進戰火？ １０８招超精準職場讀心術， 讓你準確讀出老闆的心思、同事的心情！ 本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！ 透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！
5 Steps ！ 搵工面試Easy Pass
披露HR不告訴求職者的「揀人」秘密！ CV寫太多「虛詞」，導致求職信無回音？ 20秒內，讓你的CV突圍而出？ 著橙衫會扣分？戴眼鏡有著數？太靚仔會被Out？ 破解面試問答必遇的「奇難雜症」！ 比黑面考官「糟質」，如何「戴頭盔」自保？ 3分鐘看穿考官，求其所好比反應？ 妙用「離職原因」、「真空期」，可助你見成份工？ 追加：上班貼士！求職信格式範例！ 超簡單！湊掂「惡搞」老闆？ 遠離職場小人有辨法？
為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課
◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評 ◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘好評推薦 為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？ 為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？ 為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？ 哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點， 讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！ 我們的每分每秒都在為自己和他人做決定， 但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？ 最簡單、甚至最無關的因素， 包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設， 都可能對你的決策、行為產生巨大影響， 甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠！ 哈佛商學院教授吉諾在本書中， 舉出各種有趣的心理實例作為佐證，例如： 戴上仿冒墨鏡，竟會提高欺騙別人的可能； 增加教室亮度，竟會把作弊行為降低37％……等， 教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區， 並讓你的計畫能夠貫徹始終！ 三股導致你的決策偏離常軌的力量包括： 一、來自內在的決策魔鬼： ◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問，即使意見內容根本差不多！ ◆把自己急著賣車的壓力告訴買家，其實不會讓你落入下風，反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑！ 二、來自旁人的決策盲點： ◆我們總是以為向別人求助會顯得無能或軟弱，但實驗證明，你反而會因此得到對方更高的評價！ ◆告訴房客「重複使用毛巾可以保護環境」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果告訴房客「75％使用本套房的貴賓都重複使用毛巾」的話，居然會有50％以上的人願意跟進！ 三、來自外界的決策障礙： ◆明明沒有差別的一堆獎品，如果毫無意義地分成好幾堆，反而會讓消費者因為「錯失恐懼」，每一堆都想嘗試看看！ ◆羅斯福競選團隊發現文宣上有張照片未經攝影師授權，不是低聲下氣去向對方購買，而是告訴對方：「這是個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果攝影師反而興高采烈地支付250美元！ 名人推薦 &
3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度
快速．無壓力．不必勉強自己假High 簡簡單單改善人際關係、工作評價 業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術 迅速修補人際裂縫，讓你的努力被看見！ ---------------------------------------------------------------------------------------- 快快CHECK！你有以下困擾嗎？ （）工作明明做得不錯，為什麼沒得到應有的好評？ （）那傢伙怎麼看就是很愛摸魚，為什麼主管還是那麼喜歡他？ （）天生內向不愛講話，只想默默把工作做好......錯了嗎？ （）為什麼中午都沒有同事約我吃飯？ （）為什麼每份工作都做不久？ ---------------------------------------------------------------------------------------- & 不是不努力，也不是真的討人厭——一切只因為你太低調！ & 偏偏人的個性無法輕易改變，內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗；但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語，把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果，迅速修補職場、人際所有裂縫，讓你無懈可擊！例如： & *「目前是以這樣的方式進行，有沒有什麼需要修正的地方？」〔用以消除對方的不安〕 *「看起來很辛苦的樣子，需要我幫忙嗎？」〔使用於正在煩惱的人身上〕 *「早安，今天好溫暖哦！」〔簡單的主動問候，就能讓對方更容易和你交談〕 & 按照以上原則，並掌握以下6大類招呼語，就能發揮3秒膠說話術的神奇力量！ & 1 日常問候：乍看之下理所當然的問候，如果用對地方會產生很大效果。 2 關心問候：將自己的關心化為言語傳達給對方，讓溝通更圓融。 3 感激語：拜託他人幫忙時不可或缺的言語。 4 報告．連絡．商量：與上司或同事一起進行某項工作時，一定要注意的三大面向。 5 發現與觀察：把自己的發現與觀察傳達給對方。 6 稱讚語：讚美會促進人與人間的感情，與任何人的交往都有正面助益。 & 從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊，更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句，就能迅速改善工作與人際關係！
聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場．接話．打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
從職場勝出的100句話
從心出發，一定要成為職場達人！ 作者以豐富的教學、研究及職場實戰經驗，提出各種從職場勝出的話語、方向與策略，希望幫助讀者在職場上突破困境、達陣成功。 本書特色 *職場勝出必備技巧 本書為讀者統整出100句從職場勝出必備的名言佳句，讓你可以快速戰勝自己，重塑自己，超越自己。 *精選大量實例 本書運用通俗、簡練的語言，結合大量的實例，從眾多角度闡述了現代人常見的各種不良心理，介紹了相應的心理治療方法，以期能給各位讀者帶來切實的幫助。 *不斷提升競爭力 要想在競爭激烈的現代職場上站住腳，永遠立於不敗之地，就應該不斷學習，不斷更新自己，提升自己的能力，成為職場中永遠的佼佼者，否則，你將會被列入公司裁員的名單之中，被淘汰的命運，說不定哪天就降臨到你頭上。
如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密
想要改變世界，先從改變別人的心意 開始! 不是只有靠銷售維生的人，才需要學習如何改變他人心意的技巧。 一旦學會這樣的技巧，父母可以輕易地讓孩子離開電玩，重拾書本； 醫生可以讓病人願意走入健康生活；主管則能在公司發揮更大的影響力! 企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人， 都可能需要影響別人、改變他人的心意， 但是人類天性害怕改變，本書作者揭露了如何發揮影響力， 讓人改變心意、改變生活，最後改變未來的秘密。 溝通大師羅伯•喬利斯（Rob Jolles）當過業務員、老師，也身為人父，他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。 不論你是想要成功銷售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。 這有如魔術般的技巧，將在這本書中完整呈現；作者以自己成功的銷售經歷，制定了一個可以改變他人心意的簡單、可重複、可衡量的過程。而我們從此過程中，可以窺探人們怎樣做出決定。本書並不是直接告訴讀者該如何做來增進「說服」的技巧，而是要讀者學會如何透過一連串的問題，引導別人發現不改變會帶來的負面影響，從而完全接受他們需要做出的改變。 這本書充滿了趣味，也有感人的故事，書中並有一些例子說明了改變人心是有多麼困難，以及影響而不操縱的界限。 本書傳授的技巧，實用又有效，已被許多專業銷售人員、太空總署工程師、人質談判者、藝術家、家長團體等等所證實。 影響他人的藝術，不限對象，人人皆需要學習！
好聲音溝通力－把話說好，讓溝通更有效率（DVD）
常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！
好聲音形象力－用聲音創造好形象（DVD）
希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」您是否曾經想過，別人在和您談話時對您有什麼感覺呢？在別人心中留下良好的印象意味著讓別人感受到您的「好」，您知道如何從聲音來表現出自己的「好」嗎？「聽覺形象」是需要經營的，聲音（說話方式）也是可以透過學習來改變的，人聲無所不在，賞心悅耳的聲音永遠不嫌少，學會用好聲音創造好形象，一開口就是不一樣！
菜鳥不菜守則之：見人說人話，見鬼說鬼話
面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力； 面對沉默寡言的人，就要直截了當； 面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。 & 在恰當的時候重複對方說話的重點，是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。 & 傾聽其實是說話的第一步。 用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。 有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，同時為你帶來更多有用的資訊。 & 見人說人話，見鬼說鬼話，話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。
頂尖行銷．說話辦事一把罩
泰格爾名言：「別看它樓起樓塌、屢經挫敗，最終開懷暢笑的，終究是努力不懈的他」。 奮鬥不懈是一生中最大的本錢，經得起大起大落；猥瑣退縮者，則難耐一次的小風小浪。 本書以靈活的說話為手段、高明的辦事為主力，無堅不摧、貫穿萬難，贏得一片天。企盼讀者能融通領悟，進可攻、退可守，啓迪人生的智慧、開發人生的坦途。
溝通技巧與談判藝術
溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。 本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。 高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！
一面試就被錄用的秘訣
工作機會的增加，總比不上就業人口的成長比率。如果你是初入社會，既沒有經驗，又乏人指導，該如何尋找理想的職業呢？本書確切地指引你在求職、面試時應具備的知識，並助你從眾多競爭者中脫穎而出，找到理想的工作。
加薪升職張口就來：好員工要上的8堂口才課
把話說在「刀刃」上，可以改變命運； 把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。 外表≠魅力，貴人≠前程； 練好口才，才是最重要、最划算的事！ 「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。 比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。 書中的超級職場口才法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私家秘藏，不僅適用於職場，還適用於政治圈、名流圈、娛樂圈…… 在職場中謀生，需要動腦、動手、更要動嘴。 在職場中博弈，必須會想、會做、還能會說。 在職場中交際，一定善思、善行，尤應善言。 八堂口才課，既有生動的情景再現（職場口才案例），又有練就金口才的理論知識（說話的方法和技巧），只要你融會貫通，就能在職場上輕鬆說出「金飯碗」。
靠兼差賺到100萬
上班族月入10萬兼差術大公開把握下班後的黃金8小時，你就能在保有工作的同時另創一番事業。選擇適當的機會、巧妙地分配時間、善用資源並規避風險，你將走上財富自由之路，擺脫悲情上班族的命運。本書特色■兼差工作大解析作者對每個兼職工作有超完整解析，從該行業兼差入門、市場行情、接案技巧、進階發展，到經驗分享，讓您完整掌握各行業兼差賺大錢的獨門心法！ ■馬上做，立即賺 作者將告訴你如何利用現有工作經驗或人脈、專長，發展自己的「兼差事業」。從分析目前的逐年成長的外包市場，以及兼差市場的無限商機。作者揭露兼差功法，讓你的兼差也可以是創業的序曲。■接案管道大公開 兼差最重要的就是要有案源，本書特別收錄許多接案管道，讓兼差新手不會毫無頭緒，兼差老手可以開發更多新管道，成為兼差達人！
提升10倍業績的說話力
最實用的演說銷售技巧大公開＊你是否知道如何問對問題，才能讓客戶成交？＊你是否說了一大堆，還是不被客戶認同？＊你是否經常話才說到一半，就輕易被客戶打斷？在職場生涯裡，說話技巧舉足輕重，對於業務員來說，說話技巧更是成為一位成功的業務員不可獲缺的條件。本書特色◎ 亞洲人不擅長演說已經是過去式，越來越多優秀的演說人嶄露頭角，發表篇篇精彩又扣人心弦的演說，幫助自己達到史上最好的業績，其關鍵就在於演說技巧。◎演說是一門語言表達的藝術，從如何臨場？如何撰稿？如何訓練？如何運用聲音？如何展現節奏？如何掌握聽者的心裡？如何運用體態語言？甚是如何穿著？都是演說成敗的關鍵。◎從演說必備的事前準備、主題構思，讓人苦惱的演說稿撰寫，到上台時該如何吸引聽眾的注意並留下深刻印象，還有實際上場時，令人緊張的臨場應對，最實用的演說秘技，通通包含在其中。
隨意支配對手的說話術：3個步驟，66個贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！
何飛鵬（城邦出版集團執行長）熱情推薦世上沒有解決不了的衝突，只有不懂得交涉技巧的人！只要搞懂「不敗三步驟」，就能讓對手毫不反抗的任你支配！3個步驟，66個交涉高手最喜歡使用的贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！讓你贏了面子又贏了裡子！原來你可以如此輕鬆的擺布對手無論你的角色是老闆、合夥人、事業伙伴、員工、朋友、對手、點頭之交，甚至是陌生人，當為了某件事情、交易出現意見不合，或遇到難以配合的同事時，很少人能夠真的做出正確的反應，而是急著要跟對手爭個是非曲直。但最後往往讓彼此留下惡劣的感覺，更可能因嚥不下這口怒氣而變成了敵人。學習66個交涉小技巧，讓對手最後說YES，同時成為你的人脈！支配對手的不敗三步驟：步驟一：清楚我要什麼。步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼。步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商。不敗三步驟帶給你的意外的收穫：．得到客戶滿意且善意的回應。．得到老闆的讚賞與支持。．讓底下聰明的腦袋們和諧共事。．讓團隊合作無間，朝著一致的方向前進。．讓自己快速升官又加薪。．讓自己的人脈迅速累積。十大秘訣，讓你成為對手眼中的談判大師：秘訣一：發現並確定「我要什麼？」秘訣二：拋開偏見，才能讓對手放下心防秘訣三：不必單刀直入，也能查出對手要什麼秘訣四：讓對手覺得你和他們立場相同秘訣五：使對手確定你有聽到他們的意見秘訣六：如何讓對手接受你的提議秘訣七：情勢變壞時，依然要維持聯繫秘訣八：惡夢成真時，別急著認輸秘訣九：適時授權，避免專制秘訣十：使對手接受提議的７策略
履歷面試密技大公開(2013年第四版)
企業名人面試犀利考題大公開，教你最新版履歷面試密技！網路履歷表，要如何通過關鍵字篩選?情境模擬面試，為何成為企業新流行?為何會『說故事』的履歷自傳最吃香?就業博覽會現場，怎樣搶工作?『時事題』與『不可能題』如何接招?為何企業對有心來學習的求職者很感冒?學歷不如人，有哪些大補帖可搶救?!
FBI不輕易曝光的機密說話術
成功商業人士必讀的攻心說話術任何人在任何場合都能用得著的溝通指南跟著FBI學操縱人心說話術，談什麼都居上風。教你怎麼說、怎麼問，才能聽到真心話；一開口就直指人心，溝通協商更順心；順著人心說對話，讓情勢對自己最有利；句句說到對方心裡去，讓事情發展照著你的劇本走！能說話 ≠ 會說話 本書教你用恰當的語言去說動你想溝通的對象，巧妙地影響別人。想要人們按照你的意願去做事情的第一步，就是要先知道他們要什麼千萬別誤認為，你喜歡什麼別人也喜歡什麼，你追求什麼別人也追求什麼。你要去找到他們所喜歡、他們所追求的東西。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。這是個影響他人的巨大訣竅－－瞭解人們所想，從讀心到攻心假設你是一個老闆，正在想挖角一個人才進公司。你首先應該判斷這位人才所渴望的職位和公司，並竭力地吸引他。如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。如果他尋求安定，那麼就跟他講安定；如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。總之，你應發現別人所想，然後告訴他們按你的意願去做便可達到目的。本書作者以FBI調查局幹員內部培訓用的非公開機密講義、FBI解密卷宗和案例為藍本，研究FBI資深探員們數十年的犯罪調查和審訊的經驗，並結合了自己本身對非言語溝通及心理學的專業實戰經驗，教你專業但並不艱澀的讀人、讀心溝通術，本書將教會你如何看透人心，並在溝通中捕獲到你所需要的資訊，抓住人心，輕鬆掌握對方的回應，達到你所期望的效果。FBI美國聯邦調查局擁有最為權威、專業的語言心理實戰經驗，他們能夠用高效的語言技巧迅速深入人心，套取到最為真實有效的資訊。他們的經驗告訴我們，想與人進行高效的溝通，想瞭解對方心裡最隱秘的事情，就要在溝通中讀懂人心，在言語上技高一籌。不論是溝通抑或質問，關懷抑或訓斥，本書教你如何才能讓自己一開口就說到對方心裡去，順勢占上風，教你如何在關鍵時刻解除對方的心防，隨時隨地建立自己主導地位的技巧，讓你在人生的各種場合，都能夠讓人照著你的劇本走！教導讀者如何透過觀察、找線索、建立主導地位、表達友善，突破約談僵局的技巧，從讀心到攻心，從肢體到語言，揭穿他的謊言，讓他不知不覺說出真話！無論你是與他人唇槍舌戰，還是善意溝通，想要獲取真實資訊，只要學習本書的FBI機密說話術，就能達到你想要的結果。
我用LinkedIn找到高薪國外工作
LinkedIn不只是職場版的Facebook更是全球最大的商務人士網路社群《財富》全球500強企業都有高層是它的會員第一線接觸、網羅合適的求職者在你讀完上文的5秒內，它又增添10名新用戶加入累積全球逾2億含金量極高的白領客戶嚮往與全球人才競逐本書給你最佳的起跑點本書特點華文世界第一本LinkedIn內行書．大量作者實戰分享獨家分享《暗黑破壞神》母公司委託作者挖角台籍菁英的過程。讓你在國際企業於人力銀行刊登職缺前，就先得知招募訊息。．完整LinkedIn使用指引從資料建立，到網站功能使用；從畫龍點睛的履歷填答技巧，到人脈經營的關鍵策略，面面俱到，是您專屬的求職秘書！．8週個人品牌建立計劃本書作者研發許多獨家工具，幫助您有效建立個人網路品牌，從觀念矩陣著眼，配合具體步驟，讓您從現在開始，加速求職成功速度，60天內建立強大優勢！
善用氛圍銷售，成就溝通贏家(2CD)
溝通的目的，是要將觀念裝到對方腦袋；銷售的目的，則是要將錢收到自己口袋。銷售高手通常都是溝通高手，因為，他們最懂人性，最懂怎麼說?不管是不是從事業務工作，都應該學學業務高手的溝通影響力。銷售賣的不外乎：問題的解決和愉快的感覺，如何創造愉快的氛圍正是溝通順利的關鍵因素，掌握業務高手的溝通關鍵密碼，你我都是大贏家。
面試學
有一年飛利浦家電特別到校園裡公開徵選儲備人才，預先設計了輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者只是千篇一律地表演唱歌、彈奏鋼琴等才藝，其中卻有一個學生與眾不同，他走上舞台，拿出鑼棒，一邊敲鑼、一邊大聲地說出飛利浦刮鬍刀的三大特色，「鏘！第一，為您設計；鏘！第二，輕鬆體驗；鏘！第三，先進科技……」；接著他又戴著草莓造型的紅布帽，飾演一顆期待被挑選的草莓，以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的台風及全神投入的喜感演出，把台下的評審們逗得頻頻點頭讚許。以上例子告訴我們，面試已不再侷限於辦公室內與面試官一對一的對談，除了傳統的面談之外，還可能有視訊面談、線上筆試、小組討論等方式，如何從容應對，讓自己成為職場人最夯的搶手人物？本書將就面試型式、面試策略、考應雙方的攻防技巧，及面試常問的問題等，提供你最實用的好撇步。 本書特色找頭路好撇步！求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈！每一個商業廣告只能吸引消費者1秒半的時間；每245份履歷才能贏取一個面試的機會，茫茫職海，你要如何被發現？
3分鐘強效溝通法：69個切中重點、贏得人心的說話技巧！（暢銷改版）
為什麼「三分鐘內把話說完」那麼重要？在這資訊爆炸、分秒必爭的時代，說話不著重點很容易令人不耐。善加組織，藉「起承轉合」把事情表達清楚，進而順利達成溝通目的，可說是所有現代人的「必修課」。成功的溝通是：取得聽者認同→令對方感動→促使對方採取行動。那麼：要怎麼做，才能活絡談話氣氛，在三分鐘內贏得信任？如何組織內容，才能使它更精彩，說得人豎耳傾聽？還有，要怎麼樣兼顧情理、清晰表達，提升說服力？本書作者是執業律師，也是日本知名的演講者、專欄撰稿人。律師工作使他得以從獨到角度觀察人們溝通的盲點，在這本書裡，他整理了69個要點，像是：能力強的人與能力差的人說話不同在哪？容易怯場的人該如何改善談話表現？「流行語」用多少才恰當？適時「停頓」有什麼益處？……等等。你是不是不滿意自己的說話技巧？相信你能從中找到具體建議，學會怎麼直搗重點、說進人心！
說話有邏輯，上司客戶聽你的
開會． 商談． 推銷．上台報告４步驟讓你事半功倍！您是否碰過以下情形呢？明明心裡有重要的事情想說，面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞，想要說得更清楚，別人卻聽得一頭霧水，最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了，心裡正暗自慶幸著，卻在聽到對方的回話後越來越沒信心，開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。或是即便繼續交談或討論著，仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論，明明花兩小時開會，卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢？那麼，這本書絕對對您有所幫助！！這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白，有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來，而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練，也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不，不，不！現在，作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷，傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。本書將內容分成四大步驟說明，讀者能更迅速、明白地吸收學習，讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫，再搭配與生活貼近的實際範例，清楚明白的解說「傳達技術」，閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。只要學會整理腦中亂七八糟的思緒，揪出其中１項最重要的事情。如此一來，您的想法必定能確實傳達給對方！
學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣
一本讓你在職場無往不利的基本說話指南！掌握本書說話原則，問題不再是問題，讓你在職場無懈可擊！◆為什麼工作會議，九成都是沒效率的浪費時間？◆為什麼自認已清楚表達，對方卻聽不懂或理解錯誤？◆面試時，要如何盡力推銷自己，卻又不令人厭惡？◆與性格不合或厭惡之人對談，要如何達到想要的目標呢？◆為什麼在眾人面前，腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖，無法堂而皇之不怯場的說話？◆當我方與對方都是兩人以上的情況時，要如何說話，才不會有沉默不語的人？◆如何從對談之另一方的體型、髮型、服裝色彩或肢體語言，決定採取相應適合的說話 方式？◆部屬犯錯時，如何斥責才不傷害對方自尊心，又能讓其反省並激起幹勁？本書作者是日本知名暢銷作家，開設「說話術教室」，擁有講師、助手四十餘名，也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。本書正是作者集結了多年研究教學心得，針對職場人士，不論是主管或社會新鮮人，在各種常見的工作場景，整合出45項最基本實用說話原則，再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。讀完這本書，職場人生將由黑白變彩色。若不「健談」，不可能「能幹」●所謂「工作」，全都是「說話」不妨試著想想一整天的職場生活。早上，到了職場，和上司與同事打招呼，彼此交談幾句；早會後，打電話給客戶商量事情，向供應商訂購貨品；接待客人，做工作說明；在會議上交換意見；向上司報告，指導部屬……等等。所謂「工作」，全都是「說話」。若一整天完全不與人交談，真的能進行工作嗎？因為沒辦法好好地打一通電話，就算有再強的工作能力，也不可能達成什麼業績吧。希望大家能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明，但是還應該留意到一件事，他們不說沒用的話，因為這類人已具備了以簡短的言語，有效地傳達本身想法的能力。能提高效果的說話術有其竅門●抓住「目的」而說在會議中進行提案時，為了使自己的立場變得有利，於是滔滔不絕地論述提案理由。可是，不論怎樣拼命發言，如果這個意見不獲採納，也不會產生效果。相反地，有人即使輕聲細語地發表意見，也能被採納。顯而易見的，此人的說話術較為高明。指導部屬、接待客戶等，在工作上無論說什麼話，若不能達成目的，說話就不具意義。在職場上，簡單來說，業務會話必然伴隨著某個目的而存在。為了學習高明的說話術，必須非常清楚說話的目的，也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是，為達此目的，該以什麼樣的方法來說話比較好。提高說話效果的第一條件，便是「抓住目的」。唯有「善於傾聽」的人，才能逐漸變得「健談」●傾聽是最大的自我啟發傾聽即是學習，它和閱讀並列為自我啟發最重要的手段。我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得，但其中的聽，卻是獲取資訊的最大來源，這一點應該知道吧！「聰明」這個字從「耳」字邊，這正是教人在變得伶俐之前，必須先使用耳朵。想變得健談的人，固然必須專注在事情上。但是，所謂高明的說話術，卻是從認識對方、了解對方開始的。因此，請先從仔細聆聽對方說話開始吧。有道是：「沈默是金，雄辯是銀。」這句話的意思是，說話固然重要，傾聽更為重要。傾聽是愛的開始，讓我們集中心思，豎起耳朵，努力聽吧。本書特色本書從職場各個面向，完整提出45則基本說話原則。每一說話原則，都搭配有趣生動的四格漫畫，讓讀者一目了然，可即時掌握重點。
決戰英文面試：10日完全破解準備日誌(1書＋1 MP3)
想讓你的履歷脫穎而出嗎？想讓面試官馬上就想錄取你嗎？十天內破解英語面試，立即打造專屬答案的滿分實力！從書面英文履歷到實戰英文面試一口氣完成必勝的10天必勝Master Plan！□ 認為英文履歷，就是把中文履歷的格式翻譯成英文，看得懂就好了？□ 去大企業或外商面試時，連打個招呼都支支吾吾，還不知如何應對？□ 用英語自我介紹，總是心虛地用固定幾句彆腳英文，比手劃腳也會通？□ 最重要的英文書面資料，隨便用翻譯軟體或是網路上的格式改一改？□ 面對讓你驚慌的提問時，腦筋打結而中英文夾雜，不知如何正確回答？□ 各行各業的基礎考題大不同，卻會用同一套應付百百種的面試考官？□ 談薪水、謀福利，你就只會說OKOK，而不知如何利用個人優勢來爭取？□ 對面試者會評估求職者的事項一知半解，也不懂該避免哪些肢體語言？閱讀本書，以上面試的大小問題均可迎刃而解！本書的英文面試養成階段分為三個部份，包含打造三種完美書面資料的「文書準備，3天就夠！」和英文面試實戰的「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」，以及讓求職者更加分的「面試前絕對要check的事項！」。透過各種面試的切入層面和時間點來準備就對了！「文書準備，3天就夠！」：第一步，3天馬上GET個人專屬書面履歷匯集求職相關書面資料的重點事項和核心要領，幫你打造專屬的漂亮英文覆歷、求職信和自我介紹信，投遞履歷時馬上就吸引人事主管的目光，進而獲得面試機會。漂亮的書面資料，就是進入職場的VIP入場卷！「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」：第二步，7天正確累積TOP英文面試實力戰勝面試第一線的戰略手冊，透過每個小單元中的面試主題及嚴選面試範例，系統性的學習並同時打造專屬於你的問答，讓你於七天之內整合所有面試實境，必贏英語面試力一次到位。四平八穩的應對技巧和英文實力，就是你面試入選的最大贏面！「面試前絕對要check的事項！」：第三步，必備問答清單及秘密小撇步提點你面試前、面試當天所該注意的事項、甚至是面試時要著重的口氣、表情還有職場的body language，都可能是會被評比的關鍵要素！國人各大企業、及各行業的必出考題清單，更是新鮮人所該必備的秘訣。還有！特別收錄面試官用來評比求職者的「面試評價表」，讓你具體地了解如何得到高評價。告訴你如何以各企業的立場來進行思考，才是創造你個人價值而實際的切入要點。本書特色1架構清楚：列出清楚書面資料的架構，漂亮做好就業準備2實例輔助：新鮮人、職場老鳥、待業者各有專屬實用範例3綜合用法：替換各種情境和職位需求，完整說明各種用法4常見句型：列舉實用句型，即刻變身四平八穩的絕佳對應5.必勝提點：網羅各種面試情境下最胸有成竹的應對和說法
說服各種人的聰明問話術：要什麼答案，就要知道怎麼問，日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」
1個問題，竟能說服各種人！日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」，「好問題」比命令更有效，再難搞的人，都能用問題讓他閉嘴。你相信嗎？想改變一個人，不需要講大道理，更不用命令，只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感，「問題」卻能讓人思考並馬上行動！約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等，全都因為這套「誘導式問話術」而改變，成功戒除惡習。◆如果，不論你怎麼說，他都還是無動於衷，你就該「換句話說」。「可以請您在合約書上簽名嗎？」「可以請您在這份文件上寫上大名嗎？」哪一種問法，會讓你願意簽名呢？答案是後者。為什麼？因為只要一聽到「合約」，我們就會產生防備心，即使原本聊得很愉快，也會突然面有難色，想拒絕對方。這時候，只要換個說法，將「合約」改成「這份文件」，就能降低他的抗拒感，合約自然就能簽成。由此可知，「問題」能讓人學會思考，找出癥結點，進而決定「該如何做？」而本書正是要告訴你，如何使用這股「問題的力量」，進而解決工作、愛情、學業等，生活上的一切難題。◆想要改變一個人時，「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。面對做事拖拖拉拉，老是想太多的人，要他做決定簡直比登天還難，這時，你該怎麼辦？與其一直逼他，倒不如說：「讓我們來扔銅板吧，出現正面就選A，反面就選B。」並在他同意前，就先把銅板扔在桌上，他就能不再猶豫，立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話，而改變行為。」反過來說，只要能先搞懂他的想法，再丟出問題，就能說服他做出改變，不論什麼樣的狀況都能解決。本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家，因此他深諳人性，總是在對方還沒開口前，就已經知道「他會怎麼做」。因此，透過他長年來的觀察，他要告訴我們：「每個行為的背後都有原因，只要先弄清楚他的想法，就能用一句話，改變他的行為，甚至願意照你的話做。」◆「問題」的影響力超乎想像，再難搞的人都能讓他動起來。當你想扭轉劣熱日常生活中的許多狀況，都可以問話術來改變，包括：1.男（女）朋友是遲到大王，約會從來沒有準時過「我12點還有其他工作，可以約10點見面嗎？」──先預告結束時間，就能給對方壓力，預防他遲到。2.員工不遵守公司規定，一天到晚明知故犯「只要在上班時間喝酒就開除，即使這樣，好像還是有人會喝，真是笨哪！」──巧妙地散布備傳聞，就能讓違規的行為瞬間消失。3.另一半的習慣奇差無比，想改掉他的壞毛病「喂，老公，我看到一篇報導上說，容易出現家暴行為的男性中，67％在吃飯時都會發出聲音，你吃飯也會這樣，對吧？」───提出數據為證，達到威嚇的作用4.客戶的動作非常慢，拖拖拉拉，希望他快一點「請在今天內回覆，否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」，逼他不得不答覆。◆「怎麼問」是有技巧的，搞不清楚狀況就亂問，當然不會成功。常有人會抱怨：「我不過是問了個問題，他就生氣了。」其實，不是對方脾氣差，而是你不懂得發問的技巧，當然會顧人怨。想約心儀的女生出去，如果問：「下次要不要和我去吃個飯？」，對方一定不會答應，但是如果改成：「我請邀請你吃飯，星期五或星期六，哪一天你有空呢？」成功的機率將大幅提升。除此之外，你也可以這樣做───（A）把「答案」藏在問題裡──Q：「我覺得這杯焦糖瑪奇朵很好喝，你覺得呢？」這問題中置入了「好喝」這樣的字眼，多數人都會受到影響，也會跟著說：「對呀……。」（B）「抓語病」問話術，讓對方閉嘴──Q：「你以前不是也贊成這個方法嗎？」人都會希望自己能「始終如一」，當自己以前說過的話被人當作理由提出時，為避免自相矛盾，通常不會再多說什麼。（C）被追問，要以「反問」回擊──Q：「這個問題和現在的狀況有關係嗎？」這是一種「原封不動地將問題奉還給對方」的技巧，出奇地有效。當你想讓問話的人閉嘴時，就能派上用場。（D）用「問題」當誘餌，影響他的答案──Q：「這件衣服的設計很棒，您說是吧？」因為人多半沒有自己的想法，因此很容易被別人的話所影響，對方提出誤導性的發問，讓人不得不只能回答：「是啊，真的很出色。」（E）降低問題的門檻，放低姿態換答案──Q：「在沒有阻礙下，就稍微透露一點嘛！」交涉時，如果對方始終不談條件和給予重要情報，不妨採取低姿態探詢，對方的態度就會軟化，進而透露一些重要訊許多人平常很會說話，卻容易在緊要關頭時失言，導致得不到想要的結果，白忙一場。學會這套日本人都在做的「誘導式問話術」後，在他行動前，你就能看穿他的想法，引出想要的答案，讓他願意聽你的。此外，關於「怎麼問」，這本書還有三個訣竅要告訴你：（一）收起無效的命令，「不具威脅性的句子」才能讓他動起來。當我們很希望對方有所改變時，常常會不自覺使用命令式的口吻，結果，事情不但沒解決，甚至越來越嚴重。因為「命令」容易讓人反感，心生排斥，但如果改成不帶威脅感的句子，就能讓他卸下防備心，願意改變。比方說，希望孩子在吃飯前先唸書，直接叫他去「用功讀書」，倒不如說「吃晚餐前，先解決每天要做的事吧！」含糊一點的句子，反而能達到效果。（二）放低姿態大膽問，你會越來越有自信。不管再蠢的問題，願意開口問總比悶不吭聲好，因為「越常發問，人會越有自信」。保持沉默或許能避免出糗，但一直不說話會讓人越來越害羞。一個英文很破的人，只要敢說，就算只是用單字湊成一句話，他都會看起來充滿自信。此外，被詢問「有沒有意見？」時，敢發表自我主張的人，通常也都是會成功的人。（三）先了解背景，再依情境發問，沒有解決不了的難題。開口前，只要先了解來龍去脈再發問，事情就能解決。因此，本書收錄了許多好用的說話技巧，並列出常見的情境及狀況題，清楚列出回應步驟及方法，讓你能事先沙盤推演，輕鬆舉一反三、自由運用。這套「誘導式問話術」簡單易懂，成功率100％，學會後馬上能實際演練，派上用場！
辦公室心牆倒了：108 招紅遍職場的上班族讀心術
本書分為求職的面試心理、老闆的普遍心理、員工的上班心理、主管的用人心理、辦公室交際心理、職場晉升心理、及趣味職場心理等八章，涵蓋了職場中的各個層面。為讀者一一剖析，在職場之中，為什麼有些人精心準備，面試卻碰壁失敗？為什麼你滿腹才華，進入工作單位卻很久都無人問津？為什麼你上班打不起勁，總是頻頻遲到？為什麼你總在接到最後通牒才去完成任務？為什麼想到星期一要上班，你就更加鬱悶？為什麼有些人在辦公室裡如同眾星捧月，而另一些人卻被無意識地孤立起來？為什麼一向和顏悅色的主管卻突然對著你大發雷霆？為什麼你想讓老闆給你加薪卻不敢說？……為什麼這些紛擾複雜的職場現象讓你司空見慣，卻又困惑無比。事實上，這些都是發生在我們周遭心理學法則的表現。這些心理學法則就像一隻無形的手，在冥冥中指揮著我們行為的方向，或者促使我們贏得成功，甚或讓我們碰觸職場暗礁，一敗塗地。同樣的，在日常生活之中，你所做的每一件事、每一句話，都受到自己本身一定的心理狀態和心理活動的制約與影響，你自己能覺察得到嗎？你能讀懂自己的心理嗎？如果瞭解「對比效應」，你就能知道為什麼旁邊那個一起面試的人，拿到了你心儀公司的聘用通知；如果能掌握職場心理學這些沒被說出口的秘密法則，我們就能探知主管、同事的想法，甚至以此來瞭解自己的行為，事半功倍地完成工作。本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！本書特色★本書用108個淺顯易懂的職場心理學法則，告訴你如何輕鬆求職、面試成功，如何和老闆相處不踩到職場地雷，如何不開口就能升官加薪……，教你游刃有餘、悠遊職場之中的108個方法！！★每篇輔以深入淺出、逗趣可愛的六格漫畫，在文字之外，也可以輕鬆閱讀！★提供簡單的職場心理小測驗，幫助讀者剖析自我目前的心理狀態，給予最有效、最簡易的職場建議，讓你在趣味的測試中更加認識自己！★每篇標示出一個「心理學關鍵字」，用KEY WORD，幫助讀者輕鬆抓住重要概念！！
求職加分！進入IT產業必讀的200個 .NET面試決勝題： 從求職準備、面試流程、開發心得、重點回顧到
你知道下列問題的答案嗎？*請解釋.NET程式被編譯成什麼形式的程式碼，以及JIT是如何運作的？*請說明數值型別和參考型別的差異，以及裝箱與拆箱的原理，使用泛型有什麼樣的好處？*請解釋在.NET中stack與heap的差異，以及.NET中GC的運作機制？*請解釋委派與事件的基本原理、應用場合，以及兩者之間的關係？*請解釋反映的原理與實做方式，並說明如何利用反映來實作工廠模式？*請解釋ASP.NET以什麼樣的形式執行？頁面的生命週期有哪些事件？ViewState與Session的功能與實作原理？贏在高效率、必勝的技術面試準備 學好.NET基礎技術原理和知識近年來.NET 越來越蓬勃發展，不論是業界使用的比例或是市場上人才的需求，都是不斷地上升中。.NET 總是把底層與元件封裝得相當完整，其目的是為了讓開發人員可以專注在商業邏輯與達成需求上，避免繁瑣的細節，以增加開發人員的生產力。但也因此，促使許多.NET 的開發人員，只懂得如何使用，對其運作原理與本質卻不知其所以然。這樣的開發人員是無法面對技術演進與環境變化的。本書的目的即在幫助讀者如何高效率地準備技術面試，以及強化基礎知識和.NET工作原理。本書整理了大量的實際面試題，並且給予分析和參考答案，幫助讀者複習已經掌握的知識點，並且彌補自己還不太瞭解的知識面。透過分析和學習這些面試題，讀者就可以做到有備無患，自信而從容地回答面試官提出的每一個問題。這些面試題看似簡單，卻是所有面試的人準備最不足的地方。本書特色*內容分為應徵開發職位、基礎知識題、進階特性題、ASP.NET和資料庫、XML和分散式應用、常見演算法程式碼及單元測試等六大部分，涵蓋常見的.NET面試題，題型範圍廣。*雖以面試題目為切入點，但闡述的是每一個關鍵知識點的運作原理及其本質，並以圖和小段程式碼的形式進行講解。*每一種問題類型依題目的相依性及深淺度進行安排，由淺至深，幫助讀者練就技術深度及基本功。*本書提供的程式碼依照大企業的程式碼撰寫規範，採用最合理的結構形式，讓讀者明瞭程式碼規範，思維明確。光碟內容本書範例程式碼
臨場說話的技術：年收3千萬，日本人氣講師親自傳授33個急智溝通術，讓對方啞口無言、鼓掌叫好！
關鍵時刻，一時語塞，不知道該說什麼？想化解尷尬場面，反而失言失措？臨機應變的一句話，比「聊不停」還重要！你無法避免與人溝通，更無法預知何時會有臨時狀況發生，但你能讓溝通更順利，讓聊天變得輕鬆又愉快，年收3千萬、每年授課300堂以上的日本人氣講師，首度公開最實用的「急智溝通術」！保證說話不冷場、不再失言失措，遇到公開發言、臨時提問、尷尬氣氛都不怕！◆你曾出現過以下的「冏況」嗎？．臨時需要說幾句話時，卻語無倫次，大家聽的霧剎剎…．開會時主管要你發表意見，卻無法清楚表達、沒有邏輯…．別人說了一句意想不到的話，卻不知該如何回應…．現場氣氛一陣尷尬，卻想不出該說什麼來化解…．身為一位業務員，卻只會說刻板的推銷話術…如果你是職場菜鳥、主管業務、父母、公眾人物、運動員等，每天都需要與同事、客戶、小孩溝通，遇到突發狀況時，你都怎麼回話？若是能急中生智，說出臨機應變的一句話，泰然自若的應對，化解所有問題，你是不是也很想學會這些超實用的說話技巧呢？◆學會說話高手的技術，任何場合都能夠輕鬆面對●被問到討厭話題時，以「先肯定後吐槽」的方式帶過●面臨危機時以「一聽就知道是胡扯的謊言」化解緊張情緒●面對突如其來的問題，不知該如何回答時就以「問題」回應●面對無理要求時，就以更無理的要求「反擊」，斷然拒絕●自我介紹時以「放低身段的詞彙」取悅他人，令人記憶深刻●演講內容重複時，以「覆誦補強」的方式創造差異●聽到牢騷或埋怨時，「奉承」對方會比附和更能留下好印象●面對抱怨時，「沉默是金」就能迎刃而解●難以啟齒的話題要刻意當笑話說，緩和現場氣氛●討厭的話聽過就算，轉換話題，維持自己的步調●遇到「自己搞砸」的狀況時不找藉口，直言「忘記了」度過危機說出一句話的時間只需要3秒鐘，你該如何在這3秒鐘裡獲得他人的好感、成功安慰對方、順利解決危機、委婉又不失禮的拒絕他人？一句正面的話，不僅能改變自己的想法，也能幫助他人振作，比起一板一眼的對話，順著氣氛聊天的即興說話技巧，最能維持愉快的氛圍。這些說話技巧對你自己也很有幫助，例如：突然有人請你發表想法、與人初次見面時的應對、與朋友日常交談、與主管溝通、面對憤怒的對象時、遇到挑釁及惡意的言語攻擊時…，你可以運用這33個說話技巧，讓自己變成「超會接話」的人，只要一句話能能讓眾人開懷大笑，只要一句話就可以不急不徐的解除危機，完美化解所有問題。更神奇的是，當你遇到挫折時，這一句急中生智的話，簡單卻影響力驚人，可以將你沮喪的心情轉換成積極樂觀的態度，幫助你恢復鬥志，重新站起來。◆學會日本說話大師親身傳授的「急智溝通術」，你的人生將會有這七個重大改變。1. 再也不會說錯話，隨時營造快樂氣氛。2. 擁有更強大的說話邏輯，說話更有重點。3. 能隨時說出許多想法，對方說什麼話都能接。4. 人際關係更圓融，更討人喜歡。5. 擁有自我風格，自信跟著來。6. 埋怨更少，心態更正面積極。7. 不再容易緊張，任何場合都能淡定處理。這是一本非常實用的說話書，在書中作者網羅職場、家庭、日常生活等各種情境，列出近100則真實對話案例，幫助你可以很快進入急智溝通的情境，並且能自然牢記各種說話技巧，為你妥善處理人際與職場關係，散發無限個人魅力。讀完本書，你就能夠學會何時該裝一點傻，何時該說玩笑話、何時該說正經話，怎麼自我介紹才不會讓人「倒彈」，何時要用無理的要求「加碼反擊」，何時該「先承認後吐槽」、讓對方啞口無言，不管遇到什麼臨時狀況，你能都能順利度過！◆「阿，糟糕了。。。該說什麼好呢？」－你的內心是否經常出現這樣的OS？不論是面對主管同事、業務溝通、初次見面，我們常常會遇到「臨時不知道該說什麼」的突發狀況，就因為無法發揮急智的說話技巧，總是讓自己陷入尷尬的窘境裡。《臨時狀況1》當你被委託一件很難回絕的事情時，不想答應對方，但卻不想被討厭的時候該如何回絕？「這是我的心意，請收下」「如果是一億元我就收，三十萬實在是收不下去。」★ 提出比對方的請求更無理的要求，以「絕對不可能的條件」加碼反擊，就能解決僵局。《臨時狀況2》你準備已久的演講內容，沒想到就在上台前，有人已經發表跟你一樣的內容…（糟了！我要說的話被講走了！）「剛剛A先生說了一段很棒的故事，我個人十分認同，而且我認為……」★ 報告內容被講走時別緊張，只要記住「先覆誦、後補充」，先讚揚前人說的話，最後再稍微補充，這個急智反應可以化危機為轉機，讓聽者感受到更多感動。《臨時狀況3》一位頂尖業務員，因阪神大地震家裡受到波及，客戶來電關心…「你還好嗎？」「我住在神戶怎麼可能會沒事？不過，如果你能下單就是對我最好的鼓勵！」「好，沒問題！」（客戶二話不說就下單了）★ 當自己處於低潮時，如果跟別人訴苦說『我不知道現在該怎麼辦』，只是徒增別人的困擾，換個開朗的心情面對，將別人的關心化為助力推展業務，才是最好的急智反應。《臨時狀況4》別人對你的家務事說出一些不中聽的話時，該如何「淡定面對」？「你們家女兒好早熟喔，竟然騎單車載男孩子耶…」淡定回應1：「喔，是這樣嗎？」（聽過就算）淡定回應2：「我也好想回到年輕時候喔！你不會這樣想嗎？」（轉換話題）★ 當別人對你冷嘲熱謹時，如果回應他「關你什麼事！」，這樣就會讓彼此關係惡化，如果以「這件事有這麼嚴重嗎」的急智態度，左耳進右耳出，並且轉移話題，就能讓對方不再來找碴。《臨時狀況5》當朋友遇到挫折，喪氣地對你抱怨時，該如何貼心的安慰他人？「我真是不懂察言觀色。」「這就是你的特色，我覺得很棒。」★另外像是遇到另一半抱怨媽媽嘮叨時，絕對不能附和「對呀，真的蠻愛唸的。」不妨發揮善意的謊言說：「那是因為你媽媽很疼你」或「會唸你的家人才是你的貴人」如此一來更能提升你在對方心中的地位。◆獻給「每到重要時刻，總是不知道該說什麼的你」你不必自怨自艾，不用再覺得自己是不善言辭的人，你只需要實用有效並能馬上學會的溝通技巧，真正的「急智溝通術」不僅僅能讓人開懷，還能讓對方發現「原來還有這種做法」、「這句話說得真好」，這正是作者出版此書的初衷。
履歷面試密技大公開(第三版)
100位用人主管做你的求職教練！揭開企業用人第一手內幕，讓你不再白寫無效履歷，從容應對面試官的犀利出招。
英文面試即戰力：完全為求職者量身打造的面試X履歷聖經(隨書附贈英美外師親錄實境面試會話MP3)
想當空姐、秘書、ＩＴ工程師還是外商業務呢？前進人人稱羨的高薪產業與外商公司第一步，現在就交給英文面試即戰力－完全為求職者量身打造的面試Ｘ履歷聖經，幫你一次搞定面試+完美履歷！全書四大特色，求職實用度滿分！◆最完美12種求職履歷範例現抄現用，從空姐、秘書、ＩＴ工程師、外商業務、導遊等等，１２種不同產業完美履歷一次到手！◆英文面試現學現用例句全收錄，讓你更能表達自我優勢，保證印象加分！◆面試實境模擬對話Ｑ＆Ａ讓你提前預備，掌握情況對答如流，不會腦袋空白說不出口！◆英美雙外師親錄ＭＰ３，雙管齊下面試官的口音不再是你最大的問題！隨書附贈英美外師親錄實境面試會話MP3本書特色提升英文，增強自我競爭力已經是全面趨勢！能進入重視英文的高薪產業與外商公司就業，更是每個上班族所嚮往！根據調查報告顯示，台灣的上班族對進入高薪產業及外商公司的前三大理由：1.看好企業未來發展前景2.福利制度完善3.薪資待遇感到滿意。但是也別忘了，就算英文再好，進入最重要的一關「英文面試與英文履歷」－你準備好了嗎？別擔心！現在就讓「英文面試即戰力」完全為求職者量身打造的履歷Ｘ面試聖經 一本解決你的所有煩惱！▲最完美１２種求職履歷範例－從求職信、履歷表甚至是感謝函，都讓你脫穎而出！求職履歷往往是第一印象的關鍵，然而如何寫出一份出色的履歷表才不致淹沒在茫茫人海中，很多人都想知道！本書特別針對求職信、英文履歷，甚至是面試後的感謝函，彙整出最重要的書寫規則與注意事項；並對於學業背景、工作經歷、檢定證照等諸多要項，詳加說明撰寫方式；更提供了如：執行秘書、導遊、會計人員、業務經理…等１２種職業的履歷範本，網路上的制式履歷不要再看了，不要再死背公式、陳腔濫調，這本最完善、齊全的工具書才是你要的。▲最好用！英文面試現學現用例句全收錄！準備面試，不再毫無頭緒！很多人都害怕面試，往往想要準備卻毫無頭緒：「我怎麼知道他會問我什麼？」、「面對從來沒預想到的問題，腦袋總是一片空白！」如果你有以上這些困擾，這本絕對是你最好的工具書！ 本書收錄眾多面試常見的問題集，舉凡是個性方面的問題、生涯規劃、面對問題的應變能力、溝通協調……，本書皆一一闡述，教您如何回答、舉一反三！只要事前做足準備，您再也不需要害怕面試！讀了這本，您一定能學會如何得體地描述自己、如何表明應徵動機、如何展現自己的長處，即便被問到「前一份工作為什麼離職」這種尷尬問題，從此都能從容應對，落落大方。▲面試實境模擬對話，面試應答，腦袋不再一片空白！明明已經在家反覆練習、對著鏡子回答面試可能的問題，面試現場的緊張氣氛還是讓您失常了嗎？您欠缺的是實際模擬！本書精選１２種職務的面試情境對話，不論是秘書、業務員、編輯、工程師、客服人員、英語講師……等職位，本書皆提供一往一返的應答模擬，讓您在更真實的情境下練習，才會有真效果！配合本書光碟的真人發音實境模擬，面試現場再也不怯場。▲英式美式雙外師親錄ＭＰ３，面試官的口音，再也不是問題！外商企業的高階主管，可能來自各個國家，或曾留學於各個英語系國家，不同的腔調口音，如果造成溝通上的障礙，是最讓人扼腕的事！本書特別請美國與英國的專業外師親錄光碟MP3，讓您自然習慣不同的腔調，面試前多聽多練習，讓您再也不差臨門這一腳，外商企業夢寐以求的職缺，肯定勝卷在握！
一看就懂！價值千萬變身職場A咖的82招
教你識破社交詭計，讓你在人脈角逐中借力使力，貴人不請自來★互動式情境漫畫 完全圖解好交情、定輸贏！運用高明的交際手腕，養出黃金人脈，為自己架起通往成功的天梯社交技巧是打造人脈和個人魅力的最佳利器，懂交際就像超級印鈔機本書從職場菁英們的成功經驗中，分析贏家不說破的暗鬥技巧，教你如何左右逢源，讓對手措手不及？永遠給人最成功的第一印象、不斷聚集好人脈，事業逆勢而上。本書特色你可以什麼都不會，但一定要懂得交朋友掌握交際眉角，說話不再「少根筋」，做什麼都成功還在為得不到上司的賞識而焦躁？總是脫口而出一些蠢話，而懊悔不已？連隨意聊天哈啦的場子也會被你搞冷掉？良好的社交技巧，絕對是闖蕩社會的必備能力本書教你吃透人際關係、打造寬廣的人脈關係網，讓你想不紅也難！易閱讀分析交際高手的實戰案例，讓你在社交場合和誰都聊得開，鬆鬆贏得高人氣。易理解精準切入要點，直入對手心理防線，交情自然跟著來！易記憶以故事為切入點，搭配全彩情境漫畫，讓你運用自如，把關係做得不留痕跡！
關鍵溝通，讓你更成功
「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。本書特色「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。
擺攤老闆說話術：讓客戶對你掏心掏肺又掏錢！
擺攤老闆是台灣最強生意人！一句話、一個眼神，就能看穿、進而決定對方心理！前國際青商會中華民國總會長蔡世寅：月入數十萬的擺攤老闆珍貴經驗，想成功一定要學！讓客戶對你掏心掏肺又掏錢的說話術：★懂得說「不」賣更多★說「好久不見」會讓顧客「不見好久」★幫商品塑造劇情、用話術營造夢境★應用限制性話術：因為你、只有你、特別為你★客人愛殺價，是因為你沒自信★搞定15種顯性奧客 + 8種隱性奧客★留住好客，就靠五大黃金讚美心法兩位作者從政十餘年、曾經為三次總統大選輔選，他們長期和三教九流周旋、與各行各業接觸，如今，他們決心創業當地攤老闆，以選戰的智慧、選民服務的精神擺地攤，他們發現：選民顧客要的很簡單！明明大家攤位的貨色、售價都差不多，為什麼有些攤主嗓門也不大，生意卻特別好？為什麼有些攤主熱情又主動，生意卻做不起來？原因可能就是多說了一句「好久不見！」客人這段時間沒有來光顧的原因相當多：家裡有事、出國、省錢中、偷跑到別攤去買……當你說「好久不見」時，聽者會覺得這句話隱含責備之意，「難道我還需要跟你交代、說明嗎？！」久而久之，大家只會選擇繞道而行！學會擺攤老闆說話術，不僅讓小老闆、門市店員、客戶服務更上層樓，留住路過客、提高熟客回購率、讓顧客手滑買更多，人際關係也能大幅精進。朽木不可雕也，但仍然可以種香菇……多花點精神在奧客身上，回報你的可是白花花的鈔票喔！身為消費者，也更能掌握跟老闆殺價的秘訣！
卡內基的完美說話術
缺陷能讓人得到意外收穫？爭執得勝居然是一種失敗！到底有效說話、成功溝通的關鍵是什麼？本書羅列卡內基人生9大黃金經歷，娓娓敘述這位演講大師從沒沒無聞到舉世皆知的關鍵時刻，憑藉熱忱的態度、真誠的笑容、堅韌不拔的意志與隨機應變的能力，幫助了無數不同行業與階層的人們因有效說話而改變人生觀，更積極、更有自信心與生命力。這9堂溝通課程的啟發，其深遠影響絕不僅僅在唇齒間的妙語如珠，同時也是幫助人們敲開成功大門的試金石。本書大綱卡內基說：「事業的成功，百分之十五源於專業技術，而百分之八十五是人際關係和處世技巧。」這位舉世公認的社交大師，發起的卡內基訓練至今已有百年歷史，仍舊屹立不搖，為世人演講、斡旋、談判的首選指標。透過卡內基的9大私房訓練課程，充沛你的思考能量，自然大方侃侃而談不是夢。
輕鬆擁有幽默口才
在編寫這本書的時候，我反復思量這樣一個問題，這本書可以幫助讀者擁有幽默口才嗎？這個問題很難回答，幽默並不意味著膚淺的談笑，或者低級的嘲諷。從某種意義上來說，幽默是一門語言技巧，在看似深奧的背後存在著有章可循的學問。只有真正瞭解和掌握了這種語言技巧的人，在日常生活中才能幽默張口就來。所以本書的定位，不是一本「笑話書」，而是一本「教你如何說笑話的幽默口才書」。幽默是一種的時尚。幽默對於每個人都不是陌生的話題，它是我們日常生活中不可缺少的一種語言藝術。如果你不懂幽默，那麼很可悲，你的生活會過於貧乏。在倫敦，說一個人缺乏幽默感，等於是說他一無是處。一個人能擁有詼諧、幽默、風趣的人格特質，將「喜樂之心」傳遞給他人．逗笑他人、使人快樂，就會使「室內牆角」充滿「燦爛陽光」。在生活中常常有這樣的現象：兩個人相見，由於相互不太熟悉，談話不知從何說起，這時可能由於一個人的幽默一擊，又使熱鬧場面恢復如初……幽默是一種魅力，它可拉近兩個人的距離，它可使僵局呈現轉機。人們的生活需要幽默，個人的魅力有時就來自幽默。美麗是種魅力，與人的外形相關；幽默也是一種魅力，幽默與人的內在氣質相連。幽默可能讓你繁重的勞累變得輕鬆。讓沉悶的生活充滿活力。努力做個幽默的人，用幽默來克服沮喪，用幽默來化解矛盾，用幽默來解除煩惱，用幽默來保持一種愉快和諧的精神狀態。幽默是一種生存技巧，也是一種人格魅力。幽默更是一種智慧，事實證明，那些有幽默感的人往往就是生活的強者。為了改善你的生存環境，為了提高你的競爭能力，為了讓你的人生充滿和諧，大家不妨都學點幽默。別人對我們的好感程度，往往決定了我們做事的順利程度。幽默不失為一種贏得好感的好辦法。笑是全世界適用的通行語，是友善溝通的橋樑，讓我們用幽默啟動人脈的磁場，做一個處處受歡迎的微笑大贏家。幽默也是一種人格魅力，幽默也是一種語言藝術，也是智慧的結晶，是一個人良好素質和修養的表現。幽默可以幫助人們減輕各種壓力，擺脫困境；幽默也能幫助人們戰勝煩惱，振奮精神，轉敗為勝。幽默以善意的微笑代替抱怨，使生活變得更有意義。當你把幽默作為禮物贈與他人時，會得到相應的甚至更多的回報，因此，幽默口才成為大家共同追求和宣導的一種能力。幽默是一種學問。一句幽默的話可以讓陷入僵局的談判起死回生，一句幽默的話可以讓劍拔弩張的氣氛變得輕鬆緩和，一句幽默的話可以讓你成為眾人關注的焦點，一句幽默的話可以讓初次見面的異性對你一見鍾情，一句幽默的話可以讓你博得他人的愛心。幽默不僅是生活的調味劑，也是工作的潤滑劑；不僅是感情的催化劑，也是對立的消融劑。但是，幽默感並非都是天生的，那些天生不具備幽默感的人，需要在後天的學習中逐漸掌握幽默的技巧，以增加自己的人格魅力。只要你掌握一些基本的幽默技巧，可以變得善解人意、靈活機智，為你的人生增添更多的樂趣。本書用大量趣味橫生的例子，生動而具體地講述了幽默的應用，旨在幫助讀者認識幽默、瞭解幽默，讓讀者在輕鬆閱讀的同時，潛移默化地掌握提高幽默口才的方法。本書可以讓讀者快速認識幽默、瞭解幽默、掌握幽默，提升說話的幽默技巧和表達方式，利用幽默的語言，在短暫的幾句對話中就能打動人心，從而讓自己在工作、學習、生活中，有一個和諧、愉快的氛圍。通過閱讀本書，你不僅可以提升幽默感，還能學會恰到好處地運用幽默，在談笑風生中殿現你的機智和風度，使你成為奪人眼球的焦點，讓你擁有備受矚目的體驗。
畫的比說的好理解：化繁為簡的圖形式職場溝通術
好好畫一張圖=說服老闆+打動客戶+解決職場難題從現在起，就用最簡單的工具矩形+箭頭+文字建構出最有價值的溝通語言本書不用枯燥艱澀的理論陳述，而是透過身邊大量的職場案例，如行銷規劃、流程重組、財務分析、市場策略等，讓大家了解圖形背後的構思原則與方法，並整理出「管理對象可視化」、「分析維度結構化」與「工作方法程序化」之構圖原則，對於企業與個人解決問題都會有很大的幫助。在內容上，第1章列舉職場圖形應用的案例，說明讀圖時代的趨勢；第2章與第3章介紹職場上繪製圖形的基本方法；第4章則是比較各類資訊工具的便利性；第5章揭開圖形思考的本質；第6章從歷史角度，說明人類資訊溝通的演進，循序漸進的學習，絕對讓您獲益良多。
對話力：化衝突為合作的神奇力量
在這本突破性的著作中，知名社會學家、同時也是馳名全世界的民意專家丹尼爾．楊克洛維奇 (Daniel Yankelovich)，重新發掘了對話的古老藝術。一位成功的領導者，最大的挑戰是：「如何讓所有組織成員能夠團結心力、並且共享願景。」凝聚共識的過程中，所選擇的決策工具與激勵方式，或許可以協助領導人在當下完成特定的任務；但是當面臨日趨複雜的議題、參與者愈來愈多元、意見愈來愈分歧的情況之下；想要仰賴舊有會議的討論方式來達到共識、發揮個人與團隊的最大潛能，恐怕更是難上加難！本書作者運用數十年來的研究和真實案例，鞭辟入裡的觀察，根據不同的情境構思出具體明確的策略，帶領讀者體驗「對話」(Dialogue) 所產生的神奇力量；並教導經理人、領導者、企業界及其他專業人士們，如何運用對話在更多人參與決策過程的全球經濟下獲得成功。若是想要在組織、企業或是社群引發深層的變革，並靈活運用在職場或是其他生活層面，「對話力」將是創新時代浪潮下，所有人不可或缺的軟實力！本書特色● 列舉各行各業需要對話的面向，包括公共領域、個人、職場工作層面● 本書案例取自美國企業、非營利組織、日常生活的實際經驗● 將對話與其他談話模式「爭辯、討論、對話」做區分，並列舉異同之處● 列舉十五項成功的「對話策略」，結合實際案例靈活運用● 釐清「自發性」、「規畫性」、「持續性」對話，隨時準備好對話狀態以免錯失良機● 界定不同對話時間「短期」、「中期」、「中期至長期」、「長期」的對話情境● 列舉對話十大障礙「心智的坑洞」，分析「建議作法」能夠學以致用
老闆不會主動教你的談判攻心計
老闆鎖在保險箱的不傳秘訣大公開 豐富的商場經歷，完全透視人性！觀念與技巧並重，心法、外功齊修！談判的情境每天都在發生，讓你不得不用它。買東西討價還價、和朋友決定旅遊地點、跟老闆談薪水、向客戶爭取訂單、協議合約，只要你有需求、有想要的利益，就會和人發生談判。本書教你懂的人不說卻默默在用的溝通協商力，學校學不到、專家不點破的話術攻防「眉角」，讓你和人談判不吃虧，人人都拒絕不了你！我們使用到談判的機會比想像得還多親愛的朋友：想要成功致富、升官發財、解決工作業務與人際關係的煩憂苦惱、提升親子溝通關係，你不需要上山下海求神拜佛，你只需要學會「街頭談判」。沒錯！就是街頭談判！就是靠你的一張嘴、一個腦袋，把你推向致富的路上。如果你是企業的領導人或者資深的銷售人員，應該最能體會我這麼說的含義。在交易中，每一次成功的談判能夠帶進的短期利潤或長期利益，對整體業績的增長或企業版圖的拓展，能讓一個人逐步走上富有的坦途。如果你是一個普通的上班族，在求職面試時運用談判，成功地與未來雇主談出理想的待遇，就能讓自己的生活財富增加，往提早退休具體邁進一步。事實上，每一個人，無論是普通上班族、企業領導人或家庭主婦，工作或生活上無時無刻不在談判，只不過你從來不知道。你不會談判嗎？你用不到談判嗎？也許有人會認為自己不是大老闆、不是採購人員，更不是外交政要，很少有機會使用到談判。其實，談判無所不在。例如：好不容易接到一筆大訂單，但是生產線已經全滿，是要忍痛放棄訂單？還是要求全廠連夜加班，自己也放棄規劃已久的休假，駐廠指揮？並和同事及部屬協商加班事宜。或是要如何說服老婆買下你偷看了半年的新車？該如何和孩子溝通讓他為考大學做準備而取消下半年週末的休閒活動？每天下班後是該去上課進修為升職做準備還是要享樂至上，安逸度日………生活中的每一刻，出現在你與他人、你與自己之間的溝通，都是談判的一部分。這些都是工作或生活中自己要跟自己做的談判。只要你懂得與自己談判，才能把一關又一關的困境進行條理分析，談判不僅是獲利技巧，用時也是解決人生困境的良藥。談判是一個通過協商解決問題的溝通過程，只要想從其他人手上得到一些東西，或者其他人想從我們手中得到某些東西，就是談判，所以說人人都是談判者。 不會談判會有什麼損失呢？那你就失去了捍衛自己權益的能力！往往吃了虧而不自知。 「街頭談判學」，顧名思義，舉凡所有在書中提到的建議與技巧，都不是來自學術理論與觀點。本書要教會你的是：作者二十多年在商場上、在街頭貼身貼肉、近距離搏殺過的實戰經驗。即將告訴你的是學校學不到的關鍵策略，專業老師不會教的談判心法；書中非常多邏輯甚至會推翻你的傳統思維。書中沒有僵硬的話術，更沒有刻板的教條論點；許多觀點將會衝擊你的思維仰角，並以故事性的輕鬆筆法帶你體驗不同的街頭生存經驗。跟著本書你將學會如何從佈局戰略去思考，到攻防戰術運用的通盤邏輯！只要你願意徹底的學習並執行書中的建議，你也能擁有總統級談判顧問的幫助與智慧。本書特色◎本書作者是全球第一商業談判大師、前美國白宮談判顧問、羅傑．道森的愛徒，她一改傳統談判教科書的風格，具有系統性、靈活性、實用性的特點，以說故事的輕鬆筆法，與讀者分享其二十多年來商場實戰經驗及羅傑．道森的談判真傳。◎生活就是一場談判：商業互動需要談判，與人合作需要談判，團隊領導需要談判，國與國之間需要談判，夫妻關係需要談判，親子教育需要談判，和朋友決定旅遊地點……只要你有需求、有想要的利益，就會和人發生談判。如果你想在商場上取得更好的交易條件，如果你希望在人際關係中獲得更多的主導權，如果你想讓家庭關係、親子關係更融洽，本書是你升遷加薪、購物、親子教養、商業交涉、議題談判必備致勝指南！本書告訴你：談判和你想的不一樣一場成功的談判中，專業只佔了2％，其餘的98％是對人性的觀察和應對。談判是一個透過協商解決問題的溝通過程，只要你想從對方手上得到一些東西，或者對方想從我們手中取得到某些東西，就是談判。在談判裡，沒有「將就」這回事，它是一門講究善待別人與友愛自己的行為藝術。談判的必勝絕招是：超越貪婪、分享利潤。「錢」永遠不是談判的重點。成功的談判是得到自己要的，而讓對方感受到有「贏」的感覺，雙贏才是談判的最高指導原則。談判要學的不是獲得與停損，而是如何給予、如何停利才重要。一個好的談判者，不會要求對方血本無歸來達成交易；也不會用盡手段去佔盡對手便宜。，反而應該幫助對手生存，以後才有繼續來往的可能。關鍵心法完全解密，實戰經驗如實分享！ 誰最需要精讀本書：．大公司或中小企業的負責人。．企業的高階主管、採購人員、行銷人員。．專業人士：醫生、律師、會計師、設計師。．業務員、商店老闆、店員。．想善待自己，不想再「將就」的人。教你搞定人性的街頭談判學（精采觀點）＊教你設下「時間陷阱」：誘導對方投入最多的時間或金錢，因為投入越多，越難放棄交易，對方越不捨得放棄，就越能被你予取予求。越耐得住性子的就是最後的贏家。＊你知道，當你非常想要成交這個客戶的時，最忌諱的是什麼呢？→讓對方看出你非得做成這筆生意不可。一旦被對方看出這點，你就準備任他宰割了。＊藉著大膽開口要求，替自己爭取較大的談判空間。目的就是讓你可以在接下來的談判中作出較大的讓步，你做出的讓步空間越大，就會顯得越有合作誠意。談判是滿足對方「贏的感覺」，如果你在一開始就釋放出大利多，而交涉過程中完全沒有可再退讓的空間，對方在談判結束時根本不會有任何勝利感，甚至有可能認定你是一個很難溝通的人。＊利用「撤回承諾」不斷地放出條件與收回條件，來對付那些只是「為要而要」、「為殺價而殺價」的對手，杜絕對方的得寸進尺。＊「勉勉強強」的戰術，讓你的對手感受到你在與自己的利潤交戰，為了對方的利益而沉痛的讓步，這會讓對方有贏的感覺，對方甚至有可能因為歉疚而釋出意想不到的利潤來補償你。
辦公室的自我行銷術
每年的夏天，都有許多攜著認真、好奇與努力決心的人進入職場。他們閱讀了許多近乎於完美的職場成功模型，腦海裡也準備好了諸多的假設，也期望能夠以自己的真誠與努力換來真誠。可是，沒過多久，他們就發現事與願違，自己碰壁受到傷害，還不知道事情發生的原因。有些人，認為自己擁有很高的學歷，便可以不用努力，也能得到別人的認可和尊重，當看到比自己學歷低的人取得了自己遠遠達不到的成就，自己才開始變得茫然。有些人覺得自己能力不錯，一定會得到老闆的賞識，但後來卻發現自己的能力沒有施展的舞臺，等等。一切事情看似複雜，其實歸根結底是因為個人很難將自己真正與周圍的人與社會契合，每個人的心思是不同的，有時候職場所表現出來的東西與本質又是有區別的，所以，才會有那麼多所謂的優秀人士始終懷才不遇。在如同叢林野獸般的辦公室生活中，如何能提升自己的優點，隱藏自己的缺點，改變自己的舊思維，凸顯自己的風格，表現自己的價值，培養自己的人脈，分享自己的成就，銷售自己的目地，不要成為不受歡迎的人，加強公司看重你的能力，都是進入職場最重要學習的課題，如何學的好，學得精，在人海中出類把萃，都會影響你一生是否能發光發熱。對於一個企業來說，需要一大批普通的人來做維持企業運轉的日常工作，同時也需要一些精英級的人來支撐企業發展的脊樑，為企業日常大發展進行人才儲備。對於職場中人來講，做普通人很容易，可以安安穩穩的過日子，可以衣食無憂。但是，要想成為那少有的千里馬，需要拿出你與眾不同的東西讓老闆看到，這就需要你把握住關鍵時刻，在這個焦點時刻站出去，擔起重任。公司需要勇於擔當的人，老闆高興看到能夠站出來為公司主動分擔的員工，在他看來，這樣的員工與公司同在，更具責任感。對於職場中的個人來說，有多少人甘願平淡，只做個小卒被人呼來喚去，怎樣才能改變現狀，讓老闆看到你的才能，並予以重用呢？找準時機，關鍵時刻往前站。即使你沒有立即被重任，老闆對你也會刮目相看，把你列為準備提拔並委以重任的人選。今天好好細讀這本書，相信會對你有很大的收穫。
老闆最愛的履歷表：菜鳥求職、老鳥轉業的加分秘笈(全新修訂版)
宏達電、中華網龍、亞都麗緻、台灣通用磨坊、信義房屋……超過十幾家總裁、董事長、人資長親自公開選才標準。《老闆最愛的履歷表》甫問世便廣受好評，超過千名讀者親身實踐，銷售亦創佳績。只是時代快速變遷，就業市場的「工作內容」也產生劇烈變化，虛擬世界的Youtube、MySpace、Facebook等平台也成為另類求職管道。全新修訂版除了延續21位名人的職場故事、修正所有數據資料外，更增加宏達電周永明執行長，王品集團戴勝益董事長，以及104人力銀行楊基寬董事長的職場觀察，不論對求職者或轉職者，都能提供第一手最實用的資訊。本書特色★全新修訂版除了延續21位名人的職場故事、修正所有數據資料外，更增加宏達電周永明執行長，以及104人力銀行在楊基寬董事長的職場觀察，不論對求職者或轉職者，都能提供第一手最實用的資訊。★詳盡專訪：嚴長壽、鄧曉華、蕭裔芬、朱學恆、林書煒、郭特利等21位成功人士，暢談職場甘苦談，及個人撰寫履歷表與面試得分技巧。★特別收錄：完美履歷包裝祕技、中英文履歷表範例、10個自傳常見的錯誤、面試4大重點
Step by Step跟溝通天王學說話
你知道如何應對不同層級不同性格的客戶與朋友嗎？還是你總是在上台簡報時感到緊張不知所措？想要有成功的事業與人生，一切都從完美的溝通開始！《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》讓所有人都聽你的，成功打造完美人際與事業！．優良的溝通技巧，讓妳在事業與個人生活上，達到全方位成功如果你想要在職場上獲得成功，良好的溝通技巧絕對是妳值得瞭解的學問。溝通影響了企業主要的加分或減分，以及你個人整體的態度與價值。在《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》中，將溝通技巧拆解成50個步驟，簡潔扼要的描述每個溝通的細節關鍵，讓你在簡單的步驟之中，逐步學會面對每種不同階層人士的說話方法，讓你在應對進退上都能暢行無阻！．小開本讓你一手在握，邊走邊讀，隨時補充溝通要點！《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》小開本呈現，讓你隨時隨地利用時間，不怕沒空補充豐富的溝通要點，讓你隨時增進自己的溝通能力，馬上讀馬上運用，懂得說話與聆聽，職場無往不利！．溝通順暢的祕訣不在於精美話術，在於如何傾聽與回應！你知道怎樣的溝通態度最受上司信服？同事間最信賴的溝通方式是什麼？心理學研究顯示：55%的溝通來自於肢體語言、7-10%來自於用字遣詞、35-38%的溝通來自於音量、口音與語調。《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》教你完美的溝通技巧，不只是「說話」，還要學「聽話」，因為不只用「嘴」，肢體動作與聲音傳達影響更大。本書透過作者多年培養的精湛溝通技巧，告訴你傾聽與回應的關鍵重點，讓你成功建立別人對你的信賴，晉升溝通天王！．從「朋友伴侶」到「客戶同事」都適用！本書作者擁有心理學、神經語言學、哲學等等多方面的學術背景，並且在金融業有十年的管理背景，離開金融業後仍抱持與人的高度交涉，積極與國際間各階層人士交涉，透過高超的溝通技巧達成各項目標。無論對象是朋友伴侶，或者客戶同事，只要掌握《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》中介紹的溝通重點，你就再也不要看長篇大論，透過本書就能快速融會貫通！ 讓你用50則溝通密技，輕鬆搞定說話難題。使朋友伴侶關係更緊密，推銷菜鳥業績破表，想要創造人生與職場的傑出表現，就從溝通開始！
