銷售信函(中英對照)
編寫這本書就是要讓銷售信函寫得更快，更好，更具成效。除了提供實用的寫作要領來協助讀者依據個人的特殊需求與不同的客戶撰寫量身訂做的業務信函，本書還收錄各式書信範例，適用於行銷業務的每一個階段，從最初探勘客源到長期與客戶維繫良好互動，鉅細靡遺。合作編寫這些範例的威廉．貝叟（William Bethel）與艾琳諾．杜耿（Eleanor Dugan），前者擁有近四十年成功銷售的實戰經驗，後者在過去十二年來經常受邀為雜誌五百大企業設計創新的主管寫作課程。本書中不少精采的範例都是美國商界頂尖銷售人才的心血結晶。
客服信函（中英對照）
每一封寫在公司專用信箋上寄出的客服信函都蘊含著一股巨大的動力，寄望能在客戶心目中創造良好的印象。藉由明確而有效率地回應客訴，維繫且強化公司與客戶之間的互動，一封好的客服信函能讓公司業務蒸蒸日上。但是在繁忙的職場上既要勝任愉快地提供客戶各項優質的服務又要騰出時間來構思寫作善解人意、條理清晰的客服信件，簡直就是一項不可能的任務。 這正是我們編寫本書的目的。這本書的出版就是要讓讀者的客服信函寫得更快、更好、更輕鬆、更有效。做為一項建立良好客戶關係的工具，本書收錄了一百篇的實際範例，容易參考且經過時間的驗證能有效地提高客戶滿意度，這些客服信函鏗鏘有力地傳達出對客戶的關心與承諾。
商用信函（中英對照）
本書的目的就是希望能夠協助你輕鬆駕馭職場上一項重要的溝通任務：書信寫作。寫作本身就是一項高難度的工作。怎樣串連個別的文字讓他們清楚地表達出你所要傳遞的訊息更是挑戰，辛苦的程度不下於在工地幹活。難怪一些別有特長的專業人士對商用書信避之唯恐不及。
E-LEARNING提升個人競爭力、強化企業優勢的
本書特以三大篇來討論. 第一篇:機會--將賴領讀者了解引響學習激變的企業科技趨力. 第二篇:線上學習的心途徑--則注重於更深 入探討這些變革,讓讀者能以更寬廣的是也來看待線上學習和途徑. 第三篇:線上學習對組織要求--聚焦於關鍵的基礎設施,環境,文化,企業,領導和組織性因素,線上學習初期工作成功或失敗. 如果你想不透為什麼你的線上學習未如預期成功,就請注意這裡.
天天都是豐收日：新時代成功七法
主題明確，切中不同年齡層、不同階層與職務的所有上班族最關切的課題：如何才能在忙碌的生活中找到成功的方向？本書為讀者提供最新、最完整的解答。 本書包含許多發人深省的成功故事與切實可行的成功秘訣，再加上條列式編排與生活化插圖，不但使得內容輕鬆有趣，更提高閱讀樂趣。作者幽默風趣的行文，使本書充滿了實用的指引和絕妙的秘訣。 本書作者傑佛瑞‧梅爾是全美知名的時間管理權威，他將多年來的實戰經驗濃縮成「新時代的成功七法」。不分職業，不分位階，任何人都可以善加利用，以利在職場中脫穎而出，平步青雲，功成名就。 本書包含許多發人深省的成功故事與切實可行的成功秘訣，能幫助讀者開發潛能，循序漸進，規劃與實踐自己的成功大計，讓生活裡天天都是豐收日。
老闆真討厭
運好不怕老闆磨 伍迪．艾倫曾說：「只要露個臉就有好處。」許多人就是這樣慢慢的擠上老闆的位子。若問你最討厭誰，公公，岳母與老闆三選一，大部分的人都會選自己的老闆。誰叫你的成功是老闆的成功，你的失敗卻是自己的罪過。有太多的上班族想破了頭也舉不出老闆的半個優點，但說道老闆的缺點卻立刻口若懸河了起來。怎麼樣，猜中你的心事了吧！ 你會怎麼形容自己的老闆呢？是自私無能的混帳，老奸巨猾的狐狸，衣冠楚楚的禽獸，還是來自地獄的惡魔使者？老闆是我們的工作夥伴，更是我們的衣食父母。然而，看看老闆與員工之間的愛恨情仇，簡直是剪不斷理還亂。數字會說話，樂透獎券中獎機率還遠遠高於你遇到伯樂老闆的機率。難怪你看老闆不順眼，老闆也不見得會喜歡你。 本書以輕鬆詼諧的方式，為你解開你與老闆之間的種種糾葛。謂什麼你總是恨老闆比愛老闆更多？痛恨老闆的你，應該如何與他和平共處呢？除了躺在地上裝死以外，其實你還有另一條光明大道，那就是趕緊從本書所列出的各種類型當中，辨認出你的頂頭上司，並且牢記出奇制勝的絕招，輕鬆的化危機為轉機。
成功，有師為伴
成功，別走冤枉路 功成名就乃是世人共有的抱負，然而達到成功之路，卻可長可短。聰明的你，為什麼要多走冤枉路？ 早在古希臘時代，Mentor一詞就象徵著充滿智慧與值得信賴的諮商者。不論是在生涯，職場或者是在校園當中，睿智的師傅不僅協助後輩了解世事，立足社會，更以實際行動來傳承寶貴的個人經驗。時至今日，共享師徒關係的兩位作者特地現身說法，重新揭露古老的成功智慧－－那就是簡易有效的師徒制生活理念。成功的最後秘訣，原來正視眾所週知卻乏人實踐的師徒制生活方式。 本書將提綱挈領的告訴你，如何規劃專屬於你個人的師徒制生活計劃。並透過師徒之間的良性互動，來打造事業，財富，社會地位，情緒管理上的全方位成功。只要有心，每一個人都可以在生活週遭，體會出師徒制的美意，並以一對一的方式互相幫助。這種神奇的加乘效果，將使師徒雙方在人生的過程當中，所獲得的遠勝於自己所想像的。
自我檢視50要訣
自我檢視50要訣 在低成長的產業空洞化的企業風暴衝擊下，過去那種敷衍賽責的作業態度，已逐漸不適應新企業型態了。在其中，管理者是首當其衝面臨最強烈風暴的人。管理者居高臨下威風凜凜的盛況，以是從前的事了。管理者除了維持自身周遭園融人際關係外，為了使業務能順利達到既定目標，不眠不休的認真工作，已被視為相當然爾的事了。引此近幾年來，對管理者的資質和資格的評價就難了。 不論世事如何變遷，人類對提升自我和致力於發展事業的期待感，是誰都具有的。因此管理者本身應該常常確認自身的能力並修習之，而且更應明確了解自己必須更進一步的努力，以求提升自己的實力。 管理者的地位不會永遠穩如泰山，居高臨下時更應懂得虛心求教﹔在獲得管理職位之後，也不應就此感到滿足，而需將目標提高，並隨時考慮自己的資質與能力，如此才能有助於作明確的判斷。 作者介紹 秋元峰司 譯者介紹 葉清熏
職場攻頂
職場攻頂 喬˙吉拉德是金氏世界紀錄承認的「世界最偉大推銷員」，在他為雪佛蘭汽車密西根東區經銷處工作的十五年間，總共賣出汽車一萬三千零一輛。 之後他巡迴各地傳授經驗，成為激勵人心著名演說家。從一個生意失敗的建築商，喬˙吉拉德在步入中年後重起爐灶，卻在一個又一個的新領域中卓然有成，且看他綜合個人的經驗與十多為各行業成功人士的心得，告訴讀者如何掌握自己的目標、如何每天自我打氣，建立自信、如何看出機會，並且善加利用、如何使自己想要的成功景象具體呈現，並且讓讀者的潛力發揮到極致。 作者簡介 喬˙吉拉德 金氏世界紀錄年件所承認的「世界最偉大的推銷員」，寫過多部暢銷書。本書在經由如經過玫琳凱女士等人推薦後，咸認為是他最能起迪人心的著作。 譯者介紹 陳芬蘭 台大經濟系，紐約州立大學經研所畢業，現任第一銀行襄理。
