【電子書】管理者每天精進1%的決策躍升思維
每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 《商業周刊》1727期書摘推薦 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 張國洋／「大人學」知識平台共同創辦人 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚公司，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚公司在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵在各階層奮鬥的主管們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： ■ 怎麼做，才能激發部屬的潛力； ■ 如何判斷求職者的本質好不好，幫公司找到對的人； ■ 讚美員工前要做什麼功課，話要怎麼說，才不會導致一人開心、眾人吃味…… 思考深一點、行動多一步，主管們就能穿越例行工作的迷霧。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，幫自己踏上更大的舞台！
【電子書】管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術
每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 《商業周刊》1727期書摘推薦 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 張國洋／「大人學」知識平台共同創辦人 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚公司，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚公司在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵在各階層奮鬥的主管們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： ■ 怎麼做，才能激發部屬的潛力； ■ 如何判斷求職者的本質好不好，幫公司找到對的人； ■ 讚美員工前要做什麼功課，話要怎麼說，才不會導致一人開心、眾人吃味…… 思考深一點、行動多一步，主管們就能穿越例行工作的迷霧。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，幫自己踏上更大的舞台！
【電子書】我創業，我獨角
我創業我獨角，讓你成為下一個世代的企業獨角獸。 & ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。 越是動盪不安，越是需要突破性的創新！ 我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 & 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。 &
【電子書】電子商務新視野－商業模式與共享經濟
各章都有非常豐富的實例，帶您實際體驗實例中網站的設計與各項功能。 透過各章末所提供的”問題與討論”，更加深學習與思考能力。 為電子商務領域的入門書，適合做為大學相關課程的主要教材或參考用書。 本書特色 本書是電子商務領域的入門書，適合做為大學相關課程的主要教材或參考用書。作為一本教科書要具備老師好教、學生好學、分量適中、能涵蓋該領域的重要議題、具啟發性的習題等多項條件。 對於已經離開學校進入社會工作的上班族來說，如果對於「電子商務」有興趣，這也是一本適合自修的入門書籍。
【電子書】零錯誤決策
避免犯錯，才是應對危機的最佳方法改變不當心態，並避開10種錯誤模式每個人都可以在瞬息萬變的世界中抓住機會邁向成功的職涯與人生特別收錄：新冠肺炎疫情下，企業、職場、個人的生存法則新冠肺炎疫情引發全球動盪，旅遊業、航空業幾乎停擺，餐廳與實體零售店家因為封城而面臨倒閉，服務業人員頓時失去工作，面對這樣空前的危機，該如何應對？ 在疫情危機下，每個人更迫切需要「零錯誤決策」 國際危機處理專家邱強繼《零錯誤》後，針對新冠肺炎造成的全球大癱瘓特別出版這本書，他率領的麻省理工專家團隊歷經三十多年研發，利用AI與大數據開發出零錯誤策略，正好是應對政治、經濟、外交、貿易動盪最好的工具。 做出成功決策的人都有一個共同點，就是避免決策相關的錯誤邱強的研究發現，決策的相關錯誤類型只有幾種，因此想要成功，「避免錯誤」比「複製其他人的成功做法」更容易。 對此他開發出10+1零錯誤法則，幫助每個人快速提升職場與個人競爭力。10+1零錯誤法則：●避免不當心態●意識到優勢、弱點、機會和威脅●在正確的時機發起正確的決策●根據企業策略和長期目標擬定決策短期目標●採用合適的預測方法分析未來情況●蒐集、確認和分析相關資訊●找出所有可行的決策選項●選出最佳選項●控管決策風險●檢查決策品質●後續管理決策危機就是轉機，不論企業經營每況愈下，還是人生面臨嚴重挫折，現在都是實行零錯誤策略的最佳時機。
【電子書】AIoT數位轉型策略與實務
打造商業模式X實用工具表格 建構組織、服務流程、生態系夥伴，一次到位！ 了解AIoT數位轉型 最專業、最完整的操作全書 AIoT引領數位轉型所具備的獨特優勢： •&以精準數據預測與判讀市場趨勢 •&系統最佳化，提昇生產效率、減少成本 •&提升客戶體驗，服務升級 •&建立運行順暢的商業模式、上下游體系 內容特色： •&定策略：如何從數位優化做到數位轉型？需要制定哪些多階段的策略？ •&置系統：新產品開發流程要使用哪些工具？如何解決技術與創新問題？ •&人力、團隊與夥伴：如何培育執行人才與領導者？如何評估適合合作的生態系夥伴？ •&一百多張圖解與工具表格，並以產業案例詳細解說。 NOKIA手機部門因為錯過了智慧型手機浪潮而被微軟買下，退出手機市場；DVD租借公司百視達因為錯過串流影片收視的趨勢，最後也破產收場；類比相機大廠柯達因為太晚下定決心全力做數位相機，也是破產收場，最近才又進入化學製藥產業。這些例子說明了一件事：新科技進入市場常常影響到客戶的偏好，讓舊科技產品或服務被新的取代，著重於舊科技產品的公司若不及時轉型就只能退出市場。 現在影響趨勢的重點科技就是人工智慧引領，結合物聯網、大數據、5G與區塊鏈等科技，因為能提供客戶更好的體驗與服務，或是大幅改善效率，造成有做數位優化或轉型的業者在市場上的地位遙遙領先保守沒跟進的業者。 作者為台灣AIoT領域的專家，擔任過許多企業的顧問，以科技專業輔導走出企業面對轉型與新創問題的迷惘，也協助新創企業創造獲利模式，獲得很大的好評。幫助業者釐清他的獲利模式是否具有價值，想切入的客戶群對產品的需求，評估市場大小，並建議未來進行的方式。
【電子書】最棒的主管
主管不須下達指令。 因為主管的職責並不是對部屬一個口令一個動作，而是製造讓部屬想要「自動自發」的環境，這樣一來，想做出成果不只簡單100倍，速度也能加快100倍！ 主管的煩惱中，有九成都來自「5個Gap」，只要解決這五個與屬下之間的Gap，就能讓團體更有效率！ ‧注意「感覺的Gap」 大幅拉近對方與自己的距離 ‧注意「語言的Gap」 瞭解可以促進部屬成長的「互動方式」 ‧注意「意識Gap」 避免溝通上的「誤會」 ‧注意「期待的Gap」 急速精進部屬的工作表現 ‧注意「目標的Gap」 「正確」的目標設定，有助於提升動機 ★看心理教練如何振奮1萬名體育選手的士氣。奧運選手也瘋行，「利用五個GAP，讓對方自動自發」，就算是個性與自己迥異、態度消極的部屬，也一定能有所成長！ ★提出方針，讓部屬自動自發做事，你不必管太多就能看到成果的狀態，這樣再好不過了吧。這就是本書的目的。 ★各章節附有檢測表，讓你迅速了解自己與屬下之間的關係，且能更快找到更好的管理方式。
【電子書】最棒的主管不下命令、不擺架子也能讓屬下自動自發！
主管不須下達指令。 因為主管的職責並不是對部屬一個口令一個動作，而是製造讓部屬想要「自動自發」的環境，這樣一來，想做出成果不只簡單100倍，速度也能加快100倍！ 主管的煩惱中，有九成都來自「5個Gap」，只要解決這五個與屬下之間的Gap，就能讓團體更有效率！ ‧注意「感覺的Gap」 大幅拉近對方與自己的距離 ‧注意「語言的Gap」 瞭解可以促進部屬成長的「互動方式」 ‧注意「意識Gap」 避免溝通上的「誤會」 ‧注意「期待的Gap」 急速精進部屬的工作表現 ‧注意「目標的Gap」 「正確」的目標設定，有助於提升動機 ★看心理教練如何振奮1萬名體育選手的士氣。奧運選手也瘋行，「利用五個GAP，讓對方自動自發」，就算是個性與自己迥異、態度消極的部屬，也一定能有所成長！ ★提出方針，讓部屬自動自發做事，你不必管太多就能看到成果的狀態，這樣再好不過了吧。這就是本書的目的。 ★各章節附有檢測表，讓你迅速了解自己與屬下之間的關係，且能更快找到更好的管理方式。
【電子書】精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利（經典紀念版）
經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 盧淵源 前中山大學企管系教授 & 最大的獲利關鍵，就在消費端！ 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題 ● 不要浪費時間（包括顧客所花的金錢、時間和精力） ● 精準提供需要的商品 ● 適時提供價值 ● 適地提供價值 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量 & 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！
【電子書】精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利
經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 盧淵源 前中山大學企管系教授 & 最大的獲利關鍵，就在消費端！ 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題 ● 不要浪費時間（包括顧客所花的金錢、時間和精力） ● 精準提供需要的商品 ● 適時提供價值 ● 適地提供價值 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量 & 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！
【電子書】創客創業導師程天縱的職場力
要成為一個好的職場人，必須 同時培養對人和對事的成熟度 & 「做事」重要，還是「做人」重要？「流程」優先，還是「組織」優先？ 我必須說，兩者都重要，人與事互為因果、互相影響，無法切割。 ——程天縱／本書作者 ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁，與富智康執行長。退休後創立「TerryFriends」創業社群，至今在兩岸已輔導約600個創業團隊。 不論是在作者自身的工作經歷，或是在輔導新創公司的經驗中，在在顯示一個道理：企業是「人」與「事」交織而成的。 「只要我規規矩矩做好『事』，幹嘛要去經營『關係』？」這樣的想法，不止工作者會有，連不少企業主、經營者也都會有。規規矩矩做事、正正當當經營是正確的，也值得鼓勵，但如果因此而忽略了「人」或「關係」的影響力，當有狀況發生時，可能會求助無門而吃大虧。 對上班族而言，升遷可能是最關心的事項之一。若是在台企服務，老闆是工作績效的主要裁判，要經常站在老闆的立場，用同理心去感受、滿足老闆的需求。若是在外商工作，不但要滿足老闆的需求，更不能忽略與同事、屬下的團隊合作關係，甚至處處樹敵，那麼即使工作績效再好，升遷機會可能還是輪不到你。 從企業主、經營者的角度，經營管理是個整體：從核心價值、企業文化、策略、願景、產品、技術、組織架構等，到規章制度、潛規則、行為舉止，彼此之間息息相關，無法切分成模組，無法像MBA或EMBA課程那樣分成一堂一堂的必修或選修。許多經營者和管理者常在思考：「流程先或是組織先？孰輕孰重？」作者明確指出，兩者都重要。流程就是「事」，組織就是「人」，這兩者互為因果、互相影響，我泥中有你，你泥中有我。 成功的企業與個人，未必都能深刻察覺這些「人與事」的道理，但不代表這些道理不存在、不重要。如果經營者和工作者能明白這些道理，就能少走許多冤枉路，成功的機會自然就更大。
【電子書】創客創業導師程天縱的職場力：解析職場的人與事，提升工作與管理績效的34條建言
要成為一個好的職場人，必須 同時培養對人和對事的成熟度 & 「做事」重要，還是「做人」重要？「流程」優先，還是「組織」優先？ 我必須說，兩者都重要，人與事互為因果、互相影響，無法切割。 ——程天縱／本書作者 ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁，與富智康執行長。退休後創立「TerryFriends」創業社群，至今在兩岸已輔導約600個創業團隊。 不論是在作者自身的工作經歷，或是在輔導新創公司的經驗中，在在顯示一個道理：企業是「人」與「事」交織而成的。 「只要我規規矩矩做好『事』，幹嘛要去經營『關係』？」這樣的想法，不止工作者會有，連不少企業主、經營者也都會有。規規矩矩做事、正正當當經營是正確的，也值得鼓勵，但如果因此而忽略了「人」或「關係」的影響力，當有狀況發生時，可能會求助無門而吃大虧。 對上班族而言，升遷可能是最關心的事項之一。若是在台企服務，老闆是工作績效的主要裁判，要經常站在老闆的立場，用同理心去感受、滿足老闆的需求。若是在外商工作，不但要滿足老闆的需求，更不能忽略與同事、屬下的團隊合作關係，甚至處處樹敵，那麼即使工作績效再好，升遷機會可能還是輪不到你。 從企業主、經營者的角度，經營管理是個整體：從核心價值、企業文化、策略、願景、產品、技術、組織架構等，到規章制度、潛規則、行為舉止，彼此之間息息相關，無法切分成模組，無法像MBA或EMBA課程那樣分成一堂一堂的必修或選修。許多經營者和管理者常在思考：「流程先或是組織先？孰輕孰重？」作者明確指出，兩者都重要。流程就是「事」，組織就是「人」，這兩者互為因果、互相影響，我泥中有你，你泥中有我。 成功的企業與個人，未必都能深刻察覺這些「人與事」的道理，但不代表這些道理不存在、不重要。如果經營者和工作者能明白這些道理，就能少走許多冤枉路，成功的機會自然就更大。
【電子書】從內做起：頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課
【培養領導力的第一本書】你對世界的影響力，不必等到有了適當的頭銜才開始1993年，約翰‧麥斯威爾的《Developing the Leader Within You》一書，改變了人們對於領導力的想法。他不僅主張「領導者並非天生，而是靠後天塑造」，也提出「培養自己成為領導者」的方法。那本書幫助了超過兩百萬以上的人。二十五年後的2.0版——《從內做起》，將原書內容做了80％以上的修訂，涵蓋麥斯威爾四十多年來運用在領導力的基本法則，並增加了兩章全新的內容：僕人心志（領導者的心態）和自我成長（領導力的擴展）。每章皆附應用練習，提供具體可行的方法來幫助讀者操練。無論你是哪個領域的領導者：商業、非營利機構、教育、教會或家庭，書中所分享的法則，對你和你周圍的每一個人，都將產生正面的影響。★增加你的效率｜減少你的弱點｜削除你的工作量｜倍增你的影響力★
【電子書】零規則
混屯失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？ 搶先掌握未來十年的競爭法則 訂閱經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂戶直追兩億 執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學 ★微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推 ★矽谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖 ★入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選 2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。 二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！ ◆在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍； ◆娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億； ◆成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。 Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？ 祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。 典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則 Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則： ◆高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。 ◆絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。 ◆高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。 Netflix就是未來趨勢！ 每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。 掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！
【電子書】當責主管就是要做這些事！
★有效減少工作量50%↓& 加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 為什麼主管越全能，部屬越無能？ 培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 【忙過頭的主管救星】 「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心情⋯⋯」 小心！「錯誤的努力方式」很可能讓部屬幹勁盡失。 身為一個「曾經獨自努力過頭的主管」，作者以自身經驗結合反覆實證，歸納出高效管理訣竅，讓你打造出最強團隊，把時間還給自己。 【當責主管這樣做】 8條當責主管領導鐵則 × 7種超高效交辦技巧 × 20個帶人帶心祕訣 × 8種快速決策原則 × 10個超強團隊養成訣竅 破除「不敢放手」的迷思，培養「想做更多」的員工，讓你得業績、得人心。 ◎下屬不挺，老鳥不服，三明治主管這樣做 •明確區分「交辦」與「放任」的不同 •把「嚴厲苛責」轉換為「懇切叮囑」 •一味稱讚毫無意義，讚美技巧是主管的必修科目 ◎總是忙過頭？就算「你能做」也「不要做」 •不過分透露自身成功經驗，要讓部屬「自己體驗」 •主動用自己的「失敗經驗」為例，培養部屬「有錯必然，改進就好」的積極心態 •即使是新進員工，也可以交付工作給他們 ◎主管決定「方針」，部屬思考「做法」 •不要在晚上或週末假日發訊息聯絡部屬 •「微觀管理」會剝奪部屬的挑戰精神 •最棒的主管絕不說「這是為了公司」 •經常運用「They」的觀點來陳述事情 ◎不只是「做得好」，更要「做得開心」 •辨別「毫無希望的職場」與「充滿希望的職場」的差異 •事先告知「目的的正確性」，消除部屬的「罪惡感」 •瞭解「Will-Can-Must」的公式架構 •用SMART原則進行目標設定 •任何事都「讓部屬做決定」 ◎不要去思考「能不能做到」，而是要思考「想不想做」 •運用平衡計分卡BSC（Balance Score Card），打造出堅強團隊 •全員一同思考團隊的「理想願景」，激發資深員工的「最大產能」 •給予每個人在團隊中的角色與責任，讓每個人都是主角 ◎讓部屬看見弱點，就是主管最大的優點 •感受到「孤獨」，是成為好主管必經之路 •運用「二：六：二」原則，即便被反對也不要太在意 •把部屬當成「專家」來尊敬 【本書適讀對象】 ✓資深主管，讓下屬挺你 ✓新手主管，讓老鳥服你 ✓空降主管，讓團隊相信你 【重點搶先看】 〇只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解 〇如何透過有技巧的交辦，讓部屬的能力「覺醒」？ 〇如何成為讓員工覺得「我想和他一起努力」的主管？ 〇這樣引導部屬，培養出他們「自動自發去做」的心 〇公司不是家，是一個戰鬥單位——「超強戰力團隊」養成法 〇當主管，就是要快狠準——「做決策」的祕訣，看這裡 〇高處不勝寒，當你感到孤獨沒有人懂，就是決定成敗的關鍵時刻 本書特色 1.分章詳細、解說清楚、圖文搭配、簡明易懂。 2.搭配自身經驗與實例，按部就班教導。 讀者好評 【亞馬遜讀者五星推薦】 ★★★★★一本讓人重新思考自己立場的書！ 稍微看了書籍簡介，基於好奇而買下，越讀越覺得在書中看到自己的影子。作者說明第一線員工會遇到的問題，告訴主管如何改善，讓人更容易理解什麼方法可行、什麼方法行不通。一讀就停不下來！ ★★★★★比任何商管書更適合實踐！ 市面上商管書多如繁星，只有這本打中我！內容貼近職場，針對工作方式、管理技巧、激勵員工等主題，作者列舉眾多實例來探討，是充滿實踐方法的一本書。 ★★★★★一本站在主管與部屬立場的一本書！ 最近，我們公司也強烈要求員工改善工作方式。然而在醫療業界，這仍是有待努力的部分，現今還是充斥著「幹勁」、「努力做就對了」這類想法。這是一本站在主管與部屬立場來探討工作方法的書！推薦給中級主管以上的人！
【電子書】為什麼員工都是哈士奇，狼呢？
老闆、員工、新創家都要看的一本書！必備的「第一性原理」思維，解析12個創新與創業家精神，培養視野，成為為未來而存在的創業家！工作上，你具備的是「視線」還是「視野」？哈士奇靠主人豢養，但狼會主動追捕獵物，就算失敗也要嘗試，不達目的絕不終止。員工和專業經理人大多是哈士奇，但創業家都是願意出走的狼，在草原上看到羊，便緊緊抓住機會。因為哈士奇只等著主人給飼料，狼會朝著血的味道，殺出生路。企業和創業家要有全新的思維：「第一性原理」──如果你現在什麼都沒有，以現在的科技，從零開始，重新設計你的事業，那麼你的事業應該長成什麼樣子？企業要確認第一性原理，還要創造第二曲線，不看過去怎麼做，新創家要具備改寫、重建市場的本事！本書作者盧希鵬×10大新創家耐能智慧創辦人 劉峻誠、奧丁丁創辦人 王俊凱、松果購物董事長＆總經理 郭家齊＆吳佩雯、ALPHA Camp創辦人 陳治平、FunNow共同創辦人 陳庭寬、VoiceTube共同創辦人 蔡豐任、SHOPLINE共同創辦人 劉煦怡、灼灼科技執行長兼共同創辦人 陳嘉臨、iKala愛卡拉共同創辦人 程世嘉、Wstyle創辦人 周品均4個隨經濟定理，解構12個創新與創業家精神＆10個第一性原理思維，打造企業不可或缺的關鍵思考。隨經濟定理一：時間，將解構產業隨經濟定理二：弱連結，將重組產業隨經濟定理三：數據，是為了滿足上述兩項定理隨經濟定理四：世界是活的過去，能創造經驗；但創新，能創造未來，在隨經濟時代，建立你的創業家精神，思考企業的第一性原理；而且對於未來，深信不疑。「狼不做市場分析，只跟著血味殺出生路。」──盧希鵬
【電子書】薩提爾教練模式（新編版）
高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火 & 主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 教練：「那你怎麼做呢？」 主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 主管：「呃，……」 你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？ & 高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。 & 在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。 & 作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點： & ✓找出行為與目標背道而馳的原因 ✓排除情緒的干擾 ✓驗證不正確的觀點 ✓修正不切實際的期待 ✓覺察內心真正的渴望 & 書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。 & 真心推薦 & 陳聖德& 台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長 童至祥& 前特力集團執行長 王浩威& 華人心理治療研究發展基金會執行長 曾端真& 國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授 鄭晉昌& 國立中央大學人力資源管理研究所教授 何則文& 作家、「職涯實驗室」社群創辦人& 謝文憲& 企業講師、作家、主持人 黃大米& 職場作家&& & 此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版 &
【電子書】慢經濟
這個迷失於速度的世界，存在另一種好好生活的可能。 認真活出在地的真實滋味，就是全世界嚮往的風景！ 鄉鎮，是台灣生命力的原點，但在發展的過程中，卻經常被拋在腦後。 十多年前，台灣好基金會帶著「台灣的好，從鄉鎮開始」的精神，走進縱谷中的平原——池上。 透過蹲點、傾聽、陪伴，真心了解在地需求， 以〈池上秋收稻穗藝術節〉點亮地方品牌，更進一步打造池上藝術村、成立穀倉藝術館， 十二年來，牽手在地人一起將池上從「稻米之鄉」推向「文化之鄉」。 池上版地方創生：發揮共好精神，好事自然會發生 放下城市裡的忙與亂，台灣好基金會親身融入在地生活，將池上人嚮往的「藝術文化」，與驚豔外界的農村生活風格結合，推出順應四季的春耕、夏耘、秋收、冬藏活動。只要彼此信任，在地人+外部團體激盪出的火花和天馬行空的創新與嘗試，都會水到渠成。 永續傳承的力量：池上秋收稻穗藝術節 從稻田裡600人的鋼琴音樂會，到4000人年年滿座的〈池上秋收稻穗藝術節〉，台灣好基金會陪伴池上12年，從主辦到退居幕後，鼓勵在地人成立「池上鄉文化藝術協會」，將舉辦大型活動的經驗傳承給地方，不僅激起故鄉光榮感，也為下一代指引回家的路。 地方心風景：池上藝術村＋穀倉藝術館 以融入原始地景為初心，將閒置空間修整再利用，一步步打造池上藝術村，邀請駐村藝術家在此創作，並於2017年成立穀倉藝術館，讓世界旅人看見東部小鎮充沛的藝術活力，讓池上不僅是「稻米之鄉」，更是一座以美為基底的「文化之鄉」。 讓「地方」當主角，用小鎮的步伐「創生」，經過時間醞釀，等待美好自然發酵。 只要用心經營、用對方法，池上再生的故事，也可以是每個在地鄉鎮的未來。 真心推薦 柯文昌& 台灣好基金會董事長 蔣& 勳& 作家、畫家 殷允芃& 天下雜誌群創辦人暨董事長 林懷民& 雲門舞集創辦人 劉克襄& 自然生態作家
【電子書】開拓者
★《紐約時報》、亞馬遜書店 暢銷書 ★橋水基金創辦人 瑞‧達利歐、 YouTube執行長 蘇珊‧沃西基、 摩根大通董事長兼執行長 傑米‧戴蒙、 維珍集團創辦人 理查‧布蘭森、 世界經濟論壇創辦人兼執行董事長 克勞斯‧史瓦布 共同推薦 道瓊科技新股王Salesforce創辦人 《哈佛商業評論》全球十大高績效執行長 馬克‧貝尼奧夫的未來成功企業願景 每個員工都是改變世界的開拓者 在快速變動的複雜新世界，企業如何持續追求成長與創新？全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為，答案是招募開拓者，打造一個人人懷抱使命感的企業文化。 Salesforce是全球客戶關係管理軟體領導品牌，連續多年榮登《富比士》雜誌票選「最具創新力企業」，並入選《財星》500大企業、「最佳工作地點」及「全球最受尊崇企業」。而貝尼奧夫更是入選《富比士》創新名人榜、《財星》全球傑出領袖排行榜，以及《哈佛商業評論》十大高績效執行長。他以實際行動與成果，證明市場會獎勵「做好事」的企業，而懷抱社會使命的公司往往會更成功。 而要打造這樣的企業，最重要的是聚集開拓者。 開拓者關心文化和多元性，他們有想法、有信念，也不怕說出來。他們想要學習，想要讓世界更美好，他們不怕探索、渴望創新，不但喜歡解決問題，更樂於回饋他人。 在本書中，貝尼奧夫帶著讀者深入了解未來典範的新世代企業，他說明Salesforce的核心價值（信任、顧客成功、創新與平等）與回饋社會的承諾如何成為企業最大的競爭優勢，以及最強而有力的成功引擎。無論你是一家公司的經營者、一個小型團隊的領導者，或者是初踏進職場的社會新鮮人，本書都能帶給你啟發，讓每一個人成為變革的推手。
【電子書】遠距工作這樣做
台灣第一本鉅細靡遺拆解「遠距工作方法」的專書！ 你對遠距工作的一切疑問，這本書都能解答。 快速提升Working Remotely的溝通、協作、會議效率 & 「總結作者多年的團隊管理實戰經驗，不管你是否立刻要導入遠距工作，都值得入手的團隊協作神書。」 本書特色： 1. 《Growth Hack這樣做》、《閃電式開發》、《打造超人大腦》作者Xdite最新著作，本身實踐遠距工作方法多年，本書為其帶領國內外多個遠距工作團隊的經驗總結。 2. 遠距工作不只是用什麼視訊工具的問題，本書將會從「溝通合作」、「任務交接」、「會議方法」到「專案排程」，徹底解析遠距工作如何設計工作流程。 3. 本書將會獨家分析各種實戰問題，遠距工作團隊的「招聘問題」、「資安問題」、「團隊激勵問題」，全部來自作者真實管理經驗，是最頭痛又在市面上找不到解答的遠距難題。 這本書不會只談遠距工作的工具或方法論，這本書也不是嚮往在家工作的心靈雞湯。 本書會是一本「完全實戰」的書籍，將會告訴你： * 如何改造團隊工作流程，變成適合遠距工作？ * 如何解決溝通合作問題，讓遠距工作更有效率？ * 如何設計遠距工作，讓一些拖延出錯、降低士氣的問題不會發生？ 透過作者多年來的遠距工作實戰經驗： * 2008年開始，完成一年的遠距團隊工作經驗。 * 2014年在矽谷軟體團隊擔任技術主管，實際領導跨國遠距工作團隊。 * 2017年創業也採取跨國遠距工作模式，經營營業額破億公司。 你將可以在本書中，掌握遠距工作的所有技巧，面對現在與未來勢必來臨的遠距工作需求。 解決下面這些關鍵問題： * Part1：溝通技巧篇 * Part2：工作接力篇 * Part3：會議討論篇 * Part4：進度管理篇 * Part5：精力管理篇 * Part6：資訊安全篇 * Part7：雇用人才篇 * Part8：遠距工作資源篇 * Part9：一般團隊如何導入遠距工作？
【電子書】遠距工作這樣做：所有你想知道的Working Remotely效率方法都在這裡
台灣第一本鉅細靡遺拆解「遠距工作方法」的專書！ 你對遠距工作的一切疑問，這本書都能解答。 快速提升Working Remotely的溝通、協作、會議效率 & 「總結作者多年的團隊管理實戰經驗，不管你是否立刻要導入遠距工作，都值得入手的團隊協作神書。」 本書特色： 1. 《Growth Hack這樣做》、《閃電式開發》、《打造超人大腦》作者Xdite最新著作，本身實踐遠距工作方法多年，本書為其帶領國內外多個遠距工作團隊的經驗總結。 2. 遠距工作不只是用什麼視訊工具的問題，本書將會從「溝通合作」、「任務交接」、「會議方法」到「專案排程」，徹底解析遠距工作如何設計工作流程。 3. 本書將會獨家分析各種實戰問題，遠距工作團隊的「招聘問題」、「資安問題」、「團隊激勵問題」，全部來自作者真實管理經驗，是最頭痛又在市面上找不到解答的遠距難題。 這本書不會只談遠距工作的工具或方法論，這本書也不是嚮往在家工作的心靈雞湯。 本書會是一本「完全實戰」的書籍，將會告訴你： * 如何改造團隊工作流程，變成適合遠距工作？ * 如何解決溝通合作問題，讓遠距工作更有效率？ * 如何設計遠距工作，讓一些拖延出錯、降低士氣的問題不會發生？ 透過作者多年來的遠距工作實戰經驗： * 2008年開始，完成一年的遠距團隊工作經驗。 * 2014年在矽谷軟體團隊擔任技術主管，實際領導跨國遠距工作團隊。 * 2017年創業也採取跨國遠距工作模式，經營營業額破億公司。 你將可以在本書中，掌握遠距工作的所有技巧，面對現在與未來勢必來臨的遠距工作需求。 解決下面這些關鍵問題： * Part1：溝通技巧篇 * Part2：工作接力篇 * Part3：會議討論篇 * Part4：進度管理篇 * Part5：精力管理篇 * Part6：資訊安全篇 * Part7：雇用人才篇 * Part8：遠距工作資源篇 * Part9：一般團隊如何導入遠距工作？
【電子書】Startup Taiwan
「新創台灣」計畫分為兩個階段，目標是希望能夠從外國人的角度重新檢視台灣的新創生態圈 。 & 台灣現在越來越受到國際社會的關注，台灣不但擁有高品質的生活水準，在許多方面推動進步的政策，最近更成為了國際肯定的防疫典範，這也讓更多外國人開始考慮來台創業 。 & 這個計畫的第一階段是推廣我們的指南書。 《新創台灣：外國人在台創業指南》 & 藉由這本書，我們希望為想在台灣成立公司的讀者提供平衡而且全面的指南，內容則會聚焦在外籍創業家所需要的重要資訊。 & 這本書不只分享台灣政府的官方觀點、採訪了政府內部人士還獨家採訪了許多民營企業與外籍新創的創辦人 。 & 基於我們多年的財經記者經驗，我們嘗試以最客觀的角度來撰寫這本書，我們採訪了20多位新創的產業人士與專家還有許多在台灣的外籍新創的網路社群組織也參考了50多個網站的資料，就是希望讓這本書在出版後能夠為讀者帶來最多、最有幫助的實用資訊。 & 計畫的第二個階段，是讓更多新創生態圈的人士關注我們整理出來的資訊與觀點，包括政府部門、民營企業與創業家。 & 我們希望各方都能針對台灣現在的創業政策與流程，同步接收到最新而且正確的資訊。& & 舉例來說，我觀察到雖然台灣政府政策一直有在進步，但似乎總是缺乏了非常關鍵的元素讓這些新政策能有效傳播的管道，這導致台灣雖然有資訊與言論的自由，整體經濟卻往往無法完整受惠於政府推動的新政策，這會有點可惜。& & 我們想邀請大家一起加入「新創台灣」計畫，在社群平台上用#StartupTaiwan這個 hashtag，向你的朋友與社群推廣台灣，我們希望藉此達成更遠大的目標，讓台灣受到更多外國人才的關注，甚至讓正在考慮回台灣的旅外台灣人能更加認識台灣的創業環境與潛力 。 & Startup Taiwan is a two-fold campaign aimed at examining Taiwan’s startup ecosystem, from a foreigner’s point of view. & As Taiwan gains the attention of the international community because of its consistent top-ranked standard of living, landmark policies, and more recently its impeccable model of handling the coronavirus, more foreigners consider Taiwan as a place for opening up new businesses.& & The first fold of this campaign is promoting our guidebook Startup Taiwan: Foreigners Business Guide. It is our attempt to offer a balanced yet comprehensive guide on setting up a business in Taiwan, with a focus on only the crucial pieces of information that foreign entrepreneurs need.&& & The book covers not only views from the key resource persons from the government, but also, exclusive interviews with private sector and foreign startup founders.&& & The approach in writing this book, I believe to be unbiased, is from a decade of experience as a business journalist. We’ve consulted with more than 20 resource persons, various online foreign startup groups in Taiwan, and visited more than 50 webpages – all in our bid to refine key takeaways before publishing. & The second fold is bringing our key findings to the attention of all key players – the government, private sector, and entrepreneurs in general – so that we could together help streamline the current policies and procedures… For example, I observed that while the government policies have improved over time, it seems lacking one key element and that is the effective communication of these new policies so that the economy could maximize its benefit from its freedom of government information. & Startup Taiwan is a call to promote this country to our friends and network on digital platforms using the hashtag #StartupTaiwan. This will direct the attention to the bigger goal of promoting Taiwan to foreign talents, even to those global Taiwanese who are considering coming back home. &
【電子書】你會問問題嗎？問對問題比回答問題更重要！從正確發問、找出答案到形成策略，百位成功企業家教你如何精準提問，帶出學習型高成長團隊
小到日常管理大到產品開發、布局事業版圖， 沒有人知道所有問題的答案，也無法蒐集全資訊後才做決定， 但成功的領導者懂得從「問對問題」中找解答！ 全球最完整的提問領導學經典，暢銷十五年最新增訂版上市！ & 如果你想了解業績為什麼無法達成、跨部門溝通總是遇到障礙、新計畫進度老是拖延、客戶或顧客抱怨連連、未來三到五年的策略是什麼、下一個商機在哪裡…… 那麼，你一定要先學會「問對問題」，並且鼓勵提問。如同Google前執行長艾瑞克˙施密特接受《時代》雜誌訪問時所言：「我們用提問的方式來經營公司，而不是給予答案。」 & ●管理大師及成功企業家們一致認為「提問」是最重要且最有力量的管理工具！ 管理大師 彼得•杜拉克指出：「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」 奇異公司前總裁 傑克•威爾許認為：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」 戴爾電腦創辦人 麥克•戴爾相信：「問很多問題，可以讓你得到更多點子，而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」 福特汽車前執行長 唐諾•彼得森領悟：「多問一些對的問題，可以減少去找所有答案的需要。」 《A到A+》作者 詹姆•柯林斯直陳：「從A到A+的領導方式，並非直接提供答案，而是不恥下問，這樣才能導引你做出最好的判斷。」 & ●有好問題才有好領導，提問是找出突破性解決方案的核心！ & 「我每天都試著做同一件事：提問。如果不提問，我可能會理解綜合情勢及問題，但是卻錯失了關鍵所在。」 ——查德•哈樂戴（Chad Holliday），杜邦（DuPont）公司董事長兼執行長 & 豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼？」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼，而且找到原因，他們會再度問自己為什麼，然後連續問五次。問完五次為什麼之後，他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法，對解決問題非常有效。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 美國創新領導中心（Center for Creative Leadership）曾針對近兩百位傑出企業家做研究，發現他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到，單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力，而提問的力量十分驚人，可以讓人思緒清晰，激發創意，指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式，幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌，彼此傾聽，激盪出各種創意解答。更重要的是，透過對話與省思，凝聚共識、形成策略，啟動正向的學習文化，改造個人與組織。 & ●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例 第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊 & 無疑地，提問已被管理大師們視為終極領導工具，但是，問題到底應該怎麼問？什麼時候問？有哪些類型？問對或問錯又會帶來哪些影響？全球行動學習學院負責人麥克‧馬奎德教授，根據近三十年的研究經驗、與超過三十位發問型領導者的深入訪談，為如何有效提問提供最全面的know-how：從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化，輔以成功案例及問題清單。例如： & 探索式問題可打開新視野、引導新發現； 調查式問題是針對某個議題做深入探討，徹底檢視或進一步質詢； 關聯式問題能建立一個系統化的觀點； 解析式問題同時檢視原因和徵兆； 開方性問題有助於嚴密、分析性的思考，「為什麼」式問題是其中最重要的一種； 封閉式問題是要找尋一個明確的答案，在對話開始或結束前使用； & 問題解決的各個階段該怎麼問： 問題的連接與重建階段：問「最重要的是什麼?」最能蒐集資訊； 問題分析階段：「為什麼」式問題最有效，例如「你認為為什麼會發生?」； 前提的產生與判斷階段：「如何」類的問題能形成試驗性理論，說明遇到的問題； 行動階段：「什麼」類問題可以測試不同的行動或分享差異； & 而好問題具有以下十大優點： ‧讓人專注並竭盡心力。 ‧創造深度的自省力。 ‧挑戰那些被視為理所當然的假設；阻礙人們用更新更有力的方式做事的，往往就是這些假設。 ‧激發勇氣和力量。 ‧引導突破性思考。 ‧掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。 ‧讓人對情況看得更清楚。 ‧讓人敞開心胸，思考得更透徹。 ‧考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，還有為何他們會選擇採取行動。 ‧激發正面及強有力的行動。 & 麥克‧馬奎德教授培訓數十萬經理人，輔導美、澳、非、亞等上百家企業之後，將暢銷十五年的提問學經典重新修訂，增加「使用提問法解決問題」專章，並於每章末列出「問題思考」，讓管理者進一步省思工作實況，檢核學習成果。不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者，更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。
【電子書】你會問問題嗎？（十五週年暢銷經典˙最新增訂版）
小到日常管理大到產品開發、布局事業版圖， 沒有人知道所有問題的答案，也無法蒐集全資訊後才做決定， 但成功的領導者懂得從「問對問題」中找解答！ 全球最完整的提問領導學經典，暢銷十五年最新增訂版上市！ & 如果你想了解業績為什麼無法達成、跨部門溝通總是遇到障礙、新計畫進度老是拖延、客戶或顧客抱怨連連、未來三到五年的策略是什麼、下一個商機在哪裡…… 那麼，你一定要先學會「問對問題」，並且鼓勵提問。如同Google前執行長艾瑞克˙施密特接受《時代》雜誌訪問時所言：「我們用提問的方式來經營公司，而不是給予答案。」 & ●管理大師及成功企業家們一致認為「提問」是最重要且最有力量的管理工具！ 管理大師 彼得•杜拉克指出：「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」 奇異公司前總裁 傑克•威爾許認為：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」 戴爾電腦創辦人 麥克•戴爾相信：「問很多問題，可以讓你得到更多點子，而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」 福特汽車前執行長 唐諾•彼得森領悟：「多問一些對的問題，可以減少去找所有答案的需要。」 《A到A+》作者 詹姆•柯林斯直陳：「從A到A+的領導方式，並非直接提供答案，而是不恥下問，這樣才能導引你做出最好的判斷。」 & ●有好問題才有好領導，提問是找出突破性解決方案的核心！ & 「我每天都試著做同一件事：提問。如果不提問，我可能會理解綜合情勢及問題，但是卻錯失了關鍵所在。」 ——查德•哈樂戴（Chad Holliday），杜邦（DuPont）公司董事長兼執行長 & 豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼？」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼，而且找到原因，他們會再度問自己為什麼，然後連續問五次。問完五次為什麼之後，他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法，對解決問題非常有效。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 美國創新領導中心（Center for Creative Leadership）曾針對近兩百位傑出企業家做研究，發現他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到，單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力，而提問的力量十分驚人，可以讓人思緒清晰，激發創意，指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式，幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌，彼此傾聽，激盪出各種創意解答。更重要的是，透過對話與省思，凝聚共識、形成策略，啟動正向的學習文化，改造個人與組織。 & ●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例 第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊 & 無疑地，提問已被管理大師們視為終極領導工具，但是，問題到底應該怎麼問？什麼時候問？有哪些類型？問對或問錯又會帶來哪些影響？全球行動學習學院負責人麥克‧馬奎德教授，根據近三十年的研究經驗、與超過三十位發問型領導者的深入訪談，為如何有效提問提供最全面的know-how：從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化，輔以成功案例及問題清單。例如： & 探索式問題可打開新視野、引導新發現； 調查式問題是針對某個議題做深入探討，徹底檢視或進一步質詢； 關聯式問題能建立一個系統化的觀點； 解析式問題同時檢視原因和徵兆； 開方性問題有助於嚴密、分析性的思考，「為什麼」式問題是其中最重要的一種； 封閉式問題是要找尋一個明確的答案，在對話開始或結束前使用； & 問題解決的各個階段該怎麼問： 問題的連接與重建階段：問「最重要的是什麼?」最能蒐集資訊； 問題分析階段：「為什麼」式問題最有效，例如「你認為為什麼會發生?」； 前提的產生與判斷階段：「如何」類的問題能形成試驗性理論，說明遇到的問題； 行動階段：「什麼」類問題可以測試不同的行動或分享差異； & 而好問題具有以下十大優點： ‧讓人專注並竭盡心力。 ‧創造深度的自省力。 ‧挑戰那些被視為理所當然的假設；阻礙人們用更新更有力的方式做事的，往往就是這些假設。 ‧激發勇氣和力量。 ‧引導突破性思考。 ‧掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。 ‧讓人對情況看得更清楚。 ‧讓人敞開心胸，思考得更透徹。 ‧考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，還有為何他們會選擇採取行動。 ‧激發正面及強有力的行動。 & 麥克‧馬奎德教授培訓數十萬經理人，輔導美、澳、非、亞等上百家企業之後，將暢銷十五年的提問學經典重新修訂，增加「使用提問法解決問題」專章，並於每章末列出「問題思考」，讓管理者進一步省思工作實況，檢核學習成果。不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者，更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。
【電子書】大人的周末創業
AMAZON商業書暢銷NO.1！ 日本上班族人手一本的最強創業指南 ★長踞日本亞馬遜商業書暢銷榜，《窮爸爸，富爸爸》作者也盛讚的聰明創業法 ★面對年金瀕臨破產的危機，靠自己的力量生活，再也不屈就於公司 ★培養真正的賺錢實力，活用大人獨有的絕佳優勢 ★邊工作邊創業，打造無痛起步、無縫接軌的個人事業 ★經手20,000件以上案例的最強創業顧問，教你輕鬆把自己包裝成暢銷商品 AMAZON商業書暢銷NO.1！ 日本上班族人手一本的最強創業指南 當年金制度愈來愈靠不住，你想繼續賴在公司， 還是靠熱愛的事物自力更生， 賺錢也賺自由？ ▎什麼是「大人的周末創業」？ 一邊維持正職、領公司薪水，放假時經營個人事業，等上軌道後再離職。大人的周末創業不跑業務、不費體力，而是活用現有的經驗、人脈及興趣，採取最適合自己的戰鬥方式。 早在二十年前，作者藤井孝一即開始向上班族提倡這套創業方法，深獲廣大上班族歡迎，連《窮爸爸，富爸爸》作者羅勃特‧T‧清崎都盛讚不已。 ▎為什麼你需要讀這本書？ 人生百歲的時代，工作到八十歲已成現實。學會不靠公司也能賺錢、退休後副業變現的方法，是每個人都必須面對的課題，沒有人是局外人。作者根據20,000件以上的創業指導案例，為你超前部署，無痛開啟個人事業！ ▎每位大人都擁有周末創業的才能 家具業務員活用銷售專業，成為聞名全日本的收納顧問；減重成功的上班族，活用經驗成為瘦身教練。你不見得要天賦異稟，只要跟隨本書方法，就能找出亮點，把自己變成一門生意。 創業不需破釜沉舟、砍掉重練，其實你已經擁有最佳創業條件！ ①資深職場經驗 ②可靠人脈 ③相對寬裕的手頭資本 ④歲月累積的權威感，容易讓人信任 ▎周末創業的成功案例，用小事業創造大未來！ 被診斷為代謝症候群後，減重成功→ 活用經驗，成為瘦身教練 取得紅酒鑑賞證照→ 主辦品酒活動 活用海鮮專家身分→ 舉辦魚類食育企畫、擔任餐廳顧問 運用不動產業務經驗→ 擔任投資顧問 活用百貨公司外商經驗→ 成為活躍的收納顧問 廣泛拓展事業版圖→ 從婚禮主持人到聯誼活動策畫，一手包辦結婚產業鏈 透過海外業務的人脈與經驗→ 從事翻譯仲介，成功創業 ▎大人的周末創業7步驟 1、製作個人年表，發掘適合自己的創業題材 2、盤點人生經歷，鎖定專業領域 3、創造頭銜、以專家自居，宣告你的專業 4、傳播資訊，透過網路媒體與實體名片的力量，雙管齊下 5、聚集有潛力的客戶，主動製造雙方交流的機會 6、備妥諮詢方案，讓客戶願意花錢買你的意見 7、成功簽約！ 「跨出新的一步總是讓人不安，告別長年工作的公司、成為創業家，感到焦慮也是正常的。但是，你的職涯已經幫你培養出創業所需的技能。現在開始做好自力更生的準備，你將擁抱更幸福且尊嚴的未來。」——藤井孝一
【電子書】高績效表現力
15大決勝特質x 21項思維鍛鍊 球場如商場，運動場上的致勝戰略適用於所有領域── 長年與頂尖球員共事的高績效教練， 剖析成功球員、教練與團隊的關鍵特質， 揭開一流人才與卓越團隊的贏家心法。 ☆亞馬遜年度最佳商管與領導書籍 ☆美國知名財經媒體CNBC閱讀推薦 體育界的制霸法則，對商管界亦深具啟發性， 只要掌握基本原則，就能倍效提升表現力── ▍史蒂芬．柯瑞何以成為有史以來最偉大的神射手？ ▍霍華．舒茲如何力挽狂瀾，重拾星巴克的經營哲學？ ▍亞馬遜創辦人貝佐斯為什麼要堅持「兩個披薩原則」？ ▍傳奇總教練菲爾．傑克森如何管理悍將麥可．喬丹，帶領隊伍奪冠？ 無論是創業者或是上班族，成功的基本原理都可以歸結為習慣、準備和心態。《高績效表現力》分享了世界頂級運動員、主管、教練和企業家為獲得最高水平的表現，所貫徹的基本原則。 本書分為球員、教練和團隊三大部分，並分別對應到商界的員工、領導者及組織。而每一部分皆歸納出能讓該角色成功的五大關鍵特質，並結合作者的第一手觀察，及相關特質在卓越企業中的運用實例。無論你是組織成員或領導者，本書將有效帶領大家突破績效門檻，成就更卓越的表現。
【電子書】大人的周末創業：讓經驗、人脈、興趣變現金的未來獲利術
AMAZON商業書暢銷NO.1！ 日本上班族人手一本的最強創業指南 ★長踞日本亞馬遜商業書暢銷榜，《窮爸爸，富爸爸》作者也盛讚的聰明創業法 ★面對年金瀕臨破產的危機，靠自己的力量生活，再也不屈就於公司 ★培養真正的賺錢實力，活用大人獨有的絕佳優勢 ★邊工作邊創業，打造無痛起步、無縫接軌的個人事業 ★經手20,000件以上案例的最強創業顧問，教你輕鬆把自己包裝成暢銷商品 AMAZON商業書暢銷NO.1！ 日本上班族人手一本的最強創業指南 當年金制度愈來愈靠不住，你想繼續賴在公司， 還是靠熱愛的事物自力更生， 賺錢也賺自由？ ▎什麼是「大人的周末創業」？ 一邊維持正職、領公司薪水，放假時經營個人事業，等上軌道後再離職。大人的周末創業不跑業務、不費體力，而是活用現有的經驗、人脈及興趣，採取最適合自己的戰鬥方式。 早在二十年前，作者藤井孝一即開始向上班族提倡這套創業方法，深獲廣大上班族歡迎，連《窮爸爸，富爸爸》作者羅勃特‧T‧清崎都盛讚不已。 ▎為什麼你需要讀這本書？ 人生百歲的時代，工作到八十歲已成現實。學會不靠公司也能賺錢、退休後副業變現的方法，是每個人都必須面對的課題，沒有人是局外人。作者根據20,000件以上的創業指導案例，為你超前部署，無痛開啟個人事業！ ▎每位大人都擁有周末創業的才能 家具業務員活用銷售專業，成為聞名全日本的收納顧問；減重成功的上班族，活用經驗成為瘦身教練。你不見得要天賦異稟，只要跟隨本書方法，就能找出亮點，把自己變成一門生意。 創業不需破釜沉舟、砍掉重練，其實你已經擁有最佳創業條件！ ①資深職場經驗 ②可靠人脈 ③相對寬裕的手頭資本 ④歲月累積的權威感，容易讓人信任 ▎周末創業的成功案例，用小事業創造大未來！ 被診斷為代謝症候群後，減重成功→ 活用經驗，成為瘦身教練 取得紅酒鑑賞證照→ 主辦品酒活動 活用海鮮專家身分→ 舉辦魚類食育企畫、擔任餐廳顧問 運用不動產業務經驗→ 擔任投資顧問 活用百貨公司外商經驗→ 成為活躍的收納顧問 廣泛拓展事業版圖→ 從婚禮主持人到聯誼活動策畫，一手包辦結婚產業鏈 透過海外業務的人脈與經驗→ 從事翻譯仲介，成功創業 ▎大人的周末創業7步驟 1、製作個人年表，發掘適合自己的創業題材 2、盤點人生經歷，鎖定專業領域 3、創造頭銜、以專家自居，宣告你的專業 4、傳播資訊，透過網路媒體與實體名片的力量，雙管齊下 5、聚集有潛力的客戶，主動製造雙方交流的機會 6、備妥諮詢方案，讓客戶願意花錢買你的意見 7、成功簽約！ 「跨出新的一步總是讓人不安，告別長年工作的公司、成為創業家，感到焦慮也是正常的。但是，你的職涯已經幫你培養出創業所需的技能。現在開始做好自力更生的準備，你將擁抱更幸福且尊嚴的未來。」——藤井孝一
【電子書】且行且珍重：阿瑟人生的奇幻漂流
所謂「吾每日三省吾身」，阿瑟始終堅持做人要有正確的人生觀和價值觀。 一個再平凡不過的窮留學生，由洗碗工一步一脚印慢慢向前行。過程中碰到許多貴人的幫忙，也奇妙地遭遇一些挫折，但他從未隨波逐流…… & 且容阿瑟對自己做個人生總檢討，過程中或許犯了錯，但也可能立功不少…… 經過歲月的磨練和考驗，阿瑟也終逐漸成熟！永遠保持一份初衷，熱忱待人與助人。 & 名人推薦 & 網路趨勢觀察家│Mr. 6劉威麟 電商創業家│林克威 《內容感動行銷》作者、「內容駭客」網站創辦人│鄭緯筌 正修科技大學校長│龔瑞璋 （依姓氏筆畫排序）
【電子書】低歸屬感世代
把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。 & 一本寫給數位時代領導者的忠告。 教你修補團隊關係， 讓員工對工作更有歸屬感。 & 《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」 《商業內幕》「40歲以下40大」 《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」 ─────丹．蕭伯爾───── & ★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書 & 當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位， 失去的，不只是幾秒鐘的交談， 而是日後深入交流、維繫情感的機會。 & 即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。 & 在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。 & 【歸屬感程度測驗】 讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。 & 1. 我覺得生活缺乏真正的意義。 2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。 3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。 4. 我的核心價值和工作沒有連結。 5. 我感到與隊友疏遠。 6. 我鮮少在會議上發言。 7. 我在財務上有困難並影響到了工作。 8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。 假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。 & ◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。 領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議： & 1. 鼓勵團隊開放協作： 為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。 & 2. 認可整個團隊的表現，而不僅僅是認可個別團隊成員： 讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。 & 3. 促進共同學習： 鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。 & 4. 敢於展示自己的弱點： 這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。 & ◤ 面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。 蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位工具造成的誤會與衝突： 1. 了解同事的需求、工作風格與個性，讓所有人感受到尊重。 2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆；面對資深工作者則應該親自討論，或透過正式的電子郵件。 3. 主動提供成員所需的資源，讓彼此的信任感更加穩固。 4. 向外部顧問尋求幫助，在員工關係惡化前主動介入。 5. 訂出指導原則，以便在衝突發生時迅速擋下。 & 本書特色 & ．分享頂尖企業領導人的經驗，包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。 ．透過「工作連結指數」測驗，可以計算你和團隊之間連結的強度。
【電子書】且行且珍重
所謂「吾每日三省吾身」，阿瑟始終堅持做人要有正確的人生觀和價值觀。 一個再平凡不過的窮留學生，由洗碗工一步一脚印慢慢向前行。過程中碰到許多貴人的幫忙，也奇妙地遭遇一些挫折，但他從未隨波逐流…… & 且容阿瑟對自己做個人生總檢討，過程中或許犯了錯，但也可能立功不少…… 經過歲月的磨練和考驗，阿瑟也終逐漸成熟！永遠保持一份初衷，熱忱待人與助人。 & 名人推薦 & 網路趨勢觀察家│Mr. 6劉威麟 電商創業家│林克威 《內容感動行銷》作者、「內容駭客」網站創辦人│鄭緯筌 正修科技大學校長│龔瑞璋 （依姓氏筆畫排序）
【電子書】低歸屬感世代：面對因科技而變得孤獨的一代，管理者該如何找回工作夥伴間的深刻連結？
把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。 & 一本寫給數位時代領導者的忠告。 教你修補團隊關係， 讓員工對工作更有歸屬感。 & 《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」 《商業內幕》「40歲以下40大」 《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」 ─────丹．蕭伯爾───── & ★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書 & 當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位， 失去的，不只是幾秒鐘的交談， 而是日後深入交流、維繫情感的機會。 & 即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。 & 在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。 & 【歸屬感程度測驗】 讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。 & 1. 我覺得生活缺乏真正的意義。 2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。 3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。 4. 我的核心價值和工作沒有連結。 5. 我感到與隊友疏遠。 6. 我鮮少在會議上發言。 7. 我在財務上有困難並影響到了工作。 8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。 假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。 & ◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。 領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議： & 1. 鼓勵團隊開放協作： 為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。 & 2. 認可整個團隊的表現，而不僅僅是認可個別團隊成員： 讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。 & 3. 促進共同學習： 鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。 & 4. 敢於展示自己的弱點： 這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。 & ◤ 面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。 蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位工具造成的誤會與衝突： 1. 了解同事的需求、工作風格與個性，讓所有人感受到尊重。 2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆；面對資深工作者則應該親自討論，或透過正式的電子郵件。 3. 主動提供成員所需的資源，讓彼此的信任感更加穩固。 4. 向外部顧問尋求幫助，在員工關係惡化前主動介入。 5. 訂出指導原則，以便在衝突發生時迅速擋下。 & 本書特色 & ．分享頂尖企業領導人的經驗，包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。 ．透過「工作連結指數」測驗，可以計算你和團隊之間連結的強度。
【電子書】領導者，該想什麼？：運用MOI（動機、組織、創新），成為真正解決問題的領導者
本書教您利用「系統思考」來解決問題！ 並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。 & 成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。 這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。 通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。 這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑你自己！ 能不能把這些都做好？可以，就是這本書——本書談到不同的領導風格，但重點放在「問題解決型」的領導，因為這是成功領導者最常採用的。他們能兼顧三個面向： 「動機」（Motivation）：你能夠激勵人。 「組織」（Organization）：你的團隊運作良好，有執行力。 「創新」（Innovation or Idea）：你的團隊能夠有一些新點子，而你能夠描繪未來，給大家方向。 這三個面向，從「人」到「組織」到「點子」，其實就是一種「系統思考」，作者稱之為「解決問題的領導」。它的好處是你不會只看到局部，不會頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書會說明怎麼去學、該注意什麼，並有一些實用步驟可改掉自己的缺點。 書中有不少智慧箴言，搭配發人深省的故事與案例，例如： & ※領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。 ※領導是一種環境塑造的過程，在此一新環境中，人們覺得自己獲得充分授權。 ※領導就像性一樣，許多人都不願意正視它，覺得求助於人很丟臉。然而，領導者的責任就是幫助他人。我們往往當上主管沒多久，就會發現自己才是需要幫助的人。我們需要他人的協助才能看清自己，並真正認識別人。所以我們也要學習如何被幫助。 ※創新的三大障礙： 1.當局者迷 2.沒問題症候群 3.單一解決方案 ※有效組織的四大障礙： 1.大人物遊戲 2.視組織成員為機械人 3.事必躬親 4.獎勵缺乏效率的組織 & 我們大多數人，都是在不知不覺間被升為主管，需要帶人、帶team。 主管難為，千頭萬緒，但是知道該想什麼，才是正確的第一步。 & 本書好評： 人們不會因為看了一本書就會成為一個領導人，但因作者溫伯格指出領導者最重要的思考架構與技能，舉的例子深入淺出，非常生活化，並且提供了檢核表，讓你的收穫不只是讀一本書而已，而是透過不斷地自省與意會，在和作者的對話中獲得成長，自我修練領導的境界。——政治大學科技管理與智慧財產研究所 溫肇東 教授 實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。我真心推薦以下讀者閱讀這本書：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B身邊的人，或認識A或B的人。如果因著命運安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。──肯歐爾顧問公司總裁 肯‧歐爾（Ken Orr） 科技業的專案管理人員必讀！──Lewis Institute
【電子書】領導者，該想什麼？
本書教您利用「系統思考」來解決問題！ 並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。 & 成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。 這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。 通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。 這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑你自己！ 能不能把這些都做好？可以，就是這本書——本書談到不同的領導風格，但重點放在「問題解決型」的領導，因為這是成功領導者最常採用的。他們能兼顧三個面向： 「動機」（Motivation）：你能夠激勵人。 「組織」（Organization）：你的團隊運作良好，有執行力。 「創新」（Innovation or Idea）：你的團隊能夠有一些新點子，而你能夠描繪未來，給大家方向。 這三個面向，從「人」到「組織」到「點子」，其實就是一種「系統思考」，作者稱之為「解決問題的領導」。它的好處是你不會只看到局部，不會頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書會說明怎麼去學、該注意什麼，並有一些實用步驟可改掉自己的缺點。 書中有不少智慧箴言，搭配發人深省的故事與案例，例如： & ※領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。 ※領導是一種環境塑造的過程，在此一新環境中，人們覺得自己獲得充分授權。 ※領導就像性一樣，許多人都不願意正視它，覺得求助於人很丟臉。然而，領導者的責任就是幫助他人。我們往往當上主管沒多久，就會發現自己才是需要幫助的人。我們需要他人的協助才能看清自己，並真正認識別人。所以我們也要學習如何被幫助。 ※創新的三大障礙： 1.當局者迷 2.沒問題症候群 3.單一解決方案 ※有效組織的四大障礙： 1.大人物遊戲 2.視組織成員為機械人 3.事必躬親 4.獎勵缺乏效率的組織 & 我們大多數人，都是在不知不覺間被升為主管，需要帶人、帶team。 主管難為，千頭萬緒，但是知道該想什麼，才是正確的第一步。 & 本書好評： 人們不會因為看了一本書就會成為一個領導人，但因作者溫伯格指出領導者最重要的思考架構與技能，舉的例子深入淺出，非常生活化，並且提供了檢核表，讓你的收穫不只是讀一本書而已，而是透過不斷地自省與意會，在和作者的對話中獲得成長，自我修練領導的境界。——政治大學科技管理與智慧財產研究所 溫肇東 教授 實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。我真心推薦以下讀者閱讀這本書：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B身邊的人，或認識A或B的人。如果因著命運安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。──肯歐爾顧問公司總裁 肯‧歐爾（Ken Orr） 科技業的專案管理人員必讀！──Lewis Institute
【電子書】創業致勝的10大思維：亞洲商戰心理學第一人張昶恩，教你超前部署富裕人生之道
───｜本書適合什麼人閱讀｜─── ☑社會新鮮人 ☑領薪族 ☑窮忙族 ☑創業家 ☑投資者 ☑網紅 ☑直播主 ☑想要創業的人 ☑追求財富自由的人 ───｜本書特色｜─── ★創業者的成功寶典！ ★組織領袖的致勝法寶！ ★讀書會指定必讀好書！ ★創業成功的加速器，翻轉人生的必修課~ ★掌握10個關鍵思維，讓創業成功，不再困難重重，遙不可及！ ★10個價值數億元的贏家智慧學，讓你「不只成功，更加卓越」！ ★想要變得不一樣，就從現在開始改變！ 所謂在創業的道路上，若能獲得貴人相助，必能加快成功的速度，張昶恩十分幸運在創業低潮時於香港機場獲得馬雲先生(阿里巴巴集團創辦人)指點迷津，掌握創業致勝的關鍵，從此翻轉命運！ 人生一定要有夢想，有明確夢想的人不多，能實現夢想的人更少……。很多人選擇靠創業來實現夢想，但為何最後能靠創業實現夢想的人卻少之又少，因為現今要想創業成功不能只憑滿腔熱血跟積極心態！ 由亞洲商戰心理學第一人張昶恩，將自已的創業經歷及職場經驗，有系統，有條理的整理出掌握10個關鍵思維，讓創業成功不再困難重重，遙不可及！ ───｜書中金句摘錄｜─── & &★「不要用蠻力來做事，要學會用智慧來做事；想辦法以最省力的步驟，創造出最高的效率。」 &★「逆向顛覆思維的 12 字箴言：確定目標，選對框架，提升能力。」 &★「精準換算之道就在於『換』，更在於『算』；只要明白了『算』，後面再去『換』，就敢大膽的去投入、去行動；換句話說，就是敢去『送』，才捨得『送』！」 &★「農夫育成思維的核心就是 6 個字：先培養，後收成。」 &★「所謂創業者就是能運用智慧整合現有及未來的資源，並使其產生更大經濟價值的人。」 &★「一個人總是先給予先付出，不斷的捨棄，自然而然就會得到更多的東西。一個人的格局思維，也是不斷捨棄出來的，捨小得大。」 &★「做任何項目或專案都是這樣，都要蒐集很多很多成功案例，蒐集的成功案例愈多，你賺錢的速度就愈快，賺錢的思維就愈多。」 &★「一個人的銷售力就是他創造財富的能力！一家公司的銷售力就是它創造營收的能力！」 &★「創業的核心基礎，一是合夥人，二是股權；合夥人股權奠定了一家公司發展的基因！創業者想要把公司做強做大，一定要記住，三分靠經營，七分靠股權！」 &★「關鍵順序：平凡人是先擁有，再付出；成功者是先付出，再擁有！」
【電子書】溝通、激勵、用人的實用管理手冊：一看就懂的管理智慧
會說話、善溝通、懂激勵，才能聚人心； 識人才、用人智、巧管人，庸才變幹將。 ★團隊管理80%的問題在於溝通，企業成敗80%的因素在於管理 ★沒有不聽話的員工，只有不會溝通的上級；沒有不肯幹的人才，只有不懂管理的領導 ★說對了，員工就肯聽，管好了，員工就肯幹 管理是藝術，是謀略，是學問，更是一門技術活。 平庸的管理者用權管人，出色的管理者用情管心。 本書是管理者和職場人士必備的管理學成功指南。提供了可行的方法和技巧，用語切實中肯、系統而詳盡，具有很強的實用性和可讀性。提升管理智慧，做好管理之責。作者視角獨特，論點新穎。同時結合管理心理學理論，提升管理智慧，做好管理之責。給每一位管理者提供了有效的幫助。 本書特色 如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹 管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。
【電子書】溝通、激勵、用人的實用管理手冊：一看就懂的管理智慧
會說話、善溝通、懂激勵，才能聚人心； 識人才、用人智、巧管人，庸才變幹將。 ★團隊管理80%的問題在於溝通，企業成敗80%的因素在於管理 ★沒有不聽話的員工，只有不會溝通的上級；沒有不肯幹的人才，只有不懂管理的領導 ★說對了，員工就肯聽，管好了，員工就肯幹 管理是藝術，是謀略，是學問，更是一門技術活。 平庸的管理者用權管人，出色的管理者用情管心。 本書是管理者和職場人士必備的管理學成功指南。提供了可行的方法和技巧，用語切實中肯、系統而詳盡，具有很強的實用性和可讀性。提升管理智慧，做好管理之責。作者視角獨特，論點新穎。同時結合管理心理學理論，提升管理智慧，做好管理之責。給每一位管理者提供了有效的幫助。 本書特色 如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹 管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。
【電子書】你想活出怎樣的小鎮？何培鈞的九個創生觀點
用心感受 抬頭看見的天空、腳下所踩的土地你熟悉的故鄉，處處都是豐滿的契機「天空的院子」創辦人／地方創生先行者何培鈞用行動、熱情與理想，淬鍊出扭轉地方的力量十五年前，大二那年，何培鈞在海拔八百公尺的竹山山林之中，發現一棟荒廢已久的百年古厝，對於傳統文化建築式微興起感嘆，保存文化的熱血種子在他心中悄悄萌芽。退伍後，他與醫生表哥舉債千萬，歷經一年山中修屋的艱苦歲月，終於打造出被譽為台灣最美民宿──「天空的院子」。此後，他未曾停歇，從山上的民宿出發，走進竹山，創辦「小鎮文創」，從振興地方產業到擁抱創新科技；活化台西客運車站、吸引年輕人改變竹山；向台灣各地擁有同樣夢想的團隊學習，更攜手合作，像是薰衣草森林、勤美學，以及水牛建築師事務所等。近幾年來，他積極將經驗輸出亞洲，擴及中國、馬來西亞、日本等地，與當地創生團隊合作，期待讓鄉鎮重回世界的舞台。在本書中，他將十五年來多元豐富的經驗，濃縮為九個觀點： 1.持續一件自己認同的事情十年以上，那就是信念。2.將觀光提升為教育事業，重新思考人與自然、土地的關係。3.培養在熱鍋裡迸發創意力的能量。4.虛擬與實體通路並用，克服銷售懸崖。5.擁抱創新科技，從數位趨勢中看到無限可能。6.培養整合資源與平台、翻轉地方未來的關鍵能力。7.讓年輕人成為家鄉嶄新的力量。8.把話說到對方心坎裡，讓更多人起而行動。9.走出在地，開闊視野與格局。「懷抱台灣土地滋養我們的愛與善意，促進海外城鄉議題的合作，媒合海外人才流動，共創亞洲美好未來。」──何培鈞
【電子書】正念領導力
想成為讓人願意追隨的領導者， 慈悲，是你不可或缺的要素， 而正念，正是卓越領導的最後一塊拼圖。 & ☆台灣第一位將正念帶入大型企業的正念訓練師，在台積電、廣達電腦、統一集團、可口可樂、玉山金控、麗嬰房......多家企業教授正念。 ☆Google、臉書、微軟都在施行的正念訓練，掌握矽谷精英與全球高階主管的團隊管理秘密。 ☆哈佛、史丹佛、加州大學都將正念納入企管課程，各大企業爭相引進的重要人才培訓法去蕪存菁版。 ☆贈送4段正念練習音檔下載。 & 情緒智商，是未來企業領導者必須鍛鍊的能力， 而受過正念訓練的大腦，較不易被起伏的情緒劫持， 能克服衝動性的行為與無意識的決策。 & 內在清明、思路澄澈、平靜沉著、胸懷大局， 是紛擾時局中，這個世代最需要的經理人特質， 也是本書所要探討的核心價值。 & 作者為SIY（Search Inside Yourself）正念情商與領導力課程認證講師，亦為台灣正念工坊執行長，結集多年授課精華，說明如何透過科學化的訓練，提升專注力、情緒管理能力、創造力、人際溝通力及領導力。 & 重點包括 & ■從經營管理的角度，談正念的影響。 運用風行全球企業的正念工作術，科學化地改變內心素質與大腦結構，強化自我覺察能力，認識自己，自我領導，洞悉當下的處境，保持大腦清晰，臨危而不亂，全面提升個人與團隊的工作績效。 & ■正念及其鍛練方法。 ★辦公室實用正念小練習★ 有意識暫停，停止紛亂的思緒 極度深呼吸，緩解強烈情緒 三口呼吸，紓緩趕場壓力 步步踏實，釐清最重要的事 優雅喝水，從散亂到集中 ★會議主持人必備的正念技巧★ 一分鐘抵達，提高會議效率 暫停空間，獲得解決問題的轉機 & ■正念於提升工作效能及情緒管理的技巧。 ★re-prioritize——建立不斷改變的待辦序列，一次只做一件事★ ★SBNRR——學會自我管理，成為高情商職場達人★ & ■激勵動能、人際溝通、復原力及慈悲領導。 ★Motivation——找到對準價值，進入心流，拿掉個人與團隊的不可能★ ★Presence——連結團隊夥伴，超越零和模式★ ★MSC——對自己友善，與他人產生更多的連結與同理★ 適用對象 給上班族：本書將幫助你認識自己、專注效能，增進情商與人際溝通。 給經理人：本書能鍛鍊你的內心，超越逆境，因應未來的VUCA局勢。
【電子書】覺醒的年代（經典珍藏版）
弔詭是圍困的迷宮，也是突圍的契機；我們必須自食其力，在黑暗中點燃自己的小小火焰。「韓第不僅是管理大師，更是傳統思維的解放者，追求人類和諧相處的人道主義者。」──美國威斯康辛大學榮譽教授 高希均明尼亞波利市的露天雕塑公園裡，立著一件筆挺的青銅中空雨衣。有名無實的中空雨衣，象徵人類在文明裡遭遇的窘境：隨著科技迅速發展、組織高度分化、制度層疊蔓生，個人的價值和主體也被淘盡，有如那件中空的雨衣。英國當代管理大師韓第感嘆，即使人類文明高度發展，很多問題仍然沒有答案，有更多事情隱含矛盾。科技看似有力，卻又極為微小；我們有精良的武器，卻對殺戮束手無策；世界糧食過剩，卻無法餵養餓殍；我們能解開銀河奧祕，卻解不開家庭難題；我們知道的愈多，似乎愈迷惑。良善的動機卻導致不良的後果；成功的處方反而帶來諷刺的結局。不論對個人或組織而言，眼前的挑戰，應該是如何管理弔詭，將中空雨衣填滿，重新落實個人的存在感。在本書中，韓第透過對金錢、工作、組織、生活等各方面的整體省思，試圖帶領讀者走出變動、混亂、迷惑的迷宮。韓第為他所處的時代標示出九大弔詭，今天回頭來看，彷彿不曾落幕的預言。由未知而生的普遍不安，甚至徬徨虛無之感，只有加深，不曾稍減。不確定的年代，唯有大師智慧，引導我們重建價值和意義，開啟未來的門扉。
【電子書】大象與跳蚤（經典珍藏版）
率先提出自由工作者、斜槓工作趨勢的經典著作當終身雇用制消失，每個人都得擁抱組合式工作「韓第不僅是管理大師，更是傳統思維的解放者，追求人類和諧相處的人道主義者。」──美國威斯康辛大學榮譽教授 高希均1980年代，英國當代管理思想大師韓第就預言，在這個更加彈性的世界，每個人都會經歷到離開組織，變成獨立工作者的情況。如今，實行終身雇用制的企業愈來愈少，職場轉換跑道已成常態。我們（跳蚤）與組織（大象）該維持怎樣的關係？我們又要如何學習推銷自己並自我訂價、如何安排自己的學習發展、平衡自己的工作與婚姻，並找到生命與工作的意義？在《大象與跳蚤》中，韓第從轉成獨立工作者那天起回顧自己的一生，從教育、婚姻、宗教、社會架構、管理思潮、資本主義，到個人的心理建設，來探討他一生中所看到的組織與個人之間關係的變化。他拋棄「工作與生活平衡」的概念，提出「組合式工作」的思考，認為一個人不該只考量領薪水的工作，還需要考量洗衣、燒飯等家庭工作、回饋社會的奉獻性工作、以及投資在終身學習上。許多人都想了解工作環境與生存問題正在發生怎樣的變化，好為未來做準備。韓第在書中親身分享作為跳蚤遇到的難題和領略到的自由，希望鼓勵讀者也發揮自己的潛能，勇於嘗試，堅持下去，找到適合自己的生活方式與工作組合，不被死薪水綁死，擁有自由自在的富足人生。
【電子書】實踐版 最強經營企劃書
員工對於企業方針與總經理的決策有共識並據此行事的公司， 和背道而馳的公司之間差距相去千里。 打造「共識」的祕訣，就是這本書要介紹的， 一本記事本大小的經營企劃書。 指導720家企業‧400家達成過往最高收益！ 化不可能為可能，連續18年讓營收增加的最強利器！ 「經營企劃書」的奧義徹底公開！ 人的煩惱：人才培育 員工心態不佳、幹勁低落。找不到、也得不到優秀人才。 事的煩惱：營業額、服務 再三嘗試錯誤，營業額卻不見成長，生產率無法提升。 錢的煩惱：資金調度運用 金融機關不願貸款。明明有盈利，卻付不出薪水。 經營者的三大煩惱，本書中寫滿解決祕訣！ ★《最強經營企劃書 帶來66億年營業額的B6手帳》實踐版！ ★想要順利經營一間公司，最重要的就是順應人性！被稱為「中小企業經營之神」的小山昇，將告訴你推動一間公司應如何面對你的員工！
【電子書】實踐版．最強經營企劃書：解決人、事、錢三大煩惱，創業必備魔法書
員工對於企業方針與總經理的決策有共識並據此行事的公司， 和背道而馳的公司之間差距相去千里。 打造「共識」的祕訣，就是這本書要介紹的， 一本記事本大小的經營企劃書。 指導720家企業‧400家達成過往最高收益！ 化不可能為可能，連續18年讓營收增加的最強利器！ 「經營企劃書」的奧義徹底公開！ 人的煩惱：人才培育 員工心態不佳、幹勁低落。找不到、也得不到優秀人才。 事的煩惱：營業額、服務 再三嘗試錯誤，營業額卻不見成長，生產率無法提升。 錢的煩惱：資金調度運用 金融機關不願貸款。明明有盈利，卻付不出薪水。 經營者的三大煩惱，本書中寫滿解決祕訣！ ★《最強經營企劃書 帶來66億年營業額的B6手帳》實踐版！ ★想要順利經營一間公司，最重要的就是順應人性！被稱為「中小企業經營之神」的小山昇，將告訴你推動一間公司應如何面對你的員工！
【電子書】火箭模式
一本書即包含了團隊激勵理論與實戰活動，團隊領導人在讀完本書之後，更可以豐富的團隊活動評量來對團隊內的成員施測，逐步調整團隊內的風氣與節奏。 & 本書針對13種團隊常面臨的挑戰提供指導的方針，以及40項可實際操作的行動，協助改善團隊的動力與績效。相較於一些只專注於人際互動和諧的團隊課程，這些活動讓團隊真正努力，建立團隊效能。 & 人類演化過程中的優勢，就是集體工作的能力，而我們個人的生存與否也取決於我們所處的團體表現的品質。早期的研究聚焦於影響士氣的要素 - 人們有多喜歡成為不同團隊的一份子，有哪些要素影響他們喜歡團隊的程度。 & 本書從兩個層面打破心理學的傳統框架。首先點出團隊是有任務要執行的，有些團隊完成任務的效果就是比其他團隊好。顛覆傳統思維的第二個層面，就是清楚闡述領導者的主要任務就是建立高績效的團隊。這樣的思維與過去想法不同，因為過去團隊相關的研究忽略了領導力的元素。這是一本指導守則，系統性的操作手冊，用以建立高績效的團隊。
【電子書】火箭模式：點燃高績效團隊動力實戰全書
一本書即包含了團隊激勵理論與實戰活動，團隊領導人在讀完本書之後，更可以豐富的團隊活動評量來對團隊內的成員施測，逐步調整團隊內的風氣與節奏。 & 本書針對13種團隊常面臨的挑戰提供指導的方針，以及40項可實際操作的行動，協助改善團隊的動力與績效。相較於一些只專注於人際互動和諧的團隊課程，這些活動讓團隊真正努力，建立團隊效能。 & 人類演化過程中的優勢，就是集體工作的能力，而我們個人的生存與否也取決於我們所處的團體表現的品質。早期的研究聚焦於影響士氣的要素 - 人們有多喜歡成為不同團隊的一份子，有哪些要素影響他們喜歡團隊的程度。 & 本書從兩個層面打破心理學的傳統框架。首先點出團隊是有任務要執行的，有些團隊完成任務的效果就是比其他團隊好。顛覆傳統思維的第二個層面，就是清楚闡述領導者的主要任務就是建立高績效的團隊。這樣的思維與過去想法不同，因為過去團隊相關的研究忽略了領導力的元素。這是一本指導守則，系統性的操作手冊，用以建立高績效的團隊。
【電子書】關鍵影響力
新冠肺炎來勢洶洶，產業經濟嚴重受挫，面對未知的敵人，企業如何應戰？奠定企業經營基本功，危機來襲從容應對展現企業韌性，就從這一刻（課）開始。16家企業，加上推動產業發展的公部門系統，累積17個成功經營的關鍵要素。學專業 他們挑戰技術難關，選擇了一條沒人走過的路，孤獨卻創造出屬於自己的價值。學同理 因為感受到病人癒後出院，不知如何照顧自己的無助，她辭去穩定的護理工作，毅然走上創業路。學細節 他們與Apple共同研發超薄筆電新式鍵盤，超過客戶原設定規格的五倍，奠定全新里程碑。學合作 同業攜手合作，處理廢棄家電與資訊用品，回收後的物資，可興建25座艾菲爾鐵塔。學挑戰 從訂月子餐的孕媽媽，到投入競爭激烈的坐月子產業，一手打造孕護經濟王國，開創產業藍海。
【電子書】什麼都不教的主管才厲害
上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？ 根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，相信都有同樣的心聲：當主管，真難！本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。他說：「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」「由我來領導大家」的主管早落伍了，擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要 • 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則： • 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！本書特色：最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！★ 前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。★ 全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。★ 案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。★ 不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。
【電子書】足跡：美容美髮業管理實錄
在經營事業的道路上，沒有平坦的大路可走， 只有在崎嶇小路上不畏勞苦的人，才有希望攀登高峰。 & 這是一本作者的工作記錄，細瑣中蘊藏著精確的經驗與智能， 因此不能僅以工作報告看待之， 而需細細咀嚼每項工作安排的深意與操作細節， 必能發覺其中奧妙。 & 美容美髮業是個高度人際接觸的行業， 經營管理的精髓考驗著領導者的耐心與細心，必須不厭其煩，必須鉅細靡遺，而這些不傳之秘，都在本書中完整呈現。 走過大片中國，這本管理實錄是用時間與汗水提煉精粹而成， 值得所有美容美髮人細讀與珍藏。 & 流淚灑種，必歡呼收割 & 椰島企業發展4期策略 創業期：1〜10年 成長期：11〜20年（連鎖3S/展店/獲利/準備上市） 成熟期：21〜30年（成立集團/上市/培養接班人） 穩定期：31〜40年（交棒第2代） & 我企業已進入第二階段的成長期，計分「3-3-4」階段進度發展： 第一階段3年 健全連鎖體制3S：標準化/制度化/數字化 發展大策略：以華中/西南/西北為主，華南為輔，穩建發展及獲利 標準化： 1.公司組織表/企業文化/理念/崗位職責/教育訓練師資培育/技術培訓教材 2.公司申請註冊成立/股份分配（書/卡）份 3.商標註冊/授權/產品 4.成立技術研發小組 制度化： 1.會議管理/晉升考核標準/人事管理規章/各店租賃合同管理/安全管理 2.各級職人才培育/與學校建教 3.工程監理設計管理 4.法務室成立 5.成立工程監理設計 數字化： 1.財務報表健全/財務資金運作/獲利25%/卡金/折舊裝修費 2.3年×年開店50家=150家， 3.客數量化質同時並進 4.關係企業體質調整 5.股東大會/董事會成立 服務化 第二階段3年 穩健獲利20〜23%/全面實施SQ提升服務質量/奢華硬體風格/器材產品升級/人力來源 發展大策略：進軍華東/華北區/發展縣級城市 1.財務資金運作/創業貸款 2.3年×年開店50家=150家， 3.新品牌成立 4.各級職人才培育 5.與學校建教合作/鞏固人力來源 6.產品公司成立 第三階段4年 穩健獲利18〜22%/多品牌經營/集團公司成立將全國分事業部 發展大策略：上市/進軍國外市場/發展縣級城市 1.財務資金運作 2.準備多元化前置作業 3.購買辦公大樓 4.各級職人才培育 5.3年×年開店50家=150家， 6.新品牌成立/收購同業 7.成立黨支部工會 & 3月17日 與王芳談話 與物流部溝通，嘗試去邀請各方廠商、供應商甚至工程隊等，參與贊助我們的《椰島風》，增加版面為其做廣告，達到雙贏的局面 與張婷談話 1.股東協議問題 2.盛小莉的問題――仍需與駿總溝通 3.水電工的工資問題 ①還未定時小郭就已告知幾位員工加工資的事情 ②人事部意見：不能定額加薪，只能酌情考慮適當補貼小額加班費 4.張婷提出類似她本人這種職位是否應該上調工資 5.分店股東的社保問題――仍需與James溝通再做決定 巡視大漢口店 ――員工太多，造成顧客應聘人員望而卻步 與周國勇、李菲談話 ――關於香港遊人員的前置教育等事宜的叮囑和強調 與李治國談話 ――關於李治國到目前為止還未簽署股東協議 和駿總談話 ――麥當勞管理心得分享 & 3月18～26日 出差法國 法國考察報告 3月23日 11：00 參訪法蘭克染髮大師 13：20 與歐洲第一大品牌德頌吉夫人莎麗見面，並一起吃中飯（與曹董/夫人/羅惠珍） 15：15 參觀比金（Jean-Claude Biguine）總部 Jean-Claude Biguine連鎖集團有300多家沙龍，目前在外國共開了121家沙龍，亞洲地區日本、印度與伊朗都有加盟店。四所美髮院分別在法國、義大利、日本與比利時，年營業額達1.5億歐元。 & Jean-Claude Biguine的路線多元，除了美容、美髮、護膚、保養、化妝品、粉餅、粉膏、沐浴產品外，還有吹風機、髮夾、髮飾，並推出男性專用的美容美髮保養品。近年來Jean-Claude Biguine也搶進流行服飾界，大賣自創品牌具個性與時代感的時裝、手錶與皮鞋皮包。 & Biguine國際連鎖集團的休閒美身美容館在巴黎享有盛名，在法國即有52家美容美身館，海外共54家。 17：45 參觀德頌吉在香榭大道總店 Jacques Dessange（德頌吉）是法國著名的美髮大師，顧客多為巴黎貴婦人與國際名媛，其髮型設計概念浪漫飄逸展現女性美。他從1954年就擴展國際版圖，1975年法國各大城分店整合後，成為全法國第一家美髮連鎖集團，1979年起成立多所美髮學院，奠定了高檔品牌形象。 & 目前Dessange Internationale擁有三個連鎖品牌，集團員工超過1萬人，四支品牌的專業美髮產品早已成立實驗室與製造工廠。德頌吉集團旗下有35種美顏與美膚保養品，120套彩妝系列、19種指甲油、32種美髮產品，一年的銷售額近2千萬歐元。Dessange產品的市場佔有率排名第三。 & 美髮沙龍品牌為Jacques Dessange、Camille Albane、Frederic Moreno，德頌吉連鎖美髮沙龍已經超過1千家，2007年，第1千家在杜拜開張，國際連鎖業務發展蓬勃，占總營業額的45%；在亞洲地區已進軍了香港、日本、韓國、印度與中亞國家的高檔美髮市場。Dessange Internationale以各國成立總代理（master franchise）制度，推展國際業務。 & Camille Albane 是德頌吉集團的第二品牌，在法國擁有351家連鎖加盟店，預計二、三年內要達到4百家，已在13個國家設有加盟店。 & Frederic Moreno是個年輕品牌，加強開發男性顧客群，目前已進軍歐洲7國，總店數達201家，預計5年內衝到450家。 & 3月24日 14：00〜17：10&&&&&&&&&& 至Jean Louis David拜訪，由國際部主管接待並介紹公司PPT Jean Louis David是歐洲美髮沙龍數量第一品牌，超過1000家，擁有5000名員工，每年擴展新店60家，年顧客量約有1200萬。 Jean Louis David擅長剪髮，創辦人Jean Louis David首創用推子修剪長髮。該品牌每年推出兩季新造型，特重視覺效果及創造流行新趨勢，該品牌風格為造型新潮大膽、年輕化。 Jean Louis David大手筆投資廣告，每年廣告預算約540萬歐元。除了每家店免費發行的最新髮型目錄外，經常在女性與時裝流行雜誌刊登新髮型系列，長期營造創意髮型的品牌形象。 Jean Louis David新造型發表會與法國高檔名牌服裝展同步舉行，美髮走秀，提高媒體曝光率與品牌形象，沙龍店面設計強調個性化。 (節錄)
