【電子書】總經理重點工作
某個星期一早上，你走進一間門上釘有「總經理」頭銜的辦公室。你知道你必須做一些事情，你必須「採取行動」。可是做什麼？怎麼行動？公司的所有人對你有所期望，他們期望什麼呢？這本書可以或許答覆這個問題。被提升為總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認為你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。董事會、部門經理、公司員工都在期望著你，所以你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視為總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和決策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人產生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能夠在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。有效的領導，意味著你必須說明該做什麼？何時該做。總經理要多一些領導，少一些管理。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促，一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。成功的總經理都擁有絕佳的團隊，愈早擁有成功團隊，就能早一步成功美國通用電器公司的前首席執行官傑克·韋爾奇曾經這樣說過：「把梯子正確地靠在牆上是部門管理的職責，總經理領導的作用在於保證梯子靠在正確的牆上。」我們可以這樣來理解：「你是將軍，不是士兵。士兵是戰爭的執行者，而我們卻是戰爭的策劃者。如何保證這場戰爭的勝利，惟一的希望就是要保障執行者能夠按照決策去正確地執行。」所以，作為「將軍」的你最重要的事情不是去管理你的團隊，而是去真正地領導你的團隊，把權力正確地下放給下屬，並讓下屬按照你的決策去執行。成功的領導者不在於自己有多強，關鍵在於他懂得運用企業組織的其他人。總經理要善於用人，敢於用人，領導效能才會事半功倍。時間是最重要的資產，不要把你有限的時間浪費在只能帶來極少報酬的事情上。 這套系列叢書是我和顧問師好友共同執筆，一共6本書。第一本書是《總經理重點工作》，專門針對企業總經理的重點工作、如何執行工作，強調為帥之道，如何領導企業，配合眾多企業案例加以講解。身為總經理，只有統率是不夠的。你還必須有「陸、海、空」軍的部門幹部出來幹活，你這位總司令才算是成功的。因此，第二本書是《部門主管手冊》，強調如何擔任一個成功的部門主管。第三本書是《總經理如何管理公司》，介紹總經理的管理統御技巧。第四本書是《主管必備的授權技巧》；第五本書是《贏在細節管理》；第六本書是《企業執行力》。本書在2007年上市後再版多次，獲得海內外眾多企業的喜愛，此次是增訂二版，修正內容、增加更多案例達100多頁，提出具體執行方針與步驟，希望此書內容更能符合你的喜愛。本書特色傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。本書專門針對企業總經理的重點工作、如何執行工作，強調為帥之道，如何領導企業，配合眾多企業案例加以講解。本書在2007年上市後再版多次，獲得海內外眾多企業的喜愛，此次是增訂二版，修正內容、增加更多案例達100多頁，提出具體執行方針與步驟，希望此書內容更能符合你的喜愛。
【電子書】屁股管理學
坐了才開始懂得領導學屁股挪了個位置，腦袋有沒有跟著換？什麼位置就該做什麼事，身為主管不該只是個萬能的工作機器；識人之能、用人之長、留人之心、見遠之才。想坐穩領導者的位置，你一定要有這些能力！有個好屁股，才能坐穩你的椅子；尖的屁股、圓的屁股、方的屁股……這麼多形形色色的屁股，你該給你的下屬找好一個最適合的位子。坐的穩，人才不會亂跑；坐的舒坦，人們才會專心辦事。庸才、蠢材、英才都是人才，能將稜稜角角的人們如拼圖般嵌合成一個團隊，才是一個主管的真本領。
【電子書】36個洞見開啟你的經營管理腦
企業如何察覺產業變化，善用優勢？創新如何與市場價值連結？品牌如何跳脫製造，創造感性增值？管理如何不成為創造力與熱情的殺手？什麼才是真正的管理典範？商業世界瞬息萬變，管理書籍浩瀚如海，如何在眾聲喧譁的資訊世界中，選取有效資訊，去除雜訊，透過管理大師許士軍教授深入淺出地解讀最新管理書籍，更能快速抓住時代大趨勢與關鍵意見，早一步掌握先機。本書為《許士軍為你讀管理好書》系列之五，閱讀本書，可以幫助讀者掌握新近出版的多本管理好書的精華，更可領略到台灣管理學大師許士軍教授的管理定見和精闢詮釋。全書共收錄36篇文章，分為六大部●產業環境的典範轉移●創新與品牌策略●各領風騷的卓越經營●管理和決策●懷念杜拉克●管理教育在資訊橫溢的世界中，跟著台灣管理學大師抽絲剝繭，看見經營管理的真知灼見，掌握洶湧來襲的趨勢變化
【電子書】主管如何激勵部屬
企業要具有競爭力，方法很簡單，就是要釋放出員工的活力、績效、智慧與創造精神，在深入瞭解員工需求的基礎上，制訂恰當的激勵策略，激勵每一個員工去實現企業的預定目標。激勵就像企業發展源動力的一對翅膀，幫助企業走向騰飛。一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人又管事，三流的企業家只管事不管人。企業的「企」是人字頭加一個停止的止，離開了人就停止了。所謂管理的概念，就是在管好自己的同時，再管好自己該管的那麼幾個人。有l00件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是管理！所以，管理者的核心工作是要激發他人的工作積極性。作為管理者，除了要懂得如何發號施令外，更重要的是還要懂得運用好自己手中的賞罰大權。在管理中，賞罰分明要遠比身先士卒更為有效。漢朝的霍去病將軍就是一個最好的例子。他說：「作為將軍，不一定要和士兵同吃同做，只要獎懲分明，士兵自然勇往直前。」實際上，他也是這樣做的，事實證明霍去病的論斷是正確的，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不服。管理的第一法則就是「胡蘿蔔加大棒」，它來源於一則古老的故事：要使驢子前進，就在它前面放一個胡蘿蔔或者用一根棒子在後面趕它。優秀的管理者都是善於運用「胡蘿蔔加大棒」的。通用公司總裁傑克‧韋爾奇的管人秘訣是他自創的「活力曲線」，他認為：一個組織中，必然有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態的，l0%的人是最差的。管理者必須隨時掌握那20%和l0%堶悸漱H，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。本書是針對主管如何激勵部屬所撰寫的具體指導實務書。本書結合知名企業的獎勵方法，並依據本土企業的生存環境及發展特點，歸納出適合我國企業獎勵制度的方法及建議。希望能給經理人啟示與幫助，找到人性化管理中那把最簡易、有效的萬能鑰匙。
【電子書】在失業中創業，被炒魷魚又怎樣！
畢業視同失業嗎？被上司炒魷魚就如同人生被判出局嗎？沒有高學歷就成不了大器嗎？沒有資金就做不成生意嗎？沒有人脈資源便成就不了大事業嗎？NO!NO!NO!人生沒有什麼絕對的待業或失業，正是創業的好時機在職場中被排擠、裁員或炒魷魚的年輕人、中年人，總有機會重新躋身到職場，開創屬於個人的一片天，現代人應對失業危機、另起爐灶，必須開啟新思維、新創意，才能走出人生新途徑。失業浪潮活像一場可怕的海嘯席捲全世界，不斷衝擊現代人的生活。面對失業，是該徬徨絕望、哀怨痛苦、坐以待斃？還是祈望和等待新的就業機會？事實證明，等待或哀怨並非最好的辦法。要想跨越失業難關，不妨遵循創業就業論，走出「工作—失業—再工作—再失業」的困境，加入創業行列，不但可以創造自我生存的機運，還可以為更多人帶來就業機會。不管您是剛從工作崗位上被裁員辭退，還是待業、失業甚久，提醒您，從現在開始，了解創業、學習創業，為生活尋找出路，替將來做準備，都是勢在必行的事。要你讀這本書的理由失業並不可怕，失業正是給自己的潛能提供爆發性機會失業，就是你現夢想致勝的最佳佐證創業不用擔心沒有資金，搶先行動。你就可以賺大錢
【電子書】邊上班邊創業：全球工作族穩定創富法則
改變職業生涯最關鍵的書全球職場上班族的大趨勢上班族最穩定？別傻了。當國營企業民營化、當終身雇用制已成歷史，裁員、解雇、臨時工充斥，還相信進了一家公司，就人生無虞？把一生寄望一家公司，不如寄望自己。該如何打造一只摔不破的鐵飯碗呢？本書分享的全球趨勢提供了答案，真正的安穩致富法則是：邊上班邊創業。這是一本由國際職場專家譚．魯道安先生，在觀察全球的職場現象後，分享的觀察心得書籍。未來的環境，經濟的變動將越來越不可測，上班族小心呵護的工作，隨時可能不保。若等多年努力之後，才發現一無所有，又已青春不再，這是多麼不堪的景況。換個思維，解放一成不變的想法，就可能贏來安穩富裕的人生。掙扎求生者、脫貧致富的期望者，必須與世界同步掌握創富的趨勢。什麼是全球上班族的「鐘擺趨勢」？ 那就是積極尋找人生安全與致富希望的上班族，不再將希望寄託一家企業的長期僱傭，而是在工作之餘，思考如何培養自己的副業，甚而進一步成為未來的事業。這種打卡鐘〈上班〉+校長兼撞鐘〈創業〉的Day & night「白天上班+晚上創業」模式，造就了全球無數微薄薪水上班族的成功致富範例。上班原本是為求得穩定安全，但變動劇烈的經濟，已沒有不破的鐵飯碗了。或許現階段不得不找份“安穩的工作”，但這份工作有把握做多久？當從「辦公室」到「工作室」，變成了你的思惟後，小員工就可能變成大老闆。白天的穩定+夜晚的機會，就可能改寫自己的生涯，從而帶來安全與財富的人生。
【電子書】主管必備的授權技巧
美國著名企管顧問史考特‧派瑞博士曾提醒管理者：授權重於領導。別做下屬能做的事。領導者不應是一個「做事者」，成功的領導一定是個「成事者」。別忘了，三國時的諸葛亮就是這麼累死的。充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放心，不能放手只好事事插手。三國時期，時任丞相主簿的楊顒，跟在諸葛亮身邊，看到諸葛亮日理萬機，很擔心諸葛亮累壞了身子，他提出建言，說：「治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚師，雞管鳴曉，犬管防盜，牛只負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得筋疲力盡，終無一成。」楊顒接著說：「難道主人的才智不如奴婢雞犬？不，而是他失去做主人的章法。」楊顒隨後舉出古人的例子，證明分層負責的重要。諸葛亮謝謝楊顒的意見，楊顒死後，諸葛亮想起這事，還感傷落淚。三國諸葛亮的最大失策是什麼？感動歸感動，感傷歸感傷，諸葛亮仍然不放心授權，大小事情仍然親自處理，鞠躬盡瘁，死而後已。因此當諸葛亮最後一次北伐，和魏國大將司馬懿相持，司馬懿就是不出戰，卻借諸葛亮派人下戰書時，和來者閒話家常。看似聊天，實則探聽情報，探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的作息。使者回答：「諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少。」使者走後，司馬懿便對部將說：「諸葛諸葛亮食少事繁，恐怕撐不了多久。」司馬懿猜對了。諸葛亮不久便積勞成疾，病逝了。聰明的諸葛亮，怎麼可能不知道授權的道理？說不定正因為他太聰明，不滿意他人的行政績效，寧可大小業務一手攬下。不論如何，諸葛亮身子忙壞了是事實，因此被後人批評也是事實。充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。諸葛亮事必躬親的做法，是萬萬不應該的。推演到經營管理，也是一樣。諸葛亮的苦衷可以理解，卻不值得鼓勵。「出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。」每每讀到這千古名句，就會很自然地想起諸葛亮。想起諸葛亮就會為他的天縱英才而擊掌，但更多的時候，是為他而長歎。這真讓人扼腕！造成這悲慘結局的主要原因是他自己。我們不妨從管理學的角度來審視一下：雖然諸葛亮一心為主鞠躬盡瘁，死而後已，但由於不懂得授權，將行政與軍事大權集於一身，從行軍打仗到君主身邊的具體小事情，都要親自過問，特別是在劉備去世後更是如此。諸葛亮一身多任，雖有面面俱到之心，卻分身乏術，累垮自己不說，部屬的潛能也發揮不出來。最終自己的宏願變成泡影，只能帶著遺憾離開人間。其實，在很多人的內心深處，大丈夫不可一日無權的思想根深蒂固，自己即使當上了「頭兒」，也要事事躬親，好像如果不這樣，就不是一個負責任的領導。這樣做所導致的直接後果就是：他所領導的團隊變成了救火隊員，那現問題，那會出現管理者指揮救火隊員滅火的身影。表面上看，這似乎能夠表明管理者一個好領導，是能夠率領團隊做出好成績的。其實不然，這樣做並不能說明領導者有能力，其評價可能就是一個平庸的管理者而已。因為這樣做會讓領導忘記本職工作，最終結果是主管忙得團團轉，下屬天天發怨言，大事上顧此失彼，小事上漏洞百出，工作效率極其低下。管理者的職責是引領而非運營，管理者的職責都是要最大限度地調動各方面的資源，聯合力量，齊心合力地實現企業的目標。管理者沒有三頭六臂，不能事必躬親，但管理者又必須對每件事承擔自己的領導責任。成功的領導者，都是懂得授權之道的。領導者的工作，在於完成任務，而不是運營任務。只要能完成，能透過別人而做，就不要自己動手去做。不要再找藉口了！從今天起，請你加強授權，來強化你的績效。本書就授權管理：授權前的準備、授權中的控制、授權後的評估總結及要注意的細節做了詳細的介紹，通過對本書內容的學習將更為深刻地理解授權管理。本書特色授權重於領導。別做下屬能做的事。領導者不應是一個「做事者」，成功的領導一定是個「成事者」。別忘了，三國時的諸葛亮就是這麼累死的。管理者的職責是引領而非運營，管理者的職責都是要最大限度地調動各方面的資源，聯合力量，齊心合力地實現企業的目標。管理者沒有三頭六臂，不能事必躬親，但管理者又必須對每件事承擔自己的領導責任。成功的領導者，都是懂得授權之道的。領導者的工作，在於完成任務，而不是運營任務。只要能完成，能透過別人而做，就不要自己動手去做。本書就授權管理：授權前的準備、授權中的控制、授權後的評估總結及要注意的細節做詳細的介紹，通過對本書內容的學習將更為深刻地理解授權管理。
【電子書】從負責到當責：我還能做些什麼，把事情做對、做好？
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】從負責到當責：我還能做些什麼，把事情做對、做好？
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】美容沙龍創業一本通
創業新手的指導方針，經營者的體檢手冊作者總結多年實務及企管顧問經驗，從創業的準備開始談起，並提示經營管理及行銷策略的各項細節，讓初創業者能有所依循，減少摸索的時間，找出美容沙龍創業者一個較可能的成功模式；而已創業者則可當做診斷事業體質的參考，找出經營困境的病灶，快速邁向成功。美容業是一項充滿「奇蹟」的事業，它可以小到個人化、家庭式，也可以大到成為創造數百億年營收的跨國企業，所以，總吸引了無數懷夢者前來淘金。由於門檻低，追求永恆美麗容顏者眾，所以無論是什麼規模，都不致於沒有客戶，但這並不代表美容業的經營很容易，看看那些為數眾多的中小型沙龍或是化妝品品牌成功轉型者有多少？這些中小型沙龍 / 品牌，可能創立了一、二十年都是「差不多」的規模，沒有更大，也沒有變小，就是卡在那兒。為什麼呢？創業，無論是什麼業種，必須要兼具「格式」＋「格局」才能成功。創業者除了正確的「格式」之外，最重要的就是隨時保持平靜，因為當你平靜了，心思、情緒就會更加清明。而經由覺知產生的行動，就會是你要的有效行動。在創業的過程中，只要整合你所擁有的各項資源，再以正確的方式紮紮實實的努力，就能把創業成功的夢想化為「可能」、「可行」的真實活動。
【電子書】店員操作手冊〈增訂三版〉
店員素質是否優異？店員服務是否貼心？店員販賣技巧是否高明？都會影響到一個商店（或專櫃）的興隆與否！沃爾瑪百貨的總裁也指出，「百貨業唯一的差別在於對待顧客的方式不同」，一語道破天機！指出了「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業，對顧客提供顧問式、導向式的服務，協助顧客挑選到真正滿意的商品，是注重服務和細節的行業，這當中，站在第一線的店員，扮演很重要的角色。這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次，本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》，合併閱讀，效果將會更明顯。本書特色這本《店員操作手冊》（增訂三版）是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。
【電子書】美髮沙龍創業一本通
美髮美容業邁向連鎖化經營，是大多數同業經營上的期許，不僅有助於建立知名度，也能有效整合通路，創造流通績效與成就感。但從單店到多店乃至連鎖店經營，有一定的過程及必須深入準備的工程，例如：建立正確的經營理念、形成良好的企業文化、累積獨特的營運特色，訴諸文字化以便複製，以至於建立人才養成系統和教育體制，打響品牌的行銷策略等，這些都需花費心思，一點一滴逐步累積，絕非一朝一夕所能達成。然而，隨著消費者追求美麗的迫切性及消費意識抬頭、市場需求擴大，美髮美容業者為鞏固利基，必須更加注重服務品質、發揮專業特質、提升競爭實力。所幸受惠於建教合作模式，定期為業界注入了一股新的人力資源，也帶動業者對教育訓練的重視，使得從業人員的質與量同步提升，但相對地，同業間經營的差異化也愈來愈不明顯，競爭愈來愈白熱化。當前，美容院經營的競爭已不僅是店與店之間的業務競爭，而是品牌之間信譽與服務及客情掌握的競爭。誠然，連鎖化經營是擴大市佔的好方法，但卻非萬靈丹，如果經營者一昧地追求連鎖化經營，而忽略了應有的基本功夫或步驟，很容易落入自我感覺良好的經營陷阱，致使好不容易打下的基底瀕臨崩陷的危機，變成「成也連鎖，敗也連鎖」。作者參與美髮美容業的經營管理近30年，經歷了傳統美容院的保守經營模式，跨越到早期連鎖化的起步工程，從初期拓點過程至二百餘家連鎖店的經營運作，有幸見證了台灣美髮美容業轉型過程的關鍵時刻。每一個轉折點，都成為最珍貴的學習，幫助其看清盲點、看出契機。投身美髮業以來，作者從在連鎖事業總部負責業務拓展，轉型為加盟經營者，再轉為輔導、協助業者建立連鎖通路，這幾年更經常往來兩岸，擔任大陸美髮業界執行長負責二百家店與顧問，一直希望自己所知所學，尤其近幾年深入中國大陸美髮美容市場的任務執行，能完整傳遞下去，協助有心精進的同業提升經營實力，減少摸索的時間與浪費。本書探討了海峽兩岸美髮美容業的發展趨勢與契機，以及成功經營的要件，並詳細提供實際營運所需的執行方法與步驟，雖以連鎖經營為主要訴求，但相信對單店、多店型態的業者亦同樣具參考價值。
【電子書】圖解胡雪巖九九方略
圖解胡雪巖九九方略 再現晚清奇商馳騁商戰之風采 破解紅頂商人盛榮之終極祕笈 胡雪巖是晚清時期的大商人，被後人譽為一代商聖。胡雪巖雖生逢亂世，但他藉助官勢、洋場之力，營造億萬資產；為協助左宗棠平定太平天國之亂及陝甘暴亂立下赫赫功績，受到清朝廷的多次褒獎，成為清朝唯一一位紅頂商人；胡雪巖以錢莊為基礎，跨行經營絲、軍火、當鋪、機械等多種生意，其金融實力達到富可敵國的程度；清朝洋務運動期間，胡雪巖協助左宗棠開辦了中國第一座造船廠，彰顯中華之銳氣。 但胡雪巖並不是只為金錢汲汲營營的商人，他堅持「為富且仁」的原則，為災民捐資捐物、施藥施糧，人稱「大善人」，此外，胡雪巖所開辦的「胡慶餘堂」藥局，更造福世代黎民百姓，值得世人敬仰。 本書圍繞胡雪巖經商處世之韜略，從機遇時勢、權謀、圓世、經營、用人、同行競爭、手法眼光、濟世揚名、情場等九個方面詳加解析百年商界英雄的傳奇故事。除此之外，本書以全新的「圖解」方式，以生動的圖畫匹配文字，再現胡雪巖叱吒商界的風采；全文語言精練、通俗易懂，讓讀者輕鬆把握商聖的傳世絕學。
【電子書】每日遇見杜拉克（改版）
直接取材自杜拉克三十餘本著作，將博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。《追求卓越》作者畢德士:「在杜拉克之前，並無真正管理學的存在。」如果要當代幾位重要的管理大師指出影響他們一生的管理導師是誰，他們一致的答案一定是：「杜拉克！」杜拉克，被尊為是管理學之父，他定義了管理學。他提出「經理人是最有力量改變人類社會的一群」，這句話點醒並鼓舞了所有的管理者。他在四十年前所提出的前瞻觀點「知識工作者在未來會成為職場的主流工作形態」，已在現今社會應驗。閱讀杜拉克的著作，在現今詭譎多變的商業時代，往往可以開啟另一扇解決問題的窗。然而，很多人也一定會問：「杜拉克的書那麼多，我應該讀哪一本？」本書便是這個問題最好的答案。本書直接取材自杜拉克三十餘本著作，透過杜拉克的老友馬齊里洛教授之手，將杜拉克博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。本書不僅呈現杜氏思想精華，也誠如杜拉克所言：「這是一本『行動書』。」在每頁的篇章末了，作者都提出一個實踐點，引導讀者默想，進而親身實踐杜拉克的教導。
【電子書】路邊攤賺大錢（人氣推薦篇、精華篇）
路邊攤賺大錢13【人氣推薦篇】這是一本：★ 轉業、失業和待業的創業指南★ 最鉅細靡遺、實用的開店指導★ 奮鬥史＋獨家製作步驟大公開本次所介紹的11個店家，涵蓋面廣，當中，更可以看出世代的傳承。究竟是老味道好，還是新創意可以站穩市場？在這個最壞，相對也是最好的年代中，我們不敢斷言，但唯一可以肯定的是，要做個賺錢頭家，其不二法則是「做得多、睡得少；辛苦的多、喊累的少」。這本書是他們的生存紀錄，更是他們堅持不懈所留下的成果。你有創業做小吃的勇氣嗎？你準備好接受挑戰了嗎？《路邊攤賺大錢》系列過來人們的諄諄建言，在最關鍵的一年，再次向您呈現。燒烤．豬肝湯．小籠湯包．米苔目．彰化肉圓．黑砂糖刨冰．日式麻糬藥燉排骨．蛋黃芋餅．涮牛肉．蔥油餅路邊攤賺大錢14【精華篇】2010年萬眾矚目的開店賺錢祕笈匯集最夯、最有錢潮的美味小吃店，詳細介紹教你如何脫貧致富！這本《路邊攤賺大錢》第14集「精華篇」重新請人採訪、拍照，整理潤飾了1到3集就算經歷不景氣，營業額仍然驚人的美味小吃店家，透過老闆的經驗分享，讓讀者了解創業會碰到的各種困難、如何調整心態，以及如何做出好吃的料理，使顧客一吃就上癮。希望這些精心整理的內容，能令有志投入路邊攤創業的人，節省許多摸索的時間，成功地靠路邊攤賺大錢！非看不可、非學不可、非賺不可蚵仔麵線、滷味、現烤香腸、鹹酥雞、胡椒餅、蔥油餅、甜不辣豬血湯、藥燉排骨、紅燒鰻、魷魚羹
【電子書】領導完全攻略——提昇領導能力的99個技巧
本書特色 領導者都是通過不斷地學習，逐步提高領導水準的。 中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管，普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」 根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
【電子書】動物經濟學─嚴冬下企業生存的53個法則
向動物學習，練就一身過冬的本領 經濟嚴冬下的企業完全可以學習動物，發揮自己的優勢和特長，找到適合自己的越冬方式： 你可以減少各項費用和開支、全面壓縮經營管理的費用，降低決策成本，像一隻藏入洞穴中冬眠的動物，蟄伏起來，沉沉睡入夢中，憑藉最小的消耗，平安順利地熬過寒冬。 你可以控制庫存，加快滯銷品促銷，減少不必要的工作流程，提高資金使用率。這種練好內功，做好管理的辦法，就像穿著保暖內衣的北極熊，在冰天雪地裡自由漫步。 你可以集中優勢兵力，打入自己認定的區域市場，打開產品銷路，就像那些不停遷徙的候鳥和角馬。 動物們獨特的越冬本領，足夠令我們尊敬，足夠啟發企業在時刻變化和競爭激烈的經濟環境中，練就一身獨到的絕活。不僅能夠很好地生存，而且能夠快速地成長。 本書生動地把動物過冬的方式與企業應對危機的策略，巧妙地結合起來，通俗易懂且具實用性。企業過冬，是個長期艱巨的任務；如何過冬，也非一招一式所能奏效。本書提出的「嚴冬下企業生存的53個法則」，相信能夠給您企業競爭上很大的幫助。 向動物學習，練就一身過冬的本領寒風肆虐下，鳥獸魚蟲忙忙碌碌、生機勃勃的場面一去不返，候鳥們早已成群結隊地南飛，大地上的小動物們難得一見，平日裡輕歌慢舞的蝴蝶消失了，青蛙、蛇不知躲到什麼地方。大自然一片蕭殺清冷之氣。 人間降霜雪，經濟遇寒冬。二○○ 八年冬天，隨著大洋彼岸次貸危機的爆發，經濟風暴席捲全球，裹挾著漫天飛雪飄落到了每個國家和地區，讓所有企業在頃刻間感受到陣陣寒意侵身，世界經濟瞬間進入「嚴重低迷」階段。沒有哪家企業生存在真空裡，他們或多或少，或大或小承受著嚴寒和風雪的考驗，如同寒冬裡的各種動物。然而，動物們可不是膽小鬼，牠們往往有著五花八門、超乎尋常的禦寒方法，展現出超強的生命力。 聰明的動物會準備過冬的棉衣：鳥、鴨、兔子、狐狸會換毛，還儲存一層厚厚的脂肪，像毯子一樣緊緊裹住身體；勇敢的動物會選擇遷徙：大雁、牛羚都是遠徙的高手，提前做好過冬的準備；富有愛心的動物媽媽或者爸爸們，還有過冬的訣竅：金龜子為幼蟲準備充足的營養，蓑蛾會編織一個育兒口袋，讓幼蟲躲避風雨侵襲。更常見、更安全的動物過冬方式是冬眠：蝙蝠倒掛在房樑上，蛇變成一條條冰棒，灰熊一直睡到春暖花開。 沒有哪種動物會在嚴冬中絕種，牠們各式各樣的過冬經驗告訴我們，冬天不可怕，可怕的是缺乏生命力和抵抗力，只知道生活在安逸溫暖的溫室中，遲早會被凍死，而如果你適應冬天的變化，掌握過冬的技巧，冬天會給你更強壯的機會。 經濟嚴冬下的企業完全可以學習動物，發揮自己的優勢和特長，找到適合自己的越冬方式：你可以減少各項費用和開支、全面壓縮經營管理的費用、降低決策成本，像一隻藏入洞穴中冬眠的動物，蟄伏起來，沉沉睡入夢中，憑藉最小的消耗，平安順利地熬過寒冬。你可以學習昆蟲製造「防凍液」，降低體內液體冰點，進而提高抗寒能力。你可以控制庫存，加快滯銷品促銷，減少不必要的工作程序，提高資金使用率。這種練好內功，做好管理的辦法，就像穿著保暖內衣的北極。
【電子書】速食店操作手冊〈增訂二版〉
現代零售業的發展，已有飛躍的進步，尤其是各種連鎖店，經營者為服務客戶、爭奪市場而努力，比比皆是。 美國經濟力量的雄偉，生活條件的富裕，眾所皆知，有句傳神的形容詞：「嚼著麥當勞漢堡，喝著可口呵樂，那麼你就嘗到了美國夢的滋味……」，其實，這些跨國企業的經營，其屢戰不敗的經營秘密、QSCV做法、務實的態度、嚴謹的管理，更值得我們欽佩與學習。 本書分析國際著名的速食連鎖業者的做法，包括肯德基、麥當勞、漢堡王、真功夫、義大利三明治……等的具體做法，為保護該企業的商業利益，已刪去敏感內容。讀者閱覽本書，一定可發覺本書全是技巧實務，不空談言論，相信對有心的讀者有所啟發，可助你一臂之力，對提升連鎖經營、零售作業，有更高一層的發揮績效！本書特色 本書分析國際著名的速食連鎖業者的做法，包括肯德基、麥當勞、漢堡王、真功夫、義大利三明治……等的具體做法，為保護該企業的商業利益，已刪去敏感內容。讀者閱覽本書，一定可發覺本書全是技巧實務，不空談言論，對提升連鎖經營、零售作業，有更高一層的發揮績效！
【電子書】鬍鬚張大學──張永昌賣魯肉飯賣到全世界都知道
鬍鬚張魯肉飯，是第一名中的第一名 一家充滿古早味的老店，卻有現代時髦的新潮觀念 二○一○年七月，鬍鬚張於歡慶五十週年之際，與中華航空合作，提供華航飛美西國際航線機上餐，將魯肉飯端上四萬英呎高空，讓世界各地的旅客，都有機會在搭乘華航時，品嚐到道地的台灣味。鬍鬚張已然朝著「賣魯肉飯賣到全世界都知道」的企業願景，跨出一大步。鬍鬚張的企業文化，由張炎泉、張永昌父子傳承五十年，其中誠實至上、擔頭仔精神及以人為中心的特質，可以說是鬍鬚張企業文化的靈魂所在，亦是鬍鬚張之所以能在中式餐飲服務業脫穎而出，成為與麥當勞、肯德基等西式速食餐飲，具有同等競爭力的企業品牌。過去五十年，鬍鬚張創辦人張炎泉白手起家，憑藉穩紮穩打的精神，立下永續經營的根基，以提升企業力、品牌力，作為競爭優勢；不但成為台灣魯肉飯的龍頭，更在中式速食連鎖品牌中，佔有一席之地。未來五十年，可以想見，鬍鬚張的魯肉飯王國，將會立足台灣、放眼亞太、胸懷世界，繼續開疆闢土擴大版圖。
【電子書】中階主管的管理術
中階主管是領導基層人員的第一線管理者，更是依據上層指示，將經營計畫具體化執行的經理人，在企業中擔負著承上啟下的重要任務。然而，當組織內部被迫精簡成本以因應競爭壓力時，中階主管夾在上司與部屬之間，往往被決策者視為企業中最無足輕重的一群。想要掙脫泥淖、突破逆境，你必須創造自身的附加價值，積極發揮實力並展現所長，不斷謀求管理能力的提升，不管遭遇任何問題，都要有克服困難的決心。假使主管本身胸有成竹，就不必懼怕外在環境的改變；唯有經過優勝劣敗的淘汰，仍然屹立不搖的人，才能稱得上是真正優秀的主管，是企業不可或缺的一員。本書可說是企業經理人的最佳管理指南，告訴你身為主管應具備的能力及應有的觀念。全書以管理行動的重點為中心，分為三十九項加以解說，避免理論性的討論，而著重在具體應用的方法上，只要詳加了解並遵行，對你的日常管理工作必大有助益。
【電子書】用人七絕：管理者知人善任的7密技
管理是一門藝術，用人同樣也是一門藝術一個管理者各方面的才能，並不一定都要高於下屬，但用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任，活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關鍵因素。
【電子書】商用孫子兵法
美國著名的軍校--西點軍校，一直把《孫子兵法》列為必讀教科書。美國的「孫子熱」不僅表現在政界和軍界，民間對《孫子兵法》的熱情也很高。目前美國民間已有近百個研究《孫子兵法》的學會、協會或俱樂部在頻繁活動。美國的《孫子兵法》推崇者在「亞馬遜」網站上發表評論說：「如果人的一生只能讀一本書的話，那就應該是《孫子兵法》。」人的一生是掌握在自己手裡的，這已經是無數仁人志士無數次證明過的。一個有智慧的人生必定是一個美好的人生，一個前途光明的人生。那麼，一個實體，一個企業呢？改革的深入，社會主義市場經濟體制的逐步完善，使企業正在日益成為自主經營的經濟實體。企業的前途命運也同樣越來越掌握在自己手中，他取決於企業自身。我們的企業同樣需要智慧。
【電子書】經理人的決策與願景：杜拉克談目標管理
在人類智慧閃爍的幾千年文明中，不乏大師級的管理思想，然而管理學作為一門學科、形成自身獨立的知識體系，至今也只有剛剛一百年的歷史。恰恰是在這一百年裡，資訊技術引領社會完成了一次次的變革，知識經濟改變著傳統的經濟規律和思維方式，人類社會正以驚人的發展速度，實現著前人不可想像的成就和輝煌。管理學的誕生，不僅順應了高倍數發展時代的要求，而且正以其獨特的方式，提升著整個社會的系統效率，「管理」已經成為現代社會每一個組織成員都不可迴避的「永恆命題」。管理學的百年發展，是各種管理思想、管理學派相互碰撞和相互融合的過程。在管理學浩如湮海的思想叢林裡，對於現代管理學理論體系貢獻最大、影響最深的大師，當數彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。這位被管理界推崇為「現代管理之父」、「當代不朽的管理思想大師」的管理學家，以其深邃的思維、開闊的視野，激發著人們對管理學的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學中至今仍然廣為人們討論的創見：競爭策略、目標管理、創業精神、知識工作者等等，這些創見，不僅直接關係到企業組織未來發展的命脈，而且更多的是從「人性和實踐」的角度，強化了其理論體系的實用性，這也是為什麼杜拉克的忠實追隨者，往往來自於企業界，就如同管理界所讚譽的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向。」杜拉克的理論來源於實踐，在實踐中得到昇華，並且不斷地回饋實踐，為實踐所檢驗，這正是其管理思想的魅力之所在。加入ＷＴＯ，世界企業強手將成為中國企業直接面對的競爭者，無論是國營企業，還是民營企業，都不再可能將視野僅僅局限於自己只是一個中國企業，而必須改變思維，迎接挑戰，樹立起經營世界企業的心胸和膽魄。對於大多數中國企業而言，在創業初期，往往憑藉的是企業家個人的膽識和魄力，因而能夠在很短的時間裡，成功地尋找到生存空間，並發展到一定的市場規模。可就在企業由創業期向快速成長期過渡，試圖實現更大規模突破時，企業的經理人卻發現，此時制約組織進一步擴張的，已經不是技術、不是資金，甚至不是市場，而是來自於「管理的瓶頸」，當內部的管理能力不足以支持外部市場的開拓和擴張時，企業將必然失去應有的均衡效率。目前國內企業的管理模式十分粗糙，缺乏系統的管理思想和科學的管理方法，這一問題已經嚴重影響到中國企業形成持續發展的核心競爭能力。企業管理能力的提升，實質上是經理人在理念和思想層面上的變革。因此，中國企業發展的核心命題，是如何解決經理人的觀念問題，就如同杜拉克在九十歲高齡的新作《二十一世紀的管理挑戰》一書中所指出的：「未來社會的變革，不是一場科技、機器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革。」值得慶幸的是，越來越多的中國企業經理人已經意識到，管理思想對企業發展的指導意義，因此很多企業努力地引進西方管理理念，為自己的員工創造學習成熟管理模式的機會和管道，而杜拉克的管理思想，無疑是指導實踐最為成功、也是最為可靠的理論體系，甚至在幾十年前他所提出的很多觀點和方法，至今依然具有很強的指導性和實踐性。杜拉克對問題本質的把握極為深刻，在他的著作中，我們很難看到令人生厭的說教，其高深見解總是散布於生動淺顯的字裡行間，尤其是大量鮮活而恰當的案例，總是能夠使管理實踐者得到更多的啟發，這也是為什麼杜拉克能夠引起經理人共鳴的重要原因，以至於近兩年在國內企業裡，掀起了學習杜拉克管理思想的熱潮，很多企業經理人都將杜拉克奉為管理實踐的導師，杜拉克的經典著作，也就成為眾多經理人案頭必備的致勝寶典。杜拉克畢生都在以其宏大的思維視野和豐富的實踐經驗，追求著管理的新境界，半個多世紀來，杜拉克對管理學的突出貢獻，是任何人都無法比擬的，並且也是將管理諸多職能形成系統的第一人。杜拉克以其經驗主義的手法，綜合管理學的知識，使其形成較為完整的體系框架，從而拓展了人們對管理學的認知。在其四十部專著中，涉及到管理中策略、行銷、組織、人力、生產、研發等諸項職能，並且對企業的規模、成長、效率、創新等方面，進行了較為全面的闡述。要想把握杜拉克的思想體系，並不是一件很容易的事，他的著述豐富，從一九四六年《公司的概念》，到最近的新作《二十一世紀的管理挑戰》，歷時半個多世紀，因此要想對杜拉克管理思想有一個全面的了解，較為合理的方法就是對其所關注的主要創見，進行專題式的整理和學習，這也是本書試圖能夠為廣大讀者，尤其是為一線經理人所做的一點貢獻。中國人民大學商學院王霆、王亞、弓劍煒、陳勇、徐楊、胡悅欣、袁淳、尹睿、徐文傑
【電子書】商道
「爾虞我詐」是形容商場最常用的辭彙，也反映出了商場這個風雲變幻是非之地的特徵，想要在這個競爭激烈的領域佔有一席之地，並不是一件容易的事，商業競爭更像是一個眾人的博弈遊戲，在遊戲中的參與者鬥智鬥勇，同時也為沒有捲入的旁觀者提供了借鑑之道。商場如戰場，商業競爭的殘酷歷來如此。難以預測的風險加上豐厚的回報，讓商場變成了一個奇怪的磁場，吸引著人們的目光。在複雜多變的商場中，有人成功，有人失敗，也不斷有人闖進來，在商場中進進出出，浮浮沉沉。商場文化充滿了精彩的故事與深刻的內涵，即便對於那些未曾經商的人們來說，商場裡的「商道」也能為你點亮一盞明燈。
【電子書】競爭優勢（上）
上冊為1-7章下冊從第8章開始競爭優勢──以低成本提供產品（服務），或是以與眾不同的效益獲得溢價──正是企業成功或失敗的基礎。但是，究竟企業如何達到低成本地位？如何與眾不同？波特教授在他的另一本著作《競爭策略》中說明了「產業與競爭者分析」的技術。在本書中則進一步解釋「企業如何建立並維持競爭優勢」。詳細說明：企業經理人如何評估本身的競爭地位？如何採取特定行動提升競爭地位？本書提供企業經理人，藉由成本或差異化創造競爭優勢的重要概念與實用工具。書中所提出的「價值鏈」概念更是強而有力的分析工具。它能夠協助經理人界定並分析研發、生產、行銷、銷售通路等方面，企業藉以形成競爭優勢的各種基本價值活動。透過價值鏈分析，波特展現出：‧如何了解成本特性？如何創造並持續成本優勢？‧如何辨別會創造客戶價值的因素？如何成功地採行差異化策略？‧如何選擇對企業有益的技術策略，以及技術領導廠商的優缺點？‧如何分辨良性與惡性競爭對手？如何藉由競爭對手改善企業的競爭地位？‧如何劃分產業區段，並藉以形成持續、有利可圖的焦點化策略？‧如何因應未來的不確定性？情境模擬該如何進行？‧面對挑戰者時應該如何防禦？何時該進行攻擊性策略？波特的理論，早已是知名商學院的必修課程。對於想領先群倫、以及想尋找策略規劃指南的經理人而言，《競爭優勢》是不容錯過的經典之作。
【電子書】競爭策略
《競爭策略》是產業研究分析領域中，具有定義式地位的重要著作，對每一位經理人都非常重要。自出版以來，已經改變了全世界商業策略的理論、實務與商學院相關科目的內容。。內容包括：‧ 決定競爭本質的五大作用力‧ 應付產業結構變化的三種競爭策略‧ 如何認出「市場信號」，加以回應‧ 如何預測產業演化動向‧ 「先占先贏」的成本、風險與報酬‧ 如何在新興產業有效競爭‧ 如何選擇並進入新產業波特將複雜的產業競爭因素，歸納為五種作用力，並提出三種競爭策略，成為企業的明確指引。五種競爭作用力‧ 新公司的加入‧ 被人取而代之的威脅‧ 客戶議價能力‧ 供應商議價能力‧ 現有競爭者之間的對立態勢三種競爭策略‧ 低成本‧ 差異化‧ 專注
【電子書】競爭優勢（下）
上冊為1-7章下冊從第8章開始競爭優勢──以低成本提供產品（服務），或是以與眾不同的效益獲得溢價──正是企業成功或失敗的基礎。但是，究竟企業如何達到低成本地位？如何與眾不同？波特教授在他的另一本著作《競爭策略》中說明了「產業與競爭者分析」的技術。在本書中則進一步解釋「企業如何建立並維持競爭優勢」。詳細說明：企業經理人如何評估本身的競爭地位？如何採取特定行動提升競爭地位？本書提供企業經理人，藉由成本或差異化創造競爭優勢的重要概念與實用工具。書中所提出的「價值鏈」概念更是強而有力的分析工具。它能夠協助經理人界定並分析研發、生產、行銷、銷售通路等方面，企業藉以形成競爭優勢的各種基本價值活動。透過價值鏈分析，波特展現出：‧如何了解成本特性？如何創造並持續成本優勢？‧如何辨別會創造客戶價值的因素？如何成功地採行差異化策略？‧如何選擇對企業有益的技術策略，以及技術領導廠商的優缺點？‧如何分辨良性與惡性競爭對手？如何藉由競爭對手改善企業的競爭地位？‧如何劃分產業區段，並藉以形成持續、有利可圖的焦點化策略？‧如何因應未來的不確定性？情境模擬該如何進行？‧面對挑戰者時應該如何防禦？何時該進行攻擊性策略？波特的理論，早已是知名商學院的必修課程。對於想領先群倫、以及想尋找策略規劃指南的經理人而言，《競爭優勢》是不容錯過的經典之作。
【電子書】商用諸葛亮智慧：以前人智慧透析現代商戰
以前人智慧透析現代商戰！劉備三顧茅廬，向諸葛亮諮詢天下大事，諸葛亮以《隆中對》折服劉備，從此，二十七歲的諸葛亮開始出山輔佐劉備。諸葛亮的輔佐，使劉備的境況大為改觀。劉備從最初的兵不過千，將只有關張到後來創建蜀國，與孫權、曹操共成鼎足之勢，這一切諸葛亮功不可沒。諸葛亮之所以能神機妙算，根本原因在於他青少年時期博覽群書，知識儲藏相當豐富。當今社會處於知識經濟時代，社會的競爭最主要的是知識的競爭。知識豐富的人可以獲得成功，知識貧乏的人必然會一敗塗地。博覽群書對於經商也是必要的。正如著名的管理學者Ｙ‧Ｋ‧鼎勝利所說：「開業之前先看看書。一旦開始經營，你將沒時間念書。獨立開業的書、經營的書、有關商情的書等等，必須要有充分的時間，詳細地閱讀，閱讀之後以吸收其精髓最為重要，之外，也必須隨時記筆記，加強記憶。」
【電子書】星期一早晨選擇
全球最具影響力的領導力培訓亞馬遜網站領導類圖書排行榜 《富比士》雜誌公佈的全球100家優秀企業，都把本書作為提高員工素質、提高工作效率的必讀範本。 每一個週一的早晨醒來，不論陽光是否璀璨溫暖，你我都要拉開生活的大序幕。而從早到晚為你提神醒腦的組織管理，最需要簡單扼要的課程。說法人人懂，但是執行的確切性和靈活度，是你制勝的關鍵。有了新潮管理趨勢的體悟，你就是蓄勢待發的未來贏家！ 我們都依賴地心引力生活，而職場的競爭成敗，正是你最迫切需要的「管理地心引力」。知心術需要終身學習，而從週一的早晨開始，從一整天到整個人生，都帶來最新的潮流影響力。決定成功的轉捩點，就在極簡風格的自我管理。本書特色 世界上任何人都是影響別人和被別人影響的，影響別人行為的行為，謂之領導。影響別人行為的能力，則謂之領導力，領導力的高低決定一個人生存能力的高低。但是領導力不是天生的，是可以透過訓練而得來的。 在工作中，領導和下屬是互相影響的，如果作為領導變得心煩意亂，員工也會在工作中表現得散漫沒有激情，老闆也會覺得企業陷入困境，致使工作沒有頭緒。 對於一個企業或公司來說，沒有領導與領導力，是不可想像的，至少會出現失敗的癥結：全球第一暢銷的領導力培訓手冊
【電子書】診斷改善你的企業
企業經營者、高階主管，常在實際工作歷練中，不斷的累積獲取心得，若終其一生，花費本身寶貴的青春時間於「嘗試錯誤以累積經驗」，其方法是一種錯誤，無謂的浪費，「如何有效的吸取別人成功經驗，加以體會，獲取精華，才是企業成功捷徑」。作者因職務之故，常參與眾多企業的企業輔導、討論過程，有緣見識到企業經營者的努力耕耘，在實際的診斷、輔導、培訓過程中，有成功經驗，亦有失敗案例，企業案例背景或有所不同，但「成功可借鏡，失敗可警惕」，讀者若能吸收精華，當有助於本身企業之改善。全書以企業診斷之切入點，說明企業之病態，並以通俗易懂之說詞，解釋企業管理的奧妙，最後提出解決對策。本書提出「企業是會倒閉的」，對不敬業的經營者、高階主管，予以當頭棒喝；企業的「百年老店」實屬少見，企業只要稍不敬業，一個不小心，就會負傷、死亡。企業欲保持競爭優勢，本身要創新，否則就會倒閉；成功巧在於發揮核心專長，創造出競爭優勢。企業經營者會影響到企業的前途，顧問師觀察經營者的能力、用才，就可以未卜先知該企業的未來前途。競爭日益嚴重、惡化，只要「企業有生產力，就不會倒閉」，如何評估生產力績效，更進而改善生產力呢？本書各章均有介紹。要根據企業本身的特性與需求，而制定有效的行銷組織，並且診斷組織績效隨時檢討修正與重整，以確保行銷部門的生產力。經營企業必須有方向、有目標，經營者要提出「願景」來領導員工，訂定出屬於自己公司的經營計晝，不僅指出目標、方針，更要標示「做什麼？做多少？怎麼做？」「損益平衡點」是評估企業營運用的明顯指標，遭遇困難的企業，十之八九都是尚未想通如何跨過損益平衡點。損益平衡點有如柔道的重心，重心愈高，愈容易被摔倒，如何計算損益平衡點，並設法降低，是考驗經營者的智慧與決心。本書2001年初版，再版多次，外界環境有重大改變，所以2009年修正內容，更符合現今時代所需。撰稿過程中，感謝眾多顧問同業的惠賜資料與建議事項。作者本身經驗、能力或有不足，撰稿表達能力不夠，才疏學淺，掛一漏萬，在所難免，尚請讀者、專家、學者的吝指正。本書特色本書是企業顧問師多年經營診斷實務精髓，企業顧問師以企業診斷之切入點，說明企業之病態，並以通俗易懂之說詞，解釋企業管理的奧妙，最後提出解決對策。本書2001年初版，再版多次，東南亞各國皆有版本上市。2009年外界環境有重大改變，修正內容，更符合現今時代所需。
