【電子書】見個面，說說話
～你的事，對方沒興趣；對方的事，你也沒興趣～拋開對「理解」的執念靠「聊廢話」拉近人際關係！【本書特色】◎顛覆主流溝通觀念，不教你「傾聽」或「提問」，而是教你「如何不談彼此」。◎解析「裝傻」與「吐槽」的心理機制，避免成為「句點王」。◎前電通文案大師與暢銷編輯的紙上實戰，示範如何從「尬聊」走向「看見共同風景」。「不知道該說什麼，沉默好尷尬⋯⋯」「為什麼明明沒興趣，卻要裝作很認真聽？」「想讓對方覺得我很健談，結果越聊越累？」——其實問題不在「口拙」，而是你太想「討好」對方了。我們的大腦習慣尋求認同，以為掏心掏肺或拚命提問才能拉近彼此距離；但其實真正阻礙溝通的，不是話題太少，而是過度關注「我和你」。《見個面，說說話》以「不聊自己，也不問對方」為起點，揭開「閒聊」背後的心理機制，帶你體驗從互相消耗到自在相處的過程。3大關鍵，破除「尬聊」與「討好」的魔咒！．轉移視線 不專注於對方，僅談論「我們以外的事」與「知識」。．停止吐槽 「裝傻」是對現實提出的有趣假設， 避免以「正確」扼殺對話的可能性。．共享風景 對話不需要有結論， 承認彼此無法真正互相理解，反而是連結的開始。當意識到「我們不可能真的理解彼此」，才是對話真正的原點。
【電子書】好好對話的力量 【暢銷新版】
好好對話，不只是會聊天，更要懂得引．導．結．果！7段【改變人生】的對談實例 ╳ 7大【翻轉局面】的溝通策略帶你處理職場、生活中最困難及最重要的對話，把事談成，把關係留下來！※隨書附「18個情境練習」，讓你現學現用，難以開口的話，就這樣說※在職場與生活中，這些問題一直困擾你？說話總是被誤會？擔心談不攏，關係會變很糟？明明出於關心，但常淪為爭執？不想傷害對方的心，而壓抑自己？這也是作者莎拉．羅森圖勒在顧問經驗中，經手過的難題。莎拉曾在世界銀行、BBC 等大型組織，擔任顧問心理學家長達10多年。之後，更創立顧問公司，指導數千人擺脫防衛、爭辯對錯、難被理解的溝通困境。從多年實戰經驗中，莎拉發現，無論是升職加薪、促成交易，還是挽救關係，人生許多重要時刻，都取決於你在關鍵對話中的表現！本書結合作者多年顧問經驗與指導全球學員的實戰技巧，從內在心態的調整，到外在對話工具的運用，10堂神級溝通課，帶你化解分歧，強化關係，達成更有效的合作： ▸ 團隊溝通｜運用「旁觀者技巧」，打破對話僵局。▸ 對外協作｜微調聲音、情緒，讓合作更順利。▸ 職場表達｜使用「OFT’N原則」精準表達，為職涯創造機會與價值。▸ 衝突對話｜掌握「四大行動」，讓難以開口的話，都能好好說。▸ 伴侶談心｜了解對方的「對話風格」，更理解彼此的想法與處境。衝突不是問題，逃避關鍵對話才是。翻開本書，過去你說不出口的需求，現在都能好好表達！本書特色▲從心態問題、真實案例、具體練習，獨門技巧全公開！以循序漸進的方式，闡述「對話時，不該有的7種思維」→「讓對話有成效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」，充滿務實可行的建議，讓你不委屈自己，也不逼迫對方，把困難對話變成有效溝通。▲圖表解說詳盡，提供多樣對話情境與工具內向者和外向者的溝通方式有何不同？你的談話風格又是什麼？本書輔以心理學的研究基礎，用日常生活的具體例證，教你把耳朵和內心打開，學會換個說法，透過對話創造改變。▲關鍵對話談得好，再棘手的問題也能處理好！面對衝突、利益攸關的時刻，保持沉默的結果，往往是憎恨會惡化、距離會擴大、關係會瓦解。讀完這本書，你除了能掌握對話的工具和技巧，更能迎向內在覺醒，不再害怕或羞於討論最重要的事，有效化解職場與生活的大小困境。
【電子書】對話裡的心理遊戲
～讀懂對話背後的心理運作～拆解語言中的試探與防衛，看懂人際互動真正的意圖！【本書特色】◎以漫畫與各類故事為素材，拆解角色對話中的心理意圖，帶你看懂語言背後的試探、防衛與情緒訊號！◎結合心理學觀點，深入解析對話中的「心理遊戲」，讓讀者不只理解情節，更能掌握人際互動的運作邏輯！◎從作品分析延伸到現實溝通，幫助讀者覺察自身的說話習慣，在日常對話中做出更清醒、不被牽動的選擇！我們每天都在對話，卻未必真的「聽懂」彼此。一句看似平常的話，背後可能藏著試探、操控、逃避，甚至是無聲的求救。《對話裡的心理遊戲》帶領讀者回到熟悉的漫畫與故事場景，重新理解人與人之間的語言互動，發現那些經常被忽略、卻深深影響關係走向的心理訊號。本書以漫畫與各類故事為切入口，拆解對話背後的心理結構。角色的沉默為何比言語更有力量？一句反問，究竟是在溝通，還是在防衛？作者透過具體情節分析，結合心理學觀點，逐步解析對話中常見的心理遊戲，讓讀者不只看懂情節，更能理解角色真正的意圖與情緒位置。然而，這不只是一本文學或作品分析書。當你意識到角色如何被話語牽動，也會開始反觀自身的溝通習慣──我們是否也曾在無意間使用類似的話術？是否曾被對話中的心理操作影響判斷？書中將觀察轉化為理解，讓閱讀的視角自然延伸到現實生活的人際互動之中。讀懂對話，其實是學會更清醒地與人相處。不是操控他人，而是在交流之中保持覺察，看見語言之外的動機與情感。當你能辨識心理遊戲的存在，對話就不再只是來回交鋒，而是通往理解與選擇的起點。
【電子書】溝通氣場
還沒開口，就讓人想聽你說！美國總統候選人、常春藤名校校長、全美百大律師事務所爭相學習，一堂鑽石級的實用溝通課！【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【薩提爾模式溝通引導講師】李崇義【溝通表達培訓師】張忘形【行銷表達技術專家、超業級講師、Podcast《銷幫》幫主】解世博專業推薦！（依姓名筆畫序排列）在說話時，你表現出的樣子，比你說出口的話更重要！2020年，台裔企業家楊安澤，毅然投入民主黨總統初選，他在第一場辯論中的表現卻悽慘無比，民調甚至不到1%。但僅僅過了10天，第二次辯論他就脫胎換骨，甚至在48小時內打破募款紀錄，而幫助他短時間內徹底改變的關鍵秘訣，就藏在這本書中……緊張、焦慮、支支吾吾，你在與人溝通時，是否曾經碰上類似的困擾呢？能夠有自信的說話，不但是重要的生活技巧，更是左右你人生成敗的關鍵。幸運的是，就算你天生不擅溝通，只要用對方法，也能在極短的時間內獲得巨大的改善。鑽研溝通技巧超過20年，知名政商領袖、百大律師事務所指定溝通講師霍普納，針對不擅溝通的人，開發出顛覆性的「肢體化」表達技巧，透過發音方式的優化、呼吸的重整、體態的微調、心態的建立，就算你天生沒有驚人的口才，也能夠做出效果優異的表達。如果你說話經常卡頓，本書將幫助你消除不流暢；如果你說話太快，本書將幫助你改變語速；如果你緊張時會聲音顫抖，本書將幫助你穩下來。想成為說話富有魅力的人嗎？遠比你想像中更簡單！
【電子書】回應的力量
內容簡介★隨書附贈封底折口豐盛書籤把人生說成你喜歡的樣子！一句適切的回應，勝過千言萬語。「所謂人生，10％是發生了什麼事，90％是你如何應對。」內在穩定，才能給出恰到好處的回應，清醒的回應，才能成就心之所向！ 本書將引領你，從「內在設定」開始，用「正向回應」接住自己，轉換能量狀態：• 安定自己－－先自我協調，再回應把人生主導權從「反射式的反應」，轉回「清醒的選擇如何回應」。在做出任何回應前，「心裡安定」整個人的狀態才會自我協調──不糾結、不內耗、不輕狂、不傲慢，也越能平衡自我與他人。• 保護自己－－用回應鎮守人際邊界健康的關係建立在清楚的界限上，回應自然有分寸。學習用回應保護自己，守護好自己的人際界限和善良、價值，再用回應「連結他人」，才不會本末倒置。• 連結他人－－用回應灌溉關係花園在對話中先理解，不急著價值判斷；把尖銳反駁軟化為並肩討論。即使是微小的「連結呼喚」──一個眼神、一句簡單的回應，都能為彼此的「情感存摺」積累財富，在各種不同的關係裡創造正向的情感連結。• 顯化幸福－－用回應創造豐盛日常語言是有能量的。每一個回應都能把意念具體「顯化」出來。以生活中真實的經驗證明，感謝、肯定與正向的回應，就是有意識的在設計自己的人生，向著豐盛走去。【本書特色】練習從「無意識的反應」，進化到「有意識的回應」，不內耗、不壓抑、不出惡言，引導別人正確對待你！本書特色：• 把「乾貨」寫得柔軟、有美感：以「有情」寫「有用」，在傳達有價值的觀點、知識、 技巧之餘，也陪伴讀者，讀出生命的鬆弛感。• 一篇一主題，一週一練習：既是52則錦囊妙計，也是52封紙短情長的信，在每個回應的關鍵時刻適切表達心意，同時把回應的結果引導到想要的方向。• 四大應用方向，領略回應的智慧：找到每個人「內在設定」的原點，延伸運用在四大面向：安定、保護、連結、顯化，從「無意識的反應」進化到「有意識的回應」。• 前後呼應，享受閱讀的儀式感：每篇文章開頭皆引用名言佳句，文後附上呼應主題的小練習，從行動中體驗回應的力量。 熱烈回應＆推薦：吳介民 | 藍本設計顧問有限公司執行長李靜芳 | 遠東巨城購物中心董事長束凱文 | 橘子蘋果程式學苑執行長周耕宇 | 信義房屋董事長江前緯 | Hahow好學校共同創辦人暨執行長林志鑫 | 璞園建築團隊璞億建設副總經理林夢萍 | 多屆廣播金鐘獎得主、螢火蟲助學計畫副理事長兼發言人阮虔芷 | 台灣知名演員、電視劇製作人翁浩正 | 戴夫寇爾DEVCORE執行長孫弘岳 | 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展系教授許皓宜 | 作家、心理學家、影視製作人蔡競賢 | 湛天創新科技董事長暨執行長蕭福生 | 華砇國際數位實驗教育機構校長
【電子書】賤招拆招
「你一直吹冷氣，還敢說關心北極熊？」「反正說來說去都是我的錯啦！」面對模糊焦點、惡意扭曲甚至邏輯死亡的人，本書教你拆解20種語言賤招，識破操弄、保護自己、掌握溝通主導權！你是否常在討論或爭執中，發現對方曲解你的意思、貼你標籤，甚至進行人身攻擊，讓溝通失去焦點，無法就事論事？你明明有道理，卻不知如何將話題拉回正軌？在人際關係與職場中，我們常會遇到企圖使用操控性語言、詭辯話術來破壞真誠溝通的人，這些操控性語言和詭辯手段，就是言語上的「賤招」（shitmoves）。作者透過幽默的對話、個人經驗和真實案例，解析不同類型的「賤招」，並剖析其背後的動機，諸如：二分法、選擇性揭露、轉移話題、偷換概念等。本書不僅揭露這些話術如何運作，也提供辨認並巧妙化解它們的實用策略，例如：【人身攻擊】▲人身攻擊的目的：激怒對方、汙衊對方、打亂對方的思緒，模糊對話焦點，變成對人不對事。㊣應對的方法：▍「保持自我的渺小」，問對方：「這跟我有任何關係嗎？」▍一旦你確定，對方攻擊你只是出於恐懼，你就可以用和緩、輕鬆、幽默的方式應對。▍可以的話，試著真誠地問對方：「你剛才為什麼要那樣說？你怎麼了？」【貼標籤】▲貼標籤的目的：決定對方從現在起該被怎麼看待。㊣應對的方法：▍盡可能馬上揭穿這個賤招，並自信地反擊。▍如果來不及，至少讓自己的言行跟那個標籤「對不上」。▍如果標籤已經貼上了：「不要被標籤定義，而是要反過來利用它！」【選擇性揭露】▲選擇性揭露的目的：讓對方在對話中只能防守，你則是能夠決定爭論重點的攻擊方。㊣應對的方法：▍避免使用一竿子打翻一條船的指控，並且要求對方也要遵守。▍和善但堅定地要求對等的談話，不能只讓某一方決定要討論哪些「證據」。【偷換概念】▲偷換概念的目的：讓對方的立場變得站不住腳。㊣應對的方法：▍注意「所以你是說……」、「我沒理解錯的話，你的意思是……」這類表述。▍直球回應「我不會那樣說。」▍接著冷靜地釐清自己原本的立場。▍同時展現主導性和親切感，要求對方：「問問我，你有沒有正確傳達出我的意思！」這本書會幫助你獲得：1.即時辨識賤招的能力：不再只覺得「哪裡怪怪的」，而是能當場說出對方正在用的詭辯技巧，從被動挨打變成看穿全局。2.不吵架也能反制的說話技巧：學會用冷靜、精準的語句拆招，讓對方的賤招直接失效，不必提高音量，也不用回家才懊悔「剛剛怎麼沒這樣回」。3.把溝通主導權拿回來的心理安定感：能分清誰在說理、誰在操弄，不再被激怒、帶風向或拖進情緒泥沼。如果你的目標是吵架要贏，這本書一定對你有幫助；如果你的目標不只是成為吵架王，而是希望有效交換想法、理性溝通、就事論事，說服對方、贏得認同，甚至是在對方PUA時保護自己，那你更不能錯過這本書！【犀利推薦】林郁嫺／淡江大學歐洲語文學系德文組副教授海苔熊／諮商心理師楊貴智／「法律白話文運動」站長歐馬克／「聲藝」創辦人（依姓名筆畫排序）「這本書我非常喜歡，尤其是談到稻草人模式、滑坡謬誤、假好心等部分，真的讓我看一邊看、一邊覺得瞠目結舌，這本書最棒的地方是它不只指出了賤招，也提供巧妙的化解方法（而且還不是硬碰硬），在商場上、人際關係、甚至感情（有可能會被PUA的關係）中，都非常適用。有些人可能因為要求生存，或者是上一代習慣用某些語言情緒勒索，自己也學會了這些話語，而不自知，所以這本書還有一個有趣的地方是，讀者可以透過書裡面的句子，來檢核自己平常是不是常說這些句子，身邊親密的人會不會也經常用這些招式，這樣就不會被左右、旋轉來旋轉去而不自知。」──海苔熊／諮商心理師【本書特色】1.把「說不出的不對勁」變成說得出口的判斷力：系統化拆解常見賤招，讓讀者能即時辨識、點出話術，不再被情緒與氣勢牽著走。2.不必吵架，也能讓賤招失效的實戰回應法：提供可直接套用的反制策略，用冷靜與精準回話，破解操弄而不升高衝突。3.兼具犀利與幽默，讓嚴肅的溝通議題讀起來不沉重：以黑色幽默與真實案例切入，提升理解與記憶點，讀完馬上用得上。
【電子書】說錯話，即刻救援
本書簡介情緒失控、開錯玩笑、說話得罪人……怎麼修補？說錯話的逆轉勝，贏回信任的「人際補救力」5萬學員證實有效！日本最頂尖人際溝通師，權威代表作！◆◆人際很重要不能「無所謂」，也要做自己、不怕錯的「無所畏」◆◆ 「要是那時忍住不說，現在也不會這樣……」 「你誤會了，我沒有那個意思……」 「當初沒開錯玩笑就好了，太不應該了……」 任何人都無法避免這樣的口誤、說錯話！根據調查，舉凡工作職場、家庭對話、社交聯誼等等，平常人一天的說話高達15000~20000字，如此的巨大話量還得兼顧語氣、表情、肢體動作避免讓人誤會，更要因應當下時機、場合氣氛、別人心情等等，真的很難面面俱到、精準不失禮。 也因此，要求自己不失言，根本是不可能的任務！當發現說錯話時，無需過於自我苛責、悔恨，最重要的是：「接下來，你該怎麼辦？！」★你的「人際痛點」，權威溝通師都知道 不少人誤以為會說話的人必然「口若懸河、雄辯滔滔」，但其實話說得越多越易出錯；也有人覺得，既然如此那麼就「沉默是金」！但這還是不行，寡言不語很可能導致「瞧不起人、難相處」的負面形象，反而造成反感。 「真正的溝通高手，並非從不出錯，而是懂得在出錯之後修復關係。」本書作者亦是日本最頂尖人際溝通師山本衣奈子點出了最精闢的要義！ 在她這本代表作《說錯話，即刻救援》當中，集結十幾年並且每年近二百場培訓課程的講師經驗，列舉無數人的「人際痛點」，包括聊天聯誼、會議邀約、情緒影響、措辭不當等24項實境場景，譬如：►►一時情緒失控而口不擇言，嚴重傷害人也撕裂彼此情感……►►會議中突然被指定發言或被人針對、吐槽，腦袋一片嗡嗡作響或想氣憤回嗆…..►►「沒有、不是啊、你嘛拜託…」負面口頭禪難改，時常令人不爽……►►原本好意誇獎對方，卻錯拿別人做比較，一下子全得罪光了……★做對「補救」而非「補刀」，要先懂人性心理學 《說錯話，即刻救援》不僅寫出你的人際困境、如何換成較好的說法，以及詳細闡明問題的癥結，也幫助你在不自然、尷尬或誤會的場合中，重新找回信任與連結。值得一提的是，本書不只談「技巧」，也深入揭露人際誤解背後的心理結構——從「確認偏誤」、「認知失調理論」到「自我揭露互惠性」、「單純曝光效應」等經典心理學概念，讓讀者理解──多數衝突並非源自觀點不同，而是表達方式的錯位。 從「人性」角度切入是作者最具說服力之處，她提醒讀者要先理解對方感受，方能做出最適當的修護補救，不同的狀況各有相異的化解方法，絕非單純道歉、賠罪就能圓場，要視方法用錯輕則以疏離冷漠收場，重則就像是在傷口上灑鹽，最終引發更嚴重的衝突，讓事後的彌補轉圜不是補救，而更像是在補刀！★人際修補零放棄也要「做自己」，沒好關係也沒關係 良好的人際關係，方方面面都能為個人帶來助益──減少孤獨感和壓力的心理健康；良師益友的開拓知識視野、提供寶貴建言；更會是職涯或事業的關鍵貴人，所以絕不要輕易因愛面子、無所謂心態而斷送人生最重要的人脈資產。 人際修補是一種「補救力」，是「化解關係裂痕、重啟對話」的心理韌性。作者特別教導「如何把缺點化為寶石」，不因為內向口拙就放棄建立好的人際關係。除此之外也提醒讀者諸多重要觀念，比方說：→→與其要求自己「做什麼」，要先決定自己「不做什麼」；→→不必強逼自己開朗活潑，而是要打磨與順著自己個性；→→並非一昧地討好別人，牢記「沒好關係，也沒關係」的真諦；→→人際關係不是找答案，而是尋求相互理解。 「人際互動不是零失誤，而是零放棄！」這是一部你可以學會在人際困境中「重來一次」的溫柔指南，你不必追求完美應對也無需模仿外向社交型，只要接受「我也會說錯，並且關係也能補救」，就能獲得真正的自在人生。本書特色☉工作、聯誼、生活，各種「人際痛點」情境實際演練，快速上手！☉以「人性心理學」為切入點，做自己也體貼他人的溝通概念。☉學員超過5萬人，每年近200場培訓課程，15年講師經歷的權威溝通師代表作。
【電子書】聽不懂人話的傢伙，搞不好是隻鱷魚？
與人溝通時，有時會忍不住想「這傢伙到底聽不聽得懂人話」？這很可能是因為，對方開啟了「鱷魚腦」……★ 瑞典暢銷超過10萬冊話題書，並已售出美國、日本、芬蘭、荷蘭等多國版權，出版至今仍高踞瑞典暢銷書榜 TOP 5！★ 以25年腦科學研究為基礎，結合行為科學和社會心理學，同時保持高度實用性和易讀性。★ 作者是瑞典最受歡迎的演說家之一，擅長運用實例和具體比喻，並以說故事的方式將主題與科學研究交織在一起。★ 每章章末皆有「工具箱」和「繼續之前，先思考幾分鐘」，除了總結各章概念，也幫助讀者反思改善之道。讀者大推：由於童年的經歷，我一直很容易「鱷魚化」。這本書對我幫助極大，讓我能更客觀地看待自己的所有反應。推薦給每個覺得自己墜入黑暗的人。當擅長分析的「人類腦」，遇上只想戰或逃的「鱷魚腦」，人際互動就很容易變得有溝沒有通、有聽沒有懂！只要先了解支配人類思考與行動的「硬體」，就能避免雞同鴨講、徒勞無功，讓你說對話、聽懂話，每次溝通都能創造美好成果！日常生活中，我們的大腦經常處於不同狀態：‧「鱷魚腦」狀態：感到煩躁，無法以邏輯思考事物。‧「人類腦」狀態：能分析情況、預測行動的後果，從不同角度思考。本書透過生動的描寫與大量案例告訴讀者，溝通沒有萬用公式，而是一段你來我往的雙人舞。書中也提出許多能提升人際品質的技巧，以及在各種情境下可運用的具體建議和工具，為溝通帶來最佳結果。說話技巧固然重要，但在開口之前，若能了解大腦的運作方式，讓技巧用對地方，就能避免無謂的衝突與精力消耗。【各界推薦】謝伯讓（臺灣大學心理系教授）蘇絢慧（博士、諮商心理師）文森說書（YouTuber／Podcaster）──說人話推薦讀者★★★★★好評：助你理解對話的本質，向上提升！★我強烈推薦給任何想要「向上提升」的人，無論是個人還是團隊！──蒂娜．托爾納（Tina Thörner），瑞典拉力賽冠軍副駕駛、人生教練、勵志演說家★這本書極具教育意義，我會推薦給我認識的所有人；當然，我也建議這本書應該用在任何培訓中。──波斯．華林（Bosse Wahlin），高中校長‧書中有許多能運用在日常生活與職場溝通的技巧，我也確實感覺到自己開始享受與人對話的過程。‧這本書幫助我理解對話的本質，也讓我知道溝通並不是能套用公式的數學題，而是一支必須和舞伴密切配合的雙人舞。‧這本書能讓我平靜下來，思考自己和對方目前是人還是鱷魚、該如何才能變成人，而不是一味把責任推給對方。‧以非常簡單易懂的方式說明了人類的溝通困境，有趣且內容豐富。‧如果我在遇到另一半前就讀過這本書，我們就不會有這麼多衝突了。
【電子書】別再裝乖，你要活得有個性
本書簡介★全球暢銷逾百萬冊，熱賣20年經典★★《非暴力溝通》實踐版★★國際非暴力溝通中心(CNVC)認證培訓師代表作★以下看似平凡的場景，卻正是我們每天都可能經歷的「隱形暴力」──‧在家庭裡，母親嚴厲要求孩子順從，卻沒察覺自己真正渴望的是理解；‧在伴侶關係中，一方以為遷就能換來愛與和諧，最後卻只剩下怨懟；‧在工作上，忙到無暇顧及生活與關係，渴望休息陪伴卻被現實推著走。★討好並非懂事，內耗又暗藏地雷在資訊爆炸的時代，溝通愈來愈快，卻也愈來愈淺。比起真誠表達自己的感受，我們更常為了維持表面的和諧，而收斂脾氣、隱藏悲傷，心裡想著「不」、嘴巴上卻說「好」。我們學會了扮演「乖孩子」、「貼心同事」或「體貼伴侶」的角色，久而久之，便漸漸和真實的自己失去連結。我們以為「隱忍」能換來好感情，但壓抑只會換來更大的距離！看似圓融的關係背後，埋下了委屈、壓抑與不滿的地雷。這些無聲的怨氣長年累積，最終往往演變成冷漠、誤解，是對自己更是對他人的「隱形暴力」。★好的人際關係，要先和自己打好關係！托馬‧丹桑布在學習非暴力溝通前，也曾深陷在「老好人」模式。他意識到：那些壓抑情緒、假裝配合的時刻，才是真正傷害關係的開始。唯有坦誠面對自身感受與需求，才能建立真實的人際連結，過上幸福的人生。本書透過他多年實務經驗與案例，引導讀者看見誤解與壓抑如何累積成言語的炸彈，而當我們重新理解自己，就能拆除傷害彼此的引信。★4步驟拆解炸彈！率真才是最強溝通力只要遵從非暴力溝通的神奇公式：中立觀察⮕表達感受⮕說明需要⮕提出請求，不僅對方聽得進去，解方兩人都能滿意！【傳統方式】你回家老是亂丟東西，什麼都放著不管！【對方反應】哪有！才沒有老是，我昨天就有收！►►雙方僵持不下，陷入暴力的惡循環。【NVC公式】你回家把鞋子放在樓梯上、雨衣丟在沙發上……（觀察），我覺得很沮喪（感受），因為我花時間整理家裡，需要你尊重我的心血，並一起合作維護家裡整潔（需求）。現在你願意把東西收一收嗎（可協商的具體請求）？【對方反應】家裡很乾淨很棒啊，我也願意幫忙。可是我放學回到家的時候，最想要的就是先好好吃個點心，休息一下。►►沒有批判、責備，開啟互相尊重、自由的對話。本書將帶你學會──‧不再怪罪他人：看清彼此互動的本質，理解問題並非全在對方；‧覺察自己的感受與需求：承認悲傷、憤怒、疲憊，都是正當的訊號；‧誠實表達：勇敢說「不」，同時也能清楚告訴他人「我需要什麼」；‧懂得傾聽他人：帶著同理接住對方的感受與需求，真正達到心靈相會。‧面對衝突：不再逃避或爆發，而是保持與需求的連結，找到平衡的解法。《別再裝乖，你要活得有個性》不是要你變強硬，而是幫你拆掉「老好人」的面具。只有忠於自我，才能真正理解他人；只有放下違心的扮演，才有力量建立真正的連結，以自己最真實自由的面貌，與他人的美好心靈相會。本書特色★全球暢銷逾百萬冊，熱賣20年的人際溝通經典；★「非暴力溝通」四步驟，學會真心說、用心聽；★跳脫討好內耗模式，活出真誠又自在的自己。
【電子書】明明想溝通，卻又想翻桌：完美解決衝突的七項修煉
● 作者是法國精神分析師；資深衝突管理教練。他將重要又實用的關係溝通、談判與衝突管理概念和技巧，寫成《明明想溝通，卻又想翻桌──完美解決衝突的七項修煉》一書，寓意深遠。● 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店5星好評！衝突管理類暢銷TOP10，最佳禮物書TOP2！內容簡介： 不用當壞人，但也不必做老好人。─────除了對立衝突或委屈求全，還有「第三條路」─────【最簡單的故事，傳授伴侶、親子、職場的溝通智慧，適用任何年齡】★ 鐘穎專文推薦：「學會停頓──在衝突的時代，練習好好說話。」★ 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店【5星】好評！衝突管理類暢銷TOP 10，最佳禮物書TOP 2！▍在處理問題之前，先處理好「情緒」，▍與其等待被理解，不如先試著理解對方，▍化解對立，達成協議，實現雙贏。● 你要記住這一點：當發生衝突時，越冷靜的人，越強大。●一場水源紛爭引爆紅、藍兩國大戰，死傷無數。懊悔的藍國王在臨終前，叮囑繼任王位的奧姆：「你一定要找到對立與委屈之外的第三條路，別再重蹈覆轍！」 跟著神祕智者，奧姆展開修煉之旅：他向冰山上的「不世真兌擬」大師修習情緒的真相，巧用換位思考，從綠洲精靈的陷阱脫困，幫助壓抑的「好人部落」學會表達需求……修煉的最後一步，卻是最艱難的挑戰──面對世仇紅國王，奧姆該如何冷靜自持，不卑不亢，說動他和平共存？● 這個雋永故事，蘊藏著溝通的真諦與珍貴技巧。●這個故事帶我們穿透憤怒與恐懼的表象，識破激發衝突的言語陷阱。跟著奧姆，我們也一步步地淬鍊能力，學會走出自己的偏見、走入他人的內心，化解對話僵局，實現雙贏，讓關係共好。//【第一項修煉：「恐懼」和「憤怒」使人失去思考能力】你要辨識引發衝突的「錯覺」▶▶看見表象背後的「事實」。▍錯覺一：當別人不同意我的看法時，以為他是針對我。▶▶【事實一】他並不是針對我，只是在維護自己的利益。▍錯覺二：當別人威脅我時，以為他想讓我害怕。▶▶【事實二】他並沒有想讓我害怕，而是他自己感到恐懼。▍錯覺三：當別人批評或侮辱我時，以為他打算傷害我。▶▶【事實三】他並不是打算傷害我，而是因為他自己正承受著痛苦。▍錯覺四：當別人表現出輕蔑時，以為他是看不起我。▶▶【事實四】他並不是看不起我，只是為了平衡內心的自卑，想要顯得高高在上。//本書特色：● 這本書適用於任何年齡的讀者，在伴侶互動、親子關係、職場溝通等不同狀況，幫助你不用痛苦對立、也不再委屈內耗，建立和諧共處的關係。● 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店5星好評！衝突管理類暢銷TOP10，最佳禮物書TOP2！● 法國亞馬遜網路書店讀者推薦摘錄：▍zaza：這則寓言人人都能讀懂，甚至十多歲的孩子也能輕鬆理解，但寓意卻極深刻。一開始，主角奧姆和我們每個人一樣，用本能的方式反應；隨著智者的引導，他逐漸從中汲取豐富的啟發。隨著他一同前行，我們也在自身的經歷與思考中進步，學會如何走出衝突、如何以更美好的方式溝通。故事讀來引人入勝，懸念不斷，讓人一口氣讀完，並忍不住一讀再讀！▍Bruno：我喜歡這本書整體的呈現方式，它不流於迎合讀者，不僅提供工具，更展現了在情緒與衝突管理中生活的智慧與藝術。我也很欣賞書中如何呈現實際應用這種溝通方式時，遇上的困難與挑戰。這本書應該成為義務讀物，在所有小學、中學及教師培訓中必讀。特別推薦：●【專文推薦】鐘穎（心理學作家／愛智者書窩版主）──推薦序摘錄──▍皮耶．佩利西這本以心理學寫作的寓言故事，要跟我們分享「對立與委屈之外的第三條路」。他所提出的七項修煉，每一步都會把我們帶離原始的「戰－逃」模式，讓人擺脫本能的應激反應。願意學習這七項修煉的人，肯定會有比較高的生活滿意度。▍心理學的目標之一是促進分裂的世界能夠和解，促進個人分裂的內在能夠整合。這本書用引人入勝的方式鼓勵我們做到這一點，我認為，這是當前社會最迫切需要的功課。●【大力推薦】▍宋怡慧（作家／丹鳳高中圖書館主任）▍李崇義（薩提爾模式溝通引導講師）▍愛瑞克（《命定之書》作者／TMBA共同創辦人）▍賴佩霞（身心靈成長教練）▍蘇益賢（臨床心理師）（依姓氏筆劃順序排列）
【電子書】其實他沒那麼討厭！
覺得和人溝通好難嗎？不是你不好，也不是他故意，而是彼此的「說話風格不同」！4型性格解析 × 3步驟接納法，帶你破解誤會，不再為一句話氣炸或心累！◆◆◆★破解「說話風格差異」的實用指南，幫你化解誤會與衝突。★16年研究 × 4大性格模型，精準剖析日常溝通困境。★職場、家庭、伴侶皆適用，50+真實案例，教你讀懂彼此、減壓相處。你是否常有這樣的心聲？「為什麼他總是聽不懂我的意思？」「明明是好意，卻被誤會成壞心眼。」「我只是想安慰，對方卻覺得我冷漠。」其實，問題不在性格不合，而是——說話風格不同。我們常常預設「對方和我想的一樣」，卻因此陷入誤會與衝突。▌四大性格，揭開溝通誤會的真相稻場真由美透過長達16年的觀察研究，提出「性格統計學」，將人分為四種溝通風格：①邏輯型：重視效率與計畫，最怕臨時變動。②創造型：靈活有創意，卻怕被冷淡忽視。③平穩・計畫型：重視秩序與關係，最怕被比較或忽視。④平穩・應變型：希望大家都開心，擔心被逼著做選擇。當說話風格不合拍時，即使是最親近的人，也可能讓你心累。▌生活裡最常見的誤會‧「氣氛正好時卻潑冷水」、「工作都丟給我做！」→感覺不爽‧「話說一堆卻沒有結論」、「交代的工作不馬上做」→感到困擾‧「渴望安慰卻被冷漠對待」、「連一句謝謝都沒有」→感覺受傷‧「只是詢問理由就發怒」、「送上好禮卻不見開心」→無法理解看似「對方故意」，其實只是說話風格不同！▌讀懂彼此，從「接納」開始本書不是要你改變別人，而是教你換個角度去看人：認識自己 → 理解對方 → 承認差異。只要改變「接收訊息」的方式，就能讓誤會消散，讓溝通變得輕鬆自在。你會發現——「原來，他不是故意的！」、「其實他沒那麼討厭！」案例①「工作全部丟給我」創造型以為是信任，邏輯型卻需要具體指示。→學會接納：原來他是想讓我自由發揮。案例②「每次都問東問西」平穩型只是想了解原因，創造型卻覺得被否定。→學會接納：他只是想知道理由，不是拒絕我。案例③「沒有計畫就出門」計畫型需要目的地，應變型享受隨興過程。→學會接納：原來他很享受討論的樂趣。案例④「渴望安慰卻被冷漠對待」平穩型需要情感支持，邏輯型卻只想給建議。→學會接納：他其實很認真在幫我想辦法。案例⑤「反應冷淡讓人洩氣」創造型重視回應，邏輯型不擅長表現情緒，但內心是開心的。→學會接納：雖然反應不大，但不代表他不開心。◎結論：人際關係不必是消耗，而可以是理解。學會接納，就能讓「討厭的人」變得可愛，讓誤會不再糾纏。【本書特色】‧圖解實用情境，分析差異性大量生活、職場案例，幫你找到最常見的誤解來源。‧三步驟接納法，輕鬆上手認識自己→理解對方→接納差異，學會輕鬆化解衝突。‧科學分類模型，簡單易懂首創「性格統計學」，透過四型性格立即判斷最佳溝通模式。‧改善人際壓力，不用強迫不必改變別人，只要換個角度，就能擁有自在的人際關係。【適合閱讀對象】✔在職場上常覺得同事、上司難以理解的你✔在家庭或伴侶關係裡，常因小事爭吵的你✔喜歡透過具體案例學習溝通技巧的人✔想減輕人際壓力、提升自我肯定感的人
【電子書】首先，好好地聆聽
～先聽懂，才能說得對～掌握「聆聽✕表達」的黃金比例，達到真正有效的溝通！【本書特色】◎用「態度✕技巧✕狀態」3要素公式，全面解析聆聽的本質與關鍵！◎教你從信念出發，破解「聆聽＝忍耐或順從」的迷思，建立正向的核心觀念！◎提供兼顧聆聽與表達的黃金比例，讓對話更有效率、更具影響力！我們常誤以為聆聽就是安靜、不插嘴、忍耐或順從，但真正的聆聽，其實是不帶評價與個人解釋，專注接收對方的想法與感受。《首先，好好地聆聽：真正理解「溝通」的對話技巧》由YeLL股份有限公司代表董事——櫻井將撰寫。結合多年企業經營、培訓與心理學實務經驗，將「聆聽」拆解為態度、技巧與狀態3大面向，並提出兼顧聆聽與表達的黃金比例，幫助讀者在任何情境中，都能溝通順暢、有效達成目標！＼擺脫似懂非懂，讓對話真正走進彼此的心／光會聽還不夠，你還需要知道何時該表達、該推進對話。本書將教你在衝突、意見不一致的情況下，透過正確的聆聽與表達順序，重新建立信任、化解誤會，讓溝通成為達成關係、推動行動的助力。➤3要素公式：態度（信念）✕技巧（語言＋非語言）✕狀態＝真正能發揮作用的聆聽能力！➤聆聽與表達的黃金比例：何時該聽、何時該說？用平衡法則讓對話既有溫度又能推進！➤讓人願意開口的技巧：營造安全感、提升對方的傾訴解析度，讓話題更清晰、更具行動力！無論是主管、同事、家人還是朋友，掌握「好好聆聽」的原則，不僅能改善人際關係，更能讓你在各種場合中，成為讓人信賴、願意傾訴與合作的溝通高手！
【電子書】對你親切，不代表我好欺負
★暢銷書《微笑回應無禮之人》實戰篇★收錄250萬次觀看超人氣話題演講★提供31種無往不利溝通法★首度公開：每邀必成「邀請信」範本越想說清楚，反而更容易被誤解？這不是一本教你變犀利的書，而是讓你以格調換來真正的傾聽。一致強推—— 按姓氏筆畫排序丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）貝姬Becky（OUIFIE品牌創辦人）陳志恆（諮商心理師、暢銷作家）莊舒涵（卡姊）（出色溝通力學院教練）愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）歐馬克（聲藝創辦人）鐘穎（心理學作家、愛智者書窩版主）蘇絢慧（諮商心理師）●為什麼話越直接，越讓人退後？●為什麼越親切，越難維持分寸？●如何說「不」，同時贏得尊重？這本書寫給：還在摸索「怎麼好好說話」的人想要「表達立場」，卻被視為難相處的人想要親切說明，得先在心裡演練的人隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。【本書三大重點】・溫柔、精準的表達想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。・說服、理解他人要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。・情緒、界線的優雅拿捏當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。寫給總是怕說錯話的你——本書與你一起練習：・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責・練習用親切但堅定的語言，說出真心話・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
【電子書】一開口，就讓人有好感
同樣一句話可能會引起共鳴，也可能在無意中造成傷害關鍵就在於「表達方式」！50個細節教你像成熟大人一樣＼一開口就拉高好感度，促進好事發生／POINT>>>表達得體，一切都好談！ 成熟大人讓人不自覺想靠近、信任、共事，他們的魅力不在於多會說，而是知道「該怎麼說」。有效溝通不只是技巧，更是可以練習出來的「態度」，跟著本書一起強化溝通力，試著做出小小的改變，就能看到關係大大提升，推動事情往好的方向進行！1. 避開10個地雷，瞬間改變氛圍 你是否曾因無心的一句話而被誤解，進而影響工作或家庭的關係？話語會形成極具感染力的氛圍，而氛圍又會影響一件事情的發展。如果你感覺一手好牌似乎越打越差，可能就是踩到了這些溝通地雷：NG：不當的口頭禪→沒等對方說完就急著表態：「不是啊～」，只會讓人豎起心理防衛。NG：負能量爆棚→抱怨是一種排毒，但如果變成習慣，不僅內耗，還會讓人避而遠之。NG：自認只是心直口快→嘲諷、輕蔑的態度易引發衝突，別用個性直率包裝無禮的事實。NG：「開玩笑而已，幹嘛這麼敏感？」→這是逃避責任的態度，不僅讓對方感覺被漠視，還可能導致關係惡化。2. 刻意練習10件事，讓連結形成深度關係對話不只是簡單的訊息交換，還能藉此感受彼此的情緒。真誠、積極的回應，能讓雙方的關係變得更穩固，進而增強信任感及紐帶關係。刻意練習以下這些小事情，就能讓好關係變得更深厚：OK：創造好印象→比起內容，人們更容易記得語氣、聲調、表情，這可是會持續影響到日後。OK：讓人感覺被理解、認可→別吝嗇稱讚、感謝，這會讓收到正向回饋的人，想要再做得更好。OK：扭轉負面思維→正念能提升解決問題的能力，這可是連星巴克都奉行的重要內訓。3. 創造互惠循環，讓參與對話的每個人都是贏家「讓人把話說完」，才是對話的第一步：先求理解，再求被理解，對話就會從防禦轉向合作，久而久之，便能形生互惠的良性循環，如此才算得上雙贏溝通。這可是比花言巧語，更能讓關係走得長遠。★ 積極傾聽＋確認→練習聽對方把話說完並做確認，是打破防禦心的第一步。★ 善用「我訊息」的力量→情緒激動時很容易淪為指責，換個方式表達感受，更容易產生共鳴。★ 留意說話的「黃金時間」→掌握好時機就是重視他人的體現，不僅能事半功倍，還能使效果最大化。★ 提高聽話者的理解力→掌握3個關鍵，聚焦在核心訊息，有助於減少不必要的誤解，讓溝通更有效率。4. 經營好關係，從認同自己開始練習人只有在覺得自己重要時，才能發展得最好。一個人對待自己的方式，也會影響人際關係。正向的自我暗示、向自己表達感謝，能提升自尊感並轉化為行動，幫助自己持續成長，也才能真正同理他人。★ 深信「我可以的」 →反覆向自己傳達正向訊息，就能改變潛意識，實現願望的可能性也會越高。★ 接受人都有侷限性的事實 →面對挫敗就徹底接納，讓大腦停止過度反應，反而能適應變化，做出好決策。★ 練習感謝自己 →感恩是連結自我和他人的起點，學會肯定自己的價值，有助增強內心力量。【專家推薦】「用聲音改變人生的最大關鍵，就在於學會說話的方式。只要善用正向溝通的藝術，你一定也能成為人見人愛、花見花開的表達高手！」—Vito大叔「語氣，就是情緒的橋樑。這本書以50個實用練習，讓你從說話細節中重建關係溫度，學會一開口就被喜歡的力量。」—林依柔「美好關係的祕密，都藏在細節裡。如同本書的許多提醒，現在的我會盡可能地找到我媽的優點，卯起來稱讚她，果然母女關係越來越好。一起透過本書，成為關係的贏家。」—洪培芸「我們一生的運氣，就隱含在我們的言行之中。此書指導的溝通方法，將為我們的人生帶來諸多好運！」—愛瑞克「好的形象與關係，都是可以透過刻意練習得來的！作者提供了50個實際有效的作法，讓你成為一個真正成熟的大人。」—鄭匡宇【讀者好評分享】* 我會推薦這本書給20歲世代的人閱讀。*本書介紹的方法非常實用，我每天都會試著做出一點小改變。*這本書有很多祕密，只要解決了說話方式，人際關係和生活就會順利。強烈推薦！
【電子書】你心理系？不，我說話系！
用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！我們常聽到一句話：「會說話的人，走到哪都吃香。」但「會說話」到底是天賦，還是可以練習出來的能力？本書用淺顯易懂的語言，告訴你一個重要的真相--說話其實是一門腦科學。只要你理解人類大腦的運作原理，就能找到讓人願意「聽你說」甚至「照你說的去做」的溝通方法。這不是一本教你耍嘴皮子的話術書，也不是教你裝腔作勢的社交手冊，而是一堂融合「神經科學＋心理學＋實用對話技巧」的超實用溝通課。無論你是職場新鮮人、資深主管、業務高手、家有青少年的父母，還是想要改善人際關係的你，都能從中找到「說話得體、說進人心」的祕訣。原理＋實例：說話的技巧，藏在心理機制裡本書從多個面向切入，介紹讓「說話變有效」的技巧，例如：1.大腦偏愛「具體而明確」的訊息 模糊的話會讓人失去方向，例如「你要有責任感」不如「你可以主動幫忙收拾會議桌」來得有效。2.避免「但是」，善用「同時」或「而且」連接句子 當我們說「你很努力，但是還不夠」，聽者的大腦其實只記得「還不夠」，正面訊息被「但是」抹掉了。改說「你很努力，而且可以再調整一下策略」，更容易讓人接受與採納。3.說話時盡量讓對方「感覺被尊重與理解」 溝通並不只是「讓我說完」，而是「讓對方的大腦願意開門聽你說」。而這種「開門」的感覺，來自語言的溫度與態度。4.少用「你怎麼……」、「為什麼不……」這種指責型語句 這些會刺激大腦的防禦機制，讓人只想保護自己而非聽你解釋。換成「你是不是遇到什麼困難？我們可以一起想辦法」效果大不同。適合哪些人閱讀？‧在公司常需要報告、簡報、帶團隊，但老是講了沒人記得的主管與上班族。‧想改善親子對話關係，卻常被小孩說「你都不懂我」的爸媽。‧希望讓感情溝通更順暢、少一點冷戰與誤解的伴侶。‧常在社交場合卡關，想把話說得好聽且自然的你。‧覺得自己話說得太直接、老是讓人誤會的「誠實型」人格。
【電子書】把話說到心窩裡（跨世代經典版）
劉墉繼《我不是教你詐》、《你不可不知的人性》之後，蘊藏數十年人生智慧的超強說話術！這本書，很平凡、很生活，很可能有你認為「不是問題的問題」。但是，請靜下心來，聽我說──家常話，小心說！會說話與不會說話，常在那一念之間。一念之間，懂得忍、懂得退一步想，就可能有個喜劇的結局；那一念之間，毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。且看劉墉透過最生動的故事和分析，教你如何——壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說……把話說到心窩裡。從「話不投機半句多」到「酒逢知己千杯少」；知道什麼話不該說，不如知道怎麼換句話說。且看劉墉透過你想都想不到的角度，教你如何——正著說、反著說、託人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、換句話說、忍著不說……把話說到心窩裡。雖然許多人讚美我口才好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。正因此，在這本書裡我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。而由那些小事裡，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。──劉墉
【電子書】幽默一點，溝通就會順一點
～讓笑聲，成為最有力量的語言～靠幽默開啟好感連結，生活與人際更順利！【本書特色】◎破解「幽默＝搞笑」迷思，培養正向溝通的幽默感視角！◎從事故習得的覺醒，真實人生經歷分享，靠幽默療癒生活！◎從微笑、讚美、自嘲到聆聽，實用技巧搭配練習，一點一滴改變溝通方式！你是否也有過這樣的經驗……想輕鬆聊天，卻話不投機？一緊張就無法自然表達自己？太過認真說話，結果對方感到壓力？其實，只要加一點「幽默」，再緊張的氣氛也能輕易緩解；再嚴肅的話題也能變得輕鬆。➤幽默感的定義．「失敗」→「笑話」．「尷尬」→「趣事」幽默不是搞笑，而是一種選擇用輕鬆心態看待世界的能力。➤將幽默變成習慣．微笑，是最簡單的溝通橋樑。．收集幽默，培養對趣味的感知力在日常生活中找到幽默的元素，並學會如何在與他人的互動中運用。➤自嘲的幽默．不貶低、輕視自己．正向看待缺點與失敗更好地接受自己，並在面對困難時保持幽默感。《幽默一點，溝通就會順一點》將幫助各位在生活中運用幽默來面對各種挑戰，活出更輕盈、自在又溫暖的自己！
【電子書】跟任何人都可以談任何事
～說話不再顧人怨，讓大家都想和你談天說地～★專業溝通諮商師整理溝通訣竅，教你如何成為溝通達人★列舉各種溝通技巧實用案例，讓你見識專家如何化解溝通障礙想和同事談分工，但不知如何啟齒？想提醒孩子整理房間，卻被孩子頂嘴？公司長官提出不理性要求，該如何巧妙婉拒？想和伴侶談人生規劃，但兩人的價值觀鴻溝似乎無法跨越？其實，我們在生活中遇到的溝通障礙，往往是不知道話該「怎麼說」，而不是該「說什麼」！夫妻檔溝通諮商師哈維爾•亨卓克斯博士和海倫•樂凱莉•杭特博士將分享多年輔導經驗，教導讀者如何用「安全溝通法」，化解溝通環境中出現的重重阻撓，讓對話能順利進行。本書列舉多種生活中的溝通場景，包含家庭、學校、職場，展現安全溝通法的功效，透過重述、包容、同理心三步驟，你也能掌握溝通技巧，讓你和人無話不談！【重述】別在對方說話時就忙著醞釀要如何打槍對方，先試著重複對方的論點：「你的意思是如此這般，對不對？」、「你想表達的是這樣嗎？」讓你的溝通對象知道你有認真聆聽，也確保自己真的了解對方的論點 【包容】了解對方的論點一定對他／她有意義，在回應時說：「我了解你為什麼會這麼想……」、「我能理解你為什麼會這麼做……」讓你的溝通對象感覺自己的立場有被理解，也讓自己的胸襟維持開放 【同理心】展現你能夠同理對方的心境與處境，告訴你的對話夥伴：「發生這種事，可以理解你一定很難過」、「你的經驗一定讓你很疲倦吧」讓你的溝通對象理解你可以為他／她設身處地著想，也讓自己隨時注意對方的情緒。【透過有意識的練習，你也能掌握對話的藝術，成為溝通專家！】
【電子書】說好話，好會說話！直達人心的好感溝通術
～改變措辭，改變關係～日本高人氣創作者──Erasen作品首度書籍化，一起讓語言成爲改善人際關係的魔法！【本書特色】◎24萬人親測有效的語言轉換技巧，幫你把負面對話轉成正向力量！◎一字一句重塑個人印象，有效打造和諧人際關係的正向表達指南！◎拒絕、稱讚、請求、批評──掌握各種情境的說話技巧，透過前後對比讓說話更有溫度！你是否也有過這樣的經驗……想表達自己的想法，卻不小心惹怒對方？明明出於好意關心，對方卻覺得你在批評？面對親友時，總是不懂得拒絕，導致越來越疲憊？在高壓快節奏的時代，我們習慣了有效率的對話，卻忽略了語氣、措辭與情緒的影響力。真正的溝通，不是僅將想法說出口，而在於「怎麼說」！✦✦正向措辭的力量✦✦「危機」→「轉機」「無聊」→「平穩」「陰沉」→「沉著」事情是正面還是負面，往往取決於我們的選擇。✦✦措辭的魔法✦✦「這不是應該要會嗎？」→「其他人是這樣做的，你可以參考一下！」「明天之前都沒辦法。」→「明天之前無法全部完成，但我可以先完成一半。」只要換個說法，瞬間解除對立、提升好感！《說好話，好會說話！直達人心的好感溝通術》從日常的請求、拒絕、稱讚到批評，教你用更具體、更正向的措辭，讓對話不再被誤解、冷場或造成對立。透過談吐練習，全面升級你在人際關係中的溝通魅力。一起掌握說話的分寸與藝術，溫柔而有力地走進他人心中。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
【電子書】小聊，破尷尬
◎小聊不是隨便聊。繞著四大話題：興趣、娛樂、食物、環境，就不尷尬。◎聲調其實比內容更重要。聲音刻意的忽高忽低，對方不容易放空飄走。◎沒話聊還硬聊，最尷尬。怎麼優雅又不失禮的結束話題？◎怎麼問話，對方會想接？你得提供對方打開話匣子的門把。很多人討厭社交，除了因為生性害羞，更常見的原因是怕尷尬：好不容易把場面炒熱，卻沒人接話；明明沒話說了，還要拖時間硬聊。你開心分享趣聞，對方卻頻頻打哈欠、放空神遊；或不識趣的問了讓烏鴉從天空飛過的問題，像是薪資多少、婚姻狀況、是不是又胖了……作者派翠克．金是美國舊金山知名對話溝通教練，著作在美國亞馬遜上獲得讀者4.4顆星推薦、超過五千則評論熱烈迴響，曾接受《GQ 雜誌》、《TedX》、《富比士》、《NBC 新聞》、《哈芬登郵報》、《商業內幕》、《Men's Fitness》等媒體專訪。他認為，跟人小聊並不難，無需天賦也無關性格， 只要用對技巧，就能擺脫尷尬癌。◎ 閒聊不是亂聊，有公式 ．你的弱點、缺點，都能拿來聊 與其炫耀成功，不如分享你的小失敗或是弱點、缺點。 「你們一定不相信，我是別人眼中的導航障礙。 如果我說：『左轉』，你最好馬上右轉！」你的最大缺點，就是最獨特的賣點。．怕冷場？用四大話題──興趣、娛樂、食物、環境來開場 娛樂：「我最近看了那部票房很好的電影，你看了嗎？」 食物：「我在某間店，吃到有生以來最好吃的開心果冰淇淋。」 最多人用的「興趣」，和最少人用的「環境」，怎麼開場可以聊得有來有往？ 想快速炒熱氣氛，你得適時加入有小爭議的點， 「我喜歡披薩上面放鳳梨！」保證馬上有人不以為然。 ◎回應的藝術：別急著搶話，先等三拍．使用類比和對比，表達更生動 「這個月手頭有點緊，所以我叫我的貓去工作，但牠都不聽。」．別人說完話時，等三拍再回應 刻意讓對話停頓，代表你真的在聽，對話才能自然走下去。 ．所有經驗都能當成故事分享 利用「從前……、但是……、然後……」三元素創造精彩故事， 對方會不自覺豎起耳朵聽，就算是說教也可以。 怎麼問話，對方會想接？提供對方打開話匣子的門把。 同樣是跟主管唱反調，為什麼他贏得口碑，我卻只得到白眼？ 話題一旦結束，我該找新主題還是有禮貌的退場？ 讀完本書，你不再只用天氣當開場白。 繞著四大不敗話題、回話先等三拍、刻意唱反調， 你的話題天空再也沒有烏鴉飛過。
【電子書】WIN-WIN！美國人的雙贏溝通法
做自己，也能贏得好人緣！日本最強TEDx演講訓練師親授，一堂全美國必學的全方位溝通養成課！學生、教師、上班族，高階主管、藝人、知名KOL！超過30,000人驗證有效！❈ ❈ ❈▍美國人的溝通會適度表達「自己」，又不過度強調「自我」。▍美國人的溝通不見得客氣，卻經常可以打動人心。▍美國人的溝通會讓對方自己決定怎麼看待你。▍美國人的溝通會以對方60%，自己40%為說話目標。▍美國人的溝通更重視肢體語言，因為那才是你最真實的反應。無論你是哪個世代，不管你在哪個行業，「溝通」永遠是所有人的共同課題。想在人際關係中取得主導權，或在交易中獲得更好的條件，美國人從小學習的雙贏溝通法，將帶給你超乎想像的優勢。比起口才的好壞，美國人更看重溝通的共感，真正的雙贏不是利益的分配，而是對雙方需求的尊重。若你溝通時以自我為中心，讚美可能會成為一種挖苦，道歉也會像是一種應付。但若心態純正、表裡如一，就算你說話直接也不會傷人。TEDx演說訓練師小林音子實地考察美國的教育環境，以豐富的實務經驗為基礎，透過4種尊重原則、6種附和方式、7種觀察秘訣，教我們如何錨定心態，全方位提升溝通表現。看完這本書你會發現，不求全拿的人，得到的反而更多，就算是個性不合的人，也能相互理解，握手言和，共創WIN-WIN！【各界名家一致盛讚】【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【薩提爾溝通引導講師】李崇義【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【口語表達訓練師、艾鍊管理顧問股份有限公司執行長】林慧【臨床心理師】洪仲清【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【表達顧問和企業內訓講師】陳睨【人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師】盧美妏強力推薦●依姓名筆畫序排列
【電子書】社交I人也能自在說話：保持原本的個性就好，終結尬聊的90個技巧
內容簡介很怕生、覺得說話很難嗎？從害怕開口到自在溝通，不逞強，做自己就好的無壓力對話法！〔同樣也是社交I人的專家親授〕不擅長交談也能輕鬆對話的90個技巧關於說話，這些困擾你也有嗎？．覺得和人說話很痛苦．容易緊張，不太會接話．反應不夠機智，說話不幽默．很怕一對一交談，自認是無梗王．最對方突然沉默事實上，沒有人天生就很會說話，大部分的人都需要學習。本書就是要幫助這樣的人，不擅長交談也無妨，你一樣能輕鬆與人對話。▍停止逞強，才能消除對說話的恐懼身為說話專家的山口拓朗，其實最初也很討厭說話，一想到要與人交談或面對面就覺得心煩，買了大量說話書來看也沒用。就在某天，他豁出去「不想再努力了」後，情況反而出現轉機。原來不再勉強自己後，反而更能傾聽對方的聲音，也比以前更能輕鬆傳達想法和感受。▍社交I人也無妨，一樣能輕鬆對話大部分的說話書都會提供許多技巧，目的就是要改變你的個性，不過對害怕說話的人來說，這些書看多了不但沒幫助，反而會更緊張。因此山口拓朗反而是要告訴你，保持原本的個性就好，就算不善交談，還是可以根據不同場合愉快溝通。▍書中收錄各式對話情境，任何人都能上手並套用！〔與朋友或同事閒聊〕╳ 把閒聊看得太重，拚命想找話題。○ 不用想太多，隨意聊聊天氣、美食就好。〔自我介紹〕╳ 因為緊張，加入很多不必要的訊息。○ 除了姓名、職業外，分享個人喜好，最容易引起對方興趣。〔開口提問〕╳ 問題太封閉，讓對方只能回答「是」或「不是」。○ 採用開放式問題，讓對方自由回答，如「最近有看哪些劇嗎？」〔聽不懂對話時〕╳聽不懂對話內容，只好不懂裝懂○承認自己不懂，表達「你能多說一點嗎？好像很有趣」，反而能加深彼此關係書中收錄多達90個對話技巧，不論是會議、拜訪、請託、安慰，甚至是走廊上的閒聊，都提供馬上可用的對話框架，幫助你避開說話地雷，和誰都能閒聊，建立信任關係。
【電子書】高能量溝通
YouTube & Podcast頻道［哲維說書］人氣播主暨講師哲維首部力作會說話的人，永遠貴人相助；說錯話的人，永遠敵人常駐。學會「高能量溝通」3步驟，輕鬆成為影響力達人。你努力想要讓對方理解你的想法，但話說出口後，卻換來一片沉默？你在會議上極力表達觀點，卻發現別人反應冷淡，甚至感到乏味？你渴望拓展人脈，成為受人信任、尊重和喜歡的人，卻不知道如何開始？如果你有這些困擾，那麼本書將成為你的答案！◆本書以「高能量溝通」為核心，專為追求自我成長、渴望突破職場局限，並希望在人際交往中締造深厚連結的你而設。無論是「聽得懂」、「想得通」還是「說得好」，每個核心步驟都旨在幫助你從內而外地釋放那份獨特能量，讓每一次溝通都成為激發共鳴、建立深厚人脈的重要契機。◆與市面上流行的溝通書籍不同，本書主張高能量溝通不僅是一門技巧，更是一種由內而外、從心出發的生活態度。除了教你如何說話，更引導你如何傾聽自己內心的聲音，找到最適合自己的表達方式，讓內向者也能以細膩而真誠的方式展現獨到的影響力，讓外向者在熱情之外更顯深度與智慧，從而在職場與生活中締造出屬於自己的影響力。◆本書以真誠溫暖、利他共贏的溝通藝術，不僅能夠引發情感共鳴、打動人心，更能讓每一次互動都散發出無比的正能量，實現利他共贏，促進職場與生活中的雙向成長。◆本書輔以簡明易懂的案例分析、實用技巧、工具箱及貼心叮嚀，從職場溝通、團隊協作到個人成長，提供了可操作的見解與啟發。不僅讓讀者在學習中獲得知識，更能在生活中實際運用，從中找到適合自己個性與生活節奏的溝通之道，讓每一次表達都充滿靈魂和力量。◆無論你是中小企業主、高階主管，還是正在尋找新事業機會，本書都將成為你在溝通與協作能力提升道路上的得力助手。它不僅幫助你在職場上樹立領導魅力，也幫助你在人際交往中建立起堅不可摧的信任橋樑，更引領你在個人成長的旅程中，不斷超越自我，邁向更加豐盛的未來。⭐這本書適合誰？✔職場工作者：想提升溝通影響力，讓工作更順利、升遷更快的人✔創業者&領導者：想帶領團隊、談成合作，讓事業越做越大的你✔高敏感族群：想減少社交疲勞，讓人際互動輕鬆愉快的人✔渴望圓滿關係的人：想與伴侶、家人、朋友建立深度連結的人⭐為什麼你需要這本書？✔解鎖「高能量溝通術」：讓你說話更有磁場，吸引力瞬間提升✔擺脫尷尬對話&沉默時刻：學會讓對話自然流動，不再怕冷場✔打造職場&社交魅力：讓人忍不住想跟你合作、交朋友✔輕鬆創造高品質人脈：用對的方式溝通，吸引對的人進入你的生活✔不費力提升影響力：不需刻意討好或假裝，依然能影響他人、建立連結⭐學會「高能量溝通」3步驟，輕鬆成為影響力達人：✔「聽得懂」——讓對方感受到理解，比任何說服都有效；✔「想得通」——讓你的表達更清晰、更有說服力；✔「說得好」——讓你的話語更溫暖、更有力量，打動人心！在這個充滿機遇與挑戰的時代，溝通已經不再只是單純的資訊傳遞，而是一門關乎內在連結與影響力的藝術。本書是以「高能量溝通」為核心，融合心靈成長與實踐智慧，專為尋求自我突破、追求職場與人際協作升級的人量身定製。真正的高能量，來自於自然流暢的溝通方式，讓彼此都能舒服自在地相處。本書以溫暖真摯的文字、獨具慧眼的洞察力，打破傳統溝通書籍僅重技巧、忽略內在成長的框架，為讀者提供一個全新的視角和價值體系，並輔以簡明易懂的案例分析、實用技巧、工具箱及貼心叮嚀，讓你在生活、職場、創業、人際交往及人脈經營的溝通應用上都能如魚得水、無往不利。「高能量溝通」不僅僅提供一套溝通技巧，而是引領讀者從內在覺醒開始，發現並釋放那份屬於自己的真摯能量，從而在日常對話中自然而然地展現影響力，締造充滿溫暖與力量的人生奇蹟。
【電子書】懂得精準觀察，就能清晰表達
不用開口，只要用看的，就能決定99%的溝通成敗！厲害的人不只會說話，更要懂「眼色」。一學就上手！人際A咖的聰明表達100招！日本Amazon讀者直逼★★★★★超實用好評！❈ ❈ ❈▍思考「對方想聽什麼」，而不是「我要說什麼」。▍一個句子，一個訊息。▍說明感受或情緒時要用「故事」說明。▍誇獎要著重信念，批評不可損及人格。▍說明要由「大」至「小」，總結要由「小」至「大」。你是否曾有這樣的經驗，常常自己說得無比投入，卻被對方回覆說：「不知道你在說什麼？」溝通不順時，我們總會想盡辦法提升「表達」的技術，但想要避免誤會、說明到位，我們必須掌握的其實是「觀察」的能力。唯有透過觀察，我們才能明白對方的處境，了解什麼話能引起他的注意，並站在對方的立場作說明。如此一來，不必冗長解釋，也能清楚呈現敘述情境，就算不使用專業術語，對方也能立刻掌握重點，一聽就懂。本書作者以豐富的實務經驗為基礎，並結合專業溝通技巧，教我們從觀察開始深入各種人際交流。只要掌握書中的100個人際互動法則，就能溝通不卡關、表達零誤會，不管面對什麼樣的人際煩惱，都可以從容應對，輕鬆克服！【各界名家一致盛讚】【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【臨床心理師、作家】李郁琳【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【臨床心理師】洪仲清【諮商心理師、人際溝通講師】瑪那熊【全職交易人】梁展嘉【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【激勵達人】鄭匡宇【《看得見的高效思考》作者】劉奕酉一致盛讚●中文推薦人依姓名筆畫序排列
【電子書】聆聽與表達
～別再讓對話變成「雞同鴨講」～日本心理學家、《化解人生煩惱的八大練習》作者執筆助你掌握真正的傾聽與表達，讓溝通不再卡關，關係更貼近！【本書特色】◎藉由傾聽與傾訴的雙向訓練，幫助讀者在各種人際關係中建立更深刻的連結！◎實際案例解析，收錄夫妻、親子、職場等情境對話，透過錯誤示範與正確做法對照，避開常見溝通陷阱！◎將專業諮商技巧轉化為日常可用的方法，簡單易懂可實踐，適合任何人學習並立即應用！你是否曾有以下這樣的經驗……當你試圖向親密的人訴說內心感受時，卻總覺得對方「聽不進去」，甚至話還沒說完就被打斷？或是在傾聽他人時，無意間讓對方覺得「你根本不懂我」，導致關係愈來愈疏遠？在現代社會中，人與人之間的交流看似無所不在，卻又無比疏離。我們每天透過手機訊息、社群媒體與人互動，卻遺忘了最基本的心靈連結──真正的傾聽與表達。《聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道》由日本心理學家諸富祥彥執筆，結合多年諮商經驗，深入淺出地剖析「聆聽的藝術」，並同時提供實用方法，幫助讀者「有效表達自我」，建立更深層的雙向溝通與理解。★★傾聽與傾訴的黃金法則★★♦︎傾聽的關鍵♦︎「只聽不回應」➤許多時候，沉默的陪伴比隨意的評論更能安撫人心。「不說『不過……』」➤當你開始反駁或給建議，對話就變成辯論，而非真正的聆聽。「簡單的回應就足夠」➤「原來如此」「真的很不容易呢」，比長篇大論更能讓對方感受到理解。♦︎傾訴的技巧♦︎「我有件事想跟你聊聊，聽聽你的看法」➤這句話能讓對方放下防備，願意傾聽你的心聲。「預先詢問對方的時間」➤選擇對方願意聆聽的時機，避免突如其來的情緒發洩。「不要期待馬上被理解」➤真正的理解需要時間，而不是一次對話就能完成。無論你是希望改善夫妻、親子、朋友、職場同事等關係，還是想學習如何讓自己更能被理解，本書都將帶給你實用的技巧與全新的視角。學會傾聽與表達，讓你與重要之人的心靈更貼近！
【電子書】為什麼對方總是聽不懂？
★日本亞馬遜「新書大獎2024」NO.1《語言如何誕生和進化？》作者最新力作！★出版3個月即突破10刷全國書店熱賣12萬冊高踞暢銷排行榜NO.1！★榮獲「HR Award 2024」書籍部門優等獎！★榮獲1萬名商業領袖票選2024下半期最佳商業書TOPPOINT大獎NO.6！★入圍日本「IT工程師書籍大獎2025」！★入選Apple Books【編輯選評2024最佳圖書】！為什麼我說再多遍，你還是抓不到重點？為什麼你說得天花亂墜，我卻仍聽得一頭霧水？對於同一件事，為何會出現截然不同的解讀？澈底解決你的溝通焦慮揭開一流人士活用認知科學的成功祕密「已讀」≠「理解」？「傳達」＝「溝通」？那些在職場、學校、家庭、伴侶關係中「傳不出去的訊息」究竟是哪裡出了錯？人際間的誤解與衝突，其實都源自於我們不可靠的記憶力？《NHK》《朝日新聞》《週刊東洋經濟》各大媒體話題發燒書日本頂尖商業雜誌《PRESIDENT》專文推薦菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！擺脫「我不是早說過了？！」「我都說得這麼簡單了……」的執念，因為問題不在於你「怎麼說」，而是對方「怎麼解讀」。☑覺察自己和對方的「基模」（schema），建立「有效傳達」的基礎！「話說出口」≠「能被聽懂」，「進入視野」≠「看得清楚」，人類的理解力在「觀點的偏誤」下，記憶很可能「被竄改」。☑掌握深度影響人類思維能力的認知科學，才是「精準溝通」的關鍵！作者身為活躍於日本和國際舞臺的發展心理學與認知科學家，帶你探索溝通與科學的奧祕。3個基本思維，不操控也能打動人心：①──人在誤解中生存．知識和思維框架（基模）因人而異 ．人會將自己的價值觀神聖化．人的記憶「會被竄改」且容易遺忘②──比「表達技巧」更重要的事．隨時保持傾聽．讓情緒成為夥伴．讀懂意圖③──從認知科學出發的溝通姿態．在具體與抽象的解說間靈活切換．透過後設認知能力察覺盲點與偏見．磨練「高手的直覺」
【電子書】他怎麼那麼會講話？翻轉氣氛只需要3秒！
～無須賣乖討好！不必曲意奉承！～靠說話就能翻轉工作成果、人際關係及人生！【本書特色】◎嚴選89句超實用應答，輕鬆掌握改變關鍵！◎轉變從溝通開始，運用「3秒關鍵句」輕鬆實現自我價值！◎改善氣氛從「心」開始，除了與他人對話更應該傾聽內心的聲音！你身邊是否有這樣的人，他們能在一場充滿陌生人的聚會或會議上，瞬間吸引所有人的注意，不僅能打破沉默、還可以點燃氣氛，究竟是怎麼做到的？無論你想提升自信心，還是想讓自己的演說更具影響力，這本書都將是你提升溝通技巧的最佳夥伴！《他怎麼那麼會講話？翻轉氣氛只需要3秒！》不僅有提高對話技巧的策略，還有許多實際案例，幫助你快速理解並應用於各種情境中。翻轉氣氛、打破沉默，不再困難！運用這些簡單卻強大的技巧，你也可以成為聚會中的焦點人物，讓每一次交流都變得生動有趣、引人入勝！
【電子書】我會好好聽你說
&日本2023年新書大賞第5名& 銷售突破100,000本！《朝日新聞》《讀賣新聞》《日經新聞》《每日新聞》《產經新聞》熱門推薦！「對話困難時代」難得一見的暢銷書！溫暖心理師所傳授，溝通的奧義&感動推薦宋怡慧 作家洪仲清&&& & 臨床心理師洪培芸&&& 臨床心理師、作家海苔熊 & &&諮商心理師、心理學作家、Podcast主持人陳志恆 & &&諮商心理師、暢銷作家劉仲彬&&& & 臨床心理師、善言心理治療所所長&「我老公都不聽我說話」「我聽不懂我太太在說什麼」「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？&某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。&用作者自己的話來說：「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。&世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另一方的耳朵。這時的我們，需要的不只是「聽人說話的技術」，而是「讓人聽你說話的技術」。因為我覺得我們沒有辦法聽人說話，主要是因為別人不願意聽我們說話所導致。「聽」真的是很不可思議的一件事！這本書我就從如何「聽」的一些小技巧，到如何「讓人聽你說話」的方法，將我二十多年來的所學和臨床經驗都寫在這本書中。&【好評推薦】&這是《傾聽力》的進化版！有點不甘心，但是世界的確不一樣了，請找回我們曾經失落的關懷別人的心吧！——阿川佐和子（散文家、主持人，著作《傾聽力》創下銷售170萬冊紀錄）&誰都有不順遂的時候，那就請打開這本書，讓自己喘口氣，你會看到你需要什麼，又該由何處著手，你一定可以的。這是一本從今天起就能派上用場，絕對是你會一直想放在身邊的一本書。——代官山 蔦屋書店 宮台由美子&讓人聽你說話、或是聽人說話，不但可以自救，也可以救人。希望被人了解，有了這樣的心情，我們就會想要知道該如何說、學習說話的技巧。也正是這樣「聽的力量」形成了柔軟的溝通，人也會改變，建立起良好的連結關係。——紀伊国屋書店 新宿本店 鈴木重人&「聽人說話」與「讓人聽你說話」總是不斷地在我們生活中一再重複，遇到過於複雜不是一時半刻可以馬上解決的問題，也請您一定要營造這種「聽」的氛圍，真的太重要了！當你的人生路上遇到了不如意，也請暫停腳步，讀一下這本書，絕對可以指引你重回本位。這真是一本令人愛不釋手的好書。——大盛堂書店山本亮
【電子書】善意溝通
每一句你點亮的善意微光， 都將化為別人生命中的萬丈光芒。 如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書， 那一定就是《善意溝通》！ 宋怡慧創作10 週年紀念作 【隨書附贈】 「善意潛能」手跡收藏卡 ✦✧✦ ●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！ ●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！ ●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！ ●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！ ●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！ 許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是， 她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。 善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。 這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。 ✦✧✦ ▌用善意的語言打開彼此的心扉； ▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！ ✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。 ✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。 ✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。 ✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。 ✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。 ✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。 ✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。 ✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。 ✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。 ✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。 ✦✧✦ ▌隨書附贈「善意潛能」手跡收藏卡 由怡慧老師親筆書寫善意金句，並搭配專業級絕美攝影，讓「善意」365天迴盪在書頁中，伴隨你度過珍貴閱讀時光。雙面彩色印製，6款一組。 ▌各界名家一致盛讚推薦！ 【高中教師】厭世國文老師 【作家‧精神科醫師】廖泊喬 【全國super教師】趙蕙英 ─專文推薦─ 【作家‧企業講師】火星爺爺 【「閱讀前哨站」站長】瓦基 【企業顧問與人才培育講師】方植永（小安講師） 【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中 【歷史作家】李文成 【臨床心理師‧作家】李郁琳 【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧 【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷 【閱讀推廣人‧作家】林怡辰 【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程 【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉 【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德 【圖解力學院院長】邱奕霖 【臨床心理師】洪仲清 【作家‧作詞人】城旭遠 【諮商心理師】胡展誥 【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯 【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈 【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺 【新加坡學者作家】陳志銳副教授 【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如 【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松 【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰 【詩人‧藝術家】許悔之 【商戰CXO執行長】許景泰Jerry 【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶 【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳 【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師 【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁 【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi 【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫 【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師 【剪紙藝術家】楊士毅老師 【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞 【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲 【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士 【作家】蔡淇華 【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇 【閱讀人社群主編】鄭俊德 【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉 【「Life不下課」主持人】歐陽立中 【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江 【作家】謝哲青 （※推薦人按姓名筆畫序排列）
【電子書】不否定的練習
★《我可能錯了》人際溝通版！日本熱賣破15萬冊！★★「不否定」是營造心理安全感最簡單有效的方法！★專業教練都在使用的「不否定溝通技術」，每個人都能學會，改變自己，改善人際關係！擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念，覺察「不否定」的態度，說出「不否定」的話語，工作、人際關係，九成都能順利進展！比起讚美或肯定，「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵！「希望備受旁人的喜愛和信賴。」「想建立更好的人際關係。」「想幫助下屬成長。」「想好好養育孩子。」「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」你是不是也這麼希望呢？是的話，請務必將這本書讀到最後。作者林健太郎是知名培訓講師，輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現，讚美或肯定他人固然不錯，但另一種方法更簡單且有效，那就是「不否定」。許多人並沒有意識到自己否定了別人，甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而，對方卻覺得自己被否定，導致關係的惡化。本書教你「不否定」的心態、技術與練習，透過傾聽和認可，改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰，只要專注於提供心理安全感，讓別人覺得無論說什麼都不會被否定，失敗也不會被責備。如此，上司、下屬、同事之間的關係，以及朋友、伴侶、親子之間的關係，都能獲得改善！3個基本思維，培養「不否定的習慣」！1 ──別以為「基於事實就能否定對方」 ．「我只是陳述事實」的想法最要不得 ．想像「對方聽了會有什麼感受」2 ──別以為「自己是對的」 ．「爭對錯」也爭不出什麼 ．不否定不同意見，找出共同目標3 ──不「過度期待」 ．對自己施一句咒語：「他已經盡力了」 ．放棄「責怪對方」的選項
【電子書】成熟大人的情緒溝通力
百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作人我溝通的本質是「心與心」的連結沒人想聽你講道理、論對錯、暴跳如雷將溝通頻率調成「感受頻道」，把情緒說出來才能拉近心的距離，讓關係長長久久！以下「述情障礙」的表現，你中了幾項呢？• 好像與內心「失聯」，不曉得自己感受為何，也很難將它說出口；• 時常得以討好的低姿態與人來往，不敢或不懂得說出自己需求；• 焦慮時頭痛肚子疼，憤怒時說難聽話傷人，一言不合直接冷戰；• 覺得自己是一座孤島，世上似乎沒人能夠理解自己，滿腹委屈。★ 述情，如實表達感受的能力簡單來說，述情就是真實地表達自己內心的感受，這也是人際溝通的核心。溝通的目的除了傳遞資訊以外，就是要獲得彼此在感受層面上的理解與共鳴。「述情」與「共情」是一體兩面，共情讓我們能理解他人，述情則是能讓他人理解我們。★ 述情障礙，與內心「失聯」擁有「述情障礙」的人就像是情緒的色盲，無法區分心理感受與生理感受，無法為自己的情緒命名，甚至無法形容自己的心情。要擁有述情的能力，必須先能夠體會並辨別自己的感受，並將其用言語表達出來。學會述情，不僅可以讓他人更好地理解我們的感受與需求，建立良好的人際關係與界線，化解衝突與矛盾，還能加速心傷的癒合。★ 言語化，最成熟的處世之道人們日常表達情緒的方式可分為：軀體化、行動化、言語化。每個人慣用的方式都不盡相同，比如生氣時，有的人會動手摔東西，將情緒行動化；有的人嘴上不說卻胸悶顫抖，這便是情緒軀體化的表現。言語化能力好的人，在內心有感受、想法和需求時會選擇主動與人溝通，所以在人際交往中往往擁有較好的人際關係和個人魅力。萬幸的是，言語化能力可以透過後天練習提升！★ 7黃金時機 X 3萬用句型 X 2核心概念述情的核心功效是讓他人更能理解我們，進而提高我們需求被滿足的可能性，可謂最強的溝通神器。只要根據關係親疏，拿捏坦露程度與情緒詞的具體度，在黃金時機套用書中的萬用句型，便能讓情感升溫並增加達成目的的機會！一讀就懂的簡單實例——▼ 想向老婆徵求同意買東西X只講決定你：「老婆，我要買新電腦椅。」妻：「又要換新的？不是去年才買嗎？亂花錢欸。」O講出事實+感受+需求你：「老婆，我的電腦椅支撐不夠，坐久了不舒服腰會痛，可以幫我買張新椅子嗎？」妻：「這樣啊，那就買吧！」作者趙永久以平易近人的口吻介紹述情以及其背後的心理功效，並從精神分析學的角度解釋述情障礙的成因及影響，讓讀者意識到述情對於身心健康的重要性。此外，本書也提供了實用的述情技巧與實作練習，協助大家覺察自己的感受，並靈活運用、如實表達。本書特色 百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作； 系統性闡釋「述情」概念的心理學著作。優質的人際關係，不僅要懂得理解他人，更要懂得被人理解； 理論實作雙管齊下，作者以淺顯易懂的文字教導讀者識別自己無法述情的原因，更提供實用的表達情感技巧、詞彙表與練習。
【電子書】聰明交涉
你不用絕頂聰明，但可以把話說得更聰明！哈佛、東大菁英頂尖交涉法，所有的生活難題，一開口就能解決！1,000冊認知科學和心理學研究精華集大成，100 %有效的55個高超技巧！【敦南新生活版主】Zen大【全職交易人】梁展嘉【人資小週末創辦人】盧世安【職涯名師、《藍老師生涯學堂》廣播節目主持人】藍如瑛必讀推薦！✓人際關係從此不再是煩惱，而是優勢。✓壓力大幅減輕，不受劇烈起伏的情緒影響。✓凡事能照計劃進行，順利得不可思議。✓不管做什麼工作，都可以順利勝任。✓邁向財富自由，休閒時間還更充裕。以上這些，都不是夢想，而是「聰明交涉」的成果。每個人都有得到幸福的權利。不過，有些人能善用這個權利，有些人卻難以做到。存在這種差異的最大原因，就在於「交涉力」。交涉，是「以柔克剛」的強大技術，越是弱勢的人，越應該學習「交涉術」。懂交涉的人，不但不容易被人看透，能妥善避免衝突，保存能量和靈活性，更能夠在關鍵時刻抓住勝機。日本企業「傳奇名師」犬塚壯志以在東大、哈佛所學到的「交涉術」為主軸，將1,000本以上認知科學、心理學等精華融會貫通，研發出獨一無二的「聰明交涉術」，讓你不爭執、不吃虧、不再被瞧不起，和所有人都能建立起對等關係，從此抬頭挺胸，邁向真正的理想人生。「聰明交涉」的五大特色：①對方還沒意識到，交涉就已經開始，或已經結束一旦讓對方知道你要開始交涉，反而會緊張壞事，讓一切自然發生自然結束。②不與對方正面衝突，贏的狼狽不是贏衝突只會消耗過多能量，縱使勝利也是慘勝。尤其，對手越強，發生衝突就越不利。③時刻保護自己，避免讓人抓到弱點以交涉為「盾」，不要落入對方手中。把交涉當做溝通上最強的防身術。④交涉不是誰輸誰贏，All-Win才是目標聰明交涉，是要建立與每個利害關係人，長期而良好的關係。⑤手段隨時機調整，隨目的改變，永遠有後手按照交涉的目的靈活選擇手段，且手段需有備案。
【電子書】說話者的修練之路
★資深媒體人暨口語表達訓練講師潘月琪全新力作，揭曉左右口語表達品質的關鍵！★「說話」是一項恆久的修練，讓好奇心＋覺察＋耐心＋實驗精神，助你跨越難關，深刻改變！★書末收錄：作者與知名音樂人暨正念導師林隆璇精彩對談──〈日日是好日〉說話，不只是開口發聲。修練言語的技藝，呈現真誠、溫暖、有力的自己，為彼此創造深刻的連結。想把話說進他人的心坎裡，需要的不只是勤練技巧，更要回望內在，了解身心如何協作、相互影響，就能好好表達心中之聲，促成你想要的改變。你的口語溝通，也是這樣嗎？◎受限於刻板印象，認為必須符合特定模式，才叫「好的表達」？◎以為口語表達的重點在於修辭、美聲、氣勢、精準出擊？◎說話經常「不經大腦」，事後才發現自己失言，懊惱不已？許多人明明已有不錯的口語表達基礎，也有足夠的學識與職場經驗，但溝通表達還是充滿挫折與困惑。「把話說好」其實是一條漫長的修練之路，並不是口若懸河，就必能成為表達高手。除了善用頭腦，身心狀態與言談表現更是互為表裡。人們經常過著「自動導航模式」，下意識依循慣性行動而不自知，儘管方便省力，卻也讓我們難以察覺每個瞬間的身心感受，忽略腦中的所有念想。本書中，作者結合了心理學、生物學、腦科學、身體律動、當代正念等學理背景，加上長年的媒體主持及教學實務經驗、真摯誠懇的人生體會，佐以清晰易懂的練習與問答，幫助讀者慢下腳步，讓身心進入既放鬆又清醒的狀態，找到自己的說話心流，讓表達更有溫度。【各界推薦】林隆璇（知名音樂人，台南應用科技大學流行音樂系副教授兼系主任，正念導師）陳德中（台灣正念工坊創辦人暨執行長）謝明霏（雲門舞集舞蹈教室執行長）──專文推薦王美珍（《50+》總編輯兼副執行長）楊錦聰（風潮音樂創辦人暨總經理）孫家閎（太極拳世界冠軍）謝韻雅Mia（聲動樂團主唱、聲音創造與療癒引導師）──真誠推薦
【電子書】靠太近會受傷，離太遠會寂寞的刺蝟
即使身為刺蝟，我們也能夠擁抱。保持距離，就是最好的距離。一個不必拔刺，也不會刺傷別人的新相處方式。24個治癒人我關係的▲ 界線人際學 ▲寒冷的冬天，刺蝟們為了取暖而聚在一起。但靠太近，會刺到彼此而受傷；離太遠，又會感到寒冷。人與人之間，有時便會陷入這樣的「刺蝟困境」。冰冷的訊息，不易掌握對方的情緒；快速的步調，更經常誤判實際相處的距離。靠太近會受傷，離太遠會寂寞，我們都希望溝通更省時省力，卻只是越來越無力。該怎麼做才能聰明地建立良好關係？韓國人際溝通專家吳秀香為孤獨、受傷的「刺蝟們」提供了最好的方向。面對自以為是的人，與其反駁，輕描淡寫地回應更能順利結束對話。面對需要交談的場合，若能好好「聽」，溝通就已經成功一半。面對親密關係，使用對話的「正向公式」，就能大大提升關係幸福指數。世上沒有不帶刺的人，我們多少都懷著一兩根尖刺生活。唯有在不斷碰壁中學習，把「心意」融入語言，在每段關係中多關照對方一些，才能找出彼此都不會疼痛的距離──就像刺蝟依偎著彼此都沒有尖刺的頭部，分享最舒適的溫暖。▲ 交談，交友，交心，全面關照！如何讓不想聽的建議停下來？ 判斷是「必要」還是「多餘」，明確劃定界線如何面對自以為是的人？ 不受對方的自卑意識擺布，只要輕描淡寫地說：「啊，你之前也說過吧。」如何成為能言善道的人？ 試試「沉默三秒」，換來「聆聽」、「多想一遍」的時間如何成功展現自己好的一面？ 放下過於想表現良好的自己，露點破綻反而更能贏得好感如何提出解決問題的「批判」，而非避免傷害關係的「批評」？ 私下見面，語氣溫柔，如果做不到寧可保持沉默▲ 溫暖推薦 （按姓名筆畫序排列）【諮商心理師．暢銷作家】陳志恆【諮商心理師．人際溝通講師】瑪那熊【善言心理治療所所長．臨床心理師】劉仲彬【人際溝通講師．身心靈作家】羅志仲【臨床心理師】蘇益賢
【電子書】話語有驚人的顯化力量(有聲書)
你的話語，就是你的世界，用你的口說正確的話語，讓豐盛顯化；如果你尚未得到你渴望的事物，那一定是你說錯話了！近百年最重要的靈性導師，影響力至今仍無遠弗屆！許多提倡「祕密法則」或成功學的暢銷作者，皆深受希恩的影響！你的話語就是你的潛意識，也是你真實體驗到的人生！我們所反覆思考和說出口的一切，都會成為我們的信念，進而顯化成為我們的現實生活。如果你的生活總是過得不太好，其實那經常是你不良的信念所導致，應該有意識地用好的想法去取代那些信念。人們難以控制自己的想法，幸好，調整潛意識信念有個更簡單但力量十分強大的方法，那就是控制你說出口的話。相對於思想，我們更能有意識地管好自己的嘴，長期下來，那些顯化財富、健康、愛與完我自我表現的正確話語，最終會銘刻在潛意識中，取得最後勝利。只說你希望成真的話語，才能顯化你想要的美好人生！話語，是我們唾手可得的無邊力量，我們所說出口的一切和願望，都可能會實現，因此，我們必須小心地用字遣辭，只選擇我們希望成真的話語，為療癒、祝福、致富而說！◆用「讚美」和「感恩」，與奇蹟共振沒有你的邀請，沒有任何事物能進入你的生命！你以什麼樣的方式送出請求，就會以同樣的方式得到回應，請避免自嘲、自怨自艾，也要避免沮喪、消極或不耐煩的渴望，而是用話語發送良善意志，在潛意識建立「黎明」的光明畫面。◆像孩子般毫不懷疑的「許願」我們活在「恩賜的系統」中，你所渴望和需求的一切，都已經備好在你的路上，但你一定得對你的幸福和利益完全醒覺──相信你本來就擁有美好──如此，你才能讓這一切實現成真！◆用美好的「禱詞」展開每一天只要是你所關注的事，你就會自然與之結合，因此，請不要談論或描述具破壞性的事物，而是用建設性的話語開啟每一天，以培養一種美好驚喜和精彩事物將要發生的感覺。◆「信心喊話」帶來平靜只有情緒會阻擋你收割屬你的成功、幸福與富足的果實，然而，當一個人的生活正一團混亂的時候，要如何才能達到平靜呢？答案是用「肯定的話語」來幫助你信仰美好與富足，而不是悲慘與不幸。◆帶著神性的熱情「祝福」他人，就是在祝福自己你希望別人如何對你，就以那方式對待他人，因為不論你送出什麼，它都會回到你自身。話語也一樣，因此，你不論人是非，就能保護自己免於被批判；給予人祝福，你就會得到祝福。◆說「真理的話語」，讓邪惡的意象從你的世界消失世界上只有一種力量──無窮上天賜予人的力量，邪惡的力量其實是人自己內心的「虛妄想像」，並因此讓我們背負著重擔，太用力地生活！請利用話語與上天的力量連結，然後神奇的是，你會發現所有重擔和煩憂都消失了。◆很緊急、極度恐懼時，請尋求專業人士的「治療」如果你的情況迫在眉睫、如果你自己無法看清楚你有多美好，別猶豫，趕快尋求協助！請尋求專業人士來幫助你把事情「看得更清楚」、讓他來為你「祝福療癒」。你從小就被教導生活是艱苦的、快樂稍縱即逝、這世界冷酷無情又充滿敵意？如果你的潛意識塞滿這些想法，你會發現事情就真如你所想的那樣！所幸，只要你的潛意識信念改變，你的世界就會跟著改變！首先，你要做的，就是持續不斷地說出正確、積極和真理的話語，這不只是為了強化美好信念、消融負面思考模式，當你不斷地說出這些話語，你也在調整你的感覺。當感覺將你帶往那些正確話語的所述狀態，便能加速顯化，最終實現健康、財富、愛與完美的自我表現。除了正視話語的顯化力量、正確的祈求許願，書中更收錄了近30個真實案例，幫助讀者見證話語的共振能量，以及70句祝禱和肯定句範例，方便你練習用正確的話語顯化豐盛的人生！話說對了，世界就跟著變好了！
【電子書】話語有驚人的顯化力量
你的話語，就是你的世界，用你的口說正確的話語，讓豐盛顯化；如果你尚未得到你渴望的事物，那一定是你說錯話了！近百年最重要的靈性導師，影響力至今仍無遠弗屆！許多提倡「祕密法則」或成功學的暢銷作者，皆深受希恩的影響！你的話語就是你的潛意識，也是你真實體驗到的人生！我們所反覆思考和說出口的一切，都會成為我們的信念，進而顯化成為我們的現實生活。如果你的生活總是過得不太好，其實那經常是你不良的信念所導致，應該有意識地用好的想法去取代那些信念。人們難以控制自己的想法，幸好，調整潛意識信念有個更簡單但力量十分強大的方法，那就是控制你說出口的話。相對於思想，我們更能有意識地管好自己的嘴，長期下來，那些顯化財富、健康、愛與完我自我表現的正確話語，最終會銘刻在潛意識中，取得最後勝利。只說你希望成真的話語，才能顯化你想要的美好人生！話語，是我們唾手可得的無邊力量，我們所說出口的一切和願望，都可能會實現，因此，我們必須小心地用字遣辭，只選擇我們希望成真的話語，為療癒、祝福、致富而說！◆用「讚美」和「感恩」，與奇蹟共振沒有你的邀請，沒有任何事物能進入你的生命！你以什麼樣的方式送出請求，就會以同樣的方式得到回應，請避免自嘲、自怨自艾，也要避免沮喪、消極或不耐煩的渴望，而是用話語發送良善意志，在潛意識建立「黎明」的光明畫面。◆像孩子般毫不懷疑的「許願」我們活在「恩賜的系統」中，你所渴望和需求的一切，都已經備好在你的路上，但你一定得對你的幸福和利益完全醒覺──相信你本來就擁有美好──如此，你才能讓這一切實現成真！◆用美好的「禱詞」展開每一天只要是你所關注的事，你就會自然與之結合，因此，請不要談論或描述具破壞性的事物，而是用建設性的話語開啟每一天，以培養一種美好驚喜和精彩事物將要發生的感覺。◆「信心喊話」帶來平靜只有情緒會阻擋你收割屬你的成功、幸福與富足的果實，然而，當一個人的生活正一團混亂的時候，要如何才能達到平靜呢？答案是用「肯定的話語」來幫助你信仰美好與富足，而不是悲慘與不幸。◆帶著神性的熱情「祝福」他人，就是在祝福自己你希望別人如何對你，就以那方式對待他人，因為不論你送出什麼，它都會回到你自身。話語也一樣，因此，你不論人是非，就能保護自己免於被批判；給予人祝福，你就會得到祝福。◆說「真理的話語」，讓邪惡的意象從你的世界消失世界上只有一種力量──無窮上天賜予人的力量，邪惡的力量其實是人自己內心的「虛妄想像」，並因此讓我們背負著重擔，太用力地生活！請利用話語與上天的力量連結，然後神奇的是，你會發現所有重擔和煩憂都消失了。◆很緊急、極度恐懼時，請尋求專業人士的「治療」如果你的情況迫在眉睫、如果你自己無法看清楚你有多美好，別猶豫，趕快尋求協助！請尋求專業人士來幫助你把事情「看得更清楚」、讓他來為你「祝福療癒」。你從小就被教導生活是艱苦的、快樂稍縱即逝、這世界冷酷無情又充滿敵意？如果你的潛意識塞滿這些想法，你會發現事情就真如你所想的那樣！所幸，只要你的潛意識信念改變，你的世界就會跟著改變！首先，你要做的，就是持續不斷地說出正確、積極和真理的話語，這不只是為了強化美好信念、消融負面思考模式，當你不斷地說出這些話語，你也在調整你的感覺。當感覺將你帶往那些正確話語的所述狀態，便能加速顯化，最終實現健康、財富、愛與完美的自我表現。除了正視話語的顯化力量、正確的祈求許願，書中更收錄了近30個真實案例，幫助讀者見證話語的共振能量，以及70句祝禱和肯定句範例，方便你練習用正確的話語顯化豐盛的人生！話說對了，世界就跟著變好了！
【電子書】非暴力溝通的對話練習
內容簡介──全球超過數百萬人都在用的說話方式──馬歇爾•盧森堡博士的門生親授唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。★本書精彩特色★▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。▍為什麼你需要「非暴力溝通」？「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，並搭配書中第55頁的基本句型：（1）觀察──客觀陳述狀況 首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。（2）感受──說出你的感受表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。（3）需要──表達你的需要說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。（4）請求──提出具體的請求綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。當你不再先入為主、說出自己的評論時，就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。
【電子書】把自己當回事
所有溝通，都從讀懂自己開始！看重自己、珍惜自己，溝通才有意義！ 溝通時態度可以委婉，內容必須直接；共識的過程，其實也是互相淘汰的過程， 而向前，才是我們唯一的答案！ 用「解決問題」的視角解讀溝通，梳理與他人、世界的關係，不浪費時間、不辜負自己！ & 本書特色： ★真誠溝通的奧義！職場向上提升的秘訣！ ★華人世界影響力作家，暢銷70萬冊之作！ & 身為知名經紀人、談話性與綜藝節目熱門嘉賓，楊天真用自我的獨特風格與高情商、高智商，成為深受年輕人喜愛的溝通達人，甚至職場生活導師。 在人際關係既重要且複雜的演藝圈中，她能夠獲得各方的信任，所用的方法不是隨波逐流或是刻意討好，反而是被視為不合時宜的真誠美德，用心的「把自己當回事」，使別人也把她當回事。 在本書中，她從自身經驗出發，擷取從業以來在生活、工作各個場合的實際案例，以及家庭、職場、人際關係等的溝通情景，提出自己的作法。 她用最真誠的方式，講解最有力的溝通之道，是每個職場工作者、社會新鮮人，乃至在人際關係、愛情各方面迷惘的人，都能有所收穫的一本書！
【電子書】沉默不是金
「不該沉默時的沉默，真的會破壞向心力、侵蝕彼此的信任及關係。」──臨床心理師洪培芸 「人們可能會忘記你所說過的話，也可能會忘記你所做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」──美國詩人瑪雅．安吉羅（Maya Angelou） 「不明確就是不友善。」──理財專家戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey） 你是否還在相信「沉默是金」的都市傳說？ 擁有二十年執法經驗的人質談判專家 教你突破沉默的惡性循環 讓組織溝通更順暢、人際關係更融洽 身為警局的談判專家，史考特．哈維身上最重要的工具就是「說話」，無論是在緊繃的人質挾持現場、或是要勸回想不開的民眾，史考特都明白，「沉默」是最危險的狀態，唯有不斷保持對話，才能挽救大家的生命。 同樣地，身兼公關聯絡人的他也知道，要如何向媒體說明案情的內容，才不會造成恐慌。以上這些情況，全部都可以適用在職場、家庭與其他人際關係，而本書就是他二十年經歷總結的溝通心法與原則。 本書分三大部分： 問題篇：解釋不當沉默的害處，包括它造成的威脅和對立感。 解法篇：列出溝通時的重要原則，如積極傾聽、接續發問、微量鼓勵。 實戰篇：說明各種溝通方式的注意事項，包括網路上沒有隱私、講電話更能傳達感情等。 &&& & 除此之外，史考特也會在書中引用他在執法生涯中所遇到的實際案例，讓讀者更能具體了解這些技巧與原則。最後他強調，不論是對於團隊成員、客戶、家人或朋友，你都能夠用這些方法了解對方的需求，幫助他們，讓他們成為你生命中的重要角色。從此以後，你就不會因恐懼而緊抓著「沉默是金」的原則，而是更有勇氣為自己和他人發聲。 誠摯推薦 王意中 諮商心理師 王雅涵 諮商心理師 伶伶 「公務員女子的閱讀筆記」版主 洪培芸 臨床心理師、作家 鄭俊德 閱讀人社群主編 &
【電子書】口才變現
【口才＝口財】 過去，好口才=會說話。 現在，好口才必須有直接「變現」的效果。 & ▍當當網當當網好評率100%！ ▍企業品牌商業模式架構師＆兩性關係指導師教你如何正確表達，拿到機會、資源，讓人生翻盤！ & ※以下問題是不是讓你很頭痛？ 1. 職場溝通不順暢，得不到你想要的效果 2. 說話前後無邏輯性、說不出重點 3. 說話不夠分量，得不到大家重視 4. 反應遲鈍，總是接不到對的話 5. 公開場合發言總是緊張，無法即興且精準的流暢表達 & 再也不怕公開講話，讓每一次開口都是賺錢的機會！ & ※本書特別寫給下列需求者： 1.職場口才變現：用自己的口才，實現職場目的 2.領導口才變現：強化組織向心力，為下屬解決問題 3.人脈口才變現：憑藉好口才，擴大人脈圈，獲得更多的資源 4.培訓人員口才變現：透過企業培訓，讓員工創造利潤 5.直播帶貨口才變現：利用短視頻直播，實現帶貨變現 7.演講口才變現的方式和場景 & ※不同類型的談判需有不同的口才來對應 1.直播帶貨 2.電話銷售 3.線下店鋪銷售 4.大宗商品營銷 5.商務談判 & 一句話能贏得期盼已久的機會， 一句話也能失去千辛萬苦的累積。 & 口才不僅具有爆發力，還極具創造力和反轉力，能夠化危機為轉機，化絕交為成交，化平凡為卓越。好口才的直接表現是高效溝通：有效率的溝通者通常比那些口才較差的對手更具優勢。 & ※翻開本書，依循本書的培訓技巧，你的聲音將成為最有影響力的工具。 一、影響溝通的5項修練：形象x眼神x肢體語言x飾品x位置 二、談判口才的5個階段：導入X概說x明示x交鋒x達成 三、行銷口才的6個關鍵點：讚美x洽當x直言x含蓄x委婉x幽默 四、職場口才的4種場景訓練與3種溝通模式 五、人脈口才的7個面向 六、演講口才的11個場景 &
【電子書】一開口就讓人微笑
用「心理」說話， 才能說進別人心裡！ 把話說得好，用的是嘴， 讓人好好聽你說，用的是心！ 交友、說服、應對、銷售、激勵，一次到位！ 43種抓緊人心的魔法言語，終結語塞，人生更出色！ 隨書附贈 「跟著柴柴好好說」藏書卡 （六款一組） 為什麼和那個人交談，會輕易地被說服？ 為什麼和那個人交談，會自然而然打開錢包？ 為什麼和那個人交談，能提高工作成果與效率？ 打開這本書，那個人，就是你！ 「溝通」是日常生活必不可少的一環，然而其中的學問卻困擾著很多人。不經意的一句話，就足以造成他人的傷害。在職場、家庭關係中，要坦率說出自己的想法更是不容易。但是，為什麼有些人總能帶著微笑、順暢地表達，既獲得想要的結果，同時又維持良好的人際關係？ 其中的秘密，正是心理學！韓國權威溝通專家吳秀香，彙整出43種讓任何人都買單的「用心對話」技巧！利用「初始效應」，只要調換說話順序，即可在三秒內創造最佳印象；運用「認知失調理論」，向敵人求助，能有效化敵為友；根據「蘭格實驗」，讓別人自然而然說出YES的關鍵，竟是善用「因為」！ 只要掌握這套心理溝通秘訣，想要說對話，再也不用繃緊神經！從戀人到客人，上司到下屬，你的魔法言語，會為每個人帶來更多幸福感。最重要的是，表達無阻、溝通無礙，從此不再語塞心悶，人生更加一帆風順！ ★ 這樣溝通，人生說得通！ 用「初始效應」調換說話順序，3秒創造最佳印象！ 他固執、衝動，但也勤勞、聰明…… 他聰明、勤勞，就是有時有點衝動、固執。 避免「上帝情節」，不要做個獨斷的主管或父母！ 「廢話少說，照我說的做。」 「這是我沒考慮過的，確實是個好主意。」 根據「蘭格實驗」，善用「因為」，讓人自然而然說出「好」！ 「不好意思，可以先讓我用影印機嗎？」 「我能先用影印機嗎？因為我有急事。」 利用「即將截止」所帶來的「心理抗拒」，大幅提升客人消費欲望！ 「客人，我們的商品有折扣，非常划算。」 「客人，今天是折扣活動的最後一天。這是個不容錯過的絕佳機會。」
【電子書】人際關係，99%從聊天開始
你所焦慮的聊天困擾，這裡有解！ ＼總算能想聊就聊、想停就停，再也不怕要勉強尬聊了！／ ──近10,000名社交苦手實證有效！ & 跟著全美超人氣對話技巧講師，掌握完美聊天的關鍵鐵則： 開啟對話→引起共鳴→留好印象 & 15堂人際溝通課x 60個對話必備心法x 30天全方位閒聊指引 輕鬆打造社交自信，讓聊天不只是交換資訊， 更能產生深刻連結！ & 這本書是寫給_____的你： ●&&& 覺得自己講話很無聊，一開口就把場面搞冷 ●&&& 聊沒兩句，就陷入沉默 ●&&& 不知道要回什麼，把好接的話題聊死 ●&&& 不懂如何結束話題，導致談話內容越來越乾 & 如果你也有這些煩惱，仔細回想你的聊天過程， 其實很多時候，問題出在， 你根本搞錯了「聊天的本質」！ & 作者張達偉身為內向人，以成功突破聊天困境的經驗現身說法， 帶你從心法到技法， 包含克服緊張、營造氛圍、說故事的祕訣、掌握炒熱話題的線索…… 讓你對人際互動有滿滿的安全感，學會： & 【開啟對話】覺得自己的生活很無趣，沒有什麼事情可分享，要如何快速找到聊天的話題？ →利用4個簡單的對話開啟術，讓你不必硬聊些不著邊際的內容！ & 【引起共鳴】聊天時常常都自說自話，接不上對方的話，沒有共鳴怎麼辦？ →掌握聊天4階段，循序漸進，讓話題自然深入、有意義！ & 【留好印象】如何適時結束話題，讓對方期待再次和你聊天？ →3步驟優雅離場，並為下次的聊天做完美的鋪墊！ & 本書特色 & 1. 人與人的關係，99％都是由「聊天」開始！ 假如你希望能交到朋友、享受派對，並改善工作表現，多數時間，你都必須開口聊天。本書提供有科學根據、且清楚可行的建議，不知道該聊什麼的時候，跟著書中的指引就對了！ & 2. 濃縮作者近10年的經驗談，幫助近萬名學員！內向者必備的不尬聊心法 本書作者身為內向者，更曾因為「話不多」的關係，面試應徵慘遭淘汰。但在經過多年研究與實踐後，他終於能在不緊張的情況下，與任何人聊天。只要善用本書的概念，無論怕生、安靜或害羞，都能駕馭聊天的力量！ & 3. 15堂人際溝通課x 60個對話必備心法x 30天全方位閒聊指引 本書從基本概念到實踐方法一一說明，讀者能有效吸收含金量高的建議，學會避免冷場窘境。書中更收錄「30天全方位閒聊指引」。只要照著行事曆的安排，就能練出一輩子受用的聊天能力！ & 人際專家．各界讀者好評讚譽 & 這本書提供了具體的實踐、工具與方法，能讓你成為更棒的對話者。對我們這一代而言，讓人們重拾「社交」是非常重要的一步。 ──保羅．桑德斯（Paul Sanders），人際關係教練、社交達人 & 擁有超棒的朋友、更成功的事業，和充滿意義的社交生活……一旦你有辦法透過聊天，與人連結，就能大大提升人生中的各面向。達偉的觀點聰明、有趣，且非常實用。快翻翻看這本書。 ──傑夫．卡拉漢（Jeff Callahan），人際溝通教練 & 幸好，我遇到了達偉，因為他的課程內容太棒了：有縝密的研究成果，有科學理論根據，更有無比清晰的解釋。他很擅長將海量資訊整理成易理解、好上手的內容。更棒的是，這真的行得通。即便我多年來閱讀了許多社交技巧與心理學書籍，閱讀達偉的作品依舊讓我獲益匪淺。 ──羅伯．R & 《人際關係，99％從聊天開始》是一場精彩絕倫的冒險。我因此結識了更多朋友，與人的交流也變得更深入了。能獲得這樣一份詳盡的指引，真的是太棒了。 ──傑洛米．S & 作者解答了我所遇上的難題，更點出了我甚至還不知道的問題。那種啟發的感受如此強烈，就像是突然頓悟與得道一般。 ──尚恩．A & 一套適用於任何專業或社交場合上的超精華實踐守則。它為你鋪好了一條路，你要做的就是向前走。 ──席德．S & 我真的超愛這本書……光是聊天的四大階段，就讓我覺得這本書值了。如果你們之中還有人在猶豫不決，拜託你趕快買下這本書吧。這本傑出的作品將扭轉你的人生。 ──戴登．M & 我徹底感受到自己的蛻變。現在，我能輕鬆交到朋友，也能快樂做自己。達偉不僅對這個議題有著深厚的知識，更了不起的是，他將問題抽絲剝繭，再有條不紊地一一解決，並透過按部就班的指南，來確保我們持續進步。就任何一場學習之旅而言，擁有正確的策略，是最關鍵的。這正是達偉給我們的。假如你能持續不懈地追隨他的建議與練習，你將變得更善於與他人產生連結，打造有意義的關係。更棒的是，這能開啟更成功人生的大門！ ──尼洛伊．T &
【電子書】土味情話
說話的藝術照著說！～跟著唸！幽默的心教你怎麼撩人， 本書收錄萬用的套路！讓你一秒擄獲她的心～！ 新文學！～心文學！～說話的藝術！～心的表達方式 人會隨時間變，但心不會變，只需換一種表達藝術！！～ ◎入門篇：如何和不那麼熟悉的她，幽默對話？ ◎破冰篇：如何和熟識的她，拉近距離呢？ ◎加速篇：如何和熟透的她，增加感情呢？ ◎修補篇：如何和可惡的她，幽默反轉呢？ 有些路是必須單獨一人去面對，必須單獨一個人去勇闖，有的路非常長遠，但就算路途艱辛，也必須獨自一人走下去。 障礙與失敗，是通往成功道路前，重要的基石，肯研究利用它們，便能從失敗中培養出成功。 十幾年的光陰，轉瞬即逝，那些年我們意氣風發，正值勇猛年齡，敢想、敢做、敢衝、有傲氣，雖然處於很無能、無助的人生階段，但卻難以阻擋內心的激情和熱情。 對待人生，你不妨大膽冒險一點，因為你極有可能在一個轉瞬間就失去了它。如果你祈求這世界上因為你而出現不存在的奇蹟，那只會出現在另一個同名同姓的人身上。如果你不拯救你自己，也沒有人可以拯救你的，除了你自己外，沒有其他人能幫助你，如果真的有能幫助你的人，那一定就是你的爸爸和媽媽，如果還有第三人，那就是你的伴侶了，請務必珍惜。 每個人都不是你所看的到那樣子，他們一邊是善良的天使，另一邊是猙獰的惡魔。他們不想承認自己的虛榮和懦弱，所以都躲在了那些光鮮之下。 既然沒有「一下就成功」的奇蹟，那麼就不斷的打破自己的紀錄，不斷的刷新自己與失敗的交鋒次數，只要尚有一口氣就要頑強的與失敗抗爭，直到失敗遠去。 這個世界，什麼都可以安排，除了你的心。這世界失去了誰都不可怕，失去了誰都不要緊，長路漫漫，後面要走的路還很長，大家都是憑藉著自己的能力去完成。這世界不會因為你的付出，別人就給予你想像中的報酬，也不會因為你對別人的真心付出，別人就給予你對等的待遇。人活在這世上，絕不能失去自己的方向。 我們那些年的孤獨、無助、失落，無人能懂，但人人都能體會，體會那一段成功必要經歷的過程。 咱們什麼都沒有，唯一有的本錢就是青春，夢想就是方向，友情就是啟動的動力。 用不了多久，你就會像我一樣明白，每個人都要經歷屬於自己的大起大落，那些當初無法忍受的情緒，不必紀念，真正需要銘記的是這一段日子中，陪伴在你身邊的那些人，他們如何鼓勵你、如何陪伴你走過那一段令人無法忘卻的日子，切記莫忘他們。 &
【電子書】說話太「鹽巴」？
～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～ 暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓， 全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！ 工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作， 若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」 雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子， 成為日後職場上的絆腳石。 不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時， 都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候， 如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對， 往往會反彈得自己一身傷。 其實只要稍微改變說話和應對方式， 就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象， 避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！ 【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】 ✕ 現在才說辦不到啦！ ○ 若能給我～位幫手，應該就能趕上。 毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！ 不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。 【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】 ✕ 我們才沒那個錢買！ ○ 你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。 人類其實有「愈被否定愈執著」的心理， 先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！ 【愛情情境：懷疑對象劈腿了】 ✕ 你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？ ○ 最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。 擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。 先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。 【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】 ✕ 居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！ ○ 抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。 來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。 但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師， 當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！ ☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜 上司器重 家庭和樂 斬獲戀情 交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆ 只要改變應對方式， 任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！ 本書特色 ◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！ ◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！ ◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！ &
【電子書】體貼是練出來的
體貼多一點，人生好一倍！最暖心的「貼心人際學」！看完這本書，木頭也能變貼心！【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【臨床心理師】洪仲清【臨床心理師、作家】洪培芸【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆強力推薦！▪只要把「不好意思」換成「謝謝」，給人的印象就會大幅提升？▪如果不知道別人喜歡什麼，送自己喜歡的東西就對了？▪收到語氣輕鬆的工作訊息，用同樣的語氣才能讓對方更舒服？▪100分的關注反而讓人疲累，理想的關心，只要60分就好？▪「不要和我搭話」的氣場，只要看著鏡子練習就可以去除？你曾經在發現別人有困難時，卻因為怕自己多管閒事而沒有插手嗎？你雖然察覺出異樣，卻還是說服自己對方應該不會有問題，無法跨越「內心的高牆」，對他人伸出援手、展現善意？這時候，只要換一種思考方式，就能讓你從會察言觀色的人，變成「最貼心的人」。人與人之間的關係親疏，來自平時「小事」的累積，即使不擅長溝通，只要懂得「小小的體貼」，就能大大地打動對方的心，拉近彼此的距離。本書作者是日本最受信賴的人際關係名師，書中收錄了她職業生涯中累積的珍貴經驗，整理出5大訣竅、超過50個實用技巧，透過真正「尊重」彼此的思考方式，徹底扭轉所有人對你的印象。每個想要讓自己變得更好、更受歡迎的人，都一定要讀這本書！
【電子書】拒絕不敢說、擔心說錯話？小心機「換句話說」事典
不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人？ 總是被說「不懂拒絕」？想靠說話搏得好印象又怕太矯情？ 想更懂說話的藝術，就靠這本培養你的人際小心機！ & 現代社會中說話好重要， 總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起， 而你明明能力好，升遷加薪卻不是你，還總被爛事纏上？ 甚至被說過「講話做事太直接」，因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」？ 難道，在人際相處、職場上說錯話，就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎？ & 有能力、邏輯清楚、工作效率高的你， 其實需要的是學會「換句話說」的小心機！ 讓商務心理學專家──齊藤勇教你， 只是換一下說話方式，就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招！ & →如何與自我中心的人相處 ．╳什麼意思？能不能說得更詳細一點？ ．○你說的對。 【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】 當你出於好意想用自己的話給點意見，或進行更深入的提問時， 都有可能惹得對方不高興。 和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時， 只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。 這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。 總之，他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同， 所以只要回答「你說的對」或「我懂！」就可以了！ & →如何巧妙地問出敏感問題 ．╳你住哪？ ．○我住在●●，你呢？ 【先說自己的事會讓對方更願意揭露】 向他人提問，尤其問一些比較敏感的話題時， 先公開自己的資訊，對方就有可能更願意敞開心房訴說！ 這種現象叫「自我揭露」，有許多實驗都證明此現象的可信度。 而且當自我揭露內容愈涉足隱私，對方也會更願意坦誠地揭露資訊。 當你想瞭解他人內心深處時，可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起！ & →如何詰問不願反省的人 ．╳那麼，下次就拜託注意囉！ ．○能說說你理解了什麼嗎？ 【說著「知道啦！知道啦！」的人其實什麼也不知道】 在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時， 難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道：「知道啦！知道啦！」 然而大多數情況下，對方根本就沒有理解。 這時只要再次確認：「能說說你理解了什麼嗎？」 就能發現對方壓根沒有把話聽進去。 當然，對方也可能只是單純覺得問的人很煩， 但其惱羞成怒的表現，就是心虛的證據！ 比起在未來改進，這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。 要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語，當然將是個好的開始。 & 會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要， 可謂為一種現代必備的「技能」。 相信大家與人聊天、溝通時，最怕的就是「空氣突然安靜」！ 還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎？ 趕緊翻開本書，讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機， 讓你溝通時無往不利、成為萬人迷！ & (※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※) & 本書特色 & ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修，讓專業教你換句話說！ ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用，全對應會話超齊全！ ◎豐富漫畫插圖配合，加深對話情境印象，應用好記憶不擔心！ & &
【電子書】思考更敏捷，說話更機智
★史丹佛大學師生公認為「最會溝通」的講師，TED影片破3400萬觀看！ & ★一般說話書，教你怎麼開口說話，麥特教你，被問話時，不怯場、不慌亂又能脫穎而出的即興應對力！ ★簡單6步驟，迅速思考，機智回應！即興演說、與人閒聊、商業提案、面試，甚至社群媒體發文……任何需要說話的場合，都能展現出高超又驚豔全場的表現！ ★史丹佛大學榮譽退休教授／菲利普．金巴多、 《紐約時報》得獎記者／查爾斯．杜希格、 暢銷書《後悔的力量》作者／丹尼爾．品克、 《零阻力改變》作者／凱蒂．米爾克曼、 《幽默：面對人生與工作，你最需要的軟實力》作者／珍妮佛．艾克、娜歐米．拜格多納斯、 影響力教父、《鋪梗力》作者／羅伯特．席爾迪尼、 暢銷作家、《輕鬆駕馭意志力》作者／凱莉．麥高尼格、 知名講師、《從我開始的關係功課》作者／小虎老師（羅鈞鴻）、 GAS口語魅力培訓® 創辦人／王介安、 出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）、 《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克、 齊立文／《經理人》月刊總編輯、 熱門課程「一談就贏」創辦人／鄭志豪——國內外名家專業推薦 & & 【內容簡介】 客戶突然在會議上提出一個出乎意料的問題？ 老師冷不防地在課堂上要你回答問題？ 對即將到來的面試感到擔心？ 在會議中害怕發言？ 準備好對客戶簡報，投影機突然故障？ 當這些需要溝通與表達的情況突然出現時，該怎麼應對自如且說得漂亮？ & 我們常常在毫無準備的情況下，就必須和同事、主管、客戶、家人，甚至是陌生人說話，因為害怕、尷尬，甚至是焦慮，導致我們手心冒汗、講話結巴、「呃」「那個」「就是」不絕於口。 & 作者任教於史丹佛大學，他開設了一門即興溝通課程，大獲學生好評，因而成了史丹佛MBA的熱門課，本書就是這門課程的精華整理。 書中藉各種實際案例，教讀者如何應用6個好記好用的步驟流暢應答，在工作或面試中表現出色、提供有效反饋、與人進行閒聊，甚或是說服他人，在任何場合都能應對自如。 &
【電子書】一開口就讓人喜歡你
絕世武功，招術不必多， 38招說話技巧，教你迅速贏得人心， 生活工作愛情交友無往不利！ 話多不如話少，話少不如話好。 一句話的力量，可以讓人離苦得樂，也可以讓人憤恨難消。 可以讓你心花怒放，也可以讓你怒髪衝冠！ 為什麼有人口若懸河，但是，你還是很難喜歡他？ 為什麼有人笨口拙舌，但是，你就是喜歡他？ 30秒打動人心作者最新力著，教你如何一開口就讓人喜歡你。 經營人際關係，最重要者首在溝通。溝通有各種目的，但是，創造人際魅力，讓身邊接觸到你的人，個個如沐春風，印象加分，讓你走到哪裡都受人歡迎，絕對是人人希求的。而且，這種「人際桃花」可不限於兩性相互追求的場域，無論是在日常生活的人際互動、在工作職場、在商業談判、在行銷業務、在婚姻關係、甚至在新的社群時代，如何一開口就切中人性，受人喜愛，以順利達陣，這可是門值得修習的妙學問！ 知名講師、暢銷書作者黃正昌從生活周遭所觀察、最貼切生動的實際案例、故事著手，逐一說明我們可以如何從基本功開始，例如肢體語言、表情、聲音……等等打造個人魅力；接著分別自職場、業務行銷、愛情、及社群新媒體等各個領域，一一打破溝通迷思。 不是教你逢迎拍馬，不是要你虛偽、拋棄原則，也不是教你做職場「阿信」，只要領悟善用這38個說話技巧，不必舌燦蓮花，你也可以成為人際間的當紅炸子雞，處處受人愛戴！ ▼ 一開口就讓人喜歡你！ 8大要訣 ▼ ※ 世上最迷人的聲音是── 「不管這世界多大，有幾億幾千萬重要的事件發生，但此時此刻，在我心中，只有正在和我講話的你最重要。」 ※ 什麼時候該說實話，什麼時候又該說禮貌正面的話？── 關鍵在於「時機點」，而且說出的話要有共通目的，一定都是「為了對方好」。 ※ 怎樣討老闆喜歡？── 就是把事情做好啊，但這個「做好」是要依照「老闆的觀點」，不是你自以為是的…….。 ※ 怎樣才能做出有效的讚美？── 準確的評語、別開生面、打到人心的讚美、以及適當時機的發言，缺一不可！ ※ 業務成交的關鍵── 善用「心機」與「時機」，在時機未到的時候，要培養感情；等時機到了，生意就自然會來。 ※ 理虧者如何在談判中扭轉劣勢？── 先讓自己被對方接受，靠著誠意的道歉，把對方的怒氣集中到自己身上；然後，不知不覺中將其它有利於己方的條件奉送給對方。 ※ 討好老婆，總不能天天送花吧？── 學學八點檔連續劇，試試「出其不意」，創造戲劇性的反差效果吧！ ※ 幸福的婚姻要如何維持？── 婚前要展現自己，但婚後要「捨己」。結婚不是「追求任務」以及「任務達成」，而是從「一個人追求任務」變成「兩個人共同追求任務」。 〔楔子〕關於受人歡迎的祕密…… 不會做人，你的成功是暫時的； 會做人，你的不成功也是暫時的。 你看過身邊有很會做事、卻讓人很討厭的人嗎？除非你是不世出的天才、或是非你不可的人才，不然，出來社會走跳，「會做人」真地比「會做事」重要太多。因為當大家能力都差不多時，能與人和睦相處、到處受歡迎的人便會勝出，因為你讓人很舒服，這，就是你不得不知道、不得不接受的「潛規則」。 而「會做人」，常常是因為會說話、總能把話說得恰到好處。 張開嘴，你我都會說話，但「會說話」可就是門本事囉！君不見「一言興邦，一言喪邦」？好比你看到我理個大光頭，就說我看起來很像凌峰、蘇貞昌、或許信良，這跟說我看起來很像馮迪索，你猜我會比較喜歡聽哪個說法呢？ 所以為何有人很努力、很有能力，但話不會說到人心坎裡時，一樣很難成功。因為當大家能力差不多、努力差不多時，白目者──敗！ 送給大家會說話VS. 不會說話的對比： 1. 會說話的老師讓學生如沐春風，授業解惑，無往不利； 不會說話的老師讓學生了無生趣，一知半解，自毀前程。 2. 會說話的學生讓老師記憶深刻，疼愛有加，用心栽培； 不會說話的學生讓老師刻意冷淡，袖手旁觀，頭痛不已。 3. 會說話的老闆讓客戶甘心樂意，自掏腰包，免費宣傳； 不會說話的老闆讓客戶滿懷憤怒，僅此一次，關門大吉。 4. 會說話的顧客讓老闆滿心歡喜，降價加贈，達到雙贏； 不會說話的顧客讓老闆相當無奈，堅守底線，兩敗俱傷。 5. 會說話的男人讓女人小鹿亂撞，歡天喜地，以身相許； 不會說話的男人讓女人「一見你就討厭，再見你更傷心」。 6. 會說話的女人讓男人服服貼貼，不敢亂來，天長地久； 不會說話的女人讓男人火氣很大，拳腳相向，始亂終棄。 7. 會說話的長官讓部屬唯命是從，肝腦塗地，至死忠心； 不會說話的長官讓部屬陽奉陰違，暗箭傷人，絕不相挺。 8. 會說話的部屬讓長官龍心大悅，刻意提攜，加薪封爵； 不會說話的部屬讓長官相當不爽，打入冷宮，永不超生。 9. 會說話的人一生總是逢凶化吉，左右逢源，貴人不斷； 不會說話的人一生總是打擊不斷，一事無成，小人纏身。 &
