消失吧！奧客：打通客服關節60招

9折特價225元

貨到通知

贏在客服

看過電影《浩劫重生》(Cast Away)的人，應該都對湯姆漢克所飾演的主角印象深刻。除了漂流荒島與大自然搏鬥的遭遇外，身為聯邦快遞系統工程師的主角，最引人注意之處在於他的工作態度──不論工作或生活

9折特價252元

貨到通知

魅力客服－客服中心的人員管理

客服人員是客服中心的靈魂中樞，因為每一項客戶服務，都需要透過「人」來完成。因此如何培訓出具備專業特質與專業技巧的客服人員，以及如何透過排班席位規劃、動線安排等設計，營造最佳的現場管理模式，乃是建置全

9折特價225元

貨到通知

效率客服－客服中心的程序規劃

隨著「客戶第一」時代的來臨，客戶服務已被視為重要商品價值的一環。而客戶服務中心服務程序的開發與設計，更應從「人」為出發點，用最精簡、單純的流程，解決客戶的問題、滿足客戶的需求，同時要便利客服人員的服

9折特價225元

貨到通知

科技客服－客服中心的系統建置

在客服中心林林總總的問題中，其實有很多問題是可以透過系統設置予以解決的，比方說，以自動話務分配系統、電腦電話整合系統等縮短服務人員的作業程序，或全面電腦化以加速服務的效率和品質，或以豐富強大的網路智

9折特價225元

貨到通知

客服信函（中英對照）

每一封寫在公司專用信箋上寄出的客服信函都蘊含著一股巨大的動力，寄望能在客戶心目中創造良好的印象。藉由明確而有效率地回應客訴，維繫且強化公司與客戶之間的互動，一封好的客服信函能讓公司業務蒸蒸日上。但是

9折特價252元

貨到通知

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第6話)完

特價39元

電子書

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第5話)

特價39元

電子書

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第4話)

特價39元

電子書

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第3話)

特價39元

電子書

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第2話)

特價39元

電子書

【電子書】來發洩10年份的性欲吧？～頂級男友與淫亂純情女友～(第1話)

特價39元

電子書

【電子書】大師與來發的故事

改編自星雲大師與來發的故事，既保留原作精髓，再淬煉出能貼近兒童生活經驗又能感動人心的繪本。本書文字簡潔、優美，畫風溫暖細膩，圖文並茂，讓孩子在愉悅的閱讀過程中，淺移默化，培養慈悲、善念、護生的心念。

7折特價245元

電子書

大師與來發的故事

改編自星雲大師與來發的故事，既保留原作精髓，再淬煉出能貼近兒童生活經驗又能感動人心的繪本。本書文字簡潔、優美，畫風溫暖細膩，圖文並茂，讓孩子在愉悅的閱讀過程中，淺移默化，培養慈悲、善念、護生的心念。

9折特價315元

加入購物車

日常用品進化論2：原來發明肥皂，不是為了洗澡！(生活環境篇)

《OSSO～歐美近代史原來很有事》《開箱臺灣史》作者吳宜蓉，第一套專為中小學生介紹「日常用品」的趣味圖文史普書！▎放下課本中那些統治謀略的歷史故事，一起來認識那些在年年月月日日分分秒秒中，持續上演的

9折特價315元

加入購物車

預訂門市商品

我的天啊！原來發明是這麼一回事

產品特色： 這是為每位充滿好奇心和熱情的讀者而撰寫的書，展示神奇的發明世界，激發對創新發明的熱愛與興趣。 每一個發明故事背後都是對問題的解決；對人類生活品質的提升；以及對社會進步的卓

9折特價315元

加入購物車

預訂門市商品

【電子書】解析台灣發展潛艦的過去、現在和未來

特價245元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 14 (完)

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 13

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 12

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 11

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 10

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 09

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 05

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 06

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 07

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 08

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 01

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 02

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 03

特價45元

電子書

【電子書】【兩週限定】偽裝夫婦～一覺醒來發現同期同事兼初戀正裸體躺在我身邊～!? 04

特價45元

電子書

從異世界歸來發現只剩自己不會Kubernetes：初心者進入雲端世界的實戰攻略！(iThome鐵人賽系列書)【平裝】

佳評如潮！熱銷再版（平裝版） ★☆★ 銷售排行榜冠軍 TOP 1 ★☆★ ▍覺得 Kubernetes 門檻太高？那你找對地方了！ ▍九大核心主題，由淺入深逐一擊破！ 本書內容改編自第 14

9折特價585元

加入購物車

日常用品進化論1貼身小物篇：原來發明筷子，不是為了吃飯！

《OSSO～歐美近代史原來很有事》《開箱臺灣史》作者吳宜蓉，第一套專為中小學生介紹「日常用品」的趣味圖文史普書！ ▎日常用品不僅為生活提供便利，更承載生活方式、文化背景，甚至是人類社會的歷史演變

9折特價297元

加入購物車

【電子書】台灣AI大未來：解析最新的AI趨勢、台灣情勢、企業布局與個人發展

當AI改寫世界，台灣下一步怎麼走？Google台灣區前董事總經理、電腦科學暨人工智慧學者──簡立峰為台灣撰寫第一本AI時代的使用說明書，讓台灣人看懂AI時代的機會與挑戰！ 世界每十年就歷經一次數位革

特價280元

電子書

台灣AI大未來：解析最新的AI趨勢、台灣情勢、企業布局與個人發展

當AI改寫世界，台灣下一步怎麼走？ Google台灣區前董事總經理、電腦科學暨人工智慧學者──簡立峰 為台灣撰寫第一本AI時代的使用說明書， 讓台灣人看懂AI時代的機會與挑戰！

79折特價316元

加入購物車

預訂門市商品

【電子書】從異世界歸來發現只剩自己不會Kubernetes：初心者進入雲端世界的實戰攻略！（iThome鐵人賽系列書）

覺得 Kubernetes 門檻太高？那你找對地方了！ 從敬而遠之到心領神會！ 九大核心主題，由淺入深逐一擊破 本書內容改編自第 14 屆 iThome 鐵人賽 DevOps 組的優選系列文章《

特價520元

電子書

主宰未來的生成式AI大革命：全方位剖析生成式人工智慧所帶來的社會環境、企業發展、個人前途等全面的影響與如何因應

正確認識革命意義的人，就有未來！歡迎擾亂秩序的改變！ 資訊經濟理論大師預見了社會的重大變化。 生成式人工智慧將創造出什麼樣的世界？ 本書將從多個面向闡述生成式人工智慧的影響力！   ◆「

79折特價379元

加入購物車

【電子書】主宰未來的生成式AI大革命：全方位剖析生成式人工智慧所帶來的社會環境、企業發展、個人前途……等全面的影響與如何因應

正確認識革命意義的人，就有未來！歡迎擾亂秩序的改變！ 資訊經濟理論大師預見了社會的重大變化。 生成式人工智慧將創造出什麼樣的世界？ 本書將從多個面向闡述生成式人工智慧的影響力！   ◆「

75折特價360元

電子書

【電子書】2025－2035世界未來報告書：人類走向發展臨界點，氣候緊急狀態影響所有產業，AI能否帶來解方？全球未來關鍵10年

★全球熱賣逾80萬冊「世界未來報告書」系列最新力作★★上市即登韓國各大書店經管類TOP50、讀者評分9.8分超高口碑★我們正處在科技、氣候與人類命運最重要的拐點！當AI與新興科技蓬勃發展，碰上極端氣

特價322元

電子書

2025－2035世界未來報告書：人類走向發展臨界點，氣候緊急狀態影響所有產業，AI能否帶來解方？全球未來關鍵10年

★全球熱賣逾80萬冊「世界未來報告書」系列最新力作★★上市即登韓國各大書店經管類TOP50、讀者評分9.8分超高口碑★我們正處在科技、氣候與人類命運最重要的拐點！當AI與新興科技蓬勃發展，碰上極端氣

79折特價363元

加入購物車

預訂門市商品

逐綠獅城，落地生根！新加坡的環保創業實錄：在都市叢林中開創生態未來，ESG背景下的企業轉型與發展

在全球化和城市化的浪潮中，實現企業的綠色轉型並在此過程中獲得更長遠的商業成功──不僅是懷揣夢想、追求理想的二次創業故事更是對和諧生活的深入洞察及對環保理念的執著追求【綠色創業之旅】在全球ESG（環境

9折特價315元

加入購物車

【電子書】Sora開創AI視覺新紀元：影像生成 × 大模型時代 × AI商機，盤點AI世代的商業巨頭發展與未來趨勢

★解析 Sora 模型將為哪些產業帶來重大革命★ ★探討大模型發展的挑戰、風險與未來趨勢★ ★盤點 OpenAI、Google、Meta 的 AI 產業發展★ 技術進化的新紀元已然開啟。從 Ch

特價380元

電子書

Sora開創AI視覺新紀元：影像生成 × 大模型時代 × AI商機，盤點AI世代的商業巨頭發展與未來趨勢

★解析 Sora 模型將為哪些產業帶來重大革命★ ★探討大模型發展的挑戰、風險與未來趨勢★ ★盤點 OpenAI、Google、Meta 的 AI 產業發展★ 技術進化的新紀元已然開啟。從 Ch

9折特價450元

加入購物車

泰好未來：泰國SDGs永續發展與臺灣目標13氣候行動之實踐

本書探究泰國在 17 項永續發展目標 (17 SDGs) 上發展的實際狀況， 並且根據「泰國關於《2030年永續發展議程》執行情況的自願性國家審查」(Thailand’s Volunt

9折特價135元

加入購物車

【電子書】我們想要的未來⑥SDGs聯合國永續發展目標台灣實踐案例：ESG/永續報告的內涵與行動教材

永續發展目標台灣實踐案例企業、組織：引發員工對於企業ESG的探究與啟發教育者：引發學生對於真實世界的探究與啟發聯合國在2015年宣布「2030永續發展目標」（Sustainable Developm

7折特價315元

電子書

我們想要的未來６SDGs聯合國永續發展目標台灣實踐案例：ESG/永續報告的內涵與行動教材

永續發展目標台灣實踐案例企業、組織：引發員工對於企業ESG的探究與啟發教育者：引發學生對於真實世界的探究與啟發聯合國在2015年宣布「2030永續發展目標」（Sustainable Developm

79折特價356元

加入購物車

【電子書】天主教氣神學與中華文明未來的發展〈第一集〉

7折特價175元

電子書

民主的擂台：人類政體的千年發展，如何決定我們的當下與未來

歷史還未終結，民主已走向衰敗 這是場民主vs.專制的生死擂台，人類千年政治體制發展的長河   民主並不是西方獨有的體制，世界各地都有過「早期民主」的蹤跡， 「早期民主」跟「現代民主」又有

79折特價442元

加入購物車