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社區失智症照護實務講座
日商健思 出版本書特色 此教材設計主要針對社區中與失智症照護有關的醫療保健、社會福利、長期照顧相關人員，為了能夠更加理解失智症究竟是什麼樣的狀態，以最具代表性的阿茲海默型失智為中心，基於研討實際照護方法
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進擊的日單，一定用得到的20000字【MP3語音光碟】：用聽的就能學會所有「人、事、物、場合」日語單字
國際學村 出版日語史上最強，不計成本製作、收錄最齊全的日語MP3光碟 由資深日籍教師逐一朗讀，原汁原味純正日語東京腔發音！ 可搭配《進擊的日單，一定用得到的20,000字》一書使用 邊聽邊讀，雙管齊下，
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TOP室內設計時尚店舖 Fashion Shop
有意思 出版介紹全球知名、別具特色的時尚店鋪設計，每一案例均收錄實景照片、施工圖及平立面圖讓設計師們參考，且內文解說均有中英文雙語對照，鑑賞好設計的同時增進您的英文能力。
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圖說資治通鑑（新版）－歷史看得見（22）
人類智庫 出版1. 濃縮《資治通鑑》294卷，300餘萬字，擷取改寫《資治通鑑》的精華片段，以深入淺出的筆法、通俗易懂的語言，將這部珍貴史書譯寫為適於閱讀的普及讀物，使內容更親近讀者。 2. 全書將《資治通
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我的第一本英文萬用會話10000 MP3語音光碟：10小時全美式英語朗讀，用聽的學最道地的會話
目前有1人說過讚語研學院 出版超越史上最強！ 全面囊括15大類、117個單元、超過600個生活主題 任何你想說的，甚至還沒想到的，這裡通通有！ 建議搭配《我的第一本英文萬用會話10000》乙書使用， 邊聽邊讀
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【電子書】常客行銷（二版）
日出出版 出版★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是
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【電子書】客訴管理（二版）
如果 出版最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」
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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，
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【電子書】客訴應對的100條法則
如果 出版服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整
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圖說資治通鑑－歷史看得見（12）
人類智庫 出版1. 濃縮《資治通鑑》294卷，300餘萬字，擷取改寫《資治通鑑》的精華片段，以深入淺出的筆法、通俗易懂的語言，將這部珍貴史書譯寫為適於閱讀的普及讀物，使內容更親近讀者。2. 全書將《資治通鑑》的內
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【電子書】剛剛好的款待
天下雜誌 出版已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h
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![世界遺產亮點在金門 [DVD]](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20152/2015213758714/2015213758714m.jpg "世界遺產亮點在金門 [DVD]")
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金門文化局 出版沒有一個地方，像金門一樣，承載著這麼多的故事，這裡曾經是一個異鄉，從一千六百多年前，中原世家大族移居開始，每一階段的發展，都在此地留下許多豐富的文化遺存。處在歷代重要海防戰略位置的金門，讓這座島嶼烙
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天賦優勢心理學．銷售應用篇
靛藍出版 出版銷售的本質，不僅是賣產品， 更是賣滿足對方需求的解決方案。 但在銷售過程中，你是否曾面臨： ．找不到目標客戶？ ．缺少能拉近客戶關係的話題？ ．銷售話術太死板，引起客戶反感？ ．無法
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繪本童話故事(全30書30CD)
目前有1人說過讚企鵝圖書 出版 全齡適讀1小木偶2綠野仙蹤3鄉下老鼠和城市老鼠4穿長靴的貓5胡桃鉗6狐狸與鸛7小美人魚8彼得潘9長髮姑娘10小紅帽11布萊梅樂隊12拇指姑娘13糖果屋14夢工廠15國王的新衣16三隻小豬17金鵝18公主與豌
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圖說資治通鑑：歷史大圖鑑
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NEW GEPT 新版全民英檢中高級 寫作＆口說能力測驗（附口說測驗「考場真實模擬」及「解答範例」MP3）
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全民英檢初級片語速成黃金公式
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【電子書】讓顧客願意遠道而來的祕密
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