「以賤止賤」的厚黑智慧 康德曾說:「舉凡愈卑鄙的人,愈會成為演員,這些人往往佯裝對他人尊敬、友善、謙虛與無私的樣子。」 面對這種「裝君子」的卑鄙小人,唯一的方法就是比他更「小人」,因為惡馬還需惡人騎。只有以毒攻毒,以賤止賤,你才不會成為這些卑鄙小人手中待宰的羔羊。 本書特色 歐里彼得斯曾經寫道:「隆重的喪禮,不過是活著的一種虛榮。」 的確,虛榮心驅使我們去做的事,比理智促使我們做的事還要多;凡是宣稱要鍛鍊靈魂的人,甚於去裝飾它的人,其實,都是最虛偽做作之人。 我不是要教你賤,只是想教你認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍賤的小聰明,凡事按部就班的我們,或許不屑那些所謂的「賤智」,但不容否認的,想要成功,想活得「賤康」快樂,有時候這些「賤智」卻是你不得不具備的「潛智慧」,因為,它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 ★最讓人感動的肺腑之言,如果不是自己處於弱勢,或是想藉此博得別人的認同和同情,又有誰會說出那種連自己聽了之後,都會雞皮疙瘩掉滿地的「真心話」呢? ★對於準備欺騙你的賤人來說,弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯,因此,想要拆穿他們的真面目,唯有用點賤招,才能讓他們的虛偽行為突顯出來。 ★活在這個「賤人」橫行的世界,有些說不得的事情最好放在心裡,自己知道就好,千萬不要到處說給別人聽,以免遭到有心人暗算。 ★擅長諂媚的「賤人」,永遠比正直的人瞭解你需要的是什麼,他們的特性是口腹蜜「賤」,知道用「舌頭」來掩護準備在背後暗算你的「拳頭」。
柏登曾經寫道:「用舌頭罵人,不如用腦袋罵人。」 因為,只會用「舌頭」罵人的人,嘴中容易出現一些情緒性的不雅字眼,雖然可以抒發自己一時的情緒,但是卻無法有效解決問題。相反的,懂得用「腦袋」罵人的人,卻可以讓自己不必在口出惡言的情況下,輕鬆地達到罵人的目的。 詹姆斯曾說:「當對方以為你一定會罵他的時候,你卻一言不發,往往是最高明的罵人方式。」 的確,在該罵人的時候,卻保持異常的沉默,往往要比你口出惡言把對方罵得狗血淋頭的效果要好上許多。 因為,如此一來,自認為一定會遭到你責罵的人,心中反而會有一種比被你責罵還要大的無形壓力。 本書特色 罵人也可以很Smart的人際潛智慧 蘇聯有句諺語說:「該用舌頭的地方,用拳頭並不能解決問題。」 其實,所有做出蠢事的人,都是在拳頭跑得比舌頭快的時候產生的,因此,做任何決定之前必須牢牢切記,許多事是舌頭可以巧妙解決的,又何必非得動用拳頭呢? 義大利有句諺語說:「舌頭雖小,卻可以拯救一座城市。」 的確,一把槍固然可以使一個人屈服,但是,如果你想要贏得一個人的心,還是必須透過發自內心的言語,並且用高明的談話技巧使對方心悅誠服。 巴迪曾經寫道:「用嘴巴罵人,每個人都會,但是用腦筋罵人,就不是每個人都具備的本事。」 如果你光會用嘴巴罵人,通常會口不擇言,讓被罵的人認為你滿腦子偏見又沒有修養,但是, 如果你懂得動腦筋罵人,卻會讓被罵的人認為你「對事不對人」,罵得很有道理。 罵人不一定要用髒話,開罵之前,一定要先動點腦筋,既指出對方的錯謬,又不致讓對方惱羞成怒。 卡莉曾經:「想要罵人並不困難,但是想讓被你罵的人,在被你罵之後,還對你頻頻感謝,就不是一件簡單的事。」 最高明的罵人方式,就是當你迎頭痛罵對方之後,對方非但不會跟你翻臉對嗆,還對你感謝在心。重點就在於,當你指著別人的鼻子痛罵之前,是否懂得先站在對方的立場著想,以及是否懂得先幫對方預留一個下台階。如此,即使對方被你罵得狗血淋頭,也會認為你是為了他好,才不得不開口罵人。 ★罵人要罵得含蓄,你罵他一句,要使他不覺得你在罵他,要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。 ★罵人必須懂得明褒暗貶,必須懂得旁敲側擊,必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。罵人最忌心浮氣躁,最忌滿口髒話,因為,如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點,更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。
.把人看透透的超強讀心 柯林斯曾經寫道:「成功者與失敗者最大的差別,就在於成功者比失敗者更懂得看穿人心。」 想要瞬間把一個人看得透徹,其實並不困難,重點在於能不能從對方的言行裡,看出虛偽矯飾的成分。 在這個不懂得自我包裝,就無法將自己推銷出去的社會,想知道對方究竟是怎樣的人,千萬別被洋洋灑灑、圖文並茂的「履歷表」迷惑,而要從細微之處觀察他的言行舉止。只要靈活解讀對方肢體語言,就可以擁有一對瞬間讀懂人心的慧眼,一眼看穿對方的本性。 本書特色 古羅馬思想家西塞羅曾說:「在所有墮落的行徑中,沒有比偽君子的所作所為更加邪惡了,偽君子總是在最虛假的時候,小心翼翼地裝出最善良的模樣。」 的確,如果你身邊的人就是這種表面上和你交好,骨子裡卻握著刀劍,那麼就必須特別小心留意,因為,這種偽君子通常比真小人更加兇惡,只要一防範不周,必定受大害。 法國文豪巴爾札克曾說︰「人總是喜歡在別人面前炫燿自己,自己原本一無所有,卻要處處裝出什麼都有的樣子。」 單憑身分、地位或外貌就輕信別人是人性的重大弱點之一,很多時候,造成我們判斷錯誤或遭遇欺騙的,並不是別人刻意偽裝,而是我們不具備基本的讀人概念。 只要瞭解人性的人都知道,形象的真正功用,並不在於表達,而是在於隱藏,因此,想正確地判斷一個人,千萬別只看他的外表,而要從一些細微的肢體動作著眼。這是因為,一個人的真正心思,往往會在做了言不由衷的事情之後暴露出來。 想要瞬間看穿一個人的心理,不能光看他表現出來的那面,而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面,以及藏在心中沒說出來的真正心思。一個人不管如何遮掩,內心深處最真實的一面,一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來,想在這個爾虞我詐的社會行走,必須具備讀人讀心的重要本領。
「吸引力法則」有效,但你很可能用錯了方法! 耗費近六十年,全球頂尖大學,權威心理學家傾心研究與實驗! 歐普拉、賈伯斯親身實踐, 運氣絕非天注定,幸運能力你一定能學會! 我們永遠不知道下一秒世界會發生什麼事、周遭的人會製造怎樣的麻煩。不可「控制」的人事物,讓生活充滿無法預期的種種—— ◆急著趕路,開車沿途卻總是遇上紅燈 ◆好心幫忙,到頭來卻背黑鍋、被所有人責怪? ◆出門踩到狗屎、開心逛街卻突遇大雨、路面崎嶇導致摔跤 ◆相同才華、一樣認真,卻是他人受重用? ◆巧遇多年未聯絡親友,意外得到高薪工作機會 ◆對統一發票,經常中獎,小財不斷? 你是否覺得,有些人好像比較幸運,做事容易成功;有些人卻似乎衰神上身,諸事不順?為了擁有幸運人生,許多人選擇算命改名、研究星座、配戴幸運物,但其實問題不在水逆或風水不佳,而是多數人沒學會讓自己幸運的能力。 ★想要幸運?先瞭解自己的「這些特質」 請各位試著回答以下問題—— □ 喜歡嘗試新事物,對不同體驗充滿期待 □ 通常會看事情的正向面,相信時間過了就會否極泰來 □ 對於擅長的領域,十分相信自己的直覺 □ 會預先考慮最糟狀況,試著備妥方案 □ 留意說話內容,不隨便表露態度 □ 樂於忙碌,不因事情可能耗費時間或精力而不做 上面的選項勾選越多,代表幸運指數越高。倘若你並非如此也別擔心,因為幸運是可以透過方法得到的。 長期從事心理學研究的彼得.霍林斯,將從多所頂尖大學、數位知名心理學家的實驗結果,以「科學觀點」及「心理學角度」來剖析「運氣」的真實面目,並揭露歐普拉、賈伯斯等名人是如何運用幸運能力來獲得成功。最重要的是,他將告訴你,幸運能力是可以學習並上手的。 ★好運其來有自,運氣可以控制! 我們所孰知的許多卓越人士,其實和多數人一樣沒有天生好命,但為什麼他們能如此成功?歐普拉出生於貧困家庭,卻成為脫口秀女王;賈伯斯大學沒有畢業,卻創立了蘋果帝國。關鍵在於他們學會了讓自己幸運的能力,並善加利用。 ◆ 歐普拉——「幸運」就是當「準備」遇上了「機會」 當歐普拉看到普立茲獎小說《紫色姊妹花》(The Color Purple)時,便深受書中黑人女性蘇菲亞的故事吸引。當時生活困頓的她,反覆閱讀這本書,想像自己正如書中人物般,打破先天的障礙,夢想成真。歐普拉的「想」是十分具體且持續不斷的畫面。而她最終也在製片公司的試鏡考驗下,獲得史蒂芬.史匹柏的青睞,參與《紫色姊妹花》的電影演出。 ►►歐普拉擁有「期望獲得某些東西時,想像並努力實踐」的幸運能力,她對未來始終抱持期待,不會輕易放棄。 ◆ 賈伯斯——「幸運」是「順從本能與直覺」來行動 賈伯斯年輕時的運氣並不好,更受家中經濟影響被迫休學。休學期間,他因為好奇心旁聽了字型設計課程,在不確定課程是否真的有用的情況下,他相信自己預感:字型設計將會成為自己事業中很重要的部分。而這堂課所學,也真的在多年後成為蘋果產品的品牌基礎。賈伯斯日後坦言:「最重要的,要有勇氣跟隨你的內心與直覺,它們才知道你真正想要的是什麼。」 ►►賈伯斯擁有「聽從直覺、做出正確決定」的幸運能力,不會耗費過多時間考慮,使機會錯身而過。 ★《祕密》沒有說清楚的好運關鍵 「吸引力法則」強調透過「想像」可以引領你走向成功。但一定不少人有這樣的疑惑:為什麼我的想法已經改變,卻還沒成功? 其實,不是吸引力法則無效,而是你沒有用對方法。《幸運,你可以學會的能力》將提供「升級版吸引力法則」:你該關注的是「過程」而非「結果」。 「升級版吸引力法則」強調除了「確立目標」和「想像目標」外,「心想事成」更需要「行動力」來達成,經由想像「過程」,在腦中不斷演練,將能有效地增強自己的能力、進而獲得更多機會。這正是《祕密》沒有說清楚的部分。 ★學會幸運能力,今天起,生活只留下好事! 許多人都希望擁有更多好運並且避開壞運。本書將告訴你,你沒察覺的幸運其實一直在身邊,只要學會正確的思考方式、價值觀與行為模式,幸運絕對會向你靠攏: ►►讓周圍人事物「流動」,帶來越多好運 ►►「習慣」使你寸步難行,不同道路或許更好 ►►事先考慮最糟情形,善用「悲觀」找解方 ►►適時收手,避免「賭徒謬誤」的損失 ►►擁有命定夥伴,能帶來改變契機 本書特色 ★全球頂尖大學研究觀察,絕對可信的科學實證! ★從創造、覺察到行動,懂得轉化思考模式,你也能擁有好機運! 專業推薦 律師娘 林靜如 醫師作家、懷疑論者、生死學者 成和平
1. 語言是一種社會的共通資產,如何運用則是看個人對事物、對人的看法而定。2. 真相有三種意涵a. 實話實說。b. 根據個別的主觀認定來說,如現場目擊者。c. 容易傷人或乏味。虛偽有四種意涵a. 假話真說。b. 憑空虛構。c. 因目的而說。d. 悅耳、感動。3. 語言表達的深度或淺度a. 婉轉b. 客套c. 直白d. 深刻e. 自然生動f. 慷慨
1. 語言是一種社會的共通資產,如何運用則是看個人對事物、對人的看法而定。2. 真相有三種意涵a. 實話實說。b. 根據個別的主觀認定來說,如現場目擊者。c. 容易傷人或乏味。虛偽有四種意涵a. 假話真說。b. 憑空虛構。c. 因目的而說。d. 悅耳、感動。3. 語言表達的深度或淺度a. 婉轉b. 客套c. 直白d. 深刻e. 自然生動f. 慷慨
歌德曾經寫道:「我的成功之道只有一條,那就是伸手去收割旁人替我播種的莊稼而已。」 其實,真正會用人幫自己做事的人,必須懂得如何利用「恩惠」去控制自己所用之人,如此一來,被你利用的人,還會以為你處處為他著想,對你千恩萬謝。 想成為一個卓越的領導者,必須懂得如何讓屬下為你兩肋插刀,熟諳用人做事必須知道的厚黑法則,把部屬變成自己隨時可以活用的助力。 本書特色&& & 現實很殘酷,你必須學點厚黑心術 伊索曾說:「你若想贏得一個人的心,就必須在他最困難的時候給予幫助。」 想要有效用人做事,必須具備一些權謀和心機。一個深諳權謀的人,經常會利用「受人滴水之恩,必當泉湧以報」的人性弱點,在最適當的時機,向準備為己所用之人伸出援手,讓他們在感恩必須圖報的道德心理驅使下,心甘情願地為自己做牛做馬。 管理大師彼得.杜拉克曾經說過:「一個管理者如果把手下的人看做是軟弱的、不負責的、懶懶散散的,那麼,毫無疑問的,他的屬下也必定會如他所預期的一般發展。」 用人做事的最高原則是:借用別人的能力,快速達成自己的目的。知道每個手下的特性,把他們放在適當的位置,並且懂得在恰當的時機活用他們的才能,才會是一個成功的領導者。 & 作家王爾德曾經寫道:「除了誘惑之外,人什麼都可以抗拒。」 如果你想讓自己所管所用之人對你言聽計從,最有效的方法,就是用具有誘惑性的「願景」,讓他們心甘情願地臣服於你的領導。 此外,即使面對極為討厭的人,也不要將自己的憎惡寫在臉上。因為,這些讓你討厭的人,也許有朝一日會成為幫助你度過難關的「貴人」,你又何必將他們人拒於門外呢? ★人不能只有小聰明,卻沒有大智慧;厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐,而是教你看穿人性、修練人生。做人做事一定要講究策略,才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出,想要左右別人的決定,「攻心」絕對是必須具備的智慧,如果你不懂得使些心術,不懂得玩些心機,那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
人生中的九成煩惱都是人際關係造成,而人際關係的煩惱,只要調整距離就可以全部解決! 每個人心中是否都有這種感覺──「與人往來好難」? 現代科技發達,人們可以輕易透過社群網站等管道建立人際關係。反過來說,在人際關係上有煩惱的人、對與人往來很迷惘的人也大幅增加了。本書將提供全新的、前所未有的一條路,幫助各位從根本解決問題。 禪宗有這麼一句話:「禪即行動」 是的,禪宗最重視的就是實踐。讀完本書之後,請立刻起身實踐,今天就終結掉被其他人主導的人生,認真過屬於你的生活吧。 ©Shunmyo Masuno 2017b
這本書將會讓你以後的談吐,贏得他人的好感,使你成為更受歡迎的人物。說話不但是一種溝通的工具,也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才,一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物,不相識的人可以熟識起來,長期形成的隔閡可以消失,甚至公司之間,社團之間,國家之間的矛盾,有時也可以通過它得到解決。然而,在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕,能閃爍出真知灼見,並由此給人以精明、睿智之感;有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境,要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡;還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了,既影響說話效果,又影響自己的社交形象,甚至導致交際失敗。口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中,這種人大多還認為自己口才一流。殊不知,言語的精貴之處在精不在多,抓住要表達的東西的精髓,把話說到點子上,把力量用在關鍵問題上,往往能達到一招制勝的效果。因此,我們說即使你是一個人才,也須要有口才。一九八八年美國總統競選,民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時,民主黨人總愛用挖苦的口氣問:「布希在哪裡?」這個問題該如何回答才恰到好處呢?布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯,為布希設計了一個回答:「布希在家裡,同夫人芭芭拉在一起,這有錯嗎?」艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性,為布希的政治家風度增添了不少光彩,這就是口才的力量。試想,如果你在社交場上遭到別人挖苦時,就馬上給對方以迎頭痛擊,那將產生什麼效果呢?也許你自認為是勝利者,可在別人眼裡,你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之,在任何場合,擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感,獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才,我們便有一筆受益終身的無價之寶。本書從實用的角度出發,用事例說話,融理論指導性與實際可操作性於一爐,語言精妙,文字洗煉,告訴你怎樣提高說話能力,讓你成為一個魅力十足的人物。
.巧妙誘導對方的厚黑說話術 戴爾.卡內基曾說:「如果你想要別人接受他們不想接受的要求,只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」 確實如此,不論溝通、談判或是推銷自己的想法,想要順利達成目的,就必須先看穿對方潛藏的心思,然後用對方最喜歡聽的話語,巧妙地傳達自己的意思。 如果你能在言談間看穿對方正在想什麼,便可以透過誘導式的說話方式,牽引對方往自己設定的方向走。
你所不知,但卻時時痛苦。 一種在華人文化裡,扼殺關係的最大劊子手──人際剝削。 領先全球,由洪培芸心理師首度提出,在華人文化中,總是以不公平,甚至是殘忍方式壓榨對方、扼殺彼此關係的「人際剝削」。 到底是從哪一個時間點或環節開始改變的呢? 對方的得寸進尺,以及無理不饒人。 婆媳:「你究竟是有沒有打算要生啊?」媳婦不斷接到婆婆的「催生」電話。 職場:「這次外派,還是你去好了。」單身的她,永遠是老闆外派的第一人選。 婚姻:「我老公三年不工作,全家都靠我養,我好累……」 情侶:「我們在一起一年多了,但他從不對外公開我們的關係……」 在強調以和為貴、為大局著想、鼓勵大家當好人,彼此界限不明的華人社會裡,我們很難拒絕被人際剝削,甚至我們更常── 自我安慰:「他都是為我好。」 自我麻痺:「我再忍一下,他就不會再氣了。」 自我催眠:「我是因為在乎對方感受。」 自我歸咎:「是我不夠乖(孝順),爸媽才會這樣對我。」 但,這些只會豢養出關係裡的怪物,讓彼此的關係更走向凌遲與傾斜。 曾經是妻子、媳婦角色,如今卸下的洪心理師,她能理解一般人面對人際剝削的難處,但她更想表達,我們每個人都有能力去處理「人際剝削」的困境。 首先,請正視你心裡的不舒服。其次,你的犧牲與隱忍,只會讓對方軟土深掘,所以學習說不,以及立下界限,才是長遠地對關係好。 最後是我們每個人身上都帶著傷,這些傷一寸寸地斲傷自我,但現在長大了的你,除了為傷口上藥,你還可以一片片地將自我尋覓回來。而在這過程裡,你會疼痛、受挫,但你也會看見越來越茁壯的自己,以及越來越喜歡,且能接納的「不完美」的自己。如此,你才能過好自己的人生。 洪培芸心理師:「在我人生最低潮的那一年,跟多數人一樣,有過不想活的念頭,我在心中死過無數回。 受重傷後的每個瞬間,我都有機會變成一條毒蛇,去反擊這些在關係裡剝削我、傷害我的人。可是我沒有,即使很痛,即使很難過。 不是因為我修養甚好,更不是因為我神經大條。而是因為我深切知道,剝削別人不會有更好的結果。 剝削別人,可以轉移心中的痛楚,圖得一時痛快,可是長遠下來,只是把「受害者」這個角色演得稱職又熟練,然後把悲劇活成了我的這一生。」 ★本書特色: ◎洪培芸心理師以一針見血的文筆,為我們精準剖析什麼是「人際剝削」。「人際剝削」其實只是「結果」,最根本的原因,還是自尊、自信、自我價值、自我效能……任何屬於你自己的心理狀態,以及長年累積的生命議題,直到現在仍未處理,所以化為人際剝削的結果來現形。透過被剝削,或者剝削別人的方式來呈現。 ◎避免人際剝削之所以重要,是因為「我們都想要過好我們的人生」。 ◎當面臨人際剝削,我們習慣先投降,想要在關係裡面當個順從的好人,這有很大一部分原因是我們潛意識裡的自我就是矮人一截,所以覺得自己沒有表達真實意見及想法的權利,當然也就沒有談判的籌碼及空間,但這往往有很大一部分是畫地自限,甚至是自我設障。
.讓自己活得「賤」康快樂的幽默智典 泰戈爾曾說:「虛偽的真誠,比魔鬼更可怕!」 其實,最讓人感動的肺腑之言,如果不是自己處於弱勢,或是想藉此博得別人的認同和同情,又有誰會說出那種連自己聽了之後,都會雞皮疙瘩掉滿地的「真心話」呢? 我不是要教你賤,只是活在這個「口蜜腹賤」的時代,你必須懂得哪些是肺腑真言,哪些只是隨便說說的「賤議」,才不會讓那些賤人耍得團團轉。 本書特色 && & 歐里彼得斯曾經寫道:「隆重的喪禮,不過是活著的一種虛榮。」 的確,虛榮心驅使我們去做的事,比理智促使我們做的事還要多;凡是宣稱要鍛鍊靈魂的人,甚於去裝飾它的人,其實,都是最虛偽做作之人。 我不是要教你賤,只是活在這個「賤人」橫行的世界,勾心鬥詐、爾虞我詐的壞心眼充斥了整個社會,你必須「賤怪不怪」,有時更要「賤死不救」,才能讓自己活得「賤康」快樂。 我不是要教你賤,只是想教你認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍賤的小聰明,凡事按部就班的我們,或許不屑那些所謂的「賤智」,但不容否認的,想要成功,想活得「賤康」快樂,有時候這些「賤智」卻是你不得不具備的「潛智慧」,因為,它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 ★活在這個「賤人」橫行的世界,有些說不得的事情最好放在心裡,自己知道就好,千萬不要到處說給別人聽,以免遭到有心人暗算。 ★擅長諂媚的「賤人」,永遠比正直的人瞭解你需要的是什麼,他們的特性是口腹蜜「賤」,知道用「舌頭」來掩護準備在背後暗算你的「拳頭」。 ★對於準備欺騙你的賤人來說,弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯,因此,想要拆穿他們的真面目,唯有用點賤招,才能讓他們的虛偽行為突顯出來。&&
選擇適合自己體質的說話方式, 會發現學說話之外,自己的成長與改變,才是意想不到的祝福。 & 《做工的人》作者林立青& 深受褚士瑩說話啟發,開啟自己的說話風格。 西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師,從害怕上台說話, 到成為站上NPOst年會五百人會場的演講,找到自己的特色。 & 第一次進廣播室錄音,完全是誤打誤撞,錄音大哥說,褚士瑩你來錄錄看,記得聲音要有笑容,什麼?嘴角上揚就是聲音有笑容嗎?第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師,要如何採訪才能讓受訪者信賴,說出核心回答,要如何建立與對話者的互動關係?第一次面對電視鏡頭,看到畫面好想躲起來,鏡頭前的自己眼神亂飄,手勢動作過大,又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢? 從小害羞,一站在講台上就想逃之夭夭,一聽到要校園辯論就厭惡,但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色,主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作,訓練武裝部隊進行和平談判,也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」,往後在世界走跳,他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講,即使沒有草稿,沒有PPT簡報投影,可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」,本書分享過去嘗試的每一件工作,他敏銳觀察,有時無心插柳,有時下定決心,他明白最大的讚美,不是「你的口才好棒」,而是他找到自己的特色,忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己,但卻不了解或者根本說不清楚自己,這樣的人即使學會上百種說話術的技巧,仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段,褚士瑩不藏私全盤供給,這是一場獨一無二的說話課,從介紹自己,發現自己開始,只要你摸索與思考的方向對了,說話的價值就在於你成為一個有特色的人。 & ※十堂課的改變前改變後& 讓你成為一個有特色的人※ Before→以前不懂裝懂。 After→現在聽不懂一定發問,而且懂得問出核心問題。 Before→以前凡事只會問what。 After→現在變成開始深究why,最後懂得how To。 Before→以前說話不經大腦,想到什麼說什麼,以為「辯論」就是「表演秀」。 After→現在有準備,有立場,說有價值的話。 Before→以前討厭自己的聲音。 After→現在找到自己的聲音。 Before→以前害怕上台演講,怕自己講得沒有重點與特色。 After→現在知道上台不是為了「表演」,而是跟人面對面,把心裡真摯的想法傳達給聽的人。 Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。 After→現在知道真正重要的不是改語彙,而是改觀念。 Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。 After→現在懂得跟最在乎的人,說出自己的內心話! Before→以前會壓抑自己的負面情緒來溝通。 After→現在敢真實表達,不替自己辯護,而是改變自己。 Before→以前覺得只要有衝突,就消極說社會怎麼變成這樣? After→現在知道面對衝突,我們該說什麼?不該說什麼, Before→以前不知道自己的特色。 After→現在變得喜歡自己口中說出來的話,以及說這些話的自己。 & 本書特色 & 隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁 褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動 & 1.你不用勉強一次做完所有練習,試著安排一個月做一次, 或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。 2.找一個安靜的場所與時間,比較可以讓自己集中精神做練習。 3.有困難時請對照《企鵝都比你有特色》書中內容,參考作者的精神與想法。 4.所有練習都自己先做一次,而後再掃描QRcode,聽聽作者褚士瑩如何建議。 5.在練習中有任何疑問或心得,歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」,讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想! 6.最後祝你收穫滿滿,成為一個有特色,有愛的人。
「厚」不能過於遲鈍,「黑」也不能不擇手段。臉皮厚的人,雖然被明哲之士所不屑和輕視,但卻是每個想要成功的人,不得不具備的一項條件。厚黑學,並不是挖空心思對付自己身邊的朋友、同事、主管,真正的厚黑學是一種行事智慧。你可以不厚黑,但是當你遇到厚黑的人你可以有辦法去應對。這才是行走於社會必備的人生智慧。許多時候,我們在做著自己並不想做的事,說著自己並不想說的話,甚至還很認真。因為懾於壓力,礙於禮儀,拘於制度,限於條件,我們進了不想進的門,陪了不想陪的客人,送了不想送的禮,笑了不想笑的笑,這樣的情況經常有。人都想自由自在,都想隨心所欲,但是,世界從來不是看著你的眼色行事的,相反的,我們每個人都是在被動地做一些自己不想做的事。違心,有自我壓抑,也有融合群體的親和力,可以是軟弱者的自保也可以是奸詐人的煙霧。它就像一杯白開水,可以放糖漿,可以放檸檬,放橙汁,也可以放毒藥!如何讓違心違在情分上,又符合天理良心,正是我們必須悟出的答案。
.讓別人為你兩肋插刀的厚黑訣竅 & 古羅馬詩人賀拉斯曾說:「讓別人的鐮刀心甘情願地割在你的麥穗上,是成功者必須具備的條件之一。」 想要別人幫自己兩肋插刀,一定要掌握說話辦事的各種訣竅,除了必須適時施以小惠,還必須適度在背後讚美。 因為,絕大部份的人都天真地認為,對自己有恩的人,就是值得賣命的恩人;在背後讚美自己的人,就是值得付出的朋友。 本書特色 現實很殘酷,你必須學點厚黑心術 心理學家阿德勒曾經指出:「我們在日常生活中所發生的一切衝突與糾紛,大都起因於那些讓人覺得討厭的聲音、語調,以及那些不良的談吐習慣。」 的確,人與人互動的過程中,不懂得說話藝術和技巧的人,既不可能擁有良好的人際關係,辦事之時也不可能達成自己的目的。正因為如此,和別人溝通、交涉、互動的時候,一定要運用說話辦事的技巧,製造愉快的氣氛,才能卸下對方的心防,拉近彼此的心理距離。 人際關係大師戴爾.卡耐基曾說:「不尊重別人感情的人,最終只會引起別人的討厭與厭惡,很難達到溝通的目的。」 確實,想要增強處世競爭力,成功地使事情朝自己期望的方向發展,就必須先尊重對方的感受。只要能順利拉近雙方的心理距離,便能透過說話技巧,把自己的想法滲透進對方的腦海裡,提昇溝通、辦事的成功率。 莎士比亞曾經寫道:「有些人對你恭維不離口,卻有辦法讓你仍然把他當成患難朋友。」 真正會讓別人心甘情願幫自己做事的人,通常都懂得掌握說話辦事的訣竅。 讚美好事,人人都會,但連不好的事都能巧妙讚美,則是讓別人把你當成知己,死心蹋地為你賣命的厚黑秘訣。 做人做事,必須具備一點權謀和心機,充分掌握、運用人性的弱點。溝通、交涉、談判過程中,迅速摸透對方心理,才能以恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式,以合適的應對態度,順利達成自己的目的。 ★人不能只有小聰明,卻沒有大智慧;厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐,而是教你看穿人性、修煉人生。做人做事一定要講究策略,才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出,想要左右別人的決定,「攻心」絕對是必須具備的智慧,如果你不懂得使些心術,不懂得玩些心機,那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
捨不得,是無底線的「自殘」 無止境犧牲,最後沒人會心疼 毒親的情緒勒索、火爆情人的控制慾,該如何擺脫? 權威臨床心理師鄭重提醒── 「好人」不是美德,是一種心理病! 「好人病」檢核表,你也是「好人病」的高危險群嗎? 【職場上】 □電話響起時,會馬上接起來 □喜歡或擅長自己一個人就可完成的幕後工作 □會議中幾乎不發言,只是靜靜聽取他人意見 【戀愛中】 □總是提早到達約會地點等待對方 □約會時的行程,都交給對方決定 □對方已讀不回時會感到坐立不安 【朋友間】 □總是擔任聚會主揪或負責聯絡事宜 □常聽朋友抱怨,自己卻不發牢騷 □朋友來借錢時,無法斷然拒絕 【家庭裡】 □每天會負責叫另一半或孩子起床 □與配偶意見相左時,選擇讓著對方 □謹記家中成員的生日或紀念日,一定會準備禮物或驚喜 ── 每個分類裡只要符合任一項,很可能就是「好人病」的高危險群! ── ★自認成熟、受尊重,把他人壓榨合理化 「好人」將所有事情的決定權都讓給朋友、戀人和配偶,並以「因為自己比較成熟,所以讓著他們」、「想看到朋友們開心的表情」、「我無論做什麼都會很開心」為理由來說服自己。對朋友、戀人和配偶來說,只有那些雞毛蒜皮的事情,才會交由「好人」做決定,讓「好人」們產生「自己的意見也備受尊重」的錯覺。 像這種情況,就是讓旁人在自己的人生大戲裡當主角,故事的主人公卻擔任配角。一個不小心,甚至可能被那些「自我中心」的人玩弄於股掌之間。走到這步田地,還能說「好人」是在過自己的人生嗎? ★期待別人給幸福,結局往往很不幸! 「好人」從小在家教嚴厲或雙親較自我中心的家庭中成長,因此對人際關係缺乏安全感,害怕被人討厭,就算遇到自己不喜歡的事,也不會表現出來,甚至還會努力配合他人。正因如此,「好人」出社會後,也很容易被其他自我中心的人盯上,要求他們做這做那。 偏偏「好人」也缺乏自己的意見,聽人指揮反而覺得找到了依靠,於是更「飛蛾撲火」,淪為自我中心者予取予求的對象。陷入人生低谷後才恍然大悟,原來自己依靠的人才是最大的絆腳石!不少女性「好人」,上有自我中心的雙親,又嫁給自我中心的丈夫;孩子出生後百般疼愛,再養出自我中心的孩子。「好人太太」就這樣被天敵包圍,坐困愁城。 ★「體貼」他人之前,先「體諒」自己! 日本俗諺說父母看待孩子,是「能爬就希望他會站,能站就希望他會跑」。父母也好、他人也罷,這種人際間的過度期待,總讓善良、體貼的你無法接受「不完美的自己」,不斷要求自己要做得更好。但人無完人,越想符合他人期待,就越會壓抑自己的需求。壓抑到臨界點時,長期累積的憤怒就會爆發,憂鬱症也隨之上門。 身而為人,自身價值其實無關他人的期待,「只要存在,就有價值」!沒必要為難自己去當個完美的「好人」。正因為我們不完美,所以才要相互幫助,來填補個人的不足。「天生我材必有用」不也是同樣的道理嗎?接納自己的不足,跟著本書一步步前進,擺脫「好人病」的枷鎖,找回身心與生活的平衡! 本書特色 ★本性難移,但不是不能移!13則「不當好人、逆轉人生」真實案例大公開! ★從心理學與諮商角度剖析,全方位條列「好人」特徵,方便讀者自我檢核! ★臨床心理師分享從「好人」畢業的7步驟,打破職場、家庭與戀愛的困境!
我不是教你賤 & 讓自己活得「賤」康快樂的幽默智典 & 英國作家塞繆爾.約翰遜曾說:「有些人外表看起來天性純良,也常使自己和別人愉快,目的不外是為了博取別人信任。」 & 沒辦法,人性最大弱點就是習慣相信那些慈眉善目的人!正因為如此,才會讓那些衣冠楚楚的「賤人」們有機會暗中搞怪。 & 我不是要教你賤,只是活在這個明槍易躲,「暗賤」難防的社會,你必須具備「先賤之明」,才能順利「賤招拆招」。 & 古羅馬思想家塞內卡曾說:「命運之神的打擊方式並非一成不變。有時,它借用我們的手打擊我們,有時又設下讓人哭笑不得的圈套。」& & 既然意外無法避免,想活得「賤康」快樂,你就必須試著接受現實。 & 我不是要教你賤,只是活在這個「賤人」橫行的世界,你必須「賤怪不怪」,有時更要「賤死不救」,才能讓自己活得「賤康」快樂。 & 我不是要教你賤,只是活在這個「口蜜腹賤」的時代,你必須懂得哪些是肺腑真言,哪些只是隨便說說的「賤議」,才不會讓那些賤人耍得團團轉。 & 我不是要教你賤,只是想教你認清賤人到底具備那些值得學習的「賤智」。 賤人通常都有一點耍賤的小聰明,凡事按部就班的我們,或許不屑那些所謂的「賤智」,但不容否認的,想要成功,想活得「賤康」快樂,有時候這些「賤智」卻是你不得不具備的「潛智慧」,因為,它通常會在關鍵時刻成為左右成敗的關鍵因素。 & ★虛榮心驅使我們去做的事,比理智促使我們做的事還要多;凡是宣稱要鍛鍊靈魂的人,甚於去裝飾它的人,其實,都是最虛偽做作的賤人。 & ★最讓人感動的肺腑之言,如果不是自己處於弱勢,或是想藉此博得別人的認同和同情,又有誰會說出那種連自己聽了之後,都會雞皮疙瘩掉滿地的「真心話」呢? & ★對於準備欺騙你的賤人來說,弄虛作假幾乎已經成為他們的家常便飯,因此,想要拆穿他們的真面目,唯有用點賤招,才能讓他們的虛偽行為凸顯出來。
用幽默代替沉默:化解窘迫篇 & 與其沉默面對,不如用幽默巧妙化解 & 法蘭西斯.培根曾說:「當我們面對不知如何因應的尷尬場面,與其沉默面對,還不如用幽默巧妙化解。」 & 的確,用幽默積極因應不知如何應對的尷尬場面,永遠比用沉默消極面對的效果要好上許多,因為,面對自己不想面對的問題,保持沉默,問題並不會消失不見,但是,如果懂得用幽默化解,問題就會立刻迎刃而解。 & 作家亨利.比徹曾經說:「如果沉默是冰塊,那麼幽默就是可以讓它立刻融化的溫開水。」 & 確實如此,通常我們和對方無言以對的時候,往往不知道該講些什麼,才能打破這種讓人呼吸不過來的窘迫場面,其實,只要懂得講些讓人會心一笑的妙語,就能順利打開對方原本不想打開的「話匣子」。 & 作家雷蒙.格諾曾經寫道:「一個懂得幽默的人,在他的字典裡,永遠找不到『沉默』兩個字。」 & 的確,懂得幽默的人,知道如何用幽默的話語代替自己不想回答卻又不得不回答的問題;懂得幽默的人,知道如何透過幽默化解讓自己尷尬的處境;懂得幽默的人,知道如何運用幽默的智慧面對讓人窘迫的場面。 & 古羅馬思想家西塞羅曾經寫道:「幽默會給人帶來歡樂,而且,常常可以產生巨大的作用。」 & 的確,幽默不僅能令人開懷,而且還常有潤滑的妙用,可以讓你跟別人交際的過程中增添光采。面對尷尬、窘迫場面的時候,最重要的就是用幽默的話語化解難堪。這個時候,如果懂得發揮幽默感,說些風趣詼諧的話語,就可以化解原本僵滯的場面。 & ★懂得幽默的人,知道如何用微笑代替發飆;懂得幽默的人,知道如何用幽默化解尷尬與窘迫。出糗與批評,是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗,敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點,刺激你的缺陷,好讓你暴露出更多弱點,然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果你懂用幽默代替窘迫,不但會讓對方無從下手,更表現出自己的高超智慧。 &
從交際到交心的晨型人脈商務學 & 早起,為什麼能幫你把生意做大? & 一群專業人士利用早上的時間聚會,建立信任感,彼此之間以合作代替競爭,藉口「口碑式」的引薦,幫助夥伴增加商機,發展長期而有意義的人際網路。 這樣的商業聚會是一種「晨型經濟」,具有時間效率且有價值的商務連結; 翻轉你對「交際應酬」的印象,擦亮深度合作的人脈含金量!
說話是一件最簡單的事,同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話,但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以,如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準,從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後,你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
說錯話,怎麼解套? 話不投機,如何轉向? 不對盤的人,何以收服? 「一話入魂」的殺手級說服技術 & 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨 日本第一金牌講師,要教你—— 開口10秒!破除對方心牆! 裝「笨」讓他當主角,誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面,相信也曾讓你十分尷尬—— ►►寒暄後不知如何接話,拚命乾笑氣氛超僵 ►►電梯遇上司,害怕說錯話、每秒都煎熬 ►►好心提供建議,他人不領情反倒傷了和氣 ►►明明聊得熱絡,再約卻被發「好人卡」拒絕 && & ★ 不用好口才,「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示,6成台灣上班族,都有「人際困擾」;薪資越低,比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……,這些日常易見的人際尷尬,往往是難以拉近關係,甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」,以解決職場、社交和情場的煩惱?然而,許多專家研究都指出,一個人越是「口齒伶俐」,往往越無法博得信任——你需要的,其實不是「說不停」的口才;而是更多的「聆聽」與「聰明回話」! ★ 「50實例」學會看人情緒,金牌講師要你「一話入魂」 深受4萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」,要藉由好讀易懂的「50實例對話」,傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人,都能掌握對方情緒、聰明回話,就算沒有好口才,也能「一話入魂」,讓人感覺最「窩心」! 10秒破除對方心牆,一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 實例1:想向對方「傳達認同」,博得好感 「你真的做得很不錯呢。」(△) 「為什麼你可以做得這麼好呢?」(O) ▼ 實例2:遇朋友抱怨不休,想消除他的負能量 「既然你這麼不開心,何不乾脆換工作?」(X) 「其實我常常很羨慕你耶,開會有冷氣吹,而且就算不發言也能賺到不錯的薪水。」(O) ▼ 實例3:同事覺得午餐很貴,但你並不同意 「會嗎?有肉有菜的,150元還可以吧?」(X) 「150元的話真的有點貴呢,口味如何?」(O) ★ 41神公式 X 15問話必殺技,讓他當主角,善解人心的「最強語言武器」 「緊張」與「怕生」,是許多人在人際交流中最大的障礙;有些人甚至刻意滔滔不絕,企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿,連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎,話不必多,只要「把對方當主角」! 學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」,講「三分話」,便能展現「十分貼心」,讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場,也能及時逆轉情勢、留下最好印象。 ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技,有—— ‧七成讓對方說,交談不疲憊的「3W法則」 ‧「寸止」回話絕技,插嘴轉話不露痕跡 ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」 ‧殺手級「萬用招呼語」,三○秒陌生變熟絡 ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技 ‧講話怕無趣?「譬喻絕技」讓你句句精彩 本書特色 ◆「一話入魂」的殺手級說服技術,開口10秒立即破除對方心牆! ◆ 年辦200場講座,超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」 ◆「50則實例」學會看人情緒,不用好口才也能「聰明回話」 ◆ 41神公式x15問話必殺技,話不多也最體貼、善解人心
自私的選擇,真的能利己嗎 & 犯錯的時候,有沒有覺得自己是被逼的 & 為何好好先生會被人瞧不起 & 心理學為人們打開重新認識自己與他人的一扇窗,能讓我們更清楚地認識自己,知道他人言行背後的心理動機,有效地調控自己的情感和行為,從而能夠更好地與自己和他人相處。本書引用了大量的心理學概念,運用豐富的案例、幽默的解說和有趣的插圖,為讀者提供了一本簡單實用的輕鬆讀物。
.用純真的態度待人,用精明的態度做事 & 赫胥黎曾經寫道:「人生最大的悲哀,就是純真的想法,往往被醜陋的事實扼殺。」 心思單純的人固然最受歡迎,但也最容易被人坑騙。在人生叢林裡,如果你不想成為別人算計的對象,那麼,擁有好人的純真之餘,更須具備小人的深沉。 「精明」是做人做事不可缺少的一環,要是沒有一點防人之心,把自己的心思全部攤在陽光下,無異於把自己推向險境。 本書特色 《君王論》作者馬基維利說過一則定律:「騙子總是能找到願意上當、受騙的對象。」 心思單純的人,正是騙子最愛坑殺的對象,因為他們不知道人心的險惡指數,遠遠超過自己的想像程度。 他們通常不相信那些爾虞我詐的事情會發生在自己身上,也不相信那些貌似真誠的朋友會欺騙自己,正因為如此,最容易讓自己陷入危機。 法國大文豪大仲馬曾經這麼說:「上帝限制了人的成功力量,但卻給了人算計別人的心機。」 人是最擅長弄虛作假的動物,現實生活中,專門坑人騙人的假好人也不在少數。做人純真之餘,如果不能讓自己深沉一點,用精明的心思做事,那麼純真就是愚蠢的代名詞。 在這個充滿欺騙訛詐的時代,每天都上演著騙人與被騙的戲碼,想要獲得你信任、同情的人,通常會在你面前裝老實、裝可憐,並且將不可告人的目的包裝在言行之中。 千萬要記住,最容易坑騙我們的,絕對不是把奸詐寫在臉上的人,而是那些專門裝老實裝好人的「偽君子」。因此,用純真的態度待人接物之時,還必須擁有一點防人之心,才不會讓「純真」成為自己的致命傷。 「心機」是人際互動之中不可缺少的一環,要是沒有一點防人之心,把自己的心思全部攤在陽光下,無異於把自己推向險境。想在人性叢林裡保護自己,就應當秉持著「做人純真,做事深沉」八字箴言,抱持著純真的態度待人,用深沉的態度做事……
「厚」不能過於遲鈍,「黑」也不能不擇手段!區別小人與君子是智慧,別人盡可以說出一千種一萬種區別的方法,但誰也不能保證小人沒有一千零一種或一萬零一種的表現!我們所講的「黑」,絕不是提倡心黑手辣,行惡人間。而是用更妥當的方法去解決你所面對的問題,獲得你該獲得的利益。在生活和工作的圈子裡,是是非非幾乎每天都會發生。可能你是個很有正義感的人,忍不住要挺身而出「匡扶正義」;也可能你是個外向型的人,眼裡看不過的事嘴上就要說出來;也可能你是個……。但不管你是什麼樣的人,奉勸一句,是非不要輕招惹,是非背後麻煩多!職場上有一句話,叫做「大樹底下好乘涼」。的確,在你的背後,要是有個顯赫人物為你撐著,你的人生旅途自然暢通無阻。這就要求你要有一雙洞察世事的眼睛。
薩迪曾說:「從一個人的辦事能力,或許一天便可看出能力的高低,但是他心中的善惡絕不可妄加揣測,因為這要經過長久的歲月才能見出他內心的卑劣。」 & 因此,想要判斷自己所用之人的人格優劣,千萬別只聽他說什麼,而是要看他實際上做了什麼,因為,人的眉毛、眼神、面孔常常欺騙我們,但最能欺騙人的,莫過於嘴裡說出來的話。 本書特色&& & & 西塞羅曾說:「在所有墮落的行徑中,沒有比偽君子的所作所為更加邪惡了,偽君子總是在最虛假的時候,小心翼翼地裝出最善良的模樣。」 & 的確,如果你所用之人是這種表面上忠心耿耿,骨子裡卻暗懷鬼胎,那麼你就必須特別小心留意,因為,這種偽君子通常比真小人更加兇惡,只要一防範不周,必定受大害。 美國總統杜魯門曾說:「用人做事最高明之處,在於讓別人去做他們不喜歡做的事,並且愛上這種工作。」 & 因此,即使面對自己再如何討厭的人,也不要流露出嫌惡的表情,而是要用和顏悅色的態度,驅使他們去做那些不想做的事,讓他們心甘情願為自己效命,這才是最高明的用人手法。 美國管理大師彼得.杜拉克曾經說過:「一個管理者如果把手下的人看做是軟弱的、不負責的、懶懶散散的,那麼,毫無疑問的,他的屬下也必定會如他所預期的一般發展。」 & 這番話告訴我們,知道人才的特性,把他們放在適當的位置,並且懂得在恰當的時機活用他們的才能,才會是一個成功的領導者。 ★人不能只有小聰明,卻沒有大智慧;厚黑學不是教你賣弄聰明、耍奸玩詐,而是教你看穿人性、修煉人生。做人做事一定要講究策略,才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出,想要左右別人的決定,「攻心」絕對是必須具備的智慧,如果你不懂得使些心術,不懂得玩些心機,那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
費盡了唇舌卻總是得不到認同? 增強說服力的全新方式 「邏輯思考」「直覺式思考」快速說服對方! & 說服力可說是打動人心的最佳利器。平常溝通時,一般人總會想盡辦法讓對方認同自己的論點,但其實,「說服」並非咄咄逼人地逼迫對方接受想法。 人類的思考方式分為兩種,一種為最普遍的「邏輯思考」。另一種,大腦會在資料庫中搜尋、比對與以往相似的經驗,再以此作為應對方式,又稱之為「直覺」。而一般人溝通時,總偏好用邏輯推論來讓對方認同論點,但其實,啟動對方腦中的直覺開關才是成功、快速說服的關鍵。 什麼樣的表達方式可以讓對方一聽就懂? 說話時該如何斷句、怎麼善用比喻、提出什麼根據? 進行說服時使對方感到不耐煩的原因? 了解人為何會被說服、被說服者的心理思維模式,以及一般人進行說服時常犯的錯誤。 學習書中的14個表達策略,讓對方願意放下防備傾聽、理解,並贊同我們的主張。 當對方不得不認同你時,說服便不再是件難事。 & ◆訓練「舉證」「舉例」的能力! ◆「譬喻」的重要性! ◆注意別掉入了邏輯的陷阱! ◆善用「招牌效果」讓對方快速抓住重點! ◆「三明治說明法」引導對方認同我們的主張! & 本書特色 & ★書中完整分析了被說服對象的思維模式及心理,並以此為基礎延伸出了應對模式及解決辦法。 ★此外,讓對象清楚瞭解我方想要表達的宗旨,亦是構成說服力的重要要素。書中針對表達技巧的原理、運用有許多詳細的解說,ex「淺顯易懂的表達方式」、「如何讓對方快速抓住重點」、「譬喻」、「斷句」等等。 ★有別於以往只強調邏輯辯論能力的書籍,書中提出了以「直覺式思考」結合邏輯思考的新論點,能更加輕鬆、快速地說服對方。 ★說服力主題較為抽象,針對此,書中運用了大量的情境模擬、比喻,讓讀者能具體感受到這些說服技巧所呈現的效果。
活學活用人際心理學 & 美國成功學大師戴爾.卡耐基經過長期研究,得出結論:「一個人的成功,只有百分之二十是靠專業技能,剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和做人處世的能力。」 確實如此,良好的人際關係,通常是幫助一個人順利成功的最重要推力。真正成功的人,不光有能力、肯努力,還要懂得利用別人的力量讓自己快速達成目的。 就人性心理學而言,人際關係正是一門洞悉人情世故並且靈活運用的學問,倘使你不懂得人情世故,或是認為這些並不重要,那它們就會成為讓你摔跟斗的絆腳石。
為什麼他這麼討人厭? & 別再「混」了!本書將告訴你,如何解決那些生活中無所不在的混蛋! 為什麼混蛋一直來一直來? & 這個世界混蛋無所不在,他可能是超市裡拿走你想要的最後一包巧克力的人,也可能是辦公室張揚炫耀的同事,或者是愛發牢騷抱怨的鄰居,他們的行為總是讓你感到如此不爽,甚至氣得牙癢癢! 德國知名心理治療師霍賀布倫醫師指出,「混蛋」其實是各種不同人格障礙類型,每一種混蛋的養成,都跟童年經驗與家庭教育有關。「混蛋」並非真的存在,而只是對方的性格與我們格格不入,因而令我們覺得反感。 她並進一步歸納出9大「混蛋」類型,無論是暴躁型混蛋、自大型混蛋、情緒型混蛋,還是孤僻型混蛋、龜毛型混蛋、懦弱型混蛋,乃至最難以相處的超級大混蛋,霍賀布倫醫師逐一仔細剖析每種類型混蛋的人格特質,以及應該如何與他們往來的最佳策略。書中更附上「混蛋指數自我測驗」,幫助你了解自己究竟屬於哪種混蛋、和哪一類混蛋最合得來,以及必須注意避開哪個冤家。 如果你已經受夠了與混蛋打交道,決心扭轉情勢,這本書就是你的救命解方!只要找對痛點,善用技巧,就能讓你從此無往不利,輕鬆走出痛苦糾結的人際關係地獄!
發揮語言的威力,讓自己無往不利 & 美國作家安.比爾斯曾經寫道:「說服是一種催眠術,說服者的意見隱藏起來,變成了論證和誘惑。」 想要打動對方,達成自己的目的,就必須透過有效的說話方式,將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 說話的能力決定一個人擁有多少好運氣,會說話的人,運氣通常不會太差。 這是因為遇到問題之時,他們懂得用「好口氣」面對,懂得透過說好話的藝術,把「異見」灌輸到對方的心裡,當然更容易解決問題,也更容易達成自己的目的。
做人做事必須牢記的厚黑生存法則 & 日本作家三浦綾子曾說:「人的存在,就像簍子中的一堆螃蟹,縱橫交錯,息息相關,又互相傷害。」 人活在世上,不管做人或做事,難免要遭遇許許多多「人性習題」。成功者並非比失敗者有腦筋,只不過他們面對「人性習題」,取捨之時,比失敗者多了一點心機。 做人多一點心機,並不是可恥的事,重點在於如何將心機運用在正確的時機。行駛在人性高速公路上,你必須牢牢記住做人做事厚黑法則,才不致於多走冤枉路,甚至遭遇預想不到的禍事。
「你連這種事都不知道?」 「那件衣服,妳兩年前也穿過吧。」 「妳老公在哪裡上班?」 「就憑你那點程度,真虧你可以堅持這麼多年。」 & 在你的身邊,也有這種自以為了不起、鄙視他人, 又出言加以踐踏的邪惡同事、親人或朋友嗎? 你經常被窮追猛打、閃躲不及, 正面迎戰卻總是反應慢半拍,被罵得莫名其妙卻啞口無言嗎? 本書會教導大家輕鬆應對苛薄地攻擊你的「那個人」的方法! & 每個人一旦面對這種「想佔上風的人」,即使有話想說,往往也被他們激烈的態度嚇得畏縮。 只要職場有一個那種人,辦公室就會瀰漫緊張的氣氛,每天將以如坐針氈的心情工作。 那些想佔上風的人在職場也很顯眼。就算他們唯我獨尊地主導場合,周遭眾人也經常出於不願引起騷動的想法選擇默認。若遭到他們態度傲慢地恫嚇,恐懼感讓人只得默默地服從。 另外,如果還有另一個想佔上風的人認為「我也要佔據優勢地位」而挑起紛爭,職場將會逐漸充斥戰戰兢兢的氣氛吧。 & 從一般觀點來看,那些想佔上風的人看似得到了好處。實際上,也有不少人坐上重要的位置。 不過,果真是如此嗎? 他們表面上態度傲慢或是看似恭敬,實則瞧不起人,看起來或許架子很大,但沒有自己實地處於那個位置上,意外地無從知曉人類內心的想法。 & 近來,對於這種「想佔上風的人」感到苦惱前來諮詢的個案顯著地增加。不過,多半被周遭眾人視為「佔上風」的那些人來做諮詢的數量同樣變多了。 而且,他們一致主張「我受到傷害、受到攻擊」。 的確,從他們的角度來看或許並非不能那麼解釋。也許乍看之下不覺得,但他們為了保護自己竭盡全力,心態缺乏餘裕。強迫這種對象改變,也只會導致關係更加惡化吧。 & 和想佔上風的人起衝突,哪怕假使有勝利的可能,最終也只會讓自己受傷。 不如將與那種對象之間的關係視為「自己的課題」── •自己要如何與那種對象來往? •面對那種對象的言行,怎麼做才能避免自己受傷? 站在這樣的觀點,學習「不起衝突,保護自己的技巧」更聰明得多。 & 本書希望以「無論如何都想佔上風的人」的言行為例子做檢驗,告訴大家「輕鬆閃避他們的訣竅」。
「最重要的事實,就藏在最微小的細節裡。」 ──《福爾摩斯探案:身分之謎》── & 只要擁有高敏感的觀察力, 就能接收到對方說不出的感情與壓力, 還能有助於你在人際溝通上無往不利! 進行商務協商時,很想知道對手心裡在打什麼算盤,卻不得其門而入? 在社交場合面對初次見面的人,該如何抓住對方個性,找出適合破冰的話題? 想要關心親人或朋友的內心世界,卻難以讓他們打開話匣子訴說煩惱? 這時,最直接、最即時、最能派上用場的,不是星座、心電感應或占卜, 而是「神探福爾摩斯讀心術」! ◎&& &掌握7:38:55溝通法則 依據「麥拉賓法則(Rule of Mehrabian)」,在溝通的過程中,我們接收的訊息55%來自視覺,38%取決於聽覺,說話的內容只占了7%。也就是說,若能學會由眼睛「讀」出身體的語言,就能大致了解對方的意思;如果再加上「聽」出潛藏在語氣、聲音表情中的心意,便能掌握對方93%內在真正的心思,甚至連對方未察覺的潛意識和心理狀態,都能一目了然! 擁有能如此洞察人心的本事,最具代表性的人物,就是神探福爾摩斯了! ◎&& &喚醒潛藏在內心深處的小福爾摩斯 舉世聞名的「神探福爾摩斯」與他的搭檔「華生醫生」,代表了觀察入微與不假思索兩種截然不同的類型。想要成為像福爾摩斯那般,能夠從不為人注意的細節中發覺蛛絲馬跡,從人的「身上」找到流露真心實意的線索,其實並不難!只要掌握本書揭露的五十個秘訣,去發現肢體動作及聲音表情中潛藏的訊息,你也能學會福爾摩斯具體而微觀察術,輕易破解對方的意識與心防。 →身體語言 不只是臉部表情,我們的眼睛、雙手、軀體、雙腳等等,除了睡覺的時間之外,無時不刻不在「說話」。就連只是前傾或後退、緊張或放鬆等等的細微動作變化,都能透露一個人真正的態度。因此,如何學會判斷身體各部位、以及綜合整體動作的意義,是解讀身體語言十分重要的技巧。 →聲音表情 聲音是次於肢體動作、能夠傳達將近40%的溝通訊息。在談話時,對方的語調是平淡直線式的,還是有高低起伏的曲線呢?語尾聲線是肯定明確還是模糊不清?在他說話的同時,聲音和身體是否都朝向你呢?不從話語的內容,只單單從聲音表情,更能了解對方此時的心情和態度,對你是肯定或否定、重視或敷衍,是真正的平靜或隱藏著不安?都能從聲音中判讀出來。 →設身處地的同理心 當學習透過肢體語言與聲音表情來了解一個人真正的心情和意念,若同時能夠發揮同理心,設身處地體諒對方的心,並且也用同樣的方式讓對方了解自己的心意,那麼就容易讓彼此放下防備,拉近距離。不僅能使自己的人際關係變得圓融,處事更加順利,在工作或商務往來上創造更多互利的好的關係,也就是大家常說的「善緣」,自然能夠無往不利! 學習用福爾摩斯的腦袋來思考, 用福爾摩斯的眼睛來觀察, 用福爾摩斯的心情來感受, 你也能輕易洞悉人心,成為富有同理心又令人喜愛的人。
「別人會不會覺得我很難相處?」 「如果被別人討厭怎麼辦?」 「和那個人相處,真的好累」…… 你是否對人際關係感到疲累不已呢? & 不要老是擔心別人怎麼想你,而是將專注力放在「做最真實的自己」。 你應該問問自己:自己能做什麼?要怎麼做?要如何改變,才能真實感受到幸福? & 90%的煩惱來自人際關係! 國際諮商心理師 古宮昇:人際相處最好是做「真實的自己」 當內在的自我批判越少,心中便會升起幸福感。 & 在人際關係上,我們總是期待對方給予付出、滿足我們被愛的渴望,但大多數人總是壓抑真實的自己,而以虛假的自己與別人相處,因而一直處於緊張的狀態或是陷入人際困境。 那麼,該怎麼做才好呢? 答案是,「做真實的自己」。不要擔心別人怎麼想你,由自己主動向他人付出。 & 當你能夠打從心底更重視自己 就能克服人際關係的壓力, 從「討厭自己」到「喜歡自己」, 找回心的自在!
本書運用阿德勒心理學的概念,教你100句正能量的說話方式, 讓你保有自己做人做事的原則,還能成為群體中最受歡迎的人。 & 因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎? 怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴? 放心,阿德勒教你用正面能量的說話術,解決所有人際關係的煩惱! 阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題,你得先培養信賴感和同理心,讓自己與對方充滿勇氣,才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年,指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作,告訴我們:解決人際關係的問題,別靠職位、蠻力,說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們,為了保有自我,你可以消極地「說No」、「拒絕」,因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而,本書更希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧,讓你說話時能被喜歡、被接受,即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖,自然而然擄獲人心、吸引貴人! ◎為什麼你充滿負面能量?是因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1:總認為自己才對,無法包容其他想法。 →阿德勒教你:明白自己的價值觀並非絕對標準,試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2:出錯時老是找藉口,以為認錯就輸了。 →阿德勒教你:這種行為源自自卑感,其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多?學會這18個說話原則,讓你…… ‧阿德勒原則1:先改變自己,就能改變他人。 →你可以這樣說:「上次多謝您的指點,所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2:清楚劃分YES與NO,用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說:「這樣處理我認同!」「那件事情我反對!」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話?運用8種阿德勒傾聽訣竅,讓你…… ‧訣竅1:用「興致勃勃的態度」去傾聽,對方更暢所欲言。 →你可以這樣說:「聽起來很有趣耶!後來怎麼了?」 ‧訣竅2:當自己成為談話主角時,記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說:「對這件事你有什麼看法?」「你打算怎麼做?」 ◎為什麼斥責時,下屬總是選擇離職?掌握9項技巧,你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1:碰到難題時,別追問發生原因,而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事,簡直讓人不敢相信!」(X) 「讓我們一起想想,下次該怎麼做會比較好。」(○) ‧阿德勒技巧2:請求對方時,拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。 →「有一件事想拜託你……你有空再做就好了,不用勉強」(X) 「不好意思,這一件事請你提早三天完成,可以嗎?」(○) ◎為什麼上司總是搞我?為什麼家人的關係出現裂痕? 就讓這本「說話解憂書」,教你怎麼說好話,讓問題迎刃而解。 ‧情境1:已忙得焦頭爛額,上司又突然交辦工作,該怎麼拒絕? →「為什麼每次都找我?我很忙耶,請您找別人啦。」(X) 「我正在準備會議報告,這次麻煩您找其他人好嗎?」(○) ‧情境2:摸不透朋友心裡的想法,怎樣探詢真正的心意? →「我真的不懂你在想什麼耶。」(X) 「關於這件事,我想聽聽你的意見。」(○) ‧情境3:對於父母的關心與碎念,如何表達自己的意見? →「你很煩耶,我不想談結婚的事!」(X) 「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法,有好消息一定告訴您。」(○) *此書為《阿德勒教你如何說話被喜歡》二版。
大家都在學的幽默溝通學 活用幽默機智,才是最高明的溝通方式 & 美國作家比徹.斯托曾說:「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑,對方就會不由自主照著你的意思去做。」 確實如此,幽默往往會製造左右他人決定的效果,訣竅是抓準時機發揮幽默感,用巧妙的方式讓對方明白自己的意思。 機智與幽默是人際互動的最佳應變智慧,活在這個人際關係緊張對立的社會,懂得適時幽默一下,才是最高明的溝通方式。
說話不僅是與人溝通的工具,更是人生勝敗的關鍵,可以說擁有良好說話能力的人,就可以擁有良好的人際關係,而人際關係優劣否?正是代表「社會力」強弱的指。因此,我們不可輕忽說話術的表現,成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力,而這前提就是必須先去學習怎樣說話?本書除了基礎的說話術,還有加強版的勇敢說話方式,您不妨多予參考運用之。 一句話可以提起勇氣,可以湧出希望。一句話可以使你在談判時充滿自信,也可以提升你的工作成果,使你的人生更加有樂趣。一句話可以化解誤會,掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生肯定的思考方式,學會在逆境時,有正面的思考方式。只要一句話,就可以打開對方的心靈,對方也會說出他的真心話…… 人生,就看你是不是能夠說出這一句話,藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是,這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來,對方理解的程度又是多少,所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後,在適當的時機給予對方致命的一擊。而拿捏之間畏抓得準,因為如果一句話,而使得人際關係搞砸了,那就一無所有了。 說話最重要的是絕不可以模稜兩可或猶豫不決,這樣力道不足,無法讓人信任更別說去說服人。如果無法依照當前所處的立場說話,那麼事後也許就會後悔。應該說話而沒說話,事後即使說什麼「當時沒有適當的時機」、「沒有可以說話的氣氛」,根本就於事無補。 必須充分傾聽對方說話以及辯解,不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責,如果你「做得到」就說「是」;如果「做不到」或「雖然做得到,但有條件」、「雖然很困難,但條件都具備了就辦得到」時,就必須要有自己的見識和作為,以非常高明的應對方式讓對方了解。 高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人,自己想說的話才能夠被對方所接受。 在本書中,希望和各位一起思考的有以下五點—― 1 ‧面臨決斷時,要有膽量,成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。 2 ‧掌握時機反擊對方,注意自己的說話方法,使自己和對方的關係,產生共鳴,並且更為良好。 3 ‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇,應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。 4 ‧不要老是拍人馬屁或只會當跟屁蟲,即使一個人也能夠非常明確地說出「我要這麼做」。 5 ‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的,必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己,並且要擁有「自己的語錄」。 一般而言,說出去的話並非只是說出去就算了,應該對自己所說的事情負責任,因為這就代表你自己。你昨天穿什麼衣服,人家可能會忘記;你昨天說什麼話,人家肯定會記住。所以言行一致,代表一個人的信譽。 不要畏縮的只希望自己成為一個好人,或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術,並非一味的打擊對方,而是即使被羞辱、受傷害了,也應該勇敢的面對,這樣你的人際關係才會獲得勝利!
口說一句好話,如口出蓮花;口說一句壞話,如口出毒蛇。一盎司的幽默比一磅的證據,還有說服力。明明白白講清楚,可以避免很多不必要的麻煩!不善說話的人要試著學習說話的技巧,改變自己的生存狀態,幫助自己實現理想!口才是人的第二張臉。說得恰當,比說得漂亮更好。談話有一種魅力,就像愛情和醇酒,神不知鬼不覺地就能誘使人們說出自己的祕密。兩個人初次見面的時候,不管對方有著怎樣的身分和地位,也不管他將自己說得多麼悲慘,切不可偏聽偏信,而是要留意對方話裡的關鍵因素。用一種不得結果不甘休的態度問下去,多問幾遍,或許真的能問出不一樣的內心,而這些內容才真的可能帶你走進對方的心。
.活用說話藝術,巧妙表達自己的意思 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道:「想讓對方接受原本不想接受的看法,最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實,想要與別人有效溝通、交流,就必須留意自己說話的方式及口氣,用對方能夠接受的話語表達自己的意思。 面對不同的場景和不同的交談對象,運用最正確的說話態度和技巧,往往可以幫助自己快速達成目的。相反的,如果無法掌握說話的藝術,非但浪費唇舌,也無法達成自己想要的目的。 本書特色&& & & 法國哲學家拉布呂耶爾說:「談話的妙處並不在於表達自己的想法,而是在引發別人的想法,讓他主動接受自己的觀點。」 & 深諳說話的藝術,人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中,交流彼此的想法和看法。有時候,你和對方並沒有交集,但是,透過巧妙的說話技巧,卻可以讓彼此敞開胸懷,順利達成自己的目的。 英國思想家培根曾經說過:「用適當的話語和別人進行交談,遠比言詞優美、條理井然更為重要。」 每個人價值觀念不同,行事風格大異其趣,說話的方式也不盡相同,因此和別人打交道時應當察言觀色,對不同的人應當採取不同的說話方式,並且時時注意變換談話的內容,如此方能建立起更和諧、更廣泛的人際關係。 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重,有效的溝通,就是活用說話藝術,巧妙表達自己的意思。只要掌握人性的共同弱點,將自己的話語裹上一層糖衣,既可以激發對方內心潛在的慾望,更可以滿足對方渴望獲得認同的心理。 不尊重別人感受與立場的人,最終只會引起別人討厭與嫌惡,很難達到溝通、交流的目的。
.你也可以用幽默的方式表達自己的意思 心理學家威廉.詹姆斯曾說:「幽默雖然不是什麼特異功能,卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 確實,活在人際關係緊張對立的社會,懂得在適當的時機幽默一下的人,到處都受人歡迎。因為,幽默的人懂得用自嘲來化解尷尬、對立的氣氛,更懂得用機智詼諧的話語做為別人和自己的下台階。 & 幽默的人最讓人喜歡,因為誰都不願意跟不茍言笑,凡事一板一眼的人聚在一起,也沒人願意跟開不起玩笑,動不動就生氣的人建立密切關係。 & 想擁有良好的人際關係,培養適度的幽默感,無疑是必修的第一門功課。 本書特色&& & & 詩人薩克雷曾說:「可以這麼說,詼諧幽默是人們在處理人際關係時,所穿的最漂亮的服飾。」 & 確實,幽默是人類情感最自然的流露,會直接影響對方的情緒,甚至改變對方的應對模式,它不僅可以像潤滑油一樣活絡你的人際關係,也可以讓你處世更加圓融,更讓人喜歡。 古羅馬家西塞羅曾經寫道:「幽默會給人帶來歡樂,而且,常常可以產生巨大的作用。」 的確,幽默不僅能令人開懷,而且還會發揮奇妙的光合作用,讓你跟別人的互動過程更加順利。 沒有人喜歡跟整天板著撲克臉的人打交道,也沒有人願意跟一個凡事都針鋒相對的人相處,如果你想擁有良好的人緣,就必須培養一些幽默感。 懂得幽默的人,知道如何用笑語代替對立;懂得幽默的人,知道如何巧妙化解尷尬與窘迫。 面對人際間的紛紛擾擾,與其爭執、衝突,倒不妨試著發揮機智,用幽默的方式表達自己的意思,如此許多難題都會迎刃而解。 幽默可以讓對方卸下原有的心防,也可以緩和潤僵持、對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代,許多無謂的爭執衝突,都是欠缺幽默感引起的!想要提昇自己的處世競爭力,一定要學點幽默感,幽默的話語不只可以替自己解圍,同時也可以替自己創造更多機會。
.利用人性弱點,讓別人為你效命 戴爾.卡耐基在《人性的弱點》裡說道:「人性中最深切的一種特質,就是內心那股受人賞識的渴望。」 & 不管是什麼樣的人,都希望自己能夠被理解,能夠被器重,因此,想要成為一個優秀的領導者,管人用人之時,就必須妥善運用人性中的這個弱點。 塞萬提斯曾說:「貓兒被捧上天的時候,也會以為自己就是獅子。」 其實,適時拍部屬的馬屁是一種最高明的管理技巧,因為,被你捧上天的部屬,即使是一頭「綿羊」,為了自己的面子,也不得不強迫自己發揮「老虎」的能力來為你賣命。 本書特色&& & 現實很殘酷,你必須學點管人用人厚黑術 王爾德曾經寫道:「除了誘惑之外,人什麼都可以抗拒。」 正因為如此,如果你想讓自己所管所用之人,乖乖地對你言聽計從,最有效的方法,就是用一個具有誘惑性的「願景」,來讓他們心甘情願地臣服於你的管理和領導。 美國總統羅斯福在談論自己的領導藝術時曾經說:「一個最佳的領導者,是一位知人善用的人,而且要讓下屬甘心盡忠職守。」 & 就算能力再怎麼高強的領導者,也會有自己的侷限與不足,也常常會出現力有不逮或者是分身乏術的情況,這時候就要懂得妥善利用下屬,讓他們幫助自己完成那些棘手的事情。 管理大師彼得.杜拉克曾經說過:「一個管理者如果把手下的人看做是軟弱的、不負責的、懶懶散散的,那麼,毫無疑問的,他的屬下也必定會如他所預期的一般發展。」 & 這番話告訴我們,知道人才的特性,並且懂得在恰當的時機運用他們的才能,才會是一個成高的領導者。 不管什麼領域的領導人,管人用人一定要講究策略,才能提昇自己的威信及工作效能,讓部屬在既競爭又合作的狀態下,竭盡自己所能為自己效命。 & 想成為卓越的領導者,想要左右別人的決定,「攻心」絕對是必須具備的智慧,如果你不懂得使些厚黑心術,不懂得玩些心機,那麼永遠都只是現實世界中的輸家。
.聰明老實人不能不懂的處世智典 孟德斯鳩曾說:「我一直認為,一個人想要獲得成功,就必須表面上忠厚老實,實際上暗留一點心機。」 確實如此,在這個爾虞我詐的社會裡,當個厚道的老實人固然值得稱許,但是一定要多留幾個心眼,千萬不能忽略人性中的狡猾虛偽、奸詐殘忍、言行不一……等黑暗面。&&&& 做人做事一定要具備一點心機,方能避開各種陷阱和危機,甚至借力使力,開創自己成功的契機。 想要比別人更快出人頭地,就必須運用一些必要的手段;只要不是心存惡念,有點心機,其實不算卑鄙。 本書特色&& &&&&&&&& & & 馬基維利在《君王論》中說:「為了察覺圈套,你必須變成狐狸;為了嚇跑豺狼,你必須變成獅子。」 & 許多人在人生的旅程中遭遇失敗,並不是他們能力不足,或是真的時運不濟,而是欠缺應有的心機,被迂腐的價值觀念、行為規範和思考模式束縛。自欺欺人的結果,既看不出眼前四伏的危機,也無法適時掌握成功的契機…… & 在變動不羈的人生旅程中,我們無法預知什麼時候會被出賣、會被陷害,唯一能做的只是讓自己保有一些心機,避開各式各樣的陷阱和危險,儘快尋找到成功的契機。 & 做人做事多一點心眼,才會多一點勝算。有點心機並不算卑鄙,關鍵在於,你是用心機來保護自己,為自己創造機運,還是將心機用來陷害別人。 ★有點心機不算卑鄙,心機只不過是為了保護自己,同時讓自己更順利達成目的。做人做事必須有一些心機,才不會老是在現實社會碰壁。千萬別以為自己比別人還要認真,比別人還要努力,就一定可以出人頭地;要是你不具備應有的心機,不懂得運用一些必要的手腕,就會像一把沒有準星的槍,很難命中目標。
你說的真對!VS.你是腦殘嗎? 一句話,讓人火大,還是超感謝,將決定溝通成敗! 21個回話關鍵,一開口就說服所有人,不再讓人越聽越火大! 一句神回覆,化「憤怒」為「感動」。 客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧 聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧 如果老是說錯話惹怒別人,一定要看這本書! 21個回話關鍵X加分句 跟誰都聊不停,連討厭鬼都快速搞定的加分說話術!
客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報? 老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默? 以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣? 阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是…… ◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象? ◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡? ◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路? ◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要? 阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的說話技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。 ◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去? ‧壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。 →只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。 ‧壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。 →對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。 ‧壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。 →總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。 ◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊…… ★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房 ‧特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。 ‧特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。 ‧特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。 ★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快 ‧技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。 ‧技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。 ‧技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」 ★怎樣讓反對你的人也相挺?只要學會消除歧見的14個方法 ‧方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。 ‧方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。 ‧方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。 ◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解! ★如何讓意志消沉的團隊恢復活力? ‧情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單? →「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X) 「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○) ‧情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦? →「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X) 「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○) ‧情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應? →「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X) 「沒問題,一定會有好事發生!」(X) 「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○) 另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利! ‧攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。 ‧寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。 ‧司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。 *此書為《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》二版。
曹操之所以能取天下於群雄之首,固然得益於他的雄才大略,得益於他的「挾天子以令諸侯」的政治優勢。曹操深知「得人才者得天下」的道理。早在與袁紹共同起兵之初,在與袁紹論及「何所可據」時,袁紹說:「吾南據河,北阻燕、代,兼戎狄之眾,南向以爭天下,庶可以濟乎?」曹操說:「吾任天下之智力,以道御之,無所不可。」其識高於袁紹真是不可以里計! 曹操曾三次發出《求才令》,建安十五年春的《求才令》說:「自古受命及中興之君,曷嘗不得賢人君子與之共治天下者乎?及其得賢者,曾不出閭巷,豈幸相遇哉?上之人求之耳。今天下尚未定,此特求賢之爭時也。二三子其佐我明揚仄陋,惟才是舉,吾得而用之。」 正是基於這樣的認識,他不遺餘力,大力網羅天下英才,對夤夜來奔的許攸他跣足出迎;對草檄罵了他祖宗「三代」的陳琳仍愛其才而不咎。由於這樣,在曹操帳下很快地聚集起一大批文韜武略之士,形成了一個「文武並用,英雄畢力」的局面。 延攬人才固屬不易,如何駕馭和使用才是事業興衰成敗的關鍵。這一點,對於曹操來說並不難,他本身就是一個文韜武略的領袖人物,各路人才追隨他猶如眾星捧月一般,使得曹操可以因才施用、擇善而從、善集眾智、善納群言。雖然曹操對荀彧、郭嘉、程昱等更看重一些,但總的來說,他一點也不「偏食」,並不單純倚重某一個人,每有大事,曹操總是集中群臣共同商議,充分聽取大家的意見,經過一番七嘴八舌之後,然後形成決斷。這與劉備、孫權僅依重幾個人,而這幾個人殫精竭慮、鞠躬盡瘁也難成大事形成鮮明對比。 「滾滾長江東逝水,浪花淘盡英雄。」魏武曹操已經隨著歷史的濤聲遠去了,但是他的用人藝術,給予我們的啟迪卻歷久彌新。俄國著名的文學家契訶夫有言:「寫作的藝術,就是精鍊的藝術。」 本書正是在大量曹操的生平、傳說和著作的基礎上,從便於今人掌握和運用的角度進行了深入的剖析,使本書在具有一定的知識性和趣味性,又具有較強的實用性。
.你不能不懂的察言觀色厚黑法則 詩人作家愛默生曾說:「人只有在獨處時最誠實,在他人面前,都是虛偽粉飾的。」 確實如此,在這個強調包裝、行銷的年代,每個人的臉上經常戴著虛假的面具,做出矯飾的舉動,有的人為了達到目的,甚至以亮麗的外表、動人的言詞矇騙別人的耳目。 想要一眼把人看到骨子裡,想要瞬間洞燭對方的心裡究竟想什麼,其實並不困難,重點就在於是否掌握察言觀色的看人法則。只要懂得如何看人,就不會被表面的言行舉止迷惑,一眼看穿對方的底細。 本書特色 作家柯林斯曾寫道:「成功者與失敗者最大的差別,就在於成功者比失敗者更懂得察言觀色。」 確實如此,成功人士之所以成功,並不在於他們比失敗者能力強,而在於他們比失敗者更懂得察言觀色,接觸的瞬間知道在對方是什麼類型的人,心裡在打什麼算盤。 察言觀色是身處爾虞我詐的人性叢林中,必須具備的人際應變智慧,如果你不懂得透過對方的言行舉止,看穿虛偽粉飾的影子,就很難讓自己在這個人性戰場上全身而退。 一個人不管如何遮掩,內心深處最真實的一面,一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來,想在這個爾虞我詐的社會行走,就必須具備讀人讀心的重要本領,一眼洞穿對方的秘密。透過細膩的觀察,我們可以迅速研判出對方心理正在想什麼,是不是口是心非或言不由衷;提高自己的觀察與判斷能力,在人際關係中就可以無往不利。 運用身體語言的概念,來洞悉別人內心深處所隱藏著的意圖和感情,將有助於我們更加瞭解人性,提防自己在人性叢林中受騙上當。
人與人之間的基本溝通,並不是郎才女貌長得漂亮就OK了!而是取之於他們的表達方式。良好的說話方式,就是一種最好的表達方法,它能為您帶來無限的友誼,讓您在成功的階梯上處處受到歡迎……然而,說話雖然是與生俱來的一種能力,可是一旦要實施它,才發現並不容易! 在社會上,不但有人討厭在人前說話,甚至抱有恐懼感的人也很多。在還未克服這項缺點之前,不管是在社交方面或是個人的成長點上,都無法進行得很順利。 希望能在人前快樂地暢談而又有自信的人,大部分都不願花錢和時間去學習什麼演講理論、發音法啦!或是什麼模仿姿勢。卡耐基所提供的有效說話法之所以那麼成功,就是因為能直接而迅速地顯現效果。 卡耐基回想:「我班上最初人數很少,而一開始我的教學內容也太死板,只是把自己以前所學的,一字不漏地教給學員。不久之後,我發現這種教法並不符合學員的期望。因為,這對一味想追求實際效果的人而言,等於只讓他們學習無味的獨白,而對成功的談吐沒有任何作用……」 「過了不久,我明白學習者最大的問題在於恐懼感,也就是站在觀眾面前說話的恐懼感。為了消除他們的恐懼感,我決定讓他們練習在人前說話,即使只說一兩個字都沒關係,這種教法比先前的教法有效十倍以上。」 當你獨處的時候,頭腦對事物的思考是那麼井然有序,但是一到人前,腦中卻是一片空白,這是為什麼呢?若你在人前想說些什麼卻一直發抖而無法開口!這時你就此放棄了嗎?不!絕對不行。這是可以改善的。本書就曾經幫助過好幾百萬人藉著訓練和不斷的練習,讓他們戰勝了一切恐懼,而成為有自信的人。
為什麼看起來朋友很多,但需要的時候,能用的不到1%? & •顛覆人際思維:朋友數≠成功——與一群人吃喝玩樂不如和一個人交流資訊 •善用「弱連結」創造「強價值」——讓陌生人都能為你帶來機運 •經營「弱連結」的30條黃金定律——用最聰明的方式經營最輕鬆的社交 & 能幫助你成功的,其實都是生活中的路人! & 你越親近熟悉的人,建構了你的強關係與強連結,但同時也局限了你的人際格局; 需要資源、解決難題、找到更好的工作,或是接觸更優秀的人, 你必須關注的是生活中的「路人」——其他部門的同事、朋友的朋友、從沒見過的網友、多年不見的同學, 那些不會出現在你的連絡人名單上、平時沒有交集,卻可能帶來關鍵機會的「弱連結」! & 如何經營自己的弱連結? ◆1%法則:1%的人創造內容,10%的人傳播內容,89%的人享受內容。讓自己成為創造與轉發的節點。 ◆隨機法則:善待任何人。費盡心機經營的人際關係,比不過一次在社群媒體上偶然的聊天。 ◆分別滿足:瞭解個別的需求,分別滿足,而非彼此等價交換。 ◆定位法則:在社交中,理性地找到自己的價值坐標,瞭解自己需要什麼、有哪些可用的人際關係連結。 ◆優勢法則:強化自己最擅長的事,擴大自己對別人「有益」之處。 ◆金錢定律:金錢是社交中最不重要的位置。賺錢和花錢只是人生過程,你要爭取的是關注與尊重。 ◆領域法則:分配時間結識不同領域的人。有沒有認識數以千計的人不重要,有沒有認識數以千計不同領域的人,才是關鍵。 & 未來是「熟人無用」的時代,弱連結將帶領你重新認識「關係」本質、擴大人際格局;你的弱連結越廣,人生舞臺就越大!