狼道經營思維
學會狼的思考狼性比人性完美，只要學會狼性思維，在經營上你將會成為明日贏家。嚴格說來，我們人類在狼的面前，任何一本勵志書都會顯得蒼白無力，因為狼就最好地詮釋了什麼是「百分之百的執行力」，什麼是「積極旳心態」，什麼是「機智靈活」，什麼是「忠誠負責」，什麼是「高效率團隊」……狼道精神，主要闡述的是一種團隊合作，分工明確，不怕犧牲的合作精神。狼的這種特質幾乎代表了成功者身上所必須具備的所有特質。從狼的身上，我們可以學到了積極、主動、堅忍、克制、勇敢、頑強、沉著、冷靜、自信、執著、果決，專注、熱忱、機智、靈活、目標明確、忠誠負責、嚴明紀律，團結協作.自知之明。在狼的生存哲學裡沒有「膽怯」、「羞愧」，也沒有什麼做不到旳事情―—只要精誠團結、眾志成城。許多成功的經驗都會告訴我們什麼叫「強者法則」：明智的人最懂得把全部的精力集中在一件事上，唯有如此方能在一處挖出井水來；明智的人也善於依靠不屈不撓的意志、百折不回的決意以及持之以恆的忍耐力，努力在各種生存競爭中去獲得勝利。經營者通常不太去留意促成事業獲得成功的因素，他們常把做事情和幹事業看得過分簡單，不集中自己的全部精力去做。他們不知道，在一項事業上的經驗好比是一個雪球，隨著人生軌跡的推移，這個雪球永遠是越滾越大的。所以，任何人都應該把全部精力集中在某一項事業上，只要目標明確，就可以打拼盡力而為了。如果你想成為一個眾人嘆服的領袖，成為一個才識過人、無人可及的人物，就一定要排除大腦中許多雜亂無緒的念頭；如果你想在一個重要的方面取得偉大的成就，那麼就要大膽地舉起剪刀，把所有微不足道的、平凡無奇的、毫無把握的願望完全「剪去」。捨棄才能獲得更大的進展，這是強者不二的法則。最重要的是，只要懂得狼的團隊合作精神與全體成員在自各崗位上的忠誠負責。有了這種經營思維就可以在競爭的行列中脫穎而出，像狼群一樣成為大草原上的王者！
狼道典範西點管理
物競天擇／適者生存這不僅適用於大自然的法則，也適用於市場競爭。所謂「狼道」，指的就是「狼群效應」。是為了達成某種目標、某種願景、而組合起來的團隊。她具有明確的分工與合作默契、組織性強、協同作戰、分應機敏、巧用策略、極富耐心、不懼失敗、不達目的―—絕不放棄的「超強團隊」！在美國西點軍校素有另一所哈佛大學之美稱，西點軍校素以「紀律管理」而聞名於世，不僅培育出優秀的軍中人才，同時也培育出各行各業的精英分子，成為世界著名的頂尖學府。二百多年來，西點軍校成為了美國的驕傲和象徵，她培育出了一大批傑出的人才，西點軍校已成為眾多美國青年人嚮往的地方。如今，這所名校的任務是教育、訓練和激勵學員，使每一位學員成為恪守「職責、榮譽、國家」價值觀，把學員培養成終身為國家服務的卓越管理人才。西點學員更是對自己的母校推崇備至。每一個西點學員在提及母校的時候，無不把自己的成就歸功於西點軍校對自己的教育和培養。西點學員自豪地說：「如果希臘人忘不了馬拉松，如果猶太人留戀著耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝聖者們希望在約旦的伯利恒成為富人，那麼，美國人就應把西點軍校銘記在心。」在西點的百年校慶上，羅斯福總統曾經對西點給予了極高的評價：「……在這整整一個世紀中，我們國家其他任何學校都沒有像她這樣―—在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。」其實，西點軍校在培養大批軍事專家的同時，她還為美國培養了三位總統：內戰時期南部聯盟總統傑佛遜．戴維斯、第18任總統尤利西斯．格蘭特，第24任總統德懷特．艾森豪。但是鮮為人知的是眾多的跨國公司CEO、董事長、總經理等高級管理人才均畢業於西點軍校。我們再看西點的同學錄上還有眾多這樣的名字：國際電話電報公司總裁蘭德．艾拉斯科、美國汽車保險公司總經理麥克．德莫特、西爾斯公司的第三代管理者羅伯特．伍德、東方航空公司總裁法蘭克．波曼、Commerce One公司董事長馬克．霍夫曼、Compass集團總裁約翰．克里斯勞、ITT工業公司總裁阿拉斯考格、美國在線創始人詹姆斯．金姆塞、時代華納執行副總裁羅伯特．基米特、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克、美林投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲、英代爾公司副總裁簡睿傑……許多大公司總裁、總經理都是從西點軍校畢業的，他們的出身不是「碩士」、「博士」，而是「上尉」和「少校」。那麼，西點是如何成了另一所「哈佛商學院」呢？軍官怎麼搖身一變成了公司總裁、執行長呢？西點69屆畢業生、陸軍上尉馬克．霍夫曼先後創辦Sybase軟體公司、Intraware公司以及Commerce One公司。他認為：「經營一個公司，尤其是新辦一個公司，與一場戰鬥並無二致。炸彈在四周紛紛爆炸，市場和競爭在一刻不停地變化。你的股票價格正在下跌。面對衝突，你不得不保持鎮靜。」不是嗎？隨便翻開一份管理雜誌報刊，或者瀏覽一下網站財經頻道的標題，人們常用的商業語言幾乎都是來自軍事語言，比如：「戰略」、「團隊」、「基地」、「搶灘」、「登陸」、「鏖戰」、「進攻」、「殺入」、「火拼」、「狙擊」、「防線」、「防禦」、「淪陷」、「聯盟」、「擴張」、「收編」、「價格戰略」、「空降部隊」……西點軍校就是要把他們的學員改造成這樣的人—―從身體到靈魂，如同銅鑄一般堅不可摧的卓越人才。而這些「服從」、「團隊」、「激情」、「犧牲」、「信仰」的辭彙所構成西點素質，難道不也是一個優秀管理者應該具備的綜合素質嗎？正是在這一點上，軍界與商界、戰場與商場找到了共同語言，那就是電影《西點故事》中的一句臺詞：「勝利只屬於那些意志堅定、永不動搖的人們！」現在，許多大公司的人力資源部，流行組織員工參加「拓展訓練」、「定向運動」、「野戰軍事訓練營」，這些團隊建設的培訓專案，其實就是模擬西點軍校的「野獸營」，為了培養員工挑戰極限的信仰與勇氣、克服困難的激情與毅力、不屈不撓的鬥志、善於合作的團隊精神、服從大局的責任感和犧牲精神、面對不確定因素的心理承受能力和應變能力。那麼，西點軍校培養的是什麼樣的管理人才？麥克阿瑟將軍在擔任西點校長的時候曾經提出：「我們需要的是戰場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊，能夠戰勝由一隻羊帶領的一群獅子。」巴頓將軍稱「管理」為：「這是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。」讓我們聽一聽西點出來的卓越經理人的體會—―西點87屆畢業生、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克：「你是否有能力讓人們跟隨你衝進槍林彈雨或網路災難，取決於你是否有能力讓他們相信―—你心中裝著他們的利益。」西點90屆畢業生、美林證券投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲：「基礎操練時我帶著一支由新學員組成的隊伍。我以為我必須按我看到別人做的那樣去管理―—施加壓力，大聲吼叫，像一般教官那樣。可我的小隊成績很差，他們恨我。這個經歷是對我的當頭棒喝。我明白了，管理不是發號施令。管理不是施壓，而是鼓舞，是確立並傳達一種願望，是贏得信任。一旦你擁有某些人的信任，一旦你讓他們按同一個曲譜演奏，他們是不會讓你失望的。」正是由於現代商場與戰場的高度一致，使得西點的畢業生在管理中大展身手，創造出驚人的業績。那麼西點學員身上的什麼品質使得他們在日益激烈的商業中如此卓越呢？西點給了她的每一個學員什麼樣的精神呢？正如西點軍校一位前校長克利斯曼中將說：「信心和毅力，比西點軍校畢業證書更重要。」因此，我們說西點有自己獨特的「狼道紀律管理法則」，也因此它造就了舉世聞名的―—狼道超強團隊。
南瓜計畫：狠心摘弱枝，才能有最強競爭力的經營法則
經營事業不能什麼都做， 讓養分流向對的地方，你才能比人茁壯！ Amazon類別暢銷第一，上萬讀者相見恨晚的神奇計畫 ★ 商業類傳奇經典！揭露時間與資源老是不夠的根本原因，以及解決之道 ★ 開店接案、大小主管、專業經理人必讀……在各行各業成為No.1的最強工具書 ▍做的事情變少了，業績卻變多了，這才是你要的生活 南瓜這一種古怪刁鑽的植物，明明受到相同照料，有些大如馬車，有些卻小到讓人不屑一顧。創業狂人米卡洛維茲走遍了冠軍瓜農的農場，發現「種大南瓜」跟「事業成功」有同樣的法則──你必須鐵了心，摘除那些浪費養分（時間精力）的爛南瓜（爛客戶），這樣大南瓜（你的事業）才得以成長茁壯。 本書以輕鬆幽默的筆調，加上數十個不同行業、有趣易懂的真實案例，告訴你如何透過南瓜計畫來改善事業，創造突破性成長。這一套反直覺的方法，不但拯救了作者的人生與事業，也幫助數百家企業穩定獲利，在各自的領域中深入紮根，立於不敗之地。 ▍業績永遠不夠多？時間永遠不夠用？ 用南瓜計畫，破解商場上那些讓你越做越累的潛規則 ► 客戶永遠是對的？錯，唯有「頂級客戶」才永遠是對的。 ► 99％失敗者都這麼想：只要接到那個大客戶，我就成功了 ► 公開「獨門配方」竟然會讓你更搶手，為什麼？ ► 對客戶就是要偏心，這你才能有真正的競爭力 ► 最有效的「市場區隔」：不管是職務或公司名稱，自己的標籤自己貼 ► 不去公司也能繼續賺錢的方法：把工作拆解再拆解 ► 消費者需求是種迷思。如果南瓜夠大，你就不需要再迎合市場 更多幫助你完成志業的實用建議，就在本書…… ▍各行各業，都有成功與失敗的通則 《南瓜計畫》適用於各行各業，案例包括：餐飲業、航空公司、自由接案、網拍、營造業者、寵物業、音樂界、釀酒商、網頁設計師、安養中心、律師…… 大部分的事業困境，會讓人成為金錢的奴隸，或者時間的奴隸。而本書能讓你不落入經營陷阱，在各行各業都掌握成功法則。 案例一：網路程式設計公司 路克的網路程式設計公司，營收看似很不錯，但他知道自己在窮忙，連發薪水都要跟老婆借。原來，他為了什麼案子都接，養了八名工程師，不只Ｃ++可以做，各種冷門程式語言也可以。但這就像是養了許多小南瓜到處澆水，卻始終長不出一個大南瓜。於是路克遵循南瓜計畫，找出收入最高、最擅長的一種語言作為主打──結果工程師馬上縮編成三人，不能做的不接，能做的很賺錢，成功為公司止血，營收倍增。 案例二：太陽能公司 約翰的太陽能公司提供各式太陽能設備的安裝服務。他一開始什麼都做，忙進忙出卻只能勉強維生。他後來發現太陽能熱水器最麻煩，耗時費力成本又高，反之，太陽能電板最好賺。所以他決定，從此不再做熱水器的業務。結果，業績不但沒有下降，反而飆升三倍。因為不再安裝熱水器，省下的時間能讓公司為更多客戶安裝太陽能電板，效益大幅提升。 案例三：汽車電腦維修公司 荷黑跟胡塞專門修理車用電腦，但因為修好的電腦可以用很久，多數客戶都只來一次。結果，他們選擇努力接下所有客戶、滿足所有需求，就連不熟的老車也修。時間當然不夠用，他們被業務壓得喘不過氣，修太久也讓某些客戶也不滿意。於是，他們選擇縮小業務範圍，改為只接自己最擅長的保時捷與BMW，推掉其他車款的生意。但神奇的是，雖然做的事情變少了，客戶最後卻變多了。 「經營事業就像種南瓜，與其種一田賣不出去的小南瓜， 不如專注培植一顆會得獎的大南瓜！」 &
OKR實現淨零排放的行動計畫(2023年新版)
․OKR權威推手、矽谷40年創投家約翰‧杜爾全球矚目力作․以OKR解構淨零排放世紀挑戰，揭示ESG潔淨科技巨大商機․攜手貝佐斯、高爾、比爾蓋茲等超過50位全球意見領袖及企業家以最快速度投入最大規模，達成2050全球淨零排放目標第一本OKR的減碳實用方案我們已經耗盡解決全球氣候危機的時間，為了避免災難發生、拯救適宜居住的地球，就必須抱持野心、快速行動。我們需要一項可靠的計畫，本書正是為了號召眾人而寫，而且過程中不能犯錯，現在就要馬上行動。2006年，約翰‧杜爾在一場晚宴後，下定決心翻轉全球暖化的現況。他廣邀各路專家、科學界領導者、政策制定者、運動人士、商界領袖以及慈善家，共同設計了一份藍圖，致力於減少威脅全球的溫室氣體。杜爾從中學到深刻的經驗。他指出，儘管我們已經握有氣候解決方案，卻缺乏政策、投資與全球共識以付諸實行。我們必須擴大現有創新的規模，同時開發尚未完善的新方法。簡單來說，「現在」與「未來」一樣重要。他選擇採用OKR，這是幫助全球創新組織達成驚人目標的有效工具，他則是用來設計一套行動計畫，捍衛後代子孫的未來。本書詳細列出各個產業減少排放的方法，也指引眾人如何在2050年前達成淨零排放。杜爾與傑夫‧貝佐斯‧克莉絲緹亞娜‧菲格雷斯、艾爾‧高爾、瑪麗‧芭拉、約翰‧凱瑞、比爾‧蓋茲、董明倫等果敢的氣候領袖攜手，將他們在潔淨科技費盡心力獲得的第一手經驗分享給讀者。書中詳實分析解決氣候變遷的綠能新經濟與未來趨勢，並介紹相關新創公司與大型企業的發展，不只是全球各行各業積極領導者的行動指南，更是注重永續發展投資人的投資指引。
企業轉型，贏在數位生態：產業蛻變的決勝五堂課
當「變」成為常態 「數位生態」就是企業決勝關鍵 & 數位科技發展一日千里，從各自發展到疊加應用，致使全球掀起一波波轉型浪潮。成立40餘年的資策會順應情勢，以「數位轉型的化育者」扮演第三方協作角色，賦能業者蛻變之餘，也希望能引領產業連結上中下游夥伴，打造供需共榮生態，為企業帶來數位轉型的實質效益。 & 本書從數位轉型的演變談起，以系統化方法與工具為後盾，深入探討轉型關鍵要素；接著以數個標竿案例，揭櫫產業對資安部署及數位人才的需求，最後提出十個數位生態藍圖：智慧農業數位分身、人工智慧工程化、運動科技大聯盟、5G開放式組網平台、EMS產業高階製造、C2M新製造模式、數據交換與共享、人工智慧先進駕駛輔助、智慧路側雲霧安全系統、節能永續智慧建築，為產業未來指引明燈，走出轉型困境！ & 這套由資策會發展出的「數位生態發展方法」與「產業創新化方法」，不僅成功協助內部單位轉型，對外也幫助了不同類別的產業建構生態體系，共同開創多贏局面。一本累積多年的豐碩執行成就，絕對是企業組織進行數位轉型時必讀之作。 & 好評推薦 & 此書是資訊工業策進會多年經驗和個案的總結分享，對於推動台灣企業轉型和發展有重要的意義。——沈柏延 CISA中華民國資訊軟體協會理事長 & 面對數位轉型的大趨勢，企業必須極推動轉型，才能贏向數位帶來的新生態。——施振榮 宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長 & 這本書從時代趨勢到數位轉型生態發展方法論與人才培育，並以十大主題數位生態藍圖做結論，可謂是一氣呵成。我相信這本書對你一定有所啟發。——盧希鵬 臺灣科技大學資訊管理系專任特聘教授& && &
好主管不必是全才：全球領導力教練親授，經理人用整合力超越自我極限，打造高績效團隊
★領導者必備「整合力」！企業巨頭都在學★14項思維轉換 × 72個實務練習教你突破舊思維，善用各類人才讓你和部屬在自己的位置發光你本來是最強專業戰力，樣樣自己做到滿分，升主管卻進入陌生領域，使不上力、管不動人？多個跨國企業的領導力教練汪達．華勒斯告訴所有企業和領導者，只要擁有「整合力」，就可以為職涯找到突破點。● 打破「全才」觀念！現代企業由「專家型領導」轉向「 整合型領導」過去，你憑專業能力掌控所有事、親自完成工作、理性處事，即便很有個性，也能獲得認同；為什麼當你晉升主管時，舊方法就不管用？要知道，現今龐大的商業體制分工越來越細，需要的人才也更專精。一個人不可能什麼都知道、什麼都會，更何況新任務、新挑戰每天迎面而來，成為「全才」難以企及。● 現代企業全新領導方式：整合力因此，知名領導力教練華勒斯提出最新的「整合力」思維，強調領導力的關鍵是以跨領域的視野，整合不同人才。學會三大關鍵概念，你就能運用「整合力」，讓團隊創造更多優勢：整合力關鍵一：1＋1＞2，主管要懂加分要讓自己、每一位隊友的工作都有價值，都為團隊加分，你從由靠特定專業勝出的專家，改為當教練。你可以練習：① 問團隊成員最需要你哪些方面的幫助② 確定每個人都處於正確位置③ 即便團隊成員的專業能力不如你，也要給發揮空間整合力關鍵二：由居中掌控變成授權團隊你不可能完成所有事！要從下決策，改為訂方向，最重要的是授權團隊完成。你可以練習：① 教會員工去解決你認為最重要的問題② 提高團隊成員之間交流、互助的能力③ 從要明確答案，變為接受模稜兩可整合力關鍵三：人脈無限，能力就無限主管最該做的是鍛鍊人際能力，培養能解決各樣問題的人脈。你可以練習：①列出每個隊友的一個值得欣賞之處②了解每個隊友的溝通風格和地雷③培養自己的領袖氣場● 結合「整合力」與「專家型領導」，能力再升級學會成為整合型領導者，在專家型角色間自由切換，你能在專業領域中一展長才，也將在組織重大決策時發揮影響力，不論調任或晉升到哪個職位都能越做越好。◎本書特色1. 「好主管不必是全才！」全球領導力教練的「整合力」新思維全球跨國集團倚重的領導力教練華勒斯，從無數企業和個人經驗中精鍊出整合力思維，讓你從靠特定專業勝出的專家，進階為懂加分和借力的人才整合者。2. 「他們遇到的問題跟我一樣！」從案例中找到解方多種不同情境、不同職位領導人的翔實案例，從他們遇到的困境、挑戰和解決方法，你可以學會活用整合力度過難關。3. 務實可操作，人人都能時時練習、立即採取行動！優先順序練習、放手練習、提問練習、建立情感聯繫練習、對話練習……14個思維轉換，搭配72個實務練習，你也能快速變身整合型領導者。
心理安全感的力量：別讓沉默扼殺了你和團隊的未來！
★Thinkers50全球管理思想家排行榜Top1、哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森重磅出版★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」在合作與創新決定成敗的世界別讓沉默扼殺了你和團隊的未來發言不怕犯錯、受質疑、被報復形成能自由表達、充分參與的文化是競爭者無法仿效的隱形優勢！為什麼經驗豐富的戰將，在關鍵時刻反而貢獻打折？為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑？ 為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說？ 在今天合作與創新定成敗的世界，只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效，更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯地把知識用出來、能卸下心防合作，才能在變化中找出新路徑！工業時代，個人完美執行最佳實務就能績效卓越；在知識密集的創新時代，高效率要靠協作、共創，最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」！心理安全感指的是，組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切，乃至犯錯，而受到懲罰、侮辱或報復。本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授，在全球最具影響力的Thinkers50排行第一，開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期，艾德蒙森就注意到心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了，企業之所以會沉淪，往往不是受創於外在的挑戰，而是源自於內部無法即時發現錯誤，從錯誤中學習，並且改正。隨著人工智能的發展，工作將更集中在需要創意的地方，富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢：一、心理安全感能釋放個人和集體才能：接納多元，鼓勵包容性，建立歸屬感，成員才能主動地、安心地貢獻想法。二、心理安全感是成功團隊的重要特徵：根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出，心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。該如何在組織中建立心理安全感？作者提供了以下具體做法：◆建立可以自由分享意見和感受的氛圍◆鼓勵提問◆對壞消息做出適當反應，而非斥責和批評這是一本專為領導者和團隊而寫的書，針對如何在團隊中建立心理安全感，提供循序漸進的操作框架，並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。此版為2020年出版之《心理安全感的力量》更新設計版
學耶穌領導(2版)
★ 美國第一炸雞堡連鎖店Chick-fil-A創辦人、Regency地產集團總裁 強力推薦！ ★ 安佳控股公司董事長、第一太平銀行總裁、大客戶管理公司總裁 強力推薦！ ★ 服務大師公司董事長、沃克與西比茲公司總裁、貝塞爾學院校長 強力推薦！ ★ 《標竿人生》作者、《耶穌談領導》作者、《每日經歷神》作者 強力推薦！ ★ 美國亞馬遜讀者５顆星滿分好評！ ★ 本書將使你獲得新的啟發，並遇見那位有史以來最偉大的領袖——耶穌！ 為何僕人領導能帶來極大的影響力？ 耶穌說：「人子來不是要受人的服事，乃是要服事人」，二千年後，耶穌的跟隨者已有廿一億人之多，歷史上無人可比！ 耶穌如何領導而能產生如此深遠的影響？ 本書作者以耶穌的領導模式，作為我們領導他人時所應效法的榜樣，並讓耶穌親自掌管我們每日的決定與人際關係，帶來個人生命的轉化。因此本書不僅是本談論領導議題的書，也幫助讀者與神建立親密關係。 學耶穌領導主要有四個層面：心、頭、手、習慣。 心代表你領導的動機，你追求的是成為僕人領袖或是服事自己的領袖； 頭代表你的信念與願景； 手指的是在你信念中帶出的行為； 習慣指出你如何保守自己追求服事人而不求被服事。 本書內容教導讀者如何領導，更是提醒在各領域的領導者學習像我們最偉大而唯一的楷模——耶穌來學習。在前言即提出學像耶穌領導的重要概念，全書共有七章，分別就僕人領袖的心、頭、手、習慣來談學耶穌領導的態度與行動。每章有沉思默想，供讀者閱讀一個段落後能加以省思；章末均附有摘要，使讀者很快抓住要點，並能有效地實踐。 結果表現。」——湯姆．穆吉歐／生技公司總裁寶僑公司全球顧客團隊前主席 &
從MBTI學管理：性格分類測驗也能套用職場管理？16種人格類型分析幫你識才、用才，發揮員工最大的長才！
員工百百種，有才華卻脾氣差的、不合群只想自己來的…… 上有老闆，下有員工，每個都好難懂！ 明明下面的人是你在管，為什麼卻常常覺得力不從心超難管？ 各大企業管理原則×16種人格特質分析×徵才用人大避雷 職場管理小撇步通通給他學起來，當「主管」不再是苦差！ ▎不要100分的人才，我只要70分的 現今社會人們求職時，總認為要比學歷、要專業能力、要高職位， 覺得學歷越高越好、附加的能力越多樣就越吃香， 這種想法加劇了菁英人才短缺的現象，導致人才閒置的結構性問題， 日本松下企業在徵才時採用了「70分人才」原則，70分，足矣！ 頂尖的人才多少有些自己的脾氣，若在講究團隊合作的企業中， 選用70分的人才也許更能達到良好的合作效果， 這比費心挖角許多頂尖人才來單獨作業更有成效！ ▎這幾年大家最流行的聊天話題：MBTI！ 不要說你還不知道這是什麼，都已經被套用到職場上去了！ MBTI不只可以看一個人的人格特質來決定要不要跟他當麻吉， 現在連公司主管都會在應徵的時候從MBTI來挑人用！ ◎誰是最願意為公司犧牲奉獻的人，ISFJ！ ISFJ型人格具有強烈責任感與忠誠度，將服務他人視為己任， 他們通常都有很大的耐心來完成工作，就算加班也沒關係， 但他們也有一個缺點是較墨守成規，也容易因為此特質而吃悶虧， 如果說哪一類人會為了工作鞠躬盡瘁任勞任怨還心甘情願 ──不用懷疑，就是ISFJ型的人！（老闆們，這種的該加雞腿） ◎那個愛發號施令的人，未看先猜應該是ESTJ型的 ESTJ型人格社交能力強，能以客觀角度看待世界、充分溝通， 他們習慣在某種情況下要求自己與他人依照規則來處理眼前問題， 具有分析判斷能力、重視客觀環境、過規律的生活， 因此是能勝任管理階層的管理型人才（很有機會當上經理哦）！ 需要注意的是該類型人格生性好強，處事不夠圓滑，再磨練幾年！ 本書特色 本書分析職場中「管理」這門大學問的種種訣竅，並以多家知名企業的管理實例輔助說明，分析企業用人的原則、寬嚴相濟的管理之道、如何識才並發揮人才的最大價值、員工培訓之重要性、上下級關係對企業風氣和工作成效的影響，及各類型人才管理的相應對策等等，是適合管理階層和管理相關工作的讀者閱讀的管理學寶典。 &
執行力的修練(增訂更新版)：達成極重要目標，與成功有約的4個紀律
每天忙得團團轉，你如何落實最重要的目標？執行不到位，是不效率忙碌的大黑洞！☆ 長銷十年，累銷超過50萬冊☆《華爾街日報》暢銷書排行榜Top 1 ☆ Amazon 4.7顆星！長踞領導、商管暢銷排行榜☆名人重磅推薦：當代最具影響力商業思想家 克里斯汀生、《與成功有約》作者 柯維、玉山金控董事長 黃永仁、聯強國際集團總裁 杜書伍 目標實踐的成果，為什麼總是不如預期？專案目標清楚、資源足夠，為什麼最後卻仍是不了了之？做正事所需的時間與精力，為什麼總被每日的急迫事務吞噬？ 目標訂得再好，總是失敗收場全都是因為執行不力！目標很重要，但我們卻時常搞不清楚什麼是真正的目標，不僅想做的目標羅列一大堆，也沒有全心投入，不知道為了達成目標必須採取哪些行動，也不承諾為目標的進展與達成負責，這是欠缺執行力的結果！了解「該做什麼」與採取行動「如何做到」兩端之間有著巨大落差，需要大力修補！以暢銷書《與成功有約》影響全球一千五百萬人的富蘭克林柯維顧問公司，將焦點落在「如何做到」的實際執行面，投入15年的時間、從全球超過一千五百個各領域組織中高階主管的執行經驗，淬煉出「執行力四紀律」的修練之道，告訴讀者「如何才能貫徹執行力？」 紀律1 鎖定極重要目標在日常工作瑣事的分心干擾中，聚焦處理第一要事 紀律2 從領先指標下手全神貫注在最能造就目標成功的指標行動上 紀律3 設置醒目計分板記錄具體進展，隨時掌握狀況與提升投入程度 紀律4 落實當責打造對彼此負責的團隊與文化，促成突破性成果 執行力四紀律不是理論，而是一套實證有效的實踐方法。它代表一種全新的思維方式。在今天日益競爭的環境中，個人若想蓬勃發展，執行力四紀律不可或缺，身為組織領導者更不能錯過《執行力的修練》的增訂更新版，其修訂的內容超過30%，包括具體的實務指引與對管理議題的最新洞見：＊身為高階領導者如何貫徹執行力四紀律＊長期維持執行力成果的績效評分指標＊策略承諾必須仰賴的三種領導心態＊創造執行力文化的路線圖 執行力四紀律是實現你最重要優先目標的革命性作業系統針對全球十七個產業、一萬三千名員工進行問卷調查，並完成五百家公司的內部評量，訪查近三十萬名領導者和團隊成員，為本書奠定實務基礎與指引。全球企業、政府與教育組織中，超過十萬個團隊採用執行力四紀律，徹底改變了團隊與組織推動計畫或策略目標的方式。《執行力的修練》提供明確的執行步驟、輔助案例、設計實用的查核與練習表，不論組織各層級人員都可以依循落實執行力。並且舉出在飯店業、製造業、銷售團隊、政府機構的實例，對各行各業都極具參考價值。執行力四紀律不僅教你做得少還做得更好，無論組織、團隊或個人，都能全面提升行動效能，在達成日常營運任務之外，年復一年地保持或超越最重要的目標成果！
尋找永續企業之道：企業長壽、持續獲利的本質
LEAN｜技術六標準差｜品質管理｜概念工程 & 從設計到製造，快速提升企業競爭力！ 業界巨擘背後的隱形助力──永續企業經營協會總顧問， 首次分享其三十餘年來輔導經驗集大成之企業經營管理指南， 整合產品開發、技術突破與品質提升大師之理論， 多年來在無數企業實踐、驗證並改良，精萃出企業經營的最佳實務標竿！ & 後疫情衝擊交付＋俄烏戰爭＋中美貿易戰＋兩岸被列為高風險地域＋全球需求緊縮…… 兩岸企業該如何度過這個動盪的時期？ & 永續企業經營協會兩位共同創辦人汪世堯會長與詹志輝總顧問，因業界鉛酸蓄電池龍頭神戶電池相識，共同開拓全球業務，提升企業績效。在兩人合作的第二十餘年，決定成立永續企業經營協會，提升業界夥伴的國際競爭力。 & 兩人與永續企業團隊共同開發銷售邏輯軟體Selling Logics，以利各大企業開拓業務、穩定訂單，並從客戶之供應商升級為策略合作夥伴。 & 本書分析古今中外的企業如何與社會交互影響，並以嚴謹的方法論整合出企業經營指南，產品設計、製程規劃、技術突破、品質管控，一步步改善，穩健提升競爭力。 & ※精實生產與低成本智慧製造 全球布局，穩定訂單與生產鏈，確保訂單、穩定交期、提升產能、降低庫存、少人化、降低生產成本、規劃全球設廠。 & ※技術六標準差 從Try and Error到嚴謹的實驗設計與假設驗證。四種多變量研究加上八種實驗設計法（DOE），以DRIHV路徑解決技術議題，以數據傳承技術，不怕技術與參數失傳。 & ※品質管理系統 四種統計製程管制，穩定製程、監控生產線、檢驗供應商、設計間隙，分析失效並防止再發。 & ※設計六標準差 廣納顧客聲音＋關注市場趨勢＋在地化特殊設計＋整合各大設計師精華＋概念工程驗證新產品概念＝創造出無數熱銷產品。 & ‧炬將科技、茂順密封元件、元貝實業、拓凱實業、華泰鞋業、台灣櫻花、美的電器……各大企業家分享成功秘笈！ ‧還在做5S，打掃工廠？精實生產的關鍵是即時生產（JIT）！ ‧還在Try and Error？技術六標準差教你設計最少實驗，分析最多因子！ ‧還在做成品全檢？不良率居高不下？品質管理系統幫你管控製程風險！ ‧還在絞盡腦汁想千變萬化的文案給一成不變的產品？設計六標準差，直接領你設計出創新產品！ & 美的air空間站 售價2萬以上空調市場佔70%銷售量。 首年銷售額突破5億人民幣。 2018年—AWE艾普蘭金獎。 2018年—「金選獎」年度行業革新產品獎。 2018年—德國IFA產品技術創新獎。 & 美的U型窗式空調 20222021年—CNN评选最佳窗式空調。 2022年—紐約時報產品評論（wirecutter）最佳空調。 2020年—美國環保署能源之星最高效率獎。 & 櫻花G2522瓦斯爐 2012年上市後熱賣至今。 台灣櫻花有史以來出貨量最大的瓦斯爐單一機種。 & 美的火鍋電磁爐 甫推出即爆賣30萬台。 該年度中國銷售No.1電磁爐單品。 &
把信送給加西亞：全世界最暢銷的十本書之一！
★★全世界最暢銷的十本書之一！ ★★《紐約時報》、《華盛頓郵報》推薦，世紀暢銷經典 《把信送給加西亞》締造世界出版史上四項奇蹟： ✓全世界最暢銷的十本書之一 ✓最富傳奇性、啟發性、影響力 ✓各國領袖一致推薦，指名必讀 ✓世界500大企業員工必讀 在商界，對於一位管理者來說，《把信送給加西亞》可以給你的團隊一些重要的啟示。從內容上看來，這是一本勸告員工如何自動自發工作的書籍，然而一個世紀以來，卻在更廣泛的領域被人們應用。 在軍界，美國西點軍校和海軍學院的學生都要上一門關於獨立性和主動性的課程。這門課程的教材就是這本題為《把信送給加西亞》的小冊子，這本小冊子讓一屆又一屆的學員受益匪淺。 在政界，《把信送給加西亞》也成為培養公務員敬業守則的必讀書籍。布希家族的成員深受這本小冊子的影響，小布希曾經在這本小冊子裡簽名，把它贈送給自己的助手。他希望自己的助手可以像羅文一樣去做，所以他把這本書送給自己的助手。 ◎ 美國《哈奇森年鑑》、《出版者週刊》評選，全世界最暢銷的十本書之一！ 《把信送給加西亞》是歷史上最偉大的作品之一，位列全球最暢銷圖書第六名， 前五名分別是：《聖經》、《毛澤東語錄》、《麥加菲讀本》、《英語語法原理》、《金氏世界紀錄大全》， 其暢銷實力和受歡迎程度可見一斑。 美國西點軍校長期以來將此書作為講授獨立性和主動性課程的教材； 美國前總統小布希擔任州長的時候，曾經在這本小書裡簽名， 並且把它贈送給自己的部屬。 ◎ 一本震撼心靈的書，不要讓自己變成「有才華的窮人」！ 無論在什麼時候、在什麼地方，忠誠和敬業精神都是不可缺少的。 許多公司的管理者們，對行動家情有獨鍾， 堅持不懈地尋找「可以把信送給加西亞的人」（不問緣由，只知道忠實執行任務的行動家）。 遺憾的是，這樣的人越來越少。 這種人在每個城市、村莊、城鎮，每家公司、商店、工廠，都會成為最受歡迎的人。 世界上需要這種人才，這種可以把信送給加西亞的人。 ◎ 忠誠和敬業不僅僅有益於公司和老闆，最大的受益者是你自己！ 養成一種職業的責任感和對事業高度的忠誠， 會讓你成為一個值得信任的人，一個可以被委以重任的人，一個到處都受歡迎的人。 這種人永遠會被老闆看重，永遠不會失業。 這種人善於向老闆學習，有超越老闆的能力。 那些懶惰、終日抱怨、到處誹謗的人，即使獨立創業，自己為自己工作， 也很難改變已經形成的那些惡習。 &
千萬教練團隊攻略：打造千萬團隊的30個密技
你想擁有一個高效的團隊嗎？ 你是否看過許多團隊起起落落經營不起來呢？ 遠雄人壽連續三年直轄組銷售冠軍 跟你分享如何正確做到 建立團隊、人才培訓及組織領導的30個密技 繼暢銷書《從零到千萬業務的18個成功祕笈》之後又一鉅作——教導人如何從百萬快速進階賺千萬的業務祕笈分享！ 如何跳脫窠臼，善用團隊概念及人才培訓、組織領導，將業績提升轉型到另一個截然不同的層次。讓你不只是更艱深的業務銷售技能外，更學習讓自己擁有領導人的胸襟，並能帶領團隊締造冠軍！ 「一個人走得快，一群人走得遠」 本書是由遠雄集團業務楷模，不論在房地產銷售或資產保險領域，都榮獲全國銷售冠軍的邢益旺，繼暢銷書《從零到千萬業務的18個成功祕笈》之後，推出的第２本著作。他不僅業務成績頂尖，也是集團中的組織發展高手以及管理整合的天才型主管，並且他以幫助人們成功拓展自己業績改善生活為志向，成就本書。 本書以最淺顯易懂的文字，分享作者精心整理的業務成功秘笈，更藉由激勵人心的真實案例和專業分享，讓讀者們了解身為一個業務行銷人員該有的心態和格局。& ★循序漸進且精心歸納出帶領千萬團隊必學的30個成功密技 ★傾囊相授的擅用團隊戰打造業績致富的必勝心法 ★領導者的入門法則——如何帶兵又帶心！ ★領導者必備的追求業績成長的金玉良言隨身寶典 ★適用社會新鮮人、領薪族、窮忙族、創業家、投資者，翻轉窮忙世代，特別是業務行銷人員必讀的致富經典，讓你不只贏得金錢、時間、也贏得生活中美好的一切。 如同作者講的：「你的能力，超乎你的想像！如果你是千里馬，你需要伯樂；如果你不是千里馬，你可以來當伯樂！」
慣老闆帶來的五十道陰影：讓仇恨值飆高的無腦發言，員工沒甩辭職信是你走運！
老闆說話不三思，一秒惹怒全公司 惡語攻擊、指令不明、標準模糊、脫卸責任、 激勵不當、強制通靈、口出威脅、挑撥離間…… 90％老闆都曾脫口而出的50句職場禁語！ & ▎主角情結患者──公司沒有我，會倒 •按照我說的話做，絕對不會錯！ •要是沒有我，你們早就都失業了！ •換成是我，絕不會犯這種基本錯誤！ & ➔ 對！您是主角，我只要默默呼吸就好！ 面對員工，你是不是開口閉口首先自誇一波？ 老闆是主角，員工就是襯托主角的迷你配角； 下級的存在，單純只是為了突顯上司的成功！ 既然成就與他們無關，誰還會對公司懷有歸屬感？ 對員工來說，公司就只是上班打卡，月底拿錢的場所。& & ▎冷血壞嘴魔人──公司絕不養任何廢物 •你怎麼連這點小事都做不好？ •這麼簡單的事，難道還要我教你？ •都這麼久了，你怎麼還沒解決問題？& & ➔您最厲害！幹嘛找員工？都您一人完成多好！ 你有沒有想過，在員工看來，要是讓你來做肯定會做更糟。 有些老闆只看到別人的缺點，從不對自己的發言負任何責任， 上級若不斷貶低下屬的智力和能力，最終一定導致員工離心。 說實話，只會批評卻不提出建設性意見的老闆，真的很惹人厭！ & ▎專制獨裁暴君──服從命令是員工天職 •哪來這麼多為什麼？照我說的做！ •先做好你的工作，再來和我談薪水！ •如果無法完成任務，就扣你年終獎金！ & ➔為什麼不能好好說話，請問我是您的奴隸嗎？& 不論脾氣暴躁還是性格溫順，到底誰會喜歡受到言語上的威脅？ 員工每天都有要分內要忙的事項，他會按照自己的計畫進行工作， 當你突然下指令，他不得不調整計畫，這本身就是令人煩躁的事！ 本來心情就不好了，你的態度還這麼差，員工突然暴走也不意外。 其實，身為老闆的你只要好好說話，哪個員工會沒事跟你對著幹？ & 本書特色 & 本書列舉了五十句不能對員工說的話，首先以案例進行說明，接著在「為什麼不能這麼說」和「應該怎麼說」中具體分析錯誤，並提供最為客觀的說話方式。本書透過真實的職場溝通情境，讓老闆能有所借鑑，並將書中的溝通技巧應用於實際管理工作，從而與員工更融洽地相處。 &
淬鍊服務業數位轉型力
有鑑於服務業面臨數位轉型之需求，國立臺北大學商學院與財團法人資訊工業策進會及AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會合作，為您揭開服務業數位轉型的關鍵…… 隨著新科技發展，人工智慧、大數據分析與物聯網，不僅是勞力密集的服務，甚至是知識密集的服務都受到了影響，未來運用數位科技來增強其服務是必然的趨勢。 相較於其他業種的數位轉型策略，服務業更傾向採取科技與經營共融互補的發展思維，在建立衡量指標時需整合多元觀點，例如同時考量組織內部的資源基礎與外部的生態鏈結等，才能宏觀地評估企業對數位轉型的整體作為。 不過，如何建立衡量指標？怎麼透過數位服務創造收益？本書由多位數位轉型專家領軍，提出數位轉型2.0時代的願景藍圖，透過嚴謹的市場研究與國內外知名品牌的案例故事，從零售、旅宿、餐飲、醫療、文教、娛樂等場域，全方位助攻本土服務業做好準備，進一步淬鍊出商模再造下的生意經。 無論你是準備進入數位轉型的企業，或者轉型中的企業經理人，都能按圖索驥來採取行動，將組織發展為真正的數位領導企業。
ADKAR：一個應用在企業、政府和我們社群的變革模型如何在我們個人生活及職業生涯中成功的實施變革
一個改變企業變革思維的變革管理模型！ ADKAR變革模型是全球首屈一指的變革管理研究機構Prosci公司根據來自 59 個國家/地區的 900 多家公司的調研所發展出來的一種簡單而全面的管理變革的方法。 為什麼有些變革成功，有些卻失敗？ 經過深入研究數百個組織所進行的重大變革，我們發現變革失敗的根本原因不能僅歸咎於不適當的溝通或培訓不足。僅靠出色的專案管理、對問題有遠見或有最好的解決方案都不一定能讓變革專案成功。成功變革的秘訣超越變革周遭可見和繁忙的活動。成功變革的核心紮根於更簡單的事情：如何推動一個人的變革。 本書所介紹的ADKAR 模型是一個用來了解在個人層面變革的架構。這個模型也可以延伸指引企業、政府和社群如何提高其變革成功實施的可能性。 Jeff Hiatt，Prosci 公司的創始人，解釋了模型的起源，並探討了驅動 ADKAR 的每個元素的起因。學習如何在組織中建立認知（Awareness）、創造渴望（Desire）、發展知識（Knowledge）、培養能力（Ability）和鞏固變革（Reinforcement）。 ADKAR 模型改變了我們對管理變革時關於人的層面的看法，並為協助您在變革中取得成功提供了強大的基礎。經過超過14 年的企業變革研究，ADKAR 是將變革管理工作整合成一個簡單的、以結果為導向的模型的整體分析。該模型將變革管理的各個方面聯繫在一起，包括準備評估、倡議、溝通、輔導、培訓和阻力管理。所有這些活動都被置於一個架構中，並以需求為導向為個人和組織實現變革。ADKAR 視角可以幫助您開發一個“新透鏡”，通過它來觀察和影響變革。您可能正在為學校和地方政府的變革而努力。您可能會在工作中倡議您所在部門的變革。您可能正在觀察中央政府單位正在努力的重大變革，或者您可能正在領導一項企業範圍內的變革計劃。 ADKAR 模型啟用的視角使您以新的方式檢視變革。您可以開始尋找障礙點並運用相應手法推動您的變革。 ADKAR 讓您了解為什麼某些變革成功而其他變革失敗。最重要的是，ADKAR 可以幫助您的變革取得成功。
淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力
全球暢銷書《雜訊》、《推出你的影響力》共同作者 哈佛法學院教授 桑思汀 洞察力作 減少不必要的工作流程與官僚程序 將是打造組織未來競爭力的關鍵 福利為什麼看得到、吃不到？好康為什麼沒人領、沒人要？ 不必要的文書負擔不但讓我們的基本權利睡著， 還拖垮組織執行力，甚至危害國民健康、加劇貧富差距！ 我們都有與行政關卡奮戰的經驗，不管是上網填寫複雜的表格、郵寄書面文件、到汽車監理所排隊等等。光是在美國，這種繁文縟節每年耗費114億小時，如果以時薪27美元計算，相當於每年浪費3078億美元！ 這種不必要的流程就是哈佛大學法學院教授凱斯‧桑思汀所謂的「淤泥效應」（sludge），無論是申請簽證、各項福利補助、就業面試、取得執照證照與必要的醫療救助，甚至是投票，都會看到淤泥效應的存在。符合資格申請的人可能索性放棄申請，但對社會與組織而言，這樣就無法實現這類措施預期的成效。 凱斯‧桑思汀是著名的行為科學專家，曾與諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾‧康納曼合著《雜訊》，他在這本書中點出淤泥效應在許多領域造成的無效率，以及這些無效率對個人、群體的影響。 淤泥效應就像社會的慢性病，受害者有時候是企業，有時候是企業的員工或顧客，有時候是社會裡的弱勢群體，但是最終危害的是整體社會。 不論哪個組織都有淤泥效應存在。像是有些公司讓消費者輕易訂閱產品，但取消訂閱的時候卻困難重重。雖然有些官僚流程有其必要，但大多數都會引發反感，而且造成不好的影響。其實只要立即改變都會有很大的成效，因此作者建議每個組織都該建立「淤泥效應稽核」制度，衡量淤泥效應造成的影響，思考如何將不必要的淤泥效應消滅。 減少淤泥效應的危害，將讓公私立部門與組織更有競爭力！
尋找創新典範3.0：人文創新H-EHA模式
政大商學院最受歡迎的教授 吳思華博士繼《策略九說》之後的最新力作 & 梳理人文創新理論脈絡，解析67個實務個案 回歸在地關懷、以人為本、從心出發的新營運模式 為企業成長、組織管理、創新創業尋找轉型新契機 & 「人文創新」指的是人類因應整體社會科技發展的脈絡，出自真心的關懷、以人為本，成就幸福的生活實踐。因此，在生活的每一個角落，我們都可以看到許多令人驚豔的創新改變。 「創新3.0」是以人文精神為軸心的創新生態系統思維，旨在回應智能科技、新世代與新價值系統的環境發展。在經過理論文獻的回顧研究以及實務案例的觀察分析，作者提出四項主張做為「人文創新」思考探究的基本取向：人文（Humanity）、生態（Ecosystem）、樞紐（Hub）和星群（Asterism），即人文創新的H-EHA模式。 本書探究全新的創新典範，為智能永續經濟時代注入人文策略思維，幫助人文關懷得以永續、創新經營保有靈魂。在人文創新的世界，人文是靈魂，生態是視野，樞紐是引擎，而星群則是廣大使用者直接感受到的光與熱，如何有效連結這四個要素，是人文創新成功的關鍵。 &
管理大師的商業策略超圖解杜拉克：激發100%組織潛力的領導&革新技術！
後疫情時代、變化與意外不斷發生的現在 更需要從根本改善企業與經營體質的明燈！ & 時間管理術／組織管理／領導力 利基策略／創造顧客／創新…… 每天花5分鐘，從「0」開始學商業領導力！ 迅速掌握管理學之父的管理策略與實踐方法！ & 全圖解！精華聚焦！ 杜拉克式經營管理的祕訣 杜拉克被譽為「20世紀的知識巨人」、「管理學之父」， 其概念無論產業、時代、國家皆適用， 本書清楚整理杜拉克的思想背景、關鍵技巧與觀念， 一探殿堂級專家腦中世界的全貌！ & 認知 X 構想 X 建構 X 經營 想要獲得成果，缺一不可的關鍵實力！ 在不斷變化的世界和商場，需要正確掌握全面局勢的能力！ 時時刻刻提問、精準設定目標、兼顧現在與未來的策略計畫…… 最完整、新型態的經營管理指南！ & 資源有限、市場萬變， 打造穩定發展同時適應環境的靈活組織！ 如何創建兼具向心力、目標明確、決策精準的優良組織？ 成為領導者有什麼條件？什麼是組織內的貢獻關係？ 經營者、團隊成員必讀的全方位商業聖經！ &
人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學
管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在 & 每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想 & 我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 而是──「為何並非每個人都有創造力？」 & ◎【關於創新能力】 ──影響管理者創新能力10大特質 & ▎勇氣和毅力 要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 & ▎豐富的想像力 思想中的新觀點來自合理的聯想，有時來自幻想或偶然的機遇。 想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 & ▎主動好奇 創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。 & ▎敏銳的洞察力 創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 找出實際存在和理想模式之間的差距。 & ▎流暢的表達 流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 就能把複雜的事物、觀念表達清楚。 & ▎自信心 他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。 & ▎變通性 創造型人才總是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。 & ▎獨創性 他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。 & ▎獨立性 他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 & ▎嚴密性 靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 這便是達到完美結果的必經之路。 & 【關於削減成本】 ──比起表面上出現的數字， 嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 & 很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。 & ►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。 & 【關於理想的推銷員】 ──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。 & 為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。 & ►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。 & 如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。 & 本書特色 & 本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。 &
管理與士氣
著名的霍桑實驗，一般認為是管理學領域裡，從生產管理、科學管理乃至關注員工心理以及人群關係的濫觴。這項實驗，舉出的霍桑效應與管理論點，以及和部屬士氣有關的糾結點，迄今仍深具前衛性。 & 美國哈佛大學出版社於1941年出版的本書，對於群組互動、組織心理，以及對於領導學，至今仍具有劃時代觀點的地位，特別是在典範轉移方面前瞻性的見解。例如：管理者在面對生產效率、員工滿意、團隊合作這三方，該如何面面俱到？此外，霍桑實驗的研究指出，從管理者的角度，該如何深切體會：產業組織是一個社會組織，組織裡的員工是一群有情緒、有期待、有壓力、有互動的個體；管理者必須理解與判別組織的情境，必須理解理解言語的運用與限制，更必須懂得組織均衡條件的因素與處理方法。 & 本書係科技部「人文及社會科學經典譯注研究計畫」的專書，主要是透過學理論述並應用於產業管理者、工商心理教學之需，適合用於企業管理、工商心理諮商、人力資源管理的教學或實務運用。原著風格相當文學性，內容輕鬆易讀，也是和一般者；譯者曾於產業實務界服務多年，因此特別撰寫導讀，揉合其實務經驗，可以幫助讀者掌握全書精髓。 &
內省的技術(新版)：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！
內省（Reflection），是以客觀的角度， 了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」， 找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。 幫助我們從經驗中學習新事物， 讓未來的自己做出更好判斷與行動。 & 一本書，讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲， 帶領團隊形塑願景、達成目標！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。 身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。 其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。 & 一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。 & 她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括： ．了解自己 ．形塑願景 ．從經驗學習 ．從多樣化的世界學習 ．反學習（放下已經學到的一切） & 熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」： ．意見：對這件事情，你有什麼意見？ ．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？ ．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？ ．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？ & 意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。 & 比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。 & 大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。 & 這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。 & 內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。 &
上司欠管理：分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管！
管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。 & 諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！ & ◤絕招一：分步呈現◢ →在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。 & 老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！ ．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ ——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 ．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 ——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 ．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 ——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的 & ◤絕招二：換位思考◢ →與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。 & 諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意…… & 下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑下屬別有用心，該怎麼辦？ 別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ ．關於what：上司最關心什麼 ——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 ．關於why：上司為什麼這樣想 ——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 ．關於how：上司的表現有哪些 ——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。 & ◤絕招三：關係維護◢ →在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。 & 蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ ．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 ．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 ．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 ．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 ◤絕招四：主動出擊◢ →在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、借力使力，出其不意地影響上司的決策。 蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ ．三要 要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 ．三不要 不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下 & ◤絕招五：角色定位◢ →對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 & 轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ ．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 ．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ & 本書特色 & 想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！ &
內省的技術：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！
內省（Reflection），是以客觀的角度， 了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」， 找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。 幫助我們從經驗中學習新事物， 讓未來的自己做出更好判斷與行動。 & 一本書，讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲， 帶領團隊形塑願景、達成目標！ & 內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。 & 身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。 & 其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。 & 一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。 & 她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括： ．了解自己 ．形塑願景 ．從經驗學習 ．從多樣化的世界學習 ．反學習（放下已經學到的一切） & 熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」： ．意見：對這件事情，你有什麼意見？ ．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？ ．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？ ．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？ & 意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。 & 比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。 & 大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。 & 這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。 & 內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。 &
高績效主管帶人術上司滿意×下屬服氣×團隊獲利的8大實戰秘訣
高績效主管帶人術 上司滿意×下屬服氣×團隊獲利的8大實戰秘訣 & ｜專門寫給｜ 剛晉升不熟悉帶領團隊的新手主管 有經驗但遇到管理要領瓶頸的資深主管 沒有背景資源急需建立團隊信任的空降主管 需要擬定主管培育計畫的 HR 人資主管 想要建立人才管理系統的企業經營者 ｜本書特色｜ ‧ 基本功培養 一步步教授識人、用人、帶人、留人訣竅，建立一輩子受用的帶隊技能。 ‧ 實用科學方法 容易上手的圖、表管理工具，快速找出問題、順利解決、達成目標。 ‧ 職場人事案例解析 從真實個案中精選出溝通、培育、績效法則，從此當主管心不煩、身不累。 系統化的核心觀念、邏輯式的圖表心法、完整性的執行架構、「8大實戰秘訣」重點 ‧ 新官上任前應有的準備 ‧ 目標設定與任務交辦 ‧ 計畫展開與日常管理 ‧ 問題分析與工作改善 ‧ 主管的職場溝通藝術 ‧ 部屬培育與工作指導 ‧ 團隊領導與共識建立 ‧ 績效管理與員工發展 不只 突破所有管理盲點 更是 好主管必備的教戰手策 管理者必學的實戰技術 &
OKR最重要的一堂課：一則商場寓言，教你避開錯誤、成功打造高績效團隊
起床時鬥志高昂，代表自己設定了很棒的目標（O）； 有點擔心團隊做不到，代表關鍵成果（KR）的難度恰到好處。 反敗為勝的商場寓言 × OKR常見失誤 × 成功的提點 如果你採用過OKR，績效卻沒有突破性進展， 就需要用這本書重新認識OKR。 作者克莉絲汀娜是史丹佛講師暨權威企業顧問，在二○一四年出版了市面上第一本OKR書籍，迄今，接獲許多讀者與客戶反應執行OKR遇到的大小問題，於是在此全新版本裡納入OKR的疑難雜症與解方。其中讓OKR無法發揮效用的一個關鍵問題是： OKR是源自Intel、Google、領英等擁有賦權文化的企業， 要讓OKR發揮效用，就要先賦權。 沒有賦權，OKR就只是管理者手中的另一條鞭子。通用汽車設計部副總裁愛德華·威爾本帶領公司走出破產，讓彎刀至尊到雪佛蘭伏特等老牌汽車煥然一新，正是因為老闆能賦權，而威爾本也給予部屬充分的信任和空間。成功的祕訣就在於： 設定目標（O）與關鍵成果（KR）， 開始領導、停止管理， 找到對的人，相信他們擁有達標的能力。 ▏一則創業故事，分崩離析的團隊如何透過OKR重新聚焦、攀上高峰 漢娜和傑克，是兩位志同道合想要推廣優質茶葉的公司創辦人，在營利不如預期的情況下，對創業初衷產生質疑、起了爭執，一個希望顧及業績保障公司的生存，一個把創業理念放在首要不肯妥協。天使投資人建議他們採用OKR作為管理工具，卻沒料到OKR無法發揮預期的效用…… ▏OKR的成功提點 ．在公司全面採用OKR之前，先讓一個團隊進行試用 選擇一個高效、熱愛持續改善的團隊，等他們的OKR步上軌道，再大肆宣揚他們的成功，會讓其他團隊更有意願採用OKR。 ．先把OKR應用在一個專案上，訓練成員擁有O與KR思維 當你開啟一個新專案，可與成員討論「專案的O為何」以及「如何知道專案成功了」。幫助不習慣數據導向的成員，學會利用OKR來達成目標。 ．為每個KR設定達標的信心指數，一開始都應該只有五○%的信心可達成。讓團隊彼此挑戰，是否有人打安全牌？是否有人太樂觀？讓大家盡情討論，而不是等到期中才來馬後炮。 ．為KR設定相互監督的指標，例如公司想要銷售更多產品，但不希望業務人員使用欺騙誇大的手段，所以在追求業績的同時，也必須兼顧客戶滿意度（業績和客訴可以互為監督）。 名人推薦語 李河泉／「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練 程世嘉／iKala 共同創辦人暨執行長 劉念琪／臺灣大學工商管理學系教授 鄭晉昌／中央大學人力資源管理研究所教授 盧世安／「人資小週末」專業社群創辦人 －－聚焦推薦－－ &
教練敏捷團隊：ScrumMaster、敏捷教練及專案經理轉型的最佳指南
Jim Highsmith、Mike Cohn 共同推薦！ & ★教練敏捷團隊的啟發性實用指南★ & 身為敏捷教練，你可以協助專案團隊在敏捷領域變得出色，並打造出能讓他們深感自豪的產品，並可協助組織從提供創新與卓越成果的團隊中獲得強大的效益。 & ScrumMaster 與專案經理越來越常被要求教練敏捷團隊， 但這並非易事：這需要全新的技巧，以及關於何時該介入與何時該放手的細膩理解。要從「發號施令的控制風格」轉換成敏捷教練，需要截然不同的全新思維。 & 在《教練敏捷團隊》一書中，Lyssa Adkins 為敏捷教練提供了採用此新思維所需的見解，並指引團隊在充滿活力的工作環境中取得非凡表現。此外，你將可深入了解敏捷教練的角色、發現哪些方法可行、哪些方法不可行，並學習如何將專業教練與輔導等眾多相關領域的強大技能進行調整。 & 閱讀本書之後，你將能夠： & ・了解成為出色敏捷教練的所需知識。 ・掌握所有敏捷教練的角色：老師型、導師型、問題解決者型、衝突駕馭者型及績效型教練。 ・建立一個能讓自組織與高績效團隊自然湧現的環境。 ・教練團隊從協力配合邁向全面性的協同合作。 ・隨著團隊的成長與改變調整你的領導風格。 ・在不主導團隊與阻礙其成長的情況下積極參與。 ・辨識出教練過程中的失敗、復原及成功模式。 ・充分善用自己個人的敏捷教練旅程。 & 無論你是敏捷教練、領導者、培訓師、導師、引導者、ScrumMaster、專案經理、Product Owner，還是團隊成員，本書將幫助你更加熟練於協助他人發揮優異表現。還有什麼比這更令人感到心滿意足呢？ &
共感團隊：新世代前5%菁英領導者必備，打造成員有安全感、自主思考、積極行動的共感團隊
訪問27家企業、3600名主管，累積1400小時觀察數據。 AI技術分析，找出21世紀菁英領導者打造共感團隊的工作密碼。 企業管理階層的首選實用書！做對這些事，成為菁英領導者！ 在局勢快速變遷的時代中，還能靈活應變、不斷拿出優秀成果的人有什麼樣的特徵？同樣都是管理職，管理者（manager）和領導者（Leder）有何不同？企業改革專家越川慎司與其團隊，運用AI技術，找出前5%菁英領導者的工作習慣，並進一步提出21世紀菁英領導者的核心能力：打造成員有安全感、樂於發言、自主思考、有行動力的共感團隊。 取得數據資料，活用AI分析 作者取得線上會議的影像畫面、線上行事曆這類協同作業軟體的使用記錄、電子郵件往來記錄等數據資料，再活用AI技術，分析語音、表情、詞彙，整理出前5%菁英領導者的特質與工作習慣。 釐清一般管理者與前5%菁英領導者有何不同 一般管理者自以為有用的工作方式： ◎直接給下屬答案，培養出依賴上司的下屬。 ◎在工作報告、報表等提交資料上花費大量心力。 ◎把零碎的行程管理當作主要業務。 ◎開會時比團隊成員更常發言。 ◎以私人情緒管理團隊。 前5%菁英領導者讓人意想不到的特徵： ◎不是急性子，走路速度反而比一般人緩慢 ◎開會時發言精簡，但QA時間長，仔細回答問題。 ◎自認不比團隊成員優秀，不追求優異的業務能力。 ◎不做冒險、碰運氣的決策，重視如何避開失敗。 ◎會分擔團隊成員的情緒，從共享情感發展信賴關係。 效法前5%菁英領導者的工作習慣，打造共感團隊 ◎營造讓成員容易向自己搭話的氛圍和時間，讓他們樂於發言。 ◎設身處地站在對方的立場著想，共感並體會對方的情緒。 ◎不單向提出意見方案，而是大家一起討論，共同思辨。 ◎讓團隊中的成員擁有「心理安全感」，無論是到公司出勤還是在家遠距上班，都比較容易團結一心、達成團隊的共同目標。 【本書目標讀者】 ◎想要精進工作能力的企業管理階層。 ◎擔任一般職員有好表現，但成為管理職後成績卻停滯不前的上班族。 ◎煩惱如何跟後輩（下屬）相處，想和他人建立良好關係的讀者。 名人推薦 丁菱娟& 影響力品牌學院創辦人 白慧蘭& 「工作生活家｜新世代工作者」社群主理人暨台灣微軟資深行銷經理 劉艾霖& 「遠距工作者在台灣」社群創辦人 &
風險管理與內部控制的15堂必修課
黑天鵝滿天飛的年代，「意外」已成常態，外部除了有系統性風險外，組織內部的弊案、貪污也是層出不窮。如果沒有做好風險預防與管理，風險就會變成危機。中華公司治理協會理事長陳清祥提醒：從公司治理角度來看，任何企業重大計畫或做決策前，別忘了審慎評估風險。 陳清祥，曾任勤業眾信集團總裁，30多年來精研公司治理、風險管理及內部控制等議題，對於近年與日俱增的舞弊案件，彙整個案資料深入探討後，發現原因不外乎包括：組織未落實風險管理與內部控制、未記取先前風險事件的教訓確實改善缺失、未積極進行前瞻部署、董事會及各級主管機關缺乏持續性督導、員工缺乏風險意識……等。 為強化企業預防與解決危機之應變能力，進而建構高韌性的營運基礎，本書分成15堂課，從新聞事件談起，結合實務經驗，從宏觀到微觀、從組織到個人，深入淺出地闡述風險管控與舞弊偵防，為企業深化公司治理、善盡社會責任及永續經營提供了很好的指導教材。&& &
恆久卓越的修煉：掌握永續藍圖，厚植營運韌性，在挑戰與變動中躍升【首刷紀念版】
金石堂強力推薦書 ! & 【首刷限量特別收錄管理大師詹姆・柯林斯給台灣企業家的鼓勵】 從新創到永續，厚植經營實力最重要的一張藍圖 《從Ａ到Ａ＋》管理大師詹姆‧柯林斯回到初心的重量級新經典 劇變時代，在每個關鍵點做正確選擇，穩步發展成長 詹姆‧柯林斯是深刻影響全球CEO與經理人的管理大師，被《富比士》譽為全球百位最偉大商管思想家，曾出版《基業長青》、《從Ａ到Ａ＋》等暢銷經典，系列著作不僅是管理界必讀，更在全球創下千萬本銷售紀錄。柯林斯從在史丹佛商學院執教、到成立企管研究實驗室，都專注探究一個主題：同樣是從新創開始，為何有些企業能夠屹立數十年，甚至成為改變世界的公司？ 柯林斯研究發現，卓越的企業雖然罕見，卻絕非新鮮事，不同時代都有領導人引領企業長期成功，其中許多致勝關鍵其實是在企業創立初期就養成，不僅經得起時間考驗、更是現今企業面對快速變動的市場，迫切需要的指引。柯林斯決定將這些成功經營的基石重新帶回市場。 三十年前，柯林斯與人生導師比爾‧雷吉爾共同在史丹佛商學院開設「創業與小企業管理」，非常受歡迎，兩個人並將課程精華撰寫成書，當時一出版即成為矽谷經典。那本書也是Netflix創辦人里德‧海斯汀（Reed Hastings）創業路上最重要的一本參考書，每年都重讀一遍，打造出今日的串流巨人。 三十年後，柯林斯再整合多年研究獲得的洞見與體悟，新增四篇全新章節、十五篇新論述，寫成《恆久卓越的修煉》。不只擴充、更新內容，柯林斯更總結生涯所有著作精華，提出企業恆久卓越的藍圖，從人才、思維到行動，分階段詳細指出企業持續成長的路徑，即使遭遇挫敗、偏離軌道，也能再起。 二十一世紀的前二十一年教會我們，沒有「新常態」，只有一連串「非正常」。 在市場劇烈變動、科技快速顛覆的現在，要成為恆久卓越的企業更加困難，也更需要有紀律的行動。柯林斯分析，今天的大企業，也都曾是小新創，卓越的根基愈早奠定，愈可能具備挺過危機、翻轉頹勢的能耐。 書中從用人、領導、願景、策略、創新到執行，把抽象遙遠的「卓越」拆解成可設定、可執行的明確「要素」，這張藍圖也收納了柯林斯最為人熟知的重點概念，例如找對人上車、第五級領導、二十哩行軍、轉動飛輪、提高運氣報酬率等，不管是身處哪一階段、哪種規模的企業，都能找到切入點、依循前進，一步步帶領公司邁向卓越。 卓越不是終點，而是途徑──是引領我們持續進步、持續追求的路。 人才──要攀登無人攀登過的高山、面對難以預料的風險，最佳避險之道是確認綁在繩子另一端的夥伴是對的人，無論發生什麼狀況，他都能應付。 領導──唯有當人們擁有不追隨領導人的自由，卻仍願意追隨時，領導力才真正存在。 願景──企業要長青，願景不可或缺。如果創業是打贏獨立戰爭，確立願景就是制定憲法，是指引企業不斷前進的核心價值。 創新──好點子從來不缺，缺的是樂於接受各種想法的態度。 執行──再出色的願景與策略，無法好好執行，永遠無法躍升卓越。企業五百強中，近九成領導人將成功歸功於「完美執行」。
恆久卓越的修煉：掌握永續藍圖，厚植營運韌性，在挑戰與變動中躍升
從新創到永續，厚植經營實力最重要的一張藍圖 《從Ａ到Ａ＋》管理大師詹姆．柯林斯回到初心的重量級新經典 劇變時代，在每個關鍵點做正確選擇，穩步發展成長 詹姆．柯林斯是深刻影響全球CEO與經理人的管理大師，被《富比士》譽為全球百位最偉大商管思想家，曾出版《基業長青》、《從Ａ到Ａ＋》等暢銷經典，系列著作不僅是管理界必讀，更在全球創下千萬本銷售紀錄。柯林斯從在史丹佛商學院執教、到成立企管研究實驗室，都專注探究一個主題：同樣是從新創開始，為何有些企業能夠屹立數十年，甚至成為改變世界的公司？ 柯林斯研究發現，卓越的企業雖然罕見，卻絕非新鮮事，不同時代都有領導人引領企業長期成功，其中許多致勝關鍵其實是在企業創立初期就養成，不僅經得起時間考驗、更是現今企業面對快速變動的市場，迫切需要的指引。柯林斯決定將這些成功經營的基石重新帶回市場。 三十年前，柯林斯與人生導師比爾‧雷吉爾共同在史丹佛商學院開設「創業與小企業管理」，非常受歡迎，兩個人並將課程精華撰寫成書，當時一出版即成為矽谷經典。那本書也是Netflix創辦人里德．海斯汀（Reed Hastings）創業路上最重要的一本參考書，每年都重讀一遍，打造出今日的串流巨人。 三十年後，柯林斯再整合多年研究獲得的洞見與體悟，新增四篇全新章節、十五篇新論述，寫成《恆久卓越的修煉》。不只擴充、更新內容，柯林斯更總結生涯所有著作精華，提出企業恆久卓越的藍圖，從人才、思維到行動，分階段詳細指出企業持續成長的路徑，即使遭遇挫敗、偏離軌道，也能再起。 二十一世紀的前二十一年教會我們，沒有「新常態」，只有一連串「非正常」。 在市場劇烈變動、科技快速顛覆的現在，要成為恆久卓越的企業更加困難，也更需要有紀律的行動。柯林斯分析，今天的大企業，也都曾是小新創，卓越的根基愈早奠定，愈可能具備挺過危機、翻轉頹勢的能耐。 書中從用人、領導、願景、策略、創新到執行，把抽象遙遠的「卓越」拆解成可設定、可執行的明確「要素」，這張藍圖也收納了柯林斯最為人熟知的重點概念，例如找對人上車、第五級領導、二十哩行軍、轉動飛輪、提高運氣報酬率等，不管是身處哪一階段、哪種規模的企業，都能找到切入點、依循前進，一步步帶領公司邁向卓越。 卓越不是終點，而是途徑──是引領我們持續進步、持續追求的路。 人才──要攀登無人攀登過的高山、面對難以預料的風險，最佳避險之道是確認綁在繩子另一端的夥伴是對的人，無論發生什麼狀況，他都能應付。 領導──唯有當人們擁有不追隨領導人的自由，卻仍願意追隨時，領導力才真正存在。 願景──企業要長青，願景不可或缺。如果創業是打贏獨立戰爭，確立願景就是制定憲法，是指引企業不斷前進的核心價值。 創新──好點子從來不缺，缺的是樂於接受各種想法的態度。 執行──再出色的願景與策略，無法好好執行，永遠無法躍升卓越。企業五百強中，近九成領導人將成功歸功於「完美執行」。 &
高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方，主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)
凡購買本書，即可獲得蔡恩全線上課程《管理實戰法則：CEO的16個私房管理工具與方法》 電子抵用券300元。（詳情請見書腰折口） & 你是掉進管理苦海的主管嗎？ 部屬陽奉陰違，老闆總是給批評不給資源？ 每天為了工作精疲力竭，不僅人累心更累。 好不容易爬上主管位置，擔心陣亡的壓力卻像個新人。 & 這些難題，本書有解。即使沒有鐵血的天性， 用對工具、掌握方法，什麼環境都可以帶出高績效！ 不論你已經是經理人，或即將成為經理人，上述難題，都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至，在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全，將告訴你要達到目標，未必非得咄咄逼人，「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地，一樣能做到「不爭也能贏」。 好主管絕不是天生，唯有透過找對典範、持續練習，才能建立起自己獨有的管理本事。 蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理，也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內，台灣微軟業績成長3倍，並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華，蔡恩全毫不藏私，甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具，通通濃縮在本書18個實戰情境中。 & 帶人的諸多眉角，蔡恩全一次講到位，並搭配各種獨門祕訣。包括： 談目標：善用「BMW數字管理」，隨時抓緊團隊達標進度。 談監督：以「SOB」提問法問對問題，正中紅心，從此不被下屬忽悠。 談溝通：聰明運用「一對一談話紀錄表」，帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。 談領導：接手分崩離析的新團隊也不怕，快狠準的殘局收拾與危機管理。 談韌性：建立自己的「能量管理黃金三角」，才能在跑進升遷的初賽、複賽後，再進入決賽。 本書三大篇章，包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出，蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。 「99.9%的人不是天才，專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險，持續學習，機會將不斷出現。」──蔡恩全
WFH在家工作的成功祕訣：美國中小企業最佳CEO教你高效、彈性、又保有團隊精神的職場新優勢
★ 《華爾街日報》暢銷書即時榜#1 ★ ★ 美國亞馬遜Kindle商管暢銷書#1 ★ ★ 《今日美國》暢銷書 ★ ★ 《經理人》206期、《商業周刊》1783期書摘推薦 ★ & 打造虛擬辦公室，提升未來競爭力！ 「如果你還在為遠距工作苦苦掙扎，羅伯特‧格雷瑟最能提供你一些立即可行的建議。」──亞當‧格蘭特(華頓商學院教授、《給予》作者)&& & 當全球數百萬上班族為了防疫突然被迫在家工作（WFH, Work From Home），企業主卻發現員工遠比他們之前所了解的更樂於接受，大部分的工作內容也依然能正常運作。然而，並非每家公司、每個上班族都能一夕之間順利轉換，更不是把在實體辦公室常用的工作程序與策略直接拿來挪用就好。未來，隨著遠距或混合型的工作模式越來越普遍，做得好的公司才會擁有明顯的競爭優勢，吸引最棒的人才。 & 身為100%遠距工作組織、擁有170名在家工作員工「加速夥伴」的創始人兼執行長，羅伯特．格雷瑟從累積十多年的寶貴經驗中汲取遠距管理員工的正確原則、策略和工具，讓企業在虛實世界中皆能脫穎而出。 & 上班族從此： ✔不必通勤，遠離市區高房價、高租金的壓力 ✔不被干擾，打造屬於自己的工作排程和環境 ✔享受家庭、興趣與工作取得平衡的理想生活 & 公司更能夠： ✔節省成本，或可在員工、客戶身上挹注更多資源 ✔提高效率，在全球都能獲得優質表現和工作成果 ✔創造平等、具向心力的工作環境，留住優秀人才& & 好評推薦 & 遠距工作者必須掌握「彈性工作」及「紀律」的平衡。與上司、同儕與部屬無法在「同一空間、一同工作」的情況下，要如何展現自身的工作價值是每個優秀工作者應有的自覺。遠距工作要如何展現自身優勢，要如何圓滿達成工作任務？本書從軟硬體設備、燈光、網速等基礎設施談起，再談到工作者的時間安排、精力管理、如何在虛擬空間營造信賴感、以及如何經營職場人際關係等軟實力的展現，都是後疫時代上班族需要知道的重要資訊。在遠距工作必將變成常態的當下，如何擬定工作計畫？如何安排良好的工作環境？如何妥善運用科技工具讓自己力量放大？……許多答案都在本書中。這些重要資訊，你必須掌握。──邱文仁╲職場專家 & 我們大多數人都只是被革命性的改變帶著走，只有幸運的人才能見證並深刻體認改變的過程。工業革命後，人們開始群聚工作，加上美國鋼筋水泥的發明造成辦公大樓興起，人們開始習慣在一大棟建築物裡面上班。現在，拜科技與疫情之賜，我們正在經歷新的工作型態，那就是遠距工作。本書是遠距工作的寶典，像是技術手冊又像是諮商顧問。其實遠距工作並不簡單，必須建立在科技跟人性的信賴上，兼顧身心健康與工作效率更是成敗的關鍵因素。讀完本書不只理解遠距工作，更能看出工作的未來樣貌。──紀舜傑╲淡江大學未來學研究所副教授 & 早在Covid-19疫情爆發以前，遠距工作與虛擬辦公室的概念就已經存在於某些樂於接受創新管理的企業當中。疫情迫使大部分企業不得不採遠距工作，使得虛擬辦公室成為一種新常態。過去對於遠距工作抱持保守態度的企業發現，員工時間管理效率提升、更樂於投入工作，企業營運突破實體辦公的物理局限，績效表現也有所提升，但同時辦公型態的變革也為企業帶來了管理制度面的重重挑戰。本書的作者羅伯特．格雷瑟為全面遠距工作組織「加速夥伴」的創辦人，讀者可以將本書的內容做為基礎，思考企業應如何創造遠距工作的企業文化、建立妥善的制度流程，並制定出虛擬辦公室的管理策略，讓企業在後疫時代能持續創造出最大效益。──蔡惠婷╲成功大學企管系副教授 & 老實說，遠距工作並非新鮮事，很早以前我就有這樣的經驗，但是因為Covid-19的關係，讓大家意識到遠距工作的重要性。面對嚴峻考驗，無論你是否喜歡這樣的工作型態，我們往往無從選擇命運，只能順應時代潮流。面對遠距工作，我們應該有怎樣的心態和準備呢？此刻閱讀由羅伯特・格雷瑟與米克・史隆所撰寫的《WFH在家工作的成功祕訣》，不啻為一個不錯的選擇。排定事情的優先順序，建立儀式感，同時找回自己的工作與生活步調，是我看完這本書最大的收穫。希望你也會喜歡，並從中得到啟發。──鄭緯筌╲「Vista寫作陪伴計畫」主理人 & 因為Covid-19疫情，許多企業被迫倉促轉為在家工作來應變。我在擔任企業顧問時也觀察到不同企業各自面臨的轉型陣痛。《WFH在家工作的成功祕訣》是一本內容涵蓋相當完整的遠距工作指南，包括基礎準備、心理調適、如何因應遠距調整工作方式等實務指引，以及如何藉由強化組織文化、發展新型態組織互動等方式，克服遠距工作可能造成的管理問題。對於正面臨遠距工作的有效轉型挑戰的組織來說，這是領導者、經理人及人資都必讀的一本好書。──李全興（老查）╲數位轉型顧問 & 想要打造頂尖遠距工作企業的領導者和員工，都該讀羅伯特．格雷瑟寫的這本遠距工作指南。此書內容包羅萬象，能夠帶領讀者建立正確的企業文化基礎、有效率的聘用正確人才，確保在家工作能夠實現傑出的工作成果。──傑夫．斯馬特博士（Dr.Geo­Smart）╲ghSMART董事長、《紐約時報》暢銷書《誰》（Who）與《致勝得分》（PowerScore）作者 & 羅伯特．格雷瑟是有遠大展望的世界級遠距組織領導者，他寫了這本重要的遠距工作指南，協助員工、管理者及企業領導者打造遠距工作的新世界，並藉此追求更出色的表現。──加里．禮奇（GarryRidge）╲WD-40公司執行長 & 羅伯特．格雷瑟領導頂尖遠距工作組織已有超過十年經驗。透過此書，他與讀者分享打造世界級遠距工作公司的致勝關鍵。──齊思．費拉奇（KeithFerrazzi）╲《紐約時報》暢銷書《別自個兒用餐》（NeverEatAlone）作者 & 想要在嶄新的遠距工作世界脫穎而出？這本就是必讀的工作指南。羅伯特．格雷瑟與各位讀者分享他的致勝法，協助企業領導者和工作者解鎖轉換為遠距工作模式的能力。──艾查．埃文斯（AichaEvans）╲自動駕駛汽車公司Zoox執行長 & 作者是遠距工作模式的開拓先鋒，多年來也一直是遠距工作企業的佼佼者，這本難能可貴的指南書描繪了企業組織如何掌握遠距工作帶來的工作彈性，同時也不必犧牲員工福祉及人與人之間的聯繫。本書如一場及時雨，無比實用又能帶來希望。──卡洛琳．韋伯（CarolineWebb）╲麥肯錫（McKinseyCompany）資深顧問、《好日子革新手冊》（HowtoHaveaGoodDay）作者
這樣帶人，解決90%主管煩惱：8大職場面向X 47種情境難題，培養管理者領導力，創造高效互信團隊的實戰指南！
★韓國YES24讀者滿分好評★ 跨界CrossOver 創辦人少女凱倫、筆記女王Ada（林珮玲） —─推薦給所有茫然又鬱悶的菜鳥主管們！ 第一本集合九位精通「領導力」開發與培訓的專家， 為總是孤軍奮戰「解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力」的你， 寫下身為「新時代團隊領導人」真正需要的工作指引！ 績效沒達標、下屬唱反調、連其他部門主管也刁難你， 究竟是「員工不努力」「制度有問題」，還是你自己「欠缺領導力」！？ 九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！ 從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化…… 透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論， 針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！ ●面對「跨世代」的部屬們，你需要培養能靈活應變的領導能力！ ‧年長下屬的資歷深、態度強勢，經常「提醒」你事情該怎麼做，又很難指揮他做事…… →與年長下屬共事，必須表明自己的立場與期待，改以「前饋法」溝通會更效！ ‧面對「說一步才做一步」的員工，該怎麼做才能讓他變得積極、有主見？ →你確實掌握了各員工的優點與能力嗎？主動幫助他建立「內在動機」，找出工作意義吧！ ‧六點一到，MZ世代的下屬沒提交該修改的企劃案，不說一聲就下班！ →你有「明確指示」修改方向與繳交期限嗎？你有試著理解這些年輕族群價值觀嗎？ 身處網路資訊爆炸、競爭激烈、環境變動急遽的二十一世紀， 面對橫跨「嬰兒潮世代」到「MZ世代」的部屬們， 現代主管們要面臨的管理挑戰更為艱鉅。 該如何激勵他們發揮個人特質，進而為團隊創造績效、最終為公司帶來貢獻， 都在在考驗主管的領導力、影響力與應變能力！ ●透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力── ☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。 ☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。 ☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。 ☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。 ☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。 ☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。 ☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。 ☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。 本書直面一線主管八大問題！反應真實職場現況！ 帶你從各層面角度看見「主管」必須具備的能力， 幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊， 終能成為一名備受尊敬、獲得認同、受人愛戴的領導者！ 本書特色 ◎韓國九位業界高手攜手撰寫，結合「企業經營」與「人資管理」實務，引導你成為卓越領導者。 ◎從管理個人到團隊，彙整第一線主管們最常面對的「八大面向煩惱」，全方位傳授管理困境解方。 ◎以「職場日常案例」帶入問題，讓所有主管隨翻隨用，獲得最具參考價值的領導力實務方案。
精準用人：掌握三大徵才關鍵，頂尖人才不請自來
！！精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！！ ▼想成功徵才，需要先具備這十大策略 ‧關注標準──人才選聘的成功效價 ‧選聘的人才不僅要適宜職位，更要有良好的業績預期 ‧尊重人才的階段性價值 ‧重視人才的能力及業績，更關注人才的文化價值追求 ‧人才個性特點與團隊結構的相容 ‧人才選聘技術的企業適宜性 ‧確保組織目標和員工價值的共同實現 ‧策略性、競爭性與全員性人才選聘 ‧人才選聘與培育的系統結合 ‧防範人才選聘風險 ▼不同的企業成長階段，需要引進不同的人才 成長期企業：嘗試引進與磨合策略 【1】主要安置於設備使用、和生產、銷售、行政方面的基層職位 【2】選擇清楚職位工作目標與自身能力的人才 成形期企業：配套引進與配置策略 【1】注意招收產品或業務研發、行銷、財務等方面的人才 【2】對引進人才給予一定授權，並要求實際承擔相應責任，包括能夠具體執行企業經營方案、落實經營指標等 成熟期企業：高層引進與團隊策略 【1】選擇清楚企業發展目標、業務結構、自身職業定位的中高階人才 【2】安排分管局部業務或市場的管理職，例如副總、分公司經理 【3】可以參與政策與經營方案制訂，同時要求他們承擔相應責任 拓展期企業：夥伴引進與合作發展策略 【1】主要引進入決策層面的高階稀缺人才 【2】要求他們參與企業總體方案設計與政策制定、部署企業業務主項或市場區域的整體運作，以及完成企業特定階段的總體或分解指標 【3】必須具有良好的管理意識和總體發展意識 ▼有效徵才的六大法則 「定」 定即定位。企業首先要明確，什麼樣的人才是最適合企業發展，即「不求最優秀，只求最適合」。 「瞄」 瞄即瞄準。很多公司徵才定位非常清楚，目的也十分明確，但最後收到的履歷卻寥寥可數，原因就是「發布資訊時」瞄得不夠準確。 「傳」 傳即傳遞。明確了在哪些族群中尋找人才後，下一步就是如何將徵才資訊有效傳遞到目標。 「吸」 吸即吸引。也就是如何讓徵才資訊有效吸引對方的目光，讓他們「咬餌上鉤」。 「選」 「選」即甄選。不管準備工作如何精緻準確，履歷中都一定有「濫竽充數」的現象，因此精心設計招聘人才的甄選程序非常重要。 「留」 留即留住。面試時，往往很多企業老闆覺得應徵者非常優秀，但最後給他聘書時他卻不來了。所以在整個徵才過程中，企業如何有效的留住人才是重中之重，才不會前功盡棄。 ★精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！ 什麼是企業最需要的人才？如何結合群體需求挑選最合適的人才？如何留住企業最需要的人才？如何讓員工為企業創造最大的利潤？這些是現代企業人力資源管理和開發的重點中的重點，而本書目的就是為所有管理者答疑解惑。 21世紀最貴的是人才，你還想讓人才白白流失嗎？
管理的智慧
本書的緣起，要回到在國立政治大學擔任社科院院長，講授碩士在職專班的策略管理這門課時。這門課的講授，除了理論的介紹之外，更要安排個案的分享。 & 雖然許多管理學的相關書籍在理論與個案分析都相較完備，但是大多缺乏人文的色彩，和對社會的關懷。這也引起了我用另外一種角度，來探究管理的真諦，也可說是本書撰寫的動機。 以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以知得失。 本書的案例結合了歷史和人物，可以知興替和明得失。當代由於數位科技的進步，人工智慧的普及， 對管理產生了很大的影響。在這種情況下，如何將人文色彩嵌入管理科技中，是一項重要的課題。
不懂年輕人，你怎麼帶團隊
現在的年輕人，到底怎麼管？ & 一本書幫你搞定那些「難搞」的年輕人，讓你快速成為帶團隊的高手 ── ★ 隨著90、95甚至00後湧入職場，這些職場年輕人的種種「不靠譜」行徑，在網上引發了廣泛且持續的熱議。他們張揚個性、重視個人意願，敢於對管理者說「不」，這與以往職場人的表現完全不同。面對這些充滿個性新生代員工，過往的管理經驗統統失效，管理者們也束手無策。那麼問題來了，現在的年輕人，到底怎麼管？ ★ 本書包含近100個名企管理案例和世界500強高管的一線管理心得，都是作者遍訪名企考察整理所得，為本書提供了豐富和強有力的詳實內容。因為真實，所以有效。同時，本書再現工作場景，再具體情況下，對應給出解決問題的方法，準確、直接、有效。 ★ 這本書寫給員工越來越年輕的公司管理層，讓你懂得如何管理現在的年輕人； ★ 這本書寫給剛剛升職帶隊的新晉領導者，讓你快速成為帶團隊的高手； ★ 這本書寫給需要帶新人的老員工，讓職場新人快速成手； ★ 這本書寫給每個公司的HR，幫助你在越來越年輕的人群裡，迅速找到頂尖人才。
不懂帶團隊，你就自己幹到死(暢銷版)
行為科學管理大師石田淳的最新力作！一流主管都在運用的管理心法！領導不需要魅力和天賦，只要掌握「行為」，不必做牛做馬，帶出夢想、衝出績效！你是否常苦於部屬不成才，不曉得要如何培育人才？員工無法獨立作業，得在身邊耳提面命？想強化部屬行動力、創造高績效，但成員總是動不起來？又或是第一次當主管，員工沒有把你放在眼裡？交代的事被搞砸，導致自己挑燈夜戰、重新來過？你可能認為自己「不擅長培養員工」、「沒有領導魅力天賦」，但並不是因為你能力不足或是做得不好，只是因為還沒掌握培育部屬的正確方法。其實這是很自然正常的過程，這可能是因為沒人敎你，或你也不知道從何學習。同樣的，你的部屬也是如此。部屬並非都是無能、缺乏動力、溝通困難或性格不合，而是極大可能他們不知道如何把工作做好的正確方法。《不懂帶團隊，你就自己幹到死》足以弭平這些遺憾，由日本行為科學管理大師石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅，提供各種解決問題的具體方法。這一套帶人的技術，放棄帶人就要帶心的迷思，只要你懂得善用行為科學管理，將焦點放在人的「行為」，無論是交代部屬做事、帶領團隊成員、與同事夥伴共同合作，都能讓你優雅又有效率的使人人成為得力助手、朽木變將才、創造團隊高績效！圖解式 史上最激勵領導力40個「行為科學管理法」，教你輕鬆帶團隊、聰明當主管！40則情境場景VS. 40個領導部屬的關鍵技巧每篇文章結尾皆有圖解，「文字+圖像」有效協助讀者快速掌握要點。以科學方式深入探討如何精確的運用行為管理，如：ABC模式→好的結果引發正確行為、MORS具體性法則、 二八定律→提升團隊80%人的工作能力……【情境1】對於沒有幹勁的部屬，如何激發他的工作動力？錯誤觀念→對他說：「拿出幹勁！加油！你一定可以！」正確做法→修正部屬行為，使其採取正確行為。【情境2】公司員工離職率高，人員流動率大錯誤觀念→跟部屬搏感情，找員工喝酒應酬。正確做法→了解部屬價值觀，一週2-3次，每次5分鐘簡單話家常， 一個月一次1對1的深談，傾聽部屬心聲。【情境3】如何培養會做事的部屬，讓表現平庸的員工進步？錯誤觀念→大力讚賞優秀人才，企圖激發其他員工仿效。正確做法→給平庸員工磨練機會，並建立不論「何時、何人、何地」來做，都能獲得相同效果的工作機制。行為科學管理大師石田淳，要教你——▶ ▶ 團隊成員的性格和價值觀難以矯正，改變行為才是王道▶ ▶ 越複雜的工作越要用具體指令，才能有效降低犯錯風險▶ ▶ 傳授做法還不夠，更要教導「持續下去的方法」▶ ▶ 稱讚好行為應把握黃金60秒，有助於培養「會做事的員工」▶ ▶ 重要的事別只交給表現亮眼的人，也要給平庸成員磨練機會▶ ▶ 複製高績效成員的成功經驗，使低效者行為導向「精確化」▶ ▶ 用共通語言下指令，確保任何人聽到指令都能執行相同動作▶ ▶ 著重「行為」而非「結果」，避免心理傷害或情緒化管理
人本體制：策略大師哈默爾激發創造力的組織革命
策略大師哈默爾耗時八年最新力作在組織內部建立創業家精神的務實指南國內外企業領導人強力推薦★公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）商業評論類銀獎★《富比世》雜誌年度十大科技書★《金融時報》（Financial Times）評論家精選最佳書籍★《戰略與經營》雜誌（strategy+business）最佳策略類商業書★《企業》雜誌（Inc.）16本必讀商業新書為什麼稱霸電腦晶片的英特爾沒有抓住手機晶片的商機？搜尋引擎霸主Google為什麼會在社群媒體浪潮上輸給Facebook？為什麼Spotify與Netflix能比蘋果iTunes更早提供串流服務？大多數組織會停滯不前，不是因為擁有笨重的營運模式，或是失敗的商業組織，而是習於僵化的管理模式。這個模式就是科層體制，它把人看成可以替換的資源，讓組織失去適應力、創意力與活力。在一個不斷變化和充滿前所未見挑戰的世界中，我們需要一個充滿彈性、創新精神和大膽改變的組織。全球最具影響力的商業思想家蓋瑞‧哈默爾，以及管理實驗室共同創辦人米凱爾．薩尼尼在經過十多年來的研究和大量的案例探討，歸納出一套釋放員工潛能、幫助各產業大小組織進化的制度：那就是人本體制。人本體制的組織包括幾項關鍵基石：˙動機：讓同事團結起來打破科層體制。˙模式：利用組織的經驗挑戰科層體制的現狀。˙心態：擺脫阻礙進步的工業時代思維。˙動員：啟動支持變革的聯盟，破解過時的管理系統與流程。˙轉移：將業主精神、市場、任人唯才、共同體、開放、實驗與悖論等核心精神嵌入組織的DNA。有很多組織已經因為擁抱人本體制而在市場上維持領先，像是西南航空、橋水基金，甚至非營利組織戒酒無名會。現在，是時候加入人本體制的行列了，每個組織、每位工作者都將因此獲得以往沒有的機會，再次燃起熱情，並且不斷蓬勃發展。
當責〔全新增訂版〕
熱銷20萬冊，「當責式管理」的權威原典 基層到高管提升執行力與領導力的教戰手冊 ★2007年政治大學10大科技管理好書★ ★2008年台灣金融研訓院選書★ ★2008年國家文官學院推薦選書★ ◤當責是種黏著劑，把承諾和成果連結在一起！ 當責的字源及延意是：要算清楚的、需報告的、可依賴的、能解釋的、知得失的、負後果的、重成果的。 「當責者」要能承擔全責，要確定「負責者」能完成工作。 成果沒交出就是任務未了，俗諺「沒有功勞也有苦勞」在現實世界裡並不適用。 當責是一種允諾、一種義務，不只是對自己，還要對週遭其他人，要交出一個特定的、已約定的成果。 當我們願意對行動及其應用，接受整體責任時，我們就承擔了當責。 當我們無可避免地承擔起當責，我們就不會傾向於把責任推向他人，或推向我們所無法控制的環境。 向上提升走向當責，抑或向下沈淪陷入交相指責，將會導致兩種迥然相異的結果。 ◤選擇無限大∞的人生，拒絕淪落為０的失敗！ 如果，你擁有100％的責任感，心堅志定，總是全力以赴，你的事業與人生一定會成功。 仿數學式來運算，100％是1.0—歷經人生無數次的1.0 責任感運作，是1.0 的n 次冪方： (1.0)^n＝1.0 × 1.0 × 1.0 × ……＝1.0。 這是完整穩當的100％人生與事業，是可喜可賀的。 相反地，如果你身陷「受害者循環」中無法自拔，也乏人指點無法自我提升── 你的責任感已非100％，可能已下降至60％。同樣地歷經人生無數次的運作後，數學式最終會趨於0，方程式是： (0.6)^n＝0.6 × 0.6 × 0.6 × ……→ 0 如果，繼續沉淪至「受害者頹尚」的庇護下，責任感可能已下降至20％左右，n次運算的數學方程式是： (0.2)^n＝0.2 × 0.2 × 0.2 × 0.2 x ……→ 0 然而，如果你多加一盎司、多一份自動自發的專業精神，具有105％乃至110％的責任感； 那麼，在無數次的事業與人生運作後是： (1.05)^n＝1.05 × 1.05 × 1.05 × ……→ ∞ (1.10)^n＝1.1 × 1.1 × 1.1 × ……→ ∞ 兩式最終都是趨近於無限大，只是時間快慢而已。 ◤當責不讓，選擇一個更成功的事業與人生！ 若不能為成果擔起當責，再資深的人也只是部屬，總是在看老闆臉色、仰人鼻息； 若能為成果擔起當責，再年少的人也算最高管理人，知所當為、為所當為、全力以赴並交出成果。 學會當責不讓，將幫助你經營自己、領導團隊、推動跨部門合作與組織長青，乃至加值社會。 本書文風淺顯易懂，輔以豐富的在地實務經驗與理論探討，是東方社會研究當責的最佳指南。 希望你能以個人當責為基礎，層層躍升，拾級向上，逐次掌握領導人所需的當責大勢！ 【最新增訂版特色】 精裝開本，重新校訂並新增融會作者4本著作的管理領導學精華的本版序，值得基層、高管、創業者收藏賞讀。
重新想像資本主義：全面實踐ESG，打造永續新商模
✭《金融時報》和麥肯錫年度最佳書籍 誰說永續、獲利只能二選一？ 本書為投資人和企業經營者提供實際作法 全面實踐ESG，打造兼具永續與獲利的新商模 曾經帶動經濟成長、創造榮景的資本主義，如今也讓我們付出慘重代價：氣溫持續上升、信任不斷下降、價值體制崩壞。企業背負著惡名，也飽嚐苦果，需要新的經營模式來化解危機！ 本書作者、名列哈佛大學25位「校級教授」之一的韓德森，是當今研究環境、社會、公司治理（ESG）領域的權威，她指出，「為了賺快錢，我們正在摧毀世界、破壞社會的根基。在整個系統分崩離析之前，我們必須跨越股東價值極大化的簡單思維。」韓德森以其在經濟學、心理學和組織行為方面的嚴謹研究，加上過去15年來與Nike、IBM、聯合利華、沃爾瑪、豐田汽車等多家企業合作的結果，找出可以在獲利的同時也兼顧永續，並為社會的公平與正義負起責任，甚至可以賺更多的具體方法。 書中援引不同產業、不同規模的大量實例，為經營者提供價值理念、金融財務、公司治理、領導力，乃至社會體制等面向上的變革新方向。包括：●將「利社會」納入企業願景；●視員工為事業夥伴，打造共同使命；●奉行ESG永續指標，削減投資人權力；●與同業、供應鏈、第三部門結為同盟；●重建體制、整頓政府。而身為個人，當然也能發揮影響、成為改變的力量。就從累積生活中微小的行動開始，包括：想想自己生命中最重要的是什麼；身體力行地做對環境有益的事；把價值觀融入工作中；進入政府部門工作；加入你認同的政治團體，為理念發聲；好好照顧自己，也要記得樂在其中。
亞馬遜逆向工作法：揭密全球最大電商的經營思維
金石堂強力推薦書 ! & 第一本由亞馬遜前高階主管撰寫的商業實務和幕後故事 傑夫．貝佐斯看完初稿後盛讚： 「再也沒有人比你們兩個更適合來寫這本書！」 亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法 揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕 詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維 柯林．布萊爾和比爾．卡爾是亞馬遜草創時期的員工，不但是亞馬遜最高領導團隊（S-Team）的成員，還經常與貝佐斯共同開會討論新商機，協助落實公司許多商業流程。他們不僅親身見證和參與亞馬遜創新產品與服務的研發，更幫忙塑造亞馬遜的企業文化與工作思維。 他們在這本書中將揭開亞馬遜之道的重要原則與流程，一窺亞馬遜擴展為全球最大電商的成功經營模式。他們會詳細探討： ˙16項幫助公司成長茁壯的領導原則 ˙有效開發創新產品的逆向工作法 ˙招募符合企業文化的抬桿者招募流程 ˙兩個披薩團隊與單一領導人的特殊建構組織模式 ˙衡量業務發展的獨特方法 ˙Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的研發過程 對任何渴望創新、引領組織轉型和執行高挑戰任務的經營者或新創團隊來說，本書為不容錯過的必讀商業之作！
對地球最好的企業Patagonia：1%地球稅*100%有機棉革命、千方百計用獲利取悅員工、用ESG環保商業力改變世界！
★誠品、博客來、金石堂暢銷榜 ★誠品、博客來、中時開卷選書、金石堂強力推薦 ★Harvard Business School哈佛大學商業個案研究對象 ★美國高中及大學課程選書 ★蟬聯Amazon環境經濟學書榜「NO.1」 ★用商業翻轉全球有機棉供應鏈，影響Nike、Levi's、GAP改用有機棉 & Patagonia任性總裁六十多年親身實踐： 不計代價友善環境、盡己所能照顧員工， 才是公司獲利的永續動能。 & Patagonia創辦人伊方．修納不僅是「最任性」的老闆，也是「最執著」的大自然守護者。 本書敘述Patagonia如何堅持用商業解決環境危機，促成服飾業界最革命性的環境永續措施； Patagonia更是全美多所知名商學院的課程教材，為新創企業提供了振奮人心的典範。 到底是哪七大經營制度，讓Patagonia能完美平衡環保、員工幸福和企業獲利？ 第一條、員工可以隨時蹺班去衝浪。 這是Patagonia最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時來。只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！ 第二條、使用百分之百有機棉。 傳統工業棉花田只占世界總耕地面積2.5％，每年卻排出一億六千五百萬噸的溫室氣體，使用農業中15％的化學殺蟲劑，且只有0.1％的農藥成功殺死目標害蟲。有機棉成本高達兩倍，但Patagonia不計成本，才能對得起地球、良心，和顧客的健康。 第三條、提供兩個月「給薪」環境實習計畫。 鼓勵員工參與非暴力公民不服從運動，面對荼毒環境的大企業和政府，請盡全力抗爭，如果因此遭到逮捕，別擔心，公司一定幫你出保釋金！ 第四條、千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。 彈性上班制；新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假；內設日間托兒中心，收費比當地所有托兒所還低……。總之，要讓員工雀躍跑跳來上班。 第五條、自行課徵「地球稅」，每年捐1%營業額給地球。 2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟，每年捐出1%的營業額，賺越多就捐越多！幫助真正會做事的草根環保團體，和我們一起照顧地球。 第六條、提供顧客「鐵打保證」，連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。 Patagonia只生產員工也愛用的產品，且保證終身維修、回收再製所有產品。一件絨布外套放二十年還能增值。 第七條、向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。 我們的顧客是聰明人，追求深刻而且簡單的生活，所以不要拿假廣告轟炸他們。 & 商業只是環保行動的媒介， 環境永續和員工幸福才是Patagonia的事業！ & ★美國《財星Fortune》雜誌票選「最適合工作」百大公司 ★美國《Inc.》創業家雜誌精選企業主管必讀的三十本書
敏捷管理生存指南不是快，而是適者生存 (上下兩冊)
《敏捷管理生存指南：不是快，而是適者生存》以九大步驟帶您實踐敏捷管理，找出面對變局的有效生存之道。 & 敏捷：面對變局的有效生存之道 & 小步快跑，快速迭代 以自組織團隊為核心，既分工又合作 & 發源於矽谷的敏捷式開發，在軟體產業如 Google、Facebook 臉書實證成功後，敏捷管理也開始影響各個不同的產業，敏捷不但是新創團隊首選的工作方法，跨國企業如 DBS 星展銀行、ING 荷蘭國際集團、Apple 蘋果、IBM、Microsoft 微軟、P＆G 寶僑也是敏捷管理的實踐者，不論企業規模大小敏捷都可以產生效益。 & 儘管敏捷的概念簡單，但實踐起來並不容易，作者林裕丞擁有企業内多年敏捷實踐的經驗，加上擔任十多年科技公司總經理的視野，提供第一手實踐敏捷會遇到的挑戰和對策。 & 透過書中的實例和做法，不管您是老闆、主管或員工，不論您服務於科技業、服務業、傳產、學界或政府，都能運用敏捷讓自身工作更順心，團隊合作更順暢，企業成長更順利。 & 九大步驟帶您實踐敏捷管理 一、戰情分析：為什麼我們需要敏捷 二、預期戰果：敏捷能帶來什麽 三、基礎戰技：敏捷有哪些內容 四、團隊戰術：如何更加享受敏捷旅程 五、全局戰略：如何運用專案管理讓敏捷更好 六、戰況討論：敏捷經驗答客問 七、選配裝備：如何讓敏捷旅程更加豐盛 八、實戰報告：敏捷實踐者的心得是什麽 九、進入戰場：期待您敏捷之旅的心得 &
豐田精實管理現場執行筆記：問對問題，產出高效率
*** 16大現場問題解決，10年顧問經驗淬鍊 *** *** 8大改善工具快速上手，1本教戰手冊臨場應用 *** 「日本豐田享譽世界的生產方式，台灣產業現場真實執行筆記！」 幫助現場管理者問對問題，找出有效提升生產效率的方式。 & 本書三大特色： 一，「從解決現場問題出發」： && &- 萃取台灣知名豐田精實管理顧問的多年功力（暢銷書《豐田精實管理的翻轉獲利秘密：不浪費就是提升生產力》作者）。 && &- 來自作者身為顧問多年最常發現的現場問題。 && &- 精煉成企業導入精實管理一定會需要，但通常會做錯的解決手法。 二，「最完整、可操作的改善流程」： && &- 「老闆」在前中後期的目標設定 && &- 「主管」在品質、效率、成本、庫存上的策略擬定 && &- 「現場執行者」的問題發現與定義 && &- 帶給你一套能確實獲得精實管理好處的改善流程。 三，「最好上手的精實管理圖表教學」： && &- 教你利用精實管理專業圖表，定義現場問題，解讀具體策略。 && &- 感同身受的真實案例，清晰易懂的圖解教學，幫你最快上手精實管理工具圖表， && &- 提供「圖表範本下載」，免費加贈「現場快速操作手冊」。列印出來隨身攜帶參考，不遺漏精實管理關鍵步驟。 老闆與主管對豐田精實管理的道理懂了，回到工作現場卻不知道如何制定目標與策略，不知道如何開始改進工作流程？甚至常常做了背道而馳的選擇？ 主管有了豐田精實管理的觀念，但卻不知道如何利用豐田精實管理的技巧幫現場抓出問題？找不到自己真正要改善的問題點在哪裡？ 不再只是知道豐田精實管理，讓你真正動手實踐產能改善流程！ 知道觀念，但可能誤解觀念，教你利用圖表工具正確定義問題，擬定有效解決策略！ 如果你想為自己的公司、團隊導入精實管理，想要最佳化自己的生產流程，但真正的問題在於，你不知道自己的流程哪裡有問題？ 那麼你和你的團隊一定需要這本書。因為本書兼顧導入精實管理三個層面的問題，架構出一套完整的問題改善流程： - 老闆主管要知道的精實管理：團隊目標管理層次 - 專案、產品經理要知道的精實管理：策略流程改造層次 - 執行者要知道的精實管理：現場實作技巧層次
費格遜時間：神級領隊管理哲學
費格遜領軍39年橫掃49項冠軍，平均每年贏得1.26項錦標，戰績傲視歐洲球壇，無怪乎英國工黨前領袖、曾任首相的貝理雅也要向他求教管理之道。 成功背後，費Sir不但要駕馭麾下一眾「性格巨星」，還須頂着高層「外行插手內行」的壓力，同時要紆尊降貴討好廣大球迷。本書以A至Z代表40個不同章節，通過介紹費格遜的家庭、嗜好、球員和領隊生涯等不同面貌，闡述這位偉大領隊的管理哲學。
基層改善向上發展 更新版：團結圈活動進階篇
本書乃為延基礎編之進階教材，編寫目的在對團結圈活動的理論基礎、進階的QC手法、工作改善手法及活動步驟與手法之活用等內容，提出理論基礎與實務運用技巧，使已參與團結圈活動的輔導員、圈長及圈員進一步瞭解圈活動的理論基礎、更多的QC手法及工作改善手法，並活用於各活動步驟中，俾能更落實團結圈活動的實務運作，與積極提升活動水準。本次修訂議題有：課題達成活動、預先防範型活動、品管手法與醫療業案例等。
從零開始讀懂零售管理
★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 ～基礎概念 X 架構 X 個案分析～ 廣度與深度兼具的零售管理初讀本 物流､全通路､商圈立地分析､競爭策略､商店氣氛營造､電子商務､培養顧客､消費者行為 採購､定價､品牌､產品開發､財務管理､配銷､商品展示､陳列､補貨､服務管理､人才培訓 ■從採購、定價到商店氣氛營造，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會零售管理 由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握零售管理核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳零售管理入門書！ ■深度推薦 台大工商管理學系教授兼台大創創中心主任& 郭瑞祥 長榮大學企管系副教授兼職涯發展與校友中心主任 黃慧玲 &
