高能團隊的關鍵ABCDE五法則：發揮團隊五大效果、破解五大迷思，讓營收、市值翻十倍的科學化法則
日本最大社員口碑網站副社長組織人才顧問公司社長首度出書！ 重視績效與獎勵的個人表現已不管用，創造群體利益時代來臨 領導者最重要的價值是如何「團隊科學化」 & 本書不說精神論或經驗法則，而是有理論、有系統地用科學剖析團隊。融合經營學、心理學、社會學、語言學、組織行動學和行為經濟學等各領域知識，淺顯易懂地套入團隊法則。35張圖表，看了立即會用！ & 什麼是「關鍵ABCDE五法則」？ 1：AiM法則（目標設定）制定目標！→意義目標、成果目標、行動目標 2：Boarding法則（擇才）選擇能作戰的夥伴→柔道團體戰型、接力賽型、足球型、棒球型 3：Communication法則（溝通）打造最棒的對話空間→溝通的4W1H 4：Decision法則（決策）明示前進的道路→獨裁vs多數決vs協商 5：Engagement法則（創造共鳴）給團隊跑得長又跑得遠的力量→共感4P 作者的團隊從不到10人的小規模，最後營收和市值翻10倍，離職率從20~30%降為2~3%，現在成為日本職場新鮮人最想進的公司前50名。 & 五法則的五大效果： #1：不再淪為單純作業和數字的奴隸 #2：各有專精的團隊合作 #3：先交心、再做事 #4：找出最完美的決策方法 #5：靠承諾，刺激情感報酬 用這套方法幫所有人、家庭、組織、甚至政府，只做真正重要的事。 & 破解團隊的五大迷思： X1：達到目標就是好團隊 X2：團隊成員多樣性愈高就是好團隊 X3：交心不一定要話多，溝通多不見得就是好團隊 X4：大家一起討論出的結果就是好結果 X5：成員們互相充滿熱情地闡述理念就是好團隊 不是找出團隊的正確答案，而是最聰明的答案。 & 這本書怎麼用？ 第1章到第5章都以法則、具體案例、核對清單組成。另外，卷末介紹了團隊法則的基礎理論學術背景。想了解法則的人可以閱讀法則；想了解具體案例的人可以閱讀具體案例的部分；如果想完全套用在自己團隊的話，則可閱讀核對清單；想了解學術背景的讀者請閱讀卷末收錄。
大象與跳蚤(經典珍藏版)：組織與個人的新關係
率先提出自由工作者、斜槓工作趨勢的經典著作當終身雇用制消失，每個人都得擁抱組合式工作「韓第不僅是管理大師，更是傳統思維的解放者，追求人類和諧相處的人道主義者。」──美國威斯康辛大學榮譽教授 高希均1980年代，英國當代管理思想大師韓第就預言，在這個更加彈性的世界，每個人都會經歷到離開組織，變成獨立工作者的情況。如今，實行終身雇用制的企業愈來愈少，職場轉換跑道已成常態。我們（跳蚤）與組織（大象）該維持怎樣的關係？我們又要如何學習推銷自己並自我訂價、如何安排自己的學習發展、平衡自己的工作與婚姻，並找到生命與工作的意義？在《大象與跳蚤》中，韓第從轉成獨立工作者那天起回顧自己的一生，從教育、婚姻、宗教、社會架構、管理思潮、資本主義，到個人的心理建設，來探討他一生中所看到的組織與個人之間關係的變化。他拋棄「工作與生活平衡」的概念，提出「組合式工作」的思考，認為一個人不該只考量領薪水的工作，還需要考量洗衣、燒飯等家庭工作、回饋社會的奉獻性工作、以及投資在終身學習上。許多人都想了解工作環境與生存問題正在發生怎樣的變化，好為未來做準備。韓第在書中親身分享作為跳蚤遇到的難題和領略到的自由，希望鼓勵讀者也發揮自己的潛能，勇於嘗試，堅持下去，找到適合自己的生活方式與工作組合，不被死薪水綁死，擁有自由自在的富足人生。
火箭模式：點燃高績效團隊動力實戰全書
一本書即包含了團隊激勵理論與實戰活動，團隊領導人在讀完本書之後，更可以豐富的團隊活動評量來對團隊內的成員施測，逐步調整團隊內的風氣與節奏。 & 本書針對13種團隊常面臨的挑戰提供指導的方針，以及40項可實際操作的行動，協助改善團隊的動力與績效。相較於一些只專注於人際互動和諧的團隊課程，這些活動讓團隊真正努力，建立團隊效能。 & 人類演化過程中的優勢，就是集體工作的能力，而我們個人的生存與否也取決於我們所處的團體表現的品質。早期的研究聚焦於影響士氣的要素 - 人們有多喜歡成為不同團隊的一份子，有哪些要素影響他們喜歡團隊的程度。 & 本書從兩個層面打破心理學的傳統框架。首先點出團隊是有任務要執行的，有些團隊完成任務的效果就是比其他團隊好。顛覆傳統思維的第二個層面，就是清楚闡述領導者的主要任務就是建立高績效的團隊。這樣的思維與過去想法不同，因為過去團隊相關的研究忽略了領導力的元素。這是一本指導守則，系統性的操作手冊，用以建立高績效的團隊。
每個人的商學院．管理進階：勾勒更精密的管理藍圖
「得到」APP 40+萬學員訂閱 企業戰略顧問劉潤最新商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維 《每個人的商學院》全套第六冊「管理進階」篇，劉潤老師帶來更高階的管理概念與手法。57招商業管理祕訣，用理論硬實力搭配思維軟實力，破除管理通病，打造更完善的公司矩陣！ ・新進員工覺得工作內容枯燥，像蘑菇一樣無人關注、懷才不遇？ 在陰暗處靜靜生長，是蘑菇成熟的必經過程。 →管理者可用務實的任務培養新人實力，用足夠的培訓為他灌注養分 ・盯著下屬的錯誤，是管理者最大的錯誤！ 波特定律指出管理盲點：不允許犯錯，那誰還敢創新？ →沒有人勇於嘗試，比犯錯更可怕。扔掉你的找錯放大鏡，培養包容犯錯的公司文化。 ・門市一線員工無視物料耗損減少利潤，叫來店長也無計可施？ 耗損的「權」在員工手中，「責」在店長身上，「利」卻跟他們不相干。 →讓員工成為營運合夥人，透過分享利潤降低損耗率、提高責任心。 ・貓有九條命，公司也有九條生命線？ 法律賦予股東的權利，按照股權大小分為九條明顯的分割線。 →CEO以上叫治理，以下叫管理。增資擴股、更改主管業務是股東才能做的治理決定。 善用人才是上位者必學之術，管理是企業必備手段。《每個人的商學院・管理進階》帶你勾勒商業藍圖中的每一項細節，培育優秀人才、強化治理結構，複製成功DNA，實踐永續經營！ 本書特色 1. 作者具豐富商管學習資歷及商業界深厚的實戰經驗，每一章節扼要說明管理理論，再補充強力企業實例。 2. 強硬的商業理論，利用平易近人的口吻軟化，讓人一讀就明瞭。 3. 作者將不同的商業專有名詞，用更活潑的解說方式，直入核心重點，也在其中時時拋出延伸思考。 好評推薦 吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人 孫治華／簡報實驗室創辦人 馬克凡Mark Ven Chao／生活CEO 許景泰／SmartM大大學院創辦人 詹宏志／網路家庭董事長 雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 （依姓氏筆畫排序）
帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則
本書目的是幫助你及整個團隊共同創造改變 擁有眼界、影響力和引導方向的能力 無論在家辦公還是自由接案 你也可以組一支遠端夢幻團隊 & 臉書、推特、Shopify等著名公司紛紛導入遠端工作模式，而自由接案、跨國工作與在家辦公的趨勢，代表「工作團隊遠端化」已是必然。 & 但還有許多團隊、公司或企業缺乏足夠的遠端準備，也沒有配套措施與標準作業流程，甚至將整體的遠端工作交由資訊技術人員主責。 & 有鑑於此，本書從「團隊成員」的人性角度出發，深入探討遠端工作最核心、最關鍵的面向，以及該如何確保遠端團隊的工作成效與品質。重點包含： & ‧遠端團隊成員的不對等權力關係：如何建立互信、給予回饋 ‧與孤立在外的成員進行溝通、教練、協作與人際互動 ‧虛擬團隊、遠端團隊、傳統團隊、混合型團隊的區別 ‧將三個O模型運用在帶領遠端團隊 ‧建造、帶領遠端團隊的三個齒輪 ‧建造、帶領遠端團隊不可或缺的工具與技術 ‧每章都附討論題，並有各種檢查表、管理工具等實用線上資源 & 本書還罕見地討論了遠端工作環境下的「辦公室政治」，關於領導者如何看見真相且讓自己被看見，以及如何判讀每個成員的工作風格。 & 調查發現，遠端團隊的成員更孤單、壓力更大、工作難度更高，工作時間也更長，產能更高。書中因此為管理者提出19條有效建議，協助每個成員成功。 & 全新工作時代已經來臨 如何建造、參與並帶領遠端團隊？ 如何掌握機會帶來改變？ 如何主動創造出團隊的新成果？
為什麼你的團隊不給力
業績總是無法達標嗎？ 總是抱怨部下不夠用心嗎？ 別讓有心無力之感侵襲你的內心， 用對方法才能讓團隊起飛，業績衝天！ & 在創造出傲人業績後，你終於成為了頂尖業務員！於是公司將你提拔為主管，但當主管不只要管人，更要帶心！不懂得帶心的主管是衝不了業績的。本書為業務界講師所整理的業務主管心法，配合真實故事來說明案例，一步步教授作者的切身經驗，以期使讀者成為頂尖業務主管。 & 22歲從基礎業務員做起 23歲晉陞業務經理，代表公司隻身前往香港從零開始 從草創時期的四個人到上百人團隊 帶領團隊從第一筆交易到隔年港幣2.5億的奇蹟 & 良好的團隊合作，始於尊重彼此的差異。許多令人感到挫折的職場困境，都是領導者習慣用自己的立場，去指責部屬的一言一行，一旦對方的言行不符合預期，便無法接受這些差異，於是產生負面情緒，並作出試圖改變對方的行為。但是部屬會因為領導者的責備而改變嗎？非但不會，反而會產生反效果，更可能產生對立，甚至造成部屬選擇離職。 & 尊重彼此的差異，試著了解對方的特質，不要總是以自己的立場去責怪部屬，並學會包容彼此的差異，在包容中讓團隊的人際關係更加圓滿，更有利創造部屬的歸屬感，這就是一位優秀領導者該做的事情。
非營利組織管理
「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧家、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚了解自己想要的是什麼？ 從事公益活動是一件不追求獲利的志業，不管出錢或是出力，假如沒有時時刻刻檢視自 己的動機，便很容易鬆懈不再從事公益活動，所以，「莫忘初衷」是一件很重要的事。 本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點： (1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。 (2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
敏捷：在遽變時代，從國家到企業如何超前部署？
敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。 全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。 從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！ 二○二○年，台灣積極控制新冠肺炎疫情，成為全球防疫典範，靠的是「敏捷」。 二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。 一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。 從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！ 當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變， 面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉型機會。 各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。 置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。 只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？ 此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠， 我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？ 我們對此做了哪些努力？ 身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？ 本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby）， 他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中， 必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化， 以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。 敏捷是什麼？ 是組織的一種特質與能力； 是指領導者評估當下情況，即時調配人力、運用資源、掌握時機，達成目標； 也就是有效地運用風險智慧、決斷力、靈活執行力。 兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年， 因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議， 協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。 他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅； 如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析複雜事務，發揮創造力； 如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫； 以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。 本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。 書中提到的案例可分為三大類： 其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件， 包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。 其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出路。 例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。 其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程， 並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。 這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。 最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力； 這場又稱為「大君主作戰」（Operation Overlord）的行動， 是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。 敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。 固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。 唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子， 把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。
數位躍升力：建立敏捷組織與商業創新的數位新戰略
轉型為敏捷組織是企業必經之路 數位化變革本身並不只是一項戰略或目標， 而是企業跳躍式的量子躍遷（quantum jump）， 更是後疫時代實現敏捷組織與商業創新的終極方法！ 以ABCD為首字母的數位化（A：人工智慧AI；B：區塊鏈Blockchain；C：雲端計算Cloud Computing；D：數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們的生活中的各個領域。數位化給我們帶來了無窮的想像空間，無論是組織還是個人。數位化變革已經成為企業界、學術界、顧問公司和技術供應廠商的一個熱門話題。21世紀帶給人類新的變化與速度，新的力量正在全球範圍內擴散，不僅塑造人類新文化，也改變我們過去熟悉的方法、趨勢和觀點。這股力量，以數位力量為首，定下了一個新時代的新基調。 數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法──即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。數位化變革在CEO的議程中具重要地位。在13個國家的400名跨國公司高級首席執行長所進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程；約有34%的CEO認為數位化變革儘管不是組織議程上的優先事項，但卻是一個很重要的議題。 實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術，來加強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的工作方法，最終戰勝競爭對手。 經過這場疫戰的洗禮，越來越多的企業與個人認識到，數位化轉型再也不能只是停留在PPT計畫的層面，能否具備真正的數位化能力，成為數位時代「新住民」，將是未來生存與發展的關鍵。 本書提供了對這一重要商業變革的全面解讀，並從戰略和戰術層面，為組織與個人指出如何應對這次世紀變革。 ．如何將組織變得更加敏捷，使其能夠快速靈活地應對競爭機遇與挑戰 ．如何將其業務流程轉變得高效而且智慧 ．如何提供獨特而且高品質的客戶體驗和客戶之旅，確保每一位客戶都能夠獲得獨特而量身訂做的體驗 ．如何採用創新的理念，確保其在組織內部的實現，讓創新成為組織DNA的一部分 ．如何實現創新的商業模式 ．如何擴展和增強客戶的價值主張 ．如何發現和接觸新的客戶群體 ．如何成為一個客戶至上的組織 ．如何將資料作為一種資產來加以利用 ．如何做出明智的、資料驅動的決策 ．如何明智地利用共用經濟和API（應用程式設計發展介面） 本書特色 提供新的商業變革思維：從戰略和戰術層面指出組織和個人如何應對這次變革。數位化變革的觀點，能確保讀者熟悉轉型行動所需的背景及理論，並給出了實用的、指導實際戰略的框架。 集合電腦、資訊技術、經濟管理學領域三位跨界專家作者的豐富知識：拉茲・海飛門教授是以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授為香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授是香港中文大學商學院的終身教授和副院長。 EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習最佳課程：〈PART1思維篇〉提供理解數位化變革所需的背景知識；〈PART2理論篇〉介紹了幾種模式和理論以便為理解和實施提供及奠定基礎；〈PART3實踐篇〉提出了數位化變革的實踐環節。
為什麼A＋巨人也會倒下：企業為何走向衰敗，又該如何反敗為勝(暢銷新裝版)
當世界失控時，你更要戒慎恐懼。 以衰敗者為師，是企業從A到A+的關鍵！ & 當世界經濟巨幅震盪，A+企業能挺過風暴，還是就此一蹶不振？如何知道看似光芒萬丈的企業領頭羊，其實已經開始走向衰敗？ & A+企管大師柯林斯著手探討最偉大企業走上失敗之路的歷史證據，試圖解答下列問題： ●企業衰敗過程是否有清楚的階段？如果有，能否及早察覺敗象？ ●一旦走下坡，是否還有扭轉頹勢的機會？ ●如果能夠扭轉乾坤，又該如何逆轉勝？ & 他深入分析由盛而衰的企業，研究為什麼即使A+巨人有時也難逃衰敗的命運，最後歸結出企業衰敗的五個階段： & 第一階段：成功之後傲慢自負 成功往往令卓越企業盲目。但當人們變得傲慢自大，認為自己理應成功而忽略了當初之所以成功的背後因素，那麼企業便是邁向衰敗的第一階段。 & 第二階段：不知節制，不斷追求更多、更快、更大 第一階段的傲慢直接導向第二階段，當企業走到這個階段，便失去了原本有紀律的開創力，也就是當初令他們躍升到卓越的特質，反而不知節制的跳進不擅長且無法達到卓越水準的領域，或放棄了對卓越的堅持。 & 第三階段：輕忽風險，罔顧危險 跨入第三階段表示內部已出現警訊，但由於外部成果依然亮眼，以致對惱人的數據置若罔聞。此時領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據，他們開始冒進，不但承擔了過高的風險，還拒絕正視冒險的後果。 & 第四階段：病急亂投醫 面對日漸累積的危險和日益增高的風險，這時領導人是病急亂投醫，還是重拾紀律？病急亂投醫的公司可能就落入第四階段，情急之下可能改聘魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出轉型計畫、展開企業文化大革命……，一開始的行動或許能帶來正面效果，但終究無法持久。 & 第五階段：放棄掙扎，變得無足輕重或走向敗亡 到了這個階段，一路累積的失敗結果和昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕公司財力，有些公司日漸沒落，甚至遭淘汰出局。 & 只要及早了解衰敗的徵兆，便可以讓健康的企業知所警惕，讓正在走下坡的企業及時踩下煞車，甚至重整旗鼓後，變得更加健康茁壯！投資人亦可透過五個階段的判斷準則，評估大環境下的公司現狀，同時警醒自己，是否為了追求獲利而輕忽風險，定斷出一個不落入衰敗的投資策略。
總經理解密主管學：全方位主管職場實戰
全方位主管一定要會的 向上管理、平行溝通、向下領導 本書作者郭憲誌先生，是《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。 在本書中，作者以其在第一線積累了30年的工作經驗與智慧，用56個真實案例，融合管理學的理論基礎，為企業主管最常面臨的問題，提供可資參考的解決方案： 衝業績 ▍業績差，是產品做不好，還是業務賣不掉？ ▍如何管理不遵守公司規定的業務高手？ 帶團隊 ▍空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵 ▍「罵」不會改善員工的表現，主管能怎麼做？ 拚高位 ▍老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？ ▍高階主管必備的五大特質，你有幾項？ 誠摯推薦—— 「對於經營管理，我最佩服是有實戰經驗，而且都站在第一線帶領團隊一起奮戰的經理人。郭憲誌先生就是這樣的領導者，所以我相信他的主管學絕對是最接地氣，他的分享也必然精彩動人。」 ——丁菱娟／新創及二代企業導師 「在科技業界，郭總經理領導的團隊總生氣勃勃地為產業注入新思維。書中他以豐富的領導經驗，多面向分享管理要領，深入淺出帶出實戰體悟。成熟的經營管理本須許多時間累積，郭總經理的經驗分享可為主管或以主管為目標的人，帶來更多學習與成長。」 ——孫基康／台灣微軟總經理 「每次閱讀Andy的管理專欄，總會有新的發想與學習，透過他豐富的管理實務與扎實的邏輯思考，搭配故事性的陳述方式，將每個管理情境做清楚地表達，最後給予建設性的分析與執行做法，真的讓閱讀大眾受益良多！從個人的成長與人際互動，到團隊的制度建立與績效評估，皆可在閱讀後獲得啟發與具體建議。常有人說：『管理是一門藝術』，但我相信在Andy的智慧結晶之下，一定能讓讀者功力瞬間提升，科學化管理團隊更容易上手！我真心推薦這本難得的大作！」 ——陳志惟／台灣思科副總裁暨總經理
OGSM打造高敏捷團隊：OKR做不到的，OGSM一頁企畫書精準達成！
TOYOTA、NASA、PG都用OGSM 在台灣，科技、金融、傳產、服務各產業 超過1千位的經理人，也用OGSM 一張表做為全企業的溝通語言，高效達成目標！ & ｜世界頂尖企業都在使用OGSM｜ 1950年代，TOYOTA汽車為了達到精實生產，設計及執行的工作計畫表，就是OGSM最早的雛型；1969年時，美國太空總署NASA用它，完成人類首度登陸月球任務。近年來，美商寶僑（PG）更以OGSM一頁計畫表，串聯集團下300多個品牌，14萬名員工，在每周、每月、每季的溝通和會議中，各自獨立運作，協調互助。 經過半個世紀，OGSM已被各種產業，各種企業規模的公司運用和考驗，OGSM現已被可口可樂、德國福斯（Volkswagen）、歐萊雅（LOréal）、希思黎（SISLEY）、海尼根（Heineken）等跨國企業所採用。 & ｜什麼是OGSM？｜ OGSM由以下4大內容所組成： Objective（最終目的）：包含企業願景，是全公司上下均須全力以赴的最終目的。 Goal（具體目標）：以SMART原則將目標化為實際作為，讓所有員工均能集中目標且竭盡全力朝目標前進。 Strategy（策略）：以3大資源「人、錢、時間」，進一步設定出達到具體目標的做法。 Measure（檢核）：在執行策略的過程中，將過程切割成小的指標，透過設定小指標，讓執行者確定沒有走偏或走錯路徑。 & ｜不可思議！全公司都能用的目標管理工具！｜ 你相信嗎？ 只要一張表就能讓全公司上下，從總經理到第一線基礎員工同步撰寫、閱讀、使用，表格中的每位負責人、單位中的每一份子，都能因為這簡單的一頁紙， 明白「哪件是最重要的事」，每個人都能對工作有貢獻。 進而實踐員工參與，獲得員工的當責承諾。 & ｜變化快速的時代，你需要高彈性的OGSM！｜ OGSM隨時可修改、可追蹤進度，展現如變形蟲般的生命力， 這是一套可適用各種產業、適用各種規模的邏輯和表格。 & ｜Step by Step！就是要學會OGSM｜ 3大OGSM類型x5大撰寫標準x8大功能x百大企業精選案例=寫出專屬於自己的OGSM 糾錯，本書告訴你常見的撰寫錯誤，只要避免做錯就會做對！ 本書獨家！輔導300家企業淬鍊而出的獨門檢查法，用邏輯思維層層檢視正確度，產出能夠執行，帶出結果的OGSM完美表格。 隨書附贈OGSM空白跨頁大表，換你也來試試看！ & 本書特色 & 1.一套既有OKR優點，又能補足OKR缺點的最佳目標管理工具 。 2.簡單好用，容易上手的組織管理工具書，買了立即可用！ 3.適合全公司上下使用，調校企業願景，讓全體員擁有統一溝通工具。 4.承襲管理大師彼得‧杜拉克MBO目標管理精髓，並成功協助完成NASA美國太空署登上月球的巨大計畫。 5.最接地氣的組織管理書，全書舉出的企業案例皆出自作者在台灣豐富的企業輔導經驗。 6.手把手，一步步教你學會寫出自己的OGSM，透過邏輯語法檢視，快速將OGSM內化成一輩子的管理技能。 7.管理不必多，一張表即可，一張表格裡，把「最終目的」、「具體目標」、「策略」、「衡量指標」全部羅列出來，並確保彼此環環相扣。
U型理論【實踐版】
麥肯錫x MIT x 130位世界級領導者的解決問題之法 「向正在生成的未來學習！」 & ★日本亞馬遜網路書店4.3顆星好評& 解析最完整、案例最豐富的實作指南！ Ｕ型理論是由麥肯錫與MIT共同研發，集結130位世界級頂尖新型領導者， 挖掘問題根源，向未來學習的劃時代創新改革法。 本書由日本Ｕ型理論權威徹底解析如何跳脫過往經驗，突破思考盲點， 從根本解決個人與組織的複雜問題。 全書以口語化解說，搭配實際案例演練， 讓你掌握U型理論應用重點，全面啟動個人、團隊、組織改革！ 從「做中學」！啟動個人、團隊、組織改革的７步驟 ★U型理論是「如何將不同於過去經驗之延伸的轉型與創新運用在個人、二人關係、組織、社群，以及社會，並提示其原理及實踐手法的理論」 當個人和組織陷入受限於過去經驗、找不到新方向的情況時，是不是就無法從泥沼中脫離，也找不到新的解決方法了呢？ 這時能為我們指出一條明路的，就是由麻省理工學院高級講師，C．奧托．夏莫（C.Otto Scharmer）所創立的「U型理論」。 而本書就是用簡單易懂的方式介紹這個理論。 我們已習慣於計畫（Plan）、行動（Do）、評價（Check）、改善（Action）這種持續改進原先計畫的做事方式，又稱做PDCA循環。 奧托博士把這種方式定位成「向過去學習」。 相對於這種「向過去學習」的方法，U型理論提倡的則是「向正在生成的未來學習」。 U型理論是在集結現場智慧的過程中，逐漸形成體系的理論。 最大特徵就是它的焦點並不是領導者的「做事方法（Doing）」，而是他們像黑盒子般的「內在狀態（Being）」。 換言之，U型理論著重於領導者做出優異表現，或引起重大改革時的「意識轉型」。 一流的領導者、運動員、藝術家，都擁有凡人所不能及的感性與專注力。 運動員出色的專注力、藝術家與創作者的創造力、演員、歌手、與演講者吸引觀眾目光的壓倒性存在感…… 這些力量都源自他們的「內在狀態」。 該怎麼做才能讓自己的內在自然而然地湧現出來呢？U型理論讓人們瞭解該如何引導才能主動催發這個過程。 這種從優秀人物的內在湧現出來的狀態被定義為「未來生成的瞬間」，稱做「自然流現」（Presencing：Presence（存在）與Sensing（感知）的合成字）。 而U型理論，就是提示我們可以從這個「正在生成的未來」學習到某些東西的新理論。 ★本書適用對象： 1. 想要提升創造力與對周圍的影響力，讓自己的表現更上一層樓的個人 本書介紹自然流現的過程，以及將自然流現出來的直覺或靈感具現化的步驟， 應能幫助到那些想要擴展自己的存在、提升對周圍的影響力的人，或者是想培養自己的直覺、靈感，讓自己的表現能超越原本層次的人，提供他們實踐這些方法的線索。   2. 想要改善與特定對象、或者與團隊成員間的關係品質，推展新人際關係的人 對於想改善夫妻間的關係、與搭檔間的關係、與自己的父母或自己的小孩間的關係、與直屬上司或直屬部下間的關係的人們來說， 如果你自己就是當事人，卻只在很表面或技術層面的範圍內補強關係的話，不僅可能達不到改善關係的目的，還可能會使關係惡化。 如果您想要藉由至今不曾用過的方式，與他人建立起新的關係的話， 與其改變對象，不如想想看這層關係是在什麼狀況下產生，省視自己對這段關係會產生什麼樣的影響。 透過書中的解說，可以讓您明白解開這些人際關係難題的關鍵是什麼。 3. 想要活化組織或社群、改變其結構，使改革得以實現的人 對於那些想要活化所屬組織或社群，想要活化、並進一步改變其結構，使改革得以實現的人們， 本書會提到當你想吸引周圍的人加入，或者改變他們的意識形態時，有什麼訣竅，以及實踐這些方法時的重點。 4. 想要以顧問、教練、引導師的身分，幫助其他人改變個人樣貌、團體樣貌的人 對於那些想要站在旁人的立場，以顧問、教練、引導師的身分，幫助個人或團體改變樣貌的人們， 本書提到的想法與觀點，可以幫助你判斷對象與環境的狀況，亦可幫助你判斷在各種情況下，介入協調是否恰當。 5. 想要讓只有一次的人生過得更加充實，用自己的方式為社會做出貢獻的人 對於那些不論自己是什麼樣的人，都想要用最真實的自己，過著更加充實的生活，並想順著湧現而出的熱忱，為社會做出貢獻的人們， U型理論可以引導你轉變成這種生活方式。 &
狼道超強團隊
物競天擇／適者生存這不僅適用於大自然的法則，也適用於市場競爭。所謂「狼道」，指的就是「狼群效應」。是為了達成某種目標、某種願景、而組合起來的團隊。她具有明確的分工與合作默契、組織性強、協同作戰、分應機敏、巧用策略、極富耐心、不懼失敗、不達目的―—絕不放棄的「超強團隊」！在美國西點軍校素有另一所哈佛大學之美稱，西點軍校素以「紀律管理」而聞名於世，不僅培育出優秀的軍中人才，同時也培育出各行各業的精英分子，成為世界著名的頂尖學府。二百多年來，西點軍校成為了美國的驕傲和象徵，她培育出了一大批傑出的人才，西點軍校已成為眾多美國青年人嚮往的地方。如今，這所名校的任務是教育、訓練和激勵學員，使每一位學員成為恪守「職責、榮譽、國家」價值觀，把學員培養成終身為國家服務的卓越管理人才。西點學員更是對自己的母校推崇備至。每一個西點學員在提及母校的時候，無不把自己的成就歸功於西點軍校對自己的教育和培養。西點學員自豪地說：「如果希臘人忘不了馬拉松，如果猶太人留戀著耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝聖者們希望在約旦的伯利恒成為富人，那麼，美國人就應把西點軍校銘記在心。」在西點的百年校慶上，羅斯福總統曾經對西點給予了極高的評價：「……在這整整一個世紀中，我們國家其他任何學校都沒有像她這樣―—在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。」其實，西點軍校在培養大批軍事專家的同時，她還為美國培養了三位總統：內戰時期南部聯盟總統傑佛遜．戴維斯、第18任總統尤利西斯．格蘭特，第24任總統德懷特．艾森豪。但是鮮為人知的是眾多的跨國公司CEO、董事長、總經理等高級管理人才均畢業於西點軍校。我們再看西點的同學錄上還有眾多這樣的名字：國際電話電報公司總裁蘭德．艾拉斯科、美國汽車保險公司總經理麥克．德莫特、西爾斯公司的第三代管理者羅伯特．伍德、東方航空公司總裁法蘭克．波曼、Commerce One公司董事長馬克．霍夫曼、Compass集團總裁約翰．克里斯勞、ITT工業公司總裁阿拉斯考格、美國在線創始人詹姆斯．金姆塞、時代華納執行副總裁羅伯特．基米特、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克、美林投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲、英代爾公司副總裁簡睿傑……許多大公司總裁、總經理都是從西點軍校畢業的，他們的出身不是「碩士」、「博士」，而是「上尉」和「少校」。那麼，西點是如何成了另一所「哈佛商學院」呢？軍官怎麼搖身一變成了公司總裁、執行長呢？西點69屆畢業生、陸軍上尉馬克．霍夫曼先後創辦Sybase軟體公司、Intraware公司以及Commerce One公司。他認為：「經營一個公司，尤其是新辦一個公司，與一場戰鬥並無二致。炸彈在四周紛紛爆炸，市場和競爭在一刻不停地變化。你的股票價格正在下跌。面對衝突，你不得不保持鎮靜。」不是嗎？隨便翻開一份管理雜誌報刊，或者瀏覽一下網站財經頻道的標題，人們常用的商業語言幾乎都是來自軍事語言，比如：「戰略」、「團隊」、「基地」、「搶灘」、「登陸」、「鏖戰」、「進攻」、「殺入」、「火拼」、「狙擊」、「防線」、「防禦」、「淪陷」、「聯盟」、「擴張」、「收編」、「價格戰略」、「空降部隊」……西點軍校就是要把他們的學員改造成這樣的人—―從身體到靈魂，如同銅鑄一般堅不可摧的卓越人才。而這些「服從」、「團隊」、「激情」、「犧牲」、「信仰」的辭彙所構成西點素質，難道不也是一個優秀管理者應該具備的綜合素質嗎？正是在這一點上，軍界與商界、戰場與商場找到了共同語言，那就是電影《西點故事》中的一句臺詞：「勝利只屬於那些意志堅定、永不動搖的人們！」現在，許多大公司的人力資源部，流行組織員工參加「拓展訓練」、「定向運動」、「野戰軍事訓練營」，這些團隊建設的培訓專案，其實就是模擬西點軍校的「野獸營」，為了培養員工挑戰極限的信仰與勇氣、克服困難的激情與毅力、不屈不撓的鬥志、善於合作的團隊精神、服從大局的責任感和犧牲精神、面對不確定因素的心理承受能力和應變能力。那麼，西點軍校培養的是什麼樣的管理人才？麥克阿瑟將軍在擔任西點校長的時候曾經提出：「我們需要的是戰場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊，能夠戰勝由一隻羊帶領的一群獅子。」巴頓將軍稱「管理」為：「這是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。」讓我們聽一聽西點出來的卓越經理人的體會—―西點87屆畢業生、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克：「你是否有能力讓人們跟隨你衝進槍林彈雨或網路災難，取決於你是否有能力讓他們相信―—你心中裝著他們的利益。」西點90屆畢業生、美林證券投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲：「基礎操練時我帶著一支由新學員組成的隊伍。我以為我必須按我看到別人做的那樣去管理―—施加壓力，大聲吼叫，像一般教官那樣。可我的小隊成績很差，他們恨我。這個經歷是對我的當頭棒喝。我明白了，管理不是發號施令。管理不是施壓，而是鼓舞，是確立並傳達一種願望，是贏得信任。一旦你擁有某些人的信任，一旦你讓他們按同一個曲譜演奏，他們是不會讓你失望的。」正是由於現代商場與戰場的高度一致，使得西點的畢業生在管理中大展身手，創造出驚人的業績。那麼西點學員身上的什麼品質使得他們在日益激烈的商業中如此卓越呢？西點給了她的每一個學員什麼樣的精神呢？正如西點軍校一位前校長克利斯曼中將說：「信心和毅力，比西點軍校畢業證書更重要。」因此，我們說西點有自己獨特的「狼道紀律管理法則」，也因此它造就了舉世聞名的―—狼道超強團隊。
洞見：杜絕愚蠢的企業行為
藉由16篇經典論文與12本書籍閱讀筆記，鍛鍊你的洞察力，在得到「答案」之前，察覺到「不對」的「觀點」，破解只看細處不看大處的經營管理手法，訓練自己重新審視工作裡的課題，在其中尋求有益於企業現實「對的」經營。
企業職務設計寶典：這樣設計工作，職責執掌更明確！
公司總是有人該做的事沒做，不該做的事做一堆嗎？ 公司總是有人不知道自己該做的事是什麼嗎？ 本書告訴你，各部室該做的事是什麼。 把各部室各個工作崗位的職責設定清楚，老闆與主管帶團隊就輕鬆！ 推薦語 本書根據陳宗賢教授數十年豐富產學經歷，結合理論與實務有系統撰述，內容涵蓋製造業、服務業、流通業等，不論公司組織規模大小，均能建立完整組織架構。他永遠有用不完的創意及思考力，能替企業解決任何困難及挑戰，真是台灣的彼得．杜拉克，對企業貢獻良多。－邦特生物科技股份有限公司執行長兼總經理李明忠 當上總經理後發現，企業最大的問題真的像序文中寫的「不是市場，也不是產品或商品，而是組織功能與職責不明確，導致職責不分，灰色區域出現，權責分不清，以致內耗與組織衝突，喪失商機與徒增經營成本和費用」！本書真的很適合讓經營團隊成員研讀，建立單位應有的職責共識，有了共識，一切的問題都可迎刃而解！－味丹企業股份有限公司副總經理陳美津 企業經營不是英雄主義，完善的組織架構與目標計畫管理才是根本之道。跟著陳宗賢教授的職務設計寶典，讓企業再創新巔峰！－科定企業股份有限公司董事長曹憲章 工作職務在設計上總有個基準，本書提供明確的基準，讓工作設計者與就業朋友有一個很好的參考。－聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋
帶人的問題，Amazon都怎麼解決？：亞馬遜的管理學，下指令、建標準，課本沒教的管理實務。
2018年，亞馬遜成為繼蘋果之後，第二家市值破兆美元的企業。 2019年全球品牌價值500強中，亞馬遜更高居榜首！ 亞馬遜為什麼每年能以30%以上高度成長？因為： ◎開會時一定留一個位子給「虛擬顧客」：顧客願意為你要做的事情買單嗎？ ◎面對可有可無的工作，人人都可以喊「停」，就算你不是主管。 ◎你是亞馬遜認可的人才嗎？就看你怎麼回答：「你如何度過自己的人生？」 佐藤將之在亞馬遜工作了15年，一直在創辦人貝佐斯身邊學習。 他發現，這家企業之所以能維持高速成長，除了創辦人的能力及魅力之外， 還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。 ◎「帶人」的問題，亞馬遜主管都怎麼處理？ ‧「只要有人請假，相關業務就停擺？」 主管得先把綁在某人身上的工作與當事人分開， 再利用工作說明書──明文界定工作的責任範圍，然後重新分配工作。 ‧部屬沒成長？怎麼教都教不會？ 你得明確告訴部屬：「一件事要做到什麼地步，才算完成」、 「想晉升某職位，需要怎樣的能力」、 「到某個時間點，你要做到何種程度」， 主管要讓部屬成長進步的每個階段，都以「看得見」的標準呈現。 ◎工作遇上瓶頸，亞馬遜人怎麼克服？這家公司之所以強大的祕密是？ ‧「做這件工作的意義是什麼呢？」如果部屬經常這樣問你……。 問題出在主管沒有設定具體的數字目標。 但，目標要怎麼定？ 不管哪個部門，KPI（關鍵績效指標）只限兩、三個，太多KPI等於沒有KPI。 ‧主管最重要的工作：頻繁的確認進度！ 別再跟部屬說：「你要負責完成」、「有點趕，要盡力做完」。 而是設定一個讓他覺得只要稍微努力就可達到的目標。然後，你只要確認進度。 你知道主管應該多久確認一次進度嗎？ ◎部門衝突、內部瀰漫無力感、離職率高，亞馬遜人這樣找回幹勁！ ‧「這賣得出去嗎」，公司裡總是有人打擊新想法……。 想要挑戰極限，你得用兩點說服人：蒐集客觀數據、事先決定好撤退底線！ 「如果到幾年幾月幾日為止，我們還辦不到就放棄」就不容易出現反彈聲浪。 ‧員工績效評估不該出現的字：「很積極！」 亞馬遜不只用數字（定量）考核員工，還進行「定性考核」，就是領導力與品格， 以免發生員工彼此間為達目標不擇手段的內鬥或互相攻訐。 亞馬遜為什麼可以成長得這麼快？有什麼特別訣竅？ 除了貝佐斯當年手繪的一張餐巾紙之外， 就是8個字：按部就班、貫徹執行。
當西方遇到東方：隨著大師們的足跡，穿越組織學習的盲點
◎面對不確定與複雜的未來，政府或企業解決問題，需要系統思考與外部觀念；反思東西方大師們一生智慧的結晶，是現代人必須重啟與加入的思維模式。 ◎三千年前的經典，藉由《第五項修練》與《U型理論》的概念，再次活躍於現代學習型組織中；前兩本書沒講清楚的，加入了《中庸》，竟然豁然開朗。 ◎這是一本需要邊讀邊思考的書，隨著章節的發展，啟發每位讀者在面對未來挑戰時，能藉由自我的領悟進而自然流現，影響小我、成就大我。 ★超驚豔推薦 旭榮集團創辦人與董事長 黃信峯 前台灣證券交易所總經理 現任職福邦證券董事長 林火燈 聚和國際公司董事長 郭聰田博士 EMBA 雜誌總編輯 方素惠 由自我、小我到大我的U旅程──讓個人與團隊學習的脈絡更清楚 千軍易得、一將難求，對的人往往可遇不可求，於是有養兵千日、用在一時的說法；有了對的個人，才能進一步有對的團體，這是企業內組織學習的目的；也是彼得．聖吉《第五項修練》，被認為是20世紀最重要管理類書籍的關鍵。 奧托夏默的《U型理論》對《第五項修練》，在心靈面的流程，做了進一步的解構，如何用大師的U流程領悟U理論，不僅是讀懂該書的關鍵，更重要的是即知即行，必須透過有意義的對話，找到引燃心中迷惑的引信，一旦開竅，自然觸類旁通。 西方的這些理論，早在春秋戰國時期就已萌芽，只是在歷史的軌跡中被曲解，《中庸》博學、審問、慎思、明辨、篤行的為學之道，就是補強彼得．聖吉、奧托夏默兩位大師沒有說清楚，由自我、小我到大我的過程。 讀懂理論，不是學習的重點，會運用理論才是關鍵；百年來的思想家、哲學家早就沉澱與留下許多啟發心靈的金句，只是現代人在一味追求新知的過程中忽略了；建議讀者要用紙本即讀即思，不能用讀電子書看小說的方式掃過；拋磚引玉，藉由書中Upower架構，領悟背後經典的涵義，才是本書價值所在。 更多精彩內容請見 http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789863589396.pdf
超好懂商業入門：組織發展
組織的問題， 就交給作為改革媒介的核心小組來解決！ 在科技創新、環境變遷、全球化等不斷深化發展的今天，在組織有效性上表現越好的組織，就越有機會贏得生存並在競爭中脫穎而出。本書提供了組織發展的核心理念、整體框架和具體的干預指導，並打造出組織發展的三項步驟： 組織發展步驟 「可視化」 組織發展步驟 「誠意對話」 組織發展步驟 「開創未來」 & 組織發展一詞為通行全球之用語，英文是organization development，它在1958年左右誕生於美國，主要盛行於歐美地區，為各種理論與手法的集合體。直到現在，組織發展的理論與手法仍在推陳出新。而如今，愈來愈多日本企業也開始實踐組織發展策略，設立專業部門推動組織發展。 「組織發展」為職場、組織環境的改善策略提供了一盞明燈。然而組織發展並不只有一種途徑，而是類似於概括了各種方法與思維的分類標籤。 日本可說是正處於職場重整和團隊合作管理史上最艱難的時期。在這種情形下，組織發展作為提高職場的團隊合作與協作性的解決方案，受到了矚目。本書透過介紹組織發展其基本運作模式、組織發展的重要思維與態度、對話、以及因應變革的思維模式，使讀者理解組織發展的基本概念。
組織變革
組織變革是組織面對急遽變遷的內外環境所採取的應對策略，成功的組織變革不僅能提升組織績效與競爭力，更能確保組織的永續發展。本書有系統的論述組織變革的重要性，並就組織變革過程可能遭遇的阻力與策略進行詳細的介紹，而為使組織變革有可循之足跡，於文末闡述了數種組織變革之模式供組織進行變革之參考。國內對於組織變革論述較有系統之專書尚不多見，本書之完成或可拋磚引玉，再掀組織變革之風潮。 因應市場的訊息萬變，組織變革影響組織永續發展與成員職涯生命的延續， 本書系統的論述組織變革的重要性，並就組織變革過程可能遭遇的阻力與策略進行詳細的介紹。 組織和成員若能有效因應組織變革，不僅有助於提升組織競爭力， 更能精進個人工作成效以及提高工作滿意度。
狼道管理思維
贏家永遠有兩個競爭者：一個是時間，一個是自己。―—郭台銘 在我們的記憶中，對狼存在著許多誤解，然而面對現代公司發展中的困境，我們不得不用另一種眼光，來重新審視我們曾經視之為敵人的狼。狼群的個性及其組織結構讓我們發現了一個完全不同的世界―—一個互相合作、紀律嚴明、彼此忠誠、善於溝通、積極上進的生存環境。 我們從狼身上獲得了一種全新的啟示：在我們生存的這個世界裏，除了人類，還存在著一種擁有更高智慧的哲學―—狼的哲學。 向狼學習――向自遠古以來與人類並肩而行的朋友學習，這已經成為現代公司的必然追求。今天各種關係複雜的公司組織中，管理者與員工之間存在著微妙的交往。如何處理這些人際交往決定了這些公司的最終成敗。 許多時候，管理者與員工間的信任和尊敬都被金錢和敵意所取代。在公司中，員工們不定期跳槽，而管理者則不斷地解僱下屬。在各種工作場所中，經常可以聽到不同層次的員工這樣抱怨：「做這個所謂的『專業』工作毫無意義，公司關心的就是錢。」在公司的管理者中間也存在同樣的感覺：「哪還有什麼忠誠之類的東西―—在教會員工們工作後，他們便會為了一個月多掙幾塊錢和一丁點兒優先認股權便棄你而去，甚至有的還會投奔到你的競爭對手那裏。」 我們在表彰員工時所希望實現的一些目標經常不能達成，原因就是我們總是試圖用錢的方法來實現這些目標。而狼的品質則提供了一個表彰員工的機會，一種鞏固可取的價值觀念和一個開明的經營管理的方法。狼的忠誠、交流、合作、堅韌是公司所有員工必須學習的精神。狼是教導公司員工們默契合作的無價之寶，沒有一種動物能像狼一樣讓人敬佩，值得學習。不管你是誰，也不管你處在什麼職位，都能從狼身上獲益匪淺。 北美中央草原的野狼每天起來的第一個願望，就是要比跑得很快的羚羊更快，否則牠將面臨饑餓；而羚羊每天起來的第一個願望，就是要跑得比在後面追趕的野狼更前頭，否則牠將面臨死亡。如果你不是狼，那你不僅要向狼學習，而且更重要的是要比狼學得快。
把信送給加西亞
全球公認成就個人和團隊的勵志經典 世界500強企業優秀員工必讀手冊 執行力＝沒有任何藉口＋主動＋忠誠＋敬業 一八九八年，美西戰爭一觸即發，美國總統急需把一封密件送給古巴起義軍領袖加西亞將軍，以便雙方進行軍事合作。有人向他推薦羅文中尉是不二人選，他便把任務交給羅文。加西亞身處叢山峻嶺，又行蹤不定，要找到他絕非易事。羅文臨危受命，卻沒有多問一句話，馬上出發，跋山涉水、克服重重險阻，終於把信送給加西亞。 羅文的事蹟經阿爾伯特．哈伯德的雜誌披露後廣受歡迎，後來更印成小冊傳遍全世界，截至目前為止，全球銷量已突破八億冊！馬上打開這本書，你就會被羅文的超強行動力激發，像他一樣做個送信者，從此面對工作和人生都無往不利！ 即刻行動， 你就是那個「把信送給加西亞」的人！ 本書特色 ◆ 本書主文《把信送給加西亞》自1899年出版以來，至今銷量已達８億冊，創造了圖書出版史上的銷售神話。 ◆ 收錄事件人物羅文中尉的《我是怎樣把信送給加西亞的》，由羅文親自說明事件經過，為讀者提供更深入的資訊。 ◆ 編譯「把信送給加西亞」的十個成功法則，以羅文的例子來說明包含石油大亨洛克菲勒、鋼鐵大王安德魯．卡內基、科學家列文虎克等各領域名人的成功祕訣。 ◆ 後附英文原文，方便讀者對照參考。
世界咖啡館：用對話找答案、體驗集體創造力，一本帶動組織學習與個人成長的修練書
面對效率低落、毫無產出的會議與研討會， 或是單方面輸出、缺乏交流的演講座談，我們其實還有另一種選擇── 從十數人到上千人皆可適用，《第五項修練》組織學習大師彼得‧聖吉高度推崇 從真誠對話出發，一種真正能達到共識、產出集體智慧的討論方式 不論是關心社會議題的公民、帶領學生或團隊解決問題的領導者及老師， 或是公司或非營利組織的負責人，人人都該認識且學會「世界咖啡館」！ & 「咖啡館對話是我所見過最能幫助我們體驗集體創造力的一種方法。」 ──《第五項修練》作者、組織學習大師彼得．聖吉（Peter Senge） 「世界咖啡館」是一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。它以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，透過匯談情境的營造，讓參與者願意打開話匣子，全心投入對話，共同探索議題，發展深層思考。在談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己看法，更重要的是「聆聽」對方，然後透過「連結」重新組合，找到新觀點或從沒察覺到的盲點，進而形成共識與洞見，找到新的行動契機。 一九九五年，以組織和溝通見長的顧問華妮塔．布朗（Juanita Brown）、大衛．伊薩克（David Isaacs）在加州一場集會中，和與會者共同發現這種新型態的集體智慧匯集方式，後來他們稱這種方式為「世界咖啡館」（The World Café）。此法適用於小至二十人的團體，大至數百人的組織，採用咖啡桌的形式分組，以四～五人為一桌，每一桌在簡單的自我介紹後，各選出一位桌長及紀錄，討論一定時間後桌長保持不動，其他組員移動至各桌，由另一桌的桌長介紹前一輪的結論，並以此為基礎進行更深入的討論。數回合後，參與者回到原本的桌次，觀看大家分享的內容，並整理出討論重點。 「世界咖啡館」在歐美流行多年，組織學習大師彼得．聖吉大力推崇這種新型態的學習法，用它引導過無數場重要的國際會議，美國德州坦帕灣科學工藝博物館、墨西哥公益事業全國基金會、惠普公司(HP)、全球最大石油公司Saudi Aramco、德州大學、新加坡政府等，也都曾採用此種對話方式為組織尋求最大的效益。這個集體創造力學習法也被引進到台灣，彼得．聖吉更曾親臨指導，許多關注公共議題的意見領袖、企業領導者以及非營利組織、學校、政府機構等都親身體驗過世界咖啡館的魅力。 本書蒐羅了全球各地真實的咖啡館匯談故事，以及成功設計與主持的實用技巧，將一步步引領你學會這個力量強大的團體學習法，是組織學習與個人成長的最佳指引，更可能是你翻轉困境的關鍵。 ▌我想進行的活動，適合運用「世界咖啡館」嗎？ 如果你想舉辦的活動符合以下目的和情況，就非常適合以「世界咖啡館」進行── ˙分享知識、激發創新思維、建立社群，以及針對現實生活裡的各種議題和問題展開可能的探索。 ˙針對重大的挑戰和機會點，展開深入探索。 ˙讓首度碰面的人可以展開真正的對話。 ˙為現存團體裡的成員們建立更好的關係，讓他們對團體的成果有認同感。 ˙在演說者和聽眾之間創造有意義的互動。 ˙當團體人數超過十二人以上（我們曾主持過一千兩百人的咖啡館對話），而你又希望每個人都有充分發言的機會。世界咖啡館尤其適宜結合小型團體的親密對話，與大型團體的分享學習樂趣。 ˙當你至少有九十分鐘的時間可以舉辦咖啡館時（兩小時就更理想了）。有些咖啡館一辦好幾天，不然就是依附在一般會議的架構之下。
練拳十年，不如師傅一點
將教育訓練視為回憶製造業，對三十年來的人資教育訓練的當思 這是一本關於如何進行企業內教育訓練規劃的實務書藉。也是一個實務工作的省思，如果我們要能夠真實的應用教育訓練協助成員發展，如何才能獲得資源，得到主管的支持，以及贏得同仁的喜愛。最重要的是，發現自己正在從事一項有意義的工作，值得終生投入與奉獻。
杜拉克談高效能的5個習慣(暢銷新裝版)
多工斜槓的時代，除了追求績效， 更要學會「高效能」管理！ 跟隨杜拉克的前瞻智慧，你將快速精準達到目標！ & 效率是「把事情做對」，效能是「做對的事情」， 高效率只是「快」，高效能是「又快又好」。 & 過去的工作型態著重於讓勞力工作者發揮效率，而今已為知識型組織的社會，人人不只是勞力工作者，更是知識工作者。管理學大師杜拉克認為，知識工作者不單要「把事情做對」，更需具備「做對的事」的能力，也就是「效能」。他提出高效能管理者必備5個習慣： & ●習慣1：了解自己的時間 高效能管理者知道自己把時間花到哪裡，他們有系統地管理自己能夠掌控的有限時間。 ●習慣2：問自己能有何貢獻 高效能管理者專注於對外的貢獻，她們將所有努力聚焦於成果上，而非為工作而工作。 ●習慣3：善用人之所長 高效能管理者善用人之所長，重視的是能做什麼，而不是著眼於別人辦不到的事。 ●習慣4：先做最重要的事 高效能管理者聚焦於能以卓越表現達成出色成果地少數領域，他們迫使自己設定優先順序，並且堅持依照優先順序行事。 ●習慣5：做有效的決策 高效能管理者知道有效的決策一向都是根據「不同的意見」所產生的判斷，而不是出於「對事實的共識」。他們知道如果要在短時間做很多決定，就表示會做錯決定，他們需要的是正確的策略，而不是花俏的手段。 & 養成杜拉克的5個高效能習慣， 教你不只把事情做對，而且做「對」的事， 終生受用無窮，無往不利！ & 無論企業老闆、政府決策者或個人， 「高效能管理的5個習慣」將是個人自我管理與組織營運決策的行動標竿。只要充分實踐並建立高效能的工作習慣，你便能充分發揮自我價值，進而提升組織績效，擁有綜觀全局、掌握機會、實現自我與成就的能力！ 作者相關著作：《彼得．杜拉克的管理聖經》 《彼得．杜拉克非營利組織的管理聖經》
馬斯洛人性管理經典(暢銷新裝版)
結合心理學與管理學的先驅 經營與管理者必學的理論 新經濟時代中，人力資源是企業最重要的競爭優勢。 當工作型態隨著隨著科技劇烈轉變，經理人該如何創造企業最高產能，並滿足X、Y、Z世代對工作的需求？ 心理學大師馬斯洛把心理科學轉為管理藝術，加上哈佛、史丹福大學等學院與企業人士的評述訪談， 讓管理者充分掌握人性，創造最理想的管理境界。 本書的管理原則超越時空限制，真實描繪出現代管理不可或缺的實際演練：包括持續改善、X理論和授權。 書中提出許多極具遠見且劃時代的管理概念： ●自我實現──員工有執行自我的理念、將想法付諸實行、做決定和犯錯的自由。 ●協同作用──對個人有益的事也對其他所有人有益；個人的成功不應犧牲他人的成功；整 &合個人與組織的目標。 ●開明管理──假設所有人都有成就的衝動；每個人都喜歡成為主動的執行者，而非被動的助手；每個人都希望自己是重要的、被需要的、有用的、成功的和自負的；沒有支配與從屬的情形。 本書完整呈現馬斯洛的管理主張，為每個想了解組織與員工之間關係，建構最高績效管理組織的主管們， 說明個人差異、工作自尊、存在價值，重新詮釋組織的綜效、利潤、成本，探究優秀主管與創造力從何而來的成因。 在現今競爭日趨激烈、變化莫測的時代，本書提供了一把今後經營管理的成功之鑰，是經營與管理者必學的理論。
讓部屬主動出擊，阿德勒育戰術：成長五步驟X行為改革面談，打造完美高效團隊！
★結合腦科學和阿德勒心理學！作者大平信孝多年以該方法輔導奧運選手、名模、暢銷作家、企業家等各領域卓越人才。 ★逾萬主管學過！實績證明可將部屬培養成有效戰力！ ★推廣企業涵蓋：房仲業、保險業、資訊、線上教學、貿易公司、醫療、美容、零售等四十種以上的行業！ ★不必遠赴日本，即可學到作者獨創的研習課程 被動、只會等指示、聽不懂指令、不依指示行動、開會不愛發言、對工作沒熱忱……許多主管都因部屬有這些問題而頭痛不已。 作者於本書介紹了兩套方法： 1.可提升部屬工作動機的「行為改革面談」 2.可快速提升部屬工作技能的「成長五步驟」 減輕自己在管理上的負擔，揮別培育部屬的煩躁不耐，將協助主管將部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人。 輔導過許多知名人士和上萬主管的大平信孝 教你運用「阿德勒育戰管理戰術」 將部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人才 使你管理的團隊繼續偉大！ ★部屬不積極主動是主管的錯？主動型的部屬可以被煉成嗎？ Mr. 大平：部屬被動是因為缺乏工作動機和工作技能，主管只要祭出「行為改革面談」和「成長五步驟」，就能讓部屬出現驚人改變 ★能激發工作動機的「行為改革面談」是什麼？ Mr. 大平：它是經由確認立足點、確認公司目標與部屬角色、確認個人的目標與夢想、設定部屬的個人目標、擬訂十秒行動計畫等五步驟，來協助部屬擬訂目標、並予以落實的方法 ★有助於提升工作技能的「成長五步驟」是什麼？ Mr. 大平：它是先把所有工作依「雜務」和「技能」進行分類後，再分別為部屬進行不同訓練，直到部屬對該業務精熟到足以教導別人的程度 好評推薦 & bookmeter書評：「不僅從管理面分析，還有腦科學方面的見解，很有參考價值。書中內容除了可用在帶領部屬之外，還可運用在人際關係的經營上。」& 渡邊康弘共/鳴讀書法開發者：「本書不僅能讓部屬自行思考、主動出擊，還能防止部屬突然離職。既適合主管讀，也適合與主管處不好的員工讀。」
上一堂EMBA戲劇課：學會創意領導、展現團隊合作，一窺全球頂尖商學院培育優秀領導人的方法
麻省理工學院、史丹佛大學、牛津大學、華威商學院最熱門的教育理念 政大EMBA最具特色的課程首度公開 戲劇式情境學習，打造跳脫框架的執行力、領導力與創新力 & 全球頂尖商學院都在上戲劇課！ 透過戲劇技巧與劇場管理訓練，突破窠臼、塑造全新領導力 無論是美國的賓州大學華頓商學院、哈佛大學商學院、麻省理工學院史隆管理學院、達特茅斯塔克商學院、史丹佛大學、維吉尼亞大學，還是英國的牛津大學、華威商學院、萊斯特大學，甚至是歐洲頗富盛名的瑞士國際管理發展學院、法國歐洲工商管理學院等世界頂尖大學或商學院，紛紛將劇場訓練引進商學院課程，培養管理與領導的一流人才。 管理就像一齣戲，面對21世紀多變的環境，領導者必須： 是統籌大局的劇場導演，組織團隊呈現最好的演出。 在關鍵時刻扮演最佳角色，展現台風的溝通力。 有出色的說故事能力，發揮創意、塑造願景。 具備舞台表演的魅力，吸引眾人跟隨。 國立政治大學EMBA所開設「創意、戲劇與管理」這門課，源自心理學家、蘭陵劇坊推動者──吳靜吉博士所策立的「領導與團隊」課程，是台灣首度與戲劇跨界結合的商學院課程。以藝術為本的學習方式，融入管理概念，幫助了許多企業主和高階主管，培養說故事能力、發展領導能力、誘發創造能力，甚至療癒受創的心靈，促發同理心，成為更懂得凝聚團隊與分工合作的領導人。 透過劇場特有的訓練，體驗學習如何領導他人以及被他人領導，培養出領導人應有的風格與能力。本書完整解析「創意、戲劇與管理」這門課的精髓，讓有心提升自我領導力的工作者，得以學習頂尖商學院培育現代領導人的方法，發揮團隊合作的最大效益。 ◎學習十種創意密碼，運用在領導與團隊： 1.肢體開發 2.擁抱信任 3.領導者與追隨者的角色關係 4.自我開發的感官創意體驗 5.想像力與創造力 6.肢體語言的深度探索 7.情緒體驗 8.團隊整合與領導 9.說故事的方法 10.呈現故事的統合能力
橫向領導：不是主管，如何帶人成事？
意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ & 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。 ‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。 本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。
高效團隊默默在做的三件事：Google、迪士尼、馬刺隊、海豹部隊都是這樣成功的
「每一頁都有深刻的想法，每個故事都會改變你的工作、領導方式，以及你對世界的影響力！」 ──美國行銷大師 賽斯．高汀 ◆《紐約時報》《華爾街日報》商管暢銷書 ◆摩根大通、《彭博社》《圖書館雜誌》年度必讀選書 哈佛大學研究指出，良好的團隊文化能讓公司淨收益在10年內增長765% 《紐約時報》暢銷書作者剖析全球頂尖組織，教你建立真正有凝聚力、有企圖心的團隊文化 無論你是組織成員或領導者，掌握書中三大關鍵技巧，就能打造出強大的成功團隊！ ★Google創辦人如何用一張便條紙，就讓成員自動修正關鍵技術，創造每天一億六千萬美元的收益？ ★《天外奇蹟》《玩具總動員》《冰雪奇緣》和《大英雄天團》剛開始居然都糟到不行？迪士尼如何以團隊的力量挽救？ ★馬刺隊總教練波波維奇如何打造北美四大職業運動中最成功的團隊，歷二十餘年而不衰？ ★沒有章程，沒有紀錄，沒有階級意識的會後檢討，如何讓美國海豹部隊第六分隊成為全球首屈一指的特種作戰部隊？ ★傳奇珠寶大盜「粉紅豹」成功擺脫全球通緝，關鍵竟是「所有成員用一個腦在思考」？ 高效團隊如何溝通？成員的共通語言是什麼？他們如何培養創造力？當團隊文化出現問題，又該如何修復與強化？ 《紐約時報》暢銷書作者科伊爾以四年時間，深入Google、迪士尼、NBA聖安東尼奧馬刺隊、美國海豹部隊第六分隊、IDEO設計公司、網路零售商薩波斯等世界上數一數二的成功組織，剖析他們如何打造內部文化，並且在高度競爭中持續勝出。 本書深入探討成功團隊共通的三大關鍵技巧──打造安全感、分享弱點、確立目標，提供積極改善團隊表現、推動組織變革的具體策略，並揭露最值得參考的失敗案例，幫你的組織避開陷阱，徹底「解毒」。 團隊文化並不在於「你是什麼」，而是「你做了什麼」。本書結合最新的科學研究、成功領導人的見解以及實際運用在企業中的步驟和練習，幫助團隊達成令人激賞的目標。無論組織或目標是大是小，善用本書的指引，都可以讓你將個人整合為團隊，共同完成高效、成功的事業。
知人善任的用人智慧(上)：看故事學識人與擇才
本書特色 「江山社稷、用人為先。」齊桓公重用管仲，成就了一番春秋霸業；秦始皇利用韓非、李斯橫掃六國，一統天下；劉邦有張良、韓信的「運籌帷幄之中，決勝千里之外」的智謀，而成為西漢的開國之君；劉備以隆中對識得諸葛亮，而得「三分天下」之勢；唐太宗正是採用「慎擇」的用人方式，終有「貞觀之治」的盛景；朱元璋憑藉自己的真誠，感動了心如死灰的前朝落魄士子劉伯溫，使他終歸自己帳下……舉不勝舉的領導者在揮灑著他們的用人藝術，以至於無數後人為此拍案叫絕。 古人云：「得人才者成大事。」因為人才是最寶貴的資源，是成就事業的關鍵。但關鍵中之關鍵還是用人，可以說這是成就事業的真理。當然，用人並不是一個簡單的過程，只有講方法、講藝術才會有更佳的效果。而且用人也是一個系統工程，它必須要會識人、擇才、任人、育才、御人。缺少其中之一，用人都達不到完整和完美的統一。
知人善任的用人智慧（下）：看故事學任人、育才與御人
本書特色 「江山社稷、用人為先。」齊桓公重用管仲，成就了一番春秋霸業；秦始皇利用韓非、李斯橫掃六國，一統天下；劉邦有張良、韓信的「運籌帷幄之中，決勝千里之外」的智謀，而成為西漢的開國之君；劉備以隆中對識得諸葛亮，而得「三分天下」之勢；唐太宗正是採用「慎擇」的用人方式，終有「貞觀之治」的盛景；朱元璋憑藉自己的真誠，感動了心如死灰的前朝落魄士子劉伯溫，使他終歸自己帳下……舉不勝舉的領導者在揮灑著他們的用人藝術，以至於無數後人為此拍案叫絕。 古人云：「得人才者成大事。」因為人才是最寶貴的資源，是成就事業的關鍵。但關鍵中之關鍵還是用人，可以說這是成就事業的真理。當然，用人並不是一個簡單的過程，只有講方法、講藝術才會有更佳的效果。而且用人也是一個系統工程，它必須要會識人、擇才、任人、育才、御人。缺少其中之一，用人都達不到完整和完美的統一。
目的：如何讓目的更明確，成為人生與組織最重要的驅動力
偶爾迷惑於方向不清、目的不明，擔心力氣能量白白浪費嗎？ 不論組織與個人，唯有認準目的，才能有意義前進 國際知名領導力專家教你找到目的，實現目的， 本書就是你的「目的教練」 ★全球知名企業皆採用的「目的領導法」 寶鹼、可口可樂、聯合利華、博姿藥妝、安理國際律師事務所、馬莎百貨、勞斯萊斯、洲際飯店集團、英國電信……的激勵秘訣 ★找到目的，讓你不再目標模糊、方向不清，也不再浪費時間走冤枉路，人生與組織都需要「目的教練」。 【目的，是什麼？】 目的，就是你心中的指南針，是你的生命熱情與天賦才能的交匯點，也正是驅動你熱情與才能的重大原因。 目的能讓你知道哪些事物最重要，同時也塑造出你的心態、行為和行動。它會塑造你的心靈、決定你的行為、促發你的行動。 【目的，能為工作與生活帶來意義與改變】 目的會賦予你強大能力去面對障礙，因為你因此擁有成長思維，也會有更大的韌性，能安穩實在地踩踏在正軌之上。 目的會培育出你自己的人際關係，提升溝通與連結的層次，和大家一起共享真實自我，並激勵你成為最佳領導者，從而激勵啟發大家。 【從激發個人潛能到成為最佳領導者，最詳盡的目的實踐秘訣】 •確定你的目的：8個步驟，回想自己的最佳狀態，通往目的之路自然就會顯現。 •從轉變心態開始：從行動思維模式，轉變為存在思維，學習抱著意圖採取行動。 •掌握6大基本技能：包括傾聽、說故事、有效的回饋、專注力訓練等，讓你逐步實現目的。 •用目的來領導工作：找出團隊與組織的目的，讓成員清楚明白團隊存在的意義，並提升參與感。 •將目的與生活結合：把目的放在工作和生活核心，自然能夠把自己覺得最重要的事物整合在一起。
組織創新五十年：台灣飛利浦的跨世紀轉型
「茍日新，日日新，又日新」是企業長青的不二法則，尤其是處在工業4.0的當代，任何組織都得拋開舊思維，以全新的角度去思考未來的使命與任務，並以全新的視野去制定策略與行動準則，奮力轉型，方能屹立不搖。可是要如何轉型呢？轉型的組織何其多，為什麼轉型成功的卻不多見。因而，探討成功者經驗，瞭解其作法，並作為借鏡攻玉的典範，應該是一個明智的方向。 作為日本戴明獎與最高品質獎的得主，這家企業絕對是成功者之一。透過管理過程、人力資源、組織結構及企業文化的創新，此企業不但由跨國企業的小小加工點，快速蛻變為世界一流的企業，而且攀向卓越顛峰。其轉型成果十分卓著，作法歷久彌新，非常值得效法。 本書是極少數從「局內人」觀點來考察企業轉型的著作，作者曾參與此家企業的創新轉型長達十五年，對其變革歷程與具體作法知之甚稔；更獲得主持轉型之各高階主管與經營團隊的全力支持，坦誠分享智慧，提供解答。因而，本書資料不但極為翔實豐富，而且信而可徵，歸納出來的結論相當嚴謹、具體及實用，應該可以作為一盞明燈，協助各種組織成功轉型，邁向永續。
U型理論精要 ： 從「我」到「我們」的系統思考，個人修練、組織轉型的學習之旅
面對轉型與變革，我們需要的不是「向過去的經驗」學習，而是「向湧現的未來」學習。 &一本書，帶領我們認識U型理論， 覺察「我是誰？」「我這一生要做什麼？」 「我們是誰？」「我們現在做的事情能否對社會發揮正面的影響力？」 發現盲點、解決人與組織的複雜問題，踏上從「我」到「我們」的學習之旅。 我們身處變革的時代，面臨前所未見的挑戰。影響所及，過去的經驗幾乎已經不管用了，甚至會成為阻礙。究竟我們要如何找到盲點、提升自己、啟動團隊？ 本書作者奧圖‧夏默（C. Otto Scharmer）認為，即使我們無法「向過去的經驗」學習，但我們可以「向正在生成中的未來」學習，這就是U型理論的核心精神。 源自麻省理工學院（MIT）的U型理論以「做中學」為基礎，是《第五項修練‧心靈篇》的核心思想，以人類意識為觀點，融合系統思考、創新與變革，幫助我們看出盲點所在、提升領導力、推動組織變革，在全球已推動二十多年。 U型理論的實踐是以矩陣來運作，而不是線性流程，藉由共同感知和共同塑造「正在生成中的未來」，有利於提升個人、啟動團隊與組織的轉型變革。 本書第一篇探討U型理論的架構和主要觀念（第一至四章），告訴我們該如何找出「盲點」。 第二篇是在描述U型理論的流程、原則與做法（第五章），示範變革的方法和工具。 第三篇是在介紹深度演進式社會變革的新敘事（第六至七章），把U型理論的核心概念應用到轉型變革上。 U型理論的三步驟流程，可以幫助我們發掘自己的內在狀態，包括： ．觀察、觀察、再觀察：連結到潛能最大的地方。 ．退省與反思：讓內在領悟湧現。 ．建構原型：依據當下所湧現的事物來行動 事實上，U型理論整合了兩種不同的時間觀：「U」的形狀是效法東方思想的循環觀，U的右上方箭頭則是取自西方的線性發展觀，把這些視角結合起來，呈現U型理論的核心流程，以及注意和共同塑造世界的七種方式。無論是誰走過這七道流程，都會體驗到認知社會場域如下的微妙轉變： 1.下載：只要是依據下載（過去的經驗）來操作，世界就會被舊有的心智習慣和過去的經驗凍結住；沒有新事物會進入我們的心智，造成仰賴舊有模式的習慣。 2.看見：我們慣性批判給「懸掛」起來，就會帶著嶄新的眼光醒來。我們會對新事物加以留意，並把世界視為一組在我們觀察者外部的物體。 3.感知：我們一把注意力從物體轉向源頭，知覺就會變廣和深化。 4.自然流現：進入靜止時刻後，我們就會放下舊事物，並連結到未來潛能的環繞區塊。 5.結晶化：我們接納並結晶化了願景和意向後，觀察者和觀察對象的關係，就會開始翻轉。 6.建構原型：我們展現了原型後，就會從做中去探索未來。觀察者和觀察對象的關係，就會繼續翻轉。 7.運行：我們靠演進做法和基礎設施來體現新事物後，觀察者和觀察對象的關係，就會完成翻轉。也就是從「我」到「我們」，從「小我」到「大我」。 這本書，幫助你我探索內心，自我覺察「我是誰？」「我這一生要做什麼？」以及「我們是誰？」「我們現在做的事情能否對社會發揮正面的影響力？」唯有如此，才能驅動我們「向湧現的未來」學習，進而發現自己的盲點，也能啟動團隊與組織的變革，這種深層學習循環對我們的工作和生活，都很受用。
冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧(出版十週年暢銷萬本新版)
從基層員工到CEO，每個人都必讀的成功變革8大秘訣 精練自變革領導大師、企業領導與變革管理大師科特的的管理智慧、經典商業寓言， 鍛鍊你在逆境中求變、勝出的技能 出版十週年暢銷萬本新版重磅回歸 & 面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？ 這是從CEO到基層員工都能受益的一本書：涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。 除了提供步驟技巧，也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要，從事變革管理者必讀。 《冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧（出版十週年暢銷萬本新版）》描述企鵝王國的冰山正在融化！觀察力敏銳的年輕企鵝弗雷德發現冰山家園正在崩壞，於是找上善於傾聽的領導者愛麗思，展開了一連串驚險的變革之旅。 他們找出證據、進行實驗，以說服領導階層；接著發動全員變革，同心協力剷除障礙，改革無用陳規，終於成功在寒冬來臨前找到新的棲身之所。 故事中極具領導智慧的企鵝國王路易士、富有包容力的傾聽者愛麗思、擁有強大溝通技巧的巴迪、學識豐富且總是冷靜分析的教授喬丹，以及充滿好奇心及行動力的弗雷德，甚至是四處造謠、唯恐天下不亂的破壞者非也，正如同我們職場中會碰見的人──甚至是我們自己。 面對危機，你是視而不見，或是直面分析？面對環境變化，你會因循守舊，或會力圖革新？越來越多人遇上人生中正在融化的冰山。這雖帶來危機，但同時也是轉機，促使我們專心一致朝著進步的方向前進。 本書以一則簡單的寓言故事，教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝，牠忍受同儕的譏笑，不畏長輩的既定成俗，說服了其中一位包容力很強的女性領導人，牠們賴以為生的冰山正在融化，兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅，包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革，直到找到下一座新冰山。過程精采有趣，充滿管理大師的智慧。 書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，就像我們身邊認識的人──甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。 變革領導大師科特提出八大有助於成功實施變革的步驟，包括建立危機意識、成立領導團隊、提出變革的願景和策略、與眾人溝通願景、授權員工參與、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲，以及創造新文化。同時，本書也將引導讀者思考這些步驟與自己，或是組織等周遭環境的關聯性，誠實評估自身處境，並定期思考這些將有所助益的關鍵問題。
隱形的權力線：通過系統排列解決企業核心難題
公司慘虧、客戶流失、革新停滯不前，究竟哪裡出了錯？ 企業運作的背後存在著「隱形的權力線」，這看不見的動力系統，卻牽動著企業組織的過去、現在與未來。 運用「企業系統排列」可以協助領導人看見問題全貌。 這套方法已經幫助克萊斯勒、IBM、BMW等國際知名企業解決複雜難題， 從德國、歐洲到亞洲，全面引發潮流！ & 「如果你在閱讀本書和當時的我一樣驚訝與疑惑，最好的方式就是『大膽嘗試、謹慎運用』，善用系統法則幫助握們的事業朝更成功的方向發展。」--周鼎文 國際知名系統排列導師 & 「霍恩老師的企業組織系統排列課程，能夠協助企業往深處去探索理性與感性層面的問題，是這套課程很突出的地方，才能更直接察覺企業深層的問題。」--賴佩霞 知名藝人、企業培訓師 & 「太神奇了，霍恩老師排列的都發生了！」--石漢秋 新加坡知名地產發展集團總裁 & 「企業排列確實讓我超越了迷霧，信念重新設定後，神奇的事情發生了，身邊不斷出現機會談合作。」--徐瑞娟 魅力雜誌社長 & 「本書讓我打開了解組織的一扇門，可以通往人們的集體深層意識處工作，受用無窮！」--金惟純 商業周刊創辦人 & 「這10年我開始在中國、馬來西亞和台灣提供這套方法，沒想到成長如此快速，我在許多公司的項目中應用了組織排列，在許多亞洲城市舉辦了研討會，並培訓了幾百人參與這項工作，在整個亞洲企業蓬勃發展。值得一試！」--克勞斯．霍恩（Klaus P. Horn）
TOYOTA組織管理祕訣實踐高效能、高價值的強大現場
公開「ＴＯＹＯＴＡ」實踐的組織改善專業方法 從製造商乃至於金融、零售、醫院或自治體，300間以上公司的效果實證 累計突破80萬本的系列作品決定版 《鍛鍊現場力》、《可視化》作者 「羅蘭貝格管理顧問公司」（Roland Berger Strategy Consultants）日本法人會長 遠藤功推薦 「光靠理論或資料，無法推動『實際組織』」 將組織成長「機制化」的「ＴＯＹＯＴＡ」實踐手法 第一章& 打造「強大現場」的改善活動 第二章& 【準備】確保「讓現場變化的力量」 第三章& 【啟動】「在空白地圖上描繪圖案」 第四章& 【推進】推動「沈重車輪」 第五章& 【橫展】讓活動高速運轉 第六章& 【落實】藉由「暫踩煞車」讓活動得以持續下去 本書所載並非概念，而是針對現場實踐需要的投入步驟，依序詳述，同時交織常見陷阱或豐富的企業現場實例。請務必藉此想像自身職場的實踐，靈活運用，打造出將各自能力發揮到最大極限的現場──這就是一本打造出強大現場的指南手冊。 本書特色 ★系列叢書累銷突破80萬冊，日本上班族最受用工作術！ ★TOYOTA現場管理祕訣大公開，不僅讓你輕鬆提升產能，還能提高工作價值！
銷售服務公司集團管控探討：基於信息視角
本書以一家典型銷售企業為案例，分析了在信息化背景下，對於銷售連鎖營運管控的建設方案和路徑選擇。以期對於類似企業在進行信息化建設或者集團管控方案選擇時，具有參考借鑑作用。 內容主要分成四個部分： 第一部分梳理關於集團管控的一些基本理論。 第二部分，針對「ZSF」項目進行分析和理解，據此提出系統設計目標。 第三部分，分析「ZSF」的戰略、模式，梳理業務流程和管理需求，提出流程諮詢方法，以及需要改進的流程和問題；爾後推導出「ZSF」的信息化整體藍圖，提出建設規劃。 第四部分，根據第三部分的分析，提出「ZSF」連鎖運營管控平台的系統解決方案。遵循整體規劃、分步實施的原則，將步驟分成三期，並對每一期的建設方案，從系統解決方案、關鍵業務管理、應用價值等角度詳細解析，確保做到「前台簡單、後台縝密」。
隱性知識、關係績效和任務績效三者關係研究：基於個人與團隊視角
本書探討研究的哲學背景和管理理論基礎，分析和對比適合研究的隱性知識測量工具，並使用適用於一般層面的個人隱性知識測量工具。本書在使用成熟的關係績效和任務績效量表的基礎上，結合結構方程模型和多層統計分析模型的方法檢驗了研究假設，並提出相應的管理建議。
共感力：最強團隊管理法
做為一個上司遇到難搞的客戶和屬下該怎麼辦？ 難道他們只會是災星而不會是助力嗎？ 團隊成員不信賴團隊該怎麼辦？ 如何培育部屬才能打造最堅強的團隊？ 要怎麼樣運用小團隊創造出驚人的營業額？ & 無論你的職位是股長、課長，或是部長，任何背負直接培育人才責任的人，都是本書所指的「領導者」。 難搞的下屬是由領導者所造成的。 只要稍微改變作為領導者的「態度」，下屬就會產生驚人的變化，部屬間的情感也會越來越穩固，銷售額自然也會不斷地上升。 & 小小團隊締造出史上最高營業額，透過行動目標管理，創意以相乘效果源源不絕地湧出。 突發事故也能大幅度減少，甚至能成為領導者的夥伴，給予關鍵的靈感與協助，幫助業務能更圓滿地達成，顧客也能成為團隊的一分子。 這些，都是因為「共感力」在作用的關係。 & 擁有二十多年顧問業務身分的作者中田仁之告訴各位領導者「共感力」的重要性。 共感力就是與他人共享情感的能力。 既是指能理解他人心情的能力，也是能讓他人了解自己心意的能力。 其中，作者還加入了「藉由共享彼此感情所發揮的力量」的意思，才使用「共感力」這個詞彙。 「為了那個人、這個團體」的想法，即使在艱難的時刻也會發揮堅持下去的力量，就是共感力在工作上最好的表現。 讀完本書，在日常工作中就可以輕鬆提升部下的共感力！ 運用共感力，就可以將幾十人、幾百人的力量合而為一。這時候人就能以團隊中一員的身分，發揮富有才能的人也無法匹敵的力量。一百人的一步輕輕鬆鬆地就能超越一個人的一百步 & 提高共感力的5個方式 就算屬於同一個組織，也不代表你們就一定能成為一個「團隊」。普通的團體和團隊之間有一段壓倒性的差距。上司與下屬，或者是貴公司與客戶間想成為「真正的團隊＝強大的組織」，領導者所應採取的態度與步驟，就是這5個方法： & 傳達謝意 相信可能性 指責錯誤行為 共享情感 培養團結心 & & 再寫得詳細一點就是： & & & 傳達謝意＝好好地對重要的人說出傳達謝意的話。 相信可能性＝直到最後一刻都相信重要的人的可能性，由你來培養對方的自信心。 指責錯誤行為＝不否定對方的人格，以簡短的話語指責錯誤的行為。 共享情感＝不感到害臊地一起表現喜怒哀樂。 培養團結心＝營造全部成員都能自問自答：「為了團隊，自己能做什麼？」的氛圍。 & & 請把這五個方法放在心上，重新審視作為領導者的「態度」。 希望各位領導者的隊伍能以你為起點，讓你周遭的人充滿共感力，變成溫暖又認真的團隊。 &
跨國企業高層團隊內部衝突的影響研究
本書的研究目標是在梳理、分析團隊衝突和決策理論的基礎上。探尋跨國企業高層管理團隊現場決策過程中，團隊任務衝突對決策績效的影響，建構「任務衝突-獨特信息加工-關係衝突-團隊決策績效」的概念模型；並引入合適的情境因素，研究在何種狀態下，團隊任務衝突能對決策績效產生有價值的正向影響。
鋼索上的管理課：駭客、災變與多變動時代的韌性管理學
商業環境新風險無所不在，面對全球未知敵人，你該如何防備應變？ ── 財經中文書第一部：全球企業災難的案例書 韌性管理的入門課本 為什麼先進國家與企業在本世紀之後，都投入了「韌性」（Reslience）管理？它究竟有何重要性與價值？ 為什麼在當代經營策略家的面前──「環境」──而非競爭者，可能才是企業最大的對手？ 由全球重要的公安／工安／資安事件出發，本書深度剖析了風險管理與災後復原能力的相關議題。 面對當前不確定性高、技術與數位跨國連結而引致的惡意攻擊層出不窮的時代，於災後復原及風險管理領域執業多年的本書作者，兼從最新知識與災難企業案例的結合，生動說明了「韌性管理」的新觀念與新作法；除了安全的預防意識外，企業界也強調是否有一套「緊急復原對策」備變系統並且可操作落實，這已嵌入許多全球公司最重視的管理環節中。 企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀風控書目 當前大型跨國組織都在強調韌性管理的觀念、急迫感、故事與行動── 從美加大停電到NASA衛星事故、從駭客入侵航空公司到半導體廠火災……；在年度的策略預案裡，我們是否想過：「如何把賺到的錢安全放進口袋」？ 在經營情境中，最稀有的資源不是部門預算，而是領導者的注意力。面對一再刷新紀錄的商業災害，到底領導者該有何種新思維？本書全面性地由「防災─減損─災後復原」，甚至是企業受災的理賠洽商，一步步帶領讀者認識天然災害／安全意外／電腦系統被駭等風險的高度不確定本質，以及當災禍降臨時，缺乏演練與漠視「危機中如何領導」的企業將會受到什麼樣的懲罰。同時，也指出如英特爾這類全球標竿企業已將「韌性」標準納入供應鏈管理，尤其是「一旦發生風險，後果就極為嚴重」的飛安與醫療領域裡，最新的「安全」維護與一般公司的安全觀念有何異同。 本書也會是一部絕佳的「韌性」文化變革的企業內部啟動書籍，一家重視安全的組織，會鼓勵人人成為「當責者」：人人願意瞭解現況、負責任、發掘改善風險管理之道，甚至加以承擔，跳脫不重視安全的惡性循環。 精彩收錄 風險是比競爭者更可怕的對手，遭遇過它的企業多半絕口不外傳。 其實，我們並不容易從商學研究與教育中完整學習它──為了要讓讀者身歷其境，本書亦整理隱身在新聞或書籍的危機小故事，例如： 1949年─ 美國曼恩峽谷（Mann Gulch）森林火災 1995年─ 日本阪神大地震製鞋產業 1998年─ NASA火星氣候軌道探測器事件 2000年─ 美國半導體廠晶片廠火災 2001年─ 台灣知名網路書店水災 2001年─&911&事件上千名員工緊急疏散 2003年─&SARS& 事件 2003年─ 美加大停電 2010年─ 知名石油企業漏油事件 2010年─ 智利礦場事故 2011年─ 日本福島核電廠海嘯 2013年─ 美國知名零售業者駭客入侵 2016年─ 跨國玩具製造商被詐騙 2016~2017年─ 航空公司電腦當機 2017年─ 智慧製造工廠被駭客入侵
企業改造(修訂版)：組織轉型的管理解謎，改革現場的教戰手冊
管理，就是連續的解謎。 本書描述企業再造專家三枝匡（Tadashi Saegusa）擔任三住集團（MISUMI Group）社長（總經理）兼執行長期間（2002至2014年），以現身說法回顧自己如何在經營現場，藉由管理解謎的日常練習，強化發現問題和解決問題的能力。 解謎，就是經營現場的日常；想要找到解方，必須持續練習。他將管理解謎的過程寫成本書，包括： 1.藉由解謎看出公司的強弱 2.向事業部組織灌輸戰略意識 3.導正成本系統，避免誤判戰略 4.以國際戰略追求成長、一決勝負 5.安排併購謀求業態革新 6.藉由生產改革打破僵局 7.與時間賽跑，挑戰營運改革 8.如何設計充滿朝氣的組織 作者在書中歸納自己如何啟動企業改造，從生產、行銷、業務、客服、併購，到開拓海外市場和帶人育才，在12年之內帶領組織轉型，營業額提升3.3倍、營業利益增加3.7倍，員工人數從340名到近萬名，並且讓三住集團「走出去」，從本土企業搖身一變成為跨國企業。 雖然本書是發生在三住集團的真實故事，不過讀者閱讀時不需要在意；因為經營現場的管理問題其實大同小異，可將三住集團當成任何一家追求成功的企業看待，包括我們身處的組織在內；因此，可將本書的管理解謎當成各行各業能夠活用的管理通則。 作者引領讀者重返問題現場，培養發現問題和解決問題的能力，有助於未來經營者提早做好準備。不僅如此，在書中歸納經營現場必須面對的管理問題，帶領部屬參與管理解謎，藉此帶人育才也培養接班人。 本書是企業改造專家三枝匡寫給未來經營者的管理解謎全書，也是帶人育才的實作手冊。
大數據逆轉力：數據狂人、棒球老教練和他不起眼的球員們?
難以置信的好！紐約時報暢銷書！ 十年來，大數據的技術和分析方式已有巨大的進展，每年自動生成的棒球資料量已經等同於二十世紀的資料總量。 大數據究竟是萬靈丹，還是虛有其表的裝飾品？ 《魔球》故事十年後，大數據已經不是「新」策略，幾乎每個大聯盟球隊都聘請了至少一位數據分析師，但也幾乎每位分析師都抱怨:「分析結果並未用在比賽上。」為什麼?因為經驗豐富的老教練、老球員不相信也不買帳，過往的經驗和傳統局限了球隊的發展，大量資料來襲，管理思維卻沒有跟著更新，導致球隊無力招架，根本不知道怎麼利用。 所以，當新工具遇到舊領導，管理才能和溝通能力才是關鍵。 看匹茲堡海盜隊經驗老道的教練和大數據分析師如何通力合作，在資金短缺又沒有後援的情況下，用有限的資源和突破性的超凡戰略贏回比賽，徹底改變了球隊的命運。大數據給予可能，但領導管理能力和溝通技巧同樣重要，從本書實例可以看到大數據在實踐和應用時，該如何面對矛盾、如何整合不同的意見才能有效率的合作？本書適合對商業管理和改善團隊經營有興趣者，同時也是一本有趣的大數據入門書，如果你同時是棒球迷，那就更不能錯過了！
頂尖團隊的帶人心法 ANA打造工作默契的35個訓練訣竅
★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何？本書採訪ANA的資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。主管、專案小組長、或只是要教坐在身邊的同事都能使用的帶人心法！ & 在變化快速、看不見未來的時代， 因為業務「細分化」、追求極致的「效率化」， 就算在同一個職場，同事之間也未必會有「一體感」， 這正是「溝通不良」的最大原因。 ANA傳承60年的「基本指導法」， 所有職場都適用， 能打破溝通障礙，讓個人與團隊同時提升！ ●「代理」使人成長 ●根據對象的程度，「悄悄地」改變指導內容 ●24小時、365天，時時刻刻都是範本 ●徹底灌輸「絕對基本」的基礎概念 ●團隊目標一定要分解成「個人目標」
原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？
作者Jutta Eckstein 和 John Buck 整理出他們20多年協助企業轉型的心得，並以實際案例的方式示範如何在企業中實踐敏捷轉型，並由林裕丞（Yves Lin）台灣敏捷協會理事長翻譯成繁體中文版。 研究超越預算模型的專家會說：「不要訂死年度預算，否則你就沒有足夠的靈活性來應對頻繁的市場變化。」 研究開放空間技術的專家會說：「你需要為你不知道的和無法控制的東西騰出空間，來接納新事物的產生。如果人們能夠追隨他們的熱情，你就能實現企業敏捷化，否則人們就會按部就班地工作。」 研究全員參與制的專家會說：「你首先需要處理權力結構，因為只要你有一個自上而下的階層結構，你就不會變得敏捷。」 研究敏捷的專家會說：「你需要定期的反思來開始檢視與適應，以便靈活地做出反應，否則你將無法從市場和公司內部學習。」 本書提供一個全新的視野『播灑道』（BOSA），綜合了上述四種流程: ● B = 超越預算模型（Beyond Budgeting） ● O = 開放空間技術（Open Space） ● S = 全員參與制（Sociocracy） ● A = 敏捷（Agile）
