頂尖業務培訓手冊：從心態養成到價值、風格創造徹底訓練！
你能說出自家公司的暢銷商品和暢銷的理由嗎？ 你能否把工作分解成各個流程？ 你能否提出超乎顧客期待的方案？ 你能創造出與競爭對手的差異嗎？ 本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書，從心態到價值創造徹底訓練！！ 從「自己想做什麼？」、「想打造怎樣的職場？」等「想法」的重要性說起，並說明如何創造顧客價值與行銷活動。 作者提出100項問題逐一探討，讓讀者思考「自己又是如何？」，並往下閱讀。可以重點閱讀自己關心的項目，也可以逐一思考每個項目，在小組工作時當成討論的題材使用。 不只新手與年輕人，許多項目對於業務幹部也有幫助。希望大家都能儘早認清幹部的職責、學習對事物的正確看法與想法。 另外，本書的寫法並非從頭灌輸業務知識，內容編排也不是讓讀者學習一般的問題解決能力，而是符合變化激烈的時代、提升環境適應的能力。思考「如何對應環境變化」的能力，將透過思考事物的本質為何來培育。因此，每個項目都是從詢問式的標題開始，「為何這是必要的？」、「我能做什麼？哪些辦不到？」採取讓讀者一邊思考一邊閱讀的形式。 在各章結尾會將注意要點整理成一覽表，讓讀者可以反覆內省。因此，答不上來的地方，或者有疑問之處，請務必再次翻閱確認。希望讀者能藉由這種形式加深對內容的理解。 作者目前在東京工業大學研究所負責日本首見的業務課程。雖有眾多行銷與策略的課程，不過將業務納入正式課程是東工大的創舉。即使製造出技術再好的產品，業務做不好銷路就會不佳，銷路不佳也就沒有收益，沒有收益便不能維持公司運作。由此可知，以科學觀點分析業務策略、建立體系學習邏輯思考能力，無論在何種職業或業務類型上，都是非常重要的事。 為提升業務現場的生產力，本書根據作者所開發的模型（北澤模型），將內容編排成容易理解的形式。首先闡述「想法」的重要性、思考商業成立的構造，再促使行動。 本書特色 ■本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書。從自己想做什麼、想打造怎樣的職場等「想法」的重要性說起，並說明創造商品價值與行銷活動的實際做法。 ■作者多年來身為業務幹部活躍於最前線。目前在東京工業大學研究所透過講課、研修和諮詢傳達業務的本質，而非耍小聰明的技巧。 ■作者提出100項問題逐一探討，讓讀者思考「自己又是如何？」並往下閱讀。以想瞭解的項目為主，大略讀過稍微理解也行，或可逐一思考每個項目，在小組工作時當成討論的題材使用。 ■不只年輕的業務員，本書也推薦給想再加強業務能力的幹部或儲備幹部。
品牌設計力：從概念到實戰案例，設計總監教你打造吸金品牌的不敗祕技
品牌建立絕非一個LOGO就搞定 設計師應如何發揮創意並體察顧客需求？ 創意者想在市場中做出個性，又該如何與設計師溝通？ 臺灣小型創業者越來越多，如何突破重圍做出凸顯個人風格的品牌設計，成為老闆們的苦惱。 本書邀請國內專業的執業設計師分享設計職場的現況與經驗，還提供國內知名案例的發想過程，啟發LOGO製作靈感。內容中誠懇不藏私的經驗分享，清楚說明設計流程，希望讓設計師與創業者共為品牌經營的夥伴 給個人接案、工作室或是顧問公司，啟發品牌建構的靈感！ 給創業者了解設計過程，打造屬於個人的特色LOGO！ 本書特色 給設計師 ◎國內知名品牌顧問公司設計總監親身分享設計業界實況 ◎詳解國內知名品牌形塑的實際流程，啟發設計創意 給創業者 ◎圖解說明設計環節，自己的品牌自己溝通掌握 ◎詳述品牌設計目的，建立個人品牌不再一知半解
他們說的致富傳奇
如果成功可以按圖索驥，你會出發去找尋嗎？ 如果財富可以信手拈來，你會願意付出多少？ 成功並非不在你手裡，財富未必越多越好， 古埃及流傳已久的寓言，帶領你領略真正的傳奇。 世上有許多白手起家、從零致富的企業家，如比爾蓋茲、拉里佩奇、許文龍、松下幸之助、可可‧香奈兒……等，他們成功地將小型事業轉型成龐大且利潤豐盈的公司。其中有些人未能受到良好完整的教育、未能擁有充足豐沛的資金，但他們也能成功經營事業。然而世上有更多的是即使受過專業高等教育、擁有足夠資金、強而有力的背景，在商場上仍舊以失敗收場。那麼決定他們成功或失敗的真正因素是什麼呢？ 成功事業的五枚關鍵金幣 SALE 銷售 COST 成本 EXPENSE 開銷 MARKETING 行銷 PROFIT 利潤 這五項關鍵要素對於任何一位有經營概念的人都不陌生，然而事業成敗便是在此五項中取得最佳平衡，銷售要好，成本與行銷不可少；銷售夠好，開銷與利潤必不少。作者在書中不以說教、喊話的方式傳述事業成功之道，而是以一位年輕人的創業之路作為開端，將經營事業的要訣與技巧融入在各種故事情節當中，讓讀者能夠從情境去理解經營理論的實務面，並能真正掌握致富的秘訣。 來自古埃及的古老傳說，一張神祕的地圖、三位年長的智者與五枚刻著奇怪符號的硬幣，究竟意味著什麼？ 作者以古埃及流傳許久的寓言故事作為背景，透過少年瑪加與三位智者的相遇與對話，將經營事業的簡單法則以五枚硬幣比擬為關鍵五要素，循序漸進地闡述「致富」的秘訣，並以智者的人生經驗分享真正意義上的「致富」與「成功」，衷心期望每位讀者都能從書中找到值得關注的有益見解，打造屬於自己的傳奇。
行銷基本力(圖解)
★日本亞馬遜網路書店4.7星好評！★ 從4P理論、「現代行銷學之父」科特勒，到目前最新的網路社群媒體行銷用語，如Line@、Instagram等。本書蒐羅近500個精選行銷相關概念，包含十大領域：行銷基礎、市場及顧客、品牌策略、行銷策略、行銷研究、產品策略、價格策略、通路策略、溝通策略及最新的數位行銷。完整涵蓋了行銷的各種面向，用淺顯易懂的圖像及文字詳盡說明，讓看來艱澀的行銷變得平易近人。 & &這是一本分類有系統而清楚，循序漸進、有條理地帶領讀者了解「行銷」相關概念的書。利用圖像與文字深入淺出說明，讓對行銷毫無概念的人也能毫無窒礙地閱讀，輕鬆吸收知識。後方並附有索引，方便讀者查閱，同時也可兼作行銷辭典使用，是極為實用的行銷參考書籍。 & ▌本書特色▌ 1.&&&&&分類清楚，架構明確。 2.&&&&&收錄近500個精選行銷概念。 3.&&&&&搭配生動圖解，易於理解閱讀 4.&&&&&索引＋參考頁數提醒，簡明實用。 ◆上班族必備的行銷知識！從初學者到行銷從業人員皆適用！ 現代資訊社會各家無不卯足全力行銷，幾乎所有的工作都跟行銷脫不了干係。 但市面上的行銷專業書籍大多艱澀難懂，動不動六、七百頁以上的教科書，使人望之卻步。 & 這是一本圖文並茂、精簡易讀的實用入門工具書。 不論是否學過行銷，皆能迅速上手。 讓你5分鐘就能讀懂一個概念！ &◆貼心頁數提醒，即時查閱解惑。 & 看到一半發現前方概念再度出現，卻臨時想不起來是什麼？ 沒關係！本書在提到相關概念時，會將參考頁數標示出來，讓你可以即時翻回去比較，再也不需要從目錄或索引慢慢找。 & ◆讀者評論： 滿分★★★★★／讀者GRAYFOX 簡單易懂的行銷用語集。 對從事行銷的人是很不錯的書籍。不只是文字，連意義、解說都很淺顯。而且內附很多插圖，對讀者來說很好懂。我推薦在讀艱深行銷書前，可以先閱讀此書！ 滿分★★★★★／讀者Yukisan 插圖及圖片簡單明瞭。 & 我覺得這本書在文字說明以外，還加上了簡潔的插圖或是範例，非常容易理解。是一本行銷初學者可以隨時毫不費力查閱的參考書籍。 & 滿分★★★★★／讀者Outdoorman & 文字淺白，很輕鬆就可以讀懂，是一本能讓人信賴的行銷書籍，謝謝。
複製致富
複雜的是簡單化、簡單的是重複做，就有機會把夢想放進口袋 你想增加收入卻不知從何著手嗎？ 你曾經加入直銷卻黯然退場嗎？ 直銷界名師譚聲傑25年私房KNOW-HOW大公開 教直銷菜鳥如何複製啟動， 教直銷老鳥如何組織診斷， 讓你的直銷事業和存摺數字都步步高升。 本書特色 做直銷，人人都知道要列名單、邀約、零售、推薦、服務、跟進，ABC法則、OPP也朗朗上口，但為什麼業績還是做不好？組織還是不會帶？因為你只是知道這些名詞，卻沒掌握到執行的訣竅。25年的直銷資歷，譚聲傑當過直銷公司CEO，也做過直銷商，自創一套直銷培訓與顧問輔導Know-How，如今他把這套Know-How編整成書。如果你想增加收入卻不知從何著手，如果你曾經想加入直銷卻黯然退場，不論菜鳥或老鳥，絕對不能錯過這本直銷寶典。
故事行銷：劇本企劃寫作實務
本書特色 ★本書為大學創新課程輔助教材，內容分為〈觀念篇〉故事行銷與消費者行為、〈練習篇〉創意腳本寫作、〈實踐篇〉劇本與文本改編。 ★本書就「微電影／廣告影片／遊戲動漫」為設定範疇，希冀學生從基礎觀念入手，從而導入影片腳本企劃寫作練習之實務經驗。 ★本書盡可能不涉及艱深理論，作者以其豐富之業界實務經驗為藍本，用最深入淺出的方法引發閱聽人學習動能及興趣，期能一窺劇本寫作堂奧，縮短學用落差，迅速銜接職場。 ★故事不是修辭的炫技，光有好的文采並不足以感動他人，最重要的是——傳播你的感動，將這份感動傳染給更多消費者。故事行銷就是感動行銷，請感動他們，而不是說服他們。A
行銷三策
生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊，也許有些人自覺自己非常理性，可以逃過行銷的魔掌，其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠！生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊，我們都無一倖免被要求隨時扮演一個好的消費者角色。也許有些人自覺自己非常理性，絕對不會受到行銷的影響。然而，事實可能剛好恰恰相反，多數人自覺的理性，其實可能都非常的不理性。試想下列各種情境：為何價格愈貴，銷量反而愈好？為何價格隨便你付，甚至可以不必付費，最後公司的營收反而更高？為何最初產品經常是低價或是免費，但是後續配件的價格卻是無比昂貴？為何最初滯銷的產品，只要在旁邊放個更差更貴的就能反轉暢銷？為何最初只想購買一件，但在標示限購上限之後，我們就會莫名奇妙地加購許多件？為何我們總是不願意把現在已經不需要，甚至將來也不再需要的東西出售出清或丟棄，而是寧可大費周章地租用私人倉儲空間來堆放物品？為何在颱風天仍然如期舉行的演唱會，如果是自費購票就算危險也會冒雨前往，但是如果換成是別人免費贈票就不去了？為何同樣金額的額外收入，如果是退稅我們就會拿去國外旅遊，如果是彩券就用來狂歡慶祝，如果是年終獎金就會精打細算？為何成功率相同的醫美手術，醫生說成功率是七成，人們就接受手術，如果說失敗率是三成，人們就會選擇放棄？為何同樣的價格差距，買貴了的痛苦感覺會比買到便宜了的爽快感覺還要強烈？行銷深知讓人感受到自由，可以達到另一種更高層次的操控。儘管人們可能誤以為可以逃過行銷的魔掌，其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠。總的來說，置身於這個早已被行銷徹底醃過的現代生活裡，我們都彷彿是在燃燒的火爐中，在行銷為我們清出的幸福圈圈裡，天真浪漫的手舞足蹈。
口袋裡的印鈔機：移動網路時代的求生手冊
獨家揭露！ 移動網路時代三大生存法則 網路行銷三大主流模式 五個步驟讓你的移動行銷系統化 結合QR Code互動閱讀模式， 讓你隨時掌握最新網路行銷動態！ 想在網路上淘金，卻不知從何下手？ 直播、網拍、Facebook、Wechat、LINE…… 到底該從何下手？ 本書由華人圈最強網路行銷三巨頭， 以淺白易懂的方式， 獨家公開移動網路時代沒人說的祕密！ 你知道自己活在一個怎樣的時代裡嗎？ 在這個時代裡，你真的清楚知道自己要的生活是什麼嗎？ 為了讓大家更淺白易懂的瞭解移動網路，本書將其設置成一個「移動網路國度」，而這本書就是一本導覽書，以漸進的方式帶領大家走入這個充滿無限可能及有趣的國度裡，我們會告訴大家這個國度裡有哪些好玩、有哪些好康，和哪裡隱藏了不為人知的寶藏和金礦喲！
口袋裡的印鈔機：移動網路時代的求生手冊(特別封面版)
獨家揭露！ 移動網路時代三大生存法則 網路行銷三大主流模式 五個步驟讓你的移動行銷系統化 結合QR Code互動閱讀模式， 讓你隨時掌握最新網路行銷動態！ 想在網路上淘金，卻不知從何下手？ 直播、網拍、Facebook、Wechat、LINE…… 到底該從何下手？ 本書由華人圈最強網路行銷三巨頭， 以淺白易懂的方式， 獨家公開移動網路時代沒人說的祕密！ 你知道自己活在一個怎樣的時代裡嗎？ 在這個時代裡，你真的清楚知道自己要的生活是什麼嗎？ 為了讓大家更淺白易懂的瞭解移動網路，本書將其設置成一個「移動網路國度」，而這本書就是一本導覽書，以漸進的方式帶領大家走入這個充滿無限可能及有趣的國度裡，我們會告訴大家這個國度裡有哪些好玩、有哪些好康，和哪裡隱藏了不為人知的寶藏和金礦喲！&
How Fun！如何爽當YouTuber：一起開心拍片接業配！
有夢想就放膽去追吧！ 學妹、日劇、美劇，還是欠你錢的人也通通都勇敢去追吧！ & 一人團隊YouTuber 如何拍片、賺錢祕訣大公開！ 任何人都能開心拍片、直接進入業配主題， 夢想也可以當飯吃哦！ & 獲得「業配影片也可以全部看完」的最高讚譽，通過超挑剔網友肯定， 總之，想知道YouTuber到底在幹嘛，一人分飾多角是怎麼拍的，裡面都有寫唷！ 就這樣，ㄅㄅ！ ★YouTuber經營生態完整曝光 ★最受青年網友喜愛的YouTuber ★正統視覺傳播訓練背景，教授實用專業的拍片技巧 ★完美展示邊緣人也可以獨挑大樑變成紅人（而且還可以賺錢！） ★學拍片或想當網路紅人，都可以在這本書中找到答案 & 給單純想學拍片的你： HowHow在美國攻讀視覺傳播，有深厚的專業基礎，書中完全手把手教學，從基本設備教到剪接，從寫腳本教到磨練演技，是一般人想拍生活影片或者對拍片有興趣的人的完全教學指南！ & 給想當網紅的你： 怎麼當一個YouTuber？第一步怎麼開始？怎麼跟廠商接洽？由一人團隊HowHow來詮釋最具指標性了。如果你也是有朝網路進軍的雄心壯志，HowHow從政大畢業後，轉向拍片的心路歷程與工作哲學，都能給你實際且實用的幫助。 & 給認為HowHow是金城武，非常喜歡他的你： 不需要什麼理由，直接進入業配主題，這是HowHow的第一本書哦，不買嗎？ & 網路社群發達，自媒體當道，人人都可以拍片上傳的年代，你該怎麼用影片來表達你自己？ 普普藝術大師安迪沃荷說「在未來，每人都能成名15分鐘。」，在網路平台，就是實現成名的機會，不管你是想記錄生活、分享興趣還是玩樂搞怪，都可以來試試看拍片吧！ & 身為網路創作者，HowHow分享自己一路做網路創作者以來的心得給未來也想要在這領域奮鬥的你和妳。從心理層面的工作哲學、超實用拍片技法、YouTuber經營解析，給你全方位的YouTuber全書。
業務王：21招王牌業務養成術，不怕壞景氣，月薪破百萬
自己的「身價」，自己「創造」！ 景氣不佳依然立於不敗！Top Sales成功學 業務員自我提昇的SOP手冊，各大企業最佳業務培訓勝經！ 一般業務×保險×代購×傳銷×房仲 ...... 想業績翻倍、銷量長紅都適用 不用含著金湯匙出身，經營自己，讓自己成為無可取代的名牌。 無懼景氣衰退，哪怕你沒錢、沒靠山、沒學歷， 只要你願意，你也可以是下一個業務王！ ▍▍做業務，是賺進高收入的最快途徑！ 即使面臨經濟不景氣、金融風暴肆虐，也不用怕失業、更無須煩惱無薪假， 只要學會Top Sales的密技，你也能坐擁千萬財富！ ▍▍除了大家熟知的直銷、保險，近來盛行的經營臉書粉絲頁購物、部落客開團、 明星網紅直播推銷，一樣屬於業務的範疇，學會做業務，是對自己最好的投資之一。 根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務。 美國首富 比爾蓋茲、日本首富 柳井正、香港首富 李嘉誠、台灣首富 郭台銘、蘋果創辦人 賈伯斯，都是超級業務員，皆在年輕時跑過業務。此外世界五百大富豪當中，更有高達六成以上的大老闆，曾經是業務員。 透過業務工作，他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力，除了發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。 不管是從財富累積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員，都是晉升最快、收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變成白手富翁的最佳途徑。還猶豫什麼？快站上變身大老闆的最佳跳板吧！ ▍▍4大必備要領×21招王牌業務養成術，當業務不是口若懸河就行！ 本書集結了眾多王牌業務員多年的成功經驗，將成為業務必修的課堂， 由淺入深分成21招王牌業務養成術，運用許多實用的範例， 提供給初入門的業務員，以及想要突破業績的Top sales們實行。 最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，你也能變身超級業務員！ ●從A邁向A+，七大關鍵業務能力！ --------------------學會並善用，工作效率更高，成交也能更多筆，生活更富裕。 ●銷售，就像是跟客戶談戀愛 --------------------常常出現在客戶面前，展現優秀專業的一面，讓客戶肯定你、喜歡你。 ●破解對方心中的潛台詞！九成的客戶拒絕都是藉口 --------------------業務王不怕客戶拒絕，反能察言觀色，找出客戶的真正需求。 ●記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷 --------------------業務王從不拜託客人購買，會以分享的方式，讓客戶相信進而購買。 ●情感行銷感動客戶，緊緊抓牢客戶的心 --------------------透過故事與自身經驗分享，加強客戶正確抉擇，訂單自然來。 更多精彩內容都在本書，最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授， 想成為王牌業務員的你╱妳，絕對不能錯過！ ※ 本書為《王牌業務員的促銷勝經，21招教你賣到缺貨》之修訂版 本書特色 在這個世代，人人都可能是業務員…… 無論你是一般上班族、部落客、網紅、或是路邊攤飯， 每天都會從事「業務」行為， 行銷自己的創意概念或專業能力、推銷商品、或是宣傳公司打知名度……等等。 快跟著本書，一起建構你的「業務力」！ ▍深耕自己的專業，找出適合自己的銷售方式 ▍超級銷售王祕技！成功銷售的七大步驟 ▍核心五力！讓你練就王牌業務員的鍊金術 ◤【特別附錄1】從Zero到Super，業務王必備的五大特質 ◤【特別附錄2】只有Basic，沒有Magic，業務王的四大禁忌
訂價科學二部曲：奇襲術：36句話，讓商品「CP值高三倍」的技巧！
連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實，這些售價術語應該這樣用！ ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群？ ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」，會讓人想要購物？ ‧蘋果電腦門市絕不說「你的手機壞掉了」，原因何在？ ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊，如何做宣傳起死回生？ ‧想讓顧客自動選擇高價商品，你不必問預算而該問什麼？ 訂價行銷大師田中靖浩，揭露「36招奇襲術」， 你學會不但能訂高價，更能讓顧客忍不住就是要買！ ★訂價奇襲術能創造驚奇，引發顧客更深刻感動！ 作者田中靖浩是會計師及大學教授，在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中，運用會計學與商業心理學，讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡，進一步活用行為心理學與腦科學，教你36句話發動「奇襲術」，出乎顧客意料之外，使他們感到驚喜又滿足，進而引爆暢銷熱賣！ & & 孫子兵法說：「凡戰者，以正合，以奇勝。」田中靖浩強調，在商品林立的激烈商戰中，採取「物美價廉」正攻法，可以跟對手對峙周旋，但你想要突破僵局、克敵制勝，就必須祭出「奇襲術」。 因此，書中透過各行各業的50個實例，傳授你立即可用的訂價奇襲技巧…… ★活用36句話，打造「CP值高三倍」的人氣商品！ 【技巧】以免費的形式，幫助顧客解決日常煩惱。 【案例】鬧區巷弄深處的餐廳，午餐時段提供「沙拉不論大小，一律免費」的服務，具備健康和經濟的雙重誘因，成功在餐飲激戰區域吸引來客。 【技巧】用無痛感漲價法，訂出誘人價格瞬間吸引目光。 【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎？其實大不同！熱門景點周邊的停車場，以分鐘計價的方式，牢牢抓住人們尋求低價的習性。 【技巧】以話術攻擊競爭對手，凸顯與同業的差異。 【案例】健康食品網路商店在網站標語中，採用「○○牌健康食品，不如不買！」的話術，贏得顧客關注，再大力宣傳自家產品的優點。 【技巧】不問預算、只問職業，讓顧客自動選擇高價商品。 【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」，而是問「您從事什麼工作」，引導出對方內心的自信形象，順利賣出高級產品。 【技巧】跨業合作激發創新巧思，掃除顧客的顧慮。 【案例】專業攝影師與殯葬業結盟，舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝，突破禁忌更造成口碑行銷，參加者後來還邀請朋友加入！ 【技巧】利用商品固定成本高的特性，增加回頭客。 【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法，推出「看6部送1部」的活動，不僅提升來客率，同時減少成本的浪費。 另外，還有 ‧與其斤斤計較削減成本，「零成本策略」效益更高。 ‧學習美軍的OODA戰術，隨機應變接待顧客。 …… 本書特色 ◎提供奇襲術９原則，從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話，點出奇襲術的精髓。
自業：一生成就，九大心法，開啟被動收入人生
「我們多數人的毛病是， 當機會朝我們衝奔而來時， 我們猶兀自閉著眼睛； 很少人能夠去追尋自己的機會， 或甚至在絆倒時， 還能看得見它。」──戴爾．卡內基 本書最大的不同，就是觀念的開啟，每個人在從事任何事業時，都應具備九種觀念。本書所介紹的這九大心法，最初是由「起心動念」開始，當你清楚自己所想要的目標之後，把這個目標告訴很多人，讓人們能跟隨你所說的目標進而組成團隊。 當有了團隊之後，就要做一切能一起達成目標的事情，為此就要擬訂計畫來更快達成目標，但在做的時候也要知道所做之事，是不是對的事情，還是只是把事情做對，這個時候就要運用智慧來解決所遇到的事情，有智慧才能讓事情發展順利。 而在團隊逐漸茁大的過程，也要善用人脈來讓自己的事業與生活都變得更好。從起心動念開始就對自己所選擇的方向負起責任，才能擁有堅強的團隊和堅實的人脈，你在證明給自己看之外，大家也因你的行動和負責而相信你。 機會是無所不在的，若你自己已經準備好了，前述的事情都做到了之後，機會來了才不會讓它白白從手中溜走，反而因為你已萬事俱全，機會會帶領你迎風而上！ 自序／從「志業」到「自業」，一個掌握自己人生的歷程 2016年我推出第一本書《志業》，得到廣大的回響，有來自臺灣北、中、南各地的回饋。我很高興有這麼多人從該書中得到啟發，能夠對推展事業有所幫助。但我也留意到另一種聲音。好比我的好友們跟我說：「國楦啊！這本書我很喜歡，但是《志業》講的是心態面，對於我們這群認真從事傳直銷多年的人來說，態度不是問題，我們都願意用心投入。但重點是，如何去做？我們還需要觀念來指引。」緣由於此，所以有了這第二本書──《自業》的誕生。 在第一本書裡，我整理了多年來在傳直銷業培訓的寶貴經驗，整合出「4A」 的哲學，亦即Attitude （態度）、Aggressive （積極）、Ambition （野心），以及Advance （進取）。並且借用撲克牌裡一個術語，所謂4張牌A，構成「鐵枝人生」。這雖是我於傳直銷業巡迴教育培訓的課程精華，但其要領適用在各行各業，包括許多在傳統產業服務的老闆或高階經理，也都惠予肯定。 到了第二本書，也就是讀者手上的這本《自業》，我想要強調的是可以實際落實的「觀念」，當心態正確了，卻不知如何著手投入事業時，相信這本書可以提供實用的指引。具體來說，我們選擇了一份可以投入的傳直銷事業，依照本書闡述的九大步驟，從第一步「起心動念」做起始點，接著第二步「建立團隊」，之後就是很重要的「開始行動」了。 「心態對」是重要的，但更重要的是做事的「觀念對」。這許多年來，我在多層次直銷領域輔導過許許多多的人，我看到一個現象，做為一個新事業開始，他們都很認真想有一番作為，可是好像有個錯誤的思維，總認為要選擇一家全新的公司才有遠景。其實，公司只是提供一個舞臺，只要制度合法、產品合格、理念合意，那就可以開始經營。重點不在公司新舊，而在於你的「心」是否啟動，所謂「向上學習、向下發展」，這是所有傳直銷公司共通的做事精神與方法，不分北中南、不分產品性質，都是如此。做的「人」才是事業的核心，因此才需要「起心動念」。 有人問我，有「志業」就很好了，為何還需要「自業」？我跟他說：「『志業』很重要，各行各業都需要，但對於傳直銷產業來說，更強調『自業』，也就是自己的事業。」 怎麼說呢？舉個例子吧！當你投入一個傳統產業，好比說加盟連鎖事業，你加盟了一家店，在某個地點經營有成，那恭喜你闖出一片天。然而，如果你想拓展第二家加盟店，可能就不一定能順利「獲准」了。為什麼？也許你看中了一個不錯的點，你想把第一家店的成功經驗移植過去，可是，對不起，總公司不同意。理由呢？誰知道？可能同時有另一個人看中那個地點想經營，或是老闆根本不希望讓你事業擴張太快。總之，最終「決定權」並非掌控在你手裡。 事實上，在傳統產業裡多的是這類案例，做得好反而發展不順的情況比比皆是。像是公司裡的明星業務員，最後因「功高震主」，而被莫須有罪名排擠；或者企業合夥人中，有能力的人越做越大，卻擋到了其他合夥人財路，搞到後來不歡而散，這些都是傳統產業屢見不鮮的例子。 唯有在傳直銷產業，一個有才能、肯做事的人，才可以得到真正的發揮。 今天，你選擇投入一家合法的傳直銷公司，從正式簽約成為加盟商後，你就得到了「自然授權」，你真的可以據此「完完全全」的發展組織。這是一種「無限」的概念，只管衝就好，你衝的版圖越大，公司就越歡迎。 所謂「無限」真的就是沒有任何限制，例如也許老闆有一天問自己的姪女：「要不要加入我的傳直銷體系啊？」 姪女說：「不行！因為我已加入你們公司另一位經理的旗下了。」此時老闆也只能摸摸鼻子，暗自稱讚那位經理動作好快，連老闆的家人都成為他的下線。但老闆絕不會因此干涉你如何發展，這就是「自然授權」，這就是完完整整，可以讓一個人真正發揮到極致的「自業」。 想擁有「自己的事業」，傳直銷體系無疑是最佳選擇。我希望透過本書，讓有志發展「自業」的人，都能得到很好的遵循依歸，讓本書建立的理論與實用系統，可以真正落實成為每個人的財富。 為了讓本書更加充實，我也很榮幸邀請了幾位在傳直銷產業很有經驗、本身地位都非常尊崇的重量級多層次傳直銷企業家及高階經理人，分享他們對「自業」的看法。希望各位讀者能夠有更大的獲益。 在此也感謝以下這些重量級人士提供他們寶貴的經驗智慧： 中華民國多層次傳銷商業同業公會理事長古承濬、中華民國多層次傳銷商業同業公會副理事長謝進興、中華民國多層次傳銷商業同業公會副理事長陳力榆、中華民國多層次傳銷商業同業公會副理事長王文欽、財團法人多層次傳銷保護基金會前董事方龍海、安麗頂級直銷商許旭昇（暫放名單會再更新） 你，準備要在「自業」有所突破，創建自己的美好人生嗎？ 這本書正是為你而寫的。 祝你展讀愉快，事業順心。
微博幫你賺大錢
風靡網友的PAPI醬，從微博竄紅 有趣逗笑的影片，讓她成為知名頻道主，也帶來不少商機 五月天阿信、林依晨、小S、蔡依琳、林志穎等明星，在微博分享私照、生活點滴 許多綜藝節目、電視劇、企業，紛紛在微博建立官方帳號 各家小編每日挖空心思編寫吸睛文案，就為了搏得粉絲的關注 只要掌握發文技巧 就能掀起5億用戶的討論浪潮 帶進前所未見的廣告成效 小編自說自話的發文洗塗鴉牆，比不上用戶一次自發性的心得分享 龐大的用戶數、親善的使用介面、可愛動態表情貼圖 讓微博在眾多微網誌突顯而出 140字的限制，成了行銷利器 微博強悍的統整力、傳播力 徹底顛覆傳統行銷模式 藝人、名人、企業 透過微博重新定位自己的品牌概念 不僅吸引原有的粉絲，更讓粉絲成為推廣的好幫手
微商，這麼做才賺錢！零門檻月入百萬的社群行銷術
賺錢的遊戲規則變了！ 無論小商人、家庭主婦或想兼職的上班族 只要善於利用電腦、手機的社交媒體來推銷 努力經營你和粉絲、用戶的深厚關係，提升購買頻率 就能形成持續性的銷售，進而實現個人財富上的自由 什麼是微商？ 微商，是利用手機端的社交媒體，如微信（Wechat）、微博、QQ、LINE、FB等，建立且分享個人或產品的口碑，藉之產生交易，最終滿足粉絲需求的一種商業行為。全世界的微商創業人數每天正以萬人增加，市場規模超過3600多億人民幣，成長速度遠遠超過傳統電商。台灣市場也開始起步，這是一個無法阻擋的趨勢。 破解微商的迷思 ●微商≠洗板賣貨 這種無情的行銷方式反而破壞了朋友圈的關係。 ●微商≠代理（直銷） 真正的微商應該銷售對使用者有價值的產品，而非透過招收下線而獲利。 ●微商≠囤貨銷售 無論哪個行業，囤貨都是不健康的現象。實現零投資、零風險，才是未來做生意的主流。 ●微商≠粉絲經濟 唯有讓你的關注者意識到你是一個活生生的人，也就是要和他們溝通、互動，交易才會有持續性。 本書以微信(Wechat)為例 如果你想運用手邊的資源開始微創業，卻萬事起頭難 如果你正苦於同溫層的限制，希望跨出朋友圈的高牆，增加個人知名度 本書提供實際操作手法，讓你一支手機就賺取財富！
讓顧客願意遠道而來的祕密：三越伊勢丹３４０年深受信賴的款待之學
揭露三越伊勢丹創業三百四十年以來秉持的服務之道，為何這間老牌百貨公司可以如此深入人心、屹立不搖？ & 營業至今340年以上，融入日本人生活中的老牌百貨，其待客之道究竟為何？ 以傳統與革新讓你「就是想在三越伊勢丹購物的」溝通術。 對日本人來說「三越伊勢丹」是間既特別， 又已融入於生活中的百貨公司。 這裡提供只有日本人能提供的極致款待， 因為這樣的待客之道已經深深烙印於每位員工的心中。 是什麼讓人不惜遠道而來、只為了想跟某位員工買東西？ 正因為與每位客戶面對面才會萌發的「用心之道」， 這就是三越伊勢丹340年來屹立不搖的祕訣。 本書收錄三越伊勢丹的精髓心法， 以及服務業第一線常見的問題解決方法。 銷售、業務、服務業必讀！
失控的數位行銷：破解36種行銷迷思，精準掌握網路集客術
你是否抱持這種想法？ ．「只要利用網路就賣得出去吧？」 ．「利用網路集客就不必花錢了吧？」 ．「這個網站超酷的，商品一定能大賣吧？」 ．「只要累積很多『讚』就行了吧？」 ．「只要排在搜尋結果的前幾筆，商品就能大賣吧？」 ．「聽說現在如果不用YouTube就完蛋了。」 這些全是危險的誤解！ 無論SEO還是Facebook廣告，你是否都照業者說的去操作？ 只要找出並消除浪費，成本即可減少一半，業績更可暴增三倍。 你是否曾經想在網路上招攬客源，嘗試了很多方法，但都不太順利。 或者是想在網路上招攬客源，卻不知道該怎麼做才好。 就算去坊間找了一堆傳授Know-How的書籍或教材，卻還是無法運用自如。 有這類煩惱的人請放心， 只要在閱讀電腦、網路、行銷相關書籍之前， 先看過這本書，便能200％運用各種Know-How解說書與專業書籍。 本書解說的是，運用各種技巧、Know-How、手法， 在網路上招攬客源、販售自家商品或服務時， 一定要先了解的大前提，以及改正常見錯誤與誤解的方法。 利用網路集客卻失敗， 大多是因為觀念錯誤，或是並未了解全貌與預備知識。 由於沒搞清楚自己為招攬客源或提升業績所做的事屬於哪個階段， 或是缺乏必要的知識，才會導致「雖然招攬到客人，東西卻賣不出去」、 「雖然招攬到的客人願意購買，絕對數卻低得可憐」這類「不順利」的情況。 當你進行得不順利時，只要掌握全貌， 了解自己在做什麼、為了什麼而做， 多少就能明白問題出在哪裡、該從何下手，繼而擬訂對策。 本書也舉出不少利用網路集客時，新手容易犯下的錯誤。 內容包含利用網路前必須具備的觀念，以及基礎知識與技巧。 並於書中盡可能介紹許多作者自身的失敗經驗、 自家客戶的失敗經驗、諮詢者的誤解或煩惱，並針對問題一一解答。
業務之神的問答藝術：如何從被說不要不要的業務員，變成人見人愛的諮詢顧問？
與其說明商品口沫橫飛， 不如激起你的發問魂，善用48個技巧， 你就能問出需求，引導客戶買得爽快。 ★榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作！ ★獨門的「發問型業務」祕訣，網路下載數超過300萬次！ ‧「非常感謝您願意抽空接見。首先，我先說明敝公司的背景與主要業務……」 ‧「這個商品很實用又輕巧……非常適合您，您買了一定會滿意！」 ‧「今天向您介紹的產品，對想要提升工作效率的人一定有幫助。」 其實，像這樣說明商品、拚命說服顧客成交，即使拜訪成千上萬的人，也很難產生績效。為什麼會如此？到底該怎麼辦？ ★榮獲世界大獎的業務之神，傳授你發問型業務法的精髓！ 業務之神青木毅不僅是日本冠軍，更從84個國家共2,500家代理商手中奪得世界大獎。他的網路節目從2016年開播，每個月都有30萬的下載次數，至今已超過300萬次。 && & 青木毅根據30多年的經驗告訴你，現今資訊爆炸、網路便捷，商品早已供過於求，「說明型業務員」即使說破嘴，顧客也不見得想聽，也不會買單，結果做什麼都是白搭。因此，你必須變身「發問型業務員」，成為客戶的諮詢顧問，以「諮商式推銷」的方式，提出問題、傾聽需求，找出顧客真正想要的東西，才能讓他們樂意掏錢買單！ && & 本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法，以鮮活的對話案例呈現情境，從約訪顧客、拉近距離、做簡報，到成交收尾、轉介紹等，傳授你業務之神的問答藝術…… ★說產品：這樣問，顧客不再擺出撲克臉！ ◎是否說到口沫橫飛，結果顧客有點不爽？ 【說明型業務案例】 顧客：「這產品真的好用嗎？」 說明型業務：「如同剛才向您報告的，這項商品非常好用，很適合您。」 顧客：「或許吧。」 說明型業務：「您一定會滿意的。」 顧客：「是嗎……」 ◎用發問引導顧客說出真正需求，就不會被拒絕！ 【發問型業務案例】 顧客：「這產品真的好用嗎？」 發問型業務：「您認為如何？」 顧客：「看起來的確很好用，感覺也很輕巧。」 發問型業務：「真是太有眼光了，要是能幫上您的忙就太好了！」 顧客：「彼此彼此，謝謝你介紹這麼好的東西給我。」 ★拉關係：這樣問，你和客戶變麻吉！ ◎是否很怕被打斷，因此連珠砲似說個沒完？ 【說明型業務案例】 說明型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想過去拜訪您。」 家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」 說明型業務：「我會帶廣受歡迎的教材《養成孩子學習的習慣》過去。」 家長：「我不需要。」 說明型業務：「另外，這次剛好有特別促銷活動，還會贈送您免費試聽券。」 家長：「我也不需要這個。」 ◎問出顧客感興趣的事，他自然跟你一直講下去。 【發問型業務案例】 發問型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想過去拜訪您。」 家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」 發問型業務：「那您現在對什麼事比較感興趣？」 家長：「大概是孩子想做些什麼吧。」 發問型業務：「原來如此。這是什麼意思呢？」 家長：「我認為幫孩子從小找到自己的興趣，讓他朝那個方向發展比較好。」 發問型業務：「您真的非常認真為孩子著想，令公子一定很幸福。其實我們提供升學就業指導，幫助孩子找出未來方向。方便的話，我想為您介紹一下。」 家長：「是嗎。這樣的話倒是可以聽一下。」 ★業務之神還有以下絕招，你學會就能打通任督二脈…… ◎面訪術：這樣問，99%見到顧客、不碰壁。 ◎簡報技巧：這樣問有來有往，顧客聽得下去。 ◎成交術：這樣問不只收訂單，還收客戶心。 ◎開發技巧：這樣問不會尷尬，客戶更主動轉介紹。 本書特色 ‧傳授以顧客需求為導向的諮商式推銷法，只要會問就會賺。 ‧豐富的對話案例，情境式教學讓你輕鬆切入各個推銷階段。
10分鐘掌握品牌行銷：從無名到知名的25堂關鍵行銷課
拆解全球頂尖品牌的頂尖行銷策略， 從無名到知名，你只需要10分鐘！ 為什麼有些手錶款式愈舊愈值錢？ 為什麼有些速度慢的摩托車比速度快的汽車更貴？ 為什麼路易威登的魅力歷久不衰？ 一顆「蘋果」為什麼變成世界上股價最高的品牌？ 為什麼有些商品售價越高反而越熱賣？ 有些東西看起來一樣，其實不同；有些東西看起來不同，其實一樣。 那是因為行銷角度的差異。 人類世界存在著三種需求， 基本層次的「必要」、需求層次的「需要」以及慾望層次的「想要」， 當品牌成為人們渴求擁有的選項時，便是品牌成功的時候。 把行銷拆開來望文生義，可以解讀成「行雲流水、無限促銷」，要把一個商業行為包裝得恰到好處，不隱藏又不張揚，讓顧客感受到購物消費的天時地利人和，首先你必須學會「問問題」。因為行銷是懷疑，是概念，也是實驗。行銷又酷又瘋狂又邪惡，但又有理論數據基礎，你不得不佩服大品牌的特異獨行與創意策略，這些創新讓行銷有無限可能，而這多元的面貌才是行銷好玩又感動的地方！ 作者以全球各產業領先品牌，如星巴克、NIKE、無印良品、APPLE、麥當勞，以及世界知名電影，如《侏儸紀公園》、《哈利波特》、《蜘蛛人》為例，著眼於行銷的細節，提醒行銷人員的責任不只是讓「非顧客」注意到我們的產品，還要讓「非顧客」變成「消費顧客」，讓「消費顧客」變成「忠實顧客」；且無論品牌的規模大小、口袋深度，都有其可以操作的成功策略。作者將教科書上講述的行銷策略一一對應真實案例，從實際案例回推成功的行銷奇招，讓你相互應證、逐步完成行銷大發現。透過理解世界各產業領先品牌及高識別度形象的成功，逐一拆解25堂行銷關鍵報告，從中理解核心價值、市場趨勢、品牌互動、顧客反應……等全方面行銷體系。
行動數位時代搶錢大作戰：讓店家老闆賺到翻天的FB＋LINE@社群遊戲化行銷秘訣！
如果您在行銷宣傳上，已經面臨以下問題： 不知道該如何增加新顧客？ 不知道該如何提升舊客戶回流次數？ 我們都知道，傳統行銷使用的發傳單、請宣傳車、播第四台廣告，目前效益都越來越差，感覺就像在燒錢…… 本書要告訴店家老闆們，為什麼導入FB精準廣告與LINE@帳號，搭配社群遊戲化行銷，店家就可以快速賺大錢！ 本書特色 ‧了解數位行銷新世代 傳統行銷對現下人手擁有一支手機的年輕人已不管用，學會運用數位行銷，將客戶從線上的平台帶到線下的實體店面，才是現在行銷必修功課！ ‧LINE@和FB詳細步驟，帶你操作零失敗 從用FB精準廣告導客，到運用LINE@留客，詳細圖文說明，帶你Step by Step，建立起客戶資料庫。 ‧電腦版X手機版雙系統操作 不管是習慣用電腦還是手機操作平台，都不會擔心系統介面相異的問題，書中蒐羅電腦版和手機版操作介面步驟，帶你輕鬆上手。
點子大補帖：42種催生創意的嶄新思考術，讓你靈感隨時隨地、源源不絕！
～破解僵局，讓靈感啪啦啪啦流出的一冊！～ 橫跨實踐與人文領域，縱越古今東西名人專家，超全面點子發想法！ 企劃業務、行銷公關、設計師、商品開發、企業家…… 任何人、任何時候，都會有靈感從天而降的時候，這時不緊緊抓住更待何時！ 無論你是誰，這本書都是為你而寫。 從0到1，再從1到∞ 隨時隨地提取創意 生活陷入僵局／靈感枯竭／寫作盡是老梗／企劃沒信心 工作使不上力／無法扭轉談判局勢…… 你，累了嗎？這時候，來本《點子大補帖》吧！ 很多人以為「靈光乍現」是靈感大神從天而降， 但其實它就內建在你的身體裡，只是你懂得「提取」他們。 本書就像是靈感提款機的晶片卡，教你如何在關鍵時刻「提取」出財產， 解決生活中的難題。 畢竟從史前時代，人類就用「發想」、「發明」一路進化至今， 靈感並不是特定人士的專屬，也非憑空產生， 而是人人與生俱來的生存本能。 不論是哲學、歷史、人文、宗教、科學、心理各領域都有獨特的「發想法」： ．心情煩躁、無法冷靜的時候，請用「缺陷列表」和「專注技術」法 ．想重新利用過去的點子時，請用「愛迪生筆記」法 ．想提出腦海中尚未成形的想法時，請用「李維史陀拼貼」法 ．想破除自己的習慣跟成見，請用愛德華‧狄波諾的「隨機刺激」法 ．想提高問題發現力時，請用班傑明‧崔果的「KT式理性思考」法 ．想將創造具體化及評價的作業分開進行時，請用華特‧迪士尼的「3個房間」法 ．想迅速獲得突破性發展時，請用薩繆爾‧摩斯的「迎敵學習」法 號稱補足坊間靈感書缺憾， 向藝術、文學、哲學、心理療法、科學技術、宗教、巫術等多重領域取經， 想必連靈感之神都要大讚「很會很會」吧！ 不但如此，還追根究柢探討，積極尋找其他相關聯繫，反覆探索更寬闊的範圍， 藉此創造嶄新思考方式。 靈感之神是很任性的，祂只降臨在召喚祂的人身上！ 在感到束手無策時，就把《點子大補帖》頂在頭上吧， 只要這麼做，那麼厲害的好點子就會啪啦啪啦地流出來呀！ 本書特色＋靈感激盪術 ◎其實你不是沒想法，只是想不起來而已： 創意不是從無到有！列舉古今東西的思考實踐，載明做法順序，進行更深一層的挖掘作業！ ◎改變自己對世界的解讀方式，是勢在必行： 廣泛涉獵科學技術、藝術、文學、哲學、心理療法、宗教、咒術等領域，孕育全新思考模式。 ◎依照一如既往的行為模式，當然找不到突破口： 補足坊間靈感書缺憾，跳脫傳統思考窠臼，就連往常認為的缺陷，也會化為啟發靈感的種子。 ◎既然巨人的肩膀就在眼前，為什麼不站上去呢？ 愛因斯坦、愛迪生、狄波諾、維柯、摩斯……每種發想法皆闡明開發者、參考來源及操作難易度，取之有據，用之不盡！
看穿對方底細的客戶觀察術：業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴
還在每天拜訪？還在滔滔不絕的推銷？ 還在相信誠意能感動客戶？ 親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員， 告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術！ 拓展業務，你是否遭遇到以下的困難？ ◎跟客戶無話可聊，陷入尷尬的氣氛中……？ ◎客戶高度戒備，讓你冒著冷汗惶恐地介紹商品……？ ◎一句「我再想想」，讓你在談不下去的情況下離開……？ 為什麼你的業績無法提升？ ◎面對所有的客戶，你是否都用同一種方式說明商品？ ◎即使討厭眼前的客戶，你還是會硬著頭皮跟他推銷？ ◎千篇一律機械化的拜訪客戶，不僅讓你覺得疲累，而且還一事無成？ 不是因為你不夠努力，而是你沒有找到對的客戶！ 親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員，告訴你生意成交的真正祕訣！ 想要發掘好客戶，就要學習偵探般的觀察技巧，讓你看人看物，看出成交的可能性！ 勤跑客戶一點都不重要，死纏爛打更是下下策， 找到屬於自己的「績優股」客戶，才是提升業績的不二法門。 從進門到談話，頂尖業務員告訴你最具體的客戶觀察術 ◎門口貼著「謝絕推銷」，表示更有機會 ◎公務車、大門口髒亂的公司，不會有什麼發展 ◎設有神壇的公司，拜訪時要特別挑日子 ◎辦公室陳列的獎盃、照片，是聊天的好題材，要善加利用 ◎頭髮蓬亂的客戶個性務實，談話要從實際面切入 為什麼超級業務員手上總有好客戶？ 頂尖業務員告訴你，比起努力認真， 推銷、拜訪，卻浪費時間和力氣在沒有發展性的客戶身上， 更重要的是培養觀察力，找對客戶！ 學會客戶觀察術，讓你了解對方個性、找到優質客戶， 不僅省下勞心勞力的無用奔波，還能讓業績加倍成長！
15分鐘說出10億營收：人人都能當網紅的煉金術
購物天王創造的百億銷售傳奇 嚴健誠，縱橫電視購物十多年，任何商品到他手上，往往都能獨佔鰲頭，銷售業績開紅盤！但很多人或許不知道，在嚴總的人生當中也曾經有過相當困惑無助的時刻……。 & & 曾經，在他的人生黃金期，事業蒸蒸日上的時候，卻因為母親的投資失利，他一肩扛下了龐大的債務。只是猶如天文數字一般龐大的債務黑洞，卻實是超過他當時能力所能及……。有人勸他跟母親切割，也有人叫他乾脆宣佈破產，否則人生極有可能會因此而被拖垮。但是，在嚴總的想法與人生字典中，「逃避」向來不是選項，更不是他認為解決問題最好的方法，所以……基於一片孝心跟誠意，他扛下了母親所有的債務，即使經營的公司也差一點整個被拖垮。 & & 但或許就是這份孝心感動上天，也或許是他對產品品質一貫的堅持與要求，在這十多年的電視購物生涯中，竟然讓他成功殺出了一條血路，即使是最讓大家不看好的女性內衣，他也能賣得嚇嚇叫，遑論是許多進口二、三線保養品，他也能讓銷售成績成功超越百貨公司的專櫃品牌。就這樣，嚴總一步一腳印地走出自己的路，如今的他，蛻變成為紅遍兩岸三地的電視購物天王。 & & 也許有人會說這是運氣好，但作者始終相信是他的堅持創造了這個奇蹟，而非奇蹟造就了他─嚴健誠。 & & 而我們這本書，就是要話說重頭，讓大家更徹底地了解他，並將作者累積十多年的電視購物哲學，濃縮成精彩的說話術，看完本書，保證讓你也能跟他一樣─15分鐘內說出10億營收。
超給力人信銷售
沒有信任，沒有買賣！ 顧客信你才會跟你買，銷售，賣的就是信賴感！ 一流的業務員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。 三流的業務花20%的時間建立信賴感，所以他要用80%的力氣去成交，但也很難成交。 客戶為什麼會買你的產品？是因為他信賴你， 本書教你如何讓客戶與你先交心，再交易， 輕鬆卸除客戶心防，帶給客戶好感度與信賴感， 覺得你就是自己人，「不買」變「想買」！ 成為你的死忠客，還主動為你轉介紹， 有了信任，收心、收單就是快！！ 隨書附贈45天人脈開發改造練習攻略手冊 信任力的銷售力量～提升信賴感的攻心銷售術 馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」 淘寶剛成立時交易量非常慘淡，那是因為人們不習慣相信陌生人， 買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。 這中間缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。 阿里巴巴建立了一個誠信體系： 給了客戶能收到貨；賣家能收到錢的保證。 所以，有信任，才有買賣。 建立信賴感比衝業績更重要，因為客戶信任你，比實力更有用！ 銷售，賣的就是信賴感！沒有信任，沒有買賣！ 把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了， 對朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。 如果你發現你口才很好，銷售技巧很好，產品知識很好，最後還是無法成交， 問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。 本書能來幫助那些不知道如何開始的朋友們，或是想要從新改造自己人脈圈的朋友們， 只要跟著本書教授的心法、技巧，按部就班地練習，重整心態， 你將重新設定自己對於人群交往的習慣，進而接觸到更多你身命中的貴人， 你將專注在人際交往的開發與經營上， 你越是專注在這上面，就越快能夠創造出你要的結果並且嚐到甜美的「果實」。 讀完本書你將── ▶ 讓自己升值，你值錢才能「賣個好價錢」 ▶ 懂得借力、省力的經營人脈 ▶ 樂於付出、創造雙贏 ▶ 獲得自己想要的東西 ▶ 養成隨時開發人脈習慣 ▶ 成為人脈吸引磁鐵 ▶ 懂得經營人心的要訣 ▶ 避免浪費經營人脈的時間 ▶ 換位思考，貴人運變多 ▶ 更新一顆升級的腦袋 ▶ 馬上行動結交人脈 ▶ 走出舒適圈建立自由區 ▶ 給對方要的而不是你想給的 ▶ 有能力每天認識新朋友 ▶ 讓他人更快更容易喜歡上你 ▶ 獲取人心，提升業績 ▶ 懂得擁有團隊開發人脈的技巧 ▶ 選擇對的人不浪費時間精力 ▶ 自我介紹推銷自己 ▶ 打開雷達主動尋求機會 ▶ 利用科技軟體省時省力贏得人心 ▶ 設定目標循序漸進 ▶ 經營業務活動變得容易簡單 ▶ 不怕跟陌生人做朋友 ▶ 接受被討厭的情形，轉為人脈建立的動力 每一筆成交，都是來自客戶對你的信任 所有競爭到最後都是人際關係的競爭。 同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司，最後你到底要跟誰買？ 如果你有兩個可以選擇的話，自然是看誰跟你關係好就跟誰買。 所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。 銷售最大的收穫不是抽成多少，不是升職，不是增加了可炫耀的業績，不是完成銷售目標，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人！ 出版這本書的主要發想，是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業，業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說，有時候只是幫其他人做說明，因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買，只因為朋友的信任度比較好，就很像我們在誠品或金石堂門市看書，看到了想要買的書，卻反而是在博客網站下單，因為比較便宜。 安全度=安全感？信賴度＝信賴感 很多人把信賴跟信賴感混為一談了，你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢？以下的例子你應該很有感覺，現在世界各地的風景觀光區，很流行用透明玻璃建成的天空步道，就是在很高的地方搭上一個步道，步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃，每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量，儘管那些玻璃的安全係數很高，你要刻意的打破它都很困難，還是很多人上去後卻不敢往前走，為什麼呢？我們明明知道步道十分安全，它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成，因為走的人會害怕，從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感，天空之橋的是很安全，但是安全感卻是一點都沒有，所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進，除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外，就是給他足夠的安全感。 信賴跟信賴感也是一樣，你單方面認為是以前都記錄都是良好，沒有欺騙過客戶的紀錄，但是為什麼你都得不到客戶的信任，主要是你沒有給你的客戶有足夠的信賴感，光是你是值得信賴的業務是沒有用的，因為客戶感覺不到，只要有你給客戶有足夠的信賴感，即使你是騙子，客戶一樣對你十分信賴，不然那麼多的詐騙怎麼來，都是因為他們的行為讓人有足夠的信賴感，受害者才會被他們予取予求，所以我們在銷售任何產品的時候，應該先把信賴感建立擺在第一位，尤其是相似性很高的行業更需要靠信賴感來成交客戶，例如保險業、房仲、金融相關等，希望每位讀者可以在此書找到適合你人際經營模組。 口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時，一般不會說「這是因為我跟你沒有情感，對你不信任」，而是以各種理由作為託辭。什麼沒空，什麼已有合作商，什麼價格不合適啊，這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品，往往只會讓客戶反感！你說得越多，客戶的防備心理越重，信賴感就不容易建立，最終銷售也就不容易成功。 以八二法則來說，這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係，進而變成緊密的關係，20%只會在銷售部分著墨，因為基本上你只要那80%的部分處理的好，另外那20%可以說是水到渠成，最重要的是，學會了書裡的每一個技巧，一定要去一一行動，行動才能知道自己的不足，行動才能修正錯誤。 馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」 淘寶剛成立時交易量非常慘淡，因為人們不習慣相信陌生人，買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系：客戶給賣家評價，支付寶幫你交易，確保客戶能收到貨；賣家能收到錢。 所以，有信任，才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
10分鐘弄懂深度行銷：成為下一個市場強者的行銷聖經
從基礎行銷到深度行銷， 從劣勢品牌到市場強者， 10分鐘解讀行銷脈動與發展， 激盪更亮眼的銷售策略！ 客戶不買單的理由千千百百種， 但客戶肯掏錢的理由永遠只有一個──成功的行銷！ 相似的商品，為何A品牌能勝出？ 完美的好物，為何無人知曉？ 高價位的餐廳，為何能夠人滿為患？ 從五個消費動機去理解產品行銷策略： A產品品質 產品品質無疑是決定消費行為的最重要關鍵。在顧客被產品外觀吸引後，他們將進一步理解產品，並且和他牌比較價格、分量、成分，然後產生意願進一步試用。若試用結果令人失望，要讓顧客花錢購買是很困難的。特別是在過度宣傳的影響下，產品實際情況和廣告宣傳所宣稱的成效可能有很大的落差，這正是令顧客失望、猶豫、質疑之處，而「買」或「不買」的關鍵一瞬間，即決定於顧客對產品的品質實證結果。 B產品試用 若顧客對產品不感興趣，他們並不會花費時間心力來試用，而願意試用的顧客，若有機會親身體驗並接觸到產品，試用將是這類顧客決定購買的最佳臨門一腳。試用對有意願的顧客來說，是增加他們對採購行為和消費結果的信心，確保他們買了以後不會後悔。 && & C產品區隔 產品的區隔之處可能是顧客決定是否購買的關鍵點。若我們的產品特有的差異之處比其他品牌的產品好，就很容易說服顧客我們的產品果然有過人之處，因此選擇我們的產品才是正確的消費決定。 D產品知識 產品引起目標族群的注意後，他們會想知道更多關於產品的知識，因為有了足夠的資訊，他們才能判斷價格和品質是否對等，假如他牌也有相似的品項，他們會進一步研究品牌，再依據對品牌的觀感與喜好度，做出真實的消費行動。 E產品外觀 人要衣裝佛要金裝，產品也得重視包裝。無論是美麗的包裝盒及特殊的裝飾，都能吸引消費者目光，進而產生購買欲。總之，外觀是產品能否吸引目標族群的第一關。 超人氣講師暢銷多國作品 圖解商業邏輯，助你系統化學習！ 海量知識萃取，極簡閱讀快速吸收！ 在這個變動遠大於不變的時代，不論是哪一個產業、哪一個職位，人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能，行銷人更需要應變時代脈動，評估行銷力道的分配及節奏。本書由淺而深地介紹各種行銷理論與策略給所有行銷人，行銷要做的到位，不能僅是著力於了解各種TA的想法與思維，還必須學習以簡明清晰的訊息讓TA瞬間秒懂並挑起購買慾，這其中的細節與深度，唯有透過全方面地毯式的理解行銷的意義與層次，才能在實際執行時完美融合各環節，成就一樁成功行銷。
外商投資銀行必修超高速Excel提升效率、理解力、精準分析＆企畫力
★90%的人所不知道的Excel快速使用方法！ ★編寫本書前有做過市調，優先編列迴響最多、最多人感嘆「我都不知道原來Excel那麼方便」的技巧！ & 你是不是這樣使用Excel呢？ 使用筆電的鍵盤操作 每一次作業都要個別思考表格的格式 總是使用滑鼠 總是按方向鍵移動儲存格 無法跟主管溝通清楚，總是要重做好幾次 不知道「追蹤」的功能，只會用F2檢查計算公式 →你的Excel操作速度還有很大的改善空間！ 本書分為兩大部分，讓你超高速、精準使用Excel！ Part1「設計篇」 團隊做業務規劃時，事先規劃進度與Excel表格的配置，才能讓團隊中的人都了解共同目標，大幅提升工作效率。 Part2「技巧篇」 介紹所有商務人士都應該記起來的Excel快速鍵與技巧。 本書不會介紹函數或巨集等困難的技巧，而是不管什麽業界、做何種工作的人都能使用的技巧，讓你迅速提升做Excel表格的速度、輕鬆使用熱鍵檢查計算是否出錯。
引爆瘋潮：徹底掌握流行擴散與大眾心理的操作策略
AMAZON網路書店評選「2017最佳商業選書」 《美國今日》、《金融時報》、《時代雜誌》、《經濟學人》、《柯克斯評論》爭相曝光 富比士2016年「30 Under 30」媒體類得主──德瑞克‧湯普森話題之作 引爆瘋潮絕非僥倖，如何抓住大眾的注意力才是創造流行最佳解！ 從《格雷的五十道陰影》到NETFLIX， 從《冰與火之歌》到「一世代」， 這些引爆全球狂熱的事物背後究竟有什麼我們所不知道的關鍵因素？ 曾獲選路透社「BLOGs TO FOLLOW」以及時代雜誌評選最熱門的一百四十名推特主的德瑞克‧湯普森在本書中揭露了所有爆紅事物的背後成因與推動行為，透過許多藝文、影視、管理、科學的名人訪問及全球爆紅的案例分析，讓爆紅再也不是秘密。 德瑞克在他多年的實務與研究中歸納出幾大重要發現： 1.&&&&相似驚喜法則：人們都會試圖從事物中尋找熟悉或是似曾相識的元素，同時也期待能有驚喜的發生，將其融合更容易被接受。 2.&&&&回饋科學：你無法務期人們喜歡點擊什麼，唯一能做的就是觀察受眾的環境、研究如何在其環境中售出、從有意義的回饋中學習。 3.&&&&天賦極限：你可以透過你的手機拍攝電影，或是上Youtube發表你剛錄好的歌曲，可是要成功，這些終究有其極限。《格雷的五十道陰影》的作者 EL James自我發行的格雷電子書賣出了25萬冊，但Random House卻幫她賣了1億本，你必須了解其中的極限差距。 4.&&&&病毒行銷迷思：真正造成狂熱的事物從來都不是從病毒行銷開始的，而是像「大規模汙染」的形式擴散出去，想想超級盃的廣告為何是兵家必爭之地呢？ 德瑞克在本書中鉅細靡遺地為你從消費行為心理逐層抽絲剝繭，透過精準的內容設定與行銷操作，將能夠使你更快更準確地提前鎖定消費大眾的需求，讓「遺珠之憾」也能成為明日流行趨勢！
眾籌募資：實戰行銷策略
群眾募資是新創公司初期獲得資金與取得曝光率最好的方法，世界銀推估將在2025年發展成全球創投市場的2倍規模，市值就高達960億美元，而Indiegogo也在2017年宣布推出商品販售平台「Indiegogo Marketplace」正式進入電商領域販售募資成功商品，跨域整合電商平台正在形成一股新零售潮流，有資金又可測試消費市場水溫的募資平台除了讓創意成真之外也改變人們的消費行為成為未來跨域新經濟市場。 群眾募資可以達到以下五點成果： 。透過影片，將資訊直效行銷傳達給你的贊助人 。群眾募資可以集結眾人力量推動公民審議議題 。群眾募資可以協助設計師將產品推向市場的第一步 。群眾募資可以讓創意穿越同溫層結構連結人群 。群眾募資可以讓新創公司降低風險測試市場 在群募行銷的世界裡，向全世界販售夢想正是你我最深層的渴望，本書將用簡單易懂的方式來分析群募中的各個角度，從準備就業的學生到行銷、設計、廣告甚至到科技人才，只要你有夢想，願意與這世界分享你的創作理念，當你真心渴望某件事，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。
千萬業務的王者之路(2DVD)
有一種人，日夜奔波，只為了實踐夢想；另一種人，不只行動，更有信念和方法，他們忙得更有成就，也更容易獲得成功！ 用實力與成績作出最強證明的千萬業務-保險戰神林裕盛老師最新力作，專為業務夥伴特別規劃的銷售專篇，將為堅持在這條路上的您，破除種種自我設限和迷思，注入最有力的強心劑！ 林裕盛老師的戰神超級心法，將扭轉僵化的心態和觀念，打通銷售的任督二脈，協助您晉升超級業務的行列！
成交，水到渠成：週週報件6call經營管理學
集壽險達人20年專業經驗淬煉而成的武林密笈， 讓你行銷、組織功力倍增！ 一本專門為保險業務員與主管所寫的好書！ 一套專門為80%「非典型業務員」 所設計的行銷管理系統！ 跳脫保險業數十年來培訓業務員的方式， 破除「行業盲點」，耳目一新！ ◆保險業務，不可或缺！ ◆發展組織，傳承必備！ ◆形成信念，行銷必讀！ ◆週週報件，穩健基石！
好產品，背後拚的是同理心：看不清人們最愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做！
什麼產品特質才能讓人們真心的喜歡， 甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」？ 這是當代所有製造商與產品出產者最想問的終極問題。 本書不是要揭穿這個問題的答案，而是要告訴你如何找出答案！ 你也許目前從事行銷工作或品牌管理，也可能正身處產品管理領域。 這本書將告訴你──如何尊重設計師的觀點、做事方法、工作步驟， 以創造符合市場需求的產品。 你會學習如何透過獨特的設計眼光去審視產品決策，反覆問答： 「這項決定，是否讓消費者使用產品時，能觸動他們的心？」 摸透一切和顧客「同理」的秘密程序，想做傑出產品，先這樣擁抱設計思維！ ※凌志汽車怎麼描述自己的「產品願景」？又憑什麼說：「我們的產品將會一直誘惑使用者去做些許不合理的事」？ ※矽谷軟體業的產品老手們，如何跨越邏輯工程師和感性同理心設計師兩者的鴻溝？他們甚至還會警告你：一旦擁有A/B測試能力，你往往會過度依賴它。對某些事來說它很好用，但某些特定的事是需要直覺力的。 今日的創新人員被告知要用有彈性而精實的方法，以利迅速獲取失敗經驗，才能更快成功。但處於一個迷戀於新事物，且酷炫新特色常常贏過消費者實際需求的世界中，消費者才是那個受苦的人。在探求更敏捷的過程中，我們最後創造出索然無味的平庸產品。 在這本專為企業產品經理及設計製造部門而寫的實用主題書中，產品設計專家喬恩‧寇可精心規劃一項設計程序，並藉由此程序協助你和團隊建立構想、打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品。 寇可說，關鍵在於「同理心」。你需要深刻理解消費者的需求和感受，而這份理解必須反映在產品上。你會發現領先企業如何運用設計程序中的說故事步驟和反覆性步驟，喚起正向情感、改變行為和創造深層的參與感。以下為四個主要步驟： 1. 決定符合市場需求的產品，從用戶群中搜尋線索 2. 判斷消費者行為洞見，藉由進行人種學研究 3. 擬定產品策略，將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見 4. 雕琢產品細節，將複雜的想法簡化並以圖像表示 由他過往15年產品設計職涯經驗中，寇可帶著讀者走過每個步驟，分享令人大開眼界的觀察洞見。不論你是正在思考公司下個產品的設計師、產品研發人員、或行銷人員，本書將會永遠改變你思考─和創作─成功產品的方式。 另外，本書也特別收錄了Airbnb的產品設計、曾協助John Wiley Sons集團設計開創性的互動平台WileyPLUS（現在全球有數百萬名學生在使用此平台），同時也是CourseSmart數位教科書領導平台的共同創始者等六位傑出的產品設計大師訪談錄，請他們釐清真正好產品究竟是如何在製作過程演化、收歛甚至取捨各項要素，設計產品時的同理心又該如何增生與實踐。
行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維
行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵！ 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？ 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？ 為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？ 行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。 線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。 面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！ 從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。 科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。 在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者： 認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化 了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力 思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率 掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果 今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。 如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。 如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。
用對腦，賣什麼都成交：輕鬆CLOSE訂單的30條左腦右腦換位銷售術
你知道嗎？成交關鍵在右腦！為什麼？看了本書就知道！ 本書是根據中國100位頂尖銷售顧問的「全腦銷售博弈」實力研究成果，整理出來的３０條致勝法則，協助第一線銷售人員一次學會用左右腦換位思考取得訂單的終極祕笈。 所謂的全腦銷售博弈，就是：不斷通過左腦的嚴密思維，用右腦的形式來感染潛在客戶，並將客戶鎖定在右腦的使用上，進而達到簽約的目的！（很重要，很重要，很重要） 舉例１ 高檔餐廳。一對年輕的男女朋友在無聊地等入座。 惠佳大方地上前打招呼：「您好，我是在校大學生，不知道在等待的時間能否接受我的一個問卷調查呢？僅僅佔用你們兩分鐘時間。」 「共有５個主要問題，都是關於手表的。第一個問題：你們喜歡現在戴的手表嗎？」 「你們的回答都挺有個性的。第二個問題：你們周圍的好朋友，他們會喜歡自己的手表嗎？」 「第三個問題：手表在什麼情況下適合當作禮物贈送給朋友呢？」 「第四個問題，這３款手表都是要在今年年底上市的，能請你們給一個建議的價格嗎？」 「有什麼原因可以證明這個定價是值得的呢？」 ５個問題結束後不到兩分鐘，這對年輕人買下了他們根本沒有「預算和需求」的一支手表，價值３００元。 他們為什麼要買？ 舉例2 客戶幾經比價，終於選定你的產品：「只要你答應這個價格，我現在就簽！你看我訂金都帶了，合約章也帶了，就等你一句話了；我們都談了這麼久了，你不會為了這５％的折扣丟了我這個大單吧？」 客戶以簽約為誘餌，迫使你就範，你面臨著最後的誘惑，想到經歷的艱辛，你以為勢在必得，但是一旦你同意，你就死定了！ 想了解致勝關鍵如何換位思考？想知道失敗銷售如何起死回生？本書給你答案！ ◆最強科學基礎：以超先進的「全腦銷售博弈」研究為理論根源 ◆最精準大數據：針對100位頂尖行銷顧問追蹤5年，歸納30條銷售必勝法則&& & ◆全腦銷售博奕題組：讓你深入評估自己與客戶的左右腦水平，知己知彼百戰百勝！ ◆4大象限分析：學會提高左右腦協同溝通、控制話題、挖掘潛在客戶的偏好，進而引導客戶下訂單。 ◆10大銷售圖解：透過議價策略的應對、銷售培訓的實例、情境演練與模擬對話，輕鬆掌握銷售要訣。 ◆10大成功案例：讓你學會如何判斷潛在客戶的左右腦使用情況，有效推進銷售進展，斬獲訂單！ ◆12大成交祕訣：面對客戶各種刁鑽問題，教你用最正確的回答在銷售攻防戰中輕鬆達陣。
業務致勝的全「心」攻略(2DVD)
世界級的管理大師湯姆．彼得士(Tom Peters)曾說： 「領導等於銷售。任何成功，都是銷售的成功。」 換句話說，銷售是各行各業成功人士的基本功。 & 銷售，是業務與客戶之間心與心的互動。 銷售就像是一場心理戰，誰能夠掌控客戶的心，誰就能成為銷售的贏家！ & 一間企業所付出最大的成本是一群沒有被訓練好的業務員。 業務致勝的全「心」攻略，將客戶帶進你的世界。
千萬業務的王者之路(3CD)
有一種人，日夜奔波，只為了實踐夢想；另一種人，不只行動，更有信念和方法，他們忙得更有成就，也更容易獲得成功！ & 用實力與成績作出最強證明的千萬業務-保險戰神林裕盛老師最新力作，專為業務夥伴特別規劃的銷售專篇，將為堅持在這條路上的您，破除種種自我設限和迷思，注入最有力的強心劑！ & 林裕盛老師的戰神超級心法，將扭轉僵化的心態和觀念，打通銷售的任督二脈，協助您晉升超級業務的行列！
台灣好貨色：你從沒想過，這些生活用品打動了日本人
來台居住超過14年的知名台日文化交流達人、 部落格「台灣一人觀光局」經營者──青木由香小姐， 透過日本人的視角，帶你重新發堀59款生活中的台灣好貨色。 原書出版後隨即引發PTT鄉民網友高度討論，新聞爭相報導， 網路名人──蔡阿嘎更特別拍攝短片介紹本書。 真的假的！沒想到日本人居然會喜歡這些台灣貨？ 居家必備家電神器──大同電鍋： 就像台灣人個性一樣，隨性地將食材放入加水按下開關就出門，回家後就有道暖呼呼的料理。 熱炒小吃店必備──玻璃啤酒杯： 這個杯子的大小正好，可以將清爽的台灣啤酒一口乾光！ 生日蛋糕上的禁忌話題──問號蠟燭： 第一次買蛋糕時店家給我這個蠟燭，我請對方多給我一點，結果被拒絕了…… 喜氣福運旺旺來──鳳梨彩球裝飾： 一般店家都只掛一對，我一口氣掛了十二個，即便是客人不多的日子，仍舊保有好心情。 來自海洋的深色珍寶──烏魚子： 只要一有人開口說出「烏」這個字，我一定馬上推薦永久號！ 穿上就有好輕功──功夫鞋： 身體頓時輕盈得有如黑貓，彷彿化身為女忍者，蹦蹦跳跳地踩著腳步，有如漫步在雲端。 其他收錄：辦桌白鐵椅、門神春聯、工地藍白塑膠布、隔熱碗盤夾、王子麵、鳳梨酥、香油、蝦米、綠豆糕、凍頂烏龍茶、手工編拖鞋、尼龍台客袋……等共計59款台灣製造。 透過住台日本人，青木由香小姐的入微觀察， 推薦日本人看了絕對會驚呼連連，台灣人卻老神在在的各式生活好貨色， 從日常生活中的熟悉小物，體現台式生活的隨性與幽默感！
讀取時代欲望的企劃力：韓國娛樂產業的企劃術&說服技巧
想偷走大眾的心，終歸要先挖出大眾心中的欲望 讀取個人的「共同體意識」 韓國影視一流團隊的企劃術解密 為什麼今日我們沒時間作飯，卻有時間看人吃飯？ 現代人到底是想「享受孤獨」還是「填補孤單」？ 不輕易承諾感情、婚姻、生育的年輕世代，心中完美的戀愛或育兒世界長成什麼模樣？ 在人心疲憊的時代，韓國娛樂先後以戀愛綜藝、育兒綜藝、吃播秀、生活觀察綜藝、獨居綜藝等不同企劃反映出大眾心中的欲望，示範了內容生產者提出「細膩的企劃」撫慰大眾的職責所在。本書作者對此提出近身解讀，分享韓國影視逼近本質並提供滿足──能讓人緊守60分鐘──的內容企劃力。 ▌如何讀取不同世代的心理風景，反映出新的企劃體裁？ 以「戀愛綜藝」為例： 現代人談感情不想顯得太過迫切，韓娛先是提出「模擬結婚」的想像（《我們結婚了》），再轉向滿足「安全距離」下的曖昧帶來的真實滿足感（《我耳邊的糖果》）。 以「生活觀察綜藝」為例： 群眾的共同渴望逐漸從「不同且嶄新的」轉為追求「熟悉且缺乏的」，對此製作人羅暎錫提出的解答是《一日三餐》。書中並呈現羅PD坐鎮的企劃會議室如何進行腦力激盪，以「減法思考」鎖定、發展出企劃核心。 ▌不同情境下的企劃發想 第二名如何取勝──劉在錫的烏合之眾與《黃金漁場》〈Radio Star〉示範的「B級」成功路線。 傳統電視台的新視野──媒體艱難，綜藝節目如何加入網路直播反撲？（MBC《我的小電視》） 領先者的跑法──將麥克風交給別人《請給一頓飯Show》 只鎖定女性族群──連續劇王國tvN的重生故事…… 給行銷、企劃者、電視人 綜藝“秀”出的時代欲望，你“嗅”到了嗎？ 本書特色 ◎本書也可以當成韓劇、韓綜黃金十年的趨勢報告來讀。企劃者可以從某綜藝類型的縱軸與橫軸的演變，參考同一題材的多重企劃切入角度。 ◎ 除了韓綜，亦引用多部經典韓劇、韓國歷史故事、品牌故事做為案例。 ◎引用最新、具代表性的韓國綜藝案例，輕鬆。
故事要瘋傳成交就用這5招
資訊爆炸的時代，擁有故事力，才能贏得青睞。我們迫切需要一個好故事，讓自己被看見、讓產品被關注、讓品牌被傳播。 故事力，就是你的魔法力 好男人，不會說故事，無法贏得女神卡卡，只能贏得好人卡。 有好產品，說不出好故事，產品只能囤積變存貨，無法暢銷變爆款。 灰姑娘是好女孩，但沒有神仙教母幫忙，只能在家獨自黯淡，無法前往皇宮大放光彩。 多數人都是灰姑娘，比起任何時代都更需要神仙教母的魔法。故事力就是我們的神仙教母，擁有故事力，就擁有鹹魚翻身、升等未來的神奇魔法。 這本書，要把這份神奇的魔法，交給你。 狂傳256萬人次的TED講者 - 火星爺爺 本書作者火星爺爺，曾在2014 TEDxTaipei，以一則八分鐘演說「跟沒有借東西」，創下256萬點閱人次。 任職滾石唱片時期，曾以郵購DM文案創下校園民歌2億的營收。 2016年更以繪本「包包流浪記」拿下德國紅點設計、日本插畫協會大獎等十六項國際大獎，並創下預購破五千本的出版奇蹟。 火星爺爺擁有24年說故事的經歷，並擔任企業講師，他將多言說故事的方法，整理成一套課程「故事王」，協助企業戰士們說出好故事，推廣產品跟品牌。這些客戶包括賓士、花旗銀行、台新銀行、7-11、富智康、HTC、BOTTEGA VENETA、麗嬰房、美吾髮、賽諾菲、遠東、微星、凱擘......等數十家企業。 超過2千人實證 火星爺爺也透過公開班分享，參與的學員來自各行各業：醫生、企業家、設計師、美容師、行銷人、公關企劃、工程師、業務主管...... 累積上百堂授課經驗後，火星爺爺發現，透過課堂上實作演練，任何產業的人都能立即運用這些工具，幫自己、幫產品、幫品牌說出好故事。他將這些心法寫成這本書，要幫助更多人擁有故事力。 經歷2千人課堂參與，效果已獲驗證。如果你需要經常說故事，這本書一定能幫助你。 超簡單：4句口訣＋一張工具圖 這本書沒有煩瑣、抽象、操作性不高的原則，你只需要記住四句口訣，加上一張工具圖就可以開始說故事。 運用這些口訣與工具，你將學會： 說出讓人難忘的自我介紹與產品介紹。 說出充滿畫面感的故事。 寫出「一句就K.O.」的Slogan與金句。 說出一分鐘就賣掉產品的話術。 做出充滿視覺衝擊的簡報。 講出撼動百萬人心的演說。 超好學：海量案例，一看就懂 每個說故事的手法，火星爺爺都為你準備海量案例，特別是許多國外的廣告海報與影片。熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。看多了，你就會用。 每一個章節結束，並引導你實際演練。透過即學即練，你會發現上手好容易。如果你以前覺得說故事很困難，這本書將會完全改變你的觀點。 華麗變身故事王 如果你受夠了一直收好人卡，不想再面對成堆賣不出去的商品，不想要獨自關在家裡黯淡無光，那麼請開始鍛鍊你的故事力。 讓自己擁有故事力，絢爛出場，贏得全場目光。 讓你的產品，因為一個「好故事」廣為人知。 讓自己因為有能力說出好故事，生活變得無比豐盛多彩。 哪天站上TED，也請用你的故事，打動百萬人心。 準備好了嗎？讓自己華麗變身故事王吧。
創意思考：不是花時間就有好創意！向廣告鬼才學高效思考法
自任職電通廣告公司時代起就囊括諸多獎項的鬼才， 觀看次數高達240萬的網路廣告創作者 首度公開創意秘訣！ 只要認識「思考的方法」，就能立刻想出點子並付諸實行！ & 你是否覺得具備某種才能的人，才擅長想出前所未有的創意？ 認為思考是要憑空想像、無中生有、被靈感之神眷顧？ 獲得日本多項廣告大獎的創意總監，將打破你對思考的刻板印象！ 並首次公開他屢獲成功的秘訣！ & 「思考並不是無中生有，思考是有方法的。」 & 現在開始不用再求神拜佛了！ 事業、求職、戀愛都有一套思考方法可以直接套用！ & 曾獲得許多廣告獎項的作者將自己的經驗歸納出11個簡單卻具實用性的「思考的方法」： ①常識→非常識術 ②競爭對手黏著術 ③附屬品黏著術 ④限定術 ⑤調換順序術 ⑥附身他人術 ⑦萬無一失主題術 ⑧世界紀錄術 ⑨連結時事術 ⑩運用著名框架術 ⑪滿足四大需求術。 & 只要把自己所面對的「題目」套進這11個思考的方法，便能湧現源源不絕的創意點子！
最好的推銷員都會這樣做
推銷工作是一種必須不斷面對挑戰的行業！它不僅要面對業績的壓力，面對新客戶的挑戰，還須要不斷讓自己成長、不斷充實自己，以迎接每時每刻的不同變化與應對。 一個成功的推銷員，就是在這種種的挑戰中去挑戰自己，並創造出一個有成就的自己，所以他所面對的壓力，可是非比尋常……因此有人說，一個成功的推銷員，他可以在任何一種行業上生存，因為這種人天生就是優秀的、更是卓越的人才…… 本書特別挑選十分經典的寓言故事為引子，再把推銷工作該注重的竅門一一為您說明，雖然是小短篇的作品，但卻留給人十分深刻的印象。同時由於取材廣泛，加上文章的趣味性十足，讀起來讓人一新耳目，並能從中獲取養分！ 推銷一種商業行為、也是一種攻心為上的謀略學，最不可思議的是成功的推銷員，往往是最偉大的商業領航者……
業務致勝的全「心」攻略(3CD)
世界級的管理大師湯姆．彼得士(Tom Peters)曾說： 「領導等於銷售。任何成功，都是銷售的成功。」 換句話說，銷售是各行各業成功人士的基本功。 & 銷售，是業務與客戶之間心與心的互動。 銷售就像是一場心理戰，誰能夠掌控客戶的心，誰就能成為銷售的贏家！ & 一間企業所付出最大的成本是一群沒有被訓練好的業務員。 業務致勝的全「心」攻略，將客戶帶進你的世界。
第一次當網紅就上手
網紅圈子裡有句逗趣且中肯的話：「要讓觀眾見你比見他爸媽還多次，那你離成功就不遠了！如果，見你比見女友或寵物還多次，那你肯定就成功了！」 當許多人常在網路平台上，不分日夜地為了微薄利潤奮戰時，網紅們卻可以靠著眾多粉絲的關注、點閱率，來換去大量收益，而明星藝人也紛紛開始用此法來增加曝光度，比起傳統的電視製作費用，更降低不少成本，又可以接觸到更多的商業契機。 作者是網紅研究者，熟知成為網紅的崛起祕訣，包括網紅現狀、網紅商業模式（行銷、成交）等，因此擁有眾多學員，並輔導成功；本書以台灣現有的情況來分析，更能貼切幫助讀者在這塊領域中茁壯。 有鑑於此，特別規劃── 網紅商學院，期望讓更多的人能夠了解網紅這個職業到底是在做什麼？ 如同「與其給魚吃，不如教導如何釣魚的方法」，藉此分享給想在網路平台上一展長才的你們！ 本書特色 我想問你一個問題： 「如果有一天，有位陌生人走在路上認出你是誰？ 並且跟你要簽名，那會是什麼樣的感覺呢？」 是的！本書作者跟你一樣都只是一個平凡人 「當網紅」並不需要專長、也沒有身份的限制 只要用心，人人都可以是「網紅」 只要你踏出那一步，並勇敢地說出那句話： 「我要反轉我的人生！」 在《第一次當網紅就上手》當中， 你就能知道如何從素人到網紅的養成之路， 體驗一次完全不同的人生吧！！
就是要成交！討厭做業務也能變成超級業務員的36個絕招
物價高，市況差，所以很難做業務？ 底薪低，奧客多，所以討厭做業務？ 不要再幫自己找藉口了！ 超級業務員偷偷告訴你，討厭跑業務也能讓人買單的36個絕招 其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 但討厭做業務的人如何締造銷售業績？ 「偷懶可以創造效率？」 「銷售不好，原因都是自己？」 「越是厲害的業務，動機越不純正？」 「不需要理解客人的心情」，想太多反而賣不出去？」 「再怎麼討厭……今天也要想辦法賣東西！」 讓「很難做，討厭做」變成強大的力量， 景氣再差，也能快速成交，賺到獎金 著作熱銷120萬冊的業績王，私房祕訣大公開！ 從今以後跟「肉腳業務」說掰掰！ 本書將傳授怕生業務員如何在最短的時間內提升業績，成為超級業務員、史上最年輕的業務部經理。 立刻進入超級有效率的成功模式吧！ 刻意蹺班。進攻禁止推銷的企業。動機不一定光明正大。不需要在意顧客的心情。 「再討厭……今天也要想辦法賣東西」 給予業務員，能夠輕鬆快速成交的銷售策略 半年成為超級業務員， 24歲成為最年輕的業務部經理， 28歲創設股票上市的通訊設備銷售公司。 著作熱銷140萬冊的超級業務員，私房祕訣大公開！ 其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」 但討厭做業務的人如何締造銷售業績？ 「認識偷懶的方法會改變結果」 「銷售不好，原因都是自己」 「越是厲害的業務，動機越不光明正大」 「不需要在意客人的心情」想太多反而賣不出去 讓你從「我就是業績不好的業務」這句話中畢業 針對討厭拉客的業務，也針對不擅於創造業績的朋友必讀的一本書！
人生大事之顧客優先的策略思考：公司賺錢的12堂經營必修課
掌握顧客，你也能成為業界領頭羊！ 失敗不少見，但你可以創造成功； 挑戰不曾少，但你可以累積優勢。 任何一種新生，都擁有向世界單挑的潛力， 探索每一個「需要」，抓住每一個「想要」， 大眾不大、小眾不小， 聰明的公司知道這都是偉大的群眾。 策略，是為了達成目標而生，也是企業適應環境變化而提出的相應手段，不論市場如何改變，唯一不變的是──維持並提升顧客的購買欲望，唯有掌握顧客，才能使企業持續獲利並擴展更多可能。 每個產業都有市場領導者、市場挑戰者、市場追隨者及利基市場者，如何維持不敗的領導者地位？如何突破「一人之下」的挑戰者局面？如何從「前有強敵、後有追兵」的窘境中突圍而出？如何在一片低迷中突圍而出？ 創業家無數多，然而有60%的企業最終以破產退出市場，在如此巨變時代，機會並非偶然出現，幸運不會從天而降，策略經營是企業領導者不得不深入思索的重大課題。 ▌面對酷寒死寂的市場，你該如何開創新局？ ▌面對捉襟見肘的資金，你該如何創造利潤？ ▌擁有優秀精實的員工，為何組織仍然持續損耗？ ▌市場一致叫好的商品，為何始終乏人問津？ 作者以最深入淺出的圖表分析，將行銷策略、品牌定位、組織政策、市場領導、人員管理……等各種經營大命題毫不藏私全方面分享，可說是經營管理懶人包，從理論到實務，從大方向到小細節，完整而靈活地教導如何以顧客優先的策略思考突破市場陰濕路，為自己、為公司創造絕佳成績！
堅持，成就一切非凡：國泰人壽經理鄭淑方的奮鬥哲學
「想要」跟「真正做到」有很大的距離，這個距離就是「下決心」。 成交的英文是「close」，意思就是指這個案件已經結束；但是我認為這個意義不只是這樣，「close」還有另一個意義，就是親近。對我來說，當客戶跟我買保單之後，雙方的關係應該要更加親密。 讓客戶創造最好的利益，得到最好的利潤，那才是會雙贏！ 在《銷售狂人》一書中，作者洛夫羅勃茲提到：「如果你想成功，你必須把自己定位為企業家，而不是業務員。」 經過這十多年來的業務生涯，我發現到成交與否，真正的關鍵點並不是在於技巧，而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實，成交不過就是水到渠成而已，不需要有什麼華麗的招式。 業務，是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」，每天都面臨「成功」與「失敗」；如果今天有成交，那就是成功；如果今天沒有成交，就代表失敗。因此，優秀業務員最重要的關鍵，就是擁有良好的抗壓性；如果你抗壓性夠，就有機會在這個領域當中勝出！ 優秀業務員的思考焦點是如何達到成功，所以他們絕對不能被環境所打敗，想要成為優秀的業務員，就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心，而不是一遇到難題就直接投降。 真心推薦： 喜願協會理事長 方家翔 秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光 自序：上帝關了一道門，就會給你一扇窗！ 每一個人在這個世界上，都有屬於自己的生命故事。我也是。 小時候，父親因為財務出現狀況，原本優渥的環境不再，但卻因此砥礪出我堅毅的個性。當時中山高正在興建，我就跑去工地撿廢鐵轉賣，賺取自己的零用錢。從國中的開始，我就自己打工養活自己，在工廠中當上組長。高中畢業後，我跟一群同學上台北打拼，但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美髮店。 等到美髮店的經營出現了瓶頸，因緣際會下來到國泰人壽，結果我在國泰走出了另一番事業，我不但連續11年拿下第一名，而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄，寫下兩度打破國泰人壽紀錄的歷史；還進了文化大學推廣部，重新當了大學生；也因為朋友的介紹，進入了扶輪社，當選了中山扶輪社的社長，這些都是我從來沒想過的事情，但是國泰人壽給了我這樣的機會，讓我可以發光發熱！ 這一路走來，我都充滿著感謝。因為家庭環境的關係，讓我變得早熟、獨立；因為父親的榜樣，讓知道我做什麼就要像什麼！因為美髮業的瓶頸，讓我找到了事業的新天地，學習到從前從未接觸的領域，金融、稅法、管理、領導，我的視界完全不一樣。我才知道，原來上帝關上了一道門，是為了給你一扇窗，走出更寬廣的路！ 記得出社會的時候，長輩總是會說：「你們這些年輕人，一代不如一代！」到了現在，還是有很多周圍的朋友會說：「這些年輕人，一代不如一代！」我其實不怎麼認同。畢竟，不求進取的人是少數，而且大部分只是走錯了路。我認為每一個人都有過得更好的權利，只是你要不要去爭取而已。我相信，只要你願意，都可以擁有更好的生活！ 原本，我必沒有打算這麼早出書。因為我認為目前的成就還不夠，不足以書寫一本書，我覺得還可以在多努力幾年，然後在退休的時候寫回憶錄。但是有一天，我一邊開車、一邊聽著廣播，聽到了一些車禍的報導，我就突然想到：如果等一下我就死去，那我可以為這個世界留下什麼？於是我開始思考出書的意義。我想，如果一個隻身到台北打天下的人，可以建立屬於自己的事業，這樣的故事應該可以鼓舞人，所以我才決定出書。我希望我的書，可以讓更多人充滿希望，這是我出這本書的意義。 因此，這本書的版稅所得，將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環，讓台灣能夠越來越好！ 最後，我還是要感謝生命中的所有貴人，父親、丈夫、小孩，及事業主管、客戶、蔡董事長等人，還有很多無法一一感謝的人。沒有你們，就沒有鄭淑方！謝謝你們！
小技巧大業績：不懂小技巧，做到死你都還在賠錢！
明明可以賺100倍的錢，會什麼你會視而不見？ 世界上最偉大的行銷智囊幫你找出問題，給出明確的指引！ 美國最佳商業經典之作，是所有經理人必備的參考書！ 教你以最少的時間、最低的風險和最小的努力， 創造出倍數成長的利潤！ 為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家等人士一致推崇？！ ★備受肯定的行銷傳奇人物！ ◎被《財富》、《富比士》排行榜評選全美國最偉大的五位商業決策教練之一。 ◎傑‧亞伯拉罕是具有傳奇色彩的營銷大師，被譽為「世界上最偉大的市場行銷智囊」、「直接營銷鬼才」、「零售領域獨一無二的專家」，「世界第一營銷管理大師」。 ◎他幫助過近20,000家公司賺大錢，其中70%的公司運用傑‧亞伯拉罕的策略。使公司獲利成長10倍以上，更有7%的公司獲利成長100倍以上。個人諮詢收入超過一億美金。 ★各界專家、企業主蒙受其益！ ◎他讓IBM、微軟、花旗銀行、聯邦快遞等近2萬家客戶創造出幾十億美元的財富。 ◎他是微軟創辦人比爾‧蓋茲長期聘用的行銷顧問。 ◎他讓潛能開發大師安東尼‧羅賓，從瀕臨倒閉成為世界第一大師及億萬富翁。 ◎他提供的建議，讓《心靈雞湯》一書全球暢銷超過一億本。 ◎他讓《有錢人想的和你不一樣》作者哈福‧艾克月收入直接跳升到一萬美元以上。 ◎他讓美國奧運會國家心理教練丹尼斯‧魏特利每年都至少多出十萬美元的收入。 ◎他讓稀有金屬投資公司一年內把營業額從三十萬提升到五億美金。 ★各大媒體爭相報導的神奇行銷專家！ 美國最具影響力的媒體：《成功雜誌》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《企業家》、《芝加哥論壇報》、《美國畫報》等爭相報導，更以專題大幅報導傑‧亞伯拉罕的神奇行銷故事及成功案例。 已經被證明可行的策略，可用以幫助實現成功的計畫！ 「本書的原理，能夠讓你在進行幾乎所有商業行為時，免去代價高昂的學習曲線，幫你省下時間和金錢，讓你在所有競爭對手還沒搞清楚你動了什麼手腳之前，就獲得壓倒性的勝利。不管你用什麼方式發展事業，它幾乎包管讓你更成功，獲利也呈倍數成長。」──傑‧亞伯拉罕 ◎靈活策略，垃圾也能變黃金 一九七二年，民主黨總統候選人喬治．麥戈文臨時撤換了他的搭擋伊格爾頓。當時，一位國會小助理從中看見了機會，他以單價五分錢買下已沒作用競選用品，然後將這些商品包裝成限量具意義的紀念品，以單價二十五美元全部售出。這位小助理就是今天的全球首富比爾．蓋茲。敏銳的洞察力，加上以非傳統、新鮮、高明且激勵人心的方式來做事，往往能讓人抓住眼前的機會做出突破，成就事業。 ◎利潤報酬的高低，在於你是否真正了解客戶的需求 聯邦快遞調度員成功解決了一件送錯地點的新娘禮服事件，讓準新娘成功穿上禮服步上紅毯，這件拯救行動代價高昂，卻成了婚宴中主要的談論話題，無疑讓現場許多主管級人物因此開始使用聯邦快遞的服務。了解客戶的真正需求，可以讓客戶渴望和你做生意，甚至成為一生的好朋友。一旦與客戶的關係越密切，所累積的報酬將會讓你驚奇不已。 ◎找出獨特賣點，你就真的與眾不同 還記得達美樂披薩剛問世時，他們怎麼說的？「燒燙燙的美味披薩在三十分鐘內送到你家門，否則免錢。」在當時，達美樂是唯一能夠在半小時內將披薩送達的公司，這項賣點如此出類拔萃，使得達美樂稱霸市場多年。唯有顯得更優秀、具優勢又有魅力，才能吸引客戶和僱主在芸芸眾生中挑中你！ ◎提高保證，等於提高了利潤 一位建築師提供了一項簡單的保證──如果客戶對專案的任何階段感到不滿意，這位建築師會退還所有先前所付的費用，並且無償重做客戶不滿意的部分。自從他開始實行這方法後，生意蒸蒸日上。一旦除去客戶的風險，事業和財務上的好處便會滾滾而來。因為在除去客戶風險的同時，也降低了客戶的行動門檻，讓他們毫不猶豫對你說：「好！」 ◎讓別人的客戶都變成你的客戶 有間景觀美化公司說服一間房地產公司對近期買房子的客戶，引介他們所販售的灌木和樹木栽種服務。這間景觀美化商的生意因此蒸蒸日上，業績提升了四成。這是利用所謂的「賓主兩益關係」，以彼此互益的槓桿原理，來取得最大利益或資源。 ◎找對客戶，錢才賺得進來 有人問惡名昭彰的銀行搶匪，為何要搶銀行，他回答：「因為那兒有錢。」你要開發的客戶也一樣，必須對準最有可能的潛在客戶。而真正潛在客戶是當前就合乎購買條件的人，他們需要你的商品或服務，不僅能夠負擔，也有能力現在就下決定，他們才是你的目標。《小技巧大業績》要告訴你如何找到他們。 ◎在網路世界賺大錢 關於網際網路，你會聽到兩種相互矛盾的評價。有人會告訴你：「用網路賺不了錢。」但也有些人說：「在網路上，你能快速致富。」而真相是，九成九的網站不是掙扎求生，就是營收普通，只有一％的網站特別的成功。而《小技巧大業績》正是要教你分析那一％的網站做事方法，再把他們的方法結合至有效的直接行銷原則，讓你能創造一份藍圖，通往成功的網路事業。 《小技巧大業績》一書將幫助你發現你所隱藏的資產、被忽視的機會和未開發的資源，並教你如何運用新的眼光和視角，看到並利用它們。你還會學習到，如何根據獨特情況調整和應用這些工具，以最大限度地提高收入、影響力、權力和成功。
