業務戰：腦力與腳力的戰爭MIND TEASER
98%的銷售，是在顧客的腦袋中完成的！ 與其費力推銷，不如讓顧客自己要， 連說服都省了！ 簡單邏輯，換來不簡單業績的突破致勝之道。 華人第一位催眠式銷售教練 威力行銷研習會創辦人 第六本銷售鉅著 新成智教育集團創辦人 上海遠東企業文化經營研究所所長&& 朱清成 羅芙奧藝術集團董事長& 王鎮華 誠摯推薦 誰說，業績只能靠腳走出來？ 無論您是壽險顧問、業務主管、房仲、傳銷領袖、汽車銷售員…，若您還天真的以為，行動力與增加拜訪量，告知、說明、說服顧客購買是業績來源的惟一保證，您最好環顧四周，問問您的顧客，真的是這樣嗎？ 有效的行動，比祇是行動，要重要100倍！ 當您確定年產值、收入要比原來好上 3~10倍時， 請您仔細翻閱本書，任何一個章節與對照案例（真實）皆能讓您 驚訝地發現，用心動腦，絕對比靠腳力與人情銷售，要有效多了！
商學院MBA無法教的核心賣點
◎上一堂價值20萬元的行銷課 為何他是世界上最偉大的行銷教練？ 因為微軟、IBM、花旗銀行……在遇到瓶頸時， 都聘他解救銷售危機，創造超過70億美元的獲利。 作者從他的案例中，教你如何腦筋轉彎把庫存變黃金！ 「世界上最有效的利潤翻倍模式就是合作，與你的上游、下游、同行、異業，進行各種具戰略意義的合作，能產生最大的槓桿效益，讓你省力賺大錢！」─行銷之神傑‧亞伯拉罕 ◎行銷之神傳授絕學，讓《心靈雞湯》全球狂賣兩億本！ 行銷之神傑‧亞伯拉罕，在過去30年已輔導450種以上不同的行業，幫助12,000家公司創造成功經驗，並獲利70億美元。《富比士》雜誌將他譽為全美最偉大的五位商業決策教練之一，《財富》雜誌更封他為全世界最了不起的行銷教練。 傑‧亞伯拉罕有句名言：「公司沒有行銷，所有商品都是廢品！」克‧漢森的《心靈雞湯》就是因為聽從他的建議，在全球狂賣兩億本。潛能激發大師安東尼‧羅賓，也曾接受他的指導，而擁有現今的財富與成就。 ◎行銷學課本裡沒有的知識，從我接觸傑‧亞伯拉罕開始！ 作者杜云安從東吳大學商學院畢業後，進入「KPMG」擔任財會審計師，輔導上市公司財稅規劃，以及提供企業諮詢。 &&& 2007年進軍中國大陸市場創業，將「創富教育」在多個城市開疆闢土。此外，還參加傑‧亞伯拉罕的億萬富翁行銷課程，並把所學運用在自家公司的行銷部門及商品策劃上，結果每年業績持續成長10倍以上。 ◎首先！傳授你商學院MBA無法教的4大行銷基本功 ‧精煉成本：顧客不想買便宜，只想佔便宜！ ‧會員經營：如何用平台套牢會員們，不斷在你家消費？ ‧贏得注意：商品、社群受到顧客關注的時間越長，價值就越高。 ‧建立口碑：品牌不是自己打造的，而是靠顧客的好評建立起來。 ◎其次！ 6管道找出「精準客戶」，請別再亂花行銷預算 ‧管道1「機構」：清潔公司如何利用太極拳協會找到精準客戶？ ‧管道2「網路」：資生堂DELUXE保養品如何在討論區留言，讓年輕人趨之若鶩？ ‧管道3「互補商家」：房仲如何透過大樓管理員，幫忙賣房子呢？ ‧管道4「競爭者」：到對手的門口發傳單，效果成長10倍！ ‧管道5「老主顧」：機車行運用老客戶幫忙病毒行銷，讓他永遠不缺客戶！ ‧管道6「活動展覽」：別參展打形象，你應該學…… ◎行銷之神的五堂銷售引導課，你只要學一招就業績翻20倍！ ‧價格戰怎麼打？ 解答： 必須掌控時間和空間4要素。 案例： 販賣熱水器的店家以飲水機做為引流商品，當顧客來店時，請他們到令人放鬆的接待區，以減輕戒心。等對方坐下後，公司人員再去拿商品，來爭取時間了解顧客。 ‧核心賣點怎樣抓？ 解答： 從價格、品質、效率……10個角度，提煉核心賣點。 案例： 一家販賣實木地板的公司舉辦「煮地板挑戰賽」，請顧客拿自己的木頭地板，和店家的實木地板放在沸水中比耐久度，獲勝者能贏得萬元現金。這不只帶動話題，還成功宣傳商品品質。 ‧商品價值如何提升？ 解答： 採用襯托和寄託的技巧，讓商品瞬間變特別。 案例： 有個年輕人在路邊販售果汁，一個晚上可賺600元。後來，他使用高級紙杯，還為果汁取了特別名字，以30～40元賣給小吃店，而店家以60～80元販售，結果他一天就賺得2000元。 ‧消費心理怎麼誘導？ 解答： 顧客買的不是商品，而是使用後帶來的結果。 案例： 經營兒童跆拳道場，鎖定的目標客群不是孩子而是父母，並針對父母「想看到的」做銷售引導：專業師資能把孩子教好，不會讓他們受傷，更可以鍛鍊心性、培養自信。 ‧贈品如何操作？ 解答： 好贈品的標準是與商品相關且互補，還要低成本、高價值。 案例： 某家公司在兩個城市舉辦不同的促銷活動，在A市打對折，在B市買一送一，結果B市的銷售成績比A市好很多。因為，顧客認為商家可能在打折前提高售價，而買一送一則讓人感受到商品價值不變，還佔到便宜。 本書特色 ‧行銷之神的策略 × 銷售權威的實用技巧，只在本書中！ ‧網羅豐富實例且精彩解說，讓你「知道」加「做到」等於「得到」。
新南向市場 教戰守則
為協助廠商拓展，貿協自四月出版《臺商拓銷新南向市場成功故事大解密》及六月出版《新南向市場探索-從文化差異看市場行銷》後，再由新南向國家12個駐外辦事處，真對當地市場特性及適合我國拓銷產業，深入研析我競爭對手在當地行銷做法，特出版《新南向市場教戰守則》，目的就在協助就STP(區隔、目標、價格)+6P(產品、價格、通路、推廣、夥伴、定位)等面向，揭開當地市場秘密，協助我業者成功開發當地市場。
一台筆電，年收百萬
五步驟輕鬆打造屬於你的自動化系統 實戰案例與你分享── 簡單有效的網路成交核心藍圖與五大步驟， 作者已經運用它建立了超過37,000筆名單、 創造6,000萬以上營收！ 他曾創下10分鐘245,000元的營收；三個半小時創造123萬新台幣的營收 一天營收超過60萬；兩天營收超過百萬。 只要你會上網，你就有足夠能力可以像作者的許多學員一樣， 每天持續建立大量的名單和可觀的收入！ 這本書名為《一台筆電，年收百萬》， 實際上分享的卻是月入百萬的實際策略和方法！ 只要一台可以上網的筆電，一切就全都在你的掌握之中！ 從此可以解放你的時間、你將擁有一個自動化系統、一台自動化的網路印鈔機！ 讓Terry老師帶領你創造自己的財富王國吧！ 你可以得到財務自由，更能解放自己的時間，讓你連時間也自由！ 不論你是上班族或企業老闆，以下這些是你目前的心聲嗎？ ✓受夠每天上班打卡、下班打卡的「卡卡人生」？ ✓厭倦人生大部分時間都奉獻給公司、奉獻給老闆、奉獻給工作、奉獻給客戶和廠商，但卻沒有自己的時間，和最親愛的家人總是「聚少離多」？ ✓不想每天埋頭工作、開發客戶、交際應酬，希望可以自由選擇工作的時間和地點，可以想要工作的時候工作、不想工作的時候就不用勉強自己一定要工作，有更多的時間陪伴家人、做自己喜歡做的事？ 如果上面這些至少有一點是你的心聲，那這本書就是為你而寫的！ 因為網際網路的普及，讓我們每個人都擁有無窮的機會、無限的可能！ 不論你是想創業、想賺錢、想跨國際發展、做全世界的生意， 歷史上沒有任何一個時候比此時此刻更容易且快速！ 可惜的是……大部分的人都不知道該怎麼做。 這本書就是要幫你解決這個問題！讀完本書你將── ▶明瞭網路行銷究竟是怎麼一回事 ▶學會用更有效率的方式創造業績、創造收入！ ▶看到更大的可能性，瞭解運用一台電腦建立自由自在的生活是確實可行的！ & 改變才有未來！沒人想要窮忙一輩子， 脫離「貧性循環」，為自己打造網賺印鈔機吧！
最新數位行銷聖經：全方位圖解數位行銷的最新趨勢.先端知識.策略技法.案例運用
數位行銷時代， 本書是你掌握最新行銷趨勢、運用最有效行銷術的最佳指南！ 從基礎到應用，徹底解說有助於每天工作的行銷知識！ 了解日新月異的最新行銷策略和手法！ ◆熱銷產品和頂尖企業案例分析，從宣傳活動到行銷策略，解說《龍族拼圖》、《怪物彈珠》等遊戲APP熱賣祕密，以及Netflix、Amazon、TSUTAYA TV定額制隨選視訊服務（SVOD）、使用智慧型手機刷卡服務等未來行銷動向。 ◆37個最新基本關鍵字，掌握如：MA行銷自動化、人工智慧、數據趨動型行銷、實際行為定向、IoT物聯網、Instagram、無人機等數位行銷實務必須了解的最新概念。 ◆行銷基礎講座話題解說，用簡單易懂方式講解，從準備就業的學生到公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員，甚至IT（資訊科技）工程師，以及對數位行銷有興趣，希望掌握行銷最新趨勢，更順利與客戶溝通的人都能立刻理解的數位行銷先端知識。 在行銷的世界，廣告手法和客戶服務正以飛快的速度日新月異，本書將用簡單易懂的方式解說最新動向。 從準備就業的學生到公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員，甚至IT工程師，以及對數位行銷有興趣，希望掌握最新趨勢的人，本書都是理解數位行銷先端知識的最佳參考。 ◆熱銷因素分析話題解說 從宣傳活動到行銷策略，分析《龍族拼圖》、《怪物彈珠》等遊戲APP和25次元音樂劇能夠持續熱賣的祕密。解說Netflix、Amazon、TSUTAYA TV的定額制隨選視訊服務（SVOD）、手機刷卡服務等未來行銷動向。 ◆最新＆基本關鍵字37 MA、IoT、Instagram、人工智慧、數據趨動型行銷、實際行為定向等，用簡明易懂方式解說數位行銷實務中必須了解的37個最新概念。 ◆先進企業案例研究 ‧玩具反斗城：整合購買資料和來店資訊的新CRM，推出手機APP。 ‧商人壽司郎：手機APP讓消費者來店幾乎不需等待。充分將收集到的資訊應用在行銷上。 ‧豐田汽車：加倍數位化預算，獨家開發DMP。從2014年的業務幹部會議就可看出重視數位行銷的態度。 ‧Panasonic：積極利用影片視訊。從小型家電到奧運廣告等。 ◆數據資料＆排名 電視廣告播放秒數與Twitter貼文數的相關度調查、網路廣告＆手機廣告利用動向調查等，分析13個不同案例。 ◆行銷基礎講座 用簡單易懂方式解說行銷的入門知識，不論準備就業的學生，還是公關、廣告、業務部門的行銷企畫人員都能立刻理解。
流量變現金！自媒體行銷術 掌握集客銷售力，低成本高效益的臉書整合操作法
自媒體時代來臨，媒體定義再翻新！ 網路行銷靠口碑，打造個人品牌魅力、抓住忠實鐵粉， 拓展無限可能性，打造社群營銷新商機！ 【你知道嗎？自媒體浪潮正襲來！】 網路科技發達，人人擁有便利的智慧型手機， 載具普及說明行動社群時代正來臨， 從通訊延伸至娛樂、社交、電商等功能， 接收、散播訊息變得簡單容易， 不一定要出門，動動手指就能參與大小事， 也讓自媒體（We Media）浪潮深刻融入生活裡。 【透過個人魅力經營品牌，理念創造利潤】 粉絲專頁、部落客、素人明星這麼多，誰能脫穎而紅？ 越來越多人樂於經營自己， 善用社群展現特色、專業，抓住閱聽者的喜好， 關鍵在於掌握客群定位，用心互動吸引認同， 鐵粉的忠誠度隨參與感而來，用理念創造利潤！ 【發揮集客力，粉絲流量＝商機錢潮】 為何廠商喜歡找有知名度者「業務配合」？ 因為擁有忠實鐵粉追隨，能帶來流量＝商機！ 社群隱藏的消費力不容小覷， 自媒體是低成本高效益的典型實例， 成為廠商眼中的somebody，把握錢潮商機。 【善用多元平台媒介，抓住不同受眾】 FB、LINE、YouTube、部落格…… 不同平台的使用者，具備不同的喜好特性， 經營者光靠個人魅力還不夠， 還必須找到圖文影音向外推散的動力， 用好的內容觸及受眾內心，發揮1+1>2的效果。 【深明網路趨勢，營銷經驗最豐富】 本書作者擁有十多年的相關歷練， 從批貨、創業到自媒體經營、集客文案教學， 理論及實戰經驗豐富，深諳網路創業與行銷趨勢， 以營銷專業引領你踏入自媒體的殿堂， 透過整合虛實行銷介面，教你吸睛更吸金。 社群行銷新時代來臨，自媒體不單是訊息傳播媒介， 更挾著影響力和無限商機，引領錢潮人氣滾滾襲來。 **本書特色** 當紅部落客、粉絲專頁這麼多，懂得掌握網路社群、確立定位，學會口碑營造、行銷技巧，低成本也能創造高效益。 閱聽大眾喜歡什麼?提升粉絲數、按讚數、分享數，找發文素材、辦活動、關鍵字應用，其實皆有技巧可循。 透過「視覺化」、「模組化」、「數據化」分析，訂定目標並實踐計畫，助你順利踏出第一步。 網路虛擬行銷常用介面特性介紹（網路商城、文創網站、BBS、部落格、社群網站、通訊平台等）及行銷操作分析。 從批貨、創業到自媒體經營，作者的理論與實務經驗豐富，超過10年的授課經驗，進行數百場演講，長期耕耘相關教學領域，深明網路與行銷趨勢。
O2O行銷革命
消費者再哪裡，商機就在哪裡 『服務+行動』， 鏈結線上虛擬社會+線下現實社會 & 在行動網路時代，資金流動結合行動終端，O2O改變市場的消費行為，使消費者生活理念從『為產品 而消費』變成為『為生活而消費』。 & 對於個人來說，O2O是一種生活方式的改變；而對於市場來說，O2O卻是一個充滿誘惑的商機。二十 四小時步打烊、無論是匯集人氣、便利消費服務，O2O將是未來企業營利看轉型的最大突破口。 & 本書詳盡介紹O2O的發展與背景，直擊打造O2O行銷的各種必備元素，從餐飲業、租賃業、零售業、 旅遊業、服裝業、住宿業等實例分析中讓讀者充分感受到O2O隨處可見的商機。
新南向市場探索：從文化差異看市場行銷
為協助廠商拓銷新南向市場，本會除於四月出版《臺商拓展新南向市場成功故事大解密》外，更以貿協在新南向十八國中的十二個駐點，以在地觀察出發，介紹當地文化、習俗差異、禁忌、消費特性、飲食習慣以及市場行銷等應注意事項，輔以在新南向市場站穩腳步的臺商，他們是如何以「入境隨俗」的文化角度融入市場的行銷秘訣，集結成這本《新南向市場探索-從文化差異看市場行銷》，希望能成為我商開拓新南向市場「投石問路」的最佳參考。
勾癮：創造品牌幻想，從心理學與腦神經科學解構行銷創意，觸發消費渴望
亞馬遜網路書店★★★★★讀者好評 廣告就是要讓人發笑流淚，吸引愈多注意愈好？ 商品的選項增加，反而降低被購買的機率？ 美國出身的哈根達斯冰品，為何取個像丹麥語的品牌名稱？ 卡西歐和勞力士錶顯示的時間一樣準，怎麼戴起來感受有差？ 自認為理性的消費者，其實常在不知不覺中受左右？ 「我們必須在情感上觸動消費者！」無論你處在品牌打造的哪一環，一定聽過類似的言論。當今行銷界對情感十分著迷，認為把人的種種感受注入品牌，就能串起和消費者之間的連結。然而研究顯示，大部分的人對品牌及其傳播的注意，往往並不全面，因為我們是用大腦看東西，不是用眼睛。 大腦是很懶的，它多半處於無意識狀態、受制於情感，而且高度不理性。大腦就像電腦，人的意識經驗則像螢幕，電腦只把有必要知道的內容顯示在螢幕上；換句話說，大腦會替我們仔細挑選要進入意識的內容，排除不重要的資訊。 在琳瑯滿目的貨架上，絕大多數的消費者會出於習慣選擇自己熟悉的產品，或根據對品牌的印象和感覺來決定是否購買。假設問我們選購某個廠牌新車的理由，答案或許是它的性能、售價或款式很理想；但其實，人的理性思維經常為感性大腦想要的東西巧立名目，我們之所以選那輛車，很可能純粹只是被它吸引而已――這正是一種對品牌的無意識聯想。這種無意識層面會左右品牌的價值，甚至影響消費習慣及意願。 對此，曾擔任可口可樂創新策略全球總監的達瑞・韋伯，在書中提出「品牌幻想」概念。他認為，品牌的無意識聯想是塑造強大品牌的要素，而打造出能夠與之配合運作的做法，正是品牌幻想模式的目標。他將「心理學」及「腦神經科學」帶入品牌行銷領域，使品牌幻想具體化，有助於破解我們與品牌之間那種混亂、抽象又微妙的關係。 ◆ 打破傳統行銷迷思：受到注意未必真的好處多多& 你是否曾經因為某個電視廣告讓你開懷大笑，就覺得那個廣告很棒，甚至還跟朋友熱烈討論。但是，那個廣告的訴求究竟是什麼？瘋狂播送廣告、短片拍得賺人熱淚、視覺設計花俏醒目……這類推銷手法雖然引人注目，但「巧克力蛋糕VS.水果沙拉」、「隨機社會安全號碼」等種種研究指出，這些做法更容易讓消費者反過來開始找碴。 ◆ 向時尚界取經：不是只有魔鬼才藏在細節裡，品牌價值也是 為什麼蒂芬妮（Tiffany）的藍綠色盒子，可以讓不計其數的女性產生憧憬？香奈兒（Chanel）的皮包品質不必然遠高於價格只有它十分之一的品牌，還是有人願意為了它的Logo買單？精品品牌是創造無意識感覺的高手，他們不會大聲嚷嚷產品特色或特地去談論產品屬性。相反地，他們創造一個想像的世界，以格調、氛圍、情緒、外觀和身分訴求來挑逗、引誘消費者；這就是價值所在，也是品牌的賣點。 ◆ 建構品牌幻想：收買大腦，讓消費者下意識對品牌產生認同 品牌幻想是設法引導消費者對品牌產生無意識感覺、產生正面感受，進而選擇你的品牌，而不是你的競爭對手。星巴克（Starbucks）採用發音聽起來有異國情調的名稱、較高的售價，還用悠揚的音樂在店裡創造出舒服慵懶的氣氛，把咖啡從普通產品變身成更特殊又高級的東西。他們賦予咖啡類產品新的定義，也在過程中培養了死忠客戶。 ◆ 讓品牌留駐消費者內心：行銷人員就像蜘蛛，要織出相互連結的網 品牌就是大型又互連的聯想網絡的一部分，在消費者心中創造、管理和發展這些聯想網絡的藝術，就是行銷的工作。腦波圖、臉部編碼、生物統計學等神經科學技術，或是心智圖、內隱聯想測驗、多面向情緒板、觸發詞等，都是用來勾勒品牌整體心像和感覺的利器。透過瞭解大腦與心智運作的方式，就能夠協助創意人員拋出更好的問題、找到新的方向，並更聰明地運用行銷策略，將品牌概念傳達到人的內心，最終促成消費行動。 世界不斷地改變，你的品牌也必須隨之進化，才能跟上潮流。透過簡單的用語、動人的故事和現實世界的案例，《勾癮》向讀者說明了要怎麼破解、建立和運用深藏不露的品牌幻想來擴展自身的品牌與事業。與其在行銷流程的結尾才應用我們對人類心理及神經科學的瞭解，不如在前端就發揮這方面的知識，以激發更棒的品牌與行銷。 【本書特色】 1. 作者在簡介中列舉其他神經行銷學的著作，附上各書摘要，協助讀者多方參考。本書的出版正是為了彌補現有書籍的不足。 2. 作者在品牌領域有多年的資歷，經歷橫跨品牌、創新、廣告與市場調查，使得本書的涵蓋範圍更多元、更全面，提供完整的品牌行銷架構。 3. 本書第一部著重說明理論，第二部則整合品牌幻想，第三部則將品牌幻想落實到行銷的實務面（包括如何將品牌幻想應用到網路溝通媒介）。架構完整，且理論與實務兼具，實用性與參考價值極高。
三萬日圓的電扇為什麼能賣到缺貨？只要一張圖，就能學會熱賣商品背後的秘密！
★★★全世界發行量第一 商業日報 日本經濟新聞社旗下 日經BP《Associe》專文推薦★★★ ★★★日本經濟部所屬公益社團法人日本行銷協會JMA《Marketing Horizion》專文推薦★★★ ★★★日本Amazon亞馬遜網路書店評價平均 4.5顆星★★★ ◆你是否有以下困擾？◆ ✓就算做了再多市場調查也端不出熱賣商品？ ✓拚死拚活作出的商品總是很快就被下架？ ✓公司內部思想僵化，無法產出創意好點子？ ✓永遠不知道消費者想要的到底是什麼？ 想在競爭激烈的商場中勝出只靠靈光一閃是不夠的！ 乍看之下不合常理甚至是繞遠路的方法，有時才能解決問題、創造業績！ 1張圖、30個商業實例，學會熱賣商品背後的秘密！ 「問題解決專家」用一張圖分析日本30項熱賣商品案例， 透過獨家疊合思考訓練，提升你的商業競爭力！ ◆本書特色◆ 本書介紹陷入困境的日本企業如何解決看似不可能的商業難題， 其中不乏掃地機器人、JINS PC濾藍光眼鏡、軟銀Pepper機器人等國人熟知產品。 彼得˙杜拉克說「企業認為自己的產品是什麼，並不是最重要的事， 唯有在顧客願意付錢購買商品或服務時，認為他購買的是什麼，他心目中的『價值』何在，才具有決定性的影響」。 有時看似不合理的作法反而才能真正解決顧客問題。 從詳細分析30個實際案例出發，說明必須從企業所能提供的服務及消費者的期望中找到重疊處， 方能找到讓雙方皆能獲利的解決方法。 要達成此一結果，必須擁有能夠抓住問題核心的思考能力。 作者透過所介紹的30個難題，帶領讀者學習思考的脈絡， 進而在不知不覺中訓練出各產業皆適用的解決問題思考力！
教你如何受歡迎 網路社交9大攻略
這是一本書摘精華的書中書，內容集結了《田村淳教你如何受歡迎》、《朋友與敵人》、……等10幾本書的內容精華，讓你享受片斷即永恆的精要閱讀樂趣。 別遲疑網路的威力，不用害怕社群時代的來臨，當網路社群走進了大家的生活世界，與其擔心害怕無能，不如勇敢面對，嘗試改變，學學日本綜藝天王田村淳教你的網路社交術，讓你線上線下都大受歡迎。 教你如何受歡迎 &網路社交9大攻略： 1.命名法：使用有名有姓寶塚命名法！ 2.粉絲術經營：量質更勝重量，人多也不見得好 3.追蹤術：先思考自己的目的是什麼？ 4.關係尺度：了解網路的特性，才能享受虛擬關係 5.留言法：善用留言的公開性來展現自己 6.使用量：關掉手機遊戲，上網互動吧！ 7.按讚數：勇於付出，「按讚」不用想太多！ 8.LINE分享法，建立群組比電子郵件更便利 9.直播術：一隻手機直播的時代
拜訪5次，100%成交！IBM頂尖業務的必勝戰略思考：業績獲利和升遷加薪，就藏在42個銷售細節裡
一流的業務員和「不成氣候的業務員」之間的「毫釐之差」究竟在哪裡？不在於才能或洞察力，而是在於思考上的差別！ *從一個業績掛零的廢材業務員，搖身變成頂尖業務員 作者在大學畢業後進入IBM當業務員，第一年簡直拿不出任何成果，前4個月的銷售額都掛零，在200位同期業務員中排名最後。 他每天都工作到深夜，六日也在家或到公司工作。 「為什麼在同一家公司賣同一種產品，只有我做不出業績？」他陷入巨大的煩惱之中。 偶然間他觀察到，所有頂尖業務員都有一些共通點，而且要問他們和其他人有什麼不同，只是在「想法」上有一點點不一樣而已。都是非常簡單的小事。 實際執行看看以後，不知不覺，他成了top seller，連續8年都達成了自己的業績目標，並多次得到公司表揚。 *任何業務員都是從零開始，沒有天生的業務員（或許一百萬人裡會有一個人看起來像是吧……）。 多年的商務經驗，作者接觸過的業務員不下五萬人，他持續不斷地從中研究頂尖業務員的思想與行動。 結果發現，能成為一流業務員的人，並非天生具有優越的洞察力或才能，只是在某個時間點上，學習到「一流業務員的思想」並加以實踐，內化成自己的一部分罷了。 換句話說，只要了解「頂尖業務員的思考方式」，每個人無論天資如何都能一舉成功！ *頂尖業務員的做法可以被仿效，他們的成功也能被再現出來 本書主要根據作者在日本IBM擔任業務員，拜訪超過五千家企業客戶的經驗，藉由實證證明具有重現性的實務技巧為主。 同時，也加入了他在擔任業務部課長、業務部經理、事業部經理期間，透過數千件生意洽談得到的經驗與知識，並加以系統化而成的內容。 本書將邏輯性地闡明頂尖業務員的思想與行動，將業務銷售的本質撰寫成一門可以被學習、重現的「業務銷售的哲學」。全書共分為三章： 第1章是透過具體的推銷方法，說明從業務銷售的基礎知識到策略運用上，一流業務員是如何思考的。透過本章你將會「了解」思考方式。 第2章將針對一流業務員所實踐的業務銷售流程，進行簡單易懂的重點解說。透過本章你將能「加以實踐」。 第3章會詳盡介紹一流業務員所重視的習慣。透過本章你將能「持之以恆」。 本書特色 ★從業務基礎到實戰策略，詳盡解說業務操作手法，使你了解頂尖業務員的心理！ ★針對頂尖業務員所實踐的業務銷售流程進行簡單易懂的重點解說，使你能夠加以實踐！ ★詳盡介紹頂尖業務員所重視的習慣，使你能夠持之以恆！ ★一流企業頂尖人士畢生經驗知識大公開！以成為頂尖業務員為目標的人、想提高業績的業務員、業務主管、企業經營者必讀。
業務之神的筆記：寫下來、問對問題，讓「99%的成交」靠你更近！
★超實用！提供8種業務超強表格範例（8項目×3步驟） ★寫下來！問對問題，讓「99％的成交」靠你更近 「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事都一樣，所有成果都是靠每一天累積而來。」─日本超業林文子（前日本BMW社長、前大榮公司會長） ◎業務之神不但「把事做對」，更會「做對的事」 業務員有百百種，同樣付出時間，有人業績嚇嚇叫，有人卻績效慘淡。想要成為超業，就必須了解他們做了什麼，又是怎麼做！ 管理學之父彼得‧杜拉克說：「效率是把事情做對；效能是做對的事。」其中，效率是投入資源與獲得功效的比率，而效能則是運用資源達成目標。但是，要把這兩件事都做到好並不容易，本書將提供實用工具，幫助你兼顧效能與效率。 ◎千里之行始於足下，點滴累積創造高業績 北京萬通實業地產董事長馮侖說：「偉大是管理自己，不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙，也會養成固定的習慣，做好自我管理。 舉例來說，保險教父梅第‧法克沙戴，每天早上7點開始工作，連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬‧吉拉德，每個月寄出超過1萬張卡片，維繫客戶關係。而且，簽約率99%的業務之神加賀田晃，每天出門前必做「預備動作三部曲」，提升自己的氣勢。 ◎業務之神的24個提問，幫你打造專屬的筆記 一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象，反而讓顧客產生戒心。其實，超業都擅長搔到癢處的問答，於是顧客很樂意買單成交。 本書根據消費心理學與國內外超業實例，設計出一份「業務提問表單」，其中有8項目、3步驟，總共24個問題，幫你掌握提問技巧，提高成交率。而且，更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件，提供各別的業務提問表單與活用表格，為你量身訂做自己的「超業筆記」! ◎8個行業的超業筆記，各有提問重點 ‧零售業：從第一個提問開始，引導顧客買單。 ‧房仲業：找出物件的優點，讓客戶看中就是好房子。 ‧保險業：約敘舊卻光是拉生意，欺瞞會成為黑名單。 ‧汽車業：不論平價或高價，關鍵是取得顧客的認同。 ‧廣告業：客戶沒說出口的要求，你得事先想到。 此外，還有金融業、直銷業………。 本書特色 ‧將業務之神的觀點與方法，濃縮於一冊。 ‧基礎心法、實戰技巧和真實案例，一應俱全。 ‧教你製作自己專屬的「業務提問表單」。
直播行銷的場景革命
想到什麼就開播，各式網紅百花齊放 這是吃飯睡覺也能賺錢的生意 人人皆可成名，一個不容易被壟斷的自由平台 全新的社交媒介——直播，多元的場景和互動給用戶帶來了即時的感受，「直播＋行銷＋場景」掀起新媒體行銷的新浪潮，個人的影響力直接透過網路形成不同的生態圈，「隨意不隨便」，只要直播夠搶眼夠特別夠新奇，就能創造自己的流行文化。 直播的商業價值巨大，任何即時的交流都能轉為銷售，連上網路就能自由取得好點子，不但提供個人適合的表現平台，也降低個人建立自我品牌的門檻，粉絲經濟成為直播行銷的發展核心。 直播行銷開啟了互利共生的時代，本書匯集十二大平台、百大案例詳細分析直播背後不為人知的獲利模式。
小編開講：讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法
操作400萬粉絲、第一線小編的工作筆記！ 所有小編和小編的老闆都該看的 社群（小編）經營（加薪）指南 你的粉絲數很多但是自然觸及率超級低嗎？ 你苦心經營的粉絲團乍看卻像內容農場嗎？ 你費心製作的貼圖、短片常常乏人問津嗎？ 你的貼文、留言回應，曾引來網友噓爆嗎？ 如果你有以上困擾，那你必須拜讀本書；如果你想壯大粉絲團，那你更該細讀本書！ 本書匯集400萬粉絲的血淚教訓、給你大中華區最大咖小編的第一手實戰經驗， 讓網路小白自動閃退、讓路過網友變好友粉絲、讓粉絲變鐵粉護衛隊， 讓網友、老闆、眾家小編都對你的社群經營術「讚」得嫑嫑的！ 本書三大嫑嫑保證： 1.&& &讓你讚到嫑嫑的［精闢分析］：華人區最強小編團隊，鞭辟入里的分析法極到位！絕不靠名氣打高砲、不看殭屍粉絲說空話，字字珠璣、句句精準到你嫑嫑的。 2.&& &讓你追到嫑嫑的［精采劇情］：所有案例皆是「婉君」和小編們真實人生，高潮迭起的劇情，精彩到讓你看得嫑嫑的。 3.&& &讓你懂到嫑嫑的［接地氣解說］：最接地氣的小編親民白話解說，不討論學術理論，讓你一次看懂「大」小編如何擊退網路小白、粉專日漸壯大的成長過程。 ★特別收錄★ 地表最強小編團團長劉鴻徵（全聯福利中心行銷部經理）精彩QA 「小編的角色就有點像是廣播裡的DJ， 大多數的時候他是在跟你聊天而不是在賣東西， 用『自己也是消費者』的角度來談商品，才能引起互動。」 你是社群小編嗎？買千百本行銷管理書，不如買一本小編專用書！ 你是企業老闆、粉絲團長嗎？花萬元「買」幽靈粉絲，不如花兩、三百讀懂這本書！ 小編啊～你每天都為了這些問題被上級電、被老闆噹、被網友嗆嗎？ 老闆啊～你想好好經營公司粉絲團，卻沒龐大行銷預算請專業團隊嗎？ 最好看、好懂、好幽默的小編實戰手冊，解決你的所有社群經營煩惱！ Q：演算法變變變，小編何去何從？ A：從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯→現聲直播主， 就算你不會十八般武藝，也要搞懂臉書公告的最新貼文曝光準則。 Q：為什麼我的貼文回應永遠冷冷清清？沒人按讚好心酸 A：小編轉換心態最重要，不是當sales，而是把網友當朋友！ 用網路語言（如：GG）、流行造句法（如：自己的ＸＸ自己Ｘ）， 想要增加貼文觸及率，就要將語言調到同頻，溝通才能無障礙。 Q：網路小白何其多，奧客更是前仆後繼的，小編該如何面對？ A：奧客留言處理得宜，也能引來大量粉絲圍觀！ 用溫暖問候開頭、用幽默化解，說錯話時的公關處理SOP， 都能將危機轉換成轉機，從負評變好評，提高粉絲黏著度。 Q：別家小編為什麼都能在第一時間跟上潮流？沒跟上怎麼辦？ A：就算失去先機、沒在第一時間跟（湊）潮（熱）流（鬧）， 也要在留言區找到創意哏，一樣能讓讚數一路超標。 Q：投放廣告的準則在哪裡？有沒有廣告最佳化、最大化的撇步？ A：御姊愛教你一秒算出互動率，還有投放廣告的小撇步： 受眾設定敵對粉絲團，這樣就能準確吸引到競爭對手的粉絲們囉。 小編苦海無邊（問題一大堆） 本書還集結各大家百萬粉絲的小編練功密技 給你滿滿的小編經營社群密技大、平、台！ 【貼文帖】 密技1◆ 連結網址貼法不同，效果也大不同 密技2◆ Facebook防騙點擊，網友停留時間才是重點 密技3◆ 製片原則：字大、輕快、時短，優化行動用戶的觀看體驗 【文案帖】 密技4◆ 文案不用多華麗，像是朋友的叮嚀更貼近人心 密技5◆ 讓人想點開「看更多」，關鍵在於平等分享互惠 密技6◆ 「驚呆」的標題殺人法已落伍，正視網友的逆襲 【直播帖】 密技7◆ 直播不同於螢光幕錄影，搏感情、翻轉形象的最佳利器 密技8◆ 假直播的真面目：「直播投票」衝高討論度 密技9◆ 創造你的護衛隊，婉君絕對比網紅更有說服力 【迎戰帖】 密技10◆ 收服奧客最高宗旨：不要刪除留言 密技11◆ 遇到網路小白，可以訴諸群眾 密技12◆ 說錯話，第一時間先道歉 【銷售帖】 密技13◆ 素人行銷法：一個親友推薦勝過百位業務說破嘴 密技14◆ Hashtag用得好，行銷推廣沒煩惱 密技15◆「被記住的感覺真好」管理私訊靠標籤 【社團帖】 密技16◆ 同時擁有粉絲團與社團，單向與雙向溝通並行 密技17◆ 設定主題活動，激勵社員積極分享 密技18◆ 集結類似問題到篇貼文留言處，讓社員使用更方便 …… 成人的專注力不足8秒鐘，每天卻要被無數的訊息轟炸；身為小編的你要如何在網海當中殺出重圍，經營一個互動活絡、網友埋單、鐵粉齊讚的粉絲團？發揮網路行銷的強大威力，進而將瀏覽數轉換成實際業績，小編要的不只是讚數，更是粉絲的黏著度、分享數、互動率，靠單方面的數據分析、驚人標題、廣告投放都不是長久之計，唯有執行小編開講心法，才能讓粉絲人數爆增、貼文觸及率爆量，達到企業形象和產品宣傳的效果！ 百萬粉絲團主齊推 1.八耐舜子手繪塗鴨本& 2.水波爐同樂會& 3.老王& 4.走路痛
翻轉業務力：你要銷售的是你自己
「從理論定義上而言，『業務』的活動主體是通過一系列理論與實踐（或原理與行為）來重組和揉合（包括美化、排序、組合等）有形與無形的資源，使得新生資源具備吸引客體關注或交付使用的能力，且可為主體帶來利益的可重複的健康人類社會活動」――摘自《維基百科》 業務力，就是你翻轉人生的超能力！ 業務，意指「有目的」的工作或項目。 業務，也是業務員、業務相關從業人員的簡稱， 是一群專門做銷售、行銷的工作者； 負責將公司之產品或服務銷售給客戶的專家。 但是，「業務力」卻不限於業務工作從業者， 而是一項人人都該學習、活用，有效經營個人品牌、 提升溝通成效與自我價值的「真實力」。 本書從兩位專家出發，結合15位優化提升業務力的產業代表現身說法，讓讀者更能了解關於業務的正確心態與行動，培養能夠應變時代的獨家競爭力！
30秒成功法則：資深廣告人教你如何快速吸引目光、準確傳達訊息、瞬間達成目標
你是否有以下幾種狀況： □每天加班工作卻還是做不完。 □忙到自己的時間總是排在最後。 □習慣把事情拖到之後才做。 □口才不好，沒辦法將想說的話以簡短、吸引人的方式表達出來。 □工作時會猶豫：「該從何處開始動手？」 □遲疑不決，老是錯過良機。 □比別人花更多時間，而且很難將構想與企劃化為實體。 現在，只要30秒，你的工作就會產生革命性的變化！ 比旁人出類拔萃的「超一流」經營者、頂尖創作者、公司職員，其實都有某種「共通的法則」。 那就是能夠在短時間內改變思考方式與觀點，並立刻行動。 能夠有效率的工作，才能節省時間、達到更好的工作品質，藉此漂亮完成目標！ 看似短短的30秒，其實有著無限的可能性！ 現在，就由資深廣告人告訴你如何用30秒解決上述這些問題！ 本書以「表達方式」、「簡報」、「構想」、「溝通」、「業務」、「動機」6大章節分別解說48種工作技巧。 文章設計成1節便完結，因此看了目錄後從自己在意的那一節開始閱讀也無妨。 搭配超簡單的圖說，讓讀者在30秒內理解這些技巧，花30秒實踐就能夠解決困擾以久的各種問題。 能夠有效率工作的人，時間上便會更充裕。換言之，可以把時間用來提高工作品質。工作效率高就能減少加班，擁有更多自己的時間，度過更豐富的人生！ 不要再只是想想，記住，行動才是成功的關鍵。 現在就用30秒拿起這本書，改變你的人生吧！ 本書特色&& & ★不用1小時、2小時，只要短短30秒解決工作問題！ ★告訴你超一流商業人士都具備的三大原則！ ★簡報、會議、溝通、提案一次掌握！一口氣提高工作效率的48種技巧大公開！
App行銷革命
品牌與用戶之間形成消費關係的重要管道 連接「線上─線下」行銷的天然樞紐 一種全新的生活方式和商業時代的到來 App作為行銷工具，為什麼愈來愈重要？是因為它在費用、效果、效率、客戶訊息收集、客戶二次開發、活動推薦等方面都要優於傳統的行銷方式。在這股全球掀起的App熱潮中，如何吸引消費者的目光、佔領用戶的手機桌面，成為行動網路的重要入口，促進和幫助企業實現精準行銷。 本書詳盡介紹App行銷的十大推廣方式，App行銷的十大特點，全面剖析當前行動網路領域中的主流行銷技術，並以行業應用實例和獨到見解，講解多達一百多個真實App行銷案例；讓讀者可以更快掌握App行銷的核心要點，瞭解App行銷的具體方法和技巧。 ※本書內容涵蓋面廣，除了介紹中國本地的APP行銷的各個面向之外，還介紹相當多世界各地的成功業者。BMW、TOYOTA、百威啤酒、必勝客等深入人心的App行銷實戰分析 ※本書體系完整，從理論到實踐對App行銷進行了十章專題內容的詳解，包括行動支付、行銷模式、品牌行銷、微信App、掃二維碼、LBS行銷、O2O行銷、大數據行銷、社群行銷、行業應用等，幫助讀者徹底讀懂App行銷。 1.隨著智慧手機的普及，使用手機的時間將會超過使用電腦的時間；而隨著行動支付的發展，以後行動購物也將成為主流。行動支付不僅意味著支付方式的變革，更意味著一種全新的生活方式和商業時代的到來。 2.因著技術的不斷演進以及思路的不斷探索，我們欣喜地發現，App與廣告之間的關係正逐漸發生著奇妙的變化。一些創新App的誕生告訴我們，App廣告不應該是擾人和煩惱的，應該是新奇、方便與實惠的。當然，要做到這些，就必須熟悉App的行銷模式。 3.行動行銷能夠成為品牌行銷的主流方向，很重要的一點是它作為三百六十度全網行銷中不可或缺的一環，而App是品牌與用戶之間形成消費關係的重要管道，也是連接「線上─線下」行銷的天然樞紐。 4.在行動網路進行行銷的主要有兩類工具，一類是企業自主研發的App，另一類則是以微信為代表的社群平台。微信行銷是網路經濟時代企業行銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種行動網路App行銷方式。 5.隨著智慧手機的普及和App的流行，藉助App進行品牌傳播，已經成為不可逆轉的行銷趨勢。二維碼成為App與企業之間的結合點，它可以有效提升企業形象，促進和幫助企業實現精準行銷。 6.行動定位服務的價值，就像瀏覽器是接觸Web網路最重要的入口一樣，行動定位服務將成為行動網路的入口。在App行銷中，行動定位服務是個值得期待的領域，並且存在很多的機會。 7.行動網路的飛速發展使得O2O行銷模式越來越普及，這種模式充分利用網路與App應用跨地域、無邊界、海量訊息、海量用戶的優勢，同時挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品、服務的交易。 8.作為對應用大數據需求迫切的行動網路廣告企業，只有重視用戶需求，不斷提升自己在數據積累時間和範圍上的廣度和深度，強化自身大數據分析、處理上的技術能力，通過建立統一的數位行銷平台，實現跨媒體間的廣告精準分析和投放，才能實現「精準行銷」。 9.社會化媒體行銷就是利用社群網路，微博、博客、視頻、論壇、社交等網路互動平台媒體進行行銷工作，公共關係和客戶服務維護開拓的一種方式。而隨著日益遞增的App爆發式增長，如何讓你的應用推送到更多用戶將是一個巨大難題，同時這也是一個巨大的市場和商機。 10.在行動網路時代，各個行業必須針對自身客戶的特點和需求，結合行動網路的特徵和趨勢，為自己量身訂製個性化的行動應用程式（App），並以創新愉悅的表達方式設計作品，吸引受眾的注意，提升企業形象和促進銷售。
爆紅直播主的經營密碼：掌握吸睛關鍵，人氣收入無上限！
在家靠一台電腦就能賺錢的時代！ 光吃飯也能直播？月入還超過五萬台幣？ 日本人氣直播主，紅到來台開粉絲見面會？ 不管是吃貨放送，還是唱歌直播、遊戲直播…… 在直播時代沒有不可能！ 韓國人氣網路直播主一年擁有高達數億韓元的收入！ 甚至還有屬於自己的粉絲俱樂部， 憑藉著在網路世界中的高人氣就能名利雙收！ 直播主就是你的DREAM JOB！ 網路商機發展迅速，沒有空間、時間限制， 把握機會，你就能脫穎而出！ 從今天起，「你」就是製作人，「你」就是獨家商品， 將腦中無止境的想法創意化為商機！ 入門簡單，發展無限！ 只要有基本的設備，人人都可以當直播主， 創造獨特差異性才是你發揮本領的戰場！ 本書沒有艱難的專業用語，也沒有刁鑽的大道理， 具備基本知識，自由發揮、打造超吸睛人氣頻道！ 直播主的爆紅密碼大公開！ 想要投身進入直播世界， 不懂「照明」、「介紹台詞」以及「與觀眾交流訣竅」是不行的！ 本書特別收錄了數萬名曾實際經營過網路直播者們與觀眾的交流技巧， 以及有關照明、麥克風收音、電腦、選曲方法等， 只有人氣直播主才知道的經營祕密！ 本書特色 ★ 資深媒體人不藏私分析大公開！掌握直播圈人氣祕訣！ ★ 艱深用語OUT！用最簡單的說明，快速理解直播界的眉角！
雙11：全球最大狂歡購物節，第一手操作大揭密
11月11日，網友口中的光棍節， 在阿里巴巴的操作下，瞬間躍為全民灑錢的狂歡購物日， 短短八年，成交額翻了超過2400倍，每秒最高峰值超過17萬筆訂單！ 為什麼雙11可以年年刷新紀錄、讓消費者樂當剁手黨？ 就讓曾是雙11實戰操盤手之一，帶你直擊21世紀最大規模電商奇蹟！ & 2009年，雙11活動正式誕生，引爆全民網購熱潮，該日創下5000萬人民幣的營業佳績；八年後，2016年雙11，單日成交金額一舉衝上1207億人民幣！雙11締造的驚人數字，不僅開創了電商發展的新頁，其背後從超級大平台的建置與設計、流量分配、金流運算、雲端應用、供應鏈整合、倉儲管理、物流配送乃至消費心理戰術運用的完美接軌，更是雙11成功的關鍵。& & & & & 作者曾於阿里巴巴集團工作超過八年，深諳雙11從無到有的發展進程與成功祕辛，包括： ●為什麼選擇「11.11」？ ●如何透過大數據協助消費者與商家快速配對？ ●如何運用雲端系統操作大規模交易？ ●如何讓所有商品都便宜？ ●如何讓消費者的購物過程充滿新鮮感？ ●如何打造秒殺熱銷商品？ ●14分鐘快速到貨是怎麼辦到的？ ●如何透過社群網路玩行銷？ & & && ●雙11如何實踐工業4.0？ ●如何為團隊找到商業使命？ 對阿里巴巴而言，每年的雙11都是一次極限挑戰。看懂雙11的運作脈絡與策略，你將更能掌握電商的經營之道。也許，你就是下一個雙11的創造者！
如何用網路賺大錢？
行動網路浪潮正襲捲所有行業 如果還沒有將行動網路與自媒體概念 落實在旗下產品的行銷和通路 面臨的不是賣得好不好，而是會不會OUT的問題！ 網路內容的產銷鏈用一句話說： 「羊毛出在狗身上，豬來買單。」 這是預言，還是你我亟需面對的實況？ 在資訊氾濫的網路平台，如何讓人追捧你的品牌？ 面對項目繁多的商品，消費者不再是任人宰割的羔羊，因為資訊與銷售管道的多元化，讓消費者有更多選擇，逐漸擁有主導權。 換句話說，行動網路讓消費者走入「私人訂製」時代，訂製產品不再侷限於有形的產品，還可以是無形的服務或資訊。 行動網路概念的核心是以人為本，顛覆與創新。秒殺、透明、創新性、年輕化、粉絲經濟、娛樂化、免費與協力廠商、大數據、互動、客製化等新思潮，都是對企業傳統盈利模式的極大挑戰！ 因此，行動網路對我們的影響超出了想像，智慧型手機作為行動網路發展的入口，全面滲透到通訊、社交、娛樂、電商、金融等各大領域，無論要行銷自己、產品或品牌，只要善於利用網路直播、社群平台展現自我特色，掌握品牌行銷，創造大量粉絲，就能讓吸睛變吸金，流量變現金！
廣告預算-全面解析網際網路印鈔大法
用運算的力量改變世界 將資料和流量化為財富 計算廣告與網際網路商業變現大解密！ 在網際網路的世界裡，廣告不再只是廣告公司的事，而是每一個網際網路公司都要關心的事。如今即時廣告成為網際網路最重要的引擎。從營收上看，它支撐著網際網路業務的大半壁江山。 本書不只介紹計算廣告的產品和技術，更重要的目的是希望提供一個新的觀點，讓大家透過了解廣告變現的內在邏輯，進而對網際網路時代的使用者產品如何將體驗做到極致、將變現率極大化有一個宏觀的認識。 本書適合網際網路公司商業化部門的產品技術人員、對個性化系統、大數據變現或交易有興趣的產品技術人員、傳統企業網際網路化進程的決策者、傳統廣告業務的從業者、網際網路創業者、線上電腦相關專業研究者。
日本環球影城吸金魔法：打敗不景氣的逆天行銷術
★介紹個人或企業商業活動成功關鍵的「行銷思考」。 ★傳達日本環球影城行銷長森岡毅歸納而出的「職涯提升祕訣」。 ★市場行銷實戰經驗者的觀點＋簡明扼要的論述方式＝高中生也能輕鬆閱讀！ ★社會新鮮人、商業人士、思考職涯者、行銷人員必讀之作！ & 日本環球影城（Universal Studios Japan）於2001年風光開幕， 但旋即面臨經營危機。 然而，2015年10月， 造訪日本環球影城的人數是175萬， 不僅創下歷史新高， 更超越商圈人口為環球影城三倍之多的東京迪士尼樂園， 就單月來客數而言無疑是日本第一的主題樂園！ 在經營慘澹的期間， 誰能想像有重拾往日榮景的這天呢？ 環球影城如何絕地逢生、再次迎向成功？ 為何得以接二連三提出創新企畫，並順利實現？ 其中的祕密只有一個──在新任行銷長森岡毅的帶領之下， USJ成為重視「行銷」的企業， 所以才能谷底重生，甚至超越迪士尼！ 本書所強調的「行銷思考」， 可提升任何工作的「工作效率」與「獲得正面結果的機率」。 縱使不是行銷人員， 只要運用市場行銷的思考方式便可大幅提升工作成功率。 思考時，只要將對象由消費者替換為「上司」或「戀人」， 人生道路也將隨之開拓。
韌性的力量：超級業務員必學32技巧
★成功輔導超過5000位業務 房子、車子……真的很難賣？那可不！ 本書教你細膩的「8項目×4步驟」， 只要掌握顧客心理，就能磨出千萬業績！ 經營之神松下幸之助說：「不要強迫推銷。不要賣顧客喜歡的商品，而是賣對顧客有益的商品。」 ◎你是否總覺得快成交了，卻發生變數呢？ ‧為什麼顧客對保單內容問得很仔細，最後還是沒有簽約？ ‧那對夫婦週末都來看房子，卻一直挑剔又砍價，他們到底想怎樣？ ‧顧客明明年收數百萬，也對這台車很感興趣，為何突然說「不買了」？ 在這些狀況發生前，你是否信誓旦旦地跟主管說，本月可以達成100%的業績，最後卻換來一頓修理？不用擔心！只要學會本書的業務心法與技巧，即使大環境再不景氣，顧客再怎麼推託拒絕，你都能順利賣出各種商品！ ◎運用作者的獨門「契約導航器」，就不會有漏網之魚 作者瀧本真也從事房仲業20多年，還擅長銷售保險與汽車，至今已輔導超過5000位業務員。他指出，頂尖業務員都懂得何時該說什麼、該做什麼，即便賣高價商品也絕非難事，因為他們知道成功的關鍵在於，將顧客的潛在欲望轉變成明確行動。 因此，瀧本真也獨創「契約導航器」表格，當中包含8個項目乘上4個步驟，組成32個細節。你只要具備耐心與韌性，依序確認這些事項，就能跟超業一樣，巧妙引導顧客爽快買單。另外，業務主管也可以利用契約導航器，掌握每個業務員的優缺點，指導部屬去除簽約障礙，建立高績效團隊。 ◎上完8堂超業必修課，你也能用細節磨出千萬業績！ 本書提供整套方法，透過情境與對話，教你實際應用在業務工作上，讓買者開心，賣者有信心！ 【第1堂課】從動機切入，問出顧客的消費理由 例如 首先你得問：「您為什麼會想買保險呢？」因為顧客只想跟為自己著想的人買東西。 【第2堂課】詢問顧客購買時間，告知消費程序 例如 接著詢問：「您希望最晚什麼時候取車？」、「在拿到車子之前有一些流程，您清楚嗎？」如果顧客有明確想法，必定會透露答案。 【第3堂課】根據顧客的預算與付款能力，提出支付方案 例如 務必請教對方：「您的購屋預算是多少」，並建議2、3種支付方式，贏得顧客的信賴。 【第4堂課】傳達自家優點，突顯與同業的差異 例如 適時表明：「跟別家比起來，本公司產品的性能更優異」，藉此突顯自家優勢。 【第5堂課】探詢顧客的消費經驗，把握真正需求 例如 向顧客確認：「在什麼情況下，您會買這款商品？」對方便會以購買為前提，說出得符合哪些條件才會買單。 【第6堂課】瞄準有決定權的人，但不忽略其他成員 例如 為了避免殺出程咬金，得詢問：「您父母會資助您買房子嗎」等問題，釐清誰才是成交的關鍵人物。 【第7堂課】詢問顧客中意競爭者哪一點，滿足他們的期待 例如 顧客很可能到處做比較再來殺價，因此你得詢問：「您覺得它們（競爭者品牌）如何？」找出對方在意之處，表示自家公司也做得到，並再次強調差異化。 【第8堂課】根據顧客的夢想，擬定實現計畫 例如 最後詢問：「請您想一下對車子有哪些期待」，幫顧客選出必要項目，並排列優先順序。 ◎每堂課都有4步驟，教你耐心確認顧客的真實需求 【步驟1】確認顧客的狀況：消除顧客的戒心。 【步驟2】提出適合顧客的計畫：激發顧客的好奇心。 【步驟3】促進顧客理解：提高顧客的購買欲。 【步驟4】獲得顧客認同：促使顧客下定決心。 本書特色 ‧將20多年超業經驗傾囊相授，讓你連千萬商品也能輕鬆賣出。 ‧提供獨門的契約導航器表格，用32個技巧引導顧客簽約。
超級業務員的完勝攻防心法
這是一本進可攻、退可守的完勝心法， 保你業務路上戰無不克、所向披靡！ 成交前靠的是競爭力，而成交後便要靠你的防禦力。 身為業務，但你懂得怎麼做業務嗎？ 商場如戰場，唯有攻其無備，才能出奇制勝。 業務除了銷售產品外，還要懂得銷售你自己， 跟客戶不只是談交易，更要跟他們搏感情。 本書教你如何加強你的競爭力跟強化防禦力， 悟出藏在深處的成交密碼，巧妙運用攻防心法， 漂亮完封每一筆銷售，交出無人能及成績單！ 競爭力讓你能主動向客戶出擊，成交訂單，荷包賺滿滿滿； 防禦力使你敢於面對售後發生的客訴，與客戶溝通解決難題。 做銷售，永遠沒有結束的時候，因為你還要持續跟他們保持關係， 讓客戶當你永遠的貴人，訂單業績一筆一筆接到手軟。 攻防心法就要你獲得客戶的滿堂彩，登上超級業務員的王座！ 當今街上業務員滿街跑，同樣身為業務員的你，若只懂得銷售是無法成功的，除了銷售外，還要十八般武藝，學會成交前後的眉眉角角，攻守兼備，成就你的業務之道。 或許你會認為，業務員是一個與人打交道的工作，僅僅是要付出時間與客戶幾番談判周旋，順利取得訂單便是達成任務。但實則不然，一個成功的業務員要有專業的技能和良好的修養，需要刻苦耐勞的學習，每天風塵僕僕進行拜訪工作更是必然。且成交前跟成交後，你的業務工作都沒有結束，畢竟你的業務生涯不可能只需要一張訂單，未來你還有機會從同一位客戶身上得到更多的訂單，讓你創造出更亮眼的成績。 所以，若你想要成為一個成功的業務員，在成交前你不僅僅要積極拜訪客戶，成交後也要與客戶保持聯繫，做好售後服務，與客戶打好關係，這樣不管未來是哪一方有所需要，都能保持良好的關係，未來能夠互相合作配合。 本書共分兩部份，分別介紹業務員所需要的競爭力以及防禦力，針對此兩大點提出商場上業務員必須知道的觀點，讓讀者能夠了解身為業務員該有的積極態度及應對措施，利用條列主題式的敘述，讓讀者能夠便於閱讀且抓取內容重點；並在第二部份設定對應的銷售情境模式，讓讀者能夠自行思考應對方法，試想看看如果是自己遇到這個情況，會怎麼跟客戶應對，那又怎麼回覆會比較好呢？情境題之後提供分析及較正確的應對方法供讀者參考借鏡。 試舉一例： 天氣越來越冷了，小程準備去買兩頂帽子，一頂自己帶，另一頂送給女朋友。他來到商場的帽子店，小欣走了上來，說：「您好先生，想買什麼樣的帽子？」 小程：「我想買兩頂帽子，最好是男女都可以帶的那種。」 小欣：「那您看看這款米白色的，男女戴都挺合適的，而且買兩頂打九折。」 小程：「多少錢？」 小欣：「打完折一共1,080 元。」 小程：「你們的帽子太貴了，還是算了吧。」 小欣聽客戶說太貴了，便有點不開心，說：「這已經是打完折的價格了，原價兩頂可要1,200 元。」 小程：「但我還是覺得有點貴。」 小欣：「那您看看另外那兩頂灰色的吧，打完折只要960 元。」 小程：「我還是去看看其他的吧。」 小欣：「商場裡的帽子都是這個價格，您到哪裡看都是一樣，賣完可就沒有了，您看需要我幫您把帽子包起來嗎？」 小程：「不用了，謝謝。」 上述的銷售情境中，如果你是店員，遇到抱怨價錢太貴而不購買的客戶，你會如何應對呢？怎樣才能順利地讓客戶買下這款商品？其實遇到客戶的抱怨，業務員不要急著回覆對方，先將自己的心沉靜下來，不要做出任何決斷，更不要就此否定客戶；請先想想他們為什麼會抱怨，是不是有哪些沒想到、沒做好的地方，然後再問客戶抱怨的原因，用誘導的方式，想辦法讓對方主動將不願購買的原因說出來，然後再根據客戶的原因和需求著手去解決。看看下方可能較好的應對方式： 小欣：「您覺得這款帽子的款式有那裡不妥的嗎？」 小程：「沒有，就覺得有點貴。」 小欣不慌不忙地說：「先生，您為什麼覺得這款帽子貴呢？」 小程：「外面地攤一頂帽子才幾百元，這裡卻要一千多元。」 小欣：「那您對地攤賣得帽子品質滿意嗎？還是覺得我們這裡的更好？」 小程：「這裡的確要好一點。」 小欣：「是的，先生！我們這裡的帽子都是純羊毛製作的，冬季的保暖效果特別好，而且都是今年的最新款，最重要的是品質有保證，您不也是覺得更放心才想到這裡買嗎？」 小程：「但是價格也不至於差這麼多。」 小欣：「您買兩頂，另外一頂是打算送給女朋友嗎？」 小程：「是的。」 小欣：「帽子雖然有價，但是愛是無價的，送她一款高檔的帽子，不但戴得時間長，也更能展現您女朋友的氣質，表現您對她的愛，難道不是嗎？」 小程覺得有理，說：「那你幫我把它裝好吧。」 換個方式與客戶溝通，結果往往大不相同；懂得運用攻防心法的業務員，不僅業績到手，客戶滿意度更是百分百。書中也分享多則成功故事及成功案例發人深省，讓讀者能夠從別人的故事中吸取方法與經驗，遇到類似情況時便能找出更好、更有效的解決方案。
廣告101：引爆Digital Marketing
深度剖析市場現象 ＋ 媒體／品牌達人現身說法 全面剖析Digital新廣告時代布局 Digital Marketing不只「呃like」咁簡單，更是「art-like」的學問！ 黎明的「Leon Line」，原來正是新廣告時代的精神所在； 用自己方式宣傳，也可刀仔鋸大樹，成效更勝千萬製作； 嶄新宣傳手法，加上傳統廣告經驗，才能成就神級品牌…… 大台沒落，慣性收視神話搖搖欲墜，傳統落廣告賣product的marketing模式out得不能再out。新digital廣告時代降臨，各方marketer準備搶灘。 但digital不是開個Facebook account、請個小編、抽下水、拍下片，就叫做好你份工。避免勞煩關公，品牌需要人性化，更要朋友化；做content要夠爆、有insight、有共鳴，更要有心、有創意、有性格；掌握日新月異的科技、捉摸七上八落的顧客心理，更重要是marketer心態要變變變！ 《廣告101》暢銷系列作者吳博林，全面剖析市場現象和未來大勢，加上獨家訪問包括《100毛》、Google、Facebook等11個媒體／品牌達人，引領Marketer進入新廣告時代的核心內圍。
奪標：千萬業務30年的必勝信念
從零出發，邁向巔峰！ 從一個拒絕王永慶的無名小子到「業務天王」， 林裕盛叱吒風雲30餘年的戰神祕笈── 【《奪標》全新增修版】 ※【特別收錄】戰神親授52則奪標心法，一週一則，力挺你站上高峰！ 業務只有一個鐵律：所有的客戶，到最後都會成交， 如果不是，代表你還沒努力到最後！ 想成功沒有用，你必須想成功想瘋了！ 「行動力」，是業務勇者的戰力之源！ 寧可白做，不可不做。不是這個行業能不能做，而是你到底有沒有在做。做業務，執著於行動力最重要！ 「堅持力」，才能化鬥志為驚人戰績！ 沒有離開的客戶，只有離開的業務員。銷售是一門需要時間沉澱的偉大專業，你必須堅持得夠久，才能實現理想！ 《奪標》，是千萬業務林裕盛一步一腳印地從零出發，登上王者高峰的成交祕訣，是他在競爭激烈的業務沙場上，長踞必勝高位的決戰信念。 全書針對勇氣、挑戰、積極、毅力、深耕、人性等銷售事業的六大層面探討，觀念、實用與激勵並俱。從入門前的猶豫不定、剛入行的自我懷疑，到「我是為勝利而生」的堅定不移，進而創造「永不墜落」的標竿神話。林裕盛透過豐富的案例精闢解析，無私分享登頂的心路歷程，對於企圖突破自我、拚出嶄新夢想志業的你，更是大智大慧的參考典範。 恭喜你！就從展讀本書心法的此刻起，你已踏上奪標之路！ 本書特色 ◎千萬業務屹立不搖30年的必勝信念！初次面世二十五年來，已兩度重新出版。 ◎林裕盛從台大剛畢業的「零基礎」，到一步一腳印登上千萬顛峰的成交祕訣，熟讀此心法，就是踏上了奪標之路！ ◎人壽保險事業的四大困難：隱晦不明的人際關係、應對進退、無數的拒絕與難以承受的人情冷暖。《奪標》的價值，就在於透過一個又一個的案例，為大家呈現並詳細解析了如何處理這四座山。 ◎Impossible=I’m possible! 適者生存，優者勝出，勝者為王！「拚」事業，是拚過所有的倦怠感，自律奮起，才能勝人一籌！
成交的勇氣與技術
這是一本書摘精華的書中書，內容集結了《成交再見客戶之前》、《解決問題最簡單的方法》、《追求樂活卓越的一生》……等10幾本書的內容精華，讓你享受片斷即永恆的精要閱讀樂趣。 不論做作業也好，提案簡報也罷，人與人、人與客戶，一切都是為了成交。但成交不是一味的說服；一廂情願，在見面前的準備，如何找到決策者，了解對方的訊號，多撐5分鐘，再加上勇敢一鼓作氣，才是完美的成交的七大成功步驟。 •做好充分的準備 •成交在見客戶之前 •不要看輕任何一位客戶 •每次多撐5分鐘 •先找到決策者 •客戶的訊號 •勇敢結案
自信決勝負：業務之神如何崛起？
‧德國亞馬遜銷售類連續52週第1名作家 ‧22個方法贏得客戶信任，樂意讓你賺取合理利潤 德國超業林貝克出身貧寒， 沒學歷又受盡欺負， 他在成長過程中如何建立自信， 進而累積傲人的名聲與財富？ 德國業務之神馬汀．林貝克， 在《業務之神的態度》中，教你成交的技巧， 在這本《自信決勝負》，更公開自己從崛起到攀上巔峰的心法與訣竅！ 誰需要看這本書？ ‧覺得自己成長過程很不順利的人 ‧因為沒自信，被客戶予取予求的人 ‧做推銷被拒絕時，感到挫折的人 ‧對方殺價時，沒有勇氣和能力解決的人 ‧成功後被捧或被攻擊，而迷失方向的人 以上的經驗林貝克都曾有過。因此，讓他提出的論點與解方幫你…… ★英雄不怕出身低，魯蛇也能成為業務之神，關鍵在於擁有自信 林貝克沒有富爸爸，小時候是個又笨又醜的胖子，常被同學霸凌、師長輕蔑，陷入自卑的泥淖。但是，他從釣魚與美國求學經驗開始產生自信，之後當學徒、賣家電與商務影印機等，並且轉戰當業務培訓講師和演說家，學會推銷自己並開發業務技巧，通過重重考驗累積自信，成為銷售界的第一把交椅！ 這些經歷讓林貝克體悟到，一次成功的經驗會讓自己產生一點自信和魅力，引領下一次的成功，然後新的成功會帶來更多的自信和魅力。如此平凡的他能做到，相信你也能做到！ ★做業務不必心機算盡，22個方法贏得客戶信任，賺取合理利潤 業務之神林貝克告訴你，獲取成功必須具備4個要素：能力、策略、態度和名聲，而勤奮是掌握它們的最佳方式。書中提供22個具體實踐的方法，幫助你充滿自信，在商場上與競爭對手一決勝負。 【能力】 方法 成功的業務員不是牧羊人，而是當個獵人。 故事 林貝克從前任業務員接收客戶資料卡，逐一打電話後，發覺這些人3年內都沒有新需求，於是他只能發掘新顧客。結果，第一年就成功開發出1000名潛在客戶。 【策略】 方法 遭遇阻礙時，應該改變策略而非改變目標。 故事 年輕缺乏資歷，投遞求職信通常會被拒絕。因此，林貝克做他最拿手的事，直接上門去推銷自己！打電話給老闆後，登門毛遂自薦，順利拿下職缺。 【態度】 方法 當客戶不斷提問刁難時，你得一直提供明確答案。 故事 客戶接二連三質疑各種事項，林貝克都頂住壓力、逆來順受，在準備回應第170個問題時，對方告訴他「你通過考驗了！」結果，他以定價一舉獲得100台傳真機的大訂單。 【名聲】 方法 持續累積誠信，擁有好名聲就開啟機會之門。 故事 一提到林貝克，許多人紛紛稱讚：「想見到這位信守承諾的行家，聽說得等上好幾個月！」有好名聲讓他成交率將近百分之百，甚至只要寄合約過去就可以了。 【勤奮】 方法 熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣。 故事 林貝克觀賞足球比賽，在中場休息時間去上廁所，突然有位公司主管跟他搭話，希望為員工安排培訓課程。隔天他立刻聯絡那位主管，積極爭取機會並贏得生意。 ★成功會讓人沖昏頭，林貝克教你如何反省，更上層樓 ‧別以為你有名氣，就能讓對方真心認同。 ‧發現自己驕傲時，記得找回自己的那片寧靜。 ‧你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是…… ‧做業務員要有骨氣！不能為了賺錢連自尊都捨棄。 ‧成功路上的最佳夥伴與頭號敵人，其實都是你自己。 德國業務之神林貝克，在27歲時成為超業，之後轉換跑道擔任超業講師，上電視變成名人，一出書就榮登暢銷排行榜。然而，事業一帆風順的他，也曾因失敗而迷失方向，婚姻觸礁、被迫離職……。如今他真實自我剖析，訴說崛起歷程的內心世界。相信在人生不同階段的你，必能透過本書獲得工作與生活上的啟發！ 本書特色 ‧說故事的口吻幽默犀利，就像在看一部精采生動的電影。 ‧完整收錄22個贏得客戶信任的方法，讓你也能到達巔峰。
一小時讀懂互聯網創業模式
找對適合的網路創業模式，你就成功了一半！ O2O、社交、教育、金融、廣告、餐飲…… 12種網路創業模式，總有一種適合你！& ☆全面總結，實操精解，用少量成本撐起創業夢想！ ☆創業流程、融資路徑、使用者群體、盈利模式、行銷推廣實戰全書！ ☆一看就懂，拿來即用，可操作性強的創業指南！ •網路巨頭林立，如何在巨頭的領域中圈地？ •網路創業中，你用什麼吸引眼球、吸引資本？ •如何避開網路創業的禁區？ •為什麼說網路創業不能太早賺錢？ •怎樣才能做到以小博大，降低創業成本？ 網路創業模式不只是戰略，更是戰術。一個優秀的、合適的網路創業模式，至少能解決我們三個問題：第一個問題是我的產品滿足什麼需求？第二個問題是我怎麼去獲得收入，我的收入模式是什麼？第三個問題是我怎樣實現盈利，怎樣使公司穩健發展，使創業者本身能真正賺到錢。 最後，網路創業模式中還涵蓋了社交網路病毒傳播、口碑行銷、網路思維等創業所需的重要方法，它將大幅提高你的創業成功率。 在網路創業時，借鑑成功的創業模式尤為重要，網路創業模式往往是在實務作業中總結和探索出來的，是別人經歷失敗和經驗教訓歸納出來的，它能幫你避開很多無謂的損耗，提高成功的機會。甚至可以說，很多時候只要找對了適合自己的網路創業模式，你就成功了一半！
行銷管理實務個案分析
●23則國外知名企業行銷研究個案，幫助讀者擴大行銷國際觀。 ●29則本土知名企業行銷個案，貼近讀者生活、提升學習樂趣。 ●短篇個案分析簡潔有力，長篇個案分析角度多元，學習效果相得益彰。 ●側重行銷理論的應用以及全方位決策，提升行銷企劃案規劃能力。 行銷管理是一門極重要的基礎學問。 而《行銷管理實務個案分析》則是透過實務個案，進一步學會將理論、實務與應用三者融合為一。因此，行銷管理實務個案分析是行銷管理的進階學習。作者期望讀者們透過本書，能夠強化自身的行銷理論、行銷架構及行銷內涵，進一步深度思考、討論及辨證，以提升行銷的全方位決策能力。 本書兼顧本土觀點與國際視野，協助您強化行銷理論的實務應用能力與全方位決策能力。不論是學生或是企業人士，對於行銷企劃的規劃與撰寫能力，均能透過本書獲得提升。
淘寶網如何成功
淘潮流來襲！！ 包含C2C、團購、拍賣等多種電子商務模式 擁有近5億的用戶，每天超過6000萬的訪客，在線商品量達到8億件 幕後的創意與系統設計，是如何支撐起這一龐大版圖？ 2016年淘寶網「雙十一」購物節的成交金額高達1030億人民幣（150億美金），這個數字超過2015年的143億美元，再度創下歷史紀錄！！ 2016年85% 「雙十一」的交易是在手機上進行，淘寶網抓住商機，儼然成為世界最大的線上購物霸主。 「貨真價實、物美價廉、按需定制」是淘寶網（taobao.com）致力推展的網購目標！ 世界各地的消費者可以掌握大量的網路商品，滿足需求上的生活品質。 各種行業的生意人能夠建立品牌、開展市場，實現跨國貿易的全球佈局。 還有胸懷夢想的創業家，藉由網際網路、數位平台來實現創業、打造產品。 新商業模式下的淘寶網，正在創造無限的可能，你，趕緊跟上來吧！ 《淘寶網如何成功：超凡工程師的技術革新，創造電子商務的新紀元》從資訊工程師的角度講述淘寶網這個超大規模網際網路系統的成長經過，以及前後的技術變革。本書有系統幕後的故事、產品經驗、架構發展、技術開發，挫折案例與勵志轉折等部分。本書有工程師特有的幽默感，都是作者親身經歷，累積寫作而成。
把自己經營成好品牌：翻開這本書前，請想一下，你在社會上賴以立足的是什麼？
在個人走向品牌的時代，你，做到不可替代了嗎？ 把自己經營成好品牌，讓全世界都認識你！ 21世紀的工作生存法則，就是建立你的個人品牌。 想做永遠的贏家，從經營自己開始。 ＊什麼是個人品牌？ 美國管理學者彼得斯說過，21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。不只是企業、產品需要建立品牌，個人也需如此。當你把自己當成品牌來經營。 創造出自己名字的價值和獨一無二的身份：你就擁有了別人拿不走東西。 簡單地說，就是你具備的某一個特點，當這個特點在一定範圍內產生影響力，並為你帶來價值時，它就成為了品牌。 個人品牌就是拒絕相同一致，崇尚標新立異。 它建構於你的特徵之上，人們從你的「品牌」中蘊含的資訊中來認識你，以及你的「產品」或者「服務」能夠提供他們所尋求的價值。 打造個人品牌是指，讓自己擁有一個別人不具有的特殊價值及能力，發揮它，並且從身邊的人獲得高度評價。透過個人的獨特賣點和強項，獲得更多收益性及工作機會。 ＊為什麼需要打造個人品牌？ 「個人品牌」是自己給自己的定位，也是對別人的「廣告」與「報價」。 是鞏固和維護自己身價不可缺少的護身符，不僅保值，還能保命。 尤其是在競爭激烈的職場中，如果你做不到「不可替代」，一定會被淘汰。這也說明，「建立個人品牌」的前提是你要有一技之長，這一專長形成了你個人的核「心競爭力。在此基礎上，再打造出一個專業形象，你就能在茫茫人海中脫穎而出。 ＊這本書如何幫助我建立個人品牌？ ．認清自己，找到最佳的定位。 ．優化形象，搶佔他人的目光。 ．提升潛能，培養核心競爭力 ．平衡心態，有過硬的「軟實力」 ．拓寬人脈，找出潛藏的貴人 ．力求專業，讓自己不可替代 ．完善性格，好性格有好命運 經營「個人品牌」，而不是坐當乖乖牌！ 過剩經濟時代，創造自己的「獨特賣點」！競爭的本質和核心在於差異化，同質化只會扼殺創新和追求的本能。如果你想在社會的大舞臺上長袖善舞，那麼就從現在開始趕快打造個人品牌吧！ 記住，越快越好！
成交在見客戶之前：成為頂尖業務的五項修煉
前國泰人壽副總經理 吳惠斌 保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理 陳玉婷 新光人壽中壢區部經理 湯士強 頂尖推薦 & 你想成功的決心有多大？ & 業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。 一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！ 切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！ & 第1項修煉：先破壞自己，然後重建 第2項修煉：建立自信、堅定決心 第3項修煉：培養贏家的習慣 第4項修煉：絕不看輕任何客戶 第5項修煉：如何回應客戶的拒絕 & 拒絕你，是客戶的習慣，但頂尖業務就是能化危機為轉機。從見客戶之前到成交，一切細節都藏著交易的契機！ 業務界傳奇講師整理出易懂易學的銷售心法，配合真實故事說明案例及學員分享心得，讀完本書並確實執行，從此掌握業績長紅的祕密。
要推銷東西，先推銷你自己
． 說話能力決定你能做成多少生意 美國口才專家鮑特說：「在注重自我行銷的商業社會裡，說話已經成為專門藝術，說話的能力決定一個人做成多少生意。」 的確，具有良好的口才，表達能力強又彬彬有禮的人，必然是商場上的常勝軍。如果你想成功地推銷東西，就必須先學會推銷自己，掌握好銷售時的應對藝術，鍛鍊自己的說話能力。 懂不懂得說話，正是成功與失敗的關鍵。無論從事什麼行業，都必須訓練自己的說話技巧，讓自己說出的每一句話，都為自己帶來好運氣。 本書特色 葛瑞斯曾說：「有時候，會說話的人，不見得比不善於表達的人有能力，但是卻比不善於表達的人，更受到別人的青睞。」 其實，在這個有能力不一定就能成功的時代，如何與人做有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往就是你是否能夠成功的最重要關鍵。 &&& & 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此，說話的最高藝術，就是透過語言替自己創造運氣。只要你掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。 綜觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，凡是享有盛名的成功者，無不善於運用言語的力量，說服別人、強化自己。說話能力，已成為人際交往必須借重的重要手段。想要無往不利，你就不能不增強自己的說話能力。 ★口才是現代社會必備的競爭資本，「把話說得更巧妙，把意見滲透到別人心裡」更是商業社會的成功之道，唯有具備良好的說話能力，才能在商業社會遊刃有餘。細心研讀並靈活應用商場語言，會使你成為一個精明的商人、出色的推銷員、成功的企業家，談成別人談不成的大生意。
為什麼超級業務員都想學：文案銷售
《為什麼超級業務員都想學故事銷售》作者，最新力作！ 作者系列著作暢銷突破11萬冊！ 周星馳一句台詞，讓大家叫蟑螂「小強」； 不知道De Beers，但聽過「鑽石恆久遠，一顆永流傳」。 怎麼寫出膾炙人口的文案，讓商品歷久不衰？ 本書提供5方法、10技巧，搭配64個經典文案， 讓你也能用一句話，吸引人人來搶購！ 廣告行銷大師、暢銷書作家川上徹也， 在《為什麼超級業務員都想學故事銷售》中，教你挖出商品的新價值， 在這本《為什麼超級業務員都想學文案銷售》，更教你用一句文案直擊人心！ ★要顧客掏錢不必說太多，64個實例證明一句文案就夠了！ 川上徹也指出，市場上同類型的商品百百種，只銷售商品本身很容易被忽略錯過。因此，得活用有渲染力的文字，為產品或服務命名、發想標語、撰寫廣告詞，讓顧客覺得這跟自己有關，於是爽快買單。 【實例１】日本青森蘋果受颱風摧殘，被顧客嫌品質差，該怎麼賣呢？ 颱風重創日本青森，造成90%的蘋果園損失慘重，連倖存枝頭的蘋果都略為受傷。農家發揮創意，將沒被吹落的蘋果取名為「不落的蘋果」，放入印有「合格」字樣的盒子，在全國各地的神社裡販售。這些蘋果被當成「考生的吉祥物」，即使每顆售價1千日圓，也瞬間銷售一空。 【實例２】美國亨氏番茄醬被競爭者攻擊弱點，該如何反擊？ 亨氏番茄醬擁有最大市占率，但競爭對手抓著「很難從玻璃瓶中倒出」的缺點猛攻。亨氏面臨顧客流失的危機，提出「亨氏蕃茄醬又濃又香，所以不容易從瓶中倒出來」這句話當作概念，最後成功奪回市場。 另外，書中還網羅其他案例，像是豐田汽車、哈根達斯冰淇淋、紅牛能量飲料、華歌爾內衣、雷神巧克力、比利健身DVD、SMOCA潔牙粉……。 ★文案到底該說什麼？如何說？大師公開實用秘訣！ 好文案能喚醒顧客沉睡的需求，點燃他們心中的欲望。想要創造出這樣的文案，得發掘能讓顧客產生共鳴的文字，並簡單精確地表達出來。因此，川上徹也提供5個「說什麼」的方法、10個「如何說」的技巧，讓你銷售商品與服務、推動企劃活動等，都能引爆熱賣又長銷，搶攻市占率！ ◎要「說什麼」？用5Ｗ方法讓對方產生共鳴 方法：提示好處是什麼 案例：戴森為了凸顯自家吸塵器與他牌的最大差異，在文案宣稱「戴森，是唯一吸力永不減弱的吸塵器」。其中「吸力永不減弱」與「不依賴集塵紙袋」的功能利益，讓產品狂銷至今。 方法：刺激身心的欲望 案例：AXE男性香體噴霧的文案訴求「體香，是男人的武器」，告訴顧客使用後就能變身萬人迷。於是，登陸日本幾個月，便躍升男性香水市場的領導品牌。 方法：煽動不安再給解方 案例：Orabrus宣傳影片的開頭文案「得知你是否有口臭的方法」，讓人意識到舌頭上的細菌會引發口臭。結果，舌苔刷從8年只賣100支，變成全球狂銷210萬支。 ◎該「如何說」？用10Ｈ技巧讓對方豎耳傾聽 技巧：鎖定說話對象 案例：美國可爾姿健身中心以「女性限定」為營運核心，提出「3M」（男性止步、不化妝、沒有鏡子）文案，連教練都是女性。這讓公司在10年內擁有1,543個據點，會員人數高達66萬人。 技巧：讓文字具有誇張效果。 案例：「VEGETEJIYA菜豚屋」的餐點主要是生菜包肉，用「沒有包著吃的豬肉，只是普通的豬肉」作為招牌文案。其實，創意源自動畫《紅豬》的經典台詞：「不會飛的豬，只是普通的豬。」 技巧：加入有公信力的具體數據。 案例：榮獲日本最大咖哩競賽首獎的「一百小時咖哩Ｂ＆Ｒ」餐廳，透過店名來標榜自家咖哩是耗時100個小時熬煮而成。這不但傳遞商品故事，更贏得顧客的信賴。 本書特色 ‧提示豐富案例：豐田汽車、勞斯萊斯、哈根達斯、紅牛飲料、華歌爾、紀伊國屋書店…… ‧傳授5個方法與10個技巧，解析經典文案的成功要素，立刻就能上手。 ‧這套秘訣不僅可用來做行銷，還能用於簡報、會議、帶領團隊，打動人心。
讓免費網路資源幫你賺大錢：最完整的網路資源資訊，就看這一本！
做好了網頁、建好了部落格，可是為何門可羅雀，無人問津呢？ 製作的時間精力與金錢，不就白白浪費了嗎？ 我們對於網路上可以使用的免費資源真的有想像中那般了解嗎？一知半解或許會讓我們花費時間金錢，卻得不到該有的效果。你可知道其實根本不必花冤枉錢去做網路行銷，只要知道訣竅，網頁就能達到意想不到的廣告效果，讓您真金白銀入袋來！！！ 在電子商務已成為主流的世代裡，再不全面了解網路行銷就會錯過了賺錢大隊前進的步伐了！五花八門的網路行銷資源，要如何找到最適合自己的？如何弄懂原來一知半解的網路社群，並且好好利用這些資源為自己創造無限商機且讓營收增長？ 本書將帶領您了解網路行銷的基礎觀念，並破除一些錯誤的迷思，讓您能了解網路行銷的幾種常見模式，不論您是要做個人專兼職SOHO工作室或企業級的網路事業經營，都能先紮好基本的馬步，以利您後續練就越來越高深的行銷功夫。 除此之外，本書也將幫您快速掌握： ‧網路商店的五類型行銷概觀 ‧建立個人或企業的網路數位品牌 ‧數字數據的意義 ‧搜尋引擎行銷 ‧PPC關鍵字廣告行銷與SEO搜尋引擎優化行銷的區別 ‧加入金流付款連結機制 ‧點擊廣告產生回饋金 ‧小技巧增加搜尋排前的機會 ‧SEO搜尋引擎優化的基本觀念 ‧物流的選擇
熱賣商品的企畫，怎麼想出來的？我用大家公認最沒學問的方法，一年做40億生意
這些商品一上市就賣翻。怎麼想出來的？ ◎偷學：減重機構Rizap偷學前人研發的減重理論，但省掉試驗成本、多加一項服務，祭出不到一半的收費，瞬間爆紅。 ◎跟風：日式家庭料理華屋與兵衛，跟風大餐飲集團，增設涮涮鍋吃到飽，拉高客單價業績反而立刻飆升！同業照抄，他們馬上再加一點優勢。很快又起死回生、營業額倍增。 ◎模仿（照著抄）： 和食SATO率先推出壽司吃到飽； Steak Ken馬上模仿、推出咖哩吃到飽；Folks再跟進增設麵包吃到飽；Steak Gusto也不落人後、祭出喝到飽飲料吧。業績輪流翻漲！ &&& 沒錯！這些人就只是「偷學、跟風、模仿」！ 但為什麼有人複製就被告？跟風很快倒？全盤偷學又學不到位？ 因為「沒個性」。 偷學、跟風、模仿別人，又要做出讓消費者按讚的獨特個性，怎麼辦到？ &&& 本書作者立川光昭高中就輟學、專撿人家不要的廢棄機車整理成中古車轉賣， 目前擁有40間公司。他既沒有高學歷也沒有特殊經驗，為什麼能這麼成功？ 他用你以為最沒學問的方法：偷學、跟風、照著抄！創造出40億日圓的營業額。 ◎我的商品總能賣翻了。跟誰學的？ •偷學中古電玩店，我開了11家二手機車行，把顧客變供應商，第一個月就淨賺50萬日圓。 •藝人代言不收費、抽版稅——抄唱片業做法：引入國外慣用的成果報酬法，藝人代言不收費，按成果付費，一口氣請到20位藝人。 &&& & ◎所有「科學」都得抄襲古人理論，以縮短學習時間！ •假使你不是天才，先別討厭模仿，因為國際大廠也這麼做： 豐田式生產技術當初就是模仿美國GM，反而吸引正宗的美國汽車大廠前來取經。 •猶太人最會抄，所以也最會防抄。 &&&&& 他們快速取得專利，然後立刻賣出，作為擴大事業的下一桶金。 ◎模仿怎麼開始？具體方法分五階段。 •「我想成為怎麼樣的人？」 好的模仿重分析，先認識那個毫無修飾的自己，才抄的順。 •模仿到七成像之前，都只是在學基本功── 要成長就必須完全複製，充分精進後再追求獨創。看看藝術就知道， 不論是學古典樂或搖滾樂，都是先練習現有的樂曲後，再編製新曲。 •學不來？經驗有差？錯！模仿不需要基本能力── 從做得到的部分著手，就能輕易上手！從穿著、說話方式開始抄，你還覺得難嗎？ 商品要熱賣，問題不在原創，因為原創要投入很多研發與宣傳，還不一定成， 只要把別人已經證明可行的東西模仿到七成像，再加點自己的個性， 就等於你獨創、超越對方。 當你見賢思齊到能說「我是抄來的」，你就成功了。 因為這時別人還會拜託你偷學、跟風、模仿！
菜鳥與資深業務員都該上的45堂銷售課：突破銷售碰壁期，挽回主管與客戶的心！
一如運動員有所謂的低潮期，業務員也有業務推廣得不順利的碰壁期。尤其身上若還背著必須達成業績目標不可的壓力，就更容易陷入這種狀況。一旦面臨時間上的壓力，業務員便無法從容地思考該如何改善自己的銷售風格，導致內心越來越著急而看不清周遭的情況，並且對自己失去信心，最後形成惡性循環。 除此之外，也有些人本來就對業務員沒什麼好印象。經常可以聽到求職中的學生表示「我不想當業務員」；另外，技術員轉任業務員時也看得到同樣的「偏見」。這些人不是覺得當業務員很辛苦，就是無法想像從事業務銷售工作的自己會有什麼樣的未來。即使狀況沒那麼嚴重，平常也有可能發生實際進行業務銷售活動後感到一籌莫展，或是隱約覺得不安，不曉得自己是否該繼續擔任業務員之類的情況。 陷入這種情況時，如果能自行找出解決辦法當然再好不過，然而實際上大多無法那麼順利。這是因為，他們不明白原因為何，不清楚如何才能解決問題，所以就連該怎麼找上司或前輩商量、該如何尋求建議都不曉得。為什麼會這樣呢？其根本原因多半在於，他們認定業務銷售是靠「經驗、直覺、膽量」進行的，沒有道理可循。由於他們認為道理不管用，打從一開始就抱持放棄的心態，覺得自己無法分析問題，找不出自己與他人的共同點，才會無法將他人的建議套用在自己身上，視野因而變得狹隘。 假如你在業務銷售上陷入這種狀況，抑或身處該給這些人建議的立場，非常建議你閱讀這本書。本書彙整了45則發生於銷售現場的事例，並從中發掘各種業務銷售課題及解決方法。換句話說，就是透過他人的經驗來學習。 能夠從自己的經驗中學習業務銷售當然再好不過。但是，單靠自身經驗來學習稱不上是有效率的方式。面對各種課題時，如果藉著失敗來學習，一再失敗會對心理造成極大的負擔，有可能反而導致自己還沒學到東西就先意志消沉。況且，我們也不能讓自己經常失敗。除此之外，常有人因為最後的結果良好而功過相抵，毫不在乎過程中的失敗。 因此，我們才有必要透過他人的經驗來學習。藉由他人經驗來學習的好處之一，就是可以冷靜觀察面臨的課題，並且能夠沉著地仔細思考。不過，由於我們有可能認為他人的經驗「跟自己無關」，而省略了「思考」這個步驟，因此需要一點想像力，試想自己遇到相同情況時該怎麼辦。只要能像這樣當成自己的課題或解決辦法來思考，相信不只是銷售能力，就連學習能力也會連帶提升吧。 另一個好處是可以拓展視野。只靠自己在銷售現場的經驗來學習，掌握問題的方式與解決方法就會侷限於自己想得到的範圍內；透過他人的經驗來學習，才能從不同於自己的觀點，發掘出行動的可能性或其他課題。而且，即便是不同產業的事例，依然可以增加觀點，或是促使自己想出新的解決辦法。因此，若要讓自己能以廣闊的視野看待業務銷售，就要不分業種閱讀本書的所有故事，這點很重要。 本書採訪蒐集的小故事主要為業務銷售上的失敗例子，這些都是現實中時常發生的案例，銷售現場上經常可見類似課題。蒐集這些事例時，得到了在神戶大學修習MBA課程的學生，以及諸多業務員的協助，將主觀經驗轉換為客觀的知識。希望各位能忽略產業的差異，將目光集中在各產業皆會面臨的業務銷售課題上，從中學習各式各樣的知識。衷心期盼，本書可為懷疑自己不適合當業務員的新手、覺得自己的做法面臨瓶頸的老鳥、或身處於該給下屬建議立場的主管提供一股助力。 本書特色 從銷售現場的失敗案例中學習，培養業務頭腦與解決問題能力！ 業務銷售上的各種疑難雜症，該如何面對才好？ 本書藉由實際銷售現場中的失敗案例，為跑業務時遭遇挫折的人，以及覺得自己的做法面臨瓶頸或極限的人，提供解決問題的線索和重點！ 讓你從偏重「經驗、直覺、膽量」的業務員，蛻變成同時極富創意的業務員！ 菜鳥業務與資深業務皆適用的自我成長學習書！ 本書特別適合有下述煩惱的人閱讀： ◆認真跑業務，業績卻沒有提升，懷疑自己根本不適合當業務的新人 ◆感覺一直以來的銷售手法面臨瓶頸，已無法因應時代潮流的前輩 ◆帶領個性或銷售風格迥異的下屬，不知該如何給予建議的上司
引爆社群：沒有粉絲，將必定沒有市場！
認真把產品做好， 就能賺錢的時代早已一去不返。 不懂得經營粉絲、與粉絲互動的企業， 終將會被用戶淘汰！ 粉絲思維：行動互聯網時代，企業生存必須圍繞粉絲做產品或品牌。 想要獲得忠實的粉絲，產品和服務必須能給他們帶來參與感、尊重感、成就感及個性化體驗。 粉絲經營：打開與粉絲對話的祕密通道，給用戶提供線上交流的平台。 利用用戶自媒體的力量，讓品牌與粉絲用戶「互動」起來。 粉絲行銷：「得粉絲者得天下」，摸準他們的個性化需求，以品牌獲得他們的信任。
用大腦行為科學玩行銷
iPhone為何不讓顧客按三次鈕？ 人類９５％決定都是潛意識做主！ 掌握大腦錯覺弱點，誰都擋不住行銷誘惑！ NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案！ ◆「故事文案」怎麼寫能形成記憶標籤，顧客難以忘記！ ◆「商品定價」要考慮顧客「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙！ ◆「芳香效應」能增強大腦多巴胺分泌，顧客購買慾望最強烈！ ◆「價值評估」是大腦的購物決策關鍵，人氣商品都靠這個！ ●iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學 Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿，這些都在大腦潛意識中形成品牌的「負面認知」，日後要扭轉極為困難。 不僅智慧型手機，食品、汽車……各類商品的包裝、商標或廣告文案等等，凡是消費者與產品的第一次接觸都極其重要。換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品，而且留下好印象，正是商業行銷成敗的重大關鍵。」 ●人類９５％決定都是潛意識做主 人們每天都在不自覺下做出許多事情。比方說，無意識的口頭禪和習慣動作、一早應該直接拜訪顧客卻照著老路走到公司門口……，這些都是由潛意識操控。正如哈佛大學杰拉德・札爾特曼教授提出的【95：5法則】，人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅佔微乎其微的5%。 為了保留腦力用在緊急時刻，人類大腦演化成盡量減少思考，多運用存於記憶的知識和經驗來直接決策。這並非有意識的「理性思考」，而是在潛意識層面於0.5秒內決定行動，又稱為「捷思」（heuristic）。 消費購物絕大部份是「捷思」所產生的「不理性行為」，而高明商家懂得利用「大腦錯覺」與「認知偏差」，讓人們買到「滿足感」。比方第二杯半價，直覺認為打對折，其實是75折；99元感覺比100元便宜許多，其實只差1元……。 經營學教父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」顧客對商品價值不滿，便不會掏錢付費，企業將無法維持，換句話說：「企業存在價值在於滿足顧客的腦」。把腦科學與心理學應用在行銷絕非欺騙，而是盡一切努力滿足顧客大腦。 ●揭開「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案 大腦決策黑箱有八個秘密檔案，都會深刻地影響消費者行為以及購買決定，除了潛意識之外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合、鏡像神經元、神經傳導物質等，這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。 例如，人類行為習慣的形成和腦內分泌的「多巴胺」有很大關聯，這種化學物質讓人追求「愉悅感」而重複使自己快樂的行為。企業可藉此原理，運用「芳香效應」增強大腦多巴胺分泌，讓顧客忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！ 此外，牽動「情緒」的故事行銷手法，也是相當重要的一環，這會在顧客腦中留下「記憶標籤」，更能記住並回想起商品、服務。腦科學測量能幫助企業，了解商品名稱、企業品牌、包裝設計、香氣和味道……等哪些因素較易在顧客腦中形成標籤。 其他諸如「得失認知偏差」，是決定售價和消費者「預測報酬」的重要機制，而大腦有三大價值評估系統，會在「決策黑箱」中互相影響，商品要有人氣、要長紅不敗，就要同時滿足這三大系統。 ●未來１０年新商機，全得靠大腦科學 未來十年，全世界都將面對三大潮流：1. 高齡化、長壽化的高壓力社會；2. 從追求物質轉向追求心靈富裕；3. 物聯網使數據資料爆量成長，需要處理速度更快、儲存容量更大、且更為節能的系統。 試圖抓住新世紀的潮流商機，企業必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學，甚至要整合以腦科學為基礎的人工智慧與機器人研究，提高商品品質並加快服務速度，這將是企業商戰勝出的絕對關鍵。 2016年初，鴻海發表Pepper服務機器人；同年底臉書創辦人兼執行長馬克．祖克伯寫出人工智慧助手JARVIS，無一不是向人們揭開了這個「未來商機」的序幕，也應驗了大腦行為科學的重要性。 本書特色 ※最易懂的大腦行為科學報告，成功操控大腦錯覺的行銷準則 ※普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類八項「大腦決策黑箱」 ※NTT未來研究中心執行長，解析「未來十年」的大趨勢商機
逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力
這本書讓你磨出》比金門菜刀還鋒利的文案力 提案簡報、販賣商品、推銷自己，就差這本百寶箱！ 你是否常常抓頭大叫： ● 明明是好東西，為什麼賣不出去？？？ ● 我企畫書寫得那麼辛苦，為什麼大家只看標題就打槍！！！ ● 為什麼我PO的文章都沒人回應……（暗自哭哭） ● 老闆能不能別再問：「所以你的結論是？」（我明明說了很多啊） ● 為什麼大家都不聽我把話說完？ 別再怨嘆了，這些都是「廣告文案力」不足使然！ 文案，跟你想的一樣？不，跟你想的完全不一樣！ 在仰賴社群媒體、手機、網頁、e-mail傳遞行銷訊息的年代，要抓住消費者極為有限又容易跳轉的注意力，「文案帶勁」是原則中的原則。 具備良好的文案技巧，猶如身懷磨利武器的磨刀石，才能寫出令人想忘也忘不了的好文案。 【好文案必備３要件】 １.抓住眼球！ 別再用自以為是精華中的精華、富麗堂華詞藻華麗炫目迷人光彩燦爛天上掉下來的禮物……但！其實陳舊不堪又冗長的說明文字浪費觀眾時間了。管他是排比、對仗、押韻、雙關……新奇有趣才是讀者要的！ ２.刺進要害！ 「進廣告」──立馬轉台。你自己也是這樣吧？ 別怪潛在顧客不給面子，讓他覺得「這就是在說我」才是深入荷包的偷心關鍵。 ３.留在心上！ 還用說，讓人念念不忘（直到手滑下單）最高招。 把上列三點當口訣，搭配書中提供9大面向、77個文案技巧 ，每逢文案卡關就拿出來念三遍，包管你文案力如日中天！ ◎本書特色 1. 實用、基礎、生活化 作者擅用淺顯的文字說明，並舉出大量實例示範改善方式，實用到讓人忍不住把書常置辦公桌，如同字典一般。 2. 適合想要提案簡報、販售商品、推銷自己的你 不論是初學者學上路，還是進階文案人溫故知新，統統沒問題。
銷售之王的熱情：積極=播下成交的種子
★日本亞馬遜零售類暢銷第1名 ★日本無印良品最強銷售培訓講師 為何熱情問候「歡迎光臨」會嚇跑顧客， 改喊「熱騰騰麵包出爐囉」卻人人搶購？ 將推銷的「打擾」，變成貼心的「搭話」， 讓顧客體驗你的銷售熱情，就能攫取成交果實！ ‧殷勤促銷「這商品現在破盤價喔」，顧客居然掉頭就走？ ‧同樣的店鋪賣相同產品，怎樣可以讓顧客只想跟你買？ ‧如何使新顧客一試成主顧，還不斷介紹親朋好友來光顧？ 別擔心，銷售之王教你修正舉動和話術，就能變身超級銷售員！ ◎銷售是將快樂帶給顧客的創意工作，一定要傳達你的熱情！ 本書作者平山枝美，是無印良品等知名企業門市的銷售培訓講師。以前她一開始當銷售員就在第一線服務，從200位競爭者當中脫穎而出，成為銷售冠軍；被指派擔任新店舖店長，更達成目標營業額200％；甚至將虧損連連的門市，重建成為業績第1名。 &&& 平山枝美強調，銷售是一門創意工作，銷售員必須積極熱情，挖出顧客需求、提供專業建議、解決顧客煩惱，才能收割成交的果實。她指出，「這商品現在打折」、「只剩最後一件」等常見話術，超級銷售員根本不說，而她會告訴你超級銷售員到底怎麼說、怎麼做！ ◎提供34個案例演練，你也能成為超級銷售員！ ★正確的攀談重點，打破你與顧客之間的那道牆 情境1：在換季出清特賣會裡，如何讓顧客購物不手軟、買後不懊悔？ 平凡銷售員：「現在買很便宜、超划算，先搶先贏！」 超級銷售員：「這是基本款，顏色很漂亮、觸感很舒服。明年也可以使用。」 情境2：發現顧客端詳商品，想過去搭話說明，怎麼做才好？ 平凡銷售員：馬上衝過去打招呼，結果顧客受到干擾、轉身就走。 超級銷售員：看到顧客拿起商品，先深呼吸5秒，確認他沒把商品放回去，再上前搭話。 ★「說明商品」8祕訣，用專業與熱情點燃購買慾 情境1：一位身材豐滿的女性，拿起一件較小尺寸的螢光色針織衫…… 平凡銷售員：「這還有其他顏色喔」，這樣說顧客會感到不安，以為選錯顏色沒品味。 超級銷售員：「您拿的這個顏色很漂亮，要不要多試穿幾件，比較看看？」 情境2：一位男性顧客看著床架，手上拿著別家店的型錄，詢問店員商品的特色。 平凡銷售員：「這款商品不會發出嘎嘎聲，而且體積比較小！」 超級銷售員：「那款商品會發出聲響，我們不會，而且體積比那家小，很適合單身貴族。」 ★10個「成交用語」這樣說，讓顧客開心又安心 情境1：「最後一件」這句話，能提高顧客滿意度，也會讓人反感，什麼時候說才對？ 平凡銷售員：看到顧客猶豫不決時，把這句話當作Push對方購買的殺手鐧。 超級銷售員：等到顧客決定購買後，才說「其實這是最後一件」，讓顧客覺得很幸運。 情境2：夫妻結伴購物，先生不是意見很多就是不吭聲，讓太太猶豫不決…… 平凡銷售員：無視先生的存在，導致他悶得發慌，催促太太趕快走。 超級銷售員：問先生「您覺得哪一款比較好？」使先生成為「勸BUY」的好幫手。 本書特色 ‧銷售之王直傳現場實戰經驗，適用於各行各業的門市與賣店。 ‧34個案例演練，只要一小時，你就可以現學現賣。
釋放你的個人魅力
八項頂級銷售人才最不為人知的溝通秘密 建立關係 使潛在客戶在幾秒鐘內喜歡上你 風采迷人 與重要人物平起平坐，贏得尊重 自我意識 發掘使自己具有凡人無法擋的魅力的獨特氣質 重視關係 把潛在客戶和既有客戶轉為終身粉絲影響力 講高級銷售人員的語言，找到最快獲得回應「是」的方式 影響力 講高級銷售人員的語言，找到最快獲得回應「是」的方式 搶眼出眾 脫穎而出，讓人留下美好印象 典範 區別卓越銷售人員和好的銷售人員的關鍵行為差異 利他主義 獲得生命中你想要的一切 本書特色 所有人都需要，因我們每時每刻都與人為伍，本書為與人相處之道工具書 來自新加坡的魅力講師-安強，耗費多年時間研究的各種技巧，在本書中一一介紹 讓你重視自己與他人的想法，瞭解彼此的差異從而改善生活態度與工作的效率 學習保持正向能量 綻放自己的獨特魅力特質 使自已的願景美夢成真
收服七萬人心的銷售全技術
一位擁有七萬名客戶和學員的超級業務， 18年蟬聯MDRT百萬圓桌會會員的銷售天王， 首度公開他的熱銷祕訣！ & 從經驗中淬煉的100個銷售小祕訣，只要跟著做， 今後客人只想跟你買。 & ◎成功的銷售員，他們都有三個共通點： •製造歡迎光臨的氛圍──對小孩像接待大人一樣，孩子開心、父母買得更愉快。 •懂得融合青澀感與經驗值──改變站的位置，你會看到不一樣的風景。 •幫客人發揮想像力──把「就像是～」來比喻，讓對方透過記憶來想像。 & ◎很會賣的人，會這樣做讓顧客只想跟你買： •營造限定感──打造排隊隊伍、數量限定商品。 •提供划算感──在集點卡多蓋一個章，零成本換來大惠顧。 •大方讚美──別只誇讚顧客本人，你得讚賞他的品味。 •獨家VIP──跟客人說悄悄話，讓他跟別人不一樣。 & ◎王牌銷售員的全技術： •提升好感度的小祕訣──在顧客看得到的地方用跑的！ •好的提問幫你提高業績──提出三個讓對方能回答「Yes」的問題，讓他接下不忍跟你說No。 •伶牙俐齒反而令人卻步──面對防備心高的客戶，你得刻意吃螺絲。 •利用性別差異改變應對方式──對男性客戶一年送一束花，對女性你要一天送一朵花。 & 在這個東西很難賣的時代， 學會這套銷售技巧的人，沒有賣不出去的商品。
網紅自媒體時代，企畫力才是王道：人氣鬼才編劇親授！22個超強提案＋55招關鍵策略，打造絕對會被採用的
社群媒體時代的吸睛集客術：打動人心的熱門企畫； 未來在等待的人才：具備一流企畫力。 打造熱門企畫，需要的不是才能，而是「手法」； 不是點子，而是「毅力」。 耗費無數時間心力，還是不得要領，想不出好企畫？ 催生人氣企畫又需要什麼樣的思考與行動？ 人氣鬼才編劇親授！「一定會被採用的企畫」祕訣！ 囊括所有意想不到的實用技法與具體心得，各行各業都適用！ ◆投身日本影視界25年功力心法不藏私大公開！書籍影視作品口碑票房成績亮眼的鬼才編劇鈴木收筆觸風趣幽默，論述清晰有洞見，引導讀者如何成為一流企畫人，分享最前端的實作企畫術，培養驚人企畫力。 ◆作者精心構思設計22個電視與網路節目、APP等全新企畫，並具體提出55招打動人心的「企畫術」，輔以許多案例分析，詳盡說明絕妙點子如何成功「發想→建構→成型→執行」，以機敏靈巧地面對因應各種內外在環境和條件衍生的挑戰、變數和難題，洞燭機先，脫穎而出！ ◆特別收錄精采深度訪談：鈴木收╳Netflix國際發展長暨日本Netflix董事長兼社長葛瑞格．彼得斯（Greg Peters）──「後電視新時代的觀眾，追求什麼樣的影音內容？」。 「我在這本書裡介紹自己構思的電視與網路節目、APP等全新企畫，並提出『企畫術』，也就是我構思的過程，同時回顧我過去參與製作的電視節目、電影、書籍等，藉由這種方式公開企畫的思考過程和創作方式。我認為書裡說明的企畫思考方式及精神論，不僅對於電視圈，或許也能夠成為多數人在工作上、思考上的靈感來源。」──本書作者 鈴木收 社群媒體時代，各行各業都需要有能力提出新點子的人才。打造人氣企畫需要什麼樣的思考與行動呢？ & 鬼才編劇鈴木收投身日本影視界25年，創作的書籍影視作品口碑票房成績亮眼，特將他打造無數熱門企畫的功力心法不藏私大公開，筆觸風趣幽默，論述清晰有洞見，引導讀者如何成為一流企畫人，分享最前端的實作企畫術，培養驚人企畫力。 & 他精心設計22個電視與網路節目、APP等全新企畫，具體提出55招打動人心的企畫術，輔以許多案例分析，詳盡說明絕妙點子如何成功「發想→建構→成型→執行」，機敏面對各種內外在環境和條件衍生的挑戰、變數和難題，洞燭機先，脫穎而出！ & 書末特別收錄精采深度對談：鈴木收╳Netflix國際發展長葛瑞格．彼得斯（Greg Peters）──「影視新時代」。 鈴木收親授！「一定會被採用的企畫」技法，各行各業都適用的10大規則： 1.引起別人對自己好奇，正是「企畫」的第一步 2.從生活中找尋小故事 3.收集未知的資訊 4.自己是否熱情投入？ 5.每天看一部電影 6.找到沒人注意到的「潮流」 7.引人關注的重點有複數個 8.贊同者最好有兩成 9.懂得裝傻的人才能打破常識 10.只要換個瓶子，隨處可見的東西就能重生 鈴木收的企畫經： 暴露缺點反而增加說服力／找出企畫亮點也是企畫力／只要換個瓶子，隨處可見的東西就能重生／事先做好「保險」的重要／引起別人對自己好奇，正是「企畫」的第一步／「限制」是琢磨企畫時的必備要素／用講究的福神漬搭配咖哩飯／贈品也需要「企畫力」／缺乏真實性，就不會有人感興趣／人人都對「與自己有關」的事物有興趣／懂得利用期待的企畫才有力量／「共鳴」要謹慎使用／利用「遠」X「近」製造新鮮感／非同業的一番話，正是抓住「即時」的意外機會／取名的原則是「負面X正面」／找到讓人想要取暱稱的名稱／聽從別人的喜好選片／最重要的資訊來源是「人」／觀眾也能參與其中，同享喜怒哀樂／太客氣只會讓企畫顯得不上不下／「惹人煩」好過「沒印象」／排除「預定和諧理論」／人的弱點正是集客魅力之所在／最後皆大歡喜是企畫的關鍵／人「嫉妒的瞬間」很有意思／提供兩種觀看方式，接受的觀眾群更廣／相信數據資料不會顯示的潛力／重點在於能否當個傻瓜／被嫌棄的企畫才是好企畫／企畫要加入跳脫企畫的要素／對企畫人來說，最重要的是「毅力」／背後有強烈情感的企畫充滿力量／想像自己遊走在道德邊緣，突破極限／在企畫中植入自我風格
