零偏見決斷法【二版】：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生
我們每分每秒都活在自己與他人的決策中，但這些決策多半受到偏見及情緒的影響。本書是希思兄弟最重要的著作之一，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。選項狹隘、確認偏誤、短期情緒干擾、過度自信是干擾決策的「四大惡棍」。作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲。人生充滿了各種決策，認識WRAP決策四部曲，戰勝干擾決策的偏見與情緒。◆內容簡介人的一生充滿各種決策，從日常瑣事到企業發展藍圖，我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的，正是影響工作與生活的最重要課題──如何做出最好的決定？不幸的是，人類的決策行為多半受偏見及情緒影響，以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷：•選項狹隘：多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一，忽略了其他可能性。•確認偏誤：只看支持自己假設的資訊。•短期情緒干擾：事實已經擺在眼前，還是不願相信。•過度自信：認為自己一定可以預測並掌握未來，不願調整做法。即便是標榜快速精準的直覺式決策法，也有適用情境的限制，無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究，提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲：•W：擴增更多選項（Widen Your Options）•R：真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions）•A：抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding）•P：準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong）書中以簡明的文字，輔以大量日常生活與企業經營的真實案例，說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針，到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境，都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時，WRAP也能幫你做出最好的選擇，而非只憑著一時衝動。此外，我們還能學到許多有助決策的實用技巧，例如：搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策？如何以簡單問句突破盲點？為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？事關群體的決策，如何將傷害減到最低？若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作，針對如何做出更好的決定，提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法，在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。就從今天開始，讓每一個好的決定，成為你扭轉人生的契機！◆本書特色◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境企業：創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。個人：求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。◎分析大量實際案例，歸納出幫助決策的實用技巧＊如何以簡單問句突破盲點？＊為決策煩惱時，如何跳出思考迴圈以免影響判斷？＊事關群體的決策，如何將傷害減到最低？＊若判斷不幸有誤，如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會？《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書Amazon編輯選書入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單◆各界佳評領導者最重要的工作是做出好的決策──即對未來有著近乎完美的認知，但這是難以一貫之事……希思兄弟在《零偏見決斷法》一書闡釋如何穿越我們不理性大腦埋下的地雷，並增進我們得到優異成果的機會。──《Inc.》雜誌
阿德勒教你用傾聽給人勇氣：1句話、1個眼神，就能讓對方敞開心房的療癒技巧！(復刻版)
客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？ 老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？ 以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 交談時，怎麼讓對方敞開心胸，給人行動的勇氣？ 阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是…… ．初次見面，怎麼和對方攀談對話，可以贏得信任，留下好印象？ ．費心學習說話技巧，但和人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪？ ．部屬講話跳TONE又雜亂，怎樣聽出他的重點，幫他理清思路？ ．怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺錢，有真正抓到需要？ 阿德勒說：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」因此，溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者岩井俊憲是阿德勒心理諮商師，近40年來，指導各行各業的人培養溝通力和領導力。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係圓融良好，其中說話技巧固然重要，但真正關鍵在於「不帶成見」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的說話技巧，只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配工作與生活中超過30種情境和對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己和他人的種種問題，建立互相尊重和信任的人際關係。 ★★是否有這5個習慣，讓人不想跟你說下去？ 【習慣1】忍不住打斷別人，中途插話。 →只想聊自己的人，讓對方覺得「他根本不想聽我說話」。 【習慣2】對別人的發言反應冷淡，漠不關心。 →對方認真表達意見，卻得不到回應，會懷疑自己不受歡迎。 【習慣3】否定對方，說話像是在說教。 →以批評的態度傾聽，讓人認為「說也沒用」而漸行漸遠。 ★★超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊…… ◎6種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房 【特質1】使用肢體語言，熱情回應和互動。 【特質2】懂得提問，讓對方延續話題。 【特質3】建立對等關係，賦予對方勇氣。 ◎話不投機半句多？12個基本技巧讓談話變愉快 【技巧1】直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。 【技巧2】複誦對方的正面語言，來回應談話。 【技巧3】將詢問「為什麼？」改成「怎麼做才好？」 ◎怎樣讓反對你的人也相挺？學會消除歧見的14個方法 【方法1】想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。 【方法2】有人挑釁，正是發揮傾聽力的最佳時機。 【方法3】不要以怒制怒，得搞懂對方的「初始情緒」。 ★★超真實案例說明，用「對話」一次詳解！ ◎如何讓意志消沉的團隊恢復活力？ 【情境1】如何抓著客戶的具體需求，讓他爽快買單？ 「貴公司想要哪種款式的電腦？需要幾台啊？」（Ｘ） 「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢？」（○） 【情境2】詢問部屬，他卻沉默不回應，該怎麼辦？ 「你為什麼不說話？覺得我在罵你嗎？」（Ｘ） 「你是不是有些想法？提出來讓我們一起討論吧！」（○） 【情境3】同事陷入低潮、委屈訴苦時，該如何回應？ 「振作點，你要灰心喪志到什麼時候啊？」（Ｘ） &「沒問題，一定會有好事發生！」（Ｘ） 「（靜靜待在身邊）我能為你做什麼嗎？」（○） 另外，書中更運用阿德勒心理學，將人們依據生活型態區分成6種類型，解析各類型的優缺點，幫助你掌握人際相處的眉角，在工作上與生活上都無往不利！ ‧攫取者（野心型）：提供機會讓他對周遭有貢獻。 ‧寶寶（嬰兒型）：讓他擔任協調者。 ‧司機（火車頭型）：讓他發揮領導才能。 ＊原書名為《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》 推薦人 世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 國際演說家、人際溝通專家 吳娟瑜 &
零內耗溝通術：不委屈自己也不得罪人的說話軟技能
從此不再害怕衝突， 也不必忍到內傷， 面對難溝通的奇葩再也不心累！ & 讓你當下就自信應對這些困境，而不是之後才想到完美的反應 & 「我理由解釋得很清楚，為何客戶還是拚命抱怨？」 「家人只要意見不合就大小聲，但我實在不想也不善於吵架！」 「朋友的朋友來拗免費諮詢，好像只能忍了？」 有時候遇到這些讓人內心不快血壓飆升的情況，你不想把事情鬧大，擔憂無法應對衝突場面，但也不想再默默隱忍，當個被騎在頭上的爛好人。 溝通不是只能比拚快狠準的武器，我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物，將每一次的情緒能量耗損，降到最低。 這本書收錄了28種日常情境，展示面對不同場合的衝突，哪些話是提油救火的地雷，哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式，與老闆、同事、客戶、朋友、家人，甚至陌生人平靜自在地交談。 & 如果你會不自覺迴避不舒服的談話，或是經常處於緊張狀態，想試著說出最正確的話，並擔心自己說錯話，那麼在這本書中將學會： & ●在會議、面試和社交時更有信心 ●不被愛抱怨的人霸佔時間、影響情緒 ●與急躁或處於情緒風暴中的人對話 ●遇到不公平的事情如何表達意見 ●即使情況再失控也能穩定情緒 ●避免被有毒的人際關係綁架 & ◆讓你自信溝通的零內耗技巧 ──用「而且」取代「但是」減少對立感，讓人更能聽取你提出的不同意見。 & ──先「獎勵進步」再指導具體改正方法，對方才有動力繼續努力。 & ──呼喚名字並總結對方所說的內容，是巧妙打斷長篇大論的技巧之一。 & ──尋求回饋時，不妨直說自己是想要溫柔鼓勵版或嚴厲指教版，讓交流更有效率。 & ──開會每次發言控制在兩分鐘以內，讓「說話中肯又有重點」成為你的招牌，大家會越來越喜歡聽你說話。 & 王介安（GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人） 瓦& 基（「閱讀前哨站」站長） 李崇義（薩提爾模式溝通引導師） 黃致潔（Grace聊口譯與國際溝通） 盧美妏（人生設計心理諮商所 共同創辦人／諮商心理師） ──同感推薦（依姓名筆劃排序）
30秒傳遞力量，微演說中的話語之力：精準說服，在短暫中創造持久印象
簡報工作不要超過60字、30秒內展示完企劃方案…… 在簡短的話語中才能展現強而有力的能量， 該怎麼精簡你的表達？抓住話語的關鍵字？ 掌握「微」演說技巧，快速抓住聽眾的注意力！ ▎微時代的演說新風潮 當我們進入了「微時代」，一個快節奏、資訊爆炸的時代，傳統的演講方式已不再適用，需要更精練、更具衝擊力的溝通方式。作者提出了「微演說」概念，強調在極短的時間內傳達強而有力的資訊。書中指出，微演說不僅是一種技巧，更是適應當代社會的必要選擇。透過微演說，個人和企業可以在競爭激烈的環境中脫穎而出。 ▎微演說的核心原則和技巧 本書深入探討了微演說的兩大特徵——簡潔和故事性，以及其核心目的——獲利。在〈簡單為王〉一節中，作者透過案例分析展示了如何用簡練的語言表達複雜概念。而〈效率至上〉則強調以故事吸引聽眾，增強演說的吸引力和記憶點。此外，書中還揭示了提升微演說能力的常見迷思，指導讀者如何避免這些陷阱，有效提升自己的微演說技巧。 ▎微演說的實踐應用和策略 這部分著重於微演說的具體設計與應用，包括聽眾分析、利益句設計、觀點提出等關鍵環節。透過〈靶心效應〉和〈關係效應〉，作者指導讀者如何精準定位聽眾，並根據他們的需求設計演說。書中提到，了解聽眾的關心點和來意是設計演說的關鍵。此外，作者還介紹了如何收集和利用數據及故事素材來支撐觀點，以及如何透過結構設計讓演說更具邏輯性和說服力。這些實用的建議和策略有助於讀者在實際情況下有效地應用微演說。 ▎微演說的高級技巧與自我提升 最後一部分聚焦於微演說的進階技巧和自我提升。這包括如何克服對公開演說的恐懼、有效運用語言和肢體語言、以及如何進行即興控場。作者提供了一系列的策略和方法來幫助讀者在任何場合下都能自信且有效地進行演說。這包括了克服恐懼的14種方法、如何運用不同的語言技巧（如故事編譯和語氣法則）以及肢體語言的SOFT法則。此外，書中還探討了如何應對突發狀況，包括對聽眾提問的應對和如何處理危機。最後，作者鼓勵讀者進行反思修正和持續的自我精進，以不斷提高演說技巧。 本書特色 在資訊爆炸的微時代，本書提出了「微演說」概念，應對快速變化的溝通需求，深入探討如何在短時間內有效傳遞關鍵資訊，並留下深刻的印象。書中不僅講述了微演說的基本原則，如簡潔性和故事性，還涵蓋了從聽眾分析到演說設計的各個方面。對於想克服公開演說恐懼，或對運用肢體語言及即興應對技巧的有興趣的讀者十分有幫助。 &
職場百妖誌：吃瓜不尷尬，職場小白降妖求升必備30招
職場上常見的妖魔鬼怪，是什麼？ & ◆加不了薪、升不了官，一切都有原因！ ◆老闆為什麼不罩你？同儕、部屬為什麼不挺你？只有你自己還沒覺醒！ ◆有些事，你有必要搞清楚！想太多？想太少？一切都不如這樣想，就對了！ & 闖蕩職場要出師，都有一定要修練的工夫！ 懂得掌握份際、過招應對，學習轉念，遇事就轉運。一旦想通，職場運勢就亨通！ & ◆設計上班族各式求升心態、管理技術、人際關係與臨場反應等情境。 ◆透過實例與經驗佐證，讓臨場感更加倍。 ◆外掛一針見血、風趣犀利的「狼嚎理論」，讓你我掐重點，不歪樓。 & 作者透過實例或自身經驗，具體闡述從生活大、小事中所體悟的省思與覺醒， 全方位探討職場各層面，描述不同情境下的八卦或難題，為大家推演出積極且實用的重要道理。 巧妙運用職場小故事為「職場百妖」一詞佐證， 加上列舉個人習慣、名人故事或時事新聞為例，呼應各主題的內容，可讀性高。 & 真情推薦 & 石靜文｜前台中市新聞局長、沈春池文教基金會秘書長 嚴曉翠｜利眾公關集團董事長 孫秀蕙｜政治大學傳播學院廣告系教授 盧世安｜人資小周末社群創辦人 布姐｜《布姐陪你聰明工作創意生活》粉專版主 Miriam｜NotOnlyHR創辦人 &
只靠一張嘴的力量，談判桌上的勝利者：從心理學角度看策略框架×心理分析×案例研究，從零打造「談判高效力」！
精通說服與影響力的祕密，打造無懈可擊的談判技巧； 從準備到執行，深入談判的心理與技術層面； 學會如何用「話語」影響他人，& 用心理學角度深入談話技巧，打造你的談判勝利公式！ & ▎開啟談判成功之路 本書是全面而深入的談判指南，旨在提供從基礎到高級的談判策略和技巧。它分為四部分，涵蓋了談判的各個方面，從初步的計畫和目標設定到談判進行中的策略，再到談判結束後的後續行動。第一部分〈談判計畫〉著眼於談判的準備階段，涵蓋了建立有效談判計畫的各個方面，包括確定談判目標、分析對手的實力等。這部分為讀者提供了一個堅實的基礎，使他們能夠從有利的位置開始談判。 & ▎談判技巧和策略 第二部分〈談判的基本技術〉和第三部分〈談判的進行〉深入探討了談判過程中的關鍵技巧和策略。這些章節教導讀者如何清楚表達觀點、傾聽對方、控制非語言訊息，以及如何在談判桌上有效地使用各種策略。這部分的內容非常實用，旨在提高讀者在實際談判中的效率和成效。這些章節還包括了處理特殊情況、對抗對方策略的方法，以及如何在談判進程中適應變化。 & ▎談判過程的管理和結束 第四部分〈談判過後所需的策略〉和第五部分〈結束談判的技術〉提供了關於談判後期和結束階段的深入見解。這包括了如何管理和實施已達成的協議、處理談判未達成協議時的情況，以及如何有效地結束談判。這些章節特別強調了協議後的行動和策略，這是談判成功的關鍵部分，但往往被忽視。 & ▎書籍的實用性和目標讀者 無論是商業談判新手還是經驗豐富的專業人士，都能從中獲得寶貴的見解和策略。書中的內容結構清晰、案例豐富、易於理解，旨在幫助讀者在各種談判情境中達到最佳效果。附錄中的談判步驟檢核表為讀者提供了一個實用的工具，幫助他們在實際談判中保持組織性和焦點。 & 本書特色 & 本書是一本全方位的談判指南，作者精心設計以涵蓋談判的各個階段。從策略制定、技巧掌握到實際應用，每一部分都提供深入且實用的見解。尤其是對談判過程中的溝通技巧、策略應用和協議後的管理提出了獨到的分析，使其成為商業專業人士及談判新手的寶貴資源。書中結合理論與實際案例，幫助讀者在各種談判情境中提高成效。 &
畢業，然後呢？在選擇與挑戰中成長，找到屬於你的道路，探索職業生涯的多種可能！
如何在職場中成長與成功？ & 把握機會，學會應對面試技巧 妥善規劃職涯發展並精準自我定位 面臨職場迷惘的你，該看一看的轉變建議！ 【專為應屆畢業生和職場新人打造的實用指南】 & ▎畢業的起點──踏入未知的旅程 本書從校園生活的結束講起，深入探討畢業後所面臨的各種選擇和挑戰。作者以真摯的筆觸闡述「畢業不僅是學業的結束，更是一個人生新階段的開始」。書中以生動案例和實用建議引導讀者在畢業後的迷茫中找到自己的方向，並勇敢地邁出第一步。 & ▎迷茫中的探索──找尋自我與方向 作者聚焦於畢業後常見的心理狀態──迷茫。透過對偽信心的剖析和對信心建立的指導，書中指出了如何在不確定中保持自信，並且教讀者如何從迷茫中學習和成長。此外，作者還強調了態度在職業生涯發展中的重要性，並提供了實際的建議，幫助讀者建立基於現實的理想，為職業生涯規劃打下扎實的基礎。 & ▎定位與選擇──職業生涯的規劃 從分析不同職業的優缺點，到討論高薪與職業前途的選擇，作者提供了具體的策略和建議，幫助讀者克服好高騖遠的心態，並根據個人的性格和天賦來選擇最適合自己的職業道路。此外，書中還涉及了如何有效地「廣投」履歷以及制定明確的職業生涯規劃，指導讀者在職業選擇上做出明智的決策，並在這個過程中找到自己的獨特價值和定位。 & ▎把握機遇──邁向成功的道路 作者強調機遇總是留給有準備的人，並指出在尋找和等待機遇的過程中，急功近利的態度往往會導致機遇的失落。書中提倡保持樂觀自信，並在面對挫折時展現出強大的勇氣和毅力。此外，作者還探討了如何在面試中表現出真誠和靈活性，以及如何在職場中建立良好的人際關係，最終達到職業上的成功和個人的成就感。 & 本書特色 & 本書深入探討畢業後的選擇困境，提供了從迷茫到自我發現的轉變策略。作者透過真實案例和深刻見解，指導讀者如何在畢業後找到自己的定位、規劃職業生涯，並在職場中把握機遇。書中強調自信心的建立、實際行動的重要性，以及在面試和職場中成功的關鍵要素。本書將助年輕人在畢業後迎接職場挑戰，並於職涯中穩步前行。 &
別輸在不敢表達上，情商在溝通中的作用：分析情緒來源，解鎖自我意識與情緒管理法
如何在堅持己見與尊重他人間找到平衡？探索果敢表達的力量！ 同理心不僅是溝通的橋梁，更是與人產生深度連結的關鍵， 人際關係的祕密武器是什麼？提升EQ、認識自己！ 培養信任的關係，是每個「溝通者」的必備技能！ & ▎溝通原理和果敢表達 本書的前言和前兩章深入探討了溝通的基本原理和果敢表達的重要性。第一章揭示了溝通中必須理解的四個核心原理，為讀者提供了一個堅實的理論基礎。隨後，作者在第二章中探討了果敢表達的重要性，這不僅是為了有效地傳達個人意願，而且是維持良好人際關係的關鍵。這一部分特別強調了人際互動中的三種行為模式——退讓型、強勢型和果敢型，並深入分析了各自的特點、適用情境及其對人際互動的影響。 & ▎同理心和聆聽技巧 第三章則將焦點轉移到了同理心在果敢表達中的作用，特別是在聆聽和回應的藝術上。作者著重於傾聽技巧的重要性，說明了有效傾聽的益處和非語言訊息在溝通中的角色。此外，回應的藝術和提問技巧也被詳細討論，指導讀者如何在對話中適當地回應和提問以建立更深層的理解和連結。同理心與同情心的區別及其在人際溝通中的應用也被細緻地解析。 & ▎情緒與情商 在第四章中，作者轉向了情緒和情商的討論，這是理解人際溝通和自我認知的重要方面。作者首先解釋了情緒的概念、分類及其意義，然後深入探討了情緒的來源和反應。情商的部分，尤其是自我認知、情緒管理、自我激勵和辨別他人情緒的技巧，為讀者提供了實用的方法和策略來提高個人的情商。透過對情緒挑戰的理解和處理，本章幫助讀者在日常生活和職業發展中更好地管理自身和他人的情緒。 & ▎衝突管理、人際互動和信任建立 最後幾章著眼於更複雜的溝通技巧，如衝突管理、人際互動規律和信任建立。第六章和第七章分別探討了主觀判斷和衝突管理技巧，以及人際互動中的行為模式和互動規律。這些章節對於理解和應對日常生活中的衝突情境非常有幫助。最後一章則專注於建立和維持信任的重要性，探討了信任在個人和職業關係中的作用，並提供了實用的策略來建立和加強信任。結語部分總結了全書的主旨，強調了有效溝通技巧在個人成長和成功中的重要性。 & 本書特色 & 本書深入剖析溝通技巧、情緒智能與人際關係管理，提供實用策略和深刻洞見。從果敢表達、同理心的重要性，到情緒與情商的探討，再到衝突管理和信任建立的策略，作者全面覆蓋了有效溝通的各個方面。特別是對於情緒的來源、反應以及管理提供了深入的分析和具體的行動指南，幫助讀者在職場和日常生活中建立更有效的溝通方式。 &
語言的力量，談判桌上的心理戰：從漫天要價到雙贏策略的談判技巧
探索「談判心理學」，揭密話語背後的力量！ 結合真實案例，深入分析談判策略； 從基礎到高級，全面提升談判技巧； 商業場合、日常交流、國際外交……教你如何在談判中達成雙贏！ & ▎談判的藝術與必要性 談判是商業世界中無法避免的一部分，它不僅僅是一門技巧，更是一種藝術。在本書中，我們將深入探討如何運用語言和心理策略來達成談判目標。從日常生活到商業交易，談判無處不在。本書旨在揭示那些看似隱蔽的談判技巧，幫助讀者在各種情境下有效地運用語言和心理技巧，從而達成雙贏或最佳結果。 & ▎談判基礎與策略 在談判的世界裡，了解基本原則和策略是成功的關鍵。本書首先介紹談判的基本框架，包括理解對方的需求、設定自己的目標，以及如何準備談判。接著，作者探討各種談判策略，從傳統的漫天要價到更為精緻的心理戰術。這些策略不僅涵蓋如何提出要求，還包括如何回應對方的策略，確保在談判過程中保持主動和控制。 & ▎心理戰的深層運用 談判不僅僅是交換條件，更是一場心理戰。本書的這一部分深入探討如何運用語言來影響對方的心理，包括建立信任、創造同理心、以及運用壓力和恐懼。讀者將學會如何分辨對方的非語言訊息，以及如何運用自己的語言和行為來引導談判。此外，本書還將介紹一些高級心理技巧，如反向心理、情緒操控等，幫助讀者在談判中取得心理上的優勢。 & ▎達成雙贏與談判的未來 最終，成功的談判應該導向雙贏的結果。本書的最後一部分將討論如何從對抗性談判轉變為合作性談判，並探討在當今快速變化的商業環境中，談判技巧的未來趨勢。讀者將學習如何在保持自身利益的同時，也考慮到對方的需求和期望，從而達成一個雙方都滿意的結果。最後，本書將提供一些關於持續提升談判技巧的建議，幫助讀者在未來的談判精進更加順利。 & 本書特色 & 本書結合了心理學原理和實際談判案例，提供讀者一個全面的談判策略框架。作者精心分析了從初級談判技巧到高級心理戰術，涵蓋了各種情境下的談判策略，如何從漫天要價到達成雙贏局面。書中不僅講述理論，更注重實踐應用，透過生動的案例分析，幫助讀者理解談判中的微妙心理遊戲。 探索「談判心理學」，揭密話語背後的力量！ 結合真實案例，深入分析談判策略； 從基礎到高級，全面提升談判技巧； 商業場合、日常交流、國際外交……教你如何在談判中達成雙贏！ & ▎談判的藝術與必要性 談判是商業世界中無法避免的一部分，它不僅僅是一門技巧，更是一種藝術。在本書中，我們將深入探討如何運用語言和心理策略來達成談判目標。從日常生活到商業交易，談判無處不在。本書旨在揭示那些看似隱蔽的談判技巧，幫助讀者在各種情境下有效地運用語言和心理技巧，從而達成雙贏或最佳結果。 & ▎談判基礎與策略 在談判的世界裡，了解基本原則和策略是成功的關鍵。本書首先介紹談判的基本框架，包括理解對方的需求、設定自己的目標，以及如何準備談判。接著，作者探討各種談判策略，從傳統的漫天要價到更為精緻的心理戰術。這些策略不僅涵蓋如何提出要求，還包括如何回應對方的策略，確保在談判過程中保持主動和控制。 & ▎心理戰的深層運用 談判不僅僅是交換條件，更是一場心理戰。本書的這一部分深入探討如何運用語言來影響對方的心理，包括建立信任、創造同理心、以及運用壓力和恐懼。讀者將學會如何分辨對方的非語言訊息，以及如何運用自己的語言和行為來引導談判。此外，本書還將介紹一些高級心理技巧，如反向心理、情緒操控等，幫助讀者在談判中取得心理上的優勢。 & ▎達成雙贏與談判的未來 最終，成功的談判應該導向雙贏的結果。本書的最後一部分將討論如何從對抗性談判轉變為合作性談判，並探討在當今快速變化的商業環境中，談判技巧的未來趨勢。讀者將學習如何在保持自身利益的同時，也考慮到對方的需求和期望，從而達成一個雙方都滿意的結果。最後，本書將提供一些關於持續提升談判技巧的建議，幫助讀者在未來的談判精進更加順利。 & 本書特色 & 本書結合了心理學原理和實際談判案例，提供讀者一個全面的談判策略框架。作者精心分析了從初級談判技巧到高級心理戰術，涵蓋了各種情境下的談判策略，如何從漫天要價到達成雙贏局面。書中不僅講述理論，更注重實踐應用，透過生動的案例分析，幫助讀者理解談判中的微妙心理遊戲。
職場策略溝通，贏得同事尊重與升遷成功：從理解到實踐，精通每一次職場對話
深度解析溝通心法，揭示職場成功的關鍵，提供實用且精準的溝通指南 透過案例和實踐經驗，使理論知識與實際操作緊密結合 結合古代智慧與現代科學，使溝通技巧的應用更深更廣 溝通不僅是資訊交流，更是真摯的心靈對話 【揭示溝通之謎】 本書帶領讀者踏上一場深入職場互動的冒險，揭示了成功溝通的神祕面紗。書中結合心理學、溝通學以及實踐經驗，為讀者提供了實用且具體的溝通指南，助您在職場中脫穎而出。 【解析溝通心法】 首先，本書將深入剖析每一項祕訣，解釋為何它們對職場成功至關重要。透過精準的語言和豐富的例子，讀者將了解如何運用這些祕訣，使自己在職場中脫穎而出。這些祕訣涵蓋了從基礎的溝通技能到高階的人際互動策略，為讀者提供全方位的職場成功指南。 【實用技巧與案例分析】 透過實用技巧和深入的案例分析，本書將讓讀者更深入地理解每個祕訣的運作原理。無論是與同事、上司還是下屬的溝通，都將獲得新的啟示。這些案例將突顯成功者如何運用本書所提供的祕訣，解決挑戰，建立有效的溝通模式，並在職場中取得卓越的成就。 【實踐與成就】 最後，在教導讀者如何與上司、同事、下屬進行更有效的溝通，建立良好的團隊協作氛圍後。讀者將了解到如何成為一位與上司和睦相處的左膀右臂，在同事之間化干戈為玉帛，以及打造一支所向披靡的團隊。同時，書中透過談判溝通的技巧，引導讀者將競爭轉化為合作，實現共贏。 這本書將引導讀者從溝通的困境中走出，掌握成功的關鍵，並將這些心法應用於實際的職場場景。無論你是新進職場的菜鳥，還是資深職場達人，都能夠在這本書中找到實用且具有深度的溝通智慧，邁向更成功的職場生涯。 本書特色 這是一本深度揭示溝通之道的實用指南。本書融合心理學、溝通學和豐富的實踐經驗，提供讀者祕訣，助力其在職場取得卓越成就。透過全面解析溝通心法，深入解析每個技巧的應用，使讀者能夠全面掌握有效的溝通方式。更透過職場案例，將理論與實踐相結合，幫助讀者更靈活地應對各種職場情境，實現事業和個人的雙重成功。 &
職場裡為什麼不能有話直說？：清晰表達的五個原則(二版)
為什麼在職場上，人們老是拐著彎說話？ 為什麼總是等到危機出現，才開始實話實說？ 因為擔心多說多錯，威脅自己在組織中的處境？ 用詞含糊、避重就輕，已成為明哲保身之道？ 直言不諱說出觀點，既能達到高效溝通， 更被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略！ 跟著德國最年輕的行銷總監， 掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動！ ★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享 ★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目 ★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術。 ★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略。 用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢…… 這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！ 在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕， 因為在上位者常常不願給出明確的訊息， 員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位， 所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。 他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。 然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎， 惟有在開誠布公的企業文化下， 才能引發不間斷的思考與交流， 產生解決方案，引導出新的想法， 同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。 ‧清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令 ‧清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。 ‧清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。 ‧清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。 本書指出職場溝通中最常見的弊病， 並以大量生活與職場實例， 說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響， 以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔， 讓企業從上到下都「有話直說」， 減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。 &
律師教你寫英文契約：專業人士必備的實務指南
最全面、詳實的英文契約參考書， 企業法務、國際貿易、法律工作者皆實用的常備工具書。 契約審閱與撰擬的重要性，影響了國際企業大、小業務的進行，尤其是重點合作對象、關鍵業務上的往來，都需要清楚、完備的契約書確保雙方的權利與義務，以避免產生不必要的風險。 作者從事法律工作二十多年，具備高度專業知識與豐富的經驗，將英文契約治理的原則、須含括的面向、撰寫的方式清楚地說明，對於各種規範與條款皆有詳盡敘述與案例解釋。 參閱本書你能夠： ☑ 掌握契約撰寫原則，順利完成協議 ☑ 瞭解專業英文法律用語，清楚表達意思 ☑ 理解如何撰寫基本英文契約條文句型，如聲明句、擔保句、給付義務句、裁量選擇句、宣示句等等，解釋詳盡 ☑ 熟悉各項條款英文寫法：定義條款、保密條款、智慧財產權條款、散場條款……保障雙方權利義務 ☑ 附參考案例釋疑，撰寫英文契約輕鬆上手，避免重蹈覆轍 本書特色 ★ 建立契約撰擬知識系統，瞭解英文契約專業法律用語 ★ 詳盡的契約擬制說明，為法律工作者、企業法務釋疑解惑 ★ 契約各類基本英文句式，依照規範目的列出要項、寫作原則 ★ 根據契約不同條款規範列舉案例說明，清晰易懂 &
溝通心理戰，操縱職場話語霸權：一本書教你說話的黃金法則，征服每一場對話，成為人際關係的贏家！
你是否曾在日常溝通中感到無助？覺得對話沒有意義也沒有重點？ 好的溝通不僅是交流，更是影響力的展現； 從日常對話到職場辯論，探索語言深處的奧祕，成為溝通大師！ 掌握藝術級的社交技巧，讓每一次對話都成為你成功的起點！ ▎掌握話語的力量，解鎖口才的祕密 本書是一本關於人際交往和職場溝通的指南，透過深入淺出的章節劃分，幫助讀者在各種社交場合中游刃有餘。全書分為六大章節，每章都針對不同的社交技巧和溝通原則進行詳細的闡述。從謙遜懂禮到立身原則，從說話藝術到掌握分寸，本書全面涵蓋了日常生活中人與人之間的互動技巧，旨在提升讀者的社交能力和職場競爭力。 ▎謙遜懂禮與修練自身形象 本書的前兩章著重於個人特質的培養與打造個人形象。第一章〈謙遜懂禮受歡迎〉涵蓋了從基本的尊重他人、真誠讚美到更深層的社交技巧，如記住別人的名字和尊重隱私等。這些技巧有助於建立積極的第一印象並維護良好的人際關係。第二章〈修練自身好形象〉則更偏重於自我提升，例如學會自嘲的藝術、真誠的魅力和保持真我等，強調在保有個人特色的同時，提升自身魅力和影響力。 ▎左右逢源的技巧與堅定立身原則 第三章〈左右逢源好技巧〉和第四章〈立身原則要堅定〉進一步深入到更複雜的社交技巧和原則。這兩章教導讀者如何在複雜的人際關係中巧妙應對，包括如何開啟有效溝通、技巧性的讚美、處理錯誤和拒絕的藝術。這部分內容特別適用於職場環境，幫助讀者在保持個人原則和價值的同時，靈活應對各種挑戰。 ▎說話謹慎與掌握分寸 最後兩章〈說話謹慎易安身〉和〈掌握分寸得圓滿〉將焦點轉向更細微的社交細節。這些章節包含了如何在保持自己舒適的同時，也讓對方感到舒適和尊重的技巧。從避免過度開玩笑到適當地表達讚美，再到在敏感話題上的謹慎處理，這些內容幫助讀者在日常生活中更加從容不迫，提高社交智慧和職場效率。 本書特色 本書是全面而實用的人際關係指南，特別針對職場溝通和日常社交技巧進行深入探討，將複雜的溝通技巧簡化分成數個章節來談論，提供易於理解和應用的策略。從基礎的禮儀、尊重他人到高級的溝通技巧，如妙用幽默和處理敏感話題等，本書為讀者提供了豐富的知識和實際案例，幫助讀者在多樣的社交場合中遊刃有餘，並建立人際關係。 &
Z世代員工解析大全：消弭鴻溝才能擺脫煩躁
～帶新人帶到自我懷疑？～ 由資深人力顧問揭示新世代心聲， 找到無壓力的跨世代平衡相處之道！ & 身為公司前輩或主管的你， 在與年輕員工相處的時候，曾經因為這些事感到焦躁、煩悶嗎？ □ 覺得對方容易受到打擊、無預警離職 □ 必須從頭到尾解釋一遍才會懂 □ 需要人說一步才做一步 □ 同一件事說了好幾次，還是沒改善 □ 總是把生產力和CP值掛在嘴邊 □ 對方只要在家上班，我卻要進公司 □ 只想用信件聯絡公事，不願意以電話溝通 & 每天面對這些層出不窮、甚至讓人火大到想大聲怒吼的事情， 卻因為怕被扣上「職權騷擾」、「恐怖前輩」、「老頑固」等惡名， 只能默默吞下所有怨言，並扛下所有無法放心交託新人的任務， 日復一日累積的煩悶和疲累不斷濃縮，某天可能就因一件小事理智斷線⋯⋯ & 不管哪個時代，前輩永遠對「現在的年輕人」感到不解。 近年來，雙方的代溝更是不斷加深，不少人被年輕員工搞得焦躁又煩悶， 甚至忍不住開始自我懷疑： 「是我說得不夠清楚嗎？」「是我自己個性太認真嗎？」 & 本書以常見的職場情境為例， 翻譯各情境下Z世代年輕員工的「真心話」， 清楚剖析造就年輕員工新思維的時代背景， 讓我們瞭解自己與年輕員工的想法落差， 最後提供與新世代共事的相處之道， 幫助前輩與主管擺脫「溝通無效」的職場壓力。 & 創造能夠好好相處的職場， 才能正確發揮年輕員工的潛能， 讓新人有伸展舞台的同時，也讓自己能工作得順利又輕鬆！ & 本書特色 & ◎40個職場情境劇，迅速瞭解年輕員工的「真實心聲」！ ◎清楚解析年輕員工的思想源頭，提供改善職場關係、增進工作效能的最佳解！ ◎書末追加5招和年輕員工拉近距離的小撇步，掌握新世代的「用人」法則！ &
發言的勇氣：拿回你的話語權，成為說話高手
其實你不是不會演說，只是忘了自己的話語權明明該你說話，你也準備得很完美，但台下陌生或質疑的眼光，卻讓你只敢以最四平八穩的方式發言，而不敢展現你最生動活潑、創新且與眾不同的觀點。不是你不會演說，而是你忘了你說話的的權利。本書告訴你如何拿回你的話語權，如何應用各種技巧找回自己真正的聲音，成為說話高手。當屬於你的那一刻到來，你也可以占據整個屬於你的空間，大聲的說出來。甚麼樣的聲音強而有力，打動人心？讓其他人「聽到你」，不是件簡單的事：你說的話和表達的方式，必須通過聽眾的，甚至你自己的假設和偏見。女性、有色人種和新移民等族群說話的方式，往往有別於人們集體印象中位高權重者，也就是歷史上掌權的有錢白人男性的說話方式。幸運的是，「權力之聲」正在改變。《發言的勇氣》，可以提供你落實這項改變革的工具。在這本充滿革命性的書籍中，廣受歡迎的演講教練 (speech coach) 薩瑪拉‧貝（Samara Bay）提供了全新觀點，教導你如何運用自己的聲音，得到你想得到的東西，並且重新定義權力的聲音—你的聲音就是新的權力之聲。她結合領導、語言學和社會學等跨領域的研究，透過小故事和引人入勝的案例，告訴你在傳遞訊息時，如何在力量和溫暖間找到適度的平衡；在重大場合前，該做些甚麼，讓你的聲音、心靈和精神都做足準備；以及該如何讓自己特殊的說話習慣，像是氣泡音和語尾上揚音等成為你的助力而非阻力。最重要的是，你會找到藏在自己聲音背後的故事：為什麼你會像現在這樣說話，有哪些優點，又有哪些已經不再適合現在的你。《發言的勇氣》充滿熱情，既有趣又深刻，在個人和集體文化層面上，對公開演講進行了省思，並描繪出公開演講可以有的樣貌。這本書符合時代趨勢，同時帶來希望：改變權力之聲，就能改變誰擁有權力。
打造第二大腦實踐手冊：用PARA整理你的第二大腦，什麼都記得牢、想得通、做得到！
暢銷全球的《打造第二大腦》推出實踐版！ 矽谷知識一哥手把手教你PARA： 將混亂資訊有系統的輸入、分類、同步， 最重要的是——超高效輸出！ ●全球讀者敲碗的《打造第二大腦》實踐版來了 手邊有太多數位資料要整理、分類，讓人毫無頭緒還畫錯重點，腦力不夠、壓力好大……怎麼辦？ 救星來了！曾因腦傷而短期失憶、腦力退化的提亞戈．佛特，在《打造第二大腦》（Building a Second Brain）教讀者在原有的生理大腦（第一大腦）之外建立「第二大腦」（數位知識庫，可能是檔案、資料夾或雲端硬碟，由你決定），有效率的搜索、組織和同步資訊，當需要時直接搜索，就能調出來用。 《打造第二大腦》問世後暢銷全球，授權二十一種語言版本，廣獲好評之後作者接到成千上萬的感謝，還有實作時的疑問：「第二大腦」到底怎麼分類、如何整理最快？團隊怎麼用最有效？因此……這本實踐版誕生了。 提亞戈透過《打造第二大腦& 實踐手冊》更進一步解析建構第二大腦的PARA系統，從每個人的現實需求出發，用最常見的實例一步步示範，幫助每個讀者（以及需要合作、共創內容的伙伴）管理好數位生活中海量繁複的資料。 ●PARA有「行動力」——每一次用它，就離目標更進一步 PARA能將數位生活中的每一筆資訊（每一份文件、檔案、卡片盒筆記、議程、大綱和研究片段）依據使用它的目的來收納整齊，讓你知道必要時到哪裡找，還能互相激盪、組合出你想要的內容，最終達成目標。 PARA用四大類別囊括每個人、每種職業或生活方式的一切資訊： P專案（projects）：職涯或人生中正努力進行的短期任務；例如：辦一場活動、架一座網站或翻新浴室； A領域（areas）：想要逐步掌理的長期責任範圍；例如：教養、健身、理財等； R資源（resources）：你感興趣、好奇的新知，未來可能用得上；例如：想了解一下常聽說的人工智慧、最近對烘焙感興趣等； A檔案庫（archives）：來自其他三大類以外、備而不用事項。 ●PARA為什麼好用？ ✓它很方便：只需要60秒就能建立，維護也很簡單。 ✓它很靈活：既能根據你在人生各階段的需求進行調整，又能在各個平台同步使用。 ✓它很全面：職場工作，專案管理、找工作、學技能、創業、整理家務……所有的事都用得上。 ✓它有行動性：針對你的未來目標來分類資訊，每次應用它，都更接近你期望的成果。 ✓它適合團隊：在多人合作、共享資訊的項目最好用，不再因資料太多、太雜而失焦。 ●萬人實證的五大保證 資訊社會的海量訊息遠超生理大腦所能負荷，就讓PARA幫你系統化管理。已有逾萬學員實證的PARA系統，有五大保證—— ＃1：你會停止浪費時間尋找資訊 ＃2：你會更專注在最重要的事情上 ＃3：你會達到成果 ＃4：創造力和生產力會飆升 ＃5：克服資訊超載和錯失恐懼症（FOMO） 馬上動手吧！ & 本書特色 1.千呼萬喚！生產力冠軍書《打造第二大腦》圖解實踐版 《打造第二大腦》全球熱銷，作者在這本實踐版以一貫的好讀、好懂的風格，輔以圖解，解說最佳落實方式及技巧。並深入探討維持有組織性的好習慣，以及提升專注力等生產力飆升的眉角。 2. 幫你邁向目標的知識管理術，最具行動力與激勵性！ 用PARA四類目標來篩選、分類資料，從根本解決囤積無用資訊的問題，整理的同時，也將資料轉化成具體行動和創意，一步步接近你的目標。 3. 馬上動手，雜亂即刻一掃而空 萬人實證、60秒就能建立的PARA，幫助你全方位地管理海量數位資訊，將雜亂變得有條有理。 4.每個人、每種角色都好用，方方面面改善工作和生活 每個人都能PARA系統用提高生產力，舉凡工作、創業、財務、健康、管家，大小事都井然有序，助你更有輕鬆自在的因應事業和生活中的挑戰。 5.結合個人與團隊共創內容，職場合作變順暢！ 將許多人參與的合作項目搬進共享的PARA資料夾，確保每個人只會接觸到工作所需的關鍵資訊，大家可以在無雜訊、無障礙的環境裡創造並分享知識。 & 專業推薦 薑餅資（知識型YouTuber） 雷浩斯（財經作家、價值投資者） 瓦基（「閱讀前哨站」站長） &
說話可以犀利，但要帶點「甜」！23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！(熱銷再版)
在這個看臉的時代，說話也是有「顏值」！ 想突破人際交往的瓶頸，就得做個好好說話的人。 《伊索寓言》中寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。」 卡內基還說：「一個人事業的成功，只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」 因此，在工作與生活上，懂得好好說話，更勝於學歷和外表的光鮮亮麗。 那麼，當你身處不同場合，與不同類型的人交流時，如何溝通可以了解對方需求、圓融不得罪人，並建立良好關係？ ★★23招高情商技巧，教你說話帶點「甜」更溫暖 作者何亞歌是心理醫師，更是口才訓練專家，她告訴我們，不妥善運用語言、任意說出傷人的話語，會導致工作夥伴紛紛離去，親朋好友黯然神傷，戀人毅然分手……。 本書提出高情商的說話技巧、豐富的故事案例，讓你講話切中要點，更帶點「甜」，展現出智慧和幽默，在工作與生活上都無往不利！ ★★說話懂得看場合嗎？至少先學會別踩雷！ 明明心眼不壞，但一開口就讓同事、主管或客戶面露不悅嗎？ 或許你可以參考懸疑電影大師怎麼做。希區考克執導某部影片時，有個女明星總是提出拍攝角度的問題，大師回答：「很抱歉，我們拍不到妳最好的一側，因為妳把它放在椅子上了。」這番話引得在場的人都笑彎了腰。 【技巧】一顆讓「我拒絕」像是「我接受」的紅人糖 ◎如果他「做錯」，你千萬「別再說錯」了。 ◎拒絕別人，要以「降低傷害」為出發點。 ◎依據對方的年齡、興趣及職業，挑選話題和說話語氣。 ★★為何要停止碎唸？因為好話說三遍就不甜！ 卡內基說：「嘮叨是愛情的墳墓。」無休止廢話是溝通的慢性毒藥，更是破壞親密關係的炸彈。 舉例來說，大文豪托爾斯泰82歲時，再也無法忍受妻子的嘮叨，於是在一個大雪天的深夜，從家裡逃走。之後，他因肺炎死在一個火車站裡，臨終前的要求竟然是不允許妻子到他身邊。 【技巧】一顆讓「好煩人」變成「好溫馨」的夾心糖 ◎即便事情很重要，最多講三次就不再重複。 ◎遭遇不愉快的事，怎麼說話會比嘴賤更有威力？ ◎注意自己的無心之言，用幽默擺脫尷尬。 ★★說話太尖銳嗎？把強詞奪理變成能言善道！ 美國總統福特因為一句發言失誤，被媒體大肆報導他強行辯解的畫面，結果讓一場即將到手的勝選化為泡影。 相較之下，高明的論辯家在被對方擊中要害時，絕不會狡辯，他們會點頭微笑或是輕輕鼓掌。 【技巧】一顆讓「強詞奪理」變成「能言善道」的爽喉糖 ◎向別人提出建議時，要把良言說到心坎裡。 ◎會說更要會看，必須練就察言觀色的的本領。 ◎讚美別人是一門藝術，怎麼拿捏尺度才有效果？ ＊原書名為《說話可以犀利，但要帶點「甜」》 名人推薦 諮商心理師 盧美妏 現職教師、作家 張崴耑 YouTuber、兩性作家 Skimmy 電影製作、作家 顏卉婕 &
透視職場人性的隱祕：從嫉妒心理到完美主義，再從血型到星座……打響職場心理戰，窺探人性背後的深層原因
忠誠現象×身體語言×替代行為 利用心理學原理，打造無懈可擊的職場策略 【看透職場中的人性，應對同事的多面性】 ▎類型化與人性弱點的透視 本章聚焦於如何透過類型化理解人性的弱點。作者指出將人劃分為不同的類型有助於更快了解和應對職場中常見的人性問題。從自暴其短到忠誠現象，書中揭示了這些人性特質背後的深層原因，幫助讀者在工作環境中更加敏銳和應對自如。 ▎人性弱點的形成與目的 本章深入探討了人性弱點的形成過程和自我保護機制。作者透過生動的案例分析，展示了這些弱點如何根植於我們的心理和情感體驗中，並在職場關係和決策中發揮作用。 ▎人性的多面性 在這一部分，作者探討了人性的多樣性，從嫉妒到完美主義，從血型到星座，揭示了這些多樣性是如何影響個人在工作中的表現和關係。這不僅提供了對他人行為的深刻洞察，也促使讀者自省，理解自己的弱點和優勢。 ▎人性弱點的具體表現 本章專注於人性弱點在具體行為上的表現，如錯誤行為、過度防衛以及逃避行為。透過對這些行為模式的深入分析，作者幫助讀者了解到這些行為背後的動機和潛在心理機制，進而在職場中更有效地與他人互動。 ▎人性弱點的操控與演化 書中討論了人性弱點如何被無意識行為操控，以及這些弱點是如何隨著時間和環境而演化的。作者提供了策略和技巧，幫助讀者在職場中辨識並克服這些潛在的弱點，從而提升自我意識和專業表現。 ▎透過日常生活透視人性弱點 本章深入日常生活，探討如何透過觀察一個人的習慣、性情，甚至身體語言來透視其人性弱點。作者強調了自我覺察的重要性，並提供了具體的方法，幫助讀者在日常互動中更加敏感地察覺和理解他人。 本書特色：本書透過獨特觀點揭示了從古至今人性中不變的弱點如何在現代職場中顯現，不僅分析了各種人性弱點，如自我欺騙、嫉妒、逃避行為等，還提出了觀察這些弱點的實用方法，例如從身體語言和日常習慣入手……將複雜的心理學理論轉化為易於理解的概念，使讀者能在職場中理解同事與自身，並運用這些知識來改善人際關係和工作效率。
超越平凡！成為職場高手的事業藍圖：面試、溝通、品牌建立，為你的職業生涯提供清晰方向
【實例分析相結合，理論與實踐完美融合】 ◎掌握面試技巧，開啟職場成功之門 ◎打造個人品牌，塑造獨特職業形象 ◎溝通策略解析，建立和諧職場關係 ▎職場之路的啟程 在追求職業成功的旅途中，每一步都充滿挑戰與機遇。本書專為追夢者打造的寶典，旨在指引如何在競爭激烈的職場中脫穎而出。從精心準備面試到建立個人品牌，本書提供了全方位的策略和實用建議，幫助讀者在職業道路上邁出扎實的一步。 ▎核心內容：策略與技巧的深度解析 本書分為幾個核心部分，分別對應職業生涯的不同階段和面臨的各種挑戰。首先，書中深入探討了面試技巧，包括如何有效準備、答題策略、非語言溝通的重要性等。其次，書中著重於職場溝通技巧，教你如何與同事、上司和客戶建立良好的關係。最後，本書還涵蓋了個人品牌的建立，幫助你在職場中建立獨特而強大的個人形象。 ▎實務應用：從理論到實踐 在理論指導的基礎上，本書還提供了大量的實踐案例和操作性建議。這些實例來自於各行各業的成功人士，他們的經歷將為讀者提供寶貴的一手資料和靈感。此外，書中包含了一系列的練習和自我評估工具，幫助讀者將學到的知識與技巧應用到自己的職業生涯規劃中。 ▎職業生涯的全面提升 不僅僅是一本書，它是你職業生涯道路上的伴侶和導師。無論你是剛步入職場的新人，還是正在尋求跳槽和升遷的職場老手，這本書都將為你提供無限的啟示和動力，助你在職場中創造非凡成就。 本書特色：本書結合了理論與實踐，針對職場中的關鍵技能進行深入解析，並提供實際可行的策略。書中不僅包含豐富的案例研究，還有專業的心理學原理解析，使讀者能夠更深入理解人際關係和組織行為的核心。此外，它還提供了針對性的練習和自我評估工具，使讀者能夠將學習內容具體應用於職涯中。
每天懂一點人情世故：菜根譚中的做人做事智慧
★日本企業界人士案頭必讀之書的當代解讀★南懷瑾等人推崇信奉的人生智慧&懂得人情世故，徹悟處世真諦，將能為人生帶來大大轉變！&俗話說：「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」通曉人情世故，無名小卒有機會翻身上位、顯耀達官得以功成身退，因此無論古今中外，人情世故都是一門為人處世必修的學問。&本書是以古籍經典《菜根譚》為基礎，將千年智慧與現今實際狀況相結合，涵蓋原文的精義，並搭配解讀，從當下各類處世、人際、家庭、職場等面向切入，向讀者揭示人情世故背後的本質與內在規律，以及因應的策略，例如：&►鷹立如睡，虎行似病——& 鋒芒太露容易沒飯吃►兔子急了會咬人，落水狗不能打——& 千萬別把對手逼到絕路上，打急了會竄上來跟你拼命►水至清則無魚，人至察則無徒——& 對人要求太過於苛刻，很難交到朋友►寧做耳聾的青蛙，不做沒腦子的人——& 別因其他人懷疑就放棄自己的獨特見解，也別因自己好惡而忽視他人忠言►恩要自淡而濃，威需從嚴至寬——& 善於運用階梯遞進心理法則，才能在人際往來中真正獲益►人活臉，樹活皮——& 傷什麼都別傷別人面子►偏聽則暗，兼聽則明——& 不要誤信他人的片面之詞►尺有所短，寸有所長——& 世上沒有十全十美的人，不要拿別人的短處說事兒►金自礦出，玉從石生——& 埋頭是出頭的前奏，出頭是埋頭的回報，一鳴驚人的人往往都是背後默默努力&&每天懂點人情世故，讓自己獲得做人做事的護身符。走好人生路，祕訣盡在人情世故。
最好玩的邏輯思考練習本(二版)：數獨、填字、謎題的遊戲玩家，簡報、提案、談判、寫文章一樣上手
只要6小時，用遊戲圖解邏輯思考，保證讓你邊玩邊開竅， 簡報、提案、洽商談判……通通難不倒！ & 你是否有以下困擾： & ◎會議討論時，被同事說：「聽不懂你在說什麼！」 ◎辛苦做完報告了，老闆卻問：「所以你的結論是什麼？」 ◎明明看了很多企畫、簡報的書，卻總是感嘆自己做不到 ◎待辦事項列了一長串，但是不知該如何安排先後順序？ ◎這樣說也對，那樣說也沒錯，對於任何資訊照單全收 & 不用擔心，你只是缺乏一點邏輯思考力。 寫文章、口說表達時，倘若只憑感覺行事，無法有邏輯的陳述， 就不能讓對方確實理解，容易產生誤會。 其實，只要掌握四大訣竅、六項要領， 就可以說出更有條理的談話內容，並寫出具有說服力的文章。 & ◎邏輯思考的四大訣竅 1.按照順序將事情導向結論 A女上班從不遲到──因為她在公司養貓，每天很早就進辦公室餵貓，所以不會遲到。 & 2.用自己的方式決定內容並思考 你認為什麼樣的書是好書？圖文並茂？資訊量豐富？淺顯易懂？價格合理？ & 3.用自己的話清楚整合 例如：在電話接線生之中，有人只會按照手冊回應來電者（死背）；有人則能立刻理解對方想問的事情，以隨機應變的方式應對（理解）。 只要「理解」，就能用自己的話語清楚表達。 & 4.對任何對象都能好好說明 利用時間序列將一場宣傳活動說明，調整成人人一看就懂的內容。 & ◎有效傳達的六項要領 1.你會使用沒有主詞的說話方式嗎？ ‧又丟了滿地的玩具，連書也被咬爛了──少了主詞的敘述令人一頭霧水 ‧貓又丟了滿地的玩具，連書也被貓咬爛了──加了主詞的敘述就一目了然 & 2.用理性的方式說話就一定正確嗎？ 自以為理性的分析，其實是將自己的意見強加給對方？ & 3.若你無法說明一件事情，那就不是真的理解 就算是自以為理解的常識，到底是不是真的理解也很難講。試著解釋為什麼「1+1=2」，就能夠確認自己的理解程度。 & 4.「數據」與「情感故事」能幫助理解 訴諸情感並搭配數據，比起只有數據資料的說明更能觸動情緒，所以更容易讓人理解並牢記。 & 5.只要視覺化，就能增加說服力 資料只有數字與文字的話並不好理解，只要用表格或圖示呈現就能變得清楚易懂！ & 6.先傳達整體情況，有利於充分理解 在商業場合，傳達「整體情況」、「今天的主題」、「目標或終點」，就能讓人更容易想像。 & 拼圖解謎作家北村良子，擅長把問題拆解成各式各樣的拼圖再組合，而拼圖的答案與解說，一定要讓任何人一看就懂。她認為製作「問題與結論淺顯易懂的解說」，與邏輯思考有密切關係。因此透過拼圖解謎與數獨練習，就能在短時間內理解邏輯思考的祕訣，好玩又有幫助！ & 本書結集25個重點提示，16款問題發想，附加4組遊戲解謎。 可從各種角度下手，全方位訓練邏輯思考力， 邊學邊玩，讓你玩不釋手。 &
「好棒棒火柴人」的神簡報術【隨書贈|好棒棒火柴人教學影片(ＱＲＣＯＤＥ)&練習冊】：沒有口才也不怕，即使手殘也能畫！手繪火柴人的圖解視覺溝通祕笈
沒有口才也不怕，即使手殘也能畫，兼具簡單好畫＆表現豐富的「好棒棒火柴人」，是你工作生活的最佳拍檔！經典圖解模式＆火柴人各種應用＆素描本・白板簡報技巧，一次滿足你的所有需求！隨書贈「好棒棒火柴人」教學影片」＆「練習冊」，邊看影片邊動筆畫，學得最快！ 【隨書贈｜好棒棒火柴人教學影片（ＱＲＣＯＤＥ）＆練習冊】 「我的口才不太好，希望說話能更吸引人⋯⋯」 「雖然沒有畫畫天分，也想像別人那樣隨手就能畫。」 「會議跟簡報時，想讓說明更簡單好懂。」 「會談之類的場合，想讓氣氛更活絡。」 「寫企畫書或交涉時，期望話語更有說服力。」 這些願望， 「好棒棒火柴人」都能幫你實現！ 會議、簡報、企畫書、備忘筆記、聊天對談…… 讓火柴人來替你說服聽眾！ ✓輕鬆對話 ✓活絡氣氛 ✓容易理解 ✓精準傳達 ✓強化印象 ✓增加好感 沒有口才也不怕，即使手殘也能畫， 簡單組合｜、○、△、□ 任誰都能輕鬆畫出生動可愛的「火柴人」。 「好棒棒火柴人」實際使用者的迴響———— 「線上會議用火柴人做自我介紹，大家很快就記住我的名字！」 「透過火柴人，可以大膽說出自己平時不敢說的想法和心情。」 「在公司內訓畫火柴人進行解說，現場氣氛一下子就熱絡起來。」 「每天在社交媒體發布火柴人的插畫，我收到越來越多點讚！」 「眾人筋疲力盡時，我畫了一個累翻的火柴人加上一句台詞，原本沉重的氣氛立刻活潑起來。」 還有許多活用在簡報、會談或工作的訣竅， 今天起，讓「好棒棒火柴人」陪你開拓全新世界！ 本書特色 1.兼具簡單好畫＆表現豐富的「好棒棒火柴人」，是你工作生活的最佳拍檔！ 有別於「頭大身細」的傳統火柴人，作者河尻老師獨家開發的進階版「好棒棒火柴人」不僅可以簡單複製，生動可愛的立體版火柴人加上各式漫畫符號、效果線，為你的會議、簡報、商談、企畫書大大加分！ 2.經典圖解模式＆火柴人各種應用＆素描本・白板簡報技巧，一次滿足你的所有需求！ 3個圓圈圖解、四格圖解、階梯圖解、金字塔圖解、漏斗圖解⋯⋯本書囊括最實用的圖解模式，以實際案例示範如何結合火柴人，畫出與眾不同、吸人眼球的圖解，透過素描本或白板的輔助，來一場打動人心的精彩簡報！ 3.「好棒棒火柴人」教學影片」＆「練習冊」，一邊看影片一邊動筆畫，學得最快！ 最受歡迎的「火柴人繪畫課程」〈初級篇〉（繁體中文字幕），跟著幽默風趣、教學經驗豐富的河尻老師，從最基本的形狀練習開始，按部就班畫出超有成就感的「好棒棒火柴人」！ 日本亞馬遜讀者「好棒棒」★★★★★絕贊！ By藤本研一 本書教的畫法讓我覺得「自己也畫得出來」！ 之前買了不少「插畫思考」、「圖解思考」類的書籍， 無論哪一本，都讓我覺得「自己畫不來」。 即使知道圖解是最簡單好懂的表現方式， 實際動手就是畫不好，更確定自己就是「缺乏天分」。 後來在朋友的推薦下讀了這本書， 只是組合線條、圓形和四角形，就能畫出「火柴人」，真是太神奇了！ 試著在筆記本的空白頁畫一下，沒想到竟然畫得不錯呢！ 看著書中各式各樣的火柴人，心情也跟著愉快起來！ Byミカタ 想提升溝通能力的人，一定要讀這一本！ 工作需要向客戶提案時，總覺得只靠話語和文字不容易打動對方， 要找到適合的配圖又很費時費力。 此時恰好看到這本書，照著書上的畫法，真的畫出超可愛的火柴人！ 推薦給所有想提升溝通技巧的人。 Byコットータン 超乎期待，超感動的！ 之所以買這本書，是因為想在第一堂講座上活用火柴人。 我在上課前三天買了這本書，練習火柴人的畫法， 按照作者的建議準備畫有插圖的素描本。 這一招真的很有效，上課時感覺輕鬆了不少！ 火柴人救了因為第一次講課而緊張不安的我！ By経世済民 學習畫火柴人的同時，也學到了工作和人生的許多事！ 作者不僅是優秀的插畫家，商務經驗和指導經驗也很豐富。 從工作的推進方式、未來願景的描繪，到簡報的手法， 活用火柴人可以學到提升工作的各種方法。 視覺傳達真的是打動人心的關鍵，本書傳授的技巧能讓你輕鬆做到！ By goo 沒有繪畫天分也無妨！初學者3分鐘就能學會的火柴人＆實用簡報技巧！ 即使是不擅長在人前說話或嘴笨的人， 也能藉由「火柴人」將想法視覺化，精準地傳達給對方，真是太讚了！ 活用「火柴人」的簡報技巧真讓我大開眼界！ 毫無疑問，這是一本可以提升個人簡報實力的書！ By相馬正伸 講師、顧問、教練，推薦給需要在人前寫板書的所有人！ 我是那種畫畫醜到近乎絕望的人， 但因為講課的需要，有時必須在人前畫圖說明。 每次畫的時候我都覺得很不好意思， 為了改善這個問題，我在書店翻開了這本書。 看了作者的講解，我開始對自己開始有點信心， 結果真的一下子就畫出超可愛的火柴人耶！ 如果你是講師、顧問、教練這些需要寫板書的人，推薦你這本書！
職場友誼學，解讀同事間的潛規則：影響力、說服力、溝通力……引領事業成功的三大法寶，就是先學會交際的技能！
人際關係好不好，直接決定了事業的成敗？ 與上級的關係、與下屬的距離、與左右的交際…… 會直接影響你80％的職業生涯！ 建立關係、提升效率、創造成功…… 全方位掌握人際關係，打造成功職涯！ ▎職場第一步──跟同事建立好關係！ 第一章以「看清同事」為職場的第一步，強調了從不同角度判斷同事性格的方法。從說話風格到表情神態，再到下意識小動作，作者教你如何細緻入微地了解同事，從而更好地理解他們的內在特點。就像平日搭電梯的瞬間，也被當作是考驗個人品德的時刻，讀者能從本章學會從這些細節掌握同事的真實性格。 ▎職場下一步──搞懂你的上司！ 第二章則深入「領導者」，也就是在職場中的上級，作者提供了與上司應對的一系列方法。無論是老闆還是普通的主管，書中分析了多種觀察他們性格的技巧，並且教導讀者如何從細節入手，洞察上司的心理。這一章的目標是使讀者更好地與主管相處，從而更好地應對各種職場挑戰。 ▎職場第三步──向下管理 第三章〈探識下屬〉則從發掘人力資源的角度出發，教你如何有效地挑選和培養優秀的下屬。透過觀察下屬的儀表、言談舉止等方面，讀者將學會如何鑑別潛在的人才，並且避免與不誠實的下屬打交道。 ▎職場外的一大步──要交「真正的朋友」 第四章關注「區分朋友」，強調了在生活中建立真正友誼的重要性。這一章提供了結交摯友的方法，並且教導讀者如何區分各種類型的朋友，以及在不同情境下應該如何應對。 ▎職場每一步──懂得說話！ 第五章〈職場如何說好話〉專注於溝通技巧，從說話的對象、措辭、委婉表達等方面提供了實用的建議。這一章的目的是幫助讀者建立正面的職場形象，提高與同事、上司、下屬之間的溝通效果。 ▎職場最後一步──「說服」需要策略！ 最後一章〈嘴，這樣說服他人〉則是以「說服技巧」為主題，強調溝通時應站在對方角度去勸說、了解對方喜好等方法。這一章的內容豐富多樣，旨在幫助讀者更好地說服他人，達到自己的職場目標。 【本書特色】： 本書以深入研究人際關係為核心，提供讀者包括職場上下級、日常朋友間「識人」的全方位技巧，包括觀察對方的細微動作、洞悉心理，以及建立真誠友誼的方法。透過明智的說話技巧和說服策略，讀者更能夠靈活運用於生活中，提升人際交往的能力。本書實用深刻的見解，希望能帶給在職場中的讀者更多啟發，並建立起圓滿的人際關係。
職場變色龍，精通每一次的職業轉變：熟悉職場生存遊戲，從新手到高手的進化之路
【職業轉變的藝術，職場生存之道】 ◎實用策略與技巧，助你在職場中迅速適應與成長 ◎真實案例分析，深入探討職業轉型的挑戰與機遇 ◎提供最全面職業規劃，從新手到高手的職場進化 ▎職場新局，變色龍的適應之道 在這個快速變化的時代，職場如戰場，每一次的轉變都充滿挑戰。本書正是為那些渴望在職場中迅速適應並成功轉型的人們而寫。書中首先介紹了職場環境的快速變化，並強調了適應能力在職業生涯中的重要性。作者透過豐富的案例和實際經驗，指導讀者如何像變色龍一樣，在不同的職場環境中生存和發展。 ▎策略與技巧，職場生存的智慧 本書提供了一系列實用的策略和技巧，幫助讀者在職場上找到自己的定位，並學會如何在各種情況下做出最佳的職業決策。從個人品牌建立到職業路徑規劃，從溝通技巧到團隊合作，書中涵蓋了職場生存所需的各個方面。作者還特別強調了持續學習和自我提升的重要性，鼓勵讀者不斷進化，以適應不斷變化的職場需求。 ▎案例分享，職業轉變的實際經驗 作者分享了多個成功職業轉變的真實案例。這些案例來自不同行業、不同背景的專業人士，他們的故事不僅鼓舞人心，也提供了實際操作的參考。透過這些故事，讀者可以看到在職業轉變過程中可能遇到的挑戰，以及如何克服這些挑戰，最終達到職業生涯的新高度。 ▎未來展望，職場變色龍的持續進化 本書展望了未來的職場趨勢，並對讀者如何在不斷變化的職業生涯中持續成長提出了建議。作者強調，成為一名成功的職場變色龍，意味著不斷學習、不斷適應，並始終保持對新知識和技能的渴望。書中的結語鼓勵讀者擁抱變化，勇敢地追求自己的職業夢想。 本書特色：本書全面且深入的探討了職場的各個方面，從個人發展到專業技能，從心理調適到實際操作。作者以真實案例、豐富的職場經驗為讀者提供了一套完整的職涯規劃。此外，書中的建議皆經過實踐檢驗，具有很高的實用價值。無論是職場新人還是尋求轉變的職業人士都能從中獲得寶貴的啟發。
解決問題的三大思考法(二版)：交叉使用邏輯思考、水平思考和批判性思考，快速破解各種職場難題
職場生存淘汰賽，完全制霸！ 3大思考法╳22種商務思考框架 排解職場疑難，讓你戰無不勝！ & 不想遇到突發狀況就毫無頭緒？ 面對雜亂資訊想快速分析？ 商場瞬息萬變如何不斷創新？ 工作，就是不斷遇到問題、解決問題的過程， 想完成任務，甚至闖出一番成績，你需要分析與解決問題的能力。 & 談到思考方式，大部分人都會想到邏輯思考。這種思考方式非常基礎，有邏輯性且思路明確，不僅經常運用於商務世界，也在社會生活中廣泛使用。 & 但邏輯思考並非萬能。這個世界上有很多無法從正面解決，需要轉換想法才能解決的問題。唯有突破邏輯束縛、努力探尋史無前例的新想法，學會提出質疑並加以驗證，我們才能百分之百地活用邏輯思考，解決各種情況下的難題。 & ◎邏輯思考，水平思考與批判性思考，交叉活用！ 第一步：用批判性思考，直擊問題的本質，質疑、分析現狀。 第二步：以水平思考，考慮多種可能性，探尋最佳方案。 第三步：利用邏輯思考，分解問題，化複雜為簡單。 第四步：反覆進行「以批判性思考分析現狀→平行思考摸索最佳方案→邏輯思考分解問題」這一連串動作。 & 本書以麵包公司三位員工所遇到的各種商務狀況， 說明如何靈活交叉運用解決問題的三大基本思考法與二十二種商務思考框架， 避免思路的單一化和片面性，提升職場分析與解決問題的能力，快速推進工作。 & 本書特色 & ★模擬真實商務場景，以對話形式，了解三大思考法的特點與使用方法。 ★用案例與圖解，介紹MECE分析法、IPO、直方圖、兩難推論、奧坎剃刀等22個職場必備商務思考框架。 ★以日清杯麵、Starbucks、全家便利商店、柯達公司等知名成功／失敗案例，幫助融會貫通、靈活運用思考法與框架。 &
黏土愛積木：AI時代，人類如何勝出
★創新專家、暢銷作家王文華，詮釋AI時代上班族的應變之道。ChatGPT接受網路上既有資料訓練，可說是由固定形狀堆疊而成，像積木。&人會想像和思考，能任意形塑自己，像黏土。&人工智慧改變了人的工作方式，人需要改變哪些思維？培養哪些能力？如何重新形塑自己？&王文華用70個企業案例和他個人的故事，提出上班族在AI時代趁勢而起的30種方法。&這70個案例，包括AI時代的輝達(Nvidia)、OpenAI (ChatGPT)；網路時代的Airbnb、特斯拉；PC時代的微軟、蘋果；其他領域的佼佼者：法國畫家、瑞典探險家、美國體操選手……&這30種方法，翻轉了一般的職場守則，如生涯規畫、經營人脈、逆流而上、堅持到底、按部就班、追求成功、識時務者為俊傑……&王文華用案例來詮釋：&1.別做「生涯規畫」，讓「未來」來規畫你，跳進新的、成長快速的市場、產業、公司，和工作。2.「別」經營人脈，因為通常只經營到「人數」。針對價值觀類似的少數人，主動、真心、深度、持續地交往、加值。3.「別」逆流而上，而順水推舟。不管做人或做事，找出符合人性和時勢的槓桿，讓別人能更直覺、自然、輕鬆、容易地與你互動。4.「別」堅持到底，因為常會變成孤芳自賞或冥頑不靈。堅持「大我」而非「自我」。堅持「願景」，而非「作法」。5.「別」按部就班或起承轉合，從老闆或客戶的需求倒推回來，決定工作和溝通的優先順序。&比如說，「ChatGPT之父」、OpenAI公司執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）呼風喚雨，但就連他在人際關係上，也得從為對方「加值」做起。&2023年5月，奧特曼被請到美國參議院作證，說明AI的風險。過去科技大佬對於政府的要求，多半抵抗。奧特曼堅持「大我」而非「自我」，洞悉議員的需求，主動跟政府對話，建議監管AI。&奧特曼在溝通時善於抓住「人性的槓桿」。公開聽證會之前，在一場招待60位議員的晚宴中，他示範ChatGPT時用的指令是：「寫個法案，宣布以劉雲平眾議員（晚宴主人）的大名命名一個郵局。」「寫個演講稿給麥克．強生眾議員（另一主人），幫助他介紹這個新法案。」ChatGPT當然勝任，而兩位主人自然很樂。奧特曼懂人工智慧，也懂人性。&這本書，充滿這些生動有趣的故事。&封面乍看之下是一群徬徨的人。&再看之後，像是俯視一群衝浪高手。&AI影響了很多人的工作，有人迷惑徬徨，但也有人乘風破浪。這本書用真實企業和人的故事，幫助大家成為後者。
孤棋致勝(暢銷增訂版)向世界棋王學如何在巨大壓力下，在最短的時間內評估機會、超前佈署，並做出最佳決策！
★世界棋王、最偉大的棋手、西洋棋特級大師★ 擊敗超級電腦的加里．卡斯帕羅夫（Garry Kasparov） 如何在絕對的孤獨中， 鍛鍊無畏的堅韌心智、洞察力、決策力 ★同步收錄「棋王制勝守則」★ ◎加里．卡斯帕羅夫是誰？他憑什麼被認為是最偉大的棋手？又憑什麼在少年時期就擊敗更資深的西洋棋大師？ 加里．卡斯帕羅夫，八歲就被發現天賦，少年時期即獲得世界青年西洋棋錦標賽（World Junior Chess Championship）冠軍，獲得西洋棋特級大師（Grandmaster）稱號。二十一歲時贏得世界西洋棋錦標賽（World Chess Championship）冠軍，並在一九八五年到二○○六年期間持續保持世界排名第一的榮銜。也因此，他在一九九六年時獲邀與IBM超級電腦「深藍」進行西洋棋對決，並在一九九六年的對決中取勝。 「真正的強者，是那些不怕孤獨的人」──今年五十八歲的卡斯帕羅夫，他的人生有五十年與西洋棋密不可分。在這五十年當中，他出戰過無數棋賽，幾乎每一場棋賽，他都只能獨自面對對手。他的每一步棋、每一個戰略執行、每一個判斷，都只能在那個當下，獨自做出最後的決定。 ◎「做決策」有多難？「棋王們」如何抵抗壓力，在最壓縮的時間、最大的壓力下替自己打造新局？ 卡斯帕羅夫精煉他身為世界棋王的經驗、教訓等一生所學，寫下這本成功決策的入門書。在本書中，他將與讀者分享： ▶如何「評估機會」 ▶如何「超前佈署」 ▶如何「制定制勝策略」 這些決策必備的細節，不但是他在棋賽的數分鐘、甚至數秒間就要做到最完美，棋賽前、又或平時，他如何訓練自己？他又具備什麼樣的基本原則，作為他決策的基礎？ 而除了單純的方法外，卡斯帕羅夫帶著我們重溫他職業生涯中最偉大的那些棋賽。在這當中，有一些棋賽，他與最犀利、最富經驗，也最難對付的「人」交手。這些人，也讓他領悟到是什麼造就好的決策、又是什麼讓人們決策失準。 ◎除了卡斯帕羅夫，其他的棋王又有什麼樣的「制勝守則」？我們如何透過棋王的人生，反思自己的弱點？ ▶前棋王阿納托利．卡爾波夫（Anatoly Karpov） ──如何在棋局中製造「壓力」、壓制對手。 ▶「蘇聯西洋棋之父」米哈伊爾．博特文尼克（Mikhail Botvinnik）， ──堅持自己的原則，排除外在影響，「用自己的大腦思考」。 ▶「里加的魔術師」米哈伊爾·塔爾（Mikhail Tal） 如果要做出更好的決策──那你更需要，或許是想像力。 ▶第三屆世界西洋棋錦標賽冠軍何塞．卡帕布蘭卡（José Capablanca） 很多人覺得決策本身就是一種賭注，但其實不是，「決策」是透過思考完成的邏輯推演。 ▶西洋棋理論大師西格伯特．塔拉什（Siegbert Tarrasch） 如果顯然有什麼正對你的決策造成壞影響，不要放著不管，找出來，消滅它。 卡斯帕羅夫這位世界棋王，不但在本書中剖析他在五十年征戰中掌握到的各種制勝法則外，也在本書中分享他與IBM西洋棋超級電腦深藍（Deep Blue）的兩次傳奇對決，並以政治、文學、運動和軍事歷史為例，為他的經驗和教訓提供了有力的佐證。 ◎當戰場從棋局延伸到人生，卡斯帕羅夫如何透過決策力，替自己的人生開創新局？ 從西洋棋手的身分退休後，卡斯帕羅夫投身政壇，與俄國的新沙皇普丁站在對立面。是什麼促使他做出這樣的「決策」？在對抗的過程中，卡斯帕羅夫如何善用他從棋局中學到的決策智慧，做出每一個決定、或是挽救每一個敗局？ 本書結合獨特策略洞見與個人回憶錄，不但鼓舞人心，更讓人得窺當今一位最偉大、最具創見的思想家之內心世界。 &
非線性創新思維：創意大師狄波諾 鍛鍊大腦靈活度的創意練習經典，掌握發想、拆解、連結的方法，激發自我與團隊的無限創想
創意思考之父、當代最具影響力的商業思想家之一狄波諾創意思考練習的經典之作沒有解不開的難題，只是你還沒有掌握創新的方法！62個創意思考工具 X 365每日練習的思維習慣風行全球超過50年，提升你的原創思維技能微軟、特斯拉、麥肯錫、海尼根、花旗銀行、NTT……全球企業精英、個人高效生成創意點子的練習秘笈市場與顧客需求多變，如何開發新產品、新服務？怎麼吸引遊客來到偏鄉小鎮觀光？超市出現偷竊問題怎麼辦？如何紓解道路交通雍塞的難題？怎樣讓一道料理更美味、更有吸引力？ 面對問題毫無頭緒、靈感乾涸、沒有想法，你需要「非線性思維」！創新法寶，教你翻轉僵固受限的處境，催生新創意、創造新改變！ 點燃跨域聯想的火種爆發舉一反無限的多層次創造力 非線性思維是一種橫向思維，也就是水平思考（Lateral thinking），運用自由聯想的方式，採行跳躍、不連貫的思路，產出向外擴散的思維，針對假設問題提出有效的解決方案。 身為創意思考之父、當代最重要創意大師的狄波諾，為區別憑藉經驗知識、垂直線性的邏輯思考，發明水平思考一詞，被《牛津英語大詞典》收錄，許多後進者都受到他的啟發，風行全球超過50年。 非線性思維給你一整套改變觀念和認知，並且系統性地生成新構想的工具與技術，幫助你實現：1. 解決特定問題2. 改進或簡化流程3. 提供新想法4. 開啟全新的思路5. 定義新概念6. 定義新價值 免靠靈感，超越慣性讓非線性思維成為本能 在本書中，狄波諾圍繞隨機單詞打造了62個不同功能的練習題，幫助你增進創意與水平思考的能力，所有練習都非常簡單、實用，且饒富趣味，一個人或一群人都能做。 你有五種方法來隨機取得單詞，活化大腦思考的靈敏度、寬廣度，書中提供思考工具的功能多樣又豐富，刺激你發掘無限制的奇思妙想，有效構思無數創意點子，不論企劃提案、說故事、解決難題等都好用： －隨機輸入：運用隨機單詞，建立焦點，激發新想法－配對：取兩列隨機單詞，定義標準，嘗試配對－連結：找出隨機單詞之間的關聯，將其連結－相乘：擴大單詞間概念與聯想的可能性－部分：思考某些事物能否成為其他事物的一部分、並增加價值 AI大浪襲來，養成「非線性思維」的態度與習慣，打破過往垂直思考的邏輯、衡量事物的不同角度，積累創造新價值的跨界競爭實力，是個人與組織持續創新的高效途徑與可靠優勢！ 【各方讚譽】《泰晤士報》《今日管理》《行銷週刊》選書蓋洛普民調創辦人 喬治．蓋洛普 George Gallup數位轉型顧問 李全興（老查）講師、作家、教案設計師 仙女老師 余懷瑾閱讀人社群主編 鄭俊德創新管理實戰研究中心執行長 劉恭甫共同推薦「你可以把這本書視作有62招創意發想術的工具包，在腦袋卡關時嘗試套一套書中的不同做法，肯定有意想不到的突破。」——數位轉型顧問，李全興（老查）「本書不單單是激發創意的工具，同時也是抒壓的工具，讓我們在面對問題時有突圍的能力，為生命找到發光點。」——講師、作家、教案設計師，仙女老師 余懷瑾「在你的工作、事業、商品、服務甚至教育，活用這62個練習，必能使你的腦洞思路大開，一路暢通攔都攔不住。」——閱讀人社群主編，鄭俊德「想創建創新思維的團隊，需要懂得如何帶領團隊激發出好點子，本書是能幫助你快速學習的必備寶典！非常值得推薦給團隊管理者、職場上班族。」——創新管理實戰研究中心執行長，劉恭甫「在開發讓思考敏銳的技巧上，狄波諾是位備受推崇的大師。」——《泰晤士報》「狄波諾不只擅長思考，還成為一人的全球產業。他的作品是全世界政府、大學、中小學、企業，甚至監獄的福音。」——《泰晤士報副刊》（Times 2）「一本刺激思考且改善想法的書……簡單、實用，且饒富趣味。」——《今日管理》（Management Today）「透徹思考大師。」——《行銷週刊》（Marketing Week）「創意思考大師。」——《獨立週日報》（Independent on Sunday）「狄波諾的工作很可能是當今世上最棒的事。」——蓋洛普民調創辦人，喬治．蓋洛普（George Gallup）「狄波諾是位偉大的工匠，他的工具是設計來幫助思考，進而創造更多想法。」——英國創作歌手、前衛搖滾樂團Genesis主唱，彼得．蓋布瑞爾（Peter Gabriel）
丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？
99%的人際關係，都和溝通有關！ 職場、家庭、談判、衝突， 化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！ 當你能換位思考，說進別人心坎裡時， 就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？ 事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢？ •習慣長篇大論，說話沒有重點 •覺得直爽是優點，什麼話都說 •談判時常照單全收，不擅拒絕 •在社交場合中，很難破冰及開啟對話 •衝突、危機來臨時，不知該如何應對 對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人， 也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。 ▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件， 也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關， 因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗， 濃縮成38個臨場說話練習，包括： •廢話少說，不該說的就別說 話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。 •說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。 •時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 •如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？ 向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案， 而不是把問題丟給主管處理。 •危機發生時，如何真誠道歉？ 道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人，好好說話。
掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南
從韓國風靡到臺灣的MBTI， 是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一， 也是500強企業HR面試的首選， 更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具！ 「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果？」 「跟老闆報告時，如何讓上司點頭買單？」 「在工作中找不到想做的事，或是無法發揮自己的長處？」 這些在職場卡住的關，MBTI有答案！ ▋認識自己、理解他人，就能發揮優勢、獲取最佳成果！ MBTI是以榮格理論為基礎，透過四組傾向，將人的性格分成十六種類型的測驗： ＊休息時你習慣與朋友相聚，還是在家獨處？→外向（E）／內向（I） ＊做筆記時你習慣一字不漏地照抄，還是會寫下自己的想法？→實感（S）／直覺（N） ＊傾聽別人抱怨時，你是先分析誰對誰錯，還是先同理對方的情緒？→思考（T）／情感（F） ＊旅行時，你是按著事先規劃的行程走，還是認為行程只是參考？→判斷（J）／感知（P） 但MBTI並非唯一正解，有些人誤以為「因為我是內向型，所以我不適合當業務」，其實，內向型的優勢是「跟少數人建立深度關係、擅長文字溝通」，因此內向型業務的獨特策略就是「善於經營社群媒體、一對一服務VIP客戶」等等。 也就是說，當你理解自己的類型，就能在職場上找出最不費力又有效的成功路徑！ ▋從溝通表達到職涯規劃，從兩千人歸納出的「MBTI職場洞察學」 韓國知名領導力專家、職場教練白種和，累積了超過900小時的指導、分析超過2000名上班族，整理歸納出「MBTI最強職場攻略」，包含： ＊詳述16型人的工作方式、優勢和弱勢，找到自己的職場定位 ＊分析16型人的想法和行為，讓你更能理解主管、同事和下屬 ＊給16型人的成長建議，幫助你發揮優勢、改善弱勢 ＊透過MBTI找到與主管、同事、下屬的相處之道，讓溝通更順暢 ＊剖析團隊、部門、企業體的MBTI，對症下藥，快速提升全體業績 透過MBTI，我們發現每個人的內在運作模式和面對壓力的方式都不同，理解到每個人都是獨一無二的存在，就能與同事和主管相處得更自在，並學習如何妥善利用彼此的不同，做出最佳成果！ 推薦人 Alicia｜自媒體頻道「外商獵頭的職場生存記」 S姐｜女力學院校長 米鹿｜感性系YouTuber ──好評推薦 MBTI讓我理解了我的感性與溫柔，也讓我更了解自己該如何與他人共處，再來，讓我們一起找到屬於INFP的職場天賦！──米鹿（感性系YouTuber） &
影響力是你的超能力：耶魯熱門課程，解鎖人際影響的心理運作，自信開口、聰明談判，讓人一口答應你
訊息爆炸，你知道如何讓別人立刻想買單嗎？要讓別人關注你的訊息，你知道什麼時候是關鍵時刻嗎？影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎，但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪？從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩，影響力無所不在，我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。其實，影響力沒你想的那麼複雜。《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎，這堂課是管理學院最熱門的課程，吸引全校學生搶修。本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學，整理出人人可練習的關鍵技術，用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變，以及容易上手的行動，讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的，同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解，例如，覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。拋開常見的誤解，了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰，找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商，影響那些討厭別人在一旁指揮的人，培養更多的魅力，盡早識破騙子與操縱者。《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織，甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式，可以從你開始改善每個人的生活。 一致推薦《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）｜《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者查爾斯・杜希格（Charles Duhigg）｜《逆思維》作者亞當．格蘭特（Adam Grant）｜《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）｜《這才是行銷》作者賽斯．高汀（Seth Godin）｜《Google超級用人學》作者拉茲洛．博克（Laszlo Bock）｜皮克斯共同創辦人艾德．卡特莫爾（Ed Catmull）｜耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉．桑托斯（Laurie Santos）
矽谷流萬用敘事簡報法則：矽谷專家教你說好商業故事，解決每一天的職場溝通難題
★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★ ★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★ 「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了！謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到，如今終於公開問世。」──蘿倫．戈登斯坦（Lauren Goldstein），ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事 「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」──「閱讀前哨站」站長 瓦基 「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」──策略思維商學院院長& 孫治華 ◎你是否常遇到…… ‧老闆、同事、客戶……都聽不懂人話，不是不耐煩就是沒反應？ ‧老闆突然要你講重點，只要報告3張簡報就好……怎麼辦？ ‧寫e-mail交辦工作，但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下？ 故事╳數據╳視覺輔助 讓點子穿越雜音、大腦不抗拒，打動受眾，讓他們認同你 套用萬用說故事架構：背景、人物、衝突、結局， 銷售點子、影響決策、工作達標，任何溝通都適用！ #終止混亂的訊息& #終止亂塞的數據 你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件，讓你的點子被聽見。 可是你很忙，所以你趕緊拿一些現成的東西應急，借同事的圖表、抓一些文字來充版面，東拼西湊出一份投影片。 這種充滿混亂的訊息，密密麻麻難以閱讀，也沒明確呼籲大家行動的投影片，本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會，讓你無法在職場脫穎而出。 因此，有時你在簡報或報告時會納悶，為什麼對方都聽不懂人話，不是不耐煩，就是沒反應；寄郵件跟催工作時，也愛回不回？ 你的困擾，和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙，也會拿「科學怪人簡報」來應急。 現在，讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘，珍妮．柯諾夫與李．拉佐魯斯來幫助你。 就算工作忙，你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力，讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通，順利通過提案、銷售點子，建言聽得進去，每一天你都可以發揮職場影響力，穩坐職場贏家！ 本書3大特色 說故事是推動業務的好方法，全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你： 1. 學會職場萬用的說故事框架，可應用於任何類型的商務溝通 2. 靈活依照你的需要來調整你的論述，例如，當你的時間臨時被縮短時，有機會進行5分鐘電梯簡報時，老闆打斷你的簡報，要你只要講三張投影片時，你都能有一套隨機應變的劇本。 3. 財星500大御用的簡報大師，親自傳授超實用、一針見血指出問題簡報範例，改造前後視覺敘事範例大方展示。 好評推薦 「閱讀前哨站」站長 瓦基 策略思維商學院院長& 孫治華 「對於需要做大量簡報和圖表的職場工作者來說，這是一本不可錯過的好書。除了提供紮實的步驟教學和故事框架之外，還展示了許多好報告、壞報告的前後對比，讓人一目瞭然、瞬間秒懂。真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」──「閱讀前哨站」站長 瓦基 「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」──策略思維商學院院長& 孫治華 「你很少能找到一名合作夥伴，能直接深深影響銷售領導者的表現，但從2014年起，珍妮和李便扮演關鍵角色，協助我們成功，讓我們的銷售領導者說出更好的故事。」──蘿拉．莫拉羅斯（Laura Moraros），Facebook全球行銷解決方案學習與賦能長 「找到全方位的培訓解決方案，輔導員工創造與分享商業故事，說服力強，以受眾為中心，向來是一大挑戰。本書的方法源自真實情境與個案研究，任何人都能快速進入狀況。如果想提升說故事的技能組合，推動商業對話，快看這本書！」──史黛西．薩瓦拉喬（Stacy Salvalaggio），Aritzia服飾零售營運副總裁、前麥當勞（McDonald’s）全球學習發展資深總監 「沒有什麼技能與創意會比有能力將數據轉換成有條理的故事，更能推動你的職涯。這本書是所有高階主管的致勝公式。」──席倪．薩維亞（Sydney Savion），紐西蘭航空（Air New Zealand）學習長 「李和珍妮證明你能在日常的溝通中，讓技術資訊變得好懂。這是一本必讀之作，太精彩了。」──艾耶列特．史坦尼茲（Ayelet Steinitz），微軟（Microsoft）全球略聯盟長 「如果你懂商業故事的價值，那就絕對有必要收藏這本書。書中除了提供精簡的架構，教你打造商業故事，還解釋如何依據真實生活中的情境，彈性『伸縮』你的故事。這是我讀過最好的生產力書籍！」──喬許．柯伊（Josh Coy），萬豪國際（Marriott International）飯店開幕訓練長 「在我們的組織擔任鼓舞人心的領導者，絕對少不了說故事。我們把書中的架構整合進高階人才與領導力計畫，重新打造我們處理對話、會議與簡報的方式。我曾在兩家《財星》500大企業，與本書的作者李和珍妮合作。這本書展現兩人的實力，以非常務實、方便應用的途徑，教大家快速拆解複雜的資訊。」──雪倫．布立頓（Sharon Britton），美敦力（Medtronic）全球人才與領導力培訓長 「如果想以可一再重複的務實作法，直接影響你的業務與人才庫，方法其實不好找。我們從2015年起，就採取本書的說故事原則，一直奉行至今。這是一本不可或缺的好指南！」──珍．霍斯金森（Jane Hoskisson），國際航空運輸協會（International Air Transport Association）學習發展長 「李和珍妮在這本書親身實踐自身的理論。我上過她們談這個主題的優秀講師課程，我很興奮這本書和她們的課一樣生動，以圖像的方式教學，化繁為簡……按照她們的建議準備簡報，你的簡報也會具備同樣的效果。」──蘇茲．罕（Suz Hahn），戴姆勒（Daimler）學習發展經理 「好萊塢以及商業領域的說故事方式，差異其實沒有想像中的大。寫作的時候，情節帶動人物走過衝突，但故事才是我們在乎的原因。在商業上，如果公司說出顧客在乎的故事，產品會變得更有意義、更吸引人。每間公司都想要好萊塢式的結局：成為大受歡迎的故事。這本書能協助任何公司寫下那樣的劇本。」──羅恩．拉帕波特（Ron Rappaport），Netflix編劇與製作人 「這個世界的數據泛濫成災，但人們很少用合乎邏輯的簡單方法，將數據用於做出更好的決策。說故事顯然是解決這種情形的救星。這本書詳細解釋說故事的方法，讓我們的團隊得以扭轉乾坤。絕對值回票價的一本書！」──布萊恩．拉柯索（Brian Laakso），哥倫比亞運動服裝公司（Columbia Sportsware）資深供應鏈流程分析師 「我們人天生就會說故事。故事說得好，就能鼓舞與連結我們關心的人。我和兩位作者在蘋果與臉書合作時，見證她們協助數百人強化這項能力。我很興奮這本書分享了她們的獨家祕笈，相信很快就會成為各階層領導者的參考指南。」──湯姆．佛洛依德（Tom Floyd），前Facebook主管效率長、 Flouracity創辦人 「我們的團隊總是擅長拋出資訊，但不擅長讓受眾在乎那些資訊。我們在過去十多年間與兩位作者合作，扭轉此一情勢。這本書源自她們說故事的寶貴技巧，我很興奮這本書能問世。」──梅根．蓋利（Megan Gailey），美信集成產品（Maxim Integrated）企業服務管理總監 「珍妮和李強調打造說故事文化的必要性。她們提供的指南教大家說出有說服力的真誠故事，一一說明該放進哪些元素與技巧，配合每一位受眾做出調整，刺激人們行動。」──凱薩琳．蘭庫（Catherine Lacour），Blackbaud行銷長 「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了！謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到，如今終於公開問世。」──蘿倫．戈登斯坦（Lauren Goldstein），ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事 &
稻盛和夫的思考之道：徹底改變你的人生與工作成果
人生的品質 取決於思考的素質 拯救瀕臨破產的日航、帶領京瓷持續創新 ★日本「經營之神」稻盛和夫★ 分享貫穿工作與生活的27個思考方式 》一本帶你撥雲見日、突破現狀的「人生解答之書」《 & 自京瓷創立至第二電電（今KDDI）成立，再到2010年協助日航自破產中重生，稻盛和夫這位當代的卓越企業家從心出發，堅持以創新與熱情，走在「敬天愛人」的正道上，為台日眾多企業樹立典範。 透過親身實踐，稻盛和夫不斷向每一位員工傳遞「促進自我成長，真正實現自我價值」的獨特方法。他熱情談論著「生而為人，要讓正確的事繼續正確下去」和「無論處於何種環境，都要努力磨練自己」所帶來的美好未來，並傳達了實現真正豐富、光輝人生的關鍵。 無論是為目標感到迷惘、因挑戰難以克服而煩惱，或者心情沉重無法振作，本書精練的人生智慧都將為你撥雲見日，成為心理的支柱！ & 實踐推薦（依姓名筆劃序） 「稻盛和夫不僅是日本非常成功的企業家，更是哲學家和慈善家。 他的思考方式和自我修行的哲思，非常值得學習。他告訴我們如何通過正確的思考方式，讓我們活出不一樣的人生，成就不一般的工作。 稻盛和夫提出一個他自創的公式：人生和工作的結果＝思考方式×熱情×能力！公式裡的「思考方式」，指的是個人的哲思或是看待事情的方法。我們用正面積極，不輸給任何人的努力，全力以赴，同時也讓自己的心念，保持一如初生，善良單純，敬天愛人和隨時記得利他，這樣的方法去思考人生或工作上的困難或挑戰，結果會不同。 稻盛和夫用他一生的成就證明正確思考的力量，值得用心細讀。」——中美矽晶暨環球晶圓集團董事長/執行長 徐秀蘭 & 「稻盛和夫的哲學，相信它，實踐它，改變了我的人生！」——台灣盛心塾利他經營協會理事長、耐銳利科技總經理 唐國維 & 「稻盛和夫的思想哲學、經營觀、以及一生懸命的自我要求，不僅是全球經營者的標竿，更是所有正在職場奮戰的上班族終身學習的典範！」——數位轉型學院共同創辦人暨院長 詹文男 & 「如果你想用一本書理解日本的企業家與創業者，這是最值得的一本。」——台灣全球天使投資俱樂部創辦人 詹益鑑 & 「讓人尊敬的人格者，充滿正向力量的靈魂，利他之心奉行不渝。」——台灣人工智慧學校校務長 蔡明順 & 「本書以溫暖和靜心的語言，彙整日本「經營之聖」稻盛和夫的親身經歷與實踐「敬天愛人、利他無私」的精神。亦時刻提醒：無論身處何種環境，都要以正向的態度，貫徹正確的事物，面對一切挑戰，磨練自身。」——善菓餐飲集團董事長 嚴心鏞
麥肯錫邏輯說服術：最強解決問題思考法！再複雜難懂的事都能清楚傳達，無論誰都會被打動
＼突破30萬冊！全系列暢銷日本20年／ ★麥肯錫專家最強的溝通說服力，實戰步驟全公開★ 訊息傳達總是不到位，為什麼？ 讓人一看就爽快接受，怎麼寫？ 在工作上，即使我們善於在自己的腦海中整理、組織資訊，然而，只要對方看到、解讀的內容不一樣，訊息就無法正確的傳遞出去。 一旦對方腦中冒出「所以呢？你想說什麼？」「看不懂。那我該做什麼？」就得再花一倍的時間去理解、溝通，不但妨礙業務向前推進，喪失工作效率，雙方更想抱頭吶喊：「心好累！」萬一對方的身分地位比你高，你很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不可靠的壞標籤。 ◥麥肯錫專家教你，用「邏輯思考」解決問題◤ 原任職於麥肯錫日本分公司的作者，最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶，提供邏輯架構方面的訓練服務。她為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程，發現到表達方式其實有所謂「基本形式」；也就是，「碰到這種元素，就要這樣整理、排列」的概念。 她運用麥肯錫顧問公司享譽全球的金字塔原理思考法、「MECE」原則（彼此獨立，互無遺漏），來建立解決問題的邏輯架構。然而，光知道理論，遠遠不夠；她發現，透過每天必須接觸的商務電子郵件，最能練習表達的基本形式。 或許有些人會覺得詫異：「什麼？電子郵件？」不過，在研習課程中，學員們拿基本形式和自己或同事寫的電子郵件對照後，都會從中發現一些毛病。只要動動手和腦，就會欣然接受，「原來我平時的那一套作法，只要調整一下這裡就行了呀！」「原來邏輯思考只要這樣用就對了！」「不只適用電子郵件，還可以套用在說話上」。 本書就是要讓讀者掌握推動工作前進的必要基本技能，有利於以簡單易懂、邏輯清晰、迅速且討喜的方式傳達資訊。 ◥實戰x圖解x範例，不只「看得懂」，更要「做得到」◤ 建構基本形式需要用到四種技巧。首先，是清晰且有邏輯的整理思緒，也就是「邏輯思考」的技巧，包括： ✓傳達前的準備工作 透過「傳達訊息時，要滿足這些條件」的檢核表，分享傳達訊息的基本形式。只要事先確認「兩件事」，就能組織出一段表達到位的訊息。 ✓整理和建構思維的方法 運用邏輯思考的兩個重要觀念：聚焦主題，明確釐清So What？／Why So？（所以呢／為什麼可以這樣說）；以及MECE（彼此獨立，互無遺漏）。避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。 有邏輯的整理資訊過後，就需要將內容化繁為簡的「邏輯寫作」技巧，包括： ✓視覺化表現組織結構 用一目瞭然的方式，呈現訊息的整體結構，以便讓他人迅速明白。不需要高超的美工技巧，只要注意空格、空行、符號。一點小巧思，結果大不同。 ✓有禮貌與親和力的說法 最後練習一個不可或缺的技巧――精準用字。既能幫助我們達成「正確表達」的目的，還能給收訊者留下好印象。在此檢視的是「具體性」「簡潔度」「邏輯性」「好感度」四大要件。 透過平衡思維整理和表達方式兩方面的基礎技能，來掌握「基本技能」，這就是本書的練習目的。書中介紹的訣竅皆以有效的方式讓任何人上手，一旦掌握基本技能，就能商務書信、口頭說明、提案簡報，通通適用！ ◥從新進員工到管理階層皆適用的基本技能◤ 【新進員工～20代商務人士】認識邏輯思考和表述力！ 經過課程→例題→練習，讀者可以同時學習何謂邏輯思考和傳達方法。 【30代商務人士】掌握確實傳達的溝通技巧！ 以商務郵件為練習題材，日常工作立刻派上用場，讓加快工作效率的邏輯性想法和寫法成為習慣。 【領導階層、管理人員】與你的團隊分享基本技能！ 根據本書的核對清單，對部下和團隊成員的郵件和檔案給予建議。你可以在團隊中分享這些基本技能。 名人推薦 邱奕霖｜圖解力學院院長 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 趙胤丞｜《拆解問題的技術》作者 劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長 好感推薦！ &
活用人性弱點の說服心理學（暢銷新版）：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的
世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？ 心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心 獨家收錄！LINE回覆妙招 27則誘導密技X 37個快速應用實例 掌握人性弱點，無論誰都能說服！ 這些人際煩惱，你一定不陌生…… ＊希望留下好印象，說話卻支支吾吾 ＊有人老愛唱反調，如何讓他點頭 ＊想請求幫忙，又害怕別人拒絕 ＊推廣業務，約訪總遭到回絕 回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！ ★27則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的 不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，27招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴—— ▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的祕密絕招 EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」 心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。 ▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑 EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」 提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。 ▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意 EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」 遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。 ★37個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的 心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中37則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。 ▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶 業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭—— 【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心） A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」 B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」 【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答） A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」 C：「請問是什麼資料？」 A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」 C：「好，請說。」 【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮） A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」 C：「是的。」 A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」 C：「確實……。」 A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」 C：「週一下午三點好了。」 ——以「三絕技」約訪成功！ ▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機 事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機—— A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」 B：「沒關係，請說。」 A：「……以上，敬請指正。」 B：「我覺得你說得還不錯啊！」 ▶ ▶ 「一致性原理」，逆轉評價的高招 被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定—— A：「這樣是行不通的。」 B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」 A：「倒也不是全都不能用……。」 B：「請告訴我哪裡是好的？」 A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」 ★LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家祕訣 獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！ 本書特色 ＊27招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍 ＊37則快速應用實例，一學就會，誰都能說服 ＊LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，獨家公開 ＊聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的 專業推薦 ★王東明｜口語表達專家、企業講師、廣播主持人 ★黃永猛｜BNSC談判研究中心主持人、知名專業企業講師 &
開啟心流的升檔練習：面對壓力與焦慮，運用心態轉換的頓悟，完全解封極限潛能，不靠天賦也能成為頂尖高手。
《金融時報》（Financial Times）、《經濟學人》（The Economist）與《衛報》（The Guardian）一致好評推薦 升檔是探索的過程， 讓人們可以化壓力為表現、危機為創意 本書將帶領讀者走遍世界各地，一窺各行各業的人是如何進入升檔狀態，並用這種狀態為自己創造優勢。我們會學到將需求轉換成發明的基本模式，也就是佼佼者處理與控制外部壓力與心理壓力的手法，以及他們用創意回應危機的方式。 升檔狀態適用範圍極廣，不僅家長在管理每週家庭預算時可以用到，員工在排解職場壓力時可以用到，就連在戰場上處理傷員的災害救急人員也可以用到。 回想自己在職場上面臨高效壓力的經歷，你的腦中可能會閃過一個念頭，覺得這種壓力並非威脅，而是挑戰。此時就能開啟通往心流狀態的大門，現在我們有方法能夠主動通過這扇門，這將讓我們得以駕馭這種產生獨創性的力量。 從六大升檔思考模型中，找出符合你的原型 透過練習，成為更優秀的升檔者 本書會介紹升檔者六大思考模型，作者在戰爭與災難人道援助現場觀察到這些升檔風格，並將其記錄下來。他發現有些同事似乎能將危機帶來的壓力當成養分，讓自己持續成長，有些人則不行。 在與愈來愈多形形色色的人共事過後，作者發現升檔風格是可以改變的。透過練習，以及順從自己的天性（你的天性可能符合六大原型其中之一或是更多），每個人都能成為更優秀的升檔者。 第一種是挑戰者：在職場與人際關係中主動嘗試新工作、教學方式的人； 第二種是工藝師：不僅具備創造式思維，還是充滿創意的動手達人； 第三種是結合者：能將不同的領域、專業與知識交會在同一個點，並且能輕鬆跨足各界的人； 第四種是連結者：可以為不同群體搭建構橋樑和網絡、結合眾人社交網絡，以及填平其中的鴻溝來獲得能量的人； 第五種是實證者：動手驗證某個新觀念是否可行的人； 第六種是指揮家：讓具備不同技能且個性迥異的人共事，知曉如何協調眾人想法，促成改革，達成共同的目標的人。 本書特色 ◆本書指引出一種高效率的處事之道，從個人生活到職涯發展均有所啟發且適用； ◆當黑天鵝或灰犀牛出現頻率節節升高，需要用更快速且靈活的應對方式來面對挑戰，本書所有的升檔者案例，均是應對危機與逆境的佼佼者，能為讀者開啟嶄新視野； ◆本書的開啟心流升檔三要素，透過練習可穩定觸發大腦「優壓模式」，提升個人生活與工作效能； ◆針對升檔三要素的科學原理、觸發條件與內化方式，作者透過人物故事的詳細解析，讓讀者易於了解原理，能易於掌握內化至個人行為模式的練習要訣； ◆各升檔思考模型均有精彩的原型人物故事，從升檔者的話中，讀者可易於了解各種思考模型的構成模式與運作優勢； ◆每一個升檔思考模型，透過故事介紹都能指出其運作的目標為何，讀者可因應個人需求找出適合自己的模型進行練習方式，增進自身能力解決問題。 專業推薦 鄭俊德｜閱讀人社群主編 盧美妏｜諮商心理師、人生設計心理諮商所 共同創辦人 &
學會「曼陀羅計畫表」， 你想要的都得到(暢銷新版)：把白日夢變成真！「原田目標達成法」讓你滿足人生的渴望
別人不看好你，你卻不能看扁自己！ 獨家曼陀羅計畫表「Open Window 64」 只要14天，立即「與成功有約」 讓大谷翔平成功圓夢，兩度勇奪美聯MVP UNIQLO創辦人柳井正，大力推崇！ ◆明明訂好步驟計畫，卻總是半途而廢、難以持續？ ◆渴望逐夢，卻被笑「自不量力」？ ◆想考取證照、實現理想職涯，卻不知從何著手？ 掌握「曼陀羅九宮格＋未來觀點四象限」，白日夢也能成真！ ★一張九宮格表，締造大谷翔平的奇蹟 大谷翔平從高一開始，就使用原田方法的「Open Window 64」（簡稱OW64）來設定目標；他在表格中依序訂出1個核心目標、8個基本方向、64個具體作法。最終他順利以選秀狀元之姿投身日本職棒，並在轉戰大聯盟首年，就追平貝比魯斯的傳奇紀錄，奪下美聯新人王寶座；更令人矚目的是，他兩度全票獲得美聯年度MVP，成為歷史上獲此殊榮的第一人。 OW64其實源自「曼陀羅九宮格」，並經本書作者原田隆史改良而來。從1個核心主題，衍生出8項基礎思考，每個基礎思考再衍生出8項實踐思考。這種思考方式與心智圖有異曲同工之妙，當我們想整理思路或是工作內容時，只要利用曼陀羅來匯整，就能綜觀全局；在訂定目標時，也能幫助我們從抽象到具體，羅列出實際可行的方向，如此一來，自然比一般人更容易達成目標。 ★有人美夢成真，有人好夢難圓，為什麼？ 一個有效可行的目標，勢必會為自己與他人，帶來有形與無形的影響。自己V.S.他人、有形V.S.無形，這就是你在設定目標時，不可不知的「未來觀點四象限」！ 1.「我．有形」：像是取得比賽優勝、升職加薪等。 2.「我．無形」：比如感受到幸福、成就感等。 3.「他人．有形」：像是提供客戶更好服務、讓學生的成績具體提升等。 4.「他人．無形」：比如讓家人安心、讓父母引以為榮等。 四個觀點互為表裡，只要你的夢想符合其中一個觀點，就能夠以此類推，逐漸帶出完整的四個象限，從而得出具體的實踐方案！ ★14天行動例行化，成長曲線大躍遷 設定好行動目標後，接下來的要務便是將行動予以習慣化（例行化）。一般來說，一種習慣的養成，通常需要3週（21天）時間，不過在「原田方法」中，只要搭配「原田式例行檢核表」，每日進行檢查，短短14天，就能幫助你成功養成好習慣。 隨著習慣化的行動越來越多，實力的增長也會日積月累、越發顯著；特別在技術層面上，更能感受到習慣化的威力。大谷翔平了不起的地方，就在他能將為達技術目標所該做的事情，全部習慣化，日日實踐不懈，並從年少起一直持之以恆，因此得以展現出他人完全模仿不來、破天荒的卓越表現。 本書特色 ★大聯盟傳奇二刀流大谷翔平與日本各大企業成功運用，全領域適用最強目標達成法。 ★未來目標4象限＋Open Window 64，具體描繪實踐方法，夢想不再是空想。 ★書中圖表提供電子檔下載連結，印出即可使用，現在就許自己一個未來！ 好評推薦 Ada／筆記女王 吳家德／NU PASTA 總經理、職場作家 鄭緯筌／「內容駭客」網站創辦人 （依姓氏筆畫排列） &
職場巧實力：說話不費力，縱橫職場無往不利
有人的地方，就少不了說話溝通。 職場中，對外有客戶、廠商，對內有上司、同事， 一句話可能產生正向的影響力，也可能產生負向的破壞力。 不管在哪個位階，說話都是一種藝術。 & 在職場上我們常需要對話，但未必都能說對話； 溝通不良，輕則引起糾紛誤會，重則可能瓦解一個團隊的士氣。 同樣一句話，怎麼說？誰說？什麼時候說？都需要精心設計安排。 & 如何讓自己在工作職場上、社會人際上游刃有餘？ 需要Smart Power巧實力！ & 深受企業界歡迎的「口語表達王」王東明， 揉合多年眾企業授課的經驗與案例診斷， 條理出簡單易行又生活化的「職場生存之道」，告訴我們培養自己的「職場巧實力」。 這些巧實力，包括口語溝通技巧、日常應變反映，還有職場狀態分析，與個人心境分享，並分別由話語內容、口語表達、肢體語言、自信呈現等方式展現。日常又實用，透過平常的話語與言行舉止，就能改變，是一部適合每一位工作職場的「游魚得水指南」。 & 本書特色 ♦ 切分六大章節，講述如何靈活運用「巧實力」。 ♦ 以淺顯易懂的案例或故事舉例，讓讀者能在短時間內就汲取日精月華。 ♦ 學習如何將巧實力運用在「個人」客服銷售的應用上。 身為第一線的服務員、銷售員、業務員等需要「面對面顧客」的你，超級實用。 ♦ 學習如何將巧實力運在用「團體合作」上。 身為任何企業、行號的一份子，都值得好好為自己心理建設。 ♦ 有了巧實力，面對職場中的客套話、八卦流言，就不再害怕，不怕被波及！懂得什麼話該說、什麼話不該說、什麼話要換個方式說。 ♦ 沒有人永遠順風順水，作者以自身經歷，以及數個失敗後復盤的小故事舉例，提醒我們不能如願的世事，回看有另外的收穫；不完美的背後，也有另外的故事。 ♦ 金句不斷。無論是每日忙到天黑地暗，或者是上班裝忙偷閒，都需要這本《職場巧實力》為自己「增值」，不被職場淘汰！ 推薦語 溝通漂亮，前途無限量；業績要上升，待人要認真；這都是我從老師身上學到的。這本書不是要教大家成為超級業務，但可以讓我們變得更有教養、讓自己更有信心。——HiRo∣翻你的老屋& 老宅改造師 & 本書不僅關注專業的提升，更著眼於溝通技巧以及高情商的態度。相信本書能領著更多人不只在職場，並且在日常人際相處上都能有更多更好的升級。——王郁彬∣逢甲大學經營管理學院& 副執行長 & 這本書的內容很接地氣，每一篇都是我們職場工作者會遇到的真實狀況，把溝通做好很不簡單，經由這本書描述的故事案例能提供我們用不同的觀點做思考，更能協助我們把溝通的巧實力更上一層樓。——王淑苓∣太毅國際顧問股份有限公司& 總經理 & 東明老師的文章深入淺出，有獨到的見解。「心裡想的和嘴裡說的總存在著落差」，心有戚戚焉的同時，也讓讀者可以學習與深省。——石育萍∣德誼數位科技& 人力資源暨總務處處長 & 無論你是社會新鮮人，還是任職多年的職場管理者，都能在《職場巧實力》中學習到自己不足之處。這本書用東明老師實際經驗加上個人高敏感的觀點，讓我們能體驗到換位思考以及說話藝術在職場上的的重要性。——呂明志∣禹樂空間整合有限公司& 總經理 & 東明有系統地讓讀者清楚地瞭解在「硬實力」與「軟實力」間，如何善用「巧實力」來面對職場的問題與挑戰；如何巧妙地化解許多職場痛點，轉換成為個人的賣點。《職場巧實力》給在職場中奮戰與辛苦的我們，能夠更有效率地來完成目標，讓人生充滿喜悅與成就感。——李元恕∣逢甲大學經營管理學院EMBA 副院長 & 東明老師的客製化教學造就很多成功人士，我就是其中之一！如果您是職場新鮮人建議一定要看過東明老師的書，因為他會幫助你業績輕鬆達標。如果您已是銷售人員更要看過東明老師的書，它會讓您對銷售更加得心應手。——李淂寬∣軒和雅國際有限公司& 創辦人 & 東明憑藉著老天爺所賜予或許公平、或許不公平的人生際遇與堅韌毅力，一路上以不服輸的性格，將《職場巧實力』實作典範發揮的淋漓盡致，成功在職涯里程碑中，成為「自己與自己賽跑」的人！——何京玲∣遠雄集團壽險暨多元行銷體系& 副總經理 & 說話溝通本身就是門學問，更是門藝術。透過東明學長積累十年之大作，期待每位正在職場中或是正要進入職場的準社會新鮮人能夠掌握巧實力，言之有「物、務、悟」，無往不利！——何晉瑋∣逢甲EMBA執行長 & 職場難免會有跌跌撞撞的，遇到不知所措時，擁有巧實力，至少面對人生起起落落時，不會讓自己顯得太弱。翻閱《職場巧實力》，有些觀點訣竅總不經意讓我們開竅頓悟，有力氣繼續向前走。——林俊成∣易思腦科技股份有限公司& 臨床心理師 & 《職場巧實力》透過東明老師自身豐富的教學個案，講解在職場上如何轉化正向心態，成就良性的溝通。這本書適合職場新鮮人，培養與教育自己有好的心態與正向能量，對於已工作多年的我們，也容易在書中找到自己的盲點，進化自己。——林豐智∣逢甲大學經營管理學院& 院長 & 《職場巧實力》是作者東明老師累積多年的職場經驗所撰寫而成，內容涵蓋了職場上所有可能遇到的溝通和表達的技巧和策略，無論是剛入職的新鮮人，還是有一定經驗的老手，依照本書的方法練習，都能從中獲得啟發和收穫，有效提升自己的溝通表達能力。——吳廣文∣逢甲大學智慧跨境電商創新研究中心主任 & 在這手機主導，銀幕至上的時代，人跟人有溫度的溝通變少了、變淺了。這是一種人類文明自我放棄的遺憾。作者王東明致力於人際溝通、口語表達，多年精耕，將重點心得集結為文，與眾人分享，實為難得可貴。——高承恕∣逢甲大學& 董事長 & 東明老師用淺顯易懂的方式引導著我們：「說是言行先讓人覺得有愉悅感，講是有條理架構讓別人信服感。」無私的分享，值得深深品嚐的一本好書。——高淑娟∣龍巖營業二區& 副總經理 & 「齒顎矯正治療的重點從來就不是時間，也不是費用。重點其實是溝通！」醫病之間唯有良好的「溝通」才能達成共同的目標！《職場巧實力》是東明老師融會貫通後的精華，值得一讀再讀。——陳易駿∣雅緹斯牙醫診所& 院長 & 打開閱讀後便無法停止。東明老師非常有邏輯性的演繹，透過七大重點的提升，學習具備好實力，而有了團隊後，必須堅持且授權，讓每位成員都能獨當一面，最後再以「每個老鳥都曾經是菜鳥」的溫暖收斂，提醒更多同理心。——張麗蓉∣遠雄房地產發展股份有限公司& 總經理 & 東明老師善於觀察，有極強的同理心，不需要說太多的理論，可以讓聽眾淺顯易懂，直接受益；這些都是東明老師能把劣勢轉為優勢的條件。——黃福祥∣馬光醫療網& 執行長 & 習慣是自己養成的，態度是自己堅持的，你想達到什麼成就，不放棄遇到的每一次機會，運用巧實力練習琢磨。相信東明老師這本書可以帶著大家朝向自己的目標前進！——彭亦君∣莘承管理顧問股份有限公司& 執行長 & 喜歡這本書逐一梳理職場與人的關係。用簡單的邏輯，帶入深度的思考；用直白最接地氣的敘事文句，讓人潛移默化；用生活中的五感來表達態度、溫度與高度。——彭志峰∣逢甲大學建築專業學院& 助理教授 & 如果你可以回去跟年輕的自已對話，你會想跟他說什麼，我想我會帶著這本書，讓我在菜鳥初期就學會如何有效溝通跟增加好感度。我誠摯推薦這本書給年輕的您或不年輕像我一樣的朋友，都會收穫滿滿，內化然後再次提升自己。——張聰麒∣遠見眼科集團& 總院長 & 《職場巧實力》的完成，闡明了職場致勝，不只是技巧，更是聽與說的智慧展現！東明老師的人生經營，充分感受實踐巧實力的作為，同感欣喜之餘，大力推荐！——陶淑貞∣盟亞企業管理顧問股份有限公司& 執行長 & 這本書籍，不僅有助於個人在職場應對對巧實力，還提供了關於如何在團隊中的溝通應對。通過這本書，讀者可以學到在團隊合作的過程，培養團隊內的信任和協作，從而實現更大的成就。——鄭月妹∣逢甲大學建築學院行銷系& 特聘教授 & 我與東明老師合作多年，《職場巧實力》一書是老師用理論來拆解自己的職場經驗，提綱挈領，幫助讀者更好地建構自己的做人之道，適合每一位在職場中跌跌撞撞，希望找到應對方法的職場工作者。——鄭均祥∣言果學習& 創辦人 & 我眼中的東明老師是超級特別的，不僅有十八般武藝，且能橫跨眾多產業（包含金融及精品業）都可以授課的高顏值及軟實力兼具的全能講師。要學習說話，讓自己職場及人生更加分，選東明老師的書籍及課程絕對是錯不了。——薛麗秋∣野村投信& 副總經理 & 這本《職場巧實力》引導讀者了解職場中不同場合、不同時機點的溝通技巧。無論您是初學者還是想要進一步提高的專業人士，本書都為讀者提供實用的工具、應對技巧、寶貴經驗，協助讀者在職場中，客戶關係應對進退更得宜！——簡士超∣逢甲大學 國際科技與管理學院& 副院長 & 東明老師把巧實力分為七大項，分別是聽：同理傾聽，看：察言觀色，動：主動積極，真：真心誠意，笑：保持微笑，好：好要更好，練：反覆練習。毫不保留傾囊相授，值得一讀。——羅建仁∣卓越人生企管顧問& 總經理 & （依姓氏筆畫順序排列） &
職場五力成功方程式(暢銷改版)：跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績
一本書囊括思考、行銷、企劃、溝通、領導，讓你的關鍵職場核心競爭力迅速升級!! 全圖解！超實用黃金模組！業務、行銷、經理人必備SOP！ 身為職場工作者，你想要－－ 提升工作效能，開出漂亮業績 內化核心軟實力，打造職場競爭優勢 改變現狀，為自己創造更多價值 那麼，你絕對不能錯過這本──價值百億的高效圖解工具書 從Work Hard躍升到Work Smart 善用心智圖法的思維模式，內化職場五力，掌握成功之鑰 & 這是一本方便隨時參考的職場教戰工具書， 讓您在職場百戰百勝，無往不利，成為一等一的業務、行銷、經理人 思考力：心智圖法職場10大應用 企劃力：整合行銷7大流程 銷售力：致勝銷售6大流程 溝通力：溝通3C法則 領導力：領導4大支柱 「心智圖法就是一種生活的心法及技法，運用心智圖，就像金庸小說裡的張無忌學會九陽神功，只要打通任督二脈，不管學什麼武功都很快！」 本書作者陳國欽為前HP資深副總，自從20年前接觸心智圖法之後，他找到了「從1顆CPU變成2顆、4顆，同時handle很多事情」的方法，不論在消化大量資訊、團隊溝通、簡報或學習上都能快速抓到重點，也為公司帶來百億的業績。 作者透過多年心智圖法的內化及高度運用，累積了許多相關心智圖法流程模組。這些流程模組大致分為五大類（思考、企劃、銷售、溝通、領導），他將這些經驗稱之為「心智圖法之職場五力成功方程式」，所謂方程式就是指有效的、成功的、可重複運用的套路。為了能幫助更多職場工作者，省去無效且痛苦的學習之路，享受簡單而有效的方程式，成為職場達人，他特別在轉換職場之後，將多年經驗整理集結成一本入門指引。 這套方法的運用效果，在作者本身或聽過他課程分享的學員身上皆獲得印證。作者以他在職場縱橫多年的經驗，觀察出這五力（思考力／行銷力／銷售力／溝通力／領導力）是職場成功之鑰，特別在書中透過實際的工作案例，說明職場上最容易用到的技能，以模組的書寫方式連貫五力，圖文並茂，大量採用圖解記憶及關鍵字強調，便於讀者整合、消化及吸收，強化整體學習效果，可以說是一本可隨時參考的職場高效工具書。 & 【特色＆架構】 ※圖文並茂，具體案例分享，流程步驟操作簡單 ※引導讀者以心智圖思考優化工作模式，透過關鍵字和圖像記憶強化學習效果 ※Why（動機）→What（理解）→How（體驗），以黃金圈架構幫助讀者速記、理解及應用 【好評推薦】 本書以易學易懂的範例，一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果。希望透過本書，大家都能掌握成功的秘訣，樂在工作，享受人生。──前中華航空董事長 孫洪祥 & 這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值。──前HP惠普科技董事長 黃河明 & 書中這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷及業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間和資源的浪費，謹此推薦。──前HP惠普科技影像列印事業群副總裁 黃士修 & 國欽的著作整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，與WBSA的三大企劃原理是相通的。相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！──台灣企劃塾終身學習講堂創辦人 鄭啟川 & NLP是一套非常有效的實用行為心理學技巧，我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。──元碩身心管理學院創辦人 楊博如 &
六維時間管理模型，事情原來可以雙向並行！工作堆積如山、付出與回報不成正比……學會分清「輕重緩急」，諸事一下就能搞定！
談到活用時間、高效辦事，你以為又是一本很無聊的管理學書？ 先收起你的偏見，來看一場充滿趣味的大型綜藝表演！ 切開時間管理的大餐，各道菜色就像臺上盡情演繹的不同戲碼； 讓我們重溫這場精采的演出，細細品味每個主角的風采！ 【A型人——壓力人 速度戰士】 ◆特色：緊迫、重要的事情是他們的舞臺，行動力十足。 ◆口頭禪：「時間就是金錢，我可不敢浪費！」 ◆亮點場景：一邊開會，一邊接電話，同時解決跨部門的緊急問題，如行雲流水的舞者。 ◆精采時刻：在高壓情境下，儼然成為極速英雄，解決一切難題。 【B型人——從容人 靈活藝術家】 ◆特色：精於分配時間，巧妙平衡重要但不急迫的事情，是效率大師。 ◆口頭禪：「時間就像是一場表演，精心安排才能呈現完美。」 ◆亮點場景：以冷靜的態度應對危機，像是悠然自得的芭蕾舞者。 ◆華麗時刻：同時進行多項任務，如同在時間的鋼索上優雅行走。 【C型人——無用人 喜劇演員】 ◆特色：被緊急但不重要的事情糾纏，就像荒誕的喜劇演員。 ◆口頭禪：「計畫永遠趕不上變化！」 ◆亮點場景：面對突如其來的電話、門鈴聲，手足無措的窘樣如同喜劇片主角。 ◆笑點時刻：在接連不斷的意外中，一次又一次成為大家的歡笑之源。 【D型人——懶惰人 躺平一族】 ◆特色：沉浸於不重要、不急迫的事情，享受輕鬆安逸的時光。 ◆口頭禪：「適當工作，適當休息。」 ◆亮點場景：總是被捲入小說、遊戲或電視劇的世界，置身於懶洋洋的夢境無法自拔。 ◆悠哉時刻：在自己的舒適圈中盡情耍廢，喝一杯悠閒的午後咖啡。 每位主角都在這場時間管理大戲中散發獨特的魅力，而每個場景都有其戲劇性的張力。A型人帶來快速而緊湊的節奏，B型人在各項事物中優雅轉換，C型人成為笑點擔當，而D型人則是悠閒的旁觀者。 或許，我們可以像B型人一樣靈活轉換，把每一天都當成一場表演，精心編排每一幕。從A型人那裡學習高效處理緊急事務的本領，同時像D型人一樣給自己一些放鬆的時間。 在這場精采的時間劇場中，每位主角都在努力找到平衡，尋覓出個別的最佳定位。因此，讓我們在這個大舞臺上，成為自己時間的導演，精心設計出一場專屬壯闊表演！ 本書特色 本書深入剖析了時間管理的多個層面。首先區分理性與感性時間，闡述建立從容人生的關鍵；接著聚焦時間管理的「優先矩陣」，將事情按照輕重緩急分為四類；再以健康、心智、休閒、家庭、職場和理財等為切入點，探討其中的時間管理策略。最後則強調知識結合行動的重要性。本書從生活各方面出發，幫助讀者建立高效率的生活。 &
一流、二流、三流說話＋表達套書(2本)
《一流、二流、三流的說話術》 日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ & 王東明 口語表達專家、企業講師__專文推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭匡宇 暢銷書作家__實用推薦 & 《一流、二流、三流的表達術》 提升說明力‧傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 & 好評推薦 口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 &
人際之鑰，在社交中找到自己的聲音：擴展交際圈×人脈資本×社交能量，有沒有人告訴過你，左右逢源的「源」其實就是資源的「源」！
你還覺得「會社交」給人油嘴滑舌的感覺？其實超級吃香！ 無數的經驗告訴你，左右逢源的「源」=無數的資源！ 聽說企業用人時，比起個人能力，更看重你能不能好好跟別人相處， 下次要面試時被問到有什麼專長，你要說：啥也不會，但很會社交！ ▎你的生活，處處需要「社交」！ 在現代社會，成功的人際關係是實現個人和職業目標的關鍵。本文將帶您深入探討這十大法則，這些法則涵蓋了從處世之道到與異性、上下級、同事的交往，以及如何在社交場合中表現自己，建立一個令人難以忘懷的人際關係。 ▎多一個朋友，就是多了更多資本！ 首先，我們要明白好人緣是成功的基石。在這個章節中，我們學習到好人緣不僅是個人生活的財富，也是成功的關鍵因素。廣泛的社交可以為您帶來眾多機會，因此建立良好的人際關係是您最大的資本。微笑讓你永遠受歡迎！ ▎第一步，積極跨出去社交！ 其次，善於社交是成功的基本能力。我們強調了精通社交的重要性，並提供了如何利用一切關係來實現個人成功的建議。這包括積極擴展人際網絡和學習廣泛地結交各界朋友。學會處理消極態度，並學會以積極的心態去改善社交，這些都是取得成功的關鍵。 ▎給人臺階下的圓融 世事練達，社交處世有學問。在這個章節中，我們提到處世有學問的重要性，包括遵循一些基本的社交原則，如外圓內方，避實就虛，以及學會因人而異的談話方式。另外，我們探討了如何避免衝突，保持和諧的人際關係，並學會給尷尬的人一個臺階下。 ▎「朋友」到用時方恨少！ 精於社交，擴展人脈有智慧。在這個章節中，我們討論了提高社交能力的根本性，包括建立自己的「朋友檔案」，多參加社會活動，以及如何利用關係使陌生變得熟悉。此外，我們分享了特別的交往技巧，以協助您在不同場合中建立更多的人際關係。 ▎陽光下無價之寶：溝通能力！ 善於溝通，搭建人際關係網。這一章節強調真誠和適度的讚美，這是建立成功人際關係的基本要求。溝通能力被視為無價之寶，而把讚美的陽光送進他人內心深處將為你的關係帶來更多益處。 ▎「真誠」為上策！ 贏得信任，朋友之交講誠信。作者強調守信和以誠相交的原則。付出真情，學會容納和認可他人，以及永遠保持親切的微笑，這些都是建立信任和深厚關係的關鍵。 本書特色 本書提供全面且實用的社交指南，幫助讀者在不同領域獲得成功，以簡潔有力的十大祕訣為結構，使讀者能夠輕鬆理解並將其中的技巧學以致用。透過積極參與社交來改善人際關係，加強社交應對的能力，為成功的人生奠定堅實基礎。無論是想追求職業發展、想在社交圈中尋找更多機會，本書都將為你提供實用且的建議。 &
擺脫冒名頂替症候群，提高自己的關係「配得感」：富蘭克林效應×社會交換理論×登門檻效應，做人不只要獨立自主，還要學會大膽求助！
「人活著，有的事情需要欠人情，麻煩別人； 別人都那樣活著，不要一個人憋著。」 社交好難，但不社交人生會更難！ 「不求人」變成「透明人」，「與人方便」才能「與己方便」 不好意思求助反倒毀掉社交橋梁，信任的基礎其實是相互麻煩 但求人也要知己知彼，制定策略，還有被拒絕的勇氣！ 【社交祕訣1】 ──人人渴望「被需要」，建立對他人的依賴感！ 不向別人說出自己需要幫助，不社交，其實不是自強獨立，而是一種自我放逐，把自己放逐在人群之外，但是沒有人能生活在人群之外，所以我們必須學會向別人說出自己的需要，與別人形成有分寸的互動關係，進而與別人形成交集。只有這樣，我們才能與別人建立密切的關係，才會對自己有更加深刻的認識。 【社交祕訣2】 ──互惠互利是最高原則，損人終究是「損己」！ 建立自己人際關係的最大目的就是互相幫助，我們有困難的時候需要朋友的幫助，朋友有困難時也需要我們的幫助。在社交中，互惠互利是最高原則，也是人際關係建立的基礎。如果我們一直「麻煩」別人，自己卻不付出，那麼朋友就會離我們遠去。只有單方面付出的關係是無法長久的，要想建立良好的人際關係，我們就要明白一個道理：欠的人情總是要還的，幫助也是互相的。 【社交祕訣3】 ──相互信任才能相互幫助，面對面的來往更有溫度！ 缺乏面對面的溝通，不僅會讓人與人之間的感情變得疏離，還會影響人與人之間的信任建立。沒有面對面的交流，肢體語言和交流情境的缺失讓我們只能透過簡略的語言、抽象的符號來判斷對方的態度和意思，也許我們得出的結論並不是對方想表達的。比如，對方發來的「？」究竟表達的是疑問還是憤怒？「哦」是代表對方已經明白了，還是不想再跟我們說話了？這種交流中的「誤差」也為建立信任增加了難度。 【社交祕訣4】 ──得到的同時也要付出，化解尷尬是提高好感度的小祕訣！ 如果我們能幫助別人化解尷尬，或讓別人從窘境中解脫出來，別人也會很樂意與我們交往，因為我們的體貼和暖心已經打動了對方。 尷尬的殺傷力很大，它會讓原本熱烈的氣氛在一瞬間降到冰點，甚至會讓人產生逃離當下環境的想法，並且也會對那個讓自己尷尬的人產生厭惡和痛恨。而幫助別人化解尷尬的舉動就相當於「雪中送炭」，關鍵時刻的幫助能快速拉近雙方的距離，贏得對方的好感。 【社交祕訣5】 ──糟糕言行是慢性社交毒藥，認識別人前要先認識自己！ 《認識你自己，改變你生活》一書中提及：「自我意識是一個人對於自身的基礎性認知。如同工匠通曉手中的工具，音樂家精通樂器那樣，要想改變自己，首先就要將自身視作變化的載體……要善於發揮自身的特質，首先要認識自己，要對自身有個整體認識。」由此可見，只有認識了自己，我們才能有意識地改善自己的人際關係。 本書特色 人與人相處少不了社交，人際關係的好壞，更是對生活有著重大的影響。本書談論如何精準社交，作者分享五種高情商社交法則──共情、信任、智慧、利他、感恩。用輕鬆易懂的文字，解釋人際關係中的訣竅，並以自身的經驗作為例子，讓讀者們不必害怕社交，維持良好的人際關係，又能自我提升。 &
話術翩翩，你就是下一個韋小寶！不會表達自己、常常把天聊死、不會拒絕別人？媽媽生嘴巴不是只給你吃飯用，而是要你學會溝通！
你該怎麼適度表達自己？怎麼在交談中游刃有餘？ 這是一個不會說話就會被淘汰的時代！ 如果你還在問「口才」能幹嘛，就已經晚了！ 得體稱謂×交際禮儀×委婉拒絕×有效溝通 你必須擁有的「口才小筆記」！ ▎「口才」不是教你把假的說成真的！ 擁有一副好的口才在社交關係中可以發揮至關重要的的作用，本書將告訴讀者如何透過語言的力量拉近彼此的關係、深入他人內心，並透過良好的表達技巧來展現出自失身的能力，實現事業成功。我們將揭示好口才並非與生俱來，而是源自後天的訓練。 ▎怎麼「稱呼」別人，就可以看出你的禮貌程度！ 介紹和稱謂在人際交往中扮演著關鍵角色，因此，我們將教您巧妙地介紹自己和他人，以及如何恰如其分地稱呼他人。此外，我們還會探討中國古代和現代家庭中的稱謂習慣。 ▎愉快聊天也是有技巧的！ 進入訪晤交談是關鍵，因此本書將分享客人說進門語、主客寒暄的技巧，以及如何善於打開聊天話匣子，更提供了如何注意說話內容和方式的建議，以確保交談不僅愉快，還富有深度。 ▎話題的正確打開方式是……？ 如何選擇適當的話題、怎麼開啟話題是交際的關鍵，因此本書精選談話的話題，並分享交談的常用技巧，包括以理服人、提問和回答問題的策略，以及插話的藝術。 ▎「恭維」就是拍馬屁？ 在與人交際中，也許你有時會需要「恭維」，但需要謹慎使用。這其中有何學問？如何祝賀他人、妥善回應恭維、勿誇大言詞等等。這將有助於您建立積極的人際關係，用言語來縮小與他人的距離。 本書將成為您人際交往的指南，幫助您在不同場合中自信地與他人互動，建立深厚的關係。無論您是追求事業成功，還是改善個人生活，本書都將為您提供實用的技巧和建議，成為一位真正的人際大師。跟隨我們的指導，贏得人際關係，拉近彼此的距離，並在生活中取得更多成功。 本書特色 在當今社會，成功不再僅僅依賴於專業技能，人際交往變得至關重要，尤其是溝通表達的能力更是交際中不可或缺的關鍵。本書深入探討這個主題，從口才、社交禮儀、表情語言，到眼神傳情和個人外在形象建立，逐步培養起社交關係中可以加分的小細節，希望讀者能藉由本書中實用的建議，拓展更廣、更有益的社交圈！ &
開口就要贏得好感，想認識誰就認識誰：換位思考×權威效應×自我嘲弄×模糊語言，人人都會說話，但不一定會「好好說話」！
「出現在成功人士身上的奇蹟，至少有一半來自於口才。」 自我介紹其實是自我推銷，該怎麼讓人留下印象？ 忘記對方名字可以用寒暄繞開問題，但對方忘記你的名字該怎麼辦？ 無意識的口頭禪可能曝露個性，甚至變成社交阻力？ 一本書就能告訴你怎麼「說」出好人緣，「聊」出好關係！ ▍說話技巧1──拉近彼此距離，只要一句寒暄！ 在日常生活中，與他人建立良好的關係，拉近彼此之間的距離是非常重要的。想要建立良好的關係，最簡單最直接的方法就是寒暄。有人可能會覺得寒暄時說的都是一些「廢話」，毫無意義。其實不然，在與人交談時，一句簡單的寒暄會讓對方感受到關切之情，很容易對你產生好感，進而願意和你親近，拉近與你之間的距離，進而建立良好關係。 ▍說話技巧2──無聲勝有聲，不會安慰不如閉嘴！ 我們能理解對方的感受，也替對方感到難過，可是當我們想安慰對方時，卻發現不知道該說什麼，怎麼說才能減輕對方的痛苦，甚至有些人還會說出一些不當的言詞，引起對方的反感。比如，有閨蜜向我們抱怨：她的父母一直在催婚，說自己是嫁不出去的剩女，每天都很痛苦。此時，如果我們對閨蜜說：「是啊，你的情況確實讓人挺著急的，如果生病了都沒有人照顧你……」然後露出同情的眼神。瞧，這就是不會安慰人，如果是這樣的安慰，那還不如不說。 ▍說話技巧3──或真或假，虛實相間更好說服對方！ 過早亮出自己的底牌和盲目拖延的戰術都不能有效深入對方的心理，達到成功說服他人的目的，反而會暴露自己的想法，讓對方輕而易舉就看穿你的小伎倆。因此，我們虛實結合，給對方營造出一種撲朔迷離的神祕感，在吊住對方胃口、提起對方興趣的同時，再猶抱琵琶半遮面，虛實結合說出自己的想法，方有可能更好地說服對方，讓對方無話可說。 ▍說話技巧4──不懂得「見機開口」，有說等於沒說！ 不該說的時候搶話說，是急躁；輪到自己說的時候卻選擇沉默，叫隱忍；不懂得察言觀色、見眼色行事，只顧著自己說，則是瞎說。如果我們在與人說話時不懂得把握時機，甚至忽視這些說話的技巧與策略，那麼我們說出的話就不會引人注意或受到重視。 ▍說話技巧5──知己知彼，「共同點」成為辯論的「反擊點」！ 只有從中尋找到雙方的共同點，才能更好地拉近與對手的距離，並了解到對手的相關資訊，掌握其弱點，從而使用針對性的語言去反擊對方，讓對方無力辯解，並成功說服對方同意或認可我們。比如，對於一些大大咧咧的人，我們只要籠統表達出中心思想就可以；但對於一些心思細膩的人，我們就要動之以情，曉之以理，聲情並茂才能反擊到對方。 本書特色 本書是本全面而實用的溝通技巧指南，包括開口閒聊、精於溝通、說服談判、化解尷尬、自信演講、邏輯辯論、說話雷區等多個角度，用淺顯易懂的文字敘述，並搭配豐富的案例解析，幫助讀者說話不怯場，與人交往不冷場，在各種交流場合中更有自信與說服力。 &
最高效益的時間管理：用目標管理時間，打造爆發性成長的一年
真正的時間管理，不只是早睡早起，規律生活； 而是在預計的時間內，完成重要目標，讓改變真正發生！ & 成長類書籍暢銷作者、百萬粉絲自媒體經營者──粥左羅不藏私分享，他是如何藉由時間管理翻轉命運！想要在短時間內獲得最高效益，不是用最少時間做最多事，而是專注做最重要的事！ & 18個月，他從月薪二萬二的小編，爆發成長為年薪二百萬的新媒體副總裁，之後更新創公司、創立個人品牌，收入再度翻倍！百萬網紅如何實現人生逆襲的「時間管理心法」，重塑你的時間觀，從此擺脫窮忙，成就最好的自己！ & 從建立「時間觀念」到「時間管理」方法， 「認知」＋「實踐」兩大方向澈底解說！ & ◎ 沒有目標的人，不用做時間管理 時間管理解決的是「要把時間用在哪？」的問題，本書將人生規劃與時間規劃結合，幫助你釐清重要目標，再把目標填入時間，學會了一輩子都受用！ & ◎ 學會時間押注，獲得更高回報 時間是我們最大的籌碼，本書分享五大押注時間法則，教你如何把時間押注在正確的空間、事件、人身上，並從中得到最大的回報！ & ◎ 計畫生活，讓你過可控人生 沒有計畫容易成為生活失控的窮忙族。跟著本書步驟，學會日、週、月、年四種計畫的制定方式；讓你在放眼未來的同時，也能好好落實每一天！ & ◎ 省時節能，成為高效人士 針對拖延、情緒內耗等人性弱點提供解方；收錄時間分配、優化流程等實用技巧。幫助你提升效率，從此做得更少，成就更多！ & │精彩觀點│ & 「時間管理」一定要有目標： 目標可以管理我們時間箭頭的方向，進而決定人生的走向。 & 「時間管理」需要取捨： 我們一定要牢記：每個人只有一條時間流。所有事都是在唯一的時間流裡，爭奪有限的時間。理解這一點後你就會明白，貪心是計畫很難完成的重要原因之一。 & 「時間管理」要長遠規劃： 人生很長，是一場馬拉松，需要長遠的時間觀。我們在做選擇、決策、規劃時，不能只關注眼前的利益，不能只滿足於當下，要考慮長遠發展。 & 「時間管理」如何落實到生活： 時間管理中最重要的一點是，讓自己始終有時間去做重要但不緊急的事，而最重要的實踐方法是，把重要但不緊急的事拆分成具體步驟，並且填充至每日待辦清單內，提前占位。 & 如何提高「效率」： 一秒失憶，一秒上手，做完一件事，迅速從這件事或這種感覺中抽離出來，迅速進入到下一件事中。 & 名人推薦語 & 《底層邏輯》作者──劉潤，強力推薦！ 「一天有三個八小時，第一個八小時，大家都在工作；第二個八小時，大家都在睡覺；第三個八小時，你在做什麼？人與人的區別，主要是第三個八小時創造出來的，想讓自己變貴，你必須學會時間管理。」──劉潤 &
創意的20個抽屜：發現問題、解決問題的發想法
從生活到工作， 每天都有大大小小的問題等著解決， 除了邏輯思考，創意發想也很重要。 & 一本書，幫助我們發揮好奇心， 輕鬆蒐集情報、分類資訊、培養靈感， 進而發現問題、解決問題。 & 為了解決問題，我們每天接收很多訊息和情報，如果逐一認真以對，無疑是毀滅自己的行為。 & 作者內田和成建議我們，將每天所見所聞的情報進行分類，將這些資訊放在「創意抽屜」，也就是「隱藏在腦中的資料庫」。每個創意抽屜都有一個關鍵字，可以將相關的資訊放進同一個抽屜。時機一到，情報自然而然會在對的時間點浮現、立即派上用場。至於那些怎麼想都想不起來的情報，就代表並不是很重要。 以內田為例，他有20個創意抽屜，每一年隨著趨勢變化更新一次。例如1998年創意抽屜的關鍵字包括：假說、驗證、資訊科技（IT）、電商（EC）、情報服務產業、網路、組織學習。到了2008年，創意抽屜的關鍵字包括：假說思考、市場行銷、電子錢包、Web 2.0、典範轉移、企業再生、跨界、新創。 & 「創意抽屜」幫助我們面對龐大情報時，蒐集資料、整合情報，進而產生靈感、培養「問題意識」，像是對於日常生活所見所聞抱持好奇心，了解自己對於眼前現象有所反應的原因，凡事問「為什麼？」例如： 為什麼會有這個現象（暢銷產品、熱門話題……）？ 為什麼我會有這種感受（好好看、好好吃……）？ 為什麼我會有這種直覺（怪怪的、很不妙……）？ 在我的印象中，同樣的現象曾經在什麼時候出現在什麼地方？ 我的工作可以如何活用所見所聞和自己的感受？ & 內田提醒我們，創意的生成不能過度依賴數位（digital）工具和3C產品，離開電腦或手機，站起來走一走，找人聊一聊，培養類比（analog）思考也很重要。 & 從《假說思考》、《論點思考》、《右腦思考》，這本《創意的20個抽屜》有許多案例，讓我們輕鬆學會如何分辨重要的情報並且做好分類，日後就能輕鬆活用。懂得選擇情報、活用情報，就能脫離邏輯思考的限制，擁有創意思考和嶄新發想的能力。做好「輸入」和整理的工作，「輸出」就水到渠成了。 &
秒回表達力：會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附！秒回練習500題庫小冊】
一開口就講重點，才是「會說話」！ 沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。 & ★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。 ★全球獲獎無數的廣告撰稿人，教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。 & 【1張A4紙的筆記練習＋12篇對話範例＋11則說話深度技巧】 14天內、有感提升臨場表達的品質！ 治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭，打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。 & ◎「表達力＆創意發想」課程學員，絕讚正向回饋── ‧就算工作時突然被提問意見，也能立刻明確地給出答案。 ‧明顯感覺自己說話時具體多了，說服力也增加了！ ‧被問到自己的意見並表達出來後，常得到「很一針見血耶」的回覆。 & ◎這些臨時被點名的場合，該如何有內容的秒答？ ■會議中出現的兩個提案，主管詢問大家的意見── （X）B案感覺簡潔有力，我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。 （O）B案主打的客群明確，且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。 & ■同事或後輩，請你提供書面報告的建議── （X）感覺有地方怪怪的，但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。 （O）底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。／文字太多了，看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。 & ■提案完畢後，被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎？」── （X）是的，可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮，但沒有解決問題。 （O）提案特別強調了這項產品的獨特性XXX，對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。 & ◎專家級的回話練習技巧 ‧用1張A4影印紙，練習對一個問題／主題的具體意見。 〉〉每個問題限時2分鐘，一天練習3個問題，增加腦中回話的資料庫。 ‧在社群PO文時，將事件經過加上個人感受。 〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。 ‧開會時的筆記，用「問句」紀錄。 〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。 & ◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習& 作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人，對他來說，撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字；他認為，透過將「思維具象化」的書寫練習，無論是誰，都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。 & ‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通？ 人的想法和感受，存在腦中時都是一張張「圖像」，寫下來的過程，能讓畫面具體地文字化；對於一個主題或想法，只要先寫出第一段具體的內容，就能將其他圖像都轉為文字。 & 書中的「1張A4紙的書寫練習」，就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程，鍛鍊快速把感受和想法語言化的臨場表達力。 & ◎「秒回表達」是可以練習的！最常見的職場對話範例。 【公司內部簡報】這份企劃案中，最需要關注的重點？ 想法：如何因應客戶要面對的課題？ 〉〉因應需求，盡可能加上附加價值。〉〉別為了製造差異而忽略了價值。 結論：關注重點是「需求」＋「部分的附加價值」。 & 【工作事項管理】如何提高工作效率？ 想法：回顧自己在工作上白費功夫的事項。 〉〉不自覺地一再確認資料和郵件。〉〉確認一次就好。 結論：不要陷入完美主義！ & 【向上匯報】遇到問題，該如何解決？ 想法：思考對方不高興的原因。& 〉〉好好處理對方真正生氣的理由。〉〉真正的理由不是表面上看到的。 結論：或許，生氣原因是想獲得認同。 & 【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容？ 想法：寫一個有故事性的企劃案。& 〉〉想像閱讀者的想法來思考故事性。〉〉人們在理解故事之後，接受度就會提高。 結論：產生認同感時，也容易對企劃產生共鳴。 & 【特別收錄】秒回表達力500題庫 工作‧自我分析‧人際關係‧未來規劃──四大主題的問題清單思考練習，從「工作」到「個人」和「人際」，包含各種主題、一共500個問題，將想法具體化、語言化的表達練習。 & 各界專家五星★★★★★好評強推 & 小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& 李崇建｜薩提爾推手、作家 林大班｜BFA簡報共同發起人 林長揚｜暢銷作家、簡報教練 林珮玲Ada｜筆記女王 洪仲清｜臨床心理師& 洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播 郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師 張忘形｜溝通表達培訓師&& 張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 （依姓氏筆畫排列） 「臨場反應是可以鍛鍊的，如果要更有效率地培養反應力，這本書能幫助你找到方向！」──小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& & & & 「《秒回表達力》這本書，道出訓練表達的關鍵，定能讓學習者有所收穫。」──李崇建｜薩提爾推手、作家 & 「說出重點，靠的是思考而非表達，好好說話，靠的是能力而非技巧，想得清楚才能說得清楚，一起來學習將思考具體化的能力。」──林大班｜BFA 簡報共同發起人& && & 「在練習把話說得漂亮之前，我們可以先訓練如何將『想法』表達出來；因為真正能打動人心的話語，往往是你的好想法，而不是華麗的包裝。」──林長揚｜暢銷作家、簡報教練& && & 「不懂得思考，就很難清晰地表達。不了解自己，就很難藉著言語走到自己渴望的目的地。沒有事先的練習與準備，也很難在臨場靈活地隨機應變。將想法具體化，顯然對於我們這個從小要孩子『有耳無嘴』的文化，特別寶貴。有幸能閱讀這本好書，盼望我們藉此更好地表達自己，也打動人心！」──洪仲清｜臨床心理師& && & 「想成為反應快、言之有物的人必看！《秒回表達力》這本書提供具體的訓練方法，幫你改善『腦霧』、提高『言詞解析度』！」──洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播&& & 「表達力的提升，永遠是拉近人們彼此之間的距離，提升自己的價值最重要的學習關鍵。」──郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師& & & & 「一本讓你『效率』與『效果』兼具的表達書。」──張忘形｜溝通表達培訓師& && & 「社群網站當道的時代，影響力是我們重要的資產之一，這本書將帶領我們掌握表達力，並帶給我們富足的資產。」──張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者& & & & 「要兼顧表達的速度及深度從來都不是一件容易的事，但此書將有效指導您如何辦到。」──愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 &
