你的簡報就是比AI強：47個人類才懂的PPT技巧
──對簡報苦手的你，必備的一本書── 總覺得做簡報很困難？套版也還是達不到想要的結果？ 了解台下的人在想什麼，你才知道要端出哪些內容！ 設計心理學╳47個簡報技巧 適合上班族、學生、懶人及菜鳥， 輕鬆整理圖表、資料、文字、照片，再也不必煩惱版面 ▎如果想解決這些問題，請立刻翻開本書── ˙不擅長做簡報，版面很單調 ˙對自己的美感缺乏信心 ˙對配色很頭痛，不知如何搭配 ˙想在最短時間內做好簡報 ˙希望能穿插圖表，不要只有文字 對於上班族來說，無論是在客戶面前，還是在公司內部進行簡報，製作資料的機會並不少。然而，即使花了好幾天努力準備資料，仍然可能被說「看不懂」或「難以理解」。 就算藉由AI輔助，也無法直接使用，大多時候仍需要修改調整， 對於本來就不擅長製作簡報的人來說，更是一大考驗。 ▎從「難以理解」到「一目了然」！日本第一的簡報專家，公開製作的方法！ 事實上，製作易於理解的簡報並不需要天分，作者日比野治雄是日本知名設計心理學專家，他強調，已有科學證明，優秀的簡報可以依循科學法則來完成。 即便是對設計沒自信的人，也能透過規則，輕鬆製作能有效傳達訊息的內容。 書中收錄大量圖解，也提供「Before／After」對比， 包括版面配置、色彩運用、圖表、圖解及照片等，都附有詳細解說，方便套用。 只要照著本書實踐，你一定能做比AI更強的簡報。 ▎本書重點搶先看 ‧一頁120字最剛好 ‧最多使用3種顏色 ‧想挑起興趣，要善用「反白文字」 ‧折線圖、長條圖和圓餅圖的使用時機 ‧透過留白，讓人「意猶未盡」
啟動成就引擎：打造動態賽道上的職場影響力
懂人，才能成事；讀懂營運，才能成就更好的你。用「商業思維」BM ×「人資營運」PO ×「成長驅動力」YOU打造職場影響力Impact三圓整合：BM × PO × YOU=Impact"商業思維BM：瞭解營運的語言，能融合團隊串連資源。"人資營運力PO：懂得讓組織動起來的手段。"成長驅動力YOU：自己的選擇與決定影響是否持續成長。當三圓交集，才會產生影響力Impact；三者之間的互動，就是影響過程Influence，真正能把Influence轉化為Impact的關鍵，是信任Trust。沒有信任，影響力就停留在表面；有了信任，影響力才能累積成為持續的成果。Know people, make things happen. Know business, make yourself better. 五階段｜成就更好的你o察覺變化：有意識地觀察環境改變，不再只是被動應對需求與機會。o展開行動：主動積極的態度，從小處著手，不畏懼擁抱改變。o串聯資源：跳脫個體作戰，連結人、團隊與資源網絡，擴大影響力。o引領方向：從跟隨者成長為領導者，帶領團隊開創新局。o發揮影響力：讓你的選擇與行動，不僅成就更好的自己，也改變身邊的人與組織。願你帶著這本書，在每一次變化中，找到自己的位置與力量。強力推薦林弘道｜宏碁全球人資長周秉奇｜WTW韋萊韜悅員工體驗暨變革管理大中華區負責人姚德瑜｜DDI美商宏智國際顧問公司全球董事顧問許書揚｜經緯智庫(MGR Consulting)股份有限公司總經理游舒帆｜商業思維學院院長盧世安｜人資小週末社群/創辦人 蘇書平｜先行智庫執行長（以上按首字筆畫排序）
向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10堂高效對話讓主管挺你
【網書大標】★★亞馬遜4.9星、GoodReads4.1星好評★★不懂向上溝通，就只能自己做到死還得不到讚揚！現代上班族更需要有智慧與方法掌控工作，人類行為學教授/職業教練的工作對話實踐法，是你獲得職場主導權的實用指南。 「本書透過新的視角來詮釋職場上的關係，將潛在衝突轉化為成長契機。以真實案例和清晰架構，教你解讀主管的行為，在職場上解鎖屬於你的成就。」── 丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷榜冠軍作者 「本書教你如何借力使力與主管合作──無論剛踏入職場，還是晉升主管職，向上管理是每個人都必須學會的重要能力。」── 凡妮莎．范．愛德華茲（Vanessa Van Edwards），人際智商實驗室（The Science of People）創辦人暨暢銷書作者 「這是一堂教授職涯關鍵軟實力的大師級課程。懷爾汀用這份職場教戰手冊，教我們如何應對職場中的人際關係，內容淺顯易懂、符合現代習慣。」── 多利．克拉克（Dorie Clark），《華爾街日報》暢銷作者，著有《長線思維》，於哥倫比亞大學商學院教授高階主管教育課程【內容簡介】「主管又突發奇想，丟工作給我要怎麼拒絕？」「被過度監督、在會議中被打斷、被指派不重要的工作，影響到升遷機會，該如何是好？」「要怎麼展現工作績效讓主管看見，又不被認為過度膨脹？」「世界上是否有方法，能巧妙地讓我獲得主管的尊重？」＃在變動的職場世界中，重新掌控自己的職業生涯。透過十場對話課引導你如何成功倡導自己的職場需求，累積關係資本，提升：• 情緒智力：掌握主管們的思維模式，理解主管優先事項。「我注意到，我與主管對於 × × 抱持不一樣的看法。不知是否能談一談您的想法嗎？想請問您最看重的事情是什麼？」• 人際資本：贏得主管的尊重，加強職場關係、擺脫情緒勞動。「我希望在 × × 專案能夠成功，我想談談覺得有幫助的事。」• 談判能力：有技巧地拒絕和反駁，避免無謂的工作負擔。「我們可以重新討論專案的目標和難度設定嗎？有沒有彈性，可以針對成果或資源做些調整？」書中的對話範例和策略不限產業類別或公司規模，不論你是新人想贏在起跑點，還是工作多年想改變他人對待你的方式，都能適用。本書引導你弄懂該如何遣詞用字才受重視，並透過「周遭權力地圖」、「主管4C風格象限圖」、「拒絕權力評估表」、「意見表達ABC表等圖表工具」，清楚呈現概念、分析情境，教你如何在每一場對話中調整說話的方式，包括何時輕鬆帶過、何時嚴肅以對，以及如何在真誠與專業、坦率與保留之間取平衡。另外，書中也會討論遭遇不平等待遇、偏見或歧視的應對方法。你將讀到學員的真實心聲與案例，以及數千位受訪讀者的寶貴意見。【適用場景】公司會議、年度績效檢視，談升遷、談加薪、與主管的主管交流、談離職......等。【本書特色】1.除溝通之外，教你如何搞定社內人際，適當展現個人優勢、績效，讓你從談加薪、升遷、到離職都順順利利。2.本書提供多種對話、信件範本，並設計「現學現賣」專欄補充情境應對技巧，可直接套用至現實情境中即刻運用。3.搭配分析圖表，讓重點概念一目了然，加深讀者印象。
三分鐘邏輯課：拆穿話術、看懂局勢，在AI時代培養思考力的8堂必修課
● 思考致勝！手把手懂邏輯，在AI時代脫穎而出● 商戰教練的8堂動腦課，掌握當代最強的思考術● 數十種經典思維，結合發人深省的有趣故事● 三大篇章，從入門到影響人生，圖解易懂呈現● 一書在手，隨翻隨讀，每天三分鐘就能鍛鍊每天一點點，練出邏輯肌解決工作、人生、社交等問題的最速思考訓練 徹底解析──邏輯四大規律 × 五大誤區 循序漸進──九種邏輯思維 × 四種邏輯推理模式★ 管理顧問寫給你的邏輯超入門，用腦力拆解世界，No.1最強工具書！★ 從酸民的偷換概念，到經典的賽局理論，詳解超過30不可不知的邏輯在混亂中看見秩序，在選擇中做對決定！一本書掌握「邏輯思維」，培養AI時代最重要的能力聰明人為什麼做出笨選擇？道理誰都懂，但為什麼會做錯？其實，從思考、決策、情緒到成長，所有問題都是「邏輯」的問題。邏輯是我們隨時在用，卻從未真正掌握的思維工具，不但能讓人生更好，也能讓一切選擇變得清楚。它不只是學問，也是清晰過日子的力量。本書是著名管理顧問寫給一般人的「邏輯超入門」，透過數十個實際案例，結合日常生活的故事，把這門看似複雜的學問，由淺入深說明白，教你從情緒到理性，從混亂走向清晰，用思辨讓自己與人生對齊。化繁為簡找到問題本質，8堂思考力必修課，迎戰AI時代不能不懂的邏輯學➤ 邏輯代表絕對理性？其實「感性」的非邏輯思維更重要➤ 政治人物那些「模稜兩可」的言論，竟是一類邏輯陷阱？➤ 喜歡香蕉，但不是猴子！避免「導果為因」的推理大法➤ 從東方到西方，數理到哲學，世界邏輯大師三分鐘完讀！➤ 做事想完美，就必須掌握「情緒腦+理性腦」的思維邏輯5類邏輯推理法 × 4大邏輯基本規律 × 9種跳脫慣性的思維翻開本書，你將學會這些重要技能！▶ 破解日常生活中的話術、邏輯陷阱▶ 看清一切事物真相的洞察力▶ 當代最具代表性的邏輯基本功▶ 大幅增強思考力的實踐方法▶ 除了理性，也運用感性為人生加分以及更多實用知識，就在本書……強力推薦「掌握邏輯，就能理解自己的選擇，也看清別人的意圖。」── 《復盤寫作術》作者｜朱騏「理解邏輯，就是擁有從觀察到洞察的智慧」── 郝聲音Podcast主持人｜郝旭烈
我明知該做什麼，為何不去做？破解12個阻礙你行動的心理阻力，拿回時間主導權
擺脫「不行動藉口」拿回時間主導權，成為真正掌握時間自由的人！你不是懶惰，只是情緒卡住了行動。焦慮、無力、拖延等心理阻力，其實都在告訴你該如何前進。跟著心理神經免疫學專家尼克．霍爾博士，學會啟動自己的「行動開關」！ 當你明白「開始」或「延遲」一項任務的動力，其實是正面與負面情緒之間的拔河時，生活就變得複雜了。若你無法達成目標，別再責怪自己的意志力薄弱、懶惰或缺乏動機。「動機」不是一種技能 就像肌肉一樣，當被過度拉扯時，它也會感到疲乏。那正是你為何會覺得自己「動彈不得」的關鍵，這個發現將可能徹底改變你的人生。 國際公認的心理神經免疫學專家尼克．霍爾博士，以超過四十年的研究與實務經驗，將帶你破解「行動的生化密碼」，幫助你輕鬆跨越內在阻礙，達成任何你想實現的目標。看似複雜的生化機制，解決方法卻出奇地簡單。你的藉口是什麼？ 本書檢視了十二種最常見的「不行動藉口」，並針對每一種提供具體策略，你可以從中挑選最適合你生活方式、氣質和個性的策略，幫助你消除阻礙行動的障礙物、重啟動力。你將學到—• 看見焦慮、無力感背後的心理訊號，帶你從「想做卻不動」轉為「行動優先」。• 學會辨識內在欲望與動力來源，建立能真正推動自己的獎勵機制。• 找回對目標的掌控感，不再被壓力、完美主義或失敗恐懼困住。• 透過具體練習與情緒覺察，打造「能做、想做、持續做」的生活節奏。本書適合那些人閱讀• 想擺脫拖延與焦慮、提升行動力的人• 希望重新掌握生活節奏與專注力的上班族與學生• 對心理學、自我成長與情緒管理有興趣的讀者 這不是一本告訴你「要更努力」的勵志書，而是一份幫助你理解自己、重新掌握行動權的心理使用說明書。從了解「為什麼不做」開始，踏出改變的第一步，重新找回行動的力量，不是更忙，而是更自由！ 可以自由去選擇、自由去開始，也自由地相信—自己能做到！【本書特色】1.行動優先，打破「等心情好再開始」的迷思從小步行動著手，讓身體帶動心情，快速進入狀態。2.讓情緒變成助力，不再是絆腳石學會讀懂焦慮與抗拒的訊號，重拾掌控感與主動權。3.隨手可用的心理行動工具面對拖延、焦慮或倦怠，提供立即可用的具體步驟。4.真實可執行的策略，幫你在現實生活中「做得到」不是空泛理論，而是能落地實踐、累積成效的行動指南。【推薦人】朱騏 《復盤寫作術》作者李恬芳 諮商心理師洪培芸 臨床心理師、作家盧美妏 人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師蘇益賢 臨床心理師專文推薦林長揚 企業簡報教練
職場高手溝通術
🔶 你以為自己在溝通，其實只是單方面輸出！真正的職場溝通，不只是「會說話」，而是要說得清楚、說得有邏輯、說得讓人買單。本書聚焦職場五大關鍵關係——主管、同事、下屬、客戶與服務對象，一步步拆解常見溝通盲點，帶你說對話、說中痛點，說出影響力。🔶 成交不是靠推銷，是靠解決問題。作者提出關鍵觀念：「有痛點，就有成交。」從診斷痛點 → 突顯差異 → 展現收益，教你怎麼問對問題、抓住關鍵、順勢推進，讓對話自然引導到成交，讓顧客自己說服自己。🔶 六大實用模型 × 七大情境應對，一學就能上手！全書收錄 PREP、FIRE、EEE 等六大溝通模型，搭配實境模擬對話與視覺圖解，幫助你快速學會怎麼報告有重點、回應有層次、應對有策略，從辦公室會議到客戶簡報都能自信發揮。🔶 職場說話術 = 專業競爭力章節結構清晰，每章皆有重點摘要與話術整理，實用性強、查找方便，適合業務、PM、客服、主管、行銷、行政、HR等所有需要靠溝通解決問題的人。🏷️ 為什麼該讀這本書？一語點破：真正的溝通，不是聊天，是引導結果。學會六大模型，讓你說話更有邏輯與說服力。真實模擬五種職場關係情境，全面掌握對上、對下、對外的應對關鍵。圖解＋案例搭配，讓你學得快、記得牢、用得上。溝通就是嘴巴甜、能說善道嗎？凡事配合、迎合對方，就代表會溝通嗎？本書專為上班族與職場工作者量身打造，從實際工作情境出發，破解常見溝通迷思，教你建立一套聽得懂、說得清、做得到的高效溝通法則。不管是對上管理、對下帶人、對內協作，還是面對客戶、窗口應對，你都能在書中找到對應的模型、話術和應對策略，讓你在職場上游刃有餘，說話更有邏輯與說服力。本書完整整理PREP、FIRE、EEE等六大實用溝通模型，並結合大量實務案例、真實對話場景與圖解說明，幫助你迅速掌握說話重點，不再詞不達意、不再講話繞圈，讓你一看就懂、馬上能用，快速提升你的表達力與影響力。從彙報工作、給建議、說服客戶，到處理衝突、拒絕他人，這本書將協助你在各種角色之間自如切換，真正成為一個說得清楚、說得恰當、說得有價值的溝通高手！與其滔滔不絕，不如一語中的。破解五大職場關係的溝通盲點，掌握每一次對話的主導權。
策略長在生活裡：從日常生活到商業戰場，策略長原來這樣生活、這樣思考、這樣產出打動人心的策略
策略需要生活滋養把做策略比喻成爬山是因為這工作必然是辛苦的，也絕對要靠自己，但不意味這是一個可以靠自己獨立完成的工作。策略是在勾勒一個想像的期待、盤算最佳路線、並發揮影響力帶領團隊一起前往那個未境之地。做策略的人，有一派追求策略模組化、規模化、複製化的產能效益，另一派則是追求策略風格性、獨特性、不可複製性，我的信仰屬於後者。雖然這樣的工作根本就是純手工，但充滿手感的不可取代性才是價值之所在，在人工智能蓬勃發展的現在，我更是如此深信。很常被問什麼樣的人適合做策略？我會說：有邏輯也有奇思異想的人、充滿好奇心的人、聰明且善良的人、有主見但不自我的人、面對困境仍樂觀以對的人，以及最重要的是總想要更好的人，也就是有點自虐、不放過自己的那種人。策略是什麼？它和愛一樣，從來沒有標準答案。思考「什麼是策略」、「如何做策略」，就像探究「什麼是愛」、「如何愛人」一樣困難。難在不同學習歷程、不同人生經驗會形塑出不同的信念與作法。難在「策略」與「愛」都不是自己認定好就是好，「溝通與共識」才是潛藏在策略與愛背後的重要挑戰。難在越是「以策略為名」或是「以愛為名」越是難以讓人心悅誠服。愛，是一門需要持續學習的功課。策略也是。因此，這本書：沒有提供標準答案，只有來自行銷傳播界從事策略工作二十餘年的觀察與體會。沒有具體操作方法，只有分享思考框架，以及策略背後真正牽動人心的動機與人性。沒有很策略地講策略，只有穿插日常與生活經驗的策略漫談。策略不是獨立於生活之外的產物，策略不能沒有人味。（愛，也是。）
突破界限：如何激發創意與解決難題
當藝術與科學碰撞，迸發出新的維度火花，用創意對決難題，翻玩不一樣的世界觀點！拋出「當AI浪潮席捲而來，人類是否會被取代？」這個疑問前，先想想「在這樣一個時代中，人類是否還熱愛思考？」不是為了爭取考試分數、追求競賽勝負、敷衍課堂作業或工作簡報，而是真正的樂於「絞盡腦汁」！世上充滿著各式各樣的疑難雜症，我們每天要花費很多的時間與力氣「想辦法」解決，透過思考、動腦、想像與創意，方得以簡化難題，排除問題，找到出路。在本書中，作者耿一偉以無比的熱忱帶來激發創意的方法，也就是當我們遇到未知或難解的情況時，要如何藉由增加變量或維度來打開框架，跨越慣性而僵化的思考邏輯，看見不一樣的探索路徑。這些方法包羅萬象，從諾貝爾經濟學獎得主的弱方法、資訊科學之父的創意妙方、日本心理學家的頭腦體操、創意工具RSVP環、SCAMPER工具箱，甚至禪宗與《易經》……生活中無處不創意，無處不思考，只要不放棄動腦，你也能練就一身解決問題的高強本事。【燒腦推薦】簡文彬 衛武營國家藝術文化中心藝術總監張云棻 中山女高校長王孟超 舞台設計龔書章 陽明交通大學建築研究所教授／建築師胡竹生 工業技術研究院副院長平 珩 舞蹈空間舞團藝術總監Elisa Chiu Anchor Asia執行長黃韻玲 台北流行音樂中心董事長郭雪貞 珍古德實驗教育機構執行長蔣顯斌 CNEX共同創辨人暨董事長茹國烈 香港演藝學院榮譽院士朱宗慶 朱宗慶打擊樂團藝術總監王 琄 表演藝術工作者鄭家鐘 台新銀行文化藝術基金會董事長鴻 鴻 導演／策展人龔卓軍 台南市立美術館館長小 樹 StreetVoice音樂頻道總監劉錫權 台北藝術大學校長張基義 台灣設計研究院院長吳靜吉 政大創造力講座／名譽教授
超越機率思考：聰明人為什麼都用計算機做決定？史上最強生活統計決策書
輕鬆弄懂「機率」與「統計」的底層邏輯，從此不被話術、不掉套路！全球暢銷書《賽局思考》重磅系列作，「這個世界沒有100％肯定的事，所以你更需要這本書！」★ 英文版宣稱：本書是「史上最棒的機率與統計大眾讀物」，此假設是否為真？請你驗算！★ 精心策畫：33堂贏家思考課──在機率面前，為什麼邏輯和直覺完全不可靠？★ 「燒腦，但有趣到停不下來，一定要先吃飽再讀！」數學腦不靈光的讀者加倍推薦學會分辨人生中的關鍵時刻，幸運女神是在「對你笑」？還是叫你「趕快逃」？你就贏過95％的賭徒了！ 生活中，機率與統計數字無所不在，懂得運用它們的人，不但做事及賺錢更有效率，更能大幅提高自己的決策勝率。 本書是以色列天才數學家哈伊姆・夏皮拉繼全球暢銷書《賽局思考》後的最新力作，看他用輕鬆幽默的筆觸、豐富且瘋狂的案例，將艱澀的公式化為想像力，為你揭開「用機率思考」的各種精彩應用：● 明明是同一組數字，為什麼換一種說法就能讓你完全改變決策？● 別看到「平均值」就高潮，它比你想的更容易欺騙你！● 訓練有素的專家，更容易掉進邏輯和線性思考的陷阱，如何避免？● 生活在AI生成世代，人人都必須具備的「海量資訊識讀術」！● 愈思考，愈精彩：一百名死囚，如何靠一套巧妙的策略，把生還機率從0％拉高到30％？關鍵一局……該Pass？該All In？天機不可洩漏，但機率可以！ 正如同金融市場上，沒有百分之百「明天一定會上漲」的股票（想想突如其來的黑天鵝事件），這本書最迷人的地方，在於它從不高高在上的說教──它允許你算錯、想錯、懷疑作者，甚至懷疑這本書本身。因為所謂的機率思考，從來不是「相信」，而是「驗算」！ 是的，調皮的夏皮拉博士會一次又一次邀請你暫停、懷疑、重新計算──計算的不只是數字，而是風險、代價與更多的可能性。 當你讀到「聖彼得堡悖論」，你會理解為什麼「期望值無限大」的賭局，並不等於「值得拿身家去賭」；當你跟著一百名死囚的策略推演，你會看到，結構性思考如何把看似必死的局，轉化為「可接受的風險」；當你放下本書回到現實世界，你會突然警覺，那些廣告話術、投資簡報、新聞標題，究竟偷換了哪些概念…… （假設你真的讀完了這些超過400頁的重磅內容……）最終你會明白，真正的機率贏家從來不問：「我會不會贏？」 他們只會問：「在這樣的條件下，這個選擇值不值得？」※更多精彩內容，請見本書【目錄】
讓主管覺得你很努力：大幅提升評價的高CP值工作法
不要在沒人看見的地方埋頭苦幹，讓所有人都看見，才是你的功勞。 日本職場人超共鳴！點閱超過30,000,000次！ 「多希望30年前就有這本書」，史上最實用的「職場腹黑學」！ 【人資小週末社群創辦人】盧世安 專文推薦！ 【敦南新生活版主】Zen大 【數位轉型顧問】李全興（老查） 【策略思維商學院院長】孫治華 【第十屆金書獎得主/年授課包括週六日早晚400堂記錄保持者】黃永猛 【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉 超實用狂推！ ●依姓名筆畫序排列 ●職場上可以誇口，但要算準時機，講究策略？ ●同樣是失誤，只要用正確的方式報告，就能化失敗為轉機？ ●乍看無能卻大智若愚，職場生存必須學會「策略型點頭」？ ●稱讚主管的最佳時機，就要在喜歡八卦的同事面前？ ●故意讓主管聽到你說的話，才可以買到「主管保險」？ ●寫筆記時不用太認真，只要「裝作有在記」？ ●遇到不擅長的任務，也能100%推給別人的方法？ 你是否曾經覺得自己做了100分的工作，卻只得到60分的評價？拚命努力，卻誰都沒看見，還被別人搶走功勞？到底問題是出在哪裡？事實上，你的困境與能力好壞無關，而是你沒有搞懂職場生存的「眉角」。 厲害的職場人，能夠正確抓住「該努力的地方」，用最小的付出，獲得最大的成果，可以輕鬆完成的工作，絕不多浪費力氣，更不會把體力消耗在沒意義的事情上。最重要的，是掌握「讓周遭正確評價自己的技術」，就算身在不公平的環境，也能靈活展現自己的成果。 本書作者曾經歷主管陷害、職場霸凌，之後透過縝密分析，開發出獨一無二的「高CP值工作法」，在充滿潛規則的職場環境中如魚得水，快速升遷。只要能活用本書，你也能輕鬆掌握方法，不用比別人努力，就能順利得到夢寐以求的機會！ 未來的總裁型：無論碰上怎樣的困境都能堅持做自己，不輕易妥協的人。 埋頭苦幹的努力型：想升遷的欲望太過強烈，卻經常繞遠路的人。 精明能幹的策略型：想升遷，但跟同期相比缺乏了一點幹勁，不想埋頭苦幹的人。 油嘴滑舌的愛出風頭型：雖然想升遷，也想得到他人的認同，但總是難以付諸行動的人。 一心追求自我實現的類型：充滿熱情，想爭取自己想做工作的人。 極度渴望受到認同的類型：雖然沒有想要升遷，但想被他人另眼相看的人。 公司的協調者類型：對工作沒什麼執著，無論被交辦多無聊的工作，都能若無其事處理的人。 沉靜的革命家型：對升遷不感興趣，就算沒有受到他人認同也不太放在心上的人。 隨書附贈「上班族類型診斷表」，對症下藥，效果絕佳！
冷讀術：瞬間抓住人心的溝通技巧。暢銷10餘年的職場與人際關係社交寶典，精確洞察他人內心所想，快速打開對方心扉【銷售突破30萬冊人際心理讀本】
讀懂人心不是天賦，而是一種技術。人際互動中，沒有一句話是隨口說。讀懂潛台詞，看懂微表情，掌控對話主導權的人際心理學。銷售突破30萬冊人際心理讀本！●冷讀術──在事先沒有準備的情況下，讀取對方的心理，並預言未來的事。●本書幫你解決──處理客戶關係、與上司或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源等問題。冷讀術不是操控，而是理解的藝術。洞悉人心、說到心坎，就從第一句話開始！結合心理學、語言學與實戰溝通技巧的全方位指南。作者以豐富案例解析冷讀術的運作原理，帶你學會觀察表情、解讀肢體語言、轉換語言框架，成為任何場合中最懂人心的說話高手。【讀心技巧】學會察言觀色，掌握溝通對象的細微心理變化。【印象管理】製造讓對方樂於接受的印象，得到對方的欣賞。【搭訕實踐】掌握「尋找、搭話、展示、建立聯繫」的搭訕方法。【移情換位】學會用心交流，打開對方心扉，引發對方共鳴。【語言換框】為對方描繪出積極的心理畫面，引導美好的溝通體驗。【例行話題】一句話說中對方的過去、現在、將來。【心靈相通】面對一個難纏的人，也能心靈相通。【庫存通用句】運用「適用於任何人」的交流話題引導交流過程。【內外向冷讀系統】透過系統的冷讀語言感動交流對象。冷讀術，是最強的心理說服術。從算命師到談判高手，他們都靠這套方法讓人心甘情願。從處理客戶關係、與主管或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源……本書助你學會運用，也學會識破。‧簡單的話也可以不簡單。一句簡單的話就洩露了天機，冷讀者只是隨口問問，效果就出來了：試探者：「聽說老總最近要裁人了，你知道嗎？」回答1：「是嗎？怎麼這麼突然啊？都沒聽見風聲。」回答2：「不會吧，這麼快啊？」──第二種回答就讓人猜想了：「這麼說來，你知道這件事了？」「這事不會跟你有關吧？」‧冷讀技巧，可以幫助我們發現事實的真相：問話者：「你怎麼現在才來？我等你很久了。」說謊者：「車壞了。」未說謊者：「我的車壞了。」──如果對方總是反覆地省略「我」，那他就有被懷疑的理由了。人在說謊時，都會儘量避免使用人稱代詞，尤其是「我」，因為當說起「我」字時，會不自覺地心虛、顫抖。為了掩蓋，當然要避。．看出行為背後的祕密：甲：「送你的生日禮物，希望你會喜歡。」說謊者：「我喜歡這個！」（說完後才露出笑容）未說謊者：「我喜歡這個！」（說話的同時露出笑容）──如果對方的手勢或表情和說話的時機不對，那麼他很可能就是在說謊。
完美決定之魂【2025年日本最暢銷商業管理TOP1】：「瞬間決斷」的思考法！能夠做決定的人，最偉大。
繼《數值化之鬼》、《機制化之神》， 全新篇章，正式啟動！ 系列突破180萬冊！ ✮連續四年榮登，日本最暢銷商業書TOP1✮ 「我會考慮」這句話，比全裸更丟臉！ ✮上市即再刷，銷量突破13萬冊，壓倒性暢銷！ ✮商業周刊報導！ ✮台灣學界及商界名人共同推薦！ ✮超過4400家企業引進識學管理。 ✮登上顛峰的人上之人「全方位思維」！ ✮日本、台灣各界名人讚聲不斷，齊聲推薦。 ★ 商務人士必讀！從「新進員工」到「企業經營者」都適用 ☆刷新既有「商業思維」！掌握最根本的「完美決定」核心 ——「不畏錯誤╳接受變化╳快速決斷╳優雅修正」 【內容簡介】 「決定」並非堅若磐石。 比起「石頭」，更像「水」！ 你曾經用「我會考慮」這句話，來逃避責任嗎？ 現在無法做決定的人，十年後也做不了決定。 這本書要教的，不是「正確的」決策方法， 而是更重要的「完美決定」。 因唯恐「做錯決定」而止步，是不可原諒的， 不只個人無法成長，也讓組織陷入停滯。 然而，「決定」如水，時而堅毅，時而柔軟， 一旦理解「靈活」就是完美決定的本質， 你也能成為不害怕失敗、即刻做出決斷的人！ 【如何擁有「決定之魂」？】 POINT1：「修正」是理所當然→別怕朝令夕改，放入做決定用的3個盒子裡。 POINT2：提高問題的「解析度」→小心意見領袖，採納反對意見。 POINT3：除去資訊中的「雜訊」→阻斷情緒，建立不由自己決定的禁區。 POINT4：最後的決定要靠勇氣→理解不確定性，用「經驗」磨練直覺。 【各界名人大回響，專文推薦】（以筆劃順序排列） 齊立文 《經理人》總編輯 愛瑞克 《命定之書》作者、TMBA共同創辦人 郭佳瑋 臺灣大學商學研究所教授兼進修推廣學院院長 孫憶明 臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫顧問 吳家德 NU PASTA總經理，職場作家 李忠儒 戀家小舖創辦人 李世暉 政治大學國際事務學院教授
像高手一樣講故事：把故事變影響力！創新內容設計 × 呈現技巧，個人與品牌都被看見
成為講故事高手，打造秒級影響力，瞬間抓住注意力！• 極簡架構 × 高效產出：一條故事線，從零到能講，只差一張便條紙。• 系統思考 × 創新思維：架構與工具一起上，既講道理也教做法。• 以終為始 × 直達行動：每段故事都對準明確目標（理解、記憶、行動）。無論你是初入職場的新人、企業高階主管、市場經理或銷售總監，還是渴望成長與進步的其他方面的專業人士，這本書都將為你提供講好故事的創新方法與指導。萬物皆故事，關鍵在於如何講述。在這本書中，王瓊老師從故事的底層邏輯出發，以她作為培訓師的實戰經驗總結了故事設計和呈現的本質——展現『秒級影響力』；同時以系統思維和創新思維的視角為故事注入了新的價值和力量；再用高手講故事的行為技巧輔助我們去演繹精采的故事，為個人和組織打造『首席故事官』。書中一些簡潔的工具、範本和方法會讓我們從構思到講述故事變得輕鬆靈動，讓我們從故事中看見自己、看見成長、看見未來。──劉潤，暢銷書《底層邏輯》作者這些困擾，本書都有解：「我沒有故事怎麼辦？」「不擅長煽情式表達，常常打動不了人。」「內容平淡，沒有起伏怎麼辦？」「天天追 KPI，哪有時間準備？」「我不賣東西，為何要說故事？」書中以最少步驟拆解以上難題，讓你把「沒有故事」變成「到處都是故事」。在商務現場，簡報與向上報告是長期且必備的需求；而如今，會「說故事」的人，更能打動人心。作者為專業認證的培訓師，深耕超過二十年，自 1996 年起講授商務簡報、向主管報告、公開提案；近年專注於系統思考與創新思維，將「說故事」正式納入職場溝通訓練，打造一套人人可上手的故事思維。本書提出核心概念——秒級影響力：在關鍵的前幾十秒抓住聽眾，讓他們看見畫面、記住要點、願意行動。你不需要天生就會講，只要照著方法做，就能把資料說成人話，讓數字有溫度。你會學到• 什麼是好故事：從洞察到結構，分辨有力與無力。• 怎麼說好一個故事：以「故事之心／故事之線／故事之旅」三要素，快速搭好骨架。• 秒級影響力技法：開場三步、衝突與轉折、結尾的行動呼籲。• 故事產生器（實用範本）：把素材丟進去，就能迅速長出一段能講、好記、可複用的故事。• 跨情境應用：向主管報告、提案簡報、年會致詞、產品介紹、銷售對話、面試與內訓。羅伯特．麥基說：「故事沒有固定公式，只有形式」；尤瓦爾．赫拉利指出：「人類以故事組織文明」。萬物皆故事，關鍵在你怎麼說。本書以「極簡×創新」的故事線，帶你啟動故事思維，化繁為簡：一張便條紙搭起故事之心、故事之線、故事之旅。無論提案、簡報、帶團隊或做品牌，都能用一個好故事連接人心、喚醒情感、傳遞價值，成為團隊的首席說故事官（CSO）。
QBQ！問題背後的問題（30萬冊紀念版）
繁體中文版暢銷30萬冊！美國亞馬遜五顆星高度評價，讀者熱烈回應：「這本書改變了我的人生！謝謝你，米勒先生！」 改變你一生觀念的小書，從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母！ 不是我的錯！我不知道！這工作該歸哪個部門負責？他們怎麼不事前溝通好？我們為什麼得忍受這些改變？什麼時候才有人來教導、訓練我？ 以上這些對話是否似曾相識？推諉、抱怨、拖延，充斥在你我每日的生活之中這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」，讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維，將時間與精力專注在能改變的未來上！ 各界名人強力推薦（依姓氏筆劃排序）杜書伍（聯強國際總裁兼執行長）胡忠信（政治評論家）徐光宇（統一星巴克公司總經理）楊千（國立陽明交通大學經管所榮譽退休教授）鄭石岩（作家、心理學家）謝文憲（知名講師、作家、主持人）嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）龔建嘉（鮮乳坊創辦人） ▋QBQ是什麼？那能吃嗎？自2004年《QBQ！問題背後的問題》出版以來，「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落，許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀，「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。 本書作者約翰‧米勒以親身經歷，示範如何有效率改變心態，全面重新塑造你對人事物的看法，並在團隊中進行有效率的合作對談。 ▋QBQ這三個字母代表什麼意思？有特殊涵義嗎？QBQ是The Question Behind the Question的縮寫，稱為「問題背後的問題」。它是一項工具，透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人，發揮「個人擔當」（personal accountability，又稱「當責」）的精神。 ▋我還不太了解耶，你可以解釋更清楚一點嗎？QBQ的精髓是：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。這也正是「個人擔當」帶來的大禮物，即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家！ ▋誰最後會因為QBQ而受益？做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。QBQ的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定，並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。接下來，生命中美好的事物將離不遠了。 ▋我要怎麼以QBQ思考？1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。2.使用包含「我」的字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。3.把焦點放在「行動」上。 舉例來說，學會QBQ，上述的問題你會這樣思考：「我該如何解決這個狀況？」「我該怎麼幫忙這個部門，讓他們成長？」「如何事前規畫？他們才會有效率的改進？」「我該如何做才能改善現在的情況？」「在現有的資源下，我可以怎麼利用？」 簡單地說，個人擔當的重點不在改變他人，而是改變自己，進而改變現況。 ▋「誰」該學習QBQ？「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻？答案是：每一個人！每一個時刻！QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中，無論是工作上、家庭、學校等等，都能看見QBQ發揮無敵功效！ ▋本書還有其他重點……●「個人擔當」：承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過。●「團隊合作」：隊友就是把你看透以後，仍覺得你是很好的人。●「領導」：身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心。●「調適壓力」：無論壓力因何而起，你我永遠能選擇自己的回應。●「危機處理」：一旦出現新挑戰以及狀況改變，往往必須採取不同的策略。●「溝通」：不僅意謂著自己被對方了解，也包括了解對方。QBQ是：「我該如何更了解對方？」 我們的公司、學校、家庭絕對都不完美，與其被動地期待他人有一天會改變，不如我們先改變「自己」的心態！讓「自己」現在就開始執行、現在就去做！ 「現在」，就落實QBQ精神！ 各界讚言這是文字量不多的一本小書，作者經過長期的觀察，提出創造QBQ的三項基本指導原則，來確認一個人能夠養成負責任的習慣。──楊千（交通大學EMBA榮譽執行長） 第一次閱讀本書至今已有十三年，這幾年，閱讀書籍陪伴我成長不少，這本書更是居功厥偉。──謝文憲（知名講師、作家、主持人） 這本書給了我一個很好的反思：在溝通過程當中，我能怎麼做得更好？──龔建嘉（鮮乳坊創辦人） 對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。──杜書伍（聯強國際總裁兼執行長） 本書正是提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。──胡忠信（知名政治評論家） 這本小書，輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省，我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。──徐光宇（統一星巴克公司總經理） 這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。──嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）
厲害的人都是這樣工作的：一生受用的57種工作技能
★★★就是暢銷！銷售突破15.5萬本★★★★★★2025上半年商管暢銷書第7名（日本東販）★★★★★★2025上半年商管暢銷書第7名（日販）★★★ 超優秀的人不願公開の工作祕訣！ 真正的高手不會浪費多餘精力，而是從滿檔工作中做好該做的事！快速摸清職場存活套路，擺脫庸庸碌碌，超車同事，快速升遷加薪！ 【內容簡介】小西社長曾是全公司工作能力最差的男人，靠著學習主管和同期最優秀的人，嚴選出57種才能學會的超實用工作。一本學會＃思考力＃溝通力＃團隊力＃會議力＃筆記術＃輸出力。 9成9初入職場的人起跑點都差不多，但是工作一段時間後，就會明顯出現績效落差。除了思緒清晰、邏輯理性、溝通到位，這些理所當然的技能之外，平庸的人與厲害的人之間只差在有意識地將這些方法內化成習慣。 【沒有廢話，只有方法】上司交辦工作後──╳ 先做再說 ○ 跟主管確認後再做，免得白做工 上司開小組會議時──╳ 報喜不報憂 ○ 先知道最壞的狀況 最能提高產值的祕訣──╳ 越早完成越好 ○ 死線前再做 提案報告時──╳ 愛說「好像」、「感覺」或是「應該」 ○ 嚴禁使用形容詞和副詞 【小西社長的獨到心法】◆先做4分鐘試試看：不想上班時，先從最簡單的開始做，接著就會進入作業興奮的狀態。◆A4直式筆記本要橫著用：由左寫到右方便分類內容，能一眼看出各分類的相關性。◆不要不懂裝懂：順口回答「我也這麼覺得」，別人只會把你當成說一動做一動的工具人。◆以單工模式工作：比起同時多工進行，拆解成多個步驟的單工模式更能專心。 //日本讀者五星熱評//．剛進公司一個月的我，只看了這本書的標題就毫不猶豫地買了這本書！寫滿了實用技巧，很實用。——（20世代，女性）．我遇見了這本職場生存聖經！完全寫中現在工作上遇到的煩惱和困境，共感十足。——（30世代，男性）．原以為工作多年的我應該都懂了，但還是用了小西社長教的方法去做，成功培養了後進。——（40世代，女性）．要是早點知道這本書，我的職涯會更順利吧(笑)馬上推薦給還在職場奮鬥的孩子。——（60世代，男性）
賽局不聽指令：理解規則再做選擇，社畜升級打怪的底層邏輯
加班是賭局，升遷如談判，連愛情都有公式可算？人人都在玩，卻從沒告訴你遊戲規則！薪情、愛情、友情處處是局別再當人生NPC！搞懂規則才有翻盤的資格▎生活處處是賽局──打破對人生的誤解本書顛覆一般人對賽局理論的印象，將看似冷硬的經濟學模型轉化為貼近日常的生存智慧。我們每天的選擇──要不要加班、怎麼與同事相處、要不要表白、怎麼談薪水……其實都是一場場看不見的博弈。無論是捷運上的讓座、會議中的沉默，還是愛情裡的曖昧拉鋸，背後都有策略與人性角力。人生不是單一規則的線性競賽，而是多重規則疊加的賽局組合，而大多數人都不自知。▎社畜日常的生存遊戲──從職場看真實世界本書以職場文化為背景，將社畜面對的日常困境濃縮為數個經典賽局模型，如「囚徒困境」、「零和賽局」、「納許均衡」等。加班不是因為想贏，而是怕輸；升遷不是看表現，而是玩關係；獎金不是努力的回報，而是有限資源下的殘酷分配。作者以真實案例寫出員工如何在不公平制度下掙扎，又該如何透過理解賽局，重新設計自己的人生策略，不再盲目服從體制。▎愛情不是命運，是談判──情感中的賽局邏輯在情感關係中，從曖昧、表白、交往到婚姻，無一不是賽局。書中將愛情比擬為高風險的信任博弈，誰先付出，誰先輸；誰掌握主導，誰就具備談判優勢。除了「信任賽局」，作者也剖析了「性別賽局」、「鷹鴿賽局」與「婚姻協商理論」，點出許多關係中潛藏的力量不對等與策略角力。比起盲目投入愛情，應釐清理解自己的位置，透過適當的策略讓關係走得更長遠、更平衡。▎破局的勇氣──從被動棋子變成人生莊家賽局理論最核心的精神並非取勝，而是「在別人也會思考的情況下，自己該怎麼思考」。當你意識到生活中多數規則都非自然形成，而是人為制定、可以挑戰與改寫的遊戲時，你就具備了破局的起點。本書提供的方法不僅僅是策略建議，更是一種對體制與人性的觀察力與思辨力，讓人學會在混亂中找到自己的位置，從「只能玩別人規則」的玩家，轉變為可以設計遊戲的莊家。◎一本寫給現代人看的生存指南本書不需要經濟學背景也能輕鬆理解！語言淺白、案例真實，甚至時常令人拍案叫絕或苦笑點頭。書中沒有高調的說教，只有溫柔但犀利的揭露：人生的難，不在於做錯選擇，而是你不知道你正在參加一場遊戲，更不知道該怎麼玩。本書不是教你如何贏過別人，而是教你找到適合自己的賽局，在不公平的世界中活得有策略、有餘裕，也更自在。本書特色：本書透過賽局理論剖析人生各種情境，將職場、愛情、人際與生活選擇化為一場場策略性賽局。全書語言淺白、生動貼近社會現實，兼具理性與人性觀察，特別以社畜文化為背景，談論加班、升遷、戀愛、跳槽等困境，教讀者從被動棋子蛻變為主動玩家，讀來拍案叫絕、感同身受。
精準提問(增修版，附贈『問題發想表』好思路白板)：找到問題解方，培養創意思維、發揮專業影響力的1
在AI時代，提問力就是你的競爭力！★問對問題，就能啟動更聰明的思考與協作★全新升級：增訂五千字，更優化的思考框架與練習示範★從日常對話到AI指令，馬上能用、愈問愈精準王永福（《教學的技術》作者）、李雪莉（《報導者》營運長兼總主筆、台大新聞所兼任助理教授）、林怡辰（原斗國小資深教師）、游舒帆（商業思維學院院長）、蔡依橙（「陪你看國際新聞）創辦人） 聯合推薦暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇十五年企業培訓、授課精華完整公開無印良品、Garmin、國泰金控、台達電、工研院、台大醫院、調查局都學過的精準提問力AI時代人人必備的提問聖經，從對話溝通、團隊領導到教學設計都能立即應用如果你想對「提問」這個主題有整體性的瞭解，想要直接把書中的範例直接用在生活當中，這本書不容錯過。—瓦基(閱讀前哨站)我們習慣接受問題、找答案、解決問題，卻不知道如何主動提問、思考問題的其他可能……提問，是主動思考與溝通的起點。在工作與生活中，能提出好問題的人，才能看見更多可能、釐清真正的目標，並找到解決方案。本書針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點，整理出一套精準提問的系統性方法，引導讀者深度思考，藉此釐清目標、找出真正問題，並能清楚表達的綜合能力。◎獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧——釐清你的問題意識：許多人分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」？在AI時代，更需要靠自己定義真正的問題，而非被現象迷惑。——導入BBT框架：透過三個提問關鍵字設定問題方向，讓後續的提問更聚焦、有效。——運用5W1H和視野／視角／視點去思索問題：找出人事時地物，編輯一張視角寬廣的大網，再透過遠中近等不同觀點來提問。——提問力的四技巧：妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力，讓對話循序漸近地，在溝通過程建立信任，也能收集更重要的訊息。——用好問題的三原則檢視問題：三S要素、拆解大問題變成小問題，問題要由淺而深。◎打破傳統的提問觀念——聆聽比提問更重要：提問是在跟他人的互動中探索新想法，提問人只是綠葉。——先想要得到什麼回答再提問：要從目的和未來回推，才能設計出對的問題。——不是光靠一個問題就能得到答案：好問題是一連串的問題組合，必須逐步地引導、追問。——不是自己問了問題，對方就需要回答：一開始沒有建立連結互信，再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物，讓對方樂於回應與思考。——要有效提問，就必須瞭解他人情緒：正視對方的期待和渴望，才能達成深入的理解和可能的改變。◎活用提問、達成跨界合作的藝術本書涵蓋五種專業領域的提問力應用，包括：——創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話——中階主管透過提問力帶領團隊——專業型服務（醫護社工、知識導向工作者或專家）透過提問力瞭解顧客需求——教師透過提問力帶動學生主動思考——研究者與主持人透過提問力挖掘好故事從職場、非營利組織、到學校，我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。讓我們善用精準提問的心法，在工作和生活中深度發現、理解與學習，成為創新者、學習者與行動者。【本書特色】1. 打破傳統教育下被動思考的習慣：以系統性的方法步驟，引導讀者建立同時運用提問、聆聽、思考與表達的能力。2. 具體演示好提問：全書舉出多個不同情境的案例，清楚點評問題內容，書末更設計提問練習，讓讀者一邊閱讀一般演練。3. 強調各專業領域的應用：從企業創新、組織領導、專業服務、教學、訪談，都有具體的個案和方法，讓不同領域的工作者都可以加以應用。
不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術（溝通燙金版）
★★★★★溝通燙金版★★★★ 當你知道自己要什麼，也知道別人要什麼， 你的關鍵能力才能徹底發揮。 這個時代必修課 破解遠距溝通的尷尬、無奈、 窘境 完全掌握不見面溝通的訣竅 讓你完全HOLD住說話影響力！ 葛蕾絲負責市場行銷，常用電話和老闆溝通，因為覺得老闆時間有限，一報告就說話特別快，要如何「慢一點，慢一點」 宜芬是國際知名飲料公司電話客服，雖然聯絡上客戶，但要如何聽出客戶到底是真拒絕、還是真的很忙？ 山繆掌管一家外商公司，跨國視訊會議、電話溝通、線上討論是工作日常，但線上開會同事常分心，反而讓會議效能變差，該怎麼辦？ 慧芬想當網路直播主，她一週至少直播一次，一開始觀眾少得可憐，讓她越來越沒信心，懷疑自己到底有沒有「網感力」…… 當全世界正式進入「遠距」工作模式，當「遠距溝通」成為全球主流， 只能面對鏡頭與麥克風的你，要如何說話與溝通才能發揮職場效能？ 只能透過群組報告工作和說明自己的創意，要如何表達才能取得信賴成就業績？ 王介安堪稱是媒體、主持、配音、廣告、行銷等多領域的「說話教主」， 目前專注口語傳播教學，第一線接觸各行各業在「遠距溝通」的無助與困擾， 完全理解無法達到「見面三分情」的核心與問題所在。 他針對不見面溝通的影響力、延伸力、控制力、表演力、文字力， 透過實際案例，精準分析，設計練習題，讓你一步一步累積自己的溝通實力。 無論你有多少專業，多少經驗知識，在與人說話溝通的背後， 你可以越來越了解別人的需要，也越來越清楚自己的成長， 這才是與人說話溝通最溫暖的禮物。 一次解決你最想改變的「說話方式」， 刻意練習，努力的成果絕對有回饋。 如何讓自己的表達邏輯更好？ 如何讓自己的聲音更好聽？ 如何讓自己快速地講重點？ 如何在面對群眾說話的時候不緊張？ 如何讓自己的說話方式聽起來更專業？ 如何讓別人持續想聽你說話？ 如何電話溝通的方式比較好？ 本書特色 1.全書目標導向，文字精簡掌握「不見面」溝通要領。 2.範例分析，讓讀者快速融入情境，抓住溝通重點。 3.圖解整理，掌握要點快又準。 4.每節最後有【練習題】，讓讀者實際操作練習，不再害怕溝通。 5.每章最後有【溫暖提醒】，鼓勵讀者的成長。
改變談判賽局：適應協商情境╳共創最大價值
★國際頂尖高階主管談判課程★亞當．格蘭特、查爾斯．杜希格、羅伯特．席爾迪尼大力推薦世界瞬息萬變，只精通談判策略並不夠精準利用談判情境，才能真正改變賽局，取得優勢新冠疫情徹底改變我們的互動方式。隨著供應鏈中斷、線上會議興起與遠距合作成為常態，談判的對象、內容、地點和方法都與從前截然不同。雖然傳統的談判策略仍舊有效，但還是需要根據不同的情境做出調整。本書作者貝澤曼是國際知名的談判專家，在哈佛商學院專為高階主管開設「改變賽局」課程，他發現在談判中，獨特的情境會影響談判方式。在這本書中，你可以學到：1. 辨別文化、經濟、政治、人際關係、溝通模式與對方的行為等不同情境的影響2. 創造錨點、五五對分等傳統的談判策略，並針對各種情境做出調整3. 利用文字與視訊如何談判4. 如何提供附加條件，甚至改變談判賽局5. 遇到爭議情境與道德問題時該如何解決本書能讓你突破傳統的雙贏迷思，跳脫認知偏見，並學會在不確定的環境中靈活應變。無論是供應鏈協商、創業投資、銷售談判，或職場溝通，都能運用這些方法，找出把價值最大化的全新方案。各界好評本書在談判方面的介紹不僅發人深省，還非常實用。貝澤曼是證據導向談判的奠基者，本書則在科學與實踐之間搭建重要的橋梁。不僅能改善談判結果，還能豐富人際關係。——亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《隱性潛能》（Hidden Potential）作者這本傑出的書籍將幫助你駕馭現代談判的複雜性，教你如何根據情境調整策略。貝澤曼是談判領域的開拓者和導師，他除了分享在談判桌上取得成功的永恆原則，也針對當今獨特的挑戰提出見解，使本書成為不可或缺的資源。——凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者貝澤曼精闢的指出，面對涉及文化、政治、人際關係、經濟實力和溝通模式的全新情境，我們需要調整驗證過的有效談判概念。同樣精闢的是，他不僅說明這種調整過程的必要性，還示範如何以最佳方式進行調整，最終成就這本傑作，教導我們靈活的運用談判技巧。——羅伯特．席爾迪尼（Robert Cialdini），《紐約時報》暢銷書《影響力》（Influence）作者我們現在生活的世界透過Zoom交流、迴避政治議題、擔心全球某地工廠延誤將導致經濟災難。在這個新世界裡，傳統的談判策略已不足夠。幸運的是，貝澤曼整理出因應當今挑戰的必要談判策略。這本不可或缺的書籍為讀者提供成功的工具，是老手和新手談判者的必讀佳作。——查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者
造局傾聽術：隨心所欲引導對話與人際關係，直到對方說出真心話
從「造局」到「成局」，傾聽與表達必備錦囊！百萬冊暢銷作家中村淳彥，教你勾引出他人「傾訴」的慾望。 所謂「造局傾聽術」，就是──在對談中，不評斷、不激勵、不提供建議、不否定對方，讓對方盡可能在你面前展現自己，直到其吐露真正的想法。 本書作者中村淳彥自嘲：我內向怕生，長得不夠帥，口才也不好。雖是如此，但作者卻執意從事報導文學作家這個需要表達能力、訪談技巧、累積人脈、洞察人心的工作。二十多年來，中村淳彥吃過無數次閉門羹，他從失敗的訪談與溝通中學習，將多年歷練去蕪存菁，淬鍊出《造局傾聽術》這本書。中村淳彥希望能幫忙你少走冤枉路，在工作或交際場合需要與人談話，傾聽、推敲並洞悉對方意圖時，能更容易引導對方進入「傾訴」的狀態，對你說出真心話！ 尤其特別適用於以下對象與情境：．對方只會說些場面話。．想看穿交往對象的本性。．試圖得知客人細微的感受。．深入了解從履歷表無法得知的應徵者人品。．改善部下與上司之間的溝通效果。．運用在教育、社福機構的諮詢。．想讓指定上門的客人增加。．想讓採訪的內容更深入。．對於求職面試感到無所適從。 ✽ 認清真相的人，將一路順遂 請你回想在與人溝通時，是否在無意間曾犯過以下錯誤？1 否定他人的想法。2 提出無關的比較句。3 光談自己的事。4 使用「學習、成長」等鼓舞激勵語言。 曾經犯過其中一項錯誤，你就需要這本《造局傾聽術》。「滾雪球」、「推測問話」、「反假設問句」、「劇場型技巧」、「時光倒流法」……全書共44種技巧，就算只學會一項技巧也受用！ ✽ 傾聽是一種創造性的行為 出版後迴響不斷，銷售突破5萬冊！〔本書特色1〕按照本書44種情境與簡單技術、以及練習自我覺察，誰都能成為洞悉人心高手！〔本書特色2〕為你揪出破壞溝通與人際關係的壞習慣。〔本書特色3〕適合新聞媒體、服務業、保險業、公關業、公司人資、公司主管、社福人員等工作。
人生贏家，都是機率贏家！【機率思考威力加強版套書】（機率思考＋莊家優勢）
──破萬讀者狂推！機率思考【威力加強版】再升級──人生贏家，都是機率贏家！當別人還在碰運氣，你已經靠「機率思考」與「莊家優勢」的思路，逆襲人生！▋套書第一冊：機率思考：職業賭徒與華爾街巨鱷的高勝算思維法，面對機率、風險和不確定性的34堂防彈思考課從華爾街、拉斯維加斯到商業世界，為什麼只有5％贏家有「敢於和上帝玩骰子」的勇氣，而95％的人卻只能當受命運擺布的傻瓜？★ 熱銷逾20,000冊，暢銷慶功版！★ 英國皇家統計學會研究員、《BBC Focus》專欄作家羅伯‧麥修斯代表作★ 人生賽局中，面對不確定性，高手如何做決策？當資訊超載時，贏家如何找真相？★ 該Pass？還是要All in？面對機率、風險和不確定性的「34堂防彈思考課」★ 別讓「線性思考」與「直覺」誤導你的決策，看懂本書所謂的機率，從此不再當理盲傻瓜頂尖贏家都知道：數字會說謊，常識不可靠……唯有學會「機率思考」，才能持續累積籌碼，取得最終勝利！人生在世，我們永遠無法擺脫不確定性，以及隱伏其中的風險。幸好，我們擁有迎戰「未知」的武器：機率學。本書取材自日常生活，以豐沛淺白的筆觸，為讀者揭開千變萬化的機率樣貌，以及它幾乎無所不包、令人大開眼界的精采應用： 金融海嘯真是「25個標準差」的罕見事件，連天才也無力回天嗎？ 美式足球隊中的22名球員，生日相差一天的機率有多高？（答案超乎想像！） 花小錢買心安的延長保固，為什麼是商人的高獲利保證？ 準確率達80％的癌症篩檢驗出陽性，為何你還能抱持83％未罹癌的機率？ 穿梭地震帶、營運逾五十年的日本新幹線，卻不曾有乘客因地震喪生，憑什麼？ 二戰時，圖靈破解德軍自豪的Enigma密碼機，關鍵居然源自某個「冷僻歪理」…… 數據探勘正流行，問題是，你如何辨識從數據中挖到的是金礦？還是垃圾？超有趣！Step by Step揭示機率定理及其應用，本書將幫助我們蛻變成更聰明的賽局參與者，洞悉95％輸家無法突破的思維謬誤！本書的目的之一，就是透過揭示機率定理及其應用，使讀者理解日常生活中的機率事件。你會讀到如何運用這些定理預測巧合，幫助你在商場上與生活中做出更佳決策，藉以明智地解讀從投資建議，到醫療診斷等種種與人生攸關的事物。▋套書第二冊：莊家優勢：MIT數學天才的機率思考，人生贏家都是機率贏家【電影《決勝21點》真人實踐版】＼ 大吉大利，今晚吃雞！ ／一個橫掃賭場與商業世界的數學小子，如何活用「機率思考」，為自己贏得財富、機會與人生？★ 華裔數學天才馬愷文，首次公開數據運用的技術，內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃……★ 第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引：人生贏家都是機率贏家★ 絕無冷場！結合牌桌智慧及人性觀察，精彩說明「數據導向」決策的應用價值★《魔球》傳奇經理人比利．比恩指定必讀，《富比士》雜誌、《出版人週刊》同感推薦！他運用高超的機率思考法則，把21點賭局變成一門高獲利的生意。他縱橫各大賭場，賺進超過600萬美元。他的勝率大到不可思議，讓他被全美賭場列入黑名單。他的故事實在太傳奇，電影《決勝21點》捧著現金，要將他的經歷改編成劇本……他是馬愷文，一位數學天才、麻省理工學院高材生。這本親筆著作，將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法，結合對人性的觀察，以及對數字的智慧，告訴你：普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利？你將學到在混沌中決斷的智慧，取得人生各領域的「莊家優勢」！│如果人生是一場遊戲，與其當玩家，你為什麼不自己做莊？│馬愷文提升自我「莊家優勢」的4大原則：█ 建立正確的決策框架：串聯目的、範圍與觀點，大幅增加決策勝算。█ 掌握變異數，用時間交換成果：別對短期結果反應過度，90％的人都輸在這裡。█ 把歷史數據納入決策過程：該相信直覺？或相信數據？答案跟你想的不一樣！█ 保持紀律，擺脫心理偏誤：正因為人類不理性，我們更需要與人性對作。馬愷文說：「21點完全是一種數學遊戲，不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮，讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性，讓我對數字的力量深具信心，也讓我了解，運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中，我帶著這些心得經驗，尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 “Winner winner , chicken dinner!”──無論你下注的目標是什麼，這本書都蘊藏扭轉勝率的真理。【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
哈佛‧慶應 最受歡迎的實用談判學【暢銷全新版】
哈佛法學院、日本慶應義塾大學法學院最受歡迎的談判學課程！當所有競爭條件都相等時，惟有談判力是你勝出的關鍵！ 談判學不是單純表面上的討價還價，或是互相欺瞞的技術，而是解決問題、爭取最大利益不可欠缺的競爭力。以哈佛法學院的「談判學」為立論基礎，加上現場聽證與調查分析得來的實際談判案例，教你立刻派得上用場的實用性談判入門。 ★日本亞馬遜網路書店5顆星好評！專文推薦 ▎游梓翔 世新大學口語傳播系教授專業推薦 ▎戚樹誠 臺灣大學商學研究所特聘教授│劉必榮 東吳大學政治系教授 生活處處都在「談判、溝通、協商」，以對話取代對立，共識取代勝負，解決問題就從談判開始！ 對方比你強勢怎麼談？為了達成業績，非向對方讓步不可？萬一對方要求大幅降價，該怎麼辦？對方在談判中突然大發雷霆，如何應對？ 日本慶應義塾大學法學院教授、律師，同時也是哈佛大學國際談判學課程國際學術顧問的田村次朗表示，從前的談判學追求解決問題的方法，是對雙方都有利的「Win-Win」（雙贏）。不過在艱困膠著的對立中，堅守自己的利益，同時達成共識的方法論也很重要。除了談判學的基礎方法論，本書也具體說明如何應對談判對象的無理要求，一般人容易陷入的｢心理妥協點｣，以及社會心理學及各相關領域的研究成果。具備結合具建設性的共識能力，也就是所謂的談判能力，才是你我在全球化社會中生存的必要條件。 ¢關於「談判」的必知重點：‧了解談判的三個誤解及三項成功原則‧面對高壓攻勢談判的三個重點‧五階段的事前準備‧破解五大談判基本戰術 ¢內文架構：第1章了解「導致談判失敗的三個誤解」及「成功達成談判的三項原則」。第2章如何避免掉入二分法的陷阱、共識的偏誤，及擺脫定錨效應的影響。第3章了解高壓攻勢的陷阱、固定模式的談判風格到其破解方式。第4章五階段的事前準備──掌握狀況、使命、強項、設定目標、BATNA。第5章掌握重點進行談判，有效管理整個談判流程。如「白臉•黑臉戰術」、「以退為進戰術」、「得寸進尺戰術」、「最後通牒戰術」……等。第6章掌握達到最高共識的談判方法。如運用自己的強項擬定選項、意識談判對象背後的人物、交換條件的基本原則、要求對方讓步時的說服技巧……等。 第7章如何透過談判解決已發生的嚴重衝突。如不要錯過共識（和解）的機會、從不同的窗口看待衝突（框架）、避免情緒失控、降低對談判對象的期待……等。
在一起，更好（中英對照+2025年全新祝福禮物版+隨書附贈「美好相遇」珍藏卡7張）
生命之所以美好，是因為你遇到的人。＃TED演說「偉大的領袖如何激勵行動」啟發4000萬人＃「黃金圈法則」＃新生代領導大師 【賽門．西奈克 最暢銷的人生語錄作品】 ★多次名列【管理學界的奧斯卡】「Thinkers50管理思想家」名人堂★連續10年亞馬遜分類榜TOP1暢銷作家！★《先問，為什麼？》、《最後吃，才是真領導》、《無限賽局》作者經典力作！★《紐約時報》、《華爾街日報》佳評如潮！★已翻譯為32種語言版本！ ▎這是一則圖畫寓言，故事從三個朋友的冒險旅程開始。沒有文字描述細節，對白和過程由你想像。這也是一本啟發心靈的書，激勵想改變的你重新思考並付諸行動。這更是一份最佳的禮物，適合送給周圍任何人，把你的感動傳遞下去，讓世界變得更美好！讓這本書帶你走出孤獨奮鬥，遇到一起逐夢的好夥伴。 ▎要走得快，獨自上路。要走得遠，結伴同行。從童年到學生時代、以至出社會工作，你有沒有被排擠過？或感覺自己格格不入，又不服團體裡討厭的老大？還是，你就是討人厭的老大？ 不論你是哪種類型，難免會覺得孤單寂寞、不被接納吧，所以乾脆當獨行俠，反正靠自己一切都可以搞定?!你是否早已忘記了（或者假裝不在乎），每個人都渴望連結，需要與朋友同行！ 本書透過清新溫暖的手繪插圖，描述三個朋友勇敢踏上旅程、追尋信念的故事，並搭配充滿啟發的話語，邀請你重新思考：如何找尋願景、拒絕誘惑？如何成為一位眾人想追隨的領袖？最重要的是，如何在人群中與選擇伸出手的同伴互相扶持信任，一起堅定地走下去。 願意嘗試改變嗎？該下決心採取行動了，就從翻開這本書開始！【本書特色】◎ 中英對照＋插圖呈現，寓言式故事溫暖易讀，適合各年齡層讀者。◎ 一則關於「改變」與「連結」的故事，鼓勵尋求幫助、支持他人，發現內在勇氣。◎ 收錄賽門・西奈克人生金句，簡短有力，值得收藏與分享，例如： ．「團隊不是一起工作的人，是互相信任的人。」 ．「壓力來自不愛的事，熱情來自熱愛的事。」◎ 最適合送禮的勵志書，傳遞感謝、鼓勵與陪伴的心意。◎ 不同於作者其他作品，小故事大啟發，讓人一讀再讀。
神時間力：懂得善用時間，人生就能心想事成
你有多少時間，就擁有多少可能性！將每分每秒用得淋漓盡致，精準掌握每一瞬間。總是抱怨沒時間、時間不夠？這是因為不知道時間的真正用法！本書採用故事形式，將以苦命上班族春香，以及時而幽默、嚴厲的時間之神黑野的視角，來為我們解答時間的正確使用方法，讓你從此以後沒機會抱怨時間不夠，成為時間富翁。◎閱讀本書的規則1閱讀間之神的教誨時，請在心中默念「如果換成是我該如何實踐呢」。2各位不必實踐本書所寫的全部內容。3只要找到一個「這個好像做得到」的項目，就請闔上本書立刻實踐。4重要的不是堅持讀完整本書，而是如何徹底改變你的時間用法。◎關於時間，你應該要知道……‧每天每個人都擁有24小時的投資資金探討「時間投資」的核心觀念。當開始意識到把時間花在無意義的事情上是浪費，就是成功的第一步。書中以送禮為例，指出只要明確自己想要的結果，就能從結果倒推選擇正確的投資對象。無論是金錢或時間的投入，關鍵都在於先釐清目標。搞清楚「想要的結果」是智慧時間運用的第一步。‧『太忙沒時間』，其實只是沒有先把時間預留下來「忙到沒時間做」其實是錯覺。只要像金錢能夠事先預留一樣，時間也能夠事先預留。而這一舉動便能有效運用時間達成目標。另外，與其只訂下完成期限，不如先決定何時執行，才是提升實踐率的根本之道。時間若未預留，就容易被瑣事與娛樂侵占，失去對人生主導權。唯有先釐清想達成的結果，才能真正讓每天的24小時發揮價值。‧目標可以隨時改變，隨時預留決定目標的時間人們常因沒有明確目標，而對未來產生迷惘與焦慮，如同參加一場沒有終點的馬拉松。然而目標不必遠大，重點是「要有」，並隨時預留思考目標的時間。無論是小至喝咖啡、大至生涯規劃，只要知道想從時間中得到什麼，就能減輕不安、提升幸福感。‧從「現在把目標放在哪裡﹖」排定優先順序因「想做的事太多」陷入選擇困難嗎？請先確認「當下最想得到的結果」，再用「心動分數」評估各項目對目標的貢獻。若某事雖吸引人，卻無法達成當前目標，就不宜優先投入。時間是有限的「餘生資源」，應投資於真正能實現目標的選項，才能不虛度人生。‧不要同時設定好幾個目標。一個最佳，但最多不要超過兩個以「人生方程式＝投資時間 × 行動等級」為核心，若同時設定過多目標，時間與行動力會被稀釋，導致每項都難以達成，也會因挫折感而喪失動力。相反地，集中資源專注於一個目標，更容易快速看到成果、累積成就感與信心。‧時間就是資產。得到的結果因運用的方式而異時間無法延長，但可透過排除浪費、提高行動效能來增加「可投資的時間」。步驟包括：①辨識虛耗的行為②估算每天花費時間③換算成週與月的總量④思考若改用這段時間能做什麼以睡前滑20分鐘手機為例，一個星期共140分鐘（兩小時二十分） →一個月約十小時時間如資產，理應像理財一樣精打細算、避免流失。◎最重要的人生公式可得到的結果（目標）=投資的時間×行動等級行動等級就是「生產性的高低程度」，生產性高，行動等級也高，相反的，如果生產性低，行動等級也低。也可以理解成「在得到相同結果的前提下，只要投資時間愈短，代表生產性愈高」。把時間當資產管理，會驚訝地發現到原來人生可以過得更有餘裕，也更靠近夢想。
大人的高效閱讀術：看對重點、用對工具，時間有限也能知識變現！
身為大人的讀書困境──沒時間讀、讀得太慢、讀完就忘、覺得沒用針對忙碌職場工作者的需求，提供高效的閱讀方法，3C用品、應用APP ╳ 重點筆記、視覺速讀、聽書 ╳ 精力管理、時間利用讓你在繁忙的日程中也能輕鬆閱讀、快速吸收，將所學知識轉化為行動力。★ 懂讀推薦 ★瓦基｜「閱讀前哨站」站長 亨利溫｜自媒體斜槓教練施定男｜進化村站長 郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人劉奕酉｜《看得見的高效思考》作者鄭俊德｜閱讀人社群主編（依首字筆畫排序）一天24小時，你至少要花8小時上班、8小時睡覺、2小時通勤、2小時吃飯、2小時滑手機社交……時間太少、事情太多，想要多看點書充實自己，卻又沒時間。大人的閱讀困難四大障礙──1. 忙。忙工作、忙生活，往往無法保證閱讀時間，也很難養成閱讀習慣。能抽出的一些閱讀時間也往往是碎片時間，精力投入不足，自然閱讀收益有限。2. 慢。閱讀速度慢，讀一本書所花時間過長，加上投入的閱讀時間有限，造成無法長期閱讀完成閱讀計畫，進而打擊了閱讀信心。3. 忘。很多人經常會看到本書的後面，忘記前面的內容。等一本書讀完之後，通常只能模模糊糊地記住書中粗略的資訊，忘記了多數有用資訊。4. 無用。不少人即使看過書中的知識，短期內也能記住它們，但到了實際生活中，仍然無法使用讀到的知識，以至於懷疑自己是在做「無用」的閱讀。其實──大人有大人的閱讀需求！我們需要一種以對實際工作生活有?明為目的的閱讀方法，一種高效快速並且不太佔據我們有限的休閒時間的閱讀方法，一種在有限的學習投入下盡可能多地產生高回報的閱讀方法。本書收錄──1. 一系列能幫讀者大幅提高閱讀速度的實用技巧和訓練方法2. 一系列能幫助職場工作者提升讀後實際收穫的方法3. 一系列在忙碌的工作、生活之餘，能輕鬆讀書的時間和精力管理方法4. 一些能幫助職場工作者明智選書、提升閱讀成效的實用技巧5. 一系列能大幅提高閱讀後知識持久儲存、提取效率的技術工具
人生下一站：《逆思維》亞當‧格蘭特強力推薦！獻給渴望突破的你，一張重啟人生的行動藍圖
獻給渴望突破的你，一張重啟人生的行動藍圖《逆思維》亞當‧格蘭特強力推薦成功與幸福，取決於我們是否學會預見並駕馭變化的浪潮，而不是被其擊倒。身為資深記者與領導者，喬安・李普曼在職涯中不斷磨練這項能力，而她這本引人入勝的著作，正充滿了幫助你重新思考「下一步」的實用觀點與靈感。──亞當‧格蘭特．榮登亞馬遜暢銷榜No.1！．出版者周刊、柯克斯書評推薦．摩根大通Next List年度精選強力推薦．榮獲Porchlight 商業圖書獎職場卡關、人生半場焦慮、對未來的不確定……當人生走到下一站的十字路口，你不是迷路，而是準備重啟──本書指引你突破低潮，擁抱真正的自己。◎寫給正在轉職、轉場、轉念的你◎從職涯低谷到人生重啟——一張通過實證的人生轉換地圖◎給走在「中場轉折」的你，一本比成功更重要的指南書◎人生不是只跑一圈，要學會不斷重塑的能力知名服裝設計師王薇薇，原本是一名競技花式溜冰選手；美國史上最暢銷的作家詹姆斯．派特森，原本是廣告界高階經理人。本書作者喬安・李普曼在這些成功重塑自我的人身上發現：他們不是想創造一個新身分，而是在尋找一個能夠更全面展現自己的方法。你的人生是否有未竟的夢想？是否想過人生跟工作有全新的可能？如果有，這個「下一個目的地」究竟在哪裡？又該如何做好萬全準備前往？身為《華爾街日報》首位女性副總編輯、屢獲普立茲獎的資深媒體人，喬安・李普曼在《人生下一站！》中回應了眾多面臨轉折者的關鍵疑問。她結合數百場親自訪談與學術界最新研究，從神經科學、社會心理學、認知科學到經營與數據分析，提出「成功轉變的四階段法則」。書中描繪許多真實案例：一位全職媽媽如何憑育兒技巧成為執行長、一名喜劇演員為何靠睡眠改變人生、一場教會中的「頓悟」如何催生數十億美元的商機、童年記憶如何幫助NBA球員轉型為學者與律師，甚至有爵士樂手成為經濟學家，或哈佛畢業的經濟學家轉身成為農場主人。無論你正在考慮轉職、重拾熱情、尋找新方向或面對生活變化——這本書都能提供實用指引與啟發。人生的轉折並不只有一次，而這些轉變，其實是有方法可以駕馭的。你的人生終究不會在第一幕止步，現在，是時候迎接全新的轉折時刻。
好好接話：會說話是優勢，會接話才是本事
8大接話技巧把話接得滴水不漏一開口就讓人喜歡你跟誰都能聊得來 ▪因為口拙、不善言辭而煩惱嗎？▪經常一接話後就陷入尷尬的窘境？▪氣氛冷場該怎麼辦？▪對方講的內容你沒興趣、但不知如何打斷？▪提出好的點子卻常被打槍？ 很會說話、會聊天的人往往自帶光環、受人歡迎，容易獲得機會，建立良好的人脈關係。而擅長說話之道，除了能言善道、辯才無礙之外，把話接好、把話說到人的心坎裡，也是一種重要的溝通能力，既能縮短雙方的心理距離、還能大幅提升好感度。 本書以簡單易懂的文字，介紹社交、職場、協商、談判、演講、溝通、飯局、會面等人際往來適用的接話方式，解決與人互動時會遇到的各種問題，包括：․如何打破無話可講的尷尬場面․如何接話接到關鍵點上․如何避免談話卡住․如何找到安全性話題․如何接話來婉拒對方․如何打開對方的話匣子․如何談話更深入 本書並搭配生活中的對話案例，提供了有效的接話模式與技巧，例如：➤如何把話接好：關鍵在於傾聽，傾聽是突破人際交流障礙的第一步➤如何打破無話可講的尷尬場面：找到彼此間的「具體掛鉤」➤如何準確接住話題：抓住聽者的心，找出對方的興趣點與安全性話題➤如何巧妙接話，讓談話更深入：採用先同後異、符合對方心理的語言、不輕易否定對方➤如何接話、化解意見分歧：先迎合來迴避矛盾點，然後轉移焦點、改變話題➤如何把話題接好的具體方式：激勵法、誘導法、補充法、舉例法 培養接話能力，根據不同的氛圍、不同的地點、不同的對象，來選擇不同的話題和語氣，把話接好，不僅能在社交場合跟人交流得心應手，也能建立起信任關係，與人互動時留下好印象，為自己贏得接納與賞識機會。
80∕20思維：放掉80％的無效努力，抓住20％讓人生持續獲益的關鍵
全球頂尖商管大師理查．柯克，睽違25年隆重推出最適合當今世代的生活決策工具看懂世界運作邏輯，學會聰明的懶惰我們所花的每一分鐘、所做的每一個決定，並不是等值的。在寫出暢銷全球的《80/20法則》之後，柯克意識到了這一點，並發現80/20法則以另外一種影響更加深遠的方式，影響我們的日常生活以及整個人生。80/20思維的核心原則，是某些深刻或不尋常的20%事件，會對你的生活產生巨大影響，而你可以透過聚焦在這些事件上，不需要花太多力氣，就能得到卓越的成果。80/20思維就是要找出那20%真正讓自己感到快樂的關鍵事件，用最少行動換取最高回報。現代社會的最大風險是選擇太多、時間太少。本書透過365則關於80/20思維的小提醒，邀請你一起將時間、精力和成就最大化，打造值得擁有的快樂與成功人生。■80/20思維和80/20分析法有什麼不一樣？常聽到的80/20分析法主要是商業工具，但80/20思維可以在日常生活的任何層面產生巨大效用。我們可以將兩者做一個簡單的對照：◤80/20分析◢：精確╱關乎數量╱需要調查╱提供事實╱高度價值◤80/20思維◢：模糊╱關乎品質╱需要思考╱提供見解╱高度價值80/20思維，是選擇「不做」的思維。生活中的瑣碎抉擇會驅逐重大的，甚至是最關鍵的決定。80/20思維教會我們最重要的事情，就是只聚焦20%最重要的關鍵決策，放掉80%無關緊要的事情，做出能夠持續提升幸福感、影響力與成就的長期決定。■80/20思維還可以幫助你……提升成績改變人生觀改善情緒挖掘潛意識啟動複利成長創造無可取帶的價值找到完美老闆實現財富自由……以及更多。現代社會的最大風險是選擇太多、時間太少。本書透過365則關於80/20思維的小提醒，邀請你一起將時間、精力和成就最大化，打造值得擁有的快樂與成功人生。
AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能
《情緒價值》內容簡介有用，是功能；喜歡，是情緒「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。情緒，就是下一個賽道。」★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作★第一本將情緒的商業價值說透的書如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法《愈忙愈要會表達》內容簡介★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★BBC主播從面試碰壁到成為表達專家的逆襲本事/與其強索對方的注意力，不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，把你的想法說成一個好故事。? 有理也要說得清，任何人都能受益的表達藝術 ?? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。
關鍵躍升：從個人貢獻者到團隊管理者，高效主管的底層邏輯
理解管理者的價值所在，提供實現關鍵躍升的心法和劍法。 修煉心法，開啟管理者的心理重塑； 磨練劍法，幫助團隊突破自然效率。 你的價值 = 團隊價值×（管理效率 - 自然效率） 管理效率 = 動力 × 能力 × 溝通 × 協作 管理效率的四個結構 動力：先得讓員工願意跑，讓他有發自內心的?大動力去跑。 能力：每個人的能力不一樣。只靠激勵不能獲得能力，能力要透過學習獲得。 溝通：作為主管，你只有和團隊保持溝通，才能保證員工理解你的決策邏輯。 協作：主管需要設計管理的流程，以及設計根據結果持續改進的機制。 四個要素彼此相乘，才能得到預期的效率。之所以用乘法，是因為其中任何一個要素為0，都會導致團隊滿盤皆輸。 「我希望用一本書講清楚，從『自己完成任務』躍升到『透過別人完成任務』，在這個全新的系統裡，你應該懂得的道理、需要掌握的方法以及可以使用的工具。這些都是我當年初任經理時非常渴望之到的。」--劉潤 作者劉潤基於20多年的管理經驗，精鍊出一套助力管理者躍升的「底層邏輯」，包括「心法」與「劍法」兩部分，前者涵蓋了責任躍升、溝通躍升、關係躍升與自我躍升，後者闡述了管理者應扮演的四種角色：鼓手、教練、長官、指揮。 這套邏輯將會打破許多新任管理者甚至高級管理者的「俗知俗見」，引領他們走向更高效、更人性化的管理之道。 願你少走彎路，順利完成關鍵躍升。
頭腦好的人才解得開的邏輯思考題:Google、Apple、Microsoft等超一流企業之面試考題，打造終身受用的最強大腦！
職場上，光靠學歷和經驗已遠遠不夠，透過Google、Apple、Microsoft等超一流企業之面試考題，培養出真正重要的「問題解決能力」！★上市一年內，火爆突破19萬冊！★2024年度商業書銷售TOP 4！★收錄了哈佛與耶魯學生也僅有17%正確率之問題！★矽谷創投家彼得・提爾將邏輯思考題視為最佳智力訓練！★讀者紛紛表示：「太有趣了，讓人停不下來！」「在朋友間引發熱烈討論。」★不需要複雜的知識或數學計算，只考驗邏輯理解。【為什麼世界級「菁英」，都喜歡鑽研邏輯思考問題呢？】這個時代所需要的，是在面對前所未見的複雜問題時，不被直覺或常識牽著走，能夠冷靜地分析情勢，並依據邏輯作出正確判斷的「思考力」。具備這種能力的人，才可稱作現代的「聰明人」。原本大學畢業後靠著打工度日的野村裕之，被挖角到上市公司工作，甚至在3年內創下了1億日圓的業績，而為他的人生帶來巨大轉變的，正是透過「邏輯問題」培養出來的精準思考。【快速改變現況、開創新局，讓你脫穎而出的5大思考能力】 邏輯思考→☑找到成功捷徑 批判思考→☑推動業績改善 水平思考→☑激發巧思 俯瞰思考→☑擬定對策 多元思考→☑品牌活化本書共收錄67道題，從經典題型到社群媒體上的熱門時事，並且按照難易度分級，由淺入深，光是解題的過程，就能建立起個人的思維迴路，像「頭腦好的人」一樣看穿事物的本質。【小試身手時間！測試看看你的邏輯程度 ʕ•͡ᴥ•ʔ】✎Q1：4名員工上班4天，可生產4個商品。請問100天生產100個相同的商品，至少需要幾名員工？（提示：答案並不是「100人」。）✎Q2：有一場活動，開始時觀眾只有1人……但每過1分鐘就增加為2倍，12分鐘後會場便座無虛席。那麼，觀眾剛好佔據會場一半時，是在開始後幾分鐘？（提示：答案並不是「6分鐘後」。）
人性博弈：突破認知的30個人性底層邏輯！百萬暢銷作家李尚龍寫給想要遠離內耗、尋求突破不斷成長的你！
首發一小時售罄！上市當天加印兩次！人生不能只有努力，你還必須洞察人性，瞭解世間萬物的規律，才可能立於不敗之地。百萬暢銷作家李尚龍真情分享讓你看透人性真相，順著人性成事，逆著人性成長這是我的血淚史，是我用無數的經歷和經驗總結出來的東西，也是我過去很長一段時間閱讀、思考、寫作的結晶，我將毫無保留地把它們分享給你。這也是我三十四歲之後對人生最大的感悟：人生不僅只有努力，你還必須洞察人性，瞭解世間萬物的規律，才可能立於不敗之地。──李尚龍．6大認知突破主題．4大通用溝通話術．10大底層認知邏輯．20個經典心理學實驗．12個趣味心理學效應．20個重塑自我的好習慣寫給想要遠離內耗、尋求突破不斷成長的你！努力就會有收穫嗎？三十四歲的李尚龍說：「三十歲之前，你需要做的是努力；三十歲之後，你則必須明白該如何選擇。」經歷了事業的跌宕起伏與抉擇，他明白了掌控人性對於成事的重要性，毅然決定用三十堂課來跟大家分享什麼才是人性。他把這三十堂課分成六大主題：瞭解人性本質、看清人性善惡、釐清人際關係、實現爆發成長、解決人性困惑、利用人性成事。通過對自己親身經歷的講述，他結合二十個經典心理學實驗，展示了人性之力在人生各個階段和大小事項中的關鍵作用，既讓我們直觀感受到了人性的複雜，也為我們指明了掌控人性、順利成事的根本方法。立足人性本質，書中他分享四大通用溝通話術，讓你學會辨別人性善惡，釐清人際關係，遠離消耗你的人。更總結10大底層認知邏輯，幫你看透人性真相，順著人性成事，逆著人性成長。本書探討的核心是人性——我們底層的邏輯究竟是什麼？人性是向善的，還是向惡的？它並不是一本單純的厚黑學指南，而是一本關於人性本質的真實寫照。這是作者真實的經歷——創業失敗、朋友背叛、人生起伏，最終讓作者對人性有了更深刻的理解。不再去痛罵人性的惡，也不再感歎社會的不公。因為在理解人性的過程中，學會了接受，也看到了這個世界運轉的本質規律。
個性不強勢的交涉術：嘴笨、怯弱，怎麼交涉不吃虧？處理1，500件以上訴訟案子的不強勢大律師，天天在用
◎口才不好？那就讓對方先說、多說，接下來他就會想聽你說。 ◎別輕忽肢體語言。側著身體跟對方說話，更有說服力 ◎意見不合僵持很久，怎麼不動情緒？日常可以做哪些訓練輔助？ ◎陷入沉默就輸了？很多時候，沉默是讓對方猜不透的最好武器。◎◎ 作者保坂康介畢業於明治大學政治經濟學院， 看了連續劇《HERO》後，立志投身司法特考。 成為事務所受僱律師5年後，於2014年10月獨立開業。 他自認個性怯懦，更不擅長口語表達， 當上律師後，總擔心口才不夠好，會影響案子的交涉結果。 但在處理過1,500件以上、結果讓委託者十分滿意的訴訟、調停案件後， 他親身體會到，與其說個不停的咄咄逼人， 掌握對方的心理因素才是關鍵， 他因此開始研究交涉心理學，並取得諮商心理師資格。 ◎交涉的關鍵從來不是說理，是同理！ 口才不好？那就讓對方先說、多說，接下來他就會想聽你說。 光是認真聽別人說話，就能產生信賴感：他有試著理解我。 怎麼聽才算認真聽？你要重複對方說的話，再把你聽到的話，換個方式說， 交涉的關鍵永遠是先同理，再說理。 ◎對方很強勢，顯得我氣弱，怎麼辦？ ‧聽到與事實不符的事，別急忙糾正，也別連珠炮似的發問！ 頻頻發問、又擅自解釋，最後只會大吵一架！ 怎樣才能有效提問又緩和氣氛？ ‧交涉過程處於下風，怎麼辦？你可以沉默。 如果情勢居於下風，就聽八成、說兩成。示弱，能軟化對方。 還有，把沉默當武器，可以避免露出破綻，還有很多你想不到的好處……。 ‧帶著事先想好的備案交涉，當你不怕輸，才有機會贏！ 先預想如果交涉失敗，該採取什麼備案，就不必全部遷就對方。 如果還能預料到對方的備案，更能處於有利地位。 ‧意見僵持彼此對立時，側身與對方說話。 眼睛不要一直盯著對方，然後少用主詞「你」、「我」，多說「我們」。 交涉有點小成果後，你可以拋出一點優惠或小驚喜， 像是比原本談好的價格，再多給一點點優惠， 或是送點小禮物（就像居酒屋總會提供一、兩樣免費小菜）。 嘴笨、怯弱，怎麼交涉不吃虧？ 處理1,500件以上訴訟案子的不強勢大律師，透露他天天在用的技巧。
識人談判課：直指人心的五大談判風格，讓你精準談出好關係、好工作、好人生！
從獅子到小綿羊，都可能是你的談判對手第一線律師的實戰心法，教你掌握識人關鍵從職場到生活，都能自信談判、漂亮應對！ 面對各種不同的交易情境、談判對象，該用什麼態度談？該積極？該退讓？甚至談不成要如何優雅離場？談過不下千場的無糖律師認為──「先識人，再談判」才是事半功倍的不二法則。 ⬟ 5種具體動物形象，讓你一眼看穿對手姿態── -遇上跋扈強勢的獅子，應該怎麼談？ -溫和的綿羊好欺負，可以予取予求不留餘地嗎？ -如何把逃避問題、推託神隱的鴕鳥逼出來？ -該怎麼與老謀深算的狐狸「有來有往」？ -有智慧的貓頭鷹，會為談判找到「第三條路」？ 透過鮮明的五種動物，幫助你快速了解對手的特質，進而融會「競爭、退讓、迴避、妥協、合作」五種談判風格。 ⬟ 24個實戰案例，用追劇模式學會談判技巧── -商人議價怎麼開場？合約原來這樣談？沒資源的小蝦米，如何面對大白鯊？ -爭取加薪，走還是留？辦公室政治，如何搞定多個巨頭？ -婚後住處，聽你的就是我輸了？離婚協議，懂得情緒談判就先贏一半？ -房車買賣，如何與業務過招拿好康？如何與銀行談「錢」的問題？ -公司募資、商業併購，怎麼平衡彼此利害、共創雙贏？ 從商業交易、職場協商，到日常人際互動，深入各種談判情境，剖析關鍵細節，再加碼離開談判桌的反思。不僅讓你無痛上手，更要顛覆你的刻板印象──談判，不只是爭個你死我活，更可能在其中找到新出路，談出好結果！
向川普學談判：談判不是你輸我贏，而是要共贏！
川普集團前執行副總裁暨資深顧問喬治．羅斯，完整公開川普談判之道，教你用最有效的方式，談出雙方都滿意的局面！談判是一場沒有規則的遊戲，只要懂得善用策略，就能無往不利！這本書是唐納．川普賴以致富的談判之道。而它最完美的執行者，正是川普集團前執行副總裁暨資深顧問──喬治．羅斯。羅斯在真人秀節目《誰是接班人》中展現無懈可擊的專業，成為明星談判專家。他深諳人性，擅長以精準策略解讀對手，並將複雜計畫化為實際的成功藍圖，是談判桌上的常勝軍。在本書中，他拆解了「川普式談判」的核心技巧，從基礎概念到實戰應用，帶領讀者逐步掌握談判要領，不論是想在職場上爭取更高的成就，還是解決日常生活中的問題，都能化被動為主動，順利達成目標。會說話只是談判的一小部分，你需要掌握的訣竅還很多！ 和人談判時，一定要採取「策略性思考」。 談判，是最終達成某種結論的一連串溝通運作。 請你在心中問對方：你說你想要的是什麼？你真正想要的又是什麼？ 化身銷售大師：以精彩、大膽的表演來推銷構想。 放出合理化煙幕：用自己的「標準表格」讓對方信以為真。 運用最省力原則：給對方必要的大量資訊，好讓他做出有利於己的選擇。 設下時間陷阱：誘導對方投入最多時間或金錢，投入愈多，愈難以放棄交易。 打造廢物計畫：以對方無法接受的方案，讓他接受我方真正想要的方案。「羅斯是天生的談判好手，他面對手上的任何一場談判，都很清楚該怎麼進行、對方缺什麼、需要什麼，以及如何達成使命！」──唐納．川普【專文推薦】談判權威 劉必榮 和風談判學院主持人、台北談判研究發展協會理事長、東吳大學政治系教授
歐巴馬資深文膽的精準表達課：從50-25-25準備法、BBQ法則到AI工具，讓你從公開演講到日常溝通都一手掌握
歐巴馬總統文膽親授，實證有效的表達祕笈不藏私大公開！你是否也曾面試時滔滔不絕，卻毫無重點？在會議中發表簡報時詞不達意？想激勵員工，卻不知如何開口？公開發言時常怯場、不知所措？讓歐巴馬任內最資深的白宮演講撰稿人泰瑞．蘇普拉（Terry Szuplat）帶你突破困境，提升表達力，自信開口說！蘇普拉曾參與起草聯合國和外國議會的重大政策演講以及感動無數人的波士頓馬拉松爆炸案悼詞，也為包括美國前任國防部長威廉．科漢（William S. Cohen）在內的眾多政商名流打造無數震撼人心的演說。本書濃縮25年撰稿經歷帶給他的啟發，分享歐巴馬總統從未對外公開的演講建議，以及為總統撰寫講稿的精彩幕後祕辛。翻開本書，你將收穫：進行公開演講的每個步驟如何克服怯場？如何在開場時吸引聽眾？如何使你的觀點清晰傳達？如何讓你的發言更具說服力？如何透過人工智慧的輔助寫出令人驚豔的講稿？增進表達力的獨門訣竅50-25-25準備法——精準分配演講前的準備時間，讓演講一步到位！BBQ法則——揮別艱澀詞彙，任何人都能一次聽懂你想說什麼！善用AI工具——運用人工智慧幫你濃縮重點，讓觀點精準傳達！不只帶你一步步掌握完成出色演講的每個關鍵，也介紹許多善用書中技巧的成功案例&& &高中女孩如何透過擂台詩訴說心聲，引導無數同齡人正視身材焦慮？研究生代表如何在畢業致詞上以精彩演說激勵無數的教職員和學生？社區圖書館員如何在會議中發聲，阻止針對書籍內容的不合理審查？本書將帶領你進一步理解「精準表達」的精髓，讓你每次發言都能說得精彩，無論是日常交流、會議簡報或公開演講都游刃有餘！各界讚譽——「這位才華洋溢的撰稿人在與歐巴馬總統合作的8年期間打造了這個時代最具影響力的演講。他透過這本書向我們展示了語言的力量如何改變社區、國家，甚至世界。」——大衛．阿克塞爾羅（David Axelrod）／前歐巴馬總統高級戰略顧問「我與蘇普拉共事近10年，親眼見證他如何幫助人們發表專屬於他們的演講。如果你想在職場上激勵團隊、讓自己在同業中脫穎而出並贏得新客戶，讀這本書就對了。」——馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）／賽富時（Salesforce）共同創辦人、主席兼執行長「若你需要發表演講，蘇普拉將會是對你很有幫助的專家。在五角大廈工作期間，他使我的每一句話都更有分量。這是一本深刻的經驗之書，將幫助你找到自己的節奏，也幫助我們國家尋回文明的禮貌。」——威廉．科漢（William S. Cohen）／前美國國防部長「在每個字都十分關鍵的世界裡，這本書是一堂告訴你該如何清晰表達，並將願景透過演講轉變為領導力、說服力和影響力的大師課。它注定會成為公開演講這門藝術的經典之作。」——多利．克拉克（Dorie Clark）／暢銷書《長線思維：杜克商學院教授教你，如何在短視的世界成為長遠思考者》（The Long Game）作者
創意創新創業：智慧創業時代
創意(好點子)→創新(好商品)→創業(好商業模式)， 在智慧創業時代，我們需要新的思維方式！ 從智慧科技的角度，在智慧創業時代，探討創意創新創業。創意是靈感的萌芽，創新是將靈感實現為具體商品，而創業是建立可行的商業模式，三者密不可分。 本書依據教學與創業輔導經驗設計，深入探討創意、創新與創業。內容涵蓋市場與顧客的影響因素，並運用創新思維與工具制定策略，建立商業生態模式，規劃行銷決策。進一步探討顧客關係管理和顧客體驗創新，同時強調金流與人才流對新創事業成長的重要性。 ◆ 詳盡的觀念解析：完整詳細說明創意、創新、創業在智慧創業時代的各個主題，透過詳實的解釋讓讀者瞭解相關觀念。 ◆ 完整的邏輯組織：所有創意、創新、創業相關主題皆依邏輯次序安排，淺顯易懂、架構完整，形成一個組織嚴密的學習結構。 ◆ 理論與實務兼具：內容涵蓋國內外相關重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。 ◆ 方便授課與學習：依據多年教學與創業輔導經驗設計，並進一步分門別類規劃成14章，適合大學2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。
最強說話術：將「一百本說話術暢銷書」重點整理成冊！座談會講師、簡報高手、知名企業家……具備的說話祕訣完整收錄
系列銷售突破25萬冊！「說話專家以對方為主」「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」「巧妙製造打動人心的留白」社會菁英、主播、知名企業家、諮商師……廣受好評的「傳達力」絕對守則閒聊、對話、遠距會議、說明、說服、簡報、業務話術、讚美技巧、責罵技巧……掌握這些祕訣就能成為「備受信賴與喜愛的人」！只要善用「五大問題」，即使是不善言詞、容易緊張的人，也能與大家相談甚歡！這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。以簡單扼要的方式，向各位介紹說話專家共通的技能知識。◆本書對象本書的整體結構不限定職業、年齡與目的，可幫助多數人提升自己的對話能力。本書介紹的技能知識很容易重現，任何人都能輕鬆運用（或模仿）。‧因為業務關係必須透過報告、聯絡、商量、商務談判、簡報、打電話約見面等「說話」型態溝通的商界人士‧從事必須在眾人面前說話的職業，例如座談會講師、學校老師、演說家、主播、主持人、解說導覽人員等‧想與朋友、家人、親戚、同事、主管與下屬、客戶、媽媽朋友、鄰居順暢溝通的人‧製作YouTube影片、在Clubhouse獻聲的讀者（或想嘗試這類工作的人）‧需要口頭發表論文、報告的學生‧想在入學考試或求職面試時，增加應變能力的學生與社會新鮮人「市面上有許多介紹說話術的書籍，但不知道該讀哪一本。」「我曾經買過介紹說話術的書籍，但作者的個性太強烈，我無法仿效他的做法。」「我不擅長在眾人面前說話，想學會基本的對話技巧。」「我很擅長在眾人面前說話，但想要重新學習基本的對話技巧。」「我想確認自己的說話方式是否正確。」如果你有這樣的煩惱、心願或想法，衷心希望本書能成為你的助力。「表達技巧、說話術的重要順序」排行榜、前四十名大公開！第1名 對話時以「對方」為中心■比起「自己想說的話」，更應注重「對方想聽的話」■人只想跟「會聽自己說話的人」交談第2名 「表達順序」決定「表達方式」■短時間也能精準表達、令人印象深刻的說話技巧■怎麼做才能一開口就吸引對方注意，讓對方想聽你說話？第3名 說話應張弛有度■「稍微提高聲量」就能完全改變印象■「一分鐘說三百字」是最適當的說話速度第39名 拒絕時應果決明快第40名 戒掉「那個……」、「欸」等用語改變說話方式可讓自己的內在變得更好。修正自己說話習慣的過程，等於是在檢視自己的內心。選擇自己「做得到」的祕訣，一個兩個都可以，身體力行改變自己的說話方式，達到「讓對話更愉快」、「有助於工作推展」、「進一步享受人生」等目標。衷心希望本書有助於各位精練用字遣詞、加強對話技巧，以及提升內心狀態。
關鍵四句！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！
溝通，最怕花很多力氣，卻只聽到對方回應：「你到底想表達什麼？」只要透過聽、說、讀、寫「關鍵四句」，就能立刻切中要點、提升說服力，達成100％溝通，無往不利！★日本銷售破100,000冊★長踞日本亞馬遜「商業‧經濟」暢銷書榜表達時代一定要具備三項能力──溝通力、讀解力、寫作力！在資訊爆炸、講求效率的年代裡，快速理出頭緒，進行邏輯性說明，讓你在人際及職場上占盡優勢！│表達力就是工作力！聰明人的溝通方式│⊙總是有人問：「所以，你的重點是……？」→情況複雜、難以說明時，「開宗明義型四句」最好用！你得先丟「結論」，再給理由。⊙想要說服主管改變決策，千萬不要硬碰硬：→應用「據理力爭型四句」，觀察對方反應，再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？→不想讓對方已讀不回，得懂「基本布局型四句」，縮短對方理解時間。再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！面對聽、說、讀、寫的溝通時，你得在短時間內架構邏輯，用最有效的方式讓對方理解，達成百分之百傳達。透過「四段構成」的思考架構，能讓你無論是商談、會議、企劃報告，就連每天撰寫的電子郵件，都會得到他人信賴，完全相信你。實用推薦王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人王東明│口語表達專家、企業講師 謝文憲│企業講師、作家、主持人____依姓氏筆畫序
重點：99%的訊息都是雜訊！瞬間獲取注意力的最強溝通法則
眾多企業主、高階主管、商務人士同聲讚賞！與AI溝通，需要下對Prompt才會有正確回應，與人類溝通，更要講對重點才能得到圓滿結果。▌「溝通不良」是每個商務人士都必須解決的急迫問題無效溝通已經是商界的常態！據調查，美國商界每年因無效溝通付出的成本高達1.2兆美元；企業團隊每星期因溝通不良而浪費20%的工時。每個人都想努力克服無效溝通，但卻反而弄巧成拙，為什麼？溝通大師條列出人們最常犯的溝通四大錯誤。1.資訊太多太雜，讓人受不了。2.資訊內容需要再花費腦力思考，讓人困惑。3.一再往返的溝通細節，浪費時間。4.逕自假設每個人都懂你的前提，讓人一頭霧水。▌最強四步驟公式，讓你在職場輕鬆做到清晰表達擁有40年企業溝通教練資歷的史帝夫．伍德拉夫歸納出一套最精準的四步驟表達公式。只要套用公式，無論是與主管溝通、跨部門協調或異業合作，都能輕鬆搞定。Step1 定義重點在開始編纂文字用語前，要先確定溝通的意圖與目標，比如：為什麼要發出這封電子郵件、開這場會、做這次簡報？預期的結果是什麼？Step2 直指重點把吸睛且相關的資訊放在資訊前面，馬上爭取注意力。Step3 聚焦在重點上設計訊息時，要用最簡潔扼要、好記又好懂的方式，迅速搶占大腦記憶容量。Step4 與受眾達成共識紀錄結論，提出清楚的摘要，讓每個人都清楚此刻該做什麼事。▌八種溝通技巧，讓對方立刻留下深刻印象美國前總統威爾遜說：「十分鐘的演講，我會花兩星期準備；半小時的演講，我會花一星期準備，但如果要講多久隨我高興的演講，則完全不用準備，現在既可以上場了。」可見，越是精簡扼要的內容，越需要花費心思來編排。如何快速激發溝通對象的大腦注意力，讓他們立刻了解事情的重要性？事實上，人類的大腦非常喜歡某些格式的文字包裝。溝通大師提供八種強而有力的技巧：願景聲明、精選片段、具體細節、故事、利害關係、象徵、比較對照、摘要，只要立即套用就能完成精準溝通！▌十個商業場景，即刻應用便能創造良好成績擁有超過四十年資歷的溝通大師，長年在職場推動各類溝通技巧工作坊，他深諳商務人士在實際溝通時容易遭遇的各類痛點。本書中，他濃縮了自己多年來與無數商務人士面對面教學時精煉出的實戰技巧，總結成十個商業場景，包括電子郵件、領導部屬、簡報等日常工作場景，方便讀者現學現賣，快速掌握溝通要訣。讀完此書，就如同參加過溝通大師的實戰工作坊，馬上提升溝通即戰力！
聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
從0到1搞定即興演講：3KY自我介紹法、時間順序邏輯、PRM演繹模型、核心主題歸納……從職場到日常，超百搭演說技巧大公開！
如何在臺上輕鬆表達談吐自信？ 害怕臺風不佳或是講話結巴？ 緩解緊張情緒、良好形象氣場、觀眾參與度、百搭演說框架…… 零基礎也能駕馭的演講力訓練！ ▎生活處處是舞臺 本書致力於打破人們對演講的種種誤解。作者在書中強調，演講並非只屬於大舞臺，而是生活處處皆是演講的場合。無論是工作彙報、自我介紹，還是公司會議，都是我們表達自我、展示能力的機會。作者希望透過這本書，能幫助讀者建立正確的演講觀念，克服對演講的恐懼，並掌握即興演講的技巧。 ▎第一步，突破緊張情緒！ 在第一章〈認知〉裡，作者詳細分析了緊張情緒的成因及其對演講的影響，並提出了一系列實用的緩解方法。緊張是人之常情，適度的緊張甚至可以成為演講中的一種動力。但過度緊張則會阻礙我們的表現。作者透過心理調適、呼吸練習、模擬演講等方法，幫助讀者逐步克服緊張情緒，建立自信，從而能夠更自然地在公眾場合表達自我。 ▎演講的「開場」與「邏輯」 第二章和第三章分別探討了演講的開場技巧和邏輯結構。好的開場是成功演講的一半，作者分享了各種開場白的範例和訓練方法，幫助讀者在開場時迅速吸引觀眾的注意力。至於邏輯結構，作者強調了時間順序、結構順序、重要性順序等五種基本邏輯，讓讀者的演講更加有條不紊、說服力強。這些技巧不僅適用於即興演講，也對於準備充分的正式演講大有裨益。 ▎氣場、控場、肢體、互動…… 在後續的章節中，作者從聲音、肢體、互動和工具應用等方面，提供了全方位的演講提升策略。第四章〈氣場〉強調聲音和肢體的重要性，透過訓練好聲音和標準舞臺姿態，增強演講者的自信和感染力。第五章〈控場〉介紹了如何透過互動和遊戲來活躍現場氛圍，提高觀眾的參與感。第六章〈呈現〉則提供了製作和使用PPT的技巧，讓演講內容更加生動有趣。最後，第七章〈應用〉強調在不同職場場合熟練運用演講技巧的重要性，從工作彙報到日常談話，都能透過精湛的演講技巧提升個人影響力。 【本書特色】： 本書是作者總結了演講培訓師十年的從業經驗而成，強調生活處處是演講，打破傳統對演講的誤解。書中包含詳細的實操指南，從克服緊張情緒、開場技巧到演講邏輯、聲音肢體訓練，無論是職場彙報還是日常交流，讀者都能學會即興演講的技巧，增強自信並提升自己的表達能力，成為富有演說技巧及感染力的演講者。
上線時間管理術：Google時間管理一姐的高效秘訣，找到工作／生活／自己的平衡與幸福
Google時間管理一姐‧高生產力秘訣大公開教你最夯的「上線時間管理術」&工作越積越多、email回不完、還得做家事＋顧小孩……你可以在「上線時間」把事情做得快又好，在「停機時間」啥也不做、把電充飽飽！& ★Google前產品高級副總裁羅森伯格強推： 「這本書教你超棒的實用技巧，讓你的工作和生活保持最佳狀態……適合任何想要平衡人生和幸福感的人。」&& ★Google雲端首席執行長庫里安、華納音樂執行長金克爾、《少，但是更好》作者麥基昂、《成功人士的用時智慧》作者伊姆貝爾……好評推薦& 現代職場人典型的一天—— 工作中，收件匣隨時湧進看來十萬火急的信件、Line群組有老闆或客戶留言等著回，還有大大小小的會議要開……好不容易加班趕完工作，回到家還有家務要做、小孩功課要看、小狗等著遛。想好好吃頓飯、想追劇，卻永遠放鬆不下來。帶著壓力睡去，當第二天來了，再輪迴一遍。& 工作和家庭，是要讓我們在這一生的時間發揮才能、賺得所需、活得更豐富圓滿，但是當事情遠遠超過現有時間所能負荷，生活就失去了平衡……& 蘿拉．梅．馬丁原本在Google在銷售部門，負責服務五十多家客戶，要接客戶十萬火急的要求、email與會議滿天飛，雖然剛開始應付不來，但她藉著排出精實、高效的工作流程，駕輕就熟的處理繁多事務，業績達標客戶又滿意。蘿拉的表現引得谷歌人紛紛求教：「妳怎麼管理時間？」& 不藏私的蘿拉開始教谷歌人管理時間和工作流程，教學效果卓越，她成為專職的「Google時間管理一姐」，專職投入谷歌生產力（Productivity@Google）計畫的開發，用Google Workspace 的各項工具來幫助為全體谷歌人，包含實習生、新進員工、中階工程師到資深主管，還開辦講習傳授提振生產力的課程。（立業同時成家，養育三個小孩！）& 這套谷歌都在用的方法名為「上線時間管理術」。就像一台電腦有「上線時間」（意指高效運轉時段），也有「停機時間」（保養、維修、充電時段），人也有「上線時間」（意指進入心流、生產力全開時段）和「停機時間」（徹底放鬆、好好休息的「Off」時段）。把你的時間保護好，每天（每週、每月、每年……）能夠一張一弛、勞逸互補，將會：做到自己想做的任何事情，伴隨著踏實感與滿足感，這就是幸福和平衡人生的實踐。幸福並不是遠在天邊等你去追逐，善用每一刻，在對的時間好好完成對的事，幸福就會來找你。 具體上要如何實行「上線時間管理術」呢？包含五大部分、20堂課： 1.做什麼事：排定優先事項，擁抱你的任務並且對其他事SAY NO！ 工具：①列表3大優先事項以及相應任務②拒絕無關事項的5種方法③每天、每週清單……& 2.什麼時候做：體會你自己的精力高／低點，安排適合的事務。 工具：①畫出每天、每週的精力曲線②把事情排進空白行事曆③解決拖延症的5的戰術④每一天一小時停機時間……& 3.在哪裡做事：不論你是去辦公室上班、在家工作或是混合辦公。 工具：①選定特定地點來進行特定任務②在行事曆裡加入工作地點……& 4.用什麼方法做：對合作夥伴友善但堅定地「保護自己的時間」 工具：①「office hour」法②「當我見到X，就規畫Y」時間規畫法③PAR開會法④把所有的3C工具串接上你的工作④洗衣法整理email……& 5.兼顧工作與生活：完成一切事情的同時，保持快樂、成功和正念…… 工具：①用「「一旦：接著」思考法②週二無科技日③每日早晨30分冥想……& 蘿拉寫道：「這本書不只是獻給谷歌人，也不是專為主管們或上班族而寫。這是一本屬於任何想主宰自己時間、活出從容的人的書，它也是一本有助職場人、學生、父母和創業家的指南。」讓Google的上線時間管理術協助你成為時間的主人，達成渴求的任何目標。&本書特色& 1. Google最強「上線時間管理術」首度成書！ 蘿拉從在Google銷售部門被客戶郵件淹沒，到開創全Google通用的谷歌生產力（Productivity@Google）計畫，還養三個小孩！工作家務兩不誤的Google時間管理一姐是怎麼練成的？Google人一致強推：「這本書適合任何想要平衡人生和幸福感的人。」& 2. 解密人人好奇的「上線時間管理術」……所有人都用得上 「上線時間管理術」是善用「火力全開的上線時間」和「徹底放鬆的停機時間」，幫我們有效率地在對的時間、做對的事，而且做到最圓滿。正如《少，但是更好》作者推薦詞：「無論父母、高階主管、創業家還是學生，這本書都提供了及時又永久適用的工具，助你充分利用寶貴時間。」& 3.以email、LINE聯絡、工時長又混合辦公的職場，上線時間管理術最有效率！ 3C工具傍身的職場裡，email一封封來襲、行事曆寫滿滿，每件事都LINE你？繁多工作迎面而來，需要能串連所有人、事、物、場合的靈活管理法。「上線時間管理術」助你善用數位工具及app去蕪存菁、精力管理，應對事業和生活中的所有挑戰。& 4. 時間管理的目的——你想要的更幸福人生 蘿拉告訴我們：管理時間不是要把行事曆排滿、日以繼夜、疲於奔命，而是「理清我們能夠成就什麼事、運用哪種方法、從完成中獲得多大的幸福感」，保有前進同時平衡的人生，才是幸福人生。&專業推薦& 文森說書（YouTuber） 張修修（《張修修的不正常人生》頻道主） NeKo嗚喵（說書人） 雷浩斯（價值投資者、財經作家） 羅森伯格（Jonathan Rosenberg，Google前產品高級副總裁） 麥基昂（Greg McKeown，《少，但是更好》作者） 羅伯特‧金克爾 （Robert Kyncl，華納音樂集團執行長） 伊姆貝爾（Amantha Imber，《How I Work 》播客主持人、《成功人士的用時智慧》作者） 湯瑪斯‧庫里安（& Thomas Kurian，Google Cloud首席執行長） 吉姆‧列欽斯基（Jim Lecinski， 西北大學凱洛格管理學院行銷學教授） 珍妮‧布雷克（Jenny Blake，《Free Time》作者） 「這本書教你超棒、超實用的技巧，讓你的工作和生活保持最佳狀態……適合任何想要平衡人生和幸福感的人。」——羅森伯格（Jonathan Rosenberg，Google前產品高級副總裁）& 「無論父母、高階主管、創業家還是學生，這本書都提供了及時又永久適用的工具，助你充分利用寶貴時間。」——麥基昂（Greg McKeown，《少，但是更好》作者）& 「與蘿拉一起工作讓我大開眼界——她教我如何使用功能、快捷方式和實務作法來管理我的生產力。她實際上把我的收件匣變有趣！」——羅伯特‧金克爾 （Robert Kyncl，華納音樂集團執行長）& 「對想要把生產力提到最高的人來說，上線時間管理術改變遊戲規則。蘿拉擁有創造和傳達她的方法的天分，這些方法不僅可以立即執行，執行起來也令我開心。」——伊姆貝爾（Amantha Imber，《How I Work 》播客主持人、《成功人士的用時智慧》作者）& 「與我們的 Google Workspace 產品一樣，蘿拉的《上線時間管理術》可協助個人和組織實現最高生產力。這本書介紹了充分發揮潛力的可行方法，是人人必讀的指南，可以從蘿拉多年來與 Google 人分享的智慧中受益。 ——湯瑪斯‧庫里安（& Thomas Kurian，Google雲端首席執行長）& 「想提升生活水準？《上線時間管理術》就是最好的選擇。我接受蘿拉指導，這套方法可以說是革命性的。拿起這本書，你就會發現如何在不倦怠的情況下成為最好的自己。」 ——吉姆‧列欽斯基（Jim Lecinski，西北大學凱洛格管理學院行銷學教授）& 「《上線時間管理術》是一本非常實用的指南，讓讀者找回時間並安心生活。收件匣一定塞滿未讀email；蘿拉將向你展示如何有策略地設計每一天，擺脫被動接受迎面而來的工作。 」——珍妮‧布雷克（Jenny Blake，《Free Time》作者）&
1句話扭轉局勢的10秒溝通術：從一流主管到國家首領見證有感！請求、道歉、安慰、讚美、責備……任何情境都適用的速效表達技巧
一個人能力再好、準備再多， 但決定印象好壞的關鍵， 其實，是開口的第一句話！ & 日本表達心理學權威、百萬暢銷作家 成功指導超過4萬名一流主管、56位國會議員， 就連日本前首相也是學員！ & ※本書附有QR Code下載「10秒提升好感度的表達準則精華」※ & ►分秒必爭的時代，溝通更要快狠準 現代人工作忙碌，要處理各種大小事， 在時間有限的溝通時，與其長篇大論，不如精準表達， 除了高效省時，更可以讓人留下深刻印象。 & ►一句話10秒鐘，決定被討厭或讓人青睞 擁有40年實務經驗的日本表達心理學權威佐藤綾子研究發現， 改變對一個人的好壞印象，不需要1週、1天、1小時、10分鐘…… 其實，關鍵只要10秒鐘！ & 她指出，就算一個人能力再好，如果沒有掌握短短的10秒鐘， 想說什麼就說什麼，很容易一開口就會後悔。 & ►10秒最多44字，適用8大溝通目標╳59種情境，讓你無往不利 佐藤綾子提到，10秒鐘的一句話，最多能傳達約44個字（含標點符號）， 只要有意識的練習善用，就能達到高品質溝通， 還能掌握對方心理，誘導情緒，進而得到青睞、逆轉局勢。 & 因此，她列出八大常見的溝通目標，包括：請求、提案、道歉、安慰、稱讚、責備…… 透過59種情境，提供「10秒讓你被討厭」和「10秒提升好感度」的圖解範例， 說明NG和OK說法，甚至提出肢體動作的好建議， 讓你了解溝通準則，就能言簡意賅，一句話就能快速達成目標： & ．提案時的情境：在會議中，提出創新想法 （╳）之前提案的內容有很多缺點。不過，我的提案剛好可以彌補這些缺點。 （○）我認為前人的心血很棒，在這個基礎上，我想多加一個新的提案，大家覺得如何呢？ & 【Bad Point】使用否定的說詞會招來反感 【Good Point】呼籲求新求變，並肯定過去 【肢體動作】再加入微笑和點頭，表達你的認同，對方就會採納你的意見 & ．難以啟齒的情境：下班前，被主管交代了很花時間的工作 （╳）不好意思，我沒辦法。今天已經下班了，我沒時間。 （○）這件工作確實很重要，我也很想馬上處理，但是我今天不太舒服，明天再處理好嗎？ & 【Bad Point】直接斷定你做不到，會給人不好的印象 【Good Point】肯定對方的提案，提供一部分的修正 【肢體動作】用眼神和語氣表達你的熱忱，同時露出疲態，婉轉拒絕上司 & ．道歉挽回雙方關係的情境：下屬應對不當，導致客戶有怨言 （╳）這樣喔……依我看，我們的員工應該不會做那種事啊…… （○）原來是我們員工的疏失，真的非常抱歉。 我馬上去確認狀況，到時候再與那名員工一起登門道歉。 & 【Bad Point】不要找藉口規避責任 【Good Point】先承認事實，表明下一步行動，以達到修正的效果 【肢體動作】用柔和的眼神接觸，表達你的歉意和後續應對方案 & ．激發對方拚勁的情境：和表現不錯的下屬搭話時 （╳）很厲害欸！你一個新來的可以做到這樣，真的讓我很驚訝。 （○）你工作這麼忙，也沒疏忽必要的準備工作，真的幫了我很大的忙。 & 【Bad Point】過低的評價只會破壞對方的拚勁 【Good Point】表達你的感激，藉此稱讚對方的本事 【肢體動作】表情和動作要盡量保持親和力 & 本書每種溝通情境都會搭配心理學準則、圖解和具體範例，& 只要多加練習，任何情境都能舉一反三、隨機應變， 讓你一開口就能扭轉局勢、提升好感度，溝通任何事都無往不利，順利達標！ & 專業推薦 & SKimmy｜作家、KOL Miriam｜不只是人資創辦人 王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 林慧｜艾鍊管理顧問股份有限公司執行長、口語表達訓練專家 朱家綺｜廣播金鐘主持人、溝通美學講師 黃永猛｜知名企業實戰講師 瑪那熊｜諮商心理師 鄭匡宇｜激勵達人 盧美妏｜人生設計心理諮商所 共同創辦人、諮商心理師 藍如瑛｜職涯名師、廣播節目主持人 （按姓氏筆畫排列） &
系統思考實作篇：一眼看清規律背後的結構和邏輯，解決現實世界中的複雜問題
學習型組織必備讀本&如果你看過《系統思考》、《第五項修練》，千萬不要錯過這本書！&以系統思考俯瞰整體、突破框架，進而做出決定、邁向成功！&員工流動率為什麼居高不下？每天面對一大堆找不到原因的問題？一再錯失讓公司成長的機會？&面對變化快速的環境，為了能了解全貌、找出結構、掌握先機，每個人都需要一種全新語言，以便了解彼此的觀點、掌握互動關係。這種語言，就是系統思考。系統思考，是俯瞰整體、看清事件背後的結構的思考方式，可以幫助我們釐清每個要素之間的互動關係，進而找出建構和解構的線索。本書作者丹尼斯‧舍伍德（Dennis Sherwood）是系統思考的專家，擔任許多企業的顧問，指導他們如何以系統思考建構競爭優勢。書中詳述如何以精確的常識應用在組織的策略思考中。舍伍德以有趣的方式，告訴讀者如何使用「系統循環圖表」和系統思考技術，將我們熟悉的常識加以精確化、結構化，以一種易於管理和理解的方式來解決複雜的策略問題。&書中分為四部分：第一部分介紹什麼是系統思考，作者強調，如果失去對於整體的關照，團隊將無法有效運作。藉由系統思考，就能了解複雜的世界，進一步讓團隊集體學習，成為學習型組織。第二部分詳述系統循環圖表工具的使用，讓讀者了解什麼是增強迴路（系統思考的基本迴路）。作者以案例說明，即使分屬不同業種的組織，面臨的變數也不盡相同，卻擁有共通的循環。第三部分是系統思考工具的實際應用，藉由案例說明，讓我們了解公司的成長結構和城市人口的增長，都不會毫無限制地成長，而是存在著成長上限的系統作用。第四部分提到系統思考的進階應用，也就是如何運用電腦模擬技術，建立更精確的系統模型，並以量化的方式加以分析，進而幫助中大型企業，快速分析異常複雜的競爭環境和組織動態，做出更好的系統決策。&對於上班族來說，系統思考是在職場發展的必備工具，幫助我們學會從整體的觀點面對問題。對於主管而言，系統思考有助於看清並處理更複雜棘手的問題。身處複雜多變、難以預測的時代，想要解決組織面臨的問題、保持競爭優勢，就要學會系統思考，從整體的觀點面對複雜事件，找到背後簡單的結構，才能做出正確的決定！&
出色服務溝通力(限量贈線上性格測驗和解說(市值1200元))
測驗使用方式： 歡迎使用 Color Style 人際風格評量！ 請掃附加小卡上的QR code， 進網後站輸入每人所屬之帳號密碼，即可開始測驗， 測驗完成後重新輸入即有詳盡解說。 & & 你有計算過顧客的終身價值嗎？不要憑感覺認為誰是VIP。 獲得五星好評容易嗎？最怕你以為的是顧客不想要的。 用四色溝通讀懂顧客的性格特質， 找到應對的技巧方法，成功擄獲他們的心！ & 四色顧客操作手冊 藍色顧客 應對技巧：換位思考展現同理、說故事優於數字 、讓他多說你多聽 & 綠色顧客 應對技巧：表述精簡且精準 、提供有意義的數字 、裡外皆展現專業 & 金色顧客 應對技巧：先說風險才談機會、依順序來說明 、信守實踐承諾 & 橘色顧客 應對技巧：別說「公司規定」、把他形容得很神、輕鬆自在交流 & 書中除詳盡解說各色顧客辨識法，也附有Colors強弱性格測驗、各色服務人員的優勢與強化，所謂工欲善其事必先利其器，知己知彼才能百戰百勝。 & 專家推薦 橘色代表：謝文憲（企業講師、作家、主持人） 藍色代表：吳寶春（世界麵包冠軍） 綠色代表：馬惠霽（國際珠寶精品總經理） 金色代表：鄭均祥（言果學習執行長） & 本書有三個值得購買與深讀的特點：卡姊就是落實應用本書的人、是從谷底攀上顛峰的路徑、是指引聖經更是工具好書。——謝文憲 & 四種顏色的區分，可以讓大家更了解自己的不足之處與怎麼改變現況，進而到怎麼跟身邊的人相處，進行更有效的溝通模式。——吳寶春 & 「出色服務溝通力」不只是對顧客，對下屬、對上司、對另一半的溝通都有奇效。——馬惠霽 & 這本書整理了多種服務人員會遇到的溝通場景，不管是客戶抱怨要求賠償，或是邀約客戶參加公司宣傳活動，你可以將本書當作一本工具書來使用。——鄭均祥 & 關於Colors 本書作者卡姊獨創，將唐．羅瑞（Don Lowry）創建的True Colors、這套用顏色分辨性格的工具，搭配溝通的元素設計了一系列「出色溝通力」課程：包括顧客服務、跨部門合作、領導和向上溝通，這套工具已經普遍應用在職場、家庭、工作上，每個上過課的學員都說：「Colors，是溝通上最好的口袋工具，終身且處處受用。」 &
L.E.A.D.溝通系統：打造團隊心理安全感，成為員工想追隨的領導者
高效團隊的祕密，不在管理，而是「心理安全感」 5000＋高階主管的私人溝通表達教練羅建仁親解 獨家L.E.A.D.溝通技法＋NLP神經語言學心法 帶你打造卓越團隊，有效溝通、贏得人心！ & 組織裡，我們每天都在溝通，為什麼還要學？ 以下場景，是否似曾相識？ 「你怎麼這連這個也不知道！」主管一提問就像在「質問」… 「是喔，但我不這麼認為！」下屬凡事唱反調，把「可是」當發語詞… & 溝通就像是喝水，我們每天都在喝，但有時還是會被水嗆到。如果你的生活、職場，充滿這樣的情緒對話與無效溝通，或者主管氣場太強，開會現場總是現場空氣突然安靜──王牌溝通表達教練羅建仁 : 學好溝通，意味如果某天我們不小心被嗆到，自身就能撫平心情、繼續喝水。 & 讓羅老師揭開蘋果賈伯斯和矽谷教練比爾．坎貝爾，讓人願意追隨的「溝通」技巧；從皮克斯到谷歌頂尖團隊，如何以「高心理安全感」發揮創造力。 & 本書教你 用NLP心法，讓對方願意接受我們的帶領； 學「L.E.A.D.」四大溝通技法，強化我們的帶領技巧。 & 你將學會 傾聽（Listen）， 如何積極傾聽，還懂得回應，進一步建立自己的傾聽系統。 同理（Empathy）， 看穿口是心非，那些爭執背後沒說出口的情緒，與人連結。 提問（Ask）， 以提問取代命令，正確的提問心態，可引導對方自行改變。 指導（Direct）， 說真話、真心回饋與肯定，用建設性批評讓團隊破繭而出！ & 領導者的最大挑戰，就是自己的盲點，這本書將帶領你進行有效自我覺察，真正啟動改變，帶領團隊邁向卓越。 & 本書特色 1. 商周CEO學院明星講師分享 商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。 2. 以NLP學理，輔以獨家L.E.A.D.溝通系統 源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）4個溝通技巧，改變組織氣氛。 3. 職場贏家的溝通表達能力先修班 為了讓學員課後有使用，課程所教才有用，針對L.E.A.D.溝通技巧，特別提供16篇的「小試身手」，以實際演練重點提醒，將書中所學應用在工作上，進而提升組織能力。
停損的勝算：世界撲克冠軍教你精準判斷何時放棄，反而贏更多
＼全球暢銷書《高勝算決策》作者最新力作／ ＝補足做出精準決策的失落環節＝ 適用於投資理財、選科系、找工作、挑對象和生活大小事…… & 贏家成功的關鍵， 不是努力不懈， 而是懂得在對的時機「聰明放棄」， 這也是最容易被低估、被忽視的決策能力！ & 諾貝爾經濟學獎得主、 《快思慢想》作者、《逆思維》作者、《跨能致勝》作者…… ★各界一致好評★ & ★ Amazon.com商業理財類暢銷榜No. 1 ★ Amazon Kindle非文學類優良圖書 ★ 橫跨經濟學、心理學、賽局理論、神經科學、哲學、風險投資、管理科學等領域 & 如果你有以下幾種常見的煩惱，必讀本書—— 「該離職，還是留在原公司？」 「現在要賣出股票，還是繼續持有？」 「該分手，還是繼續在一起？」 「已經付出那麼多了，現在放棄會不會很可惜？」 & ►有恆毅力是好事，但不知變通壞了事 社會大眾習慣把「不放棄」、「恆毅力」跟成功、贏家劃上等號， 認為「放棄」是無能、失敗、輸家的表現。 & 然而，世界撲克冠軍、賓州大學認知心理學博士安妮．杜克， 她主張，我們應該撕掉「放棄不可能贏，贏家永不放棄」的標籤。 & ►贏家與輸家的差別──懂不懂得「放棄」 安妮．杜克以世界撲克大賽為例， 選手拿到牌後，短時間內就要做出「是否跟牌」的決策， 面對不確定的局勢，如果不做判斷，只靠運氣，必輸無疑。 她觀察到，多數玩家在下注後，不論贏面多小，都會繼續跟牌， 但贏家與輸家的差別，往往取決於懂不懂得「棄牌」。 & ►判斷你是不是該放棄時堅持，該堅持時放棄？ 以下兩種情境，你分別會怎麼選？ & a. 在有利時，你會直接拿走100元，還是擲硬幣賭一把？ 如果正面朝上，將贏得200元；反面朝上，就什麼也得不到。 & b. 在不利時，你會直接損失100元，還是擲硬幣賭一把？ 如果正面朝上，就不用付錢；反面朝上，將損失200元。 & 如果a你選擇直接拿走100元或b你選擇賭一把， 就表示你容易在該放棄時堅持，該堅持時放棄， 更需要學習如何「聰明放棄」，才能克服心理偏誤。 & ►停損，是提高勝算的決策工具 安妮．杜克強調，如果只因為困難就放棄，是不會成功的， 但堅持不值得的難事一樣無法成功， 因此，她結合二十多年的撲克技巧與心理學的專業知識， 教你設立停損點，精準判斷何時要堅持，何時要放棄—— ．提升設定目標的靈活性，讓自己遠離「規避損失偏誤」 ．當堅持與放棄兩個選項勢均力敵時，放棄可能才是比較好的選擇 ．散戶的放棄模式是，見好就收，不好就撐著 ．世界會變、你會變，要隨著變化而改變 ．根據「狀態和時間」設定「終止條件」 & 本書還有更多精采的案例、具體的方法和策略， 幫你正面看待放棄和停損，改善決策品質，提高勝算， 挑出適合努力的目標，保持靈活，該堅持時堅持，該放棄時放棄！ & 專業推薦 & Ryan Wu｜一人公司實戰手冊 江季芸｜理財教育作家 陳思聖｜大詩人的寂寞投資筆記 齊克用｜動態操盤術創始人 鄭志豪｜熱門談判課程「一談就贏」創辦人 謝伯讓｜台大心理系教授 丹尼爾．康納曼｜諾貝爾經濟學獎得主、《快思慢想》作者 理察．塞勒｜諾貝爾經濟學獎得主、《推出你的影響力》共同作者 凱蒂．米爾克曼｜《零阻力改變》作者 大衛．艾波斯坦｜《跨能致勝》作者 賽斯．高汀｜《重點不是創意》作者 萊恩．霍利得｜《駕馭沉靜》作者 亞當．格蘭特｜《逆思維》作者 尚恩．派瑞許｜《知識計畫》Podcast主持人 菲利普．泰特洛克｜《超級預測》作者 布萊恩．克里斯汀｜《決斷的演算》共同作者 大衛．麥瑞尼｜《想法如何改變》作者 唐恩．摩爾｜《絕對自信》作者 & 「隨著世界的混亂指數急遽上升，人們迷失在一個個沒有出口的子賽局之中。總是習慣向前推進的我們，有時似乎忘了正確的道路不一定只在前方。其實，放棄並不等同於失敗。本書所呈現的蓋牌的智慧，將使我們能夠在更大的賽局之中創造出更棒的期望值。如果你最近感覺到人生好像卡住了，這本書或許正有你立即能用上的策略。」——Ryan Wu，一人公司實戰手冊 & 「妥善執行停損，就是提高交易整體的勝算。停損是達成整體獲利的唯一捷徑。」——齊克用，動態操盤術創始人 & 「堅持到底，才能贏得最終勝利？其實，正確的選擇時機，才更有機會極大化收益，讓你成為最大贏家！」——鄭志豪，熱門談判課程「一談就贏」創辦人 & 「這本高明而有趣的書記錄了人類行動與決策的一項重大瑕疵：對放棄的成見。書中引人入勝的敗蹟故事與明智的建議給了我許多收穫。你也會。」——丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），諾貝爾經濟學獎得主、《紐約時報》暢銷書榜第一名《快思慢想》（Thinking, Fast and Slow）作者 & 「每一所商學院都有教人創業的課程，然而適時歇業的課程卻相當罕見。這本書以高妙的新穎見解與精彩的故事填補空缺。放下你此刻在做的事，開始看這本書吧。」——理察．塞勒（Richard Thaler），諾貝爾經濟學獎得主、暢銷書《推出你的影響力》（Nudge）共同作者 & 「《停損的勝算》是引人入勝、重要、有科學根據的好書，讓你做人做事更乾脆俐落。」——凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），暢銷書《零阻力改變》（How to Change）作者 & 「本書相當難得，不僅讓人不忍釋卷，而且作出扎扎實實的重大貢獻。如果你不曾將半途而廢視為競爭優勢，準備接受啟蒙吧。」——大衛．艾波斯坦（David Epstein），暢銷書《跨能致勝》（Range）作者 & 「你會說『這本書改變了我的人生』的次數不會太多，而這是其中之一。」——賽斯．高汀（Seth Godin），暢銷書《重點不是創意》（The Practice）作者 & 「只有撲克牌手寫得出這一部經典，探討在經商、投資、人際關係、人生中捨棄滿手爛牌的時機——更重要的是還一併教你作法。」——萊恩．霍利得（Ryan Holiday），《紐約時報》暢銷書榜第一名《駕馭沉靜》（Stillness Is the Key）作者 & 「人生在世，最重要的智慧莫過於懂得何時要堅持、何時要放手。安妮．杜克分享了豐沛的知識，協助你明辨是否該放手了。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書榜第一名《逆思維》（Think Again）作者、TED播客《工作人生》（WorkLife）主持人 & 「風險與決策的世界級思想家傳授的翻盤策略之書。」——尚恩．派瑞許（Shane Parrish），播客《知識計畫》（The Knowledge Project）主持人 & 「崇高美德的反面也是美德。本書是補足《恆毅力》（Grit）的完美辯證。將這兩種美德融入你的性格，活出大大充實起來的人生。」——菲利普．泰特洛克（Philip Tetlock），暢銷書《超級預測》（Superforecasting）作者 & 「放棄不但是一種本事，還是一門學問——安妮．杜克是最適合為我們傳授這兩者的不二人選。」——布萊恩．克里斯汀（Brian Christian），《決斷的演算》（Algorithms to Live By）共同作者 & 「自鄉村歌手肯尼．羅傑斯（Kenny Rogers）以來，便沒有哪一位專業說書人把如何判斷何時要努力、何時要放手說得更清楚，交代明辨兩者的重要性，也沒有其他人提出更具體的策略，教你判斷何時不光是要走人，而且應該拔腿就跑。」——大衛．麥瑞尼（David McRaney），《想法如何改變》（How Minds Change）作者 & 「這是一本你不會想要掩卷罷讀的書，因為讀起來實在太值回票價，也因為裡面的道理極其重要、實用、難忘。」——唐恩．A．摩爾（Don A. Moore），《絕對自信》（Perfectly Confident）作者 &
