去書店買個好人生：日本百萬暢銷作家，教你從閱讀養成8大能力，解決職場煩惱、關係焦慮、未來迷茫
★《人生路引》作者 楊斯棓 專文推薦★ 賣破340萬冊的暢銷作家，教你如何 用一本書，創造無限複利效應！ ★日本一上市即緊急再刷！亞馬遜讀者4.4星好評： 「一回神才發現，這本書徹底扭轉了我的思維！」★ 讀吧！書裡什麼都有！ 讀一本商業書，練就大師闖蕩業界的智慧。 讀一本勵志書，重拾與生活正面對決的勇氣。 讀一本暢銷書，你將理解背後趨勢及商機祕密。 當我們走進書店，即是踏上思維升級的逆襲之路。 你上一次去書店，是什麼時候？ 本書作者千田琢哉，在成為著作等身的百萬級暢銷作家前，曾是個只看漫畫的問題學生，從未讀完半本書。某天他偶然迷上商業書，決心展開一場「紙上挑戰」，在大學期間讀完一萬本書。這些知識，為他奠定了日後展開財富自由的人生基礎。 作者透過閱讀，練就了在面臨職場、人際以及未來規畫等難題時，逐一拆解並克服的能力。本書不僅是獻給職場人士的自我投資指南，更提供你在人生卡關時，活得更好、更強大的行動方針。 本書將啟發並強化8大能力── 生存力／無論時代如何更迭，都能成為未來所需要的人才 行動力／根除拖延症，現在開始設計你的一生 溝通力／將知識與故事，轉換成加深及拓廣人脈的機會 學習力／不只有效吸收，更能學以致用 工作力／換位思考，養成任何職場都適用的能力 變現力／善用投資的智慧，邁向財富自由之道 成長力／主動而持續地激發潛力，不滿足於此刻的自己 選書與閱讀力／遇見100％的命定之書，發揮100％的最大效益 「我唯一可以確定的是，世上沒有匱乏的閱讀者。越困頓的時刻，越需要透過閱讀，投資智慧。」──本書作者 千田琢哉 讀完本書，你會打消加班念頭， 用最快速度收好辦公包，去書店買書！
影響力法則：建立信任、連結和社群意識的藝術
比建立「人脈」更重要的事！影響力，社群時代最不可或缺的社交工具你也曾有過這樣的疑惑與困擾嗎？․為什麼社群朋友很多，但真正互動、真心聊天的卻很少？․為什麼有些社群很活絡，網友互動或銷售動能很強？ ․如何和陌生人或影響力人士建立關係，成功破冰、展現專業？․如何經營品牌，精準找到忠實客戶，顧客還願意主動推薦你？․在分秒必爭、人們注意力有限的時代，如何吸引別人的注意，讓對方願意跟我們交流？沒錢、沒權、沒背景不會是障礙，內向、孤僻、不擅長社交都不是問題。無論你的夢想是什麼，「影響力」是成功的重要關鍵。新時代的社交力，「人脈」絕對不是累積一份名單就夠了。善用「影響力法則」，從線上到線下，形塑屬於自己的影響力！★行為科學家瓊・李維（Jon Levy），專精於改善企業行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。十多年前，他創立「影響者晚宴」（The Influencers Dinner），成功邀請不同領域的傑出人士，包括：諾貝爾經濟學獎得主、奧運選手、企業高階主管、科學家、藝術家等。大家一同下廚、共進晚餐，但過程中不能討論職業或透露全名，等到最後一刻才揭曉身分。李維從中發現，人際社交力並不一定與其財富、背景或性格相關，主要關鍵在於：踏出舒適圈，找到影響力人士，建立信任、連結與社群意識。本書理論與實務兼具，從探討「信任」、「連結」、「社群意識」、「偏見」等議題出發，並將理論帶入生活，具體運用在商業、企業、線上或線下社群和人際關係領域中。本書說明改變人生的影響力法則，並回答以下三個問題：1.如何與影響力人士建立「連結」（connection）？2.如何與影響力人士建立深厚的「信任」（trust）？3.如何將「社群意識」（sense of community）轉化為對共同目標的投入？別再說你沒機會，你可以創造自己的機會！本書將改寫你對「人脈」與「社交」的觀點教你發揮影響力、與有影響力人士建立連結，打造相互支持的社群！
高手決斷：「精英日課」人氣作家，帶你突破偏誤、盲點、偽邏輯，以科學思考打造優勢決策
在模糊、爭議、兩難的局面下，你如何判斷情勢？ 「精英日課」重磅講者、暢銷作家萬維鋼， 教你以科學思考看清問題本質，做出理性決策， 無論面對多麼複雜的世界，都能有主意、有辦法、有擔當！ 「叛逆」等於獨立思考？ 「妥協」讓人很沒面子？ 「公平」是解決問題的最佳方法嗎？ 「真相」是否有可能誤導人？ 我們應該如何思辨，而不成為別人的洗腦對象？ & 其實，世界愈複雜，愈需要「科學思考」！ 萬維鋼帶你掌握理論精髓，啟發你的批判性思維， 縱使面對超出日常經驗的一切，也能做出最靈活的應變！ & ►科學思考，是當今決策的最強武器 在當今世道，隨處可見新型態的事物、集體性的對立、真假不明的資訊、道德與科技的難題。想要成為明辨是非的人，最關鍵的能力是什麼？萬維鋼直言：「如果你感到自己正處於黑暗之中，要做的不是猶豫，而是開燈。」唯有運用科學思考理解矛盾、琢磨複雜，才能看清現狀，不被簡單的故事打發。 & ►不是科普，而是學習「科學的精神」 普羅大眾往往比科學家更相信科學，認為科學無比「正確」，事實上，科學並不是要你把持著絕對強硬的立場。萬維鋼逐篇拆解演繹法、歸納法、可證偽與類比思考等概念，告訴你學習科學的精神，是提出假設、實驗求證、正確判斷，以及形成自己的觀點。 ►普通人靠直覺行事，高手打破直覺做事 把奇蹟當作願望、把願望當作現實、用故事解釋事件、用標籤簡化他人……你是否也經常陷入一廂情願而不自知？書中點出奇蹟思維、願望思維、故事思維中不易察覺的盲點，再論事實、真相、觀點的意義，並提點科學的邊界與程序正義。透過層層分析，助你重新架構，養成真正的批判性思維。 & ►後真相時代，做個有定見、更有遠見的科學思考者 科學能夠做到的，是給我們一個提示，而這個提示往往能幫上大忙。萬維鋼想要告訴你：「科學方法不是科學家專用的方法，而是人探索世界最自然的方法。」他以歷史事件、職場困境、社會議題和智慧科技發展為例，旁徵博引，使我們能看見不同事物的相同點，按照流程又跳脫出來審視流程，並且理解多數事情沒有絕對客觀，總要先有立場和視角，思考才能展開。 & 「既要堅定信念，又要開放頭腦；既要依靠理性，又要借助感性；既要遵循一般規律，又要考慮具體情境；既要有謹慎保守的作風，又要有果敢決斷的氣質……我不認為人工智慧在可預見的將來能做到如此矛盾的思考。明辨是非，正是你這個科學思考者的特長。」──萬維鋼 &
亞洲第一讀心師教你讀心術【二冊套書】(從沒人理你，到人人挺你＋主導權|從沒人理你，到人人聽你)
萬冊暢銷！真正能「學以致用」的讀心術 ══保你一生平安的實戰心理學 2冊套書══ ◤ BOOK1從沒人理你，到人人挺你！巧妙操控97%人心的暗黑心理學◢ ★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族， 不論你身在何處、扮演何種角色，一定用得到它。 因為掌握人心，就能掌握一切，終結魯蛇人生！ 你有以下煩惱嗎？ □ 遇到職場小人，一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯，被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力，業績就是不見起色 □ 奧客無所不在，深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手，不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症，不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利，想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走，害怕被全世界討厭 亞洲No.1讀心師，教你把NO變成YES 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷，都有一個共通點：擅長運用心理技巧，牢牢地掌握人心，以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗，也不是犯罪伎倆，而是以實驗與理論為基礎，發展而成的「最強學問」，能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法，預期對方的反應，進行有效的溝通與互動。 現在，準備好操控人心了嗎？ 遇到這些情況，這樣做就對了！ ◤職場◢ ───被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象，往往會心懷敬畏，無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ───總遇到無理的要求►穿對衣服，善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象，讓對方不敢輕視你，提出無理要求。 ───簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子，可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則，就能說服人。 ◤商場◢ ———如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格，引發「損失趨避」。 煽動恐懼感，利用「害怕自己會吃虧」的想法，促使他們掏錢購買。 ———讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示；這是讀心師和魔術師經常使用的技巧，成功率相當高！ ———讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙，一定要回饋」的心理作用，以退為進，輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ───如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片，促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時，會有戀愛的感覺，進而怦然心動陷入愛河。 ───不想只做普通朋友►一邊吃飯，一邊聊天時，不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時，是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲，讓彼此由內而外感到滿足。 ───對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺，容易卸下心防，做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論，只要用心觀察，稍微調整說話的語調、姿態與用語，掌握簡單原則，就能在生活的各個面向中，攻無不克，所向無敵 ◤ BOOK 2主導權｜從沒人理你，到人人聽你!巧妙支配97%人心的暗黑心理學◢ 想成為「重要」人物？ 無論對象是誰，只要掌握57項支配法則， 就能讓一切變簡單、巧妙改寫未來！ 工作職場／商業談判／生活情感／交友應對 隨心所欲，操控自如，再也沒有難談的事！ ※本書2018年曾以《主導權：支配的技術》之書名上市 ►本書收錄「讓一切簡單」的最強心理學 ♠& 12個 大局掌控技巧 ♠& 12則 談判優勢策略 ♠& 14項 職場勝出祕技 ♠& 11種 情場得意絕學 ♠& 8條 究極支配狠招 為何連教宗也要怕普丁？黑道老大如何讓小弟賣命？影響力極大的重要人物都有一個共通點──他們擅長運用心理技巧，拉攏夥伴、並孤立敵人。 使用這一套「支配的技術」時，並不須高調、也不必浮誇──在潛移默化中翻轉局勢、顛覆原本的主從關係，這才是主導的真功夫。 這並非犯罪伎倆，或者毫無根據的網路資訊，而是以心理學研究為基礎的「經驗法則」，能掌握大局、將影響力最大化，幫助你在職場、商場、情場上無往不利。 你，是否有過這些煩惱── ‧主管太強勢，工時與薪水不呈正比，調薪遙遙無期 ‧常常意見被忽略，每次開會壓力都很大 ‧總是默默付出，但對方卻想反咬你一口 ‧沒有存在感，連大樓警衛都不認識你 ‧感情處於被動狀態，每次後知後覺 不用高調、不須浮誇，「主導權專家」建議你── ►善用「回報性法則」技巧，讓別人老是覺得自己有愧於你 ►偶而故意「遲到」，而且出現時要從容以對 ►巧妙進入對方的「個人空間」，提升點頭機率 ►讓對方產生「僵直反應」，效果有如催眠 ►回覆訊息時必須在「黃金時機」，能讓對方忍不住掛念 贏者之道，攻心為上！ 本書收錄的心理技巧，適用於任何場合，請不妨一試，只要稍稍改變日常習慣，微微調整語氣、動作，就能給人全然不同的印象，有時甚至能改變局勢。翻開本書，體會巧妙掌握人際關係主導權的威力吧！ &
品味，從知識開始：日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術【暢銷紀念版】
good design company 負責人 熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監 ──────水野學────── 毫無保留，全面公開！ & 打造暢銷品牌的成功祕訣 ╳ 提升工作價值的美學思考 & 日本設計天王－－水野學，曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、DAD銀獎等多項國際獎項，其設計理念強調除了美感，也要兼具銷售力。 & 水野學曾與眾多日本知名品牌合作，利用自身美學品味，為品牌設計出獨具特色的產品，例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本，甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。 & 水野學認為── 品味絕非與生俱來的才能，只要了解方法、做好功課、花費時間，任何人都能擁有好品味。 & 透過累積大量知識，就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。 & 如今正是以「品味」決勝負的時代，提升品味，就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 & ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告，都不保證會讓商品暢銷。 && 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看， 從各個切入點提出解決方案，商品就無法暢銷。 在這種情況下，擁有多元的品味將會是強力的武器，必然能對你有所助益。▌——水野學 & 「堪用就好」的思維，已經不足以應付這個迅速變化的世界。 「雖然很醜、但很實用」的商品，也勢必越來越難說服消費者。 我們即將迎來的，正是「品味」成為必備技能的時代。 & 任何商品，或甚至只是職場中的一份資料、一張便條，都受到「視覺」的強烈影響！ 不論產業、不論位階，無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品， 只要無法控管視覺層面的品質，就無法打動人心。試想： & ●只用最好的小麥、最好的水，最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包，放在粗陋的器皿裡陳列，最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售——這樣的麵包會賣得好嗎？顧客真的會覺得好吃嗎？ & ●製作資料時，應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂，大家會把他視為工作能力很好的人嗎？相較之下，另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人，哪位比較優秀就不言而喻了。 & 然而，美感僅是基礎，打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學，主張的是「品味」。 「品味」追求的不僅是表面的美感，而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「精準度」， & 如此，才能擁有兼具實用與美感的工作產出。 & 本書提供簡易步驟與有效的練習方法，協助讀者一步步累積知識、提升「品味」， 並學會運用「品味」改善工作能力，為每一次的工作產出，創造全新的價值—— 創造多少價值，將決定獲得多少報酬，所有工作皆是如此。 & 既然所有的工作都是一種產出，那麼，就必須是有品味的產出。 & ▌只要藉由知識的累積融合，最終總會找到正確答案。 這正是為何我敢誇下海口「人人都能學會創造暢銷商品的祕訣」。▌——水野學 & ／／品味並非天生才能，而是透過後天習成！& ／／日本創意總監水野學不藏私揭露日常生活中的品味練習： & ．分析經典商品的普世特質 ．深入探索自己的喜好 ．絕對不說「這樣感覺比較好」 ．活用「小眾領域」的知識 ．刻意改變日常規律 ．每天花五分鐘逛書店 ．與人生前輩交流 ．將挑選衣服視為打造自我品牌的過程
談判致富：從商業實戰到生活應用，溝通高手教你用談判創造財富
《習慣致富》作者最強談判聖經 首度公開最實用、最極致心戰策略 & 生活，就是一連串的談判！ 想成為更好的自己，你絕對需要這本書── 💪想升職或加薪，你需要為自己談一個好的薪資條件！ 💪在租或買房子時，你不想再被敲竹槓或被詐騙！ 💪想保有自我主張，設立人際關係界線，你需要跟人際溝通。 💪你需要經常對客戶提案磋商成交，或組織內部對話協調。 💪你希望從談判中獲得自己真正渴望的東西。 & 談判不是只有拚輸贏， 更能為你的人生帶來「多贏」！ 人的一生不斷在溝通、談判，例如買東西會討價還價、努力幫自己談個好薪水、竭力和客戶談成一個好交易、和父母談升學與就業或甚至投資，我們總是或多或少在進行協商交涉。因此想要獲得期望的成果，就要學會說服別人。 作者麥可．雅德尼亦為暢銷書《習慣致富》的作者之一，澳洲首屈一指的房地產投資顧問。他擅長觀察人的行為與心理反應機制，在最佳時機使用最適技巧，他認為，要成為一個所向無敵的談判者，就必須搞懂人類心理學和人類的天性。本書是他四十年談判經驗集大成之作，談的不僅僅是如何透過談判技巧而順利成交，還深入剖析這些技巧為何起作用，以及如何最有效地運用背後的科學原理，更重要的是如何運用說服力與影響力來實現目標。 本書從心理機制與技巧應用、談判進退原則到實戰演練，帶你成為更好的談判者。包括： ●2大特徵找出4種人格特質及因應之道 ●11個關鍵，拉近你與初識者的距離 ●7種方法，讓對方10秒內對你產生好感 ●談判的8種威力強大語言 9大地雷用語 ●10種認知偏誤，有效拆解談判情勢 ●掌握27個談判原則，提高成功勝率 & 本書不只適用於專業人士，也適合一般消費者。學會談判技巧、懂得說服他人，生活將變得更輕鬆，也能更快速達成個人與財務上的目標。
談判絕學：「世界談判之神」華頓商學院最受歡迎的教授【暢銷新裝版】
真正的談判像聊天一樣，輕鬆愉快！ 「七分聊天，三分攻堅」，不是贏過對方，而是得到你想要的 ★《華頓商學院最受歡迎的談判課》作者史都華．戴蒙教授獨家傳授★ 日本「業務之神」首度公開「超級談判術」精華版 生活中無時無刻都需要談判，學會簡單的談判術，你能得到更多。 買房子被仲介欺瞞、上館子遇到黑店、出國旅遊飛機誤點、職場上跟廠商談價格…… 碰到這些狀況，你打算如何處理？運用聰明的談判法讓問題迎刃而解？ 還是忍氣吞聲，安慰自己「吃虧就是占便宜」？ 看完這本書，你會選擇用談判解決問題。 談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說， 相反地，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。 本書作者學會驚人「超級談判術」後，徹底實行在職場生活中， 短短一年，他從消防隊員變成壽險公司老闆， 每年有超過100家公司搶著和他簽約，企業演講邀約不斷。 【全球頂尖人士都想學的「超級談判術」】，到底有何驚人的力量？ 每一年，只有最優秀的學生能夠進入美國華頓商學院就讀，當川普和巴菲特的校友； 而史都華．戴蒙教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。 這套談判術之所以讓各界菁英趨之若鶩，便在於其顛覆傳統卻又極易於執行的概念，包括： ★「超級談判術」跟你想的不一樣 （1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰 （2）談判時盲目求勝，換來滿盤皆輸：重點在於達成目標，絕非擊敗對方 （3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功 （4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半 （5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗 （6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效 （7）善用「對方的規則」達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」 （8）談判時，貢獻對方「好處」很值得：「付出」是強化信任感的武器 （9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係 （10）「發問」是溝通橋梁，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要 ★談判講究「準備」 ．準備好「目標」：沒目標就沒必要談判 ．「第三人」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的人際關係 ．做好「最壞打算」來克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生 ．記住！「情報量多寡」決定談判走向：最該做足準備的就是蒐集情報 ．談判絕對沒有「通則」：「靈敏應對」是唯一不變的準則 ★談判講究「順序」 Step 1 確認「目標」和「問題」：搞清楚自己為何要談判 Step 2 投入準備工作：整理資訊必須慎重其事 Step 3 進入談判現場：開始探測對方腦中的想法 Step 4 積極商討對策並加以實踐：下一步該怎麼走？ Step 5 簽約之後的後續追蹤：以「行動」展示最終階段 ★談判講究「習慣」 ．每天持續談判：任何事都脫離不了談判，練習的機會俯拾皆是 ．和討厭的人往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必閃避任何人 ．看出部屬真正想要的：把公司內部管理視為談判 ．私人生活越充實，越懂得如何談判：談判達人都做了些什麼？ ★談判講究「人格魅力」 ．提醒自己「對方和我不一樣」：成為一個能夠享受差異的人 ．比技巧更重要的就是「信任」：你還要「鍛鍊」什麼能力？ ．做個坦率的人：談判時，為什麼「做自己就好」？ ．「尊重」就是正確評估對方的能力：培養感謝的習慣，內在也將因此而改變 本書特色 1.章節條理清晰，內容循序漸進，幫助讀者精準掌握談判要領。 2.過時觀念，導入頂尖談判新思維，與國際接軌。 3.收錄實用案例與情境，更易落實於職場與生活。 4.特別附錄談判術重點提示，提升實際談判效率。
質感對話課：職場、社交、媒體及自我叩問的言談美學
人生是由一連串的對話構成， 開啟有質感的對話，將舖成更寬廣的機運之路 暢銷書《質感說話課》作者最新力作，再探高品質的言談表達藝術 && 人際關係要能開展延續，著重雙方一來一往的互動過程，「對話交談」這項看似輕鬆隨意的口語表達行為，實則複雜精巧，變化萬千，展現出我們的興趣、專長、理念與價值觀，也考驗彼此延續話題和開發議題的能力。& 無論對象是誰，若想發揮更深遠的影響力，開啟更多人與人之間的可能性，我們需要的不只是單純說話，更需要「質感對話」。& 「有質感的對話」涵蓋十大要素：好奇心、同理心、友善、尊重、聆聽、珍惜、真誠、美感、言語的溫度、情感的連結。& 這些要素耳熟能詳，但身處高速運轉的世界，人們在溝通的時候，往往為求效率，忙碌搶快，情緒也容易受到觸發，很難隨時在對話中實踐這些美好的特質。因此，擁有25年主持和教學經驗的月琪老師，延伸前一部暢銷作品《質感說話課》，邀請讀者一同思考，如何把「質感」發揮在職場對話、社交對話、媒體訪談、自我叩問等四大領域，並加以運用。& 職場和社交場合占據日常的絕大部分，最能發揮質感對話的力量。如今人人都能經營自媒體，無論是直播、YouTube影音或Podcast，「訪談」其實極為常見，如何讓閱聽者一聽上癮，產生正向傳播效應，有賴於細緻的口語表達藝術。最後，「對話」的對象更可以是我們自己，學會與內在深入交流，才能盡情實踐生命的目的。& 一個新習慣的養成，或許不容易，如果願意選擇用善意、體貼的方式交談，打開「心」的視角，看待人與人之間的相處，開啟更有溫度的對話，周遭也會連帶出現變化，生命將以意想不到的方式給予回饋，讓我們收穫更多寶貴的體驗。& 感謝打開此書的你，願書裡的字句對你在展開對話時，有一點點啟發，幫助你走向無比精彩且有價值的質感人生！& 最終，你會更喜歡這個世界。
賽局理論：每個人都在想著怎麼贏你
★★日常的諾貝爾經濟學理論★★ 夫妻吵架、買賣殺價、家事分配、晚餐選哪家餐廳、打牌要不要故意放炮給丈母娘……猜測對方的下一步，做出對自己最有利的決定 想要在現代社會做一個有文化的人，就要瞭解賽局理論！——諾貝爾經濟學獎得主& 保羅‧薩繆森（Paul Samuelson） ◎ 日常生活中，每個人都在想著怎麼贏你 人們的每個行為就像在一張看不見的棋盤上布一個子， 慎重而精明的棋手們相互猜測又互相牽制，下出許多精彩紛呈而變化多端的棋局。 賽局論就是研究棋手們「出棋」招數中理性化和邏輯化的部分， 也是研究個體如何在錯綜複雜的相互影響中得出最合理的策略。 ◎ 用賽局來指導生活，會給自己帶來最長遠的利益 本書透過一些精彩生動而且具有現實意義的賽局案例和智力遊戲， 介紹靜態賽局、動態賽局、納許均衡、零和賽局、雙贏對局等賽局論的基本內容， 讓你在這個紛繁的世界上和變幻的社會中，學會運用賽局思想， 對任何事情都應付自如，遊刃有餘。
原子時間：奇蹟的晚間4小時，改變人生、收入翻倍，社畜獸醫的時間管理實證
把零碎片斷的原子時間聚合起來、有效運用， 將匯集成改變人生的巨大能量！ 6堂課學會時間倍增術， 擺脫窮忙、快樂提升收入，把時間還給自己！ & 從社畜上班族到身兼線上講師、YouTuber、電影演員、筆記商品設計師等5種斜槓， 改變實績感動韓國370萬人次！ & 在財務自由之前，必須先創造時間自由！ 富豪或魯蛇，每一天都同樣只有24小時。 你可以：無意識的虛度時間，陷入窮忙－抱怨－後悔的無限迴圈； 也可以：建立晚間計畫，創造工作／人生／興趣的平衡點。&&& & 做喜歡的事，財源也會跟著來。決定生活品質的關鍵，不在早晨，在晚間！ & 【開啟富足的第二人生，不必等退休才開始！】 作者是熱愛動物的獸醫、一般人眼中的人生勝利組，然而她也在日復一日的疲憊忙碌中過著有如喪屍般茫然的上班族生活，直到研究出「時間的特性」，重新安排夜間計畫，不但從不同領域發掘出第二第三專長，也開啟了能量豐沛與收入翻倍的第二人生。 & 【改變生活滿足感的關鍵４小時：６堂課學打造適合你的夜間計畫】 一般人扣除睡眠、上班、通勤、用餐，每天應該有長達4~6個小時可以自由使用，其實我們缺的不是時間，而是需要學習去找出「時間的碎片」，並以【功能性的計畫】將大大小小的時間串聯在一起。 跟著本書6大階段，可以學到有效率、有意識的規劃晚間4小時，無論打算要學習、運動、斜槓或兼職， 不犧牲睡眠、不靠鋼鐵意志，就能順勢一一實現。 & ◆人生的目標，可以有很多個！你的自信不該只侷限在上班時間： ☑有品質的晚上時間，能開啟正能量的早晨。 ☑週一到週五就能有效達成目標，不須「永遠等週末再開始」。 ☑不把自己侷限在公司裡的角色，在正職之外發覺自己的用處，就能活出職場外的人生。 & ◆抓住原子時間的具體技巧 ☑時間管理app：養成有效率的手機使用慣性，擺脫手機成癮症。 ☑番茄鐘工作法：番茄鐘不是只有25或45分鐘的工作原則，建立大小循環也很重要。 ☑時間軸計畫表：當時間守門員，找出原子時間溜走的空隙，重啟效率的節奏。 & ◆曼陀羅思考法，讓日常效率化、小事具體化、目標輕鬆化。 ☑選擇忙碌，但壓力較小的事情，能長久做下去就好。 ☑事先計算需要付出的時間和成本。有趣很好，有錢更好。 ☑試水溫也是累積資料庫的過程，不適合也不要害怕修正，修正不了就放棄，不應靠意志力硬撐。 & ＊本書既提出關於工作與興趣的有趣思辨： 「你喜歡做的事要花多少成本？」「一輩子只能做好一件事？」「沒有目標怎麼開始？」「時間管理就是綁死自己？」 & ＊更介紹簡單具體、讓讀者可一一實踐的方法： 「怎麼統合碎片：建立時間意識」「將期待變成現實的四階段」「就是想耍廢時怎麼做？」「檢視是否該放棄副業的三原則」 & 管理時間，並不是一味把行事曆塞滿，而是建立有效率的節奏。作者提出「降低門檻」、「屏除藉口」、「拋開強迫」、「追求樂趣」、「目標階段化」、「尋找意義」等要點，從小目標開始，習慣在固定時間、固定地點去執行，就能變成反射動作，日復一日朝自己期待的生活邁進。晚上時光被管理好了，人生的能量自然就充沛了！。 & BV連結：https://youtu.be/BODMM-sHm1Y
不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮
對人感興趣，生活很有趣。 我的人脈學不是只比廣度，還要有深度。 ——吳家德 人脈的終極目的是利他 從利己到利他，找到自己存在的價值，成就「共好」的人生 從銀行界TOP熱血經理人到餐飲業總經理 「超級業務＋經理人」吳家德——利他人脈學 實用經驗分享 ／ 他，是日理萬機的企業經理，卻仍到處演講、廣結善緣做公益； 他，喜歡交朋友，從陌生人到熟門熟路的朋友圈，他都無私分享； 他，是人脈豐厚的交友達人，不論男女老少，都能成為他「正向人際網」的一員。 吳家德的人脈學—— ＊把別人的事當自己的事，你的人緣一定好。 ＊其實不是我人脈有多廣，只是我對人比較感興趣，多認識你感覺舒服的人，有一天你會發現很有用。 ＊做業務會成功的另一個關鍵，就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算，客人也會算計。只管真心對待，你在客戶的心中便是無可取代。 ＊我很喜歡發DM。當然重點不是「發」，而是藉由DM這份媒介，讓我有機會與人接觸，進而認識新朋友。回想過往的業務生涯，我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單，發DM最後能成為客戶的少；但發DM之後，雖然被拒絕，但成為朋友的多。 ＊這些年來，因為結交的朋友越來越多，讓我每次的募款案子都能順利完成。當然，也因為有口皆碑，謹慎行事，具有良善的信任基礎，讓更多朋友願意爭相資助，共同完成助人的善業。 ＊人緣是人脈的進化版，從人脈升級到人緣的心法就是「對人好」。這也是我寫這本書的目的。 …… 吳家德是人脈經營高手，不管在任何情境下，都能與人交朋友。 不管是在臉書、咖啡廳、高鐵、上課演講場合，或者是在鄉間小路慢跑、偏遠的民宿休閒；從農夫、店員、學生、講師到作家、職棒教練、企業老闆……他都可以跟他（她）們交到朋友。而這些朋友，也都能變成他工作上、生活上的「正向人際網」，他是怎麼辦到的？ 吳家德說：「人脈的最終目的是利他。」這是他與一般談人脈經營者最大的不同。 如何從對自己有幫助的利己，擴展到對他人有利的利他，才是經營人脈最終且最美好的目標。他自己多年身體力行，因為擅於交朋友，且運用臉書的平台，做了許多公益，幫助許多需要幫助的人。 在這本書中，「超級業務高手＋企業經理人」的吳家德，集結他多年因為交朋友而獲得的寶貴經驗，暢談有關如何從日常生活中，自然而然認識朋友，進而累積人脈，增進工作及生活的豐富與成長，最終從人脈到公益，成就利人利己的美好人生。 全書收錄30篇，每篇以個案故事，帶出如何認識人的關鍵要點—— 先從「認識自己」開始談起，然後引領讀者如何認識人、讓「陌生人變朋友」，再到如何運用「熟門熟路的人脈圈子」，幫助自己達成目標，實現夢想，利己也利他。 這本書是吳家德多年人脈經營的精華心得分享，文字親切好讀，故事及實例實用且溫馨，不管是即將踏入社會或剛入社會的新鮮人，或者是已在職場工作多年的老手，都可以從他無私的分享中，獲得不同的助益與啟發。
0秒說明！遠距工作！立即見效的「紙一張」簡報術：Work From Home的「無聲達標」簡報聖經
０秒說明，一次點頭！ 立即見效的「無聲達標」簡報聖經！ 熱銷超過40萬本，「紙一張」簡報術再進化！ 適用各種工作情境，遠距報告零障礙！ 遠距溝通時，是否常會發現自己有以下的問題： 視訊會議開到不知所云、頭昏腦脹？ 常常講到一半不知道自己跟對方在說什麼？ 一整天光是耗在溝通上就沒了？ 你總是有很多想法、收集超多資料，卻抓不到重點？ 那麼，問題很可能出在你工作前沒先「精煉思考」。 隨著在家工作、線上會議興起，無紙化、數位化是不可避免的趨勢。然而，這種工作型態往往導致溝通或想法「零碎化」，出現抓不到關鍵重點的情況。 如果沒有先整頓想法再溝通，只會浪費所有人的時間，降低溝通品質。一有問題也不懂得深入思考，把主管同事當成人體Google，占用他人時間而不自知。 所以開會、上台簡報或寫報告前，利用本書的「一張紙」技巧來整理、提煉想法，除了能幫自己「抓住工作重點」，也能讓他人在短時間內「一目了然」，避免無效溝通的窘境。 ▍適用於所有工作情境 線上開會、提案簡報、電子郵件、商務文件、發想點子 縮短討論時間、迅速掌握核心要點 只要紙一張便能「梳理資訊、總結想法」！ ▍用三色筆＋４╳４框格，精煉出不怕人挑毛病的重點！ 萬事起頭難，不論寫報告或做簡報，開頭的第一步最花時間與精力。但只要利用「紅、藍、綠」三色筆，搭配４╳４框格，就能用最短的時間，梳理零碎的想法，以及從龐雜的資料中抓出關鍵重點。 ▍三步驟、三種格式，讓老闆客戶一次OK不囉嗦！ 有時候你辛苦做的報告或簡報之所以沒吸引力，就在於內容過於生硬，甚至不知所云。但只要利用三步驟，並從三種常用格式中選出最適合的，就能用最短時間，整理出充滿親和力及說服力的內容。 ▍「紙一張」無聲達標的簡報技巧 如果你自認口拙，所以不擅長簡報，這個想法簡直是大錯特錯。因為成功的簡報不在於口才辨給，而是能否達成目的。只要利用「一張A4紙」，執行三個「以不變應萬變」的技巧，就算不開口，也能讓對方一目了然，點頭稱是。 簡報的本質在於「精煉思考」，而簡報的目標在於「無聲達標」。唯有精煉過的語言，才具有100%的說服力。不論遇上任何質疑，都能臨機應變、不被他人牽著鼻子走。 「紙一張」簡報術，正是Work From Home時代幫助你屹立不搖的能力！ 本書特色 因應在家工作、線上會議興起，無紙化、數位化是不可避免的趨勢。 這點有可能導致溝通或想法「零碎化」，而抓不到關鍵重點的情況發生， 所以寫報告或做簡報時，利用本書學會用「一張紙」來整理、提煉想法， 除了能幫自己「抓住工作重點」，也能讓他人在短時間內「一目了然」，避免無效溝通的窘境。
讓人無法拒絕的四色人格溝通
★ 1分鐘知己知彼，3句話創造雙贏！★ ★ HR指定頻率最高溝通力講師的說服絕技！★ & 運用「Colors出色溝通力」 看穿對方性格色彩，切換最佳應對方式 從此擺脫黑名單，人氣大翻身！ & ■打破人際互動的困境，色彩心理學有解方！ 阿德勒心理學中有言：「所有煩惱，都是人際關係的煩惱。」而人際關係的煩惱，其實大多源自於「溝通」的不順利！如果你也常遇到以下情況，本書就是為你量身打造： & ‧對方喜歡唱反調，怎麼說都說不通 ‧同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人 ‧不管怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病 ‧明明心裡很抗拒，卻怎麼都無法開口說「不」 ‧花了一堆時間和客戶介紹，最後對方卻全不買單 & HR指定頻率最高的溝通力講師──卡姊（莊舒涵），將透過本書帶你認識True Colors這套簡單高效的心理學工具，以及藍、綠、金、橘四種色彩性格的人格特質，教你將之活學活用在職場與人際互動上！任何溝通困境，卡姊都有解方！ & ■溝通不是只分黑白！學會辨色換檔，從此暢行無阻 雖說一樣米養百樣人，但在溝通模式上，大致可以將人分為以下四種類型： 藍色：公認的好好先生／小姐，在意他人感受，而容易隱藏自己的內心想法。 綠色：性格沉著冷靜，三思而後行，冷漠淡定的外表容易讓人誤以為難相處。 金色：重視細節與既定的規則或計畫，不喜歡改變，偶爾會讓人覺得龜毛。 橘色：個性率直幽默，藏不住自身的好惡，待人處事上很重視自己的感受。 只要了解到自己與對方各是屬於哪一種色彩性格，就能夠輕易掌握雙方有效溝通的訣竅。比如想讓對方答應你的請求，你可以這麼說： & 面對藍色人：表現多些同理心，別讓對方無條件幫忙 在火車上交換座位→大哥，我跟朋友很久沒見面了，可以請您幫我們這個忙嗎？我可以請朋友先把票拿過來給您看，我們再一起把您的行李拿過去。 & 面對綠色人：讓對方成為關鍵的「臨門一腳」 向主管爭取活動預算→總經理，這次聖誕活動不在原本的年度計畫內，處長指示我們以零預算來執行這項專案，現在禮物都募集得差不多了，但比較大的問題是餐費還沒有著落，不知道總經理可以助我們一臂之力嗎？ & 面對金色人：掌握互惠原則，以退為進 和同事協調主持任務分配→不然這樣，第一位得獎者由我介紹上場，等他分享感言後由你來結尾，然後再接著介紹第二位得獎者上場，結尾再換我，就這樣循環，你覺得如何？ & 面對橘色人：階段性進攻，多說一些好聽話 向主管尋求協助→主管你好厲害喔，很無趣的題目聽你分享完都超有趣的，而且讓現場的氣氛超歡樂，我真該找機會跟你請教，……（待其心情大好之際提出請求） && 【本書適讀對象】 ✓職場新人，一開口就有好人緣！ ✓主管階層，下達指示，說服力加倍！ ✓業務人員，展現優勢，一出手就成交！ ✓專案經理，多方協調更順暢！ ★本書初版為方舟文化《翻身吧！我的溝通力 Colorful Communication：辨色應對，100%抓住人心，溝通零障礙》 & 本書特色 & ★ 簡單明瞭的色彩心理學測驗，迅速掌握自身優勢，有效改善阻礙溝通的問題所在！ ★ 不論公務往來或日常互動，溝通情境完全解析，輕鬆記住各色性格特質與應對技巧！ ★ 隨書附豐富案例演練與獨家四色性格特色小卡，加深讀者印象，實際運用更上手！
一人公司的致富思維：從零到百萬訂閱，靠知識變現的成功法則
★YouTube No.1 的中文個人成長頻道 ★沒資金、沒人脈也OK，三大關鍵X五招秘技，教你零成本也能快速增粉！ ★用「葬禮遊戲」找出你真正的價值觀，用「刺猬策略」找出你的成功法則！ ★書友獨家贈送價值99美元的＜好葉說書課－體驗版＞！ ★輕易豐盛創辦人˙Jamie老師、KOL／Freedum 自由學院創辦人˙Yale Chen.／「雷司紀的小道投資」品牌創辦人˙雷司紀 好評推薦！（依姓名筆劃排序） & 從一無所有到月入10萬，窮小孩的逆襲之路 幼年經歷火災，熟悉的家園一夕之間化為烏有，好葉受挫之餘，努力吸收知識，並將之轉換成影片分享，簡潔易懂的內容成就了現在的好葉頻道，以及每個月10萬的收益。 & 人人都有專屬於自己的成功法則 每個人都不一樣，好葉鼓勵每個人找出專屬自己的成功法則！你可用本書中的「葬禮遊戲」，找出你認為最重要的價值觀；再利用「刺蝟策略」找出你的優勢，便可交集出你在「熱情」「價值」和「天賦」上的定位，而這正是你應該專注進行的方向。 在開設頻道上，從頻道定位、增長到延續的疑難雜症，好葉也親自來為你解答！ 此外，好葉也要告訴你如何讓頻道快速成長、快速增粉？做了幾支影片後便靈感枯竭，又該如何繼續下去？ 還有許多人一開始就有許多心魔，覺得設備不夠齊、影片效果不夠好該怎麼辦？諸多疑難雜症，好葉不藏私，在本書中統統為你解答！
99%的人輸在不會表達＋說對一句話，99%的事都能解決(全二冊套書)
上市一年中國與亞馬遜銷量破170萬冊 抖音破天荒推薦為「入社會必讀」三書之一 & 《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊 蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書 & 一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。 & ◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」 ◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」 ◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。 ◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。 & 美國人類行為科學研究發現， 發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的， 說對一句話，99%以上的事都能解決。 & 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： & 工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識， 生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己： 想說的話不知怎麼開口、 老說些讓自己後悔的話、 該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點， 本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。 & ．聽出別人的試探，你才能正確回話 三國時代，劉備臨終對諸葛亮說： 「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？ 諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？ & 想要說對話，得先聽出對方的話中話。 「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」； 「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。 ．自以為是的善意更傷人 借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？ 「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？ 記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。 & ．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做 春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！ 差一個字，結果大不同。 & 公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。 改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？ & 某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現， 空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」 & 你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事； 表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。 & 《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》 & 榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、 商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 & ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ & 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 & 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 & ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 & ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 & ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ & ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 & ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ & ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： 及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， 還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ & 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…… 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。 & 各界推薦 & 溝通表達培訓師／張忘形 「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪 &
外商顧問超強資料製作術(熱賣新裝版)：BCG的12種圖形架構，學會就能說服任何人！
讀者一致好評：「同類型書中最好的一本！」 一次學會頂尖外商顧問的思考與表達技術！ ──強化論點・編輯故事・激發創意・因應變化── ◆ 68張完整圖表，涵蓋麥肯錫金字塔原理、流程圖與BCG矩陣，一目瞭然，快速掌握！ ◆ 輔導超過150位顧問、經理人，閱讀10萬頁商業資料的實戰經驗分享！ ▌日本AMAZON讀者相見恨晚，真心推薦！▌ —現在製作提案、簡報資料，只要過去4分之1的時間，而且脈絡清楚，獲得客戶的好評！ —如果你是經營企畫室、企畫書撰寫人、行銷部門、業務資料製作部門，非常推薦這本書！ —像這樣清楚易懂的指南，要是早點出現就好了！可以省下九成的力氣！ —豐富的圖解，適合不擅長閱讀文字的讀者！ —著重商業資料的溝通目的，非常實用！ —對整理思緒也很有幫助！ 4個步驟・6大邏輯・12種圖形・15頁資料 就能完整表達你想說的每一件事！ 商業資料最主要的目的，就是希望能夠說服對方，挑起對方的行動，達成目標。 既然如此，我們就不能浪費時間，寫一份與目標背道而馳的資料。 （╳）資訊過多，雜亂無章 （╳）想傳達的事情不明確 （╳）看似美觀，內容卻毫無邏輯性 （╳）資料整體缺乏連結性 用這樣的資料向客戶說明，沒把事情說清楚，更得不到客戶的回應，只是徒勞無功罷了。 該停止這些毫無意義的工作了！ 培育無數企管顧問的作者森秀明，首度公開資料製作的原則和訣竅！ 解說資料製作的4步驟：「視覺」、「邏輯」、「產出」、「溝通」，以及12種以邏輯為基礎 的視覺表現手法。 從資料的構思、產出，到與決策者溝通，為你設想好每一個環節，做出有效的商業資料！ 掌握資料製作的竅門， 讓你做的每一份資料，發揮最大影響力！ ‧決定製作資料時，就先打開電腦，建立資料的格式。 ‧從Why、How、What3點切入，隨手記錄想法。 ‧寫草稿時也要意識著資料的12種圖形架構。 ‧善用數據圖，邏輯概念就會自然而然浮現。 ‧最理想的資料，是看標題就能看出整體故事。 ‧將文字大小控制在14～18pt，必要時刪減內容，而不是將文字縮得更小。 ‧與其將時間耗費在寫資料，應該多與客戶、團隊討論，並確保思考的時間。 ‧客戶的需求時刻都在變化，必須120％地正確掌握，並反映在資料中。
做自己的職場情緒教練：用Bowen理論鍛鍊你的高情商
第一本以華人案例闡述如何應用諮商大師Murray Bowen理論，剖析職場各類情緒問題的著作。 有情緒是正常的，只要解決紛亂的人際問題，就不會對工作感到厭倦。 →本書可以幫助你找出自己的情緒地雷 →透過練習單，你可以成為自己的情緒教練 →應用Bowen八大理論，理解情緒，改善人際關係，找回你對工作的自信與熱情 職場中的你，是不是經常擔心被討厭、被排擠、被上司壓榨或挑剔、超時工作，工作卻達不到績效， 職場中的負面情緒，不僅會影響職場表現，更會影響下班後的生活品質，如果未經正確處理，情緒問題更會逐漸導致身心出問題。 Bowen系統理論重點在於透過自我覺察，修復人際關係， 因此本書目的就是希望能藉此協助讀者看見自己的情緒，並理解、認識情緒背後的成因，並能解決負面情緒帶來的問題。 書中提供的不只檢測情緒的來源，更探究情緒背後的動機， 並運用Bowen系統理論教你如何思考與修補這個情緒傷口，來重建你和自己、你和職場夥伴的關係。 &
Google必修的圖表簡報術(修訂版)：Google總監首度公開絕活，教你做對圖表、說對話，所有人都聽你的！
★年度商管書總冠軍、Amazon簡報類長踞no.1 修訂版＋練習本，重磅回歸簡報講台★ & 「柯爾來拯救大家脫離爛PPT了！」 ——Google人力營運部資深副總裁狂推 Google最熱門內部訓練，摩根大通、比爾蓋茲基金會搶著學！ & 現代科技方便，信手拈來就能做出一張圖表。但此般優勢並沒有讓溝通變得更輕鬆，卻產生反效果。手頭的資訊越多，越難去蕪存菁、挑選出最重要的精髓——大概每個人都有被ppt惡整的經驗：字型有圓有方、五顏六色、項目符號和醒目提示亂成一團，整個簡報變成一場慘劇，讓人想直接離開報告現場。資訊圖表根本看不到資訊，統計圖和表格甚至還會誤導聽眾，讓人越聽越迷糊。 & 曾任Google人力分析團隊總監6年的柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克，負責協助分析團隊和Google其他部門的溝通，她接收到的業務訊息都是最棘手、最難處理的資訊，像是「如何當個好主管」之類的主題，但她一向都能用這些資訊製造出最洗練、最好吸收的圖像，並用最有說服力的方式來說故事。她為Google開發出一套資料視覺化的訓練課程，不僅教全體Google人，還曾至各地開課五十次以上。 & 柯爾所提出的「別跟著流行走」（刪減花稍的過場動畫、圖像和文字，以訊息為中心）、「簡潔才是王道」（簡報的重點是清晰易懂的故事，而非漂亮的數據圖）等，都是她的名作。最後，她決定寫下《Google必修的圖表簡報術》，至各地教學，完成自己「消滅全世界爛PPT」的偉大使命。本書至今已在全球各地推出十多種語言的譯本，不僅榮獲全球一百多所大專院校採用為教科書，且是成千上萬名學員參與的「用資料說故事」工作坊之教材。以下就是本書的內容： & ‧搞懂簡報的條理 →搞清楚你的觀眾是誰？你希望他們知道什麼？希望他們做什麼事？ ‧選擇適當的視覺呈現 →教你想清楚是文字好？表格讚，還是線圖才好用？（提醒你圓餅圖和3D立體是地雷！） ‧拔掉與重點無關的雜草 →簡單是上策、複雜會眼花。慎選放在頁面的元素，刪掉會耗腦力的非必要元素。 ‧集中聽眾目光 →了解人類視覺運作原理，將觀眾的注意力導向你想要的地方，讓觀眾吸收你想要溝通的事上。 ‧人人都能當設計師 →把你的頁面變得更易讀、更好用、更漂亮。 ‧說動人故事 →學編劇大師，說出清晰明瞭、有起承轉合的故事；確保故事順利傳達到聽眾耳裡，達到你想要的效果。 ‧實戰演練 →step by step教你把資訊說清楚，把爛圖表改好，把好圖表變生動。 & 正如前Google人力營運部資深副總裁、《Google超級用人學》作者拉茲洛・博克所說，這10堂必修課「教導大家如何從一片雜音當中汲取出真正重要的訊號，讓我們的聲音更容易為他人聽見。」上完課，不用再怕簡報秀出的圖表沒效果、沒人聽、看不懂！ & 本書特色 & 1.全球最具指標性的Google，員工必修圖表簡報術首度公開 Google總監將多年來教Google人的圖表簡報術總結為10堂課，也於摩根大通銀行、比爾‧蓋茲基金會、Ebay、惠普、Adobe、Amazon……開班授課，深獲好評。幫所有人打好基礎：6招把數字轉換成故事 × 10堂實戰特訓＝解決所有無效溝通問題！ & 2.教你做出讓觀眾聽進去、溝通到的簡報 人人都得做簡報，學校有教Excel圖表，卻沒有教怎麼讓觀眾一看就懂、一看就被說服。Google總監以明確的step by step指南、before and after精彩範例，協助讀者克服資料視覺化的障礙。 & 3.簡報無能者的救星來了！邊看書、邊吸收、邊把簡報做好！ 簡報半天卻沒重點？提案總是被打槍？圖表觀眾看不懂？上台像念稿，越講越心虛？有救了！作者以「消滅全世界爛PPT」為使命，教你將混亂資訊化為視覺圖表→上台說好故事→說服觀眾！ & 4.各產業都好用，實例滿載！& 內容以基礎概念與實例演練為主，不限特定產業或職位，實戰案例包山包海，科技、教育、消費性產品、非營利領域等，所有人都學得會，用得著。 & 5.各書店年度最熱銷商管書 甫出版即強登各大榜商管榜首，讀者5顆星強推！
改變一生的演講力：一開口就打動人心、震撼人心、直指人心、觸動人心
讓你在任何場合、時間，都能面對任何人！ 地球表面最強、最有效、最落地、 最能拿出結果的公眾演說絕密武功！ & 無論世代更迭，不變的是話語的力量， 招商、談判、路演皆為演說，可謂人生處處是舞臺， 說什麼，能打動人心、策動一切改變？ & 本書專教學不會演講的人， 越怕上台，效果愈好；口才愈差，進步愈快！ 好的演說有公式可以套用，就算你是素人， 也能站在群眾面前自信滿滿地開口說話。 讓你站在舞臺中央，彰顯個人魅力， 產生帶來願景的演說力，更說出影響力！ & 「要學會做演講，這是一項可以持續使用五、六十年的資產，如果你不喜歡演講，就要承受五、六十年的損失。」──巴菲特 & 演講是一門語言藝術，它強調運用富有表現力與感召力的言辭、聲音，以及面部表情、手勢動作、身體姿態乃至一切能夠傳情達意的體態語言，使演說「藝術化」，從而產生一種獨特的舞台魅力。 & 隨著科技發展、社會進步與思維的開放，這個世代為我們創造了許多機會，喚醒人們內心的自我覺察與贏得他人的支持和信任，使一般人也開始勇於追尋一個開放、且自由平等的舞台，再小的個體也敢於發出屬於自己的最強音，被世界所關注，在眾人之前發光發熱。 & 且表達也是職場勝出的核心能力，無論從事何種行業，都無法避免與人接觸，一對一溝通和公眾演說，因而成為被極度重視的能力，尤其現今的社會環境變動快速，需要反應靈敏、舉一反三的人才，若你能在短時間內清楚表達出自己的看法和意見，自然容易勝出，能見度高之外，又具備極強的說服力，無論是從事理想的工作，還是為了推銷必須擁有好口才，都需要具備有效的溝通力及表達力，演講力可說是決定了一個人的輸出和變現能力。 & 巴菲特說過：「學會演說，是一項可以持續使用五、六十年的資產。」因此，持續提升演說力，是一個人最重要的自我投資。成功者不一定要有好口才，但有好口才的人更容易成功，除了能說，更重要的是說得對、說得好，得到的就會是你想要的結果，這就是公眾演說的威力！演說有一套完善的系統流程，既要重視細枝末節，又要兼顧整體效果。 & 公眾演說可以幫助你突破內心的恐懼與自卑、提升自信與個人魅力，強化你的說服力、領導力和競爭力，只要你學會在公眾面前說話且不畏懼，你的話語力量就能倍增百倍、千倍。本書旨在説明如何掌握演說的底層邏輯、思維模式、框架搭建、表達技巧，更好地解構、重建演說力；用演說連結他人、觸動他人、影響他人，構建和諧融洽的人際關係與商業關係；實現內在心靈的全然綻放，發現自我、認識自我、重塑自我。 & 本書亦考量到演說內容的靈活性、聽眾構成的複雜性及場景的多變性等，針對演說的難點，好比如何在所有場合充滿自信、邏輯清晰地即興表達，如何即刻表達內心想法、抓住聽眾需求等，以簡單平實的語言，深入淺出地剖析演說的技巧和要領，給出行之有效的解決方案。 & 本書特色 & ►將理論跟技巧應用整合闡述，有脈絡地帶領讀者去學習演講這件事，方向性和針對性都相當明確，適合零演說經驗的菜鳥。 & ►文中穿插「名人直播站」，只要掃描Qrcode，就可以聆聽該名人偉大的演講，直接參考學習。 &
有錢人的煉金方「晨」式：把握起床後的黃金1小時，讓財富翻倍！
當你還在被窩裡時， 成功的人都在做什麼？ & 世界知名頂尖成功教練X百億房地產富豪， 傾囊分享有錢人的致富之道和致勝秘訣！ & AMAZON書店讀者直逼★★★★★發大財推薦！ 有錢人的一天，總是比你早開始！ & 股神巴菲特、「星巴克」執行董事長霍華．舒茲、維珍集團董事長理查．布蘭森、《哈芬登郵報》創辦人雅莉安娜．哈芬登、Twitter執行長傑克．多西……這些名人有什麼共同點？他們都很有錢，而且他們都——早起。 & 為什麼「早起」對他們這麼重要？因為早起可以提升我們的活力，培養更積極的情緒，幫助我們在每天神智最清楚的時候，做出關鍵的決策和穩定的規畫，生產力和收入自然就會增加。 & 每個人都想要變有錢，但能否改變現狀，關鍵在你的「選擇」。你可以選擇把鬧鐘按掉繼續賴床，你也可以選擇「早起」，把握起床後的「黃金1小時」，學習用有錢人的思考來累積財富、擬定策略、利用資源，進而改變自己！ & 書中並提供了邁向財富之路的3個個人成長練習以及30天「早晨奇蹟」實踐計畫，只要按部就班去做，你會發現「早起」完全沒有門檻，也無需成本，你的每分努力都將化為「晨就」的甜美果實！
不懂引導問話術，主管自己累成渣：三明治主管必學88個「暗示提問技術」，部屬主動把事完成！
笨的主管忙碌做事， 聰明主管讓屬下甘心幫他做事 部屬做不好、學不會，偏偏罵不得，又不能叫他走…… 主管懂引導，翻轉廢才變幹才， 奇異、日產、3M、IBM的培訓祕訣！ ★夾心主管心裡苦，凡事親力親為卻累死自己？ 你受到老闆賞識，提拔成為主管，然而重重考驗卻隨之而來…… 「明明說懂了，做出來卻完全不對？」 「總是一個指令一個動作，如何是好？」 面對老闆和部屬帶來的雙重壓力，身為主管的你只覺得裡外不是人、百般無奈。最後，只好把所有事情攬在身上自己做。然而，天天加班累成渣，卻換來績效、管理兩頭空的結果；這種「屬下輕鬆、老闆不爽、同事看好戲」的要命生涯，你能撐多久？ 為了解決三明治主管窘境，引導學領域專家新岡優子寫成這本《不懂引導問話術，主管自己累成渣》，只要掌握書中的「問話交辦技巧」，就能讓部屬自動自發地完成交辦事務，甚至做得比你想像還要好！ ★散漫部屬立刻成為得力幫手的「引導問話術」 事實上，想要有效解決問題、打造高績效的強團隊，並非是將部屬做不好的事情全部攬到自己身上，而是善用「引導」——透過提問方式，刺激對方思考、找出答案！——這也是奇異電器、日產汽車、3M、IBM等一流企業，都在用的培訓方法，目的是幫助員工成長，進而讓組織運作更順暢。 也就是說，當部屬、團隊遇到問題時，在條件許可下，主管其實不需要馬上提供協助。因為，好主管不是替部屬解答，而是帶領部屬找答案。只要「問」得對，即便再複雜的任務，都能轉化成清楚好懂的目標，並且促使對方自行找到解決方案。 ★學會「暗示提問技術」，部屬主動把事做到不操心 本書特別依照使用場合與情境，提供立即可以套用的「即效台詞」與「氣氛掌握法」，因為比起「要說什麼」，「在什麼氣氛下，該怎麼說」更為重要。若能妥善運用這88個「問話技巧」，就能大幅提升部屬的執行力！ ◆案例一：部屬分享想法或目的時 聽到有人意見和自己想法不同時，人難免想出言否定。這時不妨先按捺住這份衝動，試著詢問「你想這麼做的原因是什麼呢？」或許能從中得知一些意外事實。比方說—— （×）錯誤回覆 部屬：「我想把〇〇變更為××……」 主管：「不行，這次有困難。」 部屬：「……（下次還是不要提意見好了）」 （○）正確提問 部屬：「我想把〇〇變更為××……」 主管：「你想這麼做的原因是什麼呢？」 部屬：「為回應顧客的期待，調整為××較能提早完成相關作業。」 主管：「原來如此，還有這些原因啊。」 ◆案例二：部屬發言冗長、沒重點時 當部屬語焉不詳時，主管或許能用一句話為他總結。但光這樣做，對方永遠學不會如何簡潔地陳述意見。不妨利用「可以請你用一句話寫╱說出來嗎？」幫助他提升表達技巧。例如—— （○）有效提問 部屬：「就是……換句話說……總而言之……」 主管：「所以是〇〇的意思嗎？」 部屬：「不對，不是那個意思，……所以呢，……如果是這樣」 主管：「不好意思，可以請你用一句話寫出來嗎？」 本書特色&& & ★立即可用！88個引導式提問，有效提升部屬、團隊執行力！ ★針對不同情境與需求，引導部屬、團隊主動解決問題。
一聽就懂的重點表達術：不只秒懂，還能讓人自發行動的說明力
正反案例+圖示說明，讓你一看就懂！ 表達力才是真正的競爭力！ 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字， 彙整對方想知道的事，讓對方順利、迅速地理解！ & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安｜Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！ 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！ & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！ & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！ 只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。
起床後的黃金1小時：揭開64位成功者培養高效率的祕密時光，從這些創意晨活術建立自己的高產、高抗
64位成功人士不藏私分享 50%成功案例 + 50%獨立思維 = 100%專屬早晨習慣 因為 你 就是最佳解答 ★榮獲2018 亞馬遜商業類最佳書籍選書★ ★榮獲2018 5月《金融時報》商業類選書★ ★榮獲《商業內幕》商業類最佳書籍今夏選書★ 想過甚麼樣的人生，先過甚麼樣的早晨 「我們無意識的行為，也就是我們的晨間習慣，往往反映出自身的特點。」 ──英國傳奇搖滾樂團「披頭四」主唱 約翰・藍儂（John Lennon） 我們每天做的小事不但會影響自我成長， 也會形塑我們的生活樣貌，決定我們成為什麼樣的人。 運用晨間時光的方式，會大大影響接下來一整天的生活。 早上起床後第一個小時內做的選擇，會決定我們當天做事的效率、 能否擁有內心的平靜，或是擾亂我們的思緒。 謹慎運用早晨時光，不僅能讓你做好準備、計畫未來的可能性， 還能幫助你釐清哪些是真正需要完成的事、哪些是可以暫時擱置的事、 哪些是必須優先處理的重要任務。 少了晨間習慣，你就像少了舵的船一樣， 只是不斷變換方向，從來沒有真正航行在自己設定的生活航道上。 ●運用「起床後的黃金1小時」，做「最重要的事」 無論是早睡早起的晨型人，還是晚睡晚起的夜貓族（或是中間分子）， 「早晨」只會在起床後才開始，不管幾點，都會遇上起床後的「黃金一小時」， 這段時間要「為自己做最重要的事」，為接下來一整天做好準備。 ●從成功者的創意晨活實踐術找靈感，打造屬於自己的晨間習慣 成功的人從起床到上班前都在做甚麼？他們的成就跟習慣有關嗎？ 堅守習慣蘊含著極大的力量，習慣也能協助我們臻至生產力顛峰。 「我的晨型人生」（My Morning Routine）網站推出以來， 採訪了上百位世界各地的成功人士，發現他們都能充分掌握「起床後的黃金1小時」， 而且愈來愈多網友對「如何善用早晨時光展開新的一天」感到興趣。 本書囊括了推特創辦人、藍瓶咖啡創辦人、麻省理工校長、美國先鋒集團董事長、 四星上將、奧運游泳金牌得主、福斯電影公司總裁、奧運三金得主、 皮克斯動畫工作室總裁，以及改變人生的日本整理教主近藤麻里惠等 64位成功人士的晨活經驗，了解如何創造出一套積極、正面、專注又冷靜的 晨間習慣，並堅持下去。 這本從睡眠模式、日常飲食、電子產品使用到運動習慣等 各式各樣可能的生活實踐術，既是使用說明、也是他人的創意日誌， 從中可以窺見成功者一天之中最私密、最美好的時光， 這些細碎的片刻不僅堆疊出我們的生活模式，也拼湊出我們最真實的樣子； 而且最終明白靠自己力量發展出合適的習慣，目標不是習慣本身， 而是習慣為生活所帶來的快樂與高生產力。 ●建立晨間習慣的五項簡單步驟： 1.在舊習慣裡加入微小的變化。一次增加一個習慣，並把新習慣具體寫下來。 2.利用「起床」作為展開晨間習慣的觸發點，而習慣中每一個子元素都會提醒你 & 進入下一個主元素。 3.從小地方開始（運動五分鐘聽起來比鍛鍊半小時容易，也沒那麼令人卻步）。 4.完成最困難的習慣後，給自己一點小獎勵。 5.每個加進晨間習慣的新元素，至少一到兩週的試驗期，觀察效果與自我感受。 ●每章簡介 第一章：起床大作戰 脫離被窩，實踐晨活的第一步。早上起床可能是你人生中最討厭的事，但很不幸，這也是展開晨間習慣至關重要、不可或缺的一環。每天提早5分鐘起床，過一週再提早5分，起床就不會是難事，而且計畫感與紀律感能提升專注力與生產力。 第二章：專注力與生產力 提高晨間生產力的祕密心法。起床後的前幾個小時是非常有力、效果奇佳的黃金時段。利用這段時間進行創意工作、執行重要計畫，或是朝擱置已久的目標邁進一大步。感受豐沛的晨間效率與生產力，讓這些優勢持續一整天。可以在前一天擬好待辦事項清單，將最重要的工作列為第一優先。保持積極主動的態度，不要把心思放在無法掌控的事物上。 第三章：晨間運動 「運動」是好好照顧身體的表現，也是對未來健康的投資；除了正面的生理影響外，運動是一種能讓人每天早上心情平靜、思緒清明的冥想練習。養成運動習慣的關鍵，就是選擇自己感覺最好、最方便的時間運動。做些簡單又不耗時的運動非常重要，特別是在剛開始接觸新習慣、試水溫的時候。 第四章：晨間冥想 冥想不但能幫助你集中精神、提升專注力，讓你在面對問題時看得更透徹，還能引導你擺脫陳規、跳出舊有的框架；除此之外，冥想也能有效減輕及舒緩壓力，改善睡眠品質。冥想有很多種形式，可以自由選擇最適合自己的類型與練習方法。跑步、在大自然中散步、寫日記都算是。 第五章：夜間習慣 晨間習慣其實在前一個晚上就開始了，夜間習慣是活化大腦讓早晨思緒更清晰的小幫手。夜間習慣不僅會滲透、影響到你的早晨時光，兩者之間密不可分。有好的夜間習慣能為第二天晨間做好準備。例如把隔天要穿的衣服拿出來、檢查行事曆、擬定隔天的待辦清單、冥想、禱告和寫日記打掃家裡等。 第六章：睡眠習慣 睡眠品質會大大影響到晨間習慣，睡七到九個小時又早起的鳥兒才有蟲吃。夜間睡眠品質會直接影響個人執行（與享受）晨間習慣的能力和成效，所以睡覺時間千萬別省，睡好睡滿就對了。充分休息、養足元氣才不會做出糟糕的決定。 第七章：父母的考驗 孩子多半和成人一樣能從習慣中獲益、有所成長；從寶寶和小孩的角度來看，跟父母一起培養、實踐晨間習慣，對他們一生的人格發展與整體幸福感來說至關重要。家有小小孩可以透過比孩子早起、早上不要看手機等電子裝置等方式，來調整並享受晨間習慣。 & && 第八章：照顧自己，寵愛自己 早晨是能讓我們像白紙一樣乾乾淨淨、重新開始的最佳時機，其他時段都無法達到這個境地。不過日常生活中的責任義務，很快就會讓這張白紙變得斑斑點點，打亂了「保持思緒清明與心情平靜」的完美計畫。以「照顧自我需求」作為一天的開始，讓你準備好自己，以更多溫柔和包容對待生活中所有人事物。 第九章：環境大不同 就算不在家，也要堅持自己的習慣。對許多人來說，在旅行或出差時堅守晨間習慣幾乎是不可能的任務。無論是一直出門在外、導致飯店房間變成第二個家，還是一年旅行、出差個幾次，本章提供相關的點子、方法和小祕訣，幫助你在離家這段時間維持自己的晨間習慣。 第十章：適應與調整 面對那些打亂晨間習慣的干擾，我們回應的方式往往比干擾本身還重要。敞開心敞開心胸接納晨間習慣之外的「意外」，如果讓這些失敗的負面思維滲透日常習慣，不單早晨時光，甚至接下來一整天的生活品質也會受到影響。如果晨間習慣感覺快要崩潰瓦解，先守住一、兩項重要的事就好。
99%的人輸在不會表達1＋2(套書)
《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎說「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。 ◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？ ．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？ ．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理）。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。 想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡唇舌、或親自動手還輕鬆。《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。．放大音量，膽子會跟著大起來。對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。．先練習眼神接觸，而非說話技術。這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 ◎先閱人，然後說到對方心裡去。．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？◎話說三分，點到為止更有分量。．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
99%的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
高勝算決策：如何在面對決定時，降低失誤，每次出手成功率都比對手高？
做決策就像下賭注，可能成功，也可能失算， 任何人都無法保證所做的決定100%正確， 但卻可以透過學習，想辦法提高勝算！ ★融合德州撲克思維與心理學知識的最新決策法則 ★美國矽谷知名創投家馬克．安德森2018年夏日閱讀書單 ★普立茲得獎記者、知名創業家、華頓商學院教授、心理學專家、投資大師……好評推薦 請先想想，今年你做過最好的決定與最壞的決定各是什麼？ 你最好的決定帶來了好結果，最壞的決定導致糟糕的後果。 這並不是什麼讀心術，而是深知人性的直覺思維模式。 人們都習慣從結果反推決策的品質好壞，卻不知道這樣做有多荒謬。 若一個人選擇酒駕，最後平安無事到家，這能代表他的決定是好的嗎？ 而一位司機遵守交通規則，卻被闖紅燈的車子撞，莫非是哪裡做錯了呢？ 其實，最大的問題是來自人們心理上的「後見之明偏誤」。 再思考一個問題，一枚硬幣連拋四次都出現人頭的機率有多大？ 多數人的答案是將50%連乘四次，也就是6.25%，不過答案其實是「不一定」， 因為如果硬幣本身被動過手腳，就比較容易出現其中一面的結果。 這就是人的思考習慣有一套秩序或規律，因而忽略了「不確定性」。 此外，多數人常將好結果歸功於自己，把壞結果歸咎於運氣。 我們對世界的看法與解釋，總是無意識傾向自圓其說（甚至自我欺騙）， 而這種天生的「自利偏差」心態，將使人陷入看不清事實的偏見。 賓州大學認知心理學博士安妮．杜克，在因緣際會下成為德州撲克玩家，甚至拿下比賽冠軍。 她認為，只要是人，在做決策時，通常會受上面三種心理認知偏誤影響。 在二十多年的職業生涯中，她發現下決策與打撲克有許多共通點， 玩家不知道對手的底牌，也無法掌握所有外在的環境因素， 卻必須在短短2分鐘的一場牌局裡，迅速思考並做出將近二十項決策， 若想贏，必須提高每次出手的成功率， 這不僅需要熟練的技術，還需要強大的心理素質與實用的決策技巧， 幫助自己不被僵化的信念與偏見綁架，才能在激烈的競爭中常保勝算。 杜克將撲克技巧與心理學的專業知識加以結合， 協助金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等各領域做出更好的決策， 深受學界、商界等各界菁英與專家的一致讚譽。 運用這套決策心法，你將學到： ．避免掉入「後見之明偏誤」的陷阱，不再以成敗論英雄，更在乎決策本身的品質 ．跳脫非黑即白思維，接受「不確定性」的存在，並且慎重判斷情勢 ．不再受限於「自利偏差」的本位思考，並因此不斷精進自己的能力 ．經營共同學習的「求真團體」，靠成員幫助找出偏見，獲取更全面的資訊 ．遵循「默頓科學規範」，容許各種異議，以懷疑精神評估決策的可行性 ．使用「心智時光旅行」回憶過去或放眼未來，避免情緒失控而做出不理性選擇 在本書一系列的觀念引導與思維練習下， 你將學會如何更客觀、準確地判斷各種局勢， 以實用的科學方法提高決策的品質與勝算！
選擇不做普通人：魯蛇翻身術，運用十倍勝法則，透過行動力讓自己擺脫平凡
問題在自己，答案也在自己 跳脫普通的思維，啟動成功的人生 不做普通人，從自己的選擇開始 本書特色 想在人生中取得成功，讓別人對自己刮眼相看，得先脫離普通。就本質上而言，你不能像普通人一樣的行動，擁有普通的思維，如此只會過著普通而平庸的生活，一事無成，無法脫穎而出。成功的人生需要努力爭取，你必須超越普通的行動力，這樣才能比別人更成功。 成功的元素不是運氣也不是機遇，而是當運氣和機遇降臨時，如何運用行動力，緊緊抓住轉變的契機，確保自己能百分百取得成功。十倍勝法則就是一把開啟成功大門的金鑰！本書顛覆一般人的想法，教你如何按部就班，一步步改變心念和思維，為自己的事業和人生奠定成功的基礎，讓自己不再是一個普通人！ 多數人渴望成功，也有遠大的想法，卻因缺少足夠的行動力，而無法得到他們想得到的，臻至不同凡響的境界。只要你願意學習，「十倍勝法則」是一套人人都可以實踐的法則，透過本書的指引你將建立該付出的努力，並確保在人生不同階段，以這種程度的行動持續取得成功。 行動等級分為四種，為了達成你的夢想，你必須學習打破普通的思維採取第四個等級：大量行動。十倍勝法則將協助你終結內心的恐懼，強化你的自信，消滅拖延的行為，打造一個無與倫比且明確的目標，朝成功大道的方向前進。十倍勝法則強迫你將自己與普通人區隔開來——也就是要為他人所不為。不要只想著如何滿足基本需求，而須把目標放在更遠大的需求——包括人生中的各個層面。 「十倍勝法則」將引導你建立所有成功人士共同的心態。把目標放在既有狀態的十倍高度——就算你做得不夠多，仍然會比維持人生現狀的結果來得更高、更遠。十倍勝法則會教導你如何： •找到為何有些人失敗，有些人成功的原因 •達成原先認為不可能達到的目標 •正確設定目標並達成目標 •在人生每一層面創造空前絕後的快樂和滿足 •化恐懼為動力，幫助你行動 •得到你想要的每件事，永不妥協 •在競爭中取得主導並成為成功的典範 •挑戰平庸，成就不普通的自己 •解開時間管理的迷思 •找到解決問題的正確竅門
向上管理‧向下管理：埋頭苦幹沒人理，出人頭地有策略，承上啟下、左右逢源的職場聖典
★本書為《上下管理，讓你更成功！：懂部屬想什麼、老闆要什麼，勝出！》全新修訂版★ & 一本書，教你會做事也要會做人， 努力工作，也要有策略， 才能受到重用、快速升遷！ & 有一天，你突然當上主管；為了這一天的來臨，你做好萬全準備了嗎？ & 作者蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森（Roberta Chinsky Matuson），二十四歲就獲得拔擢成為主管，至今她擁有超過二十五年的管理經驗。為了協助新手主管早日上手，作者將自己從當主管第一天的管理經驗寫成本書。 & 本書分為〈向上管理〉與〈向下管理〉兩篇，第一篇〈向上管理〉引用彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的名言： & 「你不需要喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就與獲得個人成功的資源」。 & 只要有工作就會有主管或老闆，為了得到資源、交出成果，就必須學習如何向上管理。像是如何了解主管的管理風格？如何應付各種類型的主管？又該如何要求加薪？ & 作者強調，向上管理並不是逢迎諂媚，而是協助主管與老闆達成目標，運用影響力讓主管與老闆都挺你。 & 第二篇〈向下管理〉協助新手主管定義自己的新角色，熟悉選才、育才與留才的訣竅；進一步了解如何以主管的身分，建立你與部屬之間的關係和職責；包括：新官上任後應有的心態、建立信任的方法、管理問題員工的訣竅；此外，還包括如何管理年紀足以當你父母的年長部屬？如何以圓融的方式進行裁員？ & 本書以「尊重」為出發點，強調不論對主管或部屬，永遠都用尊重的心態來看待對方，進而處理階級與關係變化，通過辦公室政治的考驗與人性的試煉。
安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多，但大家都會聽你說
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版
★博客來、誠品、金石堂冠軍書！華爾街日報、今日美國報暢銷書No.1 ★《商業周刊》特別報導，價值100萬的談判課 ★Google全球教育訓練指定教材，各大企業與學校機關指定讀物 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言，問候台灣讀者！原則不變，案例更新、更切合當下現況 ★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大企業主管爭相說讚的談判課，如今掌握在你手裡。 & 人生無處不是談判，每次你都能爭取更多── & ▍陳瑞燕上了課，讓飛機掉頭回來載她。 ▍拉馬克上了課，說服公司加薪35000美元。 ▍拉提爾上了課，超速被攔下卻沒被開罰單。 ▍薩維亞羅夫上了課，說服5歲女兒自動打掃房間。 ▍戴蒙教授更善用談判，請動最好的醫師開刀救他一命！ & 12個教戰技巧，3萬學生親身實證，140萬讀者口碑盛讚！ 全球暢銷140萬冊，華頓商學院連續20年最受歡迎的課程菁華完整公開 & 每一年，只有最優秀的學生才能進入華頓商學院，當川普、巴菲特和伊隆．馬斯克的校友。史都華．戴蒙教授的談判課，連續20年都是華頓商學院最搶手的課程，他的學生更稱他為「學術界的搖滾巨星」！本書是這堂課的課程菁華。 戴蒙教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會戴蒙教授的談判技巧，在生活各面向你都能爭取更多！他所教過的3萬個學生都獲得他的真傳，在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件、希望在人際關係中獲得更多的主導權、想讓家庭關係與親子關係更融洽，戴蒙教授的談判技巧，將帶給你超乎想像的優勢！ & ‧交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯，會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧，最後警察提醒他「以後開車小心點」，就放他走了。 Key point：除非你完全沒錯，否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權，以及為對方著想，你有可能免除一張上千元的罰單，以及一肚子火。 & ‧子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙，雙方都得僵持很久。後來，他運用談判技巧，讓女兒馬上答應去刷牙！ Key point：當孩子覺得自己有權力，會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力（例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷），可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。 & ‧奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽，但是一直不肯裝上助聽器。後來，棠恩去看他，用上談判工具，讓爸爸「當天」就裝上助聽器。 Key point：人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出爸爸的需求：想聽見孩子的聲音，爸爸就被說服了。 & ‧職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久，面試她的人以及她的主管全都離職了，她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中，她居然成了「不能裁掉的員工」，她是怎麼做到的？ Key point：從進公司沒多久，這位社會新鮮人就意識到自己的危機，因此她找出能幫自己的「第三方」，也就是其他部門的人，主動溝通和交流，建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話，拉了她一把。 & ‧商場買賣篇 有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾，但是預算不夠。這些學生沒有硬拗，卻運用談判課學的技巧，得到廠商提供的免費資料夾。 Key point: 透過仔細聆聽與觀察，對方給的答案中往往隱藏著線索，可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告，跟他們交涉時，你要懂得問和聽！ & ‧出差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時，已經結束登機了，飛機正準備離開。她要如何談判，才能順利登機，飛往巴黎？ Key point：此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長，進行溝通，以期達成你要的目標：搭上飛機！ & 請相信，這堂課將成為影響你一生最重要的學習！上完這堂課，世界都會聽你的。
讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
從0到1：打開世界運作的未知祕密，在意想不到之處發現價值
☆56萬人造訪、240萬點閱、網路上瘋狂分享！☆預購即登Amazon.com暢銷排行榜TOP1☆《財星》雜誌2014年9月封面人物報導推薦史丹佛大學改變未來的一堂課矽谷傳奇創業家、PayPal創辦人 彼得‧提爾 第一手分享複製別人的模式比創新事物容易。做大家都知道怎麼做的事、提供更多熟悉的東西，這是由1到n。但是，創新是由0到1。創新獨一無二， 創新的時機與開創出的結果也是新鮮奇特的。這本書就是揭開由0到1創新的秘密。彼得‧提爾（Peter Thiel）是PayPal和Palantir共同創辦人，臉書第一位外部投資人，率先注資Yelp、LinkedIn、SpaceX、Spotify、Airbnb等新創企業。他念哲學與法律，卻在科技、創投世界大放異彩；成立提爾獎學金，鼓勵年輕人休學創業，激發自己的潛力。提爾獨特的邏輯與眼光，帶你在意想不到之處發現價值。這不是一般的商業書。看了這本書，你會學到：‧「精實創業」（lean startup）錯在哪裡；‧莎士比亞和馬克思如何預言衝突；‧「非理性繁榮」（irrational exuberance）在什麼時候是理性的；‧機器為什麼是人類的朋友，而不是敵人；‧托爾斯泰給新創事業什麼啟示；‧嬉皮式的思考與恐怖分子有什麼類似之處；‧美國人為什麼誤解中國；‧特斯拉如何吸引李奧納多‧狄卡皮歐；‧比爾蓋茲為何從科技業退休；‧「破壞」（disruption）有什麼問題；‧嬰兒潮世代給我們什麼錯覺； ‧哪些話我們以為是愛因斯坦說的，其實不是；‧矽谷休閒裝扮背後代表的意義是什麼；‧為什麼「失敗很好」的想法是錯誤的。想要成功，你必須在一切發生之前研究結局。你必須質疑你的構想，從零開始重新思考。從0到1，為自己創造無限機會與價值！
金字塔原理：思考、寫作、解決問題的邏輯方法
麥肯錫三十年經典培訓教材！提升寫作、簡報能力的必讀！ 廿一世紀是寫作的時代，不論是寫作文、寫情書、寫e-mail、交報告，這本書都可以幫助你。 本書作者芭芭拉．明托（BarbaraMinto），為麥肯錫等世界各大顧問公司開設過寫作課程。《金字塔原理》自1973年出版以來，經過多次修訂，建立了不朽的名聲，成為顧問界乃至學術界的必讀書籍。大前研一《思考的技術》書中所提到的金字塔結構思考法，也源於此書。本書提供讀者最完整、最經典的關於思考與表達技巧的重要觀念。透過學習金字塔結構，對於提升寫作、思考、解決問題的專業能力，必將大有幫助。 本書分成四個部分： Part1：寫作的邏輯。解釋何謂金字塔原理，同時告訴你如何利用它來建構一個基本的金字塔結構。讓你了解並能運用這個技巧到簡單的文書工作上。 Part2：思考的邏輯。告訴你如何仔細評估並組織你的想法，確保你所寫出來的文章能完全表達你的想法。這個部分提供許多例子，並且強調：強迫自己經歷這個「冷靜思考」過程，對於清楚表達你的想法來說非常重要。 Part3：解決問題的邏輯。主要針對撰寫諮詢報告的人，或是必須對複雜的問題進行分析後，提交結論給行動者的人。說明如何利用各種基礎架構，在解決問題過程中的不同階段去建構你的分析，如此一來你的觀點可以有效地預先組織好，方便組成金字塔結構。 Part4：簡報的邏輯。介紹一些技巧，幫助你在以簡報方式報告時，讀者或觀眾能清楚看到金字塔結構，並能快速理解你的想法。 運用金字塔原理還需要相當的訓練。然而，按照書中建議的方式，刻意強迫你自己先想後寫，你可以： （a）減少完稿通常需要花費的時間。 （b）讓文章更清楚。 （c）縮短文章的長度。在極短的時間內寫出簡潔又清楚的文章。
最強職場表達力：聲調╳眼神╳肢體語言，讓人願意聽你說的高效溝通公式
◎簡報、演說、講座、會議、自我介紹、面試──依不同情境靈活調整，全面適用的說話技巧 ◎從手勢、表情、眼神到發聲方式，搭配圖解完整解析，一本掌握高效又好懂的表達法 ◎成為「可以自信發言」的人，讓評價與好感度同步飆升的實用自我表達指南！ 【本書特色】 1.從「怎麼說」到「說什麼」一次到位：以「HOW（表達方式）」與「WHAT（內容組織）」為核心，完整涵蓋聲音、眼神、手勢到說話結構，打造能在各種場合派上用場的自我表達能力。 2.圖解＋實例，立刻上手的實戰技巧：清楚圖解與具體情境示範，詳細說明手勢、發聲、眼神交流與話術組織，讀完即可實際運用於簡報、演說、會議、面試與自我介紹。 3.企業高層也在用的「世界最強說話法」：溝通戰略研究家，整理為企業社長與高階主管量身指導的對人說話技巧，幫助你在關鍵時刻自信發言、提升評價與影響力。 系列作熱銷突破20萬冊的職場表達解析書完整收錄為企業人才量身打造的「世界最強溝通技巧」！「上台報告」可說是全世界職場人士的共同煩惱，一不小心就顯得缺乏自信，或說得零零落落，精心準備的內容卻無法讓人提起興趣。想要更有效率地表達個人意見、展現優點與競爭力，精準自信的表達能力就是必備條件。本書從溝通的HOW&WHAT兩大面向切入，帶領讀者練習能在各種場合派上用場的說話技巧，培養能靈活運用的職場表達力。★掌握「聲音、眼神、手勢」三大要點，說話得體又亮眼→練習發聲法，3秒就能變得超有自信想要迅速發出自信且響亮的聲音，就從練習逐步提高音階、放大音量開始。事先啟動開口的發聲狀態，就能在瞬間改變說話的氣場。→「傳接球」眼神交流法，不再害怕與人對視對話時眼神游移，或面對多人發言時目光渙散，是自信表達的一大漏洞。不妨與聽眾逐一交會目光，就能增加談話中的確信感。→打造穩重印象的手部基本位置站立時手垂在身旁晃動是發言時的大忌，報告中可以將雙手放在肚臍前方輕輕交扣固定，後續談話也方便啟動手勢說明，更能凸顯發言者的自信安定。★上台易緊張，就把聽眾從「敵人」變成「夥伴」私底下聊天時可以侃侃而談，一旦上台發言就緊張不已。此時，重要的是讓大腦牢牢相信：「站在面前的人不是敵人，而是準備傾聽的夥伴！」上台前也可以重新整理自己的狀態，把「冷靜」、「不要緊張」等消極喊話，替換成「好有趣、好期待」、「一定做到」等正向鼓勵，就能迅速改變緊繃的情緒。★掌握「關鍵訊息」，練習組織內容層次，溝通說明超有效！「組織說話內容」的能力與「表達技巧」同樣重要，使用具體又層次清晰的說話法則，就能變得說服力倍增。書中收錄多種不同情境適用說話法，搭配圖解輕鬆易懂。無論是面試、致詞、會議、演講等不同情境，都能游刃有餘、自信開口！【本書內容】前言 能讓「在人前說話」突然變得順利的世界最強方法第1章 肢體語言的基礎：人的印象取決於「如何說」第2章 瞬間變得自信！立即提升魅力的完整手勢指南第3章 零緊張、帶著自信說話的方法第4章 在人前說話，就像抽御神籤一樣就能決定效果！第5章 不再迷惘！說話的困擾照這個順序就能全部解決第6章 讓內容極度清楚！直達聽眾內心的秘密技巧第7章 讓說話有趣100倍！與聽眾心意相通的魔法訣竅結語
豐田最厲害的畫線工作術： 畫線很蠢很拘束？事實是畫出基準線，工作量更少！ 豐田內部怎麼畫線勝過費盡口舌宣導，大家樂意遵守？
★《豐田主管的口頭禪》作者OJT Solutions系列作品 累積銷量超過100萬冊！ 生活和職場，很多問題看似複雜，但只需畫一條線，就能解決。 ◎停車線是正確停車的指導線。車輛若沒有停在線框內，就會影響到周圍交通。 ◎收銀臺前，畫上「請在線後等待」，能讓隊伍保持整齊，維持結帳秩序。 ◎提到改善，一定要提到豐田的5S。怎麼執行？從畫線開始。 ◎豐田的所有工作都要制定標準（畫線），正常、異常所有人一眼就能判斷。 本書作者OJT Solutions股份有限公司， 由任職豐田40年以上的資深主管組成， 至今協助超過700家企業導入豐田生產系統、管理法、在職訓練， 領域涵蓋製造、食品、醫藥、金融、地方政府等各種產業。 這些找上OJT Solutions幫忙的公司，都有以下困擾： 「相同問題重複出現，內部抱怨、外部客訴一堆，始終找不到解決方法。」 「換了主管工作方針就跟著換了，讓人無所適從。」 「這件事只能問○小姐喔，其他人都不知道。」 這些問題豐田主管都怎麼解決？很簡單，畫一條標準線。 ◎畫線的目的：正常與異常的判斷標準 豐田內部到處畫滿了線，推車放哪、會議桌椅怎麼擺有標線， 銷售數據圖也要畫一條基準線，為什麼？ 只要有標準線，任何人看一眼就能判斷，現在這個數字是正常或異常。 除此之外，還有許多看不見的線： 安燈、技能地圖、作業要領書…… 有了這條隱形的線，無論誰來做，都得到相同結果，品質就能提升。 ◎減少人為差異的最佳方法 ．消除浪費的「線」 開始作業前，先畫最重要的線：需要什麼、什麼時候要、數量多少， 例如豐田最有名的「看板管理法」， 將前後製程之間的訂單和交貨資訊的標準線，全都寫在看板上。 ．教育新人也要有成果「線」 人才培育，會因為個人的教學方式不同而有差異， 因此，教育訓練也必須有一套標準。 只要運用「四個準備」和「四階段指導」，新人也能立即上手。 ◎畫線之後，大家得遵守 畫線之後，若沒人願意遵守，線就沒有效果。 主管必須告訴部屬：為什麼要做（而不是只說怎麼做）、這樣做更輕鬆， 甚至讓員工自己提出怎麼畫線。 萬一有人就是不想遵守呢？ 豐田還在現場建立了名為「安燈」的機制， 只要有人越線，就立即按下按鈕，停止生產，直到問題解決。 按燈的員工不會被責備，還會被獎勵。 畫線很蠢很拘束？事實是畫出基準線， 不做白工、減少虛工與浪費，工作量更少！ 豐田內部怎麼畫線勝過費盡口舌宣導，大家樂意遵守？
多贏溝通力：讓跨世代團隊都買單的超級說話秘訣
只有先懂感受，才能再談道理。***你以為跨世代溝通卡關，是年輕人不好帶、資深主管太難懂？***其實，多數問題不是「不想溝通」，而是「不知道該怎麼說、怎麼聽、怎麼談」，最後只能硬碰硬。你不是不會溝通，只是每天真的太累了。上面有老闆的期待，下面有不同世代的員工；事情要快、結果要好，人還不能走。你明明想當一個好主管，卻常常在一次次對話裡發現：話越說越多，效果卻越來越差；越想講道理，對方越不想聽；最後不是冷處理，就是心累到不想再多說一句。《多贏溝通力》，寫給所有夾在中間、又不想把事情做壞的主管。在 2025–2026 的台灣職場，企業正面臨最真實的留才難題：招不來、留不下、幹不久——尤其是 Z 世代。主管想帶人，卻常常陷入這種循環：你越講道理，對方越覺得你不懂他；你越想把事情講清楚，溝通越容易變成爭執；最後不是人走了，就是關係壞了，留下來的人也只剩「做完就好」。《多贏溝通力》不是一本只講觀念的溝通書，而是一套 主管與 HR 可以直接導入的「實戰工具書」：用 DISC 看懂不同人怎麼想、怎麼聽；用傾聽與同理，把對話從對立拉回合作；用談判邏輯，把「說服」變成「多贏」，讓跨世代團隊都買單。28 年教學經驗、5000+場訓練驗證李勝隆老師與教練團隊，將企業內訓與公開班中最有效的內容，整理成你能立刻套用的： 用 DISC，快速看懂對方在意的是「速度、關係、穩定，還是邏輯」 用 傾聽與同理，把對話從對立拉回合作 用 談判思維，把「你一定要照我說的做」，變成「我們怎樣一起把事情做好」各界專家聯合推薦（按姓氏筆畫排列）林偉賢／實踐家教育集團共同創辦人 郭騰尹／實踐家知識管理集團副董事長 林夢萍／輔仁大學新聞系助理教授 高于歡／旅遊作家／大學助理教授 莊均緯／台灣省土木技師公會／中華工程仲裁協會理事長 陳永翔／皇朝國際旅行社 總經理 陳雅華／安聯人壽翰鼎通訊處業務總監 張景山／高技企業股份有限公司董事長 張志成／啟程管理顧問公司總經理 游鴻池／臺北市泉源實驗國小校長 楊智為／中華青年人才培育協會理事長 楊景輝／滙鑫創意有限公司執行長！！！本書特色：不是講完就算，而是幫助你練會！！！ 能落地的工具書：表單、活動腳本、說話提示，主管/HR 可直接帶進會議、面談、內訓現場。 跨世代融合可導入：不只談差異，更教你如何把差異變成合作與績效。 三大核心技術一次到位：DISC（看人）× 傾聽（對話）× 談判（多贏）。 同時適合個人精進與企業團購：可作為企業讀書會、內訓教材，快速建立共同語言與共識流程。誰需要這本書 中小企業主管／部門經理／一線 Team Leader：夾在上層期待與下屬差異之間，想把團隊帶穩、把人留住。 HR／L&D／教育訓練單位：需要一套可複製、可推動、可追蹤的溝通訓練工具。 內訓講師、顧問、帶隊人員：想把「溝通」從抽象概念變成可教、可練、可上手的流程。本書要幫你做到的事 先看懂人，再談方法：用 DISC 快速辨識對方偏好的溝通模式，避免「同一句話有人買單、有人爆炸」。 把「吵架」變成「協作」：用傾聽與同理，把對話從情緒拉回需求與目標。 把「輸贏」變成「多贏」：用談判思維設計互利方案，讓對方覺得有面子，你也拿得到裡子。 把溝通變成可操作的流程：用表單與腳本，協助主管檢測自己的跨世代溝通能力，並立刻知道下一步要練什麼。你不需要變成口才最好的人，才帶得動跨世代團隊。你需要的是一套「看得懂人、說得進心、談得出多贏」的溝通方法。當你能先懂感受，再談道理，跨世代就不再是障礙，而會成為你的團隊優勢。
說到賣得動：把專業說成生意的商業表達力
業績治百病！「商業表達不是形象管理，而是生意本身。」你是否有這樣的困擾？有很好的商品或服務，但客戶不買單；覺得自己講得很清楚，對方卻表示「我再想想」；想經營個人品牌，但不懂怎麼說出自己的價值；面對客戶質疑，不知道如何說服；不擅長推銷自己，又不想靠話術硬賣……問題不在你的能力，而在於你的表達，還沒轉換成「能促成決策的高價值語言」！在一人公司、微型創業、賣內容、賣服務的時代，真正拉開差距的，除了努力和專業，是你能用高價值表達引導顧客買單這是為一人公司、創業者以及任何需要推廣自身專業的人所寫的書。在沒有業務、缺乏團隊甚至自己兼任客服的情況下，你說的每句話，都是成交的關鍵。書中不談花俏話術，而是以一套清楚好用的商業表達系統，幫助你： 讓人用你期待的方式記住你（被看見） 讓客戶知道你能解決什麼問題的價值說法（被理解） 洞察需求，讓客戶自己說服自己（推動決策） 有結構的說法比任何證照都具說服力（被信任） 不靠硬推銷，也能成交（被選擇）本書特色商業表達力如同擴大器，能放大你的專業和價值1.教你在高度同質化的市場中，把差異與價值說清楚，提升被選擇的機會。2.利用KISS高價值表達三角形，讓客戶聽得到、聽得懂、聽得進你的重點。3.提供自我介紹、洞察需求、價值表達、締結成交等四大關鍵場景的實用表達模組。大量示範舉例和練習，帶你摸清商業世界通用的表達方式，快速上手。4.聆聽與讚美也是表達的一環，能幫你建立信任、強化關係，促成長期合作。5.拆解影響決策的心理與情緒關鍵，臨門一腳的四趨提問法，push對方做出你期待的選擇。（你是否願意／你還想忍受多久／你是否想成為／你打算什麼時候）
策略長在生活裡：從日常生活到商業戰場，策略長原來這樣生活、這樣思考、這樣產出打動人心的策略
策略需要生活滋養把做策略比喻成爬山是因為這工作必然是辛苦的，也絕對要靠自己，但不意味這是一個可以靠自己獨立完成的工作。策略是在勾勒一個想像的期待、盤算最佳路線、並發揮影響力帶領團隊一起前往那個未境之地。做策略的人，有一派追求策略模組化、規模化、複製化的產能效益，另一派則是追求策略風格性、獨特性、不可複製性，我的信仰屬於後者。雖然這樣的工作根本就是純手工，但充滿手感的不可取代性才是價值之所在，在人工智能蓬勃發展的現在，我更是如此深信。很常被問什麼樣的人適合做策略？我會說：有邏輯也有奇思異想的人、充滿好奇心的人、聰明且善良的人、有主見但不自我的人、面對困境仍樂觀以對的人，以及最重要的是總想要更好的人，也就是有點自虐、不放過自己的那種人。策略是什麼？它和愛一樣，從來沒有標準答案。思考「什麼是策略」、「如何做策略」，就像探究「什麼是愛」、「如何愛人」一樣困難。難在不同學習歷程、不同人生經驗會形塑出不同的信念與作法。難在「策略」與「愛」都不是自己認定好就是好，「溝通與共識」才是潛藏在策略與愛背後的重要挑戰。難在越是「以策略為名」或是「以愛為名」越是難以讓人心悅誠服。愛，是一門需要持續學習的功課。策略也是。因此，這本書：沒有提供標準答案，只有來自行銷傳播界從事策略工作二十餘年的觀察與體會。沒有具體操作方法，只有分享思考框架，以及策略背後真正牽動人心的動機與人性。沒有很策略地講策略，只有穿插日常與生活經驗的策略漫談。策略不是獨立於生活之外的產物，策略不能沒有人味。（愛，也是。）
破局思維：三十個突圍心法，讓你在低谷中重整旗鼓，從危機中搶回主導權
當你陷入困境、停滯不前時，真正能救你的，不是運氣，而是「破局力」。本書以破局思維為核心，教你看透局勢、識破人心、調整思維，從逆風中尋找突破，從低谷中尋回力量。透過三十個實戰破局法，你將學會——如何在逆境中重整旗鼓、在人際中見招拆招、在職場中脫穎而出，在修心中找到內在定力。破局，是一場人生的進階修練。學會見局、佈局、破局，你將不再被局勢左右，而能成為操盤者。破局，從逆襲開始。當你以為無路可走，也許，真正的轉機正在轉角等待。我們喜歡「逆襲」，因為那是一種普通人也能創造奇蹟的力量。無論是個人還是企業，當環境劇變、風向逆轉，唯有看清局勢、敢於破局，才能在危機中重生。本書告訴你——破局不是運氣，而是方法。📘 破逆風局：逆勢突圍，讓劣勢成為你的優勢。🧠 破認知局：拆掉思維的牆，看見更大的格局。💼 破職場局：在低谷中重整旗鼓，贏回主動。🤝 破人際局：識人懂局，不被情緒與關係牽制。💫 破修心局：修煉定力，讓心態決定成敗。失敗是常態，成功是偶然。但懂得「破局」的人，能把偶然變成必然。你渴望旅行、渴望成功、渴望被看見，卻常用各種理由說服自己原地不動——那不是現實困住了你，而是你的思維。破舊思維，才能見新世界。本書結合古今經典破局案例與實戰策略，從「認知、行動、執行」三個層次，教你一步步培養破局思維，重啟人生賽局。無論你選擇從哪一章開始，每一次閱讀，都是一次思維的突破與升級。
職場高手溝通術
🔶 你以為自己在溝通，其實只是單方面輸出！真正的職場溝通，不只是「會說話」，而是要說得清楚、說得有邏輯、說得讓人買單。本書聚焦職場五大關鍵關係——主管、同事、下屬、客戶與服務對象，一步步拆解常見溝通盲點，帶你說對話、說中痛點，說出影響力。🔶 成交不是靠推銷，是靠解決問題。作者提出關鍵觀念：「有痛點，就有成交。」從診斷痛點 → 突顯差異 → 展現收益，教你怎麼問對問題、抓住關鍵、順勢推進，讓對話自然引導到成交，讓顧客自己說服自己。🔶 六大實用模型 × 七大情境應對，一學就能上手！全書收錄 PREP、FIRE、EEE 等六大溝通模型，搭配實境模擬對話與視覺圖解，幫助你快速學會怎麼報告有重點、回應有層次、應對有策略，從辦公室會議到客戶簡報都能自信發揮。🔶 職場說話術 = 專業競爭力章節結構清晰，每章皆有重點摘要與話術整理，實用性強、查找方便，適合業務、PM、客服、主管、行銷、行政、HR等所有需要靠溝通解決問題的人。🏷️ 為什麼該讀這本書？一語點破：真正的溝通，不是聊天，是引導結果。學會六大模型，讓你說話更有邏輯與說服力。真實模擬五種職場關係情境，全面掌握對上、對下、對外的應對關鍵。圖解＋案例搭配，讓你學得快、記得牢、用得上。溝通就是嘴巴甜、能說善道嗎？凡事配合、迎合對方，就代表會溝通嗎？本書專為上班族與職場工作者量身打造，從實際工作情境出發，破解常見溝通迷思，教你建立一套聽得懂、說得清、做得到的高效溝通法則。不管是對上管理、對下帶人、對內協作，還是面對客戶、窗口應對，你都能在書中找到對應的模型、話術和應對策略，讓你在職場上游刃有餘，說話更有邏輯與說服力。本書完整整理PREP、FIRE、EEE等六大實用溝通模型，並結合大量實務案例、真實對話場景與圖解說明，幫助你迅速掌握說話重點，不再詞不達意、不再講話繞圈，讓你一看就懂、馬上能用，快速提升你的表達力與影響力。從彙報工作、給建議、說服客戶，到處理衝突、拒絕他人，這本書將協助你在各種角色之間自如切換，真正成為一個說得清楚、說得恰當、說得有價值的溝通高手！與其滔滔不絕，不如一語中的。破解五大職場關係的溝通盲點，掌握每一次對話的主導權。
懂一點心理學， 讓說話產生正面效應（熱銷再版）
你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？無論是上司下屬、男女、親子……的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」才會出現衝突和傷害！當遇到語言暴力、心結時，你需要鍛鍊的，不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。本書教你13個技巧，讓你在每一種人際關係都游刃有餘！★★明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良？心理學有解！ 本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題來自每個人不同的「對話心智」。因此，她全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，研修臨床心理動力治療，並接受大量精神分析治療的臨床訓練，進而研發出一套有系統的溝通訓練方法。 所以，只要運用這套有效溝通方法，無論是職場上的任務指派、表達應對，或是兩性、親子的對話，你都可以徹底解決問題。★★你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！■案例1：飛機上，筆電突然關機了…… 在一班客機上，有位女士的筆電突然自動關機，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」旁邊的男士飛快地掃了一眼，回答：「系統問題。」女士幾乎要哭出來，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。男士不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」◎訓練1：若有「述情障礙」——提高對話中的「共情能力」 在人群中，有1/10以上的人難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上例中的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。 解決的方法是建立「共情能力」。擁有共情能力，可以設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。★★你的先入為主，讓溝通事倍功半嗎？運用事實原則……■案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？ 廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。 業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後，連利潤都沒有了。我剛入行時，接過一個類似的客戶，連續忙了一個月，加了多少班，結果是場噩夢啊。」 業務員B：「經理你可別找我，我一碰到這種強勢的客戶，就說不出話來，只有被宰的份，我還是算了吧。」 業務員C：「你們把這事也看得太嚴重了吧？哪個客戶不想省錢啊？願意自己出主意的客戶，比那些沒想法的客戶好溝通多了！」 ◎訓練2：當想法有偏差——用 5大核心「事實原則」還原事實 長期壓力過大，會導致大腦中的海馬體發育受到影響，使人們不得不發展出防禦性的應對方法，例如：否定、合理化等等，經由扭曲現實讓自己好過一些，而這就產生了內部現實和外部現實的偏差。上例中，業務員A想像「做這個老闆的專案簡直就是噩夢」，業務員B想像「會被這個強勢的客戶宰」，這些可能與事實無關，但當事人卻深信不疑。 這時，要採取5大核心「事實原則」：保持好奇原則、現實驗證原則、表達事實原則……。秉持這些原則進行接下來的開會，才能得出客觀的判斷和結論，不失掉這個大客戶。★★附錄+圖表：一小時練習正向心理學，讓話說到對方心坎裡！ 作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，配合13個有趣的練習單元，讓你在反思的同時，回顧該小節的重點，必要時就能隨時派上用場！【表達工作困境小練習】學習陳述事實【進入他人情境小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？【有效傾聽小練習】2分鐘複讀機練習【反思焦慮小練習】轉化焦慮情緒的練習【自我提升小作業】內感官的訓練計畫【自我提升小作業】為關係設定邊界【自我提升小作業】關係觀察小日記
突破界限：如何激發創意與解決難題
當藝術與科學碰撞，迸發出新的維度火花，用創意對決難題，翻玩不一樣的世界觀點！拋出「當AI浪潮席捲而來，人類是否會被取代？」這個疑問前，先想想「在這樣一個時代中，人類是否還熱愛思考？」不是為了爭取考試分數、追求競賽勝負、敷衍課堂作業或工作簡報，而是真正的樂於「絞盡腦汁」！世上充滿著各式各樣的疑難雜症，我們每天要花費很多的時間與力氣「想辦法」解決，透過思考、動腦、想像與創意，方得以簡化難題，排除問題，找到出路。在本書中，作者耿一偉以無比的熱忱帶來激發創意的方法，也就是當我們遇到未知或難解的情況時，要如何藉由增加變量或維度來打開框架，跨越慣性而僵化的思考邏輯，看見不一樣的探索路徑。這些方法包羅萬象，從諾貝爾經濟學獎得主的弱方法、資訊科學之父的創意妙方、日本心理學家的頭腦體操、創意工具RSVP環、SCAMPER工具箱，甚至禪宗與《易經》……生活中無處不創意，無處不思考，只要不放棄動腦，你也能練就一身解決問題的高強本事。【燒腦推薦】簡文彬 衛武營國家藝術文化中心藝術總監張云棻 中山女高校長王孟超 舞台設計龔書章 陽明交通大學建築研究所教授／建築師胡竹生 工業技術研究院副院長平 珩 舞蹈空間舞團藝術總監Elisa Chiu Anchor Asia執行長黃韻玲 台北流行音樂中心董事長郭雪貞 珍古德實驗教育機構執行長蔣顯斌 CNEX共同創辨人暨董事長茹國烈 香港演藝學院榮譽院士朱宗慶 朱宗慶打擊樂團藝術總監王 琄 表演藝術工作者鄭家鐘 台新銀行文化藝術基金會董事長鴻 鴻 導演／策展人龔卓軍 台南市立美術館館長小 樹 StreetVoice音樂頻道總監劉錫權 台北藝術大學校長張基義 台灣設計研究院院長吳靜吉 政大創造力講座／名譽教授
讓人無法拒絕的說服術
贏得信任與支持！影響力×情感×策略，讓任何人都點頭的Yes Code說話術。《華爾街日報》暢銷書作者，跨足P&G、永旺、樂敦製藥的行銷實戰強人，親授翻轉拒絕，贏得支持的完整說服公式。從影響力、信任感到情感策略，搞定主管的否決、客戶的遲疑、同事的反對。把每一次的「不可能」都變成「Yes成交」！說服是──強調尊重與真誠，而非操弄；理解對方情感，而非單向灌輸。如何讓高層欣然同意你的建議？如何讓同事甘心配合你的方案？如何讓下屬虛心接受你的指導？如何讓客戶執意選擇你的產品？無論在職場內推動企劃、與主管溝通、對外銷售，甚至在日常人際互動中，說服都是成功的核心條件。而人們在做出決策時，多少都會受到情感的影響。因此，忽視情感是絕對無法說服對方的。想要在任何場合說服他人，需要情感先行，策略隨後。如果能夠在情感上與對方達成共鳴，那麽在任何決策中，對方都會很容易地合理化這種情感判斷。只要抓住對方的心，其他一切都會隨之而來。掌握本書的「Yes Code說服方程式」，就能──‧讓企劃更快被核准，‧銷售更容易成功、合作更順暢，‧進一步在職場與人際中建立起長遠的信任與影響力。作者曾在日商與外商服務，行銷與管理經歷豐富，有過各種形式的說服經驗。本書系統地將無法說服別人的關鍵要素進行整理，並且給出實用性的解決方法。實用推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭俊德 閱讀人社群主編
提問的邏輯：提出好問題、精進自己主動思考的能力
提問的邏輯，幫助我們打破思考框架，培養「活用AI但不受AI控制」的能力；不僅能夠找回「過去的我」，也能未知邂逅。 本書作者安藤昭子，師承日本編輯教父松岡正剛，從她數十年擔任編輯的角度，帶領我們深入提問的現場，了解如何發揮邏輯力，奪回思考的主導權。 提問的邏輯力就像是人類自備的過濾網，保護自己避免過度受到生成式AI的影響。安藤提出四個面向，實踐提問的邏輯力： 1.鬆開提問的「土壤」：Loosening（第一章） 打破僵化的思考框架，建立讓好奇心適合發芽的環境，提問就藏在「本該如此」的成見之中。2.蒐集提問的「種子」：Remixing（第二章） 改變看法，世界就會改變。試著一邊更換濾鏡、一邊觀察世界，透過不同的立場看到全新的風景。3.讓提問「發芽」：Emerging（第三章） 小孩子是提問的天才，因為他們充滿好奇心。每個人曾經是小孩子，都有提問的資質。釋放好奇心，就能隨時擁抱「未知」，更勝於擁抱「已知」。4.提問成形：Discovering（第四章） 有了無數個「萌芽中的提問」，就能具體轉化為「好的提問」，讓想像力引導出「好的提問」，帶領你打開下一個未知的大門。 安藤提醒，面對生成式AI，我們常常覺得很有趣，於是幾乎每天使用。但是，AI與人類的關係就像互相看著鏡中的自己，如果無意識地和AI「交往」，很可能不知不覺將「思考的主導權」交給AI，甚至思考範圍愈來愈狹窄。 為了不陷入其中、與生成式AI保持適度距離，「提問的邏輯力」就是守護人類思考主導權的最後一道防線。 具備提問的邏輯力，可以讓我們與AI保持適當的距離，也是重新思考「AI時代，人類究竟可以做什麼？」的關鍵能力。
超越機率思考：聰明人為什麼都用計算機做決定？史上最強生活統計決策書
輕鬆弄懂「機率」與「統計」的底層邏輯，從此不被話術、不掉套路！全球暢銷書《賽局思考》重磅系列作，「這個世界沒有100％肯定的事，所以你更需要這本書！」★ 英文版宣稱：本書是「史上最棒的機率與統計大眾讀物」，此假設是否為真？請你驗算！★ 精心策畫：33堂贏家思考課──在機率面前，為什麼邏輯和直覺完全不可靠？★ 「燒腦，但有趣到停不下來，一定要先吃飽再讀！」數學腦不靈光的讀者加倍推薦學會分辨人生中的關鍵時刻，幸運女神是在「對你笑」？還是叫你「趕快逃」？你就贏過95％的賭徒了！ 生活中，機率與統計數字無所不在，懂得運用它們的人，不但做事及賺錢更有效率，更能大幅提高自己的決策勝率。 本書是以色列天才數學家哈伊姆・夏皮拉繼全球暢銷書《賽局思考》後的最新力作，看他用輕鬆幽默的筆觸、豐富且瘋狂的案例，將艱澀的公式化為想像力，為你揭開「用機率思考」的各種精彩應用：● 明明是同一組數字，為什麼換一種說法就能讓你完全改變決策？● 別看到「平均值」就高潮，它比你想的更容易欺騙你！● 訓練有素的專家，更容易掉進邏輯和線性思考的陷阱，如何避免？● 生活在AI生成世代，人人都必須具備的「海量資訊識讀術」！● 愈思考，愈精彩：一百名死囚，如何靠一套巧妙的策略，把生還機率從0％拉高到30％？關鍵一局……該Pass？該All In？天機不可洩漏，但機率可以！ 正如同金融市場上，沒有百分之百「明天一定會上漲」的股票（想想突如其來的黑天鵝事件），這本書最迷人的地方，在於它從不高高在上的說教──它允許你算錯、想錯、懷疑作者，甚至懷疑這本書本身。因為所謂的機率思考，從來不是「相信」，而是「驗算」！ 是的，調皮的夏皮拉博士會一次又一次邀請你暫停、懷疑、重新計算──計算的不只是數字，而是風險、代價與更多的可能性。 當你讀到「聖彼得堡悖論」，你會理解為什麼「期望值無限大」的賭局，並不等於「值得拿身家去賭」；當你跟著一百名死囚的策略推演，你會看到，結構性思考如何把看似必死的局，轉化為「可接受的風險」；當你放下本書回到現實世界，你會突然警覺，那些廣告話術、投資簡報、新聞標題，究竟偷換了哪些概念…… （假設你真的讀完了這些超過400頁的重磅內容……）最終你會明白，真正的機率贏家從來不問：「我會不會贏？」 他們只會問：「在這樣的條件下，這個選擇值不值得？」※更多精彩內容，請見本書【目錄】
讓主管覺得你很努力：大幅提升評價的高CP值工作法
不要在沒人看見的地方埋頭苦幹，讓所有人都看見，才是你的功勞。日本職場人超共鳴！點閱超過30,000,000次！「多希望30年前就有這本書」，史上最實用的「職場腹黑學」！【人資小週末社群創辦人】盧世安 專文推薦！【敦南新生活版主】Zen大【數位轉型顧問】李全興（老查）【策略思維商學院院長】孫治華【第十屆金書獎得主/年授課包括週六日早晚400堂記錄保持者】黃永猛【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉超實用狂推！ ●依姓名筆畫序排列●職場上可以誇口，但要算準時機，講究策略？●同樣是失誤，只要用正確的方式報告，就能化失敗為轉機？●乍看無能卻大智若愚，職場生存必須學會「策略型點頭」？●稱讚主管的最佳時機，就要在喜歡八卦的同事面前？●故意讓主管聽到你說的話，才可以買到「主管保險」？●寫筆記時不用太認真，只要「裝作有在記」？●遇到不擅長的任務，也能100%推給別人的方法？你是否曾經覺得自己做了100分的工作，卻只得到60分的評價？拚命努力，卻誰都沒看見，還被別人搶走功勞？到底問題是出在哪裡？事實上，你的困境與能力好壞無關，而是你沒有搞懂職場生存的「眉角」。 厲害的職場人，能夠正確抓住「該努力的地方」，用最小的付出，獲得最大的成果，可以輕鬆完成的工作，絕不多浪費力氣，更不會把體力消耗在沒意義的事情上。最重要的，是掌握「讓周遭正確評價自己的技術」，就算身在不公平的環境，也能靈活展現自己的成果。本書作者曾經歷主管陷害、職場霸凌，之後透過縝密分析，開發出獨一無二的「高CP值工作法」，在充滿潛規則的職場環境中如魚得水，快速升遷。只要能活用本書，你也能輕鬆掌握方法，不用比別人努力，就能順利得到夢寐以求的機會！未來的總裁型：無論碰上怎樣的困境都能堅持做自己，不輕易妥協的人。埋頭苦幹的努力型：想升遷的欲望太過強烈，卻經常繞遠路的人。精明能幹的策略型：想升遷，但跟同期相比缺乏了一點幹勁，不想埋頭苦幹的人。油嘴滑舌的愛出風頭型：雖然想升遷，也想得到他人的認同，但總是難以付諸行動的人。一心追求自我實現的類型：充滿熱情，想爭取自己想做工作的人。極度渴望受到認同的類型：雖然沒有想要升遷，但想被他人另眼相看的人。公司的協調者類型：對工作沒什麼執著，無論被交辦多無聊的工作，都能若無其事處理的人。沉靜的革命家型：對升遷不感興趣，就算沒有受到他人認同也不太放在心上的人。隨書附贈「上班族類型診斷表」，對症下藥，效果絕佳！
說故事的力量【長銷25周年紀念版】：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習
本書簡介【長銷25周年紀念版】第一本將故事運用在商業場域的作品世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！ 很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。 但其實不然。 不相信嗎？ 看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」 ──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！── 本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。 說故事是一種思維，也是一種技巧。 ◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？ 故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。 一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。 這是任何數據或具體事情無法取代的， 更重要的是，它是每個人都學得會的技能！ ◎怎麼「說」故事？ 作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。 說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」 如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事： 「我是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。 「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。 這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。 如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事： 「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。 「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。 「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。 「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。 以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。 ◎你的六種故事在哪裡？某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。本書舉出超過一百個包括成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。最後作者提醒……說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。最終，最好的故事取勝。
共感的力量：善用體貼為影響力的臺灣式EQ領導學
第一本由日本旅臺作家深入探討臺灣式EQ的書！所謂高EQ，不是當事人的感受如何，而是「如何在不失控的狀態下確實表達自己的情緒」，不委屈自己，也不為難他人，學會控制負面情緒，帶領團隊更和諧。 IQ是人類在出生時就大致底定的，相對於此，EQ則是我們可以靠自己培養的能力。「培養能力」乍聽之下彷彿很困難，但只要能控制自己的情緒短短一秒鐘，人際關係就可以獲得戲劇性的改善。問問自己，是否符合下列描述：對自己的「情緒（突然湧現且短暫持續的心理狀態)」瞭若指掌。不會因為受情緒影響而發怒。不會輕易「理智斷線」。待人接物能抱著開放、寬容的態度。不會把自己的熱情不足怪罪到別人身上。心中有一道區隔自己與他人的「心理界限」。假如你覺得這些都是你的罩門，或認為自己做得還不夠好，歡迎你透過這本書認識EQ、培養EQ！在心煩意亂時能派上用場的金玉良言1.找到「不委屈自己，也不為難別人的方法」。2.用客觀的角度審視自己是不是正在拚命往牛角尖裡鑽。3.所謂斥責的行為，不該針對某一個人，而要保持針對事情的態度。4.我要活出最好版本的自己。5.即使意見不合也不說破，合作才能雙贏。6.不要活在別人的期待中。7.「脾氣不好」的人EQ很低，通常不會受人歡迎。8.我們不能改變任何一個人，我們只能改變自己對應它的方式。專文推薦張?仁Jill／國際暢銷作家「很喜歡?生子小姐的論點：重點不是當事人的感受如何，而是『如何在不失控的狀態下確實表達自己的情緒』。她分享唐鳳『不委屈自己、也不為難他人』原則的那剎那，我像是終於終於找到指示路標的迷途旅人一樣的欣喜：原來這兩件事情可以同時存在！我糾結了半輩子的戰鬥，那些永無止境思考是要順應他人還是要忠於自我的夜晚，從那一刻起顯得毫無意義。我們需要的，或許只是一些彈性、一些換位思考；可以的話，再加上一些幽默。」--張?仁（國際暢銷作家）「我們很習慣站在台灣人的立場介紹自己的國家，而這本書，則可以讓我們一窺外國朋友眼中的台灣。原來我們日常的人際互動與處世態度，在外國朋友的眼中，也是一種足以代表台灣文化的美好特色。此外，書裡更充滿了?生子小姐對台灣人毫不掩飾的大誇誇。這樣比喻或許有點怪，但我總覺得讀這本書的心情，就像是不小心偷看到師長幫自己寫的推薦函一樣，既害羞又開心。」--周若珍（本書譯者，知名日語教師）
