工作有9成是心理戰：讀懂人心，才是真正的職場實力
～你以為工作靠的是實力～其實職場的勝負，9成都取決於心理戰！【本書特色】◎收錄59個心理學技巧，教你讀懂人心、看穿謊言，掌握影響他人的關鍵！◎結合哈佛、耶魯等研究成果，從表情、動作與對話中解析人際互動的真實心理！◎拆解工作與人際互動中的心理戰，找出最常見的溝通盲點與心理陷阱！為什麼有些人總能讓提案順利通過？為什麼同一句話換個人說，效果就完全不同？關鍵往往不只在能力，而在於是否能「讀懂對方的心理」。《工作有9成是心理戰》結合心理學研究與職場觀察，揭開人際互動背後的心理法則，教你看懂表情、動作與語氣中的訊號，掌握與人互動的關鍵時機。書中整理多種能在職場中立即運用的讀心技巧，例如：・如何從細微反應，看出對方是否在隱瞞或說謊・如何透過表情與動作，判斷對方的心理狀態・面對不同類型的人，該用什麼方式溝通・如何在關鍵時刻留下好印象，讓人更願意幫助你透過這些看似細微卻關鍵的心理線索，你將能更精準地理解他人的想法與情緒，在溝通、合作與決策中掌握主動權。讀懂心理，也讀懂職場互動的真正規則，每一次交流，都可能成為改變局勢的契機。
搞定人心需要的一切，貓都教會我了：貓是最好的談判教練，隨心所欲打動人心的優雅說服術，不翻臉也能達成目的
在談判桌上無往不利的說服專家， 面對家中喵星人，居然總是吃敗仗？ 他決定，揭開貓貓如何魅惑人心、達成目的…… ＼＼3,000年不敗的修辭法則 × 10堂讓貓和人都乖乖聽話的溝通課／／ 掌握本書傳授的說服技巧， 你就可以贏得任何生物的尊重與忠誠。 以為努力解釋就能說服人，結果卻總是碰壁、心累又挫折？ 真正高明的溝通，不是讓對方輸， 而是讓對方像貓奴一樣，心．甘．情．願靠過來。 貓咪不用「開口」， 就能讓你放下工作、改變計畫、照牠的意思行動。 問題不是你太寵牠，而是牠，比你更懂得影響人心。 如果你連貓都能說服，那麼任何人， 不管是朋友、伴侶、老闆，甚至是難搞的青少年，都只能乖乖臣服在你的魔力之下…… Amazon No.1暢銷作者、全球知名修辭學者傑伊．海因里希斯， 身為美國NASA、五角大廈、財星500大企業的顧問， 與貓交手多年，他發現， 貓咪，堪稱世上頂尖的談判高手，牠們深諳「收服人心」這門暗黑藝術，洞悉說服的智慧： ฅ心有疑慮時，面不改色保持從容，不急著解釋；真正有力量的溝通從沉著開始。 ฅ把自己想成萬人迷展現自信，別人更容易對你產生好感；說服，往往從好感開始。 ฅ放不下面子，就別想被摸肚子溝通裡最難的不是對話，而是放下自尊。願意退一步的人，更容易拉近距離。 ฅ咬人是下下策強硬往往是失敗的開始。真正高明的人，會讓對方「自己想通」。 本書結合作者多年的貓咪觀察心得，與修辭學專業， 整理成一套幽默、實用又有效的「貓咪說服術」！ 從職場同事與老闆，到伴侶與親友， 甚至連最難搞的貓老大，都有應對之道。 從亞里斯多德的修辭學智慧，到現代談判與溝通技巧。 在這本書中，你將學到： ฅ掌握完美時機：學會伺機而動的藝術。 ฅ善用肢體語言、語氣與手勢：讓你的表達更加精準、有力。 ฅ洞悉對方需求：投其所好，為對方準備難以抗拒的誘因。 ฅ巧妙引導局勢：讓對方以為主導權在自己手中。 即使對方粗魯又不講理，你也能優雅說服，不翻臉達成目的。
圖解思維：3步驟Ｘ9大框架，在複雜情報中理清問題關鍵，AI時代最需要的最強圖解工作術
拆解圖像邏輯，掌握視覺化思維黃金法則3萬人熱烈響應解決溝通死角X消除認知落差X理清大腦思路不靠設計也能精準傳達的邏輯思考術讓你的想法不再被誤讀或忽視掌握「整理、釐清、圖解化」的思考武器 如何用一張圖想出好策略？怎麼對AI下達精確圖解指令？你也曾經遇到以下情況：□總覺得想傳達的內容，無法充分傳達出去。□將情報圖解化時，有時會遺漏必要資訊。□無法很好地運用框架和設計方案。□得在有限的時間內製作企畫書或宣傳單。□其實不是很明白怎樣的圖解才能讓人一看就懂。 圖解好壞的關鍵，並不在於藝術效果，而是在於邏輯。換句話說，只要掌握了基本的圖解規則，任何人都可以做出讓人一看就懂的精彩圖解。「圖解」從表面上看來，常會被認為是視覺設計的表現技法。但圖解應該是「能具體呈現抽象思維，並將其可視化的工具」。掌握關鍵思維，讓圖解力成為你的超能力！以淺顯易懂的方式，介紹「什麼才是能真正傳達訊息的圖解」。從基礎開始，解說圖解的核心概念，目標是要讓每個人，尤其是商務人士，可以在日常生活中輕鬆運用與設計圖解。本書重心沒有放在圖解的How，而是著重圖解的Why和What；深入說明「為何要製作圖解？」「圖解的優點是什麼？」「什麼是圖解？什麼不是圖解？」「圖解的構成要素是什麼？」等概念。不拘泥於零碎的技術細節，而是聚焦在更廣泛的內容，如製作圖解的基本流程、更具普遍。做出能讓自己的想法被確實傳達、條理清楚、邏輯清晰的資料，並且可讓人快速領會，使溝通變得圓滑、順暢。
摘要力：刪掉9成重點，比別人強10倍的表達力【新版】
你有這些困擾嗎――◇開會時向主管認真報告，卻被問：「重點是什麼？」◇電子郵件中詳細說明，對方反而一頭霧水？◇分享書籍、電影或影集內容，說了半天，朋友就是沒感覺？在AI助理幫你統整一切的時代，「表達力」才是你無法外包的技術！日本溝通大師教你用最簡短、最快速的方法達到最強溝通效果成功表達「無論如何一定要先說！」的內容在AI盛行、高速運轉的現代社會，每天仍要處理巨量資訊，卻總是被嫌「說太多」、「說不夠」、「說不清楚」？──你的「摘要力」還不夠！ 3大基礎步驟，無痛安裝「摘要力」 收集資訊①如何收集高品質的資訊？善用「資訊收集天線」小技巧、「5W3H提問模式」，克服認知偏差，取得正確優質資訊。 整理資訊②怎麼提煉重點？◇利用「具體分類思考」安排，制定優先順序◇假設→實踐→驗證→修正，四動作隨時更新資訊，提高「可信度」 傳達資訊③怎樣簡潔傳達出去？以「主幹→樹枝→樹葉」邏輯輸出資訊，活用「一句話」「舉例型」等模式，搭配「關鍵字」做說明 全書遵照「摘要力」原則，用最精簡文字說明最全面概念。包含大量商業場域、日常生活必備摘要案例與練習題，幫助你從工作、社交到網路平台，擺脫講半天沒重點，給人「工作能力差」、「頭腦不清楚」的印象，說與寫都簡潔有力，從此成為「摘要達人」！ 日本社群媒體話題書，多位名人讚譽──讀完這本書後我深深慶幸，終於有人出關於「摘要力」的書籍了！──《最高學以致用法》《最高學習法》作者 樺澤紫苑在這個遠端工作特別興盛的時期，以及因工作方式改革，工作時間縮短的潮流之下，能將重要訊息簡短有效地傳達出去的「摘要力」，是所有商業人士必備的技能。──《日本王牌經理人教你如何把豬隊友帶成神助手》作者、知名人才培育顧問 吉田幸弘現在這個時代，簡單易懂的表達非常重要，可以說「摘要力」是人人必備能力。這本書不只對於撰寫部落格文章有幫助，也可以運用在口語表達上，因此對製作YouTube影片也相當實用。──專業代書、書評部落客專家講師專業推薦──這本書有相當多的案例解析，告訴讀者如何逐步做好這些步驟、摘要重點，可以一邊練習，一邊參照書中的做法，提升自己的摘要力。我也因為摘要力，在工作與生活中獲益良多。不僅讓我更容易獲得關注與信任，也因此創造出專屬於自己的機會。──《高產出的本事》作者、職場生產力顧問 劉奕酉讀完本書，你會了解，真正改變說話方式的，是你的思維習慣，只要整理觀點的方式變得更加精準有效率，「摘要力」在你開口前就發揮它的作用了。越懂得如何進行摘要，也會越懂得什麼對你來說重要，什麼不重要，不僅在職場發揮作用，也讓你更意識自己人生的主導權。──知名講師、聲音教練 羅鈞鴻／小虎「摘要力」之於我：「破題如剪刀，結尾如棒槌。」「摘要力」之於作者：「找到臨死前，最後想說的話。」注意力稀缺的時代，你我都需要摘要力，讓我們的溝通方式更聚焦。刪去九成內容，一開口就是副歌，你就是摘要力高手。──企業講師、作家、主持人 謝文憲
人生需要暫停鍵：不是你不夠努力，只是需要休息一下
一個「眼裡只有工作」的人，走過崩潰低谷，重返職場的故事。*以六十分為原則一天做一項*以照顧好自己為優先*做家事調整心情珍惜每一天，走出瓶頸重建生活！好評推薦王意中|王意中心理治療所 所長／臨床心理師沈雅琪|神老師專業想|自由講師你是否默默承受這些焦慮情緒？*必須打起精神工作，卻無論如何也提不起勁。*選擇停職休養，卻不知該如何度過。*不知道如何找回自己的「工作動力」。*就算換了環境，會不會又難受得想要休息？*因為身心狀況沒辦法工作，覺得自己真沒用……etc.作者經歷二度停職休養又重返工作崗位，透過本書與各位分享，「能以健康身心投入工作」的祕訣。修復期間的休養地圖STEP 1 好好休養--先讓疲憊的身心充飽電力。STEP 2 學會自我照顧--遠離焦慮情緒，安然度過每一天。STEP 3 培養興趣愛好--讓自己獲得工作以外的成就感。STEP 4 培養做家事的習慣--即使重返職場，日子一樣要過，還是要好好珍惜每一天的生活STEP 5 建立新的價值觀--更新觀念，避免身心再度崩潰。STEP 6 做好準備重返職場--慢慢增加自己的負荷。
AI職場溝通力：讓你在彙報、面試、提案中一開口就說服人．AI時代不被淘汰的職場溝通學
AI賦能 × 實戰導向 × 場景應用💡 實戰場景全覆蓋從工作簡報、同儕溝通、客戶提案、會議主持到求職應試，完整囊括職場高頻溝通情境，讓你不再怕開口、每一次發言都加分。🤖AI工具實用指南善用AI工具進行性格分析、優化報告架構、生成精準語言與金句，一開口就有邏輯、有說服力，從容應對每個挑戰。🚀 職場表現即刻升級跳脫「會講話」的迷思，真正做到「說得對、說得巧、說得贏」，讓主管欣賞、同儕信服、客戶買單。📚 圖文並茂，輕鬆好讀結合圖解、案例與清單式技巧，搭配輕鬆口吻與清新排版，學習零負擔，吸收效果翻倍。核心賣點 ✦ 為什麼這本書值得入手？✅ 緊跟時代，掌握AI話語權本書結合最新AI溝通技術，幫你快速建構彙報架構、預測聽眾反應、潤飾演講稿，一鍵提升你的職場表達力。不是取代你，而是強化你！✅ 實戰淬鍊，原汁原味的教學精華由擁有近十年企業溝通培訓經驗的紀菲老師撰寫，內容來自上百場培訓課、數千位學員的真實回饋，從實戰中提煉，為實戰而寫。✅拆解職場情境，手把手教學針對各種常見的職場難題：報告講不清？競聘好緊張？簡報抓不到重點？書中都有對應的技巧說明與操作範例，步驟清楚，照著做就上手！⭐ 誠摯推薦 ✦ 過來人這樣說「未來的職場將兩極化：被AI取代的失語者，與駕馭AI的表達者。這本書就是助你成為後者的關鍵指南。」——業界誠摯推薦「多年來參加過不少溝通課，紀老師是我聽過最會教表達的人。現在她把課程濃縮進書裡，結合AI工具，內容實用又有系統，真心值得一讀再讀！」——讀者實證回饋
思維模型：高效能人士都在用的50種升級思維
✅ 1. 高效人士都在用的思維武器庫，一本掌握！作者結合大量商業與人生成功案例，濃縮出50個影響決策與行動力的關鍵思維模型，打造最實用、最落地的人生升級系統。✅ 2. 打破盲目努力的迷思，先有好思維，才有好成果！你不是不夠努力，而是缺乏拆解問題與建立邏輯的方式。本書從思維「底層架構」出發，幫助你看見看不見的認知盲點，擁有看透本質的能力。✅ 3. 全面涵蓋人生六大場域，從職場到關係全都能用！不只是工作效能工具書，更能應用在創業策略、人際關係、自我管理、品牌經營、數理邏輯訓練等多元場景，是每個現代人都該備齊的思考指南。✅ 4. 50 個高勝率模型 × 實例解析 × 實際應用格局思維、增量思維、斜槓思維、逆向思考、系統性拆解……從概念到應用、從觀念到方法，幫助你快速內建高效能人士的思考模式，真正做到「會思考，就能贏」。✅ 5. 寫給所有想突破自我的人，不論你現在在哪個位置！職場新人、創業者、自由工作者、研究人員或學生……只要你想提升決策力、突破瓶頸、活出更高版本的自己，這本書都能幫你打下紮實的思維地基。
麥肯錫解決問題寶典： 史上最強！46種思考模型，遇到什麼問題，套什麼模型解決，你當場胸有成竹。
日本超過30萬上班族，案頭必備問題解決寶典。◎找6個人，花30分鐘，就可創造100個新點子，這是腦力書寫法。◎聽過曼陀羅九宮格嗎？職棒二刀流大谷翔平就用這方法，讓自己變一流。◎老闆突然要我交報告，怎麼寫才能又快又好？有模型就不怕。監修者大嶋祥譽，曾任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司，她認為，大環境變化越來越快，工作者能應變的時間越來越短，此時，更需要思考模型，幫忙解決問題。什麼是模型？模型就像定石，類似在圍棋中，經過棋手們長久的經驗累積，形成在某些情況下，雙方都會依循的固定下法。思考模型就是前人想出的商務最佳方案，也可稱其為公式，只要套用，便能迅速而精確的下決策和解決問題。本書包含46種麥肯錫員工最常使用的基本模型，從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，全書圖解，遇到什麼問題，該套什麼模型解決，你立刻胸有成竹。 ◎套用思維模型，想法多到用不完腦力書寫法，只要找到6個人就能在30分鐘內想出破百個點子；KJ法，將資訊分類3次，新點子自動浮現。瞬間誕生這麼多想法，怎麼評估？優缺點表、報酬矩陣、決策矩陣，可以幫你找到答案。◎這樣想問題，對手連你的車尾燈都看不到PEST分析、五力分析、3C分析、行銷組合、人物誌、客戶體驗旅程、建立品牌價值、核心能力分析，就能找出對手無法模仿的核心優勢。◎光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來部屬工作效率差，得用馬斯洛需求層次理論；想培訓領導者，PM理論最好用；怎麼做目標管理？KPI樹狀圖，能釐清流程和進度。還有，SWOT分析、價值鏈分析、7S分析、安索夫成長矩陣、柏拉圖法則、產品組合管理、定位圖，史上最強46種思考模型，遇到什麼問題就套用，馬上導出最高成果。（原版書名：麥肯錫思考模型活用法）
觀點致勝的OUTPUT思考術：BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊，產出AI無法取代的好成果和精準決策
AI時代，最廉價的是「資訊」，最有價值的是「觀點」！★ 日本亞馬遜暢銷書，一上市緊急再刷，熱銷突破2.7萬冊★ 早稻田商學院教授、BCG資深董事、世界最具影響力的25位顧問之一►AI比人更會蒐集與整理，「資料」不再是優勢在資訊隨手可得的時代，當所有人都在Google搜尋、用ChatGPT整理摘要，產出的內容自然大同小異，你的價值也隨之被稀釋。►懂得「把輸入最小化、輸出最大化」，才是AI時代所需的人才BCG頂尖顧問、早稻田大學榮譽教授內田和成指出，真正的頂尖人才，不是成為資訊蒐集狂，而是懂得「把輸入最小化，把輸出最大化」的思考高手。►只要掌握3成資訊，就能脫穎而出內田和成首度公開自己實踐超過40年、被譽為「腦筋轉得快」的OUTPUT思考術，讓你不再盲目蒐集資訊，還能用少數情報和資訊，產出好成果和決策——． 1換10的高槓桿：與其用10分努力換1分成果，不如用1的輸入達成10的成果． 顛覆「輸出邏輯」：反轉「輸入 輸出」慣性，先設定目的，再精準搜尋必要資訊． 3成決斷力：優秀人才只要掌握3成資訊時，就能果斷精準決策． 20個思考抽屜：不整理、不搜尋、不死記，在腦中建立虛擬抽屜，關鍵時刻激發靈感． 善用「類比思考」：運用讓人有共鳴的「類比法」，產出AI無法取代的獨特觀點本書還有更多作者分享的思考祕訣和方法，學會不過度依賴AI的「OUTPUT思考術」，用自己的觀點表達，讓你的想法、文章、提案、企劃和決策脫穎而出，成為AI永遠無法取代的人才！
人生阻礙瞬間消失！「量子力學式」工作術
～你的世界，由你掌控～知名YouTuber誠摯推薦的年度暢銷書《「量子力學式」平行世界的法則》系列續作！【本書特色】◎東大工學部物理背景作者親授，將高深物理理論轉化為最強大的「人生實踐學」！◎深度解析意識的三大階層，教你從困頓的「物質層」躍升至奇蹟般的「零點場層」！◎收錄人際、金錢、靈感、時間等9大轉機出現的真實案例，見證現象瞬間改變的奇蹟。你是不是也曾遇過這樣的困境——明明拚盡全力衝撞、努力，眼前的阻礙卻像一堵厚實的高牆，紋絲不動；人際關係僵持、金錢壓力沉重、時間永遠不夠，感覺人生已經到了極限，再也無法前進一步。大家都說靠毅力撐過就好，於是拚命壓抑情緒、硬撐著挑戰；大家都說要負責任，於是一肩扛下了所有難關與批評；大家都說要好好解決問題，於是試圖改變自己、也要求身邊的人⋯⋯結果換來的卻是身心俱疲，甚至像作者一樣陷入憂鬱的谷底！作者村松大輔曾是東大高材生，卻在踏入社會後，接連遭遇人際與精神上的雙重挫敗，直到他從物理學中領悟到一個驚人的真相：「意識就是基本粒子——光子！」我們的意念正是決定世界的鑰匙，只要提升「次元」，情況就會完全改變！本書結合量子力學理論與作者多年指導經驗，教你如何從根源調整振動頻率。當你從「物質層」轉換到「零點場層」，那些困擾你的高牆，就能不費吹灰之力地瞬間消散！不論你是⋯⋯．深受人際關係困擾，想尋求轉機．受時間與金錢限制，想活出富足人生．處於高度壓力與批評中，想找回內心平靜．渴望突破思考框架，想獲得無窮靈感現在，就讓《人生阻礙瞬間消失！「量子力學式」工作術》帶領你前往那個沒有「阻礙之牆」的世界。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
三分鐘邏輯課：拆穿話術、看懂局勢，在AI時代培養思考力的8堂必修課
● 思考致勝！手把手懂邏輯，在AI時代脫穎而出● 商戰教練的8堂動腦課，掌握當代最強的思考術● 數十種經典思維，結合發人深省的有趣故事● 三大篇章，從入門到影響人生，圖解易懂呈現● 一書在手，隨翻隨讀，每天三分鐘就能鍛鍊每天一點點，練出邏輯肌解決工作、人生、社交等問題的最速思考訓練 徹底解析──邏輯四大規律 × 五大誤區 循序漸進──九種邏輯思維 × 四種邏輯推理模式★ 管理顧問寫給你的邏輯超入門，用腦力拆解世界，No.1最強工具書！★ 從酸民的偷換概念，到經典的賽局理論，詳解超過30不可不知的邏輯在混亂中看見秩序，在選擇中做對決定！一本書掌握「邏輯思維」，培養AI時代最重要的能力聰明人為什麼做出笨選擇？道理誰都懂，但為什麼會做錯？其實，從思考、決策、情緒到成長，所有問題都是「邏輯」的問題。邏輯是我們隨時在用，卻從未真正掌握的思維工具，不但能讓人生更好，也能讓一切選擇變得清楚。它不只是學問，也是清晰過日子的力量。本書是著名管理顧問寫給一般人的「邏輯超入門」，透過數十個實際案例，結合日常生活的故事，把這門看似複雜的學問，由淺入深說明白，教你從情緒到理性，從混亂走向清晰，用思辨讓自己與人生對齊。化繁為簡找到問題本質，8堂思考力必修課，迎戰AI時代不能不懂的邏輯學➤ 邏輯代表絕對理性？其實「感性」的非邏輯思維更重要➤ 政治人物那些「模稜兩可」的言論，竟是一類邏輯陷阱？➤ 喜歡香蕉，但不是猴子！避免「導果為因」的推理大法➤ 從東方到西方，數理到哲學，世界邏輯大師三分鐘完讀！➤ 做事想完美，就必須掌握「情緒腦+理性腦」的思維邏輯5類邏輯推理法 × 4大邏輯基本規律 × 9種跳脫慣性的思維翻開本書，你將學會這些重要技能！▶ 破解日常生活中的話術、邏輯陷阱▶ 看清一切事物真相的洞察力▶ 當代最具代表性的邏輯基本功▶ 大幅增強思考力的實踐方法▶ 除了理性，也運用感性為人生加分以及更多實用知識，就在本書……強力推薦「掌握邏輯，就能理解自己的選擇，也看清別人的意圖。」── 《復盤寫作術》作者｜朱騏「理解邏輯，就是擁有從觀察到洞察的智慧」── 郝聲音Podcast主持人｜郝旭烈
周博教你高效閱讀做筆記: 一本搞懂如何讀得快、記得牢、寫得順！
◆「周博教你高效閱讀做筆記」版主周博最新力作◆不論大考、小考、國考、會考，只要用對方法，就能無往不利看了一堆書，忘記的卻比記得的多？寫了一堆筆記，卻完全不能派上用場？帶領十萬粉絲領略高效率閱讀的周博，將以清楚的說明與範例帶你拆解閱讀地雷，利用科學化的閱讀筆記法，帶領你建立邏輯架構。從輸入到輸出，讓每本書都成為你的成長養分，輕鬆應付各種大小考試與場合。適用族群 苦於花時間讀書，分數總是沒辦法提升的學生 心疼孩子花很多時間看書卻總是看不完的家長 不知道該如何做學習，才能讓自己事半功倍的職場人士 國考屢屢失利，卻不知從何下手改善的考生教育界、產業界、公益單位，各界好評推薦黃國書：社團法人知書文教公益協會理事長 / 西屯扶輪社社長沈奕勳：板橋達特楊眼科院長（兒童近視控制專業）林信德：奇美醫院復健部（兒童發展遲緩專業）徐澤華：三本藝術人文事業有限公司董事長/知識創新扶輪社社長馮昌國：hohoka好好教兒童財商/創業啟蒙教育創辦人張瑞昌：軒然股份有限公司(越南)董事長 .劉駿豪：得勝者文教創辦人黃譯鋒：臺南市補習教育聯合會理事長高效閱讀╳結構化筆記╳AI輔助學習用對方法，讓學習不再需要用蠻力！原本的我，習慣被動接受書籍知識，也不習慣複習筆記；直到遇見周老師之後，我學會進行主動式輸出，並適度做複習式筆記，以提升學習效率，進而讓大腦能夠形成長期記憶。其中，最令我嘆為觀止的，是課堂上周老師分享搭配AI工具的運用，讓原本枯燥乏味、難以理解的知識，轉化為富有故事性、條理分明且容易吸收的重點整理。臺南一中學生 高振維從前我一直以為學業成績等同於讀書時間，或習慣在書本上做上滿滿的筆記。上了第一志願之後，除了學業艱深外，又多了數不盡的報告與社團活動要規劃，沒有方法的讀書方式會事倍功半。周博老師啟發了我如何在有限的時間下最有效率地吸收知識，以及有架構的整理筆記，並配合一些AI等工具，讓讀書不再是一場盲打亂衝的硬仗！臺南一中學生會長 王士誠對我來說，讀書最大的問題不是讀不完，而是會一直關注時間。因為事情多，我特別在意安排與節奏，常常反覆看時間，反而更難專心。把時間交給番茄鐘之後，我能更安心投入讀書，這個方法到現在仍然在用。臺南一中學生 彭宥鈞從臺南一中到現在就讀成大電機系，我深刻體會到：聰明只是入場券，執行力與方法才是走得遠的關鍵。這正是老師當年輔導我時，給我最大的啟發。這本書不僅僅是教你讀書，更是教你如何管理自己。書中提到的高效閱讀與筆記技巧，正是當年老師手把手教我的觀念。國立成功大學電機工程學系 楊晉維
對付難搞魔人的不吃虧回話術：憨厚老實人必讀！巧妙回擊無理要求和提問，而且絕對不會被討厭的圓融應對之道【停止內傷小本本】
最高級的反擊，是讓對方只能摸摸鼻子，轉頭而去。8種回話心理自我解析 ╳3大回話重點戰力養成7個圓融反擊的回話模板 ╳13招破解話術的心理攻略霸道主管、難纏客戶、有毒父母、情勒伴侶，各種頭痛人物──全部適用！「要怎麼做，才能更巧妙地回嘴呢？」「只要能稍稍扳回一城，就不會累積那麼多壓力了……」「每次都講輸那個人，實在不想再吃悶虧了。」每個人多少都曾為一些喜歡酸言酸語、爭強好辯，甚至惡言相向的人感到苦惱。尤其當對方是上司、同事、客戶、父母、親戚或伴侶……面對這些無法輕易斷絕關係的麻煩人物，情況將更加棘手。因為我們既不能逃跑，也不能斬斷緣分，更不能口無遮攔直接回嘴，長期下來，這將導致想說的話說不出口，只能默默承受各種批評指教，內心壓力越積越多。本書的目標只有一個──幫助你擺脫「無法反駁」的困境！從今以後，徹底從老是挨罵的委屈處境畢業吧。夜路走多可能會遇到鬼，但白天早就一堆討厭鬼了……對付「無法擺脫又必須面對」的麻煩人物，千萬別浪費時間，圓融地三言兩語打發掉吧！作者將結合心理學與溝通技巧，傳授一套可以巧妙化解溝通困境，又不讓對方留下壞印象的回話技巧。本書將會教你，即使面對攻擊性的言詞，也能運用「絕對不會被討厭的回話心機對策」+「氣魄十足的說話方式和聲音」逐一化解對方的惡意與攻擊，幫助你漸漸找回話語權，培養出不再輕易被難搞魔人影響的自信。從此不再隱忍、不再吃虧，迎來舒爽通暢的快活人生！▋破解麻煩人物的企圖與話術，見招拆招！──化解力 ‧遇到無理的要求，就用不合邏輯的公式回敬他！‧接到暴怒咆哮的電話時，馬上換右耳聽，削弱負能量的傳導。‧面對負面偏見的自保法：盡快執行「舉白旗作戰」，策略性擺出「我就爛！」的姿態。‧氣勢要穩住！被人大聲咆哮時，要用正常音量、刻意慢半拍回話。▋圓融應對的心機反駁術「Poker Talk + Poker Voice」──反擊力‧對方酸言酸語、刻意嘲諷時，就微笑使出最強提問句！ ‧面對挖苦或惡意騷擾時，要順著對方的話正向詮釋，句點他。‧以安心感做結尾，加上關鍵句「請幫幫我」，滿足對方自尊。‧必殺句：「那又怎樣？」有時也要傲嬌回應，嚇阻白目鬼的婆媽心態。▋有強大的心理韌性，任何話都傷不了你──緩衝力．不需要讓所有人都覺得你是「好人」．沒有自信時，就啟動「反正我爛到谷底了」大作戰，反而會覺得已經沒什麼好怕的。★適用所有難搞魔人的黃金準則：千萬別用「但是」、「可是」、「因為」這類否定對方的用詞！面對人生中的討厭鬼，務必掌握三大原則態度圓融，語氣堅定，慢走不送。
懂一點心理學， 讓說話產生正面效應（熱銷再版）
你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？無論是上司下屬、男女、親子……的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」才會出現衝突和傷害！當遇到語言暴力、心結時，你需要鍛鍊的，不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。本書教你13個技巧，讓你在每一種人際關係都游刃有餘！★★明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良？心理學有解！ 本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題來自每個人不同的「對話心智」。因此，她全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，研修臨床心理動力治療，並接受大量精神分析治療的臨床訓練，進而研發出一套有系統的溝通訓練方法。 所以，只要運用這套有效溝通方法，無論是職場上的任務指派、表達應對，或是兩性、親子的對話，你都可以徹底解決問題。★★你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！■案例1：飛機上，筆電突然關機了…… 在一班客機上，有位女士的筆電突然自動關機，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」旁邊的男士飛快地掃了一眼，回答：「系統問題。」女士幾乎要哭出來，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。男士不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」◎訓練1：若有「述情障礙」——提高對話中的「共情能力」 在人群中，有1/10以上的人難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上例中的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。 解決的方法是建立「共情能力」。擁有共情能力，可以設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。★★你的先入為主，讓溝通事倍功半嗎？運用事實原則……■案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？ 廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。 業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後，連利潤都沒有了。我剛入行時，接過一個類似的客戶，連續忙了一個月，加了多少班，結果是場噩夢啊。」 業務員B：「經理你可別找我，我一碰到這種強勢的客戶，就說不出話來，只有被宰的份，我還是算了吧。」 業務員C：「你們把這事也看得太嚴重了吧？哪個客戶不想省錢啊？願意自己出主意的客戶，比那些沒想法的客戶好溝通多了！」 ◎訓練2：當想法有偏差——用 5大核心「事實原則」還原事實 長期壓力過大，會導致大腦中的海馬體發育受到影響，使人們不得不發展出防禦性的應對方法，例如：否定、合理化等等，經由扭曲現實讓自己好過一些，而這就產生了內部現實和外部現實的偏差。上例中，業務員A想像「做這個老闆的專案簡直就是噩夢」，業務員B想像「會被這個強勢的客戶宰」，這些可能與事實無關，但當事人卻深信不疑。 這時，要採取5大核心「事實原則」：保持好奇原則、現實驗證原則、表達事實原則……。秉持這些原則進行接下來的開會，才能得出客觀的判斷和結論，不失掉這個大客戶。★★附錄+圖表：一小時練習正向心理學，讓話說到對方心坎裡！ 作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，配合13個有趣的練習單元，讓你在反思的同時，回顧該小節的重點，必要時就能隨時派上用場！【表達工作困境小練習】學習陳述事實【進入他人情境小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？【有效傾聽小練習】2分鐘複讀機練習【反思焦慮小練習】轉化焦慮情緒的練習【自我提升小作業】內感官的訓練計畫【自我提升小作業】為關係設定邊界【自我提升小作業】關係觀察小日記
超越機率思考：聰明人為什麼都用計算機做決定？史上最強生活統計決策書
輕鬆弄懂「機率」與「統計」的底層邏輯，從此不被話術、不掉套路！全球暢銷書《賽局思考》重磅系列作，「這個世界沒有100％肯定的事，所以你更需要這本書！」★ 英文版宣稱：本書是「史上最棒的機率與統計大眾讀物」，此假設是否為真？請你驗算！★ 精心策畫：33堂贏家思考課──在機率面前，為什麼邏輯和直覺完全不可靠？★ 「燒腦，但有趣到停不下來，一定要先吃飽再讀！」數學腦不靈光的讀者加倍推薦學會分辨人生中的關鍵時刻，幸運女神是在「對你笑」？還是叫你「趕快逃」？你就贏過95％的賭徒了！ 生活中，機率與統計數字無所不在，懂得運用它們的人，不但做事及賺錢更有效率，更能大幅提高自己的決策勝率。 本書是以色列天才數學家哈伊姆・夏皮拉繼全球暢銷書《賽局思考》後的最新力作，看他用輕鬆幽默的筆觸、豐富且瘋狂的案例，將艱澀的公式化為想像力，為你揭開「用機率思考」的各種精彩應用：● 明明是同一組數字，為什麼換一種說法就能讓你完全改變決策？● 別看到「平均值」就高潮，它比你想的更容易欺騙你！● 訓練有素的專家，更容易掉進邏輯和線性思考的陷阱，如何避免？● 生活在AI生成世代，人人都必須具備的「海量資訊識讀術」！● 愈思考，愈精彩：一百名死囚，如何靠一套巧妙的策略，把生還機率從0％拉高到30％？關鍵一局……該Pass？該All In？天機不可洩漏，但機率可以！ 正如同金融市場上，沒有百分之百「明天一定會上漲」的股票（想想突如其來的黑天鵝事件），這本書最迷人的地方，在於它從不高高在上的說教──它允許你算錯、想錯、懷疑作者，甚至懷疑這本書本身。因為所謂的機率思考，從來不是「相信」，而是「驗算」！ 是的，調皮的夏皮拉博士會一次又一次邀請你暫停、懷疑、重新計算──計算的不只是數字，而是風險、代價與更多的可能性。 當你讀到「聖彼得堡悖論」，你會理解為什麼「期望值無限大」的賭局，並不等於「值得拿身家去賭」；當你跟著一百名死囚的策略推演，你會看到，結構性思考如何把看似必死的局，轉化為「可接受的風險」；當你放下本書回到現實世界，你會突然警覺，那些廣告話術、投資簡報、新聞標題，究竟偷換了哪些概念…… （假設你真的讀完了這些超過400頁的重磅內容……）最終你會明白，真正的機率贏家從來不問：「我會不會贏？」 他們只會問：「在這樣的條件下，這個選擇值不值得？」※更多精彩內容，請見本書【目錄】
贏在基本功的100招速效工作術【圖解】：職場新鮮人、新手主管、卡關上班族的實用生存技能，讓你不瞎忙，做得又快又好
總覺得工作做不完、效率不高？明明很努力，卻看不到成果？真正能讓你變高效的，其實是那些學校沒教、前輩不說，卻最關鍵的職場基本功！從細節打造高效率、高績效，不瞎忙、不內耗、做得對，贏得專業與信任！★日本超人氣職場顧問 × 漫畫家聯手打造★超過30萬名上班族實證有效的職場效率大全★用圖解說明100個速效技巧，讓新手也能馬上上手★獨家收錄3篇繁體中文版限定內容你是否也有這些困擾：．明明回報過了，主管還是說「不清楚」．訊息寫得很完整，對方卻說抓不到重點．任務交代得很詳細，團隊卻還是各做各的這些問題看似瑣碎，卻會嚴重消耗專業形象與效率。真正的職場高手，不是比別人多做，而是比別人做得對、做得快、做得巧！►最容易被忽略，卻影響效率的職場基本功日本遠距工作實踐平台創辦人小森優，從實習生做起、協助超過5,000家企業，她發現，導致效率不佳、溝通不順，不是能力的問題，而是那些學校沒教、前輩不說，也最容易被忽略的基本功。►圖解10大主題×100招技巧，輕鬆熟練上手小森優用可愛的貓咪角色，在社群上每天圖解工作術，短短5個月，吸引累積超過20萬粉絲追蹤。為了協助更多社會新鮮人、新手主管和迷茫的上班族，系統化整理出10大主題和100個必學基本功──．文字表達：用Mail和訊息溝通時總是出現誤會？如何好好進行書面溝通？．善用工具：如何活用Google、Slack、ZOOM、ChatGPT……提升工作效率．專案管理：關鍵來自於前期準備，準備工作占90％時間．人際溝通：打招呼、回應、微笑點頭、同步動作，小習慣博得好人緣．會議準備：確立開會目的，結束後立刻發布會議紀錄．提案說服：成功服人的話術公式──觀點、理由、實例、結論．自我管理：保持身體健康，專注於你可以控制的事情．領導思考：三個目標提高你的動力──意義、結果和行動．生涯規劃：想像你的年收入和生活水準本書還附有隨時可用的工作快速參考表和常見的商業術語，讓你無形中，提升你的職場競爭力和效率。從今天開始，把這些基本功變成你的職場底氣，不再煩惱工作做不完，也能做出成果、被看見，獲得成就感！
人生，可以抄捷徑：什麼都不會也沒關係，學會怎麼「跳級」就好
不會，也可以是你的優勢！丸善書店暢銷NO.1！紀伊國屋書店暢銷NO.1！Book Studio暢銷NO.1！努力沒有捷徑，但成功有最短路徑。模仿眼前每個比你優秀的人，然後變成他、超越他！❈ ❈ ❈在職場和人際關係中，我們以為「一步一腳印」的做法才能事倍功半，其實這才是最費時、費力的選擇，因為我們不但可能累得像條狗，成果還少得可憐。那為什麼不聰明一點，找條「捷徑」走走呢？所謂捷徑，並不是要你投機取巧、走旁門左道，而是找對「老師」。一個好的學習對象不只能力要強，腦迴路還得跟你對得上。只要秉持誠實互惠、專注扎實、不帶偏見的精神去學習，你就會發現：成功並非魔法，而是一套可以被拆解和模仿的邏輯。世上有95%的人，都習慣「繞遠路思考」，正在默默努力的人，或許根本不知道自己正在繞遠路。本書透過30個楷模學習策略，開發出一套任何人都能學會的「捷徑思考法」，想實現人生「超成長」、進入頂尖5%行列，這本書就是你最關鍵的一條捷徑！❈ ❈ ❈30個「捷徑思考法」，讓你的人生輕鬆「切西瓜」，提前抵達目的地――▍選擇正規路徑「以外」的路，是捷徑思考的第一步。▍超成長的人，會把時間花在「與人產生連結」上。▍超成長的人，講求「直接」。▍一旦逃避不擅長的事，採取的「行動」就會改變。▍不是以完成度，而是以「速度」決勝負。▍「想像力」比「創造力」更重要。▍勇於挑戰對自己極度不利的條件。▍對方「輕輕帶過的一句話」也要用心聆聽。▍「獲得支持」就是最棒的人生駭入術。▍無論事業或者生活，最終都取決於「取悅的能力」。一個好的模範，就足以改變你的人生！深入楷模的思考模式，邁向成功的「最短距離」法則――1.找出楷模：你最想變成誰？2.駭入楷模：他為什麼能成功？他都是如何思考？3.從楷模畢業：跟楷模比肩，甚至還能幫助他4.超越楷模：擴展視野，找到新的成長目標❈ ❈ ❈各界名家一致盛讚！【「Zen大的時事點評」版主】王乾任【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉盛讚好評●依姓名筆畫序排列
像高手一樣講故事：把故事變影響力！創新內容設計 × 呈現技巧，個人與品牌都被看見
成為講故事高手，打造秒級影響力，瞬間抓住注意力！• 極簡架構 × 高效產出：一條故事線，從零到能講，只差一張便條紙。• 系統思考 × 創新思維：架構與工具一起上，既講道理也教做法。• 以終為始 × 直達行動：每段故事都對準明確目標（理解、記憶、行動）。無論你是初入職場的新人、企業高階主管、市場經理或銷售總監，還是渴望成長與進步的其他方面的專業人士，這本書都將為你提供講好故事的創新方法與指導。萬物皆故事，關鍵在於如何講述。在這本書中，王瓊老師從故事的底層邏輯出發，以她作為培訓師的實戰經驗總結了故事設計和呈現的本質——展現『秒級影響力』；同時以系統思維和創新思維的視角為故事注入了新的價值和力量；再用高手講故事的行為技巧輔助我們去演繹精采的故事，為個人和組織打造『首席故事官』。書中一些簡潔的工具、範本和方法會讓我們從構思到講述故事變得輕鬆靈動，讓我們從故事中看見自己、看見成長、看見未來。──劉潤，暢銷書《底層邏輯》作者這些困擾，本書都有解：「我沒有故事怎麼辦？」「不擅長煽情式表達，常常打動不了人。」「內容平淡，沒有起伏怎麼辦？」「天天追 KPI，哪有時間準備？」「我不賣東西，為何要說故事？」書中以最少步驟拆解以上難題，讓你把「沒有故事」變成「到處都是故事」。在商務現場，簡報與向上報告是長期且必備的需求；而如今，會「說故事」的人，更能打動人心。作者為專業認證的培訓師，深耕超過二十年，自 1996 年起講授商務簡報、向主管報告、公開提案；近年專注於系統思考與創新思維，將「說故事」正式納入職場溝通訓練，打造一套人人可上手的故事思維。本書提出核心概念——秒級影響力：在關鍵的前幾十秒抓住聽眾，讓他們看見畫面、記住要點、願意行動。你不需要天生就會講，只要照著方法做，就能把資料說成人話，讓數字有溫度。你會學到• 什麼是好故事：從洞察到結構，分辨有力與無力。• 怎麼說好一個故事：以「故事之心／故事之線／故事之旅」三要素，快速搭好骨架。• 秒級影響力技法：開場三步、衝突與轉折、結尾的行動呼籲。• 故事產生器（實用範本）：把素材丟進去，就能迅速長出一段能講、好記、可複用的故事。• 跨情境應用：向主管報告、提案簡報、年會致詞、產品介紹、銷售對話、面試與內訓。羅伯特．麥基說：「故事沒有固定公式，只有形式」；尤瓦爾．赫拉利指出：「人類以故事組織文明」。萬物皆故事，關鍵在你怎麼說。本書以「極簡×創新」的故事線，帶你啟動故事思維，化繁為簡：一張便條紙搭起故事之心、故事之線、故事之旅。無論提案、簡報、帶團隊或做品牌，都能用一個好故事連接人心、喚醒情感、傳遞價值，成為團隊的首席說故事官（CSO）。
QBQ！問題背後的問題（30萬冊紀念版）
繁體中文版暢銷30萬冊！美國亞馬遜五顆星高度評價，讀者熱烈回應：「這本書改變了我的人生！謝謝你，米勒先生！」 改變你一生觀念的小書，從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母！ 不是我的錯！我不知道！這工作該歸哪個部門負責？他們怎麼不事前溝通好？我們為什麼得忍受這些改變？什麼時候才有人來教導、訓練我？ 以上這些對話是否似曾相識？推諉、抱怨、拖延，充斥在你我每日的生活之中這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」，讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維，將時間與精力專注在能改變的未來上！ 各界名人強力推薦（依姓氏筆劃排序）杜書伍（聯強國際總裁兼執行長）胡忠信（政治評論家）徐光宇（統一星巴克公司總經理）楊千（國立陽明交通大學經管所榮譽退休教授）鄭石岩（作家、心理學家）謝文憲（知名講師、作家、主持人）嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）龔建嘉（鮮乳坊創辦人） ▋QBQ是什麼？那能吃嗎？自2004年《QBQ！問題背後的問題》出版以來，「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落，許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀，「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。 本書作者約翰‧米勒以親身經歷，示範如何有效率改變心態，全面重新塑造你對人事物的看法，並在團隊中進行有效率的合作對談。 ▋QBQ這三個字母代表什麼意思？有特殊涵義嗎？QBQ是The Question Behind the Question的縮寫，稱為「問題背後的問題」。它是一項工具，透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人，發揮「個人擔當」（personal accountability，又稱「當責」）的精神。 ▋我還不太了解耶，你可以解釋更清楚一點嗎？QBQ的精髓是：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。這也正是「個人擔當」帶來的大禮物，即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家！ ▋誰最後會因為QBQ而受益？做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。QBQ的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定，並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。接下來，生命中美好的事物將離不遠了。 ▋我要怎麼以QBQ思考？1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。2.使用包含「我」的字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。3.把焦點放在「行動」上。 舉例來說，學會QBQ，上述的問題你會這樣思考：「我該如何解決這個狀況？」「我該怎麼幫忙這個部門，讓他們成長？」「如何事前規畫？他們才會有效率的改進？」「我該如何做才能改善現在的情況？」「在現有的資源下，我可以怎麼利用？」 簡單地說，個人擔當的重點不在改變他人，而是改變自己，進而改變現況。 ▋「誰」該學習QBQ？「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻？答案是：每一個人！每一個時刻！QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中，無論是工作上、家庭、學校等等，都能看見QBQ發揮無敵功效！ ▋本書還有其他重點……●「個人擔當」：承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過。●「團隊合作」：隊友就是把你看透以後，仍覺得你是很好的人。●「領導」：身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心。●「調適壓力」：無論壓力因何而起，你我永遠能選擇自己的回應。●「危機處理」：一旦出現新挑戰以及狀況改變，往往必須採取不同的策略。●「溝通」：不僅意謂著自己被對方了解，也包括了解對方。QBQ是：「我該如何更了解對方？」 我們的公司、學校、家庭絕對都不完美，與其被動地期待他人有一天會改變，不如我們先改變「自己」的心態！讓「自己」現在就開始執行、現在就去做！ 「現在」，就落實QBQ精神！ 各界讚言這是文字量不多的一本小書，作者經過長期的觀察，提出創造QBQ的三項基本指導原則，來確認一個人能夠養成負責任的習慣。──楊千（交通大學EMBA榮譽執行長） 第一次閱讀本書至今已有十三年，這幾年，閱讀書籍陪伴我成長不少，這本書更是居功厥偉。──謝文憲（知名講師、作家、主持人） 這本書給了我一個很好的反思：在溝通過程當中，我能怎麼做得更好？──龔建嘉（鮮乳坊創辦人） 對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。──杜書伍（聯強國際總裁兼執行長） 本書正是提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。──胡忠信（知名政治評論家） 這本小書，輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省，我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。──徐光宇（統一星巴克公司總經理） 這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。──嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）
厲害的人都是這樣工作的：一生受用的57種工作技能
★★★就是暢銷！銷售突破15.5萬本★★★★★★2025上半年商管暢銷書第7名（日本東販）★★★★★★2025上半年商管暢銷書第7名（日販）★★★ 超優秀的人不願公開の工作祕訣！ 真正的高手不會浪費多餘精力，而是從滿檔工作中做好該做的事！快速摸清職場存活套路，擺脫庸庸碌碌，超車同事，快速升遷加薪！ 【內容簡介】小西社長曾是全公司工作能力最差的男人，靠著學習主管和同期最優秀的人，嚴選出57種才能學會的超實用工作。一本學會＃思考力＃溝通力＃團隊力＃會議力＃筆記術＃輸出力。 9成9初入職場的人起跑點都差不多，但是工作一段時間後，就會明顯出現績效落差。除了思緒清晰、邏輯理性、溝通到位，這些理所當然的技能之外，平庸的人與厲害的人之間只差在有意識地將這些方法內化成習慣。 【沒有廢話，只有方法】上司交辦工作後──╳ 先做再說 ○ 跟主管確認後再做，免得白做工 上司開小組會議時──╳ 報喜不報憂 ○ 先知道最壞的狀況 最能提高產值的祕訣──╳ 越早完成越好 ○ 死線前再做 提案報告時──╳ 愛說「好像」、「感覺」或是「應該」 ○ 嚴禁使用形容詞和副詞 【小西社長的獨到心法】◆先做4分鐘試試看：不想上班時，先從最簡單的開始做，接著就會進入作業興奮的狀態。◆A4直式筆記本要橫著用：由左寫到右方便分類內容，能一眼看出各分類的相關性。◆不要不懂裝懂：順口回答「我也這麼覺得」，別人只會把你當成說一動做一動的工具人。◆以單工模式工作：比起同時多工進行，拆解成多個步驟的單工模式更能專心。 //日本讀者五星熱評//．剛進公司一個月的我，只看了這本書的標題就毫不猶豫地買了這本書！寫滿了實用技巧，很實用。——（20世代，女性）．我遇見了這本職場生存聖經！完全寫中現在工作上遇到的煩惱和困境，共感十足。——（30世代，男性）．原以為工作多年的我應該都懂了，但還是用了小西社長教的方法去做，成功培養了後進。——（40世代，女性）．要是早點知道這本書，我的職涯會更順利吧(笑)馬上推薦給還在職場奮鬥的孩子。——（60世代，男性）
最高時間管理術：將「一百本時間管理術暢銷書」重點整理成冊！企業經營者、顧問、教育家、評論家……高效人士具備的時間管理技巧完整收錄
系列銷售突破28萬冊！依「重要順序」學會名著精髓！●讓自己進入「立即行動」模式的方法●如何有意義地運用「有限的時間」？●職場菁英絕不一心多用的理由企業經營者、顧問、職場菁英、哲學家公認的「豐富人生」絕對守則●截止日期的「決定方式」改變人生的充實度與目標完成度這是一本統整「一百本」時間術名著精髓的書。「讓讀者依重要順序，學習擅長時間管理的高效人士，包括企業經營者、顧問、教育家、記者和評論家的重要技巧。」◆本書對象上天給每個人的時間都是一樣的，一天都有24小時。無論職業、年齡或目的，本書總結了對所有人都適用的「高效時間管理法」。‧整天忙於工作和家務，擔心「沒有時間留給自己」的人‧難以兼顧工作與學習或家庭生活的人‧「想嘗試某事」卻無從下手的人‧不擅長管理行程的人‧回過神才發現一週或一個月已經過去的人‧經常加班或假日出勤的人‧花大量時間在社群網站的人‧想要更有意義地利用時間，過更充實生活的人「時間管理的書太多了，不知道該讀哪一本。」「不知道哪種方法適合我。」「想知道我的時間管理方式出了什麼問題。」「有想做的事，卻抽不出時間去做。」「為了工作犧牲個人生活。」如果你有上述煩惱，衷心希望本書能成為你的助力，這是身為作者最大的榮幸。詳讀這一本就能學會一百本書的重要技巧「時間運用法與效率化的重要順序」排行榜、前四十名大公開！No.4 重要的事「早上」做■早上是人生的黃金時刻No.5 與其追求完美，不如先「做完」■「八成完成度」是評斷標準之一■掌握對方的「滿足線」No.6 不要花時間處理電子郵件■讀完「立刻回信」執行第1～7名的改善你的「拖延症」學會第8～20名達成「時間效率最大化」學會40個知識技巧實現「充實人生」
為什麼頂尖商學院要教說話？運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯
★說話人人都會，但「把話說好」才是真本事！★用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人哈佛最受歡迎的對話課，上千名學生搶修、企業內訓指定教材——首度完整公開！《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯眾多重量級作家一致推薦「說好」！一句話能帶來信任，也可能瞬間冰封關係。我們花一輩子說話，卻不見得知道：「怎麼說才會有人願意聽？」「我是不是說錯話了？」「怎麼又冷場了……」「我只是想表達自己，為什麼聽起來像是在吵架？」這些情境，你是不是再熟悉不過？我們每天花大量時間在對話中，開會、交友、道歉、提案、安慰別人，卻時常覺得自己「說不好」——不是語塞，就是被誤會；不是太強硬，就是太軟弱。作者結合語言哲學、行為經濟學與社會心理學三大領域，帶我們看見對話的全貌──看懂關係、理解脈絡，並在最關鍵的時刻，用對的語言，帶來改變。▲用 TALK 四原則，打開對話的真正力量書中不教說服、攻防或話術，而是以心理學與行為科學為根據，為我們展現「說話的本質」，其實是一連串「看不見的選擇」：說與不說、何時開口、選什麼話題、用什麼語氣、回應或沉默……每一秒都在決定關係的走向。因此，作者提出一套實用且可訓練的方法論──TALK 對話架構，幫助我們有意識的打造每一場「說得好」的對話：T（Topics）：備主題，對話持續不句點→ 話不投機半句多？選錯話題比冷場更致命。A（Asking）：會提問，才有深度交流→ 發問會讓自己顯得無知？用提問才有機會打開對方心房。L（Levity）：拋幽默，解尷尬，創連結→ 氣氛沉悶怎麼救？一句笑語，讓對話回到正軌。K（Kindness）：用善意，建立信任與理解→ 意見相左如何表達不傷人？真正有力的回應，是善意。▲從聊天到衝突，對話高難度場景全收錄✓如何說出「讓人聽得進」的道歉？✓面對意見對立，如何不再吵架而是真心對話？✓被人踩到地雷怎麼反應？情緒高漲怎麼回到正題？✓當關係瀕臨決裂，還適合繼續說嗎？這不只是教說話的書，更是讓我們成為更好自己的指南。透過一場又一場微小但真誠的對話，將會找到屬於自己的位置，也重新建立起與這個世界的關係。
改變談判賽局：適應協商情境╳共創最大價值
★國際頂尖高階主管談判課程★亞當．格蘭特、查爾斯．杜希格、羅伯特．席爾迪尼大力推薦世界瞬息萬變，只精通談判策略並不夠精準利用談判情境，才能真正改變賽局，取得優勢新冠疫情徹底改變我們的互動方式。隨著供應鏈中斷、線上會議興起與遠距合作成為常態，談判的對象、內容、地點和方法都與從前截然不同。雖然傳統的談判策略仍舊有效，但還是需要根據不同的情境做出調整。本書作者貝澤曼是國際知名的談判專家，在哈佛商學院專為高階主管開設「改變賽局」課程，他發現在談判中，獨特的情境會影響談判方式。在這本書中，你可以學到：1. 辨別文化、經濟、政治、人際關係、溝通模式與對方的行為等不同情境的影響2. 創造錨點、五五對分等傳統的談判策略，並針對各種情境做出調整3. 利用文字與視訊如何談判4. 如何提供附加條件，甚至改變談判賽局5. 遇到爭議情境與道德問題時該如何解決本書能讓你突破傳統的雙贏迷思，跳脫認知偏見，並學會在不確定的環境中靈活應變。無論是供應鏈協商、創業投資、銷售談判，或職場溝通，都能運用這些方法，找出把價值最大化的全新方案。各界好評本書在談判方面的介紹不僅發人深省，還非常實用。貝澤曼是證據導向談判的奠基者，本書則在科學與實踐之間搭建重要的橋梁。不僅能改善談判結果，還能豐富人際關係。——亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《隱性潛能》（Hidden Potential）作者這本傑出的書籍將幫助你駕馭現代談判的複雜性，教你如何根據情境調整策略。貝澤曼是談判領域的開拓者和導師，他除了分享在談判桌上取得成功的永恆原則，也針對當今獨特的挑戰提出見解，使本書成為不可或缺的資源。——凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者貝澤曼精闢的指出，面對涉及文化、政治、人際關係、經濟實力和溝通模式的全新情境，我們需要調整驗證過的有效談判概念。同樣精闢的是，他不僅說明這種調整過程的必要性，還示範如何以最佳方式進行調整，最終成就這本傑作，教導我們靈活的運用談判技巧。——羅伯特．席爾迪尼（Robert Cialdini），《紐約時報》暢銷書《影響力》（Influence）作者我們現在生活的世界透過Zoom交流、迴避政治議題、擔心全球某地工廠延誤將導致經濟災難。在這個新世界裡，傳統的談判策略已不足夠。幸運的是，貝澤曼整理出因應當今挑戰的必要談判策略。這本不可或缺的書籍為讀者提供成功的工具，是老手和新手談判者的必讀佳作。——查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者
50個問題為自己爭取更多：從電信費率到談判桌（長銷15週年雙贏版）
生活裡無處不需要談判，懂一點談判，為自己多贏點好處。從王牌律師的問題錦囊學習如何探聽資訊、打破僵局、建立優勢，讓對方更有可能聽你的。──────問題，是策略性的進攻，也是攻擊性的防守──────問對問題，協商先贏一半聰明的人不一定會談判；而懂協商的人往往在財務和工作上更勝一籌，在生活上也比較吃得開。/例如，一般人習慣開門見山地問：「你們是否有更優惠的費率方案？」而懂協商的人更常用「請問如果要解約該找哪一位？」來開場，也更有機會為自己省下每月的電信費用。因為：當你是一家企業的長期顧客，企業很清楚與重視長期顧客的價值，通常設有專員負責留住這樣的顧客，他們有權限提供優惠。/ 當聽到一個超乎預算的價格，一般人直覺反應：價格沒得談嗎？而對方幾乎都會順著話回答：沒有。懂協商的人則會改成這麼問：議價空間有多少？因為：對方面對的不再是一個「是」或「否」問題，面對新提問，他們的回答幾乎被限縮在「很少」或「不多」，而這就為你開啟了降價的大門。/另外，我們在生活和工作上難免需要跟過去有不愉快的人協商，一般人可能選擇硬著頭皮上場，而懂協商的人會在一開始表明立場：「我們能不能放下過去，只談未來？」因為：這問題暗示著，如果雙方想要取得任何進展，就要避免一直回顧與當前協商無關的舊帳；而同意這個問題的人，則傳遞出想要認真達成協議、向前邁進的訊息。──────10大類、50個問題隨取即用──────任何人都可以快速上手不論要：打探資訊、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態；還是要：把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防；在關鍵時刻提出對的問題，有助於你取得決定性的進展。 客人：最近生意怎麼樣？（探聽資訊）店員：景氣不好，業績很差。客人：是喔……這個要1,000元？可以算便宜一點嗎？（爭取優惠）店員：買3組的話，2,500元你可以接受嗎？（把餅做大、定錨效應）客人：你知道嗎，另一家的價格比較低？（建立優勢）店員：這要看你重視的是品質還是價格？（保護價格）客人：當然都要兼顧，2,400元可以嗎。你應該會想做我的生意吧？（心理戰術）店員：這樣吧，如果你刷卡，2,400加3%手續費是2,472元。不如你改成付現，算2,450，我們各退半步，怎麼樣？（打破僵局）客人：好，成交。
關鍵思考力：《致富心態》作者摩根．豪瑟高度盛讚！亞馬遜突破12,000則書評——獨立出版界的傳奇之書
如果你渴望成功，就——只專注一件事！最重要的思考技術：只留下真正有價值的想法✦ 去除無用的思緒，集中在那最關鍵的1%！《致富心態》作者摩根．豪瑟高度盛讚：達瑞斯擁有將複雜轉化為簡單的超能力！🔹 亞馬遜突破 12,000 則書評——獨立出版界的傳奇之書！🔹 榮登亞馬遜暢銷榜！🔹 銷售版權輸出至12國，現象級暢銷書！未來，我該怎麼思考、怎麼生活？也許，你一直在問錯問題。「先把那些沒意義的想法全丟掉吧！」你的大腦，應該為你工作——不是與你作對。我們每天花太多時間在：・胡思亂想・焦慮擔憂・無謂煩惱你以為自己在思考，其實不過是重複著過去的偏見與恐懼。💡 本書揭示一項簡單卻強大的真理：你有能力選擇自己要思考的內容，甚至——選擇「不去想」。這是你此生最值得學會的技能。在這個資訊爆炸的時代，我們需要的不是更多想法，而是：刪去無用思緒，只留下真正重要的1%。🧠 本書來自世界級思考訓練專家，用最簡明扼要的方式，幫你——✓ 清空思緒✓ 專注本質✓ 重新掌控人生！即使無法控制外在世界，你依然能決定如何面對它。亞馬遜書評突破12,000則，讀者激推：• 「這本書讓我完全不後悔讀它，帶來超乎想像的思考震撼！」• 「每次翻閱都有新收穫，讓我質疑現在到底在想些什麼。」• 「這是數十年來關於思考技巧最精煉的一本書。」
人生贏家，都是機率贏家！【機率思考威力加強版套書】（機率思考＋莊家優勢）
──破萬讀者狂推！機率思考【威力加強版】再升級──人生贏家，都是機率贏家！當別人還在碰運氣，你已經靠「機率思考」與「莊家優勢」的思路，逆襲人生！▋套書第一冊：機率思考：職業賭徒與華爾街巨鱷的高勝算思維法，面對機率、風險和不確定性的34堂防彈思考課從華爾街、拉斯維加斯到商業世界，為什麼只有5％贏家有「敢於和上帝玩骰子」的勇氣，而95％的人卻只能當受命運擺布的傻瓜？★ 熱銷逾20,000冊，暢銷慶功版！★ 英國皇家統計學會研究員、《BBC Focus》專欄作家羅伯‧麥修斯代表作★ 人生賽局中，面對不確定性，高手如何做決策？當資訊超載時，贏家如何找真相？★ 該Pass？還是要All in？面對機率、風險和不確定性的「34堂防彈思考課」★ 別讓「線性思考」與「直覺」誤導你的決策，看懂本書所謂的機率，從此不再當理盲傻瓜頂尖贏家都知道：數字會說謊，常識不可靠……唯有學會「機率思考」，才能持續累積籌碼，取得最終勝利！人生在世，我們永遠無法擺脫不確定性，以及隱伏其中的風險。幸好，我們擁有迎戰「未知」的武器：機率學。本書取材自日常生活，以豐沛淺白的筆觸，為讀者揭開千變萬化的機率樣貌，以及它幾乎無所不包、令人大開眼界的精采應用： 金融海嘯真是「25個標準差」的罕見事件，連天才也無力回天嗎？ 美式足球隊中的22名球員，生日相差一天的機率有多高？（答案超乎想像！） 花小錢買心安的延長保固，為什麼是商人的高獲利保證？ 準確率達80％的癌症篩檢驗出陽性，為何你還能抱持83％未罹癌的機率？ 穿梭地震帶、營運逾五十年的日本新幹線，卻不曾有乘客因地震喪生，憑什麼？ 二戰時，圖靈破解德軍自豪的Enigma密碼機，關鍵居然源自某個「冷僻歪理」…… 數據探勘正流行，問題是，你如何辨識從數據中挖到的是金礦？還是垃圾？超有趣！Step by Step揭示機率定理及其應用，本書將幫助我們蛻變成更聰明的賽局參與者，洞悉95％輸家無法突破的思維謬誤！本書的目的之一，就是透過揭示機率定理及其應用，使讀者理解日常生活中的機率事件。你會讀到如何運用這些定理預測巧合，幫助你在商場上與生活中做出更佳決策，藉以明智地解讀從投資建議，到醫療診斷等種種與人生攸關的事物。▋套書第二冊：莊家優勢：MIT數學天才的機率思考，人生贏家都是機率贏家【電影《決勝21點》真人實踐版】＼ 大吉大利，今晚吃雞！ ／一個橫掃賭場與商業世界的數學小子，如何活用「機率思考」，為自己贏得財富、機會與人生？★ 華裔數學天才馬愷文，首次公開數據運用的技術，內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃……★ 第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引：人生贏家都是機率贏家★ 絕無冷場！結合牌桌智慧及人性觀察，精彩說明「數據導向」決策的應用價值★《魔球》傳奇經理人比利．比恩指定必讀，《富比士》雜誌、《出版人週刊》同感推薦！他運用高超的機率思考法則，把21點賭局變成一門高獲利的生意。他縱橫各大賭場，賺進超過600萬美元。他的勝率大到不可思議，讓他被全美賭場列入黑名單。他的故事實在太傳奇，電影《決勝21點》捧著現金，要將他的經歷改編成劇本……他是馬愷文，一位數學天才、麻省理工學院高材生。這本親筆著作，將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法，結合對人性的觀察，以及對數字的智慧，告訴你：普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利？你將學到在混沌中決斷的智慧，取得人生各領域的「莊家優勢」！│如果人生是一場遊戲，與其當玩家，你為什麼不自己做莊？│馬愷文提升自我「莊家優勢」的4大原則：█ 建立正確的決策框架：串聯目的、範圍與觀點，大幅增加決策勝算。█ 掌握變異數，用時間交換成果：別對短期結果反應過度，90％的人都輸在這裡。█ 把歷史數據納入決策過程：該相信直覺？或相信數據？答案跟你想的不一樣！█ 保持紀律，擺脫心理偏誤：正因為人類不理性，我們更需要與人性對作。馬愷文說：「21點完全是一種數學遊戲，不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮，讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性，讓我對數字的力量深具信心，也讓我了解，運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中，我帶著這些心得經驗，尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 “Winner winner , chicken dinner!”──無論你下注的目標是什麼，這本書都蘊藏扭轉勝率的真理。【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
不吵架也能贏的溝通術：讓下一次對話更成功的三大法則
ê一出版即登榜！ê《紐約時報》熱門暢銷書專業人身傷害訴訟律師提供的三大溝通策略讓你的下一次對話改變一切在日常生活中、在職場上，甚至在家庭裡，我們總會碰到不好相處的人、無法避免的爭論，以及困難的對話。這時，我們常常會想……「早知道剛剛就這樣說！」「如何清楚表達我的想法？」「要怎麼溝通才不會吵起來？」「如何回應對方的挑釁或貶低？」這正是作者傑佛森・費雪每天要面對的難題。費雪身為專業的人身傷害訴訟律師，也是現實世界的頂尖溝通專家，他在本書中強調，重點並不在於應該說什麼，而是應該怎麼說。他將每天在現實世界中處理爭吵、分歧、激烈爭論，以及艱難對話時汲取的教訓，整理成教科書和課堂沒有教、源自實際經驗的實用建議。無論是要面對激烈的爭論、應付難搞的人物，或是自信堅守立場，書中的務實技巧能夠幫助讀者輕鬆應用在各種對話情境，克服生活中的棘手難題。這些技巧可歸納為三大法則：1. 掌控你的說話方式。2. 說話時要有自信。3. 說話是為了建立連結。作者還提供隨時能派上用場的策略和語句，以及禁得起考驗的溝通框架，幫助讀者透過改善下一次對話，來改變日常生活和人際關係。你想表達的一切，以及你想表達的方式，解答都在本書裡。各界好評費雪結合個人獨特的專業知識和非凡能力，將以證據為本的方法淬煉為輕鬆好記的工具，不僅讓人第一次就上手，也讓今後的每次交流都能創造更有效的對話。——安德魯．胡柏曼博士（Andrew Huberman），史丹佛大學醫學院神經生物學系教授、胡柏曼實驗室（Huberman Lab）Podcast頻道創辦人我們都會在生活中遇到難搞的人，也會需要進行艱難的對話。沒有人比傑佛森．費雪更適合引領你展開對話。本書將提供你扭轉人生的工具，藉由一次次的對話創造改變。——梅爾．羅賓斯（Mel Robbins），《紐約時報》（New York Times）第一名暢銷書作者、梅爾．羅賓斯Podacst（The Mel Robbins Podcast）主持人這本別開生面的著作，將告訴你如何以自信與清晰的表達，面對每一次對話與協商。傑佛森．費雪就是你所需的真實世界嚮導。如果你想洞悉人心，你絕對需要這本書。——克里斯．佛斯（Chris Voss），國際暢銷書《FBI談判協商術》作者、黑天鵝集團（The Black Swan Group）創辦人傑佛森．費雪正在改變我們與自己、他人以及孩子們的溝通方式。他的實用策略和有效語句是我的必備工具，讓我展現出自信、堅強和積極主動的一面，並與他人建立情感連結。——貝琪．甘迺迪博士（Dr. Becky Kennedy），《紐約時報》第一名暢銷書《Good Inside教養逆思維》作者
再忙也不會出錯的精準執行力：日本頂尖企管顧問教你專注B象限的「周到化工作術」
本書簡介☆吉野家等一流企業一致認可使用☆☆《日經產業新聞》《Diamond Online》商業菁英口碑推崇☆總是在加班地獄和反覆出包之間徘徊，無法改善窮忙嗎？不要只是看起來很努力，真正必須投入心力的，是如何讓自己毫不費力。懂得運用「周到化工作術」，做個真正會偷時間的聰明上班族！◤31個高效工作法則 × 四象限管理優先順序 × 複利式成果累積◢．明明提早到公司，也放棄午休追劇了，工作卻還是處理不完。．每天加班到連約會都沒時間，工作品質卻仍舊不見改善。．工作效率一直無法提升，導致手邊任務都出現延遲狀況，影響團隊士氣……為什麼會這樣，到底是哪裡出了問題？作品累銷突破80萬冊的頂尖企管顧問鳥原隆志認為，想要不慌亂出包又有效益地完成工作，你需要學會「周到化工作術」！「周到化工作術」並不是指「規畫專案流程」，也不是教導如何安排工作檔期或使用筆記本的技巧，而是一套「如何在有限時間裡，獲得令人滿意的工作成果」的工作方式──✓取捨無效任務✓優先重要工作✓精簡工作流程✓回推預判問題我們需要的，並非更多時間來做更多事，而是學會如何規律地在上班時間內完成工作進度，繳出符合品質的工作成果，向焦頭爛額說再見、跟死線壓力不連絡，重新找回生活的步調與節奏。※本書為《再忙也不會出錯的完美工作執行力》改版。※
閱讀空氣懂人心：「懂事」總經理教你優化連結、深度合作、擴大影響力的CI溝通學
做事靠AI，做人靠CI—— 開口之前的硬實力與高情商，決定你是否真的「懂說話」！ CI溝通智能學＝左腦／閱讀空氣的能力 × 右腦／洞察人心的智慧 你也曾有過這樣的困擾嗎？ – 工作上要和陌生人或影響力人士建立連結，但你連怎麼破冰都不知道？ – 開會時主管對其他人反應熱烈，只要你一開口會議室就陷入一片死寂？ – 你總懷疑自己是否沒有把話說清楚，為什麼對方都沒有照你說的去做？ – 精心準備100頁提案報告，客戶卻只以「這不是我要的」就打了回票！ 你歸咎於自己不擅言詞，不知道怎麼溝通！ 但事實上，會說話不等於會溝通；會溝通也不代表要對方完全照做。 台灣奧美公關／奧美集團董事總經理謝馨慧（Abby Hsieh），協助企業經營品牌、解決危機近30年，從長期的商業實戰經驗中，梳理出一套系統化的CI溝通智能學（Communication Intelligence），其中包含兩大部分：洞察人心的智慧、閱讀空氣的能力，幫助你帶團隊、談合作、拆危機時，掌握「溝通」四大關鍵： 觀：快速掃描氛圍、判斷利害關係 問：引導對方說出你想要的關鍵訊號 聽：聽出對方沒說出口的弦外之音 說：明確表達對方需要的核心訊息 30年品牌公關談判實戰 × 360度全景式溝通管理 透過這本書，你可以學會辨識溝通對象的風格、了解自己的溝通屬性、聰明管理你的溝通能量，在不同場合、不同情境、針對不同對象，都能說對話、做對事。這一套兼具「硬實力」與「高情商」的有效溝通法則，將幫助你： 提升合作力：破解向上溝通、對下領導、橫向協作的盲點 培養領導力：精準對標個人，共創多元、包容的團隊文化 建立影響力：以內外部溝通成為自己或企業的品牌代言人 ★百位企業CEO「懂事長」按讚好評★ 專文推薦（按姓氏筆畫排列） 沈尚弘 大亞集團董事長、 李靜芳 遠東巨城購物中心董事長、 盛治仁 雲品國際董事長、 黃晨皓Kim PopDaily波波黛莉共同創辦人暨執行長 【本書特點】 1. 30年品牌公關實戰：從商戰第一線鍛鍊出「觀、問、聽、說」的「讀空氣」密技 2. 360度全景式溝通管理：辨識上／下、橫向／外部的溝通屬性、對應正確的自我溝通風格 3. Step by step步驟引導：每章都有圖表化練習，跟著做，一步步建立有影響力的個人品牌
神時間力：懂得善用時間，人生就能心想事成
你有多少時間，就擁有多少可能性！將每分每秒用得淋漓盡致，精準掌握每一瞬間。總是抱怨沒時間、時間不夠？這是因為不知道時間的真正用法！本書採用故事形式，將以苦命上班族春香，以及時而幽默、嚴厲的時間之神黑野的視角，來為我們解答時間的正確使用方法，讓你從此以後沒機會抱怨時間不夠，成為時間富翁。◎閱讀本書的規則1閱讀間之神的教誨時，請在心中默念「如果換成是我該如何實踐呢」。2各位不必實踐本書所寫的全部內容。3只要找到一個「這個好像做得到」的項目，就請闔上本書立刻實踐。4重要的不是堅持讀完整本書，而是如何徹底改變你的時間用法。◎關於時間，你應該要知道……‧每天每個人都擁有24小時的投資資金探討「時間投資」的核心觀念。當開始意識到把時間花在無意義的事情上是浪費，就是成功的第一步。書中以送禮為例，指出只要明確自己想要的結果，就能從結果倒推選擇正確的投資對象。無論是金錢或時間的投入，關鍵都在於先釐清目標。搞清楚「想要的結果」是智慧時間運用的第一步。‧『太忙沒時間』，其實只是沒有先把時間預留下來「忙到沒時間做」其實是錯覺。只要像金錢能夠事先預留一樣，時間也能夠事先預留。而這一舉動便能有效運用時間達成目標。另外，與其只訂下完成期限，不如先決定何時執行，才是提升實踐率的根本之道。時間若未預留，就容易被瑣事與娛樂侵占，失去對人生主導權。唯有先釐清想達成的結果，才能真正讓每天的24小時發揮價值。‧目標可以隨時改變，隨時預留決定目標的時間人們常因沒有明確目標，而對未來產生迷惘與焦慮，如同參加一場沒有終點的馬拉松。然而目標不必遠大，重點是「要有」，並隨時預留思考目標的時間。無論是小至喝咖啡、大至生涯規劃，只要知道想從時間中得到什麼，就能減輕不安、提升幸福感。‧從「現在把目標放在哪裡﹖」排定優先順序因「想做的事太多」陷入選擇困難嗎？請先確認「當下最想得到的結果」，再用「心動分數」評估各項目對目標的貢獻。若某事雖吸引人，卻無法達成當前目標，就不宜優先投入。時間是有限的「餘生資源」，應投資於真正能實現目標的選項，才能不虛度人生。‧不要同時設定好幾個目標。一個最佳，但最多不要超過兩個以「人生方程式＝投資時間 × 行動等級」為核心，若同時設定過多目標，時間與行動力會被稀釋，導致每項都難以達成，也會因挫折感而喪失動力。相反地，集中資源專注於一個目標，更容易快速看到成果、累積成就感與信心。‧時間就是資產。得到的結果因運用的方式而異時間無法延長，但可透過排除浪費、提高行動效能來增加「可投資的時間」。步驟包括：①辨識虛耗的行為②估算每天花費時間③換算成週與月的總量④思考若改用這段時間能做什麼以睡前滑20分鐘手機為例，一個星期共140分鐘（兩小時二十分） →一個月約十小時時間如資產，理應像理財一樣精打細算、避免流失。◎最重要的人生公式可得到的結果（目標）=投資的時間×行動等級行動等級就是「生產性的高低程度」，生產性高，行動等級也高，相反的，如果生產性低，行動等級也低。也可以理解成「在得到相同結果的前提下，只要投資時間愈短，代表生產性愈高」。把時間當資產管理，會驚訝地發現到原來人生可以過得更有餘裕，也更靠近夢想。
大人的高效閱讀術：看對重點、用對工具，時間有限也能知識變現！
身為大人的讀書困境──沒時間讀、讀得太慢、讀完就忘、覺得沒用針對忙碌職場工作者的需求，提供高效的閱讀方法，3C用品、應用APP ╳ 重點筆記、視覺速讀、聽書 ╳ 精力管理、時間利用讓你在繁忙的日程中也能輕鬆閱讀、快速吸收，將所學知識轉化為行動力。★ 懂讀推薦 ★瓦基｜「閱讀前哨站」站長 亨利溫｜自媒體斜槓教練施定男｜進化村站長 郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人劉奕酉｜《看得見的高效思考》作者鄭俊德｜閱讀人社群主編（依首字筆畫排序）一天24小時，你至少要花8小時上班、8小時睡覺、2小時通勤、2小時吃飯、2小時滑手機社交……時間太少、事情太多，想要多看點書充實自己，卻又沒時間。大人的閱讀困難四大障礙──1. 忙。忙工作、忙生活，往往無法保證閱讀時間，也很難養成閱讀習慣。能抽出的一些閱讀時間也往往是碎片時間，精力投入不足，自然閱讀收益有限。2. 慢。閱讀速度慢，讀一本書所花時間過長，加上投入的閱讀時間有限，造成無法長期閱讀完成閱讀計畫，進而打擊了閱讀信心。3. 忘。很多人經常會看到本書的後面，忘記前面的內容。等一本書讀完之後，通常只能模模糊糊地記住書中粗略的資訊，忘記了多數有用資訊。4. 無用。不少人即使看過書中的知識，短期內也能記住它們，但到了實際生活中，仍然無法使用讀到的知識，以至於懷疑自己是在做「無用」的閱讀。其實──大人有大人的閱讀需求！我們需要一種以對實際工作生活有?明為目的的閱讀方法，一種高效快速並且不太佔據我們有限的休閒時間的閱讀方法，一種在有限的學習投入下盡可能多地產生高回報的閱讀方法。本書收錄──1. 一系列能幫讀者大幅提高閱讀速度的實用技巧和訓練方法2. 一系列能幫助職場工作者提升讀後實際收穫的方法3. 一系列在忙碌的工作、生活之餘，能輕鬆讀書的時間和精力管理方法4. 一些能幫助職場工作者明智選書、提升閱讀成效的實用技巧5. 一系列能大幅提高閱讀後知識持久儲存、提取效率的技術工具
【漫畫圖解】上班族必學PowerPoint簡報製作術：只要7天，從內容、設計到呈現，迅速強化提案力，搶救你慘不忍睹的報告！
＼專為害怕厚重工具書的讀者設計／★上班族、菜鳥、學生、懶人的簡報救星★為什麼同樣用PowerPoint製作簡報，有人做得引人入勝，有人卻怎麼做都醜？看漫畫，無痛學會做出打動人心的簡報，只要7天，一次掌握內容、設計、呈現的技巧，讓你做得快又有質感，給人留下好印象，工作表現馬上升級！★ 業務、行銷、經理、老師、工程師、設計師……各行各業和學生族都適用！★ 解決無數上班族困擾！暢銷書《【漫畫圖解】上班族必學Excel文書處理術》系列作品◎ 開口之前，簡報就是你的無聲影響力簡報，是傳達自我、影響聽眾的重要工具，無論你從事什麼性質的工作，面對的人是主管、老闆、客戶或學生，都有機會提案企劃、銷售產品、發表理念，有時光看簡報，還沒開口說明，就已經定了生死。◎ 終結報告失敗的心魔，人人可以成為簡報高手PPT是多數人都會使用的簡報製作軟體，但還是有許多人認為做PPT很難，像是：．手邊資料好多，感覺都是重點，頁數多到講不完．設計出來的簡報連自己都覺得難看．在報告前一天壓死線完成簡報，卻沒時間練習．聽眾沒反應，站在台上也尷尬，只好草草收尾……在不熟悉簡報技巧的情況下進行簡報，當然會失敗。就連蘋果公司創辦人賈伯斯，上台前也會花數十個小時練習，但只要掌握必備的簡報技巧，就能成為簡報高手！◎ 7主題、20種常見情境，幫你加速達成簡報目標本書以7天的課堂形式，透過PPT的實際操作過程，涵蓋「內容製作」、「圖表設計」、「表達溝通」的原則和技巧，一次學會關於簡報必須知道的重點，能大大提升工作和生活表現──．第1天：打破迷思，做簡報的目標在於讓他人採取行動．第2天：了解簡報的本質、如何為聽者提供價值．第3天：聚焦簡報目標、建立內容、邏輯和格式．第4天：用視覺表現豐富想法、編排4步驟．第5天：文字、圖案、圖表、圖片的設計規則．第6天：2種印象、5個詞彙、3個PPT表達技巧．第7天：如何在上台前練習簡報、應對Q&A時間◎ 圖解漫畫的形式，輕鬆掌握關鍵本書以一位上班族和簡報專家髙橋老師間的對話，表現職場人經常會遇到的痛點，充滿共感。透過輕鬆易懂的插圖，讓PPT的製作方法變得更加具體，馬上就能實際運用，成為簡報達人！
頭腦好的人才解得開的邏輯思考題:Google、Apple、Microsoft等超一流企業之面試考題，打造終身受用的最強大腦！
職場上，光靠學歷和經驗已遠遠不夠，透過Google、Apple、Microsoft等超一流企業之面試考題，培養出真正重要的「問題解決能力」！★上市一年內，火爆突破19萬冊！★2024年度商業書銷售TOP 4！★收錄了哈佛與耶魯學生也僅有17%正確率之問題！★矽谷創投家彼得・提爾將邏輯思考題視為最佳智力訓練！★讀者紛紛表示：「太有趣了，讓人停不下來！」「在朋友間引發熱烈討論。」★不需要複雜的知識或數學計算，只考驗邏輯理解。【為什麼世界級「菁英」，都喜歡鑽研邏輯思考問題呢？】這個時代所需要的，是在面對前所未見的複雜問題時，不被直覺或常識牽著走，能夠冷靜地分析情勢，並依據邏輯作出正確判斷的「思考力」。具備這種能力的人，才可稱作現代的「聰明人」。原本大學畢業後靠著打工度日的野村裕之，被挖角到上市公司工作，甚至在3年內創下了1億日圓的業績，而為他的人生帶來巨大轉變的，正是透過「邏輯問題」培養出來的精準思考。【快速改變現況、開創新局，讓你脫穎而出的5大思考能力】 邏輯思考→☑找到成功捷徑 批判思考→☑推動業績改善 水平思考→☑激發巧思 俯瞰思考→☑擬定對策 多元思考→☑品牌活化本書共收錄67道題，從經典題型到社群媒體上的熱門時事，並且按照難易度分級，由淺入深，光是解題的過程，就能建立起個人的思維迴路，像「頭腦好的人」一樣看穿事物的本質。【小試身手時間！測試看看你的邏輯程度 ʕ•͡ᴥ•ʔ】✎Q1：4名員工上班4天，可生產4個商品。請問100天生產100個相同的商品，至少需要幾名員工？（提示：答案並不是「100人」。）✎Q2：有一場活動，開始時觀眾只有1人……但每過1分鐘就增加為2倍，12分鐘後會場便座無虛席。那麼，觀眾剛好佔據會場一半時，是在開始後幾分鐘？（提示：答案並不是「6分鐘後」。）
釋放全腦潛能的吸引力練習：麻省理工史隆管理學院課程，用腦科學原理訓練神經彈性，引導最大潛能，財富、成就、關係全面升級
◆ 暢銷38國，MIT管理學院課程教你訓練大腦，實現你想要的生活◆ 美國商業#1播客《CEO日記》嘉賓，超過1,500萬觀看人次 別再與改變人生的機會擦身而過！首度揭開科學實證的工具，幫助我們開啟心智，讓吸引力法則和顯化發揮最大潛能！ 越渴望得到，卻離它越遠？如何正確許願才能心想事成？我們期盼的健康、幸福、財富、愛情，都受到大腦掌控。了解科學實證的工具，重新訓練大腦的運作方式，就能改變人生。 本書作者史瓦特博士是唯一擁有神經科學領域博士學位和精神科醫師背景的頂尖領導力顧問，現任麻省理工史隆管理學院神經科學與領導力資深顧問。本書結合最新神經科學與行為心理學研究，以及作者多年來指導成功人士的經驗，分享力量強大的顯化和視覺化工具，深入解析這些系統運作的機制，有效幫助我們擺脫自我限制的行為，揭示翻轉命運的關鍵。 史瓦特博士提出全腦思維法，鍛鍊我們原本就具備的六種思維模式：情緒智商、動力、內感受、直覺、邏輯、創造力。多數人一生只運用其中兩或三種，大腦整體效能無法完全發揮，若能強化六種思維模式，並且透過四個步驟激發大腦潛能，就能活出你夢想的美好人生： • 挑戰「自動駕駛思維模式」，重新連結大腦神經通路，發揮你的最大潛力 • 將能量導向最深層的價值觀與目標，從而吸引你想要的事物 • 運用視覺化技巧，讓大腦提前做好準備，抓住機會、掌控未來 • 建立自信、消除恐懼，避免負面思考，積極迎戰人生★好評推薦本書融合普世真理與科學嚴謹性，對「吸引力法則」進行了具說服力且重要的探討。——美國心靈醫學大師 迪帕克．喬普拉（Deepak Chopra） 本書像是暢銷書《祕密》，但是更酷、更科學。神經科學家史瓦特博士的客戶涵蓋倫敦金融區最頂尖的金融、法律與媒體領域菁英，為業界受人尊敬的人物提供諮詢服務。——《倫敦晚報》（Evening Standard） 史瓦特博士本人令人相當有安定感，而她的智慧更讓人信服。我會毫不猶豫地報名她的課程……我真的很欣賞她！——《泰晤士報》（The Times），漢娜．貝茲（Hannah Betts） 史瓦特博士親切迷人，並且對自己的領域瞭若指掌。她接受神經科學培訓，並在成為企業顧問之前擔任精神科醫師，如今她已成為富豪與名流爭相邀請的專家。—— 《每日郵報》（Daily Mail），珍妮特．史崔特-波特（Janet Street-Porter） 史瓦特博士已成為神經科學領域最具影響力的聲音之一。她目前在麻省理工學院主持自己的領導力課程，也曾擔任牛津大學賽德商學院的訪問學者。—— 《每日電訊報》（The Telegraph），喬．舒特（Joe Shute）
識人談判課：直指人心的五大談判風格，讓你精準談出好關係、好工作、好人生！
從獅子到小綿羊，都可能是你的談判對手第一線律師的實戰心法，教你掌握識人關鍵從職場到生活，都能自信談判、漂亮應對！ 面對各種不同的交易情境、談判對象，該用什麼態度談？該積極？該退讓？甚至談不成要如何優雅離場？談過不下千場的無糖律師認為──「先識人，再談判」才是事半功倍的不二法則。 ⬟ 5種具體動物形象，讓你一眼看穿對手姿態── -遇上跋扈強勢的獅子，應該怎麼談？ -溫和的綿羊好欺負，可以予取予求不留餘地嗎？ -如何把逃避問題、推託神隱的鴕鳥逼出來？ -該怎麼與老謀深算的狐狸「有來有往」？ -有智慧的貓頭鷹，會為談判找到「第三條路」？ 透過鮮明的五種動物，幫助你快速了解對手的特質，進而融會「競爭、退讓、迴避、妥協、合作」五種談判風格。 ⬟ 24個實戰案例，用追劇模式學會談判技巧── -商人議價怎麼開場？合約原來這樣談？沒資源的小蝦米，如何面對大白鯊？ -爭取加薪，走還是留？辦公室政治，如何搞定多個巨頭？ -婚後住處，聽你的就是我輸了？離婚協議，懂得情緒談判就先贏一半？ -房車買賣，如何與業務過招拿好康？如何與銀行談「錢」的問題？ -公司募資、商業併購，怎麼平衡彼此利害、共創雙贏？ 從商業交易、職場協商，到日常人際互動，深入各種談判情境，剖析關鍵細節，再加碼離開談判桌的反思。不僅讓你無痛上手，更要顛覆你的刻板印象──談判，不只是爭個你死我活，更可能在其中找到新出路，談出好結果！
超級思維【暢銷經典版．隨書送「300款心智模式大全隨行本】：跨界、跨域、跨能，突破思考盲點，提升解決能力的心智模式大全
★★★★★Amazon.com商業類暢銷榜TOP 1解決一般問題，考驗你的IQ，要不斷解決各種艱難問題，你需要──「超級思維」！※全新改版隨書贈「300款心智模式大全隨行本」※《窮查理的普通常識》作者查理．蒙格《高勝算決策》作者安妮．杜克＝盛讚推薦＝★ 9大主題 × 338款心智模式 × 超過100張插圖加速理解★ 橫跨心理學、哲學、企管、物理、經濟、統計等領域，跳脫你的慣性思維★ 深入淺出穿插生活故事、歷史、投資理財、心理學實驗【300款心智模式大全隨行本】收錄9大主題，全書共338款心智模式、24張框架圖表，一本在手，讓你具備超級思維，隨時隨地成為解決問題的高手！尺寸：15×20.5cm 頁數：72頁裝訂：可完全攤平騎馬釘►什麼是心智模式？心智模式（Mental Model），是一個人的思路，大多數都是從閱讀、會話和經驗裡學習而來，幫助我們理解、預測、處理、解決生活中種種問題的工具，每個學科、產業、領域都有自己特定一套的心智模式。但現今世界變得越來越複雜且多樣，當遇到非原本專業領域的問題時，只靠既有的心智模式，很容易出現思考盲點，導致真正的實力無法發揮，因此需要擁有跨領域的心智模式，來幫我們做出更好的判斷。►什麼是超級思維？擁有麻省理工學院多領域學位的蓋布瑞．溫伯格與蘿倫．麥肯發現，世界知名解決問題高手、預測家、決策者都有一種超級力量──「超級思維」，也就是懂得借用各領域的心智模式，幫助他們克服複雜性、區分好想法與壞想法，有更好的思考能力，在個人和專業上做出更好的決定。►練就超級思維的能力如果想要成為解決問題高手、不鑽牛角尖、突破困境、跳脫慣性思考，最好隨時擁有大量的心智模式，才能應付各種突如其來的狀況。因此作者有系統列出、分類和解釋所有跨領域的心智模式，讓你根據不同的情況，產出靈活的想法、解決難題，做出正確決策──◎ 減少錯誤，提高成功率．在斷定同事破壞你的計畫之前，請先用「漢隆的剃刀」來解釋：如果可以用不小心來解釋時，就不要歸咎別人是有惡意的。．思考「反脆弱」，便能從錯誤中學習，並且與時俱進。◎ 高效運用時間，事半功倍．如果被待辦清單淹沒，就需要「艾森豪決策矩陣」釐清優先順序。．人們為什麼常常拖延，其中一個原因是「當前偏差」造成的，這是指過於高估當前的近期報酬正在逐步趨近長期目標的傾向。．運用「機會成本」做判斷，評估每個選擇的成本，才能有效提升效率。◎ 解決賽局衝突，取得最佳利益．想要利益衝突的情境下發揮影響力，說服他人進行合作的話，可以運用「互惠」、「承諾」、「稀缺性」等方式影響他人。本書分成9大主題，橫跨心理學、哲學、企管、物理、經濟、統計等領域，收錄338款實用的心智模式，像是一個裝滿超級模式的工具箱，當事情陷入膠著，讓你用客觀的觀察者角度來思考；想要換工作時，你會思考所有新工作的優缺點；不再落入思考盲點或被別人牽著鼻子走……讓你成為跨界、跨域、跨能的超級人才！
思考習慣：提升思考力的七大策略
～開創持續思考的無限可能～打造無敵「思考體力」，突破人生困境，成為不畏挑戰的智慧領航者！【本書特色】◎身為東大教授的作者以自身經歷分享，揭示思考習慣對於突破困境的關鍵作用！◎提供可操作的思考訓練，藉由具體方法與策略，逐步提升解決問題的能力！◎獨特的「思考體力」概念，將「持續思考」視為可鍛鍊的能力，提升思維的靈活性與深度！在這個資訊量爆炸、快速變遷的社會，我們每天都要面對無數的選擇與挑戰……該如何選擇職業道路？如何應對複雜的人際關係？對於如此充滿不確定性的未來，我們難免感到迷茫和不安。而這樣的時代中，能夠脫穎而出的不僅是那些擁有知識的人，更是那些具備持續思考能力、養成良好思考習慣的人。本書作者透過自己的經歷和深刻的學術洞察，為現代人提供一條通向理性思考與持續成長的道路，教導讀者如何培養出有效的「思考習慣」，這不僅是解決問題的工具，也是面對生活挑戰的強大武器。▌改變人生的力量▶▶持續思考「持續思考」是一種每個人都可以做到的訓練，不需要任何物質投入，也不會受限於年齡、背景或環境。無論是面對職場挑戰、人際問題還是人生選擇，只要養成良好的「思考習慣」，就能從困難中找到突破口，最終成為自己所期望的人。▌七大思考體力（思考能力）養成「思考習慣」【自我驅動力】激勵自己在困難中不放棄，主動解決問題。【多階思考力】從多角度深入分析問題，找到最佳解決方案。【存疑思考力】保持質疑態度，避免盲從，深入探索真相。【通觀全局力】站在高處分析問題，預見後果，做出明智決策。【區分判斷力】清晰區分重要與次要，專注核心問題，高效判斷。【跳躍思考力】突破常規，從不同角度創新思考，找到非傳統解決方案。【微分思考力】從細節中發現問題，深層分析，精準調整。讓我們從現在開始，養成「持續思考力」，成為更有智慧的選擇者，開創屬於自己的全新人生吧！(※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※)
軟技能：soft skills，讓你不過時、不貶值、不消失，工作與人生的升級說明書(繁中版特別附贈「軟技能象限介紹拉頁」，隨時查閱職場技能的槓桿放大術)
為什麼你自認已經擁有了工作上所有的技能，卻始終無法在職場與人生更上層樓？***************************************因為，硬技能只能帶你「上場」，「軟技能」才能讓你的人生「升級」！無論你現在幾歲，都需要開始建構自己的軟技能模型!!!***************************************羅輯思維創始人 得到APP聯合創始人 羅振宇 X 脫不花強力策劃30位菁英高手傾囊相授一次擁有30種視角X 30種人生閱歷以等比級數的效率，擴大你的視野與夢想邊界繁體中文版特別附贈【軟技能四種象限圖拉頁】，方便隨時查閱，找到你最想知道最有興趣的軟技能*********************************************♦MIT麻省理工學院、哈佛大學、芝加哥大學、卡內基基金會的研究發現，同理心，抗壓能力，情緒智力，自律能力，社交智慧……這些軟技能的運用，是影響事情是否成功的關鍵因素。♦麥肯錫也指出同理心和創造力，情感交際能力，在AI時代的未來，會越來越有價值，這是新創意經濟的核心。♦「軟技能」不是「本事不夠，態度來湊」， 不是「用情商替代智商」， 不是「用人際關係迴避正面競爭」， 更不是和硬技能並列的「另一種技能」。▍什麼是軟技能Soft Skills？♦軟技能處理的是「人」，硬技能處理的是「物」，通常有一定的規則跟標準；♦軟技能處理的是「人」，具備軟技能，等於擁有可以影響他人的能力，像是：溝通、表達、寫作、社交能力、目標管理、創意與創新能力……在職場上視野不同，解決問題的方式就不同；情境改變，需要使用的技巧也會不一樣。軟技能沒有好壞，但經過經驗實戰，會有能力高下的分別。▍軟技能，其實是一款「無限遊戲」永遠沒有停止的一天，而軟技能的戰力修煉，必須藉由：多樣且高明的師傅，有多種情境且具體的範例，長期且大量練習的累積而來。▍30位頂尖大師的軟技能經驗傳授本書邀請了30位在運用各種軟技能各自有獨到心法的大師，每一位大師，都為「你」，特地寫了一封信，教你弄懂《底層邏輯》的劉潤、《把時間當作朋友》百萬暢銷書作家李笑來、「精英日課」重磅講者萬維鋼、得到App「矽谷來信」主持人吳軍等……30位來自不同領域的頂尖高手，從他們各自的專業領域、提供不同視角、多樣思維，總結自己的人生閱歷，講述AI超未來時代必備，你不能再輕易忽略的軟技能：★軟技能的四大象限★I軟技能 × 底層邏輯 × 學者引領知識升級‧遇事都能做出正確選擇的能力X科學作家萬維鋼‧擁有判斷可以做什麼事的能力X時代領航者吳軍博士‧懂點大趨勢，訓練把握事務核心的能力X經濟學家何帆以及香帥、施展、薛兆豐、寧向東、老喻寫給你的信II軟技能 × 專家帶領 × 刻意練習‧先認真閱讀「使用說明書 」X《通往財富自由之路》作者李笑來‧用對象感寫出有邏輯看得懂的文章X《底層邏輯》作者劉潤‧「開始行動」帶來的自我覺察X一萬小時心理諮詢師李松蔚以及賈行家、和菜頭、蔡鈺、劉嘉寫給你的信III 軟技能 × 跨界思考 × 借鑒思路‧下一代孩子需要的問題解決能力X教育專家沈祖芸‧一般人也必須理解的危機處理能力X清華大學法學副教授劉晗‧不僵化的開放的思想，就能把困難化為趨勢X科學家李鐵夫還有李希貴、王立銘、熊太行、徐棄郁寫給你的信IV 軟技能 × 競爭力 × 影響力‧聽者與說者都理解的溝通能力X知名哲學教授劉擎。‧「開口說就戰勝」不社恐的社交能力X雜誌總編輯王爍‧打造有意義的人際關係X知名產品人梁寧還有傅駿、東東槍、湯君健、陳海賢、戴愫寫給你的信這30封信，可以挑感興趣的主題，喜歡的作者來閱讀，也可以從第一篇循序漸進開展思路，把這30封信作為每一種軟技能的前導引路，繼續精進與踐行。與自己的專業技能運用，將軟技能順暢使用，現在與將來，工作或人生之路更容易達到設定目標。各界達人推薦（依姓名筆畫順序）‧王永福 簡報與教學教練‧瓦基 「閱讀前哨站」站長‧沈雲驄 早安財經文化發行人‧洪震宇 暢銷書《精準寫作》作者‧許景泰 商戰CXO執行長‧陳鳳馨 資深媒體人、News98《財經起床號》主持人‧游智維 風尚旅行共同創辦人‧廖炳煌 台灣外展教育發展基金會董事長‧蘭萱 資深媒體人、中廣流行網節目主持人讀者五顆星好評♦在客製化細膩的旅遊服務業中，「軟技能」就是打動人心、將服務升級為體驗的的關鍵。三十封信彷彿三十位良師的提點，學習、思考、懷疑、修正、實踐，都是值得反覆的技能練習。——游智維（風尚旅行共同創辦人）♦冒險型人格包含五大特質，是未來發展的成功關鍵——創新思維、抗壓韌性、決策魄力、學習熱情、領導能力。唯有具備這些「軟技能」才能在未來走得更穩！——廖炳煌（台灣外展教育發展基金會董事長）♦「得到30名老師共同寫一個命題作文，總體來說，能夠讓人自省，有收穫，就是不錯的工具書。我們大部分人是欠缺軟技能的，真的應該補補課。」♦「同時看很多作者，相同與不同的觀點，充滿隨機性同時帶來意想不到的驚喜。一篇適合自己的觀點，或者一段文字，會受益匪淺。」♦「很全面的對生活，工作中需要的軟技能進行了從各個方面由細節描述演化到軟技能的群像到底是什麼。好幾篇文章都特別適合現在的我，拿來就能用。」♦「人與人的能力閱歷資源背景各不相同，八仙過海所取得的經驗也不一樣，認真讀後思考起來，往往總會有一個適合當下的自己，共鳴或借鑒，都是有益的嘗試。」
歐巴馬資深文膽的精準表達課：從50-25-25準備法、BBQ法則到AI工具，讓你從公開演講到日常溝通都一手掌握
歐巴馬總統文膽親授，實證有效的表達祕笈不藏私大公開！你是否也曾面試時滔滔不絕，卻毫無重點？在會議中發表簡報時詞不達意？想激勵員工，卻不知如何開口？公開發言時常怯場、不知所措？讓歐巴馬任內最資深的白宮演講撰稿人泰瑞．蘇普拉（Terry Szuplat）帶你突破困境，提升表達力，自信開口說！蘇普拉曾參與起草聯合國和外國議會的重大政策演講以及感動無數人的波士頓馬拉松爆炸案悼詞，也為包括美國前任國防部長威廉．科漢（William S. Cohen）在內的眾多政商名流打造無數震撼人心的演說。本書濃縮25年撰稿經歷帶給他的啟發，分享歐巴馬總統從未對外公開的演講建議，以及為總統撰寫講稿的精彩幕後祕辛。翻開本書，你將收穫：進行公開演講的每個步驟如何克服怯場？如何在開場時吸引聽眾？如何使你的觀點清晰傳達？如何讓你的發言更具說服力？如何透過人工智慧的輔助寫出令人驚豔的講稿？增進表達力的獨門訣竅50-25-25準備法——精準分配演講前的準備時間，讓演講一步到位！BBQ法則——揮別艱澀詞彙，任何人都能一次聽懂你想說什麼！善用AI工具——運用人工智慧幫你濃縮重點，讓觀點精準傳達！不只帶你一步步掌握完成出色演講的每個關鍵，也介紹許多善用書中技巧的成功案例&& &高中女孩如何透過擂台詩訴說心聲，引導無數同齡人正視身材焦慮？研究生代表如何在畢業致詞上以精彩演說激勵無數的教職員和學生？社區圖書館員如何在會議中發聲，阻止針對書籍內容的不合理審查？本書將帶領你進一步理解「精準表達」的精髓，讓你每次發言都能說得精彩，無論是日常交流、會議簡報或公開演講都游刃有餘！各界讚譽——「這位才華洋溢的撰稿人在與歐巴馬總統合作的8年期間打造了這個時代最具影響力的演講。他透過這本書向我們展示了語言的力量如何改變社區、國家，甚至世界。」——大衛．阿克塞爾羅（David Axelrod）／前歐巴馬總統高級戰略顧問「我與蘇普拉共事近10年，親眼見證他如何幫助人們發表專屬於他們的演講。如果你想在職場上激勵團隊、讓自己在同業中脫穎而出並贏得新客戶，讀這本書就對了。」——馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）／賽富時（Salesforce）共同創辦人、主席兼執行長「若你需要發表演講，蘇普拉將會是對你很有幫助的專家。在五角大廈工作期間，他使我的每一句話都更有分量。這是一本深刻的經驗之書，將幫助你找到自己的節奏，也幫助我們國家尋回文明的禮貌。」——威廉．科漢（William S. Cohen）／前美國國防部長「在每個字都十分關鍵的世界裡，這本書是一堂告訴你該如何清晰表達，並將願景透過演講轉變為領導力、說服力和影響力的大師課。它注定會成為公開演講這門藝術的經典之作。」——多利．克拉克（Dorie Clark）／暢銷書《長線思維：杜克商學院教授教你，如何在短視的世界成為長遠思考者》（The Long Game）作者
文化地圖（2025全新修訂版）：運用八個文化量表，穿透全球商務溝通的隱形疆界
跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南公開讚美是客套話還是真推崇？負面評價是直接給負評，還是迂迴表達不認同？簡報應鉅細靡遺說明，還是點到為止說重點？提建議案是先闡述理論，還是先提執行建議？決策形成應多數決，還是高層直接下指令？專案時程必須嚴格按表操課，還是可彈性調整？意見相左時是正面衝突解決，還是迴避衝突？領導風格是平權式領導，還是階級嚴明不容逾越？了解不同的文化維度，才可能開始一場高效的商務溝通八個文化量表（the eight-scale model） 1. 溝通：低情境，或高情境2. 評估：直接給負評，或迂迴給負評3. 說服：先說明理論，或先提供建議4. 領導：講求平等，或注重階級5. 決策：集體共識，或高層主導6. 信任：工作導向，或關係導向7. 歧異：正面衝突，或迴避衝突8. 時程：線性時間，或彈性時間「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你的處理效益。作者以循序漸進的方式，穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說，抽絲剝繭，帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵，搭配豐富生動的商場實際案例，系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法，解決因跨文化誤解而產生的棘手問題，甚或能完全避免問題發生。法國有句諺語，" Quand on connait sa maladie, on est à moitié guéri." 意思是，當你知道你得的是什麼病時，你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力，一旦你對你的團隊有了覺察，在改善合作關係的道路上，就已經成功跨出了一大步。透過本書，你可以學會運用八項刻度模型，懂得觀察自己與對手文化的相對位置，從而找到與每個文化最合適的應對方式，培養出能輕巧在不同文化間靈活轉換的溝通技能，真正開始展開分享、學習，乃至最終理解的對話，這也才是所謂「多樣化」與「全球化」的真正意涵。當全球化改變了我們工作的方式後，為了與客戶、供應商和來自世界各地的同事能夠更有效合作，如今我們都需要具備譯解文化差異的能力。它很有挑戰性，同時也很迷人。這人類文化的範疇，是一個蘊含無盡的驚奇和發現的泉源——是一處充滿非凡體驗和無止境學習的源泉，它永不枯竭！【各界推薦】艾琳•梅爾為我們呈現所有商業領袖都該知道的守則：在現今多元文化的工作環境中，如何進行有效的管理。－－暢銷書《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者 馬歇爾高德史密斯(Marshall Goldsmith)也許你正坐在波士頓的桌前，或是在北京的餐廳用餐，無論身在何方，跨文化溝通都會是你在全球化經濟下的一大挑戰，也是通往成功的金鑰。艾琳•梅爾無疑寫下一本寶典，所有的經營者都該拜讀。－－Thinkers50創辦人 戴斯狄洛夫(Des Dearlove)和斯圖爾特克雷納(Stuart Crainer)我真心推薦這本書－無論作為專業參考或是閒暇消遣都很適合。身為新世代學者的代表之一，艾琳展現了將複雜的理論模型付諸實用的能力。必讀！－－《跨越文化浪潮》作者 佛恩斯特朗皮納斯(Fons Trompenaars)即使商業的世界逐漸虛擬化、電子化，《文化地圖》仍提醒我們，了解人際互動中的文化差異是重要的。對於跨國企業領導人來說，調和團隊中的文化和個人差異是提高成效的關鍵。但唯有了解，才能面對和處理。梅爾透過研究與分析，指出一條明路，《文化地圖》將幫助企業領導搭建「文化間的橋梁」，使組織團隊的運作更加順暢。－－凱傑管理顧問公司全球執行長 貝納博士(Dr. Didier CL Bonnet)或許經濟已全球化，但文化不然。艾琳梅爾的《文化地圖》告訴我們，市場由人群構成；而偏見、期望、不同價值觀都有可能在出乎意料的時刻，使我們做出不同的決策。文化影響人們，人們創造經濟，唯有了解這項真理，才能通往成功。如果你想邁向全球，這本書是最好的旅途指引。－－Google歐洲產品行銷經理 派德皮納(Pedro Pina)
創意創新創業：智慧創業時代
創意(好點子)→創新(好商品)→創業(好商業模式)， 在智慧創業時代，我們需要新的思維方式！ 從智慧科技的角度，在智慧創業時代，探討創意創新創業。創意是靈感的萌芽，創新是將靈感實現為具體商品，而創業是建立可行的商業模式，三者密不可分。 本書依據教學與創業輔導經驗設計，深入探討創意、創新與創業。內容涵蓋市場與顧客的影響因素，並運用創新思維與工具制定策略，建立商業生態模式，規劃行銷決策。進一步探討顧客關係管理和顧客體驗創新，同時強調金流與人才流對新創事業成長的重要性。 ◆ 詳盡的觀念解析：完整詳細說明創意、創新、創業在智慧創業時代的各個主題，透過詳實的解釋讓讀者瞭解相關觀念。 ◆ 完整的邏輯組織：所有創意、創新、創業相關主題皆依邏輯次序安排，淺顯易懂、架構完整，形成一個組織嚴密的學習結構。 ◆ 理論與實務兼具：內容涵蓋國內外相關重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。 ◆ 方便授課與學習：依據多年教學與創業輔導經驗設計，並進一步分門別類規劃成14章，適合大學2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。
關鍵四句！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！
溝通，最怕花很多力氣，卻只聽到對方回應：「你到底想表達什麼？」只要透過聽、說、讀、寫「關鍵四句」，就能立刻切中要點、提升說服力，達成100％溝通，無往不利！★日本銷售破100,000冊★長踞日本亞馬遜「商業‧經濟」暢銷書榜表達時代一定要具備三項能力──溝通力、讀解力、寫作力！在資訊爆炸、講求效率的年代裡，快速理出頭緒，進行邏輯性說明，讓你在人際及職場上占盡優勢！│表達力就是工作力！聰明人的溝通方式│⊙總是有人問：「所以，你的重點是……？」→情況複雜、難以說明時，「開宗明義型四句」最好用！你得先丟「結論」，再給理由。⊙想要說服主管改變決策，千萬不要硬碰硬：→應用「據理力爭型四句」，觀察對方反應，再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？→不想讓對方已讀不回，得懂「基本布局型四句」，縮短對方理解時間。再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！面對聽、說、讀、寫的溝通時，你得在短時間內架構邏輯，用最有效的方式讓對方理解，達成百分之百傳達。透過「四段構成」的思考架構，能讓你無論是商談、會議、企劃報告，就連每天撰寫的電子郵件，都會得到他人信賴，完全相信你。實用推薦王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人王東明│口語表達專家、企業講師 謝文憲│企業講師、作家、主持人____依姓氏筆畫序
重點：99%的訊息都是雜訊！瞬間獲取注意力的最強溝通法則
眾多企業主、高階主管、商務人士同聲讚賞！與AI溝通，需要下對Prompt才會有正確回應，與人類溝通，更要講對重點才能得到圓滿結果。▌「溝通不良」是每個商務人士都必須解決的急迫問題無效溝通已經是商界的常態！據調查，美國商界每年因無效溝通付出的成本高達1.2兆美元；企業團隊每星期因溝通不良而浪費20%的工時。每個人都想努力克服無效溝通，但卻反而弄巧成拙，為什麼？溝通大師條列出人們最常犯的溝通四大錯誤。1.資訊太多太雜，讓人受不了。2.資訊內容需要再花費腦力思考，讓人困惑。3.一再往返的溝通細節，浪費時間。4.逕自假設每個人都懂你的前提，讓人一頭霧水。▌最強四步驟公式，讓你在職場輕鬆做到清晰表達擁有40年企業溝通教練資歷的史帝夫．伍德拉夫歸納出一套最精準的四步驟表達公式。只要套用公式，無論是與主管溝通、跨部門協調或異業合作，都能輕鬆搞定。Step1 定義重點在開始編纂文字用語前，要先確定溝通的意圖與目標，比如：為什麼要發出這封電子郵件、開這場會、做這次簡報？預期的結果是什麼？Step2 直指重點把吸睛且相關的資訊放在資訊前面，馬上爭取注意力。Step3 聚焦在重點上設計訊息時，要用最簡潔扼要、好記又好懂的方式，迅速搶占大腦記憶容量。Step4 與受眾達成共識紀錄結論，提出清楚的摘要，讓每個人都清楚此刻該做什麼事。▌八種溝通技巧，讓對方立刻留下深刻印象美國前總統威爾遜說：「十分鐘的演講，我會花兩星期準備；半小時的演講，我會花一星期準備，但如果要講多久隨我高興的演講，則完全不用準備，現在既可以上場了。」可見，越是精簡扼要的內容，越需要花費心思來編排。如何快速激發溝通對象的大腦注意力，讓他們立刻了解事情的重要性？事實上，人類的大腦非常喜歡某些格式的文字包裝。溝通大師提供八種強而有力的技巧：願景聲明、精選片段、具體細節、故事、利害關係、象徵、比較對照、摘要，只要立即套用就能完成精準溝通！▌十個商業場景，即刻應用便能創造良好成績擁有超過四十年資歷的溝通大師，長年在職場推動各類溝通技巧工作坊，他深諳商務人士在實際溝通時容易遭遇的各類痛點。本書中，他濃縮了自己多年來與無數商務人士面對面教學時精煉出的實戰技巧，總結成十個商業場景，包括電子郵件、領導部屬、簡報等日常工作場景，方便讀者現學現賣，快速掌握溝通要訣。讀完此書，就如同參加過溝通大師的實戰工作坊，馬上提升溝通即戰力！
時間管理，先吃了那隻青蛙【25年暢銷經典版】：告別拖延，布萊恩．崔西高效時間管理21法則
★全球熱銷350萬本、55種語言★成功學大師布萊恩．崔西經典作品《時間管理，先吃了那隻青蛙》25年暢銷經典版每個人每天只有24小時，如何有效率的運用時間，就會成為你與他人成就不同的關鍵點！鑽研「時間管理」超過30年，成功學大師布萊恩・崔西要透過本書，21種實用法則與技巧，教你「一口一口吃掉那隻青蛙」，反覆練習這些技巧，培養成功者的習慣，邁向高效、成功的人生。全書引用馬克．吐溫名句：「假如你每天早上第一件事就是生吃一隻青蛙，接下來的一天就會過得比較順利。因為你很清楚，這可能是一天中最糟糕的事情了。」而那隻「青蛙」，就是對你而言，最重要、最有挑戰性的工作。那要如何吃掉工作與生活中的「那隻青蛙」？守則一：假如你必須吃掉兩隻青蛙，就先吃比較醜的那隻。→選擇最不想碰，又重要的那件事開始。守則二：若你得生吃一隻青蛙，坐著看那隻青蛙再久，都是沒有意義的。→別花太多時間猶豫不決，馬上行動！切記！「成功、幸福、富裕的人，他們比一般人更會利用自己的時間。」如何確認、找出那隻「最大最醜」的青蛙？使用「ABCDE法」→將工作分類、列出代辦清單，決定優先順序。運用「三的法則」→清楚聚焦，如果每天只能做的是「哪三件事」？切記！「最糟糕的時間利用方式，就是將根本不必做的事情做得非常好。」啟動高效人生，「更多吃青蛙」實用技巧與法則──★創造性拖延：你無法做完每件事，每個人都會拖延，只是高績效者選擇拖延的事情不同。★科技是最棒的僕人：別沉迷手機快訊、電子郵件、社群媒體，反而要善用科技工具管理時間。★專注執行每個工作：專注最重要的工作，直到完成為止。別浪費每一分鐘，用自律展現出高效率。★要讓自己起身行動最簡單卻最有力的方式之一，就是一再對自己說：「馬上行動！馬上行動！馬上行動！」★你的心智就像肌肉一般，會隨著使用而變得更強壯、更有能力。透過練習，你能學會任何事，或培養出你認為重要和必要的習慣。人生與事業的成就，取決於你長期以來所養成的各種習慣。而訂定優先順序、克服拖延、執行最重要工作的習慣，是一種關乎身體與心理的技能。養成這種執行並完成重要工作的習慣，會帶來立即且持續的回饋。當你要完成的工作越重要，也會對自己與周遭的世界感覺更滿意、更有信心，且更有影響力。◎本書特色1.「時間管理」經典之作：本書是作者布萊恩．崔西已經出版25年的暢銷作品，至今全球熱銷350萬本、多達55種語言版本。2.向成功者學習的經驗談：成功學大師布萊恩．崔西請教許多成功人士，並親自實踐應用後，改變自己人生的成功法則。3.簡單易實踐的高效法則：全書共歸納出21項高效法則，擺脫拖延快易學，並兼具方法與心法，不論工作或個人生活都適用。◎好吃推薦鉑澈行銷顧問策略長｜劉奕酉注意力教學院專任講師｜莊越翔《經理人月刊》總編輯｜齊立文布萊恩・崔西在本書提出以「吃了那隻青蛙」作為行動指南，透過聚焦關鍵、克服拖延、提升效率這三個關鍵，幫助我們有效管理時間，進而提升個人效能。～鉑澈行銷顧問策略長｜劉奕酉作者布萊恩．崔西在這本書中，提出超過二十一種積極思維與行動步驟，每個章節還有「吃掉你的青蛙」的重點整理，強化時間管理的觀念，看完後也讓我有一種「馬上行動」的強烈驅力。～專業想自由講師｜莊越翔
後設思考：養成「聰明人」的思考法
～自由設計屬於自己的人生～只要轉換「視角」，就能成為自己人生的規則改變者！【本書特色】◎揭示「Alias」概念，教你如何在多重角色間自由切換，設計更具彈性的人生！◎深入剖析規則改變者的成功案例，提供＆探討具體的思考方法和策略！◎系統性介紹後設思考的實用技巧，助你在快速變遷的時代中，輕鬆應對挑戰！跟不上虛擬貨幣、NFT、AI潮流，追得氣喘吁吁又總是吃不到第一批螃蟹；對未來感到迷茫，不知道自己要不要繼續待在這家公司／這個產業；Z世代的新人好難管理，難道我的做法有問題嗎？在這個正確答案和規則不斷變化的時代，我們總是會對難以預測的未來感到不安⋯⋯《後設思考：養成「聰明人」的思考法》將傳授你改變視角的【後設思考】與【Alias概念】，讓讀者不是只在小小框架中思考，而是客觀地掌握自己在這廣大社會中的定位，擁有因應潮流的靈活應變力！▶▶何謂【後設思考】？從俯瞰的角度，觀察並認識自己的個性、行動及思考方式。運用「外部」視角，避免陷入視野狹隘、在當前小圈子中與人比較的惡性循環中，跳脫迷宮才能「旁觀者清」！▶▶何謂【Alias概念】？Alias簡單來說就是自己的「分身」，將身處不同場景、處境的自己，化身為披著自己名字的分身，不局限自己的自我認同，才能更靈活地設計人生！藉由本書培養後設思考的能力，讓內心更有餘裕應萬變、客觀審視自己；察覺問題本質，才能採取適當行動，勇敢走出舒適區，才能成為自己人生的規則改變者！
聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
說故事的力量：從電影學會30秒打動人心的說話術，談判溝通超業培訓師鄭立德用七部經典電影，教你如何談判雙贏、有效溝通、成功銷售！
「那些不改變思維的人，絕對改變不了任何事。」——邱吉爾&本書由談判溝通超業培訓師鄭立德從《大夢想家》、《王牌對王牌》、《速食遊戲》、《高壓行動》、《刺激1995》、《最黑暗的時刻》、《婚姻故事》等七部好萊塢經典電影，解析影片中各項人際溝通及談判的技巧運用。&本書特色★深入分析電影場景★融合談判理論和溝通技巧實踐★提供具體示例和練習★豐富的趣味元素和引人入勝的故事★強調正確的談判溝通心態和價值觀&專文推薦華人界談判大師、東吳大學政治系教授/劉必榮瀚草文創策略暨執行長/吳明憲&自序/戲如人生，人生如戲我從小就愛看電影，特別喜歡在黑漆漆的電影院裡，一個人進入電影情節，身歷其境，冒險探索的感覺，在那個有限的時空裡，彷彿暫時與現實世界脫勾隔離，無憂無慮。長大後才發現，原來電影裡的主角們煩惱好多、生活好複雜，困難重重，而且很真實（本書有五部電影是真人真事改編），真是印證了「戲如人生，人生如戲」這句話。&從2019年4月1日起，我在YouTube「鄭立德的談判溝通超業學院」頻道製作了一系列「鄭立德的談判電影101」影片，希望藉由談判電影的解析，帶給大家多些談判的觀念、知識和技巧。我的第一本書《談判力就是你的超能力》也在同年出版，幫助讀者：不求全拿，但得更多，愈談愈有利。&無論談判、銷售或溝通，我們都希望能在最短的時間內：談判雙贏、成功銷售、有效溝通，呼應我的前三本書：《談判力就是你的超能力》、《超業筆記》、《溝通表達勝經》，很開心能寓教於樂地將七部好電影寫在我的第四本書裡，希望你喜歡這本書，更希望因為看了書，引發你對這幾部好片的興趣，馬上去找正版電影好好完整地欣賞一番，這也是我寫這本書的初衷。看電影是一種感官的享受，讀好書是一種智慧的累積。&這本書，是給我兒子今年滿八歲的生日禮物。更要獻給去年驟逝、已在天上和老爸相聚的老媽，雖然我們無法再拿著我的新書合照。老媽我愛您，感謝您，您們一直都在。&前言/看電影學談判溝通這本書可以幫助讀者更容易理解「看電影學談判溝通」的核心理念、實踐方法以及相應的好處和利益，並激發學習興趣。幫助讀者更具體理解如何透過「看電影」來提升溝通技巧和談判時的應對能力，增進團隊合作，強化領導力，並實現個人工作及生活的目標與成功。&本書的五大特色：1.深入分析電影場景對於每一部電影，挑選其中關鍵場景深入分析，包括：「角色的人物背景、性格與能力」、「角色之間的對話」、「情境的營造」、「心理戰術」等。透過對電影情節的分析，讓讀者從中學習談判溝通的心態、技巧、戰術和策略。&2.融合談判理論和溝通技巧實踐分析電影並提供相關的談判理論和溝通技巧，將其應用到實際情境中，幫助讀者更熟悉理論與知識，學會如何在實際談判場景中應用這些技巧。&3.提供具體示例和練習讓讀者可以透過模仿電影中的角色或情境，練習和應用所學的談判溝通技巧，更深入理解並掌握這些技巧。&4.豐富的趣味元素和引人入勝的故事讓讀者在閱讀的過程中感到愉快和興奮，提高閱讀興趣，使讀者更願意學習並應用所學的知識與技巧。&5.強調正確的談判溝通心態和價值觀包括：同理、傾聽、尊重、公平、合作、讓步……等，對於建立良好的溝通關係，取得成功的談判結果，至關重要。&「看電影學溝通談判」的七大優勢1.激發潛能聚焦於觀察、理解和分析電影角色之間的互動，尋找啟發、創意與靈感。提高對話技巧及增進人際關係。學習從不同角度看待問題。增進同理心和情感智慧。&2.提升專業專注於觀察電影角色的語言、非語言和情感表達，並分析其背後的涵義。提高觀察和分析能力。學習應對不同的溝通風格與技巧。提升解決問題的能力。& &3.學會技巧觀看電影並將角色之間的溝通方式應用到現實生活中的談判或溝通場景。透過娛樂方式學習溝通技巧。可模仿和應用在實際工作或生活情境中。提供新的思維角度和解決問題的方法。&4.自我調整嘗試模仿電影中不同角色的溝通或談判風格，從中學習調整自己的表達方式與技巧。&&提高自我意識和自我調整能力。學習在不同情境使用不同的談判溝通策略。增進自我情緒管理能力。&5.團體建立與團隊或夥伴一起觀看電影，共同討論角色之間的溝通方式，從中獲取多角度的見解和反饋。增進團隊合作與建立共識。提高團隊溝通和協作效率。培養團隊的共同理解和共享價值觀。&6.反思精進回顧自己在觀影學習過程中的成長和收穫，並思考如何進一步提升自己的溝通技巧與應對能力。培養自我學習和自我提升的習慣。&加強對自身行為及態度的反思和調整。&&持續追求個人和職業生涯的發展成長。&&&7.理解多元文化&&觀看不同國家和文化背景的電影，加深對文化差異的價值觀理解，提升跨文化溝通與談判能力。提高跨文化溝通和國際合作能力。增進對多元文化社會的敏感度及包容心。&&拓展跨國人際網絡和就業機會。&無論在職場上或是日常生活中，良好的談判溝通技巧非常重要。本書內容清晰、易懂，發人深思並提供具體的實踐建議，幫助讀者「開心看電影，有效學溝通，輕鬆會談判」，快速增進正確的談判溝通心態和技巧。&這本書適合所有希望學習與提升談判溝通能力，並渴望在職場及生活中取得成功的人，無論讀者的職業背景、經驗閱歷、專業領域或個人興趣為何，它不僅提供豐富的理論方法，更透過深入分析經典電影場景，提供生動真實的案例及實用的知識與技巧，使讀者能更加理解並應用談判溝通的技巧和策略．面對職場及日常生活的挑戰，提升個人生活品質，實現自己的目標和夢想。&你，適合讀這本書嗎？莫懷疑，別猶豫，翻開書，讓我們一起進入充滿神奇魔力、比真實生活還寫實的電影世界吧！記得找到書上分享的七部正版好電影，搭配本書一起觀看，遨遊徜徉在閱讀電影的天空，樂趣無窮！
破局：東萊博議教你洞察盲點的職場智慧與人情世故
千古流傳的議論文典範， 古代科考應試及官場升遷必讀的思辨之書！ & 呂祖謙（1137年—1181年）是南宋大儒，世稱東萊先生，除主張明理躬行外，重視史學於致用，主張「觀史如身在其中，見事之利害，時而禍患，必掩卷自思，使我遇此等事，當作何處之。」1175年左右，東萊先生為其學生準備科舉考試寫成《東萊左氏博議》，取春秋左傳予以評論，為當時考生示範議論文章的寫作，後世不斷流傳，公認《東萊博議》論述分明，理直氣壯，處處是驚人文筆，章章有獨到智慧。 & 《東萊博議》不但是寫議論或翻案文章的好教材，也是職場智慧與人情世故的寶貴指南。從歷史故事出發，透過對《左傳》中各種事件的分析，學習如何在複雜的人際關係中游刃有餘，並運用智慧解決職場中的各種困境。書中所展現的辯證思維和敏銳觀察力，不僅有助於提升個人的寫作能力，更能在實際生活中啟發我們更深入地理解和應對各種挑戰。 & 如果因為文言文的閱讀阻礙而錯過《東萊博議》，或是因為意識形態而忽略中國歷史，都未免可惜。有許多人生經驗、教訓及啟發隱藏在這些古籍之中，等待我們去發掘和學習。這本書是對《東萊博議》中精妙論辯與深刻洞見的現代化詮釋，期待能讓更多人有機會接觸到這些寶貴的智慧，從而在自己的生活和工作中獲得啟迪，汲取力量，成為更智慧、更成熟的人。 & 專文推薦 & 范立達∕資深媒體人 吳志光∕輔仁大學法學院院長 & 共同推薦 & 王子建∕親愛愛樂創辦人 尹鏇博∕台達全球事業營運執行副總裁 盛治仁∕雲品集團董事長 張偉弘∕生生優動創辦人 陳伯侖∕索羅斯能源執行長& 游文玫∕藝術品拍賣官 葉佐偉∕精神科醫師 廖林麗玲∕銳傳媒副社長 鍾國忠∕資深財經專家、前日盛投顧總經理 &
