史上最強整理術：掌握三大要領、力行七大守則，輕鬆提升工作效能【暢銷新版】
長銷十年！職場必學整理術 ★確實分類 ★定時檢查 ★適時丟棄 掌握「七大守則」，變身工作效率達人！ 世上不存在彈指便能讓辦公空間瞬間變乾淨的整理術。 但只要稍微改變想法和作法，每樣東西就會乖乖待在適當場所，工作效率變得更好，並體會到井然有序的滿足感。 摒棄完美，追求「可實現的整理」才是王道！ 不論文件資料歸納得多整齊、分類得再仔細， 隔沒多久又陷入混亂，堆積如山的文件總是上演土石流慘況！ 老闆、主管越急著調閱文件，永遠無法立刻取出上呈； 對客戶提及的資料有印象，卻經常記不得收放在哪個檔案夾…… 這樣的你，需要的不是更寬敞的工作場域或收納空間， 而是學習掌握三大要領、力行七大守則，養成上班族必學的整理習慣！ 守則1 掌握文件存放位置 →先不管好不好看，要能一拿就到手 守則2 將新文件確實分類 →俐落解決當下事務，別將棘手問題延後處理 守則3 每天進行管理與檢查 →「等有時間再處理……」就一輩子做不完了 守則4 適時丟棄不需要物品 →別再累積「可能有用」的文件，老舊資料很難派上用場 守則5 整頓腦中資訊 →在腦中建立優先順位，用5W1H方式牢記新資訊 守則6 彙整資訊以激發創意 →「整理」對激發創意很重要，感興趣的資訊一定做筆記 守則7 善用電腦歸納分類檔案 →電腦是辦公桌抽屜的延伸，不要變成「增加紙張的工具」
真的找到問題了嗎？
企管名師陳楊林的實戰經驗與智慧，37篇故事案例，讓你的領導創新如虎添翼！ & & ◎實戰淬鍊而成的知識饗宴，找出核心關鍵，精準對症下藥，你必須熟讀的企業兵書。 ◎已經形成的慣性思維在案例中由理論來打磨，讓新的知識與觀念再度融入。 ◎傳統產業、服務業、高科技產業的創新轉型寶典，有助企業進軍國際，百年長青。 & 兩岸顧問界名師陳楊林，擅長組織改善及企業轉型， 分享累積多年的實務案例，強化理論運用，讓你成為職場常勝軍！ & ●職場必備的經營管理教戰守則 理論與實務不易連結， 管理者最常遇見的問題是找不到「對的時機」拿出來應用。 就如同學習數學公式，如果沒有練習題， 公式很難獲得良好的運用，當然數學也學不好。 因此，理論與實務中間的差距就需有適當的練習來彌補， 實務案例就是最好的練習工具。 在案例的研讀討論過程，可以協助管理者掌握「對的時機」， 強化思考問題的深度和廣度，進而豐富處理事務的經驗。 & ●洞察各行各業真正需求，培養企管專業能力 本書涵蓋甚多產業經營管理的共同議題， 包括：製造業、航空、運輸、餐飲百貨、飯店、金融等， 對有志從事管理顧問或是培訓講師的人士， 以及主修商學的大學生或MBA，都極具參考價值。 每篇短文都從簡要的場景帶出管理的問題，再提出解決的方案， 並且旁引學術理論，或是與孫子兵法、論語及聖經等經典對照， 是學術和實務的融合，有助於讀者更能駕馭管理的精髓！ & ★各界名人強力推薦 和泰興業董事長 蘇一仲 政大企管系教授 樓永堅 建築經理商業同業公會理事長 顏文澤& 大魯閣實業董事長 林曼麗 集盛紡織總經理 蘇百煌 功文文教基金會董事長 趙文瑜 & ◎代理經銷：白象文化 更多精彩內容請見 http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786267018309.pdf
不負責男人造就的外商媽媽時間管理法：一路升遷還能享受「做自己想做的事」的美好時光！
以下是本書作者尾石晴，七年前的真實人生。 & 七年前，我任職外商公司，白天有忙不完的工作， 晚上還要做家事、照顧孩子，完全沒有自己的生活。 & 每晚，當我面對只專注於自己工作、完全不想幫我的丈夫時， 心裡很憤怒：「為什麼這個人看到我亂成這樣，一點體恤都沒有？」 && 某天晚上十點過後，孩子們都入睡了，這時才返家的丈夫對我說： 「要是妳天天都這麼焦躁憤怒的話，可以選擇離婚，我無妨。」 & 聽到這話，我真的氣壞，我已經很忍耐了，卻還遭受這種對待。 儘管如此，我心裡很清楚，再這樣下去，別提工作了，我的人生都會崩潰。 & 雖然我把情緒發洩在丈夫身上，但這麼做無法為我爭取到更多時間。 為了從這種天天分身乏術的泥淖中脫離，我決定重新修正我的時間管理。 && 七年後的現在，我照樣工作，顧孩子，每天還能留一個半小時給自己， 並投入不動產租賃業，經營三棟公寓，取得瑜伽教師證照。 & 這本書，就是我被不負責老公逼出來的外商媽媽時間管理法。 如果你也跟我一樣，是常常一人育兒的兩頭燒媽媽， 這套方法，絕對能讓你天天享有「做自己想做的事」的美好時光！ 而且，還能不誤升遷、進而擁有自己的事業生涯。 & ◎職場媽媽必學的「不要做」時間減法 & 好媽媽凡事要親力親為？錯。每個人的一天都是24小時， 想有更多時間？不是把動作加快，而是先決定：哪些事不做。 & ‧打造不做選擇或降低選擇的生活： 固定早餐內容、固定孩子衣服穿搭，降低選擇的次數，你的時間就會變多。 & ‧低於你的時薪且不擅長的家事，不做，外包處理或找工具做（掃地機器人）。 因為每個人的時間不等價，做家事跟買東西一樣，要重視性價比。 & 別讓完美主義拖垮你，桌上永遠要放一張「不想做也沒關係」清單。 作者親自分享她的時間減法執行技巧大公開。 & ◎從減法中創造出來的時間，要「加」回你的人生 & 很多人常抱怨時間不夠用，但從來沒有想過： 如果給你一整天自由時間，你打算怎麼過，才會覺得自己很幸福？ 記得，替自己製作一張「一定要做什麼」的任務清單。 & 本書附上作者與許多職場媽媽們的時間管理經驗交流QA。 如果你也身陷「另一半都不幫忙，家裡的事都是我做」的困擾， 不妨試試這套「不負責男人逼出來的外商媽媽時間管理法」。 & 名人推薦 & 作家、職涯實驗室社群創辦人／何則文 矽谷人工智慧新創Taelor創辦人暨執行長、《夢想追不到就創一個》作者／矽谷阿雅 影響力學院創辦人／丁菱娟 「M觀點」創辦人／Miula &
給新手的圖像簡報會議技巧
～將思考化為圖形，將會議化為圖畫～ 透過圖像記錄，提升思考力、溝通力、創造力 建立工作團隊的共通語言！ 各位在工作時，是否曾經遇到這些狀況： ．開會時間愈拖愈長，卻遲遲得不出結論。 ．同事們熱烈討論時常常偏離主題，導致無謂的時間浪費。 ．想到了很好的點子，卻沒辦法順利傳達給其他人。 ．與不同專業領域的人開會，彼此都聽不懂對方想表達的意思。 想要解決這些問題，並提高工作生產力和創造力， 「圖像記錄」是最有效的方式。 ◆◆什麼是「圖像記錄」？◆◆ 圖像記錄是一種透過在會議等場合，將討論內容即席視覺化的技巧，能夠幫助溝通交流，例如認知共享和發現問題等。 圖像記錄可以結合文字、圖畫、圖表的重點，一目了然地表示出想傳達的內容。在各種場合都能夠派上用場。 【想要向他人解釋自己的想法時】→可以透過一張圖畫，將無法用言語表示的內容視覺化，立即將想法傳達出去。 【會議毫無進展時】→把會議內容整理成圖表，就能釐清問題，促使討論往前推進。 【與不同專業的人交流意見時】→利用圖畫和圖表將討論內容視覺化，形成共同語言，推動多方合作。 ◆◆不擅長畫圖、沒有藝術細胞，完全沒有關係！◆◆ 「傳達用圖畫」是一種工具，並不是藝術作品。 在圖像記錄中並不追求準確、精緻，重要的是「快速繪製」清楚易懂的圖畫。 只要稍微學習畫線的方法等訣竅，任何人都能畫出傳達用的圖畫。 同步閱讀本書和實際練習，就能馬上學會圖畫的繪製法、文字的書寫法和圖表的製作法！ 圖像記錄是在各種工作場合都能發揮作用的溝通技巧， 可以將想法和對話同步視覺化、共享認知，以及發現問題等， 有助於各種不同的溝通交流。 舉凡視覺思考的基本、傳達用圖畫的繪製法、文字的書寫法、圖表的製作法， 以及方便練習與實際運用的iPad活用術、遠距會議時的圖像記錄運用法， 只要這一本就能學會圖像記錄的必備知識和技巧。 在瞬息萬變的世界中，今後愈來愈需要可以找出問題答案的思考力， 以及與各種行業和不同立場的人合作，用創新的方式解決問題的能力。 本書教授的圖像記錄技術，不僅能幫助各位思考， 而且還會作為團隊的共通語言，成為描繪未來發展不可或缺的一部分。 本書特色 ◎從「視覺思考」的基本概念，到傳達用圖畫、文字、圖表的繪製法則，從零開始傳授製作圖像記錄的方法！ ◎介紹圖像記錄在遠端會議時的應用＆在iPad上的實際使用方式，符合數位時代的需求！ ◎書末收錄「圖像庫」，140種方便好用的圖像讓你隨時參考！
聰明思考：大師教你100多種關於生活、財富、職場、人生的智慧推論心智工具，讓人做出正確抉擇
本書提供你一整套認知工具 包含100多種來自經濟、統計、心理、社會學、 邏輯、辯證等領域的思考工具 &未來就算面對千千萬萬道難題 你都能拿出優質思考來解決。 & ★公司來了2位年資相同的應徵者，應徵者A在面試時積極活潑，展現高度企圖心。應徵者B比較有經驗，有推薦人大力背書。你該錄取誰？ ★你需要一筆錢，必須賣股票。一支表現不佳，賣了會實現虧損。一支表現不錯，一直讓你賺錢。你該賣哪一支？為什麼？ ★鄰居有一個人因為接種疫苗的緣故產生了極大的健康傷害。如何從統計學的角度看待這個親身經歷？ ★養狗的人比較不會憂鬱。如果贈送小狗狗給憂鬱的人，會讓他比較快樂嗎？ ★你負責一檔果醬行銷專案，目標是讓營業額上升。你該從庫存中挑出24款不同的果醬給消費者選，還是6款果醬？你該派發200元的實體折價券，還是用電郵附上200元的折口代碼？ ★主管老是強調他的決策是「從有邏輯的論述中，推導出適當行動」。有哪些心理學、經濟學的工具可以檢視他的行動？ ★國民的平均智商越高，人均GDO越高。所以國民越聰明，國家就會越有錢嗎？ & 以上這些問題，智力（IQ）測驗上找不到，不過，但是處理起來有比較聰明的辦法。這本書將提供你一整套的認知工具，都是各領域科學家發展出來的概念、原則與推論規則，幫助你用新的方式解決這類問題。 & 書中用簡單易懂的語言及案例介紹了這些工具，以及如何科學地使用它們，讓讀者可以輕易採用。 & 作者多年來在課堂上教導學生這些知識，但察覺到一般人的日常生活裡卻很少使用它們，因此常陷入思考的盲點，做出不對的決策，影響了生活品質。 & 例如若高估第一手資訊，低估其他更完整的資訊，我們可能會無法雇用到能力最好的人；若不瞭解標準差與均值迴歸等統計概念，可能會造成財物上的損失；若不清楚稟賦效應等心理概念，我們可能會盲目緊抓著某些東西不放；若不知道沉沒成本等經濟概念，我們可能會繼續把錢丟在錯誤的地方；若不明白如何評判所謂的科學說法，我們可能會攝入對身體不好的藥物或食品。 & 書中的每一個概念，都和生活與工作息息相關。只要多多運用書中的心智工具，從此以後你的思路清晰，答問流暢，你的行為也會變得更有智慧，擁有超越他人的洞見。你將變一個厲害的日常生活科學家。 & 本書收錄的思考工具，都是 ◆對人生和科學極為重要的概念，不但讓你落實在日常生活中，也能幫助你追求科學與專業。 ◆會形成思想系統核心的概念，譬如說，統計的重要概念都有納入，因為它們很重要，而且可廣泛運用在日常推理上。 ◆能夠讓你從不同的角度來理解同一個問題。書中各領域的概念都可以套用到眼前的問題，彼此補足、互相加強。 & 本書內容極具開創性，都是實用的指引，來自一位聲譽卓著的學者，介紹強而有力的科學知識，幫助解決我們日常生活碰到的情況。
麥肯錫思考模型活用法：史上最強！46種思考模型，遇到什麼問題，套什麼模型解決，你當場胸有成竹。
日本超過30萬上班族，案頭必備思考工具書。 ◎找6個人，花30分鐘，就可創造100個新點子，這是腦力書寫法。 ◎聽過曼陀羅九宮格嗎？職棒二刀流大谷翔平就用這方法，讓自己變一流。 ◎老闆突然要我交報告，怎麼寫才能又快又好？套用模型。 監修者大嶋祥譽，曾任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司， 她認為，大環境變化越來越快，工作者能應變的時間越來越短， 此時，更需要思考模型，幫忙解決問題。 什麼是模型？模型就像定石，類似在圍棋中， 經過棋手們長久的經驗累積，形成在某些情況下，雙方都會依循的固定下法。 思考模型就是前人想出的商務最佳方案，也可稱其為公式， 只要套用，便能迅速而精確的下決策和解決問題。 本書包含46種麥肯錫員工最常使用的基本模型， 從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，全書圖解， 遇到什麼問題，該套什麼模型解決，你立刻胸有成竹。 & ◎七種思維模型，想法多到用不完 腦力書寫法，只要找到六個人就能在30分鐘內想出破百個點子 KJ法，將資訊分類三次，新點子自動浮現 瞬間誕生這麼多想法，怎麼評估？ 優缺點表、報酬矩陣、決策矩陣，可以幫你找到答案。 ◎行銷策略模型，競爭對手連你的車尾燈都看不到 PEST分析、五力分析、3C分析、行銷組合、人物誌、客戶體驗旅程 建立品牌價值、核心能力分析，就能找出對手無法模仿的核心優勢。 ◎光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來 部屬工作效率差，得用馬斯洛需求層次理論； 想培訓領導者，PM理論最好用； 怎麼做目標管理？KPI樹狀圖，能釐清流程和進度。 還有，SWOT分析、價值鏈分析、產品組合管理、 安索夫成長矩陣、柏拉圖法則、產品組合管理、定位圖， 史上最強46種思考模型，遇到什麼問題就套用，馬上導出最高成果。 名人推薦 企業內訓講師、火星學校創辦人／火星爺爺 《經理人月刊》總編輯／齊立文
溝通的方法
別怕！溝通，是一場無限遊戲脫不花，本身就是傳奇；19 歲創業，沒上過大學卻成為知識服務平台《得到》聯合創始人與CEO是所有創業者及投資人夢寐以求的最佳戰友脫不花自己卻說：「我只是一名職業的溝通者。」溝通不是使用漂亮話術，而是建立信任關係。老實人也能成為溝通高手！最好的溝通，能讓人如沐春風，也能讓你做自己。直球對決一樣可以在競爭中笑到最後！脫不花，「得到」終身學習平臺的聯合創始人和CEO。二十多年前，一個連大學都沒上過，沒特長、沒背景、沒學歷的年輕人，從小城市漂到北京。她當初如何在大城市中立足下來，她如何學習和發展，得以走到今天這個位置？她的答案是：靠貴人相助。所謂的貴人，不是有權有勢的人，而是在關鍵時刻能夠指點你幾句竅門、教導你幾手絕活，甚至只是允許你偷窺幾眼他們的世界的人。他們教脫不花見了天地，也見了眾生。這個過程中，脫不花能用的方法只有一種：全力以赴的溝通。你對溝通的想像是什麼呢？舌燦蓮花、八面玲瓏？見人說人話，見鬼說鬼話？黑的能說成白的，死的能說成活的？脫不花認為，溝通是一門心理學，也是一門領導學，更是一門設計行為學，唯獨不是一門說話課。做為一名職業的溝通者，她在書中完整呈現了自己的溝通心法，並以實際案例示範如何透過溝通解決問題、求得幫助、整合資源、洞察人心。帶著這本書，就像是脫不花正在一旁為你加油打氣⸺⸺我們有的是辦法成為一名成功的溝通者。你會發現，過往困擾你的那些話裡的弦外之音，那些你下意識想要逃避的難題，其實都不難解決。如果你是一個害羞內向、不善言辭的老實人，不用害怕溝通，我們提供給你的就是一本老實人的「溝通手冊」。如果你是一個充滿鬥志、勇於爭取的年輕人，你更不要害怕溝通，我們提供你十八個溝通場景，教給你十八般武藝。無論你具備哪一種人格特質，都能從《溝通的方法》中找到最適合自己的溝通方法。
因為職場太險惡，所以需要心理學：學校不會教，但不懂很吃虧的人際周旋術
工作不順利，誰的問題？ ─────歷久彌新的職場潛規則應對術───── 強化交際╳建立威信╳導正心態╳創造業績 ｜不要逞強、硬要接下超出自己能力的任務。｜ 如果你只是一時逞能而接下任務， 一旦失敗，不但會破壞上司的計畫， 上司往往也不會考慮到你當初的熱忱， 認為你不負責任。 ［策略］ 你可以主動請求上司幫你定出先後次序， 真實用意只是在向上司表明你的難處。 例如：「我現在有六個大型計畫，我應該最先處理哪一個？」 明理的上司自然會懂得你的言外之意， 也能體會你的認真謹慎。 ｜主動溝通、積極展示困難，才是封死對方嘴巴的最佳方案。｜ 職場上有許多苛刻、挑剔的上司， 下屬不管怎麼做，總還是會被他訓斥， 遇到這種情況應該怎麼辦？ ［策略］ 對於挑剔的人， 聰明的做法不是把事情做到盡善盡美， 而應該讓對方知道你所承受的壓力。 如果你只是埋頭苦幹， 他怎麼能體會到你想盡辦法去克服困難？ ｜與其做一個討好別人的人，不如做一個被別人需要的人。｜ 常見例子是： 與朋友合夥做生意，明明事業漸入佳境， 卻由於資金、人力等各方各面的原因開始起內鬨。 ［策略］ 一段穩定的關係，必須保持精神與物質的收支平衡。 這就像一名總經理對員工說： 「你們對公司的付出比我少多了！」一樣可笑， 他領多少薪水，基層員工又領多少？ 平衡才是王道，不但不要總是利用別人， 而且還要增加自己「被利用」的價值。 【特別收錄】不能說的職場潛規則語錄！！ ▪你必須加入一個圈子，因為只有老闆才能夠沒有圈子。 ▪利益之爭如果不面對面解決，它就無法被真正解決。 ▪如果一個祕密所有人都知道，你就必須說不知道。 ▪開會不能不發言，發言不能有內容。 ▪如果你支持多數，將降低晉升機會，因為有能力的人總是站在集體的反面。 本書是專為上班族完整規劃的職場心理學， 無論是通勤還是午休時間， 你都可以輕鬆掌握，平衡工作上的人際問題！
東大生的強者思維特訓課：提升記憶、表達、分析、創造力，不只考高分，任何事都學得快、做得好！
從改變邏輯思考到突破學習困境， 5大腦覺醒思考力 ╳ 40道實踐法則 善用日常洞察力將大腦超之在己， 成為能廣泛思考、擁有多元觀點的未來人才！ 一本給學生實踐、強化邏輯思考的工具書 ★日本暢銷突破10萬冊，拯救大量學生 ★全系列突破30萬冊，黑馬高材生的高效學習法 看了很多學習「思考」的書，卻不知道如何運用自如？ 想增強語言能力，卻怎麼學也背不住？ 因為總是沒有自己的看法，所以害怕被點名發表意見？ 無法整理腦中跳躍式思維，導致表達得讓人聽不懂？ 明知道自己不笨，卻總是讀不好書、考不好試？ ◤要培養未來生存力、競爭力，就不能再用同種思考模式處理事情！◢ ◎要改變思維很難嗎？ 聰明的人皆從日常洞察力著手，將生活中的大小事物當成教材。本書作者為東大黑馬資優生，在經歷過兩次重考和接觸到東大學霸同學後，統整出聰明人別於一般人的「邏輯思維能力」，並歸納出五大類的思考模式、40道實踐法則，只要跟著做，就能改變思維，擁有規劃腦內資訊的流程技巧，輕鬆拉大和別人的距離！ ◆本書五大思考： 透過原因思考，培養不必死背的記憶力& 利用上游思考，輕鬆找到重點的摘要力 運用目的思考，打造上台簡報清晰的表達力 藉由反向思考，激發靈感和新觀點的創造力 練習本質思考，擁有完美答題的思考力 ◆實踐在學業上的例子 「記憶力超好，讀書重點抓得到！」將知識收納和轉換，了解事物背後的原因。 「上台報告很流暢！」明確整理上中下游資訊，用別人已知的訊息連結你的目的，配合對方的情況說明。 「提出很有價值的建議！」不否定別人的提案，以精進企畫的方式具體說出改善方法。 「信手拈來超棒的點子！」否定你的肯定，肯定你的否定，利用多角度來分析事物的本質。 「解決問題交給他就對了！」自由轉換微觀和宏觀角度，培養日常生活洞察力。 東大學霸和你並無資質不同，只要模仿他們的思考迴路，人人都能解鎖大腦、打破思維習慣，啟動一生受用的學習力和軟實力。 ◎本書特色 1. 5大邏輯思考術，打破錯誤學習習慣，知識翻倍累積學更多。 2. 40道實踐法則point與進階題目，實際演練申論題型、激發潛能。 3. 有效增強學習、記憶、表達、創造力和解決問題的能力。 4. 培養多角度思考，增加新觀點和說出有價值的建議。 5. 輕鬆整合、串聯長串資訊，快速找到關鍵重點。 ◎適合本書的讀者 1. 欲提升記憶力和有效率學習的學生和上班族 2. 上台報告、被點名發表看法，卻說不出自己想法的人 3. 以為做出很完整的簡報，卻被認為沒重點、看不懂 4. 明明很努力學習，卻吸收不了新知，無法精準應用所知 5. 想成為能廣泛思考、擁有多元觀點的未來人才 專業推薦 Zen大｜《超快速讀書法》作者、知識變現力講師 宋怡慧｜丹鳳高中圖書館主任 呂昱達老師｜丹尼老師的公民教室創辦人 林佳諭老師｜木木老師邊教邊學粉專創辦人 楊明老師｜羊咩老師的追劇國文課粉專創辦人 &
圈粉百萬的故事法則：會說故事的人，先成功！美國演說女王教你用十個簡單祕訣抓住聽眾
故事革命創辦人／李洛克．華語首席故事教練／許榮哲． SUPER教師、暢銷作家／歐陽立中──重磅推薦！ ★美國亞馬遜讀者4.5星高分評價★ 有聲媒體YouTube、Podcast、Clubhouse當道的時代， 想要經營個人品牌，你要先學會如何說出一個吸引人的好故事！ 美國知名演說工作坊《Story Club》創辦人唐娜・諾里斯， 教你用十個祕訣打造好故事。一開口，全世界都想聽你說！ ◆說話沒人想聽？你可能已經「輸在起跑點」了！ 為什麼你事情做了很多，回報給主管時總是支支吾吾？ 為什麼你寫好了逐字稿，節目收聽率卻不如只是閒聊的主持人？ 為什麼你覺得你說話的內容很有趣，台下觀眾的眼神卻一片空洞？ 問題就在於，你只是「說話」，卻沒有「說出別人想聽的話」。 學會說一個好故事，才能比別人更快成功！ ◆你不是不會說故事，只是「沒用對方法」！ 我們總以為只要把話說出口，訊息就能成功傳遞出去。 我們總以為說話邏輯分明，對方就能夠了解我在說什麼。 我們總以為製造幾個笑哏，觀眾就認為這是一場好表演。 但是，故事說完的成效總是不如預期，為什麼？ 問題就在於，你沒有明確目標、也沒有預想過結果。 其實，每一個圈粉無數的好故事，都有「固定法則」可遵循！ 美國演說女王唐娜・諾里斯，擁有20年演說經驗，也曾經歷過不敢在人前說話、一開口就緊張不已的過去，深知大家對於「上台說話」會遇到的困難，因此她濃縮多年經驗，精簡成每個人都能看懂的「十個故事法則」，逐一破解上述說話地雷。 「十個故事法則」甚至不需全部讀完，只要掌握其中幾個要點，你就能立刻上台！ #給「前言冗長」的你 →法則1，訂立目標。先決定需要達成的結果是什麼，讓它成為說故事的唯一目標，你自然而然會開始進入正題。 #給「不說重點」的你 →法則4，找出你的觀點。將故事精簡再精簡，只留下必要內容，觀眾才不會分心。 #給「不懂察言觀色」的你 →法則8，不同的聽眾要有不同的表現手法。仔細思考你的觀眾是誰，並依照這些人量身訂做一個故事，好達成你的目標。 不管你的說話對象是靜不下來的小朋友、面無表情的面試官，還是看不見反應的Podcast聽眾們，本書是你最好的「說話指導書」，教你訂立確切目標、分析情節曲線、收集最棒材料、鋪設精彩結局，說出讓人一聽就懂，甚至永生難忘的好故事。 本書4大特色 1. 【切中要點】：先教你「如何言之有物」，再教你「有自信地說出口」，10個超簡單法則讓你快速上手。 2. 【系統化學習】：每個教學單元搭配實作練習，不論是初學者還是短時間內需要上台的人，都能完美建構演說內容。 3. 【大師親授】：集結說故事女王在全美巡迴演出的實戰心得，首度公開不必花錢學、在家就能練習的說話課。 4. 【視覺化拆解】：用「目標表格」與「情節曲線圖」輔助說明，秒懂說出好故事的關鍵。 最強故事大師好評推薦（依姓氏筆劃排序） & 人生如果是一疊撲克牌，會說故事的人總是能湊出一組同花順。──故事革命創辦人／李洛克 身為故事教練的我，曾寫出暢銷書《故事學》。但《圈粉百萬的故事法則》讓我大開眼界，原來故事還可以這樣說！如果你想讓聽眾刻骨銘心，千萬別錯過這本好書！──SUPER教師、暢銷作家／歐陽立中 亞馬遜讀者感動好評！ 作者不但告訴你如何說出好故事的方法，也教你面對舞台恐懼以及剖析聽眾的心思。不論是工作上需要說話技巧的業務、或是要在商務會議上發表，本書都會給你很大的幫助。──Mitchell R. Alegre 我是一個老師，30年來我都是用「說故事」的方式上課，學生們一直很喜歡這樣的方式。書中有許多很棒的說故事訣竅，讓我得到更多說故事的靈感。──Nancy Foote 如果你不知道如何說出一個吸引人的故事，看這本書吧！用明確的步驟教你如何從開始到結束，以及如何對付緊張焦慮的情緒。每一個生活中需要溝通、交換意見的人，都需要這本書。──JessicaH
樂觀者的遠見：在莽撞決斷的時代，我們如何克服短視、超前思考？
金石堂強力推薦書 ! & 亞當•格蘭特（Adam Grant，著有《反叛，改變世界的力量》）：大多數人只有在未來變成過去之後，才會看到它。《樂觀者的遠見》將改變這點。 & 為什麼每當疫情趨緩時，疫苗接種率就會下降？ 為什麼遇到財務困難時，人們會把錢拿去買彩券而不願儲蓄？ 為什麼企業主只顧著短期獲利，而不敢放膽投資？ 為什麼在這個知識水準遠勝從前的時代，我們卻依然經常做出短視而莽撞的決斷？ & 立即滿足已成為今日的常規，許多人都忘了如何做出明智的長期決策。無論是有關我們的財務、健康、社群或這個地球，大家很容易不去思考未來。這種短視已經造成許多嚴重後果：濫用抗生素導致超級細菌蔓延、蠅營於季度獲利讓公司停滯落後、颶風為防備不足的社區帶來致命災害……。 & 我們既不利用科學知識去避免危機，更缺乏可以用想像力、同理心與代理機構的方法去防患於未然。然而比起以往，這個時代大家更需要知道我們如何在生活、商業與社會發展中做出更具遠見的決策。 & 在《樂觀者的遠見：在莽撞決斷的時代，我們如何克服短視、超前思考？》中，比娜•文卡塔拉曼援引了她採訪世界各地所收集到的故事，以及生物、心理與經濟學的新研究，闡釋人們如何做出對自己、企業或社群長期有利的決定。從古代龐貝城到現代福島，她消除人性原本就是莽撞輕率的迷思，強調我們每個人都可以在自己生活中採取的做法，以及整體社會必須奮鬥的目標，讓本書充滿我們打造美好未來所需要的觀念與省思。
解決問題：克服困境、突破關卡的思考法和工作術
★日本亞馬遜網站讀者4.5顆星好評 ★從例行工作到經營改革，各種工作場景都能活用的問題解決經典 ★豐田汽車（TOYOTA）、索尼（SONY）都在用的問題解決精華，都濃縮在這一本！ & 所謂工作，就是不斷解決問題。如果不知道如何思考解決問題的方式，就會像是打地鼠一樣，總是為了解決眼前問題而疲於奔命。 & 本書作者高田貴久、岩澤智之，彙整他們擔任管理顧問的經驗，歸納解決問題的思考法和實作步驟，讓你讀完之後，小至每天工作，大到組織改革都能活用。 & 本書特點包括： ●詳述問題解決的思考和技巧，所有行業和職位都用得到 解決問題是每一位職場人每天在工作現場都會遇到的情境，如果學會解決問題的思考過程和實作技巧，就能大幅提高工作效率和成果。 ●為問題解決的順序建立明確的系統 書中擷取許多企業的經驗，佐以淺顯易懂的方式解說，以系統化的方式學習解決問題的思考過程和實作技巧。 ●學會如何為問題定調 一般人對於真正的問題視而不見，為了避免紙上空談，本書不只是提出問題的因應之道，也有許多找出問題、設定課題的方法論。 ●在工作現場就能活用書中內容 本書依照解決問題的步驟分為七大章，每一章都是由「故事」、「解說」、「總結」組成，協助我們學會在工作現場就能活用的思考過程和實作技巧：「故事」是虛構的職場案例，讓大家切身感受解決問題的步驟；「解說」則是以故事情節為題材，詳述解決問題的步驟；「總結」則是摘錄解說的重點。 & 這本書最適合以下讀者閱讀： ●（工作未滿三年的）年輕上班族 對於這群人來說，每天都必須完成主管交辦的各種工作，往往不知道該怎麼做才能讓主管滿意，或是不曉得為何而做。 本書第六章「執行對策」對這些人最有用，但是，只會聽命行事並無助於自我成長。如果想在未來遇到問題時，能夠自行思考問題成因進而擬出好對策，可以閱讀第三章「追究原因」，以及第五章的「擬定對策」。 & ●（主管仰賴的）菁英上班族 這些人身在職場第一線，每天與問題奮戰，是遇到最多「問題」的人。菁英上班族通常會比年輕上班族遇到更多、更大的問題，若無法找出問題，很有可能會找錯問題的原因，擬定方向錯誤的對策，結果事倍功半。建議了解本書第一章的「解決問題的步驟」之後，能學會更具效率、更有效果的工作方式。 整本書的內容對於菁英上班族都很有用，其中第二章「找出問題」最值得參考。 & ●主管和經營者 他們已經具備找出眼前的問題、思考問題的原因和擬定因應對策的能力。這些人必須具備的能力，是打造一個能快速解決問題的組織；在執行因應對策之後，檢討執行過程和評估執行結果，力求每次執行之後，都能得到相同的結果。 因此，這群人的學習重點不在於解決「人人都能看得出來的問題」，而是「自行設定更高層級的問題」。本書第四章「設定理想狀態」和第七章的「評估與制度化」，最適合這些人閱讀。 & ●求職中的學生、（工作未滿一年的）新進員工 這些人通常有「聽得懂但跟不上」的症狀，他們知道解決問題的步驟，但缺乏在企業工作的實戰經驗，常常陷入「到底實際的工作情況是怎樣？」的迷霧中。 本書二位作者以親身體驗寫下許多「故事」，只要閱讀這些故事，就不難想像工作現場的情況，這群人可以一邊想像「自己在職場上班」，一邊閱讀這些故事。 & 本書除了介紹解決問題的思考過程和實作技巧之外，也詳述自行找出問題、設定課題的方法。幫助我們不只「知道」理論，也能「活用」方法；鞭策我們不只滿足「理所當然的現在」，也有能力追求「更好的未來」；想在職場中活下去的上班族，本書是克服困境、突破關卡的解決問題經典。 &
設計思考工具箱：50種策略應用大解析，建構邏輯思維，打造貼近顧客需求的商業模式
亞馬遜網路書店「年度商業創業類」暢銷書 讀者評為「任何想使用設計思維的人都無法忽略的一本書」& & 跟著史丹佛大學教授、「設計思考」創始人賴利．萊佛一起玩轉設計思考， 全盤掌握設計思考概念，靈活運用專業工具， 輕鬆駕馭創意，解決顧客的各種疑難雜症！ & 你對設計思考已經有基本的概念，但在學校或職場上，看到他人充滿創意的提案卻只能投以羨慕的眼光？上戰場面對客戶時，仍感覺自己手無寸鐵、滿足不了對方的期望？ & 這全是因為以往的書籍只傳授設計思考的概念，卻沒有教你認識實際情況時會使用的應用工具，導致你空有觀念卻不知道從何下手。& & & & 不過沒關係，這個工作已經有前人幫你做好了！ & 本書搜羅全球各地2500多位不同產業的應用設計師依照使用經驗填寫問卷、提出反饋，由三位作者統整，包含七大類、超過50種的設計思考工具。 & 除了深入探討每一種設計思考工具的實用性與普及性，也曝光了這些應用設計師常用或喜愛的應用工具和心得，並說明如何在設計思考期間將以人為本的設計精神發揮最大效果。 & 《設計思考工具箱》所介紹的工具，以設計思考流程為單元分成七個階段： & 階段一：瞭解 設計產品時，先建立問題，盡可能瞭解使用者的真正需求，讓客戶和團隊針對問題達成共識。 & 應用工具→介紹問題聲明、設計原則、同理訪談、探索式訪談和情緒反應卡⋯⋯，幫助團隊充分且正確的瞭解問題。 & 階段二：觀察 確定問題後，觀察可以幫助我們收集和記錄相關見解與想法，進一步挖掘使用者的需求來啟動創新。 & 應用工具→介紹角色和使用者檔案、同儕觀察和趨勢分析⋯⋯，以瞭解使用者的需求。 & 階段三：定義觀點 問題分析到了最後，為幫助釐清設計觀點，需要將所得到的資訊做拆解與整合，形成團隊自己的設計觀點。 & 應用工具→利用說故事、情境圖、定義成功和關鍵要素分析圖等技巧，整理出團隊的看法和觀點。 & 階段四：發想 延續上一階段的方向，與團隊一同進行腦力激盪、發揮創意，發想出可行的方案以解決問題。 & 應用工具→包括腦力激盪、2x2矩陣、點投票和6–3–5 方法⋯⋯，促使團隊儘量提出多個想法。 & 階段五：原型 將前面抽象的想法具體落實，深入且快速地瞭解此構想的優缺點，並確認團隊內部想法是否一致，這個階段的目標是建立原型。 & 應用工具→包括常用的原型種類、測試用原型、服務藍圖和最簡可行產品等方法，用看得見、摸得著的實物一步步呈現先前挑選的想法。 & 階段六：測試 將上一階段原型透過情境模擬實際測試，重新檢視團隊設計出的原型是否符合使用者的需求，並從中觀察使用者的使用狀況和反饋，藉此重新定義需求或修正原型。 & 應用工具→包含測試報告、反饋彙整方塊、精準提問和A／B 測試⋯⋯，藉此協助團隊決定改良或放棄目前的原型。 階段七：回顧 最後，團隊和利益相關者一起回顧前面的設計思考流程，包括團隊合作和思考模式等，從反思學習的過程獲得成長。 & 應用工具→包含「我喜歡、我希望、我想知道」、準備推銷簡報和學到的教訓等，有助於回顧與記錄專案內容及後續發展。 & 書中將目前在設計思考過程中廣為人知的工具，透過淺顯易懂的指示，結合專家的小撇步、樣板和實際應用情境，幫助設計思考者快速熟悉、加以應用。不僅如此，如果你是一位參與創意、領導的設計者，它更能帶領你重新建構腦中的邏輯觀念，讓你學會站在對方立場考慮問題，找出既貼近客戶需求又創新的解決方案。& & 本書特色 & 1. 作者將每一個工具分門別類，並透過一定的篇幅詳盡撰述方法，包含目標、如何使用、使用人數、使用時間和替代工具等，讓讀者對於每一個思考設計工具有更全面的認識。 & 2. 作者不只統整目前已廣為人知的設計思考工具，還實際訪問世界各地的設計思考家，包含他們對於這些工具的心得、想法、喜愛原因和使用上的小技巧，讓讀者能在前人的實際應用中學習。 & 3. 對於設計思考、產品設計、思考邏輯、藝術創意、商業設計等主題感興趣的讀者，都能透過書中所介紹的設計思考工具，一步步建構自身邏輯思維，從中找出創新、創意的答案。
減法的力量：全美最啟迪人心的跨領域教授，帶你發現「少，才更好」
新常態，就是在做減法， 面對疫情的機會與挑戰，最能翻轉你思考的一本書！ 減法本身就是一種行動，精簡就是一種最終狀態。 美國知名行為科學教授，教你用｢停辦清單｣取代｢待辦事項｣， 用｢編輯舊文｣取代｢撰寫新文｣， 用創造性的減法獲得他人忽略的機會，帶來真正的改變！ 近藤麻理惠教我們簡化居家；名廚奧利佛的食譜只有五種食材；《深度工作力》宣揚「數位極簡」⋯⋯但為什麼我們需要三本書，才能解決不同領域的同一個基本問題？ 因為，我們從來沒有真正掌握減法的力量！ 今天的你，是否比三年前更為忙碌？ 你所擁有的東西是否比以前更多？ 你是不是花更多時間取得資訊，而不是從已知的事物中萃取精華？ 你是不是花更多時間寫新的內容，而非編輯舊文章？ 你在家中或公司是否訂下更多新規矩，而非刪除現有的規定？ 如果以上任何一項的答覆為「是」，你並不孤單。 我們為了改善人生、工作和社會而努力「添加」，卻忘了把「減法」納入考量。其實， 減少不是損失，「少」能讓我們獲得更多時間與空間。 擅長跨領域思考、最啟發人心的教授雷迪‧克羅茲，透過革命性的研究，讓你正視自己疏於減法的心智盲點，培養減法思維。閱讀本書不僅能改善生活，還能帶來卓越，而且樂趣十足。你將能透過更清晰的鏡片看待世界，找到長久以來錯過的選項，透過「刪減」累積更多智慧，為自己、家庭、公司、城市、機構、地球、後代，做出真正能帶來改變的減法決策！ 這些事物中，都藏著「減法的力量」！ 疊疊樂 孩子的滑步車 甜甜圈中間的洞 急診室的「檢傷分流」 NIKE的氣墊鞋 搖滾歌手史普林斯汀的經典專輯 設計一座紀念碑 作者大學時如何在攸關生死的期末考拿下高分 寫好你手中這本書
你的聲音傳多遠你的舞台就有多大30秒打動人心、掌控全場的超級演講課！
公開發言辭不達意？邏輯表達雜亂無章？ 想聊天，氣氛卻從赤道變成北極嗎？ 百萬期刊《演講與口才》副主編， 教你13個關鍵技術，一開口就讓全世界聽你的！ & ‧推動行銷企劃案，怎樣給舊觀點包裝新衣？ ‧要做專案報告，但不知如何講得有結構又有新意？ ‧業務員介紹商品，怎麼從開場白就引起客戶興趣？ ‧開網路直播，何時提問可以讓互動更熱絡？ & 在工作與生活上，誰都避免不了公開發表意見，因此你得知道── & ★為什麼別人說話生動活潑，我卻…… 明明事前做好100％準備，臨場卻腦袋一片空白、說得結結巴巴，結果事與願違，是不是很可惜？& 別擔心，本書是你的救星！書中不鑽研枯燥的理論，而是透過一篇篇演講與談話的實例，逐步解說口語表達的方法，讓你輕鬆吸收13個關鍵技術，不僅能建構說話的起承轉合，還會活用邏輯與修辭技巧，並搭配各種經驗、故事、幽默……。 從今以後，不論是溝通協商、做簡報，或是上台演講、開直播，你都能30秒便抓住聽眾的心，大放光彩！ & ★想拿到成功的門票，快學他們成為有口才的人！ 1、學蔡康永驚豔全場的「開場白」，讓話題有爆點！ 【方法】巧妙開場、提煉主題、組織材料&& 例如：若爆點放到後面才說，很難達到發言目的，所以你得在開場就讓聽眾豎起耳朵。 【案例】蔡康永介紹畫家常玉的生平時，一開口便說：「我手上這本書，大概只比滑鼠墊大一點點，但這麼小的面積，如果上面畫的是常玉的油畫，那麼它現在的市場價格，大概是台幣兩百萬到三百萬。」 & 2、學聯想董事長楊元慶的「比喻法」，說故事穿透人心！ 【方法】建立結構、說服人心、駕馭言詞、善用表達&& 例如：活用設問、反語、比喻等修辭技巧，會使你的說話內容更加耐人尋味。 【案例】聯想董事長楊元慶分享：「人的心靈就似一個房間，而負面情緒就像是灰塵。如果你不常常打掃，房間裡就會落滿灰塵。所以，掃地除塵，能夠使黯然的心變得亮堂。怎麼掃？告訴自己還有很多重要的事情要做，積極進取，心裡充滿鬥志，灰塵就沒了。」 & 3、學倪匡在台上「逆轉常規」，善用互動讓氣氛嗨起來！ 【方法】營造互動、控制場面、臨機應變&& 例如：想掌控現場氣氛，你可以用欲揚先抑、賣關子等技巧，讓人耳目一新。 【案例】倪匡在演講中打破常規，指出：「龜兔賽跑是個不通之極的寓言。因為人人都知道，兔子再貪睡、再偷懶，也必然比烏龜跑得快。」 & ★透過200個案例與講評，Step by Step教你…… 書中還提供了許多演講與說話祕訣，你可以現學現用！ ‧想讓主題更明確，可以追問本質、原因、辦法…… ‧新觀點與新情感會帶來亮點，怎麼說最好懂？ ‧用對比、告白等3技巧展現情感，為發言錦上添花。 ‧高手都擅長針對好奇心、真相與流弊侃侃而談。 ‧學會基本的4個總結技巧，就能圓滿收尾。 ‧不小心口誤？與其急忙道歉，機智補救更高明。 ……… & 名人推薦 & 科技財經主持人／作家 朱楚文 &
資料視覺化設計：設計人最想學的視覺化魔法，將枯燥數據變成好看好懂的圖表
★★★★日本亞馬遜四星推薦！培養社群時代必備的「資訊設計力！」 & ★不只設計師需要學，社群小編、業務行銷、人事行政，甚至是大數據工程師，任何需要處理數據的上班族，都該看看這本書！ & ★作者為知名企業御用的資料分析顧問，她將帶你發現問題、做出讓客戶滿意的資料視覺化設計 & 「每次做圖表只會套用長條圖，因為其他的我都不太熟……」 「這種資料……到底要用哪種圖表比較好？」 「為什麼我辛苦設計的資料都被客戶嫌棄？」 & 每次做圖表、做分析報告都讓你覺得很煩嗎？有了這本書，你一定會豁然開朗！ & 作者永田ゆかり是日本知名的 Tableau 圖表大師，曾連續三年榮獲 Tableau ZEN MASTER（Tableau 大師）的殊榮。她特別擅長資料分析與資料視覺化，曾任日本許多知名企業的顧問，也經常主持資料視覺化分析的教育訓練及研討會，學員人數超過 1800 人。 & 永田小姐長年在第一線為客戶解決問題，並透過研討會傾聽學員的心聲，她將這些實務經驗都融入這本書中，以淺顯易懂的方式向讀者說明資料視覺化的方法與技巧。 & 舉例來說，當客戶給你一份調查結果，面對密密麻麻的數據，要如何製作成吸引人閱讀的資料？ 作者會引導你去思考各種面向，例如： 這份資料要提供給會議室裡的大老闆，還是在車上趕時間快速瀏覽的業務員？ 這份資料適合印出來還是用手機看？& 該如何針對不同對象找出表達重點、將資訊去蕪存菁？ 該使用那一種圖表才能幫助理解（而不是無腦地套用預設圖表）？ 該使用多種顏色還是單色？一定要使用顏色嗎？ 這些面向都能幫助你調整設計，讓成果更符合閱聽者的需求。 & 在資訊快速變化的現代，若能擁有資料視覺化的能力，能幫助你快速解讀資料背後的重要訊息，比別人快一步提出問題的對策，在職場上取得先機。無論你是資料分析的初學者或老手，都能透過本書獲得許多來自業界的寶貴建議。 & 除此之外，本書範例大部分都是精美的 Tableau 線上儀表板 (可透過網址或 QR code 在線上瀏覽)，若您正好是 Tableau 這套工具的愛用者，本書也能讓你觀摩許多專業範例，參考專家們如何將 Tableau 活用到職場與業界中。& & 本書特色 & ★請自我檢視：你也有以下這些煩惱嗎？那就趕快拿起這本書找答案吧！ →每次拿到一堆數據，都不知道要從何看起？ →不知道該如何做出一份有說服力且吸睛的圖表？ →就算看到別人做好的圖表，也無法分辨好壞？ 市面上有很多給專業工程師看的資料分析書籍，對一般人來說可能會覺得莫測高深、難以入門。 這本「資料視覺化設計」偏重在設計概念分析，以淺白的文字，讓一般大眾和設計人都能輕鬆閱讀。 & ■ 設計人 / 社群編輯 / 上班族最需要學的資料視覺化技巧 → 如果你是視覺設計人員，經常會需要展示數據 (製作產品性能圖表、問卷調查結果圖表等)，本書能幫助你找到最適合的表現方式 → 如果你是經常要做簡報的上班族，本書會教你從複雜數據中整理出有用的資訊 → 如果你是常常需要做圖的社群小編，本書會教你把枯燥的統計資料設計成簡單易懂的圖解 & ■ 深入淺出幫讀者建立資訊設計觀念，教你看到數據要怎麼想，以及設計時應該怎麼做 →了解人們的觀察方式、思考模式、UI 操作習慣等，找出符合目的之設計變化手法 →學習「如何將資料轉為視覺」，包括適合的版面、字體、用色、圖示元素安排 →參考業界實例，學習符合職場需求的數據設計表現手法 & ■第四章為業界實例解析，幫助讀者理解資料視覺化的活用方式& 範例 01 全球市値排行榜：長條圖的奧秘 範例 02 數位行銷：付費媒體效益表 範例 03 保險公司：業務績效儀表板 範例 04 人事行政：人力分析儀表板 範例 05 會計與帳務稽核：班佛分析圖表 範例 06 監控企業費用：費用分析儀表板 範例 07 使用行動裝置檢視累計營收與年增率（YTD/YoY） & ★ 中文版特別附錄 本書中文版特別請來台灣的 Tableau 專家—國立雲林科技大學的助理教授胡詠翔博士，他不僅負責審訂全書內容，也特別為本書讀者設計了一個在地化的 Tableau 儀表板範例「台灣確診分佈儀表板」。對 Tableau 有興趣的讀者，可參考本書的附錄實際演練看看。 &
大師級Excel取巧工作術(長銷五年紀念版)：一秒搞定搬、找、換、改、抄，資料分析一鍵結果就出來，對方秒懂、服你專業
日本最長銷大師級Excel工具書， 暢銷五年紀念版 ◎瞬間找到所需表單，滑鼠不必按到手痠。 ◎自動算好費用精算表，立馬拉出兩張表比較，老闆一看嘖嘖稱奇。 ◎幾乎不用預演簡報，專業的報表，秀出來對方秒懂。 ◎當了主管，每個月看一大堆報表、簽單，如何快速抓錯？ 兩位作者都是日本國家認證的會計師， （臺灣會計師只考7科，日本考10科，附加論文審查）， 曾服務於全球四大之一的普華永道PwC Arata會計師事務所。 他們倆每個月都要做出「國際標準」的工作報告給幾百家客戶， 業務涵蓋會計、法律、管理顧問， 除了簿記核帳，還得根據報表內容寫經營管理建議。 隨時參考本書，你也能像兩位Excel大師一樣， 用取巧工作術快速完成各種報表、請款單、簽單， 報告不必一個字一個字寫，數據不必一筆一筆按計算機， 一秒搞定搬、找、換、改、抄，資料分析一鍵結果就出來。 & ◎消滅低級錯誤的Excel技巧， 別讓「啊……不小心錯了」毀了你一切努力： ․&& &一秒搞定搬、找、換、改、抄，絕不出錯。 工作表並排顯示，資料抄錄不出包，系統自動幫你輸入。 表格欄位裡一大堆字？下拉式清單一秒寫完，怎麼設定？ ․&& &印表不能像謎底揭曉，這樣調整，版面一次漂亮做好。 啟用隱藏版的攝影功能，框起來的區域全部照樣印給你。 資料頁頁有表頭，閱覽時更方便，要按哪裡才能自動印出來？ ․&& &如何避免他人錯誤變更、竄改格式，害你白做工？ 啟動公用報表的活頁簿保護，避免使用者操作時更改格式、害你重做。 此外，還可用資料驗證，限定他人輸入你要的數據，費用申請再也不出錯。 ◎&& &應用剛學到的基本功，一秒晉升專業人士： ․&& &報表格式必須一看就懂，人家才知道你做了什麼。 設定格式化條件，可讓異常資料自己跳出來。 有些儲存格刻意不塗色（或採柔和底色），反而更能讓人一眼看見重點。 ․&& &輸入數字後想立刻算好，用Excel基礎函數設定公式再瞬間套用， 絕對快過你狂按計算機（連驗算都省了）。 作者實際操作費用精算表、拉出兩張表單交叉比較，要老闆嘖嘖稱奇。 &&&& & ․&& &專業簡報是讓對方秒懂，不是「哪裡不懂歡迎提問」。 報告怎麼準備才不被駁倒？上臺時掌握哪三個重點，對方更容易理解？ ◎&& &還有更多Excel取巧撇步，你一定想知道： ․&& &列數據，詳細到個位數，反而顯得瑣碎不專業，你得用「約」讓報表精簡。 ․&& &怎麼防止手殘，毀了藏在儲存格裡的公式？ ․&& &設定自動儲存功能，從此不怕當機、停電。 ․&& &最適合閱讀的報表字級、列高是多少？英文及數字用哪種字型最清楚？ 本書更獨家以軟銀、樂天、瑞可利等一流日商的報表為例， 告訴你專業菁英如何傳達自身強項、招攬投資人與大客戶上門。 本書賣點 報告不必一個字一個字寫，數據不必一筆一筆按計算機， 一秒搞定搬、找、換、改、抄，資料分析一鍵結果就出來。 獨家以軟銀、樂天、瑞可利等一流日商的報表為例。 名人推薦 惠譽會計師事務所主持會計師／鄭惠方 先行智庫、為你而讀執行長／蘇書平
思維進化：用思考突破人生所有障礙
最有力的工具，是製造出工具的工具。 最有力的思考，是製造出思考的思考。 ──掌握「思維進化」的源頭，成為真正的高手── & ★4THINK說書部落格創辦人、「一課思考學」百萬講師、 《深度學習的技術》暢銷作家楊大輝最新力作， 帶領你透過「思考」突破自我、創造人生高峰！ & ▓用思考突破所有人生障礙 & 一個人的童年是否快樂、成年後是否優秀、成功、幸福……這一切是由三個因素決定的：基因、環境、自我思考。 & 如果你想提高自己的人生勝率，就應該專注在第三個因素──自我思考，因為這是我們唯一能控制的事情。 & 透過強大的自我思考，能夠達到人生絕大多數目標。無論你的目標是關乎愛情、事業、目標、社交、物質還是成功，只要能製造出相對應的解決方案，想到達成目的的方法，它們就不再是問題。 & 前提是：你要具備足夠強大的思考能力，才能製造出達成目標的好方法。 & ▓一本為你而寫的思考指南 & 與一般思維工具書不同，《思維進化》採用了獨特的寫作方式，內容一共分成3個部分，分別對應到由淺入深的3次思維進化。 & □第1次進化──打破思維牢籠、提升思考品質，達到更有深度的思考。 □第2次進化──深入創意本質、再升級創造力，獲得思想變異的能力。 □第3次進化──熟悉思維工具、掌握「思考中的思考」，成為頂尖高手！ & 人的思考方式雖有千百種不同，但萬變不離其宗，他們所使用的思維工具，其背後都有著共通的源頭。 & 作者研究了許多歷史中赫赫有名的思想家，從世界第一兵書《孫子兵法》的作者孫武，到相對論的提出者愛因斯坦；從發明奇才特斯拉，到創新教主賈伯斯。透過本書，除了學習他們使用的思考工具，你更能學到工具背後的共通原理。 & ▓讓你的思考進化、升級、再進化 & 本書正是「思考如何思考」的結晶，透過一系列的整理、歸納與對談，讓你的思維能力高速進化，突破人生一切障礙。
商業框架圖鑑╳創意發想圖鑑【二合一超級思維套組】
提企畫、做簡報、找靈感、帶團隊、破難題……. 針對不同工作場景，按圖索驥套用適合的框架， 迅速建構專業格局，破壞式創新 上班族、主管、老師、學生、業務人、行銷人…… AI時代菁英必備的武器「超級思考套組」 ★收錄最詳盡的「商業框架」和「創意發想框架」圖解工具書 ★隨身攜帶的「思考工具」，所有工作難題都能迎刃而解 ★《商業框架圖鑑》日本熱銷超過100,000冊 ★《創意發想圖鑑》一本在手，得到百年創意智慧 ◎《商業框架圖鑑》：五大類場景╳69款商業框架╳201種工作思考工具 框架，是思考的架構， 如果每次遇到問題都要從頭開始，將耗時又耗力， 因此，從古至今的管理大師、企業顧問都懂得靈活運用框架， 幫個人和團隊加速思考、解決問題、做出決策。 邏輯縝密的框架，還能跨越語言和文化的藩籬，讓跨國人士能快速溝通，達成共識。 雖然人們常說，要跳脫框架思考，但熟知的框架少太，思考反而會被局限， 本書列舉五大常見的工作場景，透過69款商業框架，並延伸出201種思考工具， 讓問題迅速解決、提升效率和生產力、激發團隊潛能： ．13款精準決策的「規畫策略框架」：3C、SWOT、PEST、3M、7S、VRIO、安索夫矩陣⋯⋯ ．10款讓人買單的「市場行銷框架」：STP、定位圖、產品生命週期⋯⋯ ．13款找出結論的「發現問題框架」：As is / To be、魚骨圖、邏輯樹⋯⋯ ．17款提升效能的「團隊管理框架」：PDCA、5S、三現主義⋯⋯ ．16款實現願景的「組織發展框架」：Will / Skill矩陣、周哈里窗、全腦模型⋯⋯ 當缺乏靈感、製作資料、開會討論時， 都能隨時隨地善用這本書，幫你找出思考切入點、即時解決當前問題！ ◎《創意發想圖鑑》：六大類場景╳68款創意發想框架╳170種點子思考工具 原來，創意也能套公式！ 很多人絞盡腦汁也想不出好點子， 但其實「創意不過是舊元素的重新組合」， 腦中既有素材的量正是左右創意的關鍵。 因此，無論是企畫發想、產品開發、設計或行銷等領域， 只要套用前人流傳的創意原理、模型、觀點等思考架構， 就能找出靈感、發揮創意，任何人都能推陳出新，想出好點子！ 本書列舉六大常見的工作場景，透過68款創意發想框架，並延伸出170種點子思考工具， 無論你在任何領域中，都能讓靈感源源不絕，富有創造力： ．11款集思廣益的「資訊蒐集框架」：同理心地圖、田野訪談、時間軸⋯⋯ ．12款跳脫窠臼的「自由發想框架」：腦力激盪、反向問題、心智圖⋯⋯ ．14款延伸創意的「觀點轉換框架」：奧斯本檢核表、6頂思考帽、破冰活動⋯⋯ ．14款整合想法的「輔助發想框架」：KJ法、交叉法、提喻法⋯⋯ ．10款確認無誤的「測試驗證框架」：模型化、說故事法、情境規畫法⋯⋯ ．7款評估創意的「評估決定框架」：PMI法、SUCCESs法、高低矩陣⋯⋯ 當想擁有好點子、蒐集資訊、評估想法可行性時， 都能隨時使用本書思考框架，幫你快速產出想法、好點子源源不絕！
說話的本質：好好傾聽、用心說話，話術只是技巧，內涵才能打動人
做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的人 & 不用話術敷衍，而是真誠溝通； 不是搶著說話，而是讓對方心服口服。 一本書，告訴我們如何好好傾聽、用心說話。 & 本書作者堀紘一曾經任職波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）近三十年，進行超過5000次以上的演講、簡報和會議，只要他一開口，就能讓人心服口服。他將「好好傾聽、用心說話」的技巧，以及如何做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的心得，寫在這本書中。 & 透過這本書，你可以學到： & ●十三分鐘原則 人的注意力只能持續十三分鐘，無論是一對一的交談、簡報或演講，最精采的橋段不要超過十三分鐘，再穿插一些冷場效果，讓想表達的事更有張力。 & ●說話的黃金比例 說話時最好掌握「對方不知道的事占四成，對方已知的事占六成」，讓溝通更順暢。避免談話一開始劈頭就說「對方不知道的事」，以免讓人沒有心理準備、無法立刻進入狀況。 & ●開口說話之前，要先傾聽別人說話 當有人稱讚作者「口才真好」時，作者只是面帶微笑，心想：「那是當然的，因為我比你還要認真傾聽別人說的話。」想改善口才，就從願意傾聽開始。 & ●想說什麼，濃縮為一句話 假如上司問你：你認為問題的本質是什麼？」如果你無法用一句話歸納，就稱不上已經掌握本質。想要成為「一言以蔽之」的本質論者，必須培養凡事去蕪存菁的習慣，去除遮蔽本質的障礙，才能明心見性。 & ●重要的事，小聲說、慢慢說 想對人說「這事別傳出去」，一定都會用不讓別人聽見的音量悄悄說。所以，一旦小聲說，就表示「這件事情相當重要」，對方就會很專注地聆聽接下來你要說的事。 & 作者提醒我們，一般人以為話術等於口才，實則不然。話術只是表面的技巧，無法讓人心服口服。口才想變好，就要多閱讀、多傾聽，才能有效學習、豐富內涵、提升素養，兩者相輔相成、缺一不可，這才是說話的本質。 &
一流的人，都懂得如何做選擇：精準選出「成功率較高的選項」
日本百萬暢銷書推手、書評家土井英司 獨家公開人生必勝心法 「選擇力」，是影響90%的決勝關鍵！ 作者親身實踐、最淺顯易懂的人生成功法則 分享給試圖尋找、渴望成功的人 失敗一定為成功之母嗎？ 為什麼灰姑娘會是絕世的騙子？ 公司能賺取利潤的關鍵點是什麼？ 「免費」 得到的最好？ 要如何一直擁有好運？……這些疑惑，你也有嗎? ▍為什麼「選擇」很重要？ 只要擁有「選擇力」，能做出正確的選擇，無論目的是工作、結婚還是經商，或在股市中想要獲利，都會很順利。因為九成的成功機率，都取決於一開始的選擇。 ◆沒有才能、財富，只要適當選擇就能成功嗎？ 對！勝負取決於選擇。保齡球打中1號瓶才能全倒，而經營事業，也要選擇1號瓶。 對製造商來說，一號瓶是暢銷商品；對批發業來說，一號瓶是強而有力的通路；對零售業來說，一號瓶是商品種類的齊全度。 培養並鍛鍊「選擇力」是一般人成功的最佳方法。簡單來說，各位的人生取決於： ．「你身處何種環境？」 ．「你與哪些人士來往？」 ．「你有哪些選項？」 ◆努力之所以沒有回報，是因為做了錯誤的「選擇」 例如投資不動產。如果你追求穩定的出租收入，地點就比屋齡、隔間來得重要。因為租屋時追求「交通方便」的人非常多。 釣魚也是如此，想要釣到很多魚，地點的選擇就非常重要。 想要有高收入，一開始選擇行業也很重要。 ◆為了避免失去自信，所以選擇時要「迅速決策、迅速行動」 選擇時，比起正確與否，速度更重要。即使無法確認正確與否，也要迅速決定。尤其是年輕人──會透過網路收集龐大的資訊，並試圖做出最佳選擇。結果反而常常因為選項過多而「延後選擇」。 ◆人之所以無法行動，是因為總是用「利弊」來判斷 希望獲利，但是害怕虧損。人們一旦執著於盈虧，就很容易綁手綁腳。那是因為「沒有保證百分之百獲利的情況」。 例如「全世界只有十輛，要價八千萬日圓的高級轎車」，未來可能會增值至一億日圓或貶值至六千萬日圓。此時許多人會顧慮損失，「我可不想賠兩千萬日圓，所以不買。」 那麼換個角度來想呢？「即使虧損，這種經驗也是可遇而不可求呢。」 「以兩千萬日圓的代價擁有並駕駛全世界只有十輛的高級轎車」，一般人不可能獲得這種經驗。 ◆必須脫離只有盈虧的選擇標準 要轉念，將「失去」視為「獲得」，這點非常重要。也是人生做正確選擇的關鍵。 ◆沒有百分之百成功的選項 忍不住擔心「一開始選擇錯誤，會不會無法收拾？」、「自己過去的選擇是否正確？」、「有沒有更好的選擇？」…….等，都是正常的。 選擇時最重要的就是「不能追求百分之百正確」。因為這世上沒有百分之百成功的選項。 那麼要怎麼做呢？ 1.「選擇成功率較高的選項」 2.「增加嘗試與調整的次數」 ▍如何篩選出「成功率較高的選項」？ ◆如何做選擇？ ．選擇「缺乏魅力的事物」，以及「困難的事物」：設法讓原本缺乏魅力或是困難的事物變成吸引人的事物，就能「創造形成獨占狀態的藍海」。 ．適性選擇--按照每個人不同個性特質、或是競爭對手特性去選擇也很重要。 ．「免費」通常都是最貴的。不會是好選擇：被「免費」吸引、認為絕對值越低越划算……如果你也有這些傾向，就很有可能無法致富。只要不被眼前的利益誘惑，就能以正確的價格購買正確的資訊或服務。 ．有些事我們可以靠「努力」與「巧思」來提升成功率。想要有創意，要先懷抱著夢想。 沒有夢想的人不會有創意。老實、創意和交涉，是致富的關鍵。 ．這個世界不會在乎你的個人情況，機會也是稍縱即逝。因此如果你一直想著「等情況穩定再說」、「等我準備好再說」，你就會不斷錯失機會。 ．直覺很重要：直覺的定義應該是「毫不猶豫地選擇素質比較好的選項」，是經過思考、學習的。 ．「價值」比「價格」更重要。 ．比起真正一帆風順，隨時隨地修正其實更要緊。 ．只要有明確的標準，選擇方式也會跟著改變。 ◆讓「關鍵人士」成為你的助力 ．與成功率較高的頂尖人士來往。頂尖人士的共通點。 ．所謂關鍵人士與知名度無關，重點是「是否活躍於第一線」。 ．不要放過專家隨口說說的話。 ．如果想做出正確的選擇，應該在相對的概念上增加絕對的概念。 ◆「天助自助」，我們可以刻意地、有策略地召喚運氣。 下列八個習慣，可以讓你自己擁有好運。 ①相信自己的「改變力」不逃避、不失去信心，如同登山一般 ②重視自己的「根」相信自己、讓內心更堅強 ③鍛鍊自己的武器（專業） ④懷抱「感恩的心」 ⑤不輕言放棄 ⑥重視業界的「鐵達尼號」：重視主流市場 ⑦在「金錢」與「時間」保留餘裕 ⑧不逆流而行(跟上潮流)：只要去思考「足以代表現在的關鍵字與其相反詞」，就能解讀時代潮流。 本書特色 如果你感受不到幸福，原因應該是── 你沒有感謝「自己擁有的事物」，也沒有感謝「自己活著」。 另一方面，如果想獲得想要的事物，必須「選擇成功機率較高的方法並一而再再而三地嘗試、修正」。成功是有方法，可以學習的。
十萬本書的魔力：翻轉年輕人出人頭地的８個新思維
一個看了100,000本書的小女生， 指點胡立陽從學校、工作的困境中一路脫穎而出！ 胡立陽： 「當我聽到Joy説看了100,000本書，有些驚訝。但之後在求學、求職、工作⋯的難題中，她輕鬆一句「答案就在你的面前」，驚人思維，令我相信也全程驗證！我這次用『輕小說』的方式來敘述自己的奇遇，讀者閱讀時會更加輕鬆愉快！此書將在全球發行，希望能帶給所有年輕人全新的思維與啟發，是Joy與我的心願。」
莊家優勢：MIT數學天才的機率思考，人生贏家都是機率贏家
――――電影《決勝21點》真人實踐版！―――― 一個橫掃賭場與商業世界的數學小子， 如何運用「機率思考」輔佐決策，為自己贏得財富、機會與人生？ ★ 華裔數學天才馬愷文，首次公開數據運用的技術，內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃…… ★ 第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引：人生贏家都是機率贏家 ★ 絕無冷場！結合牌桌智慧及人性觀察，精彩說明「數據導向」決策的應用價值 大吉大利，今晚吃雞！ “Winner winner , chicken dinner!”―Jeffrey Ma 無論你的下注目標是什麼，這本書都蘊藏「扭轉勝率」的真理 他運用高超的機率思考法則， 把二十一點賭局變成一門高獲利的生意。 他縱橫各大賭場，賺進超過600萬美元。 他的勝率大到不可思議，讓他被全美賭場列入黑名單。 他的故事實在太傳奇，電影《決勝21點》捧著現金，要以他的真實經歷為藍本…… 他是馬愷文，一位數學天才、麻省理工學院高材生。 這本親筆著作，將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法， 結合對人性的觀察，以及對數字的智慧， 告訴你：普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利？ 你將學到在混沌中決斷的智慧，取得人生各領域的「莊家優勢」！ 【其實，你可以更聰明的贏！】 馬愷文提升自我「莊家優勢」的四大原則： ● 建立正確的決策框架：串聯目的、範圍與觀點，大幅增加決策勝算。 ● 掌握變異數，用時間交換成果：別對短期結果反應過度，90％的人都輸在這裡。 ● 把歷史數據納入決策過程：該相信直覺？或相信數據？答案跟你想的不一樣！ ● 保持紀律，擺脫心理偏誤：正因為人類不理性，我們更需要與人性對作。 馬愷文說：「21點完全是一種數學遊戲，不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮，讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性，讓我對數字的力量深具信心，也讓我了解，運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中，我帶著這些心得經驗，尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
王時成談判大師實踐寶典：提高知識、見識、膽識，邁向人生勝利組
談判高手善於審時度勢、鷹眼狼顧、創造籌碼， 因為擁有強大影響力而成為團隊的領導人物。 & 本書的核心價值在培養企業談判人才， 同時協助讀者們具備 20%人生勝利組的關鍵能力：【談判力】。 & 海峽兩岸企管名師 &王時成 &畢生所學 傾囊相授 & & 政治、商務、職場、社會、家族、夫妻、親子、朋友、採購、銷售、法律等糾紛不斷，本書蒐集許多談判名家案例，教你智慧地思考問題、運用靈活手腕化解衝突解決問題。 & 書籍內容兼顧學理、實用性、完整性，具備易讀、易懂、易學、易用四大特色，適合自學，或是作為企業培育談判人才的首選訓練教材。 & 本書共分5篇12章，系統化完整的教導談判博奕觀念、心態、策略、技巧。 & 【個人篇】重點在強化心理建設、培養卓越觀念、提高走上談判桌的信心。 【學理篇】介紹雙贏談判模式與增值談判模式，學習談判學的兩大主流模式。 【戰略篇】教你運用三大物理籌碼（TIP）：時間、資訊、權勢籌碼贏得談判。 【戰術篇】教你運用槓桿原理有效操作三大心理籌碼 (ICE) 影響談判的結果。 【應用篇】指導新手與中級手如何準備談判，臨場反應能力，輕鬆駕馭談判。 & 本書另一重點特色：運用國際案例、實戰案例、趣味案例等，除了啟發學習者的創意 思維，還能證明談判這一門學問的魅力與價值。 & 觀察社會上、商場上擅長談判者都是贏家，擅長談判者往往都成為團隊領導者，組織高端管理者。談判不僅僅是談判，通過談判鍛鍊可以提升邏輯力、表達力、溝通力、說服力、斡旋力、仲裁力、決策力、分配力。 & 懂得談判、學會談判，運用談判，談判學就是人生的成功學！
首爾大學一開課就秒殺的邏輯寫作課：提筆就寫出獨到觀點、清楚表達意見，又能強烈說服他人的技巧大公開
邏輯寫作的第一本實務專書 讓大學生讚嘆「終生受用」的寫作技巧 「最多韓國大學生讀過的寫作書」 為什麼寫作需要邏輯？ 因為邏輯是思考的規則，透過邏輯，別人才能看懂、聽懂你的想法。 那些思考的規則是什麼呢？ 本書用5步驟、3重點、1模型告訴你。 你身邊是否有這樣的人（或者你自己就是）： 明明想好好說出心裡想法，他人聽了卻覺得tone、前後沒有關聯──這就是因為「缺乏邏輯」！ 或者，口語表達不差，但以文字整理出來，內容卻很難讓人理解──這就是因為「缺乏寫作力」！ 當心～這種邏輯寫作力不足的人，做什麼都很吃虧， 不僅溝通時容易卡關、產生誤解，也代表自己的思緒一團亂， 還好，只要跟著本書所述，就能建立起邏輯思維，並且內化成為強而有力的寫作力！ 邏輯思維很重要，因為它能打造出強大的溝通力 為何牛津、哈佛、麻省理工學院等世界名校，都十分注重邏輯教育？就是因為他們深知，唯有能有條不紊的表達看法或主張，才具備悠然行走職場的溝通力。 建立邏輯思維很簡單，5步驟就能做到 無論是一般文章或學術論文，都蘊含著某種「主張」，只要依循以下五步驟，就能建立起邏輯思維，讓自身想法變成邏輯通順的文章： 1.具體提出自己的看法 舉例來說，若討論「廢除死刑」這個議題，必須先具體寫下自己的看法。 2.分析他人的主張和根據 承接上面例子，接著，分析贊成方和反對方的論述，並且做出簡單的摘要。 3.進一步深化思考 思考正反雙方的主張中，各有哪些論據（每個主張背後的論證基礎）與優缺點，進一步提出自己的觀點。 4.表達支持或批判的立場 也就是，表達自己是站在贊成方或反對方的立場，並說明理由及其根據。 5.論證、反駁、再反駁 若之後有人反駁你的觀點，那就要「再反駁」，提出論證以捍衛主張。 邏輯思維須化為寫作力，才能更精確表達想法 閱讀能使人充實，討論能激盪出新想法，而寫作是為了好好整理思緒、傳遞思想。而且，所有的學問和討論都必須經過文字整理，才具備保存價值，因此寫作力絕對是現代人的必備能力。 培養邏輯寫作力不難，抓住3重點就夠 1.養成寫作習慣：養成每天寫點東西的好習慣，並嘗試為了特定目的（例如投稿學術期刊）而寫，鍛鍊自己的表達技巧。 2.練習做出摘要：在寫成文章發表觀點之前，最好先練習做摘要，不僅能檢視是否避開錯誤、生澀的詞句，還能反覆確認是否簡潔歸納出核心主張，這可是邏輯寫作的前置作業。 3.強化論述能力：練習對某說明或主張做出評判或支持，並且分析、評價這麼做的「根據」，如此才能讓自己的論述更顯有力。 套用1寫作模型，立即強化寫作力 開始寫作時，多數人常常糾結於第一句話，而遲遲不敢下筆，這時，你得善用「大綱」，來思考文章的整體結構，並配置具體內容。以下就是非常實用的架構模型： ‧關於○○的討論中，爭論的焦點是△△。 ‧支持該見解的□□表示……，但其他人卻主張…… ‧總括來說，我的看法是……，有些人會以……來反駁，而我的回應是…… 讓文章脫穎而出的關鍵，就在於獨創性的主張 文章不能東拼西湊，才能避免落入剽竊的嫌疑，但這只是對做學問之人的最低要求而已，一篇好文章最重要的指標是「獨創性」。練習創造獨創性的主張，你應該： 1.分類整理前人的相關研究：例如透過時間發展整理，或活用比較歸納，如此都有助於檢視自己的主張與他人研究內容的「差異性」。 2.不只解決問題，也應該「發現問題」：充實自己的背景知識，練習帶著批判性的思維來看待各種論述，有時也能從前人已解決的問題中，發現新的問題，進而成為自己的主張。 不想功虧一簣，檢查和修正工作絕不能少 一篇文章寫完之後，不能就丟在一旁不管了，因為每篇文章都得經過「推敲」過程，才能變得更完善，所以在計劃撰文時，最好就預留修正時間。善用本書列出的兩張清單，就能全方面檢查內容和表現方式是否合宜。 最後，還得練習評價文章，才能真正精進寫作力 透過評價他人撰寫的文章，能學到如何自我評價，這是讓寫作力更精進的好方法。不僅如此，也要要求他人對自己的文章給予反饋，如此一來，彼此也能激盪出新的火花。 此外，作者還要教你： 避免落入剽竊的嫌疑，要注意6件事。 具備獨創性的文章，有7個條件。 怎樣檢視自己所寫的句子是否罹患「語言癌」。 33個寫作練習，讓讀者能同時鍛鍊思考力和寫作力。 只要掌握了上述大原則，並反覆練習， 就能將邏輯思維化為強大的寫作力， 自然提筆就能寫出獨到觀點，又能輕鬆說服他人！ 首爾大學生好評推薦 「終生受用的寫作技巧。」 「透過這堂課，終於發現自己的寫作問題了。」 「感覺自己的寫作能力明顯提升了，還學到各種寫作技巧。」 「很高興透過這堂課學到如何批判性思考，並學會寫出蘊含主張的文章。」
關係力：用10%關鍵人物，成就90%大事！
7種關係情境社交術∣3大社交體系連結原則∣5項人脈經營迷思破解 教你贏在「關係力」，把握機遇，為自己經營更好的人生！ 看比爾．蓋茲、蜜雪兒・歐巴馬、馬雲、張藝謀，如何善用關係力，推進舉世聞名的自我實現。 每個人從生命一開始便與人連結，沒有人能與社交斷絕關係，這是一輩子的功課，絕非功利的工具。在行動網路和資訊化時代，人與人的接觸都比過去更為頻繁、緊密。經營關係不能只再靠時間催化，而更須倚靠技巧提升效能。 用對「關係力」，以90%的精力經營10%的關鍵關係。 你認識誰比你是誰更重要，三大步驟，讓人脈網絡為你的理想人生效力！
爆賣產品這樣來！前Google創新主管用小投資測試大創意的實用工具書
努力把產品做好之前，先確認你做對了產品！ 當一個新點子的失敗率高達90％， 當市場調查與競品分析都成效有限， 當公司無法確認問題是否出在行銷、通路或製造流程， 該如何在著手執行前，驗證這個點子是否行得通？ 導致市場調查與資訊蒐集失敗的四大原因 1.&溝通曲解：你在腦海中想像的概念，可能跟傳達出來的有落差 2.&不擅預測：人類非常不會預測自己是否會使用新產品或服務，因此市調和焦點團體常常失真 3.&不付代價：非合夥人或投資人，不用切身參與，提出的意見常常沒有經過審慎思考 4.&確認偏誤：針對這些受偏見影響得來的意見，會加深我們對點子的錯誤判斷 前Google創新主管阿爾伯特‧薩沃亞（Alberto Savoia）， 領導過諸多創新專案，深諳如何用最低成本的「前型」（pretotyping）， 在產品開發前用最小風險的方式， 獲得最具參考價值的第一手數據， 打造下一款引爆最大商機的產品！ 案例：假門前型 想書寫專業松鼠書籍的作家，先買下SquirrelWatching.com的網域，接著用免費的網站設計工具建立網站雛形，上面有基本的選單與購買鍵，可以藉此測試有多少人會搜尋、連結、甚至點擊選單，進而知道基本的松鼠愛好者市場。 案例：土耳其機器人前型 創業家為了測試在洗衣店設置摺衣機的成功率，便在投入資源開發機械或功能前，先在洗衣店設置人工摺衣服務，進而得到「有多少比例的人願意支付多少錢使用摺衣服務」的實用資訊。 在為自己的構想冒險之前，要確定目標客群願意為你付出代價！
精準企劃：搞懂客戶意圖，正確定義問題，十大技巧寫出一次通過的好企劃
&&&& 嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕？ 你是否從那些反饋中聽出了真實原因？ LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功，精準命中客戶的心！ & & 「用一句話說說看，你的結論是什麼？」 「這樣做對嗎？這樣做真的會成功嗎？」 「有必要連這種事都報告嗎？」 & 類似的負面反饋總在報告結束時出現，但你真的聽進去了嗎？ 如果搞不懂上司或客戶到底要什麼，或錯誤理解企劃想解決的目標問題， 再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運！ & 作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年，並為公家機關提供企劃諮詢， 他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點，總結十大訣竅， 告訴你如何找出企劃失敗的癥結點，交出正中紅心的好企劃！ & TIP 1：好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖，才能寫出他們想看的企劃。 ◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」，背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收，不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼，就能避免企劃案被打槍！ & TIP 2：正確定義問題，才能得出正確的結論。 ◆火車月臺上的販賣機業績不彰，是品項還是價錢問題？實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間，只要在販賣機上加個時鐘就解決了。 & TIP 3：一句清楚包含企劃者想法的結論，成就一份好企劃。 ◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂，結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」，這不是說了等於沒說嗎？ & TIP 4：保持多元思考，邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。 ◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分？有形和無形、本質和附屬，你需要這樣一層一層延伸下去，才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。 & TIP 5：養成5習慣，你也能提出令人耳目一新的企劃。 ◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標，等下雨時商標顯露出來，藉此吸引路人停下腳步，而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。 & TIP 6：執行能力的強弱，決定你的想法是企劃還是空想。 ◆為了改善工作方式而導入早上兩小時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度，真的可行嗎？執行起來會碰到哪些困難？可預期問題的解決方案是什麼？ & TIP 7：企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。 ◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點，增加線上電商業務，這會帶來吸引年輕族群的正面效果，但可能引起無法實際體驗化妝品的顧客抱怨及人員縮編等負面問題。 & TIP 8：了解上司關注的範圍，能讓你的企劃百戰百勝。 ◆假設總經理重視具體內容、數字或細節，董事長側重脈絡和未來趨勢，那麼企劃呈現的內容就要根據上司的職級調整，在報告中放入對方認為重要的事，才會被視為好的報告。 & TIP 9：&能區分「事實」和「意見」，並務必確認引用的資訊來源可信度。 ◆「去年公司營業額成長率為2.7% 」VS. 「去年營業額成長率暗示公司已進入停滯期」，客觀事實和主觀意見、由專業經理人判斷和從清潔人員打探來的消息，說服人的程度天差地遠。 & TIP 10：一次就過關的企劃，關鍵在於溝通。 ◆稱讚和感謝是最能打動人心的說服工具，應適當地穿插在報告中，例如「多虧經理上任後做了許多事，分店情況改善很多，目前⋯⋯」如此一來報告絕不會一下就被退回。 & 《精準企劃》獻給在第一線絞盡腦汁、反覆修改提案的企劃者們， 掌握十大訣竅、學以致用，交出一擊必中、讓人無法拒絕的完美企劃！ & 【本書特色】 1. 作者濃縮個人25年企劃經歷，用淺白的文字搭配生動的案例（例蘋果與黑莓知名的廣告對決），傳授深厚的企劃基底。 2. 本書具體介紹在企劃各階段必須掌握的要點，指出常見的誤區，運用豐富圖表演示理論並輔助說明，加深讀者印象。 3. 協助讀者從根本邏輯出發，架構屬於個人的企劃思考架構，培養具備差異化及創意價值的思維，提升企劃品質。
思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題
★一本寫給職場人的解題書★ 前台積電營運效率主管彭建文，以標竿學習一流企業的功力 給你不斷革新的經營思維 ╳ 最有邏輯的解題能力 →世界級的企業，是以如何了不起的管理方式和工作法訓練人才？ →為什麼我不是老闆也要懂經營思維？ →為什麼升遷總輪不到我？我的工作能力還有哪裡需要加強？ →為什麼同樣的問題反覆發生，不能徹底解決？ 本書幫你 》強化四種思考力，養成經營者般的商業思維，決策精準、果斷！ 一、產品思維力：清楚了解自家產品在「市場的樣子」。懂得從產品端發想各種可能，思維就不會侷限在「我只是生產線上的工作者」。 二、市場思維力：產品最終目的是市場，除了產品面，也要思考市場面，了解市場趨勢變化。從市場端深入，審視這份工作的未來發展性。 三、財務思維力：不是每個人都得鑽研三大財務報表（損益平衡表、資產負債表、現金流量表），但基本的「成本」和「營收」觀念絕不能沒有。 四、競爭者思維力：常聽主管問：我們在業界市占率多少？排名第幾大？對手市占率多少？怎麼超越對手？這些答案絕不是一個數字而已，思考更大的可能、檢討和創新、不斷進步，才是問題背後真正的意義。 》練就高效、不敗的工作法，成為解題專家，職涯更上層樓！ 一、「問題是什麼、怎麼解決？」最讓職場人困擾。本書帶你用8D法、 3X5 why、5W2H….等方法，以獨到的分析，拆解問題、聚焦核心，判斷解題的優先順序，同時改善工作流程、執行力加倍，讓你做事越來越有效率。 二、穩步晉升、自創身價：「同事都升遷了，你怎麼還在原地踏步？」不怕，本書帶你看世界級的企業如何養才，訓練提問力、秒答學，從而提升績效、業績滿分，成為老闆最看好的明日之星。 & 經營者的思考跨度、拆解難題的邏輯路徑、實踐精準執行力…… 行走職場不可或缺的基本功、進階版，盡在不斷提升思維的良率！讓實力成為自己最好的靠山。 本書特色 1.借助成功經驗，有憑有據：集結作者工作經驗和企業輔導案例，透過鮮明的例證架構完整、堅實的方法論，內容立體、不流於空談。 2.方法論＋實戰演練，清楚有條理：除講授方法論引導讀者進一步思考之外，本書更有生活化的實戰演練題，讓讀者邊學邊做、實際演練，藉此累積自身實力。 3.幫助讀者重新審視現在的工作：職場上所有的路，其實都是不斷修正、再修正來的，只有進步才不會退步。理解本書、養成正向的工作態度，可以讓你隨持保持在最佳狀態。
華頓商學院的情緒談判課：駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法
生活無處不談判， 解決問題的籌碼，就掌握在你手裡！ 幫助財富100大企業、NFL、白宮的「高EQ談判法」， 教你發揮自我優勢、打造正向連結， 實現互利雙贏！ & ★2021年公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）業務談判類──金牌得主 ★洞見趨勢圖書獎（Non-Obvious Book Awards）年度非虛構類作品──決選入圍 ★超過5,000名學員、企業界人士好評盛讚 ★華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法 人生由一連串的難題構成，而談判則是解決問題的過程── ．夫妻歧異，如何解決？ ．親子衝突，如何化解？ ．求職談判，如何爭取到更好的條件？ ．面對重要客戶，如何找到價格之外的談判籌碼？ 成功改變全球5,000名學員的華頓談判名師， 揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵！ 透過本書，你將會學到與人同贏、創造最大價值的談判心法： ►談判成功的真正訣竅。 ►解決困難對話的有效技巧。 ►釐清立場與利益的根本差異。 ►共同把餅做大的合作思維。 ►獲得信任、事業與影響力的關鍵。 ►建立正向連結的高效溝通法。 作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師，生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。本書精煉作者長達15年的談判經驗，帶入各種談判情境與斡旋技巧，要告訴讀者：如果你了解自身的情緒及感受力，那麼你就能在談判中精準領航，談到更好的條件！ 本書特色 1. 華頓商學院傑出教師，淬鍊15年實戰心法 作者六度榮獲傑出教學獎，在書中，她精煉出使5,000名學員受惠、長達15年的談判授課經驗，帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。 2. 充滿人性的真實案例 本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境，即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例，橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。 3. 打破「外向強勢」的談判原則 作者本身即是內向者，但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己，了解你真正的強項在哪裡，然後把這個強項帶入談判中。
原子時間：奇蹟的晚間4小時，改變人生、收入翻倍，社畜獸醫的時間管理實證
把零碎片斷的原子時間聚合起來、有效運用， 將匯集成改變人生的巨大能量！ 6堂課學會時間倍增術， 擺脫窮忙、快樂提升收入，把時間還給自己！ & 從社畜上班族到身兼線上講師、YouTuber、電影演員、筆記商品設計師等5種斜槓， 改變實績感動韓國370萬人次！ & 在財務自由之前，必須先創造時間自由！ 富豪或魯蛇，每一天都同樣只有24小時。 你可以：無意識的虛度時間，陷入窮忙－抱怨－後悔的無限迴圈； 也可以：建立晚間計畫，創造工作／人生／興趣的平衡點。&&& & 做喜歡的事，財源也會跟著來。決定生活品質的關鍵，不在早晨，在晚間！ & 【開啟富足的第二人生，不必等退休才開始！】 作者是熱愛動物的獸醫、一般人眼中的人生勝利組，然而她也在日復一日的疲憊忙碌中過著有如喪屍般茫然的上班族生活，直到研究出「時間的特性」，重新安排夜間計畫，不但從不同領域發掘出第二第三專長，也開啟了能量豐沛與收入翻倍的第二人生。 & 【改變生活滿足感的關鍵４小時：６堂課學打造適合你的夜間計畫】 一般人扣除睡眠、上班、通勤、用餐，每天應該有長達4~6個小時可以自由使用，其實我們缺的不是時間，而是需要學習去找出「時間的碎片」，並以【功能性的計畫】將大大小小的時間串聯在一起。 跟著本書6大階段，可以學到有效率、有意識的規劃晚間4小時，無論打算要學習、運動、斜槓或兼職， 不犧牲睡眠、不靠鋼鐵意志，就能順勢一一實現。 & ◆人生的目標，可以有很多個！你的自信不該只侷限在上班時間： ☑有品質的晚上時間，能開啟正能量的早晨。 ☑週一到週五就能有效達成目標，不須「永遠等週末再開始」。 ☑不把自己侷限在公司裡的角色，在正職之外發覺自己的用處，就能活出職場外的人生。 & ◆抓住原子時間的具體技巧 ☑時間管理app：養成有效率的手機使用慣性，擺脫手機成癮症。 ☑番茄鐘工作法：番茄鐘不是只有25或45分鐘的工作原則，建立大小循環也很重要。 ☑時間軸計畫表：當時間守門員，找出原子時間溜走的空隙，重啟效率的節奏。 & ◆曼陀羅思考法，讓日常效率化、小事具體化、目標輕鬆化。 ☑選擇忙碌，但壓力較小的事情，能長久做下去就好。 ☑事先計算需要付出的時間和成本。有趣很好，有錢更好。 ☑試水溫也是累積資料庫的過程，不適合也不要害怕修正，修正不了就放棄，不應靠意志力硬撐。 & ＊本書既提出關於工作與興趣的有趣思辨： 「你喜歡做的事要花多少成本？」「一輩子只能做好一件事？」「沒有目標怎麼開始？」「時間管理就是綁死自己？」 & ＊更介紹簡單具體、讓讀者可一一實踐的方法： 「怎麼統合碎片：建立時間意識」「將期待變成現實的四階段」「就是想耍廢時怎麼做？」「檢視是否該放棄副業的三原則」 & 管理時間，並不是一味把行事曆塞滿，而是建立有效率的節奏。作者提出「降低門檻」、「屏除藉口」、「拋開強迫」、「追求樂趣」、「目標階段化」、「尋找意義」等要點，從小目標開始，習慣在固定時間、固定地點去執行，就能變成反射動作，日復一日朝自己期待的生活邁進。晚上時光被管理好了，人生的能量自然就充沛了！。 & BV連結：https://youtu.be/BODMM-sHm1Y
口才不靠天賦：５堂課讓你成為演說高手，魅力話術治癒你的上臺恐懼症！
「一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大。」 想到要在公開場合發言就不寒而慄？ 一緊張語速就變快，沒人聽懂你在說什麼？ 美國人使用目光相互打量的次數多於亞洲人？ 與日本人對談時，眼對眼是一種失禮的行為？ ▼如何拓展話題庫▲ 一、經常閱讀報章、雜誌和書籍。 二、至少每天都會讀一份區域性及國際性報紙。 三、 閱讀工作領域或領域之外的書籍雜誌。 ►蕭伯納巧用幽默反擊 蕭伯納的著名劇作《武器與人》初次演出，大獲成功。應觀眾的熱烈要求，蕭伯納來到台前謝幕。此時，卻從觀眾席中冒出一聲高喊：「糟透了！」整個劇場立刻變得鴉雀無聲，空氣似乎凝固了一般。 面對這種無禮的行為和緊張的局面，蕭伯納微笑著對那人鞠了一躬，彬彬有禮的說道：「我的朋友，我同意你的意見。」 他聳了聳肩，看了看剛才正熱烈喝彩的其他觀眾說：「但是，只有我們倆反對那麼多的觀眾又有什麼用呢？」 頓時，觀眾中爆發出了更為熱烈的掌聲和喝彩聲。 ►葉卡夫人悲傷的九九乘法表 俄羅斯有位明星，人們都稱她為葉卡夫人。 一次她到美國演出時，有位觀眾請求她用俄語講台詞。於是她站起來，開始用流暢的俄語念出台詞。觀眾們雖然不了解她台詞中的意義，卻覺得聽起來令人非常愉快。 葉卡夫人接著往下念後，語調漸漸轉為低沉，最後在慷慨激昂、悲愴萬分時戛然而止。台下的觀眾鴉雀無聲，與她一起沉浸在悲傷之中。而這時，台下傳來一個男人的笑聲，他就是葉卡夫人的丈夫，因為他的夫人剛剛用俄語背誦的是九九乘法表！ ►馬克・吐溫掌控全場 一次， 著名作家馬克．吐溫參加了一場宴會。 宴會開始不久，每個人都在跟自己身邊的人談話，慢慢的，大家的聲音越來越高，整個會場亂糟糟的一片，簡直像在菜市場。 馬克．吐溫心生一計，便對鄰座的一位太太說：「您把頭歪到我這邊來，彷彿對我講的話非常有興趣，我就壓低聲音講話。我只要嘰嘰咕咕一陣子，你就會看到，談話會一個個停下來，接著便會一片寂靜，除了我的聲音之外，不會再有其他任何聲音。」 果然，人們開始好奇的看著馬克．吐溫，寂靜沿著長桌，蔓延開來。 馬克．吐溫的目的已經達到，餐廳裡一片寂靜。 ►薑還是老的辣，孫大爺借局布勢 某青年素以愚弄他人而自鳴得意。 一天，同村的孫大爺趕著毛驢路過他家門口，該青年正在吃早餐，見孫大爺過來，便對他喊：「過來吃點東西吧！」 孫大爺連忙應答：「謝謝你的好意，我已經吃過早餐了。」 不料，這青年又鬧起了惡作劇，一本正經的說：「我沒叫你，我是在叫你的毛驢哩！」說完便得意的笑了起來。 孫大爺以禮相待，卻反遭這毛小子一頓侮辱，心中好不氣憤。 「出門時我問你外面有沒有家人，你說沒有，沒有怎麼人家會請你吃東西？」說完又在毛驢屁股上抽了兩鞭子：「看你這畜生以後還胡說不胡說。」說完翻身上驢，揚長而去。 那個以愚弄他人為樂的青年滿臉羞愧。 ★本書特色：本書引用了大量的經典實例，特別是一些偉人、名人的精彩講話，使讀者能夠更加深刻的領悟公開演說的技巧和操作要點。
不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮
對人感興趣，生活很有趣。 我的人脈學不是只比廣度，還要有深度。 ——吳家德 人脈的終極目的是利他 從利己到利他，找到自己存在的價值，成就「共好」的人生 從銀行界TOP熱血經理人到餐飲業總經理 「超級業務＋經理人」吳家德——利他人脈學 實用經驗分享 ／ 他，是日理萬機的企業經理，卻仍到處演講、廣結善緣做公益； 他，喜歡交朋友，從陌生人到熟門熟路的朋友圈，他都無私分享； 他，是人脈豐厚的交友達人，不論男女老少，都能成為他「正向人際網」的一員。 吳家德的人脈學—— ＊把別人的事當自己的事，你的人緣一定好。 ＊其實不是我人脈有多廣，只是我對人比較感興趣，多認識你感覺舒服的人，有一天你會發現很有用。 ＊做業務會成功的另一個關鍵，就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算，客人也會算計。只管真心對待，你在客戶的心中便是無可取代。 ＊我很喜歡發DM。當然重點不是「發」，而是藉由DM這份媒介，讓我有機會與人接觸，進而認識新朋友。回想過往的業務生涯，我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單，發DM最後能成為客戶的少；但發DM之後，雖然被拒絕，但成為朋友的多。 ＊這些年來，因為結交的朋友越來越多，讓我每次的募款案子都能順利完成。當然，也因為有口皆碑，謹慎行事，具有良善的信任基礎，讓更多朋友願意爭相資助，共同完成助人的善業。 ＊人緣是人脈的進化版，從人脈升級到人緣的心法就是「對人好」。這也是我寫這本書的目的。 …… 吳家德是人脈經營高手，不管在任何情境下，都能與人交朋友。 不管是在臉書、咖啡廳、高鐵、上課演講場合，或者是在鄉間小路慢跑、偏遠的民宿休閒；從農夫、店員、學生、講師到作家、職棒教練、企業老闆……他都可以跟他（她）們交到朋友。而這些朋友，也都能變成他工作上、生活上的「正向人際網」，他是怎麼辦到的？ 吳家德說：「人脈的最終目的是利他。」這是他與一般談人脈經營者最大的不同。 如何從對自己有幫助的利己，擴展到對他人有利的利他，才是經營人脈最終且最美好的目標。他自己多年身體力行，因為擅於交朋友，且運用臉書的平台，做了許多公益，幫助許多需要幫助的人。 在這本書中，「超級業務高手＋企業經理人」的吳家德，集結他多年因為交朋友而獲得的寶貴經驗，暢談有關如何從日常生活中，自然而然認識朋友，進而累積人脈，增進工作及生活的豐富與成長，最終從人脈到公益，成就利人利己的美好人生。 全書收錄30篇，每篇以個案故事，帶出如何認識人的關鍵要點—— 先從「認識自己」開始談起，然後引領讀者如何認識人、讓「陌生人變朋友」，再到如何運用「熟門熟路的人脈圈子」，幫助自己達成目標，實現夢想，利己也利他。 這本書是吳家德多年人脈經營的精華心得分享，文字親切好讀，故事及實例實用且溫馨，不管是即將踏入社會或剛入社會的新鮮人，或者是已在職場工作多年的老手，都可以從他無私的分享中，獲得不同的助益與啟發。
給主管的商用簡報Excel教科書(全圖解)：用230張圖，對老闆、屬下及客戶清楚表達數字重點！
大師教你把Excel的數據，用230張圖拯救你那不知所云的簡報！ & 高手必備Excel全圖解 90張步驟圖、18類場景應用、135個圖表範本 & 為什麼主管的簡報，總是讓人立刻看到重點？ 為什麼超業的簡報分析，總是讓客戶讚不絕口？ 微軟MOS達人教你，從圖表製作目的出發， 準確將數據可視化，神救援你的企畫案簡報！ & ★ 簡報要有吸引力，才抓住老闆、客戶和下屬的心！ 讓人沒興趣的簡報，就是在做白工， 本書教你搞懂資料的邏輯性，用適當的圖表取代雜亂的數據和文字， 對方一秒就能看到重點，也能一秒看出能力！& ●業務部主管需要「消費力長條圖」：告訴客戶，你很懂消費者的價格喜好。 ●人資部主管需要「放射環狀圖」：幫老闆分析出公司各層級人力配置。 ●分店長要會用「堆疊直條圖」：讓總店知道，你對業績貢獻有多大！ ●各部門的主管都需要「雷達圖」：讓老闆知道，你對下屬的能力瞭若指掌！ 還有更多貼近職場的超實用案例，都在本書中！ & ★ 帶人帶的心服口服，就靠高效能、高顏值的簡報！ 做主管的就是要有強項， 你的簡報和下屬一樣陽春嗎？那你就危險了…. 一鍵插入圖表後，還要會這些高手級製圖技巧， 工作量減少50%，專業度翻倍！ 1. 強調重要數據：跳色、加陰影、分組排列，對方1秒看到key point。 2. 訊息清楚易懂：專業圖表不追求花俏，設計越簡約，訊息越能到位。 3. 彈性更換元素：用線條、座標軸表現數據差異，依專案性質做變化。 4. 快速套用範本：時效性高，別人還在趕簡報，你已經和客戶開完會。 & ★ 還有這些進階工具，讓你的報表一出手就令人驚艷！ ●高手都用的智能儀表板（Dashboard），用一個多工圖表看板，就能同步分析多項數據的動態變化，再複雜的專案也不怕。 ●教你製作專屬的個人化圖表範本，不會只是一張容易撞衫的芭樂圖表，展現主管級的工作水準。 ●跨頁「圖表選擇思路」大表，對照書本章節，讓你一次就精準選對圖表，訊息表達不漏拍。 & 名人推薦 & 數位行銷顧問& 林杰銘& 超級業務、超業講師、行銷表達技術專家& 解世博 &
讓報告能力躍進的簡筆畫練習
～掌握迅速．準確原則，用一枝筆掀起溝通革命！～ 不需要「天分」，也不需要「美感」， 唯一需要的就是簡單的「原則」。 只要遵照這些原則練習，任何人都能輕鬆學會。 ．據說圖畫的傳達力將近是文字的10倍，「不會畫圖」實在太吃虧了！ 有時候需要花上上百字說明的東西，只要花30分鐘畫一張圖就解決了。 在和客戶談生意時、會議報告時，要是能夠用圖畫將具體的形象傳達出來，絕對比用嘴巴東扯西扯一大堆更有效率、效果也更好。 學會簡筆畫，一定能對你的工作有所助益！ ．工作用的簡筆畫只需要「迅速」、「準確」，不需要美感和天分，不論是誰都能學會！ 如果你很羨慕會畫畫的人，但覺得自己沒有繪畫天分、欠缺美感、自己不可能有辦法畫圖的話，千萬別放棄！這本書就是為了你這樣的人而寫的。 工作用的簡筆畫和藝術作品不一樣，重點在於「傳達訊息」而不是「給人欣賞」，所以不需要天分和美感，只要掌握簡單的原則和方法，不論是誰都能畫出來。 想讓工作順利進行，最重要的就是做到「迅速」而且「準確」地「分享彼此的情報」、「分享彼此的認知」。 能在一瞬間傳達大量資訊，而且可以將希望讓對方知道的重要資訊準確表達出來的「圖」，絕對是最佳方法。 本書中提到的「圖」、「畫」，和一般繪畫的那種「畫」不同，目的僅在於傳達最低限度的必要資訊，內容也更為單純，在工作上有需要的時候，可以用最少的時間三兩下畫出來。 重點在於「不要花太多時間，迅速畫好」。不用畫得好看，或是畫得很仔細、很用心，只要能讓對方看懂你想表達的東西及意圖就行。 本書專為沒有畫圖底子和天分的人所編寫，從工作用簡筆畫的概念，到練習畫線條和幾何圖形、透過圖形的排列組合畫出簡單的圖，再進階到立體表現，完全不會畫畫的你也可以輕鬆地跟著書中教學，一步步掌握簡筆畫的技術！ 本書特色 ◎從最基礎的直線教起，帶你畫出自己想表達的東西，保證學得會！ ◎不需要準備特殊用具，只要一枝筆就行！ ◎以「工作上用得到」為出發點，專為上班族設計的超實用簡筆畫寶典！
你不只是新人，你是好手：職場第一年必學的30個工作技能與習慣，步步到位！
工作是成就他人、也成就自己。 在職場第一年學到的好本領，將受用一生！ 日本熱賣突破十萬冊，被讀者譽為真正的「入社第一年」教科書！ 就算是職場新人，也是專業選手，不只是助理； 就算是職場老手，也能找到自己的價值與初心。 同事、前輩與上司，不曾教導的事，傾囊相授！ 為什麼有些人，才剛進公司就被委以重任，朝自己的職涯目標快速前進，甚至日後不管是轉職或創業，都能克服困難、獲致成功？ 為什麼有些人，工作時總是老神在在，上司與客戶從來不刁難？ 因為，這些人在職場起步時，就學會了受用一生的工作習慣。 ★做任何事都要先掌握最基礎的東西，才能把事情做好★ 本書作者嚴選「溝通技巧」、「邏輯思考技巧」、「資料製作技能」、「專業精神」等四大領域，以30篇教戰技巧和觀念與職場新鮮人對話，例如── ．面對無法立刻回答的問題時，請對方給自己一、兩分鐘的時間在腦中整理好思路，從結論開始回答對方的問題。 ．有時坦率地提出意見會被認為是不識時務，即便如此，直接坦率地提出意見最終才能贏得他人信賴。 ．學會判斷重要性就可以做到以下兩點：學會放棄，合理運用時間；加快做決定的速度。 ．著手工作時，首先預設「最終成果」的大致構成，然後由此倒推。 ．「Quick and Dirty」，盡早做出大致方案，讓 PDCA 迴圈高速運轉。 ．只要能為團隊做出貢獻，什麼能力都是特技。 書中處處皆是職場工作術的精髓，是無論身處哪個行業都通行的道理，一旦能掌握其中訣竅，便如作者大石哲之所說──任何知識到最後都能夠聯繫起來，形成強大的力量。 這強大的力量，能使你的職涯從新人時期開始，就一路過關斬將，獲得豐碩成果。 & 本書特色 ★作者自身經驗加上採訪各領域成功人士，總結而成此書。內容扎實易讀，實作性強，廣泛適用於任何行業、任何工作。 ★在心理層面為所有職場人打氣：儘管是職場新人也切勿妄自菲薄、唯唯諾諾；就算是毫無幹勁的老手，讀了此書也能找回工作動力。 & 名人推薦 矽谷阿雅（矽谷人工智慧新創Taelor創辦人暨執行長） 柴鼠兄弟（財經暢銷作家） 讓狂人飛教育 ──誠心推薦（依首字筆劃順序排列） 讓狂人飛教育： 技能會影響你出社會前3年，但工作習慣會影響你30年的成就。這本書中寫的好習慣，將能帶你面對未來問題。
終於，我可以舒服的怕生：從交友、談戀愛到工作，把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！
「怕生，這樣生活上常常吃虧吧！」 「這種個性要怎麼與人相處？」 「往來的客戶和客人是客套還是冷淡呀？是不是他們都不喜歡你？」 「你在公司還混得下去嗎？很難被主管重用吧！」 你也跟本書作者一樣，是個很怕生的人嗎？ 本書作者午堂登紀雄就是一個極度怕生的人， 他從小個性陰鬱、說話也畏畏縮縮，出社會工作後也一樣， 偏偏他的職業是不動產投資諮詢服務的專業會計師， 很難想像，像他這樣不擅言詞的人， 居然也能公開演講，舉辦資產運用和商業技能的相關講座。他常說： 「針對以上這些關於怕生的關心和疑問，我可以很明白的做出回覆。 完全沒什麼好擔心的。事實上，怕生的我現在的生活可幸福了！ 你問我為什麼做得到？ 那是因為，我決定要以一個「怕生的人」來過生活。 還為自己打造了就算怕生也能有所發揮的環境。」 ◎怕生的你，反而有許多強項 怕生的人多半觀察力敏銳，能捕捉環境的細微變化， 而且跟交遊廣闊的人比起來， 性格沉靜的人容易給人做事認真、受信賴的好印象。 特別是在數位時代，擅長文字溝通的內向者將越來越占優勢。 所以，與其逼自己變活潑外向，不如選擇在對自己有利的環境中一展長才， 怕生的人最適合選擇哪幾種職業？（你可以看看第六章） ◎怕生者的舒服交往教戰守則 你的請求對方一直沒有回應？別焦慮，他可能只是忘記了！ 拒絕別人就會遭到討厭？其實是你想太多！ 本書提供你絕對不得罪人的拒絕說詞，和拜託別人的最好表達方式。 還有，就像醫生看診前要穿上白袍、超級業務會替自己買個高檔手錶， 怕生的你不妨找個加持自信的道具，出門前戴上它，你就不怕了。 ◎談戀愛的訣竅，不用告白也能交往 初次約會行程，就選刺激的遊樂園或浪漫的遊湖？ 很抱歉，這可能不是怕生者的好選擇。 建議你要避開雙方容易沉默或需要一直排隊的地點（因為你要不斷找話題）， 還有，約會時千萬別出現四種行為（詳見本書第七章）， 不然對方會就此謝謝再聯絡。 怕生，是很正常的情緒，你無須否定自己， 這是一本從交友、談戀愛到工作， 把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！ 名人推薦 104資深副總經理／晉麗明 暢銷作家／張瀞仁
零秒反應力：逆轉腦中一片空白，臨場應對不慌張！
○面對提問，你會當場愣住，還是能應對自如？ ○在會議上被點名發表意見時，腦中突然一片空白？ ○明明已預習要發表的內容， 一上臺卻總是忘光光， 愈緊張就愈說不出話來？ & 思考方式與態度，決定一個人的溝通高度。 & 戰勝發愣尷尬，輕鬆講對話，不靠運氣或神蹟， 是靠鍛鍊出來的瞬間應對力！& & 本書作者於麥肯錫顧問公司工作十數年，實戰經歷豐富。 & 書中以其豐富經驗傾囊傳授40個訣竅， 全面訓練思考力、整理力、臨場應對力， 面對臨場發問，一開口就讓對方猛點頭！ & 透過訣竅持續不斷自我訓練， 讓您有深度底蘊、想得透徹，在關鍵問答切中要點， 零秒反應，一開口就直傳觀點，展現高效表達力。 ○讓臨場應對力提升100%的關鍵○ ‧養成深入思考的習慣& ‧1枝筆、1張A4紙、1個主題、1分鐘，速寫兩三行筆記，每天鍛鍊思考力 ‧常與他人對話，習慣他人提問，激發自己的瞬間應對能力 ‧把握各種機會發表意見，「將發言重點控制在3項」 ‧先講結論，並抓住對方問題的重點 ‧習慣「假設思考」，隨時做好他人可能提問的心理準備 ‧持續提升工作速度，讓自己更從容、更有自信 ‧對任何問題，不論大小、深淺，都要能提出自己的看法&& ‧凡事預做功課，就可以直覺地立刻回答問題 &
麥肯錫教你如何談判的說話課
★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」！ & 麥肯錫顧問如何贏得客戶的心…… 【搜集】用SCQA分析法挖掘對方需求 【說話】耐心傾聽贏過喋喋不休 【迷惑】沒有必要向對手傳達全部事實 【妥協】若出現僵局，有退路總比沒出路好 【收尾】當勝利在望，更需要保持理智 & ‧顧客邊看商品邊用手機查價，如何問出他真正的需求？ ‧跟賣家談價錢卻一直喬不攏，是否應直接攤開底價？ ‧廠商的訂單對我方很有利，怎麼交涉能讓對方立刻簽約？ & 你和對方都希望透過談判，消除彼此的分歧與爭議， 那麼，該怎麼談才能實現這個目標？ & ★談判不是贏家全拿，而是一起把利益擴大！ 談判時，沒有人會永遠位居上風，必定有妥協、讓步與拒絕。雙方想順利達成協議，並建立良好合作關係，千萬不可讓任何一方覺得吃虧。 & 本書彙整麥肯錫以退為進的談判技術，例如：黑白臉團體戰、暫時擱置法、加薪法、SCQA分析法，還有期限與拖延戰術、回絕技巧、多媒體工具等等，讓你學會衡量短期與長期利益，懂得隨機應變，引導對手卸下武裝，一起把利益的餅做大，獲得互利共贏的豐碩成果。 & ★找情報：該如何搜集到關鍵資料？ 【方法】資料是金子還是沙子，從3方面來篩選 ‧來源：是否源自權威人士？所涉及的事物是否客觀真實？ ‧時效性：能否對當前或未來產生效益？這很重要卻常被忽略。 ‧價值取向：價值多元多樣多變化，要考量它能否為談判加分？ & ★學讀心：用麥肯錫獨門SCQA分析法，挖掘對手需求 【方法】SCQA分析法是一種思考與溝通技術，由4個要點構成。 從彼此熟悉的情境（Situation），釐清有哪些衝突（Complication）， 向對方提出疑問（Question），商量如何解決，並且提出解決方案（Answer）。 【案例】 用SCQA介紹行銷專案，展開有利我方的交涉： 「在偏僻地方，你怎麼等就是等不到一輛計程車（情境）。 &好不容易來了一輛，卻已坐了人，真是令人沮喪（衝突）。 &如果當下是跟女友在一起，你心裡更焦急，想著該怎麼辦？（問題） &這時，只要使用我們家的自助旅遊趣APP（回答），全國的計程車都供你差遣。」 & ★懂回絕：麥肯錫7技巧幫你，應對討價還價的麻煩！ ◎透過「異地補償法」，避免對方不滿 ‧當拒絕對方時，在其他地方做補償，但不是用金錢，而是對某種特定情況做出承諾。 ‧例如，你可以說：「我們無法再調降價格，但可以為每支刮鬍刀附上兩顆電池。」 & ◎藉由「推託拒絕法」，維護我方利益 ‧若直接拒絕會遭到對方報復，最簡單的辦法是找一個無懈可擊的藉口，讓對方閉上嘴。 ‧例如，你可以說：「因為需求數量龐大、價格過低，已超出我能決定的範圍。讓我先請您吃個飯，再找主管批示。」 & 此外，還有幽默拒絕法、條件拒絕法、提問拒絕法…… & ★破僵局：專家教你擱置、讓利、退出的贏家手段 ◎「暫時擱置爭議」，另闢出路突破僵局 【方法】先暫時不碰觸爭論焦點，改為解決小問題讓雙方產生凝聚力，再回頭解決大問題。 【案例】 客戶開口要求：「你得提供樣品，否則沒得談。」 若你無法及時提供，不妨回答：「我了解樣品對您來說很重要，但我們不妨先討論其他問題，比方說，您對於付款有什麼建議？我們可以先處理這個部分。」 & ◎妥協未必要取中間值，改用「加薪法」調解 【方法】當你的開價與對方有落差，不一定要採用中間值。你先將兩者的中間值乘以2，減去對方的開價，再用這個價格展開交涉。之後，你還可以逐步抬價。 【案例】假設你想買手機，賣方開價40000元，但你只想用36000元買。你可以將36000元乘上2，再減掉40000元，得出32000元，這就是你進行交涉的底價。
世界最強顧問的6堂說話課從重點開始說重新排列你的「說話順序」，讓對方聽得頻頻說好！
該如何讓客戶、主管、同事……想聽你說？ 作者傳授41個技巧，解決你── 簡報過長、進度報告混亂……的傳達困擾！ ★日本亞馬遜商業類圖書TOP10 「我超級不擅長簡報發表。」 「根本聽不懂對方想要表達什麼。」 「大概知道對方想說的事，但很難理解。」 「一直不斷被詢問同樣的事。」 若你也有這樣的經驗，你必須向世界級顧問學這6堂說話課！ ★我每天在埃森哲顧問公司要做數場簡報，練就…… 作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業，並在各種業界擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考，觀察許多諮詢顧問的表達方法，發現到如何排列說話的順序，會使對方產生極為不同的反應！ 想要讓對方「有聽也有懂」，在於表達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調，以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不只為工作帶來良好成果，還讓他人聽了會心一笑，甚至180度翻轉你的評價和印象！ ★平舖直述的報告沒人聽？從重點說起 如果依照自己腦中思考的順序來說話，甚至以為：「只要我努力說明解釋，對方一定通聽得懂」，最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。 【錯誤案例】業務日報的內容 「離開辦公室後，我前往客戶公司拜訪對方課長。途中想起這位課長要調動到總公司，於是猶豫是否應該帶伴手禮。我猜想這位課長應該喜歡甜食，所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且，這位課長明天要到外地出差，我想這次拜訪可能是他調職前最後的見面機會，因此既是打招呼的好機會，還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」 以上是流水帳般記錄工作進度，主管不知道你的報告目的，因此應該找出重點：「還好有買伴手禮過去」，或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。 ★說話冗長對方沒耐心？學習畫出「說明地圖」 若想知道自己即將前往的目的地在哪裡，你會做的第一件事是什麼呢？當然是打開地圖！在職場中，與主管、同事對話或回報事情時，如果不曉得對話目的，容易讓彼此迷失方向，因此作者提出：應該製作「說明地圖」，才能…… ◎展開說明地圖的3個好處： 1. 掌握對話主題的範圍（地圖有多廣？） 2. 瞭解當前的對話焦點在哪（現在位置是？） 3. 理解論點之間的關係（與其他地點的位置？） ◎製作說明地圖的5個鐵則： 1. 地圖越大越好 2. 不要害怕修改地圖 3. 明確找出焦點 4. 經常返回確認地圖 …… 本書特色 ‧6堂課解開腦中纏在一起的思緒，找出清晰易懂的邏輯！ ‧20張圖表、41條重點整理，幫助你快速上手、找出說話重點！ ＊此書為《埃森哲顧問教你6堂回報的話術》第二版 推薦人 悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 新創及二代企業導師∕資深公關人 丁菱娟 秒殺課程「一談就赢」創辦人∕知名企業管理講師 鄭志豪
問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力
日本狂銷300萬冊的最強說話王，問話溝通經典之作！ 實戰30年說話秘技大公開！誰都能說服、誰都聽你的！ & ▶「場子冷到北極，面對說話無趣的人，該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」 ▶「遇到不對盤的部屬，主管該怎麼問話，讓底下的人更懂你，同時提升工作能力？」 ▶「簡報要打動人心、掌握全局，該如何說服反對者，取得共識並願意分享真實想法？」 & 好好的聽、好好的問、好好的講，是我認為的溝通三要素。 熟稔的「發問技巧」，是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。 這本《問話絕技》，是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。 ──謝文憲／《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家 & 本書作者松本幸夫是日本最強說話王， 各大企業爭相邀約，每年舉辦超過200場講座，橫跨廣告、保險、金融等產業； 他同時也是著作等身的暢銷作家，系列作品狂賣超過300萬冊！ & 無論面對客戶、部屬，或是對內對外的日常簡報，他都有辦法一路溝通順暢。 怎麼辦到？他說：「成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手！」 善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技， 你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度，和任何人都聊得來！ ★懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！& 好好發問，能引導對方清楚說出真正的意思。 還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點， 並破除對方心防、避免冷場，怎麼聊都開心。 & && ▶連環問話術：根據對方的答話內容提出新的問話，讓對話往深處發展。 ▶便利問話術：「由於」、「雖然」、「假如」，流利使用連接詞，對話輕鬆不設防。 ▶「一理三例」法則：「一個道理＋三個實例」，以具體實例幫助對方理解。 ▶「樂速悲遲」原則：快樂的事情節奏要快，悲傷的消息放慢速度，對方更覺被同理。 ▶現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場：使出「回話五段活用法」，應答生動不單調！ & ★與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單！& 廣結人脈、溝通交心、情報套話，客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術： & ▶即時模擬技巧：如何破冰？腦中想像很會炒熱氣氛的人，模擬對方的行動就行了 ▶點頭魔法術：持續讓對方連點三次，再順勢說出你想傳達的事，成功率更高。 ▶岔題切換術：在交談時故意岔開話題，強調自己的親切感，可增加客戶的信任度。 ▶「三擇一」問話術：以三個選項發問，其中之一必須與另兩個不同，對方更容易選擇。 & ★主管這樣問話，部屬相挺到底、一路追隨！ 團隊怎麼帶？部屬怎麼交心、培育、交辦？優秀主管一定要會的問話術： & ▶活用「封閉」與「開放」式問話：菜鳥只讓他答YES或NO；老鳥則可多聽他的意見。 ▶問話時如何占上風？刻意降低看著部屬的頻率，或快速將視線移開，更顯你高深莫測。 ▶引導部屬主動思考：以三個「為什麼」提問並給予評論，引導部屬自發性思考。 ▶讓部屬更懂你的問話法：先自問自答說出答案，部屬將藉此習得你的邏輯並妥善應答。 & 除此之外，還有更多能幫你更快解決問題的問話絕技：& & ▶問話的基本原則，就是拿「自己覺得會想回答的內容」來問對方，怎麼做？ ▶公司會報輪到你上臺，該怎麼發問才能讓聽眾更認同、願意繼續聆聽？& ▶簡報時，不是機關槍似地講不停就好，適時停頓更有說服力，怎麼做？ ▶日常溝通時，遇到自顧自說個不停的人，該怎麼打破對方冗長的發言、拿回主導權？ & 最強說話王30年秘技大公開！用心傾聽＋高明問話＝順利溝通！& 讀完這本書，你會更懂得如何溝通說服、引導套話、掌握全局， 無論職場或私生活，都能一路順暢無礙！ & 本書特色 & ◎日本最強說話王，30年溝通問話秘技大公開。不善言詞也無妨，懂得發問就夠。 ◎全書情境具體、收錄多項對話範例，不論你是銷售員、公司主管、職員都能立刻上手。 ◎Career就業情報媒體事業群總監臧聲遠、《遠見》華人精英論壇職場專欄作家 謝文憲強力推薦。 & 專業推薦 & Career就業情報媒體事業群總監／臧聲遠 《遠見》華人精英論壇職場專欄作家／謝文憲 強力推薦
求生慾超強的說話課：一本從感情到職場都實用的溝通技巧，讓你「聲控」人心
「這樣對我們都好」→「這樣對他好」「很多事都變了」→「我現在過得比你好」「我對事不對人」→肯定對人不對事！──致在生活中覺得說話很難的你！與同事說話……►你怎麼想對方，對方就會越像那種人！有個人掉了一把斧頭，懷疑是鄰居偷走的，他越看越認為鄰居長的像小偷，最後卻在自家找到了斧頭！這就是懷疑的威力！那麼你是疑心病重的人嗎？想想看自己有沒有以下特質：▪固執己見▪總是快速下結論▪容易感情用事跟同事相處，要謹記耳聽為虛，眼見為實，否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論，甚至禍從口出！與客戶說話……►►說、都說！大膽說出產品缺點！ 如果你是房仲，手上有一間噪音很多的房子，怎麼辦？（X）避重就輕，想盡辦法轉移客戶注意力（O）坦白說「這間房子什麼都好，就是旁邊有點噪音」有時候適度的跟客戶坦承短處，對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同，對你產生好感，進而提高這樁買賣的成功率！與敵手說話……►►►在他最得意的時候稱讚他，對方就會失常！如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美，你會怎麼想？（X）他終於認輸了／我終於出頭天了！（O）突如其來的好意，要特別小心！Panasonic的老闆松下幸之助，就曾經以這種「友善」的手段，放鬆對手島田的防備，最後將它一舉擊垮！如果你想不想大動干戈，也可以利用這種迂迴戰術，以退為進、以柔制強，輕輕鬆鬆的完勝敵手！★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解！★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所！
與主管相處的必備通靈術：我在哪？我是誰？主管講什麼我為什麼都聽不懂！
與主管的距離，就像炒菜一樣，小火安全，太旺反而會燒焦！◎當主管出現錯誤時……對待主管出現的錯誤，須要把握好以下幾條原則：◾維護主管威信，「適度」是向主管表達意見最重要的修養。◾在主管意識到自己的錯誤之前，毫無懷疑的執行他的命令，直到他意識過來，要求你改正，千萬不能消極怠工。◾如果依據不夠充分的話，就不要去碰釘子，那只是找碴，只要嚴格執行主管的要求就可以了。◾很多時候，即使主管也意識到了自己的錯誤，但是出於面子和工作的開展，他可能不會立即改正，所以我們對正確的事情要能合理堅持下去。◎面對主管，你不應該……◾哄上：這樣的下級可能會得勢一時，但終不會長久。因為這樣扭曲了上下級之間的正常關係──壞消息不能及時上傳，最後使整個團隊偏離真相而喪失應變力和戰鬥力。◾懼上：這樣的下屬一般很「聽話」，但往往屬於「聽話的不能幹」那種下屬。不知應變，更無創造性、開拓性可言，死氣沉沉，缺乏活力。◾傲上：即使比較平庸，他還是你的主管，如果一開始就與主管處於對立狀態，再民主的主管也會把你打入冷宮，更別說專制的主管了。◎和糟糕的主管相處，應該要……◾出爾反爾的主管→透過複述或者回覆的形式，讓主管把原來表達的意思能清楚的固化。這種方式可能不能百分之百解決問題，但至少能解決大多數問題。◾能力不強的主管→當下屬都不把主管看在眼裡，你卻把他當成一個真正的主管，優勢馬上就會表現出來。哪怕別人能力比你強，工作機會也比較有可能會先落在自己身上了。◾缺乏主見的主管→多請示彙報，除了能讓主管掌握工作進度以外，還能讓對方感到被尊重與認可，如此，他人若想在主管面前造謠，成功率也就非常低了。 本書特色本書是一本打造高素養職場人士的手冊，為社會人士提出了一整套合理實用的方案，讓你精確掌握與主管相處的最佳火候！
高手賽局：「精英日課」人氣作家，教你拆解、翻轉、主導局勢，成為掌握決策的贏家
賽局，是一門「與人打交道」的學問！ 「精英日課」重磅講者、暢銷作家萬維鋼， 教你以高手眼光解讀賽局，成為掌握決策的贏家 賽局理論是科學版的「三十六計」嗎？ 江湖走跳，與人打交道，學黃蓉好？還是學郭靖好？ 買車也能應用賽局理論買到最低價嗎？那買賣房子呢？ 在職場中，要做鷹派，還是加入鴿派更有優勢？ 採取「先聲奪人」還是「後發制人」好？ 想防止背叛，就不該縱容，但是要寬容？「以牙還牙」真的好嗎？ & 這些局面，只要運用賽局觀點，你就能找到「改變規則」的答案！ 15個主題 ╳ 25道問答，拆解「賽局理論」中最重要的精華── & ●看懂「賽局」，就是擁有「上帝視角」 什麼是「賽局理論」？對萬維鋼來說，認識賽局理論（Game Theory）的最好方法正是從「遊戲」（Game）開始！拿出參與者的精神，你才能意識到別人設下的框限；而你要做的，就是在規則內採取對自己最有利的行動。 & ●理解「賽局」，等於為人生注入清醒劑 賽局與人際其實有相當密切的關聯，更能夠應用在日常決策中。本書深入介紹數十種典型賽局，解析囚徒困境、納許均衡、合作與衝突等局面，告訴你「買貴退差價」、「有一種解放叫禁止」、「懸崖策略」的道理。更透過大量生活化的案例，引導你一步步思考──如何改變不好的局面，促成更好的局面。 & ●活用「賽局」，成為打破限制、翻轉局勢的高手 賽局理論的巧妙之處在於，這是研究「有對手」狀況下的決策。你的計畫裡，當然應該要有「他人的計畫」！該怎麼合作？如何防止背叛？有什麼交涉技巧？從單次賽局、重複賽局到動態賽局，從日常生活、商業經濟到國際談判，本書不僅讓你擁有改變規則的意識，更要教你把賽局運用於真實世界當中。 & 翻開這本書，你會發現──賽局，不僅是一門「與人打交道」的學問，也是人們在決策中能用得上的道理，更是思考問題的好方法之一。你將會更理性地看待對手，成為掌握決策的贏家。
每天最重要的2小時(暢銷新版)：神經科學家教你5種有效策略，打造心智最佳狀態，聰明完成當日關鍵工作
★專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書。 ★想要真正擁有高生產力，最好拋開對效率的迷思。 本書結合神經科學和心理學的研究，提出5個有效且容易執行的策略， 在每天高效率的兩個小時中，讓心智能量維持在顛峰狀態，完成真正重要的事。 埋頭苦幹，可能不是最好的辦法！ 5個有效策略，創造你自己的最佳狀態，擺脫被工作追趕的窒息感！ 專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書！ ★Amazon.com商業理財／個人成長類百大暢銷書 ★《富比士》、《金融時報》、800-CEO-READ專文報導 ★艾爾文 作家／知識內容創作者、洪仲清 臨床心理師、Zoey 佐編茶水間創辦人──高效推薦！ 『看完這本書，我希望你不再想盡辦法要在一天當中擠出更多時間工作， 而是懂得調整一些做法，讓自己每天都能有穩定高工作成效的時段， 留一點時間來品味生活、從容過日子。』 ──喬許．戴維斯博士Josh Davis, Ph.D ★跳脫「效率陷阱」，學會駕馭工作與生活★ 「要做的事太多了，時間根本就不夠用！」 如果你覺得這聽起來很熟悉，別沮喪，不是只有你這樣。 不論你喜歡或討厭自己的工作，多數人每天的工作量已經達到難以負荷的程度。許多談時間管理的書籍、專家都試圖幫助我們花更少時間做更多事，我們追求以最快、最有效率的方法工作，落入了「效率陷阱」中：強迫自己長時間、不間斷地工作；如果有部屬的話，也要求他們這麼做。結果在一天結束時，我們感受到的不是成就感，而是窒息感。 哥倫比亞大學心理學博士喬許．戴維斯從長期的科學研究，以及自身與高效率且快樂的人共事所獲得的啟示是：人體不是電腦，想要真正擁有高生產力和創造力，最好拋開常見的效率迷思與工作模式。配合人體的生理系統，當生理系統處於最適運作狀態時，我們在理解、幹勁、情緒控制、解決問題、創意、決策等方面都能有優異表現。 本書結合神經科學和心理學的研究，提出5個有效且容易執行的策略，不論你是在辦公室或在家工作，都能夠幫助你在每個工作天，創造做事卓有成效的幾個小時，完成當日最重要的工作，讓你的作表現更好、生活更有品質。 策略1 辨識每個決定點── 利用做完一件事或被打斷後的5分鐘，想一下後續該處理哪件事。別讓趕快做事的急迫感，致使我們把時間誤用在不重要的事上，消耗我們的心力。 策略2 管理心智能量── 所有事都會消耗心智能量，我們必須在心智疲勞之前，先集中精神做最重要的事。感受並善用當下情緒，就算是壞情緒，也可以提升我們的工作表現與成果。 策略3 停止對抗分心── 專注是成功的要素，但人類的注意力系統天生善於留意分心事物。學會放自己一馬，適度地讓心思漫遊，對提升創意和思考未來都有幫助。 策略4 善用身心關連性── 適量、溫和的運動可以提升專注力和心智能量；吃什麼、怎麼吃、一次吃多少，也會影響你的表現。掌握運動和飲食的訣竅，你能表現得更出色。 策略5 打造最有益的工作環境── 辦公環境中的噪音、光線和桌邊雜物，都會影響我們的工作效能。你可以根據不一樣的工作需求，調整你的工作環境。
駭客思維：抓出生活中的不合理，優化你的人生
★麻省理工學院出版社「有力觀點」（Strong Ideas）系列年度重點書 ★倫敦政經學院書評、《出版人週刊》《泰晤士高等教育週刊》《澳洲金融評論》等媒體好評連連！ ★娜塔．舒爾（人類學家）、丹尼．奧布蘭恩（作家暨數位行動者）、諾姆．寇恩（作家）、萬維綱（科學作家、得到app《精英日課》專欄作家）、侯智薰（生活黑客教練、《雷蒙三十》創辦人）、鄭緯筌（Vista寫作計畫主理人） 邀請你一起擁抱駭客思維！ & 就是現在！ 突破限制、改善現狀、升級你的人生程式！ 自我完善的最佳工具──駭客思維 & 生活駭客，是一群充滿熱情、專注解決複雜問題、堅決自我完善的創意階層！ 生活駭客，是一群敢於嘗試，懂得另闢蹊徑，企圖優化一切的人！ & 說不定，你早就是個稱職的生活駭客而不自知？ □ 應用各種整理術清理多餘物品，讓居家環境整齊舒適。 □ 配戴智慧手環或透過app追蹤體溫、心率、脈搏、走路的步數。 □ 為了健康，減醣、減脂或服用營養補充品。 □ 為了提升效能而使用某種工作術，例如番茄鐘工作法。 □ 找出更有效、更適合的方法，增進與他人的溝通。 □ 擁抱許多讓身心靈更平靜安詳的建議，並身體力行。 & 生活駭客四大特色： 一、個人主義：自己的事自己決定 二、崇尚理性：重視原理和技術 三、重視系統：試圖找出更好的規則 四、熱衷嘗試：不斷尋找優化的可以 & 只要掌握駭客思維，就能成為創造未來的「生活駭客」！ & 「如果○○的話，就可以解決／改善□□的問題」是「駭客思維」最具體而微的描述。不論是否精通電腦或資訊系統，只要將駭客思維運用於生活各層面、熱衷於自我完善，並樂於分享的人，都能稱為「生活駭客」。 & 本書從「駭客」的原意出發，帶領讀者在了解之餘，也激起更多好奇，並一同反思在強調個人的數位時代，如何與世界這個巨大的系統更和諧地共存。
談判是無限賽局：上千企業指定名師教你創造長久利益的123法則
兩岸最知名的重量級教練，最接地氣、乾貨滿滿的談判書！ 在無法一次定輸贏的職場、人際、人生中，帶你打出好牌， 談出好業績，維持好關係！ & ［特別附錄］隨身必備ABC談判架構工具表 & 想要升職加薪怎麼談？ 想讓老闆認同我的報告，該如何表達？ 對方就是不願讓步，我又沒空間了，該怎麼繼續磋商？ 同事處處挑毛病，為反對而反對，我該怎麼辦？ 業務部門接下大單，如何讓研發或生產單位願意配合？ & 談判最怕的不是輸，而是擔心對方不爽，走下談判桌。 所以，千萬不要只急著談成交易、急著說服對方、急著想要贏！ 談判雙贏不是神話，也並非靠妥協與退讓換來的， 活用本書的「實戰布局」「實用工具」「實況問答」，讓你在無止境的人生談判賽局中勝出！ & ◤獨創超實用工具，讓你見招拆招◤ 「談判一二三架構」，帶你設密碼、調頻道、開天線、解bug、控音量、鋪軌道、查結構 ◎一個認識：認識「關係的經營」比輸贏更重要 ◎二種風格：熟悉運用「個人溝通風格」與「溝通回應風格」 ◎三項要件：預擬ABC談判架構工具表，讓談判不失焦 & 由兩岸上千企業指定的談判名師李思恩，手把手傳授你基礎談判心法和各種實用工具，針對不同對象剖析四大溝通風格，各個擊破。加上實戰案例，帶你了解職場談判原則，創造無限利益，打造雙贏的永續關係！ & 千家企業指定名師，陪你走出談判的一片天 & ‧「三要三不」原則： 一要提問找原因；二要同理找難點；三要引導入對策。 一不一開口就建議；二不貶低原本喜好；三不語出威脅恐嚇。 & ‧練習以「體恤型」「探索型」的溝通方式，避免「批判型」回應 ○ 我能夠理解／體會／想像你現在的……心情（感受） ○ 換做是我，我也會跟你有同樣的……心情（感受） ○ 為什麼……？ ○ 如何……？ ○ 你認為…… ○ 你覺得…… X 你總是（常常、每次）都…… X 你一定又…… X 我認為…… X 我覺得……
與成功有約＋與成功有約祕密版(2冊)
《與成功有約：高效能人士的七個習慣（30週年全新增訂版）》30年卓越經典 全球暢銷4,000萬冊成功學大師史蒂芬．柯維 歷久彌新的人生經營策略為什麼七個習慣會持續影響人們的生活？我想是因為七個習慣幫助人們發現最好的自己與生活。──史蒂芬．柯維父親總是說，他並未發明這些習慣，因為它們是源於普世原則或自然法則，譬如責任感、正直、豐盛及更新。各位閱讀時可以感覺到，他現身於字裡行間，肯定你的價值和潛力，教導你如何在工作中、家庭裡，做個更有效能的人。 ──西恩．柯維三十年來，《與成功有約》全球發行超過四千萬冊，是出版史上最暢銷的書之一。史蒂芬．柯維提出高效能成功人士的七個習慣，引領人們打破網路時代疏離的人際關係，以七個習慣重新學習與人相處共事，他告誡我們人生是團隊運動，只有深諳「眾人」藝術的人，才能獲得最大的機會與無限的成就。《與成功有約：30週年全新增訂版》是史蒂芬之子西恩融會貫通父親的成功心法且經多年實踐後，在原版《與成功有約》的基礎上，針對現代人的工作與生活型態，增添實用的新見解，讓七個習慣更容易落實在日常生活中。西恩並在書中分享父親的生活故事，讓讀者一窺成功學大師如何力行七個習慣。在這令人迷茫不安的動盪時代，七個習慣幫助你找回生活，重新得到選擇的權力，探索並發現自己最深刻的人生目的，獲得創造未來的工具。七個習慣是所有人一輩子的功課。七個習慣，與成功有約1 主動積極 → 擴大影響力2 以終為始 → 釐清人生定位3 要事第一 → 找到目標與方法4 雙贏思維 → 創造最大價值5 知彼解己 → 維繫人際和諧6 統合綜效 → 化解衝突、找到出路7 不斷更新 → 改變自己與他人的人生本書特色1. 全球出版史上最暢銷的書之一，四千萬讀者共鳴推薦。職場工作者必讀、提升領導力必讀、追求心靈成長者必讀。2. 繁體中文版暢銷逾40萬冊，影響力擴及商業職場、高階管理、團隊組織、學校教育、家庭親子……等。3. 《與成功有約：30週年全新增訂版》新增「七個習慣」的實例與實踐方式，讀者更易落實及受益。《與成功有約祕密版：高效能人士的七個習慣》卓越經典《與成功有約》升級祕密版成功學大師史蒂芬．柯維畢生智慧洞見的濃縮提供你雷射般精準，處處有啟發的指引每天早晨花十分鐘，接觸七個習慣歷久彌新的原則，你一定能做出更好的抉擇。──史蒂芬．柯維這世界變化太大太快，令人緊張和難以承受。史蒂芬．柯維博士在《與成功有約》一書中提出七個習慣，幫助無數人在這令人迷茫不安的時代發現最好的自己、把人生活得更有效能，以及提升人際關係。三十年來，《與成功有約》全球發行超過四千萬冊，是出版史上最暢銷的書之一。而《與成功有約祕密版》將柯維博士的真知灼見濃縮為簡短的語句、好讀好記的辭彙和引言，讓你能快速查閱參考，每天利用十分鐘吸收柯維博士的智慧，助你拿回人生主動權。提升自我的祕訣，不在於一夕之間做出劇烈改變，而在於每天都讓自己獲得小小的勝利，努力做得比昨天好。如此一來，不管是在家庭裡、工作中，一切都能操之在己，發揮最大效能，全面提升人生經營策略！本書特色．快速精準的介紹七個成功習慣．提供問題讓你反思，助你採取行動，成功度過挑戰．額外附贈紅利內容，讓你持續落實及受益七個習慣，與成功有約1.主動積極：擴大影響力2.以終為始：釐清人生定位3.要事第一：找到目標與方法4.雙贏思維：創造最大價值5.知彼解己：維繫人際和諧6.統合綜效：化解衝突、找到出路7.不斷更新：改變自己與他人的人生就算今天只應用七個習慣中的一個，你也能立即見到效果；這是一生的行動，一生的承諾。──史蒂芬．柯維▍柯維博士經典語錄➢與人相處，慢反而快，快反而慢。➢從有事情發生在我們身上，到我們如何回應之間，有一個空檔，個人成長和幸福的關鍵，就在於如何運用那個空檔。➢我不受制於周遭環境，我要決定自己的人生。➢在成功的階梯上往上爬時，太容易碰上愈做愈拚命，到頭來卻發現你的階梯搭錯了邊。➢祕訣在於不要就日程表訂定優先順序，而是就事件本身的重要性來安排行事曆。➢每當我們認為問題是「外在環境」造成的，那種想法本身就是問題。➢富足心態源自厚實的個人價值感與安全感。相信世間有足夠的資源，人人得以分享。➢人類最快速的溝通形式，是保有同理心。
