爆賣產品這樣來！前Google創新主管用小投資測試大創意的實用工具書
努力把產品做好之前，先確認你做對了產品！ 當一個新點子的失敗率高達90％， 當市場調查與競品分析都成效有限， 當公司無法確認問題是否出在行銷、通路或製造流程， 該如何在著手執行前，驗證這個點子是否行得通？ 導致市場調查與資訊蒐集失敗的四大原因 1.&溝通曲解：你在腦海中想像的概念，可能跟傳達出來的有落差 2.&不擅預測：人類非常不會預測自己是否會使用新產品或服務，因此市調和焦點團體常常失真 3.&不付代價：非合夥人或投資人，不用切身參與，提出的意見常常沒有經過審慎思考 4.&確認偏誤：針對這些受偏見影響得來的意見，會加深我們對點子的錯誤判斷 前Google創新主管阿爾伯特‧薩沃亞（Alberto Savoia）， 領導過諸多創新專案，深諳如何用最低成本的「前型」（pretotyping）， 在產品開發前用最小風險的方式， 獲得最具參考價值的第一手數據， 打造下一款引爆最大商機的產品！ 案例：假門前型 想書寫專業松鼠書籍的作家，先買下SquirrelWatching.com的網域，接著用免費的網站設計工具建立網站雛形，上面有基本的選單與購買鍵，可以藉此測試有多少人會搜尋、連結、甚至點擊選單，進而知道基本的松鼠愛好者市場。 案例：土耳其機器人前型 創業家為了測試在洗衣店設置摺衣機的成功率，便在投入資源開發機械或功能前，先在洗衣店設置人工摺衣服務，進而得到「有多少比例的人願意支付多少錢使用摺衣服務」的實用資訊。 在為自己的構想冒險之前，要確定目標客群願意為你付出代價！
思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題
★一本寫給職場人的解題書★ 前台積電營運效率主管彭建文，以標竿學習一流企業的功力 給你不斷革新的經營思維 ╳ 最有邏輯的解題能力 →世界級的企業，是以如何了不起的管理方式和工作法訓練人才？ →為什麼我不是老闆也要懂經營思維？ →為什麼升遷總輪不到我？我的工作能力還有哪裡需要加強？ →為什麼同樣的問題反覆發生，不能徹底解決？ 本書幫你 》強化四種思考力，養成經營者般的商業思維，決策精準、果斷！ 一、產品思維力：清楚了解自家產品在「市場的樣子」。懂得從產品端發想各種可能，思維就不會侷限在「我只是生產線上的工作者」。 二、市場思維力：產品最終目的是市場，除了產品面，也要思考市場面，了解市場趨勢變化。從市場端深入，審視這份工作的未來發展性。 三、財務思維力：不是每個人都得鑽研三大財務報表（損益平衡表、資產負債表、現金流量表），但基本的「成本」和「營收」觀念絕不能沒有。 四、競爭者思維力：常聽主管問：我們在業界市占率多少？排名第幾大？對手市占率多少？怎麼超越對手？這些答案絕不是一個數字而已，思考更大的可能、檢討和創新、不斷進步，才是問題背後真正的意義。 》練就高效、不敗的工作法，成為解題專家，職涯更上層樓！ 一、「問題是什麼、怎麼解決？」最讓職場人困擾。本書帶你用8D法、 3X5 why、5W2H….等方法，以獨到的分析，拆解問題、聚焦核心，判斷解題的優先順序，同時改善工作流程、執行力加倍，讓你做事越來越有效率。 二、穩步晉升、自創身價：「同事都升遷了，你怎麼還在原地踏步？」不怕，本書帶你看世界級的企業如何養才，訓練提問力、秒答學，從而提升績效、業績滿分，成為老闆最看好的明日之星。 & 經營者的思考跨度、拆解難題的邏輯路徑、實踐精準執行力…… 行走職場不可或缺的基本功、進階版，盡在不斷提升思維的良率！讓實力成為自己最好的靠山。 本書特色 1.借助成功經驗，有憑有據：集結作者工作經驗和企業輔導案例，透過鮮明的例證架構完整、堅實的方法論，內容立體、不流於空談。 2.方法論＋實戰演練，清楚有條理：除講授方法論引導讀者進一步思考之外，本書更有生活化的實戰演練題，讓讀者邊學邊做、實際演練，藉此累積自身實力。 3.幫助讀者重新審視現在的工作：職場上所有的路，其實都是不斷修正、再修正來的，只有進步才不會退步。理解本書、養成正向的工作態度，可以讓你隨持保持在最佳狀態。
精準企劃：搞懂客戶意圖，正確定義問題，十大技巧寫出一次通過的好企劃
&&&& 嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕？ 你是否從那些反饋中聽出了真實原因？ LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功，精準命中客戶的心！ & & 「用一句話說說看，你的結論是什麼？」 「這樣做對嗎？這樣做真的會成功嗎？」 「有必要連這種事都報告嗎？」 & 類似的負面反饋總在報告結束時出現，但你真的聽進去了嗎？ 如果搞不懂上司或客戶到底要什麼，或錯誤理解企劃想解決的目標問題， 再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運！ & 作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年，並為公家機關提供企劃諮詢， 他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點，總結十大訣竅， 告訴你如何找出企劃失敗的癥結點，交出正中紅心的好企劃！ & TIP 1：好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖，才能寫出他們想看的企劃。 ◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」，背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收，不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼，就能避免企劃案被打槍！ & TIP 2：正確定義問題，才能得出正確的結論。 ◆火車月臺上的販賣機業績不彰，是品項還是價錢問題？實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間，只要在販賣機上加個時鐘就解決了。 & TIP 3：一句清楚包含企劃者想法的結論，成就一份好企劃。 ◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂，結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」，這不是說了等於沒說嗎？ & TIP 4：保持多元思考，邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。 ◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分？有形和無形、本質和附屬，你需要這樣一層一層延伸下去，才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。 & TIP 5：養成5習慣，你也能提出令人耳目一新的企劃。 ◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標，等下雨時商標顯露出來，藉此吸引路人停下腳步，而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。 & TIP 6：執行能力的強弱，決定你的想法是企劃還是空想。 ◆為了改善工作方式而導入早上兩小時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度，真的可行嗎？執行起來會碰到哪些困難？可預期問題的解決方案是什麼？ & TIP 7：企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。 ◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點，增加線上電商業務，這會帶來吸引年輕族群的正面效果，但可能引起無法實際體驗化妝品的顧客抱怨及人員縮編等負面問題。 & TIP 8：了解上司關注的範圍，能讓你的企劃百戰百勝。 ◆假設總經理重視具體內容、數字或細節，董事長側重脈絡和未來趨勢，那麼企劃呈現的內容就要根據上司的職級調整，在報告中放入對方認為重要的事，才會被視為好的報告。 & TIP 9：&能區分「事實」和「意見」，並務必確認引用的資訊來源可信度。 ◆「去年公司營業額成長率為2.7% 」VS. 「去年營業額成長率暗示公司已進入停滯期」，客觀事實和主觀意見、由專業經理人判斷和從清潔人員打探來的消息，說服人的程度天差地遠。 & TIP 10：一次就過關的企劃，關鍵在於溝通。 ◆稱讚和感謝是最能打動人心的說服工具，應適當地穿插在報告中，例如「多虧經理上任後做了許多事，分店情況改善很多，目前⋯⋯」如此一來報告絕不會一下就被退回。 & 《精準企劃》獻給在第一線絞盡腦汁、反覆修改提案的企劃者們， 掌握十大訣竅、學以致用，交出一擊必中、讓人無法拒絕的完美企劃！ & 【本書特色】 1. 作者濃縮個人25年企劃經歷，用淺白的文字搭配生動的案例（例蘋果與黑莓知名的廣告對決），傳授深厚的企劃基底。 2. 本書具體介紹在企劃各階段必須掌握的要點，指出常見的誤區，運用豐富圖表演示理論並輔助說明，加深讀者印象。 3. 協助讀者從根本邏輯出發，架構屬於個人的企劃思考架構，培養具備差異化及創意價值的思維，提升企劃品質。
華頓商學院的情緒談判課：駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法
生活無處不談判， 解決問題的籌碼，就掌握在你手裡！ 幫助財富100大企業、NFL、白宮的「高EQ談判法」， 教你發揮自我優勢、打造正向連結， 實現互利雙贏！ & ★2021年公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）業務談判類──金牌得主 ★洞見趨勢圖書獎（Non-Obvious Book Awards）年度非虛構類作品──決選入圍 ★超過5,000名學員、企業界人士好評盛讚 ★華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法 人生由一連串的難題構成，而談判則是解決問題的過程── ．夫妻歧異，如何解決？ ．親子衝突，如何化解？ ．求職談判，如何爭取到更好的條件？ ．面對重要客戶，如何找到價格之外的談判籌碼？ 成功改變全球5,000名學員的華頓談判名師， 揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵！ 透過本書，你將會學到與人同贏、創造最大價值的談判心法： ►談判成功的真正訣竅。 ►解決困難對話的有效技巧。 ►釐清立場與利益的根本差異。 ►共同把餅做大的合作思維。 ►獲得信任、事業與影響力的關鍵。 ►建立正向連結的高效溝通法。 作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師，生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。本書精煉作者長達15年的談判經驗，帶入各種談判情境與斡旋技巧，要告訴讀者：如果你了解自身的情緒及感受力，那麼你就能在談判中精準領航，談到更好的條件！ 本書特色 1. 華頓商學院傑出教師，淬鍊15年實戰心法 作者六度榮獲傑出教學獎，在書中，她精煉出使5,000名學員受惠、長達15年的談判授課經驗，帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。 2. 充滿人性的真實案例 本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境，即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例，橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。 3. 打破「外向強勢」的談判原則 作者本身即是內向者，但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己，了解你真正的強項在哪裡，然後把這個強項帶入談判中。
口才不靠天賦：５堂課讓你成為演說高手，魅力話術治癒你的上臺恐懼症！
「一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大。」 想到要在公開場合發言就不寒而慄？ 一緊張語速就變快，沒人聽懂你在說什麼？ 美國人使用目光相互打量的次數多於亞洲人？ 與日本人對談時，眼對眼是一種失禮的行為？ ▼如何拓展話題庫▲ 一、經常閱讀報章、雜誌和書籍。 二、至少每天都會讀一份區域性及國際性報紙。 三、 閱讀工作領域或領域之外的書籍雜誌。 ►蕭伯納巧用幽默反擊 蕭伯納的著名劇作《武器與人》初次演出，大獲成功。應觀眾的熱烈要求，蕭伯納來到台前謝幕。此時，卻從觀眾席中冒出一聲高喊：「糟透了！」整個劇場立刻變得鴉雀無聲，空氣似乎凝固了一般。 面對這種無禮的行為和緊張的局面，蕭伯納微笑著對那人鞠了一躬，彬彬有禮的說道：「我的朋友，我同意你的意見。」 他聳了聳肩，看了看剛才正熱烈喝彩的其他觀眾說：「但是，只有我們倆反對那麼多的觀眾又有什麼用呢？」 頓時，觀眾中爆發出了更為熱烈的掌聲和喝彩聲。 ►葉卡夫人悲傷的九九乘法表 俄羅斯有位明星，人們都稱她為葉卡夫人。 一次她到美國演出時，有位觀眾請求她用俄語講台詞。於是她站起來，開始用流暢的俄語念出台詞。觀眾們雖然不了解她台詞中的意義，卻覺得聽起來令人非常愉快。 葉卡夫人接著往下念後，語調漸漸轉為低沉，最後在慷慨激昂、悲愴萬分時戛然而止。台下的觀眾鴉雀無聲，與她一起沉浸在悲傷之中。而這時，台下傳來一個男人的笑聲，他就是葉卡夫人的丈夫，因為他的夫人剛剛用俄語背誦的是九九乘法表！ ►馬克・吐溫掌控全場 一次， 著名作家馬克．吐溫參加了一場宴會。 宴會開始不久，每個人都在跟自己身邊的人談話，慢慢的，大家的聲音越來越高，整個會場亂糟糟的一片，簡直像在菜市場。 馬克．吐溫心生一計，便對鄰座的一位太太說：「您把頭歪到我這邊來，彷彿對我講的話非常有興趣，我就壓低聲音講話。我只要嘰嘰咕咕一陣子，你就會看到，談話會一個個停下來，接著便會一片寂靜，除了我的聲音之外，不會再有其他任何聲音。」 果然，人們開始好奇的看著馬克．吐溫，寂靜沿著長桌，蔓延開來。 馬克．吐溫的目的已經達到，餐廳裡一片寂靜。 ►薑還是老的辣，孫大爺借局布勢 某青年素以愚弄他人而自鳴得意。 一天，同村的孫大爺趕著毛驢路過他家門口，該青年正在吃早餐，見孫大爺過來，便對他喊：「過來吃點東西吧！」 孫大爺連忙應答：「謝謝你的好意，我已經吃過早餐了。」 不料，這青年又鬧起了惡作劇，一本正經的說：「我沒叫你，我是在叫你的毛驢哩！」說完便得意的笑了起來。 孫大爺以禮相待，卻反遭這毛小子一頓侮辱，心中好不氣憤。 「出門時我問你外面有沒有家人，你說沒有，沒有怎麼人家會請你吃東西？」說完又在毛驢屁股上抽了兩鞭子：「看你這畜生以後還胡說不胡說。」說完翻身上驢，揚長而去。 那個以愚弄他人為樂的青年滿臉羞愧。 ★本書特色：本書引用了大量的經典實例，特別是一些偉人、名人的精彩講話，使讀者能夠更加深刻的領悟公開演說的技巧和操作要點。
你不只是新人，你是好手：職場第一年必學的30個工作技能與習慣，步步到位！
工作是成就他人、也成就自己。 在職場第一年學到的好本領，將受用一生！ 日本熱賣突破十萬冊，被讀者譽為真正的「入社第一年」教科書！ 就算是職場新人，也是專業選手，不只是助理； 就算是職場老手，也能找到自己的價值與初心。 同事、前輩與上司，不曾教導的事，傾囊相授！ 為什麼有些人，才剛進公司就被委以重任，朝自己的職涯目標快速前進，甚至日後不管是轉職或創業，都能克服困難、獲致成功？ 為什麼有些人，工作時總是老神在在，上司與客戶從來不刁難？ 因為，這些人在職場起步時，就學會了受用一生的工作習慣。 ★做任何事都要先掌握最基礎的東西，才能把事情做好★ 本書作者嚴選「溝通技巧」、「邏輯思考技巧」、「資料製作技能」、「專業精神」等四大領域，以30篇教戰技巧和觀念與職場新鮮人對話，例如── ．面對無法立刻回答的問題時，請對方給自己一、兩分鐘的時間在腦中整理好思路，從結論開始回答對方的問題。 ．有時坦率地提出意見會被認為是不識時務，即便如此，直接坦率地提出意見最終才能贏得他人信賴。 ．學會判斷重要性就可以做到以下兩點：學會放棄，合理運用時間；加快做決定的速度。 ．著手工作時，首先預設「最終成果」的大致構成，然後由此倒推。 ．「Quick and Dirty」，盡早做出大致方案，讓 PDCA 迴圈高速運轉。 ．只要能為團隊做出貢獻，什麼能力都是特技。 書中處處皆是職場工作術的精髓，是無論身處哪個行業都通行的道理，一旦能掌握其中訣竅，便如作者大石哲之所說──任何知識到最後都能夠聯繫起來，形成強大的力量。 這強大的力量，能使你的職涯從新人時期開始，就一路過關斬將，獲得豐碩成果。 & 本書特色 ★作者自身經驗加上採訪各領域成功人士，總結而成此書。內容扎實易讀，實作性強，廣泛適用於任何行業、任何工作。 ★在心理層面為所有職場人打氣：儘管是職場新人也切勿妄自菲薄、唯唯諾諾；就算是毫無幹勁的老手，讀了此書也能找回工作動力。 & 名人推薦 矽谷阿雅（矽谷人工智慧新創Taelor創辦人暨執行長） 柴鼠兄弟（財經暢銷作家） 讓狂人飛教育 ──誠心推薦（依首字筆劃順序排列） 讓狂人飛教育： 技能會影響你出社會前3年，但工作習慣會影響你30年的成就。這本書中寫的好習慣，將能帶你面對未來問題。
讓報告能力躍進的簡筆畫練習
～掌握迅速．準確原則，用一枝筆掀起溝通革命！～ 不需要「天分」，也不需要「美感」， 唯一需要的就是簡單的「原則」。 只要遵照這些原則練習，任何人都能輕鬆學會。 ．據說圖畫的傳達力將近是文字的10倍，「不會畫圖」實在太吃虧了！ 有時候需要花上上百字說明的東西，只要花30分鐘畫一張圖就解決了。 在和客戶談生意時、會議報告時，要是能夠用圖畫將具體的形象傳達出來，絕對比用嘴巴東扯西扯一大堆更有效率、效果也更好。 學會簡筆畫，一定能對你的工作有所助益！ ．工作用的簡筆畫只需要「迅速」、「準確」，不需要美感和天分，不論是誰都能學會！ 如果你很羨慕會畫畫的人，但覺得自己沒有繪畫天分、欠缺美感、自己不可能有辦法畫圖的話，千萬別放棄！這本書就是為了你這樣的人而寫的。 工作用的簡筆畫和藝術作品不一樣，重點在於「傳達訊息」而不是「給人欣賞」，所以不需要天分和美感，只要掌握簡單的原則和方法，不論是誰都能畫出來。 想讓工作順利進行，最重要的就是做到「迅速」而且「準確」地「分享彼此的情報」、「分享彼此的認知」。 能在一瞬間傳達大量資訊，而且可以將希望讓對方知道的重要資訊準確表達出來的「圖」，絕對是最佳方法。 本書中提到的「圖」、「畫」，和一般繪畫的那種「畫」不同，目的僅在於傳達最低限度的必要資訊，內容也更為單純，在工作上有需要的時候，可以用最少的時間三兩下畫出來。 重點在於「不要花太多時間，迅速畫好」。不用畫得好看，或是畫得很仔細、很用心，只要能讓對方看懂你想表達的東西及意圖就行。 本書專為沒有畫圖底子和天分的人所編寫，從工作用簡筆畫的概念，到練習畫線條和幾何圖形、透過圖形的排列組合畫出簡單的圖，再進階到立體表現，完全不會畫畫的你也可以輕鬆地跟著書中教學，一步步掌握簡筆畫的技術！ 本書特色 ◎從最基礎的直線教起，帶你畫出自己想表達的東西，保證學得會！ ◎不需要準備特殊用具，只要一枝筆就行！ ◎以「工作上用得到」為出發點，專為上班族設計的超實用簡筆畫寶典！
終於，我可以舒服的怕生：從交友、談戀愛到工作，把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！
「怕生，這樣生活上常常吃虧吧！」 「這種個性要怎麼與人相處？」 「往來的客戶和客人是客套還是冷淡呀？是不是他們都不喜歡你？」 「你在公司還混得下去嗎？很難被主管重用吧！」 你也跟本書作者一樣，是個很怕生的人嗎？ 本書作者午堂登紀雄就是一個極度怕生的人， 他從小個性陰鬱、說話也畏畏縮縮，出社會工作後也一樣， 偏偏他的職業是不動產投資諮詢服務的專業會計師， 很難想像，像他這樣不擅言詞的人， 居然也能公開演講，舉辦資產運用和商業技能的相關講座。他常說： 「針對以上這些關於怕生的關心和疑問，我可以很明白的做出回覆。 完全沒什麼好擔心的。事實上，怕生的我現在的生活可幸福了！ 你問我為什麼做得到？ 那是因為，我決定要以一個「怕生的人」來過生活。 還為自己打造了就算怕生也能有所發揮的環境。」 ◎怕生的你，反而有許多強項 怕生的人多半觀察力敏銳，能捕捉環境的細微變化， 而且跟交遊廣闊的人比起來， 性格沉靜的人容易給人做事認真、受信賴的好印象。 特別是在數位時代，擅長文字溝通的內向者將越來越占優勢。 所以，與其逼自己變活潑外向，不如選擇在對自己有利的環境中一展長才， 怕生的人最適合選擇哪幾種職業？（你可以看看第六章） ◎怕生者的舒服交往教戰守則 你的請求對方一直沒有回應？別焦慮，他可能只是忘記了！ 拒絕別人就會遭到討厭？其實是你想太多！ 本書提供你絕對不得罪人的拒絕說詞，和拜託別人的最好表達方式。 還有，就像醫生看診前要穿上白袍、超級業務會替自己買個高檔手錶， 怕生的你不妨找個加持自信的道具，出門前戴上它，你就不怕了。 ◎談戀愛的訣竅，不用告白也能交往 初次約會行程，就選刺激的遊樂園或浪漫的遊湖？ 很抱歉，這可能不是怕生者的好選擇。 建議你要避開雙方容易沉默或需要一直排隊的地點（因為你要不斷找話題）， 還有，約會時千萬別出現四種行為（詳見本書第七章）， 不然對方會就此謝謝再聯絡。 怕生，是很正常的情緒，你無須否定自己， 這是一本從交友、談戀愛到工作， 把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！ 名人推薦 104資深副總經理／晉麗明 暢銷作家／張瀞仁
麥肯錫教你如何談判的說話課
★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」！ & 麥肯錫顧問如何贏得客戶的心…… 【搜集】用SCQA分析法挖掘對方需求 【說話】耐心傾聽贏過喋喋不休 【迷惑】沒有必要向對手傳達全部事實 【妥協】若出現僵局，有退路總比沒出路好 【收尾】當勝利在望，更需要保持理智 & ‧顧客邊看商品邊用手機查價，如何問出他真正的需求？ ‧跟賣家談價錢卻一直喬不攏，是否應直接攤開底價？ ‧廠商的訂單對我方很有利，怎麼交涉能讓對方立刻簽約？ & 你和對方都希望透過談判，消除彼此的分歧與爭議， 那麼，該怎麼談才能實現這個目標？ & ★談判不是贏家全拿，而是一起把利益擴大！ 談判時，沒有人會永遠位居上風，必定有妥協、讓步與拒絕。雙方想順利達成協議，並建立良好合作關係，千萬不可讓任何一方覺得吃虧。 & 本書彙整麥肯錫以退為進的談判技術，例如：黑白臉團體戰、暫時擱置法、加薪法、SCQA分析法，還有期限與拖延戰術、回絕技巧、多媒體工具等等，讓你學會衡量短期與長期利益，懂得隨機應變，引導對手卸下武裝，一起把利益的餅做大，獲得互利共贏的豐碩成果。 & ★找情報：該如何搜集到關鍵資料？ 【方法】資料是金子還是沙子，從3方面來篩選 ‧來源：是否源自權威人士？所涉及的事物是否客觀真實？ ‧時效性：能否對當前或未來產生效益？這很重要卻常被忽略。 ‧價值取向：價值多元多樣多變化，要考量它能否為談判加分？ & ★學讀心：用麥肯錫獨門SCQA分析法，挖掘對手需求 【方法】SCQA分析法是一種思考與溝通技術，由4個要點構成。 從彼此熟悉的情境（Situation），釐清有哪些衝突（Complication）， 向對方提出疑問（Question），商量如何解決，並且提出解決方案（Answer）。 【案例】 用SCQA介紹行銷專案，展開有利我方的交涉： 「在偏僻地方，你怎麼等就是等不到一輛計程車（情境）。 &好不容易來了一輛，卻已坐了人，真是令人沮喪（衝突）。 &如果當下是跟女友在一起，你心裡更焦急，想著該怎麼辦？（問題） &這時，只要使用我們家的自助旅遊趣APP（回答），全國的計程車都供你差遣。」 & ★懂回絕：麥肯錫7技巧幫你，應對討價還價的麻煩！ ◎透過「異地補償法」，避免對方不滿 ‧當拒絕對方時，在其他地方做補償，但不是用金錢，而是對某種特定情況做出承諾。 ‧例如，你可以說：「我們無法再調降價格，但可以為每支刮鬍刀附上兩顆電池。」 & ◎藉由「推託拒絕法」，維護我方利益 ‧若直接拒絕會遭到對方報復，最簡單的辦法是找一個無懈可擊的藉口，讓對方閉上嘴。 ‧例如，你可以說：「因為需求數量龐大、價格過低，已超出我能決定的範圍。讓我先請您吃個飯，再找主管批示。」 & 此外，還有幽默拒絕法、條件拒絕法、提問拒絕法…… & ★破僵局：專家教你擱置、讓利、退出的贏家手段 ◎「暫時擱置爭議」，另闢出路突破僵局 【方法】先暫時不碰觸爭論焦點，改為解決小問題讓雙方產生凝聚力，再回頭解決大問題。 【案例】 客戶開口要求：「你得提供樣品，否則沒得談。」 若你無法及時提供，不妨回答：「我了解樣品對您來說很重要，但我們不妨先討論其他問題，比方說，您對於付款有什麼建議？我們可以先處理這個部分。」 & ◎妥協未必要取中間值，改用「加薪法」調解 【方法】當你的開價與對方有落差，不一定要採用中間值。你先將兩者的中間值乘以2，減去對方的開價，再用這個價格展開交涉。之後，你還可以逐步抬價。 【案例】假設你想買手機，賣方開價40000元，但你只想用36000元買。你可以將36000元乘上2，再減掉40000元，得出32000元，這就是你進行交涉的底價。
世界最強顧問的6堂說話課從重點開始說重新排列你的「說話順序」，讓對方聽得頻頻說好！
該如何讓客戶、主管、同事……想聽你說？ 作者傳授41個技巧，解決你── 簡報過長、進度報告混亂……的傳達困擾！ ★日本亞馬遜商業類圖書TOP10 「我超級不擅長簡報發表。」 「根本聽不懂對方想要表達什麼。」 「大概知道對方想說的事，但很難理解。」 「一直不斷被詢問同樣的事。」 若你也有這樣的經驗，你必須向世界級顧問學這6堂說話課！ ★我每天在埃森哲顧問公司要做數場簡報，練就…… 作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業，並在各種業界擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考，觀察許多諮詢顧問的表達方法，發現到如何排列說話的順序，會使對方產生極為不同的反應！ 想要讓對方「有聽也有懂」，在於表達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調，以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不只為工作帶來良好成果，還讓他人聽了會心一笑，甚至180度翻轉你的評價和印象！ ★平舖直述的報告沒人聽？從重點說起 如果依照自己腦中思考的順序來說話，甚至以為：「只要我努力說明解釋，對方一定通聽得懂」，最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。 【錯誤案例】業務日報的內容 「離開辦公室後，我前往客戶公司拜訪對方課長。途中想起這位課長要調動到總公司，於是猶豫是否應該帶伴手禮。我猜想這位課長應該喜歡甜食，所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且，這位課長明天要到外地出差，我想這次拜訪可能是他調職前最後的見面機會，因此既是打招呼的好機會，還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」 以上是流水帳般記錄工作進度，主管不知道你的報告目的，因此應該找出重點：「還好有買伴手禮過去」，或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。 ★說話冗長對方沒耐心？學習畫出「說明地圖」 若想知道自己即將前往的目的地在哪裡，你會做的第一件事是什麼呢？當然是打開地圖！在職場中，與主管、同事對話或回報事情時，如果不曉得對話目的，容易讓彼此迷失方向，因此作者提出：應該製作「說明地圖」，才能…… ◎展開說明地圖的3個好處： 1. 掌握對話主題的範圍（地圖有多廣？） 2. 瞭解當前的對話焦點在哪（現在位置是？） 3. 理解論點之間的關係（與其他地點的位置？） ◎製作說明地圖的5個鐵則： 1. 地圖越大越好 2. 不要害怕修改地圖 3. 明確找出焦點 4. 經常返回確認地圖 …… 本書特色 ‧6堂課解開腦中纏在一起的思緒，找出清晰易懂的邏輯！ ‧20張圖表、41條重點整理，幫助你快速上手、找出說話重點！ ＊此書為《埃森哲顧問教你6堂回報的話術》第二版 推薦人 悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 新創及二代企業導師∕資深公關人 丁菱娟 秒殺課程「一談就赢」創辦人∕知名企業管理講師 鄭志豪
問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力
日本狂銷300萬冊的最強說話王，問話溝通經典之作！ 實戰30年說話秘技大公開！誰都能說服、誰都聽你的！ & ▶「場子冷到北極，面對說話無趣的人，該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」 ▶「遇到不對盤的部屬，主管該怎麼問話，讓底下的人更懂你，同時提升工作能力？」 ▶「簡報要打動人心、掌握全局，該如何說服反對者，取得共識並願意分享真實想法？」 & 好好的聽、好好的問、好好的講，是我認為的溝通三要素。 熟稔的「發問技巧」，是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。 這本《問話絕技》，是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。 ──謝文憲／《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家 & 本書作者松本幸夫是日本最強說話王， 各大企業爭相邀約，每年舉辦超過200場講座，橫跨廣告、保險、金融等產業； 他同時也是著作等身的暢銷作家，系列作品狂賣超過300萬冊！ & 無論面對客戶、部屬，或是對內對外的日常簡報，他都有辦法一路溝通順暢。 怎麼辦到？他說：「成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手！」 善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技， 你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度，和任何人都聊得來！ ★懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！& 好好發問，能引導對方清楚說出真正的意思。 還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點， 並破除對方心防、避免冷場，怎麼聊都開心。 & && ▶連環問話術：根據對方的答話內容提出新的問話，讓對話往深處發展。 ▶便利問話術：「由於」、「雖然」、「假如」，流利使用連接詞，對話輕鬆不設防。 ▶「一理三例」法則：「一個道理＋三個實例」，以具體實例幫助對方理解。 ▶「樂速悲遲」原則：快樂的事情節奏要快，悲傷的消息放慢速度，對方更覺被同理。 ▶現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場：使出「回話五段活用法」，應答生動不單調！ & ★與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單！& 廣結人脈、溝通交心、情報套話，客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術： & ▶即時模擬技巧：如何破冰？腦中想像很會炒熱氣氛的人，模擬對方的行動就行了 ▶點頭魔法術：持續讓對方連點三次，再順勢說出你想傳達的事，成功率更高。 ▶岔題切換術：在交談時故意岔開話題，強調自己的親切感，可增加客戶的信任度。 ▶「三擇一」問話術：以三個選項發問，其中之一必須與另兩個不同，對方更容易選擇。 & ★主管這樣問話，部屬相挺到底、一路追隨！ 團隊怎麼帶？部屬怎麼交心、培育、交辦？優秀主管一定要會的問話術： & ▶活用「封閉」與「開放」式問話：菜鳥只讓他答YES或NO；老鳥則可多聽他的意見。 ▶問話時如何占上風？刻意降低看著部屬的頻率，或快速將視線移開，更顯你高深莫測。 ▶引導部屬主動思考：以三個「為什麼」提問並給予評論，引導部屬自發性思考。 ▶讓部屬更懂你的問話法：先自問自答說出答案，部屬將藉此習得你的邏輯並妥善應答。 & 除此之外，還有更多能幫你更快解決問題的問話絕技：& & ▶問話的基本原則，就是拿「自己覺得會想回答的內容」來問對方，怎麼做？ ▶公司會報輪到你上臺，該怎麼發問才能讓聽眾更認同、願意繼續聆聽？& ▶簡報時，不是機關槍似地講不停就好，適時停頓更有說服力，怎麼做？ ▶日常溝通時，遇到自顧自說個不停的人，該怎麼打破對方冗長的發言、拿回主導權？ & 最強說話王30年秘技大公開！用心傾聽＋高明問話＝順利溝通！& 讀完這本書，你會更懂得如何溝通說服、引導套話、掌握全局， 無論職場或私生活，都能一路順暢無礙！ & 本書特色 & ◎日本最強說話王，30年溝通問話秘技大公開。不善言詞也無妨，懂得發問就夠。 ◎全書情境具體、收錄多項對話範例，不論你是銷售員、公司主管、職員都能立刻上手。 ◎Career就業情報媒體事業群總監臧聲遠、《遠見》華人精英論壇職場專欄作家 謝文憲強力推薦。 & 專業推薦 & Career就業情報媒體事業群總監／臧聲遠 《遠見》華人精英論壇職場專欄作家／謝文憲 強力推薦
與主管相處的必備通靈術：我在哪？我是誰？主管講什麼我為什麼都聽不懂！
與主管的距離，就像炒菜一樣，小火安全，太旺反而會燒焦！◎當主管出現錯誤時……對待主管出現的錯誤，須要把握好以下幾條原則：◾維護主管威信，「適度」是向主管表達意見最重要的修養。◾在主管意識到自己的錯誤之前，毫無懷疑的執行他的命令，直到他意識過來，要求你改正，千萬不能消極怠工。◾如果依據不夠充分的話，就不要去碰釘子，那只是找碴，只要嚴格執行主管的要求就可以了。◾很多時候，即使主管也意識到了自己的錯誤，但是出於面子和工作的開展，他可能不會立即改正，所以我們對正確的事情要能合理堅持下去。◎面對主管，你不應該……◾哄上：這樣的下級可能會得勢一時，但終不會長久。因為這樣扭曲了上下級之間的正常關係──壞消息不能及時上傳，最後使整個團隊偏離真相而喪失應變力和戰鬥力。◾懼上：這樣的下屬一般很「聽話」，但往往屬於「聽話的不能幹」那種下屬。不知應變，更無創造性、開拓性可言，死氣沉沉，缺乏活力。◾傲上：即使比較平庸，他還是你的主管，如果一開始就與主管處於對立狀態，再民主的主管也會把你打入冷宮，更別說專制的主管了。◎和糟糕的主管相處，應該要……◾出爾反爾的主管→透過複述或者回覆的形式，讓主管把原來表達的意思能清楚的固化。這種方式可能不能百分之百解決問題，但至少能解決大多數問題。◾能力不強的主管→當下屬都不把主管看在眼裡，你卻把他當成一個真正的主管，優勢馬上就會表現出來。哪怕別人能力比你強，工作機會也比較有可能會先落在自己身上了。◾缺乏主見的主管→多請示彙報，除了能讓主管掌握工作進度以外，還能讓對方感到被尊重與認可，如此，他人若想在主管面前造謠，成功率也就非常低了。 本書特色本書是一本打造高素養職場人士的手冊，為社會人士提出了一整套合理實用的方案，讓你精確掌握與主管相處的最佳火候！
求生慾超強的說話課：一本從感情到職場都實用的溝通技巧，讓你「聲控」人心
「這樣對我們都好」→「這樣對他好」「很多事都變了」→「我現在過得比你好」「我對事不對人」→肯定對人不對事！──致在生活中覺得說話很難的你！與同事說話……►你怎麼想對方，對方就會越像那種人！有個人掉了一把斧頭，懷疑是鄰居偷走的，他越看越認為鄰居長的像小偷，最後卻在自家找到了斧頭！這就是懷疑的威力！那麼你是疑心病重的人嗎？想想看自己有沒有以下特質：▪固執己見▪總是快速下結論▪容易感情用事跟同事相處，要謹記耳聽為虛，眼見為實，否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論，甚至禍從口出！與客戶說話……►►說、都說！大膽說出產品缺點！ 如果你是房仲，手上有一間噪音很多的房子，怎麼辦？（X）避重就輕，想盡辦法轉移客戶注意力（O）坦白說「這間房子什麼都好，就是旁邊有點噪音」有時候適度的跟客戶坦承短處，對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同，對你產生好感，進而提高這樁買賣的成功率！與敵手說話……►►►在他最得意的時候稱讚他，對方就會失常！如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美，你會怎麼想？（X）他終於認輸了／我終於出頭天了！（O）突如其來的好意，要特別小心！Panasonic的老闆松下幸之助，就曾經以這種「友善」的手段，放鬆對手島田的防備，最後將它一舉擊垮！如果你想不想大動干戈，也可以利用這種迂迴戰術，以退為進、以柔制強，輕輕鬆鬆的完勝敵手！★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解！★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所！
高手賽局：「精英日課」人氣作家，教你拆解、翻轉、主導局勢，成為掌握決策的贏家
賽局，是一門「與人打交道」的學問！ 「精英日課」重磅講者、暢銷作家萬維鋼， 教你以高手眼光解讀賽局，成為掌握決策的贏家 賽局理論是科學版的「三十六計」嗎？ 江湖走跳，與人打交道，學黃蓉好？還是學郭靖好？ 買車也能應用賽局理論買到最低價嗎？那買賣房子呢？ 在職場中，要做鷹派，還是加入鴿派更有優勢？ 採取「先聲奪人」還是「後發制人」好？ 想防止背叛，就不該縱容，但是要寬容？「以牙還牙」真的好嗎？ & 這些局面，只要運用賽局觀點，你就能找到「改變規則」的答案！ 15個主題 ╳ 25道問答，拆解「賽局理論」中最重要的精華── & ●看懂「賽局」，就是擁有「上帝視角」 什麼是「賽局理論」？對萬維鋼來說，認識賽局理論（Game Theory）的最好方法正是從「遊戲」（Game）開始！拿出參與者的精神，你才能意識到別人設下的框限；而你要做的，就是在規則內採取對自己最有利的行動。 & ●理解「賽局」，等於為人生注入清醒劑 賽局與人際其實有相當密切的關聯，更能夠應用在日常決策中。本書深入介紹數十種典型賽局，解析囚徒困境、納許均衡、合作與衝突等局面，告訴你「買貴退差價」、「有一種解放叫禁止」、「懸崖策略」的道理。更透過大量生活化的案例，引導你一步步思考──如何改變不好的局面，促成更好的局面。 & ●活用「賽局」，成為打破限制、翻轉局勢的高手 賽局理論的巧妙之處在於，這是研究「有對手」狀況下的決策。你的計畫裡，當然應該要有「他人的計畫」！該怎麼合作？如何防止背叛？有什麼交涉技巧？從單次賽局、重複賽局到動態賽局，從日常生活、商業經濟到國際談判，本書不僅讓你擁有改變規則的意識，更要教你把賽局運用於真實世界當中。 & 翻開這本書，你會發現──賽局，不僅是一門「與人打交道」的學問，也是人們在決策中能用得上的道理，更是思考問題的好方法之一。你將會更理性地看待對手，成為掌握決策的贏家。
每天最重要的2小時(暢銷新版)：神經科學家教你5種有效策略，打造心智最佳狀態，聰明完成當日關鍵工作
★專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書。 ★想要真正擁有高生產力，最好拋開對效率的迷思。 本書結合神經科學和心理學的研究，提出5個有效且容易執行的策略， 在每天高效率的兩個小時中，讓心智能量維持在顛峰狀態，完成真正重要的事。 埋頭苦幹，可能不是最好的辦法！ 5個有效策略，創造你自己的最佳狀態，擺脫被工作追趕的窒息感！ 專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書！ ★Amazon.com商業理財／個人成長類百大暢銷書 ★《富比士》、《金融時報》、800-CEO-READ專文報導 ★艾爾文 作家／知識內容創作者、洪仲清 臨床心理師、Zoey 佐編茶水間創辦人──高效推薦！ 『看完這本書，我希望你不再想盡辦法要在一天當中擠出更多時間工作， 而是懂得調整一些做法，讓自己每天都能有穩定高工作成效的時段， 留一點時間來品味生活、從容過日子。』 ──喬許．戴維斯博士Josh Davis, Ph.D ★跳脫「效率陷阱」，學會駕馭工作與生活★ 「要做的事太多了，時間根本就不夠用！」 如果你覺得這聽起來很熟悉，別沮喪，不是只有你這樣。 不論你喜歡或討厭自己的工作，多數人每天的工作量已經達到難以負荷的程度。許多談時間管理的書籍、專家都試圖幫助我們花更少時間做更多事，我們追求以最快、最有效率的方法工作，落入了「效率陷阱」中：強迫自己長時間、不間斷地工作；如果有部屬的話，也要求他們這麼做。結果在一天結束時，我們感受到的不是成就感，而是窒息感。 哥倫比亞大學心理學博士喬許．戴維斯從長期的科學研究，以及自身與高效率且快樂的人共事所獲得的啟示是：人體不是電腦，想要真正擁有高生產力和創造力，最好拋開常見的效率迷思與工作模式。配合人體的生理系統，當生理系統處於最適運作狀態時，我們在理解、幹勁、情緒控制、解決問題、創意、決策等方面都能有優異表現。 本書結合神經科學和心理學的研究，提出5個有效且容易執行的策略，不論你是在辦公室或在家工作，都能夠幫助你在每個工作天，創造做事卓有成效的幾個小時，完成當日最重要的工作，讓你的作表現更好、生活更有品質。 策略1 辨識每個決定點── 利用做完一件事或被打斷後的5分鐘，想一下後續該處理哪件事。別讓趕快做事的急迫感，致使我們把時間誤用在不重要的事上，消耗我們的心力。 策略2 管理心智能量── 所有事都會消耗心智能量，我們必須在心智疲勞之前，先集中精神做最重要的事。感受並善用當下情緒，就算是壞情緒，也可以提升我們的工作表現與成果。 策略3 停止對抗分心── 專注是成功的要素，但人類的注意力系統天生善於留意分心事物。學會放自己一馬，適度地讓心思漫遊，對提升創意和思考未來都有幫助。 策略4 善用身心關連性── 適量、溫和的運動可以提升專注力和心智能量；吃什麼、怎麼吃、一次吃多少，也會影響你的表現。掌握運動和飲食的訣竅，你能表現得更出色。 策略5 打造最有益的工作環境── 辦公環境中的噪音、光線和桌邊雜物，都會影響我們的工作效能。你可以根據不一樣的工作需求，調整你的工作環境。
駭客思維：抓出生活中的不合理，優化你的人生
★麻省理工學院出版社「有力觀點」（Strong Ideas）系列年度重點書 ★倫敦政經學院書評、《出版人週刊》《泰晤士高等教育週刊》《澳洲金融評論》等媒體好評連連！ ★娜塔．舒爾（人類學家）、丹尼．奧布蘭恩（作家暨數位行動者）、諾姆．寇恩（作家）、萬維綱（科學作家、得到app《精英日課》專欄作家）、侯智薰（生活黑客教練、《雷蒙三十》創辦人）、鄭緯筌（Vista寫作計畫主理人） 邀請你一起擁抱駭客思維！ & 就是現在！ 突破限制、改善現狀、升級你的人生程式！ 自我完善的最佳工具──駭客思維 & 生活駭客，是一群充滿熱情、專注解決複雜問題、堅決自我完善的創意階層！ 生活駭客，是一群敢於嘗試，懂得另闢蹊徑，企圖優化一切的人！ & 說不定，你早就是個稱職的生活駭客而不自知？ □ 應用各種整理術清理多餘物品，讓居家環境整齊舒適。 □ 配戴智慧手環或透過app追蹤體溫、心率、脈搏、走路的步數。 □ 為了健康，減醣、減脂或服用營養補充品。 □ 為了提升效能而使用某種工作術，例如番茄鐘工作法。 □ 找出更有效、更適合的方法，增進與他人的溝通。 □ 擁抱許多讓身心靈更平靜安詳的建議，並身體力行。 & 生活駭客四大特色： 一、個人主義：自己的事自己決定 二、崇尚理性：重視原理和技術 三、重視系統：試圖找出更好的規則 四、熱衷嘗試：不斷尋找優化的可以 & 只要掌握駭客思維，就能成為創造未來的「生活駭客」！ & 「如果○○的話，就可以解決／改善□□的問題」是「駭客思維」最具體而微的描述。不論是否精通電腦或資訊系統，只要將駭客思維運用於生活各層面、熱衷於自我完善，並樂於分享的人，都能稱為「生活駭客」。 & 本書從「駭客」的原意出發，帶領讀者在了解之餘，也激起更多好奇，並一同反思在強調個人的數位時代，如何與世界這個巨大的系統更和諧地共存。
談判是無限賽局：上千企業指定名師教你創造長久利益的123法則
兩岸最知名的重量級教練，最接地氣、乾貨滿滿的談判書！ 在無法一次定輸贏的職場、人際、人生中，帶你打出好牌， 談出好業績，維持好關係！ & ［特別附錄］隨身必備ABC談判架構工具表 & 想要升職加薪怎麼談？ 想讓老闆認同我的報告，該如何表達？ 對方就是不願讓步，我又沒空間了，該怎麼繼續磋商？ 同事處處挑毛病，為反對而反對，我該怎麼辦？ 業務部門接下大單，如何讓研發或生產單位願意配合？ & 談判最怕的不是輸，而是擔心對方不爽，走下談判桌。 所以，千萬不要只急著談成交易、急著說服對方、急著想要贏！ 談判雙贏不是神話，也並非靠妥協與退讓換來的， 活用本書的「實戰布局」「實用工具」「實況問答」，讓你在無止境的人生談判賽局中勝出！ & ◤獨創超實用工具，讓你見招拆招◤ 「談判一二三架構」，帶你設密碼、調頻道、開天線、解bug、控音量、鋪軌道、查結構 ◎一個認識：認識「關係的經營」比輸贏更重要 ◎二種風格：熟悉運用「個人溝通風格」與「溝通回應風格」 ◎三項要件：預擬ABC談判架構工具表，讓談判不失焦 & 由兩岸上千企業指定的談判名師李思恩，手把手傳授你基礎談判心法和各種實用工具，針對不同對象剖析四大溝通風格，各個擊破。加上實戰案例，帶你了解職場談判原則，創造無限利益，打造雙贏的永續關係！ & 千家企業指定名師，陪你走出談判的一片天 & ‧「三要三不」原則： 一要提問找原因；二要同理找難點；三要引導入對策。 一不一開口就建議；二不貶低原本喜好；三不語出威脅恐嚇。 & ‧練習以「體恤型」「探索型」的溝通方式，避免「批判型」回應 ○ 我能夠理解／體會／想像你現在的……心情（感受） ○ 換做是我，我也會跟你有同樣的……心情（感受） ○ 為什麼……？ ○ 如何……？ ○ 你認為…… ○ 你覺得…… X 你總是（常常、每次）都…… X 你一定又…… X 我認為…… X 我覺得……
一流的人讀書，都在哪裡畫線？(2021新版)：菁英閱讀的深思考技術
日本Amazon五顆星評價，好評滿載！ 日本第一書評家土井英司公開選書、讀書、建立知識架構的心法 進入社會後，讀書，有個重要的任務，就是投資自己的生涯，從龐雜、陌生的領域中建立起讓自己成長的知識基礎。 一流的讀者，能夠從上千行文句中挖掘能為己所用的精華，畫上專屬於自己的一條線，為自己的職涯或事業創造新的契機。 作者土井英司是日本亞馬遜網路書店的創立元老、王牌採購，一手打造全球銷量超過千萬冊的《怦然心動的人生整理魔法》等多本暢銷書，被譽為日本第一書評家。他經營的說書頻道累積瀏覽人次破百萬。 在這本書中，土井英司從「選書」開始傳授獨門訣竅，緊接著是分門別類的「部分閱讀」， 幫助讀者由淺入深擴充自己的商業知識，接著才能抓對重點、讀出門道。並指出多數人讀書卻未能掌握重點的盲點： Ｘ 商業書不必一定要全本讀完，讀出重點，就能產生價值。 Ｘ不要在自己的既有信念上畫線，只是自我陶醉，沒有新收穫。 Ｘ 畫線不應在「結果」，應在導致結果的行動。結果無法複製，行動才可以實踐。 土井英司更親自示範自己如何「畫線」，精選四十四本商業好書，畫出他自己獲益匪淺的文句，與讀者分享他獨特的深思考技術。 不論是輕薄近人的暢銷書、還是艱澀厚重的磚頭教科書，每個優秀的讀書人，都能從中抓住有助提升自己的靈感。
與成功有約＋與成功有約祕密版(2冊)
《與成功有約：高效能人士的七個習慣（30週年全新增訂版）》30年卓越經典 全球暢銷4,000萬冊成功學大師史蒂芬．柯維 歷久彌新的人生經營策略為什麼七個習慣會持續影響人們的生活？我想是因為七個習慣幫助人們發現最好的自己與生活。──史蒂芬．柯維父親總是說，他並未發明這些習慣，因為它們是源於普世原則或自然法則，譬如責任感、正直、豐盛及更新。各位閱讀時可以感覺到，他現身於字裡行間，肯定你的價值和潛力，教導你如何在工作中、家庭裡，做個更有效能的人。 ──西恩．柯維三十年來，《與成功有約》全球發行超過四千萬冊，是出版史上最暢銷的書之一。史蒂芬．柯維提出高效能成功人士的七個習慣，引領人們打破網路時代疏離的人際關係，以七個習慣重新學習與人相處共事，他告誡我們人生是團隊運動，只有深諳「眾人」藝術的人，才能獲得最大的機會與無限的成就。《與成功有約：30週年全新增訂版》是史蒂芬之子西恩融會貫通父親的成功心法且經多年實踐後，在原版《與成功有約》的基礎上，針對現代人的工作與生活型態，增添實用的新見解，讓七個習慣更容易落實在日常生活中。西恩並在書中分享父親的生活故事，讓讀者一窺成功學大師如何力行七個習慣。在這令人迷茫不安的動盪時代，七個習慣幫助你找回生活，重新得到選擇的權力，探索並發現自己最深刻的人生目的，獲得創造未來的工具。七個習慣是所有人一輩子的功課。七個習慣，與成功有約1 主動積極 → 擴大影響力2 以終為始 → 釐清人生定位3 要事第一 → 找到目標與方法4 雙贏思維 → 創造最大價值5 知彼解己 → 維繫人際和諧6 統合綜效 → 化解衝突、找到出路7 不斷更新 → 改變自己與他人的人生本書特色1. 全球出版史上最暢銷的書之一，四千萬讀者共鳴推薦。職場工作者必讀、提升領導力必讀、追求心靈成長者必讀。2. 繁體中文版暢銷逾40萬冊，影響力擴及商業職場、高階管理、團隊組織、學校教育、家庭親子……等。3. 《與成功有約：30週年全新增訂版》新增「七個習慣」的實例與實踐方式，讀者更易落實及受益。《與成功有約祕密版：高效能人士的七個習慣》卓越經典《與成功有約》升級祕密版成功學大師史蒂芬．柯維畢生智慧洞見的濃縮提供你雷射般精準，處處有啟發的指引每天早晨花十分鐘，接觸七個習慣歷久彌新的原則，你一定能做出更好的抉擇。──史蒂芬．柯維這世界變化太大太快，令人緊張和難以承受。史蒂芬．柯維博士在《與成功有約》一書中提出七個習慣，幫助無數人在這令人迷茫不安的時代發現最好的自己、把人生活得更有效能，以及提升人際關係。三十年來，《與成功有約》全球發行超過四千萬冊，是出版史上最暢銷的書之一。而《與成功有約祕密版》將柯維博士的真知灼見濃縮為簡短的語句、好讀好記的辭彙和引言，讓你能快速查閱參考，每天利用十分鐘吸收柯維博士的智慧，助你拿回人生主動權。提升自我的祕訣，不在於一夕之間做出劇烈改變，而在於每天都讓自己獲得小小的勝利，努力做得比昨天好。如此一來，不管是在家庭裡、工作中，一切都能操之在己，發揮最大效能，全面提升人生經營策略！本書特色．快速精準的介紹七個成功習慣．提供問題讓你反思，助你採取行動，成功度過挑戰．額外附贈紅利內容，讓你持續落實及受益七個習慣，與成功有約1.主動積極：擴大影響力2.以終為始：釐清人生定位3.要事第一：找到目標與方法4.雙贏思維：創造最大價值5.知彼解己：維繫人際和諧6.統合綜效：化解衝突、找到出路7.不斷更新：改變自己與他人的人生就算今天只應用七個習慣中的一個，你也能立即見到效果；這是一生的行動，一生的承諾。──史蒂芬．柯維▍柯維博士經典語錄➢與人相處，慢反而快，快反而慢。➢從有事情發生在我們身上，到我們如何回應之間，有一個空檔，個人成長和幸福的關鍵，就在於如何運用那個空檔。➢我不受制於周遭環境，我要決定自己的人生。➢在成功的階梯上往上爬時，太容易碰上愈做愈拚命，到頭來卻發現你的階梯搭錯了邊。➢祕訣在於不要就日程表訂定優先順序，而是就事件本身的重要性來安排行事曆。➢每當我們認為問題是「外在環境」造成的，那種想法本身就是問題。➢富足心態源自厚實的個人價值感與安全感。相信世間有足夠的資源，人人得以分享。➢人類最快速的溝通形式，是保有同理心。
身體喜歡這樣工作：日本醫學權威日日實踐的身體使用祕訣，讓你從此不瞎忙、不加班、不倦怠，提升工作效率！
．明明想拚事業，卻感覺老是提不起勁？ ．開會時昏昏欲睡，晚上卻總是睡不好…… ．一趕工作就肩頸痠痛、腰好痛、到處都痛！ 其實，問題就出在使用身體的方法！ 休息方式不正確，反而會讓你更累…… 隨書附贈 ～超可愛伸展操貼紙～ 貼在辦公桌前看著做，久坐也不怕身體變僵硬 慣性加班、所有事一肩扛…… 你，就是自律神經失調的高危險群！ • 時而焦躁，時而憂鬱。 • 用餐前後會胃痛、脹氣。 • 天氣一變涼，就全身痠痛。 • 就算剛洗完澡還是手腳冰冷。 • 動不動就感冒或容易罹患傳染病。 如果你有以上這些症狀，代表自律神經失調了， 放著不管，身體各部位都會亮紅燈， 你也會陷入疲憊、加班、低效率的惡性循環！ 呼吸、消化、排泄、免疫、內分泌、血液循環……， 身體的所有生命活動，都和「自律神經」息息相關。 全台灣每四到五人，就有一人飽受身心疾病之苦， 所以，自律神經的失調狀況，絕對輕忽不得！ ☆正確「使用」身體，自然天天都是好狀態！ 自律神經是由「交感神經」和「副交感神經」所組成， 以汽車來比喻，前者就是油門，能為你製造能量；後者就是煞車，能讓你放鬆平靜。 試想，倘若該往前衝時，昏昏欲睡到不行（副交感神經活性高）； 該緩下來時，心跳卻快到好像要衝出來（交感神經活性高），那該有多可怕！ 這時你需要的不是短暫休息，而是調校自律神經， 也就是找到身體喜歡的活動方式——讓交感神經和副交感神經都保持在高層次上。 該怎麼做？ ☆首先，跳脫既有的迷思 平日工作太壓抑，週末就要狂歡、睡到飽補回來， 你也是這樣想的嗎？大錯特錯！ 30歲以後，副交感神經的活性會下滑， 「熬夜後補個眠就好」這種事，早已回不去了。 捨棄「平日=工作日／假日=休息日」的迷思， 別硬撐、找到空檔就稍作休息，才是正確的作法。 ☆其次，養成良好的生活習慣 自律神經失調，說穿了，就是因為生活習慣失衡。 想維持健康、改善效率不難，只要養成以下這些好習慣： 1.&& &吃早餐→如果不吃就無法啟動生理時鐘，夜晚將無法切換成早晨。 2.&& &曬太陽→陽光有助分泌血清素和褪黑素，還能將憂鬱感一掃而空。 3.&& &勤喝水→能預防便祕、提高副交感神經，還能讓血液循環更流暢。 此外，正確泡澡、吃對零食、做對運動還能更加分， 該怎麼做、怎麼選擇？祕訣通通在本書。 ☆接著，捨棄「不在眼前」的終極瞎忙 總是對已過去的事後悔，或者對未發生的事不安，忘記把焦點放在「當下」， 這樣的人，就是自律神經失調的高危險群。 沒必要的工作、可有可無的應酬飯局、雜七雜八的生活用品，都不該造成你的負擔， 抉擇關鍵很簡單：只要出現「猶豫」的念頭，就勇敢捨棄吧。 #同場加映# 腦袋也要斷捨離 用「紙本」做筆記效率最好，原因在於…… 整理好名片也能減壓，技巧是…… ☆最後，要懂得「正確」休息 平日拚加班，追求效率至上；假日狂補眠，不過中午不醒， 小心！這只會讓你愈來愈累，又陷入失調的惡性循環。 成功人士總是幹勁十足、活力充沛， 就是因為他們懂得——在一天中安插好幾次「小小的休息」。 不妨學他們留給自己一點空白時間，就足以釋放壓力，找回內心的寬裕感。 #同場加映# 轉換心境3方法 一天拍一張喜歡的物品：無關技巧，重點在於將此刻變成專屬自己的時間。 接觸大自然：感受自然風景之美，就算只是看看明信片，也能讓心情平靜。 造訪充滿回憶之處：偶爾回到從前熟悉的地方，就會有各式各樣的新發現。 最後，作者還要告訴你， 交感神經和副交感神經並非「一邊高，另一邊就低」的關係 （就像你的車子不會只能在油門壞或煞車壞中二選一）， 只有「維持平衡」，才能像成功人士一樣，隨時都在最好的狀態。 記住這些步驟： 1.&& &運用「一張表格」，讓你隨時檢視自己的自律神經狀態、 2.&& &撰寫「三行日記」，瞬間消除壓力， 3.&& &巧使「愈緊張反而愈從容」的小訣竅， 讓你輕鬆學會如何正確使用身體！ 專業推薦 于為暢／《暢玩一人公司》作者 洪仲清／臨床心理師 夏一新／身心精神科醫師 陳雪如／諮商心理師 （依姓氏筆畫排列）
一小時的力量：每天微改變，養大你的成功因子
══每天1小時，重新設定你的人生！══ 透過成長心態+複利習慣，每天只要一小時， 就能持續累積獲得巨大成就的動能，活出你想要的生活！ & ★喜歡詹姆斯‧克利爾《原子習慣》、 班傑明．史鮑及麥可・桑德的《起床後的黃金1小時》的讀者， 也能從這本書得到幫助，從每天的一小時採取行動。 & ◎成就非凡的人都有成長心態，他們的一天都從處理最重要的事情開始。 《一小時的力量》讓你投資每天的黃金一小時， 從建立成長心態開始，聚焦在自己的目標，投資未來， 將自己培養成容易成功的人，成就不凡的事情。 & ◎投資黃金一小時的效益超乎想像 本書的作者艾德麗安‧赫伯特是TED講者、 節目Power Hour 的Podcast下載超過一百萬次。 當她決心挑戰馬拉松的鍛鍊時，做了一個決定── 「每天早上花一個小時的時間，專注在什麼是自己真正想要的。」 而這個決定的效果遠超過她的想像。 & 她用這額外的一小時去讀更多的書，聽播客， 完成線上課程，馬拉松訓練，伸展運動，冥想，寫日記， 甚至寫這本書。 & 因為「全力一小時」，作者取回時間的主導權， 專注在自己的目標，活出想要的生活。 & ◎成長心態+建立有力習慣的實踐指南： ●建立成長心態：擁有成長心態的人更容易成功，幾個有用的練習幫助你鍛鍊心智，建立容易成功的心態。 & ●建立強而有力的習慣：引導你重新審視你的日常習慣，以及這些習慣對你的影響，並指引你養成強大有效的習慣的方法和框架。 & ●運動的力量：告訴你「動起來」對你的身心有多重要，當你強健你的身體，同時也是讓自己的心理變得更強大。 & ●睡眠的力量，為了成功睡覺：睡得好，人生就會好。想要讓自己的目標成真，就要認真看待睡眠。 & ●人的力量，善用社群：你可以善用社群這個工具，讓自己跟許多人連結起來，帶給你力量。同時你也將學到如何斷開有毒的連結。 & ●目標的力量：你的行為得要跟上你的雄心壯志，你每天的所做所為，決定了你會成為什麼樣的人。 & ●建立專屬於你的黃金一小時：每天的第一個小時，決定了你的一天，透過每天微改變，每天更靠近成功，打造你的理想人生。
開關：問題的100個答案，99個是創意
金石堂強力推薦書 ! & 不是給你一條魚，不是教你釣魚，是給你網子來捕魚！ 成功的企業，如何保持成功？成功的人，如何更成功？ 答案只有一個，就是要更有創意！ 我們和賈伯斯、貝佐斯、馬斯克的大腦都是一樣的， 他們用創意翻轉人生，我們怎麼跟他們一樣？ 關鍵在於創意的思考模式！ 270萬次點閱的TED演講人郝廣才， 提煉他400場企業的創意訓練課程， 給不甘平凡的你，變身獨角獸的開關！ 為什麼想不到好創意？燈泡沒有壞，為什麼不會亮？因為電線短路了！ 不只電線會短路，大腦也會！腦中充滿阻礙創意的思考習慣，不但會短路，還會讓你走進死路！ 要想出獨一無二的好創意，必須打開對的門，走出獨特的路，這本書要帶你走入創意思考的門路。 為什麼賈伯斯有創意，你沒有？因為你沒有善用創意這個工具，本書就是你的創意思考工具箱！ 有了創意，如同點亮燈泡。燈泡亮了，為什麼沒人看到？掌握創意的傳播法則，讓你的創意大放光明！ 答案是從天上掉下來的嗎？只要建立創意的思考模式，普通人也能變身獨角獸！ 本書特色 1.作者郝廣才以幽默的文字、豐富的創意實例，剖析成功商機背後的創意原理，幫你打開創意開關，看見不一樣的看法，想出不一樣的解法！ 2.本書收錄生活、工作、創業最需要的創意心法，備齊創意的工具箱，才能發揮潛力、翻轉人生！
這樣溝通，9成的問題都能解決：4600萬會員一致推崇！樊登的10堂表達課
溝通，不只是讓人「口服」， 更要「心服」！ 「樊登讀書」創辦人親授，用溝通力「說」短你與成功的距離！ 當當網100％好評，讀者狂讚：太實用了！ 「不對不對，你這樣做是錯的！」 「你年紀多大了？結婚了沒有？現在在做什麼工作？」 「你要是這次考不上第一名，我什麼都不會買給你！」 「你怎麼這麼笨？我都已經教過你好幾次了！」 你是不是也常常像這樣用錯誤的方式在溝通，讓彼此的關係很容易就陷入了僵局？或是常忍不住打斷別人的談話，不知不覺就成了話題終結者？溝通專家樊登認為，溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏，所有的溝通都應該是雙向的，不僅要準確表達自己的意思，也必須要關注對方的情緒，做出適切的回應，才能達成「有效」的溝通。 在本書中，樊登便針對如何提升溝通力的10個層面，提供了49個實用的溝通工具，教你從改變「說話思維」做起，以情感贏得接納；合理使用道歉與「拔刺」，避免衝突產生；透過「長頸鹿式溝通」，突破溝通困境；善用啟發式提問，有效解決問題；利用「六頂思考帽」，大幅改善會議成效……一步步實現「高效溝通」。 溝通力是可以複製的，只要掌握正確的方法，並且不斷練習，每個人都可以成為溝通高手，無論是職場還是家庭，無論是夫妻還是親子關係，90%的問題都能迎刃而解！
給主管的商用簡報Excel教科書(全圖解)：用230張圖，對老闆、屬下及客戶清楚表達數字重點！
大師教你把Excel的數據，用230張圖拯救你那不知所云的簡報！ & 高手必備Excel全圖解 90張步驟圖、18類場景應用、135個圖表範本 & 為什麼主管的簡報，總是讓人立刻看到重點？ 為什麼超業的簡報分析，總是讓客戶讚不絕口？ 微軟MOS達人教你，從圖表製作目的出發， 準確將數據可視化，神救援你的企畫案簡報！ & ★ 簡報要有吸引力，才抓住老闆、客戶和下屬的心！ 讓人沒興趣的簡報，就是在做白工， 本書教你搞懂資料的邏輯性，用適當的圖表取代雜亂的數據和文字， 對方一秒就能看到重點，也能一秒看出能力！& ●業務部主管需要「消費力長條圖」：告訴客戶，你很懂消費者的價格喜好。 ●人資部主管需要「放射環狀圖」：幫老闆分析出公司各層級人力配置。 ●分店長要會用「堆疊直條圖」：讓總店知道，你對業績貢獻有多大！ ●各部門的主管都需要「雷達圖」：讓老闆知道，你對下屬的能力瞭若指掌！ 還有更多貼近職場的超實用案例，都在本書中！ & ★ 帶人帶的心服口服，就靠高效能、高顏值的簡報！ 做主管的就是要有強項， 你的簡報和下屬一樣陽春嗎？那你就危險了…. 一鍵插入圖表後，還要會這些高手級製圖技巧， 工作量減少50%，專業度翻倍！ 1. 強調重要數據：跳色、加陰影、分組排列，對方1秒看到key point。 2. 訊息清楚易懂：專業圖表不追求花俏，設計越簡約，訊息越能到位。 3. 彈性更換元素：用線條、座標軸表現數據差異，依專案性質做變化。 4. 快速套用範本：時效性高，別人還在趕簡報，你已經和客戶開完會。 & ★ 還有這些進階工具，讓你的報表一出手就令人驚艷！ ●高手都用的智能儀表板（Dashboard），用一個多工圖表看板，就能同步分析多項數據的動態變化，再複雜的專案也不怕。 ●教你製作專屬的個人化圖表範本，不會只是一張容易撞衫的芭樂圖表，展現主管級的工作水準。 ●跨頁「圖表選擇思路」大表，對照書本章節，讓你一次就精準選對圖表，訊息表達不漏拍。 & 名人推薦 & 數位行銷顧問& 林杰銘& 超級業務、超業講師、行銷表達技術專家& 解世博 &
金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服
互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？ 一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡！ 用人格、邏輯、情感去說服激勵，就從「金蘋果思維」開始！ ●地球暖化危機的反撲，讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來，人類的免疫系統恐怕無法抵抗。 ●長時間居家隔離，帶來的人際疏離與生存恐懼…… SARS至今相隔十八年之後，醫學科技雖更加進步，但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年？ 是媒體、網路散布的訊息，讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌？還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂，只能束手就擒？ 無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？ 思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。 人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。
偽賽局：商戰中的讀心博弈！在敵人進場之前，你就已經勝券在握
『敵人一旦覺得有勝算，他就已經進入了這場偽賽局』 ▪不管你選哪個，都對我有利：沉錨效應 有個心理學名詞叫「沉錨效應」，指人們做決策時，思維往往會被所得到的第一資訊所左右。 假如你是一位上司，某個下屬接受了任務卻不知道如何完成，有沒有辦法促使他，按你的意圖去做？ 「我們工作出現了一些問題，我覺得由你處理比較合適。你看是用甲方法好，還是用乙方法好？」 如果你這樣說，下屬會覺得有自己做主的感覺──但事實上，他的選擇早已被你限定。 ▪「真威脅」還是「假詐騙」：空洞威脅 如果有人對你說：「給我十元，否則我就要去自殺。」你一定會覺得他在開玩笑吧？ 那如果他先爬到樓頂、翻到欄杆外，再跟你要十元呢？這時候你可能就會乖乖掏錢了──因為他的威脅變的可信了。 →賽局理論中，威脅只有在如果不實行時，當事人將遭受更大損失才可信。所謂更大損失，就是說在你真的那樣做的條件下，我不這樣做，我的損失會更大。 ▪適度暴露，讓缺點變優點：鬥雞賽局 如果你是房仲，想交易一間環境噪音很大的房子，你會怎麼推銷？應該會想方設法模糊缺點吧？ 那如果你這樣說：「這塊土地交通便利，比附近土地價格便宜很多。不過它緊鄰一家木材加工廠，噪音比較大。」 是不是感覺對方就會為你的「誠實」買單了呢？ →認錯也是一門學問，如果你知道別人會有所批評，不妨在他說出口之前，先主動自我批評。這樣一來，十有八九別人會原諒你的過錯，甚至會因為你的「誠信」提升好感。 ▪弱者才能活到最後：槍戰賽局 現實生活中，可能身處「弱者」地位的你，應如何運用賽局，使自己大獲全勝？ 在一個弱者、次強者、強者的三方對決中，如果次強者水準較高，弱者最好是挑起強者之間的爭鬥，袖手旁觀；如果次強者水準也較低，那麼弱者為了爭取更大的生存機會，就應當先幫助次強者一起對付強者。否則，一旦讓最強者消滅了對手，那麼弱者也將難以自保。 →對他人利益從不構成威脅的人，自然不會是他人意欲除掉的對象。古今中外，那些保持低姿態者的「弱者」若能採取相應策略，往往能成為最後的勝利者。 ▪讓你的對手別無選擇：懸崖賽局 懸崖策略，指的是用威脅達到預期希望的方法。賽局一方先告訴對方自己的立場，如果條件過高則可能終止交涉。 例如當買賣雙方討價還價的時候，賣方可以率先讓步，告訴買方一個較低的價格，並強調是最低價格，使自己利益最大化。 →懸崖賽局的一方，需要充分了解對方可以接受的範圍，並根據這一資訊調整規劃，作出合理的決策。 【本書特色】在商場競爭中，有的人原價將某產品買進，又低價賣出，看似虧本的買賣，可是他卻獲得了廉價的聲譽，許多人紛至沓來，他看似沒有賺錢的生意卻賺了大錢；有的人在激烈的競爭中，看似馬上要取得勝利了，他卻放棄了，將最大的利益讓給了自己的對手，結果和對手反而成為了最好的朋友。後來，共同合作獲得了更加多的經濟利益；有的人在談判「一口價」到底，看似不能成交的生意最後卻成功了…… 本書中選取了經典商場事例，深入淺出，娓娓道來，不乏趣味性、幽默性，期許讀者能夠在歡笑中讀完本書，從中理解賽局理論的精髓，並應用於生活，幫助自己解決困境。
提問力，決定你的財富潛力
★會提問的人，老闆賞識；不會問的人，努力被無視。 好問題讓你身價大漲，壞問題拖著你原地踏步！ ★專訪過全球上百位科技巨擘和企業領袖的朱楚文， 將多年訪談功力提煉成「價值提問力」， 幫助你問出自己的職場價值，輕鬆晉升新富族！ & 你的職場價值，從問對問題開始！ & 不會問、不敢問、問不好、怕問錯？ 好不容易輪到你表現，難道只能問得平庸、被人無視？ 口才不好沒關係，提問有公式，讓你先問清楚再做事！ 從現在開始不再做白工，問一個好問題，為自己加值，開啟你職涯無限可能！ & 朱楚文從自身播報新聞與主持採訪的多年功力，歸納出價值提問的公式與技巧，教你定義問題、擬定精準策略，幫助你有效問出方向、目標，問一個讓人印象深刻的好問題，就能快速提升個人職場身價。 她更從職涯經驗分享，會提問不僅是種無形的能力價值，也能為你帶來有形的金錢價值──她就是藉由提問力，從主播的單一身分，跨界出作家／主持人／顧問／導演／講師等斜槓角色，收入變得比主播時期更多元豐富。期許這項能力能幫助更多人成為「新富族」，和她一起邁向財富自由之路。 & ‧會提問的人vs.不會提問的人，差在哪裡？ →原來會問問題，能讓身價大漲！知名投資大師羅傑斯、新興市場教父墨比爾斯都是提問高手。 & ‧什麼是好問題？什麼是壞問題？提問有公式！ →LIRA原則：啟發、連結、邏輯、適切，讓你問得有sense。 & ‧什麼是無效提問？如何才能問出你的職場價值？ →5大提問步驟 + 4大提問價值，讓老闆看見你、客戶記得你、同事喜歡你。 & ‧如何事先做好準備，讓提問事半功倍？ →除了問出口的問題，你的音高、語速、斷句、肢體語言，都能事先多做練習，為突如其來的發言場合做足準備。
沒人看見你的好，你要懂得自己誇：掌握勇敢自我推銷的藝術
◤如果不花點時間自誇，可能會對你的職涯造成傷害！◢ & 不懂得表現，可能讓你錯過大生意； 太過緊張或覺得自己沒資格， 也許會讓你錯過提升知名度的機會！ 別再當暗自煎熬的「合格沉默者」， ★默默努力的你，該發聲了！★ 用恰到好處的自誇，讓爽賺資源的冒牌貨下臺！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ◎改變人生遊戲規則的：超‧強‧自‧誇‧術 & 有實力≠吸睛的能力 這世界獎勵大聲的人，而不是有能力卻沉默的人， 自誇是人生基本功，也是現代人生存必備的武器！ & 請記住，自誇其實就是陳述事實， 而本書提供的系統性方法， 讓你把事實陳述得更巧妙、更容易接受且印象深刻！ & 本書作者透過教「專業能力合格的沉默者」自誇，建立了蓬勃發展的職業。這些人明明是稱職的專業人士，卻對傳達自我價值給他人這件事相當掙扎。在本書中，作者分享了她在過去十年中開發的「超強自誇術」，使「吹牛」變得更容易。這些改變人生遊戲規則的新工具包括： & ‧什麼話你不該說：刪除會為工作帶來壞影響的詞語，以更好的用字替代。 ‧超能力文字：透過將個人品牌和聲音集中在關鍵形容詞上，讓別人記住自己。 ‧列出自我統計數字：用量化的數字來炫耀你的工作成果，方便他人評估你的價值。 ‧練習用簡單、具黏著度的方式解釋自己的工作：更容易贏得公眾和工作夥伴的尊重和認可。 ‧定期自誇：每個月至少一次，在傳給主管或上司的電子郵件上自誇一番。 & 如果你準備好迎接更多工作機會、更好的職位、更多客戶，或是賺更多錢，本書正好提供你所需的工具。作者還會在書中抺去你對自我宣傳的焦慮，並賦予你捍衛自我的能力，讓你在事業和生活上取得更高的成就，並享受自己的成就。 & 【本書特色】 ◎你不宣傳自己的工作成績，難道指望別人主動幫你宣傳？ 這世界獎勵的永遠是聲音夠大的人，而不是那些合資格的人。 你要學會以夠大的聲量、恰當且適合自己的方式， 告訴別人你是誰、你想要什麼。 & 自豪／大聲點／運用策略 ｛超強自誇術‧3大支柱｝ & 感激／自豪／呈現／吸睛 ｛有效自誇‧4大DNA｝ & ★自我推銷是好事，說出事實就可以 你為什麼把「自我推銷」這件事說得像壞事？如果你不推銷你自己，誰會推銷你？ ★自誇就是正義 你覺得你在吹牛，但你其實是在公正地表達自己。 ★這個世界叫你別自誇，你反而更應該自誇 我們一輩子都努力試著擺脫這種束縛，但有些人從不這麼做。 ★說出你的真心話 你得說出真心話，因為這麼做大概才會讓你發現你究竟在想什麼。如果你老是壓抑自己真正的看法，你就不再擁有它。 ★你的聲音就是你的價值 公司雇用你，是因為你獨特的貢獻、觀點、洞察力和視角。大聲要求你想要的最高薪資，你需要傳達這份價值。看看你所有的成就，對它們提出所有權，說出你值得擁有的價碼。
史丹佛人際動力學：連開50年的課，教你好關係從真情流露開始
當前世界最需要的軟實力！ 史丹佛大學半世紀以來最熱門的傳奇課程！ 商學院生、矽谷執行長、公司創辦人與投資人搶修、 一席難求的高階實戰工作坊，學費高達50萬元！ & 後座力強大的人際動力學， 直搗人際關係的脆弱、分歧與衝突環節， 帶領你活出自我的同時，還能與人建立｢超凡關係｣，發揮影響力。 & ★橋水基金創辦人瑞‧達利歐：大衛和凱蘿是幫助大家活出成功人生的大師。 ★領英共同創辦人里德‧霍夫曼：這是能帶來專業成功和個人成就感的指南。 ★前美國國務院政策規畫長安瑪麗‧史勞特：這本書是珍寶。 & 「這堂課在十年後拯救了我的婚姻。」 「上這堂課有個副作用，就是我真的變成更有力的領導人了。」 「因為這堂課，我知道自己成為更好的家長了。」 「我知道去任何一間頂尖商學院，都能學到怎麼當一個更好的經理人和領導人。但我也相信如果來史丹佛念書，尤其是修了這堂課後，我會成為更好的人。」 & 史丹佛商學院授課講師陣容堅強，包括諾貝爾得主、矽谷新創紅人、《財星》500大企業執行長……但最受歡迎的一堂課，竟是一門講師資歷並未特別顯赫的「人際動力學」。校方50年來也持續投入資源開課，只因它是當前世界最需要的軟實力。 這堂被暱稱為「真情流露」（touchy-feely）的人際關係課，歷屆修課的學生無一例外都認同：「這是畢生最難忘的課！」熱議程度連美國《今日秀》《紐約時報》和《華爾街日報》都做過專題報導。 本書作者是真情流露課的開發者大衛‧布雷弗德，以及課程講師凱蘿‧羅賓，全書濃縮60小時課程精華，貫穿人際關係中的各種棘手時刻，以獨到的見解教你如何能保有真我、展現脆弱、用建設性的方法處理衝突，與人建立穩固的｢超凡關係｣。
會賺錢的人，說話永遠二選一：年收破億的20個致富語法
★「漏財」語法，讓你錯失商機、得罪客戶；「致富」語法，讓你業績倍增、左右逢源！ ★現學現賣20個致富語法，把話說對了，錢就來了！ ★財經暢銷作家 王志鈞｜作家、《你Ker這樣說》Podcast主持人 尼可｜斜槓教練 洪雪珍｜小金魚的人生實驗室 蕭景宇致富推薦 & 賺不了錢，是因為你不會說話！ 會賺錢的人，都有「共通的說話方式」。 & 讓對方「想要說話」的語法，讓對方「想要考慮」的語法， 讓對方「想要行動」的語法，讓對方「想要購買」的語法。 & 這些語法的共同特徵，就是能夠驅動人、驅動工作、驅動組織、驅動金錢，還能讓人無形中感受到你的熱忱及堅持，且不會讓人覺得不快。 以「致富語法」說話，對方不會說「NO」。 如果能模仿此一特質，任何人都有賺大錢的可能性。 & 以下「漏財」語法，你中了幾個？ □要提供檔案時，詢問對方「需要電子檔還是紙本？」 □主管詢問工作進度，你回答：「幾乎快要完成了。」 □使用的說話方式是「5W1H」。 □推銷物品時，說「這是我最推薦的○○。」「這款賣得非常好。」 □為了增加潛在客戶，你提案「要不要在臉書刊登廣告？」 □公司要辦聚餐，你詢問主管：「您有什麼東西不吃嗎？」 □接受客戶的委託時，向客戶表示：「包在我身上！」 □開會的結論是「那麼有關A案，就讓我們再研究看看。」 & 翻開本書對應頁數，就知道你到底哪裡說錯了！
下個10000小時，你打算怎樣過？(網路瘋傳！轉發破百萬的人生規劃理念)
105家企業HR閱讀後，一致強烈推薦！ 網路瘋傳！轉發破百萬的人生規劃理念 微博、知乎超過300000忠實粉絲鼎力支持！ ●為什麼你總是抱怨時間不夠？ ●為什麼你總是抱怨運氣不佳？ ●為什麼你總是害怕自己來不及？ ●為什麼你總是感到看不清方向？ 《下個10000小時，你打算怎樣過？》 ──送給所有輸了起點的年輕人！ 我們都走過同樣的路，受過同樣的苦，時而迷茫，時而徬徨。 但是無論別人怎樣看你，你都要看重自己。你缺的未必是能力，未必是運氣，而是真正對自己人生的思考和規劃。 這本書將教會你一些方法，與你分享一些過來人的經歷，讓你能夠在短時間內忘記現實的疼痛，重新鼓足勇氣去為自己理想的生活和生活的理想而奮鬥。 成功，其實不像你想像得那麼難，但是你缺乏那股勁，你不懂得聰明的管理自己，你就會逐漸失去勇氣。 加油吧，這是一本能讓你靜下心來仔細閱讀的書，值得一看！ 終其一生，很多人都沒能過上自己喜歡的生活，選擇了碌碌無為地老去。為什麼？為什麼有的人條件差，卻混得比你好？因為你遠沒有自己想像中的那麼努力，因為你做夢的時候，他們在努力，而奇蹟只是努力的另一個名字。 從當前年輕人所關注的人生問題講起，介紹了10000小時天才理論，然後從時間管理、意志力與自控力、資源管理、情緒管理等四個方面介紹如何進行自己的10000小時訓練。 本書將會指導你重新規劃你的時間和人生，讓你在短的時間獲得成功所需要的正能量，並告訴你一些好的方法，幫助你告別平庸，走向成功。
聰明工作，讓你更自由：全球頂尖商業顧問的「聰明工作法」，幫你擺脫工作迷思，實現個人自由，創造最大價值
你拿的薪水不是因為你付出的「時間」， 而是因為你創造的「價值」。 20年經驗打造，總市值逾5000億美元企業實證， 數千位公司領導人背書！ 全球頂尖商業顧問的「聰明工作法」， 幫助你實現個人自由，創造最大價值！ 你不需要做最「努力」的人， 而是要做最有「價值」的事。 埋頭苦幹的時代已經過去了， 做得更少，才能做得更好！ 你的生活也像這樣嗎？ 每天醒來的第一件事、睡覺前的最後一件事，就是查看你的電郵；休假時也不忘工作，經常在跟親友聚餐時偷瞄手機，在參加家庭活動時接聽商務電話；你總是工作到很晚，週末加班，經常把工作帶回家；一週7天、每天24小時、全年無休地把你和同事、員工和客戶綁在一起…… 根據研究顯示，歐美國家的專業人士、高階主管和企業老闆每週平均工作時數高達72小時，即使好不容易休假，也有77%的美國人會邊休假邊工作。我們就像是被迫在公司和生活之間做出選擇，為了擁有財富和事業，必須犧牲家庭、健康和個人生活。 賺錢很重要，卻不是我們工作的初衷，我們真正想要的是「自由」。沒有別人來告訴我要做什麼、該怎麼做的自由；用我自己的方式做事的自由；不再讓別人決定我的未來的自由；以及，時間的自由。 本書便是全球知名商業顧問大衛．芬克爾為了實現個人自由，凝鍊20年經驗的心血結晶。透過這套獨創的「自由方程式」，他將一步步傳授你通往自由的4個步驟以及5個強大的「自由加速器」，幫助你更「聰明」地工作，將有限的時間和心力投注在能夠創造最大價值、獲得最高回報的「少而精」的事物上，讓你在享受突破性的工作成果時，也能夠擁有充實的個人生活。 你也將看到，善用「自由方程式」，有的企業負責人雖然長期無法工作，公司業績卻獲得創立15年來最大的成長；有的人大量縮減工作時間，公司的獲利卻反而大幅增加；還有人因此將原本經營艱困的銀行轉變為全球盈利最高的金融機構之一。 這套方法已證明對全世界成千上萬的企業領導人都很有效，而從今天開始，你也可以親自證明。當你運用「自由方程式」重拾你的時間和人生，你也將讚歎，再也沒有比這個更棒的方法了！
圖解邏輯思考全書：職場必備一生受用！深度思考、清楚表達，解決問題的思維與應用
日本全能邏輯圖解大師精選！ 職場全方位運用！ 簡報、交涉、企劃、思考、口語、寫作，都在本書中！ 好評推薦 陳國欽 太毅國際 顧問暨講師｜張國洋 大人學共同創辦人｜劉恭甫 創新管理實戰研究中心 執行長 ──按姓氏筆劃序 拓展思考的深度與廣度‧主張或提案更具說服力‧文章敘事清晰明確 解決複雜且無法回答問題的最佳工具──邏輯思考！ 三十年經營管理顧問大師西村克己，完整蒐羅了所有與邏輯思考相關的精華內容，除了介紹主要的邏輯思考方式，如：MECE原則、邏輯樹和金字塔結構等元素外，為了讓讀者能夠即刻「運用」，本書也萃取出交涉時必須具備的心態、企劃書的寫作雛型等實用性強的內容。 本書不只能在商場上運用，同時也能將自己的大腦確實整理一番，「想做的事情」也會更加明確地浮現出來。
超圖解談判學
超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。人人都想學的溝通力，爭取最多機會！◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！◎談判無所不在，學好談判，本書即為最佳起點！◎溝通沒有那麼難！談判理論 ＋ 情境模擬 ＝ 最紮實的溝通訓練！◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！談判是每個人每天都會做的事！只要處於與他人溝通的過程中，便是處在談判情境中。如何用談判思維說服金主買單？如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工？談判溝通能力是個人的重要技能，也是公司組織的重要基石。本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維，在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理，達到最大的效益，讓你成為日常生活中的談判高手！
讓對方一直說的10倍輕鬆問話術：內向、慢熱、不會說話沒關係！只要學會怎麼問就好！【暢銷新裝版】
會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！ 不需要學太多說話技巧、或拚命找話題， 只要學會「讓對方當主角」的問話術， 拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！ 詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人， 在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。 訪問超過五千人的日本名電台主持人， 教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！ 會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。 問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快， 能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心， 這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。 ◎發問前先做三件事，創造使對方發光的舞台 什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所， 讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快； 你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。 ◆第一步：找出對方讓你喜歡之處 從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。 如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開， 這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！ ◆第二步：創造讓人想說話的環境 先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。 就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料， 也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。 ◆第三步：用讚美使對方打開心扉 初次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。 不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防， 說出許多想說的話，聊得很熱絡！ ◎一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！ 溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是關鍵！ 只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！ 不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 情境1》發問前先說出自己答案 「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」 突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過， 但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。 話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」 「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」 ※先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。 情境2》發問前先說出自己的意圖 「莫非你是長女？」 被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？ 還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？ 「你感覺有一股值得依賴的氣質，莫非你是長女？」 ※若在前面加上發問的意圖，被問到的人就明白， 你是想知道他值得依賴的理由，並放心回答問題。 情境3》回答問題後馬上反問對方 對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」 你不能回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」 而是應該回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。 ※當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。 這時就可用問題製造說話機會。 ◎配合不同場景加上附和語，讓人覺得你很專注 不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽， 進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。 ◆想肯定對方時： 「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」 ◆想表示有興趣時： 「很讓人驚訝呢！」「真不敢相信！」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」 「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思！」「請再多說一些！」「哇！」 ◆想否定或無法同意時： 「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、 「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」
精準演講：從準備講稿到有效傳達，讓觀眾記住你！
《華盛頓郵報》、《富比士雜誌》讚譽入門經典 演講有力量，才有感染力！ 美國政府演講撰稿指導專家，幫助你掌握成功演講的要領， 讓你站在觀眾面前時，不僅看上去很好，聽起來更好！ 精采生動的演講會自帶光環，不論內容多寡、時間長短，都會縈繞在觀眾心頭久久無法忘懷，這種演講能對觀眾產生一種心理訴求，讓他們覺得內容很重要，必須記下來，進而發揮影響力。 這種狀況大家肯定不陌生：在演講進行中，走道旁或後排位置的觀眾站起來走掉，坐在中間位置的人無法自由起身離場，但思緒早已神遊天外或閉目養神。不論演講人是否知名，這場演講結束後，觀眾離場就全忘光。每場演講都要付出金錢與時間成本，因此必須確保你的演講有影響力、能取得好的回報，而非讓觀眾感到沉悶無趣、直接放棄聆聽。 一場演講能脫穎而出的關鍵是什麼？ 如何寫出精采講稿？如何生動演說？如何不落俗套？ 如何讓大家好好聽你說，牢牢記住你？ ★自然流暢的演講稿 演講稿不是寫來給人閱讀，是用來講給人聽的，所以內容必須簡單、容易理解，不同於一般寫作，是要為耳朵寫，而不是為眼睛寫。 ★具說服力的表達方式 本書的演講技巧可以幫你釐清：什麼方式是對的、什麼是錯的？怎麼做才會有用、怎麼做根本起不了作用？普遍熟知的演講方法該如何把控到位。 「這是充滿挑戰的一年」、「現在有一個絕佳的機會」、「我們能積極迎接挑戰，自信面對未來」，這類落入俗套的公式化空話，只會給人留下內容空洞的印象。 任何人都能上手的「三分法」：「三」的事物會對人的心理產生強烈吸引力，同時能為口頭表達增添符合演講需求的文體風格。 使用幽默是有風險的：抓準講笑話的時機點和表達方式，才能畫龍點睛，以免引來觀眾的沉默與尷尬。 寫出成功演講稿的兩個關鍵重點：內容要更簡潔、篇幅要更短；正是從不失敗的寫作模式！ 演講者的兩大威脅：緊張情緒、起鬨的觀眾。如何引導並轉化緊張？如何依照起鬨程度相應處理？ 「我認為」、「我相信」、「我知道」、「對我來說」、「在我看來」，這些說法會削弱表達效果，刪掉它們，演講內容會更讓人信服。 演講涉及方方面面，作者歸納的清單能讓你精準拿捏：「發言時能控制的因素」、「演講前的自我評估」、「預測觀眾的提問」、「簡化詞彙：該替換掉的／建議試試看的」、「事先進行觀眾分析」、「語氣停頓檢查表」…… 長銷三十年最新版、政商界一致好評，與時俱進的演講技巧。不論菜鳥和老手，學會了就知道如何準備、確切表達。美國演講專家瓊．戴茲傳授言簡意賅的演講技巧、發言時會遇到的問題與細節，並列舉事例與提出實用建議，有效幫助提升組織、規劃和表達能力。 ★準備—時間與地點；定位並理解觀眾；著手收集資料。 ★撰寫—架構主軸；內容簡單明瞭、去蕪存菁；打造文體特點。 ★表達—保持最佳狀態；排練的重點；關鍵的小細節。
打造頂尖DNA：用冠軍思維縮短成功的捷徑
從一個桃園市區的冠軍區總監被公司調任到全國業績倒數十名、桃園區部的最後一名單位翻轉到能夠成為連續拿到2次單月全國冠軍的頂尖團隊。 我所處的單位，位處桃園市比較鄉下的新屋區，單位在新屋區的市場正中心，論熱鬧與人氣程度那是一流，但論成績表現一直以來都是默默無聞，然而公司的副總卻因為團隊的創新優異表現，到訪過四次。我把從素質參差不齊的業務同仁到人人變成Top業務的堅強團隊，現在我的團隊有將近百名同仁，更有將近30位MDRT(保險業的奧斯卡獎)菁英，這不是灑金粉、斬雞頭立誓就可以變出來魔法的。
找到人生中最重要的7個人
認識很多人，不代表你的人脈廣； 擁有人脈，不代表真正建立有價值的關係！ & 第一本必須擁有的自我成長、人脈養成實用指南 & 關係力，是現代社會最不可或缺的軟實力。 要改變命運，努力很重要，選對朋友更重要。 拒絕無效社交，創造有效人脈； 找對七個關鍵人物，創造自己的貴人運， 就算沒有富爸爸，也能讓你與成功同行。 & 所有成功者都懂得正確經營關係的7種神隊友： 兒時玩伴▶▶一起長大擁有相同價值觀，沒有利害關係的堅定友誼； 大學同窗▶▶程度相當的學習歷程，志同道合找到未來的人生方向； 公司同事▶▶職業生涯的同路人，也是工作成就最好的人脈網基礎； 主管老闆▶▶一個好老闆媲美一個好導師，是最好的工作學習榜樣； 事業夥伴▶▶不只是同事，職場上有著共同理念而打拚的革命情感； 知己閨密▶▶在每個人生關鍵時刻，對你說實話、最無私懂你的人； 親密愛人▶▶最忠心的終生伴侶，給予毫無條件最溫暖的精神支持！ 有了7種神隊友，別忘了，還要有爭氣、跟上隊伍的自己！ & 在人生路上，你是否也曾經自問過：「你是誰？」「當你遇到問題時，可以向誰求助？」 誠如作者開宗明義丟出的上述兩個問題；沒有人是一座孤島，希望看完此書的讀者都能從中找到自己的答案，受用一生。 & 無論初出職場的關係建立入門者，或是期待關係力為職涯與人生加分的老手， 都能從本書剖析的7種人脈網絡中，找出屬於自己的致勝方法！ & 從相識、相知到相惜，朋友圈不是比大比人多， 有關係就沒關係，人脈可以後天養成，是每個人一生中最值得的投資。 & 本書特色 & 1. 另類成功人脈學：沒有富爸爸，也可以選對朋友自創好人脈。 2. 朋友重質不重量：在人生不同階段，不同朋友所帶來的影響。 3. 重新檢視朋友圈：不是教你功利，而是更加珍惜身邊的友誼。
20道視覺化難題全解析：提案、簡報、圖表、讓數據說話、35個案例現學現套用，將訊息植入對方心智，讓大家都聽你的！
企業內訓學員敲碗新作！ 暢銷書《我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題》作者劉奕酉 手把手教你用圖像降低溝通成本，學會用圖表說故事， 並透過視覺法則製作吸睛、易懂、好傳播的圖表，打造你的影響力！ & ★學會用視覺傳達訊息，提高溝通效率 ★將雜亂的資訊變成黃金，易懂的視覺圖解讓資訊變得更有價值 ★瓦基、何則文、邱奕霖、張國洋、游舒帆、劉俊佑，閱讀、職涯、視覺化領域高手一致好評強推 & □每次主管要求我重做圖表，總是引起我的怒火 □每當主管說看不出工作報告的重點在哪時，我真的不知道該怎麼改 □有時看到別人做出來的圖表就是超有說服力的，明明用的就是同一份資料，怎麼會差這麼多？ □提給客戶的提案又沒下文，再這樣下去客戶可能不保 & ▍你知道問題出在哪嗎？ 企業不缺資料搬運工，缺的是將海量資料化為己用，解決問題，將資訊轉換為高價值的高手。 職場比的是解決問題的能力，而資料視覺化是將資料轉換為資訊與洞見，作為決策行動參考依據的關鍵能力。如果你對自己的表現有企圖心，別把解決問題的能力外包出去。 & ▍企業培訓、個人教練實證有效的視覺法則一次公開 簡報達人劉奕酉透過三萬小時淬煉、十萬張投影片歸納出三大視覺法則，教你如何降低溝通成本，將訊息植入對方心智。 ●視覺法則1& 層次感：凸顯焦點，一眼就看到重點 ●視覺法則2& 結構性：視覺引導，讓內容一眼就看完 ●視覺法則3& 視覺化：畫面優化，讓受眾一眼就心動 & ▍三大視覺法則超百搭，視覺法則+案例+關鍵思考，全面提升你的視覺資訊傳達力 蒐羅作者劉奕酉簡報提案、企業內訓常碰到的20道視覺化難題，並依照每道難題提出解方及關鍵思考，讓視覺化不再是憑感覺、靠天分的美術創作，而是可依循、有步驟的聰明對策。 & ■用圖像化降低溝通成本 ☑將大量文字資料化繁為簡，讓人一看就懂→保留重點訊息是關鍵 ☑不知該如何搭配好圖文，有沒有訣竅？→只要透過結構性，就能讓畫面協調 ☑吸睛好懂的懶人包，怎麼製作？→先想清楚要表達什麼，再配合圖文 & ■讓數據說話，用圖表說一個好故事 ☑想展現市場商機與定位，該用什麼圖表來呈現？→利用散布圖 ☑一樣的數據，如何做出有高度、受肯定的圖表？→商業洞察令你的圖表展現價值 ☑如何用圖表說一個好故事？→用說服力公式幫助你聚焦 & 學會視覺化溝通運用法則，懂得提煉資料，透過資料視覺化解決工作難題，讓主管對你的表現點頭放心，客戶也肯定讚賞。現在就立刻體驗。
好問：化異見為助力的關鍵說服力
★紐約時報暢銷榜No.1 ★亞馬遜網路書店當月暢銷榜Top 10 ★福斯新聞台主播達娜‧裴里諾（Dana Perino）、美式足球名人堂教練盧‧霍茲（Lou Holtz）盛讚推薦 爭吵，解決不了對立 有效提問，才能讓人不知不覺被你打動 前美國聯邦檢察官暨眾議院議員──特雷‧高迪， 匯集20年法律工作與政黨協商的案例經驗，教你如何有效溝通，化歧見為助力！ 從說服小孩整理房間，到進行提案希望獲取他人支持，在生活之中，我們每個人都會有需要為某些重要事情辯護的時候。然而在說服與溝通的過程中，我們往往會急於陳述自己的意見，並對他人的意見難以採納，導致對話陷入僵局而淪落至爭吵的結局。 從事法律工作20年，並且連任了4屆美國眾議院議員的特雷‧高迪，發現無論你是要說服別人或是與人爭論，最好的方法就是提問。因為不可否認的是，利用問題來改變他人是一種與眾不同的說服技巧，而提問是最高層次說服不可或缺的重要關鍵。大多數人都可以藉由說明自己觀點和解釋原因來說服別人，但你能在適當的時間和順序裡提出適當的問題來說服他人嗎？更重要的，你能讓與你交談的人說服他們自己嗎？ 如果你真的想說服別人，使他們改變思惟方式，你必須先問問自己： 你想實現什麼？ 你的目標是什麼？ 交流結束後，你如何衡量成功？ 誰是你的陪審團？ 證明起來有多困難？ 無論你是想說服陪審團判定某個被告犯可能犯下死罪，或是說服你的妻子讓你在周末夜出門與朋友小聚一番，在開口準備說服他人之前，都要先問問自己這些問題。藉由知道你的目標，知道你的事實，知道成功的模樣，那麼制定邁向成功的路線就會變得容易許多。說服別人也是如此。 以提問進行說服的關鍵技巧 利用問題來打動別人和說服別人是一門微妙的藝術。大多數人都能陳述自己的信念，但如果你能學會在對的時間，用對的方式，提出對的問題來說服別人，說服別人這件事情將會輕鬆且容易許多。 在本書中，特雷‧高迪提出了如何以提問進行說服的重要關鍵技巧： 1.所有的問題都只有兩個目的──問題不是用來證實，就是用來反駁。你提出的問題不是支持你的觀點，就是反對對方的觀點。藉由提出問題，幫助你在爭論中證明或駁斥觀點，並更加印證或是更加否定對方的看法。 2.誘導性與非誘導性問題──提問可能帶有挑釁，也有可能是中立的，其目的純粹是為了獲取資訊。當有情況發生時，人們大部分會先問「為什麼？」其次才問「誰做了什麼？」理解別人為何會有不同想法，才有可能用語言和行動說服別人。 3.質疑──你可以質疑事實、質疑對方得出的結論，或是質疑對方本人。當對方明顯存有偏見時，你應該盡量多花時間來突顯這種偏見。 4.順水推舟──人們常常只憑片面獲取的訊息(例如社交網路、報章媒體、人云亦云)，就對他們關注的人做出判斷。你可以利用這些看法，將你自己的觀點加入相關討論之中。 5.重複、重複、再重複──重複對於說服來說非常重要，也非常有意義，就像大家常說「很重要所以要說三次」一樣，人類本能的反應是：我們重複聽到的次數愈多，記憶程度就越高；我們重複聽到的次數愈多，就會更容易認為這個事實是重要的。 6.重新包裝對方的話──重新包裝可以迫使你聆聽對方究竟在說什麼，迫使你利用洞察力識別邏輯最薄弱的環節，迫使你利用荒誕、極端無理和誇張的黑魔法，去結合對方修辭或邏輯上最薄弱的環節。 很多人認為說服是要對方完全接受自己的想法與意見，然而真正的說服是漸進式的過程，讓對方放棄原本與你相對立的想法而轉投其他想法(不一定是你的想法)也是一種成功說服的結果，因此，在說服之前，你必須要先設定什麼是正確的說服： ‧讓人重新思考立場是成功的說服。 ‧讓人不帶偏見地傾聽你的立場是成功的說服。 ‧讓人理解你所為何來也是成功的說服。 人是帶有偏見的個體，他們根據自己的經驗與生活歷程來判斷事物，有時亦毫無邏輯可言，也因此硬碰硬的說服溝通是最吃力的方式，學習透過提問的方式溝通，藉由讓對方自我思考、建立連結，學會不要求與不強迫也能獲取自己想要的結果，才是最強而有力的說服方式。
IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術(修訂版)：69招視覺化溝通技巧，提案、企畫、簡報一次過關！
即學即用、破除「爛簡報」 亞馬遜讀者盛讚：「本書是簡報白痴的救世主！」 你辛苦做的簡報，是不是常有這些問題： →老闆怒斥、客戶直言：「我不懂你想講什麼！」 →投影片塞滿文字，連自己都抓不到重點 →套用範本，竟毫無亮點與特色 →塞圖表充專業，觀眾有看沒有懂 →上台賣命做簡報，台下睡成一片 不用怕，簡報救星來了！ 前日本IBM首席顧問，成功訓練超過2,000名頂尖人才、「培育專家的專家」—清水久三子 獨門傳授最受歡迎、零失誤的簡報製作術 & ７大核心概念．６９招視覺化溝通技巧．１８１張實用圖例 讓你的簡報有內容又好懂，給你勝過千言萬語的超強說服力 本書針對好簡報的構成要素、架構規畫、投影片風格設計等關鍵技巧，集結成專業製作術，教你如何化繁為簡，圖文整合，做出兼具專業與美觀，又能打動人心的好簡報！ & •整理最重要的內容：內容有條理：把內容「系統化整理」，而不是全盤托出。勇敢「斷．捨．離」，講重點、不拖沓，才能在短時間內讓人一聽就懂，甚至引發好奇。 •用對正確圖表：圖表種類變化多端，務必掌握數量、變化、次序、細目４種基本類型，再進一步拆解或合併運用。另外，「適度留白」也能讓版面簡單有力量。 •簡練的版型設計：簡報不是炫技，選擇適合上台報告、用投影機顯示，容易閱讀的字型，同一頁的字型不可超過２～３種。專業人士更懂得在字裡行間拿捏層次，移除多餘雜訊，版面簡單又有力量。 •零失誤的穩健台風：人在傾聽時，注意力只能持續５分鐘。講者若沒有在３～５分鐘內提及重點或變換花樣，聽眾就會在最重要的地方閃神。好簡報要先吸睛、再抓住聽眾的心，台下才不會睡成一片。 本書特色 1.頂尖企業顧問的「零失誤」心法：如何做出一次過關、不被打槍的簡報？如何在最短時間，提出最有效的資料？隨手翻閱本書，一定會找到方法。 2.主題分類，查找方便：左頁文字解說＋右頁詳實圖解，零基礎也能即學即用，新手也能成為資料製作達人！再複雜的資訊都能化為一看就懂的視覺圖像。 3.不囉嗦，講重點！職場人士必備隨身寶典：給沒時間深究「簡報學問」的讀者，做簡報都來不及了，不要再聽作者賣弄學問了！本書蒐羅業界最完整的簡報技巧，隨翻隨用超好上手，可將本書放在辦公桌或包包中，隨時查詢。
談判要學數學家桌上說出一朵花100%的準備和傾聽，為對方「計算」雙贏的局！
★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」！ & 超業、公關專家、提案高手，成為談判贏家的方法是…… ．解決20%關鍵問題，獲得超過80%利益 ．適時借助「中立第三方」的調解力 ．在對方陣營中，培養或安插自己人 ．瀕臨決裂時，使用終極的BATNA策略 & ‧客戶對長期合約拚命殺價，業務員該使出什麼談判策略？ ‧行銷人員要怎麼協調爭議、爭取資源，讓企畫順利完成？ ‧公司採購應如何活用籌碼與讓步技巧，化解議價僵局？ & ★衝突？爭論？快學這門最高明的說話藝術！ 任何人在工作上不可能一帆風順，都會遇到爭論和衝突，但如果你擁有正確的談判態度與方法，就能立刻踢開絆腳石、把握有利資源，比別人快一步達成目標。 & 談判是一門藝術，更是一種技術。本書教你麥肯錫顧問常用的談判方法，例如：實地訪談、80/20法則、SCQA、邏輯金字塔、BATNA……，還搭配案例解說，讓你能看透對方需求，引導對方期待，還可以像數學家一樣，算出共同利益，用籌碼、讓步等多種技巧，創造雙贏的局面，建立長遠合作關係。 & ★想佔據談判優勢，你得學會數學家的「計算哲學」！ ◎計算1、挑選時間 ‧釐清各個事項的優先順序，為最重要問題保留足夠的時間。 ‧避免在自己身體或情緒不佳時，或者有不相干人在場時，討論議題。 ‧看透對方的言行舉止，把握4種交涉時機，例如：對方情緒高昂、非上班時間…… & ◎計算2、設定地點 ‧當雙方勢均力敵，盡可能選擇在我方熟悉的場地。 ‧無法在主場時，挑選雙方都沒有優勢的第三地，在相同起跑線起跑。 ‧想在主客場都氣勢如虹，除了擬定應變策略、彰顯專業形象，還要注意什麼？ & ◎計算3、篩選成員 ‧一搭一唱的形式最難防禦，因此主談者和成員必須在特性上互補。 ‧優秀團隊的成員具有哪些特點？專業知識、語言能力、心理素質…… & ◎計算4、了解對方 ‧用最短時間與對方團隊建立共識，能獲得信賴，並推銷我方想法。& ‧在對方陣營中培養或安插自己人，可以利用機會取得重要資訊。 & ◎計算5、營造氛圍 ‧談判的氣氛要嚴肅又和緩，才能避免陷入僵局，但該怎麼做到？ ‧別當應聲蟲、要做強硬派，再巧妙祭出迂回戰術突破障礙。 & 接著，看看書中的真實案例分析── ‧零售業的沃爾瑪對產品與成本瞭若指掌，使供應商在交涉時無力招架。 ‧資訊科技業的聯想與IBM，怎麼透過併購談判，尋求利益互補實現共贏？ & ★用史丹佛、麥肯錫的6方法，你也能說出「雙贏」的火花！ ◎活用SCQA分析法，準確剖析對手的需求 S（情境）：從彼此熟悉的事物或情景，導入談判話題。 C（衝突）：以上的事物或情境中，存在哪些矛盾或衝突。 Q（疑問）：針對從矛盾引發的問題，向對方提出疑問，並商量該如何解決。 A（回答）：提出解決方案，這會顯現出作法與利益。 & ◎瀕臨決裂時，啟動BATNA策略確保利益 ‧BATNA就是「協議最佳替代方案」，在雙方無法達成預期目標時，用來謀求可能實現的部分，獲取次佳利益，甚至找到長期合作夥伴。 ‧談判前，你備妥自己的替代方案，就會知道談判該在什麼情況下結束。 ‧分析、比較對方的替代方案，有助於把握他們的交涉底線與重點。 ‧如果你的替代方案條件優於對方，應該及時提出，因為箇中好處是…… 那麼，如何在工作上應用SCQA、BATNA？作者透過案例演練給你看。 & 專業推薦 & 新創及二代企業導師 丁菱娟 奧若文化創意總經理 林家泰 兩岸知名企業指定管理顧問 李思恩 &
說話能力，決定你能談成多少生意
說話能力， 決定你能談成多少生意 ．靈活運用說話策略，才是談判最高智慧 哈洛德．伯勞特曾說：「談判是指對立的各方運用說服的藝術，調停彼此間僵持不下的主張與要求。」 談判是讓為了讓自己謀求更大利益，舉凡交涉、說服、推銷、討價還價，都必須用到談判技巧。 越懂得如何談判，就越有勝算！在商業談判場合，口才好，懂得靈活運用說話策略，又能適時看穿對方心理，就能在交涉磋商之時立於不敗之地，談成更多生意。 相對的，若是口才欠佳，不懂得該如何說話，又摸不清不對手的心理，便註定要屈居下風，落入處處挨打的窘境。 & 本書特色 經濟學家凱因斯曾說：「在不合理的世界中，沒有比合理的談判策略更要人命。」 和對手談判之前，必須分析雙方情勢，設想對方可能提出的問題和反駁的理由，藉此預設談判可能的結果。 面對不同的狀況和不同的交談對象，運用最正確的說話策略和語言技巧，往往可以幫助自己快速達成目的，獲得最大利益。 柯勒理治說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」 在商業談判場合，若是能夠摸清對方心理，看穿真實的意圖與需求，就能巧妙運用說話技巧，獲得令人驚艷的成果。 說話的最高藝術不在於你說了什麼，而在於怎麼把話說得更加巧妙。在討價還價過程中，能夠靈活運用心理戰略的人，往往可以從容不迫取得自己想要的勝利。 廣義地說，「談判」就是讓不同立場或不同利益達成一致的過程，我們每天都在和別人談判，越會談判，就越有勝算！談判過程包含了彼此意見的交換、討論，更包含了策略和技巧的運用，說話的方式不同，造成的結果也迥然不同。 &談判是相當複雜的互動與交涉過程，同時也是鬥智鬥謀的較量。面對不同的景況和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和語言技巧，往往可以幫助我們快速達成目的。相反的，如果無法掌握談判之時應有的說話藝術，非但浪費唇舌，無法達成自己想要的目的，還可能造成彼此誤解，導致不歡而散。 具有良好的口才，表達能力又強的人，必然是商場上的常勝軍。想在談判場合獲勝，就必須察言觀色。透過細膩的觀察，可以迅速研判出對方心裡正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，就能在談判之時無往不利。
不白目社交：恭維哲學不求人，職場生存請長眼
走跳職場江湖，能力要有，「眼色」更不能少！懂得說話藝術的人走得長遠，難道不假掰就不能活？你聽過「戴高帽哲學」嗎？恭維竟然也能開班授課！◎恭維別人並不是輕而易舉的事，所謂的「拍馬屁」、「阿諛奉承」、「諂媚」，都是技藝拙劣的高帽工廠加工的劣質產品，因為它們不符合讚美和恭維的標準。◎高帽儘管好，可是尺寸也得合乎規格。讚揚招致榮譽感，榮譽感產生滿足感，寧肯不去恭維，也不宜誇大的給人戴高帽。◎高帽就是美麗的謊言，首先要讓人樂於相信和接受，所以就不能把傻孩子說成是天才，那樣會讓人感到離譜；其次是美麗高雅，不能俗不可耐，糟蹋自己也讓別人倒胃口；再者便是不可以過於通俗，毫無特點，不動腦子。我們處世做人，並在社會上找到自己理想的位置，就必須進行一番理性的思考，在總結別人經驗的基礎上，找出一些規律性的東西並用來指導實踐，幫助我們少犯錯誤，少走彎路，取得成功。如果你想讓自己的事業獲得成功，頭腦更加精明，處世更加老練，人際關係更加融洽，本書可以指點你一些為人處世的交際技巧，為你提供一把開啟人生幸福之門的鑰匙，使你成為精明的社交高手！★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆【先發制人才是上策——初始效應】「觀念是行為的先導」，先發制人的給對方灌輸一個先入為主的觀念，便能引導對方朝著你所指的方向前進。心理學實驗結果顯示，在相繼作用於人們的同等社會刺激（資訊）中，最先出現的社會刺激（資訊）會給人們最強烈的印象。【眼睛比嘴巴更會說真話】眼睛不僅能讓我們看見多彩多姿的世界，欣賞各種不朽的傑作，而且能夠幫助我們探測到他人的內心世界，無論一個人心裡正在打什麼主意，他的眼神都會立刻忠實的反映出來。【鋒芒不宜過利】人與人交往時，只有尊敬對方交際活動才能順利進行，如果總是壓制對方，強迫對方服從自己，對方過不久就會對你產生敵對情緒，從而失去對你的信賴。因此社交中應努力讓對方感到主角是他。【以幽默化解危機】幽默是一種高級的智力活動，它使人們在信步徐行時，突然發現一種奇異的風景，於是心神為之一開；幽默也是人與人之間的潤滑劑，善用幽默的人能與周遭的人相處更融洽，使彼此的關係更和諧。
成功人士的思考整理術
～這樣○，那樣╳～ 學習快速又高品質的思考方式＆規劃流程技巧，大幅提高生產力！ ．面對主管交代的企畫書，完全想不出好創意 ．會議中老是在發呆 ．在小組討論時總是無法順利表達自己的想法…… ──「思考整理術」可以幫助你脫離目前的困境！ 所謂「思考整理」，指的是開始經手某項事物之前，先整理好觀念、思考方式和規劃流程。 只要養成這種習慣，便能在不知不覺間減少和工作硬碰硬的情況，同時還能明顯提升工作效率和品質。 不過，思考整理方式有百百種，只用一種自己熟悉的思考方式應付所有情況是行不通的。 比如說，不能因為自己擅長邏輯思考，而在一場腦力激盪大會上不斷以邏輯觀點來檢視獨特的創意發想。 根據情況，選擇「最適合你」、「最適合目前工作」的方法才是成功關鍵。 本書將以○╳具體範例，為大家介紹將思考整理培養成習慣的訣竅！ 【被迫在資訊不足的情況下進行判斷時】 →提出假說後採取行動（○） →堅持到蒐集足夠資訊後才採取行動（╳） 【說明資料時】 →依照對方的理解程度調整說話內容（○） →照著資料一字不漏地念出來（╳） 【關於會議中議題的進展】 →事先確認計畫中的議題進展後再進行討論（○） →一直討論到目前的議題有所結論為止（╳） 本書第1章會說明提升工作效率所需的基本思考整理。接下來的第2章至第5章中，則會依照職場上的各種日常業務，分別為大家彙整最合適的思考方式與工作進展方式。 確實養成思考整理的習慣，並依照不同場合靈活運用， 你的工作表現將會有180度大轉變！ 本書特色 ◎蒐集資料、簡報發表、會議、解決問題⋯⋯透過「具體情境」介紹可以現學現用的思考整理術。 ◎帶領讀者找到真正「適合自己」、「適合這項工作」的思考方式，而非單純介紹思考工具。 ◎以一看就懂的○╳形式，點出將思考整理養成習慣的重點，以及常見的錯誤範例。
職場致勝必學的人性心理學：活用50種心智法則，掌握人心，幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績
職場充滿各種困難與挑戰， 做人、做事的成功關鍵， 不只要有專業技能和邏輯思維， 更必須懂得掌握「人性」！ & ★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解 ★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！ & 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心 ．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服 ．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累 ．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累 ．銷售業績不佳，始終不見起色 & ◎ 職場的各種難題，心理學都有解 日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現， 許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題， 會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手， 或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍， 但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。 & ◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決 榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方， 每個人都靠自己的心理和想法行動或決策， 只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利， 因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境， 靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題── & ◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」 ．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰 ．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗 ．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義 ．利用「歸因」提高犯錯時的承受力 & ◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」 ．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果 ．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」 ．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上 & ◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」 ．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏 ．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」 ．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效 & ◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」 ．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。 ．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力 ．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工 & ◎ 8種提升業績的「行銷心理學」 ．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢 ．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單 ．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人 & 本書以QA的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況， 教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性， 你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節， 幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！
極度吸睛：上台不冷場，重量級講師教你的精準說話課
注意力極度稀缺的時代， 你要的，就是為「注意力」加油添醋！ 52個瞬間吸睛絕招， 報告、銷售、演講一次上手！ & ★★華語首席故事教練 許榮哲 極致推崇★★ 簡報是否精彩，在於有沒有吸睛的陳述；演講能否博得滿堂彩，在於內容能不能緊緊抓住聽者的注意力；學生能否學得興趣盎然，在於教學是不是生動活潑……無論你是哪種身分，要有效表達自己的專業，是否「吸睛」是關鍵！ 只要是你一人在台上、很多聽者在台下的情境，都希望聽者從頭到尾都很專注地聽自己說話，若有聽者呈現恍惚狀態或在滑手機、打瞌睡甚至提早離場，往往讓自己很受傷。但現在人的專注力愈來愈短暫，怎麼做才能不斷抓住聽者的注意力？本書從三大角度切入，包括： ◆善用上台吸睛技巧52招，打造不冷場氣氛。 ◆巧用吸睛三元素，內容設計多變化。 ◆掌握核心概念，吸睛效果滿分。 透過精彩案例說明與精準招式拆解，學會書中吸睛大法，你就能牢牢抓住專注力！
邊緣人CEO的零社交成功技巧：不用口才、也不用讀空氣的溝通法，無須討好任何人也能勝人十倍。
◎一群人一起聊天，你多半只能點頭微笑，講「喔」、「哇」。 ◎看到上司就緊張，腦袋一片空白，更別說看著陌生人的眼睛好好說話。 ◎做業務能衝高薪，但我口才很差、性格內向，不可能當業務。 & 你也是這樣定位自己？ 但根據統計，美國40%的商業權力掌握在性格偏內向的人手裡， 例如，微軟創辦人比爾‧蓋茲、股神巴菲特、蘋果創辦人賈伯斯， 其共通特質就是：不擅長表達。 & 作者石倉秀明，是日本新創遠距公司Caster營運長兼董事， 他從小知道自己是邊緣人，同學、同事之間流行什麼，他從來跟不了； 就算加入討論，也覺得自己格格不入， 還有一個超地雷的人格特質：不會察言觀色，也就是不會讀空氣……。 & 但他靠特有的邊緣人零社交技巧， 從助理小弟，一路跳槽到知名人力公司瑞可利， 更建立全球最大的遠距公司，管理700名以上的員工。 甚至躍上富士電視臺，（省話一哥卻）擔任節目名嘴。 & 這個超邊緣人性格的CEO，怎麼辦到的？ 他說：不會說話就不要說、不會讀空氣就不要讀， 過度的善解人意反而是大忌，我只做自己擅長的。 & ◎不善於溝通，工作如何十倍勝？ 溝通能力當然重要，但沒有目的的談話，多半是瞎聊。 所以，他自創因數分解表達法：就算話很少，別人也能一聽就懂。 什麼是因數分解表達法？社長依照情境一一示範給你看。 & 至於最困難的──和初次見面的人很難聊？ 作者說他從不找話題，而是選座位。 & ◎聽不懂就直問，只說自己會說的話 對方說太快或太難，聽不懂？此時只要問一句：「具體來說，你的意思是？」 不會說話的人，不要刻意的客套。你要說「很像自己會說的話」，才不會緊張。 真不知說什麼，你就準備一個能打動人心的故事，然後只說它。 & ◎職場邊緣系也能辦到的溝通技巧 聚餐時眾人酒酣耳熱，你總是被晾在一邊？邊緣人CEO只用三句話。 一有空檔就問大家：「要喝什麼？」、「要加點什麼？」、「吃完了？我請人來收。」 不僅能刷出存在感，大家還覺得你很溫暖。 & 萬一場面開始冷，你也不用焦急的讀空氣， 作者有三個魔法問題，只要你一開口，保證對方侃侃而談。 還是很怕看著對方的眼睛說話？你可以側身並肩坐，外加一點小動作。 & 開會時不擅長說自己意見？那就當主持人吧！ 面試時，萬一主考官問：「你還有什麼問題嗎？」 作者有兩個絕對不冷場的標準應答，保證對方不想讓你走，開心跟你聊。 & 很多工作，不需溝通能力；很多人際關係，無須讀空氣， 邊緣人CEO的零社交技巧，讓你無須討好任何人也能十倍勝。
