這世界愈複雜，你愈要簡單思考：告別內心小劇場，讓思緒變清晰的45個方法
主管剛剛的語氣好像有點不高興？ 同事已讀不回代表我被排擠了嗎？ 客戶的表情似乎不滿意我的報告？ 擔心犯錯、顧慮太多，總是為難自己的你， 其實不是沒有能力，而是不小心「想太多」！ 你有過這種經驗嗎？ 明明沒想太多，事情卻進行得很順利； 明明思考周慮，卻在最後關頭大失敗。 人和動物最大的差異在於擁有「思考能力」， 思考本身雖是件好事，但過度思考也可能是導致弊害產生的原因， 例如：想得太多失去方向，導致無法抉擇、無法邁開步伐向前， 讓自己陷入苦惱之中，甚至演化成身心疾病等等。 這幾年，針對人類思維與行動的研究正逐漸發展。 研究證實「不要想太多，反而能提高自身的行動力與幸福感， 為工作和人生帶來好的影響」。 本書彙整了史丹佛、哈佛、牛津等全球一流 研究機構經科學驗證的45個思考練習， 教你如何在複雜世界簡化思維、迅速判斷， 找回思考主導權並打造專屬自己的絕對優勢！ 戒掉「過度思考」的壞習慣，變成更好的自己 利用科學實證方法，提高思維能力與行動力！ ★你所擔心的事有9成不會發生（賓州大學） →人所擔心的事有79％不會成真，而16％的突發事件只要做好準備就能應對 ★坐下慢慢思考的「思維能力」，遠不如放空時的「思維能力」（華盛頓大學） →當我們什麼也沒想的時候，大腦的運作會比有意識地用腦時來得活躍 ★「只要有夠多資訊就能做出好決定」並不完全正確（拉德堡德大學） →一旦資訊太多就會逐漸在意起那些小細節，反而做不出最佳決定 ★比起將一切事物熟記於心，「概略記憶」更能迅速下判斷（多倫多大學） →當人忘記細節，只概略記憶時，決策速度會比把所有事物詳細記住來得快 ★在周圍嘈雜的環境下，工作效率更高（伊利諾大學） →有點吵雜的環境對大腦更好，研究指出這種環境對思考抽象事物很有幫助
麥肯錫時間計畫，讓你每天多出3小時！
33張圖、11個原理，教你做最重要的事， 用最少時間獲得最大成效！ ‧工作堆積如山，怎麼決定處理的優先順序才對？ ‧為何按時休息與工作，會比埋頭苦幹更有效率？ ‧做計畫時，該如何規劃步驟和資源，妥善調配時間？ ★麥肯錫教你掌握時間，每天多出3小時！ 現在有先進的網路通訊工具和電腦設備，但許多人每天依然無法把該做的事情做完。相較之下，成功者能取得生活與工作的平衡，原因就在於懂得用正確的方法活用時間。 本書告訴你麥肯錫顧問都在用的有序原理、倒推原理、WBS結構、PERT技術等11種原理，並提供易懂易學的33張圖，讓你不再被時間追著屁股跑，能用最少時間獲得最大成效，實現聰明工作、快樂生活的願望！ ★第一步，解開「做不完」的癥結！ 小王初入職場，被指派的第一項工作是七天擬訂一份合約書。一開始她認為這是小菜一碟，然後一會兒被同事找去幫忙，一會兒趕著做當天的事。到了繳交期限還無法完成工作，便失去主管的信任。 【方法】 1.知道自己「今天沒處理該做的事」，果斷面對拖延的問題。 2.檢討「為何做不出來」，不要只說「事情太難」、「耗時太久」、「代價太高」來安慰自己。 3.確認「該怎麼做才對」，並定時檢查是否在做真正重要或緊急的事。 ★用11種原理，打造最高效的時間計畫！ ◎WBS結構：防止工作重複和遺漏 麥肯錫管理顧問山姆，起初經常無法在期限內完成工作，後來啟用「工作分解結構（WBS）」，不僅個人做事效率大幅提升，所屬團隊也展現優異成果。此外，山姆還將WBS用在個人生活中，實現健身的願望。 【方法】 1.首先確認工作目標，再確定可交付的成果。 2.將完成目標所需任務層層逐級細分，並擬定明確的執行計畫。 3.管理團隊和各項任務，避免成員的工作出現重複和遺漏。 ◎PERT技術：配置資源且掌控時程 PERT稱為「計畫評核術」，是由美國軍方研發出來，對專案進行全面的網路式分析。考慮所需的各種資源與成本因素，並配置到合適的任務中，以掌控整個執行程序，進而不斷優化作法，甚至縮減時間。 【方法】 1.根據專案總目標，考慮時間、人力、物力、經費等，列出所有要完成的事項和活動。 2.將事項和活動按照順序與邏輯，加以分解、分類、編碼，並排入執行流程。 3.以圓圈表示事項，以箭頭表示活動，在箭頭上方註記活動量，繪製出圖表。 4.預估和計算每項活動的三個時間：樂觀時間、悲觀時間、可能時間。 還有…… ★透過33張圖，秒懂時間計畫的精隨！ 【圖表】面對龐雜工作，活用帕雷托法則著手3件事 【圖表】當櫃子不夠，以有序原理的3原則整理資料 【圖表】短期與長期計畫，都這樣從期限倒推 【圖表】按照5W2H，全方位評估產品製作 【圖表】根據WBS制訂計畫，透過4步驟分解工作 【圖表】根據PERT，將專案的各項活動畫成網絡圖 【圖表】以ABC等級列出事情的處理順序 名人推薦 時間管理講師 張永錫 職涯實驗室創辦人/作家 何則文 精實管理顧問 江守智
崩解慣性思維：你不是缺少創意，只是靈感迷路了
文案想不出來、寫作沒有題材、設計毫無靈感？ 讓本書帶領你， 搬開思考路上的陳年雜物，找回靈光一閃的美妙時刻。 & 回來吧，那些年被創意追著跑的時光！ & ▌如何練習打破慣性思維？ 【1】拋棄「題型意識」 所謂「題型意識」即因為多次的歸類練習，逐漸形成對某一類題型的解答慣性，卻忽略了問題的本質。 【2】注重「結合現實」 結合現實能夠有效幫助我們理解問題，促使自己積極解決問題。 【3】學會「舉一反三」 「舉一反三」有利於培養我們思維的廣闊性和靈活性，從而融會貫通。 ▌阻止我們發散思考的障礙是什麼？ 【1】書本障礙 有些人過度重視課本的「官方知識」，殊不知過於鑽牛角尖就會阻礙思考。 【2】權威障礙 許多人不求證的就相信權威的答案，但權威的參考答案也不一定就是最佳方案，所以一定要勇於懷疑，並大膽提出疑問。 【3】經驗障礙 學生很容易相信高年級的學長姐，因為認為他們比自己懂得更多；但其實我們只看到了他們經驗多，卻沒有實際了解經驗的「深度」。 【4】從眾障礙 為什麼喜歡跟隨大多數人的意見走？因為抱有「多數人總是正確」這樣的態度，而這種態度會嚴重阻礙我們思考的靈活性。 ▌創新能力強大的人，往往擁有優秀的直覺 理性判斷會被語言、行為以及感情等一些因素所影響，而直覺卻更能注意到一個人無意間顯露的潛意識的內在資訊。 【1】幫助我們選擇目標 目標的確定，僅僅靠邏輯推理是不行的，有的時候需要借助直覺，敏銳察覺到目標的深層意義，往往可能誕生重大的發明或者發現。 【2】幫助我們提出假設 直覺思考能夠突破經驗和理論的限制，充分刺激思維潛能。 & 衝破傳統╳激發心智╳發掘潛能 不練習發散思考，創意還是遙遙無期 不崩解慣性思維，靈感依舊任性恣意 身為創意工作者的你，需要一點「慣性思維的崩解練習」！ &
社會溝通：人人都需要的群體對話課
民粹主義、網民時代，如何群體對話？社會溝通？ & 一對一、一對多，社會溝通的各種設計與模式如何設定？ 當大趨勢迎面而來，虛擬世界對話成為常態， 它將如何改變我們的思考與行為？ 本書從關係對位、接受美學、改變習慣、更具創意的核心， 幫助你有效進行「群體對話與溝通」。 & 有人提出，這個世界最大的市場是寂寞感，有人缺乏刺激、有人缺乏認同、有人缺乏超越自我的場景，因此，人人都想跟世界溝通，用溝通來解除寂寞。 & 這個世界並非都是喜歡對話的。我們在處理社會溝通，集體對話時，並不能假定對話是人人的需要，世界上要開啟某些人願意對話，遠比想像難多了！ & 溝通，簡單講就是「你需要人家怎麼對待你，你就必須先好好對待人家，讓他可以對你有你預期的對待！」，因此，第一個概念是「對位」。 & 公眾對話，不僅限於個人的魅力，空間的魅力也很重要，空間成就場景，場景聚合人群，人群產生共鳴，共鳴成為力量。 & 企業更必須是社會溝通專業，所謂客戶導向、以客戶為出發點，就是用客戶的痛點來溝通自己的服務，使之有效滿足客戶解決痛點。 & 網路對話極為個人化，表面上是一對多溝通，實際上每個人感覺上都是一對一，不過網紅這邊必須要夠機敏，翻新話題。 & 用企業網路跟網民對話，顯得綁手綁腳，太過被動，實際上很難站上浪潮。任何人都有必要研究網紅行為學，吸取其在溝通上成功之處，快速學習，趕上潮流。 & 跟會溝通的人學習，是我們進步的動力，時時提醒自己，在難以溝通處用心以自己的狀態加上空間營造的智慧，是自己勇於塑造溝通好環境的象徵！你在人生中碰到哪些會溝通的人？看看他們怎麼面對困境及非理性時，如何溝通？ & 你善於跟自己對話嗎？你盛裝自己的是愛、關懷、感到嗎？你夠味嗎？我們每天都在對話，不是跟自己，就是跟別人。跟別人對話，就是在經歷的優化。 & 從一對一、一對多，社會溝通的各種設計與模式，到迎面而來的大趨勢、不能忽略的虛擬世界的對話問題，以及它如何改變我們的思考與行為習性？本書一一提供關係對位、藝術思考、更具創意的對話方式，幫助你進行有效的「群體溝通」。 &
從沒想法到有想法的精準表達寫作術
★暢銷日本20年的寫作寶典★★只要2小時，讓你的文字表達力脫胎換骨！★不怕「書到用時方恨少」，就怕平常不思考！找對切入觀點，釐清自身想法，簡單的文字，也擁有撼動人心的力量！■「寫不出來」不是書讀得少，而是不知道自己想說什麼！日常生活中，我們無時無刻都在寫作，社群貼文、即時通訊、信件往來甚至會議紀錄等，其實都在寫作的範疇。而我們最常碰到的困擾，就是「寫不出來」（不知從何下筆）！其實，這是因為我們對於需要寫作的主題缺少想法，或者略有想法但無法順利將它化為文字。「沒有想法」的主要原因如下：× 沒有經過思考× 把範圍過於廣泛的問題，當成單一問題處理× 沒有誠實面對自己的內心× 對於要寫的事物，缺乏足夠的基本知識與資訊× 無法承擔決策後可能發生的風險要想打破困境，就要先「找出自己的意見」，最簡單的方法，就是從「問自己問題」開始！■對自己提問，讓想法自動變成流暢文字！本書作者山田紫霓是日本人氣寫作指導專家、慶應義塾大學特聘講師。她將在書裡分享自己多年寫作指導經驗，告訴讀者如何從七個視角（「意見」、「期望結果」、「議題」、「讀者」、「自身地位」、「論據」、「中心思想」）去設定問題、向自己提問。這不僅能勾出自己內心的真實想法，讓其自動組合成你所需要的文章，更能培養讀者建立起獨立思考的能力！★寫出動人好文的7大視角與關鍵問題★1. 意見：你想表達的內容是什麼？2. 期望結果：寫作的目標，是希望達到誰的什麼期望？3. 議題：你想要溝通的主題是什麼？4. 讀者：這篇文章要寫給那些人看？5. 自身地位：讀者會如何看待你和他們之間的關係？6. 論據：文章中有對方認同的根據嗎？7. 中心思想：你內心最根本的想法是什麼？■職場實例Step By Step，全方位活學活用，輕鬆成為寫作高手！ 透過問題設定找出自身想法後，本書更搭配公司內部提案、商務邀約、會議紀錄、自薦函、道歉文與電子郵件等六大職場實際應用範例，以及四招有效溝通必殺技，進一步教你如何把自己的想法、請求或命令，變成充滿說服力且讓人欣然接受的漂亮文字！透過書中的詳細實例解說，讓你一看就懂，立刻上手，從此精準溝通零煩惱！【本書適讀對象】✓職場新鮮人，給你高談闊論的表達力！✓文字工作者，給你靈活奔放的創造力！✓內容創作者，給你源源不絕的企劃力！【重點搶先看】〇想要「言之有物」？議題、意見、論據，是最基本的表達架構。〇同一篇文章，讀者與你的關係不同，解讀也不同！ 〇想加快對方回信與處理事務的速度？電子郵件的「主旨」要用點巧思！〇抗議總是無效？因為你只是強迫他人接受「正當論點」，而不是說服！〇提不出具體方案時，如何增進說服力？只要「問對問題」就可以！〇拜託他人幫忙時，適時切換「三種身分」，讓人更願意助你一臂之力。〇希望精準溝通零失誤？請先定義關鍵字！
簡報與提案說服：10堂職場必修簡報術
如果你上台說話就結巴，或是提案老是被客戶打槍，這時就要思考簡報是否出了問題？跟著賴教授重新學習10堂簡報課，讓自己脫胎換骨，簡報令人耳目一新。本書作者累積三十年廣告提案與說服溝通的經驗，獨創「吸睛的自我介紹」、「簡報3Ｃ力」、「六種說理論點方法」、「說服談判策略模式」到「15分鐘銷售術」等，讓有心想學好簡報與提案的讀者，一次徹底學習。不論是初學者或企業高階主管，都可以打掉重練，依照本書的方法掌握簡報與提案的精髓。
冷知識背後的熱思考：啾啾鞋教你幫大腦開外掛的30個法則
突破140萬訂閱的超人氣知識YouTuber啾啾鞋 首次公開創作背後，從思考到表達的30個祕訣！ 「嗨！大家好，我是啾啾鞋！」 經營知識頻道長達七年、自始至終不斷進化的啾啾鞋， 靠著各種「超邊緣冷知識」擄獲大眾目光， 「為什麼牛排的血水不是血？」「為什麼耳機總會自己打結？」 在這些千奇百怪的主題背後，奠基著的是怎樣的思維邏輯與價值觀？ 這些新鮮點子與精煉過的知識究竟從何而來？ 比這些「冷知識」更值得學習的，正是背後的「熱思考」！ 不僅熱愛思考，更希望帶動讀者跟自己一起思考的啾啾鞋， 將帶領你一起突破大腦極限，練出開外掛般的終極等級！ │熱思考的整理：把別人的東西變成自己的│ ◆在閱讀消化、資訊理解的過程中， 該怎麼不被滿坑滿谷的訊息擊暈，而能迅速汲取解決問題的精華？ ◆自我精進的過程中， 一方面被資訊焦慮症附身，訂閱許多頻道、Podcast節目和購買線上課程； 一方面又被拖延症折磨，根本無法下定決心自律地達成目標， 如何善用「動機建立」、「解鎖清單」、「結構性拖延」來幫助自己？ │熱思考的創造：把自己的東西變出來│ ◆突然被問到「對這件事情有什麼想法」，腦袋卻總是一片混亂， 該怎麼從思維光譜中找到自身的意見位置？ ◆舉目所及到處都在「斜槓」，我是否也適合當個斜槓人？ 培養跨領域能力最重要的前提是什麼？ │熱思考的傳達：把自己的東西變成別人的│ ◆不管是報告或提案，該怎麼善用「極端情境」來包裝枯燥內容？ ◆面對網友甚至現場觀眾的挑戰與否定， 甚至是回答不小心就會得罪人的問題，該怎麼技巧性地回應？ 啾啾鞋全面分享他認為有所助益的思考方式與人生觀點， 期望讀者能帶著這些訣竅，朝著更好的方向改變與邁進。 快來和啾啾鞋一起踏上思考旅程吧！
隱性優勢：限制可成為機會，弱點也可以成為獨特資產，善用自己所有條件發光
世界是不公平，你更要學會拉自己一把！ 哈佛大學商學院第一位台裔女教授 教你化阻力為助力的能力，躋身機會圈！ 你是否曾覺得辛苦付出總是被辜負，別人不了解你有多努力？ 你知道巴菲特也有侷限嗎？他如何評估自己的能力圈？ 有時你知道別人心存偏見、低估了你的能力、限制了你的機會，這有辦法改變嗎？ 努力不一定能成功，條件不必然是限制。關鍵在能夠化劣勢為優勢。 導引別人理解你獨特的價值，即使環境不利，你也能如鑽石面面光彩耀眼！ 脫穎而出的優勢到底是從何而來？沒有人的條件是完美無缺，每一家企業都有不利的條件與缺陷。在現實世界中，外觀、種族、性別、經驗等都可能形成刻板印象，影響判斷，我們辛勤耕耘很可能因此無法獲得賞識，努力付出卻未能換得等值的回報。如何化劣勢為優勢，黃樂仁發展出一套方法。 你並非條件真的特別差，只是必須學會聰明努力的方式。作者黃樂仁是哈佛大學商學院第一位台灣裔女教授，專門研究個人與新創化劣勢為優勢的能力，如何翻轉刻板印象與障礙，化阻力為助力；她也融合了她自己從平凡的移民家庭、打入主流精英學術圈的經驗，深信條件並非天生，每個人都可以創造自己的優勢，引起廣大迴響。她從多年研究整理出一套翻轉劣勢的思考方法，每個人都可運用： 提升價值 Enrich：掌握自己的基本特色、了解自己的能力圈，從限制中發掘潛藏的機會，就能夠找出可以帶來價值的切入點。 製造喜悅 Delight：隨機應變、創造意外驚喜是重要的能力，先讓人開心、卸下防衛，才能打開機會之門。 導引定見 Guide：我們每個人身上都被貼滿標籤，沒有人逃過刻板印象的影響。要主動引導別人的看法，重新定位別人眼中的自己。 有效努力Effort：努力是必要條件，但是並不保證成功。要聰明的全力以赴，你的價值才能真正被賞識。 每個人都是顆鑽石，每一個切面都可以閃耀奪目！
設計思考改造世界(十周年增訂新版)
好設計如何打動人心？好想法如何實際執行？ 設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。 善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織，更可以改變你我的生活！ ★設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式 ★暢銷十周年全新改版，增譯全新章節，思考設計的再設計 →（ ）請問以下何者為設計工作者可能經手的專案？ （A）提升祕魯的教育體系效率，改善該國缺乏受教育勞動力的情況。 （B）升級美國選舉投票設備，優化投票流程並提升選民的投票意願。 （C）探討數據分析與演算法則，增進人工智慧在生活產品上的應用。 （D）重新思考與探索死亡的意義，創造富有意義與勵志的臨終經驗。 【答案：以上皆是】 →設計思考是一種思考方式 這本不是寫給設計師看的書，是為追求突破現有框架、不斷探索全新領域的每一個人所打造的藍圖。將設計思考這種以人為本、用創意解決難題的作法，帶進組織、產品、服務，以及最相關的日常生活中，為個人、社會整體和企業發掘新的解決方案。 →設計思考改造世界 設計思考的價值不只局限在創意產業。事實上，用設計思考來解決抽象問題時，往往能發揮強大功效，例如：提升顧客在旅館的經驗、鼓勵銀行客戶增加存款，或為公益廣告鋪陳感動人心的文本。應用範圍與議題也不斷擴大，從如何在開發中國家運送乾淨的飲水，到提升機場維安和小額貸款的效率。設計思考已成為改造世界的最佳解方。 →簡單掌握設計思考的要訣： ◎設計思考成功的三要素：洞見、觀察與同理心。 ◎具備特定領域的專業能力很重要，橫向溝通的技巧更重要。 ◎腦力激盪時，不要急著下定論，鼓勵天馬行空想點子，多多益善。 ◎用手思考，用具體的道具、模型、圖畫，作為想像力的媒介。 ◎利用同理心來設計使用者體驗，創造主動投入和參與的機會。 本書特色 ★匯集頂尖設計師的寶貴經驗與實地觀察，迅速吸收其中精隨、化為己用。 ★收納上百則IDEO公司經手的實際設計案例，得以從中獲得想法與啟發。 ★在設計思考問世十年後，世界飛躍發展，因應當今景況反思設計的初衷。
關鍵提問：英特爾全球前0.5%菁英的終極提問術！
英特爾Intel菁英解決問題，提升生產力、速度和幹勁的一句提問術！ 日本亞馬遜讀者5顆星推薦！ ★指導下屬 ★團隊協力 ★自我成長 「一句話」讓生產力、速度和幹勁大幅提升！ 下屬不聽指揮，團隊做不出成果!? 問題出在提問方式！ 前日本英特爾本部長教你運用關鍵提問，讓員工化為行動派，並結合鼓舞人心的教練（Coaching）方式，以有目的性的提問，逆轉被動員工，打造高績效團隊。 好評推薦 王永福 《工作與生活的技術》《教學的技術》作者｜王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人｜楊琮熙 「人資主管UP學」部落客、影響力教練｜鄭匡宇 激勵達人 ──按姓氏筆劃序 將教練技巧濃縮成5大關鍵提問， 讓員工自動自發，團隊效率翻倍！ 據說賈伯斯每天早上會對著鏡中的自己問：「如果今天是人生最後一天，今天打算做的事，真的是我想做的事嗎？」這就是教練式提問。 因應員工個性越來越多元，理解每個人內在動機，有助於提高生產力，而最有效的方式，就是結合教練（Coaching），讓自己和對方都有深入發現，並連結到行動的「關鍵提問」： ①當機立斷法 排定優先順序，縮小選擇範圍，協助決策，提高工作生產力。 ②假設突破法 遇到瓶頸停滯不前時，拋出一個假設問題，協助對方跳脫現實。 ③貫徹力強化法 在專注力快要喪失的階段，再幫下屬打開專注力的開關。 ④深挖原因法 找出深層原因，思考治本的改善對策，從而提高生產力。 ⑤幹勁開關發現法 聚焦情感面，提出回歸初心和本質的問題。 提問技術將大幅改變工作生產力，並發現待辦事項中最重要的事，透過自己可以做到的事增加自信，有系統並有結構地成長。
怪物新人必修的職場說話課
怪物新人必讀的攻心說話術 讓你突破盲點的溝通指南 跟著水淼學好感度說話術，讓你到處人見人愛。 教你怎麼說、怎麼問，在職場贏得滿堂彩； 敏銳的察言觀色，讚美再加上恭維； 即使是新人，也能成為職場逆襲的可愛小怪物！ 需要求救嗎？怪物新人這樣說！ 內向又害羞的新人，只要跟著說，也能成為人見人愛的怪物新人！ 第1招：打招呼後，再多聊一點 菜鳥新人：「早～」（結束） 怪物新人：「早安，我聽說你獲得公司的企劃獎，恭喜你！」（加上真誠的笑容） 第2招：需要求救的時候，可別「有話直說」。多一句，就差很多 菜鳥新人：「這個要怎麼做？」 怪物新人：「請教一下……」、「關於這個問題、我想請教您的意見……」 第3招：求助時，別忘了先讚美對方 菜鳥新人：「○○○的案子要怎麼辦？」 怪物新人：「○○○的案子只能拜託前輩了！」「大家都跟我說前輩很厲害！可以拜託前輩提點我嗎？」 想讓老闆、主管信賴？怪物新人這樣說！ 教你驅走「老闆恐懼症」絕招！不能不知，超越其他菜鳥的小技巧 第4招：使用數據提高可信度 菜鳥新人：「本月業績成長很多。」 怪物新人：「本月業績成長一○%，甚至比去年同期都好呢！」 第5招：讓上司感受到你「全力以赴」 菜鳥新人：「好的。」 怪物新人：「我馬上跟進處理！」「沒問題，包在我身上！」 第6招：接到任務時，這樣說！ 菜鳥新人：「我試試看。」 怪物新人：「謝謝您對我的信任，我很高興受到重用，還請您多多指教和幫助。」 怪物新人，連問問題都做得好？！ 只要多說這一句，讓你人前人後都得人緣！ 第7招：提問題前，先肯定對方的價值 菜鳥新人：「我可以問一個問題嗎？」 怪物新人：「大家都說您是這方面的專家，不知道我是不是能夠請教前輩一個問題呢？」 第8招：同事沒幫上忙，也要真誠表達感謝！ 菜鳥新人：「沒關係，收到。」 怪物新人：「真不好意思，讓您為難了，真的很謝謝您！」 第9招：客套話有時不能少！ 菜鳥新人：「謝謝大家幫忙。」 怪物新人：「跟大家在一起，我學到很多，很榮幸加入這個團隊！」 本書特色 60個職場實戰情境，即使是新人也能身歷其境，學會各式拆招、解招的小心機說話術 。 實際列舉「錯誤句」與「正確句」，提供職場新人練習與應用。
哈佛教你簡單思考
★哈佛大學不外傳的24天「簡單練腦課」！ & 天分每個人都不同， 你是誰，取決於如何思考！ & ★為什麼越天才的人思考越簡單？ 物理學家牛頓（Isaac Newton）說：「如果說我所見的比笛卡爾要遠一些，那是因為我是站在巨人的肩膀上。只有傻瓜，製造蒸汽機還從觀察燒開水開始，而不去吸收瓦特（James Watt）及前人的成果。」 & 想學會簡單思考，你可以借鑑前人的智慧，在此基礎上攀向更高的目標。 & ★哈佛大學教你，24天開發沒用到的腦容量！ ◎第一招：思維導圖 思維導圖已廣泛運用於大腦記憶、學生學習、思考擴散展開等領域，是非常有效的思維模式，全球500強企業都在使用。 【說明】 ‧採用圖文結合技巧，用隸屬層級圖展現各種主題的相互關係，便可透過關鍵字、圖像、顏色，建立有效記憶連結。 ‧可以調節左右腦的機能，充分利用閱讀與慣性思維的規律，在邏輯與想像之間平衡發展，開啟大腦的無限潛能。 ◎第二招：預知未來 依據心理學研究，想像力具有預見性。而且，與天馬行空的遐想不同，想像力不會被外界環境制約，是一種由意志支配的理性力量。本書教你透過16種情境做練習，大幅提升想像力。 【說明】 1.重現你成長經歷中印象最深刻的事，想像你重新面對時會如何反應？ 2.在腦海中構思一幅畫，畫上你從來沒見過的東西。 3.隨意盯住你目光所及的某一樣東西，對此進行預見性想像。 4.想像將面臨一個重大決定，會影響你的後半生，該如何抉擇？ & ◎第三招：正向思維 人的一生有起有伏，誰也無法預料明天，但可以改變現狀。當遇到困難時，正向思考會化身為導師，使我們充滿能量，勇敢面對問題，走向幸福和成功。 【說明】 日本有一家服裝公司專為傷殘人士服務。創始人木下紀子在中風癱瘓後，用正向思考克服困難，她說：「傷殘人士也想穿漂亮一點，因為我們更容易失去信心和勇氣。」由於該公司掌握特殊需求，在服裝業創造一片天地。 & ◎第四招：反直覺 過度依賴直覺，會造成不理性的錯誤，該如何避免？只要學習反直覺思維的訣竅，就能做到理智思考。 【說明】 美國太空總署曾發射一顆價值1.25億美元的衛星，卻在繞火星第一圈就故障，原因居然是個低級錯誤。後來發現，衛星製造部門採用磅力，而規劃航道的航太小組卻是用牛頓（1磅力約等於4.448牛頓），導致計算結果錯誤。 & 名人推薦 & 自由作家/跨領域創意教學工作者 洪震宇 「職涯辦公室」社群創辦人 何則文 &
通用全球！商英Email制霸寶典
韓國連續五年暢銷書 最平易近人的商務英語書信寫作寶典 一本在手，制霸商場不是夢！ & 你是否一想到寫英語商務郵件，就狂冒冷汗，臉色發白？ 你是否擔心，英語功力不夠的自己，萬一措辭有誤，職涯發展將嚴重受限？ & 隨著全球化與科技的高度發展，電子郵件已取代紙本書信，成為商務往來的主要途徑，此時，你需要本書作為征戰商場的有力武器！ & ★ 全方位無死角的主題內容 包含介紹公司、提案、邀約、下訂單、投訴、請求幫助、道歉、通知、出差、離職、祝賀、慰問等，教你自如應對多種商務場合。 & ★ 內容貼近真實生活 作者以商場工作與教學數年的經驗，提供貼近真實商務來往的郵件範例，讓你身歷其境、學習效率加倍。 & ★ 詳盡的基本概念介紹 介紹郵件寫作的基本常識與禮儀，澈底瞭解商業書信往來的語氣與各國文化眉角，讓郵件既合理又得體。 & ★ 快速完成商務郵件 提供多種商務場合的電郵範例，就算英語不在行，也能模仿範例和例句，幾分鐘內就寫好一封信，立即克服商場難關。 & ● 本書適用於： ◇ 對商務英語陌生但希望快速上手者 ◇ 英語水平中等，不熟悉商務英語者 ◇ 英語水平不錯，但未有商場經驗者 ◇ 商務老手，但仍需更多例句者 ◇ 想要提升英語水平者 & 本書特色 & ★ 306種商務情境與對應Email範例，快速掌握商場溝通技巧 ★ 4000個道地又多變化的英語例句，再也不怕詞窮 ★ 章節分類詳細、版面簡潔，能快速查找各式情境例句 ★ 收錄常用商務英語語彙與貿易文件樣本，強化商務知識 &
謝謝你的指教：哈佛溝通專家教你轉化負面意見，成就更好的自己
哈佛大學溝通專家25年經典代表作 美國亞馬遜書店長銷書，重量級大師推崇必學的基本功 讀者★★★★★熱烈迴響：「這本書可能會改變你的人生！」 在這個人人都想給你指教的時代── 各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？ 轉化棘手對話的獨門心法， 把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！ & EQ大師丹尼爾．高爾曼、《第五項修練》管理大師彼得．聖吉、 《給予》華頓商學院教授亞當．葛蘭特、哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森、 可口可樂公司前學習長、時代華納董事── 一致推崇 & 接受「批評指教」，是一件值得投入心力練習的事！ & 每一年，全球共有825萬小時（＝9.4萬年）用於準備與進行年度績效考核。 數千萬的學生要以學測成績去面對各大學或褒或貶的判決。 每一天，你在網路上發表的任何文字、照片、影片，隨時要面臨各種好評或負評…… & 我們活在一個隨時都在接受「批評指教」的世界，而你能夠選擇的是： □ 被批評指教惹惱，淹沒在各種情緒裡 ■ 刻意花心思練習接受指教，從中挖掘可據為己用的成長金鑰 & 上司、同事、客戶，或者家人、朋友、伴侶，都會對我們提供「建議」。這些指教、回饋對於建立健康的人際關係或職涯發展，都是不可或缺的。然而，面對「批評指教」，我們常常是害怕、抗拒、反彈、躲避，原因有時是難堪，有時是指教的人令你厭惡（典型的「對人不對事」），還有些時候是我們感覺被否定了。 本書兩位作者在哈佛大學教授談判與高難度溝通超過20年，從白宮到許多高衝突場域都仰賴他們的專業建議。執教多年來，兩人深深體會到，「接受批評指教」的方法，是最值得投入心力去刻意練習、最能幫助每個人自我提升的實用技巧。書中以豐富案例與清晰指引，帶你面對直白的批評、殘酷的年度績效考核，或是不請自來的建議，甚至能學會為自己設下界線，重新主導人生。 & 本書將幫助你── & ◆理解為何接受回饋是如此重要，卻又充滿挑戰性？【破解扭曲回饋的三大機制】 ◆學會真正理解給予建議的人看見了什麼？【願聞其詳的力量】 ◆如何針對他人的批評指教進行高難度對話，找出自己成長學習的路徑？【從定型自我轉化成學習型自我】
無限賽局：翻轉思維框架，突破勝負盲點，贏得你想要的未來
金石堂強力推薦書 ! & ★連續10年亞馬遜分類榜TOP1暢銷作家 ★《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書 ★授權32國版本｜《金融時報》《Inc.》專文報導 ★Thinkers50管理思想家｜TED演說影片觀看人次史上第二高 《先問，為什麼？》暢銷作家賽門‧西奈克最新顛覆力作 黃金圈引導你找到最初的為什麼 無限思維為你重新定義工作與人生的方向與策略 贏了對手讓人士氣大振，但是為什麼興奮兩天就消散？ 終於站上市場第一，但是新競爭者不斷出現，什麼時候才是真正的勝利？ 在競爭中，我們怕輸、怕落後，拼命的像滾輪上不停奔跑的老鼠，疲憊不堪。 這是我們唯一的選擇嗎？ 市場沒有一定規則，思維框架決定了你的策略選擇。 不被當下成敗綁架，才能主動應變，每天都充滿動力！ 我們被自己的思維框架困住了！ 習慣用贏家輸家、成功失敗的角度來看事情， 是讓我們不斷感到挫折、無法持續努力的最大盲點！ 商業環境不是球賽棋局，改變規則沒有預告、參賽者沒有名額限制，也沒有一定的終場時間。 人生也是如此。 面對無限賽局，我們需要另一套思維框架。作者西奈克是從五角大廈到好萊塢都爭相邀請、全球企業與百萬讀者跟隨的思想家，擅長以簡單模型解決複雜問題。2009年，他的黃金圈理論掀起瘋潮，幫助無數人找到為什麼；2016年，他觀察千禧世代在職場的影片，不到一個月就飆破1.5億觀看；現在，西奈克首度將有限與無限賽局的概念運用在個人與團隊，顛覆傳統的競爭思維，解釋了我們為何失去熱情、成長停滯、做出不利決策、設定錯誤目標，原來是因為沒有看懂自己身處什麼樣的賽局。 無限賽局，不講輸贏，只有領先與落後，存活與淘汰， 終極目標不再是打敗別人，而是如何不斷讓自己更好。 無限思維必備五項條件： ★崇高的信念：我們都想為值得的事物努力。你有沒有一個夠大、夠高、夠遠的目標，能讓大家願意貢獻力量、犧牲小我？ ★信任的團隊：不能表現出脆弱，我們就會開始隱藏、說謊、假裝。你有沒有打從心底信任的夥伴，可以放心舉手認錯、敢開口求助？ ★可敬的對手：別人的強項是自己的弱點，最令人不安，但進步也最快。不用喜歡對方，但要把握機會升級自己。誰是你心目中的可敬對手？ ★攸關存亡的應變：有時，率先顛覆自己，才能找出活路。你有沒有在關鍵時刻推翻自己、轉換跑道的決策力？ ★領導的勇氣：改變現狀、做正確選擇，往往伴隨巨大的壓力與痛苦。但勇氣和恐懼一樣會傳染，你願不願意堅持下去？ 如果比賽沒有終點，該如何取勝？ 勝利，可以被重新定義！
當我們一起：疏離的時代，愛與連結是弭平傷痕、終結孤獨的最強大復原力量
金石堂強力推薦書 ! & ★《紐約時報》暢銷排行榜 ★摩根大通2020年指定書單 孩子在學校感到孤單，為什麼從來不敢講？ 看到別人開心的聚在一起，為什麼我們的自然反應是退縮而不是加入？ 為什麼我們在工作上有成就感，有家人、有朋友，但還是覺得孤獨？ 21世紀是孤獨世紀。現在是最容易與人連結的時代，但不論哪個族群、教育程度高低、有錢沒錢，共同點就是都曾感到孤獨。美國超過20%的成人經常感到孤獨、被社會孤立。 孤獨帶來真實的傷害。如果察覺有人迴避你，腦中感受到的痛苦跟被打一巴掌是一樣的；長期感到孤獨的人，相當於每天吸15根菸。心臟病、高血壓、失智、憂鬱症、成癮、暴力、自殺的背後，都有孤獨的陰影。 孤獨是被污名化的情緒。鮮少人願意開口說自己孤獨，那讓人自卑，等於承認自己不討人喜歡、不值得被愛。 孤獨不是錯，但是我們該如何解決心底的孤寂、改變社會的疏離？英、德兩國都已設立「孤獨部長」，迫切希望解決這個「世代問題」。 孤獨，是21世紀快速蔓延的新流行病 相互連結，是我們與生俱來的生存超能力！ 本書作者莫西是美國總統歐巴馬、拜登最倚重的公衛大臣、抗疫大將。身為「國家醫生」，他研究重要的健康與疾病問題，發現現代社會最難治癒的不是心臟病或糖尿病，而是孤獨，而且孤獨與許多疾病相連，形成惡性循環。他積極投入相關研究，從流行病學的角度拆解孤獨。本書就是莫西呼籲社會重視孤獨問題的專書，也是全面解讀孤獨與提出解方的第一本書。 莫西發現，孤獨的惡性循環看來棘手，卻是可以被打破的。其實孤獨感跟口渴、肚子餓一樣，是個生理訊號，通知我們必須向外連結。我們想要和他人連結的動力，其實是人類最重要的生存本能之一，以對抗壓力和焦慮帶來的生物性破壞，是最好的良藥。 在本書中，他舉出許多打破人際藩籬的有效做法，並提出四個關鍵策略：每天花一點時間陪伴你愛的人；把焦點放在彼此身上；擁抱獨處時間；幫助他人，也接受別人的幫助。他尤其強調要幫下一代建立更有連結的社會，因為新世代在網路中成長，比過去更容易陷入孤寂的痛苦。 唯有連結，能讓我們克服孤獨，解決當前個人和社會面臨的難題，打造彼此關係更緊密的未來。
1枝筆＋1張紙，說服各種人：最強圖解溝通術，學會4種符號，職場、生活、人際關係，4圖1式就搞定！
光是用「說」的，只能表達七％， 加上「圖」，對方的「接受度」爆增九倍！ ★只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」，就能把所有的問題變簡單！ 作者多部田憲彥小學時罹患口吃，從此與人談話成為他的夢魘。 直至工作後，遇見工廠老師傅學習「圖解與分析」， 利用圖解和語言不通的泰國員工溝通，才開始明白圖解的超強威力： 不只是口頭表達，畫圖分析（視覺資訊）更容易讓人理解所要傳達的訊息。 「圖解」，就是「用畫圖歸納出解決問題的方法」，訓練邏輯力是關鍵。 本書的圖解術簡單易懂， 不管是簡報工作、協商談判、生涯規劃、旅遊行程， 工作和生活中大小事， 只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」， 就能把所有的問題變簡單！ ★ 連【日產汽車CEO卡洛斯】都說讚的圖解分析力 提高商品的產能和品質、與合作廠商商談進貨價格、 同時控管多國分公司的工作進度…… 只要「簡單的圖」加上「關鍵字／數字」， 不必花時間集合開會，語言不通也能清楚「表達和溝通」！ ★ 規畫旅遊行程、認識新朋友、就連找另一半，也能用圖解達成目標！ 人生就是不斷的在做決定，選擇「適合」自己的選項。 但是，你真的清楚自己的「目標」和「問題」嗎？ 把煩惱「寫下來」具體化，搭配簡單繪圖，原來解決問題這麼簡單！ ◎「圖解」，不是你想的這樣： （X）漂亮精緻的PPT繪圖。 →只要會畫基本四種圖型，隨時隨地，不限場合，都能用使用圖解。 （X）複雜的「心智繪圖」（mind map）。 →圖解的原理，是將「思考」和「資訊」具體化，新手也能用圖解溝通。 （X）要畫圖高手，才能使用。 →圖解溝通只需要用四種簡單的線條圖，只要畫得出來，就能溝通。 （X）只能用在解決工作上。 →找出問題、分析做法，無論生活大小事，都能用「圖解」分析、解答。 （X）討論困難的問題時，才能使用。 →空想，容易陷入死角。用圖解把思考「具體化」，是分析、找答案的最佳辦法。 【圖解，讓生活有更多可能！】 很多人都會誤以為「圖解，是用在簡報上的東西」吧？ 當然，在簡報時利用圖解也很有效果。 事實上，圖解是用來整理思緒、找出解決問題的方法時最棒的工具。 單用「想」抓不住重點，寫出來才能讓問題「被看見」。 透過畫圖，「好或不好」、「要或不要」等基準就能變得更明確， 思緒也更能有條不紊，解決問題的方法，自然就會浮現。 單用頭腦思考事情，其實容易抓不到重點，而且有很多矛盾之處。 若能把這些想法寫出來，將它們「具象化」，頭腦就能更清醒，思緒也更清晰。 這就是為什麼使用簡單的「圖解」和「關鍵字」說明， 就能達到超乎想像的「思考、溝通、表達、說服」效果。 本書特色 圖解除了教你「溝通」，還能教你什麼？ ★培養邏輯力：圖解能擺脫問題盲點，逆向思考，分析各種可能！ ★想法具體化：每天寫下所有想法，練習具象化思考。 ★激發創意潛能：不用計算機，畫圖也能計算成本！ ★節省時間：使用便利貼在瑣碎的時間圖解做筆記，無形中也能完成公事
察覺力：生意興隆店家的不敗祕密！
╲後新冠時代店家生存必備技能╱ 日本AMAZON讀者好評推薦 增加銷售額的商店店長與降低銷售額的商店店長之間的決定性區別是「察覺力」！有或沒有，知識，經驗甚至領導力都將發生變化！ 「機會與威脅的徵兆」其實就在你的眼前。 只要主動去「發現」的話，就能注意到比現在更多的「機會與威脅的徵兆」，並且成為「懂得運用發現的生意興隆店店長」。 「察覺」是「發現問題和機會的能力」。 所有店長都必須改善這種「意識」，以增加商店的銷售和利潤。 當店長自己掌握了這種能力時，商店的銷售額將穩定增長，並可以發展成為一個繁榮的商店。 在後新冠時代，我們將以易於理解的方式，教給您強大且頑強存在、並且業績蒸蒸日上的店長他們手中掌握的不敗技能！ 不限於店長，要增加銷量，「察覺力」是最重要的!! 不管你是否經營一家商店，或者在其他服務行業，酒店，製造業，提高下屬和老闆的「察覺力」是絕對必要的！ 關於「察覺力」的可重複性，即刻生效，這本最強的書，具有豐富的實踐技能和實戰經驗，讓店長及店面業績大大升級!! ──石川 我認為零售商店，尤其是餐聽，整體景氣低落，店家們難以避免新冠病毒下帶來的產業衝擊。當然，有很多方法可以充分利用網路社群，但是我認為本書所述的店長的「察覺力」才是店家衝破不景氣牢籠的重點中的重點。──シューマイ便當 ★本書特色 看完本書，讓你的店面業績蒸蒸日上！ 本書將以淺顯易懂的方式，教導店長如何在後新冠時代頑強地生存下去！
遠距力：28天成功踏入遠距工作圈的養成計畫
60個全球中英文遠距工作職缺平台大彙整10個遠距工作者必備的高效工作法6個找到遠距工作的祕訣面對全球化數位複合式工作來臨，你準備好了嗎？在全球新冠肺炎大爆發之前，大多數的人們還是習慣於傳統形態、在辦公室裡工作；2020年一場全球大流行的疫情，把「遠距工作」推到了大眾的視線焦點。各國企業，如Google、IBM、Twitter……等，紛紛祭出在家遠距工作的相關措施，這就是現在全世界各行各業都正在面臨的大型「職場轉型」。作者Joyce Yang 目前擔任澳洲首都坎培拉大學國際市場專家、作家、線上講師等全職遠距工作者。過去十多年，她的工作足跡遍布全球28個國家168個城市。Joyce 以她多年的遠距工作經驗，提出成功進行遠距工作各階段的關鍵與步驟，幫助個人與企業突破地域和國界的限制，儲備「遠距力」，同步加速數位轉型，邁向全新的工作&生活新型態。★本書重點：∥打破遠距工作的迷思∥▶遠距工作都是兼職、不穩定？▶遠距工作無法領高薪？▶遠距工作的選擇很少？▶遠距工作需要超強的資訊技術能力？本書作者以實際經驗告訴你，不管是在家工作、遠距誇國工作，還是數位工作，都有機會獲得年薪超過10萬美金、且福利完善的全職工作。∥修練遠距力，成功進入遠距工作∥∕第一階段∕1.如何找到遠距工作？2.遠距工作面試的「4要」與「8不」？3.遠距工作的薪資級距及聘用方式？ 4.給新手的「666遠距工作獲利開箱心法」？啟動：27個可以你可以馬上開始做的遠距工作。 ∕第二階段∕1.遠距工作有效溝通的6大關鍵？2.打造高效遠距工作團隊的10大心法？3.如何做好遠距工作資安的3X3防護？4.如何做好遠距工作的情緒管理？啟動：遠距工作簽證。∕第三階段∕如何做好遠距管理，使老闆放心，讓客戶安心？啟動：七大高效遠距工作心法。▶本書教你修練遠距力，成功打造遠距工作體質，找到適合自己的遠距工作，開啟複合式工作收入。▶即使你才剛剛開始踏入遠距工作圈，也能以本書的步驟與方法，提升自己的數位競爭力，使你成為被各大新型公司追逐的搶手人才，順利找到高薪的遠距工作。▶修練遠距力，能讓你突破全球時區的限制，面對新時代的職場風暴，讓一邊旅行一邊工作、不上班賺更多的夢想，變成可以實現的願望。
打造超人思維：智商如何從100提升到1000
神級自學家Xdite繼暢銷書《打造超人大腦》後更進化的思考破解法 人生中95%以上的難題都可以破解 創業與解題大神無私分享極速輸入、千倍輸出的奧義 善用換維、反推、拆分、重組、跨界、複利、槓桿思維 財商、情商、逆商高速增長 創造不斷幸運的人生 & 遇到問題時如何打開解題的思路？ 時間有限時，如何高效解題？ 如何降低風險做出高勝算的決策？ 如何探索未知領域，突破創新？ 如何打破既有限制，想出不可思議的解決方案？ 時代變化迅速，感覺快跟不上了？ 學起這一套思維策略，升級大腦的演算效率，決策品質 技能、智商、財富成長100倍、1000倍……！ ◎換維思考：突破一成不變的思路，站在全新視角看問題。 ◎切碎重組：用「輸入、處理、輸出」解問題，重新組合出自動化流程。 ◎創新策略怎麼來？拆解Netflix成功祕密，掌握當紅企業的獲利模式。 ◎跨界取經：學習古老領域解構問題的方式，快速從新手熟手跨領域斜槓。 ◎幸運不斷：做好風險管理，計算決策的賠率與勝率，輕鬆翻轉逆境，製造幸運的結果。 ◎複利與槓桿思維：了解資產的實際價值，用花錢製造效益，越花錢越有錢。 ◎用數學財務自由：把不確定的未來數字化，脫離窮忙迴圈，達成人生願景。
你問對問題了嗎？重組問題框架、精準決策的創新解決工具
金石堂強力推薦書 ! & 彼得．杜拉克： 「最危險的，不是提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題； 最需要的，不是提出正確的答案，而是提出正確的問題。」 領導者 ╳ 經理人 ╳ 職場工作者 ╳ 所有學習者 最簡明易懂的問題解決指南！ 思科、微軟、花旗、勤業眾信等企業都在用的實用智慧 本書作者是享譽全球的創新與問題解決專家，他曾針對17個國家、91家民營和公共部門企業裡的106名高階主管進行調查，發現有85%的主管認為組織診斷問題的能力很差，造成的嚴重後果包括：組織策略根本上錯戰場；團隊精力浪費在雞毛蒜皮的事項上，甚至企業正打造出沒人會想要的產品卻渾然不知。 困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力， 而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。 想要解決真正的問題，需要「重組問題框架」（reframing）！ 「重組問題框架」不等於「分析問題」，而是一種更高階的能力。學會這套經過實證、威力強大的問題解決策略，不論是領導團隊、創辦公司、談定銷售、制定策略、處理難搞的客戶，或是應用在個人的生活面向，例如發展職涯、改善婚姻、讓不聽話的小孩乖一點，任何層面、任何問題都能派上用場。 ●閱讀本書你會學到： 1. 為工作或生活中各種艱難問題找出創意解方。 2. 讓自己或團隊不再浪費時間在錯誤的事情上，有效做出判斷。 3. 保障並拓寬職涯，提升自己的價值，活出人生的精彩！ 4. 深化對問題架構的思考素養，是現代公民必須具備的重要能力。
不是說服，是談判：直擊思維困境的10堂共贏課
人生就是一場又一場的交涉， 弱者比起強者更需要「談判」的力量。 三星集團首席教練從心理學與經濟學角度， 介紹職場與生活皆能運用的攻心技巧。 & 談判中，重要的不是你擁有多少力量， 而是就算你只有微弱的力量，也能妥善地運用它。 & 致勝思維① 永遠別接受第一次報價：「錨定效應」會讓人們將最初接觸的數字當成基準，也是商家要抬高定價讓客人殺價的原因。 & 致勝思維② 提出高10%的談判目標：運用Aim High技巧，讓自己有退路，也使對方產生說服成功的假象，創造雙贏的局面。 & 致勝思維③ 拒絕權留給第三方：當對方要求超出底線時，搬出上司當擋箭牌，爭取談判時間與空間。是打團體戰時非常好用的戰術。 & 致勝思維④ 49:51的微小勝利法：成功的談判是達成雙方的目標與需求，將優越感留給對方，並建立長久信賴的關係。 & 本書特色 & ‧圖解分析，教你輕鬆「拿下訂單」、「加薪升職」、「人際交涉」。 ‧十堂專家設計的隨堂測驗，透過練習讓你檢視自己的學習成效。 ‧專有名詞與重點統整，讓新手也能快速理解談判奧義。
一開口，全世界都想聽你說：台上的聚焦說話術，30個簡報×演講×面試×授課必勝全攻略！
你以為自己不是上台的料， 但你只是不夠認識你自己！ ★首度不藏私大公開！亞洲第一激勵達人鄭匡宇10年破1,000場演講的說話秘辛！ ★一開口，全世界都想聽你說──30種演講×簡報×授課×面試的「聚焦說話術」！ ★作者曾受邀至美國Facebook總部演講，並有多場國際論壇、電影節的主持經驗！ ★眾多專業人士推薦！口語表達專家 王東明、爆文寫作教練 歐陽立中 專文力薦！ 【上台說話的能力何其重要？！──在現今社會，幾乎每個人都有上台的機會！】 你是否曾經── 因為緊張而難以將自己苦心準備的成果，在台上報告時完美展現？ 因為在拿起麥克風時腦中一片空白，對自己的表現感到沮喪？ 因為自己的不擅言詞、口拙而放棄自己想要的舞台或夢想？ 上台說話這件事情，何其重要？！ 在現今社會，幾乎每個人都有上台的機會。 無論是在課堂上進行心得報告、在職場上進行提案簡報、對客戶進行規劃說明， 或是對社群粉絲介紹商品……等，成功與否，全都仰賴「台上的聚焦說話術」！ 有些人擅長將簡報做得美輪美奐、資訊蒐集得鉅細靡遺， 有些人不需要過多的資料，便能夠將簡單的道理說得絲絲入扣、撼動人心。 明明做了一百分的努力，卻因為說不到別人心坎裡而屢戰屢敗，那該有多麼可惜！ 再好的提案企劃，若沒有夠精彩生動的說明，便無法打動客戶或主管； 再優秀的學業表現，若沒有組織良好、得宜的談吐，便無法吸引面試官的注意； 再偉大的企業願景，若沒有鼓舞人心的演說，也無法讓員工感同身受，朝目標邁進。 【你最應該學的30種說話術──別讓所有的努力，因為表達不到位而功虧一簣！】 作者鄭匡宇彙整10年破1,000場的演講經驗，分享30招上台報告、演講或簡報的技巧， 從「上台前」的準備到「站上台」的聚焦說話術，再到「下台後」的反思與改進， 讓讀者在最短時間內提升自信、切中要害、善用肢體與抑揚頓挫的訣竅， 克服人前說話的恐懼，提升感染力與影響力，讓你說得精采、取得共鳴！ ▲上台前▲ →用正確的方式看待並相信自己──你的思想與經驗，都有分享的價值。 →適當地自我欺騙＋採取行動──預想自己的成功及所以的突發狀況。 →放棄完美主義──世上唯一不會變的事，就是所有事情都會變！ ■在台上■ →天生反骨的心理──耳目一新的論點，能夠讓你一開口就擄獲人心！ →將「驚嚇」化為「驚喜」──柔軟的身段與彈性的內容，激發臨場力！ →話題因人、時、地制宜──別只在台上成就自己，卻讓台下聽眾一無所得！ ▼下台後▼ →你越敢嘗試，就越多故事──將自己的經歷與體悟化為最引人入勝的素材！ →先感動自己，再感動他人──將生命裡的喜怒哀樂，不保留地說進對方心裡。 →抬高他人，就是在抬高自己──讚美他人要指名道姓，批評他人要隱姓埋名。
一小時學會TED的回話藝術
這年頭，你不可以埋頭工作，也不需要口若懸河， 而是在被問到、逼上台的時候，能說出一朵花來！ ◎0TED的演講者，如何練就一身說話的本事？ 無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。 可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。 因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你…… ◎回話的好壞，是一門高深的藝術！ 總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！ 【案例】 據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。 【本篇重點】 ‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！ ‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。 ◎為何賈伯斯、歐巴馬都能完美脫稿演出？ 平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。 【案例】 在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！ 【本篇重點】 ‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。 ‧TED演說者是如何練成的？ ‧3 招克服上台怯場症候群。 ‧文情並茂的演講稿怎麼寫？ ＊此書為《TED脫稿說話術》第二版 名人推薦 「將苑領導工作坊」企業教練∕「新一千零一夜」說故事人 張宏裕 廣播主持人∕GAS口語魅力培訓創辦人 王介安
孤獨力：讓學習與思考更有威力
※本書初版為方舟文化《張力中的孤獨力： 孤獨，讓學習與思考更有威力》 這本書，寫給所有在職場上感到孤獨的工作者。 在人群中冷靜清醒，在喧鬧中獨立思考，走出一條不同以往的路。 張力中，二十六歲初出社會，就搶下全臺中所有廣告大戶訂單；服務過點子特多的餐飲集團董事長，經歷各種荒謬與瘋狂；三十四歲擔任承億文旅集團品牌長，打造臺灣文創旅店第一品牌；事業攀上顛峰之際，他突然又被北京挖角，翻篇勇闖新境地。 張力中的職場經歷雖然特殊，但絕對稱不上傳奇。真要說他有什麼不同，大抵是他懂得如何將孤獨力發揮得淋漓盡致，讓學習與思考更有威力。即使遭遇職場上再多荒謬與怪誕，仍一本初心，穩健地往前邁進。 ★何謂孤獨力？ 不是教你離群索居，或是不與人往，孤獨除了是一種狀態，更是透過信念實現的鍛鍊，讓你能更明晰自己，認識自己的脆弱，強大的你內心，能帶來更多、更大維度的獨立思考，亦能讓人的心靈更堅強，而不會時常感到脆弱與無助。 透過孤獨力的修煉，屏蔽外在各種噪聲，從紛紛擾擾的是非中抽離出來，澄澈自己的心境，能讓你面對任何狀況時，做出更加理性清明的判斷，找尋相對理想定向的答案，而不只是淪於曖昧不確定的結論或情緒，更能達到自身設定的目標。 && & ★孤獨不是負面詞，而是內觀自省、重新定位自己。 孤獨並不會讓人變成非黑即白，反而是在面對灰色地帶時，更能從容游刃，因為所有可能必須的失去，都是經過評估，蓄意讓它發生的。一切都是通往職場目標實現之路，追求過程中的鋪墊。 孤獨並不可怕，所有必須面對的結果，既是自己的選擇，就沒有好壞對錯，端看你想成為什麼樣的人。 ★孤獨是人生觀與價值觀的延伸 因為卓然孤獨，對於許多事情能看得相對透徹，更洞悉人性。而孤獨所帶來的理性思維，並不會造成性格冷酷或是冷血，反而更能讓人不鄉愿，不濫情地判斷或對待人事物，掌握分寸，人格臻至成熟，處事更加泰然。 孤獨力帶給職場上的優勢，最重要的就是成為獨立思考，不從眾的人格類型，所有的轉折，都由自己掌握，出於個人意志所選擇。透過孤獨力的修練，始終揣著職場的自主權，成為主動選擇，而非被選擇的那方，如此一來，你便掌握了人生/職場主導權。 ★誰需要孤獨力？ 這本書，寫給所有在職場上感到孤獨的工作者，特別是那些正準備與社會展開拚搏、剛入職場的新鮮人。書中集結了作者張力中出社會以來，幾回職場轉換的見聞錄，那些跌跤、顛簸、吃癟的過程，作者都親身替各位嘗試過了，希望讀者看完這本書，將作者的經驗，內化成自己的觀點，終能成為心目中最想成為的那個你。 再次強調，孤獨並不可怕，因為這是出於自身的選擇；反之，在盲目從眾，被輿論大量集體麻醉，與同儕抱團取暖，或是大口大口灌食小確幸安慰劑之後，那找不到歸屬感時的巨大空洞與寂寞，才真正令人戰慄。 鍛鍊孤獨力，能令你忠於自己，傾聽自己，了解自己，最好地發揮自己。所有的結果，都源於自身的選擇，沒有好壞、對錯，毋需經過誰的同意，只走一條屬於自己的路。 ★孤獨力練習曲 在書中，作者以輕鬆幽默的文字，娓娓道出個人職場上的大小故事，除了一刀未剪的赤裸告白，更收錄他一路打磨出的工作心法。讀完每一個章節後，便能依據篇末整理的「孤獨力修煉課」，輕鬆地鍛鍊孤獨力。 從現在開始，培養屬於你的孤獨力。成為一個擁懷孤獨、自由自在、從心所欲而不踰矩的職場工作者。
斜槓思考：開啟大腦的多職潛能，思考像個全才
腦袋活一點，你的成就高一點。 8大領域的專才教你練就斜槓大腦， 擺脫魯蛇思維、接通贏家思路， 在任何場合都能提出令人驚豔的見解。 & ◆ 職場神話《呆伯特》漫畫作者重磅新作。 ◆ 亞馬遜 Top 1 暢銷書。 ◆ 暢銷作家艾爾文：今年最期待有中文版的書之一。 & 鋼鐵人伊隆．馬斯克曾說：「如果公司有哪項政策會被畫進《呆伯特》，我們就要放棄或改變這項政策，以免淪為笑柄。」這就是《呆伯特》的傳奇地位。 & 《呆伯特》創作者史考特．亞當斯延續他對社會的敏銳洞察，犀利直言：「學校不教思考，其後果就是『輸家思維』天天上演。」尤其在社群媒體的推波助瀾下，「輸家思維」正在急速擴散。 & ──時代變了，思考是你最強大的武器── & 如果你不曾質疑下列事件，你可能已經身陷輸家思維： ．科學家預測石油產量已經達到頂峰； ．科學家說臭氧層破洞已經嚴重到無法修復； ．專家說2000年的千禧蟲會癱瘓全世界的電腦系統。 & 20年前，如果媒體報導某件事的事態嚴重，我們必須嚴陣以待；如今，如果媒體宣稱某件事很可怕，那八成一點都不可怕。學會如何思考是我們在這個時代脫穎而出的利器。 & ──為自己打造贏家世界觀，不用成為全才，也能思考像個全才── & 心理學家／藝術家／歷史學家／工程師／領導者／科學家／創業家／經濟學家 8堂斜槓思考課程，擊碎你毫無自覺的思想監獄，走上全然不同的贏家思路。 & ╳ 輸家思維：自尊等同於我是誰。 ○ 心理學家：自尊是可以放大或縮小的工具，而不是自我囚禁的監獄。 & 當你代表公司去談判、做簡報，不妨放大自尊，提醒自己：其他人跟你沒有兩樣，都在掩飾緊張、強裝有自信，扮演著真實自我的「加強版」。 & 當你與別人意見分歧，試著縮小自己的自尊，承認這次錯的可能是自己。不妨記錄有多少次自己原本篤信的事情，最後的發展卻背道而馳。這樣的謙遜有助於你擺脫輸家思維。 & ╳ 輸家思維：事情的真相，一定是你想到的那一個。 ○ 藝術家：缺乏想像力，會導致我們做出糟糕的假設。 & 一個問題，除非能像法庭案件經由正、反兩方不斷舉證、答辯，找出可能的解答，否則我們的自以為是，都不過是一廂情願的臆測（在政治光譜的兩端極為常見）。事情的真正原因，常常都是你沒想到的那一個。 & ╳ 輸家思維：眼前有通往成功的選項，而你卻受制於過去。 ○ 歷史學家：歷史是透過某種濾鏡書寫而成，但卻是囚禁思想最堅固的監獄。 & 中東人常受自己的歷史定錨：都是你這樣的人對我這樣的人做了很多壞事；美國小學歷史課本則記載著，勇敢的歐洲人發現美洲新大陸，試圖與原住民交好卻失敗，最後寬大為懷，讓原住民保有自己的保留區。 & 歷史只有在作為一種勸說工具時有其效用，像是中東人可以藉由歷史讓對方產生罪惡感、進而影響對方，但對於他們做未來的選擇並沒有助益。 & 聯袂推薦 & 朱宥勳／作家 朱家安／沃草烙哲學主編、哲學作家 管中祥／中正大學傳播學系教授&& 鄭俊德／閱讀人社群主編 & 許多時候，我們都靠著「過去」解決問題，但如果過度依賴所學的知識及曾有經驗面對困境，缺乏斜槓的多元思考，反而容易讓自己陷入窘境，跳脫不了窠臼構築的牢籠。──管中祥／中正大學傳播學系教授 &
工作者每天精進1%的持續成長思維：自我修練、技能翻轉、掌握贏面的40個職場眉角
每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 & 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵正在辛苦奮鬥的工作者們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： ■ 餐會同桌都是陌生人，如何破冰不尷尬； ■ 怎麼訓練自己「聊天」的能力； ■ 想法和主管不同，怎麼說才有禮又有效…… 看似重複、每天都會出現的例行工作，只要想法轉個彎、同理多一點，也可以是工作者們成長的養分。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，增強競爭力，在職場中脫穎而出！ &
改變人心、贏得支持的奇蹟說服力：切入情緒行為的同理反應，運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略，任何人
狂銷百萬冊，亞馬遜書店暢榜第一名 （談判類） & 作者實際操作個案，被列入「哈佛商學院」說服力課程 星巴克、百事可樂、VISA等…… 知名《財富》雜誌 （FORTUNE）前百大企業 爭相邀約的權威顧問親授 & 跟著說服大師學會奇蹟說服力， 建立「積極同理」三大支柱， 在短時間內任何你想說服的人、事、物，都會聽你的 克服棘手難解的情況，擁有改變人心的力量！ & ★集合科學＋案例＋實踐的奇蹟說服法 在這個競爭激烈的時代，你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上，如何按照計畫，不受外力干擾？首先，你必須得學習高明說服術。 & 根據統計，每人每年得說服他人超過千次以上，不論你是職場上班族、家庭主婦，甚至是宅男宅女，唯有不斷持續地自我精進與鍛鍊「說服力肌肉」，越練越強，越練人生越順利。才能夠跟上時局變化，進而成為業界翹楚。 & 作者縱覽最新研究，考察其他專家的經驗，並輔導各式企業進行說服計畫，歸結出八項清單、三大支柱、4P測試，任何人都能簡單地依照說服策略練習簿，成為「奇蹟說服者」，擁抱出乎意料的美好人生！ & ★溝通說服大師獨門祕技： ●「逆火效應」：不單靠邏輯，用故事和情感撼動人心 ●「敘事＋故事＋證據」：丟掉「思想包袱」，關注顧客最在意，而非最吸引。 ●「共感敘事」：簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述 ●真誠面對你的不足之處，是令人驚艷的聰明行銷策略。 ●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊？用你的好奇心卸下對方防禦。 & 本書特色 & 特別收錄 說服策略練習簿【直接套用】 ●建立自我說服特質的「8項清單」 ●五步驟，建立最強策略「3支柱」 ●能預先檢驗效果的「4P測試」
剛剛好的不努力：別讓「壓力」大過你的實力！建立「評價軸」找回自我價值，不再當「厭世喪班族」
一早起床想到上班就累，又不能沒薪水，無奈又無力！？ 人際緊張壓力、情緒疲勞、工作量爆表、沒有成就感、看不到未來...... & 日本最強人氣「職場專科醫生」診治萬名「厭世喪班族」的 獨創秘訣 & 「放過」自己不等於「放縱」自己 「職涯很長很長」過度努力衝刺，只會傷身又難成功 「剛剛好的不努力」是健康又成功職場生涯的捷徑 & ►►每天一分鐘「拒絕訓練」，擺脫無理要求、請託 ►►建立「評價軸」找回自我價值，不再委屈當爛好人 ►►面對「部屬粉碎機」的主管，你要有的最佳策略 ►►給自己「蝴蝶擁抱」，立即消除內心焦慮和不安 & ★ 拼命努力絕非成功保證，「剛剛好的不努力」更容易成功 把工作全攬在身上，每天超時工作就能獲得器重？結果很可能正好相反。老闆看重的是「績效」而非「工時」，甚至認定你是欠缺效率才加班，如此又怎麼可能獲得賞識？ & 更糟的是，日復一日加班造成過度勞累無法舒緩，免疫力下滑健康亮起紅燈，導致工作能力日漸低迷，甚至是難以勝任，最後的下場不言可知。 & ★ 職場沒人真心關懷你過得好不好，除了你自己& 本書作者井上智介為日本頂尖權威「職場專科醫師」，數年來每月拜訪30家企業，幫助超過萬名上班族從「厭世到無法上班」恢復成「健康快樂重返職場」。井上醫師提醒：「除了自己，職場上沒人真心關懷你過得好不好。」即便公司主管知道員工的工作痛苦，卻因為考慮成本和勞動力而會刻意視而不見。 & 井上醫師發現，時下許多人因為上司的職權騷擾、人際關係緊張以及工作壓力，被迫超時工作，壓力、疲勞感不斷累積，工作表現每況愈下……，持續身陷這種惡性循環當中，最後身體出現「疲勞感、疼痛感、發炎」的症狀。 & 這是身心俱疲所發出來的「SOS三大求救訊號」，假如長時間被忽視不理，極可能帶來諸如心肌梗塞、中風等攸關性命疾病的風險，甚至是最後的過勞死。 & ★ 上班「做到快死」翻轉為「做到快樂」 你的健康、未來，唯有靠你自己來守護。 & 本書是井上智介作為「職業專科醫師」，累積超過一萬個臨床經驗所獨創的方法，針對「厭世喪班族」的各種煩惱問題，分門別類提出符合現實的對應之策，而且已證實具有相當好的效果，包括了有： & ►用「先發制人的開場白」防堵硬塞給你的工作 ►感到焦慮不安時，就給自己來個「蝴蝶擁抱」 ►用「期間限定」和辦公室討厭鬼打交道 ►建立「評價軸」，找回自己價值，不再委屈當爛好人 ►讓壓力減輕九成的「信念系統」 ►面對「部屬粉碎機」主管的最佳應對竅門 ►「工作清單書寫」能排除焦躁，釐清能做到、做不到 ►每天一分鐘的「拒絕訓練」和「商量訓練」， & 職場生涯是漫長的數十年，一昧死命往前衝拼命做，倒不如懂得掌握重點，做到「剛剛好的不努力」讓自己有餘裕，適度配速能保持身心健康，用不完的能量，做事成效都維持高點，當然最容易抵達成功終點，實現夢想成就。 & 本書特色 & ◆ 日本頂尖權威「職場專科醫師」獨創訣竅 ◆ 超過上萬臨床經驗，證實具有相好的成效 ◆ 針對上班族所遭遇問題麻煩分門別類，讀者能快速翻讀、快速運用
自學力就是你的超能力：從學習新技能到能力變現，你所有的投入都不會徒勞無功
每天只要花一個小時，就能學會新技能。 讓你的能力與時俱進、整合出更多可能。 & 你應該同一種工作做十年，還是十年內在同一領域學習新的東西、擴展能力？ ──這本書將告訴你，到底哪些知識對你有用，以及如何分配在各領域投入的時間。 & 還記得小時候，大人總會問「長大後想做什麼？」於是我們開始尋找自己的專長、投入所有努力在我們最擅長的事，而放棄了其他會使我們分心的興趣。 & 然而，身為一名吉他手，你可以專精在成為技巧最突出的那一個，等待被挖掘；或者你可以學著如何行銷、製作MV，增加你的音樂被聽到的機會。後者的優勢在於──當你在現有基礎下，去發展合適的能力，你可以更快學會新技能，而且保證能派上用場。 & ▍從3個面向，獲得你所需的能力，提升自己的附加價值。 ‧關鍵統合技能：用途較全面的基礎能力，例如好的邏輯或寫作力。 ‧興趣技能：你喜歡做的事，例如看電影或聽音樂。 ‧需求導向技能：為了支撐你的興趣所衍生出的能力，例如行銷。 & 釐清自己的興趣和未來的目標，就能知道將來應該學習什麼。你會發現──擁有多項跨領域技能，並且能將它「整合」起來的人，往往會得到更多自由和選擇──即使沒有選擇立足單一領域，即使沒有花一萬個小時刻意練習，你依然可以從技能堆疊中成就一切。 & ▍5大原則，教你運用有限的時間，突破學習瓶頸。 1. 技能堆疊勝過專精：在必要的技能上達到一定水準，再將它們整合起來。 2. 短期專精：當你需要快速提升某方面技能時，先放慢其他領域的腳步。 3. 百分之八十法則：達到一定成效後，你的投資報酬率就會開始下降。 4. 整合勝過分離：從你的主要目標去鎖定學習範圍，整合幾項重要的技能。 5. 重複與抗性：習得一項技能後，你必須向上設定更高的難度，保持進步。 & 透過這本書，你可以在看了電影後，寫文章發表影評、開分享會吸引粉絲，將技能整合出更大的力量，使你的所有興趣都能為你帶來成功與收入。
倉鼠累了嗎？
＼德國職場心理師的工作生活平衡心法／ 你知道自己在忙什麼嗎？ 生活就像倉鼠輪，讓你找不到人生目標嗎？ 拋開理想主義，遠離職場咖啡話，現在開始制訂： 個人領域 × 私領域 × 工作領域，三領域的反水逆人生計畫！ ↖就算是社畜，也可以變幸福！↘ & ★ 德國百大書店Thalia 5星好評推薦 ★ 職場心理師專業實證與成功案例，幫助你遠離過勞的幸福生活指南 & ● 你是這樣的人嗎？ 完美主義者：自我要求高，總是對成果不滿意，認為可以獨自完成所有事。 理想主義者：帶著理想做事，為求自我價值而投入大量工作。 凡事都說「好」：無法說「不」，總是無法拒絕別人交辦的事。 & ● 你是否有以下徵狀呢？ 身體層面：耳鳴、突發性耳聾、新陳代謝不良、失眠、不寧腿症候群…… 心靈層面：經常感到幻想破滅、感到無助、經常懷疑、不信任別人…… 行為層面：日常成癮（酒精、藥物、化學食品、賭博等）、效率降低、失誤率高、經常諷刺別人…… 社會層面：抗拒他人、覺得孤獨（憂鬱症）、適應障礙、逃避現實…… & 小心！你或許已成為一隻過勞倉鼠了！ & ◆作者經驗談與過勞階段評估 作者阿克瑟．貝格身兼多職，有一天突發性耳聾找上門，使他變得無法站立，察覺事態嚴重的他，尋求醫師的協助，開始調整自己的生活模式，現雖仍持續工作著，但已懂得讓自己適時的放鬆。 & 作者托爾斯登．泰伏斯曾擔任十五年的工程師，總是在家忙於工作，追求理想的他，變得越來越煩躁，幸好妻子察覺到他內心的異樣，讓他開始專注在自己身上，成為心理諮商師後，才確定這是自己的天職。諮詢過多位「迷途倉鼠」，他將勞碌的倉鼠劃分為五種階段： & ■ 以下兩階段仍可自我預防—— 1. 「玩火的倉鼠」：未經處理的壓力慢慢累積，開始出現一些挫敗的情緒。 2. 「發熱的倉鼠」：出現身體或心理症狀，開始難以將工作和生活分開。 ■ 以下兩階段須尋求醫師協助—— 3. 「燃燒的倉鼠」：出現行為層面的症狀，表現出負面情緒，易怒、經常批評他人。 4. 「燃燒殆盡的倉鼠」：出現劇烈心理問題或心血管問題，可能會產生憂鬱症，嚴重者有自殺傾向。 ■ 以下階段為最終期望—— 5. 「火已滅的倉鼠」：恢復生活動力，知識與經驗增加，擁有抗壓技巧。 & 那麼，你現在正處在哪個階段呢？ & 【透過本書，您將會學到什麼？】 ☑ 認識自我的操勞狀態：瞭解倉鼠五階段，開始找出解壓方式。 ☑ 遠離過勞的三大方法：排除壓力因子、培養挫折容忍力、制訂倉鼠計畫。 ☑ 三領域實際運用祕訣：檢視自我、理清生活狀態、擁有目標明確的人生。 ☑ 掌控職場技能做自己：工作效率提升、時間管理得當、成為職場神隊友。 ☑ 達到工作、生活平衡：人際相處得宜、改善不良習慣、走出倉鼠輪，迎接幸福生活。 & 本書特色 & ★ 專業性：搭配心理治療師的醫學理論，治療疲倦心靈。 ★ 實用性：多實務案例、個人經驗談與書籍、影視、名言引用。 ★ 共通性：利用生活化例子引共鳴，提供解壓小技巧。 ★ 雙效性：有效率、有效益，用20％的力氣達到80％的效果。 ★ 全面性：以系統化簡易圖表進行自我檢測，認識自我、智慧生活。 & 好評推薦 & 德國百年連鎖書店Thalia 5顆星好評推薦 Thalia勒沃庫森書店書商推薦：「這是一本有關過勞的指南。作者以有趣的方式告訴倉鼠們如何滅火……」 & Thalia科特布斯書店書商推薦：「若一開始，一些因素和症狀沒有立即得到重視並進行處理，便容易涉及到過勞問題。本書內容豐富，提供許多幫助與說明。」 & 德國Amazon讀者 5顆星好評推薦 &&& 「沒有枯燥乏味的句子或純粹科學的方法，而是對已經燃燒的倉鼠提供真正的幫助。」 & &&& 「作者結合了有趣的經驗分享和建議，表明追求個人成功和充實的生活並不一定會以慘敗告終。該書為所有陷入過勞危機的人們提供了可靠的解決方法，運用日常生活中的有用技巧，以便能夠果斷地應對過勞。」 & &&& 「這本書寫得很生動，其中也有一些『啊哈！時刻』，會讓你對身邊的人產生足夠的洞察力。」
說對一句話，99%的事都能解決：說不出口、說了後悔、說不到重點……你可以一句話搞定。
上市一年中國與亞馬遜銷量破170萬冊 抖音破天荒推薦為「入社會必讀」三書之一 《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊 蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書 一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。 ◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」 ◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」 ◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。 ◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。 美國人類行為科學研究發現， 發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的， 說對一句話，99%以上的事都能解決。 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識， 生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己： 想說的話不知怎麼開口、 老說些讓自己後悔的話、 該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點， 本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。 ．聽出別人的試探，你才能正確回話 三國時代，劉備臨終對諸葛亮說： 「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？ 諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？ 想要說對話，得先聽出對方的話中話。 「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」； 「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。 ．自以為是的善意更傷人 借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？ 「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？ 記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。 ．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做 春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！ 差一個字，結果大不同。 公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。 改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？ 某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現， 空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」 你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事； 表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。 各界推薦 溝通表達培訓師／張忘形 「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪
企劃案撰寫實務：理論與實例
※作者分享多年教學心得及從事多層面企劃領域數十年實務專業。※從基礎知識到實際案例運用，理論與實務兼具，最全面的企劃案撰寫教學！※不只是寫企劃，更是思考企劃！引導您撰寫出令人讚嘆的企劃書，深入分析並幫助決策。※教學或自行研究的企劃案撰寫入門書籍，上班族及創業者最佳參考工具書。「企劃」，日益受到個人與現代企業的重視。資訊快速流通的現在，許多公司的營運不再僅僅是依賴經驗與一人決策，而是透過企劃案進行產業分析、制定中長期計劃、評估活動帶來的效益。企劃案百百種，從經營、投資到行銷、研發等，都可以見到它的身影。本書的企劃案例內容，集中在「行銷企劃」及「經營企劃」兩大類常見與常用到的企劃案例，再加上完整的行銷企劃案撰寫入門基礎知識，帶你一步一腳印成為企劃高手！
外商顧問超強資料製作術(熱賣新裝版)：BCG的12種圖形架構，學會就能說服任何人！
讀者一致好評：「同類型書中最好的一本！」 一次學會頂尖外商顧問的思考與表達技術！ ──強化論點・編輯故事・激發創意・因應變化── ◆ 68張完整圖表，涵蓋麥肯錫金字塔原理、流程圖與BCG矩陣，一目瞭然，快速掌握！ ◆ 輔導超過150位顧問、經理人，閱讀10萬頁商業資料的實戰經驗分享！ ▌日本AMAZON讀者相見恨晚，真心推薦！▌ —現在製作提案、簡報資料，只要過去4分之1的時間，而且脈絡清楚，獲得客戶的好評！ —如果你是經營企畫室、企畫書撰寫人、行銷部門、業務資料製作部門，非常推薦這本書！ —像這樣清楚易懂的指南，要是早點出現就好了！可以省下九成的力氣！ —豐富的圖解，適合不擅長閱讀文字的讀者！ —著重商業資料的溝通目的，非常實用！ —對整理思緒也很有幫助！ 4個步驟・6大邏輯・12種圖形・15頁資料 就能完整表達你想說的每一件事！ 商業資料最主要的目的，就是希望能夠說服對方，挑起對方的行動，達成目標。 既然如此，我們就不能浪費時間，寫一份與目標背道而馳的資料。 （╳）資訊過多，雜亂無章 （╳）想傳達的事情不明確 （╳）看似美觀，內容卻毫無邏輯性 （╳）資料整體缺乏連結性 用這樣的資料向客戶說明，沒把事情說清楚，更得不到客戶的回應，只是徒勞無功罷了。 該停止這些毫無意義的工作了！ 培育無數企管顧問的作者森秀明，首度公開資料製作的原則和訣竅！ 解說資料製作的4步驟：「視覺」、「邏輯」、「產出」、「溝通」，以及12種以邏輯為基礎 的視覺表現手法。 從資料的構思、產出，到與決策者溝通，為你設想好每一個環節，做出有效的商業資料！ 掌握資料製作的竅門， 讓你做的每一份資料，發揮最大影響力！ ‧決定製作資料時，就先打開電腦，建立資料的格式。 ‧從Why、How、What3點切入，隨手記錄想法。 ‧寫草稿時也要意識著資料的12種圖形架構。 ‧善用數據圖，邏輯概念就會自然而然浮現。 ‧最理想的資料，是看標題就能看出整體故事。 ‧將文字大小控制在14～18pt，必要時刪減內容，而不是將文字縮得更小。 ‧與其將時間耗費在寫資料，應該多與客戶、團隊討論，並確保思考的時間。 ‧客戶的需求時刻都在變化，必須120％地正確掌握，並反映在資料中。
哈佛教你慢慢思考：站在巨人的肩膀上，33週學會擴張思考為度，讓成功離你更近！
★系列作全球熱賣120萬冊，榮登誠品暢銷書排行榜 ★《態度定高度》暢銷書作家，最新思考術力作 ★京東網路書店讀者好感度99% & 世界越快、思考要越慢！ & 「世界越快，心則慢」這一句廣告詞深受歡迎，因為網路社會飛快發展，讓工作與日常步調跟著變快，「心慢」反而成為不可或缺的生活態度與技巧。 & 心即思考，人的思考沒有極限，但大多數人想得太快或太跳躍，讓思考往往只是點與線的片段連接，不能形成立體的維度，導致做事缺乏邏輯，無法獲得預期的好成果。那麼，如何思考才能離成功更近？ & ★站在哈佛巨人的肩膀上，攀上高峰 《態度定高度》暢銷書作家韋秀英，深受哈佛思考訓練法的啟發，在本書中告訴你，用33週刻意練習「慢慢思考」，就可以排除會妨礙思維的地雷，學會成功者的思考訣竅，提升預見未來的能力。 & 書中兼顧理論與實踐，透過具體的案例與作法，教你開啟思考的迴路，擴張思考的維度，在面對各種挑戰時，都能找出創造性的答案，打開一扇通往成功的門。 & ★為什麼成功者都懂得「慢慢思考」？ 雖然大腦潛能無限，但一般人的思考只有二維，聰明者才能達到四維思考。一個人能否成功致勝，關鍵在於能否有效利用大腦。 & ◎一般人無法充分利用大腦，是因為—─ ‧罹患思考放棄症，總把「時間不夠」掛在嘴邊。 ‧依賴快速互通片段的資訊，產生偏見思維。 ‧習慣膝反射似的慣性直覺，讓思考陷入誤區。 & ◎哈佛大學教育學院教你： ‧透過歸納法、CSI法等多種訓練，拓展思維的深度與廣度。 ‧思考力受到合理的控制，才能發揮出更高的效率與價值。 還有…… & ★用哈佛思維，改正「拿來主義」的壞習慣 【事例】企業老闆詢問部屬：「為什麼利潤必須是20%？」部屬回答：「主管說沒有20%，就發不了薪水。」怎樣改善這種回答只停留在表面、不動腦思考的情況？ & 【方法】改正「拿來主義」，並做好兩個練習： 1.用斷捨離的手法蒐集與分析資訊，釐清問題的癥結 2.多懷疑、常提問，提高對問題的敏感度。例如：繪製紅黃燈表格，R為紅燈，Y為黃燈，將自己的觀察和分析用R或Y表示。& & ★用麥肯錫邏輯技巧，提升思考的準確度 ◎諾貝爾獎得主卡內曼從行為經濟學觀點，提出修正偏見的公式 ‧閱讀年齡＝共同因素＋決定閱讀年齡的特殊因素＝100% ‧平均績點＝共同因素＋決定平均績點的特殊因素＝100% & ◎麥肯錫用Why與How的邏輯法則，測試思考的力度 【問題】「讓你帶一個背包到坦桑尼亞出差半年，裡面會裝什麼東西？」 【解題】懂得先釐清問題（Why），再得出結論（How），才能勝任各種工作。 & ★職場4大族群，該如何排除壓力與焦慮？ ◎學會拒絕與放鬆，保障應有的工作效率 【問題】正忙於工作、感到有點疲憊，同事拿來一份資料，請託幫忙整理。若一味接受，將陷入越做越忙的惡性循環，但該怎麼溝通、討論？如何處理其中的利害關係？ & ◎學會情緒疏導，走出焦慮的思考迴圈 1.找個空曠或密閉的空間大聲呼喊，發洩掉焦慮感。 2.和知心朋友約會談心，向對方傾訴一下。 3.學習自我開導，讀書、看電影來消除不安。 & 名人推薦 & 自由作家／跨領域創意教學工作者 洪震宇 專欄作家／時事評論員 何則文 &
合作思維：不必偽裝的影響力
我們都應該、也能夠擁有一種能力──以別人樂於接受的方式，實現你的目標。 這也許和你的想像不同：這種能力不來自於什麼特別的個人優勢（例如權位或資歷），也不純粹可依靠某種「溝通術、說服術」之類的人際工具。 這種能力的核心其實是「合作思維」： 它是優化我們人生／職場重要關係的先決素養──善用這種思維，你即能了解影響力不來自於權力或地位。 很多人覺得影響力是一種很偉大高級的能力，要達到一定權位、擁有一定資源才需要擁有這種能力。 我們經常不敢和老闆／親密伴侶／重要關係人提出需求、解決我們的困難。 你想要，但你覺得太難了──說出來可能也無法影響他們。 因為在你心裡，擁有影響力，意味著要足夠霸氣、有權有錢、口才好、氣勢足？ 不不，當你這樣想時，你已經落入了「影響力」陷阱。 影響了百萬女性的成長平臺Momself創始人崔璀提出了「影響力」的底層思維──合作思維。 在本書裡，作者崔璀用案例拆解、詳述了明確可操作可驗證的獲得影響力的方法，包括建立在「合作思維」之上的有效傾聽、精準表達、應對批評、向上管理……等等。 看完書你會發現，不必依附任何權威，就憑你自己，你也可以擁有自己的影響力。它就似萬有引力——人人都可以且應該擁有的能力。 本書並且通過分析對比，拆解合作思維最核心的9個基礎：傾聽、共情、向上管理、接受批評、說出需求、提出批評、有效溝通、果敢拒絕、應對衝突。並援引了當代深具影響力的女性代表人物，包括美國前總統夫人蜜雪兒．歐巴馬、臉書 COO 雪柔．桑德伯格、美國前國務卿希拉蕊．柯林頓、香奈兒前全球 CEO 莫琳．希凱等，通過她們的親身經歷，鮮活地呈現出合作思維的巨大效能。 當你經過反復練習，把合作思維成功內化為一種習慣時，不管在什麼情況下，你都能第一時間思考：「我們是合作關係，我要為對方做什麼呢？」當你成為別人最親密無間的伙伴時，你就已經在影響他了，這無關地位、權力；你會發現自己在各種不同的場合中，都擁有讓人樂於改變的能力──你將成為一個有影響力的人！ 推薦書評與讀者迴響 本書有許多精彩的觀點，以我的經驗，這些都是簡單易行卻行之有效的法門，更應是工作與生活中的價值基礎。讓我們一起來做做這個思維體操吧。──北大國家發展研究院BiMBA院長 陳春花 專文推薦 這十幾年，我看著崔璀從一個膽小緊張的女孩，一路成長到現在。她創業、做管理、帶團隊、做女性成長媒體平台……幹了不少影響他人的事兒。她一定有過很多思考，因為只有把自己打碎重建過，她才會走到今天。而且，正是這個紮實的過程，讓她擁有了自己的認知方式，那是屬於她自己的「影響力」。希望這本書也能讓你找到屬於自己的影響力。──吳曉波／大陸知名財經作家 我做了七年的國際500強企業CEO獵才顧問，面試了4000多位世界上非常成功的人，這讓我養成了一種看人的習慣：每當我遇見一個人，我就會馬上反映給對方他什麼地方還需要改進。但崔璀不同，她擁有深刻的洞察力及親和力，我立刻就被她吸引住了。跟著崔璀學習，你也可以打造出自己的影響力。──陳愉／洛杉磯前副市長，全球500強企業CEO獵才顧問 讀書社群網〈豆瓣〉 讀者五星回響： 從抬頭仰望影響力，到被說成有影響力，需要多久？大概一本書＋刻意練習的距離。平凡人也可以擁有影響力，這個概念是崔璀告訴我的，我也確實在她的影響力下，得到的改變。她的影響力，幫我從「被離職」的低落情緒中走了出來，幫我在迷茫的時候找到了一盞燈塔，學習並找到自己的影響力──Jessica 崔璀的理念和影響力非常值得追。影響力的核心是合作思維，是無論從任何角度想盡一切辦法和對方產生聯繫的合作思維。溝通的可能性是我想和你好好合作，怎麼樣了解到別人的思維，達成我的目標，逐步擴展我們之間的共同合作。──私塾半夏
深思快想：瞬間看透事物「本質」的深度思考力(二版)
★「深思快想」訓練，讓你在短時間內突破盲點， 看穿本質、深入思考！★ 在職場比的是問題解決能力， 在商場比的是洞悉商機的能力， 看似不同的能力， 相同的關鍵在於深度思考力。 ▋跳脫框架思考的深度思考力 我們都知道要跳脫框架思考，但怎麼辦到？ 透過抽象化、類比思考，並結合因果關係地圖，想出劃時代的解決策略。 本書作者稲垣公夫因為研究豐田營運、豐田的人才培育方式，發現「思考力」重要性。於是為企業客戶開設「深思快想」課程，改變他們的思考模式，提高思考力。 ◎「深思快想」訓練，能讓你在短時間內深入思考 思考工具1 「抽象化思考」 ──讓結構顯現，幫助你看穿本質 思考工具2 「類比思考」 ──向不相干領域借點子 思考工具3 因果關係地圖 ──讓實質結構可視化 深入思考的技術，現在你也可以掌握。 從德軍如何向美國馬戲團借點子，成功解決移動大量軍隊問題；AKB48成功的原因；德川家康如何在逆勢中看出機會，在江戶建立幕府，因而開啟成功契機；破解大戶屋、丸龜製麵的商業模式「本質」……深入解說深思快想的祕訣。 藉由書中所提示的「因果關係地圖」、靈活運用抽象與具象的思考方法，在工作上自在運用深思快想，有助於思考新商品構想、商業模式、解決棘手問題。 現在，將這份思考訓練納入你的日常職場訓練中，每天練習超越一點點，你也可以加快思考速度、強化深入思考能力，大幅提高思考品質。
SQM商業新思維：開發新產品、創立新事業的必勝心法
從開發新產品到創立新事業皆適用的商場必勝法則 商業人士、創業者、管理階層必讀的成功創新指南 孫正義流的3種商業模式x 7個新常識 ● 核心業務3年改變一次 ● 跟銀行借錢是好事 ● 不要跟對手競爭 …… 為什麼孫正義能在20年內白手起家，成為日本首富？ 本書收錄了作者在擔任軟銀董事長孫正義左右手時學習到的「制勝商業法則」， 以找出、消除社會上的「不合理、浪費、不均」為出發點， 創造新的事業點子和事業計畫。 過去企業以徹底的效率化和品質管制為基礎， 在內部去除「不合理、浪費、不均」的現象，製造出優質產品。 只要把這種思維從「公司」延伸到「社會」， 就能在這個時代創造出用戶想要的商業理念和計畫。
創造「幸福體質」的11個提問 自我回答練習(實踐篇)
～回答完這些問題，就迎向神采奕奕的人生吧！～ 從今以後，你的人生會Bling-Bling， 你將化煩惱為動力，找到目標、也不再迷惘， 成為走到哪都自帶「幸福體質」的幸運人種。 〖11個引導出最佳選項的人生提問法〗 幸福本來就是一種「主觀感受」，而不是「客觀情況」， 自己的幸福，絕對可以由自己創造， 只要深入了解自己，就可以引導自己走向幸福， 重點是，你真的了解自己嗎？ 會不會自以為了解自己的喜好和想法，實際上做的與想的完全相反呢？ 本書是一本「練習簿」，教你如何自我回答，找到自我之餘， 還能打開理想人生的「開關」， 走向無愧於心且自我滿足的人生之路。 首先，回答問題時要有健康的心態： 1. 不拘限想像，沒有標準答案，什麼答案都可以 2. 答不出來也無妨，給予思考的時間也很重要 3. 要聽聽別人的答案，眼界會更遼闊 4. 真的嗎？要質疑自己，幫助審視客觀情況 再者，選擇適合自己的提問，從你喜歡的主題開始 ‧如果你希望現在的狀況有所轉變， 就回答『你能對現在的自己說「讚」嗎？』（提問1） 『煩惱的另一頭有著什麼？』（提問10） ‧如果你想找到真正想做的事， 就回答『如果可以實現任何願望，你想實現什麼？』（提問4） 『你是為了什麼而活？』（提問5） ‧如果你想改善人際關係 就回答『我能為別人帶來什麼好處？』（提問8） 『你能做些什麼來讓眼前的人開心？』（提問9） 針對自身情況來回答， 在每個大提問下，一一思考八個種子問題， 想不出來也沒關係，本書亦提供回答範例參考， 章末的總結重點，更能幫助你釐清思路。 最後，最重要的一點是： 找到答案後，要在「24小時內跨出第一步」， 展開行動，否則即使擁用再高的目標或夢想也不會有任何進展。 如果沒有在24小時內跨出一步，表示自己也不是真的想這麼做， 就可以「乾脆的放棄」。 透過提問面對自己， 讓你的人生不再瞎忙虛度、不再羨慕別人， 你也能擁有「幸福體質」。 本書特色 ◎和自己對話的練習本，11個大提問加上8個種子提問，共99個提問，深入了解自己。 ◎一本「用來寫」而不是「用來看」的書，依循引導寫出答案，就能感受提問的威力。 ◎依環境和成長狀況不同，可從喜歡或適合的主題著手，也能過一個月後反覆回答。
極速解決工作難題的心智圖大全：6大功能 ╳ 7大工作領域 ╳ 43個常見問題，讓你用心智圖舉一反三，輕鬆解決各種職場難題！
★★★心智圖天后胡雅茹專為職場人打造★★★ 原來，心智圖不只是做筆記、思考的好工具， 還能幫忙解決你所想得到的工作難題！ & ◎ 心智圖，是理性與感性兼具的解決問題工具 心智圖，是由英國心理學家東尼．博贊（Tony Buzan）於1970年代首創， 是一種輔助思考、訓練邏輯、強化記憶的高效工具。 & 在中文裡，「心」屬於感性、「智」屬於理性， 心智圖，就是融合理性與感性、思考與心理之間的雙面鏡， 不只能從一個角度來看待事物，讓解決問題時可以更全面。 & ◎ 讓做事更有系統，思考更有效率的6大功能 心智圖天后、暢銷作家胡雅茹，致力於推廣心智圖， 在多年的教學過程中，得到許多學員的回饋， 她歸納出，心智圖有六大功能， 只要學會心智圖，就能讓做事更有系統，思考更有效率── & ．整理大腦：如「大腦的收納」，快速地將思緒分類與歸納 ．延伸想法：像「點子的培養土」，幫助腦中剛萌芽的想法落實 ．聚焦思考：如「思考的變焦鏡片」，能讓我們看遠、看近，一紙搞定 ．找出盲點：像「心智的照妖鏡」，檢查思考是否有疏漏 ．優化想法：如「心智的打磨機」，把粗糙的原始想法打磨成精美的鑽石 ．洞悉慣性：像｢心智的剎車器｣，運用心智圖有意識地看破過去的思考慣性 & ◎ 7大工作領域 ╳ 43個常見問題，靠心智圖讓工作變順 胡雅茹根據自己豐富的教學經驗和親身實踐， 發現心智圖不只適合用做筆記、整理思緒， 也很適合利用「心智圖」解決工作問題、達成目標， 可以應用在求職、工作、徵才、管理等七大工作場景與階段── & ．探索人生方向：求職、寫履歷、自我介紹、轉職、轉行、創業 ．打造競爭優勢：快速整理資訊、改善溝通能力、活用時間、分析市場、改善業務 ．激發創意靈感：提案企畫、構思內容，上台報告可以不必一直看小抄 ．維護人際關係：接洽個案、管理客戶、分析客戶、同事相處 ．掌握管理要領：向上管理、向下管理、決策、SOP、交接 ．減輕心理壓力：處理雜務、心事、煩惱，提升心理素質 ．下班之後的事：規劃運動時間、學習外語進度，還能享用健康晚餐 & 本書提供43個工作上常遇到的範例，隨時事先設想各種可能的情況，& 讓你能舉一反三、現學現賣，冷靜地分析問題、解決問題，讓任務順利完成！ &
像火箭科學家一樣思考：9大策略，翻轉你的事業與人生
金石堂強力推薦書 ! & ★ 華頓商學院教授亞當・格蘭特推薦，2020年必讀商業書首選！ ★ 知名商業媒體Inc.com精選，2020年必讀好書之一 ★ 萬維鋼《精英日課》選讀好書 ★《經理人》2020年8月商管外文選書 ★《大師輕鬆讀》（NO.782）暢銷商管好書精華書摘 & & ★隨書超值好禮：「火箭科學思維數位練習本」，助你應用九大策略，翻轉生命！★ & 送兩臺探測車登陸火星、將無人探測船送上土星的火箭科學家， 告訴你不需要搞懂高等數學，只要換一種思維方式， 就能化不可能為可能，在地球翻轉人生！ 學習運用火箭科學家的9大思考策略， 不僅能改變你觀看世界的方式，你將會得到力量，去改變世界本身！ & 做為一位火箭科學家，意味著透過一副截然不同的濾鏡看待事情。 火箭科學家經常思考人們一般想像不到的事情、解決人們一般處理不了的問題、把失敗翻轉為勝利，讓限制成為優勢。對他們而言，不幸與意外是可以解開的謎團，而非不可跨越的路障。他們並非受盲目的信念驅使，而是一直在自我懷疑中前進；他們的目標不是短期的成果，而是長期的突破；他們知道世上沒有什麼牢不可破的金科玉律，預設的一切都可以被更改，而新的道路會在其中成型。 看完這本書，你並不會成為一位火箭科學家，但是你會知道如何像火箭科學家一樣思考。 無論你正站在發射臺上、在董事會議中、還是在你家客廳裡，本書將一直保有實用價值，不會用傳教式口吻來告訴你火箭科學思維法的好處，反而是提出具體可行的策略，讓你把火箭思維應用在生活中的每一件事情上，。 ──歐贊．瓦羅
鏡與窗談判課：哥大教授、聯合國談判專家，教你用10個問題談成任何事
幫助無數人活出價值的一堂奇蹟課程！ & 面對鏡子反思自己， 望向窗外看懂他人， 擁抱｢鏡與窗｣，創造真正的共贏關係！ & 哥倫比亞法學教授、培訓超過80國外交官的聯合國談判專家 淬鍊15年實戰心法，首創「鏡與窗」開放式提問框架， 掌握這10個問句，用提問扭轉困境，爭取更好的人生！ & ‧空降《華爾街日報》商管書排行榜 ‧美國最大讀書社群Goodreads、Amazon讀者★★★★★好評盛讚 ‧作者親身實證，運用書中技巧找到天賦熱情、解決家庭難題 ‧國家元首口譯、政務委員唐鳳英文講稿撰寫者葉妍伶翻譯、推薦 & 你為什麼翻開這本書？ 或許你想爭取更好的待遇，想要自信地問公司：「我有多少價值？」 或許你的工作陷入停滯，打算轉換跑道。 或許你和伴侶起了衝突，想在感情裡獲得更多諒解。 又或許，你和本書作者一樣，必須為家人做出艱難的醫療決定。 & 不管你是誰、從事什麼工作，在每個人工作、生活和夢想的場域，談判都無所不在。 & 只有7％的人會在談判中問出好問題，所以你需要這本書。 作者愛麗珊德拉．卡特是哥倫比亞大學法學院教授，亦是全球知名的聯合國談判訓練專家，她親身實證，透過書中的技巧找到自己的熱情，並首創「鏡與窗」十大開放式提問，帶你從「鏡」問題反思自我，再透過「窗」問題看懂他人需求，輕鬆駕馭所有困難對話，再也沒有談不成的事！ & 這十個需要勇氣的問句，能幫助你突破任何困境，創造受用一生的價值。 談判就像操控獨木舟穿越海蝕洞，透過提問，你將更有意識、更有目標地駕馭各種對話，在公、私領域建立底線、改善關係、創造更好的交流。透過提問的勇氣以及答案的深度，我們將讓這世界更閃耀。 &
0.1%的人贏在溫暖說話術：這年頭，真心的實話易誤解，見人說對話事才能成！
★日本亞馬遜書店暢銷第1名！ ★暢銷突破10萬本！ ★200萬人見證驚人效果！ 想解決職場衝突、親子對立， 不需「聊不停」，也不需「超說服」， 而是學說話高手都懂── 「要贏得感情，得輸點道理！」 為何講道理辯是非，卻傷了多年感情？ 為何說出真話，卻容易讓人覺得刺耳？ 為何糖果和鞭子，竟無法激勵人心？ 為何工作上的忠告，居然變成中傷？ 為何對方不贊同？為何管理者總得兇？ 面對話不投機的人，該怎麼溝通才對？ 如果你有以上煩惱，別擔心！其實，這些問題通通都有解！因為，演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳，集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗，首次公開獨門的說話技巧。 山﨑拓巳強調，「說話」已是不可或缺的生存技術，拒理力爭、得理不饒人，只會平白損失機會、破壞人緣。相反地，懂得如何說話溝通，能改變周遭人對你的態度，一切都會開始好轉！ 他提供7堂課，傳授超溫暖說話術，讓你從此在工作、生活以及人際關係上，都能夠： ‧和每個人愉快地交談。 ‧贏得他人信賴，建立深厚關係。 ‧清楚傳達自己的想法。 ‧為珍惜的人加油打氣，讓他充滿活力。 ‧即使在眾人面前發言，也能迅速擄獲人心。 ★當「關心的實話」被誤解，你該…… 以下是作者的真實故事…… 二十五歲前，我喜歡與人爭辯，只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果，即使我說的都正確，卻無法與對方心意相通，擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實，就是最佳證明。 甚至，有的人不領情，還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣，心想：「明明是出於好意才指正你的錯誤，你為什麼生氣呢？」當下我覺得自己好心沒好報，而有點失落，因為清楚指出錯誤是為別人好啊！ 此時，一位前輩提出忠告，徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。 前輩說：「阿拓，不要與人起衝突，也不要想打倒對方。」 「咦？」我太訝異了，腦海裡滿是問號：「該如何告訴對方什麼才是對的呢？」 前輩解釋：「首先說『你說得對』，來肯定對方的想法，然後說『我理解你說的話，你也可以聽聽我的看法嗎』，再傳達自己的想法。這麼一來，對方便坦然接受建議。」我親身實踐後，事情的發展果然跟以前截然不同。 再舉個生活上的例子： 「餐具沒格調！可是菜色非常棒！」 「料理真的很好吃。不過，盛盤餐具能再注意一點更好。」 對方比較接受哪一句話呢？當然是後者。因此，若大家習慣以否定句當開場白，是否試著將順序顛倒一下，會更好呢？ ★想讓人感受超溫暖！你得學會「見人說人話」 ‧與女性交談時，她需要的不是答案而是認同。 ‧與前輩交流時，你不需要恐懼，而要展現學習精神。 ‧與初次見面的人交流時，最有效的方法是「抽鬼牌」。 ‧自我介紹時，可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。 練習以上的見面技巧，你就能破冰，還能套出好關係！作者還教你一個維持長期好關係的絕招：談話時得秉持「七分力」思考，讓你與對方永遠都有繼續見面的理由，如同饕客對眼前餐點發出感嘆，並期待：「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開，保留神秘感，能使彼此的關係有成長空間！ ★想讓對方說YES！9技巧幫你直擊人心 ‧感動人心的關鍵不在說話技巧，而是心意。 ‧說話簡潔有力，就像標語一樣深入人心。 ‧推銷時，用風趣幽默的口吻傳達最有效。 ‧顧客最無法抵擋三件事：權威、CP值以及…… 簡報、推銷、說服，有時是一門心理學，也是一門文學，更需要借助哲學與科學的力量，讓你的說話內容更有戲劇感，更讓人印象深刻。 ★0.1%的成功者如何用一句話激發幹勁？ 情境1： 好友陷入低潮，怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷？ 「我知道你很努力了，再堅持一下吧！」（X） 「不努力也沒關係，忠於自我就好」（O） 情境2： 遇到消極的人抱怨：「現在連人都養不活了，談什麼夢想。」 「人活著要有夢想。」（X） 「談談你跟未來的約定吧！」（O） 情境3： 必須向對方賠罪時，該怎麼應對才不會火上加油？ 「這其實不是我的錯，是……」（X） 「讓您承受不必要的額外損失，實在非常抱歉。」（O） ＊此書為《連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課》第二版 名人推薦 悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 「GAS口語魅力培訓」創辦人 王介安
聚焦時間管理法：只做最重要的事，活出最佳人生節奏
行程排滿不一定帶來成就、 沒意義的人際關係不用勉強維繫…… 好的時間管理， 不是以最少時間做最多的事， 而是重新定義「重要之事」！ 「每天工作都做不完，沒辦法早點下班。」 「每年的年度計畫總是不了了之。」 當你覺得時間不夠用、事情做不完； 或是有很多想做的事，卻總是沒有時間去做的時候， 會不會不是時間太少，而是時間分配觀念出了錯？ 本書作者曾經也像多數上班族一樣，把工作擺在第一位， 他每週工作超過九十個小時，總是搭末班車回家，連假日也加班度過。 現在的他，卻是每週只工作三天的企業家，是當地銀髮族頗受信賴的房地產顧問， 還是iPhone自由攝影師，和兩個女兒的爸爸。 他做了什麼？ 為什麼他的人生發展變的更多元，時間還變多了？ 他只做了一件事：聚焦。 ●&& &聚焦自己的期待，優先追求「自我實現」 我們常常覺得自己沒時間的最大原因， 在於我們常常優先完成別人的期待，卻把自己的期待不斷往後延。 為了找回自我時間的主導權，我們應該集中在自己真正熱愛的事物上。 說到底，人生是一系列的選擇，你選擇把時間花在哪裡，你就擁有什麼樣的人生。 ●&& &打造最好人生，重新定義「重要之事」 「只做想做的事，生活會不會過不下去？」這是作者最常被問到的問題。 他當過低薪高工時卻充滿成就感的廚師， 也做過薪水翻倍但要加班裝忙的不動產業， 當成就感和薪水產生衝突，該怎麼選？ 選擇「要什麼」很難，但找出「不要什麼」卻容易很多。 因為不想浪費時間裝忙， 於是作者選擇在27歲時創立自己的不動產公司，經營至今。 ──當你把選項減少了，反而能讓你輕鬆找到正確的路。 ●&& &七十個聚焦法則，關鍵在於「捨棄」 適時的放棄，才有心力聚焦在真正重要的事物上： 擁有的東西太多，房子再大也放不下；讓出了空間，你的天菜才有機會進來。 ．把書從頭到尾看完是浪費時間 ．考用不到的證照是浪費時間 ．一味追求效率是浪費時間 ．多餘的人際關係是浪費時間 ．只會存錢是浪費時間 ．斤斤計較CP值是浪費時間 ．整理時的猶豫不決是浪費時間 ．連假時跟風出遊是浪費時間 本書從觀念、工作、人際、理財、居家、婚姻、教育等七大主題， 打破你對「時間管理」的錯誤認知， 希望透過這些實際應用且證實可行的方法， 幫助你整理生活，讓時間變多，更找出自己的期待，成就你的理想人生！ 好評推薦 NanaQ│極簡主義者 王志鈞│財經作家 鋼鐵V│個人品牌經營家
全方位人際交往心理學
在這個社會，如果你有用，就別怕被利用!一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫！三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮!人非草木，攻心為上一個人要想成為自己理想中的樣子，不妨先學會「裝」。每個人都各有各的優勢和長處，所以一定要善於發現別人的優勢和長處，取之所長，補己之短。創造完美的人生，就從鋪好你的人脈開始。成功者會讓自己閃耀奪目，像磁鐵一樣吸引各方的注意!巧妙地借助他人的力量為我所用，自然會有事半功倍的效果。一個人要人緣好，要受人歡迎，一定要養成欣賞自己與肯定自己的能力。因為在「視網膜效應」的影響下，一個看到自己優點的人才會看到他人的可取之處。一個人可以有好幾種投資，對於事業的投資，是買股票；對於人緣的投資，是買忠心。買股票所得的資產有限，買忠心所得的資產無限。
刻意學，一年頂十年：喜歡的事和賺錢的事如何兩全？職場贏家從不優先考慮興趣，他們怎麼學、怎麼正確選擇？
◎你會因為「這不是我的興趣」而換工作嗎？你可能被「偽興趣」騙了。 ◎為什麼不能憑「喜歡」選職業？興趣和工作差在哪裡？ ◎我想裸辭，休息一陣子再找新工作，該考慮哪些風險？ ◎你做過「覆盤練習」嗎？這是人生迷惘時，最重要的思考能力。 這是一本寫給正在找工作、想換工作、懷疑自己該不該繼續做這工作的人的人生解答書。 作者孫瑞希，美國諮詢師認證委員會（NBCC）認證的生涯諮詢師， 14年職場歷練、5年生涯諮詢實戰經驗，她要用上千例案例經驗告訴你： 職場贏家是怎麼「刻意學」，而能一年頂十年，毋須投對胎、抱對大腿。 ．找到最重要的20%，其餘放棄 找工作時，你最在意什麼？工作環境、人際關係、薪資待遇、興趣愛好？ 問問自己哪件事解決了（例如錢），會讓其他的事變得不重要，那就是答案。 ．那些不加班的人，都做了這些事 加班是一種態度，不加班是一種能力，能力不夠時就要展現你的態度。 所以，你要做的不是加班，是能力的成長，就是刻意學。 ．領先半步是先驅，領先三步成先烈 在商業領域，客戶是否願意跟你合作，不是你有多熱愛這件事、 而是你有多擅長這件事。你要做「拿手」的事，而不是「很酷」的事。 ．人生與工作，都需要「覆盤」練習 覆盤，是圍棋術語，就是在腦海中把過去所做的事重新「過」一遍， 想想哪裡錯了？哪裡對了？下次可以怎麼翻盤？ ．空檔年是個奢侈品，沒實力別嘗試 辭職進行長期旅行或重返學校，體驗新生活，是近來很流行的「空檔年」， 你也想試試嗎？請務必要小心，因為只有兩種人可以體驗。 還有，你該先問問自己，你是真的想要暫停，或只是想把困難推到未來。 職場上有一種人最悲哀：懶惰的勤奮人，要怎麼避免？ 老覺得日子過得很累？可能是互惠原則害了你， 還有，除非你想當醫生，否則過度追求完美會害了你， 你要學的是「衝刺思維」，不是「完美主義」。 這就是「刻意學，一年頂十年」。 各界推薦 商業思維學院產品系主任與產品經理課程主理人／Evonne S風格社群工作室創辦人、自媒體社群顧問／S編 職業生涯諮詢師、諮商心理師／盧美妏
有錢人都在做的時間管理術：真正的時間管理大師--馬斯克與比爾蓋茲的時間致富法
時間管理，是陳腔濫調的用語， 然而世界最偉大的創新家世界首富， 邁向成功的關鍵方法就是「442時間管理法」 & 只要遵守每週42個小時的442策略！ 工作42小時、睡覺42小時、個人時間42小時、自我開發時間42小時 就能用時間致富、實現夢想！ & 21世紀最偉大的創新家世界首富，邁向成功的關鍵方法就是「時間管理」 向伊隆馬斯克與比爾蓋茲學習─442小時時間管理法則 每週42個小時的442策略！工作42 小時、睡覺42小時、個人時間42小時、自我開發時間42小時 & 時間管理是自我管理，也是人生管理，可以人生中的最佳武器。 跟有錢人學習如何用時間致富、實現夢想！ 每個人都擁有一個時間存摺，每天自動入帳24個小時，但你會怎麼運用呢？ 時間管理，是陳腔濫調的用語。然而，真正做好時間管理的人並不多。 & 我們管理時間並非為了單純地管理日程，使生活過得很緊湊， 而是以最短時間達成所設定的目標，享受更豐富人生的悠閒。 & 本書特色 & 要學會如何提高每小時的生產力，而不是投入更多的時間。 提高每小時工作效率及效果的方法，就是提高自己身價的武器。 & 比爾蓋茲是21世紀首富，馬斯克則是21世紀最偉大的創新家。 世界上最成功的企業家，截然不同的工作方法，因為擅用時間管理，而獲得巨大的成就！ 藉由此書讓各位讀者得以學習，時間管理的核心祕訣。
即興表達力：刻意練習你的魔幻時刻，抓住生涯的關鍵契機
即興表達力，就是影響力，也是領導力。 從公開演講到電梯對話， 掌握即興表達的四個關鍵步驟， 熟練即興腳本，在任何場合中， 不論五分鐘或半小時，甚至精準成一兩句話， 一開口，讓全世界都聽你的！ 你準備好了嗎？ & 機會稍縱即逝，該怎麼說才好？ & 聽到即興就感到害怕？臨場發揮時，要不是大腦凍結舌頭打結，就是喋喋不休不知所云，或說了前面忘記後面？即興是只要跟著感覺走就對了？時間不長，該怎麼說才能說服對方？ & 「即興」意味著，任何人在任何時間都可以向我們拋出任何東西，這種對未知的恐懼，讓很多人害怕無法事先掌控狀況： →臨時被告知要在會議上發言。 →在公開場合中，忽然被請出來說話。 →面試時必須回答即時拋出的問題。 →不論是電話中或當面與人溝通時，常常在結束對話後感到懊悔：「我說得好糟。」 →參加社交活動，可能會遇到重要客戶或未來的主管與同事，想給大家留下好印象。 →和老闆、同事或重要人物一起搭電梯，不知道該說什麼、該如何切入話題？ →原本30分鐘的報告因故只剩下5分鐘，要怎麼挑重點說？ & 說話沒吸引力、無法觸及人心，誰都不會認真聽你說話，也記不住你說過的話。 & 即興表達並非不經思考、想說什麼就說什麼，它是有節奏、有計畫地讓他人接受你的觀點。即興更無關天賦，它是可以靠後天學到的能力。準備並設計好你的即興表達架構，你將能順利度過這些緊張、又不想搞砸的時刻！ & 即興充滿了隨機感， 然而，即興是可以設計的！ & 國際知名溝通專家建立了一套任何場合都適用的即興表達模組，幫助你在當下短時間內能快速組織思路，立即反應、適應突發狀況，讓每個場合和瞬間，都能成為你人生的大好機會： & ★抓手，吸引目光：選擇友好的問候、對之前討論的引述，或是延續某人的想法。 ★要點，簡明陳述：即興表達的核心，確保每個人都清楚知道你講話的重點。 ★結構，有理有據：表達重點後，提出有力證據來支撐。 ★行動，呼籲引領：重點要能轉化為行動，激發聽眾有所反應與執行。 & 「為何我們要選擇你？請用十個以內的詞馬上回答。」 若對以上問題毫無頭緒，請不要等待，馬上開始訓練自己的即興力。 & 刻意練習，提高說服能力，把握每個溝通瞬間，幫助自己獲得他人認可、贏得更多機會，提升人際關係，甚至改變自己的命運。 & 本書作者將引導你建構最佳語調、說話節奏、清晰邏輯、克服恐懼，教你如何運用不同技巧應對各種即興情境，將可能的窘境轉化成不思議的時刻。 & 許多知名人士的即興表達極具感染力、能完美塑造自我形象。他們是如何做到的？ 雖然他們說話時都很像是「即興」，但其實他們平常就會刻意練習，並準備不同形式的草稿，為即興時刻做好設計。 & ▲賈伯斯在Macworld 2007發表iPhone時把演講精簡成一句話：「今天蘋果將徹底改變手機，現在它就在這裡。」 & ▲加拿大現任總理賈斯汀．杜魯道（Justin Trudeau）在2015年就職典禮上，當媒體問及：「為何認為性別平衡的內閣很重要？」他果斷回應：「因為這是2015年。」不僅成功與年輕世代接軌，也做到了對性別平等的承諾。 & ▲2017年奧斯卡頒獎典禮上爆出大烏龍，製片喬丹．霍羅威茨的劇組接過獎座正在開心之餘，主辦單位忽然告知他，真正得獎的並非他的電影，他接過麥克風說：「我們剛發現了一個錯誤，《月光下的藍色男孩》劇組，是你們獲得最佳影片獎。這不是在開玩笑！」接著他舉起手中的奧斯卡小金人說：「現在我要非常驕傲地把獎座交給《月光下的藍色男孩》的朋友們！」他的發言簡短卻精采十足，獲得大家一致讚賞。 & ▲著名的蓋茲堡演講前夜，人們列隊街頭希望美國前總統林肯說幾句話，他回答道：「同胞們，我出現在你們面前，只為了感謝你們的讚美……我沒有什麼要講的，作為總統，重要的是不說任何愚蠢的話。」 & 即興新時代已經來了，你必須重新定義自己的即興思維！ & 世界的傳播方式正在發生巨大轉變，我們的日常都暴露在即時的社群媒體之下，每個普通人都像是被賦予了傳播學的超能力。準備好任何場合都適用的即興腳本，臨時上場就能自然應對，一開口就令人信服。
