【電子書】深入人心的神表達：從一人告白到萬人演講，有邏輯就能說出精彩
各種狀況直接套用、刻意練習的最佳工具書 學習說話，並從說話中學習！ & 「樊登讀書」創辦人、說話大師──樊登強力推薦！ & 20年實戰授課經驗的名師， 教你將演講技巧運用到日常生活， 從此敢說話、會說話，愛上好好說話！ & 各年齡層都適用，各種狀況直接套用， 讓你開口講話有邏輯，人生擁有新機會！ & ‧好口才，不只是舌燦蓮花── 而是在關鍵時刻，能運用話語真實、清晰、有效地將目的傳達給他人！ ‧我的語言界線，意味著我世界的界線── 「表達與溝通」不只是一項實用技能，準備的過程也是一種最佳的學習方式，更是擴展自己世界的工具！ & 本書為兩位知名演講教練，依據多年指導企業家、名人到上萬學員說話的經驗精心設計，只要按部就班跟著做，面對任何情境與對象，皆能不慌不懼、侃侃而談。 全書採工具手冊式設計，不必從頭到尾讀透，只要針對實際需求翻找查閱，就能獲得最適切的指引。 作者認為，表達首重邏輯，把演講的邏輯運用在生活上，就能讓你說話不再焦慮，一開口便打動人心！ & 【從面對面到上萬人，各種場合皆適用！】 生活：勸學、告白、相親、勸和、安慰 工作：面試、自薦、介紹、銷售、彙報、融資、講解、團體活動、邀約 社交：破冰、飯局、接待、救場、主持、大場面 通用：分享、感謝、說服、尷尬、鼓舞、表態、道歉、儀式、討論、意外狀況 & 運用演講邏輯的說話術 & 中心思想：【禮物心態】 無論面對什麼對象和場合，反覆地問自己，我要送給聽眾的禮物是什麼？能為他們做什麼？我說的對他們有用嗎？送禮的人不會在意自己的表現，只會注意送的東西對於對方是否有幫助。當你把焦點放在這些上面，不僅可以舒緩緊張的情緒，說話內容的重點也自然而然成形。 & POINTS ‧口音腔調不會是你說話的阻礙，反而因為能增加辨識度，成為特色。 ‧講稿不要寫出來，而是要唸出來，避免用語過度書面化。 ‧說假話，不但對方一定會知道，而且會讓你倍感緊張。 ‧一定要用對方聽得懂的語言，這也是對聽眾的尊重。 ‧把講話內容中的「我」切換成「你」，效果大大不同。 ‧演講節奏的三要素：重複、強調、停頓。 ‧提問最好不要做為演講最後的環節，而是放在最前面。 ‧講故事的四要素：衝突、意外、懸念、壓力。 ‧銷售是要讓對方覺得自己需要，而不是你要推銷這個產品。 ‧道歉的原則是說對方想聽的，而不是說你想說的。 &
【電子書】人在社會走，口才必須有：聲不在高，清晰就行！話不在多，到位則靈！從臺上到桌下，各種情境脫口「秀」出來
聲不在高，清晰就行；話不在多，到位則靈！ ◎面對若有似無的嘲諷不知如何反擊？ ◎面對長輩的靈魂拷問感到措手不及？ ◎面對說錯話的瞬間只覺得尷尬至極？ ◎面對談話高手只能感嘆可望不可即？ 生活中的脫口秀不是眼花繚亂的武打表演，好看卻不實用， 更像是隨機應變的散打，講究「快、狠、準」的實戰效果。 ！本書教你用簡潔卻不簡單的語言一句句征服他人！ ▎你心壞？我嘴更壞！ 有一天，蘇格蘭詩人伯恩斯在泰晤士河畔見到一位富翁被人從河裡救起，富翁給了那個冒著生命危險救他的人一塊錢作為報酬。圍觀的路人都被這種無恥行徑所激怒，想把富翁再投到河裡去。伯恩斯卻上前阻止道：「放了他吧！他很了解自己生命的價值。」 ▎諧音雙關就你會？別懷疑，罵的就是你！ 紀曉嵐是著名的辯才，他曾當過侍郎。而奸臣和珅曾當過尚書，他對紀曉嵐的才能十分嫉妒。有一天，紀曉嵐與和珅一起在園中散步。這時，有條狗從他們身邊跑過。和珅指著狗問紀曉嵐：「是狼（侍郎）是狗？」他想利用諧音雙關罵紀曉嵐。紀曉嵐十分機敏，馬上回答：「垂尾是狼，上豎（尚書）是狗。」 ▎說錯話？不怕！接著掰！ 紀曉嵐有次稱皇上為「老頭子」，不巧被皇上聽到，龍顏大怒。紀曉嵐急中生智，說：「皇上萬歲，謂之『老』；貴為至尊，謂之『頭』；上天之子，謂之『子』。」皇上聽了，瞬間轉怒為喜。 ▎用你說的話堵你，想不到吧！ A：「愛情與一碗稀飯相比，哪個好？」 B：「當然愛情好，『生命誠可貴，愛情價更高』，沒有東西比愛情好。」 A：「既然『沒有東西』比愛情好，而一碗稀飯總比『沒有東西』好，所以，稀飯比愛情好！」 ▎是非問句只有一個答案？我偏不！ 問：「你與妻子有共同之處嗎？」 答：「我們同一天結婚。」 旅行家：「有大人物出生在這座城市嗎？」 導遊：「沒有，只有嬰兒。」 【關於語言攻勢，來點經典應答】 •父子對白 父親：「約翰，華盛頓在你這年紀的時候，已經是班上最好的學生了。」 約翰：「爸爸說得對，但華盛頓在您這年紀的時候，已經當上總統了。」 •剛好滿十歲 「我跟你買了金絲鳥，你說牠能活十年，但我買回去才三天就死了……」 「先生，可能您買回去的第三天，正好牠滿十歲吧！」 •鬧饑荒的原因 高瘦的蕭伯納在公園散步，迎面走來矮胖的富翁亨利。 亨利洋洋得意說：「啊！蕭伯納先生，我一看到你就知道世界正在鬧饑荒！」 蕭伯納淡然一笑：「啊！亨利先生，我一看到你就知道世界為什麼鬧饑荒！」 【關於開口說話，來些經典語錄】 •當你要開口說話時，你所說的話必須比你的沉默更有價值才行。──慧律法師 •言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。──海涅 •談話猶如立遺囑：話越少訟爭越少。──葛拉西安 •對一個心持反對意見者，講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深。──法蘭西斯‧培根 本書特色 隨著脫口秀的風靡，這種談話風格逐漸從臺上走到臺下，不再只是聚光燈下主持人的專利。在生活中，臨場因時、因事、因人、因情脫口而出的即興表達也可以稱為脫口秀。本書將幫助讀者們早日擁有如散打一般「快、狠、準」的實用口才，以簡潔卻不簡單的語言去吸引人、感染人、征服人，讓人生在順暢的交流與溝通中一路暢通。 &
【電子書】笑到最後的職場人對話細節：不再氣到內傷、說錯了吃暗虧，韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」 「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」 「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。 「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」 以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中， 被聽眾或後輩最常詢問的問題。 作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。 有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播， 一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。 明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。 她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。 於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上， 認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣， 練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。 ◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術 職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚， 面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣， 作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。 還有，面對無理取鬧的酸民與奧客， 她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。 ◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練 老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」 「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」 「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」 老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。 所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。 ◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力 讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」 被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。 聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力： 「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」 職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋， 遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏， 韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。 推薦者 廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克 出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵） &
【電子書】情緒超載：擺脫抓狂人生，安撫情緒的有效方法
面對壓力時，為何有人冷靜應對，有人卻不能？ 本書專為意識自己情緒容易受影響，但不知如何控制的人而寫！ & 你是否常常： □後悔情緒高漲時說的話或做的事？ □為了小事對親人好友大發脾氣？ □因為自己的言行經常向別人道歉？ □驚訝自己會有失控的反應？ □總是預設事情都有最壞的結果？ □覺得情緒超出負荷時會退縮躲避？ & 遭人批評或拒絕的時候，你會強烈反擊，還是完全退縮？ & 兩種都是本能反應，可能帶來持久且不是你期望的後果，影響我們的友誼、事業、家庭和兩性關係。真實的情況是，反應過度會傷害自己，對周圍的人也會造成同等傷害。你或許以為反應過度是個性因素，改變不了的，但其實這種狀況跟其他情形一樣，可以透過自省、找出方法加以改善。 & 本書幫你找出引發過度反應、情緒無法控制的原因，以有效方法處理衝動的想法和感覺，以及讓你了解，碰到困境和壓力增大時，情緒會以什麼形式破壞你的理性思考能力。閱讀本書你會學到如何消除令人不知所措的情緒，選擇用健康的態度回應人際關係，而不是為了小事而勃然大怒。 & 是停止反應過度的時候了！你要對自己的負面情緒負責，增強自己的鎮定力和掌控力！準備好做出改變，讓自己變得更好了嗎？ &
【電子書】30秒，打動人心說話術：38招瞬間攻心祕技，教你暢所欲言，成功說服所有人
趣味橫生的說話術 & 這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。 & 這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。 & 孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。 & 在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。 & 本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。 & 說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。 &
【電子書】喜劇媽媽桑幽默表達學：克服心理關卡，不恐懼不糾結，讓內向者誕生勇氣的魅力指南
脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ □受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ □覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ □想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ ◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 三歲就立定志向成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： ・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 ・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 ・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 ・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 ・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 ◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 本書精采呈現黃小胖十年來的表演精華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ ★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 ★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ ・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 ・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 ・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 ・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ &
【電子書】最強提問力：問更好的問題、獲得更棒的答案
一場好的交談，開始於好的問題； 一個好的問題，開始於好奇的態度，真誠的求知慾； 最強提問力，就是一封邀請函。 邀請你看見一個新世界，一個新的自己。 & 愛因斯坦：「如果我只有一個小時可以解決一個攸關自身性命的問題，我一定會把前五十五分鐘都拿來判斷我該問的問題是什麼？」 & 你有很多疑問，但沒有勇氣問，問問題會被看成跟人作對，與人找碴？或被貼上「無知」的標籤？ & 你沒有興趣和好奇心問問題，也怕踩到「交談地雷區」，只有場面話最安全，不會洩漏你的情緒；人際關係有距離，會讓人比較安心？ & 你不小心落入「對話框架」，但這個框架從何而來？你不知道什麼時候問？該如何問？從來沒有人教過我們，問問題還要學？ & 本書的核心是讓身處二十一世紀的你具備最重要的技能——提問力。 實用哲學家埃爾克‧維斯為你喚起那個早就存在內心的蘇格拉底。 & 你敞開心胸，用好奇心加一小撮渴望和一份耐心，培養屬於自己的蘇格拉底態度，控制向上與向下的問題，運用開放式和封閉式問題，讓你從每一個問題去追索每一個答案的真諦。一層一層引導與聆聽，打破僵化的「我以為」「我認為」思維，重新組裝認定的邏輯。 & 6個【問問自己】單元，全面性找出為什麼我無法問出好問題的原因， 32個【練習】單元，按照主題，實務操作，鍛鍊提問力最佳實用操作手冊。 & 改變你勇敢而大膽探索，不會以為自己早就知道答案；改變你樂於接受自己有所不知，安靜保持傾聽，而不是想到什麼就說什麼，終結廢話，垃圾話。塑造自我的核心價值。 & 當你踏上「提問力」的驚奇之旅，人生雖然打掉重練卻越來越了解自己，越來越喜歡自己，從而發現一個更豐富的自己。 & 本書特色 & 本書提供你問更好的問題，獲得更棒的答案！ ◆拆除對話地雷區，跟膚淺交談說掰掰 ◆終結廢話．垃圾話．場面話 ◆二十一世紀必備技能之一 ◆提問力‧思考力‧聆聽力三強鼎立一起學習 ◆各行各業適用‧每個成長階段都需要一本 & 如何喚醒我們內在小小的蘇格拉底？ ◎不要貼標籤，保有驚奇的心，如同每個人看雲朵都有不一樣的想像。 ◎探索自己的猶豫和質疑，像個哲學家一樣。 ◎不要認真判斷，反覆對你的判斷做出判斷。 ◎拋棄自我，成為認真的聆聽者。 ◎先把同理心關掉，實行同理心中立。 ◎學習偵探福爾摩斯的觀察力。 ◎利用關鍵類型的問題展開對話，或加深對話的深度。 &
【電子書】這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典
成熟大人不會說的NG話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 & 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。 那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。 & 作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。例如： & 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。 ●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。」 & 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。 我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。 ●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 & 【我不是早就跟你說過了嗎？】& &這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。 很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。 ●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 & 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。 ●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。 & 此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。 & 本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。
【電子書】吃了虧／吃得開的說話方式：好人緣非天生，看對照例句改變說話方式，不用討好別人，人生與工作成就大翻轉！
日本富士電視臺、NHK電視，談話節目最熱門的說話專家！ ◎哪句話最能拉攏人心：「這件事，說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。 ◎「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 ◎惹怒對方的最勁爆語言：「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧！ 作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件， 歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式， 每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。 他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。 本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用討好別人也能贏得好感！ ◎這些口頭禪，讓我吃了虧還不自知： 「做不到、這不可能！」 「又不是我的錯，我為何要道歉！」 「放棄吧，那也是沒辦法的事！」 作者說，以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」， 怎麼改變？你要轉換為「進化語言」，第一章有很多例句。 &&& & ◎好人緣非天生，這些是讓你吃得開的說話方式： 「這個我不太懂，請你教我好嗎？」人都有想要被請教的虛榮心。 「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 「你們知道嗎，我超糗的！」與其吹噓自己的成功，分享失敗讓人更欣賞你。 &◎懂道歉，走到哪都吃得開： 工作順利的人，都很會道歉，這是你必學的說話術： ‧最棒的道歉——聽對方把話說完，然後把他的指責重述一次。 ‧最糟的道歉——「我是按照你的指示做的。」 ‧引爆對方秒怒的NG句：「這又不是我負責的……。」 & & 還有，我已經認錯了，對方反而更生氣？ 道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。 說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達， 怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開， 本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。 推薦者&& & 激勵達人／鄭匡宇 熱門課程「一談就贏」創辦人、知名企業講師／鄭志豪
【電子書】優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣
忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ & 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。 「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。 & ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 & 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。 情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。 & 把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。 然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。 逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ & ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 & 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。 & ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。 & ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ & ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。 & ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 & 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。 & ．稻草人謬誤 候選人A：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。」 候選人B：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。 & ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。
【電子書】人生劇本：心理學大師的人際溝通分析學
一本「激勵人心、發人深省」的指南，幫助你做出深具成效、獨立自主的選擇，改寫你的人生。 「流暢好讀，振奮人心，發人深省。」~《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 這本書已幫助數百萬人瞭解自己的人生，你也可以改變你自己的人生劇本 溝通分析心理學大師克勞德．史坦納的經典之作 美國亞馬遜網路書店暢銷逾35年仍踞大眾心理類榜 & 人生劇本指的是我們在年幼時因身邊的人帶來負面或正面影響， 不自覺決定了自己要過快樂或絕望的人生，當個贏家或失敗者， 一旦做出人生抉擇，我們就會努力實現並度過餘生。 書中揭示了決定人生劇本的因素，教你如何改寫人生劇本，過得更幸福。 & 「人生來都是王子與公主，直到父母把他們變成了青蛙。」這是克勞德．史坦納和艾瑞克．伯恩發展溝通分析的根本信念。 克勞德．史坦納相信人們先天是健康的，只是在生命的早期階段基於周遭環境的正面或負面影響，發展出一種後天的模式；這些影響主宰了我們生命中的每個細節，直到我們死亡。因此，孩子們會在無意識的情況下做出決定，不論是快樂或沮喪、贏家或輸家、強者或依賴者、充滿關愛或殘忍惡毒；然後花上畢生時間，讓這些決定成真。對那些選擇活在負面劇本之中的人來說，後果可能會是一場大災難，除非他們能做出有意識的決定去改變一切。 & 結構理論→→人的行為分成三種自我模式：家長、成人和兒童。一個人任何時刻都會按照其中一種自我狀態運作，藉由觀察和聆聽一個人的外表和自我特色，就能分辨對方處在哪一種自我狀態。 例子→→溝通分析：父母面對吵鬧不休的孩子，父母的內在兒童會說：「安靜！不要吵！」隨著幼兒慢慢發展三種自我狀態，從父母身上見的一切會成為他內心的家長。 設下這些禁令的是父母的兒童，而它成為小孩的家長。這道禁令的影響力非常強大，主宰他每一個重大行動。 克勞德．史坦納在書中告訴我們，可以經由解析童年所受到的禁令、屬性和抉擇， 瞭解這三者如何影響自己愛人、盡情體驗身體以及享受與控制世界的能力，並釋放自己， 告別這些壓迫性人生劇本。同時，他也提供我們樂觀建議與實用分析，讓我們得以為自己重寫更有意義的美好人生。
【電子書】不許你胡說，好的話術可以拯救世界：社交、演講、求職、辯論……一本在手，口才我有！
21世紀的人類三大武器：原子彈、金錢、口才！ ◤口才≠說話，不是會開口就可以了！ 口才，即「口語表達的才能」。是指人們在生活、學習和工作中，運用口語迅速、準確、生動地表達思想感情和進行交流的能力。口才較之普通口語更簡潔、規範、生動，更具有知識性、趣味性和藝術性。也比較不會在交談中落入聽者有意，講者無心的尷尬情境。 ◤老公又晚回家！我該怎麼處理他？──注意語氣 （Ｏ）「今天怎麼回來得這麼晚？吃飯了嗎？」→先噓寒問暖，降低老公戒心，再進行靈魂拷問。 （Ｘ）「怎麼現在才回來？幹什麼去了？喝酒去了？你還要不要這個家了？」→親愛的，這樣問話純粹是在找架吵啊！ ◤吃什麼飯？反正吃了還是會餓啊！──幽默風趣 伏爾泰曾有一位僕人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來。鞋子拿過來了，但布滿泥汙。於是伏爾泰問道：「你早上為什麼不把它擦乾淨呢？」「用不著，先生。路上淨是汙泥，兩個小時以後，您的鞋子又和現在的一樣髒了。」伏爾泰沒有講話，微笑著走出門去。僕人趕忙追上去說：「先生慢走！鑰匙呢？櫥上的鑰匙，我還要吃午飯呢。」「我的朋友，還吃什麼午飯。反正兩個小時以後你又會和現在一樣餓嘛。」 ◤相對論很難懂嗎？聽愛因斯坦一句話解釋！──簡潔明瞭 震撼世界的相對論，是科學發展史上劃時代的里程碑。要用一句簡潔的話將這高深的理論說清楚顯然不是一件輕而易舉的事。晚年的愛因斯坦有一次是這樣向青年學生們解釋相對論的：「當你和一位美麗的姑娘坐上兩小時，你會感到好像坐了一分鐘；但要是你和一個很醜的老頭坐在一起，哪怕只坐上一分鐘，你卻感到好像是坐了兩個小時。這就是相對論。」 ◤有朋自遠方來，不亦樂乎？──綜合技能訓練！對於拜訪者的應對SOP 一、迎客：好客、敬客是文明的象徵。對拜訪者應該多用敬辭，表達歡迎之意 例如：「歡迎，歡迎！」、「見到你真是太高興了！」、「終於把你給盼來了！」、「是什麼風把您給吹來了？」 二、交談：5不做＋5不問的社交禮儀 5不做：（1）不打斷對方（2）不補充對方（3）不糾正對方（4）不質疑對方（5）不獨占話語權 5不問：（1）收入不問（2）年紀大小不問（3）婚姻不問（4）健康不問（5）個人經歷不問 三、送客：表達挽留之意→不強留→親自送出門外→目送其離去 例如：「不能再待會兒嗎？」、「您慢走！」、「歡迎再來。」 本書特色 本書講述了口才藝術及其訓練方法，編為十二章。從基礎入手，由淺入深，由簡到繁，循序漸進，每章都有精確的理論闡述和典型生動的案例，便於學習、體會。
【電子書】最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
【電子書】雙向溝通：沒有回饋的資訊，都只是我們的自以為是
單向交流只是主觀地把訊息強壓在對方身上， 「雙向溝通」才是確保資訊有效傳達的唯一途徑。 辛苦描述了半天，居然只有7％的內容能被吸收？ 對方「真的」知道你在說什麼嗎？小心踏入資訊盲目區！ 冗長繁瑣的純文字描述OUT！圖文並茂讓溝通效率UP！ 遲遲做不了決定怎麼辦？試著縮短發問範圍 你曾有這樣的困擾嗎？ 十分鐘可以完成的事，員工竟拖沓了兩個小時？ 對方明明有接收到自己的資訊，成果卻不理想？ ——很大因素是「溝通」上出了問題 ◤「溝而不通」的六大成因◢ ▍自以為是的心智模式 人們往往習慣於堅持自己的想法，而不願接受別人的觀點，都覺得自己是對的，別人是錯的。 ▍資訊沒有雙向流動——缺乏回饋 回饋包含了這樣的資訊： 有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。 如果沒有回饋，對方可能以為他已經向你表達了意思，而你則以為你所理解的就是他所要表達的，很容易造成誤解。 ▍資訊不精準 雙方看似都掌握了完整充分的資訊，其實資訊是不精準的。 ▍心存偏見或者互有成見 溝通的一方對另一方存在偏見，或溝通雙方相互有成見，會影響溝通的順暢程度。偏見比謬誤離真理更遠。 ▍不善於傾聽或者不願意傾聽 人們往往習慣於表達自己的觀點，很少用心聆聽別人的想法。 ▍地位不平等與資訊不對稱 這類障礙是由身分、地位不平等造成的。如下屬對上司會產生一種敬畏感的心理障礙，或者主管和員工掌握的資訊面不同。 ◤解決溝通困擾，從改變發問方式開始◢ ▍開放式發問：主觀表達個人意見與態度 「從哪裡開始的？」 ▍清單式發問：羅列問題清單，讓對方做選擇題 「目前，公司員工士氣低落，您認為是什麼造成的？市場環境惡劣？工作壓力太大？待遇不理想？」 ▍假設式發問：激發對方思考 「假設你們事先考慮了這個問題，結果會怎麼樣？」 ▍重複式發問：核對資訊，確認事實 「如果我沒有聽錯的話，……」 ▍激勵式發問：表達對資訊的興趣與理解，增進彼此交流 「剛才提到……真是太有挑戰性了，那後來……」 ▍封閉式發問：可以得到明確的肯定或否定答覆 「對於這兩種方案，你更傾向於哪一個？」 更多精采內容搶先報 ◎從傳統書信到Instagram，邁向「讀圖」時代的溝通世界 ◎企業管理：跨部門怎麼溝通？快用專案運作打破部門界限 ◎溝通視窗：開放、盲目、隱藏、未知，你的資訊位於哪一區？ ◎真實案例：哥倫比亞052號班機的悲劇，全因一場溝通上的誤會？ ◎心理學與初始效應：七秒鐘形成的第一印象，決定後續溝通的成敗 ◎各國禁忌須注意：在日本用筷子傳遞食物＝撿骨？匈牙利敬酒不可碰杯！在「這個國家」把飯菜吃光反而不禮貌？ 特別附錄：溝通能力測試、溝通遊戲、溝通自檢表 本書特色 這是一本關於如何有效溝通、怎樣透過溝通獲得良好人際關係和成功的書。本書從實用的角度出發，在較高層次上為讀者勾勒出溝通的整體知識框架。書中引用了大量古今中外的實例，講述生動，圖文並茂，讀來趣味盎然、引人入勝。從一位不自覺、盲目的溝通者，成為一位自覺的、有技巧的溝通者，最終昇華為一位溝通藝術家。
【電子書】化解衝突的高效溝通：當爭論產生，你選擇戰鬥還是逃跑？化異見為助力的關鍵說服法，讓關係更緊密
當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？ 為什麼我們需要新的吵架方式？ 衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight）， 它如何讓我們的關係更緊密、 如何讓我們更聰明、 如何啟發我們…… 讓伊恩．萊斯里告訴你吧！ & 意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？ 從不同意開始，進行一場有效的對話！ 🗪 意見分歧是一種思考方式？ 我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。 🗪 學會如何不同意別人的意見！ 不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論， 而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。 🗪 衝突中加入情緒會影響判斷能力？ 人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物， 所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。 情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧， 讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為， 有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。 🗪 說服一定就會上升至吵架？ 勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。 但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點， 而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。 ◇本書簡介◇ 幸福關係的秘訣是什麼？ 公司如何建立彼此協助的文化？ 一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？ 答案是：衝突。 洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。 在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易， 我們應該能從各種不同的觀點中受益才對； 相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。 作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。 本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家， 像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員， 他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊； 從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心， 並將其與人際溝通理論相結合。 無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上， 將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。 就如作者所說： 「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西， 這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」
【電子書】看見自己說的話：9堂雙向思考練習、解鎖你的對話力
人或許難以「改變自己」的人生， 但是人都能透過學習思考對話，「看見自己」的人生。__褚士瑩 我想改變我和自己的關係， 我想改變我和工作同事的關係， 我想改變我和另一半的關係， 我想改變自己的人生…… 那麼，你可以從「自己說的話」開始改變。 我們常常會遇到很難溝通的「大人」， 但偏偏這些大人可能是我們的主管、父母、老師、長輩； 我們常常與別人話不投機，很難聊， 最後結論是「你有你的邏輯，我有我的邏輯」結束對話。 自己說的話，沒人聽；別人說的話，聽不懂。 褚士瑩，是這本9堂雙向思考練習課的設計者跟引導者。 在哲學踐行諮商的訓練中，突破自己的工作死角，情有獨鍾生命的提問。 他從看懂菜單的概念，領悟廚師與自己的對話； 他從「閱讀空氣」引導跨出主動傾聽的第一步； 他模仿「昆蟲複眼」，讓人生有各種角度來解析自己，脫離自我中心， 他設計辯論袋鼠有幾條腿？創造溝通零落差「場景」。 如果我們從來看不見自己說的話，就看不見自己的未來； 看不見別人說的話，就看不見我們與他人的關係； 如何讓每一次的對話都能一點點幫助自己克服「盲聽與盲說」的障礙？ 如何讓每一次的對話都能一點點找到自己的核心價值？ 改變並非遙不可及，但改變需要有方法， 找對了方法，你就會著迷改變帶來的無限興奮和人生質量。 每一次對話，都是一次的思考。 本書特色 設計菜單可以看見對話力？獨唱還是合唱可以找到自己的聲音？ 壓力特別大想吃什麼就是你和世界的關係？ 24道褚士瑩精心設計的課後作業練習，獨家解鎖對話的障礙！ 這本書介紹的九個工具，都是我這幾年在「對話力」哲學思考工作坊中， 覺得最重要的對話工具，同時也是九把進入思考的鑰匙。 我想要使用讓我情有獨鍾、古老而純粹的蘇格拉底對話方法， 希望讓還沒有機會親自參加我的哲學思考工作坊的人， 也能夠安心的打開一扇通往邏輯的窗戶， 窺探思考對話的世界，體驗能在日常生活中踐行的哲學。__褚士瑩 1.這次帶來九堂對話課，幫助你輕鬆掌握成功對話的關鍵！ 2.書中豐富的舉例和作業練習，幫你建構全面性的思考邏輯，能在對話當中游刃有餘！ 3.「在對話中總是有些壞習慣，該怎麼辦？」，提供十個思考對話的好習慣，一起進入思考對話的世界！
【電子書】話語！啟動宇宙最驚人的共振能量（暢銷紀念版）
你的話語，就是你的世界， 光靠說話，就可以讓你脫胎換骨！ 二十世紀最受歡迎的心靈大師──希恩， 失落的說話經典，華文首次出版！ 光是換句話說，就能讓你的生活更好過…… 《話語！啟動宇宙最驚人的共振能量》是「新思潮」始祖級的靈性導師──希恩逝世後，學生整理她的講稿、筆記、備忘錄的菁華，首度譯成中文出版。希恩指出，生命中所有的不利局面，常常是由虛妄的想像一手打造的！ 要改變「積習已久」的自我想像和潛意識，需要練習，而最實在、最有力、最容易上手的工具，就是我們說出口的話──其實，每個人都在使用話語的能量，只是大家都沒有意識到。 如果你認為人生已經糟到無法改變， 話語將是你垂手可得的最佳救贖！ 語言的振盪力量可以傾向好的或壞的，你我每天都在不知不覺中接收語言所導致的各種結果！現代人太過輕忽日常的語言、口頭禪、聊天的話題，以為這些是無足輕重的小事，然而，我們說出口的一切，將會慢慢烙印在潛意識裡，產生化學變化，影響我們生命中的一切。 ✘總把「自嘲」當幽默：潛意識沒有幽默感，會把自嘲變為現實。 ○用讚美和感恩與奇蹟共振：發送良善的意志，在潛意識建立「黎明」的畫面。 ✘看到人就想「訴苦」：這只會讓「苦」不斷重演，形成惡性循環。 ○用美好的禱詞展開每一天：你會發現生命不斷出現奇蹟和驚喜。 ✘別「懷疑」美好不會永遠：光想著要先吃壞蘋果，反而吃不到好蘋果。 ○像孩子般毫不懷疑的享受願望：我們活在「恩賜的系統」中，你本來就擁有美好。 ✘少詛咒、批評、謾罵、說氣話：別讓破壞性話語和負面情緒，違反愛的法則會導致短路。 ○信心喊話帶來平靜：勇敢「與逆境面對面」，逆境就會自然消融。 ✘探聽、談論「別人的事務」：八卦會把你出賣掉，多把心力花在「讓自己更完美」的事！ ○帶著神性的熱情祝福自己和他人：你對別人說什麼話，別人就會對你說同樣的話。 ✘有問題、狀況就先「說No」：邪惡來自人類自己內心的忘想──你唯一的敵人自己！ ○用話語啟動神性的力量：讓邪惡的意象從你的世界消失。 只要能正確修煉說話的技巧和使用的字眼，我們便有機會啟動神性的力量，改變潛意識、改變自己的世界。在「看到黑影就開槍」、負能量有理的年代，是時候來個「說話節食新運動」，為自己「預言」美好的未來！ 話說對了， 世界就跟著變好了！ ●近30個真實案例，見證共振能量的運作：放下忿恨後，重新迎回所愛男子的女性；跟隨「直覺」去較貴的商店，卻如願買到較超值商品；毫不擔心，放膽付出，雜誌社老闆用十分便宜的價格把內容豐富的雜誌賣給讀者的，結果數百萬、數百萬業績源源湧入…… ●70句實用的祝禱範例，用語話更新你的人生：「現在我期盼令人歡迎的好事以出乎意料的方式出現。」「我將匱乏的重擔卸下給內在的神性，我就得到許許多多！」「我是和諧的、平衡的，並充滿吸引力。我現在將屬於我的事物都帶到我身邊。」「我的良善意志如一座堅固塔樓將我包圍，現在，我將所有敵人都轉變為朋友，將所有衝突轉變為和諧，將所有的不義轉變為公義。」
【電子書】正念溝通力：關係更親密
什麼是正念溝通？ 透過正念引導，人際關係又會產生什麼效果？ 一步步跟著案例與說明， 你將更懂得如何展開一場好的溝通。 生活中的所有關係都需要溝通， 透過正念引導， 讓彼此關係更緊密，溝通更順利。 本書特色 ◆以實際故事引導，讓你更懂正念溝通的好 書中收錄各類人際關係的案例故事，分享他們因學習正念、練習有效的方式所帶來的改變。讓直升機父母，真正理解如何放手讓孩子獨立學習；讓不同家庭背景的男女，以理性處理兩人的關係；用正念溝通化解婆媳問題……透過故事，讓人了解正念溝通的好處。 ◆正念小工具與引導語QR code 重點篇章提供正念小工具與QR code，讓你隨時可以練習釋正念溝通的方法，泰然自若地重新掌握溝通力，建立良好人際關係。
【電子書】你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習
從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。 以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。 日常對話案例分析 X 非暴力溝通練習實踐 X 生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。 總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是⋯⋯」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。 真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。 諮商心理師陳亭亘從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。 第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通
【電子書】說真話不得罪人的方法：拜託他人、要求、勸導、拒絕、反對⋯⋯日本藝能講師教你如何正確回話，不惹人厭，還讓對方心甘情願。
•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 •已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定曾經這樣糾結過。 不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 & 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 & ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 & ✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， &「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 ✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 & ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： ✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 ✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 & ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 ✔「什麼？為什麼是約今天……。」 ✔「真可惜，我一直很想要……。」 & ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 ✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 ✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 & 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 & 最佳賣點 & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
【電子書】母湯喔！說話得罪人，你卻不知道
好心辦壞事，無心得罪人，是最不划算的人生失誤！ 直率和白目，其實只有一線之隔！ 如果不注意，那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係！ & 「你看起來好累喔！」「平常有空要運動運動。」「哎呀，我遲到了！」「你好棒喔！」 這些經常掛在嘴邊的話語，居然會讓你得罪人卻不自知！？ 原本的好意關心，聽在人耳裡卻是多嘴無情。 自以為的做自己，看在人眼裡卻是蠻橫無禮。 這是因為我們的有禮都成了無體。 本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞，獲得意想不到的好感與機會！ 言行不失禮，是CP值超高的人生提升技巧！ & 當你感到疲憊時，聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」， 你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎？ 如果你跟別人有重要約會，對方遲到了卻只說「哎呀，我遲到了！」「我走錯路了」， 你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎？ 又或者，你也從以上例子看見了自己的影子？ & 因為沒禮貌，許多人在毫不自知的狀況下，喪失了許多工作上的機會； 因為沒禮貌，許多人在自以為好心幫忙時，傷害了身邊的人； 因為沒禮貌，許多人在不知緣由的情形下，成為不受歡迎的人。 & 本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家，她以多種情境舉例，讓你知道： 1. 常見的失禮言行有哪些（你會大吃一驚，因為都是你常說的話、常做的事），該如何避免？ 2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應，以減輕壓力並保護自己？ 3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士？ 4. 遠距工作時代，應該注意哪些線上會議禮節與重點？ & ◎這些話最好不要說 「你看起來很累」➡避免外在的描述，可以問：「你最近是不是很忙，沒睡好？」 「你應該要多運動」➡在不了解他人生活習慣的情況下，應避免多餘的揣測。 「好可憐喔」➡這句話只顯得高高在上，一點安慰的作用都沒有。 「就跟你說」➡只是想強調自己是對的，毫無說服力可言。 「我很閒，一起喝杯茶吧」➡也許你只是想表達可以約在對方方便的時間，但「很閒」的說法非常失禮。 「大家都在做」➡人家是為了得到你的肯定，沒必要潑冷水。 「我遲到了」➡這只是說明狀況，不是道歉。
【電子書】口才的力量 ：蘇秦、商鞅、晏嬰，成為頂尖話術大師的全方位說話指南
歷史故事x口才分析x實際演繹 50種千錘百鍊的說話技巧，讓你輕鬆說服他人、贏得信任、扭轉局勢！ 以豐富的史料為引，本書精選五十個出自《史記》《春秋》《左傳》《戰國策》《晉書》《新唐書》《宋史》《資治通鑑》的故事，帶領讀者由淺入深，一步步了解與掌握口語傳播學中的語境、態勢、內容、形式、目標、手段、角色、對象與心理。 這些見證過歷史興替的縱橫家、謀士、宰相與名將的故事，除了強而有力地證明了口才魅力與說話藝術的重要性，更讓我們得以從邏輯性、表達力、策略性、即興度和影響力進行深度分析，以史為鑑，提煉出五十個實用說話技巧。 歷史上曾有多少次驚心動魄的局面最終憑藉著一場對話而徹底翻轉已不可考，會說話不只能改變命運，甚至有可能改變歷史。會說話是種超能力，學會表達方法，一開口就打動人心，掌握溝通主導權，任何場合都應對自如、隨時上臺都侃侃而談！
【電子書】扭轉結果的溝通技巧大百科
～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作個人篇 馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。 本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
【電子書】關鍵說話術：成為談判高手必學的白金法則
談判就是清楚地表達自己!談判並不是要證明你比對手更高明些，而是為了取得更多的利益。你能夠在談加薪的時候，讓你的上司覺得那是理所應當的事情，你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服，你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器，那麼，你就已經達到了你的談判目的。如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法，就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題，取得理想的效果。我們是否需要談判？只要我們需要和別人交際，並且想要透過說服他人，滿足自己的利益，我們就一定需要談判！談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問，只要你想獲得利益，並將利益最大化，你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
【電子書】有梗：超過55個對話梗，只要照套運用，電梯簡報、打動異性、求職面談、社交應酬，讓「說得好」改變你一生
生物化學博士，原本是內向理工男， 卻是第一個在美國《大衛深夜秀》節目中，表演脫口秀的亞洲人， 甚至還受邀到美國白宮記者協會晚宴演出。 & 他是黃西，自我介紹的第一句永遠是： 「我是黃西，黃瓜的黃，西瓜的西！白天製藥，晚上搞笑！」 （這是一種什麼自我介紹梗？） & 他當著2,400名觀眾，調侃了當時還是美國副總統的拜登， 表演結束後，拜登卻特地走向前跟他握手聊天…… 有梗2分鐘，改變一輩子。 & 他說自己在美國新創公司上班時，內鬥頻繁，壓力很大， 工作一年好不容易做出些成績，卻發現一些剛畢業的同事， 一進公司就被提拔成了他的上司， 只因他們善於溝通、說話有梗，讓人容易記住與親近。 & 原來，說話有梗不是天生的，是一種可透過實踐學得的能力， 如果你害怕在公共場合表達觀點、總是羨慕別人的幽默風趣， 黃西特別公開他超過55個對話梗， 你無須跟他一樣那麼會說脫口秀，只要照套運用， 以後遇到電梯簡報、想打動異性、求職面試、社交應酬， 對方一句「哇，你說得好」，這2分鐘往往就改變了你今後的人生際遇。 & ．為什麼我說話這麼有趣？ 有梗的基本結構就是鋪陳＋包袱，包袱就是一種笑點。 最適合用來描述，生活中極為平常但真實發生的糗事。 && 一個新司機上班，同事問他來的路上順利嗎？（鋪陳） 「我開車開得很順，但不知道為什麼路上有好幾百人在逆向行駛。」（包袱） & ．說生僻題材，要記得轉回大家熟悉的話題 朋友聚會，某人說自己現在是固體和液體的移動專家， 眾人不解問，可以說得通俗點嗎？ 某人答：「就是送外賣的呀！」 && 問問自己，你可以把你的專業，用通俗且讓人容易記住的方式表達嗎？ & ．不勉強裝嗨，低調也能很有梗 假期結束，很多同事帶了家鄉特產來公司。我說，我也帶了很多，都是肉； 大家問：「在哪呀？」「在我身上呀！」 黃西說，最棒的梗就是自嘲，而且是低調的自嘲。 & ．應景的幽默，能引起共鳴 尾牙聚餐，同事非要你表演節目。 你就說：「沒問題，我來表演一段退、堂、鼓。」 & 全家出遊，兒子就是不願意跟大家合照， 你可以回：「你現在不願拍照，長大後怎麼跟人證明你以前真的好看過？」 黃西總說，場景是最好利用的梗。 & 17個超簡單方法，超過55個可以照套的梗， 只要你會用一個，電梯簡報、打動異性、求職面試、應酬社交，不再坐立不安。 & 萬一你拋了梗，其他人沒反應，該怎麼救？書裡有答案。
【電子書】黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
【電子書】贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課
本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... & 本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己& & 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 & 式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自 & 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、 & 抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活 & 好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業 & 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中 & 最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的 & 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！ & 四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。 & 語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！ & 身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！ & 舞之章 從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
【電子書】人間遊戲：「PAC模型」⤫ 36種日常心理遊戲，洞悉人的性格與心理狀態，迅速和各種人有效地互動
“我們與他人的互動，其實只是我們在玩的各種遊戲” 推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克．伯恩從人際交往中， 洞察自我與他人的性格與心理狀態，提出一種有系統且相當有效的心理治療方法── 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA） 「你渴望做出什麼樣的改變？」 本書將提供你一些線索，幫助你理解現在的處境， 跳脫遊戲，寫自己未來的人生腳本。 ◆◇ ──────────── ◇◆ 精神科醫師艾瑞克．伯恩發展了現代心理治療最創新的途徑，其最暢銷著作《人間遊戲》自一九六四年問世以來，暢銷不墜，累計銷售超過五百萬冊，是心理諮商的經典著作。數十年前，這本書徹底改變了人們對基本社交互動過程的理解，即使到了今天，它同樣令人驚異且深具啟發性。 除了有意從事諸如諮商、教育與組織發展等專業領域的讀者，作者深入淺出的敘述方式，讓一般讀者也能由藉由本書，對社交場合的程序與儀式、消遣、遊戲有了更客觀的認識，知道周圍有多少人在玩遊戲，由此對他人與自己的行為產生一種新的認識，同時對人格結構有初步了解。 Psydetective-貓心（龔佑霖） 兩性安全感心理作家 紀可恩 社工師、每天簡單學社工＆樹光Treelight主編 黃珮瑛 諮商心理師 施如珍 頭陀心理諮商所所長暨國際TA協會合格心理治療師（CTA）及國際TA協會溝通分析預備講師（PTSTA） 魏渭堂 中臺科技大學兒童教育及事業經營學系退休副教授、諮商心理師 專業推薦！（依姓氏筆畫排序） ※內容構成 書中第一部分扼要說明分析並清楚理解心理遊戲的必要理論。第二部分涵蓋各個遊戲的介紹。第三部分則是臨床和理論資料，若加上原有理論，讀者可在某種程度上理解何謂「不受遊戲影響」。 ►►「PAC人格結構理論」 伯恩指出，在任何時刻，處於社會群眾中的任何人，都會展現出「父母」（Parents）、「成人」（Adults）或「兒童」（Children）其中一種自我狀態，並且按照不同程度的意願，從一種自我狀態轉換至另一種。這種自我狀態並非一種「角色」，而是真實存在且可觀察的，引導出特定的心理診斷。 ● 父母自我狀態：我們用自己的經驗將養育者內化，在特定的環境條件中啟動時，回應的方式就會像父母其中一人（或具備父母地位的人），包括相同的表現、姿態、詞彙和感受等。 ● 成人自我狀態：得以客觀自主評估現況，以不帶偏見的行為方式，表達自己的思考過程、察覺的問題或帶出的結論。 ● 兒童自我狀態：當內心帶著早年固著的舊事物，在特定情況下被觸動，我們的行為反應就會如同還只是小男孩或小女孩時會有的反應。 例子： 「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 →「我們應該談談，我當然想知道原因！」（「成人－成人」） →「你總是批評我，就像我爸爸！」或「你什麼事情都要怪我。」（「兒童－父母」） ►►心理遊戲的類型清單 伯恩將心理遊戲描述為一系列持續進行的互補曖昧交流，導向定義明確且可預期的結果。也可以說，遊戲是一組循環的交流，經常反覆發生，表面上看似合理，實際上有著隱藏的動機；或者，用更口語的方式來說，遊戲是一系列帶有陷阱或「鉤」（gimmick）的行動，是造成人們心情沮喪、彼此傷害的重要原因。根據常見的場域與出現情境的不同，可分類成生活遊戲、婚姻遊戲、派對遊戲、性遊戲、黑社會遊戲、諮商室遊戲，以及善行遊戲等。 例子： 「你為什麼不－是的，可是」遊戲，最常出現在派對和各種團體遊戲，包括心理治療團體等。若將之代入到他人向你尋求像是感情建議的情境，就能迅速了解這個遊戲的目標顯然是為了追求曖昧的交流；表面上看似符合「成人－成人」的溝通模式，實際上卻是一方表現成「兒童」，另一方卻轉換成睿智的「父母」，亟欲提供幫助與撫慰。 伯恩的原意，絕非主張一個人有意識地操弄，或刻意混淆他人而進行這些遊戲；正因為有時並非刻意為之或在無意識的情況下，以致一場遊戲可能會困擾你長達數十年之久，猶如身陷囹圄。幸運的是，當我們有所覺察時，隨時都能從遊戲中跳脫出來，主宰自己的人生。
【電子書】寫給女人的實用說話手冊：妳若會說話，到處吃香
本書特色 & 展現女性魅力的23個說話練習 & 好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。 & 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ & 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的23個方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。 & 編輯推薦 & 優美、高雅的談吐是女性魅力的外顯，是展示知識、智慧、能力和氣質的主要管道。巧舌如簧是一種能力，談吐自如是一種風度。一個女性有沒有氣質，只要她一開口說話，便清清楚楚、表露無遺了。 &
【電子書】看人的本事：說話前先讀懂對方想聽什麼，建立好關係
★令張國立、李昌鈺、哈林、撒貝寧讚歎的王牌識人術！ ★《王牌對王牌》特邀「讀心神探」、《快樂大本營》特邀心理分析師，教你秒速掌握識人關鍵！ 掌握讀心識人法則，看人看到骨子裡！ 善用心理暗示，激發自我潛能！ & ˙輕鬆學會冷讀術，快速贏得陌生人信任 ˙學會微表情識別技術，看人不走眼 ˙從看懂到免疫，給自己打一針謊言疫苗 ˙從頭像到文字中蛛絲馬跡，看破社交平台隱藏的眉角 ˙職場溝通四兩撥千金，人際關係獲利又雙贏 & 你想要獲得以下好處嗎？ ˙讀懂另一半隱藏的心事，讓兩人關係更親密 ˙讀懂孩子的內心話，成為他的最佳支持者 ˙讀懂上司、客戶的想法及期望，工作事半功倍 & 讀心不是為了操控他人，而是為了與人相處更愉快！ 明明深愛另一半，卻跟他總是爭執不斷？ 為了孩子盡心盡力，孩子卻不領情你的保護照顧？ 工作努力勤奮，卻總是不討主管的喜歡？ 客戶對合作案表現出高度興趣，卻又臨時變卦？ 以上情況是否經常發生在你的生活中？ & 其實很多時候，我們的努力若沒有建立在「滿足對方心理」的基礎上，就很難贏得對方的欣賞和喜歡。說話更是動輒得咎，所以無論在職場還是生活上，我們都需要學會一種讀人識人的方法，讀懂他人心思，調整自己的言行舉止，從而建立良好的人際關係。 & 本書作者是知名讀心師，精研心理學，看過五百多本專書，透過簡單遊戲和深入淺出的教導，帶你迅速get最實用的識人小技巧，不僅讓你大受歡迎，還能活出最真實的自我。 &
【電子書】能說、好聽、不帶刺的高段說話術
明明是好心，但總是讓人不滿意， 明明沒有想刻意傷害誰，結果卻是讓別人拂袖而去。 生活中，十有八九的不愉快是因為不恰當的說話方式引起的! & 話說得再多、再動聽也未必有用，關鍵要說到點子上， 語言優美固然是好事情，關鍵是要說到別人心裡去。 & 人從呱呱落地的那天起，就會哭，在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀， 在尚未能寫出自己的名字時，就學會了或簡單或複雜的表達方式。 然而有些人一直到終老也未必能學會把話說得討人喜歡。 究竟什麼是最討人喜歡的說話方式？ 有人以為口齒伶俐便是會說話，以為言語優美便是口才好， 以為一味去稱讚別人、拍別人的馬屁就是一個八面玲瓏的人。 這恐怕只是一種誤解，人們運用語言的目的，是交流思想，而不是表現口才。
【電子書】蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版）
說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。 & 在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這麽多人，其實完全明白說話有多重要。 & 這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因爲：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視爲幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。 & 我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。 & ──蔡康永 & 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★好好的說話，讓對方知道你在乎，就一定會更靠近幸福。
【電子書】就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧
世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！ 只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！ 55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！ 就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！ ■ 別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。 本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！ ■ 用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。 ■ 出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。 Tip 1 說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。 Tip 2 不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 Tip 3 開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。 Tip 4 適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。 Tip 5 展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。 ■ 90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項 x 55堂說話課 x 300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！ 55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價 只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！
【電子書】你一定要開始，才能很厲害！：王勝忠老師的人生勵志課，殘酷世界中，讓你善良強大的40句話
成功法則×成功思維 改變人生×創造成功 & 你不一定要很厲害才能開始， 你一定要開始，才能很厲害。 & 坐而言不如起而行，做任何事情，開始最不容易， 若能勇敢踏出第一步，那麼就離成功不遠了。 任何領域的達人都有其過人之處， 每個人的際遇不同，每個人成功的訣竅也不同， 但是可以確定的是， 他們之所以會有令人稱羨的好表現與成就，都有一個共同點， 就是敢於行動的實踐力， 有了開始，才有機會夢想成真。 沒有人一開始就很厲害， 但是每個成功的人都是越來越厲害的， 所以，當你有任何想法，起心動念之時， 勇敢踏出第一步，向前邁進吧！ & ───｜40堂在殘酷世界，讓你善良強大的勵志課｜─── PART 1 成功法則 成功不是未來才有，而是從決定那一刻起，持續累積而成。 再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。 建立自信、征服恐懼最快速直接的方式，就是找一件你害怕的事情去做，然後得到成功經驗。 一個人最大的資產是希望，最大的動力是勇氣。 人生豐功偉業的建立在於知，更在於行。 磨練，使人難以忍受，使人步履維艱，但它能使人站得更挺，走得更穩，擁有更堅強的鬥志。 向成功者學習，要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。 人生有高峰就有低谷，有驚喜也會有困惑；你目前在哪裡不重要，重要的是你打算將來要去哪裡。 做重要的事，永遠是重要的事。 成功者永不放棄，放棄者永不成功。 & PART 2 成功思維 沒有天生的贏家，只有不斷努力的勇者。 累積小成功，成就大未來。 達成目標沒有捷徑，唯勤而已。 你不一定要很厲害才能開始，你一定要開始，才能很厲害。 努力重要，而有時選擇比努力更重要。 不放手，直到夢想到手！ 一個承諾，一輩子的堅持。 想贏，就要先不怕輸！ 這個世界的美好之處，不是取決於我們所在的位置，而是我們前往的方向。 思維決定行動，現在決定未來。 & PART 3 改變人生 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。 你曾贏過全世界的難，最後卻輸給自己的懶。 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。 把焦點放在結果，你將不會看到改變；把焦點放在改變，你將會看到結果。 遇到挫折，華麗轉身，優雅面對，你將遇到更美好的自己。 如果你不是忙著成長，就是忙著死去。 習慣的養成，決定能力的達成。 競爭對手也可以是合作夥伴。 就算做你不想做的事情都有可能會失敗，倒不如冒險去做自己熱愛的事。 生活沒有目標，猶如航海沒有羅盤。 & PART 4 創造成功 你可以不讀書，但是你不可以停止學習，若是要有效學習，那麼讀書是你可採行的方式。 天賦不夠，用努力來補。 簡單的事情重複做就是專家，重複的事情認真做就是贏家。 一帆風順固然可喜，乘風破浪更讓人回味再三。 凡是決心取得勝利的人，是從來不說不可能的。 把握機會重要，做好準備更重要。 改變心態，就能改變你的人生！ 紀律是良好習慣的養成，也是自我要求達標的重要關鍵。 創造個人競爭力：我們應該拚的是現在，比的是未來。 挑戰極限，就是創造自己的無限可能。
【電子書】社交力：從會哈囉開始 要有好人緣，就要敢瘋狂
你是在哈囉？還是你連哈囉都不會？ 許多人和陌生人說話都會感到拘謹， 建議你先考慮一個問題：為什麼你跟老朋友談話不會感到困難？ 你要設法把陌生人變成老朋友！ 建立你的社交力，一切從說哈囉開始！ & 通常人們對「瘋狂」二字都會感到望而生畏，然而在《辭源》的解釋裡，還包含著鮮為人知的另一個方面，那就是對事業的十分投入，忘我追求。李陽借用「瘋狂」的合理內涵，神形兼備、恰如其分地反映出他的教學風格。他對「瘋狂」的註釋是：百分之百的投入！忘我、忘物、忘時！排除一切雜念、克服膽怯、樹立信心！打破傳統、突破極限、淋漓盡致地挑戰自己的潛能。 & 「瘋狂」代表著人類超越自我的精神，代表著對理想的執著追求，代表著對事業忘我的全情投入，代表著不達目的絕不罷休的激情。人一旦有了這種瘋狂，做任何事都可以成功，何況攻克口才！ &
【電子書】99%的溝通，都是在解決情緒問題！：讀懂別人的情緒，把話說進心坎裡，晉身溝通高手的42個說話技巧
當當網讀者近100%完美推薦 真正的溝通高手，不是辯才無礙， 而是能精準讀懂對方「情緒」，繼而說出擊中對方心坎的話！ ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你—— 你是否常常覺得—— ◆很努力找話題，聊天仍頻頻冷場？ ◆說的道理明明都是對的，對方卻不領情？ ◆不小心就從溝通變爭論，最後沒有達成任何共識？ ◆自己口才很好，說的話卻常被無視？ 這是因為，我們都弄錯了溝通重點，事實是： 有效的溝通，是讀懂對方的「情緒」，而不是說清楚事情。 溝通是情緒交易，良好的溝通就是善意的情緒互換， 只有讀懂別人的情緒，溝通才能進行，進而讓對方接受我們的想法， 若光是與人講道理、擺事實，只是你自己單方在說話，「溝通」是不存在的。 本書作者於心理溝通領域浸淫10年，累積了大量職場與生活實戰案例， 提出五大溝通法則，對應豐富案例，讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧，即學即用， 從此讀懂聊天對象情緒，一句話說到對方心坎裡，在職場與生活中皆遊刃有餘！ ★這書買來已經看了三遍，書裡的很多方法都很有效果，現在溝通對我來說不再是難題。 &
【電子書】能說會聽：超人氣的攻心說話術
他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他就絕對不會接受你的意見。你知道別人愛聽什麼、不愛聽什麼嗎？這裡教你，這就要「看」人說話，邊「看」邊說，邊說邊「看」。能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要急於幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
【電子書】會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！
古希臘寓言中說道：「舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也可以用最惡毒的言詞來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。」可見，說話大有學問。 --問題是，你真的會說話嗎？ 你為什麼不敢開口？ 其實恐懼是正常的！這代表你對自己將要說的話正在慎重考慮。大家開口前都會心跳加速，怎麼樣克服恐懼才是你要考慮的事情。千萬記得：其實大家都一樣緊張。 你為什麼做不到自來熟？ 總有那個誰誰誰在社交場合可以游刃有餘，好像跟每個人都一見如故，這是什麼巫術？其實，只要你表現得越自然，對方也會放鬆下來。仔細想想，為什麼你跟朋友相處時不會緊張？因為你熟悉他們。那麼：先觀察你將要「一見如故」的陌生人吧。 你為什麼不敢說不？ 即便做一個什麼都說好的人，別人對你的印象卻往往是由無關的事情所決定的，不學會開口拒絕的話，反倒容易對自己與他人帶來困擾……不用擔心，這裡有七種無聲無息又不得罪人的拒絕方法！ 你在戀愛中撒過謊嗎？ 善意的謊言是必須的嗎？真話有時候其實很傷人，尤其是那些難以解釋清楚的事情。說不說不來跟你愛不愛對方有什麼正相關嗎？在感情中說謊是被允許的嗎？ 其實這是一本超級實用的說話指南！ 口才是可以訓練的！本書提供即學即用的口才方法，幫助大家開口說話，解決困難，讓你在生活中、職場上、社交場合內無往不利！
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】不會說話很吃虧：最強社交說話術
有時，一句話能把人說笑，也能把人惹惱!這個世界上每天都有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位；當然，也有許多人因為口笨舌拙、詞不達意而四處碰壁，心灰意冷。口才的好壞關係你的成敗，每個人都要在說話上下點功夫，把自己變成一個會說話的人。怎樣的人才算是說話懂得分寸的人？『話說不到位不行』說不到位，別人可能不瞭解不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意！『話說得太過頭不行』要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩！『話說得不巧妙不行』太憨實，有時會招來恥笑；太絮叨，有時會招來反感；太直露，有時會招來麻煩；太幼稚，有時會令人瞧不起。在不同的場合需要做不同的事，同樣的，在不同的場合也需要說不同的話。說話的技巧不是天生的，但你可以透過學習，使自己變成懂說話技巧的人。
【電子書】一起喝杯咖啡吧！：27道人際溝通與烘焙美食的邂逅
用一杯咖啡的時間成為溝通大師 從甜點烘培中領悟人際溝通的關鍵技巧 & 透過系統化的學習與訓練 強化人際溝通的互動力 開創豐富的人生 & 25年烘焙業 20年講師 27個工作、生活場域中你我都會發生的人際故事 卡內基訓練 &知名人氣講師 劉昭榮 精彩傳授 & & 無論是家庭中親子溝通，求學階段的同學情誼，或者是進入職場中的人脈經營，人際溝通總是扮演著關鍵性的作用。劉昭榮運用20年的講師經歷，透過本書說明，從小開始跟人的關係，就像畫一張人脈心智圖一樣，隨著時間與環境的變化，每一條線逐漸的越畫越長，不斷的擴張，漸漸的，形成了自己的人際心智圖，每個階段或有不同的人出現，有新的會出現，有人會離開，但那種人與人的聯繫，甚至藉著對方而連結到另一個人，這些人在自已的生命中，或多或少的教會了我們一些事，帶來歡樂，甚至帶著我們進入先前無法預知的世界，為了這樣美好的人間來往，自已需要保持單純、誠實的心態方向，才會有更強的來往。 & 承認每個人都有其獨特性，藉著在建立自我品牌上的努力，無論何時何地都抱著感恩的情懷跟對方親切的來往，相信逐漸地會創建出彼此的共鳴區，讓共好的時光拉長。 & 烘焙人際關係的兩大重點：「烘」的時候需要「熱忱」，「焙」的時候需要「耐心」。 & 人際關係的建立與維護，如果把它變成一門學問，覺得就失掉了人際來往的本質，它就是生活的一部份，跟我們從小喜歡吃糖開始，到長大後總把甜點列入使人幸福的食物一樣，自然輕鬆且單純的跟他人來往，這件事沒有太高深的學問，就像生活中的烘焙產品一樣，用心去了解，全心的去建立，貼心的維護，就可以享受到自已烘焙出來的人際關係，帶給自己豐富生活的機會。
【電子書】人氣王、冷場王的話術決勝點
學習人氣王的說話技巧，探討冷場王的失敗原因， 成為能讓周遭充滿歡笑的人！ 「大多數人都會因為誰都講得出來，單純又簡單的事情而笑。」 搞笑沒有你想得那麼複雜！ 只要搞懂概念、用對方法， 不管是誰都能辦到！ 努力找話聊、積極參與話題、模仿電視主持人的搞笑或吐槽， 卻常常搞到冷場，讓現場氣氛降到冰點，尷尬到不行。 為什麼會這樣？明明已經很努力了， 卻總是適得其反，還被大家當成怪人…… 有些人可以輕鬆把大家逗笑， 自己搞笑卻經常冷場…… ──關鍵到底是什麼！？ 別擔心！你只是用錯了方法。 你目前在他人眼中是個多糟糕的「冷場王」都沒有關係， 只要擁有「我想成為人氣王」的意識、學習意願以及這本書就夠了。 本書由精通「IMPRO」即興能力的日本節目企劃撰寫， 為你指引「受歡迎」的道路， 讓你從朋友、同事眼中的句點王、冷場王， 蛻變成為人見人愛的「人氣王」！ 走到哪，歡笑聲就跟你到哪！ ↓↓關鍵在這裡↓↓ ○人氣王&& &在意的是人 ×冷場王&& &在意的是哏&& & ○人氣王&& &重視吐槽的「空檔」 ×冷場王&& &重視吐槽的「話語」 ○人氣王&& &懂得如何自嘲 ×冷場王&& &被害妄想特別嚴重 ○人氣王&& &會用平常的表情講不尋常的事 ×冷場王&& &只會一臉跩樣講普通的事 ○人氣王&& &說出來的話和情感一致 ×冷場王&& &說話好聽卻言不由衷&& & ○人氣王&& &對社會或自己毒舌 ×冷場王&& &對眼前的人毒舌&& & ○人氣王&& &懂得善用沉默 ×冷場王&& &過度恐懼沉默 本書收錄45篇人氣王VS冷場王的比較， 不光教你受歡迎的訣竅，也帶你了解失敗的原因， 全面掌握人氣王的話術決勝點！ 本書特色 ◎對比人氣王vs冷場王的思考方式，不光教你如何受歡迎，還會探討導致冷場的原因！ ◎每篇末尾的「一句話總結」，帶你快速掌握重點！ ◎豐富的正反面教材實例說明，馬上打通你的話術任督二脈！
【電子書】不動氣溝通：不踩雷的零失誤攻心說話術
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】攻心為上：說話高手訓練班
說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。但不要那樣，那樣做很危險。當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。
【電子書】丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術：回話帶點鋒芒，有個人風格又不戳人底線的說話藝術
FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道21萬超人氣訂閱， 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐， 教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！ 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡，可以隨身攜帶、隨時膜拜！ ★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ （自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石， 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語， 化解許多離奇事件與突發狀況， 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境， 她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！ Ivy Chao（風格旅行家） 小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家） 吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 我是查理（知名YouTuber） 洪雪珍（斜槓教練） 紀斯豪（最帥文青） 理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber） ──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列） 說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！ 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？ 先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？ 做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！ 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？ 先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？ 既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！ 【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？ 在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問， 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！
【電子書】社交心理和溝通技巧的必讀聖經
社交心理和溝通技巧的必讀「聖經」 勵志聖經：卡耐基之人性的弱點與優點 ￭實用的人際關係著作￭卡耐基思想理論精華￭挖掘人們體內的弱點￭擊敗人類生存的憂慮 卡耐基所著之《人性的弱點》與《人性的優點》的濃縮精華本。二十世紀偉大心靈導師巨著，歷史最暢銷的勵志經典。他告訴現在的年輕人，愈早讀卡耐基的作品，人生就愈早獲得成功！ 卡內基成功學的奠基之創作 亞馬遜網站心理排行榜叢書 濃縮卡耐基思想理論最精華的部分 本書是卡耐基成功學奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論最精華的部分。該書創作於二十世紀早期，當時美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往。 本書作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。 作者講述的許多普通的人們，透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。 全球各種版本累計銷售已逾千萬冊 本書一上市就風靡全球，被翻譯成全世界的譯著，全球總銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書。
【電子書】高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局
～麻省理工最重要的溝通課～ 拜倫教育基金潛心15年研究成果， 如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險， 以有效溝通打破對立僵局？ 還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？ 你們談得怎麼樣？ 這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」， 我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。 為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。 事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。 只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。 但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。 【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】 是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為： ．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車） ．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題） ．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學） ．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實） 最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。 ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神， 在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。 當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態， 談話很容易會不歡而散。 拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。 這套系統為世界500強公司， 包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods） 用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率： ．找出我們沒有說出口的內在對話 ．注意你在分享的「動機」 ．找出你所屬社運組織的核心衝突 ．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話 ．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法 最後你會漸漸具備一種能力—— 能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。 我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。 肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時， 你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。 為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道， ——我們開始行動吧！ 本書特色 ◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO的溝通領域工具。 ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！ ◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。 各界推薦 ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者 ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（Gwen Ruta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁 ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（Van Jones），夢想企業（The Dream Corps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家 ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（John Mackey），全食超市（Whole Foods Market）執行長 ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind），共識建立協會（Consensus Building Institute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人 ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（Christine Bader），《企業理想主義者的進化》（The Evolution of a Corporate Idealist）作者 ◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（Hazart Inayat Khan，蘇菲教派創始人）
