【電子書】頂尖業務的50個最強問句：世界銷售冠軍告訴你，「懂提問」就能當場成交！
爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！ 鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要， 世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。 累積下載突破400萬次的日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，主持人青木毅獨創「提問型業務技巧」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程，傳授業務必修「50個最強提問」秘技，只要問對問題，就能輕鬆開啟客戶怎麼都不願就範的緊閉心扉，導引他們直視心中未知欲望、進而刺激實際行動，給予他們合情合理、買到懷疑自己的花錢理由。只要精準掌握每個Why當中的How，不出3個月，頂尖業務絕對非你莫屬。 無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！ 「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」 你以為自己在做業務，其實只是說明產品。 從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。 他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。 頂尖業務的超強武器： ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」 當個業務，「懂提問」，是必須的！ 突破顧客心防必學的「50個最強問句」 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機 客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」 業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」） 客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」 業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」） 客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」 業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」） ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話 業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」 客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」 業務：「這話怎麼說？」 業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」 業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」 客戶：「這是不可能的。」 業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」 客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」 業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」 ★★★日本亞馬遜讀者4星好評推薦★★★ 「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」 「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」 「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」
【電子書】超越地表最強小編！社群加薪時代讓你幫自己每月加薪20%：社群經營達人冒牌生不藏私最完整圖文教學，FB、IG、LINE、YT……自媒體變現全攻略
社群經營達人冒牌生手把手教你如何下廣告、如何找業配、如何增粉、如何變現，你不需要很多粉絲也能賺錢！ 這本書是給想自己創業的，想經營臉書、IG替自己賺錢的， 想了解經營Podcast的，想學會怎麼規劃YouTube頻道的朋友。 疫情以後怎麼做社群！ 社群平臺那麼多，到底要用哪一個才是對的？ 分析現在最熱門的LINE官方帳號和IG的神祕面紗！ 自媒體必備的工具書！ LINE官方帳號、臉書官方沒說的事，這本統統告訴你！ 不要再只是把IG當作玩玩而已，透過這本書，讓你每月加薪20％！ 自序／疫情後的數位化挑戰 Hello大家好，我是冒牌生，這本書是我成為冒牌生十週年的紀念。 這兩年世界有很多改變，我也經歷了一些人生的巨變，就在我成為作家、經營社群，累積一點知名度後，接到了許多業配合作的機會。 2017年寫完上一本書後，我陷入了低潮。一次失敗的玻尿酸隆鼻醫美手術，導致右眼失明，鼻子重建了十幾次，至今臉上依然有疤痕，右眼也是失明的狀態。 這件事曾經鬧上新聞版面，但更嚴重的是，我開始屢次質疑自己存在的價值，我怕右眼失明會讓我成為一個廢人，臉上的疤痕會讓我成為一個怪物，不受人待見。更擔心再也沒辦法錄影、拍照，經營社群和個人品牌。 人總要在最痛苦的時候，才會思考未來的方向，我也在住院休養的時候遇到了改變契機，也讓這本書有了誕生的機會。 那時候，我發現照顧我的男看護阿杰，平常的工作是一名汽車鈑金工人，於是我問道：「這個工作是體力活，你能持續做多久？」 阿杰告訴我，他今年28歲，結婚後生了兩個小孩，由於工作長期需要搬重物，會落下腰痠背痛的問題，他也不知道自己能做多久。 我隨口一提：「那你家還有在做什麼嗎？」 阿杰說，他爸爸在苗栗種柚子，於是我讓他帶著筆電來病房，一步一步的教他架設FB粉絲專頁，以及如何下廣告。在10天內，累積了超過1萬名粉絲，並協助他用社群的方式，幫爸爸賣柚子。 這個舉動，不但讓阿杰開啟了另一個斜槓，也讓我發現其他的可能。我可以運用自己的經驗，幫助有需要的人，從無到有建置專屬社群，並且幫助他們從中開創事業。 秉持著這個想法，我後來受邀開了非常多的社群課程，從NIKE、Toyota這些大企業，到全臺各地的政府單位；學生類型也從保險業務、直銷品牌到小資經營的美髮師、霧眉師，甚至是民宿業者、年紀略長的小農……，各式各樣的族群，我幾乎都教過。 這些實戰經驗更讓我察覺到，企業小編所需要的技能，與校長兼撞鐘的個人創業者所需的社群技能大有不同。所以，這本書的內容不只是著重在社群經營，更是要協助個人創業者，快速找出願意消費花錢的客群。 在這邊也分享兩位上過課的學生案例： 一位從事美髮業的學生，原本粉絲人數不到1000人，來找我學廣告投放，之後一個禮拜大概花3000元廣告預算，然後拿到了2.4萬元的訂單。 還有一位從事紋眉的美容業經營者，她原本的Instagram的粉絲人數不到1000人，在學會了用「疊加」的方式做活動，一個月花1萬元預算，得到了17個新客人，一個客人的平均消費金額是7500元，扣掉廣告成本，她大概賺了將近12萬元。 所以，如果你需要的是如何快速從社群經營找到客戶，那麼這本書或許有可以幫助你的地方。 沉澱這些年，我們經歷了新冠肺炎病毒的影響，口罩戴了又脫、脫了又戴，但更重要的是，很多商家需要快速完成數位化轉型，不然就會被時代淘汰。 粉絲是需要培養的，流量是需要累積的，從2011年成為冒牌生到現在，我才發現自己寫了超過十年，細數這十年的成績單： &寫了8本書，累計銷量超過10萬本！ &開了兩堂線上課程，累積銷售金額破百萬元！ &建立了7個粉絲專頁，累積追蹤人數超過150萬人！ &FB個人粉絲專頁追蹤破74萬人，Instagram追蹤人數破16萬人！ &Podcast（線上廣播）累積下載量超過100萬次！ &負責經營的YouTube頻道，6個月平均每支影片的點閱率破5萬人次！ 這一切，都是從我經營個人品牌開始的。你可能會感到好奇，為什麼這些數字看起來很厲害，可是你卻不認識我？ 其實，每個社群的意見領袖就像一座燈塔，有一定的照射範圍，會觸及到適合自己的族群，也就是所謂的「同溫層」。因此，為了突破自己的同溫層，我也陸續用匿名的方式，經營其他的社群平臺，並且都取得了不錯的成績（例如YouTube和Podcast）。 我們經常會在媒體上，看到中國直播電商的蓬勃發展，隨便就是億來億去的，但是那樣的發展模式，不一定適合臺灣的社群生態。這是因為除了地區差異之外，每個人所經營的社群，會有不同的客戶群體，每種群體產生的生態結構和客層，也是不同的。簡單來說，適合團購媽媽的經營方法，不一定適合內容產出者。 這本書是寫給想自己創業的、想透過經營Facebook及Instagram替自己賺錢的、想了解如何經營Podcast的，以及想學會怎麼規劃YouTube頻道的朋友。 那麼到底該怎麼做呢？在這本書裡，我會用自己親身輔導的商家，以及這十年來的經歷，告訴你疫情後的數位化挑戰——我們該怎麼在這個瞬息萬變的數位浪潮中，做出最適合自己的布局。 2018年，我曾出版一本經營Instagram的書《超越地表最強小編：社群創業時代》，受到了很多人的喜愛，也因此受邀到高雄樹德科大演講。老師告訴我，他為了研究Instagram的經營，到書店找了很多書，只有那一本他看得下去，因為那本書裡有深入淺出的社群教學，更有一個活生生的人，真誠地記錄著他的成長、他的學習，以及他的經驗累積。 希望這本書也一樣，讓我們在經歷世界的巨變後，繼續為自己的夢想再堅持一次。
【電子書】Martech實戰聖經：不再浪費行銷預算！自有數據X精準投放的關鍵利器，為你找到真正客戶、獲取更高營收！
【榮獲112年度 經濟部中小及新創企業署 金書獎】▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ChatGPT一夕爆紅，AIGC撼動業界Martech是每個行銷人不可錯過的機會！▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂Mar（行銷） X Tech（科技）的市場規模，到2027年將超過5000億美元！Martech之父史考特．布林克（Scott Brinker）指出：「結合行銷、科技及管理的Martech將是未來行銷的主流趨勢！」當前的行銷人最常面臨的瓶頸：◆關鍵字廣告越來越貴◆SEO效果不如預期◆平台演算法不斷修改◆行銷預算無法達到預期的成果……Martech善用人工智慧、大數據、雲端運算與平台整合，各個擊破過往行銷工具的缺陷：◆在對的時間，發出對的訊息，瞄準對的客戶◆將行銷活動個人化，提升客戶體驗和轉換率◆在整個客戶旅程中，持續創造客戶價值◆讓行銷預算真正能夠帶來公司營收本書作者是屢獲殊榮的Martech專家達雷爾‧阿方索（Darrell Alfonso），提供了一個清晰的Martech框架，告訴行銷人如何理解與選擇各種形式的行銷科技，根據組織的需求、規模和預算，並透過監控和管理，在組織內發展 Martech。包括：◆有哪些Martech工具可以幫助我的公司？◆該採用怎樣的Martech工具？◆如何培訓Martech人才？◆推行Martech會遇到的內部阻力？◆如何整合不同的Martech工具？只要你發現自己的公司符合以下指標：◆追不上數位變遷的腳步◆行銷作業重複性高且需要人工完成◆不依靠技術支援就無法完成行銷◆手邊的資料檔案很混亂◆屬於快速成長的組織Martech就是你最重要的解答！&&
【電子書】顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
【電子書】機率思考的策略論：從機率的觀點，充分發揮「數學行銷」的力量
你的策略能否成功，是由「機率」決定的。 運用本書的方法，你可以找到「勝率較高」的策略，更能達成目標！ 行銷，易學難精，這本書將傳授你最實用的、從市場和消費者偏好出發的精準策略！ & 做行銷、制定策略，可能有幾千幾百個考量因素。 但是，看似各不相同的產品、品類的市場結構，其實都具有相同的「法則」。例如在大眾消費品的情況，其消費型態是呈現「負二項分配」（Negative Binomial Distribution）。 你的策略成功與否，是由「機率」決定的。 而機率，某個程度上是可以「操作」的。 因此，挑選贏的機率高的市場或競爭對手，把經營資源集中投入，也就是去打「贏面高」的戰爭，當然勝算就高。 & 本書的兩位作者，都在家庭日用品大廠寶僑（PG）美國總公司的行銷部門歷練過，他們對於全球市場的市調、需求預測，擁有多年經驗，逐漸發展出成功率高的數學模型。 兩人之後都加入「日本環球影城」（USJ；Universal Studios Japan），帶領這個幾乎落入谷底、來客數降到低點的主題樂園，起死回生，從2010年起業績不斷成長，以精準的行銷策略、主題活動帶動，例如2014年7月開幕的「哈利波特魔法世界」，就造成大轟動；2015年更創下1,390萬人次的入園紀錄，而單月175萬人次的紀錄，更超越了日本東京迪士尼的紀錄，被譽為行銷界的奇蹟。 然而，這不是奇蹟，而是精準的策略擬定與執行。這本書從消費者的偏好（preference）開始，最終推導出行銷策略應該怎麼做（觀念與實務）、行銷人應有的準備與思考、以及可運用的工具箱。 & 本書重要觀念： 市場結構的本質，就是消費者的偏好。 消費者的偏好，是由品牌價值、價格、產品性能所決定的。 而行銷策略的焦點，只有三個：消費者的偏好、認知度、鋪貨率。 & 而這些都是數字，再搭配上機率、統計的基本概念，就能規劃出更成供的行銷策略。 讓行銷策略回歸理性、邏輯，強調可預測的結果，這是兩位作者的初衷，也是閱讀本書的最大收穫。 &
【電子書】闖出人生好業績：百億超業教你活用「業務十力」，解決人生難關，逆勢翻轉、完美達標！
有一種能力， 可以創造高績效，讓人脫貧翻身， 也能處事圓融、達成雙贏， 就算遇到困境，還能展現韌性、度過難關， 無論哪個行業或職務都派得上用場， 那就是──「業務力」！ ★ 身處亂世，人人都該必備的生存競爭力 ★ 累積二十餘年的業務實戰經驗，奠定4年賺4千萬的成功基石 ★ 業務十力╳七大生活場景╳五大好習慣，讓人生無往不利 ★ 作者版稅收入全額捐給「創世基金會」與「世界展望會」 ◎ 不只有業務才追求業績，你我都重視 許多人認為，「業務力」是業務人員追求業績的能力， 但除了在學校要看分數、在職場要看績效， 其實，在人生各階段與各方面，都跟「業績」有關。 業務力不只是推銷、交易能力， 更是一種思維，幫你在重要時刻度過人生大小難關， 無論你是不是業務，這是人人都必須具備的能力， 更能迎接挑戰，保持達標、堅毅的心態，創造不凡的人生。 ◎ 從不擅溝通晉身業務一姐，靠業務力突破困境 暢銷理財書《我用波段投資法，4年賺4千萬》作者陳詩慧， 從業績掛零到成為百億訂單的超級業務， 她也曾創業失敗，又東山再起，成為斜槓創業家。 許多人問她：「妳是如何突破當下困境的？」 她發覺，正是當業務時積累的經驗與能力，幫她度過人生逆境， 如今，她不僅涉足便當餐飲業，也成立電商平台、YouTube頻道與Podcast節目。 ◎活用「業務十力」，搭配七大生活場景，業績翻倍 回首過去二十餘年的業務實戰經驗， 她歸納出「業務十力」，才能讓她破關斬將，甚至脫貧致富── ．眼界：從限制中，看到的都是機會 ．不服：小歸小，但不服小 ．懂吃：見面三分情，吃飯六分情 ．會穿：準備戰袍，穿上自信，也穿出專業 ．能算：數學不好沒關係，對數字要敏感 只要將「業務十力」重新組合， 靈活運用在職場、人際關係、投資、創業等七大場景，就能快速解決問題── ．眼界＋不服：從限制中看見機會，憑藉不服輸的精神成為暢銷書作家 ．認輸＋歸零：能屈能伸，一切皆能放下，反而看到新機會，成功二度創業 ．識人＋能算：累積正確人脈，累積對數字的敏感度，搶下百億訂單 最後，本書還有培養業務力的五大好習慣， 無論是遭逢任何挫折與逆境， 都能靠業務力幫你順利克服、實現目標， 讓你活得篤定、有自信、闖出人生好業績、致富翻身！ &
【電子書】年收百萬自媒體經營術：一個人也能成功創業！
蕾可要說的，不只是與粉絲交心， 進而創造出百萬年薪的粉專創業故事！ 她還想說的是，面對人生困境， 你也可以靠著做自己喜歡的事，重拾熱情， 在網路世界開啟人生的新篇章！ 蕾可不藏私，將全盤分享心法與經驗， 帶你找到你的特色與專長， 跟著書中的五個章節，創、造、營、修、維 就算只有1千多粉絲，也能成為年收百萬的網紅。 ＊「創」帶著你，打好社群平台的基礎 跟著蕾可一步步建立個人品牌，把握平台、受眾、風格三元素，學習經營社群與自己的訣竅，再加上蕾可觀察數據與分析的個人心法，你也能踏出成為網紅的第一步。 ＊「造」教你如何產出帶有風格與特色的內容 找到自己的專長，再加點新鮮感，就能創造別人學不來的風格，只要持續創作不懈怠，就能坐等流量轉換成商機，也別忘了好好運用蕾可面對酸民的小建議喔！ ＊「營」揭露增加收入的經營密碼 對蕾可來說，粉專經營之道無他，唯有好好對待粉絲。如同對待朋友般，敞開真心，設身處地為大家著想，同時不忘肩負的信任，選品堅持龜毛到底，反而擁有一票鐵粉。 ＊「修」 當網路聲量愈來愈大，經營內容愈來愈複雜，下一步該怎麼走？蕾可精闢分析粉專成長的各種可能，分享經營路上的各種困難，陪伴你度過粉專經營的修行之路。 ＊「維」 蕾可以忠於自我的態度，不隨波逐流，打造獨特的個人品牌，更逆勢而行，不追求粉絲數量，以里長伯精神看顧每一位粉絲，不只賺了收入也賺了信任與友誼。 想開粉專、當團主的你， 請先聽聽蕾可怎麼說，熟讀五大心法，再開始你的行動！ &
【電子書】2040數位行銷圈客法則：用全新行銷4P與顧客建立連結，讓商品熱賣又長銷
2040年將迎來真正的數位社會， 5年後，仍在做同樣事情的企業將會被淘汰， 創造顧客連結點，正是生死存亡的關鍵！ & 此刻處於中場的我們擁有巨大優勢， 超前部署數位革命的下半場戰役！ & 產業實例＋完整理論， 打造你的全新行銷思維！ & 世界正以驚人的速度改變，在數位革命的局勢中，本書將教你跳脫坐以待斃的狀態，運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。 & 本書作者奧谷孝司曾任職於無印良品，開發出多項熱賣商品；岩井琢磨曾任職於日本第二大廣告公司博報堂DY。 & 兩位作者在書中舉出豐富的業界案例，如亞馬遜、沃爾瑪、宜得利、lululemon等全球知名企業，說明當今企業面對的課題不只是通路數位化，而是必須進行以數位為前提的商業模式變革，才能在數位時代下存活。 & ◆橫跨多種產業的實例，一窺數位時代必備的商業變革： & ▶▶宜得利── 早在新冠肺炎爆發前，便推出「到店取貨」與「兩手空空購物」服務；疫情爆發後，也為顧客創造出便利的體驗，減少被傳染的風險。 & ▶▶YAMAP── 提供登山地圖app，即使在無訊號的深山裡也能使用。DOMO計畫則建立了「連結人與山」的顧客價值，產生最棒的良性循環。 & ▶▶snaq.me── 以訂閱制的「點心宅配」來配送歡樂，出於「產品即服務」的信念，根據顧客反應來彈性改變產品內容，時時與顧客保持連結。 & ▶▶沃爾瑪── 推出「將食材送進你家冰箱裡」的服務，以冰箱作為與顧客的連結點，成功建立和顧客之間的信任關係。 & ▶▶亞馬遜生鮮── 超市裡齊備的商品與顧客構築出廣泛的連結，店內的智慧購物車具有結帳功能，挑選完商品後，只要推著購物車走出店外，就能完成結帳。 & ＊＊＊ & 新冠疫情帶來的衝擊，造成戲劇性的數位轉換， 如今，5週內便可能發生5年的進化， 5年後，仍和現在做同樣事情的企業將會消失！ & ▌想要與顧客保持連結，你必須自問三個最重要的問題： 1. 使顧客想要與我們保持連結的「顧客價值」為何？ 2. 我們要採取哪些行動來實現「顧客價值」？ 3. 那是其他公司無法模仿的「顧客價值」嗎？ & 不論在哪個時代，決定企業生死的關鍵都是顧客。唯有在顧客有困難時出手相助的企業，才會在顧客心中留下印象。 & 數位革命重視的是「時時與顧客保持連結」；一家企業是否值得連結，是由顧客來決定。假如沒有價值，顧客與企業的連結便會中斷。對此，我們必須要重新有深刻的認識。
【電子書】好故事的力量：從靈感挖掘、打造結構到講出令人難忘故事的秘訣
我們生來就想說故事和聽故事！ & ★只要7個步驟，每個人都能滔滔不絕的說故事 & 生活中故事無所不在，寫作、聊天、社群貼文、限時動態、直播 甚至行銷文案、上台報告、履歷自我介紹等等的背後都要有好的故事！ & Ø知名作家袁瓊瓊、華語首席故事教練許榮哲專文推薦 Ø2020 Chanticleer國際圖書獎準決賽入圍（Semi-Finalist 2020 CIBA Book Awards） Ø榮獲2021獨立圖書獎金獎（Gold Winner 2021 Indie Book Awards） Ø榮獲2021讀者票選全國最優良圖書獎銀獎（Silver Winner 2021 Readers’ Favorite） & ▼其實我們每個人都在聽故事，也想說故事 在這個資訊爆炸、流動快速的時代，每個人獨自滑著手機讀各式各樣的故事，彼此卻越發寂寞，也越發想要在社群發聲。這個時候故事就能發揮核心的影響力，說得好不僅可以提升個人影響力，也能凝聚群體的連結關係。該怎麼開始說故事呢？ & 遵循基礎7步驟，說一口好故事一點都不難！ 1.選擇一個你想講的故事。 2.整理出故事的結構和故事框架。 3.將場景設置和人物視覺化。 4.讓情節在你腦中上演，就像在看一齣默劇一樣。 5.大聲地講故事，試著用自己的聲音來投射出你所視覺化的圖像。 6.將故事記下來，但不用逐字背誦。 7.練習講這個故事，直到能夠自然地說出口。 （＊建議輔助使用書中提供的故事工具：故事板、故事地圖與心智圖） & ▼無論是自我探索、家族書寫到行銷宣傳等領域，都需要一個好故事！ 收錄21位作家說故事的技巧與心法，透過4大結構剖析每個故事的前世今生。無論是打磨寫作技巧的成長冒險故事、定錨行銷切角的個人職涯亮點故事、傳承世代精神的家族書寫，到跨越國界的民間故事，都有最詳盡的分析與練習。在書寫、演說，甚至行銷宣傳上，故事都會是最有力的工具，會說、會寫好故事就是最佳的裝備。 & 任何需要書寫以及傳播的地方，故事無處不在！ ◆各式文類寫作（文字創作、腳本、回憶錄、家族誌等） ◆議&題倡議演說 ◆行銷宣傳文案———等都需要好故事 & ▼生活到處都是故事，用提問釐清故事結構，打造出每個獨一無二的故事 本書作者凱特・法瑞爾是推廣二十幾年「說故事」工作坊的老師，多年運用說故事的力量拿下多項計畫贊助金，並編輯撰寫成冊。利用反覆在「文字編織：講故事計畫」工作坊中操作使用的說故事方法，告訴讀者從不同角度的提問來發想、聚焦、打磨、述說自己獨一無二的故事。無論是定義自我的故事、童年故事、人生試驗與冒險的故事、家庭故事等，都可以透過發問開始。例如該如何找到自己獨一無二故事呢？ & 用9個提問找到自己獨一無二故事的關鍵指南！ 1.回想是在哪一年，你開始產生與他人期望不同的自我概念。 2.在那一年，或任何一年中，回想一段你發現新自我的時間。 3.記下多年來你所觀察到的自我特質，並與一件事聯繫起來。 4.回想一次自己展現出過去不知道的能力，而感到驚訝的時候。 5.嘗試繪製一條自我探索的時間軸，列出從最初到現在的時間點。 6.描述時間軸上每個要點的關鍵事件，以及你當時對自己的認識。 7.畫一個文字雲、心智圖或是列出所有能定義你的基本自我特質的列表。 8.從中選出最核心、最能定義你的特質，並且與一個事件配對。 9.將關鍵事件建構成一個故事曲線。 & 即刻開始精彩的旅程，讓我們一起說好故事吧！ & 本書特色： ◆一次解析「說，好故事」的要訣 ◆4大結構解析每則故事的前生後世 ◆7個步驟掌握打造故事的心法 ◆21位作家獨家分享創作歷程秘辛 ◆溝通、寫作、行銷、療癒，一個好故事就可以完成 &
【電子書】業務學，保證拿下訂單的流程
日本亞馬遜排行榜第一名，出版三天馬上再版！ 每年1萬5,000人搶著學，課程價值50萬日圓的業務技巧。 ◎被客戶拒絕時，別忙著沮喪，先分析他不買的理由。 ◎最強成交話術：「我沒記錯的話，誰誰誰也有這樣的困擾。」 ◎每次打電話過去，總回我：「抱歉，他不在公司」的總機，如何突破？ 本書作者今井晶也，是日本最強代銷公司「賽雷布利克斯」的行銷總監， 社內約有500名業務員，每天會透過50到100通的電訪幫客戶賣東西。 從摸得到的實體商品、到看不見的服務，從一次性消費到月付型的定期採購。 因此，一個月至少能取得50萬筆成交大數據。 透過這筆龐大的數據分析，銷售就無須死纏爛打，能從科學的角度， 找出客戶為什麼想買、為什麼不買、猶豫什麼、如何破冰、甚至成交。 本書便是根據這些數據，整理出保證拿下訂單的標準流程。 ◎銷售不能死纏爛打，我用事實說話 業務得有好口才？作者跑業務時，從不說服對方，只拿過往成功案例。 然後適時補上一句：「我沒記錯的話，誰誰誰也有跟你一樣的的困擾。」 萬一還是被拒絕？這很正常， 關鍵是你要問出他「不買的理由」然後修正。 ◎頂尖業務都很重視的基本功 菜鳥業務會吹噓：「本產品榮獲○○獎」、「品質保障」，這樣說客戶不會理； 老業務會先拍馬屁、客戶說東你不敢往西，但這招只在老顧客身上管用。 頂尖業務只思考兩個問題： 「我的產品能解決客戶什麼問題？」、「客戶買了這商品，能得到什麼好處？」 最糟的業務呢？他們會為了刷存在感，出現一堆NG言行（書中有檢核表）。 ◎年年吸引萬人搶上課的推廣流程 作者獨創三二一客戶分析法，寫出來的報告「比客戶自己還了解自己」， 再搭配策略性破冰技巧，遇上任何個性的人都能跟他聊不停。 （本書提供完整圖解示範） 越來越多客戶居家上班，要如何約見面？作者有成功約訪的最強450字， 打電話到客戶公司，老遇到「抱歉，他不在公司」這種總機，要如何突破？ 客戶有意願了，但就是做不了決定， 頂尖業務如何跟催，才能找出雙方都能接受的方案？ 日本最強代銷公司的月月50萬筆大數據分析， 從科學角度，找出保證拿下訂單的標準流程。 推薦者 暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安 威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務權威／吳育宏 【編輯推薦】 這絕對是一本孩子會希望父母讀過的書。在編輯過程，有種終於知道自己的傷痕來自哪裡的暢快療癒感，同時也理解了父母的難為。但我們要做的不是清算過去的痛苦，而是謹記教訓，將眼光放到「未來」，努力打造對雙方都友善的教養環境。 海蒂老師以一貫真誠的筆法，剖析親子間的種種課題。正如書名所揭示的，教養是合作，是親子的雙人舞，也如其他的人際關係，平等與尊重永遠是好好溝通的關鍵。儘管親與子生來就有某種上下位階關係，導致我們不習慣以合作的方式相處，但這本書可以是個起點，陪你慢慢練習、找到適合自家的合作模式，進而培養出能夠尊重他人、相信自己有價值、以勇氣迎戰困境的孩子。我相信，在這條漫長又艱辛的人生路上，這是父母能給孩子最珍貴的禮物。 &
【電子書】麥凱銷售聖經：人人都能發掘自我潛能，成為銷售精英
全球最受歡迎TOP5演說家、被美國《財星》雜誌譽為「萬能先生」， &《紐約時報》暢銷書作家哈維・麥凱， 傳授至高無上的銷售熱情、態度與技巧， 讓你忘掉《推銷員之死》，成功邁向銷售顛峰！ 作品榮登《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍連續22週， 著作被翻譯成42種語言，暢銷80國，銷量突破1000萬冊！ 你是渴望成功的鬥士嗎？ 哈維‧麥凱傳授實用的銷售技巧，以及指引你邁向成功的詳細地圖！ 但願人人都能對銷售和成功得心應手。 哈維‧麥凱是世界的著名人際關係大師，也是全球五大頂尖演說家之一。麥凱在此書中用詼諧幽默的語言分享他的銷售智慧及實際經驗，十分實用。麥凱教導讀者如何銷售、如何完成業績、如何建立使命感與成就個人事業巔峰。 ▍操之在己，相信自己，一個人就可以改變世界。從一開始教我們要先尋找良師、向傳奇學習，到如何銷售自己、打磨自己的最佳賣點、發掘自己的潛能，留給別人深刻的印象，同時也要做自己，不違背自己的本心。 ▍強調觀想的力量，人從下定決心要成功的那一分鐘起，開始成功。如果要成功，就必須要下定決心。夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想，列出目標清單，一項項完成，並多發揮自己的想像力，讓幻想成為現實。 ▍要堅持不懈、充滿熱情、愈挫愈勇。放棄者是永遠的輸家，逆境是最好的教育，不要害怕被拒絕，不要把被拒絕當作失敗，要從自我懷疑中找出自己的自信。除了堅持之外，也要讓自己喘口氣，但也別放鬆太久。而要如何爭取夢寐以求的工作，邁向卓越？要愛上工作、胸懷大志、信任直覺、誠實、培養自尊，不可以喪失品格，並充滿熱情。 ▍如果想把世界握在指尖，就要磨練好自己的社群媒體技巧。除了面對面的銷售，在這個網路流量高的時代，運用網路、社群媒體也很重要。好好經營數位版的客戶服務，多利用各種社群網站除了營銷自己，更可以了解不同客戶的興趣，確保發出的訊息可以被清楚接收到。 本書是麥凱長達半世紀的實戰銷售生涯經驗的精華彙整，囊括了關於銷售的技巧與管理、如何激勵自己和如何談判的一切知識。不管你是銷售員還是一般上班族，不管你是剛踏入職場的年輕人還是在職場打滾多年，除了銷售技巧，也能從本書學到如何邁向成功與卓越，以及面對逆境時的處理方式。不只是銷售，更是人生的智慧聖經。 ＊本書為《麥凱銷售聖經》的改版書 &
【電子書】TikTok百萬流量全公開
一本教你TikTok帳號經營、掌握變現機會的書！ 你是否想跟上短影音潮流，初次接觸卻不知從何下手？ 你是否經營TikTok已一段時間，仍無法達到預期效果？ 你是否想提升曝光及知名度，增加變現機會？ 想知道如何讓TikTok粉絲數從0到百萬嗎？ 就是現在，立即向影音行銷大師學習！ 為什麼要選擇Tiktok？因為它是： 1.最有效的工具 2.製作門檻低 3.影片流量高 透過這本書可以學到： 1.TikTok短影音趨勢及各社群差異 2.TikTok的演算機制 3.創作出爆紅帳號和受歡迎的內容 4.提高影片流量和粉絲關注人數 5.帳號流量變現的方法 就讓兩位影音行銷大師617、石總監，將累積多年的心法，提供給想嘗試短影音的創作者， 用Tiktok行銷自己，打造個人品牌！ 「創立帳號時，先想好未來、最終的變現模式，在設計整條變現路徑時，將這條路上對變現無益的事物全部刪除，持之以恆地創作下去，成就正向循環。」——617劉易蓁 「做TikTok是經營人群，不只是滿足自我表達，把自己經營成問題的解決方案，群眾才願意因為你買單。」——石總監 &
【電子書】圖解數位行銷的基礎入門必修課
介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識 誰適合閱讀本書： ．實體銷售不斷下滑，想要透過網路行銷增加銷售機會 ．我想要加強在網路上的能見度，但不知道該怎麼做 ．想要透過Twitter、Instagram、YouTube進行社群行銷 ．想要了解PV、CVR這類的數位行銷術語 介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識
【電子書】短影音流量變現：百萬創作者教你打造最夯自媒體
流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值 & 短影音在社群市場逐漸成為主流，擁有傳統媒體難望項背的擴散流量。它有幾個特點，第一：它能夠在短時間內吸引到觀眾的注意，甚至是獲得粉絲，第二：短影音節奏夠快，可以讓觀看者在短短30秒內學習知識或是娛樂，第三：它的社交屬性非常的強，高流量也帶動更多觀眾轉發、評論。 & && 流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值。因此如果你是行銷或自媒體新手，推薦你朝目前最有流量，最有成長趨勢的短影音社群去經營，成功機率越大。短影音龐大的商機是十分可觀的，所以這也是為什麼現在有這麼多平台推出短影音的功能。藝術大師安迪沃荷名言佳句語錄：「在未來，每個人都有成名的15分鐘的機會」，在短影音流行的時代下，只需要15秒的時間，就有機會讓你紅遍全球，絕對不只是成名15分鐘。 & 各大平台推出短影音功能，創作、想法及企劃需要下功夫 & 除了原本就以短影音為主的TikTok，目前已有許多平台推出短影音功能，例如：Instagram Reels、Facebook Reels、YouTube Shorts、LINE VOOM。你可以試著將你以前拍過的片段濃縮成一部短影音，發佈在各短影音平台上，可能會有意想不到的效果！並不是說短的影片就比較好或是短影片製作比較簡單，短影音相較長影音來說的確更縮短你的製作時間，但在創作、想法及企劃上，是非常需要下功夫的。所以接下來的章節我也會和大家分享有關於短影音剪輯的一些架構，以及如何創作等相關經驗。也希望看完這本書的朋友，以下的內容會對於你的影音創作上有幫助，讓你成為你自己未來的品牌行銷大師，當然，當你擁有流量的同時，還可以開始靠它賺錢。 &
【電子書】How to打造自動賺錢機器
你想賺錢成癮嗎？ 如果失業了，你的存款能支撐多久？ 一本沒背景、沒資歷也通用的生存致富指南， 帶你開啟無限收入計畫，不工作也有錢！ 在全球經濟環境不樂觀的狀況下， 黑天鵝、灰犀牛事件層出不窮，你需要…… 啟動致富腦，轉換思維、改變方式 設計嶄新的獲利模式，打造一個自動賺錢機器， 運用系统，把產品、服務順利銷售出去， 替自己帶來永不斷電的持續性收入！ 你會發現勞力賺錢有限，系统賺錢無限， 創造躺平族也能賺的睡後收入， 讓你在家也能拚經濟，替自己加薪、賺大錢！ 在創造被動收入前，你有想過錢是怎麼賺來的嗎？可能是工作、房地產，或是靠投資股票⋯⋯等等，可以試著想想這些收入有沒有什麼共通點？是不是只要找到共通點，就比較容易開發出創富機制呢？ 建立系統需要一定的時間及成本，在「被動收入系統」完成前，你必須要很努力的工作並花上一些時間準備，在未來，我們無法只依靠一份工作生活，當無法預期的事件發生越多越快的時候，單一收入來源的風險太高，就像把雞蛋都放在同一籃子裡，如果失業、因病無法工作或是公司倒閉，那你將怎麼繼續過活呢？ 當你無法好好處理這些事情的時候，生命將停留在這個高度或是開始走下坡。為了降低風險、提升理想生活的可能性，你需要一台會產生「現金流」的機器，努力「持有」它，並讓它產生穩定且長久的被動收入。 自動賺錢機器講白了，就是設計一套銷售流程，讓系統自行幫你銷售、成交、收單，賺取收入。銷售流程的設計，就好比將領在指揮作戰，將各個環節布局好，只要有流量導進來，就會有一定比例的人被成交。 凡事最一開始肯定會辛苦的，因為無論你是想要靠知識變現、累積資產還是以專業服務獲得收入，都需要花時間準備足夠的能力與資源。成功人士固然有他們致富的方法與歷程，但自己成功是一回事，要有系統地教授並複製這條路給他人，又是另外一回事！本書教你「已經系統化且分析過確實有效的方法」，幫你省去走冤枉路的時間與金錢成本，讓你輕鬆複製系統，短時間內打造出自動賺錢機器，成為百萬富翁！ 本書從各個面向教你如何賺大錢，打造自動致富的思維模式，更重要的是給你一整套具體的實施流程、經典SOP與行動方案，藉由軟體工具的設定讓一切自動化，進一步開發源源不絕的客戶，維持24小時不間斷地成交訂單、創造可觀獲利。只要你有自己的項目（產品、服務），就能透過接建初追轉的銷售模式，建構自動化系統，被動收入將源源不絕湧入！ 成功人士固然有他們致富的方法，然而他人的成功是一回事，能夠有系統地教授並複製這條路給他人，才是真本事！《How to打造自動賺錢機器》教你「已經系統化且分析過的實戰經驗」，幫你省去走冤枉路的時間與金錢成本，輕鬆複製這條致富路，成為百萬富翁！
【電子書】文案力就是你的鈔能力：寫作教練Vista教你打造熱銷商品、快速圈粉的文案密碼
為何說現在是學習寫作最佳時機？ 一本讓你重新愛上寫作的書！ & 後疫情時代，溝通表達的能力代表職場競爭力， 別說你的工作不需要撰寫文案！ & 其實，寫作沒有你想的那麼難！ 本書真實反映職場工作者的寫作需求與現況， 寫作教練Vista教你寫作瓶頸一一突破， 提綱挈領掌握祕訣， 任何人都可成為職場文案大師！！ & 暢銷書作家聯合推薦(以下依姓氏筆畫排序） 王永福（頂尖企業簡報與教學教練） 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 楊斯棓（暢銷作家、醫師&） 愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人） 趙胤丞（知名企管講師） &
【電子書】成交與不成交的距離只有0.01mm
為什麼離成交永遠只差一步？ 為什麼想要Close訂單卻比登天還難？ 每個業務員心中的崩潰提問， 都能在《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》中找到答案！ & Top Sales的字典裡沒有不景氣！ 經濟再不景氣，也有不停成交的偉大業務員。 銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的5W1H成交心法大公開， 讓你輕鬆躋身Top Sales的行列！ & ■ 銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的銷售5W1H成交心法！ 《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》帶領你用5W1H分析法，剖析銷售業界的不傳之祕，一窺喬‧吉拉德也無法完整告訴你的頂尖業務銷售心法，讓你輕鬆成交，成為業績長紅的Top Sales。 & 【成交心法1】 Why 你為什麼要做業務？ 【成交心法2】 What 你的優勢是什麼？ 【成交心法3】 Where 你的市場在哪裡？ 【成交心法4】 Who 誰是你的顧客？ 【成交心法5】 When 何時是銷售的切入時機點？ 【成交心法6】 How 如何磨練銷售技巧？ ■ 如果我能再活一次，我寧可當一名業務，而不是理科學生。＿＿愛因斯坦 連知名天才科學家愛因斯坦都如此感慨，現在的你就擁有這樣的機會！ & 根據調查，世界上80％的富豪都曾經當過業務。而由業務逐漸被擢升為企業的領導者，更是不可勝數。想要躋身進入富人行列，當業務就是你的最佳選擇。 & ■ 成交與不成交的距離只有0.01mm！ 成交與不成交的距離在於你懂不懂得掌握業務的成交關鍵。身為業務，如果你花99%時間，都做著和別人相同的事，那麼只會一輩子庸庸碌碌；唯有懂得掌握那關鍵的1%，才能讓你從不成交的挫折中輕鬆踏入成交的行列。這本書就是要傳授你Top& Sales必備的成交關鍵，讓你每張訂單都能馬上成交！ & ■ 差一點成交的業務員請注意！ 身為一個業務，訂單成交就像上天堂般的快樂，不成交就宛如下地獄的痛苦，無論你是房仲業務、銀行理專、保險業務、百貨公司專櫃或汽車銷售業務……等。只要你想賣東西給別人，千萬記得詳閱書中頂尖業務的成交關鍵，領悟偉大業務員的銷售智慧。 & 好的業務就是「什麼都可以賣，賣什麼都賣得掉！」 翻開《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》， 掌握頂尖業務的成交關鍵， 你就能像跨越0.01mm一樣簡單，馬上輕鬆成交訂單。 &
【電子書】用數據讓客人買不停：Google策略長教你解讀數據，善用對話打造長久顧客關係
學習Google首席行銷策略， 用數據讓消費者自動買單！ & 掌握20％最有價值的顧客， 就能創造80％的獲利。 & ◤線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。 以往，點擊＋購買＝成功； 如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。◢ & 面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。 & Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。 & ▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代： ．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？ ．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？ ．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？ ．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率增加20％？ ．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？ & 商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。 & 本書將結合Google與知名企業實例，教你掌握人性、讀懂顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價值顧客身上。你只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。 & ★從簡單開始著手 儘管大數據當道，但你不需要上萬筆資料，仍能與顧客對話。重點不是處理所有資訊，而是專注在對話中暗藏的重要線索。 & ★問對問題，加深了解 最成功的行銷，需具備好奇心與詢問式對話的基礎。行銷者須思考如何主動參與對話，用敏捷的方式回應顧客，推進雙方談話。 & ★掌握人類天性 數據很理性，但人的行為並不理性。透過強調商品稀有性、促發顧客回應，並採取因應行動，你將讓人性成為你的助力。 & ★找出高價值顧客 有些顧客的終身價值遠勝其他人，找出高價值顧客，以掌握獲利的關鍵。運用本書的CLV試算表，就能迅速得知你需聚焦於哪些顧客。 & ★聆聽正確的答案 根據統計，僅13％的旅客，便創造了航空公司50％的營收。在聆聽顧客心聲時，你必須留意是否有找到正確的人。 & 許多人都想要一舉找到成功的行銷方案，卻忽略了小改變所能帶來的衝擊。事實上，完美的方案屈指可數。 更具生產力的方法是專注在每天做點什麼，以改進你的行銷方式。這些溫和的小進步終究會累積起來，變成無與倫比的成就。
【電子書】記住我、選擇我、替我傳：人人該學的行銷心理學。本來沒興趣、錢不夠，你是怎麼被說服或操弄？ 變得好想要，愉快下單。
◎「線上儲存你的照片」沒人理，改成「線上分享你的照片」半年用戶多5,300萬。 ◎麥當勞廣告「我就是喜歡」（I'm lovin' it），明明沒有「你」字，但你聽了會照做。 ◎同樣一道菜，菜名前加上「本店招牌」，銷量提高18%。 ◎早餐店的店員多問一句「1顆蛋還是2顆蛋？」，營業額竟然多2倍。 那些你本來沒興趣、錢不夠、不需要的商品或服務， 到底是怎麼被廠商說服甚至操弄，然後腦波就一點一點變弱了？ 本書作者王宏偉，曾榮獲有廣告界奧斯卡之稱的艾菲獎、 IAI國際廣告獎（全球唯一連續獲獎者）。 還曾為賓士、BMW、福斯汽車、百度……等全球五百大企業提供服務。 他從自己二十多年的實際操作經驗，發現： 同樣的產品，改個名字，銷量就增長50倍？ 同樣的內容，換個寫法，閱讀量就提高100倍？ 同一款App，廣告語只改了兩個字，半年內就增加5,300萬註冊用戶？ 行銷或創意人員到底如何辦到的？ 原來，所有宣傳活動都可概括為9個字── 記住我、選擇我、替我傳（3M增長模型）。 因為消費者購買的不是產品，而是信號，廠商透過各種行銷管道發出的信號。 超過80個實際案例，歸納出一套有系統的戰略行銷方法。 賓士、BMW、富豪、百度等兩百多個企業實測有效的行銷心理學！ ◎記住我的名字、樣子、價值 行銷心理學的經驗顯示，人的記憶力很有限， 只能記住已經記住的、看懂已經看懂的。 馬雲的公司「阿里巴巴」，你從來不會忘記， 因為：你對這名字本來就有印象。 蘋果產品為啥都i開頭：iPhone、iTunes、iPod……？ 因為重複，你就很好記。 有些品牌，光念就很愉悅：可口可樂、百事可樂、娃哈哈，用意是？ 這也是善用行銷心理學。 為什麼「記得名字」很重要？ 因為名字就是流量，流量就是交易量， ◎產品這麼多，為什麼要「選擇我」：解決消費者的痛點，滿足欲望 人類的心理是趨吉避凶，你想消費或選擇一樣產品 動機在於——要不解決痛點，要不滿足欲望， 「怕上火，喝王老吉。」、「30分鐘必達，超時送免費披薩券。」 要不就撩動情緒給希望：「人頭馬一開，好事自然來。」 用數字說服了你：「○千萬用戶的選擇」、「每年銷量繞地球○圈」。 作者總結出9大爆款文案修辭法、快速賣貨文案四步法， 教你如何利用行銷心理學如何刺激五感，業績馬上有感。&& & ◎替我傳：晒娃、晒自拍、晒美食，都是傳 產品能否大賣，取決於有多少人會「替我傳」。 但別人為什麼要幫你傳？你為什麼興高采烈的「替人傳」？ & 作者以親自操刀的微電影《別讓愛你的人等太久》為例， 分享他如何創造播放量達1億次，成功吸引眾多明星和網友主動轉發傳播。 本書集結腦科學、認知神經科學、心理學、經濟學、信號學等跨學科知識， 揭開行銷底層邏輯——記住我、選擇我、替我傳的行銷心理學。 推薦者 廣告樂血研究院／Wawa 品牌行銷匯創辦人／江仕超（超哥） 只要有人社群顧問有限公司執行長／陳思傑（傑哥） &
【電子書】品牌的技術和藝術：向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力
這時代要賣的不只是商品，更是洞察人性的故事 & 全聯、高鐵、左岸咖啡、茶裏王廣告成功背後的推手之一 奧美集團首席策略顧問、廣告鬼才葉明桂三十八年功力首度傳授 網路時代人人都要有的洞察力和故事力 & 好廣告需要創意與策略， 更需要找到觸動人心的那把關鍵鑰匙！ & ▏這是一本老師傅的精華！ 如果你是行銷人或商人，本書將啟發你推廣商品的點子； 如果你是開店的老闆，本書可以教你差異化定位； 對於從事數位行銷傳播的工作者， 本書將補足你數位傳播所需要加強的品牌專業。 「你相信世界上有這麼一間左岸咖啡館嗎？」&& 「我希望有！」 & 擁有三十八年廣告界經驗，葉明桂擅於精準觀察現代人需求與世代價值觀的變動，成功打造 左岸咖啡館、麥斯威爾咖啡、茶裏王、高鐵、全聯等50個著名品牌。透過品牌形象建立的 案例經驗，葉明桂將與讀者分享他的說故事心法，教你說出打動人心的好故事。 葉明桂以十幾篇文章來釐清與說明一些概念與方法（定位、創造品牌、客戶服務、如何產生極棒點子、如何開會、如何寫商業文字），並以案例故事分享這些虜獲人心的廣告及熱銷商品的創造過程。讀者不止看到了精采的故事，並得以學習到諸多know-how，本書是廣告行銷人員極佳的學習和參考書，即使不從事廣告行銷的人也能從這些案例和文章中獲得啟發並且受益！& & ▏向桂爺學到的一件事（節錄） & 當一般人醉心成功目標，相信成功後才能帶來快樂，阿桂卻在我當小AE時就教我要反向而行，先專注在做什麼能帶給你快樂，把成功先忘記，也因為無欲則剛，成功會自然隨之而來……我在廣告界超過二十年，銘記於心，回頭一看，阿桂教我這簡單道理就是成功之道。──呂豐餘，奧美集團董事總經理 & 阿桂教我說話要像講故事一樣動人，寫字要像下標語一樣精準，做策略要像切腹一樣果決，對夥伴要像愛人一樣多情，工作要像信仰一樣虔誠，對長官要像子女一樣孝順。──劉靜鈴，因賽思顧問合夥人 & 將軍不能離開戰場！阿桂是少數仍親自提案的大官！他說：「將軍一旦離開戰場，刀鋒就鈍了，就準備被取代吧！」這是我從阿桂身上學到，至今仍奉行不渝的阿桂教條！──王興，前威訊通訊台灣董事總經理暨大中華區媒體業務副總裁 & 阿桂可以說是我廣告生涯啟蒙的導師之一，如果要說一件我在阿桂身上學到的事，而且只說一件的話，那應該就是他那種永遠以孩子般的眼光，對再世俗不過的議題提出哲學性問題的能力，能夠適時的提醒他身旁的工作夥伴不忘初心。──許菁文，前騰訊集團市場與公關部總經理 & 關於做事與做人的哲學：工作時，阿桂老師反覆強調「品牌化就是擬人化」；生活中，他身體力行傳達出「做人也是在做品牌」。 ──郭心悅，葉明桂前特別助理 & 離開奧美以後，常常想起阿桂，他的眼神是一種標準，他的輕鬆泰然自若是一種風度及自信，而這兩件事構成了我印象中優秀廣告人的形象，當然最鮮明的就是阿桂。──鄭以萍，前陽獅中國主席兼首席創意官 & 做廣告我向阿桂學到，要有死硬的熱情，自虐的壞血。就是要想出別人想不到的點子才算數。工具只是事後諸葛，好奇與好勝才有原創。人們買驚喜感動，不買廣告！──董洽，前WPP學院執行副院長 & 對與對的選擇，策略中的策略，問題背後的問題……桂爺教的永遠是最正統的知識背後最有啟發性的感悟和方法。桂爺給我的不是專業能力，而是提升專業能力。──許言，前加推科技行銷長 &
【電子書】發黑的香蕉怎麼賣？：從「不需要」變「好想要」！看見、讀完立刻買單的文字技巧
★日本亞馬遜「廣告・宣傳」持續霸榜No.1 ★網路、平面紙媒皆適用 寫對文案，再難賣的商品都有救！ & 好評推薦 丁菱娟 影響力品牌學院創辦人｜于為暢 個人品牌事業教練｜林育聖 文案的美 負責人｜林郁棠Elton 文字力教練｜張忘形 溝通表達培訓師｜鄭緯筌 「Vista寫作陪伴計畫」主理人──按姓氏筆劃序 百億業績推手超強文案技巧大公開！ 締造業績總額突破100億日圓， 擅長「把難賣的東西賣出去」的暢銷文案寫手， 親授不需面對面、不需接觸，就能賣到手軟的暢銷文案技巧大全。 行銷文案不是單靠文章表現力締造結果的技術， 而是尋找賣點、展現其魅力的技術。 學習行銷文案不需要出眾的才華，不需要感性，即使對寫作和修辭沒信心也沒關係。只需要學對方法、反覆練習、實際運用。 除了「抓訴求」和「下標題」，本書還會教你「引導文案」、「內容文案」、「活動企劃」、「廣告測試」和「版面設計」等旁敲側擊的小技巧。 【1～5章】如何抓訴求 行銷文案最重要就是「抓對訴求」=「你要對誰說什麼」，這是寫文案最強大的地基。 【6～15章】提升文案力 下標題固然重要，但引導文和內文也很重要。這幾章教你「我該怎麼說」，也就是人家常說的「表現手法」。 【16～20章】用「其他技巧」輔助文案 具體來說，即「活動企劃」、「廣告測試」、「版面裝飾」、「心理學技巧」、「傳統紙媒與網路的異同」，全是提升廣告效益的重要拼圖。 對行銷文案一竅不通的初學者，學完之後馬上成功： ˙照護機構在人事經費縮減80%的情況下，成功透過徵人廣告徵得所需的優秀人才。 ˙在疫情衝擊下開幕的健身房，成功透過IG廣告保住客流。 ˙對總是毫無回應的429位電子報訂閱戶送出線上減重諮詢簡章，有3人簽約報名。 ˙僅僅改變了糙米粗糠暖暖包在網路販售頁面上的幾行文案，販售數字就比去年同月多出10倍。 ˙平均有10人來參加就很棒的冷門講座，成功募得130人參與聆聽。 ˙第一次使用聯盟行銷（成果報酬型廣告）的新手，即順利賺到12萬圓的佣金。 &
【電子書】社群故事圈粉術：將流量變現，讓興趣為你工作
◎頂尖創作者都在用的心法！ IG超人氣似顏繪畫家「街頭故事 李白」以自己的經驗為基礎， 教你如何將自己的興趣以對的方式讓對的人看見， 讓你不只「將興趣當成工作」，更能進一步「讓興趣為你工作」！ & ◎零基礎也能輕鬆上手！ 親身經歷＋詳細解析＋範例分享→深入淺出教你打造超人氣社群！ 品牌價值設定＋故事體驗設計＋培養社群影響力→用故事力將流量變現！ & ◎社群人、行銷高手都說讚！ 六指淵 Huber（無限設計學院創辦人）、林啟維（連續創業家，「Portaly 傳送門」產品總監）、 Riven林育正（數位游牧設計師）、Zoey（佐編茶水間創辦人）、思葒（自媒體社群事業顧問）、 鄭緯筌（「Vista寫作陪伴計畫」主理人／作家）──大家都在看！ & 用興趣為自己加薪！ 把熱情與喜歡，變成他人最想看的創作！ 零基礎也能懂，最輕鬆好吸收的社群行銷＋吸睛故事課！ & 透過社群媒體經營創作是許多人的選擇──能順利帶來知名度和收入的話就更棒了。不過你是否也有這樣的擔心：雖然想經營社群，但苦於內容不夠獨特、不知如何推廣，或是因害怕自己沒錢打廣告而卻步？ & 事實上，你需要的不是一夜爆紅，而是從頭開始建立真實的影響力！ & 擁有18萬粉絲的超人氣插畫家「街頭故事 李白」，首度公開頂尖創作者都在用的故事行銷心法！從畫一單賺一單的街頭畫家，到擁有數十種被動收入的創業者，更是眾多知名品牌指定的合作對象，作者將以親身經歷告訴你，想靠興趣吃飯，做好「興趣以外」的事情更重要。 & 本書沒有生硬的理論，用人人能懂的方式，帶你輕鬆理解如何操作社群流量、學會業配心法、吸引忠實粉絲，並掌握「品牌價值」「故事體驗」「社群經營」三大核心能力，讓你的創作為自己帶來第二份收入！ & 從今天開始，你不只能「將興趣當成工作」，更能進一步「讓興趣為你工作」。 & ◆怎麼靠興趣養活自己？ ◆社群創作者是怎麼營利的？ ◆如何用「故事」讓你的創作打中人心？ ◆職業社群人必備的靈感收集術 ◆找出核心價值，讓你的興趣與眾不同 ◆開始行動，比成為專家更重要 ◆別害怕成為小眾創作者 &
【電子書】危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！ & ● 傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ ● 零時差網路時代，危機處理總盤點！ ● 理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ ● 4大業別、6個案例，實戰分析！ ● 面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！ 零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！ 不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。 本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。 面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！ & ▓精華傳授 ● 就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 ● 面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 ● 面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 ● 危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ ● 危機處理的核心關鍵－人與人心。 ● 法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。
【電子書】數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學！迎接後疫時代新市場
原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 剛柔並計+內外兼據→降本增效 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 &
【電子書】MEDDIC世界一流的銷售技術
全球大企業使用並驗證超過30年， 最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 華文世界第一本專書，終於上市！ & 25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 上市企業客戶超過上百家的范大， 親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！ & 絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 取得銷售主導權，賣什麼都成功！ & 在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ ‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 ‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 ‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 ‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 ‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。 & MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 這些問題，MEDDIC都能幫你解決！ & ★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。 他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！ & ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 ‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 ‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 ‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。 &
【電子書】早川 勝的銷售法則：打造超級業務員的100個心法
一本從技術+戰術+習慣+精神全體動員的教戰手冊，讓你輕鬆成為高業績戰將！ 99%的頂尖業務員都是贏在洞悉客戶心理與掌握銷售節奏 ☑想知道銷售締結的話術有哪些？ ☑想知道金牌業務都怎麼簽下單？ ☑想知道顧客的心理都在想什麼？ ☑想知道衝高業績的不傳祕密嗎？ ＼最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務／ 沒有不景氣、只有不爭氣！ 沒有不會買，只有不會賣！ 早川& 勝 ■拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 ■「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 ■活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！ &
【電子書】文案寫出差異化，讓商品被看見：只要是你賣的他都想買！網路暢銷文案全攻略
別再套公式了！ 將個人價值化為文字，讓商品不僅「暫時暢銷」， 更進化到「長久受人喜愛」的長銷模式！ & 自媒體‧副業時代必備！ & 3秒就能打動客戶的文案專家，教你在人人都能成為品牌的時代，加強訊息傳達力，寫出「只要是這個人賣的東西我都想買」的暢銷文案。 & 比起賣「東西」，靠「人」銷售才是最強行銷， 用文字展現人格，暢銷/長銷可以全都要！ & 套用範本或法則就會大賣？è套進去的文字很老套，也只能得出老派文案。 太過追求「一針見血」、「有用訊息」？è結果什麼都寫不出來。 大家都說要增加語彙力？è增加無關緊要的語彙，也無法訴說自己的想法。 & 現代的商品‧服務已經有相當高的品質，越來越難靠規格或價格勝出，只能靠「人格」吸引顧客，能寫出「人格」的文案才能吸引人，明擺著就是「想賣這個商品‧服務」的文案，沒有任何魅力可言。 當大家都用一樣的文案公式決一勝負時，學會「持續暢銷寫作方法」的人，才能脫穎而出。本書要傳達的便是用文字展現人格，找出只有自己能寫的內容，讓自己雀屏中選的方法。 & ê從認識網路的人氣文章開始，學會今後五種寫作法 ê找出只有自己能寫的內容，了解無法傳達訊息的三大通病 ê建立自己的說法，寫出容易讓人理解的話 ê將日常瑣事化為內容，掌握五大長期受信賴的網路寫作原則 & R行銷、公關專業人員 R自營業者、創業家、商店店主、社群網路品牌經營者& 必備!! & 專文推薦 鄭緯筌 「Vista寫作陪伴計畫」主理人 好評推薦 Elton 文字力學院創辦人｜愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人──按姓氏筆劃序 &
【電子書】ESG品牌創新六部曲
大數據數位轉型時代 賦能，創新，建構，行動，溝通，成長 & 第一本結合ESG永續概念、平台新經濟的品牌管理新論述。 ESG、平台新經濟、品牌新思維，是主導企業未來成敗的三個關鍵。 & 新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵。未來10年，不具備ESG概念的品牌將被弱化，含有ESG概念的品牌也將大受歡迎。 & 企業／學界權威專家鼎力推薦 & 大品牌導師｜政治大學企業管理學系特聘教授& 別蓮蒂 新經濟先鋒｜台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨 ESG領航｜國泰金控總經理& 李長庚 ESG推手｜安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠 好評推薦 & 這本書能夠從ESG的角度透視品牌創新，解構ESG如何賦能品牌，將ESG的核心要素內化到品牌定位、行動、溝通與成長中。――黃正忠董事總經理 & 企業即是品牌，未來企業決勝點在ESG，未來品牌需要ESG賦能，本書論述完美融合兩者，給企業經營者提供方向。――李長庚總經理 & 我覺得本書幾乎可比喻為ESG時代，品牌經營的孫子兵法，因為它內容的字字句句，都值得經營者咀嚼、琢磨。――林之晨總經理 & 本書架構、內涵兼具，融合ESG、新經濟觀念，提出實體品牌與平台品牌的建立差異，建構完整的品牌創新模式。――別蓮蒂特聘教授 & 一切努力都是為了品牌！做每一件事情都要符合品牌定位，並保持一致性，品牌定位是檢驗一切作為的最高指導原則。――高端訓創會理事長 &
【電子書】Podcast超級養成術：專家級實例解密，從內容策略、聽眾定位到主持風格，量身打造你的No.1人氣節目！
素人搖身成為podcaster的成功地圖和求生手冊。 －－軍事YouTuber、YouTube發燒影片主講人／呂禮詩 透過輕鬆活潑的引導，飛入Podcast迷人深邃的聲音宇宙中！有趣、知性、收穫滿滿！ －－世新大學口傳暨社群媒體學系系主任／胡全威 Podcast成為聲音媒體的延伸，已在這本新書中給予務實的描繪。個人自當樂於推薦，此一淺顯易懂的優質好書！ －－世新大學校長／陳清河
【電子書】頂尖業務有九成靠劇本：從自掏腰包買業績，變身破億銷售高手
客戶包括Google、Yahoo、瑞穗銀行、朝日電視台的王牌業務員告訴你， 善用銷售劇本，成交率高達80%！ & 你還在憑感覺跑業務或自掏腰包買業績嗎？ 日本各大媒體爭相報導的「銷售劇本」心法， 教人從便宜的飲料到造價數十億的太陽能電廠都能賣， 持續打造出「怪物級業務」， 連23歲的金髮打工族，都能變身月績效過億的銷售高手！ & 沒有賣不出去的東西，只有沒被看見的需求。 銷售的本事，跟你的資歷、行業、性格無關！ 只要學會「銷售劇本」，每個人都能成為頂尖業務。 & 你的業務人生，是否陷入了下述泥沼？ ‧拚命拜訪客戶，但沒有人給你好臉色，每天抑鬱寡歡。 ‧同梯業績都比你好，連新人業績都超越你，心有不甘卻毫無改善。 ‧每次都在簽約之前功敗垂成，上司把你罵得狗血淋頭，讓你都不太敢回公司。 ‧對自己的銷售技巧沒信心，甚至懷疑公司商品根本沒賣相。 ‧去請教業績好的前輩，前輩卻顧左右而言他，上司的指示很籠統，根本沒有參考價值。 & 這樣的苦，作者也吃過。他在進入公司前半年幾乎沒有業績，還辦了貸款，自掏腰包購買公司商品，直到他掌握了「銷售劇本」訣竅…… & ★豐富的對話範例，容易理解，助你打造自己的「銷售劇本」 所謂銷售劇本，就是利用消費心理學，安排一套完善的劇本，讓客戶自然產生購買欲望。 汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務，即使口拙、怕生，都已藉由銷售劇本成功提升業績。 在書中，作者完整分享他獨創的這套業務心法，帶你走過提升成交率的五大階段，並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求，製作出屬於你的有效銷售劇本，改變你的業務人生。 &
【電子書】個人品牌獲利關鍵：8大藍圖打造99%有效數位行銷力，引爆變現的複利效應
★美國AMAZON百則讀者評論，5顆星分數達89%★ 在疫情肆虐全球的當前， 你可以用自己的專長、想法、訊息和性格建立個人事業， 但首先要了解──你就是「品牌」！ & 「《個人品牌獲利關鍵》帶來其他書籍所沒有的銳利觀點，它不僅是本實用方法書，更綜觀該行業的幕後秘辛及真實挑戰性。」──《SmartPassiveIncome.com》創始人 帕特．弗林（Pat Flynn） & 「從書中，你將發現如何創造一個獨特的公眾身份，從而建立你的平台並加強你的報價。本書將指導你創建一個令人信服的個人品牌，以建立你的品牌王國。」 ──暢銷作家及企業家 麥可．海亞特（Michael Hyatt） & 越來越多人靠著「個人品牌」打造蓬勃事業， 但為何有些人可以創造六位數甚至七位數的收入， 有的人卻連維持穩定收入都有困難？ 本書作者邁克‧基姆（Mike Kim）於書中分享一套實證有效的「8大藍圖」， 並靠著這套方法幫助自己和多位最具影響力的思想領袖建立個人品牌。 跟隨著這本啟發人心的實用書，找到人生與工作的最高價值！ & 【本書介紹】 《個人品牌獲利關鍵》分為兩大部分： 第一為個人品牌入門章節，將初步指引你未來品牌的方向，以及創業性格。 第二將進入「8大藍圖」步驟，詳細畫分8個步驟的方法，並使用個案帶出其中將會遇到 的困難和解決方案。 & ⭐PART1：找到「個人品牌」的風格 「別浪費生命在錯誤的工作上」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim） 📌確認你的獨特專長，運用你的有趣性格 📌分辨自己是「實際創業家」或「思想創新者」 打開本書，跟隨著邁克‧基姆的指引好好瞭解自己的特別之處！ & ⭐ PART2：開啓「8大藍圖」之旅 「成功並非一蹴可幾，而是循序漸進才取得的成就」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim） 📌依循作者設計的「8大藍圖」： 「觀點➡個人故事➡平台➡定位➡產品➡定價➡推銷➡合作夥伴」 瞭解建立品牌的眉角，逐步成形獨特觀點，創立風格特立的個人品牌。 📌透過有效的「8大藍圖」，你將學會： ◎ 如何找出和展現你「獨有的專長」。 ◎ 如何清楚定位你的「訊息、市場和商業模式」。 ◎ 為何「說實話」才是最有效的行銷策略。 ◎ 讓你在自己的市場脫穎而出的「三種個人故事」（PB3）。 ◎ 用簡單的「九宮格法」為你的產品和服務定價。 ◎ 如何培養「火箭船關係」，讓你的盈收和影響力一飛衝天。 & 【本書特色】 ‧作者具有系統及條例式的引領讀者從頭開始，帶領讀者STEP BY STEP實際操作。 ‧詳列出樹立「個人品牌」的8大藍圖，提供應用於工作中的實際方法。 ‧每章節中使用自己或個案所遭遇過的困難，一針見血地講述每一步的優缺點，並提供 解決方案。 ‧作者筆鋒幽默且輕鬆，閱讀時也能充滿樂趣。 ‧設計問與答章節與讀者產生互動，更能達成實用功能。 ‧提供讀者專屬的「新聞素材包」，讓你的個人品牌讓更多人知道，走得更久、更遠。 &
【電子書】只賣我想要的：不打廣告、不做市場行銷，也能創造好業績！
一切都始於「N＝1」，這個N，就是「我自己」！ 不再受限於幾百份、幾千份的「市場調查」結果， 也不必再設定一個理想的「人物誌」，試圖找到所謂的TA， 只要回歸本心，想想「我」要什麼？「我」喜歡什麼？ 然後，自然而然就能把「我想要的東西」賣出去！ 公司裡的行銷部門是「普通人」，製造部門也是「普通人」， 但只要摸透這些「普通人」究竟要什麼， 就能創造出所有人都想要的獨特商品！ ※從直覺或感性出發，才能掌握產品的本質 當初，微軟高層在評估iPhone時，認為「五百美金的電話怎麼可能賣得掉」。 因為他們著眼於「賣不賣得掉」，而非「想不想要」。 然而，iPhone不只是手機，也是優秀的資訊裝置，是轉換價值基準的製品。 最後，iPhone顛覆微軟高層的預測，在全球熱賣。 這樣是因為，賈伯斯等蘋果開發者依直覺認定， 只要有像iPhone這樣的裝置，人類的生活就會變得更豐富。 ※人的決定不是理性的，無法「合理判斷」TA的行動 試問有多少人會理性思考午餐要吃什麼？ 「今天好想吃豬排飯」或「今天吃蕎麥麵吧」，通常都是像這樣隨興決定。 為何這樣選擇，自己也未必能夠理解。 好比當天穿的衣服也是「不自覺就選了那件」、「剛好就在手邊」等理由。 所以，想用理性的方式判斷商品的TA只會白費力氣， 相反地，特定的個人意見非常重要。 而這個「個人意見」，也就是「我自己」的意見。 ※Ｎ=1，以特定的某個人為起點激發創意！ N可以是自己，在擴大出去也可以是家人或朋友。 重點在於，N並非「某個地方應該會有這樣的人」這種曖昧的形象， 而是特定＝實際存在的某人。 因為一個人的經驗或許普通，但「普通」也就代表了「共通」， 只要能夠掌握這個普通的經驗，就能產出讓多數人共鳴的東西！ 從「具體經驗」中看見「抽象通則」，再回到「具體的產品」與銷售方式， 比許多抽象行銷模式要來得更為簡單且容易掌握！ 作者野崎亙為Smiles:股份有限公司的取締役。 Smiles:在日本經營各種人氣品牌，如Soup Stock Tokyo（以湯品為主的餐廳）、 giraffe（領帶店）、100根湯匙（家庭式餐廳）等。 該公司推展事業時，不做「市場調查」也不「打折」、不「打廣告」。 重視的是，以身為消費者的自己為起點。 始於「N＝1」的改革、藉由「關係的品牌管理」的市場分析等， 本書將公開最有趣也最簡單的獨門行銷方法！ ★不需做市場調查！不打折也不打廣告！以「自己」為起點的嶄新市場行銷理論！ ★一間「只賣湯品」的餐廳，為何讓日本上班族女性趨之若鶩？一間需要「入場費」的書店，為何到了假日還得做人流管制？細細挖掘消費者的想法與慾望，才能參透別人暢銷的其中道理。
【電子書】日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密
★著作累計突破130,000冊！ & 原本相貌普通、內向老實的她，為何能成為日本No.1女公關？ 小川愛莉大方揭露：提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密！ & 14年經驗淬鍊，比京都貴婦更周到的信賴溝通術！ 從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式， 讓你贏得各方信賴，生活、工作、人際關係無往不利！ & 一窺璀璨夜世界的各種面貌， 習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分！ & 「就算日後遇到失敗，我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢，而是信賴。如果一切化為烏有呢？我會活用至今為止的所有經驗，繼續努力重新再來，最重要的就是永不放棄。」 因父親為人作保家中經濟陷入困境，Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實，沒有驚人美貌，甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度，她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係，甚至上班族女性都成為她的粉絲，創下日本第一的業績。引退後成為企業家，廣受大眾好評，媒體報導不斷。 & 明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想，她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴，成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷，詳述人與人之間的互動、面對面的交談，到LINE或卡片等等書寫的技巧，幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。 & Enrike的人際溝通術 ．初次見面從家鄉聊起最讓人安心，談談當地的特色，下次和別人聊天，也可能是可運用的題材。 ．不認識的狀況一開始不要聊運動，除非對方主動提及，因為每個人都有自己支持的隊伍。 ．不懂的事把自己當學生，向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳，馬上用手機查詢並詢問對方，不但能炒熱氣氛，對方也會認為你真的有興趣而感到高興。 ．談到自己避免過於自誇，略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。 ．寫訊息要刻意放入獨特內容，讓收到的人知道這不是複製貼上，而是專為他而寫的。 ．除了待客時要面帶笑容，平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報，但如果總是笑臉迎人，那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。 ．網路社群的照片不要過度加工，不說他人壞話和帶有歧視的事情。
【電子書】一人業務的最強集客術：一人公司、一人業務，或老闆沒給預算的一人行銷必讀寶典，四步驟讓「潛在顧客」想買時第一個找你。
◎網頁設計得很漂亮，但顧客還是不點擊、不想看、不下單。 ◎老闆不肯花錢在社群媒體買廣告，我這個一人行銷該怎麼辦？ ◎我是公司的唯一業務，到處跑展撒名片，但感覺都白忙，攬不到客人。 & 以上這些，是你經常發生的哀怨嗎？ & 這是一本針對一人公司、一人業務，或老闆不給預算的一人行銷， 最強的集客寶典，讓你不再因「找不到潛在顧客」而抱怨連連。 & 作者今井孝在任職大型IT企業期間，就打造首年營收數以億計日圓的成績； 之後獨立創業，連續十年舉辦研討會，每次都有300人以上參加。 & 其中，一家婚友社利用他傳授的最強集客技術，營收一年左右成長三倍， 賣伴手禮的一人公司，聽了作者建議，沒幾個月轉虧為盈， 還有幼兒園、律師事務所仿效作者的操作方式，顧客就自動上門。 & 當大家都在抱怨景氣不好生意難做，找不到客人時， 作者說，只要掌握四步驟：邂逅、拉近距離、評估、購買， 90天內就可大幅提高營收。 & ◎我的最強集客術，從「不做」開始 & 一聽到集客，多數人以為要到處推銷商品， 但作者的集客卻相反： 他不忙著找潛在顧客，先找有時間聽他說話的人， 也不急著上門拜訪，而是廣發名片和資訊，讓有需要的顧客自己上門。 & 還有，他不會只聯絡「看起來會買的人」， 因為這個人買還是不買，第一眼根本看不出來。 所以不管對方想不想買，他都先給贈品或提供服務。 這就是最強的集客基礎。 & ◎集客有四步，多數人輕忽第一步 ：邂逅（實體虛擬都算） & 集客就是：邂逅、拉近距離、評估、購買。 第一步最重要，卻經常被忽略──你得先遇到人，而且是很多人。 & 但，我要邂逅幾個人，才會出現一個願意買的人？ 又該如何製造和他人相遇的機會？作者有方法。 & ◎邂逅之後的關鍵的時刻：評估與購買 & 集客的關鍵不在「說」，而是「聽」， 你得聽出客戶的心情、煩惱或希望： & 逐一解決他想買又不敢買的疑慮 : 不滿意保證退款、免費修理、分期付款； 再一一合理化他應該購買的理由 ：你該犒賞自己、這是為了家人安全…… & 萬一沒效呢？沒關係，給個贈品，他一定會再來找你。 & 不管是一人公司、一人業務或老闆從不給預算的一人行銷， 只要掌握邂逅、拉近距離、評估、購買四個步驟， 再也不會因「找不到潛在顧客」而煩惱。 & 名人推薦 & NU PASTA總經理、超強人脈經理人／吳家德 「故事革命」創辦人／李洛克 行銷表達技術專家／解世博
【電子書】NLP保險銷售寶典：國際NLP訓練師徐承庚教你如何改變傳統保險銷售技巧，快速成為TOP SALES
NLP是一門心理學，這本書可以協助你透過NLP， 懂得客戶的心理、講對客戶想聽的話、引導客戶想要做的規劃， 你也可以成為Top Sales！ 專文推薦 何青馨／人壽處經理 袁希、金易樟／全心策略訓練中心共同創辦人、美國NLPI認證NLP國際發展師 & 市場上的客戶不是越來越難成交， 而是越來越熟悉業務的話術， 是話術將客戶訓練可以舉一反三的拒絕能力。 如今，承庚老師用NLP心理學的角度， 來打開客戶成交的寬廣之路， 教你學會聽見客戶真正想要的需求， 將商品說進客戶的心坎裡。 給讀者的話：透過NLP知識進行業績的蛻變 很多人說，保險是最難銷售的商品，因為它屬於無形的商品。也正因為如此，許多人願意放下原有的工作，來挑戰這無形商品背後帶來的百萬、甚至千萬年薪的神聖工作。 為何說這是一份神聖的工作？因為保險是帶給全家人可以延續走下去、最重要的安全感。可是正因為保險無法立即性看見效果（要理賠才會看見保險商品的效果），所以這和各行各業的銷售相較來說，保險的好處與價值是最沒有立即性的，這也讓許多人在保險銷售上，踢了許多的鐵板。 我是徐承庚，曾經撰寫研究所碩士論文即登上國際期刊SCI的殊榮，當時的我和我的父母，都盼望著藉由登上國際期刊的碩士論文，可以讓我在求職上加分，找到一份對等的高薪水工作，可是我卻選擇踏上了保險業務的工作！ 我還記得，當時父母對我非常不諒解，也曾經從阿姨口中聽到，我父親抱持著看好戲的心態，等我賺不到錢就會去找「正當」的工作了。 當時我只想急於證明自己，想要走捷徑，趕快達到年薪百萬，想要給家人更好的生活，結果前兩年，卻換來了月薪連22K都不到的吃土生活，於是我更著急了，難道我這輩子注定要被看不起了嗎？值得慶幸的是，我還擁有當初管理研究所的知識，我卻兩年都沒有學以致用！ 我試著冷靜下來，把過去在學校所學的行銷管理，重新區隔、選擇、定位我的市場，接著鑽研當時所學的行銷4P，成功的幫助我在第三年取得了第一筆的年薪百萬元。 在許多同事眼中的解讀是「撐久了就是你的」，然而他們卻無法體會，年薪百萬背後的關鍵是「知識」！ 我發現，想要讓業績更容易達成，心理學占了很重要的成分，於是我開始投資自己的腦袋，在NLP、Satir、Erickson等心理學大師的知識上，前前後後花了至少200萬元以上的學費。 既然學了就一定要去實踐，並且運用在市場上，於是我曾經成功簽到了一張產險保費，相當於整間通訊處一整年的保費，也成功簽過一張保單即達成MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌，全球壽險理財專業人士的最高組織）的門檻。 這也是為什麼如今我在從事銷售的講師工作時，我仍堅持傳遞著「知識」，幫助更多的學生業績突破百萬、千萬年薪，甚至有幸撰寫這本不是銷售經驗的銷售書籍，而是透過NLP的知識，來幫助讀者進行業績的蛻變。 NLP是一門心理學，本書可以協助你透過NLP，懂得客戶的心理、講對客戶想聽的話、引導客戶想要做的規劃，而你也可以因此而成為Top Sales。 現在，我是「沐洋心理學院」創辦人之一，也是一名國際認證的NLP訓練師，每年都會固定開辦「NLP專業執行師證照班」與「NLP高階執行師證照班」。此外，也固定開辦「NLP銷售技巧」的系列課程，歡迎加入我的Line ID：roger820510，與我聯繫。
【電子書】進擊的文案！從文采到情采，新媒體商業寫作完全攻略
＊暢銷書《好文案，都有強烈的畫面感》作者蘇芯最新力作＊ 資訊爆炸時代，商業文案寫作的遊戲規則已被改寫。 如何用新玩法撬動流量？如何攫取用戶注意力？ 本書帶你全面透視新媒體傳播規律，洞察用戶心理， 練就樣樣能寫、十項全能的文字變現力！ 新媒體時代，資訊傳播的底層邏輯已經改變，靠一個金句打天下的時代已經過去，行銷和廣告文案寫作面臨了新的挑戰。《進擊的文案！》從這個原點出發，介紹網路時代的資訊傳播規律，為現代文案人培養應當具備的各種知識技能，寫作功力與時俱進，好靈感信手捻來！ 本書共分為背景篇、理論篇和實戰篇三大部分。背景篇介紹網路時代資訊傳播規律的改變，理論篇著重文字技巧的打磨和文案素養的提升，實戰篇則瞄準新媒體商業寫作各種問題、各種風格的寫作技巧。從理論到實踐，順應新要求、新技巧、新趨勢，全面覆蓋新媒體行銷人士多層次的需求： ★新要求：講好故事、戳中淚點、紓解壓力、製造糖分 新的媒介改變了用戶的閱讀習慣和思考方式，利用五大病症與五大心理（注意力渙散症、後真相沉迷症、微情緒心理等）投其所好，並在內容品質與用戶喜好間取得平衡，才能創作出受歡迎的文案。 幫助用戶構建人設、製造「情緒顯微鏡」、製造Wow Moment等溝通策略，能讓用戶產生共鳴，提升參與度和傳播度，促使用戶自主傳播。 ★新技巧：產品思維、流量思維、成長思維、用戶思維 面對新媒體，寫作不再只是單純針對產品描述，還需要觀察用戶的喜好與需求，懂得解析大數據，進而靈活營運。 不論是一則文案、一篇文章或一段影片，在數位時代都是一個產品。透過KISS原則、彩蛋原則、AARRR模型、槓桿原則等技巧，讓你的產品被看見！ ★新趨勢：數據大爆炸、注意力稀缺、碎片化閱讀、演算法分發 瞭解新興媒體與當代資訊流動的邏輯與規則，與平臺上的用戶頻率一致，才能進一步撰寫出他們感興趣的內容。 搞懂用戶的社交關係鏈、以使用記錄來分析閱讀習慣與偏好、謹記發文20字訣，徹底掌握容易廣泛傳播的內容都具備了哪些特徵。 在網路數位媒體當道的時代，創作者本身就必須身兼媒體人，《進擊的文案！》將為你注入全新的寫作思維，掌握各種類型的新媒體文案創作技巧，讓你在懂文字之外，更懂用戶、懂產品、懂營運、懂成長、懂技術，成為能寫又懂得經營媒體的「複合型新媒體創作者」！ 本書特色 1. 本書提供在新媒體時代下，各類產業皆一體適用的媒體營運策略。 2. 作者從新媒體時代下的背景談起，進一步探討寫作理論、提升文字能力，最後則以日常生活中的文章為命題，分析各種受歡迎廣告文案或文章，全書架構分明有條理，讀者容易吸收並學以致用。 3. 文中特別歸納整理企業公關稿、網路推文的寫法原則，是市面上同類型書籍較少收錄的題材。
【電子書】其實你可以再賣貴一點：打破CP迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書 為何再貴的東西都能銷售一空？ 因為價格從來就不是消費者的唯一考量。 為產品重新訂價吧，你會發現，顧客竟不減反增！ 你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎麼訂你就怎麼訂？訂太高擔心沒客人、訂太低又沒賺頭，到底有沒有一種訂價方法，能讓顧客滿意、店家也開心？ 其實，讓顧客願意掏出錢包的關鍵在於店家創造了他們想購買的原因。當顧客需要購買的理由愈多，商品價格就能愈高，反之，顧客不需要購買的理由愈多，商品價格就會愈低。所以，創造他人無法比擬的特殊商品價值，就能訂出漂亮價格。 具有28年飲食節目製作和韓國餐飲業顧問與諮詢委員經驗的金裕鎭，提出了小至餐飲業者，大至無形服務提供者都適用訂價術，教你如何在創造更多商品價值的同時，還能名正言順地為產品訂下高價，取得獲利。 訂價策略 1 | 賺取有理由的利潤 放棄一般業者喜歡強調的CP值，利用0元商品、再送一、溢價訂價、定錨效應和用高價商品提高價錢等策略，拉開與其他競爭者的差異；再從設計下功夫，從看不見的地方、聽不見的地方、摸不到的地方，開創出其他競爭者做不到的事，一口氣提高商品價值。 訂價策略2 | 不停地提升格 顧客對店家的成本沒有興趣，只關心自己付出的金額是否值得。所以，作者將價格拆成價值＋格，只要提供超越過往水準、人們超乎以往期待的商品，誘使改變顧客對商品價值的認知，再利用「物以稀為貴」的顧客心理，就能掌握市場優勢。 訂價策略3 | 送出一份心動 別讓顧客為你的商品定義價格。寫下提起自家商品或服務時，最先聯想到的七個單詞，從七個單詞延伸發想，將單詞重新創意組合，包裝出前所未有的新產品或新服務，就能吸引顧客想要擁有，訂價也就因此不受市場限制。 訂價策略4 | 需求促進消費 創造顧客的「需求」。以需求層次理論為出發，階段性的增加商品用途、提高顧客對商品的必要性，製造出讓人瘋狂想要擁有、購買的理由。因為如果可以創造出新的需要，就可以創造出新的價格。 跳脫那些訂價潛規則吧，先從增加自家商品的價值開始，找出讓人難以拒絕你的商品的理由，就能理直氣壯地向消費者開出高價！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地對商品和服務提供訂價建議，加上簡易的圖表跟算式，淺顯易懂，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念，是一本實用的訂價策略指南書。 2.每一章節都有附上實務範例說明，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，讓對於商品訂價策略感到疑惑或希望將自己商品或服務品牌化的讀者對於訂價有更多的瞭解。 專業推薦 Miula／M觀點創辦人 Rick／深夜裡的法國手工甜點創辦人 王奕凱／起司公爵創辦人 王繁捷／貝克街巧克力蛋糕負責人 周育潤／「KEV Design Studio」設計工作室負責人 賈子宸／賈以食日品牌創辦人 ——依姓氏筆畫排序——
【電子書】不跑業務的超業：努力跑客戶就會有業績的時代，已經結束，想讓業績更快翻倍，你需要事半功倍的遠距銷售法則！
不出門跑業務，居然也能當超業？ 20年前，大家還在用「腳」跑業務， 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務， 但整整7年都達不到業績目標，本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法，從親自拜訪，改為先寄「行銷信」的遠距銷售， 業績反而衝高，連續4年榮登公司銷售冠軍，在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間，他每天準時下班，甚至可以週休二日。 怎麼辦到？本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫，不用現場拜訪，客戶主動想見你 案子成不成，從你寄出的第一封郵件就知道，本書特別提供 讓人忍不住想回信的正確範例，對照讓人完全不想細讀的錯誤範例， 只要掌握三步驟，客戶雖然不認識你，但看完信就會主動想約你。 & ◎約見面，不一定要真的見面，遠距銷售可以這樣處理 實際見面，客戶可以容許你遲到5分鐘；線上會談，你1分鐘都不能遲； 想讓鏡頭下的你看起來更專業，記得找書架當背景； 擔心環境音亂入？你要用附耳機的麥克風。 此外，你要看鏡頭，不要看客戶的臉，你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交？這些技巧要牢記 客戶的專注力，頂多30分鐘，所以你每次開口說話，不要超過1分鐘， 話雖然少但不能沉默，即使只有中斷5秒，客戶就會想要走。 銷售過程中，你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面，這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿？別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤，但你能運用的時間比想像還要少，因為準備的資料變很多； 如果是很重要的客戶，要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒：不要讓鏡頭裡的你越來越胖， 否則對方會覺得，你連自己都管不好，還想做我的生意。 科技時代，努力跑客戶就會有業績的時代，已經結束， 想讓業績更快翻倍，你需要最新的遠距銷售法則！ 本書特色 當大家還在用「腳」跑業務，作者就已懂得遠距銷售的策略。 在600名業務中榮獲MVP，還每天準時下班，甚至週休二日。 名人推薦 臺灣B2B業務行銷專家／吳育宏 亞洲賣車女王／陳茹芬（娜娜） JW智緯管理顧問公司總經理／張敏敏
【電子書】地表最強文案公式：社群小編的最愛、千萬粉絲都吃這一套！
社群小編的最愛、千萬粉絲都吃這一套！ 最受歡迎的188個文案公式， 從事文案、廣告、創意、行銷、品牌、電商行業的你， 一定要有的工具書。 & 優秀的文案，都含有某種句型， 與其嘔心瀝血，創作出無法引起共鳴的文案， 不如從善如流、靈活套用吧！ & ■ 一個句型，數萬種說故事的方式！ 188種句型、1,200句廣告文案，帶你走進消費者的心坎裡。 沒有sense也沒關係，照著copy就可以！ & 【句型1】不……只…… 傳達「不關心其他事物，只關心想關心的」的理念。 例：只溶你口，不溶你手。──MM’s巧克力 不在乎天長地久，只在乎曾經擁有。──Titus（鐵達時手錶） & 【句型2】不是……，是…… 透過判斷，引導消費者接受某項理念，而這項理念正是目標受眾的心聲。 例：我不是在等雨停，我是在等你。──情人節活動文案 不是肚子餓，只是嘴巴很寂寞。──美食宣傳 & 【句型3】○○就是△△ 透過闡釋某項事物，表達品牌的訴求與價值觀。 例：全家就是你家。──全家便利商店 渴望就是力量。──Pepsi 百事可樂 愛，就是有話好好說。──遠傳電信 & ■ 搶眼球大作戰！最受歡迎的188個文案公式！ 本書不講心法，不講無法馬上應用的技巧，「實例」就是一切！ 透過「情境分類」文案公式、「圖像呈現」經典文案， 讓你寫文案再也不怕卡關，與設計溝通再也不怕鬼打牆！ & ※ 想要「抓住受眾的眼球，引發好奇心」，就翻到Chapter 1。 ※ 想要「塑造品牌權威，展現品牌／產品獨一無二的力量」，就看Chapter 2。 ※ 想要「展現果決堅定，強勢侵入受眾的腦海」，就要看Chapter 3。 ※ 想要「潛入受眾內心，使其覺得被理解」，就要參考Chapter 4。 ※ 想要「透過情感真摯的文案，感動受眾」，就翻到Chapter 5。 ※ 想要「創造洗腦文案，大街小巷朗朗上口」，就不能錯過Chapter 6。
【電子書】引領瘋潮：七大策略，讓新觀念、新行為、新產品都能創造大流行
昨日的行銷法則，今日是成功的絆腳石。 網紅不是帶領風潮的先鋒，弱連結並非促成傳播的關鍵。 重新解鎖風潮成形的祕密，用全新策略跨過25%的引爆點， 格局再大的改變也能遍地開花。 ★《瘋潮行銷》、《如何改變一個人》作者大推：為「改變」提出一種強而有力的觀點。 ★《給予》作者亞當．格蘭特盛讚：繼《影響力》，本書是探討社會影響的重要著作。 ——為何有的改變一呼百應，有的卻只能黯然落幕？ 搜尋引擎龍頭谷歌推出的社群工具Google+未受青睞， 擁有較少資源的新創公司卻讓IG大行其道。 #BlackLivesMatter（黑人的命也是命）標籤首度躍上社群平台，僅出現600次， 時隔六年，類似的黑人命案卻讓此標籤席捲全球，引發大規模的群眾運動。 當我們想推動一項改變，已經被奉為圭臬的做法是： 第一步：找到最有可能接受這項改變的意見領袖。 第二步：讓他們成為「早期採用者」。 第三步：等他們把這項改變傳播給其他人。 然而，許多遵循這套公式的人依舊鎩羽而歸。 歐普拉向來被認為是推特爆炸性成長的推手，她在節目上當著數百萬觀眾的面，發了自己的第一條推文，讓推特用戶來到二千八百萬的新高點。然而，早在歐普拉之前，推特已在一場科技盛會上一鳴驚人。 作者認為，與其想著「歐普拉如何讓推特大受歡迎」，真正的問題應該是「推特是如何成長到此等規模，讓歐普拉也來蹭熱度？」 這正是本書要推翻的其中一個迷思： 網紅不是帶領風潮的先鋒，而是錦上添花的生力軍。 ——打破舊有的迷思，重塑你對「爆紅」的全新認知 ．弱連結其實有點弱 許多暢銷書主張，只要掌握「病毒式瘋傳」的祕訣，你要推行的改變就會大獲成功。作者認為，傳播分為「簡單」和「複雜」兩種方式。當我們傳播的是簡單訊息（例如八卦、新聞等），透過弱連結廣為流傳的病毒式行銷就會有奇效；但當我們要推行的改變涉及到說服（例如改變行為或信念），就唯有透過強連結反覆進行「社會增強」，才能造成持續性的改變。 如果只是著重鋪天蓋地的宣傳，而未能有效說服，就會像谷歌大張旗鼓要進軍穿戴裝置（Google眼鏡），搞得人人皆知的後果就是：也會有很多人知道你有多失敗。 ．引爆點的全新詮釋 當有同事跟你聊薪資，你會覺得不自在想轉移話題，那麼，有多少同事都在討論薪水會讓你想加入談話？ 在「第二人生」虛擬實境遊戲中，有人率先使用「史密斯飛船手勢」打招呼（伸出拇指、食指和小指的搖滾手勢），但當大部分人都還在行握手禮，要有多少人改用新手勢，你才會覺得這好像還滿酷的？ 在一個女性人數占比極低的群體中提倡平權，不管多麼努力，成效始終有限，直到女性占比跨過了某個門檻，情況才出現大幅度的改善。 經研究得出，可以促成連鎖反應直至顛覆整個群體的引爆點，正是25%。一旦群體中有四分之一的人接受新改變，其他人就會開始迅速仿效。 ——七大全新策略，讓改變從邊緣生根到遍地開花 ．策略1：不能只靠「傳染力」 強化複雜傳播，才是改變行為的關鍵。 ．策略2：保護創新者 減少早期採用者對社群網路的接觸，更有利於創新的傳播。 ．策略3：運用網路邊緣 鎖定社群網路的邊緣，減少改變的阻力。 ．策略4：建起寬橋 複雜傳播要能成功，必須在子群體之間建起寬橋。 ．策略5：創造攸關性 利用社會證據和正當性來創造攸關性。 ．策略6：運用滾雪球策略 讓早期採用者為彼此加油打氣，形成滾雪球效應。 ．策略7：設計團隊網路，促進創新、減少偏見 傳播的基礎架構必須保持多元性，避免守舊造成的阻力，刺激新知識的發現。
【電子書】當客戶說不：世界頂級銷售大師教你四步驟馬上成交！
曾獲全球著名研究機構Global Gurus 評選全球第一、Twitter推薦為2022年需關注的百大頂級銷售專家傾注全力之作，獨創的革命性銷售新策略，將是第一線業務人員的救星與福音。銷售傳奇人物退休前的最後忠告：每個拒絕你的客戶，其實都想買你的商品！獨創的說服循環術 ╳ 四大關鍵步驟 ╳ 六段應用案例讓每一位對你說不的客戶，最後都與你握起成交之手什麼？客戶在購買產品前，平均會說出多達五次的「不」？！當客戶說「不」，其實是因為他們……․心裡有所疑惑，不瞭解你販售的東西․覺得你沒有好好介紹產品․不知道自己需要什麼․發現自己現在不能買、不需要․只是不想跟你買曾獲著名研究機構評選全球第一、Twitter推薦為2022年需關注的百大頂級銷售專家湯姆・霍普金斯說：頂尖業務員要做的，就是克服害怕被拒絕的恐懼，認真傾聽客戶如何表達，抓住細微的線索，再將他們導入獨創的「說服客戶的循環」，就能輕鬆拿下每一張成交的訂單！◤開場前，先把寶貴的時間拿來聊與正事無關的事情◢建立起融洽的關係，才能讓客戶喜歡你、跟你買東西。◤不要馬上介紹產品，先問客戶幾個問題◢瞭解客戶的需求，挖掘讓他們立即購買的關鍵。◤遠離專業術語，先談談產品能怎麼幫助客戶◢先從產品優點說起，展示它能如何解決問題。◤別害怕被拒絕，先徵詢客戶想不想跟你買◢透過收尾問題，引導客戶下決定，採取實實在在的行動。
【電子書】商業社群建構教科書
為什麼精心設計的活動，總是萬人響應、一人到場？ 無法舉辦大型活動，要怎麼轉變為線上的型態？ 在後疫情的時代裡，粉絲團小編最期待的社群經營指南！ 隨著媒體愈來愈多元，社群平台持續推陳出新，無論是Facebook還是Instagram等粉絲團經營，想要牢牢掌握消費者的心，「社群經營」已然成為企業品牌行銷中不可缺少的一環。 如何吸引粉絲目光，如何培養忠實的品牌愛好者，就成了社群經營的成功關鍵。 ◆◆粉絲時代來臨，如何打造品牌「認同圈」？◆◆ ・負責創建公司社群、舉辦活動的企劃人員 ・需要與消費者互動的行銷或社群小編 ・負責建立社群，連結所有客戶的業務 ・有志於地方鄉里活化、振興社區的志工 ・日常負責聯繫舉辦同學會、俱樂部、聯誼等活動的人 無論你屬於上述哪一種類型，建立「社群」絕對是你展開事業藍圖的第一步。 建立社群，可不是只要隨機挑選一個平台、創建粉絲團帳號就好。 社群是人與人的連結，因此最重要的，是打造一個具備「心理安全感」的環境，也就是每位成員感覺能夠暢所欲言、與品牌緊密連結，進而使既有的產品或服務的價值增幅。 本書是由日本知名活動平台Peatix的創辦人──藤田祐司，以及有「社群加速器」之稱的導師河原梓，兩人將從事社群發展與活動行銷的長年經驗，歸納出有系統的指導架構： ►►建立社群前，首先要問自己的三個問題 ►►30個舉辦活動的技巧，以及使活動更有趣的三個方程式 ►►5種KPI的搭配組合，精準評估社群成效 除了具體可執行的施行方針外，更分享「社群經理人」的成功心法，讓每個人都有能力建構社群，締造下一個時代的巨大潮流。 ◆◆當疫情成為常態，社群經營如何走？◆◆ 現今是「人際交流」最能創造價值的時代。 當全世界仍處在疫情的威脅下，人與人的交流受到嚴重限制，許多活動被迫只能轉往線上形式發展。 然而隨著情勢趨緩，原先只是暫時性替代方案的線上活動，卻也開始嶄露出新的價值。 ・更容易在社群媒體上推廣，只要點擊就能輕鬆報名 ・不受場地限制，能吸引更多群眾共襄盛舉 ・巧妙搭配實體和線上，社群竟然變得比以往更熱絡！ 正是在這般空前孤獨的時代，人們更強烈希望透過螢幕「看見」對方、「聽見」對方。 當線上活動逐漸成為趨勢，如何帶動觀眾營造參與感、如何促進參加者與主持人互動、如何創造關注持續留住觀眾，都將是社群經營的下一個挑戰。 本書特色 ◎Peatix平台創辦人＋加速器導師聯手，社群經營的成功心法不藏私大公開！ ◎搭配豐富的圖解，重點歸納一張圖就一目瞭然，好讀又容易記。 ◎特別附錄！101招炒熱活動氣氛的神技，這份清單就是你現成的行前檢核表。
【電子書】我的第一本廣告行銷影片企劃實戰書
***拯救行銷與專案人員，影片規劃疑難雜症一次解決完全攻略！*** ***廣告導演手把手教你，完成影片企劃職能訓練的35堂課*** ***從現在開始，你也能掌握廣告行銷影片企劃力！** 預算不夠？時間緊急？老闆難搞？第一次做也不怕影片開天窗 拍出的影片效果差？成功行銷影片一定要先有的成功策略 總是想不出好創意嗎？教你先找Big Problem，再想Big Idea & ***這本書，寫給這個時代被交付影片製作任務的企劃者、行銷人、專案執行者！*** 在這個用影片宣傳、行銷、說明、導購的時代，即使你不是導演、編劇、攝影師或任何影片製作專業工作者，就算是一個公司內的小小企畫，都可能被賦予一個幫公司產品、政策、活動、品牌「拍一個廣告行銷影片」的任務！ 你是被交付影片任務的行銷企劃嗎？導演教你做出客戶、觀眾都滿意的影片 品牌公司、產品公司、公關行銷公司、公部門或展覽單位的行銷企劃人員，常常被交付任務要拍產品、政策、品牌的宣傳影片，如何在沒有足夠資源的情況下，拍出好影片？ 如何拍出你的目標對象愛看、想看、會分享的宣傳影片？ 如何讓老闆對你拍的影片滿意？ 如何順利和影片拍攝團隊溝通？ & 你是第一次做宣傳影片嗎？導演告訴你從企劃、劇本、拍攝到預算的所有細節 讓第一次策劃影片的新手擁有影音策劃基本概念，幫你的公司員工賦予影片企劃、策畫的專業職能！ 讓策劃人員對於影片製作歷程有初步了解，知道如何跟團隊討論 讓公司／單位招商時能規劃出合理預算、找到適合的團隊 & 你是常常做行銷影片的品牌、導演、製作人嗎？本書教你客戶與拍攝團隊間的溝通技巧 如果你是影片導演、影片製作人，這本書也可以幫助你更有效、更專業跟客戶溝通！ & ***本書有三大特色，幫你從此建立廣告行銷影片企劃專業職能*** 台灣第一本，不是教你拍攝影片，而是教你如何企劃廣告行銷影片的專書！ 幫助影片策畫人員，但又不是專業影片攝影工作者的你解決大大小小難題。 專業廣告導演多年來幫助大大小小公司拍攝廣告影片的工作方法論、真實案例不藏私分享。 解答宣傳影片常見問題、企劃常見阻礙、執行溝通難題、非專業影片企劃人員的迷思等等。 & 第一本有系統方法論的影片企劃專書，從影片策畫、影片創意、影片拍攝到影片預算完整解析！ 不了解行銷影片怎麼做？本書幫你解析廣告影片七大類型 不知道影片有沒有人看？本書教你畫出影片受眾完整人設 影片要怎麼被瘋傳？本書帶你練習設計有感覺的影片腳本 沒有足夠預算怎麼拍？本書給你影片預算的計算調整技巧 & 提供職能練習表單、案例演練分析，讓第一次要策畫宣傳影片的你第一時間就上手，不怕工作開天窗！ 撰寫有效的影片需求表 把點子影像化的情緒板 搞懂影片委製合約範例 最完整影片製作流程表 上手練習影片預算估價表 本書將完整揭露每一個拍攝環節、每一種拍攝類型的預算規劃表！！ 要拍宣傳影片、作影片行銷，這已經是現在行銷的基本配備。 但是，當一個公司要拍攝宣傳影片時，真正要學會的其實不是影片的拍攝技巧，而是： 如何企劃自己想要的宣傳目標？ 如何確認自己拍的影片會有效？ 如何跟攝影團隊溝通？ 如何處理雜七雜八的拍影片行政流程？ 如何搞定影片行銷預算？ 拍影片到底要花多少錢？ 目前市面上大多數的類似書籍，可能是網紅教你如何拍出爆紅影片，可能是專業攝影師教你如何製作影片，但對於真正在處理「公司產品宣傳影片」的「企劃人員」來說，他們需要的並非自媒體技巧，也並非專業拍攝技巧，而是決定要不要請網紅拍還是自己拍？如何跟專業攝影師溝通？等等問題。 所以這本書，正是提供給這些被要求去製作出一支有效宣傳影片的公司內企劃、行銷人員，幫助他們快速上手，有效搞定自己的工作流程。
【電子書】第一次用YouTube行銷就上手
本書是以商業應用為主，解說關於YouTube的內容。 第一階段、第二階段是學習YouTube這個平台的本質，以及瞭解YouTube SEO和演算法。 接著第三階段、第四階段、第五階段將依照種類，介紹使用YouTube的營利方式。因為用YouTube賺錢的方法非常多元，不只一種。 第六階段、第七階段要說明跟上YouTube腳步的訣竅，以及具體的資料分析方法，希望你可以加以運用。 如果你可以善用YouTube，它將能成為一個強大的商業工具。老實說，還沒有其他工具可以取代YouTube。然而，這些打算開始經營YouTube的人之中，能持之以恆的卻是少之又少。 就商業角度來看，「品質＋續航力」是理應具備的條件，卻也有窒礙難行的地方。 我由衷期盼這本書對想經營YouTube的人來說，可以成為以最短距離抵達目的地的地圖。
【電子書】第一次學SEO就上手
零基礎也能學得會SEO 本書將會帶領讀者了解搜尋引擎對部落格文章的評分機制，之後再學習文章的寫作方式，以提昇Google與Google搜尋用戶對文章的評價。無論是接下來打算開始經營部落格的初學者，或是完全沒有SEO相關知識的SEO初學者，都可以在本書的引導下從零開始學習。 找出增加流量，帶來商機的方法 曾經寫過部落格文章卻達不到預期成效，或是企業為了尋找潛在客戶而嘗試經營部落格，卻沒有獲得相應的商業效益，都可以從本書找到原因與解決方法。 本書可以精彩內容包括： ．瞭解搜尋引擎如何進行評分 ．如何構建你的網站以利於SEO ．學習如何撰寫有利於SEO的主題文章 ．如何在社群網站上推廣你的文章 ．透過日誌分析來改進你的文章
【電子書】銷售洗腦：「謝了！我只是看看」當顧客這麼說，你要怎麼辦？輕鬆帶著顧客順利成交的業務魔法
作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師， 在零售的技巧和營運管理方面，是全世界最受歡迎的演講者和顧問， 全球已有超過500,000家零售商，採用他獨創的銷售及管理培訓系統， 包括卡地亞（Cartier）、賀曼公司（Hallmark）、高級巧克力品牌Godiva等等。 本書是他40餘年銷售經驗的集大成，也是超實用的業務成交指南！ 看懂顧客的心理，加上這套銷售理論，保證你的業績突飛猛進！ & 這是一本具有神奇魔力的書！ 如何快速地說服客戶，讓他們從抗拒變成無條件相信你？ 如何深入顧客的大腦，見招拆招，讓他們主動打開錢包？ 開場白最重要，你的第一句話該怎麼說？ 如何「消解」顧客的防禦盾牌？ 為了找出顧客真正的需求以及購買原因，你應該問哪些問題？——問答讚技巧 如何營造氣氛，讓顧客感覺很放鬆、舒服？ 如何把握展示商品的機會，讓顧客變常客？——FABG（特點－優點－價值－反問） 如何「附加銷售」，讓顧客買更多？ 當顧客要求打折，你如何應對？ 如何贏得顧客信任，並看出潛在的購買訊號？——15個重要的購買訊號 只賣產品的銷售員，和創造千萬收入的銷售員，差別在哪裡？ 總之，顧客會買的原因只有兩個：信任和價值 最重要的是：任何銷售技巧，都比不過你對成交的渴望！ & 無論你是個人、業務主管，或是店裡的店員、店長，本書就是你的銷售聖經！ 不管你的店賣什麼，能把商品賣出去的是你——銷售員。顧客面對店裡琳琅滿目的商品時，你和他們建立起的關係能夠創造強有力且可獲利的銷售。你與顧客交流的能力，決定了他們會不會買。 本書中的銷售技巧，是一種易學、能獲利的系統性方法（例如顧客服務的20條黃金法則、七步成交法、問答讚技巧、FABG、10種基本成交技巧、15個重要的購買訊號），能讓你的業績飆升！ 零售業大師哈利‧佛里曼將他本人的實戰經驗，已證明有效的技巧和方法，歸納於這本書中，還有許多銷售實例、令人振奮的故事。藉由學習書中的技巧，你不必花無數個小時嘗試錯誤，直接採用最有效的方法，就能把業績做得更好。 如今網路上資訊爆炸，消費者有太多選擇，但是人與人互動的理解與影響力，仍是不可取代的。採用本書真正高效的方法，能讓你的業績提升再提升！
【電子書】讓提案過：準確拿下客戶生意、順利向上報告與提升個人價值的關鍵祕技
經歷千場以上與預算總值破億的商業提案實戰洞察！ 3大商業核心指標 x 12條提案成功心法！ ‧業務、營銷或行銷相關商務人士 ‧職場工作者到創業者、個人接案 從聚焦目標、增進溝通、強化架構、簡化重點到關聯呈現， 快速洞悉與客戶、老闆及各級主管交手的關鍵眉角！ 找到快速有效率的方式，與對方溝通以達成目的。 輕鬆地向別人傳達資訊，別人也能很清楚地瞭解。 製作具重點的內容呈現，讓別人快速聚焦且易懂。 如果你是創業者、工作類型具有業務或營銷性質，就需要與客戶拉近關係的業務提案開發； 如果你是行銷相關職務，就必須懂得如何溝通提案，瞭解對方需求，並且提供適合對方的答案，讓對方願意買單； 或許你因為個人工作性質的關係，可能不常有對外提案的機會，但你一定都有要跟主管溝通的對內報告或向上提案經驗（報告工作進度、過關某個專案）； 當然你也會有工作面試的經驗，也就是跟面試者的提案經驗（推銷你自己的提案）。 本書教你「看見」問題、「看懂」問題，並且透過商業提案，證明你有能力跟承擔陪著客戶一起「解決」問題。只要掌握本書內容，至少90%以上的提案都能順利推進！
【電子書】超級粉絲：不耍噱頭、不買廣告，從零開始的個人品牌到百大企業都適用的最強圈粉術
高人氣Podcaster教你抓住粉絲的心， 增加品牌黏著度、打造鐵粉王國 不只部落客、YouTuber、Podcaster， 更是各大企業行銷必讀之作 努力發布臉書貼文，按讚數還是寥寥可數？ IG上Po出圖文並茂的動態，追蹤數仍裹足不前？ 嘔心瀝血完成的YouTube影片，卻讓訂閱數不增反減？ 粉絲數固然重要，但若想增加訂戶、品牌黏著度，超粉數才是關鍵！ 臉書粉絲、IG追蹤者可能會喜歡你發的其中一篇貼文、顧客或許會因為喜歡某項品牌而購買產品，但所謂「超粉」，不只不錯過你的每一篇貼文，更會迫不及待地告訴他們周遭的人你的貼文多有趣；會盡全力幫忙宣傳作品、產品或任何事，把你的事情當成自己的事情，就像你的經紀人、公司的代言人一樣，擔心你有沒有吃飽穿暖、商品賣得好不好，彷彿你賺的錢他也能分一杯羹。 但是，超粉在哪裡？沒有人會在一開始關注你的瞬間就成為超粉。累積超粉絕對不是難事，只是需要訣竅。跟著高人氣Podcast節目「聰明被動收入」主持人帕特，運用粉絲金字塔三步驟，一步步拉攏他們成為你的超級粉絲。 從路人甲到活躍者 讓想接觸的目標受眾喜歡上你，不自覺地向他人分享或發現你與眾不同的地方。首先，你要學習他們的用語，再用他們熟悉的文字與他們對話，引起他們的注意。當然，你也必須要讓他們淺嚐一下訂閱你的服務或使用你的產品，可以得到什麼樣的好處。 從活躍者到緊密社群 接下來，利用八種策略（由他們來決定、送作堆）建立連結與歸屬感，讓那些已經可以跟你輕鬆溝通的受眾自動靠上來，打造一個緊密社群。在社群裡，成員彼此間談笑風生、互動良好，如同大家庭般。他們會提供最真實的建議和反饋，幫助你的事業蓬勃發展。 從緊密社群到超級粉絲 最後，想成為他們的最愛，你必須做些別人做不到或不會做的事。VIP體驗、意想不到的一對一互動，讓你的粉絲覺得倍受尊榮，從此死心踏地，成為一輩子追隨你腳步的超級粉絲。 無論您是剛起步、害羞的YouTuber，還是各大企業的行銷小編，切記，粉絲是金，但超粉是命，與其花錢在廣告上或想破頭製造噱頭、話題，你更應該花時間在這些人身上。因為，一旦他們成為你的超粉，不論世界是正著轉還反著轉，他們將永遠死心踏地且無怨無悔。 想建立成功的事業不代表你得改變整個世界，你需要改變的只有某些人的世界。 本書特色 1. 本書分成五大部分、共19章節，除了以循序漸進的方式告訴讀者如何培養粉絲和吸引顧客外，在每個章節的最後都有應用練習，加強實用性。 2. 文字簡潔有趣，加上作者幽默、輕鬆的口吻，為內容增添趣味性。當中內容穿插技巧說明、圖片與實際案例，兼具知識和實用性，增添說服力。 3. 對數位行銷、商業策略與客戶管理有興趣，或正從事相關職業而想要加強圈粉技能的讀者，在閱讀完本書之後能獲得嶄新且全面的見解。
