【電子書】業務員經營轄區市場〈增訂二版〉
如何擁有銷售的核心競爭力呢？最具體的基礎力量，是來自於強大的業務力量，而業務員是否懂得如何經營轄區市場，又居於關鍵地位。 面對殘酷的市場競爭，許多企業都在思考「如何使?品銷售順暢」；為了一點點的陳列貨架優勢，為了產品鋪貨順利，為了銷售更多一點，各企業間展開激烈的肉搏戰………………第一線業務主管都知道這個的重要性與困難度，因為一切的行銷努力，都要透過這個零售商瓶頸，也更要透過第一線銷售員的努力，銷售才能得以實現。更精確的描?說法是：「要藉助於公司業務員，來確保轄區市場零售商銷售額的達成」。 本書是專門為「指導業務員如何經營轄區市場而編寫的實用工具書」，由多位顧問師、專家集合眾人之力，貢獻自身在行銷實戰智慧的心得，加以彙編而成，本書能夠提升貴公司業務部門員工的行動力，這將是我們最大的欣慰！
【電子書】沒有不成交的訂單
What-何謂善用「目擊證人」？Why-為什麼要問「為什麼」？Where-哪裡才是完美成交的「靶心」？Who-誰才是銷售過程中的「Key Person」？When-什麼時候適合「預約推銷」？How-如何找出客戶的那顆「櫻桃樹」？全美銷售大師丹‧湯瑪斯‧米勒的5W1H銷售寶典，網羅二十年來從失敗低谷到業績巔峰的經驗法則，教你拒當訂單乞丐，穩操成交勝券，成為讓客戶永遠只說「我願意」的TOP SALES！二十世紀美國超級保險業務員丹‧湯瑪斯‧米勒，原是賓西法尼亞州一位年輕氣盛的棒球選手，但因為日益缺乏熱忱，連帶影響了球技表現而遭到球隊解雇。事後，他參與了康州的另一個球隊重新開始，居然因意氣勃發而振奮全隊，在一場賽事中表現驚人；不料，後來因為運動傷害，被迫結束棒球生涯，不得已回到老家費城，渾渾噩噩地在找尋工作的日子中載浮載沉，最後投身於保險事業，在銷售領域大放異彩。對業務員而言，職場宛如戰場，每天要面對的拒絕與冷眼，是其他職位的數十倍；並且業務的入行門檻雖低，但職涯的成就，卻與入行門檻甚高的棒球球員同樣難以維持！然而，一旦業務員能擺脫悲觀消極、亂槍打鳥、自我中心等絕對NG的銷售地雷，讓業績屢創高峰，卻能和棒球球員一樣，甚至比棒球球員享有更傲人的富裕！本書是丹‧湯瑪斯‧米勒二十多年來從低谷到山巔的獨家銷售心法，透過業務圈中前輩、同事與客戶等小故事的串聯，一再悟出銷售的精髓，整合成六大主題的成功要訣，以從失敗中抬頭為始，進入銷售技巧的實戰教學，以及與現有客戶／潛在客戶的關係與網絡建立，再到進階的長期業務規劃與營運，最後歸納出贏家的八條成功金律，這種二十世紀的智慧凝聚，在二十一世紀依舊瑩光閃閃，定能一舉引領業務潮流，讓客戶永遠只說YES，成交訂單如雪片般源源不斷！
【電子書】絕對成交的關鍵字話術
銷售就像在挖寶，Key Man便是隱藏地底的寶物，絕大多數的業務都用古老又危險的鑽孔機，漫無標的地到處亂挖，而TOP SALES與公關專家，卻懂得運用本書【強勢方／弱勢方】判定當偵測儀，GET（Going, Eye, Talk）法則作為挖掘器，在最後的臨門一腳，透過【關鍵字話術】當輸送帶，寶藏自然不費吹灰之力，自動送到面前來。面對客戶，你還在瞎子摸象，浪費子彈？還是要像頂尖業務一樣囊中取物，締結成交？決定權完全在你自己手上。業務是所有行業中，進入門檻最低、最快讓人致富的行業，殘酷的是，它也是陣亡率最高的行業。全球不景氣、人人荷包縮水，卻仍有業務每天賣出一輛賓士、每月收入高達七位數、30歲前就坐擁千萬豪宅……業績收入甚至比以往多出10倍！?什麼這些頂尖業務完全不受景氣影響，總是能夠屢創佳績？其實，所有的TOP SALES與公關專家都知道，面對客戶進行銷售或談判時，除非你能在瞬間掌握誰是「Key Man」，否則其他都是白搭。因為就算你子彈再多，如果亂槍打鳥，結果必然毫無所獲、空手而回！因此作者開宗明義、一針見血地點出，絕大部分業務的銷售謬誤就是：以為提出需求的人就是Key Man，其實不然，真正能夠發揮影響力，讓交易順利締結的人才是！英國嚴重組織犯罪署（S.O.C.A.）最為人津津樂道的，就是他們總是能在最短時間內，找出集團犯罪幕後真正主使者，作者分析、歸納其中訣竅，特別整理出【GET法則】（Going-行為，Eye-視線，Talk-交談），只要在銷售過程中，靈活運用【GET法則】，想在第一時間輕鬆找出「Key Man」一點都不難。此外，作者還透過多年業務實戰經驗、輔導過的企業案件、對人際心理的細微觀察，將Key Man分為六大類型：1.駕馭型、2.反覆型、3.衝動型、4.演說型、5.邏輯型、6.受寵型，分別闡述其特徵、面對業務時他們的內心OS、最常見的動作，針對不同類型的Key Man最能說服他們的【關鍵字話術】，以及業務絕對要避開的禁忌地雷……保證讓你在最短時間內，快速摸透決策者的脾胃，精準掌握其需求，讓客戶心甘情願繳械投降，CASE順利成交！
【電子書】銷售，成交！：銷售教練王人國帶你成交，業績長紅
沒有不景氣，只有不爭氣！ 沒有不可能，只有無能！銷售教練王人國透過本書七個篇章——成功的銷售理念、洞悉客戶的心理、破解銷售的迷思、成功銷售錦囊、成功成交銷售力、如何突破銷售困境、如何化危機為轉機——教你如何達成銷售，業績長紅！ 成功的企業家，大多是業務出身，都曾經有業務銷售的經歷，為什麼有成功業務銷售經歷的人，比較能夠成功，而且創造偉大的事業呢？因為有成功的銷售經歷，較能掌握人性心理，也比較具備積極的性格，這種人格特質造就創業的天生利基，因能和人良好互動，較能具備良好的人際關係，人際關係的累積，就是成功的基礎，而且積極的性格，更具備開創事業的雄心壯志。成功的業務員，除了基本人格特質天賦以外，更累積且具備了成功的經驗及要件，台上一分鐘，台下十年功，成功不是一日可成，是經歷無數成功及失敗的洗禮，克服難關，一次又一次的解決問題，創造佳績，才能造就一位超級成功的業務員。成功業務員，成功不會驕傲，失敗也不會氣餒，能掌握良好的情緒，分析問題，解決問題，時時做到自省，發揚優勢，避免失誤，盡心盡力的服務客戶，成為企業的優秀人才，為企業獲利的主要支柱，在職涯的發展舞台上，盡情發揮貢獻，持續成長，撐起企業獲利及永續經營的重責大任。成功業務員，能以身作則，培育後進，肩負傳承重任，將自己的成功經驗，擴及其他夥伴，凝聚團隊向心力，建立成功的團隊，成為企業堅強的戰鬥團隊，也為未來創立事業奠定基礎。本書特色1、 銷售寶典：銷售人員，一輩子都可受用的精華銷售寶典。2、 明確架構：銷售觀念、客戶心理、銷售技巧等。3、 實務案例：以實務案例為基礎，推演成交的做法。4、 明確技巧：敘述明確的銷售技巧，淺顯易學。5、 經驗豐富：累積二十年業務銷售、門市管理、電話行銷經驗，將最核心的銷售精華編輯成書。
【電子書】Ｍ型業務一定要懂的關鍵6%：晉升頂尖業務必學的【視‧聽‧成】專業行銷
從事業務工作的你可曾發現，富業務的大訂單和轉介紹源源不絕，窮業務卻連下一位客戶在哪都不知道。業務工作已正式M型化，頂尖的業務員輕鬆坐擁千萬年薪，每天吃法國大餐，開雙B代步，95%的小業務員卻每天被業績考核追著跑，想拉高業績卻又求助無門。其實，銷售的成敗，完全取決於對「氛圍」的掌控，只是你永遠想不到，業務前輩也不會教。現在，是破解銷售最後5%的關鍵時刻，它將決定你成為TOP SALES，或一輩子當業務邊緣人！掌握關鍵5%，才不會成為被淘汰的95%頂尖的業務員都知道，就算具備95%的專業技巧，也未必能攀上業績高峰，在競爭已完全白熱化的今天，若不懂得創造關鍵5%的「氛圍感受」，你馬上就會發現自己面臨淘汰，永世不得翻身。「視、聽、感」的全方位成交策略銷售技巧過時的業務員，只懂得用「話術」打心理戰，而新世代的業務員卻會運用「全感官銷售」來成交。本書將告訴你如何在實戰中判斷客戶的「感官偏好」，並採取最直接有效的策略。你知道為什麼有的客戶看完產品說明就購買，有的卻要討論八次才決定嗎？該如何締結他們呢？本書將給你最完整的答案！製造「瞬間親和力」，開拓業務新藍海第一次接觸客戶的時候，你就必須建立完美的「瞬間親和力」讓客戶認同你、喜歡你，並跟你長久保持關係。過去使用恐嚇行銷的時代已正式結束，M型新業務必須開創源源不絕的客群，將每一位客戶都變成熟客，並掌握轉介紹的力量，才能打開業務的新藍海，擠身TOP SALES之列。打造M型銷售舞台，引爆個人業績大行情！全感官消費時代已正式來臨，客戶在選擇商品時，早就不是外在的「需要」，而是內心的「想要」。在業務M型化的今天，想在業務界的槍林彈雨中生存，你必須精確瞄準客戶的感官，一槍打中「想要」的死穴。懂得破解最後的關鍵5%，你就能成為M型銷售舞台的主角，讓業績數字一路亮燈漲停！
【電子書】我拆了謝絕推銷這塊招牌：業務行銷人員必看的36則陌生拜訪成功關鍵
世界上的業務員分三種， 一是只能賺親友錢的〔緣故型〕， 二是只能服務熟客的〔客服型〕， 三是包含前兩種又能〔陌生開發〕的〔全能型〕， 前兩種大家都會，但如何〔陌生開發〕， 主管和講師都不會告訴你。 本書作者是首創〔把梳子賣給和尚〕的〔全能型〕高手， 如果你想知道和尚為何買梳子？ 如何拆掉客戶〔謝絕推銷〕的招牌？ 如何成為〔全能型〕的業務高手？ 在此，誠心建議你每天拜訪客戶前， 把這本書看三遍， 當然了，你高興看五遍也可以， 最重要的是，你將發現： 把陌生人變成麻吉，原來這麼容易。 不管你是業務菜鳥還是銷售高手，都會碰到被客戶拒絕的情況，這時，你是摸摸鼻子、自認倒楣的離去，還是會想盡辦法、突破對方心防，以求能順利成交呢？ 在業務工作之中，陌生拜訪銷售是最為基礎，卻也最為困難的項目之一，但作者認為，只要你能多站在顧客的立場為他著想，多一點人性的考量，即使再難搞的顧客，也可以輕鬆被你說服。本書就是要告訴你，當客戶以各種不同方式拒絕你時，你該如何化解，並運用技巧讓他相信你、認同你，並促成交易的順利完成。 作者以自己的實戰經驗，提供業務員如何處理陌生拜訪時所碰到的困境，同時也舉出許多業務人員經常犯的錯誤銷售法，並予以更正。本書所提供的實戰經驗與技巧，不僅能讓想要從事業務工作的人有所啟發，更是領導階層在教育訓練時的必備教材。
【電子書】世界最簡單的直銷寓言
直銷寓言涵蓋很多方面的內容，是無數人智慧累積的結晶，書內故事均為日常周遭隨意可得的範例，但很少人會把它激發成潛意識。如果能把這些故事牢記腦海中，會讓你不斷的獲得信心、激情、與力量。希望讀者閱後能把這些故事傳播給更多的人，因為在你推薦的時候，在你講計劃的時候，會顯現出「講一個小時的道理，不如引用一分鐘的故事。」來得更有意義。
【電子書】TOP SALES跟你想的不一樣！
80％的業務人員，都犯了下列錯誤：「你明明知道自己是業務人員，為什麼連辦公室的大門，都走不出去？」「你天天高喊『目標』，喊得理所當然、煞有其事，但為何就是達不到你的目標？」 這些問題，你可曾深入探討過？老實問過自己「究竟為什麼」？ 累積多年的諮商經驗，我嘗試用「心靈諮商師」的角度，解讀業務人員的內心世界。你要先釐清：你所恐懼害怕的部分，是你的「真自尊」或是「假自尊」在作祟？ 我通常會開門見山，要業務員先坦承兩件事，你之所以踏入業務這一行，是因為： 一、「窮人家」的小孩──你沒有「田橋」老爸，也不是「金孫」，更沒有顯赫的背景，所以才要靠自己打出一片天。 二、你做業務的目的──就是「要賺錢」！ 你一定要先承認這兩個理由的確存在。跟客戶誠誠懇懇的說明，你所從事的是業務行銷的工作，業績很重要，請他給你一個賺錢的機會。不要閃躲客戶的拒絕，不要遮遮掩掩，說些客套話「沒有啦，我今天不是來跟你談業務的。」然後又扯些有的沒的。 以我的經驗為例，當客戶跟我說「你不要跟我談保險，我不想聽」時，我的處理方式是：「我今天可以不談保險，但請問你： 一、如果今天要你填保單的受益人，你要填誰？ 二、 你說你已經買了一堆保險，請問：你過去買的那些保險，你是跟誰買？ 當初購買的動機又是什麼？.」 我不閃躲客戶的質疑，我直接面對問題。因為解決問題的最好方法是「面對它、解決它」。我常常感嘆：很多業務人員，想要有驚人的業績卻不肯求新求變，每天都想要有「不同凡響」的結果，可悲的是天天做著「同樣」的事。你說，結果可能不一樣嗎？簡直荒謬。 這本書最大的功能，就是要解決業務人員常見的困局，讓你有勇氣面對他而不是恐懼他，讓你有方法解決他而不是逃避他。
