【電子書】Google模式
★上市即登紐約時報暢銷書、Amazon科技經營排行榜TOP1 ★未上市即售出美、英、德、日、荷等12國版權 ★Google創辦人賴利‧佩吉專文推薦 & 第一本由Google領導團隊人首度公開的企業內部運作與思維 Google董事會執行主席艾力克‧施密特獨家揭露 Google從崛起到稱霸超過10年的管理與工作秘笈， 以及如何吸引21世紀最搶手的人才-智慧創做者(Smart creatives)， 迎戰顛覆性變化的成功之道。 & 獻給所有在快速演變中運轉的領導者與未來人才的你 & 今日的Google是全球最具指標性的企業，在各項領域創新，並向技術的極限推進。 本書作者Google董事會執行主席艾力克．施密特和Google前產品部資深副總強納森．羅森柏格親自分享他們10多年來幫助Google發展所領悟到的經營管理啟示。他們深刻體悟到，許多過去奉為圭臬的管理思維早已過時不再適用，要當稱職的領導人，就必須重新學習一切原本他們以為自己非常拿手的管理與經營之道。 & 他們在書中解釋科技如何促使推引的力量從企業手中轉移至消費者手中，在網際網路世紀，企業的唯一成功之道是：打造優異的產品，吸引新一代最具價值的員工 ―艾力克和強納生稱這類優異人才為「智慧創做者」（smart creative）。 & 智慧創做者，具有深厚的技術或專業能力、高超分析能力、聰明商業頭腦，還有創造力與實踐執行的能力，而且，他們渴望運用科技做更多事，充滿好奇、質疑現狀，以不一樣的方法來解決問題或應付挑戰。智慧創做者就是成功企業的祕密武器！ & 書中有許多首次披露的Google內部實際運作的邏輯與思維，包括大家普遍好奇的人才策略、溝通模式、創新之道、如何因應破壞性顛覆，以及如何發展與維持獨特的Google文化，以實際故事呈現，生動有趣，對於任何想創立新事業或想在組織內展開新行動的人，都很實用，深具啓發。 & & 企業要在快速變化的時代成功，就必須改掉過時的管理方式，吸引智慧創做者加入團隊，並且創造讓他們可以成長茁壯的環境。 & 從書中Google的實際故事，你將讀到他們獨樹一幟的管理哲學： ‧辦公室擁擠雜亂沒關係，重點在讓員工能高度互動，充滿激盪的活力。 ‧要達成真正的共識，需要有人提出異議。每個人都有表達異議的「義務」，而非「選擇」。 ‧Google 的優先要務是成長，而非只有營收，成長是為創造營收提供更好的基礎。 ‧以競爭者為傲，但別追隨他們。一味聚焦競爭對手，永遠無法發展出任何真正創新的東西。 ‧招募是最重要的事。先考慮有學習新事物能力與記錄的人，而非僅考慮是否有特定職位經歷。 ‧別雇用你不想半夜3點在洗手間碰到的人，因為你可能整晚都待在辦公室。 ‧共識的真義並非指大家意見一致，而是大家一起為公司想出最好的點子，並以這個點子為核心團結一致。 ‧最了解資料的人是最靠近議題的人，通常不是管理階層。領導人別迷失在你不了解的細節中。 ‧雇用員工思考，而非雇用他們做工作 ‧領導人需要「正確的過度溝通」。任何人都必須開放溝通，分享所有訊息，以做最棒的路由器為榮。 ‧思考格局10倍大，而非追求10%的改進 。 ‧用70/20/10法則激發創新：70％資源投入核心事業，20％資源投入新產品，10％資源分配給全新的大膽計劃 & 21世紀是社群與平台經濟的年代，消費者與供應商雙向交流， 單面向的層級管理模式不再管用，你需要的是「Google模式」！ & 該如何做到？ 本書告訴你。
【電子書】零距離的溫暖
服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 & 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 & 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 & 談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 & 在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 & 這家電信業者，就是遠傳。 & 從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 & 從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 & 要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。
【電子書】無印良品成功90%靠制度
向無印良品學簡單但精準的思考，你就能做得更少、卻做得更好！ & 排名超越香奈兒、古馳，名列全球一百大品牌無印良品， 如何轉虧為盈、持續不墜的祕密！ & 潛藏靜水深流的威力、沒有管理的究極管理， 讓你看清所有工作的原點，學會精準思考、簡單執行的一本書！ & 能用三條線展現設計概念，無印良品不用四條線呈現； 能用三個步驟解決的事，無印良品不用四個步驟執行。 「簡單但精準」的企業精神深植無印良品內部， 所以，無印良品的員工不加班，卻能完成更多事； 不用時時口頭回報工作，卻能準時做好交辦工作； 提案書只需一張A4紙，就能快速做出好決策， 開發商品不用想破頭，卻能不斷打造「一品入魂」、擄獲人心的好商品，他們如何做到？ 會長松井忠三首次公開無印良品擄獲人心、持續不墜的祕訣！ & 制度對了，只靠一本手冊，人人都能是幹勁充沛、效率十足、創意不斷的將才。
【電子書】TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界
柯林頓：布雷克是我見過最風趣的創業家！ & TOMS賣一雙鞋，捐一雙鞋； 聯經賣一本書，捐一本書！ & 《紐約時報》暢銷書榜第一名！ 一個大受歡迎的鞋子品牌，背後動人的故事 捐鞋長布雷克通過《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》這本書，分享TOMS的精彩創業歷程 & 不懂時尚、製鞋業和零售業的門外漢， 竟創造出全世界成長最快的鞋公司 打著「賣一捐一」的響亮口號，買鞋也能做公益 《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》揭開TOMS的企業經營傳奇！ & 2006年一次阿根廷之旅，布雷克看見當地有許多無鞋可穿的貧苦兒童，決心創辦一家鞋公司，每賣出一雙鞋，就捐出一雙鞋給有需要的孩子，迄今已捐出超過1300萬雙鞋和20萬付眼鏡給20多個國家的孩子們。 & 「愛你的工作，為你的所愛而工作，同時，改變這個世界。」布雷克在書中分享TOMS創立和成長過程中的點點滴滴，借鑑其他類似企業機構的經驗，歸納出「發掘故事」、「面對恐懼」、「隨機應變」、「簡單至上」、「贏得信任」、「樂善好施」六大創業要素，提供範例、創意和實際操作方法，教你如何運用在正決心創造的新生活和新工作中，助你成功啟航。 & 要改造世界，先改變自己 寫給有志於發揮影響力、實現理想的你 布雷克《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》為你而寫的理由： ‧你想透過自己打造的新事業、非營利組織，或新的工作計畫來改變世界。 ‧你想一舉達成三個目標：熱愛你的工作、做你喜歡的事、對世界產生正面影響。 ‧你受到某些組織的感召，想了解這些組織的創業過程。 ‧你很好奇一個從未製造過鞋子，也沒進過時尚學校，或者從事過零售業的創業者，如何以捐贈鞋子的方式，創造了全世界成長最快的鞋公司。 ‧你想尋求新的成功模式，好拿來跟子女、學生、同事、社區成員分享。 & 有志於展開重要志業的你，準備好了嗎？ & 《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》共分八章： 第一章為TOMS的緣起：布雷克在本章敘述其創業構想，並說明該公司的商業模式，以及六個協助TOMS大展鴻圖的元素； 第二章是發掘故事：強調擁有故事的重要性，一個扣人心弦、意義非凡的故事，可凸顯品牌個性並吸引顧客； 第三章是面對恐懼：創業必定會面對許多未知及挑戰，布雷克分享自己克服恐懼的策略； 第四章為隨機應變：布雷克主張，欠缺資源有時也能因禍得福，資源有限不但可提振工作士氣，也能培養隨時發揮創意和創業精神的企業文化； 第五章是簡單至上：「一切從簡」的原則，已深入TOMS的基因，除了鞋款維持精簡的設計，TOMS的商業模式也很簡單； 第六章為贏得信任：談論商業信譽、與工作團隊建立互信、非營利組織公開透明的重要性； 第七章是樂善好施：現今的企業管理作風把信任關係看得比權力階級重要，創業家已開始了解到，奉獻不但令人愉快，對事業也有實質好處； 第八章是再次叮嚀：分享一位大學生受TOMS故事啟發而創辦OneShot（提供腦膜炎疫苗注射服務）非營利組織的故事，布雷克說明，第一步最重要：你永遠無法做好萬全的準備，因此無論如何都要展開行動，持續前進！
【電子書】鼎泰豐，你學不會
鼎泰豐，它只是家小吃店，賣的是尋常的小籠包和炒飯，卻在全球開出95家分店，拿下台灣唯一的米其林一星。 它為什麼能在40年內，從巷口小店躍升全球餐飲品牌；保守、被動的展店策略，為何獲得眾多全球媒體推崇肯定？ 不管比細節、比龜毛、比照顧員工、比薪資、比年終、比為客人著想……「鼎泰豐學」幾乎已是台灣餐飲業主管的必修課，想比它厲害，恐怕很難！ 本書作者深入鼎泰豐中央廚房、各大分店，貼身採訪董事長楊紀華，解開台灣國際化最成功餐飲品牌祕訣。 鼎泰豐，這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳，成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化，再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等，鼎泰豐有許多不為人知的成功祕訣。 雖然從老闆楊紀華到基層員工，不把策略、品牌這些大道理掛在嘴上，但對各種細節卻有著幾近偏執的堅持，超乎一般人所想像。而且，多位台灣服務業重要領袖，毫不令人意外地，幾乎每個人都觀察、研究過鼎泰豐，都能說出一大篇「鼎泰豐學」；其中還有人是鼎泰豐常客，坦承每一、兩個星期就要到鼎泰豐解解饞。 原來，鼎泰豐不只是觀光客的排隊熱點、歸國華僑的鄉愁寄託，更是眾多服務業經營者默默學習的對象。 本書深入分析鼎泰豐的經營哲學，從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化，到內部教育訓練、人才養成，進行360度完整深入的第一手解析，首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。
【電子書】騎上峰頂：捷安特與劉金標傳奇（節能減碳增訂二版）
很多人都聽過GIANT（捷安特），甚至以為這是歐美的自行車品牌。事實上，GIANT是由國內績優企業－－巨大集團所打造的品牌，在集團總裁劉金標帶領下，成功將GIANT推向國際舞台，巨大也成為全球最大的自行車公司。巨大以新台幣400萬元創立後，曾連續虧損四年，當時有錢借到沒錢，還差點關門；1986年，最大的客戶突然轉換供應商，但巨大沒被擊倒，反而越挫越勇，開啟自創品牌、行銷全球的契機。2008年，巨大的股本增至29.59億元，全年產銷自行車520萬台，集團營收達414億餘元，稅後純益24.57億元、每股純益8.3元。選騎GIANT自行車的選手，在2002、04至06年，四度勇奪環法自由車大賽團體總冠軍；GIANT高級車種，一台賣到十幾萬元，限量紀念車更高達1萬美元。而2008年GIANT的品牌價值2.82億美元，已是巨大資本額三倍餘。本書作者採訪巨大與劉金標十餘年，透過敏銳觀察、深度訪談，精心撰寫出值得您品味的絕佳篇章。
【電子書】宏碁的世紀變革
最真誠的分享，最貼近的感受施振榮，全世界電子產業在位最久的CEO告訴您第一手、最完整的宏碁變革之旅宏碁自1976年創立以來，進行過大大小的變革，此書是1996年天下文化出版了《再造宏碁》之後，施振榮再度現身說法，將宏碁集團第二次再造的歷程，以及他三十三年產業經歷所累積的經營管理智慧，完整、毫不藏私地與讀者分享。 即將在今年底退休的施振榮，一路走來，一直在走一條不一樣的路，他不斷地創造價值、創新典範、創立新模式，在他的帶領下，ABW家族（宏碁、明基、緯創）各自擁有自己的一片天，脫胎換骨、展現新貌。此書是施振榮退休前的重要獻禮之一，書中內容絕非紙上談兵，都是可以真正應用的，讀者將可從施振榮分享的價值中，找尋並開創出自己的價值。
