【電子書】把話說到痛點，別再繞圈子！
◎此為改版書，前版書名為：《職場裡為什麼不能有話直說？清晰表達的五個原則》拐彎抹角，讓效率悄然流失；不好意思，讓問題無限累積。真正強大的團隊，都選擇「有話直說」。拋開職場陋習，掌握清晰表達的方法，減少無意義的試探與誤解，讓問題一次說清，讓決策精準落地。用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和……這些職場老毛病，正一點一滴榨乾組織的生命力。在企業組織裡，人們往往害怕公開談論問題。管理者不願下明確指令，員工則怕得罪人、害怕出糗，於是人人學會觀望與猜測，將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後，寧可花大把時間探聽風向，也不願正面解決問題。清晰表達，是做出決定、制定戰略的唯一基礎；真正創新與高效的團隊，關鍵就在「直言不諱」。惟有在開誠布公的企業文化下，才能引發真正的交流，催生新的解方，並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。•清晰表達不是口無遮攔，更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一，讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點，並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心，讓討論聚焦在「痛點」上。本書直指職場溝通中最常見的弊病，以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊，並提出清晰表達的三步驟與五個原則，幫助你做到直截了當，而非口無遮攔；坦率溝通，而不流於冒犯。讓企業從上到下學會「有話直說」，打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。
【電子書】不用拚命也能脫穎而出的職場工作術
職場不獎勵「苦勞」，只獎勵「功勞」。 別用執行上的忙碌，掩飾策略上的無能。 加班、回信、跑雜事，這些AI都能取代的「低產值勞務」，救不了你的職涯。 兩位公司創辦人親自領路，無私分享從菜鳥到高階管理職的實戰指南： 教你拆解職場眉角，把平凡的「例行公事」，變現為「關鍵戰功」， 不再無意義的自我感動，而是用智慧行動拉開跟同儕的差距。 保母級陪練：EMBA學姐的職場情境練習題 針對初入職場或進入職場五年內，有心上進但希望以更高效、智慧的方式在職場中展現價值，並且不瞎忙的年輕工作者，兩位臺大EMBA碩士學姐，分別是辦學有成的楊傳蓮博士和創辦設計工作室並多次榮獲設計獎項的徐璽設計師，身為老闆的她們清楚知道新世代的工作者想要更上層樓但又不想拚死拚活的想法，以他們自己的親身經歷和多年職場實務經驗，分享不只是努力，而是為公司做出關鍵貢獻，讓老闆和主管看見你的功勞、看見你的專業實力。 本書的核心觀點是不要盲目努力或瞎忙，而要聰明工作，在AI 時代建立不可取代的個人價值，成為老闆信任的戰略夥伴。書中提煉年輕職場工作者的三大核心競爭力，並有完整的行動建議： 1. 從低價值產出的純執行轉向關鍵貢獻：在AI 能處理重複性任務的今天，你的價值在於能讀懂「弦外之音」和預見需求。例如在「六菜一湯」的案例中，專業者不只是字面執行，而是能預見主管的待客需求。善用AI 作為「數位外掛」處理庶務，將大腦留給需要同理心與決策判斷的高價值任務。 2. 建立「零誤差」的可靠品牌：能力決定起點，但「信任感」決定終點。書中從文書校對、名單管理到線上會議的備援方案（如切換熱點），強調透過留心工作細節來累積「信任存摺」。此外，學會「反向計算法」來控時，確保產出準時且精準，讓主管絕對放心。 3. 高階向上管理與人際策略：例如，別只會回「收到」，那只是收執聯而非確定感；優秀的回報應包含「具體下一步」與時程說明。遇到困難時，不要丟申論題給主管，而是帶著「方案 ABC」去提問，幫主管縮短決策路徑。此外在跨部門協商中，不爭是非、只爭目標，將阻力化為助力……。 職場就像馬拉松，本書不是教你如何燃燒體力，而是教你如何配速、調整腳步。現在就翻開這本書，開始你的職涯複利行動。 【好評推薦】(依姓氏筆劃序) 身為沒有專職人資部門的中小企業經營者，常常深刻感受到帶人與做事的難度。《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》一書把多年職場與管理經驗整理成可實際運用的方法，這本書不只適合職場新手，也很適合正在帶團隊、經營事業的我們反覆翻閱。──卜唯平／禾翌創意有限公司創辦人 這不僅是一本如參考手冊及作業準則的好用工具書，更是讀來親切、容易沉浸的方法寶典。本書沒有教科書的刻板單調，也沒有刻意鋪陳艱澀的理論，而是給讀者具有溫度及感受的體驗。如此的收穫是深刻的、長久的，更具有延伸的潛力。不論是學校、職場或生活場域；不管是進修、休閒或應用，前瞻觀之，讀者都可受益無窮。──王政彥／國立高雄師範大學校長 《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》以真實職場案例切入，精準點出新世代常見的迷惘與盲點，並以可立即上手的技巧，帶領讀者看見「用對方法」所帶來的力量。傳蓮博士以多年實務經驗，將溝通、效率、思考與自我成長化為具體行動指南，讓讀者不必靠過度投入時間，而能以智慧與策略，在職涯中穩健前行。這是一本能陪伴讀者建立自信、提升專業度的實用之書。──王宏宗／臺北市立大學教授兼競技運動訓練研究所所長 初入職場的新鮮人，大家都想成功，沒有人想失敗，如何面對成功，往往不需要太多的練習；然而如何處遇挫折，卻是要經由不斷的學習，才能從屢次挫敗中構築經驗修正方向，進而走入自己心目中理想的職涯。本書沒有艱深的學問及方法，談的是日常職涯中常常會面對的事務，然而那些看似簡單的工作事務，卻常常有人在這些事務上耗費不必要的時間和精力，進而消磨對工作的熱情。本書就是告訴你，不要在這種小事上犯錯觸雷，透過一些方法，讓你在職場上不須拚命就能脫穎而出。──王鶴健／臺大醫院癌醫中心分院副院長、臺大醫學院內科教授 這是一本為AI時代工作者準備的「職場價值重塑指南」。 兩位來自不同領域的臺大EMBA學姐——創意產業的徐璽與公部門及創業出身的傳蓮——將數十年的實戰經驗，凝煉成一套完整的職場進階心法。全書以「價值重塑」、「可靠品牌」、「共感對接」三部曲，系統化地解構現代工作者面臨的核心課題。 本書直指核心：在AI自動化純執行任務的今天，工作者必須從「任務執行者」轉型為「情報解讀者」與「策略策劃者」。書中不僅提供具體的思維轉換框架，更透過大量真實案例與「實戰挑戰」，教導如何透過精準提問、細節管理、風險預判與向上協作，建立起難以取代的專業價值與信任資產。 這是一本務實的戰略手冊。它不空談道理，而是提供可立即應用的行動方案，幫助讀者在快速變動的職場中，錨定自己的核心優勢，掌握與人、與科技協作的智慧，從容創造屬於自己的職涯高度。 誠摯推薦給所有希望在職場中持續進化、創造影響力的專業工作者。──沈英勝／聯華電子亞太銷售副總經理 親愛的職場後輩們： 作為一名在職場努力三十年的「過來人」，看過無數優秀學子滿懷理想踏出校門，卻在最初的五年內感到迷惘與挫折。我想告訴你們的是：這段歷程是從新鮮人轉變為職場中堅的關鍵期。很多人以為拚命加班就是努力，但在 AI 時代，工時不等同於價值，你需要的其實是一張詳盡的「職場導航圖」，學會用對方法至關重要。 首先，請建立正確的工作心態，抱持學習的熱忱，不要計較工作的型式或多寡。即使是看似瑣碎的應對進退或整理文件，背後都隱藏著觀察客戶、探究主管需求與理解組織運作的蛛絲馬跡。這些過程能讓你全面瞭解部門間的分工細節，將「苦勞」轉化為未來爆發的養分。 接著，對於初入職場的人來說，成功的起步始於「深度觀察」。書中透過多位專家的實戰經驗告訴我們，新人應在公司內尋找值得學習的Role Model（榜樣）。平時不僅觀察其專業技能，更需要觀察其思考邏輯與處理細節的態度，從而複製學習，縮短自己成長的學習曲線。 此外，善用「向上管理」與「向上溝通」的技巧，能顯著提升你的能見度。記住，主管最怕「丟申論題」的屬下，你應該帶著「方案 ABC」去提問，讓主管做選擇題，進行有效率的討論，從而縮短決策路徑，也證明自己有提出解決方案的能力。回覆訊息時，別只會說「收到」，應主動提供具體的下一步行動。請切記，永遠提醒自己可以多做一步，這些技巧的終極目標是「貢獻更多給公司」，而非在衝突中爭功諉過。 最後想勉勵大家，職涯是一場馬拉松，在按部就班累積經驗的過程中，請記得「選你所愛，愛你所選」。願你們都能在這份指南的陪伴下，用智慧取代蠻力，在職場上遇見那個更從容、更成功的自己。──呂坤峰／Yahoo電子商務資深總監 在一個變動快速、角色界線愈來愈模糊的時代，年輕人真正需要的，或許不是更多「拚命的勵志故事」，而是一套能在現實制度中安身立命的方法。這本書，正提供了這樣一張務實而溫暖的職場地圖。謹以此序，推薦給每一位希望靠專業站穩腳步、而非靠消耗自己換取掌聲的年輕工作者。──汪南均／臺灣高等檢察署檢察官、法務部參事 《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》不僅是工具手冊，更是心態指引。它將幫助讀者建立穩固的職場基本功，釐清在AI浪潮下的職涯方向，最終在看似同質競爭的時代中，找到屬於自己獨特的價值路徑。當AI接管愈來愈多「照章辦事」的工作，人類的價值便愈發體現在那些需要同理心、洞察力與人性溫度的時刻。這本書，正是幫助你駕馭科技、回歸人性，成為無可取代的價值創造者的智慧裝備。──郭佳瑋／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授、進修推廣學院院長暨管理學院個案研究與推廣中心執行長 剛踏入職場，最怕的就是盲目摸索。這本指南是職場新鮮人的智慧寶庫，它教新手如何聰明地設定學習對象，告別「瞎忙」轉向「成果導向」。從處理人際到理性思考轉職，書中每一條建議都能立即應用，幫助職場新鮮人建立專業心態，不再將精力浪費在內耗上，少走彎路，迅速站穩腳跟！──吳林輝／教育部學生事務及特殊教育司前司長 身為教育工作者，過去常見學生踏入職場後，拚命加班卻不懂如何被看見。本書作者楊傳蓮博士將其職場經驗精煉為這本書中，從高效工作、智慧溝通、策略性成長到永續心態，描繪一套清晰可行職場成功藍圖。本書引導讀者善用AI與團隊力量，以巧勁創造高價值表現，而非以疲憊換取存在感。我誠摯推薦所有人都詳讀本書，為未來職涯奠定關鍵勝出的基石。──林子斌／國立臺灣師範大學特聘教授、高等教育國際合作基金會執行長 對新創者而言，「創業很難，放棄更難」。但在不確定的新創過程中，靠的不是盲目的「愛拚才會贏」，而是「會贏再來拚」的策略紀律。本書以務實方法提醒職場者，如何實現新創者 3H 模型：HEART（有心）、HEAD（用腦）、HANDS（上手），讓熱情、思考與行動連成一氣，走出自己的勝利軌跡。──林宇聲／台新創投總經理、創投公會副理事長 職場如戰場，每一步都是關鍵。本書猶如武林秘笈，告訴你如何在每一個舉手投足之間，每一次運籌帷幄之際，得到致勝的先機、主管的信任，完成出人頭地的夢想。好書，不應寂寞，值得細細閱讀，我樂於推薦。──林威志／桃園市教育局副局長 傳蓮是長期身處教育產業的高階主管。透過書中許多真實的職場案例，對於試著融入職場的新鮮人會有很大助益。書中提及「面對問題，問題減半；逃避問題，問題加倍」完全符合我既往的工作經驗，也值得想在職場上有番作為的您參考。──翁楠凱／竹城顧問股份有限公司總經理 作為一位老師，我很樂意把這本書推薦給學生，也願意介紹給正在帶領團隊的企業主管。它不僅提供實用的方法，更像是一位在職涯路上提醒你「不用急、但要走對路」的前輩。願每一位讀者，都能在不必拚命透支自己的情況下，被看見、被信任，並踏實地走出屬於自己的專業之路。──陳思寬／永豐金融控股股份有限公司董事長、國立臺灣大學國際企業學系兼任教授 身為臺大EMBA 校友與Google 企業架構師，深感在AI 浪潮下，職場卓越來自思維的「共振」而非體力的「拚命」。傳蓮與徐璽兩位學姊將EMBA 的戰略高度濃縮為四十項實戰心法，教導我們如何透過 AI 協作與高情境洞察，將「苦勞」轉化為「功勞」。這份校友間的智慧傳承，是幫助讀者們在變局中優雅勝出、成為無可取代價值創造者的必備錦囊。──陳彥甫 Philip Chen／Google 日本暨亞太區企業架構師 以數十年的職場經歷，用敘事的方式，讓讀者輕鬆看完每一個個案，即可得到每一個事件處理該有的細節、訣竅及關鍵點。 職場地雷遍佈，如何避雷？不想走冤枉路，讓職場工作事半功倍？ 這本書，會讓大家有意想不到的收穫。──陳威廷／台達電子電源事業群標準電源事業部總經理 如果你已經很努力了，卻還想更聰明地贏；如果你不想只是忙，而是希望每一步都累積成真正的價值，那麼，這本書會是你職涯路上非常值得信賴的一盞燈。 我誠摯推薦《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》給所有在職場與房市第一線打拚的人。──張世宗／中信房屋仲介股份有限公司總經理、台灣不動產訓練發展協會理事長 《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》所提供的，正是一張清晰而務實的職場導航圖。它提醒我們： 你不需要拚到耗盡自己，但你需要用對方法、站對位置、創造真正的價值。──張仁龍／律師、冠綸國際法律事務所所長 本書對工作五年內之職場新人有許多建設性的建議及教戰，並運用各種實際案例來闡述說明，加深讀者之印象，同時清楚解析各種情境及建議之內涵，有助於讀者參考、運用，對職場新鮮人及學習中的資淺人員助益頗大，是非常值得閱讀、學習的好書。──黃俊智／華南商業銀行股份有限公司總經理 獻給一路同行的 EMBA 同學： 在變動的時代，用方法成為更好的自己。 作者以多年經驗告訴我們： 你不需要拚命，但你需要「聰明行動」。 你不必成為最完美的人，但你可以成為最可靠的人。 這本書真正珍貴的地方在於： 它不是說教，而是陪伴。 它不是想告訴你「要變成誰」，而是帶你看見「你自己可以成為誰」。 在資訊爆炸、變動劇烈的時代，我們比以往任何時候都更需要「清晰的指南」與「值得信賴的引路人」。這本書正是這樣的存在。──黃冠璋／美商奇異航空系統有限公司台灣分公司營銷總經理 傳蓮出的第二本書《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》，囑我為她寫個推薦文，表面上好像敬重我，實際上她是要我多讀書，多讀她的書。 其實光看書名我就很喜歡，一來我不是很喜歡拚命的人（命都沒了，還有什麼好拚？）二來我又強烈渴望自己能脫穎而出（比一般人更渴望），怎麽能辦到？好好讀傳蓮這本書不失為最好的方法。 書中有篇「資料截止日」，在傳蓮而言是身體力行，邀我推薦時給我個時間，時間快到了，又來催我交稿，就是為了避免拖延；因此，這不只是要求自己，也是禮貌的要求別人。 又如書中提醒要「提早到場」，不管是承辦人員或主管，這不僅是一種禮貌，更是要有餘裕時間檢查會議或發表會準備好了沒？以及有時間能處理突發狀況，確保會議能夠順利進行。 另外，在開會或協商時，瞭解對方需求，以達成雙贏也是重要的策略，不能一味地堅持我方立場而忽視對方需求，要認清只是對方的需求獲得滿足，才有合作的可能。 對長官的態度是重中之重，傳蓮建議在組織內，「及時回應長官問題」這是職場的黃金秘訣，不只是要回應，而是要「及時」，如果不能馬上有答案，至少要向長官報告問題的背景，以及目前處理進度，因為長官通常很急著要答案去回應「更高層的長官」或客戶（民眾）。 傳蓮本身也是異數，教師出身，榮膺教育主管，又跨界經營民間企業，卓然有成，這本書有四十條定律和活生生的案例，我想，不僅僅供職場新鮮人參考，就是主管也是隨時提醒自己精進的秘笈。 讀，就對了。──蔣偉民／臺中市教育局局長 無論你是剛踏入職場、對未來感到惶恐的社會新鮮人，還是已工作三、五年卻陷入瓶頸的職場中堅，我相信這本書都能帶給你安定的力量與實用的指引。──劉宇挺／國立臺灣師範大學英語學系特聘教授、師資培育學院院長 職涯是一場長跑，靠的不是盲目的「拚命」，而是「聰明行動」。透過這套系統化的職場導航圖，我們能學會如何用智慧驅動科技，建立穩固的職場基本功，最終啟動職涯的「複利效應」。──劉宇庭／雄獅旅遊集團財務部副總經理 在忙碌又充滿不確定的職場裡，很多人其實不是不努力，而是不知道該把力氣用在哪裡。《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》像一位值得信賴的導師，陪你看懂職場裡那些沒人明說的眉角，教你用理解、觀察與智慧，慢慢累積被看見的價值。書中沒有焦慮式的成功學，而是溫柔提醒你：不必耗盡自己，也能走出屬於自己的步調。這將是一本能在你迷惘時，給你方向與安心力量的書，非常值得細細品味。──蔡孟修／李長榮科技股份有限公司財務長暨公司治理主管 在高度競爭的商業環境與追求效率的公司組織文化中，年輕人初入職場往往因為缺乏系統性的引導，而顯得無所適從找不到定位。在跌跌撞撞摸索的過程中，志氣與理想被消磨殆盡，而顯得能脫穎而出的是少數，多數仍在職場浮沉的現象。筆者認為每個人都是獨一無二的，都能在適合自己的職場舞台上發光發熱，只要掌握了方法、心態，建立起思維模式，進而付諸行動，在職場上的發揮必將遊刃有餘，事半功倍。 本書作者之一徐璽是我在EMBA的同窗才女，擁有多年豐富的創業與職場經驗，也是將設計美學與商業結合的成功典範。書中引用了諸多實際職場生活化的案例來作出演繹、條列解析，帶領讀者練習從多個面向與不同視角來理解事件的結構與本質，擺脫過去依據片段的資訊與表象來從事的習慣。更有來自EMBA學姊們無私分享的職場心法與親切叮嚀，就像擁有專屬的職場教練帶著闖關，用對方法、找對點、使對力，輕鬆地完成任務。 非常值得推薦的一本職場教練好書！──冀龍翔／優雅食股份有限公司總經理 在AI 正快速重塑工作模式與組織運作的世代，《不用拚命也能脫穎而出的職場工作術》提供的並非口號式的成功法則，而是來自實務現場、可被落實的工作方法。透過一個個真實案例，幫助讀者理解如何在複雜的職場情境中做出正確判斷，降低試錯成本，加速成長。 從管理者的角度來看，組織最期待的不是「更忙碌的員工」，而是能正確理解指令、有效執行並持續優化成果的夥伴。本書清楚點出新進人員常見的關鍵困惑──如何讀懂組織的期待、如何釐清並精準回應管理者的指示。兩位作者以多年實務經驗，拆解職場運作的底層邏輯，協助新進者快速融入組織節奏，提升整體執行力。 更可貴的是，書中也納入AI高效工作術的實際應用，回應當前企業對效率與產出的真實需求。對初入職場者而言，這是一本建立正確職涯思維的實用指南；對管理者而言，則是一本能協助團隊提升成熟度與整體效能的參考之書。我誠摯推薦本書，給每一位希望在職場中走得更穩、更遠的專業工作者與管理者。──謝世澤／宏于電機總經理特助 這本書為這個時代的企業與人才，提供了一份極其寶貴的「舞伴契約」。它不僅值得每一位想在職場上跳得更出色的年輕人細細品讀，更應該成為每一位企業管理者案頭上，用以校準團隊舞步的必備參考。──謝明慧／國立臺灣大學國際企業學系教授 這不是一本教你更累的書，而是一本教你更聰明地承擔責任、有效地創造價值的職場實戰指南。對於正在職涯關鍵期、或希望建立長期競爭力的工作者而言，這本書值得被反覆翻閱、反覆實踐。──鍾仁銘／標準生技醫藥(股)公司董事長 在職涯發展的關鍵前五年，每個人都在摸索、成長與轉變之中。作者楊傳蓮以多年職場與創業經驗，結合實務觀察與真實案例，協助讀者辨識自身優勢與限制，建立適切的工作節奏。本書期盼陪伴讀者逐步梳理職涯方向，在專業道路上走得更穩、更遠，並找到最真實的自己。 ──蘇崇文／平安京茶事 MATCHA ONE 執行長
【電子書】大人學獨自升級：真正的升級是擴大舒適圈【職場終極奧義】
成功不是「等」來的，是「行動」創造的！ 從本來就會做的事開始， 斬斷內耗與恐懼，一步步變強， 成為最終操盤者！ 33篇職場奧義心法 #聰明曝險 #順從天賦 #自我實現 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】 ★Apple Podcast年度熱門節目 ★***2023商業職場Top 100 ★大人學課程每年學生破20000 ★Apple年度推薦節目、教育類第一 【內容簡介】 人生不是單一線性的升級路徑， 而是一場變數滿滿的複雜遊戲。 選錯路，怕後悔一輩子？ 為了一份薪水，值得嗎？ 不跟別人一樣，可以嗎？ ◤人生觀，是你使用時間和精力的方式！◢ 升級快，不一定是比較優秀？ 而是更早找到自己的主線任務。 Bryan：小時候我們追求合群，年輕時我們學習協作，中壯年後，我們該試著領會孤獨的美好與必要，更必須在「獨自升級」和「與人共存」中另闢蹊徑。 Joe：「獨自升級」是獲取團隊入場券的必要過程。它讓你變強大，躋身高手之列。而這只是起點，更要敞開心胸，擁抱合作，讓團隊的力量，引領你走向更寬廣、更長遠的未來。 ——大人學獨自升級四關卡—— 第1關_突圍：從卡關到突破 「我願意從零開始，夠狠了吧？」 →盲目轉換戰場、願意從零開始不叫成長。真正的升級，是擴大舒適圈，而非不斷重來。 第2關_鎖定：精準前進的方向 「目標訂太高，不會更挫折嗎？」 →瞄準月亮，即使打不到，也會身處星辰。目標訂太低，就會默默對自己寬容，在浪費時間後被現實痛擊。 第3關_強化：鍛鍊心理韌性 「做好準備再行動，不好嗎？」 →過度準備，只是在繞遠路。你要習慣一件事做十次。失敗就調整再試；一路嘗試，最少十次。 最終關_升級：從執行者變操盤者 「怎樣才能變成有擔當的大人？」 →真正的成熟不是扛下所有責任，是洞悉局勢、掌握人性、互惠雙贏。你不只是服從與執行，而是能讓資源流動、意志整合、令人追隨的策動者。 大人學三部曲，往成熟大人前進———— 《破局思考》建立「全局思維」 《做事做人》成為團隊關鍵人才 《獨自升級》讓自己變強大 你必須踏出第一步，下一步才會浮現。 能力，來自於反覆實踐，而非無盡準備。 粉絲五星推薦！ ▏大人學的節目是個放鬆又有成長的時刻，每次都能給我好大的啟示，特別是迷茫的時候。 ▏謝謝大人學，讓我學到適用工作、人生的新觀念！ ▍大人學創辦人 Bryan×Joe ▍ 21年企業顧問 + 輔導上萬工作者用你擅長的天賦，有意識地深化、創造優勢、開啟升級之路。
【電子書】遠距溝通最強術
★超過一萬位商務菁英，實證有效、省時！★ 日本遠距溝通專家，歸納40個最強守則， 從此再也不怕透過螢幕與人商務往來！ 「透過網路很難順暢交流，經常越講越擔心對方有沒有懂……」 「線上商談，簽約率大幅下降，問題到底出在哪？」 「線上交流節奏好難抓，開一場會都得開好久！」 「比起面對面，在線上交流很難臆測對方內心想法。」 你也有以上種種問題嗎？ 其實，問題出在溝通習慣要改變！ 線上交流與面對面完全不同，是你絕對要學會的全新溝通技術。 ◎超過一萬名商務菁英認可！遠距溝通看這本就搞定 無論是跨國會議、線上開拓客源，或是下班後斜槓兼差，甚至是在家工作， 遠距溝通已經是現代職場工作者必備的技術。 不管是何種職務，都可以運用遠距溝通，降低溝通成本，開闢更廣大的商務可能性。 不過，想要進行高品質的遠距溝通，除了要學會使用線上工具以外， 更重要的是，要改變你的溝通思考模式！ 自從疫情爆發後，線上溝通需求大增，許多日本企業也紛紛推行在家工作， 在這個過程中，他們遭遇到許多的困難。 本書正是在這樣的情況下應運而生！ 日本線上溝通專家，協助三百間企業、超過一萬名商務菁英解決線上溝通問題，統整出一套遠距溝通最強攻略， 只要看這一本，就能排除90%以上的疑難雜症，讓遠距溝通成為你最有利的輔助工具！ ◎90%工作者最苦惱的網路交流障礙，都有解！ 日本線上溝通專家，統整出40個最重要的線上交流訣竅， 範圍涵蓋線上會議、商務提案到遠端工作等各層面， 從最有效率的線上會議開會法則，到製作不到一分鐘就能讀懂的線上提案文件，通通有解！ 讀完這一本，從此線上溝通無往不利， 無論是判斷螢幕另一端對象的情緒、探問對方詳細資訊， 甚至是難以啟齒的問題，都能透過網路簡單問出口！ 《網路交流障礙．線上會議篇》 ．線上開會，常會有瞬間沒人發言的尷尬情境，要不就是有人一說就說個沒完…… ＜解方＞線上會議，需要有主持人來掌控會議節奏。因為線上會議中，大家可能會比較拘謹，避免和他人同時發言，這時主持人可以直接點名在線的每位同事，讓大家輪流發言，就能解決問題！為了更進一步掌控主持人可以事先掌握，有哪些人是話會比較多，並把這些人的發言順序挪到後面；至於團隊中較擅長簡明扼要講述重點的人，則可以安排他們開場說話，幫助大家迅速進入主題。 ．線上會議容易分心，順手收個信就不小心錯過重要話題…… ＜解方＞開會途中收到電子郵件或訊息的通知，容易讓人分心。所以在會議期間，最好關閉電腦和手機上的信件、訊息通知。如果經常會忍不住在會議中收信或處理其他工作，不妨重新審視一下自己出席會議的必要性，減少開會的時間。 《網路交流障礙．商務提案篇》 ．剛開始和陌生客戶溝通，不知如何互換名片，增進對彼此的初步認識…… ＜解方＞除了用電子名片App以外，也可以先準備一份自我介紹頁面，夾在給對方的電子文件當中（可放在封面後第一頁），附帶簡單的個人資訊介紹，讓對方對你有初步的認識，更容易產生親近感；另一方面，對於對方的個人資訊，則可以事先準備一份表格，包含簡單的資訊（職稱、所屬部門、過去擔任職務等），一邊與對方閒聊，一邊像採訪般填入表格，就能聰明掌握資訊又不遺漏！ ．商談過程中，對話感覺好尷尬，有時會陷入沉默，也不太清楚怎麼回應對方…… ＜解方＞有時剛好雙方同時都想開口，會造成一陣尷尬的沉默，這時可以用一句有技巧的話術，讓對方開口：「我想我們要說的可能是同一件事，所以您先請。」另一方面，我們也可以善用沉默的空檔來讓對方說出自己的真正想法，或者藉此提高對方注意力。此外，在對方發言時，為了讓對方感覺到「你有在聽」，要準備簡短、明快的即時回覆短語（大約五到十種），讓對方更樂於開口。 《網路交流障礙．遠端工作篇》 ．遠端工作，溝通上很容易出現小問題，甚至可能互相誤解對方的意思…… ＜解方＞五種溝通技巧，幫你打造更圓融的人際關係！ ❶ 要回絕對方要求時，附加替代方案，可大幅減少負面觀感。 ❷ 詢問難以啟齒的問題時，不要直接問，先加一句「如果你不介意」，給對方不回應的空間。 ❸ 不要只說「有不懂的地方，儘管發問」，而是更具體縮小可詢問的範圍方向。 ❹ 養成「先說謝謝」的習慣，讓人感覺更溫暖。 ❺ 避免語意不清的指示，例如，不要說「耽誤你一下」，而要具體說出「可以給我十分鐘嗎」。 更多遠距溝通常見問題，都在本書！ ★如何精準控管線上會議的時間，還能把該討論的事項都講清楚？ ★當與會者臨時插嘴不在議程內的議題，如何處理才能不打亂議程又能確保不遺漏？ ★線上視訊溝通，不想開鏡頭，可以嗎？如果想請對方開鏡頭，該怎麼做才不失禮？ ★線上溝通，一開口就讓人有好印象的大絕招公開！ ★不小心出包時，第一時間迅速彌補失誤的最佳處理法，原來是「打電話」？ ★共享螢幕，居然是提問預算或各種難以啟齒問題的好工具？ …… 專業推薦 王東明 口語表達專家、企業講師 王櫻憓 環宇電台「王牌獻櫻勤」節目主持人 老查 數位轉型顧問 我是馬克 職場圖文作家 （依姓氏筆畫順序排列） &
【電子書】拒絕職場情緒耗竭
在職場打滾，做人比做事更難！ 修鍊職場新顯學，管理人際與情緒風險， 以恰到好處的高情商溝通，贏得高績效表現， 別因瞎主管、豬隊友、白目員工斷送你的職涯。 「你來多久了，這種事還要我講幾次？」 「你那麼資深，我是沒有你那麼會啦！」 「我很忙，你要我配合，先去跟主管講。」 工作上最難過的，就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬，很可能就已經耗光你一天所有的力氣。面對尚待完成的一堆工作，哪能不煩心？ 偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒，顧全大局。久而久之，那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭：開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感，最後甚至離職⋯⋯。 但你的職涯不能斷送在瞎主管、豬隊友的手中！ 一本實用有效的職場人際關係管理書， 幫助你順利解決衝突，晉升一流菁英！ 職場情緒耗竭是新興的議題。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏，累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗，在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源：上司、同事、下屬，揉合學術、實務，提供24個職場應對技巧，有步驟、有方法，甚至有話術，明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。 例如： ‧以「冷、緩、不、急」的四層回應，處理下班後的工作簡訊。 ‧以主動提問與確認的溝通法，克服因為主管太高壓，容易說話打結、報告失常的窘境。 ‧以緩衝或推延戰術，應付主管岔題。 ‧以「問問題、做總結、說謝謝」的方法，結束同事沒重點的冗長對話。 ‧以近似猜中對方心思的4P說服技巧，對付卸責的同事。 ‧以關懷的話術，勾出下屬的心裡話，化解沉默。 ‧以「從平面到立體」的複述法，確認下屬的理解無誤。 無論你是職場第一線工作者、中高階主管或是領導者， 學會這本書的溝通技巧，心不累，從此在職場無往不利！
【電子書】偽勞動
～別再努力做無謂的事了！～無效會議 過度管理 KPI崇拜 科技迷信 盲目模仿破解現代職場的集體窮忙現象【本書特色】◎揭露比「狗屁工作」更普遍的危機「偽勞動」，剖析大量無效工作的真正來源。◎探討「科技愈進步，人愈忙」的集體窮忙現象，從組織制度到社會架構，解決職場「消耗人」的問題。◎從個人、主管到組織，帶領讀者找回真正值得投入心力的工作，將有限的時間還給生命中更重要的事。「今天也忙得暈頭轉向，但我到底做了什麼？」開不完的會、寫不完的報告、一再重複的流程⋯⋯這些只是因「組織向來如此」而跟著執行的制度，或是隨著數位化而來的各種「證明自己有在工作」的量表，正是讓人筋疲力盡、但根本毫無產值的「偽勞動」。尤其在今日生成式AI快速發展的時代下，每一次科技革命都看似替人類省下時間、提高效率，現實卻是：工具愈方便、效率愈高，反而被要求完成更多工作。丹麥知名講者丹尼斯．諾馬克與安德斯．福格．傑森，訪談多位上班族，追查失去的時間究竟去了哪裡，最後發現當人們將「忙碌」當成認真的證明，把更多會議、管理、指標視為進步，甚至相信只要導入新工具就能提升效率，結果只會被大量「與真正工作無關的工作」所淹沒。本書從追溯人類從古至今的工時演變開始，深入日常職場並逐一拆解偽勞動的常見問題，帶領讀者重新檢視工作的意義，將有限的生命旅程還給真正有價值的事物之餘，更是提出了對AI時代最重要的提醒：科技進步，不該只是讓人更快地工作，而是要讓人少做那些不必要的事。你要知道：「其實這些事，根本不用做。」
【電子書】覺察力：哈佛談判大師教你識破誤導、跳脫既有選項，看見真正的問題【暢銷新版】
｜暢銷紀念版｜長銷十二週年，重新找回獨立思考的力量！AI時代資訊爆炸、社群同溫層日益加深，加上選舉將至，各種言論與訊息更容易左右我們的判斷。十二年前提醒我們「眼前所見並非全部」的《覺察力》，如今更顯重要。在這個混亂的時代，本書用最堅定有力的文字，帶領我們識破誤導、跳脫思考盲點，在紛亂資訊中看見真正的問題。真正厲害的人，不只注意「發生了什麼」，更會察覺「為什麼該發生的事沒有發生」。越是專注眼前的問題，越可能忽略關鍵線索；越習慣在既有選項中尋找答案，越可能掉進別人設定好的框架。我們每天接收大量資訊，做出無數的決定，但這並不代表我們有看見真正重要的事。哈佛談判與決策專家麥斯．貝澤曼告訴我們：真正的覺察力，其實關鍵在於知道自己可能漏看了什麼。福爾摩斯為什麼注意到「狗沒有叫」？聰明的企業主管為什麼會忽略近在眼前的危機？魔術師與扒手，又是如何利用人的注意力盲點，讓我們看向錯誤的地方？本書從心理學、談判與真實案例出發，揭開無視盲點、動機盲點、利益衝突與刻意誤導如何左右我們的判斷。▍無視盲點：你愈專注，可能漏看得愈多當我們全神貫注於一項任務，大腦會自動篩除看似無關的資訊，即使重要線索就擺在眼前，也可能完全沒有察覺。從影片中人們視而不見的「大猩猩」，到挑戰者號太空梭的致命決策，問題不僅在於我們的注意力有限，更危險的是：人們只關注手邊已有的資料，沒有想到還有哪些資訊應該主動尋找。▍動機盲點：為什麼所有人都看見問題，卻沒有人阻止？有些事情並不是沒有人察覺，而是組織中的權力、利益與動機，讓人選擇淡化警訊，甚至視而不見。當揭露問題可能危及工作、地位或組織聲譽，「不去看」就可能成為最容易的選擇。本書藉由賓州州立大學性侵醜聞等案例，揭示個人與組織如何在不知不覺間受到動機左右，讓原本應該被正視的警訊一再遭到忽略。▍利益衝突：專業人士，為什麼也會做出偏頗的判斷？我們通常相信專業人士能夠客觀判斷，但只要利益與專業責任交纏，就可能產生連當事人自己都沒有察覺的偏誤。問題不一定是有人蓄意欺騙，而是人的判斷會不自覺朝有利於自己的方向傾斜。當會計師、企業主管或其他專業人士同時面對不同角色與利益時，「我很客觀」反而可能成為最危險的盲點。▍刻意誤導：當別人故意讓你看向錯的地方魔術師、扒手、廣告人、政客和談判高手看似毫不相干，卻都懂得一件事：人的注意力有限。只要成功吸引你注意某項資訊，就可能讓你忽略另一項更重要的資訊。面對「問A答B」、轉移焦點，或談判桌上看似莫名其妙的要求，真正重要的不是只分析對方說了什麼，而是追問：他為什麼要我注意這件事？還有什麼是他不希望我注意到的？在進行重要決策之前，不要只對現有的資訊照單全收，還要學會跳脫擺在眼前的選項，思考別人希望我們怎麼做，又該如何獲得自己真正需要的資訊。當你開始追問：「我還漏掉了什麼？」就有機會看見別人沒看見的關鍵，做出更好的決策。
【電子書】AI只是會預測的鸚鵡？
為什麼AI會引發普遍焦慮？你的「AI焦慮指數」是多少？當AI已發展到幾乎無所不能，你需要來一場AI除魅！★AI做得那麼好，我是不是乾脆放棄努力？我們真正害怕的是什麼？應該把力氣用在哪裡？當AI能在5秒鐘內完成你熬夜一周寫完的報告，盲目努力，只會變成廉價的消耗！牛津大學認知神經科學家，帶你破解焦慮與迷思，改變思維，建立無可取代的強項！★結合「電腦科學」與「認知神經科學」，AI時代全民必備指南！3大認知偏誤，徹底除魅。善用機器偷懶，只吃人類限定的苦！一點就通，告別焦慮，建立Token能力。【辨識焦慮 ▶ 去除迷信 ▶ 升級能力 ▶ 駕馭未來】★附「AI焦慮指數量表」！附「AI時代能力升級導航地圖」！AI畫得這麼好，為什麼還要學畫畫？AI可以生成文章，為什麼還要親自寫作？自動駕駛技術逐漸成熟，我們還需要學開車嗎？牛津大學認知神經科學家，帶你破解焦慮與迷思，建立無可取代的強項！不要焦慮，不要怕AI！AI的天花板，剛好是人類智慧的地板，看清這點，就是人類從容的起點！★★＿＿AI只是「隨機鸚鵡」，並非具有意識與動機的「思考者」！ 人工智慧學界以「隨機鸚鵡」（stochastic parrot）比喻大語言模型的基本運作原理，當我們輸入文字時，AI並不是在「思考」，而是在龐大的資料庫中瘋狂計算，預測下一個最可能出現的字詞是什麼。但今天，AI的能力已經遠遠超越「預測下一個字」，能夠做到多步推理、使用工具、自主完成等複雜任務。 AI的算力實在太快，快到我們開始焦慮將被它取代！ 作者趙思家博士提醒我們，AI的天花板，剛好是人類智慧的地板，它的所有能力都源於對人類既有知識的模仿；它的所有局限，也精準標誌出我們在AI時代最該加碼、最無可取代的特質。看清這點，就是人類從容的起點。★★＿＿釐清三大認知偏誤，進行AI除魅！☑除魅1 AI會反過來消滅我們？ 一切都是幻覺，你因電影《魔鬼終結者》入戲太深☑除魅2 自動駕駛讓人難以信任？ 你對「失控感」有本能的抗拒☑除魅3 很多工作都將被AI取代？ AI取代的是任務，而非職業，現在你只需建立Token能力★★＿＿三個解答，指引AI時代的明路！☑AI超強大，人類為什麼還要努力？ AI並非客觀，沒有動機，無法共情，更遑論承擔責任。這些弱點正是人類能牢牢駕馭它的理由。☑AI如何運作，又為什麼總是自信地犯錯？ 本書從神經網路、深度學習、Transformer與大型語言模型的基本原理，揭開生成式AI如何理解指令、預測答案和產生幻覺。掌握它的能力邊界，才能精準提問，查核結果，真正發揮AI的作用。☑當AI進入職場，該培養哪些無可取代的能力？ 理解演算法如何放大偏見，壓抑不合常規的創造力。我們需要強化的不是機械式執行，而是創造力、同理心、判斷力與心理韌性。★＿＿三大能力升級導航地圖，五大領域蛻變的好時機！ 腦力、心力、行動力，勇敢行動！ 教育＋醫療＋法律＋藝術＋程式設計 五大領域蛻變的好時機， 不當「提示詞」匠師，進化為「思考力」創意師！ ◆附「AI焦慮指數量表」、「AI時代能力升級導航地圖」本書特色1. 牛津神經科學家給AI世代的關鍵競爭力備忘錄！ 從「AI焦慮」出發，進一步將「AI神話」除魅化，指出人類在AI浪潮中應該要努力的方向。2. 橫跨神經科學與電腦科學，科普轉譯，輕鬆理解！ 對照人腦與人工智慧不同的運作方式，讓讀者輕鬆理解AI為何強大、為何犯錯，以及它與人類思考的根本差異。以簡單易懂的方式，講解認知神經科學、資訊科技與尖端科學，破解AI迷思。3. 揭開「會預測的鸚鵡」生成答案的謎團！ 生成式AI看似能夠思考，其實主要是根據統計關係預測下一個詞元。透過「鸚鵡」這個生動比喻，本書帶你看懂大型語言模型、Transformer、提示詞與AI幻覺等核心概念。4. 三大能力升級導航地圖，五大領域蛻變的好時機！ 做好準備，展望未來，從教育、醫療、法律、軟體、藝術等五大領域出發，提前理解將來的職場樣貌與生態，適應並知道如何生存在AI改變的未來。5. 附「AI時代能力升級導航地圖」與「AI焦慮指數量表」！
【電子書】品味，從知識開始【長銷經典版】
good design company 負責人熊本熊、ANA、UNIQLO日本設計天王──────水野學──────毫無保留，全面公開！打造暢銷品牌的成功祕訣╳提升工作價值的美學思考 日本設計天王－－水野學，曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項，其設計理念強調除了美感，也要兼具銷售力。 水野學曾與眾多日本知名品牌合作，利用自身美學品味，為品牌設計出獨具特色的產品，例如NTT docomo、茅乃?、相鐵、JR東日本，甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。 水野學認為──．品味絕非與生俱來的才能，只要了解方法、做好功課、花費時間，任何人都能擁有好品味。．透過累積大量知識，就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。．如今正是以「品味」決勝負的時代，提升品味，就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告，都不保證會讓商品暢銷。創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式……如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看，從各個切入點提出解決方案，商品就無法暢銷。在這種情況下，擁有多元的品味將會是強力的武器，必然能對你有所助益。▌--水野學 「堪用就好」的思維，已經不足以應付這個迅速變化的世界。「雖然很醜、但很實用」的商品，也勢必越來越難說服消費者。我們面對的，正是「品味」成為必備技能的時代。 任何商品，或甚至只是職場中的一份資料、一張便條，都受到「視覺」的強烈影響！不論產業、不論位階，無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品，只要無法控管視覺層面的品質，就無法打動人心。 然而，美感僅是基礎，打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學，主張的是「品味」。「品味」追求的不僅是表面的美感，而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「精準度」，如此，才能擁有兼具實用與美感的工作產出。 本書提供簡易步驟與有效的練習方法，協助讀者一步步累積知識、提升「品味」，並學會運用「品味」改善工作能力，為每一次的工作產出，創造全新的價值--創造多少價值，將決定獲得多少報酬，所有工作皆是如此。既然所有的工作都是一種產出，那麼，就必須是有品味的產出。
【電子書】讓AI做事，你做主
當AI越來越會自主做事，你還能確定，做決定的是自己嗎？最有效率的選擇，不一定帶來最好的結果AI越能自主，人越要保有判斷，並為結果負責。 導航系統算出最短路程，我們習慣相信指引，直到被導向一條狹窄難行的道路，才發現自己早已不再判斷方向。 公司導入AI客服，客戶的抱怨都按照SOP快速處理，服務指標達標，但因為沒有人再深入追問客戶真正不滿的原因，時間久了，許多老顧客卻逐漸流失。 生成式AI替我們整理資料、寫好答案，省下大量時間，久而久之，我們開始照單全收，錯誤也跟著一路被採用，直到發生了不可挽回的結果。這些事情，AI都完成了任務，但這不代表我們做出了真正好的決定。▍AI時代最大的盲點：高效地解決錯誤的問題我們正進入「AI代理」（AI Agent）快速發展的時代。AI不再只是回答問題、提供建議，而是開始能夠能夠根據目標分析資訊、拆解任務、自動規劃，甚至直接採取行動。隨著AI越來越厲害，我們也越容易相信，只要資料更多、模型更強、預測更準，就能做出更好的決定。但真正的危險是：如果一開始理解錯了需求、設定錯了目標，AI可能只是在用高效率來解決錯誤的問題。▍交給AI做事，但我們必須保有「因果主權」長年身處金融保險、風險管理與AI應用第一線的連子智，從實務經驗與具體決策情境出發，提出本書最重要的概念「因果主權」。這不是要大家拒絕AI，也不是凡事都要只由人親自決定，而是當AI介入分析、判斷與行動之後，依然要能掌握三件最重要的事：（1）意圖不能被輕易替換。（2）邊界由人劃定。（3）必要時能重新接手。為了讓「因果主權」不只停留在概念上，作者進一步從管理、行為決策與因果思維出發，提出四個可以實際運用的人機協作方法：1.確認目的：釐清真正的需求，避免AI在錯的問題上給出解答。2.了解限制：知道AI擅長什麼，又有哪些判斷不能外包給它。3.劃清底線：從事情的複雜程度與出錯代價，找到適合的人機分工。4.承擔接管：掌握決策的意圖、邊界與責任，當情境改變或系統偏航時，知道如何重新接管。未來真正的競爭力，不是誰能擁有做最多事的AI，而是在AI自主行動之後，你是否還有能力做主。
【電子書】九型人格職涯學
13 年持續迭代，數十萬職場人一致信賴暢銷修訂重裝新版・全新上市！國際知名九型人格專家重磅之作，以數十年研究成果，深入解析「性格 × 職涯」的黃金關係。本書將九型人格與職業生涯規劃深度融合，打造出一套能真正實踐的性格解碼系統，幫助你：• 看見自己的天賦與局限• 找到最適合自己的職涯方向• 在競爭激烈的職場中，持續進階不迷航榮獲省級學術大獎的重量級人格專著，如今以更豐富的內容、更清晰的架構全新登場！■ 為什麼你需要這本書？• 畢業在即，想找到真正適合自己的道路？• 努力多年，卻總在升遷關口止步不前？• 工作多年，卻始終找不到成就感與熱情？那些困住你的迷茫與焦慮，往往不是能力問題，而是——你還不夠了解自己。■ 書中四大實用方法，帶你找到你的職涯定位1. 職業點睛：為不同性格量身定做職涯建議與升遷方向。2. 中醫四象限辨析法：從多維度深度解讀你的性格底層邏輯。3. 實戰案例拆解：從真實職場故事，看清每種性格的優勢與盲點。4. 性格測評工具：運用專業模型，精準錨定你的核心職業特質。■ 本書能帶給你的改變• 找到與你的性格匹配的理想工作• 提升職場競爭力與上升速度• 在長期職涯中保持熱情與成就感• 建立真正屬於你的「個人優勢地圖」這是一本寫給每一位想更了解自己、想在職涯中脫穎而出的人的成長之書。你懂了自己，就懂了你的職涯路該怎麼走。
【電子書】賽局思考【暢銷經典版】
人生即賽局，你我都是玩家。每一次互動，都是人心與策略的交鋒……當每個人都各有盤算，何時該取，何時該捨，才能促成更有利的局面？★一本讀懂賽局理論的策略智慧★33個經典賽局剖析，掌握突破人生僵局的終極武器！★美國BookAuthority權威書評網站評選「有史以來最棒的賽局理論書！」「有史以來最棒的決策書！」★榮獲以色列「金書獎章」（Golden Book）、「白金書籍獎章」（Platinum Book）明明合作對雙方都有利，最後仍有人背叛？寧可兩敗俱傷，也不願接受「不公平」的提議？面對不按牌理出牌的人，一味理性反而容易吃虧？其實合作不能只靠善意，公平也不只是平均分配……畢竟，人不總是理性計算得失，嫉妒、恐懼與幸災樂禍等人性，都可能瞬間改寫結果！活用「賽局思考」，看懂人心與互動背後的需求，才能將優勢、機會與利益最大化，促成更好的局面！看以色列天才數學家哈伊姆・夏皮拉，用豐富、有趣又令人拍案叫絕的案例，從如何分配遺產、到酒吧追金髮美女、與朋友創業，揭開生活中無所不在的賽局應用，看穿選擇背後的人性與盤算：【情場攻略】我愛你，你愛他，他愛她？→從婚姻賽局的「配對規則」，找出不會有人出軌的組合。→遇上喜歡的人，是主動出擊好，還是要靜觀其變？→金髮美女的追求者眾，該怎麼抱得美人歸？【生活談判】人寧可放棄多少利益，也不想被當成傻子占便宜？→朋友聚餐AA制，該點高價菜還是便宜菜？ →住戶住在不同樓層，如何分攤安裝電梯的成本？→公寓大樓的管理費，到底要不要交？【職場決策】要辭掉高薪工作，和朋友一起創業嗎？→從「獵鹿賽局」，了解決定雙方合作的關鍵。→從「最後通牒賽局」，學會反制濫用專利權的「專利流氓」。→從「勒索者悖論」，學會掌握主控權，不遭對手剝削。本書討論賽局理論，同時也介紹了重要的機率和統計觀念。這三大思想領域，構成了日常生活中決策的科學基礎。這些主題雖然嚴肅，但作者夏皮拉博士，用生動幽默的敘事風格，讓你從生活中的大小事，輕鬆搞懂最實用的賽局與統計觀念，學會：選擇合適策略該合作還是競爭？該沉默還是背叛？會抱得美人歸還是無功而返？懂得以賽局思考，推敲局勢，洞察人心，才能不被當下的情境困住！掌握局勢記住：當你面對不理性的對手，理性地參賽往往是不理性的。相反的，以不理性的方式面對不理性的對手，往往是理性的。當你掌握脈絡、理解人性，就能有更好的因應方法。提升問題解決能力你有工具，可以研究賽局中，特定舉動可能造成的成功與失敗組合。同時，了解誠實與欺騙的可能結果，以及信任所涉及的風險。本書以18堂思維升級課，21項人生賽局指引，33個經典賽局剖析，從朋友聚餐、戀愛配對、動物行為到國家對峙，以淺白詼諧的筆觸，帶你以賽局思考，把人生這個遊戲玩得更好！
【電子書】贓物之書
職場不是用以自我實現的場所，只是贓物集散地。不必在乎別人拿了什麼，只管自己滿載而歸，豐收引退。【職場，不該是人生的永恆深淵】你是不是也曾經懷疑：●為什麼越努力工作，越失控、越崩潰？●為什麼當個老好人，最後吃虧的總是自己？也許，你只是一直用錯方法理解職場。作者打破空泛、脫離現實的職場敘事，幫你重新釐清職場的本質：它不是神聖的自我實現場所，只是銀貨兩訖的場域，不必寄望能探究出什麼意義。職場，不該成為人生的永恆深淵。你應該學會像盜賊般在暗夜中低調行事，奪取資源後滿載而歸，重新拿回人生的主權。你將學會：●心身節能的奧義──將情緒視為珍稀的貨幣，不在無效溝通中揮霍本錢。●運用練手思維──把每一份工作都當成提升技能的練習場，把每件事都練成自己的底氣。●構建個人權力的自我循環──不再盲目攀附階級，而是將所有職場經歷轉化為可遷移的能力。●建立職場配得感──讓每一項微小的工作都顯得煞有其事，達成供需雙方的價值一致。●自我客體化──將肉身視為工具與實驗品，透過暴力校準認知，實現精神上的進化與突破。●預判思維──在問題發生前洞察發言權的流向與利益結構，提前避險。如果你是：●疲於奔命、深受無效情緒內耗所困；●覺得自己懷才不遇；●因完美主義而焦慮；●受困於道德約束的老好人；●剛步入職場，或正尋求職涯跨越；●渴望透過職場完成原始累積，進而追求人生自由；那麼，這本書將幫助你釐清局勢、建立自我防線。最終，你將重新定義成功：把職場視為支應生活目標的推進器，在達成財務基礎後及時退場，去兌現真正有意義的人生。【同聲推薦】金百倫／金盞花大影業創辦人奚岳隆／導演郝旭烈／郝聲音YT播客主持人楊鳴／北京愛奇藝、台灣TVBS資深顧問廖冠傑／華夏玻璃集團執行長（依\姓名筆畫排序）【本書特色】1.反直覺的邪典風格●將職場比喻為公園的遊樂設施，強調來去自如、無須對設施負管理責任的玩樂心態。●將複雜的人際賽局描述為贓物集散現場，提出「善用惡意」、「收起共鳴」等冷靜策略，徹底顛覆溫良恭儉讓的古訓。2.豐富的實戰案例●從採購標案中的心理對抗，到飯店籌建中的集體構陷，將抽象的邏輯化為具體的生存戰術。
【電子書】DISC超業成交心法
不是每一位客戶，都能用同一套方法成交同樣產品、同樣價格、同樣SOP，為什麼有人能輕鬆成交，有人卻總是失敗？原因不是產品、不是話術，而是沒有真正看懂客戶！！DISC × 人性洞察 × 實戰成交教你一眼看懂對方需求、用「心」交陪，速配成交！作者深耕第一線銷售與教育訓練三十年，結合國際廣泛應用的 DISC 行為分析模型 與多年實戰經驗，淬鍊出一套高效成交的方法，教你迅速掌握 DISC 攻心指南的成功密碼~✔ 快速辨識客戶性格✔ 建立第一印象與信任感✔ 333提問法發掘客戶需求✔ 疑問式讚美法拉近彼此距離✔ 因應不同客戶調整成交策略✔ 建立長期客戶關係，提升轉介率這不是一本教你背誦銷售話術的書，而是一本教你讀懂人、理解人，因人而異、精準溝通的銷售實戰指南。〔對內，向上管理〕提案更容易過關。〔對外，精準成交〕用對方願意接受的方式溝通。〔帶團隊，適才適所〕發揮部屬潛能，打造高效團隊。無論你是業務新手、資深業務、保險與金融從業人員、房仲、門市銷售、創業者，或是任何需要與客戶溝通、提案、建立信任的人，都能從本書學會如何快速掌握不同客戶的決策模式，調整最適合的溝通與成交策略。聯名推薦新光金控董事．新光人壽董事長／魏寶生 前國泰投信董事長．東海大學教授／張錫專業推薦(按姓氏筆畫順序)GAS 口語魅力培訓® 創辦人／王介安國際龍獎 IDA 終身榮譽大使．3W 世界紀錄保持人／陳玉婷企管講師、暢銷書作者／趙胤丞Wiley Everything DiSC Master Trainer ／鄭杰榆Wisdom
【電子書】把時間還給自己
從此刻起，徹底顛覆時間的觀念你將掌握提升人生滿意度的最強方法！──被譽為當代時間管理書的創始經典──為現代上班族量身打造，最符合人性的時間運用哲學從時間到人生，完整掌握班奈特的自我管理智慧★ 數位時代重拾專注力必讀！《深度工作力》作者卡爾．紐波特盛讚推薦★ 繁體中文版首度收錄，經典名作〈人類機器〉（The Human Machine）你也常常覺得時間不夠用嗎？ ☐ 每年新年新希望，都發誓要認真運動、閱讀、學習新技能，最後卻總是不了了之。 ☐ 下班真的好累，每天只想耍廢洗洗睡，時間就這麼虛度了，理想的正經事一件也沒做。 ☐ 假日睡到自然飽，吃個飯再休息一下，一天又沒了。說好的自我進修呢？ ☐ 明明精心製作100%完美的時間計畫表，實際執行率卻不到20%。問題究竟在哪裡？原來一百多年前的初代上班族，就有一樣的困擾……那時，出現了一本時間管理奇書，讓所有人重新燃起了希望！「這本書就像一場冷水澡，會讓你瞬間清醒。它將引導你發現，自己每天究竟浪費了多少時間，並教你重新善用那些找回來的時間。」──成功學大師卡內基 ▊ 上班等下班，下班等上班？每天渾渾噩噩的人生，不算真正活過！英國思想家班奈特，一針見血點破現代人的生活寫照。多數人只把工作的8小時，當成一天；卻把工作之外的16小時，白白用來空等明天。這正是人生變得無聊空虛的主因。這本書不教你成為人生勝利組的大道理，而是直接提供一套貼近生活、真的可以有效實踐的「時間預算」觀念。讓你不只能學會如何管理時間，更能把每一天活成自己理想且滿意的人生。出版超過100年，至今仍深深影響世界各地無數讀者，值得每一個「時間不夠用」的現代人拿起這本書，好好重新思考時間、工作與生活。 ▊ 顛覆所有你對時間觀念的認知，把時間真正還給自己 ✦ 每週只要留3個90分鐘的神聖時段給自己，3個月後就會人生體驗大不同。 ✦ 每天早晨泡一杯茶，短短3分鐘的沉澱，就足以平衡一天的工作與生活。 ✦ 比起塞滿7天的行程，把1週當成6天來規畫，更有生產力。 ✦ 時間是最公平的資源，每個人都無法預支未來，也不會因為虛度光陰而負債。 ✦ 再多的金錢也買不到時間。金錢，或許是地球上最普通的東西。 ▊ 為什麼這本書，重新颳起討論熱潮？本書最初的讀者，是20世紀初英國辦公室工作快速增加時期，那群薪資不高的文書、打字員及廣大上班族。班奈特以輕鬆幽默的筆調，分享如何善用時間、經營人生，為無數讀者帶來希望，也引起廣大共鳴。班奈特本人都曾表示：「這本書從出版之初就賣得很好，而且收到的讀者感謝信，比我其他所有著作加起來還要多。」本書在美國特別受歡迎，就連汽車大王福特都曾一口氣買500本，送給員工和親朋好友。新世代的讀者，紛紛推崇這本是實踐「數位斷捨離」的必讀之書。值得所有想擺脫社群媒體與訊息干擾，重新掌握時間與專注力的人閱讀。如果班奈特活在今天，大概會提醒你：把滑手機的時間，留一點給閱讀、留一點給思考，留一點給想成為的自己。「我們現在最需要重讀的，就是班奈特。在科技不斷奪走我們時間的今天，他提醒我們：時間，才是人生最珍貴的資產。」 ──卡爾．紐波特，《深度工作力》作者盛讚推薦
【電子書】高效休息
世界頂尖人士都知道：「休息是對自己最值得的投資」！懂得讓能量恢復的人，才能持續創造漂亮成果懂得好好休息的人，得以在人生路上贏得長久＊＊你如何安排休息，影響了你怎麼工作＊＊等工作完就好好休息 （Ｘ） 精疲力盡……邊工作邊「高效休息」（○） 能量不枯竭！！//// 你知道嗎？有效率的休息，能讓大腦活動提升20倍之多 ///日本首位取得史丹佛大學認證的同理心／慈悲大使（全球僅400多位）透過本書親授──在資訊過多的社會裡，人人需要的全方位休息指南讓工作有動力、生活有品質，擺脫焦慮又內耗的「過度努力」！作者鈴木亞佐子是日本首位取得史丹佛大學Compassion Ambassador認證的同理心／慈悲大使，在美國體壇從事人資工作多年、長期接觸各界頂尖人士的她，將過往在矽谷擔任HR的經驗結合腦科學、心理學、正念訓練等專業，提出「高效休息、策略性休息」的概念，幫助眾多企業中的高壓工作者「在適當時機恢復自我能量」，提供他們各種讓身心快充或短充的有效策略，作者認為：「休息，並不是逃避。而是為了讓你回到『真正的自己』，所進行的靜謐助跑。」★累了才休息、週末睡到自然醒、下班狂滑手機……也是你的日常嗎？無論工作或人際應對都很疲倦，是因為身心能量「未恢復到最佳狀態」★工作累積的身心疲勞、情緒疲勞無法緩解，使得「假性上班」的人與日俱增，你也是其中之一嗎？世界上的頂尖人士都把「休息當成重要環節預先管理」，讓自己擁有清晰的判斷力、穩定的專注力，以及充沛的創造力。本書結合腦科學、心理學、知名商界人士的工作習慣，解析如何實踐「一邊休息，一邊維持高能量工作」的技巧。★主動式的「高效休息」是提升績效及工作表現的投資；優先善待自己的身心需要，能量就不會在下班前全都耗盡！★◤1．工作時，能使用的「微型充電法」◢▋利用碎片時間使用「非睡眠深度休息」（NSDR），能減輕壓力、讓大腦重置。▋矽谷人用「STOP」重整情緒：停下腳步→深呼吸→觀察狀況→繼續前進。▋刻意營造工作空檔，進行「10分鐘小睡」，或用午休進行「30分鐘咖啡覺」。▋運用物理切換開關（儀式感）阻斷工作思緒，放鬆過度緊繃的「局部注意力」。▋在任何需要的時候，即刻使用4-7-8呼吸法、箱式呼吸法，調節自律神經。▋需要長時間工作有專注力時，可使用番茄鐘短休息四次，再進行長休息。◤2．需要靈感時，能使用的「完全休息法」◢▋刻意給自己一段「冥想時間」，無論是閱讀、品茗、放下手機吃飯、短時間步行、專注於呼吸調整，都算是冥想。▋在室內或室外行走，或使用「全景式散步」15～20分鐘放鬆大腦，提升專注力。▋找尋讓自己沉浸其中的興趣嗜好、好好哭一場，都是療癒心靈的靈魂修復裝置。▋有意識地讓大腦發呆、開啟心靈漫遊模式，創造力和靈感才會被激發出來。▋思路乾涸時，很適合做點不用過度思考的簡單家事，重整大腦進入心流狀態。◤3．休假前、假期中，能使用的「離線休息法」◢▋週五下午不安排高壓工作，先列出週一待辦清單，以消除懸念效應，有助於提升週末休息品質。▋週末的「白紙時間」非常重要，放下手機和平板，讓自己在兩小時內只做想做的事，如此能重新與自我連結，點燃內在熱情與動機。▋找一項自己喜歡、想嘗試的運動，若能成伴同行，身心能量恢復效果會更好。▋「腸道的疲勞，就是大腦與心靈的疲勞」，在假日嘗試適度的斷食，有利於調節腸道狀態及身體運作。▋到大自然走走，完整感受被身心被溫柔接住、被洗滌的療癒感，藉此重拾感性。▋書寫煩惱、藝術創作、看一場感人的電影，甚至是追星，都能讓心靈排毒。★有休息，卻還是覺得累？因為你的大腦未確實關機！「身體」、「情感」、「思考」、「精神」能量都滿格，休息才有感★明明休了假，上班日卻依然提不起精神，想著未完成的事情還那麼多……許多人以為只要多睡一點就能恢復，然而「大腦停不下來」才是影響休息品質的關鍵。作者分享「七個自我照護法」，讓你輕鬆培養──不把疲勞與不適留到明天的正向習慣。◎身體的自我照護──給明明有睡卻覺得累的你◎思考的自我照護──大腦無法休息是有原因的◎感官的自我照護──給過度暴露在資訊中的大腦充分休息◎情緒的自我照護──珍視自己的情緒◎社交的自我照護──為了不在「人際關係」中消耗殆盡◎創造力的自我照護──用「沉浸」與「心動」讓大腦重新開機◎靈性的自我照護──與看不見的「重要事物」連結世界頂尖人士都有自己的「休息之道」，因為這是通往理想人生的必要條件，作者提倡「休息不是偷懶，而是為了持續產出高效能的策略性投資」。跟著本書，重新傾聽身體試圖傳達的微小訊息，與身心和好、輕盈迎接明天。你不需要再多努力一點，在能量耗盡前先停下來，好讓自己以更充沛、更穩定的狀態，迎接下一次全力以赴。
【電子書】金融思維
～資訊告訴你風向，思考決定你的航向～掌握判斷繁雜資訊的邏輯系統，建構不會被AI取代的「獨創假設力」！【本書特色】◎由任職日本投資銀行、美國顧問公司近30年的業界教授撰寫，以職場經驗完整傳授學術理論的真正核心。◎以清晰易懂的「揚帆」與「划槳」概念，教你如何在追求效率、跟上時代的同時，保有自主選擇方向的能力。◎以科學角度重新解讀靈感、直覺與專業判斷，避免盲目決策，後天也能培養出正確思維。面對市場趨勢、業界標準、主管要求與各種數據，我們往往習慣先看別人怎麼做，再選擇一條看似安全、有效率的道路。然而，當所有人都朝著相同方向前進，你是否愈來愈不知道自己為何而做？懷疑起：「這真的是我應該前往的地方嗎？」本書作者任職日本投資銀行與美國顧問公司近30年，而後投入學術界鑽研金融理論，如今結合了商業現場與科學研究方法，以簡單易懂的「揚帆」與「划槳」概念，剖析在瞬息萬變的商業環境中，該如何跟上潮流的同時，避免盲目決策、立穩腳跟。「揚帆」即觀察風向、掌握趨勢、參考他人，運用既有框架，以迅速展開行動；「划槳」則是從根本提問，找出原因、邏輯與因果，靠自己的判斷來決定前進的方向。兩者無優劣之分，我們需要揚帆帶來的效率，也需要划槳這種自主思考能力。然而，當我們過度依賴趨勢、排名、標準答案與成功案例，就可能只剩下順勢而為的揚帆能力，逐漸失去獨立判斷、深入探究與創造新方向的划槳能力。《金融思維》將逐一解析捷思法、邏輯推論、因果關係、科學實證，幫助你在多數人以揚帆順勢解決問題的時代下，重拾划槳的能力，建立起不隨波逐流的科學腦，不讓風向替你決定所有方向！
【電子書】深度提問
當 AI 把答案拉到同一個均質，能定義問題的人，才能拉開下一輪競爭差距。為大腦安裝六種深度提問，在答案氾濫的時代，提煉出不可替代的「人類溢價」！現在，工作上已經離不開 AI。從寫 Email、整理資料，到分析市場、製作簡報，甚至協助決策，把問題丟進去只需要幾秒鐘，就能生成完整、專業的答案……但當所有人都能更快得到好答案，為什麼最後做出的成果，差距反而愈來愈大？因為 AI 預設回答的路徑，是基於統計，遵循最安全、普遍但缺乏靈魂的「平均值」，停留在 AI 給的答案，就是主動把大腦的核心肌肉外包。當 AI 可以執行愈來愈多任務，人的價值需要翻轉，從「取得答案」，移向「定方向、篩選、決斷」的意義建構。這項能力，正在決定 AI 時代新的「智慧落差」。AI 可以替你完成愈來愈多工作，深度提問能讓你創造更高價值的成果本書作者安炳珉，是橫跨網路、數位轉型到生成式 AI 的韓國企業創新專家。二十多年來，他看見科技不斷提升工作效率，也看見人愈來愈容易把思考與判斷一起交給工具。因此，他將企業創新與 AI 轉型經驗，提煉成六種深度提問能力，幫助你在不同工作情境中，找對問題、打開選項、檢驗答案，最後做出自己的判斷：● 批判性提問｜不再照單全收：看懂 AI 答案背後的假設、偏誤與資訊缺口，知道什麼值得相信、什麼還需要追問。● 創造性提問｜不只得到平均答案：改變視角、重新組合問題，突破第一個答案，找到別人沒有想到的新選項。● 策略性提問｜把力氣用對地方：從目標、限制與資源重新定義問題，避免花大量時間，卻解決了錯的問題。● 倫理性提問｜知道什麼不能外包：在「AI 做得到」之外，保留對價值、責任與界線的判斷。● 反思性提問｜不讓 AI 替你決定方向：重新確認自己的價值、選擇與目標，在大量建議中知道自己真正要什麼。● 整合性提問｜把資訊變成洞見：整合不同觀點與複雜資訊，從理解現況、預測變化，進一步形成自己的判斷與下一步。答案隨處可得，但問題推動世界。當所有人使用同樣的工具、取得同樣的知識，你需要這張走向「AI 彼岸」的提問地圖——從被動的「執行者」躍升為發號施令的「指揮家」，捍衛思考主權，創造專屬你的優勢。
【電子書】討人厭的同事圖鑑
每一家公司都有討人厭的同事，而你，也可能是某些人眼中最難合作的那一位。職場真正的高手，不是沒有討厭的同事，而是知道怎麼和任何人合作！ 我們每天工作的時間，比和家人相處還長。真正讓人疲憊的，往往不是工作本身，而是人。每一家公司都有讓人頭痛的同事：有人愛搶功勞、有人總愛挑毛病；有人控制欲強，也有人凡事悲觀；有人只會抱怨，也有人總覺得自己最專業。 我們總以為，只要換一家公司，就能擺脫這些人。但真正的職場高手都知道：決定你職場發展的，不是遇到什麼樣的人，而是你能不能和不同的人一起把事情做好！ 挪威職場溝通專家佩爾．亨利克．史騰史東走訪數百家企業後發現，職場中最令人頭痛的人，大致可分成七種類型：◎首席女伶—才華洋溢，卻無法接受別人挑戰自己的專業◎萬事通—什麼都懂，也什麼都想糾正你◎吹噓大王—總把功勞放大，把自己活成傳奇◎超級樂天派—過度正向，忽略別人的感受◎悲觀主義者—事情還沒開始，他已經想好十二種失敗的可能◎反對人士—凡事都有意見，總是質疑每個決定◎混水摸魚仔—看似忙碌，真正擅長的是閃躲責任 作者真正想告訴你的，不是替人貼標籤。而是讓你理解：每一種令人受不了的行為背後，都有一套思考邏輯。當你懂得辨識，就不再只是生氣；當你懂得理解，就知道如何溝通；當你懂得合作，就能降低內耗、提高效率。 每一章都包含：●真實職場案例●人物性格解析●當事人的內心獨白●同事眼中的他●行為背後的心理動機●最實用的合作與溝通策略●可立即套用的反思提問這本書適合✓每天都被同事搞到心累的人✓希望改善職場合作關係的上班族✓帶領團隊的主管、經理人✓經常需要跨部門合作的工作者✓想降低內耗、提升團隊合作效率的每一位職場人 這不是一本教你反擊同事、改變同事的書，而是一本融合心理學、職場觀察與溝通技巧的合作指南，帶你看懂不同的人、理解不同的工作方式，找到與任何人一起完成工作的最佳解方。【本書特色】1.提升職場影響力，從學會與不同的人合作開始 真正成熟的職場能力，不是只和喜歡的人共事，而是能與各種類型的人建立信任、完成工作，成為團隊最可靠的合作夥伴。2.破解七種最難搞的職場人物 掌握七種常見難搞同事的性格特徵、思考模式與行為邏輯，快速辨識每一種人的相處地雷，不再被情緒牽著走。3.從心理動機看懂每一次衝突 每一種令人頭痛的行為，背後都有一套思考方式。理解原因，比急著改變對方更有效，也更容易建立合作關係。4.一本兼具故事、心理學與實戰技巧的職場圖鑑 透過真實案例、人物剖析與具體建議，把抽象的人際問題變成看得懂、學得會、用得上的職場指南。【推薦人】丹倫｜主管菜鳥生存術 經營者嚕來嚕肥｜instagram插畫創作家
【電子書】會溝通的同事有祕密
★《紐約時報》暢銷書榜、《金融時報》當月選書★別人一開口就是金玉良言，你多講一句馬上出事？其實他們未必比你厲害。同樣的場景，差別常常只是一句話的說法：◎同事的做法你沒見過。你問「為什麼這樣做？」聽起來像質疑；改問「這是什麼技巧？」他可能樂意示範。◎你想爭取加薪。「我很喜歡這個團隊，但是想談調薪」，一句「但是」，前面的好話立刻被蓋過；改成「也希望談調薪」，氣氛立刻不同。◎同事老是遲交，讓你忍不住想告狀。改說：「是不是發生什麼事？有什麼我可以幫忙的？」對方反而主動配合。是不是很神奇？只動幾個字，老闆就聽得進去，同事也願意幫忙。這些規則從來沒人明講，卻會影響你的工作順不順。本書要拆解的，正是學校沒教、職場卻天天在用的隱形課程。舉例來說：✔︎面試：遇到答不出來的問題，怎麼辦？面試官問「人孔蓋為什麼是圓的」，是想看你在壓力下怎麼思考。唯一的錯誤答案是「我不知道」。你大可笑著反問：「剪刀有多大？」面試時，如果沒有任何問題想問，反而讓面試官覺得你不在乎。✔︎談薪：開口說出想要的數字，會失禮嗎？公司本來就預期你會談薪。就算談不成，最糟也只是對方回一句「這已經是最好的條件」，你還是活得好好的。作者更直言：因為你問一句就取消錄取資格的公司，根本不值得去。✔︎拒絕：職責外的工作塞過來，能說「不」嗎？這題不是只能在全部答應和直接回絕之間二選一。第三條路是說明你手上的工作，請主管決定哪一件事先做。你沒有抱怨，也沒有多扛責任，只是讓他做決定。✔︎界線：能請主管別在下班後傳訊息嗎？晚上八點收到標著「緊急」的信，先別在心裡演小劇場。作者建議在隔天早上詢問：「這封信是您順手寄的，還是希望我當晚回覆？」你不必交代自己晚上在忙什麼。作者提醒，讓老闆知道太多私事，那些事往往日後會變成對付你的武器。✔︎離職：老闆不放人，怎麼好聚好散？如果老闆加碼慰留，作者認為十次有九次不值得考慮，因為你想走的理由通常不只薪水。即使對方改採溫情攻勢，你也只需要堅定的協助交接，不必回頭。書中每句範例都能直接使用，也能改成你的語氣。你不必變成很會交際的人，只要在關鍵時刻說對一句話，事情往往就能推進。這就是會溝通的同事從不說破的祕密。★不藏私推薦★米克、麥可／Podcast 節目 《思維槓桿》主持人胡中中／主持力學院共同創辦人、《贏在表達》作者張瀞仁Jill／國際慈善顧問、作家本書告訴你那些隱形的職場互動法則：如何贏得尊重、如何化解衝突、如何為自己打開一扇又一扇的門。職涯的每個階段都用得上。只要你還在工作、還需要開口說話，你就少不了這本書。──傑佛森．費雪（Jefferson Fisher），《不吵架也能贏的溝通術》（The Next Conversation）作者這本書給的是真正用得上的智慧，引導年輕工作者自信開口，順利找到理想中的工作。今天就翻開它，看清楚職場上什麼話才有效。──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），哈佛大學教授、《紐約時報》暢銷書榜冠軍作家職場真的有一套祕密語言，而艾琳握有解碼的鑰匙。拿起這本書，一口氣讀完，你會發現工作上的每件事都變容易了。──凡妮莎．范．愛德華茲（Vanessa Van Edwards），暢銷作家、人際智商實驗室「The Science of People」創辦人這是一本實用至上的指南，重點不在抽象理論，而在讀者馬上就能用的說法。當職場溝通愈來愈依賴簡短訊息與線上往來，這本書提醒我們：把話想清楚再說，結果往往天差地遠。──《金融時報》當月選書
【電子書】工作者必備・AI法則——24個簡易法則幫助你看穿炒作、掌握基礎、徹底翻轉工作型態
★AI是助手，不是取代者！────真正的AI革命，不是取代人類，而是放大人類的能力！★真正身處產業觀察第一線的《華爾街日報》科技專欄作家寫給所有工作者的AI應用指南★文字直率、實作導向，逐一拆解AI的24個法則揭示個人與各種規模企業都能運用的有效策略幫助你空出時間、推動創新、提升獲利！-▍AI其實沒什麼好怕的！畢竟，它說穿了就只是軟體。在某些事情上表現極其出色，但（至少目前為止）在某些事情上卻糟糕透頂。不過，對於願意花時間實驗並培養AI專業能力的職場工作者來說，AI能讓他們提高生產力、更有創造力、節省時間、保障工作穩定，甚至增加收入。在本書中，《華爾街日報》科技專欄作家克利斯托福．米姆向讀者介紹了許多正身處職場AI應用最前線的人物。試想：一位自由接案的律師，突然擁有一位聰明絕頂的助理，協助她搞定每一場官司的前置作業；或者，一家小型承包商，開始利用新的軟體工具，將過去得耗費數百小時的建築工程投標流程自動化。然而，即使全球已有五億人迫不及待地開始使用ChatGPT等工具，仍有數百萬人選擇站在場邊觀望。你也是其中之一嗎？也許你覺得自己應該要開始學著使用AI工具了，卻不知道該從何下手；又或者你熱愛AI，卻在說服同事或員工加入時碰壁。在本書中，米姆提出24條簡單卻令人大開眼界的「AI法則」，指引我們該如何看待並使用這項技術，其中包括：．AI是助理，不是取代者。．AI本身沒有創造力，但可以幫助你更有創意。．把你最不喜歡做的工作交給 AI。．想最大化發揮AI的益處，就必須將它個人化。在《華爾街日報》專欄擁有眾多忠實讀者的米姆，向來以文筆機智風趣與出色的解說能力聞名，本書同樣延續了這樣的特質──米姆以精闢的解說及分析，協助讀者加入這場重大的AI革命，讓AI真正為你所用。
【電子書】頭腦好的人都在用的AI思考力
──新時代的思考法──借AI之力，取得「超越自我」的答案。任何人都能利用這本書成為「思考天才」！☆一出版即緊急再刷！暢銷突破11.5萬本☆☆日本Amazon總榜Top 1！榮登各大書店排行榜！☆理解專業人士「如何與AI溝通」，從此告別「獨自焦慮」的煩惱！分析 × 發想 × 延伸 × 具體化 × 驗證 × 預測▍「使用AI思考」，而非「讓AI幫我們思考」未來需要的，不是只會「操作AI工具」的人，而是能夠「用AI解決商業問題」的人才。AI負責大量產生可能性，再由人類加以判斷、整合並創造出成果！你將驚喜發現更絕妙的構想，進而提煉出解決方案。▍AI，是與你共同思考的最佳夥伴！不同於單純讓AI自動生成資訊、簡化工作流程；本書重點在於引導讀者運用AI來獲得超越「自身知識」和「思維限制」的精闢見解，從而深化思考品質。▍AI的真正價值，在於創造性思考！所謂創意，是由既有元素重新組合而成。書中以「發想靈感→打磨創意→落實企劃→尋找問題與趨勢」的完整流程，讓你在短時間內突破邏輯瓶頸、找出高勝算的商業決策。前所未見！關於商業創新、產品設計、企劃行銷、新事業開發等的AI實戰書。【本書超值亮點☆】★以「10年內都能使用」為目標而設計，強化長期的認知思考力。★透過38個實戰祕訣，解決AI的操作卡關、文不對題等困境。★所有提示詞／指令（Prompt）均可下載，跨平台也能獲得高品質回覆。★以拉頁設計，特別收錄了全書技法一覽表，方便隨時查閱。【精彩技法搶先看☆】為何要將目標提升為10倍？→技法2想知道提案的不足之處？→技法31想要預知新企劃的銷售額？→技法34解決前所未有的跨領域問題？→技法43如何因應極其複雜的困境？→技法46想了解使用者的真正煩惱？→技法47如何從趨勢與經驗來推演未來？→技法55
【電子書】聰明人才懂的清晰思考
哪裡想錯了？你不是不會思考，只是太相信直覺、太快下結論！餐巾紙上的計算，就能破解錯綜複雜的問題！懂得運用數據時代的清晰思考8法則，你就是聰明人。數據無所不在，從經營店面、申請房貸、到替孩子選擇學校，日常決策都離不開數字，量化視角已成為必備技能。然而，大腦天生不善於處理機率、統計和指數型增長，容易受直覺與思考捷徑誤導，本書以8大法則，幫你破解複雜世界，在下結論前多想一步——★理解複雜的世界：聰明人懂得不把問題過度簡化。現實往往不是線性關係，而是由多重成因交互作用。★用數字來思考：聰明人懂得測量、比較並選對指標，讓數字補足肉眼與直覺看不到的部分。★保護樣本不受偏誤影響：聰明人懂得確認樣本是否具有代表性，別用少數經驗概括整體。★確認因果關係並非易事：聰明人懂得相關不等於因果；留意混淆因素，必要時用實驗加以驗證。★不要低估偶然性：聰明人懂得分清訊號與噪音，別把巧合、異常值或短期起伏誤認為規律。★做預測不可忽略不確定性：聰明人懂得用機率思考，隨著新證據更新判斷。★接受兩難困境並靈活對應：聰明人懂得兼顧問題的不同面向，在有限資源與多重目標之間權衡取捨。★別盲目信任直覺：聰明人懂得放慢下結論的速度，警惕思考捷徑、刻板印象與過度自信。在數據世界裡，真正重要的不是數學背景，而是數據思考力——避免被直覺、偏誤、偶然性和表面數字所誤導。數字也許會漏掉細節，但少了數據，你會漏掉更多真相西班牙數據記者奇科．亞內拉斯以體育、選舉、疫情、星座與戰爭等案例，帶你看見世界的複雜與直覺的侷限，學會善用數據，而不是被數據牽著走。從工作、消費、教育、投資到公共政策，數據已經成為理解世界的重要語言。當你學會與世界的複雜與不確定性共處，對直覺保持健康的懷疑，就擁有了在數據時代生存的高級智慧。【讀者好評回響】這是一本指導我們如何運用數據思考並避免數據陷阱的指南。在數據主導的世界裡，偏見和成見對我們如何解讀數據有著至關重要的影響。本書透過運用機率、避免使用技術術語以及結合日常軼事，幫助我們理解並規避一些數據陷阱。簡而言之，這是一本易於閱讀且強烈推薦的書。事實上，我已經買了幾本送給朋友。——oguti這是一本關於數據和心智模型的好書，以八條法則為架構，改善數據解讀並避免認知偏差。我認為它是認知偏誤領域的入門讀物。這本書最大的優點在於文字簡潔易懂，即使沒有任何相關知識也能輕鬆閱讀。書中包含大量具體案例，讓閱讀過程輕鬆愉快。——Felipe這本書非常好，因為我個人很喜歡閱讀統計和機率相關的主題，所以我覺得這本書很有趣。書中有大量案例，這些案例可以作為理解各種現象的工具。對理解機率與統計非常有幫助。——Miguel Sibaja Cruz這是一本不可或缺的書，適合將統計與資料管理的具體案例應用在課堂上。對我來說，這本書讀來生動有趣，也非常實用，能讓我把當前的案例帶進數學課堂和學生分享。讀起來毫不費力，輕鬆又有趣。本書也未流於表面，而是始終保持一定程度的嚴謹。——joan torres【專業推薦】奇科．亞內拉斯是過去十年間崛起的數據新聞記者中，最能持續帶來有趣觀點的人之一。他兼具嚴謹的統計素養與出色的解說能力，為政治、體育到新冠疫情等各種主題帶來嶄新而引人入勝的視角。每次讀他的作品，我都會對相關主題有更深的理解與欣賞。——約翰．伯恩-默多克（John Burn-Murdoch），《金融時報》（Financial Times）首席數據記者 以常識理清數據叢林。——《國家報》（El País） 奇科．亞內拉斯憑藉他敏銳的眼光，懂得如何從資料中萃取意義，也懂得如何將資料呈現給大眾，奠定了他在西班牙數據新聞領域中的代表性地位。本書是一本極具價值的資源，適合所有希望在日益由數據驅動的世界中磨練批判思考能力的人。——阿爾貝托．開羅（Alberto Cairo），邁阿密大學（University of Miami）視覺新聞學奈特講座教授如果你想更善於解讀並說明資料，或者你認識這樣的人，我會推薦這本書。書中充滿了精彩的數據新聞洞見與範例。——亞當．庫查斯基（Adam Kucharski），《傳染的規則》（The Rules of Contagion）與《完美賭局》（The Perfect Bet）作者
【電子書】職場政治學
——你可以不玩職場政治，但你不懂，別人就會拿它來玩你——本書讓你從「被玩」進化為「造局者」｜寫給在工作上認真付出，卻一直覺得哪裡不對勁的你｜＊附【職場政治敏感度自我評估量表】快速檢查自己的政治盲點，找出最該強化的能力＊如果你曾經想過——．為什麼事情都是我做，功勞卻是別人的？．為什麼能力普通的人比我更容易被主管重用？．為什麼每次升遷都差臨門一腳？如果這些疑問一直沒有答案，本書就是為你寫的。人資小週末創辦人盧世安從事人資二十多年，在書中逐一分析職場困境的癥結點，為你拆解在辦公室裡「活下來並且升上去」的完整地圖。「職場政治學」不是教你壞，而是教你：．讀懂空氣： 識破那些沒人說破的潛規則，別再當最後一個知道消息的人。．精準站位： 擺脫工具人命運，從被「利用」進化到被「需要」。．策略出手：抓住發言與行動的黃金時機，讓每一分努力都貢獻在關鍵時刻。本書特色．將不易言說的辦公室政治化為具體可操作的技術： »「看見、讀懂、站位、出手」四動作找出職涯卡關原因。 »「讀空氣、畫影響力地圖、開放式探針、低風險小實驗、利益換位」五項技術，訓練你的政治敏感度。．用案例故事將抽象的政治判斷變具體，讓你看見辦公室的隱形賽局。．提供檢查工具與實作練習，透過複利效應累積政治判讀力。．強調正向影響力，不教陰謀詭計，而是一套透明的行動準則。對職場政治反感的人能得到心理層面支持，學得工作必備的政治智商。．「政治敏感度評估量表」能測量你的政治盲點，找出最該強化的象限，讓政治邏輯判讀成為你的真本事。
【電子書】圖像化思考的技術
一張圖勝過千言萬語！3步驟×7種圖，讓團隊快速理解、形成共識、立即行動！ 〈圖像化思考三大特色〉多重觀點=從多個角度俯瞰資訊結構化=以簡單方式掌握問題視覺化=瞬間傳達重點，不失焦 在複雜多變的商業環境中，出現了許多光靠文字也無法解決的問題。若要解決這類問題，從「多重觀點」出發，進行「結構化」與「視覺化」的「圖像化思考」便十分有效。對於需要及早發現問題，與團隊共享資訊，並有共識地採取行動的主管而言，這更是一項不可或缺的技能。 為了讓不擅長畫圖的人也能上手，本書將圖像化思考的流程拆解為：1.「選擇模式」；2.「進行分類」；3.「呈現視覺化」3個步驟進行說明。此外，書中也會解說能對應各種問題的7種「視覺化類型」，再加上實際動手練習的演練內容，任何人都能快速畫出高品質的圖解。 好評推薦胡雅茹 心智圖天后｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家
【電子書】不內耗、心不累的優勢合作術
蓋洛普優勢測驗全球3,700萬人測試超過50年研究、數百萬名高績效人士實證《財星》500大企業逾90%採用毀掉關係的，往往不是惡意，而是誤解，一副優勢天賦的濾鏡，左右你眼中的對與錯、合與不合！＝人人都需要的優勢互補學＝無論主管、部屬、同事或伴侶……讓你借力使力，跟任何人合作，都能打造神隊友！★4大天賦領域 × 5大識人心法 × 34項天賦地圖 × 4階ORID反思法🎁讀者專屬4大好禮🎁❶優勢合作工具包4張優勢盤點表，帶你從自己走到團隊，把天賦覺察落實成行動。❷34項天賦光明與陰影面看懂34項天賦主題的正反兩面，隨時提醒與覺察自己。❸「優勢萃取1對1諮詢」限量優惠碼90分鐘以優勢盤點為核心的策略諮詢會談，全面整理你目前擁有的關鍵資源。❹《釋放天賦線上入門課程》限量優惠碼整合理論與實戰的8大單元，從優勢覺察到活出影響力的完整學習旅程。如果你有以下困擾，必讀本書——．為什麼跟某些同事合作，特別心累？．明明講得很清楚，對方卻總是做不到位？．團隊表面和氣，實際上各自為政、互相消耗？．回到家，連最親近的人也總在同一個點吵架？……►從單打獨鬥，到職場與愛情雙線突破蓋洛普認證優勢教練藍均屏（Daphne Lan），在科技業深耕逾20年。她剛入行時，習慣靠自己扛，覺得合作不如單打獨鬥來得快；感情上，始終找不到對的人。►合作不順暢的關鍵，不是能力，而是天賦濾鏡後來，Daphne接觸了「蓋洛普優勢測驗」，閱讀那份報告的第一個感覺不是驚訝，而是更理解自己。她才意識到，早年靠直覺接手換過三任負責人、瀕臨訴訟的燙手專案，帶領團隊完美結案，當年發揮的正是渾然不覺的天賦。從此有意識運用這套系統，42歲遇見人生神隊友；2023年更親赴蓋洛普國際峰會，深入研究這套改變她人生的工具。►善用彼此差異、不再內耗的「優勢合作術」全球已有超過3,700萬人透過這34項天賦組合，看懂自己與身邊人的思考、感受與行動模式。用同一套標準期待所有人，正是合作心累的元凶。為了幫助更多在關係中內耗的人，Daphne將逾20年職場實戰與教練經驗寫成「優勢合作術」──．「辨識天賦五大方法」，從語言與行為捕捉夥伴的天賦線索．用「四大領域溝通術」，對執行者談產出、對戰略者給脈絡．繪製「團隊天賦地圖」，一眼看出優勢分布與人才缺口．用「剝洋蔥技術」層層釐清衝突背後的真實需求．診斷「天賦陰影面」，避免你的強項踩到別人的腳趾．運用「ORID 反思框架」，把每次摩擦變成團隊升級的機會她也會用天賦視角，破解你最常遇到的合作難題──．他不是在唱反調，是在幫全隊先排雷．你還在解釋來龍去脈，他已經想好三個應變方案．團隊裡總有人的話沒人接？先看懂彼此的天賦頻道對不對．吵架，往往是兩人的需求，第一次真正浮上水面．你嫌他想太多，他嫌你太衝動，你們不是不合，只是天賦不同本書還有更多案例與練習，搭配每章的「教練成長筆記」：反思、挑戰、行動，無論是跨部門協作、帶領團隊，還是經營親密關係，都能讓你把差異變資產，用互補創造合作的高光時刻！
【電子書】思維模型2
無論人生或事業，善用自然定律的人將獲得槓桿！★《終局思維》作者、Farnam Street創辦人 夏恩．派瑞許 系列新作★席捲華爾街與矽谷的多元思考框架當你的大腦找到「支點」，你便能獲得「槓桿」，放大洞察世界的能力世界看似千變萬化，但從企業策略到投資判斷，甚至人生中的各種問題，往往都遵循著相似的運作規律。當 AI 愈來愈擅長提供答案，真正拉開差距的，不再是擁有更多知識，而是能否看懂問題背後的法則，辨識真正的關鍵，並做出更好的決策。跨越科學與人生，以不同視角看見世界運作的規律 作者夏恩．派瑞許是知名知識網站「法南街」（Farnam Street）的創辦人，並主持深受全球領導者與知識工作者推崇的 Podcast 「知識計畫」（The Knowledge Project）。他深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備，動念將華倫．巴菲特、查理．蒙格等大師推崇的多元思維模型，提煉為人人都能掌握的決策系統，推出《思維模型》系列著作。這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英，成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。 本書延續《思維模型》系列的核心概念，將晦澀難懂的物理、化學、生物等科學原理，轉化為人人都能理解、立即運用的跨域智慧，幫助我們以順應自然界運行法則的方式採取行動，提高效率，減少阻力，從而改善職涯發展、人際關係，同時促進個人成長。20種思維模型，重新解構問題與決策Q1 為什麼組織改革總是難以推動？→ 慣性定律：我們都傾向維持熟悉的運作方式，因此推動改革時，最大的挑戰往往不是提出新方案，而是讓大家克服既有慣性。學會理解慣性，而非一味增加改革力道，能讓大家更易接受改變。Q2 為什麼知道不該拖延，卻始終無法做出行動？→ 活化能：無論是養成一項習慣、啟動專案、還是開發新事業，最困難的往往都是第一步。透過降低起始門檻、創造正向回饋，便能提高行動發生的機率。Q3 為什麼能維持長期競爭優勢的人，不一定最聰明？→ 演化：市場、科技與環境始終在變化，昨天的成功方法未必適用於今日。持續調整策略、快速學習並適應變化的人，往往比一開始最有優勢的人走得更遠。本書還包括更多源於自然科學的實用智慧，為你打造一套在日常生活能反覆運用的最佳思維組合。從《思維模型1》到《思維模型2》，建構多元思考系統透過《思維模型1》掌握頂尖決策者的通用思考工具，再到《思維模型2》借鑑科學運作規律，看見問題背後的共同成因與長期影響。兩書共同建構一套可持續運用於工作、管理、投資與人生的思考系統。【各界推薦】很高興世上有這本書，我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格（Matt Mullenweg），WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》，這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念，你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森（Simon Eskildsen），turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣：內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂，以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考，本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格（Carl Rannaberg），Pactum AI工程主管想學習？讀這本就對了！這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特（Code Cubitt），Mistral Venture Partners創始合夥人
【電子書】思維模型1
無論人生還是事業，盲點最少的人將獲得優勢。★查理．蒙格、華倫．巴菲特一生推崇的思維模型★《華爾街日報》、亞馬遜書店暢銷書★金融圈、新創界頂尖人士爭相學習、運用的思考工具當你的大腦只有「鐵錘」，你看什麼問題都像「釘子」。面對每天冒出來的新問題，你是否總是在與時間賽跑？明明處理過類似狀況，卻一再重複同樣的錯誤？ 在資訊爆炸、AI 能秒速提供答案的今日，真正拉開差距的不再是「知道多少」，而是能否看見事物本來的樣貌，做出正確的判斷。世界頂尖投資人、企業家與高績效工作者能在高度不確定中持續做出好決策，這是因為他們擁有一套跨領域、可反覆運用的「心智工具箱」——思維模型（Mental Models）。一套濃縮世界頂尖決策者「思考作業系統」的經典作者夏恩．派瑞許曾任職於情報局，深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備，轉而研究華倫．巴菲特、查理．蒙格等大師的思考方式，將其終身推崇的多元思維模型，提煉為人人都能掌握的決策系統，推出《思維模型》系列著作。透過他在全球最具影響力的知識平台「法南街」（Farnam Street），這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英，成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。掌握 9 種通用模型，穿透表象，重新理解世界《思維模型1》萃取來自經濟學、心理學、哲學、物理學、生物學等領域的重要核心概念，收斂為9種最通用的思維模型，協助讀者避開盲點，看清事物表層底下的脈絡與連結，提升對問題的解讀力與決策成功率。Q1 為什麼有些人總能快速看見問題本質？→ 第一性原理：拆解既有假設，進行逆向工程。回到最基本的事實思考，不受慣性與經驗限制，找到真正影響結果的關鍵。 Q2 為什麼很多看似正確的決定，最後反而帶來更差的結果？→ 二階思維：不只思考眼前結果，更預想決策可能引發的連鎖效應，在短期利益與長期影響之間取得更好的平衡。 Q3 為什麼有些人能長期做出好的決策，而很少犯重大錯誤？→ 能力圈：清楚知道自己真正理解什麼，也知道哪些超出自己的認知範圍。在能力圈內深耕、在能力圈外保持謙遜，才能降低決策風險，持續累積正確判斷。Q4 面對複雜難解的問題感到焦慮時，有沒有快速釐清思緒的方法？→ 奧坎剃刀：簡單至上。我們都傾向把問題複雜化，但最簡單的解釋往往是對的，這可以減輕不必要的壓力，節省許多時間。書中還包括更多來自心理學、經濟學、哲學等領域的重要思維模型，建立一支思維模型的全明星隊，面對各種類型的難題，都找得到最適合的解法。AI 可以提供答案；思維模型卻決定你能否做出正確判斷。這本書不是讓你學更多零散的方法，而是建立一套提高判斷品質的思考框架。學會以世界頂尖決策者的方式思考，在資訊過量、變化快速的時代，持續優化判斷力與決策力。*本書為《思考的框架》暢銷新編版【各界推薦】很高興世上有這本書，我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格（Matt Mullenweg），WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》，這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念，你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森（Simon Eskildsen），turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣：內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂，以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考，本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格（Carl Rannaberg），Pactum AI工程主管想學習？讀這本就對了！這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特（Code Cubitt），Mistral Venture Partners創始合夥人
【電子書】華頓商學院的情緒談判課【暢銷經典版】
生活無處不談判，從職場協商、人際互動到家庭溝通，每一次說出需求、守住界線，都是一場談判。在關鍵時刻，如何聰明談判，為自己爭取更多？＼Google、白宮、高盛基金會都在用／華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊20年實戰心法帶你發揮自身優勢、讀懂情緒背後的需求，實現互利雙贏！ ★公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）業務談判類──金牌得主 ★洞見趨勢圖書獎（Non-Obvious Book Awards）年度非虛構類作品──決選入圍★入選公務人員「每月一書」同事提出不合理的請交，直接拒絕怕傷和氣；親友一再請託幫忙，怕傷感情只能答應；伴侶為家務爭執，雙方都認為自己才有理……人生由一連串的難題構成，談判則是解決問題的過程，駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師，生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。但她卻坦言自己個性內向，也不喜歡衝突。幼年時，她在伊朗革命期間隨家人移民美國。背負著父母「重新開始」的期待，她一度勉強自己走上毫無興趣的醫學之路；後來，她創辦公司，親身面對重要客戶流失、資金壓力與艱難決策。這些經歷讓她明白：許多談判還沒開始，我們就已被恐懼與自我懷疑困住。 唯有了解自身的情緒及感受力，才能在談判中精準領航，談到更好的條件！華頓商學院12度教學獎肯定！談判名師莫麗・塔荷瑞波，結合超過20年的實戰經驗與教學成果，揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵： ►拿掉強者面具｜就算內向、害怕衝突，也能成為很好的談判者？ ►善用同理談判｜同理心，是緩解衝突、降低緊張情勢的關鍵！ ►釐清真正目標｜談判最重要的原則，是分清「立場」與「利益」。 ►從零和到雙贏｜把談判視為「贏者全拿」，將會錯失意想不到的解方。 ►發揮內在力量｜掌握自己的優勢與資源，談到利益，也贏得人心！ 還有更多談判情境與斡旋技巧，無論你是想把餅做大、完成交易、卸下對方心防……都能取得成效，實現你想要的一切！本書特色1. 華頓商學院傑出教師，淬鍊20年實戰心法作者12度榮獲傑出教學獎，在書中，她精煉出使5,000名學員受惠、逾20年的實戰與教學經驗，帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。2. 充滿人性的真實案例本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境，即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例，橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。3. 打破「外向強勢」的談判原則作者本身即是內向者，但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己，了解你真正的強項，然後把這個強項帶入談判中。
【電子書】畫出一條線，你就知道怎麼說：最簡單也最強效的思考整理術【一條線筆記】
從只會書寫事實的法院書記官，到侃侃而談的專業講師培育家，「一條線筆記」改變了作者的人生！越強大的工具，架構越簡單！「一條線筆記」不但幫你整理思緒，更帶你精準表達、言之有物，大受歡迎！別只在腦中想東想西了！改變人生就從畫一條線開始！思考更清晰，表達更強而有力！開會時突然被點名，雖然有滿腹意見跟點子，卻說不清楚？做簡報或面試時，明明已經準備好，臨場卻口條欠佳，錯失難得的機會？想在社群網站分享自己讀過的書、看過的電影，卻只說得出「很好看」？對伴侶或孩子的心裡話，只因為無法釐清問題，始終難以啟口？其實，你不是沒想法，也不是沒知識，只是還沒整理好而已。作者身為法院書記官，每每被問問題時，只能闡述事實，卻毫無個人見解，逐漸被邊緣化，直到她發現了這個簡單實用的「一條線筆記」。只要在左邊寫下「事實或他人的意見」，右邊寫下「自己的觀點與感受」，一下子就能整理腦中思緒，找到自己能發揮的空間，成為一個創造者，而非複讀機！這完全改變了別人對她的看法與評價！更珍貴的是，這個方法在生活中的方方面面，都能發揮功效，幫你一把。可運用領域：【職場】會議、聽簡報【學校】聽課、聽演講【學習】聽講座、進修【教養】親子溝通【自我成長】行動管理、自我反省【日常生活】解決煩惱、人際關係難題
【電子書】思考城堡
堆疊知識，不等於思考當資訊不再稀缺，人的洞見顯得更加寶貴面對難題時，我們是否總是急於尋找答案？AI能在幾秒內給出看似合理的解答；但職場與人生的重大抉擇，往往情況錯綜複雜、觀點彼此衝突，從來沒有所謂的「標準答案」。唯有思考才能提煉出洞見，做出你自己的判斷。未來，拉開你與別人差距的，是一套能應對複雜現實的思考結構，帶你跨越「從資訊到理解」的鴻溝。成大洪瀞教授整理多年來跨領域的教學、研究與實踐，歸納出一張「建立思考結構」的施工圖：第一步 打底：精準定義問題，終結無效努力為問題加上「時間、範圍與方法」邊界，將模糊問題變成可行動的具體課題。第二步 上梁：思考「視覺化」，看得見才能修正把零散的想法畫成「思考地圖」，看出哪些可以連結、哪些需要修正。第三步 抗震：保持彈性，擁有前進與更新的韌性「破譯」慣性思考，主動踏出熟悉領域，大腦就會自己養成更新的習慣。為你的大腦安裝自動升級的思考系統，面對再複雜的難題，都能理出頭緒、迎刃而解。或許，我們真正該建立的，是一種面向未來的信心。即使仍會犯錯、迷惘，甚至看見自己的局限，依然能夠透過思考，繼續理解、修正與成長。──────────────洪瀞閱讀洪瀞教授這本新書，彷彿歷經一場腦內探險，不時有「啊哈」時刻。AI時代找答案很容易，但人們卻愈見迷惘，因為少了思考，難以問對問題，也無法辨識答案。推薦大家翻開此書，解放各種奇思妙想，重新打造一座專屬的思考城堡。——林讓均，《遠見雜誌》總編輯《思考城堡》就像總譜上的休止符，在看似安靜的節拍裡，藏著讓思緒重新對焦、找回內在秩序的力量。誠摯推薦這本書給你。——林昌龍，知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監獨立思考是創新的基石。洪瀞教授結合工程與科學，為年輕世代搭建了一套系統化的思考城堡。這不僅是一門解決問題的必修課，更是未來跨界人才的關鍵能力。——陳良基，臺灣大學名譽教授、前科技部長洪瀞教授把哲學、地質、工程與防災現場的觀察，淬煉成一套人人可練的思考方法。這本書提醒我們：真正的能力不是找到答案，而是看清問題的邊界。這本書值得推薦給每一位渴望建立自己思考架構的讀者。——陳宏宇︱ 國家災害防救科技中心主任Google前首席科學家Jeff Dean曾說，在 AI 時代，單純執行任務與解題的能力已不再是最有價值的；如今最稀缺的，是「尋找重要問題的品味」。洪瀞老師透過這本書，帶領我們練習養成當今最關鍵的「獨立思考」能力。讓你在瞬息萬變的環境中，學會發掘重要問題、培養找問題的品味。我們不再把腦袋外包給AI，而是能在嶄新的時代裡，找到與AI共事的未來。——陳縕儂，臺灣大學資訊工程學系教授「思維模型」從來不是一門簡單的學問，但在洪教授的系統化拆解與建構下，成了八堂人人都可以看得懂、想得通、做得到的學習步驟。請別再用老舊的作業系統，卻期待能跑未來最新的應用程式。——愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人在答案唾手可得的時代，真正稀缺的是願意親自思考。這本書最難得之處，不是給你結論，而是帶你看見思考的「結構」！這八堂課橫跨科學、哲學、工程與藝術，卻始終回到同一件事：如何把問題想清楚。誠摯推薦給每一位，不想把腦袋交給演算法的讀者。——蔡今中，臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長「金句出生時，不知道自己是金句。」這與本書所提：「聽到金句感到觸動，並不代表你真正思考過。」名言、金句只是思考的影子與結果，並不是真正的思考。本書有妥適的思考結構與方法，幫助您在AI時代，分辨何者才是有效思考，何者僅是知識堆疊。——謝文憲，職場作家、企業講師我見證作者自年輕教師一路成長，在學術研究精益求精，也在家庭與人生責任中從容前行。他以工程人的嚴謹追求真理，更以人文的溫度思索生命。這本書寫的是思考，更寫的是一種面對世界的態度；它將陪伴讀者，在沒有標準答案的年代，走出屬於自己的道路。——蘇慧貞，成功大學名譽教授、前成功大學校長專文推薦林昌龍｜知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人跨界推薦瓦基｜「閱讀前哨站」站長林讓均｜《遠見雜誌》總編輯陳宏宇｜國家災害防救科技中心主任陳良基｜臺灣大學名譽教授、前科技部長陳縕儂｜臺灣大學資訊工程學系教授程世嘉｜iKala共同創辦人暨董事長蔡今中｜臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長盧建彰｜作家謝文憲｜職場作家、企業講師蘇慧貞｜成功大學名譽教授、前成功大學校長（依姓名筆畫排序）
【電子書】精準發問
最高等級的「提問絕技」！讓AI準確回應、老闆器重、部屬一路跟隨，九成客戶都說服駕馭AI的提示指令．七種問話範本．二十個萬用句型．5W4H思考框架多種「實用工具包」複製貼上，立即用！任何情境輕鬆掌握 擁有近四千人次頂尖訪談經驗、每年指導數百場企業培訓課程的溝通權威專家山口拓朗發現一個驚人鐵律：「職場平庸或卓越的分水嶺，就在於是否『僅憑自己感覺的發問』。」 然而，要是沒受過訓練、獲得啟發，包括你我在內的多數人很可能做過以下這些錯誤提問，導致事態沒往好的發展，甚至更惡化……【主管不合理要求時】 （錯誤）「這怎麼可能做得到？」（否定語氣，引發對立） （正確）「以現有時間和資源，能否幫我排一下優先順序？」（引導主管具體化，共同面對現實）【當部屬做錯時】 （錯誤）「為什麼會犯這種錯？」（被解讀為責備） （正確）「怎麼做才能防止相同錯誤？」（引導解決方案）【當對方聊起煩惱時】 （錯誤）「你為什麼不這麼做就好了？」（急著給建議，給人說教感） （正確）「你希望別人怎麼幫你呢？」（引導對方思考自己的需求） 人們總以為詢問只是與生俱來的本能，卻不知熟練「精準發問技術」是改變自己一生的重要武器，因為這項技術不僅能主導溝通方向，打開心防進行深度對話，更可藉此建立人我互信，以及透過正向自我提問找到內心真正的渴望。回推式思考，徹底顛覆你對提問的認知 一般人過去習慣與概念是「有疑問就直接說」，然而山口拓朗提醒，先想清楚「我要得到什麼」，再依此來設計提問，亦即要像溝通高手那樣「先退一步，問自己三個問題」，而這也是本書最強大原創理論與思維革命！ 我究竟想透過這次提問得到什麼？（資訊？共識？行動？還是改變氣氛？） 我希望對方在回答後，產生什麼感受？ 如果我是對方，聽到這個問題會怎麼想？ 由於許多人不確定「自己要什麼」就先開口，別人因此感到困惑甚至不悅。回推式思考讓你從「明確目的」出發，事前先顧及對方感受，如此促成「有意義發問」，無論誰都將順著你的引導而給出最佳回應，真正獲得自己想要的資訊。最重要的是，透過此一做法，能把你從單純的「提問者」變成「思維引導者」。「提問四象限」一看就懂，一用就對的決策地圖 任何提問皆有各自不同目的，想要「一招半式闖江湖」用單一問法來面對所有問題，結果當然難如所願。本書運用「象限圖示」以Ｘ軸（理解、轉變）和Ｙ軸（內在、外在）分立四個象限──1.確認型（對外／理解）：用於避免誤解，如「我這樣理解對嗎？」2.探索型（對外／改變）：用於激發新視角，如「你認為成功關鍵是什麼？」3.促進行動型（對內／改變）：用於推動執行，如「你打算何時開始？」4.自我啟發型（對內／理解）：用於自我成長，如「我真正害怕的是什麼？」 「提問四象限」能解決「隨口亂問」的通病，例如當下屬犯錯時，主管不該用「探索型」問：「為什麼會這樣？」（聽起來像指責），而應切換到「促進行動型」問：「怎麼做才能防止再發生？」憑藉這種思維切換能帶來好的對話結果與彼此關係。不罵人不命令，屬下全都聽你的「主管提問術」 「問話」絕對是主管最要緊與頻繁使用的工具，無論掌握進度、校正與解決錯誤、品質維護、預防危機等都能透過問話來達成；除此之外還能用於提振士氣、引導學習、改善部屬關係等等。 作者山口拓朗不僅提醒主管必須避免的五種問話模式與心態，更詳列包括教練式、啟發式、自主解決、一對一等問話技術，更例舉數十個實戰情境，標示說明、分析，幫助你深入體悟與上手運用這些技巧與訣竅，譬如以下是其中一個範例──【實戰示範】部屬下錯單的危機處理部屬：「對不起，我下錯單了！怎麼辦？」主管（冷靜地）：「你覺得為什麼會下錯單？」（引導思考原因）部屬：「我疏忽了確認……當時急著下單。」主管：「照這樣下去，會變成怎樣？」（引導預測後果）部屬：「交期可能會延遲……」主管：「你覺得有什麼方法可以解決？」（引導思考方案）部屬：「向客戶說明原委，現在趕快追加訂單……」主管：「很好。那你打算什麼時候聯繫客戶？」（明定行動方案）高效駕馭「生成式AI」的終極訣竅 「得AI者，得天下！」有效運用AI已是當下職場不可或缺的技能，更可以避免自己被AI所取代，這可說是當下所有上班族的共同認知。山口拓朗一針見血地指出，多數人之所以無法有效運用AI，絕非AI不夠強大，而是人們的提問力不足。本書將教導你以「回推式提問」來具體化提示指令，激發AI的龐大潛能，透過掌握「設計提示詞八要點」有效與AI溝通，包括明定目的、目標受眾、背景清楚說明、輸出格式與範例提供、下達具體／抽象指令以及內容雕琢的對話方式。 此外，本書還提供AI提問的萬用句型，以及將AI內容高品質打磨的四大提問原則，包括邏輯質疑、切換讀者視角、引導目的達成、預設讀者檢核等等，對AI給予的答案設定為初稿，進行多次的提問來精修。此外也提醒必須「一題多問」，將同一個精準問題，同時丟給 ChatGPT、Gemini等不同AI交叉比對後，不僅能獲得更全面資訊，也能從中辨識出最可靠、最核心的論點。改變「你和世界」、「你和自己」的對話方式 聊天是促進友好人際關係的利器，要是和別人聊不開，每次尬聊總成為「句點王」，癥結很可能出在「發問方式」。善聊者都懂得「多次提問」來揣摩對方「想聊的重點」，試著從不同角度蒐集延續話題的線索，引導出對方想暢談的主題。 本書告訴你「對話的黃金法則」，如何運用「正向提問」敲開心房，以「綜藝效果式提問」創造滿滿的情緒價值等等。再者也提醒哪些是該謹慎的用詞，諸如讓對方難為情、有所忌諱或者一昧吐槽，或是「用問題回答問題」皆為不合宜的說話方式。只要守住書中提及的原則，任何人都將和你開心地聊不停。 本書值得一提並且令人眼睛一亮的概念是──「將提問從「對外語言」，深化為「對內重塑」，是推動個人成長最強大的內在引擎。」提問能直接影響人們的「非認知能力」，包含自我肯定感、同理心、韌性（心理彈性）與樂觀性，只要改變對自己的提問方式，就能改變大腦的思考路徑與情緒狀態。作者於書中提供「內在對話」技術，例如當失敗時，若問「我為什麼這麼沒用？」（負向提問），大腦會找出各種證據證明你無能；若換成問「我從這次失敗中學到什麼？」（正向提問），大腦便會轉而尋找成長的契機。 改變世界的牛頓引力定律，始於對蘋果掉落的「為什麼」；創造成功職涯的起點，始於翻開這本書來學會「精準發問」。別再讓錯誤提問埋沒才華，現在就問自己最重要的那句話：「我，想要什麼樣的人生？」本書特色◆從「會聊天」到「會思考」：不只教你怎麼開口，更教你如何透過提問培養洞察力、判斷力與邏輯思維。◆提供可立即套用的提問框架與句型：從「回推式提問」到「促進行動型提問」，搭配具體案例解析，幫助讀者快速學會高品質發問。◆教你找出「真正的問題核心」：避免陷入表面討論與無效努力，學會重新審視前提、釐清目的，提升解決問題的能力。◆一本兼具溝通力與自我成長的思考工具書：除了對外提問，也帶領讀者透過「自問」，重新整理人生、目標與價值觀。◆適用所有需要「與人互動」的人：無論是上班族、主管、業務、學生、創作者，甚至AI使用者，都能從中提升表達與思考效率。
【電子書】聖手：魯巴三部曲之三
★跟著哈佛明星教授，按步就班改善溝通技巧，練習如何有效表達歧見、堅定立場，又不引發衝突，開展建設性對話★https://disagreeingbetter.com/survey，你對不同立場的意見接受度如何？快來測試看看！★研究指出，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場？！跨出接納的一小步，是成功溝通的一大步我們正處於一場「分歧危機」之中。研究表示：一般人寧願去看牙醫，也不願與自己意見相左的人進行二十分鐘的對話。然而，分歧既不可避免，又至關重要，它貫穿生活的方方面面，從家庭決策到經營新創公司，再到治理民主社會。哈佛甘迺迪學院公共政策教授朱莉亞・明森長年研究「異議心理學」，從多元角度分析人類如何面對異議，探詢多元意見共存共融的可能。為什麼越是努力解釋自身觀點，越是把對方推得更遠？人類拜語言所賜，用唇槍舌劍來鬥智。溝通術也因此成為顯學，從行銷、人際交往到員工談薪，我們以為所謂「溝通」就是「說服」，溝通的目的就是要讓別人「照我說的去做」。然而，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場。人之所以會有不同意見，往往因為自身利益牽扯其中，在這個前提之下，搬出階級、賣弄數據，不僅沒用，還會讓關係更加疏離。這些「說服工具」或許可以幫助我們賣出更多牙膏或籌募更多資金，但它們無法幫助我們解決日常生活中根深蒂固的信念衝突。說白了，談論墮胎爭議根本不像業務賣洗髮精。那麼，既然說服只是徒勞，什麼才是更好的溝通策略？對此，透過分析數百場針對爭議話題意見分歧的文本，作者提出「接受心態」（Receptive Mindset）的概念。你對不同意見的接受度有多高？你真的願意傾聽嗎？或者，你只是在等待自己發表意見的時機？有些人天生就對不同意見有更大的包容力，但這不代表剩下的人就沒救了。在本書中，作者將揭露現代人常落入的「異見」陷阱，並以多年研究為基礎，提供實際可用的傾聽、提問、互動技巧，幫助讀者提升接受度，學會更圓融地處理敏感議題，無論是情侶、家人、同事間的日常溝通、公司企業文化的營造，或不同政治立場的議題討論，任何身分都能在書中找到受用的觀念和技巧。「我們不能（而且通常不應該）改變我們的感受和觀點，但我們可以學習如何以及何時更好地表達它們。透過練習「接受心態」，你會發現你們的衝突會緩和，你們可以進行更深的對話，你們的關係會變得更加牢固。你將為自己和周圍的人創造更豐富、更明智、更友善的生活——而且你可能會發現他們也更常同意你的觀點。」【各界讚譽】丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人詹慶齡｜資深媒體人、名人書房主持人劉仲彬｜臨床心理師 / 善言心理治療所所長謝伯讓｜台大心理系教授鄺麗君｜國際非暴力溝通培訓師羅志仲｜人際溝通講師、作家聯合推薦「要做出正確決策，意見分歧往往不可避免，風險也隨之而生。在這本精彩的著作中，朱莉亞．明森告訴我們，如何以最好的方式表達不同意見。」——卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck, Ph.D.），《心態致勝》（Mindset）作者 「我們需要的，不是減少分歧，而是學會以更尊重彼此的方式辯論，此書揭示了箇中門道。朱莉亞．明森憑藉其對建設性分歧的科學研究與實務經驗，提出一套既切合當下、又歷久彌新的觀點，教我們如何好好爭論。」——亞當．格蘭特，《逆思維》（Think Again）作者「這本書將改變你的對話方式、談判能力、人際關係，甚至你的人生。內容引人入勝、切中時代之所需，是我們此刻最需要的一本書。」──凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者「這本精彩絕倫的作品為我們提供了指引：在意見分歧時如何能不心生怨懟，帶來更多幸福、更少衝突。這是當今每個人的必讀之作。」──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），《重啟人生》（From Strength to Strength）作者「朱莉亞．明森希望眾人明白，只要方法得當，意見分歧確實能帶來更好的決策。本書融合嚴謹的實務研究與生動的敘事，是所有希望在工作與生活中增進理解、開啟建設性對話，並帶來更佳成果的人，絕不可錯過的一本書。」──艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）作者「終於！有本書真正地本於科學，告訴我們如何更好地表達異議！凡是正在逃避人生中某場艱難對話的人，都該讀這本書──也就是說，每一個人。」——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》（High Conflict）作者「本書以扎實的研究為基礎，提出一套將對立轉化為建設性對話的實用指南，為一個正在尋求共同立場的國家，提供了切合時代需求的重要啟發。」——美國猶他州州長 史賓賽．考克斯（Spencer Cox）「我們總習慣在衝突中爭執「誰對誰錯」，這本書用科學實證證明：帶著「說服」的目標去溝通，通常是徒勞無功的。面對分歧，我們真正該專注的不是證明自己是對的，而是為下一次對話搭起橋樑。這不只是一本底蘊深厚的心理學著作，更是幫助我們在意見相左時，找回信任的實用指南！」──鄺麗君（國際非暴力溝通培訓師）「別人和你的意見不同，是天經地義，沒有任何人的想法應該該和你一樣。然而在許多溝通情境中，常常因為別人的意見和我們不一樣，我們就覺得不舒服，甚至覺得失落、沮喪。如何面對異議，並產出良好的溝通效能，這是人生至關重重要的命題。這本書給了我們理論、技巧、心靈等等層面的思考，我讀起來欲罷不能，願你也是，並且讓你和對方的觀點不同的時候，能夠更舒服的達成共識。」──王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人）
【電子書】異見溝通術
★跟著哈佛明星教授，按步就班改善溝通技巧，練習如何有效表達歧見、堅定立場，又不引發衝突，開展建設性對話★https://disagreeingbetter.com/survey，你對不同立場的意見接受度如何？快來測試看看！★研究指出，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場？！跨出接納的一小步，是成功溝通的一大步我們正處於一場「分歧危機」之中。研究表示：一般人寧願去看牙醫，也不願與自己意見相左的人進行二十分鐘的對話。然而，分歧既不可避免，又至關重要，它貫穿生活的方方面面，從家庭決策到經營新創公司，再到治理民主社會。哈佛甘迺迪學院公共政策教授朱莉亞・明森長年研究「異議心理學」，從多元角度分析人類如何面對異議，探詢多元意見共存共融的可能。為什麼越是努力解釋自身觀點，越是把對方推得更遠？人類拜語言所賜，用唇槍舌劍來鬥智。溝通術也因此成為顯學，從行銷、人際交往到員工談薪，我們以為所謂「溝通」就是「說服」，溝通的目的就是要讓別人「照我說的去做」。然而，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場。人之所以會有不同意見，往往因為自身利益牽扯其中，在這個前提之下，搬出階級、賣弄數據，不僅沒用，還會讓關係更加疏離。這些「說服工具」或許可以幫助我們賣出更多牙膏或籌募更多資金，但它們無法幫助我們解決日常生活中根深蒂固的信念衝突。說白了，談論墮胎爭議根本不像業務賣洗髮精。那麼，既然說服只是徒勞，什麼才是更好的溝通策略？對此，透過分析數百場針對爭議話題意見分歧的文本，作者提出「接受心態」（Receptive Mindset）的概念。你對不同意見的接受度有多高？你真的願意傾聽嗎？或者，你只是在等待自己發表意見的時機？有些人天生就對不同意見有更大的包容力，但這不代表剩下的人就沒救了。在本書中，作者將揭露現代人常落入的「異見」陷阱，並以多年研究為基礎，提供實際可用的傾聽、提問、互動技巧，幫助讀者提升接受度，學會更圓融地處理敏感議題，無論是情侶、家人、同事間的日常溝通、公司企業文化的營造，或不同政治立場的議題討論，任何身分都能在書中找到受用的觀念和技巧。「我們不能（而且通常不應該）改變我們的感受和觀點，但我們可以學習如何以及何時更好地表達它們。透過練習「接受心態」，你會發現你們的衝突會緩和，你們可以進行更深的對話，你們的關係會變得更加牢固。你將為自己和周圍的人創造更豐富、更明智、更友善的生活——而且你可能會發現他們也更常同意你的觀點。」【各界讚譽】丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人詹慶齡｜資深媒體人、名人書房主持人劉仲彬｜臨床心理師 / 善言心理治療所所長謝伯讓｜台大心理系教授鄺麗君｜國際非暴力溝通培訓師羅志仲｜人際溝通講師、作家聯合推薦「要做出正確決策，意見分歧往往不可避免，風險也隨之而生。在這本精彩的著作中，朱莉亞．明森告訴我們，如何以最好的方式表達不同意見。」——卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck, Ph.D.），《心態致勝》（Mindset）作者 「我們需要的，不是減少分歧，而是學會以更尊重彼此的方式辯論，此書揭示了箇中門道。朱莉亞．明森憑藉其對建設性分歧的科學研究與實務經驗，提出一套既切合當下、又歷久彌新的觀點，教我們如何好好爭論。」——亞當．格蘭特，《逆思維》（Think Again）作者「這本書將改變你的對話方式、談判能力、人際關係，甚至你的人生。內容引人入勝、切中時代之所需，是我們此刻最需要的一本書。」──凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者「這本精彩絕倫的作品為我們提供了指引：在意見分歧時如何能不心生怨懟，帶來更多幸福、更少衝突。這是當今每個人的必讀之作。」──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），《重啟人生》（From Strength to Strength）作者「朱莉亞．明森希望眾人明白，只要方法得當，意見分歧確實能帶來更好的決策。本書融合嚴謹的實務研究與生動的敘事，是所有希望在工作與生活中增進理解、開啟建設性對話，並帶來更佳成果的人，絕不可錯過的一本書。」──艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）作者「終於！有本書真正地本於科學，告訴我們如何更好地表達異議！凡是正在逃避人生中某場艱難對話的人，都該讀這本書──也就是說，每一個人。」——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》（High Conflict）作者「本書以扎實的研究為基礎，提出一套將對立轉化為建設性對話的實用指南，為一個正在尋求共同立場的國家，提供了切合時代需求的重要啟發。」——美國猶他州州長 史賓賽．考克斯（Spencer Cox）「我們總習慣在衝突中爭執「誰對誰錯」，這本書用科學實證證明：帶著「說服」的目標去溝通，通常是徒勞無功的。面對分歧，我們真正該專注的不是證明自己是對的，而是為下一次對話搭起橋樑。這不只是一本底蘊深厚的心理學著作，更是幫助我們在意見相左時，找回信任的實用指南！」──鄺麗君（國際非暴力溝通培訓師）「別人和你的意見不同，是天經地義，沒有任何人的想法應該該和你一樣。然而在許多溝通情境中，常常因為別人的意見和我們不一樣，我們就覺得不舒服，甚至覺得失落、沮喪。如何面對異議，並產出良好的溝通效能，這是人生至關重重要的命題。這本書給了我們理論、技巧、心靈等等層面的思考，我讀起來欲罷不能，願你也是，並且讓你和對方的觀點不同的時候，能夠更舒服的達成共識。」──王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人）
【電子書】有想法卻說不到位？5天學會精準表達
＼日本熱銷突破200,000冊／＝榮獲世界三大廣告獎、橫跨全球20國品牌＝有想法、有感受，開口卻常常卡住、詞窮，其實，不是你表達能力差，而是腦中的話，還沒變成言語！每天3分鐘、3步驟，5天讓你能寫、能說、能溝通！★超過1,000人親身實證，有效提升表達與溝通能力★榮獲坎城獅子獎等逾20項國內外大獎，經手超過100件廣告專案遍及五大洲★傾囊相授20年經驗，用最簡單的方法掌握表達力你是否有過這樣的困擾──．面試時腦袋一片空白，說不出想說的話．會議上被問到關鍵問題，回答得零碎混亂．與同事或另一半溝通，說不清楚導致誤會連連明明有想法，卻無法具體說出來。問題不在於你，而是還沒養成把腦中感受化為言語的習慣。►從不擅長表達，到榮獲國際大獎日本電通頂尖文案高手荒木俊哉，任職超過20年。他剛入行時，覺得自己不善表達，就算準備周全，開會發言時，還是緊張、詞窮。就是這樣的他，靠著不斷學習與鍛鍊，經手超過100件廣告專案，遍及五大洲逾20國，更榮獲全球三大廣告獎：法國坎城獅子獎、美國The One Show廣告獎，以及超過20項國內外大獎肯定。►能寫、能說、能溝通的關鍵，不是口才荒木俊哉發現，懂得表達的高手，靠的不是口才，而是「傾聽」。不只傾聽他人，更要懂得傾聽自己，把說不清楚的感受，一步步化為具體有感的言語。自從掌握這個訣竅，他的表達力突飛猛進，才有了後來的一切成就。►每天3分鐘、3步驟，5天學會精準表達為了幫助更多不善表達的人，荒木俊哉將超過20年的經驗傾囊相授，寫成「精準表達筆記術」──．把抽象感覺化為言語，得先懂得傾聽自我心聲、自問自答．3步驟「累積→傾聽→彙整」，模糊想法瞬間變具體．懂「說什麼」，就會懂「怎麼說」．突然被問到也不慌張，臨場開口就能說出獨特觀點．不只提升表達力，還能降低糾結內耗、改善人際關係本書還有更多技巧與實戰案例，無論面試、提案、會議，還是日常溝通，讓你5天養成精準表達的習慣，從此不再詞窮，一筆入魂、開口到位、打動人心！
【電子書】川普式無敵語法
◎沒把握的事，怎麼說能讓別人信你：「只有我掌握真正訊息！」 ◎打擊對手的最快方法：貼標籤。於是有了不誠實的希拉蕊、愛打瞌睡的拜登。 ◎快被抓包了，怎麼閃躲？「這是常識，懶得跟你解釋」。模糊是最好的掩蔽。 ◎二元對立，更有動員力。說「我們是民主大國，他們是邪惡分身」。 以上這些經典語錄，就是美國總統川普最常使用的「無敵語法」： 用字簡單，卻有高度感染力。 本書作者包（Alain Bauer）是法國國立工藝學院（CNAM）犯罪學名譽教授， 並曾長期擔任紐約市警察局（NYPD）與洛杉磯縣警局（LASD）的特聘顧問。 他長期研究川普的發言與用字， 發現這位最愛在社群媒體上發言的美國總統， 從不在事實與真相問題上「與人辯論」， 而是透過訊息的密集投放、重複與威嚇，占領整個話語空間。 使得川普每一次公開發言，都像是一場強大的武力威脅。 這套方法不僅讓作者在訊問狡猾的嫌疑犯時，得到意想不到的效果， 更能幫助我們在職場中掌握發言權、商務談判中扭轉劣勢， 在人際關係上，取得部屬、客戶的信任。 ◎沒把握的事、說不清楚的事，怎麼讓別人信你： ・當川普被問及：是否曾接受外國政府非法情報， 他只說：「相信我，我收到的訊息比你們任何人都多。」 「相信我」三個字的作用，能放大可信度，直接繞過理性辯論。 ・不用給具體數字，只要感覺「很大、很多」的數字，就有衝擊力。 「我們已經在合約上節省了數十億又數十億美元。總之非常多！」 ・少談事實，多用形容詞。 牆之所以美麗，是因為能保護國家； 煤炭之所以美麗，是因為能促進就業。 連美麗的嬰兒都被這政府殺害，所以我們要對敘利亞發動攻擊。 只要掛上「美麗」二字，就是值得追求且正當的事物。 ◎贏家總是能這樣「調動大眾情緒」： ・受害者姿態，更能凝聚人心。 針對貿易逆差，川普說：「中國正在強姦我們的國家。」 強烈措辭，指控關係不對等，表明自己明顯比較吃虧。 ・貼標籤――打擊對手的最快方法。 川普在競選期間，曾多次嘲諷反對他的政治人物： 「瘋子喬．拜登」、「裴洛西是一個邪惡、病態、發瘋的b⋯⋯（婊子）」 瘋的是你，我才正常！ ◎轉移焦點。把對手一起拖下水： 當被問到與俄羅斯的關係，他經常反問： 「那希拉蕊的電子郵件又怎麼說？」 真相不重要，重點是要讓對手看起來更有問題。 哪些字詞是在傳遞資訊，哪些用語是在挑動情緒， 想贏得信任、引發共鳴、凝聚支持、左右議題， 話，該怎麼說？ 注意力經濟下，我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。
【電子書】我們可以好好Feedback嗎？
給意見很焦慮，收回饋很防備制度化公式化，像被公審，尤其又綁定績效……把「指責糾正」轉換成「交換觀點」，回到互助對話，積極解決問題！開會討論、考核面談、部門交流……，職場上絕對避免不了「回饋」這件事，而我們都處在回饋的兩端——》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己；》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應，讓原本能解決問題的對話，變成大家都想趕快結束的壓力現場。重新理解與定義回饋，把它轉換成「觀點」！把回饋變成交換觀點，就不必害怕它變質為：「你錯了，我來糾正你。」而是：「這是我看到的角度，你參考看看。」回歸就事論事的目的性。組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放：▲交換回饋時被情緒壓倒（那就吵架嗎？！）你無法控制他人的情緒，但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下，保持專注而不是持續憤怒：調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型（丟掉吧，它不是營養的三明治）先稱讚，再批評，最後再稱讚：這種回饋非常籠統，會削弱回饋中真正有意義的內容，對雙方關係產生負面影響。▲360度回饋（小心！容易出現大量如網路酸民般的言論）回饋來自不同對象，包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成，因而衍生出最大的問題：人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢？▲「簡單聊一下」型回饋（「標題殺手」引發徹夜難眠）邀約面談回饋時，模糊的語言會製造更多焦慮，因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感，幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用？……聽到「回饋」就開始焦慮想逃避？擔心會出現尷尬或衝突場面？職場最需要的不是更多的公式，而是更清楚、更有人味的積極對話！本書透過組織心理學與真實職場經驗，拆解人們為何害怕回饋，指引如何重新設計回饋方式，讓回饋不再只是績效管理工具，更不是單方面的批評，而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。【各方讚譽】這本書幫助我更理解自己在「給予回饋」與「接受回饋」時的反應，也提供了許多工具，讓我能更有效地面對與處理回饋……我尤其喜歡的一點是，這本書沒有提出一種放諸四海皆準的解決方案，而是探討我們在職場中常見的各種回饋模式。內容研究紮實、發人深省，對每個人都有實際參考價值——即使其中有些觀點你或許早就知道，也正因如此，它反而更有力量。——莎拉—珍．艾倫（Sarah-Jane Allen），Google DeepMind幕僚長 這本精彩的小書提供了關於給予和接受回饋的實用技巧，其中一些我已經付諸實踐。當我們保持正確心態，並能夠聆聽言語中與言語外的訊息時，艱難的對話就會變得更加容易。 ——山姆．鮑威爾博士（Dr Sam Powell），家庭醫師回饋在組織文化中似乎已經變成一種令人頭痛的存在。多數人不喜歡給回饋，也不喜歡接受回饋，但同時大家又普遍相信，回饋對於個人的成長與發展是不可或缺的。終於，有一本書能夠誠實而坦率地面對這個問題，拆解那些關於回饋的迷思，幫助我們理解回饋背後的心理機制，最重要的是，讓我們更善於展開那些能幫助自己與他人在職場中成長的對話。 ——卡倫．米格爾（Karen Meager），組織心理學家、作家為什麼回饋這件事常常讓人感到挫折、失去動力，而不是帶來激勵與啟發？這正是本書要回答的問題。書中充滿了實用的練習、建議與技巧，幫助人們在工作中有更好、更正向的對話……即使我已經擁有三十年的管理經驗，這本書仍然讓我重新思考自己過去給予回饋的方式，以及未來可以如何改變做法，讓我與員工分享觀點時能成為一種鼓勵與啟發。——彼得．安德魯斯（Peter Andrews），地方政府資深主管
【電子書】工作的法則（二版）
做好工作只是底線，如何才能嶄露鋒芒？如何才能更上一層？大多數人都以為努力做完自己的工作，一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來，這是人們犯錯的第一步…… 職場上每件事都會被評估、批評、歸類，只是做好工作是不夠的，如果想要更上一層樓、得到更自由和更快樂的人生，就必須用「對的方式」看事情。【這本書適合：只想明哲保身的低調上班族，以及有雄心壯志想繼續升遷的人】檢查自己做事的方式，以及別人如何看待你做事的方式，118個職涯成功密碼，讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。工作法則在創造「對的方式」，指引職場上的人們正確運用法則，以懂分寸的態度、魅力、自信和權力，讓自己比別人更好、更出色，掌握自己的命運：★小心「自願」這件事★ 很多人以為工作上「來者不拒」就能留下好印象，進而得到讚美和升遷機會？錯！才不是這樣！ 在舉手主動承擔事情之前，要考量的事情有哪些？如果選錯舉手的時機，一切就沒有意義了。★保持熱情但別燃燒自己★對工作保持熱情不等於「長時間工作到筋疲力盡」，重點在於你完成了多少，而不在於花了多少時間完成。★從別人的錯誤中學習★每當有人把工作搞砸時，你要去清楚了解事件的始末，並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。★別用不真摯的讚美詆毀對手★這很容易上手卻是可怕的做法，或許你覺得「把壞話包裝成好話」是聰明之舉，但真的不是。這馬上就會被看破手腳，給人淺薄、懷恨在心的形象。切記：如果說不出好話，就閉嘴吧。★把握每個發光發熱的機會★每天只做例行公事單調乏味？要知道：沒有不好的工作，只有不好的工作態度。職場上一定能找到讓工作更好、更有趣、更完美的方法，職場到處有大放異彩的機會。……在工作中遇到的狀況和人有千百種，總是會引發各種情緒干擾我們，讓人對職涯甚至是人生感到厭倦。現在只要練習工作的法則，就能幫你改變視角，建立自信：【不必變成別人的樣子】：改變自身行為，不是改變性格或價值觀，你還是能做自己。【將法則變成習慣】：只要一至兩週就能學會，不過需要更長時間才能真正精準掌握。人類始終都在學習，即使只能實踐一條法則也比沒有好。【法則符合道德】：工作法則不會教你做任何壞事，只是運用自己天生的技能和天賦，適應法則並有意識地運用它們。在這本國際暢銷書的新版中，作者以自身豐富的組織管理經驗，歸納職場上的118條工作法則，教你清楚思考工作中的每個環節，在職場上時刻保持清醒和警覺，用對的方式應對，得到人生中想要的成功並永遠保持領先。
【電子書】超級業務的心理學100
員工訓練沒有教，但上班一定要懂的工作黑魔法！日本「心理學大師」齊藤勇再次出擊！公開「讓工作變簡單」的最強心法，教你如何在職場中輕鬆制勝！1000位王牌業務實證有效╳100則高效心理學技巧╳6大常見職場情境──隨手翻，馬上用，立即見效──你是否也常在心裡吶喊：❖事情好多好煩，為什麼就是不能準時下班？❖熬夜認真準備一堆簡報，客戶和主管卻聽不到3分鐘就在放空？❖同事的隨口幾句話，就會讓你卡關焦慮一整天？❖明明已經拼盡全力，為什麼表現依然不上不下、停滯不前？ ——別懷疑！你缺少的不是能力，而是還沒學會用「心理學」解決問題。工作中遇到的麻煩，就用「心理學」優雅解決吧。不靠天分，不用硬撐，也不必刻意取寵。從業務銷售、上班族、老闆到菜鳥新人，各行各業，人人都可以一秒上手的最強心理工作術——本書集結1000位曾活躍於第一線日本業務的問卷結果，精選出大家一致認證「真的有效」的100個巧妙運用心理學的工作技巧，並依照實用度排序整理。每篇皆以短篇形式呈現，搭配重點金句與業務贊同率，不只能輕鬆閱讀，更能立刻實踐。每個讀者都能依個人需求從中獲益，從效率升級、超級好人緣到溝通表達，全方位升級你的職場競爭力。【高效工作術】擺脫盲目加班！把時間留給真正重要的事 →色彩心理學：用顏色分類待辦事項，5秒決定行動順序。 →時間區塊管理：將同類型的任務「集中處理」，發揮極致專注力【業務技巧】提案一擊必中！一開口就讓客戶、主管點頭 →七次法則：關鍵詞重複7次，讓客戶主管快速記住你。 →登門檻效應：累積小小的「YES」，讓重要請求更容易被採納。【人際關係】瞬間收服人心！不尬聊、不討好，I人也能變身社交高手 →呼喚名字效應：對話中多次稱呼對方的名字，可以博取信任 →自我揭露的互惠性：分享自己的弱點或失敗經驗，營造親近感【團隊向心力】告別無效溝通！不再孤軍奮戰，人人都是神隊友→積極傾聽：交辦工作時補上理由，有效避免認知落差。 →信用累積效應：用實際行動回應言語，能夠讓人產生安心感【危機應對】狠心及時停損！避開99%人都會踩的地雷，少走冤枉路 →沉默成本效應：「都做到這一步了。」就是判斷撤退時機的最佳警訊。 →慣性偏誤：養成「確認步驟」的習慣，減少主觀臆測造成的失誤【情緒管理】拒絕職場內耗！保持冷靜和自信，把好心情留給自己 →微小的成功經驗：建立今日成就清單，累積每個「我做到了」的瞬間。 →消極能力：當下沒有答案的情緒，就留到以後再面對努力工作的人很多，但會用心理學上班的人更厲害！只要懂一點技巧，就能立刻事半功倍，讓明天的自己比今天更從容。
【電子書】聰明人視界
～同樣的世界，為什麼聰明人總能看見更多？～ 從天空、車站、地名、英文單字等生活細節， 看穿事物本質，養成東大生也在用的思考法！ 【本書特色】 ◎運用簡單案例，帶你理解總是摸不清的抽象概念。 ◎激發思考與觀察，培養創造力及多角度觀看問題的能力。 ◎走出日常知識的舒適圈，將生活變為一場極其有趣的腦力探險。 「即使過著相似的日子， 隨著累積的知識量與看待事物方式的不同， 所能獲得的發現與觀察也會有巨大的差異。」──西岡壹誠 換個角度觀察世界， 會發現這個曾以為熟知的世界， 其實有許多「聰明人」才能看見的細節。 然而聰明人的思考模式， 是如何養成的呢？ •探究式思維 →對既定認知進行深入探究，打破知識限制，從「為什麽？」開始，對理所當然的已知提出疑問。 •聯想式思維 →透過延伸知識，將日常與所知進行連結，並藉由愈加豐富的知識，感受更有趣、更全面的世界。 •推論式思維 →從現象推測事物的背後原因，讓事物不僅限於結果，並經由推論，更進一步接近問題的本質。 •科學性思維 →運用已知的科學概念，解釋日常所見所聞，讓日常知識不再只是書籍上的文字內容，而是融入生活、成為解釋世界的工具。 隨著改變觀看世界的方式， 眼前的世界， 將成為一本隨時攤開於眼前， 值得人們細細品味、反覆閱讀且趣味無窮的一本大書。 （※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
【電子書】一分鐘，壓力就歸零
那個讓你一想到就心累的人，不會突然變好。每天壓得你喘不過氣的工作，也不會明天就消失。既然主管、客戶、同事，甚至公司都不會照著你的期待改變——我們需要的，是一套「不讓壓力進入大腦」的機制！★ 上市後立即再刷！為工作壓力所苦的人，爭相推薦的腦科學解方★ 諮詢人數超過 10,000 人！腦科學家&壓力專家・西剛志最新力作 ★ 不必辭職、不必忍耐、不必等到週末——只要 1 分鐘，壓力當場歸零★ 每讀一次，壓力就變輕！一次排解最傷腦的「工作三毒」只要進到辦公室，「那個人」就會讓你感到無形壓力。明明已經下班了，大腦卻還在自主加班。一想到明天又要進公司，胃就先揪緊了起來。許多人在壓力累積時，會想著「週末再好好休息一下」，但「之後再發洩」，其實會讓大腦受損更嚴重。因為壓力會被固定在大腦裡，形成「怎麼休息都放不下壓力的大腦」。我們真正應該做的，是在工作現場的當下，就先讓壓力無效化！腦科學家暨壓力專家西剛志，長年協助企業改善職場壓力與工作表現。他將職場中最常見的壓力根源，稱為「工作三毒」：討厭的人／提不起勁的工作／努力也沒有回報的環境。一旦暴露在這三毒之下，大腦的杏仁核就會過度反應，使專注力、判斷力與幹勁全面下滑。本書融合最新腦科學研究，以及指導超過30,000人的第一線經驗，收錄 27 個只要 1 分鐘就能實踐的「大腦減壓法」，幫助你不讓壓力進入大腦，也不把壓力帶回家！◎在辦公室就能做！讓討厭的人「從腦中消除」的技術‧把手機裡那個人的名字，改成「B」就這麼簡單。當訊息顯示不再是「○○主管」，而是一個沒有意義的符號，大腦就會慢半拍──這個短短的停頓，會幫你擋住杏仁核的過度反應。#不過要小心，取錯名稱，反而會讓自己更心煩！ ◎與對方保持距離，讓心恢復平靜的「淡出法」 ‧在腦中把那個人縮小成一顆豆子，用火箭送到外太空改變聲音、抽掉顏色、縮小尺寸、加入旁白……6個步驟，輕鬆讓「威脅」變成「無關緊要」的存在！#聽起來很荒謬，但這其實是在科學地降低對方的「解析度」。 ◎一次清空累積已久的壓力——情緒書寫法 ‧把對那個人的怨氣，全部寫在紙上這不是單純寫日記，是寫到「一個字都擠不出來」為止。當「對方＝憤怒」的神經迴路被寫到疲乏，大腦才有機會結束這場反覆內耗。#寫完的那張紙該怎麼處理？更關鍵的收尾動作，一定要做。 ◎上班提不起勁、無法專心、總是拖延……又沒辦法繼續逼自己 ‧其實，只是你的大腦缺了「D.O.S」（多巴胺、催產素、血清素）掌管幸福感的神經傳導物質，是讓大腦恢復動力的關鍵。它們一旦分泌，就像滅火器，能把杏仁核燃起的壓力之火當場澆熄。要打開這個開關，有些方法簡單到你會懷疑「這樣也行？」#特別收錄「大腦類型與性格診斷」，讓你看懂壓力從哪裡來！從腦中揮之不去的那個人、怎麼休息都回不來的動力，到越努力越覺得空轉的職場困境，這些壓力的根源，其實都通往大腦裡的同一個開關。被說了討厭的一句話的瞬間、下班回家的路上，甚至是開會的當下──只需要1分鐘，隨時隨地都能做的「腦科學減壓法」。那些總是反覆浮現的壓力，現在就把它趕出大腦。讓今天的壓力，今天就歸零！本書特色腦科學家告訴你，壓力背後的真相！原來多巴胺等腦內物質已經枯竭了：提升腦內物質其實很簡單！要促進多巴胺分泌，可以看喜歡的人的照片，赤腳行走可以釋放血清素，與朋友共享食物則可以提高催產素。現在的職場可能不適合你！三大檢測，找出真正的壓力根源：利用「杏仁核警報等級」測試，了解你目前的工作壓力程度。「工作矩陣」可快速診斷你的大腦狀態和工作匹配度。「大腦類型與性格診斷」則能找出你適合和不適合的工作。小心！看似正向的腦內對話，反而成為壓力來源：「我一定要認真」或「一定要每天持續」等想法只會讓你精疲力竭、壓力倍增。建議用「今天就放輕鬆」和「想做的時候再做就好」之類的想法來鼓勵自己。
【電子書】時間不夠用？先減掉八成雜事
在資訊爆炸、工作無止盡增加的時代，真正稀缺的，不是能力，而是「專注力」！真正的高效不是更努力，而是懂得「刪除不必要的努力」！ 為什麼有些人每天忙碌12小時，成果卻始終有限；有些人卻能準時下班，交出關鍵成果？差別就在於：前者什麼都做，後者只做真正重要的事。 擔任多年外商高管與效率教練的飯田剛弘發現：真正的高效，從來不是更努力，而是懂得「刪除不必要的努力」。累積多年企業實戰與教學經驗，他提出一套「減少八成工作量」的高效法則，幫助職場人停止無效忙碌，把時間與專注力，留給真正能創造成果的關鍵任務。 這不是教你如何拚命多工，而是教你如何「少做、但做對」。當你學會放下低價值工作、停止被待辦清單追著跑，你會重新找回工作的節奏、生活的餘裕，以及對人生的主導權。你將學到◆辨識「假重要、真浪費」的任務◆明白為什麼待辦清單越長，你反而越焦慮◆運用「ECRS四法則」打造高效工作節奏◆每天只花30分鐘，也能完成關鍵成果◆與主管、同事「無罪拒絕」的溝通技巧適合讀者◆想擺脫瞎忙、重新掌控生活的上班族◆想在不加班的情況下提升績效的主管◆曾經被時間追著跑、卻想活得有餘裕的你 減少工作量，不是偷懶，而是把有限的時間，留給真正重要的人事物。真正的高效，不是做更多，而是終於學會—什麼不必做。【本書特色】1.一套「八成減雜」系統：從任務分類、優先排序到習慣設計，幫你徹底擺脫瞎忙與焦慮。 2.實戰案例＋具體工具表：書中收錄「時間管理四象限」、「可視化MECE分析法」、「拒絕範本」、「SMART目標法」、「工作時間區塊」……等，可立即套用。 3.上班族救星的心法轉變：不再用「做得多」證明價值，而是用「做得對」創造成果。 4.不加班也能升職的實證策略：作者親身經驗證明，時間自由與職場表現可以並存。【推薦人】Zen大｜《超快速讀書法》作者、知識變現力講師朱騏｜《復盤寫作術》作者米雪（楊惟如）｜人氣 IG 粉專「把書吃了」版主、《打造理想人生的Action行動力子彈筆記》作者愛瑞克 ｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人鄭俊德｜閱讀人社群主編
【電子書】從聽得懂到做得到的行動轉譯術
有聽沒有懂，再努力也沒成果！「主管到底在說什麼？為什麼不能更具體一點！」「為什麼下屬老是搞不懂？怎麼給指令才管用？」＼＼＼主管交辦 × 下屬執行都適用的職場行動轉譯術／／／★累銷破57萬冊「紙一張」專家最新力作★結合 TOYOTA 思考法，理解力與行動力雙重升級★職場新人、中階主管、專案經理都適用◆你聽過、用過這樣的「模糊說法」嗎？→要有主人翁精神 →訂出優先順序 →好好統整歸納→從顧客的立場來思考 →要打開視野 →要徹底告知全體→把事情想透徹 →好好主持會議 →要懂得隨機應變 →想出好點子 →要更專注 →拿出成果 這些說法常常讓人「有聽沒有懂」，就算聽懂，還是不知該怎麼做……◆你是否苦惱於：▪工作很努力，卻總被說不到位▪老是抓不到主管的重點▪卡在「懂了卻做不出來」▪不知道怎麼交代下屬才管用◆話說得不清不楚，聽得模模糊糊，工作怎會有進展！粗糙的語言，只會帶來粗糙的工作，工作要順利，先把話變好懂、可執行！本書針對72則常見的「模糊說法」，提供破解的思考整理、行動轉譯。你只需要一張紙、一枝筆，花個幾分鐘整理思路，就能把模糊變清楚，把理解變行動，讓工作真正往前推進！◆你將學會：▪拆解主管的模糊指令，轉換成具體可執行的行動▪把工作交代得更清楚，幫助下屬迅速理解並且動起來【精華重點搶先看】＃必學！破解模糊說法的「三大語言精準解析術」 １｜反向思考 ２｜在具體與抽象間來回切換 ３｜轉換成英文（換個方式思考本質）＃「有聽沒有懂？」→本書幫你提升理解！▪什麼是「統整歸納」：篩選要點，減少說明的內容量，能讓人盡快理解。▪什麼是「打開視野」：善用「空間、時間、人群」三種切入點。▪什麼是「思考透徹」：針對「What、Why、How」，反覆進行「展開」與「篩選」的思考。＃「就算聽懂，還是不知怎麼做？」→本書教你落實行動！▪怎麼「訂出優先順序」：從各種切入點來評估，越常重複出現的選項，排序越優先。▪如何「懂得隨機應變」：預先設想可能會遇到的具體「障礙」，並擬出「對策」。
【電子書】丹麥式3分鐘溝通術
不應酬、不假笑、不內耗！連霸5年世界競爭力第一的秘密，就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。 每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞：【無效會議的折磨】 主管在台上長篇大論，底下卻沒人敢說真話。 開了一小時的會卻毫無結論，回座位只能繼續加班。【社交內耗的疲勞】 下班還要維持「人設」。 在茶水間遇到同事不知道聊什麼。 在E-mail或群組裡字斟句酌，深怕得罪人。【溝通卡關的委屈】 怕被當笨蛋而不敢開口求助，只能自己扛下所有黑鍋。 自己默默瞎忙，最後進度整個大延遲。如果以上這些是你的職場寫照，請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」！為何丹麥人從不加班，效率卻能蟬聯世界第一？在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡，頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信，更拒絕毫無意義的下班應酬。 他們最高效的武器，就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。丹麥人深知一個破局法則：「正式會議只能佈達結果，真正的難題，都在『非正式對話』中解決。」這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。你不需改變內向性格，也不需去刻意討好誰，只要懂得運用零碎時間，就能創造出最強大的職場優勢： 破冰提問法：卸下對方心防，不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。 零距離對話：教你如何跨越部門與職級高牆，３分鐘內與高層、平輩對齊目標。 無痛求助法：把微對話變成你的最強武器，不用低聲下氣，神隊友也會主動出手幫你。這本書，是你終結職場心累的最強護身符！特別適合以下讀者： 每天被會議淹沒的上班族：教你用3分鐘解決1小時的會議。 不知如何帶心的主管：掌握平視溝通，聽見基層真實聲音，打造自走團隊。 害怕開口的內向工作者：不用變外向，也能建立無壓力的職場支援網。 厭倦虛偽人際關係的社畜：拒絕無效社交，把心力全部轉化為高產值。停止無效的努力，告別心累的社交。現在就翻開本書，讓最好的工作成果，從最輕鬆的閒聊開始！
【電子書】最有企圖心的一天
《最有生產力的一年》、《愈平靜愈有生產力》作者克里斯．貝利讓「企圖心」化為實際成果的生產力科學待辦清單寫得密密麻麻，行程排得匆匆忙忙，滿懷企圖心之後又總是半途熄火嗎？學會克服情緒與拖延，重新掌控時間與注意力，你的生產力來自更「刻意」的選擇。你是不是遇到以下狀況？年初訂的新年新計畫，年底達成的寥寥可數。行事曆排得滿滿，真正重要的事卻一拖再拖。一遇到無聊、繁瑣或令人喪氣的工作就想逃。計劃時充滿企圖心，真正執行時卻一再走樣。被TED譽為「史上最有生產力的人」克里斯．貝利，也曾有相同的困擾。十年來他持續鑽研個人生產力研究，得出一套既深刻、實用又可能違反直覺的結論：完成目標真正的關鍵並非意志力，也不是最新的效率工具，而是「刻意行動」。當你的每個行動都建立在更深層的「意圖」之上，採取行動就會變得自然而然，甚至難以中斷。貝利整理關於欲望、價值觀與克服拖延的最新科學，融合佛教僧侶的智慧，提供循序漸進的簡單策略，讓你的目標都有始有終：● 以三十分鐘為單位，記錄一天的時間花在哪裡，有效安排每日行程。● 選出每天真正該完成的三件事。● 標註每件事的核心價值觀，讓行動扣回最深層的個人價值觀。● 設計短期目標的執行架構，提高完成目標的可能性。● 建立簡單可行的進度追蹤系統。● 分辨哪些目標該堅持，哪些目標該果斷放下。達成目標，並沒有你以為的那麼難。從今天開始，釋放你更強的生產力★各界心動推薦★瓦基，「閱讀前哨站」站長抹布，《科技工作講》創辦人謝文憲，作家、講師、主持人「克里斯．貝利探討個人轉變中常被忽視的重要面向。這是這類書籍的重要新作！」——卡爾．紐波特（Cal Newport），《慢速工作力》（Slow Productivity）作者「這不是一本談拚命的書，而是引導你讓行動與自我一致的實用指南，兼具思辨與可行性。如果你曾納悶，為什麼意圖再好也不一定能化為現實，這本書會給你清晰的答案，也給你前進的道路。」——馬歇爾．葛史密斯博士（Dr. Marshall Goldsmith），高階主管教練、《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）作者「本書是教你把企圖心化為行動的有利指南。關鍵不在意志力，在於釐清什麼才是真正重要的事。」——查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），《為什麼我們這樣對話，那樣生活？》（Supercommunicators）作者「貝利是個溫和的引路人，他不斷向讀者保證，他的建議既不複雜，執行起來也毫不費力……務實，且立意良善。」——《華爾街日報》（Wall Street Journal）「一種更人性化的進步方式。」——《歐普拉日報》（Oprah Daily）
【電子書】高薪賽道
拿高薪有方法！一本書讓你走上高薪賽道、重新奪回人生定價權★ 16年科技外商管理職、40歲資產破億作者的實戰精華，首度完整公開做法★ 破解「高學歷等於高薪」迷思，手把手帶你瞄準高溢價的「四大薪資象限」的公司★ 科技業求職、文科生跨界逆襲，上班族奪回定價權，必讀的實戰指南 從小努力讀書、突破層層競爭拿到漂亮學歷，出社會後卻發現自己拿不到符合身價的工作？工作努力的人沒有升官加薪，拚命追求夢想卻在三十歲成家關卡，被房價、車貸與生活開銷逼得只能閹割夢想？身懷絕技，卻還在「領低薪」、「依公司規定」？你曾想過這一切種種是怎麼一回事嗎？具備16年科技外商資歷，知名科技職場podcast《科技工作講》主持人、40歲資產破億的本書作者抹布（Moboo），要告訴大家：「這是因為一開始，你就選錯賽道。」當你在錯誤的路徑上奔跑，怎麼樣都不可能走向對的地方。所以，你要讓自己的身價與工作目標值得，首先，你得換賽道。作者認為，目前給得起高薪的產業是科技業，認清這點後，才有機會換軌到高薪路徑上。那有意願換軌，該怎麼做呢？文組生也能換嗎？⏺︎ 文組生也能換！科技業當然有非技術職缺科技業也需要文組生？這是當然的！作者表示，科技業不是只有理工生，更不是技術職。據調查，科技業有43%的非技術職的職缺。科技業當然也需要會計、設計、人資或行銷人員等職。⏺︎ 換軌不難！進入高新賽道的5步驟Step 1：確認自己能做的職缺用公司與專長關鍵字查找職缺。Step 2：撰寫強勢履歷1. 專注求職說明書上的要求，量身打造各家履歷。2. 盡量「全部符合」職缺要求的「加分條件」。3. 用「規格與成就」來量化履歷。4. 善用如我們一般社群帳號上的簡短自我介紹，突出自我特色。Step 3：掌握面試要點1. 面試前利用 LinkedIn起底面試官，提高勝率。2. 專業無法對口時，可以採用以退為進的「防禦與差異化策略」。3. 設定面試時的「獨特人設」，建立「記憶標籤」，讓面試官對你印象深刻。4. 策略性安排面試時程，這樣一來有機會同時取得各家offer，增加談判籌碼。Step 4：錄取後的薪資談判1. 設定薪資底牌：「四年總包」估計和精算「轉職成本」。2. 上桌時「定錨出招」：主動定錨，不隱藏薪資。3. 提出所有要求，忌諱擠牙膏。4. 啟動「階梯式談判策略」來爭取高薪。5. 識別人資的最後防線，在他們打退堂鼓前接受職缺。Step 5：入職後，讓高薪一高再高1. 積極攻堅影響力巨大的「大案子」。2. 主動升職以解鎖「薪資天花板」。⏺︎ 取得高薪需要合理比較！但不是比個沒完。最後，作者要提醒大家，高薪是實現人生自由的一種方式，但不要因此陷入「比較」的深淵。當然，不比較很難！作者建議將比較心態化為向上的動力。他提供「合理比較」的3種方法方法1：正視條件的差異（理性對標）方法2：解放自己（停止內耗）方法3：化為正向動力（向賽道勝利者學習）當你面對條件差異後就能「客觀對標」，進而感到釋懷。一旦釋懷，就能將「相對剝奪感」轉化為前進的力量。你準備好了嗎？擺脫低薪窮忙，迎回自由的人生，就跟著本書一起。本書特色★ 科技業破億高管的實戰作！創下薪水翻倍奇蹟的職涯定價經典。★ 各行各業都適用！破除迷思，非理工本科與文科生的跨界高薪指南。★ 以全新角度探討最真實的心理魔障，首創「滷肉飯理論」消解比較焦慮。
【電子書】【圖解】5分鐘鍛鍊思考大全
＼日本外資顧問親授／＝大受歡迎的商業框架、專業人士口碑推薦＝人人用AI的時代，問題、企劃、判斷……都外包出去，但方向錯誤時，你有能力發現嗎？先思考，再用AI，順序不能顛倒！★收錄3種核心思考法：邏輯思考 × 水平思考 × 批判性思考★24款商業框架：MECE、邏輯樹、SCAMPER、PAC思考……完整收錄★29道情境練習題，每個框架搭配圖解說明，邊練習、邊內化，思考力倍速提升★圖解呈現，步驟清晰，翻開就能立刻上手，5分鐘掌握一個思考工具你有沒有這樣的想法——．開會時，某個人的分析總是有條有理．面對難題，他們能快速找出突破點．提出企劃，永遠邏輯清晰、創意十足……這些人是天生聰明嗎？►那些「聰明的人」，只是比你早學會這些思考工具然而，日本外資企業顧問吉澤準特給出截然不同的答案：聰明的人想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；能掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。思考方式，是可以學習的。只要學會這些思考工具，你也能和他們一樣聰明思考。►3大思考法 × 24款框架 × 29道練習題，養成思考好習慣吉澤準特將三種最關鍵的思考法，拆解成24個商業框架，每個框架搭配圖解說明與情境練習題，讓思考力真正內化成習慣——◎ 9款「邏輯思考」框架：「既然……那麼」．MECE、文氏圖──不重複、不遺漏，一眼看出共同點與差異．邏輯樹──系統化整理，找到最佳決策方向．金字塔結構圖──結論優先，讓簡報與提案邏輯清晰、說服力大增．FABE法、PREP法──依情境調整說服順序，讓對方聽懂、接受你的方案◎ 7款「水平思考」框架：「不如……」．腦力激盪──集眾人之力，讓發散有方向、有效率．SCAMPER──7個方向強制發想，激發前所未有的創意．Mimic & Mimesis──從模仿到創造，跨領域找靈感超越競爭對手．關聯法（直接、擬人化、象徵）──三種聯想角度，打開意想不到的解方◎ 8款「批判性思維」框架：「話說回來……」．BATNA、ZOPA──談判前先掌握最佳替代方案，找到雙贏出路．PAC思考──驗證前提、論點、結論，打破成見做出客觀判斷．奧坎剃刀──去除多餘假設，化繁為簡只保留真正重要的解方．認知偏誤×行為科學──察覺24種思維盲點，做出更理性的決策本書29道情境練習題都是來自工作與生活的場景，先讓你動腦，再給框架說明，最後對照分步驟解答。無論你是新鮮人、行銷、業務、主管或老闆，每天只要5分鐘，養成鍛鍊思考的習慣，成為脫穎而出的關鍵！
【電子書】勇氣賦能
★日本溝通大師、憤怒管理專家戶田久實‧最新力作★完美融合強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、適當利用情緒促成改變的「憤怒管理學」★17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演★日本溝通大師、憤怒管理專家・戶田久實最新力作★5心態 × 7重點，全情境實戰指南——從職場怪獸到親密伴侶，你的真心回饋賦予他成長的勇氣，讓對方從「被動聽」轉變成「主動改」！每個人都該具備的現代溝通指南。——日本最大商業書評網站 Flier、各大書店精選商務書最不具攻擊性、帶來溫暖與成長的溝通工具書。——日本憤怒管理協會大力推崇「為什麼都說得這麼明白了，他就是不肯改？」「指出缺點後，他卻反而變得更消極了，該怎麼辦？」 「現在的職場講求心理安全感，要怎麼拿捏糾正的力道？」講得太直，怕摔碎對方的玻璃心；講得太委婉，對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋（Feedback），卻總是無法收效？其實，只要換個方式說，那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」，就能變成對方主動改變的「成長動力」！日本溝通大師戶田久實，結合30年企業培訓經驗，將三大理論完美融入職場溝通，包括強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、利用情緒促成改變的「憤怒管理學」。並在這本書中，提出一個劃時代的概念：“有效的回饋，不是為了批評過錯，而是為了賦予對方改變的勇氣。”作者強調，真正有效的回饋，核心技巧在於—— 正向回饋：不是盲目稱讚，而是看見他的貢獻 負面回饋：不是追究責任，而是引導他思考下次怎麼做更好本書也打破空泛理論，收錄大量案例，針對各種回饋進行沙盤推演，例如： 對方「拒絕改變」，如何點燃他久違的動力？ 對方很「玻璃心」，如何給予建設性意見卻不傷人？ 對方「讓人火大」，如何落實等待6秒再開口的憤怒管理？ 遠距「數位溝通」，如何以紀錄為佐證，如實給予建設性回饋？ 團隊「精疲力盡」，如何活用阿德勒課題分離，做出高情商選擇？書中詳列17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演——從此，回饋再也不是尷尬的人際負擔，而是和對方一起成長的勇氣催化劑。專文推薦：吳娟瑜（情緒管理暨溝通專家）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）勇氣好評：丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）蘇益賢（臨床心理師）鄭俊德（閱讀人社群主編）
