【電子書】為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？
《哈佛商業評論》點閱率最高、最具爭議的話題 企業選才出了什麼問題？該如何讓真正有能力的人才出頭？ 作者以20多年的研究與實務經驗，破解傳統職場升遷盲點 ★《金融時報》最佳商業書籍選書 ★《商業內幕》年度必讀商業書 ★ 麥肯錫年度最佳商業圖書獎 75％的人是因為直屬主管而離職，超過80％的董事對領導人沒有信心！ 不適任的領導人會嚴重影響員工士氣，根據統計，全球有70％員工對工作不投入，光是美國每年就因此損失5,000億美元，更別說還有員工流動的代價，以及有問題的員工留任所造成的麻煩。 萬寶華首席人才科學家查莫洛—普雷謬齊克在過去20年來擔任各行業的大企業顧問，如摩根大通、高盛、Google、BBC、推特、Spotify、寶僑、LV集團、英國陸軍以及聯合國等。 他整理數十年的嚴謹研究成果後指出，在考量適合領導人職位的男性時，大部分的人都錯把可能導致領導人失敗的人格特質，當成領導力潛能或天賦的徵兆，而且這些特質在男性身上更常見：包括過度自信、自戀、精神病態、領袖魅力。 實際上，女性有很多特質更適合當領導人，像是EQ比較高、自制力強、有同理心等。如果能有效融入這些特質，不但企業內部溝通會更順利，還可以提振員工的敬業精神、帶來更高的績效。 在這本書中，作者提供幫助企業選出優秀領導人與評估人才的方法，例如注意面試必須使用標準化的評分模板、採用專業心理測試或是分析數位足跡等，都可以幫助組織盡量降低對主觀判斷的依賴，避免性別偏見的干擾，建立起可靠的績效評估指標，找到適任的人才。不論是企業董事會、組織領導人、公司主管或是人資專業人員，這本書都是最實用的全方位指引。
【電子書】最高領導力
★2018公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)得獎作品 ★亞馬遜書店讀者5星好評 ★《紫牛》作者賽斯‧高汀（Seth Godin）強力推薦 ★二十年領導力培訓經驗集結，適用各種企業與團隊規模的新型領導概念 & 一個真正優秀的管理者，不是讓員工視自己為大神， 而是讓員工因為他的存在，感到自己也可以很優秀。 最高領導力，是改變在那裡工作的人的生活； 最高領導力不是成就自己，是成就他人。 & 員工無法投入工作的主要原因， 是因為覺得自己在公司無足輕重，以及個人成長得不到發展。 & 知名領導力培訓專家強納森‧雷蒙德以此為基礎， 提出「最高領導力」必須以「關懷」為核心， 照顧員工的心靈、精神與前途， 創造員工自己挖掘答案的空間，提供他們完成目標的資源； 讓員工了解個人成長與企業成長休戚與共，把最好的自己帶入工作中，互相成就； 協助員工提升工作與生活狀態，個人層面成長，專業也會跟進。 & 本書分三大部分， 提供一套可實際操作的想法與工具， 幫助管理者養成最高領導力。 & 第一部分以嶄新視角，深入檢視領導階層對於員工投入程度常見的五大迷思，以及五種看似微不足道，卻會影響整個團隊正面／負面發展的個人行為。懂得察覺這些易被忽略的蛛絲馬跡，就能開啟與員工的深層對話，幫助他們實現前所未有的成長。 & 第二部分以「問責轉盤」為工具，建立「問責文化」。問責不是指責，問責的目的不是指出一個人的弱點，而是協助人們掌握自己的優勢，同時在工作與生活中成長。 & 第三部分介紹「三大領導者原型」，點出優秀的領導者並非全知全能、獨自就能搞定一切的超級英雄，而是像《星際大戰》裡的尤達，提供學習空間與分享智慧，放手讓員工面對各種挑戰，發掘潛能。最後提出「五種員工原型」，針對如何引導出每個人的優勢提出新的觀點。 & 真正優秀的領導權威， 不是全知全能、帶頭衝鋒陷陣的超級英雄， 而是懂得讓出戰場、適時給予支持的尤達大師！ & 無論您是企業執行長、高級主管，團隊負責人，顧問還是教練，都能在書中找到能確實優化團隊的領導方法，並且付諸實踐。 & 好評推薦 & 不僅僅只想當個管理者的人必讀之作。《最高領導力》是當代經典，它重新定義當老闆的意義。－－賽斯‧高汀（Seth Godin），《紫牛》（Linchpin）作者 &
【電子書】當責主管就是要做這些事！
★有效減少工作量50%↓& 加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 為什麼主管越全能，部屬越無能？ 培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 【忙過頭的主管救星】 「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心情⋯⋯」 小心！「錯誤的努力方式」很可能讓部屬幹勁盡失。 身為一個「曾經獨自努力過頭的主管」，作者以自身經驗結合反覆實證，歸納出高效管理訣竅，讓你打造出最強團隊，把時間還給自己。 【當責主管這樣做】 8條當責主管領導鐵則 × 7種超高效交辦技巧 × 20個帶人帶心祕訣 × 8種快速決策原則 × 10個超強團隊養成訣竅 破除「不敢放手」的迷思，培養「想做更多」的員工，讓你得業績、得人心。 ◎下屬不挺，老鳥不服，三明治主管這樣做 •明確區分「交辦」與「放任」的不同 •把「嚴厲苛責」轉換為「懇切叮囑」 •一味稱讚毫無意義，讚美技巧是主管的必修科目 ◎總是忙過頭？就算「你能做」也「不要做」 •不過分透露自身成功經驗，要讓部屬「自己體驗」 •主動用自己的「失敗經驗」為例，培養部屬「有錯必然，改進就好」的積極心態 •即使是新進員工，也可以交付工作給他們 ◎主管決定「方針」，部屬思考「做法」 •不要在晚上或週末假日發訊息聯絡部屬 •「微觀管理」會剝奪部屬的挑戰精神 •最棒的主管絕不說「這是為了公司」 •經常運用「They」的觀點來陳述事情 ◎不只是「做得好」，更要「做得開心」 •辨別「毫無希望的職場」與「充滿希望的職場」的差異 •事先告知「目的的正確性」，消除部屬的「罪惡感」 •瞭解「Will-Can-Must」的公式架構 •用SMART原則進行目標設定 •任何事都「讓部屬做決定」 ◎不要去思考「能不能做到」，而是要思考「想不想做」 •運用平衡計分卡BSC（Balance Score Card），打造出堅強團隊 •全員一同思考團隊的「理想願景」，激發資深員工的「最大產能」 •給予每個人在團隊中的角色與責任，讓每個人都是主角 ◎讓部屬看見弱點，就是主管最大的優點 •感受到「孤獨」，是成為好主管必經之路 •運用「二：六：二」原則，即便被反對也不要太在意 •把部屬當成「專家」來尊敬 【本書適讀對象】 ✓資深主管，讓下屬挺你 ✓新手主管，讓老鳥服你 ✓空降主管，讓團隊相信你 【重點搶先看】 〇只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解 〇如何透過有技巧的交辦，讓部屬的能力「覺醒」？ 〇如何成為讓員工覺得「我想和他一起努力」的主管？ 〇這樣引導部屬，培養出他們「自動自發去做」的心 〇公司不是家，是一個戰鬥單位——「超強戰力團隊」養成法 〇當主管，就是要快狠準——「做決策」的祕訣，看這裡 〇高處不勝寒，當你感到孤獨沒有人懂，就是決定成敗的關鍵時刻 本書特色 1.分章詳細、解說清楚、圖文搭配、簡明易懂。 2.搭配自身經驗與實例，按部就班教導。 讀者好評 【亞馬遜讀者五星推薦】 ★★★★★一本讓人重新思考自己立場的書！ 稍微看了書籍簡介，基於好奇而買下，越讀越覺得在書中看到自己的影子。作者說明第一線員工會遇到的問題，告訴主管如何改善，讓人更容易理解什麼方法可行、什麼方法行不通。一讀就停不下來！ ★★★★★比任何商管書更適合實踐！ 市面上商管書多如繁星，只有這本打中我！內容貼近職場，針對工作方式、管理技巧、激勵員工等主題，作者列舉眾多實例來探討，是充滿實踐方法的一本書。 ★★★★★一本站在主管與部屬立場的一本書！ 最近，我們公司也強烈要求員工改善工作方式。然而在醫療業界，這仍是有待努力的部分，現今還是充斥著「幹勁」、「努力做就對了」這類想法。這是一本站在主管與部屬立場來探討工作方法的書！推薦給中級主管以上的人！
【電子書】薩提爾教練模式（新編版）
高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火 & 主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 教練：「那你怎麼做呢？」 主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 主管：「呃，……」 你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？ & 高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。 & 在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。 & 作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點： & ✓找出行為與目標背道而馳的原因 ✓排除情緒的干擾 ✓驗證不正確的觀點 ✓修正不切實際的期待 ✓覺察內心真正的渴望 & 書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。 & 真心推薦 & 陳聖德& 台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長 童至祥& 前特力集團執行長 王浩威& 華人心理治療研究發展基金會執行長 曾端真& 國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授 鄭晉昌& 國立中央大學人力資源管理研究所教授 何則文& 作家、「職涯實驗室」社群創辦人& 謝文憲& 企業講師、作家、主持人 黃大米& 職場作家&& & 此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版 &
【電子書】開拓者
★《紐約時報》、亞馬遜書店 暢銷書 ★橋水基金創辦人 瑞‧達利歐、 YouTube執行長 蘇珊‧沃西基、 摩根大通董事長兼執行長 傑米‧戴蒙、 維珍集團創辦人 理查‧布蘭森、 世界經濟論壇創辦人兼執行董事長 克勞斯‧史瓦布 共同推薦 道瓊科技新股王Salesforce創辦人 《哈佛商業評論》全球十大高績效執行長 馬克‧貝尼奧夫的未來成功企業願景 每個員工都是改變世界的開拓者 在快速變動的複雜新世界，企業如何持續追求成長與創新？全球最創新企業執行長貝尼奧夫認為，答案是招募開拓者，打造一個人人懷抱使命感的企業文化。 Salesforce是全球客戶關係管理軟體領導品牌，連續多年榮登《富比士》雜誌票選「最具創新力企業」，並入選《財星》500大企業、「最佳工作地點」及「全球最受尊崇企業」。而貝尼奧夫更是入選《富比士》創新名人榜、《財星》全球傑出領袖排行榜，以及《哈佛商業評論》十大高績效執行長。他以實際行動與成果，證明市場會獎勵「做好事」的企業，而懷抱社會使命的公司往往會更成功。 而要打造這樣的企業，最重要的是聚集開拓者。 開拓者關心文化和多元性，他們有想法、有信念，也不怕說出來。他們想要學習，想要讓世界更美好，他們不怕探索、渴望創新，不但喜歡解決問題，更樂於回饋他人。 在本書中，貝尼奧夫帶著讀者深入了解未來典範的新世代企業，他說明Salesforce的核心價值（信任、顧客成功、創新與平等）與回饋社會的承諾如何成為企業最大的競爭優勢，以及最強而有力的成功引擎。無論你是一家公司的經營者、一個小型團隊的領導者，或者是初踏進職場的社會新鮮人，本書都能帶給你啟發，讓每一個人成為變革的推手。
【電子書】領導者，該想什麼？
本書教您利用「系統思考」來解決問題！ 並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。 & 成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。 這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。 通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。 這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑你自己！ 能不能把這些都做好？可以，就是這本書——本書談到不同的領導風格，但重點放在「問題解決型」的領導，因為這是成功領導者最常採用的。他們能兼顧三個面向： 「動機」（Motivation）：你能夠激勵人。 「組織」（Organization）：你的團隊運作良好，有執行力。 「創新」（Innovation or Idea）：你的團隊能夠有一些新點子，而你能夠描繪未來，給大家方向。 這三個面向，從「人」到「組織」到「點子」，其實就是一種「系統思考」，作者稱之為「解決問題的領導」。它的好處是你不會只看到局部，不會頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書會說明怎麼去學、該注意什麼，並有一些實用步驟可改掉自己的缺點。 書中有不少智慧箴言，搭配發人深省的故事與案例，例如： & ※領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。 ※領導是一種環境塑造的過程，在此一新環境中，人們覺得自己獲得充分授權。 ※領導就像性一樣，許多人都不願意正視它，覺得求助於人很丟臉。然而，領導者的責任就是幫助他人。我們往往當上主管沒多久，就會發現自己才是需要幫助的人。我們需要他人的協助才能看清自己，並真正認識別人。所以我們也要學習如何被幫助。 ※創新的三大障礙： 1.當局者迷 2.沒問題症候群 3.單一解決方案 ※有效組織的四大障礙： 1.大人物遊戲 2.視組織成員為機械人 3.事必躬親 4.獎勵缺乏效率的組織 & 我們大多數人，都是在不知不覺間被升為主管，需要帶人、帶team。 主管難為，千頭萬緒，但是知道該想什麼，才是正確的第一步。 & 本書好評： 人們不會因為看了一本書就會成為一個領導人，但因作者溫伯格指出領導者最重要的思考架構與技能，舉的例子深入淺出，非常生活化，並且提供了檢核表，讓你的收穫不只是讀一本書而已，而是透過不斷地自省與意會，在和作者的對話中獲得成長，自我修練領導的境界。——政治大學科技管理與智慧財產研究所 溫肇東 教授 實際上，這本書所探討的，和傑瑞之前出版所有書籍所探討的主題是相同的：探討一個人是如何思考的，以及，一個人在思考時，這個人是如何思考自己正在思考什麼。我真心推薦以下讀者閱讀這本書：（A）管理者，（B）被管理者，以及（C）在A或B身邊的人，或認識A或B的人。如果因著命運安排，讓你歸屬於A、B或C類，這本書將是你的必修學分。──肯歐爾顧問公司總裁 肯‧歐爾（Ken Orr） 科技業的專案管理人員必讀！──Lewis Institute
【電子書】溝通、激勵、用人的實用管理手冊：一看就懂的管理智慧
會說話、善溝通、懂激勵，才能聚人心； 識人才、用人智、巧管人，庸才變幹將。 ★團隊管理80%的問題在於溝通，企業成敗80%的因素在於管理 ★沒有不聽話的員工，只有不會溝通的上級；沒有不肯幹的人才，只有不懂管理的領導 ★說對了，員工就肯聽，管好了，員工就肯幹 管理是藝術，是謀略，是學問，更是一門技術活。 平庸的管理者用權管人，出色的管理者用情管心。 本書是管理者和職場人士必備的管理學成功指南。提供了可行的方法和技巧，用語切實中肯、系統而詳盡，具有很強的實用性和可讀性。提升管理智慧，做好管理之責。作者視角獨特，論點新穎。同時結合管理心理學理論，提升管理智慧，做好管理之責。給每一位管理者提供了有效的幫助。 本書特色 如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹 管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。
【電子書】正念領導力
想成為讓人願意追隨的領導者， 慈悲，是你不可或缺的要素， 而正念，正是卓越領導的最後一塊拼圖。 & ☆台灣第一位將正念帶入大型企業的正念訓練師，在台積電、廣達電腦、統一集團、可口可樂、玉山金控、麗嬰房......多家企業教授正念。 ☆Google、臉書、微軟都在施行的正念訓練，掌握矽谷精英與全球高階主管的團隊管理秘密。 ☆哈佛、史丹佛、加州大學都將正念納入企管課程，各大企業爭相引進的重要人才培訓法去蕪存菁版。 ☆贈送4段正念練習音檔下載。 & 情緒智商，是未來企業領導者必須鍛鍊的能力， 而受過正念訓練的大腦，較不易被起伏的情緒劫持， 能克服衝動性的行為與無意識的決策。 & 內在清明、思路澄澈、平靜沉著、胸懷大局， 是紛擾時局中，這個世代最需要的經理人特質， 也是本書所要探討的核心價值。 & 作者為SIY（Search Inside Yourself）正念情商與領導力課程認證講師，亦為台灣正念工坊執行長，結集多年授課精華，說明如何透過科學化的訓練，提升專注力、情緒管理能力、創造力、人際溝通力及領導力。 & 重點包括 & ■從經營管理的角度，談正念的影響。 運用風行全球企業的正念工作術，科學化地改變內心素質與大腦結構，強化自我覺察能力，認識自己，自我領導，洞悉當下的處境，保持大腦清晰，臨危而不亂，全面提升個人與團隊的工作績效。 & ■正念及其鍛練方法。 ★辦公室實用正念小練習★ 有意識暫停，停止紛亂的思緒 極度深呼吸，緩解強烈情緒 三口呼吸，紓緩趕場壓力 步步踏實，釐清最重要的事 優雅喝水，從散亂到集中 ★會議主持人必備的正念技巧★ 一分鐘抵達，提高會議效率 暫停空間，獲得解決問題的轉機 & ■正念於提升工作效能及情緒管理的技巧。 ★re-prioritize——建立不斷改變的待辦序列，一次只做一件事★ ★SBNRR——學會自我管理，成為高情商職場達人★ & ■激勵動能、人際溝通、復原力及慈悲領導。 ★Motivation——找到對準價值，進入心流，拿掉個人與團隊的不可能★ ★Presence——連結團隊夥伴，超越零和模式★ ★MSC——對自己友善，與他人產生更多的連結與同理★ 適用對象 給上班族：本書將幫助你認識自己、專注效能，增進情商與人際溝通。 給經理人：本書能鍛鍊你的內心，超越逆境，因應未來的VUCA局勢。
【電子書】什麼都不教的主管才厲害
上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？ 根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，相信都有同樣的心聲：當主管，真難！本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。他說：「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」「由我來領導大家」的主管早落伍了，擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要 • 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則： • 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！本書特色：最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！★ 前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。★ 全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。★ 案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。★ 不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。
【電子書】彼得原理
★★★《紐約時報》經典暢銷書！已翻譯成多國語言，全球熱銷破億冊★★★ ★★★管理者必讀！長銷50年，歷久不衰的商業管理經典★★★ ★★★商業周刊1701期書摘選書★★★ 為什麼有能的人往上升遷後，卻變成職場毒瘤？ 彼得博士告訴你，這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！ 其實，你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」…… ◎為什麼公司經常為員工不適任的問題所苦？ 根據人力銀行調查，高達7成6的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管，其中最顧人怨的就是專業度差的「無能主管」！？ 為什麼這麼多專業度差的人卻都能當上主管？ 其實，這些爛主管在升職之前，可能都是表現優秀的職員， 他們因表現優異而獲得升遷，但卻因此被分派到不適合自己的職務， 才會變成大家眼中的「無能主管」…… ◎小心！升遷這4種不適任的人，就是職場毒瘤的根源！ 以下是某公司在升遷員工時遇到的困境，看看你的公司是不是也有這種現象？ ★現象1：超出壓力負荷能力：老張已在某公司任職20年，一路從低階主管升到總經理職位。總經理的壓力太大，讓老張的身體不堪負荷，備受高血壓與消化性潰瘍等健康問題所苦。於是董事會建議雇用一位副總經理來紓緩老張的壓力。 ★現象2：超出社交能力：董事會決議將老吳升為副總經理。老吳是個稱職的工程師，很會做事，但卻不會處理人的問題。老吳因社交能力不足而抵達了他的不適任等級，於是高層建議雇用一位人事經理來協助老吳。 ★現象3：超出情感控制能力：小黃獲得升遷，成為人事經理。他情感十分豐富，非常能夠同理對方的處境，但卻因為情感控制能力不佳，容易因對方的說詞而影響判斷能力，因而達到他的不適任等級。為了解決人事的問題，高層決定增設人事主任的職位。 ★現象4：超出心智能力：小趙在公司中人緣頗佳，也曾出任公關長，做得有聲有色。現在他當上了人事主任，負責輔佐人事經理的工作。但他其實對政策了解不多，因此工作效率低落。他缺乏抽象思考，所以常做出不符邏輯的決定。 以上的案例告訴我們，無論是哪一種原因造成的不適任，一旦不適任現象出現（尤其是企業高層），就很容易造成員工職務越設越多，公司內部階層結構不斷擴增。 ◎其實，員工適不適任，是主管說了算？！ 組織若充滿不適任的管理者，很可能讓他們選出的員工也都不適任，缺乏獨立判斷的能力，甚至只會服從規則，無法自主決定。 ★不適任的下屬，是由不適任的主管選出來的！ 適任的主管會以「產出（output）」來評定下屬，也就是下屬的「具體成果」是否能夠達到公司要求的指標。 但如果主管本身就不適任，那麼他的衡量標準可能也會隨著失效，例如：只看員工是否足夠努力認真、對主管的態度是否夠恭敬，來判定下屬是否合格。 ★哪種人會被解雇？原因與階級制度有關！ 很多人可能聽過這句話：「95%被解僱的員工是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。」 而根據彼得博士的觀察，不適任程度普通的員工，不太會被解雇，只是得不到升遷而已。但能力超出適任等級的員工，卻常面臨解雇的命運，因為這種員工打亂了原本的階級，因而違反了階級運作的首要之務：員工必須照著組織的玩法走，絕對不能打破規定。 ◎如何幫員工找出更適合的職位？ ★適才適所才是王道 對於不適任的員工，很多主管可能會要求他要更努力一點，例如：「一試再試試不成，再試一下。」 彼得博士說，這句話現在應該要改成：「一試再試試不成，就試別的吧。」 然而，千萬別因為員工在這個崗位上做得好，就輕易把他晉升到下一個職位！因為下一個職位所需的能力，可能並非員工擁有的能力…… ★停止永無止境的升遷！ 別再把升遷當成是獎勵員工表現的方式！不同職務需求的能力勢必會有差距，如果沒有充分衡量過員工的適任性，就會製造出下一個不適任的傢伙，無論對組織或員工本人都絕非好事。 一個好的企業，必定能設想出其他更適合的方式來激勵員工，讓員工的工作更有效率與創造力！ 本書特色 1. 用黑色幽默的筆調，精準描寫出職場不適任現象，引人深思。 2. 針對職場的不適任現象，提出恰當的解決方式，包括如何在不適任的職位上調適自己、如何讓自己升遷，以及高層管理者如何知人善任。
【電子書】高效領導者的工作好習慣
明明認真帶人、努力管事做事， 為何事情反而做不完、部屬管不動、績效沒進展、感到心力憔悴⋯⋯？ 一流的高效主管卻「有所為，有所不為」， 做出對的選擇，帶出強團隊！ 這些你認為「好主管」該有的工作習慣，其實是管理上的「壞習慣」── ．收到信便立刻回覆，才有效率 ．對部屬說：「有事隨時找我商量。」 ．重視說話邏輯，總是散發正能量 ．對所有部屬一視同仁，才算公平、公正 ．覺得自己不該發脾氣，不想當情緒失控的主管 日本各大企業老闆和中高階主管的教練、人才養成顧問吉田幸弘， 在培訓的過程中，他從許多認真的主管看到自己過去的影子， 他曾受到部屬的批評，也沒得到老闆力挺，還慘遭降職，甚至被迫離職。 一次偶然的機會，吉田幸弘遇到貴人前輩的提醒， 他才領悟到，許多看似正確、積極向上的管理習慣， 反而會讓效率不增反減，部屬也沒拚勁，造成更多反效果。 吉田幸弘經過多年反覆修正管理方式， 讓部屬離職率降為十分之一、業績增加20％，連續3年榮獲業績MVP。 他是這麼做的── ．設立「禁止回信時間」 ．不改變部屬的想法，而是改變他的行動習慣 ．不只是正能量，偶爾也要有負能量 ．不花費太多時間和精力在無能的部屬 ．學會天天讓壓力歸零，不累積到隔天，不靠休長假找回活力 他列出43個違反管理直覺，卻非常關鍵的工作好習慣，涵蓋七大領域── ◎ 提高團隊效率的「做事習慣」 ◎ 讓人人發揮所長的「帶人習慣」 ◎ 激發團隊潛能的「交辦習慣」 ◎ 帶動團隊效能的「溝通習慣」 ◎ 讓部屬心服口服的「賞罰習慣」 ◎ 不浪費彼此時間的「開會習慣」 ◎ 提高工作品質的「休息習慣」 只要強勢執行這些管理關鍵， 不僅能幫你打造最強的團隊，績效短期內有極大的改善， 而且部屬離職率也會大幅降低，變得自動自發。
【電子書】當上主管後，難道只能默默崩潰？
成為主管前的第一課：先當一個為團隊著想的人。 得不到員工信任會吃的虧、面試時需要問的問題、 開會前應該做的準備、讓團隊進步的回饋方式……通通寫在這本書裡。 ★ 亞馬遜2019年度最佳商業書、華爾街日報暢銷書。 ★ 不論是菜鳥上路，或是識途老馬，這本書都能助你成為理想的管理者。 誰說同事一定會虛心為你的晉升感到開心？ 卓茱莉永遠不會忘記升上管理職的第一天，踏進會議室時同事臉上的表情，就像一個厭世少年被強迫參加表妹的寶可夢派對，對著她說：「妳知道妳自己在幹嘛嗎？」 老天，一切都糟透了！ 從Facebook實習生一路往上爬的茱莉，非設計科班出身，在25歲升為菜鳥主管後，開啟她一連串深感失敗、沮喪的管理之路。原以為是踏進職涯中令人興奮的下一章，卻發現晉升主管的她「其實不太確定每件事該怎麼做」。 茱莉將成為主管的途徑分為四種，只要找到自己真正的課題，就能發揮領導潛能、不再踩雷。 1.學徒：團隊規模變大，你的主管正需要人協助帶領團隊。 邊做邊學的你，若能適時向原主管請教，就能摸清部屬的脾氣。 2.開拓者：你可能是新創團隊的創辦人，需要獨自扛起所有責任。 試著向公司外部的同行主管求助，從他們的經驗中找到解決問題的方法。 3.新來的主管：你因擁有管理經驗，而被挖角成為空降的新主管。 你對團隊和工作內容還不夠了解。花點力氣和部屬培養信任感，誠實地交流，你會更快釐清狀況並找到改善方法。 4.繼任者：前主管離職後，你接手了他的團隊。 受制於前主管的管理遺風，你的行事風格尚未成形，記得向同事坦白你需要時間適應和上手。 ／沒想通這些道理，當主管只會讓你更痛苦： ‧員工表達意見，是因為信任你 部屬工作不順或內心不滿時會讓你知道嗎？ 透過定期交換意見、一對一面談，你才能知道員工最近遇上的困難，以及你可以提供的協助。 ‧不浪費任何人時間才是好會議 怎麼開會才能凝聚共識，有效解決問題？ 會議的目的，是讓員工更清楚下一步該怎麼做，並提供有效的資源、增進團隊間的互助關係，而不是表面上客套、只報告好消息。 ‧大家都推薦的人選不見得你需要 能力好卻不符合團隊需求的人，寧可不要雇用？ 找出團隊中缺乏的特質，才能讓你快速解決人力問題，又能留住真正的人才。 茱莉花了三年，才逐漸明白自己在做什麼。從徵才到開除人、從規劃到提案，該如何讓團隊發揮價值？引導部屬的訣竅是什麼？現為Facebook產品設計副總的她，如今管理數百人的團隊，明白了最重要的一件事：好主管是後天培養而成，不是天生的。
【電子書】付出不亞於任何人的努力
日本亞馬遜4.5星推薦！★★★★★帶領京瓷、KDDI、日本航空走向成功大企業，稻盛和夫歷年演講實錄精選。43篇史詩級演講，一字一句對經營者最真誠的叮嚀。稻盛和夫用自身經歷示範何謂「心態決定命運」，要延展自己的工作力，勢必要有堅強意志和不亞於任何人的努力，稻盛和夫這樣有示範力的領導力，必可延展你的工作壽命。日本企業經營之聖稻盛和夫《付出不亞於任何人的努力：讓工作成長的心領導》是作為盛和塾塾長的稻盛和夫在盛和塾的演講實錄。演講的主題勉勵經營者必須要有「堅強的意志和不亞於任何人的努力」，才能獲致最後的成功。稻盛和夫結合自己豐富的人生經歷和經營智慧，娓娓道來自己的成功要訣。稻盛和夫認為，滲入到潛意識的堅強意志是至關重要，唯有如此，才能激發自己和部屬，攀登顛峰，邁向成功，而且維持不墜。稻盛和夫說：「我在人前說話時，都不是講些空泛的理論，而是將自己在經營及人生的種種課題上奮鬥時切身感受到的事物，努力地以發自內心的詞彙來說明。」因此因為這本書可說是最能讓讀者感同身受的「領導統御指南」。本書嚴選稻盛和夫最精彩的四十三篇演講，猶如四十三通暮鼓晨鐘，錘鍊出經營者堅決的雄心壯志。本書既是企業經營的成功之道，同時也是稻盛和夫對人生命運的深度思考。「心態決定命運」，也同樣適用於個人的為人處事，能一生懸命，「付出不亞於任何人的努力」，則諸事皆能成功。
【電子書】SCRUM敏捷實戰手冊
可口可樂、博世、3M、蘋果、Google、Facebook和Amazon都在用的轉型改革工作法只有迅速採取行動的人，才能真正抓住機會。在這個全球化影響力不斷擴大的新時代，任何人為或天然災難造成的連鎖效應，都有可能迅速擴及全世界，導致政治、外交、經濟版圖產生巨變，沒有人或組織可以倖免。面對不斷變動的局勢，過去的工作方式已經無法應對未來的問題，我們需要採用新的工作方式，Scrum正是解答。Scrum是放眼未來、快速回應的工作法，運作方式非常簡單，首先，找出3種角色：˙產品負責人：負責按照價值排定工作優先順序，建立產品待辦事項清單。˙Scrum大師：幫助團隊提升速度，除去一切障礙。˙團隊成員：完成工作的主力人員。接下來，就可以進行最重要的5項活動：˙衝刺規劃：展示產品待辦事項清單，選定衝刺期要做的任務。˙衝刺：配合團隊狀況選擇最佳的工作節奏，但一週的衝刺最適合。˙每日Scrum（立會）：花15分鐘報告工作進度與當天目標。˙衝刺檢視：衝刺結束後，向利害關係人與客戶展示已經完成的工作與成果。˙衝刺回顧：產品負責人、Scrum大師和團隊成員一起討論進展順利的部分、檢討應該改進的部分，以及下次該如何調整。改變傳統的結構，改變激勵誘因，改變績效管理方式，就能實現人類的摩爾定律，用最少的時間完成最多的工作。
【電子書】33 張圖秒懂OKR
Intel、Google、Facebook…….一流公司相繼採用OKR， 讓越來越多企業躍躍欲試， 但如果一知半解，執行起來容易變成半吊子。 Google人才培訓主管用33張圖解和不同產業的案例， 讓你對OKR駕輕就熟！ ★ 日本Amazon讀者評價五顆星 ★ 6個不同產業導入OKR的實際案例＋33張圖解說明 ★ 適用於傳統產業、物流電商、資訊業、顧問、門市、行政、行銷、業務…… OKR（目標與關鍵成果）， 是一流企業首選、重「質」又重「量」的目標管理法， 也是一套改革、獵才、溝通、創新的達標工具， 不僅能激發個人潛能、凝聚團隊向心力，也能屢創高績效， 因此讓時下各企業相爭導入。 Google人才培訓主管彼優特・菲利克斯・吉瓦奇， 具有豐富的OKR導入和執行實務經驗， 他發現，許多公司以為只要導入OKR，就能像Google高效成長， 但本質卻對OKR一知半解，導致執行後以失敗收場。 因此，他歸納出，在執行OKR最常見的七大關鍵， 以不同產業的案例，搭配化繁為簡的圖解，說明OKR運用的重點與方法── 【為什麼要導入OKR？】 ．過去的成功經驗，已經無法應付前所未有的挑戰 ．個人目標紛歧，與公司整體目標不同調 ．看不出公司、團隊和員工有什麼目標，彼此沒有共識 【如何成功導入OKR？】 ．不心急，也不躁進，從嘗試錯誤中修正 ．導入可讓OKR可視化、共識化的機制 【如何無礙運用OKR？】 ．維持團隊成員恰到好處自的信 ．設定健康、健全指標，確認成員的身心健康與工作動機 【如何高效「一對一面談」？】 ．每週一次，一次至少1小時 ．保障成員的心理安全感，讓問題浮上檯面 ．不該是主管說教的時間 【OKR如何改變企業？】 ．包容多元的意見，就算有分歧，目標也能一致 ．讓員工即使不進公司，也能辦公 ．設定職涯發展目標，促進員工成長 【如何進階活用OKR？】 ．只有部分部門導入OKR也可行 ．打造溝通平台，分享讓OKR運行更順暢 【為什麼現在企業需要OKR？】 ．「人」的問題，是每個企業面臨的課題 ．管理法到了汰舊換新的時刻 對於追求挑戰、面臨市場變動的企業，想達成很難但有機會辦到的目標， OKR無疑是首選的管理法， 本書藉由不同產業導入OKR的實際案例， 讓尚未熟悉或完全不懂的你，也能快速上手， 打造出專屬於你的OKR模式！
【電子書】全球800CEO必備的應變智商
★亞馬遜書店暢銷No.1 ★《Inc.》雜誌2019年度十大領導力選書 ★800-CEO-Read權威商業書評網，年度票選TOP5 ★《華爾街日報》年度暢銷書 & 企業成長真能永無止境？ 答案──「辦得到！」 & ★ 市場情境變幻莫測，如何從停滯期躍升、永續經營？ 不論新創公司或老牌企業；市場龍頭或街邊小店，所有的經營者，隨時都可能遇上市場情境改變、公司成長停滯；甚至是危機突發、急需救火的時候。有些企業當機立斷，下定決策逆轉情勢；但也有些公司躁進誤判，讓自己在高處狠狠跌了一跤。 事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。究竟，企業該如何才能「永續經營」？全球龍頭品牌公司，又是怎麼在千變萬化的市場中，持續做出致勝應對與逆轉策略？ ★ 全球龍頭企業十大成長途徑，「行動組合x優先排序」完全揭露！ 榮登「管理學界奧斯卡」Thinkers 50雷達名單、被譽為「年度最有影響力管理思想家」的蒂芬妮．波瓦，為了解答「成長停滯」難題，十多年來不斷鑽研頂尖企業所使用的策略，並歸納出十大「成長途徑」：產品擴張、優化銷售、競合策略、非常規策略、顧客與產品多角化……。 這些成長途徑你可能並不陌生，然而要在無情的市場情境變動中，適時找到有效途徑、辨別應用的時機與排序，卻往往並不容易——而且一舉一動都大大左右著公司存亡的命運。 有鑑於此，波瓦要在本書中，透過對諸多龍頭企業的透徹研究，講述這些頂尖品牌所使用的途徑組合、排序，並搭配市場情境分析，為你剖析能讓這些偉大企業在變化萬千、強敵環伺的市場裡，脫穎而出的「應變智商」—— ►► Netflix 在科技進步、市場鉅變的狀態下，Netflix是怎麼從「DVD郵寄租借服務」順利轉型成「線上影音串流巨擘」？ ►► Marvel 差點破產的「漫威出版公司」，為何能靠著本來是美漫B咖的「鋼鐵人」，搖身變為全球娛樂事業的巨獸？ ►► Red Bull 泰國當地補充元氣的古怪偏方，竟能改頭換面，在幾乎被「百事」與「可口可樂」瓜分的碳酸飲料界殺出一條自己的路？ ►► Spotify 「美好第一印象」與「超乎預期的服務」，如何幫Spotify吸引新會員，並讓老顧客無比忠誠，在虎視眈眈的「音樂串流市場」中領先群雄？ ►► Under Armour 製造更好穿、解決排汗問題的棉質T恤——一個如此單純的目標，加上洞悉市場的「藍海策略」，竟造就了價值十億美元的事業，怎麼做到？ 透過三十個引人入勝的品牌故事，蒂芬妮．波瓦要運用與全球頂尖企業共事的高度專業能力，為所有公司、企業破解難題，在瞬息萬變的數位轉型時代指出一條邁向永續成長的明路，幫你打造「企業護城河」！ & 本書特色 ★亞馬遜書店、《華爾街日報》、《Inc.》雜誌、800-CEO-Read年度暢銷好書 ★10大成長途徑×30個品牌案例，數位時代不可不知的永續成長策略，完全揭露！ ★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家，20年CRM經驗獨家傳授。
【電子書】領導就是帶人從起點到完成目標
◎《金融時報》每月商管選書◎ & 領導就是2步驟── Step 1：找出起點。你現在在哪裡？了解問題所在，即使處境很難堪。 Step 2：完成目標。你想要去哪裡？任務要簡單明確，但仍抱持野心。 過程中，你會學到： ＊做出正確決策 ＊建立一流團隊 ＊關懷團隊夥伴 ＊達到理想成果 職場上、日常中，每個人都可以是領導者， 從企業到社區， 從學校、運動團隊到社會組織，今天的世界需要你發揮領導力！ X專業術語& X抽象理論 √2步驟 8要點 √通往成功領導的實話 這本極具智慧的「領導步驟指南」，適合想把事做好、實現夢想、解決問題、幫助他人、改變現況、克服挫折的人閱讀。書中回歸領導力本質，提出適用於決策、工作文化、尋找人才、身心調適、改革的重要原則，以最新觀點分析領導者的核心能力，協助你我邁向自我完滿的道路。現在就停止胡思亂想，開始實踐吧！ 專業推薦 國立政治大學企業管理學系教授／林月雲 當責顧問公司總經理暨領導力教練／張文隆 李奧貝納集團執行長／黃麗燕 EILIS 埃立思科技 執行長暨創辦人／趙智凡Mark Ven 台灣婦女團體全國聯合會理事長／陳秀峯 前籃球運動員、教練／錢薇娟 &
【電子書】用人靠技巧，管人靠智慧：用人管人100招
本書特色 企業是以人為本的，人的工作任務必須在能力之上。用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。 && & 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。
【電子書】不懂帶人，你就做到死又留不住人！
實踐行為科學，打造專屬的SOP手冊，任何團隊都能高效運轉！ & 日本行為科學第一人石田淳 教你運用行為科學，解決團隊永遠缺乏人才的惡性循環， 讓插科打諢、不成材、不爽馬上辭職的員工，也能轉變成可用的優秀人才 所有的公司企業永遠存在著人才問題…… 兩成的高績效員工，創造了公司八成的業績，其餘八成則是能力普通和打混的員工。 但你該做的不是努力尋找優秀人才，而是改變八成「後段班」員工的「行為」，讓他們蛻變成有能力的幹才。 新世代的員工跟你想的不一樣，具體的指導將成為留住人才的關鍵 從「行為」著手，循序漸進，讓任何人都能做到「與成果息息相關的行為」。 運用行為科學，建立SOP，有效方法已獲日本3600家公司採用！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不要讓SOP淪為口號！ 工作有SOP，團隊合作就會輕鬆愉快又有效率 工作現場需要的是「具體的行為指示」，語意不清的指示，不切實際的目標，只會讓團隊困惑，優秀人才離去 讓團隊動起來，讓每個成員找到自己的定位， 請立刻著手創建屬於自己團隊的工作手冊！ ◎分析高績效員工的具體行為，將之言語化 ◎要用八成員工都能理解的詞彙編寫工作手冊 ◎善用「數字化」和「視覺化」，讓所有人都能展開行動 ◎把「將工作分配給人」轉變成「將人分配給工作」 ◎一張表格，就能讓工作標準化 ◎打造每個人都能仿效的架構，讓高績效的行為不斷重複 ◎優先製作第一線工作現場的SOP手冊 還在偷抄別人的SOP？還在編寫厚厚一本的工作手冊？ 最具體的解說、最清楚的舉例說明，讓你從零開始， 完成立即可用、可執行，又適合自己團隊的SOP工作手冊！
【電子書】可複製的銷售鐵軍
業務實戰派管理專家， 以行銷與業務銷售二十年的豐富經驗為切入點， 歸納「組織團隊」「優化溝通」「強化業績」「危機應對」四大面向，解決帶人領導、團隊管理之困惑，並提出22條簡單實用、切實有效的行動建議 外商業務主管的常勝帶隊技術 4大面向 × 22條行動法則 解決團隊管理上的盲點，找到業務推行上的痛點 你的業務團隊，是否有以下問題： ‧明明成員都是業務老手，但經常反映公司給的資源不足，所以達不到業績？ ‧想獲得團隊成員信任，卻不知該怎麼與成員產生共鳴，引導團隊達到卓越？ ‧團隊裡有人做事消極，但為怕打擊士氣不知該如何處理才好？ ‧明明已經講好的事，關鍵時刻卻上下不同調？ ‧該怎麼找出並調節合理的業績目標？ ‧當團隊成員發生衝突，該如何妥善化解？ ‧當大環境發生變化，怎麼帶領團隊成員沉著面對？ 優秀的業務團隊是公司業績的重要保障，業務代表有如足球場上破門得分的射手，是最終促成交易、實現銷售的一線戰士。但，該如何讓業務團隊步調一致、默契配合、真誠團結，複製出一支強大的冠軍隊伍，以至實現最終業績目標？ 本書作者仲崇玉是中國知名業務實戰專家，在外商公司從事行銷與業務銷售領域工作二十年， 從最基層到業內高層，帶過的業務團隊有幾十個，帶過的業務代表更超過上千。 針對「如何帶出高績效的業務團隊」，他歸納出「組織團隊」「優化溝通」「強化業績」「危機應對」4大面向，更提出22條簡單實用、切實有效的行動法則，同時以自己特有的深刻洞察與思考，開創性地指出每個業務人都該具備的銷售思維。 ●組織團隊8法則 ‧認清「我是誰」 ‧團隊品質由你決定 ‧對團隊的要求統一明確 ‧授權不授責 ‧抓「例外」，帶「常規」 ‧輔導團隊不等於糾錯 ‧有要求就要有獎懲 ‧獎勵制度並非萬能 ●優化溝通4法則 ‧溝通制度化。 ‧抽象溝通具體化 ‧遠離六種溝通陷阱 ‧必要時，越級溝通 ●強化業績7法則 ‧把目標「銷售」給團隊 ‧別把業績預估當數字遊戲 ‧業績不是簡單的好或不好 ‧最現實的成長點是打破現狀 ‧維持業績的資源越少越好 ‧不是所有客戶都需要關注 ‧分配的不是現有市場，而是市場潛力 ●危機應對3法則 ‧衝突未必都要化解 ‧建立應對突變的機制 ‧危機就是機會 帶隊打仗，和自己衝上前線打仗，需要的是截然不同的思維模式。作者結合多年豐富實戰經驗與反思，破解許多似是而非的領導帶人概念，梳理提煉出建構一支最具競爭力的團隊管理心法。
【電子書】機會成本
行動，還是放棄？是得或失？ 你每天要做多少決策，又有信心做對了多少策略？ 經理人必備──迎戰超競爭時代的高績效解方！ 從問題解決、經營管理到風險評估，一本讀懂MBA的決策精華 【機會成本→→→決策時最常忽略的關鍵環節，全面剖析】 ★日本頂尖商學院熱門必修！實用度X含金量最高的MBA決策指南★ 「現在做那樣的決策沒問題嗎？」 「要不要多收集一點資料再決定？」 「會不會錯失了更重要的機會？」 「是不是太容易滿足了？」 「這個提案很棒，但沒有人做過……」 「為什麼我的團隊和業績都停止成長了？」 怎樣避免失敗？什麽才是有助於做出更好決斷的策略，以及確保目標有效執行的思維方法。為此又該如何分配有限的資源？本書將結合商管與行為經濟學，介紹在決策中最容易被忽視的「機會成本」概念，帶領讀者建立一套更全面的策略思維，在經營管理中如何避免無謂的資源投入、保持精準的注意力、持有正確的思考方向，以及更具策略性的決策與行動。 敏感度觀察力想像力 一流的決策，關鍵在於看不見的地方 所謂的策略性，並不是待辦事項清單，而是思考機會成本 4大方針 12個策略思維 59個決策方向 真正重要的事物，很多都是眼睛看不見的。尤其有些時候，「做某件事情」的成本與報酬雖然清晰可見，但因此而看不見的部分，也就是「沒做的事情」或「無法去做的事情」卻更加重要。這個，就是機會成本。 「所謂思考機會成本，其實就是思考決策標準或價值觀。」個人或公司希望以什麼樣的時間軸，完成哪些目標與夢想？為此又該如何分配有限的資源、收集多少資訊？我們總是習慣關注那些看得見、成果迅速見效的事物，但若能在腦海中的某個角落建立起機會成本的概念，勢必能夠採取更具策略性的決策與行動。本書以商務人士與儲備幹部為目標讀者群，如果有讀者對自己的猶豫不決感到困擾，或做事時常不由自主三心兩意、感到後悔，相信也一定能從中獲得啟發。 ★在有效的時間、有限的資源，做出最佳的決策！ ‧面對連年虧損，亞馬遜如何決定堅持下去，成為聞名世界的電商龍頭？ ‧夏普被鴻海收購後，為何很快就能轉虧為盈？ ‧資料分析的陷阱：為了追求完美而收集資訊，只會讓內心愈來愈不安，深陷泥沼之中。 ‧「總有一天」的機會成本：不過是在享受做白日夢的感覺，浪費時間而已。 ‧免費的最貴：不知不覺中你付出了更珍貴的東西了。 ‧「選項愈多」不等於「選擇越好」。 ★機會成本的四大面向★ 策略的實現必須有所割捨。 不痛不癢的政策，只會提高將來蒙受更多損失的風險 I.【做決策的機會成本】──有捨才有得 ‧「假如進行A的話，就無法進行B。」釐清經營策略中有限資源的分配，效益最大化 ‧超群經營：不要想著甚麼都做，而是集中投資在自己高人一等的優勢。 II.【決策過程的機會成本】──要戰勝凡事都想計畫的誘惑 ‧資料分析可以支持決策，但不能代替決策。 ‧組織達成共識的拙速：因為沒有人知道何時該做出決定。 III.【決策後悔的機會成本】──不斷追求完美只會越來越不安 ．決策之前：出於「不想後悔」的心態，尋找各種可能性而發生的機會成本，卻毫無行動。 ．決策以後：浪費時間思考「早知道就那樣做」的機會成本，無助於改變現實。 →「可惜」的心態更容易製造損失。 IV.【如何使機會成本最小化】──達到真正意義上的目標共享 ‧排定優先順序，等於確認目的。 ‧要做成一件事，必須用減法而非加法。 ‧知道「自己不會意識到自己的偏見」。 本書特色 1. 集結問題解決、經營管理、領導方針、策略概念，專為商務人士打造的決策思維書。 2. 濃縮大量商學院課程的經典案例，並以「機會成本」加以剖析，包括亞馬遜、臉書、雅虎、各大集團併購案與危機處理等。 3. 一本讀懂MBA的決策精華。由簡入易，架構清楚扎實，搭配圖表清晰易懂。 4. 專家以外的讀者也能一本晉升MBA思維行列。
【電子書】高勝率創新
★比爾．蓋茲、《快思慢想》作者康納曼高度推薦 ★亞馬遜年度最佳商業書、《華爾街日報》暢銷書 ★獲選《金融時報》等10多家媒體年度選書 世界將進入不同以往的十年， 本書給你跟上21世紀的思考與解方。 幫你掌握風向、挺過偽失敗、培育創新的救星！ 有些書會挑戰你的想法，這本書則挑戰你思考的方式－－ 「如果《達文西密碼》和《蘋果橘子經濟學》一起生了個孩子，就會是這本書。」 為什麼優秀團隊會扼殺絕妙點子？ 本書以物理學解開組織行為的不理性與高效能之謎－－ 瘋狂點子如何產生，我們該如何孕育、壯大它，最重要的別不經意扼殺它！ ．IKEA原本只是一家小郵購商，卻能一再突圍找到創新點子，成為全球最大家具家飾店。它是如何在組織內不斷孕育與成功推行新想法？ ．品牌管理大師麥艾樂被延攬擔任美國國防部長，雖無軍方背景卻能整合各軍系並建立前所未有的國家級創新團隊。他如何說服心存懷疑的長官、部屬？ ．在賈伯斯發布iPhone之前，諾基亞工程師就已創造出這種新型電話，卻慘遭領導團隊否決而錯失商機。有好點子的人如何在不願改變的組織裡尋求支持？ 身兼物理學家、麥肯錫顧問、創業家的巴考博士利用相變科學，解開個人與集體決策不理性之謎︰就像水會結冰，人在組織裡也會相變成抗拒創新！本書找出了控制這種行為相變的關鍵要素，以5個創新故事、4個法則、1個公式，教你從個人提案到組織創新如何穩操勝算︰ ．將兩個相分離︰區分原創型與衍生型團隊 ．創造動態平衡︰團隊裡的藝術家與士兵做彼此後盾 ．採用系統思維︰分析決策而非以結果論才可確保走對下一步 ．創造群聚效應︰提供誘因讓人專注在專業而非辦公室政治 現實世界中，好點子不一定能見天日。但大家都不看好你，不表示你就不好。不能了解好點子有多脆弱，以為最好的想法一定能以本身的力量衝破阻礙，將錯過許多好機會。 科學與商業結合，提供21世紀所需的思維模式 從一杯水中，我們要如何學習人性和世界創新史？過去數十年，研究人員一直利用相變的工具和技術來了解為何鳥類會成群結隊、魚類如何游泳、大腦如何運作、投票機制、犯罪行為、思想傳播、瘟疫暴發和生態系統崩潰。如果20世紀改變世界的科學是量子力學和地心引力，那21世紀重新形塑世界的新科學則是相變。 本書解開組織裡的相變真相，指引你持續創新最明智的路徑！
【電子書】驅動自己，也激勵別人
★獨家首度公開！史丹佛大學超人氣領導課精華，醫學院、文組、理工生跨系搶修！ 領導力，是將自己的可能性發揮到極致的最高手段。 在史丹佛上過這門課的學生，都改變了自己，以及其他無數人的人生。 真正從「人」出發的心理學領導力專書 全面解析「人心的科學」，教你在職場、家庭和任何社群激發出「最高向心力」 奠基於史丹佛大學17年授課經驗，貫通東、西方文化， 學生、父母、商務人士、醫療、航空、體育……各行各業都適用！ 「We are the Leaders！我們每個人都是領導者。」 ──史丹佛有無數學生因為這句話而改變了自己。 這不是精神喊話或自我感覺良好，而是真正去掌控人生的勇氣。 只要驅動自己，就能改變他人的行動，讓工作和生活變得更好。 本書作者史蒂芬‧摩菲–重松教授是哈佛心理學博士，於史丹佛大學創設「正念實驗室」，研究思想的力量如何帶領行動。他的領導力課程在史丹佛醫學院口碑廣傳，因為在決策時間有限的手術檯現場，「領導力」正是搶救生命的關鍵。 摩菲–重松教授曾經在低潮之際，透過「領導力」找回了人生意義，他結合東西方心理學、腦科學和縝密的企業調查，將自身經驗和授課精華彙整為4種工具和8個領導要素，幫助所有人成為「果敢積極」的領導者。 這不只是一本領導力專書，更是能激勵你改變自我、驅動他人，在職場、社群和家庭發揮最大潛力的勇氣之書！ ◎史丹佛獨有的「心理學」領導力： ‧領導力是一種改變自己的手段 ‧當上領導者之前，得先從領導自己開始 ‧不追隨優秀人士，而是挖掘潛藏在自我之中的領導者 ‧一切從「人」出發，先了解自己，進而洞察人心 ‧先成為「自我培養高手」，自然會擁有「培養人才」的能力 ‧當每一個人都能「決定自己當下該做的事」，團隊才會強大 ‧領導力就是你的生活和工作方式，請相信你有能力改變自己和團隊 本書特色 1.「獨家首度公開」史丹佛大學超人氣領導課精華，醫學院、文組、理工生跨系搶修！教你在職場、家庭和社群激發出「最高向心力」的方法 2.奠基於心理學基礎、有心理學背書的領導力專書，更是一本改變自我、發揮自我潛力的職場工具書 3.作者為哈佛博士、曾任東大教授、現為史丹佛大學心理學教授，傳承了美國和日本的文化，兼容並蓄東西心理學、大腦科學的理論與知識，說明「人心原理」到「支持體系」
【電子書】領導者的光與影
有光的地方就有影子，光愈強、影愈深。 人性也一樣， 同時具有光明面和陰暗面， 猶如助力和阻力互相拉扯。 & 一本書，幫助領導者學習自我覺察、誠實面對心魔， 強化人性中的光明面，避免過度陷入陰暗面， 你和成功之間的距離就更近一些。 & 身為領導者，「實際的自己」和「理想的自己」之間，通常存在著一道鴻溝，這表示領導力的理想境界和實際情形有所差距，但不容易自我覺察。 本書作者洛麗．達絲卡擔任許多企業主管的領導顧問，她從三十年的教練經驗中，發現每位領導者在邁向成功的過程中，強大的能力也代表隱藏的阻礙；就像是有光的地方就會有影子，光愈強、影愈深。她曾目睹許多幹勁十足、成就非凡的領導者，以正向特質而嶄露頭角，但伴隨而來的陰暗性格，往往容易傷己又傷人。 作者歸納出七種領導原型，協助領導者認識自己是用「什麼身分」領導眾人，包括：反骨者（rebel）、探索家（explorer）、吐實者（truth teller）、英雄（hero）、發明家（inventor）、領航員（navigator）與騎士（knight）。 伴隨七種領導原型而來的人性陰暗面，包括：冒牌貨（imposter）、剝削者（exploiter）、騙徒（deceiver）、旁觀者（bystander）、毀壞者（destroyer）、矯治者（fixer）和傭兵（mercenary）。 &&& 這本書提醒領導者誠實面對自己，盡量把自己視為「有潛力變得更好的成功者」，而不是「需要再三調校的失敗者」；進而強化光明面，避免過度陷入陰暗面，終能克服心魔、跨越阻礙、邁向成功。 ｜一致推薦｜ ►學習擁抱領導力原型，正視「實際的我」與「理想的我」之間的領導力鴻溝——要躋身於傑出，我想不到有更好的辦法了。 ——馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith） ►短處活在長處的陰影中，《領導者的光與影》這本書不只幫助我們一眼看穿自己的短處，也教我們要如何克服它們。作者仔細拆解自我覺察的領導力鴻溝，這是領導者邁向顛峰時容易遇到的障礙。 ——亞當．格蘭特（Adam Grant），《反叛，改變世界的力量》（Originals）和《給予》（Give and Take）作者 ►我看過才華洋溢的領導者只因為不了解自身長處的複雜與陷阱，就不經意地犯下職涯中最大的錯誤。如果想了解阻擋在自己和成功之間的鴻溝，《領導者的光與影》提供出色的見解和寶貴的智慧。 ——席尼．芬克斯坦（Sydney Finkelstein），《無法測量的領導藝術》（Superbosses） 作者
【電子書】召喚勇氣
別讓恐懼阻止你跨出成功的第一步！ 即使身經百戰，也需要學習轉化，領導自己或團隊開創更多可能。 ★《紐約時報》暢銷書TOP1 ★彭博社（Bloomberg）年度推薦最佳圖書 ★暢銷書《脆弱的力量》作者最新力作 面對情緒拉扯、放膽嘗試，才有前進的力量！ 焦慮、挫折、批評、酸言酸語，我們向前踏出的每一步都是不確定， 勇氣教母布芮尼．布朗教導在4件事上努力，擁有工作與生活的真正主導權。 在會議中，雖然你心裡有不同想法，但怕自己的意見不夠好而沒開口？ 你早就有了企劃，但擔心被批評、被打槍而放棄，看著別人的提案心裡冒出不甘心的酸話、維護自己的優越感？ 帶領團隊，你是否擔心顯露自己也沒有所有的答案而失威信，不知道如何凝聚團隊力量？ 我們往往被自己的恐懼限制了而不自知。完美主義，阻礙我們成長。 即使無法掌控結果，仍鼓足力量為一點可能性站出去，才是人生的領導力！ 布芮尼．布朗暢銷冠軍作家，連續五本書都登上《紐約時報》暢銷書排行榜榜首，她的研究解開許多人開不了口的問題：為什麼我不夠勇敢？ 我們都希望自己有主導力，以為把自己武裝得滴水不漏就是強者。布芮尼．布朗花了二十年時間研究勇氣、脆弱、自卑和同理心，發現能承認自己的脆弱、卸下盔甲的人，才能同理他人，建立真正的連結、結合各方力量讓自己更強大，幫助我們解決在工作、家庭、婚姻、教養、人際上的難題。 勇敢，不需要完美。勇敢，不是天生的人格特質，而是有方法、有步驟可以學習的能力。布芮尼．布朗將勇氣訓練導入工作，一年內就快速吸引五十多家企業、超過萬名領導人合作。只要擁有以下四組可教導、可觀察與可衡量的能力，便能真正勇敢地面對自己、領導他人： ✥與脆弱共處：培養勇氣的基本功。即便無法掌控結果，仍勇敢站出來。 ✥走出自己的路：選擇一、二個價值觀，宣告並落實它。 ✥建立互信：信任是凝聚團隊的最佳黏著劑。 ✥跌倒後再爬起來：學習克服錯誤，面對傷痛，從中獲得更多的智慧。 不論你是否曾讀過布芮尼的作品，本書都能引領你打破慣性、踏出舒適圈、成為人生中、工作上的勇敢領導人。
【電子書】管理的常識
管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 管理為何無法發揮績效？ 就是我們在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 精準理解，調校概念，管理立刻上手！ & ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著看似合理又正確的誤解： 管理以經驗和成就為導向？ 相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ 發生問題時，首要分析產生的原因和分清責任？ 沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ 管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ 在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ 創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ ……。 ★管理，就是把理論變常識的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： 為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ 為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ 為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ 管理真正的價值到底在哪個環節？ ★本書適合所有下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的管理危機、解開對管理基本概念存在的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確的探討： →管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 →管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 →管理只對績效負責。 →管理就是讓員工得到能使用的資源。 →人為什麼要工作？ →人不流動也許是安於現狀不求發展。 →目標為何可以｢不合理｣？ →不是變化快，而是計劃沒有包含變化。 …… 本書透過學者和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管理者免於陷入常見的管理危機，提升管理手段。
【電子書】說故事的力量（長銷20周年增訂版）
【長銷20年經典之作】 第一本將故事運用在商業場域的作品 世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作 微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習 一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！ &&& & 很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。 但其實不然。 不相信嗎？ 看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」 ──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！── 本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。 說故事是一種思維，也是一種技巧。 ◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？ 故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。 一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。 這是任何數據或具體事情無法取代的， 更重要的是，它是每個人都學得會的技能！ ◎怎麼「說」故事？ 作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。 說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」 如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事： 「你是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。 「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。 && & 這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。&& & && & 如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事： & & 「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。 「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。 「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。&& &&& & 「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。 && & 以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。 ◎你的六種故事在哪裡？ 某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。 這本書舉出超過一百個包括商界和政界的成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。 最後作者提醒…… 說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。 把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。 透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。 最終，最好的故事取勝。
【電子書】零錯誤
麻省理工專家團隊最新研究！超過8萬筆大數據分析結論！持續不犯錯的領導人與企業，才會成為大贏家★零錯誤的目標就是零危機、零傷亡、零事故、零設備失效★麻省理工專家團隊歷經30多年研發，沃爾瑪、海軍軍艦製造商、全球各大電廠、藥廠等世界頂尖企業與組織都採用的實務科技策略與其事後進行危機管理，不如一開始就零錯誤國際危機處理專家邱強，曾參與解決500多項重大事故，如加州大停電、三哩島核電廠幅射外洩、挑戰者號太空梭爆炸、2009年法航447班機空難等。25歲時，在8個月內就獲得麻省理工學院博士。他致力研究人為錯誤，創辦全球唯一「零錯誤」的資料庫及知識庫軟體公司。他與團隊發現，不管個人還是企業，決定成功與否的因素只有一個，那就是誰犯的錯誤比較少。而且，所有危機事故背後只有一個共同的原因，就是人為錯誤。因此他與專家團隊開發一套零錯誤方法，幫助每個人、每家企業，甚至每個國家都避免「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。零錯誤並不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤邱強與零錯誤團隊以笛卡兒的方法論作為框架，深入分析每個人的特質、三種人為錯誤與設備失效的原因，並從中開發14種解決人為錯誤的方法。他與團隊更以零錯誤方法論為基礎開發零錯誤軟體，利用大數據與人工智慧來迅速找出錯誤癥結，目前已經成為全球各產業處理錯誤與預防錯誤的聖經。每個人只要一天減少一點錯誤，就能夠擁有快樂與成功的人生企業只要一天減少一點錯誤，營收與獲利都會大幅成長利用零錯誤方法，每個人都可以打造成功的企業與人生
【電子書】複雜應變力
當不可測成為新常態， 當再周延的計畫也無法預見所有的變化， 學會應變複雜，是現代管理者的基本能力。 & 複雜的系統需要複雜的應對措施，而非單一方案。 讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師， 應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念， 刷新你的管理思維，保持創新活力，面對複雜問題也能游刃有餘。 計畫了這麼久，為什麼專案進展一團混亂？ 做了這麼多準備，為什麼仍有意料之外的發展？ 這個方法別人行得通，為什麼我們就不行？ 資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣…… 錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時， 過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實， 面對各種聯動、變化、不透明與不可預測， 管理者該如何靈活應對，避免組織混亂與決策錯誤？ 為德意志銀行、戴勒姆－賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特，以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈，且至今仍普遍存在的九大思維陷阱： 並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。 ◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱 陷阱1：簡化帶來成功？ 簡化不能解決問題，反而會讓組織陷入規則的泥沼，難以適應未來發展 陷阱2：將「錯綜複雜」等同於「難以處理」 「錯綜複雜」是不可預期的，需要經過各種試驗與犯錯，來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的，相關專家可提供多種解決方案。 陷阱3：「專家」能搞定？ 專家通常將自己局限在某個專業領域，在自己擅長的範圍內尋找解決方案，而忽略其他層面，但面對錯綜複雜的問題時，需要不同的觀點、視角與見解。 陷阱4：不許出錯 應對錯綜複雜的情況，犯錯是必經之路，也是重要的回饋。 陷阱5：計畫為王 容易執著於「貫徹」計畫，不利應對複雜性帶來的各種變化。 陷阱6：搜集數據就能一覽全局 能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點。 陷阱7：信任雖好，控制更優 複雜性是無法控制的，舊有完全控制的管理方式已過時，管理者不再高高在上，而是體系的一部分，主要任務在於理解與評估後做適當調節。 陷阱8：內部競爭帶來活力 個體思維的局限性與利己主義，無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇，需要依靠集體智慧。 陷阱9：必須有人發號施令 固化的等級制度、等待上級指示，將影響決策靈活性，無法即時回應變動的情勢。 ◎如何應對複雜性？ ‧放下指揮權，讓團隊自主決策 再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼，弱化統籌、簡政放權，確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。 ‧打破術業有專攻的局限性 打破思想藩籬，培養豐富多樣的認知。 ‧打造訊息共享的網狀組織架構 個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構，當訊息公開透明、高度傳遞，團隊間才能即時發現問題、需要的支援，採取相應的行動。 ‧運用軟體開發時採用的「敏捷方法」，快速應變需求 規劃週期短暫且交互式的，快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋，並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。
【電子書】共讀的力量
企業培訓│人才養成│翻轉學習│強化社群黏著度│打造個人自品牌， 促進學習成長，凝聚組織向心力，提升企業競爭力！ 你對讀書會的印象還停留在一群人聚集在一起，言不及義的東拉西扯？ 你覺得讀書最好是一個人默默進行，單獨讀書最有效率？ 打破傳統學習框架、擺脫個人式單打獨鬥， 透過團隊優勢，高效吸收知識，融合跨界經驗，激盪創意， 將所學立刻轉為實用， 融合閱讀、思考、討論、創作為一體的創新學習法登場！ 【本書特色】 ‧按部就班、Step by Step，指導如何從無到有建立起成功的社群讀書會。 ‧從領讀人、核心成員的養成、分組，到讀書會的籌辦細節，傾囊相授。 ‧九大技巧靈活運用，讓你能深入議題，歸納重點，活潑分享，營造高效學習氛圍。 ‧四種讀書會形式因應情勢，無論參與者多寡、學習興趣高低，都能有效掌握。 ‧引發學習熱情，以團體的力量促使持續學習。 ‧透過知識萃取技法，精簡海量資訊，迅速掌握重點，快速吸收。 ‧將知識與工作、生活經驗互相連結，從「知道」延伸到「做到」。 ‧跨界分享，汲取他人寶貴經驗，激盪創意思考。 ‧利用視覺化圖像、社群軟體與網路平台，充分展現學習效能。 ‧從個人學習到企業培訓、網路社群，全方位適用。
【電子書】主管的兩難抉擇
真正經驗豐富、工作成熟的好主管，都是「二刀流」主管！ 企業經營常會面臨兩難抉擇：要關注大事，還是重視細節？決策要明快果決，還是審慎思考？要眾議，還是獨斷？用人要信任，還是懷疑？要親力親為，還是放手授權？團隊要內升內訓，還是挖角外求？工作上要強調管理，還是經營？類似的考驗不勝枚舉，主管常要在兩者擇一。 這些兩難的抉擇，有些是位於光譜的兩個極端，對主管而言，常依個性的差異、信仰的不同，而選擇不同的決定。大多數主管在面臨兩難抉擇時，都是明確的選擇一邊，作為工作上的主流價值，一切以此為依歸。相信一種價值，只會一種方法，這是「一刀流」的主管。 作者在書中以自己為例：「我的個性關注大事，不耐細節，所以只重大事，而忽略細節；我心急口快，任何決策講究快速而果決，不喜思慮再三、猶豫不決；因為我相信自己，因此做起事來，常親力親為，不太相信別人……」 可是時間一長，何飛鵬慢慢發覺，只會一種方法似乎不太夠用，也常常發覺其中的弊病。以關注大事為例，本以為大方向對了，事情就解決了，可是事實上，許多事情解決不了，這才逐漸發覺：魔鬼藏在細節裡，如果小事、小細節沒處理好，事情是做不好的。 作者因此逐漸領悟，只要是兩難的抉擇，不論是光譜的哪一邊都有道理，一定不可以只會使用一邊的邏輯，而放棄另一邊，必須要兩邊都能用，也都要會用，這樣才是一個好主管。二刀流的主管才是功能完整的主管：能相信部屬，必要時也要會懷疑；要親力親為，也要能放手授權；能自己培訓團隊，也要能外求挖角。 在本書中，何飛鵬淬鍊職場上的40年經驗，幫助讀者了解如何妥善運用二刀流： 在觀念上： ▎升上主管後，要怎麼看待部屬？是「員工」，還是「同事」？ ▎主管是「資本主」還是「工作者」？ ▎「策略」和「執行」哪個重要？孰先孰後？ 在工作上： ▎工作成果是要注重「短期」還是「長期」？ ▎主管是要管「大事」，還是管「小事」？ ▎做決策時，是「眾議」好，還是「獨斷」好？ 在用人上： ▎「領導」和「管理」的差別是什麼？ ▎「薪資」與「獎金」該如何運用，以激勵部屬？ ▎是要保持「威嚴」，還是要讓人「親近」？ 只要擁有正確的觀念、開放的思考，每個人都能成為二刀流的好主管，完成組織交辦的任務，同時贏得敬重！
【電子書】三明治主管的帶人技術
管理專家黑立言在書中親授8大訣竅，讓身為三明治主管的你「卡」在老闆與部屬之間也可以很優雅；讓你進入承上啟下、帶人帶心的主管殿堂！ ☆基礎打好：表列主管具備的基本功，讓你天生就是當主管的料！☆觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私告訴你！☆方法實用：最常發生的狀況全解析，教你用最適當方法對症下藥！年輕主管、新手主管、中階主管必讀！一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境！脫離職場新鮮人的稚嫩，經過多年努力，你的工作表現在同儕中出類拔萃，終於獲得拔擢，也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子！你馬上發現，重重的考驗洶湧而至，完全沒有緩衝期……考驗一：失去朋友你的麻吉不是你的麻吉，那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。考驗二：主管的包袱害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力！考驗三：不知如何收服人心被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑，讓你大呼心好累？▌什麼是主管？就是搞定上下關係，借力使力，不累死自己的高手！▌搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！部屬篇：◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力肯定差異，把他擺在對的地方，了解他的目標，借力使力，不用你說，他自會為你效力！◎建立信賴關係 不要「不歡而散」地球是圓的，商場上沒有永遠的敵人，你總會需要別人，良好的部屬關係將會是你最佳的資產。◎工作分配要明確 授權要循序漸進工作分配明確，部屬才能表現效率，而你能得到績效。授權，主管要掌握所能忍受的風險，循序漸進實施。◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須「尊重和聆聽，就是應對衝突的神奇魔力。」「獎懲員工，心中要有公正的天平」老闆篇：◎聽老闆意見，了解老闆要的是什麼讓老闆看到你，就要這樣做：不直接否定，站在老闆的角度再想一遍。◎隨時和老闆站在一起對待老闆，得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度，私下可以提出建議，但公開場合一定要力挺，因為身為主管，就是要和老闆站在一起，可別把自己當作工會領袖。
【電子書】領導者習慣
《富比士》、《華爾街日報》強力推薦 & 領袖非天生，如何培養領導力？ 組織心理學博士首創「領導者習慣公式」， 重新定義什麼是領導，讓領導能力如習慣般地自然發揮！ ◎為何你有能力，卻沒有成為管理者？ ◎所有糟糕的領導者都在無意識中犯錯？ ◎認清自己：你適合當怎樣的領導者？ ◎你適合練習那些領導習慣？ ◎如何讓領導能力像習慣般自然發揮？ 改變大腦固有模組，將好習慣內化，遇到事情時，不需要有意識的思考，就能自然地做出有幫助的反應與決斷。組織心理學博士馬丁•拉尼克總結出22條領導者必備的習慣，依此設計出5分鐘行為練習，透過有意識的練習，養成簡單的關鍵習慣，產生自動行為，自然能連結出複雜的領導技能。讓人真正脫胎換骨，成為強有力的領導者。 每天刻意練習5分鐘，打造養成習慣的行為鏈，徹底改變行為模式！ ‧領導者有2種導向：你比較在意任務優先，高效完成工作；還是以人為，與人建立良好互動？ ‧6大性格特徵，你是哪一類：好奇心、組織性、關懷心、外相、抱負心、適應力—全面架構領導力，全面重置舊習慣 ‧22種領導技能，你最該練習哪個關鍵習慣： 例1.管理優先級：分解任務、關鍵與非關鍵事項、分配時間、為什麼優先 例2.創造緊迫感：設定更大膽的目標、消除拖延症、截止日的重要 例3.創新：聯想、創意解決方案、鼓勵嘗試 例4.影響他人：預測反應、提問題、討論根本原因、發現隱性需求 例5.克服抗拒：面對負面情緒、解決恐懼、強調共同目標 例6.魅力交談：保持熱烈、誘導想像、使用比喻 好的領導，都有好的習慣 「習慣」的力量十分強大，它能將我們困在負面的行為中，也能訓練我們自動地做出有利的行為，因此即便是在「領導」這個複雜的領域，習慣的養成一樣重要！發展領導力的核心不再是「誰有能力成為一個好的領導者」，而是「培養優秀領導者的最佳方式是什麼」！ 我們對遇到的每種情況都會有習慣性的反應，不論好壞，下意識做出的每個新行為都會變成一個新習慣，這種力量來自大腦的自動反應，一旦新習慣生根萌芽，下意識的行為模式將塑造人生的一切，決定你會成為怎樣的人、過怎樣的生活、有怎樣的工作表現！ 書中搭配權威的性格評估測驗和分析，幫助我們按照自己的性格特徵找到適合的練習，迅速養成領導者習慣，更快掌握工作，擁有更好的人際關係。
【電子書】燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記
願意承擔更大的責任，就有機會看到更大的世界 17篇筆記×51個思考題 新手主管建立觀念，中階主管轉換做法，高階主管整合思維 四大面向，找到你的黃金管理比例 上有老闆，下要帶人都要讀的管理書 覺得當上主管，卻還是無法掌握老闆在想什麼？ 覺得不管怎麼溝通，部屬總是難以理解，甚至抗拒？ 一切都遵從SOP，為什麼成效還是不如預期？ 你的疑問，盛治仁有解答！ 雲朗觀光集團總經理盛治仁， 從角色、做人、領導、思維四大面向出發， 確立自我領導定位，對老闆和部屬做到上通下達， 學會換位思考，最後創造最大績效， 一步步打造你的管理體質。 「如果有機會升上管理職，我很鼓勵大家接受這項挑戰。 學著看人、待人、懂人、用人及助人，接下來一定也會更了解自己。」──盛治仁 當主管是種挑戰，但絕非無法破關， 即使被捅一刀、頭破血流，但凡走過一遭，絕對能改變視野、自我提升、了解人性。 碰到毒藥主管，不再吃鱉；遇上軟爛部屬，有法根治， 突破框架，建立領導風格， 現在就燃起你的主管魂，管理大道從此不再難行！ 看完此書後，你會捫心自問：我，是什麼樣的主管？ 適時「重新開機」，找回被賦予責任、幫助下屬的成就感。
【電子書】說故事的領導
最有效的領導，從說個好故事開始！ 邏輯再清楚，條理再分明，都比不上一個讓人感動的故事…… 你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？ 3M多年前就已經禁止使用重點說明，要求改以說故事的方式呈現報告內容； PG專程聘用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。 講再多的道理，都比不上說出一個好故事 你的團隊為什麼叫不動，組員為什麼無法團結合作， 不是你的話沒有感染力，更不是你領導無方， 而是你沒有說出一個打動人心的好故事 好的故事，一輩子你都記得住 也許你記不得小時候爸媽說的大道理， 但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。 這就是故事的魅力，精采的故事就是能永遠留在你的腦海中…… 說出好故事，就能帶出好團隊 本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何靠著說故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你口才不佳、對說故事沒把握，也能輕鬆活用。 打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事！ 故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是分項逐點說明辦不到的。 決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人， 說出打動人心的故事更重要！ 說故事技巧最權威的著作！ 讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事！ ●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事 ●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用 ●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事 ●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套 ●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人的故事 ●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用 故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們， 想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，除了說故事，沒有其他辦法 翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！
【電子書】高效能領袖之道
領袖不是天生的，而是開發出來的！ 本書針對個人設計， 它提供不同的選擇，讓你塑造旅程。 本書也在一些章節提供了練習，讓你可以更鞏固洞見。 我們樂見你享受旅程，因為—— 當學習同時是有效和好玩的時候，就會變得更有價值！ &
【電子書】與領導有約
「領導是一種選擇，不是一個職位。」──成功學大師 史蒂芬．柯維領導不是誰的專利；領導與每個人都有關無論是勞工、父母、老師，或是總裁、經理、中小企業老闆，想成為能夠啟發他人的模範，有智慧與能力解決問題，使家庭、工作或組織成功圓滿，需要的是什麼？答案正是成熟的領導力。而真正成熟的領導力是什麼？該如何養成？運用高效能人士的「七個習慣」，實踐「以原則為重心的領導」柯維在《與成功有約》中提出高效能人士的「七個習慣」，三十年來影響了全球無數人，證明其經久不衰的價值。他將這七個習慣運用在個人生活、工作及組織中，發展出「以原則為重心的領導」，於《與領導有約》一書為領導做了最根本、最完整的詮釋。以人性的角度出發，奉行自然法則 「原則」是什麼呢？就是順從自然，相信「要怎麼收穫，就得怎麼栽」。而正確的原則如同羅盤，永遠會為我們指出「正北」的方向，讓我們不致迷失，行事有據，處變不驚。柯維認為，領導必須奉行主宰一切的「自然法則」，才能看穿事件表相，找出問題的根源，使個人、人際關係、組織產生根本而長期的改變。柯維歷久彌新的智慧，為瞬息萬變的網路時代留下珍貴的資產。運用本書所傳授的觀念、心法，你將能擁有智慧及力量，成為一位成功的領導人。
【電子書】部屬比你聰明怎麼帶？
要軟爛部屬動起來，不如讓聰明部屬火力全開。 聰明員工是寶，但也很難搞。 向天才的老闆學習管理的手腕， 10大守則有效收服菁英部屬。 ＼＼只要團隊裡有一名能幹部屬，你就能從本書受益。 美國管理協會嚴選好書；亞馬遜讀者★★★★★好評。／／ 帶領聰明部屬，就像養了一群特立獨行的貓科動物， 外表看似高傲，但內心對自我的批判可能比你還嚴格， 只要能收服聰明部屬，他們就是讓團隊起飛的寶。 ◤管理聰明部屬與一般員工的方法大不同。 ／切忌下指導棋 要軟爛部屬做事必須給予明確指令，但明確指令對於做事有主見的聰明部屬來說，除了容易招致反彈，也會扼殺他們的創意。 ◤向愛因斯坦的老闆學習，令70餘位天才折服的管理藝術。 愛因斯坦是家喻戶曉的天才物理學家，但鮮少有人留意到他的老闆亞伯拉罕．弗萊茲。弗萊茲沒有過人智力，旗下卻網羅 30 位諾貝爾獎、38 位菲爾茲獎得主，他運用獨特的管理手腕，帶領他們發光發熱，締造 20 世紀最輝煌的科學成就。（例如第一台有記憶體的電腦）。他適才適性的管理方法可以濃縮成 10 條守則。 ◤10大守則，讓聰明部屬從傲嬌難搞變成團隊的寶。 ／找面鏡子，認清自己不是天才的事實。不用忌妒部屬的才華與成就，不妨把焦點轉移至自己所擔任的伯樂角色，就像天才能發現微波爐的原理，但背後的管理者才是為微波爐找到日常普及用途的推手。 ／學習傾聽創意 柯達曾有員工率先發明數位相機卻遭打壓，百視達曾有機會收購網飛卻做了錯誤判斷，兩家公司皆因領導人未能傾聽部屬的創見而錯失廣大的藍海商機，傾聽創意4招可避免你淪為公司垮臺的元凶。 ／把新目標包裝成挑戰，讓部屬自動上鉤。 別讓部屬只做想做的事，而要做對團隊有益的事。一般主管硬推著部屬朝新目標前進，但優秀的領導人會把目標包裝成挑戰，激發聰明部屬的興趣。書中教你如何勸進最抗拒改變的3種部屬：憤世嫉俗、擔憂恐懼和自以為是。
【電子書】輕輕鬆鬆讓人聽你的
‧「下屬都不聽我的，該怎麼辦？」 ‧「從前的上司變成自己的下屬，立場好尷尬！」 ‧「團隊沒有士氣，該如何激勵大家？」 頂尖外商公司社長親自傳授， 一流領導者的最強法則── 瞬間發揮影響力，讓職場氣氛為之一變！ 別人一開口就是金玉良言， 你一開口大家就頭腦放空嗎？ 在職場上，每個人都需要影響力， 想要同事聽你說話， 想要公司氣氛融洽， 想要溝通意見順暢， 想要團隊做出最佳成果， 你都需要「領導」的技術！ 領導術不是只有領導者專擅的技能， 而是讓人願意追隨你、聽你說話的群眾魅力， 要如何點燃他人內心之火， 讓你的群眾魅力發揮到極致？ 需要精準判斷情勢時── ▲有意識地運用「鳥眼」、「蟲眼」和「魚眼」來觀察 「鳥眼」從上空俯瞰全體狀況， 「蟲眼」從細節處觀察微小變化， 「魚眼」覺察公司環境、市場趨勢、社會動向。 若是無法準確的判斷狀況，就無法讓人心服口服。 多面向捕捉資訊，訓練第一時間的直覺力！ 想維繫良好溝通品質時── ▲遵守「聽8說2」原則，做個稱職的傾聽者 扭轉上司說不停，下屬只能聽的慣性， 主動和下屬搭話，用「耳」＋「目」＋「心」， 構築心靈相通的關係！ 團隊合作意興闌珊時── ▲靠「捲入大作戰」激起團隊幹勁，刺激大家的工作欲 關鍵在於「設定一個可接受的目標」， 討論公司理念，和團隊一起訂下目標和執行計畫， 巧妙地讓公司目標與員工目標「變得一致」， 就會產生「一定要達成」的決心！ 讓別人自然而然追隨你── ▲光靠強大的工作能力還不夠，先從模仿「良好人格特質」的人開始 模仿「彼得‧杜拉克」、「戴爾‧卡內基」、「安岡正篤」等 這些具有良好人格特質的言行舉止， 塑造信用、信賴和權威的人格，自然會影響他人追隨！ 10個激勵他人的原則＋ 12個培育下屬的原則＋ ８個提升業績的原則＋ ９個克服逆境的原則＋ 10個生出時間的原則＋ ＝49則實用原則，發揮120%實力，讓人心甘情願聽你的！ 本書特色 ◎49個即學即用的基本原則，來自六家跨國企業的頂尖社長實戰經驗傳授，用一半的時間將領導技修練至專業水準！ ◎一頁解說＋一頁圖解，將經驗淬鍊成圖表、數據和條列式解說，秒懂獨門經營法，大幅提升領導魅力！
【電子書】執行OKR，帶出強團隊
什麼是OKR？ 為什麼越來越多全球知名企業捨棄KPI，採用OKR？ 如果KPI讓你做出好績效， 那麼OKR讓你打造奇蹟團隊！ ★ OKR訓練、培訓和認證的全球先驅Okrstraining.com，OKR最權威的全方位指南 ★ 繼KPI之後，最受重視、討論度最高的的目標管理法 ★ Intel、Google、Amazon、Panasonic、Adidas、ebay⋯⋯都在執行的OKR模式 如果你有以下目標，必讀本書！ ．不用績效考核，卻能確保自己與團隊達到績效 ．雖然任務很艱難，但士氣卻很高昂 ．成為業界備受矚目、持續衝刺的黑馬 ．讓所有人把心力放在最重要的事 國際認可OKR教練保羅．尼文、班．拉莫，成功協助許多團隊從KPI轉換到OKR， 讓公司改善績效、改善目標重心、推動團隊契合度、增進員工投入度。 他們將在本書中全面解讀OKR。 【什麼是OKR？】 OKR，即是「目標」（Objective）和「關鍵成果」（Key Results）， 「目標」是用精準、有時限且鼓舞士氣的簡短字句，表達「想做什麼」； 「關鍵成果」則是用量化的方式了解「是否達成目標」。 關鍵成果要有達成的難度，但又不能太難，以免團隊士氣， 依照公司、團隊、個人三層級，規劃各自的OKR，來達到最終的OKR。 【KPI與OKR有什麼不同？】 KPI（關鍵績效指標）是以命令的方式分配績效，專注結果，強調數字與效率； OKR則是制定執行目標，不以獎懲評鑑為核心，強調團隊自主性以達成關鍵成果。 簡單來說，OKR比KPI更著重品質，不只是看數字。 雖然OKR也有評分法，但評分只是要檢視團隊每個人的投入度、責任心與專注力。 【執行OKR的奇蹟典範】 ．一家市值10億美元的跨國電商巨頭執行OKR後，影響超過三萬名員工，溝通更快達成共識，業績成果更優異。 ．每年營收超過30億歐元的歐洲時尚平台，花不到一年公司全面投入OKR，擬出一整季的OKR只需要8小時，大幅提升解決問題的效率，各團隊皆達到滿意的關鍵成果。 ．擁有34個營業單位的零售業巨擘，研擬一套OKR最短只花了18天，每年績效穩定成長11.5％。 從穩健的《財富》五百大企業，到高成長的中型私人公司如何成功執行OKR模式， 本書有諸多執行的細節： ．執行OKR要做好哪些準備？ ．要怎麼做，才能從OKR獲得最大價值？ ．檢討制度要採用什麼流程與訣竅？ ．實踐與管理OKR，是否有軟體可使用？ ．如果OKR還是要與獎勵連結，潛在的優缺點有哪些？ ．執行OKR後，最常見的十大問題 ．七個採用OKR管理法的成功典範 OKR是Google、Intel、 Amazon……一流公司激發個人潛能、 凝聚團隊向心力、績效屢創新高的首選目標管理法。 本書讓你全方位了解什麼是OKR，並如何落實OKR。
【電子書】徹底坦率
蘋果、Google都在練，矽谷最夯的主管學這樣帶團隊，讓每一個部屬都發光！部屬表現不佳，你是實話實說？還是隱忍不提？怎麼樣的溝通，才能不傷人也不誤事？主管最重要的學習──徹底坦率避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱幫助團隊、部屬和自己都成功！☆ 蘋果大學熱門主管課程☆ 紐約時報暢銷書「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律，但是帶團隊如果也比照辦理，只會釀成管理的大災難。主管面對犯錯或績效不佳的部屬，說得太直接，怕部屬不領情，怕玻璃心碎滿地，更怕自己被貼上惡主管的標籤；說得太委婉，又怕犯錯的人繼續自我感覺良好，接下來有收不完的爛攤子等著你，甚至要賠上整個團隊的績效和士氣。要怎麼做，才能克服溝通的阻力，讓建言有效轉化為創造績效的實力？其實，關鍵不在於主管的措辭或話術，而是主管與部屬之間是否有強韌的信任關係，足以支撐主管對部屬開誠布公地給予指引、徵詢反饋。這種溝通無阻的關係，就是「徹底坦率」。「徹底坦率」是「個人關懷」與「直接挑戰」的徹底實踐。當部屬信任主管、相信主管真心關懷他們時，較能：接受主管的讚美與批評，並據此行動；吐露真正的想法，讓主管知道自己的優點和缺失；以徹底坦率與他人互動，因此不會一再做徒勞無功的事；樂於接受自己在團隊中的角色；聚焦於創造成果。徹底坦率看起來簡單、做起來難，一點分寸沒掌握好，很容易流於濫情同理、惡意攻擊，甚至最糟的虛與委蛇。本書提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具，是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。
【電子書】會問問題，才會帶人（10週年暢銷修訂版）
●問對問題，就解決問題大半；把問題問出來，你將受惠於答案。●藉由提問，經理人可以蒐集資料、了解動機、發現問題，進而找出解決問題的方法。但是，想得到好答案，則有賴於好的發問技巧。●協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南，也是領導新手的絕妙入門書。領導新手、資深管理者、職場上班族讓你變強大的78個關鍵提問提出問題，跟提出對的問題，不一樣！如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。提出問題的目的，是得到答案。領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。10週年暢銷修訂版特色★書封、內頁全新編排設計★精修訂正全書內容★一目了然的78個關鍵提問索引
【電子書】這一生，你想留下什麼？
史丹佛校長漢尼斯寫給數位世界下的你，未來的處世指引 先懂得管理自己的人生，才能領導別人； 面對21世紀的挑戰，只要秉持10項原則，勇氣就會油然而生 漢尼斯擔任校長長達16年，是美國大學校長平均任期的兩倍。帶領史丹佛名列大學排名Top 10，並被《富比士》評為「全美頂尖大學第一名」。他三度進出矽谷，對學術與產業的貢獻甚巨，不只是圖靈獎得主，更有「矽谷教父」的讚譽。曾受美國前總統歐巴馬邀請，參與科技領袖晚宴，與賈伯斯、祖克柏、施密特同為座上嘉賓。本書分享的10項原則，是他職涯40多年的精髓，旨在建議現在與未來的領導人，發揮影響力，留下長遠的貢獻，造福世界。 真正的自信來自謙卑 有自信才會為人所信，但不是放大自己，而是放低身段。遭逢挫折時要謙卑，姿態夠低、虛心接受，才有機會從錯誤中學習，洗心革面。成功時更要謙卑，因為成功大抵來自運氣，你生在這個家庭、這個地方、這個時代，純粹是運氣，不是你努力掙來的。 勇敢做對的事 除了具備謙卑、真誠、同理心以及服務的心，好的領導人更需要培養勇氣。採取正確的行動時，必須與恐懼共處，以中心思想支撐勇氣：牢記核心使命、挺身而出、堅定立場，以及不要害怕冒險。 領導人的敏銳學習力 除了增強技能，也該追求新知，與時俱進。一方面學習足夠的知識，一方面向專家提出精巧的問題，重新塑造世界觀與視野。學習不只是學知識，還要從別人的經驗汲取知識，看他們如何因應危機、面對成功，還有更重要的是，學會處理失敗。 做比生命更長久的志業 職涯早期，應該努力培養技能、累積經驗、學習獨立作業與團隊合作。太在意最後的成就，就可能不願冒險。你真正該做的，是思考如何善用有限的時間、精力、資源以及地位，聚焦在最重要的事情上。
【電子書】高績效教練（25週年紀念增訂版）
& &教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂改版本，已翻譯成23語言，行銷全球更多的實務練習、企業範例、教練與學員的對話、專門用語解釋，以及如何評量教練模式的投資報酬率 & 在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？ 而教練（Coaching奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要「致勝」，所以應該扮演Coaching（管理者）的角色，他要求將Coaching」 年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey，中譯本《比賽，從心開始》經濟新潮社出版）等一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。 教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。 有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。 & GROW（）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳的範本，隨著時代演變，命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。 & 推薦與好評： ——麥法蘭（），Barclays Bank「《高績效教練》直接影響我們公司的工作方式，並為教練和領導者提供了一套非常有效的人才培育工具。」 尚‧劉易士‧阿拉諾斯，富豪集團大學教練計畫經理 & —— (Timothy Gallwey)《比賽，從心開始》（The Inner Game of Tennis作者 & —— (Thorsten Klein)eBay「與傳統的管理系統相比，教練文化指的是更佳表現、更公平的態度，以及更永續經營。《高績效教練》是為每一位追求卓越績效的領導人所寫的書。」 盧多‧凡迪海丹，歐洲工商管理學院公司治理教授 & —— (Carol Kauffman) (Harvard Medical School) 「《高績效教練》是所有的教練和未來教練的必備參考用書。」 瑪德蓮‧幕克，國際教練聯盟執行總監和執行長 & ——蘿拉．惠特沃斯，教練訓練中心共同創辦人，《共創式教練》共同作者& &
【電子書】一個領導者的朝聖之路
他慕名步上古老的西班牙聖雅各之路， 原本只是想遠離工作，放個長假， 沒想到走完朝聖之路，翻轉了他的職涯與價值觀， 過程到底發生了什麼事？ ★《商業周刊》1609期獨家書摘強打推薦 ★《牧羊少年奇幻之旅》作者保羅．科爾賀、奧斯卡影后莎莉．麥克琳、作家謝哲青……都曾走過朝聖之路，而獲得更開闊的人生省思 ★微軟營運長、哈佛商學院教授、美國官員、商界領袖、暢銷作家盛情推薦 ★一堂專為靈魂開設的MBA課程，翻轉自我的冒險之旅 數千年來，每年都有數以萬計的朝聖者徒步橫跨西班牙北部800公里的聖雅各之路， 聖雅各之路以一張紙開始，也以另一張紙結束， 朝聖者展開旅程前，會得到一張「朝聖護照」，可以在這張護照上蒐集各站的印章戳記， 抵達終點時，可以拿著蓋滿章的護照去申請「康波斯特拉證書」，證明自己走過朝聖之路。 聖雅各之路，路途遙遠、崎嶇艱辛，朝聖者遭受風吹、日晒、雨淋， 必須克服身體的疲勞、傷痛和心智的煎熬。 踏上朝聖之路的朝聖者，各自有不同的動機與理由， 有些為了尋求寬恕、解脫，而有些為了精神追求、證明自己…… 曾任職於大企業與政府部門的資深高階主管維克多．普林思，挑戰了徒步聖雅各之路。 在啟程之初，普林思是一個積極進取、專注工作、競爭力強的人， 認為每天只要蓋的印章夠多，就能證明自己那天過得很成功，最後可以獲得一張證書。 步行跨越西班牙30天後，普林思脫胎換骨，變成一個更心平氣和、關懷他人、活在當下的人。 原本他只是為了暫停工作，給自己放個假， 沒想到這趟朝聖之旅帶給他的不只是休假，更扭轉了他的職涯與價值觀。 他體悟到，面對人生與工作目標，正猶如一條漫長的朝聖之路， 每天都會面臨到意想不到的狀況與難題，再苦也要走完， 他感嘆如果早幾年懂得這些處事哲學，無論在生活或工作上，能採取更好的策略與行動。 & 讓他改變的，並不是集滿戳記的護照，而是印在護照背面七條「聖雅各之路的精神」， 這些文字看似簡單不稀奇，卻蘊含著深刻的人生智慧， 不僅幫他順利走完朝聖之路，也讓他的人生與工作更順遂。 & 這七條精神為他帶來實質的改變── & ◎ 學會換個角度看待壓力與考驗，克服過去無法突破的難關。 ◎ 即使立場不同，也堅持真心對待每個相遇。 ◎ 就算事情沒照著計畫走，也能隨機應變。 ◎ 既有競爭力，又能欣賞同伴、同事、同業，不妄自批評。 & 作者深刻體會，面對工作、生活上的任何目標， 就像走上一條朝聖之路，充滿各種挑戰與無止境的考驗， 本書讓你靈活運用這七條精神，幫你換個方式思考自己與他人，並換個方式行動， 順利突破逆境，走完屬於自己人生與工作目標的神聖旅程。
【電子書】給力
解密矽谷最重要的文件，造就Netflix成功的獨特用人心法 在AI時代如何吸引、留住、管理人才 & 顛覆你對工作與企業用人的思維 成為未來需要的人才 ★《華盛頓郵報》最值得一讀的領導力書籍 ★Netflix執行長哈斯汀：一本迷人的著作！ ★Facebook營運長桑德伯格：矽谷有史以來最重要文件 網飛文化集（Netflix Culture Deck）SlideShare點閱率超過 18,000,000 次 這份100多頁的ppt文件，融會企業文化精髓，闡述Netflix重視的價值和人力管理方式。 1997年，Netflix創立於美國加州，是一家小型地區DVD郵寄租片商； 2010年，它擊潰當初市值大自己1,500倍的影音出租巨人百視達； 2018年，公司市值超越娛樂龍頭迪士尼，終結HBO於艾美獎的贏家地位， 乃至跟Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等一線科技巨擘，平起平坐。 20年來，Netflix如何變得如此強大？ 除開它慧眼獨具，轉型切入新世代需求的串流媒體服務、打造原創劇集《紙牌屋》《怪奇物語》、開拓全球市場190多國……之外，Netflix強就強在用人，與眾不同！ & 本書作者珮蒂．麥寇德說，多數公司在人才招募、激勵、及打造優異團隊方面都做錯了。麥寇德在Netflix擔任人才長有十四年，幫助該公司塑造出獨特的高效能文化，她協助創作的「網飛文化集」，重新定義了管人是怎麼一回事。 Netflix主張一種自由與責任並重的新工作模式，把員工視為成熟的大人，強調絕對誠實，透明溝通。同時找到對的人上場，給出到位的業內最高薪資，以富有挑戰性的工作來激勵員工；而不符公司新需要的員工，奉上豐厚離職金，果決揮別。當公司是一支職業球隊來經營，不是大家庭。 她以幽默輕鬆筆調，寫出個人經驗與心得建議，提供一條打造高績效文化和創造好業績的不同路徑，顛覆你對工作與企業用人的邏輯思維，刷新你的人才觀！在AI時代，不僅企業要發掘、聘用未來需要的人才，自己也要成為未來需要的人才，讓彼此持續締造佳績。
【電子書】這樣帶人，廢材也能變人才！
從前主管的方法對年輕下屬為何沒效？ ● 給他升官加薪兼鼓勵 →NO！他嫌薪水只加一點卻要賣命不划算。 ● 激勵他：「加油！」→NO！他覺得你過度期待、壓力太大。 ● 要他有問題快回報 →NO！他拖到問題無法收拾、不得已才說。 不是下屬難管，是老方法不管用！ 5個主管必備心態×10條識人原則×13種超有效交辦訣竅×11項帶人帶心獎勵術 草莓族、厭世代、佛系員工……這樣帶就對了！ 96.3%公司實證有效 下屬自動自發！ 職場氣氛正面！ 工作負擔減輕！ 團隊業績提升！ 個人評價飆升！ 39招新世代下屬管理技巧， 把年輕人的特點變決勝點，團隊成績翻倍成長！ ●選手兼教練的中階主管，兩大訣竅讓你聰明兼顧雙方的任務 & →依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」。 →選手的工作交給下屬代勞，管理職的事務親力親為。 ●打造「被交辦←→交辦他人」的循環，承接更有發展性的工作 →在接到工作當下立刻決定：這項工作該自己負責，還是交給別人？ →騰出心力去做「非你不可」的工作，才能締造更亮眼成績。 ●讓年輕下屬快速成長的祕訣：多讓他做「快達到目標的工作」 →可以馬上看到工作成果，有助累積成功經驗、建立自信。 →負責重要工作的「收尾」部分，才能了解工作的「完成標準」。 ●訂立業績目標、給獎勵的原則：要「公平」而不是「平等」 & →衡量個別能力，協助每一個人訂立「他加把勁就能達成」的業績目標。 →依照個人的貢獻度，分配每一個員工應該得到的獎勵。 這樣帶人，下屬挺你，老闆愛你，客戶都想挖角你！ ‧不要管理「人」，而是管理「工作」，部下做得順手的方式，不一定非得跟你一樣。 ‧你的常識不等於新世代年輕人的常識，下達指示時「越細節越好」。 ‧以「人本來就會犯錯」為前提，活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準。 ‧把「不緊急但重要」的工作交給下屬，幫助他成長。 ‧下屬願意為你賣命的「獎勵」原則：「馬上給」「給好幾次」「給他真正想要的」。 ‧重視下屬努力的「過程」，鼓勵每個人參與挑戰。 本書特色 1.&& &第一本聚焦在新世代年輕下屬的管理專書。 2.&& &精彩圖解，用簡單易懂的小圖，解說人才管理的精髓。 3.&& &39個管理訣竅，從「主管必備心態」「識人原則」「超有效交辦訣竅」「帶人帶心獎勵術」，全方位傳授打動新世代下屬的技巧。
【電子書】《先問，為什麼？》（新增訂版） ＋《找到你的為什麼》【套書】
★連續10年高踞亞馬遜分類榜TOP1 ★全球銷售破百萬冊，授權36種語言 ★TED同名演講全球4000萬人次觀看 Thinkers50 #18、新世代領導力大師西奈克首創黃金圈理論 揭露激勵人心與創造長期成功的真領導力！ 真正激勵自己、打動人心的關鍵， 不是你做什麼，而是你為什麼而做！ 大家都說帶人帶心，但是自己的想法似乎總難說清楚，團隊總是難形成共識？ 雖然不斷加速增加產品特色，總是很快被對手模仿。怎麼養出忠誠的顧客？ 為什麼許多人獲得初步成功後，很快就跌落谷底？許多團隊擴張的時候特別容易失敗？ 新生代領導力大師西奈克十年前首度在TED演講中發表黃金圈，揭開生涯、團隊、產品 長期成功的秘密，至今累積近四千萬人次觀看，是史上第三受歡迎TED演講。 本書完整深入探索黃金圈概念，解開為什麼我們會失去熱情與方向， 詳盡說明組織與個人能夠創造長期成功的關鍵到底是什麼。 本書特色 吸引人心、點燃熱情的黃金圈是甚麼？怎麼練習？ 黃金圈是三層同心圓，由外到內分別是做什麼、怎麼做，與為什麼。這個架構看似簡單，卻與人腦如何處理資訊與情感的結構完全一致。最核心的「為什麼」，最能撼動人心，產生強大連結，但也正是語言最難清楚表達的部分。 鑽研「做什麼」與「怎麼做」，不管再厲害都可以被取代。 「為什麼」，才是喚起深層情感、號召共同理念的關鍵。 西奈克發現，多數人習慣從比較清楚的事開始做，模糊難形容的擺最後。所以我們很容易忙碌於黃金圈外層的「做什麼」與「怎麼做」，忘了「為什麼」。然而，創造改變產業的創新、經得起時間考驗的人物與企業，思維與行動都恰好相反，他們都從核心的「為什麼」出發。清晰的為什麼，可以支撐熱情、也是決策的篩網，幫助我們釐清目標、找到盟友、創造不凡。 如何用黃金圈的方法帶團隊 清晰傳達為什麼，才能號召能與你一起完成願景的團隊。 黃金圈的理論架構不只用於個人，更可以發展成立體的黃金三角錐，剛好就是組織架構藍圖。最上層的為什麼，就是組織創辦人或決策層，把握組織的初衷與信念。中間層的怎麼做，通常是深受感召的中高階主管。而底層的做什麼，就是落實組織信念的執行層。利用黃金三角錐層層檢驗，就能馬上看見組織面臨的問題，從選才到接班、對內對外溝通到企業文化塑造。 世界上，有領導，與領導者。領導掌握權位，真正的領導者則感召人心。 這本書，獻給期許能激勵人心的領導者，也獻給期望能找到感召人心的領導者的你。 從現在開始，讓我們先問，為什麼！
