【電子書】先問，為什麼？（新增訂版）
★連續10年高踞亞馬遜分類榜TOP1 ★全球銷售破百萬冊，授權36種語言 ★TED同名演講全球4000萬人次觀看 Thinkers50 #18、新世代領導力大師西奈克首創黃金圈理論 揭露激勵人心與創造長期成功的真領導力！ 真正激勵自己、打動人心的關鍵， 不是你做什麼，而是你為什麼而做！ 大家都說帶人帶心，但是自己的想法似乎總難說清楚，團隊總是難形成共識？ 雖然不斷加速增加產品特色，總是很快被對手模仿。怎麼養出忠誠的顧客？ 為什麼許多人獲得初步成功後，很快就跌落谷底？許多團隊擴張的時候特別容易失敗？ 新生代領導力大師西奈克十年前首度在TED演講中發表黃金圈，揭開生涯、團隊、產品 長期成功的秘密，至今累積近四千萬人次觀看，是史上第三受歡迎TED演講。 本書完整深入探索黃金圈概念，解開為什麼我們會失去熱情與方向， 詳盡說明組織與個人能夠創造長期成功的關鍵到底是什麼。 本書特色 吸引人心、點燃熱情的黃金圈是甚麼？怎麼練習？ 黃金圈是三層同心圓，由外到內分別是做什麼、怎麼做，與為什麼。這個架構看似簡單，卻與人腦如何處理資訊與情感的結構完全一致。最核心的「為什麼」，最能撼動人心，產生強大連結，但也正是語言最難清楚表達的部分。 鑽研「做什麼」與「怎麼做」，不管再厲害都可以被取代。 「為什麼」，才是喚起深層情感、號召共同理念的關鍵。 西奈克發現，多數人習慣從比較清楚的事開始做，模糊難形容的擺最後。所以我們很容易忙碌於黃金圈外層的「做什麼」與「怎麼做」，忘了「為什麼」。然而，創造改變產業的創新、經得起時間考驗的人物與企業，思維與行動都恰好相反，他們都從核心的「為什麼」出發。清晰的為什麼，可以支撐熱情、也是決策的篩網，幫助我們釐清目標、找到盟友、創造不凡。 如何用黃金圈的方法帶團隊 清晰傳達為什麼，才能號召能與你一起完成願景的團隊。 黃金圈的理論架構不只用於個人，更可以發展成立體的黃金三角錐，剛好就是組織架構藍圖。最上層的為什麼，就是組織創辦人或決策層，把握組織的初衷與信念。中間層的怎麼做，通常是深受感召的中高階主管。而底層的做什麼，就是落實組織信念的執行層。利用黃金三角錐層層檢驗，就能馬上看見組織面臨的問題，從選才到接班、對內對外溝通到企業文化塑造。 世界上，有領導，與領導者。領導掌握權位，真正的領導者則感召人心。 這本書，獻給期許能激勵人心的領導者，也獻給期望能找到感召人心的領導者的你。 從現在開始，讓我們先問，為什麼！
【電子書】暗黑技術：讓老闆挺你，讓部屬服你
★夾心餅乾主管的必備暗黑工作術！ ★甫出版即盤踞日本商業書排行冠軍寶座！ ★日本最多上班族瞞著老闆偷偷買來看！ ★特別收錄「暗黑大師」無印良品松井忠三的超實例分享！ & 在變化劇烈的現代職場， 光靠邏輯思考、財務會計、業務行銷等主流技能已經遠遠不夠！ 在非常時期，想扭轉盈虧、激發團隊潛力， 你一定要學會超越正統的暗黑技術！ & yes123求職網資深副總經理／洪雪珍 大推 & 想培養出有改革能力的主管，光只是把員工訓練成「聽話的乖乖牌」是不夠的， 時代需要的是培養廣闊的視野、累積判斷能力；不依靠組織職位賦予的權力，改變當面反對、靜靜反抗的人的想法；讓組織採取行動的「暗黑技術」。 & 聰明主管不說卻默默在用的暗黑技術！ 所謂暗黑，並非傷人的伎倆，而是有別於傳統管理學的實戰建議！ 中階主管必須具備的七個暗黑技術： 1.成為檯面下的暗黑主管──利用資訊的不對稱來達到目的。希望組織能按自己的意思行動的話，只要有意的打暗號就好。 2.成為有話直說的白目──培育白目的部屬。組織裡能夠聽到多少白目發言，又能有幾分容忍，便決定了組織有幾分度量。 3.人脈不能只往內建，要往外擴張──成為「我不知道」的專家，集結能力互補的人才。 4.被討厭沒關係，得到尊敬就夠了──即便會被討厭，只要讓對方懷抱恐懼跟敬意的話，就有影響力。 5.不要沉溺小欲，要胸懷大志──試著用三十分鐘簡報你的人生，面對並控制自己的欲望。 6.黑掉的勇氣──當信念受到挑戰時，你有拒絕到底的勇氣嗎？ 7.帶人不能靠頭銜，有時得懂得讓自己被利用──從部屬的多樣性可看出主管的氣度。 & 可是暗黑技術一旦用錯方法，容易招致不好的結果。 因此在磨練、運用暗黑技術時還應具備三個訣竅： ◎做好隨時上戰場的準備──「等我當上○○再說」，只是逃避做決定的藉口。 ◎操縱人心的三種能力──雙面溝通能力、軟硬兼施，影響他人的領導者魅力、身為領導者的強烈使命感。 ◎成為言行一致的領導者──做不到的事情就是做不到，得勇於承認自己的極限。 & 暗黑技術在緊急時特別有用！ 「暗黑大師」無印良品名譽顧問松井忠三 將在本書中與作者對談，告訴你在公司面臨危機時如何有效的實踐這些暗黑技術。 & 在溫室中成長，讓經歷完美的人成為領導人的時代已經結束。 乖乖牌OUT！在這瞬息萬變的商業社會，你需要會使一點壞。 檯面上光鮮亮麗的協商手段、高知識學歷、語言能力等工作技術已漸式微， 暗黑技術，將成為下一世代領導者的必備技能。 & ──聰明主管默默實踐的暗黑技術── ◎利用資訊的不對稱來達到目的。 ◎操縱數字交出漂亮的成績單。 ◎打一場漂亮的撤退戰役。 ◎利用白目的人才，越級報告。 ◎用「借物接力」偷別人的技能。 ◎每天跟不同的人吃午餐。 ◎問正確的問題，不說正確的答案。 ◎花七成時間在部屬身上。 ◎看懂財務三表。 ◎做好隨時遞辭呈的心理準備。
【電子書】他們說的領導天使
無論你此刻擁有什麼能力， 來自七位天使的指引， 都將令你成為幸福的成功領導者。 「領導」是於外展現知識、洞見與決策，於內蘊藏令人信服的魅力；成功領導者的風範往往耀眼又難能可貴。如果你正進入職場從頭耕耘，連基礎都覺得陌生；或是每日已需帶領團隊運作，卻未能營造凝聚力；甚至正在實踐夢想，希望能更精準邁向目標；都可能會深感優秀領導力是無法企及的高標準。 事實上，「領導」並非龐雜而高遠的能力，只要在基本美德和生活細節下功夫，便足以培養全方位的優秀領導力。 成功的領導不是秘密，真正的關鍵在於誰能徹底執行。 真誠上進的青年莫斯柯，為了學習如何成為出色的領導者，展開為期一年的旅程。本書跟隨他走過邁向嶄新自我必經的險途，如此不屈不撓方遇見七位天使，天使們分別代表──勤勉、信心、善良、時間、管理、創造與全愛。 勤勉天使 耐性就像一塊塊磚頭，最終可以砌成一座大城堡。 信心天使 自信會帶來勇氣，讓人勇於做正確的事。 善良天使 良善如同一棵樹，茂盛者得人喜愛與依賴。 時間天使 在不同時刻為所當為，學習、工作、休閒便都將適得其所。 管理天使 擴展知識、掌握情勢優劣，將能做出有益的決定。 創造天使 解決問題的方法，來自於美好創新。 全愛天使 愛的力量能惠及個人、家庭與社會。 七位天使各有擅長的特質，集合成五十五堂珍貴簡明的課程。讓人學習不輕言放棄、不心懷惡念、懂得將時間運用在值得的事物、營造正向磁場，並體悟愛的強大力量。最後不僅習得領導力的紮實內涵，也同時因為實踐了處事美德，進而發現已然擁有更美好的人生。
【電子書】領導就要懂心理學：職場領導的50堂必修課
「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！ 無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： ◎想傳達什麼？ 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達？ 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 5：我有疑問，就會想找答案。 6：活到老，喜歡被讚美到老。 7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。 9：聆聽有共鳴，彼此信任又放心。 10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒； 若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。
【電子書】阿里巴巴用人術
雲創業的「十八羅漢」，為何至今仍固守在阿里巴巴集團裡，人才完全不流失？ 在外人看來，或許以為阿里巴巴內部人才肯定天賦異稟，才能奠定集團的發展。其實，這一切與馬雲的選人、用人標準，不同於一般企業脫不了關係。本書將完整解讀阿里巴巴的人才管理戰略，不但能了解其體制框架，更精選高層管理者的談話，從內在精神深度了解整個體系的運作模式。書中詳細解讀馬雲的用人觀與阿里巴巴的人力資源管理體系，其獨到之處包括： ◎不適合阿里巴巴的人，就算再優秀也不錄用 馬雲早期也用過百大企業的經理人，但因為規模、資源等條件不同，他們帶來的方法完全不管用。後來，選人首重從能力到信念「適不適合」公司，找到「對」的員工才能發揮加乘效果。 ◎要求新人到職，必須「忘掉」前公司 阿里巴巴規定新員工都要到總部參加培訓，忘掉前公司。老是搬出過去的做法，很難迅速融入公司文化，反而造成混亂，注定失敗，所以新員工必須讓腦袋歸零，接地氣後的戰力才是助力。 ◎獨特的考評制度，業績只是其一，不認同企業價值觀仍會被淘汰 即使能力突出，若無法認同企業價值觀，阿里巴巴仍會淘汰他。因為這些人不接受公司共同的努力目標與方向，遇到困難時，就無法與公司一起迎接挑戰。 ◎要求主管｢一對一｣培養出接班人，否則無法升官 馬雲認為主管如果找不到能替代自己的人，就是不會招人和用人，也永遠無法升職。為了避免人才短缺，各級主管必須培養接班人，當自己調職或升職後，才不會後繼無人。 ◎恪守不向競爭對手挖角的信條 從競爭對手處挖來的人，或者短暫投入阿里巴巴的員工，有可能投機心態較重，所以馬雲排斥挖角一事，也因此正面激勵那些從不見異思遷的員工，而且關鍵職位上的人心十分穩定。 ◎用「人才梯隊」打造不倒的團隊 阿里巴巴重視人才的培養，內部透過輪職，把主管訓練成通才，讓人才梯隊愈來愈壯大。即使快速擴展業務或有人離職，也能快速填補缺口，保持團隊的高效率。 ■阿里巴巴如何把「思維」化為「制度」 許多人都同意，公司競爭力來自於「人」。本書除了深入揭露馬雲的用人思維，更重要的是詳細說明這樣的「思維」，如何落實成「制度」，讓人才的能力發揮，使得十八個人的小公司，迅速成長為中國五百強企業，書中精采內容包含： ‧阿里巴巴的用人策略，是怎麼演變發展成熟的？（書中也揭露許多曾經失敗的經驗） ‧什麼樣的留才know-how，讓草創時期的十八羅漢，至今全都仍在崗位上？ ‧業績目標容易評估，但價值觀的目標，究竟是運用怎樣的制度來鞏固？ ‧阿里巴巴期待新人三個月內融入公司文化，人資部門與主管如何達成這使命？ ‧阿里巴巴有個特殊傳統，新人一定要學會倒立，這又是為什麼？背後管理意義何在？ ‧馬雲也用股票激勵員工，但背後的想法異於一般企業主，他的思維又是什麼？ ‧為了保持人力品質，阿里巴巴有殺掉「野狗」，淘汰「小白兔」的制度，詳情如何？ ‧書中還公開阿里巴巴內部考評制度，讓外界一窺馬雲人力管理工具的樣貌？ 本書特色 1. 從阿里巴巴草創至壯大時期，詳細解讀該集團與時俱進的人力管理模式。 2. 從選人、育才、培養團隊，說明層次井然，分析徹底。 3. 不只人力資源管理，還包括企業價值觀、使命與願景的建立，提供高層主管與領導者一個全方位的企業管理書。
【電子書】即將成為領導者
無論在學校、在職場、在家庭， 每個人都有各自的分工。 沒有永遠的領導者，也沒有永遠的追隨者。 我們都有成為領導者的時候，如何成為一個好的領導者， 將會是我們一生的課題。 「領導」絕對不是五堂課、十堂講座可以參透的學問，也並非是可以讓你集滿十次失敗可以免費兌換禮物的集點遊戲，領導的能力是累積的，領導的機會是隨機的，在機會隨機到來之前，我們都應該好好累積能力。 為什麼有強烈企圖心、想讓組織更上一層樓的領導者，反而會讓組織崩毀？ 為什麼聰明又全能的領導者，反而招募不到真正優秀的人才？ 為什麼全心全意善待組員的領導者不一定是最佳領導者？ 作者將領導者分為四種，一般領導者、聰明領導者、失敗領導者以及最佳領導者。 透過不斷的學習與鑽研，每個人都可以從失敗的領導者躍升為最佳領導者。 每個人若不是以好的方式活著，就是以壞的方式死去。有些人過著幸福快樂的生活，有些人則不然。你的人生，是由你的選擇積累而來。知識存在於萬事萬物中。學習，知識將永遠屬於你。研究，你便能領受學問。你也可以選擇忽略無視，繼續當個無知的人。你的選擇，決定你是哪種人。 在上位者必須了解如何當個好的領導者，發覺所有問題並從錯誤中學習。居下位者必須了解如何當個好的領導者，激勵自身潛力並反省不足之處。作者透過自己多年來豐富的實作經驗及閱歷，彙整出54則未來企業最看重的領導價值及思想精華，透過四種類型領導者的優劣得失，幫助讀者理解問題的要點，並釐清組織團隊的思維，而最重要卻也是最日常的一件事，則是提醒所有即將成為領導者的你，如何避免犯下領導的錯誤，因為一點小錯將可能造成大風暴。
【電子書】為什麼日本樂天員工都說英語？（改版）：樂天集團以英語化邁向國際化KNOW－HOW全公開
「英語化沒在怕！」CNN、華爾街日報等國際媒體矚目的企業內部改造計畫 ～《商業周刊》1298期特別報導˙《今周刊》824期特別企畫～ 日本樂天集團7000名員工為何要花1000個小時提升英語程度？ TOEIC成績不到750分，可能就無法升遷？ 三木谷社長決意讓樂天集團成為全球化企業， 提升英語能力就是提升企業競爭力的第一步！ ＊ ＊ ＊ 兩年內讓全公司員工都會說英語可能嗎？ 日本最大線上購物平台「樂天市場」 揭開企業英語化的關鍵！三木谷浩史社長史無前例的實驗： ★ TOEIC不到750分不能升課長、部長 ★ 會議及記錄全部改用英語 ★ 約一年半內公司全員TOEIC成績平均提高161分
【電子書】漫畫圖解‧不懂帶人，你就自己做到死！
全台熱銷15萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ◎面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ◎轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ◎別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！ 讀者回響： 「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 「讀完之後，我改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性）
【電子書】領導是技術，也是藝術：帶好團隊的99個技巧
古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
【電子書】幸福競爭力
超過18年研究心法傾囊相授！ 銷售、領導、達成目標、建立系統、公眾演說， 五大能力，一次GET！ 創造幸福、成功、快樂的人生！ 很多朋友問我，為什麼在名利的成功之外，還要追求幸福和快樂？ 三十歲以前，我滿腦子只有成功、成功、成功；三十歲以後，我發現比成功更重要的兩個字：幸福。 走過負債600萬元到中國信託商業銀行全國業務冠軍，再到2011年5月創建了「佳興成長營」，我深深體會到，人生不只要名利雙收，還要幸福快樂，這樣的成功才是全方位的成功。 短暫的幸福靠感受，長期的幸福靠競爭力。 這就是《幸福競爭力》的由來。 想要擁有「幸福競爭力」，需要具備這五項最重要的能力： 1. 銷售的能力 2. 領導的能力 3. 達成目標的能力 4. 公眾演說的能力 5. 建立系統的能力 檢視目標，學抓寶 2016年「寶可夢」一推出，立刻衝上全世界APP下載量冠軍，臺灣也不例外，新聞三天兩頭就報哪裡有寶引來一大群人去抓，不明白狀況的人看到，以為要發生群眾暴動。 抓寶的人不是到定點才打開手機，是隨時隨地都盯著畫面，走路也看，騎車的、開車的停個紅燈也看，他可能不一定有在聽旁邊的朋友講話，卻一定全神貫注算計要去附近哪裡抓寶。 我記得安東尼‧羅賓講過一件事情：「今天你設定了一個目標，從年初設定，到年底才來看，那麼這個目標幾乎是不會達成的！」 如果你是從一月分設定目標的，每個「月」檢視一次，一年將有12次機會調整執行方法；如果改成每「天」檢視，一年就有365次機會來調整，那麼它達成的機率會大幅提升；如果「每天早晚」各檢視一次的話，變成一年有730次機會調整，比原來一個月才看一次，足足多了60倍機會！達成目標的可能性，是不是又得到更進一步確保呢？ 如果能做到像抓寶那樣一天看好幾回，隨時注意哪裡有資源，隨時採取行動去進攻，這個目標想做不到都難。 為什麼要時時關注目標？ 因為只有盯著你的目標看，持續不斷的檢視它，激發思考還可以怎麼做？還可以怎麼整合資源？盯著你的目標看，你才會掌握重點，觀查到細微的變化，越看越會知道什麼時候該儲備能量，什麼時候該進攻。 舉個例子，假如你是鴻海的郭董，訂了目標以後會放著它不管，到年底才看業績嗎？當然不會。訂了目標以後，通常要抓出重點行事曆，例如什麼時候開法人說明會，向擁有大規模資金的法人報告營運狀況，好讓他們評估是不是要繼續買進我的股票、買多少；什麼時候開股東會，向股東們報告買了我的股票，今年能不能領到股息、股利，如果領得到，會領多少，還有董監事是不是要改選，人選有誰、改選原因是什麼……等等。 不管開上面哪個會，平常財務周報、月報、季報、年報一律按表操課，還要做去年和今年比較、過去三年總平均和今年比較，弄清楚業績增減原因。然而，單靠研發新產品以及向國際客戶爭取訂單是不夠的，還要留意大趨勢怎麼走，有哪些人已經做出新技術，看到合適對象，就算是對手也要進攻，甚至用併購的比自己來更快，那麼雙方就要盤點資源、協商怎麼合併，以及合併之後人事怎麼布局…… 這裡面每一件事都必須不斷盯著目標看，一直思考、一直行動，透過執行、修正、再執行、再修正，逐步往目標邁進。過程就像登山，你在山下抬頭就能看到山頂，但世界上沒有一條幾千公尺長的繩索和一片幾千公尺高的平坦山壁，可以讓你直接爬上去，必須腳踏實地，以微微斜上的角度，每走一段就休息一陣，恢復體力同時，也檢視方向有沒有走對，並且盤點所帶的用水和糧食還夠不夠。不夠的話，是不是要就地取材，該砍柴的去找木頭，該弄吃的去打獵、摘野菜，該補水的去找水源。所有人齊心合力，為的不只這一次登頂，更在累積下一次登上更高山峰的經驗值。 盯著目標不是要你瞎緊張，它真正的意義是要你練習透過全盤視野，隨時掌握大局。不只達標，更牢牢抓住每一個可能超標的細節！
【電子書】BCG頂尖人才培育術：外商顧問公司讓人才發揮潛力、持續成長的祕密
《商業周刊》第1518期書摘推薦 & 培育人才的主管該看，想要晉升的部屬更要看。 懂得培育人才，就能提高組織的即戰力、強化企業的競爭力。 人才是否能在短期內發揮戰力、交出成果，成為左右企業競爭力的關鍵因素。有鑑於此，波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）首度公開培育頂尖人才的獨門祕方。 BCG是全球三大管理顧問公司之一，客戶包括財星五百大企業、政府組織等，為了滿足客戶的高度要求，必須以快速又有效的實作方式培育人才，讓這些接受培育的未來人才能夠發揮潛能，以「即戰力」為客戶做出貢獻。 作者木村亮示和木山聰在BCG負責人才培育，書中分享他們進入BCG之初，接受主管培育時遇到的挫折和失敗，以及如何修正心態邁向成功。同時，也談到他們成為主管之後，如何指導部屬的人才養成心法。 人才培育通常遇到最大的關卡，就是部屬雖然擁有完美的工作技巧，卻沒有具備「正確的心態」，也就是「為他人貢獻的強烈企圖心、絕對不向挫折和失敗低頭的意志力，以及接受自己有所不能的誠實」。 身為部屬，如果你希望成為主管心目中的未來人才，就要調整心態，對主管釋出「我已經準備好了」的訊息，讓主管樂於栽培你，讓你發揮潛能、持續成長，協助你晉升更高的職位。 倘若你是培育人才的主管，作者建議最好能讓部屬有機會站在第一線，像是讓他們直接面對客戶，從小小的成功累積部屬的自信；即使失敗，也能增強他們面對挫折和失敗的韌性，進而建立正確的心態。 無論你是身為「教練」的主管，還是「接受教練」的部屬，看完本書之後，有助於營造彼此信任的氛圍，啟動自我成長的開關，交出更好的表現！
【電子書】領導的本質
自律，是成為優秀領導人的第一步！ & 彼得‧杜拉克說過；「管理是把事情做對，領導則是做對的事情」。 & 成功領導者的共同特質，在於立定目標之後， 能擁有貫徹執行的心態與行動，這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。 & 領導者的最大困難，在於能不能管理好自己！ 每個領導人都有很多事要做，但優秀的領導人，會找出「少數要事」，專注其中。這些重要的事只會占行動的20%，卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益，有效領導團隊，你的第一步就是找出這些事，並且用自律的態度徹底執行！ & 邁向真正的領導，這些你做到了嗎？ & ●管好你的憂慮 & 憂慮無法解決問題，只會讓焦躁從你身上傳染給別人，影響團隊士氣。 ●別擋自己的路 & 成長的最大障礙就是自己，列出你的障礙清單，提出具體的消除辦法。 ●規畫每一天 & 俗云：「沒計畫就是計畫著失敗！」每天制訂三個目標，就能趕走無謂的不安。 ●換上工作時該有的表情 & 55%的溝通來自於臉部表情及肢體語言，別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。 ●不要越線 & 無論是對下屬、顧客，還是廠商，務必畫下清楚界線，否則麻煩將接踵而至。 ●讓你的團隊成員都知道自己的權責 & 建立權責系統，賞罰分明，讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。 ●經常追問為什麼 & 對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼，時時挑戰組織的規範，激發團隊潛能。 ●新想法是要創造未來，而不是造成混亂 & 新點子不是靈機一動說了就算，從發想和規畫，都要制式化且取得團隊共識！ & 寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你！ 本書強調領導統御的基本功，是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗淬鍊而成，從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發，簡短精要的52堂課，從論述到重點摘要，並提供你實際行動的計畫，無論你是領導階層、位居管理職，或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你，本書都是必讀的領導指南！ & 鎖定目標，貫徹執行，你就是最優秀的領導人！
【電子書】動態危機管理（終極增修版）
國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： 危機發生的第一時間該如何反應？ 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。
【電子書】觀念漫談
職場中所有你覺得不應該、不喜歡的事，可能就是你無法前進的關鍵。 主管不方便說，卻能引發員工思考與態度轉變的話，《觀念漫談》幫你講清楚說明白。 & 創造9500億營收的跨國企業家、最具投資價值的專業經理人 出版《打造將才基因》系列兩岸暢銷近30萬冊 聯強國際集團總裁杜書伍 睽違4年最新力作！ & 「混淆的觀念」像無形的網，將你困住寸步難行！甚至導向邊緣化…… 觀念影響認知，認知改變態度，態度決定結果…… 釐清觀念，改變認知，讓你的職涯不再原地打轉，大步邁前！ & 每個人在職場起跑的時間都差不多，但是5年、10年後，位置卻差很多，一大關鍵就是許多人被自己的盲點所限。錯誤的認知像無形的網，將你套住寸步難行！甚至導向邊緣化…… 擁有40年培育將才經驗、創造年營收9千5百億企業規模的聯強國際集團總裁杜書伍，歸納用人心法後，直指職涯停滯不前的源頭，在於被各種觀念迷惑不清。 本書針對職場的制度、組織、能力、職涯、將才共5大面向的觀念問題，透過41則觀念短語，直指常見的觀念盲點。釐清觀念，改變認知，讓你的職涯走直線： & 一、制度──了解職場本質、儘早建立正確態度和認知，減少探索與誤解。 二、組織──哪些人格特質會影響組織氛圍與運作成效？如何避免自己被誤導？ 三、能力──什麼是能力，和閱讀有什麼關聯？什麼樣的能力才是屬於自己的？ 四、職涯──面臨組織甚至大環境的變化，該如何擁抱改變、保有熱情？ 五、將才──職場的學習是什麼？如何成為主管中心目中的「將才」？ & 能力不比心態重要，許多似是而非的盲點， 正是你能否不斷突破、脫穎而出的決勝點。
【電子書】用人心理學
本書特色 用人靠技巧，管人靠智慧 領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。 && & 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。
【電子書】好主管就該學的不傷感情責罵術
★★罵人，也能讓人感覺良好！★★ 如何有效指正部屬缺失，不被討厭，讓他做得更好？ 責罵絕不是吵架、找麻煩，而是提醒、改正錯誤。 【特別收錄】100個不傷感情的責備金句 關鍵時刻，這樣開口最有效。 ◆讚美，只能培育出二流人才，責備，才能帶出優秀菁英。 這本書是專門寫給「主管」看的，不管你是剛上任的新手，還是閱人無數的老鳥，或許你還在思考，該如何帶人最好？但如果你沒學會「如何罵人」，就等著做到死。很多主管不敢罵，怕部屬被罵完心情不好；有些主管不懂罵、不會罵，讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵，其實是缺乏領導的自信；不懂為什麼罵了沒效，是因為沒人教你如何罵對時機。 書中收錄56個不傷感情的責備技巧，不敢罵、不懂罵的主管，先了解罵人的原則，面對各種事件、對象，教你如何成為「罵人後，不被討厭」的高明主管，帶出態度好的高效率部屬。 ◆主管頭痛問題一：部屬言行、禮儀、習慣……，狀態百出！ ‧「不主動打招呼」的部屬，如何糾正？ ‧部屬撒謊時，要當場拆穿他嗎？ ‧在工作時愈聊愈起勁，如何制止又不傷部屬自尊？ ‧下指令沒在聽，該用什麼口氣和用語，讓部屬不再犯？ ‧部屬在大家面前公然跟你唱反調，如何反應？ 除此之外，上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等，這些看似很小的狀況，卻是心態錯誤的表現。因此，你必須挑對時機，選擇正確的責罵句，將責罵次數降到最低。 ◆主管頭痛問題二：遇上罵不得的部屬，該如何聰明因應？ ‧有些人罵了就惱羞、就喪氣，該如何罵出口？（年長的部屬、新人、兼職打工的同事） ‧得力助手、表現好的部屬犯錯了，如何讓他們振作？ ‧出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬，如何讓他們自動自發？ ‧自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬，如何讓他們認同團隊？ ‧主管的職責是「管理」、「鞭策」，有時被討厭也是難免，但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時，該如何冷靜面對，避免愈罵愈火？ ◆責罵絕不是情緒性發言，主管請先調整「心態」，給予正確的建言。 ‧兩位部屬起衝突，同事才要扮演和事佬，主管得讓他們思考衝突的原因。 ‧部屬開會時心不在焉，喝令他「專心點」，不如指定他下次發言，讓他不敢再摸魚。 ‧整個團隊小錯不斷，你得讓大家一起反省工作流程，而不是找一個戰犯。 ‧當部屬主動回報錯誤，別打斷、別翻舊帳，指導他如何補救，他會更信任你。 ‧發現有人表裡不一，你要公開稱讚其他默默做事的人，暗示部屬，你都看在眼裡。 ◆責罵也能不傷感情，這樣開口，有效預防衝突。 ‧責備遵循SOP，別直接叫他「你好好反省」。 ‧心理學小技巧：先稱讚優點，部屬才會虛心接受責罵。 ‧記得肯定他為團隊著想的心意。 ‧只要「簡單提醒」的小事，別特意「關門訓斥」。 ‧忍不住發火時，先冷靜三秒鐘再開口。 ‧掌握對的時機再開口。 ◆身為主管，卻不敢罵、不會罵？你得先牢記「六大責罵原則」。 ‧不敢責備，只會讓主管的威信全失。 ‧責罵不是發洩，好主管要懂得控制脾氣。 ‧責備後，主管要主動打破尷尬的氣氛。 ‧平時多觀察，找出被罵後，仍有幹勁的部屬。 ‧身為主管，有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞，絕不能罵出口！ ‧部屬找藉口，可能是想求救，先別急著開罵。 能幹的主管，會讓部屬覺得「受教」，而非覺得「被找麻煩」；責備不是為了吵架，而是改正錯誤。學會56個責罵技巧，不管手下是哪種兵，都能帶出一流強將。 【特別收錄】關鍵時刻，立即派上用場！不傷感情的100個責備金句 【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望，就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」 【2】不用命令，改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢？」「我一直在等你回報進度」 【3】激勵部屬自尊心──「因為是你，我才會講這些。」「我看人一向很準。」 【4】不管何種談話，都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡，自己想想。」 【5】難以開口時，不妨說──「或許是我太挑剔，但你應該……」「你若不這樣做，就是在浪費才能。」 【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔！」
【電子書】道行天下：預見、判斷、變通的道家智慧
現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個宣導合作、宣導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
【電子書】帶隊伍：將平庸團隊打造成王牌之師
現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個宣導合作、宣導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
【電子書】激發員工潛力的薩提爾教練模式
你是否也是經常苦惱，部屬總是講不聽也教不會？ 對事不對人，員工卻一再重複錯誤行為？ 明明知道鐵血管理留不住人，苦口婆心又收不到成效…… 怎樣的管理方法才有效？ & 這次你該對「人」不對「事」! 一次學會「先處理心情的障礙，事情就能順利達成」的技巧 帶部屬的關鍵，不是解決眼前的問題， 而是要從行為背後的原因著手，讓部屬覺察自己的慣性與盲點，改變行為模式， 這樣部屬才能學會自己找答案。 & 主管：「我覺得我的部屬都不自動自發、沒有責任感！小湯工作出問題，他說需要想幾天，但我加班一小時就解決，我就是希望他們有這種精神！」 教練：「那你怎麼做呢？」 主管：「我隔天就叫他照我的方法做啊！」 教練：「你這樣做有助於提升小湯的責任感嗎？」 主管：「呃，我沒想過……」 & 管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳而不自知，加上意識之下的諸多盲點，會讓人重複一樣的行為，更使得人的潛能無法發揮，自然無法達成績效與目標。 & 作者陳茂雄曾任IBM大中華區電信媒體事業群總經理，是少數兼具企業管理與心理諮商背景的企業高階主管教練（Executive Coach）。 & 他結合心理學大師薩提爾的諮商理論和教練式對話技巧，彙整出易懂又實用的引導改變架構，重點在覺察行為背後的慣性模式，以切合職場情境的案例帶入實用的對話引導技巧，幫助兩岸許多企業的經理人解決頭痛的帶人問題。 & 針對5大盲點，可以採取的5種教練策略： l&& 找出行為與目標背道而馳的原因 l&& 排除情緒的干擾 l&& 驗證不正確的觀點 l&& 修正不切實際的期待 l&& 覺察內心真正的渴望 & 才能引發部屬自行解決問題的動機，啟發主動改變的力量。 & 這樣的對話式引導，不僅適用於工作，也可以用在家庭與學校，能夠自助、也能助人，對每一個展卷閱讀的人都有益處。
【電子書】贏在卓越領導力
對自己有期許的主管， 一定會透過不斷的學習與自我覺察，來提升自己， 發揮主管的真正價值。 本書集結作者多年授課案例，用最淺顯易懂的方式， 教您在職涯中如何向上晉級， 不僅當上主管，更要做一位好還要更好的主管。 & 《贏在卓越領導力—願景、行動、實踐力的修煉》精彩內容包含： & 一、向上晉級 & 人生是連串的選擇，您希望「能選擇」或是「等著被選擇」？問問自己，會不會在舒適圈停留太久？要不要設計您的「職涯學習地圖」，試想未來五年、十年、二十年在哪裡。期待未來，您會成為有願景、有行動、努力實踐自我的勇者！ & 二、別當員工最討厭的主管 & 領導談帶人帶心，一位連員工的心都帶不住的人，又何須談領導呢？ 千萬不要「言行不一，說一套做一套」、老是「沒有肩膀、都是員工的錯」、或者心中「滿腹自私、眼中沒有團隊」，深怕「防衛心強，害怕部屬超越」，也別「自以為是、外行領導內行」。 & 三、成為員工敬重的主管 & 成為「專業度佳，具生產力」、願意「持續學習，無私分享」、能夠「以身作則，說到做到」、還會「關心員工，協助發展」、堅持「在乎團隊，不為個人」信念，才是有品格與有靈魂的好主管。 & 四、團隊領導的十大法門 & 透徹「我們！」、「信任！」、「感恩！」、「學習！」、「承擔！」、「自重！」、「包容！」、「膽識！」、「閉嘴！」、「願景！」十大法門，才能成功領導團隊。 & 五、部屬培育也是功課 & 在職場中，部屬的培育本來就是主管的責任，培育的方式、培育對的人、能留住人，在在都是學問。 & 六、當夾心餅乾的為難 & 在團隊中最容易面臨兩難的應該是中間主管，就如同夾心餅乾般的上有頂頭上司，下有團隊伙伴，有時兩者都要兼顧，著實難雙全。若遇到這種情況，該如何因應呢？ & 七、離職的可能 & 無論您是主管還是部屬，談「離職」總是一種糾結。走？不走？為什麼走？有什麼不走的理由？如果您想離職，您想清楚了嗎？ 不論留下或離開，在思考過程中都能讓我們更看清自己，找到未來方向及目標，繼續努力。 & 本書特色 & 作者游淑玫，是兩岸各大企業爭相邀請合作的知名講師，雙北市府、富邦銀行、國泰人壽、台灣大學……都是她曾經授課分享的單位。 她從小職員一路努力，親歷大企業的各種挑戰，再加上多年授課化解的各式疑難雜症，才能成就本書。 本書專為已經當主管、即將晉級當主管，以及想要歷練管理工作的人而寫。
【電子書】克服團隊領導的五大障礙（白金暢銷版）
Amazon商管暢銷書Top1 亞馬遜評選2013年「啟發CEO的最佳禮物」 長踞《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書榜迄今超過10年 屢次列入《彭博商業週刊》、《今日美國報》年度暢銷書 中文版上市10周年 白金暢銷版 & 業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整， 一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…； 她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？ & 57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。 & 除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。 & 一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！ & 團隊要成功，得先克服人性的軟弱， 否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。 & 本書為商業寓言經典之作，出版迄今光是北美，已有超過150萬人深受啟發。 & 故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。 & 書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。
【電子書】夥伴教練心關係：轉化出團隊高效能
顛覆日常的對話方法，結合實用的轉化教練式的對話流程提升團隊高效能的教練文化 ◎美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作，亞馬遜網路書店讀者四顆半星激讚好評。 ◎結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動 ◎美國眾多所大學指定參考書，被翻譯成西班牙文、丹麥文、韓文、中文 、法文多種語言行銷全世界。 美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作。結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動！ 想要學習教練技巧來提升團隊效能，你曾經有面臨過這些狀況嗎？ 很想學習教練技巧，但是技巧複雜又困難，工作太忙抽不出時間？ 很想在企業內部推行教練文化，但是沒有獲得組織支持，讓人感到無力困擾？ 只有少數主管學習教練，卻期待帶動團隊組織效能，結果事倍功半？ 面對迅速變遷的時代，要創造團隊高效能，轉化式教練模式是最佳解答 轉化式教練模式九大特色 一、以數據資料為基礎 (Data-Based)：分享客觀事實，行為發生的狀況。 二、以效能為中心 (Performance Focused)：聚焦處理個人與組織提升效能的問題。 三、以關係為中心 (Relationship Focused)：建立工作品質圈，產生良好效能的教練關係。 四、慢下來，並非更快 (Slower, Not Faster)：深入傾聽，培養耐心，連結更深厚的關係。 五、需要「對話」(Dialogue)：跳脫日常談話常規，使用教練式對話，展開分享回饋循環。 六、需要更多情感 (More Heart)：建立開放、熱情的氛圍，不要害怕尋求協助。 七、需要謙卑為懷 (Humility)：雙向對話，消除自大意圖，培養雙方之間的瞭解。 八、需要平衡 (Balance)：改善團隊效能與夥伴關係同時併進。 九、需要自我負責 (Self-Responsibility)：明確使用自我肯定與自我負責的溝通方式。 本書結合實用的轉化教練式的對話流程，以淺顯易懂的內容，實際案例、情境故事與圖表說明，為組織中的上下、平行關係、跨部門合作，提供轉化持久卓越領導力的工具；讓各級主管、經理人、企業領導的管理能力再升級，大幅提升團隊領導效能。
【電子書】領導禪
什麼能耐，讓神人捍將麥可．喬登臣服於他？ 「禪師」總教頭首次公開，贏得11枚冠軍戒指的魔力領導。 NBA總教練──菲爾‧傑克森獨創「魔力領導的十一法則」， 如何說服神人放下自我，接受無私？ 他又是如何把柯比．布萊恩從叛逆的青少年，變成冠軍隊伍領導者。 ★自1960年代起，橫越近半世紀的NBA球場傳奇， 比任何電影、小說都要熱血的真實冠軍故事！ 「要把一群年輕、有抱負的球員，轉變成一支經過整合的冠軍隊伍，這樣的技巧並不是機械式的過程，而是一種神祕的『魔術』。」──「禪師」，菲爾‧傑克森 ★無論什麼團隊，都能成為「冠軍隊伍」 禪師的總冠軍紀錄，早在1980年代任職國家籃球聯盟（CBA）時就已開始，他能從頭到尾掌握場上變化，並適時調整、切換戰術，同時能發掘球員身上的天賦，讓場上5人能夠發揮1+1>2的力量。 許 多人好奇，他是如何讓「籃球之神」麥可‧喬登放棄得分王寶座、如何收服不從體制的「小蟲」丹尼斯‧羅德曼、以及如何讓叛逆的「小飛俠」科比．布萊恩轉變為 成熟的球隊隊長？高超球技、優質球員、場上的衝勁，這些都是基本的條件，但要在不同團隊中，反覆得到「成功」的結果，需要超越這些條件的「魔法」，菲爾‧ 傑克森的冠軍法則，究竟有何「魔法」？ 「禪師」出身北達科他州，雙親都是牧師，他在1970年代效力於紐約尼克隊時，曾以球員身分兩度拿 下總冠軍，當時總教練里德帶領團隊的方式讓他印象深刻。比球技、比身高、比戰術、比資源……其他球隊未必不如尼克隊，但是什麼原因，讓尼克隊成為季後賽常 勝軍，成為抱回總冠軍的熱門人選？ 當菲爾‧傑克森在1990年代接掌公牛隊教鞭時，媒體的大量曝光，已經讓NBA變成一門巨額產業，當時 所有人都認定，明星球員、過人的身高和無畏犯規的衝勁，是寫下勝利的不變方程式。每個人都知道「團隊合作」的重要，但許多人都將目光放在球員的個人成就， 就連球員本身也以自身表現為優先，忘了這是一個團隊，比賽無法靠自己打贏。 ★ NBA總教練──菲爾‧傑克森獨創「魔力領導的十一法則」 【法則1】「領導」必須從「心」建立起 盲從、模仿其他人，只能學到表面；發自內心的帶領，成員才能學習並成長。 【法則2】「分權」，培養每位人的「領導力」 適度下放權力，讓成員們學會「做決定」，領導者也能專注在「完成團隊目標」上。 【法則3】讓每個成員都能找到自己絕佳的角色 當出現問題時，不要急著幫團隊想辦法，培養隊伍的「團隊思考力」，藉由「做出決定」改變自己。 【法則4】組織的自主運轉，是最美好的系統 激發團隊自行解決問題的能力，而非只會等領導者想出好的方法。 【法則5】把索然無味轉化成「神聖的感受」 重複的日常容易疲乏，為每天的工作加上變化，讓每個人相信自己能完成多偉大的目標。 【法則6】屏除雜念，專心把「現在」做好 外在紛擾太多、無法避免，最好的做法就是「投入當下」。 【法則7】勝利的關鍵是「憐憫之心」 體貼與「打開心胸」，是團隊成員深入認識彼此最好的方式。 【法則8】定睛在心靈，而非記分板 若球員們都能把「團隊」放在「個人表現」之前，就能發揮1加1大於2的效果！ 【法則9】有時候你得當個混蛋 帶人不等於和所有成員當好朋友，必要時得採取嚴厲手段，不要怕採取必要的行動，或惹火成員， 【法則10】懷疑的時候，就什麼都別做 太急切地想達到目標，反而花更多時間。給自己一段「漫不經心」的空白，反而能找到最佳解。 【法則11】忘記贏，才能贏 輸家才會念念不忘「贏」，贏家會創造「最可能獲勝的條件」，並享受其中的過程。 我 們或許都聽過這些縱衡場上的球員，卻從不知道他們在得勝的背後，經過什麼樣的低潮、奮起和競爭，以及他們如何放下自我光環，幫助隊友發揮潛能，彼此信任， 並共同為了1枚冠軍戒指而努力。菲爾‧傑克森成為NBA界的「勝利」代名詞，前後帶領本質上完全不同的兩支球隊，並面對每個球季中發生的各種變因，卻還能 完美運用他的「傑克森法則」，帶領這幾個團隊獲得最後的勝利。 【本書特色】 ★綽號「禪師」的菲爾‧傑克森，不但是NBA史上唯一擁有11枚冠軍戒的總教練，執教時更創下7成04的勝率，至今無人打破；他於今年3月坐鎮紐約尼克隊管理階層，總裁合約金額也是史上最高。 ★菲爾‧傑克森的奪冠傳奇，不只是因為隊上有麥可‧喬丹、柯比‧布萊恩……等超級球星，更因為他所獨創的冠軍法則，能套用在任何組織和團隊上。 ★「傑克森法則」不僅說明「領導」的方式，更有「管理好人才」的祕訣；就算沒有耀眼的人才，也能創造對團隊有利的環境、打造屬於自己的「贏面」。 ★ 《NBA總教頭的領導禪》是禪師首度完整敘述自己的人生，從童年受到的嚴格教育，到以球員身分加入尼克隊，以及後來如何在NBA旅程中，將尋找自我與執教 方法結合，帶領兩支截然不同的球隊拿下11次總冠軍。書中詳述每一個球季、每一位球員的幕後心路歷程。他們如何克服漫長球季中的倦怠，如何對抗自己想求表 現的心魔，如何走過低潮、再次振作。
【電子書】三明治主管怎麼當：讓上司買單下屬服氣的8個訣竅
一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境 年輕主管、新手主管、中階主管必讀 & 基礎打好：表列主管具備的基本功，讓你天生就是當主管的料！ 觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私通通告訴你。 方法實用：各種最常發生的狀況全解析，教你用最適當方法對症下藥。 & 什麼是主管？就是搞定上下關係，借力使力，不累死自己的高手！ 搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。 如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！ & 部屬篇： ◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力 肯定差異，把他擺在對的地方，了解他的目標，借力使力，不用你說，他自會為你效力！ & ◎建立信賴關係 不要「不歡而散」 地球是圓的，商場上沒有永遠的敵人，你總會需要別人，良好的部屬關係將會你最佳的資產。 & ◎工作分配要明確 授權要循序漸進 工作分配明確，部屬才能表現效率，而你能得到績效。 授權，主管要掌握所能忍受的風險，循序漸進實施。 & ◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須 「尊重和聆聽，就是應對衝突的神奇魔力。」 「獎懲員工，心中要有公正的天平」 老闆篇： ◎聽老闆意見 要懂老闆其實要的是什麼 讓老闆看到你，就要這樣做：不直接否定，站在老闆的角度再想一遍。 & ◎隨時和老闆站在一起 對待老闆，得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度，私下可以提出建議，但公開場合一定要力挺，因為身為主管，就是要和老闆站在一起，可別把自己當作工會領袖。 & 本書是針對中階主管所設計的管理書，內容分為4部分： 第1部分主管應有的基本功； 第2部分是針對部屬的管理建議； 第3部分則是談中階主管應如何與老闆保持良好關係； 第4部分，以實際案例說明和解析告訴讀者，身為中階主管應該怎麼對面老闆和員工的某些不合情合理的行為與態度。 本書包含8個訣竅，學會這8個訣竅，輕鬆跨越三明治人的瓶頸，當個讓上司買單下屬服氣的聰明主管。&&
【電子書】會帶人的主管才知道問話的技術
主管這麼說：「週三中午之前，給我進度表！」 用【命令句】帶人，你的部屬永遠不懂思考。 & 如果改口這麼問：「你認為，進度何時可以規劃完成呢？」 用【問句】帶人，他會開始計算中間過程，啟動思考模式。 比起「命令句」，不如給他1句重點「提問句」。 當主管，不是努力拼業績，更不是只會指派工作給部屬， 你得學會用「問話技巧」，讓他開始思考，自己主動把事做好。 為什麼帶人用「問」的方式，比用直接指派高明？因為你問對方，就已經代表某一種程度上的尊重，不是拿職位或利益來壓制，且在提問的同時，部屬會自己開始思考，不必等你的指示。 ★主管準備分配工作時， 該這麼說：「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」 不該這麼說：「這件事交給你辦了。」 讓部屬感覺到這個工作是為他選擇的，以及「受到期待的肯定」，他就會「主動」想做好。 ★主管和部屬一對一談話時，應該要說： 「你上個月的業績不太好，是不是發生什麼事了？」「要我幫忙嗎？」 「前幾天給A廠商的資料沒備齊喔！不過，A廠的窗口一直讚美你反應很快耶！」 讓部屬感覺到，你不只關心業績，也關心他這個人，同時也在默默觀察他「全方位的表現」。 ★主管讚美部屬達成工作目標時， 該這麼說：「你覺得這次為什麼會成功？」 不該這麼說：「你還不錯嘛。」 幫助和他思考成功原因，然後學會複製成功模式，他就會「自己成長」。 ▲10個最常見的工作場景，62句「這時候，主管該怎麼說」的關鍵一句話！ 事必躬親的主管，只是多領15%薪水，但得多做10倍工作的倒楣鬼！這時候，你得跳脫「自己求表現」的迷思，「業績」已經不再是你的主要工作，「帶出會自己思考的部屬」，才是你的重要課題。 自信、活力、游刃有餘，你要成為部屬想模仿的「偶像」；每天忙得團團轉、失去自己的生活，沒人會把這種勞碌命當作自己的典範。為部屬們製造「自動成長」的工作環境，你該怎麼做？ ◎拓展部屬的視野，分析對手的「成功模式」，讓他們開開眼界，也對你更加信服。 ◎為單打獨鬥的部屬，製造「合作」的環境，懂得自己不足，願意求救的人才會成長。 ◎只有主管講不停，這會不如別開，用「該怎麼做才能？」當開會的主題，發言就會變踴躍。 ◎就算只是例行公事，也要大聲讚美！人都喜歡被肯定，讓他的自尊心成為把事做好的動力。 ◎「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會；「最近辛苦了，假日有好好放鬆嗎？」 很多中階主管本身能力優秀，往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時，主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢？」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。《會帶人的主管才知道的問話技術》中，一網打盡主管們一定會碰上的10個「帶人場合」，不用責備，不用指揮，只要知道「關鍵1句話」，就能把庸材變幹才！ & & 本書特色 ★改變7千名主管帶人方式的管理顧問，分享前人豐富實例，從經驗中反思學習。 ★列出10個最常見的帶人場景，臨時遇到任何狀況，都能立刻派上用場。 ★每個場景結束後，條列「部屬會自動成長的關鍵1句話」，提醒你這時候該「說什麼」。 ★隨章付上評估表、計畫表、檢查表，幫助你管理時更有條理、更有效率。
【電子書】當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出成果、達成目標！
全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書 把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪，找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉，以為四處取暖，就能逃避責任、推卸責任——其實，這就是陷入了「被害者循環」。一本書，讓人即刻起脫離抱怨、否認、怪罪、等待的被害者循環，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，交出成果、達成目標！本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻，將稻草人、錫樵夫、膽小獅，還有帶領同伴們一起努力達成目標的領導者桃樂絲，比喻為組織或團隊裡形形色色的工作者。說明如何讓組織裡缺乏智慧、熱情或勇氣的成員們，脫離避責、卸責的被害者循環，邁向當責之路。此外，作者不僅藉由《綠野仙蹤》的故事，讓讀者了解智慧、熱情、勇氣對於當責的重要；他們也在書中運用輔導企業邁向當責之路的實際案例，鼓勵讀者進一步為自己的思想、感受、行動與結果負責；如此一來，不僅有助於自我成長，也能讓所屬的組織朝向更高的層次邁進。當責，是公司文化的核心要素，只要組織裡的每個人都能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以達成目標、美夢成真。如同《綠野仙蹤》裡的桃樂絲和她的同伴一樣，在沿著黃磚道前往翡翠城的旅途中，克服重重難關，最後交出成果、達成目標，每個人也因此發現自己的確擁有胸懷大志、築夢踏實的能力！當責，從停止抱怨開始——克服被害者心態、脫離被害者循環，進而走上當責步驟，才能掌握自己的命運以及所屬組織的未來。一本書，讓人學會做自己的主人——家庭缺乏溫暖、老天沒眼、景氣太差，再也不是避責、卸責的藉口，交出什麼樣的成果，完全掌握在你的手上；你的人生際遇，由你做主！◎銷售記錄本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。
【電子書】向孔子學領導
在開始， 淬鍊你的領袖格局！在開始， 什麼是思考的九個角度？ 與人溝通時最常犯哪三個錯誤？ 哪四種行為一定要戒絕？ 為什麼沒有信任就沒有真正的人際關係？ 為什麼問對問題就能找到答案？ 還有你知道你身邊的人都在看你怎麼面對錯誤嗎？ 《論語》中的哲學思辯、溝通競合，將全面改變你的思考、決策與行動。 三十而立、四十不惑、五十知天命、六十耳順、七十從心所欲…… 你處於哪個人生階段？你又做到多少？ 在人性與經濟大失衡的時代，我們需要更完整的生命教育。 全書共分三部，分別聚焦在企業人士的專業態度、領導統御、經營管理之道。領導人與經理人將可以學到如何找出核心問題、培育人才、衝突管理、組織領導、經營管理，而一般職場人士則可以從中學到正確的專業態度，以及建立人脈、溝通協商的技巧。 & & &
【電子書】管理好輕鬆
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！本書精選了39個相當實用的管理工具，採用目的導向的寫法，並以工具的性質、應用領域劃分為五大類(篇)，目錄更以問題解決的角度來簡述各工具的用途，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用。學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人每天總有做不完的事情嗎？天天都超時工作，伴著月色、拖著一身的疲憊回到家嗎？ 在現今社會裡，埋頭苦幹真的可以獲得老闆的賞識嗎？答案當然不是！聰明工作，更勝於埋頭苦幹 (It is doubtless that working smart rather than working hard)。管理大師－彼得杜拉克 (Peter F. Drucker)在給經理人的28個忠告中，曾提到『有效管理者的共同點就是做對的事，並思考該貢獻什麼，才能創造績效』。微軟總裁－比爾蓋茲 (Bill Gates) 在給年輕人的9個忠告中，也提到了『改變做事的技巧－提高時間的利用率、隨機應變…等』。日本趨勢大師－大前研一在接受台灣媒體採訪時，建議台灣年輕人應具備的3個關鍵能力，其中之一便是『具備找出最終解決問題的能力』。歸納整理上述這些工作達人的忠告，都一而再、再而三地強調聰明工作的重要性。那麼究竟該怎麼做，才能落實呢？關鍵就在於懂得活用管理工具，來協助自己解決所遭遇到的問題，進而改善工作效率，使事務流程更加順暢。為了達到「隨查即用」的目的，本書特別採用以下的寫作模式及編排方式，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用：．採用一貫的「目的」導向寫法本書單純僅就工具的用法，來做說明與應用。每一個工具都採用一致的介紹結構，依序為：(1)用途說明(purpose)－解釋工具的用途(2)使用方法(instructions)－介紹工具的使用方法或步驟(3)舉例示範(demonstration)－透過簡單的情境模擬，以小明為例子示範如何運用工具(4)提示練習(practice)－提供提示文字，讓讀者練習使用工具(5)額外補充(complement)－補充與工具相關的概念或可實作應用的軟體工具．以應用領域來作分類整理本書就多數工作者最需要應用到管理技能的五大領域－決策判斷、統計分析、資料收集、流程規劃、形成共識等，分類整理了39個管理工具，並以問題解決的表述方式在目錄中摘錄重點，方便讀者針對個人所遭遇到問題現況，快速檢索，找到可應用的管理工具。
【電子書】不懂帶人，你就自己做到死！
讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3 想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！ 日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！ ★Book Express商業書年度排行榜第1名 ★日本亞馬遜四顆半星推薦 ★2011年上市後，持續盤據日本各商業書暢銷排行榜至今 ★暢銷突破100,000冊 帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！ 你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！ 善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作， 行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 職場上的好老師，就會是成功的領導者！ 學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎教的方法，一定要能非常具體的呈現。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。 ◎可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。 ◎只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。 本書介紹的行為科學管理方法， 將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 無論你是 ◎第一次擔任主管，不知道如何教人。 ◎部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。 ◎下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。 ◎擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。 ◎交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。 55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨！
【電子書】先問，為什麼？：啟動你的感召領導力
達到目標有很多種方法，但是要創造可長可久的成功、創新過人，唯一的途徑，就是知道「為什麼？」TED全球600萬聽眾追隨超人氣演說家西奈克的激勵心法如果問題錯誤，即使答案正確，遲早還是會誤入歧途！即使是蘋果電腦的產品，也會被仿冒複製；金恩博士並非唯一為改變非裔美國人命運而努力的人士；但是他們的影響力，卻是其他人難以匹敵。他們都是屬於擁有感召力的稀有族群。影響聯合國大使、跨國企業、好萊塢的超人氣演說家西奈克，揭開賈伯斯、萊特兄弟等卓越領導者共通的「黃金圈」思維原則：為什麼：動力的核心。你的使命、信念是什麼？別人為何要在意你的存在？如何做：做事的方法。通常是以如何做來解釋自己優於其他之處。做什麼：事情的結果。描述自己負責的工作、公司的產品，是最簡單的表層問題。挖掘自己核心的「為什麼」，就能激勵自己、感召別人，大幅增加影響力！在滿街都是競爭對手的全球市場中，新創商品幾週內就會被複製，領先地位幾月內就會被超越。價格不是重點，價值才是關鍵。善於傳播信念的領導人，才有聚眾的能力。能引發熱情的組織，才能在不斷推陳出新的世界，立於不敗的領先地位。在競爭慘烈、經常有人申請破產保護的美國航空業，連名字都是抄人家的西南航空，卻憑藉著經營理念，從汽車、客運等運輸業者的手上，搶到另外85% 的顧客，成為載客量連年第一的航空公司。玩重車的人都知道，訂購哈雷不但貴又得等上一段時間，但它的企業標誌居然大受歡迎，連不見得擁有哈雷的彪形大漢，都滿心歡喜地將哈雷標誌刺在身體，並引以自豪，而且哈雷的營業額居然有12% 來自企業標誌商品。迪士尼打造出的夢幻世界，陪伴全球民眾一起長大，與其說他們販售動畫商品，倒不如說他們販售夢想。而這項商品是如此吸引人，讓眾多家庭甘願辛苦存錢，就為了造訪迪士尼樂園，一圓體驗美夢成真的感覺。當今最美味可口的商品，應該就屬「蘋果」了！ 期望幫助個人用科技來打敗闊氣財閥的賈伯斯和沃茲尼克，向民眾推銷的不只是冷硬硬的電腦設備而已，更是一種「挑戰現狀，改變現狀」的生命態度。他們，全都是從「為什麼？」開始的組織或領導人。有兩種方式可以影響人類的行為，你可以透過宣傳、打價格戰等操作的方式來留住人心，但不持久。你也可以透過啟發的方式，用深層價值來激發人類最深切的想望，透過傳播信念的方式，積極影響人們的行為，創造社會的共好。要如何激勵人心呢？一切從黃金圈的「為什麼？」開始。組織與世人見面的方式通常都是通過What──「做什麼？」也就是組織的商品與成果，這是每個人最快學會的項目，我們上班都是去做這件事，誤打誤撞也必定會做出一些成果。在製造商品與成果的過程中，我們間接學會了How──「怎麼做？」，這是組織的做事模式與流程，這件事不見得人人都學得會。善於激勵人心的組織與領導人，告訴我們要從Why──「為什麼？」開始，這是組織的核心價值（願景），因為不同的核心價值，而有不同的組織文化，與社會產生不同的互動模式。若人人都能找到自己的Why，將會更樂於工作、家庭更和諧，整個社會將產生良性循環，變得更進步。
【電子書】用人管人100招
用人靠技巧，管人靠智慧企業是以人為本的，用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。知人善任，靈活用人，用好每一個人，是領導者和管理者成功的最關鍵的因素。管理學上有一句名言：「垃圾是放錯了位置的人才。」領導者和管理者用人管人的關鍵，在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和技巧。認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者，都會從中得到有益的啟發。
【電子書】當責式管理經典叢書（三冊套書）
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】從負責到當責：我還能做些什麼，把事情做對、做好？
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】領導完全攻略——提昇領導能力的99個技巧
本書特色 領導者都是通過不斷地學習，逐步提高領導水準的。 中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管，普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」 根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
【電子書】鬍鬚張大學──張永昌賣魯肉飯賣到全世界都知道
鬍鬚張魯肉飯，是第一名中的第一名 一家充滿古早味的老店，卻有現代時髦的新潮觀念 二○一○年七月，鬍鬚張於歡慶五十週年之際，與中華航空合作，提供華航飛美西國際航線機上餐，將魯肉飯端上四萬英呎高空，讓世界各地的旅客，都有機會在搭乘華航時，品嚐到道地的台灣味。鬍鬚張已然朝著「賣魯肉飯賣到全世界都知道」的企業願景，跨出一大步。鬍鬚張的企業文化，由張炎泉、張永昌父子傳承五十年，其中誠實至上、擔頭仔精神及以人為中心的特質，可以說是鬍鬚張企業文化的靈魂所在，亦是鬍鬚張之所以能在中式餐飲服務業脫穎而出，成為與麥當勞、肯德基等西式速食餐飲，具有同等競爭力的企業品牌。過去五十年，鬍鬚張創辦人張炎泉白手起家，憑藉穩紮穩打的精神，立下永續經營的根基，以提升企業力、品牌力，作為競爭優勢；不但成為台灣魯肉飯的龍頭，更在中式速食連鎖品牌中，佔有一席之地。未來五十年，可以想見，鬍鬚張的魯肉飯王國，將會立足台灣、放眼亞太、胸懷世界，繼續開疆闢土擴大版圖。
【電子書】用人七絕：管理者知人善任的7密技
管理是一門藝術，用人同樣也是一門藝術一個管理者各方面的才能，並不一定都要高於下屬，但用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任，活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關鍵因素。
【電子書】領導的黃金法則
好的領導能帶來改變，翻轉一個組織、提升百倍成效！不管你帶領的是一個人，還是一萬個人，都可從本書學到好領導的精髓。管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵，鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰，積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗，投身訓練各階層主管與領導者的歷程，也超過二十五年，因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論，而是以務實的風格、溫暖的字句，循循善誘，告訴領導者或有志成為領導者的人，如何正確有效地領導他人，實現個人與組織的價值。本書共分26章，每章為一個領導上的主題，章末都附有「應用練習」。
