數位電視應用與服務訊息（05637）

本書是一本進階的書籍，介紹數位影音品質、數位內容的多樣變化、商業服務的範圍和效果影響，以及多媒體的變化；隨著數位信號處理技術和廣播電視新技術的突飛猛進，讀者勢必要了解數位電視技術的發展需要，加強

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服務產品設計

人類社會已步入一個新的階段──後工業化社會，高度發達的服務業成為這個社會階段的重要經濟特徵，眾多的服務產品不僅豐富了現代社會生活，也提高了人們的生活和工作品質。本書首先論及服務業與服務產品的整體認識

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生產與服務作業管理

　　今日卓越的企業皆具有彈性與精簡、自動化與資訊化的特性，更重視其組織的效率及效果。在此動態的環境下，生產與服務作業管理比以往更為重要。作業管理是整合組織所有的功能在一起，使企業可面對全球的競爭在產

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Windows Mobile6免費軟體行動工具箱

餵飽你的Pocket PC，讓它24小時全天候成為你的最佳幫手。Office辦公室軟體 × 13平常在辦公室上班，需要的工具實在不少，例如單位換算器、計算機、記事簿、日程表等，都是讓工作更井然有序、

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兒童少年福利與服務

本書撰寫之目的在於整合有關兒童及少年福利的各項議題，內容共分為四個部分，包括：理念篇、制度篇、服務篇，以及特殊對象之福利服務篇。   隨著社會的演進及變遷，國內的兒童福利實務工

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服務決勝負

第一章敘述在我們經濟體系中服務業的重要性與演變，以及服務與產品究?有何不同，個案研究包括北歐航空公司（Scandinavian Airlines System，SAS）與史特林紙槳化學公司（Ster

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創業開店5S服務技法

　　 所謂的5S就是指整理(Seiri)‧整頓(Seiton)‧清掃(Seisou)‧清潔(Seiketsu)‧教育(Shitsuke)。我們取用這些名詞的日文發音開頭的S字母將之通稱為5S。

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服務業英語會話

愈來愈多的外國人出現在大城市和小鄉鎮，你曾經想和他們做生意、交朋友，卻不知如何開口嗎？看到店裡走進一個外國人，你的第一個反應是轉身躲起來嗎？相信很多人都有這樣的困擾，學了好幾年的英文，但遇到外國人時

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志願服務理念與實務

本書旨在闡述志願服務的基本理念及推展志願服務應有的具體做法；並論述如何結合及運用社會資源協助推動志願服務。全書計含二十四章，概分六部分；第一部分首先從志願服務法規之認識切入，進而論及志願服務的內

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JAVA程式設計藝術精要（第六版）（附工具軟體光碟片）（05805007）

使用新的JavaTM 2 Platform, Standard Edition 5.0，以權威性的Deitel Live-Code教學方式來介紹程式設計！本書譯自H.M.Deitel&P

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旅行世界非玩不可的交通工具

【旅行美洲，非玩不可的交通工具】　　舊金山叮噹車‧百年古董小火車‧舊金山熱氣球‧美國鐵路之王‧金門公園家庭協力腳踏車‧美洲輪胎滑雪‧紐約百年地鐵‧紐約史坦頓島渡輪‧紐約雙層巴士‧紐約空中纜車‧波士頓

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精實六標準差工具手冊

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兒童課後照顧服務訓練教材(上)

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教育領導人的培育與發展：全系統觀與服務領導的實踐策略

領導的本質是為生命服務，是修己治人的功夫，既是功夫就需要修練的時間。在量子思維的行星圖中發展關係，我們是一群沉浸在「服務」「價值」「倫理」「利他」「快樂與熱情」的價值信念中，透過對話而從事學習與產生

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Google廣告工具

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基礎認知遊戲書-交通工具

22頁精美圖片並附有中文拼音和英文介紹，同時設有兩個遊戲，讓小朋友邊玩邊學。提早給予孩子基本的知識概念，可以讓孩子的大腦在幼兒學習的黃金時期，得到啓發的作用。本書利用大型實物和鮮豔的色

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硬碟檢測/維護/救援工具箱

硬碟，電腦中最刻苦耐勞的部分。不管是讓你每天娛樂的電動，還是成長的回憶、工作的機密，全部都得依靠硬碟。 現在的硬碟單價越來越便宜，電腦中有120GB以上硬碟的比比皆是，由於硬碟變的這麼物美價廉，很多

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餐飲服務

餐飲業是一項服務業，想要吸引顧客上門消費，必須提供令顧客滿意的服務。本書內容涵括服務的種類、器具、服務技巧、服務流程、航空餐飲服務、以及桌邊烹調服務，理論與實務並重，適合餐飲科系學生及餐飲從業人員當

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服務業行銷管理

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Nikon D50 D70的工具書

這是一本非器材主義，讓你重新找回攝影感覺的書－＊D50、D70、D70S基本操作＊選單設定詳細解說＊12種盤模式功能特點及示範＊白平衡、感光度、畫質與壓縮率設定＊優化影像實拍效果分析＊掌握測光與曝光

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專案管理計分卡：評估專案管理解決方案的最佳策略工具

投資報酬率(ROI)仍是人力資源發展以及績效改進專業人士所面臨到的一個最大挑戰，以及吸引人的議題。傑克．菲利浦博士，提摩斯．博瑟爾博士和琳恩史耐德在人力績效以及訓練方面的發展以及執行ROI計劃，擁

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社會工作直接服務

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交通工具史話

食、衣、住、行是人類最基本的生活型態，與人類的活動有著密不可分的關係。交通運輸的發達與否，反映了國力的強弱與生產力的高低。由於幅員遼闊以及生活上的需要，中國早在夏商周三代時，即開始發展運用交通工具，

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志願服務概論

本書主旨在介紹志願服務的發展與釐清志願服務之概念，並探討志願服務實施之模式、方法與技巧。全書可分為三個部分，第一部分主要探討志願服務過去與現在之主要概念，並說明志願服務的現況、爭議問題與發展趨勢；第

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競速服務

速度與專業，無疑是今日經濟的兩大動力。任何企業要想維持競爭優勢，就得在更短的時間內提供更大價值給它的顧客。而一家企業能否提供更大價值的關鍵，便在於人才。這些人才除了必須具備專業知識之外，更要擁有能夠

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藍貓-交通工具篇

1. 精選24個交通工具 2. 動物名稱中英對照學習 3. 筆順、上色自由練寫 這是一本專為小朋友設計的圖畫魔法書，簡單的線條、可愛的造型，讓初學畫畫的小朋友快速進入美術的領域，建立全方位的繪畫技巧。

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名畫中的交通工具(精)

當孩子看著畫作時會對它做出最直覺的反應；我們大部分的人在長大後都已忘記如何這樣做。孩子可以幫助我們看得更清楚，而我們可以鼓勵他們永遠不要因為自己的看法失去信心。年幼孩子對圖畫書的的胃口永遠填不飽。他

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服務業行銷管理

本書圍繞這五個問題展開論述：如何進行客戶行為分析、行銷機會分析；如何開展行銷研究；如何在市場細分的基礎上確立行銷策略，進而訂立市場行銷計畫；有哪些行銷組合；如何確立和執行這些組合要素；如何進行行銷的

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餐飲服務：重點整理、題庫、解答

為因應餐飲服務能力測驗及四技二專統一入學考試，餐飲、觀光等科系另成立「餐旅類」，考試專業科目為餐旅概論及餐飲實務。九十二學年度餐旅概論改考餐飲管 理及觀光概論。面對統一入學考試之劇烈競爭，特別將

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【電子書】全方位財務人：財務設計顧問的工具書

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電子書

交通工具-建築景物*附圖檔CD

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服務業管理

本書從服務的由來和服務的各階段內涵，談到品質的起源和種類；其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討；進而提出造成顧客抱怨的前因後果，以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業的朋友，

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網路安全技術：案例實戰＋工具

 本書共分三部分內容，用理論結合案例的形式，分別介紹了網路安全工具中的三大法寶：防火牆、協定分析儀和入侵檢測系統的使用。作者選用最具代表性的軟體：防火牆ISA Server 2000、

95折特價551元

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ILLUSTRATOR CS鐵的工具書

本書為創意工作者投入者設計市場的最佳入門書籍，為美術相關科系學生.廣告公司.電腦教育市場即對電腦藝術有興趣的讀者平日培養第二專長的最佳實用寶典。 . 

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入小學必備工具書(合訂本)

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COMS IC佈局設計：原理、方法與工具

本書以深入淺出的方式，系統性地介紹CMOS　IC佈局設計所必須具備的知識與方法。內容大致分為四部分：第一至第三章涵蓋CMOS　IC佈局設計的基礎知識與原理、第四與第五章探討積體電路佈局設計的流程與技

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服務業的行銷與管理

本書收錄了多篇首屈一指的經典論述，從各種觀點來探討服務行銷／管理。熟悉這個領域的人都將認同本書的作法，因為這些文章的作者群都相當傑出，對於服務有精闢而中立的見解。藉由這些作者的啟發，希望讀者除了能夠

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社會福利服務

根據先進國家的經驗，社會安全的建制，其實正反映著政府的基本職司，而不是國家牧民的善政；民眾只能消極的期待為政者的溥利人群，等待國家對人民的施予，而是人民皆應承受的基本權力。這一個理念的動力在於對

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餐飲服務

本書的架構，從根基的知識到人際服務與技術服務的技能，甚至管理層面皆有涉獵。更新的圖片和實例，使得讀者更容易瞭解所提供的資訊。

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簡單服務業日語(CD版)

本套「口袋日語」共分十冊，內容涉及日常交往、服務行業、商業貿易、電話用語、日本生活指南等各領域，所有日文部份資料均以實用導向搜羅，經由日本語言學家 “田淵裕二”詳細審定，

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PHOTOSOP CS鐵的工具書

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簡單服務業日語

＊口袋自學日語 ＊羅馬拼音輔助學習

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航空地勤服務管理

本書結合理論與實務，以操作性的觀點探討航空公司地勤服務的相關知識，涵蓋課題包含：航空運輸簡介、航空公司的組織及營收成本、機場作業流程、旅客報到作業、異常事件處理、特殊旅客處理、行李處理、危險品處

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服務業營運管理

本書作者提出服務業營運管理中的重要主題加以討論與說明，是一本可以定位成服務業管理概論的參考書籍，適合想了解服務業營運特性的業者與學生，也可補強一般以實體產品為討論主軸的作業管理與行銷管理學理論書籍不

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經理人必備20大強效管理工具

管理是一門藝術，而不是科學，因為它牽涉到許多不確定性、糢糊不清的灰色地帶與臆測。但是隨著時間過去，這門藝術也發展出許多不同的工具，現在我們可以利用這些工具來幫助我們，讓管理工作進行得更順暢。這些工具

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服務管理

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21世紀服務營銷智慧

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服務經濟大時代

本 書 特 色 ★ 服務的十大永恆真理－－耐久的服務管理課程，會比短暫卻終成無效的流行、運動和狂熱更為持久。 ★ 體貼顧客的運作系統－－設備、政策、程序和溝通流程的設計，都是為了顧客的便利，

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