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網路零售學

電子商務是人類商業發展史上一次新的革命，是現代商業中影響最廣泛、滲透最有力、發展最迅猛、創新最突出、前景最廣闊的一種商業形態。在2014年召開的中國電子商務大會上，商務部發表的《中國電子商務報告(2013)》數據顯示，中國電子商務持續快速發展，交易總額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中，網路零售交易額超過1.85萬億元，同比增長41.2%，占社會消費品零售總額的比重達7.8%。網路零售交易總額占社會消費品零售總額比重由2008年的1.2%上升到2013年的7.8%，中國的網路零售市場超過美國成為全球最大的網路零售市場。從亞當‧斯密、大衛‧李嘉圖的古典經濟學，到阿爾弗雷德‧馬歇爾的劍橋學派、馬克思主義經濟學，再到梅納德‧凱恩斯的宏觀經濟學、米爾頓‧弗里德曼的芝加哥經濟學派等，無數經濟學先賢們圍繞資源的高效配置這個核心問題提出了各式各樣的理論體系。他們對生產與擴大再生產涉及的生產、分流、分配、消費四個環節受時間與空間的限制提出了一些解決思路，如完全信息博弈假說、有效市場假說等以及模糊預測模型、神經網絡預測模型、灰色預測模型等，以解決在時空限制下的資源有效配置問題。這些預測模型所依賴的數據來源的有限性、片斷性、時滯性、非結構性，使得預測很難與實際發展相符。面對工具的有限性，先賢們更多的是無奈。實現資源的高效配置成為一個可想而不可及的夢。互聯網特別是移動互聯網和雲計算有效地突破了時空的限制，Anytime (任何時間)、Anything (任何物品)、Anyone (任何人)、Anywhere (任何地點)、Anyhow (任何方式)的生產、流通、分配、消費的「5A」理論成為實現資源要素最有效配置的終極追求和夢想。突破制約預測準確性的數據來源的片斷性、時滯性、非結構化、非自動獲取等數據障礙，在不遺漏哪怕是最微小數據的前提下，實現了完全大數據下的精確預測，為資源的高效配置增添了前所未有的利器，並由此誕生了一種新的基於電子商務交易機理與大數據預測的經濟學理論體系。

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管理學基礎與實訓

本書是一本通識性管理學教材，緊密結合大學院校教學與實踐編寫而成，理論知識以應用爲目的，以「必需、夠用」爲度，透過案例、情景實訓重點強調教學内容的「實際、實用、實踐」，讓學生在與老師的互動中體驗式學習。本書爲提高學生綜合運用專業知識技能奠定基礎，主要使學生具備能「管人」又能「管事」的基層工作管理能力，進而培養學生具備在企業或組織各基層管理崗位擔任主管的工作能力。 本書共包括10個章節，具有極強的實踐性和趣味性，配有大量的案例、遊戲、實訓任務、測試和故事等，便於教師教學、學生閲讀實踐。

9折 特價495元

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航向藍海：突破價值成本邊界，開創新市場的策略行動

★& 暢銷書《藍海策略》作者最新著作！ ★《華爾街日報》《紐約時報》《今日美國》暢銷書 ★ 全面應用暢銷5大洲、翻譯44種語言的藍海策略實戰指南！ ★管理大師夏藍、暢銷書作家丹尼爾‧品克熱情推薦 最強的成長，來自為顧客創造新價值，而不是擊敗對手 但真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 累積超過10年、超過150家企業驗證成功、前進藍海的實戰操作指南 無論個人、企業、組織、國家皆可應用的行動方案，盡在本書 ．可否想過，如果當初蘋果緊盯稱霸智慧型手機市場的黑莓機、只想著要超越它，那會產生革命性的iPhone嗎？ ．從五星級、四星級飯店、到airbnb，面對供過於求的旅館業紅海市場，還有新創切入的空間嗎？ ．破壞性創新帶動成長，但也可能引發組織內鬥。成熟企業有什麼更好的方式創造成長？卡在其中的中階企業如何改變困獸戰局？ 緊盯競爭，是大幅成長的最大限制 開創無人競爭新市場，才能啟動超強動能 十多年前，歐洲工商管理學院策略大師金偉燦與芮妮．莫伯尼出版《藍海策略》，改變競爭思維，讓組織跳脫割喉廝殺的紅海，開創全新的藍海市場，立刻成為全球企業爭相學習的策略顯學，金偉燦與莫伯尼更長踞Thinkers50前茅。 但是，真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 掌握正確的實踐流程，策略才能成為最好的突圍成長路徑！ 《航向藍海》是實踐策略的教戰手冊。兩位作者研究B2C、B2B企業、以及非營利機構落實策略過程中的各種陷阱與阻礙，找出成功航向藍海的共同要素，整理出確實可行的五步驟流程： 1.&& &啓動轉型：利用先驅者－移動者－安定者圖分析公司產品情況，設定藍海計畫的正確範圍，並組成適當的團隊。 2.&& &了解身處的產業：利用策略草圖，看清楚目前產業的競爭狀態，幫助團隊看清局勢 3.&& &設想未來可能的情況：利用買方效益圖找出消費者的痛點與限制產業規模的嚇阻點，並從三層潛在顧客分析看清楚可能的藍海面貌 4.&& &找出抵達目標的方法：利用六大途徑架構重建市場界線，並用消除－減少－提升－創造表模擬出可能的藍海產品。 5.&& &採取行動：迅速進行市場測試、修正構想，以有願景的商業模式正式推出藍海產品。 航向藍海是一個系統化流程，帶領團隊將組織從擠滿鯊魚、流血競爭的殘酷市場，逐步移動到沒有人競爭一望無際的藍海新市場！

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兩個餌，只釣一條魚：與許文龍邊釣邊聊(日文版)

なぜ二つの餌を使いながら、魚を一匹だけ釣るのでしょうか。 それは、一匹の魚を釣ろうという時、もう一つの餌（サツマイモをこねたもの）を水底に落とせば、別の魚がこれを食べて生き続けることができ、私は次の機会にこの魚を釣ることができるのです。もし、あなたが二つの餌で二匹の魚を釣る、こうして釣り続けると、そこにいる魚は全て釣られてしまい、いなくなってしまいます。 つまり、全てのことには必ず余地を残しておく必要があるのです。遠い未来に目を向けるべきで、目先の欲にとらわれて、全ての魚を釣り上げるようではいけません。 ビジネスにおいても、利益の一部を他人に分ける必要があります。そうしてこそ、お互いにとって良い関係が続くのです。 ―許文龍 本書『二つの餌で魚を一匹だけ釣る』には、許文龍氏が長年にわたり表してきた語録の最も重要なものを、世渡り、ビジネス、思いやり、自然と芸術の四編に分けて収録した。 本書を読み終えたあなたが、私たちと同様に許文龍氏の考えに共感されたら、ぜひ本書をご家族、ご友人に紹介していただきたい。本書を通じて、より多くの人が一緒に「三百六十度」の考えを持ち、共に楽しく、幸せな人生が送れることを希望する。

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財務自由總需要一點瘋狂

9折 特價342元

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企業改造(修訂版)：組織轉型的管理解謎，改革現場的教戰手冊

管理，就是連續的解謎。 本書描述企業再造專家三枝匡（Tadashi Saegusa）擔任三住集團（MISUMI Group）社長（總經理）兼執行長期間（2002至2014年），以現身說法回顧自己如何在經營現場，藉由管理解謎的日常練習，強化發現問題和解決問題的能力。 解謎，就是經營現場的日常；想要找到解方，必須持續練習。他將管理解謎的過程寫成本書，包括： 1.藉由解謎看出公司的強弱 2.向事業部組織灌輸戰略意識 3.導正成本系統，避免誤判戰略 4.以國際戰略追求成長、一決勝負 5.安排併購謀求業態革新 6.藉由生產改革打破僵局 7.與時間賽跑，挑戰營運改革 8.如何設計充滿朝氣的組織 作者在書中歸納自己如何啟動企業改造，從生產、行銷、業務、客服、併購，到開拓海外市場和帶人育才，在12年之內帶領組織轉型，營業額提升3.3倍、營業利益增加3.7倍，員工人數從340名到近萬名，並且讓三住集團「走出去」，從本土企業搖身一變成為跨國企業。 雖然本書是發生在三住集團的真實故事，不過讀者閱讀時不需要在意；因為經營現場的管理問題其實大同小異，可將三住集團當成任何一家追求成功的企業看待，包括我們身處的組織在內；因此，可將本書的管理解謎當成各行各業能夠活用的管理通則。 作者引領讀者重返問題現場，培養發現問題和解決問題的能力，有助於未來經營者提早做好準備。不僅如此，在書中歸納經營現場必須面對的管理問題，帶領部屬參與管理解謎，藉此帶人育才也培養接班人。 本書是企業改造專家三枝匡寫給未來經營者的管理解謎全書，也是帶人育才的實作手冊。

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梅迪奇效應：跨界思考的技術，改變世界的力量(2018年經典修訂版)

&「《梅迪奇效應》是我所讀過關於創新的書中最好的一本！」 ——克里斯汀生（Clayton M. Christensen）／《創新的兩難》作者 ★本書已譯為20種語言，暢銷全球！ ★2006年政大科技管理研究所「科技管理十大好書」 謝文憲／知名講師、作家、主持人 溫肇東／東方廣告董事長、創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 Teresa M. Amabile／哈佛商學院榮譽退休教授 Gil Amelio／蘋果與國家半導體前總裁 Susan Cain／《安靜，就是力量》作者 Clayton M. Christensen／《創新的兩難》作者 Tom Freston／MTV頻道前總裁暨執行長 James Garvin／美國太空總署科學與探索執行委員會首席科學家 Gary Moore／思科系統前總裁 Daniel H. Pink／《未來在等待的人才》作者 ——一致推薦（依姓氏筆畫排序） 不同領域的專家組成的研究小組，發現了了解猴子心思的方法；一位大廚混合意想不到的食材，如海膽和棒棒糖，徹底改變了烹飪專家的天地；一位工程師利用螞蟻的獵食行為，想出了監視戰區的無人空中載具（unmanned aerial vehicle）模型。 這些開路先鋒有一些共同的地方，他們的發現不但都具有突破性，而且他們都到了一個相同的地方找到重大發現，根據作者的說法，這些善於創新發明的人都進入了「異場域碰撞的交會點」，在那裡找到新構想，改變了世界，這個交會點就是不同領域和文化的構想交流與激盪，最後引發傑出新發現不斷湧現的地方。 約翰森把交會點所發生的新構想層出不窮現象，稱為「梅迪奇效應」（The Medici Effect）——這個名詞源自於文藝復興時代的義大利，經營銀行業的梅迪奇家族架構了一個有利各種活動進行的平台，促成創意勃發的現象。他在這本令人神往的書裡，說明如何在自己的生活中發現交會點，把我們找到的構想變成突破性的創新。約翰森認為，有三種動力——人口流動、科學學門整合以及電腦計算能力的躍進——使我們所能碰到的交會點數量和型態日益增多。 本書運用許多鮮活的故事，說明像企業、科學、藝術與政治之類差異極大的領域如何交會，故事中的人物從獨力創造與教授第一種印第安文字的人，到通力合作在二次世界大戰期間破解德國「謎團」密碼（Enigma code）的小組……從這本書中，你會學到： ● 如何打破聯想障礙，用新的方式看問題； ● 如何用偶然卻又刻意的方法，結合不同的觀念； ● 如何避開熟悉的人際關係網路，踏進未知的領域； ● 熬過失敗，實現跨領域構想…… 只要我們能了解如何創造勃然迸發的特殊構想，掌握實現這些構想的方法，人人都能創造異場域碰撞，引爆梅迪奇效應。

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掀開企業的鑽石文化

本書精心收錄24家桃園市績優企業成功故事 桃園市政府自96年即持續辦理績優企業卓越獎表揚活動，從桃園豐富的產業聚落中，選出各項領域中的佼佼者，迄今已表揚超過上百家優質企業。除肯定企業與員工努力打拚的精神與成果，鼓勵企業善盡社會責任、邁向卓越永續發展外，亦透過專書出版分享得獎企業背後成功經驗，讓社會大眾認識桃園市內令人欽佩的企業故事及桃園產業發展過程。

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世界經濟的新解答：面對貿易戰爭與金融動盪，如何在劇變來臨前站穩腳步？

當全球資本市場動盪不安、美中貿易戰持續升溫， 人才與資金將會往何處湧流？ 逆全球化時代的自保策略又是什麼？ 一本大前研一送給未來政局、經濟、企業經營與個人生存的重要解答！ 當全球進入群龍無首的「G0」世界， 川普保護政策、英國企業出走、德意志銀行破產危機……等國際變局， 紛紛左右著未來的金融動向， 大前研一警告，如果情勢持續惡化，比雷曼兄弟事件更大的衝擊將會引爆， 讓全世界都陷入通貨膨脹煉獄！ 面對「逆全球化」趨勢，企業回流、關稅拉抬， 不僅好市多、沃爾瑪等大型零售商將面臨難關， 連跨境電商、中小企業與個人工作者，勢必將因各國的保護主義政策而發展受限， 此時企業的數位科技能力將占有極大的比重， 如何策略性地活用人才、物聯網、人工智慧與遠距自動化， 將決定了未來的決勝關鍵！ 大前研一為我們指出了盱衡時局、縱觀未來的幾個重點： ●企業的全球布局面臨衝擊，如何選擇理想的設廠地點？ 最大市場德國失業率低，難以雇用人手； 日本企業在南歐設廠多以失敗收場； 中國人事費用雖較其他國家稍低，但已逐步高漲； 東協國家除了泰國，設備環境尚不夠完善，且貪汙瀆職問題非常嚴重， 但印尼、菲律賓、越南仍各有合適的設廠產業， 未來的企業該如何選擇最理想的布局？ ●逆全球化時代，「市場各自立足模式」可能動搖「全球最佳經營模式」 後川普時代保護主義盛行，企業回流、關稅高漲， 過往在低成本地區生產、到高價格地區銷售的模式可能受到挑戰， 在單國生產、單國銷售的「市場各自立足模式」可望崛起， 且必須配合頂尖的物聯網與人工智慧等遠距操控技術， 才有機會不受各國陸續築起的藩籬所衝擊。 ●定期進行「數位破壞」，增強戰力並引爆創新 為了替企業內部增加新型物聯網人才，可以善用群眾外包與共享平台， 吸收全球各地的「剩餘」人力， 並運用低成本的資訊科技工具與這些剩餘人力開發新的商業模式， 在傳統業界引發創新型的破壞，為公司增強幾十倍的戰力！ ●導入「矽谷風格」，打造開外掛般的整體實力 美國的創投資金有高達五兆日圓都集中在矽谷（灣區）， 成為國際游資瘋狂湧進的一塊寶盆； 沒有國家能成功在國內打造另一座矽谷， 但可以透過學習矽谷來打造出「仿造版」的矽谷！ 透過引進矽谷式的「技術平台」、「經營手法」與「資金人才」， 打造匯聚所有資金與人才的新基地！

9折 特價288元

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大數據逆轉力：數據狂人、棒球老教練和他不起眼的球員們?

難以置信的好！紐約時報暢銷書！ 十年來，大數據的技術和分析方式已有巨大的進展，每年自動生成的棒球資料量已經等同於二十世紀的資料總量。 大數據究竟是萬靈丹，還是虛有其表的裝飾品？ 《魔球》故事十年後，大數據已經不是「新」策略，幾乎每個大聯盟球隊都聘請了至少一位數據分析師，但也幾乎每位分析師都抱怨:「分析結果並未用在比賽上。」為什麼?因為經驗豐富的老教練、老球員不相信也不買帳，過往的經驗和傳統局限了球隊的發展，大量資料來襲，管理思維卻沒有跟著更新，導致球隊無力招架，根本不知道怎麼利用。 所以，當新工具遇到舊領導，管理才能和溝通能力才是關鍵。 看匹茲堡海盜隊經驗老道的教練和大數據分析師如何通力合作，在資金短缺又沒有後援的情況下，用有限的資源和突破性的超凡戰略贏回比賽，徹底改變了球隊的命運。大數據給予可能，但領導管理能力和溝通技巧同樣重要，從本書實例可以看到大數據在實踐和應用時，該如何面對矛盾、如何整合不同的意見才能有效率的合作？本書適合對商業管理和改善團隊經營有興趣者，同時也是一本有趣的大數據入門書，如果你同時是棒球迷，那就更不能錯過了！

9折 特價405元

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頂尖團隊的帶人心法 ANA打造工作默契的35個訓練訣竅

★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何？本書採訪ANA的資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。主管、專案小組長、或只是要教坐在身邊的同事都能使用的帶人心法！ & 在變化快速、看不見未來的時代， 因為業務「細分化」、追求極致的「效率化」， 就算在同一個職場，同事之間也未必會有「一體感」， 這正是「溝通不良」的最大原因。 ANA傳承60年的「基本指導法」， 所有職場都適用， 能打破溝通障礙，讓個人與團隊同時提升！ ●「代理」使人成長 ●根據對象的程度，「悄悄地」改變指導內容 ●24小時、365天，時時刻刻都是範本 ●徹底灌輸「絕對基本」的基礎概念 ●團隊目標一定要分解成「個人目標」

9折 特價252元

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超好懂商業入門5S現場管理法

5S＝「整理、整頓、清掃、清潔、素養」 乃工作的基本 能理所當然的做好理所當然的事 營造安全又有效率的職場成長！ 結衣繼承了甜甜圈工廠的家業， 並宣布要以5S革新工作環境。 她和從事5S顧問的表哥涼介以及平時低調的員工日暮， 即使遍體鱗傷，也依舊努力奮鬥著。 一開始強烈反彈的員工在親眼看見他們的努力並實際感受到5S的效果後， 也漸漸開始有所轉變。 好不容易說服了一開始帶頭反抗5S的資深工廠主管──古越， 但之後卻又碰上了新的危機。 究竟結衣的甜甜圈工廠能不能脫胎換骨呢？ 本書特色 ★透過漫畫逐步了解5S的重要性，藉由文字重點解說相關知識，輕鬆學習將5S應用在工作現場的訣竅。 ★除了文字說明外，更運用大量圖表配合實例兩相對照，好懂更好學，職場人必讀！

9折 特價234元

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原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？

作者Jutta Eckstein 和 John Buck 整理出他們20多年協助企業轉型的心得，並以實際案例的方式示範如何在企業中實踐敏捷轉型，並由林裕丞（Yves Lin）台灣敏捷協會理事長翻譯成繁體中文版。 研究超越預算模型的專家會說：「不要訂死年度預算，否則你就沒有足夠的靈活性來應對頻繁的市場變化。」 研究開放空間技術的專家會說：「你需要為你不知道的和無法控制的東西騰出空間，來接納新事物的產生。如果人們能夠追隨他們的熱情，你就能實現企業敏捷化，否則人們就會按部就班地工作。」 研究全員參與制的專家會說：「你首先需要處理權力結構，因為只要你有一個自上而下的階層結構，你就不會變得敏捷。」 研究敏捷的專家會說：「你需要定期的反思來開始檢視與適應，以便靈活地做出反應，否則你將無法從市場和公司內部學習。」 本書提供一個全新的視野『播灑道』（BOSA），綜合了上述四種流程: ● B = 超越預算模型（Beyond Budgeting） ● O = 開放空間技術（Open Space） ● S = 全員參與制（Sociocracy） ● A = 敏捷（Agile）

9折 特價405元

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產品路線圖|從革新到蛻變

產品路線圖｜從革新到蛻變 設定方向，擁抱未知 「產品路線圖早該轉型為策略溝通工具，終於有人帶它衝破瀑布式(waterfall)開發時代以來的黑暗！感謝McCarthy及其團隊打破長久以來的僵局。」 ──Steve Blank，《創新創業教戰手冊》(The Startup Owner’s Manual)作者 「今日我們唯一能採取的途徑就是主題導向的路線圖。本書把焦點放在產品價值而非功能或時程，使產品路線圖得以再次發揮它應有的效益。」 ──David Cancel，客戶關係管理軟體Drift執行長 「產品路線圖非常重要。有一流的策略，才有一流的公司，產品路線圖正好能幫助你清楚表達策略。本書闡明如何發展路線圖的核心組成、問題、價值主張以及客戶關注的焦點。」 ──Jeffrey Bussgang，創投公司Flybridge Capital普通合夥人 「建議各位盡早與業務和行銷團隊溝通路線圖，這點非常重要。本書介紹的方法正能幫助各位有效做到這一點，聚焦於客戶與他們的問題上，而非緊追著功能與特定時程不放。」 ──Carol Meyers，資安分析公司Rapid7行銷長 好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品，並且持續更新，是組織裡最重要且最具影響力的文件；不只如此，產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。 這本實用手冊會教你如何建立有效益的產品路線圖，實證如何利用路線圖讓利害關係人站在同一陣線，以及排定各個想法與需求的優先順序。本書還會教你表達的學問，讓其他人知道為什麼你的產品能使顧客與組織獲得成功。 不論你是產品經理、產品負責人、分析師、項目經理、專案經理、Scrum大師、首席開發人員、設計師、開發經理、企業家還是公司負責人，本書都希望各位能從中體會： ‧產品願景與目標要能激勵人心，並且傳達予他人了解 ‧以理智和科學的態度排定優先順序 ‧避免在沒有經過評估與排定優先順序的情況下直接採用看似不錯的想法 ‧確保與利害關係人立場一致 ‧激發團隊忠誠度，讓團隊願意「多付出一點」 ‧讓業務團隊成為你的戰友，而非處處與你作對 ‧以使用者和客戶為中心進行規劃與決策 ‧預測機會，保持領先 ‧發表全方位的路線圖，但不要過度承諾

9折 特價522元

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大店長開講3：從單店到百店的O2O經營全思考

新世代服務業的進階修練――開店的競爭，就是觀念的競爭 別再搶紅海、闖藍海了！15個顛覆舊經濟的不踩雷思維 找到屬於你自己的致勝新路，創造服務業X互聯網的規模紅利 從0到1 ：開第1家店，你該搶紅海，還是闖藍海？ 到底是高價市場好賺，還是低價市場有量？ 打造爆款、排隊店以後，下一步該做什麼？ 從1到10：發展連鎖店，該如何找對槓桿，複製與成長？ 管理多家店時，直營店一定比加盟店有紀律？ 為了快速拓展店數，找員工當股東真的好嗎？ 從10到100：面對O2O虛實整合，服務業的數位策略是什麼？ 你要管的是「數據」，還是「大數據」？ 如何培養不擁有的管理能力，讓大象跳舞？ 本書特色 本書作者李明元，是擁有單店、多店、跨國連鎖店實戰經驗的服務業教父級CEO，現為知名的兩岸餐飲創客導師，並親身實踐品牌創新事業。 本書精淬李明元超過30年的開店經驗，並與商周大店長講堂主持人尤子彥，從「0―1創新創業」、「1―10複製與成長」、「10―100 O2O虛實整合」三層次，解構出15個開店創業不踩雷的新思維，同時搭配國內外精彩野戰案例，提供新世代服務業最全面的經營思考。

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賺錢Follow Me：零成本創業的28堂課

想創造更富有的人生嗎？ 賺錢，Follow Me！ 林俊傑老師以正向積極、激勵的態度， 同時以充滿樂趣及實用的教學風格， 搭配貼近生活的案例與經驗， 透過課程與密集訓練，舉辦營隊協助有夢想的人， 帶領大家顛覆「財富觀點」， 換一顆一生受用的「金頭腦」， 踏出邁向成功及創造財富之路的第一步， 就從「賺錢Follow Me」開始！

9折 特價288元

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我們的築夢咖啡館：18間獲得成功的小咖啡館，18個攜手創業奮鬥的家庭。開店契機、經營理念、餐飲特色、

在這條競爭激烈的創業道路上， 曾經掙扎、徬徨，甚至也曾面臨絕望。 最終靠著相互扶持而堅持下來。 18間獲得成功的小咖啡館，18個攜手創業奮鬥的家庭。 開店契機、經營理念、餐飲特色、創業資本額、空間配置、具體建議…… ──毫無保留公開分享！ & 放假時總喜歡到不同風格的咖啡館裡悠閒地待上一天，欣賞店內擺設、享用美味餐點。輕盈的音樂、手沖咖啡香，生活裡的煩悶彷彿在此空間不復存在。 & 如果可以開間咖啡館，你心目中理想的咖啡館會是什麼樣子呢？ 本書作者走訪18間自力經營咖啡館，它們風格互異、各有理想，唯一的共同點是希望為每位上門光顧的客人，帶來歡笑與正面力量。 這些咖啡館，多由夫妻、親子共同開店。 在創業之路上，依靠著彼此齊心努力。即便成功並非一蹴可及，即便期間也有遭遇過挫折、也有過衝突與矛盾，但還是攜手度過了這些難關。 本書除了介紹每家咖啡館開店緣由、經營理念、裝潢特色、餐飲堅持之外，還收錄每家店的咖啡館格局、家人間的工作分配、營業資本額等具有參考價值的資訊。 此外，亦有專欄收錄，關於與家人一起工作的心情調適、如何分工、吵架時的對策等經驗分享。 & 【本書收錄的築夢咖啡館類型】 ♪累積經驗後開業♪ 多年從事餐飲相關工作，累積了豐富的經驗。因而萌生了開家自己的店的想法。但是，並不是有從事餐飲工作經驗就能順利經營一家店。餐廳的定位、裝潢風格、餐飲特色，都是左右客源的要素。 如何與家人齊心分工？如何找到經營方向？如何創造咖啡館特色？書中將為你介紹這些店家如何突破。 & ♪一邊照顧小孩一邊開店♪ 因為有了小孩，所以更能了解親子友善咖啡館對自己帶孩子的媽媽來說有多麼需要。除了在餐廳內設置嬰兒床，甚至也為了讓嬰幼兒吃得健康，而供應親手製作的有機蔬果離乳食等。 帶著孩子一起開店，可以增加與孩子相處的時間，但缺點是工作占據了生活裡的大半時間，週末也大多必須營業而犧牲掉了與孩子的休閒時間。 他們是如何經營親子友善咖啡館？如何在咖啡館經營與親子互動中取得平衡？且讓我們一起翻閱這個章節。 & ♪轉行的挑戰♪ 工作了幾十年，心中總是放不下那個擁有自己的咖啡店的夢。在某個契機下，終於開始實踐。或是為了多點時間與家人相處，毅然離職，與另一半攜手開店。 這樣的轉行開店，因為對餐飲較為不熟悉，在開業初期經常會遇到一些問題。這些問題往往可能直接影響營運狀況，甚至可能帶來經營危機。其中一家店在營運初期之時，甚至還有熟客因為看不下去，主動要求到店裡打工幫忙呢！ 他們是如何化危機為轉機？如何修改經營方向或做出改善？不容錯過的真實經驗分享！ & ♪親子一起經營的咖啡館♪ 原本在自家車庫開始營業，但是露天的車庫不但夏日炎熱、雨天時更是無法開店。向女兒求救後，兩人協力找到店面，並且一起分工，合力經營出「彷彿是另一個家一般」的溫暖咖啡館。女兒甚至還在這裡找到了一起攜手走向未來的另一半！？ & 誠如你所見，每一家咖啡館的背後，都有一段故事。 看完本書之後，或許你也就能找到方向，著手撰寫屬於你的自營咖啡館故事。

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電商 Zero to One：從0到1

“ 電商0到1如何跨出第一步？由台灣最年輕電商CEO秘傳，從品牌、廣告、數據、行銷，一手帶你從電商門外漢躍升一把罩的電商大神！” & 大學生賣堅果，短短8個月怎麼從0做到營收1,800萬？ 矽谷投資，公司估值高達5,000萬台幣，他是如何做到？ & ★最完整電商教戰守則，掌握網路經營成功策略！ 1. 從作者親身創業歷程切入，讓年輕的成功網路創業家告訴你什麼發展模式可以走向成功。 2. 透過最清楚、完整的電商教戰守則，一步步帶著讀者理解電商創業攻略密技。 3. 以電商及網路思維出發，結合台灣市場的實務經驗，提供最務實、有效的電商創業成功策略。 4. 以自身最真實的案例打破舊有觀念與制度，革新創業思維，鼓勵年輕創業家用最有效的方法實踐夢想。 & ★五大關鍵思維、電商創業不可或缺的攻略密技。 ★不藏私電商致勝心法，廣告、數據、行銷全公開！ & 網路能影響世界，創造霸主，擴大影響力。 電商世代的來臨，不但降低了創業門檻，更掀起一波網路產業新浪潮。 & ◎如果你是電商新手，想快速掌握網路趨勢、電子商務經營方式，提升自己的思維和實作技巧，增強數位時代戰鬥力，這本書會是你的首選。 & ◎如果你是電商老手，可以共同探討書中策略，結合自身實戰經驗，參考不同的商業經營模式，截長補短，在數位浪潮中持續增強競爭力。

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18歲的禮物：三位不同典型的年輕創業家寫給你們的溫馨叮嚀

年輕人，立志要趁早。 這樣才能讓你一路成功到老。 洪敬富、林曉芬及黃智遠三位作者用人生的歷練及體會， 並引喻古今中、外各領域功成名就之卓越人物， 他們18歲時就已立大志及開創事業。 & 本書列舉這些案例主要激勵臺灣現行年輕人， 要敢於擁抱及開創自己人生。 喚醒及導引臺灣現在及未來青年人， 在家庭及學校教育與保護下如何成長？ 在網路開放無遠弗界的環境如何創新？ 在虛擬資訊如何找出自己的生存之道？ & 年輕人是臺灣的希望，也是創造力及競爭力的來源， 臺灣的年輕人要做自己、努力用心學習、因應環境變化而成長， 立定志向堅持一定會成功。

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做一個有智慧的企業家[新版](簡體中文版)

本書涵蓋現代重要的企業議題，並且主張正派經營，將企業建立在以基督為磐石的基礎上，使企業家們經由靜思在經營、領導、投資、營利、行善以及得捨間能做一個平衡又有智慧的抉擇。本書亦可做為基督教與企業的橋樑，使牧者們對經營企業有更進一步的瞭解，因而能與會眾中的企業家及高科技專業人士做有效的溝通。本書曾經被使用為基督教管理學院的教材，所以也可做為神學院或工商團契學習研討之用。

9折 特價270元

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電子商務與網路行銷(暢銷好評版)

最新成功案例，提高學習動機。 圖表輔以說明，強化閱讀印象。 各章專案研究，深入分析技術。 章末課後習題，驗收學習成果。

9折 特價522元

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京盛宇的台茶革命

「奉上一杯最好的茶，因為這生可能只有為你服務一次的機會。」 最深刻的領悟，最透白的解析，最公開的心法， 一位台茶創業者的最誠摯告白。 泡茶可以很輕易，懂茶可以很知性，但賣茶一點都不容易。 「讓台灣茶的美好，更貼近個人的生活。」 8年前，憑著一股美好理念投入台灣茶的創業， 8年後，骨感的現實差點沖刷掉那些曾有的信念與理想。 六個月內燒光500萬資金，就像創業第一次滾燙的水， 沒泡出好茶，卻泡出錯愕苦澀的滋味。 但他沒有放棄，繼續磨產品、改設計、學營運、賦予品牌更多內涵。 用每一步的調整和改變，讓京盛宇的探索之路，來到今天。 第一本結合經營策略與圖像紀錄的台茶創業書， 以溫暖、有系統且易讀的方式， 讓讀者能理解台茶創業的正確模式， 並同時感受在地飲茶文化的全新美學風格。 本書特色&& & 本質！堅持在地，用台灣茶的美好打動世界 揉合傳統與現代、東方與西方，用一杯紫砂壺手沖茶，縮短通往台灣茶的距離。 原創！創新生存，赤裸告白不走冤枉路 將創業8年來成功失敗的心法歷程完整呈現，台茶創業有興趣者必讀指南。 獨家！大方公開，除了好喝、好看還要實用的美學挑選 茶飲、茶葉商品、禮盒包裝設計，史無前例商業心法不藏私公開。 & ＊驚喜！後書腰折口隱藏彩蛋：低調卻不失高檔的門市消費折抵券，隨書盡飲美好時刻。憑本書後折口至京盛宇門市消費，不限品項折抵100元。

9折 特價342元

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品牌X新創：周品均的創新態度與思維

新創品牌想在競爭激烈、 瞬息萬變的市場中殺出重圍， 一定要懂的求生法則！ 東京著衣 / Wstyle 品牌創辦人周品均，從「創業」、「品牌」、「管理」、「電商」與「思維」等五大面向，深入剖析核心概念，毫不保留、一次公開！ / 你真的適合創業嗎？或許這一切跟你想的並不一樣！ / 新創時期如何顛覆管理邏輯，發揮最大效益？ / 你真的了解什麼是「品牌」嗎？做生意跟做品牌並不一樣。 / 面對「電商寒冬」，如何保持品牌特色，站穩腳步？ / 「創新」的第一步，就是先拋棄既有的錯誤迷思！ 給想要創業與正在創業的你，用自己的專業，創自己的格，走自己的路！

79折 特價284元

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開店之神的絕學：山本憲司的61個經營細節

★日營業額突破200萬圓！ ★想開一家賺錢的店，你必讀勝經！ 43年前，他開了日本7-11第一家門市， 如今他已成功經營7家加盟店。 因此，想開店的你一定會問， 運用哪些技巧，能吸引顧客願意來？ 如何管理員工24小時辛苦輪班，又開心工作？ 他傳授店面陳列、訂貨等方法，讓你解決…… ‧為什麼銷量少的商品，和熱銷商品同樣重要？ ‧店面重新裝潢期間，競爭對手開業，如何讓顧客回流？ ‧為何商品的銷售潛力，藏在天氣與地段之中？ ‧怎樣設定銷售額？扣除各項成本後，盈餘多少才算健全？ ‧業績變好後，該專注經營一家店，還是同時營運數家店？ 開店之神提供最真實的經驗與方法，讓你不僅了解頂尖高手的賺錢方法，更能快速提升經營績效。 ★他是誰，為何被稱為「開店之神」？ 作者山本憲司19歲繼承父親的菸酒專賣店，隨後察覺發展的瓶頸，決心轉換跑道，1974年加盟當時首度引進日本的便利商店「7-ELEVEN」。之後，率先推出御飯糰、關東煮、鋁罐啤酒、碎冰等創新商品，引發暢銷熱潮。目前在豐洲經營7家門市。 根據2016年統計數據，日本7-ELEVEN每家店的日營業額平均為66.7萬日圓，羅森與全家分別為54.7萬與52.9萬，而山本憲司的創始店則高達200萬日圓！ 他以50年的開店經驗，強調不論何時都要讓顧客「買得到商品」，才能贏得信賴，打造品牌形象，發揮密集展店的優勢。書中揭露店家與銷售人員都想學會的管理與行銷手法，傳授你最實用的61個細節…… ★熟讀開店細節，學習成功率100%的經營技巧 開店之神山本憲司首度公開「經營絕學三部曲」，讓你掌握其中的真髓，管店及展店都受用不盡！ 第一步：聽聽過來人的建議！ 1、起步期只生一個孩子，不耽誤家庭與事業。 經營商店是全家總動員，一不注意就會蠟燭兩頭燒，前五年生一個剛剛好。 2、遵守「利益三等份」原則，激發經營動力。 盈餘扣掉固定成本後，夫妻一人拿一半，讓兩人都願意同心努力。 3、向另一半致謝很重要。 經營理念以「人」為出發點，平日就要向最親近的夥伴傳達感謝。 第二步：想讓自己的店超賺錢，該注意哪些細節？ 1、時時留意銷售變化，反覆嘗試才能掌握真實數據。 想同時抓住爆紅的「筆型銷售商品」和長銷商品，方法只有一個…… 2、該專注經營一家店，還是同步營運數家店？答案藏在商圈裡 隨時會有更新穎的店，進入你所在的商圈，你應該「先下手為強」。 3、當熱情消退時，建立明確目標，激勵自己找回動力。 例如：10年後要還清貸款，20年後由誰繼承店面…… 第三步：面對銷售的實戰課題，開店之神這麼做！ 1、重視每位顧客的意見，從中發掘商機並即時反應。 案例：瓶裝啤酒不冰涼，便導入易開鋁罐，還販售冰塊。 2、突破「外來商店」的形象，導入在地元素打動居民的心。 案例：販售御飯糰、關東煮，給做工的人一個溫暖。 3、以顧客為中心，即使過程繁瑣也要努力嘗試去改變。 案例：採取小包裝配送，更符合零售庫存管理。 此外，作者將本書版稅，透過日本7-ELEVEN紀念財團，捐給推動環境保護的市民團體與非營利組織。

9折 特價252元

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績效差，原因真的只有16種！

9折 特價270元

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走一條藜家不遠的路：荒田變農金，凋零小村翻身黃金部落的台東紅藜創藜創生記

在台東，部落裡流傳著一句話： 回家，就像和土地結婚，紅藜就是捧花。 一群實踐地方創生，翻轉南迴偏鄉的人們， 三年內讓台東紅藜從零發展到20億元年產值。 回家，不再只是一種理念，而是真正養活一方水土的力量！ 本書記錄一群對農業充滿抱負、想像與實踐能力的人們和土地結婚的故事。 從一群煮石頭湯的雞婆公務員、曾以打零工維生變成年收400萬元的熱血青年、中年轉業開啟紅寶石人生的阿姊，到原本是醫學院高材生，被迫返鄉改種有機紅藜的青農……9位關鍵人物，如何讓台東紅藜從田間配角躍升紅牌作物，在短短三年內，創造20億元年產值？ 27個新農思維，擺脫在地農業弱勢形象，具體實踐地方創生的本土成功案例。 打破「包裝設計、走文青風，等於做農創」的刻板印象，青農返鄉其實沒有想像中的浪漫！當消費市場不買單，產銷無法產業化，單憑弱勢小農形象，根本無法以「感動」促動購買意願。想回家創出一條生路，需要「做生意，而非做公益」的農業新思維。 本書特色 1.&& &成功實現地方創生，不再只有外國案例，台東紅藜三年內從零發展到20億元年產值。串連政府、民間、部落青農、在地企業，他們是如何做到的？ 2.&& &捨棄繁複法規和深奧理論，藉由觸動人心的九個人物故事，告訴你返鄉青農回家創業的新農業思維。

9折 特價324元

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廚房收益之書：全美第一料理名校C.I.A.的6堂成本數學課，從咖啡館到米其林行政主廚都要精熟的餐飲精算

全台唯一CIA官方版本 餐飲成本教習書 不管是咖啡館、麵包店還是連鎖餐飲業者，開店、管廚房一定要懂得「餐飲數學」！ 為什麼有人的開店連3個月都撐不下去，有的人可以短期內轉虧為盈、如魚得水連開分店？ 單位換算／掌握成本／完美備料／精算產率／聰明採購／廚房比例 6大成本面向 × 65個範例 × 342個練習題 「我們為什麼要算數學？我不是來這裡學作菜的嗎？我只是想開一家小麵包店啊？」 如果你不確定收益觀念（或說數學觀念）對一個廚房有多重要，那麼請仔細思考以下幾個問題： && & *1加侖等於幾杯呢？1盎司等於幾公克呢？ *製作1比1的單糖漿或5比3的麵糰是什麼意思？ *如果我需要50磅的去皮洋蔥，我應該買多少磅的連皮洋蔥？ *為什麼用「重量」測量食材，比用「容量」測量好呢？ *為什麼有餐廳會祭出「獎金要依據食物成本百分比」的辦法來計算？ 想成為成功的餐飲業者，就代表著你必須擁有能夠靈活運用數學、科學、商業、藝術等除了「料理技術」之外的跨領域知識，特別是要精準管理一家餐廳廚房或烘焙坊（無論規模大小），都有一個非精通不可的共同課題：你必須懂得專業餐飲的成本控管，才能掌握在廚房裡付出的每一分鐘和每一分錢！ 美國廚藝學院（The Culinary Institute of America，簡稱C.I.A.）擁有無數知名的料理界名人校友，以扎實深厚的廚房訓練、實務課程，培養出超過5萬名活躍於世界各地的名廚，例如主持人安東尼•波登、天才廚藝家格蘭特‧阿卡茲（Grant Achatz）等料理界巨星。 《廚房收益之書》是由CIA官方唯一授權的廚房收益與成本教習書，由C.I.A.的資深數學教師精心策劃編輯而成，以美國廚藝學院的課堂練習為基礎，內容設計循序漸進，涵蓋標準餐飲數學課程的所有內容，從基礎的「單位換算」談起，逐步深入至決定份量、採買計算、分裝量、食材產率、廚房比例等等。除了理論，本書更提供許多簡單易懂的範例，每章節末並附有練習題，並於書末收錄方便查詢的詞彙表與實用的附錄，不僅適合廚藝學校的師生，更適合想自己開店、經營餐館或烘焙坊的專業廚師或管理者研讀。 ──如果沒有正確的測量觀念，不懂掌握比例，或是因為成品分量比預期少而使食物成本上升，你大概只能開一家不斷賠錢的店。在廚房裡適當運用數學概念，會影響你的烹飪方式，也會決定你在這行能做多久。

9折 特價468元

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勇氣：台灣好禮的縱橫四海戰記

「中華文創展拓交流協會」廠商會員們憑藉勇氣，足跡踏遍大江南北；秉持信念，讓台灣好禮廣為人知！並且以文創為經，品質為緯；四處展開展拓會戰，所向披靡！奮戰不懈，創造台灣隱形冠軍的奇蹟；縱橫四海，書寫出產業驕傲的戰記！是一本發揮中小企業精神、值得大眾閱讀的好書。

9折 特價342元

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管理學概論

本書從整體觀點討論「管理學的理論與實務」，全書共分為三篇13章，「基礎篇」有三章，闡述管理學的基礎概念與理論，以及管理的工具。「實務篇」有六章：包括計畫管理、組織管理、人員管理、領導管理、協調管理以及控制管理。「進階篇」有四章：分別是經營的危機管理、發展的策略管理、變革與創新管理以及成為稱職管理者。 《管理學概論》內容論述以實務為取向，以綱要寫作方式編排，重點一目了然。同時在每一章附有「管理加油站」，搭配個案介紹，提升讀者閱讀興趣。另外也為授課老師提供「教師使用手冊」，內容包括：教學計畫、內容介紹PPT、測驗問題以及討論個案等等。期盼本書能讓讀者對管理學的基礎概念有較清晰的認識，亦能善用管理學的優勢，進而成為一位稱職的管理者！

95折 特價589元

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對手偷不走的優勢：冠軍團隊從未公開的常勝祕訣

如果最大的敵人不在市場上，而在組織內，你該怎麼辦？ 今年最值得團隊成員共讀的一本書！ 著作在全球暢銷上百萬冊的組織行為顧問， 為你解開冠軍團隊靠什麼一路常勝的祕訣！ ★Amazon編輯評選年度十大財經好書 ★800-CEO-Read 年度最佳商管書 ★《華盛頓郵報》年度最佳領導類書籍之一 ★The Global and Mail 年度最佳商業書 知名企管顧問Patrick Lencioni，從深入研究冠軍團隊的管理模式中，發現他們從未公開的成功祕訣。 這些團隊從不急於和人比戰略、比行銷、比創新、比技術，反而是針對幾個組織習慣，進行內部重點訓練，這些行為慣例，跟怎麼動腦筋賺大錢無直接關係，卻與培養正確的團隊合作心態息息相關。 他們日常盤算的不只怎麼求勝，而是更重要的，如何確保一再成功。這些常勝軍的所作所為與思考模式，正是出自企業與組織的體質優勢。 體質優勢，是最被低估的競爭優勢。Patrick Lencioni指出，有98%的組織都將焦點放在如何讓組織更聰明，他們把絕大部分的資源拿來投入策略、行銷、財務、技術等傳統領域的改善。但具備聰明才智，只是組織生存的基本條件，真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢，卻是健康的體質。 二十多年來輔導過無數團隊的Patrick Lencioni發現，沒有上下一心的拚勁，遠比沒有市場機會，更是企業與組織致命的成長限制。從「長字輩」的管理階層，到第一線的員工，最困擾他們的問題往往不在市場上，而是在組織內。 給所有在組織工作的人一套全新能力 本書深入分析不同企業與組織的習慣，仔細探索為什麼有些聰明出色的團隊，卻依然犯下要命的失誤？常勝團隊又如何僅靠一個核心優勢，帶領面對瓶頸的部門或公司成功轉型？組織習慣對了，沒有做不到的事。這些冠軍團隊都因為善用這個洞見，調整營運方式、改變員工溝通模式，進而贏得顧客對他們的信任。 真正的團隊：合作是策略性選擇，不是因為這是美德 有效的溝通：除了要會解說，更要懂提出尖銳問題的技術 互信的基礎：不在於向人炫技，而在於坦誠示弱 主管的條件：不逃避不愉快的場面，有能力得出真正的結論 組織的正義：同儕壓力最具實效，勝過主管直接督促 訊息的傳達：一致、真誠、切中要點，別人才會把你的話當真 員工的考核：評量標準明確簡要，讓上下皆能聚焦於對組織最重要的事 找到對的人，給他們成功的機會，企業與組織就會成功 一個團隊，只有一個分數，團隊輸了，你也贏不了 和政治制度不同，傑出的企業與組織不是靠民主獲得成功的 有比和平共處更重要的事，無法達到目標，就不是優秀團隊 絕大多數企業都擁有成功的條件，卻不一定能夠成功，就算一時成功了，也無法確保一再成功。本書教你拆解團隊運作模式與個人行為，並以更健康的方式重組，從組織習慣到團隊溝通，從訓練技能到激發熱情，從快速復原到一再成功，第一手深入解讀冠軍團隊的常勝祕訣，你也可以從中學到全新的管理要訣，成功改變舊習，就能徹底轉型。

9折 特價342元

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從論語學會經營哲學

孔子思想將成為今日世界企業文化的指南針，這是一本以儒家精神、孔子思想去建構企業文化的書 契合《論語》思想的企業文化已證實可改變一般企業員工的不良習性。 本書結合《論語》與日本「經營之聖」稻盛和夫的經營理念，將翻轉全世界中小企業的企業文化 本書架構 以「合璧企業」經營成功的理念為主軸，結合孔子《論語》與日本「經營之聖」的經營理念，透過感性、理性的分析，讀者優遊其中，汲取精髓，消化蛻變，化為自家的經營方針，邁向永續發展。 本書啟發您 ★中小企業可以輕而易舉地邁向成功與永續經營。 ★企業有文化才能可大可久，推展的關鍵在用心、用情、榜樣領導。 ★這是一本以孔子思想與稻盛和夫的智慧去建構企業文化的書。 ★書中告訴您企業文化的關鍵在兼顧「義利合一、勞資雙贏」，使員工認同、向心而願意與公司共享共榮，更令客戶感動與支持。 ★書中告訴您建構有形的企業文化，旨在使公司藝術化、教育化、家庭化；而高層次的文化經營還要哲學化、理念化、團隊化、公益化。 ★書中告訴您成功經營的最大樞紐在於人才與員工之培訓，務使公司人才化、彼此同心、同德、同調、同步，一派和諧，以公司為榮。

9折 特價360元

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使用者體驗願景設計：從0 到1 的產品、服務、商業模式創新手法

想要開發未來需求的創新，不必靠運氣， 現在就從打造前所未有的「使用者體驗願景」開始， 一步步打造不被科技顛覆、對手追趕的競爭優勢！ 「使用者體驗願景設計」將帶領大家從探索使用者根本需求開始，透過產品、服務、商業模式的創新，以提供使用者嶄新的體驗和經驗（稱之為「體驗願景」），更重要的是，能同時實現企業的商業利益。 創新，不只是研發部門或企業經營者的責任，透過「使用者體驗願景設計」這個手法，可以讓跨領域、跨部門人員得以無認知時差的方式共同協作，來創造出滿足使用者現在不知道但未來很需要的創新提案。 這本書能解決使用者的這些體驗與需求 產品經理人──苦於打造不出廣受市場青睞的熱賣商品。 UX服務管理師──希望能提供顧客所期待的全新服務體驗。 企業經營者──雖然有強過競爭對手的know-how& 但不知如何商業化。 產品研發工程（設計）師──想要設計一個讓使用者享有全新體驗的產品。 技術研發人員──配合客戶要求研發新技術，苦無好提案。 網站企畫──欲建構一個讓使用者喜愛又能創造高收益的網站。 大學教師──想讓學生理解且執行以人的需求為出發點的設計創新手法。 政務官──想要提供滿足民眾期望的行政服務。

9折 特價450元

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咖啡館創業核心關鍵

打算辭掉工作開咖啡館之前， 確保你的夢想不會變噩夢必讀的一冊！ & 王詩鈺，咖啡創業整合經理人，咖啡齡將近20年， 做過咖啡師、店長，待過國際連鎖店及獨立個性店，咖啡賽事評審， 參與店家後場規劃訓練、創店規劃執行，活動策展…… 協助台、日、中等地店家創建運營的「典章制度」， 將咖啡與空間、老屋、設計、飲食、雜貨、青旅、市集、宗教，甚至是膠原蛋白「跨界合作」， 聽過無數人的夢想、父母幫孩子的設想、上班與創業的to be or not to be、客人夥伴留不住的苦惱、店要收還是有救、要開第二家店嗎…… 你開店可能會遇到的問題，她碰過各形各色，且幫很多人解決，深知那些是「無解」。 & 她終於決定寫這本書，阻止大家盲目砸錢開咖啡店， 看完這本書，你還是篤定要做，百分之九十九的機會，你會成功。 & 1、首先要問： >>獲利模式是什麼？ 開店的核心就是賺錢，絕對不是只有實現夢想而已，而這個商品能不能產生獲利並且有個模式，是能不能永續經營的關鍵。 & >>有多少資金及資源？ 開店除了有夢想外，最重要的是要評估資金、資源、以及你的「能耐」，這關乎咖啡館的大小？能撐多久？這些在開店前先整合資金與手上握有的資源才好做妥善地分配。 & >>想像中的咖啡館長怎樣？ 你想像中理想的咖啡館是什麼樣子？位在哪裡？目標客群是誰？營業時間？畫面越具體，距離成功越接近。 & 2、核心開店術：地→事→物→時→人 法則 協助起心動念時，釐清開店經營過程的每一步，內容包括完整的開店順序、並透過品牌定位、設計、行銷等等加以解說創立經營獨立風格咖啡館的訣竅。 & 3、店開了，還有很長的路要走 開咖啡館不只是完成夢想，更是自我認識的過程。思考近、中、遠程的調整與規劃，展店也要維持獨立個性，提供如何時時調整而能逆轉勝的經營思維。

9折 特價359元

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成為大數據電子商務人才的第一本書

任何人都不該錯過的一本書！大數據浪潮來襲，在巨量、繁雜的資料之中掏選出黃金資訊，已經成為現今最兵家必爭之顯學，大數據的應用幾乎是全方位，技術和工具也不斷推陳出新，現今管理與行銷方法跟思維勢必也要經歷一番徹底的更新，沒錯！如何有效應用大數據是傳統電子商務業者的重要課題，也將成為未來電子商務趨勢所在。誰能夠迅速地掌握關鍵，誰就可以成為未來電子商務的掌舵手！ 本書為東吳大學巨量資料管理學院許晉雄副院長與鄭江宇教授聯合著作，蘊含其涵養多年的專業知識與豐富的教學經驗編寫而成，也是國內第一本由大數據專業教學領域學者書寫的大數據應用與實務工具書，不論是理論或是實務操演，內容上都十分的詳實而完備，用字遣詞上也非常平易近人，即使沒有資訊背景、不會寫程式也能一讀就懂。本書非常適合當作大數據的第一本入門書，然其內涵與獨樹一格的分析也能對相關領域的人帶來一定的影響力。 本書重點 認識大數據！告訴你大數據如何影響我們日常生活?大數據如何成就電子商務4.0？ 運用免費工具蒐集巨量資訊！一步步教你如何使用網路爬蟲Python Crawler、Power BI、IBM Watson使用實際操演畫面的步驟化教學，跟著老師做，一定能學會！ 活用免費網路資源分析巨量資訊！使用Google Analytics與SimilarWeb兩大利器，全方位掌握使用者的網路足跡就能化為商機！ 如何從日常生活中觀察大數據電子商務機會與前景？生活化的舉例讓你輕鬆觸類旁通，成為下一個大數據電子商務人才不是夢！

95折 特價551元

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下班當老闆：15個步驟教你賺更多，打造財富自由、時間自由的理想生活

上班族脫魯計劃，從此自己說了算！ 這不只是為了錢，或開除慣老闆，也是因為你夠好，能對世界有所貢獻！ ★讓你真正為自己、以興趣熱情而活，而且不用為錢煩惱 這是個最壞的時代，因為穩定工作和鐵飯碗已經不存在。這也是一個最好的時代，因為便利的網路科技把什麼事都變可能。斜桿趨勢已經來臨，只要懂得訣竅，善加利用自己的興趣，越能把未來掌握在手中。從下班開始創立專屬於你的副業，正是邁向豐足自由的理想生活，最關鍵的第一步。 發展副業不只是增加收入來源，也會讓你更珍視有限的時間和精力。當你能夠認真看待自己的理想和才華，就代表肯定了自己的價值，不再過著遷就、委屈的生活。 作者蘇西‧摩爾結合自身和輔導客戶的經驗，在本書中提供15道詳細步驟，先從做好心理建設開始，再一步步引導你做出完整的副業規劃、思考應對可能的阻礙、學習開發客源等，讓你不再只是空想或是嘴上說說，而是邊讀邊實踐，一兼二顧，財富與理想人生輕鬆入手！ ★本書中你將學到： ●獨創的「技術淬鍊公式」，3個步驟快速找出你能賺錢的額外技術、專長。 ●「別人的關注」是很重要的資本，大膽且專業的自我推銷，生意才做得起來。 ●「上班偷懶時做的事」是一項很好的指標，成為斜槓族的點子可能就藏在裡面。 ●如何運用零碎時間完成更多的創業工作？ ●如何為自己的服務訂出合理的價格？ ●成功的副業家是如何運用人脈拓展事業規模和收入？ ●遇到困難、卡關、失敗時，該如何面對與處理？ & ★9個值得深思，並且幫你找到副業方向的好問題！ 1.我上班偷懶時都在做什麼？ 2.孩提時代，什麼事會帶來喜悅？ 3.喜歡看哪一類的書和部落格呢？ 4.如果錢不是問題，我想要整天做什麼？ 5.如果能當某個人一星期，我會選誰？ 6.我在哪方面最不會感到不安？ 7.有什麼事單純而有趣？ 8.有什麼話題永遠不嫌無聊？ 9.誰是我的夥伴？

9折 特價288元

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開一間獨具風格的麵包店

專訪東京、神奈川、大阪、京都、長野 10家人氣麵包店成功祕訣分享＋11個具體開店步驟 要開一間夢想中的麵包店，絕不能錯過的開店指南！ 現在街頭巷尾都有各式各樣的麵包店，麵包早已成為我們不可或缺的日常之一。 而這些小小的麵包店，為什麼會歷久不衰、令人青睞呢？ 店家風格、主打麵包、職人堅持…… 本書前半介紹10間店的麵包特色與獨特魅力， 後半更詳細解說實際開店的必須步驟， 相信能給想開麵包店的你更多靈感與踏實感！ 跟著本書，一步步打造屬於你的小麵包店吧！ ★詳細解說麵包店的開店步驟 ．概念設計和商品規劃 ．創業資金籌備方法 ．尋找店面＆必要設備 ．開店必要流程＆申請 本書特色 ★收錄10家人氣小麵包店的成功祕訣 ★詳細解說麵包店的開店步驟，只要11步就能打造你的創業藍圖！ ★附上最具參考價值的店面配置圖

9折 特價306元

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管理妙招便利貼：商業周刊30年最強管理案例精選

要策略布局、該盯生產流程、想巧用人才、還得降低成本，方法在哪裡？ 免偷學，別操煩，《商業周刊》送上30年精選管理妙招！ 5種管理面向╳109則實例╳123個秘訣， 成功者的創意借來用！ ★他們的管理絕招 員工士氣低→山口電器行用「社內金氏紀錄」給獎金 開會沒效率→亞馬遜限「兩個披薩餵飽」人數參加剛好 績效很難打→飛利浦用「客戶推薦值」當考績，更客觀 腳底按摩老店翻新→「六星集」講花藝、學茶道、主打女性和年輕人 管理這門學問，身在職場，人人都用得到。學好「管理」，下可提高績效，多拉業務，上到進行事業佈局、建立有效組織、領導激勵人才，甚至驅動策略轉型，都需要管理的智慧。然而，如果相關經驗不足，管理妙招不可能憑空變出，因此，大多數人會想從學習、模仿開始。多看、多學成功者的思維，關鍵時刻落實，就會真正內化成自身的能力。 本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對①策略領航②人力資源③生產流程控制④產品策略⑤成本與績效，5大面向，給讀者最到位的學習典範。所有上班族、各級主管、創業者；成功者的方法，你也學得會、用得上！ 本書特色 1.最新加值版！《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的管理案例全集 精選《商業周刊》歷年報導中109則中外成功企業管理案例，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以5章分門別類，提示閱讀重點，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。 2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖 跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析企業經營管理的成功關鍵，職場人、創業者、各級主管、組織領導者必備案頭書。 3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，吸收管理智慧精華！ 最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就能掌握技巧、得到啟發，進而練就自己的管理妙招！ ＊本書為《管理點子製造機》全新改版書

9折 特價270元

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我在家，我創業：家庭CEO的斜槓人生

幸福從不是活得令人羨慕，而是活得像自己！ 人生，要勇敢複選！ & 一切雄心的終極結果， 一切創業精神與勞動的最終目的， 就是讓我們能快樂地待在家裡。―― Samuel Johnson & 她是個全職母親，同時成功創業； 她陪著孩子成長，又有經濟收入； 在她的人生裡，家庭、事業不需二選一， 多軌人生，完美運行，每一條斜槓都精采！ & 「養兒育女」與「經營事業」有眾多相通之處。 與孩子相處的經驗，搬到職場也適用。 教養孩子學到的「溫柔溝通術」，在職涯發展上是一大助力； 帶領團隊學到的「經營管理學」，也有助於經營家庭。 －如何在長期壓力下還能「微笑管理」？ －如何善用每天僅有的「黃金三小時」，創造最高產值？ －如何整合全家人／團隊，不求萬眾一心，但求理解每個人的心？ －媽媽CEO如何成為地表最強管理大師？ －當忙碌已成日常，你知道自己為何而戰？ & 兼顧家庭、事業與美好生活，不需有天賦，只要開竅！ 本書讓你& 竅門大開！

9折 特價297元

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創業基因啟動碼：商業周刊30年最強創業案例精選

想幫老產業轉型、開拓新市場，或創建個人事業，規畫藍圖卻欠缺想像？ 《商業周刊》送上30年精彩成功案例！ 8大創新面向 ╳ 58則實例故事 ╳ 87個秘訣 讀一則，偷學他人十年功！ ★他們這樣開創新事業 旅遊業搶客、湊團競爭激烈→可樂旅遊建立共享平台，成同業最大夥伴 美妝品牌林立，紅海難突破→@cosme藉網友評論大賺數據錢 經營秘訣必須絕對保密？→珂珂瑪大方教新手，掀起娃娃機店新氣象 老企業問題解決不完→宏碁直接走新路，跨越各種疑難窠臼 在乍看飽和、處處紅海的市場環境，因為科技、產業、社會的變化，仍然有消費者未被滿足的空間，潛藏著創新機會。有些人運用技術能力開闢藍海，有些人身為後進者仍搶得一席之地、有些人帶領老企業打開新途徑，靠的就是為實踐目標不屈不撓的「創業精神」；包括綠河到泰國做木材生意、維京集團足跡遍及各大行業、老絲襪廠變接案平台串聯同業……。 這些企業為什麼能走出自己的路？曾經歷哪些困難與如何克服？ 本書精選《商業周刊》30年歷來成功的企業創新實例，針對①意外事件、②現象不一致、③流程所需、④產業和市場改變、⑤人口結構改變、⑥觀念改變、⑦新知識、⑧創業精神等8大面向，提供讀者國內外經典創業案例，透過看前人故事，壯自己心志。 本書特色 1.《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的精華案例全集 精選《商業周刊》歷年報導中58則中外成功案例，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以8章節完整思維架構深度分析，幫助讀者藉由這些想法與經驗，順利創業。 2.隨翻隨用！知名創新案例大補帖 跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析創業機會與成功關鍵，無論是大學生、社會新鮮人、一般工作者、創業者、組織改革者，只要想在既有環境開創新路，本書都能成為最佳案頭書，隨手翻讀，立即激發事業鬥志！ 3.案例精彩，關鍵提示一點就通 名人企業真實經驗＋精闢解讀一語中的＋輕鬆速學創業關鍵，讀一則偷學他人十年功！

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專業與堅持：23則餐旅專業經理人的故事

本書採訪23位畢業校友 在餐旅的領域裡運用所學的專業堅持成長茁壯為餐旅業界所用的專業經理人 且讓我們細細閱讀他們的故事……

95折 特價456元

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強勢引導：只要盯緊、介入細節，21天讓部屬養成習慣的行為科學！

★日本2018年最熱門的「牆式管理法」 作者以現場指導、NLP理論， 以及行為分析學為基礎， 研發出一套系統化的超強管理術。 總是管不動部屬？不管講幾次，他還是重複相同錯誤？ 規定事項無法持續，沒過多久就形同虛設？ 放心！只要運用成功率高達90%以上的「牆式管理法」， 這些困擾全部迎刃而解！ ★為何日本企業界都在瘋「牆式管理法」呢？ 沒有管理經驗？個性溫和、缺乏威嚴？部屬年紀比較大？ 作者山北陽平告訴你：這些都不是問題！ 山北陽平擔任管理諮詢顧問，客戶從聞名遐邇的大企業，到剛創業的中小企業經營者或主管都有。他在日本各地舉辦行為改革研習課程與現場指導活動，每一年次數超過兩百次、學員超過三千人，而且課程與活動的預約已排到五年以後。 作者將自身經驗、ＮＬＰ理論、行為分析學做為基礎，研發出「牆式管理法」，並結合ＰＤＣＡ，教管理者如何架起一座「阻擋不當行為」的牆壁，讓部屬樂意主動配合，打造最完美的工作團隊！ 【說明】牆式管理法：設定具體行為準則與適切回饋方法，對於期許部屬採取的行為抱持鼓勵態度，對於不期許部屬採取的行為則使用「牆」去阻擋，以引導部屬持續做出能獲得成果的行為。 ★強勢（牆式）管理並不是「用兇的」，而是介入管理部屬的行為 面對管不動的部屬，如果只實行嚴厲的管理方式，並不能徹底解決問題。重點在於改善對方的心態，而不是「用兇的」。 【案例】作者曾針對不主動配合、愛抱怨、愛找藉口的員工，每天檢視他們的行動計畫與進度。一段時間後，每個人都變得自動自發、態度積極，「該做的事沒有完成也無所謂的職場文化」也徹底消失。 ★「牆式管理法」的成功案例與分享 ◎一年內員工人數成長３倍 Ｔ‧Ｈ先生（電話行銷業／30～40歲／常務） 使用牆式管理法後，新員工的培訓速度大幅提升，短期便展現亮眼成績。 ◎成功降低加班率 Ｍ‧Ｍ先生（航空機器製造商／50～60歲／研究開發部門主管） 因為工作特性，長時間加班及假日出勤已是常態，大家從未思考改善方案，但活用牆式管理法後，現在週六、日可以休假了。 ◎年長部屬開始主動協助 Ｈ‧Ｒ先生（食品製造商／30～40歲／營業課長） 三位年長部屬習慣抱怨與找藉口，不願意配合指示做事，自從對他們個別實行牆式管理法的回饋術後，現在任務都能100%完成。 ◎適用於每個部門與所有業務內容 Ｊ‧Ｔ先生（產業資材製造商／60～70歲／總經理） 不論是營業部門或是生產部門，主管參加牆式管理法研習課程後，都能在限期內創造出團隊成果。 ◎受到部屬感謝 Ｔ‧Ｍ先生（機械製造業／40～50歲／營業課長） 持續進行牆式管理法的介入管理後，部屬主動對我說：「希望能從課長身上學到更多東西。」 ◎懂得分辨「褒獎」與「斥責」的適當時機 Ｋ‧Ｇ先生（零售店／30～40歲／店長） 因為擔心離職率升高，我一直不敢指導其他同仁。但透過牆式管理法的回饋術，我變得敢指導他們，現在整家店的工作氣氛截然不同。 ◎年輕員工成為戰力來源，使營業額提升 Ｅ‧Ｍ先生（印刷公司／40～50歲／營業部長） 原本不曉得如何教育現在的年輕人，自從使用牆式管理法後，年輕員工的行為改變了，而且業績還領先資深員工。 ◎在30家分店中，業績從最後一名躍升為第一名 Ｈ‧Ｍ先生（通訊行／30～40歲／店長） 我就任店長時，單店評價在全縣分店中排名最差。運用牆式管理法推動改革計畫後，半年後業績成為全縣第10名，一年後成為第3，一年半後登上第1名！ ◎成為首位擔任部長的女性主管 Ｈ‧Ｙ女士（ＩＴ產業／30～40歲／課長） 部屬清一色是男性，以前完全叫不動他們。自從實行牆式管理法後，連續兩年營收刷新紀錄，創造最佳成績，因此成為公司的第一位女性部長。 ◎部屬會主動與我「報、聯、商」 Ｔ‧Ｅ先生（人力銀行／40～50歲／營業課長） 不斷採行牆式管理法的介入管理後，部屬積極主動對我「報告、聯繫、商量」，而且我也能根據狀況，準確地對部屬下達指示。 ◎ＰＤＣＡ循環真正發揮效用 Ｔ‧Ｕ先生（服務業／30～40歲／所長） 以往每次開會大家都只是在報告，自從引進牆式管理法後，氣象煥然一新。每位參與者都針對今後的行動提出意見，於是產生精準高效的改善方案。 ◎所有員工朝著相同目標努力 Ｒ‧Ａ先生（機械商社／40～50歲／專務董事） 公司每位員工以前都我行我素，照著自己的想法行動。在落實牆式管理法後，大家凝聚向心力，朝向同一目標前進。 ◎打造出按部就班的職場文化 Ｙ．Ｓ先生（醫療器材製造業／30～40歲／檢查組組長） 以往部屬總是無法依照指示與規定做事，在導入牆式管理法後，他們凡事都按部就班，不再取巧或偷工減料。 員工不成才，並不是因為他們不夠優秀，而是主管不懂得如何管理他們的行為。本書提供一套確實的行為管理模式，讓你築起一道阻擋不當行為的牆，鼓勵員工培養正確的工作習慣，績效自然越來越好！ 名人推薦 悅思捷管理顧問公司總經理 柯振南 赫通企業管理顧問公司總經理 林志誠

79折 特價237元

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新常態下的變革

創新最難的是捨棄，他們每天都在告別過去，解構當下的常態，建構自己的新常態。 面對「改變即存在的市場」，看一線中國企業家如何在關鍵時刻，做出關鍵決定。 《新常態下的變革：對話三十七位中國企業家》內容完全出自一手採訪。作者通過對馬雲、馬化騰、董明珠、宗慶后、張近東等三十七位中國專業企業家，在二００九至二０一五年間這一重要過程中如何擺脫金融危機、變革經營模式、適應經濟新常態等做了深入採訪，真實、生動地記錄了這一特殊階段中國企業家們的思考、行動和心路歷程。

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讓大象飛：矽谷創投教父打造激進式創新的關鍵洞察

◆Amazon網路書店五顆星絕佳好評 & ◆2018年「公理商業圖書獎」（Axiom Business Book Awards）創業類金獎 & ◆《富比士》認證的矽谷Top1創業加速器Founders Space創辦人，首度揭密矽谷新創的創新神話！ & 實踐從0到1的創新，就像讓大象升天一樣艱難！ 如何讓你的點子成為下一隻十億美元的獨角獸？ 想從催生點子的那一刻開始就一飛沖天， 我們需要的不僅是亞馬遜、蘋果、臉書等知名巨頭的故事， 更需要矽谷裡起伏跌宕的精彩創業案例！ 矽谷Top1創業加速器創辦人霍夫曼， 首度揭密矽谷新創從融資、團隊、產品到市場開發的創新祕密， 更親自傳授作為創投者如何篩選與評價創業團隊， 將是一本陪伴創業者從0到1的關鍵聖經！ & ▍帶領你成為壓路機，而不是路的一部分▐ 關於創新，市面上已有琳琅滿目的書籍，卻沒有一本真正闡述矽谷正在進行的創新流程，以及這些流程該如何複製到自身的新創企業，或是大公司的內部創新之中。 & 矽谷創投教父史蒂文‧霍夫曼（Steven S. Hoffman）首度揭露這些心法，並針對創業者常見的迷思逐一擊破，例如技術是否應該成為核心、過多的資金為何反而成為毒藥，不要輕易愛上你的產品……等，並囊括眾多知名企業如日本遊戲大廠Sega、中國華為、美國IBM等案例，以及眾多親自輔導過的「不知名」創業案例，對創業者與企業來說，具有極大參考價值與切身性！ & 案例指引：為什麼這些企業辦得（不）到？ & ‧為什麼獲得4100萬美元巨額資金的新創企業，卻以失敗收場？ ‧幫寶適紙尿褲這類大量生產的日用品，如何用「細微改變」來創新？ ‧把貸款變成尊榮俱樂部的門票，SoFi如何獲得新世代的青睞？ ‧顧客真的知道自己要什麼嗎？台崎重車告訴你，必須提出正確的問題 & 實戰策略：創新的know-how有步驟可循嗎？ & ‧矽谷的創業者如何達成創新？ ‧優秀的企業為何在創新過程中敗北？ ‧建構創新團隊的最佳方法？ ‧在大企業中如何進行內部創新？ ‧哪種方法和流程可以帶來持續性的成果？ ‧如何辨別下一個價值10億美元的機會？

9折 特價405元

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不懂帶團隊，你就自己幹到死

行為科學管理大師石田淳的最新力作！ 一流主管都在運用的管理心法！ 領導不需要魅力和天賦，只要掌握「行為」， 不必做牛做馬，帶出夢想、衝出績效！ 你是否常苦於部屬不成才，不曉得要如何培育人才？員工無法獨立作業，得在身邊耳提面命？想強化部屬行動力、創造高績效，但成員總是動不起來？ 又或是第一次當主管，員工沒有把你放在眼裡？交代的事被搞砸，導致自己挑燈夜戰、重新來過？ 你可能認為自己「不擅長培養員工」、「沒有領導魅力天賦」，但並不是因為你能力不足或是做得不好，只是因為還沒掌握培育部屬的正確方法。其實這是很自然正常的過程，這可能是因為沒人敎你，或你也不知道從何學習。 同樣的，你的部屬也是如此。部屬並非都是無能、缺乏動力、溝通困難或性格不合，而是極大可能他們不知道如何把工作做好的正確方法。 《不懂帶團隊，你就自己幹到死》足以弭平這些遺憾，由日本行為科學管理大師石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅，提供各種解決問題的具體方法。這一套帶人的技術，放棄帶人就要帶心的迷思，只要你懂得善用行為科學管理，將焦點放在人的「行為」，無論是交代部屬做事、帶領團隊成員、與同事夥伴共同合作，都能讓你優雅又有效率的使人人成為得力助手、朽木變將才、創造團隊高績效！ 圖解式 史上最激勵領導力 40個「行為科學管理法」，教你輕鬆帶團隊、聰明當主管！ 40則情境場景VS. 40個領導部屬的關鍵技巧 每篇文章結尾皆有圖解，「文字+圖像」有效協助讀者快速掌握要點。以科學方式深入探討如何精確的運用行為管理，如：ABC模式→好的結果引發正確行為、MORS具體性法則、 二八定律→提升團隊80%人的工作能力…… 【情境1】對於沒有幹勁的部屬，如何激發他的工作動力？ 錯誤觀念→對他說：「拿出幹勁！加油！你一定可以！」 正確做法→修正部屬行為，使其採取正確行為。 【情境2】公司員工離職率高，人員流動率大 錯誤觀念→跟部屬搏感情，找員工喝酒應酬。 正確做法→了解部屬價值觀，一週2-3次，每次5分鐘簡單話家常， &&&&&&&&& 一個月一次1對1的深談，傾聽部屬心聲。 【情境3】如何培養會做事的部屬，讓表現平庸的員工進步？ 錯誤觀念→大力讚賞優秀人才，企圖激發其他員工仿效。 正確做法→給平庸員工磨練機會，並建立不論「何時、何人、何地」來做， 都能獲得相同效果的工作機制。 行為科學管理大師石田淳，要教你—— ▶ ▶ 團隊成員的性格和價值觀難以矯正，改變行為才是王道 ▶ ▶ 越複雜的工作越要用具體指令，才能有效降低犯錯風險 ▶ ▶ 傳授做法還不夠，更要教導「持續下去的方法」 ▶ ▶ 稱讚好行為應把握黃金60秒，有助於培養「會做事的員工」 ▶ ▶ 重要的事別只交給表現亮眼的人，也要給平庸成員磨練機會 ▶ ▶ 複製高績效成員的成功經驗，使低效者行為導向「精確化」 ▶ ▶ 用共通語言下指令，確保任何人聽到指令都能執行相同動作 ▶ ▶ 著重「行為」而非「結果」，避免心理傷害或情緒化管理

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一流主管必學4堂高明問話的管理技巧：與其把事情攬下來自己做，不如用一句「對的話」讓事半功倍！

開口罵，怕他玻璃心碎， 自己做，累到死也做不完， 當上主管後，老是覺得帶人讓你心力憔悴嗎？ 其實只要善用一點說話技巧， 你就能引導員工變得獨當一面！ 每個管理者都知道帶人不容易，想提攜後輩更是難上加難。硬不起的好主管面對失控的下屬時，其實可以選擇更簡單的管理技巧，因為只要一點點的算計，加上幾分的狡猾的說話方式，就能把屬下推向你期望的路上。本書作者用他培育人才20年的經驗，告訴你…… ★面試時「狡猾探問法」，能避開4種難用的人 如果你將參與面試過程，不要忽略可以提問的任何機會。就算他再優秀，有些特質是你教不來，他也學不會的。與其日後因為用錯人悔不當初，不如一開始就設定原則，問清楚最好。因此，面試新人多問一句話，就能讓地雷型員工OUT！ 第一問：問他和別人吵過架嗎？ 從未和別人吵過架的人→不擅長處理糾紛 第二問：問他曾遇過甚麼困難的事？ 躲在自我小世界的人→不會適應變化 第三問：問他是跟誰來面試的呢？ 言聽計從的媽寶→無法靠自己的意志行動 第四問：問他談過戀愛嗎？ 不曾真心談過戀愛的人→根本不想理解對方真正的想法 ★對這5種屬下說話得「拐個彎」，因為…… 並非正確的事就會被下屬認可，重點在於他能不能接受！因此，培育人才的關鍵，在於主管的「表達能力」。除了要針對不同狀況的屬下之外，還得有正確的說話方法，才能打動及引導他們，走到你要的方向去。 遇到「溝通障礙型」的下屬，你得說 1、麻煩你練習「腦袋想3秒」再說 2、麻煩你寫「工作日報表」給我 3、麻煩你簡短的表達自己的感覺 4、麻煩你練習「看事情的角度」 5、透過「六一六」會議法練習表達能力 遇到「沒有團隊意識型」的下屬，你別說 1、別大道理式的說教，才能避免提油滅火 2、別打碎屬下充滿傲氣的優越感和自尊心 遇到「狀況外的跳針型」的下屬，你得說 1、跟他說清楚，哪些事就算道歉也得走人 2、把他盯仔細，練習21天就能養成習慣 3、跟他說，就算完成八成也要準時交件 還有，遇到「凡事都想反抗型」、及「自我中心型」的下屬，你得說…… ★一句「關鍵詞」，贏得男人、女人、老鳥的信任 你的一句話可能會「讓他追隨」，也可能變成「職場霸凌」，因此面對職場上最常見的三種性格差異的員工，你該如何用說的，引導他們變得獨當一面？ 狡猾的說話技巧1：男人天生自尊心強，因此── ‧挫挫新進員工的銳氣，有些話必須嚴厲一點 ‧偷懶、大意、遲到，你得公告說「不可……」 狡猾的說話技巧2：女人不愛聽道理，因此── 第1招：每天一句關心問候，讓她找到工作動力 第2招：搶拍回答絕對NG，你要懂得先聽再開口 第3招：讓女性下屬挑戰任務，一句關鍵台詞是…… 狡猾的說話技巧3：老鳥的不安全感，因此── ‧當他們拿「以前」來說教，你得點他別做 ‧仰賴對方的專長時，別忘了口頭不斷給予肯定 員工不成才，並不是因為他們不夠優秀，而是主管面對及培育下屬的方法有問題。 本書歸納出一套簡單的說話管理技巧，解決你苦惱已久的困境，你再也不用做壞人或開口飆罵，也能把他改造成能幹的人才！ ＊此書為《好主管不用罵人》二版。

79折 特價205元

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沒人教我怎麼當主管：量身打造領導力，小團隊也能締造好成績!

激起團隊動力需要「技術」！ 收錄第一線領導者所需要的所有知識！ 【成為領導者你需要……】 ・不擺架子、不必特立獨行，以找尋實際的解決方針為首要目標！ ・讓團隊工作更順利，所有工作如期完成！ ・重視團隊的「學習」，從工作中獲得經驗值！ ・比起一一下指令，更能讓人員自主行動！ 【這些領導者更要看！】 ・第一次當主管的人（特別適合3~8人的小組） ・無法順利掌握團隊業績和進度的人 ・想認真培育部下的人 ・正在為團隊內意見不合感到煩惱的人 ・想更了解PDCA、進度管理、問題解決等具體方式 ・想習得量身打造的領導力 管理、培育、獲利超實踐！ 按部就班突破「人力、物力、經費」重重難關， 訂定計畫、發現對立、解決問題、建立循環…… 取自現場經驗，7步驟打造超級團隊！

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斜槓微創業【實踐版】

你大腦裡的知識，如何變現金？！ 成為「斜槓」，該「做對」哪些準備？ 不用辭職！用業餘時間可提升專業與基本能力！ 【終極實踐版】50位頂尖斜槓無私分享， 把自己當公司來管理， 七步驟！實現多重收入與自由夢想人生 中國暢銷直逼50萬冊．近兩百萬粉絲追蹤 ★依靠公司，一份死薪水，你能撐多久？ 這是你當下生存的環境現況，以及即將面對的未來── ▶▶台灣近四分之一屬低薪族，2000年以後，實質薪資已停止成長甚至衰退。 ▶▶終身僱佣已是傳奇，企業傾向外包或約聘人力，盡可能不用正職。 ▶▶AI人工智慧將取代人力，無人商店成為熱門話題，就業謀職將越來越困難。 ▶▶全球專家多預言，數百萬傳統工作職位即將消失，許多工作將被機器替代。 包括了雲端技術、大數據、新能源、機器人以及人工智慧等技術的十倍速翻新，「第四次工業革命」悄然掩面而至，將改變人類工作與生活方式，當你現在的工作被機器替代時，該怎麼辦！ ★全球新趨勢，「斜槓」年收破千萬 時代變了，思維得要跟上。 科技的日新月異讓職業生態產生劇變，但也造就了全新可能。斜槓青年與自由工作者應運而生，他們以「自僱」方式藉由網路找到更多機會與多元收入，並且能夠追逐與實踐自己的夢想人生。 「斜槓青年」源於英文「Slash」，是一種不滿足「專一職業」，而選擇擁有多重職業和身份的多元生活，並用斜槓「／」區分，每一斜槓後面都代表了一種「生存技能」，是能夠帶來收入的興趣和特長。 他們很可能同時是網紅版主、Youtuber主播、旅行家、書評、影評、料理達人，作家寫手，甚至是Airbnb房東、Uber司機、網路代購等，透過對網路的熟悉讓自己的「知識變現」，藉由「粉絲經濟」與「廣告分潤」得到相當不錯的收益。 比方「台灣Youtuber」前10名年收入超過八百萬，甚至多人在千萬以上，這比起薪水真是不可同日而語。 ★不用辭職！先為「斜槓」做對準備 「先有知識，才能變現！」要做斜槓，得先是優秀的「單槓」。 你不必急著辭職，而是做好自我管理，先利用業餘時間深化本職專業知識，透過網路建立個人品牌，做好一樣再繼續做一樣，以及提升閱讀、思考與寫作三大基礎能力。 也許有人自覺無一技之長，其實是尚未發覺自己優勢。《斜槓微創業》以實例告訴你，許多斜槓在成功之前都是再普通不過的家庭主婦、徬徨找不到工作的社會新鮮人、對前途悲觀的大學生、窮鄉僻壤的書法家、備受訕笑的大胖子……，以及他們是如何找到自己的「突破點」，挖掘個人的潛能，如何包裝自己到最後擁有數十萬粉絲與可觀穩定收入。 ★５０位斜槓無私分享，七步驟你也能做到 成功不在於做多少事，而是找到「做對事」的方法。 數十位華人頂尖斜槓在《斜槓微創業》，將無私分享自己成功與失敗經驗，幫助你把專業優勢＋時間優勢＋傳播優勢＋團隊優勢＋人脈優勢全都積累成「個人優勢」，以及依循著七步驟，step-by-step用最快速度設計自己人生，不再活於別人朝九晚五的限制── 【第一步】清晰定義個人品牌 【第二步】理解與研究，目標領域的達人 【第三步】找出自我條件的差異優勢 【第四步】以成功人士經驗為標準，確定努力方向 【第五步】加對社群，讓自己快速成長 【第六步】專注經營個人品牌的長期計畫 【第七步】設置個人品牌計畫驗證點 此外，你也可以學會「辭職的最佳時機」和「把自己當成一家公司來管理」的技術，包括── ◎如何報價，賴賬怎麼追討 ◎如何找到與累積客戶社群 ◎如何設計與擁有多重領域收入 ◎如何打理財務、稅務以及保險 ◎如何排解心理不適與壓力 本書特色 ★「斜槓青年」唯一【終極實踐版】。運用實例清楚解說，如何把自己當成公司來管理 ✓專業能力擴大提升 ✓業餘時間如何快速充電 ✓發覺個人獨特優勢 ✓成就與包裝自我品牌 ✓找到與累積客户社群 ✓擁有數種不同領域收入 ✓財務、稅務、保險怎麼打理

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連鎖企業加盟經典

連鎖加盟在現代已經是廣為大眾所接受和認同的商業經營模式，經過數十多年來的發展已經趨於成熟，本書以李幸模教授數十年在國內外從事規劃輔導數十家連鎖加盟企業的經驗，收納了一百個題目之問與答，涵蓋了加盟管理、地點商圈、財會管理、商品採購、賣場客服、人力資源、國際資訊…等。在此將有關於連鎖加盟的基本常識、基礎架構、各層面的問題，透過一問一答的方式，簡單而清晰的將可能遇到的各式問題，一一的呈現在各位面前，同時也提出了對於未來，連鎖加盟業者在面臨全球化、網路化的時代，所會遇到的困難和機會，並提出建議的方向，實是一本值得深讀的連鎖加盟寶典。

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