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隋文帝－楊堅的經營智慧（DVD）

魏晉南北朝是中國歷史上王朝林立，政權更迭不斷的紛亂時代，而隋文帝楊堅一發而起，建立隋朝，融胡漢為一家，結束了四百年來多元民族並存、爭閥不休的時局。 在楊堅的治理下，整個隋朝民安國富，府庫充盈，為接下來的隋唐之治打造厚實的基礎，更開啟其後太平盛世的序曲……面對南北朝遺下的行政殘局，楊堅如何收拾整頓，化繁為一，重啟民生？讓我們一起來學習隋文帝的經營智慧……

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東漢光武帝－劉秀的經營智慧（DVD）

西漢末年，新莽篡漢，一位青年領軍對抗反朝，復興漢室，不但重揚大漢天朝名聲，即帝位之後，其待人處事和施政方針更贏得了臣民全面的愛戴！ 「仕宦當作執金吾，娶妻當得陰麗華」，在文治武功皆有過人之處的光武帝劉秀，究竟做了哪些服人之舉，使得後世稱頌不絕、百代紀念？讓劉燦樑教授為您娓娓道來……

9折 特價585元

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散裝船經營學：理論與實務(第二版)(附光碟)

國際海運產業對全球經貿活動發展扮演極重要的角色，為國貿供應鏈的一環，是唇亡齒寒的關係。國家海運產業是否蓬勃發展，不僅象徵著國家力量是否強大，且反應該國的工業是否成熟發展。 全書分兩部分；第一部分在建立讀者對散裝船海運產業基礎知識的知與瞭解，以闡述散裝船經營基本觀念，說明構成散裝船業經營與管理組成的要素。第二部分在第一部分概念基礎上，闡述散裝船實體市場及衍生性市場投資交易的評估及操作，以及如何訂定完整性交易契約與執行，維護自己權利及降低契約風險。 本書為國際散裝船經營理論與營運的專業書籍，專注於散裝船投資交易操作和營運管理，具有廣度與深度，乃是國貿、商業管理等相關科系，以及海運產業從業人員最佳實用參考書。 本書特色 以深入淺出的方式解說散裝船投資交易與管理，條理分明，循序漸進。 理論與實例相互對照，更易理解。 書末附有「問題討論」。 附錄光碟含有國際通用最新之契約範本與中文翻譯。

95折 特價494元

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先發制人：打造迎戰變局的高韌性海豹團隊

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甜點店&麵包店的人氣創業術

打造高人氣麵包店甜點店，一點都不難！ 按部就班，抓緊訣竅，14位職人的開店祕笈傾囊相授， 超人氣店鋪創業指南，就看這一本！ 創業心法 X 經營法則 X 資金運用 X格局擺設 X 店鋪設計 日本14間人氣麵包店甜點店的成功案例大解密 你是否也夢想開一家自己的甜點店麵包店？ 不管你是從網路、擺攤轉為實體店面，想開一家結合烹飪教室的甜點店，還是一週只想營業三天，抑或是家庭主婦創業……，本書提供你最佳參考範例！ 詳細解析店鋪的創業與經營術，讓你成功打造出高人氣、高回流、大排隊的理想店家。 跟著職人，學人氣創業術： 創業心法──創業人分享獨門經營法則、策略及獲利模式 陳列法則──解析14個店家的獨特陳列規劃術，打造令人印象深刻的店鋪 商品規劃──看店家如何規劃、推出人氣商品，讓顧客一再回流，提高黏著度 行銷策略──從包裝、商品種類、購物袋到名片，魔鬼藏在細節裡，大力開啟品牌能見度 致勝關鍵──學會找出店鋪經營的主要關鍵，大大展現店鋪的獨特性 開店祕笈──從規劃、資金、施工、商品到服務，創業攻略完整羅列，逐步建立創業概念

9折 特價342元

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隋文帝-楊堅的經營智慧(2CD)

魏晉南北朝是中國歷史上王朝林立，政權更迭不斷的紛亂時代，而隋文帝楊堅一發而起，建立隋朝，融胡漢為一家，結束了四百年來多元民族並存、爭閥不休的時局。 在楊堅的治理下，整個隋朝民安國富，府庫充盈，為接下來的隋唐之治打造厚實的基礎，更開啟其後太平盛世的序曲……面對南北朝遺下的行政殘局，楊堅如何收拾整頓，化繁為一，重啟民生？讓我們一起來學習隋文帝的經營智慧……

9折 特價360元

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東漢光武帝-劉秀的經營智慧(2CD)

西漢末年，新莽篡漢，一位青年領軍對抗反朝，復興漢室，不但重揚大漢天朝名聲，即帝位之後，其待人處事和施政方針更贏得了臣民全面的愛戴！ 「仕宦當作執金吾，娶妻當得陰麗華」，在文治武功皆有過人之處的光武帝劉秀，究竟做了哪些服人之舉，使得後世稱頌不絕、百代紀念？讓劉燦樑教授為您娓娓道來……

9折 特價360元

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宋太祖-趙匡胤的經營智慧(2CD)

宋朝開國皇帝趙匡胤懂內政、擅外交，在位期間，先後兩次「杯酒釋兵權」強幹弱枝，解除禁軍將領及地方藩鎮的兵權，充份展現其政治經營的智慧，被譽為「最高政治藝術的運用」，成為千古佳話。

9折 特價360元

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元太祖-成吉思汗的經營智慧(2CD)

元太祖，名鐵木真，統一蒙古諸部被推為大汗，稱成吉思汗，元太祖歷經幼時磨難，在屠殺掠奪的環境下倖存，於蒙古部落聯盟多次反抗鬥爭中，立下了統一大業的目標。在幼時的磨難、崛起建國、伐金滅遼、併進中亞中展垷其一生的雄心與謀略，堪稱中國最傑出的政治家、軍事家、戰略家。

9折 特價360元

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創意，然後呢？蘇麗媚對於創意、創值、創業的28道思考

思考才能創新，做文創更要有韌性， 兼顧信念與現實，從在地角度出發， 寫給創意人、創業家的實戰筆記。 ◎夢田文創執行長蘇麗媚的第一本著作。 ◎針對文化、創意、創業、品牌、市場，提出明確清晰的觀察與看法。 ◎本書重新梳理文化與產業間不同面向的觀察，條理收納創業難題的解決方法。 獻給每個勇敢上路、試圖改變世界的創意人、創業家！ 蘇麗媚曾是台灣電視界最年輕的副總經理，主導三立電視的品牌改造，並成功打造多齣叫好又叫座的優質戲劇。2011年，蘇麗媚創立「夢田文創」，自我定位為孵化各種文創新嘗試的實驗室，這是蘇麗媚理想的爆發與徹底實踐。 喜歡思考、大量閱讀，長期關注新媒體與新科技的蘇麗媚，從不同面向完整分享她在文創產業中的近身觀察，包括： •文化創意產業到底是什麼、不是什麼？ •關於創業，你該有的正確思維？ •如何管理創意與團隊？ •如何從工作中培養創造價值的思考方式與態度？ •怎樣建立獨立判斷的習慣？ 本書首度公開夢田文創獨到的創意流程與思考，輔以國內外代表性文創商品、服務背後管理、運作的邏輯分析，是第一本從台灣觀點出發，寫給創意人、創業家的實戰筆記。

79折 特價261元

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不懂讚美，你就自己做到死

屬下工作態度總是得過且過，敷衍了事 運用許多管理技巧，績效卻無法提升 不是你不會帶人，也不是你不夠用心 是你不知道員工要的是什麼 是你還沒掌握激勵的竅門 帶人要帶心，帶心靠激勵 善用9大激勵心訣 提升團隊凝聚力 創造高效率的工作效能

9折 特價288元

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成功創業前的萬全準備：日本創投專家的8大類、83項精準建議

來創業吧！ 人並非消除不安之後才敢行動，而是行動之後才能消除不安。 你是不是「一直無法從事自己喜歡的工作」？ 「常常因工作被困在公司，而很少能和家人、朋友見到面」？ 「工作的收入和付出的努力不成正比？」 「對於目前的生活茫然、不安？」 「感覺不到公司的發展性、可能性？」 如果你想挑戰一下自己的潛力，為自己的未來好好的努力， 那就開始好好準備，並且勇敢的往創業之路邁進吧！ 「希望能讓更多的人勇於創業，成為自己的主人」 是作者撰寫本書的動機。 他認為想成為創業家，只翻閱本書是不夠的。 最重要的是必須持續實踐本書的內容。 雖然本書提供的都是些平凡的方法，不過想成為持續成功的創業家， 關鍵就是要比別人更加勤奮地實踐這些任何人都能做到的事情。 因此請想要創業、正要創業的各位， 一定要持之以恆地進行「創業的準備」！

9折 特價234元

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佈局決定格局

在佈局中尋機遇，在格局中求發展。 追隨這些商道法則，你就會統治整個世界！ 如何在互聯網、大數據時代脫穎而出？ “大商”為你指點迷津…… 比爾•蓋茲如何成為世界首富？ 賈伯斯的神技 如果這家公司倒閉了，全世界都會哭 諾基亞被擊倒的秘密 挑戰安卓Android的必殺技 超越諾貝爾貢獻的“人造血小板” 智慧網路時代的樣板——電動摩托車 如何成為大商…… 當麥當勞不是在賣漢堡、星巴克不是在賣咖啡時，企業的「核心價值」正牽動著「商業佈局」，影響不再是金錢，而是格局！ 在本書中，我們探索了這些行業領袖公司，是如何洞悉自身產品、公司的「核心價值」，進而來佈建適合且又創新的「商業模式」，而得以成就號令天下的霸業。而那些無法持續掌握產品、公司的「核心價值」，又遑論會有創新、適當的「商業模式」的公司，就難免走向破敗的命運。 不只是反敗為勝的公司，更有許多有創新技術、超凡產品的公司，也會因為對自身技術、產品、公司的「核心價值」的認知不精確，而佈建了不適當的「商業模式」，或是甚至對於「商業模式」的認知、瞭解等，都還停留在傳統的思維、邏輯、觀念、經驗裡，不但可惜了技術、更可惜了產品的貢獻度、影響力，當然也限制了公司的發展，佈局、規模、成就等。 從這些商業精英中，可以學習到經營事業的遠見宏觀，創新格局的寬廣胸懷，洞察商機的「核心價值」及無與倫比「商業模式」，學習到成為預見未來的「商人」，學習到成為對人類有貢獻的「大商」。

9折 特價234元

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團隊引導：點燃熱情，讓他們自動為你賣命的領導術！

面對新世代崛起， 強勢、命令那一套已經失效。 與其成天把「代溝」掛嘴上， 你該引導團隊，學習用熱血思考和行動！ 身為主管，你無法理解「年輕人為什麼這樣做？」 稍微被唸兩句，Y世代部下莫名委屈，忙著傳LINE大抱怨…… 停止互相怨懟吧！本書能讓你們一起幹點有意義的事。 領導術要update，掌握5原則，團隊就會心甘情願為你賣命。 原則1：先理解他的價值觀，才來談領導 永遠有新血流入職場，面對每一次世代交替，都讓主管好焦慮。每個世代都會有新問題：凡事只想用email解決、只要小確幸、對工作沒企圖也沒想法等，身為主管得換個腦袋，才能有技巧地引導團隊。 建議你 ●想讓部屬自動自發，先認同他也有他的立場。 ●表現出「關心」，而非「監督」的感覺。 原則2：代溝沒有對錯，得認真思考相處模式 令你感到不解的問題還很多，電腦手機帶來便利，也讓人失去面對面溝通的能力。新世代以自我為中心、凡事問GOOGLE而不願動腦思考、習慣性頂嘴……，別感嘆時代不同了，你應該積極溝通。 建議你 ●無論大小事，詳細說明理由，他就會自己把事情做到好。 ●引導思考和錢有關的未來，他看待工作的觀點就會改變。 原則3：斷捨離釐清思維，讓部下願意追隨你 被小屁孩部下氣到快發飆時，先冷靜。請回想自己的新人時期，檢討腦中的「應該論」，對他們的理解就會多一點。不糾結在跨不過的價值觀差異，將思考重點放在最該「堅持」的事情上。 建議你 ●認知「一旦共事，就是要一起做出成績！」自然有辦法磨合。 ●不管間隔多久，雙方一定要有定期討論的時間。 原則4：點燃團隊的熱情，一定得化作實際行動！ 光喊「加油」不會燃起火花，你得讓他找到動機！人人都需要努力工作的理由，提供部下完成工作的「附加價值」，他會心甘情願動起來，並從中獲得滿滿成就感。 建議你 ●協助部下建立兩個藍圖，目的明確，他才敢大步邁向未來。 ●想培育團隊自主思考，好主管必備提問句：「那你怎麼想？」 原則5：重視12件事，部下就會說：「很高興，你是我的主管。」 比起擺出高高在上的姿態，不如用柔軟態度和部屬應對。從改變自己開始，逐步引領他前進，當他成功的推手！本書提供12個觀點，培養你們的溝通默契，你會知道，帶人沒有想像中困難！ 建議你 ●別認定對方會為了你改變，打破自己的保護殼，接納更多聲音。 ●提出一個問題，就能讓部下充滿幹勁，發掘工作的意義。 本書完整指出跨世代差異，並提出具體的改善方法，主管在引領年輕世代的過程中，也要同步學習、前進。讓本書為你和新世代搭建一座橋梁吧，花點小心思，你們就能攜手開闢，通往新世界的偉大航道。

79折 特價221元

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影響力【個案升級版】

【個案昇級版】 賣不掉的商品，為何略施小技後瞬間造成搶購？ 商業廣告運用順從手法誘惑消費者，你不得不防！ 詐騙集團用什麼手法使人不自覺上當、受騙？ 心謀不軌者借用順從手法為非作歹，你不得不防！ 熱銷超過200萬本 ◎榮登《紐約時報》暢銷書榜 ◎榮登《華爾街日報》暢銷書榜 ◎《財富雜誌》75本必讀商業書之一 ◎被評選為「一百本最佳商業書籍」之一 ◎25本企業家必讀書籍之一 ◎矽谷創業家和投資人推薦的25本書之一 ◎獲選為《經理人月》100大商管好書之一 ◎美國哈佛大學等各大頂尖學府指定用書 ◎查理．蒙格指定必讀之書 ◎股神華倫巴菲特推薦必讀之書 ◎最多被引用的書籍之一 本書特色 什麼因素會讓人乖乖順從？什麼技巧能使人乖乖上當？身為社會心理學教授的作者為了拆穿騙徒的技倆、業務人員的銷售手法，跑去做臥底，當銷售人員、募款人員及廣告人員。本書透過他親身經歷的實證，剖析說服與順從的科學及現實世界的運用。 本書筆調有趣、內容實用，獲得極大好評，業務人員、募款人員、廣告人員、政治人物，以及對心理學有興趣的人無不競相閱讀。 透過六大說服武器，你能輕易影響和說服他人： ☆互惠原理：如果人家施恩於你，你就應該回報，不能不理不睬，更不能以怨報德，於是，這一最有效的影響力武器，反而被商人所利用。 ●為什麼廠商喜歡提供免費的「試用」、「試吃」？ ●為什麼申請信用卡會送你贈品？ ☆承諾和一致原理：一旦作出一個選擇或採取某種立場，我們就會立刻受到來自內心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。在這種壓力下，我們會以行動證明自己先前的決定是正確的。 ●為什麼投資者總覺得自己投資的標的會賺錢？ ●為什麼有些老師會對犯錯的學生要求寫悔過書？ ☆社會認同原理：在判斷何者為正確時，我們會根據別人的意見，尤其是我們在特定情形判斷某一行為是否正確時。如果看到別人在某種場合做某件事，我們就會斷定這麼做是有道理的。 ●為什麼電視廣告總是會找一堆產品愛用者現身說法？ ●為什麼大家都喜歡去越多人排隊的店家消費？ ☆喜好原理：大多數人總是輕易答應自己認識和喜歡的人所提出之要求。令人吃驚的是，有些我們完全不認識的人卻想出上百種方法，利用這個簡單的原理讓我們順從他們的要求。 ●為什麼車展時車商總會找模特兒站在新車旁邊搔首弄姿？ ●在審訊嫌疑犯的過程，為什麼警察要扮演黑臉和白臉？ ☆權威原理：權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會為了服從權威的命令，而做出一些完全喪失理智的事情。 ●為什麼詐騙集團總是假冒警察或法官作為行騙手段？ ●為什麼許多廣告要找穿白袍的人來演出？ ☆稀有性原理：機會越少，價值似乎就越高的稀有性原理，會對我們的行為造成影響。對失去某種東西的恐懼，似乎要比獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。 ●為什麼在拍賣場上，人們會不由自主的不停舉牌喊價？ ●為什麼飢餓行銷會讓人陷入瘋狂？

9折 特價405元

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大老闆的頂級商業智慧

大老闆的頂級商業智慧 站在商業巨人的肩膀上，你就能成功 卓越的企業是由偉大的人物締造，他們能！你也能！ 世界一流企業家成功的黃金法則： 馬雲：做生意最重要的是你明白客戶需要什麼，實實在在創造價值。並堅持下去。 李嘉誠：一個人所獲得的報酬和成果，與他所付出的努力有極大的關係。 比爾‧蓋兹：這世界在你有成就前不會在意你的自尊。 松下幸之助：熱忱是進步的原動力，興趣是推動劑。 傑克‧威爾許：管理就是把複雜的問題簡單化，混亂的事情規範化。 大衛‧帕卡德：小事成就大事，細節成就完美。 史蒂夫‧賈伯斯：成就一番事業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。 約翰‧錢伯斯：新經濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 微軟：大力網羅世界一流人才。 惠普：以人為本的管理理念，尊重、信任員工。 思科：永遠跟隨客戶的需要變化。 蘋果：對產品堅持「瘋狂的高標準」 沃爾瑪：始終貫徹「客戶第一」的經營理念 星巴克：煮好每一杯咖啡、把握好每一個細節 長江集團：真誠與信用是戰勝一切的不二法門 台塑集團：以「壓力管理」激發員工潛能 聯邦快遞：一流的企業執行力是鑄造輝煌的根本 軟銀集團：堅強的意志是征戰商場的強大武器 企業要做成一流企業，先要學習世界一流企業的商道智慧；企業經營管理者要掌控商業財富，先要學習世界頂級CEO的商道理念和經營思路。 在本書中，我們詳盡地列出了世界一流企業家過人的商道智慧，世界一流企業享譽世界的卓越管理方法，以饗在各個領域努力奮鬥的企業管理者和有興趣的讀者。 要想從世界工廠變身為世界一流企業，要想迅速發展壯大，就必須積極借鑑各個企業的管理優點。閱讀本書，我們可以從與世界一流企業的對比中找到差距，從與世界頂級CEO的交流中聆聽智慧，從管理大師縱橫捭闔的管理藝術中獲得靈感，從而提升企業管理方法和經營理念，迅速提升企業經營業績，衝擊世界500強。這是我們寫作本書的目的，我們希望把世界上優秀企業的經營之道與大家分享，讓他們的智慧和精神與大家共勉。

9折 特價252元

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風格小店陳列術：改變空間氛圍、營造消費情境，157種提高銷售的商品佈置法則

好的陳列，能讓顧客瞬間停下腳步！ 20間風格小店，157個陳列心法。 展現文具、生活用品、廚房用品、服飾、家具、食品等多種商品的陳列集客力。 運用陳列技巧，替顧客思考消費動機， 完美落實「看清楚」　→　「感興趣」　→　「去結帳」的消費心理！ & 風格小店不一定需要昂貴裝潢，顧客才會駐足停留。懂得活用包裝、色彩、燈光與高低層次，加入設計表現，店鋪各處都能充滿特殊風景！本書收錄全台20家風格小店與人氣店家的商品熱銷案例，分出〈日常小物的生活體驗〉、〈各類裝飾變化獨特風格〉、〈大件家具建築空間情境〉等不同陳列邏輯。 & 157個商品陳列案例，解析店鋪動線、色彩配置、高低變化、展示櫃架運用、風格營造與消費者心理，快速認識商品陳列的入門法則。只要你的店鋪有販售商品，不論是生活道具、設計選物、文創商品或餐飲複合空間，都能變化出讓人目不轉睛的陳列組合！ & ●&&& 順暢走逛的動線經驗談 店內走道要保持一定的舒暢與空間感，未必要優先考量坪數績效。如果顧客能舒服自在，願意在店內待得愈久，愈有機會和商品進行交流互動。〈放放堂〉 & ●&&& 商品布局的分區規劃術 以整體店鋪的概念進行思考，確定櫃台、收銀機的位置，評估店鋪各區域的商品定位，主要商品適合放在哪裡？大方向訂定後，就該實際練習商品陳列，模擬顧客眼中的商品邏輯。〈Apartment〉 & ●&&& 提升商品周轉率的主題包裝法 高處層架上的商品，多數銷售成績不佳。解決辦法是，將商品移置一般平台上，搭配企劃主題的包裝，不夠豐富的品項則額外補足，用此新面貌提供顧客對於既有商品的新想像，銷售額可達十倍之差。〈誠品生活松菸店Living Project〉 & ●&&& 拿捏陳列數量的銷售心理學 陳列要懂得「捨得」，犧牲一點空間，反而能提昇商品質感。品項擺得太多很容易產生壓迫感，聊天之中客人若知道還有商品「藏」起來，反而會有挖寶的樂趣。〈THE TOWN CRIER〉

9折 特價359元

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創新六策：寫給創新者的關鍵思維

阿基米德：給我一個支點，我將撐起全世界 《創新六策》就是幫助經理人創新突圍、改變局勢的‎槓桿支點 & 創新，是推動企業成長與進步的關鍵！ 是幫助CEO克服困難、改變局勢的力量！ & 本書作者洪世章教授　帶您開啟成功創新的「六扇門」 能力　由內而外，從核心能力與專長出發，做到「外化而內不化」。 定位　由外而內，設法突破產業限制，發展出獨特的定位與差異化優勢。 簡則　善用經驗，發展簡單規則，從複雜環境中即時抓取機會，持續穩定前進。 整合　發揮團結力量，透過業內合作、資源互補，來突圍脫困。 開放　跳脫熟悉的產業與社群環境，向外界尋求或引入新想法、新資源與新技術。 賦名　運用說服技巧，發展新的詮釋架構，來贏得相關群體對變革的認可與支持。 & 洪世章教授學貫中西，援古證今，許多晦澀難懂的西方理論，經過他的融合，在《創新六策：寫給創新者的關鍵思維》一書裡，或許呈現一段金庸武俠小說的情節、一句唐宋詩詞、一段歷史典故、一部電影、一種美食，或者一個台灣與美國企業的案例，更加栩栩如生，發人深省，幫助讀者理解內容、掌握重點。 & 內容架構 & 本書共含導論與六個篇章。在〈導論〉中，作者將本書的基本架構「六種創新策略」之間的關係做對照與比較，讓讀者全盤了解。接著，一個策略，就是一章，雖說章章獨立，但參考〈導論〉的介紹，讀者更容易了解各章之間的關係。 第一章〈能力〉，主要根據策略管理的主流學說：核心能力、動態能力、資源基礎理論、破壞式創新等等，來鋪陳出一套創新的主流價值與思維。 第二章〈定位〉，主要參考產業組織的「結構─行為─績效」典範，來探討創新定位、差異化策略、產品多樣性，以及創新系統等議題。 第三章〈簡則〉，是較有原創的部分，也是作者花最多時間構思的，主要是以作者近幾年所研究的複雜科學與混沌理論發展而成。 第四章〈整合〉、第五章〈開放〉、第六章〈賦名〉，有一個共同的起源：主要是以作者對台灣高科技產業以及大陸山寨機產業的多年研究，所發展出的F.A.B.（framing/aggregating/bridging）架構所延伸而成。其中，第四章〈整合〉所探討的企業間競合關係，引述很多交易成本的觀點。第五章〈開放〉則與社會網路、先驅者研究、開放創新等等有很多直接的相關。第六章〈賦名〉與第三章〈簡則〉一樣，也是最有原創性的。本章所談論的framing，國內學者多數翻譯為「構框」，意涵上有「造勢」、「口號」、「轉念」的意思。作者認為這些名詞都不到位，在經過一、二年的思考後，提出「賦名」這意思最傳神。這一章也是作者最主要的研究重點。 全書六章，就是開啟創新的「六扇門」，只要開門就能見路，不只是條條大路通「創新」，也可一覽天地行路間。作者雖以學術理論來建構本書主幹，但大部分的說明都是以企業案例為主軸，也盡量用我們熟悉的語言、人物、生活、文化，來幫助讀者理解本書的內容。

79折 特價277元

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旁觀者(經典精裝版)：管理大師杜拉克回憶錄

誰能向我們預示駕馭時代大浪的新觀點與新能力？ 要掌握最重要的管理與人生課題，就要讀杜拉克經典之最！ 比爾蓋茲極力推崇：在所有的商管書籍中，杜拉克的著作影響我最深。 & 杜拉克的管理思想，我們至今仍難以超越。 這位當代最具影響力的全才思想家是如何建構思考、洞察趨勢？ 本書完整重現管理學巨擘翻轉商業世界的精采一生， 以及他超越時代的思想精華， 不管是企業或個人，都能從中得到前所未有的啟發。 & ★「這本書是我個人最喜愛的一本。」——彼得．杜拉克 ★管理大師杜拉克構思最久、影響最深遠的著作！全球暢銷超過二十年！ ★不朽經典全新修訂‧附錄新增大師名言 & 如何培養直指核心的洞察力？ 《旁觀者》一書觸及的人、事、物，幾乎涵蓋了20世紀的歷史，杜拉克自謙為「旁觀者」，以細膩的筆法描繪出這一生遇到的極具特殊意義與特質的人物，精闢詮釋關於人生與管理的重要課題。 這些意想不到的人物成就了想像不到的時代故事，也開啟了杜拉克思想的精靈與敏銳的洞察力。從名伶到伯爵、從經濟學家到共產黨員、從佛洛伊德到史隆、從魯斯到麥克魯漢……，從這些人與伴隨的歷史大事件，杜拉克看到別人看不到的時代樣貌與趨勢，並淬鍊成為「當代管理界不朽的思想家」。 年輕時想當小說家，卻因緣際會成為管理大師，杜拉克自認是個社會生態學家，他擅長觀察人、思考組織制度的設計，他走在時代之前，找出對工作者和組織都有利的解決方案。他的管理思想歷久彌新，宛如早已為我們劃下「明日的地標」。 杜拉克早已超越「旁觀者」，成為時代的「解讀者」。 & 一代管理大師如何思考？ 管理的基礎是人性，當人被當成可輕易取代的生產要素，他強調，透過組織制度設計，可以盡可能發揮人的創造力；他認為，通曉人性的管理正是對各種挑戰的最佳應對工具；他看重，歷史變化的各種長期因素，如人口統計學、科技發展…… 在杜拉克心目中，人始終是最重要的，他最關心的是：個人如何適應新的社會形態；在面對一個動盪不安的環境時，又如何保持個人尊嚴、發揮創造力，而非消失在金錢與權力中！ 透過《旁觀者》，可看到一代管理大師是如何思考，從書中人物的理想與挫敗中，去領悟人是如何在對自己不斷微小的改進中，證明了生命的意義。 & 為什麼這本經典之作值得你一讀再讀？ 不只因為杜拉克被譽為「管理學之父」、「大師中的大師」，也不只因為比爾．蓋茲、安迪．葛洛夫、傑克．威爾許、柳井正……都對杜拉克極為推崇，也不只因為不分行業、不分世代的經理人都深受杜拉克的影響；更重要的是，這本著作風靡全球，英文版暢銷近四十年，在詭譎多變的時代，一再引領企業與個人走向新思想的起點。 現在，你也可以從杜拉克的人生際遇與領悟中得到前所未有的啟發，了解人性、看清這個世界扭曲的邏輯，「走出迷霧，找到方向」。

79折 特價395元

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精實力：持續改善價值創造的流程

9折 特價288元

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動態危機管理（終極增修版）：當無法預測的衝擊接二連三，你需要360度的實用管理對策！

國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： 危機發生的第一時間該如何反應？ 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。

9折 特價324元

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精實創新快思慢決的開發技術

取法豐田，哈雷機車、福特汽車都在用！ 比對手快一倍，成功率提升400%的創新戰略 管理大師 彼得‧杜拉克有句管理名言「不創新，就等死」，一語道破了，企業追求永續經營，創新的勢在必行，但這卻是管理者最難的決策之一。 「精實創新」這套體系是由密西根大學艾倫‧沃德博士帶領的團隊參考豐田汽車的開發手法研發而成，根據導入企業的成果報告，其開發效率平均提升了四倍，開發時程幾乎縮短了一半，並大幅降低了失敗的風險。 「精實創新」顛覆了傳統創新事事講求速度的原則，而強調盡可能延遲「決策定案」的時間點。乍看之下，難免質疑這做法是否符合效率，然而就結果來看，確實提升了整體的開發效率！ 本書第一部以松坂工業這個製造食品加工機具的虛擬企業故事，看一個實行精實生產管理有成，卻面臨創新難題的公司，如何應用精實創新來翻轉公司的創新流程與效率；第二部解析實踐精實創新的三大關鍵與導入作法；第三部完整記錄４家導入企業的真實案例。 沒有永遠的明星產品，柯達這個百年老店衰敗的前車之鑑，猶然在目。Google、Apple、Amazon這些企業巨人，從不以今日成功自滿，持續追求創新無止境。 追求對手無法取代的優勢，就從創新開始！ 【導入精實創新的真實案例！】 ★福特汽車，開發時程縮短百分之四十（全新車體的開發縮短百分之五十）。 ★哈雷機車，年開發機種數從原先的0.74機種，倍增到4.5機種，提升六倍之多！ ★PING高爾夫球具製造公司，以不增加開發人員而大幅提升開發數達六倍，開發時程減半！ ★Teledyne Bensos海底探索系統製造商，開發時程從18個月縮短為9個月，開發時程減半！

9折 特價360元

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創業三書贈生財筆記本

少年吔！你是不是很想自己當老闆－成功創業不變的26條鐵律 創業成敗的關鍵，在於讓諸多難題迎刃而解的智慧。 創業初期的艱難時期如何度過？ 公司無法營利、不能賺錢怎麼辦？ 如何尋找合夥人？ 資金週轉不順怎麼辦？ 企業是要專業化，還是要多元化？ 是要資本，還是緊握控制權？ 這一系列問題無不困擾著每一個初涉商海的創業者。 也成為決定一家公司能否生存發展的關鍵所在！ 衝！衝！衝！不再當窮忙族，我要當老闆 想創業，想當自己的老闆， 你必須擁有敏銳的目光和靈敏的嗅覺， 才能做出敏捷的反應和明智的選擇。 為此，你必須有一顆對市場敏感的心， 只有敏感，你才不會木然； 只有敏感，你才不會保守； 只有敏感，你能放下自傲； 只有敏感，你才會放棄偏頗； 只有敏感，你才有當老闆的機會。 拼了！至少給自己一次當老闆的機會 你是窮忙族嗎？ 你想當自己的老闆嗎？ 面對這個微利時代， 不想窮忙只有一個辦法， 就是找到自己的一片藍海。 創業前，該思考的是如何遠離激烈的爭鬥， 投入真正可以制勝的領域。 這就是所謂差異化的經營思維， 也被稱為藍海思維。 少年吔！你是不是很想自己當老闆－成功創業不變的26條鐵律 沒有行動的遠見只是一種夢想， 沒有遠見的行動只是一項苦役， 遠見和行動才是世界的希望。 創業和打仗的另一個重要共同之處是「剩者為王」， 而非「勝者為王」， 無論多麼艱難曲折，只要能堅持到最後， 你就是實至名歸的成功者 衝！衝！衝！不再當窮忙族，我要當老闆 生存與發展，是企業必須面臨的兩個問題， 追求價值的最大化，是企業永恆的主題。 有句俗話叫「勝者為王」， 對於企業來說，不如把它改為「剩者為王」更好。 因此，生存與發展二件事中， 企業首先應當考慮的是生存的問題， 因為只有在確保生存的基礎上，才能求得更好的發展。 拼了！至少給自己一次當老闆的機會 窮忙族的創業口訣 - 「答案永遠在現場」 Tips:鎖定目標族群，創新技術，做到差異化。 窮忙族的競爭利器 - 「模仿加上創新」 Tips:始於模仿，繼而自主研發，最後築起競爭壁壘。 創業絕對不能窮忙 - 「價格與品質之間的平衡」 Tips:針對目標族群的需求，來設定價格與品質間的平衡點。 最後提醒 - 「節約下來的都是利潤」 Tips:節約隱形的成本，創造有形的利潤。

9折 特價450元

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翻轉領導力：創造更多領導者，不是訓練更多聽從者

《與成功有約》史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）強力推薦！ 翻轉傳統領導模式，締造新的領導指標：釋出控制權，培育領導人才！ 沒有糟糕的團隊，只有差勁的主管 不只是要授權，更要賦權，養成部屬學會當責 & ☆被選為「十二本最佳商業書籍」之一 ☆《財富雜誌》選為必讀書籍之一 ☆被選為「主管必讀領導書」之一 & 領導力應讓部屬獲得更多權力，而非主導一切； 運用嶄新領導技巧，提升部屬工作士氣，打造高績效的團隊！ & 本書作者是美國退役海軍軍官，過去習慣發號施令。他臨時被派為「聖塔菲號」（USS Santa Fe）核子動力潛艦的新任艦長，在海洋深處負責一百多位官兵的安危。如此高張力的環境，不容絲毫差錯。不只要官兵達成任務且要做得好，工作更顯艱鉅，更何況「聖塔菲號」士氣低落、績效奇差，官兵留任率在潛艦部隊則是敬陪末座。 《翻轉領導力》是描述作者如何運用領導力，扭轉「聖塔菲號」的管理，從吊車尾衝到潛艦部隊第一名的真實故事。 作者是海軍官校出身，發號施令的領導方式與其他艦長沒兩樣，直到一天，他無意中給部屬一項不可能的任務，部屬卻想方設法想要達成使命。當他詢問為何沒人質疑這項任務，得到的答案是：「因為艦長要我們這麼做。」作者驚覺自己是以「領導者對聽從者」的方式帶兵，除非官兵能夠改變做事方法，否則「聖塔菲號」將陷於萬劫不復。這時候作者採取了行動，翻轉傳統的領導模式，著力於把領導力滲透到每一個角落。作者幾經自我掙扎，克服潛意識裡由長官主導一切的觀念，取而代之以強而有力的模式授權予部屬，建立「領導者對領導者」，這也顛覆美國海軍傳統「領導者對聽從者」的領導方式。 沒多久，艦上官兵每個人都變成領導者，從行政工作到重要的作戰決策，每個人皆為自己所做的承擔負責。大家變得全神貫注，每天不斷貢獻自己的聰明才智，進而使「聖塔菲號」績效顯著，因而獲得褒揚，艦上軍官接任潛艦艦長的比例更是極高。 在馬凱特離任後，「聖塔菲號」持續獲獎，艦上官兵以超乎正常比例的晉升率肩負更多和更大的責任，包括十位軍官陸續晉升為潛艦艦長。曾經登艦的作家史蒂芬‧柯維說，這是他見過最佳的授權組織，在《第八個習慣》（The 8th Habit）一書也提及馬凱特艦長領導力的實例。 這是一本把部屬打造成領導者的真實故事和教材。《財富雜誌》對本書的評價是「不論在任何領域，這是一本讓主管發揮授權、培養人才和貫徹執行力的好書」。 不論你從事哪個行業或處在哪個職位，都能應用作者的成功經驗作為他山之石，讓組織力挽狂瀾，改頭換面。每個人在工作中都能為自己的所作所為負責，工作變得更自主、主動、積極、快樂和更有成就感，因為人人都是領導者。

9折 特價324元

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找到問題點，連垃圾都變出色：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！

懂得「解決問題」，自己做到死！ 能夠「發現問題」，別人做到死！ 沒有難帶的下屬，只有不會帶人的主管。 沒有總是出錯的員工，只有不會發現問題的老闆。 事出必有因， 只要找到問題點，就能把蠢材變天才！ 不要讓問題有發生的機會， ｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 懂得「解決問題」，自己做到死！ 懂得「解決問題」是小員工、小主管的基本配備！ 能夠「發現問題」，別人做到死！ 能夠「發現問題」才是大主管、專業顧問、大老闆的生存智慧！ ［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 年薪百萬的人，只能「解決問題」，就算做得再好，也沒有功勞只有苦勞。 年薪千萬的人，可以「發現問題」，只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。 有時候，｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ ［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 本書列出365個問題、365個故事， 教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際， 你發現的愈多，做事就愈輕鬆。 ［當別人對你說「沒問題」時，是真的沒問題？還是只想堵住你的嘴？］ 你的部門裡面有一個年輕漂亮的下屬，她的工作能力很強、活潑開朗，大家都喜歡和她一起工作。她結婚之後，笑容卻愈來愈少，身形日漸消瘦，工作上的出錯率也愈來愈多。 某天中午你約她一起吃飯，詢問她最近在家庭與工作上是否有什麼問題，她笑著對你說：「沒有問題啦！只是最近有點累」，你相信嗎？ 請見本書Question32 ［當表面看起來風平浪靜時，原來另一個風暴正在形成，你發現了嗎？］ 在創業或是開發新事業的時候，第一個進入新開發領域的人總是會比較辛苦，但一旦成功之後，便容易吸引許多跟著風潮而來的人，一起分食你打下的江山。 某天你和其中一名廠商聊天，表達自己的困擾與不滿，他拍拍你的肩膀說：「大家一起做，擴展商業版圖，沒有問題的啦！」你相信嗎？ 請見本書Question169 發現事情的不完美，才能成就最終的完美！ 所謂的「沒問題」，才是最大的問題！

79折 特價253元

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分享經濟的華麗騙局：用科技收租的網路新地主，正如何危害人類社會？

他們毫不臉紅地說，演算法比舊規則更懂得管好兩個陌生人間的交換。 他們大舉募資擴張、快速做了再說，然後對市場監管者咆哮： 「我們才是未來，請解決問題。」 他們仲介了你我的信任，卻不想對交易秩序負責。 ──那個名叫「分享」的烏托邦，怎麼變成他們才是贏家？ & 你今天「分享經濟」了嗎？ 這是目前最熱門的話題，但這些真的可靠嗎？背後又有哪些隱憂？ 「分享經濟」是打倒舊世界資源掌權者至分配新社會秩序的好答案嗎？ & 不管你是對如優步（Uber）這類廠商表示支持或者反對，都應該深究這種公司的商業利益考量。本書作者透過豐富的論證及研究探討分享經濟不為人知的秘密，幫助讀者更全面的了解分享經濟的利與弊。 & 對Uber（優步）及其他類似產物服務抱有疑慮的人來說，本書講述的內容理由和研究都相當充分、正當而且容易閱讀。這本書與反思經濟的鉅作《債的歷史》作者大衛‧格雷伯及《二十一世紀資本論》作者托瑪．皮凱提相同，又或者應該說這本書旨在勇於反對過去二十年來，肆無忌憚、到處掠奪的資本主義──無疑的，這本書的論點將引發論戰。 & 近年來新興科技公司將網路科技觸角擴展，深入到每人每天生活與工作的各個面向中。這不但打亂了原有產業的基本運作秩序，也挑戰了各國政府對市場的法律規範。 & 本書也是市面上第一本甘冒大不諱，批評分享經濟趨勢的書，作者呼籲人們起身還擊資助藏在「分享經濟」背後的風險資本家。他認為，「分享經濟」並不像表面上那麼美好，反而是對經濟發展的破壞，人們應該抵抗它，而不是歡迎它。 & 這個扭曲的網路時代產物，透過最粗糙的自由市場作法，將它的觸角深入過去我們生活中的禁區，這種方式會榨乾社會，並逼迫弱勢的人擔下他們無法承擔的風險，卻讓少數人獨享了賺錢的機會。 & 對於近年火熱的兩家「以分享經濟之名」大幅成長、並且吸引科技與新興經濟目光的公司優步及Airbnb，本書特別以專章陳述了他們在主要市場引起的各類糾紛、不當的影響，以及這類公司面對問題的心態與說詞。 & 本書作者事實上在軟體科技業任職多年，也是從所謂的「網路1.0」時代的烏托邦理想觀察至當前的新創企業熱潮；在深入了解與研究這類分享經濟業者後，他痛陳此類企業藉由創投大資本挹注，再以創新及「我們只是服務媒合平台」的名目規避傳統商務提供者必須擔負的成本或賦稅，並不斷壓低在其平台上的實質勞動者報酬（如優步的司機）、誇大自身的演算法能耐、還有推薦或評分系統的神奇力量。當這些公司對監管單位／行業傳統經營模式（如大型連鎖飯店業者、傳統計程車行、市政府）總是以矽谷的思維不假辭色時，這本書將不斷提出一個根本的問題與矛盾： & 分享經濟不是解決長期社會問題的簡單答案，但這些公司卻不斷這樣對大眾行銷他們的故事，我們必須有所警覺──這些分享經濟公司，事實上正以藉助網路的型態進行新的壟斷，他們的獨占地位，甚至要比以往的行業大型企業更為獨裁與全面。他們並沒有增長「分享」這件事中人類社會最需要的「陌生人互信」，事實上，還可能在危害這種信任。 & 【強力推薦‧科技經濟時代省思必讀】 & 透過這本清楚易懂且分析縝密的書，作者掀開了「分享經濟」的膚淺面紗，揭露如Uber和Airbnb公司不為人知且充滿問題的真象。本書是了解網路企業運作方式的入門教材。──尼可拉斯‧卡爾（Nicholas Carr），暢銷書《玻璃牢籠》（The Shallows and The Glass Cage）作者 & 在眾聲追捧科技烏托邦和大量販售著軟體愉悅的領域裡，湯姆．史利站了出來，他對流行的新創公司如何影響我們的生活與社會提出犀利的洞見，也是這場分享經濟熱潮裡的最佳解方。每個關心科技與經濟正義議題的人都該閱讀這本書。──阿斯特拉。泰勒（Astra Taylor），《人民平台》（The People’s Platform）作者 & 秉持他一貫的分析評論方式，湯姆‧史利解釋了為什麼分享經濟公司試圖用令人感覺良好的話術來掩蓋非自由和不負責任的經濟模式。──克里斯‧胡夫纳格（Chris Jay Hoofnagle），柏克萊科技法律中心主任 & 「分享經濟」通常被人視為是「盧德分子」（Luddites）、官僚和尋租者。但本書作者可不這麼認為，作為一個深思的科技專家，他在書中對於分享經濟公司提出詳細的研究，包括這些公司如何建立了廣大的市場價值、將消費具體化、並以迴避規定的設計來保護消費者。本書除了提出清晰的洞見，也具有舉足輕重之地位。──蘇‧加德納（Sue Gardner），維基媒體基金會前執行總監 & 湯姆‧史利的重點新書指出「分享經濟」其實跟分享沒有太大關係。他透過機智、清晰和事實分析來打破矽谷企業家的迷思，並指出Uber、亞馬遜的「體貼客戶服務」其實是出於狡詐的商業利益考量。──亨利‧法雷爾（Henry Farrell），社會科學研究學會數位文化計畫共同主持人，喬治華盛頓大學政治學與國際關係教授

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再難搞的下屬都能帶！從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧

面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的主管專家， 教你如何面對職場小白慣有惡習， 進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！ 遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言…… 再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！ 事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通‧管理術！ 理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式， 再難搞的下屬也能做好、做到位！ ‧總是改不了遲到的習慣！ 「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」 →果斷讓下屬知道「最差的情況」 ‧這不是我的工作！ 「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」 →讓下屬知道「我正在評估你的能力」 ‧無法遵守最後期限！ 「先交出我要的那份報告！」 →明確說出優先順序 ‧太多抱怨！ 「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」 →認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法 ‧請幫我加薪！ 「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」 →接受、提出、激勵 至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！

9折 特價252元

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行銷表達力（3DVD）

全民行銷時代，你我都該進化為行銷達人，解世博老師教您學會雙贏的行銷表達力與溝通力，將成為你在銷售職場上最具優勢的競爭力

9折 特價1755元

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跨世代組織領導管理（2DVD）

領導是一種無法【視覺化】及【度量化】的特質與能力，嚴格說來，決定一個人是否為領導者並非自己說了算，而是能帶給周圍的人有正向感受進而獲得認同，才算是真正的領導！組織中六年級生正在思考轉型，七年級生正在尋求突破，八年級生蓄勢待發，九年級生正要登場⋯⋯⋯

9折 特價1170元

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創業家默默在學的40件事

每個人都可以是創業家 這是一個全民創業的年代，每個人都可能成為創業者，而幾乎每個創業者都會經歷迷茫、失落、坎坷、無助……他們會遭遇資金、市場、團隊、管理等各方面的問題，此刻，他們最渴望的是能夠獲得他人的明確指點和幫助。 為成功找方法 創業不需要等待，那創業需要什麼？此書將教會你創業準備、創業方法和創業實戰，360度全面解析，讓你在創業初期就成功。 本書特色 本書將眾多成功創業者多年的創業經歷凝煉成簡潔、平易的話語，為懵懂中的創業者指點迷津，為迷茫中的創業者傳道解惑。 行動是成功的第一步 幾乎每個人都會在某一個時間萌發要創辦自己的公司的想法，但大多數時候只有很少的人將他們的想法付諸於行動。他們認為自己沒有足夠的錢創辦自己的公司。雖然可能有許多合理的理由不能創辦公司，但缺乏行動肯定是其中之一。 從這本書開始展開你的創業路 創辦你自己的公司是一個不斷積累學習經驗的過程，而且你學到最多的東西都是關於你自己的，你會越來越清楚什麼是自己想做的和什麼是自己做得最好的，你也會清楚什麼是你不喜歡做，而且不應該做的，你不可能從一本測試書就學到這些有價值的東西，然而，這一切都是決定你將來成功的因素。

9折 特價225元

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蜂潮來襲：女性領導時代來臨

您是否有觀察過蜂巢的運行方式， 在大自然的運作規則中，蜂巢的運行具有一定規則， 雄蜂負責「拈花惹草」，傳宗接代， 工蜂負責維持整個蜂巢的生產而運作， 而蜂巢中最重要的主人──女王蜂，如同蜂巢中的領導人， 是蜂巢的核心人物，也是蜂巢發展的靈魂， 整個蜂巢的運作，都圍繞著女王蜂！ & 愈來愈多的女性領導人， 在企業、政府及社會上領導著我們的發展。 女力的興起，成為世界上一股嶄新潮流， 這股潮流從歐洲國家延伸到美國、澳洲，再到亞洲， 全球似乎有著一股不同於過去的女性力量在牽引著我們， 引導我們走上與過往不同的領導模式， 女性的剛與柔、細與美，在女性領導學中開啟新扉頁。 & 在本書中，作者不僅闡述女性領導力的源起與特質，同時也告訴所有想往女性領導之路邁進的女性，如何能夠在這條路上自我培養，踏上自信的女性領導之路。 & 作者同時也訪問以下六位優秀的女性領導典範，她們因為自己在各個領域的優秀表現，領導其公司或組織往前邁進，也都成功地在各自的領域中發光發熱。 & 這六位優秀的女性領導人是：  特力集團執行長& 童至祥女士  台灣國際職業婦女協會副會長& 林函瑢女士  光田綜合醫院執行長& 劉美玉女士  常富企業集團總裁& 馬愛珍女士  世界和平婦女會亞洲會長& 林理俐女士  中華民國監察院院長&& 張博雅女士 & 希望透過這些女性領導人的人生故事，給女性朋友更大的鼓舞與啟發！

9折 特價288元

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精實革命+精實服務

【精實革命：消除浪費、創造獲利的有效方法（十週年紀念版）】 庫存太多，永遠是管理者心中的痛！而各種形式的庫存，其實就是「浪費」。 本書以豐田生產方式（TPS）和及時生產（JIT）為基礎，徹底剖析精實生產（Lean Production）的思維與做法。本書將教您如何觀看流程、消除浪費、節省成本、學習「少量而多樣化」的生產模式，並推廣到研發、銷售、上下游廠商，大家一起持續改善，讓您的供應鏈徹底「暢流」，創造最大的價值與獲利。 「精實革命」或「精實系統」是什麼？它為什麼重要？ 「精實系統」是為各種類型的組織和市場，創造「價值」和「品質」的全新思想系統。就價值(value)而言，用「實」來表示；而品質(quality)則用「精」表示。「系統」表示它有特別的利害關係人、宗旨和互動、變異、知識和參與者需要加以考量。 由於現代的產業，大多是極複雜的「製造兼服務」整合性供需系統，所以必須要問：提供給顧客的「價值」是什麼？如果把某產品各種活動背後的價值看成一溪流，那麼，如何創造它？又如何使它「暢流」？這些都是任何行業、組織中最重要的課題，不管您從事的是研發、銷售、服務、行銷、製造或其他支援職務，都逃不了上述基本問題。而台灣的產業仍以廣義的生產或製造為主，更適用本書。 書中的個案，從小型的Lantech公司，到中型的Wiremold公司、市場區隔獨特的保時捷（Porsche）汽車、到超大型的普惠（Pratt Whitney）公司，以及英國的Tesco超市，大多是面臨困局而仍然精益求精，推行精實系統而穩定成長、轉型的績優企業。而在「精實革命」中領先的豐田汽車，更是不斷成長，精益求精。 本書第一部就說明「精實系統」的五大核心觀念： 一、價值（Value） 二、價值溪流（Value Stream） 三、暢流（Flow） 四、後拉（Pull） 五、完善（Perfection） 精實系統強調要回歸經營的根本去思考，顧客真正感受到的「價值」是什麼？下一步，要沿著某特定產品(或產品族)的價值溪流，來檢視哪些活動能創造價值，並將所有「浪費」的活動去除掉。然後，創造出「暢流」的營運、生產條件，讓設計和生產能依顧客的需求和要求，採取後拉式生產(而非以生產者為主導的「推式」，即把產品強推銷給顧客)。最後，加速改善活動的循環，讓它生生不息、止於至善。並以精彩個案為例說明。 第二部以清楚的實例，說明這些簡單的原理和觀念可以推廣到各行各業，並帶來一番新氣象，也包括可一步步遵循的行動計畫。 如果您對「精實系統」已有些了解，本書第三部將值回票價。對於「精實革命」入了門之後，還可再接再厲，為各產品族建立上下游整合的「精實企業體」，也就是從原材料到把產品交到顧客手上，所有的價值創造活動都要能緊密結合起來。 第四部是根據1996年以來的新發展和想法，追蹤本書個案的後續發展，以及如何落實轉型，將「精實革命」制度化。第15章後半對於目前全球企業一窩蜂向低成本地區遷徙的趨勢，有一些務實的建議，值得一讀。 一切回歸經營的根本。如果您對企業、組織、產業的財富創造、價值創新、生產力提升（消除各種浪費）、企業改造、追求組織的彈性、速度等有興趣，不管是「新鮮人」或學者專家，這本書都有極大的參考價值。 【精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利】 最大的獲利關鍵，就在消費端！（想想Apple） 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題。 ● 不要浪費時間（包括顧客所花費的金錢、時間和精力）。 ● 精準提供需要的商品。 ● 適時提供價值。 ● 適地提供價值。 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量。 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功地降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！ 本套書特色 精實（Lean）是近年來，在全球受到肯定及應用的改善、變革方法。它可以有效降低成本，提升獲利，而且可以創造新工作，避免大量裁員。

9折 特價837元

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組織行為

組織行為是一門極為實用的綜合性應用的學科，從個體、群體到組織三個面向來探討「人性面」的總總行為，在組織內如何齊一步伐，達到組織永續發展的願景與目標，就是組織行為所要探討的主體。 本書撰寫的特色是理論與實務並重，各章節架構完整且系統化，蒐集國內外企業界所發生之組織行為的相關議題，旁徵博引，作為案例的探討，共涵蓋了組織行為概述、個體行為的基礎、激勵理論與實務、組織結構、領導行為、組織變革、人際溝通、團隊行為、時間管理、衝突管理、人力資源政策與實務和組織行為經典法則等十二項專題來闡述，是一本實用價值高、操作力度強、可以現學現用的實務寶典，讀者受用也必多。

9折 特價405元

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自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答

主管的天職就是完成組織交付的任務， 自慢社長職場經驗總整理，讓你多對少錯，獲得更大的學習、成果與回報！ 主管的天職是完成組織交付的任務， 因此我們總是希望能做對，但錯事又必然會發生。 當事情有好結果時，要能細究其中是否還有改善的空間； 出現不好的結果時，更要找出原因，修正流程，避免再犯。 經理人想要多對少錯，必須先調整好自己的心態，例如： ◆經理人的一生，都要戒慎恐懼，努力學習 三十五歲以前，通常是職涯的探索成長期，一個人會從基層的工作者，提升為中層主管，這是經理人重要的歷程。但有些人在升上中層主管後，習於安逸，甚至自我感覺良好，開始放慢腳步，不學習、不改變、不進步，不但自己升不上決策高層，更會成為公司進步的絆腳石。 ◆主管對團隊要愛惜、要善用，命令要合理、要適當 許多主管為了完成任務，會無所不用其極的去要求團隊，這樣的主管心中只有自己的績效和成果，沒有考慮團隊的能力與感受。以自我為中心的主管，通常留不住好部屬，這種團隊如果遭遇困境，必然一敗塗地，因為團隊成員只會等待上級指令，不會獨立思考。主管心中要視團隊為一家人，善待之、慎用之。 經理人的每個決策，不僅會影響到自己的成果， 還會牽動到部屬、上級，甚至公司， 無論結果好壞，我們都必須時時反省檢討。 從本書開始，明辨從用人到決策的陷阱與缺失， 就能不斷完成任務、持續晉升，獲得更大舞台！

79折 特價229元

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學失敗：創業熱時代看不見的退場故事

台灣首次以本土案例為主的「創業失敗課」， 一次揭露「從零到一」的殘酷陷阱 ★精采集結：股權糾紛／創業搭檔拆夥／著名科技團隊如何失去凝聚力等「真實失敗者」的第一線說法。 ★特別專訪：李吉仁／溫肇東／葉匡時／葛如鈞／程九如／陳顯立／朱平等商業產學領袖，深談創業失敗的幕後原因及關鍵心態！ ◎為什麼國內外最當紅的創業知識叫「失敗課」？ ◎創業熱時代中，請你先看看：從「開小餐廳」到「搞新軟體」的最真實挫敗回憶 & ◎「街頭智慧」與「社會大學」如何震撼教育新創公司？ 創業的第一門課，是「失敗」。但失敗的故事沒人愛談，也不好談，尤其更難出現在媒體與人們歡迎的「分享故事」中。本書特別採訪了橫跨餐飲、軟體及畢業新人等創業路上的慘痛經驗。 作者指出，正因為在當前鼓吹青年創業話正熾熱的年代，我們更需要「失敗教育」，才能完整了解創業的高風險真實本質，並且不會因為創業期間的挫折，而使得創業者本身受害過大。 日本著名的顧問大前研一也曾有自認為「成敗各半」的創業經驗，同時他發現「沒有失敗經驗，比遭遇失敗更危險。」他也主張，喜歡變化、失敗的個性，更容易破壞規則、建立新標竿。 微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）則說：「成功是個爛老師。它引誘聰明人自以為永遠不會輸。」 其實，創業成功的機率太低，連創業導師都要小心翼翼。AppWorks「之初創投」合夥人程九如說：「做久了我們開始不會用肯定的方式去鼓勵別人，會誤導。例如說『我覺得你這東西應該會成功』，這就要少講。因為一百個來找你的人只有一個會成功。」 另一位網路電商界名人，現為關鍵數位行銷公司總顧問的「織田紀香」也在本書中提出警告，很多人對創業成功的想像，其實是「妄想」。「台灣很多人一窩風的覺得創業很美好，因為台灣的物價薪資各方面都非常低，是創業成本最低的國家。但其實市場不成熟，很多人在亂吵。」 ▓創業的壓力與社會代價 仍有很多人本著就是想當老闆，或不甘於服從機構的上班職員工作而選擇創業，在沒準備好失敗以前的創業者，往往只空想著成功的美好。 近年許多歐美、甚至包括「創業聚落」形象最鮮明的矽谷，也已開始反思「創業者無法面對失敗壓力」的問題。矽谷知名創業孵化器Y Combinator扶植的新創公司7 Cups of Tea 則在創者圈內宣傳他們的服務：「看看新創公司的創業失敗率──每個人的公司都在掙扎求生，大家都處在高壓、焦慮中，卻沒有一個網絡能支援。」該創辦人葛蘭．莫里亞帝（Glen Moriarty）身為心理學家，期待這個「匿名傾吐」的機制能幫更多創業團隊紓壓。 《經濟學人》則曾以「創業家的憂鬱」為題，報導了一位販賣嬰兒與孕婦的環保用品公司Ecomom的創辦人喬迪舒曼（Jody Sherman）的故事。舒曼在公司現金燒光時於車內舉槍自戕。他曾在六個月內募到500萬美金、總共擁有超過1200萬美金的資金，卻很快面臨破產。Ecomom沒有財務長，在舒曼過世前，Ecomom月月虧損，折扣促銷策略甚至加速公司死亡。舒曼幾乎是一個人承擔財務決策壓力。 這篇報導引述了美國連續創業家詹森．卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）的網誌文章：「不知我們是否需要檢視『身為創辦人的壓力...我們社會無止盡地追求偉大，是否某種程度上導致了他們的死。」 ▓走進高失敗領域前，先練習「輸的感覺」 正因為創業是絕對高失敗率的事。美國和創業相關的學府裡都有特殊課程「洗腦」創業家──「不失敗才奇怪」、「越早失敗越好」、「勇於不同，失敗了也是成功」。 在台灣網路圈被稱為「寶博士」，著有《放膽射月！全球最聰明大學「奇點」教我的事》的葛如鈞也把這樣的概念帶回台灣傳授給學生。他在接受本書作者採訪時說：「當你覺得100％會失敗時，你會發現它會成功。我體會到失敗有分種類──有意義的、沒意義的、有趣的、無聊的，而不是像台灣，失敗只有一個角色。再來是，失敗是可以練習而且追求的，我給你一個下午，讓你尋找失敗，一開始會覺得很瘋狂，當你要很結構化去尋找失敗時，你的思考會整個被翻過來！」在奇點，還有課程甚至要「刻意製造失敗」，要求學員們分組拿著攝影機上街，目標是拍下他們自己「epic failure」（如英雄般壯烈的失敗）。 ▓從小咖啡店到App開發團隊的失敗真貌 相較起來，東方的社會文化，創業失敗者免不了還得承擔更多的社會眼光與壓力。同時，也容易讓我們略過了失敗的正面意義。 本書特別難得邀集了台灣許多（也包括餐飲、及非科技創業者）的失敗者願意吐露他們真正的失敗反思，同時也由此看見：無論是一間餐廳到一個高技術性的新創公司，各有不同的失敗原因，但其間幾乎脫離不了缺乏人際溝通、不願正視危機的盲點。 當這個年代鼓吹著高風險的創業行動時，「學失敗」這件事也應該同時被看重。在全書的許多案例呈現後，台灣在此議題貧乏，也亟待被提昇。正如作者最深的疾呼： 「創業的形貌就是如此紛雜相異，但當我們平衡的檢視成功與失敗時，必須看見的真相是：創業並沒有解決台灣產業不升級、各產業不合作、創新相對弱、世代不溝通的問題。」 更多台灣創業議題人士如何看待失敗，以及社會集體該如何善待失敗者的許多故事與深思，將在本書全面呈現。

9折 特價234元

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為什麼思考強者總愛「不知道」？傑出商業家、藝術家與創新人士如何精通從不確定中找機會？

當全世界都變成「思考謀生業」， 只依賴「已知」做事的人，問題很大！ 管理、知識界一致好評！ 榮獲「英國特許管理協會」（CMI）年度最佳書籍 我們經常太相信既有知識框架，又太快提供答案、加深偏見。 未來，將屬於能與複雜混沌共舞的好奇解決者，而不是老道專家。 集合經濟、心理、科學、藝術各路大師證言：一本帶你「愛上不知道」、像福爾摩斯敢假設、像名導柏格曼懂摸索的思考探路書！ & 承認「不知道」很丟臉嗎？我們該如何破解「不知道」的緊箍咒？ 「我不知道！」這句話所代表的含意是什麼？是承認失敗？還是一個探索全新未知的好機會？ & 這是一個資訊透明的時代，也是令人有知識焦慮的年代。 每個問題都期待能快速地找到答案，每個人也都失去如何與「不知道」面對自處的能力，我們到底如何能破解「不知道」的緊箍咒呢? & 我們總是以「自己知道」為傲與為樂，又常太輕易相信「他們知道」的專家名人。 & 本書邀請你探索自己和「不知道」的關係，彙整了大量來自世界各地的精彩故事。這些探索不知道的故事，以各種不同的視角呈現，包括藝術、科學、文學、心理學、創業精神、心靈和智慧傳統。故事中的人，有的掙扎於未知、處於邊界、發現從前不可能的事，也有的安於邊界的生活和工作。 & 兩位作者得蘇澤與瑞納兩人擁有30多年的專業諮詢經驗，合作過的對象來自全球各地企業、非營利組織和公家機關。他們在哈佛甘迺迪學院的「領導發展的藝術和實踐」計畫中認識，並在各種不同領導領域和管理培育計畫中擔任諮詢、輔導、推動和訓練者。他們從各個面向討論「不知道」與創意間的價值，企圖一窺人類對未知的恐懼與排斥，進而探索我們如何與生活中無數個無法預料的「未知」共處，並能完全接受，向別人承認「自己不知道，或是沒有能力去預測並執行下一步」的因應做法。 & 著有《黑天鵝效應》的暢銷作家和哲學家塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）曾指出，我們經常將知識視為「必須保護及捍衛的個人財產。這個裝飾品能夠讓我們提升權勢等級，所以我們認真看待所擁有的知識。」 & 一般的商業組織則重視能力和專業，因而持續養大我們對知識的胃口。評估表現有具體的標準，直接影響升職、酬勞、紅利和其他獎勵。這些因素凸顯出一種信念，即我們能力越強就會變得更成功，我們爬得越高，就會得到更多的報酬。 & 但知識的最大問題在於「它非常有用」。儘管它可能因此讓我們有所限制——矛盾地阻礙新的學習和成長，但我們仍會緊握著不放。 & 2013年5月，瑞典教授羅斯林（Hans Rosling）要求一千名英國人參加一場有關人口成長的測驗。那些問題看起來好像很簡單，例如：「根據聯合國專家估計，至2100年為止會有多少孩童？現今全球具有讀寫能力的成年人佔有多少比例？現今全球人口整體的平均壽命是多少？」 & 羅斯林發現了一個驚人事實，受過大學教育的民意測驗專家並沒有答得比較好，有時候還比一般民眾更糟，包括他一些大學的教授同事。羅斯林的研究提供了一個關於世界的真相檢驗，其結果顯示，幾乎所有的人都不知道該如何讓世界變得更好。他的研究也透露了我們有多麼依賴已經過時多年或甚至是數十年的成見。世界變化得如此快速，我們逐漸發現自己所知道或以為知道的事，已經不再適用或是錯誤的。 & 我們今天在職場和世界面對的挑戰越來越複雜難解。我們遇到難以描述的曖昧問題，更別提要承擔和解決了。這個世界變得更反覆無常、更加不確定、更加難解和模糊不清。這個現象經常以首字母組合字VUCA形容：多變（Volatile）、不確定（Uncertain）、難解（Complex）和曖昧（Ambiguous）。這些不是新的概念，但加深了依賴所知事物的危險性。 & 本書建議，我們應該以實驗探索──如電影名導柏格曼，及如小說中的人物「福爾摩斯」一樣，多從「不知道目的地」的心智開始，勇敢探索事情的本質、進而找出更純粹的答案、挑戰更極致的形式。 & 本書也分享了許多「領導統御者應該學會與不知道共處」有關的案例，讓處於管理階層的人在面臨組織變動或是市場變化中，瞭解「從承認未知出發」，其實力量很巨大。例如： ●一家建築事務所的老將兼執行長挽救瀕臨破產的公司，使其變成全美最快速成長的公司。 ●哥倫比亞一家小型工程公司的年營業額由400萬增加至5,600萬，他們丟掉守則規範，從控制轉為信任。 ●一名工程師兼主廚花了三年時間複製當初因為一個錯誤發現的「黃金醬汁」。 ●一家媒體公司副執行長藉由領導團隊面對未知，面對該行業的重要過渡時期。 & 最終，本書主要在傳達一個重要的觀念，承認自己不知道並不可恥，不要因為自尊心及他人的期待而要偽裝自己知道，因為這樣會喪失許多探索未知及學習新事物的樂趣及機會，進而阻礙我們成長。 & 當你懂得和「不知道」培養獨特的關係，我們可以在現代社會找到全新的生活、工作和成功方法，引導我們走向自我提升的人生範疇。同時，這有一套公式可循： FEAR→CURIOSITY→ANSWER→POSSIBILITY→KNOWING→LEARNING 恐懼→（製造）好奇→標準答案→（發現）可能性→知道→（找到）全新學習途徑 本書特色 & 1.引領你學習「不知道」，鼓勵你「發掘探索」，讓你在未知中成長茁壯，而不只是懂得生存。 2.各行各業激勵人心的案例和故事，讓你明白各領域中人的自我鍛鍊，他們如何與未知共處？ 3.承認未知，不以此為恥，盡情享受其好處，體驗在不確定中發現樂趣、創造力、刺激和可能性。 4.學習「異軍突起」，要將內心脆弱和無知的恐怖所在，轉化成你必須面對的人生課題。 5.各種領導統御案例，讓處於管理階層的人面對各種突發狀況，有可採取的因應策略。

9折 特價288元

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當主管要知道的第一件事：懂得用人，庸才也能變人才

為什麼○○○的團隊業績總是輕鬆達成，我卻要不斷的緊盯每一個環節？ 為什麼○○○的組員都各司其職、恰如其分，我的組員卻丟三落四、被動散漫？ 為什麼○○○的組員總是充滿朝氣、團結一心，我的組員卻無精打采、各行其事？ 到底該怎麼想、怎麼做、怎麼管，才能不用累到趴，還能打造出高績效團隊？ 48個識人用人關鍵技巧，助你成功邁出領導的第一步 懂得用人，不但可以提昇績效，又能讓績效的達成獲得事半功倍之效。現代的主管想要達成業績，又不想因為工作失去生活的品質，絕對要懂得如何用人，讓更多的人才為你效力。 不過，大部分的書籍都只告訴大家如何找到千里馬，或是將駑馬變成千里馬，然而在人才爭奪的時代，除了千里馬的培養，企業還必須把「伯樂」也當成組織中的「關鍵人才」看待，形成一種重視伯樂的組織文化。 伯樂是具有辨識、重用與發展人才的人，這是一種可以鍛鍊的技巧，也是一種每個組織都需要的整合性能力。本書作者以領導者該有的所言、所行、所思，告訴大家該如何做，不但可以找到千里馬，將庸才變人才，更能訓練中低階主管成為伯樂，讓少數伯樂找到吸引更多的伯樂，進而找到更多千里馬。 每一位需要帶領團隊前進、完成任務的上班族，都能從書中獲得挑選、運用、培育好人才的必要智慧。

9折 特價288元

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NICO NICO 玩創經營築夢哲學：日本最夯彈幕影音分享網站，幕後祕辛大揭密！

※閱讀本書前，你應該先知道： 這是一間致力於讓人覺得「拿他沒轍」的公司！ 創立初期就經常更改使用者介面，常被用戶批評為「越改越爛」、 特定時段，當影片播到一半會突然畫面全黑，跑出「報時訊息」干擾大家觀看影片、 甚至曾經強制使用者參加即時連線遊戲，並公布全國排行前幾名的玩家當時正觀賞的影片……！ && & 雖然各種不按牌理出招的行徑，不斷惹使用者生氣，「niconico動畫」卻還是深受眾多使用者愛戴，一躍成為日本最夯的彈幕影音分享網站！ && & 其相關大型活動「niconico超會議」，2012年首次舉辦就創下高達4億7千多日幣的「赤字」紀錄！即便如此，卻還是毅然連年舉辦。主辦方在活動最後一天公布活動營收金額的「赤字報告」，甚至成為了備受矚目的焦點所在！ && & 「因為覺得有趣而放手去做是最重要的。明知自己在做蠢事卻義無反顧貫徹到底，這才是王道！」 && & 「不與他人競爭。也放棄要賺大錢。我只是努力思考該怎麼在這大環境中存活。」 && & 他常說自己不是因為想開公司才創業，只是剛好自己任職的公司倒閉，為了繼續經營自己經手過的遊戲事業，不得已才成立一間公司。 && & 他不只是創業者，也是一名思想家、活動家。他手中擁有的武器，正是科技與「歡笑」。 不像大多數的創業者，為了實現夢想而兢兢業業，他選擇快樂前進，放手去做自己想做的「有趣的事」，從「niconico動畫」、nicofarre」這樣乍看之下不正經的平台開始他的創業路！ && & 本書整理自川上量生的訪談內容。 帶領你一窺「niconico動畫」創業路上的歡笑與秘辛。 跌破外界眼鏡、成功轉虧為盈的玩創經營築夢哲學大公開！ ──川上：「在成為老闆以前，我以為我是全世界脾氣最好的人。」

9折 特價225元

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主管不好當：做好主管的35堂管理課

當主管很難，要當好主管更難 不要幫部屬解決問題，才是好主管… 所有當過老闆的人，都有一個共同心聲，那就是「老闆不好當」，TVBS新聞台也以「老闆不好當」這個專題製作一系列創業甘苦談的專題報導節目；然而，當過主管的人，也都會和當過老闆的人一樣認為「主管不好當」，因為，做一個「好主管」，首先不論部門發生任何問題，都必須有一肩承擔下來的魄力，另一個重點就是要懂得授權，讓部屬的能力可以充分發揮，最後，讓部屬自己解決問題，不要讓部屬養成依賴的習慣，也是想當好主管必須做的功課…… 本書《主管不好當》正是基於上述原則，採用一些知名企業的成功管理案例，以及一些跟管理相關的寓言故事來做為整體內容的骨幹和架構，進而讓新手管理者在做好主管的這件事上面，可以達到事半功倍的成效。 本書特色 一、本書是一本教導「新手管理者」如何做「好」主管，而不是做「好主管」的「主管教戰守則」，因為，想做「好」主管，首先不能一味地只想當下屬心中的「好主管」，而是必須擁有被下屬討厭的勇氣，以及要有做上司和下屬之間「夾心餅乾」的心理準備。 二、本書書中每一堂課都有針對如何做好主管歸納出「課前提示」、「課堂隨堂考」、「課後筆記」的重點整理與圖解摘要，以讓讀者可以用最短的時間瞭解做「好」主管的精髓。 三、本書透過國際知名企業的成功經驗或失敗教訓，讓想做好主管的讀者，可以少走一些冤

9折 特價207元

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這是我們的船：卓越團隊的領導技巧(修訂版)

這不只是你的船，是我們的船，是大家的船！ 艾伯拉蕭夫繼《這是你的船》後的最新力作！ 如果我們同在一艘船上，遇到暴風雨時，艦長和士兵一樣會被雨淋溼；沉船的時候，大家都會溺水。 《這是你的船》作者分享了他短短兩年，運用十大領導技巧把混亂不堪的班福特艦打造成明星軍艦。軍艦上的口號是：「這是你的船！」作者發揮領導力使每個官兵對軍艦負有責任，繼而把他們塑造成能獨當一面的部屬，因此班福特艦也成為太平洋艦隊中最優秀的軍艦。 《這是我們的船》則是作者退役後投身企業顧問，對領導力有著更深的體悟。班福特艦儘管優秀，但如果其他軍艦任務失敗，也代表艦隊失敗，這樣班福特艦是不是優秀並不重要。所以這不只是「你的」船，而是「我們的」船，它既屬於船上的每一分子，也是艦隊的一部分，全艦官兵需要對艦隊更高層次的目標任務負責。因此，作為部門主管不只要向下管理帶好自己的部門，更要做好向上管理為上司排憂解難，與其他部門相互支援，這樣公司才會真正成功。 歡迎大家上船：領導者應該懂得吸引對的人才，運用熱忱、歡迎來帶領新員工上任，並使他們快樂且期待每一天的工作。下馬威只會使新成員感到惶恐，惶恐只會阻礙任務的達成。 成功的組織必須卓越：優秀的領導者要向員工展現何謂卓越，並激勵他們自動自發完成任務。透過群策群力，建立員工自信，給予低階員工尊嚴，讓每個人都能共享組織成功的利益。領導者越快將它變成「我們的」船，「你們的」船越能全速前進。 創造直言敢諫的環境：沒有人喜歡壞消息，但面對現實吧，壞消息也是有益的。領導者應該作為員工的表率，把壞消息在第一時間公開回報給長官，並私下挑戰上級不合理的決策（但要注意措辭）。 位階不重要，重要的是團結：不團結的團隊，就像一盤散沙，員工會感到厭惡而開始懶散，伺機跳槽，組織很快就會癱瘓。要打造一支高效率的團隊，不可缺少的步驟包括：制止未經思考的對立、凝聚眾人的力量、訂立高標準、儘可能地使工作變得有趣，並不吝給予讚美。 以員工為第一優先：下屬能夠看清領導者是否只顧自己，為了自身利益而犧牲部屬，這種領導者將會不受下屬歡迎，甚至遭受唾棄。你應該表現出你以員工為優先、尊重員工、適當授權，以及幫助員工取得佳績。 引導員工做重要的事：你可以重申公司過去的成就以激勵員工、確保所有人都了解其工作的必要性、強調核心價值、避免分散注意並專注於真正重要的事情。 迎風航行必須承擔風險：領導者在航向風險的汪洋時，必須替自己的賭注避險，避開不值得的風險，並分辨何種風險是不容忽視的。 真我本色，以身作則：作為領導者，部屬會密切觀察你的一言一行，從中尋找關於你的個性、心中真正的想法，以及你對他們的期望等相關線索。優秀領導者以身作則的最佳表現可以化為四字箴言：做對的事。 麥克．艾伯拉蕭夫的故事，以及他在班福特艦的獨特領導風格，已成為美國海軍的傳奇。運用前所未有的管理技巧，艾伯拉蕭夫顛覆了美國海軍的傳統，將班福特艦改造成極致效率的楷模。不僅令人驚嘆地降低了成本，成為太平洋艦隊中最優秀的軍艦，更激勵出全體官兵的卓越表現。 在《這是你的船》一書中，艾伯拉蕭夫講述了班福特艦的非凡成就，這本書已成為領導統御的經典。現在，艾伯拉蕭夫的新書《這是我們的船》，則聚焦於在班福特艦與企業演講生涯中所習得的領導、激勵、管理洞見及祕訣。 艾伯拉蕭夫運用現代商業界、政府公部門及非營利組織的大小實例，提出與時俱進的建議。他由經驗得來的實用方法體現於許多主題，包括：如何激勵員工勇於任事並隨時全力以赴、營造直言不諱的環境，以及敢於突破常規並承擔必要的風險。 整體而言，這是一本捲起袖子實作的領導書。就讓艾伯拉蕭夫艦長立刻告訴你與員工：該怎麼做？怎麼才能做對？

9折 特價252元

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帶隊伍：將平庸團隊打造成王牌之師

現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個宣導合作、宣導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！

9折 特價288元

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管理與人生

本書是有系統應用管理學理，活用在人生管理上的教戰守策。管理不僅適用在企業管理，更能管理人生。透過管理當能過幸福、快樂、美滿的人生歲月，誠為本書特色。因為「人生的目的在增進提升全人類幸福的生活，人生的意義在建立堅固新世代美滿的生命」。 《管理與人生》一書共四篇15章47節，區分成「策略導航」、「決策管理」、「領導團隊」、「協調與管控」共四個篇章。透過問得好的議題導向，和三國小啟思的典範學習，以及課程學習單的課程設計，引導大學生和社會青年透過管理學理來管理人生。 本書初版原名《管理與生活》，為更適切涵括本書內容，二版時更名為《管理與人生》。本書適合供「管理與美好人生」、「管理與人生」、「管理與生活智慧」、「人生管理」、「管理與生活」、「企業組織與行為」、「影響力與組織行為」等通識課程教科用書或參考用書。

95折 特價475元

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從心理看管理

辛苦躋身為管理階層，卻驚覺無法理解部屬想法，以致管理無方嗎？管理是一門藝術，蹊徑有千百種，然首要之務，必須由部屬的心理層面著手，方能事半功倍。 本書從員工心理角度切入，分四部分：一是從「認同心理」看管理；藉由巧妙誘導，讓員工認同企業，使其甘心賣力，進而創造價值。二是從「投射心理」看管理；上司可藉此瞭解部屬的行為模式，適時化解職場衝突。三是探討企業內部的「非正式組織」；個體之外，還要進一步掌握群體心理，才能凝聚企業共識。四是以員工的立場重新賦予「權威」不同的意義。 員工是企業的資財或是耗材，端看居上位者是否能洞悉其心理，重視其需求。充分瞭解認同、投射這兩種心理狀態與管理的關係，將有助您扮演好管理者的角色。

9折 特價225元

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人力自動化

一個亟望在激烈競爭下生存的企業，最大的夢魘之一，就是員工的消極與被動的不合作。而化消極為上進、轉被動為自動，正是身處上位的管理者最重要的職責。 由於多數人具有抗拒外力催逼的天性，因此人力自動化的竅門即在「不知不覺」。管理者必須秉持「無為而治」的原則，以「敬」、「信」員工的態度，使其感受到身為人的尊嚴，如此員工定能「自動自發」。書中更進一步提供十六心法及三大步驟，讓深受員工怠惰之苦的管理者有實際依循的方向。 本書作者在中國傳統的儒、道經典中，以獨到的眼光，挖掘出足以為今日所用的員工管理方式，期能讓管理者以最輕鬆的方式，達到「人力自動化」的最佳效果。

9折 特價270元

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7天打造最強營業部隊！讓100家公司起死回生的戰略大公開

最懂部下、最了解自己的主管＋最挺主管、最有效率的部下＝最強營業部隊 & 如何讓營業所的績效達到目標並有所突破？ 主管該具備什麼樣的思維、又該怎麼帶領部下呢？ 業績長紅、帶人也帶心，日本專業人才培育公司的祕訣一本收錄！ 7天戰略 第1天明白「強健營業組織」的4大條件 第2天讓營業所充滿朝氣 第3天確立營業所擬定方針、策略的方法 第4天提高與部下溝通的能力 第5天誇獎、斥責部下的方法 第6天工作的奧義 第7天釐清自己「常見的煩惱」 & 培育超過1000名優秀高階主管的研修課程！ 只要加以實踐，業績再低迷都能脫胎換骨！

9折 特價234元

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不懂帶團隊，那就大家一起死！行為科學教你把豬一般的隊友變菁英

全台熱銷120,000冊，《不懂帶人，你就自己做到死！》正宗續作第二彈！ 日本行為科學第一人，告訴你如何帶好團隊！ & 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ & 【工作上良好的成果來自於「正確行為」的累積】 你沒辦法一一改變團隊裡每個成員的價值觀和態度， 但是你絕對可以改變他們的行為，讓他們個個充滿幹勁，獲得最好的成績！ & 【善用行為科學，讓你的團隊產生最好的績效！】 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ & 當個好主管，不需要領袖魅力，更不需要領導天分！ 你不需要改變部下的個性，更不用努力宣揚你的價值觀， 只要落實行為科學，無論何時何地，你都能放心讓你的團隊大展身手！ & 無論你的需求是： ◎第一次擔任主管，不知道如何帶團隊。 ◎想提升團隊績效，卻不知從何著手。 ◎主持會議，大家總是七嘴八舌吵成一團，最後還是沒結果。 ◎下屬們個性天差地別，不曉得如何因材施教。 ◎想鼓勵下屬，活絡團隊氣氛，卻老是搞砸造成反效果。 & 【本書介紹的行為科學管理方法，都能讓你在短時間內將資質不同的成員，凝聚成堅強的團隊！】 ◎掌握每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ◎把焦點放在「行為」上，溝通就會變得很簡單。 ◎能坦然接受壞消息，才是一位好的領導者。 ◎一對一的小型會談，更能檢視工作的「具體行為」，提高績效。 ◎日常對下屬的問候與關懷，要重「量」不重質。 ◎稱讚下屬要針對「正確的工作行為」，而不是讚美他的髮型或衣著。 ◎除了具備「聆聽的能力」，也要營造能專心聽下屬說話的環境。 ◎了解下屬們的「工作動機」，更能提高團隊的積極性。 ◎以「說服」取代命令或懇求，能讓下屬更坦然地接受工作任務。 ◎善用社群網站，就可以輕易地活絡團隊氣氛。 ◎相互教導的團隊氣氛，可以提升工作效率。 ◎各個會議要分門別類，確立目標，才不會沒結果又浪費時間。 ……45種方法，讓你蛻變成真正的領導者， 無論你是高階幹部、小組組長，或是有志朝主管職前進的小員工， 本書都能讓你獲益良多，讓你待人處事簡單化，花一半心力，達到兩倍功效！ & 【《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者熱烈回響】 & 這本書讓我發覺，自己一直以來對待下屬的方式，不過都只是使對方服從、聽命罷了。（金融業・48歲男性） & 看了這本書（重複看了三次）之後，我變得很少怒斥公司裡的晚輩，對工作也不太會感到焦躁了。會有這些改變，最大原因或許就是我把重點改放在「行為」上。（餐飲業・28歲男性） & 聽到「行為科學管理」，原本以為是不講人情、機械式的管理方法，事實上卻是建立於下屬與上司之間信任關係上的一種管理。雖然也講究人情，但由於理論非常明確完整，因而可以用非常積極正面的態度來培育下屬。（製造業・41歲女性） & 這本書讓我深深驚覺自己一直都只看見下屬的工作「結果」。我決定以後要將重點放在下屬的工作過程和平常的行為上，更積極地給予稱讚。想到這裡，就覺得好興奮！（廣告代理・36歲男性） & 這本書明確地點出了我一直以來都不把培育下屬一事放在心上，這讓我十分驚訝。我決定根據書中的方法來剖析下屬行為，甚至是我自己的行為。（企業高層・59歲女性） & 多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。（公務員・42歲男性） & 我一直認為稱讚下屬是要不得的行為，但原來我把「稱讚」和「高捧」混為一談了……多虧這本書，今後我可以用正確的方法來稱讚下屬了。仔細想想，我自己也是那種只要受到他人的認可或稱讚，做起事來就會更有衝勁的人啊！（服務業・48歲男性） & 讓人恍然大悟的一本書。就算是義務教育，也必須學會這套「行為科學」。（製造業・28歲男性） & 我一直把培育下屬當成自己努力的課題，而這本書的內容正好符合我的需求。多虧這本書，現在我已經知道如何提升整體員工的程度，而不再只是把期待放在少部分優秀人才的身上。（上班族・37歲男性） & 前作《不懂帶人，你就自己做到死！》教你培育下屬， 《不懂帶團隊，那就大家一起死！》告訴你如何培訓一整個團隊！ 實踐行為科學，你將發現，帶團隊一點都不難！

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創新的10個原點：拆解2000家企業顛覆產業規則的創新思維

112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意，而是僅停留在單點，缺乏連結系統 突破盲點，連結最常產生創新的10個原點，建立跨部門的行動，確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範，揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品，就是創新，但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門，必須要連結不同部門共同協作，才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利（Larry Keeley）30多年來研究成功企業的創新方法，並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現，創新都發生在組織的10個不同環節，而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來，進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構，包括： 1.獲利模式創新：將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新：聯合其他人來共創價值 3.結構創新：以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新：以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新：開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新：開發互補的產品和服務 7.服務創新：維持與增加商品價值 8.通路創新：提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新：展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新：讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略，而結合不同環節的創新策略，就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡，你會看到不同企業的創新解析： ●LinkedIn著重在獲利模式創新，利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略，以及產品表現創新中的吸引人的功能策略，改變商業模式，打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品／服務平台策略、通路創新的直銷策略，打造一個新的平台，顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統／支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗，以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業，都可以找到參照的標竿，發覺自己過去沒有思考過的創新盲點，是絕不可錯過的創新寶典！

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行家這樣開餐廳2：HOLD住常客年年賺

林嘉翔老師的《行家這樣開餐廳》暢銷多年，成為餐飲界人人必讀的經典好書。現在更進一步具體提出成功經營餐飲業所需的十一項實力：餐飲市場判讀力、開創藍海的洞察力、優質常客提升力、口耳相傳的行銷力、商圈地段的選擇力、招牌門面的吸客力、客席廚房的運作力、熱賣商品的開發力、服務接待的感動力、顧客抱怨的化解力、優質團隊的養成力。可提供從事餐飲業相關人員必備的專業理論與實務經驗的經營祕訣。 經營餐廳一定要知道 ‧女性顧客比例愈高的餐廳，業績愈穩定。 ‧無法穩定擁有50％以上高消費頻率常客，餐廳經營即已出現嚴重警訊了。 ‧首次客若一個月內連續光顧超過三次，就有很高機率成為常客。 ‧累積消費金額在前端20％的優質常客對餐廳營收貢獻可達80％，而後續潛力源源不絕。 ‧顧客進入餐廳的短短三秒鐘內，即可決定對餐廳65％的印象。 ‧對服務人員有好感的顧客升級為優質常客的機率，是對服務無感者的五倍。

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