企業叛客－解讀組織運作的隱形危機
消弭妨礙企業成長的內患！ 人皆自私，但自私並非都是惡，組織內的私利也可以提升為公益，使組織永續經營。只有當私利突變為撕力，企業才會步向瓦解，兵毀業亡。所謂的企業「叛客」，便是指組織內部的某些不良份子，他們的行為不僅足以毀滅企業，同時也斷送了自己的工作前程而不自覺。 本書指出一個企業的瓦解，往往不是市場競爭者或立法機關等外在因素所造成的，而是源自大眾所忽略的組織內部的自毀：比如，冷漠型與自殺型員工的破壞性行為、企業主過度依賴和期待行銷手法可以解決銷售難題、以及危害服務品質的漫天大謊等，這些才是真正妨礙企業成長的內患。 為了消弭這些內患，成功的企業運作應該是去接納人的私心，並且巧妙地利用這個人性特質為組織謀利。若能平衡與滿足員工、管理者和企業主的私心，便能促使每個人為了廣增私利而努力工作；如此一來不僅凝聚了組織內所有成員的向心力，更能幫助企業的運作歷久彌新、生生不息。一部企業的黑色喜劇就此揭幕了﹗
團隊EQ
團隊的藝術 小組團隊合作的工作架構，顯然已成為現今企業運作的重要模式了，因此必須培養良好的群己關係、盡心的工作、放棄斤斤計較的成見、積極學習經驗和新知。其實，諸如此類的課題在每日例行工作中是時時可見的。 小組團隊合作就像大家在黑夜裡點油燈，如果有人添油會把燈點得更亮，照亮自己，也照亮了別人；若破壞小組團隊工作，則無疑也會使自己陷入黑暗之中。 本書即有如這盞油燈，作者透過精闢解說，充分運用了4P的工作觀—優秀的工作績效(Performance)、正確的工作價值觀(Philosophy)、完備的專業知識(Professionalism)、良好的溝通表達能力(Presentation Skill)，針對各類問題，不論是小疑竇或是大疾病，讓你一一迎刃而解。至於面對小組團隊合作，要點燈或滅燈，端賴你的決定。 作者 Kimball Fisher 著
