微軟思想工廠
企業能授權員工向前邁進，組織才能夠超越競爭者。善加運用今日企業的命脈──資訊，員工才能夠將資料化為敏銳的觀察力、將點子轉化成行動，用改變創造機會。執行長與企業經理人須快速調整、應用方法，以連結組織各領域的資訊工作者，授權他們、並讓資訊發揮最大作用。 知識管理專家蘇珊‧康威博士透過《微軟思想工廠》這本書，讓我們了解無形資產（諸如協同作業與商業智慧）如何互動，以創造出有形的價值，她也提出一些最佳實務讓我們了解如何投入人員與工作程序，以便從科技中獲取最大利益。企業主管可以將這本書視為一份用以強化資訊工作的路徑地圖。如何提升生產力是當今企業最大的課題，由生產力（有形、無形）獲取最大效益的公司，必定成為標竿企業。 在微軟董事長暨共同創辦人比爾‧蓋茲（Bill Gates）為2006年5月微軟執行長高峰會議（Microsoft CEO Summit）準備的備忘錄中，他聚焦在這個議題上。備忘錄的內容正好為這本書做了最佳的詮釋，他說： 資訊工作的生產力，若要從今日的實務持續發展為一門成熟的學科，我們仍有一大段路要走。研讀《微軟思想工廠》這本書，是達到目的地相當重要的一步。
統計學
本書的內容設計完全以讀者的立場出發，除了一般統計學教科書應有的內容外，並且隨書附上重點公式整理、課文演練題本、自我學習檢視表與計算機使用方法….等豐富的內容，協助讀者建立統計觀念並融會貫通。本書作者教書已逾二十年經驗，教授的對象從國小到研究所，教授過所有階段的學生。故本書融合的作者的豐富教學經驗，特別將讀者容易混淆的地方作整理，並且在若干難以記憶的公式以輔助的方式協助讀者記憶，熟讀此書，可以讓讀者很容易瞭解整個統計學的推導過程。 本書不僅可當作大學開設統計學之教科書，同時也適合欲報考研究所統計學之參考書。本書所設定的讀者不單僅是大學生而已，同時也適合想教授統計學非科班出身的教師。本書的內容特別著重在統計觀念上的說明，不僅介紹如何使用統計公式進行推論，同時也介紹公式的原理。
你不能不懂的統計常識
買樂透，號碼組合看起來愈不規則的，愈容易中？選舉將屆，各式民調結果出爐，想知道最準確的解讀方式？明星美容書上說，經過親身使用的比較結果，A產品的美白效果勝出，你會毫不猶疑趕快買來試試？醫學研究時有重大發現，但「低脂飲食無助防癌救心」、「維他命丸愈吃愈早死」這些說法真的可信？日常生活裡，隨時都會看到、聽到或用到一籮筐的數據，這些數據幾乎全都是「統計結果」的化身！沒有艱澀的統計理論、複雜的長串算式，本書中只有天天都用得到的統計常識；就算你曾經害怕數學、討厭數學，也能學會如何看穿在數據背後的真相，讓你再也不輕易被媒體報導、專家說法給唬得暈頭轉向！
創造問題的藝術
創造問題的藝術--向亞歷山大學領導他創建帝國，我們學習典範！亞歷山大以創造另一個問題的方式重塑問題。解決「創造出」的新問題時，原本「不可解」的問題即不再難解。這個稱為「問題置換」的過程是本書最重要的秘訣。將難題轉化，世界也隨之產生了根本的改變。定義問題和定義問題的方式皆極為重要。把不可解的難題轉化為可解決的，我們所處的世界也隨之有了根本的改變。傑出領導人分析常人避之為恐不及的問題，並能有效利用資源，完成不可能的任務。傑出領導人激發不容動搖的忠誠，執行策略時無所畏懼。縱觀歷史，符合這些特質的耀眼典範，非亞歷山大莫屬。亞歷山大的領導技巧之偉大，即便在兩千多年後的今日，依然實用，依然發人深省。本書不僅點出亞歷山大獨特的領導特質，還提供完整架構，幫助讀者發展、修改那些特質，將之應用於二十一世紀的商場。當您面臨看似棘手的狀況，便可從本書中學到亞歷山大如何養成「重塑問題」的習慣。
一定能讓工作變財富的精選小故事
精選古今中外之寓意深遠的經典故事，讓讀者瞭解工作的真實意義，不再視工作為水深火熱的地獄，只要找對方法就能將不滿轉為正向能量，財富滾滾而來。【精彩摘錄】撲克牌通緝令美英聯軍攻下了巴格達，卻沒找到海珊等一些伊拉克高官，於是展開通緝行動。但令人感到意外的是，美軍的通緝令竟然以一副撲克牌的形式發佈！美伊戰爭初步結束後，美軍將通緝的海珊政府五十多名高官的照片和個人資料印在卡片上，做成撲克牌，發給前線作戰的士兵，希望利用「撲克牌通緝令」儘快「搜尋、追殺或俘獲」這些伊拉克高官。撲克牌和通緝令早已分別問世，但將兩者結合為「撲克牌通緝令」，恐怕尚無先例。撇開戰爭或通緝的性質不論，單就「撲克牌通緝令」這一招來看，其創意真叫人拍案叫絕！然而，究竟「撲克牌通緝令」的想法由何而來呢？激戰過後，美軍要通緝的海珊政府高官的人數不是一、兩個，而是五十多個，要讓執行任務的士兵儘快熟悉所有的通緝對象，且過目不忘，「重複」就是其中的訣竅。如果，將方法改成發給每位士兵一大堆資料，那麼，能積極地、有耐心地把這些通緝對象的姓名和身家背景熟讀牢記的士兵，應該是少之又少吧！五十四張一副的撲克牌是美軍消遣娛樂的玩具，它不僅攜帶方便，還富有吸引力，因此能發揮的作用力也就大大地提升了。無論從什麼角度來檢視，撲克牌通緝令都是一項令人激賞的創舉。
全球EMBA名師開講：人力資源管理篇(附光碟)
本書由賓州大學華頓學院、歐洲管理學院、哈佛商學院等名校教授所撰寫，提供經理人在人力資源方面重要且實用的答案。全書共分十章：(1)人力資源的角色；(2)策略與績效；(3)組織與變革；(4)文化與職場；(5)性別與家庭議題；(6)管理衝突；(7)法律與規章；(8)技能；(9)獎酬；(10)召募、甄選和訓練。本書出版之際，全球經濟正處於蓬勃發展、組織道德淪喪的時期，也爆發了安隆案與世界通訊的醜聞，而且類似的案子相繼發生。這些事件會對經理人在人員管理上產生多大的衝擊？本書應可對此提供多面向的解答。【本書特色】近百年來所發展的管理理論和實務而言，各有其時代背景和所要解決的當時問題，因此不乏有某種過去備受推崇的管理學說，如今卻變得無用武之地的例子。只有調整基本典範和思維方式，才能真正瞭解並掌握管理理論和實務的改變本質。因此，英國《金融時報》特別以企業界中高階主管為對象，邀集全球頂尖商管學院知名教授，針對重要研究主題，提出其研究心得與觀點，撰寫一系列完整而有系統的知識寶庫。對於渴望管理新知的企業人士，尤其進修EMBA學位者有莫大的助益。本書附贈加值光碟，內含：1.各校EMBA考試簡介、考古題2.全球EMBA名師開講全系列書摘投影片3.華頓商學院叢書，精彩書摘投影片
圖解識人力
總是摸不清對方的想法，對社交關係戒慎恐懼嗎？時常被別人的言語眩惑，遭受欺瞞詐騙嗎？本書傳授你： 藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等，透視人的真實個性。針對七大性格類型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型，訂定和諧相處之道。從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作、生活習慣、衣著色彩等，解讀性格特質與內心想法。總共50個以上的識人技巧，讓你輕鬆判讀各種動作所表露的訊息。想要為自己創造良好形象，也可藉由本書重新檢視自己的肢體語言，探究社交陷入困境的原因，成為八面玲瓏的人氣王！
SCM供應鏈管理：策略技術與實務
「SCM供應鏈管理」是現代資訊化管理的一種最新和最優的模式，是諸多著名跨國公司提高國際競爭力，實現價值最大化的有效利器。本書用大量案例系統而全面地論述了供應鏈管理的概念、演變和理論基礎，系統地介紹了其組成部分、核心與關鍵、功能、發展前景和IT支持等，詳盡地分析了SCM與ERP及物流管理之間的區別與關聯，以及SCM為企業和供應鏈所帶來的巨大效益。 本書堅持了理論與實務相結合、國際經驗與本國國情相結合的原則，既突出了對SCM的理論依據和思想淵源的追溯，力求在總結國際經驗的基礎上進行了理論、技術和管理的創新，又廣集了具有代表性的中外案例，結合企業的現實狀況，在敘述中力求用案例導出理論，用SCM理論和技術推進企業的資訊化，以資訊化帶動工業化，為廣大企業實施SCM、提高核心競爭力提供切實可行的幫助。
話說徽商
「讀書好營商好效好便好，創業難守成難知難不難」和「貴莫貴於順天，大莫大於得地，重莫重於知人，神莫神於識物，巧莫巧於投機，妙莫妙於遇時」的徽商諺語，是不是說明徽商具有客觀務實超前的營商觀念，也表現了他們得中國傳統文化之精髓，尋求天人合一、物質與精神和諧的積極的人生態度？當今的華夏大地，懷舊之風勁吹。懷舊服飾、懷舊飲食、懷舊閱讀、懷舊旅遊……總之，懷舊是當代流行文化的一個亮點。是邁過了溫飽門檻的大眾需要更多精神的愉悅？是整日浸淫在紛繁競爭多變氣氛中的心靈需要傳統文化的慰藉？是謀求個人成功團體興旺事業發達急需汲取前人生存的智慧？……似乎是，又似乎不完全是。一方水土養一方人，我們不可能改變我們的過去，我們必須守住民族文化的根本、弘揚民族文化的精髓——這是每一位作者都表述過的意見。這不禁讓我想起了周一良先生關於文化三層次的論述。他說：「文學、藝術、思想屬於『狹義文化』，這些再加上政治經濟制度以及衣食住行、生產工具等，可算『廣義文化』，而在一個民族的各個文化分支中，還可能潛存著一種共同素質，貫穿於各個方面」，他稱為「深義文化」。他認為，「這三個層次由狹而廣、由表及 堙B由淺入深，共同組成一個立體的文化定義和文化類型的分析模式。」他還認為，「狹義和廣義的文化是比較容易相互學習、引進的，而深義文化，卻不大容易被移植或引進」，「深義文化最終構成了一個民族的靈魂。」
人力資源管理的36個關鍵指標
人力資源已成為企業界最關心的議題。美世人力資源顧問公司（Mercer Human Resource Consulting）是全球最知名的人力資源專業機構，兩位專家將人力資源管理的經營實務整理成36個關鍵指標，提供企業界及人力資源專業人士，精準衡量員工績效，追求企業最佳經營效率。 在過去二十多年，公司中人力資源的功能已經歷經劇烈的轉變。不再是剝削勞工、只會笨拙地處理人事及發薪作業，人力資源功能如同我們今日所認知的，是具有較為動態及優雅的面貌，提供企業變革及成長的策略方向。 當組織在競爭激烈的市場中競逐，人力資源部門將必須為組織提供具成本效益的人力資源計畫。 組織基本上必須仰賴人力資源部門建立以下的任務： 人力資源如何妥善地運作 人力資源的執行如何具有效率及效能 如何衡量組織的氣氛及績效 如何改善員工的生產力 如何將人力資本的投資報酬率極大化 在任何一個高績效的組織，人力資源部門必須展現在人力資源方面的投資對營運成果有清楚的因果關係。人力資源可以依賴哪種量化的方法來建立人力資源計畫與企業變革間的連結？ 組織如果有適當的衡量方法，它要如何運用手上的豐富資料來產生可靠的資訊，以完整地說明哪些人力因素是某個特定組織的驅動因子。 美世人力資源顧問公司（Mercer）在人力績效評估上所擁有的豐富客戶經驗，乃是仰賴以下幾項基本信念：我們認為人力管理（workforce management）是資產管理的一種型式，根據營運需求及績效動因（drivers），專注於人力資源的取得、管理及處置。 區隔員工族群，從對組織最具有潛在影響的部份來著手。 在定義人力時考慮以下三個重要的面向： 能力（例如：員工統計資料、經驗、教育程度） 行為（例如：績效、員工留任） 態度（例如：風險承擔、創新、團隊精神） 以哪種成本、哪種風險、多久的期間，判定哪些人力特質對價值創造最有幫助。 訂定優先順序並管理變革流程，以確保成功地設計及導入需要的計畫變更（例如：招募員工、績效管理、員工留任）。 在過去十年或更是早，美世（Mercer）已經發展出領先市場的架構及一系列的衡量工具，協助企業執行上述的人力管理模式。 這本書對人力資源的績效衡量作了基本的介紹，讓人力資源經理有一套完整而通用的工具，可以作為衡量的指標。在這些衡量指標之外，更重要的，必須將這些指標與組織整體的變革計畫加以整合。大部份的人力資源標竿管理僅止於提供組織敘述性的資訊。
如何搞定接班人？
★最佳接班人的培育計畫 可口可樂前CEO古茲維塔（Roberto Goizueta）因肺癌過世，董事會為完成古茲維塔遺願，倉促之中選擇了艾維斯特（Douglas Ivester）接任CEO一職。可惜的是，艾維斯特的表現未如預期，所以在短時間內便宣告下台。如果，當時董事會能有一套預先為可口可樂選擇繼任人選的計畫，便會有足夠的時間培養一位真正適合可口可樂的接班人，也可以讓可口可樂免去一場災難。 雖然選擇企業接班人是董事會最主要的任務之一，但要盡善盡美地完成這項任務仍舊得靠現任CEO的協助，畢竟他比董事們更了解企業策略與所需CEO的細微特質。只是，少有CEO認真思考過接班人的課題，等到問題發生時，往往為時已晚。究其原因就在──尋找接班人的繁瑣遠超過CEO的想像。 ★接班人的選擇是有步驟和計畫的 全書以「接班人的選擇是有步驟和計畫的」為核心觀念，從不同角度分析了上百家中外企業選擇接班人的案例，並指出了選擇接班人的關鍵點、接班人的特質，以及選擇接班人的具體方法。妥善規劃接班人計畫，自然比較能讓接班人順利接班，所帶來的結果對新任CEO、企業本身或利害關係人等也都比較正面。 這是一本探討台灣企業如何選擇接班人的著作，希望會對本土企業的發展產生一定的影響。 ★誰是下一位接棒者？ 全球知名的人力資源管理顧問威廉柏罕，對各國管理文化和各項管理議題有相當深入的觀察。威廉柏罕認為，在未來新經濟時代，企業的競爭不再局限於本地，而是延伸至全球化戰場，而擁有完善的領導階層培訓制度，是二十一世紀不可忽略的重要趨勢。威廉柏罕表示，台灣雖然在全球經濟舞台扮演一個重要的角色，但台灣企業卻也同時面臨全球化的競爭壓力。雖然部分企業對於「領導人風格」、「企業接班人培育」等議題早已相當重視，但是國內許多企業對於企業領導人的特質、培育、遴選或未來趨勢並無具體而整合的觀念。他同時也認為，雖然過去數十年來台灣經濟發展得相當成功，但隨著新經濟、國際化時代來臨，台灣企業的經驗並不足以管理未來日趨全球化的企業，這點是必須迎頭趕上之處。現今國內企業面臨全球化的競爭壓力，能夠積極培養開闊的國際觀、敏銳的觀察力、冷靜的判斷力及良好的學習能力的領袖人才，將是企業經營制勝的重要關鍵。 ★接班人就是能為企業造鐘的人 的確，接班人問題是企業未來發展的關鍵問題，也是台灣企業目前所面臨的普遍問題。著名管理學家柯林斯在《基業長青》中有這樣一個比喻：「如果一個企業裡有一個報時的人，這已經非常難得了，但能夠給企業造鐘的人更重要。」企業接班人就是能夠給企業造鐘的人，因為他對公司的持續發展至關重要。 考慮歸考慮，針對接班人問題，國內企業究竟應該如何進行？是「子承父業」？還是內部選擇？還是「空降」接班人？其實，這些都是形式，並不重要，關鍵是選擇的接班人是否合適，是否能將企業發揚光大。羅伯遜．華頓是「子承父業」，他被稱為沃爾瑪家族的「守夜人」；傑克?威爾許是由企業內部選擇，他開創了奇異（通用電器，GE）的新時代；卡莉．費奧莉娜是「空降」經理人，她續寫了惠普公司的輝煌。然而，這樣優秀的接班人畢竟很少，尤其在國內企業中更是如此。 ★如何防止企業「斷代」？ 俗話說：「創業容易，守業難」，越是優秀的企業，這種風險就越大。雖然「守業難」，但還是有守下來的，而一守就是上百年，比如奇異、寶鹼（P G）、杜邦、福特汽車等。接班人並非簡單的「輪流做莊」，所以不能隨便指派，臨時抱佛腳更是不行。傑克?威爾許在他退休的前六年就開始選擇接班人，IBM為了培養公司的繼任者，制定了「長板凳計畫」。反觀國內企業卻很少有這樣的體認，而且根據國內企業的狀況，國營企業的接班人一般都由政府任命，而民營企業在接班人選擇上很多都是「子承父業」。不可否認，「子承父業」是一種很好的繼承形式，然而從國外企業發展的趨勢來看，這種形式會隨著企業發展和時代變遷逐漸被摒棄，例如杜邦、寶鹼、福特汽車等，雖然都是家族企業，但已完全不是一種單純「子承父業」的繼承形式，而是有一套更詳細、更科學的接班人計畫。 ★保證企業興旺、基業長青的最佳良方 所以，對台灣本土企業而言，無論是上級任命，還是「子承父業」，這些選擇接班人的方式都可能在未來暴露出問題，唯有做一個詳細的接班人計畫才是保證企業基業長青的良策，也是眾多本土企業迫在眉睫的問題。 「接班人的選擇是有一定步驟和計畫的」，本書不僅希望將此觀念傳授給讀者們，更希望讓大家明白自己如何在企業中選擇接班人，培養、激勵他們，使其能夠真正成為企業未來的領袖，假如真能如此，就是我最大的心願了。 本書特色 台大國企所教授湯明哲認為 ．如何培養未來接班人，是台灣企業未來十年最大的危機。 《商業周刊》調查發現 ．台灣企業只有10％有接班計畫，但1980年代創業的中小企業主， ．平均55到60歲，將在十年內退休，空出來位置由誰來接？ 選對接班人，企業上天堂 ．企業「接班問題」浮現，是危機還是轉機？ ．找到好的接班人，不但可以安定軍心，還能使企業興旺、基業長青！ ．本書從本土觀點出發，指出接班人的選擇是有一定步驟和計畫的， ．該如何在企業中選擇接班人，培養、激勵他們， ．使其能夠成為未來的企業領袖，幫助組織永續長存！ 搞定接班人，企業免操煩 ．企業健診:助你擬定最佳的接班人計畫 ．本土觀點:台灣企業必讀的生存競爭手冊 ．掌握門道:從優秀到卓越，篩選出最佳接班人 ．按部就班:有方法、有步驟地進行接班人計畫 ．徹底解決:妥善處理接班問題，永保基業長青
ERP企業資源規劃：導論與個案
企業資源規劃系統(enterprise resource planning, ERP)，為一套整合企業流程的營運管理軟體系統，它的核心在於企業資源效率的最佳化，也是企業的最佳作業典範。ERP隨著軟體技術突破和產業生態蛻變的歷程，其系統面貌也隨之轉換，這是對ERP系統發展有很重要的啟示。因此ERP不再只是企業功能的資訊化與經營化，更是科技創新的礎石。本書是以整體性思考ERP系統，分別有四大篇：ERP觀念篇、ERP功能篇、ERP導入篇、ERP整合趨勢篇。亦結合理論與實務，內容由淺入深、循序漸進。為了引導讀者的學習和實務運用，故編排重點包含：各章後面皆有「個案研討」、「本章重點」、「問題討論」、「個案題材」、「題庫參考」、「關鍵詞」等的整理，而每章前內容皆有「學習目標」、「章前案例」、「本章摘要」，書後則有專業名詞的「中英文對照名詞解釋」、「參考文獻」，以來增加讀者的實務應用經驗及啟發讀者。相當適合初學者、大專院校用書、企業電子化相關考試參考、各企業員工使用者進修和資訊應用第二專才，及企業主運用ERP經營管理的參考規範教材等。
媽媽經＞管理經
紐約時報推薦書《母親的代價》作者，知名作家安‧克坦頓把養兒育女的技巧應用在職場上，打破了帶小孩不是一種「正式」工作的迷思。安‧克坦頓注意到，管理書籍和育兒書籍當中所提供的建議，竟然出奇地相似。從超過一百場的專訪，和她個人的寶貴經驗當中，安‧克坦頓發現，所有人都認為他們在帶小孩的過程中所學習到的技能，竟然讓他們成為更好、更有效率的經理人和工作者。本書舉出許多例子，說明從育兒過程當中所學習到的知識和技能，能夠如何直接應用在職場上，包括商業、法律、政府、外交和娛樂界工作的為人父母者，都提供了真知灼見與積極正面的真實故事。這是一本開創性的書籍，證實了所有職場工作的母親們早已發現的真理，也讓為人父母者了解哪些是他們必須習得、並且應用在職場上的獨特技能，同時探討企業文化應該體認育兒經驗在職場上的價值。
溫伯格的軟體管理學：系統化思考（第1卷）
在第一卷《系統化思考》中，溫伯格探討了開發高品質軟體的第一個需求：學習如何去做正確的思考──思考問題、解決之道，還有品質本身。溫伯格將軟體機構依做事方式（軟體次文化）分類如下： 模式0（渾然不知）：我們都不知道我們正循著一個過程在做事。 模式1（變化無常）：我們全憑當時的感覺來做事。 模式2（照章行事）：我們凡事皆依照工作慣例（除非我們陷入恐慌）。 模式3（把穩方向）：我們會選擇結果較好的工作慣例來行事。 模式4（防範未然）：我們會參照過往的經驗制定出一套工作慣例。 模式5（全面關照）：人人時時刻刻都會參與所有事務的改善工作。本書的特色是，對於會影響專案成敗的諸多變數（如規模、複雜度、風險、顧客的要求、人力、時間、壓力……）進行動態分析；有許多例子可證明，若能在「控制點」上做好管理的工作，就可防止危機發生，或是不讓危機繼續惡化下去。溫伯格特別強調，「動作要早，動作要小」是保持軟體過程都在控制之中的關鍵。 本書討論到的主題包括：品質、軟體文化、品質模式、管理模式、反饋效應、壓力與工作績效間的關係、規模對應於複雜度的動態學、功能失常的偵測與反應、缺陷解決之道的動態學、以及顧客的角色等。本書有珍貴的圖表、參考資料、練習、以及相關書目，幫助讀者應用這本書。 面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你需要的正是「正確的思考」，也就是系統化的思考，因為唯有如此，我們才能「明白自己在做什麼」。
未來在等待的人才
這個世界原本屬於一群高喊知識就是力量、重視理性分析的特定族群──會寫程式的電腦工程師，專搞訴狀的律師，和玩弄數字的ＭＢＡ。如今，世界將屬於具有高感性能力的另一族群──有創造力、具同理心、能觀察趨勢，以及為事物賦予意義的人。我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代，轉化為一個重視創新、同理心，與整合力的感性時代。如果你是對現有工作和生活不滿足的職場人士、或是急於了解下一波潮流的創業家與企業領導人、乃至於關心自己下一代未來的父母，或是兼具敏銳情感和靈活創意，?在資訊時代備受忽略與貶抑的族群……本書將提供六種攸關最近的未來有無前途的關鍵性能力，它們分別是：一、不只有功能，還重設計。二、不只有論點，還說故事。三、 不只談專業，還須整合。四、不只講邏輯，還給關懷。五、不只能正經，還會玩樂。六、 不只顧賺錢，還重意義。藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員、及宏觀人士，將成為下一波職場新貴，入主社會高報酬階級，坐享快意人生。這六種關鍵能力來自兩種感知：高感性（High Concept）與高體會（High Touch）高感性，指的是觀察趨勢和機會，以創造優美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。高體會，則是體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。在高感性時代，我們必須在左向推理之外，補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代不可或缺的全腦新思維。一、不只有功能，還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態，已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創作出好看、獨特，或令人感動的東西。 二、不只有論點，還說故事。現代人面對過量資訊，一昧據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊，甚至說服自己，都必須具備編織故事的能力。三、不只談專業，還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟體取代，與專業相反的才能也開始受到重視：也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。四、不只講邏輯，還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡，光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求、建立關係，並展現同理心。五、不只能正經，還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經對事業不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。 六、不只顧賺錢，還重意義。我們生活在一個物質極為充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏，得以追求更深層的渴望：生命目的、出世意義，以及性靈滿足。
活學活用管理厚黑學
莎士比亞曾經寫道：「雖然我不想有意詐騙世人，可是為了防止自己被人出賣，我必須學習並且活用這套手段。」這句話提醒我們，無論是對你的仇人或是友人，都不能傻楞楞地將自己的一切暴露無疑，因為，他們當著你的面前或許會稱讚你的老實和坦誠，但是在背後，卻會利用你的坦白來陷害你…… 本書特色俄國寓言作家克雷洛夫說：「那些道貌岸然的人不斷欺騙我們、奴役我們、出賣我們，荒唐的是，大多數人卻稱呼他們是偉人。」世間到處充滿著虛假，裝出慈悲和善的臉孔，正是熟諳厚黑權術的人的拿手好戲，為了達到自己所追求的目的，他們經常以最美麗的外表、最動人的言詞欺騙別人的耳目……
學別人的經驗，走自己的路
52則管理大師津津樂道的經典小故事，傳授52則影響決策的關鍵智慧。經驗不一定要從自己的錯誤中獲得，用慘痛的教訓來換取。看別人的故事，學習別人的智慧，可以使我們少走彎路，避免許多不必要的損失。第一章‧三次考核‧確定寶貝的標準‧囚徒困境‧最愛就是最好‧三次考核‧一份凌亂的簡歷‧不可以貌取人‧蜈蚣買飲料‧雕花弓‧一棵高過百尺的大樹‧雄雞和鴻雁的啟示‧留住最優秀的草‧劉邦和韓信‧任何形狀的木材都有用‧一位擅偷竊的人‧不記仇隙的努爾哈赤‧街市上不可能有老虎‧背著獨木舟的農夫第二章‧撲克牌通緝令‧馬和騎師‧偷懶的驢‧讓督撫見機行事‧無為而治‧埋怨上帝的哲學家‧王熙鳳的啟示‧孟嘗君和門客‧五百匹戰馬‧固執的騾子‧撲克牌通緝令‧剎住揮霍浪費的吃喝風‧不能投鼠忌器‧用廢紙列印第三章‧關鍵是要捨得‧世界上最美妙的聲音‧訓練小獵犬‧母親節的一張問卷‧彈鋼琴的興趣‧獵人和獵狗‧葡萄園的雇工‧關鍵是你必須捨得‧讓信徒富有起來‧特別的賞賜‧減少獎金也感人‧分粥‧訓導員和軍犬第四章‧不能只論賞賜‧苟且偷安的宋王‧主人和狗‧不能只論賞賜‧將軍的馬‧酒畢竟不同於水‧朋友和工作‧佛珠也能長蘑菇‧一位禪師和兩個小徒弟‧像螺絲釘一樣【精彩摘錄】撲克牌通緝令美英聯軍攻下了巴格達，卻沒找到海珊等一些伊拉克高官，展開通緝自然是意料之中的事。意料之外的是，美軍的通緝令竟然以一副撲克牌的形式發佈！美伊戰爭基本結束後，美軍將通緝的海珊政府五十餘名高官的照片和個人資料印在卡片上，做成撲克牌，發給前線作戰的士兵，希望利用「撲克牌通緝令」儘快「搜尋、追殺或俘獲」伊拉克高官。撲克牌和通緝令早已分別問世，但將兩者結合為「撲克牌通緝令」，恐怕尚無先例。撇開戰爭或者通緝的性質不論，單就「撲克牌通緝令」這一招數而言，不由得讓人對此創意拍案叫絕！激戰過後，美軍要通緝的海珊政府高官的人數不是一兩個，而是五十多個。要使執行任務的士兵儘快熟悉眾多通緝對象，做到過目不忘，「重複」無疑是秘訣所在。不過，若是發給士兵一大堆資料，相信士兵不會有多大的積極性和耐心去「啃」。而五十四張一副的撲克牌正是美軍消遣娛樂的玩具，將其合二為一，不僅攜帶方便，還富有吸引力，自然可以最大程度地擴大通緝成效。所以，從傳播技術層面而言，撲克牌通緝令無疑是一大創舉，出此創意的美國國防部情報人員當予記功。
優勢利潤完全教戰守策
新微利時代企業生存的唯一法則 因為微利時代企業唯一的生存法則，就是必須要擁有別人所沒有的利潤優勢，而「利潤優勢」是由最有利潤力的策略營運模式、加上最具競爭力的成本優勢及最有效益力的作業流程，所組合而成的，而運用作業基礎成本制（ABC）居中貫穿，是唯一可以協助整合上至願景、策略，中至流程、指標，下至管理資訊、行動方案，以襄助企業取得此三大優勢的管理工具。 相信你一定同意，經營環境與營運模式已經不是十年前的樣貌，而且可以說是絕然不同！那麼你是不是還在用十年前的管理思維在管理呢？雖然，有些真理是亙古不變，可是，有些控制因素卻已經早已經從生產製造者，轉到消費者手上！定價，就是最好的例證！ 本書就是想要顛覆你〝定價=成本+毛利〞傳統思維！在現在無國界無時差的激烈競爭環境，定價早已經不是決定在你手裡！相反地，是在消費者手上！消費者可以遍詢到一個他最滿意的產品水準與價格，卻又能享受最好的優質服務！而你能決定的是什麼？不是價格、不是產品、當然也不是服務內容，而是你的成本！成本之後，你才有利潤可言！ 專文推薦 會計研究發展基金會董事長 台灣大學會計系教授 杜榮瑞博士 中正大學會計暨資訊研究所
SPSS（PASW）與統計應用分析Ⅰ
本書以學習者應用取向的觀點，探究如何以統計套裝軟體來分析與解釋量化的資料。內容涵括行為科學量化研究中，統計方法的理論與實務方法應用。書籍內容兼顧SPSS視窗版中、英文操作介面解說與操作、基本量化研究概念的釐清與方法選用、輔以例題及實際範例說明，使讀者對統計分析的前後脈絡有完整的概念。詳盡的報表說明，讓讀者對呈現的數據有深入而清晰的了解；結果的呈現與統整說明可作為論文或研究撰寫的參考。 & 《SPSS與統計應用分析》一書於2005年出版上市後一直受到許多研究生或讀者的喜愛，除了作為高等統計學領域的課堂用書，也成為許多研究生或從事量化研究者自學的工具書，筆者常收到許多讀者對於書籍內容的讚賞與肯定，「淺顯化、明白化、完整化、易懂性與高可讀性」是讀者共同反映的心聲。 & 作者考量讀者的需求與便利，《SPSS(PASW)與統計應用分析》的再版，改以上、下二冊出版，《SPSS(PASW)與統計應用分析I》為初等統計與高等統計學內涵，《SPSS(PASW)與統計應用分析II》為進階統計學內涵，上、下二冊各成一個獨立而系統的內容，但上、下二冊又構成完整有系統的連結。
行銷資訊系統：企業e化觀點
這是一本最新也最完整介紹「行銷資訊系統理論與實務的學習寶典」！面對一日千里的企業e化科技，管理者必須掌握最新及最流行的技術，以發展符合潮流的策略。本書以企業e化觀點出發，透過邏輯化的組織、紮實的理論基礎，以簡單清楚的說明方式，帶領讀者輕鬆進入複雜、多變的行銷資訊系統領域。本書特色(1)邏輯化組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。每章開始即以綱要點出本章的學習重點；章末再提供「關鍵詞彙」加深學習印象，而「自我評量」、「個案討論」則可導引讀者驗證學習成果。(2)詳盡的解釋：各個主題皆有完整、詳細的說明，透過翔實的解釋，讓讀者清楚了解相關概念。(3)紮實的理論基礎：本書的內容係依據最新的學術與專業期刊之行銷e化理論和實務編寫而成，讀者可循序漸進學習，逐步建立完整之理論基礎與實務應用。
蘿蔔與棍子：管理學院沒教你的厚黑謀略
‧善於做大事的人不一定能做小事，而小事做得出色的人也不一定能做大事，作為領導者一定要明辨這兩類人，讓他們各司其職，分工協作，才能取得最大的效益。‧領導者應明辨是非，將人才能從困境解脫出來，從而使他們心情愉快毫無阻力地為企業工作，這不僅需要厚的功夫，還需要黑的手段。‧管理者要研究如何把責任壓到人肩上，如何把權力與責任配套一起給人家，研究如何激勵與約束，這是管理者的責任。‧成功的管理者都是藉著管人、育人、用人來實現管事的，而所有失敗的管理者都是管事不管人或者管人無方的。‧厚黑者懂得，用人之道，貴在唯才是舉，而對於千里馬則必須少鞭笞、少怠慢，多獎勵，多餵「料」，否則實難成就大業。‧讓下屬放手去做，領導者在幕後遙控，是較高級的厚黑管理謀略。這種藉著對他人授權，來實現遙控指揮的謀略，就叫做授權遙控謀略。‧管理者在任何時候都應該注意，不可黑有餘而厚不足，須留有迴旋的餘地。‧厚黑型管理者認為：沒有個性鮮明的人才，就不會產生獨具特色的商品。‧用人者不僅需要準確瞭解下屬的內心世界，而且還要在此基礎上，進一步征服下屬的人，使下屬打心裏信你、敬你、服你、愛你，甘心情願為你效力。這就要求領導必須既厚又黑，用厚把黑隱藏起來。‧作為一個領導者或用人者，取得部下或他人的信任，比得到使他們畏服的威勢更為重要，這就依靠厚的手段。‧以德服人、以誠動人、以信制人，這是收服人才的三個法寶，說起來簡單，但做起來卻很難。‧厚黑型管理者都善於採用厚的策略留住人的「心」，但是他們知道：單單靠金錢是不能留住人才的。‧厚黑學認為，管理者的本職在於，辨人識性，量才用人。自己的大事就是讓別人去做事，而且是讓可靠可信的人去做。對管理者的要求是：做正確的事；對下級部屬的要求是：正確地去做事。
