行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機
掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！史上第一次，我們同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？我們第一次，擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？最權威的行銷大師科特勒帶你看清楚加速數位轉型的消費者與商業世界！每一次趨勢改變、方向不清時，行銷大師菲利浦．科特勒博士都會站出來定義新典範、描繪行銷的新價值，成為全球行銷人遵循的圭臬，也為企業指引商機新方向，其著作更是被譽為行銷學的聖經。 從翻譯成 27 種語言、探討行銷差異化的《行銷3.0》開始；再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》；在新冠肺炎COVID-19大流行之際，《行銷5.0》更是回應當今行銷人員面臨的重大變動，說明市場、商業和科技面對的新挑戰與孕育的新機會。 科特勒博士認為，行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。在本書中，科特勒博士、亞洲行銷專家陳就學和伊萬．塞提亞宛首先說明了這個時代面對的三大挑戰，包括：‧ 五個世代共同生活在地球上，各有各的態度、偏好與行為，造成世代鴻溝；‧ 財富分配不均，繁榮兩極化，永續發展成為企業的新力量；‧ 數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。 所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。 行銷5.0的成功戰術：2大功夫+ 3大應用行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。◎功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。◎功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。◎應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。◎應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。◎應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。 人的智慧結合科技的力量，更早掌握先機、更快採取行動，帶來更長久優勢！
量化行銷時代【二部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見
如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標， 以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？ 睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！ ★ 巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人，才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！ ★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用 ★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例 ★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律 《量化行銷時代》再進化！ 相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域， 提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案， Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題： 「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」 臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人員面臨巨大壓力，肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。 問題是，你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量，他們更在乎的是：你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」？而你通常回答不出來。 身為量化行銷的先行者，本書的兩位作者「走得非常前面」，早在那個臉書尚未出現的1990年代，他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作，他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架，告訴你「為什麼該重視」，以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動，讓你少走一大段冤枉路，專注於用正確的流程、技術、數據和心態，達成你的業務目標與KPI。 萬事起頭難，尤其是看似複雜艱澀的量化行銷，但一如本系列最重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，你不必等到萬事就緒再來做，只要先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再照著以下步驟，一步、一步的拓展規模： Step 1：讓行銷與業務同調 行銷是成本中心，還是收入中心？ 把老闆對行銷的看法，從成本中心轉變成收入中心 獲得主要利益相關者（執行長、銷售主管、財務主管、IT主管）的支持 → 你將學會： 明白業務目標，並欣然接受 重新建立行銷和銷售部門的關係 建立關鍵指標的匯報計畫，並領導行銷團隊 Step 2：克服數據整合、架構和技術資源 為MarTech行銷科技工具組合制定策略 評估現有行銷科技工具組合的六大提問 → 你將學會： 知道你需要什麼數據 繪製和評估你當前的數據來源 確定要取得行銷數據會有哪些漏洞，並加以處理 Step 3：實戰「數據分析」 認知偏誤：《魔球》的另一個啟示 打敗認知偏誤的範例：依靠數據 克服偏誤和信念 分析不同類型的行銷數據 → 你將學會： 行銷指標要保持一致，不應該因報表期間的不同，而有所變化 實驗不同的圖形／視覺化風格 繼續問問題、繼續嘗試 始終牢記最終目標 Step 4：建立「數據至上行銷」的活動框架 設計階段 執行階段 分析階段 → 你將學會： 確定行銷活動的目標，以及如何進行量化衡量 確定目標對象（買家人物誌） 確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容，並選擇適合該人物誌的管道 進行A | B 測試：測量、評估和調整 Step 5：數據至上行銷的用人和文化 從高層開始：行銷長與行銷領導力 與行銷團隊一起，把數據至上的行銷變得有條有理 授權給你的行銷團隊 → 你將學會： 努力與最高層主管建立相互和夥伴關係 建立你的行銷團隊 使數據至上的行銷方法制度化
大數據時代的決策思維：資料敘事的起承轉合
知識如何成為決策智慧？如何從這些資料衍生出未來的創新政策？大數據決策的素養在於明確地知道您的決策問題，然後能思考需要哪些資料提供資訊，並運用經濟理論對資料進行實證分析。&&&& & 面對未來五年的產業趨勢，您要如何對不確定性做資料敘事？ 一個社會經濟的架構可以發掘很多現象，這是資料敘事的關鍵。我們利用敘事將「知識」轉換成「智慧」，主要在於賦予數據獲得一個明確的價值和行動目標，決策者必須能夠利用資料支持對公司經營目標的敘事。分析就是從多到少，大到小的探索與解析過程，從資料到智慧，就是一個步步結晶的思考和敘事過程。 本書從資料敘事的起承轉合、如何分析資料的意義，到案例研討，一步步帶領讀者，針對商業實務上遇到的問題，獨立設計出解決方案的流程。
做頂尖業務，不需要什麼特殊才能！從業績0到全日本業績top 1！ 超級銷售王教您賺錢的秘密
35歳就當上業務部長 超級銷售王傾囊相授賺錢祕密！ 6個簡單的好習慣=培養成功體質 41個業務心法=簽約成交的致勝法則 世上有兩種業務員，一種是非常賺錢，一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢？ 人家常說，「做業務要靠才能」、「做業務要靠天份」等。 實際上是有少數公司只錄用非應屆畢業，擁有卓越的才能或天份，或者十分適合做業務，擁有堅忍個性的「天生業務員」這種人，並且靠這種人的力量，提昇公司的銷售。 可是，賺錢的業務員和不賺錢 的業務員之間的差異不在於此。 無論哪種業務員，一開始都是從零開始。沒有人天生就是為了成為業務員（頂多100萬人當中，有1人左右吧……）。 對於自己至今做過的事，謙虛地反省「不可以這樣下去」、「現在的做法不行」。 接著，思考「自己也要效仿頂尖業務員的做法」，先改變自己的想法，然後基於這個想法行動。 行動「變成習慣」之後， 普通的業務員也會竄升為 「非常賺錢的業務員」。 「不必想得太複雜，跟著正確的方法做， 小業務也能不斷賣出商品，晉身賺錢的業務員； 一個懂得賺錢的業務員，即使公司、賣的商品或服務變了， 也能夠讓客戶說『我想跟你買』， 成為一直非常賺錢的頂尖銷售員。」 ──高野孝之 6個簡單的好習慣： 1.建立和客戶之間的信賴關係 2.培育公司內部人際關係 3.改變自己。 4.持續獲得成果。 5.投資自己，持續學習。 6.磨練說服客戶的能力。 &
個人品牌獲利方程式
人人都需要品牌，人人都是品牌 用一本書的時間，成就一生的個人品牌魅力 十幾年以上的品牌設計師經驗分享， 從故事中學習獲利方程式。 書中章節收錄充沛完整的旗艦版資源分享， 掃掃QR Code就能快速獲得資源。 用個人品牌推動獲利方式，讓你未來越做越輕鬆！ 數十年精華首度大公開！ 全球設計師都值得擁有的一本書！ 購買本書－－免費贈送線上課程 1.&& &給畢業生的接案指南 2.&& &如何經營黃金人脈圈 3.&& &從美工晉升設計師的必修法則 以上線上影片教學，各價值2980元可三選一， 或一次購買三本，一次擁有 憑購書發票照片，寄到babylovebook9988@gmail.com領取&& & ──你可以學到── ✓ 如何善用個人品牌接到理想中的案子 ✓ 學習如何用個人品牌24小時幫你賺錢 ✓ 規劃個人品牌與個人品牌合作的最大方式 ✓ 打造一個可行、好運作的個人品牌系統 ✓ 學習如何讓個人品牌傳承下去，持續獲利 ✓ 如何打造個人品牌魅力，讓別人慕名而來 For設計師、個人工作室、設計系學生、商務人士、專業人士、企業家 書中40個章節，絕對是影響你一生的內容！ 打造個人品牌是現在以及未來進行式。現今社會人人都是個人品牌的表現。不論是企業家、總統大選、電影明星、歌手、網紅、YouTuber、Podcast、Clubhouse，都一再彰顯個人品牌的重要性及影響力。 本書作者許國展（Jackson Hsu）真的想幫助很多設計師能在亞洲地區發光發熱，因為他自己是經過數十年很努力的過程才得到一些成果，要是在很早的時候有人帶路，有貴人指引他如何走出個人品牌經營這條路，這十年真的不用那麼辛苦。 做設計是這樣的，早晚要面對客戶，早晚要學會報價，早晚要獨當一面，早晚要自己成立工作室，成立工作室之後，你就是老闆，你要跟客戶溝通、去挖掘新客戶，又要回頭顧好設計。反正就是一個「累」字。那時候是很興奮，有做不完的案子，可以累積很多很多經驗，可是十年之後，現在想做的只有自己喜歡的設計──logo設計設計教學。 相信你如果夠努力，一定會遇到欣賞你的客戶，喜歡你的設計，喜歡你的做事態度，有時候你設計得不好，他也會適時地提點你，幫助你進步。 如果你還沒遇到這些事情，那就趕快努力，趕快學習，用力給他學下去！！等到日後，你還依然繼續在經營個人品牌這條路上的話，那麼你會想起本書所講的，是有多珍貴與重要。 本書重點 透過生活所知，建立有效獲利系統 雖然工作很努力，可是卻一直卡在消化客人案件的旋渦裡，想賺得多就得努力更多，不知道如何可以更好，心想，如果有一套生活的獲利系統，你可以選擇你想要的理想客戶。 適用商業人士、專業人士、企業家、設計師的指南 專業人士固然對於服務客戶甚為周到與用心，無形中都是在建立自己的個人品牌形象，只是我們或許渾然不自覺。每一次客戶指定要找你的時候，就是你個人品牌發酵的結果。商務人士、企業家、設計師亦同，客戶也是會透過既定的「個人品牌」印象去找你，這本開啟個人品牌指南，可以大大幫助你獲得更高質感的個人品牌魅力，成交更多生意。 透過品牌心經術，讓自己個人品牌得以傳承 個人品牌早在這個時代首當其衝，只是很多人知道經營個人品牌，卻不確定是否能「獲利」，透過品牌心經術，你可以讓自己提早獲利，或者是把獲利方程式傳承下去。書中提到的一些經典歷史人物，都是透過個人品牌的信念把自己的理想傳承下去，得以幫助後代的子子孫孫過上更好的生活。 隱藏版內容彩蛋一個比一個精彩，豐富你的閱讀！ ▌免費贈送國外設計作品收藏數萬件：https://lihi1.com/KE2T5
從零開始讀懂行銷設計：一本創造新顧客、新體驗、新商業模式的實戰操作書
★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 & 學會用行銷思維創造新市場 ～翻轉概念 X 品牌案例～ & 基礎概念： 行銷短視症、消費者自己沒發現的需求、提供新的價值、全面調整行銷組合的布局、吸引目標市場以外的新顧客、建立並維持長期關係 & 品牌案例： 雀巢、mt紙膠帶、三得利、Uniqlo、獅王LION、GATSBY、可果美、花王、豐田TOYOTA、Calbee洋芋片、可口可樂、汰漬 ■從產品開發､通路建構到定價策略､行銷組合，日本知名大學教授親授，讓你一本學會行銷設計！ 由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握行銷設計核心概念 不論自學、課堂皆適用的最佳行銷入門書！ & 本書分為三個部分： & 第一部「顧客創造的設計」： 從杜拉克所說的「社會上未滿足的需要」出發，說明行銷的原點──行銷發想的方法，以及顧客創造與顧客滿足的差異。另以行銷發想為前提，用4P框架及案例說明行銷設計的整體概念。 & 第二部「關係建構的設計」： 數位環境下用以建構關係的平台，網路在行銷上的應用；以及用知名品牌案例說明數位行銷、需求鏈、品牌再建構、營業活動等主題。 & 第三部「競爭與共生的設計」： 介紹競爭、共生，以及與顧客共創的行銷設計方法。最後會介紹行銷的發展歷史，說明科特勒的行銷3.0概念，並提到數位時代中，企業與顧客、顧客與顧客間需要什麼樣的行銷設計。 & ■深度推薦 影響力學院創辦人/作家/新創及二代企業導師/資深公關人 丁菱娟 政大企管系教授 巫立宇 （依首字筆劃排列）
用數字 幫人生做體檢
用數字說故事，讓數字揭真相 35篇精彩故事解析，告訴你： 一個人到幾歲還可以追求夢想？ 一個人賺多少錢可以感覺幸福？ 可以選擇，才是人生 做對選擇、用對方法 成功，其實離你不遠！
品牌進化實務：企業創新轉型新契機
◆想建立品牌，但投資品牌的報酬率總是不佳？ ◆明明熟讀許多理論，但實踐結果卻不如預期？ ◆看不懂他人毫無章法的作為，卻能打造搖錢樹？ ◆困惑於「企業經營」是否就等於「品牌經營」？ ◆關於品牌經營總有更多的「為什麼」、「怎麼做」、「然後呢」 恭喜你，本書會是你的品牌進化明燈！ 「問世間品牌為何物，直教業主生死相許」，許多長官、學者、專家、企業主都說「品牌」很重要，沒錯，若您的事業想找到一個可以永續發展的市場舞臺，品牌真的超級重要！但是，超級重要的品牌到底該怎麼打造呢？ 跨領域輔導顧問高培偉擁有30多年實務運營經驗，橫跨餐飲、廣告、資訊、五金、能源、休閒、文化、教育、農業、生技、健康、運輸等數十個產業類別，最精實的品牌進化策略，從零開始建構品牌概念基礎，打造非凡的商業價值！ 無論是想走出代工路經營自我品牌的中小企業主、眾多微型創業者，或是老品牌想創新轉型的資深創業人、二代接班人，都不容錯過本書高含金量的精彩內容！ 讓我們隨著高顧問透過累積數十年的千百案例，翻轉思維、新檢視品牌創始到經營路徑之中的「應該」與「不該」；無論是建構品牌或優化品牌價值，都不再只是紙上談兵，更是可被有效實踐的實務技巧與營收增值指南！ 本書特色 1.&& &從零開始建構品牌概念基礎，前所未見的品牌運營know-how大公開！ 2.&& &解決老品牌創新、二代接班、代工轉品牌的轉型痛點，不可錯過的高含金量的精彩內容！ 3.&& &作者擁有30多年實務運營經驗，為跨領域輔導顧問，涵蓋多種產業別。閱讀本書讓品牌輔導不只是紙上談兵，更可接受實戰考驗！
聽著聽著就買了：迪士尼、英特爾...頂尖企業都在用的成功聲音行銷術
3秒鐘的廣告配樂 背後其實是一場企業精心策劃的心理戰！ 全球商戰新風潮！各大知名企業都在瘋的聽覺行銷術 美國知名品牌聲音顧問教你運用聲音圈粉 不僅打造最強品牌力，還要緊緊套牢每一位顧客的心！ & 一句「I’m lovin’ it」改變世人對速食店的觀感 只靠一首歌，迪士尼就能將眾人帶進夢想世界 美國一則「低調的」廣告在締造出驚人銷售成績 他們到底如何辦到的？ «打破傳統視覺、文案行銷框架，用聽覺打造全新銷售與品牌策略 «各大品牌成功案例剖析，挖掘那些「看不到」的聲音商業機密 «不只是商業領域，從城市環境營造到個人健康與教育，教你用聲音解決所有問題！ 【誘導之力】 明明沒人來推銷，你怎麼不自覺買了一堆日常生活用品還有一堆酒？ 【品牌推廣之力】 全球商戰正從視覺識別轉向「聲音標誌」，各大知名企業都早已加入，四百億美元的巨大市場你還不心動？！ 【人聲之力】 從日常對話到會議、談判、報告、演講，無論在什麼場合，就算沒有口才，只要運用簡單的「聲音口語策略」，你也能吸引眾人目光，打動人心、贏得信賴！ 【健康與生產力】 英國每年因職場環境的噪音損失約三百億英鎊！？開放式辦公室其實很有害？職場的背景噪音不只影響員工身體健康還會造成生產力降低！ 【味覺與口感】 飛機餐的味道，到底跟平常的餐點哪裡不同？聲音不只能讓食物變得美味，還能改善健康？一場食物革命即將引爆！ 【育兒及教育】 學音樂的孩子不會變壞？聽莫札特、巴哈的小孩比較聰明？這些說法到底是真是假？ 本書將帶您了解聲音的力量從何而來，解析行銷廣告成功案例的聲音祕密，並說明如何將其「誘導作用」應用於各領域的銷售策略。 除了銷售之外，品牌建立一直是經營者及行銷人員的重要課題，目前全球企業已經從既有的視覺識別，開始發展新時代的商戰策略──「品牌聲音識別」。本書也將介紹聲音識別所需要的要素、成功的品牌聲音所具備的特徵，以及目前已有聲音識別的品牌案例。 不只是職場，聲音也深深影響我們的日常生活，如說話技巧、飲食、健康、育兒與教育等，在本書中也將為大家作詳盡的介紹。 近年來Podcast、ASMR等聽覺經濟新勢力的崛起，也象徵著代表企業形象的廣告曲、配樂等「聲紋」之重要性也將與日俱增， 唯有了解聲音的強大，並有策略地將其活用於各領域，才能在新時代裡創造出屬於你的絕對優勢！ 【國內好聲推薦】 聲音訓練專家 周震宇 &
精準激發顧客購買欲的數位行銷：各行各業適用！
傳統廣告不夠看、 數位行銷大家都在做！ & 不過── 數位行銷聽起來好難！ 感覺要分析很多數字、圖表， 還要搞懂各種網路工具介面？ 我只是想賣出商品，我從沒接觸過行銷， 而且我文組耶（哭） & 大家的行銷救星──西井敏恭再次出手， 解救菜鳥業務、對營銷有興趣、突然被要求做行銷的無助小員工， 從0開始學也能快速上手的數位行銷全書！ & ▸勾起客戶的「購買欲」！ 從小商家到中小企業都適用！ 數位行銷的特性為何？要如何利用行銷工具？該怎麼分析實際成效？ 從基礎概念開始，搭配豐富圖表，漫畫情境故事引導理解、想像， 任何規模的商家、公司都能快速融會貫通！ & ▸認識獲利的結構，吸客變得超容易！ 想要創造良性獲利循環，你需要全方位的數位行銷基本功養成密技！ 分辨問題點、選擇適合的行銷手法、分析顧客的實際樣貌及消費行為， 各種直接、實用的技巧，提高每次出手的成功率！ & ▸不只消費一次，還要讓顧客不斷回頭！ 行銷真正的大魔王並非招攬新客，而是讓顧客還想再來， 活用數位行銷的特性及優勢，抓緊接觸顧客的最佳時機， 快速突破銷售額瓶頸！ & ▸附贈「顧客分析階段圖」、「行銷技巧精進計畫表」 也太方便！免費下載可自行調整活用的Excel表， 不只讀懂數位行銷，更幫助熟悉手感，實用與效果兼具！
高獲利行銷實務課：小公司及個人品牌都應該知道的B2B集客密技
讓新客戶主動上門！業績滾滾來！ 「不僱業務員」也「不接轉包案」的中小企業 自動製造業績的機制大公開！ & 中小企業想提升業績，第一步就是脫離轉包金字塔。 要直接與原始業主交易雖然絕對不是一件簡單的事， 但只要根據「販促設計圖」建置販促機制，就能大幅接近這個目標。 若想解決業務銷售活動進展不順利、業績停滯不前、招攬不到新客戶等問題， 請建構「販促設計圖」，檢視並執行該由整個公司推行的販促活動。 & ◎「販促設計圖」的目的 ‧可組合適當的販促活動 ‧了解與執行該採取的對策 ‧創造遇見新客戶的機會 ‧即使未成交也能定期獲得洽商機會 ‧建立販促機制，自動製造業績 & & ◎「販促設計圖」的內容 【4大階段】 ‧建立接觸點的「發掘」階段 ‧引起興趣的「吸引」階段 ‧創造洽商機會的「獲得」階段 ‧再次製造機會的「追蹤」階段 & 【6大要素】 公司網站／關鍵字廣告／內容SEO／直郵廣告／指南／通訊報
直覺行銷：善用11種人類直覺，讓人不用多想就掏錢的商業巧思
★榮獲美國行銷協會－最佳行銷圖書獎！ ★Amazon讀者評價五顆星 ★聯合利華（Unilever）執行長│喬安路（Alan Jope）、 & Levis全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊（Jennifer Sey）、 & Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡．范戴克（Rebecca Van Dyck）、 &《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特（Adam Alter）重磅推薦 我們總希望顧客快速掏錢，到底該如何左右他們的行為？ 本書教你運用人類直覺，設計不著痕跡的商業巧思， 讓顧客跳過比價、比功能，直接手滑買爆的行銷法！ 行銷顧問兼行為科學專家──馬修．威爾克斯（Matthew Willcox），擁有超過25年的品牌策略經驗，曾協助Levis、聯合利華、雀巢等知名企業的商品大賣。 他從行為科學與心理學的實戰案例出發，到最新科技與人工智慧的行銷應用，讓你的品牌和產品，成為顧客最直覺的選擇！ 實例包括： ◎損失趨避：如何讓客戶不再「取消訂閱」？ 對於持續訂閱者，給予積分獎勵或專屬優惠；取消訂閱者，會損失所有累積至今的獎勵。當客戶想按下取消訂閱時，提醒這些損失的價值，將會大幅降低退訂率！ ◎浪潮效應：熱門餐點的點餐率會多出20％！ 根據統計，在菜單上標註「熱門餐點」的食物，點餐率會多出20％！人們經常追隨多數人的經驗和分享，並用更簡便的方式減少做選擇的時間。 ◎稟賦效應：為什麼在購物車上裝放大鏡，會提高購買率？ 商品成分標示經常寫得密密麻麻，附上放大鏡，讓顧客更願意拿起商品細看，對於實際觸碰過的物品，會對它更有好感，並為了減少特地放回商品的麻煩，提高結帳埋單的機率！
內向又怎樣，不刷存在感也能成交！：不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，讓內向者自在工作的階段式業務推廣法
★亞馬遜網路書店讀者一致好評★ ★日本內向業務員熱烈迴響★ ★獨家收錄業務格言100句★ 說到業務員，一般人的第一印象不外乎是： 開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。 但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你， 就不適合當業務嗎？ 日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思， 告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！ 【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質： 1. 一板一眼，所以更值得放心託付 2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶 3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷 4. 很神經質，所以對細節感知敏銳 5. 過分在意，所以顧客感受為優先 渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得， 獨創「階段式業務推廣法」， 將業務推廣過程整理成六大步驟， 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷， 幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢， 不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！ 六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方： 階段1開發新客戶 Ｏ 抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。 Ｘ一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。 階段2破冰 Ｏ 有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。 Ｘ 只想炒熱氣氛，不斷講著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。 階段3探詢 Ｏ 目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。 Ｘ提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。 階段4簡報 Ｏ 善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。 Ｘ 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。 階段5收尾 Ｏ為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。 X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。 階段6跟催 Ｏ瞭解客戶情況，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。 Ｘ 只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。 只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門， 讓「內向個性」成為你最好的績效武器！ 本書特色 1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。 2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖，搭配內文一目瞭然。 3.日本內向業務員實際操作，個個訂單滿手，業績不發愁！ 4. 附錄業務格言一百句，濃縮作者多年心法，業務碰壁或迷茫時，隨時點醒你。
客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服
知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告訴企業經營上的隱患，解除隱患便能贏得更多的顧客，同時保留著忠誠的顧客。★零售巨頭沃爾瑪的不敗法則：以「服務」軟化客人的「態度」【1】五公尺距離：無論什麼時候，當顧客與你的距離在五公尺內時，應注視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助？【2】今日事今日畢：不管是鄉下的連鎖店還是市區的連鎖店，只要顧客提出要求，店員就必須在當天滿足顧客！★除了客訴行銷，本書還有更多銷售技巧！◎產品的外包裝，可能比產品本身更重要！◎接遞名片，手指的擺放位置大有學問！◎傻瓜才跟客戶爭辯，千錯萬錯都不會是客戶的錯！◎顛覆想像的奇葩行銷術，原來飯局中也有哲學！在批評責罵中自我成長，從無理取鬧中取得靈感，記住：面對只看不買的客人，最好的辦法就是讓對方感到內疚！
超級銷售致富祕訣 = Secret of getting rich through super sales(中英文版)
一手掌握500個銷售祕訣，提升銷售戰力，朝成功之路邁進！ 【本書簡介】 ◎內容包含365 祕訣、圖樣和字樣範例三個單元，內容簡單易懂、輕鬆學習。 ◎全書中、英對照，並附60幅作者親手繪製的插圖，實用中又帶點童趣。 ◎附常用英文單子索引，搭配365 祕訣，一天一則，強化職場銷售技巧。 & ★超級講師、加盟事業團隊負責人徐錦坤完整公開的致富祕密！ & 一個希望，一個追尋，一個執著，成就了明天的你。 本書包含500則祕訣，將改變你的一生，讓你更成功！ One hope, one pursuit, a persistent, you who made tomorrow. 500 secret of this book will change your life, and let you more successful! & 人因感動而偉大，人因有愛而偉大，人因有夢想而偉大， 現在，你只要花3秒锺拿起這本書，你的工作、事業、人生將改變並有重大戯劇性的變化。 People are great because they are moved, people are great because they have love, people are great because they have dreams. Now, you only need 3 seconds to pick up this book, it will change your work, career, life, and get major dramatic changes. & ★★★ 本書特色 ★★★ ■潛能開發與人際關係訓練 Potential development and interpersonal relationship training ■推銷技巧與行銷開發訓練 Marketing skills and marketing development training ■市場開發與經營策略分析訓練 Market development and business strategy analysis training ■溝通技巧與團隊合作訓練 Communication skills and teamwork training ■產品技術與全球資訊分析訓練 Product technology and global information analysis training ■兒童潛能開發教育訓練 Education and training for children's potential development ■行銷決策規劃訓練 Marketing decision planning training & 徴全省RO飲水機業夥伴。輕鬆創業，提供最佳創業平臺，最佳創業舞臺，成功不是夢（每周六舉辦創業說明會）。専人専屬為您服務，致富就在眼前，成功就在眼前。優質井易企業，期待和您一起共創美好未來！ The province’s partner in the RO water dispensers industry. Lusong entrepreneurship. Provide the best entrepreneurial platform. The best entrepreneurial stage. Success is not a dream (every Saturday to hold an entrepreneurial briefing). We are at your service. Wealth is in sight. Success is in sight. High-quality Jingyi Enterprise. Looking forward to working with you to create a better future! & 井易飲水機淨水科技企業監製Andy.John.Writer Produced by Jingyi Drinking Water Purifier Technology Enterprise Andy.John.Writer
宣傳機器：注意力是貨幣，人人都是數位市場商人
引爆民主危機、顛覆商業模式、影響人類健康與演化……史上最大宣傳機器如何徹底重塑我們的生存與生活？人類一直是社交動物。但在過去十年間，人類的社交方式出現天翻覆地的變化。社群媒體共構成一部龐大多面向的「宣傳機器」，並以我們的心理為目標，刺激我們改變購物、投票、甚至是交友擇偶的方式。麻省理工學院的頂尖科學家思南．艾瑞爾，同時也是具有深厚業界經驗的企業家和投資人。身兼多職的他，視野宏觀，精闢分析這部宣傳機器的利與弊，包括：◆政治駭客、品牌行銷人員如何藉科技控制人們的行為與思想？◆假新聞為何比真相傳播更快？有哪些防範方法？◆社交科技可能如何影響人類的大腦與演化？◆網路上的推薦評比、網紅行銷是否有效？◆科技巨頭是否形成壟斷力？應該要拆分嗎？由於改變我們思考和行為的社交訊息，時時刻刻都在透過臉書、IG、推特等平台傳送到我們一直開機的行動裝置，我們不知不覺就進入超社交化世界。該如何了解與適應這樣的新世界，本書結合多學科的豐富研究，提供最深切有力的解答！
自造成功！(熱銷版)：提升營收與所得的個人品牌經營術
存一桶金，不如存你的個人品牌！一旦擁有個人品牌，你將會是被人工智慧、機器人、或平均每10年一次經濟不景氣所影響到的最後一個人！一流公司其實並不會阻擋，甚至鼓勵人才發展其個人品牌。幫助公司每位成員建立與擢昇自己的個人品牌，不只提升公司解決方案的認知價值，更能幫助公司創造更好的收入與利潤；公司也能生存更長久，擁有更強大的影響力。既然如此，你還在猶豫甚麼？何不從現在就開始！本書以最真實貼近的說述與呈現，分享展現了非常多的成功例示，藉由訪談，讓您在別人的成功中汲取經驗，進而創造、籌劃與管理自己邁向最佳的巔峰；此外並傳授您強化自我經營所需要的各項準備與各類溝通工具（如專屬個人網站、LinkedIn、Facebook、Instagram等），啟動您的能見度，高效曝光知名度，構築您豐富的巧實力；經營個人品牌就是您超凡人生的開端，別說不行，做了，就對了！建立個人品牌不是一個風潮，而是趨勢，也是一個極可能改變一生的決定！商品特色：整體認知價值＝解決方案本身＋［個人品牌價值 fx（方案提供者，方案介紹者，方案執行者）］The total perceived value = the solution itself + personal brand value fx ( solution provider, solution presentator, solution executioner )
流量為王！迎接TikTok時代：百萬播主實戰上線，TikTok經營操作大公開
領先二步是先烈，領先一步是先驅！ 站在全球短視頻龍頭的肩膀，一起在TikTok浪尖上再創事業新高峰。 & 自媒體當道，運用TikTok建立個人品牌，百萬粉絲不是夢。 《紐約時報》曾將此App 評為「可能是現存唯一真正令人愉悅的社交網路……，成功催生了大批影響力人物，這些用戶擁有數百萬粉絲，在青少年中有著家喻戶曉的地位」，其國際市場影響力已超越騰訊。 TikTok 因COVID-19 疫情，在全世界的居家令下，成為當時（2020 上半年）全球手機應用程式下載量第一名。 & 迎接5G 時代，短視頻思維當道 影片已經超越傳統娛樂媒體的角色，成為主流傳播，也成為現代年輕人的重要表達媒介。 透過自媒體經營個人品牌，有些人可以成功建立自己的專業形象，從而找到更多商業機會或職涯貴人，甚至有專業的自媒體經營者透過系統化的知識教學，在「數位學習」趨勢正興盛的現在成功變現！ & 官方認證銀牌播主的超導流教戰攻略 就算是新手上路，也能夠坐擁流量池的第一步！ 每一個影片誕生的初期都在一個初級流量池內，影片會被推薦給那些最有可能對內容感興趣的用戶。然後，根據第一批用戶對影片產生的行為回饋，機器會生成對影片品質的評價，從而決定影片是否進入下一個流量池，並獲得更大的流量推薦。 對TikTok來說，點讚量、評論量、轉發量、完播率是爆紅關鍵！ & 數據思維：熱搜無權限，成功無上限 數據時代下，經營頻道都應講究「成效」，所有影片都應能獲取數據資料，但真的有正確「解讀」數據的人少之又少，甚至連「累積數據」的方式都是錯誤的。 換句話說，你正拿著錯誤的數據得到錯誤的結論，並執行錯誤的創作策略。本篇告訴你，在TikTok裡該如何取得數據，如何因應數據思考策略。 看懂數據，才能把流量變現金！ 本書特色 & 只要15秒，就能風靡全世界！ & ⊕提供現今短影音的趨勢，讓你能夠短時間內掌握資源，押對方向。 ⊕官方認證的銀牌播主，教你TikTok經營密技。 ⊕不教怎麼創帳號、怎麼拍影片，只教你如何掌握爆紅關鍵！ ⊕個人、企業行銷必學秘笈，獨家方法全披露。 ⊕爆款七大方法、四有原則，粉絲爆棚，關注不斷！
場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程
無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？ 傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？ 體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？ 答案正是：場景行銷 我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突破雜訊，打造驅動消費者不斷前進的顧客旅程？ 「場景，是我們必須用來突破無限雜訊、鼓勵現代消費者行動、驅動業績成長的革命力量。」本書作者史威茲，現為雲端軟體巨人Salesforce市場研究部門的負責人，他與研究團隊在分析全球一萬多家企業後發現，那些高績效的成長型企業都擅於運用場景，專注於為消費者打造完美體驗，滿足其欲望。 提取消費心理學的新研究與新見解，史威茲建構了符合「可得即用」、「顧客許可」、「全個人化」、「真誠同理」、「價值目標」的場景行銷模式： ●可得即用：幫顧客得到當下想要的價值 ●顧客許可：取得顧客同意，提供他想要的東西 ●全個人化：品牌體驗個人化，提供體驗的方式也要貼近人心 ●真誠同理：品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致 ●價值目標：與品牌建立更深的連結，超越產品本身 書中舉出不少生動的例子，印證當前卓越品牌如何善用這個全新的行銷模式，締造驚人成長。例如，賓士汽車的廣告預算是特斯拉的150倍，擅用場景行銷的特斯拉汽車銷售量卻是賓士的三倍。最後，作者提出一套完整的執行步驟，以及能有效觸及消費者的新工具、新技術。 這本書將永遠改變我們對行銷目的與實務的看法，徹底顛覆思考及打造品牌的方式，也為企業如何從數位行銷1.0成功轉型至2.0提供了具體可行的策略。
98%顧客都買單の成交心理學為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望
★作者系列著作突破200萬本！ 不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？ 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ ‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ ‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ ‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％成功簽約，讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績，甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 她強調，超業能夠創下驚人績效，不是因為牢記商品萬言書，也不是擁有死纏爛打的臉皮，而是了解成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」，就能懂得顧客心理，即使不解說商品，只用「一句話」就能勾起顧客購買欲望！ ★日本超業女王的必殺技：成交90%取決於「前期交談」！ 和田裕美指出，業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」，對成交與否的影響力高達9成，因此發揮「我點歌給顧客唱」、「Write Out 100法」、「影片對話法」等談話技巧，就能用一句話掌握成交契機。 然後，運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術，讓商品價值遠超過價格，更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求，讓遲遲不點頭的人都變得超想買！ 此外，書中還提供「成交率98%的業務流程圖」，結合美國與日本的業務優勢，讓你不論是業務老手還是菜鳥，都能按部就班提升效率、飆高業績！ ★抓住顧客心理的第一步，就是了解他解決問題的急迫度！ 顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題，因此業務員得知道他們各別的需求程度，以避免在對應上出錯。 【案例】推銷減肥食品時，顧客有3種需求程度： ‧需求程度1：想馬上解決。 例如：夏天想穿泳衣，希望現在馬上變瘦。 ‧需求程度2：希望日後終究能解決。 例如：因為變胖，所以要減肥。 ‧需求程度3：現在不構成阻礙，但希望防範未然。 例如：現在不胖，想繼續維持目前身材。 ★一直介紹商品有用嗎？讓顧客成為主角，才能激發購買欲！ 頂尖業務清楚知道：「哥／姊賣的不是產品，是夢想！」為了讓顧客吐露真實需求，進而實現願望，他會先設定「對話導航」，再將麥克風交給顧客。 ‧方法1：用「提問、反問」發掘顧客心理需求 【案例】致電給取消英文課程的顧客時，用一句話讓他改變心意：「不好意思打擾了，跟您確認取消課程的事，請問您是否完全不想學英語呢？」 ‧方法2：用「WRITE OUT 100法」讓對方覺得超有感 【案例】推銷瘦身產品時，首先設想100種顧客心聲：「變瘦的話，桃花一定更旺！」「想擁有吃不胖的身材」……。然後，把它們加上幾個字，變成疑問句：「你是否想過變瘦的話，桃花一定更旺？」「你是否想擁有吃不胖的身材？」 ‧方法3：用「影片對話」勾勒美好的未來 【案例】房仲業者描繪美好光景，觸動顧客想像：「走近約一坪的玄關，右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央，所以在這裡煮咖啡時，香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天，共享歡笑的地方。」 ★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦？善用3技巧破解他！ 抓住顧客的心之後，只剩下讓他點頭買單，但顧客可能心生疑慮、突然卻步，你可以用3技巧來破解！ ‧疑慮1：如果有更好的商品怎麼辦？ ‧疑慮2：如果有更便宜的商品怎麼辦？ ‧疑慮3：這個業務員真的值得信任嗎？ 【破解法】針對競爭商品，你可以用「護城河對談法」，建立自身優良形象，再…… 最後，教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環，喜歡超人氣商品，而且想跟「工作能力強」的業務員購買，因此你得為自己打造出「業績很好」的形象！ 本書特色 ‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術，讓你掌握完整SOP！ ‧收錄超業的一句話範例與教學實況，讓你立刻學會就能應用！ ＊此書為《98％顧客都買單の成交心理學》第二版 名人推薦 和泰移動服務協理 陳茹芬 業務實戰教練 梁櫰之 業務銷售高手 林哲安
從零開始讀懂數位行銷
榮獲 日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎 廣度與深度兼具的數位行銷初讀本 基礎概念 X 系統架構 X 品牌個案 由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！
一頁銷售賺錢兵法：爆單銷售頁公式全揭密
一頁廣告必備秘笈，教你打造爆單銷售頁！ Landing Page的類別、網頁結構零藏私講解， 解析品牌定位、競爭者調查、資源盤點等概念， 揭密廣告素材製作、頁面切版設計等必知訣竅， 帶你用一頁廣告發揮導購力，把流量轉換成金流！ & & 本書特色 ▶▶一頁廣告製作入門X新手必備 除了介紹一頁廣告的類別、特色外，也說明頁首、內容、商品、見證及行動區塊等網頁結構，讓你在製作一頁廣告前，先打下正確觀念的地基。 & ▶▶商品資源盤點X基本概念 先從找到產品的獨特賣點、決定目標受眾等，再到分析競爭者的優缺點與銷售頁架構，最後盤點自家商品可製作成一頁廣告的資源，本書帶你一步步正確定位自己的產品或服務！ & ▶▶素材、網頁製作X圖解及影片QRcode教學 用NG和OK照片並列，說明影像拍攝技巧；提供示範影片QRcode，讓大家能輕鬆理解影片錄製秘訣；將空白PPT與實際網頁對照圖解，學習網頁切版、結構so easy！
向時尚品牌學風格行銷：風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課
香奈兒前傳媒總經理、企業傳播教授實務親授&跟著時尚產業找靈感，擺脫潮流追逐的品牌風格祕笈&&&品牌不僅是名字和logo，它有其內涵、個性、理念與願景，有明確的存在目的。Chanel、Salvatore Ferragamo、Armani、Hermès、Dior、LV、YSL……，每個品牌由於創辦人理念、工藝、誕生地、國別、企業經營、定位、科技應用 而各有特色；那麼多品牌的共通點，就是它們皆誕生於夢想，並堅持初衷、與時俱進，以多元敘事，步步為營打造品牌風格。&&&這是一本述說時尚故事的書，也是吳世家博士首度公開的「風格行銷學」（Style Marketing）實用參考書；為作者於香奈兒公司淬練過的第一手品牌管理經驗，也是她於香港中文大學 （CUHK）潛心研究、沉澱後的成果分享。內容穿插時尚產業實務與學術理論，解析案例與策略。由源頭闡述時尚演進，從百年時尚巨人身上洞悉品牌跨時代、跨 市場的策略與行動，透過行銷、傳播、時尚等理論解析帶著神祕色彩的時尚產業與其潛藏邏輯和細膩經營，以及時尚產業如何在永續發展與社會、環境價值上做決 策。&&&【這本書適合誰？】&想了解時尚，培養時尚感知，想要為個人、產品或企業品牌打造風格、創造夢想與一流消費體驗者，本書將由時尚產業專家，引領你站在時尚巨人肩上看品牌發展。透過本書，讀者將學習時尚品牌跨領域及跨市場的行銷策略、與時俱進的時尚品牌說故事心法，以及如何建立品牌風格。&&
鈔級文字：文字力教練Elton教你的關鍵20堂熱銷文案寫作課！從賣點、受眾到表達的銷售技術
最簡單的網路行銷變現技巧！ & 寫出好賣的文字，就能讓顧客喜愛你的品牌或事業， 更能讓顧客購買你的商品、課程或服務， 透過這本書，打造屬於你的鈔級文字力！ & 為自己加值，從文字開始！ 也許你現在在文案寫作上遇到困難， 也許你正在設法寫出好賣的文字， 也許你正在努力讓自己的文字更值錢， 不滿意現況，就是改變的開始。 & 鈔級文字力六大關鍵： 賣點：什麼是對顧客的購買決定最具影響力的因素？ 受眾：知道你要寫給誰看，比你寫什麼內容更重要！ 標題：不只吸睛，更要吸金！現在起決戰標題！ 誘因：讓他忍不住看下去、買起來？你需要給他五大情境誘因！ 信心：如果他對你沒有信心，你寫什麼都沒用！ 行動：寫了那麼多，如何才能讓顧客真的採取行動？
客戶一直來一直來：隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密
★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧 ★不再擔憂新客戶哪裡來，不再煩惱如何留住老客戶 想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。是做業務的朋友一定要讀的一本書。 ——Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁 現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！ 當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式，這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧，真正打動客戶的內心，吸引新客戶一直來一直來，並且創造老客戶的忠誠度。 作者將其多年服務大企業的經驗，濃縮為本書的150則方法，吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用，無論你的公司是剛起步、正在成長，或已具有一定的規模，都可以在本書找到相應的方法，教你在最低的成本下，顧及新、舊客戶的感受，滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心，讓你公司的口碑傳得更廣更遠。 這些簡明易懂又容易使用的方法包括： ◎協助你的客戶，而非銷售商品 ◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象 ◎你公司的故事，勝過所有廣告和宣傳品 ◎有效解決客戶的問題，以免傷及公司形象 ◎提供獨特的服務體驗，讓客戶覺得受到尊重 ◎讚美對手的忠誠客戶，他們可能會變成你的忠誠客戶
數位行銷的八堂黃金入門課(2版)
行銷已經成為現代人的生活日常一部分，食衣住行無不受到行銷活動的影響，隨著數位行銷（Digital Marketing） 技術發展的日趨成熟，企業可以利用較低的成本，開拓更廣闊的市場，甚至於去年高雄市長的選舉也受到數位行銷模式的重大影響。商品特色：◆ 數位行銷必修入門筆記:共8個章節，由淺入深的帶領讀者進入數位行銷的世界；透過各章節的範例練習，讓讀者加深印象、融會貫通。
LINE社群營銷實戰寶典：揭開直接輸出方法、公開學習思維、給予有效使用工具，只要持續實作，小白也能成達人
學會LINE社群經營前，先弄懂這10招 1. LINE社群經營，將是今後賺錢的風口 2. 什麼是LINE社群經營？ 3. 所有LINE社群都是社群嗎？ 4. 為什麼要建立LINE社群呢？ 5. 怎麼把粉絲變成社群 6. 探討LINE社群消亡 7. 如何利用LINE社群經營進行有效推廣呢？ 8. LINE社群經營如何讓業績增長十倍？ 9. 如何運用LINE社群經營引爆新零售 10. LINE社群經營萬能公式
最新社群與行動行銷實務應用(2版)
◆ 配合豐富圖像與文字配搭，呈現時下最夯資訊新知。 ◆ 羅列整理、詳細解說必備之核心知識，讓您隨時掌握課程方向。◆ 淺顯易懂、循序漸進，讓您能融會貫通。◆ 各章末附上重點整理，快速建立起資訊學習架構的清晰脈絡。◆ 課後評量涵蓋選擇與問答題供讀者複習、紮深資訊學習基礎。隨著各類部落格及社群網站(SNS)的興起，網路傳遞的主控權已快速移轉到網友手上，以往免費經營的社群網站也成為最受矚目的集客網站，帶來無窮的商機。
金牌業務的90%成交術：從百萬到百億的銷售絕學
突破百億業績再也不只是夢想，讓客戶與上司都對你刮目相看！ 很多初入行的年輕業務，常常摸不著頭緒，不知道為什麼業績一直沒有起色。就連已經做好幾年的老手，也很常因為心態不正確，損失很多重要的合約。 聶繼承老師是一位身經百戰具有非常專業心態與技巧的金牌業務，同時也是從事相關業務35年，樂於提攜後進的王牌教練。他將入行以來的心得與技巧集結成本書，讓新手與老手業務都能用正確的心態從事業務工作，並學到能夠不一味低頭討好客戶，挺起胸膛獲得對方尊重並成功簽約的談判術。
銷量暴漲的原理
★經典不敗！暢銷全球26個國家！ ★美國亞馬遜書店4.5顆星評價！ & 不管企劃內容多麼巧妙，動員規模多麼浩大， 你只要違反行銷金律，投入的資金與心力都會付諸東流！ & ‧自家商品被公認是品質最優，卻敵不過既有品牌嗎？ ‧不想使產品淪為一時熱潮，該如何讓商機持續發酵呢？ ‧經常推出特價活動對業績有害無益，但最佳頻率是什麼？ ‧想掌握市場趨勢，千萬別緊盯熱門新聞，而是要看…… & ★本書全球暢銷26國，讓你賣什麼都能賺！ 行銷策略先驅賴茲與屈特，數十年來為全球數百家企業提供行銷顧問服務，產業領域涵蓋食品、日用品、通訊、電腦、汽車、娛樂等等。賴茲更因為對定位、聚焦、品牌、公關等概念，提出深具影響力的見解，在2016年入選行銷名人堂。 在這本暢銷全球26國的行銷經典中，他們強調「行銷不是産品戰，而是認知戰」，並解開了機能和味道幾乎沒有差異的同類商品，卻在銷售量上天差地別的秘密。 書中淬鍊出22條永恆的行銷法則，剖析蘋果、麥當勞、可口可樂、豐田、任天堂、吉列等實例，教你如何在市場上搶得先機、在廝殺中避免犯錯，以及佔優勢時怎樣保持領先、遭遇失敗後怎樣扳回一城，還有如何掌握未來趨勢……，讓你的商品能夠銷量暴漲，成為業界的佼佼者！ & ★找出「你能當No.1」的市場 任何市場的領導品牌，幾乎都是率先打入消費者心中的品牌。領先法則強調，行銷的目的是搶攻既有市場，或是另闢「你能當第一」的市場。心智法則更指出，與其說服顧客自家商品比先進者還要好，不如搶先攻佔對方的心。 【案例】海尼根在美國是第一款闖出名號的進口啤酒。然而，幾十年過後，在四百多種啤酒中，最好喝的一定是銷售量最高嗎？事實上，海尼根不是公認最美味的，卻穩居進口啤酒的銷售冠軍寶座。 & ★聚焦「你特色No.1」的商品！ 焦點法則告訴我們，聚焦在單一字詞或概念上，強行在顧客心中占有一個字眼，能建立難以取代的形象，甚至成為同類商品的代名詞。例如：說到手機就想起蘋果，需要衛生紙就問有沒有舒潔，想買電玩就找任天堂。 【案例】BMW一直是最讓人享受「極致駕馭樂趣」的品牌，但在推出700車系跟賓士抗衡之後，龐大車身犧牲了操控的暢快感，造成銷售量下滑。BMW直到回歸「強調性能」的焦點，才重獲顧客青睞。 & ★放大「你No.1缺點」的手法！ 人們不斷被灌輸正向思考的價值，書籍和文章也一再鼓勵大眾「凡事往好處想」，企業更不會隨意揭露自己的問題。但坦誠法則顯示，有效打動消費者內心的方法之一，是先承認自己的缺點，再將其轉化為優點。 【案例】客戶聽到「1970福斯車款將繼續醜下去」的宣告，會認為這麼醜的車必定很耐用。顧客看到「Joy喜悅女香，全世界最貴的香水」廣告，會心想大家願意花375美元買這款39毫升的香水，它一定驚為天人。 & 此外，本書還教你「炒作法則」、「加速度法則」……
完全圖解1小時學會精準行銷：七個企劃模組幫你完全命中客群需求
一套讓日本IBM快速翻身、達成「日本市占率第一」及「市場認知度第一」的行銷工作方法，並且「簡單、具體、可複製」！ & 30年成功經驗， 獨創出七個簡單卻強大的工作模組， 精準創造顧客買單的理由， 職場菜鳥到高階主管都能即刻上手！ & 如果你精通行銷工具，卻抓不住客群需求… 如果你強烈依賴靈感，沒有一套行銷章法… 如果你看膩了長篇大論，需要「講重點」的實戰內容… 請用1小時的閱讀時間，帶來一輩子的受用無窮。 & ■精準行銷就是「抓到痛點」並且「解決問題」，但90%行銷失準的關鍵在於：一開始就抓錯問題！ 管理大師彼得杜拉克（PETER DRUCKER）說：「重要且困難的工作一向不是去找到正確答案，而是找到正確的問題。」如果一開始就沒掌握客群的需求，沒有抓到客群的痛點，就無法真正滿足客群。作者大方分享自己如何切中客群需求的心法、以及運用模組抓對需求的方法，觀念與實戰完全揭露，不僅懂得「為何這麼做」，更知道「要怎麼做」。 & ■精準行銷就是以「市場導向」的企劃、做出「可行的計畫」！ 企劃是發現「該做什麼」，計畫則是制定「該怎麼做」。要能達到精準行銷，就應該針對有需求（甚至是創造出需求）的市場，做出「該做什麼來滿足市場」的企劃，而且企劃絕對要能「改變某些事」、或「解決某個問題」才可能有效，例如將不便改為方便、將無聊變有趣、甚至是想辦法趕上落後的業績目標…等等，有清楚的目標，才能制定有效的計畫，而這些從「企劃到計畫」的執行方法，都可以利用即將提到的七大模組來完成！ & ■不受控的行銷腦，就該靠方法來落實想法！ 行銷人總有顆不受控的腦，思緒很容易就飛到外太空，這時更需要方法來聚焦思考、計畫執行。作者永井孝尚將行銷企劃案的成形過程，一步步拆解、模組化以便通用於各種案例！而出於「行銷就是在解決問題」的功能性，作者研發的模組也能應用於各工作領域！ & ■行銷、企劃、業務、管理、人才培訓各領域都通用，菜鳥、主管各階層都適用！1個小時的閱讀，換來一輩子有效的工作方法！ 《完全圖解1小時學會精準行銷》以簡單明瞭的圖文，完整呈現作者運用七大模組成功達到目標的實戰經驗，只要1小時就能汲取作者30年的精華，深入淺出的內容對於社會新鮮人到管理職老鳥都適用。而七大模組是一個「找出問題、解決問題」的工作方法，因此不只是行銷、企劃適用，經過作者驗證，對業務和人才培訓也能完全套用，實際應用的細節在書中也有收錄。 & ■快速認識七大模組（7 Template） 各模組工具與應用方式皆詳細收錄，在此先簡介各模組的意義與功能。 & 問題定義模組 分析「現況」與「目標」的差距，進而設定「應該被解決的問題」。許多失敗的行銷就是設定了錯誤的問題。 & 價值主張模組 設定客群「買單的理由」。思考客群「真正的需求」，設定自身能「滿足需求的長處」，且長處要是競爭對手的痛處。 & 長處確認模組 根據VRIO*驗證前項設定的長處，長處最好有多個。同時研究應變方案。 *V-Value有價值、R-Rarity稀少性、I-Inimitability難模仿、O-Organization有組織 & 執行計畫模組 讓設定好的價值主張具體化，製成可被執行的計畫內容。 & 原型模組 根據「價值主張」假說設計原型（Prototype），準備進入驗證。 & 驗證模組 執行計畫，並驗證原型是否符合計畫內容與設定目標，同時應決定應變方案。 & 成果可視化模組 取得成果後，讓成果可視化並且共享。這個模組是集前幾個模組的大成，同時可觀察是否有前後矛盾之處。 &
變心快時代的絕對回購機制：不怕市場縮小、無懼對手增加，靠習慣建立讓顧客一試上癮！
為何消費者會不斷購買同一種產品呢？ 其關鍵在於「習慣化」！ 習慣養成＝預測Prediction＋設計Addiction＋推廣Conversation 在產品與服務不斷推陳出新、供過於求的新世代，與其提供完美的選擇，不如讓顧客更容易做選擇！ 本書將不藏私分享如何讓商品成為顧客生活的重要部分， 讓顧客習慣你、依賴你，想盡辦法買你的商品！ 任何停滯期、任何老品牌，都有機會突破困境持續熱銷！一起見識睡覺時也能持續賣出商品的「習慣養成」魔法吧！
Facebook流量爆炸終極心法
二十年深層底蘊精華濃縮 一本 Facebook 社群炒作的經典之作 傳統 = 單一平台、單帳號、單頻道 本書 = 單一平台、多帳號、多頻道 = 高獲利行銷管道 天呀！什麼是單一平台、多帳號、多頻道？ 關鍵字好難想怎麼辦？ 粉絲專頁發優惠活動貼文居然也要遵守規矩？ 奧客襲來，我左拆右擋雙拳難敵四腿，誰來救救我？ 聽說借力使力可以四兩撥千斤，有沒有實際步驟可供參考？ 本科目開放Open book 還不快翻開書本找答案！ 適合讀者 想打造出具備百萬受眾影響力的社群行銷管道的讀者 本書特色 1.免除同業惡性檢舉 2.避免被拉低帳號權重 3.不再被拉黑被鎖帳號 4.圖多好上手 5.經營社群與炒作妙招，作者毫不藏私、大方分享，讓你只靠一本書就可以吸收大師多年功力，飛步晉升高手階級
如何做出爆紅Podcast？新手、節目沒人聽？美國王牌製作人教你頻道定位x說出好故事x經營行銷，掌握圈粉7大關鍵
拯救PODCAST新手、節目沒人聽的7大關鍵！ ✓ 故事少了這三大元素，就輸在起跑點 ✓ 明確定義節目的最快方法 ✓ 你喜歡自己說，還是問別人？ ✓ 厲害的採訪都這樣問問題 ✓ 這樣說故事才會讓人想一直聽下去 ✓ 讓節目被更多人發現的行銷策略 ✓ 與其自己痛苦找靈感，不如找人陪你 熱門！PODCAST排行榜常勝軍製作人無私分享 經典！數百個PODCAST節目反覆驗證的實例淬鍊 PODCAST、電台、音頻界引頸期盼，新手老鳥們在PODCAST創作路上的導師與朋友 數位媒體百家爭鳴的時代下，讓本書來協助你的PODCAST「發聲」！ 由PODCAST被下載總數高達數億次的創意顧問、資深PODCAST製作人艾瑞克．纽朱姆（Eric Nuzum）所撰寫，這是一本關於教你如何創作PODCAST、優化PODCAST、行銷PODCAST的好書。 作者從有聲故事（Audio Storytelling）的核心觀念開始談起，告訴我們要做出一個好的PODCAST，一定不能忽略哪些關鍵要素，帶你思考「是在對誰說話」找出目標聽眾，並傳授如何生動有趣的做出好的採訪、說出好的故事。書中提供了許多執行技巧與KNOW-HOW，從創作概念、網路行銷、到經營聽眾社群和管理創意團隊，知識含量高並兼顧實務。 如作者所說「或許這其實就是一個開始」，讓本書幫你成功打造PODCASTER角色！ 想法GET！個人興趣GET！工作GET！在多元的媒體世界中大鳴大放、脫穎而出。 【本書特色】 ◎&& &一張圖找出聽眾 | 十字描述法 | 六頓午餐試講 | 獨家速成心法 ◎&& &PODCAST的網絡行銷宣傳 領導創意團隊的絕妙戰略 ◎&& &內容具深度與廣度，可以當作經典範例閱讀，也可以作為PODCAST工具書 ◎&& &讓想要創作PODCAST的新手入門，也讓經驗豐富者能更加優化 ◎&& &透過一步步詳述引導、精彩實例講解，跟著作者Step by step打造出自己的特色PODCAST！
任天堂設計師教你腦洞大開的多媒體行銷集客術(2版)：爆棚集客，一刷屏就熱賣
Multimedia Marketing 行銷人員、小編、創業者、斜桿青年必讀！！還在煩惱如何做出吸引粉絲的內容嗎？有效的企劃 × 吸睛的視覺 = 讓客人自己找上門！快速產出吸引粉絲的內容，是經營社群的重要關鍵！任天堂設計師教你如何快速有效的做出吸睛的內容，讓你輕鬆經營社群、打造品牌！有價值的內容 + 吸引人的視覺 = 行銷的成功關鍵！如何在眾多社群媒體、直播平台中脫穎而出，成功造就網紅經濟，這本書你絕對必備！！在注意力只有3秒鐘的自媒體時代，善用多媒體工具，持續性的產出吸睛的內容，是經營社群與打造品牌的關鍵。本書從企劃、品牌定位開始引領，並介紹各種無版權素材網站，以及改造素材、排版、製作圖文的技巧，沒有美術基礎也可以快速上手！除此之外也提供好用的動畫、影片製作等多媒體工具資訊，內容包含「企劃」與「視覺」，是一本完整的行銷秘笈！【精彩搶先看】◆ 打造炫人耳目的內容企劃書◆ 超好用內容配方◆ 取之不盡的無版權素材◆ Adobe Illustrator 超簡單素材改造法◆ 排版技巧大滿貫◆ 社群圖文製作實戰◆ 超實用多媒體工具◆ 社群經營與商業模式※ 本書範例檔案請至官網下載
最新網路行銷必勝攻略(2版)
◆ 配合豐富圖像與文字搭配，呈現時下最夯資訊新知。◆ 羅列整理、詳細解說必備之核心知識，讓您隨時掌握課程方向。◆ 淺顯易懂、循序漸進，讓您能融會貫通。◆ 各章末均附上重點總結整理，助您快速建立起資訊學習架構的清晰脈絡。◆ 課後評量涵蓋選擇與問答題，針對問題特性供讀者複習，紮深資訊學習基礎。自從網際網路應用於商業活動以來，不但改變了企業經營模式，也改變了大眾的消費模式，以無國界、零時差的優勢，提供全年無休的電子商務（Electronic Commerce, EC）服務。對業者而言，可讓商品縮短行銷通路、降低營運成本，並隨著網際網路的延伸而達到全球化銷售的規模。
企業就是自媒體：掌握內容行銷大趨勢，打造直通顧客的策略與方法
新媒體時代，掌握「內容」，才能直達顧客的內心 企業／個人想與客戶／受眾產生共鳴， 擴大互動，成為「自媒體」是第一步 傳統的「從產品到商品再到品牌構建」的思路和邏輯，正逐步被「從內容到品牌（或魅力人格體）再到商品」的新邏輯所取代。與用戶培養感情，建立人與人之間的情感共鳴，核心用戶自然會買帳。 本書作者詳細剖析36個知名品牌企業內容行銷的案例，提出「組織媒介化」、「行銷內容化」、「內容情趣化」的新洞察；並結合自身多年的行銷策劃和創意傳播經驗，總結出「情」、「趣」、「用」、「品」4個掌握內容的關鍵創作方法： ．「情」：內容沒有情緒，就像飯菜沒有味道，很難吸引人。得意、高興、不滿、急躁、悲傷、恐懼……這些情緒都可以用。 ．「趣」：現在這時代，對年輕人來說有趣最重要。有趣可以是故事化，情境化，或娛樂化。 ．「用」：不管是知識、技能、方法、精華的分享，內容都要真的有用。 ．「品」：顏值是硬道理。內容的品相有時就代表產品的品相，也代表一種品味。 內容行銷已經成為未來行銷的底層思維和邏輯。成為自媒體，掌握內容，不僅有助於傳統企業行銷轉型，對個人而言，洶湧而來的網路大咖、自媒體達人、超級IP、網紅經濟等，也愈來愈證明了內容的重要性。內容不僅是內容、形式和媒體，也是構建和消費者深度信任關係的方法，更將是所有個人和企業打造品牌並最終達成銷售的主要手段。 本書重點 1.36個用內容創造品牌和銷售奇蹟的故事，說明內容行銷如何為品牌輕鬆加分。 2. 看國際知名企業，如IBM、愛迪達、可口可樂、寶僑、紅牛、樂高、海爾、騰訊、百度、今日頭條、知乎……如何成為「自媒體」，掌握內容，深度連結消費者的秘訣 3.詳細剖析內容行銷的策略及邏輯，以及如何透過內容與顧客精準互動，掌握內容行銷未來大趨勢。 &
成為經典：長銷商品的祕密
23種長銷商品 可以持續熱賣的訣竅盡在於此── 不為虛擬的目標客群製作商品。 ──一澤信三郎帆布 與競爭對手家庭藥製造商合作， 團結一致地挑戰海外市場。 ──龍角散 雖然包裝多變，但卻是一直陪在你身邊、 與你一起長大的家庭飲料。 ──可爾必思 牛奶瓶般的包裝，讓人印象深刻， 特意製作的小包裝，讓你明天也想喝。 ──養樂多 提供創意食譜， 將「茶泡飯」變成隨時隨地都可以吃的家庭料理。 ──永谷園海苔茶泡飯 彈性改變規則，成為聚會中炒熱氣氛的必備遊戲。 ──黑鬍子危機一發 設計小巧思讓消費者吃得開心也玩得開心。 ──森永製菓巧克力球 從零開始打造出來的橫濱名產， 利用燒賣女孩打響全國名號。 ──崎陽軒燒賣便當 小小一支體溫計也融入「外型好看」、「測量快速」、「好夾住」三大重點。 ──歐姆龍電子體溫計檢溫君 長銷的商品，都蘊藏著人的溫暖！ 物品跟人一樣，會因誕生方式、培育方式而培養出健全的未來。而使用這些物品生活，就算是量產的產品，在我們的生活中也會變得重要。蘊藏著人的溫暖的物品。透過這樣的認知而被製作出來的物品，將會永久流傳。 本書特色 ★長銷商品不是碰巧就成為長銷商品。光靠包裝等設計精美，也還是上不了檯面。 比他人搶先買到流行商品，或是擁有許多、最新款的設計產品就覺得幸福的時代已結束。讓我們來一起來探索，長久以來受到消費者喜愛的長銷商品，找出商品背後隱藏著多少的心血結晶與各式各樣的創意工夫。 ★長銷商品中不乏讓未來的製作者、銷售者以及使用者確實感受到幸福的重要線索。探索其中的無限創意，同時也能開闊自己的視野。 ★介紹養樂多、可爾必思、龍角散、一澤信三郎帆布、校園筆記本 KOKUYO、森永製菓、淘兒唱片、崎陽軒燒賣便當……等知名商品背後設計的故事。
地方設計：萃取土地魅力、挖掘地方價值，日本頂尖設計團隊公開操作秘訣，打造全新感動經濟！
超高人氣的設計展、藝術祭，讓人一再回訪的質感體驗⋯⋯ 絕對少不了地方的魅力！ 「地方設計」是策展提案、品牌創新、空間活化、地域振興的必備能力！ ★ 第一本「地方創生」祕笈 現地專訪x全圖文解析x全方位實戰之書！ 旅日作者深入採訪日本最夯設計大師與團隊 DDepartment、梅原真、服部滋樹…首度公開「地方設計」心法與操作秘訣 近 百組現象級的成功案例，涵蓋： 工藝、傳產、文創、旅宿、食農、祭典、店舖、職人品牌、老屋與街區再造⋯⋯ 教你萃取土地魅力，以設計挖掘地方無可取代的價值 將概念轉換成可實現的「感動經濟」—— 一起來為地方設計吧！ ★「地方設計」開創最美風景、振興地域經濟 近幾年，日本有越來越多從地方出發的精彩設計誕生。不管是呼應「地方創生」趨勢，推動地方特產品牌化、產地振興、高品質旅遊等計畫，設計都扮演了創造地方魅力、提升附加價值的核心角色。 在這一波浪潮下，「地方設計」（Local Design/ローカルデザイン）遍地開花，成為日本當下最受注目的趨勢——人們以設計作為媒介，挖掘地方獨特個性，讓家鄉展現魅力，讓土地發光！ 而在台灣，人氣高升的各種設計展、藝術祭，加上地方品牌、職人創業、質感國旅的蓬勃發展⋯⋯來自地方的魅力，不斷讓人驚艷，也吸引了更多關心家鄉與產地的人們投入「提煉土地魅力」「創造地方感」的行列！ 「地方設計」正是指引、加速、深化地方創生不可或缺的加速器，也是從事策展、品牌創新、空間活化不可或缺的能力。 ★打造地方品牌——以設計挖掘地方無可取代的價值 他山之石可以攻錯！日本在地方創生、振興地域經濟這個議題上，開展了超過10年，各地都有精彩非凡的案例，不是煙花燦爛、一時熱鬧，而是真正細水長流，讓地方經濟能夠「永續經營」，讓人以家鄉、地方為傲並能安居樂業。 本書作者親身採訪15個日本最具代表性的頂尖設計團隊，將看似難以執行的概念，轉換成可實現的感動經濟。在每一篇專訪中，設計師無私分享如何以設計挖掘、打造地方無可取代的價值： ■設計歷程、心法與哲學 ■明星商品開發流程 ■設計櫥窗與代表作點評 ■創新營運模式解析 透過第一手的設計師採訪與案例解析，展現日本地方設計的活力，也為台灣設計工作者、地方創生推動者、城鄉規劃師、社區營造工作者、地方產業經營者、品牌設計/規劃/經營者，與有志投入家鄉再造、打造地方品牌的人們，帶來全新的啟發和想像！& & 解除你的都會依存症 主動創造宜居、有意義且可持續的生活和經濟 一起來為地方設計吧！ 【地方設計・關鍵字】 #地域品牌化 #振興地域經濟 #地域活性化 #鄉下創業 #地方編輯 #策展 #生活提案 #地方誌 #地方祭典 #工藝產地活化 #駐地設計 #職人品牌 #開放工廠 #商品開發 #傳產工藝創新 #空屋活化 #商店街再生 #街區營造 #食農 #旅宿 #像方言一樣的設計 #設計土著感 #土產聯合品牌 #可持續觀光 #工藝旅遊& #城市天線商店 #媒合平台 #二地居 #微住 #移住 #關係人口 ＊本書精選案例： ◎梅原真x日本地方設計始祖級大師：以「一次產業X設計=風景」的設計主張，創造高知奇蹟。他認為「讓人感到幸福的風景與回憶，就是設計的起點」，首度以「十個設計方程式」分享如何從土地中萃取設計。 ◎長岡賢明x DDepartment：總監長岡賢明關注日本47都道府縣之設計，策劃多起以47都道府縣與設計相關的展覽，經營d47 museum、選物店、食堂、發行刊物d travel，成為現象級的地方設計成功案例。 ◎服部滋樹 x大阪設計公司graf：在淡路島、小豆島、滋賀県、鯖江、奈良県天理市等推動許多「產地活化」「地域品牌化」的精彩案例。他主張研究調查佔設計的80％，以具體案例手把手分享如何挖掘出地方強而有力的個性，並進行淬煉、表現與傳達。 ◎新山直廣xTSUGI：在福井縣推動傳統工藝產業的創新設計，自詡為「駐鎮設計師」，認為漁村、山村、寺廟都可以有設計師，積極推動台日二地設計師交換的微住計劃。 ◎小板橋基希x akaoni：東北地方設計的指標性存在，策劃「山形雙年展」挖掘依山生活的深奧魅力，創辦「芋祭」傳承五百年古來種；與地方業主一起合作，為地方小店、地域品牌打造魅力商品，並將舊建築轉化成創意人與居民深刻交流的「文化發信據點」。 ◎佐藤哲也x Helvetica Design：311後返回福島，透過設計帶動街區營造，推出新的福島土產聯合品牌「福的小土產」成為全國暢銷商品。 ◎松浦和美x U・Style：以新潟獨特生活方式做基底，推出「潟BOY’S」、「潟GIRL’S」系小冊，讓「鳥屋潟湖」在湖邊游泳、捕魚、划船的記憶重新回到人們的日常生活；號召年輕人加入地域品牌化的調研與創意提案行列。 ◎今尾真也x Little Creative Center：以「倒立圖書館」出版多種以岐埠為題的刊物，並從市集展開蝴蝶效應，以「柳瀨倉庫團地」打造生產消費與交流基地，協助商店街再設計。發起群眾募資「從岐埠開一艘大船到東京・乘組員募集」計畫，以「船員似顏繪」設計成為全國熱議話題。 ◎崛內康廣x Trunk Design：透過田野調查打造「兵庫手工藝地圖」，開店哲學是「五感體驗，推廣兵庫好東西」，織品、算盤、燒瓷、線薰香⋯⋯品項多元，並舉辦工作坊、「打開工廠」媒合工藝職人與業主、為地方自創品牌進行把脈。 ◎土屋城x BEEK DESIGN：於山梨發行設計感十足的地方無料雜誌、策劃山梨紡織業的振興活動「紡織町節」。 ◎白水高廣x鰻魚的睡窩：以「地域文化商社」自居的福岡在地企業，有著地域文化傳承的責任感，台柱商品「山袴褲Monpe」 突破成衣製造產業壁壘而爆紅式的發跡，以商業基石守護在地文化。 ◎上田昇辰x後備設計沙龍：讓製作者、設計師、販售者相遇並共同學習的團體 ◎村上Morio x瀨戶內工藝ZU：開發瀨戶內特有設計商品 ◎蓑田理香x地域編輯室：以「編輯力」為核心的刊物、產品設計、小旅行、音樂創作 ◎中川政七x品牌打造術：打造全日本工藝職人品牌與交流平台、仲間見世（土產店） 本書特色 ★&& &日本最夯設計團隊首度公開：設計心法x商業操作祕笈 ★&& &話題商品開發流程：可視化解析x商品化步驟x系列化設計要訣 ★&& &不同尺度與視野的設計練習：挖掘地方價值x鍛鍊提案力： ★&& &創新營運模式解析：天線商店x打開工廠x設計師沙龍x群募臉譜 ★&& &為地方品牌把脈：調研x設計x製作x行銷x全方位解方 ★&& &打造「關係人口」戰略：發展可持續性觀光x振興地域經濟
圖解０基礎，不出門就能賺錢的網路行銷術
◎ 贏在趨勢！新宅經濟網路行銷全攻略！◎ 高手帶路！殺手級行銷顧問帶你突圍電商叢林！◎ 明燈指引！列舉豐富的電商案例與行銷企劃發想！◎ 一闖江湖！網電法令知識在手，成為安心賣家！◎ 彩蛋好禮！書中有彩蛋好禮大方送！怎麼寫好商品企劃？怎麼經營網購？行銷文案怎麼寫？行銷短片怎麼拍？如何在瞬間擄獲消費者的目光？在全球消費者購買行為都在改變的年代，人人都可以是網紅、自媒體，網購銷售已經變成不是必要，而是「趨勢」！加碼爆料──江湖無難事．行阿內才知道的網電法令直接轉貼別人的文章可以嗎？真品平行輸入的商品可以賣嗎?偶而上網拍賣與以拍賣為營業的賣家，兩者適用法律是一樣的嗎？如何避免廣告不實？如何技巧地處理客訴？
專業譯者必修的商業思維：譯者的定位、行銷與商業模式全攻略
譯者的定位、行銷與商業模式全攻略 ◎這是一本很不一樣的翻譯專業書籍。書中不談翻譯理論方法，也不講翻譯實務技巧，卻可大大改變你的翻譯職涯！ ◎產出高品質翻譯後，還要知道如何面對客戶，把服務賣出去，成為懂生產也會銷售的專業譯者！ ◎數十位各領域專業譯者訪談紀錄，讓讀者可以從別人珍貴的實務經驗中獲得啟發。 名人推薦 輔仁大學學術特聘教授 楊承淑—— 這本書是給專業譯者的商業必修課，內容是根據作者的創業經驗與感受而來的。我個人對此是深受感動的。 國立台灣師範大學翻譯研究所教授 廖柏森—— 透過這本書，我們有了全新的眼光看到譯者的職涯還有更多面向需要發展，更多能力需要學習，書中有精闢生動的解說。 中英會議口譯員/雙語主持人 黃致潔—— 想在市場上成功的自由工作者，除了專業的技術與能力，同時要把自己當成一家「企業」用心經營。作者從商業畫布的角度，從各種角度切入譯者的商業思維與實務。這本書不只適合譯者同行，也是自由工作者暨一人公司培養商業思維過程中的必讀教材。 中英筆譯譯者 蔡妲瑩—— 這本書談的不是行銷，而是換一個角度看翻譯產業。 書籍專業譯者 廖珮杏（譯有《重返天安門》、《憤怒與希望》等書及遊戲《電馭叛客2077》）—— 這本書最有趣的是作者從各種不同譯者訪談中找出共相，並用企業經營的角度整理出來。不同類型的客戶有不同的需求，這本書幫助我們思考如何與客戶相遇，並將自己擅長的能力發揮出來，提供客戶更好的服務。 專業&& &書籍譯者 劉維人（譯有《暴政》、《反民主》、《心智操控》等書）—— 作者不僅創立絕佳翻譯輔助軟體Trmsoup，並在這本書中以企業常用的架構，輔以許多著名譯者的經驗，點出譯者可以經營哪些附加價值，打造獨一無二的市場定位與品牌。凡是想將翻譯拓展為個人事業的譯者，定能從這本書中得到商業策略的重要啟發。
菜單規劃與設計：訂價策略與說菜技巧
本書之主要重點，希望讀者認識菜單的歷史，瞭解不同類型菜單的差異性，認識菜單的設計與價格策略在餐廳行銷上所扮演的角色，瞭解數位菜單在網路世代的重要性，並認識說菜服務的文化內涵。 & 因此本書的內容安排，首先引導讀者認識菜單的歷史發展與定義，再介紹菜單的基本元素與規劃，並將菜單進行分類，分別詳述商業與非商業菜單的分類與規劃，提供讀者認識不同菜單的各項功能；再介紹數位與網路菜單，針對現今的外帶與外送市場進行分析；接著則詳述菜單訂價策略，提供經營者最重要的成本分析；「點菜與說菜技巧」一章則介紹如何將其食物文化與內涵傳遞給消費者；最後則是分析菜單設計的未來趨勢。 & 希望讀者在閱讀本書之後，能夠對於菜單的多樣功能與完整面貌有所認識。 &
全光譜思考力：善用網路新工具，擁抱數位原生代。廣角經營，致勝未來
★★★2030競爭優勢★★★ 你還局限在非黑即白、亂貼標籤的分類模式嗎？& 未來十年，所有商業、醫學、教育、科技各領域 都需要「全光譜思考力」！ & 未來學家鮑伯．約翰森指出：全球局勢發展混沌不清，多元混雜將取代單一選項，唯有具備靈活的心態和寬廣的視野才能看清詭譎多變的世界，決勝未來。全光譜思考力是讓人跳出框架、超越框架、甚至不用框架，就能找出共通模式和建立清晰度的能力。許多科技新工具的發明，例如電玩遊戲的互動、大數據分析、區塊鏈以及機器學習等也將協助全光譜思考力的普及。 & 作者提供多個案例，揭示這些廣域思維的運用一開始也許只會出現在一些領頭羊身上，但緊接著，所有人都會被要求跟上腳步，所以不管是個人、政府組織或非營利機構越早開始行動越好。 & ●現在醫界對「自閉症」的認知已轉成「自閉症類群障礙」，他們原本從患者的互動態度和方式認為「這是一種疾病」，現在則轉為「他們只是學習方式不同的一群人」；針對過動兒的治療也從一味仰賴藥物治療，發展到以電玩遊戲體驗式刺激腦波的治療 。 & ●美商藝電（EA）能追蹤每位遊戲玩家的細微動作，使用先進的分析和視覺化方法，結合流暢的遊戲介面，深入掌握玩家的行為模式，再將整體的電玩體驗傳送給玩家。 & ●派樂騰健康科技（Peloton）不只賣飛輪，也推出月訂閱方案，讓用戶可以獲得線上飛輪、健身課程，提供會員運動的動力和活力。 & ●迪士尼掌握一套結合人力資源和電腦資源的方式，園內的「角色成員」動用到很多種不同的數位工具協助，但依然保留真人演出的感覺，藉此讓遊客獲得神奇的遊園體驗。 & ●嘉年華遊輪集團（Carnival Corporation）將旗下遊輪化身為巨型電腦，只要遊客上船前願意提供個人資訊，一旦在船上戴上專屬徽章，個人化且客製化的服務和體驗就會降臨。 & ●聯合租賃（United Rentals）除了出租設備，也包含使用設備的方式及各種配套方案，還幫客戶訓練好設備操作員，或是提供操作員來幫忙。 & 全光譜思考力會在科技的加持下，成為二元對立的最佳解方。& 跟隨本書的腳步，從產品到服務、訂閲、租借、體驗，共享經濟，以未來為主題，培養跨域思考，創造商機！
超業思維，想出十倍勝業績：亞洲賣車女王陳茹芬，贏十倍獨家觀念大公開！
《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 & ◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。 ◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？ ◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？ & 這些跟一般人不一樣的超業思維， 就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。& 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車， 也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車， 而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！ & 2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍； 2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄； 2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。 2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。 & 陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車， 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 & 2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》， 吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。 這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。 & ◎賣車女王的超業思維 & 當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！ 業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係， 當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。 & 還有，銷售的每一單都要賺？ 賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。 因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。 & ◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊） & 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間： 框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。 & 當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？ 陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。 其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。 娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。 & ◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率 & 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。 & 上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。 看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。
彈性退休制度下社會養老保險精算問題研究
本書的主要目的是希望通過對彈性退休制下中國基本養老保險帳戶財務狀況進行精算分析，評價彈性退休制在中國財務上的可行性，為相關部門在彈性退休制下相應累積基金的建立、防範養老帳戶債務風險決策等提供有效的精算參考。退休制度改革涉及範圍廣、政策性較強，是事關民生的大事。在精算的基礎上合理確定養老金待遇核定、領取機制，採取彈性退休制度逐步過渡，對不同人群採取差異化政策，為促進社會穩定、經濟發展和提供就業崗位提供政策保障。
TOP SALES的88個銷售祕笈&57個圖解行銷
【最貼近「銷售者」的實戰寶典】 【本書簡介】 這是一本孫永堯老師近30年銷售實戰彙總的嘔心瀝血之作。可說是【最貼近「銷售者」的實戰寶典】 本書囊括十大篇88個TOP SALES銷售祕笈從銷售動機、心理、技巧、溝通、人脈經營、需求引導、服務、異議處理、話術示範、創意戲碼等多元的銷售帶領，再以57個圖解行銷作為章節輔助教學之用。 孫老師希望透過本書給予讀者（銷售者）直接銷售的操作模式，而不是心神交會的文章而已。本書內含有孫老師許多過去的實戰技巧、話術、書信範例。簡而易學的「銷售技能」管道，值得你細細體驗歷練。
個人品牌獲利：自媒體經營的五大關鍵變現思維
★解凍你的興趣、專長或夢想，用自媒體為你加薪！ ★透過定位、技能、行銷、獲利、願景五大步驟，帶你打造專屬個人品牌！ ★不只個人適用，更是所有自媒體小編必備的超強變現指南！ ★隨書附贈：掃描封底折口QR碼，即可獲得李洛克老師線上課程＜個人品牌獲利：進階變現實戰課＞折價碼350元 & 專為素人打造的「獲利導向」個人品牌指南 別再只是花大把時間經營自媒體 五大關鍵變現思維，幫你精準建立能獲利的個人品牌 & 定位：頭銜X寓意，素人也能建立獨特定位 技能：故事X寫作，讓學習變成躍遷的武器 行銷：社群X內容，將流量儲蓄成鐵粉金礦 獲利：創價X流程，四大收費手段逐步變現 願景：追求X自由，把生活變成人生的主角 & 本書從作者自身實際經歷解析，如何透過經營自媒體建立個人品牌，從一個冷凍工廠小職員逐步變身影視編劇／出版總編輯／知名講師／暢銷作家，並整理出一份個人品牌獲利流程九步驟，讓每個素人都可以從零打造自己專屬的獲利個人品牌。 & 人生更幸福的三要素： 「自由掌控時間、實現自我價值、創造高效益收入。」 & 打造個人品牌，讓你可以完全為自己努力，你付出得越多，就收穫得越多。 打造個人品牌，讓你可以獲得影響力，並且有能力幫助更多人，實現自我的價值。 打造個人品牌，讓你可以擁有說不的權力，並且在收入滿足期望的生活品質後，能把時間留給家人、留給朋友、留給自己有興趣的事物。 & 收入不能滿足現況，你可以幫自己斜槓加薪 在這個社群平台興起的時代，不論你是想要多一個幫自己加薪的副業，還是想尋找自我價值，也可能只是單純的興趣使然，打造自己的個人品牌，都能幫助你增加選擇的權力和更近一步接近夢想。 & 興趣不能只靠熱情，還要懂得高效多元獲利 本書專門為零經驗的素人打造，將從如何設定個人定位開始，依序談到實際執行層面需要那些技能？如何開始行銷自己？如何將這些轉換為實際獲利？以及引導你思考對自己的願景？ & 人生不能老是委屈，總要有追求夢想的勇氣 書中的五大關鍵變現思維不只解凍你的夢想，更要一步步帶領你將個人品牌化為實際的收入，不只支持現實生活，還要衡量人生追求，是一本能讓你活得更好的人生指南書！ &
讓顧客開心買單的36招暗黑訂價法
令人失去理性的「限時＋紅利點數」手法、 讓人規避損失而放心的「排行榜效應」， 還有「無限試吃」的圈粉招數， 更有使點暗黑讓業績狂翻10倍的…… & ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群？ ‧為什麼宣傳「今日紅利點數10倍」，會讓人忍不住想買？ ‧蘋果電腦門市用哪一句話，消除顧客送修時的怒氣？ ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊，如何做宣傳起死回生？ ‧想讓顧客自動選擇高價商品，你不必問預算而該問什麼？ & 訂價行銷大師田中靖浩，揭露36招暗黑訂價法， 你學會不但能訂高價，更能讓顧客忍不住就是要買！ & ★奇襲，是訂價法中最高境界！ 作者田中靖浩是會計師及大學教授，在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中，運用會計學與商業心理學，讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡，進一步活用行為心理學與腦科學，教你36句話發動「暗黑訂價法」，出乎顧客意料之外，使他們感到驚喜又滿足，進而引爆暢銷熱賣！ & 孫子兵法說：「凡戰者，以正合，以奇勝。」田中靖浩強調，在商品林立的激烈商戰中，採取「物美價廉」正攻法，可以跟對手對峙周旋，但你想要突破僵局、克敵制勝，就必須祭出奇襲術，即暗黑訂價法。 & 因此，書中透過各行各業的50個實例，傳授你立即可用的暗黑訂價技巧…… & ★活用，一句話也打造人氣商品！ 【技巧】以免費的形式，幫助顧客解決日常煩惱。 【案例】鬧區巷弄深處的餐廳，午餐時段提供「沙拉不論大小，一律免費」的服務，具備健康和經濟的雙重誘因，成功在餐飲激戰區域吸引來客。 & 【技巧】用無痛感漲價法，訂出誘人價格瞬間吸引目光。 【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎？其實大不同！熱門景點周邊的停車場，以分鐘計價的方式，牢牢抓住人們尋求低價的習性。 & 【技巧】以話術攻擊競爭對手，凸顯與同業的差異。 【案例】健康食品網路商店在網站標語中，採用「○○牌健康食品，不如不買！」的話術，贏得顧客關注，再大力宣傳自家產品的優點。 & 【技巧】不問預算、只問職業，讓顧客自動選擇高價商品。 【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」，而是問「您從事什麼工作」，引導出對方內心的自信形象，順利賣出高級產品。 & 【技巧】跨業合作激發創新巧思，掃除顧客的顧慮。 【案例】專業攝影師與殯葬業結盟，舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝，突破禁忌更造成口碑行銷，參加者後來還邀請朋友加入！ & 【技巧】利用商品固定成本高的特性，增加回頭客。 【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法，推出「看6部送1部」的活動，不僅提升來客率，同時減少成本的浪費。 & 另外，還有 ‧與其斤斤計較削減成本，「零成本策略」效益更高。 ‧學習美軍的OODA戰術，隨機應變接待顧客。 …… & ＊此書為《訂價科學二部曲：奇襲術》第二版 & 本書特色 & ◎提供暗黑訂價法９原則，從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話，點出暗黑訂價法的精髓。 & 得獎紀錄 & ★連續38週誠品排行榜暢銷書作家 & 名人推薦 & ‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂 ‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟 ‧為你而讀執行長 蘇書平
