以MARTECH經營大數據會員行銷(《大數據預測行銷》暢銷增訂版)
慶祝《大數據預測行銷》榮獲109年金書獎 暢銷增訂版特別增加2021最新行銷趨勢－－MarTech& & 疫情過後，全球企業面臨全面數位轉型，想推動行銷及業務轉型，必讀本書三大重點： 品牌轉型、大數據科學、MarTech行銷科技，熟知這三點，定能成為企業數位轉型的先鋒。 & MarTech (Marketing Technology) 是達成行銷目標的科技工具或軟體。本質上是行銷科技，支援各種各樣的數位行銷，因數位行銷而延伸的大量數據，可以用來做大數據分析及預測行銷。 & 本次改版特別另闢專章，介紹MarTech行銷科技的發展，以及MarTech結合大數據科學，如何顛覆傳統CRM會員的經營，整合線上及線下消費者行為軌跡，為企業帶來全方位的顧客視角，加上應用大數據預測科學、自動化行銷，解開行銷及業務組織被繁瑣的工作綁架，釋放行銷及業務組織的能量，讓第一線人員可以有更多的時間思考行銷策略，建立傑出品牌，進而帶動企業內部數位轉型，豎立新典範！ & MarTech平台經營會員的三大好處： 一是全方位掌握顧客足跡 二同時管理線下及線上顧客數據 三可以對顧客進行客製化、自動化行銷 & 企業數位轉型，最適合從優化顧客流程開始，能為企業帶來超乎預期的獲利！ & 全球華人社會頂尖專家學者傾力推薦 & 企業界推薦 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁/黃麗燕 阿里巴巴人工智慧實驗室資深市場專家/節遠 & 學術界推薦 新加坡管理大學終身教授/朱飛達 政治大學企業管理學系特聘教授/別蓮蒂 北京大學新聞與傳播學院廣告學系主任/陳剛 上海復旦大學管理學院院長/陸雄文 香港大學SPACE中國商業學院教務長/楊仕名 （以上按姓氏筆畫排列） & 這是一本很有質感的書，書中的內容乾貨滿滿，讓眼花繚亂的數字化繁為簡，在迷茫和困惑中，找到商業操作執行的路徑。－－北京大學 陳剛 & 加入大數據的思維後，品牌經營就如虎添翼。此書讓品牌在大數據裡不只是有跡可循，更是有「基」可「成」。 －－李奧貝納 黃麗燕 & PRRO理論和Alibaba的Uni Marketing均以數據為動力，把花費變投資，實現全渠道的智能行銷方式。－－阿里巴巴 節遠 & 全書架構明確得像一本教科書，應與Simon這幾年累積教學經驗有關，裡面有他非常多的經驗和觀察，對於行銷實務操作者非常受用。－－政治大學 別蓮蒂 & 本書除了對大數據知識的梳理外，包括平台化，UI/UX都有涉及，配合各種個案、破除成見，是行銷人溫故知新的思考良伴。－－香港大學 楊仕名&& & 本書最重要的貢獻，在於從理論上探討了大數據時代網絡品牌與實體品牌的區分，並提出了平台品牌行銷金三角的概念。－－復旦大學 陸雄文 & 本書有三大特色：重實例、重實踐、重實戰，尤其是品牌經營的探索、總結和思考。－－新加坡管理大學 朱飛達 &
超業思維，想出十倍勝業績：亞洲賣車女王陳茹芬，贏十倍獨家觀念大公開！
《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 & ◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。 ◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？ ◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？ & 這些跟一般人不一樣的超業思維， 就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。& 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車， 也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車， 而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！ & 2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍； 2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄； 2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。 2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。 & 陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車， 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 & 2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》， 吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。 這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。 & ◎賣車女王的超業思維 & 當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！ 業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係， 當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。 & 還有，銷售的每一單都要賺？ 賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。 因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。 & ◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊） & 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間： 框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。 & 當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？ 陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。 其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。 娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。 & ◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率 & 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。 & 上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。 看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。
彈性退休制度下社會養老保險精算問題研究
本書的主要目的是希望通過對彈性退休制下中國基本養老保險帳戶財務狀況進行精算分析，評價彈性退休制在中國財務上的可行性，為相關部門在彈性退休制下相應累積基金的建立、防範養老帳戶債務風險決策等提供有效的精算參考。退休制度改革涉及範圍廣、政策性較強，是事關民生的大事。在精算的基礎上合理確定養老金待遇核定、領取機制，採取彈性退休制度逐步過渡，對不同人群採取差異化政策，為促進社會穩定、經濟發展和提供就業崗位提供政策保障。
TOP SALES的88個銷售祕笈&57個圖解行銷
【最貼近「銷售者」的實戰寶典】 【本書簡介】 這是一本孫永堯老師近30年銷售實戰彙總的嘔心瀝血之作。可說是【最貼近「銷售者」的實戰寶典】 本書囊括十大篇88個TOP SALES銷售祕笈從銷售動機、心理、技巧、溝通、人脈經營、需求引導、服務、異議處理、話術示範、創意戲碼等多元的銷售帶領，再以57個圖解行銷作為章節輔助教學之用。 孫老師希望透過本書給予讀者（銷售者）直接銷售的操作模式，而不是心神交會的文章而已。本書內含有孫老師許多過去的實戰技巧、話術、書信範例。簡而易學的「銷售技能」管道，值得你細細體驗歷練。
個人品牌獲利：自媒體經營的五大關鍵變現思維
★解凍你的興趣、專長或夢想，用自媒體為你加薪！ ★透過定位、技能、行銷、獲利、願景五大步驟，帶你打造專屬個人品牌！ ★不只個人適用，更是所有自媒體小編必備的超強變現指南！ ★隨書附贈：掃描封底折口QR碼，即可獲得李洛克老師線上課程＜個人品牌獲利：進階變現實戰課＞折價碼350元 & 專為素人打造的「獲利導向」個人品牌指南 別再只是花大把時間經營自媒體 五大關鍵變現思維，幫你精準建立能獲利的個人品牌 & 定位：頭銜X寓意，素人也能建立獨特定位 技能：故事X寫作，讓學習變成躍遷的武器 行銷：社群X內容，將流量儲蓄成鐵粉金礦 獲利：創價X流程，四大收費手段逐步變現 願景：追求X自由，把生活變成人生的主角 & 本書從作者自身實際經歷解析，如何透過經營自媒體建立個人品牌，從一個冷凍工廠小職員逐步變身影視編劇／出版總編輯／知名講師／暢銷作家，並整理出一份個人品牌獲利流程九步驟，讓每個素人都可以從零打造自己專屬的獲利個人品牌。 & 人生更幸福的三要素： 「自由掌控時間、實現自我價值、創造高效益收入。」 & 打造個人品牌，讓你可以完全為自己努力，你付出得越多，就收穫得越多。 打造個人品牌，讓你可以獲得影響力，並且有能力幫助更多人，實現自我的價值。 打造個人品牌，讓你可以擁有說不的權力，並且在收入滿足期望的生活品質後，能把時間留給家人、留給朋友、留給自己有興趣的事物。 & 收入不能滿足現況，你可以幫自己斜槓加薪 在這個社群平台興起的時代，不論你是想要多一個幫自己加薪的副業，還是想尋找自我價值，也可能只是單純的興趣使然，打造自己的個人品牌，都能幫助你增加選擇的權力和更近一步接近夢想。 & 興趣不能只靠熱情，還要懂得高效多元獲利 本書專門為零經驗的素人打造，將從如何設定個人定位開始，依序談到實際執行層面需要那些技能？如何開始行銷自己？如何將這些轉換為實際獲利？以及引導你思考對自己的願景？ & 人生不能老是委屈，總要有追求夢想的勇氣 書中的五大關鍵變現思維不只解凍你的夢想，更要一步步帶領你將個人品牌化為實際的收入，不只支持現實生活，還要衡量人生追求，是一本能讓你活得更好的人生指南書！ &
讓顧客開心買單的36招暗黑訂價法
令人失去理性的「限時＋紅利點數」手法、 讓人規避損失而放心的「排行榜效應」， 還有「無限試吃」的圈粉招數， 更有使點暗黑讓業績狂翻10倍的…… & ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群？ ‧為什麼宣傳「今日紅利點數10倍」，會讓人忍不住想買？ ‧蘋果電腦門市用哪一句話，消除顧客送修時的怒氣？ ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊，如何做宣傳起死回生？ ‧想讓顧客自動選擇高價商品，你不必問預算而該問什麼？ & 訂價行銷大師田中靖浩，揭露36招暗黑訂價法， 你學會不但能訂高價，更能讓顧客忍不住就是要買！ & ★奇襲，是訂價法中最高境界！ 作者田中靖浩是會計師及大學教授，在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中，運用會計學與商業心理學，讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡，進一步活用行為心理學與腦科學，教你36句話發動「暗黑訂價法」，出乎顧客意料之外，使他們感到驚喜又滿足，進而引爆暢銷熱賣！ & 孫子兵法說：「凡戰者，以正合，以奇勝。」田中靖浩強調，在商品林立的激烈商戰中，採取「物美價廉」正攻法，可以跟對手對峙周旋，但你想要突破僵局、克敵制勝，就必須祭出奇襲術，即暗黑訂價法。 & 因此，書中透過各行各業的50個實例，傳授你立即可用的暗黑訂價技巧…… & ★活用，一句話也打造人氣商品！ 【技巧】以免費的形式，幫助顧客解決日常煩惱。 【案例】鬧區巷弄深處的餐廳，午餐時段提供「沙拉不論大小，一律免費」的服務，具備健康和經濟的雙重誘因，成功在餐飲激戰區域吸引來客。 & 【技巧】用無痛感漲價法，訂出誘人價格瞬間吸引目光。 【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎？其實大不同！熱門景點周邊的停車場，以分鐘計價的方式，牢牢抓住人們尋求低價的習性。 & 【技巧】以話術攻擊競爭對手，凸顯與同業的差異。 【案例】健康食品網路商店在網站標語中，採用「○○牌健康食品，不如不買！」的話術，贏得顧客關注，再大力宣傳自家產品的優點。 & 【技巧】不問預算、只問職業，讓顧客自動選擇高價商品。 【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」，而是問「您從事什麼工作」，引導出對方內心的自信形象，順利賣出高級產品。 & 【技巧】跨業合作激發創新巧思，掃除顧客的顧慮。 【案例】專業攝影師與殯葬業結盟，舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝，突破禁忌更造成口碑行銷，參加者後來還邀請朋友加入！ & 【技巧】利用商品固定成本高的特性，增加回頭客。 【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法，推出「看6部送1部」的活動，不僅提升來客率，同時減少成本的浪費。 & 另外，還有 ‧與其斤斤計較削減成本，「零成本策略」效益更高。 ‧學習美軍的OODA戰術，隨機應變接待顧客。 …… & ＊此書為《訂價科學二部曲：奇襲術》第二版 & 本書特色 & ◎提供暗黑訂價法９原則，從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話，點出暗黑訂價法的精髓。 & 得獎紀錄 & ★連續38週誠品排行榜暢銷書作家 & 名人推薦 & ‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂 ‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟 ‧為你而讀執行長 蘇書平
讓大眾小眾都買單的單一顧客分析法：P&G、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學
真正有效又精準的高效行銷， 與其亂槍打鳥做1,000人市調分析， 不如好好了解、分析1個人！ & ★ 日本亞馬遜行銷類暢銷榜第1名 ★ PG、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學 ★ 適用於行銷策略、商品開發、企業經營、產品銷售…… ★ 58張圖說，讓你現學現賣 & ◎ 從實體跨足到數位，讓銷售、流量起死回生，屢創佳績的行銷大師 日本行銷大師西口一希，超過三十多年、800億日圓的行銷經驗， 他曾任日本PG市場總監、樂敦製藥行銷部長、歐舒丹策略顧問： ．將「肌研」推升為日本銷售第一的化妝水 ．開發男士清潔品牌「DE/OU」，一年就攻占市場第一 ．創下歐舒丹集團史上最高利潤，並獲選為亞洲第一位全球執行委員會成員 & 之後，他跨足數位媒體，參與規畫新聞APP「SmartNews」， 讓陷入劣勢且成長緩慢的平台， 一年後，從APP排名百大之外，搶下iOS、Android排名第一的寶座， 全球累計下載數高達4000萬，每月使用人數突破1000萬，成為日本最大的新聞APP。 & 他之所以能做到這麼厲害的成績，是因為有一套獨創祕訣： 不做大量的市調分析，而是採用「單一顧客分析法」（N1分析法）。 ◎ 為什麼「只聚焦一人的行銷法」更有效？ 假設要送禮給某人，以下三個選項，哪個是你最有自信能讓收到的人感到開心？ 1. 你的小孩、太太、丈夫或情人，其中1人 2. 你的同事、同班同學，其中20人 3. 大學畢業、居住於東京、有小孩的1,000名家庭主婦 & 相較選項2或3，選項1的成功機率明顯高很多。 行銷也是一樣，相較於以量取勝、亂槍打鳥的問卷調查， 採用訪談方式的「單一顧客分析法」，更能深入理解顧客的行為與心理， 由此推出兼具獨特性與效益的創意產品，讓顧客買單的機率也更大！ & ◎ 靠「顧客金字塔」╳「九格區間圖」鎖定一人，再發想創意 分析單一顧客不是隨便找一個人， 必須先將顧客做明確的區隔，才能針對不同客群做出特定的行銷策略， 西口一希發展出一套能讓大眾小眾都買單的分析流程： ．顧客金字塔：掌握既有顧客，找出潛在顧客 針對顧客對商品的認知、購買經驗和頻率，把顧客分成五種區間： 忠實顧客、一般顧客、未認知顧客、有認知但未購買顧客、流失顧客 & ．九格區間圖：整合促進銷售與品牌管理的要素 在顧客金字塔的基礎上，加入品牌偏好軸線，把顧客區分為九種區間： 積極／消極忠實顧客、積極／消極一般顧客、 積極／消極流失顧客、積極／消極有認知但未購買顧客、未認知顧客 & ．N1分析：深度分析消費者的行為和心理動機 從每個區間各找「一位顧客」進行一對一的訪談， 能有效分析顧客的需求、購買時機與深層心理。 & ．發想創意：必須兼具獨特性與效益 以N1分析為基礎，透過「獨特性」與「效益」的四個象限， 辨識出發想的商品或服務是否具有創意，還是只有噱頭、淪為一般化商品或白費功夫。 & ◎ 廣泛應用，讓銷量、流量、導購率、回購率不斷成長 單一顧客分析法不只能用於行銷，也適合用於商品開發、經營、銷售…… 可以讓尚未成為忠實顧客，提高顧客忠誠化的機率， 也可以提前找出顧客流失的心理，事前採取應對措施， 降低競爭對手或數位新創服務突然搶走顧客的風險， 讓銷量、流量、導購率、回購率不斷成長！
行為上癮：從心理學、經濟學、社會學、行銷學的角度，完全解析智能社會下讓你入坑、欲罷不能、難以自拔的決策陷阱。
手機上癮不是你沒定力， 而是你沒看穿設計者的陰謀！ 在智能社會裡，「行為上癮」是我們自投羅網也是受人蓄意設計， 我們喪失的不只是時間、生活品質，更是人與人之間的連結。 這是一本以心理學切入的「工具書」，輔以廣告行銷、數位設計、社會學理論及經濟學原理，闡述數位時代人們如何在資本主義系統下，逐步交出我們的個人意志、自由選擇、情緒感受力與時間背後精細的人為算計與我們大腦的設計。同時提供有系統、有理論支持的「破解公式」，即便多年累積的經濟體制難以撼動、人類發展歷史永不可逆，身為數位時代的「使用者」，我們值得花時間理解這場共業般的陰謀與機制，從自己開始一一破解，為自己創造一個自主享受科技便利而不受害的環境。 為什麼現在我們好像做什麼都會上癮？ 社交媒體上癮已經讓我們成為「異化的人」。 行為上癮在這個多元化的時代也有一定的個性化趨勢，除了賭癮、遊戲上癮、社交媒體上癮外，還有影片上癮、資訊上癮等。有些人熱衷看某一類的新聞，一看就是一上午；有人滑短影片滑得停不下來；有人沉迷網路小說與社會隔絕…… 當你沉浸在上癮的快樂時，這個世界有更多能讓你上癮的產品被設計出來，它們正躲在暗處，準備慢慢地「俘虜」你。 和藥癮不同，行為上癮不會產生撤除後引起生理痛苦的戒斷症狀。 但任何一款能使人產生行為上癮的產品的系統，都充分利用了人類大腦的特點，設計了一套讓人欲罷不能的獎勵系統。 你以為的上癮，只是大腦受刺激的物理性影響嗎？你聽過越戰時期有十萬美國大兵人人都是毒蟲，戰爭結束後卻無人成癮嗎？ 有一項調查發現，越南戰爭期間，有將近十萬美國士兵在戰場中染上毒癮，這讓時任美國總統的尼克森非常擔心──所有人都能想像癮君子在毒癮發作時不計後果的破壞力，更何況他們還是身攜武器的軍人。 為了控制這種不良的預期，尼克森任命研究員李．羅賓斯對這十萬人進行追蹤。然而，出乎所有人的預料，原本毒癮的平均自然戒斷率只有百分之五，但在這十萬人中，真正毒癮復發的士兵居然只有百分之五。 這當然是一件好事，但這到底是為什麼呢？ 羅賓斯為了研究這種反常現象背後的緣由，請專家團隊將每個影響因數做對比分析，最終，他找到了對這些士兵產生影響的核心因素：環境。 環境的力量之所以能產生效果，依舊離不開「觸發、行動、獎勵」的迴路模型。 上癮式設計：讓大腦製造多巴胺獎勵，推陳出新抵抗減敏感反應 當我們首次打開「抖音」APP後，系統會推薦給我們按讚數最高的影片，由於絕大部分的人對有趣、好玩、快樂的感知基本大同小異，因此，這段初次體驗的十五秒短片會對我們大腦中的依核（Nucleus Accumbens）──也就是大腦的快樂中樞產生作用，繼而促使大腦分泌大量多巴胺，給我們製造快樂獎勵，這是第一階段。 第二階段，如果我們看的影片類型大同小異，那麼大腦就會具有適應某種刺激反應衰退的結果，產生的多巴胺也會相應變少，這就是所謂的減敏感反應（可以理解為你總是吃同樣的東西，次數一多就吃膩了）。然而大數據的分析完美避開了減敏反應所帶來的多巴胺降低以致消費者暫停使用產品的可能。 ➥ 詳細拆解行為上癮「六大原理」 原理一、行為觸發──走入行為上癮之路。 原理二、輕鬆「入坑」──讓你覺得你入的不是坑，是有趣的遊戲。 原理三、即時回饋──鼓勵你重複同樣的上癮行為。 原理四、挑戰升級──讓人欲罷不能的晉級樓梯。 原理五、未完待續──讓你始終停不下來。 原理六、社群依賴──沉浸其中，無法自拔。 ➥ 腦神經科學實驗×心理學效應×社會學理論 ×經濟學現象×廣告行銷心理學 ░ 奧爾茲電擊老鼠實驗 被電擊刺激的小老鼠享受著電擊，不吃不喝，最終力竭而亡。電擊刺激大腦「快感中樞」所帶來的是「獎勵」，刺激並無法滿足與療癒，而是會造成行為上癮（Addictive Behaviors）。 ░ 廣告心理學的「七次法則」 為什麼看十五秒廣告可以免費看影片？這是個搶佔你的注意力與時間的時代。一個消費者要連續七次看到你的品牌或產品資訊，才能產生一定的信任，增加消費者購買的機率。 ░ 單純曝光效應（Mere Exposure Effect） 這種現象具體表現為隨著接觸次數越來越多，人就會越發喜歡它。比如，你第一次看到一個長相醜陋的人可能覺得很厭惡，但和他待的時間長了，就漸漸覺得對方也不是那麼難看了。 ░ 人類底層的行為公式：B=MAT。 人類的行為模式實際都是一套套演算法，讓人產生行動的邏輯正是人類底層的行為公式：B=MAT。Behavior（行動）= Motivation（動機）×Ability（能力）×Trigger（觸發）。 ░ 「登門檻效應」（Foot In The Door Effect） 美國心理學家對家庭主婦進行的實驗。個體一旦接受了一個小要求之後，為了避免自己認知上的不協調，會有機會接受之後更過分的要求。 ░ 蔡格尼效應 所謂蔡格尼效應，是指人對未處理完的事情比對已處理完成的事情印象更深刻，這是一種對未竟之事的緊張感，是一種對閉環和圓滿的追求，也是人們對好奇事物渴望得到解答的強烈訴求。 本書特色 ⍝ 從心理學實驗看智能社會下的焦慮人性 ⍝ 透過各學派理論認識何謂行為上癮 ⍝ 實驗案例說明大腦認知偏差影響你的決策 ⍝ 拆解各式手遊或網紅應用程式設計的心理陷阱 ⍝ 實體商店與線上整合行銷成功案例解構 ⍝ 21部暢銷書精萃教你擺脫行為上癮 ⍝ 靈活運用行為上癮與孩子一起學習
百萬人氣直播主的5堂必修課
你的第一本創業指南 直播主養成、直播界不說的秘密、打造直播台的wow時刻、當紅直播主的實戰分享 疫情造成巿場經濟大變動，宅經濟迅速起飛，人們消費習慣及視聽方式徹底改變─食衣住行娛樂全都在手機上完成，觀看直播成為不少人的習慣，網路直播叫賣商品猶如雨後春筍般地興起，只要有臉書帳號，你就能開直播賣東西！故而本書作者大方分享直播賺錢的必修5堂課，看完這本書，你也能夠成為營業額破百萬的當紅直播主。 從直播消費心理到實務，沒有長篇理論，只有實用技巧與方式， 看完立即上線開播，開始賺進第一筆訂單…… 直播吸睛不傳之祕！人氣搶搶滾５Ｗ，首度公開！ 人（Who）+事（What）+時（When）+地（Where）+物（Why）
GoodARCH下一個足跡更好Good＋ 讓我們一起努力，幫助更多的人讓他們變得更好
一本指引你，如何正確選擇直銷事業的寶典！ 超過30年，從經銷商到領導人，再到創辦遍及全球版圖的企業集團。 一步一腳印，從零到有：最實戰的過程、最實用的經驗、最真實的感動， 打開你對直銷的新思維，重新定義你對直銷的新觀念！ & 邁開你的新步代，立即行動… &
歡迎來到志祺七七！不搞笑、談時事，資訊設計原來很可以：從50人的資訊設計公司到日更YouTuber的瘋狂技能樹
鍵盤時代，人生可以做自己，又賺錢！ 邏輯思考X創意X設計， 讓「我」變成「我們」，一個人變成一群人， 資訊設計，你連結群眾、引爆現象的超級技能！ ★簡訊設計X圖文不符X志祺七七創辦人張志祺， 首度出書分享資訊設計力與斜槓血淚！ ★初次揭開創下史上最強互動行銷「捷運之亂」， 及「奔跑吧!台北」引爆風潮的祕訣！ 時代不是只能跟隨， 生存方式不是只有上個世代的工作樣貌， 鍵盤時代，人生可以做自己，又賺錢！ 宅宅愛好也可以變成強大的專業， 改造社會也可以是個好生意， 把你的熱愛發展成新技能， 用新思維和新武器， 讓你的人生超．展．開！ 次文化其實一點都不次， 小眾其實一點都不小， 用宅元素連結大眾需求， 把東西做到自己也超級喜歡的程度， 就有機會創造出真實的連結， 引發網友的共感，引爆現象級風潮， 讓「我」變成「我們」，一個人變成一群人！ 重新定義「你與自己、工作、世界」的關係， 一本給年輕世代兼顧現實與夢想的新生存方案， 一套數位世代的跨域自我經營與團戰的商戰智慧， 開啟你看待自我與世界的全新視野與眼光， 給你面對未知世界，滿滿的底氣！ 這時代不須準備好才起飛，也不用本來很會才去做， 你所看見的規則有時只是時代的局限， 鍵盤時代，世界是一張等你畫上邊界的地圖， 不用迫於生存，人生可以很明亮， 用好玩的方式，一邊賺錢，一邊改造社會！ 本書帶你思考： ．資訊設計如何連結群眾，改變大眾思維？ ．如何創造現象級行銷，帶動社會風潮？ ．進行社群溝通，如何表達意見，又不會變成鍵盤公敵？ ．大眾娛樂時代當一個不搞笑、談時事的YouTuber，有沒有機會？ ．宅宅愛好如何成為新技能，「次文化」其實超「賣座」？ ．團戰時代，不用等英雄，每個人都可以是主角？ 「做為專挑兩岸問題、國際大事、時事分析的硬議題，還被笑是讀稿機的YouTuber，這樣的成績，真的是跌破眾人眼鏡。其實祕訣就是，不是準備好才起飛，而是靠快試快修；不是本來就很會才去做，而是仰賴團隊與自學，也可以達陣！每個人都有擅長或不擅長的事，如果我都可以從超不會上鏡頭，慢慢進步到今天的狀態，你也一定可以透過學習與練習，抵達你想去的地方。」 〜 張志祺 這是一本從「我」到「我們」、從「一個人」到「一群人」，撞了很多牆、試錯得來的「跌倒學」。這棵眾人眼裡看似瘋狂、胡亂生長的技能樹下，在土壤的深處，其實一切都是從再簡單不過的自我問答開始：我是誰？存在的價值是什麼？該怎麼建立夥伴關係？這世界怎麼樣才可以更好？我們要怎麼樣才能賺到錢，又能做自己的活下去？ 這本書裡，有自我成長與覺察；有團隊經營上學習打團戰的血淚史；也有數位時代如何賺錢的商戰智慧；也有從「圖文不符」的作品當中，分享張志祺與簡訊設計團隊的創新與創意，最重要的是，這些經歷都是他們與時代共進，在社會參與的基礎上發生。 十八個章節當中，都以「提問＋實際發生的故事與案例＋insight」的結構行進。從年輕人共同的疑惑與提問中開始，用故事回答問題，再為大家提煉出有共通性、可以帶著走的insight。精心調配「故事」、「雞湯」與know-how的比例，秉持「資訊設計」的精神，希望能對大家的人生有實際的幫助。
你的客戶就是我的客戶：打破紅海僵局，取代競爭對手的業務生存策略
當市場上只有不到１％的企業能夠進入藍海， 你仍在夢想自己是他們的一份子嗎？ 是時候認清事實，學會如何在紅海中生存突圍了！ 一本你絕對不想讓你的競爭對手看到的業務策略聖經 《銷售聖經》作者傑佛瑞‧基特瑪 《讓人無法拒絕的神奇字眼》作者菲爾‧瓊斯 銷售人集團（SELLINGER GROUP），《人工智慧如何改變銷售》（SALES EX MACHINA）作者維克多・安東尼奧──連聲盛讚！ 我們大多數的人都在發展成熟的產業裡工作，人才大量供給因而競爭激烈，多數時候，顧客只將我們視為一項「商品」。在這樣的產業中，我們被要求從競爭對手的手中搶下市佔率來達到成長，更多時候是我們必須在對手搶走我們的客戶前先發制人，但在年成長僅2.7％的紅海產業之中，我們究竟該如何達到12％的成長率呢？ 我們所熟悉的藍海策略是一種創造沒有競爭對手的新市場的概念，使公司不再被迫於與對手激烈競爭，同時改善公司獲利能力以及創造成長契機。Netflix、Uber和Airbnb等公司都創造出自己的藍海，打破市場固有規則，使其變成為一時之選、更準確的說是唯一之選。然而，如今我們生存的世界往往事與願違。你會發現其實你是在紅到不行的紅海一隅裡進行銷售與業務工作，不過，就算這片海是深深的紅色，你也不必非得跟對手刀刀見骨、血流成河。 現在，這本書將帶給你如何創造更高價值，並與四周猶如鯊魚嗜血一般的強悍對手們競爭的生存之道！你所需要的是一套讓你摒除競爭對手並在紅海中提升市占率的劇本。為創造並贏得契機，你必須能夠在擁擠、「同質性」高的市場中製造差異化。這種差異就是你為理想客戶所能創造的更高價值，而且是一種更實在、更有說服力且更具策略性的價值。 安東尼‧伊安納里諾將透過本書帶領你回歸基本面，探索如何維持住你的競爭優勢，並在一片紅海之中取代競爭對手的關鍵核心： ◎你是價值主張的重心─你會學到你的產品、服務及解決方案並不足以創造改變方案或合作偏好。反之，你做為一個可信諮詢者角色的能力會讓你創造具說服力、差異化價值及開始摒除對手。為達此事，你要從最高價值發展關係，也就是我們說，改變發生的第四階層開始，而非視你為商品的較低階層價值。 ◎提升大腦佔有率─藉由發展商業敏感度、情境知識並加以應用來創造競爭優勢，可幫助你的目標客戶了解，為何需要有所改變，並寫幫助客戶慢慢的將這個改變塑造成型。能夠影響客戶對其業務或未來挑戰的思考角度及觀感的人，便是創造及贏得契機的人。 ◎透過培育活動及卓越計畫來創造開端─提供一個藍圖，讓你的洞見付諸實行，並讓你對於未來規劃的能力可以被更多客戶看見、能見度提升。創造契機需要時間，而這個計畫會指引你的路。 ◎意圖不軌的試探─建立一個探勘計畫，好讓你在競爭對手內部口袋名單中找到機會。 ◎幫助你的夢想客戶發掘自我─學習用一套新的不同觀點，去設想有關發掘這件事，讓你了解如何創造真正的改變。你會學到很多有關你的客戶的事情，同時也會學到一些有關你自己的事情。 ◎創造契機─所謂真正的契機，是由客戶端對於改變所做的承諾而能得知。銷售的組成一部分是創造契機，另一部分是抓住契機，而替代則始於契機的創造。 ◎建立水平與垂直共識、找出交易之路─了解目標客戶之利害關係人及其關係，以找出前進之路的藍圖。 ◎如何在客戶周圍搭起防火牆─如何避免這本書的內容反過來發生在你身上!(而且也會讓你不需要從附近書店中偷走這本書的所有庫存)。
最有效的推銷智慧
喬．吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他連續12年榮登世界金氏記錄全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。 & 喬．吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。 & 三十五歲以前，喬．吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經當過小偷，開過賭場；然而，誰能想像得到，像這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短三年內爬上世界第一，並被金氏紀錄稱為「世界上最偉大的推銷員」。他是怎樣做到的呢？虛心學習、努力執著、注重服務與真誠分享，是喬．吉拉德四個最重要的成功關鍵。 & 喬．吉拉德他在「250定律」中，說明 在每位顧客的背後，都大約站著250個人，這是與他關係比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裡見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬．吉拉德的250定律。由此，喬·吉拉德得出結論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。 & 在喬．吉拉德的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態度，時刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬．吉拉德說得好：「你只要趕走一個顧客，就等於趕走了潛在的250個顧客。」 & 喬．吉拉德認為，幹推銷這一行，需要別人的幫助。喬．吉拉德的很多生意都是由「獵犬」(那些會讓別人到他那裡買東西的顧客)幫助的結果。喬．吉拉德的一句名言就是「買過我汽車的顧客都會幫我推銷」。在生意成交之後，喬．吉拉德總是把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之後，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之後，喬．吉拉德會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以後至少每年他會收到喬．吉拉德的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬．吉拉德的承諾仍然有效。如果喬．吉拉德發現顧客是一位領導人物，其他人會聽他的話，那麼，喬．吉拉德會更加努力促成交易並設法讓其成為獵犬。 & 誠實，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的「善意謊言」原則，喬．吉拉德對此認識深刻。誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略。可是策略並非是法律或規定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實就有一個程度的問題。 & 推銷過程中有時需要說實話，一是一，二是二。說實話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事後可以查證的事。喬．吉拉德說：「任何一個頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。」 & 如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，喬．吉拉德會對顧客說：「你這個小孩真可愛。」這個小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對不可這麼說。喬．吉拉德善於把握誠實與奉承的關係。儘管顧客知道喬．吉拉德所說的不儘是真話，但他們還是喜歡聽人奉承。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。 & 有時，喬．吉拉德甚至還撒一點小謊。喬．吉拉德看到過推銷員因為告訴顧客實話，不肯撒個小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以折價多少錢，有的推銷員粗魯地說：「這種車太老舊了。」喬．吉拉德絕不會這樣，他會撒個小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公裡，他的駕駛技術的確高人一等。這些話使顧客開心，贏得了顧客的好感。 & 推銷工作是一種必須不斷面對挑戰的行業！它不僅要面對業績的壓力，面對新客戶的挑戰，還須要不斷讓自己成長、不斷充實自己，以迎接每時每刻的不同變化與應對。 & 一個成功的推銷員，就是在這種種的挑戰中去挑戰自己，並創造出一個有成就的自己，所以他所面對的壓力，可是非比尋常……因此有人說，一個成功的推銷員，他可以在任何一種行業上生存，因為這種人天生就是優秀的、更是卓越的人才…… & 本書特別挑選十分經典的寓言故事為引子，再把推銷工作該注重的竅門一一為您說明，雖然是小短篇的作品，但卻留給人十分深刻的印象。同時由於取材廣泛，加上文章的趣味性十足，讀起來讓人一新耳目，並能從中獲取養分！ & 推銷一種商業行為、也是一種攻心為上的謀略學，如果把推銷這門功課，當成一門藝術來修行，那麼你的職業就是藝術家，最不可思議的是成功的推銷員，往往是最偉大的商業領航者…… &
這就是服務設計！方法篇
搭配服用《這就是服務設計！》 在專案中活用服務設計思考方法 本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計！》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版，與本書網站tisdd.com上免費的內容相同，但重新整理編排過，並以專業裝訂的方式呈現。 注意：雖然方法是服務設計過程的構成要素，但擁有一堆磚塊並不能讓一個人成為建築師或砌磚工。要能成功地進行服務設計，一定需要掌握這些方法。但是，你還必須能夠將這些方法組成符合脈絡和組織需求的流程，並用這種新的工作方式引導人們。 本書僅包含了構成要素(方法)。並沒有詳細說明如何將方法組合至整段設計流程中、如何規劃或進行管理。書中既沒有描述為什麼人們應該重視服務設計，也沒有解釋如何使服務設計在組織中活躍起來。關於這些議題，請閱讀《這就是服務設計！》一書。
思維：一場拉開人生差距之旅
思維決定行動：只有思維正確，行動才會有方向， 也才能取得事半功倍的銷售效果。 & 有的人能力不如你，人生閱歷不如你，技巧不如你，親和力不如你，行象不如你， 但收入比你高！是什 麼限制了你的收入？真正拉開彼此差距的，是面對事物時的思維模式！ & 銷售是一項報酬非常高的艱難工作，也是一項報酬最低的輕鬆工作。所有的決定均取決於你的思維心態，你可以選擇成為一名高收入的辛勤工作者，也可以成為一名收入最低的輕鬆工作者。 & 本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本書作者歸納當今知名頂尖銷售員的成功經驗後得出的，這些方法已經幫助許多人脫胎換骨邁向成功，當然也一定能幫助那些處於事業困境的銷售人員取得突破性的發展，並獲得最後的功成名就。 & 要想讓自己的銷售生涯逐步向高峰攀升，其實可以解剖、分析業界頂尖銷售高手的成功模式，藉由「典範移轉」的方式，將這些實證過確實可行的Know-How與成功細節，內化成為自己的銷售功力，本書有系統、有層次的將有效做好業績的細節，依「銷售人員」個人修煉、如何表現「商品特色」的方式與「客戶開發、顧客關係管理」循序漸進的為讀者架構出銷售從業人員所需的環節，自己的優勢來進行銷售，讓每個銷售人員都能在未來展現出自己的成功。 & 透過章節，讀者將從本書學得： 從事銷售準備，如何進行自我修煉—事前演練、事中努力、事後檢討； 從事銷售促進，如何強化商品特色—滿足消費者需求、讓商品自己說話； 擴大客戶基盤，如何加速客戶開發—科學化開發、發揮客戶的倍數效應。 & 讓我們一起用信心十足、樂觀積極的思維心態來面對事情，相信世界上的一切都是美好的；並非我們看不見醜陋的一面，而是我們選擇光明的一面來加以發揮，這樣失敗必定就會離我們遠去了。 &
好文案決定你的商品賣不賣：現學現用！零成本提升業績，有感熱銷文案技巧
好懂！好學！好賣！ 零成本業績提升術！ 提升來客率、銷售額就靠這一本！ 集客、漲粉、商品大賣的文案技巧！ 一行字抓住客戶的心！ 創業人士、電商、自媒體、社群小編 必備！ ■日本亞馬遜、Bookmeter書評網、BookLive書評網，讀者實用好評推薦！ ■收錄「暢銷句型」懶人包，隨看隨用！ 傳單海報、POP、官網首頁、電子報、型錄、部落格、企劃書、命名、提案書，皆能派上用場！ →任何人都能立刻學會的暢銷文案撰寫技巧！ 好評推薦 丁菱娟 新創導師/資深公關人｜于為暢 個人品牌事業教練｜林育聖 文案的美負責人｜林郁棠Elton 文字力教練｜鄭緯筌 《內容感動行銷》作者、Vstar School創辦人 ──按姓氏筆劃序 3萬則文案撰寫功力濃縮1冊！ 讓你第一次寫文案就上手！ 不用學習專業行銷／不需特殊文字品味／不必懂得海量詞彙 「好商品卻不暢銷。」 「商品好處無法只用一句話傳達。」 「好想讓更多人知道這項商品和我們提供的服務有多好。」 「希望讓顧客打從心底吶喊『我好想要這個！』」 本書目的就是幫助有同樣煩惱的人，「透過一句吸睛的廣告文案，讓商品賣得更好」。 本書特點： ■暢銷文案的發想方法。 為什麼酷炫的文案不會導致銷售增加，怎麼做才能將商品‧服務賣出去。 ■如何讓人想要繼續看下去。 內容精采卻沒人想看的部落格、傳單、企畫書，如何透過改變文案脫胎換骨。 ■根據目標客群撰寫文案。 看了相同的文案，有人買有人不買？教你針對目標客群寫出打動人心的文案。 ■如何引導出商品魅力。 商品再優秀，沒有引起客戶共鳴就沒意義，教你寫出讓人「想買！」的文案。 ■刺激慾望的廣告文案是什麼？ 彙整如何寫出讓人出於本能就想買的文案重點。 ■任何人都能學會的文案公式。 只要1分鐘就能學會的暢銷文案撰寫公式。
15招市場搶攤法
◆安全快速爆紅社群平台，全球發光◆剖析7則知名企業社群戰役失敗原因做好影片行銷10大訣竅13個超跑搶灘行銷法◆Google 變裝秀，沒特色變身有賣點◆創意能夠多標新立異，才能多吸引人注意自己端牛肉麵？獨特待客法，立刻口碑相傳開來我的定價是比對手高好呢？還是比它低有力？「暢銷」與「長銷」大不同？◆15招市場搶攤法：搶灘必勝，社群必紅◆搶灘亂流要聰明閃逃！對於須經常飛到東、飛到西的讀著來說，除了機艙內的大餐、純酒、熱門電影、風姿卓越的空姐外，其餘的，恐怕都是一堆滿無聊事兒。在旅途中，最最教人心驚膽顫的，首推「亂流」了。亂流往往來無影、去無蹤。運氣好，可能就會鬆口氣，安抵目的地。運氣差的或不懂得繫好安全帶或特別喜歡在這走道上閒踱著，它的後果就相當不利了。任何一項新商品在搶灘時心境，亦復如此。只要稍稍疏忽，就有可能演出淚灑倉庫情景。為了有效防止亂流侵襲，請盡量避免以下二十一種陷阱近身。如果能用心體會，相信新商品的搶灘，每一次都會「很安全」、「很快速」成功的。
史上最強100%成交學：與成交零距離的超業養成術
成交潛規則X銷售心理學X促購說話術 & 銷售就是攻心！教你先懂人心，再談生意， 和客戶交心從「不買」變「想買」， 沒有讓步，只有交換；不只配合，還要雙贏， 讓顧客不只說YES，還充滿感激！ & 暖心銷售＋攻心成交＝業績爆衝 & 翻轉業務力，全面進化！ & 為什麼沒有業績？因為你不懂成交攻略── 成交潛規則+走心溝通力，賣什麼都成交！ & 川從陌生拜訪到養客經營， 不論產品多平庸， 客戶多奧客、個性多難搞，帶你突破銷售瓶頸， 教你複製高手的經驗，讓客戶對你交心又交錢！ & 在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當你對魚了解得越多，你也就越來越會釣魚了。這樣的想法用在銷售中同樣適用。 & 銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售的最高境界不是把產品「推」出去，而是把客戶「引」進來！所謂「引」進來，也就是讓客戶主動來購買。銷售的過程其實就是銷售員與客戶心理博弈的過程，誰能夠掌控客戶的內心，誰就能成為銷售的王者！ & 為什麼您說的話客戶都聽不進去？當您說得口沫橫飛時，您知道客戶在想什麼嗎？銷售的重點不在於商品，而在於人；銷售力是一種影響他人做出決定的能力！銷售人員除了掌握自家商品特色之外，更重要的是，要掌握人性的潛規則；運用精準的銷售語言；引導客戶的思路；影響客戶的決策。 & 為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？ & 你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。例如：銷售不是要你去改變別人；而是要與你的客戶建立共同的信念與價值，要多用「我們」；銷售的成功取決於客戶的好感；少用「但是」，多用「同時」。如果客戶問：「你們和A企業比較有什麼優勢？」建議你這樣反問：「您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？」待客戶回答後，你就可以淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外⋯⋯」就能再度拿回主導權。 & 銷售就是攻心！要明白顧客要的不是便宜，而是感受到占了便宜。所以不要和顧客爭論價格，而是要與顧客討論價值。賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。因為沒有最好的產品，只有最合適的產品。這就是本書第一部分「Part1成交潛規則」的內容，教你早一步知道客戶要什麼，再一步步引導他買單。挖掘客戶的需要，替他找到花錢的理由！ & 本書第二部分「Part2走心溝通力」教你說對話賣什麼都成交的說話術。什麼叫會說話，就是走心。說話的本質是什麼，與他人溝通，與自己交流；瞭解你自己和別人的關係，找到自己的位置，認識自己的內心，這樣才能說出走心的話術。面對你的客戶，你要想的是做這單生意，他在意的是什麼，滿足他的需求，一切就好談多了。因此你必須留意客戶的態度，根據客戶的態度靈活運用你的說話方式，讓每一句話都說得對，每句話都直達客戶的心裡。 & 一般來說，客戶能從業務員的言談中推測出業務員是否做事實在，值得信賴。如果業務員用詞恰當、言之有物，能夠如實介紹產品，自然會散發一種無形的吸引力，進而打動客戶的心，買賣當然也就做成了。業務員把話說對了，把話說到客戶的心裡，才有機會成交。戴爾·卡耐基曾說過：「口才並不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的，銷售口才也是如此。」但也不是要業務員多說，而是應該說得少，有技巧地說得簡單、清楚、有力。誇誇其談未必是好事。銷售高手往往在談話過程中說得並不多，而是多聽，要讓客戶多說。 & 在Part2將教你如何應用說話術、消費者心理，說客戶認同的話，合理向客戶提問、實現成交講究方法、識破客戶種種藉口、巧妙處理客戶異議、有效應對討價還價⋯⋯等分別闡述和剖析有效的應對措施。教你如何用客戶聽得懂的語言來介紹、用幽默的語言來講解、打動顧客。讀過這本書，你便能在短時間內掌握銷售口才的精華，使你談的每一筆單都能秒殺成交。 & 本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角，如何養成「成交導向思維」，賣什麼都成交！一個會做銷售，懂得如何做銷售的員工，一定是懂得人性，瞭解客戶需求的。本書教你對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能輕鬆創下傲人業績。是你從陌生拜訪到養客經營、從破冰到成交打開銷售之門的魔法鑰匙。
食戰！數據化的美味行銷：從吃播美食到熱銷趨勢，首爾大學的料理科學團隊創新感官實驗
首爾大學的感官實驗遠征隊 正在創造一個「樂食、樂飲、樂遊」的新世界。 他們打破傳統餐飲經營、農業經濟政策的框架， 用科普知識發掘行銷賣點， 用視覺和聽覺勾動味蕾，為產品或菜單添加故事， 兼顧美味與市場， 為企業家、美食家、料理師與企劃人員提供「數據化」的行銷祕訣！ 拯救家鄉味和企業，引爆熱銷， 一場革命性的飲食科學實驗， 成功引起歐美亞等國家的矚目與合作。 & ◎飲食即是科學，科學也能化為商機！ 泡菜和辣椒醬用眼睛就能品嚐嗎？ 食品中為什麼要添加色素？ 某種導購的聲音可以增加銷量？ 在SNS上「視」吃美食、刺激ASMR、吃播打卡的全盛時代， 橫衝直撞的首爾大學Food Biz LAB實驗團隊， 跨越韓、日、法、荷等國家，走遍大都市與小村落， 用感官實驗翻轉味蕾，一探「科學」、「美食」與「行銷」之間的奧祕！ 他們向消費者宣傳美味和食品的價值， 替食品企業摸索值得信賴的商品行銷方案， 更為廚師們提供具有參考價值的實驗數據！ & ◎吃到舉旗投降的感官實驗！用科學方法探索人類的味蕾與食物滋味 文正薰教授和Food Biz LAB是開拓新道路、兼具實驗性與冒險力的研究團隊，他們超越餐飲經營、農業經濟、農業政策等食品相關領域的典型研究框架，不受時空限制，只要是人、食物和市場，什麼都可以成爲研究主題！《食戰！數據化的美味行銷》記述了Food Biz LAB的各種科學活動、實驗與插曲，直擊讓大眾爭相品嚐的「美味核心」！ & ★為什麼市場總是被大企業壟斷？把味道圖表化，用眼睛也能分辨食物的味道嗎？ ★食品中為什麼要添加色素呢？色澤與味道會引發什麼樣的混亂？ ★人的味蕾可以區分幾種啤酒的味道？盲測也有辦法選出最難喝的嗎？ & ◎兼顧美味與市場，為企業家、美食家、料理師與企劃人員提供「數據化」的行銷祕訣！ 食物怎樣才會讓人覺得好吃？行銷怎麼做才會大賣？Food Biz LAB團隊為了達成目標，也與農夫、漁夫等生產者一同研究開發，解決餐飲業現場面臨的經營問題，更與食品企業進行長期合作，將感官實驗結果數據化，廣泛應用到各個層面！ & ★為產品或菜單添加故事！ 在菜單上將「番茄醬炒雞肉」描述成「烤至金黃色的鮮嫩雞肉，搭配由番茄、紅蔥和山上現採香菇製成的鮮美醬汁」的話，客人會感覺更加美味。 ★依據營業場所的狀況策略性地選擇音樂！ 根據德國一項研究指出，只要在葡萄酒吧播放德國音樂，客人就會點更多德國葡萄酒，但一播法國音樂，他們就會消費更多法國葡萄酒。 ★購物專家的音調高低、語速快慢也會影響消費者的購買欲！ 商品在銷售時皆有搭配起來最適合的語調和語速，只要妥善運用，就能提升顧客對商品的信賴，增加銷售量。
網紅影響力：自媒體如何塑造我們的數位時代
一本寫給商務人士的網紅經濟總覽，揭開網紅運作的神祕面紗！ 網紅是最刺激也最具破壞性的新興產業之一，整個產業規模預計將在2020年達4000億台幣左右。許多企業想將網紅納入自己的數位發展策略中，但大多不了解這突然出現的產業如何運作。即使網紅經濟的業務內容對許多人而言是個謎，各品牌、經紀公司卻已經開始繞著這些內容創作者打轉。 莎拉．麥柯克戴爾是英國最熟悉網紅議題的權威，她抽絲剝繭調查這個社會現象的成因，並分析成功的網紅採用哪些策略。 ★品牌要怎麼觸及數百萬人在線的社群媒體？找網紅有效嗎？ ★網紅是真的具有影響力，還是只是人氣高？ ★如何與網紅合作、溝通，創造出與粉絲互動最多的內容？ ★網紅應該使用Facebook還是Youtube，才能吸引正確的受眾？ ★Twitter或Instagram，哪一個適合用來推廣產品或商業合作？ ★與小眾網紅合作的價值是什麼？ 本書包含許多知名網紅親口陳述未曾公開的珍貴見解，面對「酸民」又該如何化解危機，以利讀者迅速改進自己在網路上的宣傳方式，清楚理解應如何克服全球企業與品牌如今碰上的難關。 「企業領導者如果想深入了解令人困惑且不斷變化的網紅世界，就必須讀此書。莎拉．麥柯克戴爾為大家揭開網紅的神祕面紗，看他們如何澈底改變整個行銷產業以及圍繞著他們成長的商業行為。」──林賽．赫爾伯特，IBM發明家和IBM iX創新主管、《數位化轉型》（Digital Transformation）作者
聽到他說話，我就想買！金氏世界紀錄的韓國銷售天王，讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧
◎一般業務常說：「這是新商品，請試用。」銷售天王卻說：「這，就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有，怎麼讓顧客搶購？「9月的蘋果特好吃，它叫紅露。」 ◎保險業務說：「我很真誠。」天王說：「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 別家公司賣葡萄糖胺，直說這對膝蓋非常好，顧客聽聽就忘， 銷售天王不講產品優點，只拿橡皮擦出來示範，瞬間就賣翻！ 明明是一樣的商品，為什麼顧客都說：「聽到他說話，我就想買了！」 他是張文政，韓國銷售天王，曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄， 之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略， 長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。 張文政說，「銷售」的基本，就是「你說的話」。（因為，產品大同小異） 本書中，他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例， 分享如何讓顧客越聽越專注，最後打開錢包購買的銷售技巧。 ◎想賣給所有人，所有人都不會買 什麼人最常喝運動飲料？運動後的人？錯，其實是線上遊戲玩家。 即食食品市場誰是主要客群？獨居者或上班族？錯，居然是家庭主婦！ 很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找？ ◎換個地方更好賣，我這樣利用空間法則 同樣開健身房，如果地點在養老住宅，你的文案要寫：「運動使你更長壽」。 如果在金融大樓，你的廣告詞就得改成：「讓你的肌肉比退休金更強大」。 作者最厲害之處，就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。 ◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力 批評就像白色牆上的一坨泥巴，就算泥巴滑落，痕跡也會留著， 所以，你得咬住對手的弱點不放。但，罵人會有被告的風險， 怎麼批評別人的產品，才不會冒犯他人，又能提升自家產品的地位？ 哪裡的風箏最好賣，不是大賣場或便利店，而是風強的地方。 賣眼鏡給客人，別貿然推新款，因為人人都想創新，但沒人真的喜歡創新。 還有，家庭月、防癌日、成人日，為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日？ 因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日？那就自己創一個吧！ 9種銷售技巧，超過100種文案與話術示範， 這是一堂價值210億韓元的銷售技能課，現在你用一本書的錢就能學到。 各界推薦 知名行銷專家／我是艾薇。蕭 口語表達專家、企業講師／王東明
IG不NG從興趣出發創造幸福又賺錢的網紅雙贏人生
你有想過，IG除了讓你分享相片影片來記錄生活， 也能你讓你產生收入，進而成為社群平台焦點嗎？ & 藉由作者的成功實例經驗分享，依循作者的腳步，就算是一般人 只要搭配公式化的經營元素，你也可以在一年內突破一萬粉絲數 ，讓粉絲變商機，成功獲取公關活動的收入 ! & 不失敗 的 IG 經營公式大公開 1. 用粉絲的角度經營 Instagram！& 2. 規劃正確與多種的主題！& 3. 活用神奇的 3X3 構圖規劃！& 4. 精心拉攏追蹤粉絲！ &
品牌創造：從概念設計到行銷宣傳，全方位打造熱銷品牌
●必須建立品牌的十個時機 1.擺脫賤價銷售，告別削價競爭之時 2.捨棄代工，要靠自家品牌決一勝負之時 3.要讓進口材料適應日本市場之時 4.要拓展海外市場之時 5.想要提升設計性、增加時尚感時 6.想讓產品轉型成為禮品時 7.因媒體曝光使產品知名度上升時 8.以知名材料為重心強化徵才活動時 9.培育女性支持率高的產品時 10.擦亮產品魅力，使銷售更輕鬆時 寫給受命建立品牌而不知所措的你 依序講解「概念」、「命名」、「設計」、「包裝」、 「網站的訊息傳布」、「廣告、活動」、「團隊建立」等！ 利用豐富的圖片和照片等，透過視覺直觀式地理解！ 完整公開『以一貫的形象塑造品牌』的全部過程！ 不論任何實務現場，「品牌打造」一詞愈來愈常出現。 然而一旦要由自己來做，卻不知該從何處下手……。 若要概略說明產品品牌打造的含意，就是為產品加上好感度和強烈印象。 具有讓人覺得即使貴一點也「想嘗試看看」的魅力，而不是因為「便宜」才購買。 換句話說就是顯得「較為高檔」。這就是品牌打造。 為此增強設計感、凸顯命名、講究銷售時所使用的器具和POP、讓網路上發布的訊息別出心裁， 或是綜合這一切做法……。有很多可以做的事。 今後不分公司內外，對人講述「何謂品牌打造」的機會將逐漸增多。 相信聽的人當中也會有人對品牌打造並不積極。 因此最好先對一般企業會下定決心進行品牌打造的時機有所了解。 「看吧，其他公司都在這麼做」，這句話出乎意外地可起到說服作用。 本書的寫作就是希望在這樣的時刻能提供協助，宛如有位品牌打造顧問時時陪伴著你。 還有許多企業並未察覺品牌打造的本質和效果。 這時就要盡早累積產品品牌打造的成功經驗，讓自身再添一項看家本領。 一起來進行企畫並享受當中的樂趣吧！
創新產品鍊金術：獲得第一千個鐵粉客戶，打造不敗產品
十萬個幽靈粉絲，不如「一千名真正為你產品買單」的鐵粉客戶！ 只是想做心中的完美產品？那創業成功只能靠運氣！ 找到鐵粉的痛點，打造他們需要的產品，你才能立於不敗之地！ 帶你走出爆紅與粉絲的迷思，打破產品開發的迷障，教你如何「用客戶創造成功產品」的具體實戰指南。 這本書要幫哪些人解決問題？ 營運創新產品的企業家、創業者，疑惑為什麼市場不喜歡自己的產品？ 規劃新產品的高階經理人，害怕投入大把資源規劃，最後產品還是失敗？ 把自己的服務當作產品的一人公司、自由工作者，如何用最少資源讓產品立於不敗之地？ 這本書要如何幫你解決問題？ 打破你的產品開發迷思： 你需要的不是如何做出完美的專案規劃 你需要的也不是如何獲得更多更多的資源 你需要的更不是憑空想像的靈感點子 & 教你具體可行的產品開發步驟： 1. 尋找鐵粉客戶：如何從訪談找到特定族群的痛點 2. 討好鐵粉客戶：如何設計幫助這些族群解決問題的方法 3. 驗證鐵粉客戶：如何用初期產品，確認潛在鐵粉客戶會需要我們的產品 4. 滿足鐵粉客戶：初期產品發佈後，如何辨認和滿足鐵粉用戶 5. 擴大鐵粉客戶：如何找到你的產品甜蜜點，獲得第一千個鐵粉客戶 & 用台灣實戰經驗，驗證各種創業理論： 市面上產品開發的書籍多是國外翻譯書，而本書作者的輔導經驗、產品開發經驗，以及其「Termsoup」服務，都是深耕於台灣市場，又能推廣到國外市場的真實案例，所以本書的方法論與案例解析，都會以台灣可行的實戰經驗為主，幫助你解析台灣的產品開發、客戶開發方法。 & 大公司、小團隊到個人產品開發者都可適用： 本書切入的角度，是教你如何從零到一，做出可以活下去、可以開始擴張的產品，針對的不是那些看機運的爆紅產品，也不是那些有大把預算的產品，更不是如何把已經成功的產品做得更好。 因為真正大多數的產品開發者，無論是新創團隊、還是企業內，面對的都是一個不知道如何開始的產品專案，本書要分析一套進可攻、退可守，不會慘敗，能夠持續修改，於是成為市場上存活者的「創新產品開發指南」。 本書不打算教你打造爆紅產品，但會教你打造可以成功產品： 找出產品問題根源： 已經營運產品的企業家或創業家，在產品成功前肯定會碰到很多難關。有些困難處在於連問題根源在哪都不知道，有的困難在於不知道現階段最優先工作該是什麼。如果看不清全局就很難制訂策略，我希望能幫助這群人從這本書中找到一些答案和參考。 & 清楚規劃產品策略地圖： 負責新產品線的高階經理人，得同時面對老闆期待和部屬的壓力，容易讓方向無所適從，或是有很深的無力感。我希望這本書能夠讓這群人有更清楚的策略地圖，能夠說服整個團隊工作的優先順序，調整大家對產品發展的期待，並且知道如何分階段執行產品的進入市場策略。 & 鎖定你的利基市場： 許多想優化成本獲利結構或是擴張規模的自由工作者或是一人公司，很容易在不同需求的客戶間奔波勞碌，結束一個案子又得想如何獲得下一個案子。我希望這本書能讓這群人了解如何鎖定自已的利基市場，以及如何建立可重複操作的產品或服務。 & 開啟你的創新產品第一步： 想要創業或是有點子但不知道怎麼開始的人，可以從許多報導或文章了解一些創業該注意的事情，但這些片斷內容，很難讓人了解全貌。我希望這本書能幫助這群人知道可以怎麼開始，以及在不同階段的重點工作是什麼。
暢銷書出版黃金公式：PWPM自媒體自出書作者培訓手冊
從業30餘年專業編輯人、出版人親身經驗 手把手教學，從0到1的初學者萬用出版書 PWPM暢銷書出版黃金公式 Planning│Writing│Publication│Marketing 全方位揭露自媒體自出書的布局策略 透過「企劃‧寫作‧出版‧行銷」 成為出版社絕不想放過的超新星作家 獨家擁有出版力大躍進：給暢銷書作家的出版專用表格別冊 書籍企畫表格、ISBN申請表格……所有出版社沒有說的出版機密 Planning 好的企畫帶你上天堂 所謂萬事起頭難，寫一本書好像更難。如果在一切開始之前，就有周全的計畫，包括往哪做、怎麼做、為什麼要做，那便如同為寫書之路準備最棒的後台。你可以安心大膽地啟動創作，此即為企畫的必要。 Writing 寫作技巧實戰力馬上GET 寫作不全然是靠天分，更多的是反覆練習與不停精進。寫作需要透過思考、感受、觀察周圍的事物現象，然後憑藉閱讀擴張生活經驗，時常練習寫，就會琢磨出自己的文字魅力。 Publication 出版社的機密大小事 如果幸運被出版社選中，你就可以雙手一攤，再也不管事了嗎？錯！當個無知的作者，只會增加紙稿成書過程的困難。所以為了掌握出書進度及成品結果，搞懂出版這件事，絕對勢在必行。 Marketing 懂行銷才能更暢銷 既然大家都能出書，圖書市場便如皇上選妃般競爭激烈。就算你寫的是本好書，但讀者要如何在書山、書海中選擇將你的書捧起來，翻上一翻呢？這就是為什麼要行銷。 出版力大躍進：給暢銷書作家的出版專用表格別冊 出版企畫表、新書出版時間表、書籍提報資料、文案撰寫、ISBN+CIP申請表單、作家潛能開發檢測問卷、暢銷書作家才有的觀察力測驗……所有出版社沒有說的出版機密，需要的資料一次掌握。 從業30餘年專業編輯人、出版人親身教學 想要了解關於出書出版的任何事，就要找最權威的出版集團董事長。作者為經營出版集團30餘年的專業編輯人、出版人，帶你親身體會出版世界的美麗。 表格、舉例、圖片，最直觀的出版工具書 以各式表格、條列式說明、圖書實例、圖片解析出版大小事，讓你一眼看過去直接了解出版detail。
量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密
為什麼我想買這個，最後卻買了那個？ 為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？ 早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？ 其實……這中間都有人動了手腳！ 身在臺灣，幾乎人人都去過量販店； 乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品， 光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。 沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。 目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！ 不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯。 從來沒注意過？因為你總是： ►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行！ ►被限量超低價商品吸引→我還不買爆！ ►都特地跑一趟了，手推車還很空→沒裝滿太可惜，再買一點！ ►貨架塞滿商品，走道綿延不絕→前面還有好東西，過去看看！ ►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點！ 本書作者何默真，曾先後任職於臺灣三大量販店； 從愛買基層員工做起，當過大潤發客服、行銷，最終出任家樂福全國公關經理。 她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關； 於業界任職期間，平均一年的新聞露出超過700次； 超過20年的工作資歷，讓她得以潛身於量販現場，一窺商品暢銷的祕密。 ★量販店究竟有什麼魔力？讓人走進去就買不停？ 征戰業界20年的量販女王何默真，以職涯經歷精準解密， 大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。 她說：「顧客不愛被打擾，卻渴望被引導。」為此， 她曾大量下單祭出破盤價，並複製傳統市場的叫賣聲，短短一天就讓高麗菜多賣10倍； 也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表，找出真正暢銷的品項； 甚至為了擴大貨架陳列（且不必整天忙著補貨），不惜槓上直屬主管。 而一般人避之唯恐不及的客訴，何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如： 賣場鄰居抗議噪音，她挺著孕肚登門調停；過年期間來客暴增，她預先安排上百個車位。 碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件，她一樣沒在怕， 危機處理得當、後續回饋夠誠意，你就會更離不開——這些，也是量販店默默在做的事。 本書集結了何默真從賣場基層做起， 一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法， 透過她的敏銳觀察與詳實敘述， 徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。 ★女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜： ►大賣場的購物氛圍心理學：氣味、燈光、空間都有學問？ ►何時進賣場，才能買到最新鮮的生鮮食品？ ►什麼是真買一送一？什麼是假買一送一？ ►特價檔期怎麼來的？哪些東西在量販店買反而貴？ ►即期品的定義是什麼？除了日期外，還應該注意什麼？ 本書帶領你跳脫消費者身分，改從量販員工視角， 看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。 回過神來，你會發現過去自己竟如此無知， 就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排！ 換句話說，讀完這本書， 你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的！ 本書特色 ★征戰大賣場20年，量販女王何默真首度解密，帶你看懂三大量販逆勢操作的獲利祕密。 ★為什麼我想買這個，最後卻買了那個？原來如此！大賣場的購物氛圍心理學。 ★量販商品上萬種，異業合作怎麼談？促銷活動怎麼安排？暢銷心法不藏私大公開！ ★超值收錄量販買物密技：女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜！
廣告心理學：消費者洞察觀點
這是第一本以系統性整理與分類「心理學派別」並切入論述廣告與行銷相關領域的教科書；也是第一本以故事性簡述「心理學家」並深化理論緣起與運用的工具書；更是第一本以實務界洞察「消費者心理」並結合閱讀者生活與延伸生命的日常書。本書從廣告與生活的視角在第一章說明廣告始終來自人性，因為擋不住的消費者洞察趨勢與讀懂消費者才是王道的廣告行銷洪流，這背後隱喻著入行者的先備知識──心理學基礎。因此接續的章節為使讀者更易親近與明白這門顯學，以過去心理學未曾歸類的方式略分心理學為四大學派：精神分析學派、行為主義學派、認知心理學派與人本主義學派。第二與三章以精神分析學派的基本概念讓消費者（就是我）透過購買本能與廣告催眠的力量瞭解自己，才能明白第四、五章提及行為主義學派在日常生活種種的制約刺激的運用，包括促銷、粉絲、置入等的影響；第六、七章認知心理學的科學實驗幫助我們更深入訊息（刺激）設計原理和品牌體驗的長期過程；最後，第八和九章的人本主義學派討論我與自己、別人和環境的關係，進而反思現今存在的樂活消費和消費烏托邦的迷思。每個章節開始都先以代表的心理學家與心理學理論或專有名詞的生活化運用來簡述全章的關鍵重點，最後一章以心理學地圖總覽和綜觀全書的精華，並大補帖跨領域如行銷實務的運用，讓心理學理論不僅是講神話（不易親近），也是講人話（易懂）的生活學。
超人氣FB＋IG＋LINE社群經營與行銷力：用225招快速聚粉，飆升流量變業績！
社群經營標準配備，網路書店排行榜常勝軍， 超過3萬人次買單-國內FB、IG暢銷書作者團隊最新力作！ 集客 ╳ 行銷 ╳ 業績，超前部署網路社群 店家品牌力經營、個人知名度養成 交給專業的來，三合一最強小編就是你！ ◎FB打造口碑 創造流量 #成功開張你的Facebook商店 #迎合數位受眾，精準投放廣告 #粉絲專頁專業經營管理、訊息互動 #粉專還不夠！利用社團經營忠實粉絲 ◎IG圈粉養成 人氣爆增 #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧 #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣 #限時動態互動模式強化品牌印象 #直擊IGTV、直播影音行銷新趨勢 #掌握洞察報告、刊登商業廣告 ◎LINE觸發點擊 有效經營 #善用群組、社群聚集顧客即時行銷 #LINE官方帳號精準分眾，有效控制預算 #群發有效訊息，提高點擊及曝光率 #一對一聊天拉近與顧客的距離 #24小時客服自動回應需求 #使用貼文串曝光更多訊息 #巧用優惠券、抽獎、集點卡…觸發顧客興趣 #超吸睛圖文影音訊息，吸引點閱 結合品牌行銷 ╳ 產品導購 創造社群引流 轉化人氣流量變業績 綜合Facebook、Instagram、LINE三大超高人氣社群工具，集結12章、共225個的行銷技法，讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧，精準掌握品牌與個人行銷要訣，有效提升銷售業績！ ◎這本書是寫給你看的 ◆想要粉絲、好友數激升卻不見起色的社群小編 ◆對社群行銷有興趣，想培養經營能力的行銷新手 ◆想增加商品宣傳、品牌建立、人氣互動的無助企劃 ◆不想全天候待命為顧客解決疑難雜症的歹命客服 ◆空有產品卻找不到銷售管道拓展客群的企業頭家 ◆想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主 ◎學到就能馬上用到 ◆學會社群布局，掌握FB、IG、LINE經營心法 ◆帶來源源不絕新顧客，培養與舊顧客良好互動 ◆降低廣告行銷成本，打造品牌形象 ◆解讀洞察報告與數據，優化經營方向 ◆提升品牌曝光度，累積粉絲人氣，帶動銷售量 ★超值加贈小編必備秘技PDF電子書 ◆想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了 商品、美食、風景、人物拍照技巧不藏私分享 ◆小編快看！一定要知道的好用工具 多張相片拼貼、各式精美版型套用…等，5分鐘產出讓人想按讚的圖文！ ◆一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級 LINE官方帳號行動版的安裝與管理
AI行銷學：為顧客量身訂做的全通路轉型策略
超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代， 只是數位轉型已經不夠， 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！ 拉斯穆斯．賀林與科林．謝爾分別是全通路行銷與人工智慧領域的先驅，多年來幫助企業以可靠的方式進行數位轉型。他們總結多年實務經驗並結合最新科技的發展，提出AI行銷學。 企業想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提供以顧客為中心的體驗。 在這本書中，作者介紹獨特的全通路六邊形模型，從辨識顧客並取得行銷許可、蒐集資料、資料分析與人工智慧、溝通與服務、績效分析、組織與管理等六個面向中指引企業為顧客打造無縫接軌的顧客體驗。你可以在書中學到： ●在各通路辨識顧客並取得行銷許可 ●蒐集並整合各通路的顧客行為資料與情緒資料 ●利用人工智慧分析、預測顧客行為，並制定行銷決策 ●在不同通路適時提供客製化的適當資訊給顧客 ●利用績效指標改進全通路行銷策略的效能 ●幫助企業轉型，成為全通路組織 以顧客為中心的全通路模型是未來企業有利可圖的商業模式，這是確保在不犧牲毛利的情況下持續改善顧客體驗的方法。不管是企業領導人還是行銷人員，都可以在這本書裡找到實用的策略，在AI時代成為贏家。
行銷江湖
沒有獲利，行銷只是空談！ 這是一本教你如何創造業績的行銷實戰心法， 不談本夢比，只談落實獲利 獻給人在江湖身不由己的行銷苦手 & 市場，千變萬化，一如江湖；英雄人物，正邪招數，各師各法； 尚未走進江湖之前，或已身陷其中，都必須找出你的生存之道。 能夠創造獲利，就是高招！ 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） 林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） 俠義推薦 & &誠如金庸先生所言：「天下武功以內力為本，招數為末，內力既厚，天下武功無不為我所用。」 &在行銷／廣告花招百出的混亂年代，本書作者參與之戰役既多且廣， 以積蓄多年的實戰經驗，反覆內化提昇的雄厚功力，再加上洞悉江湖的銳利觀察， 帶領讀者透視各門各派及無門無派之玄奇招數， 洞察中看不中用的「花招」，避免費力卻不一定有效的「笨招」， 破解有效卻可能兩敗俱傷的「毒招」，再教你如何師法各路江湖好手，將眾家武功祕笈化繁為簡， 行文其中彷彿醍醐灌頂，大增一甲子功力，天下行銷招數無不為你所用，江湖之大任你暢行無阻！ & 一本書能幫我們複習經典的管理行銷理論，並吸收現實的行銷案例，也學到數位世界的變化，這真是一本好書。 ──何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） & 本書以宏觀的角度帶我們認識所處的環境、歷史，對各行各業的行銷案例直截了當的評判，著實讓人看得過癮！ ──殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） & 本書揭櫫孟卓兄行走江湖多年的觀察，尤其走入虛實交錯、人機互倚的「並論」時代，更見灼見：始於科技江湖新規矩、看破棉拳繡腿的新興花招、拂袖力有未逮的憨傻笨招、過場暗箭難防的毒招、笑捻江湖中人貪嗔愛恨癡，終收於獨門心法數則；通篇用字精闢而不浮誇，道厚而藏鋒。 ──林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） & 在行銷花招百出的混亂年代，如何能參透各門各派及無門無派之玄奇招數？ 本書作者以積累多年的實戰經驗， 反覆內化提昇的雄厚功力， 再加上洞悉江湖的銳利觀察，帶領讀者洞察中看不中用的「花招」， 避免費力卻不一定有效的「笨招」，破解有效卻可能兩敗俱傷的「毒招」， 再傳授你偷師撇步和獨門心法，將眾家行銷經典化繁為簡，助你功力大增， 天下行銷招數無不為你所用，江湖之大任你暢行無阻！ & 本書特色： 1.暢銷商業書籍《蘋果滋味》作者曾孟卓十年磨一劍，又一商業實務著作重磅登場。 2.作者投身廣告、媒體、行銷多年，曾經當打工仔（三十三歲即任台灣《蘋果日報》總經理長達七年），也曾自己創業，行銷經驗豐富且多元。於本書中，不僅分享自身成功經驗，也大方剖析自己的失敗案例，讓讀者能從實案操作中找到一盞明燈。 3.每個概念以千字左右闡明，文章簡練、風趣，直指問題核心，讀來頗有恍然大悟之暢快。 4.以自身所學、經驗和觀察，解析藍海、長尾、科學管理等著名行銷悖論，並對大混亂時代的新興行銷媒體和趨勢，如臉書、網紅、原生廣告等，提出獨到見解。
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
精選分類各行各業本土企業行銷個案，涵蓋層面廣泛。超圖解式個案編法，一看即懂。重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化個案的學習效果。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。掌握成功行銷的關鍵◎全聯：臺灣第一大超市的成功行銷祕訣◎CITY CAFE：全國最大咖啡領導品牌的行銷策略◎日本角屋：日本長銷麻油，熱賣160年的行銷策略◎老字號洗髮品牌566：為何42 年長紅的行銷理念◎妮維雅：德國保養品牌的在地化行銷策略◎從TESCOM 到Dyson突破成熟市場的行銷策略◎阿榮嚴選：直播電商，黑馬崛起跟著成功個案的行銷策略走，邁向行銷勝利組好產品＋好行銷＝好業績「行銷」（Marketing）是企業營運管理主要的一環，也是企業經營的核心功能之一。有些企業把「行銷」與「業務」分開，有些則是合而為一的，不管如何，行銷＋業務是創造公司業績收入最重要的二個單位。企業行銷若能有效率且有效能運作，再加上持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為長青企業與百年品牌。本書以本土企業成功行銷個案分析為主要內容；全方位的行銷知識，資料新穎可與時俱進。
拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案
創意是明天的貨幣， 100個抓住眼球的市場行銷個案， 帶領你不斷尋找下一個「哇嗚」效應！ & 好的行銷無關乎理性和算計， 想喚起別人的注意，就要不斷撩撥他的神經！ & 不冒險就不會贏， 不創新就等死， 《拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案》 教你將最微小的想法，轉變成最偉大的創意！ 用尋常的話語，說出不尋常的故事！ ■ 向平庸無奇的行銷活動say NO！ 快節奏變化的市場，行銷也要超前部署，但若只是簡單地做到與眾不同，已經沒有效果，唯有超越平庸，才能卓越成功。 & 《拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案》收錄100個國際品牌廣告的成功創意、行銷案例，是所有行銷人員的致勝寶典。 & 【完全適用於】 品牌 | 戶外 | 電視 病毒行銷 | 社群媒體 | 行銷活動 | 海報 印刷 | 手機應用 網路 & ■ 能吸引注意力，就是最好的行銷！ 案例1 「百得（Pattex）」為了宣傳萬能膠的黏著力，在德國足球賽的球門後，放置塗滿萬能膠的廣告看板，結果所有沒有成功射門的足球都黏在看板上，展現難以置信的黏著力，總共吸引6萬名現場觀眾＋900萬電視轉播觀眾的注意力。 & 案例2 「愛希博恩（Eichborn）」出版社在法蘭克福書展發放「會飛的廣告紙條」，在200隻蒼蠅身上固定好紙條後放飛到展館中，成功獲得獨一無二的關注，吸睛率高達100％，相關影片點擊超過80萬次。 & 案例3 巴西的CA服飾店在衣架上裝有電子顯示器，即時顯示該款服飾在Facebook上的按讚數，透過虛實整合，既增加臉書粉絲，也提高產品能見度、增進銷售。 & ■ 抓住眼球、深入人心的行銷操控技巧！ 不同於脫離實際的說教，這本書的說服力在於鮮活的日常案例。作者用豐富多彩的細節將廣告的祕密公之於眾，而他們輕鬆有趣的闡述也足以證明，他們真的懂行銷。／德國 Handelsblatt《商報》 & 在行銷的世界中，什麼是失敗的，什麼是該更好的──珍妮˙哈雷尼和赫曼˙謝勒不僅道出一個行業變革的關鍵，更難能可貴的是，他們還做到其他專業作家鮮有做到的一點：娛樂精神。／德國雜誌 WERBEN VERKAUFEN《廣告與銷售》 &
迎戰微型創業新零售，跨境電商全攻略：批貨技巧→品牌形塑→跨國交易，打造業績無上限的獲利心法
銷售無國界 全世界都是你的買賣市場 & 面對第四次新零售革命， 消費力已從實體通路轉向虛擬電商， 如何跟上趨勢？不受困境衝擊，找到獲利無限的成功模式？ 讓學界、業界雙棲的創業行銷專家告訴你， 該怎麼掌握瞬息萬變的消費市場，做出改變， 唯有走向更大的海外跨境經營，才能讓交易不停歇！ & 只要有需求，零售從未消失！ 一個人的微型創業如何開始？ 我要賣什麼？市場在哪裡？ 串連多元媒體平台的技巧？ 你賣的是價值還是CP值？品牌的必要？ 個人該怎麼經營多國跨境貿易？ & 本書將帶你一步步瞭解電商市場的目前趨勢，以及未來商機走向， 該如何將眼光放遠，因應全球性的消費轉變，又該做出哪些改變？ 只有懂得與時俱進的銷售心法，才能持續創造多元獲利！ & 本書特色 & ✦市面唯一完整教學！個人創業→進階跨境電商的專業書 個人微型創業要長久經營的模式是什麼？ 本書從市場分析、機會評估、社群活用、商品經營技巧…等，做了實際歷程上的系列統整；並以國際情勢觀點、商學理論基礎、產業個案實例…等角度綜合分析，告訴你身處競爭激烈的現實世界，從開始創業到能永續經營，每個階段該掌握哪些實踐重點，最終做到業績無上限的跨境電商。 & ✦實戰力、理論兼備的20年創業實戰經驗集大成 作者擁有業界、學界雙棲角色，從早期跑單幫銷售、批貨代購、一路到品牌代理、商業經營顧問、實務教學，累積了完整的批貨採購與創業經歷，加上法務與商學專業，帶來最貼近買賣市場現況的教學與觀察。 & ✦深入產業，第一手掌握商業脈動與趨勢新知 關於批貨代購、創業、電商交易…的實際趨勢，網路上的各種資訊紛雜，如何分辨消息真假？是多數人常遇到的困擾。作者多年來持續商業經營與課程分享，實地帶團海外批貨教學，深入產業，更能掌握第一手的即時市場現況，提供創業者各種必要協助與建議。
Telegram行動行銷|操作技巧x品牌貼圖x經營心法
10 x 100 x 1000 萃取百萬經驗讓你一次搞懂Telegram操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法 想擁有【超前部署】的媒體紅利嗎？ 想擁有【節省成本】的秘密法則嗎？ 想擁有【創造業績】建立親切品牌形象的訣竅嗎？ 劉老師具有10年以上講師年資，集結於超過 100間知名企業網路行銷、社群行銷授課經驗以及輔導超過1000家店家實務經驗，為中小店家、企業量身打造Telegram百萬經驗成功經營術：手把手教學，幫助你快速上手，一次搞定 操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法！本書針對Telegram每個功能操作與活用技巧，制定專屬中小店家、企業適合的行銷策略方針與執行方向，省去許多摸索以及降低行銷失敗的機會 ，並能運用品牌貼圖、主題設計創造社群擴散效益 ！ 【操作技巧】：手把手教學，帶你打好基礎，快速上手，降低學習門檻。 【品牌貼圖】：免費就能透過貼圖，與消費者拉近關係與信任度，創造社群擴散效應。 【經營心法】：給你最正確的行銷經營觀念與心法，建立與消費者良善的互動。
品牌設計力2：7家品牌設計公司╳36個品牌設計案例╳5種產業領域
橫跨北中南7家知名品牌設計公司設計總監不藏私分享 36個市場上實際運作的品牌設計案例逐一解說 超過5種產業領域在各種品牌設計上不同的發想過程 從草稿繪製、提案說明、品牌識別系統到商業上實際應用方式， 讓你學會怎麼設計、怎麼調整、怎麼應用，才能讓業主通通滿意！ 本書特別邀請全台專業的執業設計總監分享設計職場的現況與經驗，透過QA的方式輕鬆了解業界情況與未來市場發展，並提出有效增進設計能力的方式，讓剛入門的設計師得以迅速進入狀況，成為即戰力！ 每家品牌設計公司也都不吝於提供國內外知名案例的發想過程、啟發LOGO製作靈感，讓設計師與創業者對品牌的誕生有所了解，進而共創未來佳績。 本書特色 給設計師 ◎全台知名品牌顧問公司設計總監親身分享設計業界實況 ◎詳解國內外知名品牌形塑的實際流程，啟發設計創意 給創業者 ◎圖解說明設計環節，自己的品牌自己溝通掌握 ◎了解各大企業的品牌設計目的，建立個人品牌不再盲人摸象 ※橫跨北中南7家品牌設計公司設計總監不藏私業界經驗分享 ※36個國內外實際在市場上經營運作的品牌設計案例解說 ※餐飲業、石化業、美妝業、服務業等，超過5種產業別的品牌設計發想
數位行銷
「數位行銷」＋「傳統行銷」並用的網路時代 ●實務應用導向！從企業界與數位行銷服務公司角度切入，提供數位科技時代的行銷操作概念及手法。 ●本土成功案例介紹。提供讀者認識數位行銷運作方式、內容及效益評估。 ●更新最新數位行銷發展內容，包括網紅經濟、關鍵字(KOL)行銷及App行銷等必學社群行銷知識及工具。 ●完整介紹「數位行銷」理論分析與案例解析，幫助讀者融會貫通。 數位行銷時代崛起 「數位行銷」（Digital Marketing）是最近幾年來，逐漸顯著崛起的新型態行銷工具。在行銷實務界已佔有一席之地；廠商推動全方位整合行銷傳播中，已納為必要的新興媒體工具及行銷預算分配。 智慧型手機的快速普及，手機上網、手機傳遞email、手機購物、手機電視及手機App應用程式等行動媒體與行動設備的快速崛起，都是今日「數位行銷」的趨勢反應。 「數位行銷」不僅是數位科技時代的必然反應。也因為數位行銷打破傳統行銷的侷限，並補足傳統行銷所缺乏的精準、互動、行動、即時及創意等功能。並具備低成本的優勢。因此，當來的行銷主軸，必然是「數位行銷」＋「傳統行銷」並用的模式。
世界最偉大的推銷術
原一平，在日本壽險業，是一個聲名顯赫的人物。日本有二十家保險公司，近百萬的壽險從業人員，其中很多人不知道自家公司總經理的姓名，但卻沒有一個人不認識原一平。他的一生充滿傳奇，曾是被鄉里公認為無可救藥的小混混，到最後成為日本保險業界「連續15年」全國業績第一的「推銷之神」，最窮的時候，他連坐公車的錢都沒有，可是最後，他終於憑藉自己的毅力，成就了一番事業。儘管原一平功成名就，但他根本不願意停下來，還要繼續工作，他的太太埋怨說：「以我們現在的儲蓄已夠終生享用，不愁吃穿，何必每日再這樣勞累地工作呢？」原一平卻不以為然地回答：「這不是有沒有飯吃的問題，而是我心中有一團火在燃燒著，這一團永不服輸的火在體內作怪的緣故。」原一平用自己一生的實踐書寫了作為一個偉大的推銷員、一個優秀的推銷員應該具有的技巧。他要把這些技巧告訴每一個普通人、每一個即將走向成功的人。為此，他在全世界各地開展了連續不斷的演講，把自己的思想推廣開來。他定期舉行「原一平批評會」，堅持6年，聽取大家的意見，來檢討自我，改進自我。他堅持每星期去日本著名的寺廟聽吉田勝逞、伊藤道海法師講禪，來提高自己的修養。他對每一個客戶都有一個詳細清晰的調查表，建立了分類檔案。他把微笑分為39種，對著鏡子苦練，曾經在對付一個極其頑固的客人時，用了30種微笑，他的微笑被人們譽為「價值百萬美金的笑」。他有堅強的毅力和信念，為了贏得一個大客戶，他曾經在三年八個月的時間裡，登門拜訪70次都撲空的情況下，最終鍥而不捨獲得成功。在原一平奮鬥史中，最受壽險推銷人員推崇的是三恩主義：社恩、佛恩、客恩。原一平是明治保險公司推銷員，今日能成為保險巨人，並被尊稱為「推銷之神」，他並沒有傲慢自大，反而謙沖為懷，口口聲聲感謝公司的栽培，沒有公司就沒有今日的他，原一平十分尊敬公司，聽說晚上睡覺時，腳都不敢朝公司的方向！這就是「社恩」。原一平一生成長的歷程，除了自己刻苦奮鬥外，還有貴人串田董事長、阿部常董其功不可沒。不過，他內心裡最感謝的是啟蒙恩師吉田勝逞法師、伊藤道海法師，因沒有他們的一語道破及指點迷津，或許原一平還只是一名推銷的小卒呢！這就是「佛恩」。談到「客恩」，就是對參加保險的客戶心懷感謝之心。對每位客戶有感謝的胸懷，才能對客戶做無微不至的服務。據原一平自稱：他的所得除了10%留為己用外，其餘皆回饋給公司及客戶。就是在這「三恩主義」的指導之下，原一平才取得了那麼多的成就。推銷是一條孤寂而寂寞的路，遭到的白眼和冷遇都遠遠超過其他行業，然而，獨一無二的原一平用自己的汗水和勤奮、韌性和耐心走過了這條荊棘路，創造了世界奇蹟，成為所有人為之敬佩的「推銷之神」。這種精神，值得所有後人來學習和敬仰！原一平天生矮個子，身高只有一四五。他曾經為自己身材矮小而苦惱，但後來他想通了，認識到遺傳基因是難以改變的，克服矮小的最佳辦法就是坦然接受，然後設法將這缺點轉化成為優點。有一次，原一平的上司高木金次對他說：「體格魁梧的人，看起來相貌堂堂，在訪問時較易獲得別人的好感；身體矮小的人，在這方面要吃大虧。你、我均屬身材矮小的人，我認為必須以表情取勝。」原一平從這番話中獲得很大的啟發。從那時起，他就以獨特的矮身材，配上他經過苦練出來的各種幽默表情和幽默語言，在他向客戶介紹情況時，經常逗得大家哈哈大笑，覺得他可愛可親。如他登門向人家推銷人壽保險業務時，經常有以下一些對話：「你好！我是明治保險的原一平。」 「啊！明治保險公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！」 「是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧！」 「什麼？昨天那個仁兄長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。」 「矮個子沒壞人，再說辣椒是愈小愈辣喲！俗話不也說人愈矮，俏姑娘愈愛嗎？這話可不是我發明的啊！」 「哈哈，你這人真有意思。」就這樣，原一平與每一個顧客交談後，雙方的隔閡就消失了，他給人留下了深刻印象，生意往往就這樣很快做成了。正因如此，他以出色的幽默推銷術連年取得全國最佳的推銷業績，被尊稱為「推銷之神」。另外，我們來聽聽拿破崙．希爾曾講過的一個故事―— 有個叫塞爾瑪的年輕女子陪伴丈夫駐紮在一個沙漠的陸軍基地裡。她丈夫奉命到沙漠去參加演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮屋裡。天氣非常悶熱，她沒有人可談天。只有墨西哥人和印第安人，而他們不會說英語。她非常難過，就寫信給父母，說她想要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行字： 兩個人從牢中的鐵窗望出去， 一個看到泥土，一個卻看到了星星。塞爾瑪看了一遍又一遍，終於悟出了字理：動用她的積極心態。於是，她開始和當地人交朋友。他們的反應使她非常驚奇。她對他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但捨不得賣給觀光客的紡織品和陶器送給她。另外，她還研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態，又學習有關土撥鼠的知識。她觀看沙漠的日落，還尋找海螺殼―—這些海螺殼是幾萬年前這沙漠還是海洋時留下來的……原來難以忍受的環境已變成了令人興奮、留連忘返的奇景。 「積極的心態」使賽爾瑪活出了生命的價值與意義。同理，身為壽險推銷員的一分子，你的心態就是你看不見的法寶。它的一面裝飾著「積極的心態」五個字，另一面裝飾著「消極的心態」五個字。積極的心態具有吸引真善美的力量，消極的心態則排斥它們。正是消極的心態剝奪了使你的生活具有價值的東西。每日清晨，大聲誦讀如下的激勵語―— 我是最棒的，我是最優秀的壽險推銷員。 新的一天的到來，就是一個新生的開始。 碰壁越多，離成功越近。壽險如同空氣和水，是生活中必需的。 壽險推銷是助人助己、利人利己的神聖工作。 壽險是愛人，推銷是助人。 莫為失敗找藉口，只為成功找理由。 如果你心理一直有成為壽險高手的目標，你就能成功。 計劃你的工作，然後按計畫去行動。 未曾失敗的人，恐怕也未曾成功過。「不可能」這幾個字，只在愚人的字典中才找得到。壽險推銷極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等技能的一種有意義的工作。本書以推銷之神原一平的秘技為藍本，開拓出適合21世紀的推銷秘笈，希望能幫助站在第一線的朋友們，事半功倍，取得勝利的第一步！
一出手就成交：如何賣更多、賺更多？紐約TOP 1銷售高手「賣爆」全美的終極銷售術大公開！
如何賣更多、賺更多？ 這樣做，沒有賣不出去的東西！ 銷售，可能是世界上最單純的工作，賣多的贏，賣少的輸。 萊恩．塞爾漢不只是贏，更是稱霸紐約房地產業的銷售帝王！ 33歲時，他已經完成了472筆交易，銷售總額直逼10億美金。不但坐擁嬌妻豪宅、出入名車代步，還進軍電視界，成為家喻戶曉的明星。 但沒有人知道萊恩的「黑歷史」，他曾是過胖又害羞的愛哭鬼，在成為銷售員之前，他只是個失業的舞台劇演員，每個月都要為房租煩惱，最慘的時候甚至連去超市買個優格都付不出錢來！ 但這樣的他，卻選擇在金融海嘯肆虐、房市崩壞的「最差」時機入行，並找到了一套獨門致勝法則！他將戲劇表演經驗轉化成吸引注意的「即興表演銷售法」；透過「拋球」思維放大視野，提高效率；當別人都說「不行」的時候，他卻說「好」，順利賣掉滯銷屋和鬼屋；他不僅一出手就搞定已經炒了15個仲介的超級麻煩客戶，甚至還能把房子賣給在健身房、洗手間、地鐵認識的路人……隨著客戶群有如滾雪球般越滾越大，他的業績也越來越好、越賺越多，短短不到10年就已成為全美最頂尖的銷售王牌！ 你還在苦惱該如何推銷自己，或每天為了毫無起色的業績而煩心不已嗎？在本書中，萊恩將毫無保留地將他所有的獨家銷售技巧傳授給你，想要躍升人生勝利組，就是現在！
讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式
金石堂強力推薦書 ! & 《引爆會員經濟》作者全新力作 Amazon網路書店分類榜TOP5 克里斯‧卡波塞拉 (Chris Capossela)│微軟首席行銷官 左軒霆│《訂閱經濟》作者、全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）執行長 麥可‧阿岡（Mike Argon）│Twitch內容資深副總裁……等重磅推薦 拯救一次性銷售的低迷買氣，打造穩固的長期客戶關係 從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台， 到Apple TV+、Nike、Target百貨等實體店面全都適用！ 越來越多公司發現，訂閱制的產品和服務的潛在回報，值得冒從根本上改變業務模式的風險。會員經濟正在繼續蓬勃，如果想贏得長期競爭，就必須加入。 史丹佛MBA、商業策略顧問Robbie Kellman Baxter十多年來一直在幫助公司在這種商業環境中脫穎而出。現在她在本書揭示了她所有的秘密。無論您從事哪個行業，本書都能為您提供建立、執行業務模型所需的靈感，工具和見解，從而使您從競爭中脫穎而出。 您會發現Under Armour，Microsoft和Netflix等產業領導者，如何建立忠實訂閱者，並不斷擴大客戶基礎，並保有恆久不斷的回頭客。您將學習如何領導您的組織，完成從最初啟動到新產品測試的過程，從實現長期成長和可持續性擴展到重塑企業文化，讓每個人共同努力以優化客戶的生命週期價值。您還將掌握會員經濟中成功的所有基本要素，例如訂閱價格，軟體即服務，數位社區參與以及免費增值獎勵，把感興趣的路人轉變為現金付費的超級用戶。 透過本書，您將擁有與每個客戶建立持久與長期關係，並藉此實現最終成功的一切！
暢銷商品是如何用一句話說故事：取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧！
★作者系列著作暢銷突破11萬冊！ & 消費者要不要買？都是因為腦內多巴胺在作祟！ 行銷大師川上徹也教你，該如何下標才能── 說出新鮮事、強調獨一無二， 最後讓商品賣得嚇嚇叫！ & 廣告行銷大師、暢銷書作家川上徹也， 在《為什麼超級業務員都想學故事銷售》中，教你挖出商品的新價值， 在這本《暢銷商品是如何用一句話說故事》，更教你用一句話直擊人心！ & ★要顧客掏錢不必說太多，64個實例證明一句話就夠了！ 川上徹也指出，市場上同類型的商品百百種，只銷售商品本身很容易被忽略錯過。因此，得活用有渲染力的文字，為產品或服務命名、發想標語、撰寫廣告詞，讓顧客覺得這跟自己有關，於是爽快買單。 & 【實例１】日本青森蘋果受颱風摧殘，被顧客嫌品質差，該怎麼賣呢？ 颱風重創日本青森，造成90%的蘋果園損失慘重，連倖存枝頭的蘋果都略為受傷。農家發揮創意，將沒被吹落的蘋果取名為「不落的蘋果」，放入印有「合格」字樣的盒子，在全國各地的神社裡販售。這些蘋果被當成「考生的吉祥物」，即使每顆售價1千日圓，也瞬間銷售一空。 & 【實例２】美國亨氏番茄醬被競爭者攻擊弱點，該如何反擊？ 亨氏番茄醬擁有最大市占率，但競爭對手抓著「很難從玻璃瓶中倒出」的缺點猛攻。亨氏面臨顧客流失的危機，提出「亨氏蕃茄醬又濃又香，所以不容易從瓶中倒出來」這句話當作概念，最後成功奪回市場。 & 另外，書中還網羅其他案例，像是豐田汽車、哈根達斯冰淇淋、紅牛能量飲料、華歌爾內衣、雷神巧克力、比利健身DVD、SMOCA潔牙粉……。 & ★一句話到底該說什麼？如何說？大師公開實用秘訣！ 好文案能喚醒顧客沉睡的需求，點燃他們心中的欲望。想要創造出這樣的一句話，得發掘能讓顧客產生共鳴的文字，並簡單精確地表達出來。因此，川上徹也提供5個「說什麼」的方法、10個「如何說」的技巧，讓你銷售商品與服務、推動企劃活動等，都能引爆熱賣又長銷，搶攻市占率！ & ◎要「說什麼」？用5Ｗ方法讓對方產生共鳴 & 方法：提示好處是什麼 案例：戴森為了凸顯自家吸塵器與他牌的最大差異，在文案宣稱「戴森，是唯一吸力永不減弱的吸塵器」。其中「吸力永不減弱」與「不依賴集塵紙袋」的功能利益，讓產品狂銷至今。 & 方法：刺激身心的欲望 案例：AXE男性香體噴霧的文案訴求「體香，是男人的武器」，告訴顧客使用後就能變身萬人迷。於是，登陸日本幾個月，便躍升男性香水市場的領導品牌。 & 方法：煽動不安再給解方 案例：Orabrus宣傳影片的開頭文案「得知你是否有口臭的方法」，讓人意識到舌頭上的細菌會引發口臭。結果，舌苔刷從8年只賣100支，變成全球狂銷210萬支。 & ◎該「如何說」？用10Ｈ技巧讓對方豎耳傾聽 & 技巧：鎖定說話對象 案例：美國可爾姿健身中心以「女性限定」為營運核心，提出「3M」（男性止步、不化妝、沒有鏡子）文案，連教練都是女性。這讓公司在10年內擁有1,543個據點，會員人數高達66萬人。 & 技巧：讓文字具有誇張效果 案例：「VEGETEJIYA菜豚屋」的餐點主要是生菜包肉，用「沒有包著吃的豬肉，只是普通的豬肉」作為招牌文案。其實，創意源自動畫《紅豬》的經典台詞：「不會飛的豬，只是普通的豬。」 & 技巧：加入有公信力的具體數據 案例：榮獲日本最大咖哩競賽首獎的「一百小時咖哩Ｂ＆Ｒ」餐廳，透過店名來標榜自家咖哩是耗時100個小時熬煮而成。這不但傳遞商品故事，更贏得顧客的信賴。 ＊此書為《為什麼超級業務員都想學文案銷售》第二版 & 本書特色 & ‧提示豐富案例：豐田汽車、勞斯萊斯、哈根達斯、紅牛飲料、華歌爾、紀伊國屋書店…… ‧傳授5個方法與10個技巧，解析經典文案的成功要素，立刻就能上手。 ‧這套秘訣不僅可用來做行銷，還能用於簡報、會議、帶領團隊，打動人心。 & 名人推薦 & 富邦人壽處經理 黃昶鑫 廣告創意人 李欣頻 &
業務之神的精準服務：解決抱怨=贏得回頭客
★美國亞馬遜評價4.5顆星 ★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學 & 全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法， 就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！ & 這本書有邏輯、實用、易執行，而且就是很有道理！ 你會邊讀邊點著頭：「沒錯，他說得對，我要馬上行動！」 & ◎ 暢銷百萬冊營銷專家，獨創心法大公開！ 大衛．艾弗林（David Avrin），當今最受歡迎的行銷顧問及營銷市場演講者之一，演講數千個場次、橫跨二十四個國家，也是熱銷百萬本書的暢銷作家。他以豐富的顧客交手經驗，告訴你「為何顧客離開」的23個原因，以及破解之道！例如： ★ 別欺騙顧客你做得到：拒絕無法勝任的賺錢機會，遠比失去口碑好得多。 ★ 出了錯勇於認錯：顧客會對你的坦率感到耳目一新，而你的直率會非常有吸引力。 ★ 別讓你的產品或服務顯得廉價：過分削減成本，會拉低品質及影響企業誠信度。 ★ 重視任何一次交手機會：假設每次接觸都是唯一博取得好印象的機會──很可能是。 & ◎ 全世界的消費模式巨變，你的成交技巧也必須改變 無地點、時間限制的網路購物時代，選擇多到令人眼花撩亂，消費者也變得比以前更沒有耐心。市場行銷必須懂得適時應變，網頁設計、語音、線上付款等自動化系統，變成必要投資且強大的銷售武器。例如： ★ 顧客不用費力找到窗口：盡可能、盡快讓顧客繞過垃圾語音，找到對的真人對話。 ★ 網站必須簡潔有力：讓顧客輕鬆看到他們要的商品及價錢，才是最重要的。 ★ 別懷疑顧客盜刷：簡單的信用卡驗證機制，就能解決大部分的竊盜與詐欺問題。 & ◎ 真實案例呈現：我找到真正痛點，迅速給你解藥！ 本書不套文謅謅的大道理，用力強調你沒注意到的痛點，拉開那個傷口，在上頭灑點鹽，但會迅速給你解藥。是市面上獨一無二的業務教戰手冊，在每一小節告訴你： ●背景 ●顧客的背叛行為（真實案例） ●為什麼業務／企業這麼做 ●為什麼顧客討厭這麼做 ●精準的服務之道 & ◎ 顧客就是這麼離開的——作者親身經歷！ 有一年我和家人決定在森林裡蓋間小屋，我們上網搜尋建造木屋公司。瀏覽許多網站後，找到一個看起來非常「潮」的木屋公司：很棒的設計、大量圖片、選擇繁多。當我們興沖沖找到非常喜歡的木屋時，馬上點擊了那個說「點這裡看價格」的按鈕。 你以為他們真的提供了價格嗎？並沒有！那個按鈕把我們導向一個複雜的聯繫表單。除非填好那個表格，否則沒有辦法取得木屋的價格。真是失望透頂！我只是想要知道價格和聯繫方式，他們卻不想告訴我，除非跳入他們設定的圈套。我拒絕玩他們的遊戲！ & ➤業務之神告訴你該這麼做： 不該對潛在客戶做的那一件事——就是激怒他們或令他們挫敗。顧客要的只是透明的價格、流暢的購物方式，這是基本中的基本，切記！
圖解業務學：Top Sales 主管的機密工作筆記
★ 分享Top Sales不願說出的真相，業務銷售技巧全攻略！★ 不提供大方向的業務心法，反而是提供更完整的業務工作細項說明（類似SOP）。★ 提供完整的業務工作流程指引，可讓讀者快速理解所需資訊。★ 本書可做為新進業務的第一本工作指導書，並適用於業務領域。★ 本書也可做為業務主管團隊管理上，用來標準化的一本培訓工具。★ 提供客戶人格分析因應方法及案況分析表，目前業界罕見的工具。★ 書內提供特殊的案況分析表格工具，讓你更快成為頂尖業務。★ 客戶開發及管理的竅門報你知！★ 有所不知的奧秘─商務禮儀的重要性！★ 從情境中學習─實務案例分享！★ 成為頂尖業務該具備的技巧大全！業務銷售技巧全攻略本書分享Top Sales不願說出的真相，業務銷售技巧全攻略。Top Sales主管的機密工作筆記除了說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales，還記錄所有B2B/B2C業務工作的實務做法跟細節，這是一般書籍不會告訴你的。 這本書提供給你的，不再是Top Sales常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例，而是直接給你釣竿教如何釣魚，如何紮實地做好業務工作每一步。 業務工作的每一筆訂單，常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況； 本書給你的就是細節，教你如何駕馭魔鬼，穩當的開發並經營每一個案件，直到業務工作成功。本書內容將從客戶開發、時間規劃、商務禮儀到實務技巧，一步步帶領讀者孰悉業務的工作內容，透過分類詳細的章節，一次性掌握業務事項的訣竅，內文搭配圖解與實務案例分享，並結合原則性與自我審視，讓讀者置身於情境之中，更瞭解如何運用書本所教的技巧，規劃出頂尖業務的養成藍圖！不論你是業務新鮮人、想精進能力的資深業務，或者是管理階級的資深主管，這本書都能給你新的收穫，淺顯易懂的說明掌握技巧核心，詳細含括所有流程的各項細節，使你的每一筆訂單、每一個案件都能完成的更加卓越！
社群營銷的魔法：社群媒體營銷聖經
營銷權威著作，幫你快速發展事業 未來的市場在網路上，手機就是你的提款機！ 5G網路時代的來臨，從此顛覆了人類的商業模式， 傳統的線下營銷思維面臨有史以來最嚴厲挑戰，許多企業紛紛轉型求生存， 你，跟上時代的變化了嗎？還是等著被時代淘汰？ 如今網路創業的門檻低，且擁有超高的時間彈性，不用花大錢也能創造財富，是很多人發展事業的首選，卻苦於：不知如何寫出吸金文案？不知如何經營自己的品牌？不知客戶名單怎麼找？不知該賣什麼內容？本書通通有解，只要找對方法，跟對教練，不用產品，不用資本，靠網路平台打就能打造出源源不絕的被動收入系統！ 翻轉你的行銷DNA，打造自動賺錢系統 史上最落地、錢進行銷5.0時代的網路致富寶典！ ★讀者專屬好禮★ 購買本書即贈送價值3,260元的營銷聯盟戰力包，領取方式超簡單： 1.掃描書中贈品碼，即可獲得國際行銷策略創辦人李健豪老師價值1,280元的《自動化追單系統》線上培訓課程乙堂，讓你接單到手軟！ 2.掃描作者LINE@並出示本書購買證明者，即可獲得價值1,980元的《創造財富的行銷七星劍》線上課程，領先一步斜槓創富！
星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式(熱銷再版)：為什麼訂高價，買氣卻更好？該如何便宜賣，還能賺更多
只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 ‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？ ‧宜得利家具比大塚家具便宜很多，但資產報酬率卻是10倍，原因何在？ ‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何他還能創造利潤？ ‧為什麼法拉利超跑動輒上千萬還能暢銷，甚至供不應求？ 日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業與店家不管是要「訂高價照樣暢銷」或是「拚低價也可獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。 本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考量成本、需求、競爭這３個觀點。書中提供數十個圖表與算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！ ◎擬訂訂價策略，首先要確定市場定位 【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，得先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷４Ｐ，而其中價格是最重要的因素。 【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。 ◎學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也可以賺更多 ★成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價 【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能夠讓同樣的商品或服務，在不同場所擁有不同的訂價。 【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的３倍。星巴克在優雅的環境裡，用微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形與無形的價值，成功設定高價位。 ★需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾 【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。 【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要買兩件。但店家這種策略有利潤嗎？事實上，銷售第二件時，不需多花時間接待顧客，靠著節省人事和其他固定成本來創造獲利。 ★競爭策略訂價法──在激烈價格戰中，持續獲利有訣竅 【方法】在餐飲、家電、藥妝等業界，因為商品或服務很難做出差異，光憑薄利多銷根本打不贏對手，必須運用特定的訂價招數，像是組合銷售、每日低價、高低價搭配等。 【案例】自助式麵店丸龜製麵，單價比一般麵店還要便宜，到底如何獲利勝過對手？店家用碼表精確管理，讓顧客看到現點現做的流程，並在結帳台前擺放「精心訂價的飯糰」。店員積極與顧客對話，誘導一半的人都多買一個飯糰，促成組合銷售。 本書特色 ‧融合會計與消費心理學，教你擬訂讓人買不停的商品售價。 ‧網羅法拉利、SHARP、SONY、新大谷飯店、沃爾瑪等知名企業的訂價方式。 ‧簡易的圖表和算式一目瞭然，不具商科背景也能融會貫通。 & ＊此書為《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》第二版
YouTube玩家成功術+IG玩家成功術
《YouTube玩家成功術》 拿起手機，按下錄影。接下來呢？ 資深玩家給你忠告：找到熱情，然後堅持下去！ 有種工作，只要不停製作影片表達創意，數百萬的粉絲和財富從此滾滾而來，聽起來很誘人嗎？然而，每分鐘都有數百小時的影片上傳到YouTube，一支０觀看次數的影片，要怎麼慢慢成長起來，逐漸成為脫穎而出的熱門頻道呢？ 全球頂尖的45位YouTuber齊聚分享智慧，為你鋪好通往成功的大道。從如何找到自己的熱情所在，發現利基並製作影片、處理惡意挑釁的方法、到怎麼賺錢等的每一件事，都將開誠布公。 如果你想成為YouTuber，這本書將能助你入門。如果你已經在製作影片，這本書會提點你精進的方法，就讓我們一起在鏡頭前發光發熱、被粉絲包圍吧！ ︱一些來自書中的建議︱ ●選擇真心熱愛的主題，很有可能接下來的十年你都要持續製作這樣的影片。 ●不要發布前15支影片，許多YouTuber都希望他們當初有這麼做。 ●善用搜尋功能自動帶入的詞條，那就是現成的熱門關鍵字提示。 ●唯有不斷測試、改進，才有機會脫穎而出。 ●酸民很邪惡，如果你很容易受到影響，就請人幫忙過濾留言。 ●請謹慎調查合作夥伴的品牌精神，假使與頻道的經營價值不符，粉絲絕對會記上一筆。 ●先經營IG試水溫、培養粉絲，再慢慢轉移到YouTube上。 ●還有更多，快翻開書吧！ ︱必備推薦︱（依姓氏筆畫順序） 于為暢 個人品牌事業教練 「本書從定位觀念、行銷策略、變現方法都有豐富的成功案例，對於有心想當 YouTuber的人來說，是一本必備的參考手冊。」 水丰刀 知識型YouTube頻道「閱部客」創辦人 「快來看看什麼是『創作者』？以及這些創作者們這一路來，創造了什麼？創意之外，擁有恆心與毅力，你也能成為YouTuber！」 電商人妻 Audrey 鄭緯筌 「內容駭客」網站創辦人、《內容感動行銷》作者 「根據玩具大廠樂高針對三千名小朋友的調查，多達33%的受訪者長大想當YouTuber，顯見影音魅力！如果你也想抓住這個契機，千萬別錯過《YouTube玩家成功術》唷！」 & ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 《IG玩家成功術》 IG網紅不藏私分享，粉絲爆量的關鍵經營守則 到咖啡館點杯拿鐵，站到椅子上，拿著手機「喀嚓！」，上傳IG，然後，你就紅了，大量的品牌找上門來，捧著白花花的鈔票供你出國旅遊。是這麼一回事嗎？錯！經營成功的Instagram帳號是件大事，需要付出許多努力，如果沒有這種覺悟，建議你現在就把這本書放下吧！ ．亞馬遜排行榜暢銷系列《偉大攝影的基礎》作者Henry Carroll策劃編輯。 ．50位來自全世界的IG網紅分享成功祕技。 ．8個技術單元，從攝影技巧、修圖技巧到帳號管理、數據分析等，一點就通。 ．50組精彩攝影作品，近150個達人推薦帳號，直指專家精華，省下在茫茫網海撈寶時間。 Instagram是個獨特又迷人的攝影社群，要在當中存活並脫穎而出，一切細節都很重要！設定帳號有什麼訣竅？如何培養個人風格？該不該下主題標籤？怎樣的貼文可以獲得更多互動率？擁有多個平臺是好是壞？有與品牌合作的野心嗎？是否需要經紀人、參加官方舉辦的活動……，諸如以上，你想知道或根本沒想過的Instagram疑難雜症，就讓達人們來為你解答。由亞馬遜排行榜暢銷系列《偉大攝影的基礎》作者操刀，50位來自世界各地、各懷絕技的IG網紅獻技，加上學到賺到的「技術焦點」單元，這本輕巧可愛的小書，就是你進入Instagram博大殿堂的敲門磚。 ︱一些來自書中的建議︱ ★真誠重於完美主義，請大方展現自我。 ★攝影技巧是基本功，請注重構圖與光線。 ★發文時機很重要，剛剛好的頻率是關鍵。 ★品牌最重視互動率，貼文只是開始，粉絲留言才是勝負。 ★主題標籤學問大，請認真思考如何下標。 ★要抓住粉絲的心，請保持風格一致。 ★就算是商業貼文，也不可以迷失自我。
文案是…我不知道.你不知道的東西I don，t know you don，t know
一本顛覆創意與職涯熱情的實用之書 一本讓你重拾自在的心靈擁抱愛之作 能愛，才能成為一個人； 先是人，才是一個有故事的文案！ 「有些東西，我不知道，你可能也不知道。 那就值得我們一起來發現，一起享受發現的快樂，那快樂很真實； 有些東西，我不知道你不知道， 但我之前偶然知道這東西，那我盡量認真，說給你聽看看， 因為分享讓我們更好，這很真實。」 ──盧建彰Kurt Lu & ★文案是…該開天窗就讓它開，天窗都不開也會壞 ★文案是…贏了沒什麼，輸了也快樂 ★文案是…不知如何是好，就如何都是好 ★文案是…為世界而做的，將會回到你身上 & 全台最溫暖有愛的廣告鬼才盧建彰Kurt， 分享一個文案的「心法」！ 閱讀不一樣世界的觀點，講述「如何講述一個好的故事」 ──成為一個真實的人，享受自在的狀態， 而文案不過只是一隻蜜蜂：摘花授粉， 快樂又殷勤地告訴他人那些 我不知道你知不知道的東西。 & ■盧建彰Kurt Lu（爐火純青的）心法 這不是一本教導如何速成寫出文案的書， 這是一位充滿愛與好奇的「文案」， 對世界發出的疑問、驚嘆與療癒， 並急著要分享出去 #他的不知道 給 #你的不知道 ── 一個真心想讓世界更好的動力！ ── 一個經得起時間與考驗的價值！ 這不是一本教導文案寫作法則的技術之書， 這是他深入淺出闡述一生鍛鍊的創意「心法」： —— 一句能感動人心的文案，關鍵是正面的價值、值得追索的意義，而非動人的話語； ── 一個能撼動世界的文案，最最基本的是成為一個真實的人，自在自信、擁抱所愛。 ■盧建彰Kurt Lu（信手拈來的）金句 ●趕快去輸── 「怕輸讓我們不敢嘗試，絕對是創意思考的阻礙。樂趣是你的動力，樂趣要橫生，不要不孕。」 ●天窗不開也會壞── 「時間到該開天窗就讓它開，天窗都不開也會壞；開了天窗，大家才能說亮話。」 ●面對酸民狂吠，優雅說：謝謝，只叫── 「任何一個作品的誕生，對這世界，都是正分，沒有必要，也不用被嫌到流涎。」 ●你有義務傳達好事發生── 「當你知道一件對人們有益的事時，就有傳播的義務，這是一個文案對自己的基本要求。」 ●當你凝視議題時，議題也凝視你── 「你是為了解決問題而發揮創意，你不是只是想讓人看見你而已。」 ●好的文案是祝福── 「這時代的創意人，除了洞察人性外，試著放入療癒的因子。並最好把那當做自己的志業。」 ●為世界而做的，會回到你身上── 「你是人，你就有創意……為這世界做點什麼，而這點什麼，最後還會回到你身上。」 本書好可愛特色 ●一個文案這樣畫：盧建彰女兒盧願，由心所繪的插畫，展現不受拘束的創造力量 ●一個文案這樣寫：每篇標題鋼筆親寫，並隨機附帶該筆故事，鋼筆寫字迷別錯過
YouTube玩家成功術：#內容創造 #頻道經營 #品牌合作 #趨勢觀察 成為熱門YouTuber的45條
拿起手機，按下錄影。接下來呢？ 資深玩家給你忠告：找到熱情，然後堅持下去！ 有種工作，只要不停製作影片表達創意，數百萬的粉絲和財富從此滾滾而來，聽起來很誘人嗎？然而，每分鐘都有數百小時的影片上傳到YouTube，一支０觀看次數的影片，要怎麼慢慢成長起來，逐漸成為脫穎而出的熱門頻道呢？ 全球頂尖的45位YouTuber齊聚分享智慧，為你鋪好通往成功的大道。從如何找到自己的熱情所在，發現利基並製作影片、處理惡意挑釁的方法、到怎麼賺錢等的每一件事，都將開誠布公。 如果你想成為YouTuber，這本書將能助你入門。如果你已經在製作影片，這本書會提點你精進的方法，就讓我們一起在鏡頭前發光發熱、被粉絲包圍吧！ ︱一些來自書中的建議︱ ●選擇真心熱愛的主題，很有可能接下來的十年你都要持續製作這樣的影片。 ●不要發布前15支影片，許多YouTuber都希望他們當初有這麼做。 ●善用搜尋功能自動帶入的詞條，那就是現成的熱門關鍵字提示。 ●唯有不斷測試、改進，才有機會脫穎而出。 ●酸民很邪惡，如果你很容易受到影響，就請人幫忙過濾留言。 ●請謹慎調查合作夥伴的品牌精神，假使與頻道的經營價值不符，粉絲絕對會記上一筆。 ●先經營IG試水溫、培養粉絲，再慢慢轉移到YouTube上。 ●還有更多，快翻開書吧！ ︱必備推薦︱（依姓氏筆畫順序） 于為暢 個人品牌事業教練 「本書從定位觀念、行銷策略、變現方法都有豐富的成功案例，對於有心想當 YouTuber的人來說，是一本必備的參考手冊。」 水丰刀 知識型YouTube頻道「閱部客」創辦人 「快來看看什麼是『創作者』？以及這些創作者們這一路來，創造了什麼？創意之外，擁有恆心與毅力，你也能成為YouTuber！」 電商人妻 Audrey 鄭緯筌 「內容駭客」網站創辦人、《內容感動行銷》作者 「根據玩具大廠樂高針對三千名小朋友的調查，多達33%的受訪者長大想當YouTuber，顯見影音魅力！如果你也想抓住這個契機，千萬別錯過《YouTube玩家成功術》唷！」
讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則：流量世代，競爭力來自圈粉力
為什麼有人一發文就有流量，甚至成為KOL？ 為什麼有人用網路開店，訂單接不完？ 為什麼有人辦活動、揪團都能讓一群人齊聚一堂？ 在流量世代，人人都要具備圈粉力！ ★《華爾街日報》暢銷書 ★全球知名潛能開發大師東尼．羅賓斯（Tony Robbins）專文推薦 ★國際行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）等多名企業家、作家齊聲好評 ◎ 國際行銷大師╳千禧世代醫科學生，跨世代聯手解析粉絲力 國際暢銷書《新行銷聖經》作者大衛．史考特和女兒玲子，出生自兩個世代： 一位是二戰後嬰兒潮出生的商業策略家；一位則是千禧世代的醫科學生。 他們都曾靠「粉絲」受益良多， 大衛是美國搖滾樂隊死之華的粉絲，無意間的一張貼紙，讓他把陌生客戶變熟人； 玲子是文學書迷，和她的指導教授有共同喜好，師徒關係更融洽緊密。 他們發現，原來粉絲不只是經營和拓展市場的方式， 還能運用在個人的事業和人際關係上， 他們從跨世代、跨領域、跨思維的角度透徹分析， 什麼是「粉絲力」？一般人又是如何被「圈粉」？ ◎ 各行各業都要靠「粉絲」，才能成功生存 有些人以為自己的事業或職業不適合培養粉絲， 但事實上，所有類型的工作都可以創造粉絲力，即使商品再無聊也能賣得出去── ．不只有報紙雜誌、Youtube頻道能訂閱，連內衣褲也推出專屬的訂閱服務 ．就算是人見人厭的保險商品，靠紛絲圈，每一年客戶成長率還能維持二位數 ．瀕臨破產的露營產業，因為改變廣告投放平台，號召到新族群，反而起死回生 ．傳統書店創造轉型契機，打敗網路書店，讓只逛不買的客人買書 ．原本公事公辦的政府和非營利組織，透過人情味，讓選民支持，推動政策更順暢 ◎ 流量世代，人人都必須學會「圈粉」 大衛和玲子指出，粉絲力是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力， 也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌，最重要也最不能忽視的基礎， 在重視流量的世代，圈粉是每個人都必須要學會的技能， 他們根據各行各業的案例，提出「圈粉不掉粉」的法則── ．拉近彼此的互動距離，就算網路時代，面對面代表幸福感與使命感 ．放下你的創作，允許粉絲自由參與你創造的一部分世界 ．比起索取，付出對粉絲力的發展更有利 ．漸漸失去人性的數位時代，更要把人情味找回來 ．把員工變成頭號粉絲，讓管理事半功倍，就算員工離職，也能成為活招牌 本書還有更多讓顧客念念、讓企業成功的圈粉法則， 只要靈活運用，就能幫你的訂閱飆升、引爆商機， 還能說服別人接下你的工作，帶來各種優勢！
