【電子書】聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道
～別再讓對話變成「雞同鴨講」～日本心理學家、《化解人生煩惱的八大練習》作者執筆助你掌握真正的傾聽與表達，讓溝通不再卡關，關係更貼近！【本書特色】◎藉由傾聽與傾訴的雙向訓練，幫助讀者在各種人際關係中建立更深刻的連結！◎實際案例解析，收錄夫妻、親子、職場等情境對話，透過錯誤示範與正確做法對照，避開常見溝通陷阱！◎將專業諮商技巧轉化為日常可用的方法，簡單易懂可實踐，適合任何人學習並立即應用！你是否曾有以下這樣的經驗……當你試圖向親密的人訴說內心感受時，卻總覺得對方「聽不進去」，甚至話還沒說完就被打斷？或是在傾聽他人時，無意間讓對方覺得「你根本不懂我」，導致關係愈來愈疏遠？在現代社會中，人與人之間的交流看似無所不在，卻又無比疏離。我們每天透過手機訊息、社群媒體與人互動，卻遺忘了最基本的心靈連結──真正的傾聽與表達。《聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道》由日本心理學家諸富祥彥執筆，結合多年諮商經驗，深入淺出地剖析「聆聽的藝術」，並同時提供實用方法，幫助讀者「有效表達自我」，建立更深層的雙向溝通與理解。★★傾聽與傾訴的黃金法則★★♦︎傾聽的關鍵♦︎「只聽不回應」➤許多時候，沉默的陪伴比隨意的評論更能安撫人心。「不說『不過……』」➤當你開始反駁或給建議，對話就變成辯論，而非真正的聆聽。「簡單的回應就足夠」➤「原來如此」「真的很不容易呢」，比長篇大論更能讓對方感受到理解。♦︎傾訴的技巧♦︎「我有件事想跟你聊聊，聽聽你的看法」➤這句話能讓對方放下防備，願意傾聽你的心聲。「預先詢問對方的時間」➤選擇對方願意聆聽的時機，避免突如其來的情緒發洩。「不要期待馬上被理解」➤真正的理解需要時間，而不是一次對話就能完成。無論你是希望改善夫妻、親子、朋友、職場同事等關係，還是想學習如何讓自己更能被理解，本書都將帶給你實用的技巧與全新的視角。學會傾聽與表達，讓你與重要之人的心靈更貼近！
【電子書】說得好又說得巧：從閒聊到簡報的說話黃金法則
這本書，寫給不擅長說話的所有人～～會說話，走天下！你是不是曾經：‧不知道拿什麼來當話題？‧對話無法持續下去？‧一開始可以聊，但無法擴大話題？‧無法炒熱氣氛？‧覺得自己說的話很無聊？‧不會整理談話的重點？‧想表達卻不知該怎麼開口？ ‧在眾人面前發言時腦袋空白？ ‧無法清楚說明自己的想法？ 其實★擅長閒聊的人，會從提問開始對話★初次見面就能順利互動的人，會以未來為對話主題★在人前能好好說話的人，會放慢說話速度★擅長說明的人，會利用同義詞和反義詞來增加語彙★擅長簡報的人，會用「主題→好機會→危機→逆轉」的順序說故事★能建立良好關係的人，會跟對方交換情緒★很會傾聽的人，會在深入提問前先送出訊號★很會問問題的人，會替對方的感受代言之所以不擅溝通或不善表達的原因有許多種，例如「沒有話題」＋「容易緊張」「不擅說明」＋「無法提問」「怕生」＋「不擅長聽別人說話」「無法在眾人面前說話」＋「說服力太弱」本書作者擁有十年以上溝通教學經驗，透過幾千場講座幫助無數人突破對話障礙，從不敢開口到能自信發言他將這些經驗精煉成 「閒聊」「簡報」「傾聽」「提問」 等十大主題，為你解鎖生活和職場中的各種溝通場景 書中統整各式談話技巧，讓你不論是在工作上還是私生活中、不論身處怎樣的場合都能溝通力全開，一開口就給人好印象！本書沒有籠統模糊的表現方法，只寫能夠立刻實踐的方法，範圍涵蓋了「閒聊」「第一次見面時的對話」「在眾人面前的說話方式」「清晰易懂的說明」「與意見不合的人對話」「能讓對方開心的傾聽方法」到「引出對話的提問」等，共70個實用技巧學會本書中的技巧，你就能好好說出之前說不出口的話、能在眾人面前自信地侃侃而談、和任何人都能輕鬆愉快地談話讓你從此告別尷尬、輕鬆打開話匣子！ 「只要有這本書，這一生都不會再有對話上的煩惱」在對話中遭遇困難時，本書就是你的聖經！運用好好說話的力量，幫助你突破人際溝通障礙，掌控每一次對話，成為談話高手！書中另附有作者獨家的 「說話檢測表」，讓你快速發現自己的弱點，找到最適合你的提升方法！無論是初次見面、團隊會議、還是與客戶洽談，這本書都能幫助你游刃有餘，化說話為你的超能力！ 每一次對話，都是一次機會學會有效溝通，邁向改變人生的第一步！
【電子書】請開始說你的故事：學會表達的第一堂課
你的故事就是你的指紋，獨一無二，只有你能講述。每個人至少有一個精采的故事！把故事教練帶回家影響你、啟發你，也會療癒你～～分享故事是我們人類唯一的超能力。想一想，獵豹跑得更快，大象更強壯，老鷹比奧運撐杆跳選手飛得更高。但講故事是生而為人最棒的事情，故事能改變世界！故事可以改變世界，也確實改變了世界。每個人至少有一個故事可講，關鍵在於你怎麼講。我們的故事敘述我們是什麼樣的人，曾經是什麼模樣，又希望將來是何種面貌。我們透過這個方式塑造自己的身分。我們惦記的故事涵蓋我們的背景、願景、夢想和痛苦。這些故事還講述我們對自身、對世界，以及自己在這個世界的定位。我們透過故事學會表達，成為更好的自己。一切從一個故事開始。故事結束時，你已經不是當初的你。【透過開始說自己的故事，學會表達的第一堂課】◆在你的人生中，有哪些難以忘懷的瞬間？大事小事都可以。◆你迫不及待想告訴新朋友哪些故事？哪些故事又是你的老朋友或伴侶總要求你一說再說？◆「你最受歡迎的故事」是什麼？◆對你來說，這件事到頭來帶給你什麼？◆為什麼你覺得講這個故事很重要？◆你如何描述故事開頭的自己，最後又有什麼改變？ 本書特色1.學會說故事，認識自己：從介紹飛蛾集團開始，每個章節循序漸進，重點清楚，條理分明。讓讀者知道如何說出自己故事的重點，以及如何從「說出一個精采故事」來認識自己、改變自己。2.舉例活潑而生動：飛蛾集團從成立到現在創造了五萬個以上的故事，每個說故事的人都是由經過飛蛾集團的講師，一步一步引導、刪修、建議，最後呈現給聽眾，而本書正是這些技巧的整理大全，尤其每個故事生動活潑、真實，即使閱讀這些故事，就收穫良多。3.適用各個領域的創作者：無論是寫作者、演講者、自媒體創作者，或教授作文，在聚會中、上台簡報的場合，都非常需要表達，而表達的第一步就是學會說故事，這不僅是一本說故事指南，更是一本探索自我的指引之書。
【電子書】溝通力不是天賦，而是技術：田村淳教你大受歡迎的說話祕訣
溝通力，是你一生的財富日本各大媒體話題書，出版即再刷！最會說話的頂尖主持人小淳親授，吸引好人脈、獲得好人緣的溝通教科書！工作、戀愛、親子、交友、社群、商務……適用於人生各個層面。從傾聽、面部表情、肢體動作到說話內容，一本搞定。就算內向害羞或口才不好，也能輕鬆做到！讀者淚推：「小學生就能學會的溝通技巧，我竟然出社會經由小淳提點才頓悟，幸好不算太遲。太有用了！」「天生不擅長溝通」，純粹是誤解。溝通力不是天賦，是技術，跟著小淳這樣做，你也能輕鬆掌握溝通技巧，吸引更多笑容、改變人際關係、確實掌握人心！被封為日本最會說話主持人的小淳，並非天生就有高超溝通力，甚至有些怕生，小時候在班上沒什麼存在感。國中時第一次交往的女孩，也因為「和小淳聊天好無聊」，短短一星期就把他甩了。這樣的他能夠進入演藝界，且一路走到今天，靠的不是表演技巧或口語能力，而是比任何人都更加專注於「溝通力」。在本書中，他不是藝人田村淳，而是一個比你我更早開始磨練溝通力的普通人。他站在這樣的立場，分享自己的經驗，傳授他經歷多次失敗後，從中學到的「任何人都能做到的簡單技巧」。如何展開對話、如何傾聽、如何展現魅力、如何抓住他人的注意力、如何達成溝通目的……35個簡單、細膩的小淳流溝通技巧，搭配有趣的示範插圖，是你打造超級溝通力的最佳寶典。【田村淳獨門溝通技巧】‧運用「好厲害」「原來如此」「是這樣啊」三句魔法，就能讓人跟你聊不停。‧有意識、有強弱之分的點頭，是獲得好人緣的最佳動作。‧在「很棒耶」之後加入「提問」，是縮短雙方距離最有效的方法。‧假裝有興趣、逢迎諂媚並不是壞事，是了解對方的開始。‧在增進彼此關係的前提下，偶爾說出「討厭」是感情催化劑。‧被罵就是機會，難以啟齒的事情，更要及早說出口。★專業推薦歐馬克│聲藝創辦人鄭匡宇│演說家、主持人重點就在括號裡│作家龍貓大王通信│影評莎莎│主持人‧小淳曾經說服每個在他節目被整的素人，讓他們同意節目播出自己被騙的窘樣，他是如何辦到的？祕訣都在本書。（龍貓大王通信）‧溝通沒有你想像的那麼難，只要你願意克服心魔，每個人都能學會溝通的技術。（歐馬克）‧小淳的這本書，一如他個人的風格，非常實在。他甚至直接探討了一個問題：如果對別人沒興趣時該怎麼辦？大家都知道，要創造一段精彩的溝通和交流，對對方感興趣，提供了比粗對話時能行雲流水的最佳基礎。問題是，要是你就是對他／她沒興趣呢？小淳的解法是：徹底地深入挖掘，直到找出對方身上讓我感到有趣的特質為止。我認為，這完全展現了書中強調，溝通力不是天賦而是技術的宗旨。只要你有心，並且相信每個人都是世上獨一無二的存在、都有其存在的道理和特色，那麼一定能找到對方讓你覺得有趣的地方，進而促成一場愉快的對談和交流。小淳可以，我可以，相信你一定也可以！（鄭匡宇）★讀者熱烈迴響‧讀完這本書，我對小淳的看法有了180度的轉變！觸動我的地方太多了。從容地提出問題、從容地做出反應、讓別人從容地交談……我相信幸福生活的祕訣，就是將你在這本書中學到的溝通技巧傳達給自己、家人、親人，並持續付諸實踐。極力推薦！‧內容淺顯易懂，大約一小時就可以讀完，但有許多從沒想過可以立刻上手的技巧，獲益良多。‧每次在電視上看見小淳，印象中他都很開心，四周也充滿開心的人，看完這本書我知道原因了。這是一本很棒的書，教我如何對待關心和想珍惜的人。‧這本絕對是溝通力的聖經！我只用了一招「田村淳流SNS三句魔法」，和客戶的關係就變得超好！‧小淳的溝通技巧在於誠實和真誠，極力推薦給那些不知道如何與他人互動的人。‧我一直認為自己有溝通障礙，只會聽，沒有話題可和別人聊。看完本書，發現小淳讓別人感到舒服的說話能力原來不難，大幅增加了我的自信心。‧掌控點頭和微笑的時機真的是很棒的技術！對人提問的四個重點簡單又受用，本書有趣的內容大幅降低了我的社交恐懼。‧非常容易理解又有趣的好書，「只要身體前傾」這類小淳流簡單技巧，容易做到又有效。
【電子書】溝通力不是天賦，而是技術
溝通力，是你一生的財富日本各大媒體話題書，出版即再刷！最會說話的頂尖主持人小淳親授，吸引好人脈、獲得好人緣的溝通教科書！工作、戀愛、親子、交友、社群、商務……適用於人生各個層面。從傾聽、面部表情、肢體動作到說話內容，一本搞定。就算內向害羞或口才不好，也能輕鬆做到！讀者淚推：「小學生就能學會的溝通技巧，我竟然出社會經由小淳提點才頓悟，幸好不算太遲。太有用了！」「天生不擅長溝通」，純粹是誤解。溝通力不是天賦，是技術，跟著小淳這樣做，你也能輕鬆掌握溝通技巧，吸引更多笑容、改變人際關係、確實掌握人心！被封為日本最會說話主持人的小淳，並非天生就有高超溝通力，甚至有些怕生，小時候在班上沒什麼存在感。國中時第一次交往的女孩，也因為「和小淳聊天好無聊」，短短一星期就把他甩了。這樣的他能夠進入演藝界，且一路走到今天，靠的不是表演技巧或口語能力，而是比任何人都更加專注於「溝通力」。在本書中，他不是藝人田村淳，而是一個比你我更早開始磨練溝通力的普通人。他站在這樣的立場，分享自己的經驗，傳授他經歷多次失敗後，從中學到的「任何人都能做到的簡單技巧」。如何展開對話、如何傾聽、如何展現魅力、如何抓住他人的注意力、如何達成溝通目的……35個簡單、細膩的小淳流溝通技巧，搭配有趣的示範插圖，是你打造超級溝通力的最佳寶典。【田村淳獨門溝通技巧】‧運用「好厲害」「原來如此」「是這樣啊」三句魔法，就能讓人跟你聊不停。‧有意識、有強弱之分的點頭，是獲得好人緣的最佳動作。‧在「很棒耶」之後加入「提問」，是縮短雙方距離最有效的方法。‧假裝有興趣、逢迎諂媚並不是壞事，是了解對方的開始。‧在增進彼此關係的前提下，偶爾說出「討厭」是感情催化劑。‧被罵就是機會，難以啟齒的事情，更要及早說出口。★專業推薦歐馬克│聲藝創辦人鄭匡宇│演說家、主持人重點就在括號裡│作家龍貓大王通信│影評莎莎│主持人‧小淳曾經說服每個在他節目被整的素人，讓他們同意節目播出自己被騙的窘樣，他是如何辦到的？祕訣都在本書。（龍貓大王通信）‧溝通沒有你想像的那麼難，只要你願意克服心魔，每個人都能學會溝通的技術。（歐馬克）‧小淳的這本書，一如他個人的風格，非常實在。他甚至直接探討了一個問題：如果對別人沒興趣時該怎麼辦？大家都知道，要創造一段精彩的溝通和交流，對對方感興趣，提供了比粗對話時能行雲流水的最佳基礎。問題是，要是你就是對他／她沒興趣呢？小淳的解法是：徹底地深入挖掘，直到找出對方身上讓我感到有趣的特質為止。我認為，這完全展現了書中強調，溝通力不是天賦而是技術的宗旨。只要你有心，並且相信每個人都是世上獨一無二的存在、都有其存在的道理和特色，那麼一定能找到對方讓你覺得有趣的地方，進而促成一場愉快的對談和交流。小淳可以，我可以，相信你一定也可以！（鄭匡宇）★讀者熱烈迴響‧讀完這本書，我對小淳的看法有了180度的轉變！觸動我的地方太多了。從容地提出問題、從容地做出反應、讓別人從容地交談……我相信幸福生活的祕訣，就是將你在這本書中學到的溝通技巧傳達給自己、家人、親人，並持續付諸實踐。極力推薦！‧內容淺顯易懂，大約一小時就可以讀完，但有許多從沒想過可以立刻上手的技巧，獲益良多。‧每次在電視上看見小淳，印象中他都很開心，四周也充滿開心的人，看完這本書我知道原因了。這是一本很棒的書，教我如何對待關心和想珍惜的人。‧這本絕對是溝通力的聖經！我只用了一招「田村淳流SNS三句魔法」，和客戶的關係就變得超好！‧小淳的溝通技巧在於誠實和真誠，極力推薦給那些不知道如何與他人互動的人。‧我一直認為自己有溝通障礙，只會聽，沒有話題可和別人聊。看完本書，發現小淳讓別人感到舒服的說話能力原來不難，大幅增加了我的自信心。‧掌控點頭和微笑的時機真的是很棒的技術！對人提問的四個重點簡單又受用，本書有趣的內容大幅降低了我的社交恐懼。‧非常容易理解又有趣的好書，「只要身體前傾」這類小淳流簡單技巧，容易做到又有效。
【電子書】為什麼對方總是聽不懂？
★日本亞馬遜「新書大獎2024」NO.1《語言如何誕生和進化？》作者最新力作！★出版3個月即突破10刷全國書店熱賣12萬冊高踞暢銷排行榜NO.1！★榮獲「HR Award 2024」書籍部門優等獎！★榮獲1萬名商業領袖票選2024下半期最佳商業書TOPPOINT大獎NO.6！★入圍日本「IT工程師書籍大獎2025」！★入選Apple Books【編輯選評2024最佳圖書】！為什麼我說再多遍，你還是抓不到重點？為什麼你說得天花亂墜，我卻仍聽得一頭霧水？對於同一件事，為何會出現截然不同的解讀？澈底解決你的溝通焦慮揭開一流人士活用認知科學的成功祕密「已讀」≠「理解」？「傳達」＝「溝通」？那些在職場、學校、家庭、伴侶關係中「傳不出去的訊息」究竟是哪裡出了錯？人際間的誤解與衝突，其實都源自於我們不可靠的記憶力？《NHK》《朝日新聞》《週刊東洋經濟》各大媒體話題發燒書日本頂尖商業雜誌《PRESIDENT》專文推薦菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！擺脫「我不是早說過了？！」「我都說得這麼簡單了……」的執念，因為問題不在於你「怎麼說」，而是對方「怎麼解讀」。☑覺察自己和對方的「基模」（schema），建立「有效傳達」的基礎！「話說出口」≠「能被聽懂」，「進入視野」≠「看得清楚」，人類的理解力在「觀點的偏誤」下，記憶很可能「被竄改」。☑掌握深度影響人類思維能力的認知科學，才是「精準溝通」的關鍵！作者身為活躍於日本和國際舞臺的發展心理學與認知科學家，帶你探索溝通與科學的奧祕。3個基本思維，不操控也能打動人心：①──人在誤解中生存．知識和思維框架（基模）因人而異 ．人會將自己的價值觀神聖化．人的記憶「會被竄改」且容易遺忘②──比「表達技巧」更重要的事．隨時保持傾聽．讓情緒成為夥伴．讀懂意圖③──從認知科學出發的溝通姿態．在具體與抽象的解說間靈活切換．透過後設認知能力察覺盲點與偏見．磨練「高手的直覺」
【電子書】他怎麼那麼會講話？翻轉氣氛只需要3秒！
～無須賣乖討好！不必曲意奉承！～靠說話就能翻轉工作成果、人際關係及人生！【本書特色】◎嚴選89句超實用應答，輕鬆掌握改變關鍵！◎轉變從溝通開始，運用「3秒關鍵句」輕鬆實現自我價值！◎改善氣氛從「心」開始，除了與他人對話更應該傾聽內心的聲音！你身邊是否有這樣的人，他們能在一場充滿陌生人的聚會或會議上，瞬間吸引所有人的注意，不僅能打破沉默、還可以點燃氣氛，究竟是怎麼做到的？無論你想提升自信心，還是想讓自己的演說更具影響力，這本書都將是你提升溝通技巧的最佳夥伴！《他怎麼那麼會講話？翻轉氣氛只需要3秒！》不僅有提高對話技巧的策略，還有許多實際案例，幫助你快速理解並應用於各種情境中。翻轉氣氛、打破沉默，不再困難！運用這些簡單卻強大的技巧，你也可以成為聚會中的焦點人物，讓每一次交流都變得生動有趣、引人入勝！
【電子書】他怎麼那麼會講話？：翻轉氣氛只需要3秒！
～無須賣乖討好！不必曲意奉承！～靠說話就能翻轉工作成果、人際關係及人生！【本書特色】◎嚴選89句超實用應答，輕鬆掌握改變關鍵！◎轉變從溝通開始，運用「3秒關鍵句」輕鬆實現自我價值！◎改善氣氛從「心」開始，除了與他人對話更應該傾聽內心的聲音！你身邊是否有這樣的人，他們能在一場充滿陌生人的聚會或會議上，瞬間吸引所有人的注意，不僅能打破沉默、還可以點燃氣氛，究竟是怎麼做到的？無論你想提升自信心，還是想讓自己的演說更具影響力，這本書都將是你提升溝通技巧的最佳夥伴！《他怎麼那麼會講話？翻轉氣氛只需要3秒！》不僅有提高對話技巧的策略，還有許多實際案例，幫助你快速理解並應用於各種情境中。翻轉氣氛、打破沉默，不再困難！運用這些簡單卻強大的技巧，你也可以成為聚會中的焦點人物，讓每一次交流都變得生動有趣、引人入勝！
【電子書】我會好好聽你說：對話困難的時代，聽人說話，和讓人聽你說話的技術
&日本2023年新書大賞第5名& 銷售突破100,000本！《朝日新聞》《讀賣新聞》《日經新聞》《每日新聞》《產經新聞》熱門推薦！「對話困難時代」難得一見的暢銷書！溫暖心理師所傳授，溝通的奧義&感動推薦宋怡慧 作家洪仲清&&& & 臨床心理師洪培芸&&& 臨床心理師、作家海苔熊 & &&諮商心理師、心理學作家、Podcast主持人陳志恆 & &&諮商心理師、暢銷作家劉仲彬&&& & 臨床心理師、善言心理治療所所長&「我老公都不聽我說話」「我聽不懂我太太在說什麼」「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？&某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。&用作者自己的話來說：「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。&世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另一方的耳朵。這時的我們，需要的不只是「聽人說話的技術」，而是「讓人聽你說話的技術」。因為我覺得我們沒有辦法聽人說話，主要是因為別人不願意聽我們說話所導致。「聽」真的是很不可思議的一件事！這本書我就從如何「聽」的一些小技巧，到如何「讓人聽你說話」的方法，將我二十多年來的所學和臨床經驗都寫在這本書中。&【好評推薦】&這是《傾聽力》的進化版！有點不甘心，但是世界的確不一樣了，請找回我們曾經失落的關懷別人的心吧！——阿川佐和子（散文家、主持人，著作《傾聽力》創下銷售170萬冊紀錄）&誰都有不順遂的時候，那就請打開這本書，讓自己喘口氣，你會看到你需要什麼，又該由何處著手，你一定可以的。這是一本從今天起就能派上用場，絕對是你會一直想放在身邊的一本書。——代官山 蔦屋書店 宮台由美子&讓人聽你說話、或是聽人說話，不但可以自救，也可以救人。希望被人了解，有了這樣的心情，我們就會想要知道該如何說、學習說話的技巧。也正是這樣「聽的力量」形成了柔軟的溝通，人也會改變，建立起良好的連結關係。——紀伊国屋書店 新宿本店 鈴木重人&「聽人說話」與「讓人聽你說話」總是不斷地在我們生活中一再重複，遇到過於複雜不是一時半刻可以馬上解決的問題，也請您一定要營造這種「聽」的氛圍，真的太重要了！當你的人生路上遇到了不如意，也請暫停腳步，讀一下這本書，絕對可以指引你重回本位。這真是一本令人愛不釋手的好書。——大盛堂書店山本亮
【電子書】我會好好聽你說
&日本2023年新書大賞第5名& 銷售突破100,000本！《朝日新聞》《讀賣新聞》《日經新聞》《每日新聞》《產經新聞》熱門推薦！「對話困難時代」難得一見的暢銷書！溫暖心理師所傳授，溝通的奧義&感動推薦宋怡慧 作家洪仲清&&& & 臨床心理師洪培芸&&& 臨床心理師、作家海苔熊 & &&諮商心理師、心理學作家、Podcast主持人陳志恆 & &&諮商心理師、暢銷作家劉仲彬&&& & 臨床心理師、善言心理治療所所長&「我老公都不聽我說話」「我聽不懂我太太在說什麼」「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？&某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。&用作者自己的話來說：「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。&世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另一方的耳朵。這時的我們，需要的不只是「聽人說話的技術」，而是「讓人聽你說話的技術」。因為我覺得我們沒有辦法聽人說話，主要是因為別人不願意聽我們說話所導致。「聽」真的是很不可思議的一件事！這本書我就從如何「聽」的一些小技巧，到如何「讓人聽你說話」的方法，將我二十多年來的所學和臨床經驗都寫在這本書中。&【好評推薦】&這是《傾聽力》的進化版！有點不甘心，但是世界的確不一樣了，請找回我們曾經失落的關懷別人的心吧！——阿川佐和子（散文家、主持人，著作《傾聽力》創下銷售170萬冊紀錄）&誰都有不順遂的時候，那就請打開這本書，讓自己喘口氣，你會看到你需要什麼，又該由何處著手，你一定可以的。這是一本從今天起就能派上用場，絕對是你會一直想放在身邊的一本書。——代官山 蔦屋書店 宮台由美子&讓人聽你說話、或是聽人說話，不但可以自救，也可以救人。希望被人了解，有了這樣的心情，我們就會想要知道該如何說、學習說話的技巧。也正是這樣「聽的力量」形成了柔軟的溝通，人也會改變，建立起良好的連結關係。——紀伊国屋書店 新宿本店 鈴木重人&「聽人說話」與「讓人聽你說話」總是不斷地在我們生活中一再重複，遇到過於複雜不是一時半刻可以馬上解決的問題，也請您一定要營造這種「聽」的氛圍，真的太重要了！當你的人生路上遇到了不如意，也請暫停腳步，讀一下這本書，絕對可以指引你重回本位。這真是一本令人愛不釋手的好書。——大盛堂書店山本亮
【電子書】善意溝通
每一句你點亮的善意微光， 都將化為別人生命中的萬丈光芒。 如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書， 那一定就是《善意溝通》！ 宋怡慧創作10 週年紀念作 【隨書附贈】 「善意潛能」手跡收藏卡 ✦✧✦ ●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！ ●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！ ●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！ ●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！ ●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！ 許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是， 她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。 善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。 這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。 ✦✧✦ ▌用善意的語言打開彼此的心扉； ▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！ ✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。 ✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。 ✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。 ✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。 ✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。 ✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。 ✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。 ✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。 ✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。 ✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。 ✦✧✦ ▌隨書附贈「善意潛能」手跡收藏卡 由怡慧老師親筆書寫善意金句，並搭配專業級絕美攝影，讓「善意」365天迴盪在書頁中，伴隨你度過珍貴閱讀時光。雙面彩色印製，6款一組。 ▌各界名家一致盛讚推薦！ 【高中教師】厭世國文老師 【作家‧精神科醫師】廖泊喬 【全國super教師】趙蕙英 ─專文推薦─ 【作家‧企業講師】火星爺爺 【「閱讀前哨站」站長】瓦基 【企業顧問與人才培育講師】方植永（小安講師） 【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中 【歷史作家】李文成 【臨床心理師‧作家】李郁琳 【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧 【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷 【閱讀推廣人‧作家】林怡辰 【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程 【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉 【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德 【圖解力學院院長】邱奕霖 【臨床心理師】洪仲清 【作家‧作詞人】城旭遠 【諮商心理師】胡展誥 【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯 【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈 【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺 【新加坡學者作家】陳志銳副教授 【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如 【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松 【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰 【詩人‧藝術家】許悔之 【商戰CXO執行長】許景泰Jerry 【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶 【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳 【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師 【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁 【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi 【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫 【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師 【剪紙藝術家】楊士毅老師 【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞 【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲 【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士 【作家】蔡淇華 【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇 【閱讀人社群主編】鄭俊德 【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉 【「Life不下課」主持人】歐陽立中 【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江 【作家】謝哲青 （※推薦人按姓名筆畫序排列）
【電子書】不否定的練習
★《我可能錯了》人際溝通版！日本熱賣破15萬冊！★★「不否定」是營造心理安全感最簡單有效的方法！★專業教練都在使用的「不否定溝通技術」，每個人都能學會，改變自己，改善人際關係！擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念，覺察「不否定」的態度，說出「不否定」的話語，工作、人際關係，九成都能順利進展！比起讚美或肯定，「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵！「希望備受旁人的喜愛和信賴。」「想建立更好的人際關係。」「想幫助下屬成長。」「想好好養育孩子。」「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」你是不是也這麼希望呢？是的話，請務必將這本書讀到最後。作者林健太郎是知名培訓講師，輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現，讚美或肯定他人固然不錯，但另一種方法更簡單且有效，那就是「不否定」。許多人並沒有意識到自己否定了別人，甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而，對方卻覺得自己被否定，導致關係的惡化。本書教你「不否定」的心態、技術與練習，透過傾聽和認可，改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰，只要專注於提供心理安全感，讓別人覺得無論說什麼都不會被否定，失敗也不會被責備。如此，上司、下屬、同事之間的關係，以及朋友、伴侶、親子之間的關係，都能獲得改善！3個基本思維，培養「不否定的習慣」！1 ──別以為「基於事實就能否定對方」 ．「我只是陳述事實」的想法最要不得 ．想像「對方聽了會有什麼感受」2 ──別以為「自己是對的」 ．「爭對錯」也爭不出什麼 ．不否定不同意見，找出共同目標3 ──不「過度期待」 ．對自己施一句咒語：「他已經盡力了」 ．放棄「責怪對方」的選項
【電子書】不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則
★《我可能錯了》人際溝通版！日本熱賣破15萬冊！★★「不否定」是營造心理安全感最簡單有效的方法！★專業教練都在使用的「不否定溝通技術」，每個人都能學會，改變自己，改善人際關係！擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念，覺察「不否定」的態度，說出「不否定」的話語，工作、人際關係，九成都能順利進展！比起讚美或肯定，「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵！「希望備受旁人的喜愛和信賴。」「想建立更好的人際關係。」「想幫助下屬成長。」「想好好養育孩子。」「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」你是不是也這麼希望呢？是的話，請務必將這本書讀到最後。作者林健太郎是知名培訓講師，輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現，讚美或肯定他人固然不錯，但另一種方法更簡單且有效，那就是「不否定」。許多人並沒有意識到自己否定了別人，甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而，對方卻覺得自己被否定，導致關係的惡化。本書教你「不否定」的心態、技術與練習，透過傾聽和認可，改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰，只要專注於提供心理安全感，讓別人覺得無論說什麼都不會被否定，失敗也不會被責備。如此，上司、下屬、同事之間的關係，以及朋友、伴侶、親子之間的關係，都能獲得改善！3個基本思維，培養「不否定的習慣」！1 ──別以為「基於事實就能否定對方」 ．「我只是陳述事實」的想法最要不得 ．想像「對方聽了會有什麼感受」2 ──別以為「自己是對的」 ．「爭對錯」也爭不出什麼 ．不否定不同意見，找出共同目標3 ──不「過度期待」 ．對自己施一句咒語：「他已經盡力了」 ．放棄「責怪對方」的選項
【電子書】成熟大人的情緒溝通力
百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作人我溝通的本質是「心與心」的連結沒人想聽你講道理、論對錯、暴跳如雷將溝通頻率調成「感受頻道」，把情緒說出來才能拉近心的距離，讓關係長長久久！以下「述情障礙」的表現，你中了幾項呢？• 好像與內心「失聯」，不曉得自己感受為何，也很難將它說出口；• 時常得以討好的低姿態與人來往，不敢或不懂得說出自己需求；• 焦慮時頭痛肚子疼，憤怒時說難聽話傷人，一言不合直接冷戰；• 覺得自己是一座孤島，世上似乎沒人能夠理解自己，滿腹委屈。★ 述情，如實表達感受的能力簡單來說，述情就是真實地表達自己內心的感受，這也是人際溝通的核心。溝通的目的除了傳遞資訊以外，就是要獲得彼此在感受層面上的理解與共鳴。「述情」與「共情」是一體兩面，共情讓我們能理解他人，述情則是能讓他人理解我們。★ 述情障礙，與內心「失聯」擁有「述情障礙」的人就像是情緒的色盲，無法區分心理感受與生理感受，無法為自己的情緒命名，甚至無法形容自己的心情。要擁有述情的能力，必須先能夠體會並辨別自己的感受，並將其用言語表達出來。學會述情，不僅可以讓他人更好地理解我們的感受與需求，建立良好的人際關係與界線，化解衝突與矛盾，還能加速心傷的癒合。★ 言語化，最成熟的處世之道人們日常表達情緒的方式可分為：軀體化、行動化、言語化。每個人慣用的方式都不盡相同，比如生氣時，有的人會動手摔東西，將情緒行動化；有的人嘴上不說卻胸悶顫抖，這便是情緒軀體化的表現。言語化能力好的人，在內心有感受、想法和需求時會選擇主動與人溝通，所以在人際交往中往往擁有較好的人際關係和個人魅力。萬幸的是，言語化能力可以透過後天練習提升！★ 7黃金時機 X 3萬用句型 X 2核心概念述情的核心功效是讓他人更能理解我們，進而提高我們需求被滿足的可能性，可謂最強的溝通神器。只要根據關係親疏，拿捏坦露程度與情緒詞的具體度，在黃金時機套用書中的萬用句型，便能讓情感升溫並增加達成目的的機會！一讀就懂的簡單實例——▼ 想向老婆徵求同意買東西X只講決定你：「老婆，我要買新電腦椅。」妻：「又要換新的？不是去年才買嗎？亂花錢欸。」O講出事實+感受+需求你：「老婆，我的電腦椅支撐不夠，坐久了不舒服腰會痛，可以幫我買張新椅子嗎？」妻：「這樣啊，那就買吧！」作者趙永久以平易近人的口吻介紹述情以及其背後的心理功效，並從精神分析學的角度解釋述情障礙的成因及影響，讓讀者意識到述情對於身心健康的重要性。此外，本書也提供了實用的述情技巧與實作練習，協助大家覺察自己的感受，並靈活運用、如實表達。本書特色 百萬級長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮商師趙永久最新力作； 系統性闡釋「述情」概念的心理學著作。優質的人際關係，不僅要懂得理解他人，更要懂得被人理解； 理論實作雙管齊下，作者以淺顯易懂的文字教導讀者識別自己無法述情的原因，更提供實用的表達情感技巧、詞彙表與練習。
【電子書】聰明交涉
你不用絕頂聰明，但可以把話說得更聰明！哈佛、東大菁英頂尖交涉法，所有的生活難題，一開口就能解決！1,000冊認知科學和心理學研究精華集大成，100 %有效的55個高超技巧！【敦南新生活版主】Zen大【全職交易人】梁展嘉【人資小週末創辦人】盧世安【職涯名師、《藍老師生涯學堂》廣播節目主持人】藍如瑛必讀推薦！✓人際關係從此不再是煩惱，而是優勢。✓壓力大幅減輕，不受劇烈起伏的情緒影響。✓凡事能照計劃進行，順利得不可思議。✓不管做什麼工作，都可以順利勝任。✓邁向財富自由，休閒時間還更充裕。以上這些，都不是夢想，而是「聰明交涉」的成果。每個人都有得到幸福的權利。不過，有些人能善用這個權利，有些人卻難以做到。存在這種差異的最大原因，就在於「交涉力」。交涉，是「以柔克剛」的強大技術，越是弱勢的人，越應該學習「交涉術」。懂交涉的人，不但不容易被人看透，能妥善避免衝突，保存能量和靈活性，更能夠在關鍵時刻抓住勝機。日本企業「傳奇名師」犬塚壯志以在東大、哈佛所學到的「交涉術」為主軸，將1,000本以上認知科學、心理學等精華融會貫通，研發出獨一無二的「聰明交涉術」，讓你不爭執、不吃虧、不再被瞧不起，和所有人都能建立起對等關係，從此抬頭挺胸，邁向真正的理想人生。「聰明交涉」的五大特色：①對方還沒意識到，交涉就已經開始，或已經結束一旦讓對方知道你要開始交涉，反而會緊張壞事，讓一切自然發生自然結束。②不與對方正面衝突，贏的狼狽不是贏衝突只會消耗過多能量，縱使勝利也是慘勝。尤其，對手越強，發生衝突就越不利。③時刻保護自己，避免讓人抓到弱點以交涉為「盾」，不要落入對方手中。把交涉當做溝通上最強的防身術。④交涉不是誰輸誰贏，All-Win才是目標聰明交涉，是要建立與每個利害關係人，長期而良好的關係。⑤手段隨時機調整，隨目的改變，永遠有後手按照交涉的目的靈活選擇手段，且手段需有備案。
【電子書】說話者的修練之路：探索表達背後的身心奧祕，用真誠的溝通連結彼此
★資深媒體人暨口語表達訓練講師潘月琪全新力作，揭曉左右口語表達品質的關鍵！★「說話」是一項恆久的修練，讓好奇心＋覺察＋耐心＋實驗精神，助你跨越難關，深刻改變！★書末收錄：作者與知名音樂人暨正念導師林隆璇精彩對談──〈日日是好日〉說話，不只是開口發聲。修練言語的技藝，呈現真誠、溫暖、有力的自己，為彼此創造深刻的連結。想把話說進他人的心坎裡，需要的不只是勤練技巧，更要回望內在，了解身心如何協作、相互影響，就能好好表達心中之聲，促成你想要的改變。你的口語溝通，也是這樣嗎？◎受限於刻板印象，認為必須符合特定模式，才叫「好的表達」？◎以為口語表達的重點在於修辭、美聲、氣勢、精準出擊？◎說話經常「不經大腦」，事後才發現自己失言，懊惱不已？許多人明明已有不錯的口語表達基礎，也有足夠的學識與職場經驗，但溝通表達還是充滿挫折與困惑。「把話說好」其實是一條漫長的修練之路，並不是口若懸河，就必能成為表達高手。除了善用頭腦，身心狀態與言談表現更是互為表裡。人們經常過著「自動導航模式」，下意識依循慣性行動而不自知，儘管方便省力，卻也讓我們難以察覺每個瞬間的身心感受，忽略腦中的所有念想。本書中，作者結合了心理學、生物學、腦科學、身體律動、當代正念等學理背景，加上長年的媒體主持及教學實務經驗、真摯誠懇的人生體會，佐以清晰易懂的練習與問答，幫助讀者慢下腳步，讓身心進入既放鬆又清醒的狀態，找到自己的說話心流，讓表達更有溫度。【各界推薦】林隆璇（知名音樂人，台南應用科技大學流行音樂系副教授兼系主任，正念導師）陳德中（台灣正念工坊創辦人暨執行長）謝明霏（雲門舞集舞蹈教室執行長）──專文推薦王美珍（《50+》總編輯兼副執行長）楊錦聰（風潮音樂創辦人暨總經理）孫家閎（太極拳世界冠軍）謝韻雅Mia（聲動樂團主唱、聲音創造與療癒引導師）──真誠推薦
【電子書】說話者的修練之路
★資深媒體人暨口語表達訓練講師潘月琪全新力作，揭曉左右口語表達品質的關鍵！★「說話」是一項恆久的修練，讓好奇心＋覺察＋耐心＋實驗精神，助你跨越難關，深刻改變！★書末收錄：作者與知名音樂人暨正念導師林隆璇精彩對談──〈日日是好日〉說話，不只是開口發聲。修練言語的技藝，呈現真誠、溫暖、有力的自己，為彼此創造深刻的連結。想把話說進他人的心坎裡，需要的不只是勤練技巧，更要回望內在，了解身心如何協作、相互影響，就能好好表達心中之聲，促成你想要的改變。你的口語溝通，也是這樣嗎？◎受限於刻板印象，認為必須符合特定模式，才叫「好的表達」？◎以為口語表達的重點在於修辭、美聲、氣勢、精準出擊？◎說話經常「不經大腦」，事後才發現自己失言，懊惱不已？許多人明明已有不錯的口語表達基礎，也有足夠的學識與職場經驗，但溝通表達還是充滿挫折與困惑。「把話說好」其實是一條漫長的修練之路，並不是口若懸河，就必能成為表達高手。除了善用頭腦，身心狀態與言談表現更是互為表裡。人們經常過著「自動導航模式」，下意識依循慣性行動而不自知，儘管方便省力，卻也讓我們難以察覺每個瞬間的身心感受，忽略腦中的所有念想。本書中，作者結合了心理學、生物學、腦科學、身體律動、當代正念等學理背景，加上長年的媒體主持及教學實務經驗、真摯誠懇的人生體會，佐以清晰易懂的練習與問答，幫助讀者慢下腳步，讓身心進入既放鬆又清醒的狀態，找到自己的說話心流，讓表達更有溫度。【各界推薦】林隆璇（知名音樂人，台南應用科技大學流行音樂系副教授兼系主任，正念導師）陳德中（台灣正念工坊創辦人暨執行長）謝明霏（雲門舞集舞蹈教室執行長）──專文推薦王美珍（《50+》總編輯兼副執行長）楊錦聰（風潮音樂創辦人暨總經理）孫家閎（太極拳世界冠軍）謝韻雅Mia（聲動樂團主唱、聲音創造與療癒引導師）──真誠推薦
【電子書】靠太近會受傷，離太遠會寂寞的刺蝟
即使身為刺蝟，我們也能夠擁抱。保持距離，就是最好的距離。一個不必拔刺，也不會刺傷別人的新相處方式。24個治癒人我關係的▲ 界線人際學 ▲寒冷的冬天，刺蝟們為了取暖而聚在一起。但靠太近，會刺到彼此而受傷；離太遠，又會感到寒冷。人與人之間，有時便會陷入這樣的「刺蝟困境」。冰冷的訊息，不易掌握對方的情緒；快速的步調，更經常誤判實際相處的距離。靠太近會受傷，離太遠會寂寞，我們都希望溝通更省時省力，卻只是越來越無力。該怎麼做才能聰明地建立良好關係？韓國人際溝通專家吳秀香為孤獨、受傷的「刺蝟們」提供了最好的方向。面對自以為是的人，與其反駁，輕描淡寫地回應更能順利結束對話。面對需要交談的場合，若能好好「聽」，溝通就已經成功一半。面對親密關係，使用對話的「正向公式」，就能大大提升關係幸福指數。世上沒有不帶刺的人，我們多少都懷著一兩根尖刺生活。唯有在不斷碰壁中學習，把「心意」融入語言，在每段關係中多關照對方一些，才能找出彼此都不會疼痛的距離──就像刺蝟依偎著彼此都沒有尖刺的頭部，分享最舒適的溫暖。▲ 交談，交友，交心，全面關照！如何讓不想聽的建議停下來？ 判斷是「必要」還是「多餘」，明確劃定界線如何面對自以為是的人？ 不受對方的自卑意識擺布，只要輕描淡寫地說：「啊，你之前也說過吧。」如何成為能言善道的人？ 試試「沉默三秒」，換來「聆聽」、「多想一遍」的時間如何成功展現自己好的一面？ 放下過於想表現良好的自己，露點破綻反而更能贏得好感如何提出解決問題的「批判」，而非避免傷害關係的「批評」？ 私下見面，語氣溫柔，如果做不到寧可保持沉默▲ 溫暖推薦 （按姓名筆畫序排列）【諮商心理師．暢銷作家】陳志恆【諮商心理師．人際溝通講師】瑪那熊【善言心理治療所所長．臨床心理師】劉仲彬【人際溝通講師．身心靈作家】羅志仲【臨床心理師】蘇益賢
【電子書】話語有驚人的顯化力量
你的話語，就是你的世界，用你的口說正確的話語，讓豐盛顯化；如果你尚未得到你渴望的事物，那一定是你說錯話了！近百年最重要的靈性導師，影響力至今仍無遠弗屆！許多提倡「祕密法則」或成功學的暢銷作者，皆深受希恩的影響！你的話語就是你的潛意識，也是你真實體驗到的人生！我們所反覆思考和說出口的一切，都會成為我們的信念，進而顯化成為我們的現實生活。如果你的生活總是過得不太好，其實那經常是你不良的信念所導致，應該有意識地用好的想法去取代那些信念。人們難以控制自己的想法，幸好，調整潛意識信念有個更簡單但力量十分強大的方法，那就是控制你說出口的話。相對於思想，我們更能有意識地管好自己的嘴，長期下來，那些顯化財富、健康、愛與完我自我表現的正確話語，最終會銘刻在潛意識中，取得最後勝利。只說你希望成真的話語，才能顯化你想要的美好人生！話語，是我們唾手可得的無邊力量，我們所說出口的一切和願望，都可能會實現，因此，我們必須小心地用字遣辭，只選擇我們希望成真的話語，為療癒、祝福、致富而說！◆用「讚美」和「感恩」，與奇蹟共振沒有你的邀請，沒有任何事物能進入你的生命！你以什麼樣的方式送出請求，就會以同樣的方式得到回應，請避免自嘲、自怨自艾，也要避免沮喪、消極或不耐煩的渴望，而是用話語發送良善意志，在潛意識建立「黎明」的光明畫面。◆像孩子般毫不懷疑的「許願」我們活在「恩賜的系統」中，你所渴望和需求的一切，都已經備好在你的路上，但你一定得對你的幸福和利益完全醒覺──相信你本來就擁有美好──如此，你才能讓這一切實現成真！◆用美好的「禱詞」展開每一天只要是你所關注的事，你就會自然與之結合，因此，請不要談論或描述具破壞性的事物，而是用建設性的話語開啟每一天，以培養一種美好驚喜和精彩事物將要發生的感覺。◆「信心喊話」帶來平靜只有情緒會阻擋你收割屬你的成功、幸福與富足的果實，然而，當一個人的生活正一團混亂的時候，要如何才能達到平靜呢？答案是用「肯定的話語」來幫助你信仰美好與富足，而不是悲慘與不幸。◆帶著神性的熱情「祝福」他人，就是在祝福自己你希望別人如何對你，就以那方式對待他人，因為不論你送出什麼，它都會回到你自身。話語也一樣，因此，你不論人是非，就能保護自己免於被批判；給予人祝福，你就會得到祝福。◆說「真理的話語」，讓邪惡的意象從你的世界消失世界上只有一種力量──無窮上天賜予人的力量，邪惡的力量其實是人自己內心的「虛妄想像」，並因此讓我們背負著重擔，太用力地生活！請利用話語與上天的力量連結，然後神奇的是，你會發現所有重擔和煩憂都消失了。◆很緊急、極度恐懼時，請尋求專業人士的「治療」如果你的情況迫在眉睫、如果你自己無法看清楚你有多美好，別猶豫，趕快尋求協助！請尋求專業人士來幫助你把事情「看得更清楚」、讓他來為你「祝福療癒」。你從小就被教導生活是艱苦的、快樂稍縱即逝、這世界冷酷無情又充滿敵意？如果你的潛意識塞滿這些想法，你會發現事情就真如你所想的那樣！所幸，只要你的潛意識信念改變，你的世界就會跟著改變！首先，你要做的，就是持續不斷地說出正確、積極和真理的話語，這不只是為了強化美好信念、消融負面思考模式，當你不斷地說出這些話語，你也在調整你的感覺。當感覺將你帶往那些正確話語的所述狀態，便能加速顯化，最終實現健康、財富、愛與完美的自我表現。除了正視話語的顯化力量、正確的祈求許願，書中更收錄了近30個真實案例，幫助讀者見證話語的共振能量，以及70句祝禱和肯定句範例，方便你練習用正確的話語顯化豐盛的人生！話說對了，世界就跟著變好了！
【電子書】話語有驚人的顯化力量：改變你說的話，創造你想要的世界！
你的話語，就是你的世界，用你的口說正確的話語，讓豐盛顯化；如果你尚未得到你渴望的事物，那一定是你說錯話了！近百年最重要的靈性導師，影響力至今仍無遠弗屆！許多提倡「祕密法則」或成功學的暢銷作者，皆深受希恩的影響！你的話語就是你的潛意識，也是你真實體驗到的人生！我們所反覆思考和說出口的一切，都會成為我們的信念，進而顯化成為我們的現實生活。如果你的生活總是過得不太好，其實那經常是你不良的信念所導致，應該有意識地用好的想法去取代那些信念。人們難以控制自己的想法，幸好，調整潛意識信念有個更簡單但力量十分強大的方法，那就是控制你說出口的話。相對於思想，我們更能有意識地管好自己的嘴，長期下來，那些顯化財富、健康、愛與完我自我表現的正確話語，最終會銘刻在潛意識中，取得最後勝利。只說你希望成真的話語，才能顯化你想要的美好人生！話語，是我們唾手可得的無邊力量，我們所說出口的一切和願望，都可能會實現，因此，我們必須小心地用字遣辭，只選擇我們希望成真的話語，為療癒、祝福、致富而說！◆用「讚美」和「感恩」，與奇蹟共振沒有你的邀請，沒有任何事物能進入你的生命！你以什麼樣的方式送出請求，就會以同樣的方式得到回應，請避免自嘲、自怨自艾，也要避免沮喪、消極或不耐煩的渴望，而是用話語發送良善意志，在潛意識建立「黎明」的光明畫面。◆像孩子般毫不懷疑的「許願」我們活在「恩賜的系統」中，你所渴望和需求的一切，都已經備好在你的路上，但你一定得對你的幸福和利益完全醒覺──相信你本來就擁有美好──如此，你才能讓這一切實現成真！◆用美好的「禱詞」展開每一天只要是你所關注的事，你就會自然與之結合，因此，請不要談論或描述具破壞性的事物，而是用建設性的話語開啟每一天，以培養一種美好驚喜和精彩事物將要發生的感覺。◆「信心喊話」帶來平靜只有情緒會阻擋你收割屬你的成功、幸福與富足的果實，然而，當一個人的生活正一團混亂的時候，要如何才能達到平靜呢？答案是用「肯定的話語」來幫助你信仰美好與富足，而不是悲慘與不幸。◆帶著神性的熱情「祝福」他人，就是在祝福自己你希望別人如何對你，就以那方式對待他人，因為不論你送出什麼，它都會回到你自身。話語也一樣，因此，你不論人是非，就能保護自己免於被批判；給予人祝福，你就會得到祝福。◆說「真理的話語」，讓邪惡的意象從你的世界消失世界上只有一種力量──無窮上天賜予人的力量，邪惡的力量其實是人自己內心的「虛妄想像」，並因此讓我們背負著重擔，太用力地生活！請利用話語與上天的力量連結，然後神奇的是，你會發現所有重擔和煩憂都消失了。◆很緊急、極度恐懼時，請尋求專業人士的「治療」如果你的情況迫在眉睫、如果你自己無法看清楚你有多美好，別猶豫，趕快尋求協助！請尋求專業人士來幫助你把事情「看得更清楚」、讓他來為你「祝福療癒」。你從小就被教導生活是艱苦的、快樂稍縱即逝、這世界冷酷無情又充滿敵意？如果你的潛意識塞滿這些想法，你會發現事情就真如你所想的那樣！所幸，只要你的潛意識信念改變，你的世界就會跟著改變！首先，你要做的，就是持續不斷地說出正確、積極和真理的話語，這不只是為了強化美好信念、消融負面思考模式，當你不斷地說出這些話語，你也在調整你的感覺。當感覺將你帶往那些正確話語的所述狀態，便能加速顯化，最終實現健康、財富、愛與完美的自我表現。除了正視話語的顯化力量、正確的祈求許願，書中更收錄了近30個真實案例，幫助讀者見證話語的共振能量，以及70句祝禱和肯定句範例，方便你練習用正確的話語顯化豐盛的人生！話說對了，世界就跟著變好了！
【電子書】非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要
內容簡介──全球超過數百萬人都在用的說話方式──馬歇爾•盧森堡博士的門生親授唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。★本書精彩特色★▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。▍為什麼你需要「非暴力溝通」？「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，並搭配書中第55頁的基本句型：（1）觀察──客觀陳述狀況 首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。（2）感受──說出你的感受表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。（3）需要──表達你的需要說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。（4）請求──提出具體的請求綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。當你不再先入為主、說出自己的評論時，就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。
【電子書】非暴力溝通的對話練習
內容簡介──全球超過數百萬人都在用的說話方式──馬歇爾•盧森堡博士的門生親授唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。★本書精彩特色★▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。▍為什麼你需要「非暴力溝通」？「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，並搭配書中第55頁的基本句型：（1）觀察──客觀陳述狀況 首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。（2）感受──說出你的感受表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。（3）需要──表達你的需要說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。（4）請求──提出具體的請求綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。當你不再先入為主、說出自己的評論時，就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。
【電子書】把自己當回事
所有溝通，都從讀懂自己開始！看重自己、珍惜自己，溝通才有意義！ 溝通時態度可以委婉，內容必須直接；共識的過程，其實也是互相淘汰的過程， 而向前，才是我們唯一的答案！ 用「解決問題」的視角解讀溝通，梳理與他人、世界的關係，不浪費時間、不辜負自己！ & 本書特色： ★真誠溝通的奧義！職場向上提升的秘訣！ ★華人世界影響力作家，暢銷70萬冊之作！ & 身為知名經紀人、談話性與綜藝節目熱門嘉賓，楊天真用自我的獨特風格與高情商、高智商，成為深受年輕人喜愛的溝通達人，甚至職場生活導師。 在人際關係既重要且複雜的演藝圈中，她能夠獲得各方的信任，所用的方法不是隨波逐流或是刻意討好，反而是被視為不合時宜的真誠美德，用心的「把自己當回事」，使別人也把她當回事。 在本書中，她從自身經驗出發，擷取從業以來在生活、工作各個場合的實際案例，以及家庭、職場、人際關係等的溝通情景，提出自己的作法。 她用最真誠的方式，講解最有力的溝通之道，是每個職場工作者、社會新鮮人，乃至在人際關係、愛情各方面迷惘的人，都能有所收穫的一本書！
【電子書】把自己當回事：放大你的優勢、聽懂別人的訴求，做個擅長溝通的人
所有溝通，都從讀懂自己開始！看重自己、珍惜自己，溝通才有意義！ 溝通時態度可以委婉，內容必須直接；共識的過程，其實也是互相淘汰的過程， 而向前，才是我們唯一的答案！ 用「解決問題」的視角解讀溝通，梳理與他人、世界的關係，不浪費時間、不辜負自己！ & 本書特色： ★真誠溝通的奧義！職場向上提升的秘訣！ ★華人世界影響力作家，暢銷70萬冊之作！ & 身為知名經紀人、談話性與綜藝節目熱門嘉賓，楊天真用自我的獨特風格與高情商、高智商，成為深受年輕人喜愛的溝通達人，甚至職場生活導師。 在人際關係既重要且複雜的演藝圈中，她能夠獲得各方的信任，所用的方法不是隨波逐流或是刻意討好，反而是被視為不合時宜的真誠美德，用心的「把自己當回事」，使別人也把她當回事。 在本書中，她從自身經驗出發，擷取從業以來在生活、工作各個場合的實際案例，以及家庭、職場、人際關係等的溝通情景，提出自己的作法。 她用最真誠的方式，講解最有力的溝通之道，是每個職場工作者、社會新鮮人，乃至在人際關係、愛情各方面迷惘的人，都能有所收穫的一本書！
【電子書】沉默不是金：美國特警談判專家的破冰談話術，教你打開有效溝通的大門
「不該沉默時的沉默，真的會破壞向心力、侵蝕彼此的信任及關係。」──臨床心理師洪培芸 「人們可能會忘記你所說過的話，也可能會忘記你所做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」──美國詩人瑪雅．安吉羅（Maya Angelou） 「不明確就是不友善。」──理財專家戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey） 你是否還在相信「沉默是金」的都市傳說？ 擁有二十年執法經驗的人質談判專家 教你突破沉默的惡性循環 讓組織溝通更順暢、人際關係更融洽 身為警局的談判專家，史考特．哈維身上最重要的工具就是「說話」，無論是在緊繃的人質挾持現場、或是要勸回想不開的民眾，史考特都明白，「沉默」是最危險的狀態，唯有不斷保持對話，才能挽救大家的生命。 同樣地，身兼公關聯絡人的他也知道，要如何向媒體說明案情的內容，才不會造成恐慌。以上這些情況，全部都可以適用在職場、家庭與其他人際關係，而本書就是他二十年經歷總結的溝通心法與原則。 本書分三大部分： 問題篇：解釋不當沉默的害處，包括它造成的威脅和對立感。 解法篇：列出溝通時的重要原則，如積極傾聽、接續發問、微量鼓勵。 實戰篇：說明各種溝通方式的注意事項，包括網路上沒有隱私、講電話更能傳達感情等。 &&& & 除此之外，史考特也會在書中引用他在執法生涯中所遇到的實際案例，讓讀者更能具體了解這些技巧與原則。最後他強調，不論是對於團隊成員、客戶、家人或朋友，你都能夠用這些方法了解對方的需求，幫助他們，讓他們成為你生命中的重要角色。從此以後，你就不會因恐懼而緊抓著「沉默是金」的原則，而是更有勇氣為自己和他人發聲。 誠摯推薦 王意中 王意中心理治療所所長∕臨床心理師 王雅涵 諮商心理師 伶伶 「公務員女子的閱讀筆記」版主 洪培芸 臨床心理師、作家 鄭俊德 閱讀人社群主編 &
【電子書】沉默不是金
「不該沉默時的沉默，真的會破壞向心力、侵蝕彼此的信任及關係。」──臨床心理師洪培芸 「人們可能會忘記你所說過的話，也可能會忘記你所做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」──美國詩人瑪雅．安吉羅（Maya Angelou） 「不明確就是不友善。」──理財專家戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey） 你是否還在相信「沉默是金」的都市傳說？ 擁有二十年執法經驗的人質談判專家 教你突破沉默的惡性循環 讓組織溝通更順暢、人際關係更融洽 身為警局的談判專家，史考特．哈維身上最重要的工具就是「說話」，無論是在緊繃的人質挾持現場、或是要勸回想不開的民眾，史考特都明白，「沉默」是最危險的狀態，唯有不斷保持對話，才能挽救大家的生命。 同樣地，身兼公關聯絡人的他也知道，要如何向媒體說明案情的內容，才不會造成恐慌。以上這些情況，全部都可以適用在職場、家庭與其他人際關係，而本書就是他二十年經歷總結的溝通心法與原則。 本書分三大部分： 問題篇：解釋不當沉默的害處，包括它造成的威脅和對立感。 解法篇：列出溝通時的重要原則，如積極傾聽、接續發問、微量鼓勵。 實戰篇：說明各種溝通方式的注意事項，包括網路上沒有隱私、講電話更能傳達感情等。 &&& & 除此之外，史考特也會在書中引用他在執法生涯中所遇到的實際案例，讓讀者更能具體了解這些技巧與原則。最後他強調，不論是對於團隊成員、客戶、家人或朋友，你都能夠用這些方法了解對方的需求，幫助他們，讓他們成為你生命中的重要角色。從此以後，你就不會因恐懼而緊抓著「沉默是金」的原則，而是更有勇氣為自己和他人發聲。 誠摯推薦 王意中 諮商心理師 王雅涵 諮商心理師 伶伶 「公務員女子的閱讀筆記」版主 洪培芸 臨床心理師、作家 鄭俊德 閱讀人社群主編 &
【電子書】口才變現
【口才＝口財】 過去，好口才=會說話。 現在，好口才必須有直接「變現」的效果。 & ▍當當網當當網好評率100%！ ▍企業品牌商業模式架構師＆兩性關係指導師教你如何正確表達，拿到機會、資源，讓人生翻盤！ & ※以下問題是不是讓你很頭痛？ 1. 職場溝通不順暢，得不到你想要的效果 2. 說話前後無邏輯性、說不出重點 3. 說話不夠分量，得不到大家重視 4. 反應遲鈍，總是接不到對的話 5. 公開場合發言總是緊張，無法即興且精準的流暢表達 & 再也不怕公開講話，讓每一次開口都是賺錢的機會！ & ※本書特別寫給下列需求者： 1.職場口才變現：用自己的口才，實現職場目的 2.領導口才變現：強化組織向心力，為下屬解決問題 3.人脈口才變現：憑藉好口才，擴大人脈圈，獲得更多的資源 4.培訓人員口才變現：透過企業培訓，讓員工創造利潤 5.直播帶貨口才變現：利用短視頻直播，實現帶貨變現 7.演講口才變現的方式和場景 & ※不同類型的談判需有不同的口才來對應 1.直播帶貨 2.電話銷售 3.線下店鋪銷售 4.大宗商品營銷 5.商務談判 & 一句話能贏得期盼已久的機會， 一句話也能失去千辛萬苦的累積。 & 口才不僅具有爆發力，還極具創造力和反轉力，能夠化危機為轉機，化絕交為成交，化平凡為卓越。好口才的直接表現是高效溝通：有效率的溝通者通常比那些口才較差的對手更具優勢。 & ※翻開本書，依循本書的培訓技巧，你的聲音將成為最有影響力的工具。 一、影響溝通的5項修練：形象x眼神x肢體語言x飾品x位置 二、談判口才的5個階段：導入X概說x明示x交鋒x達成 三、行銷口才的6個關鍵點：讚美x洽當x直言x含蓄x委婉x幽默 四、職場口才的4種場景訓練與3種溝通模式 五、人脈口才的7個面向 六、演講口才的11個場景 &
【電子書】口才變現：讓每一次開口都是賺錢的機會！
【口才＝口財】 過去，好口才=會說話。 現在，好口才必須有直接「變現」的效果。 & ▍當當網當當網好評率100%！ ▍企業品牌商業模式架構師＆兩性關係指導師教你如何正確表達，拿到機會、資源，讓人生翻盤！ & ※以下問題是不是讓你很頭痛？ 1. 職場溝通不順暢，得不到你想要的效果 2. 說話前後無邏輯性、說不出重點 3. 說話不夠分量，得不到大家重視 4. 反應遲鈍，總是接不到對的話 5. 公開場合發言總是緊張，無法即興且精準的流暢表達 & 再也不怕公開講話，讓每一次開口都是賺錢的機會！ & ※本書特別寫給下列需求者： 1.職場口才變現：用自己的口才，實現職場目的 2.領導口才變現：強化組織向心力，為下屬解決問題 3.人脈口才變現：憑藉好口才，擴大人脈圈，獲得更多的資源 4.培訓人員口才變現：透過企業培訓，讓員工創造利潤 5.直播帶貨口才變現：利用短視頻直播，實現帶貨變現 7.演講口才變現的方式和場景 & ※不同類型的談判需有不同的口才來對應 1.直播帶貨 2.電話銷售 3.線下店鋪銷售 4.大宗商品營銷 5.商務談判 & 一句話能贏得期盼已久的機會， 一句話也能失去千辛萬苦的累積。 & 口才不僅具有爆發力，還極具創造力和反轉力，能夠化危機為轉機，化絕交為成交，化平凡為卓越。好口才的直接表現是高效溝通：有效率的溝通者通常比那些口才較差的對手更具優勢。 & ※翻開本書，依循本書的培訓技巧，你的聲音將成為最有影響力的工具。 一、影響溝通的5項修練：形象x眼神x肢體語言x飾品x位置 二、談判口才的5個階段：導入X概說x明示x交鋒x達成 三、行銷口才的6個關鍵點：讚美x洽當x直言x含蓄x委婉x幽默 四、職場口才的4種場景訓練與3種溝通模式 五、人脈口才的7個面向 六、演講口才的11個場景 &
【電子書】一開口就讓人微笑
用「心理」說話， 才能說進別人心裡！ 把話說得好，用的是嘴， 讓人好好聽你說，用的是心！ 交友、說服、應對、銷售、激勵，一次到位！ 43種抓緊人心的魔法言語，終結語塞，人生更出色！ 隨書附贈 「跟著柴柴好好說」藏書卡 （六款一組） 為什麼和那個人交談，會輕易地被說服？ 為什麼和那個人交談，會自然而然打開錢包？ 為什麼和那個人交談，能提高工作成果與效率？ 打開這本書，那個人，就是你！ 「溝通」是日常生活必不可少的一環，然而其中的學問卻困擾著很多人。不經意的一句話，就足以造成他人的傷害。在職場、家庭關係中，要坦率說出自己的想法更是不容易。但是，為什麼有些人總能帶著微笑、順暢地表達，既獲得想要的結果，同時又維持良好的人際關係？ 其中的秘密，正是心理學！韓國權威溝通專家吳秀香，彙整出43種讓任何人都買單的「用心對話」技巧！利用「初始效應」，只要調換說話順序，即可在三秒內創造最佳印象；運用「認知失調理論」，向敵人求助，能有效化敵為友；根據「蘭格實驗」，讓別人自然而然說出YES的關鍵，竟是善用「因為」！ 只要掌握這套心理溝通秘訣，想要說對話，再也不用繃緊神經！從戀人到客人，上司到下屬，你的魔法言語，會為每個人帶來更多幸福感。最重要的是，表達無阻、溝通無礙，從此不再語塞心悶，人生更加一帆風順！ ★ 這樣溝通，人生說得通！ 用「初始效應」調換說話順序，3秒創造最佳印象！ 他固執、衝動，但也勤勞、聰明…… 他聰明、勤勞，就是有時有點衝動、固執。 避免「上帝情節」，不要做個獨斷的主管或父母！ 「廢話少說，照我說的做。」 「這是我沒考慮過的，確實是個好主意。」 根據「蘭格實驗」，善用「因為」，讓人自然而然說出「好」！ 「不好意思，可以先讓我用影印機嗎？」 「我能先用影印機嗎？因為我有急事。」 利用「即將截止」所帶來的「心理抗拒」，大幅提升客人消費欲望！ 「客人，我們的商品有折扣，非常划算。」 「客人，今天是折扣活動的最後一天。這是個不容錯過的絕佳機會。」
【電子書】人際關係，99%從聊天開始
你所焦慮的聊天困擾，這裡有解！ ＼總算能想聊就聊、想停就停，再也不怕要勉強尬聊了！／ ──近10,000名社交苦手實證有效！ & 跟著全美超人氣對話技巧講師，掌握完美聊天的關鍵鐵則： 開啟對話→引起共鳴→留好印象 & 15堂人際溝通課x 60個對話必備心法x 30天全方位閒聊指引 輕鬆打造社交自信，讓聊天不只是交換資訊， 更能產生深刻連結！ & 這本書是寫給_____的你： ●&&& 覺得自己講話很無聊，一開口就把場面搞冷 ●&&& 聊沒兩句，就陷入沉默 ●&&& 不知道要回什麼，把好接的話題聊死 ●&&& 不懂如何結束話題，導致談話內容越來越乾 & 如果你也有這些煩惱，仔細回想你的聊天過程， 其實很多時候，問題出在， 你根本搞錯了「聊天的本質」！ & 作者張達偉身為內向人，以成功突破聊天困境的經驗現身說法， 帶你從心法到技法， 包含克服緊張、營造氛圍、說故事的祕訣、掌握炒熱話題的線索…… 讓你對人際互動有滿滿的安全感，學會： & 【開啟對話】覺得自己的生活很無趣，沒有什麼事情可分享，要如何快速找到聊天的話題？ →利用4個簡單的對話開啟術，讓你不必硬聊些不著邊際的內容！ & 【引起共鳴】聊天時常常都自說自話，接不上對方的話，沒有共鳴怎麼辦？ →掌握聊天4階段，循序漸進，讓話題自然深入、有意義！ & 【留好印象】如何適時結束話題，讓對方期待再次和你聊天？ →3步驟優雅離場，並為下次的聊天做完美的鋪墊！ & 本書特色 & 1. 人與人的關係，99％都是由「聊天」開始！ 假如你希望能交到朋友、享受派對，並改善工作表現，多數時間，你都必須開口聊天。本書提供有科學根據、且清楚可行的建議，不知道該聊什麼的時候，跟著書中的指引就對了！ & 2. 濃縮作者近10年的經驗談，幫助近萬名學員！內向者必備的不尬聊心法 本書作者身為內向者，更曾因為「話不多」的關係，面試應徵慘遭淘汰。但在經過多年研究與實踐後，他終於能在不緊張的情況下，與任何人聊天。只要善用本書的概念，無論怕生、安靜或害羞，都能駕馭聊天的力量！ & 3. 15堂人際溝通課x 60個對話必備心法x 30天全方位閒聊指引 本書從基本概念到實踐方法一一說明，讀者能有效吸收含金量高的建議，學會避免冷場窘境。書中更收錄「30天全方位閒聊指引」。只要照著行事曆的安排，就能練出一輩子受用的聊天能力！ & 人際專家．各界讀者好評讚譽 & 這本書提供了具體的實踐、工具與方法，能讓你成為更棒的對話者。對我們這一代而言，讓人們重拾「社交」是非常重要的一步。 ──保羅．桑德斯（Paul Sanders），人際關係教練、社交達人 & 擁有超棒的朋友、更成功的事業，和充滿意義的社交生活……一旦你有辦法透過聊天，與人連結，就能大大提升人生中的各面向。達偉的觀點聰明、有趣，且非常實用。快翻翻看這本書。 ──傑夫．卡拉漢（Jeff Callahan），人際溝通教練 & 幸好，我遇到了達偉，因為他的課程內容太棒了：有縝密的研究成果，有科學理論根據，更有無比清晰的解釋。他很擅長將海量資訊整理成易理解、好上手的內容。更棒的是，這真的行得通。即便我多年來閱讀了許多社交技巧與心理學書籍，閱讀達偉的作品依舊讓我獲益匪淺。 ──羅伯．R & 《人際關係，99％從聊天開始》是一場精彩絕倫的冒險。我因此結識了更多朋友，與人的交流也變得更深入了。能獲得這樣一份詳盡的指引，真的是太棒了。 ──傑洛米．S & 作者解答了我所遇上的難題，更點出了我甚至還不知道的問題。那種啟發的感受如此強烈，就像是突然頓悟與得道一般。 ──尚恩．A & 一套適用於任何專業或社交場合上的超精華實踐守則。它為你鋪好了一條路，你要做的就是向前走。 ──席德．S & 我真的超愛這本書……光是聊天的四大階段，就讓我覺得這本書值了。如果你們之中還有人在猶豫不決，拜託你趕快買下這本書吧。這本傑出的作品將扭轉你的人生。 ──戴登．M & 我徹底感受到自己的蛻變。現在，我能輕鬆交到朋友，也能快樂做自己。達偉不僅對這個議題有著深厚的知識，更了不起的是，他將問題抽絲剝繭，再有條不紊地一一解決，並透過按部就班的指南，來確保我們持續進步。就任何一場學習之旅而言，擁有正確的策略，是最關鍵的。這正是達偉給我們的。假如你能持續不懈地追隨他的建議與練習，你將變得更善於與他人產生連結，打造有意義的關係。更棒的是，這能開啟更成功人生的大門！ ──尼洛伊．T &
【電子書】土味情話
說話的藝術照著說！～跟著唸！幽默的心教你怎麼撩人， 本書收錄萬用的套路！讓你一秒擄獲她的心～！ 新文學！～心文學！～說話的藝術！～心的表達方式 人會隨時間變，但心不會變，只需換一種表達藝術！！～ ◎入門篇：如何和不那麼熟悉的她，幽默對話？ ◎破冰篇：如何和熟識的她，拉近距離呢？ ◎加速篇：如何和熟透的她，增加感情呢？ ◎修補篇：如何和可惡的她，幽默反轉呢？ 有些路是必須單獨一人去面對，必須單獨一個人去勇闖，有的路非常長遠，但就算路途艱辛，也必須獨自一人走下去。 障礙與失敗，是通往成功道路前，重要的基石，肯研究利用它們，便能從失敗中培養出成功。 十幾年的光陰，轉瞬即逝，那些年我們意氣風發，正值勇猛年齡，敢想、敢做、敢衝、有傲氣，雖然處於很無能、無助的人生階段，但卻難以阻擋內心的激情和熱情。 對待人生，你不妨大膽冒險一點，因為你極有可能在一個轉瞬間就失去了它。如果你祈求這世界上因為你而出現不存在的奇蹟，那只會出現在另一個同名同姓的人身上。如果你不拯救你自己，也沒有人可以拯救你的，除了你自己外，沒有其他人能幫助你，如果真的有能幫助你的人，那一定就是你的爸爸和媽媽，如果還有第三人，那就是你的伴侶了，請務必珍惜。 每個人都不是你所看的到那樣子，他們一邊是善良的天使，另一邊是猙獰的惡魔。他們不想承認自己的虛榮和懦弱，所以都躲在了那些光鮮之下。 既然沒有「一下就成功」的奇蹟，那麼就不斷的打破自己的紀錄，不斷的刷新自己與失敗的交鋒次數，只要尚有一口氣就要頑強的與失敗抗爭，直到失敗遠去。 這個世界，什麼都可以安排，除了你的心。這世界失去了誰都不可怕，失去了誰都不要緊，長路漫漫，後面要走的路還很長，大家都是憑藉著自己的能力去完成。這世界不會因為你的付出，別人就給予你想像中的報酬，也不會因為你對別人的真心付出，別人就給予你對等的待遇。人活在這世上，絕不能失去自己的方向。 我們那些年的孤獨、無助、失落，無人能懂，但人人都能體會，體會那一段成功必要經歷的過程。 咱們什麼都沒有，唯一有的本錢就是青春，夢想就是方向，友情就是啟動的動力。 用不了多久，你就會像我一樣明白，每個人都要經歷屬於自己的大起大落，那些當初無法忍受的情緒，不必紀念，真正需要銘記的是這一段日子中，陪伴在你身邊的那些人，他們如何鼓勵你、如何陪伴你走過那一段令人無法忘卻的日子，切記莫忘他們。 &
【電子書】土味情話
說話的藝術照著說！～跟著唸！幽默的心教你怎麼撩人， 本書收錄萬用的套路！讓你一秒擄獲她的心～！ 新文學！～心文學！～說話的藝術！～心的表達方式 人會隨時間變，但心不會變，只需換一種表達藝術！！～ ◎入門篇：如何和不那麼熟悉的她，幽默對話？ ◎破冰篇：如何和熟識的她，拉近距離呢？ ◎加速篇：如何和熟透的她，增加感情呢？ ◎修補篇：如何和可惡的她，幽默反轉呢？ 有些路是必須單獨一人去面對，必須單獨一個人去勇闖，有的路非常長遠，但就算路途艱辛，也必須獨自一人走下去。 障礙與失敗，是通往成功道路前，重要的基石，肯研究利用它們，便能從失敗中培養出成功。 十幾年的光陰，轉瞬即逝，那些年我們意氣風發，正值勇猛年齡，敢想、敢做、敢衝、有傲氣，雖然處於很無能、無助的人生階段，但卻難以阻擋內心的激情和熱情。 對待人生，你不妨大膽冒險一點，因為你極有可能在一個轉瞬間就失去了它。如果你祈求這世界上因為你而出現不存在的奇蹟，那只會出現在另一個同名同姓的人身上。如果你不拯救你自己，也沒有人可以拯救你的，除了你自己外，沒有其他人能幫助你，如果真的有能幫助你的人，那一定就是你的爸爸和媽媽，如果還有第三人，那就是你的伴侶了，請務必珍惜。 每個人都不是你所看的到那樣子，他們一邊是善良的天使，另一邊是猙獰的惡魔。他們不想承認自己的虛榮和懦弱，所以都躲在了那些光鮮之下。 既然沒有「一下就成功」的奇蹟，那麼就不斷的打破自己的紀錄，不斷的刷新自己與失敗的交鋒次數，只要尚有一口氣就要頑強的與失敗抗爭，直到失敗遠去。 這個世界，什麼都可以安排，除了你的心。這世界失去了誰都不可怕，失去了誰都不要緊，長路漫漫，後面要走的路還很長，大家都是憑藉著自己的能力去完成。這世界不會因為你的付出，別人就給予你想像中的報酬，也不會因為你對別人的真心付出，別人就給予你對等的待遇。人活在這世上，絕不能失去自己的方向。 我們那些年的孤獨、無助、失落，無人能懂，但人人都能體會，體會那一段成功必要經歷的過程。 咱們什麼都沒有，唯一有的本錢就是青春，夢想就是方向，友情就是啟動的動力。 用不了多久，你就會像我一樣明白，每個人都要經歷屬於自己的大起大落，那些當初無法忍受的情緒，不必紀念，真正需要銘記的是這一段日子中，陪伴在你身邊的那些人，他們如何鼓勵你、如何陪伴你走過那一段令人無法忘卻的日子，切記莫忘他們。 &
【電子書】說話太「鹽巴」？不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術
～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～ 暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓， 全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！ 工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作， 若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」 雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子， 成為日後職場上的絆腳石。 不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時， 都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候， 如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對， 往往會反彈得自己一身傷。 其實只要稍微改變說話和應對方式， 就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象， 避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！ 【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】 ✕ 現在才說辦不到啦！ ○ 若能給我～位幫手，應該就能趕上。 毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！ 不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。 【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】 ✕ 我們才沒那個錢買！ ○ 你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。 人類其實有「愈被否定愈執著」的心理， 先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！ 【愛情情境：懷疑對象劈腿了】 ✕ 你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？ ○ 最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。 擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。 先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。 【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】 ✕ 居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！ ○ 抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。 來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。 但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師， 當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！ ☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜 上司器重 家庭和樂 斬獲戀情 交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆ 只要改變應對方式， 任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！ 本書特色 ◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！ ◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！ ◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！ &
【電子書】說話太「鹽巴」？
～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～ 暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓， 全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！ 工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作， 若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」 雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子， 成為日後職場上的絆腳石。 不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時， 都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候， 如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對， 往往會反彈得自己一身傷。 其實只要稍微改變說話和應對方式， 就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象， 避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！ 【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】 ✕ 現在才說辦不到啦！ ○ 若能給我～位幫手，應該就能趕上。 毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！ 不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。 【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】 ✕ 我們才沒那個錢買！ ○ 你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。 人類其實有「愈被否定愈執著」的心理， 先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！ 【愛情情境：懷疑對象劈腿了】 ✕ 你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？ ○ 最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。 擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。 先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。 【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】 ✕ 居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！ ○ 抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。 來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。 但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師， 當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！ ☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜 上司器重 家庭和樂 斬獲戀情 交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆ 只要改變應對方式， 任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！ 本書特色 ◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！ ◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！ ◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！ &
【電子書】體貼是練出來的
體貼多一點，人生好一倍！最暖心的「貼心人際學」！看完這本書，木頭也能變貼心！【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧【臨床心理師】洪仲清【臨床心理師、作家】洪培芸【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆強力推薦！▪只要把「不好意思」換成「謝謝」，給人的印象就會大幅提升？▪如果不知道別人喜歡什麼，送自己喜歡的東西就對了？▪收到語氣輕鬆的工作訊息，用同樣的語氣才能讓對方更舒服？▪100分的關注反而讓人疲累，理想的關心，只要60分就好？▪「不要和我搭話」的氣場，只要看著鏡子練習就可以去除？你曾經在發現別人有困難時，卻因為怕自己多管閒事而沒有插手嗎？你雖然察覺出異樣，卻還是說服自己對方應該不會有問題，無法跨越「內心的高牆」，對他人伸出援手、展現善意？這時候，只要換一種思考方式，就能讓你從會察言觀色的人，變成「最貼心的人」。人與人之間的關係親疏，來自平時「小事」的累積，即使不擅長溝通，只要懂得「小小的體貼」，就能大大地打動對方的心，拉近彼此的距離。本書作者是日本最受信賴的人際關係名師，書中收錄了她職業生涯中累積的珍貴經驗，整理出5大訣竅、超過50個實用技巧，透過真正「尊重」彼此的思考方式，徹底扭轉所有人對你的印象。每個想要讓自己變得更好、更受歡迎的人，都一定要讀這本書！
【電子書】拒絕不敢說、擔心說錯話？小心機「換句話說」事典
不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人？ 總是被說「不懂拒絕」？想靠說話搏得好印象又怕太矯情？ 想更懂說話的藝術，就靠這本培養你的人際小心機！ & 現代社會中說話好重要， 總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起， 而你明明能力好，升遷加薪卻不是你，還總被爛事纏上？ 甚至被說過「講話做事太直接」，因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」？ 難道，在人際相處、職場上說錯話，就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎？ & 有能力、邏輯清楚、工作效率高的你， 其實需要的是學會「換句話說」的小心機！ 讓商務心理學專家──齊藤勇教你， 只是換一下說話方式，就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招！ & →如何與自我中心的人相處 ．╳什麼意思？能不能說得更詳細一點？ ．○你說的對。 【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】 當你出於好意想用自己的話給點意見，或進行更深入的提問時， 都有可能惹得對方不高興。 和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時， 只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。 這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。 總之，他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同， 所以只要回答「你說的對」或「我懂！」就可以了！ & →如何巧妙地問出敏感問題 ．╳你住哪？ ．○我住在●●，你呢？ 【先說自己的事會讓對方更願意揭露】 向他人提問，尤其問一些比較敏感的話題時， 先公開自己的資訊，對方就有可能更願意敞開心房訴說！ 這種現象叫「自我揭露」，有許多實驗都證明此現象的可信度。 而且當自我揭露內容愈涉足隱私，對方也會更願意坦誠地揭露資訊。 當你想瞭解他人內心深處時，可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起！ & →如何詰問不願反省的人 ．╳那麼，下次就拜託注意囉！ ．○能說說你理解了什麼嗎？ 【說著「知道啦！知道啦！」的人其實什麼也不知道】 在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時， 難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道：「知道啦！知道啦！」 然而大多數情況下，對方根本就沒有理解。 這時只要再次確認：「能說說你理解了什麼嗎？」 就能發現對方壓根沒有把話聽進去。 當然，對方也可能只是單純覺得問的人很煩， 但其惱羞成怒的表現，就是心虛的證據！ 比起在未來改進，這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。 要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語，當然將是個好的開始。 & 會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要， 可謂為一種現代必備的「技能」。 相信大家與人聊天、溝通時，最怕的就是「空氣突然安靜」！ 還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎？ 趕緊翻開本書，讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機， 讓你溝通時無往不利、成為萬人迷！ & (※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※) & 本書特色 & ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修，讓專業教你換句話說！ ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用，全對應會話超齊全！ ◎豐富漫畫插圖配合，加深對話情境印象，應用好記憶不擔心！ & &
【電子書】小心機「換句話說」事典：拒絕不敢說、擔心說錯話？
不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人？ 總是被說「不懂拒絕」？想靠說話搏得好印象又怕太矯情？ 想更懂說話的藝術，就靠這本培養你的人際小心機！ & 現代社會中說話好重要， 總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起， 而你明明能力好，升遷加薪卻不是你，還總被爛事纏上？ 甚至被說過「講話做事太直接」，因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」？ 難道，在人際相處、職場上說錯話，就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎？ & 有能力、邏輯清楚、工作效率高的你， 其實需要的是學會「換句話說」的小心機！ 讓商務心理學專家──齊藤勇教你， 只是換一下說話方式，就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招！ & →如何與自我中心的人相處 ．╳什麼意思？能不能說得更詳細一點？ ．○你說的對。 【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】 當你出於好意想用自己的話給點意見，或進行更深入的提問時， 都有可能惹得對方不高興。 和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時， 只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。 這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。 總之，他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同， 所以只要回答「你說的對」或「我懂！」就可以了！ & →如何巧妙地問出敏感問題 ．╳你住哪？ ．○我住在●●，你呢？ 【先說自己的事會讓對方更願意揭露】 向他人提問，尤其問一些比較敏感的話題時， 先公開自己的資訊，對方就有可能更願意敞開心房訴說！ 這種現象叫「自我揭露」，有許多實驗都證明此現象的可信度。 而且當自我揭露內容愈涉足隱私，對方也會更願意坦誠地揭露資訊。 當你想瞭解他人內心深處時，可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起！ & →如何詰問不願反省的人 ．╳那麼，下次就拜託注意囉！ ．○能說說你理解了什麼嗎？ 【說著「知道啦！知道啦！」的人其實什麼也不知道】 在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時， 難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道：「知道啦！知道啦！」 然而大多數情況下，對方根本就沒有理解。 這時只要再次確認：「能說說你理解了什麼嗎？」 就能發現對方壓根沒有把話聽進去。 當然，對方也可能只是單純覺得問的人很煩， 但其惱羞成怒的表現，就是心虛的證據！ 比起在未來改進，這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。 要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語，當然將是個好的開始。 & 會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要， 可謂為一種現代必備的「技能」。 相信大家與人聊天、溝通時，最怕的就是「空氣突然安靜」！ 還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎？ 趕緊翻開本書，讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機， 讓你溝通時無往不利、成為萬人迷！ & (※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※) & 本書特色 & ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修，讓專業教你換句話說！ ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用，全對應會話超齊全！ ◎豐富漫畫插圖配合，加深對話情境印象，應用好記憶不擔心！ & &
【電子書】思考更敏捷，說話更機智：史丹佛MBA必修溝通課
★史丹佛大學師生公認為「最會溝通」的講師，TED影片破3400萬觀看！ & ★一般說話書，教你怎麼開口說話，麥特教你，被問話時，不怯場、不慌亂又能脫穎而出的即興應對力！ ★簡單6步驟，迅速思考，機智回應！即興演說、與人閒聊、商業提案、面試，甚至社群媒體發文……任何需要說話的場合，都能展現出高超又驚豔全場的表現！ ★史丹佛大學榮譽退休教授／菲利普．金巴多、 《紐約時報》得獎記者／查爾斯．杜希格、 暢銷書《後悔的力量》作者／丹尼爾．品克、 《零阻力改變》作者／凱蒂．米爾克曼、 《幽默：面對人生與工作，你最需要的軟實力》作者／珍妮佛．艾克、娜歐米．拜格多納斯、 影響力教父、《鋪梗力》作者／羅伯特．席爾迪尼、 暢銷作家、《輕鬆駕馭意志力》作者／凱莉．麥高尼格、 知名講師、《從我開始的關係功課》作者／小虎老師（羅鈞鴻）、 GAS口語魅力培訓® 創辦人／王介安、 出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）、 《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克、 齊立文／《經理人》月刊總編輯、 熱門課程「一談就贏」創辦人／鄭志豪——國內外名家專業推薦 & & 【內容簡介】 客戶突然在會議上提出一個出乎意料的問題？ 老師冷不防地在課堂上要你回答問題？ 對即將到來的面試感到擔心？ 在會議中害怕發言？ 準備好對客戶簡報，投影機突然故障？ 當這些需要溝通與表達的情況突然出現時，該怎麼應對自如且說得漂亮？ & 我們常常在毫無準備的情況下，就必須和同事、主管、客戶、家人，甚至是陌生人說話，因為害怕、尷尬，甚至是焦慮，導致我們手心冒汗、講話結巴、「呃」「那個」「就是」不絕於口。 & 作者任教於史丹佛大學，他開設了一門即興溝通課程，大獲學生好評，因而成了史丹佛MBA的熱門課，本書就是這門課程的精華整理。 書中藉各種實際案例，教讀者如何應用6個好記好用的步驟流暢應答，在工作或面試中表現出色、提供有效反饋、與人進行閒聊，甚或是說服他人，在任何場合都能應對自如。 &
【電子書】思考更敏捷，說話更機智
★史丹佛大學師生公認為「最會溝通」的講師，TED影片破3400萬觀看！ & ★一般說話書，教你怎麼開口說話，麥特教你，被問話時，不怯場、不慌亂又能脫穎而出的即興應對力！ ★簡單6步驟，迅速思考，機智回應！即興演說、與人閒聊、商業提案、面試，甚至社群媒體發文……任何需要說話的場合，都能展現出高超又驚豔全場的表現！ ★史丹佛大學榮譽退休教授／菲利普．金巴多、 《紐約時報》得獎記者／查爾斯．杜希格、 暢銷書《後悔的力量》作者／丹尼爾．品克、 《零阻力改變》作者／凱蒂．米爾克曼、 《幽默：面對人生與工作，你最需要的軟實力》作者／珍妮佛．艾克、娜歐米．拜格多納斯、 影響力教父、《鋪梗力》作者／羅伯特．席爾迪尼、 暢銷作家、《輕鬆駕馭意志力》作者／凱莉．麥高尼格、 知名講師、《從我開始的關係功課》作者／小虎老師（羅鈞鴻）、 GAS口語魅力培訓® 創辦人／王介安、 出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）、 《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克、 齊立文／《經理人》月刊總編輯、 熱門課程「一談就贏」創辦人／鄭志豪——國內外名家專業推薦 & & 【內容簡介】 客戶突然在會議上提出一個出乎意料的問題？ 老師冷不防地在課堂上要你回答問題？ 對即將到來的面試感到擔心？ 在會議中害怕發言？ 準備好對客戶簡報，投影機突然故障？ 當這些需要溝通與表達的情況突然出現時，該怎麼應對自如且說得漂亮？ & 我們常常在毫無準備的情況下，就必須和同事、主管、客戶、家人，甚至是陌生人說話，因為害怕、尷尬，甚至是焦慮，導致我們手心冒汗、講話結巴、「呃」「那個」「就是」不絕於口。 & 作者任教於史丹佛大學，他開設了一門即興溝通課程，大獲學生好評，因而成了史丹佛MBA的熱門課，本書就是這門課程的精華整理。 書中藉各種實際案例，教讀者如何應用6個好記好用的步驟流暢應答，在工作或面試中表現出色、提供有效反饋、與人進行閒聊，甚或是說服他人，在任何場合都能應對自如。 &
【電子書】一開口就讓人喜歡你
絕世武功，招術不必多， 38招說話技巧，教你迅速贏得人心， 生活工作愛情交友無往不利！ 話多不如話少，話少不如話好。 一句話的力量，可以讓人離苦得樂，也可以讓人憤恨難消。 可以讓你心花怒放，也可以讓你怒髪衝冠！ 為什麼有人口若懸河，但是，你還是很難喜歡他？ 為什麼有人笨口拙舌，但是，你就是喜歡他？ 30秒打動人心作者最新力著，教你如何一開口就讓人喜歡你。 經營人際關係，最重要者首在溝通。溝通有各種目的，但是，創造人際魅力，讓身邊接觸到你的人，個個如沐春風，印象加分，讓你走到哪裡都受人歡迎，絕對是人人希求的。而且，這種「人際桃花」可不限於兩性相互追求的場域，無論是在日常生活的人際互動、在工作職場、在商業談判、在行銷業務、在婚姻關係、甚至在新的社群時代，如何一開口就切中人性，受人喜愛，以順利達陣，這可是門值得修習的妙學問！ 知名講師、暢銷書作者黃正昌從生活周遭所觀察、最貼切生動的實際案例、故事著手，逐一說明我們可以如何從基本功開始，例如肢體語言、表情、聲音……等等打造個人魅力；接著分別自職場、業務行銷、愛情、及社群新媒體等各個領域，一一打破溝通迷思。 不是教你逢迎拍馬，不是要你虛偽、拋棄原則，也不是教你做職場「阿信」，只要領悟善用這38個說話技巧，不必舌燦蓮花，你也可以成為人際間的當紅炸子雞，處處受人愛戴！ ▼ 一開口就讓人喜歡你！ 8大要訣 ▼ ※ 世上最迷人的聲音是── 「不管這世界多大，有幾億幾千萬重要的事件發生，但此時此刻，在我心中，只有正在和我講話的你最重要。」 ※ 什麼時候該說實話，什麼時候又該說禮貌正面的話？── 關鍵在於「時機點」，而且說出的話要有共通目的，一定都是「為了對方好」。 ※ 怎樣討老闆喜歡？── 就是把事情做好啊，但這個「做好」是要依照「老闆的觀點」，不是你自以為是的…….。 ※ 怎樣才能做出有效的讚美？── 準確的評語、別開生面、打到人心的讚美、以及適當時機的發言，缺一不可！ ※ 業務成交的關鍵── 善用「心機」與「時機」，在時機未到的時候，要培養感情；等時機到了，生意就自然會來。 ※ 理虧者如何在談判中扭轉劣勢？── 先讓自己被對方接受，靠著誠意的道歉，把對方的怒氣集中到自己身上；然後，不知不覺中將其它有利於己方的條件奉送給對方。 ※ 討好老婆，總不能天天送花吧？── 學學八點檔連續劇，試試「出其不意」，創造戲劇性的反差效果吧！ ※ 幸福的婚姻要如何維持？── 婚前要展現自己，但婚後要「捨己」。結婚不是「追求任務」以及「任務達成」，而是從「一個人追求任務」變成「兩個人共同追求任務」。 〔楔子〕關於受人歡迎的祕密…… 不會做人，你的成功是暫時的； 會做人，你的不成功也是暫時的。 你看過身邊有很會做事、卻讓人很討厭的人嗎？除非你是不世出的天才、或是非你不可的人才，不然，出來社會走跳，「會做人」真地比「會做事」重要太多。因為當大家能力都差不多時，能與人和睦相處、到處受歡迎的人便會勝出，因為你讓人很舒服，這，就是你不得不知道、不得不接受的「潛規則」。 而「會做人」，常常是因為會說話、總能把話說得恰到好處。 張開嘴，你我都會說話，但「會說話」可就是門本事囉！君不見「一言興邦，一言喪邦」？好比你看到我理個大光頭，就說我看起來很像凌峰、蘇貞昌、或許信良，這跟說我看起來很像馮迪索，你猜我會比較喜歡聽哪個說法呢？ 所以為何有人很努力、很有能力，但話不會說到人心坎裡時，一樣很難成功。因為當大家能力差不多、努力差不多時，白目者──敗！ 送給大家會說話VS. 不會說話的對比： 1. 會說話的老師讓學生如沐春風，授業解惑，無往不利； 不會說話的老師讓學生了無生趣，一知半解，自毀前程。 2. 會說話的學生讓老師記憶深刻，疼愛有加，用心栽培； 不會說話的學生讓老師刻意冷淡，袖手旁觀，頭痛不已。 3. 會說話的老闆讓客戶甘心樂意，自掏腰包，免費宣傳； 不會說話的老闆讓客戶滿懷憤怒，僅此一次，關門大吉。 4. 會說話的顧客讓老闆滿心歡喜，降價加贈，達到雙贏； 不會說話的顧客讓老闆相當無奈，堅守底線，兩敗俱傷。 5. 會說話的男人讓女人小鹿亂撞，歡天喜地，以身相許； 不會說話的男人讓女人「一見你就討厭，再見你更傷心」。 6. 會說話的女人讓男人服服貼貼，不敢亂來，天長地久； 不會說話的女人讓男人火氣很大，拳腳相向，始亂終棄。 7. 會說話的長官讓部屬唯命是從，肝腦塗地，至死忠心； 不會說話的長官讓部屬陽奉陰違，暗箭傷人，絕不相挺。 8. 會說話的部屬讓長官龍心大悅，刻意提攜，加薪封爵； 不會說話的部屬讓長官相當不爽，打入冷宮，永不超生。 9. 會說話的人一生總是逢凶化吉，左右逢源，貴人不斷； 不會說話的人一生總是打擊不斷，一事無成，小人纏身。 &
【電子書】一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！
絕世武功，招術不必多， 38招說話技巧，教你迅速贏得人心， 生活工作愛情交友無往不利！ 話多不如話少，話少不如話好。 一句話的力量，可以讓人離苦得樂，也可以讓人憤恨難消。 可以讓你心花怒放，也可以讓你怒髪衝冠！ 為什麼有人口若懸河，但是，你還是很難喜歡他？ 為什麼有人笨口拙舌，但是，你就是喜歡他？ 30秒打動人心作者最新力著，教你如何一開口就讓人喜歡你。 經營人際關係，最重要者首在溝通。溝通有各種目的，但是，創造人際魅力，讓身邊接觸到你的人，個個如沐春風，印象加分，讓你走到哪裡都受人歡迎，絕對是人人希求的。而且，這種「人際桃花」可不限於兩性相互追求的場域，無論是在日常生活的人際互動、在工作職場、在商業談判、在行銷業務、在婚姻關係、甚至在新的社群時代，如何一開口就切中人性，受人喜愛，以順利達陣，這可是門值得修習的妙學問！ 知名講師、暢銷書作者黃正昌從生活周遭所觀察、最貼切生動的實際案例、故事著手，逐一說明我們可以如何從基本功開始，例如肢體語言、表情、聲音……等等打造個人魅力；接著分別自職場、業務行銷、愛情、及社群新媒體等各個領域，一一打破溝通迷思。 不是教你逢迎拍馬，不是要你虛偽、拋棄原則，也不是教你做職場「阿信」，只要領悟善用這38個說話技巧，不必舌燦蓮花，你也可以成為人際間的當紅炸子雞，處處受人愛戴！ ▼ 一開口就讓人喜歡你！ 8大要訣 ▼ ※ 世上最迷人的聲音是── 「不管這世界多大，有幾億幾千萬重要的事件發生，但此時此刻，在我心中，只有正在和我講話的你最重要。」 ※ 什麼時候該說實話，什麼時候又該說禮貌正面的話？── 關鍵在於「時機點」，而且說出的話要有共通目的，一定都是「為了對方好」。 ※ 怎樣討老闆喜歡？── 就是把事情做好啊，但這個「做好」是要依照「老闆的觀點」，不是你自以為是的…….。 ※ 怎樣才能做出有效的讚美？── 準確的評語、別開生面、打到人心的讚美、以及適當時機的發言，缺一不可！ ※ 業務成交的關鍵── 善用「心機」與「時機」，在時機未到的時候，要培養感情；等時機到了，生意就自然會來。 ※ 理虧者如何在談判中扭轉劣勢？── 先讓自己被對方接受，靠著誠意的道歉，把對方的怒氣集中到自己身上；然後，不知不覺中將其它有利於己方的條件奉送給對方。 ※ 討好老婆，總不能天天送花吧？── 學學八點檔連續劇，試試「出其不意」，創造戲劇性的反差效果吧！ ※ 幸福的婚姻要如何維持？── 婚前要展現自己，但婚後要「捨己」。結婚不是「追求任務」以及「任務達成」，而是從「一個人追求任務」變成「兩個人共同追求任務」。 〔楔子〕關於受人歡迎的祕密…… 不會做人，你的成功是暫時的； 會做人，你的不成功也是暫時的。 你看過身邊有很會做事、卻讓人很討厭的人嗎？除非你是不世出的天才、或是非你不可的人才，不然，出來社會走跳，「會做人」真地比「會做事」重要太多。因為當大家能力都差不多時，能與人和睦相處、到處受歡迎的人便會勝出，因為你讓人很舒服，這，就是你不得不知道、不得不接受的「潛規則」。 而「會做人」，常常是因為會說話、總能把話說得恰到好處。 張開嘴，你我都會說話，但「會說話」可就是門本事囉！君不見「一言興邦，一言喪邦」？好比你看到我理個大光頭，就說我看起來很像凌峰、蘇貞昌、或許信良，這跟說我看起來很像馮迪索，你猜我會比較喜歡聽哪個說法呢？ 所以為何有人很努力、很有能力，但話不會說到人心坎裡時，一樣很難成功。因為當大家能力差不多、努力差不多時，白目者──敗！ 送給大家會說話VS. 不會說話的對比： 1. 會說話的老師讓學生如沐春風，授業解惑，無往不利； 不會說話的老師讓學生了無生趣，一知半解，自毀前程。 2. 會說話的學生讓老師記憶深刻，疼愛有加，用心栽培； 不會說話的學生讓老師刻意冷淡，袖手旁觀，頭痛不已。 3. 會說話的老闆讓客戶甘心樂意，自掏腰包，免費宣傳； 不會說話的老闆讓客戶滿懷憤怒，僅此一次，關門大吉。 4. 會說話的顧客讓老闆滿心歡喜，降價加贈，達到雙贏； 不會說話的顧客讓老闆相當無奈，堅守底線，兩敗俱傷。 5. 會說話的男人讓女人小鹿亂撞，歡天喜地，以身相許； 不會說話的男人讓女人「一見你就討厭，再見你更傷心」。 6. 會說話的女人讓男人服服貼貼，不敢亂來，天長地久； 不會說話的女人讓男人火氣很大，拳腳相向，始亂終棄。 7. 會說話的長官讓部屬唯命是從，肝腦塗地，至死忠心； 不會說話的長官讓部屬陽奉陰違，暗箭傷人，絕不相挺。 8. 會說話的部屬讓長官龍心大悅，刻意提攜，加薪封爵； 不會說話的部屬讓長官相當不爽，打入冷宮，永不超生。 9. 會說話的人一生總是逢凶化吉，左右逢源，貴人不斷； 不會說話的人一生總是打擊不斷，一事無成，小人纏身。 &
【電子書】好好對話的力量
「讀完這本書，我相信你有能力， 和誰都能隨時隨地交談， 而且不會畏懼或羞於討論最重要的事。」 & ＼上千人有感見證！無數家庭、企業與團隊，成功消除隔閡！／ & 英國王牌溝通教練，以心理學為基礎， 從大量個案輔導經歷，整理出7大溝通策略！ 帶你看清內在需求，有勇氣展開深刻對話，& 學會換個說法，找回相處的自在與美好。 & ★諾貝爾和平獎三度提名者──艾爾沃西博士．盛讚推薦！ ★7大溝通策略x 18個情境練習，涵蓋豐富的對話範例與技巧 ★無論內向、外向，從親人、伴侶到職場，都能找到實用建議，在生活中運用！& & 作者莎拉．羅森圖勒曾在世界銀行、BBC 等大型組織， 擔任顧問心理學家長達10多年。 之後，更創立顧問公司，協助數千人進行溝通。 本書奠基於多年的對話教練經驗，搭配真實輔導案例， 告訴你：& & 【這些溝通地雷，不要踩】 →理解破壞對話的3種行為，以及7個會扼殺談話的負面思維。面對日常溝通，不再擔心說了傷害感情、一開口就火氣大…… & 【想讓語言發揮功效，要這樣說】 →以7名個案實例，見證7大溝通轉變，如何改寫人生、修復關係、療癒傷痛。 & 【手把手對話練習，從開口前，就做好準備】 →18個訣竅指南，為艱難的對話做好因應，知道換什麼說法更有效。 & 透過本書，你將學會說「對方聽得進去的語言」， 讓愛與尊重成為日常。 & 本書特色 & ▲從心態問題、真實案例、具體練習，獨門技巧全公開！ 以循序漸進的方式，闡述「對話時，不該有的7種思維」→「讓對話療癒且有效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」，充滿務實可行的建議，讓你找到不互相傷害的溝通方式。 & ▲圖表解說詳盡，提供多樣對話情境與工具 內向者和外向者的溝通方式有何不同？你的談話風格又是什麼？本書輔以心理學的研究基礎，用日常生活的具體例證，教你把耳朵和內心打開，學會換個說法。 & ▲科技冷漠時代最需要的一本書，帶你一起找到「好好對話的力量」 在這個數位連結的時代，許多人卻覺得失去連結。而「好好對話」，正是我們對抗疏離感的解方。透過本書，關係中說不出口的需求，現在都能好好表達。 & 好評讚譽 & 「回想起來，我們人生中有極少數時刻，是所謂的『真正的重大轉變』，而這些轉變經常透過對話來實現。看完本書後就會明白，這是真正能讓你成長與改變的有力指南。」──威廉．伊薩克（William Isaacs），麻省理工史隆管理學院（Sloan School of Management）資深講師 & 「我們透過對話而進化。如果你願意改變與他人或自己的對話，真的可以改變你的人生。這本好書會告訴你其中的方法。」──羅伯特．荷頓博士（Robert Holden PhD），著有《改變會發生》（Shift Happens!）與《現在就要幸福》（Happiness NOW） & 「對話是改善關係的關鍵。這本書為你提供了強大的工具，讓你能夠擁有交心的互動，使你的人際關係更加豐富、充實與蛻變。」──瑪西．許莫芙（Marci Shimoff），紐約時報暢銷書作者 & 「莎拉．羅森圖勒的這本作品，是內省溝通藝術的卓越典範。這本有力的書籍提供工具、技巧與策略，來進入與自己和他人的重要對話世界。這些對話引領我們踏上一段深刻的自我探索之旅，讓我們更加了解所處的世界。如果充分利用人生對你相當重要，那你必須閱讀本書！」──艾登．泰勒博士（Eldon Taylor PhD）、美國心理治療協會會員 「這是一本重要、有用、實際的書，有助你學習如何和他人分享你的真實情況。這本書的內容確實與書名相符，我大力推薦！」──克莉絲汀．諾瑟普（Christiane Northrup），醫學博士、婦產科醫生和《紐約時報》暢銷書作者 & 「本書是塊瑰寶，內容富有洞察力、引人深思、文筆優美，並以心理學理論與實務為基礎。數十年來，心理學家與治療專家都了解談話的價值，然而大眾仍舊低估對話的力量。在本書中，作者提供了專業而引人入勝的對話見解，巧妙而流暢地連結理論與實務，將複雜之事變得容易理解，並對讀者有所啟發。我大力推薦本書，給任何有興趣學習更多對話力量的人。」──尼爾．安德森博士（Neil Anderson PhD），布魯內爾商學院（Brunel Business School）人力資源管理教授暨研究主任 & 「本書需要出版，內容簡潔，裡面透過引人入勝的故事，給了我們提示和技巧，對某些人來說，可以挽救婚姻、促成交易或開啟美好的未來，而對你來說也是如此。對於人們交談所需的方式，莎拉．羅森圖勒有著深刻見解，可以來面對未來的人生挑戰。人類需要溝通才能蛻變與成長，在這方面她知道獨特的故事。」──斯拉．艾爾沃西博士（Dr Scilla Elworthy），諾貝爾和平獎三度提名人，顧問公司Oxford Research Group與慈善團體Peace Direct創始人 & 「大多數的人害怕衝突，部分原因是大多數的人處理得相當糟糕。我經常向客戶提供善意衝突的知識。現在我不需要這麼做了，因為所有的資訊都在這裡。這本書言之有物，值得追讀！」──約翰．羅溫博士（Dr John Rowan），著有《尋常狂喜》（Ordinary Ecstasy） & 「這本書以溫馨、迷人、鼓舞的方式，邀請我們豐富對話生活。本書告訴我們，我們的對話對個人發展極為重要，我們能夠更有技巧地快速學習『重要對話』的方法。」──葛蘭姆．李（Graham Lee），著有《領導力訓練》（Leadership Coaching） & 「無論是在個人生活或是職業生涯，本書都會啟發你，使你有能力進行重大對話。本書包含許多實用指引、練習和故事，讓巧妙對話的力量變得生動起來。莎拉對自己指導過的人以及自己的故事所進行的批判性反思，相當引人入勝。這是一本非常實用的書籍。」──多米尼克．馬奧尼（Dominic Mahony），顧問公司Lane4董事 & 「這是我二十年來所讀過，關於對話（以及對話如何改變人生）的最佳書籍。書中充滿了理性、感性、實用與靈性的內容。本書實際、嚴謹、相當切身、機智與平易近人。我身為家長、兒子、丈夫、顧問、導師，靈魂時而自由，時而受拘束，書中的每個故事都讓我很有感觸與共鳴。」──約翰．希金斯（John Higgins），亞許里吉商學院（Ashridge Business School）研究員 & 「這是本極為有用與適時的書籍。在現今複雜的世界，與身邊重要的人真誠互動，愈來愈重要。透過實用的工具與個人故事，莎拉幫助我們發現，關鍵的對話可以幫助我們成熟與成長。」──詹姆斯．普里查博士（Dr James Pritchard），英國公務員學習單位（Civil Service Learning）學習顧問 &
【電子書】最高的聆聽：建立真心連結、溝通、以及關係的5堂課
在心靈深處，聆聽與被聆聽，證實了我們的感受，也證實了我們的存在。 聆聽就像一面鏡子，任何人都能透過聆聽力改變自己。 ★★美國亞馬遜讀者4.6顆評價★★ 有一種溝通的症狀叫做「對話自戀症」。 這種症狀指的是當你與他人對話時，不斷只想自己要說的話，要問的問題，完全沒有聽對方在說什麼，等到對方終於停止說話時，你自顧說出自己想說的話，想要問的問題——因為你沒有在「聽」。 日積月累「沒有在聽」的結果會變成—— 你變得缺乏同理心，越來越孤單。 你無法與人深入對話。 你無法真正認識自己。 生而為人，我們天性就是想受人重視，我們想被理解、被接納。 聆聽能力就像一面鏡子，是讓我們可以確認自我價值的工具—— 我們是誰？以及我們想成為什麼樣的人？我們是如何需要被他人看見跟認可？甚至我們是如何需要他人來幫助我們定義自我及自身經歷，都可以透過聆聽力。 《最高的聆聽》，是一本講述關係溝通的書，在每一段關係中必須兼具付出與給予──你是否拿得太多而又給得太少呢？ 《最高的聆聽》，作者派翠克．金從是一位對話溝通教練，他用五堂課建立聆聽能力的自信。你屬於哪一種聆聽風格？你如何架構聆聽框架？你如何同理聆聽？你如何聽出弦外之音，在聆聽的層級上，一旦你真心聆聽其他人的世界觀，你會發現這也是一本「我和他人」「我和自己」的心靈對話之書。 【編輯導讀】聽見一整個世界 最高的聆聽是什麼？生來即有兩隻耳朵與一張嘴的我們，難道不是天生的聆聽者嗎？為什麼學會「最高層級的聆聽」，不只可以幫助我們對他人更瞭解，還可以讓別人對我們充滿好感？ 閱讀《最高的聆聽》，將是讓你的聆聽力，從零開始重新架構的過程。 翻開第一章，作者即以「心理諮商師與個案」的對話作為開篇範例，正當你對諮商師的專業判斷、見微知著佩服不已時，作者卻迅速指出「這名個案在最初兩分鐘，就已經決定不會再回來治療了」。 如果連最專業的聆聽者都會犯下低層級的聆聽錯誤，我們該如何避免在對話的過程中，將對方愈推愈遠、讓關係愈聊愈淡？ 這就是國際溝通專家派翠克．金Patrick King要教給你的聆聽藝術，不只有聆聽時你該注意的教戰守則，更是從頭開始教你「如何對他人產生好奇心」。一旦來到最高層級的「同理聆聽」，發自真心地關注他人，整個世界都將成為你探索的樂園，每個人都是一本讀來津津有味的書籍，可以是輕薄短小的漫畫；也可以是宏偉豐富的史詩。 真正的聆聽，並不是面帶微笑地等待對方閉嘴，輪到自己發言；更不是迫不急待地為對方總結，提出解決辦法；也不會是將籠統萬用的安慰，套用到所有情境上敷衍。而是透過聆聽，讓彼此的距離更靠近，締造真正的雙贏，建立真心的連結。 本書特色 1.從心理建設開始，全面指導讀者如何對人產生好奇心。 2.提供實用的聆聽技巧，逐步改善溝通模式。 3.將專有名詞與知識，放入故事脈絡中，簡單好吸收。 4.圖表分析各種聆聽導向，精準發現自己的溝通優勢與劣勢。 5.步步引導更好的聆聽與溝通，理解他人更認識自己。
【電子書】說話全能養成指南
▎需求理解法 ▎ 戴上「需求」眼鏡， 讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來 ► ► ► ► 【全球首創】心理治療＋非暴力溝通 ⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南 ► ► ► ► 找出你我「真正要的是什麼」 不用妥協、無須吵架， 也能達到共贏的溝通最高境界！ & ★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名 ★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦 ★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數 & ◤先測一測自己的 「說話全能指數」◢ & ▎情境1 「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳ 「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○ & ▎情境2 「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳ 「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○ & ▎情境3 「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳ 「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○ & ◤完美溝通 4項全能技巧◢ & ①帶著同理心去聆聽 ⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結 & ②關心才能看清自己 ⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力）， 處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。 & ③把話說進心坎裡 ⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。 & ④行動顧及全員需求 ⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困， 用「大家都能接受」的方式解決問題。 & ►►►一般人解決問題時： 習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。 & ►►►懂得「需求理解法」後： ☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」， 找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。 ☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同 ⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分， 而不是空有其表的速食解答。 各界推薦 & ˙演藝圈˙ 本書教會我們只要透過一個常被忽略的簡單動作——聆聽，而且是真正地聆聽（自己和他人），就能建立連結，增進理解。在許多人自我孤立、只有3C作伴的此時此刻，本書的來到恰逢其時……就像個萬用工具箱，適合擺在手邊，隨時可往裡頭翻翻找找。―――――「《唐頓莊園》卡森先生」吉姆．卡特（Jim Carter）、「《哈利波特》恩不里居教授」伊美黛．史道頓（Imelda Staunton），知名演員夫妻檔 & ˙非營利組織界˙ 一部美麗而簡單的指南，帶我們認識每人都深切需要、卻多半不得其門而入的關係技巧。和平教育的課程書單絕對應該納入本書。―――――席拉．艾爾渥西（Scilla Elworthy），諾貝爾和平獎三次提名人，「和平營運計畫」（Business Plan for Peace）創辦人 & ˙法律界˙ 愛麗絲這本充滿洞見的書，檢視了人與人的互動中常見的阻礙。她的解決之道絕妙又容易理解，日常生活或工作情境都同樣適用。想建立誠實、彼此體諒、有效的溝通，本書是你珍貴的工具箱。―――――沙瑞夫．施維吉（Sharif Shivji），英國御用大律師，專精商法 & ˙企業界˙ 身為企業人士，為了順利推動工作，與形形色色的人建立及維持關係的能力必不可少。無論是哪種層級的管理者，都能運用本書的工具打造優質的互動環境，讓身在其中的人有參與感、願意付出全力、遇上棘手處境也能找到有創意、有效的解決方法。二十一世紀的領導者必讀書籍。―――――約翰．歐德（John Odell），國際四大會計師事務所之一部門主管 & 愛麗絲終於將她精采的需求理解法寫成書了！多年來，我指導主管們「如何進行困難的談話」時，總將這套方法當作首要的參考框架。若說情緒智慧（Emotional Intelligence）能協助換位思考，甚至提升自律能力，需求理解法則更進一步，教人們以一套簡單實用、卻能帶來巨大改變的方法解決問題，確保能創造共贏、維繫關係，讓關係中每個人都能自在茁壯。這本清晰實用又意義深遠的書，將使你以全新的目光看待關係經營、創意策略思考，以及沒有人需要妥協的問題解決之道。―――――希瑟．蒙洛（Heather Monro），「明亮空間」（Brightspace）高階主管教練 & ˙教育界˙ 多麼清新的好書！只要你在工作上會接觸到各個年齡層、只要你身而為人，都能因這本書而深刻地改變。我期望未來的孩子在學校也能學到這些。―――――莉莉．霍斯曼（Lily Horseman），森林學校協會（ＦＳＡ）會長 & 看完這本書你會覺得奇怪，我們幹嘛不早點開始學這些？我發現自己在逐頁閱讀時都會心想：「這我一定要跟誰誰誰分享」。在心理健康問題日益嚴重、媒體似乎以各種不和諧與分歧轟炸我們的今日，本書來得正是時候。我們的政治領袖都該一讀。―――――亞當．巴博（Adam Barber），韓里斯小學（Henleaze Junior School）校長 & ˙心理治療界˙ 一本熱情、睿智、真才實學的書，書中傳授的內容顯然得自經驗，而且經過淬鍊，介紹的技巧簡單，卻毫不簡化。教你活出聰明人生的豐富範本。―――――麥坎．史泰爾（Malcolm Stern），「替代方案」（Alternatives）共同創辦人、心理治療師、作者 & 本書收錄的觀念能帶來深刻的改變，要是能人手一本，或許人類的諸多問題都能得到解決了。如果這本法寶書收錄的人際關係技巧，能成為我們溝通法則的一部分，我相信世界一定會更充滿連結、更和平許多。作者的文字機智、體諒、真誠。你很難尋得更實在的一本指南。―――――雪蘿．嘉納（Cheryl Garner），心理治療師、心像式關係治療師（Imago Relationship Therapist）、親職教練 &
【電子書】換個方式說，壞事也能變好事
★ 即使內向，也不必困擾於如何開口 ★★ 翻轉逆境的表達技巧，不違背個性也能輕鬆應用 ★◥職場上，不擅長說話表達很吃虧？◣◥老是被塞工作，不知道怎麼拒絕？◣◥辛辛苦苦提案，客戶卻都不買單？◣◥與同事聊天，不知不覺中被討厭？◣在工作職場當中，你是不是也常常因為不擅長說話而吃了悶虧呢？有時候是詞不達意，對方有聽沒有懂；有時候是不懂拒絕，只能委屈往肚裡吞；常常覺得自己準備周全，聽完簡報的對方卻興致缺缺；或一不小心脫口而出，造成了傷害。後果往往是破壞了關係，讓生意告吹，自己暗自神傷。這些問題，都是因為表達的技巧不佳而產生的，也經常會造成職場上、人際關係中的困擾。想要解決這種困擾，就讓專門研究表達技巧的專家Haruyuki（はるゆき）出手，秀出他的獨門祕訣吧！作者在學生時代是內向又口才不佳的人。進入職場後，他深深的體悟到溝通、說話能力的重要性，因此日夜不懈的努力研究。他最終學會了表達的技巧，成為頂尖銷售員。憑藉著精湛的表達能力，他轉職到科技業，並以前所未有的速度晉升為營業部長。最終作者以內向但擅長表達的黑馬之姿，佇立於人生賽場上。作者的「表達技巧」以簡單易懂為原則，既不需要艱澀的詞彙，也不需要長篇大論，就能夠達成溝通順暢的目的。即使是安靜、內向的人，也能學會並利用。表達技巧與天賦無關，只要掌握「換個方式說」的表達力，就能在職場上無往不利！◎換個方式說的表達力，讓你在職場無往不利作者在書中，以簡單易懂的方式舉出許多實例對照。讀者可以直接參考這些實例，套用在職場的溝通中。以下就是幾個在職場上經常會遭遇、發生的表達難題：拒絕對方工作委託時……「這邊有個案子，可以在三天內提案嗎？」（╳）直接拒絕要求：不行！我現在沒有辦法。（○）表明可能問題：可以。但手上的工作很多，必須先與您商量一下優先順序。先答應再表明問題，既能避免斷然拒絕會造成的窘境，也能討論安排是否合理。描述他人特質時……「那個新來的行銷，你覺得他怎麼樣？」（╳）負面描述：他很神經質。（○）正面描述：他是個十分注意細節的人。改變觀察角度，用正面詞彙，可以避免刺激或傷害他人，也能帶來正面影響。想展現公司優勢時……「你們公司的系統有什麼特別的？」（╳）單純的敘述：很多公司引進這套系統。（○）具體的數字：多達上百家公司引進這套系統，市占率是業界第一。數字可以提供具體的想像，比敘述更有助於了解實際的狀況。報告工作事項時……「客戶那邊有什麼新的消息嗎？」（╳）先說過程：昨天，客戶聯絡我。對方開了一個會議，案件的方針似乎有變動。（○）先說結論：昨天客戶聯絡我，他們希望提前交貨。結論放在前面能夠讓對方快速掌握狀況，避免冗長說明帶來的焦躁感。檢討工作上的錯誤時……「為什麼遲交報告呢？」（╳）針對人：你不應該遲交報告，之後請你注意。（○）針對事：報告遲交會延遲之後的行程，請你注意。檢討問題的時候說「你」，會把問題歸咎到個人身上；針對事情未來才能改進。只要換了不同的說話方式，就能讓解除難以啟齒的尷尬狀況，或避開可能得罪人的陷阱，讓你的職涯更加順利。讓還有其他未解的職場溝通難題？這本書都能幫助你找到答案。◎從細節開始掌握溝通力，生活更順利除了可供對照參考的實例，作者在書中，也舉出了許多溝通中常常會被忽略的細節。想要全面掌握溝通力，就必須從這些細節著手！把「我」換成「我們」：只要簡單轉換用詞，就能建立「我們是同伴」的感覺。用「什麼」代替「為什麼」：用「為什麼」提問會讓人感覺被質疑；使用「什麼」就能聚焦在具體的事情上。用良好的節奏應答：與人對談時，即使還不確定如何回答，也可以先回答「是」，再接著說想說的內容。讚美的小技巧：讚美的事情要具體，不知道如何讚美的時候，也可以讚美對方的「時機」掌握得很好。完美的對話結尾：對話的最後，提供對方一個可以想見的未來情景，能後畫上完美句點，讓對方期待下一次的見面。從這些細節開始，慢慢的改變說話習慣，即使是內向社恐的人，也能掌握溝通表達能力。社交不再是噩夢，生活也能更多采多姿。只要換個方式說，就能有效提升溝通效率、改善人際關係與工作評價，生活也會因此更順利。更多簡單易學、能夠現學現賣的對話公式，都在本書之中。參考本書，你也能成為像作者一樣的溝通達人！
【電子書】王勝忠老師的說話課
帶領著孩子說得更好，說得更有自信 讓自己成為口語表達能力優異的學習者 表達力是未來競爭力， 其中如何透過說話有效表達更是重要， 讓勝忠老師教你在生活中培養說話能力。 作者分享實際教案，鼓勵學生在課堂中學習，在生活中實踐，體現口語表達能力的真諦 目標：藉由本書讓讀者 動腦能想 提筆能寫 開口能說 。 口語表達課程的學習在生活中及課堂裡可以怎麼做具體的教學活動寫下來，讓師長們可以參考，更鼓勵可以帶領著孩子在生活中學習，在課堂中實踐，體現口語表達能力學習的真諦 ★★★★【本書四個特色面向】 ★★★★ ❏探索日常互動的溝通 日常生活中的溝通表達就是學習把話說好的最佳練習機會，舉凡打招呼，或是與人溝通互動，只要是能開口說話，我們都必須好好把握機會練習。 ❏提升口語表達的能力 在表達時必須換位思考，以受眾的角度來想如何才能讓對方了解我們的想法，甚至是理解我們所要表達的用意是什麼，才能達到溝通的目標。 ❏增強面對大眾的自信 口語表達的精進，除了會說之外，也要學會問，懂得問好問題，就能得到好答案，精準提問可以有效引導對方娓娓道來。 ❏創新課堂教學的練習 看圖說故事，將事實描述、事件推論與心情感受來加以呈現，就可以是完整且內容豐富的陳述，有助於我們的口語表達能力提升及事件描述完整的成效達成。 ▶▶▶勝忠老師從四個面向讓我們成為把話說好的表達者。 無論是探索日常互動的溝通、提升實用的口語能力、增強面對大眾的自信、創新課堂教學的練習，能符合不同讀者的需求。誠摯向大家推薦這本好書。 ―― 宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任、暢銷書作家 宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任、暢銷書作家 林彥佑 教育部中央團語文輔導員 鄭立德 談判溝通超業培訓師 ── 專業推薦 &
【電子書】王勝忠老師的說話課：帶領孩子說得更好、更有自信，在課堂中學習，在生活中實踐，全面提升口語表達能力的40堂課
帶領著孩子說得更好，說得更有自信 讓自己成為口語表達能力優異的學習者 表達力是未來競爭力， 其中如何透過說話有效表達更是重要， 讓勝忠老師教你在生活中培養說話能力。 作者分享實際教案，鼓勵學生在課堂中學習，在生活中實踐，體現口語表達能力的真諦 目標：藉由本書讓讀者 動腦能想 提筆能寫 開口能說 。 口語表達課程的學習在生活中及課堂裡可以怎麼做具體的教學活動寫下來，讓師長們可以參考，更鼓勵可以帶領著孩子在生活中學習，在課堂中實踐，體現口語表達能力學習的真諦 ★★★★【本書四個特色面向】 ★★★★ ❏探索日常互動的溝通 日常生活中的溝通表達就是學習把話說好的最佳練習機會，舉凡打招呼，或是與人溝通互動，只要是能開口說話，我們都必須好好把握機會練習。 ❏提升口語表達的能力 在表達時必須換位思考，以受眾的角度來想如何才能讓對方了解我們的想法，甚至是理解我們所要表達的用意是什麼，才能達到溝通的目標。 ❏增強面對大眾的自信 口語表達的精進，除了會說之外，也要學會問，懂得問好問題，就能得到好答案，精準提問可以有效引導對方娓娓道來。 ❏創新課堂教學的練習 看圖說故事，將事實描述、事件推論與心情感受來加以呈現，就可以是完整且內容豐富的陳述，有助於我們的口語表達能力提升及事件描述完整的成效達成。 ▶▶▶勝忠老師從四個面向讓我們成為把話說好的表達者。 無論是探索日常互動的溝通、提升實用的口語能力、增強面對大眾的自信、創新課堂教學的練習，能符合不同讀者的需求。誠摯向大家推薦這本好書。 ―― 宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任、暢銷書作家 宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任、暢銷書作家 林彥佑 教育部中央團語文輔導員 鄭立德 談判溝通超業培訓師 ── 專業推薦 &
【電子書】不受傷害也不傷害人的說話練習：寫給想要擁有美好關係的你
韓國教保文庫∕yes24 9.8顆星推薦★★★★★ 入選2022年韓國年度書籍 MBC、KBS電視台人氣報導 YouTube書籍介紹影片點閱數超過200萬 & ◆來自13年資深溝通專家的成熟說話寶典 ◆隨書彩蛋 :「不同個性類型的說話訓練腳本」，讓你學會面對各種情境的大人對話法 & 不必為他人的刺耳言語傷心受挫， 只需要練習以成熟穩重的方式，好好表達想說的話。 & 和別人溝通交流之前，我們需要自我探索。 即使過去在人際關係中受過傷害，我們依舊試著追求更美好的對談經驗； 即使對交際感到徬徨無助，我們始終願意再接再厲， 只為在下一次對話，說出一句溫暖動人的話語。 & 這本書獻給在「對話溝通」這條艱鉅道路上跌跌撞撞的你， 它將是你的說話教戰手冊，更是最了解你的貼心知己。 你充分了解自己嗎？你想要建立什麼樣的關係？ 你理想中的良好溝通是什麼樣子？你期待透過說話獲得什麼？ & 作者林玎珉為CEO、政治人物、教育、醫療、法律等各界專業人士提供指導，以「溝通分析理論」為基底，深入淺出運用「父母自我」「成人自我」「兒童自我」與「交流模式」「撫慰」觀念透過日常案例，幫助我們改變自己的溝通方式： & ◎ 在所有需要溝通的狀況下，「理解自我」是最基本的原則。 ◎「尊重他人，他人才會尊重你」，主動放低姿態向他人提出請求。 ◎ 想要守護珍貴的關係，需要有意識地覺察自己的心境。 ◎ 謹慎是不立刻把話說出口的「短暫沉默」，需要暫時停下想法和行動。 ◎ 回覆訊息需要足夠的時間思考，以充分表達自己的心意。 & 本書將成為你說話的燈塔，一步步引導你， 找到讓自己、也讓對方不受傷害的溝通方式， 為對話的方向和人際關係注入正面溫暖的能量。 從此時此刻開始，練習說話的路上，你不會再是一個人。 & 【編輯導讀】溝通的傷痕，讓本書來療癒 讓我們試著回想一下，小時候和朋友玩的丟接球遊戲。 這個遊戲並不是要砸中別人的躲避球，不是要把對方殺個措手不及的排球， 更不是為了讓打擊者打不中，投出各種變化球的棒球。 就只是單純把手中的球好好丟出去，讓對方穩穩接住它。 因此，我們會評估對方的狀態，例如體能、運動細胞，來決定丟球方式。 反之，身為接球的一方，我們也會因應對方的丟球方法，讓自己更順利地接到球。 如果過程一直不順利，大家便會興致缺缺地散會； 但只要遊戲順利進行下去，大家就能從中獲得快樂，並期待著下一次的相聚。 人際溝通也是一樣的道理。 為了不讓他人、也不讓自己受傷，我們永遠要學著調整自己的說話方式， 依照不同個性的人，使用不同的溝通模型。 這本書將深奧的溝通分析理論，以淺顯易懂的敘寫手法， 和讀者介紹三種自我狀態、五種內在個性，進而衍伸出三種對話類型、五種說話模式。 透過書中大量的對話例子，我們能從字裡行間感受到多元對話模式帶來的不同情緒， 從中獲得共鳴，藉此反思自己以往的對談經驗。 「或許下次，我能用不同的方式好好說出口，為了不傷害我愛的人，也為了不再讓我感到受傷。」 期望這本書能成為你的知己，為你治癒內心深處從未撫平過的對話傷痛。 本書特色 & ◎《蛤蟆先生去看心理師》相同理論原典：「溝通分析心理學」 ◎用最基本的「PAC自我狀態」「交流模式」「撫慰」帶你認識優質溝通方程式 ◎ 附贈自我圖(Egogram)測驗、撫慰(Stroke)診斷表格，精準剖析你的人際模式 ◎大量人際溝通實際案例，讓讀者盡情「對號入座」，找出把話說好的關鍵鑰匙 ◎19種「不同個性類型的說話訓練腳本」手把手帶你練習不同場合的說話技巧& 暖心推薦 & 臨床心理師 蘇益賢 諮商心理師 胡展誥 金鐘司儀／聲藝創辦人／Podcast馬克信箱製作人 歐馬克 本書譯者 陳品芳 & 讀者好評 & 韓國讀者一致好評：「送禮自用兩相宜的優質好書！」 & 我經常買這本書作為禮物。它很好地解釋了日常生活中遇到的小小的矛盾和感情衝突，終究源自於說話技巧的事實。用於交流分析入門也好，為了諮詢也好，希望父母或教師也能讀一讀這本書。__w******3 & 我一直努力不把負面形象傳遞給孩子，但無意中出現的言行卻讓人無能爲力，成為插進孩子心裡的箭。這本書讓我下定決心，透過其中的方針，以真正的大人面貌接近孩子。__t*******n & 因為學過心理學，所以能更容易讀懂這本書。它用了更具體、更理論化的方式，幫助人們客觀掌握人類內心狀態。書中包含圖表和核對清單，讓我有實際確認並認識自己的機會，更教會我應該用何種自我狀態下定決心。__q******a &
