【電子書】30秒，打動人心說話術：38招瞬間攻心祕技，教你暢所欲言，成功說服所有人
趣味橫生的說話術 & 這是一本寓教於樂的說話技巧書，口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷，以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係，提出諸多有趣、好用的說話藝術，尤其針對何時何地，面臨怎樣的環境？面對什麼樣的人物該當如何說話？以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話，無不「挖心掏肺」詳加說明。 & 這不僅是行銷成功案例的經驗傳承，更是一門說話技能的演出藝術，讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語，說到人的心坎的文章，表面看來好似強詞奪理，好比巧言令色，卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理；無論行銷產品、行銷個人，甚或行銷觀念，他們都能掌握經驗中的精髓，把說話的技術說得巧、講得妙，外加慣於使用實例和故事的方式，他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕，讀之收益良多。 & 孟子說：「予豈好辯哉，予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書，梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則，從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術，巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶，如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬，更且將如何說好話、說好聽的話的本質，自商場、職場、友誼，發揮到婚姻、家庭生活中。 & 在各篇文章中，他們強調毋需採行「好辯」的說話模式，更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤，從而獲取強制性的勝算，他們深諳「成功不必在我」的道理，只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話，便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。 & 本書最為特別的地方，在於分門別類說出恰當話意的篇章裡，應用說故事、舉案例的方式，讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義，故事簡明扼要，讀來趣味十足；案例清晰有序，讀來心有戚戚焉，無形中獲益匪淺。 & 說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎？不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎？這本多面向、多方位的說話技能書，誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本，掌握要點細讀，必將受用無窮，效益碩大。 &
【電子書】你可以難過，但別為一句話傷透心
日本亞馬遜商務溝通類第一名 百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透 計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」 是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」 是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？ 你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」 是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。 日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。 把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。 練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。 透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。
【電子書】喜劇媽媽桑幽默表達學
脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ □受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ □覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ □想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ ◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 三歲就立定志向成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： ・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 ・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 ・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 ・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 ・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 ◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 本書精采呈現黃小胖十年來的表演精華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ ★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 ★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ ・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 ・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 ・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 ・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ &
【電子書】喜劇媽媽桑幽默表達學：克服心理關卡，不恐懼不糾結，讓內向者誕生勇氣的魅力指南
脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ □受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ □覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ □想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ ◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 三歲就立定志向成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： ・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 ・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 ・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 ・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 ・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 ◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 本書精采呈現黃小胖十年來的表演精華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ ★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 ★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ ・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 ・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 ・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 ・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ &
【電子書】最強提問力：問更好的問題、獲得更棒的答案
一場好的交談，開始於好的問題； 一個好的問題，開始於好奇的態度，真誠的求知慾； 最強提問力，就是一封邀請函。 邀請你看見一個新世界，一個新的自己。 & 愛因斯坦：「如果我只有一個小時可以解決一個攸關自身性命的問題，我一定會把前五十五分鐘都拿來判斷我該問的問題是什麼？」 & 你有很多疑問，但沒有勇氣問，問問題會被看成跟人作對，與人找碴？或被貼上「無知」的標籤？ & 你沒有興趣和好奇心問問題，也怕踩到「交談地雷區」，只有場面話最安全，不會洩漏你的情緒；人際關係有距離，會讓人比較安心？ & 你不小心落入「對話框架」，但這個框架從何而來？你不知道什麼時候問？該如何問？從來沒有人教過我們，問問題還要學？ & 本書的核心是讓身處二十一世紀的你具備最重要的技能——提問力。 實用哲學家埃爾克‧維斯為你喚起那個早就存在內心的蘇格拉底。 & 你敞開心胸，用好奇心加一小撮渴望和一份耐心，培養屬於自己的蘇格拉底態度，控制向上與向下的問題，運用開放式和封閉式問題，讓你從每一個問題去追索每一個答案的真諦。一層一層引導與聆聽，打破僵化的「我以為」「我認為」思維，重新組裝認定的邏輯。 & 6個【問問自己】單元，全面性找出為什麼我無法問出好問題的原因， 32個【練習】單元，按照主題，實務操作，鍛鍊提問力最佳實用操作手冊。 & 改變你勇敢而大膽探索，不會以為自己早就知道答案；改變你樂於接受自己有所不知，安靜保持傾聽，而不是想到什麼就說什麼，終結廢話，垃圾話。塑造自我的核心價值。 & 當你踏上「提問力」的驚奇之旅，人生雖然打掉重練卻越來越了解自己，越來越喜歡自己，從而發現一個更豐富的自己。 & 本書特色 & 本書提供你問更好的問題，獲得更棒的答案！ ◆拆除對話地雷區，跟膚淺交談說掰掰 ◆終結廢話．垃圾話．場面話 ◆二十一世紀必備技能之一 ◆提問力‧思考力‧聆聽力三強鼎立一起學習 ◆各行各業適用‧每個成長階段都需要一本 & 如何喚醒我們內在小小的蘇格拉底？ ◎不要貼標籤，保有驚奇的心，如同每個人看雲朵都有不一樣的想像。 ◎探索自己的猶豫和質疑，像個哲學家一樣。 ◎不要認真判斷，反覆對你的判斷做出判斷。 ◎拋棄自我，成為認真的聆聽者。 ◎先把同理心關掉，實行同理心中立。 ◎學習偵探福爾摩斯的觀察力。 ◎利用關鍵類型的問題展開對話，或加深對話的深度。 &
【電子書】問就對了
如果有人問起「你好嗎？」，這本書將讓你從此有了不一樣的回答。 & 也許不只該找人聊聊， 找到勇氣是開口最大的力量！ & 是時候啟動念頭、接納不足了。化為行動之前，你需要這本書！ 從個人發展到組織困境，本書宛如梳理各種實際方法的解困全書。 & 改變想法，並找到一條適合自己的解法，世界才能繼續運轉！ & ‧本書入圍2021年商業書獎決選(SHORTLISTED FOR THE BUSINESS BOOK AWARDS 2021.) ‧《金融時報》稱為「歐洲領先的商業網絡戰略家之一」， ‧《獨立報》和《富比士》網站稱為「真正的人際網絡大師」 安迪‧洛帕塔最新作品 & 「你好嗎？」這樣的關心問候，有時你不該只對他人說一次。 而如果你正需要援助，也許你也不該輕易錯過回答這個問題的契機。 & 一本探索為何無法開口求助的書， 不只給孤立無援的人，更可用於自助與助人， 解開各種文化迷思與各行各業中，那條難以鬆脫的韁繩！ & 作者因受生活事件啟發，決定著述探討不敢開口的原因，與走出困境的解方。他不只分析各種個人發展困境，也擴及組織發展難題，讓本書成為陪伴自己與他人，並能成為勇於求助者的實用寶典。 & 「這種想體面示人的渴望，常常會成為我們與他人吐露心聲的阻礙。我們希望人們看到自己最好的一面，但這份渴望也可能令人無視於得到支持或意見的機會，或錯過改變現況的時機。」 & 在書中作者探討應如何改變思維模式，以擁抱來自我們人際網絡的支持，從中取得力量。他探討公開透明不論對團體或個人領域的成就都至關重要，透過獨家訪談的案例研究，也說明這點如何影響各行各業的人們。 社群媒體使我們習於展現較好的一面，卻也容易讓人忽略示弱或尋求支持的重要，如何以對的方式向對的人更透明、舒坦地分享脆弱，不僅可以增加幸福感，還可增強心理韌性及實現目標的可能性。 & & 「我們的優點或許會令人留下深刻的印象，但我們與他人之間的連結，卻是由我們的弱點銜起。」 ──美國生命教會創辦人暨牧師 克雷格．葛洛契爾（Craig Groeschel） & 本書特色 •簡單實用，專業觀點提出建言。 •要點清晰，改變思維盲點。 •案例豐富，多層面探討，深入不同處境者內心。 & &
【電子書】日本5ch戰神的回嘴技術
★★★叱吒日本5ch的戰神回話術★★★ 回嘴吞吞吐吐沒想法？對照「歪理金句」討說法 讓各種歪理別再「懟」你使壞 網友說：「不然你還有什麼意見？你說說看呀！」 老闆說：「如果你對公司有任何不滿，歡迎另謀高就！」 長輩說：「等你老了就知道！」 男（女）朋友說：「是我笨對你有所期待！」 你曾在生活中聽過這些話嗎？ 這些話是否讓你滿腹委屈卻又百口莫辯， 別懷疑，它們就是歪理！ ◎「歪理」是什麼？ 歪理指的是「看似合理但其實是謬誤的邏輯」，也就是近乎狡辯但又偽裝成合乎情理的說法。生活中處處都藏有歪理，人們使用歪理的理由不外乎是為了達成自己的目的，像是「訴諸情感」用情緒勒索來控制他人；有時也藉此來掩蓋自己的不足以取得優勢地位；而可怕的是歪理還具有欺騙作用，就像是電視廣告中利用名人代言、群眾效應，但卻未考慮到是否適用於所有人一樣。面對看似無害其實在帶風向的各種歪理，我們究竟該如何回嘴來保護自己？ ◎戰神教你最實用的回嘴3步驟，和討人厭的歪理說掰掰！ 作者突擊東北從母親歪理管教的壓迫，以及與網友辯論交流的經驗，統整出三個步驟，只要跟著做，包準矯正歪理讓它不做怪： 【步驟1】啟動偵錯雷達：當聽見某句話「怪怪的」的時候，很有可能當中就藏有歪理。 【步驟2】見招拆招：利用回嘴技術，來反擊對方的歪理。 【步驟3】以其人之道還治其人之身：學會使用歪理，搶占先機堵得對方無法回嘴。 ◎打敗歪理金句，靠回嘴技術贏得話語權 ‧技巧1：濫用「辛納屈關卡」來達成目的 惡同事這麼說：「別只在旁邊看，一起來幫忙啦」 你可以這樣回：「你那麼聰明、這麼有經驗，這點工作小菜一碟不需要我啦！」 ‧技巧2：以法律對抗道德說法 路上長輩這麼說：「你給我讓座。」 你可以這樣回：「讓座只是捷運局的建議，沒有法律要求一定要讓座給年長者。」 ‧技巧3：順著對方的前提，引導出矛盾 惱人親戚這麼說：「看手機對你的人生沒有幫助，不要再看啦！」 你可以這樣回：「發長輩圖也是在看手機，所以也對人生沒有幫助，不要再發了！」 ‧技巧4：要求出示證明或依據 推銷員這麼說：「這個產品很好是林志玲代言的，你體驗一次就知道了。」 你可以這樣回：「很好的定義是什麼？可以證明是哪裡好？林志玲是名人但她有相關知識嗎？」 ‧技巧5：用與對方相同的邏輯，引導出矛盾 酸民這麼說：「我要說什麼是我的自由，別把你的價值觀硬套在我身上！」 你可以這樣回：「我要把價值觀套到誰身上也是我的自由，你別控制我。」 ‧技巧6：質疑可行性及現實程度 慣老闆這麼說：「只有你一個人有好績效有什麼用，公司注重的是整個團體。」 你可以這樣回：「那我只要和大家一樣，沒有創造出業績也沒關係嗎？」 本書還有更多技巧，等著你跟著回嘴說， 一起體驗不再心悶委屈、啞口無言的暢快人生！ 本書特色 1. 將本書分為三大部分，漸進式的從覺察歪理→破解歪理→操控歪理，讀者可以依據自身思維能力，挑選章節閱讀。 2. 以口語又讓人印象深刻的實際對話為案例，穿插針對這些話語背後思索邏輯的分析，幫助讀者迅速理解該如何思考。 3. 收錄「歪理金句」的附錄，條列眾多尋常生活用語，並精簡整理邏輯脈絡，讓讀者隨時可以對照運用 &
【電子書】這樣說話很傷人
成熟大人不會說的NG話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 & 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。 那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。 & 作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。例如： & 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。 ●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。」 & 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。 我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。 ●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 & 【我不是早就跟你說過了嗎？】& &這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。 很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。 ●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 & 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。 ●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。 & 此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。 & 本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。
【電子書】這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典
成熟大人不會說的NG話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」 & 語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。 那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。 & 作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。例如： & 【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。 ●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。」 & 【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。 我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。 ●正向表達法：「說實話，我是覺得......」 & 【我不是早就跟你說過了嗎？】& &這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。 很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。 ●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」 & 【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。 ●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。 & 此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。 & 本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。
【電子書】溝通分析心理學經典2【人生腳本】
▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 「每個人生來便是『王子』， 然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。」 ──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） ★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 ★了解PAC自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 「你會上哪一所大學？」 「你會生幾個孩子？」 「你會在什麼時候死去？」 「你會是『贏家』還是『輸家』？」 這些問題的答案，早已刻在我們的命運之上， 而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。 ◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。 ◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。 本書特色 1. 找回「我好，你也好」的正向心理地位 悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。 2. 想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。溝通分析、腳本分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。 3. 專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。 &
【電子書】吃了虧／吃得開的說話方式
日本富士電視臺、NHK電視，談話節目最熱門的說話專家！ ◎哪句話最能拉攏人心：「這件事，說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。 ◎「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 ◎惹怒對方的最勁爆語言：「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧！ 作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件， 歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式， 每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。 他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。 本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用討好別人也能贏得好感！ ◎這些口頭禪，讓我吃了虧還不自知： 「做不到、這不可能！」 「又不是我的錯，我為何要道歉！」 「放棄吧，那也是沒辦法的事！」 作者說，以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」， 怎麼改變？你要轉換為「進化語言」，第一章有很多例句。 &&& & ◎好人緣非天生，這些是讓你吃得開的說話方式： 「這個我不太懂，請你教我好嗎？」人都有想要被請教的虛榮心。 「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 「你們知道嗎，我超糗的！」與其吹噓自己的成功，分享失敗讓人更欣賞你。 &◎懂道歉，走到哪都吃得開： 工作順利的人，都很會道歉，這是你必學的說話術： ‧最棒的道歉——聽對方把話說完，然後把他的指責重述一次。 ‧最糟的道歉——「我是按照你的指示做的。」 ‧引爆對方秒怒的NG句：「這又不是我負責的……。」 & & 還有，我已經認錯了，對方反而更生氣？ 道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。 說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達， 怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開， 本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。 推薦者&& & 激勵達人／鄭匡宇 熱門課程「一談就贏」創辦人、知名企業講師／鄭志豪
【電子書】吃了虧／吃得開的說話方式：好人緣非天生，看對照例句改變說話方式，不用討好別人，人生與工作成就大翻轉！
日本富士電視臺、NHK電視，談話節目最熱門的說話專家！ ◎哪句話最能拉攏人心：「這件事，說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。 ◎「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 ◎惹怒對方的最勁爆語言：「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧！ 作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件， 歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式， 每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。 他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。 本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用討好別人也能贏得好感！ ◎這些口頭禪，讓我吃了虧還不自知： 「做不到、這不可能！」 「又不是我的錯，我為何要道歉！」 「放棄吧，那也是沒辦法的事！」 作者說，以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」， 怎麼改變？你要轉換為「進化語言」，第一章有很多例句。 &&& & ◎好人緣非天生，這些是讓你吃得開的說話方式： 「這個我不太懂，請你教我好嗎？」人都有想要被請教的虛榮心。 「這事我無法答應你，但我可以協助……。」這樣拒絕別人，對方還會感謝你。 「你們知道嗎，我超糗的！」與其吹噓自己的成功，分享失敗讓人更欣賞你。 &◎懂道歉，走到哪都吃得開： 工作順利的人，都很會道歉，這是你必學的說話術： ‧最棒的道歉——聽對方把話說完，然後把他的指責重述一次。 ‧最糟的道歉——「我是按照你的指示做的。」 ‧引爆對方秒怒的NG句：「這又不是我負責的……。」 & & 還有，我已經認錯了，對方反而更生氣？ 道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。 說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達， 怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開， 本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。 推薦者&& & 激勵達人／鄭匡宇 熱門課程「一談就贏」創辦人、知名企業講師／鄭志豪
【電子書】優雅反駁的技術
忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ & 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。 「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。 & ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 & 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。 情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。 & 把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。 然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。 逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ & ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 & 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。 & ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。 & ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ & ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。 & ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 & 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。 & ．稻草人謬誤 候選人A：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。」 候選人B：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。 & ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。
【電子書】優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣
忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？ & 真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。 「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。 & ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的 & 在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。 情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。 & 把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。 然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。 逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？ & ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡 & 「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。 & ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。 & ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？ & ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。 & ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力 & 不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。 & ．稻草人謬誤 候選人A：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。」 候選人B：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。 & ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。
【電子書】人生劇本
一本「激勵人心、發人深省」的指南，幫助你做出深具成效、獨立自主的選擇，改寫你的人生。 「流暢好讀，振奮人心，發人深省。」~《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 這本書已幫助數百萬人瞭解自己的人生，你也可以改變你自己的人生劇本 溝通分析心理學大師克勞德．史坦納的經典之作 美國亞馬遜網路書店暢銷逾35年仍踞大眾心理類榜 & 人生劇本指的是我們在年幼時因身邊的人帶來負面或正面影響， 不自覺決定了自己要過快樂或絕望的人生，當個贏家或失敗者， 一旦做出人生抉擇，我們就會努力實現並度過餘生。 書中揭示了決定人生劇本的因素，教你如何改寫人生劇本，過得更幸福。 & 「人生來都是王子與公主，直到父母把他們變成了青蛙。」這是克勞德．史坦納和艾瑞克．伯恩發展溝通分析的根本信念。 克勞德．史坦納相信人們先天是健康的，只是在生命的早期階段基於周遭環境的正面或負面影響，發展出一種後天的模式；這些影響主宰了我們生命中的每個細節，直到我們死亡。因此，孩子們會在無意識的情況下做出決定，不論是快樂或沮喪、贏家或輸家、強者或依賴者、充滿關愛或殘忍惡毒；然後花上畢生時間，讓這些決定成真。對那些選擇活在負面劇本之中的人來說，後果可能會是一場大災難，除非他們能做出有意識的決定去改變一切。 & 結構理論→→人的行為分成三種自我模式：家長、成人和兒童。一個人任何時刻都會按照其中一種自我狀態運作，藉由觀察和聆聽一個人的外表和自我特色，就能分辨對方處在哪一種自我狀態。 例子→→溝通分析：父母面對吵鬧不休的孩子，父母的內在兒童會說：「安靜！不要吵！」隨著幼兒慢慢發展三種自我狀態，從父母身上見的一切會成為他內心的家長。 設下這些禁令的是父母的兒童，而它成為小孩的家長。這道禁令的影響力非常強大，主宰他每一個重大行動。 克勞德．史坦納在書中告訴我們，可以經由解析童年所受到的禁令、屬性和抉擇， 瞭解這三者如何影響自己愛人、盡情體驗身體以及享受與控制世界的能力，並釋放自己， 告別這些壓迫性人生劇本。同時，他也提供我們樂觀建議與實用分析，讓我們得以為自己重寫更有意義的美好人生。
【電子書】人生劇本：心理學大師的人際溝通分析學
一本「激勵人心、發人深省」的指南，幫助你做出深具成效、獨立自主的選擇，改寫你的人生。 「流暢好讀，振奮人心，發人深省。」~《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 這本書已幫助數百萬人瞭解自己的人生，你也可以改變你自己的人生劇本 溝通分析心理學大師克勞德．史坦納的經典之作 美國亞馬遜網路書店暢銷逾35年仍踞大眾心理類榜 & 人生劇本指的是我們在年幼時因身邊的人帶來負面或正面影響， 不自覺決定了自己要過快樂或絕望的人生，當個贏家或失敗者， 一旦做出人生抉擇，我們就會努力實現並度過餘生。 書中揭示了決定人生劇本的因素，教你如何改寫人生劇本，過得更幸福。 & 「人生來都是王子與公主，直到父母把他們變成了青蛙。」這是克勞德．史坦納和艾瑞克．伯恩發展溝通分析的根本信念。 克勞德．史坦納相信人們先天是健康的，只是在生命的早期階段基於周遭環境的正面或負面影響，發展出一種後天的模式；這些影響主宰了我們生命中的每個細節，直到我們死亡。因此，孩子們會在無意識的情況下做出決定，不論是快樂或沮喪、贏家或輸家、強者或依賴者、充滿關愛或殘忍惡毒；然後花上畢生時間，讓這些決定成真。對那些選擇活在負面劇本之中的人來說，後果可能會是一場大災難，除非他們能做出有意識的決定去改變一切。 & 結構理論→→人的行為分成三種自我模式：家長、成人和兒童。一個人任何時刻都會按照其中一種自我狀態運作，藉由觀察和聆聽一個人的外表和自我特色，就能分辨對方處在哪一種自我狀態。 例子→→溝通分析：父母面對吵鬧不休的孩子，父母的內在兒童會說：「安靜！不要吵！」隨著幼兒慢慢發展三種自我狀態，從父母身上見的一切會成為他內心的家長。 設下這些禁令的是父母的兒童，而它成為小孩的家長。這道禁令的影響力非常強大，主宰他每一個重大行動。 克勞德．史坦納在書中告訴我們，可以經由解析童年所受到的禁令、屬性和抉擇， 瞭解這三者如何影響自己愛人、盡情體驗身體以及享受與控制世界的能力，並釋放自己， 告別這些壓迫性人生劇本。同時，他也提供我們樂觀建議與實用分析，讓我們得以為自己重寫更有意義的美好人生。
【電子書】最高閒聊法
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
【電子書】最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
【電子書】化解衝突的高效溝通
當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？ 為什麼我們需要新的吵架方式？ 衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight）， 它如何讓我們的關係更緊密、 如何讓我們更聰明、 如何啟發我們…… 讓伊恩．萊斯里告訴你吧！ & 意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？ 從不同意開始，進行一場有效的對話！ 🗪 意見分歧是一種思考方式？ 我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。 🗪 學會如何不同意別人的意見！ 不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論， 而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。 🗪 衝突中加入情緒會影響判斷能力？ 人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物， 所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。 情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧， 讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為， 有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。 🗪 說服一定就會上升至吵架？ 勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。 但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點， 而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。 ◇本書簡介◇ 幸福關係的秘訣是什麼？ 公司如何建立彼此協助的文化？ 一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？ 答案是：衝突。 洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。 在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易， 我們應該能從各種不同的觀點中受益才對； 相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。 作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。 本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家， 像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員， 他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊； 從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心， 並將其與人際溝通理論相結合。 無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上， 將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。 就如作者所說： 「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西， 這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」
【電子書】化解衝突的高效溝通：當爭論產生，你選擇戰鬥還是逃跑？化異見為助力的關鍵說服法，讓關係更緊密
當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？ 為什麼我們需要新的吵架方式？ 衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight）， 它如何讓我們的關係更緊密、 如何讓我們更聰明、 如何啟發我們…… 讓伊恩．萊斯里告訴你吧！ & 意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？ 從不同意開始，進行一場有效的對話！ 🗪 意見分歧是一種思考方式？ 我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。 🗪 學會如何不同意別人的意見！ 不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論， 而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。 🗪 衝突中加入情緒會影響判斷能力？ 人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物， 所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。 情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧， 讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為， 有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。 🗪 說服一定就會上升至吵架？ 勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。 但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點， 而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。 ◇本書簡介◇ 幸福關係的秘訣是什麼？ 公司如何建立彼此協助的文化？ 一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？ 答案是：衝突。 洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。 在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易， 我們應該能從各種不同的觀點中受益才對； 相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。 作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。 本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家， 像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員， 他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊； 從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心， 並將其與人際溝通理論相結合。 無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上， 將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。 就如作者所說： 「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西， 這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」
【電子書】看見自己說的話：9堂雙向思考練習、解鎖你的對話力
人或許難以「改變自己」的人生， 但是人都能透過學習思考對話，「看見自己」的人生。__褚士瑩 我想改變我和自己的關係， 我想改變我和工作同事的關係， 我想改變我和另一半的關係， 我想改變自己的人生…… 那麼，你可以從「自己說的話」開始改變。 我們常常會遇到很難溝通的「大人」， 但偏偏這些大人可能是我們的主管、父母、老師、長輩； 我們常常與別人話不投機，很難聊， 最後結論是「你有你的邏輯，我有我的邏輯」結束對話。 自己說的話，沒人聽；別人說的話，聽不懂。 褚士瑩，是這本9堂雙向思考練習課的設計者跟引導者。 在哲學踐行諮商的訓練中，突破自己的工作死角，情有獨鍾生命的提問。 他從看懂菜單的概念，領悟廚師與自己的對話； 他從「閱讀空氣」引導跨出主動傾聽的第一步； 他模仿「昆蟲複眼」，讓人生有各種角度來解析自己，脫離自我中心， 他設計辯論袋鼠有幾條腿？創造溝通零落差「場景」。 如果我們從來看不見自己說的話，就看不見自己的未來； 看不見別人說的話，就看不見我們與他人的關係； 如何讓每一次的對話都能一點點幫助自己克服「盲聽與盲說」的障礙？ 如何讓每一次的對話都能一點點找到自己的核心價值？ 改變並非遙不可及，但改變需要有方法， 找對了方法，你就會著迷改變帶來的無限興奮和人生質量。 每一次對話，都是一次的思考。 本書特色 設計菜單可以看見對話力？獨唱還是合唱可以找到自己的聲音？ 壓力特別大想吃什麼就是你和世界的關係？ 24道褚士瑩精心設計的課後作業練習，獨家解鎖對話的障礙！ 這本書介紹的九個工具，都是我這幾年在「對話力」哲學思考工作坊中， 覺得最重要的對話工具，同時也是九把進入思考的鑰匙。 我想要使用讓我情有獨鍾、古老而純粹的蘇格拉底對話方法， 希望讓還沒有機會親自參加我的哲學思考工作坊的人， 也能夠安心的打開一扇通往邏輯的窗戶， 窺探思考對話的世界，體驗能在日常生活中踐行的哲學。__褚士瑩 1.這次帶來九堂對話課，幫助你輕鬆掌握成功對話的關鍵！ 2.書中豐富的舉例和作業練習，幫你建構全面性的思考邏輯，能在對話當中游刃有餘！ 3.「在對話中總是有些壞習慣，該怎麼辦？」，提供十個思考對話的好習慣，一起進入思考對話的世界！
【電子書】正念溝通力：關係更親密
什麼是正念溝通？ 透過正念引導，人際關係又會產生什麼效果？ 一步步跟著案例與說明， 你將更懂得如何展開一場好的溝通。 生活中的所有關係都需要溝通， 透過正念引導， 讓彼此關係更緊密，溝通更順利。 本書特色 ◆以實際故事引導，讓你更懂正念溝通的好 書中收錄各類人際關係的案例故事，分享他們因學習正念、練習有效的方式所帶來的改變。讓直升機父母，真正理解如何放手讓孩子獨立學習；讓不同家庭背景的男女，以理性處理兩人的關係；用正念溝通化解婆媳問題……透過故事，讓人了解正念溝通的好處。 ◆正念小工具與引導語QR code 重點篇章提供正念小工具與QR code，讓你隨時可以練習釋正念溝通的方法，泰然自若地重新掌握溝通力，建立良好人際關係。
【電子書】你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習
從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。 以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。 日常對話案例分析 X 非暴力溝通練習實踐 X 生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。 總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是⋯⋯」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。 真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。 諮商心理師陳亭亘從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。 第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通
【電子書】你說的是愛還是傷害
從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。 以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。 日常對話案例分析 X 非暴力溝通練習實踐 X 生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。 總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是⋯⋯」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。 真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。 諮商心理師陳亭亘從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。 第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通
【電子書】說真話不得罪人的方法
•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 •已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定曾經這樣糾結過。 不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 & 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 & ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 & ✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， &「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 ✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 & ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： ✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 ✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 & ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 ✔「什麼？為什麼是約今天……。」 ✔「真可惜，我一直很想要……。」 & ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 ✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 ✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 & 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 & 最佳賣點 & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
【電子書】說真話不得罪人的方法：拜託他人、要求、勸導、拒絕、反對⋯⋯日本藝能講師教你如何正確回話，不惹人厭，還讓對方心甘情願。
•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 •已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定曾經這樣糾結過。 不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 & 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 & ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 & ✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， &「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 ✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 & ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： ✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 ✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 & ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 ✔「什麼？為什麼是約今天……。」 ✔「真可惜，我一直很想要……。」 & ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 ✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 ✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 & 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 & 最佳賣點 & 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
【電子書】說話的內功
BTS（防彈少年團）V隨身愛書！ 日本第一男公關ROLAND推薦！ 世界頂尖偶像必備的得體說話書！ 要說好話，必須先做一個好人！ 從東西方經典與聖賢的話語中尋求智慧， 汲取孔孟、老莊、釋迦摩尼、耶穌、傅柯、吳爾芙、馬克思……等 48位哲人之語 8階段╳63個修練，深度磨練言語的力量 從根本改變你的語言使用習慣 ◤讓我們可以觸及偉大哲學家們的思想的一本佳作。──日本第一男公關ROLAND◢ 與坊間著重速成說話技巧的說話書不同，以往的說話練習書通常跳過了練就技巧「前」的過程，直接介紹技巧高超的案例和技術，但也由於偏重表達方式，無暇顧及話語中蘊含的真正意義。比起立竿見影的話術提升，本書更想摸索出一條從根本改變語言生活的道路。因此本書分成8個階段，從東西洋思想學家的話語及經典中尋求63個智慧解方，逐步扎實深入，讓讀者漸漸了解如何擴充說話的內容及形式兩種層面的能力。 ◤你以為你學的是說話技巧嗎？不，你學的是人生的智慧！ ◤因為要說出直擊人心的深刻話語，你必須要學著成為： ★有修養的人 養成自尊心，以及熟悉控制情緒的方法，是說好話的基礎。 有自尊心，才能過上健全的語言生活，而做好情緒管理，才能減少抑鬱、憤怒、具有攻擊性的話語。 ★有觀點的人 世界因觀點、觀看而存在。對萬物的看法絕對影響你說出的話。 因此，先藉由修養，磨練作為語言生活主體的自我後，接著便是確立正直、敏銳的觀點。 ★有智慧的人 讓說話內容富有深度的，是知性與智慧。 然而若只是對知識全盤接受，並無法培養智慧。 《薄伽梵歌》、朱熹、馬克思、吳爾芙等貫穿東西方的智慧之語及哲學家們，將在本階段教會你「解說」與「解釋」的區別，以及為何「解釋」在這個話語的世界更能彰顯智慧。 ★有創意的人 千篇一律的話語過耳即忘，因此話語的內容或形式必須追求創新。透過在「觀點」階段的訓練，學會用新奇的角度發言，成為萬眾矚目的存在！ ★擅長傾聽的人 我們總是輕易對善於傾聽的人敞開心房， 因此要擄獲大眾的心，不能只會說，也要會聽。 「口若懸河」能填補對話的空白，「安靜傾聽」卻是唯一開啟對方心扉的方式。 ★善於提問與回答的人 提問能改變氣氛，使溝通持續發生。 但是，如何避免問出冒犯他人的問題？更重要的是，如何有問問題的膽量？ 作者將在本章以沙特、老子、叔本華等人為例，打開提問溝通的大門。 ★有技巧的人 徒有華麗的話術，便只是個巧言令色的人。 一定要有穩扎穩打的基礎，培養出足夠的內功後，才可進入技術的運用。透過本書，讀者可以學會話術的使用方式與時機。 ★自由的人 學習說話不是為了話語本身，而是為了話語背後的自我。 不要被自己說出的話語束縛，比起你說的話，你的行為更能證明一切。 ◤不只是領導者的說話之道，也是我們平凡之人的自我修練之書。 一旦擁有說話的內功，你將成為能為自己發聲的主角。◢ 專家推薦 ★王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人/ 廣播主持人/ 銘傳大學傳播學院助理教授 ★吳家德（NU PASTA 總經理） ★林長揚（企業課程培訓師、暢銷作家） 粉絲推薦 ★B613 防彈少年團 (大家好 這裡是莫莉 ♡) ★TAMON（幽靈系藝術評論作者／極重度阿米！） ★防彈BTS::花樣年華 ARMY ★防彈時代::For BTS::
【電子書】母湯喔！說話得罪人，你卻不知道
好心辦壞事，無心得罪人，是最不划算的人生失誤！ 直率和白目，其實只有一線之隔！ 如果不注意，那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係！ & 「你看起來好累喔！」「平常有空要運動運動。」「哎呀，我遲到了！」「你好棒喔！」 這些經常掛在嘴邊的話語，居然會讓你得罪人卻不自知！？ 原本的好意關心，聽在人耳裡卻是多嘴無情。 自以為的做自己，看在人眼裡卻是蠻橫無禮。 這是因為我們的有禮都成了無體。 本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞，獲得意想不到的好感與機會！ 言行不失禮，是CP值超高的人生提升技巧！ & 當你感到疲憊時，聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」， 你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎？ 如果你跟別人有重要約會，對方遲到了卻只說「哎呀，我遲到了！」「我走錯路了」， 你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎？ 又或者，你也從以上例子看見了自己的影子？ & 因為沒禮貌，許多人在毫不自知的狀況下，喪失了許多工作上的機會； 因為沒禮貌，許多人在自以為好心幫忙時，傷害了身邊的人； 因為沒禮貌，許多人在不知緣由的情形下，成為不受歡迎的人。 & 本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家，她以多種情境舉例，讓你知道： 1. 常見的失禮言行有哪些（你會大吃一驚，因為都是你常說的話、常做的事），該如何避免？ 2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應，以減輕壓力並保護自己？ 3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士？ 4. 遠距工作時代，應該注意哪些線上會議禮節與重點？ & ◎這些話最好不要說 「你看起來很累」➡避免外在的描述，可以問：「你最近是不是很忙，沒睡好？」 「你應該要多運動」➡在不了解他人生活習慣的情況下，應避免多餘的揣測。 「好可憐喔」➡這句話只顯得高高在上，一點安慰的作用都沒有。 「就跟你說」➡只是想強調自己是對的，毫無說服力可言。 「我很閒，一起喝杯茶吧」➡也許你只是想表達可以約在對方方便的時間，但「很閒」的說法非常失禮。 「大家都在做」➡人家是為了得到你的肯定，沒必要潑冷水。 「我遲到了」➡這只是說明狀況，不是道歉。
【電子書】母湯喔！說話得罪人，你卻不知道
好心辦壞事，無心得罪人，是最不划算的人生失誤！ 直率和白目，其實只有一線之隔！ 如果不注意，那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係！ & 「你看起來好累喔！」「平常有空要運動運動。」「哎呀，我遲到了！」「你好棒喔！」 這些經常掛在嘴邊的話語，居然會讓你得罪人卻不自知！？ 原本的好意關心，聽在人耳裡卻是多嘴無情。 自以為的做自己，看在人眼裡卻是蠻橫無禮。 這是因為我們的有禮都成了無體。 本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞，獲得意想不到的好感與機會！ 言行不失禮，是CP值超高的人生提升技巧！ & 當你感到疲憊時，聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」， 你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎？ 如果你跟別人有重要約會，對方遲到了卻只說「哎呀，我遲到了！」「我走錯路了」， 你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎？ 又或者，你也從以上例子看見了自己的影子？ & 因為沒禮貌，許多人在毫不自知的狀況下，喪失了許多工作上的機會； 因為沒禮貌，許多人在自以為好心幫忙時，傷害了身邊的人； 因為沒禮貌，許多人在不知緣由的情形下，成為不受歡迎的人。 & 本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家，她以多種情境舉例，讓你知道： 1. 常見的失禮言行有哪些（你會大吃一驚，因為都是你常說的話、常做的事），該如何避免？ 2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應，以減輕壓力並保護自己？ 3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士？ 4. 遠距工作時代，應該注意哪些線上會議禮節與重點？ & ◎這些話最好不要說 「你看起來很累」➡避免外在的描述，可以問：「你最近是不是很忙，沒睡好？」 「你應該要多運動」➡在不了解他人生活習慣的情況下，應避免多餘的揣測。 「好可憐喔」➡這句話只顯得高高在上，一點安慰的作用都沒有。 「就跟你說」➡只是想強調自己是對的，毫無說服力可言。 「我很閒，一起喝杯茶吧」➡也許你只是想表達可以約在對方方便的時間，但「很閒」的說法非常失禮。 「大家都在做」➡人家是為了得到你的肯定，沒必要潑冷水。 「我遲到了」➡這只是說明狀況，不是道歉。
【電子書】口才的力量
歷史故事x口才分析x實際演繹 50種千錘百鍊的說話技巧，讓你輕鬆說服他人、贏得信任、扭轉局勢！ 以豐富的史料為引，本書精選五十個出自《史記》《春秋》《左傳》《戰國策》《晉書》《新唐書》《宋史》《資治通鑑》的故事，帶領讀者由淺入深，一步步了解與掌握口語傳播學中的語境、態勢、內容、形式、目標、手段、角色、對象與心理。 這些見證過歷史興替的縱橫家、謀士、宰相與名將的故事，除了強而有力地證明了口才魅力與說話藝術的重要性，更讓我們得以從邏輯性、表達力、策略性、即興度和影響力進行深度分析，以史為鑑，提煉出五十個實用說話技巧。 歷史上曾有多少次驚心動魄的局面最終憑藉著一場對話而徹底翻轉已不可考，會說話不只能改變命運，甚至有可能改變歷史。會說話是種超能力，學會表達方法，一開口就打動人心，掌握溝通主導權，任何場合都應對自如、隨時上臺都侃侃而談！
【電子書】口才的力量 ：蘇秦、商鞅、晏嬰，成為頂尖話術大師的全方位說話指南
歷史故事x口才分析x實際演繹 50種千錘百鍊的說話技巧，讓你輕鬆說服他人、贏得信任、扭轉局勢！ 以豐富的史料為引，本書精選五十個出自《史記》《春秋》《左傳》《戰國策》《晉書》《新唐書》《宋史》《資治通鑑》的故事，帶領讀者由淺入深，一步步了解與掌握口語傳播學中的語境、態勢、內容、形式、目標、手段、角色、對象與心理。 這些見證過歷史興替的縱橫家、謀士、宰相與名將的故事，除了強而有力地證明了口才魅力與說話藝術的重要性，更讓我們得以從邏輯性、表達力、策略性、即興度和影響力進行深度分析，以史為鑑，提煉出五十個實用說話技巧。 歷史上曾有多少次驚心動魄的局面最終憑藉著一場對話而徹底翻轉已不可考，會說話不只能改變命運，甚至有可能改變歷史。會說話是種超能力，學會表達方法，一開口就打動人心，掌握溝通主導權，任何場合都應對自如、隨時上臺都侃侃而談！
【電子書】三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學
對話決定關係，心理決定對話。 99%的誤會，是因為你不懂「心理」。 要說話，先攻「心」！ & 當上司希望你擔任更重要的職務時…… ✘我憑什麼？我沒那麼厲害，我沒信心。 ✓謝謝您這麼看好我，我會努力的。 & 當你想稱讚另一半時…… ✘親愛的，妳今天打扮得好像特別漂亮。 ✓親愛的，無論妳穿什麼都很漂亮。 & 當朋友們討論要去哪裡聚餐時…… ✘隨便都好，我吃什麼都可以。 ✓我可以推薦幾家不錯的餐廳。 & 我們都想贏得別人的好感、打開對方的心房，但為什麼卻經常適得其反，說話時明明心裡這麼想，對方聽了卻會錯意？究竟是哪裡出了差錯呢？ & 這是因為我們都用自己的認知去看待周遭的人，沒有考慮到對方的心情，才會產生誤會與糾紛。如果想要避免誤會，建立良好的人際關係，就必須先了解人與人之間的「心理」。 & 本書便提供了48個結合心理學原理與實務經驗的「心理對話法」，從利用「霍桑效應」給予對方關心，就算不催促對方也能獲得我們想要的東西；到根據對方的語氣，迎合對方有興趣的話題，展開有效率對話的「相似法則」；乃至運用「性向中心對話法」，按照對方的性別和性向改變對話方式……只要掌握對方的心理，採取相對應的正確說話方式，你也能成為「跟誰都能聊得來」的人，人際關係從此無往不利！
【電子書】男人為何不明察，女人幹嘛不明說（三版）
☆日本狂銷35萬冊，秒懂對方心理，讓溝通更自在！☆ 感覺派VS.道理派，你是哪一派？ 別認為「對方都懂」，先認清「彼此不同」 學會正確接收訊號，避開人際地雷，怎麼說都貼心 「妳不說我哪知道！」 「為什麼你就是不懂我呢？」 「真搞不清楚他／她在想什麼……」 也許你會訝異，跟使用相同語言的人溝通，為什麼還需要「翻譯」？ 之所以會如此，正是因為彼此不了解對方在開口前的思考模式！ ◤看懂溝通性格，理解彼此無障礙！ 日本超人氣心理諮商師五百田達成，以「男」、「女」兩大類型做為分野，透過隨書收錄的「溝通性格檢測表」，一分鐘辨識出你的溝通性格；並以輕鬆幽默又犀利的口吻，為你解析不同溝通類型的人們在說話、傾聽與理解上的基本認知。 書中針對愛情、婚姻、職場、生活等37道溝通狀況題，哪些場合該多用「事實」、「數據」來說明立場，什麼時候又該善用「心情」來委婉表達想法？教你用關鍵字眼讓彼此聽得懂、講得通，輕鬆拉近距離、化解僵局！ ◤不知不覺就想跟著說的關鍵句策略！ 用簡單的一句話來拉近距離、給予鼓勵、緩和氣氛或言歸於好，不再是難事！ ──第一次挑禮物給情人，怎麼開口更完美？ 「我覺得這個品牌很適合你」►面對男性，送禮時果斷肯定的氣勢，能將對方哄得心花怒放。 「雖然不知該送什麼好，我還是認真選了這個」►面對女性，請表達出你的熱情，說說和禮品店員辛苦周旋的橋段，更能呈現滿滿心意。 ──被問到交往過多少人，如何跳出陷阱？ 「有穩定交往過的，大概三個吧」►回答太多太少都不好，委婉表達自己不是遊戲人間的女子，但也不是剛開始談戀愛啦。 「也沒多少個，我眼中只有妳啊」►男性朋友們面對這難以應對的問題，一氣呵成表達自己與前任們都沒有聯絡才是上策。 ──想處理對方沒在用的東西，卻意見不合？ 「重要的東西弄壞就糟了，我看就先放在那房間如何」►不要強硬逼迫有收集癖的男人馬上收拾，反而會有意外的效果。 「如果要用，再買新的吧」►當女人的囤物症發作時，適時地用「如果真有那一天」的論點來說服她看看。 ──身為上司，如何稱讚異性部屬？ 「部門只花一個月就簽下千萬元的合約呢」►針對天生就對勝負得分敏感的男人，強調數字與事實的稱讚法則絕對要反覆練習。 「即便一路走來千辛萬苦，但我覺得非常充實」►對於重視過程同甘共苦的女人，表現出情感上的共鳴會是個好主意。 ◤本書正確使用方式：打破性別藩籬，說話更得人心 作者在書中多次強調，本書雖將溝通模式大致劃分為男女兩類，但每個人的溝通模式並非據先天性別來判斷，閱讀時請將焦點放在「如何跟自己不一樣的人相處」上，把書中的「異性」，視為「想法與自己不同的人」、「說話方式與自己完全相反的人」即可。 學習跟想法或說話方式與自己不同的人說話，跟學外語是同樣的道理，只是當我們面對跟我們說著同一種語言的人時，常常會忘了要多一點理解，多一點包容與耐心。想從此終結溝通不良的問題，就從正確使用這本書開始吧！ 【適讀對象】 ✓渴望擄獲心中男神／女神的心的逐愛勇者 ✓希望打破人際僵局，不再陷入尬聊的話題終結者 ✓想改善婚姻狀態，重拾心動感覺的婚內失戀者 ✓被辦公室尷尬的溝通氛圍折磨到想逃的職場上班族 【書中金句搶先看】 ◤男女思考模式大不同 〇同性關係：男人活在縱向社會，女人活在橫向社會。 〇對於異性：男人喜歡大家都愛的，女人喜歡自己中意的。 〇溝通模式：男人不明察，女人不明說。 〇理想愛情：男人想成為最初，女人想成為最後。 〇面對舊愛：男人是另存新檔，女人是覆蓋檔案。 〇自我意識：男人不愛被分析，女人喜歡被讀心。 〇告白訣竅：男人愛當第一，女人想當唯一。 ◤兩性共通的溝通準則 〇互相尊重彼此的喜好，正是和平相處的第一步。 〇理解之後再「量身訂做」，才能讓對方有「心動」感受。 〇尊重對方所愛，才是真愛。 〇讓已成往事的愛情成為彼此之間的不定時炸彈是不道德的。 〇「不即不離」的態度經營同事關係，才能融洽相處又不失去自我的存在感。 〇有理說不清時，就採用對方能接受的詞彙，先踏進對方的圈圈再說吧。 〇努力去理解和自己完全相反的「異性」，才能拓展人脈，變成一個更有趣的人。 本書特色 ★ 37個充滿趣味的觀察指標，對比式陳述男女差異的思考模式 ★ 利用「溝通類型檢測表」快速掌握自己和對方的溝通性格 ★ 善用「溝通魔法關鍵句」避免誤觸說話地雷，累積更多人脈與人緣
【電子書】扭轉結果的溝通技巧大百科
～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作個人篇 馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。 本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
【電子書】扭轉結果的溝通技巧大百科
～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作個人篇 馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。 本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
【電子書】關鍵說話術：成為談判高手必學的白金法則
談判就是清楚地表達自己!談判並不是要證明你比對手更高明些，而是為了取得更多的利益。你能夠在談加薪的時候，讓你的上司覺得那是理所應當的事情，你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服，你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器，那麼，你就已經達到了你的談判目的。如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法，就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題，取得理想的效果。我們是否需要談判？只要我們需要和別人交際，並且想要透過說服他人，滿足自己的利益，我們就一定需要談判！談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問，只要你想獲得利益，並將利益最大化，你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
【電子書】黃渤說話的藝術（二版）
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
【電子書】黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
【電子書】操弄第一印象的說話引導術
★★★日本亞馬遜4.6星好評★★★ ★★★台版特別收錄！日版網路特典文章★★★ 為什麼他一開口，每個人都願意聽？ 用心理學打造超強大說服力，走到哪都成為焦點！ 見面幾分鐘就能迅速博得好感！ 沒有好口才或一流實力也沒關係，只要善用心理技巧， 就能讓每個人都信賴你！ ◎要大家都信賴你，誠實以對，就可以嗎？但「說話太過老實」卻絕對是扣分點！ 人人都喜歡誠實的好人，但卻往往不會喜歡「說話太過老實、直接的人」。 爸媽叫你「為了前途著想，該好好讀書寫作業」時，你是否打從內心感到排斥？ 醫生叫你「為了健康著想，飲食必須清淡少油少鹽」時，就忍不住想要吃頓大餐嗎？ 店員拚命叫賣著「又紅又大的好吃蘋果！香脆多汁！」時，你反而覺得不想買？ 其實，這都是「太過直接」惹的禍！ ◎操控人心的大師，獨門剖析說話老實招致失敗的三大原因！ 為什麼太過直接會有問題？讓作者這位心理操控專家告訴你。 事實上，人的大腦為了節省能量，總是習慣運用偏見來看待周遭每一件事物， 所以，毫不考慮自己的一言一行會給對方帶來什麼樣的偏見，想到什麼就做什麼，一定會吃虧。 以下說明三個不為人知的心理機制，你是否也曾因為這些前提而受害？ ①人們只會透過帶有偏見的有色眼鏡判斷他人 客家人肯定很小氣？台南人愛吃甜，台南連空氣都是甜的？台北住的都天龍人？ 我們肯定對以上這些敘述都很熟悉，但事實上，這些敘述就是所謂的「偏見」， 很可能存在例外！ ②人們只有在自己感興趣的情況下，才會敞開心房 人心是很任性的。如果我們對某種事物尚未產生興趣， 這時就算親朋好友再怎麼使勁推薦，也只會產生排斥的感受。 在這種情況下，如果未加留意，自顧自的喋喋不休， 反而會出現與預期全然相反的結果，使得聽者心中不斷累積負面情緒。 ③人們會對他人所提建議產生心理抗拒 根據美國心理學家傑克・布雷姆的「心理抗拒理論（Theory of Psychological Reactance）」， 當人們感到自由被剝奪時，會設法恢復原狀， 不管再好的建議，當他人主動推薦的那一瞬間，我們內心就會自動產生排斥感。 更麻煩的是，人們是在無意識下產生心理抗拒， 所以抗拒的本人並不清楚自己為何心生反感， 頂多內心「總覺得」不愉快，所以也無法用言語說服。 ◎三招操控印象的說話技巧，讓你迅速突破對方心防，輕鬆獲得信賴！ 在了解前面所提及的三大前提後，我們要反過來利用它， 讓人類本能的心理機制成為我們的好夥伴！ 作者岸正龍是一位經營潮流眼鏡品牌的企業家， 身兼講師、作家、廣播節目主持人等多重身分， 為何他能在短期間內，獲得跨領域的良好成果？ 他要告訴大家：重點在於「創造讓人記憶深刻的第一印象」！ ①「操控偏見」：操控印象，藉以打開對方心房 如果法式餐廳的店內正中央擺了一尊巨大的佛像擺飾，你是不是會很想詢問「為什麼」？ 人的心中一定存在偏見，因此我們要運用這些既定的偏見，刻意表現出「與偏見相反的反差」，吸引對方產生好奇心、主動提問。 ②「挖掘意象」：引起對方興趣，促使採取行動 你知道嗎？商店播放的背景音樂，能夠影響顧客的購買行為！ 說話時，運用五感具體描述，同樣能促使對方如我方所願的行動！ ③「弄假成真」：博得對方信任，甚至加以支配 人類會本能的相信具有權威或者有自信的人，並且傾向於接受對方的意見。 為了取信於人，我們必須展現出自己「權威」或者「自信」的一面， 持續採取堅定不移的態度，就能逐步支配對方的心理，博得對方的信賴。 本書特色 1. 用簡單而生動的實際案例，穿插適度的科學根據理論，幫助讀者迅速理解內容。 2. 針對「如何給人留下深刻印象」，提出三個主要的作法，再組合成一套清楚而容易實行的行動方針，讓讀者在每次與人見面時都能運用。 名人推薦 葳逸整合行銷總經理 艾薇‧蕭 超級業務銷售YouTuber 張邁可 聲音訓練＆溝通教練 羅鈞鴻（小虎） 好評推薦 這是非常不得了的洗腦術！──亞洲NO.1讀心師 小羅密歐．羅德里格斯 這本書讓我忍不住拍案叫絕：「竟然還有這種作法！」──知名心理學家 內藤誼人
【電子書】贏在溝通力
本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... & 本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己& & 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 & 式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自 & 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、 & 抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活 & 好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業 & 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中 & 最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的 & 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！ & 四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。 & 語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！ & 身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！ & 舞之章 從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
【電子書】贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課
本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... & 本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己& & 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 & 式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自 & 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、 & 抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活 & 好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業 & 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中 & 最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的 & 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！ & 四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。 & 語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！ & 身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！ & 舞之章 從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
【電子書】人間遊戲：「PAC模型」⤫ 36種日常心理遊戲，洞悉人的性格與心理狀態，迅速和各種人有效地互動
“我們與他人的互動，其實只是我們在玩的各種遊戲” 推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克．伯恩從人際交往中， 洞察自我與他人的性格與心理狀態，提出一種有系統且相當有效的心理治療方法── 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA） 「你渴望做出什麼樣的改變？」 本書將提供你一些線索，幫助你理解現在的處境， 跳脫遊戲，寫自己未來的人生腳本。 ◆◇ ──────────── ◇◆ 精神科醫師艾瑞克．伯恩發展了現代心理治療最創新的途徑，其最暢銷著作《人間遊戲》自一九六四年問世以來，暢銷不墜，累計銷售超過五百萬冊，是心理諮商的經典著作。數十年前，這本書徹底改變了人們對基本社交互動過程的理解，即使到了今天，它同樣令人驚異且深具啟發性。 除了有意從事諸如諮商、教育與組織發展等專業領域的讀者，作者深入淺出的敘述方式，讓一般讀者也能由藉由本書，對社交場合的程序與儀式、消遣、遊戲有了更客觀的認識，知道周圍有多少人在玩遊戲，由此對他人與自己的行為產生一種新的認識，同時對人格結構有初步了解。 Psydetective-貓心（龔佑霖） 兩性安全感心理作家 紀可恩 社工師、每天簡單學社工＆樹光Treelight主編 黃珮瑛 諮商心理師 施如珍 頭陀心理諮商所所長暨國際TA協會合格心理治療師（CTA）及國際TA協會溝通分析預備講師（PTSTA） 魏渭堂 中臺科技大學兒童教育及事業經營學系退休副教授、諮商心理師 專業推薦！（依姓氏筆畫排序） ※內容構成 書中第一部分扼要說明分析並清楚理解心理遊戲的必要理論。第二部分涵蓋各個遊戲的介紹。第三部分則是臨床和理論資料，若加上原有理論，讀者可在某種程度上理解何謂「不受遊戲影響」。 ►►「PAC人格結構理論」 伯恩指出，在任何時刻，處於社會群眾中的任何人，都會展現出「父母」（Parents）、「成人」（Adults）或「兒童」（Children）其中一種自我狀態，並且按照不同程度的意願，從一種自我狀態轉換至另一種。這種自我狀態並非一種「角色」，而是真實存在且可觀察的，引導出特定的心理診斷。 ● 父母自我狀態：我們用自己的經驗將養育者內化，在特定的環境條件中啟動時，回應的方式就會像父母其中一人（或具備父母地位的人），包括相同的表現、姿態、詞彙和感受等。 ● 成人自我狀態：得以客觀自主評估現況，以不帶偏見的行為方式，表達自己的思考過程、察覺的問題或帶出的結論。 ● 兒童自我狀態：當內心帶著早年固著的舊事物，在特定情況下被觸動，我們的行為反應就會如同還只是小男孩或小女孩時會有的反應。 例子： 「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 →「我們應該談談，我當然想知道原因！」（「成人－成人」） →「你總是批評我，就像我爸爸！」或「你什麼事情都要怪我。」（「兒童－父母」） ►►心理遊戲的類型清單 伯恩將心理遊戲描述為一系列持續進行的互補曖昧交流，導向定義明確且可預期的結果。也可以說，遊戲是一組循環的交流，經常反覆發生，表面上看似合理，實際上有著隱藏的動機；或者，用更口語的方式來說，遊戲是一系列帶有陷阱或「鉤」（gimmick）的行動，是造成人們心情沮喪、彼此傷害的重要原因。根據常見的場域與出現情境的不同，可分類成生活遊戲、婚姻遊戲、派對遊戲、性遊戲、黑社會遊戲、諮商室遊戲，以及善行遊戲等。 例子： 「你為什麼不－是的，可是」遊戲，最常出現在派對和各種團體遊戲，包括心理治療團體等。若將之代入到他人向你尋求像是感情建議的情境，就能迅速了解這個遊戲的目標顯然是為了追求曖昧的交流；表面上看似符合「成人－成人」的溝通模式，實際上卻是一方表現成「兒童」，另一方卻轉換成睿智的「父母」，亟欲提供幫助與撫慰。 伯恩的原意，絕非主張一個人有意識地操弄，或刻意混淆他人而進行這些遊戲；正因為有時並非刻意為之或在無意識的情況下，以致一場遊戲可能會困擾你長達數十年之久，猶如身陷囹圄。幸運的是，當我們有所覺察時，隨時都能從遊戲中跳脫出來，主宰自己的人生。
【電子書】人間遊戲
“我們與他人的互動，其實只是我們在玩的各種遊戲” 推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克．伯恩從人際交往中， 洞察自我與他人的性格與心理狀態，提出一種有系統且相當有效的心理治療方法── 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA） 「你渴望做出什麼樣的改變？」 本書將提供你一些線索，幫助你理解現在的處境， 跳脫遊戲，寫自己未來的人生腳本。 ◆◇ ──────────── ◇◆ 精神科醫師艾瑞克．伯恩發展了現代心理治療最創新的途徑，其最暢銷著作《人間遊戲》自一九六四年問世以來，暢銷不墜，累計銷售超過五百萬冊，是心理諮商的經典著作。數十年前，這本書徹底改變了人們對基本社交互動過程的理解，即使到了今天，它同樣令人驚異且深具啟發性。 除了有意從事諸如諮商、教育與組織發展等專業領域的讀者，作者深入淺出的敘述方式，讓一般讀者也能由藉由本書，對社交場合的程序與儀式、消遣、遊戲有了更客觀的認識，知道周圍有多少人在玩遊戲，由此對他人與自己的行為產生一種新的認識，同時對人格結構有初步了解。 Psydetective-貓心（龔佑霖） 兩性安全感心理作家 紀可恩 社工師、每天簡單學社工＆樹光Treelight主編 黃珮瑛 諮商心理師 施如珍 頭陀心理諮商所所長暨國際TA協會合格心理治療師（CTA）及國際TA協會溝通分析預備講師（PTSTA） 魏渭堂 中臺科技大學兒童教育及事業經營學系退休副教授、諮商心理師 專業推薦！（依姓氏筆畫排序） ※內容構成 書中第一部分扼要說明分析並清楚理解心理遊戲的必要理論。第二部分涵蓋各個遊戲的介紹。第三部分則是臨床和理論資料，若加上原有理論，讀者可在某種程度上理解何謂「不受遊戲影響」。 ►►「PAC人格結構理論」 伯恩指出，在任何時刻，處於社會群眾中的任何人，都會展現出「父母」（Parents）、「成人」（Adults）或「兒童」（Children）其中一種自我狀態，並且按照不同程度的意願，從一種自我狀態轉換至另一種。這種自我狀態並非一種「角色」，而是真實存在且可觀察的，引導出特定的心理診斷。 ● 父母自我狀態：我們用自己的經驗將養育者內化，在特定的環境條件中啟動時，回應的方式就會像父母其中一人（或具備父母地位的人），包括相同的表現、姿態、詞彙和感受等。 ● 成人自我狀態：得以客觀自主評估現況，以不帶偏見的行為方式，表達自己的思考過程、察覺的問題或帶出的結論。 ● 兒童自我狀態：當內心帶著早年固著的舊事物，在特定情況下被觸動，我們的行為反應就會如同還只是小男孩或小女孩時會有的反應。 例子： 「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 →「我們應該談談，我當然想知道原因！」（「成人－成人」） →「你總是批評我，就像我爸爸！」或「你什麼事情都要怪我。」（「兒童－父母」） ►►心理遊戲的類型清單 伯恩將心理遊戲描述為一系列持續進行的互補曖昧交流，導向定義明確且可預期的結果。也可以說，遊戲是一組循環的交流，經常反覆發生，表面上看似合理，實際上有著隱藏的動機；或者，用更口語的方式來說，遊戲是一系列帶有陷阱或「鉤」（gimmick）的行動，是造成人們心情沮喪、彼此傷害的重要原因。根據常見的場域與出現情境的不同，可分類成生活遊戲、婚姻遊戲、派對遊戲、性遊戲、黑社會遊戲、諮商室遊戲，以及善行遊戲等。 例子： 「你為什麼不－是的，可是」遊戲，最常出現在派對和各種團體遊戲，包括心理治療團體等。若將之代入到他人向你尋求像是感情建議的情境，就能迅速了解這個遊戲的目標顯然是為了追求曖昧的交流；表面上看似符合「成人－成人」的溝通模式，實際上卻是一方表現成「兒童」，另一方卻轉換成睿智的「父母」，亟欲提供幫助與撫慰。 伯恩的原意，絕非主張一個人有意識地操弄，或刻意混淆他人而進行這些遊戲；正因為有時並非刻意為之或在無意識的情況下，以致一場遊戲可能會困擾你長達數十年之久，猶如身陷囹圄。幸運的是，當我們有所覺察時，隨時都能從遊戲中跳脫出來，主宰自己的人生。
【電子書】寫給女人的實用說話手冊：妳若會說話，到處吃香
本書特色 & 展現女性魅力的23個說話練習 & 好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。 & 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ & 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的23個方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。 & 編輯推薦 & 優美、高雅的談吐是女性魅力的外顯，是展示知識、智慧、能力和氣質的主要管道。巧舌如簧是一種能力，談吐自如是一種風度。一個女性有沒有氣質，只要她一開口說話，便清清楚楚、表露無遺了。 &
【電子書】寫給女人的實用說話手冊：妳若會說話，到處吃香
本書特色 & 展現女性魅力的23個說話練習 & 好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。 & 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ & 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的23個方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。 & 編輯推薦 & 優美、高雅的談吐是女性魅力的外顯，是展示知識、智慧、能力和氣質的主要管道。巧舌如簧是一種能力，談吐自如是一種風度。一個女性有沒有氣質，只要她一開口說話，便清清楚楚、表露無遺了。 &
【電子書】能說、好聽、不帶刺的高段說話術
明明是好心，但總是讓人不滿意， 明明沒有想刻意傷害誰，結果卻是讓別人拂袖而去。 生活中，十有八九的不愉快是因為不恰當的說話方式引起的! & 話說得再多、再動聽也未必有用，關鍵要說到點子上， 語言優美固然是好事情，關鍵是要說到別人心裡去。 & 人從呱呱落地的那天起，就會哭，在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀， 在尚未能寫出自己的名字時，就學會了或簡單或複雜的表達方式。 然而有些人一直到終老也未必能學會把話說得討人喜歡。 究竟什麼是最討人喜歡的說話方式？ 有人以為口齒伶俐便是會說話，以為言語優美便是口才好， 以為一味去稱讚別人、拍別人的馬屁就是一個八面玲瓏的人。 這恐怕只是一種誤解，人們運用語言的目的，是交流思想，而不是表現口才。
【電子書】你都沒在聽
金石堂強力推薦書 ! & ●以幽默的筆調，結合心理、腦科學、溝通與社會觀察，點出當代生活缺乏聆聽的嚴重性，堪比蘇珊‧坎恩《安靜，就是力量》進階版。 ●剖析「發聲－聆聽」的雙向機制，讓讀者重新認識聆聽行為背後的理論、真實情境，進而自我調整，提高認知的敏銳度。傾聽不只是保持沉默，主動傾聽才是溝通的王道。 聆聽才是溝通的王道 但為什麼我們失去了聆聽的能力？ 在工作場合上，主導對話才能出頭。 在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。 交際應酬時，人人都在搶話說。政治人物也一樣。 我們從不好好聽人說話。 也沒人好好聽我們說話。 真正的聆聽表現在你如何回應── 你是否正確理解對方的發言？ 你是否明白對方的情緒？ ｛獻給曾經被誤解，以及覺得被誤解的人｝ ◆內容簡介 ──到底有誰在聽你說話？ 《紐約時報》撰稿人凱特‧墨菲詢問了來自五大洲的受訪者這個問題，卻迎來一片尷尬的沉默。大家想不出如今還有誰可以真正專心聆聽，而不恍神、瞄一下手機，或急著插話、表達意見。許多人自認並非善解人意的聆聽者，大多數人更無法描述何謂合格的聆聽者。 現代數位科技讓我們隨時都能與人溝通交流並產生連結。然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。於是，交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。本書作者凱特‧墨菲的工作就是聽人說話，她想探究這樣的結果究竟是如何造成的。 在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。她深入淺出地介紹了傾聽的心理學、神經學和社會學原理，也帶我們認識當今最擅長傾聽的專家，包括中情局探員、焦點團體主持人、酒保、廣播節目製作人，還有頂尖家具銷售員。書中有文化觀察，有科學研究，也鼓勵人採取行動，並提供許多實用的建議。 作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。只要願意傾聽，就會學到新東西。聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，在在決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。 ◆本書特色 ★在資訊爆量的年代，交流看似容易，人卻更加孤立。人人都會說，但不見得會聽。 ★筆調輕鬆、沒有艱澀的理論，以生活化的案例，逐步闡釋有效聆聽的關鍵與情境，找回傾聽的動機。 ★擴展聆聽能力，才能掌握準確的訊息、適切地反應，也是許多領域的生存法則，甚至是經營伴侶、家庭關係不可或缺的基本能力。 ★除了傾聽他人，也要能夠傾聽內在的聲音，辨識真實的情緒，重新理解自己的價值與立場。 ★這是一本兼具自我成長、深化交流，又可加強人際、職場能力的傾聽指南。
【電子書】蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版）
說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。 & 在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這麽多人，其實完全明白說話有多重要。 & 這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因爲：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視爲幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。 & 我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。 & ──蔡康永 & 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★好好的說話，讓對方知道你在乎，就一定會更靠近幸福。
