【電子書】就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧
世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！ 只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！ 55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！ 就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！ ■ 別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。 本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！ ■ 用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。 ■ 出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。 Tip 1 說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。 Tip 2 不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 Tip 3 開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。 Tip 4 適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。 Tip 5 展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。 ■ 90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項 x 55堂說話課 x 300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！ 55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價 只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！
【電子書】你一定要開始，才能很厲害！
成功法則×成功思維 改變人生×創造成功 & 你不一定要很厲害才能開始， 你一定要開始，才能很厲害。 & 坐而言不如起而行，做任何事情，開始最不容易， 若能勇敢踏出第一步，那麼就離成功不遠了。 任何領域的達人都有其過人之處， 每個人的際遇不同，每個人成功的訣竅也不同， 但是可以確定的是， 他們之所以會有令人稱羨的好表現與成就，都有一個共同點， 就是敢於行動的實踐力， 有了開始，才有機會夢想成真。 沒有人一開始就很厲害， 但是每個成功的人都是越來越厲害的， 所以，當你有任何想法，起心動念之時， 勇敢踏出第一步，向前邁進吧！ & ───｜40堂在殘酷世界，讓你善良強大的勵志課｜─── PART 1 成功法則 成功不是未來才有，而是從決定那一刻起，持續累積而成。 再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。 建立自信、征服恐懼最快速直接的方式，就是找一件你害怕的事情去做，然後得到成功經驗。 一個人最大的資產是希望，最大的動力是勇氣。 人生豐功偉業的建立在於知，更在於行。 磨練，使人難以忍受，使人步履維艱，但它能使人站得更挺，走得更穩，擁有更堅強的鬥志。 向成功者學習，要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。 人生有高峰就有低谷，有驚喜也會有困惑；你目前在哪裡不重要，重要的是你打算將來要去哪裡。 做重要的事，永遠是重要的事。 成功者永不放棄，放棄者永不成功。 & PART 2 成功思維 沒有天生的贏家，只有不斷努力的勇者。 累積小成功，成就大未來。 達成目標沒有捷徑，唯勤而已。 你不一定要很厲害才能開始，你一定要開始，才能很厲害。 努力重要，而有時選擇比努力更重要。 不放手，直到夢想到手！ 一個承諾，一輩子的堅持。 想贏，就要先不怕輸！ 這個世界的美好之處，不是取決於我們所在的位置，而是我們前往的方向。 思維決定行動，現在決定未來。 & PART 3 改變人生 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。 你曾贏過全世界的難，最後卻輸給自己的懶。 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。 把焦點放在結果，你將不會看到改變；把焦點放在改變，你將會看到結果。 遇到挫折，華麗轉身，優雅面對，你將遇到更美好的自己。 如果你不是忙著成長，就是忙著死去。 習慣的養成，決定能力的達成。 競爭對手也可以是合作夥伴。 就算做你不想做的事情都有可能會失敗，倒不如冒險去做自己熱愛的事。 生活沒有目標，猶如航海沒有羅盤。 & PART 4 創造成功 你可以不讀書，但是你不可以停止學習，若是要有效學習，那麼讀書是你可採行的方式。 天賦不夠，用努力來補。 簡單的事情重複做就是專家，重複的事情認真做就是贏家。 一帆風順固然可喜，乘風破浪更讓人回味再三。 凡是決心取得勝利的人，是從來不說不可能的。 把握機會重要，做好準備更重要。 改變心態，就能改變你的人生！ 紀律是良好習慣的養成，也是自我要求達標的重要關鍵。 創造個人競爭力：我們應該拚的是現在，比的是未來。 挑戰極限，就是創造自己的無限可能。
【電子書】你一定要開始，才能很厲害！：王勝忠老師的人生勵志課，殘酷世界中，讓你善良強大的40句話
成功法則×成功思維 改變人生×創造成功 & 你不一定要很厲害才能開始， 你一定要開始，才能很厲害。 & 坐而言不如起而行，做任何事情，開始最不容易， 若能勇敢踏出第一步，那麼就離成功不遠了。 任何領域的達人都有其過人之處， 每個人的際遇不同，每個人成功的訣竅也不同， 但是可以確定的是， 他們之所以會有令人稱羨的好表現與成就，都有一個共同點， 就是敢於行動的實踐力， 有了開始，才有機會夢想成真。 沒有人一開始就很厲害， 但是每個成功的人都是越來越厲害的， 所以，當你有任何想法，起心動念之時， 勇敢踏出第一步，向前邁進吧！ & ───｜40堂在殘酷世界，讓你善良強大的勵志課｜─── PART 1 成功法則 成功不是未來才有，而是從決定那一刻起，持續累積而成。 再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。 建立自信、征服恐懼最快速直接的方式，就是找一件你害怕的事情去做，然後得到成功經驗。 一個人最大的資產是希望，最大的動力是勇氣。 人生豐功偉業的建立在於知，更在於行。 磨練，使人難以忍受，使人步履維艱，但它能使人站得更挺，走得更穩，擁有更堅強的鬥志。 向成功者學習，要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。 人生有高峰就有低谷，有驚喜也會有困惑；你目前在哪裡不重要，重要的是你打算將來要去哪裡。 做重要的事，永遠是重要的事。 成功者永不放棄，放棄者永不成功。 & PART 2 成功思維 沒有天生的贏家，只有不斷努力的勇者。 累積小成功，成就大未來。 達成目標沒有捷徑，唯勤而已。 你不一定要很厲害才能開始，你一定要開始，才能很厲害。 努力重要，而有時選擇比努力更重要。 不放手，直到夢想到手！ 一個承諾，一輩子的堅持。 想贏，就要先不怕輸！ 這個世界的美好之處，不是取決於我們所在的位置，而是我們前往的方向。 思維決定行動，現在決定未來。 & PART 3 改變人生 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。 你曾贏過全世界的難，最後卻輸給自己的懶。 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。 把焦點放在結果，你將不會看到改變；把焦點放在改變，你將會看到結果。 遇到挫折，華麗轉身，優雅面對，你將遇到更美好的自己。 如果你不是忙著成長，就是忙著死去。 習慣的養成，決定能力的達成。 競爭對手也可以是合作夥伴。 就算做你不想做的事情都有可能會失敗，倒不如冒險去做自己熱愛的事。 生活沒有目標，猶如航海沒有羅盤。 & PART 4 創造成功 你可以不讀書，但是你不可以停止學習，若是要有效學習，那麼讀書是你可採行的方式。 天賦不夠，用努力來補。 簡單的事情重複做就是專家，重複的事情認真做就是贏家。 一帆風順固然可喜，乘風破浪更讓人回味再三。 凡是決心取得勝利的人，是從來不說不可能的。 把握機會重要，做好準備更重要。 改變心態，就能改變你的人生！ 紀律是良好習慣的養成，也是自我要求達標的重要關鍵。 創造個人競爭力：我們應該拚的是現在，比的是未來。 挑戰極限，就是創造自己的無限可能。
【電子書】社交力：從會哈囉開始 要有好人緣，就要敢瘋狂
你是在哈囉？還是你連哈囉都不會？ 許多人和陌生人說話都會感到拘謹， 建議你先考慮一個問題：為什麼你跟老朋友談話不會感到困難？ 你要設法把陌生人變成老朋友！ 建立你的社交力，一切從說哈囉開始！ & 通常人們對「瘋狂」二字都會感到望而生畏，然而在《辭源》的解釋裡，還包含著鮮為人知的另一個方面，那就是對事業的十分投入，忘我追求。李陽借用「瘋狂」的合理內涵，神形兼備、恰如其分地反映出他的教學風格。他對「瘋狂」的註釋是：百分之百的投入！忘我、忘物、忘時！排除一切雜念、克服膽怯、樹立信心！打破傳統、突破極限、淋漓盡致地挑戰自己的潛能。 & 「瘋狂」代表著人類超越自我的精神，代表著對理想的執著追求，代表著對事業忘我的全情投入，代表著不達目的絕不罷休的激情。人一旦有了這種瘋狂，做任何事都可以成功，何況攻克口才！ &
【電子書】99%的溝通，都是在解決情緒問題！：讀懂別人的情緒，把話說進心坎裡，晉身溝通高手的42個說話技巧
當當網讀者近100%完美推薦 真正的溝通高手，不是辯才無礙， 而是能精準讀懂對方「情緒」，繼而說出擊中對方心坎的話！ ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你—— 你是否常常覺得—— ◆很努力找話題，聊天仍頻頻冷場？ ◆說的道理明明都是對的，對方卻不領情？ ◆不小心就從溝通變爭論，最後沒有達成任何共識？ ◆自己口才很好，說的話卻常被無視？ 這是因為，我們都弄錯了溝通重點，事實是： 有效的溝通，是讀懂對方的「情緒」，而不是說清楚事情。 溝通是情緒交易，良好的溝通就是善意的情緒互換， 只有讀懂別人的情緒，溝通才能進行，進而讓對方接受我們的想法， 若光是與人講道理、擺事實，只是你自己單方在說話，「溝通」是不存在的。 本書作者於心理溝通領域浸淫10年，累積了大量職場與生活實戰案例， 提出五大溝通法則，對應豐富案例，讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧，即學即用， 從此讀懂聊天對象情緒，一句話說到對方心坎裡，在職場與生活中皆遊刃有餘！ ★這書買來已經看了三遍，書裡的很多方法都很有效果，現在溝通對我來說不再是難題。 &
【電子書】99%的溝通，都是在解決情緒問題！
當當網讀者近100%完美推薦 真正的溝通高手，不是辯才無礙， 而是能精準讀懂對方「情緒」，繼而說出擊中對方心坎的話！ ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你—— 你是否常常覺得—— ◆很努力找話題，聊天仍頻頻冷場？ ◆說的道理明明都是對的，對方卻不領情？ ◆不小心就從溝通變爭論，最後沒有達成任何共識？ ◆自己口才很好，說的話卻常被無視？ 這是因為，我們都弄錯了溝通重點，事實是： 有效的溝通，是讀懂對方的「情緒」，而不是說清楚事情。 溝通是情緒交易，良好的溝通就是善意的情緒互換， 只有讀懂別人的情緒，溝通才能進行，進而讓對方接受我們的想法， 若光是與人講道理、擺事實，只是你自己單方在說話，「溝通」是不存在的。 本書作者於心理溝通領域浸淫10年，累積了大量職場與生活實戰案例， 提出五大溝通法則，對應豐富案例，讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧，即學即用， 從此讀懂聊天對象情緒，一句話說到對方心坎裡，在職場與生活中皆遊刃有餘！ ★這書買來已經看了三遍，書裡的很多方法都很有效果，現在溝通對我來說不再是難題。 &
【電子書】能說會聽：超人氣的攻心說話術
他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他就絕對不會接受你的意見。你知道別人愛聽什麼、不愛聽什麼嗎？這裡教你，這就要「看」人說話，邊「看」邊說，邊說邊「看」。能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要急於幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
【電子書】會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！
古希臘寓言中說道：「舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也可以用最惡毒的言詞來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。」可見，說話大有學問。 --問題是，你真的會說話嗎？ 你為什麼不敢開口？ 其實恐懼是正常的！這代表你對自己將要說的話正在慎重考慮。大家開口前都會心跳加速，怎麼樣克服恐懼才是你要考慮的事情。千萬記得：其實大家都一樣緊張。 你為什麼做不到自來熟？ 總有那個誰誰誰在社交場合可以游刃有餘，好像跟每個人都一見如故，這是什麼巫術？其實，只要你表現得越自然，對方也會放鬆下來。仔細想想，為什麼你跟朋友相處時不會緊張？因為你熟悉他們。那麼：先觀察你將要「一見如故」的陌生人吧。 你為什麼不敢說不？ 即便做一個什麼都說好的人，別人對你的印象卻往往是由無關的事情所決定的，不學會開口拒絕的話，反倒容易對自己與他人帶來困擾……不用擔心，這裡有七種無聲無息又不得罪人的拒絕方法！ 你在戀愛中撒過謊嗎？ 善意的謊言是必須的嗎？真話有時候其實很傷人，尤其是那些難以解釋清楚的事情。說不說不來跟你愛不愛對方有什麼正相關嗎？在感情中說謊是被允許的嗎？ 其實這是一本超級實用的說話指南！ 口才是可以訓練的！本書提供即學即用的口才方法，幫助大家開口說話，解決困難，讓你在生活中、職場上、社交場合內無往不利！
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】我想跟你好好說話：暢銷10萬本限量珍藏紀念版
․聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。 ․第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 ․賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 ․商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。 世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（Who is right and who is wrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。 另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（How can I make life more wonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。 本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。 希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。 V聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。 V第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 V賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 V商業周刊創辦人金惟純專文推薦
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】不會說話很吃虧：最強社交說話術
有時，一句話能把人說笑，也能把人惹惱!這個世界上每天都有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位；當然，也有許多人因為口笨舌拙、詞不達意而四處碰壁，心灰意冷。口才的好壞關係你的成敗，每個人都要在說話上下點功夫，把自己變成一個會說話的人。怎樣的人才算是說話懂得分寸的人？『話說不到位不行』說不到位，別人可能不瞭解不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意！『話說得太過頭不行』要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩！『話說得不巧妙不行』太憨實，有時會招來恥笑；太絮叨，有時會招來反感；太直露，有時會招來麻煩；太幼稚，有時會令人瞧不起。在不同的場合需要做不同的事，同樣的，在不同的場合也需要說不同的話。說話的技巧不是天生的，但你可以透過學習，使自己變成懂說話技巧的人。
【電子書】比對話更關鍵的留白溝通術
最精彩的對話是留白，最有效的溝通是沉默！ 聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵； 拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！ 你說的話其實只有7％的影響力， 最能言善道的王牌律師告訴你， 每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！ 無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售， 我們每天都必須與他人開啟無數的對話， 但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻， 人們的內心就會掀起滔天巨浪， 擔心這代表雙方頻率不合、合作不順、說服失利， 因此迫不及待想說些什麼，化解這段尷尬的留白── 然而，「沉默」非但不是溝通中的負面要素， 甚至是提升關係、助長銷售、化解衝突和促成合作的強大武器！ 身為日本頂尖律師的作者谷原誠，雖然經常被貼上「滔滔不絕」的標籤， 但是他從聆聽客戶需求，到在法庭上進行攻防， 卻得出讓對話與說服更順利的關鍵公式，其實正是「善用沉默」！ ◆沉默的應用實例：從賈伯斯的七秒留白，到歐巴馬的Yes, we can 1.&利用柴嘉尼效應吊聽者胃口──《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》這類暢銷書名，就是利用「話沒說完」的期待感，揪起讀者的好奇心。 2.&利用沉默升高聽者期待──賈伯斯在iPhone的發表會時，以「兩年半以來，我一直等著這一天的到來」開場，隨後長達七秒的沉默，一口氣提高聽眾對後續發表內容的期待。 3.&在關鍵句後沉默，達到加深印象的效果──金恩博士的「I have a dream」、歐巴馬的「Yes, we can!」都是靠沉默釀出的經典名句。 ◆沉默如何翻轉情勢：釣出更多情報、避免更多紛爭 1.&利用沉默引發不安，釣出更多情報或更有利的條件──在對話或談判時，若對方沉默，另一方通常會開始擔心「對方其實不滿意」「合作可能會告吹」，因此主動說出更多情報，或提出更有利的條件。 2.&平息怒火的靈丹妙藥──當對方提出不合理的條件，馬上就出言反駁，一場爭執將一觸即發。此時的沉默不僅可以緩解氣氛，也能讓雙方更能冷靜思考。 3.&比推銷更好用的是留白──滔滔不絕說服對方購買，反而讓顧客想逃離現場；說完重點就保持沉默，才能讓客人仔細思考購買的可能性。 ◆沉默後才能爆發能量：留白後的開口，才能讓溝通效能倍增 1.&遵守發問的鐵則「QAS」──即Question and Silence，發問後必定沉默直到對方回覆，反而能誘導對方思考的方向。 2.&交叉逆擊說話術──故意遺漏對方想要的事物，並對此保持沉默，使對方先提出要求，順勢讓對方答應我們的要求作為交換。 3.&反駁先從同意開始──明明不同意對方，但反駁前必須先同意對方的說法並沉默，然後提出你的疑問，最後再提出解決方法（你實際的看法），形成一種看似不是反駁的「共識」。 知道如何運用沉默之後，就必須拋開對沉默的恐懼及誤解， 不再害怕冷場尷尬，更能讓停頓、留白與沉默，成為人際溝通的利器！
【電子書】一起喝杯咖啡吧！：27道人際溝通與烘焙美食的邂逅
用一杯咖啡的時間成為溝通大師 從甜點烘培中領悟人際溝通的關鍵技巧 & 透過系統化的學習與訓練 強化人際溝通的互動力 開創豐富的人生 & 25年烘焙業 20年講師 27個工作、生活場域中你我都會發生的人際故事 卡內基訓練 &知名人氣講師 劉昭榮 精彩傳授 & & 無論是家庭中親子溝通，求學階段的同學情誼，或者是進入職場中的人脈經營，人際溝通總是扮演著關鍵性的作用。劉昭榮運用20年的講師經歷，透過本書說明，從小開始跟人的關係，就像畫一張人脈心智圖一樣，隨著時間與環境的變化，每一條線逐漸的越畫越長，不斷的擴張，漸漸的，形成了自己的人際心智圖，每個階段或有不同的人出現，有新的會出現，有人會離開，但那種人與人的聯繫，甚至藉著對方而連結到另一個人，這些人在自已的生命中，或多或少的教會了我們一些事，帶來歡樂，甚至帶著我們進入先前無法預知的世界，為了這樣美好的人間來往，自已需要保持單純、誠實的心態方向，才會有更強的來往。 & 承認每個人都有其獨特性，藉著在建立自我品牌上的努力，無論何時何地都抱著感恩的情懷跟對方親切的來往，相信逐漸地會創建出彼此的共鳴區，讓共好的時光拉長。 & 烘焙人際關係的兩大重點：「烘」的時候需要「熱忱」，「焙」的時候需要「耐心」。 & 人際關係的建立與維護，如果把它變成一門學問，覺得就失掉了人際來往的本質，它就是生活的一部份，跟我們從小喜歡吃糖開始，到長大後總把甜點列入使人幸福的食物一樣，自然輕鬆且單純的跟他人來往，這件事沒有太高深的學問，就像生活中的烘焙產品一樣，用心去了解，全心的去建立，貼心的維護，就可以享受到自已烘焙出來的人際關係，帶給自己豐富生活的機會。
【電子書】一起喝杯咖啡吧！
用一杯咖啡的時間成為溝通大師 從甜點烘培中領悟人際溝通的關鍵技巧 & 透過系統化的學習與訓練 強化人際溝通的互動力 開創豐富的人生 & 25年烘焙業 20年講師 27個工作、生活場域中你我都會發生的人際故事 卡內基訓練 &知名人氣講師 劉昭榮 精彩傳授 & & 無論是家庭中親子溝通，求學階段的同學情誼，或者是進入職場中的人脈經營，人際溝通總是扮演著關鍵性的作用。劉昭榮運用20年的講師經歷，透過本書說明，從小開始跟人的關係，就像畫一張人脈心智圖一樣，隨著時間與環境的變化，每一條線逐漸的越畫越長，不斷的擴張，漸漸的，形成了自己的人際心智圖，每個階段或有不同的人出現，有新的會出現，有人會離開，但那種人與人的聯繫，甚至藉著對方而連結到另一個人，這些人在自已的生命中，或多或少的教會了我們一些事，帶來歡樂，甚至帶著我們進入先前無法預知的世界，為了這樣美好的人間來往，自已需要保持單純、誠實的心態方向，才會有更強的來往。 & 承認每個人都有其獨特性，藉著在建立自我品牌上的努力，無論何時何地都抱著感恩的情懷跟對方親切的來往，相信逐漸地會創建出彼此的共鳴區，讓共好的時光拉長。 & 烘焙人際關係的兩大重點：「烘」的時候需要「熱忱」，「焙」的時候需要「耐心」。 & 人際關係的建立與維護，如果把它變成一門學問，覺得就失掉了人際來往的本質，它就是生活的一部份，跟我們從小喜歡吃糖開始，到長大後總把甜點列入使人幸福的食物一樣，自然輕鬆且單純的跟他人來往，這件事沒有太高深的學問，就像生活中的烘焙產品一樣，用心去了解，全心的去建立，貼心的維護，就可以享受到自已烘焙出來的人際關係，帶給自己豐富生活的機會。
【電子書】正念溝通
★全球首本！結合正念＋非暴力＋體感治療的溝通書！ ★心理學家瑞克‧韓森盛讚：「如果只能推薦一本人際溝通的書，那非這本莫屬了！」 ★鄺麗君、溫宗堃、陳德中、丹尼爾．高曼、傑克．康菲爾德、約瑟夫‧戈德斯坦、雪倫．薩爾茲堡、塔拉．布萊克、蘇珊．葛凌蘭、瑞克．韓森、賴瑞．楊、克里斯．克萊瑟、米齊．卡什坦一同推薦！ 你常認為對方沒在聽你說話？ 你曾覺得沒人了解你話語背後的苦心？ 你是否為了怕衝突、怕跟別人不一樣而常說出違心之論，壓抑了內在真實想法？ 正念溝通，讓你在任何緊急高壓的情況，都能說出真正想說的話，活出你最想要的人生。 溝通，其實遠比我們想像的還要複雜。更不用說在衝突、委屈或情緒勒索等情境下，不僅「說什麼」很重要，就連「怎麼說」也很關鍵！有時短短幾句話，就能產生「放棄人生」或「勇敢挑戰」的巨大差別。 同時擁有「正念教師」「非暴力溝通認證培訓師」「體感創傷治療師」三重身份的作者，結合多年來的學識和經驗，開發出強大的溝通三步驟，從培養內在覺知出發，藉由活在當下、清楚地表達自己，並以同理心傾聽他人，完成一個完整有效的溝通循環。 全書透過實用的練習、解決難題的問答，讓你我的工作、家庭，與人際關係，都能從中受益無窮。 ● 在對話中充滿自信 ● 專注於人際互動中真正重要的事情 ● 深入傾聽別人的真正問題、了解彼此需求 ● 減少在進行困難對話期間出現的焦慮 ● 面對衝突時化解糾紛、遭受委屈時及時排解 ● 說出真心話，也維繫優質的人際關係 讀者4.5顆星絕讚好評 「第一本結合正念、非暴力溝通、身心學的佳作！」 「這本書真的寫得非常好！結構完整、組織清晰。是讓對話更有深度的優質參考。」 「這本書幫了我非常多，並讓我在幾週內就發現了自己的改變。」 「我常覺得被誤解，但這本書幫助我發展了自我的智慧、記憶、知識還有平靜！」 「跟坊間的溝通說話術書籍非常不同！幫助我們組織出更有意義的話語。」 「我們全家都因這本書受益！」 「這本書能幫助我們擁有更清晰、更優雅的對話。」 「如果你今年只讀三本能幫助你改善溝通技巧的書，這本絕對是首選！」 「這本書完美結合了故事、理論、練習。」 「這本書是我讀過最好的溝通書！」 「我討厭閒聊，因為我並不擅長。但是會議與派對充滿了這些閒聊。幸好這本書提供了健全的協助，幫助我在這些場合也能暢談真正重要的事。」
【電子書】人氣王、冷場王的話術決勝點
學習人氣王的說話技巧，探討冷場王的失敗原因， 成為能讓周遭充滿歡笑的人！ 「大多數人都會因為誰都講得出來，單純又簡單的事情而笑。」 搞笑沒有你想得那麼複雜！ 只要搞懂概念、用對方法， 不管是誰都能辦到！ 努力找話聊、積極參與話題、模仿電視主持人的搞笑或吐槽， 卻常常搞到冷場，讓現場氣氛降到冰點，尷尬到不行。 為什麼會這樣？明明已經很努力了， 卻總是適得其反，還被大家當成怪人…… 有些人可以輕鬆把大家逗笑， 自己搞笑卻經常冷場…… ──關鍵到底是什麼！？ 別擔心！你只是用錯了方法。 你目前在他人眼中是個多糟糕的「冷場王」都沒有關係， 只要擁有「我想成為人氣王」的意識、學習意願以及這本書就夠了。 本書由精通「IMPRO」即興能力的日本節目企劃撰寫， 為你指引「受歡迎」的道路， 讓你從朋友、同事眼中的句點王、冷場王， 蛻變成為人見人愛的「人氣王」！ 走到哪，歡笑聲就跟你到哪！ ↓↓關鍵在這裡↓↓ ○人氣王&& &在意的是人 ×冷場王&& &在意的是哏&& & ○人氣王&& &重視吐槽的「空檔」 ×冷場王&& &重視吐槽的「話語」 ○人氣王&& &懂得如何自嘲 ×冷場王&& &被害妄想特別嚴重 ○人氣王&& &會用平常的表情講不尋常的事 ×冷場王&& &只會一臉跩樣講普通的事 ○人氣王&& &說出來的話和情感一致 ×冷場王&& &說話好聽卻言不由衷&& & ○人氣王&& &對社會或自己毒舌 ×冷場王&& &對眼前的人毒舌&& & ○人氣王&& &懂得善用沉默 ×冷場王&& &過度恐懼沉默 本書收錄45篇人氣王VS冷場王的比較， 不光教你受歡迎的訣竅，也帶你了解失敗的原因， 全面掌握人氣王的話術決勝點！ 本書特色 ◎對比人氣王vs冷場王的思考方式，不光教你如何受歡迎，還會探討導致冷場的原因！ ◎每篇末尾的「一句話總結」，帶你快速掌握重點！ ◎豐富的正反面教材實例說明，馬上打通你的話術任督二脈！
【電子書】人氣王、冷場王的話術決勝點
學習人氣王的說話技巧，探討冷場王的失敗原因， 成為能讓周遭充滿歡笑的人！ 「大多數人都會因為誰都講得出來，單純又簡單的事情而笑。」 搞笑沒有你想得那麼複雜！ 只要搞懂概念、用對方法， 不管是誰都能辦到！ 努力找話聊、積極參與話題、模仿電視主持人的搞笑或吐槽， 卻常常搞到冷場，讓現場氣氛降到冰點，尷尬到不行。 為什麼會這樣？明明已經很努力了， 卻總是適得其反，還被大家當成怪人…… 有些人可以輕鬆把大家逗笑， 自己搞笑卻經常冷場…… ──關鍵到底是什麼！？ 別擔心！你只是用錯了方法。 你目前在他人眼中是個多糟糕的「冷場王」都沒有關係， 只要擁有「我想成為人氣王」的意識、學習意願以及這本書就夠了。 本書由精通「IMPRO」即興能力的日本節目企劃撰寫， 為你指引「受歡迎」的道路， 讓你從朋友、同事眼中的句點王、冷場王， 蛻變成為人見人愛的「人氣王」！ 走到哪，歡笑聲就跟你到哪！ ↓↓關鍵在這裡↓↓ ○人氣王&& &在意的是人 ×冷場王&& &在意的是哏&& & ○人氣王&& &重視吐槽的「空檔」 ×冷場王&& &重視吐槽的「話語」 ○人氣王&& &懂得如何自嘲 ×冷場王&& &被害妄想特別嚴重 ○人氣王&& &會用平常的表情講不尋常的事 ×冷場王&& &只會一臉跩樣講普通的事 ○人氣王&& &說出來的話和情感一致 ×冷場王&& &說話好聽卻言不由衷&& & ○人氣王&& &對社會或自己毒舌 ×冷場王&& &對眼前的人毒舌&& & ○人氣王&& &懂得善用沉默 ×冷場王&& &過度恐懼沉默 本書收錄45篇人氣王VS冷場王的比較， 不光教你受歡迎的訣竅，也帶你了解失敗的原因， 全面掌握人氣王的話術決勝點！ 本書特色 ◎對比人氣王vs冷場王的思考方式，不光教你如何受歡迎，還會探討導致冷場的原因！ ◎每篇末尾的「一句話總結」，帶你快速掌握重點！ ◎豐富的正反面教材實例說明，馬上打通你的話術任督二脈！
【電子書】不動氣溝通
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】不動氣溝通：不踩雷的零失誤攻心說話術
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】攻心為上：說話高手訓練班
說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。但不要那樣，那樣做很危險。當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。
【電子書】丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術：回話帶點鋒芒，有個人風格又不戳人底線的說話藝術
FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道21萬超人氣訂閱， 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐， 教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！ 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡，可以隨身攜帶、隨時膜拜！ ★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ （自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石， 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語， 化解許多離奇事件與突發狀況， 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境， 她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！ Ivy Chao（風格旅行家） 小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家） 吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 我是查理（知名YouTuber） 洪雪珍（斜槓教練） 紀斯豪（最帥文青） 理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber） ──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列） 說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！ 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？ 先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？ 做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！ 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？ 先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？ 既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！ 【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？ 在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問， 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！
【電子書】丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術
FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道21萬超人氣訂閱， 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐， 教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！ 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡，可以隨身攜帶、隨時膜拜！ ★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ （自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石， 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語， 化解許多離奇事件與突發狀況， 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境， 她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！ Ivy Chao（風格旅行家） 小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家） 吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 我是查理（知名YouTuber） 洪雪珍（斜槓教練） 紀斯豪（最帥文青） 理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber） ──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列） 說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！ 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？ 先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？ 做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！ 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？ 先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？ 既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！ 【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？ 在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問， 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！
【電子書】社交心理和溝通技巧的必讀聖經
社交心理和溝通技巧的必讀「聖經」 勵志聖經：卡耐基之人性的弱點與優點 ￭實用的人際關係著作￭卡耐基思想理論精華￭挖掘人們體內的弱點￭擊敗人類生存的憂慮 卡耐基所著之《人性的弱點》與《人性的優點》的濃縮精華本。二十世紀偉大心靈導師巨著，歷史最暢銷的勵志經典。他告訴現在的年輕人，愈早讀卡耐基的作品，人生就愈早獲得成功！ 卡內基成功學的奠基之創作 亞馬遜網站心理排行榜叢書 濃縮卡耐基思想理論最精華的部分 本書是卡耐基成功學奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論最精華的部分。該書創作於二十世紀早期，當時美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往。 本書作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。 作者講述的許多普通的人們，透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。 全球各種版本累計銷售已逾千萬冊 本書一上市就風靡全球，被翻譯成全世界的譯著，全球總銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書。
【電子書】高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局
～麻省理工最重要的溝通課～ 拜倫教育基金潛心15年研究成果， 如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險， 以有效溝通打破對立僵局？ 還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？ 你們談得怎麼樣？ 這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」， 我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。 為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。 事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。 只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。 但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。 【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】 是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為： ．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車） ．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題） ．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學） ．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實） 最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。 ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神， 在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。 當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態， 談話很容易會不歡而散。 拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。 這套系統為世界500強公司， 包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods） 用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率： ．找出我們沒有說出口的內在對話 ．注意你在分享的「動機」 ．找出你所屬社運組織的核心衝突 ．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話 ．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法 最後你會漸漸具備一種能力—— 能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。 我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。 肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時， 你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。 為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道， ——我們開始行動吧！ 本書特色 ◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO的溝通領域工具。 ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！ ◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。 各界推薦 ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者 ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（Gwen Ruta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁 ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（Van Jones），夢想企業（The Dream Corps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家 ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（John Mackey），全食超市（Whole Foods Market）執行長 ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind），共識建立協會（Consensus Building Institute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人 ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（Christine Bader），《企業理想主義者的進化》（The Evolution of a Corporate Idealist）作者 ◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（Hazart Inayat Khan，蘇菲教派創始人）
【電子書】高難度溝通
～麻省理工最重要的溝通課～ 拜倫教育基金潛心15年研究成果， 如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險， 以有效溝通打破對立僵局？ 還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？ 你們談得怎麼樣？ 這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」， 我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。 為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。 事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。 只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。 但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。 【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】 是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為： ．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車） ．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題） ．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學） ．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實） 最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。 ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神， 在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。 當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態， 談話很容易會不歡而散。 拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。 這套系統為世界500強公司， 包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods） 用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率： ．找出我們沒有說出口的內在對話 ．注意你在分享的「動機」 ．找出你所屬社運組織的核心衝突 ．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話 ．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法 最後你會漸漸具備一種能力—— 能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。 我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。 肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時， 你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。 為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道， ——我們開始行動吧！ 本書特色 ◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO的溝通領域工具。 ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！ ◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。 各界推薦 ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者 ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（Gwen Ruta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁 ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（Van Jones），夢想企業（The Dream Corps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家 ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（John Mackey），全食超市（Whole Foods Market）執行長 ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind），共識建立協會（Consensus Building Institute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人 ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（Christine Bader），《企業理想主義者的進化》（The Evolution of a Corporate Idealist）作者 ◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（Hazart Inayat Khan，蘇菲教派創始人）
【電子書】五天變身說話達人【暢銷改版】
日本企業演說人才培訓專家價值千萬的說話課！ 把話說好，不只能夠有效溝通，更讓你無往不利！ 你會說話嗎？ 說話很無聊，連朋友都聽不下去？ 跟主管、同事講話，常覺得對方頭上充滿問號？ 只是「不會說話」，就失去數億元商機…… 說話技巧不是天生，而是可以學習的，只要5天，就能學會打動人心的說話術！ 只要5天，讓你開口說話言之有物， 舉手投足都是充滿魅力的演說家！ 擁有業務、簡報、溝通逾二十年高強功力的西野浩輝，無私傳授畢生經驗，幫您在最短時間內，迅速變身說話達人！ 從正確表達到有效溝通、如何掌握說話重點、散發話題魅力、學會看對象說話、懂得觀摩別人說話技巧、培養說話自信、讓別人清楚你要傳達的內容、了解說話時聲調及肢體的運用……甚至到如何不會讓場面冷掉，讓你的身心裡裡外外完全進入演說狀態。 不管是上班溝通、親子聊天、生活對話……都很好用的說話術！ 第一天 入門篇》 怎樣才算會說話？先學習如何表達技巧的三個重點。 第二天 基礎篇1》 多舉例、用數據、對比、找名人背書……這樣說話更有趣。 第三天 基礎篇2》 快背好萬用「三明治公式」──序言、主題加結尾，讓人願意聽。 第四天 基礎篇3》 從肢體語言與聲音、語調到表情，留下好印象，讓人一聽就信你。 第五天 實踐篇》 錄音、錄影，隨時隨地都能練習，多檢討、累積經驗就會成功！
【電子書】同頻溝通
華人首席提問式銷售權威 × 日本讀心術權威專家不藏私的最強溝通術！運用對的問句就讓對方認真與你說話，透過讀心建構無往不利的談話情境，職場、業務、男女、親子間，人人都受用的必學說話課，教你如何打造同頻效應，用言語就能打動人心！★口沫橫飛的辯論高手，為何往往無法說服別人？★父母耳提面命的關心叮嚀，總是換得孩子的一張臭臉？★解決痛點的產品明明無懈可擊，為什麼客戶看到你只想躲？溝通不是自顧自的獨角戲，唱得再好，沒有直搗對方心坎也是白費力氣；溝通不是讓對方啞口無言，而是成功銷售自己，真真切切地傳遞影響力。唯有你我同頻，跨越鴻溝、通暢交流才是真溝通！國際頂尖團隊都在用的提問式溝通與微表情判別法：→透過讀心術，掌握七種微表情，就能對症下藥營造溝通必勝情境。→依照情境使用對的問句，讓對方做主角，動聽的Say Yes就能不絕於耳。還有3 Yes法則、Like銷售法、帶來收入的INCOME對話流程……大師級提問讀心技巧全面揭露，上萬學員親身實戰推薦，易學好上手的同頻溝通，人人都是你的同溫層。
【電子書】五天變身說話達人
日本企業演說人才培訓專家價值千萬的說話課！ 把話說好，不只能夠有效溝通，更讓你無往不利！ 你會說話嗎？ 說話很無聊，連朋友都聽不下去？ 跟主管、同事講話，常覺得對方頭上充滿問號？ 只是「不會說話」，就失去數億元商機…… 說話技巧不是天生，而是可以學習的，只要5天，就能學會打動人心的說話術！ 只要5天，讓你開口說話言之有物， 舉手投足都是充滿魅力的演說家！ 擁有業務、簡報、溝通逾二十年高強功力的西野浩輝，無私傳授畢生經驗，幫您在最短時間內，迅速變身說話達人！ 從正確表達到有效溝通、如何掌握說話重點、散發話題魅力、學會看對象說話、懂得觀摩別人說話技巧、培養說話自信、讓別人清楚你要傳達的內容、了解說話時聲調及肢體的運用……甚至到如何不會讓場面冷掉，讓你的身心裡裡外外完全進入演說狀態。 不管是上班溝通、親子聊天、生活對話……都很好用的說話術！ 第一天 入門篇》 怎樣才算會說話？先學習如何表達技巧的三個重點。 第二天 基礎篇1》 多舉例、用數據、對比、找名人背書……這樣說話更有趣。 第三天 基礎篇2》 快背好萬用「三明治公式」──序言、主題加結尾，讓人願意聽。 第四天 基礎篇3》 從肢體語言與聲音、語調到表情，留下好印象，讓人一聽就信你。 第五天 實踐篇》 錄音、錄影，隨時隨地都能練習，多檢討、累積經驗就會成功！
【電子書】99%的人贏在說話有溫度
說話暖心，才能入心！ 你說的話讓人舒服的程度， 決定你所能抵達的高度！ 你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理，說沒幾句話就陷入僵局，甚至說著說著對方就翻臉了？這究竟是哪裡出了問題呢？答案是：你說的話讓人感覺不舒服！ 所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好，想要把話說好，關鍵就在於「換位思考」，唯有從同理心出發，說出來的話才能打動人心，即使是批評，也能讓人心服口服。 說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。 沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。本書便透過12種簡單實用的說話練習，教你如何自在表達、輕鬆說出好關係，就算嘴再笨，也能閒聊很溫暖，廢話有力量，一開口就把話說到對方心坎裡！
【電子書】內向者的溝通課：把害羞、慢熱、緊張、沒自信化為你的優勢
★《你只是看起來很努力》《你要麼出眾，要麼出局》暢銷書作家李尚龍、《安靜是種超能力》作者張瀞仁專序推薦。 害怕人多？腦袋空空？嘴都開了，卻遲遲不敢說？ 在外向人主導的世界，安靜就容易失敗？ 不必羨慕他人天生健談， 你也能將機敏、內斂、真誠、暖心的內向性格，化為溝通優勢！ 破除內向者的心理障礙， 讓你到哪都能自帶氣場，化解尷尬，應對各種人際場合。 李尚龍、黑幼龍、曾寶儀、張瀞仁、周司麗、劉媛媛、成甲、Scalers、李源、帥健翔 說出你的性格優勢推薦 如果你有以下情形，這本書就是為你量身打造： ‧不敢對人說「不」：長期超量超時工作 ，卻還是得不到上司關注； ‧社交句點王：疲於應付人際；會議上害怕發言；被另一半抱怨不愛說話也不會說話； ‧邊緣人性格：公司聚會出遊想辦法推掉；開會總是坐角落；喜歡安靜卻被別人誤解為「懦弱」； ‧溝通拖延症：一次能說完的事，卻像擠牙膏似的分成好幾次講，還經常拖到最後一刻才處理…… 以內向聞名，但一開口就是｢金句｣的作者， 教內向者不必改變性格，也能成為溝通高手的祕訣！ →正確認識自我：不再低估自己，不做負能量專業戶。 →避免無意識說話：不再一開口就處處碰壁。 →成為社交氣場王：不再往身上貼滿「就是宅」「悶葫蘆」「慢熱」「自卑」「不好意思說」的溝通障礙標籤。 →調整溝通策略：不再為棘手局面畏縮不前。 →巧妙搞定工作生活夥伴：不再為人際關係發愁。
【電子書】內向者的溝通課
★《你只是看起來很努力》《你要麼出眾，要麼出局》暢銷書作家李尚龍、《安靜是種超能力》作者張瀞仁專序推薦。 害怕人多？腦袋空空？嘴都開了，卻遲遲不敢說？ 在外向人主導的世界，安靜就容易失敗？ 不必羨慕他人天生健談， 你也能將機敏、內斂、真誠、暖心的內向性格，化為溝通優勢！ 破除內向者的心理障礙， 讓你到哪都能自帶氣場，化解尷尬，應對各種人際場合。 李尚龍、黑幼龍、曾寶儀、張瀞仁、周司麗、劉媛媛、成甲、Scalers、李源、帥健翔 說出你的性格優勢推薦 如果你有以下情形，這本書就是為你量身打造： ‧不敢對人說「不」：長期超量超時工作 ，卻還是得不到上司關注； ‧社交句點王：疲於應付人際；會議上害怕發言；被另一半抱怨不愛說話也不會說話； ‧邊緣人性格：公司聚會出遊想辦法推掉；開會總是坐角落；喜歡安靜卻被別人誤解為「懦弱」； ‧溝通拖延症：一次能說完的事，卻像擠牙膏似的分成好幾次講，還經常拖到最後一刻才處理…… 以內向聞名，但一開口就是｢金句｣的作者， 教內向者不必改變性格，也能成為溝通高手的祕訣！ →正確認識自我：不再低估自己，不做負能量專業戶。 →避免無意識說話：不再一開口就處處碰壁。 →成為社交氣場王：不再往身上貼滿「就是宅」「悶葫蘆」「慢熱」「自卑」「不好意思說」的溝通障礙標籤。 →調整溝通策略：不再為棘手局面畏縮不前。 →巧妙搞定工作生活夥伴：不再為人際關係發愁。
【電子書】鬼速拉近關係的男女撩心語言學
同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。舉例來說： ◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻是希望得到你的關心。 像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況，對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司，甚至是你想進一步認識的心儀對象。當你聽不懂話中話，苦心經營的關係可能就此毀於一旦。 語言學博士發現同一句話，男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會，一言不合呢？明治大學教授堀田秀吾，從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析，發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同，而導致男女說出同樣一句話，意義卻大不同；明明是同樣的情況，男女卻使用截然不同的言語表達。他認為，只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧，就等於掌握所有人際關係溝通的技巧，讓你與人相處更如魚得水！ 正確解讀對方的話中話，讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時，會先讓對方了解自己，藉此朝對方的內心架起橋樑，再開始具體的談話，而男性則像是在報告般直接說重點。對男性而言，女人心相當複雜難懂；對女性而言，她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。本書要教你如何辨別對話中的真意，做出正確回應，拉近彼此距離。 【面對工作】當男性說「我很忙」時，表示他是真的忙到無法抽身，這時女性別說： 「我跟工作到底哪個重要？」（Ｘ）→會使氣氛變僵，導致爭吵。 「那等你告一段落再告訴我。」（Ｏ）→把主導權留給對方，採取被動的姿態。 【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話……」時，意思是想婉拒，男性該怎麼回答呢： 「那你到底什麼時候有空？」（Ｘ）→繼續追問只會得到明確的拒絕。 「那就等下次有機會再說！」(Ｏ)→不急於一時，靜待下次邀約時機。 【面對曖昧】當男性問：「你有男朋友嗎？」其實是想讓關係更進一步，女性該怎麼回答呢： 「你不是我的菜，我沒打算和你交往喔！」→明確拒絕，避免對方死纏爛打。 「沒有耶。」→這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。 【面對關心】男性回答「沒問題」，其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。只要妳慰勞他的辛苦，他就會鼓起信心克服一切難關。若這時女性說： 「真的沒問題嗎？」（Ｘ）→就算是關心的語氣，在對方聽來也會變成在質疑他的能力。 「你真的什麼都會，這一點很令人尊敬。如果有我能做的事，我會盡量幫忙。」（Ｏ）→用讚美的方式，簡單表達自已的關心即可。 堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」，本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異，並作了上百份問卷驗證。書中的對話場景引發無數年輕人共鳴，所有案例皆可以運用在生活當中，讓你不用再猜心，以正確回應，讓感情與人際關係飛速進展！ 名人推薦 「閱部客」知名說書YouTuber／水丰刀 知名Youtuber／Blaire左撇子 諮商心理師／張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難，只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。」——知名Youtuber／Blaire左撇子
【電子書】鬼速拉近關係的男女撩心語言學
同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。舉例來說： ◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻是希望得到你的關心。 像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況，對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司，甚至是你想進一步認識的心儀對象。當你聽不懂話中話，苦心經營的關係可能就此毀於一旦。 語言學博士發現同一句話，男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會，一言不合呢？明治大學教授堀田秀吾，從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析，發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同，而導致男女說出同樣一句話，意義卻大不同；明明是同樣的情況，男女卻使用截然不同的言語表達。他認為，只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧，就等於掌握所有人際關係溝通的技巧，讓你與人相處更如魚得水！ 正確解讀對方的話中話，讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時，會先讓對方了解自己，藉此朝對方的內心架起橋樑，再開始具體的談話，而男性則像是在報告般直接說重點。對男性而言，女人心相當複雜難懂；對女性而言，她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。本書要教你如何辨別對話中的真意，做出正確回應，拉近彼此距離。 【面對工作】當男性說「我很忙」時，表示他是真的忙到無法抽身，這時女性別說： 「我跟工作到底哪個重要？」（Ｘ）→會使氣氛變僵，導致爭吵。 「那等你告一段落再告訴我。」（Ｏ）→把主導權留給對方，採取被動的姿態。 【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話……」時，意思是想婉拒，男性該怎麼回答呢： 「那你到底什麼時候有空？」（Ｘ）→繼續追問只會得到明確的拒絕。 「那就等下次有機會再說！」(Ｏ)→不急於一時，靜待下次邀約時機。 【面對曖昧】當男性問：「你有男朋友嗎？」其實是想讓關係更進一步，女性該怎麼回答呢： 「你不是我的菜，我沒打算和你交往喔！」→明確拒絕，避免對方死纏爛打。 「沒有耶。」→這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。 【面對關心】男性回答「沒問題」，其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。只要妳慰勞他的辛苦，他就會鼓起信心克服一切難關。若這時女性說： 「真的沒問題嗎？」（Ｘ）→就算是關心的語氣，在對方聽來也會變成在質疑他的能力。 「你真的什麼都會，這一點很令人尊敬。如果有我能做的事，我會盡量幫忙。」（Ｏ）→用讚美的方式，簡單表達自已的關心即可。 堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」，本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異，並作了上百份問卷驗證。書中的對話場景引發無數年輕人共鳴，所有案例皆可以運用在生活當中，讓你不用再猜心，以正確回應，讓感情與人際關係飛速進展！ 名人推薦 「閱部客」知名說書YouTuber／水丰刀 知名Youtuber／Blaire左撇子 諮商心理師／張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難，只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。」——知名Youtuber／Blaire左撇子
【電子書】好好說話，擁抱高情商
千萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！ 超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！ & 奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通困境，濃縮成6大急救關鍵詞； 幫助你我在最短的時間裡，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。 & 看到喜歡卻超出預算的東西，該怎麼殺價？ 遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？ 在發表會上介紹新產品，怎麼說才能吸引全場目光？ 朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕才得體？ 另一半特別愛吃醋，怎麼辦才好？ 爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？ & 《好好說話》系列獲得了優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。書裡的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。相信這些問題，你一定也遇過。 & 你可以帶著困惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收穫6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。 & 說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。 & 學會好好說話，就能提升六大關鍵能力： ☑ 改變他人 ☑ 化解矛盾 ☑ 提升自我 ☑ 維護利益 ☑ 拉近關係 ☑ 修煉情商
【電子書】衝突溝通的技術
別等到問題難以收拾才後悔沒有好好溝通！ 用對思考、說對話，建立關係、善用策略，從破壞性衝突走向建設性對話。 美國海軍陸戰隊格鬥訓練專家Jack Hoban 美國陸軍醫學博士Gregory Postal 財富雜誌百大企業領導人Lawrence A. Kane& 強力推薦 有多少次你在話說出口之後，才發現自己剛剛說的話有多蠢？ 你是不是經常跟身邊的人嘔氣吵架，心裡忍不住埋怨︰「怎麽又來了？」 你明知問題出在哪兒，卻覺得對方故意找碴，於是你也跟著意氣用事？ 這一切都是你內建的衝突反應劇本惹的禍！ 面對各種暴力與非暴力的衝突，人有三種處理模式︰蜥蜴腦（生存腦），憑直覺和衝動行事；猴子腦（情緒腦），以感情和感覺做判斷；人類腦（理性腦），根據事實權衡取捨。本書帶你認識三種腦的反應劇本，教你辨識衝突的根源、化解衝突的語言，讓你有機會可以選擇劇本的走向。 作者透過實務經驗與生活例證，提供回應衝突的十一項重要技巧，適用範圍涵蓋了職場、家庭和社會往來，包括︰ 檢視、理解及分析直覺→訓練分辨問題與採取行動的能力。 積極聆聽的技巧→蒐集情報，發展與生俱來的讀心術。 策略性道歉→擺脫情緒問題往解決實際問題前進。 當個懂得善用資源的人→替他人解決問題，你就能領導局勢。 故意犯錯→確認細節，轉移焦點。 &☆本書就像便利貼一樣，我們並未察覺自己需要它，但要是沒有它，日子怎麼過下去。它直接明瞭、容易運用、具有深刻的洞見。一旦你能夠在自己身上或他人身上看見米勒所描述的衝突溝通模式時，你與他人的互動方式將永遠改變。我就是靠著這些衝突溝通的技巧，成功在兩小時內簽下一億六千八百萬美元的合約。本書擁有驚人力量，我誠心推薦。 ――財富雜誌百大企業領導人勞倫斯•凱恩Lawrence A. Kane &☆書中提到的方法極爲有效，讓你能夠預測衝突、避免衝突、處理衝突場面。 ――美國陸軍醫學博士格雷戈•博世多Gregory Postal ☆這些技巧，無價。這本書是為你我而寫的，每個人都該讀一讀。& &――衝突管理專家傑克•霍本Jack Hoban ☆此書應該列入必讀書單。 &――布勞爾防身術系統創辦人托尼•布勞爾Tony Blauer ☆這本書應該成為衝突管理的範本。 ――紐約時報暢銷作家史蒂夫•派瑞Steve Perry ☆本書不只可以挽救你的人際關係，還能救你一命。 ――法學博士亞蘭•伯瑞斯Alain B. Burrese &
【電子書】衝突溝通的技術：美國聯邦危機處理專家教你預測、避免、回應人際衝突的法則
別等到問題難以收拾才後悔沒有好好溝通！ 用對思考、說對話，建立關係、善用策略，從破壞性衝突走向建設性對話。 美國海軍陸戰隊格鬥訓練專家Jack Hoban 美國陸軍醫學博士Gregory Postal 財富雜誌百大企業領導人Lawrence A. Kane& 強力推薦 有多少次你在話說出口之後，才發現自己剛剛說的話有多蠢？ 你是不是經常跟身邊的人嘔氣吵架，心裡忍不住埋怨︰「怎麽又來了？」 你明知問題出在哪兒，卻覺得對方故意找碴，於是你也跟著意氣用事？ 這一切都是你內建的衝突反應劇本惹的禍！ 面對各種暴力與非暴力的衝突，人有三種處理模式︰蜥蜴腦（生存腦），憑直覺和衝動行事；猴子腦（情緒腦），以感情和感覺做判斷；人類腦（理性腦），根據事實權衡取捨。本書帶你認識三種腦的反應劇本，教你辨識衝突的根源、化解衝突的語言，讓你有機會可以選擇劇本的走向。 作者透過實務經驗與生活例證，提供回應衝突的十一項重要技巧，適用範圍涵蓋了職場、家庭和社會往來，包括︰ 檢視、理解及分析直覺→訓練分辨問題與採取行動的能力。 積極聆聽的技巧→蒐集情報，發展與生俱來的讀心術。 策略性道歉→擺脫情緒問題往解決實際問題前進。 當個懂得善用資源的人→替他人解決問題，你就能領導局勢。 故意犯錯→確認細節，轉移焦點。 &☆本書就像便利貼一樣，我們並未察覺自己需要它，但要是沒有它，日子怎麼過下去。它直接明瞭、容易運用、具有深刻的洞見。一旦你能夠在自己身上或他人身上看見米勒所描述的衝突溝通模式時，你與他人的互動方式將永遠改變。我就是靠著這些衝突溝通的技巧，成功在兩小時內簽下一億六千八百萬美元的合約。本書擁有驚人力量，我誠心推薦。 ――財富雜誌百大企業領導人勞倫斯•凱恩Lawrence A. Kane &☆書中提到的方法極爲有效，讓你能夠預測衝突、避免衝突、處理衝突場面。 ――美國陸軍醫學博士格雷戈•博世多Gregory Postal ☆這些技巧，無價。這本書是為你我而寫的，每個人都該讀一讀。& &――衝突管理專家傑克•霍本Jack Hoban ☆此書應該列入必讀書單。 &――布勞爾防身術系統創辦人托尼•布勞爾Tony Blauer ☆這本書應該成為衝突管理的範本。 ――紐約時報暢銷作家史蒂夫•派瑞Steve Perry ☆本書不只可以挽救你的人際關係，還能救你一命。 ――法學博士亞蘭•伯瑞斯Alain B. Burrese &
【電子書】只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的
當面說、寫email、電話談？ 別選錯！溝通效果差很多 說服．請託．協商．攏絡．交辦， 你想要的結果，90%以上能得到！ 在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況── ►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠 ►►簡報提案時，主管總是顯露焦燥不耐煩 ►►早就拜託同事幫忙，對方卻回沒印象 ►►說話會被他人誤會，引起不必要麻煩 ►►業務推廣，很難引起客戶興趣，感到灰心 ★學會調換「用詞順序」，一開口無往不利！ 人際溝通專家，也是本書作者的金子敦子發現，許多人明明很認真在表達，卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果，因而感到挫折不已。其實，很多時候，問題並非出在別人身上，而是你沒用對溝通方法。 想打動別人，不能光講自己想說的話，更要懂得顧慮對方的感受。其中，巧妙利用「用詞順序」的調換，就能有效達到讓別人聽得舒服，並且改善人際關係的效果。比方說—— ◆ 拒絕不壞情誼，先說「感謝」再「道歉」 【感謝】：「非常感謝你找我們合作。」 【道歉】：「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」 【理由】：「但這週的工作量已經爆炸了，怕耽誤到您的時間，很難再接下委託。」 →好不容易等到合作案，卻因特定因素得推辭，若是非常感興趣的工作，甚至可以提出：「如果是下週的話，我們就可以接。」為下次預留機會。 ◆ 先用「緩衝句」包裝真心話，誰都覺得你窩心 【緩衝句】：「總是麻煩您，真的很不好意思。」 【真心話】：「這件事得要你出手幫忙，不然期限內無法完成……」 →希望對方「完成什麼」或「做出改變」時，可以用緩衝句，讓對方做好心理準備。 ★結論＋三依據，怎麼說都讓人覺得有理 很多人在說話或寫文章時，常會偏離主題，或是解釋一堆，使得表達變得冗長、雜亂、毫無重點。如果你也有這樣的困擾，請別擔心，藉由金子敦子所傳授的技巧，你說的話將可以輕鬆就讓對方理解，並且採取行動！ 先說「結論」再提「依據」，最後再重申「結論」，不僅是英文強力論述的法則，更是有效說服他人的溝通利器。利用先說「想怎麼做」再補充「細節」的方式，便能強化對方「聽下去」的意願，進而達成你想實現的目的。例如—— 【客戶對購買商品感到猶豫……】 （×）「您買了絕對不後悔。」 （○）「您將獲得○○好處，因為理由(1)、(2)、(3)……」 【希望公司添購新設備……】 （×）「電腦該換新了！」 （○）「為了提升公司業績，應該汰換電腦設備，因為好處有(1)、(2)、(3)……」 ★溝通方式怎麼選，對方才會心甘情願聽你說？ 隨著科技進步，溝通媒介有了不同變化，從早期的「面談」、「書信」到「電話」、「電子郵件」，如今還多了「即時訊息」，看似帶來更多便利，卻也引發選擇困擾——什麼時候該用什麼方式，相信許多人都深感疑惑。 現代人生活忙碌，想在需要時得到立即回應，就得儘量讓對方回答方便，而這正是「選對方式」的重要之處。《只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的》將告訴你，如何用正確的方式，傳達要表達或是詢問的事情，並提供了不同溝通手段的使用技巧，包括—— ►►電話五分鐘：限制通話時間，減少壓力 ►►郵件一件事：掌握訊息量，重點不漏失 ►►面談五段法：改變說話順序，緊扣話題 本書特色 ►人際溝通專家親授，不淪為自嗨、讓人「聽話辦事」的溝通技巧 ►「緩衝句」範例25則，請求、拒絕、解釋、催促無往不利！ ►學會「五大心法」，一張口就得到老闆器重、同事喜歡、客戶信賴！ 專業推薦 吳娟瑜│國際演說家‧職場溝通專家 洪嘉勵│廣播金鐘獎主持人、聲音訓練師
【電子書】50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己、觸動他人
金鐘57最觸動人心的主持& 全場熱淚掌聲 曾寶儀：你用自己的專業證明，只要有好演員，就沒有角色是小角色 好評重版& 溫暖燙金暢銷版 辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。 積極尋找話語中的正面力量， 讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。 「說話」一直是曾寶儀的工作。 在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動， 只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台…… 在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。 在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。 在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。 原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。 她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。 但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？ 本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。 她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。 最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。 本書特色 ◆燙金封面充滿收藏價值，來看看最強金鐘57主持的說話指南 ◆本書收錄曾寶儀一路以來的「說話」經歷與體悟，內容扎實實用 ◆全書共50堂練習，每天讀一點，50天後，見到會說話的自己 ◆不只是說話技巧，讓你成為一位能傾聽、建立真誠關係的人
【電子書】操控阿德勒幸福說服術，無論誰都會喜歡你
可以被喜歡，誰想要被討厭的勇氣？ 不用勉強當好人，同樣擁有好人緣！ 拒絕．責備．要求．請託．交涉 回話輕鬆開口，怎麼說都不得罪人 以下情況你是否不陌生—— ►►工作推不掉，只好留下來加班 ►►明明需要幫忙，卻總是開不了口？ ►►不想參加聚會，又擔心破壞情誼 ►►同事做錯事，好心建言卻讓關係變差 ►►婆媳關係緊張，自己怎麼說都裡外不是人 奧地利心理學家阿德勒曾說：「人的煩惱全來自於人際關係。」事實上，每個人都希望可以毫不猶豫將心中想法說出，卻總是陷入「不知道對方會怎麼想」、「說了一定會惹人厭」等人際關係所引起的煩惱中…… ★沒有「好口才」，也能得到好人緣 「心理教練」藤由達藏，在指導客戶的多年經驗中發現，有不少人都認為，如果能夠擁有「好口才」，一定就能輕鬆地把想說的話說出口，甚至還有機會提高別人對自己的好感度。但在努力實行許多方法後，卻沒有得到令人滿意的結果，因而感到非常挫折。 其實，市面上所傳授的技巧，比方說，「改變遣詞用字」、「說話有邏輯」、「調整說話聲音」等，都有幫助表達的效果，但卻無法作為達到良好溝通的保證。這也是為什麼明明一樣說了難啟齒的話，有人受到「熱烈歡迎」，有人卻成了「討厭鬼」的真正原因。 ★阿德勒幸福說服術，拒絕、責備都不得罪人 「喜歡自己」、「信賴別人」、「讓自己能對他人付出」是「阿德勒幸福學」的三大核心。藤由達藏告訴你，若能學會操控「幸福三要件」，讓「情緒」和「言詞」互為襯托，就能有效提升對方的幸福感，進而產生「喜歡你」的念頭。 如此一來，無須壓抑自我，對他人阿諛奉承，也可以達到直白表達，非但不會被討厭，還能瞬間收服人心的結果，例如—— ◆案例一：希望將「我很認真在聽」的感受傳達給對方時…… 你的回應→表情平靜的說：「嗯，真的嗎？」、「是這樣啊！」 對方感受→他覺得我的話沒有價值，都是廢話！→幸福感下降（×） 你的回應→表情肯定的說：「沒錯，確實如此呢！」 對方感受→他真的有認真聽，我說的話都能夠被理解^_^ →幸福感上升（○） ◆案例二：想拒絕別人請託時…… 你：「這數量有點大，我手上沒這麼多錢可以借你……」 對方：「那你現在有多少就先借我吧！」 你：「這……可是……」 對方：「好嘛！拜託你！」 對方感受→明明有錢卻不借我→幸福感下降，繼續見縫插針（×） 你：「真的很抱歉，我知道你的處境很為難，如果能幫忙我一定幫，可是我最近也是泥菩薩過江，自身難保，家裡的開銷很多，租房子、孝親費……，都壓得我喘不過氣。」 對方感受→他好像真的沒辦法，我去問問別人吧！→幸福感上升（○） ★讓人「無法拒絕」的說服氣氛，如何營造？ 除了阿德勒幸福學外，本書更要教你怎麼在對話開始的關鍵「3秒」，完美運用「情緒」、「表情」和「動作」操縱對方的感覺，藉以創造出難以拒絕的談話氣氛。即便對話中有不合理之處，對方還是會欣然接受，輕鬆就能將對話導引至我們期待的目的上。 此外，失敗的人際溝通往往是某些肢體語言出了問題卻渾然不知！只要確實掌握問題所在與學會本書教你的修正技巧，與人交往就能左右逢源，到哪都吃得開，都有好人緣！ 這些技巧包括─── ►►對話陷僵局，往往來自你的「緊張感」 ►►「笑臉」迎人，可以帶來正循環 ►►提高存在感的姿勢，是什麼？ ►►動作會產生「負能量」，哪些舉措應避免？ 本書特色 ★專家親授！討人喜愛7要點，迅速拉近雙方距離。 ★3秒實現小技巧，幸福感開場白立即套用，怎麼說都討人喜愛！
【電子書】99％的糾紛都可以避免
避免衝突，比爭贏別人更重要。 活躍於法律界與電視媒體界的跨領域王牌大律師， 傳授你解決情緒、處理事情，進而圓滑收場33種溝通心法。 大多數的恩怨衝突，都不是在一開始就劍拔弩張，而是在日積月累的不滿後，才嚴重到非得鬧上法院。 作者是活躍於法律界與電視媒體界的跨領域知名律師，看多了「小紛爭，大興訟」的無奈。他深深領悟到，如果事情可以在還沒有鬧到不可開交的地步之前，就先改變彼此的溝通方式，往往能逆轉僵局，讓大事化小，小事化無。而這樣的經驗，也讓他領悟到：只要改變溝通技巧，就能改寫人生。 律師的職責在於清通當事人的煩憂，透過反覆溝通的過程，尋求最佳解決之道。本書就是作者匯集個人經驗與從事律師工作的實務訓練，加上身為法律事務所負責人的心得領悟，並汲取前人的經驗教訓，歸納成能防範重大糾紛衝突於未然的33個溝通法則，希望能幫助大家趨吉避凶，與人相處能相安無事。 請問佐藤律師 ▌如何建立好人緣？ 每個人就像文化、國情不同的國家，本來就會擁有不同的生活經驗與觀點。明白「對方的價值觀」也是一種價值觀的道理，就能接納「異」見。 人的情緒容易受到時辰所支配，入夜以後容易情緒低落。所以別在夜晚做重大決策，也切忌在天黑以後找人喬事情。 會在人際關係中受傷的人，絕大多數都是因為涉入太深，隨他人的情緒起伏，讓自己被人耍得團團轉。必要時也該學著不理會對方的心情。 ▌如何趨吉避凶？ 看人臉色沒什麼不好。先預設好「我想要別人這樣看我」的角色雛形，就能為自己打造好形象。 人是感情的動物，所以凡事不能只論對或錯。如果強迫推銷自己的「正義」，會令人退避三舍。 如果不想討人嫌，只要做到「五面玲瓏」就足矣，不必費心做到「八面玲瓏」。守住自己的交友範圍不貪多，溝通的負擔自然會減輕。 ▌如何化解紛爭？ 釐清對方憤怒的本質，找到對方的「滅火開關」。例如衝突的解決之道可能是：「問題不在錢，我要的是一句道歉。」 衝突的起因常不是因為失敗犯錯，而是應對不當。與其堅持「錯不在我」地自我防衛，更應先坦承過失，認錯道歉。 有時或許錯的不是任何一方，而是制度問題所造成。與其雙方爭得兩敗俱傷，不如找出「共同的敵人」，藉此將對方拉近同一陣線成為盟友。
【電子書】99%的糾紛都可以避免：王牌律師教你化解僵局、趨吉避凶的33個溝通法則
避免衝突，比爭贏別人更重要。 活躍於法律界與電視媒體界的跨領域王牌大律師， 傳授你解決情緒、處理事情，進而圓滑收場33種溝通心法。 大多數的恩怨衝突，都不是在一開始就劍拔弩張，而是在日積月累的不滿後，才嚴重到非得鬧上法院。 作者是活躍於法律界與電視媒體界的跨領域知名律師，看多了「小紛爭，大興訟」的無奈。他深深領悟到，如果事情可以在還沒有鬧到不可開交的地步之前，就先改變彼此的溝通方式，往往能逆轉僵局，讓大事化小，小事化無。而這樣的經驗，也讓他領悟到：只要改變溝通技巧，就能改寫人生。 律師的職責在於清通當事人的煩憂，透過反覆溝通的過程，尋求最佳解決之道。本書就是作者匯集個人經驗與從事律師工作的實務訓練，加上身為法律事務所負責人的心得領悟，並汲取前人的經驗教訓，歸納成能防範重大糾紛衝突於未然的33個溝通法則，希望能幫助大家趨吉避凶，與人相處能相安無事。 請問佐藤律師 ▌如何建立好人緣？ 每個人就像文化、國情不同的國家，本來就會擁有不同的生活經驗與觀點。明白「對方的價值觀」也是一種價值觀的道理，就能接納「異」見。 人的情緒容易受到時辰所支配，入夜以後容易情緒低落。所以別在夜晚做重大決策，也切忌在天黑以後找人喬事情。 會在人際關係中受傷的人，絕大多數都是因為涉入太深，隨他人的情緒起伏，讓自己被人耍得團團轉。必要時也該學著不理會對方的心情。 ▌如何趨吉避凶？ 看人臉色沒什麼不好。先預設好「我想要別人這樣看我」的角色雛形，就能為自己打造好形象。 人是感情的動物，所以凡事不能只論對或錯。如果強迫推銷自己的「正義」，會令人退避三舍。 如果不想討人嫌，只要做到「五面玲瓏」就足矣，不必費心做到「八面玲瓏」。守住自己的交友範圍不貪多，溝通的負擔自然會減輕。 ▌如何化解紛爭？ 釐清對方憤怒的本質，找到對方的「滅火開關」。例如衝突的解決之道可能是：「問題不在錢，我要的是一句道歉。」 衝突的起因常不是因為失敗犯錯，而是應對不當。與其堅持「錯不在我」地自我防衛，更應先坦承過失，認錯道歉。 有時或許錯的不是任何一方，而是制度問題所造成。與其雙方爭得兩敗俱傷，不如找出「共同的敵人」，藉此將對方拉近同一陣線成為盟友。
【電子書】最會說話的人是言辭幽默的人：一句話說得人跳，一句話說得人笑
編輯推薦 幽默是一種智慧，口才是一種能力，是一門生動有趣而且實用的口才藝術，幽默的人都具備超凡的洞察力。一個風趣、幽默、口才出眾的人，不管是人際溝通、商業談判、職場演說還是談情說愛，都是引發喜悅和快樂的源泉。 在社交場所、在談判桌上、在銷售圈中、在演講台前……只要掌握幽默溝通技巧，對於我們的生活、工作都有很大的助益。不僅可以給自己帶來好心情、好運氣，更可以使自己變得自信和堅強。&&&&&&&&& 本書特色 眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能創造一個精彩的世界。在現代交際中，口才就是生產力。幽默是一種有趣、生動、實用的口才藝術。幽默能使批評和反駁被對方接受，幽默能使長篇大論的演講富有感染力，幽默能使人際關係變得融洽，幽默能使生活充滿樂趣。 本書用精彩有趣的故事，展示幽默的智慧、揭示幽默的技巧，為你打開一扇認識幽默、運用幽默、享受幽默的視窗。只要積極地進行口才方面的訓練，假以時日，你也可以練就「金口玉言」的功夫，提高說話能力，成為最受歡迎的人。
