【電子書】反智
識破迷惑人心的把戲、似是而非的話術理性並非本能，理智需要鍛鍊你覺得下面這個三段論，有沒有問題呢？前提一：人皆不免一死。前提二：蘇格拉底不免一死。結 論：因此，蘇格拉底是人。如果你覺得完全沒問題，那麼我們把「人」換成「狗」，重寫如下：前提一：狗皆不免一死。前提二：蘇格拉底不免一死。結 論：因此，蘇格拉底是狗。看得出來問題出在哪裡嗎？我們再舉兩個同樣類型的錯誤推理的案例：前提一：巴黎在歐洲。前提二：我在歐洲。結 論：因此，我在巴黎。前提一：共產黨贊成加稅。前提二：我的政敵贊成加稅。結 論：因此，我的政敵就是共產黨。你知道嗎：˙社群媒體上被分享的文章，有六成是沒仔細讀過內容的人轉傳的。許多人只因為標題很吸睛，就按讚、按分享！或是因為標題令人憤怒，就在鍵盤上充滿熱血、展現義憤！˙政客使用統計學，就和醉酒的人使用燈柱一樣，是為了支撐，而不是為了照亮。˙賣房子的人說：「前年房價雖然跌了50%，但去年又強彈了50%，買家完全沒有虧到錢喔。」他應該是很誠實，才會這麼坦白吧？˙命理師和占星家說：「你很善良和熱情，但如果你感覺遭到背叛，你也可能產生令人招架不住的怒火與怨憤。」你覺得很準吧！所以，他們幾乎對每個人都這麼說。˙人的記憶，並不像錄影裝置，你只要錄下事件，以後就可以回顧。記憶其實更接近維基百科，你可以上去改動它——但是別人也可以。˙媒體好像分不出「一場車禍意外」與「一場文明危機」之間有何差別，所以行車記錄器新聞，往往凌駕於專業鏡頭下的深度報導……我們習慣追求速度、勝過追求真實度，習於反應、而非反省。我們具有上帝般的科技，卻擁抱中古時代的習俗，懷有舊石器時代的情緒。《反智》蒐羅了常見的推理謬誤、邏輯缺陷、數字迷思、偏見和陰謀論，以當今社會的著名事件和近代歷史的精采故事為例，告訴我們如何識破種種迷惑人心的把戲、似是而非的話術，以及如何建立分析性思考的能力。
【電子書】就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧
世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！ 只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！ 55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！ 就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！ ■ 別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。 本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！ ■ 用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。 ■ 出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。 Tip 1 說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。 Tip 2 不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 Tip 3 開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。 Tip 4 適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。 Tip 5 展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。 ■ 90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項 x 55堂說話課 x 300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！ 55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價 只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！
【電子書】你一定要開始，才能很厲害！：王勝忠老師的人生勵志課，殘酷世界中，讓你善良強大的40句話
成功法則×成功思維 改變人生×創造成功 & 你不一定要很厲害才能開始， 你一定要開始，才能很厲害。 & 坐而言不如起而行，做任何事情，開始最不容易， 若能勇敢踏出第一步，那麼就離成功不遠了。 任何領域的達人都有其過人之處， 每個人的際遇不同，每個人成功的訣竅也不同， 但是可以確定的是， 他們之所以會有令人稱羨的好表現與成就，都有一個共同點， 就是敢於行動的實踐力， 有了開始，才有機會夢想成真。 沒有人一開始就很厲害， 但是每個成功的人都是越來越厲害的， 所以，當你有任何想法，起心動念之時， 勇敢踏出第一步，向前邁進吧！ & ───｜40堂在殘酷世界，讓你善良強大的勵志課｜─── PART 1 成功法則 成功不是未來才有，而是從決定那一刻起，持續累積而成。 再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。 建立自信、征服恐懼最快速直接的方式，就是找一件你害怕的事情去做，然後得到成功經驗。 一個人最大的資產是希望，最大的動力是勇氣。 人生豐功偉業的建立在於知，更在於行。 磨練，使人難以忍受，使人步履維艱，但它能使人站得更挺，走得更穩，擁有更堅強的鬥志。 向成功者學習，要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。 人生有高峰就有低谷，有驚喜也會有困惑；你目前在哪裡不重要，重要的是你打算將來要去哪裡。 做重要的事，永遠是重要的事。 成功者永不放棄，放棄者永不成功。 & PART 2 成功思維 沒有天生的贏家，只有不斷努力的勇者。 累積小成功，成就大未來。 達成目標沒有捷徑，唯勤而已。 你不一定要很厲害才能開始，你一定要開始，才能很厲害。 努力重要，而有時選擇比努力更重要。 不放手，直到夢想到手！ 一個承諾，一輩子的堅持。 想贏，就要先不怕輸！ 這個世界的美好之處，不是取決於我們所在的位置，而是我們前往的方向。 思維決定行動，現在決定未來。 & PART 3 改變人生 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。 你曾贏過全世界的難，最後卻輸給自己的懶。 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。 把焦點放在結果，你將不會看到改變；把焦點放在改變，你將會看到結果。 遇到挫折，華麗轉身，優雅面對，你將遇到更美好的自己。 如果你不是忙著成長，就是忙著死去。 習慣的養成，決定能力的達成。 競爭對手也可以是合作夥伴。 就算做你不想做的事情都有可能會失敗，倒不如冒險去做自己熱愛的事。 生活沒有目標，猶如航海沒有羅盤。 & PART 4 創造成功 你可以不讀書，但是你不可以停止學習，若是要有效學習，那麼讀書是你可採行的方式。 天賦不夠，用努力來補。 簡單的事情重複做就是專家，重複的事情認真做就是贏家。 一帆風順固然可喜，乘風破浪更讓人回味再三。 凡是決心取得勝利的人，是從來不說不可能的。 把握機會重要，做好準備更重要。 改變心態，就能改變你的人生！ 紀律是良好習慣的養成，也是自我要求達標的重要關鍵。 創造個人競爭力：我們應該拚的是現在，比的是未來。 挑戰極限，就是創造自己的無限可能。
【電子書】能說會聽：超人氣的攻心說話術
他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他就絕對不會接受你的意見。你知道別人愛聽什麼、不愛聽什麼嗎？這裡教你，這就要「看」人說話，邊「看」邊說，邊說邊「看」。能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要急於幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】我想跟你好好說話
․聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。 ․第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 ․賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 ․商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。 世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（Who is right and who is wrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。 另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（How can I make life more wonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。 本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。 希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。 V聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。 V第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 V賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 V商業周刊創辦人金惟純專文推薦
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】不會說話很吃虧：最強社交說話術
有時，一句話能把人說笑，也能把人惹惱!這個世界上每天都有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位；當然，也有許多人因為口笨舌拙、詞不達意而四處碰壁，心灰意冷。口才的好壞關係你的成敗，每個人都要在說話上下點功夫，把自己變成一個會說話的人。怎樣的人才算是說話懂得分寸的人？『話說不到位不行』說不到位，別人可能不瞭解不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意！『話說得太過頭不行』要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩！『話說得不巧妙不行』太憨實，有時會招來恥笑；太絮叨，有時會招來反感；太直露，有時會招來麻煩；太幼稚，有時會令人瞧不起。在不同的場合需要做不同的事，同樣的，在不同的場合也需要說不同的話。說話的技巧不是天生的，但你可以透過學習，使自己變成懂說話技巧的人。
【電子書】一起喝杯咖啡吧！
用一杯咖啡的時間成為溝通大師 從甜點烘培中領悟人際溝通的關鍵技巧 & 透過系統化的學習與訓練 強化人際溝通的互動力 開創豐富的人生 & 25年烘焙業 20年講師 27個工作、生活場域中你我都會發生的人際故事 卡內基訓練 &知名人氣講師 劉昭榮 精彩傳授 & & 無論是家庭中親子溝通，求學階段的同學情誼，或者是進入職場中的人脈經營，人際溝通總是扮演著關鍵性的作用。劉昭榮運用20年的講師經歷，透過本書說明，從小開始跟人的關係，就像畫一張人脈心智圖一樣，隨著時間與環境的變化，每一條線逐漸的越畫越長，不斷的擴張，漸漸的，形成了自己的人際心智圖，每個階段或有不同的人出現，有新的會出現，有人會離開，但那種人與人的聯繫，甚至藉著對方而連結到另一個人，這些人在自已的生命中，或多或少的教會了我們一些事，帶來歡樂，甚至帶著我們進入先前無法預知的世界，為了這樣美好的人間來往，自已需要保持單純、誠實的心態方向，才會有更強的來往。 & 承認每個人都有其獨特性，藉著在建立自我品牌上的努力，無論何時何地都抱著感恩的情懷跟對方親切的來往，相信逐漸地會創建出彼此的共鳴區，讓共好的時光拉長。 & 烘焙人際關係的兩大重點：「烘」的時候需要「熱忱」，「焙」的時候需要「耐心」。 & 人際關係的建立與維護，如果把它變成一門學問，覺得就失掉了人際來往的本質，它就是生活的一部份，跟我們從小喜歡吃糖開始，到長大後總把甜點列入使人幸福的食物一樣，自然輕鬆且單純的跟他人來往，這件事沒有太高深的學問，就像生活中的烘焙產品一樣，用心去了解，全心的去建立，貼心的維護，就可以享受到自已烘焙出來的人際關係，帶給自己豐富生活的機會。
【電子書】不動氣溝通
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】不動氣溝通：不踩雷的零失誤攻心說話術
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】攻心為上：說話高手訓練班
說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。但不要那樣，那樣做很危險。當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。
【電子書】丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術：回話帶點鋒芒，有個人風格又不戳人底線的說話藝術
FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道21萬超人氣訂閱， 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐， 教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！ 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡，可以隨身攜帶、隨時膜拜！ ★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ （自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石， 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語， 化解許多離奇事件與突發狀況， 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境， 她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！ Ivy Chao（風格旅行家） 小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家） 吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 我是查理（知名YouTuber） 洪雪珍（斜槓教練） 紀斯豪（最帥文青） 理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber） ──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列） 說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！ 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？ 先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？ 做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！ 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？ 先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？ 既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！ 【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？ 在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問， 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！
【電子書】丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術
FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道21萬超人氣訂閱， 書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐， 教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！ 【首刷贈送】丹天師說話心法金句卡，可以隨身攜帶、隨時膜拜！ ★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★ ★★最接地氣的非典型說話書★★ ★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★ （自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石， 丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語， 化解許多離奇事件與突發狀況， 包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境， 她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！ Ivy Chao（風格旅行家） 小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家） 吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 我是查理（知名YouTuber） 洪雪珍（斜槓教練） 紀斯豪（最帥文青） 理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber） ──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列） 說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。 懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！ 【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？ 先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。 【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？ 做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！ 【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？ 先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。 【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？ 既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！ 【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？ 在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問， 我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！
【電子書】社交心理和溝通技巧的必讀聖經
社交心理和溝通技巧的必讀「聖經」 勵志聖經：卡耐基之人性的弱點與優點 ￭實用的人際關係著作￭卡耐基思想理論精華￭挖掘人們體內的弱點￭擊敗人類生存的憂慮 卡耐基所著之《人性的弱點》與《人性的優點》的濃縮精華本。二十世紀偉大心靈導師巨著，歷史最暢銷的勵志經典。他告訴現在的年輕人，愈早讀卡耐基的作品，人生就愈早獲得成功！ 卡內基成功學的奠基之創作 亞馬遜網站心理排行榜叢書 濃縮卡耐基思想理論最精華的部分 本書是卡耐基成功學奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論最精華的部分。該書創作於二十世紀早期，當時美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往。 本書作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。 作者講述的許多普通的人們，透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。 全球各種版本累計銷售已逾千萬冊 本書一上市就風靡全球，被翻譯成全世界的譯著，全球總銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書。
【電子書】高難度溝通
～麻省理工最重要的溝通課～ 拜倫教育基金潛心15年研究成果， 如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險， 以有效溝通打破對立僵局？ 還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？ 你們談得怎麼樣？ 這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」， 我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。 為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。 事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。 只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。 但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。 【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】 是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為： ．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車） ．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題） ．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學） ．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實） 最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。 ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神， 在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。 當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態， 談話很容易會不歡而散。 拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。 這套系統為世界500強公司， 包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods） 用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率： ．找出我們沒有說出口的內在對話 ．注意你在分享的「動機」 ．找出你所屬社運組織的核心衝突 ．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話 ．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法 最後你會漸漸具備一種能力—— 能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。 我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。 肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時， 你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。 為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道， ——我們開始行動吧！ 本書特色 ◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO的溝通領域工具。 ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！ ◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。 各界推薦 ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者 ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（Gwen Ruta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁 ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（Van Jones），夢想企業（The Dream Corps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家 ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（John Mackey），全食超市（Whole Foods Market）執行長 ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind），共識建立協會（Consensus Building Institute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人 ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（Christine Bader），《企業理想主義者的進化》（The Evolution of a Corporate Idealist）作者 ◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（Hazart Inayat Khan，蘇菲教派創始人）
【電子書】五天變身說話達人【暢銷改版】
日本企業演說人才培訓專家價值千萬的說話課！ 把話說好，不只能夠有效溝通，更讓你無往不利！ 你會說話嗎？ 說話很無聊，連朋友都聽不下去？ 跟主管、同事講話，常覺得對方頭上充滿問號？ 只是「不會說話」，就失去數億元商機…… 說話技巧不是天生，而是可以學習的，只要5天，就能學會打動人心的說話術！ 只要5天，讓你開口說話言之有物， 舉手投足都是充滿魅力的演說家！ 擁有業務、簡報、溝通逾二十年高強功力的西野浩輝，無私傳授畢生經驗，幫您在最短時間內，迅速變身說話達人！ 從正確表達到有效溝通、如何掌握說話重點、散發話題魅力、學會看對象說話、懂得觀摩別人說話技巧、培養說話自信、讓別人清楚你要傳達的內容、了解說話時聲調及肢體的運用……甚至到如何不會讓場面冷掉，讓你的身心裡裡外外完全進入演說狀態。 不管是上班溝通、親子聊天、生活對話……都很好用的說話術！ 第一天 入門篇》 怎樣才算會說話？先學習如何表達技巧的三個重點。 第二天 基礎篇1》 多舉例、用數據、對比、找名人背書……這樣說話更有趣。 第三天 基礎篇2》 快背好萬用「三明治公式」──序言、主題加結尾，讓人願意聽。 第四天 基礎篇3》 從肢體語言與聲音、語調到表情，留下好印象，讓人一聽就信你。 第五天 實踐篇》 錄音、錄影，隨時隨地都能練習，多檢討、累積經驗就會成功！
【電子書】五天變身說話達人
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【電子書】99%的人贏在說話有溫度
說話暖心，才能入心！ 你說的話讓人舒服的程度， 決定你所能抵達的高度！ 你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理，說沒幾句話就陷入僵局，甚至說著說著對方就翻臉了？這究竟是哪裡出了問題呢？答案是：你說的話讓人感覺不舒服！ 所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好，想要把話說好，關鍵就在於「換位思考」，唯有從同理心出發，說出來的話才能打動人心，即使是批評，也能讓人心服口服。 說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。 沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。本書便透過12種簡單實用的說話練習，教你如何自在表達、輕鬆說出好關係，就算嘴再笨，也能閒聊很溫暖，廢話有力量，一開口就把話說到對方心坎裡！
【電子書】鬼速拉近關係的男女撩心語言學
同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。舉例來說： ◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻是希望得到你的關心。 像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況，對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司，甚至是你想進一步認識的心儀對象。當你聽不懂話中話，苦心經營的關係可能就此毀於一旦。 語言學博士發現同一句話，男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會，一言不合呢？明治大學教授堀田秀吾，從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析，發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同，而導致男女說出同樣一句話，意義卻大不同；明明是同樣的情況，男女卻使用截然不同的言語表達。他認為，只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧，就等於掌握所有人際關係溝通的技巧，讓你與人相處更如魚得水！ 正確解讀對方的話中話，讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時，會先讓對方了解自己，藉此朝對方的內心架起橋樑，再開始具體的談話，而男性則像是在報告般直接說重點。對男性而言，女人心相當複雜難懂；對女性而言，她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。本書要教你如何辨別對話中的真意，做出正確回應，拉近彼此距離。 【面對工作】當男性說「我很忙」時，表示他是真的忙到無法抽身，這時女性別說： 「我跟工作到底哪個重要？」（Ｘ）→會使氣氛變僵，導致爭吵。 「那等你告一段落再告訴我。」（Ｏ）→把主導權留給對方，採取被動的姿態。 【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話……」時，意思是想婉拒，男性該怎麼回答呢： 「那你到底什麼時候有空？」（Ｘ）→繼續追問只會得到明確的拒絕。 「那就等下次有機會再說！」(Ｏ)→不急於一時，靜待下次邀約時機。 【面對曖昧】當男性問：「你有男朋友嗎？」其實是想讓關係更進一步，女性該怎麼回答呢： 「你不是我的菜，我沒打算和你交往喔！」→明確拒絕，避免對方死纏爛打。 「沒有耶。」→這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。 【面對關心】男性回答「沒問題」，其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。只要妳慰勞他的辛苦，他就會鼓起信心克服一切難關。若這時女性說： 「真的沒問題嗎？」（Ｘ）→就算是關心的語氣，在對方聽來也會變成在質疑他的能力。 「你真的什麼都會，這一點很令人尊敬。如果有我能做的事，我會盡量幫忙。」（Ｏ）→用讚美的方式，簡單表達自已的關心即可。 堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」，本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異，並作了上百份問卷驗證。書中的對話場景引發無數年輕人共鳴，所有案例皆可以運用在生活當中，讓你不用再猜心，以正確回應，讓感情與人際關係飛速進展！ 名人推薦 「閱部客」知名說書YouTuber／水丰刀 知名Youtuber／Blaire左撇子 諮商心理師／張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難，只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。」——知名Youtuber／Blaire左撇子
【電子書】鬼速拉近關係的男女撩心語言學
同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。舉例來說： ◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻是希望得到你的關心。 像這種嘴上說的和心裡想的不一樣的情況，對象有可能是你的爸媽、可能是你的好友、可能是你的老師、也可能是你的上司，甚至是你想進一步認識的心儀對象。當你聽不懂話中話，苦心經營的關係可能就此毀於一旦。 語言學博士發現同一句話，男女解讀差很大 為什麼男人女人容易因為一句話就產生誤會，一言不合呢？明治大學教授堀田秀吾，從語言學、心理學、腦科學、社會學等方面研究分析，發現男女在言語的使用上會因為背後的情感不同，而導致男女說出同樣一句話，意義卻大不同；明明是同樣的情況，男女卻使用截然不同的言語表達。他認為，只要能更精通技術門檻較高的戀愛溝通技巧，就等於掌握所有人際關係溝通的技巧，讓你與人相處更如魚得水！ 正確解讀對方的話中話，讀心才能操縱人心 女性在和他人對話時，會先讓對方了解自己，藉此朝對方的內心架起橋樑，再開始具體的談話，而男性則像是在報告般直接說重點。對男性而言，女人心相當複雜難懂；對女性而言，她們會不斷猜測男人話中有沒有別的意思。本書要教你如何辨別對話中的真意，做出正確回應，拉近彼此距離。 【面對工作】當男性說「我很忙」時，表示他是真的忙到無法抽身，這時女性別說： 「我跟工作到底哪個重要？」（Ｘ）→會使氣氛變僵，導致爭吵。 「那等你告一段落再告訴我。」（Ｏ）→把主導權留給對方，採取被動的姿態。 【面對邀約】當女性說「如果時間允許的話……」時，意思是想婉拒，男性該怎麼回答呢： 「那你到底什麼時候有空？」（Ｘ）→繼續追問只會得到明確的拒絕。 「那就等下次有機會再說！」(Ｏ)→不急於一時，靜待下次邀約時機。 【面對曖昧】當男性問：「你有男朋友嗎？」其實是想讓關係更進一步，女性該怎麼回答呢： 「你不是我的菜，我沒打算和你交往喔！」→明確拒絕，避免對方死纏爛打。 「沒有耶。」→這樣回答會讓男性誤以為自己有機會。 【面對關心】男性回答「沒問題」，其實是因為他們是靠自尊心生存的生物。只要妳慰勞他的辛苦，他就會鼓起信心克服一切難關。若這時女性說： 「真的沒問題嗎？」（Ｘ）→就算是關心的語氣，在對方聽來也會變成在質疑他的能力。 「你真的什麼都會，這一點很令人尊敬。如果有我能做的事，我會盡量幫忙。」（Ｏ）→用讚美的方式，簡單表達自已的關心即可。 堀田秀吾的語言學課程獲選為明治大學「最想聽的課」，本書以語言學、心理學等科學邏輯解析男女溝通差異，並作了上百份問卷驗證。書中的對話場景引發無數年輕人共鳴，所有案例皆可以運用在生活當中，讓你不用再猜心，以正確回應，讓感情與人際關係飛速進展！ 名人推薦 「閱部客」知名說書YouTuber／水丰刀 知名Youtuber／Blaire左撇子 諮商心理師／張璇 「搞懂複雜又簡單的男女關係沒有那麼難，只有你想不想要掌握那份得來不易的浪漫。」——知名Youtuber／Blaire左撇子
【電子書】衝突溝通的技術：美國聯邦危機處理專家教你預測、避免、回應人際衝突的法則
別等到問題難以收拾才後悔沒有好好溝通！ 用對思考、說對話，建立關係、善用策略，從破壞性衝突走向建設性對話。 美國海軍陸戰隊格鬥訓練專家Jack Hoban 美國陸軍醫學博士Gregory Postal 財富雜誌百大企業領導人Lawrence A. Kane& 強力推薦 有多少次你在話說出口之後，才發現自己剛剛說的話有多蠢？ 你是不是經常跟身邊的人嘔氣吵架，心裡忍不住埋怨︰「怎麽又來了？」 你明知問題出在哪兒，卻覺得對方故意找碴，於是你也跟著意氣用事？ 這一切都是你內建的衝突反應劇本惹的禍！ 面對各種暴力與非暴力的衝突，人有三種處理模式︰蜥蜴腦（生存腦），憑直覺和衝動行事；猴子腦（情緒腦），以感情和感覺做判斷；人類腦（理性腦），根據事實權衡取捨。本書帶你認識三種腦的反應劇本，教你辨識衝突的根源、化解衝突的語言，讓你有機會可以選擇劇本的走向。 作者透過實務經驗與生活例證，提供回應衝突的十一項重要技巧，適用範圍涵蓋了職場、家庭和社會往來，包括︰ 檢視、理解及分析直覺→訓練分辨問題與採取行動的能力。 積極聆聽的技巧→蒐集情報，發展與生俱來的讀心術。 策略性道歉→擺脫情緒問題往解決實際問題前進。 當個懂得善用資源的人→替他人解決問題，你就能領導局勢。 故意犯錯→確認細節，轉移焦點。 &☆本書就像便利貼一樣，我們並未察覺自己需要它，但要是沒有它，日子怎麼過下去。它直接明瞭、容易運用、具有深刻的洞見。一旦你能夠在自己身上或他人身上看見米勒所描述的衝突溝通模式時，你與他人的互動方式將永遠改變。我就是靠著這些衝突溝通的技巧，成功在兩小時內簽下一億六千八百萬美元的合約。本書擁有驚人力量，我誠心推薦。 ――財富雜誌百大企業領導人勞倫斯•凱恩Lawrence A. Kane &☆書中提到的方法極爲有效，讓你能夠預測衝突、避免衝突、處理衝突場面。 ――美國陸軍醫學博士格雷戈•博世多Gregory Postal ☆這些技巧，無價。這本書是為你我而寫的，每個人都該讀一讀。& &――衝突管理專家傑克•霍本Jack Hoban ☆此書應該列入必讀書單。 &――布勞爾防身術系統創辦人托尼•布勞爾Tony Blauer ☆這本書應該成為衝突管理的範本。 ――紐約時報暢銷作家史蒂夫•派瑞Steve Perry ☆本書不只可以挽救你的人際關係，還能救你一命。 ――法學博士亞蘭•伯瑞斯Alain B. Burrese &
【電子書】衝突溝通的技術
別等到問題難以收拾才後悔沒有好好溝通！ 用對思考、說對話，建立關係、善用策略，從破壞性衝突走向建設性對話。 美國海軍陸戰隊格鬥訓練專家Jack Hoban 美國陸軍醫學博士Gregory Postal 財富雜誌百大企業領導人Lawrence A. Kane& 強力推薦 有多少次你在話說出口之後，才發現自己剛剛說的話有多蠢？ 你是不是經常跟身邊的人嘔氣吵架，心裡忍不住埋怨︰「怎麽又來了？」 你明知問題出在哪兒，卻覺得對方故意找碴，於是你也跟著意氣用事？ 這一切都是你內建的衝突反應劇本惹的禍！ 面對各種暴力與非暴力的衝突，人有三種處理模式︰蜥蜴腦（生存腦），憑直覺和衝動行事；猴子腦（情緒腦），以感情和感覺做判斷；人類腦（理性腦），根據事實權衡取捨。本書帶你認識三種腦的反應劇本，教你辨識衝突的根源、化解衝突的語言，讓你有機會可以選擇劇本的走向。 作者透過實務經驗與生活例證，提供回應衝突的十一項重要技巧，適用範圍涵蓋了職場、家庭和社會往來，包括︰ 檢視、理解及分析直覺→訓練分辨問題與採取行動的能力。 積極聆聽的技巧→蒐集情報，發展與生俱來的讀心術。 策略性道歉→擺脫情緒問題往解決實際問題前進。 當個懂得善用資源的人→替他人解決問題，你就能領導局勢。 故意犯錯→確認細節，轉移焦點。 &☆本書就像便利貼一樣，我們並未察覺自己需要它，但要是沒有它，日子怎麼過下去。它直接明瞭、容易運用、具有深刻的洞見。一旦你能夠在自己身上或他人身上看見米勒所描述的衝突溝通模式時，你與他人的互動方式將永遠改變。我就是靠著這些衝突溝通的技巧，成功在兩小時內簽下一億六千八百萬美元的合約。本書擁有驚人力量，我誠心推薦。 ――財富雜誌百大企業領導人勞倫斯•凱恩Lawrence A. Kane &☆書中提到的方法極爲有效，讓你能夠預測衝突、避免衝突、處理衝突場面。 ――美國陸軍醫學博士格雷戈•博世多Gregory Postal ☆這些技巧，無價。這本書是為你我而寫的，每個人都該讀一讀。& &――衝突管理專家傑克•霍本Jack Hoban ☆此書應該列入必讀書單。 &――布勞爾防身術系統創辦人托尼•布勞爾Tony Blauer ☆這本書應該成為衝突管理的範本。 ――紐約時報暢銷作家史蒂夫•派瑞Steve Perry ☆本書不只可以挽救你的人際關係，還能救你一命。 ――法學博士亞蘭•伯瑞斯Alain B. Burrese &
【電子書】只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的
當面說、寫email、電話談？ 別選錯！溝通效果差很多 說服．請託．協商．攏絡．交辦， 你想要的結果，90%以上能得到！ 在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況── ►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠 ►►簡報提案時，主管總是顯露焦燥不耐煩 ►►早就拜託同事幫忙，對方卻回沒印象 ►►說話會被他人誤會，引起不必要麻煩 ►►業務推廣，很難引起客戶興趣，感到灰心 ★學會調換「用詞順序」，一開口無往不利！ 人際溝通專家，也是本書作者的金子敦子發現，許多人明明很認真在表達，卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果，因而感到挫折不已。其實，很多時候，問題並非出在別人身上，而是你沒用對溝通方法。 想打動別人，不能光講自己想說的話，更要懂得顧慮對方的感受。其中，巧妙利用「用詞順序」的調換，就能有效達到讓別人聽得舒服，並且改善人際關係的效果。比方說—— ◆ 拒絕不壞情誼，先說「感謝」再「道歉」 【感謝】：「非常感謝你找我們合作。」 【道歉】：「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」 【理由】：「但這週的工作量已經爆炸了，怕耽誤到您的時間，很難再接下委託。」 →好不容易等到合作案，卻因特定因素得推辭，若是非常感興趣的工作，甚至可以提出：「如果是下週的話，我們就可以接。」為下次預留機會。 ◆ 先用「緩衝句」包裝真心話，誰都覺得你窩心 【緩衝句】：「總是麻煩您，真的很不好意思。」 【真心話】：「這件事得要你出手幫忙，不然期限內無法完成……」 →希望對方「完成什麼」或「做出改變」時，可以用緩衝句，讓對方做好心理準備。 ★結論＋三依據，怎麼說都讓人覺得有理 很多人在說話或寫文章時，常會偏離主題，或是解釋一堆，使得表達變得冗長、雜亂、毫無重點。如果你也有這樣的困擾，請別擔心，藉由金子敦子所傳授的技巧，你說的話將可以輕鬆就讓對方理解，並且採取行動！ 先說「結論」再提「依據」，最後再重申「結論」，不僅是英文強力論述的法則，更是有效說服他人的溝通利器。利用先說「想怎麼做」再補充「細節」的方式，便能強化對方「聽下去」的意願，進而達成你想實現的目的。例如—— 【客戶對購買商品感到猶豫……】 （×）「您買了絕對不後悔。」 （○）「您將獲得○○好處，因為理由(1)、(2)、(3)……」 【希望公司添購新設備……】 （×）「電腦該換新了！」 （○）「為了提升公司業績，應該汰換電腦設備，因為好處有(1)、(2)、(3)……」 ★溝通方式怎麼選，對方才會心甘情願聽你說？ 隨著科技進步，溝通媒介有了不同變化，從早期的「面談」、「書信」到「電話」、「電子郵件」，如今還多了「即時訊息」，看似帶來更多便利，卻也引發選擇困擾——什麼時候該用什麼方式，相信許多人都深感疑惑。 現代人生活忙碌，想在需要時得到立即回應，就得儘量讓對方回答方便，而這正是「選對方式」的重要之處。《只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的》將告訴你，如何用正確的方式，傳達要表達或是詢問的事情，並提供了不同溝通手段的使用技巧，包括—— ►►電話五分鐘：限制通話時間，減少壓力 ►►郵件一件事：掌握訊息量，重點不漏失 ►►面談五段法：改變說話順序，緊扣話題 本書特色 ►人際溝通專家親授，不淪為自嗨、讓人「聽話辦事」的溝通技巧 ►「緩衝句」範例25則，請求、拒絕、解釋、催促無往不利！ ►學會「五大心法」，一張口就得到老闆器重、同事喜歡、客戶信賴！ 專業推薦 吳娟瑜│國際演說家‧職場溝通專家 洪嘉勵│廣播金鐘獎主持人、聲音訓練師
【電子書】50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己、觸動他人
金鐘57最觸動人心的主持& 全場熱淚掌聲 曾寶儀：你用自己的專業證明，只要有好演員，就沒有角色是小角色 好評重版& 溫暖燙金暢銷版 辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。 積極尋找話語中的正面力量， 讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。 「說話」一直是曾寶儀的工作。 在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動， 只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台…… 在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。 在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。 在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。 原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。 她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。 但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？ 本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。 她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。 最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。 本書特色 ◆燙金封面充滿收藏價值，來看看最強金鐘57主持的說話指南 ◆本書收錄曾寶儀一路以來的「說話」經歷與體悟，內容扎實實用 ◆全書共50堂練習，每天讀一點，50天後，見到會說話的自己 ◆不只是說話技巧，讓你成為一位能傾聽、建立真誠關係的人
【電子書】操控阿德勒幸福說服術，無論誰都會喜歡你
可以被喜歡，誰想要被討厭的勇氣？ 不用勉強當好人，同樣擁有好人緣！ 拒絕．責備．要求．請託．交涉 回話輕鬆開口，怎麼說都不得罪人 以下情況你是否不陌生—— ►►工作推不掉，只好留下來加班 ►►明明需要幫忙，卻總是開不了口？ ►►不想參加聚會，又擔心破壞情誼 ►►同事做錯事，好心建言卻讓關係變差 ►►婆媳關係緊張，自己怎麼說都裡外不是人 奧地利心理學家阿德勒曾說：「人的煩惱全來自於人際關係。」事實上，每個人都希望可以毫不猶豫將心中想法說出，卻總是陷入「不知道對方會怎麼想」、「說了一定會惹人厭」等人際關係所引起的煩惱中…… ★沒有「好口才」，也能得到好人緣 「心理教練」藤由達藏，在指導客戶的多年經驗中發現，有不少人都認為，如果能夠擁有「好口才」，一定就能輕鬆地把想說的話說出口，甚至還有機會提高別人對自己的好感度。但在努力實行許多方法後，卻沒有得到令人滿意的結果，因而感到非常挫折。 其實，市面上所傳授的技巧，比方說，「改變遣詞用字」、「說話有邏輯」、「調整說話聲音」等，都有幫助表達的效果，但卻無法作為達到良好溝通的保證。這也是為什麼明明一樣說了難啟齒的話，有人受到「熱烈歡迎」，有人卻成了「討厭鬼」的真正原因。 ★阿德勒幸福說服術，拒絕、責備都不得罪人 「喜歡自己」、「信賴別人」、「讓自己能對他人付出」是「阿德勒幸福學」的三大核心。藤由達藏告訴你，若能學會操控「幸福三要件」，讓「情緒」和「言詞」互為襯托，就能有效提升對方的幸福感，進而產生「喜歡你」的念頭。 如此一來，無須壓抑自我，對他人阿諛奉承，也可以達到直白表達，非但不會被討厭，還能瞬間收服人心的結果，例如—— ◆案例一：希望將「我很認真在聽」的感受傳達給對方時…… 你的回應→表情平靜的說：「嗯，真的嗎？」、「是這樣啊！」 對方感受→他覺得我的話沒有價值，都是廢話！→幸福感下降（×） 你的回應→表情肯定的說：「沒錯，確實如此呢！」 對方感受→他真的有認真聽，我說的話都能夠被理解^_^ →幸福感上升（○） ◆案例二：想拒絕別人請託時…… 你：「這數量有點大，我手上沒這麼多錢可以借你……」 對方：「那你現在有多少就先借我吧！」 你：「這……可是……」 對方：「好嘛！拜託你！」 對方感受→明明有錢卻不借我→幸福感下降，繼續見縫插針（×） 你：「真的很抱歉，我知道你的處境很為難，如果能幫忙我一定幫，可是我最近也是泥菩薩過江，自身難保，家裡的開銷很多，租房子、孝親費……，都壓得我喘不過氣。」 對方感受→他好像真的沒辦法，我去問問別人吧！→幸福感上升（○） ★讓人「無法拒絕」的說服氣氛，如何營造？ 除了阿德勒幸福學外，本書更要教你怎麼在對話開始的關鍵「3秒」，完美運用「情緒」、「表情」和「動作」操縱對方的感覺，藉以創造出難以拒絕的談話氣氛。即便對話中有不合理之處，對方還是會欣然接受，輕鬆就能將對話導引至我們期待的目的上。 此外，失敗的人際溝通往往是某些肢體語言出了問題卻渾然不知！只要確實掌握問題所在與學會本書教你的修正技巧，與人交往就能左右逢源，到哪都吃得開，都有好人緣！ 這些技巧包括─── ►►對話陷僵局，往往來自你的「緊張感」 ►►「笑臉」迎人，可以帶來正循環 ►►提高存在感的姿勢，是什麼？ ►►動作會產生「負能量」，哪些舉措應避免？ 本書特色 ★專家親授！討人喜愛7要點，迅速拉近雙方距離。 ★3秒實現小技巧，幸福感開場白立即套用，怎麼說都討人喜愛！
【電子書】最會說話的人是言辭幽默的人：一句話說得人跳，一句話說得人笑
編輯推薦 幽默是一種智慧，口才是一種能力，是一門生動有趣而且實用的口才藝術，幽默的人都具備超凡的洞察力。一個風趣、幽默、口才出眾的人，不管是人際溝通、商業談判、職場演說還是談情說愛，都是引發喜悅和快樂的源泉。 在社交場所、在談判桌上、在銷售圈中、在演講台前……只要掌握幽默溝通技巧，對於我們的生活、工作都有很大的助益。不僅可以給自己帶來好心情、好運氣，更可以使自己變得自信和堅強。&&&&&&&&& 本書特色 眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能創造一個精彩的世界。在現代交際中，口才就是生產力。幽默是一種有趣、生動、實用的口才藝術。幽默能使批評和反駁被對方接受，幽默能使長篇大論的演講富有感染力，幽默能使人際關係變得融洽，幽默能使生活充滿樂趣。 本書用精彩有趣的故事，展示幽默的智慧、揭示幽默的技巧，為你打開一扇認識幽默、運用幽默、享受幽默的視窗。只要積極地進行口才方面的訓練，假以時日，你也可以練就「金口玉言」的功夫，提高說話能力，成為最受歡迎的人。
【電子書】圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達
‧輕鬆破冰，打造完美第一印象 ‧簡單傳達，緊抓聽眾注意力 ‧精準溝通，凸顯表達重點 ‧說話不冷場，雙方互動更熱絡 職場新鮮人必學溝通術， 掌握49個技巧，說對話就能讓工作暢行無阻。 本書適用有以下困擾的人 ●不知道該如何和陌生人開話題 ●擔心自己講話很枯燥無聊 ●被朋友嘲笑是句點王 ●話說到一半就偏題 表達能力差，往往會造成人際的理解斷層， 讓你落入說什麼別人都聽不懂的窘境。 本書將詳解各種說話技巧， 讓溝通更順暢。 輕鬆破冰，打造完美第一印象 ‧主動尋找共通話題，創造友善氣氛 ‧善用主觀感受＋客觀事實，增添可信度 簡單傳達，緊抓聽眾注意力 ‧過濾無用訊息，讓開場白更簡潔 ‧用「最重要的是……」收尾，結論更有力 精準溝通，凸顯表達重點 ‧利用三點式結構，表達邏輯更加清晰 ‧舉例搭配小結論，加深聽眾印象 說話不冷場，雙方互動更熱絡 ‧善用對比舉例，抽象說明也能具體化 ‧留給聽眾提問空間，雙向交流加深理解
【電子書】讓你會受人歡迎的說話方式與技巧：別輸在不會說話上
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準，從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後，你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
【電子書】讓你會受人歡迎的說話方式與技巧：別輸在不會說話上
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準，從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後，你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
【電子書】說話不能太白癡3：畢業班高段說話術！
口說一句好話，如口出蓮花；口說一句壞話，如口出毒蛇。一盎司的幽默比一磅的證據，還有說服力。明明白白講清楚，可以避免很多不必要的麻煩！不善說話的人要試著學習說話的技巧，改變自己的生存狀態，幫助自己實現理想！口才是人的第二張臉。說得恰當，比說得漂亮更好。談話有一種魅力，就像愛情和醇酒，神不知鬼不覺地就能誘使人們說出自己的祕密。兩個人初次見面的時候，不管對方有著怎樣的身分和地位，也不管他將自己說得多麼悲慘，切不可偏聽偏信，而是要留意對方話裡的關鍵因素。用一種不得結果不甘休的態度問下去，多問幾遍，或許真的能問出不一樣的內心，而這些內容才真的可能帶你走進對方的心。
【電子書】如何說，如何聽
《如何閱讀一本書》作者力作，1983年初版至今長銷不墜，「口語溝通學」當代經典！ 教學授課、會議演講、推銷話術、團體座談、學術研討、社交對話、議題溝通…… 掌握「聽說讀寫」四大溝通法則，一本全方位建立「說話品格」的指導工具書！ & 本書初版於1983年，為作者艾德勒繼1940年暢銷經典《如何閱讀一本書》之後的又一力作。延續「聽說讀寫」為四大溝通策略的脈絡，針對口語溝通提供實用的建議，對傳媒大行其道的現代讀者，尤具重大意義。 書中深度剖析「說和聽」這兩門技藝，在多元社會文化中所扮演的關鍵角色。介紹包括教師授課、發表演說、說服式談話與研討式座談，乃至於伴侶、朋友、家庭間等各種談話的特點與技巧，並同步強調在對話中「主動聆聽」的重要，以及製作筆記的訣竅。 身為教育者、哲學家與重量級編輯人，艾德勒從數十年演說經驗中汲取菁華，透過本書為讀者上了一堂有效溝通的課，論述條理井然、充滿智慧，說服性十足。書末附上三篇作者親撰的講稿，對本書的理論應用極具示可說範作用。 ※本書功能： 教師授課：啟發學生思考及主動提問，增進教學效益。 政見辯論：強調自身優勢、化解歧見，獲得選民支持。 商務行銷：樹立品牌形象，成功推銷產品和理念。 研討座談：正確及順暢地傳達理念，並藉由討論與回饋修正內容。 上台演講：抓住並維持聽眾的注意力，幫助內容吸收與理解。 社交閒聊：聯繫朋友家人之間的情感，促進心靈交流。 媒體評論 「從語言的角度出發影響心理，這是我們在溝通表達時創造影響力「對話」的關鍵思考。你是如何傳遞訊息，並且創造影響力的呢？這本超級經典著作，讓你洞悉一切。」——王介安（廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人） 「在這個分秒必爭的時代，溝通與傾聽除了是社交的方式，更是生存的技能。艾德勒的《如何說，如何聽》這本書，能夠提供在繁忙複雜社會中生活的現代人一些身心沉澱的學習參考！」——許毓仁（立法委員TEDxTaipei創辦人） 「溝通是生活中的表演藝術，「聽見」和「聽懂」是兩件事情，「說話」和「說服」也是兩件事，而這本書就是一門給社會人士絕佳的紙上表演課。」——黃致凱（故事工廠藝術總監） 「電影《異形》有句名言：“In space, No one can hear your scream.”，身居地球的我們，不時面臨着太空般極度的孤獨無助！這本《如何說，如何聽》提醒我們，透過「傾聽」與「談話」可以彼此靠近，即使是內心的慘叫，也要學習透過話語表達，方能在聆聽的過程中獲得及時救援。」——顧蕙倩（國立臺灣師範大學教師） 「針對口語溝通提供了精闢的見解，同時提出實用的作法和建議。這作者從長年豐富經驗中提煉而出的「說話術」菁華。凡有志於提升「站在群眾前說話的能力」者，都能從此書中受益。」——《芝加哥論壇報》(Chicago Tribune) 「希望所有闡述溝通技巧的工具書，都能寫得像本書一樣易讀可解。敘述清晰，結構完整，循序漸進，言簡意賅。我學到非常多具有價值的方法，同時也學到絕佳的寫作方式。」——Amazon讀者五顆星書評，2015年 「本書內容豐富，除了包含社交性談話，更強調如何傾聽，以及如何在討論有深度的議題時，能與對方進行有意義的談話。本書可以嘉惠那些嚴肅且長時間的討論。」——Amazon讀者五顆星書評，2017年 「本書對於課堂教學非常有用。聆聽是門藝術。推薦這本書給所有在生活中需要建立人際關係的人。」——Amazon讀者五顆星書評，2014年
【電子書】說出好人緣（暢銷慶功版）
暢銷慶功全新封面改版！ ★《Cheers》雜誌票選「說話最得體的名人」第一名 ★各大電視台第一指名知性節目主持人 ★理性嚴謹、專業誠懇、內外兼修好形象保持人 教你學會如何用耳傾聽，說得好聽，贏得人心。 全台灣說話最得體的名人謝震武，公開傳授贏得好人緣的獨門方法！ 你總是說錯話，讓人退避三舍嗎？ 當處在陌生環境中，你總是默默躲在一旁，找不到人說話嗎？ 你知道其實隨便罵人也算犯法嗎？ 謝震武教你如何學會傾聽、思考、不直覺，說話禮貌、圓滑、不傷人； 把話說得漂亮，不會不小心觸法，讓新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你。 初次見面的人該怎麼打破僵局？ 如何當個受歡迎的客人？ 當朋友遇到瓶頸時，如何安慰他們？ 說話反擊，如何能贏又不犯法？ 想轉職，怎麼說，主管不會生氣？ 以上答案，都在謝震武的獨門說話術中。 三招應對說話術 狀況：朋友兒子考大學，多半人會問：「大學考得怎麼樣？」 第一招：考上不錯的大學。 稱讚他：「不錯的學校喔！不簡單，真是虎父無犬子，爸爸有成就，兒子也很棒！」 第二招：考上十幾、二十分就能上的大學。 鼓勵他：「上了大學，好好學點東西啊！」 第三招：一所大學都沒考上。 安慰他：「耽誤一年又沒有關係，重點是要好好考一個自己喜歡的科系，未來才重要。不然你問你老爸，他大學那一兩年在幹什麼，他一定也不知道。」 同樣的關心，不同的表達；讓我們一起把話說得有心、有理、有效果。
【電子書】情緒智慧說話課
偷學最強５０位社交高手的情緒說話技巧 給人溫暖的說話，能讓交情深一點 自己的路寬一點，成功離你近一點 ７大核心關鍵，６８個臨場說話祕訣 不白目、不跳針、不囉嗦 開口１０秒內立刻讓人窩心 這些困擾，都會發生在你我身上—— ►►說錯話得罪人，該怎麼挽救？ ►►如何和主管討論自己的薪水，才能如願？ ►►善意忠告，卻成了「多管閒事」？ ►►朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！ ►►自己喜歡的對象怎麼追求？如何邀約才不會被打槍？ ►►數落部屬幾句，他隔天就提離職，哪句話說錯了？ ★６８個臨場說話祕訣，不再冷場尷尬，讓交情更深 想與人建立情誼，如何問話、回話、搭話能提升好感，不再「尷尬癌」發作？《情緒智慧說話課》列舉了６８個臨場說話祕訣，教會你看場合、懂氣氛，知道哪些不該說，更能漂亮說—— ◆交辦任務給部屬、與同事討論工作，對方是否理解怎確認？ X「你明白我的意思嗎？」（帶有「上對下」的教訓口吻，易讓對方不悅） ○「我說清楚了嗎？」 ◆閨蜜跟妳抱怨自己是剩女，怎麼安慰？ X「是阿，妳說的我也怕怕的，要是到４０都嫁不出去該怎麼辦？」（反而讓對方更焦慮） ○「嫁人不是人生終極目的，每個人都有自己的追求和需要。」 ◆求職時，面試官問你「期望薪資」，如何回答？ X你回：「依公司規定。」或直接報價（「不表明」會與你的期望有落差，報價太高則不易錄取） ○「我願意接受貴公司薪酬標準，但不知按規定，這個職位的薪資大約是多少？」 ★偷學全球５０位社交高手的情緒說話技巧，一開口立刻打動人心 滔滔不絕未必是好事！若說話白目，又愛囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！ 書中彙整了全球５０位社交高手的說話密技，教你洞悉人性，學會「包裝」言語，善用７大核心關鍵，無論【打圓場】．【不爽回擊】．【拒絕】．【陌生破冰】．【安慰】．【化解爭吵】．【指責批評】．【解圍】……話不多也能說得得體又溫暖—— 【情境１：拒絕】 ►►找個人替自己說「不」 不必絞盡腦汁想些拐彎抹角的拒絕方式，只要將「辦不到」的原因轉移給第三者。 例如：你不好意思拒絕同事請求，可以說：「可是有份企劃，老闆叫我今天一定要趕給他！可能現在沒辦法幫你耶……。」 【情境２：解圍】 ►►對方出糗，不過度安慰 遇到令人難堪的時刻，我們總會好心地說一些解圍的話，好讓對方擺脫尷尬。其實，別人最希望的是你假裝不知道他出了洋相。 例如：同事不小心跌倒，不僅腳扭了，裙子也破了。這時，對方發現裙子破了且看起來很在意，你只須說：「還好吧，小心點喔～」而不說：「還好吧～妳的裙子破了耶，要不要幫妳……。」 【情境３：陌生破冰】 ►►話中留線索，引起對方興趣 與一位不熟的人見面，我們常會以「天氣」作為開場白：「今天好冷喔～」、「聽說明天會熱到３８度耶！」這些話對於彼此來說無關緊要，想再進一步交談就難了。 你可以改為這樣說：「今天好冷喔～像我這種在南部長大的人，儘管在北部生活了幾年，但對這種天氣還是難以適應。」要是對方也是南部人，便能引起共鳴；倘若是北部人，可能會好奇南部的生活而提問。 【情境４：化解爭吵】 ►►幽默是最好的潤滑劑 與另一半吵架冷戰了，想打破僵局與對方和好時，學學以下例子： 太太在家翻箱倒櫃，讓先生忍不住開口問：「妳到底再找什麼啊？」 太太回：「謝天謝地，我總算找到你的聲音了。」 本書特色 ‧７大核心關鍵，６８個臨場說話祕訣，教你洞悉人性，把話說得最動聽！ ‧全球５０位社交高手的情緒說話課，開口１０秒內立刻讓人窩心！
【電子書】如何成為一個會說話的女人：一開口就展現女性魅力的23個練習
本書特色 說話其實是一個很複雜的過程，如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。
【電子書】真會說話：告別溝通障礙的全方位說話術
越來越多的人開始重視口才的藝術，甚至有人把它跟原子彈、金錢並稱為新時代的三大武器。掌握了這門功夫，我們可以在各種環境中駕馭話題，佔據優勢和主動，從許多難題和窘境中解脫。 不讓對方有機會說「不」的技巧 ! & A：「今天可以跟你約會嗎？」 B：「不，我沒空」 A：「一起喝杯咖啡如何？」 B：「我真的沒空。」 A：「什麼時候有空？」 B：「不知道。」 這種邀約的方式，讓對方的腦中有出現「不」的機會，也就是讓對方的思緒進入了如何拒絕的模式。你可以這樣說 : A：「我們去吃飯還是去喝杯咖啡？」 B：「可是我沒空。」 A：「那麼就去喝杯咖啡吧？」 B：「嗯，喝杯咖啡倒還可以。」 被詢問「哪一種好」時，如果回答「不」，顯然有點答非所問，因此對方的頭腦裡不會出現「不」的念頭，態度會稍微鬆懈下來，容易有「噢，只喝杯咖啡還可以，也就二十分鐘的事情」的想法。那你就成功了！ 很多時候，我們總希望別人能跟著自己的思想走。要解決這個難題，靠強制性命令來實現是不太可能的，而是需要一些有效的心理技巧來一步步地影響他們。
【電子書】如何成為一個會說話的女人：一開口就展現女性魅力的23個練習
本書特色 說話其實是一個很複雜的過程，如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。
【電子書】一開口撩人又聊心：被異性喜歡，被同性肯定，不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課
撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免NG聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。 ■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。 好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。
【電子書】一開口撩人又聊心
撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免NG聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。 你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。 ■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。 ■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。 ■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。 ■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。 好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。 ■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。 ■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。 ■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。 ■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。 ■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。 ■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。 ■面對NG人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。
【電子書】召喚奇蹟的圓夢說話術
話語的驚人力量， 在於不管說什麼都可以產生吸引力！ 生命中沒有什麼事是不請自來的， 心靈大師希恩親授最強而有效的圓夢說話術， 大聲唸出來，願望就一定有機會實現！ ★逾230個「中、英對照」肯定句：本書充滿生命每個階段都需要的肯定語句，自行選擇想用中文或英文唸，方便又簡單！ ★27種情境設定：讓你針對需要的情況選擇最適合自己的肯定句！ ★20個奇蹟案例見證：承襲希恩擅於說故事鋪陳、娓娓道來的風格，書中還有豐富、有趣、引人入勝的實際案例，見證說對好話所帶來的神奇魔力。 ★貼心肯定句小叮嚀：針對精選肯定句提示讀唸的合適場合，也建議是否需要多唸幾次，以在潛意識留下更深刻的印記。 我們都想要幸福、快樂、過好日子， 卻總是為人生鋪錯梗？ 我們本來就是完整、和諧、平安、有力量、充滿愛、健康又完美的。但為什麼很多人老是覺得差那麼一點，甚至覺得與幸福無緣呢？ 思想是一股巨大的振盪力量，一個人會受到他思想結果所牽引，因此要有積極、正向的生活態度，才能使自己成為好運發光體。但如果你想要幸福卻總是不知不覺說錯話，那就可能招致錯誤的結果，因為錯的話語會在潛意識上刻畫錯誤的心智圖像，而人在內心思想世界種下什麼因，就必定於外在生活中收割它的果。 人生的道路總是非常豐盛， 但惟有透過渴望、信心或話語，才能真正的實現！ 「一個人的話語就是他的魔杖，充滿了魔法與力量。」影響全世界近百年的幸福成功學導師希恩認為，每一個人都有能力用無懼的信心和說出的話語消除潛識裡的負面思緒，進而驅散生命中的濃霧（不論是缺乏金錢、缺乏愛、缺乏快樂或缺乏健康），讓生命更加美好、重新充滿陽光。 █看哪！我已站在命運之門前，這門已為我敞開，沒有人能將它關上，因為它已被釘在牆上。 想像力就是創造力，說話或祈禱時要選擇能夠「閃現出願望實現時景像」的字眼。 絕對「不要用想像硬擠出一幅畫面」，而是要讓直覺閃現在你的意識裡。 █我的壕溝會在適當的時間裡，填滿所有我曾經要求的事物，而且給得更多。 除非願望已經成形確定或實現發生，否則永遠「不要輕易討論你想實現的願望」。 請「不要厭倦幻想、作夢」，因為在你「不要求回報」的同時，將可以豐收報償。 █我以信心灌溉我的荒野，轉瞬間，那兒百花如薔薇般盛開。 透過「完全控制好情緒化的本質」來使用肯定句，才能贏得幸福和健康。 你唯一的敵人，就是你自己，「唯一要改變的，只有你自己」。 █我獻上感恩，為了我永恆不變的幸福、為了我永恆不變的健康、為了我永恆不變的財富，以及永恆不變的愛。 絕對「不要說無意義的話」，否則會為自己的生命帶來災難。 絕對「不要把自嘲當幽默」，潛意識不懂幽默，它會讓自嘲成真而使你陷入不幸。 █我生命的神聖設計現在就會實現，我現在就填滿那個除了我之外無人能填滿的位置；我現在就執行那些除了我之外無人能做的事。 每一個人的生命都有一套「神聖設計」，存於超意識裡，依據神聖設計生活才不會招致不幸。 要「丟掉會失去的心念」，人只會失去對他來說不夠好或神授權利不屬於他的東西。 改變命運、召喚奇蹟的最強效工具， 現在已交到你的手上！ 本書針對27種常見的情況，給你最有效的幸福肯定句，不管你是想要變成功、找幸福、開智慧、求指引、覓真愛、不生病，還是希望面試Pass、出國旅行、請求原諒、提升財運，甚至幫寶貝寵物祈福，都有最適合、最有用的魔法咒語…… ★沒有舞台經驗的新人，打敗老鳥爭取到令人稱羨的好角色的「關鍵話」。 ★住在沙漠地區的印地安部落，在烈日高掛中「成功祈禱雨水降臨」的祕密…… ★身上只剩2美元的女人，僅靠「一句話」得到了6000美元！ ★沒有週轉後援的輕食茶館老闆娘，開張第一天就天天人潮爆滿、大排長龍的「超強魔法咒語」。 ★不讓婚姻成為愛情的墳墓，不被成功、有錢老公拋棄的「幸福祕語」。 大膽相信這本書， 因為從你相信它開始， 人生將完整、和諧、有力量、充滿愛、健康又完美！
【電子書】召喚奇蹟的圓夢說話術
話語的驚人力量， 在於不管說什麼都可以產生吸引力！ 生命中沒有什麼事是不請自來的， 心靈大師希恩親授最強而有效的圓夢說話術， 大聲唸出來，願望就一定有機會實現！ ★逾230個「中、英對照」肯定句：本書充滿生命每個階段都需要的肯定語句，自行選擇想用中文或英文唸，方便又簡單！ ★27種情境設定：讓你針對需要的情況選擇最適合自己的肯定句！ ★20個奇蹟案例見證：承襲希恩擅於說故事鋪陳、娓娓道來的風格，書中還有豐富、有趣、引人入勝的實際案例，見證說對好話所帶來的神奇魔力。 ★貼心肯定句小叮嚀：針對精選肯定句提示讀唸的合適場合，也建議是否需要多唸幾次，以在潛意識留下更深刻的印記。 我們都想要幸福、快樂、過好日子， 卻總是為人生鋪錯梗？ 我們本來就是完整、和諧、平安、有力量、充滿愛、健康又完美的。但為什麼很多人老是覺得差那麼一點，甚至覺得與幸福無緣呢？ 思想是一股巨大的振盪力量，一個人會受到他思想結果所牽引，因此要有積極、正向的生活態度，才能使自己成為好運發光體。但如果你想要幸福卻總是不知不覺說錯話，那就可能招致錯誤的結果，因為錯的話語會在潛意識上刻畫錯誤的心智圖像，而人在內心思想世界種下什麼因，就必定於外在生活中收割它的果。 人生的道路總是非常豐盛， 但惟有透過渴望、信心或話語，才能真正的實現！ 「一個人的話語就是他的魔杖，充滿了魔法與力量。」影響全世界近百年的幸福成功學導師希恩認為，每一個人都有能力用無懼的信心和說出的話語消除潛識裡的負面思緒，進而驅散生命中的濃霧（不論是缺乏金錢、缺乏愛、缺乏快樂或缺乏健康），讓生命更加美好、重新充滿陽光。 █看哪！我已站在命運之門前，這門已為我敞開，沒有人能將它關上，因為它已被釘在牆上。 想像力就是創造力，說話或祈禱時要選擇能夠「閃現出願望實現時景像」的字眼。 絕對「不要用想像硬擠出一幅畫面」，而是要讓直覺閃現在你的意識裡。 █我的壕溝會在適當的時間裡，填滿所有我曾經要求的事物，而且給得更多。 除非願望已經成形確定或實現發生，否則永遠「不要輕易討論你想實現的願望」。 請「不要厭倦幻想、作夢」，因為在你「不要求回報」的同時，將可以豐收報償。 █我以信心灌溉我的荒野，轉瞬間，那兒百花如薔薇般盛開。 透過「完全控制好情緒化的本質」來使用肯定句，才能贏得幸福和健康。 你唯一的敵人，就是你自己，「唯一要改變的，只有你自己」。 █我獻上感恩，為了我永恆不變的幸福、為了我永恆不變的健康、為了我永恆不變的財富，以及永恆不變的愛。 絕對「不要說無意義的話」，否則會為自己的生命帶來災難。 絕對「不要把自嘲當幽默」，潛意識不懂幽默，它會讓自嘲成真而使你陷入不幸。 █我生命的神聖設計現在就會實現，我現在就填滿那個除了我之外無人能填滿的位置；我現在就執行那些除了我之外無人能做的事。 每一個人的生命都有一套「神聖設計」，存於超意識裡，依據神聖設計生活才不會招致不幸。 要「丟掉會失去的心念」，人只會失去對他來說不夠好或神授權利不屬於他的東西。 改變命運、召喚奇蹟的最強效工具， 現在已交到你的手上！ 本書針對27種常見的情況，給你最有效的幸福肯定句，不管你是想要變成功、找幸福、開智慧、求指引、覓真愛、不生病，還是希望面試Pass、出國旅行、請求原諒、提升財運，甚至幫寶貝寵物祈福，都有最適合、最有用的魔法咒語…… ★沒有舞台經驗的新人，打敗老鳥爭取到令人稱羨的好角色的「關鍵話」。 ★住在沙漠地區的印地安部落，在烈日高掛中「成功祈禱雨水降臨」的祕密…… ★身上只剩2美元的女人，僅靠「一句話」得到了6000美元！ ★沒有週轉後援的輕食茶館老闆娘，開張第一天就天天人潮爆滿、大排長龍的「超強魔法咒語」。 ★不讓婚姻成為愛情的墳墓，不被成功、有錢老公拋棄的「幸福祕語」。 大膽相信這本書， 因為從你相信它開始， 人生將完整、和諧、有力量、充滿愛、健康又完美！
【電子書】情商高就是說話做事讓人舒服：一個人的成功20%來自IQ，80%來自情商EQ
情商高就是說話做事讓人舒服 &一天到晚怨天由人多麼不幸福，不如藉由改變情商來改變命運。 運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。 本書在情緒智商的理論上，精煉出一套最精簡的訓練方法，透過閱讀本書，並進行自我訓練，將能大大地提升你的EQ指數，從而獲得您一生的平安。 為什麼要認識情緒智商EQ：因為：20％IQ＋80％EQ＝100％成功。 EQ概念的提出是人類智商的第二次革命，主要觀點包括：EQ是個人重要的生存能力，藉由發掘情感潛能、運用情緒，人未來一生的品質將截然不同。 一個人在社會上能獲得成功，其主要因素不是智商（IQ），而是情緒智能（EQ），因前者佔20﹪，後者佔80﹪。你能諧調情緒，就能協調一切，我們應用EQ來教育下一代，發揮與生俱來的潛能，讓我們再進化一次，成為智慧的上帝。
【電子書】忠言不逆耳：掌握最恰當的說話技巧與時機
一般來說，嘴巴太笨的人，不會太招人喜歡；嘴巴太聰明的人，也容易招人反感。 在與人交流的過程中，一定要掌握好尺度，該靈活是要靈活，該糊塗的時候也得糊塗。 沒有掌握最恰當的時機說話，不論話的內容有多麼精彩，也不會有任何意義，因為對方無法接受你的意思。猶如棒球運動員沒有掌握好擊球的瞬間，結果揮棒落空。 & 在各種藝術日臻完美的同時，批評藝術也在以同樣的速度發展著。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&——伯克 批評的話並不是隨口說出來的， 我們必須思考應該以什麼樣的方式把它說出來而不會讓對方難堪。 & 大多數的人臉皮都很薄，一般批評點到為止，不用說得太露骨， 稍微旁敲側擊，大家都會明白，下次便不會再犯。 而且這種方式，也能顯示出批評者說話的技巧和魅力。
【電子書】說服的力量
──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用── & 如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點， 只是一味地想在言辭上佔優勢， 你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。 說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。 因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。 從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。 儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。 沉默在有些時候是制勝的法寶，但更多的時候卻說明你無話可說。 沉默本身並不具有威懾力，其背後的 「一鳴驚人」才能讓你達到說服的目的。 談判就像分「蛋糕」，自己分得一定利益，同時要讓對方知道他也能分得「一塊」，這樣「蛋糕」才能越做越大，在談判方向上你才能一直佔據主導地位。
