【電子書】再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。
【電子書】跟著莎士比亞去上班：當老闆是王子、主管是弄臣、同事是老奸，四百年來英國君王都在用的職場應對工作術！
你討厭上班嗎？覺得自己活在職場悲劇中嗎？ ───4大職場溝通主題、12齣莎劇經典，辦公室生存必讀文本─── 在辦公室你遇到是：身邊只有豬一般隊友的「馬克白」？缺乏堅定態度和自信心的「奧賽羅」？輕信他人甜言蜜語的「李爾王」？還是一意孤行的王子病患者「哈姆雷特」？ ▍公司就是個大舞台！ 你想要當個怨言不斷、黯然退場的三流悲劇演員， 還是個能充分掌握辦公室的「政治力」、征服大小角色的喜劇主角？▍ 職場中各種角色輪番出場──喜歡被阿諛奉承的上司、一天到晚只會搶功勞的同事、沒有SPOTLIGHT就活不下去的下屬……，雖說人在江湖身不由己，但如果不去面對這些人，職場生活就永遠是悲劇──究～竟，我們到底該用什麼溝通方式來應對？ ▍莎士比亞── 皇家國王劇團CEO、商業個案研究專家， 所有職場上難解的問題，四百年前他早就告訴我們答案！▍ 莎翁擅長以組織內的「政治」為主題寫作，刻劃人性、洞悉人心，清楚交代角色做出決策的因與果，因此其劇作不僅廣為流傳四百年，更是英國歷代君王的處事寶典。本書從莎士比亞的作品中找出在團體裡生存的處世法則，並能一一應用於組織，不管是個人動機、決策、人際網絡、分工合作、矛盾衝突等各方面，都能幫助你掌握解決之鑰。 【內附辦公室莎劇角色測驗──想知道你職場上遇到的老闆、主管或同事是莎劇中的哪個角色嗎？快翻開書來測驗！】
【電子書】跟著莎士比亞去上班
你討厭上班嗎？覺得自己活在職場悲劇中嗎？ ───4大職場溝通主題、12齣莎劇經典，辦公室生存必讀文本─── 在辦公室你遇到是：身邊只有豬一般隊友的「馬克白」？缺乏堅定態度和自信心的「奧賽羅」？輕信他人甜言蜜語的「李爾王」？還是一意孤行的王子病患者「哈姆雷特」？ ▍公司就是個大舞台！ 你想要當個怨言不斷、黯然退場的三流悲劇演員， 還是個能充分掌握辦公室的「政治力」、征服大小角色的喜劇主角？▍ 職場中各種角色輪番出場──喜歡被阿諛奉承的上司、一天到晚只會搶功勞的同事、沒有SPOTLIGHT就活不下去的下屬……，雖說人在江湖身不由己，但如果不去面對這些人，職場生活就永遠是悲劇──究～竟，我們到底該用什麼溝通方式來應對？ ▍莎士比亞── 皇家國王劇團CEO、商業個案研究專家， 所有職場上難解的問題，四百年前他早就告訴我們答案！▍ 莎翁擅長以組織內的「政治」為主題寫作，刻劃人性、洞悉人心，清楚交代角色做出決策的因與果，因此其劇作不僅廣為流傳四百年，更是英國歷代君王的處事寶典。本書從莎士比亞的作品中找出在團體裡生存的處世法則，並能一一應用於組織，不管是個人動機、決策、人際網絡、分工合作、矛盾衝突等各方面，都能幫助你掌握解決之鑰。 【內附辦公室莎劇角色測驗──想知道你職場上遇到的老闆、主管或同事是莎劇中的哪個角色嗎？快翻開書來測驗！】
【電子書】旁觀者
誰能向我們預示駕馭時代大浪的新觀點與新能力？ 要掌握最重要的管理與人生課題，就要讀杜拉克經典之最！ 比爾蓋茲極力推崇：在所有的商管書籍中，杜拉克的著作影響我最深。 & 杜拉克的管理思想，我們至今仍難以超越。 這位當代最具影響力的全才思想家是如何建構思考、洞察趨勢？ 本書完整重現管理學巨擘翻轉商業世界的精采一生， 以及他超越時代的思想精華， 不管是企業或個人，都能從中得到前所未有的啟發。 & ★「這本書是我個人最喜愛的一本。」——彼得．杜拉克 ★管理大師杜拉克構思最久、影響最深遠的著作！全球暢銷超過二十年！ ★不朽經典全新修訂‧附錄新增大師名言 & 如何培養直指核心的洞察力？ 《旁觀者》一書觸及的人、事、物，幾乎涵蓋了20世紀的歷史，杜拉克自謙為「旁觀者」，以細膩的筆法描繪出這一生遇到的極具特殊意義與特質的人物，精闢詮釋關於人生與管理的重要課題。 這些意想不到的人物成就了想像不到的時代故事，也開啟了杜拉克思想的精靈與敏銳的洞察力。從名伶到伯爵、從經濟學家到共產黨員、從佛洛伊德到史隆、從魯斯到麥克魯漢……，從這些人與伴隨的歷史大事件，杜拉克看到別人看不到的時代樣貌與趨勢，並淬鍊成為「當代管理界不朽的思想家」。 年輕時想當小說家，卻因緣際會成為管理大師，杜拉克自認是個社會生態學家，他擅長觀察人、思考組織制度的設計，他走在時代之前，找出對工作者和組織都有利的解決方案。他的管理思想歷久彌新，宛如早已為我們劃下「明日的地標」。 杜拉克早已超越「旁觀者」，成為時代的「解讀者」。 & 一代管理大師如何思考？ 管理的基礎是人性，當人被當成可輕易取代的生產要素，他強調，透過組織制度設計，可以盡可能發揮人的創造力；他認為，通曉人性的管理正是對各種挑戰的最佳應對工具；他看重，歷史變化的各種長期因素，如人口統計學、科技發展…… 在杜拉克心目中，人始終是最重要的，他最關心的是：個人如何適應新的社會形態；在面對一個動盪不安的環境時，又如何保持個人尊嚴、發揮創造力，而非消失在金錢與權力中！ 透過《旁觀者》，可看到一代管理大師是如何思考，從書中人物的理想與挫敗中，去領悟人是如何在對自己不斷微小的改進中，證明了生命的意義。 & 為什麼這本經典之作值得你一讀再讀？ 不只因為杜拉克被譽為「管理學之父」、「大師中的大師」，也不只因為比爾．蓋茲、安迪．葛洛夫、傑克．威爾許、柳井正……都對杜拉克極為推崇，也不只因為不分行業、不分世代的經理人都深受杜拉克的影響；更重要的是，這本著作風靡全球，英文版暢銷近四十年，在詭譎多變的時代，一再引領企業與個人走向新思想的起點。 現在，你也可以從杜拉克的人生際遇與領悟中得到前所未有的啟發，了解人性、看清這個世界扭曲的邏輯，「走出迷霧，找到方向」。
【電子書】動態危機管理（終極增修版）
國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： 危機發生的第一時間該如何反應？ 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。
【電子書】動態危機管理：當無法預測的衝擊接二連三，你需要360度的實用管理對策！
國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： 危機發生的第一時間該如何反應？ 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。
【電子書】敢革命，再創業
現在，已經到了「不變革，就等死」的時代， 這也是一個「不革命，就等著被革命」的時代…… 政策就是趨勢，趨勢就是商機。 趨勢即是大勢所趨，順著趨勢走，省時、省事、省力； 逆著趨勢走，使你費時、費事、費力、困難重重。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊， 林偉賢將引領你破除舊思維、舊模式、舊管理、舊投資， 推動你成為創造趨勢的那個人！ 我們要有勇氣發起一場自己的革命， 因為不革命，就將被革命。 「革命」並不是一個突然的名詞，也並非說得太重。 你可以感覺，從政治到經濟、到日常生活，甚至在個人的觀念上， 一直都在持續地進行革命（或者被革命）， 在政治上可能是推翻某個體系，經濟上可能是改變某種思維， 只要是針對現有的體制去發起挑戰、產生變革，都是一種革命。 每個人在分分秒秒之間，都在革命的浪潮裡， 如果不願去改變舊思維、舊模式、舊的一切， 很快就會嚐到失敗的苦果。 以前的人可以靠山吃山，靠海吃海， 但是現在已經改變了， 我們已經走到一個新時代，與過去截然不同了。 當所有人知道自己的一個新想法足以改變世界的時候、 當所有人發現自己的公司並不能仰賴一輩子的時候、 當這麼多人都跳出來創業的時候， 所有外在環境能給予的支持，絕對是超乎所有人想像的。 沒有什麼是永恆的， 沒有人能永遠站在舞台上，也沒有永遠屬於你的機會， 如果你不變革，將無法與人競爭、生存下去。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊 模塊一、商業趨勢的革命& 模塊四、商業模式的革命 模塊二、商業思維的革命& 模塊五、資本模式的革命 模塊三、管理模式的革命& 模塊六、投資方式的革命 精彩觀點 傳統企業發展的六大缺失 當整個趨勢產生如此大的變化的時候，人們的思維也必須跟著改變，企業家、創業者的思維必然得要改變，因為思維決定成敗、思維決定人生、思維決定命運、思維決定了一切…… 人與人最大的差別是「脖子以上的部分」，不同的觀念最終導致了不同的人生，而窮人和富人的區別正在於此。一般傳統企業的發展有六大缺失，分別為： 1. 缺思維& 2. 缺信仰& 3. 缺模式& 4. 缺團隊& 5. 缺資本 6. 缺市場 這「六缺」是阻礙企業發展的關鍵障礙，每一個缺失都是重大瓶頸，都會使企業發展緩慢、甚至死亡！ 觀察趨勢的五種方法 方法一、漣漪效應 當一顆石頭掉到了水裡，水面上會產生許多漣漪。描述一個事物造成的影響漸漸擴散的情形，類似物體掉到水面上，所產生的漣漪漸漸擴大的情形，意指越是表面上看來與你無關的事，越有可能在日後帶給你極大的影響。注意任何一個小事件，都可能產生一個大變動；注意任何一個小起點，都可能帶來無窮的發展；注意任何新技術的出現，都可能掀起整個產業的革命 方法二、蝴蝶效應 「蝴蝶效應」（Butterfly Effect）是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能引起整個系統長期而巨大的連鎖反應。此效應說明事物發展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。 方法三、鐘擺效應 以前的老房子裡經常吊掛著一種有鐘擺的大時鐘，當鐘擺擺動到左邊時，同時累積了能量，使鐘擺能再擺動到右邊，等到鐘擺擺動到右邊時，又累積了能量，於是能再度擺動到左邊。「鐘擺效應」意指「流行的另外一端，就是下一個趨勢的開端」。 方法四、時間差 「時間差」指的是，如果別人需要花費時間（無論是交通的時間、準備的時間，還是運作的時間）才能拿到的物品，然而時間差並不只是只有時間這兩字，而是包括了資訊差、文化差等各種差異化的概念，你可以將這些時間省下來，也就是彌補時間的落差，把握差異化，同步引進，就能成為下一個趨勢。 方法五、留意政策 政策就是趨勢，趨勢就是商機。例如，在中國大陸，現在提供了相當多的優免政策（優惠減免政策），如果你能利用這些政策，就可以節省掉相當多的費用。如早期在臺灣，台基電因為是國家發展的重點產業，當時在稅務上有優惠，諸如這樣的政策一定要去掌握住。 又如，現在許多新能源汽車有各種的補助政策，因為有補助，所以會有更多的人來採購、來使用，如果你嘗試掌握久了就會知道，這個新能源的發展就會相對地比較好，因為背後是有政策在支持、補助的。 企業家必備的三大思維模式 馬雲說：「一流的老闆學習別人的思維，二流的老闆模仿別人的行為。」 一個人要成功，不是自己總結出一套思維模式，就是複製別人證明有效的思維模式。所以，企業家的思維必須要改變，真正的企業家需要的是全方位的系統思維能力，不但要學會如何「賺錢」，更要學會如何「分錢」，更重要的是要學會「如何把錢收回來」！ 以下為企業家必備的思維模式： 1.產品思維——賺錢 「產品思維」指的是如何快速賺錢，解決的是如何賺錢（商業模式）的問題，也就是如何讓客戶持續不斷的買單。公司研發的產品必須能造福客戶，例如，你要知道賣什麼、怎麼賣、在哪裡賣。說明如下： 滿足需求：讓公司的每一款產品都讓顧客尖叫，並瘋狂購買。 無中生有：打造漏斗式的商業模式，讓顧客持續不斷地買單。 出奇制勝：運用巔覆時空的思維模式創造，並引領商業潮流。 2. 團隊思維——分錢 團隊思維指的是如何能夠持續地收錢，解決的是如何分錢（分配機制）的問題，也就是如何讓員工持續不斷地跟隨。公司設定的機制必須要能成就員工，例如：人、薪酬、考核、晉升、願景、規則，說明如下： 建立依賴：讓員工離不開公司、讓客戶離不開公司。 統一立場：讓員工像老闆一樣沒日沒夜、自動自發地工作。 解放老闆：打造自動化運營的商業系統、讓老闆不再辛苦。 3. 客戶思維——收錢 客戶思維指的是如何可以合理分錢。解決的是如何收錢（行銷模式）的問題，也就是如何讓客戶持續主動地購買。公司設計的銷售流程必須傻瓜式，例如：不能靠能人，也不能靠神人，要靠業務流程。說明如下： 永續經營：優化企業的三大利潤來源、打造持續賺錢系統。 賺錢機器：優化企業的銷售流程，讓顧客持續主動地購買。 縱橫天下：把一切社會資源為我所用，遠交近攻、縱橫天下。 不同時代的致富速度 我們說，不同時代創造財富的速度是截然不同的，例如，在農業社會裡，需要兩代（約60年）的人才能創造財富；在工業社會裡，可能一代人（約30年）就能創造財富；在資訊社會裡，半個世代（約15年）就能創造財富，甚至可能創造出財富王國；而在知識型社會裡，只要5年就能創造出一個財富王國。 舉例來說，如果我們擁有很完整的大數據知識與資訊，像是Uber很快地就將平臺打造出來，在短短一兩年之間就成為幾百億美金價值的企業，為什麼能這麼快？因為現在全球化的速度越來越迅速，任何一個事件一發生，很快地全世界都知道，資訊的傳播越來越快速。過去俗語說「謠言止於智者」，但是現在是「智者天天都在聽謠言」，因為訊息太快就被傳播出去了。 其他還有，互聯網「一鍵」推動了技術革命，「互聯網＋」等提升了更大的能量，整個企業與商業模式都帶來相當大的改變，這並不只是時代的改變而已。而造成時代改變的原因有全球化、信息化、互聯網與技術革命等等，這些因素都帶來了企業商業模式的革命。 定位：發現商機，政策就是趨勢 何謂「定位」？指的是如何讓產品在預期顧客的心智中實現區隔，也就是「搶占心
【電子書】敢革命，再創業
現在，已經到了「不變革，就等死」的時代， 這也是一個「不革命，就等著被革命」的時代…… 政策就是趨勢，趨勢就是商機。 趨勢即是大勢所趨，順著趨勢走，省時、省事、省力； 逆著趨勢走，使你費時、費事、費力、困難重重。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊， 林偉賢將引領你破除舊思維、舊模式、舊管理、舊投資， 推動你成為創造趨勢的那個人！ 我們要有勇氣發起一場自己的革命， 因為不革命，就將被革命。 「革命」並不是一個突然的名詞，也並非說得太重。 你可以感覺，從政治到經濟、到日常生活，甚至在個人的觀念上， 一直都在持續地進行革命（或者被革命）， 在政治上可能是推翻某個體系，經濟上可能是改變某種思維， 只要是針對現有的體制去發起挑戰、產生變革，都是一種革命。 每個人在分分秒秒之間，都在革命的浪潮裡， 如果不願去改變舊思維、舊模式、舊的一切， 很快就會嚐到失敗的苦果。 以前的人可以靠山吃山，靠海吃海， 但是現在已經改變了， 我們已經走到一個新時代，與過去截然不同了。 當所有人知道自己的一個新想法足以改變世界的時候、 當所有人發現自己的公司並不能仰賴一輩子的時候、 當這麼多人都跳出來創業的時候， 所有外在環境能給予的支持，絕對是超乎所有人想像的。 沒有什麼是永恆的， 沒有人能永遠站在舞台上，也沒有永遠屬於你的機會， 如果你不變革，將無法與人競爭、生存下去。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊 模塊一、商業趨勢的革命& 模塊四、商業模式的革命 模塊二、商業思維的革命& 模塊五、資本模式的革命 模塊三、管理模式的革命& 模塊六、投資方式的革命 精彩觀點 傳統企業發展的六大缺失 當整個趨勢產生如此大的變化的時候，人們的思維也必須跟著改變，企業家、創業者的思維必然得要改變，因為思維決定成敗、思維決定人生、思維決定命運、思維決定了一切…… 人與人最大的差別是「脖子以上的部分」，不同的觀念最終導致了不同的人生，而窮人和富人的區別正在於此。一般傳統企業的發展有六大缺失，分別為： 1. 缺思維& 2. 缺信仰& 3. 缺模式& 4. 缺團隊& 5. 缺資本 6. 缺市場 這「六缺」是阻礙企業發展的關鍵障礙，每一個缺失都是重大瓶頸，都會使企業發展緩慢、甚至死亡！ 觀察趨勢的五種方法 方法一、漣漪效應 當一顆石頭掉到了水裡，水面上會產生許多漣漪。描述一個事物造成的影響漸漸擴散的情形，類似物體掉到水面上，所產生的漣漪漸漸擴大的情形，意指越是表面上看來與你無關的事，越有可能在日後帶給你極大的影響。注意任何一個小事件，都可能產生一個大變動；注意任何一個小起點，都可能帶來無窮的發展；注意任何新技術的出現，都可能掀起整個產業的革命 方法二、蝴蝶效應 「蝴蝶效應」（Butterfly Effect）是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能引起整個系統長期而巨大的連鎖反應。此效應說明事物發展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。 方法三、鐘擺效應 以前的老房子裡經常吊掛著一種有鐘擺的大時鐘，當鐘擺擺動到左邊時，同時累積了能量，使鐘擺能再擺動到右邊，等到鐘擺擺動到右邊時，又累積了能量，於是能再度擺動到左邊。「鐘擺效應」意指「流行的另外一端，就是下一個趨勢的開端」。 方法四、時間差 「時間差」指的是，如果別人需要花費時間（無論是交通的時間、準備的時間，還是運作的時間）才能拿到的物品，然而時間差並不只是只有時間這兩字，而是包括了資訊差、文化差等各種差異化的概念，你可以將這些時間省下來，也就是彌補時間的落差，把握差異化，同步引進，就能成為下一個趨勢。 方法五、留意政策 政策就是趨勢，趨勢就是商機。例如，在中國大陸，現在提供了相當多的優免政策（優惠減免政策），如果你能利用這些政策，就可以節省掉相當多的費用。如早期在臺灣，台基電因為是國家發展的重點產業，當時在稅務上有優惠，諸如這樣的政策一定要去掌握住。 又如，現在許多新能源汽車有各種的補助政策，因為有補助，所以會有更多的人來採購、來使用，如果你嘗試掌握久了就會知道，這個新能源的發展就會相對地比較好，因為背後是有政策在支持、補助的。 企業家必備的三大思維模式 馬雲說：「一流的老闆學習別人的思維，二流的老闆模仿別人的行為。」 一個人要成功，不是自己總結出一套思維模式，就是複製別人證明有效的思維模式。所以，企業家的思維必須要改變，真正的企業家需要的是全方位的系統思維能力，不但要學會如何「賺錢」，更要學會如何「分錢」，更重要的是要學會「如何把錢收回來」！ 以下為企業家必備的思維模式： 1.產品思維——賺錢 「產品思維」指的是如何快速賺錢，解決的是如何賺錢（商業模式）的問題，也就是如何讓客戶持續不斷的買單。公司研發的產品必須能造福客戶，例如，你要知道賣什麼、怎麼賣、在哪裡賣。說明如下： 滿足需求：讓公司的每一款產品都讓顧客尖叫，並瘋狂購買。 無中生有：打造漏斗式的商業模式，讓顧客持續不斷地買單。 出奇制勝：運用巔覆時空的思維模式創造，並引領商業潮流。 2. 團隊思維——分錢 團隊思維指的是如何能夠持續地收錢，解決的是如何分錢（分配機制）的問題，也就是如何讓員工持續不斷地跟隨。公司設定的機制必須要能成就員工，例如：人、薪酬、考核、晉升、願景、規則，說明如下： 建立依賴：讓員工離不開公司、讓客戶離不開公司。 統一立場：讓員工像老闆一樣沒日沒夜、自動自發地工作。 解放老闆：打造自動化運營的商業系統、讓老闆不再辛苦。 3. 客戶思維——收錢 客戶思維指的是如何可以合理分錢。解決的是如何收錢（行銷模式）的問題，也就是如何讓客戶持續主動地購買。公司設計的銷售流程必須傻瓜式，例如：不能靠能人，也不能靠神人，要靠業務流程。說明如下： 永續經營：優化企業的三大利潤來源、打造持續賺錢系統。 賺錢機器：優化企業的銷售流程，讓顧客持續主動地購買。 縱橫天下：把一切社會資源為我所用，遠交近攻、縱橫天下。 不同時代的致富速度 我們說，不同時代創造財富的速度是截然不同的，例如，在農業社會裡，需要兩代（約60年）的人才能創造財富；在工業社會裡，可能一代人（約30年）就能創造財富；在資訊社會裡，半個世代（約15年）就能創造財富，甚至可能創造出財富王國；而在知識型社會裡，只要5年就能創造出一個財富王國。 舉例來說，如果我們擁有很完整的大數據知識與資訊，像是Uber很快地就將平臺打造出來，在短短一兩年之間就成為幾百億美金價值的企業，為什麼能這麼快？因為現在全球化的速度越來越迅速，任何一個事件一發生，很快地全世界都知道，資訊的傳播越來越快速。過去俗語說「謠言止於智者」，但是現在是「智者天天都在聽謠言」，因為訊息太快就被傳播出去了。 其他還有，互聯網「一鍵」推動了技術革命，「互聯網＋」等提升了更大的能量，整個企業與商業模式都帶來相當大的改變，這並不只是時代的改變而已。而造成時代改變的原因有全球化、信息化、互聯網與技術革命等等，這些因素都帶來了企業商業模式的革命。 定位：發現商機，政策就是趨勢 何謂「定位」？指的是如何讓產品在預期顧客的心智中實現區隔，也就是「搶占心
【電子書】錢的歷史
《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書作家 為什麼我們會有錢？為什麼我們需要錢？ 從貝殼到比特幣，從以物易物到累積財富 華爾街金童帶你探索金錢的生命 從生到死，金錢以各式各樣方式記錄我們一生重要時刻。在印度，大家送錢給新生嬰兒及其雙親。在日本，則送錢給新婚夫妻。在奈及利亞，金錢是陪葬品，跟著死者入土。金錢不僅影響我們的情緒、需求，甚至讓我們甘願為了金錢冒風險。我們對金錢習以為常，把擁有金錢多寡視為成功與否的標準，但卻很少探索為什麼金錢會在我們生命中扮演如此重要角色。 《錢的歷史》作者賽加爾是人人稱羨的華爾街金童，他目睹二○○八年金融風暴造成的傷害，立志要搞懂金融危機和個中原因。他花七年時間旅行超過七十萬英里，走訪超過二十五個國家，從荷蘭的鬱金香狂熱，到雷曼兄弟金融海嘯，探索金錢有什麼特色，讓全世界繞著它奔忙？金錢究竟有哪部分是我們無法掌握的？金錢又有哪些是讓我們產生怪異、不理性的行為？ 本書討論金錢的生命，分為頭腦、身體和靈魂三部分。頭腦部分：為什麼我們使用金錢？作者以生物學、心理學和人類學回答這個問題；身體部分：錢是什麼？藉由研究有史以來金錢的實體形式，以及未來可能的形式來回答這個問題；靈魂部分：我們應該如何運用金錢？作者轉向宗教和藝術，說明金錢不只是價值的象徵，也是我們價值觀的象徵。 作者帶領讀者走遍全球，深入探索金錢和人之間的關係。對金錢有深入、豐富的討論，也對人性本質和大腦思想的運作，提出妙趣橫生的介紹。他從生物學、心理學、人類學，和神學等不同學科的角度，探討金錢概念的原型與演化過程。本書寓教於樂的故事，將改變你對錢的定義。
【電子書】錢的歷史：貨幣如何改變我們的生活及未來
《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書作家 為什麼我們會有錢？為什麼我們需要錢？ 從貝殼到比特幣，從以物易物到累積財富 華爾街金童帶你探索金錢的生命 從生到死，金錢以各式各樣方式記錄我們一生重要時刻。在印度，大家送錢給新生嬰兒及其雙親。在日本，則送錢給新婚夫妻。在奈及利亞，金錢是陪葬品，跟著死者入土。金錢不僅影響我們的情緒、需求，甚至讓我們甘願為了金錢冒風險。我們對金錢習以為常，把擁有金錢多寡視為成功與否的標準，但卻很少探索為什麼金錢會在我們生命中扮演如此重要角色。 《錢的歷史》作者賽加爾是人人稱羨的華爾街金童，他目睹二○○八年金融風暴造成的傷害，立志要搞懂金融危機和個中原因。他花七年時間旅行超過七十萬英里，走訪超過二十五個國家，從荷蘭的鬱金香狂熱，到雷曼兄弟金融海嘯，探索金錢有什麼特色，讓全世界繞著它奔忙？金錢究竟有哪部分是我們無法掌握的？金錢又有哪些是讓我們產生怪異、不理性的行為？ 本書討論金錢的生命，分為頭腦、身體和靈魂三部分。頭腦部分：為什麼我們使用金錢？作者以生物學、心理學和人類學回答這個問題；身體部分：錢是什麼？藉由研究有史以來金錢的實體形式，以及未來可能的形式來回答這個問題；靈魂部分：我們應該如何運用金錢？作者轉向宗教和藝術，說明金錢不只是價值的象徵，也是我們價值觀的象徵。 作者帶領讀者走遍全球，深入探索金錢和人之間的關係。對金錢有深入、豐富的討論，也對人性本質和大腦思想的運作，提出妙趣橫生的介紹。他從生物學、心理學、人類學，和神學等不同學科的角度，探討金錢概念的原型與演化過程。本書寓教於樂的故事，將改變你對錢的定義。
【電子書】富貴本無種：天下第一俠商的賺錢神話
胡雪巖的五字商訓是：天、地、人、神、鬼。 商人，就是經商要有仁慈之心的人。 這樣的商人知道什麼錢能賺、什麼錢不能賺， 這樣才能贏得人才為我所用，得人才者最終能得天下。 & 胡雪巖是晚清時期中國商界的風雲人物，他能夠從一個錢莊的小伙計，暴發成為當時中國最有錢的人，而且還搖身一變，成為顯赫一時的紅頂商人，書寫了一段離奇繽紛的生命歷程。現代人都知道，成功是要靠方法的，那麼，胡雪巖從無到有、白手起家的賺錢的獨門秘訣是什麼呢？ 胡雪巖的五字商訓是：天、地、人、神、鬼。 對於這五個字，胡雪巖是這樣解釋的：天，為先天之智，是經商之本；地，為後天修為，靠誠信立身；人，為仁義，懂取捨，講究「君子愛財，取之有道」；神，為勇強，遇事果敢，敢闖敢做；鬼，為心機，手法活絡，能「翻手為雲，覆手為雨」。
【電子書】學校老師沒教的賺錢袐密2：早知道早有錢 ! 搞懂40個套利關鍵法則，死薪水也能輕鬆倍增財富
善用生活資訊，套利SOEASY 經濟不景氣，物價漲，薪水不漲，市井小民叫苦連天。 想要創業，連日常生計所需都不夠用了，哪來資金創業？ 想要投資，不論買股票、買房子，也需要很多學問。並且投資有賺有賠，當看到朋友因為股票重跌而陷入愁雲慘霧，也會讓人感到心驚驚。 難道想要變得更有錢，並且不要冒著傾家蕩產的風險，到頭來，只剩下巴結上司，讓自己早日升官，薪水多加一點，年終多分一點，靠這樣累積財富嗎? 其實，賺錢有很多方法。 合法、快速，並且最重要的一點：不會影響你的正職。 筆者因為長年從事投資的關係，並且平日也擔任理財教練，因此接觸的朋友和學生，都是對理財投資有興趣的人。他們的共同特色，就是都「很想賺錢」。 賺錢，人人都愛。差別只差有沒有行動，以及有沒有找到竅門。我所認識的這些朋友，各種年齡層，各類職業，男女都有。你會發現，當人們專心投入一件事時，人腦可以發揮的功力有多麼大。他們可以從小地方發現大商機，他們可以化不起眼的事物為金飯碗。 連像筆者這樣經常參與各類投資事務的人，也不禁常常被他們的賺錢點子所折服。原來，這樣也可以賺錢啊！ 本書，蒐集了筆者身邊理財高手們的經驗，從數百個精采案例中，再精選出六十則，放在本書，供讀者們分享。 這些案例具備以下共通特色： ●不需要自備很多資金就可以投入 ●幾乎沒有風險，只要肯做，就一定會賺 ●不用將之做為正職，可以兼差的形式經營 ●具備彈性，若做得好，要拓展成一門事業也行 ●過程合法、並且也不違反任何道德問題 ●只要願意做，人人都可參與，不分年紀，就連學生，或者身障朋友，都可以從事。
【電子書】學校老師沒教的賺錢袐密2
善用生活資訊，套利SOEASY 經濟不景氣，物價漲，薪水不漲，市井小民叫苦連天。 想要創業，連日常生計所需都不夠用了，哪來資金創業？ 想要投資，不論買股票、買房子，也需要很多學問。並且投資有賺有賠，當看到朋友因為股票重跌而陷入愁雲慘霧，也會讓人感到心驚驚。 難道想要變得更有錢，並且不要冒著傾家蕩產的風險，到頭來，只剩下巴結上司，讓自己早日升官，薪水多加一點，年終多分一點，靠這樣累積財富嗎? 其實，賺錢有很多方法。 合法、快速，並且最重要的一點：不會影響你的正職。 筆者因為長年從事投資的關係，並且平日也擔任理財教練，因此接觸的朋友和學生，都是對理財投資有興趣的人。他們的共同特色，就是都「很想賺錢」。 賺錢，人人都愛。差別只差有沒有行動，以及有沒有找到竅門。我所認識的這些朋友，各種年齡層，各類職業，男女都有。你會發現，當人們專心投入一件事時，人腦可以發揮的功力有多麼大。他們可以從小地方發現大商機，他們可以化不起眼的事物為金飯碗。 連像筆者這樣經常參與各類投資事務的人，也不禁常常被他們的賺錢點子所折服。原來，這樣也可以賺錢啊！ 本書，蒐集了筆者身邊理財高手們的經驗，從數百個精采案例中，再精選出六十則，放在本書，供讀者們分享。 這些案例具備以下共通特色： ●不需要自備很多資金就可以投入 ●幾乎沒有風險，只要肯做，就一定會賺 ●不用將之做為正職，可以兼差的形式經營 ●具備彈性，若做得好，要拓展成一門事業也行 ●過程合法、並且也不違反任何道德問題 ●只要願意做，人人都可參與，不分年紀，就連學生，或者身障朋友，都可以從事。
【電子書】交涉的藝術：哈佛商學院必修的談判課
★破局、搶佔先機的藝術，讓步、利益最大化的博弈 ★豐富而經典的談判大師手記，真實而有影響力的案例剖析。 ★傳承百年哈佛文化積澱，揭示管理學的真諦。 本書特色 本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
【電子書】還可以更努力
生命不該只有金錢的顏色、氣息與味道！ ★市面上最容易理解的企業社會責任（CSR）書，財經商管科系必讀！ ★各種可能性，提供你對台灣整體產業的未來發展、完整快速的想像。 ★以實際例子，讓企業主以創新人性的文化，為人才爭取海外一片天！ 正如賈伯斯所言：「只有相信你做的是偉大的工作，你才能獲得真正的滿足；只有熱愛你的工作，你才能做出偉大的工作」。 周俊吉以理智的法律人和經濟學家的背景，以及不動產企業負責人的高度，全方位剖析台灣產業的未來之路。他認為現今的台灣企業必須以CSR（企業社會責任）為最終發展方向，別無他途。 本書是讓企業主、創業者、甚至每位員工，都能建立自己的「企業道德倫理」的一本實作集。為了宣導自創業以來即秉持的「企業責任」理念，周俊吉董事長，此次特別將八年以來在工商時報、中國時報、經濟日報、遠見網路專欄，以及自己部落格當中，精選的文章集結成冊。希望藉此能喚醒國內企業對於CSR的重視，永續經營在地企業，並且回饋給在這塊土地居住的所有人。 他信手拈來古往今來的故事，篇篇皆是個人/企業經營的好借鑑，其中例子不侷限於台灣，展現出作者淵博的學識，以及多元發展的思路，是少數能兼具理性與感性，同時具有數據分析與說故事能力的企業主事人，也因此使得本書具有綜觀全局的產業觀察角度。讀之有益，還可用做企業經營的範例。
【電子書】為什麼這樣工作會快、準、好
並不是愈辛苦就愈有生產力， 也不是愈努力工作，就會完成更多的事。 & ・《紐約時報》暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者最新力作 ・個人、上班族、主管、團隊提升生活品質與工作效率必看的一本書！ ・改變你的思考方式，比改變你的思考內容，更能影響你的事業與人生！ 所謂的有生產力，就是善用體力、腦力與時間，用最少的付出，得到最有意義的報酬，讓自己不用很痛苦、很掙扎、壓力很大，就能做完事情，而且不必犧牲自己所愛的人事物。 ‧一個年輕女生不念博士班了，開始玩撲克，接著又靠想像各種情境預測對手的失誤，成為全球最厲害的高手。 ‧一群Google數據專家展開四年調查，挖掘最佳團隊的祕密，最後發現三個臭皮匠能勝過諸葛亮的原因，恰巧與長壽綜藝節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）歷久不衰的原因不謀而合。 ‧海軍陸戰隊將軍看到每年進來的新兵大多是渾渾噩噩的年輕人，便設法重新打造訓練營，強迫他們練習幫自己做決定，讓人生原本沒有方向的新兵懂得掌握自己的人生。 ‧迪士尼《冰雪奇緣》（Frozen）原本要開天窗了，直到團隊用對方法讓大家動起來，最後帶來票房破影史紀錄的創意發想。 以上這些人有什麼共同點？ 這些人都深知生產力來自明智的抉擇——不管是做日常決定、設定目標、領導人培養創新文化、人與數據互動的方式……一切的一切，讓有些人是生產力大師，有些人則只是瞎忙。 本書介紹動機、團隊、專注、目標、管理他人、決策、創新、吸收資訊等八個關鍵概念，解釋為什麼有些人、有的公司生產力驚人，彷佛擁有三頭六臂。書中有腦神經科學、心理學、行為經濟學的最新發現，也有企業執行長、教育改革者、四星上將、FBI探員、機師、百老匯作曲家的親身經驗。生產力最強大的個人、公司與組織跟別人不一樣，一天可以抵一百天的人，他們看世界的方式、他們的選擇，都跟一般人很不同。 普立茲得獎記者查爾斯．杜希格在《紐約時報》排行榜暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》中，解釋人們為什麼平日有種種習慣。在這本新書，他同樣懷抱著無窮無盡的好奇心，走訪各行各業，深入探討生產力的科學，用精彩的故事解釋我們如何能用更好的方法做事。想要成功，其實不必那麼累，壓力不用那麼大，不必犧牲親愛的家人與朋友。不管做什麼事，其實都有更聰明、更快、更好的方法。
【電子書】波瀾壯闊
★第一本台灣貨櫃運輸歷史專書 ★一部以海洋為背景的台灣人冒險史詩 ★台灣四大航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運 以貨櫃征服全球市場的故事 & 一個20呎箱子推動台灣經濟奇蹟的故事 從四家世界級航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運如何發展貨櫃運輸縱橫四海，到貨櫃運輸對全球與台灣經濟所產生的重大影響做系統性的整理，也象徵了台灣經貿發展的光榮一頁。 台灣身為太平洋上的小島，天然資源有限，卻在政府和民間的奮鬥下，創造了經濟奇蹟，其中貨櫃扮演極為重要的角色，從台灣發展貨櫃運輸的過程中，可以了解近五十年來經貿發展的脈絡。 & 本書即是第一本台灣貨櫃運輸歷史專書，紀錄四家世界級航運公司：中國航運、長榮海運、陽明海運、萬海航運如何發展貨櫃運輸、征服四海的故事。這四家航運公司，其實與戰後台灣經濟融合中國轉移而來（中國航運、陽明海運），以及本土企業家（長榮海運、萬海航運）兩股勢力，還有國營（陽明海運）、民營（長榮海運、萬海航運）分庭抗禮的趨勢相同。這樣的背景下造就了台灣經濟奇蹟，而貨櫃運輸正是台灣經濟發展的光榮一頁。 在世界第一艘貨櫃輪首航的六十週年，回顧台灣貨櫃運輸發展的輝煌產業歷史，不僅前輩的經驗可以做為業界參考，他們拚搏、開創、堅持的冒險家精神，也能啟發如今的台灣人重新思考現狀，以因應多變的未來。
【電子書】說出好業績
你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？ 總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？ 別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的， 只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。 作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容， 教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。 想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力， 利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。 1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問 2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
【電子書】說出好業績：速效！易上手！關鍵30秒翻轉局勢的溝通
你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？ 總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？ 別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的， 只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。 作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容， 教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。 想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力， 利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。 1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問 2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案
【電子書】用LINE、FB賺大錢！：第一次經營品牌就上手
LINE和Facebook行銷法 品牌經營總體檢，一次搞懂！ & 圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟 品牌架構圖、行銷企劃表，豐富圖表詳細說明 & 經濟不景氣，在地商家、中小企業必修的生存術 & UNIQLO、ZARA、HM等國際平價時尚品牌紛紛進駐台灣，以大量地採購原料、快速的生產模式，提供多樣又平價的服飾，創下優異的營業額，衝擊到台灣服飾業的市場；而本土餐飲業也是面臨強敵，すき家、くら寿司、添好運、海底撈等國際連鎖餐廳紛紛來台灣展店，台灣的中小品牌、企業該怎麼辦？ & 本書以時尚品牌為例，從時尚產業的特性、品牌操作策略到行銷企劃完整涵涵括其中，並配合詳細、豐富的圖表做解說，最後再運用知名社群網站LINE@生活圈、Facebook粉絲頁，將品牌設計理念傳達給目標消費者，成功打動消費者，成功經營品牌，是中小企業的求生指導手冊！ & 本書特色 & 圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟 品牌架構圖、行銷企劃表，豐富圖表詳細說明 從品牌經營到網路行銷一手包辦
【電子書】用人心理學
本書特色 用人靠技巧，管人靠智慧 領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。 && & 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。
【電子書】中亞市場商機探索：哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克
西元前138年，張騫出使西域，開啟歷史上西方印歐民族與中國文化的首次接觸。 「絲綢之路」成為兩千多年來，歐亞文明之間貿易與文化交流的必經之路。 作為歐亞大陸與中東、西亞的『十字路口』，從13世紀成吉思汗西征至今， 中亞始終在歷史上扮演著商貿往來、知識發展與宗教傳播的核心地位。 「一帶一路」戰略的提出，以古絲綢之路為主體，帶起歐亞大陸沿線國家的合作潛力，其中中亞更是串起歐亞國家間經貿聯繫與商業往來的重要樞紐。& 中亞各國的經濟建設方興未艾，外貿協會特派員前往哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克等四國，針對經貿環境、市場特性與重點產業逐一訪查，希冀提供臺灣廠商商機指引。
【電子書】平台經濟模式
★中英文版同步上市 ★《紐約時報》、《哈佛商業評論》《Forbes雜誌》等媒體推薦報導 & 第一本完整解析網路平台運作邏輯與競爭規則， 揭開平台鮮為人知的成敗關鍵，看懂網路連結世界的秘密。 & 數位連結網絡大顛覆，平台模式是主導當代經濟成長的最重要力量， 翻轉企業運作核心、影響你我的工作與生活、改變創造財富的方程式，需要全新思維。 & Airbnb創立不到10年就活躍於119個國家，挑戰全球旅館巨擘；Facebook、Instagram沒有原創內容，卻穩坐最強勢的媒體平台；搭上skillshare、Udemy，優秀專業人可以全球開課。 平台來勢洶洶，就是主導未來的新經濟模式，但大多數人卻不知道該如何因應平台模式的巨大威脅，更很少人真正了解平台經濟的邏輯，不明就裡複製別人的平台模式，最終是一場災難。 加入平台競爭、創造機會，搶佔人流、商品流與金流，必須先瞭解平台運作邏輯。本書三位作者是當今平台模式最熱門的重量級專家，結合資訊經濟理論與橫跨16個產業的豐富案例研究，分析當今平台領導者背後的商業策略。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 不論你是切入平台經營的新創企業、亟欲轉型的傳統企業、還是想要力用平台打開個人機會的專業工作者，都可以從本書中完整了解如何從第一步成功創建平台、Step by Step因應各階段的挑戰與策略。是所有人面對這商業新浪潮不可或缺的生存指南。 & 破解網路連結世界的秘密，解答你所有對平台效益的疑問。 & 平台如何啟動－如何確立與設計平台的核心互動，解決到底是先有買家、還是先有賣家的問題，創造病毒式成長。 & 平台如何獲利－平台該如何創造獲利？該跟誰收費？何時收費？從免費到付費而又不會流失客戶的策略是甚麼。 & 平台如何成長－該用甚麼指標評量平台健康成長？平台不同階段的評量重點有甚麼不同？8大策略讓你改變競爭賽局。 & 傳統企業如何加入平台－不要慌亂模仿建立平台，而是用平台思維建立自己的價值，創造生態系，耐吉Nike、奇異集團GE、迪士尼Disney 怎麼做。 & 預測下一波平台大衝擊－新一波的平台革命將發生在哪個產業？用甚麼指標來判斷平台革命的速度？ & 唯一深入解析平台經濟的運作邏輯、獲利關鍵、策略取捨的新經濟經典 看懂網路世界強大的連結力量，在顛覆中洞察新生態、理解新規則，贏得市場先機！
【電子書】中亞市場商機探索：哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克
西元前138年，張騫出使西域，開啟歷史上西方印歐民族與中國文化的首次接觸。 「絲綢之路」成為兩千多年來，歐亞文明之間貿易與文化交流的必經之路。 作為歐亞大陸與中東、西亞的『十字路口』，從13世紀成吉思汗西征至今， 中亞始終在歷史上扮演著商貿往來、知識發展與宗教傳播的核心地位。 「一帶一路」戰略的提出，以古絲綢之路為主體，帶起歐亞大陸沿線國家的合作潛力，其中中亞更是串起歐亞國家間經貿聯繫與商業往來的重要樞紐。& 中亞各國的經濟建設方興未艾，外貿協會特派員前往哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克等四國，針對經貿環境、市場特性與重點產業逐一訪查，希冀提供臺灣廠商商機指引。
【電子書】留心花園，翻轉領導4.0：引領組織成長，解決組織問題的心法與實際作為
教育需要熱情，領導需要魄力與遠見。 ★唯一一本由具教育行政主管背景經歷所寫， 專門探討教育行政面領導與管理實務的書。 面對新時代的挑戰，領導者唯有跳脫傳統理論，靈活運用相關技術，肆應機勢、通權達變，才能有效處理組織面臨的問題或困境。 本書有別於一般領導書籍的艱澀，擅用了故事的力量，透過各種教育現場上的領導實例呈現出許多新時代的領導觀，並引領讀者翻轉舊有的領導思維，激發共 鳴，進而從中獲得更多的觀念啟發。尤其書中許多真實、詼諧、令人感動的故事，相信會帶給大家更多的啟發。所以，這不只是一本給領導者看的書，任何團體中的 一份子，也都能從中獲得作者傳遞出來的智慧和靈感。 管理≠領導，如果領導者只重管理而無法發揮領導智慧，不斷強調組織結構紀律，要求績效，卻無法讓員工（尤其是行政團隊）感受到認同和共同願景，無法凝聚團隊向心，終將面臨危機。因為領導除了要管理好工作，更要懂得帶人，若無法帶動人，士氣瓦解，組織也會崩壞。 一位好的領導者知道他要往哪裡去，但也深深瞭解，沒有一起走的夥伴，沒有給這些夥伴適當的工具和方法去做事，他根本到不了那個地方。 作者身為國小校長長期投入教育工作，經驗豐富，知悉當前教育環境所面臨與遭遇的難題困境，因而提出或跳脫傳統理論的觀點，並以多年實務操作的現身說法 侃侃而談，如何找出適合教育組織的領導風格和因校制宜的管理模式，進而提升團隊凝聚力，讓每個人都樂於奉獻，樂於犧牲，積極達成組織願景的目標。 雖然本書是以教育領導的角度切入組織經營管理之問題，但是書中所表達的觀點卻是領導的一種心法，放諸四海皆準，可因地制宜，而不受組織類型差異的限制，是一本不可多得的好書，值得您用心研讀體會，也必能獲得滿滿的收穫。 本書特色 ★可作為有心投入教育工作人士的參考用書。 ★雖是一本從教育面談領導的書，但其中領導的技術與觀點也可作為一般企業組織領導實務運用的參考。 ★以校園問題為實例，提供教育工作者創新思維的領導心法，並游刃有餘的處理組織間的紛爭，激勵組織不斷地成長蛻變。 ★有別於一般領導書籍的艱澀，擅用故事的力量，透過各種教育現場上的領導實例，以輕鬆卻不失嚴謹的方式，真實呈現在讀者眼前，更能引起讀者的共鳴。
【電子書】富不是命定，而是習性使然：資本主義玩的不是「金錢遊戲」，而是「心理遊戲」
其實，資本主義玩的不是「金錢遊戲」，而是「心理遊戲」， 看透這個祕密的，就能成為富人。 & 富人和窮人的差別，說穿了，就在於對錢的「慣性思維」不同， 如果只是出身貧戶，或一時的窮，都不可怕， 最可怕的是，不去想明天以後的事，不想改變現狀的習性。 & 相信我，你的窮，都只是你的不良習性在作祟，未來你可以成為富人，也必然是你敢於從「現在」開始改變。 & 根據行政院主計處統計，在台灣，約有335萬的工作者，月薪不到3萬。上班族，面臨「低薪、窮忙、工時長」的「多重陷阱」，就算加班到爆肝、努力省小錢，距離「財務自由」仍遙遙無期。 & 但，很多媒體，仍持續製造「知足就是福、努力就會有回報」等謊言，引誘上班族繼續「賣命工作」，卻不敢思考「跳出窮忙陷阱」的可能性。 & 其實，活在資本世界，「知足常樂」根本就是一句謊言。知足，不會常樂，反而會造成「貧窮一生」的窘境，相對的，當你「不知足」，才會產生脫貧的野心，才有動力追求財富，勇於付諸行動，實行自己的「脫貧致富計畫」。 & 本書作者狄驤，為了幫助讀者看清「窮習性」與「富習性」的差異，特別增訂本書，加入更多切合現狀的內容，讓讀者能「剔除窮習性」進而「移植富習性」，奪回財務自由的人生！ & 本書特色 & (1)本書從舊版的272頁，新增到288頁，暢銷作家狄驤大幅增修內文，並增加許多精彩案例，使內文更加符合現狀，讓你能窺見「資本主義的殘酷真相」。 & (2)為了讓你更清楚資本世界的運作方式，本書設有「名詞解釋」欄位，用淺顯文筆，解釋文章內的專有名詞，就算你對數字「無感」，你也能輕鬆讀懂，取得通往「財富大門」的鑰匙。 & (3)本書新增狄驤語錄，濃縮有錢人的致富潛規則，瞬間提升你的「致富格局」： & ◆會忽略風險而陷入危機的人，百分之八十以上都不是新手，而是商場或資本市場上的老手。 ◆很多人以為，只要精通金融交易，或在這個圈子的實戰經驗夠多，早晚都會成為富可敵國的有錢人。然而，事實卻是，在金融和資本市場的高手中，百分之九十九都是領薪水或負債累累的窮人，只有百分之一的高手，可以晉升為億萬富翁。 ◆富人之所以會成功，在於富人不但敢擁有夢想，而且攤開他們對未來的藍圖，看到的是有條理的時間計畫表；而窮人之所以一輩子無法翻身，是因為別說要有計畫表了，他們甚至連夢想都不敢擁有。 ◆每個人當下的生活條件，都取決於自己過去做的抉擇；包括現在為何領22K，都和你過去二十年的人生有關。 ◆沒有富爸爸的你，是絕望地、認命地永遠安分當個窮人，還是相信自己有能力成為別人的富爸爸？
【電子書】懶人投資100問
本書透過解答你我常遇到的投資問題， 讓投資者更早作好準備，把握未來的投資趨勢。 & 經常短炒變長揸，如何管理股票？ 股票大上大落，哪裡止賺/止蝕？ 樓價高企何時買入？如何儲首期？ 國家政策有助投資，我對國策一無所知，怎辦？ 想找個投資顧問，怎樣挑個好的？ 基本分析、技術分析、政策分析……招式五花百門，如何選擇？ 中國經濟差，股市卻上揚，買不買好？ 債券如何買？基金如何買？ 投資市場機會處處，卻是變幻莫測。買股票、基金又買債券仍然賺得不多，如何從實戰中吸收經驗，以智識智慧讓財富更上一層樓？本書作者AnsonLam，以其多年投資經驗，為您解答所有投資上會遇上的難題。這本書分享的，是省時的精明投資方法，當中關鍵是先認識投資，再去找專業人士去處理那些需要大量分析的工作，這是一個非常重要的架構，亦是書中所說要投資得懶而精明的最佳方法。 本書特色 認識投資市場，把握中港大時代趨勢。 掌握股票、基金投資要訣，投資更全面。 智選顧問團隊，投資事半功倍。 洞悉財富管理技巧，減低風險更致富。
【電子書】自慢9：管理者的對與錯——43則管理課題解答
主管的天職就是完成組織交付的任務， 自慢社長職場經驗總整理，讓你多對少錯，獲得更大的學習、成果與回報！ 主管的天職是完成組織交付的任務， 因此我們總是希望能做對，但錯事又必然會發生。 當事情有好結果時，要能細究其中是否還有改善的空間； 出現不好的結果時，更要找出原因，修正流程，避免再犯。 經理人想要多對少錯，必須先調整好自己的心態，例如： ◆經理人的一生，都要戒慎恐懼，努力學習 三十五歲以前，通常是職涯的探索成長期，一個人會從基層的工作者，提升為中層主管，這是經理人重要的歷程。但有些人在升上中層主管後，習於安逸，甚至自我感覺良好，開始放慢腳步，不學習、不改變、不進步，不但自己升不上決策高層，更會成為公司進步的絆腳石。 ◆主管對團隊要愛惜、要善用，命令要合理、要適當 許多主管為了完成任務，會無所不用其極的去要求團隊，這樣的主管心中只有自己的績效和成果，沒有考慮團隊的能力與感受。以自我為中心的主管，通常留不住好部屬，這種團隊如果遭遇困境，必然一敗塗地，因為團隊成員只會等待上級指令，不會獨立思考。主管心中要視團隊為一家人，善待之、慎用之。 經理人的每個決策，不僅會影響到自己的成果， 還會牽動到部屬、上級，甚至公司， 無論結果好壞，我們都必須時時反省檢討。 從本書開始，明辨從用人到決策的陷阱與缺失， 就能不斷完成任務、持續晉升，獲得更大舞台！
【電子書】i想想：行銷的信任與溫度
網際網路發展至今，整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯，場景大概是這樣：消費者進餐廳，拿起手機拍下要點的菜色，就完成點菜與付款，上菜時讓手機先吃，又拍一下上傳臉書，之後人才吃，吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西，只要帶一支手機，連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性，以及對整個行銷與經營環境的影響。 本書提到「為什麽德國才8千多萬人，但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手？」許多德國企業認為德國沒有資源，重要的原材料幾乎都靠進口，所以必須物盡其用，做出好產品，盡量延長使用期，能用到下一代，這才是對原材料最大的節約。人口數不多，內需市場不大，資源也不是很豐沛，和我國類似，但是這種「物盡其用，才是最大節約」的哲學，確實可做為我國經濟發展的參考。 行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」，本書談行銷，對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨，書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」，改成「有福氣的人才會關心別人」，做為CSR的註解，深富哲理。在產品品質方面，作者認為用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火，以及對每個消費者都要心存感激，而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現，也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。
【電子書】i想想，行銷的信任與溫度
網際網路發展至今，整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯，場景大概是這樣：消費者進餐廳，拿起手機拍下要點的菜色，就完成點菜與付款，上菜時讓手機先吃，又拍一下上傳臉書，之後人才吃，吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西，只要帶一支手機，連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性，以及對整個行銷與經營環境的影響。 本書提到「為什麽德國才8千多萬人，但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手？」許多德國企業認為德國沒有資源，重要的原材料幾乎都靠進口，所以必須物盡其用，做出好產品，盡量延長使用期，能用到下一代，這才是對原材料最大的節約。人口數不多，內需市場不大，資源也不是很豐沛，和我國類似，但是這種「物盡其用，才是最大節約」的哲學，確實可做為我國經濟發展的參考。 行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」，本書談行銷，對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨，書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」，改成「有福氣的人才會關心別人」，做為CSR的註解，深富哲理。在產品品質方面，作者認為用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火，以及對每個消費者都要心存感激，而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現，也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。
【電子書】《一輩子要學會的職場黃金課：7堂課保證你工作事業都順利》
「人」為什麼工作？ 經濟學者的說法「太簡單」，企管學者的主張輕全面；說法如下： 一、經濟學者的說法 經濟學者的講法是一般人的講法：為了養家活口，因勞力（這往往是辛苦的）去換薪水。 人是複雜的動物，縱使同一個人，在人生各年齡階段，工作的動機也不一樣。更何況2016年全球75億人約有31.5億人在工作，台灣2,300萬人中有1,100萬人工作；人之不同，各如其面。 二、企管學者的說法 ˙馬斯洛「需求層級理論」 全球最熟悉的激勵相關理論說屬1954年美國學者馬斯洛(Abraham Maslow)的「需求層級理論」(hierarchy of needs theory)。一般是以金字塔型式呈現，本單元以表方式，以涵蓋更多內容。 1.第一層級需求：生存 在探索頻道的節目「原野求生21天」(Naked and Afraid)中，一男一女在野外求生，要搜尋食物才能活著，要搭住處、升火，才能維持溫度、避免蚊蟲叮咬；除非像求生專家馬爾，否則野外求生是困難的。原始生活是人生活最單純的情況，在社會上，九成的人都是被僱用，靠薪水過生活。 2. 第二層級需求：免於匱乏的自由 很多人上班力爭上游，以圖升官、薪水增加，希望薪水過生活之餘還有儲蓄，以提前退休或一怕被解僱、公司倒閉。 3. 第三層級需求：社會親和 人是社會（群居）的動物，許多人喜歡上班時，能跟人聊天，甚至跟有些同事成為朋友，噓寒問暖，體會到友情等。 4. 第四層級需求：自尊 自尊最通俗的說法是「有面子」，最大層級是國家，例如「出國去比賽，拿冠軍回來」，成為「台灣之光」；其次是「光宗耀祖」；最少「出人頭地」，成為家人的驕傲。 5. 第五層級需求：自我實現 人透過工作，讓自己覺得「有被需要」，活得有價值，甚至有些人透過工作（包括創業），完成人生理想。 三、以鴻海集團董事長郭台銘為例 2008年起，鴻海公司成為台灣營收最大的公司，2015年破4.5兆元。董事長郭台銘是媒體的寵兒，由表第四欄可見，他預官退伍後，學以致用，在航運公司上班；之後創業，隨著公司盈餘由虧轉盈；他的動機層級也就水漲船高。 四、九成勞工為生活而工作 人究竟是為什麼而工作？2012年行政院主計總處針對45歲以上的中高年齡就業者（約400萬人）抽樣調查，結果如下。 ‧自我實現動機佔3.3％； ‧自尊、社會親和動機佔4.8％，問卷題目是「打發時間」； ‧安全、生存動機佔86.4％，問卷題目是「維持家計。
【電子書】上班危險，小心輕放：完美對付工作危機的生存技巧
辦公室裡有一些人，職位和地位低微，但卻十分霸道，似乎所有人都要「求」他們。 你必須了解他們的「行規」。 每一個辦公室都有自己的規則，有的是明文規定的，有的則是不成文的，在辦公室內部有通行的做事方法。把握了辦公室的生存法則，也就能在職場遊刃有餘了。 1.永遠排在倒數第二位置上 2.該閉嘴時就閉嘴 3.避免完成別人的句子 4.尋找一個容易解決的難題 5.別興風作浪 6.讓別人認為有別的工作在等你 辦公室並不像學校或家庭那麼單純。辦公室中固然充滿了世俗的體面和升職、加薪的誘惑，但也充滿了攀爬的艱辛和競爭的無情。 在辦公室裡有這樣一種人︰他們對主管拍馬逢迎，對自己的競爭者造謠生事，他們喜歡挑撥離間，喜歡落井下石。這些就是通常人們所說的「小人」。
【電子書】投資跟你想的不一樣！
在你尋找股市必勝的投資聖杯前， 你應該先了解會導致自己在股市必敗的大鋼杯! & 與其讀百本投資書，不如先重塑自己投資成功的DNA! & 投資資歷20多年的周皇仁，17歲買下第一張股票，初出茅廬恰巧遇上台灣股市第二次登上萬點的榮景，便在股市投資上嚐到甜頭。20 歲時偶然閱讀到描寫華倫．巴菲特的書，他形容他的人生像是中了大樂透，自此改變。 & 信奉巴菲特、踐行價值投資法，讓周皇仁投資廣度遍及兩岸三地。他以20年投資經歷以及親身觀察，提醒有志於投資獲利的投資人，要在股市賺錢，必先學會如何在股市賠錢。 & 在周皇仁近2 0年研究股市的經驗，讓他了解，各式各樣的成功生意與各行各業的佼佼者，能在所屬領域出類拔萃皆有其獨特之處，這也意味著成功無法照本宣科的複製。所謂「成功」，各有精彩，但各類「失敗」卻驚人的大同小異！換言之，與其跟95％以上的人在同一條道路上研究如何成功，倒不如將時間花在研究「如何做才能產生驚人的失敗」！只要搞清楚導致必敗的因子，就知道該如何避免並躲開，而這似乎是一條更容易走的路徑。當你明白這些，就知道該避免做那些最終會導致悲慘結果的愚蠢舉動。如巴菲特所言：「投資成功不是因為你做對了什麼事，而是因為你避免去做一堆蠢事。」 & 周皇仁進入股市後，有超過80％的時間都在問「該如何從股市賺錢呢？」股市征戰多年後的某天，夜深人靜時他突發奇想自問一句：「當我在股市賺錢時，我真的明白為什麼賺到錢嗎？因為我的價值分析投資決策模型嗎？因為指標或線圖嗎？還是真的因為我天縱英才觀點卓越嗎？或者是僅因為我這次運氣好呢？」當時不知道自己能從股市賺錢的原因，無法肯定做什麼舉動或決策，一定可以從股市賺到錢；但隨著經驗與見識增長，逐漸清晰的肯定是，「只要做了某些事一定會賠錢！」 & 透過多年的投資經歷與自身投資行為的深思熟慮，周皇仁提出20個投資人常犯的錯誤，並分享他的觀察、想法與做法，甚至整理出股神巴菲特與其投資老師班哲明•葛拉漢或是其合作夥伴查理•蒙格面對相同問題的做法。讀者務必克服這20投資場中常見的人性弱點，從自問「我該怎麼做才能確保自己一定能在股市中賠錢呢？」這個出發點開始，找出問句的答案，然後盡可能地遠離那些行為，等於重塑了投資的DNA。 & 搜尋會導致自己在股市必敗的大鋼杯，並戒除它，這將會引導你朝向建立卻投資決策的SOP。當你不再汲汲營營尋找股市必勝的投資聖杯，反其道而行，反而能引導你走向聖杯所在之處。
【電子書】投資跟你想的不一樣！：20個觀念+1套決策SOP，重塑你的投資DNA
在你尋找股市必勝的投資聖杯前， 你應該先了解會導致自己在股市必敗的大鋼杯! & 與其讀百本投資書，不如先重塑自己投資成功的DNA! & 投資資歷20多年的周皇仁，17歲買下第一張股票，初出茅廬恰巧遇上台灣股市第二次登上萬點的榮景，便在股市投資上嚐到甜頭。20 歲時偶然閱讀到描寫華倫．巴菲特的書，他形容他的人生像是中了大樂透，自此改變。 & 信奉巴菲特、踐行價值投資法，讓周皇仁投資廣度遍及兩岸三地。他以20年投資經歷以及親身觀察，提醒有志於投資獲利的投資人，要在股市賺錢，必先學會如何在股市賠錢。 & 在周皇仁近2 0年研究股市的經驗，讓他了解，各式各樣的成功生意與各行各業的佼佼者，能在所屬領域出類拔萃皆有其獨特之處，這也意味著成功無法照本宣科的複製。所謂「成功」，各有精彩，但各類「失敗」卻驚人的大同小異！換言之，與其跟95％以上的人在同一條道路上研究如何成功，倒不如將時間花在研究「如何做才能產生驚人的失敗」！只要搞清楚導致必敗的因子，就知道該如何避免並躲開，而這似乎是一條更容易走的路徑。當你明白這些，就知道該避免做那些最終會導致悲慘結果的愚蠢舉動。如巴菲特所言：「投資成功不是因為你做對了什麼事，而是因為你避免去做一堆蠢事。」 & 周皇仁進入股市後，有超過80％的時間都在問「該如何從股市賺錢呢？」股市征戰多年後的某天，夜深人靜時他突發奇想自問一句：「當我在股市賺錢時，我真的明白為什麼賺到錢嗎？因為我的價值分析投資決策模型嗎？因為指標或線圖嗎？還是真的因為我天縱英才觀點卓越嗎？或者是僅因為我這次運氣好呢？」當時不知道自己能從股市賺錢的原因，無法肯定做什麼舉動或決策，一定可以從股市賺到錢；但隨著經驗與見識增長，逐漸清晰的肯定是，「只要做了某些事一定會賠錢！」 & 透過多年的投資經歷與自身投資行為的深思熟慮，周皇仁提出20個投資人常犯的錯誤，並分享他的觀察、想法與做法，甚至整理出股神巴菲特與其投資老師班哲明•葛拉漢或是其合作夥伴查理•蒙格面對相同問題的做法。讀者務必克服這20投資場中常見的人性弱點，從自問「我該怎麼做才能確保自己一定能在股市中賠錢呢？」這個出發點開始，找出問句的答案，然後盡可能地遠離那些行為，等於重塑了投資的DNA。 & 搜尋會導致自己在股市必敗的大鋼杯，並戒除它，這將會引導你朝向建立卻投資決策的SOP。當你不再汲汲營營尋找股市必勝的投資聖杯，反其道而行，反而能引導你走向聖杯所在之處。
【電子書】一讀就通：大陸自由貿易區政策與商機寶典
2013年上海自貿區率先成立，以可複製、可推廣的經驗於2015年4月擴大成立天津、廣東、福建自貿區，藉各自定位發展，成為中國大陸向外布局的新潮流。 因應全球貿易競爭帶來的趨勢、中國大陸自身的改革規劃以及人民幣國際化的需求，中國大陸在政策上諸多放寬，以負面表列管理，期望達到貿易自由化、投資自由化、金融國際化及行政精簡化的商業環境。 本書以條理分明的市調研究成果協助我商掌握大陸自貿區政策發展及對臺灣廠商的可能影響，為布局自貿區作最好的準備。
【電子書】日本人，你不累嗎？那些日本人不說、卻都這麼做的社會潛規則
1. 作者以實地在日本職場工作的第一線報導，紀錄日本人在多禮之下的另一種面貌，完全解讀拐彎抹角後真正要表達的意思，還有菜鳥到了職場應該要做的與不該做的各種眉角都一併收錄 2. 透過可愛插畫讓嚴肅的日本文化議題頓時成為輕鬆有趣的話題 3. 讓懷抱著在日本生活幻想的人完全了解職場的現實面，再重新檢視自己對於在日本生活是否能夠克服所有困難，如果讀完這本書，還依然喜歡日本的話，這就是真愛了！ ★日本人的話中有話、拐彎抹角，你知道多少？揭露日本社會實況的禮儀文化潛規則 想在日本好好生存，可是需要一點小心機，因為他們可是出了名「口是心非」的曖昧民族，以下收錄各種日本人在貼心禮貌的表象之下其實抱著是不想麻煩別人的冷漠心態，你準備好接招了嗎？ ․每天的招呼語不容馬虎，早上遇到鄰居不可匆忙趕路，必須先聊個兩句天氣啊近況啊才能離開；在公司上廁所遇到都要說辛苦了，下班時也要昭告同事，少了這些「禮儀」你就別想混了！ ․為了怕麻煩別人，大家都不敢輕易請假，除了不敢比主管早走，若主管主動開口邀約去居酒屋，你也只有答應的份啊～個人時間這種東西在日本職場幾乎不存在 ․但怕麻煩別人不代表別人工作就與你無關，日本職場非常愛用CC轉寄信件與工作進度給每位同事，不僅是努力工作的證據，也是若有爭議的另種保障，因此每天上班一開信箱就幾十封信是家常便飯 ․把日本人的客套話當真你就輸了！若他們說「歡迎下次來玩」，他心中其實說著：若你還真的敢來才失禮呢！ ․到日本公司上班，要有拋棄自尊心的準備，因為若是被客戶上司質疑，不管自己有沒有錯，都得先道歉再說 ․有求於人的最高境界！日本人在要求時那股既禮貌客套到婉轉卻堅定固執的態度真是一輩子也學不來啊～
【電子書】道行天下：預見、判斷、變通的道家智慧
現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個宣導合作、宣導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
【電子書】帶隊伍：將平庸團隊打造成王牌之師
現如今單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，這是一個宣導合作、宣導效率的時代。一個人的力量永遠是有限的，而如何借助別人的力量、如何通過領導來提高團隊效率，這是每一個成功者應該研究的課題。古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
【電子書】一八四四年經濟學哲學手稿 附錄「詹姆斯．穆勒《政治經濟學原理》摘要」
馬克思首次提出「異化勞動論」、《資本論》之外最重要的著作。 當社會衰退時，沒有哪個階級比工人階級遭受更可怕的痛苦。 & 「勞動為富人生產了神奇的事物，卻給工人產生了赤貧。勞動生產了宮殿，卻給工人生產了茅棚。它生產了美，卻給工人生產了殘廢。它用機械來取代勞動，卻使一部分工人倒退成野蠻的勞動，並使另一部分人成為機器。勞動生產了才智，卻給工人生產了愚蠢和癡呆。」──馬克思 & 馬克思這部手稿在思想、學術上的影響重大，寫於1844年4月至8月在巴黎期間，因此又稱作「巴黎手稿」，是他青年時期的主要代表作。這段期間，他大量研讀經濟學著作，寫下摘錄他人著述內容的筆記，並逐步產生自己的獨立觀點和評論，更奠定了後來《資本論》的基礎。手稿生前並未發表，且部份佚失。1927年曾出版俄文節譯本，直到1932年才由俄國編者首次出版完整版。 手稿分成三個部份：第一手稿，主要是關於國民經濟學的批判，主題環繞在工資、利潤和地租以及馬克思對勞動異化的思考。第二手稿的篇幅很短，卻畫龍點睛的指出了私有制與勞動和資本間的關係，並中介了第三手稿關於私有制、勞動與共產主義的討論。在第三手稿中，馬克思一方面通過說明如何揚棄勞動異化，另一方面亦批判了幾種共產主義形式，進而從歷史分析、社會性和人的特殊性三個面向，闡述他理想中的共產主義。 馬克思批判在私有制下，人的勞動將不再與自己的生命有關，而是宰制與痛苦，因此「異化」和「勞動」也成了本書最重要的兩個重點，這也是他形成自己一套新哲學或說新世界觀的關鍵作品，甚至是其後半生思想與實踐的工作。 本書特色 ◎最新完整德文譯本 ◎附錄「詹姆斯．穆勒《政治經濟學原理》摘要」
【電子書】一八四四年經濟學哲學手稿
馬克思首次提出「異化勞動論」、《資本論》之外最重要的著作。 當社會衰退時，沒有哪個階級比工人階級遭受更可怕的痛苦。 & 「勞動為富人生產了神奇的事物，卻給工人產生了赤貧。勞動生產了宮殿，卻給工人生產了茅棚。它生產了美，卻給工人生產了殘廢。它用機械來取代勞動，卻使一部分工人倒退成野蠻的勞動，並使另一部分人成為機器。勞動生產了才智，卻給工人生產了愚蠢和癡呆。」──馬克思 & 馬克思這部手稿在思想、學術上的影響重大，寫於1844年4月至8月在巴黎期間，因此又稱作「巴黎手稿」，是他青年時期的主要代表作。這段期間，他大量研讀經濟學著作，寫下摘錄他人著述內容的筆記，並逐步產生自己的獨立觀點和評論，更奠定了後來《資本論》的基礎。手稿生前並未發表，且部份佚失。1927年曾出版俄文節譯本，直到1932年才由俄國編者首次出版完整版。 手稿分成三個部份：第一手稿，主要是關於國民經濟學的批判，主題環繞在工資、利潤和地租以及馬克思對勞動異化的思考。第二手稿的篇幅很短，卻畫龍點睛的指出了私有制與勞動和資本間的關係，並中介了第三手稿關於私有制、勞動與共產主義的討論。在第三手稿中，馬克思一方面通過說明如何揚棄勞動異化，另一方面亦批判了幾種共產主義形式，進而從歷史分析、社會性和人的特殊性三個面向，闡述他理想中的共產主義。 馬克思批判在私有制下，人的勞動將不再與自己的生命有關，而是宰制與痛苦，因此「異化」和「勞動」也成了本書最重要的兩個重點，這也是他形成自己一套新哲學或說新世界觀的關鍵作品，甚至是其後半生思想與實踐的工作。 本書特色 ◎最新完整德文譯本 ◎附錄「詹姆斯．穆勒《政治經濟學原理》摘要」
【電子書】從心理看管理
辛苦躋身為管理階層，卻驚覺無法理解部屬想法，以致管理無方嗎？管理是一門藝術，蹊徑有千百種，然首要之務，必須由部屬的心理層面著手，方能事半功倍。 本書從員工心理角度切入，分四部分：一是從「認同心理」看管理；藉由巧妙誘導，讓員工認同企業，使其甘心賣力，進而創造價值。二是從「投射心理」看管理；上司可藉此瞭解部屬的行為模式，適時化解職場衝突。三是探討企業內部的「非正式組織」；個體之外，還要進一步掌握群體心理，才能凝聚企業共識。四是以員工的立場重新賦予「權威」不同的意義。 員工是企業的資財或是耗材，端看居上位者是否能洞悉其心理，重視其需求。充分瞭解認同、投射這兩種心理狀態與管理的關係，將有助您扮演好管理者的角色。
【電子書】紡古織今：臺灣紡織成衣業的發展
兩千三百萬臺灣人民已為自己贏得世界盃。 不是在足球場上，而是在球員的更衣室。 幾個國家隊穿著臺灣生產的球衣不足為奇。 令人驚訝的是，這些球衣是用寶特瓶回收製成的。 ──2014年6月巴西世界盃足球賽，法國《費加洛報》（Le Figaro.fr）報導，陳家弘譯。 & 靠著接收二戰之後日本人留下的紡織設備，以及紡織業者隨國民政府遷臺帶來的原料、設備，在美援與政府政策鼓勵下，紡織業成為臺灣最先起步的工業。如今面對國內外政經局勢動盪、環保及勞工意識抬頭等形勢，臺灣的紡織成衣業依舊在風雨中站穩腳步，調整企業體質，建立品牌與國際接軌，拓展海外市場，成為臺灣在全球市場中少見的產業之星。 封面故事── 攝於1975年新光紡織士林廠（原址為今新光醫院），從中可以清楚看到當時使用的紡紗設備，以及主要的勞動力：女工。本圖前排右一蹲者，為相片提供者陳琮淵先生的母親簡素蘭女士。簡女士年輕時隻身到臺北打拚，1975年時因婚約而離開新光紡織，本相片為簡女士離職前的紀念合影。
【電子書】人力自動化
一個亟望在激烈競爭下生存的企業，最大的夢魘之一，就是員工的消極與被動的不合作。而化消極為上進、轉被動為自動，正是身處上位的管理者最重要的職責。 由於多數人具有抗拒外力催逼的天性，因此人力自動化的竅門即在「不知不覺」。管理者必須秉持「無為而治」的原則，以「敬」、「信」員工的態度，使其感受到身為人的尊嚴，如此員工定能「自動自發」。書中更進一步提供十六心法及三大步驟，讓深受員工怠惰之苦的管理者有實際依循的方向。 本書作者在中國傳統的儒、道經典中，以獨到的眼光，挖掘出足以為今日所用的員工管理方式，期能讓管理者以最輕鬆的方式，達到「人力自動化」的最佳效果。
【電子書】創新的10個原點
112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意，而是僅停留在單點，缺乏連結系統 突破盲點，連結最常產生創新的10個原點，建立跨部門的行動，確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範，揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品，就是創新，但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門，必須要連結不同部門共同協作，才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利（Larry Keeley）30多年來研究成功企業的創新方法，並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現，創新都發生在組織的10個不同環節，而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來，進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構，包括： 1.獲利模式創新：將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新：聯合其他人來共創價值 3.結構創新：以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新：以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新：開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新：開發互補的產品和服務 7.服務創新：維持與增加商品價值 8.通路創新：提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新：展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新：讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略，而結合不同環節的創新策略，就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡，你會看到不同企業的創新解析： ●LinkedIn著重在獲利模式創新，利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略，以及產品表現創新中的吸引人的功能策略，改變商業模式，打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品／服務平台策略、通路創新的直銷策略，打造一個新的平台，顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統／支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗，以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業，都可以找到參照的標竿，發覺自己過去沒有思考過的創新盲點，是絕不可錯過的創新寶典！
【電子書】洞燭先機：股市億萬贏家關鍵技術揭密
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【電子書】無畏的膽識：世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術
★服務過上百家客戶、深獲多數CEO信任，客戶心目中最佳的行銷服務★ ★台灣公關界領導品牌世紀奧美創辦人，多年公關行銷經驗徹底實踐的工作術★ 【內附膽識評量表】想成為頂尖人才，就算有專業也得靠膽識── 工作中的你是個有膽識的人嗎？快來測試你的膽識有幾分! 關掉內心恐懼，讓行動不一樣── 頭號品牌公關達人傳授多年第一線工作經驗， 50個使膽識倍增的工作術，讓你勇於面對工作問題、快一步走向成功。 你是不是── 怕做錯事、怕被罵／害怕不知道自己要什麼？／害怕設立目標卻達不到 怕說真話會得罪人／害怕失去現在擁有的／怕他人的心機與算計 怕太接近主管會被視為馬屁精／怕找來更優秀的人，自己位子不保 每個人都不知道自己有「害怕」的毛病，但這卻是工作順利與否的關鍵！ 在工作領域當中其實我們總是在害怕這個、害怕那個，以至於多數人待在原地、留在原位裹足不前，無法進步，更遑論突破；當碰到問題，只覺得麻煩、很倒楣，最終不得已只得換工作，以為換了職場就換了人生，但事實上問題和麻煩依然存在。 所有的限制和懷才不遇的感覺，其實都來自於自己──對自己的限制。如果我們可以明白對現狀不滿的背後原因，出自於自己「害怕太多事」──害怕自己達不到目標、害怕自己被主管數落、害怕自己無法承擔後果……但這些都僅僅只需要改變一個簡易的觀念，或是簡單的做事技巧，所有的麻煩事都將迎刃而解。 ◎我領 22K，害怕自己的薪水都無法再增加，我該怎麼辦？ ◎職涯是一連串進與退的取捨，我該怎麼做出正確選擇？ ◎進入職場，才發現自己程度遠遠跟不上別人，我該怎麼做？ ◎我害怕被別人誤解，要怎麼面對工作場合中複雜的人際關係？ ◎我怕與人攤牌會打壞關係，到底該怎麼說明自己的底線？ ◎害怕自己變成職場中的白目，什麼話都不敢直說，誰來教教我溝通的技巧？ 學會「正確思考」，擁有無所畏懼的膽識，從此開始習慣成功！
