【電子書】單純信念，富足心靈
「你可以害怕艱巨的挑戰；你可以呆坐著，哭喊著人生的種種橫逆。或者，你可以去嘗試。大膽去嘗試，如果失敗了，再嘗試一次。按照我的經驗，流汗一定勝過流淚，因為我們相信努力。」 & 《單純信念，富足心靈》訴說的是安麗創辦人理查‧狄維士的人生故事。從第一份工作開始，他即相信「行動源於積極的態度」。多年來，狄維士先生更以「你可以做得到！」鼓勵所有人，勇敢追求自己的夢想。 & 這不是一本老調重彈的勵志之作，而是啟發每一個人的心靈之作。 & 一位傑出企業家、白手起家的億萬富翁、慈善家、全球演講者、暢銷作家、愛家的人和虔誠的基督徒――只有少數人可以像理查．狄維士一樣，體現美國創業精神的核心。狄維士不只創立了安麗這個全球最大的企業，而且是從頭開始，以他對上帝的深切信仰引導決定，讓夢想得以持續。在狄維士關於商業世界的暢銷著作之後，他第一次揭露了自己的人生故事。《單純信念，富足心靈》坦率地訴說狄維士從無到有，從草創企業到取得巨大成功，從懷疑到夢想成真的過程。 & 《單純信念，富足心靈》是一個為數不多的激勵人心、迷人、充滿熱情，精采的白手起家故事。狄維士身為一個企業家，以忠實和慷慨的心達到令人驚豔的成就，他展現了成功的真正定義。
【電子書】做對四件事，不再當工作的奴隷！
寫給受困職場的所有上班族 血汗企業可能列為禁書 工作過量，有礙健康 錢，夠用就好！ & 本書作者曾是年薪五百萬的竹科中階主管，妻子則是任職主流媒體的財經記者，兩人在工作上都有好表現也有好前途，卻因為對自身「知識奴工」身分的領悟，而於四十歲左右先後離開職場，僅憑過往的積蓄，加上保守而穩定的理財，以及降低物慾的簡單生活，勇敢追求他們的第二人生；作者本人轉進金融保險業，想做助人的工作，妻子則重新背起書包念碩士，朝心理師的目標前進。離職當時，他們唯一的女兒才幼稚園大。 本書就在分享他們如何透過學習，在職場上創造自身的優勢，同時利用理財來增加家庭的財富，而更重要的則是要提醒並鼓勵眾多受困於職場的上班族：生活才是最重要的！討生活是為了過生活，千萬不要成為工作的奴隸，只要用對方法，你一定可以拿回生活主導權！ 本書精彩概念： & 一千萬就能在台北退休！／五張表，護一生／何謂知識奴工？／勇敢開除你的老闆！／慎入房產錢坑／放下工作，去生活吧！／提早二十年財務自由／怎麼擺脫天天加班的工作模式？／如何逆轉上班的心情！／做自己……是一本有觀念、有警語、有方法、可做到，而且好看易懂的書。
【電子書】聽我靠腰：職場30件潛規則
職場失利，刀刀見血；職場失勢，刀刀見骨。 & 父母不知道、課本不會教、新聞找不到的工作偷吃步都在裡頭！ & 職場不黑不叫職場，工作不累不叫工作，同事不賤不叫同事，老闆不摳除非你在說笑話！
【電子書】工作真煩傳：上班生存模式開啟中
辦事到位而不越位，不搶上司風頭 & 職場之上有很多無奈，讓你欲哭無淚， 你必須隨時保持警惕，三思而後行！ 一招不慎，滿盤皆輸！ & 與同事相處，「和諧」二字非常重要。 不過，這兩個字說起來非常簡單，但做起來並不是那麼容易。 & 「人活臉，樹活皮」 & 作為主管更是如此。 經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻，馬屁拍得讓人感到肉麻 。 與其動心思琢磨怎麼逃避問題，不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。 你一定要記住，永遠讓你的上司感覺到他比你優越。
【電子書】從卓越到長青的關鍵決策
在產業新陳代謝愈來愈快的時代，& 為什麼有些企業可以經過20年的檢驗， 穩坐《天下雜誌》最佳聲望標竿企業，持續領先？ 他們如何掌握勢頭、大器崛起？ 如何設定雄心策略，刺激組織大幅進步？ & 《天下雜誌》編輯團隊與策略管理名師李吉仁、吳相勳組成研究團隊，實際走訪14家龍頭企業，參酌累積20年的龐大評選資料庫，交叉解析每家公司從卓越到長青的制勝關鍵，深度解碼： 統一、台達電、國泰金──堅定初衷、塑造性格 鴻海、宏碁、潤泰新──大膽報時、邁向造鐘 統一超、台積電、中華電信──設定策略雄心、刺激大幅進步 富邦金、華碩、遠東新──具備動態策略調適能力 花旗、中信金──掌握機運、轉為前瞻 & 25大產業、每年超過200家企業受評， 經過20年的檢驗與篩選，《天下雜誌》最佳聲望標竿企業， 在經濟翻轉、趨勢巨變的動盪中，創造卓越優勢，邁向基業長青。
【電子書】商品鋪貨規範工具書
鋪貨不成功，根本沒有在商店露過臉， 是商品上市最大的陷阱。 市場競爭是殘酷的，商品沒有鋪貨，就要出局，就會死亡。「即使你是世界上最好產品，但如果消費者不能在商店賣場買到它們，你就無法完成銷售。商品銷售之前，如果鋪貨不成功，就注定被市場所淘汰！」 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。本書以具體方式解說「如何才能商品鋪貨成功」，書內方法具體實務，例如：鋪貨計畫工作？如何鋪貨？要追蹤那些效果？如何分析鋪貨績效？如何追查陳列效果？如何瞭解零售店、消費者、競爭對手反應？營業員如何執行鋪貨工作？先前的培訓工作重點在那？鋪貨的工作流程？標準話術？商品包裝對鋪貨的影響？如何搶佔陳列陣地？零售店內的理貨工作有那八大要訣？如何提升零售店的銷售意願？如何管理市場上的價格？如何採行促銷辦法？……………所披露的實例方法，都是專家、顧問師的實務成功經驗。 本書由黃憲仁主寫，再由任賢旺、吳清南配合完成，三位作者俱為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！ 本書特色 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。 本書作者為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！
【電子書】銷售業績：需靠完美的心理戰術
良好的口才少不了：不會提問就留不住客戶，讓客戶愉悅的巧言妙語，激發客戶購買欲。 & 知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。 & 善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。 & 銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的，所以，作為一名出色的銷售人員，一定要有出色的口才。只有口才出色，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。可以說，交易的成功，往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖，才是銷售人員真正的本事。 & 客戶的需求，往往不是永恆的、固定的，而是每時每刻都在發生變化。並且，客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以，作為銷售人員，應該主動地去了解客戶，與客戶溝通，這樣才能掌握顧客的心理，隨時洞察顧客的需求變化，才能有的放矢，使自己的銷售工作能順利地進行，成為銷售界的常勝將軍。
【電子書】機器設備維護管理工具書
現代企業的科技飛速發展，日新月異，生産領域的生産設備更是急速發展，企業設備雖是不斷朝著大型化、自動化、流程化、電腦化、智慧化、技術化方向邁進，但企業設備操作運行人員逐漸減少，而檢查、維修的難度及資源的投入越來越多，而檢查維修人員需要掌握的技術越來越高、日益複雜。 鮮明對比的是，企業的設備維修和管理，反而出現一定程度的倒退，企業設備的技術進步，大大超前於維修管理的進步。這將使企業在發展中付出巨大的成本、安全代價，大大削弱企業的競爭能力。 有許多企業的生産設備卻擺在現場，沒有發揮應有的流暢高效作用，企業飽受操作失誤、工傷事故、故障停機、不良投訴、計劃難達成、廢品報損等困擾。還有一些企業，設備更是長期缺乏保養，髒汙銹蝕，除了開關外無處敢碰，根本無法保障設備穩定運轉，並且有嚴重的安全隱患……………………。 2014年8月台灣的高雄市，由於石化公司埋在地下的管道腐蝕，沒有適時的維謢修理，瞬間造成大爆炸，死傷人員無數，震驚世界。因而，如何保證設備能按預期正常運轉，如何確保機器不會爆炸出事，如何延長設借使用壽命，提高生産效率，減少折舊損失，成爲企業設備管理者的「心病」。 本書內容豐富，有關設備部的組織結構與工作職權，、行政管理，設備的採購管理、安裝管理、調試管理、設備維護、設備潤管、設備檢修、設備維修、故障分析與排除、設備費用管理、設備預算管理、備件管理工作……都進行有系統的介紹。不僅詳細介紹機器設備部的具體工作內容，具體職責，相關的制度、表格、辦法、流程、方案，全書實用性很強，是最佳參考工具書。 針對設備部門每一項工作，本書都有詳細的說明指導，本書可作為企業管理工作者、總經理、設備經理、生產經理、設備處員工、維修主管的必備工具手冊。 本書特色 本書內容豐富，有關設備部的組織結構與工作職權，、行政管理，設備的採購管理、安裝管理、調試管理、設備維護、設備潤管、設備檢修、設備維修、故障分析與排除、設備費用管理、設備預算管理、備件管理工作……都進行有系統的介紹。不僅詳細介紹機器設備部的具體工作內容，具體職責，相關的制度、表格、辦法、流程、方案，全書實用性很強，是最佳參考工具書。 針對設備部門每一項工作，本書都有詳細的說明指導，本書可作為企業管理工作者、總經理、設備經理、生產經理、設備處員工、維修主管的必備工具手冊。
【電子書】一讀就通：大陸印刷暨洗染業市場商機
大陸人口衆多，印刷暨洗染業市場前景良好，有很大的發展空間。台商企業在印前技術方面和洗染行業服務理念的軟實力，相較於大陸企業有著明顯優勢，領先的技術與服務水準，且做事注重細節，及嚴謹的服務流程規範，能爲客戶提供更全面的服務，若能掌握大陸市場商機，進一步在大陸建立品牌、布建通路，未來將有更多發展機會！
【電子書】豐田現場管理技巧
2007年，豐田公司迎來了自己的創業70周年慶典，同時，也以950萬台的年產量超越通用汽車，榮登汽車製造業「世界第一」的寶座。 最近十年間，豐田汽車一直保持著每年倍增的生產速度。全球27個國家的53家工廠以每3秒鐘下線1台汽車的速度生產著，這些汽車中的72%以上都銷往170多個國家，無論是在那個國家，都可以看見豐田汽車的靚麗身影。 源自於日本的豐田公司早就實現了「地域性」的突破。如今的豐田汽車已經邁出日本、走向全球，有人問「豐田為什麼能夠成為世界第一」，其實，並沒有什麼特別的答案。我們只是在每天的工作中一點一滴地積累，堅持現實現場、客戶至上的原則，盡最大努力為客戶提供優質的產品，結果就很自然地發展到了現在。 1886年，德國人卡爾．本茨首次成功研發出實用性很強的汽油發動車，汽車產業的歷史從這裏開始。不過，汽車的真正普及還應該算作是美國福特的功勞。20世紀初，福特提出了依靠流水作業的批量生產方式，實現了成本的大規模縮減和售價的大幅度降低，這也讓汽車公司如雨後春筍般湧現出來。 福特的批量生產方式並不僅局限於汽車行業，它甚至影響20世紀的整個工業領域，是一項非常偉大的創舉。當時正處於創業初期的豐田也是依靠這種體系去進行生產和加工。 不過，以改善為核心，卻讓豐田最終確立了自己獨特的生產方法，與福特批量生產的方式截然不同。 關於豐田生產方式，簡單地說，就是減少中間流程的成本及庫存，按照「準時制生產」的要求去組織零件和產品，通過徹底地清除「浪費」去實現成本的縮減。 美國著名的麻省理工大學曾組成專門的研究小組，來研究這種獨特的豐田生產方式。之後，他們將研究的成果形成了理論體系並出版成《改變世界的機器》(The Machine that Changed the World)一書。在書中他們指出，豐田生產方式已經超越了批量生產的方法，並將其命名為「精益生產」(Lean Product)。 這項研究推出以後，精益生產也就成為豐田生產方式的最大特徵。其實，它也是以福特的大量生產方式為原型，經過豐田公司不斷的改善逐漸演變而來。 許多世界各國的經營管理者參加豐田生產方式研討會或工廠考察團等，返廠後就自行推動豐田生產方式。然而不幸的是，95%都失敗，甚至衍生出負效果，例如投資浪費，庫存增加和員工離職等。這些經營者就把失敗的責任，歸究於衛星工廠的技術能力不夠、品質太差和彈性不足、員工的素質太差、工作意願太低和忠誠度不夠、幹部工程師的不負責、能力太差等等。因而認為，在像日本的社會環境、企業體質和國民性等之下推行豐田生產方式才能成功。 其實，豐田生產方式是一種生產「技術」，是一種科學性、可理解、可複製且放諸四海者，例如工業工程的動作分析、工時分析和作業研究等，這些在世界各地都可適用。 而「文化」是視地域性、環境、歷史變遷、宗教信仰和國民性之不同，而有所不同，人雖有民族性和文化性等之不同。但以人性的根源而言是相同的，不會因民族性的不同而有所差異。人性的根源以需求而言，希望能「安逸」、「被尊重」、「能自主」，「賺更多的錢」、「工作有保障」和「做有價值的工作」等等。所以，世界各國的人性都是一樣的。 本書是對製造業現場生產問題的防患未然的解說書。就像書名所表現的那樣，本書是豐田汽車公司的工作經驗為基礎精心編寫而成，是豐田汽車公司工作過程中總結心得出來的實施技巧，對從事工廠現場作業的管理，有重要的參考價值。 本書特色 本書是對製造業現場生產問題的防患未然的解說書。就像書名所表現的那樣，本書是豐田汽車公司的工作經驗為基礎精心編寫而成，是豐田汽車公司工作過程中總結心得出來的實施技巧，對從事工廠現場作業的管理，有重要的參考價值。
【電子書】一讀就通：大陸美髮美容業市場商機
2013年中國大陸服務業產值達5,396億美元，占全球服務業總值的6％，居世界第三位；服務業占中國大陸GDP比重也從2012年的44.6％上升至46.1％，首次超過製造業，成為對中國大陸GDP貢獻最大的產業。2014年3月中國大陸發布《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》，將帶動二、三線城巿加大發展現代化零售通路與各種服務業。為促進服務業均衡發展，於兩會期間更宣布將擴大服務業消費，重點發展養老、健康、旅遊及文化等服務。& 外貿協會為協助台灣業者掌握中國大陸這波擴大內需巿場服務業消費政策的商機，自2009年起已陸續在中國大陸各重要城巿舉辦34場「台灣名品博覽會」，並籌組我連鎖加盟、美容美髮等服務業者赴中國大陸北京、青島、上海及武漢等城巿拓銷與考察，辦理兩岸服務業商機交流會及論壇。未來將持續推廣台灣醫療旅遊服務、文創、連鎖加盟、資訊服務及管理顧問等產業，協助我業者擴大開發兩岸合作商機。& 此外，為協助我業者搶先布局中國大陸美髮美容、印刷、洗染及中藥批發等服務業巿場，本會與中國大陸著名巿調公司合作，實地拜訪中國大陸具代表性企業，並考察市場通路，以充分掌握相關產業現況與巿場脈動。& 期盼中國大陸服務業商機拓銷系列書籍的出版，有助於我商瞭解中國大陸服務業的產業鏈結構、市場發展現況及趨勢，並發掘中國大陸廣大內需服務業市場商機，為擴大拓展中國大陸巿場，再創佳績！
【電子書】一讀就通：大陸美髮美容業市場商機
2013年中國大陸服務業產值達5,396億美元，占全球服務業總值的6％，居世界第三位；服務業占中國大陸GDP比重也從2012年的44.6％上升至46.1％，首次超過製造業，成為對中國大陸GDP貢獻最大的產業。2014年3月中國大陸發布《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》，將帶動二、三線城巿加大發展現代化零售通路與各種服務業。為促進服務業均衡發展，於兩會期間更宣布將擴大服務業消費，重點發展養老、健康、旅遊及文化等服務。& 外貿協會為協助台灣業者掌握中國大陸這波擴大內需巿場服務業消費政策的商機，自2009年起已陸續在中國大陸各重要城巿舉辦34場「台灣名品博覽會」，並籌組我連鎖加盟、美容美髮等服務業者赴中國大陸北京、青島、上海及武漢等城巿拓銷與考察，辦理兩岸服務業商機交流會及論壇。未來將持續推廣台灣醫療旅遊服務、文創、連鎖加盟、資訊服務及管理顧問等產業，協助我業者擴大開發兩岸合作商機。& 此外，為協助我業者搶先布局中國大陸美髮美容、印刷、洗染及中藥批發等服務業巿場，本會與中國大陸著名巿調公司合作，實地拜訪中國大陸具代表性企業，並考察市場通路，以充分掌握相關產業現況與巿場脈動。& 期盼中國大陸服務業商機拓銷系列書籍的出版，有助於我商瞭解中國大陸服務業的產業鏈結構、市場發展現況及趨勢，並發掘中國大陸廣大內需服務業市場商機，為擴大拓展中國大陸巿場，再創佳績！
【電子書】創富智慧：世界著名億萬富翁的經濟學堂
巴菲特能成為全球最富有的投資大師的祕訣之一，就是他總是堅持自己的投資策略和投資方向，並且把這些視作自己的祕密，從不告訴第二個人。 & 比爾．蓋茲能成為全球首富的內在因素之一，就是他總在大多數人還不理解的時候，悄悄地做了決定，並且將自己的策略堅持下去。 & 索羅斯之所以能夠從泰國、馬來西亞、希臘等國家一次捲走數十億美金，其中最主要的原因就是：他總是在這些國家經濟最輝煌時埋下一顆定時炸彈，而後趁這些國家忙於解除危機的時候，自己捲款逃走。 & 創建家族體系來掌控歐洲金融業，是羅斯柴爾德家族的「金融帝國」創始人梅耶．羅斯柴爾德一手打造出來的家族致富路徑，而梅耶的後世子孫「青出於藍而勝於藍」，將這一致富路徑開拓「更上一層樓」。 & 本書就是解密世界10位億萬富翁不為人知的經濟學常識和金融投資手段，並且揭祕他們的思考方式和創富智慧。
【電子書】北非三國市場商機探索
人口高達4億的阿拉伯聯盟市場廣大，位於北非的馬格里布(Maghreb)突尼西亞、阿爾及利亞及摩洛哥三國，地緣經濟上臨近全世界最大經濟區塊的歐盟，加上阿爾及利亞盛產石油及天然氣、突尼西亞仰賴傳統產業、摩洛哥觀光事業發達，可見，由農業到服務業的市場皆有待開發。 但目前馬格里布三國以中國、日本、韓國及泰國為出口大宗國。& 本書深入調查北非三國的產業與商機，並提出市場拓銷建議，我國優質平價，廠商若能運用策略聯盟，加強布局，未來市場商機潛力十足。
【電子書】數位麵包屑裡的各種好主意
歡迎來到社會物理學的時代，這本書將改變你對未來的看法。 我們在網路世界撒下的「數位麵包屑」，原來是一步步引領我們走向更美好生活的線索！ & 如果大數據革命有一位主導大局的天才，他便是本書作者艾力克斯‧潘特蘭。潘特蘭任教於麻省理工學院，也是世界經濟論壇「大數據與個人資料倡議」共同發起人，被《富比世》雜誌譽為「全球7大權威資料科學家之一」，《新聞週刊》列為「可能改變本世紀100位美國人之一」。他還有另一項稱號「可穿戴式裝置之父」，早在15年前便主持全球第一個人與機械結合的「賽博格」（cyborg）群體實驗，其中幾項構想現在由前學生落實為Google眼鏡和Google＋。 & 潘特蘭在本書提倡的新科學「社會物理學」，利用電子裝置進行大規模實地實驗室，和研究團隊逐秒測量群組、公司和社區可能長達數年的時間，蒐集、分析數以十億計的大數據，仔細觀察社會以了解意念流的動態。在這樣的「社會觀察鏡」下，人類和猩猩群與蜂群的共通點，比你願意承認的更多。 & 潘特蘭團隊這項分析巨量「數位麵包屑」，如通話紀錄、信用卡交易、GPS定位紀錄等的流程，被列為「即將改變世界的10項技術之一」。他們已經發現，藉由分析這些數位麵包屑中的形態，可以判斷某人是否可能將罹患糖尿病、會不會償還貸款，而以前看似隨機「不可抗力」的許多事物，如股市崩盤、政治革命、經濟泡沫等，都可以獲得解釋。 & 原來，我們在日常生活中沿途撒下的數位麵包屑，其實隱藏了各種好主意，有助於改善企業、政府和社會的運作，建構一個更美好的未來，包括： & 個人方面&& 創新和創造力並非極少數超級機靈的人所獨有，最好的點子來自持續、細心的社會探索。最佳學習策略是花90％的精力在探索，尋找、模仿看似成功的行為榜樣，剩餘的10％用在個人實驗和思考上。 & 團隊方面&& 績效最好的群體主意很多，成員貢獻很多很簡短的點子，而非只有少數人長篇大論。這種交流持續重疊發生，而且主意很多樣，各人參與互動的程度相對平均。 & 領導方面&& 最成功的經理人類型，是所謂的「魅力型連結者」，會主動四處遊走，與人簡短有力地交談。由這種領導人主導的團隊，有較均衡、較高程度的成員參與，對集體智慧有利。 & 解決問題&& 無論是鼓勵個人在冷天中增加活動量，或是在幾小時內找出全美各地10個紅氣球確切位置的比賽，捨棄傳統直接獎勵目標對象的方法，改為一併獎勵目標對象的同儕，這種創造社群壓力的方法，有時是最快、最有效的方法。 & 疾病預防&& 結合科技和行為變化，可以估計每個人生病的可能性，並畫出疾病傳染地圖。近年來，SARS、H1N1、伊波拉病毒等傳染病造成恐慌，在未來肯定將出現的疾病大流行中，這是我們防止數億人死亡的少數希望之一。 & 城市發展&& 我們在平常日和週末的活動形態雖然不同，但各自有其規律。如果信用卡資料顯示城市人口脫離自身熟悉區域，往外探索的活動高於平均水準，則該城市在隨後年度會有較高的GDP、較多人口，以及較多樣化的商店和餐廳。 & 交通建設 目前根據駕駛人提供的GPS數據，已經可以逐分鐘更新交通情況。但大數據還能用來預測駕駛人何時可能發生意外，有助於大大降低事故率。瑞士蘇黎世的城市設計證明，建設大規模、便宜的快速運輸系統，有助於城市的整體發展。 & 個資保護&& 史諾登事件震驚全球，在潘特蘭前瞻眼光中的未來，個人擁有占有、控制和處置自身資料的權利。這項「資料新政」並非只是倡議，他透過世界經濟論壇的推動，已成功促成美國和歐盟相關立法和宣言的研擬。
【電子書】大數據@工作力
★《富比世》、《金融時報》、《出版人周刊》等主流媒體專文推薦 ★大數據時代，每位工作者必備的關鍵能力！ ★市面上第一本探討如何應用大數據在工作及企業組織的實戰指南！ & 大數據不只是時髦的流行語， 本書能為你將大數據轉為大決策， 從巨量資料中找到巨量商機！ & 往往我們聽到大數據或巨量資料，常常知其然而不知其所以然，總覺事不關己。本書是市面上第一本確實探討，如何應用大數據在我們的工作及企業組織上的書，也是本結合趨勢與實用的實戰手冊。 & 本書作者戴文波特是資訊科技界最有影響力人物之一，在研究大數據幾年之後，他認為大數據是一個革命性的概念，握有改變幾乎各行各業的能力。每位工作者都需要了解大數據。本書討論面向包括： & • 為什麼大數據對你和你的組織來說都很重要？ • 你需要什麼技術來管理大數據？ • 大數據將如何改變你的工作、公司，以及產業？ • 如何聘僱、訓練善於使用大數據的人才？ • 在執行大數據專案計畫時，成功的關鍵因素為何？ & 藉由分享數十家公司的例子，包括優比速（UPS）、奇異（GE）、亞馬遜（Amazon）、花旗集團（Citigroup）等等，本書將幫助你抓住所有機會，包括：改善決策、產品、服務，以及加強顧客關係。同時，也會教你如何將大數據運用在你工作的企業組織內，讓你從巨量資料中找到巨量商機。
【電子書】拜拜經濟學：有拜有保庇！？大廟小廟香火鼎盛背後的經濟性與趣味性
基本經濟學理威力強大，可以對「人的行為」作清徹解析，既有趣又迷人， 一點都不枯燥、可怕。本書作者藉著對台灣民間宗教信仰的分析，印證了 「無遠弗屆的帝國經濟學」、「生活經濟學」、「庶民經濟學」，趣味盎然也！ ─吳惠林 中華經濟研究院研究員 從台灣人的拜拜行為 看廟口夯經濟！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 安太歲為何不能報稅？ 愈窮的人為何捐香油錢愈多？ 向土地公借錢真的容易發財？ 台灣人很愛拜拜，拜土地公、媽祖婆，也拜石頭公！ 這種街頭巷尾逢廟就拜的行為，產生的經濟產值也很可觀，每年燒紙錢花掉一百三十億元，媽祖繞境產值超過四十億元，普度商機超過兩百億元。真的是有拜有保庇！？ 其實拜拜行為的背後隱藏功利與投機，信徒關心的是宮廟靈力的大小與是否靈驗，做功德考慮的是今生來世投報率。人人燒香拜佛都另有所圖，難道宗教信仰成為賄賂鬼神的行為？人、鬼、神之間又有多少成分是上下交相賊？ 暢銷書《巷子口經濟學》作者再出擊，這次臥底廟口為我們破解宗教信仰市場，如何在人、鬼、神之間自成一個供需關係，不但有價格、有成本，更有競爭條件。 第一本融合宗教與經濟學的《拜拜經濟學》，是作者的人生經驗與對信仰的觀察，以淺顯易懂的經濟學分析信仰如何成為消費行為，為何香火愈旺信徒捐的香油 錢愈多，為何神明都是大地主。書中若干情境可能發生在大家身邊，這當中也許會有一些衝擊，但這些衝擊可能直指我們的傳統信仰行為。 本書特色 ‧第一本，以經濟學視野探討台灣傳統宗教信仰 ‧精闢剖析，信徒與宮廟、寺院之間的商業活動 ‧大膽闡釋，香火鼎盛宮廟背後的信徒消費行為
【電子書】拜拜經濟學
基本經濟學理威力強大，可以對「人的行為」作清徹解析，既有趣又迷人， 一點都不枯燥、可怕。本書作者藉著對台灣民間宗教信仰的分析，印證了 「無遠弗屆的帝國經濟學」、「生活經濟學」、「庶民經濟學」，趣味盎然也！ ─吳惠林 中華經濟研究院研究員 從台灣人的拜拜行為 看廟口夯經濟！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 安太歲為何不能報稅？ 愈窮的人為何捐香油錢愈多？ 向土地公借錢真的容易發財？ 台灣人很愛拜拜，拜土地公、媽祖婆，也拜石頭公！ 這種街頭巷尾逢廟就拜的行為，產生的經濟產值也很可觀，每年燒紙錢花掉一百三十億元，媽祖繞境產值超過四十億元，普度商機超過兩百億元。真的是有拜有保庇！？ 其實拜拜行為的背後隱藏功利與投機，信徒關心的是宮廟靈力的大小與是否靈驗，做功德考慮的是今生來世投報率。人人燒香拜佛都另有所圖，難道宗教信仰成為賄賂鬼神的行為？人、鬼、神之間又有多少成分是上下交相賊？ 暢銷書《巷子口經濟學》作者再出擊，這次臥底廟口為我們破解宗教信仰市場，如何在人、鬼、神之間自成一個供需關係，不但有價格、有成本，更有競爭條件。 第一本融合宗教與經濟學的《拜拜經濟學》，是作者的人生經驗與對信仰的觀察，以淺顯易懂的經濟學分析信仰如何成為消費行為，為何香火愈旺信徒捐的香油 錢愈多，為何神明都是大地主。書中若干情境可能發生在大家身邊，這當中也許會有一些衝擊，但這些衝擊可能直指我們的傳統信仰行為。 本書特色 ‧第一本，以經濟學視野探討台灣傳統宗教信仰 ‧精闢剖析，信徒與宮廟、寺院之間的商業活動 ‧大膽闡釋，香火鼎盛宮廟背後的信徒消費行為
【電子書】平面設計從創意到創業
24位台灣頂尖設計師的創業思維與經營祕訣 & 個人接案→建立工作室→成立公司→成就事業 在視覺傳達的工作中，逐步實現理念與夢想 & 創業觀念育成 ─ 了解自我特質，建立專業素養，發揮拓展事業的潛力。 實務經驗分享 ─ 透過案例，幫助你探索對設計的理念，找到你的市場定位。 實用 Know How ─ 創業前準備，教你如何找地點、找資金、找奧援！ & ※本書採訪的設計師有： & 個人工作室 小子、李根在、蕭青陽 & 公司成立3~10年 IF OFFICE馮宇、存在設計黃于庭、陳彥廷、PHDC許博軒陳吟雯、JL Design羅申駿、兩個八月莊瑞豪 盧袗雲、桔禾創意張漢寧、希爾設計陳旭東 & 公司成立11~20年 ADC STUDIO Marco Karen、元平設計蕭文平、水越設計周育如 & 公司成立21~30年 自由落體設計陳俊良、點石設計鄭司維黃慧甄、陳永基、知本形象蔡慧貞、美可特設計王盈發、歐普設計王炳南 & 也許你已經很優秀了，你有美術天分，對色彩敏感、對造型講究，能做出好看的海報、漂亮的包裝、精緻的書籍裝幀、美觀的招牌Logo。然而，如今你是在別人開的公司裡上班？還是自己在家裡接案？你是不是常常為了客戶的案子趕工、改稿又爆肝？還是憂心無案可接，老本就快啃光？ & 本書專訪24位獨立創業的頂尖設計師，從80年代至今，橫跨三個世代，無論是資深名人或新銳菁英，每一位都是台灣乃至於全球平面與視覺設計的佼佼者，從他們成功創業的故事與經驗中，我們萃取了最精要的78個創業方法、觀念與思維，提供最詳細、具體的經營建議給你，幫助你解決每一個創業過程中可能會遇到的問題與困境。
【電子書】讓老闆告訴你，這樣做才能成為A咖主管
老闆眼中的A咖主管 在老闆的眼中，「能將主管的工作發揮得淋漓盡致」，就是成功的主管。 老闆不要一個主管是只會聽令行事的「打雜小弟」，而要能「成功扮演老闆的分身」。 老闆希望主管的工作能力強，更欣賞他「具備帶領、培養部屬的能力」。 老闆喜愛努力工作的主管，更愛「具有解決問題的能力」的主管。 不過，不論主管具備以上多少種能力，老闆最在乎的，是「擁有人格魅力」的主管。 但，遺憾的是，很多人坐上主管位子，卻沒有把腦袋提升到主管位子，最後成為老闆眼中的「跑腿的」，部屬眼中的「打雜的」。 A咖主管會把職場變成自己的主場： ․身為上司與部下的樞紐，能扮演好黑臉、白的角色，不會讓自己陷入狼狽不堪的處境。 ․與部屬一起工作，但不讓部屬對自己沒大沒小，失去職場倫理。 ․在上級的指令與主管的權力之間，尋找平衡點的能力。 ․充分運用數據建立自己的力量，以取得老闆的信任與部屬的信服。 ․不急於在老闆面對建功，而是先腳踏實地改善環境，把職場變成自己的主場。 職場雖然處處是危機，但也能隨時將它們轉為良機，讓身為主管的你，不必成為一個夾在上司與部屬之間左右為難的人，而是一個上司信任、部屬信服的關鍵樞紐！ 本書，從老闆的高度，具體闡述了你所不知道的50項成為A咖主管的關鍵元素，為你帶來一生超值的報酬。
【電子書】平面設計從創意到創業：從單打獨鬥到團隊合作，78個從優秀邁向卓越的創業良策
24位台灣頂尖設計師的創業思維與經營祕訣 & 個人接案→建立工作室→成立公司→成就事業 在視覺傳達的工作中，逐步實現理念與夢想 & 創業觀念育成 ─ 了解自我特質，建立專業素養，發揮拓展事業的潛力。 實務經驗分享 ─ 透過案例，幫助你探索對設計的理念，找到你的市場定位。 實用 Know How ─ 創業前準備，教你如何找地點、找資金、找奧援！ & ※本書採訪的設計師有： & 個人工作室 小子、李根在、蕭青陽 & 公司成立3~10年 IF OFFICE馮宇、存在設計黃于庭、陳彥廷、PHDC許博軒陳吟雯、JL Design羅申駿、兩個八月莊瑞豪 盧袗雲、桔禾創意張漢寧、希爾設計陳旭東 & 公司成立11~20年 ADC STUDIO Marco Karen、元平設計蕭文平、水越設計周育如 & 公司成立21~30年 自由落體設計陳俊良、點石設計鄭司維黃慧甄、陳永基、知本形象蔡慧貞、美可特設計王盈發、歐普設計王炳南 & 也許你已經很優秀了，你有美術天分，對色彩敏感、對造型講究，能做出好看的海報、漂亮的包裝、精緻的書籍裝幀、美觀的招牌Logo。然而，如今你是在別人開的公司裡上班？還是自己在家裡接案？你是不是常常為了客戶的案子趕工、改稿又爆肝？還是憂心無案可接，老本就快啃光？ & 本書專訪24位獨立創業的頂尖設計師，從80年代至今，橫跨三個世代，無論是資深名人或新銳菁英，每一位都是台灣乃至於全球平面與視覺設計的佼佼者，從他們成功創業的故事與經驗中，我們萃取了最精要的78個創業方法、觀念與思維，提供最詳細、具體的經營建議給你，幫助你解決每一個創業過程中可能會遇到的問題與困境。
【電子書】員工是天，老闆是地：聰明領導者該知道的事
管理不只是『做什麼』，而是『怎麼做』! & 不管大事小事，什麼都是自己說了算，那是管理者最大的禁忌! & 對一個平庸的管理者來說，最大的危機之一就是他的下層都是一群唯唯諾諾的庸人，一個精明的管理者需要在他周圍有一批敢於發表不同意見的人。不然，他們必將讓你置於困境。 & 管理者必須考慮如何使員工與企業共同成長，如何幫助他們規劃人生的道路，發揮他們的才幹，開發每個人的潛能，使他們明確人生的目標和意義，引導他們去創造輝煌，實現人生的價值。 & 當每個人的成長與公司命運緊緊相連時；當每個人都可以從公司的事業發展進程中創造自己亮麗的一生時，這個團隊將堅不可摧!
【電子書】財翼飛舞的鳳凰：強者就是用自己的雙手來征服世界
封面文案： 她們的成功可以複製 世間沒有脆弱的女人，只有脆弱的心靈。 伸開手掌，我們看到自己的生命線； 合攏手掌，命運就掌握在自己的手中。 所以，請認準你的目標，然後走自己的路。 & 封底文案： 雖然每一個人的經歷都是不可複製的，但是可以複製的是她們的精神、是她們的智慧，是她們打造美妙人生的「財智秘經」。這些，本書都將全部向你傾情展示。詳盡的介紹和分析，絕對會讓你的思想得到質的提升。 & 旁觀別人的財富道路，總是能讓人心潮澎湃。本書所希望的，就是在這些激蕩之後，還能沉澱出一些能為你所用的智慧。智慧，便是你最大的財富。
【電子書】先相信你自己：馬雲的價值理念
創業者最大的資本是自信 第一要相信你能活， 第二要相信你有堅強的存活毅力。 我相信「相信」。 相信自己做的事情非常難， 沒有幾個人做得了， 自己能夠嘗試就已經勝利了一半。 其實做戰略最忌諱的是面面俱到， 一定要記住重點突破， 所有資源在一點突破， 才有可能贏， 而面俱到那就什麼都不可能贏。 講話也好， 做隊長也好， 要明白我的出發點在哪裡， 進攻點在哪裡這才是真正的戰略要素。 短暫的激情只能帶來浮躁和不切實際的期望， 它不能形成巨大的能量； 而永恆持久的激情會形成互動、對撞， 產和更強的激情氛圍， 從而造就一個團結向上， 充滿活力與希望的團隊。
【電子書】衝！衝！衝！不再當窮忙族，我要當老闆
想創業，想當自己的老闆， 你必須擁有敏銳的目光和靈敏的嗅覺， 才能做出敏捷的反應和明智的選擇。 為此，你必須有一顆對市場敏感的心， 只有敏感，你才不會木然； 只有敏感，你才不會保守； 只有敏感，你能放下自傲； 只有敏感，你才會放棄偏頗； 只有敏感，你才有當老闆的機會。 生存與發展，是企業必須面臨的兩個問題， 追求價值的最大化，是企業永恆的主題。 有句俗話叫「勝者為王」， 對於企業來說，不如把它改為「剩者為王」更好。 因此，生存與發展二件事中， 企業首先應當考慮的是生存的問題， 因為只有在確保生存的基礎上，才能求得更好的發展。
【電子書】Google模式
★上市即登紐約時報暢銷書、Amazon科技經營排行榜TOP1 ★未上市即售出美、英、德、日、荷等12國版權 ★Google創辦人賴利‧佩吉專文推薦 & 第一本由Google領導團隊人首度公開的企業內部運作與思維 Google董事會執行主席艾力克‧施密特獨家揭露 Google從崛起到稱霸超過10年的管理與工作秘笈， 以及如何吸引21世紀最搶手的人才-智慧創做者(Smart creatives)， 迎戰顛覆性變化的成功之道。 & 獻給所有在快速演變中運轉的領導者與未來人才的你 & 今日的Google是全球最具指標性的企業，在各項領域創新，並向技術的極限推進。 本書作者Google董事會執行主席艾力克．施密特和Google前產品部資深副總強納森．羅森柏格親自分享他們10多年來幫助Google發展所領悟到的經營管理啟示。他們深刻體悟到，許多過去奉為圭臬的管理思維早已過時不再適用，要當稱職的領導人，就必須重新學習一切原本他們以為自己非常拿手的管理與經營之道。 & 他們在書中解釋科技如何促使推引的力量從企業手中轉移至消費者手中，在網際網路世紀，企業的唯一成功之道是：打造優異的產品，吸引新一代最具價值的員工 ―艾力克和強納生稱這類優異人才為「智慧創做者」（smart creative）。 & 智慧創做者，具有深厚的技術或專業能力、高超分析能力、聰明商業頭腦，還有創造力與實踐執行的能力，而且，他們渴望運用科技做更多事，充滿好奇、質疑現狀，以不一樣的方法來解決問題或應付挑戰。智慧創做者就是成功企業的祕密武器！ & 書中有許多首次披露的Google內部實際運作的邏輯與思維，包括大家普遍好奇的人才策略、溝通模式、創新之道、如何因應破壞性顛覆，以及如何發展與維持獨特的Google文化，以實際故事呈現，生動有趣，對於任何想創立新事業或想在組織內展開新行動的人，都很實用，深具啓發。 & & 企業要在快速變化的時代成功，就必須改掉過時的管理方式，吸引智慧創做者加入團隊，並且創造讓他們可以成長茁壯的環境。 & 從書中Google的實際故事，你將讀到他們獨樹一幟的管理哲學： ‧辦公室擁擠雜亂沒關係，重點在讓員工能高度互動，充滿激盪的活力。 ‧要達成真正的共識，需要有人提出異議。每個人都有表達異議的「義務」，而非「選擇」。 ‧Google 的優先要務是成長，而非只有營收，成長是為創造營收提供更好的基礎。 ‧以競爭者為傲，但別追隨他們。一味聚焦競爭對手，永遠無法發展出任何真正創新的東西。 ‧招募是最重要的事。先考慮有學習新事物能力與記錄的人，而非僅考慮是否有特定職位經歷。 ‧別雇用你不想半夜3點在洗手間碰到的人，因為你可能整晚都待在辦公室。 ‧共識的真義並非指大家意見一致，而是大家一起為公司想出最好的點子，並以這個點子為核心團結一致。 ‧最了解資料的人是最靠近議題的人，通常不是管理階層。領導人別迷失在你不了解的細節中。 ‧雇用員工思考，而非雇用他們做工作 ‧領導人需要「正確的過度溝通」。任何人都必須開放溝通，分享所有訊息，以做最棒的路由器為榮。 ‧思考格局10倍大，而非追求10%的改進 。 ‧用70/20/10法則激發創新：70％資源投入核心事業，20％資源投入新產品，10％資源分配給全新的大膽計劃 & 21世紀是社群與平台經濟的年代，消費者與供應商雙向交流， 單面向的層級管理模式不再管用，你需要的是「Google模式」！ & 該如何做到？ 本書告訴你。
【電子書】職場新人脫胎換「裝」指南─不動聲色漲姿勢
本書特色 & 這是一個需要裝腔的社會，大家都在裝，其中的差別只有裝得好不好、裝得像不像而已。每個人都時間緊迫，如 果不是深入交往，很難有人願意仔細發現你的內在美好，而是往往將你的外在表現視作你的內在真實。本書力圖展現給職場新人，如何讓職場老鳥們一眼看見你時不生出反感情緒，怎樣讓自己看起來更好、更有實力、更有品味。幫助新鮮人在職場叢林眼觀四面、眼明手快，脫穎而出又不至於成為老鳥的眼中釘！ & 另一方面，本書從職場菜鳥初識險惡辦公室、凡事碰壁不如自救，從好傻好天真的新鮮人脫胎換骨成兵來將擋水來土淹的識途老鳥……不只讓菜鳥一吐怨氣，力圖奮發，老鳥讀了也是心有戚戚，重溫青澀時光！
【電子書】職場新人脫胎換「裝」指南——不動聲色漲姿勢
本書特色 & 這是一個需要裝腔的社會，大家都在裝，其中的差別只有裝得好不好、裝得像不像而已。每個人都時間緊迫，如 果不是深入交往，很難有人願意仔細發現你的內在美好，而是往往將你的外在表現視作你的內在真實。本書力圖展現給職場新人，如何讓職場老鳥們一眼看見你時不生出反感情緒，怎樣讓自己看起來更好、更有實力、更有品味。幫助新鮮人在職場叢林眼觀四面、眼明手快，脫穎而出又不至於成為老鳥的眼中釘！ & 另一方面，本書從職場菜鳥初識險惡辦公室、凡事碰壁不如自救，從好傻好天真的新鮮人脫胎換骨成兵來將擋水來土淹的識途老鳥……不只讓菜鳥一吐怨氣，力圖奮發，老鳥讀了也是心有戚戚，重溫青澀時光！
【電子書】思考致富聖經．珍藏版
暢銷80年，熱賣超過500萬冊 全世界最可靠，成功法則的經典！ 百萬富翁的創造者：拿破崙‧希爾！ 就 是 要 你 出 類 拔 萃 & 沒人天生是人生勝利組， 靠爸、靠背景不如靠自己， 跟著全世界最有威信的成功法則大師， 致富達陣！ & 凡是閱讀本書的人都將獲益， 只要你了解「自己真正想要的是什麼」。 融合卡內基、福特、羅斯福、愛迪生……五百位成功人士的智慧結晶 13個法則，從動機到行動、實力累積到發揮想像力、潛意識到第六感 領略毅力的真諦，調整心靈為致富模式 完美轉化「慾望」為成功動力！ & 拿破崙‧希爾用漫長歲月， 分析真實案例，萃取13個致富關鍵 拯救被經濟大蕭條重創的美國社會！ 至今，此套成功法則仍為世人所用，歷久不衰。 & 千萬別錯過成功的機會！ 真實故事 教你做好準備，「創造」機會 行動練習 指引你實踐法則，自我鞭策 本書精心整理拿破崙‧希爾的思想， 規劃「思考致富實踐篇」， 讓你了解理論，親身實踐，一舉致富！ & 《思考致富聖經珍藏版》告訴你 只要強化心靈，致富可以極速！ 法則一：欲望，一切成就的起點 法則二：信心，想像並相信美夢必成 法則三：自我暗示，影響潛意識的媒介 法則四：專業知識，個人的經驗或觀察成就 法則五：想像力，心靈的工廠 法則六：條理分明的計畫，轉化欲望為具體行動 法則七：決心，克服拖延 法則八：毅力，引發信心必備的持久努力 法則九：智囊團的力量，鞭策力 法則十：性慾轉換的奧秘 法則十一：潛意識，串聯的環節 法則十二：頭腦，意念的傳播與接收站 法則十三：第六感，通往智慧殿堂之門 & 本書於一九三七年在美國首版，立及激勵了當時嚴重頹廢的世道人心，振興一九二九年後因經濟大蕭條而重創的社會。集結卡內基、福特、羅福斯、愛迪生……等五百多位成功人士的打拼故事，精準分析他們的成功之道，淬鍊出普世通用、最可靠的成功法則。教你從心靈開始培養自己，改變思想，付諸行動。 & 本書還附有行動練習手冊，讓你透過實踐，訓練自己成為人生勝利組！人想成功，知識、想像力、性慾、潛意識、第六感……都得動用！全世界都在看《思考致富聖經》，你也不能落後，快來改造心靈，致富達陣！
【電子書】行銷之神：世界頂尖推銷大師的致勝祕笈
．喬．吉拉德：世界頂級售車大師—連續12年被《金氏世界記錄大全》評為世界零售第一。 ．原一平：世界級保險推銷之神—創下了全日本冠軍的保險業績，並成為世界百萬圓桌成員。 ．湯姆．霍普金斯：世界第一流售屋、訓練大師—全世界單年內銷售最多的房地產業務員。 & 本書除了簡短介紹他們的身世之外，還詳細介紹了他們在推銷過程中不斷累積下來的寶貴經驗。書內所挑選的這三位世界頂尖推銷大師的故事精華，將帶給讀者最實用的知識參考。
【電子書】一讀就通：大陸中藥批發市場商機
隨著大陸經濟發展，大陸中藥材及中藥飲片批發行業快速發展，2013年大陸中藥材批發市場規模達到人民幣587.3億元，中藥飲片批發市場規模達到人民幣884.5億元，近5年都保持15%以上的成長速度，未來仍將保持10%至15%的增速，市場前景非常樂觀。 & 近年來，兩岸交流日益密切，2013年《海峽兩岸服務貿易協定》簽訂，將進一步加大大陸中藥材批發市場對台灣企業的開放力度，台商獲得進入大陸市場的良機。 & 本書對大陸中藥材及中藥飲片批發行業之商業環境、市場規模及產業鏈結構進行深入剖析，並從政策環境、產業鏈發展趨勢、細分領域的發展潛力等多方面，為台商進入大陸中藥材及中藥飲片批發行業找出商機，再從產品定位、商業模式、行銷策略等方向為台商闡述市場進入良方。
【電子書】招聘作業規範手冊
企業競爭不斷加劇，企業人才日益重要。很多企業對員工招聘有所瞭解，但是在招聘與選拔的許多環節中仍然存在許多問題，致使企業的招聘選拔工作常常一片混亂。統計顯示，企業常為自己的招聘選拔過程而發愁。 本書針對員工招聘問題，先從戰略的角度審視人力資源規劃，再切入招聘選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹招聘選拔工作的各個階段，穿插經典的實例，具有很強的員工招募實用性。 這本《招聘作業規範手冊》的特點是詳細介紹了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對員工招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。 本書在2014年11月推出，從招聘準備工作出發，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、員工背景調查、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試、面試、員工錄用、新員工試用等內容，對企業整個招聘管理工作的流程以實務化、可操作化的風格進行介紹，將理論與實際相結合、範本與工具相結合，便於人力資源招聘管理人員隨時查閱和參照。 本書設計出了適合企業發展需要的各招聘工作事項所需的方法、技術、工具、實例、表格、檢核表，便於讀者系統地理解，掌握人員招聘選拔的流程與技巧；也便於招聘人員具體執行，從而使招聘工作達到事半功倍的效果，幫助人力資源招聘工作者運用方法為企業招聘到合適的人才。 本書特色 本書《招聘作業規範手冊》針對員工招聘問題，先從戰略的角度審視人力資源規劃，再切入招聘選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹招聘選拔工作的各個階段，穿插經典的實例，具有很強的員工招募實用性。 這本《招聘作業規範手冊》特點是詳細介紹了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對員工招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。
【電子書】柬埔寨與寮國產業發展及商機探索
本書作者李統鑫奉派至柬埔寨與寮國做市場調查，針對柬埔寨與寮國的重點產業與最新政經與貿易情勢分析以外，同時也提供我商對兩國市場的拓銷建議，期盼業者在面臨全球貿易自由化及區域整合之際，能夠掌握充分資訊，提早佈局，擴大拓銷東協市場。 & 近年來東協(The Association of Southeast Asian Nations, ASEAN)積極與各國洽簽自由貿易協定(FTA)或經濟合作協定(ECA)，並推動洽簽區域全面經濟夥伴關係(RCEP)及跨太平洋夥伴關係協議(TPP)，其中柬埔寨及寮國因地理位置、歷史情誼及區域經濟發展計畫的高度連結，已成為東南亞區域整合的新焦點，尤其在歷經多年戰亂和政局動盪後，經濟發展隨著改革與開放而逐漸露出曙光，目前是世界各國競相佈局之新興市場！ & 柬埔寨，舊稱高棉，位於中南半島，土地面積為台灣5倍大，人口1,500萬人。多年來因受到戰爭破壞，柬埔寨產業尚處於萌芽階段，在世界銀行（World Bank）等國際發展組織大量官方資金援助、技術主導、和國際教育援助的推動下，柬埔寨經濟隨著環境改善而逐漸成長。 & 歐、美、日等國提供柬埔寨部分產品普遍化優惠關稅，因此1994年至2012年期間，柬埔寨累計共吸引260億美元外人直接投資。依據國際貨幣基金（IMF）資料，2013年柬埔寨經濟成長率為7.0%，並預測2014年成長率可達7.2%，將會是全球10年來經濟成長最快速的國家之一，預期未來在經濟持續成長情況下，將是我國廠商分散市場，拓展商機之一重要市場。 & 寮國是中南半島唯一內陸國，土地面積為台灣的6.5倍大，人口約660萬人，礦產、農林產及水力資源豐富。該國在1997年加入東協，並於2013年正式加入世界貿易組織(WTO)，近年來寮國改善投資環境，擴大對外經濟關係，經濟逐漸好轉。依據世界銀行統計，寮國自2005年起每年經濟皆以7％以上的成長率快速擴張，人均所得亦已增為1,320美元，進而帶動進口需求持續增加，市場頗具發展潛力。
【電子書】印尼與汶萊產業發展及商機探索
本書作者范光陽博士奉派前往印尼與汶萊實地進行市場調查，蒐集第一手資訊，希藉由本書介紹兩國產業發展與內需市場現況，以及最新政經與貿易情勢，並提供拓銷兩國市場的建議，期盼我業者能夠充分掌握市場資訊與先機，加強拓銷，擴大並分散市場。 & 印尼位於東協南緣，跨赤道兩側，國土面積約為台灣的53倍，人口超過2億5,000萬，為全球最大群島國。依據國際貨幣基金（IMF）資料，2013年印尼經濟成長率為5.8%， 2014年預測值雖微降為5.4%，依然是值得我國廠商拓銷的重要市場。 & 2014年歷經激烈的選戰後，印尼人民選出戮力澄清吏治的原雅加達省省長佐科威(Joko Widodo) 為新總統。佐科威在競選期間強調，未來將強化印尼的基礎建設、醫療體系及教育投資。對台灣而言，綠能相關產品，電機與機器及零組件，醫療器材與照護設備，以及輔助教學的硬體裝置與軟體系統等，都具可期的商機。 & 汶萊為現存少數由蘇丹世襲掌政的國家，位於婆羅洲東北角，被馬來西亞沙勞越州所環繞，人口41萬，面積約為台灣的六分之一，石油與天然氣資源豐富，人均GDP 高達4萬2,000美元。2013年油、氣占汶萊出口總值的96.5％，兩者產值超過GDP總額的60％。 & 為擺脫過度依賴油、氣的經濟風險，汶萊近年大力推動「經濟多元化」，除了發展石化產業，推動伊斯蘭金融及清真產業，投資物流與通訊科技產業，發展觀光旅遊業，並增加對農、林、漁業以及基礎設施建設的投資，其商機值得我國廠商注意。
【電子書】柬埔寨與寮國產業發展及商機探索
本書作者李統鑫奉派至柬埔寨與寮國做市場調查，針對柬埔寨與寮國的重點產業與最新政經與貿易情勢分析以外，同時也提供我商對兩國市場的拓銷建議，期盼業者在面臨全球貿易自由化及區域整合之際，能夠掌握充分資訊，提早佈局，擴大拓銷東協市場。 & 近年來東協(The Association of Southeast Asian Nations, ASEAN)積極與各國洽簽自由貿易協定(FTA)或經濟合作協定(ECA)，並推動洽簽區域全面經濟夥伴關係(RCEP)及跨太平洋夥伴關係協議(TPP)，其中柬埔寨及寮國因地理位置、歷史情誼及區域經濟發展計畫的高度連結，已成為東南亞區域整合的新焦點，尤其在歷經多年戰亂和政局動盪後，經濟發展隨著改革與開放而逐漸露出曙光，目前是世界各國競相佈局之新興市場！ & 柬埔寨，舊稱高棉，位於中南半島，土地面積為台灣5倍大，人口1,500萬人。多年來因受到戰爭破壞，柬埔寨產業尚處於萌芽階段，在世界銀行（World Bank）等國際發展組織大量官方資金援助、技術主導、和國際教育援助的推動下，柬埔寨經濟隨著環境改善而逐漸成長。 & 歐、美、日等國提供柬埔寨部分產品普遍化優惠關稅，因此1994年至2012年期間，柬埔寨累計共吸引260億美元外人直接投資。依據國際貨幣基金（IMF）資料，2013年柬埔寨經濟成長率為7.0%，並預測2014年成長率可達7.2%，將會是全球10年來經濟成長最快速的國家之一，預期未來在經濟持續成長情況下，將是我國廠商分散市場，拓展商機之一重要市場。 & 寮國是中南半島唯一內陸國，土地面積為台灣的6.5倍大，人口約660萬人，礦產、農林產及水力資源豐富。該國在1997年加入東協，並於2013年正式加入世界貿易組織(WTO)，近年來寮國改善投資環境，擴大對外經濟關係，經濟逐漸好轉。依據世界銀行統計，寮國自2005年起每年經濟皆以7％以上的成長率快速擴張，人均所得亦已增為1,320美元，進而帶動進口需求持續增加，市場頗具發展潛力。
【電子書】贸易开放与中国区域经济发展差异研究
本書以中國貿易開放和區域經濟發展差異為研究物件，在新增長理論和新經濟地理學基礎上構建理論模型，力圖探尋其中的作用機制和原理，並利用改革開放以來全國各省份的面板資料，採用新的統計指標、統計方法以及空間面板、動態面板計量模型，對兩者之間的關係進行比較全面系統的研究，深入考察貿易開放與區域發展差距的互動機制和相互影響，為我國更好的調整和實施對外開放與區域發展戰略提供理論依據和政策建議。
【電子書】傳銷成功技巧〈增訂五版〉
《傳銷成功技巧》一書是專門提供傳銷業的具體執行技巧，旨在為傳銷員指明前進方向，強化工作心態，提供具體執行方法，已被眾多傳銷公司證明是對提升傳銷業績卓有成效。 在美國1920萬的傳銷員隊伍中，有620萬成為百萬富翁，有20萬人做了千萬富豪，有100多人身價過億。 一位傳銷專家經過長期觀察和個案分析得出結論：大多數傳銷員屢戰屢敗、業績平平的主要根源在於他們自身，在於他們在傳銷中屢屢犯下的致命錯誤。他們或在心態上存在偏差，存在「死角」，在促成交易時出現「敗筆」，或在與顧客交往時舉措失當，與顧客談話時口誤不斷，凡此種種，不一而足。 俗話說：「千里之堤潰於蟻穴」。成功的傳銷，是由許多複雜的細節構成，每一個細節都決定著傳銷的成敗。如果傳銷員在某個細節上犯下致命的錯誤就會前功盡棄，功虧一簣。也正是由於某個環節上的毫釐之失造成了成功者與挫敗者的千里差別。 你想練就攻無不克的傳銷口才，立於不敗之地嗎？ 你想擁有推銷過程中各種問題最有效的解決方案嗎？ 你想洞悉顧客心理，讓顧客欣然接受你的產品嗎？ 你想在任何時候，將任何商品賣給任何人嗎？ 你想擁有絕對說服力，快速成為一名金牌傳銷員嗎？ 你想成功邀約、佈建你的傳銷員嗎？ 你想快速建立你的傳銷團隊嗎？ 如果你希望以上夢想實現，請靜下心來研讀此書，並將其中的理念，而轉化為最適合自己的作法，那麼，你所有的問題都能在此書中找到答案。 世界上成功者只佔5%，不成功者佔了95%。為什麼？最重要的原因之一就是缺少行動力。世界上有一個著名的理論可以解釋這一切，那就是行動論。 如果你建立了一個系統，一個管道，即使你不去上班，收入還是會源源不斷地到來，這就是傳銷帶來的被動收入。 本書上市後獲得讀者一致好評，並獲各國傳銷公司採用為員工教材。在2014年10月推出增訂五版，增加更多精彩內容與傳銷實例，內容更符合傳銷業使用。願傳銷業讀者朋友都成為觀念的巨人，行動的巨人，用觀念創富，用行動成功。 本書特色 《傳銷成功技巧》一書是專門提供傳銷業的具體執行技巧，旨在為傳銷員指明前進方向，強化工作心態，提供具體執行方法，已被眾多傳銷公司證明是對提升傳銷業績卓有成效。 本書上市後獲得讀者一致好評，並獲各國傳銷公司採用為員工教材。在2014年11月推出增訂五版，增加更多精彩內容與傳銷實例，內容更符合傳銷業使用。願傳銷業讀者朋友都成為觀念的巨人，行動的巨人，用觀念創富，用行動成功。
【電子書】一讀就通：大陸中藥批發市場商機
隨著大陸經濟發展，大陸中藥材及中藥飲片批發行業快速發展，2013年大陸中藥材批發市場規模達到人民幣587.3億元，中藥飲片批發市場規模達到人民幣884.5億元，近5年都保持15%以上的成長速度，未來仍將保持10%至15%的增速，市場前景非常樂觀。 & 近年來，兩岸交流日益密切，2013年《海峽兩岸服務貿易協定》簽訂，將進一步加大大陸中藥材批發市場對台灣企業的開放力度，台商獲得進入大陸市場的良機。 & 本書對大陸中藥材及中藥飲片批發行業之商業環境、市場規模及產業鏈結構進行深入剖析，並從政策環境、產業鏈發展趨勢、細分領域的發展潛力等多方面，為台商進入大陸中藥材及中藥飲片批發行業找出商機，再從產品定位、商業模式、行銷策略等方向為台商闡述市場進入良方。
【電子書】印尼與汶萊產業發展及商機探索
本書作者范光陽博士奉派前往印尼與汶萊實地進行市場調查，蒐集第一手資訊，希藉由本書介紹兩國產業發展與內需市場現況，以及最新政經與貿易情勢，並提供拓銷兩國市場的建議，期盼我業者能夠充分掌握市場資訊與先機，加強拓銷，擴大並分散市場。 & 印尼位於東協南緣，跨赤道兩側，國土面積約為台灣的53倍，人口超過2億5,000萬，為全球最大群島國。依據國際貨幣基金（IMF）資料，2013年印尼經濟成長率為5.8%， 2014年預測值雖微降為5.4%，依然是值得我國廠商拓銷的重要市場。 & 2014年歷經激烈的選戰後，印尼人民選出戮力澄清吏治的原雅加達省省長佐科威(Joko Widodo) 為新總統。佐科威在競選期間強調，未來將強化印尼的基礎建設、醫療體系及教育投資。對台灣而言，綠能相關產品，電機與機器及零組件，醫療器材與照護設備，以及輔助教學的硬體裝置與軟體系統等，都具可期的商機。 & 汶萊為現存少數由蘇丹世襲掌政的國家，位於婆羅洲東北角，被馬來西亞沙勞越州所環繞，人口41萬，面積約為台灣的六分之一，石油與天然氣資源豐富，人均GDP 高達4萬2,000美元。2013年油、氣占汶萊出口總值的96.5％，兩者產值超過GDP總額的60％。 & 為擺脫過度依賴油、氣的經濟風險，汶萊近年大力推動「經濟多元化」，除了發展石化產業，推動伊斯蘭金融及清真產業，投資物流與通訊科技產業，發展觀光旅遊業，並增加對農、林、漁業以及基礎設施建設的投資，其商機值得我國廠商注意。
【電子書】零距離的溫暖
服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 & 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 & 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 & 談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 & 在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 & 這家電信業者，就是遠傳。 & 從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 & 從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 & 要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。
【電子書】零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學
服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 & 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 & 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 & 談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 & 在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 & 這家電信業者，就是遠傳。 & 從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 & 從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 & 要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。
【電子書】管理就像一齣戲
管理就是戲，領導只是一種幻象？ 領導完全是技巧問題，就像是一張面具，端看你能否扮演好這個角色？ 企業內部的會議討論充滿競爭，改以排練的形式激盪想法就能找出新可能？ & 以藝術為本的創意式領導，讓你帶出一流的創新團隊！ 你不能錯過，近年創新管理的學習趨勢—— 美國組織理論大師、英國文創政策學者、到哈佛商學院教授都研究關注的劇場創意系統； 政大EMBA創設「創意、戲劇與管理」課程，呼應此波以藝術為本的學習方式。 & 國際劇場大師彼得．布魯克被問及如何成為劇場導演，他的回答是：「告訴大家你就是導演，然後冀望他們相信你。」 & 丹麥皇家歌劇院藝術總監凱斯柏•貝克•侯頓上任時，他提出的使命宣言是：「在丹麥皇家歌劇院，我們讓觀眾哭泣。」 & 曾任英國皇家莎士比亞劇團副導、現為教育訓練講師的易本生認為，優秀的劇場導演正是優秀的領導者，具體展現出： & 執行力：導演要能把一齣戲劇從腳本落實為表演， 領導力：導演要善用人才，統合性格、年齡、專長大不相同的成員， 創新力：導演必須與演員、舞台燈光服裝設計師等各方面的專業人員一起激盪創意， 控制力：導演要克服時間與預算的限制， 規劃力：導演要努力讓整體演出達到高水準的成果。 & 在一齣戲的創作過程中，導演所展現的管理技能、溝通技巧，不僅是探究領導與創意的範本，其領導風格所隱含的行為特質和互動關係，也是管理學習的趨勢。 & 這本書企圖把藝術圈的創意管理觀念，應用到商業組織。作者舉出多個劇團排練與企業研討個案，具體解析如何凝聚團隊、引導成員溝通互動、管理集體創造力。 & 本書提示管理創意的心法，也介紹可操作的領導工具，例如：帶領團隊成員玩停止地位角逐的遊戲、利用紙牌遊戲演練階級互動、在小丑的面具訓練中學習發揮個人影響力、以形象劇場幫助規劃組織重組……，有效地打破企業內部溝通與組織管理的盲點。 & 傳統的管理式領導，已經無法因應企業追求創新的目標。導演的創意式領導，強調凝聚團隊向心力，帶領組織因應變革、追求價值，可為企業經理人與主管的領導風格，帶來新啟發。
【電子書】語言管理：面對世界人才大戰的台灣策略
「菜」英文原來是「管理」出問題！ 在國際場合中，會「講」的孩子才有糖吃！ 「翻譯」能解決語言「溝通」上所有的問題嗎？ 要學多少語言？學習語言有關鍵期嗎？ 語言不僅是個人能力，更是企業資產 在全球化環境中生存與發展，「語言能力」是一種重要特質 有目標及系統化的「語言管理策略」，是個人、企業、國家邁向國際的成敗關鍵！ 下一波全球化競爭，關鍵取決於「國際人才」 面對世界人才大戰，我們是否有策略因應？ 如何走向國際化？ 如何培養國際人才？ 「語言管理」，才是真正的解答！ 走出島國舒適圈，面對全球人才大戰！ 《語言管理》藉由真實的案例、與大師的對話、知名企業主的深談、縣市長的施政策略、教育改革的示範，檢討當代台灣環境，思考未來趨勢，規劃語言管理策略，以管理的觀點培養國際人才。
【電子書】語言管理：面對世界人才大戰的台灣策略
「菜」英文原來是「管理」出問題！ 在國際場合中，會「講」的孩子才有糖吃！ 「翻譯」能解決語言「溝通」上所有的問題嗎？ 要學多少語言？學習語言有關鍵期嗎？ 語言不僅是個人能力，更是企業資產 在全球化環境中生存與發展，「語言能力」是一種重要特質 有目標及系統化的「語言管理策略」，是個人、企業、國家邁向國際的成敗關鍵！ 下一波全球化競爭，關鍵取決於「國際人才」 面對世界人才大戰，我們是否有策略因應？ 如何走向國際化？ 如何培養國際人才？ 「語言管理」，才是真正的解答！ 走出島國舒適圈，面對全球人才大戰！ 《語言管理》藉由真實的案例、與大師的對話、知名企業主的深談、縣市長的施政策略、教育改革的示範，檢討當代台灣環境，思考未來趨勢，規劃語言管理策略，以管理的觀點培養國際人才。
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：【圖解】談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
