【電子書】蘋果橘子思考術
《紐約時報》排行榜暢銷書《蘋果橘子經濟學》全球熱銷400萬冊， 改變我們看世界的方式，揭露所有事物都有隱藏的一面。 現在，「全美最有趣的腦袋」李維特和杜伯納，帶著他們最具革命性的書回來了！ 一樣銷魂、幽默怪誕、與眾不同的說故事和舉例方式， 不一樣的是，這次兩位作者要教我們如何擁有才智過人的思考。 ●●「這本書將改變你的人生。」──倫敦《每日快報》（The Daily Express, London）●● 有「全美最有趣的腦袋」美稱的李維特和杜伯納，在超級暢銷書《蘋果橘子經濟學》裡顛覆了我們看世界的方法，並剝解所有事物隱藏的一面。這次，他們提供一套重新訓練大腦的創意思考術，幫助你我超越自我，想出更精彩的解方。 從商界、運動、政治到人道慈善領域，書內所有討論只有一個主要目標：幫助你跳脫傳統思維所導致的謬誤，採用「蘋果橘子思考術」，讓生活變得更有趣、更富創意、更理性思考。 在這趟重塑大腦的過程中，你會了解斯文、瘦小的日本人如何打敗美國大塊頭，連續6年成為吃熱狗大賽的冠軍，也能開始體會澳洲醫生吞下危險細菌的用心良苦，更能欣賞奈及利亞詐騙信強調自己遠從奈及利亞寫信求助的聰明之處。 什麼是「蘋果橘子思考術」？先來看看幾項重要的小技巧： 首先，面對問題時，你得放下心中的道德羅盤──因為如果你已經決定要怎麼做的話，就很難看清楚問題的真面貌。 學會說「我不知道」──除非你承認自己真的不知道，否則幾乎不可能學會該做的事。 像孩子般思考──這能讓你問出更好的問題、想出更好的點子。 成為精通誘因的大師──無論如何，誘因都是主宰這個世界的根本要素。 學會說服不想被說服的人──只因為你是「對的」，不代表別人就得聽你的。 了解放棄的好處──如果你不願意放棄今天的死局，怎麼解決明天的問題？ 兩位鬼才作者看世界的方式，明顯與眾不同，現在你也可以培養這種態度。 從來沒有這類卓越的思想家如此挑戰我們的思維，而且還這麼有趣！ &
【電子書】前進穆斯林市場
全球穆斯林人口已突破16億人，占全球人口的四分之一，眾多穆斯林人口也帶來包含IT、食品、醫藥美容、食品機械、旅館、時尚和保險等多項領域產品與服務的可觀清真產業商機，值得我業者加以重視，並進一步耕耘；對於這些深具市場潛力的產業，我業者亦正以精良高端的知識與技術，蓄勢待發。本書作者徐榮川先生早年曾留學突尼西亞，並長年經營穆斯林市場，專業知識及經驗俱豐，貿協借重他的長才，將其親身體驗轉化為文字，以深入淺出的方式介紹穆斯林文化及交易習慣，可減少我商摸索時間，避免不必要之文化誤解及商務爭端，俾協助我商順利進入穆斯林市場，進而開拓商機，創造最大利潤。
【電子書】邊買邊賺零用金，專家教你的日本網購賺錢術
上網買東西敗家還可以賺取零用金！ 只要認真買東西，就可以增加1~30萬以上的收入！ 天啊？有這麼神奇的事情嗎？ 是的，這是目前在日本非常流行的副業革命－『SEDORI』，不需要太高深的商業理論，只要喜歡網路購物，就有機會創造額外的收入，在日本除了有許多專書介紹外，還有明星講師授課教學。 網購族＆哈日族必看！ 學生、上班族、主婦、退休人士都可以輕易了解的網路賺錢模式 每 個人應該都有在網路購物的經驗，相信都知道怎麼去比價然後再下標購買最便宜的商品。在國外網購方面，除了有喜歡購買淘寶網這類商品廉價、品質尚可的人群 外，還有一群是喜歡來自日本高昂、品質極佳的哈日網購族。只不過要在日本網路直接購買商品可不是一件容易事，那是因為幾乎所有的網站都沒有提供海外服務。 不過呢，別擔心，本書的內容就是要讓讀者克服這方面的問題而寫！ ★三大日本購物網站攻略：Amazon.co.jp、Yahoo! JAPAN、樂天 ★獨家揭露日本最厲害比價網站！ ★日本限量、超高級精品搜尋方法！ ★『SEDORI商務』經營技巧與心得 透 過本書的內容，即便居住在台灣的我們，也能夠簡單輕鬆享受日本網路購物的樂趣。而且，我們將能夠比其他人都更早發現日本人氣商品，以及在台灣受到消費者矚 目的商品，透過比價搜尋與「代理配送業者」的服務，將高利潤商品引進、再利用網路宣傳與販賣，輕易取得高差價收入與顧客推薦。 在本書裡我們將會解說「SEDORI」的經營方式與案例，並且以大量的圖文教學，讓讀者可以更容易地學會使用日本購物網站、查詢比較目標商品的價格，以及如何與「代理配送業者」進行交易。 如果你還不太清楚要從那些商品下手，本書還提供了推薦商品項目、各種常用日文詞彙翻譯對照，甚至提供了日本網路購物的諮詢服務，讓你日本網購無煩惱！
【電子書】333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工
終結 80 種辦公室問題人物！ 馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦！ ．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練 ．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應 ．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正 ．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付 ．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救 ．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候 ．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼 ．自己有問題的小主管→教你 28 招 本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的出色員工。 額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。
【電子書】333招搞定80種辦公室麻煩人物
終結 80 種辦公室問題人物！ 馬上查、馬上用、重點隨查即用不囉嗦！ ．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練 ．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應 ．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正 ．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付 ．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救 ．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候 ．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼 ．自己有問題的小主管→教你 28 招 本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裡常見的「麻煩人物」對症下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的出色員工。 額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。
【電子書】第二次機器時代
工業革命揭開第一次機器時代的序幕， 機器取代人力，衝擊工廠的藍領勞工； 智慧科技引領第二次機器時代的開展， 機器取代人腦，辦公室的白領工作是否即將不保？ & 在下一波智慧科技榮景裡， 與其擔心機器人搶走你的飯碗， 不如思考如何分到最大的一塊餅。 & 未來，最懂得與機器合作的人贏！ & 當許多過去只存在於科幻電影裡的情節，如今一幕幕走進我們的真實世界，我們除了讚嘆科技帶來的驚奇，也難免心生人腦被機器替代的恐懼。 關於智慧科技，《金融時報》首席經濟評論馬丁‧沃夫（Martin Wolf）認為，除非我們瞭解其中的風險，否則人類將會付出慘重的代價。智慧科技蘊涵下一波經濟榮景的豐沛動能，但也暗藏貧富不均的潛因。不管是經濟、基礎建設、生物、社會、存在主義等各層面，我們勢必遭遇種種挑戰。而不管是個人、企業和政府，都有必須面對的課題。 身處第二次機器時代的我們，擁有更多改變世界的機會，但也應更深入思考，我們究竟想要什麼？人類真正的價值是什麼？唯有審慎選擇，才有樂觀的可能。
【電子書】能哈啦、會閒晃，才能幸福工作
不當職場活化石！ 不死守辦公桌的幸福工作關鍵！ & 埋頭辦公桌上堆疊的工作，不是追求「工作成就與幸福」的唯一道路！ 公司裡被忽略的空間，才是帶你飛向成功的翅膀！ 離開辦公室，才是成功的開始！ ‧「茶水間」是公司的最佳情報站：你到茶水間時，只是倒了杯咖啡或茶後就離開，還是會在那裡聽聽同事們聊公司的「八卦」？ ‧「午休的60分鐘」，消息包打聽：你都獨自一人用餐，或是和同事一起邊吃邊聊？ ‧公司的「走廊」是人際關係速成地：你是步伐匆忙、目不轉睛的往前走，或者沿途與人熱情打招呼、順便聊幾句？ ‧「會客室」是磨練接待術的最佳場所：你是只想盡快的打發客戶，或者充分利用它？ ‧「電梯」是反映品格的鏡子：在搭乘的幾十秒鐘裡，你都會做些什麼呢？補妝、打哈欠、講悄悄話，或批評上司？ ‧「收發室」和你一點關係都沒有嗎？不對！它其實隱藏著許多事業成功、提昇人性的啟示。 ‧「警衛室」對你的工作毫無幫助嗎？它是你清晨、深夜的朝氣來源。 & 這些空間，是你升官、追求工作上與個人生活幸福時，絕對不可缺少的關鍵力量！
【電子書】職場成功關鍵懶人包：真希望「第一次上班」就知道的事
在職場上，什麼是「成功」的關鍵？是知識、證照，還是人際關係？ 別等到離職才後悔！你現在就應該知道的幾件事！ 職場上的人分成四類：人渣、人手、人才與人物。 人渣就不必說了，人手是指那些招之即來揮之即去的人，人才則指那些難以輕易得到的人，然而人物則是那些基本不能離開，離開就會對組織造成巨大損失與傷害的人。 而你是屬於哪一種人呢？ 如何與人相處，大概是你所面對的最大問題，尤其是在職場上。 85%的人認為「人際關係」才是他們成功最大的關鍵。 作為職場中人，你必須與周圍的小圈子「同流」，它畢竟是存在的，不管你喜不喜歡，它都會對你的工作產生影響。但在「同流」的情況下，你可以選擇不「合汙」。 人們總認為自己是完美無瑕的，缺點都在他人身上。在總結經驗時總重申自己的強勢所在，即便吃了敗仗也把錯誤一股腦的推給別人──「我沒犯一點錯」。為了彰顯自己優點而不惜彼此中傷，但是在中傷中，也就失去了變得更加優秀的好機會。
【電子書】３年後，你的工作還在嗎？
千萬人氣部落格「專案管理生活思維」格主， 聯手傳授小上班族如何跳級升等人生勝利組！ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ ３０歲的你，薪水跟１０年前一樣？ ４０歲的你，升遷無望，薪資不漲？ 你想改變現狀？該如何啟動？ 當螺絲釘？還是挑大樑？請重新審視自己的職場價值力！ 學不會管理自己只能被管理！發現「自身職能」很重要！ 幾個測驗，重點提示，讓你重新搞懂未來職場方程式。 隨著時代快速變化，大企業崩解，就業市場已經進入混戰時期。 用功讀書、取得高學歷，不再是領高薪、進熱門產業的優先門票。 你要的是人生職能重新抓周！ 快速建立三種新時代的新職能思維和能力，迎接未來的世界！ 絕對技能的工匠值 整合資源的總管值 掌握市場的行腳商人值 ３種未來最受歡迎的價值人才，你Update成功了嗎？ & 本書教你，３年價值型人才養成計劃： •Step by Step重新認清自己真正的職場戰力特質 •３種職能的策略、心態、與人際關係建立法，一次學會 •３種特質合體 ＝ 組成最小戰鬥核心團隊 •５個步驟，找出你內在的職場需求 •３年內扎實累積實力計劃表 暢銷記錄 & 張國洋 + 姚詩豪 2014年1月出版《沒了名片，你還剩下什麼？》， 博客來一月商業理財新書榜第3名， 商業理財月榜ㄧ月54名，二月分37名。
【電子書】3年後，你的工作還在嗎？―掌握關鍵職能，迎向工匠、總管與行腳商人的時代
千萬人氣部落格「專案管理生活思維」格主， 聯手傳授小上班族如何跳級升等人生勝利組！ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ & 廣大的上班族們，請試想像一下以下的畫面： 每天默默加班領死薪水，不時帶著鋼盔苦苦往前衝？ 老是搞不定老闆的方向，咬牙苦撐？ 在職場中，你總是不斷地重覆瞎忙！ ３年後的你，會是什麼樣子？ ３０歲的你，薪水跟１０年前一樣？ ４０歲的你，升遷無望，薪資不漲？ 你想改變現狀？該如何啟動？ 當螺絲釘？還是挑大樑？請重新審視自己的職場價值力！ 學不會管理自己只能被管理！發現「自身職能」很重要！ 幾個測驗，重點提示，讓你重新搞懂未來職場方程式。 隨著時代快速變化，大企業崩解，就業市場已經進入混戰時期。 用功讀書、取得高學歷，不再是領高薪、進熱門產業的優先門票。 你要的是人生職能重新抓周！ 快速建立三種新時代的新職能思維和能力，迎接未來的世界！ 絕對技能的工匠值 整合資源的總管值 掌握市場的行腳商人值 ３種未來最受歡迎的價值人才，你Update成功了嗎？ & 本書教你，３年價值型人才養成計劃： •Step by Step重新認清自己真正的職場戰力特質 •３種職能的策略、心態、與人際關係建立法，一次學會 •３種特質合體 ＝ 組成最小戰鬥核心團隊 •５個步驟，找出你內在的職場需求 •３年內扎實累積實力計劃表 暢銷記錄 & 張國洋 + 姚詩豪 2014年1月出版《沒了名片，你還剩下什麼？》， 博客來一月商業理財新書榜第3名， 商業理財月榜ㄧ月54名，二月分37名。
【電子書】思路決定你的財富：李嘉誠的商戰勝經
封面文案 李嘉誠在運作自己的生意時，善於謀算，決策先行。 在他的身上，我們可以看到這樣一種做生意的本領： 最聰明的商人，總是從善謀明斷開始，打開自己的財富之門。 封底文案 無論是什麼樣的商人都自有其道，如何向成功的經營者學習，則是非常重要的成功環節，如李嘉誠觀察市場的精準度、善於投資的策略、「多點開花」的智慧、穩定中求進展的戰術等。商務各有不同，但商道都是一樣的。 在經商的過程中，商人每天都要承受巨大的商戰考驗，因此常產生畏懼感。在這個方面，李嘉誠自然是超人者，他能夠長期成為「華人首富」，可以說就是歷經商戰磨煉的成功過程。 &
【電子書】思考從終點出發：管理者的決策思維
CEO的主要任務不是尋找機會，而是對「錯」的機會說NO，向「對」的機會說YES。管理者，在機會面前需要有膽識，抓住機會，為企業謀求利益；在磨難面 前，更需要有膽識，這樣企業才可能在逆境中生存下去。管理者的決策思維應該從終點出發。「目標導向式」思維不會問自己現在有什麼，只問自己要實現什麼目 標、想做什麼。然後根據目標的要求，規劃路徑，努力創造實現目標的條件，並循序漸進，達成目標。
【電子書】夥伴教練心關係：轉化出團隊高效能
顛覆日常的對話方法，結合實用的轉化教練式的對話流程提升團隊高效能的教練文化 ◎美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作，亞馬遜網路書店讀者四顆半星激讚好評。 ◎結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動 ◎美國眾多所大學指定參考書，被翻譯成西班牙文、丹麥文、韓文、中文 、法文多種語言行銷全世界。 美國資深組織發展顧問、教練、引導師 ，湯瑪士．柯瑞恩重量力作。結合「轉化教練式的對話流程」，迅速讓組織中的上下、平行關係、跨部門合作有效建立「夥伴關係」，啟動回饋循環展開行動！ 想要學習教練技巧來提升團隊效能，你曾經有面臨過這些狀況嗎？ 很想學習教練技巧，但是技巧複雜又困難，工作太忙抽不出時間？ 很想在企業內部推行教練文化，但是沒有獲得組織支持，讓人感到無力困擾？ 只有少數主管學習教練，卻期待帶動團隊組織效能，結果事倍功半？ 面對迅速變遷的時代，要創造團隊高效能，轉化式教練模式是最佳解答 轉化式教練模式九大特色 一、以數據資料為基礎 (Data-Based)：分享客觀事實，行為發生的狀況。 二、以效能為中心 (Performance Focused)：聚焦處理個人與組織提升效能的問題。 三、以關係為中心 (Relationship Focused)：建立工作品質圈，產生良好效能的教練關係。 四、慢下來，並非更快 (Slower, Not Faster)：深入傾聽，培養耐心，連結更深厚的關係。 五、需要「對話」(Dialogue)：跳脫日常談話常規，使用教練式對話，展開分享回饋循環。 六、需要更多情感 (More Heart)：建立開放、熱情的氛圍，不要害怕尋求協助。 七、需要謙卑為懷 (Humility)：雙向對話，消除自大意圖，培養雙方之間的瞭解。 八、需要平衡 (Balance)：改善團隊效能與夥伴關係同時併進。 九、需要自我負責 (Self-Responsibility)：明確使用自我肯定與自我負責的溝通方式。 本書結合實用的轉化教練式的對話流程，以淺顯易懂的內容，實際案例、情境故事與圖表說明，為組織中的上下、平行關係、跨部門合作，提供轉化持久卓越領導力的工具；讓各級主管、經理人、企業領導的管理能力再升級，大幅提升團隊領導效能。
【電子書】創意行銷：激發腦力、靈活應用的行銷故事
能夠深知消費者心理，無疑是在市場行銷活動中無往不利的武器。一定要真正認識到這一點，消費者好比水之源頭，不研究消費者心理，市場行為就會成為無源之水而失去根本，這個道理是所有市場行銷的根本。 在多年的工作中，我逐漸發現把行銷經驗融入小故事、小典故中，員工更容易接受，因而受此啟迪，我逐漸整理自己的銷售心得，然後也整理了一些歐美國家及日本的銷售理念，把這些經典理念結合我們的經驗，寫成了這本書。 著名的心理學家沙賓說：「故事擁有激發人性的本能，我們永遠被故事所圍繞，敘說之於人就像大海之於魚。」本書藉由一百個故事，闡明如何發揮行銷觀念來激勵自己的力量。這是一部最經典、最實用、最感人的行銷創意故事書。
【電子書】胡雪巖的經商手段：做生意需要用點的智慧
胡雪巖的經商手段：做生意需要用點人脈和財脈 胡雪巖是中國晚清第一大富商，他是中國歷史上第一個與外國銀行開展金融業務的人；同時也是第一個獲得清廷特賜二品頂戴，賞黃馬褂，能在紫禁城騎馬殊榮的商人。 胡雪巖的一生極為奇特複雜、離奇曲折，他是封建社會商人成功經營的典範。當我們理性地看待胡雪巖這個歷史人物時，就會發現他的人生、他的奮鬥過程、他的為人處世以及他對商業獨到的理解，都可以給當代的商界人士和眾多讀者予以諸多的啟示。 本書另一大特色是以生動感性的圖畫匹配精練的文字，以全新的「圖解」方式，給予讀者簡單易懂的閱讀體驗，再現商界偉人的風采與卓越之智。
【電子書】珠江三角洲發展與港澳之融合
自香港與澳門在90年代後期回歸中國大陸後，至今已有十多年，三地在政治、經濟、社會、文化甚至交通的接觸和交流遞增。珠三角合作為香港和澳門帶來不少發展機遇，對於香港，最顯著的是金融業的發展；對於澳門，最大得益是有助促進其博彩業，兩者的成功都不能忽視中國大陸這個因素。但三地的接觸和合作日深，當中除了帶來機遇，林林總總的問題亦隨融合過程而來。最值得關注的是中港矛盾加深，香港被邊沿化。 & 本書起源於「珠江三角洲和港澳之融合」為主題的研究，集21位不同專上院校的專家學者研究結果之大成，全面分析和探究珠三角和港澳因融合而帶來的機遇與困難，把討論細分至政治、經濟、公共行政、教育、宗教、交通、城市規劃、社會政策與社會服務等，綜觀三地因融合而帶來的改變，是一貼近時代、切合現況的參考讀物。 本書的讀者對象包括政府各部門的決策者、社會科學學者及研究港澳問題的專家，對政策制定能給予一定的啟示；社科學生亦可以本書為參考讀物。關心香港發展的各界社會人士，無論是專業人士或普通市民，也能透過本書，更詳細了解整個大珠三角的融合情況。
【電子書】理財專家沒教的1001散戶贏家操盤術
＊股市10萬冊佳績 作者暢銷第二彈 吳家俊老師＊散戶致勝贏家操盤術新手一看就懂的獲利筆計，觀念建立、行情分析、操作實戰一次學會。從小額累積實力，穩穩賺；高手進階過招，一次賺到位。去艱澀理論‧簡易操作守則到位股市是一個複雜又瘋狂的世界，是一門無止境的學問，只有透過某種程度的學習，才能進入多變的股市，投資人學習的途徑繁多，不管如何，總之必須從 基本知識下手，本書就是提供一般生手或新手，進入股市前的學習參考工具之一。
【電子書】認識各國自由貿易協定（FTA）
318太陽花學運，終於阻擋了兩岸服務貿易協議在立法院30秒的草率闖關。政府方面不斷提出該協議對於台灣經貿發展的重大影響，甚至以能否加入自由貿易協定(FTA)做為說帖或者威嚇手段。FTA對於世界各國的經濟當然很重要，但它百利無一害嗎？各國在簽訂FTA的歷程如何？有哪些重要的思維？人民的看法如何？簽訂影響重大的協議，各國的國會是如何監督的？需要注意哪些程序？本書從世界諸國的經驗深入研究、分析，可做為國人相關思考的參考。
【電子書】戴勝益的故事人生
★全台最會說故事的董事長，戴勝益睽違14年之作。 ★人生比數字，不如比故事！ ★80則故事，娓娓道出人生關鍵忠告 王品董事長戴勝益在演講、開會時，開場白總是一則則令人眼睛為之一亮的生動故事。這些故事， 源自於戴勝益觀察世界的獨特角度，以及「有溫度」的思考方式，所以好聽、所以動人。 本書收錄了戴勝益80則人生哲理、公司治理的小故事，透過他細膩觀察及哲學家般的思維，帶領讀者洞察人生百態。 戴勝益說── ◆「退讓」是讓自己前進的最好捷徑。 ◆贏家不斷的創造口碑，輸家不停的高呼口號。 ◆「基地台」型的人物人見人畏，「服務台」型的人物才會受人愛戴。 ◆如果每次對「界外球」都揮拍，是浪費力氣在處理不該處理的事情。 ◆組織的領導核心，就像剪刀中間的釘扣，能使兩片利刃擦身而過，又不互相抵擋。 ◆光是一己或一個部門的奉獻，不足成大器：唯有全員精彩、光芒「互拱」，才能成就「鑽石團隊」。 「戴勝益故事會」期待與您面對面，2014年活動訊息請上https://www.facebook.com/ednpress
【電子書】勇敢立大志，彎腰做小事
做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。&& & 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。 服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。 因 為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。短短三年，就從基層升到主 任，打破業內常規。不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。 喜 歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步，希望顧客在享受之餘，還能再多帶回一 份感動。就算已做到CEO，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。 《Cheers》 雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正，深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，萃取出 28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書，沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作；不要只想走捷徑，快速到 達目的地，先從能被小用的「好咖」做起；及早立下大志，也願意彎腰做好小事……態度對了，人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。 本書涵蓋觀念、態度，思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人，還是尚在學習階段探尋志趣的學子，都能找到屬於自己的啟發和解答。
【電子書】把陌生人變貴人
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
【電子書】圖解金融增訂版
綜觀金融，小至個人財富管理、企業商貿往來，大至國家整體發展，乃至世界局勢的走向，任何一個環節都與我們息息相關。因此，掌握世界脈動的趨向，思考金融運作的理路，將是現代人生活的基本課題。 《圖解金融》以脈絡分明、平易近人的文字，將金融知識整理成簡單易懂的概念，並透過有條理的圖解，相關實例的列舉與探討，幫助讀者深入了解金融運作原理，實際體會金融內涵的深度，使「金融」不再侷限於專業的理論術語，不再似懂非懂，成為現代人生活必備的基本常識。
【電子書】聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】聊不停的聰明問話術
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】把陌生人變貴人：阿寶哥教你平民翻身的人脈學
想參加社團、廣結人脈，但自己不會喝酒、又不善於應酬聊天，那怎麼辦？ 人脈經營講座超過2000場次，最具影響力的人脈經營大師-阿寶哥 教你ABC黃金人脈心法，讓貴人不請自來，輕鬆打造美好人生。 請問問自己：「換過那麼多名片，多年後，還有多少人記得你？」 如果換過名片的有緣人都不能成為我們客人或是貴人， 就更不用期待沒有換過名片的人。 善用ABC黃金人脈心法，好人脈絕對可以見一次面， 聽一場演講或是參加聚會就能擁有的！ 千萬經歷，不如貴人推薦一句。 ABC黃金人脈心法，讓有緣人變貴人，幫您創造更多成功機會。
【電子書】讀故事，學談判
學會談判，無往不利！ 出奇致勝優勢談判祕訣，收錄各行各業談判個案。 好的談判就是一個藍圖的繪製，對企業的發展至關重要。 精采亮點：一句話攻心學談判。 綠色象徵和平、沉穩，給人無限的安全感，在人際關係協調上扮演重要的角色，這正是談判者所必備的素質。為此，談判訂定為「綠皮書」。 本書為你精心打造，特別企畫以下幾個項目，讓你在實際談判運用上得心應手，成為你隨時可參考、高cp值的一本談判教戰手冊。 ◆為你量身訂做 每篇都有10秒提要+精選小故事＋教戰指南＋一句話學談判。 ◆好讀，層次分明共8大章 包含談判準備階段、開局階段、實質談判階段、簽訂協議和達成談判結果階段。 ◆處處是你最需要的重點 ◎談判中的每一個目標，最好能用一句簡單的話來概括。 ◎當對手把一個燙手的山芋丟給你時，不要急著去處理，要立刻驗明這個山芋的真偽。 ◎遇到棘手問題可先放一放，先解決別的問題，待別的問題解決後，本來的問題反而不是問題了。 ◎傾聽是談判初期的重要手段，如何更有效地傾聽，直接影響談判中對對方的了解與判斷。 ◎談判是雙方謀求共同利益的一次博弈，雖然免不了爭鬥，但合作才是真正的目的，爭鬥只是為了利益分配中占據更有利的位置。 ◎在談判中處於主動地位還是被動地位，往往並不取決於談判方實力的大小。主動是一種優勢、也是一種風險，抓牢主動權，還要使用好主動權，才能化主動為效益，實現談判的根本目的。 你可以掌握談判時的主導權！ 你可以成為每場談判的高手！ 生活中無處不需要談判，隨手翻閱本書，掌握優勢談判，讓你取得先機！ 本書特色 1從許多情境小故事，學會談判之道。 2條列步驟易讀、易學，是一本適合初學者與熟悉談判者的書。 3讓你身歷談判其境，立即體驗談判實務操作。 4每則故事後，皆有「談判教戰指南」和「一句話學談判」重點摘要，讓讀者清楚了解，並再複習重點一次。
【電子書】與黑暗對話1000日：社會企業經營實務三年初體驗
當黑暗成為一種價值 ‧ 2011年，臺北黑暗對話社會企業正式成立，且看他們如何在無垠的黑暗中踏出充滿冒險的每一步，走出光明穩健的未來。 ‧ 本書對於社會企業有興趣的朋友，提供了最具參考價值的實務經驗與心得分享。
【電子書】你是當老闆的料？還是天生奴才命！職場心理測驗告訴你
尋覓你的事業發展潛力股！ 讓你在職場叢林中披荊斬棘! 有人說，現代的「飯碗」觀念，要從金飯碗、鐵飯碗過渡到瓷飯碗。 瓷，既珍貴，價值高，又要細心呵護，不小心就會被摔碎…… 你有被公司炒魷魚的危險嗎? 如何在職場上如魚得水? 財神何時才會找上你? 職場上，個人的「職場性格」因素非常重要，它決定著你的職場表現，影響著上司對你的看法，左右著你的職業發展。 心理學家們認為，大多數人自以為超高的心理承受力，只不過是一層脆弱的雞蛋殼，只要輕輕一敲就會崩潰。所以，千萬不要盲目地認為自己是位心理超人！ 小測試能幫你真實分析自己的心理承受能力，清楚自己的EQ極限。扔掉不必要的額外負擔，才能更容易做一個快樂的職場人。
【電子書】王牌銷售員心理學：把推銷當成交
把梳子賣給禿子，你辦得到嗎？ 同樣的市場，同樣的產品，為什麼有的銷售員可以發現客戶，有的卻不能？ 銷售都是從被拒絕開始的，有接受必定有拒絕。很多情況下，客戶可能不是拒絕我們的產品，而是抵觸我們的銷售方式。 成功銷售的關鍵在於我們怎樣說，而不是說什麼。 客戶對產品不感興趣，不是因為產品本身不好，而是我們沒有讓客戶感受到我們的產品是最好的。很多時候客戶之所以對產品不感興趣，是因為我們自己沒有打動客戶。因此，要想賣出產品，先要賣出自己。 找到客戶，就意味著成功了一半。其實，客戶並不難找，只要我們用心觀察，身邊的每個人都可以成為我們的客戶。 有些銷售員之所以找不到客戶，是因為他們總是看不到客戶的需求。 #要將任何一個推銷的機會當做能夠成交的可能。 為什麼同樣是價值十元的產品，有些業務銷售員只賣了十元，而有些人卻可以賣十萬？ 麥克在百貨公司做業務銷售員的第一天，臨下班經理來檢查工作。 經理問：「你今天做了幾單買賣？」 「一單。」麥克回答說。 「只有一單？其他售貨員一天基本上可以完成二、三十單生意呢！這單生意你做了多少錢？」經理很吃驚，甚至有些生氣。 「二千萬。」麥克回答道。 「你怎麼賣到那麼多錢的？」經理有些不敢相信自己的耳朵。 麥克回答說：「一位男士來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後賣給他中號的魚鉤，最後賣給他大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的漁線、中號的漁線， 最後是大號的漁線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他一艘長二十英尺、有兩個發動機的帆船。他說他現在的汽車 可能拖不動這麼大的船。於是，我帶他去汽車銷售區，賣給他一輛新款豪華型巡洋艦汽車。」 經理難以置信地問道：「一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？」 麥克回答：「不，他是來給妻子買衛生棉的。我告訴他：『你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？』」 能夠將目標產品順利賣出是工作所能，能夠在目標產品賣出後，再賣出非目標產品，這就是業務銷售員的本事了。
【電子書】請問首席執行官
六位中國當代具高度影響力的CEO面傳經營心法， 親身解析未來競爭新規則！ 本書是吳小莉的大型人物訪談節目《與卓越同行》的精彩實錄，難得將六大產業的頂尖企業家匯聚一堂。包括： 將大陸資訊科技拉上世界舞台的聯想集團創辦人 柳傳志 被喻為「下一個比爾蓋茲」的阿里巴巴集團董事長 馬雲 創新金融服務的前招商銀行行長 馬蔚華 大陸首富飲料製造商哇哈哈集團董事長 宗慶后 大陸最大民營農牧產業新希望集團董事長 劉永好 將iPhone引進大陸的電信營運商中國聯通董事長 常小兵 吳小莉發揮她輕鬆又追根究柢的特殊主持風格，讓每一位企業家侃侃而談人生的經歷，深入又淺出的剖析未來挑戰的關鍵。 他們的成績，定義了今天華人企業家的新標竿，也是挑戰世界規則的新起點。
【電子書】比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值
多做一小步，是你最強的隱形競爭力！ 在職場中想要往上發展、往前邁進，除了專業素養外，更需要其他方面的能量，包括協調能力、待人處事的圓融度和成熟度，如果沒有透過「多做一小步」建立起「讓大家都搶著和你合作」的人格特質和魅力，通常很難在工作上達到圓融與成熟。 然而，好人緣更是事業上無往不利的推進器，人際關係也是一種「生產力」，攸關你日後的職涯實現與經濟成就。「多一小步」可能只是一個小動作，來自於用 心、講究細節的關鍵一小步，不需要什麼大學問，有時也不必多花錢。這種「永遠要比別人要求或期待的再多做一點」的企圖心，正是轉動高績效的鑰匙，也是許多 成功人士的思維精髓。 「多一小步」背後所代表的不只是你的態度和價值觀，也是觸動人們心靈的不二關鍵。這發自於內心的隱形競爭力，將是你在職場衝刺的最大利器！
【電子書】玩轉職場必備的13種能力：我不要被淘汰，我要留下來
本書特色 如果你是金子，任憑環境改變，你還是金子。所以，決定你本身價值的不是公司，也不是老闆，而是你自己。你在職場上鬱鬱不得志，原因並不能全怪外界的環 境，更重要的是你並沒有你自認為的那麼優秀，你身上一定還缺點什麼。《玩轉職場必備的13種能力——我不要被淘汰，我要留下來》分別從就業能力、適應能 力、責任心、合作精神、自覺意識、解決問題的能力、迎合的技巧、圓融的智慧等十三個方面進行了詳細闡述，如果你能找到自己缺的那一點，然後去積極地調整自 己，當你以全新的姿態去面對，那麼你會發現，原本存在一堆問題的職場瞬間換了新顏，未來也變得清晰和明亮起來。
【電子書】老闆腦袋沒有橡皮擦：這樣說，老闆也想幫你升官加薪的38則忠告
在職場上你說的每一句話關係著 你是上天堂，還是下地獄？ 一句白目的話，就能瞬間讓老闆把你打入冷宮。 想要荷包滿滿，升官加薪， 你就要學會站在老闆的高度思考， 本書以老闆的潛攻心守則， 顛覆你慣有的思惟腦袋， 帶你零失誤的闖蕩工作，做個長線紅人。 養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！ 推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」 ★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」 ★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」 如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。 你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數種種不是。 老闆最在意的魔鬼細節，就是他講了那麼多，你聽懂了沒？或事情交代給你，是否可以放心？ 但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的？ 你可就要小心你的職場烏紗帽。 你要知道不管你的業績是否長紅，但對一個上級而言要檢視一個員工的態度，說話就是最快速有效的指標，因為最可以看出員工對公司的潛在價值。 因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響，你不可不知。 ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管，要用「加分」法則，讓他有機會下指導棋。 ★如果老闆遲遲不給明確指示，後續事情無法執行，便運用「減分」法則最有效。 ★理性型的上司非常重視利害關係，你一定要完整說明報告內容。 ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。 …… 本書是職場達人的必攻心略，將「老闆與主管不教你｣、「課堂上學不到的職場生存學｣，血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。 所以當你還在抱怨老闆都不加薪時，請你想想在老闆心目中，自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。 惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標，也才能一步步地踏上致富的坦途。 本書特色 壞命靠勞力，好命靠智慧， 不累死的職場生存學， 就是靠你一張誠心「業務嘴」。 搞定老闆，你也能升官加薪，本書── ◎獨門溝通應用撇步，減少錯誤職場路！ 作者以親身經驗分享的方式，告訴你職場、學校、長輩不會特別教你的職場存續祕辛，你如果能盡早把這些潛規則學起來，就能減少工作上的挫折，升官加薪。 ◎生活化的案例分享，淺顯易懂！ 「愈有錢有勢的人，愈討厭人家說廢話｣，作者以實際案例說明職場人際發生的問題，並提出適切的解決方案，避免你如誤闖叢林的小白兔，搞得身心俱疲，讓你在職場上說對話做對事。 ◎面對老闆與客戶皆適用！ 本書以業務對客戶「攻心」的說話術，具體應用在辦公室裡，告訴你應知的溝通話術，幫助你在業績上達成目標。
【電子書】創意管理：妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事
妙趣橫生、寓意深刻的120個管理故事 品讀故事 輕鬆管理 管理是一門科學，亦是一門藝術。管理的本質是科學，而管理的執行則是藝術，藝術是管理的昇華。同時，管理的實踐是參禪，管理的思考是悟道，職場便是智慧的凝聚地。 想要在職場上無往不利，快速修煉出卓越的管理智慧，躍升為管理菁英，有一個捷徑：那就是閱讀這本為你量身訂做的「致富補帖」。本書濃縮大企業家的管理智慧，卻沒有枯燥的理論與空泛的說教，而是將故事中的智慧引入管理環節，讓管理學變得生動。
【電子書】Commercial Transactions in the Virtual World：Issues and Opportunities
INTRODUCTION & There is a growing trend in virtual world commercial transactions. In order to protect people’s rights in the virtual world and keep pace with innovative trading demands, it is essential for us to understand the commercial implications of virtual world economies by evaluating the effectiveness of the existing laws, practices, and policies in business, technology, intellectual property and related fields. & This book, in 11 sections, investigates the issues and opportunities associated with commercial transactions in the virtual world. In 29 detailed essays, this book analyses every facet of virtual world transactions, including the nature of virtual commercial transactions, virtual goods and services, transfer of virtual property, issues of negotiable instruments, remedies for buyers and sellers in the virtual world, consumer protection, dispute resolution and other related topics. Each of these sections both contributes to and advances the field of commercial law and related disciplines. & This book is an excellent source of reference for students, practitioners, academics, policy makers, and researchers as well as anyone with an interest in the exciting developments of commercial law in cyberspace.
【電子書】我以前和你一樣也是個菜鳥，直到我的膝蓋中了一箭：搞懂6堂職場課×10種必備技，各行各業都要你！
當22K成為事實，突破盲點就是義務！ 自己的前途自己救！ 人渣文本部落格周偉航、職場圖文作家馬克、暢銷作家螺螄拜恩 專文推薦 網路趨勢觀察家Mr.6、職場專家邱文仁 絕對保證 你是剛擺脫學生身分、初入社會打滾的菜鳥嗎？ 明明已經很努力融入新環境，卻還是被討厭、不受重視，到底是哪裡出錯？ 或者，你已經是在職場上待了3-5年的「後菜鳥」？ 學校教的，老闆不重視；老闆重視的，我一點也不會。到底該怎麼辦？ 進入職場後，因為環境大不相同，人與人之間的應對技巧也截然有別，絕大多數新鮮人都會在第一份工作中碰壁，彷彿膝蓋中了一箭。不過，也唯有在職場中受到挫折，才有改變的可能性。 社會觀察家王乾任以膝蓋中過一箭的過來人經驗，分享多年來的職場見聞，搭配產業趨勢，準備要給正在工作中載浮載沉、即將滅頂的你，一劑救命良方！ 菜鳥，這本書讓你突破盲點了： ★職場必備六堂課，一次到位：從職場態度問診、求職面試秘訣、工作中必備的軟實力、老鳥都忽視的寫作力，到職場如戰場的人際應對技能、下班後的生活規劃。最全方位的職場救命藥單，一次傳授給你！ ★每一堂課傳授10種超實用職場必備技，總共60種超強技能讓你現學現用。就算是萬箭穿心、不只中了一箭，都能忍住淚水向前衝！ ★特別收錄：勤勞工作就是腦袋偷懶？離職前不可不寫的告別信？在辦公室一定要聊八卦？好兔「可」吃窩邊草？通勤也是一種小確幸？社會觀察家絕不藏私，一次公開！
【電子書】交涉的藝術
交涉談判必讀的經典 哈佛大學、麻省理工學院、塔夫斯大學等頂尖大學跨校合作的研究成果， 無數MBA、跨國公司高階主管、經理人與政府官員必學的交涉與談判技巧。 協商、談判、議價的過程充滿變數， 沒有人一開始就知道自己的最大利益； 掌握應變的基本要領，更勝緊抓既定策略， 再混亂，也可以創造出好結果。 買房子議價時，如果屋主的開價比你預期的價格還低，你該趕快拍板成交，還是該再殺價？ 終於得到期望中的工作，但是，待遇卻比預期低，你該接受嗎？該如何開口談薪水？ 明明已經完成交易，上司卻硬是要求你再向對方多要一點，這個時候，你該怎麼做？ 推銷、殺價、說服、協商、談判，我們每個人時時都在進行各種交涉。 但是，你是不是經常不確定自己是不是讓步太快、擔心再提高條件談判就要破局，或總覺得自己沒有得到最好的條件？ 享譽國際的哈佛商學院 談判教授麥克．惠勒研究發現，交涉的頂尖高手與一般人最大的差別，就在於高手掌握了在過程中隨機應變的精髓。過去不論是強調強勢，或是以雙贏為架構的思維，其實都限制了交涉、談判的可能性。 惠勒不但在哈佛大學教授MBA與EMBA的談判課，並主持橫跨哈佛、麻省理工學院和塔夫斯大學三大名校的談判研究，發展出突破性的交涉、談判新思維，幫你了解對手的喜好、技巧與底線， 進而影響對手，說服對手相信你的提議比較有價值。包括： ‧3大問題，釐清該不該上談判桌 ‧6大要點，做好交涉時的情緒準備 ‧9大原則，增加交涉談判成功機率 惠勒在書中以各種真實的案例，一一剖析面對不同對手時該採用的不同話術，帶讀者在情境中觀察對手的行為，辨別附合對手、或拒絕對手的時機。 看完這本書，每次交涉你都會更有信心，即使破局，你也清楚了解自己的最大利益所在。
【電子書】從創業到企業：如何選擇成功的起點
只領2.6K你甘願嗎？ 根據勞委會統計現今剛入社會的新鮮人薪水僅有2.6K 實際上很多人連這個數字都拿不到 買房子，貸款，結婚，孩子，養老金 不管怎麼算，錢永遠不夠花 為別人工作永遠只能領死薪水 你甘願就這樣一輩子嗎？ 但是談到創業，又沒有那個勇氣？ 其實就業與創業永遠都是人生難以抉擇的二選一 兩條路都可以邁向成功，就看你怎麼走！ 不要輕易向你人生的2.6K妥協！ 從創業到企業，重點就在於思考。 有思考力的人才會有創新力， 才能主動掌控自己的命運。 成功者與失敗者並沒有多大的區別， 只不過是失敗者走了九十九步就放棄了， 而成功者卻走了一百步。 Step 1 狼的專注：有目標，且只有目標 激情使我們的意志更堅強！ Step 2 收買人心：「人心」是前進目標的助力 領導者的地位不是爭取來的，是別人把你擁上來的。 Step 3 王者氣度：氣度帶來足夠的高度 隱藏鋒芒，伺機而露，才是管理者最大的鋒芒！ Step 4 看準重點：創業與企業的分別 最危險的情況，總是發生在你沒有意識到危險的時候。
【電子書】賦能
走出迷思，讓員工敬業；賦能員工，再創效能高峰！ Engagement + Enablement = Effectiveness Excellence 繼「當責」、「賦權」後，達成高績效企業的最後第三部 從古至今，多少的企業都對他們的員工談論「敬業」一詞，2013年底11月，美國蓋洛普公司公布了他們在2011至2012年間全球企業與組織的員工敬業度，亞洲最大的就業市場──中國竟只有區區6%。 在亞洲這最常談論敬業的地區，這究竟是怎麼一回事？ 到底何為敬業？敬業又該是誰的責任？ 若真敬了業，又該如何讓員工交出成果，為公司帶來更好的效能業績？ 本書將徹底釐清敬業之真義與責任， 接著透過「賦能」員工，讓他們有更多的能力去完成工作， 達成高校能、高績效的最終目標！ 首先我們將談論何為敬業： 中國人認為的敬業究竟為何？ 中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！ 員工不敬業竟是對不起公司的事情？ 錯！員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 西方人認為的敬業與中國人認為的有何不同？ 西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義 敬業一詞的意思到底是什麼？ 簡而言之四個字，「互敬企業」──員工尊敬企業，企業也尊敬員工 員工敬了業之後，我們就可以開始來談賦能： 何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！
【電子書】賦能
走出迷思，讓員工敬業；賦能員工，再創效能高峰！ Engagement + Enablement = Effectiveness Excellence 繼「當責」、「賦權」後，達成高績效企業的最後第三部 從古至今，多少的企業都對他們的員工談論「敬業」一詞，2013年底11月，美國蓋洛普公司公布了他們在2011至2012年間全球企業與組織的員工敬業度，亞洲最大的就業市場──中國竟只有區區6%。 在亞洲這最常談論敬業的地區，這究竟是怎麼一回事？ 到底何為敬業？敬業又該是誰的責任？ 若真敬了業，又該如何讓員工交出成果，為公司帶來更好的效能業績？ 本書將徹底釐清敬業之真義與責任， 接著透過「賦能」員工，讓他們有更多的能力去完成工作， 達成高校能、高績效的最終目標！ 首先我們將談論何為敬業： 中國人認為的敬業究竟為何？ 中國人認為的敬業不是敬業！而是專業加奉獻！ 員工不敬業竟是對不起公司的事情？ 錯！員工不敬業，是領導管理者的責任！你應該要提供給員工敬業的環境！ 西方人認為的敬業與中國人認為的有何不同？ 西方的敬業是管理名詞，中國人認為的只是普通名詞，沒有任何意義 敬業一詞的意思到底是什麼？ 簡而言之四個字，「互敬企業」──員工尊敬企業，企業也尊敬員工 員工敬了業之後，我們就可以開始來談賦能： 何謂能力？ 能力不只是學歷或知識，能力是「知識」、「技能」、「屬性」、「天賦」 只有知識、技能就夠了嗎？ 完全不夠！從屬性帶來的領導力與價值觀呢？天賦這項最重要的適性呢？如果只看知識與技能，你絕對無法讓這名員工百分百的拿出能力！ 「天生我材必有用」，你又能確定是真的嗎？ 未必也！如果企業未看透徹員工能力，員工也未了解自身潛能，你們永遠都只會在錯誤的位置上打轉！看透自身，補強弱點才是真有用！ 當確立「敬業」與「賦能」後，最後我們將告訴你，如何將這兩項關鍵因素，配合「當責」與「賦權」這兩項領導利器，真正達到「有心」、「有能」、「有責」、「有權」，最終交出成果！
【電子書】績效考核手冊（增訂二版）
員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 著名管理大師德魯克曾說過： 「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」 「你考核什麼，就會得到什麼。」 「要想把工作做好，就要量化管理，不想把工作做好，就別量化。」 管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？ 考核很重要，然而，績效考核的成效卻不能令企業滿意：企業的員工常常抱怨考核不公平、考核結果難以兌現；參與績效考核的管理人員也常把它戲稱為「雞肋」，不考不行，而忙亂進行的考核、費時費力又費錢，考核過程和考核結果難以達到預期目的…………等。 本書在2008年2月上市，此次是2014年8月增訂二版，內容重新修訂，增加更多實際案例心得，專門介紹企業應該如何規劃、執行績效考核工作，詳細介紹了績效考核實施的原則、方法、手段，以創新的角度，提出了績效客觀考核實施的思路與措施，此方法有助於促進企業績效客觀量化考核方案的實施。讀者若能將本書＜績效考核手冊＞與另－本書＜部門績效考核的量化管理＞合併閱讀，效果共佳。 本書對績效考核做客觀系統介紹，並指出績效考核的實際操作範本，希望讀者能透過考核而改進工作，提高能力，使員工績效一年比一年好，使每個員工的能力一年比一年有提高。
【電子書】生產部流程規範化管理（增訂二版）
一套健全的生產部規範化管理制度和管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到生產部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹生產部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於生產部門規範化管理的實務工具書。 本書是2014年9月增訂二版，增加更多實際運作出現的管理問題，本書是生產管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、工廠部門主管、生產部門工作崗位的人員，以及所有有志於企業管理工作的讀者。
【電子書】預售屋全攻略
預售屋新主張：就是要去看工地！一般人以為，成屋看得到，預售屋看不到錯！剛好相反，只有預售屋，你才能「眼見為憑」據統計，光是一季裡，全台發生的購屋糾紛，總數超過500件，其中光是施工品質糾紛即高達150件，你真的要閉著眼睛相信，買成屋才能「眼見為憑」？成屋只能看到外觀和裝潢，但是預售屋卻可以看到鋼筋、防水材、管線。作者以其十多來買屋與蓋屋的經驗，告訴你怎樣才是真正的「眼見為憑」！本書除了教你如何買對預售屋不吃虧之外，還教你如何選在對的時間去工地、如何從本書的照片看懂工地現場複雜的興建過程，更教你如何揪出海砂屋、漏水屋，每個步驟鉅細靡遺不遺漏，唯有自己親自監工過的愛屋，才能真正買得安心，住得又舒服！本書作者有參與上億元建案的監工資歷，看過近200間房的經驗，要把從蓋房到買房，畢生練就的Pro級功力，一次全部灌給你！拒絕黑心預售屋，你一定要睜大眼睛：‧避免買到爛尾樓：和建商簽訂「價金返還」與「不動產開發信託」。‧充分運用客變需求：運用「看圖說故事」與「有加就有減」兩原則，每分錢都算得一清二楚。‧檢視安全設計：要求查看房屋的結構圖說及結構計算書，確保安全無虞。‧監督鋼筋結構：到現地施工勘查鋼筋綁紮，查看建商是否依圖施作。‧檢視混擬土測試：要求查看氯離子測試結果與混凝土試體實驗後紀錄圖，嚴重不符合規定立即要求退屋。‧進行防水測試：要求進行試水48小時防水測試，親自到現場確認有無滲漏痕跡。‧預防建材偷天換日：在契約上要求所有材料與設備，全部都需「經過我本人現場同意後才能安裝」。
【電子書】時機問題
Amazon.com最佳商管編輯選書 全球最大食品公司通用磨坊與3M高階主管受用推薦！ 哈佛大學與麻省理工學院訪問學者投入20年時間， 海量蒐集《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》等重點刊物報導， 剖析2,000起國際時事，教你用7個步驟重新解讀世界，掌握行動的最佳時機！ 「正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩（Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授 2011年在北非與西亞推翻4個獨裁政權的「阿拉伯之春」運動，同樣的民主力量、相近的時間點，中國的茉莉花革命為何不成功？ 《紐約時報》有位女性讀者投書，描述自己試圖離婚的故事，文章標題為〈34個月後，我還是離不了婚！〉究竟哪個環節出錯，為什麼拖了這麼久？ 直立式運輸工具「賽格威」（Segway），零汙染、高科技的先進設計概念，上市前獲得各界一致好評，挾帶如此聲勢推出，為何慘遭銷售滑鐵盧？ 拉菲是40多歲的壯年，和高齡90歲的老奶奶約定，每月支付500美元，老奶奶過世後可獲得豪華公寓所有權，這樣的決定穩賺不賠？ 2010年美股「閃電崩盤」，道瓊指數狂瀉千點又回升、重創美國股市，其實只要暫停5分鐘，近1兆美元市值就不會憑空消失？ 精采絕倫的表演在結束時，演出者需要等待多久時間上台、回應幾次安可，才算完美的謝幕？ 失之毫釐，差之千里！掌握時機不是碰運氣，是一門可學習的技巧。 作 者史都華‧艾伯特是明尼蘇達大學卡爾森管理學院教授、哈佛大學與麻省理工學院訪問學者，時機專利獲得《紐約時報》專文報導，是世界首屈一指的時機管 理專家。艾伯特以20年的研究為基礎，剖析2,000起國際時事，蒐羅70則真實案例，教你用7個步驟打開全新視野解讀世界。 在本書，你將了解時間有其構成元素，事件的發生有其順序、節奏、速度，透過垂直與水平的交叉分析，培養時機管理的四大能力： 1.掌握最佳行動時機； 2.管理時機風險； 3.看見時機的重要性； 4.選擇合適的時間設計。 商業世界中有許多面向，都深深涉及時機問題。看得見、摸得著的事物，最容易管理與操縱，但在競爭白熱化的時代，看不見的時機問題，有時才是決定成敗的關鍵因素。掌握時機不必碰運氣、仰賴直覺或過往經驗，透過本書學習改變思維、分析時機，在對的時間做正確的事！ 頂尖推薦 「本書以個案研究為基礎，細節豐富，為商管文類少見之作。艾伯特以常識為出發，相信對時間寶貴的讀者而言是一大福音。」──《美國出版人週刊》（The Publishers Weekly） 「本 書分析詳盡、實務層面應用甚廣，所談論的議題──『時機』，大眾雖視為理所當然、也熟悉，卻不知如何有效管理。史都華‧艾伯特以實用性的角度解構 時間，引領我們以全新觀點檢視既往經驗。正當人們以為與人生和商管相關的討論已經窮盡，本書進一步為我們開啟全新的思考領域。」──艾德‧施恩 （Edgar Schein），麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）榮譽教授 「古 希臘詩人荷馬曾說過：『愚蠢至極，莫過於事後諸葛。』本書問市的時機恰到好處，內容充滿智慧，行文優美、流暢，在當今忙碌紛擾的社會當中，有極大 的實務意義。若不花時間閱讀領略，實在可惜。」──艾倫‧南格（Ellen Langer），哈佛大學心理學教授、《用心，讓你看見問題核心》（Mindfulness）作者 「商管書籍所談，多為方法（how）與 內涵（what）的二維討論，本書則以『時機掌握』（when）為主題，開闢商業管理的第三維度。商業提案的時 機時常過早、更常太晚，因此良好的時機掌握，絕對是成功的關鍵。透過本書，史都華‧艾伯特將教導你我如何有系統地掌握時機。」──吉姆‧羅倫斯（Jim Lawrence），羅斯柴爾德北美公司（Rothschild North America）主席、通用磨坊（General Mills）前副主席 「本 書提出一套流程，用以檢視單一決策中的各項元素，並探討這些元素在時間中的流動，改變了我對決策過程的看法。這套流程本身已經相當受用，再加上對 時間互動的探索，所得到的絕對是更好的決策能力。書中所提供的技巧，非常值得學習。」──艾力克斯‧希瑞羅二世（Alex Cirillo, Jr.），3M 前副總裁 「史都華‧艾伯特長期探索時間議題，本書帶領讀者一同窺探時機背後的基本架構。在採取行動以前，我們究竟該如 何以有系統的方式，思考事件的先後順序、 看見重要轉捩點、了解平行事件的歷時長度，精準掌握執行的速度？本書例證豐富，將協助主管們更佳掌握時間與時機對各項事務的影響，絕對值得一讀！」──斯 里拉塔‧察希爾（Srilata Zaheer），明尼蘇達大學卡爾森管理學院院長 「史都華‧艾伯特為我們寫了一本重要、機智，而且非 常『及時』的書，告訴我們時機在決策時所扮演的關鍵角色。聖奧古斯丁曾經這樣解釋過『什麼是時 間？』，也非常適用於時機問題上：『如果沒有人問，我知道那是什麼。但如果要我解釋……我就不知道了。』這本書對時機問題做了完美的闡釋。花點時間閱讀， 你就會知道。」──湯瑪斯‧費雪（Thomas Fisher），明尼蘇達大學設計學院院長 「史都華‧艾伯特讓我們對時間角色的了解， 往上更推進到一個全新的層次。在這個步調快速、不斷變動的世界，《時機問題》這本書，對每個想學會在對的時 間做正確的事的讀者而言，都是一份難得的禮物。」──黛博拉‧安可娜（Deborah Ancona），麻省理工學院領導力中心（MIT Leadership Center）總監
【電子書】鼎泰豐，你學不會
鼎泰豐，它只是家小吃店，賣的是尋常的小籠包和炒飯，卻在全球開出95家分店，拿下台灣唯一的米其林一星。 它為什麼能在40年內，從巷口小店躍升全球餐飲品牌；保守、被動的展店策略，為何獲得眾多全球媒體推崇肯定？ 不管比細節、比龜毛、比照顧員工、比薪資、比年終、比為客人著想……「鼎泰豐學」幾乎已是台灣餐飲業主管的必修課，想比它厲害，恐怕很難！ 本書作者深入鼎泰豐中央廚房、各大分店，貼身採訪董事長楊紀華，解開台灣國際化最成功餐飲品牌祕訣。 鼎泰豐，這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳，成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化，再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等，鼎泰豐有許多不為人知的成功祕訣。 雖然從老闆楊紀華到基層員工，不把策略、品牌這些大道理掛在嘴上，但對各種細節卻有著幾近偏執的堅持，超乎一般人所想像。而且，多位台灣服務業重要領袖，毫不令人意外地，幾乎每個人都觀察、研究過鼎泰豐，都能說出一大篇「鼎泰豐學」；其中還有人是鼎泰豐常客，坦承每一、兩個星期就要到鼎泰豐解解饞。 原來，鼎泰豐不只是觀光客的排隊熱點、歸國華僑的鄉愁寄託，更是眾多服務業經營者默默學習的對象。 本書深入分析鼎泰豐的經營哲學，從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化，到內部教育訓練、人才養成，進行360度完整深入的第一手解析，首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。
