【電子書】鼎泰豐，你學不會：台灣國際化最成功的餐飲品牌
鼎泰豐，它只是家小吃店，賣的是尋常的小籠包和炒飯，卻在全球開出95家分店，拿下台灣唯一的米其林一星。 它為什麼能在40年內，從巷口小店躍升全球餐飲品牌；保守、被動的展店策略，為何獲得眾多全球媒體推崇肯定？ 不管比細節、比龜毛、比照顧員工、比薪資、比年終、比為客人著想……「鼎泰豐學」幾乎已是台灣餐飲業主管的必修課，想比它厲害，恐怕很難！ 本書作者深入鼎泰豐中央廚房、各大分店，貼身採訪董事長楊紀華，解開台灣國際化最成功餐飲品牌祕訣。 鼎泰豐，這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳，成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化，再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等，鼎泰豐有許多不為人知的成功祕訣。 雖然從老闆楊紀華到基層員工，不把策略、品牌這些大道理掛在嘴上，但對各種細節卻有著幾近偏執的堅持，超乎一般人所想像。而且，多位台灣服務業重要領袖，毫不令人意外地，幾乎每個人都觀察、研究過鼎泰豐，都能說出一大篇「鼎泰豐學」；其中還有人是鼎泰豐常客，坦承每一、兩個星期就要到鼎泰豐解解饞。 原來，鼎泰豐不只是觀光客的排隊熱點、歸國華僑的鄉愁寄託，更是眾多服務業經營者默默學習的對象。 本書深入分析鼎泰豐的經營哲學，從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化，到內部教育訓練、人才養成，進行360度完整深入的第一手解析，首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。
【電子書】中国崛起的世界意义：中外经济学名家演讲实录
北京大學中國經濟研究中心（ChinaCenterforEconomicResearchatPekingUniversity,CCER）創建於994年8月。在過去的20年中，CCER通過發佈簡報將其學術研究和交流成果提供給包括非經濟學專業的政府部門、企業界、學術機構和媒體等社會各界讀者受眾，對交流學術信息、倡導學以致用的經濟學研究方法以及推動中國經濟改革和發展發揮了積極影響。本書為"北京大學中國經濟研究中心簡報系列"第四輯，收錄了2003-203年國內外經濟學界名家關於經濟領域各項重大或熱點問題的論述，內容涵蓋金融市場與金融政策、經濟增長與波動、國際經濟與經濟全球化、匯率及開放經濟政策、農業及農村經濟、發展問題及政策、人口與就業經濟學、公共經濟學等諸多方面。相信本書對希望理解正在經歷快速變化的全球經濟以及中國經濟改革發展形勢的讀者具有重要參考作用。盧鋒，北京大學國家發展研究院教授，北京大學中國宏觀經濟研究中心主任。研究領域為開放宏觀經濟學，中國農業經濟，發展經濟學。
【電子書】當世界正在質變
全球寬鬆貨幣政策開始轉向、金融市場始終處於不穩定狀態， 經濟發展不再是熟悉的常態世界，然而， 我們是否還沉浸在經濟成長被拉動的愉悅裡， 或以「時間能解決一切」來安慰自我？ 「質變」就從改變態度、正視自身的結構性問題做起。 股票市場是經濟的晴雨計？這樣的說法並不適用於後金融海嘯時代。 全球化浪潮逆轉、新興市場成長動能減慢、人口紅利優勢將盡，加上各大經濟體間經常帳嚴重失衡、青年人失業率過高，讓全球經濟與金融市場處於質變中的不穩定狀態。 失衡的世界究竟如何影響各國經濟與金融？我們又該如何解決國內與區域的難題？這一次，全方位經濟學家梁國源將帶領讀者，從台灣觀點出發，看透QE的退場漣漪、美日歐的復甦新政、BRICs與中國的成長趨緩，破除經濟質變下的層層障礙，順利走過重整之路。
【電子書】聰明的人都是笨蛋！職場偽裝術
工作不需要隨時隨地爭強好勝， 必須適時演一個笨蛋。 讓該做事的人做事， 不但把接受訓練的機會還給同仁， 也免去自己總是累得跟狗一樣的命運。 記住， 在社會上走跳，千萬不要看起來太聰明， 這樣別人才沒有須要防範你的理由。 大多數人都會特別注意他人的弱點。 如果總是把自己裝扮成一個完美的人， 處處顯出比別人聰明的樣子， 他人心中一定會築起更堅固的防禦工事， 這樣反而有害無利。 退一步，裝裝傻，演演戲， 從做事的謀略來看，退卻可避免失敗； 從人生的態度來看，退卻也是一種進攻。
【電子書】好員工才難帶：如何讓手下強將為你拼命，又不會騎到你頭上
壞員工沒有問題，優秀員工才是問題來源 好主管把事情做對的準則──「選對人才」與「讓好人才維持良好狀態」。 快無法控制的優秀員工，你該如何帶領？ ‧他是你的部屬，但卻是高層捧在手心的人才，你怎麼帶他？ ‧他與高層的關係比你還要緊密，你該如何坐穩自己的位子？ ‧他的業績無人能及，所以不把你放在眼裡，要如何讓他配合你？ ‧他恃才傲物，當面嗆你：「你這個經理的位子應該由我坐！」、「我比你更適合坐經理的位子！」你要如何回應？ ‧你一手栽培、提拔他，他卻轉身就投效別家公司。你該怎麼辦？ ‧他玩兩面手法，製造靈異客戶、在報表上動手腳，想要瞞天過海。 優秀員工的問題，厲害主管要這樣解決： 升遷受阻的優秀人才：千萬別以「因人而定」、「工作可以無限發揮」、「只要願意努力，任何人都可以成為總裁。」等藉口敷衍對方。要誠實告知工作的發展性。 不顧情義，投效其他公司的好員工：別用「忠誠度」的藉口綁住他，而要祝福他。畢竟，追求成功的未來與更好的生活是人之常情，就連主管也不例外。 缺乏目標的優秀員工：採用三種激勵法──「激將法，逼使進取」、「正向激勵，預見康莊大道」、「逐步啟動動力」。 才高氣傲，騎到主管頭上的厲害員工：祭出「惡魔牌」招數，讓他知道誰才是真正的主管。 倚老賣老的手下強將：要顧全他的「面子」，而不要搬出僵硬的「命令」來壓制他。 很會做事卻不會管人的好員工：為他安排需有責任感但不需要管理別人，而且表面上看起來不像被降級的工作。 面對好員工去留的問題：你要把握一個重要原則──留住潛力不錯的人，遠比留住一個把這份工作當跳板的人更重要。 &
【電子書】讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步
簡單3招就能把失誤與後悔減到最低，完美達成使命！ 在職場上，我們每天都會遇到許多狀況需要處理，有時是客戶提出臨時的需求，有時需要為新產品或新活動擬定企劃案，有時需要評估賺錢的點子，我們每天都需要做出大大小小的決定。在事後檢討時，也總能發現做錯了什麼決定，扼腕地說：「早知道……」，你是不是也曾遇過這些情況： ● 拜會客戶之前，有哪些事前準備一定不能漏掉？ ● 業務A請同事B幫忙送貨並取款，三天後主管追查才發現沒收回貨款？ ● 兩個部門的主管前後面試同一位應徵者，公司決定錄取，卻沒人通知他來報到？ ● 發現事情有問題時，是該相信主管還是相信屬下？ 在思考如何增進工作成果時，除了開發新產品、開拓新客源、舉辦更多宣傳活動之外，如果能同時提升「做出好決定」的能力，讓工作在百忙之中仍然不出差錯，照顧到每個細節，必定能讓工作效果大幅精進。本書讓你透過C（確認）、S（步驟思考）、I（深入訪談）三招，培養自己的觀察力、決斷力、細節力，讓主管更放心地把重要任務交給你。不論你從事什麼行業、擔任什麼位階，這本書都能幫你交出更漂亮的成績單！
【電子書】不用再為錢工作：迎向富裕自由的10堂課
Rich Your Life Free Your Mind 全球首富的共通點是什麼？答案是一個「有錢人的腦袋」！ 你，渴望不用再為錢工作嗎？ 「不用再為錢工作」並非叫你做個廢人不去工作，而是鼓勵你透過學習，了解金錢運作的邏輯，學會透過資產創富，輕輕鬆鬆「讓資產為自己工作」，進而享受財務自由的人生，把精力與時間留給人生中更多美好的事物。 你可曾想過如果有一天，當你不用再依賴工作上的收入，不用忍受厭煩的老闆指揮命令，更不用浪費時間通勤上下班？ 你可曾想過如果有一天，有更多時間可以陪家人、朋友相處，你一樣可以自給自足，做所有自己喜歡做的事，仍然維持自己想要的生活品質？ 對大多數人來說，這簡直就像是中樂透般的夢想。 其實，你不需要是億萬富翁，也不需要中樂透頭彩，一樣可以過這樣的生活；只要你掌握一個關鍵――讓資產為你工作。 不管你是為了掙一口飯吃而委屈領22K的薪水族，還是樂在工作的高薪階層，都能透過這本書的引導，學到如何在短短一年內達到財務自由的目標。 本書介紹了一些不是創新保證可行的投資策略大綱，利用這些策略，你將了解如何在不同的投資環境下增加並保護自己的資產；接著，你可以進一步把這些資產轉化為定期的非工資收入的來源，並利用這些非工資收入支付每個月的開支費用，達到真正的財務自由的生活品質。 請記得，想要得到財務自由，並不是去當金錢的奴隸，而是正確使用簡單的理財方法讓金錢為你效勞。 只要你翻開本書，財務自由已經近在眼前。 本書特色&&&& ◆深入淺出探討「富爸爸‧窮爸爸」理論之台灣本土原創鉅作，並且有相當多素人參考案例，提高內容參考價值。 ◆作者在台灣出生長大，成長經驗深深了解台灣的社會民情與經濟脈動，因此在理財觀點的切入面上，不僅借鏡國際大師的視野，更融入台灣本土實務經驗。 ◆提倡「有錢人的腦袋」因此創富要從提升「財務智商」開始；本書詳細帶領讀者一步一步思考、分析自己的金錢觀，進而找出問題、突破盲點，建立「變身有錢人的新思維」。
【電子書】讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步
簡單3招就能把失誤與後悔減到最低，完美達成使命！ 在職場上，我們每天都會遇到許多狀況需要處理，有時是客戶提出臨時的需求，有時需要為新產品或新活動擬定企劃案，有時需要評估賺錢的點子，我們每天都需要做出大大小小的決定。在事後檢討時，也總能發現做錯了什麼決定，扼腕地說：「早知道……」，你是不是也曾遇過這些情況： ● 拜會客戶之前，有哪些事前準備一定不能漏掉？ ● 業務A請同事B幫忙送貨並取款，三天後主管追查才發現沒收回貨款？ ● 兩個部門的主管前後面試同一位應徵者，公司決定錄取，卻沒人通知他來報到？ ● 發現事情有問題時，是該相信主管還是相信屬下？ 在思考如何增進工作成果時，除了開發新產品、開拓新客源、舉辦更多宣傳活動之外，如果能同時提升「做出好決定」的能力，讓工作在百忙之中仍然不出差錯，照顧到每個細節，必定能讓工作效果大幅精進。本書讓你透過C（確認）、S（步驟思考）、I（深入訪談）三招，培養自己的觀察力、決斷力、細節力，讓主管更放心地把重要任務交給你。不論你從事什麼行業、擔任什麼位階，這本書都能幫你交出更漂亮的成績單！
【電子書】策略思考
許多人埋頭苦讀策略大師的著作，真正遇到問題時，策略卻「用不出來」。這是因為，大多數的策略理論，是從過去的成功個案歸納而成的制式框架，缺少另一個能夠出奇制勝的關鍵——「insight」。 insight，難以言傳。正因如此，以往的策略理論相關著作裡，幾乎一概隻字未提「insight」。結果，使得多數人即使熟讀策略理論，做出的策略仍然完全沒有效果。 究竟什麼是insight？ insight，就是以右腦與左腦均衡思考，進而推演出獨一無二（unique）的觀點。 insight，也是超越既成理論、現有框架與慣性思維的能力。 事實上，成功的策略背後，都有「insight」支持，富有「insight」的策略，才能帶來有效的競爭優勢。 本書作者御立尚資是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，也是擁有近二十年經驗的資深管理顧問。在這本書裡，他把難以言傳的「insight」以淺顯易懂的方式來說明： 獨特的策略＝既成理論架構＋insight insight＝速度＋視角 速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗 視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角 本書以豐富的案例，說明如何鍛鍊富有「insight」的思考方式，進而發想致勝策略。
【電子書】假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】假說思考
在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ★ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 ★ 本書適合哪些人閱讀？ 1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。 2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。 3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。 4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。 ★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG) 波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com ★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★
【電子書】論點思考
論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。 論點思考，就是找對「真正問題」的過程。 只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。 & 發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。 管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」 誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。 誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」 論點思考的四大步驟是： 步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動 步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」 步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照 步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化 本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。 本書特色 《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。
【電子書】論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題
論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。 論點思考，就是找對「真正問題」的過程。 只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。 & 發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。 管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」 誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。 誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」 論點思考的四大步驟是： 步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動 步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」 步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照 步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化 本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。 本書特色 《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。
【電子書】策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式
許多人埋頭苦讀策略大師的著作，真正遇到問題時，策略卻「用不出來」。這是因為，大多數的策略理論，是從過去的成功個案歸納而成的制式框架，缺少另一個能夠出奇制勝的關鍵——「insight」。 insight，難以言傳。正因如此，以往的策略理論相關著作裡，幾乎一概隻字未提「insight」。結果，使得多數人即使熟讀策略理論，做出的策略仍然完全沒有效果。 究竟什麼是insight？ insight，就是以右腦與左腦均衡思考，進而推演出獨一無二（unique）的觀點。 insight，也是超越既成理論、現有框架與慣性思維的能力。 事實上，成功的策略背後，都有「insight」支持，富有「insight」的策略，才能帶來有效的競爭優勢。 本書作者御立尚資是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，也是擁有近二十年經驗的資深管理顧問。在這本書裡，他把難以言傳的「insight」以淺顯易懂的方式來說明： 獨特的策略＝既成理論架構＋insight insight＝速度＋視角 速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗 視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角 本書以豐富的案例，說明如何鍛鍊富有「insight」的思考方式，進而發想致勝策略。
【電子書】「壞」上司是所好學校
雨果說：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。”對於職場人而言，天堂和地獄也是由自己選擇的。 身處是非險惡的職場之中，誰都無法擺脫與上司的關係。每個人都渴望遇見“好上司”，但多數情況下，現實都是事與願違。無數證據表明，“壞上司”領導團隊的執行力遠遠勝過“好上司”。“壞上司”就像一所培訓菁英的學校，在“壞”上司身邊做事，儘管經常身處逆境，但他會讓你在逼迫中突破自己，在風雨中信步職場人生！
【電子書】塔木德─猶太人的致富聖經﹝修訂版﹞：1000多年來帶領猶太人快速累積財富的神祕經典
世界富翁摩根、羅斯柴爾德、哈默、索羅斯等 猶太裔商業巨擘，每日必讀的致富經典──《塔木德》 本書將為你打開快速致富的神祕大門！ 猶太民族的人口比例，不到全世界的千分之三，卻佔了全世界最富有企業家排行榜一半的名額，為什麼猶太人是最懂得經商致富的人？為什麼猶太民族掌握了全世界大部分財富？答案都在這部《塔木德》經典中。 《塔木德》是1000多年來由2000多位猶太學者集體編撰而成的，它是一部集宗教、律法、處世和經商法則的偉大經典。 世界知名的猶太裔億萬富翁，像鋼鐵大王洛克斐勒、哥倫比亞廣播公司的威廉‧斐里、杜邦的歐文‧夏皮羅、聯邦廣播公司的倫納德‧戈登森等等，都是這本經典的受益者，沒有這超凡經典的啟示，他們不會喚醒體內致富的基因。 千百年來，猶太人的致富祕笈一直無法被外人所破解，如今《塔木德》被世人發現，等於猶太人經商致富的神祕方程式和祕笈，終於公諸於世。 猶太人也是人，既然他們能因為這些祕笈而致富，相信只要你有心成為億萬富翁，這本《塔木德》也將是開啟你經商任督二脈的絕世祕笈。 《聖經》讓每一個人服從上帝的安排， 但《塔木德》讓「財富」服從了我們的選擇。 ──哈默 對於猶太人的財富，有一個非常經典的說法：「全世界的錢都在美國人的口袋裡，而美國人的錢卻在猶太人的口袋裡。」猶太人如此的優秀，讓世界為之震驚，尤其最讓世人折服的，是他們驚人的財富和超凡的賺錢能力。 1000多年以來，這個謎一般的民族，是世界上的「少數人」，但是卻掌握了世界上龐大的資產。他們如何擁有巨大的財富，始終是眾人非常關注的話題，相信，只要是想成為富人的人，任誰都會為此產生濃厚的興趣！ 到底他們是如何致富的？而且是整個民族歷久不衰的富有，到底他們是怎麼辦到的？ 《塔木德》提供了最好的答案！ 《塔木德》是猶太人的致富聖經寶典，就是它，讓猶太人成為世界上最富有的民族，沒有它，猶太人在歷經了數千年的流亡迫害之下，一定早就被滅種或被其他民族同化了。 然而，到底《塔木德》中記載了什麼樣的大智慧，能讓這個經過數度迫害屠殺，又流離四散的民族，不但擁有了頑強的生存意志，更擁有了其他民族所沒有的賺錢和處世智慧？ 相信只要你有心成為億萬富翁，這本《塔木德》也將是開啟你經商任督二脈的絕世祕笈。 本書特色 【特色一】 本書於2005年發行，直到2013年（最新年度）博客來網路書店結算年度百大暢銷書，本書仍為「商業理財類」前50大之暢銷書。暢銷熱賣的程度，歷經8年，不曾減退！ 【特色二】 熱銷十萬冊，隆重推出經典［修訂版］，用最新穎脫俗的面貌，重新與讀者見面，將更方便閱讀，讓讀者更快速向「致富」邁進。 【特色三】 全書貫徹「我們需要什麼樣的觀念和態度，才能讓自己長久致富？」的中心思想，不僅告訴讀者，如何擁有財富，更重要的是，它告訴我們，如何才能讓財富緊緊相隨，不分離！
【電子書】薪水是假的，競爭力才是真的
別再相信每個月入帳的薪水數字了， 如果想出人頭地而不只是賺錢餬口，並讓薪水翻倍增長， 這「九種競爭力」你一定要知道！ 職場，對有抱負和目標的人來說，是戰場； 對想混日子的庸才，卻是豬籠牛圈，只圖個溫飽。 當你在戰場上廝殺時，心中仍掛念著薪水， 那麼你注定要成為強敵的炮灰。 如果想安然從戰場存活下來，殺敵得勝， 你最好認清一個事實： 薪水是假的，只有競爭力才是真的。 你知道過去你所學所慣用的，不一定就是對的嗎？你可曾想過，怎麼運用錢驅動「眾人」來為你提供資源？你知道在工作中，別人對你的羞辱和傷害，都是促使你奮發向上的動力嗎？ 聯強國際總裁杜書伍曾說：「當你在一樓時，就要去猜四十樓的人在想什麼。」其實，要改變看事情的角度，你才能改變命運。 然而，在職場上有很多自我感覺良好的人，沒有看透競爭力的重要性，所作所為都在剝奪自己的生存力，這種自殺式的行為，根本是躺在高鐵鐵軌上睡覺，還夢到中樂透不想醒來。 本書為你整理出職場必備的九種競爭力，如果你能從這一刻開始，修鍊足夠的競爭力，就能保你順利度過一場又一場的風浪。 本書特色 本書由超人氣職場勵志作家狄驤全程策畫監製，將複雜的「職場必備競爭力」分為明確的九大指標，以幫助讀者抓住提升競爭力的重要關鍵。 像比爾蓋茲、郭台銘那些億萬富翁，靠的不是每個月進帳的微薄薪水，而是每個人身上看不見的競爭力。 其實你不用再羨慕有錢人了，只要提早培養全方位「職場競爭力」，你也可以是王永慶第二！
【電子書】業績倍增的銷售技巧
推銷是一門技術，也是一門藝術，更是一個充滿挑戰、充滿艱辛、更蘊含著極大成功的職業，世界上80%的富翁都曾經是一名推銷員，推銷員作為一種職業，既能充分發揮個人能力，又能充分實現個人價值。 做一名推銷高手，若能躋身於身價千萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍推銷員之列，是每一位推銷員都夢寐以求的目標，然而95%的推銷員註定只能是平庸者，不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷，卻收入微薄；而只有5%的人能成為推銷冠軍，成為高收入者。為什麼同是推銷員卻有這麼大的差異呢？差別關鍵在於推銷技巧、推銷方法、推銷心態。 帶著強烈的渴望、充滿著自信，銷售員一次次鼓起勇氣，敲響客戶的大門，充滿激情地活躍在與客戶的每一次溝通、介紹，一次又一次的遭受挫折，原因就在於，想要銷售成功，除了激情、勇氣和渴望，還需要更多的知識和技巧。 成功業務員的重要品質，是堅忍不拔、充滿自信、渴望成功、永不服輸，要銷售成功，僅僅有強烈渴望是遠遠不夠的，無論如何，實現成交不能只靠運氣，要有不怕拒絕的勇氣、真誠的態度以及合理技巧，尤其是，你要有高明的推銷技巧，要有令客戶無法拒絕的成交技巧，從而實現更大的成交量。 本書從推銷方式、成交技巧、客戶為何拒絕等方面，為推銷員全方位的指導，配合實例解說，通過這些指導步驟，推銷員可以瞭解複雜商業行為背後的真相，一步步走向成功。 成功業務員的每個行動，都指向了直接的目標，那就是要成交！本書舉出40個銷售技巧，每一個行動都指向成交理論與實務配合，更附上實例說明，容易吸收與理解，閱讀本書，你的銷售技巧更高明，銷售業績必更突出！
【電子書】行政部流程規範化管理〈增訂二版〉
一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。 本書特色 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。
【電子書】以小搏大：雲端時代 小情報與大數據運用
亞馬遜中國的熱銷好書！企業團購的第一選擇！繁體中文版火熱上市！ & 電腦、筆電、手機、平板，科技的發展趨勢無人能擋；入口網站、討論區、部落格、社群網站，媒體的傳遞方式日新月異，當行動網路的世代到來，資訊逐漸從封閉轉向開放，一場雲端革命將帶來嶄新的時代！ Facebook、Twitter、Google+……我們每天都在分享資訊，也接收訊息，日積月累，最後成為一個遠在天邊近在眼前的龐大資料庫，但這些是有用的情報？還是垃圾訊息呢？ 當數據成為一股洪流，能否能從中快速取得正確的情報，正是現代人必須要面對的挑戰！ 小至升斗小民，大至企業國家，在這場無聲的戰爭中，只要能從大數據中掌握關鍵的小情報，即使是小蝦米也能扳倒大鯨魚！
【電子書】寫給未來經理人的黃金說話術：MBA權威專家獨家授課，教你說對話、做對事
知己知彼把話說到對方心坎裡 五百強企業HR必修課程，新進公關人才培訓指定用書 好口才是成功的敲門磚，是成功的助燃劑。 這輩子只能這樣嗎？NO！ 與其抱怨：「輸給他我很不甘心！」不如奮起直追，從現在開始，每天學點口才術。 如何成功地與任何對象開始及結束一切談話？如何跟你的上司或下屬做有效的溝通？如何成為辦公室裡最受歡迎的人？如何成功主持一場會議？ 你曾經吃過不會說話的虧嗎？ 雖然有實力，但因為不會說話而輸給競爭者？ 如何打破沈默、解開僵局？ 想要開口成章、直擊人心，答案就在本書中！
【電子書】本心
與大海搏鬥過的張榮發， 其人生故事蘊藏了無限的生命能量與人生體悟。 跟他一起回看人生的種種， 不論是即將展開人生冒險的你， 還是準備攀向另一個山頭的你， 都將找到勇往直前的勇氣，&&&& 並且學會堅韌、無懼與感恩， 嘗到生命最甘甜的滋味。 人生像是一趟不知終點的遠行， 該帶著什麼才能永不困倦地昂揚前行？ 該留下什麼才能毫無遺憾地再次出發？ 這本書是經歷風霜，跟大海搏鬥過的老船長張榮發， 給即將啟程和正在路上的你，最溫暖的叮嚀和鼓勵。 張榮發身上有一般人少見的熱情與韌性，八十八歲的他，仍然孜孜不倦地工作，熱情真心地待人。他不曾因成功而忘卻來時路的種種艱辛和苦澀，這些生命曾經的苦樂，都在時間的篩濾下轉化為他不斷前行的能量和養分。他對志業、對朋友、對興趣、對社會的熱情和良善，八十年來始終如一，這些付出所得到的回報，也讓他嘗到了人生中最甘甜的滋味，他精采圓滿的人生告訴我們，人生最大的獲得或許是事業成功也給不了的滿足。 書中的每個人生故事，都能在你面臨困難抉擇或困倦時，如同黑夜中的閃閃星光，給你指引和勇氣，相信帶著「本心」，你就能遠行。
【電子書】客人教會我的100個心法
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 & 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 & 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 & 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者期待更多等。 & 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 & 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。
【電子書】管理其實越簡單越好
對企業而言，「複雜」就是利潤的侵蝕者。而所謂「複雜」，多半來自於：冗長的會議、表面工夫的人際交往、無效的溝通、各種對企業無關緊要的瑣事，請記住，簡單是管理的最高境界。 & 只要能抓住主要問題，找準工作重點，一切問題就會迎刃而解。 & 情緒上，成員因為工作複雜，導致效率降低。 成本上，資源因複雜而遭到浪費，導致成本飆升。 機會上，複雜使得企業無力專注於創新。 營收上，當盈利的前提都被複雜的「小枝節」所破壞，利潤又從何而來？ & 管理者們，請將「小枝節」簡單化吧，這樣養分才會集中給「果實」吸收，讓「果實」又大又甜。
【電子書】Be the change：成為更好的自己
Be the change you want to see in the world.—Mahatma Gandhi & Be the change，成為你要看見的改變。 & 這是朱平對年輕人的鼓勵，他相信，每個人的改變都是一個發散的漣漪，能將影響力一圈一圈的擴散出去，透過閱讀這本書，得到啟發（Be Inspired），學習參與（Get Involved），進一步行動（Take Action），完成了這改變的歷程。 & 朱平希望讀者不單是閱讀這本書，還願意參與他在每篇文章所附加的「家庭作業」，也許用行動打一通感謝的電話，或閱讀更多他推薦的書、支持一項活動、看一段TED演講。讓閱讀的定義，延伸為更多改變的契機。
【電子書】植物邏輯：耶魯大學商學院不交的53條企業成長法則
動物精神造成的非理性困境 植物提供破解之法 耶魯大學金融教授提出問題 本書給出終極答案 & 2013年，英國央行行長金恩提出：自2008年開始的全球性經濟危機還遠未結束。 經濟大蕭條時代，小企業如何活下去並發展壯大？ 面對捉摸不定的市場，大企業如何度保持基業長青？ 本書是仿生經濟學權威專著，公司治理必備參考書。 諾貝爾經濟學獎得主羅伯特希勒的《動物精神》從宏觀角度教你讀懂經濟危機的發生原理，本書從微觀角度帶你找到經濟危機中的發展出路。 選擇本書的三大理由： ◎獨特視角： 以生物學和經濟學的交叉學科——仿生經濟學為基礎，針對經濟危機中的企業發展提供專門策略。 ◎簡單實用： 打破繁瑣的學術專著論述模式，以案例加使用指導的簡明講述，最貼近非專業讀者閱讀習慣。 ◎華人專享： 仿生經濟學最早由日本經濟學家提出，經過國人學者的本土化發展完善，是最適合華人企業家運用的管理科學。
【電子書】點燃信念的火花：最偉大的推銷員成功金律
行動就是力量。 無論你的計畫多麼詳盡，你不開始行動，就永遠無法達到目標。 喬．吉拉德相信，成功的起點是熱愛自己的職業。 & 「在我的生活中，從來沒有『不』，你也不應有。『不』，就是『也許』；『也許』，就是肯定。我不會把時間白白送給別人的。所以，要相信自己，一定會賣出去，一定能做到。」 「你認為自己可以，就一定可以，每天要不斷地向自己重複強調。」 「你所想的，就是你相信你一定會成就你所想的，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉Im，就是Possible（可能）了。要勇於嘗試，之後你會發現你所能夠做到的，連自己都會驚異。」 & 喬．吉拉德說，所有的人都應該相信：喬．吉拉德能做到的，你們也能做到，我並不比你們好多少。而我之所以做到，便是投入了專注與熱情。&
【電子書】動物思維：耶魯大學商學院不教的53條企業生存法則
人類有非理性的動物精神 動物有應對變化的人生哲學 企業要在經濟蕭條時代活下去 需向動物學習如何度過市場的寒冬 & 2013年，英國央行行長金恩提出L：自2008年開始的全球性經濟危機還未結束。 世界如此險惡，企業如何度過生存的“白堊紀”？ 環境反復無常，企業又該何去何從？ 非理性的“動物精神”使經濟不可預測，企業怎樣找到方向？ & 用仿生學視角解讀經濟學，以自然法則指引企業發展。 諾貝爾經濟學獎得主、耶魯大學金融學教授羅伯特希勒在《動物精神》提出的問題，本書能給你解答。 & 以下五個問題能幫助您決定是否要購買本書: & Q:又是動物又是企業……這究竟是一本什麼書？ A:這是一本從仿生經濟學介紹公司治理、企業發展的書。 & Q:仿生經濟學，聽起來很專業，是否難以理解掌握？ A:書中內容都是從具體案例出發，強調運用方法，極易理解運用。 & Q:向動物學企業管理真的有效嗎？ A:自然選擇比商業競爭更殘酷，活下來的動物比人更懂“適者生存”。 & Q:有現實例子佐證企業向動物學習並成功嗎？ A:20世紀後半葉日本企業的家族化管理模式，就是向蟻群學習的結果。 & Q:這本書適合我嗎？ A:如果您是一名企業管理者，想要一本簡單有效、具有啟發性和針對性的管理類參考書；如果您是一名經管類專業的學生，想獲得課堂上學不到的實戰型專業知識；如果您是對經濟管理類圖書感興趣的讀者，希望從數百種管理類圖書中選擇最權威、最獨特、最具有收藏價值的一本——那麼，本書非常適合您閱讀。
【電子書】誰A走你帳戶裡的錢？
◎薪水不漲、物價狂飆，很多人都想利用投資幫自己加薪，但真相是：買股票有賺的只有1%；買基金五年有賺的不到一成！ ◎銀行高層Johnny在他歷經過國際銀行、私人銀行、投資銀行等十多年經驗後，他決心要揭開金融界背後的黑幕，銀行如何玩弄你的辛苦錢？為什麼你的投資總是賺少賠多？ ◎唯有了解金融界的遊戲規則，改變你對投資理財的觀念，你就能當個聰明自主的投資人！ ◎財富管理逐日衰敗： 過去僅為大客戶服務，僅收好標的的轉介費，以減輕銀行的利息壓力，隨著台灣經濟成長，銀行閒錢愈來愈多，業務壓力日增，遂開始仿效國外大型商業銀行，成立財富管理的單位，但出現了各種一般人不知的內幕： ‧客戶不過是條魚：虱目魚(白目魚)、吳郭魚(吾刮魚)、大鯨魚(有錢不動)、鯊魚(精明謹慎應對)、章魚(很會凹)，普通理專一個月業績要幾百萬，資深理專要達兩千萬，一位大咖客戶強過好幾位小咖客戶，小咖客戶能得到什麼待遇，不言自明。 ‧專業是裝出來的：一流人才做交易和併購，二流人才做企業金融，服務企業客戶，三流人才才輪到一般客戶。理專考不上金融證照，會借同事執照簽署。 ‧小客戶只能搭末班車：看到廣告的基金都不會是什麼好東西，國際行投資銀行都已經大賺200%，等到一般客戶進場報酬率只剩20%，已經看漲很久、風向球隨時有反轉的可能，風險也最大。像是原物料基金、黃金基金、新興市場基金。 ‧「這是給信用卡的優質客戶」→不過是行銷話術，銀行的優質客戶是有錢賠又聽話，要你買什麼就買什麼，有事沒事就換一換投資標的，才能賺飽手續費。 ‧五十三十話術：一個理專對150~200位客戶，要盡快建立雙方關係。5分鐘聊天10展現專業30分鐘的交流，讓客戶記住你。 ‧產品名稱感覺很賺錢：高收益債→垃圾債券（公司都快還不起錢了，風險高得嚇死人）；雙元雙利（外匯選擇權）→不是賠匯差就是賠利差 ‧定期定額好儲蓄：其實是「定期」讓銀行賺手續費，真正的投資應該要「定期不定額」。 ‧客訴銀行不管用：一般客戶賠大錢就會找上門，基本三步驟安撫客戶、答應會妥善處理上報（派出其他專員假冒分行經理去安撫）、告訴客戶我們也是受害者（手續費絕不吐回），讓客訴不了了之。真正有用是要投宿到媒體和金管會！ ◎企業金融內幕： ‧客戶關係部門真實上演半澤直樹情節！既然要貸款就多貸一點，冒貸、超貸的錢，經手人、銀行老闆、企業主和股東，大家分一分，掏空銀行！中興銀行董事長曾結合台鳳集團總裁，利用人頭戶、假公司，掏空八百多億台幣。 ‧呆帳也能賺錢！呆帳就是銀行借給企業的錢要不回來，銀行稱為「不良債權」，可以將債權以債務金額的兩三成賣出，買下的人只要討債討回超過兩三成，剩下全都是淨賺！那麼呆帳債權的買主是誰？就是銀行老闆和股東自己開的資產管理公司！ ‧銀行自己也投資，輸了要你賠！每家銀行都有投資部門，稱為「交易室」或「金融市場事業處」，向投資銀行買些產品來賣，老闆股東也下場玩一玩想賺點錢，有時有大客戶要投入大單，交易室就會先幫老闆大股東先買進，再用大客戶的單拉抬價格，最後再賣給小客戶，賺取價差。若是不小心買錯賠錢，也可以偷偷倒貨轉賣給客戶，減少損失，客戶就成了墊背！ ‧午妻午男，噓，不要多問。同事之間發展出曖昧的情愫，每天都喬時間一起吃飯，那個女的就成了另一個男的「午妻」，反之則稱為「午男」。銀行業往往是女多男少，一個主管級「午男」可能有好幾個「午妻」，最受寵的那一位就能夠順勢往上爬。
【電子書】越南市場商機及拓銷策略
一個以進軍歌為國歌、一黨專政的國家，為什麼成為歐美中日韓爭相競逐的新興市場？ 日本首相安倍晉三於2013年初積極訪越，目的何在？ 研究員實地走訪越南三市─胡志明市、峴港市和河內市，帶回第一手資料，為你挖掘新興商機。 & ◎相對中國大陸廉價的勞工 中國大陸薪資高漲之際，越南相對低廉的工資吸引歐美日韓大廠進駐。據統計，越南2012年工廠工人平均薪資僅為中國大陸工人的1/3。 ◎人口成長旺，內需市場潛力十足 越南每年成長100萬人，中產階級又快速崛起，是你不可錯過的內需潛力市場。 ◎韓國大廠三星、LG，競相設廠 三星全球最大手機生產基地，就在越南！三星2013年全球手機生產計畫，越南即包辦40％的產出；LG海外規模最大家電工廠亦在越南。這裡是你不可錯過的「下一個世界工廠」。 ◎越南人愛面子、愛罷工，高壓管理易水土不服 越南以社會主義立國，若資方規避勞動法，易點燃罷工導火線。越南人愛面子，若以台式高壓管理操刀，易水土不服，不可不慎！
【電子書】讀故事，學領導
領導力=影響力=操控力。 誰都可以掌舵，但不是誰都能制定航線； 學習光和鹽的領導，人們就會追隨你。 & 本書不僅揭開了領導力的秘密，還能幫你成為一個蒙神祝福的領導者。 寓意深遠的微型故事，蘊含廣博的領導哲理。 為你的生活和工作引發強有力的蝴蝶效益。 學習領導，為自己邁開職涯新紀元！ 看從封建到民主時代，總統們要如何超越君權神授，徹底掌握民心呢？ 看從小團隊到大企業，小職員要怎樣跨越階層，為自己爭取領導職位呢？ 故事不只是故事，是領導者的智慧錦囊，更是企業經營者的必備秘笈。 掌握此書精要，超凡的經營智慧及領導藝術，盡收其中，誰都能成為領袖。 學習和打造領導技巧，重視和內化領導品格，你就是好領袖！&
【電子書】售後服務手冊
本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。 在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象，更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，産品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，特別推出《售後服務手冊》，本書是顧問師輔導企業心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業界參考運用。
【電子書】如何診斷企業財務狀況
企業進入激烈的市場競爭環境中，面臨更多的挑戰！財務危機是任何企業都不願意面臨的，但財務危機都有一個從逐步顯現到不斷惡化的過程，所以防微杜漸，就是企業要遵循的應對法則，對企業的財務狀況隨時進行跟蹤和預警，及早地發現財務危機信號，預測企業可能的財務風險。一旦發現某種異常徵兆，就應著手應變，以減少破壞程度。 西方企業非常重視企業診斷，他們並非「有問題才找企業醫生」治療，而是為保證企業能健康持續發展，在平時就聘請專家顧問，針對企業經營發展中的問題，用科學的方法進行分析研究，提出改進方案，並實施有效治理。只有保持危機意識，及早發現問題，改善問題，企業才能長治久安。 管理學上有一個著名的「青蛙理論」：如果把一隻青蛙扔進沸水中，青蛙會馬上跳出來。但是如果把一隻青蛙放入涼水中而逐漸加熱，青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死，這就是問題管理中的「青蛙理論」。 在經營中，企業常會出現各式各樣的風險與危機，如果你忽視它，不及早加以應對與改善，即使是被人們奉為典範的國際著名企業，也同樣會不堪一擊。 良好的財務管理，並非是等到問題出現後再加以解決，更高明的管理，是實施例外管理，平時就對企業加以診斷、檢討，事先就防範可能的缺失與舞弊，而不是坐等問題惡化。 本書《如何診斷企業財務狀況》是針對企業的財務管理層面加以實務診斷分析，指出企業財務問題點，由財務顧問指出具體診斷方法，並提出有效的改善對策。 這本《如何診斷企業財務狀況》特別適合部門主管、財務主管和企業經營者們閱讀。
【電子書】商戰遊戲：軍事作戰手冊在企業管理與領導的運用
WAR．BUSINESS．GAME 戰爭．商業．遊戲 最精闢的管理學思維，從真槍實彈的戰爭開始！ & 大自然裡，大象有龐大的身軀、老虎有銳利的爪牙、羚羊有狂奔的快腿、猴子有俐落的身手，不同動物有各自的求生天賦，而戰場上，不同兵種也有不同的致勝關鍵。然而，在同樣弱肉強食的商場上，我們又有什麼樣的生存本領？ 誰說商戰無原則？透過本書深入淺出的25條軍事守則應用，將揭示企業如何發揮所長、各顯神通，在商戰中找到突破重圍的關鍵！
【電子書】如何活用經營比率
所謂「經營比率」，即指將企業管理中有關經營的數據加以比較所得之百分比。相關數字背後都有其深刻的含義，作為公司的經營者對此必須有所掌握與瞭解。 本書將經營企業常用的比率，如：獲益率、庫存與銷量比率、借貸比率、勞動生產率、週轉率等的求法及意義，以簡單淺顯的文字敘述說明；且於附錄一章，將相關公式與用途簡錄成表，並蒐羅相關財務名詞之法律條文。相信您於閱讀之後即可熟悉相關比率之應用，並加以發揮。 善用「經營比率」，可隨時檢視公司經營的問題與盲點，並進一步調整企業的發展腳步與方向！
【電子書】哈佛領導力課程
把工作流程與規範管理落實到採購部門，進而更落實到採購部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是高效執行的務實舉措，提高企業的整體採購管理水準，要從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。本書在2010年上市後，獲得各企業的喜愛，採用為員工教材；此次是2013年增訂版本，內容全部修正增補，增加更多管理辦法、管理流程、工作細則、管理圖表。 & 本書針對企業的每一項採購工作都列出詳細的工具，工作職責、管理辦法制度相結合，工作流程與方案相結合，是採購部進行規範化管理的工作手冊和工具書。本書與另二本《採購管理實務》、《供應商管理手冊》一起閱讀，更有相輔相成的效果。本書非常適合採購部門經理、主管及工作人員、企業管理人員、企業培訓師使用。 &
【電子書】M型窮人的PRADA：巴菲特在大海，你卻困在池塘的32個祕密
只要你有巴菲特２％的智慧， 你就能擁有９９％的「M型致富」入場券 & 股神巴菲特說：「台北只是台灣人的台北，上海則是全世界人的上海。」 同樣是人，巴菲特和上海人早就在大海了，為何我們還在小池塘裡，搶撈瘦乾小魚？ 此外，當全球化熱潮像酷熱陽光，把池塘水烤到乾涸，那時我們要吃什麼？ 到底像巴菲特那樣的M型富人，是如何思考？如何看這個世界呢？ 未來想在M型社會存活，且活得有尊嚴和質感的人，最好盡快從本書得到M型啟示，就此改變自己的思惟吧！ 否則，你買得起的PRADA，永遠是差一個字母的山寨貨。 你相信即使不工作，仍然可以有源源不絕的收入嗎？你知道富人的錢，是靠豐厚的人脈累積而來的嗎？ 日本趨勢大師大前研一曾說：「過去那種依循著某種軌道生活的人，現在如果不能學會應變各種考驗，將會被M型社會淘汰。」所以，別再相信乖乖上班就會賺大錢，或是幻想靠著中樂透成為大富翁。 當你還在貪圖短暫如夢幻般的快感，瘋狂購買名牌精品，或是為省一塊錢而買「永遠差一個字母的仿冒品」魚目混珠時，你可能已經悄悄從中產階級淪落到下流社會，變相成為一個「穿名牌西裝的乞丐」。 這本書不教你做生意的技巧，也不會教你如何選股，但想告訴你的，絕對比做生意技巧和投資理財指南，更有機會讓你成為M型富人。 書中舉了許多案例，說明像巴菲特那樣的M型富人，是如何思考及如何看這個世界。如果你能從中得到啟示，就此改變自己的認知和觀念，未來在M型社會的競爭上，必然比他人有更強的存活率，而且從此不用再買仿冒A貨，逛街血拼也不用看標價了。 本書特色 2007年《M型窮人的PRADA》第一版推出後，立刻引起讀者熱烈迴響，並迅速搶購一空，此次特別敦請作者重新修訂舊版內容，再次隆重發行。 讓投資理財專家瑞奇曼，獨家為你解析窮人一心想擠進上流社會，卻寧可購買「仿冒PRADA」的心態，更具體提出巴菲特、王永慶等富人成功致富的關鍵。 或許你沒有富爸爸，或許你不是小開，也不是暴發戶地主，但財富的內涵是可以從現在開始培養的，只要改掉窮人的心態，你也能像巴菲特一樣自由自在地優遊於「財富大海」。
【電子書】用心，就有用力的地方
「比成功更重要的是， 做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事。」－徐重仁 & 有人說，現代年輕人普遍缺乏自覺、自信與自動。 有人說，年輕人的主要問題在於不知道自己要做什麼，缺乏方向。 事實上，年輕人擁有無限機會與潛力，只是他們沒看見罷了。 你愈知道自己想做什麼？為什麼要做？有沒有努力去做？ 做成了，那就是成功。 徐重仁，書店商人之子，沒有顯赫家世，在三十多年的工作經歷中，憑著熱情與堅持，成功打造獨霸一方的零售流通王國。他出身平凡，在校從來就不是優等生，但憑著勇於嘗試，不斷學習的熱誠，出社會後變成每件事都可以考100 分的模範生。 在他看來，現在的年輕人聰明、學習能力強、對新事物的吸收也很快，擁有父母輩缺少的特質與優勢。然而，他們普遍缺少自信，雖然有夢想，卻不知道該如何實現。這樣的心境，徐重仁很熟悉。他也曾是對自己沒自信，對未來沒把握的年輕人。然而，他「就算考不好，還是很認真」，而往後人生的歷練也讓他深深體會：「只要把你的特質找出來，儘量去發揮，就會有自信。」 & 那麼，要如何找到你的興趣、能力與特質？先從「做自己」開始。在求學時期及早準備，找出自己的目標和方向，進入社會就會比較篤定。進入職場，則不該坐等主管來栽培提拔，而是要想如何讓他們覺得你是值得栽培的人。 誠然，人生充滿挑戰，但你永遠可以學習。當你準備愈充份，做事情成功的機率就會愈高。從本書一則則的故事分享中不難發現，今日的「流通教父」，其實都是一路學習而來，而且學習的內容既豐富又生動。他一年看三百多本書，習慣做筆記，至今已累積好幾百本筆記。他學日文、學攝影、看Youtube學烹飪、還看時尚雜誌學穿搭。此外，他把歐美市場當成實驗室，不斷引進最新的零售業態與風尚，屢屢創造出令人耳目一新的服務。 透過本書，讀者可以一窺徐重仁的學思歷程，對己、對人、對事的做法與觀點。此外，他也公開了自己在商場縱橫多年的心得，以及如何培養商業sense。是目前為止，徐重仁最詳盡、真誠的第一手心法分享。希望這本書能為這一代的年輕人加油、打氣。 本書特色 詳細披露徐重仁三十多年來的生活體驗與職場心法，是目前為止，徐重仁最詳盡、公開的第一手分享。 流通教父徐重仁獻給年輕人一份最真誠的禮物。他透過親身的故事，從「做人」、「做事」、「做自己」等不同面向，告訴你如何找到自己的路，看見不平凡的自己。 它可以是：年輕人進入職場的第一本書；上班族自我培養的貼心指南；主管領導帶人的終極心法。
【電子書】華爾街的物理學
如果有人問你：誰是世界上最厲害的投資大師？ 我們大多數人可能都會回答：「華倫．巴菲特」。 但是本書作者魏瑟羅告訴我們，不是巴菲特，也不是索羅斯、或葛羅斯， 而是一個你我可能都沒聽過的傢伙， 他叫西蒙斯（Jim Simons），這位數學家創辦了「大獎章基金」， 十年之內成長將近25倍，每年平均報酬率40%， 而且就在金融海嘯席捲全球的2008年，仍然淨賺80%。 金融海嘯過後，許多媒體報導都把矛頭指向具有數理背景的華爾街人士， 認為他們利用複雜的數理模型，試圖找出無限獲利的捷徑， 最終就跟希臘神話的伊卡魯斯一樣，飛得太高太遠， 翅膀上的蠟被太陽融化，因而墜海身亡。 可是實情真的是這樣嗎？ 本書作者經過三年研究和寫作，終於完成這本《華爾街的物理學》。 這是一部淺顯易懂的金融故事、物理數學、經濟學讀物， 引領讀者從巴黎證券交易所到拉斯維加斯賭場、 從二戰時期的政府實驗室、到美國西岸的雅痞社群， 一窺「寬客」（計量分析師或金融工程師）誕生的過程， 以及數理模型如何發展成為現代金融市場的骨幹…… 藉此指出未來金融市場的發展方向， 以及我們該如何運用不同的思維模式，看待經濟決策。 《華爾街的物理學》在美、英等國甫出版，立即贏得壓倒性的媒體好評， 擠進亞馬遜網路書店暢銷總榜前150名。
【電子書】公司的品格：22個案例，了解公司治理和上市櫃公司的財務陷阱
為什麼好企業一夕之間淪為全民公敵？ 你用血汗錢傾力託付的對象，是值得信賴的公司嗎？ & 財經版「看見台灣」，揭露台灣上市櫃公司治理盲點及怪現狀， 讓你知道怎樣選擇好公司，投資不吃虧、消費不憂心！ 誰是接班人？台積電 的交棒難題 高階主管獎酬計畫是激勵還是誘惑？宏碁 與蘭奇條款 績優生也犯錯？從 中華電信 避險案看內部控制 什麼是合理的董監酬勞？以 力晶科技 為例 餐桌上的董事會－－莊頭北工業 啟示錄 一場荒謬的股東會－－中石化 經營權之爭 禿鷹與狼的鬧劇－－亞洲化學 高獲利低配股的迷思－－從 TPK宸鴻 談起 帝國夢碎，股東買單－－明基 併購啟示錄 從 國巨 案談台灣的管理層收購 ★胖達人炒股事件、黑心油風波、日月光廢水汙染案．．．標竿企業內部藏了哪些股東不知的隱憂？ 食安問題、內線交易、掏空公司、金融危機．．．公司治理不彰，結果竟是你我必須付出代價！ 22個案例，讓你看懂企業體質、守住自己的基本權益！ 良好的公司治理是企業永續發展及健全資本市場的重要基礎，但變相的公司治理、法律規範與金融機構，已形成共犯結構，嚴重影響台灣人民財富自由及資訊透明的權益！ 專業財經部落格「RusRule」格主 Rus 針對五年來台灣上市櫃公司重要議題，以公司治理角度切入，透過不同面向的分析，引領讀者深入淺出了解公司治理對投資人和經營者的重要性。 ★台灣人應該關心的代表性案例！投資人最想問的關鍵問題！深入淺出精采解說！ 為什麼上市櫃公司喜歡把旗下金雞母分割上市？ 企業分割，小股東任人宰割？ 為什麼台灣內線交易很少被定罪？ 上市櫃公司董事長會因為經營績效不佳下台嗎？ 是慈善公益還是在慷股東之慨？ 如何掏空一家公司？ 政治利益與股東利益，孰者為重？ 如何強化企業誠信經營，減少可能的違規或不法？ 〈Rus的真心告白．台灣人應該看見的真相〉 在本書寫作將近完成時，台灣正被食品安全問題弄得人心惶惶。 整件事最早始於一個香港觀光客無心揭露了知名麵包店胖達人使用人工香料問題，而後另一家食用米大廠山水米，被抓到混用進口米，欺騙消費者為本地米。 最後胖達人被「重罰」18萬元，而山水米則是被「怒罰」了20萬元。而且見鬼的是，這時大家才知道，原來同樣的事山水米在過去兩年被抓了18次，更見鬼的是，原來台灣最大的包裝米公司中興米過去兩年被抓了19次。 這代表著什麼？我們的稽查人員非常認真？還是我們的罰則太輕？ 讓我推敲一下，如果胖達人這件事發生在美國，會有什麼結果？ 首先，在衛生部門介入調查後如果確定屬實，會開出一張具有懲罰性金額的罰單，接下來大家會在電視上看到一堆律師告訴你：只要你曾經買過這家公司產品而有身體不適現象，請與他們連絡，他們會免費幫你打官司。再接下來的結果不意外，這家公司會有打不完的官司，公司就算沒倒閉也會因而要付出驚人的代價，這就是美國著名的消費者集體訴訟！ 很多人說美國人的亂訟造成了社會無謂的成本，可是我反問你，如果一家公司造假被抓包的結果是公司重傷或是倒閉，連帶老闆身敗名裂，台灣還有幾家公司膽敢欺騙消費者？更不要講兩年被抓20次還是18次這種笑話！ 這件事告訴大家的不只是公司治理問題，而是今天台灣所有的問題都在此。&
【電子書】公司的品格
為什麼好企業一夕之間淪為全民公敵？ 你用血汗錢傾力託付的對象，是值得信賴的公司嗎？ & 財經版「看見台灣」，揭露台灣上市櫃公司治理盲點及怪現狀， 讓你知道怎樣選擇好公司，投資不吃虧、消費不憂心！ 誰是接班人？台積電 的交棒難題 高階主管獎酬計畫是激勵還是誘惑？宏碁 與蘭奇條款 績優生也犯錯？從 中華電信 避險案看內部控制 什麼是合理的董監酬勞？以 力晶科技 為例 餐桌上的董事會－－莊頭北工業 啟示錄 一場荒謬的股東會－－中石化 經營權之爭 禿鷹與狼的鬧劇－－亞洲化學 高獲利低配股的迷思－－從 TPK宸鴻 談起 帝國夢碎，股東買單－－明基 併購啟示錄 從 國巨 案談台灣的管理層收購 ★胖達人炒股事件、黑心油風波、日月光廢水汙染案．．．標竿企業內部藏了哪些股東不知的隱憂？ 食安問題、內線交易、掏空公司、金融危機．．．公司治理不彰，結果竟是你我必須付出代價！ 22個案例，讓你看懂企業體質、守住自己的基本權益！ 良好的公司治理是企業永續發展及健全資本市場的重要基礎，但變相的公司治理、法律規範與金融機構，已形成共犯結構，嚴重影響台灣人民財富自由及資訊透明的權益！ 專業財經部落格「RusRule」格主 Rus 針對五年來台灣上市櫃公司重要議題，以公司治理角度切入，透過不同面向的分析，引領讀者深入淺出了解公司治理對投資人和經營者的重要性。 ★台灣人應該關心的代表性案例！投資人最想問的關鍵問題！深入淺出精采解說！ 為什麼上市櫃公司喜歡把旗下金雞母分割上市？ 企業分割，小股東任人宰割？ 為什麼台灣內線交易很少被定罪？ 上市櫃公司董事長會因為經營績效不佳下台嗎？ 是慈善公益還是在慷股東之慨？ 如何掏空一家公司？ 政治利益與股東利益，孰者為重？ 如何強化企業誠信經營，減少可能的違規或不法？ 〈Rus的真心告白．台灣人應該看見的真相〉 在本書寫作將近完成時，台灣正被食品安全問題弄得人心惶惶。 整件事最早始於一個香港觀光客無心揭露了知名麵包店胖達人使用人工香料問題，而後另一家食用米大廠山水米，被抓到混用進口米，欺騙消費者為本地米。 最後胖達人被「重罰」18萬元，而山水米則是被「怒罰」了20萬元。而且見鬼的是，這時大家才知道，原來同樣的事山水米在過去兩年被抓了18次，更見鬼的是，原來台灣最大的包裝米公司中興米過去兩年被抓了19次。 這代表著什麼？我們的稽查人員非常認真？還是我們的罰則太輕？ 讓我推敲一下，如果胖達人這件事發生在美國，會有什麼結果？ 首先，在衛生部門介入調查後如果確定屬實，會開出一張具有懲罰性金額的罰單，接下來大家會在電視上看到一堆律師告訴你：只要你曾經買過這家公司產品而有身體不適現象，請與他們連絡，他們會免費幫你打官司。再接下來的結果不意外，這家公司會有打不完的官司，公司就算沒倒閉也會因而要付出驚人的代價，這就是美國著名的消費者集體訴訟！ 很多人說美國人的亂訟造成了社會無謂的成本，可是我反問你，如果一家公司造假被抓包的結果是公司重傷或是倒閉，連帶老闆身敗名裂，台灣還有幾家公司膽敢欺騙消費者？更不要講兩年被抓20次還是18次這種笑話！ 這件事告訴大家的不只是公司治理問題，而是今天台灣所有的問題都在此。&
【電子書】半澤直樹教我們的職場生存術
面對職場上司的惡形惡狀，有五成七的人選擇忍耐，剩下不到一半的人決定正面迎擊，而其中只有大約三成的人，有機會獲得公平的對待。 在這個競爭激烈的時代，強者不必靠誰，就能永遠堅定地站在高處。 記住，只有讓自己變得更強，才能讓對手輸得更慘! 這個競爭激烈的時代，奉行弱肉強食的厚黑規則， 強者不必靠誰，就能輕易地站在高處。 地位強勢的一方，所制定的規則必然對自己有利。 所以若是你不夠強，就要夠厚黑， 用盡心機累積實力，讓自己踏上強勢者的領地。&
【電子書】為何問題總比方法多：主管應重視的22個核心問題
稻盛和夫認為: 屈服於困難就是替自己的不夠投入找藉口。 只有積極主動地想辦法， 才能找到解決之道， 最終勝利總是屬於善於尋找方法的人。 企業領導者在管理中要靈活變通， 山不轉路轉，換個角度就是無限的機會。 奠定IBM在大型電腦稱霸地位的小沃森說： 「我總是毫不猶豫地提拔我不喜歡的人。那些討人喜歡的人，可以成為一同外出垂釣的好友，但在管理中卻幫不上忙，甚至會設下陷阱；相反，那些愛挑毛病、語言尖刻的人，卻精明能幹，在工作上總是實實在在地提供最好的幫助。」 在乎問題的人，才是能夠替你找到解決之道的人。
【電子書】菜鳥不菜守則之：見人說人話，見鬼說鬼話
面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力； 面對沉默寡言的人，就要直截了當； 面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。 & 在恰當的時候重複對方說話的重點，是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。 & 傾聽其實是說話的第一步。 用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。 有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，同時為你帶來更多有用的資訊。 & 見人說人話，見鬼說鬼話，話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。
