【電子書】扭轉結果的溝通技巧大百科
～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作個人篇 馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。 本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
【電子書】這些話，就是言語勒索：10歲起就該懂！29個場景帶你識破並適度反擊
★亞馬遜熱銷矚目話題書，日本知名社會學者傾力創作！ ★家長、老師和各階層領導者必讀，避免在無意間成為別人的創傷製造者！ ★網路作家 大坦誠、作家 少女老王、資深國小教師／神老師 沈雅琪誠摯推薦 & 帶著惡意的酸言酸語，大家都聽得出來， 但包著善意糖衣的扭曲意圖，卻常讓我們陷入混亂！ 情境式對話插圖解說，帶你秒懂「如果你是為我好，為什麼我這麼難受？」的言語勒索！ 解析其中的鄙視、私心、誤解、偏見⋯⋯讓你找到難受的原因，甚至進一步反擊回去！ & 「他們沒有惡意，就原諒他們吧！」 「你早點說清楚不就好了嗎？」 「我不想知道這些，你可以不用說這麼多啦。」 「這樣單方面的批評，對方怎麼可能會懂呢？」 「以前這明明是很平常的事。」 「這不是歧視，只是一種分類。」 & 這些不時會聽見的話，常常讓我們感覺不太舒服，卻又不知道這種不舒服從何而來，偶爾還會開始懷疑起自己：「是不是我太小心眼了？」 其實，這些話語背後都藏著有自覺或無自覺的其他意思，所以才會讓人覺得不舒服，甚至生悶氣。 本書以29個生活中常見的場景，帶你深入解析這些言語背後的意圖。不要再懷疑你自己，快快翻開本書，尋找反駁這些惡意、或是被扭曲善意的方法吧！
【電子書】黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
【電子書】關鍵說話術：成為談判高手必學的白金法則
談判就是清楚地表達自己!談判並不是要證明你比對手更高明些，而是為了取得更多的利益。你能夠在談加薪的時候，讓你的上司覺得那是理所應當的事情，你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服，你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器，那麼，你就已經達到了你的談判目的。如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法，就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題，取得理想的效果。我們是否需要談判？只要我們需要和別人交際，並且想要透過說服他人，滿足自己的利益，我們就一定需要談判！談判是解決衝突矛盾、協調各方利益、合理配置資源的實用性最強的方法。無論你是政客、高管、律師還是消費者、糾紛人、顧問，只要你想獲得利益，並將利益最大化，你就必須熟練運用談判的各種原則、策略、技巧。
【電子書】這個句子拯救我：給青少年的強心金句
～一句話，也許就能改變你的人生～ 名言×逗趣漫畫×偉人小故事 為迷惘的少年少女指引未來方向！ ★★今年度最適合家長送給青春期孩子的書★★ 你現在有煩惱嗎？如果有的話，那就太好了！ 因為，這代表你正在成長。 有時候想靠自己解決煩惱，卻怎樣都找不到答案。 這種時候，就來看看同樣經歷過困難與痛苦， 最後成功克服的偉人是怎麼看待這些事的吧。 書裡的某句話，也許會改變你的人生。 「無法融入班上的小團體…… 「不知道讀書到底是為了什麼……」 「很努力做的事情最後卻失敗了……」 「被同學霸凌，不想去上學……」 正值青春年華的你，是不是因為懷抱許多煩惱，感到茫然失措呢？ 人生不可能一帆風順，每個人都會遭遇困境。 偉人之所以會成為偉人， 是因為他們找到了適合自己的方法，順利克服困難，開創了自己的人生。 而名言就是他們經歷過這一切後，濃縮出的智慧結晶。 書中的某句話可能成為一個提示，讓你的眼前豁然開朗。 ◆給總是孤零零的你： 「當你獨自一人時，只有你獨自一人時，你就可以成功實現那些沒有人能辦到的事。所以，你要打起精神！」──約翰．藍儂 ◆給無法融入大家的你： 「這世上並沒有人規定你一定要加入某某人的圈圈裡喔。」──松井秀喜 ◆給容易感到不安的你： 「我活了很久。這大半輩子以來有許多的不安，但現實當中幾乎不曾發生過。」──馬克・吐溫 ◆給害怕失敗的你： 「只要不畏懼，那麼你的人生將會是精彩萬分。」──查理・卓別林 ◆給想要讓內心更強大的你： 「相信自己辦得到，那一定就會成功；若覺得辦不到，那就不會成功。這是不容動搖的絕對法則。」──巴勃羅・畢卡索 本書特色 ◎以青少年常見的煩惱為主題，介紹偉人的名言及人生故事！ ◎收錄多達232位偉人名言，集前人的智慧於一冊！ ◎搭配可愛漫畫，讓閱讀充滿趣味！
【電子書】難道，又是我想太多了嗎？：給高敏感族的你、我，以及我們，擁抱與生俱來的天賦，找到不在乎的勇氣
老是被說心思太細膩、玻璃心、想太多…… 啊，那又怎樣啦！ 你們眼中的小事，對我來說都是大事啊！ & ★韓國YES24讀者評價五顆星 ★20、30、50歲讀者讀後感想回饋9.4分 & ◎你會不會常有這樣的心情 *總是希望能符合周遭多數人的期待。 *不喜歡麻煩別人。 *常被身旁的人說：想太多！ *也許在他人眼中是小事，對我而言卻覺得深受打擊。 *容易覺得內疚。 *常會為別人著想，但別人可能並不需要。 & 以上，都是高敏感族常感受到的壓力、焦慮與委屈。 & 但，個性敏感，其實是一種天賦， 無論別人怎麼看待你，都應該繼續保持這份「敏感」才是。 & ──本書真實呈現一個「高敏感族」男人如何在生活中守護個人本質； 縱使還是會被他人情緒影響，但依然能保有自我、幸福地生活著。── & 「只不過多替別人想一點，卻總是被周遭人說『想太多』『太玻璃心了吧』…… 這時，不禁想問：難道善解人意錯了嗎？」 & 在韓國，我是個一點都不特別的普通男人，不過我還可以再為自己加上一個形容詞，那就是「高敏感的」。在這裡所謂的敏感，是指在他人眼裡像是異類的意思，不過對我來說，是非常感性的意思。 & 我反而不太喜歡「像個男人」這句話，這一點也不吸引我。 因為「像個男人」就像在說自己無法更細心，不懂得如何深入同理他人的故事一樣。 & 我選擇了比較不一樣的路線───接受自己的獨特。 我就是具備心思細膩、懂得察言觀色、容易專注於在每一件小事上的高敏感族。 希望這本書能帶領讀者看見高敏感族的國度，也讓高敏感族看見夢想與希望。
【電子書】與人交陪、收放自如的人際關係心理學
做人要有「心計」，言談舉止一定要掌握好時機和火候。無論你有多麼直接的目的，也要讓自己多一些真誠，多一點實在，才不會被別人抗拒。你表現得越真誠，就越容易讓對方產生濃厚的好感。努力記住那些和對方有關的事情吧，一旦那些在對方看來微不足道的小事從你口中說出時，你就在無形中靠近了對方，獲得好感。真正的親密關係是建立得很慢的，它的建立要靠信任和與別人相處的不斷體驗。因此你必須以逐步深入為基本原則，這樣你才會交到知心朋友。與人打交道，聰明一點是非常必要的，但是太過於表現自己的聰明就不能稱作是真聰明了。槍打出頭鳥，人有嫉妒心。所以，即使你很聰明也要學會裝糊塗，即使你很懂，也不要完全挑明，以免給別人會被你「拍在沙灘上」的恐懼。某些人的人緣不好，是因為他們處理一些小是小非的問題時不夠全面。人際交往中，有的事不必弄得太明白，只要大家心知肚明就可以了。看透別說透，事情說得太白，反而會傷和氣或顯得太無聊。懂得此術，在交際中自然遊刃有餘。
【電子書】贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課
本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... & 本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己& & 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 & 式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自 & 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、 & 抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活 & 好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業 & 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中 & 最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的 & 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！ & 四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。 & 語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！ & 身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！ & 舞之章 從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
【電子書】為什麼別人那麼幸福，我卻如此孤獨？：日本人氣心理諮商師結合腦科學與心理學，安撫負面情緒，正向發展人際關係
你覺得自己已經百般忍耐，卻仍被冷漠以對，總是感覺憤怒又寂寞； 就算和朋友一起歡笑聊天，「孤獨」依然伴隨著空虛感而來； 日本超人氣心理諮商師大嶋信賴，與你分享以精神科學消除內心孤獨感的方法， AMAZON 讀者★★★★★熱烈迴響！ ‧想知道如何抹去「孤獨感」，讓自己擺脫不舒服的感覺？ ‧想改變總是在人際關係不斷忍耐、迎合周遭的人而變得一塌糊塗的人生？ ‧想好好解決就算家人、朋友在身邊，一樣覺得「孤單」，心裡不斷湧現悲傷與憤怒的問題？ 你因為「別人看起來很幸福」而心情低落？那可能是腦內電波在影響你！跟著心理諮商師一起探究孤獨的真實面貌，就不再感到寂寞！ ◆察覺、安撫自己的孤獨，也理解他人的孤獨 面對生活中討厭的事，讓你感到無能為力、充滿孤獨感？即使家人在身邊，也沒來由地感到寂寞孤獨？孤獨到底是什麼？臨床經驗豐富的諮商師大嶋信賴認為，只要能徹底理解孤獨、採取適合的對應方式，就能讓內心平靜下來，事態也會因此發生奇妙的轉變。 ◆腦科學+心理學觀點，讓你從「孤獨感」中解放 當你「覺得孤獨」，就像心被開了一個洞，變得無所適從，甚至這份孤獨感會變成怒氣傷害他人。想消除孤獨，從不舒適中解放，大嶋信賴結合腦科學、心理學的觀點告訴你：孤獨，是腦內的電波在影響你！大腦中有著「孤獨情感」的機能部位，腦神經細胞會持續強烈反應，造成惡性循環。書中列舉生活常見的情境，如夫妻吵架、參加研討會緊張等，以科學的角度分析孤獨感的發生，透過冥想練習分離出「自己的孤獨」，並提出運作方法讓孤獨感消失。 ・仔細想想，你的孤獨，是不是過度放大別人的美好？ ・從細微處重新檢視讓你煩惱不已的那個人，在關係裡重獲自由。 ・面對孤獨破壞人格行為，不要掉入自我反省的陷阱，改採「發作跨不理」的對應方式。 ◆辨識「孤獨」的各種面貌，找到真正的平靜 當你一直在人際關係中忍耐著，總是小心翼翼觀察周圍的氣氛，想改變讓人感到無力的人生；看見「別人很幸福」，而感到心情沮喪低落；苦惱於「不管做得再好，永遠被他人的一句話通通抹滅」，覺得沒有人了解自己……大嶋信賴提醒你，孤獨會轉變成各種面貌，出現在人際關係的各種難題中，若能消除「只有我」的孤獨感，把不屬於自己的孤獨請出內心，就會感到自在，看世界的眼光也會變得不一樣！ 本書特色 1.&& &以精神科學解釋孤獨在大腦與內心的實際狀態與感受，並不過度美化孤獨。 2.&& &以腦科學、心理學結合諸多案例，舒緩孤獨所產生的不適感受。
【電子書】敲開人心的社交心理學：看懂臉色說對話
人際關係交流中，最尷尬的局面莫過於雙方無話可說。無話可說有時候是因為一方對另一方說的根本不感興趣，有時候是因為我們說的意思和對方的理解有偏差，有時候是因為我們缺乏在某些特殊情景下的溝通技巧，有時也會因為你的說話觸及了別人的「地雷區」……好的溝通技巧是為人處世最重要的一環，洞察人心後適當的回應與安撫，誰都可能成為你的朋友。千篇一律的東西容易讓人感到乏味。人與人打交道也是這樣，普通的人總是容易被忽視。不妨用些小技巧，製造一些效果來引起別人的注意。人們第一次相遇，需要多少時間決定他們能否成為朋友？「交際的點，就在於他們相互接觸的第一個五分鐘。」在我們想要認識某個人的時候，若找到和對方的情感共鳴點，讓對方覺得你是「同路人」、「對胃口」，那麼，與他建立關係就是一件容易的事情了。有些時候，我們雖然很想打動對方的心，贏得好感，但非常不容易。因為，我們不是沒機會接觸到對方，就是與對方很難相處下去。對此，你不妨試著去打動對方最關心的人的心，這樣往往能收到非常好的效果。
【電子書】你不能不知的處世心理學
發現人美好的一面，利用人美好的一面。世事變幻莫測，人性微妙複雜，大家往往都希望維護自己的利益，贏得越多越好。然而，有時為了盈利，我們在明處吃些小虧是必要的。這樣可以贏取別人的信任，因而在暗處得利。掌握了心理學的基本概念也就掌握了人脈關係，同時也擁有了主動權！求人辦事，感動別人來幫助你，再好不過了。但要感動別人，就得從他們的需要入手。你必須明白，要一個人幫你做事情，唯一有效的方法就是使他自己情願。同時還必須記住，人的需要是各不相同的，各人有各人的癖好偏愛。只要你認真探索對方的真正意向，特別是與你計畫有關的，你就可以依照他的偏好應對他。
【電子書】人間遊戲：「PAC模型」⤫ 36種日常心理遊戲，洞悉人的性格與心理狀態，迅速和各種人有效地互動
“我們與他人的互動，其實只是我們在玩的各種遊戲” 推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克．伯恩從人際交往中， 洞察自我與他人的性格與心理狀態，提出一種有系統且相當有效的心理治療方法── 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA） 「你渴望做出什麼樣的改變？」 本書將提供你一些線索，幫助你理解現在的處境， 跳脫遊戲，寫自己未來的人生腳本。 ◆◇ ──────────── ◇◆ 精神科醫師艾瑞克．伯恩發展了現代心理治療最創新的途徑，其最暢銷著作《人間遊戲》自一九六四年問世以來，暢銷不墜，累計銷售超過五百萬冊，是心理諮商的經典著作。數十年前，這本書徹底改變了人們對基本社交互動過程的理解，即使到了今天，它同樣令人驚異且深具啟發性。 除了有意從事諸如諮商、教育與組織發展等專業領域的讀者，作者深入淺出的敘述方式，讓一般讀者也能由藉由本書，對社交場合的程序與儀式、消遣、遊戲有了更客觀的認識，知道周圍有多少人在玩遊戲，由此對他人與自己的行為產生一種新的認識，同時對人格結構有初步了解。 Psydetective-貓心（龔佑霖） 兩性安全感心理作家 紀可恩 社工師、每天簡單學社工＆樹光Treelight主編 黃珮瑛 諮商心理師 施如珍 頭陀心理諮商所所長暨國際TA協會合格心理治療師（CTA）及國際TA協會溝通分析預備講師（PTSTA） 魏渭堂 中臺科技大學兒童教育及事業經營學系退休副教授、諮商心理師 專業推薦！（依姓氏筆畫排序） ※內容構成 書中第一部分扼要說明分析並清楚理解心理遊戲的必要理論。第二部分涵蓋各個遊戲的介紹。第三部分則是臨床和理論資料，若加上原有理論，讀者可在某種程度上理解何謂「不受遊戲影響」。 ►►「PAC人格結構理論」 伯恩指出，在任何時刻，處於社會群眾中的任何人，都會展現出「父母」（Parents）、「成人」（Adults）或「兒童」（Children）其中一種自我狀態，並且按照不同程度的意願，從一種自我狀態轉換至另一種。這種自我狀態並非一種「角色」，而是真實存在且可觀察的，引導出特定的心理診斷。 ● 父母自我狀態：我們用自己的經驗將養育者內化，在特定的環境條件中啟動時，回應的方式就會像父母其中一人（或具備父母地位的人），包括相同的表現、姿態、詞彙和感受等。 ● 成人自我狀態：得以客觀自主評估現況，以不帶偏見的行為方式，表達自己的思考過程、察覺的問題或帶出的結論。 ● 兒童自我狀態：當內心帶著早年固著的舊事物，在特定情況下被觸動，我們的行為反應就會如同還只是小男孩或小女孩時會有的反應。 例子： 「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 →「我們應該談談，我當然想知道原因！」（「成人－成人」） →「你總是批評我，就像我爸爸！」或「你什麼事情都要怪我。」（「兒童－父母」） ►►心理遊戲的類型清單 伯恩將心理遊戲描述為一系列持續進行的互補曖昧交流，導向定義明確且可預期的結果。也可以說，遊戲是一組循環的交流，經常反覆發生，表面上看似合理，實際上有著隱藏的動機；或者，用更口語的方式來說，遊戲是一系列帶有陷阱或「鉤」（gimmick）的行動，是造成人們心情沮喪、彼此傷害的重要原因。根據常見的場域與出現情境的不同，可分類成生活遊戲、婚姻遊戲、派對遊戲、性遊戲、黑社會遊戲、諮商室遊戲，以及善行遊戲等。 例子： 「你為什麼不－是的，可是」遊戲，最常出現在派對和各種團體遊戲，包括心理治療團體等。若將之代入到他人向你尋求像是感情建議的情境，就能迅速了解這個遊戲的目標顯然是為了追求曖昧的交流；表面上看似符合「成人－成人」的溝通模式，實際上卻是一方表現成「兒童」，另一方卻轉換成睿智的「父母」，亟欲提供幫助與撫慰。 伯恩的原意，絕非主張一個人有意識地操弄，或刻意混淆他人而進行這些遊戲；正因為有時並非刻意為之或在無意識的情況下，以致一場遊戲可能會困擾你長達數十年之久，猶如身陷囹圄。幸運的是，當我們有所覺察時，隨時都能從遊戲中跳脫出來，主宰自己的人生。
【電子書】FBI教你認出身邊隱藏的危險人物：生活中那些利用或傷害你的人，以及惡意的陌生人，你都能防範自保
控制狂、家暴、霸凌、威脅自殘、啃老族、愛糟蹋人的人， 甚至一再對你情緒勒索的父母、太「敢愛敢恨」的戀人…… 只要懂得如何辨認，事先都能防範，免於受害。 & 繼《FBI教你讀心術》、《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》系列暢銷百萬冊後， 專攻犯罪剖繪與非語言溝通， 擁有30年資歷的FBI資深探員納瓦羅，要以多年辦案的親身經驗告訴你： & 哪些和你一起生活的人，常在利用或傷害你？ 這些危險人物有哪些特徵？ & ◎自戀者，一點一點折磨你，偏偏法律難以約束： 控制狂、霸凌者、糟蹋人、詐欺犯、宗教領袖 這種人常說「這些年要不是我，你怎麼可能……」，靠貶低別人獲得優越感。 這種父母把孩子當自我延伸，期望看到最完美結果，並堅稱一切都是為你好。 這類領導者，像是邪教領袖，常以宗教為幌子，要求信徒無條件交託性命。 & ◎敢愛敢恨？其實是情緒炸彈： 瞬間變臉、耍賴、威脅自殘、打我卻說愛我 這種人會公然測試你的忠誠度：「你支持我還是支持她？你站在誰那邊？」 擅長耍賴，讓「不行」變「好吧」，自殺或自殘不過只是威脅手段。 情緒來了，就會亂砸毀壞物品、打人或嚴厲懲罰孩子，完全無法控制。 & ◎認為誰都不可信的偏執人格： 你的看法他都貶抑、對每一份工作都不滿、日常行蹤總是搞神祕 因為不相信任何人，這種人會要求家人棄絕所有社交活動。 易怒、愛比較，只要同事在說悄悄話，他們會以為是在說自己的壞話。 萬一成為領導者或官員，他們的恐懼與憎恨常常促成大屠殺。 & ◎持續犯案，毫無悔意的獵食者： 黑心商人、慣犯、啃老族、吃軟飯、騙錢的親友 這種人精於哄騙、誘惑和道歉，把別人耍得團團轉。 只要能滿足欲望就會不擇手段，完全不管別人會遭殃。 要求家人作保，或進行一些看不出前景的投資，卻毫不在乎家人下場。 & 面對以上這四種危險人物，我們該如何保護自己？ ◎每天可以做的準備： 使用本書內附的危險人格檢核表、關鍵字，提醒自己該怎麼觀察人。 相信直覺：這人給你什麼感覺？討喜不等於善良，差多了。 注意時間和地點，每天下午4點到凌晨2點，是暴力事件最容易發生的時段。 & ◎危險人物就在身邊，該如何應付？ 向親朋好友示警，請求專業人士幫忙，別不好意思。 擬定脫身計畫，並且存錢應急，不動聲色準備脫身。 如果無法立馬閃人，將被害行為歸類建檔，存證有備無患。 & FBI資深探員納瓦羅給大家的忠言： 「你沒有義務承受折磨，也不必任由他人（包括家人）傷害。」
【電子書】寫給女人的實用說話手冊：妳若會說話，到處吃香
本書特色 & 展現女性魅力的23個說話練習 & 好話使人如浴春風，甚至交到好運。壞話使人心情不悅，甚至招來禍端。說話並不像人們想像的那麼簡單，而是一門值得我們每個人學習和研究的深奧學問。如果要把說話稱做一門藝術，那麼它應該是一門綜合性的藝術，其中語言使用的手段只是整體藝術中的一部分。 & 改善口才其實也就是在改變一個人的思維模式，是在為其職業發展而充電。投資口才等於投資未來、要想成才先練口才，這已經成為職場中人的流行口號。女性要想在社會上立足，就離不開良好的人際關係，在與人交往的過程中，良好的口才產生舉足輕重的作用。那麼女性怎樣在短時間內看到自己說話技巧的成長，提高自己的說話水準呢？ & 本書引用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，深入淺出地向女性朋友介紹了提高女性口才能力的23個方法。掌握好這些說話技巧，妳就能在朋友面前談笑風生、在戀人面前蜜語甜言、在上司面前應對自如、在陌生人面前彬彬有禮、在演講臺上妙語生花、在論辯壇上巧舌能戰了。 & 編輯推薦 & 優美、高雅的談吐是女性魅力的外顯，是展示知識、智慧、能力和氣質的主要管道。巧舌如簧是一種能力，談吐自如是一種風度。一個女性有沒有氣質，只要她一開口說話，便清清楚楚、表露無遺了。 &
【電子書】能說、好聽、不帶刺的高段說話術
明明是好心，但總是讓人不滿意， 明明沒有想刻意傷害誰，結果卻是讓別人拂袖而去。 生活中，十有八九的不愉快是因為不恰當的說話方式引起的! & 話說得再多、再動聽也未必有用，關鍵要說到點子上， 語言優美固然是好事情，關鍵是要說到別人心裡去。 & 人從呱呱落地的那天起，就會哭，在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀， 在尚未能寫出自己的名字時，就學會了或簡單或複雜的表達方式。 然而有些人一直到終老也未必能學會把話說得討人喜歡。 究竟什麼是最討人喜歡的說話方式？ 有人以為口齒伶俐便是會說話，以為言語優美便是口才好， 以為一味去稱讚別人、拍別人的馬屁就是一個八面玲瓏的人。 這恐怕只是一種誤解，人們運用語言的目的，是交流思想，而不是表現口才。
【電子書】好好回話，開啟好關係：用三句話暖進人心，做個支撐他人的成熟大人
「你是對的。」 「你的心情怎麼樣？」 「原來你是這樣想的啊！」 用三句話的時間，打造好關係 ★韓國媒體《朝鮮日報》、《東亞日報》、《中央日報》及最大網路書店Yes24年度選書 ★強勢佔領Yes24、教保文庫、阿拉丁韓國三大書店暢銷榜 ●任何時候，任何人的痛苦都值得被好好對待 日常對話中，你是不是常常聽到這種回應：「別再糾結了，那對你沒有任何幫助。」、「往好的方面想想看吧。」、「雖然不好聽，但他也是為你好啊。」、「你是不是太敏感了啊？」、「越是這樣，你就應該越努力啊。」 為何我們知道那是再正確不過的道理，但聽聞時總不是滋味，甚至有被指責的感覺？ ──因為我們都希望自己的痛苦能被好好對待。 沒有察覺到這種心情，只把重點放在表面的抱怨上，就是讓我們的回應失去溫度的最大原因。因此，面對他人的痛苦，我們也常常不曉得該怎麼回應，「不想說這些話，但還能說什麼呢？」 「如果當時能夠好好回話，是不是就能得到真正的安慰呢？」 ●用三句話的時間表達共感力，瞬間拉近關係 本書作者鄭惠信為精神科醫師，曾與一萬兩千多顆心對話。她將三十多年累積的經驗與功力濃縮為三句話，並提出許多諮商案例，實際展示奇蹟般的效果。 如果能深刻了解這三句話的真正意義以及使用方式，就能幫助你找到人生中的溫暖依靠，建立成熟的好關係。 #傳達「你是對的」的訊息，是支撐對方的力量 一個人不會沒來由生氣，也不會沒事憂鬱。所以無論如何，都必須先肯定他們的心情。「你是對的」代表著「我無條件相信你的感受，我會站在你這邊」，是一股穩穩撐住對方的力量。 #提問「你的心情怎麼樣」關心對方的內在感受 開始一段對話時，可以先邀請對方說出個人心情和感受。看似不起眼，卻是一句關心對方存在本身而非外在身分的問候。當存在被關懷與關注時，提問前後的對話內容也將出現顯著差異。 #以「原來你是這樣想的啊」來回應對方的心情 在「對方有對方的想法和情緒，我也有我的」的前提下理解對方，與此同時，我也掏出自己的心情和感受，與他一起分享、交流。從此開始，才是一段成熟關係的起點。 【隨堂測驗】 Q：你的孩子因為打人，被老師罵了一頓，不知該如何安慰他？ A：「被老師罵很不好受吧。你會打人肯定有你的原因吧，是為什麼呢？」 →說任何話之前，必須先好好傳達「你是對的」的訊息給孩子，再來處理後續。 Q：面對完全不認識的陌生人，不知該如何打開話題？ A：「最近你的心情怎麼樣？」 →用關心個人心情的話語做為開場白，不僅可以聊到近況，也可以深入了解對方。 Q：對痛苦到想去死的朋友，不知道該如何調解他的煩惱？ A：「原來你是這麼難過，難過到想去死了啊。」 →不必急著想緩解，而是先承認對方的感受和心情是真實的，再與他分享你的感受。 ●不認同對方的行為時，還要假裝認同嗎？ 但是，從頭到尾點頭同意對方的話，就是同理嗎？不認同對方的行為時，也要假裝認同嗎？ 答案是兩者皆非。人的心情永遠是對的，但引發的行為則不一定。 大家都是受過傷的人，當明白你我都是必須同時受到尊重、獲得同理的獨立存在後，就不會有情緒勞動或濫情的情況發生。 說到底，你該成為的不是和所有人相處融洽的人，而是「認知到自己對情況了解有限，並且最能優先保護自我」的成熟大人。當你成為成熟的大人，成熟關係也將隨之而來。 作者曾多次在第一線現場親眼見到，真誠的行動和態度所帶來的療癒效果，比專家的理論更有效。僅僅只是「好好回話」，就能有溫暖他人的力量，最終更能體會到：通過「被他人看見」，自己才能清晰看見「自我存在」，那將幫助你在自己的人生或與他人的關係中，都邁向更好的階段。
【電子書】越內向，越成功：Google媒體關係總監、Twitter總編親授，給內向者的「無壓力社交法」，輕鬆建立深刻人脈
不需假裝外向，發揮低調本色，內向就是你的最大優勢！ 越是內向、不喜熱鬧、覺得自己格格不入、 越有發展「深度社交」的潛力。 讓安靜與低調成為你不可&缺的「軟實力」， 默默發揮影響力，讓全世界看到你。 & 無需追求醒目，也能鏗鏘有力。 讓內向成為你的最大優勢，打造具深度的人際關係。 許多內向者都覺得自己是社交苦手： 「每個人都想要假裝自己是什麼大人物，但明明又不是。」 「有目的性的交談感覺很假，交談是為了達到目的，而不是為了建立聯繫。」 但是，你卻不知道，「內向者」其實也能在社交上脫穎而出，因為── ‧內向者是優秀的傾聽者： 大部分的內向人不喜開口， 卻會專心聆聽他人所說的內容， 這會讓人感到貼心並卸下心房， 達到建立關係的第一步。 ‧內向者具有超群的觀察力： 觀察對方的行為和風格， 是建立人際關係的重要技能之一， 一旦能夠根據觀察的結果調整自己的互動模式， 便能打動人心，建立深層關係。 ‧內向者都是「好奇寶寶」： 內向者大多具有強大的好奇心， 這意味著對事情傾向保持開放的態度，不容易故步自封， 而這樣的人，其實最容易認識新的人， 且能在人際關係中保持一定的彈性。 & 本書作者身為內向者，卻能任職於google、twitter這種高度互動性的產業， 即是透過上述特質，加上運用「無壓力社交」法， 化阻力為助力，打造超強工作團隊與職場人脈。 所有身為內向者的人都能從本書所分享的人際要訣中獲益。
【電子書】人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書
黑暗但充滿力量，值得反覆琢磨的「人性教育」！ 世上最危險之人，就是沒有自知之明的人。 世上最悲慘之事，莫過於影響不了任何人。 權力教父領路，讓你在穿越人性叢林時趨吉避凶， 進而擄獲人心！ & ■多次蟬聯《紐約時報》冠軍書作者費時五年最新力作！& ■亞馬遜千萬讀者 ★★★★★ 好評，逾千位讀者寫評力推! ■「打開這本書稿，我根本停不下來，這書好看到誇張！」—十方（李雅雯），理財暢銷作家 ■「讀完這本書，不用再看心理醫師！」—忠實讀者 & 多數時候，你覺得自己理性？他人善良？ 你以為職場都該正面積極，卻看不懂明擺的爾虞我詐？ 為什麼人總愛和人比較？渴望擁有別人的財富、地位甚至外表？ 為何有人會一再愛上不對的人？ 為什麼英國公民寧願脫歐？美國人民會挺狂人川普？ & 因為「人性」在下棋，我們不過是被擺布的棋子而已。 & ▌人性和你想的不一樣：你沒有你想的理性，他沒有你想的善良！ 羅伯·葛林（Robert Greene）身為多本國際暢銷冠軍書作者、全球千萬讀者追隨的人生導師，他最善於從歷史取材，將古老的智慧和哲理化為充滿洞見的文本，供有心追求成功和影響力的人浸淫、汲取。這次他再將其如剃刀般鋒利的文筆揮向「人性」，帶你看清決定人類行為背後你所不知的強大力量，如何影響個體的成敗，左右人類的命運。 & 葛林認為，人類是社會動物，我們的生活始終圍繞著各種關係存在。理解人類的所作所為，可讓我們更能在社會立足，也是我們所能想像得到最有用的工具，或說能力。少了這種能力，即使擁有異稟天賦，也無法帶我們走得太遠。& & 本書帶你走入歷史長河，汲取如雅典領袖伯里克利、蘇聯頭子史達林、催眠之父艾瑞克森、時尚傳奇香奈兒、英國女王伊莉莎白一世、人權鬥士金恩博士、石油大亨洛克斐勒等多位傳奇人物的經歷，說明促成人類行為背後你我所不知的18種原始力量，如：不理性、自戀、短視、欣羨、強迫症、防衛心、從眾、挫敗感和攻擊性等，如何導引出許多驚人成就或人為災難，而透過這些精采絕倫的故事剖析，我們得以學會如何在關鍵時刻跳脫情緒的控制，培養出自我掌控力、如何通透人性弱點發展出高度同理心、如何看穿人類的面具，以及如何抗拒群體力量，避免隨波逐流，找到專屬於自己的人生意義與使命感。甚至輪到該你演戲時，知道如何演好、如何適時加入戲劇效果。 & ▌通透人性法則，人生不再撞牆！ 人性比我們想的更複雜、神祕且引人入勝。然而，科技進步和社群媒體帶來的巨變，使人類比以往更耽溺於自我世界，而其自戀程度也是前所未見。葛林認為，想讓人生不再撞牆，或更進一步打進任何群體，發揮你想要的影響力，人性，都是你必須重新通透的一門學問。跟隨本書揭示的人性18法則，徹底認識自己，打破負面行為模式，才能趨吉避凶；學會洞察人心，才能擄獲人心： & ‧不理性的法則：人生有多少決定，是你的情緒作主，而非你的理性？ ‧自戀的法則：人人自戀的時代，學會把自戀煉成自信，再用同理心培養出圈粉超神力！ ‧角色扮演的法則：很少人會有話直說，學會破解非語言線索，你也能像通靈一樣善解人意！ ‧強迫症行為的法則：人生不停鬼打牆？有時問題不在你，而在你身邊的有毒性人格！ ‧垂涎的法則：如何讓人愛不釋手？知道何時和如何有所保留，成為別人「渴望」而不可及的目標。 ‧防衛心的法則：如何軟化反對你的人?化身深度聽眾，學會善用對方的話和固執，把他拉到同一陣線！ ‧世代之間的短視法則：倚老賣老或年輕就狂不是他們的錯，有時跟你同樣年紀的外國人可能比跟你孫子聊得來！永遠都要活到老，調整到老！ & 當你跟著本書一步步通透人性的同時，你會培養出更高度的自覺力和洞察力，更重要的是，你會開始看見人性中潛在的正向因子，動念找到那個更接近理想的自己，這樣的你，會隨時想與人建立更有深度的連結，全心擁抱工作，並跟隨內心，走出屬於自己的人生蹊徑。 & 本書特色 & 第一本解碼人類行為專書，讓你浸淫在各式各樣的人類行為中，並學會破解這些行為的密碼。讀完本書，你將徹底改變你看待自己、他人甚至世界的方式。 & 讀完本書，你將： 變成更沉著、更有策略的人類觀察者。 更精準判讀他人不斷釋出的訊號，更有識人之明。 變得強大足以對抗人生中躲不掉的損友、小人或各種有毒人格者。 知道想激勵人、影響人，要扳動哪一根槓桿才能事半功倍。 能掙脫低潮和困境，順利擺脫負面行為模式。 變得更具同理心，讓你與身邊的人建立起更深刻、更滿意的關係。 改變看待自身潛力的眼光，察覺內心更理想的自己，並著手去實踐。
【電子書】看穿他人讀心術：人心是能夠被「閱讀」的
雖然人人都戴著面具，但每個人的心理仍然是有章可循!人與人之間的交流大部分都是透過肢體語言和聲音來傳達的，而我們卻僅僅把注意力集中在別人對我們說了什麼。讀心術就是「讀」這些被我們忽略的「語言」，透過觀察他人的身體反應和特徵來瞭解他人的心理活動。一個人的外表、姿勢、動作、說話的語氣，甚至一個眼神、一句歎息都在傳達他內心的所思所想。讀心並不是高深莫測的科學技術，它是一種人人都可以透過練習而掌握的一種能力，實際上我們每天都在做這件事，只不過我們自己並沒有意識到這一點。但只要你留心觀察、認真揣摩，久而久之也能夠練就讀懂人心的高明技巧。
【電子書】蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版）
說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。 & 在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這麽多人，其實完全明白說話有多重要。 & 這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因爲：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視爲幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。 & 我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。 & ──蔡康永 & 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★好好的說話，讓對方知道你在乎，就一定會更靠近幸福。
【電子書】我需要你的愛。這是真的嗎？：「一念之轉」創始人寫給你的痛苦解脫書
眾生敲碗，《一念之轉》作者經典作品全新修訂重現！ 一本徹底改變你與自己、伴侶、子女、父母、上司、同事、朋友等生命中重要人際關係的書 21世紀的靈性創新者拜倫‧凱蒂， 用最直接、簡單而有效的方法，清除你一切的痛苦與煩惱， 讓你從人際關係中獲得真正的自由！ 我需要我丈夫了解我。 我的女朋友不該離開我。 我父母應該愛我、欣賞我。 我的同事老對我發脾氣。 為了讓人喜歡我，我必須贏得他們的好感。 ——這是真的嗎？ 在關係中焦慮不安、患得患失、反覆確認的人，真的辛苦了！ 你認為的「理所當然」，往往就是你痛苦的根源， 只要問四個簡單的問題，就能改變這一切！ 許多人一把鼻涕一把眼淚地來到充滿智慧與愛的拜倫‧凱蒂面前，結果透過她的四個簡單問句，就破涕為笑，了解真正的問題所在，重拾生命的喜悅與自在。但拜倫‧凱蒂並非一開始就那麼「神」。 她曾受憂鬱症之苦十多年，有暴食傾向、藥癮和酒癮，對外在環境有莫名恐懼，而且偏執到必須在枕頭底下擺一把手槍才能入睡。後來她住進一家飲食失調治療中心。某天清晨，她從睡夢中醒來，突然了悟到過去她對自己的念頭深信不疑，而正是那些念頭把她嚇得半死；但就在她不再相信自己的念頭那一刻，內在的衝突和恐懼便消失得無影無蹤。凱蒂很想跟別人分享這個發現，於是創造了「轉念作業／一念之轉」這個簡單卻有效的方法，希望每個人都能因此看清自己創造痛苦的過程，找回內在原有的自由。 轉念作業教我們利用四個簡單的問句，不斷地質疑、審視所有自己原本認為「理所當然」的想法，然後反向思考，一念之轉就能從痛苦中解脫。 凱蒂以這個力量強大的工具幫助了全球無數不分性別、年齡、社經地位的人，讓他們改善家庭關係、化解工作上的問題、療癒身心受到的傷害和失去親人的悲痛。善用這四個問句，即使沒有凱蒂在身邊，你也能靠自己擁有生命中一切必要的美好關係。
【電子書】不懂會吃虧．漫畫圖解外貌心理學
～人真的不可貌相嗎？其實，「外貌」中隱藏的訊息超乎你的想像！～ 透過漫畫＋圖解，用簡明易懂的方式介紹心理學理論 帶領你見微知著，從「外貌」解讀一個人的內心 & ．喜歡穿戴名牌服飾是沒有自信的表現？ ．服裝會影響一個人的言行舉止？ ．左半臉會洩漏真實心思？ ．站著說話時不容易透露真心話？ ．感情好的伴侶真的會愈來愈相似？ ──你沒注意到的各種小地方，其實都暗藏玄機！ & ◆「外貌」之中隱藏了各種訊息！ 如果在街上看到低著頭、無精打采走路的人，我們可能會覺得「他大概碰上了什麼不好的事吧」；若看到的是笑咪咪、步伐輕快的人，則會覺得「這個人真是活潑開朗」或「可能有什麼開心的事吧」。用「外貌」推測別人的內心，是每個人平常都在做的事。 雖然從「外貌」無法了解一個人的全部，但言語也並非唯一的溝通方式。表情、視線、動作等「非語言溝通」，同樣能讓人留下強烈印象。即使講述的內容都一樣，但由不同相貌或穿著的人，用不同的表情、態度來說，還是會給人不同印象。其實人的「外貌」之中隱藏的訊息超乎你的想像。 & ◆在「外貌」上用心，能提升自我形象＆待人接物的能力 「外貌」的優劣，並非只取決於長相，整體氣氛其實有很大影響。也就是說，有很多地方是可以透過努力改變的。雖然大家都說「人不是只看外表」，但有意識地用心營造自己的形象也不是壞事。給人的印象好，會比較容易讓別人正面看待你的言行。 另外，如果懂得留心「外貌」，也能更有效地傳達自己想訴求的東西。例如，希望對方敞開心房的話，就要透過表情、動作等方式釋出自己的善意。除此之外，呈現出能贏得對方信任的「外貌」，在生意往來時也非常重要。有時只需做到這一點，就能讓事情運作得順利圓滿。 & ◆培養不被「外貌」迷惑的判斷力 「外貌」是溝通的一個重要元素。反過來想，也可以說人很容易受「外貌」迷惑。「外貌」造成的偏見，經常影響到我們的行為及判斷。 舉例來說，我們會覺得外表好看的人內心應該也很善良，或比較容易信任對方（當然也可能是反過來）。容易覺得高個子的人比較有能力、被第一印象影響、因為某些「成見」而錯看一個人等例子也十分常見。 如果能事先學習有關「外貌」的心理學知識，相信可以減少只憑「外貌」評判一個人的情況。了解人的內心是怎麼運作的，能幫助你冷靜看待事物。 & 本書特色 & ◎漫畫小劇場＋圖解說明，生動呈現生活中常見的心理學案例！ ◎豐富的心理學補充知識＋應用戰術＋名詞解釋，增加你的知識儲備量！ ◎收錄6項心理測驗，讓你進一步認識自己！
【電子書】為什麼好人總是袖手旁觀：揭開讓我們選擇沉默的人性機制
為什麼人們面對暴行卻不願挺身制止？ 道德勇氣並非與生俱來，無所作為才是人性！ 2011年，中國佛山市一名兩歲的小女孩被車輾過，在她倒地流血的十七分鐘內，至少十八個行人路過，卻無人伸出援手。 1964年，美國紐約市一名叫凱蒂．吉諾維斯（Kitty Genovese）的女子在街上被歹徒持刀攻擊，期間總共有三十八位目擊者聽到呼救。 有人開窗查看、有人從窗台大聲呼喝，卻沒有人真正站出來制止暴行，甚至沒有人報警，凱蒂最後被刺身亡。 許多暴行、慘案發生的當下，並不是沒有目擊者，但大多數的人選擇保持沈默、無所作為。 本書作者凱瑟琳・山德森教授，從心理學、腦科學、生物學、經濟學等不同角度，探究惡行發生當下，這群「良善之人」為何冷眼旁觀， 這樣的行為又如何成為暴行背後的隱形推手，以及怎麼鼓舞人群採取應對行動。 本書的前半部說明導致好人作惡的情境與心理因素（第一章），而這些因素會造成一種更常見的現象，就是我們面對他人惡行時的沉默無為（第二到五章）。 接下來，在中小學校園霸凌（第六章）、大學性騷擾（第七章）、職場不當行為（第八章）這些特定的現實情境中，這些因素會如何克制旁觀者的行動。 最後，本書檢視有些人更容易挺身反抗他人的原因，以及我們能從這些反叛勇者身上學到什麼（第九章），並在末章做策略探討，使我們能在別人亟需救援時更勇於發聲、採取行動。 挺身而出、做對的事情，其實並不容易。 本書能夠使讀者了解有哪些阻礙導致人們袖手旁觀，並提供在個人生活中抗拒這類壓力的實用策略， 克服生理與心理上的機制，進而找到破解「無所作為」的最後防線。
【電子書】你可以裝單純也可以有心機 ：最有智慧的人際交往心理學
應對錯綜複雜的各種人際關係，如果只是做足表面功夫， 卻沒有攻破對方的心防，那就有另一句話等著你──人心難測啊！ 想要掌握攻心之計？那你就得先好好學習「心理學！」 如果有一種溝通方式能讓我們在獲得利益的同時又不傷害到他人的顏面與情感， 那我們又何苦要放棄這種「雙贏」，反而選擇用笨拙的言行造成兩敗俱傷的局面？ 不管你是初出茅廬的職場小蝦米還是身經百戰的管理人士， 也不管你想從人際交往中得到物質的收穫還是感情的勝利， 甚至你只是想為日常生活中糾結的小問題理出個頭緒， 本書都可以為你開出對症下藥的處方， 讓「沒那麼簡單」的人際交往變得「就是這麼簡單」
【電子書】人性的弱點：暢銷不墜的成功學經典，向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學
*世界出版史上僅次於《聖經》的長銷經典，出版逾80年，暢銷超過1500萬冊！ *社交心理、人際溝通與成功學的必讀聖經！ *股神巴菲特從二十歲起就奉為人生圭臬的案頭書！ & 「想說服別人，要先激發對方的渴望，了解對方的需求。能做到這一點，就能左右逢源。」――戴爾．卡內基 被譽為二十世紀最偉大心靈導師和成功學大師的卡內基，在一九一二年發揮自身的銷售與演講長才，創立了獨有的卡內基訓練課程，在美國各地大受歡迎。 卡內基認為，能夠被人喜歡，而且也喜歡別人才叫「成功」。也就是說，成功的第一要素是要懂得如何建立好人際關係。人與人之間若要有效溝通，必須了解「人性的弱點」，了解人們都渴望受重視的天性，進而能真心讚美他人。 本書囊括卡內基教學二十多年來的精華，詳細說明如何與人相處的哲學和技巧，並輔以諸多真實的故事與例子加以印證，包含三大人際關係技巧、六種受歡迎的方法、十二條獲得認同的法則，以及說服人的九種訣竅。他筆下妙語如珠，處處充滿智慧與洞見，像是： ★不要害怕那些攻擊你的敵人，但要提防那些奉承你的朋友。如果所有人都學會阿諛奉承，隨時隨地迎合他人，那麼這世上將到處都是「人際專家」。 ★許多人之所以無法好好與人交流、溝通，主要是因為他們只會談自己感興趣的事情，但這些事情卻令其他人感到無聊透頂。 ★對別人好不是一種責任，而是種享受，因為這樣做能讓你健康快樂。如果你善待他人，也就是善待自己。 ★世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴對方，如何才能得到他想要的。 想知道怎樣能有好人緣，工作或業務推廣如何能更得心應手，又該如何透過語言有效溝通，發揮自身影響力……等，在本書中都能找到精闢而透徹的解答。 各界好評 讓你擁有好人緣推薦 臨床心理師& 洪仲清∕華人首席故事教練& 許榮哲∕溝通表達培訓師& 張忘形∕ 諮商心理師、人際溝通師& 瑪那熊∕閱讀人社群主編& 鄭俊德 「在這個網路時代，卡內基提到的人際關係完全沒有落伍，反倒以一種驚人的速度在狂飇。創業如此之難，行銷如此不易，然而人與人之間，隨時隨地，幾句公開的讚美，從來沒有失敗過。」――許榮哲，華人首席故事教練 「每一個想要學溝通與人際關係的人，第一時間都是想到卡內基。所以我真的可以大聲說，這是我從小看到大的書，而我也深受這本書的啟發。」――張忘形，溝通表達培訓師 「本書統整了古今中外的故事以及名人的採訪，希望幫人們釐清人際關係的經營之道，除了要受人歡迎外，更要能夠說服別人、獲得贊同。」――鄭俊德，閱讀人社群主編
【電子書】就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧
世界上沒有天生的說話高手， 就算是頂尖的「說話高手」也是會緊張的！ 只要有1%的天分，再加上99%的努力， 人人都能從「害羞」變「退羞」！ 55堂說話課，300個說話技巧， 就能讓你從「緊張大師」提升為「溝通大師」！ 就算是不擅長說話的人，也能侃侃而談， 就算是容易緊張的人，也能說得很大方！ ■ 別讓緊張，磨掉你該有的說話態度！ 會緊張沒關係，它是助力不是阻力。 本書教你「只要克服最緊張的前3分鐘，了解你的對話目的，掌握對話的結構，好好地把話說清楚，就能達到預期的對話成效。」 說話不是獨角戲，而是雙人共舞， 只要克服緊張，說出讓人想繼續聽下去的話， 就能愈聊愈多、愈談愈深、愈說愈好！ ■ 用錯說話方式，說再多都是浪費口水 用流水帳的方式說話，就像老奶奶的絮絮叨叨一樣，抓不到重點且令人想睡。本書教你「專業人士就該展現魄力，切入重點、堅定態度，絕對能讓人印象深刻。」 迴避對話主題無益，問對問題才能先聲奪人， 改變說話方式，引起對方共鳴， 才能打破溝通僵局，創造雙贏局面。 ■ 出了社會，一定要會的說話技巧！ 活用本書「見人說人話，見鬼說鬼話」原則，認清談話對象、用對稱謂、滿足對方的期待，就算不擅長說話，也能說動人心。 Tip 1 說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言。 Tip 2 不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去 Tip 3 開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。 Tip 4 適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。 Tip 5 展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。 ■ 90%的成功者贏在能夠「好好說話」！ 埋頭苦幹、潛心等待伯樂的時代已經過去， 未來想要成功，你必須不斷主動出擊！ 別人無法第一時間判斷你的才能，但能在第一次談話判斷你是否值得信任， 本書列舉「7大類項 x 55堂說話課 x 300個說話技巧」， 想工作順遂、事事順心的人，必讀！ 55堂說話課，300個說話技巧 本書完全適用──社交應酬、人際溝通、各種面試、業務開發、談判殺價 只要熟練對話流程，不管多麼緊張也能說得大方！
【電子書】解密陌生人：顛覆識人慣性，看穿表相下的真實人性。
為什麼我們老是看錯人？ 頃刻的誤判釀成一生的傷害。 揭露騙局、性侵、暴力衝突……背後的關鍵失誤， 刷新你對人的固有認知， 理解別人，也保護自己。 ◎《紐約時報》Top 1暢銷書。 ◎《商業周刊》1702期書摘報導。 ◎歐普拉專訪推介：本書改變了我看待周遭世界的方式。 ◎暢銷作家艾爾文：2020最期待有中文版的書之一。 ◎《金融時報》、《彭博新聞》、《芝加哥論壇報》等眾多媒體評選為年度最佳書籍。 ◎21世紀的彼得．杜拉克暨《時代》百大影響力人物──麥爾坎．葛拉威爾最新力作。 \他們，跟你想的不一樣// 為什麼我們無法分辨別人在說謊？為什麼面對面有時比不見面更容易誤解一個人？我們自認不容易受騙，有把握看穿別人的假面，但眾多事實證明，真相常常跟我們想的不一樣。 路邊臨檢如何擦槍走火演變成獄中自殺？ 深具悔意的罪犯保釋後再度行凶殺人？ 中情局最優秀的古巴幹員竟然是雙面間諜？ 發動世界大戰前的希特勒如何讓人誤信他有和談誠意？ 美國體育史上最駭人的兒童性侵案件為何可以掩蓋20年？ \悲劇，不該只是喧騰一時的新聞， 而是找到解方的引路磚// 看錯人的代價，小至損失錢財，大則丟了性命、危及國安。我們受制於漏洞百出的預設識人機制，導致看錯人的悲劇接連上演。葛拉威爾揉合法律、心理學、社會學等領域，抽絲剝繭眾多真實案件，探索過程有如一場震撼教育，直指我們一直以來被蒙蔽而不自覺的錯誤。 / 預設為真的傾向 為了社會能夠正常運作，我們的原始設定是相信別人，一直到他露出「夠多」的破綻，推翻了我們預設的信任機制。於是等到真相大白的那一刻，便會有許多「後見之明」嚷著：我早就知道他有問題。事實是，適量的失誤並不會挑動我們的懷疑。 / 透明性的迷思 我們總認為人的情緒就像《六人行》情境喜劇的主角們一樣透明易辨，眾多研究卻無情地揭露：在看透人的情緒方面，我們一直很蹩腳。電腦所做的保釋決定，甚至優於有專業素養的法官。於是，無辜良民的反常反應會讓自己慘遭冤枉，高明罪犯的情緒操弄可以讓自己逍遙法外。 / 特殊情境下的反常人格 「酒後吐真言」並非絕對為真。酒精造成的短視效應會讓我們無法顧及長期後果，舉例來說，原本捨棄短期需求（不受打擾、睡個好覺）而堅持長期目標（撫養優秀小孩）的父母，在酒醉時就可能抽離長期目標，讓自己不再是真正的自己；而遭嚴刑拷打的罪犯，大腦記憶會產生偏差，說的話、做的事都可能與事實相違。 / 耦合的條件 特定行為的背後，通常存有決定性的條件。舊金山金門大橋以往是該地民眾尋短的熱點，但在警方加強巡邏、架設安全網之後，自殺率顯著下降，原本喪失求生意願的人並沒有以其他途徑結束生命。該地區的自殺行為便是與金門大橋耦合。在試圖理解一個人時，必須把他身處的時空納入考量。
【電子書】你一定要開始，才能很厲害！：王勝忠老師的人生勵志課，殘酷世界中，讓你善良強大的40句話
成功法則×成功思維 改變人生×創造成功 & 你不一定要很厲害才能開始， 你一定要開始，才能很厲害。 & 坐而言不如起而行，做任何事情，開始最不容易， 若能勇敢踏出第一步，那麼就離成功不遠了。 任何領域的達人都有其過人之處， 每個人的際遇不同，每個人成功的訣竅也不同， 但是可以確定的是， 他們之所以會有令人稱羨的好表現與成就，都有一個共同點， 就是敢於行動的實踐力， 有了開始，才有機會夢想成真。 沒有人一開始就很厲害， 但是每個成功的人都是越來越厲害的， 所以，當你有任何想法，起心動念之時， 勇敢踏出第一步，向前邁進吧！ & ───｜40堂在殘酷世界，讓你善良強大的勵志課｜─── PART 1 成功法則 成功不是未來才有，而是從決定那一刻起，持續累積而成。 再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。 建立自信、征服恐懼最快速直接的方式，就是找一件你害怕的事情去做，然後得到成功經驗。 一個人最大的資產是希望，最大的動力是勇氣。 人生豐功偉業的建立在於知，更在於行。 磨練，使人難以忍受，使人步履維艱，但它能使人站得更挺，走得更穩，擁有更堅強的鬥志。 向成功者學習，要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。 人生有高峰就有低谷，有驚喜也會有困惑；你目前在哪裡不重要，重要的是你打算將來要去哪裡。 做重要的事，永遠是重要的事。 成功者永不放棄，放棄者永不成功。 & PART 2 成功思維 沒有天生的贏家，只有不斷努力的勇者。 累積小成功，成就大未來。 達成目標沒有捷徑，唯勤而已。 你不一定要很厲害才能開始，你一定要開始，才能很厲害。 努力重要，而有時選擇比努力更重要。 不放手，直到夢想到手！ 一個承諾，一輩子的堅持。 想贏，就要先不怕輸！ 這個世界的美好之處，不是取決於我們所在的位置，而是我們前往的方向。 思維決定行動，現在決定未來。 & PART 3 改變人生 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。 你曾贏過全世界的難，最後卻輸給自己的懶。 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。 把焦點放在結果，你將不會看到改變；把焦點放在改變，你將會看到結果。 遇到挫折，華麗轉身，優雅面對，你將遇到更美好的自己。 如果你不是忙著成長，就是忙著死去。 習慣的養成，決定能力的達成。 競爭對手也可以是合作夥伴。 就算做你不想做的事情都有可能會失敗，倒不如冒險去做自己熱愛的事。 生活沒有目標，猶如航海沒有羅盤。 & PART 4 創造成功 你可以不讀書，但是你不可以停止學習，若是要有效學習，那麼讀書是你可採行的方式。 天賦不夠，用努力來補。 簡單的事情重複做就是專家，重複的事情認真做就是贏家。 一帆風順固然可喜，乘風破浪更讓人回味再三。 凡是決心取得勝利的人，是從來不說不可能的。 把握機會重要，做好準備更重要。 改變心態，就能改變你的人生！ 紀律是良好習慣的養成，也是自我要求達標的重要關鍵。 創造個人競爭力：我們應該拚的是現在，比的是未來。 挑戰極限，就是創造自己的無限可能。
【電子書】微反應心理學：瞬間猜透對方內心的真實意思
什麼是微反應呢？就是「心理應激微反應」。它是人們在受到有效刺激的一刹那，不由自主地表現出的不受思維控制的瞬間真實反應。 本書教你在人際交往中靈活運用心理學的方法，用眼睛洞察一切，察人於無形，觀人於細微，多角度挖掘隱藏在人們內心深處的奧秘，使你具備瞭解和掌控他人的心理策略技巧，在闖蕩社會、行走江湖中，獨具一雙慧眼。 破解身體語言，瞬間洞悉人心。日常觀察人心的一部速查手冊，具有很強的實用性，能幫你成為人際關係的贏家！&&&&&&&&&&&& & 「微反應」是個廣義的「大詞」，包括三個方面的內容： 一、是大家耳熟能詳的「微表情」，屬於「面孔微反應」。 二、是除了表情以外的，其他能夠映射心理狀態的身體動作，也就是常說的「小動作」，可以彆扭地稱為「微動作」，屬於「身體微反應」。 三、是語言訊息本身，包括使用的詞彙、語法以及聲音特徵，稱為「微語義」，屬於「語言微反應」。 「微反應」在通常語境下，又會讓人直接聯想到身體的動作反應，即前面列舉的第二個方面的內容「微動作」。所以，「微反應」從這個角度講，也可以作為一個狹義的「小詞」，以便更貼近普通人的理解。 本書特色 告訴讀者如何剖析￭面部表情￭肢體表情￭語言表情￭行為表情
【電子書】女人的人脈與錢脈：經濟無礙，才能備受寵愛
女力時代來臨了！ 建立「人脈」男女大不同， 累積「錢脈」女人更有辦法！ 親愛的女人們， 不要再追求表面上的「男女平等」了！ 男女的特質本來就不同， 與其和男人正面對決， 倒不如善用女人與生俱來的魅力， 建立妳的「人脈」， 掌握妳的「錢脈」！ 不用搔首弄姿，不用賣弄風情， 男人從此死心踏地，身旁的人也都服服貼貼。 女人好人脈，從此人見人愛！ 女人好錢脈，從此省心省力！ ■ 女人要有錢，就要先建立好自己的人脈存摺！ 人脈和錢脈並非單獨存在，而是之間相依相靠！ 展現「女性魅力」，人際關係就能無往不利！ 只要詳細閱讀《女人的人脈與錢脈：經濟無礙，才能備受寵愛》， 掌握「人脈」，才能做什麼都能賣！ 掌握「錢脈」，就能享受一生的幸福寵愛！ ■ 好人脈的女人，才能一生被寵愛！ 朋友兩肋插刀相挺； 事業如日中天發展； 愛人無微不至呵護； 家庭生活美滿幸福。 《女人的人脈與錢脈：經濟無礙，才能備受寵愛》教妳打造獨特的個人媚力、散發專屬的柔性魅力。 ■ 所有女人必讀的一本書 本書作者流川美加開心說道：「我從十多年前就一直鼓勵和陪伴我們所有的好姐妹們，希望女力時代能快點來臨。終於在這幾年明顯感受到台灣愈來愈尊重女性意識，女性地位明顯抬頭，而第一位女總統也順利連任就是最好的証明。」 因此妳只要善用妳的專屬優勢，就能在生活、職場、家庭上如魚得水！ ■ 6個心理測驗、6大女性魅力、37個人脈心機 ● 拓展人脈之前，要先了解自己，6個心理測驗幫妳掌握獨特魅力。 本書在每一章結束前，獨家設計了好姐妹們專用的心理測驗。「認識自己」、「改變自己」及「寵愛自己」，讓自己從此變成獨一無二的新女性。 ● 用6大女性魅力，拓展人脈錢脈，當自己的女人，做自己的主人。 ● 37個女人人脈心機，讓妳事業愛情兩得意，人脈錢脈都兼具。
【電子書】能說會聽：超人氣的攻心說話術
他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他就絕對不會接受你的意見。你知道別人愛聽什麼、不愛聽什麼嗎？這裡教你，這就要「看」人說話，邊「看」邊說，邊說邊「看」。能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要急於幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
【電子書】利他存摺：天天累積，給出去的終究會回來
暢銷書《自媒體百萬獲利法則》作者最新力作， 無私分享獲得好運人生的祕密…… 每個人都有一個利他戶頭， 無法心想事成，或許就是因為這個戶頭存款不足或呈現赤字。 開啟你的利他戶頭，天天用利他累積好運， 財富、人緣、機會……所有適合你的，都會自然到來。 在透過自媒體獲利百萬後，許多人都問「佛系網紅」梅塔： 「到底要怎樣才能像妳一樣，做自己喜歡的事，收入又可以高於多數上班族？」 「為什麼妳看起來好像沒特別努力，卻可以遇到這麼多神奇的事，總是心想事成？」 「有沒有辦法幫助別人，但自己也過得不錯？」 本書作者梅塔的利他存摺兌現的好事： ◎幫朋友賣公司，10分鐘內在網路上找到買家。 ◎很多人都說開公司或創業很難超過3年，但她的公司已經超過1000天。 ◎免費入住大直百坪豪宅。 ◎意外申請到臉書藍勾勾，開始幫藝人朋友申請。 ◎在臉書以「一書一觀點」的直播系列分享自己喜歡的書，廣受歡迎。 ◎意外出書成為作者，第一本書出版後立刻躍上暢銷排行榜，並在第一個月就賣出簡體版權。 ◎獲邀在高雄青年職涯發展中心舉行讀書會，持續數年。 ◎開始網路直播後，臺灣前三大訂閱平臺便來洽談合作。 梅塔發現，發生在自己身上的種種好事，原來都是「利他」的回饋。 而且，利他的能量不但能保護自己，還會「反彈」惡意能量到發出者自身。 於是，她提筆寫下這本書，希望分享自己從超過10年的實作中歸納出來的「利他獲利法則」。 她相信，利他就是利己， 當你活出自己，表達真實的自我，世界會帶你找到通往豐盛的路，你將擁有需要的一切。
【電子書】從習慣洞察人心
在人際互動的過程，需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，從「習慣」就能看穿一個人的性格 你一定要懂得看人「眼色」，才能成功突破他人心防、達到深入人心的境界。 當社會快速變動，我們每個人的心理狀態都會變得比較複雜，經歷的心理轉折也會比較多，這個時候，如果懂得如何洞察人心，便能幫助自己跟對方相處時，快速又安全的找到適合彼此的相處之道。 想要深入了解一個人，最寶貴的線索就是觀察對方的各種習慣，再探索這些習慣背後，隱藏哪些重要訊息，可以準確評估對方的心理健康程度。 ◆從生活習慣洞察人心 ◆從人際習慣洞察人心 ◆從金錢習慣洞察人心 ◆從飲食習慣洞察人心&& & ◆從特殊性偏好洞察人心 ◆從不良習慣洞察人心 本書特色 ◆依據每個人不同的生活習慣，從食物、用餐、車子、娛樂、休閒、潔癖，可以更了解自己跟別人的生活型態，也能更清楚自己跟別人的「心理定位」，讓生活更符合自己的價值觀。 ◆洞察人心不只是消極的趨吉避凶，而是積極的看懂對方的心理需求，以及心理轉折，書中深入淺出從戀愛對象看內在需求、從寵物洞察心理需求、從飲食習慣看心理需求，輕輕鬆鬆就能走進對方的內心世界，找對方法跟對方建立關係。 ◆超準心理測驗 看出隱藏的性格。從你喝的咖啡、做的運動、吃飯的地點、逛街的態度、自拍……，窺探到隱藏的祕密。 真誠推薦（依姓氏筆畫排序） 林文雄( 1111人力銀行總裁) 洪仲清(臨床心理師) 徐西森(高雄師範大學 諮商心理與復健諮商研究所教授兼所長) 鄧惠文(榮格分析師/精神科醫師)
【電子書】說話的分寸：說好話，不如把話說好的7個要訣
本書特色 & 美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。本書就是一本集前人之經驗，從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。最重要的是說話的分寸與表達的方式。 &
【電子書】你認識誰，決定你是誰？：人脈經營黃金法則
本書特色 & 在今天的商業社會，人際關係學、人脈學更是成為一門廣受重視的專門學問。在現代管理理論發展史中，甚至有一個專門的學派叫人際關係學派 。卡內基被尊稱為成功學之父，他說：“一個人事業上的成功，有15%是由於他的專業技術，另外的85%主要靠人際關係、人脈資源和處世技巧。” & 成功與人脈息息相關。其實成功的過程本身就是一個不斷地認識自我、經營自我、尋求支持、整合自我與他人資源的過程，也可以說是經營包括自己在內的各種人脈資源的過程。在素有“名利歡場”之稱的好萊塢，流行一句話：“成功，不在於你知道什麼或做什麼，而在於你認識誰。”無怪乎美國石油大王約翰·D·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。” & 本書以人脈的概念、人脈的形成、人脈的使用、人脈的擴展為基本線索，著重闡述了三方面的內容。首先講述了人脈對於成功的意義，其次闡明了應該著重構建的十二種人脈資源，最後重點介紹了獲得這十二種人脈資源的方法和技巧。此外，書中也提供了一些人際關係方面的心理測驗。相信讀者能夠從本書中獲取許多有意義的人生體悟和知識。假如讀者朋友能夠心領神會、觸類旁通、舉一反三地運用到自己的生活和工作中，必然會體驗到“開卷有益”的奧妙！ &
【電子書】不會說話很吃虧：最強社交說話術
有時，一句話能把人說笑，也能把人惹惱!這個世界上每天都有許多人因為巧舌如簧而擢升了職位，獲得了名利；也有許多人因為口吐蓮花、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會地位；當然，也有許多人因為口笨舌拙、詞不達意而四處碰壁，心灰意冷。口才的好壞關係你的成敗，每個人都要在說話上下點功夫，把自己變成一個會說話的人。怎樣的人才算是說話懂得分寸的人？『話說不到位不行』說不到位，別人可能不瞭解不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意！『話說得太過頭不行』要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩！『話說得不巧妙不行』太憨實，有時會招來恥笑；太絮叨，有時會招來反感；太直露，有時會招來麻煩；太幼稚，有時會令人瞧不起。在不同的場合需要做不同的事，同樣的，在不同的場合也需要說不同的話。說話的技巧不是天生的，但你可以透過學習，使自己變成懂說話技巧的人。
【電子書】一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法
～「讚美」是最好的款待～ 在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 & 【日本亞馬遜的讀者5星好評】 ◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。 ◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！ ◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。 & ◤擅長誇獎別人，不僅對工作有幫助，也可以讓人生更圓滿◢ 不論在職場或私生活，以「讚美」為基礎，可以讓溝通變得更順利。 ．在服務業中，讚美是款待的基本功，真誠的誇獎能夠讓客人開心，回訪率達80％。 ．在親子溝通中，讚美能建立孩子的自信心，讓家庭關係更加緊密溫暖。 ．在職場中，讚美能讓團隊氛圍正向積極，彼此的溝通變得更流暢順利。 ．在人際關係裡，讚美更宛如魔法般，能在一瞬間拉近你與對方的距離。& & 但含蓄的東方人，往往會發生： ．「想要稱讚對方，卻不知道該說什麼。」 ．「知道讚美的重要性，但羞怯又不擅言辭。」 ．「不知如何拿捏分際，怎麼樣的讚美才不至踰矩。」等狀況， 款待名流的女主廚傳授祕訣，在從事服務業的18年，收集的讚美詞句中， 精選出特別容易運用、最能發揮效果的例子： ➜➜內向的人，可以從稱讚他人「穿著的衣物、攜帶的配件」著手。 ➜➜不知稱讚什麼才好，從書中「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」四個分類中，挑選合適的讚美項目。 ➜➜不知如何拿捏分寸，參考書中的讚美語句範例，就能說出恰如其分，又使人開心的誇獎。 & ◤只要懂得真誠且有禮地讚美，事情就會朝好的方向演變◢ ◎面對比自己「年長、地位高」的人，稱讚對方的親和力： 「跟您交談時，感覺很容易親近。」 & ◎當對方是「同輩」的人，讚美對方的特色： 「某某先生說話的方式很沉穩，感覺很可靠呢。」 & ◎「身材圓潤」的女性，可以稱讚對方氣質柔和： 「和某某小姐相處，讓人感到很自在。」 & ◎遇到「擅長溝通」的合作夥伴，可以稱讚對方的能力： 「某某先生／小姐說話能掌握重點，聽起來相當簡明易懂。」 & 讚美始於察覺對方的優點，如果發現對方的長處，坦率地告訴對方， 當事人聽了一定會展現笑容──這就是讚美的本質。 不妨記取讚美的話，就算只有一句也好，試著運用看看， 人生都會因此踏上美好的轉折點。& & 本書特色 & ◎款待名流的女主廚傳授祕訣，交談3秒內就能抓出對方優點，快速拉近你與旁人的距離的讚美實踐要領。 ◎根據「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」分類的38個「讚美線索」。 ◎充滿智慧、恰如其分的讚美，建議領導、員工仔細閱讀。
【電子書】微表情心理學：一眼就能看穿他人的內心世界
小心！別讓你的眼神與表情出賣你 你考慮到了所有細節， 卻仍然一敗塗地， 你極力的去掩飾， 結果還是被揭穿， 微表情要去哪裡補捉？ 它是你的朋友還是敵人？ 1/25秒有多長？長到別人能輕而易舉地看穿你的故作鎮定，咬嘴唇、摩擦雙手、眨眼睛……最短只出現1/25秒的這些微表情，全部出賣了你。 也許你是偽裝表情的高手，但有一種表情卻是很難控制的，這種表情被稱為「微表情」，它最短只持續1/25秒，卻經常左右雙方的情緒，導致誤解、不滿、憤怒。如果你給別人一個壞印象，你的利益也將會受損。 本書是站在保護自己和完善自己的角度，意旨在幫助讀者弄清楚在社交活動中，究竟哪些表情和動作會「出賣」我們的內心想法，並提醒讀者注意，在今後的社交中如何不做或盡量少做出類似的表情與動作，從而不讓這些「微表情」將我們的內心活動透露給對方。 同時，本書也告訴讀者如何根據自己對這些表情和動作的了解，學著去洞悉對方的心理活動，從而讓自己擁有一雙慧眼，掌握更多的社交主動權。如此做到知己知彼，一定能百戰百勝！ 本書特色 告訴讀者如何根據自己對這些表情和動作的了解，學著去洞悉對方的心理活動，從而讓自己擁有一雙慧眼，掌握更多的社交主動權。
【電子書】做人的7種智慧：活用厚黑學，妙用潛規則
本書特色 人生可以經歷一百次挫折，但不可以輸光一次。學會做人的7種智慧，在險礁暗藏、變幻莫測的人生路上，我們就能趨利避害，盡顯從容，進能攻，退可守。 做一個成功的人，需要的是智慧與道行，道行的深淺，就是你認識事物本質的深淺，對人性認識的深淺。立身處世，如果你能做到圓融之中顯厚道，糊塗之中藏精明，敞開心扉後，仍有防暗箭之智勇，遇事能夠心如止水，把一切掌控於心，運籌帷幄，那你就一定能在人生旅途中進退自如，遊刃有餘。
【電子書】憑什麼他比我好？讓自卑和嫉妒，成為爆發力的燃料
～你並不是「想贏」，只是「怕輸」而已～ 朋友比我更有成就，為什麼我會又嫉妒又難過？ 當你飽受妒火煎熬、覺得靈魂醜陋不堪時， 就讓有25年諮商經歷的心理師，一同守護你的心靈 ●主管偏心同事，讓我又嫉妒又不甘 ●男友劈腿，憑什麼我要忍受痛苦！ ●朋友個個溫拿，唯有我依舊魯蛇…… 小小刺激，卻讓醜陋的想法久久消散不去，究竟該拿自己如何是好？ ★你所承擔的嫉妒，也許不是你的嫉妒？ 試想一個情境，當我們即將上台報告前，若前面的同學緊張非常時，我們是不是也會跟著不由自主緊張起來？ 可是當前一位同學報告完下台後，是不是突然發現，咦我好像沒那麼緊張了呢？ 其實，你所感受到的忐忑不安並不是自己的原生情緒，而是感染到旁人的緊張。 同樣的道理，當我們感到嫉妒時，也很有可能是「別人的嫉妒」傳染給我們。 ★大腦機制，讓人不由得模仿他人情緒 這種傳染緊張心情的現象，原因就出在腦內的神經細胞——鏡像神經元。 鏡像神經元使我們一看見對方，大腦就會開始模擬對方的大腦狀態。 也就是說，當我們心生嫉妒時，其實是大腦自動模擬別人發作不已的嫉妒心。 此外，嫉妒的發射對象，主要是我們自覺「比自己低等」的人， 當對方的立場「比自己高」時，就不會感到嫉妒了。 我們可能會嫉妒迅速脫單的朋友、升遷比自己快速的同儕， 但幾乎不曾對國際知名演員、奧運健將、跨國企業大亨產生熊熊妒火吧？ 可以說，嫉妒是一種「自認高人一等」的心態。 ★四個訣竅，輕鬆轉念，不再為嫉妒所累 如果我們養成嫉妒的習慣，便會因為別人一點點的小功績而頻繁發作，飽受煎熬。 嫉妒心會使我們自動將情緒劃分成「表面」與「內裡」， 表面的情緒，就像戴上面具般，使我們露出僵硬的表情，無法衷心地與大家一同歡笑。 我們也會懷疑他人的稱讚，認定對方心裡肯定瞧不起自己。久而久之，便落入孤獨的牢籠。 日本人氣諮商師大嶋信賴，在分享自身飽受嫉妒所苦的小故事後， 還要傳授你幾招不矯飾自我，同時更能了解自己的轉念辦法—— ●嫉妒心就像大姨媽，週期來潮時謝絕訪客就好 ●觀察內心的嫉妒，問自己：「這是我的嫉妒，還是他的？」 ●想像十年後的自己，問問他會怎麼做 ●省下恭維話，不勉強自己強顏歡笑 當你逐漸擺脫嫉妒心的束縛後，你會發現眼前景象換然一新，開始能夠—— ●發自內心為他人高興，與大家重新產生「連結感」 ●對任何新事物抱以正面思維，更勇於挑戰新目標 ●人生的主導權操之在己 從此不再被嫉妒與自卑感牽著走，迎向通往成功的窗口！ 本書特色 ◎人氣心理師大嶋信賴為你講述28則暖心故事，療癒內心哭泣的小孩，找回最原本的自己 ◎掌握「嫉妒面具」的４大特徵，遠離人際吸血鬼，迎向真正自由的世界 ◎結合腦科學與心理學，破解嫉妒和自卑感的真面目，並傳授簡單咒語，不再為嫉妒所苦
【電子書】習慣會出賣你：從司空見慣的動作裡透視人心
在與人交流中，熟悉了人的左右腦主控下的慣常動作，這些習慣的動作往往是他們潛意識裡最原始、最深層的想法。 看似隨便的動作，好像是無心的，但往往都可以幫助我們解讀出他人的性格和心理狀態。有時候，與人交流是沒有硝煙的戰爭 ，如果你看不懂他們身體的這些「明示」，很可能會被歸類在不識相的白目一族裡！人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性。生活中，你要關注談話對象的肢體語言，因為隨便進入他人的「親密範圍」，不光會使他對你的信任度降低，還會使他對你的反感加深。姿勢一般反映的是個人對自己和他人的看法，如果仔細揣摩你就會發現，即使是透過站立這種簡單的動作，也能分析一個人心理信號。瞭解了一個人肢體語言的含義，除了可以幫助你和對方進行順暢的交流外，還可以讓你更快地走進他人的內心世界。
【電子書】我知道你在想什麼：超強揭祕讀心術
聽到這些話，千萬要注意 !●說自己「性格不太好」的人其實很自戀●「可是」是聽不進去的表現●「年輕真好啊」其實是想聽到恭維的話●擔心「做不好怎麼辦」的人，往往認真負責●「這樣啊」是沒興趣的表現●聽到「一見如故」，就要提高警惕保持距離「說話聽聲，鑼鼓聽音」你一定要注意說話方的弦外之音!「啥？哦，那個啊……」這類句子都屬於社交上的「自動防衛句型」，當對方說出這樣反應慢半拍的話時，為了禮貌不使你感覺尷尬，他便使用這些句型來補救沒有反應過來的停頓時間。
【電子書】做人厚黑學：做人要有底牌，做事要有王牌
本書特色 ★做人要有底牌，構築固若金湯的人生防線；做事要有王牌，打造無堅不摧的成功利器。 ★人生可以經歷100次挫折，但不可以輸光1次。持有做人的底牌，就能在變幻莫測、險礁暗藏的人生路上，趨利避害，盡顯從容，進可攻，退可守。 ★所謂王牌，就是要給人看的牌，這種牌要大，要正，要能說明問題，讓人一聽就豎大拇指，所以，做事就要有王牌。 本書涵蓋古今成事之道，明辨中外「做人底牌、做事王牌」之術，以淺顯易懂的說明文字為綱，以生動深刻的智慧故事為輔，二者彼此釋義，互為表裏，為您展現諸多為人處世的訣竅和方法。閱讀本書，既能領略古人的成功智慧，也能感受今人的處世風采，更能啟動思維，讓您領悟到「底牌＋王牌＝成功」的處世真諦。 還有就是所謂打出去的牌，就是要給人看的牌，這種牌要大，要正，要能說明問題，還要鎮得住人，讓人一看就豎大拇指，故稱為做人有底牌、做事有王牌。 本書以《做人厚黑學——做人要有底牌，做事要有王牌》為題，意義就在於把我們的真實心得告訴那些試圖打開或者已經擁有人生成功局面的朋友，我們相信，其中的良言與忠告一定會對你大有益處！
【電子書】讀心，停、看、聽：讀懂人心關鍵的63種方法
口頭語言往往被人們認為是最直接的交流，但其實語言是出於人的主觀，是最不可靠的資訊，有時甚至可以蠱惑人心。面對面交流溝通時，即使不說話，我們仍可以憑藉對方的身體語言來探索他內心的祕密，而對方也同樣可以透過身體語言瞭解到我們的真實想法。所以，開始注意去探究身體語言的密碼吧！那些曾經被你忽視的非語言資訊，才是讀懂對方心思的最可靠資源。當你問對方：「你覺得怎麼樣？」通常得到的回答是：「還不錯。」你不能憑藉這句「還不錯」來判斷他的感受，要從他的音調來判斷他是否真的覺得很好，還是覺得一般或者不好。聲音只能透露一部分的情感，如果配合對肢體語言和說話內容的觀察，通常就能掌握對方真實的情緒。你如果能在傾聽時，順道觀察肢體語言，那麼， 對方的任何一點小心思也將被你掌握。
【電子書】不動氣溝通：不踩雷的零失誤攻心說話術
★達成有效溝通的專家級指南★ 衝突往往源於錯誤的表達， 該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？ 本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵， 就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙， 全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！ 連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過 溝通必勝秘訣，一次為您解析── ✓溝通前先營造良好的氛圍 ✓尊重是人際溝通的基礎 ✓高效溝通從傾聽開始 ✓找對話題，讓溝通事半功倍 ✓察言觀色，了解對方想聽什麼 終結錯誤溝通造成的尷尬困境， 有些話，這樣說更好！ 溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。 每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？為什麼有的人老能遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？差別在於能不能「說對話」，說話力決定你的成功力，你會掌握到更多人與人之間的說話技巧，交談出好機運。 這是一本暗藏妙招的說話「故事書」，文中多以故事案例作為主體，說明不同的說話術究竟該如何運用，我們絕不能錯過這本好書，有實際效用的說話技巧與應答的智慧，早知道，早好；早學會，早好，因為我們誰都無法預測說對話，能為自己帶來何等利益，而說錯話又會產生多大的損失。 很多人知道自己說話不流暢，語意時常表達不清，便羞於在公共場合表達意見，因為多數人在正式場合都很容易腦袋空白、語無倫次，或是一句話都擠不出來，但如果是跟熟人，卻又能侃侃而談，說出自己心中的想法。假如你也有同等困擾，那這本書你買了絕對不會後悔，對溝通各重點深入探討，引導你改善溝通，除了說出口外，更讓人聽得懂，在各場合都能自然地說出適當的話。 本書用詞簡潔流暢，搭配實用的事例讓人更易於吸收，彙集了諸多行之有效的溝通技巧，讓讀者能夠學會提問、應答、讚美、拒絕等優質的溝通技巧，並且能夠利用各種溝通技巧解決生活中難以應對的問題，了解有些話該什麼時候說？該怎麼說？又有那些話不能說？立即提升說話力。 並從口才的角度，全面地揭示了心理學在口才技巧中的運用，在本書中，你將會學到高效、實用的溝通技能，提高你與人交往方面的語言能力，進而幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅，未來在溝通上能夠游刃有餘、順暢從容，輕鬆溝通不動氣，成就自己的精彩人生。
【電子書】你的溝通必須更有心機
華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 & 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ & 本書特色 & ■專業諮商心理師從心理學聊談判！ ■實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ■音頻同步，談判戰略更清晰！ & 這些你可能平常都想不到！！ ▶若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ▶談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ & 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 & 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 & ＼音頻同步，談判戰略更清晰！／ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽 >> https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽 >> https://next.pse.is/N9T5L
【電子書】攻心為上：說話高手訓練班
說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。但不要那樣，那樣做很危險。當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。
