好好對話,不只是會聊天,更要懂得引.導.結.果!7段【改變人生】的對談實例 ╳ 7大【翻轉局面】的溝通策略帶你處理職場、生活中最困難及最重要的對話,把事談成,把關係留下來!※隨書附「18個情境練習」,讓你現學現用,難以開口的話,就這樣說※在職場與生活中,這些問題一直困擾你?說話總是被誤會?擔心談不攏,關係會變很糟?明明出於關心,但常淪為爭執?不想傷害對方的心,而壓抑自己?這也是作者莎拉.羅森圖勒在顧問經驗中,經手過的難題。莎拉曾在世界銀行、BBC 等大型組織,擔任顧問心理學家長達10多年。之後,更創立顧問公司,指導數千人擺脫防衛、爭辯對錯、難被理解的溝通困境。從多年實戰經驗中,莎拉發現,無論是升職加薪、促成交易,還是挽救關係,人生許多重要時刻,都取決於你在關鍵對話中的表現!本書結合作者多年顧問經驗與指導全球學員的實戰技巧,從內在心態的調整,到外在對話工具的運用,10堂神級溝通課,帶你化解分歧,強化關係,達成更有效的合作: ▸ 團隊溝通|運用「旁觀者技巧」,打破對話僵局。▸ 對外協作|微調聲音、情緒,讓合作更順利。▸ 職場表達|使用「OFT’N原則」精準表達,為職涯創造機會與價值。▸ 衝突對話|掌握「四大行動」,讓難以開口的話,都能好好說。▸ 伴侶談心|了解對方的「對話風格」,更理解彼此的想法與處境。衝突不是問題,逃避關鍵對話才是。翻開本書,過去你說不出口的需求,現在都能好好表達!本書特色▲從心態問題、真實案例、具體練習,獨門技巧全公開!以循序漸進的方式,闡述「對話時,不該有的7種思維」→「讓對話有成效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」,充滿務實可行的建議,讓你不委屈自己,也不逼迫對方,把困難對話變成有效溝通。▲圖表解說詳盡,提供多樣對話情境與工具內向者和外向者的溝通方式有何不同?你的談話風格又是什麼?本書輔以心理學的研究基礎,用日常生活的具體例證,教你把耳朵和內心打開,學會換個說法,透過對話創造改變。▲關鍵對話談得好,再棘手的問題也能處理好!面對衝突、利益攸關的時刻,保持沉默的結果,往往是憎恨會惡化、距離會擴大、關係會瓦解。讀完這本書,你除了能掌握對話的工具和技巧,更能迎向內在覺醒,不再害怕或羞於討論最重要的事,有效化解職場與生活的大小困境。
~你的事,對方沒興趣;對方的事,你也沒興趣~拋開對「理解」的執念靠「聊廢話」拉近人際關係!【本書特色】◎顛覆主流溝通觀念,不教你「傾聽」或「提問」,而是教你「如何不談彼此」。◎解析「裝傻」與「吐槽」的心理機制,避免成為「句點王」。◎前電通文案大師與暢銷編輯的紙上實戰,示範如何從「尬聊」走向「看見共同風景」。「不知道該說什麼,沉默好尷尬⋯⋯」「為什麼明明沒興趣,卻要裝作很認真聽?」「想讓對方覺得我很健談,結果越聊越累?」——其實問題不在「口拙」,而是你太想「討好」對方了。我們的大腦習慣尋求認同,以為掏心掏肺或拚命提問才能拉近彼此距離;但其實真正阻礙溝通的,不是話題太少,而是過度關注「我和你」。《見個面,說說話》以「不聊自己,也不問對方」為起點,揭開「閒聊」背後的心理機制,帶你體驗從互相消耗到自在相處的過程。3大關鍵,破除「尬聊」與「討好」的魔咒!.轉移視線 不專注於對方,僅談論「我們以外的事」與「知識」。.停止吐槽 「裝傻」是對現實提出的有趣假設, 避免以「正確」扼殺對話的可能性。.共享風景 對話不需要有結論, 承認彼此無法真正互相理解,反而是連結的開始。當意識到「我們不可能真的理解彼此」,才是對話真正的原點。