【電子書】大腦拒絕不了的行銷
行銷只能在當下的一瞬間成功！ & 努力推銷≠銷售翻倍；投放更多廣告≠獲得更多青睞 當人們專注的時間愈來愈少，你該怎麼推銷自己的產品？ & 你知道嗎？當你努力向他人介紹產品時，對方的大腦早就做好決定了！ 人類95％的想法、情緒，都是在無意識下發生的， 最厲害的行銷，就是激發這95%的潛意識，讓顧客為你推出的產品買單 & 100個運用腦神經科學最有效的感官行銷法則， 讓你透過影像暗示、定價策略，甚至觸覺和嗅覺，引爆顧客衝動購物的欲望！ & 美國商業界著名的「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）數位行銷專家杜利，透過探討大腦及行為研究，將新進的觀點運用於廣告行銷策略。拜大腦成像、掃描技術之賜，腦神經科學家已經能偵測人們對於各項產品（譬如包裝、廣告、標誌等）行銷元素的心理與行為反應，解構大腦運作之謎，推翻我們過去的表象認知。 & 你想知道其中的奧祕嗎？ ‧咖啡店裡的咖啡就是比較好喝，為什麼？ ‧簡單和複雜的字型運用，分別能營造出什麼不同的感覺？ ‧就算只是微笑的影像，也能幫助銷售？ ‧哪些文字的運用，能讓文案具備神奇的吸引力？ ‧數位行銷時代，印刷品紙本宣傳已經沒有效了嗎？ ‧文宣、包裝上放上嬰兒照，為什麼就是能吸引目光？ & 腦神經行銷經典代表作品，企劃行銷人員必看！ 本書從價格、感官刺激、購買動機，到文案、銷售策略等14個面向，整理出100種執行度高，且已證明有效的行銷訣竅。這套行銷法則，能幫助你，挑選出最適合自家產品的行銷方式，成功吸引目標群眾。 & 預算更少，卻被要求創造更大的效益？ 每個企劃行銷人員心中的苦，讓本書來幫你解決！ & 國外好評推薦 & 「多年來，杜利不時協助我從腦神經行銷學角度下正確決策。現在可好，杜利要與聰明的企業家們分享眾多既簡單又非常不公平的優勢……這本書實在非讀不可！」──布萊恩‧克拉克（Brian Clark），Copyblogger Media首席執行長 & 「我們都該讀讀這本書，學習更多改變人們心情、想法和動作的訣竅。以科學理論支持自己的技巧，絕對不會錯！」──蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki），前蘋果行銷宣傳長 & 「杜利的著作很實際，充滿新知。介紹許多科學佐證的聰明點子，幫助你業績高升。這本書讀來不僅享受，更棒的是還能財源滾滾來！」──克里斯‧莫瑞（Christophe Morin），「腦神經行銷學」部落格共同作者 & 「杜利以現代最先進的腦神經科學研究為基礎，介紹豐富的實用行銷工具，幫助企業成功地在市場競賽中脫穎而出。」──馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom），《品牌，就是戒不掉！》作者 &
【電子書】Curation策展的時代
資訊碎片化的時代， 每個人都必須具備過濾和編輯資訊的能力， 這種萃取知識、串連資訊的技巧，就是現代的策展。 一本書，幫助我們從不同角度了解策展，進而找到連結！ & 在英文中，提供「觀點」的人，稱為策展人（curator）；策展人提供觀點的行為，就是策展（curation）。 以往，所謂策展，指的是策展人在博物館或美術館中所策畫的展覽。現在，策展指的是從資訊洪流中，基於策展人的價值觀與世界觀淘選資訊，賦予新意並與眾多的網友共享。 過去每天最重要的頭條新聞在報架上，如今最重要的頭條新聞，往往是社群網站上最多人轉推的文章。電視、報紙、書籍、雜誌、廣告等傳統媒體沒落，傳播資訊的常識出現重大轉變。透過推特（twitter，現名X）、臉書（Facebook）、IG（Instagram）等社群網站，將人與人之間「串連」起來，策展已經和資訊本身同等重要，「策展時代」已經來臨！ 本書特色在於作者佐佐木俊尚以說故事的方式，列舉電影、藝術品、演唱會、社群網站的案例，從社會、文化和政治的角度，帶給讀者一場場策展的盛宴，探索策展時代中資訊傳播產生巨變的本質，進而詳述如何藉由策展找到新商機。 一本書，幫助我們從不同角度了解策展，做網路行銷的人必讀！ &
【電子書】自由書寫術
企畫案截稿迫在眉睫，卻腸枯思竭毫無靈感？ 提案簡報老是凸槌，腦袋空空沒有好點子？ 從今天起，就用自由書寫，激發出無限好創意！ & 每個人都會遇上腦袋打結的時候！當你必須完成報告、提交企畫、發想文案卻思緒不斷撞牆，難道只能眼睜睜看著光明前途被自己的死腦袋給耽誤了？ & 當邏輯思考無法幫你解決問題時，「自由書寫」就是啟動腦袋轉個彎的好方法──針對主題，以最快的速度不停書寫，不管文法或用字是否正確。一旦腦袋來不及編修你寫出來的東西，你便能專注於問題，運用身體的機械性動作超越大腦的反應，讓大腦發揮更大效用。 & 自由書寫是一種快速的紙上思考模式，讓你得到平常難以達到的思考成果。這個技巧可以幫助你深入了解自己、看見可能的機會與選擇、解決問題、激發創意，以及做出決定。它有助於提升創作品質，不論是內容或寫作風格。 & 本書作者馬克．李維指出，創造力不是一種天賦，而是一種練習，只要你能善用原本已在腦中的東西，就能將思緒的原料變成實用的工具。他以工作上遇到的難題為實例，包括策略、行銷、定位、業務、商業書寫等方面的問題，示範各種進行自由書寫的方式。不論你是遇到寫作瓶頸、面臨截稿壓力，或是不知如何處理腦中雜亂的想法，本書都能幫助你提升戰力，將想法化為文字，發揮源源不絕的創意！ & 自由書寫的28個技巧： 1. 輕鬆試 2. 不停地快寫 3. 設下時限 4. 以思考的方式進行書寫 5. 跟著腦袋裡的想法走 6. 轉移注意焦點 7. 將思緒化為文字 8. 運用引導句 9. 詞彙解析 10. 放下自己的聰明才智 11. 抽離的價值 12. 突破既有的假設與概念 13. 一百個點子比一個點子更容易取得 14. 學習愛上說謊 15. 進行紙上對話 16. 將問題付諸紙上作業 17. 書寫馬拉松 18. 自我質疑 19. 據實書寫的魔力 20. 從商管書中擷取精華 21. 你專注什麼就成為什麼 22. 與他人分享未臻成熟的想法 23. 幫助他人發揮思考能力 24. 隨時留心身邊發生的故事 25. 建立點子資料庫 26. 為自己量身打造一套原則 27. 從自己著迷的事物著手 28. 自由書寫直到作品完成 ◎我一直是本書與馬克．李維的忠實粉絲，不運用書中的方法，我已經沒有辦法工作了。──David Meerman Scott，《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing PR）作者 ◎不論你是遇到寫作瓶頸、面臨截稿壓力，或是不知該如何處理腦中亂竄的點子，馬克．李維都可以為你提供解答。只要遵從本書的原則，文字就會自然而然傾瀉而出，讓你順利完成工作，達成目標。快買這本書，釋放你腦中的所有點子！──Joseph Pine II，《體驗經濟時代》（The Experience Economy）共同作者 ◎馬克．李維是為作家與企管大師解決疑難雜症的良醫。他教導的技巧，可以幫助我們釋放滿腦子的創意，讓點子、解決方案及文字如洪水般洩流而下，精采、出人意表且確實可行。我愛死這本書了。──Debbie Weil，企業社交媒體顧問 ◎馬克．李維教導讀者自由書寫這個很棒的技巧。它可以幫助你進入意識的深處，挖掘珍貴的寶藏。假如你想要開發自己的潛能，絕對不可錯過本書。──B. J. Bueno，顧問公司The Cult Branding Company創辨人 ◎許多書志在幫助讀者解開錯綜複雜的思緒，將想法轉化為力量強大且深具意義的工具，而本書是其中的佼佼者。我會向我所有的客戶推薦本書。──Jerry Colonna，創投公司Flatiron Partners創辨人兼執行長 ◎馬克為那些想要成為創意天才的人，創作出一本實用可行、互動性強且充滿啟發性的指導手冊。本書是行銷與創意發想者的無價之寶，激發出無限的新點子與充滿震撼的內容。──Nettie Hartsock，顧問公司The Hartsock Agency創辨人 ◎這本書可以改變你的一生！馬克提出的觀念可以為事業、寫作，以及任何你想做的事，開啟靈感的大門。──Lois Kelly，美國知名部落格Dying to Help作者 &
【電子書】爆文故事力
故事，是最有力量的傳播方式 說出你的獨家故事，建立你的個人品牌 & 超人氣講師李海峰及9位實戰故事高手 精煉出3步驟、24公式的故事框架 讓你在最適合的場合、用最適合的情緒、講最適合的話 打造成功溝通、談判、簡報、演講、行銷、寫作的表達力 & ◆ 24則精采故事範本 集結人氣講師、演講冠軍、當當年度影響力作家等各界精英文章，從主旨選題到內容鋪陳、從故事轉折到情感渲染，帶你體驗精采故事的超強吸引力。 & ◆ 24個即學即用公式 就算是平淡無奇的生活瑣事，套用公式後，也能梳理出一條條故事主線，創作出讓人深有同感、過目難忘的雋永故事，感染聽眾、說服讀者、創造價值。 ◆ 24個故事寫作練習 透過循序漸進、富有條理的寫作指引，帶你逐步完善自己的獨家故事，精進邏輯力和表達力，寫出引發共鳴、打動人心的好故事。 & ◆ 3個步驟創作好故事 教你「找到」故事、「講出」故事、「昇華」故事，傳授創造故事靈感的技巧，以及搭建故事框架、打磨故事細節的方法，手把手帶你寫好自己的故事。 & 每個人的每一天、每一刻都在創造故事。 串起有感片刻，便能說出讓人感同身受、記憶深刻的好故事。 & 這本書為所有人講故事，也教所有人如何講故事。 & 每個人，都有獨一無二的人生，都在一分一秒的創作屬於自己的人生故事。只不過，有的人擅長講故事，看似人生精采又獨特；有些人則不擅長講故事，好似人生乏善可陳。 & 本書分別從「找到」故事、「講出」故事、「昇華」故事三方面切入，從創造故事靈感、在看似平淡的生活中捕捉故事元素，進而搭建故事框架、打磨故事細節，幫助每個人都講出引人入勝的故事。 & 所有熱愛生命、樂於分享、喜歡記錄生活、用心為人生留下深淺足跡的人都應該讀這本書，講出自己的故事。 & 本書特色 & ．精采故事範本賞析，點亮寫作靈感 ．拆解故事寫作公式，即學即用 ．提供故事寫作指引，有效提升寫作能力 ．專業演說高手經驗彙整，提點演說訣竅 & 故事高手．齊聲推薦（依姓名筆畫排列） & Taco老師（思辨推手）、吳家德（NU PASTA總經理、職場作家）、蔡淇華（作家）、歐陽立中（「Life不下課」節目主持人）、謝文憲（企業講師、作家、主持人） & 「你是誰？你的公司是什麼樣的公司？ 想像一下，某天公司突然分派一個任務給你，要你代表公司到某單位演講企業核心理念。你突然發現自己怎麼在那一刻才開始學習站上臺說話？ 說故事是最輕盈的自白、最深層的溝通、又是最犀利的灌輸。現在就開始一起學習『定主線』、『搭架構』、『控節奏』，把爆文故事力內建到大腦中吧！」──Taco老師（思辨推手） & 「故事，引人入勝。用說故事方式寫出來的文字，最能引起讀者喜歡。」──吳家德（NU PASTA總經理、職場作家） & 「如何從平淡的生活中找到素材與靈感，最後利用故事的元素、講出自己動人的故事，這樣的方法論，這本書找到了。」──蔡淇華（作家） & 「每個人都想寫出爆文，而最好的作品通常來自於：『故事、例子、親身經歷』。 撰寫本文期間，我正隨國家隊遠赴瑞士參加世界杯拔河賽，帶團前往名古屋參加身障棒球世界大賽，目的無他，正是希望返國後，增加自己在演講中的新元素，找到新體驗，而『觀察與放空』正是創作爆文故事的第一步。 增加生命體驗，開發感性腦，只要人生精采，故事自然成為爆文。」──謝文憲（企業講師、作家、主持人） &
【電子書】用行銷改變世界（二版）
線上支付改變世界，社群經營取代病毒行銷 數位世代從根本改變消費者習性 哪些品牌真有吸引力？它們做了什麼事？ 熟讀百大經典案例，你也是行銷高手！ →為您揭露：藏在具體行銷手法背後，無形又無所不在的影響力法則！ 品牌小編如何發想出高效連結、眾人協作的高效創意？ 有關數位時代的品牌忠誠度── 星巴克、遊戲動漫怎樣辦到史上最強的高效黏著？ 消費者是從所有發生過的事去認識一個品牌，因此每一步「數位軌跡」都極其重要；在資訊爆炸的年代，行銷人如何用真心贏取消費者的信任，同時滿足網友挑戰的心理？讓品牌成為人們樂於互動的對象？這正是本書所聚焦關注，牽一髮而動全身的系統性評估。 →科技萬能？我們需要不斷去追逐最新的媒介、社群，以及技術？ 如何將數位科技和人性行銷這兩者作出緊密連結？快速判斷新興的科技工具能否幫品牌「解決問題」，達到賦予行銷活動「意義」？最終達到「什麼都沒說，反而說更多」的效果？針對以上三點，本書提出了完整的解答。 ◤使用社群媒體，進行數位行銷時→→→除了引起廣大注意，更要進一步建立深度連結。 →打動人心才最要緊‧數位時代打動人心的高感知力： 透過社群、自媒體、網友的交叉影響，當代行銷老早就與教科書中的傳統認知大不相同。身為行銷人的你／妳，該如何創造一個「不可思議的神事件」？ ♦iPhone是如何藉由App，攻破專業攝影師和其他行動電話品牌愛用者的心防？ ♦日系美容品牌怎樣跨媒介述說情感；並在數月內迅速成功攻佔多數女性族群？ ♦漢堡王又如何精簡廣告資訊，借力使力、強化品牌，徹底顛覆傳統速食業？ ♦PTT怎樣透過社群力量，找出匆匆一瞥的「女神」？網紅經濟又從何而生？ ♦人手一支智慧型手機的「太陽花學運」，用上哪些數位行銷，動員出數萬人次？ ♦為什麼拉直銷、保險、辦信用卡、招生心靈課程的親朋好友，總讓人避而遠之？ ♦身為第一線的行銷人：該如何讓內容與其他媒介做出區隔？進一步打造群眾好感基礎？ ♦身為品牌擁有者：如何拋出議題、引發共感；帶領網友參與討論，自發性認同該品牌？ 本書特色 本書以明快易讀的體裁，整合數位行銷史上最具代表性的案例，讓讀者充分掌握「指數增長」的精髓，四兩撥千斤，充分發揮行銷心理學在數位時代所能發揮的巨大力量。 數位時代品牌跟媒體之間，已演變成以「自媒體」為中心向外輻射的關係；原先由品牌→大眾媒體→消費者的路徑，已形成品牌→自有媒體→消費者→大眾媒體→更多消費者，這樣的「同心圓向外」的擴散模式。 如何洞察這整套機制，從中脫穎而出，成為「萬中選一」的成功行銷案例？本書循序漸進地提供了由淺入深、由廣博枚舉至深層訴求的實作法門。你所需要的，只是靜下心來從頭到尾看完它！ &
【電子書】學 品牌
40年奧美集團策略功力 廣告鬼才葉明桂品牌心法全面公開 面對變化快速的市場及平台，掌握快速打造品牌的秘密 & ★想讓品牌脫穎而出，背後的底層邏輯是什麼？ ★什麼樣的洞察，才能讓品牌讓人印象深刻？ ★如何精準策略，才能打造讓人偏心的品牌？ & ▎解開品牌梳理背後的邏輯和秘密 ▎ 阿桂將40在奧美的品牌策略功力，精煉成三套絕活，不談理論，只談實務操作，透過數十家兩岸各行各業頂尖公司的實戰心得，包括： & 閃送、簡一大理石磁磚、台灣高鐵、轉轉、克麗緹娜、方特、龍騰文化、大眾銀行、BenQ明基、360等 & 從確定商業課題開始，接著如何找到洞察及創意發想，到訂定策略、品牌梳理，系統化地將所有關鍵細節，在書中逐一拆解。 ▎一本品牌行銷實務操作手冊 ▎ 這是一本品牌大師及藝術家40年的經驗總結，也是品牌實戰手冊。本書提供品牌操作的全方位視角，涵蓋品牌行銷的所有環節。阿桂循序漸進，將他的經驗和觀點，化成深入淺出的文字與故事。從如何進行市場、消費者分析，到如何跟企劃、業務和創意溝通，所有跟品牌有關的大小事，一一為你解答。 & ▎本書適合哪些人 ▎ •如果你是企劃、行銷、創意、業務新人：本書能提供扎實的行銷知識，為你打好基礎，大大提昇你的工作力 •如果你是廣告公司工作者：本書能讓你深入瞭解產品和品牌的不同邏輯，做出好的創意作品 •如果你是品牌企劃工作者：本書能讓你快速掌握品牌梳理的全面知識，讓自家品牌發揮超級銷售力 •如果你是對廣告行銷、創意感興趣的人：本書能拓展你的相關知識，看懂這些好作品、好創意背後的秘密 & 好評推薦 & 在奧美，有很多人有著大大的頭銜，但鮮少身影獨特，阿桂是那鮮少中極富傳奇的一個人。無論你用什麼去記憶他，阿桂始終是台灣奧美的一塊重要拼圖。 在我心中，阿桂可能是這個公司唯一一個能自成方法論的策略工作者，他對這個工作的熱愛鮮少有人能堪比擬。──胡湘雲／奧美集團首席創意顧問 & 桂爺的可愛之處，是做事時的全心投入和那股認真勁。他總能敏銳洞察到商業的機會，並給出令人讚嘆的策略。──簡一大理石磁磚創始人│李志林 & 每個人的一生都有命中註定的歸屬和使命，而桂爺的使命就是為品牌而生！── I DO鑽石創始人│李厚霖 & 阿桂很擅長傾聽，更擅長洞察。他會洞察到很多細微的事情，再把這種洞察反哺給生意，給出新鮮的解決之道。──58同城創始人│姚勁波 & 阿桂，難得的奇才，讀他的書和見到他本人的感受是一致，在紛繁複雜的表象背後，抽離出來未被發現的品牌大理想。──林清軒品牌創始人│孫來春 & 阿桂很真實，不吝為好的靈光乍現大聲喝彩，也會持續挑戰不夠精彩的創意，一路執著的去探索直擊人心的品牌理念。──源碼資本創始人│曹毅 & 提起阿桂，我腦子裡最先跳出來的就是熱愛和工匠兩個詞，你很難想像有人能在同一件事情上專注這麼多年，仍能保有一顆熾烈跳動的心。──名創優品創始人│葉國富 & 阿桂成功地打動了我，不僅僅是他在品牌創意的純熟能力與耀眼履歷，更在於他踐行一輩子專注做好這一件事的持續熱情。──五源資本創始人│劉芹 & 總覺得在任何方面能達到頂級水平，都需要天分再加後天的勤奮，阿桂在洞察力方面就是這樣的存在，是品牌方面的大師和藝術家！──DR鑽石創始人│盧依雯 & 在他眼裡品牌是有生命力的。更難得的是，從書中所悟，不止創意之道，成功之道，更有為人之道，處事之道。──閃送創始人│薛鵬 &
【電子書】為什麼他的商品可以翻倍賣？
「任何考慮為產品訂價的人必讀本書。」 ──Booking.com共同創辦人，安迪‧菲利普斯（Andy Phillipps）博士 ╭───────────────────────────╮ 不靠賣得多，不靠亂漲價，這樣的定價策略最有效 解決你賺不到錢的獲利指南！ ╰───────────────────────────╯ 你知道：要價20元和100元的礦泉水，有什麼不同嗎？ 許多倒閉的企業經過證實，只要售價增加1％左右就可以不必慘賠！ 但是我們經常認為漲價是大事，會影響銷售、帶來負面觀感， 極少隨時因應環境改變，重新審視定價結構。 你可能覺得…… 「我怕訂價太高，就沒人會買了。」 「我們賣得比競爭對手都貴耶！」 「客戶一定都選便宜的……」 學會訂價，不等於漫天開價！ 鎖定正確的成長結構，才能找出讓企業長久營運的獲利模式！ 《哈佛商業評論》研究發現， 提高定價對公司的影響，幾乎是銷售成長的四倍！ 麥肯錫（MicKinsey）也發現，每增加1％的售價， 可以使EBITDA表現提升22％，股價上漲25％！ 正確的定價策略，可以讓公司保持成長、持續研發， 同時讓客戶和股東保持滿意！ 本書作者是華頓商學院MBA， 將全面解答你對訂價的各種問題，包括： ◆如何運用心理效應提高定價？ 💰1.用不同價位販售根本上相同的產品。 大眾願意為專門用途付出更高的金額，就像平平是止痛藥，背痛藥、經痛藥、偏頭痛藥就是可以賣得更貴！ 💰2.提供中間選項。 《經濟學人》提供了三種訂購方案： ✔僅網站版，60美元（16%的人購買） ✔僅紙本版，120美元 0% ✔網站版＋紙本版，120美元（84%的人購買） 每名顧客的平均花費為114美元，而中間選項看起來很多餘。 然而把看似多餘的中間選項去除掉，再做一次實驗，結果如下： ✔ 僅網站版，60美元（68％的人購買） ✔網站版＋紙本版，120美元（32％的人選） 結果每名顧客的平均花費為降到80美元，對公司的利潤是一大打擊！ ◆如何測試漲價，又不會激怒顧客？ 1.進入新市場 2.推出新產品 3.創造平行產品 4.讓顧客難以比價 另外還有： ◆如何檢視自家產品在價格與績效上的市場定位？ ◆怎麼從損益表中計算合理利潤？ ◆14種常見的價格設定模型？ ◆客戶在怎樣的情況下願意買貴的？ 懂得定價科學，才能讓公司賣得輕鬆、賺得有餘裕，成長得無憂無慮！ &
【電子書】行銷力超實用圖鑑
DAGMAR理論、藍海策略、4P、STP、AISARE…… 身處數位社群時代，隨翻隨用的行銷必知手法！ 亞馬遜、LINE、Netflix……由小公司創造出暢銷全世界的技術大全 如何讓商品「賣到翻過去」的技巧，本書一網打盡！ ★超圖解★清楚介紹各式各樣的銷售策略 提供88項方法概念 即使從未學過行銷，也能輕鬆學會！ ★上市即竄上日本網路書店Honto行銷廣告類排行榜TOP 1★ POINT 1｜一頁文字一頁插圖，閱讀完文字後立刻有插圖參考，方便整理思緒及想像。 POINT 2｜基礎經典到最新行銷理論，一次蒐羅！ POINT 3｜企業案例貼近日常生活，行銷不只是商業概念，更是學會如何展現自己！ 過去以電視媒體為主軸的行銷重心，現在已經轉戰到社群網站上。本書藉由簡易插圖告訴你其中的行銷基礎與實踐方法，是淺顯易懂的行銷入門書。包含四大科技巨頭GAFA，以及日本、中國等世界龍頭和新興企業在內，讓你明白這些以創新策略獲得成功的案例，並解析目前走在時代尖端的行銷策略。輕鬆了解適用於數位時代的最新行銷方法，知道該怎麼做才能讓商品超級熱賣。 從無到有經營社群、自己創業…… 帶你一次讀懂行銷學的基礎經典及最新理論， 徹底了解讓能見度提升、商品大熱賣的不二法門！ 什麼人適合這本書： ☑剛出社會、對各種專有名詞霧煞煞的「行銷小白」 ☑想提高品牌和商品熱度的「社群經營者」和「創業者」 ☑希望多了解數位轉型的可能性 ☑想快速攝取行銷靈感 經典潮流概念一次懂： ☑與行銷息息相關的4P與4C有何不同？ ☑數位時代的最新行為模式AISARE ☑網路行銷不可或缺的SEO策略 定位自己和了解顧客： ☑選擇競爭激烈的市場？還是不激烈的市場？ ☑五種提高「顧客滿意度」的方法？ ☑如何將潛在顧客變成回頭客？ 向其他成功案例學習： ☑以藍海策略大獲全勝的Netflix ☑影音市場上的最大贏家YouTube ☑LINE以多功能服務來爭取顧客的免費策略
【電子書】同理心行銷（二版）
消費者的心思變化，你跟得上嗎？ 微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、 亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok…… 全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持同步，在激烈的市場競爭中勝出？ ◢傳統行銷緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！◣ 在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌的真實感受與隱藏的想法。 最好的行銷，能時刻搶先回應顧客潛在的渴望，背後拚的就是企業的同理心。同理心強調「角色轉換」，讓行銷能轉換立場進入消費者的世界，體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受，深刻理解消費者行為背後的動機，提高他們對產品的黏著度。 升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結， 讓你的洞察力更全面、更進階，看出消費者的不滿足。 今時今日，任何「消費者洞察」都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。 ▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？ ▲給消費者的選項越多越好？ ▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？ ▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效嗎？ ▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？ ▲網路線上收集資料的優缺點有哪些？ 同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段 打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係： ★4大框架——融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果，構成策略學習的堅實基礎。 框架一：情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠，對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。 框架二：需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源，能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。 框架三：文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景，能滿足消費者的社交需求，幫助跨國產品行銷。 框架四：決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型，依據心理學和經濟學研究發現，更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。 ★3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前，要確保面對的主題和將做的決定，能被清晰理解與具體陳述。 第一階段：沉浸（Immerse）。鎖定目標客群範圍，透過沉浸式技術深入參與體驗，與消費者建立同理心連結。 第二階段：活化（Activate）。運用第一階段得到的同理認知與共情感受，在團隊活化研討上傳遞關鍵洞察，做為協同制定行銷策略的基礎。 第三階段：啟發（Inspire）。藉由多種媒介，建立更廣泛的交流，結合組織內部與外部的訊息，對所有相關人員建立同理心，讓行銷策略成功執行。 在這個環境多變的時代、面對多思的顧客，企業裡每位不同層級的主管和員工，都需具備「同理心行銷策略的思維方式」，培養執行「應急型行銷策略」的能力，除了能提高對市場變化的敏感度、精準發掘消費者的潛在需求，還能為品牌規劃全面性考量的行銷策略。 任何行銷手段，都必須以「顧客體驗」為核心展開。本書作者總結多年擔任500強企業策略諮詢的經驗，藉由跨學科知識與視角，搭配真實案例，建立一套顛覆傳統的同理心行銷策略學習模式，不僅能精進團隊的消費者洞察力，還能幫助企業解決規畫趕不上變化的行銷難題。 →洞察顧客心理，影響其購買決策 →檢驗市場反應，即時更新產品功能 →發掘顧客需求，快速孵化新產品 →在同質性市場競爭中實現突圍 →科學研究調查掌握市場風向和機遇 →理論思想結合真實案例分析 專業推薦 克萊爾對於洞察消費者購物的背後動機很有天賦。她對洞察工具的熟練掌握、方法理論的適應與應用、以及本身擁有的強大直覺，是我合作過最專業的消費模式觀察者。——米克．扎瓦雷拉（Mic Zavarella），百事公司（PepsiCo）資深行銷總監 當今的消費者洞察都過度依賴大數據，這本耳目一新的書對此現象提出有效解法。作者分享了一些切實可行的技術，無論是對行銷系的學生還是行銷從業者，都是一個很好的資源。——妮基．肖瓦爾（Nicki Shovar），加州大學柏克萊分校行銷研究策略講師、法國育碧公司（Ubisoft Entertainment）前消費者研究部門經理 行銷人員通常依靠競爭分析、以及基於需求的傳統研究方式來制訂策略，但很少真正瞭解是什麼推動客戶購物的決策。克萊爾的方法論能使許多人更深入瞭解顧客的心態，並為品牌提供未來發展的視野，開發一個不僅顧客想要、而且渴望的產品。& ——馬克．迪普科（Mark Dipko），北美現代汽車公司品牌與產品策略總監 這是一本寫得很好的書，結合了理論依據、真實案例和案例研究，使讀者能夠洞察行銷決策背後的內在因素和潛意識動機。對於書中提出的問題、概念和想法，我都有深刻的共鳴，我從這本書學到很多東西。——加百列．呂比亞羅（Gabriel Lvbijaro），世界心理衛生聯盟（World Federation for Mental Health, WFMH）理事長、世界尊嚴方案（World Dignity Project）主席 &
【電子書】漲價學
◎「本店推薦的菜色花三天研製」，多寫這句文宣，餐廳銷售額成長兩倍。 ◎你瞧不起的鐵棒，他竟高價收購？因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。 ◎別只想著「便宜賣」，很多時候，漲了價反而能篩出好顧客！ ◎兩顆雪餅就賣10萬日圓？把食物變禮物，自然高「貴」。 作者小阪裕司是日本知名的行銷專家，ORACULUM人才、結構研究所代表， 他從2017年開始，在日本教授「漲價後顧客依舊買單」的行銷管理實務， 迄今授課企業多達1,500家，獲得日本經濟產業省的肯定。 他指出，通膨已是大勢所趨，因此萬物皆漲， 但要用什麼理由漲，顧客不反彈？該漲多少才合理？ 怎麼說明「我們要漲價」的理由，才能爭取顧客的認同？ 本書以成功案例為證，教你如何把價格變高，顧客還是甘願買， 這是商學院從沒專門開一堂課來教的「漲價學」。 ◎別只想著「便宜賣」，漲價能幫你篩選好顧客！ 水電費高漲，要用大量水電的洗髮店、寵物沙龍店怎麼漲價？ 光哭窮說「我都沒賺」沒人信。某家寵物店用電子報詳細說明漲價原委！ 結果調整價格後，單月毛利是前月的215％，而且留下來的都是忠實顧客。 ◎兩顆雪餅賣10萬日圓？食物變禮物，當然高「貴」！ 京都糕餅店推出雪餅「黃金龜」，1,000顆裡只嚴選最好的兩顆， 外層還包上金箔，而且從包裝紙到盒子，都出自傳統工藝名店， 儼然日本技術精華。不少人買來送禮，甚至還有海外訂單！ ◎我該漲多少錢──別看競爭者，看顧客！ 成本設定為30％或40％再回推定價，只適合大量消費時代！。 得改從「內部參考價格」來思考！就是顧客覺得這值多少！ 例如，一支簡單的鐵棒搭上星戰聯名潮，價格就翻倍！（作者自己都搶買）！ ◎如何實現無痛漲價──人會因情感而行動。 日本石川縣濱田紙業的業務，只靠短短一句問候語： 「某某先生您最近如何」讓詢價的廠商多了10倍， 客戶大量訂購也不給折扣，結果回頭率從3％拉高到26％，為什麼？ 因為多數顧客要的不是折扣，而是你期許他的美好未來。 根據最精打細算的日本主婦消費調查分析， 人的內心有兩個用錢開關：一個花在買生活必需品、一個用在對自己有意義， 多數人會拚命節省生活開支，卻肯花大錢買「值得」的東西。 如果你能把「生意」賦予價值，變成顧客心中重要的「意義」， 即使東西變貴了，他會更想買。 推薦者 美國西北大學行銷學博士、政大企管系教授／洪順慶 Motive商業洞察總編輯／米卡 &
【電子書】行銷的多重宇宙
進入行銷的花花世界，你可能會迷失方向，摸不著頭緒， 但在這個充滿無限可能、多重創意的浩瀚宇宙中，永遠能發掘出一條全新的路徑！ 精選剖析36個經典行銷實例，刺激你我的靈感與感官， 讓最大膽的創意點子從腦袋中迸發吧！ & 從元宇宙、NFT到AI人工智慧、ChatGPT， 科技為市場與行銷帶來驚奇，運用得當將成為強大利器。 Instagram、Facebook、YouTube等社群已成為生活密不可分的一部分， 當全球知名品牌：可口可樂、BMW、多芬、Nike、達美樂…… 都已自發性的投入了行銷轉型的創新嘗試時， 其他的企業和品牌，又怎麼能夠繼續在原地踏步？！ & 作者蒐羅1960年代至今新舊並陳、東西方兼具的多部代表性廣告案例， 以此為基礎逐一剖析背後的行銷理念與操作手法， 透過生動有趣的筆法，讓行銷創意成為好聽、好看、好玩的故事， 挑戰僵固的思維，翻轉你對行銷的既定印象，打開創意的平行宇宙！ & 正如作者所言： 「我們已經處在一個多變和多重宇宙的世界， 真實和虛擬不分，紅海和藍海交界， 企業和品牌的生存之道就是順應潮流、積極應變！」 & 【本書看點‧行銷宇宙四部曲】 & ✧數位的宇宙：行銷瞄準分眾市場，精準定位、建立消費者的品牌認同感，突破傳統模式，「互動和參與」將成為時代主流，更是行銷的首要條件。 & ✧創意的宇宙：好的創意是行銷手法中不可或缺的一環，如何開創出具有新意、製造話題、帶領風潮的點子，「想像和創造」展現出萬種可能性。 & ✧競爭的宇宙：有市場就有競爭，藉由事件、話題的推動挑起購買欲望，正確的「挑戰和應變」意味著勝負的關鍵，將使品牌從眾多對手中脫穎而出。 & ✧360度的宇宙：全方位的行銷觀點包羅更廣，自然也帶來考驗，企業和品牌必須了解更多元的課題，「學習和創新」，求新求變，絕不輕易停下腳步。 &
【電子書】ESG企業永續獲利致勝術
ESG商機和MZ世代消費力崛起， 本書幫助各位重新制定品牌策略，制勝機先。 「公司處理ESG議題的能力通常是出色營運的關鍵指標。 未來積極將ESG反映在投資管理上。」──貝萊德投信 ESG浪潮襲捲而來，浪高如樓。 要想不被浪捲走，並搭上這波機會， 堅定的經營哲學和配合變化的新品牌語言是必須的。 本書完整揭露國際頂尖企業成為長久受喜愛品牌的祕密， 是掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆兩位作者是三星經濟研究所首席研究員和西江大學企管學院院長，產學經歷專精豐富，也是企業管理、品牌行銷、社會貢獻策略和消費者行為分析權威，穿梭商業理論和實戰現場，完整揭露新品牌語言和祕密──ESG！ ◆2023年，金管會要求實收資本額達20億元的上市櫃公司編製和申報永續報告書，而實收資本額不到20億元的上市櫃公司自2025年起編製永續報告書，並將打造數位化永續報告書平臺，建立標準化統一格式揭露企業ESG資訊。編寫永續報告書已是企業投入ESG的必要工作，本書是企業掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆全方位解析26個ESG先行者的成功企業：Patagonia、代代淨、聯合利華、默克集團、HM、維珍集團、沃旭能源、星巴克、BENJERRY’S、東京瓦斯、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA、sustain NATURAL等，以及4個失敗案例：史谷脫紙業、比利時航空、Kmart、Nokia，有助重新打造公司品牌策略。 ◆50幅彩照+圖例分析，完整呈現企業發展ESG的重要時刻，體現永續品牌行動主義。 為什麼Patagonia要賣啤酒？ 為什麼默克集團要免費提供藥品？ 為什麼沃旭能源要改名並從燃煤轉型成風電？ 加藤製作所為何只雇用60歲以上員工？ 星巴克為何關閉全球各店3小時？ 為什麼Instock要用即期食材做料理？ 為什麼sustain NATURAL開發純素保險套？ Pizza 4P’s為什麼要在店裡種蔬菜？ 累積比成長更重要，深度比擴張更重要，理念比策略更重要！ 我們需要新的品牌語言：ESG 品牌長久受喜愛的祕密：ACES模型 ‧適應性Adaptability──讓目的來帶領 代代淨、聯合利華、HM、維珍集團、沃旭能源、加藤製作所、美則 ‧一致性Consistency──記住初衷 默克、星巴克、BENJERRY’S、Albert Heijn、東京瓦斯 ‧效率性Efficiency──有時要大膽行動 布朗博士、釀酒狗、行方Farmers village、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA ‧實質性Substantiality──行動才能得到喜愛 sustain NATURAL、Pizza 4P’s、Southcentral Foundation、沙宣、OASYS Solution、福來雞、Specialisterne ESG，不可不知的企業顯學和永續商機 企業的非財務要素ESG代表環境保護（Environmental）、社會責任（Social）、公司治理（Governance），是目前評量企業價值和成果的主要指標，意即企業除了追求利潤和股東利益外，更應加強對顧客、員工、合作夥伴、當地社區等所有利害關係人的社會責任。全球最大投顧公司貝萊德更是標榜企業目的和獲利應該並行，未來積極將ESG反映在投資管理上。 ESG和MZ世代崛起下的品牌策略 談到品牌策略，首重經營哲學，為什麼品牌必須存在的「存在理由」（raison d’être），以及追求什麼「目的」（purpose）。如果不能實現這些目的，品牌將很難找到立足之地。MZ世代是擅長數位行銷的智慧型消費者，選購商品時比起考慮價格，更會去觀察品牌形象、社會意義、多樣性、環境保護、動物福利等各種要素。本書詳介ESG核心內容，以及對商業環境的影響，並掌握成為新消費主體的MZ世代特性。 30個領先企業解析，打造永續品牌的最佳指南 如何打造長久受喜愛的品牌？國際頂尖企業正在採行什麼品牌策略？兩位作者穿梭於商業理論和實戰現場，看盡品牌興衰，努力將長久受喜愛的永續品牌原則融入本書，解析許多有意義的成功案例，如堅定保護環境的戶外運動用品品牌Patagonia、ESG代名詞的聯合利華、循環經濟的HM、國企轉型風電的沃旭能源、只雇用60歲以上員工的加藤製作所、社會貢獻教科書的歐舒丹等，以及Kmart和Nokia等失敗案例。希望本書能幫助各位重新定位公司的品牌策略，乘上這波ESG浪潮，制勝機先。 &
【電子書】ChatGPT X SEO行銷超強工作術
利用ChatGPT科技， 協助生成關鍵字、標題/文案、解決網站技術面問題， 幫你完成SEO優化與網路行銷 「搜尋引擎最佳化」(SEO)，是近年來相當熱門的網路行銷方式，SEO即是能讓網站在搜尋引擎中取得SERP排名優先方式。為了讓讀者吸收網路行銷與SEO相關及最新知識，本書特別針對熱門SEO議題及技巧進行探討，包括：搜尋引擎行銷(SEM)、網路流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、關鍵字搜尋趨勢工具─Google Trend、關鍵字廣告、Google Ads關鍵字規劃工具、電商網站SEO、各類網頁SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO、臉書SEO、IG SEO、YouTube SEO、SEO數據分析─Google Analytics、ChatGPT在行銷領域的應用、讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔、SEO行銷與ChatGPT…等。 【目標讀者】 個人企業主、企劃行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編與相關網際網路從業人員 本書特色 ▶ ChatGPT與SEO的超強整合攻略 ▶ 超強SEO的集客魔法術SERP排名最優化 ▶ 輕鬆掌握超級黃金關鍵字的贏家袐笈 ▶ 最新理論與實務兼備的學習入門工具書 ▶ 秒懂SEO數據分析神器Google Analytics &
【電子書】這樣賣吃的，成為活下來的那5%
韓國「Yes24」網路書店商業暢銷書 《其實你可以再賣貴一點》作者金裕鎮熱賣力作 黃金公式拆解生意組成要素、計算最大價值 韓國餐飲之神帶你72小時擄獲顧客芳心！ 禁止內用的嚴峻疫情、錢變得愈來愈薄的高通膨時代、成本直接翻倍的「缺蛋之亂」……經歷過這些，各位小吃業者、餐廳老闆，你們還好嗎？是已經棄守的那95%，還是存活下來的那5%？在一片經濟不景氣之下，難道只能苦哈哈地硬撐著不漲價？有更好的辦法能綁住客人，甚至將流失的客人，再次引回店裡嗎？ 有！只要你搞懂下面這個公式就可以了： 顧客購買行為＝刺激＋注意＋關注＋興趣＋搜尋＋比較＋好感＋信賴＋購買＋分享 這是被譽為韓國餐飲之神的金裕鎮，從他擔任餐飲業顧問的18年經歷中提煉出來的黃金公式，他更將曾走訪1000多家店以及向300萬名餐飲從業人員傳授的生意祕訣濃縮成這本餐飲生意寶典，為自營業者們提供各種優秀的解決方案，幫助他們在冷酷的現實中占據優勢。 生意祕訣1｜把光打在食物上吧｜刺激＋注意 透過刺激五感能吸引顧客，而最重要的一擊是光。菜單照片的光打得好，食物看起來更有立體感、分量感，在顧客心中的價值就會提升。將好印象深植顧客心中，才能達成吸客、留客的循環。 生意祕訣2｜香味70分，味道30分｜關注＋興趣 在感受食物的味道時，舌頭所占的比率只有30%，剩下的70%是透過嗅覺決定的，如果捏著鼻子吃東西，是無法分辨出蘋果汁和洋蔥汁的。換句話說，顧客覺得好吃的感受，大部分都是由嗅覺來判斷的，因此要想辦法將香味從廚房引出來，在食物照片、招牌、碗筷、溼紙巾等等都加上引人遐想的香氣。 生意祕訣3｜在蒸蛋上插旗｜興趣＋比較 你能在顧客大腦裡停留的時間只有72小時，因此要分秒必爭地留下深刻的印象。不管是什麼刺激，只要靠近心臟、眼睛和大腦，人的反應就會變得強烈，讓蒸蛋看起來更挺立的小旗子、肉盤上細心標示各部位肉品名稱的標籤，或是水果盤上專屬的歡迎旗幟，讓顧客驚呼並進一步拍照分享給朋友炫耀吧。 生意祕訣4｜菜名多一個字，單價多5元｜搜尋＋比較 學者研究了從古代到現代的數萬種菜單後，發現菜單上的詞彙愈長，食物的價格就愈貴，平均一個字的價格為5元，這也是顧客願意說服自己大腦支付的金額。例如「炸豬排V.S.神戶炸豬排」、「美式咖啡 V.S.衣索比亞美式咖啡」……顯而易見不是嗎？ 生意祕訣5｜別給顧客看你的背影｜好感＋信賴 藍瓶咖啡從顧客進店的瞬間開始，到遞上咖啡結束為止，咖啡師幾乎不會背對顧客，就在顧客眼前自信地沖煮咖啡，與一般咖啡店在點完餐後店員轉身與咖啡機搏鬥的樣子截然不同，而顧客也願意為這杯用心的作品付出更高的價格。星巴克也因此新開典藏系列門市，將原本靠著牆排成一排的結構，改成中島型桌子，以ㄈ字型或口字型構成整體空間。 生意祕訣6｜無條件導入會員制 會員制是加深店家和顧客之間紐帶的祕密武器，對顧客有利的會員專屬優惠，例如註冊會員禮、等同現金的會員點數、生日優惠活動、會員折扣等等會療癒顧客在花錢時的痛苦，讓他們在不知不覺間對來你店裡花錢上了癮。 如果《其實你可以再賣貴一點》是一本關於數字的法寶，幫你搞定訂價策略的疑難雜症，那《這樣賣吃的，成為活下來的那5%》能為你揭露更深一層關於行銷的細節與訣竅，讓路過的客人停下來；讓沒有特別期待，只是隨機進店的客人變常客；讓常客變成死忠粉絲，還自動幫你宣傳！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地將行銷學、消費者心理學應用於實務上，用極生活化的範例教讀者提升產品價值，例如72小時遺忘曲線以及溫度、香氣、味道的關聯性等等，加上清楚明白的照片對比，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念。 2.每一章節都有附上實務範例說明，以及清楚的照片，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，提供對商品呈現方式感到疑惑或希望提升自己商品或服務價值的讀者對於行銷和品牌包裝方式有更多的瞭解。 &
【電子書】哈佛商學院的美學課【最新修訂版】
美學智慧（Aesthetic Intelligence） 決定你的個人品牌與企業價值！ 企業長保價值與魅力，關鍵不在數字精算，而是美學敘事力 2023年最新版，收錄作者因應後疫情時代零售業變化的內容增補修訂 你個人的美學品味，正是品牌與企業魅力的源頭 寶琳．布朗的30年職涯裡，專注於奢侈品與美妝產業的投資與營運；在她任職全球奢侈品牌龍頭LVMH集團期間，指導了北美地區五個產業、70種品牌。她於哈佛商學院公開授課，指出每一家企業都能成為「美學的事業」，而其產品或服務的美學價值，正是永不退潮的關鍵。 本書闡述，美學的事業就是由具備「美學智慧」（Aesthetic Intelligence）的人所打造和推動。寶琳．布朗認為，在人工智慧興起，社群互動、體驗經驗當道的年代，美學智慧對於每一家企業都非常重要。她以實際參與的精奢品牌，與消費服務業個案故事，說明美學智慧在品牌╱服務╱設計管理過程的作用，以及如何運用美學策略打造好生意、因應經營挑戰。 寶琳．布朗提醒，每個人天生具有美學智商，並可以透過後天學習來強化。書中具體舉出四個鍛鍊美學智商的技能，包括：調諧（attunement）、詮釋（interpretation）、清晰闡述（articulation）、與策展（curation），除了輔以相關研究、個案討論，還搭配個人日常可實作的美學練習。 任何一個品牌或企業的美學，就從個人開始。寶琳．布朗由自身的美學經歷，鼓勵企業主管、創業者、專業工作者，培養個人的美學智慧，不要低估美學傳遞價值觀、人格特質與風格的力量，在生活與工作上成為品味創造者。 聯合推薦 丁菱娟（作家／新創及二代企業導師／資深公關人）、石靈慧（《名牌學》作者、LVMH時尚集團首任台灣區總經理）、馮宇（IF OFFICE負責人）、謝榮雅（奇想創造創辦人） 本書強調每個人都需要培養強有力的聲音。——唐娜．卡蘭（Donna Karan），服裝設計師、創業家、慈善家 本書說明我們如何運用服飾美妝業等領域的關鍵心法，使各產業都能脫胎換骨。——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），知名傳記作家 本書不只是對奢侈品牌的營運具有意義，對於所有企業都可適用。寶琳．布朗說明美學智慧具有改造各種企業的力量，每個人也可以培養屬於自己的美學智慧，並且運用美學智慧來吸引、啟發、取悅自家產品的消費者。——敏蒂‧葛羅斯曼（Mindy Grossman），WW International執行長 &
【電子書】讓人無法拒絕的神奇字眼
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 & ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 & 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ & 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 & 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 & ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 & ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 & 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 & 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… & 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 & 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
【電子書】地方編輯
《地方設計》暢銷書系列第二彈！ 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ & 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟 ★提供台灣設計師、策展人、品牌經營者、地方創生推動者、社區工作者、獨立創意工作者⋯全新想像和啟發 & 【本書簡介】 & ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 & 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 「在心裡對地方有著願景、理想、想像，然後進行行動、活動的人，都可以說是編輯家。」——藤本智士・Re:S代表 & 「我們將『編輯』之力視為事業推進的基石，這樣的企業是『編輯型企業』。」——黑崎輝男・流石創造集團株式會社CEO & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌，例如： & 把雜誌《自遊人》實體化的里山十帖、Jiyujin Hotels旅宿是「生活風格提案的媒體」，可以住宿的真鶴出版社提供地方深度導覽，以「地方工藝」為旅宿主題的 Bed and Craft，複合式「地方文化商社」UNA Labs 結合自家產品、刊物與特色遊程⋯⋯ & 這些案例展現了極具創意、又極其細膩的「空間編輯術」和「場域營造」操作秘訣，讓到訪人們能深入體驗當地文化風土，也持續帶動了地方和區域的活性化。 & 書中更精選各種「地方製作人」開創出的不同類型創意商模，激發各種靈感，如： & 東京農夫市集的麵包祭/Bread Lab計畫、風土派日本酒的地方編輯術、古民屋與廢校再生募資行動、鐵路沿線「限界聚落」活化、創造「流域」與「移住」關係人口」、訂閱式工作旅遊（Workation）據點服務、知識型策展工作坊、培育新世代跨域創意工作者的自由大學、土地潮流系「滯留製作」音樂計畫等⋯⋯ & 本書深度剖析這些角色多元的編輯長、設計大師、地方製作人，如何善用跨界編輯力、融合各種空間敘事、生活提案，將「觀光以上、移住未滿的第三人口」極大化，開創全新商模、打造地域品牌，將地方獨特魅力轉換成可實現的感動經濟，同時也積極建構「地域循環共生圈」，共創可持續的美好未來。
【電子書】為什麼他不跟你買東西
產品很好卻賣不出去？ 想拓展市場、提升業績，只關心原有顧客是不夠的 你必須了解「沒有跟你買東西」的人，針對他們制定行銷計畫 讓「沒有跟你買東西」的人，開始跟你買東西 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 ★日本亞馬遜暢銷書 行銷策略的主流是針對「顧客」，例如粉絲、忠實使用者。多數企業願意傾聽顧客的聲音、分析顧客的資料，卻很少有公司會去考慮和分析那些不買的人。 然而對大多數的企業而言，市場上大多數人是不知道你的商品或服務，或者即使知道也不感興趣的「未顧客」，亦即無論哪家企業的哪種商品或服務，「不了解、不購買、不感興趣的未顧客」占據了市場的大半。想要促進銷售，光靠照顧原有顧客是不夠的。 本書就是「為了理解這些未顧客」而寫，主要目的是為了理解那些對你的商品和服務不感興趣的人，或是從來沒買過的人，讓他們願意出手購買一次。 本書結構 ■第一章→（觀點）→明白為何「理解未顧客」很重要 ■第二章→（體驗）→讓對於商品或服務漠不關心的未顧客採取行動，體驗「重新詮釋」的技術 ■第三章→（比較）→理解傳統的行銷和適合未顧客的行銷之間有何差異 ■第四章→（理論）→學習「理解未顧客的五個原則」，創造新的接觸機會 ■第五章→（實例）→透過各種實例，掌握重新詮釋的技術 本書特色 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 你會學到 ║推翻傳統行銷常識的最新研究結果 ║從多角度理解「未顧客」 ║在消費者的生活中建立新的品牌接觸點 ║藉由重新詮釋現有品牌，讓更多人對品牌感興趣 本書讓你能站在巨人的肩膀上，更新你行銷思維的核心觀念，是行銷、業務、廣告、企劃、產品開發相關從業人員必讀的書籍。 &
【電子書】品牌大學問
經營｜行銷｜傳播｜銷售｜公關｜設計 必讀！關於品牌，一次弄明白！1套知識系統 x 8個品牌步驟 x 12個重要觀念一本專治台灣企業痛點的品牌全書全在地視角，直球對決你不敢觸碰或無力解決的品牌難題投入巨資打造新品牌，買到銷售數字卻始終買不到消費者的心？新產品一上市就爆紅，乘勝追擊卻越勇越挫，到底哪裡犯了錯？品牌操作應該靠實力，最後成功與否卻成了無法捉摸的靠運氣？在創品牌、養品牌、管品牌的過程，那些無法突破又無力解決的盲點與誤區，都能在這本書裡找到答案。從來沒有本土品牌著作像這本書一樣，把形成品牌的底層邏輯論述得如此澈底，把操作品牌的必備知識剖析得如此清晰，形成一套知識系統，兼具學理和實務，深入淺出且非常實用。這也是一本專為台灣企業寫的品牌書，不套用歐美觀點，不引用國外案例，堅持採用本土企業實例。全書思考嚴謹、觀點犀利，直球對決品牌操盤人不敢碰觸的難題並提出解決方案，絕不含糊帶過，完全解鎖台灣企業面臨的品牌關卡。作者黃文博在整合傳播領域資歷豐富，橫跨品牌、策略、創意三大領域，自許為「品牌領航員」，引領台灣品牌不迷路、替台灣品牌找活路。本書為黃文博鑽研「策略思考」及「品牌管理」的集大成之作，幫助你一次掌握品牌操作8步驟、品牌最重要的12個觀念，並以22項獨家創見，解析55個台灣品牌實例來印證品牌論述，引導讀者：帶品牌走過「印．心．想．形」四層樓架構善用｢A．S．C，｣三大重點，完整管理品牌倚靠「質形力」讓你的品牌執行，以質取勝學習用策略架構模板，構思理性的品牌計畫選擇建構通道，幫品牌在正確的環境轉大人講求消費體驗的時代，品牌是一種操控顧客消費場景的人因工程學。透過本書深入淺出的品牌學論述：經營者將從中體悟——為什麼企業做的所有事，都會是品牌的事品牌操盤人更清楚——想管理好品牌，知識是底氣，觀念是鑰匙行銷企劃者能學會——如何放下經驗和直覺，以策略思辨規劃品牌想要打造個人品牌——成功的個人品牌如何靠片段印象一點一滴累積
【電子書】有溫度的品牌行銷
★亞馬遜分類暢銷榜第一名 ★甫出版即售出11國版權，各國讀者爭相捧讀 ★《商業內幕》、《廣告時代》評選最具創意力的領導人 品牌如何打動人心、與顧客建立強烈情感連結？ 透過Nike前行銷長的親筆傳記，一窺品牌幕後推手的經營心法！ 「作為品牌，絕不能忘記原則是觸動消費者的情感。」 ──Nike前行銷長，葛雷格．霍夫曼 ✦影星克里斯．伊凡感動推薦：「太鼓舞人心了。我愛不釋手。」 ✦行銷大師賽斯．高汀盛讚：「一個品牌不只是一個商標，而是一個故事。霍夫曼會幫助我們了解，致力於實踐創意，將如何讓每個故事變得更好。」 ▶▶霍夫曼從實習生到行銷長的27年奇幻旅程： ．打造Nike+的logo，與賈伯斯攜手合作，創立Apple Watch Nike系列。 ．找來傳奇球星柯比．布萊恩推出聯名球鞋，加強Nike與運動明星之間的緊密聯繫。 ．為「小皇帝」勒布朗．詹姆斯打造爆紅影片，成功扭轉輿論方向。 ．為少數族裔發聲，推出「站起來，說出來」的Nike腕帶，全球迅速售出500萬套。 ．2012年倫敦奧運期間推出「活出你的偉大」活動，拓展了Nike的品牌特質。 ．2014年世界盃期間推出的影片，創下4億次觀看數，2,300萬按讚、留言與分享數，帶領Nike成為全球足球產業的首選品牌之一。 ▶▶向Nike前行銷長學習創意行銷心法： ．鍛鍊好奇心：好奇心是一種肌肉，而肌肉需要鍛鍊。你必須塑造充滿創意性好奇心的氛圍。 ．抱持同理心：同理心是創意的泉源，當你碰觸到受眾的心理，達到感動他們的層次，便能建立觸動人心的品牌。 ．勇於被記住：就像歷久不衰的世界名著一樣，品牌要透過說故事的方式，激發人們的情感，創造記憶點，才能讓品牌永流傳。 ．建立品牌優勢：培養強而有力的創意文化，才能建立與消費者之間的情感聯繫，而這正是品牌最重要的競爭優勢所在。 ．打造夢幻團隊：學會擁抱團隊裡的夢想家，讓安靜的聲音說得最響亮，創造多樣性的氧氣，進而打造可自由發揮創意的夢幻隊伍。 本書作者霍夫曼於1992年以實習生的身分進入Nike，27年來，靠著與眾不同的創意與毅力，最終成為行銷長。他是Nike創新策略背後的主要推手，透過說故事和群眾體驗，成功帶領Nike攀向一座又一座品牌聲量的高峰。 霍夫曼認為，品牌能持續存活的關鍵要素，在於產品和人們之間強烈的情感連結。要觸動消費者的心弦，並不需要投入上百萬的經費；品牌與顧客之間的情感聯繫，取決於故事的力道與連結的深度。 不管你是一人團隊或隸屬於千人團隊，無論品牌與資源的規模大小，本書都能帶領你和團隊與品牌，說出引人入勝的故事，達成卓越的創意水準，建立並維持與顧客之間強烈的情感連結。 &
【電子書】世界最偉大的推銷員＆神祕羊皮卷
※ 隨書附贈燙金〈致富筆記本〉 ※ & 銷售5千萬冊、翻譯成25種語言 55週年新版、台灣唯一授權 & 電影演員馬修•麥康納 (Matthew McConaughey) 最為推崇的一本書！ 這本書改變了他的生命，讓他有勇氣朝向成為演員的人生目標邁進。 & 「我擁有的所有成功、幸福、愛、平靜以及財富，都源自於這幾張羊皮卷裡的內容。」這些羊皮卷上到底寫了些什麼，其價值遠遠超過滿屋鑽石？ & 一個名叫哈菲德的牧童，有志於脫貧致富，從他的富商主人那裡幸運地得到十卷神祕的羊皮卷，遵循卷中的原則，他執著創業，最終成為了一名偉大的推銷員，建立起一座浩大的商業王國…… & 現在，你只要願意付出時間和專注力來誦讀這些原則，戒除壞習慣，讓每個致富信念都內化成習以為常的生活態度，便能發揮更大的能力與財富，走向幸福人生。 & 本書出版後在全世界造成巨大的影響力，不僅僅是推銷員，各階層人士都被這部作品充滿魅力的風格深深吸引，爭相閱讀。
【電子書】賺錢的點子，比你想像中的多
◎小資本 x 不斷嘗試，找到你的創業賺錢方程式 賺錢方式之多，可能出乎你想像! 數碼顧問Ivan So因為網路行銷技巧高超而為人熟悉，並在社交媒體擁有不少追隨者，但你可能不知道的，是他亦是一名連續創業者，曾經狂熱地嘗試及研究不同的業務、獲利模式，從你想像到的網站製作，到想像不到的色情片網站、郵寄避孕套生意，他都有所涉獵。 & 很多人以為創業必須要有資金、經驗，但他在高中時期，已經用一個電飯煲、一隻DVD開展他的創業旅程。 在書中，Ivan會告訴你: 經營約會網站，最大挑戰竟然是男女失衡? 為何郵寄避孕套是本小利大的生意? 用網路流量賺取被動收入的懶人創業法 體驗了各種商業模式後，那個是他的終極至愛? & 如果你想過創業，這本書定能鼓勵你大膽嘗試各種可能性。 如果你正在創業，你必然對分享的經驗有所共鳴。 在書中，Ivan 以幽默風趣的語調，向你敍述他每個不同行業的創業過程: 成功的項目，他會不藏私地分享獲利秘訣 ； 失敗的項目，他亦不羞於仔細剖析經營失利的原因。 誠意推介給對創業抱有好奇，渴望憑雙手闖出自己一片天的你。 推薦語 Ivan是個digital marketing高手， 他的賺錢方法， 往往超出你的想像。 他否定了創業要有資金、經驗這個定論。 18年前他已開始建造50個網站 來測試SEO性能，把一些表現出色的網站， 出售給不同 公司。 他的獲利模式， 由你想像到，至想像不到的，層出不窮。 如果你想創業，本書能給你大膽的鼓勵。如果你正在創業，你一定有所共鳴。－－時景恒- 時昌迷你倉 創辦人 &
【電子書】Martech實戰聖經
▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ ChatGPT一夕爆紅，AIGC撼動業界 Martech是每個行銷人不可錯過的機會！ ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ Mar（行銷） X Tech（科技）的市場規模， 到2027年將超過5000億美元！ Martech之父史考特．布林克（Scott Brinker）指出： 「結合行銷、科技及管理的Martech將是未來行銷的主流趨勢！」 當前的行銷人最常面臨的瓶頸： ◆關鍵字廣告越來越貴 ◆SEO效果不如預期 ◆平台演算法不斷修改 ◆行銷預算無法達到預期的成果…… Martech善用人工智慧、大數據、雲端運算與平台整合， 各個擊破過往行銷工具的缺陷： ◆在對的時間，發出對的訊息，瞄準對的客戶 ◆將行銷活動個人化，提升客戶體驗和轉換率 ◆在整個客戶旅程中，持續創造客戶價值 ◆讓行銷預算真正能夠帶來公司營收 本書作者是屢獲殊榮的Martech專家達雷爾‧阿方索（Darrell Alfonso）， 提供了一個清晰的Martech框架， 告訴行銷人如何理解與選擇各種形式的行銷科技， 根據組織的需求、規模和預算，並透過監控和管理， 在組織內發展 Martech。包括： ◆有哪些Martech工具可以幫助我的公司？ ◆該採用怎樣的Martech工具？ ◆如何培訓Martech人才？ ◆推行Martech會遇到的內部阻力？ ◆如何整合不同的Martech工具？ 只要你發現自己的公司符合以下指標： ◆追不上數位變遷的腳步 ◆行銷作業重複性高且需要人工完成 ◆不依靠技術支援就無法完成行銷 ◆手邊的資料檔案很混亂 ◆屬於快速成長的組織 Martech就是你最重要的解答！
【電子書】機率思考的策略論
你的策略能否成功，是由「機率」決定的。 運用本書的方法，你可以找到「勝率較高」的策略，更能達成目標！ 行銷，易學難精，這本書將傳授你最實用的、從市場和消費者偏好出發的精準策略！ & 做行銷、制定策略，可能有幾千幾百個考量因素。 但是，看似各不相同的產品、品類的市場結構，其實都具有相同的「法則」。例如在大眾消費品的情況，其消費型態是呈現「負二項分配」（Negative Binomial Distribution）。 你的策略成功與否，是由「機率」決定的。 而機率，某個程度上是可以「操作」的。 因此，挑選贏的機率高的市場或競爭對手，把經營資源集中投入，也就是去打「贏面高」的戰爭，當然勝算就高。 & 本書的兩位作者，都在家庭日用品大廠寶僑（PG）美國總公司的行銷部門歷練過，他們對於全球市場的市調、需求預測，擁有多年經驗，逐漸發展出成功率高的數學模型。 兩人之後都加入「日本環球影城」（USJ；Universal Studios Japan），帶領這個幾乎落入谷底、來客數降到低點的主題樂園，起死回生，從2010年起業績不斷成長，以精準的行銷策略、主題活動帶動，例如2014年7月開幕的「哈利波特魔法世界」，就造成大轟動；2015年更創下1,390萬人次的入園紀錄，而單月175萬人次的紀錄，更超越了日本東京迪士尼的紀錄，被譽為行銷界的奇蹟。 然而，這不是奇蹟，而是精準的策略擬定與執行。這本書從消費者的偏好（preference）開始，最終推導出行銷策略應該怎麼做（觀念與實務）、行銷人應有的準備與思考、以及可運用的工具箱。 & 本書重要觀念： 市場結構的本質，就是消費者的偏好。 消費者的偏好，是由品牌價值、價格、產品性能所決定的。 而行銷策略的焦點，只有三個：消費者的偏好、認知度、鋪貨率。 & 而這些都是數字，再搭配上機率、統計的基本概念，就能規劃出更成供的行銷策略。 讓行銷策略回歸理性、邏輯，強調可預測的結果，這是兩位作者的初衷，也是閱讀本書的最大收穫。 &
【電子書】成功的敏捷產品管理：打造暢銷產品的祕訣
VUCA時代崛起，讓全球產業的 產品研發及製程開啟全新模式—Agile敏捷 & 每個人或多或少都聽過「敏捷」，但你真的知道「敏捷」是什麼嗎？數位科技時代來臨，各個企業在變化快速、競爭激烈的市場當中，無不努力爭取一席之地，而著重於迭代、溝通與客戶需求的「敏捷式開發」，賦予企業在產品開發上更靈活、更有彈性，也更具競爭力，早已成為業界最火紅的關鍵字，也是企業極力追求的轉型目標！ 台灣不少企業也跟上這股浪潮，但導入後卻發現因文化和做事思維的差異，讓敏捷開發的成效備受質疑，如開發的產品不被市場所認可。原因是台灣的產品負責人（Product Owner, PO）往往肩負開發及行銷賣座之責。這意味著，PO想要打造叫好又叫座的產品，就需要擁有敏捷開發與市場行銷的專業能力。 & 因此，符合台灣產業的PO經典《成功的敏捷產品管理—打造暢銷產品的祕訣》就此誕生，期盼它成為PO界的維基百科，在PO失去方向時，為你指出一條明確的道路。 & 「敏捷+行銷」迸出新火花 新世代PO必修課 & 本書從「如何成為一位成功的PO」作為出發點，如同新手PO的教戰手冊，帶領讀者解析全球頂尖的PO代表人物，一窺他們的獨有思維、人格特質，一步步了解其心法、技能鍛鍊方法，是成為成功PO的基本功。 & 書中彙整高達50篇經典企業成功案例，遍及民生、科技、傳產等多元產業，同時採用「使用者情境導向」的編排方式，深入剖析產品開發到上市的完整流程，並將每一篇精彩內容重點視覺化，以精美圖解說明，無論是菜鳥還是老鳥、或任一工作崗位，在面對不同產業與專案時都能按圖索驥，短時間內融會貫通，是一本相當實用的工具書。 & 如果您是。。。& » 產品企劃及編輯，可以留意『規劃及產品設計怎樣進行』，才能打中目標客戶的心。 » PM及PO，導入敏捷該怎樣進行，學會『SCRUM 33355』的精髓，開發不再卡關。 » 工程師或技術人員，該怎樣跟PO合作，掌握『不同領導風格及合作方式』就能對症下藥。 » 廣告行銷人員，想知道怎樣在推廣商品上創造話題，可以了解『社群經營』章節。 » 期望成為成功的PO，『如何鍛鍊PO技能及PO心法』您絕對不能錯過。 & 本書特色& & ✪ 300頁以上全彩印刷+150張圖解+50篇經典企業個案。 ✪ 全台第一本將敏捷思維與行銷手法結合的經典著作。 ✪ 全書內容訪談超過20位、遍及10大產業的PO，將其經驗彙整為通用、原則性的文章，深入解析痛點與解方。 ✪ PO百寶工具箱：包含技術及工具完整示範，並附有SOP操作說明。 ✪ 深入剖析產品開發到上市的完整流程，搭配案例解說，畫面感十足，能融會貫通。 ✪ 書籍設計採使用者情境導向，無論您是菜鳥還是老鳥，或是任何崗位，都能得到益處。 &
【電子書】成功的敏捷產品管理
VUCA時代崛起，讓全球產業的 產品研發及製程開啟全新模式—Agile敏捷 & 每個人或多或少都聽過「敏捷」，但你真的知道「敏捷」是什麼嗎？數位科技時代來臨，各個企業在變化快速、競爭激烈的市場當中，無不努力爭取一席之地，而著重於迭代、溝通與客戶需求的「敏捷式開發」，賦予企業在產品開發上更靈活、更有彈性，也更具競爭力，早已成為業界最火紅的關鍵字，也是企業極力追求的轉型目標！ 台灣不少企業也跟上這股浪潮，但導入後卻發現因文化和做事思維的差異，讓敏捷開發的成效備受質疑，如開發的產品不被市場所認可。原因是台灣的產品負責人（Product Owner, PO）往往肩負開發及行銷賣座之責。這意味著，PO想要打造叫好又叫座的產品，就需要擁有敏捷開發與市場行銷的專業能力。 & 因此，符合台灣產業的PO經典《成功的敏捷產品管理—打造暢銷產品的祕訣》就此誕生，期盼它成為PO界的維基百科，在PO失去方向時，為你指出一條明確的道路。 & 「敏捷+行銷」迸出新火花 新世代PO必修課 & 本書從「如何成為一位成功的PO」作為出發點，如同新手PO的教戰手冊，帶領讀者解析全球頂尖的PO代表人物，一窺他們的獨有思維、人格特質，一步步了解其心法、技能鍛鍊方法，是成為成功PO的基本功。 & 書中彙整高達50篇經典企業成功案例，遍及民生、科技、傳產等多元產業，同時採用「使用者情境導向」的編排方式，深入剖析產品開發到上市的完整流程，並將每一篇精彩內容重點視覺化，以精美圖解說明，無論是菜鳥還是老鳥、或任一工作崗位，在面對不同產業與專案時都能按圖索驥，短時間內融會貫通，是一本相當實用的工具書。 & 如果您是。。。& » 產品企劃及編輯，可以留意『規劃及產品設計怎樣進行』，才能打中目標客戶的心。 » PM及PO，導入敏捷該怎樣進行，學會『SCRUM 33355』的精髓，開發不再卡關。 » 工程師或技術人員，該怎樣跟PO合作，掌握『不同領導風格及合作方式』就能對症下藥。 » 廣告行銷人員，想知道怎樣在推廣商品上創造話題，可以了解『社群經營』章節。 » 期望成為成功的PO，『如何鍛鍊PO技能及PO心法』您絕對不能錯過。 & 本書特色& & ✪ 300頁以上全彩印刷+150張圖解+50篇經典企業個案。 ✪ 全台第一本將敏捷思維與行銷手法結合的經典著作。 ✪ 全書內容訪談超過20位、遍及10大產業的PO，將其經驗彙整為通用、原則性的文章，深入解析痛點與解方。 ✪ PO百寶工具箱：包含技術及工具完整示範，並附有SOP操作說明。 ✪ 深入剖析產品開發到上市的完整流程，搭配案例解說，畫面感十足，能融會貫通。 ✪ 書籍設計採使用者情境導向，無論您是菜鳥還是老鳥，或是任何崗位，都能得到益處。 &
【電子書】故事洗腦術
你喜歡聽故事嗎？ 一個吸引人的好故事可以建立文明世界， 也很可能讓人類社會就此毀滅…… 本書帶你窺探故事背後席捲人心、讓人欲罷不能的黑暗秘密 & 該如何影響他人？如何賺到他們的錢？如何向他人誇耀生命的美好？如何讓其他人和我有一樣的世界觀？如何逗他們笑、讓他們喜歡我？如何贏得他們的選票？如何讓所有人團結一心？如何改變世界？只要說一個好故事。 & 人類天生就愛說故事。我們是說故事的動物，故事是社會的起源。但是，故事也具有一個長期被我們忽視的黑暗力量。 & 近幾十年來，研究「說故事」的這一門科學逐漸興起，讓我們意識到「故事」既可以促進同情、理解、慈善、和平，但是也可以促進分裂、懷疑與仇恨。「說故事」就是隱性洗腦，它是人類生存不可或缺的毒藥，我們需要它，但又可能在不經意間被它損害。 & 故事的力量就是激起情緒，而情緒是人類作出決定時的關鍵因素。說故事的人是「暗中的宣傳者」，沒有什麼比故事更能奴役人類。 & 想要說服他人，用說故事的方式往往比說理更有效。故事的力量之所以這麼強大，是因為它可以不受理性的審查，並偷偷在聽者心中植入資訊與信念，進行隱性洗腦。新科技的發展讓人們更難以區分虛構與現實，掌握說故事的技藝，就掌握了指出真相與真理的權力。 & 歷史上每一個極權主義烏托邦的首條規則就是控制與壟斷「故事」，而社群軟體更讓人類逐漸離開一個共享真相的世界，進入一個夢幻世界。如今，每個人都是獨自盯著自己的螢幕，真相不是由最合理的證據所支持，而是由最精彩的故事所建構。 & 本書帶你探索心理學家、溝通專家、神經科學家與文學專家共同研究故事如何影響我們的腦，其結果顯示：說故事是繞開理性批判、控制彼此心智絕佳的方式。掌控與壟斷「故事」的人，就能夠讓別人失去理性，甚至改變他們的判斷。 & 從宣傳特定議題、塑造個人形象，到宗教、政治、資訊戰，在所有瘋狂行為背後，你永遠能找到一個誤導心智的好故事。 &
【電子書】記住我、選擇我、替我傳
◎「線上儲存你的照片」沒人理，改成「線上分享你的照片」半年用戶多5,300萬。 ◎麥當勞廣告「我就是喜歡」（I'm lovin' it），明明沒有「你」字，但你聽了會照做。 ◎同樣一道菜，菜名前加上「本店招牌」，銷量提高18%。 ◎早餐店的店員多問一句「1顆蛋還是2顆蛋？」，營業額竟然多2倍。 那些你本來沒興趣、錢不夠、不需要的商品或服務， 到底是怎麼被廠商說服甚至操弄，然後腦波就一點一點變弱了？ 本書作者王宏偉，曾榮獲有廣告界奧斯卡之稱的艾菲獎、 IAI國際廣告獎（全球唯一連續獲獎者）。 還曾為賓士、BMW、福斯汽車、百度……等全球五百大企業提供服務。 他從自己二十多年的實際操作經驗，發現： 同樣的產品，改個名字，銷量就增長50倍？ 同樣的內容，換個寫法，閱讀量就提高100倍？ 同一款App，廣告語只改了兩個字，半年內就增加5,300萬註冊用戶？ 行銷或創意人員到底如何辦到的？ 原來，所有宣傳活動都可概括為9個字── 記住我、選擇我、替我傳（3M增長模型）。 因為消費者購買的不是產品，而是信號，廠商透過各種行銷管道發出的信號。 超過80個實際案例，歸納出一套有系統的戰略行銷方法。 賓士、BMW、富豪、百度等兩百多個企業實測有效的行銷心理學！ ◎記住我的名字、樣子、價值 行銷心理學的經驗顯示，人的記憶力很有限， 只能記住已經記住的、看懂已經看懂的。 馬雲的公司「阿里巴巴」，你從來不會忘記， 因為：你對這名字本來就有印象。 蘋果產品為啥都i開頭：iPhone、iTunes、iPod……？ 因為重複，你就很好記。 有些品牌，光念就很愉悅：可口可樂、百事可樂、娃哈哈，用意是？ 這也是善用行銷心理學。 為什麼「記得名字」很重要？ 因為名字就是流量，流量就是交易量， ◎產品這麼多，為什麼要「選擇我」：解決消費者的痛點，滿足欲望 人類的心理是趨吉避凶，你想消費或選擇一樣產品 動機在於——要不解決痛點，要不滿足欲望， 「怕上火，喝王老吉。」、「30分鐘必達，超時送免費披薩券。」 要不就撩動情緒給希望：「人頭馬一開，好事自然來。」 用數字說服了你：「○千萬用戶的選擇」、「每年銷量繞地球○圈」。 作者總結出9大爆款文案修辭法、快速賣貨文案四步法， 教你如何利用行銷心理學如何刺激五感，業績馬上有感。&& & ◎替我傳：晒娃、晒自拍、晒美食，都是傳 產品能否大賣，取決於有多少人會「替我傳」。 但別人為什麼要幫你傳？你為什麼興高采烈的「替人傳」？ & 作者以親自操刀的微電影《別讓愛你的人等太久》為例， 分享他如何創造播放量達1億次，成功吸引眾多明星和網友主動轉發傳播。 本書集結腦科學、認知神經科學、心理學、經濟學、信號學等跨學科知識， 揭開行銷底層邏輯——記住我、選擇我、替我傳的行銷心理學。 推薦者 廣告樂血研究院／Wawa 品牌行銷匯創辦人／江仕超（超哥） 只要有人社群顧問有限公司執行長／陳思傑（傑哥） &
【電子書】我，就是品牌【新裝版】
德國最受歡迎的品牌專家，提供10個形塑個人品牌的最強策略。 教你找到自己的定位，打造專屬「品牌力」！ 樹立個人形象+實現自我價值＋擴大影響力 & ★中文版獨家附贈16項「創造個人品牌的最佳學習單」，找到自己的核心價值！ & ▌誰需要打造「個人品牌」？ □想經營IG、FB、Youtube等自媒體的你 □想成為有號召力的直播主或網紅 □想創業或成立個人工作室的你 □想發展斜槓人生的你 □想在職場發揮影響力的你 □想擴大交友圈、找到新人脈的你 & 其實人人都需要經營個人品牌，愈多人認識你及認同你所代表的形象，你做任何事情的成功率就會提高！ & ◎不要想成為賈伯斯第二，因為沒有人記得第二名是誰！ 「每個人，應該擁有一張像品牌一樣的臉。」個人品牌等同你在別人心中的影響力，找到自己的核心價值，樹立個人形象，別人因此記得你，而且無法取代，那麼無論你在哪個領域、哪個位置，必有一席之地！ & ◎百萬年薪靠專業，千萬年薪靠品牌 商品有品牌，人也有品牌；商品的品牌是被塑造出來的，人的品牌是可以自我打造的！讓一個商品品牌擁有非凡價值的方法，同樣能創造出具有千萬年薪價值的個人品牌。 & ˙ 品牌能將平凡的商品變得奇貨可居。 →個人品牌讓你變得不凡 & ˙ 品牌讓基本上完全一樣的兩個東西變得有所差別。 →個人品牌讓你在同輩中脫穎而出 & ˙ 品牌涉及產品本身，主要和我們如何感知產品有關。 →個人品牌無須做作，必能找到自我核心價值 & ˙ 品牌對我們有什麼影響，要購買了產品之後才能發覺。 →與你接觸的人才能認識你，要把握每次可以展現自己的機會 & ˙ 經過證實：誰說他完全可以抗拒品牌影響力的，一定大錯特錯。 →個人品牌的魅力讓人忘不了你（無論是職場、感情還是其他） & 德國頂尖品牌專家永．克利斯托夫以「品牌漏斗」、「品牌三角形」、「品牌蛋」等市場行銷與商標管理的概念，獨創「個人品牌術」，幫助讀者建立「我」這個品牌。使用個人品牌術，讓你在職場和私人生活都能如魚得水，讓人無法忽視你！ & ★打造個人品牌的強效工具 品牌漏斗──篩除不重要的東西，保留真正的價值所在，有了品牌核心，做什麼都有依據。 品牌三角形──「我」在中間，其他的三個角分別是「獨特賣點」、「競爭優勢」、「社會貢獻」，找到自己可以成為第一名的優勢。 品牌蛋──蛋黃就是本質、動力來源的品牌核心；蛋白則為品牌價值，填入三個形容詞，有助品牌定位。 注意！你是否有以下習慣？ & ★10個讓別人輕易忽視你的陷阱，甚至忘了你是誰！ 1.你和別人沒有什麼不同！ 2.對你達到的成就感到滿意！ 3.人云亦云！ 4.只和認識的人來往！ 5.熱衷於每一種趨勢！ 6.總是單獨去吃午飯！ 7.沒有回報，不協助任何人！ 8.拿自己與最弱的對手相比較！ 9.盲信與投注過多的希望！ 10.忘記所有人的生日！ & ※本書提供「創造個人品牌的最佳學習單」之外，每章末尾均附「重點回顧」、「我的三個想法」、「行動指南」，打造個人品牌你一定做得到！ &
【電子書】品牌的技術和藝術（暢銷慶祝版）
這時代要賣的不只是商品，更是洞察人性的故事 & 全聯、高鐵、左岸咖啡、茶裏王廣告成功背後的推手之一 奧美集團首席策略顧問、廣告鬼才葉明桂三十八年功力首度傳授 網路時代人人都要有的洞察力和故事力 & 好廣告需要創意與策略， 更需要找到觸動人心的那把關鍵鑰匙！ & ▏這是一本老師傅的精華！ 如果你是行銷人或商人，本書將啟發你推廣商品的點子； 如果你是開店的老闆，本書可以教你差異化定位； 對於從事數位行銷傳播的工作者， 本書將補足你數位傳播所需要加強的品牌專業。 「你相信世界上有這麼一間左岸咖啡館嗎？」&& 「我希望有！」 & 擁有三十八年廣告界經驗，葉明桂擅於精準觀察現代人需求與世代價值觀的變動，成功打造 左岸咖啡館、麥斯威爾咖啡、茶裏王、高鐵、全聯等50個著名品牌。透過品牌形象建立的 案例經驗，葉明桂將與讀者分享他的說故事心法，教你說出打動人心的好故事。 葉明桂以十幾篇文章來釐清與說明一些概念與方法（定位、創造品牌、客戶服務、如何產生極棒點子、如何開會、如何寫商業文字），並以案例故事分享這些虜獲人心的廣告及熱銷商品的創造過程。讀者不止看到了精采的故事，並得以學習到諸多know-how，本書是廣告行銷人員極佳的學習和參考書，即使不從事廣告行銷的人也能從這些案例和文章中獲得啟發並且受益！& & ▏向桂爺學到的一件事（節錄） & 當一般人醉心成功目標，相信成功後才能帶來快樂，阿桂卻在我當小AE時就教我要反向而行，先專注在做什麼能帶給你快樂，把成功先忘記，也因為無欲則剛，成功會自然隨之而來……我在廣告界超過二十年，銘記於心，回頭一看，阿桂教我這簡單道理就是成功之道。──呂豐餘，奧美集團董事總經理 & 阿桂教我說話要像講故事一樣動人，寫字要像下標語一樣精準，做策略要像切腹一樣果決，對夥伴要像愛人一樣多情，工作要像信仰一樣虔誠，對長官要像子女一樣孝順。──劉靜鈴，因賽思顧問合夥人 & 將軍不能離開戰場！阿桂是少數仍親自提案的大官！他說：「將軍一旦離開戰場，刀鋒就鈍了，就準備被取代吧！」這是我從阿桂身上學到，至今仍奉行不渝的阿桂教條！──王興，前威訊通訊台灣董事總經理暨大中華區媒體業務副總裁 & 阿桂可以說是我廣告生涯啟蒙的導師之一，如果要說一件我在阿桂身上學到的事，而且只說一件的話，那應該就是他那種永遠以孩子般的眼光，對再世俗不過的議題提出哲學性問題的能力，能夠適時的提醒他身旁的工作夥伴不忘初心。──許菁文，前騰訊集團市場與公關部總經理 & 關於做事與做人的哲學：工作時，阿桂老師反覆強調「品牌化就是擬人化」；生活中，他身體力行傳達出「做人也是在做品牌」。 ──郭心悅，葉明桂前特別助理 & 離開奧美以後，常常想起阿桂，他的眼神是一種標準，他的輕鬆泰然自若是一種風度及自信，而這兩件事構成了我印象中優秀廣告人的形象，當然最鮮明的就是阿桂。──鄭以萍，前陽獅中國主席兼首席創意官 & 做廣告我向阿桂學到，要有死硬的熱情，自虐的壞血。就是要想出別人想不到的點子才算數。工具只是事後諸葛，好奇與好勝才有原創。人們買驚喜感動，不買廣告！──董洽，前WPP學院執行副院長 & 對與對的選擇，策略中的策略，問題背後的問題……桂爺教的永遠是最正統的知識背後最有啟發性的感悟和方法。桂爺給我的不是專業能力，而是提升專業能力。──許言，前加推科技行銷長 &
【電子書】引爆故事力
賈伯斯：「世界上最有影響力的人，是會說故事的人。」 掌握故事力＝吸引注意力＝高效行銷， 從廣告、電影、文學、品牌策略到流行文化，經典案例解析＋60道實作練習， 本書有如工具箱，幫助你發揮創意，說好故事，打動人心，影響世界。 & 頂尖廣告大師、創意總監、得獎編劇不藏私親授， 融合說故事技巧和設計思考，打造最有說服力溝通術的完全指南！ & ◆本書寫給：從事設計、行銷傳播、廣告創意，以及自行創業人士，如何管理創意點子，吸引更多客戶上門。 ◆本書剖析：故事的力量、說故事的技巧、好故事的5個特點、增進寫作技巧，在演講簡報、品牌行銷、產品企畫、創意管理上都無往不利。 ◆經典案例解析：Apple、Nike、Uber、GoPro、樂高、紅牛、皮克斯、特斯拉、《紙牌屋》、《絕命毒師》、《冰與火之歌：權力遊戲》等經典品牌，掌握與世界同步的絕讚故事力。 ◆創意大師心法傳授：廣告大師比爾‧伯恩巴克、大衛‧奧格威、喬治‧路易斯、李‧克勞、大衛‧卓加、小說家阿嘉莎‧克莉絲蒂、劇作家大衛‧馬密、導演希區考克、史蒂芬‧史匹柏等，汲取說故事大師的成功之道。 ◆專業人士現身說法60道實作練習：精采訪談業界擅長說故事的作家、電影編劇、廣告創意總監、傳播總監、紀錄片導演、漫畫作者，分享創作心法。作者分析理論也具體示範，並設計60道實作練習，增進創造力。 & 「說故事行動的起源來自啟發，而不是有意操弄。商業和娛樂之間的界限漸漸模糊，迪士尼、亞馬遜、Netflix，或許還有蘋果公司，這些品牌之間的較量進一步證明了這一點。樂高企業成功的行銷傳播策略，主要基於電影和套裝系列產品，而且顯然引起了他人仿效。請注意，說故事不是新的點金石。它不會每次都把你的企畫案變成黃金。然而，它可以成為奠基石，固有的根本原則，就像姆指姑娘扔的石子一樣，讓你總是能夠找到原來的路。」 ──本書作者 紀雍‧拉瑪 & 法國資深藝術指導和創意顧問紀雍‧拉瑪（Guillaume Lamarre），從品牌、廣告、影集、電影、文學、流行文化等汲取實例，以精湛的手法探索說故事的技巧、它對大眾的影響以及廣告運用，帶我們檢視這高效行銷傳播手法的所有寶藏。 本書解析故事的力量和說故事的技巧，它到底是什麼？怎麼開始的？說故事具有不同的表現形式，尤其是在當前數位時代。本書探討故事如何深植在記憶之中：吸引注意力是一回事，保持注意力是另一回事，並研究故事是由什麼材料組成，以期看出有多少效果取決於寫作手法的品質。書中也會穿插專業人士的現身說法和精采訪談，他們從事的領域分屬小說、繪畫、電影、廣告與新聞。此外，貫穿本書的諸多實例能讓我們理解「說故事」這個詞，如今已超越了單純的敘述概念，它是內容傳播和行銷策略的核心，成功的「用戶體驗」正是以它為主體。 本書訴求的對象是所有希望傳達訊息的人。也許是廣告人、創意人或設計師，他們嘗試為作品增添額外的心靈感受；同時也能滿足想用不同方式發展活動的任何人。本書還為行銷和傳播部門提供支援，將說故事化為實踐，並了解它對策略和業務能產生什麼作用。最後，企業負責人也可以從中獲益，因為從企畫項目的構思到啟動，「說故事」都不失為有效的方法。
【電子書】MEDDIC世界一流的銷售技術
全球大企業使用並驗證超過30年， 最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 華文世界第一本專書，終於上市！ & 25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 上市企業客戶超過上百家的范大， 親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！ & 絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 取得銷售主導權，賣什麼都成功！ & 在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ ‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 ‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 ‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 ‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 ‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。 & MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 這些問題，MEDDIC都能幫你解決！ & ★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。 他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！ & ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 ‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 ‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 ‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。 &
【電子書】喚醒沉睡的巨獅 Grand Seiko
好的商品不一定會賣！還需要品牌經營的戰略！ 全球頂級腕錶Grand Seiko前執行副總裁兼營運長第一手解說品牌經營之路！ & 「好的商品不一定會賣。」這是作者在這本書中最大的感嘆，好的商品還必須以有效的經營戰略和行銷方式，讓經銷商有利潤可賺、讓消費者感受到商品的價值，才能一步一步拿下市場。 & Grand Seiko腕錶以精準、品質優異稱著，然而過去五十年來，在日本的銷售狀況一直低迷不振，加上瑞士進口精品腕錶的競爭，Grand Seiko一直得不到消費者的青睞。 作者擔任Seiko Watch品牌事業最高負責人時，日本正經歷「雷曼風暴」、「東日本大震災」、「超日圓升值」三大困境，如何在這麼巨大的逆境中讓Seiko Watch的業績成長，成了作者最巨大的挑戰。 & 在本書中，作者以Grand Seiko為例，將商場如戰場般嚴苛的競爭，以生動且易懂的方式，說明如何充份運用「三個現場」：公司內部、銷售門市、製造工廠，以及拓展品牌的「十大戰略」，讓Grand Seiko在五年內業績提升了三倍之多，並分階段在日本打造Grand Seiko頂級腕錶的品牌地位，最後讓Grand Seiko成為獨立品牌，進軍全球精品腕錶市場。 & 作者在書中闡述的「十大戰略」： 1 「三個現場」是你的老師 2 首先要讓客戶賺錢 3 大逆風是變革的時機 4 盤點公司的經營資源 5 打造出展現企業精神的品牌 6 並不是所有的商品都要賺錢 7 好產品不見得會賣 8 「潛在需求顧客」是隱形的大量需求市場 9 打造成功案例 10 品牌形塑的兩個階段 & 無論你銷售的是哪種商品，作者的「三個現場」——解讀公司銷售資料、銷售現場的投資和布局、製造商互惠談判，以及書中的「十大戰略」步驟，都能給你經營上的啟發。好的商品不一定會賣，還需要一套精心設計的戰略和布局。 &
【電子書】ESG品牌創新六部曲
大數據數位轉型時代 賦能，創新，建構，行動，溝通，成長 & 第一本結合ESG永續概念、平台新經濟的品牌管理新論述。 ESG、平台新經濟、品牌新思維，是主導企業未來成敗的三個關鍵。 & 新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵。未來10年，不具備ESG概念的品牌將被弱化，含有ESG概念的品牌也將大受歡迎。 & 企業／學界權威專家鼎力推薦 & 大品牌導師｜政治大學企業管理學系特聘教授& 別蓮蒂 新經濟先鋒｜台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨 ESG領航｜國泰金控總經理& 李長庚 ESG推手｜安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠 好評推薦 & 這本書能夠從ESG的角度透視品牌創新，解構ESG如何賦能品牌，將ESG的核心要素內化到品牌定位、行動、溝通與成長中。――黃正忠董事總經理 & 企業即是品牌，未來企業決勝點在ESG，未來品牌需要ESG賦能，本書論述完美融合兩者，給企業經營者提供方向。――李長庚總經理 & 我覺得本書幾乎可比喻為ESG時代，品牌經營的孫子兵法，因為它內容的字字句句，都值得經營者咀嚼、琢磨。――林之晨總經理 & 本書架構、內涵兼具，融合ESG、新經濟觀念，提出實體品牌與平台品牌的建立差異，建構完整的品牌創新模式。――別蓮蒂特聘教授 & 一切努力都是為了品牌！做每一件事情都要符合品牌定位，並保持一致性，品牌定位是檢驗一切作為的最高指導原則。――高端訓創會理事長 &
【電子書】滾動內容複利
《金融時報》推薦選書 爆紅吸睛，但是能持續銷售才有真價值！ 運用複利概念，從策略、定位、行銷到建立平台 深度經營內容變現，穩穩滾動創造獲利！ 潮流翻新愈快，爆款的生命週期愈短。有沒有另一種經營方式？ 如何脫離「更多產出、更賣力行銷、一再下殺出清」的惡性循環？ ●&& &也許你沒聽過「鐵娘子樂團」，但它在Spotify上的累積串流量勝過瑪丹娜，連女神卡卡都佩服得說要看齊！ ●&& &電影《刺激1995》首映時名列票房毒藥，但30年來默默滾動，進帳超過一億美元，成為影史經典！ ●&& &《星際大戰》首部曲一開始乏人問津，四十年來粉絲支持不減，續集、授權商品不斷累積，成為高價值的經典。 長銷，需要不同的深度經營能力！ 匯聚正確的思維、流程和商業策略，滾動出粉絲不滅的複利效應！ 本書作者霍利得是《金融時報》、《高速企業》、《Inc.》公認的媒體策略專家和著名財經作家，行銷方案曾被Twitter、YouTube和Google列為研討案例，他將告訴你打造長銷經典的祕密，教你創作出色內容、催化複利效應的箇中門道。 當你走上創作之路，霍利得的長銷模式，指引你從內容、定位、行銷、平台四大方向入手，錘鍊傑出的作品，讓它能持續被看見、被使用，受人喜愛，廣為流傳，繼而觸發購買行為，不停創造收入。你的關鍵行動選擇有： ●&& &內容：持續創作受歡迎的不變主題，擊中目標受眾的甜蜜點或解決痛點 ●&& &定位：尋求外部觀點，保持開放，積極合作，善用吸引力創造作品共鳴 ●&& &行銷：找到對你作品上癮的人，擴散高評價口碑，聯合媒體夯實影響力 ●&& &平台：水平垂直整合跨界內容生態系，養成高忠誠度鐵粉，變長期價值 霍利得訪談、引述許多製作人、經紀人、行銷人、作家、公關、創業家、企業主和學者的實戰經驗，能啟發你如何打造經得起時間考驗的經典，讓作品自創作起到完成推出，共鳴度持續綿延不絕，人流、金流自動滾進，眾多精采的舉例如： ●&& &《連線》雜誌創辦人凱利的一千個鐵粉理論，教你建立基本盤，先有一份可靠收入。 ●&& &樂壇天后愛黛兒淘汰無數演唱樣帶，才發行滿意的專輯，第一週就拿下三百多萬張唱片銷量佳績。 ●&& &《牧羊少年奇幻之旅》作者科爾賀翻轉盜版危機，累銷近一億六千五百萬冊，長年風行全球。 想成為內容長銷經營者的一員，你可以現在就開始行動！ &
【電子書】個人品牌獲利關鍵
★美國AMAZON百則讀者評論，5顆星分數達89%★ 在疫情肆虐全球的當前， 你可以用自己的專長、想法、訊息和性格建立個人事業， 但首先要了解──你就是「品牌」！ & 「《個人品牌獲利關鍵》帶來其他書籍所沒有的銳利觀點，它不僅是本實用方法書，更綜觀該行業的幕後秘辛及真實挑戰性。」──《SmartPassiveIncome.com》創始人 帕特．弗林（Pat Flynn） & 「從書中，你將發現如何創造一個獨特的公眾身份，從而建立你的平台並加強你的報價。本書將指導你創建一個令人信服的個人品牌，以建立你的品牌王國。」 ──暢銷作家及企業家 麥可．海亞特（Michael Hyatt） & 越來越多人靠著「個人品牌」打造蓬勃事業， 但為何有些人可以創造六位數甚至七位數的收入， 有的人卻連維持穩定收入都有困難？ 本書作者邁克‧基姆（Mike Kim）於書中分享一套實證有效的「8大藍圖」， 並靠著這套方法幫助自己和多位最具影響力的思想領袖建立個人品牌。 跟隨著這本啟發人心的實用書，找到人生與工作的最高價值！ & 【本書介紹】 《個人品牌獲利關鍵》分為兩大部分： 第一為個人品牌入門章節，將初步指引你未來品牌的方向，以及創業性格。 第二將進入「8大藍圖」步驟，詳細畫分8個步驟的方法，並使用個案帶出其中將會遇到 的困難和解決方案。 & ⭐PART1：找到「個人品牌」的風格 「別浪費生命在錯誤的工作上」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim） 📌確認你的獨特專長，運用你的有趣性格 📌分辨自己是「實際創業家」或「思想創新者」 打開本書，跟隨著邁克‧基姆的指引好好瞭解自己的特別之處！ & ⭐ PART2：開啓「8大藍圖」之旅 「成功並非一蹴可幾，而是循序漸進才取得的成就」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim） 📌依循作者設計的「8大藍圖」： 「觀點➡個人故事➡平台➡定位➡產品➡定價➡推銷➡合作夥伴」 瞭解建立品牌的眉角，逐步成形獨特觀點，創立風格特立的個人品牌。 📌透過有效的「8大藍圖」，你將學會： ◎ 如何找出和展現你「獨有的專長」。 ◎ 如何清楚定位你的「訊息、市場和商業模式」。 ◎ 為何「說實話」才是最有效的行銷策略。 ◎ 讓你在自己的市場脫穎而出的「三種個人故事」（PB3）。 ◎ 用簡單的「九宮格法」為你的產品和服務定價。 ◎ 如何培養「火箭船關係」，讓你的盈收和影響力一飛衝天。 & 【本書特色】 ‧作者具有系統及條例式的引領讀者從頭開始，帶領讀者STEP BY STEP實際操作。 ‧詳列出樹立「個人品牌」的8大藍圖，提供應用於工作中的實際方法。 ‧每章節中使用自己或個案所遭遇過的困難，一針見血地講述每一步的優缺點，並提供 解決方案。 ‧作者筆鋒幽默且輕鬆，閱讀時也能充滿樂趣。 ‧設計問與答章節與讀者產生互動，更能達成實用功能。 ‧提供讀者專屬的「新聞素材包」，讓你的個人品牌讓更多人知道，走得更久、更遠。 &
【電子書】行動行銷的12堂關鍵必修課：社群‧APP‧LINE‧大數據‧抖音‧元宇宙‧Mobile SEO‧GA到GA4
數位時代的高效行動行銷力，創造數位消費的新商機 打動人心的營銷新策略，將行銷力最大化的實戰祕笈 電商發展的新趨勢，行動行銷躍升為數位行銷新課題 重點行銷Tips、章末練習回顧，強化學習與深入思考 & 行動商務是電商發展最新趨勢，行動商務最簡單的定義，就是行動通訊結合電子商務的一種資訊化商業服務。 & 您要如何利用行動行銷拓展新市場？如何利用行動裝置的行銷策略來賺錢？有哪些資源配套能分析運用？又需要學習哪些行動行銷的技能？ & 本書適用於對行動行銷感興趣的讀者，不管是行銷人員、開店老闆、社群管理員、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，書中包含了最詳盡行動行銷的觀念解析，完整且詳實介紹行動行銷相關議題、重要觀念及最新行動行銷工具。精彩篇幅包括： & *新眼球經濟的行動行銷黃金入門課 *App抓住的行動商機與滾滾錢潮 *讓營收翻倍的行動創新科技與應用 *觸及率翻倍的行動社群行銷關鍵心法 *成長駭客必修的熱門行銷宮心計 *地表最強的全通路銷售法則 *邁向成功店家捷徑的LINE超級賺錢術 *指尖下的大數據淘金術與智慧行銷 *買氣紅不讓的行動影音與抖音行銷攻略 *打造美好行動體驗的響應式網頁設計(RWD) *集客瘋潮的Mobile SEO與語音搜尋贏家密笈 *網路大神的數據分析神器-GA到GA4 *老鳥鐵了心都要懂得最夯行動行銷專業術語 &
【電子書】只賣我想要的
一切都始於「N＝1」，這個N，就是「我自己」！ 不再受限於幾百份、幾千份的「市場調查」結果， 也不必再設定一個理想的「人物誌」，試圖找到所謂的TA， 只要回歸本心，想想「我」要什麼？「我」喜歡什麼？ 然後，自然而然就能把「我想要的東西」賣出去！ 公司裡的行銷部門是「普通人」，製造部門也是「普通人」， 但只要摸透這些「普通人」究竟要什麼， 就能創造出所有人都想要的獨特商品！ ※從直覺或感性出發，才能掌握產品的本質 當初，微軟高層在評估iPhone時，認為「五百美金的電話怎麼可能賣得掉」。 因為他們著眼於「賣不賣得掉」，而非「想不想要」。 然而，iPhone不只是手機，也是優秀的資訊裝置，是轉換價值基準的製品。 最後，iPhone顛覆微軟高層的預測，在全球熱賣。 這樣是因為，賈伯斯等蘋果開發者依直覺認定， 只要有像iPhone這樣的裝置，人類的生活就會變得更豐富。 ※人的決定不是理性的，無法「合理判斷」TA的行動 試問有多少人會理性思考午餐要吃什麼？ 「今天好想吃豬排飯」或「今天吃蕎麥麵吧」，通常都是像這樣隨興決定。 為何這樣選擇，自己也未必能夠理解。 好比當天穿的衣服也是「不自覺就選了那件」、「剛好就在手邊」等理由。 所以，想用理性的方式判斷商品的TA只會白費力氣， 相反地，特定的個人意見非常重要。 而這個「個人意見」，也就是「我自己」的意見。 ※Ｎ=1，以特定的某個人為起點激發創意！ N可以是自己，在擴大出去也可以是家人或朋友。 重點在於，N並非「某個地方應該會有這樣的人」這種曖昧的形象， 而是特定＝實際存在的某人。 因為一個人的經驗或許普通，但「普通」也就代表了「共通」， 只要能夠掌握這個普通的經驗，就能產出讓多數人共鳴的東西！ 從「具體經驗」中看見「抽象通則」，再回到「具體的產品」與銷售方式， 比許多抽象行銷模式要來得更為簡單且容易掌握！ 作者野崎亙為Smiles:股份有限公司的取締役。 Smiles:在日本經營各種人氣品牌，如Soup Stock Tokyo（以湯品為主的餐廳）、 giraffe（領帶店）、100根湯匙（家庭式餐廳）等。 該公司推展事業時，不做「市場調查」也不「打折」、不「打廣告」。 重視的是，以身為消費者的自己為起點。 始於「N＝1」的改革、藉由「關係的品牌管理」的市場分析等， 本書將公開最有趣也最簡單的獨門行銷方法！ ★不需做市場調查！不打折也不打廣告！以「自己」為起點的嶄新市場行銷理論！ ★一間「只賣湯品」的餐廳，為何讓日本上班族女性趨之若鶩？一間需要「入場費」的書店，為何到了假日還得做人流管制？細細挖掘消費者的想法與慾望，才能參透別人暢銷的其中道理。
【電子書】成交模式
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書★募資提案教父歐倫．克拉夫最新不藏私行銷秘訣產品服務能成交，是用買的，而不是用賣的！沒有人喜歡在近逼侵入的壓力下做決定，傳統推銷說服術只會引人反感；尤其現今資訊透明開放，唱作俱佳的提案簡報再精采，也會被看穿破綻。想要贏得關注、創造信任感，順利完成交易，你需要一套不同於傳統的「成交模式」。本書作者歐倫．克拉夫從數十年來提案、做簡報的交易經驗學到一個教訓：那就是人們非常討厭被別人推銷東西，尤其厭惡別人告訴他們該怎麼想。你愈施壓，他們的反彈就愈大。相反地，人們喜歡靠自己想出很棒的點子，即使那是你引導他們產生的想法。讓別人在交易合約上簽字的唯一方法，通常是讓對方覺得，他比你聰明。因此，克拉夫拋棄了過去那套努力說服他人的腳本，而是向你展現一個新的做法：每個人都信任自己的想法，假如你不再把你的想法強加在買方身上，而是引導他、讓他自己想出這個點子，他就會接受、信任這個點子，並為此興奮不已，然後便會接受你的提案，並且覺得和你做交易是很愉快的事。翻轉傳統推銷腳本的步驟如下：˙消弭地位差距──要讓顧客發現，你懂他們、和他們同屬一個圈子。 ˙贏得對方肯定──突顯專業水準，消除疑慮，並認定你是專家。˙運用內建概念──愈早回應顧客「我為何要關注」、「對我有何好處」、「我為何要選擇你」，成交機會愈大。˙給顧客安全感──讓顧客覺得你的提案是新常態，不是冒險的交易。 ˙允許顧客質疑──允許顧客對交易持悲觀看法，並引導他們順利走過，而不是與之抗爭。 這個道理說起來簡單，做起來不容易。不過，作者曾經教導數千人，如何透過任何人、在任何情境下都能遵從的一系列簡單步驟，順利完成交易。克拉夫將在本書中示範，如何讓億萬富翁信服於他、讓投資商吐出大筆資金、贏得龜毛瑞士銀行家的信任。同時他還會告訴你，該如何讓顧客喜歡你更甚於你的產品，成為讓顧客信服的成交王。
【電子書】其實你可以再賣貴一點
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書 為何再貴的東西都能銷售一空？ 因為價格從來就不是消費者的唯一考量。 為產品重新訂價吧，你會發現，顧客竟不減反增！ 你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎麼訂你就怎麼訂？訂太高擔心沒客人、訂太低又沒賺頭，到底有沒有一種訂價方法，能讓顧客滿意、店家也開心？ 其實，讓顧客願意掏出錢包的關鍵在於店家創造了他們想購買的原因。當顧客需要購買的理由愈多，商品價格就能愈高，反之，顧客不需要購買的理由愈多，商品價格就會愈低。所以，創造他人無法比擬的特殊商品價值，就能訂出漂亮價格。 具有28年飲食節目製作和韓國餐飲業顧問與諮詢委員經驗的金裕鎭，提出了小至餐飲業者，大至無形服務提供者都適用訂價術，教你如何在創造更多商品價值的同時，還能名正言順地為產品訂下高價，取得獲利。 訂價策略 1 | 賺取有理由的利潤 放棄一般業者喜歡強調的CP值，利用0元商品、再送一、溢價訂價、定錨效應和用高價商品提高價錢等策略，拉開與其他競爭者的差異；再從設計下功夫，從看不見的地方、聽不見的地方、摸不到的地方，開創出其他競爭者做不到的事，一口氣提高商品價值。 訂價策略2 | 不停地提升格 顧客對店家的成本沒有興趣，只關心自己付出的金額是否值得。所以，作者將價格拆成價值＋格，只要提供超越過往水準、人們超乎以往期待的商品，誘使改變顧客對商品價值的認知，再利用「物以稀為貴」的顧客心理，就能掌握市場優勢。 訂價策略3 | 送出一份心動 別讓顧客為你的商品定義價格。寫下提起自家商品或服務時，最先聯想到的七個單詞，從七個單詞延伸發想，將單詞重新創意組合，包裝出前所未有的新產品或新服務，就能吸引顧客想要擁有，訂價也就因此不受市場限制。 訂價策略4 | 需求促進消費 創造顧客的「需求」。以需求層次理論為出發，階段性的增加商品用途、提高顧客對商品的必要性，製造出讓人瘋狂想要擁有、購買的理由。因為如果可以創造出新的需要，就可以創造出新的價格。 跳脫那些訂價潛規則吧，先從增加自家商品的價值開始，找出讓人難以拒絕你的商品的理由，就能理直氣壯地向消費者開出高價！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地對商品和服務提供訂價建議，加上簡易的圖表跟算式，淺顯易懂，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念，是一本實用的訂價策略指南書。 2.每一章節都有附上實務範例說明，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，讓對於商品訂價策略感到疑惑或希望將自己商品或服務品牌化的讀者對於訂價有更多的瞭解。 專業推薦 Miula／M觀點創辦人 Rick／深夜裡的法國手工甜點創辦人 王奕凱／起司公爵創辦人 王繁捷／貝克街巧克力蛋糕負責人 周育潤／「KEV Design Studio」設計工作室負責人 賈子宸／賈以食日品牌創辦人 ——依姓氏筆畫排序——
【電子書】不跑業務的超業
不出門跑業務，居然也能當超業？ 20年前，大家還在用「腳」跑業務， 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務， 但整整7年都達不到業績目標，本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法，從親自拜訪，改為先寄「行銷信」的遠距銷售， 業績反而衝高，連續4年榮登公司銷售冠軍，在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間，他每天準時下班，甚至可以週休二日。 怎麼辦到？本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫，不用現場拜訪，客戶主動想見你 案子成不成，從你寄出的第一封郵件就知道，本書特別提供 讓人忍不住想回信的正確範例，對照讓人完全不想細讀的錯誤範例， 只要掌握三步驟，客戶雖然不認識你，但看完信就會主動想約你。 & ◎約見面，不一定要真的見面，遠距銷售可以這樣處理 實際見面，客戶可以容許你遲到5分鐘；線上會談，你1分鐘都不能遲； 想讓鏡頭下的你看起來更專業，記得找書架當背景； 擔心環境音亂入？你要用附耳機的麥克風。 此外，你要看鏡頭，不要看客戶的臉，你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交？這些技巧要牢記 客戶的專注力，頂多30分鐘，所以你每次開口說話，不要超過1分鐘， 話雖然少但不能沉默，即使只有中斷5秒，客戶就會想要走。 銷售過程中，你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面，這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿？別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤，但你能運用的時間比想像還要少，因為準備的資料變很多； 如果是很重要的客戶，要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒：不要讓鏡頭裡的你越來越胖， 否則對方會覺得，你連自己都管不好，還想做我的生意。 科技時代，努力跑客戶就會有業績的時代，已經結束， 想讓業績更快翻倍，你需要最新的遠距銷售法則！ 本書特色 當大家還在用「腳」跑業務，作者就已懂得遠距銷售的策略。 在600名業務中榮獲MVP，還每天準時下班，甚至週休二日。 名人推薦 臺灣B2B業務行銷專家／吳育宏 亞洲賣車女王／陳茹芬（娜娜） JW智緯管理顧問公司總經理／張敏敏
【電子書】九成顧客全買單的腦神經行銷學
iPhone為何不讓顧客按三次鈕？ 人類95％決定都是潛意識做主 掌握大腦錯覺弱點，才能創造擋不住行銷誘惑！ NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案！ ✓用記憶標籤寫「故事文案」，感動難忘直達心底 ✓「商品定價」小心「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙 ✓「價值評估」是購物決策關鍵點，人氣商品都靠這個 ✓「芳香效應」增強大腦多巴胺，大大刺激購買欲 ★ iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學 Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」 過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿， 這些都會在大腦潛意識中形成品牌的負面認知，日後要扭轉極為困難。 其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名、廣告文案宣傳等等， 消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。 換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象， 是行銷成敗的重大關鍵。」 ★ 人類95％決定都由潛意識做主 你是否曾有這些狀況？戒不掉的口頭禪和肢體動作、進公司電梯卻按下家裡的樓層、 一早應直接拜訪客戶卻不自覺走到公司門口，這些都是受到潛意識操控。 正如哈佛大學札爾特曼教授提出的「95：5法則」指出， 人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅占微乎其微的5%。 為了保留腦力以便運用，人類本能會使用存於記憶中的知識和經驗直接下判斷， 而這種在極短時間內做出決定的結果稱為「捷思」（heuristic）。 消費購物絕大部分是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」， 也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。 比如第二杯半價，直覺認為打對折；99塊永遠感覺比100塊便宜許多…… 管理學之父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」 換句話說：「企業存在的價值在於滿足顧客的腦」。 把腦科學或心理學應用在行銷的用意是，知道如何滿足顧客大腦。 ★ 揭開「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案 大腦決策黑箱有8個祕密檔案，都會深刻影響消費者行為與購買決定。 除了潛意識外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合等， 這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。 例如人類行為習慣的形成和大腦多巴胺分泌有很大關聯。 企業可藉此原理運用「芳香效應」，增強大腦多巴胺分泌， 讓顧客產生「愉悅感」忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！ 其他諸如大腦「迴避風險」的認知偏差， 是決定售價和心理價值有無對等的重要機制； 而大腦三大價值評估系統最能刺激多數人的大腦決策， 商品有無人氣是否能長紅不敗，都得要喚醒這個認知意識。 ★ 未來10年新商機，全靠大腦科學 未來十年，全世界都將面對三大潮流。 一、高齡少子化的高壓力社會；二、虛實融合更加強烈的世界； 三、元宇宙加速數位轉型，使外部環境變動更快速。 想抓住新世紀的潮流商機， 必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學， 才能在不斷變化的社會中緊扣消費者思維，打造令人驚嘆的顧客體驗。 未來行銷除了要結合AI與大量數據分析， 更須反思「以人為本」的概念，利用腦科學徹底了解消費痛點， 不只要快速採取行動，更力求精準剖析消費者，建立長期優勢地位。 本書特色 ・最易懂的大腦行為科學解析，解密成功操控大腦錯覺的行銷準則 ・普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類8大項「大腦決策黑箱」 ・NTT未來研究中心執行長，預測「未來十年」的大趨勢商機 好評推薦 何默真／《量販解密》作者 鄭國威／PanSci泛科學創辦人 劉鴻徵／全聯行銷部協理 （依姓氏筆畫排序）
【電子書】引領瘋潮
昨日的行銷法則，今日是成功的絆腳石。 網紅不是帶領風潮的先鋒，弱連結並非促成傳播的關鍵。 重新解鎖風潮成形的祕密，用全新策略跨過25%的引爆點， 格局再大的改變也能遍地開花。 ★《瘋潮行銷》、《如何改變一個人》作者大推：為「改變」提出一種強而有力的觀點。 ★《給予》作者亞當．格蘭特盛讚：繼《影響力》，本書是探討社會影響的重要著作。 ——為何有的改變一呼百應，有的卻只能黯然落幕？ 搜尋引擎龍頭谷歌推出的社群工具Google+未受青睞， 擁有較少資源的新創公司卻讓IG大行其道。 #BlackLivesMatter（黑人的命也是命）標籤首度躍上社群平台，僅出現600次， 時隔六年，類似的黑人命案卻讓此標籤席捲全球，引發大規模的群眾運動。 當我們想推動一項改變，已經被奉為圭臬的做法是： 第一步：找到最有可能接受這項改變的意見領袖。 第二步：讓他們成為「早期採用者」。 第三步：等他們把這項改變傳播給其他人。 然而，許多遵循這套公式的人依舊鎩羽而歸。 歐普拉向來被認為是推特爆炸性成長的推手，她在節目上當著數百萬觀眾的面，發了自己的第一條推文，讓推特用戶來到二千八百萬的新高點。然而，早在歐普拉之前，推特已在一場科技盛會上一鳴驚人。 作者認為，與其想著「歐普拉如何讓推特大受歡迎」，真正的問題應該是「推特是如何成長到此等規模，讓歐普拉也來蹭熱度？」 這正是本書要推翻的其中一個迷思： 網紅不是帶領風潮的先鋒，而是錦上添花的生力軍。 ——打破舊有的迷思，重塑你對「爆紅」的全新認知 ．弱連結其實有點弱 許多暢銷書主張，只要掌握「病毒式瘋傳」的祕訣，你要推行的改變就會大獲成功。作者認為，傳播分為「簡單」和「複雜」兩種方式。當我們傳播的是簡單訊息（例如八卦、新聞等），透過弱連結廣為流傳的病毒式行銷就會有奇效；但當我們要推行的改變涉及到說服（例如改變行為或信念），就唯有透過強連結反覆進行「社會增強」，才能造成持續性的改變。 如果只是著重鋪天蓋地的宣傳，而未能有效說服，就會像谷歌大張旗鼓要進軍穿戴裝置（Google眼鏡），搞得人人皆知的後果就是：也會有很多人知道你有多失敗。 ．引爆點的全新詮釋 當有同事跟你聊薪資，你會覺得不自在想轉移話題，那麼，有多少同事都在討論薪水會讓你想加入談話？ 在「第二人生」虛擬實境遊戲中，有人率先使用「史密斯飛船手勢」打招呼（伸出拇指、食指和小指的搖滾手勢），但當大部分人都還在行握手禮，要有多少人改用新手勢，你才會覺得這好像還滿酷的？ 在一個女性人數占比極低的群體中提倡平權，不管多麼努力，成效始終有限，直到女性占比跨過了某個門檻，情況才出現大幅度的改善。 經研究得出，可以促成連鎖反應直至顛覆整個群體的引爆點，正是25%。一旦群體中有四分之一的人接受新改變，其他人就會開始迅速仿效。 ——七大全新策略，讓改變從邊緣生根到遍地開花 ．策略1：不能只靠「傳染力」 強化複雜傳播，才是改變行為的關鍵。 ．策略2：保護創新者 減少早期採用者對社群網路的接觸，更有利於創新的傳播。 ．策略3：運用網路邊緣 鎖定社群網路的邊緣，減少改變的阻力。 ．策略4：建起寬橋 複雜傳播要能成功，必須在子群體之間建起寬橋。 ．策略5：創造攸關性 利用社會證據和正當性來創造攸關性。 ．策略6：運用滾雪球策略 讓早期採用者為彼此加油打氣，形成滾雪球效應。 ．策略7：設計團隊網路，促進創新、減少偏見 傳播的基礎架構必須保持多元性，避免守舊造成的阻力，刺激新知識的發現。
【電子書】讓提案過
經歷千場以上與預算總值破億的商業提案實戰洞察！ 3大商業核心指標 x 12條提案成功心法！ ‧業務、營銷或行銷相關商務人士 ‧職場工作者到創業者、個人接案 從聚焦目標、增進溝通、強化架構、簡化重點到關聯呈現， 快速洞悉與客戶、老闆及各級主管交手的關鍵眉角！ 找到快速有效率的方式，與對方溝通以達成目的。 輕鬆地向別人傳達資訊，別人也能很清楚地瞭解。 製作具重點的內容呈現，讓別人快速聚焦且易懂。 如果你是創業者、工作類型具有業務或營銷性質，就需要與客戶拉近關係的業務提案開發； 如果你是行銷相關職務，就必須懂得如何溝通提案，瞭解對方需求，並且提供適合對方的答案，讓對方願意買單； 或許你因為個人工作性質的關係，可能不常有對外提案的機會，但你一定都有要跟主管溝通的對內報告或向上提案經驗（報告工作進度、過關某個專案）； 當然你也會有工作面試的經驗，也就是跟面試者的提案經驗（推銷你自己的提案）。 本書教你「看見」問題、「看懂」問題，並且透過商業提案，證明你有能力跟承擔陪著客戶一起「解決」問題。只要掌握本書內容，至少90%以上的提案都能順利推進！
【電子書】保證成交操控術
掌握顧客心理=掌握了訂單 銷售玩的就是心計， 滿足客戶的想要與需要， 掌控人心，啟動顧客的「購買鍵」。 讀心‧攻心‧控心，就沒有談不成的生意， 操控式銷售，必殺成交，業績倍增！ 本書教你放鬆戒心的親近心理學，hold住客戶心； 洞察顧客心理活動，引導顧客輕鬆成交！ 誰掌控了人心，誰就能成為銷售王！ 業績倍增！靠的不是話術、商品、形象、情感，而是能否控制客戶的心！ & 懂客戶心理，就沒有談不成的生意！ 美國銷售大師喬‧甘道夫博士（Joe M. Gandolfo）有一句名言：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及98%對人性的瞭解！」一語道破了成交的最主要關鍵，通常都不是你夠專業，而是因為夠瞭解客戶的消費心理、洞悉「人性」，才能啟動客戶的購買鍵。沒有銷售不了的產品，其實是你對客戶還不夠瞭解！讓客戶買單，靠的不是話術、商品、形象、情感！而是能否控制客戶的心！ & 真正的銷售高手都明白，銷售其實就是一場心理戰，是心與心的較量，誰能夠操控客戶心理，誰就能穩坐超級業務王的寶座！在銷售過程中，若是你能瞭解人性，懂得把話說到客戶的心坎裡，打開客戶的心，何愁客戶不跟著你走呢？ & 令人遺憾的是，大部分的銷售人員對消費心理學不夠重視，甚至認為研究心理學是浪費時間，認為做銷售、談業務就是要跑斷腿、磨破嘴，見到客戶就迫不及待地介紹產品、報價，可業績卻總是差強人意。 & 消費者的習慣在變，需求在變，但唯一不變的是消費背後的人性，哪怕十年、百年、千年也不會變，如果你想要你的產品、服務暢銷，就必須下功夫研究成交背後的消費心理與人性，洞察顧客心理活動，在瞭解客戶喜好的基礎上，激發其潛在的購買欲，引導消費，輕鬆成交！例如：面對追求安全感的顧客，你必須給他保證，並給予專業的知識，讓他信任你；追求超值感的顧客，要讓他感覺買到賺到；追求新鮮感的顧客，就要用最新、未上市來打動他；追求優越感的顧客，就要讚美他品味絕佳，給他最尊榮的服務⋯⋯等。與其死記硬背那些行銷話術，不如練功升級，直接看穿你的顧客，利用說話及心理技巧，摸清客戶心裡所想，戳中對方所需，讓客戶深有「這個人真是瞭解我」的感受，在不知不覺中就相信你，接受你的建議。 & 所以說，掌握顧客心理就等於掌握了訂單！人類是情感動物，可以說是情感驅使人們做出購買決策。也就是說如果能成功激發出客戶的某些特定情感，就能大幅提高銷售額。 & 本書就是教你如何巧妙運用銷售心理學，談成更好的交易。在遇到難纏的場面，如何利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！透過激發客戶的心理機制，挑動他們的神經、促使他們採取我們預想的購買行為。例如，先提出一個一定會被拒絕的大要求，在被拒絕後再提出一個較小的要求（這才是你實際的目的）。這種手法最常在殺價的時候出現，這種做法要成功有三個關鍵的因素：❶一開始的要求要大得離譜，讓拒絕你的人覺得他拒絕你是沒有錯的；❷提出大要求和小要求之間的時間必須要相當短；❸大要求和小要求必須要是同一個人提出，因為當大要求被拒絕後而又提出小要求時，拒絕你的人會覺得這是你對於自己要求讓步的表現，基於互惠原則，拒絕你的人也會認為自己應該要讓步，因此就更容易答應後來的小要求。 & 如今市場的行銷、銷售思維越來越聚焦在對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。本書將教你如何在這些心理機制上下功夫，如：恐懼心理、從眾心理、權威心理、佔便宜心理、攀比心理、稀缺心理、沉錨效應、厭惡損失心理、互惠心理⋯⋯等心理觸發點來刺激銷售或是減少客戶對購買行為的抵觸心理，挖掘每一位消費者的經濟價值。 & 像是大部分的消費者在購買決策上，會表現出從眾傾向，喜歡隨大流，看到別人買什麼自己也跟著買。還崇尚權威，對於名人、權威人士推薦的產品常常情感超過理智，無理由地選購，這就非常值得好好利用。而在價格策略中，更可以好好利用消費者的「佔便宜心理」。很多商家在新品推出後，先對產品進行一定幅度的提價，然後以週年慶、打折活動、會員活動等方式，讓使用者感覺到自己占了便宜，而開心購買。「互惠原理」是為了給他人造成虧欠感，增加彼此間的信任，降低成交難度，誘使客戶鬆口購買。 & 當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心，都有屬於他自己的購買理由。如：有的人看見產品銷量特別好，就會購買；有的人看見同事買了某款筆電效能很好，也想買同款；有的人覺得你的服務很專業、售後很周到，而同意買⋯⋯每個人購買某種產品，都是受到1⋯N個心理的影響。因此，知道客戶是如何想的，比什麼都重要，花心思去了解客戶消費的行為、動機和原因，比費盡口舌卻不討好的銷售話術要有效得多。 & 本書教你超業都在用的成交心理學，透過察言、觀色、讀心，讓你了解客戶深層心理，結合了銷售技巧和客戶心理學，總結出銷售心理學與不同銷售階段因應客戶消費心理變化的應對方法，透過生動的解析和事例，教你如何看穿客戶心理，循序漸進引導出客戶的潛在需求，掌握主導權，巧妙運用業務心理學，談成更好的交易。了解產品，你只能勉強賺到20％的收入；瞭解人性，你卻能創造超過80％的財富。學會成交攻心術，成功打贏這場心與心的較量，也就什麼東西都能賣，隨時隨地都能成交！ & 精彩觀點搶先看 & 做好銷售就像釣魚一樣，你想成功釣到魚，魚餌是關鍵，因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼，來挑選魚餌。所以身為業務員的你，想要「釣」到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼，當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心。 & 掌握不同客戶的心理特點，投其所好── 虛榮心理──它才配得上我的身分 「我要買的不是汽車，而是要買地位；我要買的不是名牌，而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望，希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。 面對這種虛榮型的客戶：給他一個身分和定位的想像空間。 & 貪便宜心理──嘿嘿，這次我賺到了 & 這類型的客戶在選購商品時，往往會先對同類商品進行比價，還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，對於限時與打折的誘惑力，他們通常是難以抗拒，必定是先買為快。 面對這種節約型的客戶：你要給他物超所值的心理暗示。 & 自尊心理──把我哄得開心，我才會買 有些顧客總覺得自己高人一等，好像別人都比不上他。他們在購物時，就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物，卻得到對方冷若冰霜的對待，他們往往就會轉身離去。他愛被人捧，你就把他捧上天吧！唯有讓他覺得你真心推崇他，讓他的自尊心得到滿足，你才有成交的機會。 面對這種驕傲型的客戶：要讓他覺得自己很特別，給他被重視的感覺。 & 從眾效應─大家都在用，肯定不錯 大部分的顧客都有這種心理效應，他們對流行和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是有急切的需要，而是為了趕上他人，不甘落後，以求得心理上的滿足。眾人爭相購買的風潮，可以減輕其購買風險心理，促使人們迅速做出購買決策。像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊，路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是：既然有那麼多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數人可能並沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧願相信顧客，也不願相信自己，更不願相信店員或業務員。 店員說：「小姐，這是今年春天最流行的款式，像您這種年齡的OL都喜歡這種，今天我已經賣了好多件，尺寸已經不多了」 & 面對脾氣暴躁型的客戶：要用耐心讓客戶產生犯罪感,，覺得對你不好意思而買單。 面對自命清高型的客戶：順著客戶的心意引導客戶 。 面對沉默少言型的客戶：就要多以提問方式，讓他多開口以獲取關鍵訊息。 & …………更多與客戶打交道的心法，用嘴不如用心的成交心理學，盡在本書！！
【電子書】快樂至上的經營之道 The Snow Peak Way Ⅱ
★新潟三條市的五金批發商行如何轉型成露營登山品牌露營、登山愛好者必用品牌？由Snow Peak社長親筆撰寫，描述Snow Peak以「快樂至上」的理念，挑戰無數的不可能，進而邁向國際！ ★星野集團代表‧星野佳路推薦「從地方發跡，帥氣的公司！」 ※成為掛牌上市企業，開拓非露營客源 2018年，Snow Peak營業額達到120億圓， 透過上市的契機，將露營的力量拓展到露營者以外的新事業。 以往提倡的「走進大自然」，現在延伸成為「露營辦公室」。 以在帳篷中開會、舉辦研習活動的方式，進行「戶外版工作方式改革」。 參加者都覺得平時的工作變成新鮮有趣的事情，進而提升創造力。 挑戰將「露營用品」變成「辦公室家具」，甚至成為「居家用品」。 ※精選異業合作對象，絕不拉低自身品牌價值 企業規模擴大後，與外部合作、建立體系，也是很重要的一件事。 Snow Peak精挑細選各種合作對象，只與自身品牌精神相符合的企業合作。 由於Snow Peak的宗旨是「恢復人類的天性」， 因此挑選「與水共生」的「三得利天然水」，造就「天然氣泡水」合作企畫。 也和新潟當地的日本酒廠合作釀出具有深厚風味，適合戶外料理的日本酒「久保田 雪峰」。 找上門的合作企畫案很多，但若沒有合作的理由，就會斷然拒絕。 ※因為「喜歡」才能「創新」 正因為喜歡，才能站在使用者的角度，察覺「我想要這類產品，但還沒有人供應」， 正是因為社長、社員喜歡露營，才能貼近使用者的觀點， 開發各種新產品、成為獨領風騷的戶外活動用品店Snow Peak。 從露營用品做到戶外服裝，從製作帳篷到每年舉辦露營活動與使用者同樂， 雖然也曾碰過景氣不好、市場縮小的時期，Snow Peak的每個人都是因為「喜歡」露營、 「喜歡」戶外活動，所以才能持續努力。 如今Snow Peak在台灣、美國、韓國都有據點，市場規模越來越大， 然而，他們還是秉持最一開始「喜歡露營」的心做事，希望能用大自然的力量療癒每一個人。 ©2019 by Tohru Yamai
【電子書】百萬職業講師的商業策略
***完整剖析那些百萬、千萬等級職業講師不說的商業策略與教學技巧*** 你是某個領域的專家、知識研究者、專業經理人，準備踏上職業講師這條「職涯」嗎？ 你已經是經營有年的職業講師，但想要繼續「打破」自己的營收天花板嗎？ 你是知識品牌經營者，想要「兌現」自己的經驗，並「擴充」更多商業管道嗎？ ***那麼，你和成功的職業講師、成功的知識商業模式之間，只差這本書的距離！*** ***知識經濟與個人品牌浪潮下，第一本最完整的商業模式剖析、實作策略書籍*** 你有專業知識，但你還要會把專業教成一門有價的課程！ 你有教學熱情，但你還需懂得規劃可獲利的知識產品！ 講師不是沒人邀你上課，而是如何不需等人邀你上課！ 很會教課，不會行銷？本書教你如何做可以少走冤枉路！ 單一知識產品？以為講課才是王道？結果累死自己？你要開發多元商業模式！ 疫情時代無法適應視訊課程？知識網路時代無法適應線上課、公開班？本書都會教你如何規劃與實戰。 ***第一本教你如何制定「職業講師的商業模式」，為想要成為職業講師的人開啟數百萬營收： 想成為職業講師，你不能只是會簡報、會上課，如果要成為營收數百萬的專業講師，如何行銷課程？如何定位職涯？什麼樣的課程可以創造什麼樣的營收？什麼樣的營收模式可以帶來更高收益？那些沒有人說的秘密，全部都在本書揭開。 ***第一本徹底解析「專業講師的課程規劃」，幫新手講師成為企業信賴的顧問教練： 想成為企業內訓名師，你不能只會帶動上課氣氛、不能只是讓學員滿意，因為企業想要的是「真正改變」。你應該如何規劃一整天的演練環節？你如何企劃出好幾梯次的連續課程？你如何掌控學員的練習與成果？ ***書中利用多個表格剖析「講師職涯商業模式」、「專業課程規劃流程」，幫助想要成為成功職業講師的你可以不斷實作演練： 作者孫治華老師，是台灣簡報教學、商業模式教學的第一把交椅，每年數百堂課程，從企業顧問、企業訓練、公開課程、線上課程，打造職業講師的職涯高峰，在本書中都將不藏私公開其策略秘辛。 孫治華老師並長期經營職業講師社團，以及「講師陪伴訓練課程」，提攜年輕講師進入這個競爭激烈的職場，幫助他們規劃自己的職涯發展。
【電子書】使用數據的技術
行銷人必備！ 韓國星巴克第一數據科學家 教你善用數據，精準擬定行銷策略， 在競爭激烈的市場中，搶先對手一步， 贏得消費者的心。 & KOL都知道，週五晚間上傳的影片，點閱率會大爆發；咖啡廳老闆也知道，大學附近的咖啡廳，經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道，但要如何利用這些數據打造出有效的行動方案呢？只要跟著本書3步驟，就能設計出打中消費者痛點的行銷策略，讓商品與服務贏得消費者的青睞，進而帶動營收高成長。 & ◎該如何使用數據制定行銷策略，提升營運績效？ 使用數據的第一步：設計數據 1. 提出問題 好的分析來自於提問，沒有好奇心的人，是無法進行數據分析的。就算是負面的提問或觀點也好，只要有所好奇，就可以抓到數據分析的線索。 & 2. 拆解問題語句 將腦中想到的問題，以數據單位做拆解，是對非專家最有用的思考模式訓練。只要做好拆解問題，日後無論是數據分析、寫報告、寫論文，都可以快速掌握要領。 & 3. 搜尋數據 要開始新的數據專案卻沒有數據，就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材，至少也得找到替代材料，數據也是如此，我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據，數據專案就做不出來。 & 4. 分析數據 必須抱持著「大處著眼，小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙扎，不如選定一個特定分析主題著手，方能更快獲得更具體的結果。 & 使用數據的第二步：用數據說故事 1. 拼出數據拼圖 將多項分析洞察結果蒐集起來，就能決定我們要看到的是什麼──也就是方向性。單靠一個分析結果難以斷定，但多項數據就不會說謊了。 & 2. 提出方向 數據人員在提出建議時，應該要以數據為基礎，並參考在現場工作的第一線員工意見，提出可以讓現場自由運用，但又夠具體的方案。 & 3. 數據分享 每個人都有不同的背景和故事，所需要的數據也不盡相同。因此，必須要依據聽者的背景條件，尋找最適合的分享數據的方法。 & 用數據的第三步：用數據做決定 1. 打造行動方案 必須根據實際執行情況來編寫，最好也一併寫明執行期限或時程表，這是表示出自己決心要拿出成果的意志。 2. 回饋現場變化 現實生活中，有時會發生數據和現實不符的情況，此時就得要去了解究竟我們忽略了哪些地方。因此，聆聽現場的聲音是非常重要的。 & 3. 捕捉消費者反應 消費者滿意的話，自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門，我們就得查看是什麼原因造成的。了解原因後，才能再做新的企劃，避免重蹈覆轍。不能讓失敗停留在失敗。 & ◎實例運用：為什麼週五晚間上傳的影片，點閱率會瞬間大幅提升？ 使用數據的第一步：設計數據 1. 提出問題 →大家最常在什麼時候看我上傳的影片？什麼時候上傳最好？ & 2. 拆解問題語句 →大家：網友必須得尋找才能找到影片觀看嗎？有沒有定期訂閱者？ →最常在什麼時候看：想要設定週幾或是哪個時段嗎？ →我上傳的：在哪個平台上傳的影片？還是只是個人網站？ →影片：什麼類型的影片？是直播影片或是編輯過的影片？長度有多久？ →什麼時候上傳：不同時間上傳，效果也不一樣嗎？網友觀看的習慣，會隨著上傳時間的不同，而有所改變嗎？ →最好：想要提高觀看次數嗎？還是有訂閱人數或影片觸及率等其他目標？ & 3. 搜尋數據 →尋找過去上傳影片的相關數據。 4. 分析數據 →將上傳的影片特性一一分類後進行分析，像是區分影片是否為本人製作、是否為編輯他人影片的作品、影片長度差異、出場角色或影片特性有哪些不同等，可以加上各種分類標籤。 & ……只要照著書上案例一步一步慢慢練習，你也可以從一位數據新手變身成為數據能手！ & 本書特色 & 1. 連結實務工作案例，達到學以致用的目的。 將數據應用流程濃縮提煉成簡單、清楚的3步驟。
