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餐旅服務業與觀光行銷 （精）
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社會服務機構組織與管理：全面品質管理的理
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台灣服務業發展論文集(續編)(精裝)
聯經 出版台灣地區目前正由以工業經濟為主導，邁向以服務業經濟見長的轉型期，未來服務業發展有逐步主導經濟發展的態勢，對過去服務業文獻的回顧，有助於掌握未來服務業的發展。 本集係此類論文之初
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顧客也瘋狂：革命性的全方位服務
哈佛企管 出版「顧客也瘋狂」這本書，配合它的練課程，把「服務顧客」這套做生意最重要的學問，用意趣橫生的手法，一步一步解析，教你怎樣得到高人一籌的服務構想，怎樣決定你要服務的範圍，怎樣捉摸顧客的心，怎樣改進你的服務
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瑞昇文化 出版妄想後的擬人角色 輕鬆從漫畫了解日本酒 一次了解日本酒製造過程 剛對日本酒產生興趣的時候，在店裡拿起日本酒，「生?」、「山廢」、「滓絡」的酒標？這些宛若咒文的酒標是什麼
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