-
-
金石堂
【電子書】客戶抱怨手冊
憲業企管 出版在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出
7折特價280元電子書
-
抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理(2CD)
清涼音 出版如何保有顧客的忠誠度？ 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
9折特價360元加入購物車 -
Readmoo
【電子書】勇敢立大志，彎腰做小事
★★★☆☆天下雜誌 出版做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道
特價224元電子書 -
Readmoo
【電子書】客人教會我的100個心法
遠見雜誌社 出版《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超
特價263元電子書 -
-
-
金石堂
-
-
金石堂
【電子書】顧客情報管理技巧
憲業企管 出版隨著大眾市場向細分市場的轉變，客戶的購買行為也越來越難以捉摸。對市場來說，它也從根本上動搖了市場規則。在傳統大眾行銷方式已不能很好地為企業的銷售和市場戰略服務的時候，尋找新的行銷方法是擺在多數企業面
7折特價252元電子書 -
金石堂
-
-
金石堂
【電子書】客戶管理操作實務
憲業企管 出版面對激烈的市場競爭，我們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！競爭的激烈性，產品的豐富性，使得你的客戶有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你
7折特價252元電子書 -
風格密碼：顧客完整體驗大解析
中衛 出版人們並不消費「物的本身」，而是以物品的消費來彰顯個人的符號，讓人產生身分認同（法國社會學者布西亞：Jean Baudrillard）。意即消費者所選擇的物品或服務，其選擇的其實是背後所隱含的特殊生活
9折特價225元加入購物車 -
金石堂
-
金石堂
-
-
客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
★★★☆☆三采 出版★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列） ★全書集結100業種、5
9折特價342元貨到通知 -
-
顧客關係管理：e思維
博碩文化 出版在所有企業都是電子化企業(e-business)的今天，面對一日千里的企業e化科技，管理者必須掌握最新及最流行的技術，以發展符合潮流的策略。本書透過邏輯化的組織、紮實的理論基礎，以簡單清楚的說明方式
9折特價504元加入購物車 -
-
金石堂
-
-
-
-
-
有共鳴，那就對了！：發掘讓錢滾滾而來的獨特商機
馥林文化 出版你和你的目標市場有共鳴嗎？為何有些很炫的商品讓消費者不屑一顧？為何有些看來普通的商品卻讓消費者超有感覺？其中奧妙就在於這些創造或提供商品至市場的組織是否「調對頻率」。調錯頻率的組織完全忽視了消費者透
9折特價234元貨到通知 -
-
Readmoo
【電子書】塔羅牌圖像的祕密
大是 出版◎塔羅牌與撲克牌，哪個早？最早數字牌出自中國，經波斯傳入歐洲變成塔羅牌。 ◎天主教歷史中沒有女教皇，塔羅牌中的女教皇圖像是以誰為藍本？ ◎塔羅是藝術，最古老版本之一，就是由大英博物館圖書館員負責監
特價326元電子書 -
金石堂
【電子書】塔羅牌圖像的祕密：原是貴族聊天時用來看圖說故事，演變成全民熱愛的占卜工具。從歷史、神話、哲學、靈數學面向，看塔羅起源。
大是 出版◎塔羅牌與撲克牌，哪個早？最早數字牌出自中國，經波斯傳入歐洲變成塔羅牌。 ◎天主教歷史中沒有女教皇，塔羅牌中的女教皇圖像是以誰為藍本？ ◎塔羅是藝術，最古老版本之一，就是由大英博物館圖書館員負責監
7折特價336元電子書 -
科技巨流：18篇得獎報道 見證世界劇變
信報 出版本書18篇文章皆為得獎作品，獲得廣泛認可，讀者可快捷地了解過去10年世界科技潮流劇變的脈絡。．書中涵蓋了AI大數據、生物科技、金融科技及工業4.0，此皆未來世界發展趨勢。讀者可藉本書掌握科技走向，藉
79折特價585元加入購物車 -
無人知曉的房間：長期照護下，走投無路的家人的自白
★★★☆☆寶瓶文化 出版2007到2014年間，日本每八天就有一起照顧殺人案件；根據本書採訪小組調查，兩成照顧者「曾有過殺害家人、共同自殺的想法」，七成照顧者「因長期照護而身心俱疲」。在台灣，則是十年間發生了近百件的照顧
79折特價284元加入購物車 -
Readmoo
【電子書】無人知曉的房間：長期照護下，走投無路的家人的自白
★★★☆☆寶瓶文化 出版2007到2014年間，日本每八天就有一起照顧殺人案件；根據本書採訪小組調查，兩成照顧者「曾有過殺害家人、共同自殺的想法」，七成照顧者「因長期照護而身心俱疲」。在台灣，則是十年間發生了近百件的照顧
特價252元電子書 -
金石堂
【電子書】無人知曉的房間：長期照護下，走投無路的家人的自白
★★★☆☆寶瓶文化 出版2007到2014年間，日本每八天就有一起照顧殺人案件；根據本書採訪小組調查，兩成照顧者「曾有過殺害家人、共同自殺的想法」，七成照顧者「因長期照護而身心俱疲」。在台灣，則是十年間發生了近百件的照顧
特價252元電子書 -
-
-
-
-
-
客戶關係管理立即上手
麥格羅希爾 出版有利可圖、長長久久的客戶關係 身為經理人，客戶關係管理（CRM）是你確認及維持客戶忠誠度唯一、且強力的武器，其重要性甚至超過你的員工！ 優秀的人才永遠都會是企業的骨幹，但員工表現的好壞，則取
9折特價270元貨到通知 -
再造銷售奇蹟－改變傳統法則的革命性銷售流
麥格羅希爾 出版想用一招一式行遍天下已行不通了。無論是電訪、網路行銷、面對面銷售，銷售人員往往用一套自認為完美的銷售手法進行推銷，但常常是碰了一鼻子灰，無功而返不說，還傷了自尊與自信。本書教你，從現在開始，揚棄你習
9折特價297元貨到通知 -
-
-
民主是最好的制度嗎？
暖暖書屋 出版民主政治全球大蒐奇 日本《朝日新聞》 以約四十人的團隊，一年多的時間 走訪全球約三十的國家和地區 探討約四十個民主政治實踐案例 ‧日本：市
9折特價405元加入購物車 -
做顧客的問題解決專家
麥格羅希爾 出版在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
9折特價252元貨到通知 -
深耕顧客心：12種套牢顧客的創意秘訣
培生 出版社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」(Charisma)，能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠
9折特價252元貨到通知 -
-
熱門搜尋
搜尋：新闻巴西苹果免签名打包服务购买 ，全館搜尋共計3652筆，頁數66/77
- 篩選
-
排序
- 圖片式
- 條列式
-
館別
-
大分類
-
購買狀態
-
作者
-
出版社
-
品牌
-
商品規格
-
出版日期
-
價格區間
-
運送方式
