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顧客關係管理：e思維
博碩文化 出版在所有企業都是電子化企業(e-business)的今天，面對一日千里的企業e化科技，管理者必須掌握最新及最流行的技術，以發展符合潮流的策略。本書透過邏輯化的組織、紮實的理論基礎，以簡單清楚的說明方式
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金石堂
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我的第一本手工藝入門BOOK
目前有2人說過讚 有1篇評論漢欣文化 出版附有全部25個作品的詳細製作圖解！ 手工藝的範圍非常廣泛，但是只要學會基本的縫紉、刺繡、拼布、編織技巧，就能做出與市售品截然不同、充滿手作風格的小東西。本書不只要教你關於手縫和車縫的基礎知識，也
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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
★★★☆☆三采 出版★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人?董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列） ★全書集結100業種、5000件案例、
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全方位護理應考ｅ寶典2024必勝秘笈考前衝刺--兒科護理學【附歷屆試題光碟(護理師、助產師)】
新文京 出版為提供護理學生最佳的複習應考寶典，敦請教學與實務經驗豐富的醫護教師群依考選部命題大綱共同編寫「全方位護理應考e寶典」，精要列出常考重點與重要概念，讓讀者輕鬆應考各類護理系列考試。 附贈歷屆試題題
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解剖生理學總複習：心智圖解析（第三版）
目前有1人說過讚新文京 出版這是一本輔助你學習解剖生理學、協助你複習解剖生理學的教材！ 作者透過心智圖法獨特的學習方式，讓讀者較為容易架構出解剖生理學的整體概念，進而獲得並且輕鬆記住重要的資訊。 心智圖是將主要概念當作核心，透
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每天5分鐘，英文自然發音好好玩
目前有1人說過讚大心文創 出版 7~10歲適讀結合多樣活潑的探索練習， 讓孩子根據拼寫和發音規則唸出單字， 建立「看到字就能讀、聽到音就能寫」的能力！ ‧以互動遊戲的方式，將學習效益最大化！ 以大量插圖和精心
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世界這麼大！孩子的第一本世界地圖
目前有1人說過讚大心文創 出版 11~15歲適讀帶孩子走進世界的第一本書， 從豐富多彩的地圖探索各國文化與特色， 建立起孩子對每一洲與各國的基礎認識。 ★新課綱最佳延伸讀物：呼應新課綱以「核心素養」為基礎，培養孩子國際
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越玩越聰明的數理邏輯遊戲
新文創 出版全彩圖片‧精妙解析‧題型多樣 六大類，300多道有趣的腦力開發遊戲， 有效訓練邏輯思考、觀察體會、數理運算能力，迅速開發大腦無限潛能 ★涵蓋多元廣泛 涵蓋趣味類
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有共鳴，那就對了！：發掘讓錢滾滾而來的獨特商機
馥林文化 出版你和你的目標市場有共鳴嗎？為何有些很炫的商品讓消費者不屑一顧？為何有些看來普通的商品卻讓消費者超有感覺？其中奧妙就在於這些創造或提供商品至市場的組織是否「調對頻率」。調錯頻率的組織完全忽視了消費者透
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皇家騎士9-12集套書
目前有18人說過讚核心文化 出版 16-18歲適讀本套書包含四冊： 9《霍特的危機》 假先知丁尼生從克倫梅爾逃脫，霍特、維爾和賀瑞斯窮追不捨，打算在異客越界進入阿拉倫王國之前，先行消滅這個邪教組織。 儘管維爾已經解決了一名丁尼生的殺手，尚有兩名危險
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皇家騎士10：大和帝國的皇帝
目前有189人說過讚 有2篇評論核心文化 出版 16-18歲適讀野心勃勃的武士興起一場不義叛變之亂, 為了維護正義,他們毅然投入了這場異域聖戰…… 一場史詩般的華麗戰鬥， 成就騎士與遊俠的傳奇故事！ ------------------------------
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皇家騎士9：霍特的危機
目前有143人說過讚 有2篇評論核心文化 出版 16-18歲適讀澳洲圖書業年度暢銷全球獎、「州長閱讀挑戰」最受歡迎選書 雄踞誠品、金石堂等各大書局暢銷榜 長踞紐約時報、雪梨晨鋒報、澳洲尼爾森圖書銷售榜 假先知丁尼生從克倫梅爾逃脫， 霍特、維爾和賀瑞斯緊追不窮，
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中國評書（評話）研究
臺灣商務 出版什麼是評書？評書是中國廣大人民長期以來喜愛的民間傳統的說講藝術，也是口頭曲藝文學形式之一。從曲藝發展史來看，它是從上古人民大眾講故事和說笑話的口頭文學形式，經過歷代人民大眾(特別是民間藝人)長期
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皇家騎士 6：梅辛道圍城之戰
目前有81人說過讚 有1篇評論核心文化 出版 16-18歲適讀賀！《皇家騎士》獲「好書大家讀」優良讀物！ 對軍隊變節、敵軍壓境的驚險局勢， 孤立無援的遊俠該如何出師，展開圍城之戰？ 邊防要塞遭到出賣，王國信使也遭叛賊所擄， 眼見北方野蠻部落即將入侵王國，局勢緊
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客戶關係管理立即上手
麥格羅希爾 出版有利可圖、長長久久的客戶關係 身為經理人，客戶關係管理（CRM）是你確認及維持客戶忠誠度唯一、且強力的武器，其重要性甚至超過你的員工！ 優秀的人才永遠都會是企業的骨幹，但員工表現的好壞，則取
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再造銷售奇蹟－改變傳統法則的革命性銷售流
麥格羅希爾 出版想用一招一式行遍天下已行不通了。無論是電訪、網路行銷、面對面銷售，銷售人員往往用一套自認為完美的銷售手法進行推銷，但常常是碰了一鼻子灰，無功而返不說，還傷了自尊與自信。本書教你，從現在開始，揚棄你習
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皇家騎士 1格蘭的廢墟
目前有374人說過讚 有5篇評論核心文化 出版 16-18歲適讀全球矚目奇幻鉅作 隱形移動橫掃全球 版權已售出英、美、法、德、日、韓、義……等22個國家 電影版即將由 奧斯卡最佳編劇保羅海吉斯 執導開拍 ※榮獲澳洲圖書業年度暢銷全球獎 ※榮獲澳洲童
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做顧客的問題解決專家
麥格羅希爾 出版在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
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深耕顧客心：12種套牢顧客的創意秘訣
培生 出版社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」(Charisma)，能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠
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